# Tecalis | Software de Gestión Comercial e Identidad Digital **URL:** https://www.tecalis.com/es **Descripción:** Tecalis ofrece soluciones digitales para el cierre y gestión de clientes de forma segura. Desde el proceso comercial hasta el onboarding y activación. **Gana más con procesos de venta automatizados y seguros** Integra y automatiza todos tus canales. Crea una experiencia única desde el proceso comercial hasta el onboarding y la activación de nuevos usuarios. **Tecalis Customer Hub** Gestión de redes de venta omnichannel /es/productos/customer-hub-ventas **Tecalis Kiosks** Venta, activación y expedición de productos /es/productos/kiosco-autoservicio-terminal-interactivo-identidad **Tecalis Identity KYC** Registro y onboarding de usuarios /es/productos/verificacion-identidad **Tecalis Identity KYB** Verificación y alta de negocios /es/productos/verificacion-negocios-kyb-ia-analisis **Tecalis Sign** Firma electrónica de documentos y contratos /es/productos/firma-electronica Una única plataforma para todos tus procesos y operaciones clave **Onboarding** **Adquisición destinada a la conversión** Registra clientes, empleados o negocios y activa sus cuentas o servicios en minutos. Biometría, validación, campos auto-cumplimentados y autenticación reforzada bajo los estándares KYC, KYB, AML y DDC más exhaustivos. https://www.tecalis.com/es/casos-uso/onboarding-digital-alta-registro **Riesgo y fraude** **Escala tu negocio a +190 mercados** Alcanza el fraude cero, sin reservas. Establece reglas y procedimientos para cumplir con las normativas más exigentes de cualquier región. Reconocimiento inteligente de cualquier tipo de documento identificativo. https://www.tecalis.com/es/casos-uso/controles-riesgo-fraude-procesamiento-documental-bastanteo **Contratación** **Firma de contratos y aceptación** Tramita altas de servicio, envía acuerdos de confidencialidad o cierra operaciones de alto nivel de riesgo en la mitad de tiempo. Almacena información sensible conforme al RGPD y automatiza renovaciones. https://www.tecalis.com/es/casos-uso/contratacion-firma-electronica-digital-documentos **Canales** **Estructuras comerciales y capilaridad** Gestiona tu red de canales propios y alternativos. Dirige y administra tus equipos y puntos de venta proporcionándoles las mejores herramientas de venta con todo lo necesario para realizar más activaciones. https://www.tecalis.com/es/casos-uso/gestion-inteligente-canales **Optimización** **Automatización IA en cualquier área** Obtén una visión panorámica de tu negocio y da la mejor experiencia a tus usuarios. IA, notificación electrónica, IDP o custodia documental para diseñar un modelo de negocio adaptado al mercado. https://www.tecalis.com/es/casos-uso/optimizacion-procesos-rpa-ia-ai **## Compliance y respaldo jurídico** Somos **[Prestador Cualificado de Servicios de Confianza (QTSP)](https://www.tecalis.com/es/cumplimiento-normativo-legal-legalidad-tecalis-eidas-qtsp-regulaciones-compliance-certificaciones-sellos)** de la Unión Europea. Nuestros sistemas y herramientas permiten a nuestros clientes cumplir con las normas más exigentes en cualquier mercado. Los procesos y operaciones que integran tecnología Tecalis se actualizan automáticamente con los requisitos técnicos y legales de nuevas regulaciones. Lo que dicen nuestros clientes Telecomunicaciones **Customer Hub: Una plataforma integral para la gestión de todos los canales de venta** Herramientas de venta y activación avanzadas integradas en una plataforma multinivel con estructuras para todos los mercados. Procesos guiados para los equipos de ventas, verificación de identidad y firma electrónica para activar al instante, tarificadores y liquidación de comisiones. Banca y Servicios Financieros **Alta instantánea de usuarios para producto FinTech innovador** Soluciones digitales de onboarding, KYC/AML, verificación documental y firma electrónica integradas en los flujos de alta de clientes. La tecnología de Tecalis, con IA y biometría avanzada, logra un éxito de lectura y conversión líder en la industria. Real Estate **Contratos de alquiler, seguros y energía en Real Estate con firma electrónica** Solución integral de firma, validación documental, identidad digital y contratación electrónica que ha resuelto los retos