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La movilidad urbana y las compañías dedicadas tanto al transporte de usuarios como de mercancías ha evolucionado de una forma vertiginosa en los últimos años. El concepto "mobility" ha emergido como un fenómeno integral que abarca no solo el transporte de personas, sino también la transformación de la logística, el alquiler de vehículos, y la adopción de nuevas tecnologías.
A continuación vamos a profundizar en el ecosistema de movilidad, analizando su significado, tendencias y últimas noticias, regulaciones y herramientas innovadoras que están revolucionando la industria y los negocios alrededor de ella.
Qué es Mobility: ¿Qué significa el término?
La movilidad, o "mobility", se refiere al conjunto de soluciones que permiten el movimiento de personas y mercancías de manera eficiente, sostenible y accesible. Va más allá del simple transporte físico, abarcando aspectos tecnológicos, sociales y medioambientales. En este sentido, la movilidad es un concepto multidimensional que se integra con la vida cotidiana, la economía y el urbanismo.
En la última década, hemos visto un aumento significativo en la atención hacia el sector mobility, impulsado por la urbanización, el cambio climático y el desarrollo tecnológico. El objetivo principal de la movilidad moderna es crear sistemas que minimicen el impacto ambiental mientras optimizan la eficiencia del transporte.
Así, de esta forma cuando hablamos sobre este concepto, mobility es un ecosistema integral que engloba los diferentes medios de transporte y desplazamiento de personas y mercancías, incluyendo los vehículos tradicionales, nuevos modos de transporte compartido, sistemas de logística y suministro, infraestructura, normativa y tecnologías que habilitan y apoyan estos sistemas y negocios dedicados al transporte.
El término mobility va más allá del simple desplazamiento físico, abarcando todo el conjunto de servicios, soluciones y herramientas que facilitan y optimizan la movilidad de las personas y bienes. Incluye desde los tradicionales medios de transporte público y privado (autobuses, metros, taxis, coches de alquiler, etc.) hasta los nuevos modelos emergentes como el car sharing, bike sharing, scooter sharing, ride hailing y otras modalidades de transporte compartido o bajo demanda.
Industria y ecosistema mobility
Asimismo, mobility y transportation engloba también las innovaciones tecnológicas que están transformando el sector, como vehículos eléctricos, autónomos y conectados, aplicaciones de movilidad, plataformas de intermediación, sistemas de pago y facturación integrados, soluciones IA de logística y cadena de suministro, y un largo etcétera.
Se trata de un paradigma que prioriza el acceso a la movilidad sobre la propiedad, facilitando a los usuarios una amplia variedad de opciones para desplazarse de manera flexible y eficiente. Este cambio de paradigma ha sido posible gracias al desarrollo de tecnologías como las aplicaciones móviles, sistemas de onboarding digital, el internet de las cosas (IoT) y la inteligencia artificial, que han permitido crear plataformas digitales que conectan a usuarios y proveedores de servicios de movilidad.
El sector de la movilidad es un ecosistema complejo y en constante evolución que involucra a múltiples actores, desde fabricantes de vehículos tradicionales hasta nuevos proveedores de soluciones de movilidad compartida y tecnológica. Entre los principales agentes que conforman este ecosistema mobility se encuentran:
- Empresas de alquiler tradicional: Negocios que han tenido que adaptarse a las nuevas demandas del mercado mediante la inclusión de modelos de renting y leasing de vehículos.
- Fabricantes de vehículos tradicionales: Empresas automotrices que están invirtiendo en movilidad eléctrica y autónoma, como Tesla y Volkswagen.
- Gobiernos y entidades públicas: Que establecen políticas y regulaciones para facilitar la movilidad sostenible.
- Tecnología: Empresas que desarrollan software y hardware para mejorar la experiencia del usuario, como aplicaciones de navegación y plataformas de gestión de flotas.
- Proveedores de infraestructura: Constructoras, operadores de estacionamientos, cargadores de vehículos eléctricos, etc.
- Empresas de logística, supply chain y distribución: Operadores logísticos, transportistas, distribuidores, etc. que se adaptan a las nuevas tendencias de movilidad y transporte.