que enfrentaba en materia de experiencia y optimización de procesos. Gestión integral Real Estate ágil, segura y asequible. Mobility y Transporte **Verificación de conductores multi-canal para plataforma líder de movilidad** Flujo end-to-end en el mismo canal. Recogida y validación de documentación de identidad dinámica y sobre cualquier tipo de documento (DNI, NIE, ID Card, Green Card, Pasaporte, etc) con controles exhaustivos en cada uno de los 3 países-mercado. --- ## Controles Anti-Fraude **URL:** https://www.tecalis.com/es/productos/controles-anti-fraude **Descripción:** Activa procesos inteligentes de gestión de riesgos y tratamiento de datos con IA para anticiparte al fraude en cada punto de contacto. Establece procesos automatizados de gestión de riesgos y tratamiento de datos con IA para prevenir el fraude en todos tus canales. **Diseña** Flujos de onboarding anti-fraude automatizados. Asegura tu organización contra los ataques y evita sanciones en todas tus operaciones y contrataciones electrónicas. **Automatiza** Inmediatez, seguridad y precisión. Caminos y selección inteligente de controles anti-fraude según políticas definidas, las características del cliente y la operación a realizar. **Verifica** Obtén un risk score instantáneo y valida de forma automática. Cumple con las normas más exigentes y trata información y datos de forma ágil y desatendida. **Opera** Habilita altas de clientes, activa productos telco o abre cuentas bancarias al instante. Opera con la tranquilidad de poder auditar gracias a un partner RegTech QTSP. Prevención del fraude absoluta y automatización de procesos administrativos Opera con **clientes, usuarios y negocios**. Reduce **tiempos de tramitación**, cumple las regulaciones. **Ahorra y crece con IA** **Verificación de identidad KYC/KYB y eSignature** Documentos e identidades en tiempo real con prueba de vida activa y pasiva. Todos los controles que las normas más exigentes solicitan. Validación humana posterior o videoconferencia y firma electrónica eIDAS 2. **Validación, procesamiento documental y tratamiento** Recopilación de información (pre-fill forms) y validación de documentos sensibles. Extrae, analiza e interpreta con IA datos estructurados y no estructurados en todo tipo de información o imágenes de diversas fuentes. **KYT, bank reading, scraping y scoring** Open Banking y PSD3 para evaluar automáticamente el riesgo de cada operación según características y cliente. Verifica cuentas bancarias, consulta transacciones y evalúa históricos de movimientos para obtener scores. **Listas AML, PEP, blacklists y más** Registros y fuentes oficiales de +5K BBDD públicas y privadas. AEAT, GST, MCA, Udyam, PAN, CIN, DIN, CERSAI, NSDL y más. Listas nacionales e internacionales, media screening, watchlists y global sanctions. **AI screening & scraping, RPA y reportes avanzados** Extrae y analiza información. Sistemas computer vision IA y OCR 2nd Gen., scraping en medios, RRSS, webs y documentos. Bastanteo de poderes, media screening. Recibe alertas y desencadena acciones con RPA. **Análisis anti fraude: Comportamiento, IP, dirección, teléfono y más** Analiza decenas de aspectos comportamentales de tus usuarios, monitoriza IP, obtén información de dispositivos, autentica con OTP en distintos canales y ofrece un flow  inteligente 100% adaptado según predefinidos. **KYT, ongoing monitoring y enhanced due diligence** Seguimiento contínuo y monitorización de transacciones, screening, adverse media, listas globales y más. Obtén una visión panorámica o datos segmentados según preferencias para informes y analíticas. El poder de la IA contra el fraude Valida documentos, verifica información y analiza datos desde cualquier fuente y de cualquier tipo. Casos de uso disruptivos optimizando procesos clave. **Documentos** **Procesamiento documental** Tratamiento de información con OCR o NFC sin interacción humana. Sin fallos. En milésimas de segundo. * DNI, pasaportes, conducción, residencia. * Facturas, albaranes, recibos, impuestos. * Escrituras, registros, contratos, CIF. * Poderes notariales, nóminas, pagos. **Scraping** **Computer vision scraping** Busca, obtén y analiza información pública o privada. Trabaja sobre cualquier tipo de input: webs, imágenes, bases de datos, etc. * Redes