Nuevos tipos de negocio y players en el sector
En cuanto a nuevos modelos de negocio que están transformando la forma en que las personas y las mercancías se mueven, podemos encontrar una gran variedad de players disruptivos que están creando un ecosistema diversificado que responde a las necesidades cambiantes de la sociedad. Entre los tipos de negocios de la industria mobility más destacados están:
- Empresas de micromovilidad: Ofrecen servicios de alquiler de patinetes eléctricos, bicicletas y otros vehículos de movilidad personal.
- Plataformas de ride-hailing y pooling: Conectan a pasajeros con conductores privados a través de aplicaciones móviles.
- Renting, leasing alquiler y seguros pago-por-uso: Facilitan vehículos a los conductores con una forma totalmente flexible sin compromisos ni permanencias en muchos casos.
- Servicios de transporte público bajo demanda: Adaptan las rutas y horarios del transporte público a las necesidades de los usuarios.
- Empresas de movilidad compartida: Operadores de servicios de car sharing, bike sharing, scooter sharing, ride hailing, etc. como Uber, Bolt, FreeNow, Lime, Tier, etc.
- Movilidad corporativa: Empresas que ofrecen soluciones de movilidad a sus empleados, como flotas de vehículos compartidos o programas de incentivos para el uso de transportes sostenibles.
- Movilidad como servicio (MaaS): Plataformas que integran diferentes modos de transporte y servicios complementarios en una única aplicación, permitiendo a los usuarios planificar sus viajes de forma sencilla y eficiente.
- Nuevos fabricantes de vehículos eléctricos y autónomos: Tesla, Rivian, Waymo, Cruise, etc. que están desarrollando e introduciendo vehículos de propulsión alternativa y con capacidades de conducción autónoma.
Todos estos actores, junto con los tradicionales en movilidad y transporte, conforman un ecosistema interconectado y en constante evolución, introduciendo nuevos modelos de negocio, tecnologías y servicios que transforman la forma en la que nos movemos y transportamos.
5 novedades y últimas tendencias mobility
El sector mobility está en constante evolución, y algunas de las tendencias más destacadas recientemente en revisión no pueden pasar desapercibidas. En el futuro próximo, veremos un gran cambio en los siguientes aspectos de la industria de la movilidad y el transporte:
- Regulación y políticas públicas: Los gobiernos y las instituciones están estableciendo marcos normativos y programas de incentivos para fomentar la adopción de nuevas formas de movilidad, exigiendo cambios a las nuevas plataformas de movilidad.
- Electrificación: La transición hacia vehículos eléctricos está siendo impulsada por políticas gubernamentales y la demanda del consumidor. Según un informe de la Agencia Internacional de Energía, se prevé que el número de vehículos eléctricos en circulación alcance los 145 millones para 2030.
- Autonomía: Los vehículos autónomos están ganando terreno. Las empresas están invirtiendo en tecnologías que permiten la conducción autónoma, lo que podría revolucionar el transporte público y privado.
- Sostenibilidad: La presión para reducir la huella de carbono ha llevado a muchas empresas a adoptar prácticas más sostenibles, desde el uso de energías renovables hasta la implementación de soluciones de movilidad compartida.
- Integración multimodal: La movilidad ya no se limita a un solo medio de transporte. Las aplicaciones están comenzando a integrar diferentes modos de transporte (autobuses, bicicletas, trenes) para ofrecer a los usuarios una experiencia más fluida.
Estas tendencias, junto con el desarrollo de tecnologías habilitadoras como la conectividad 5G, la firma electrónica, las wallet eIDAS 2, la inteligencia artificial y el big data, están dando lugar a un ecosistema mobility en constante evolución e innovación.
Agencia Española de Protección de Datos: ¿Qué exige a las mobility?
La Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) juega un papel crucial en la regulación del tratamiento de datos personales en el sector mobility. Las empresas que operan en este campo deben cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras normativas específicas.
En el contexto del sector mobility, la AEPD ha establecido una serie de requisitos y directrices que las empresas deben cumplir a la hora de tratar los datos personales de sus usuarios:
- No almacenamiento y minimización de datos: Las compañías de la industria no pueden almacenar datos sensibles como la documentación de identidad o los permisos de conducción, así como otra información. Deben utilizar players RegTech y proveedores QTSP que hagan el análisis y verificación de estos conforme a normas como eIDAS, AML y el RGPD.
- Onboarding seguro: El proceso de registro de nuevos usuarios debe ser seguro y cumplir con las normativas vigentes, garantizando la veracidad de la información proporcionada con checks validados por los QTSP sin necesidad de almacenar la información, haciendo un descargo de responsabilidad gracias a esto.
- Consentimiento informado: Las empresas deben asegurarse de que los usuarios comprendan qué datos están siendo recopilados y con qué propósito.
Transparencia: Deben proporcionar información clara sobre cómo se utilizarán los datos y los derechos que tienen los usuarios sobre ellos.
El cumplimiento de estos requisitos es fundamental y obligatorio para las empresas del sector mobility o de lo contrario serán gravemente sancionados, ya que la protección de los datos personales de los usuarios es un aspecto clave en la relación de confianza y la prestación de servicios de movilidad en el entorno digital.
Firma electrónica y onboarding KYC en negocios y plataformas de movilidad
La firma electrónica y la verificación de identidad son componentes esenciales en el sector mobility, especialmente en procesos como el alquiler de vehículos y la creación de cuentas en plataformas digitales de movilidad compartida, ride hailing y pooling. La firma electrónica permite a las empresas asegurar la autenticidad de los documentos sin necesidad de papel, y realizar procesos de contratación y alta de nuevo cliente al instante facilitando transacciones más rápidas y eficientes.
Firma electrónica en contratos y acuerdos
- Suscripción de contratos de alquiler o uso compartido de vehículos
- Aceptación de términos y condiciones de servicio
Verificación de identidad de usuarios
- Registro, onboarding y verificación de identidad KYC de nuevos usuarios en plataformas y apps de movilidad, renting, etc
- Acceso a servicios restringidos o personalizados
- Prevención de fraude y suplantación de identidad para todo todo tipo de negocios de movilidad y transporte
Facturación y pagos digitales
- Emisión de facturas electrónicas por servicios de movilidad
- Procesamiento de pagos a través de pasarelas y wallets digitales
- Gestión de reclamaciones y devoluciones
Cumplimiento normativo
- Identificación de usuarios y conductores para el cumplimiento de requisitos legales
- Autenticación de identidad en procesos de movilidad compartida y logística
- Firma electrónica para entregas y recibís en delivery y transporte de mercancías
- Registro de evidencias electrónicas y comunicación certificada en transporte, logística y supply chain
Las soluciones de firma electrónica y verificación de identidad digital, basadas en tecnologías como la biometría o la firma electrónica avanzada, permiten a las empresas del sector mobility agilizar y securizar estos procesos clave, mejorando la experiencia del usuario y garantizando el cumplimiento normativo.
Compliance: normas y leyes que afectan al sector
El cumplimiento normativo (compliance) es esencial en la industria de la movilidad, donde diversas regulaciones impactan la forma en que las empresas operan. Algunas de las normativas relevantes incluyen:
- Reglamento General de Protección de Datos (RGPD): Como mencionado anteriormente, esta ley es fundamental para la protección de datos personales.
- Normas de identidad digital, pagos, autenticación, firma electrónica y sistemas tecnológicos de las MaaS: Aquí encontramos eIDAS, AML, Reglamento DORA, NIS2 y PSD2 (SCA).
- Responsabilidad civil en caso de accidentes: Las empresas de mobility deben contar con seguros adecuados para cubrir los daños causados a terceros en caso de accidentes. La contratación digital de seguros con firma electrónica es crucial para estos casos.
- Normativas de transporte: Leyes que regulan la seguridad y operación de vehículos, incluyendo normativas sobre vehículos eléctricos y autónomos.
- Normativa sobre vehículos de movilidad personal: Los vehículos como patinetes eléctricos y bicicletas están sujetos a regulaciones específicas en cuanto a su uso en la vía pública.
- Legislación medioambiental: Normas que exigen a las empresas reducir su impacto ambiental, promoviendo la sostenibilidad en sus operaciones.
- Regulaciones laborales: Reglas que rigen las condiciones de trabajo para conductores y empleados en el sector mobility.
- Normativas fiscales: Impuestos y obligaciones fiscales que deben cumplir las empresas en este sector.
El incumplimiento de estas normas puede resultar en sanciones significativas, por lo que es crucial que las empresas se mantengan actualizadas con herramientas RegTech y cumplan con todas las leyes aplicables de forma automática, asequible y sencilla.
MobilityTech: nuevas herramientas y soluciones para habilitar nuevos casos de uso y tipos de negocio en la industria
La tecnología está desempeñando un papel fundamental en la evolución del sector mobility. Las nuevas herramientas y soluciones de MobilityTech están permitiendo a las empresas innovar en sus modelos de negocio y mejorar la experiencia del usuario. Algunas de las tecnologías clave incluyen:
Plataformas de movilidad integrada
- Aplicaciones y ecosistemas que permiten a los usuarios planificar, reservar y pagar por diferentes modos de transporte (público, privado, compartido) en una sola experiencia.
- Soluciones de movilidad como servicio (MaaS) que ofrecen suscripciones y paquetes de movilidad multimodal.
Tecnologías de vehículos conectados y autónomos
- Sistemas de asistencia a la conducción (ADAS) y vehículos con capacidades de conducción autónoma.
- Sensores, comunicaciones V2X y plataformas de gestión de flotas conectadas.
Soluciones de movilidad compartida
- Plataformas y aplicaciones de car sharing, bike sharing, scooter sharing y ride hailing.
- Sistemas de reserva, desbloqueado y facturación integrados.
Logística y última milla
- Herramientas de planificación y optimización de rutas.
- Soluciones de entregas y distribución con vehículos eléctricos, drones y robótica.
Infraestructura y energía
- Redes de cargadores y estaciones de recarga para vehículos eléctricos.
- Tecnologías de gestión de energía y sistemas de almacenamiento para movilidad eléctrica.
Analítica y datos
- Plataformas de inteligencia de movilidad que procesan y analizan datos de múltiples fuentes.
- Herramientas de predicción de demanda, optimización de flotas y toma de decisiones.
Transporte y logística: más novedades
El transporte y la logística son verticales fundamentales del ecosistema mobility. La integración de herramientas de MobilityTech está permitiendo a las empresas optimizar sus operaciones y mejorar la eficiencia de la cadena de suministro. Algunas de las novedades más destacadas incluyen:
- Optimización de la cadena de suministro: Las empresas están utilizando tecnología avanzada para gestionar y optimizar sus cadenas de suministro como las soluciones de e-procurement, desde la planificación hasta la entrega.
- Logística de última milla: El enfoque en la entrega eficiente de productos en áreas urbanas está llevando a la adopción de soluciones innovadoras como drones y vehículos eléctricos.
- Integración de modos de transporte: La movilidad multimodal está permitiendo a los usuarios combinar diferentes modos de transporte (bicicletas, autobuses, trenes) para una experiencia más fluida.
- Optimización de rutas y planificación: Sistemas de gestión y enrutamiento de flotas que utilizan datos en tiempo real y algoritmos de IA para planificar rutas más eficientes. Plataformas de intermediación y matching que conectan a transportistas con envíos y cargas.
- Movilidad compartida: Plataformas que permiten el agrupamiento y consolidación de envíos para optimizar ocupación y eficiencia.
En conclusión, el sector mobility está en plena transformación, impulsado por la innovación tecnológica y la demanda de soluciones de servicios de confianza. Desde la electrificación de vehículos hasta la implementación de herramientas de MobilityTech y RegTech, el futuro de la movilidad promete ser más eficiente, accesible y respetuoso con el medio ambiente. Las empresas que adopten estas tendencias y cumplan con las normativas vigentes estarán mejor posicionadas para prosperar en este dinámico ecosistema.