sociales, perfiles, bases datos. * Medios de comunicación, listados. * Webs, blogs, directorios. * Análisis de imágenes: coches, peritaje, matrículas, etc **Fraude** **Controles anti-fraude** Comprueba y verifica la autenticidad de documentos físicos, firmas electrónicas, wallets o certificados digitales. * Concordancia, modificaciones y alteraciones. * Material, brillos, relieves, nitidez, color. * MRZ, holograma, marcas láser, OVI. * Profundidad, anti-deepfakes, imágenes IA. **Screening** **Screening y avisos RPA** Monitorización continua con bots RPA trabajando para ti. Desencadena acciones automatizadas según avisos y cambios. * Cumplimiento total con protección de datos. * Registro de patrón biométrico facial avanzado. * Verificación de identidad completa. * Actualización de datos KYC/AML y KYB. Open Banking & Open Gateway: Risk score preciso Con el consentimiento del usuario, conecta con sus **cuentas bancarias y [datos telefónicos](https://www.tecalis.com/es/guias/open-gateway-api-apis-integracion-tecalis-identity)** para obtener un finscore actualizado y preciso. Realiza verificaciones y monitoriza transacciones en tiempo real. **Integrado en el onboarding** o solicitado posteriormente. Habilita contrataciones y altas al instante, activación de pólizas o permite pagos cumpliendo con la normativa de cada región. **Centro avanzado de gestión y orquestador** Orquestación total. Alertas y monitorización, compliance back-office, KYC ongoing monitoring, KYT o customización de reglas para crear flujos inteligentes. Extrae documentos de auditoría, firmas electrónicas, comprueba información, score y listados o envía notificaciones electrónicas. 100% Compliance. 0% Riesgo. Todos los inputs de información oficial y privada que necesitas. Solicita cualquier integración de registros nacionales, regionales e internacionales. Adaptación e integración 100% con tus sistemas * Integra y conecta fácilmente con todas tus herramientas, sistemas y canales. Te acompañamos en todo el proceso. Soporte de primer nivel y soluciones ad-hoc. * Ofrece a tus usuarios y colaboradores una experiencia UX/UI perfecta en los procesos anti-fraude y transmite la imagen que necesitas . --- ## Verificación de Identidad KYC/AML | Tecalis **URL:** https://www.tecalis.com/es/productos/verificacion-identidad **Descripción:** Solución integral de onboarding digital (KYC/AML) para cualquier nivel de riesgo y caso de uso. Multiplica tu alcance. Incorpora clientes, usuarios y negocios en cualquier etapa y nivel de riesgo. La única con tecnología por reconstrucción. **Verificación pasiva y activa de segunda generación** Controles anti-deepfake y vídeo en streaming para máximo respaldo legal. **Validación de documentos por reconstrucción** Reconoce automáticamente cualquier tipo de documento ID y realiza decenas de controles exhaustivos. **Aprobación de documentación sensible y comercial** Controles Due Diligence y Know Your Business sobre cualquier input para altas instantáneas con procesos de onboarding automatizados con tecnología [**RPA**](https://www.tecalis.com/es/productos/rpa-automatizacion). **Scoring de riesgo financiero con scraping seguro y garantista** Controles AMLy análisis de transacciones para valorar la viabilidad de cualquier operacion. Sube documentación con controles KYB y realiza conexiones PSD2. **Open Gateway: Checks avanzados** El Open Banking de las Telco. Integramos APIs GSMA. Obtención de datos en tiempo real y una capa extra a los +50 controles Tecalis **Integra soporte NFC y reconoce certificados electrónicos** Extrae datos sellados oficialmente para un KYC/AML en altos niveles de riesgo para obtener cero fraude. **98.7%** ratio de conversión con workflow inteligente **+190** países para implementación multimercado **100%** compliant con cualquier regulación **~20s** tiempo de incorporación con prueba de vida Incorpora clientes y usuarios de verdad en **tu canal remoto** * **Incorporación rápida** con foco en la conversión y **totalmente compliant con las normas más exigentes**. Idioma y región automática según ubicación. * **Biometría y validación fehaciente de documentación de identidad** para un proceso KYC/AML en **cualquier nivel de riesgo** con verificación KYB de documentos comerciales. * **Construye tu flujo en tiempo real** con tecnologías de automatización para todos tus sistemas y casos de uso. **tu punto de venta** * Adapta **experiencia y requisitos** para **evitar abandonos** en mitad del proceso. Elige el formato según las características y necesidades del canal. * Transforma tus **espacios físicos** para que tus usuarios se marchen de ellos con una **activación** ya finalizada, minimizando el tiempo invertido por los agentes del POS.  * **Evita fraude** y errores en cualquier mercado y dota de más capacidades a tus **equipos comerciales**. **cualquier sector** * Conecta con tus usuarios de una forma más cercana con **agente humano en conferencia**. Selección de flujo inteligente según comportamiento del usuario. * Un formato **específico y exhaustivo** con todas las características de nuestro onboarding automatizado y el añadido de una validación humana. * Un modelo **ajustado a los requisitos legales de tu industria, tu mercado y tus operaciones**, incluyendo junto al KYC alta y contratación instantáneas **con firma electrónica**. Cámara Diseña un flujo orientado a la conversión. Establece pasos adecuados para canal presencial y online y el nivel de riesgo de cada operación. **Reverso** 99,2% éxito Proceso sencillo: 4s I Proceso guiado: 8s * Detección automática del **tipo de documento**. * Comprobación de **velocidad de subida** del cliente. * Validación de **condiciones de la cámara** del cliente. * Utilización del **enfoque angular de la cámara** del cliente. * Se ajusta el tipo de **fotograma óptimo** de validación y subida. * **Reconstrucción de fotogramas** perfectos a partir de partes incompletas (destellos, sombras...). * Detección de documento **B/N y de fotocopias o falsificaciones**. * **Parametrización de checks de seguridad** para validez absoluta del documento. * **Generación de QR** para permitir continuar otros dispostivos. * **Comprobación de cambios y alteraciones** en textos e información del documento. **Anverso** 98,9% éxito Proceso sencillo: 7s I Proceso guiado: 12s * **Procesamiento en servidor en segundo plano** del step anterior para optimizar la validación. * **Checks de seguridad** parametrizados en el configurador de la documentación de identidad y por país. * **Reverso y anverso** del mismo documento. * Obtención de la **fotografía, subida, biometría** del rostro y controles de suplantación. * **Detección de cambios en textos e información** en el documento. **Prueba de vida** 98,2% éxito Proceso sencillo: 8s I Proceso guiado: 13s * **Face2face.** Proof Of Life & Advanced Liveness con vídeo en streaming. * **Solicitud de gesto y/o de una acción** (voz, leer un texto, círculo con la nariz, token...). * **Ráfaga de fotos** para reconstrucción de la biometría facial. * **Controles de suplantación** de vídeo y deepfakes. * Opción por **videoconferencia** disponible con agente humano real-time. **Validación** 98,4% éxito Tiempo del proceso: 3s * **Subsanación de OCR** con diccionarios e **integración con instituciones** como la AEAT. * Controles **AML y BBDD black list**. * Generación de un **vídeo y GIF del proceso**. * Creación de certificado **PDF sellado** y firmado por Tecalis Signature como tercero de confianza QTSP en cumplimineto de **eIDAS** asegurando la inmutabilidad del dato. * Inclusión de **metadatos** (clave/valor). * Intermediación de un **call-center** en caso de configurarse. **Validación posterior por agente humano o inicio de videoconferencia en directo** Habilita operaciones de alto nivel de riesgo y altas de cuentas de cliente al instante conectando con un call center con operadores cualificados para validaciones AML/KYC. NFC Descubre cómo funciona la tecnología NFC de los documentos de identidad en nuestra app libre de demostración. **Lectura Chip** 99.9% éxito Tiempo en Proceso: 12s * **Para procesos de venta en cualquier canal:** asistida (presencial), híbrida y 100% desatendida (online). * Proporcionamos **SDK** * **Conexión entre APP y frontal de contratación** de manera síncrona y postergada a través de conexión cifrada vía token. * **Obtención inicial de datos básicos de control** como MRZ o código CAN del documento de identidad. * **Obtención mediante lector NFC** del smartphone de toda la **información requerida** para cada acto cumpliendo exhaustivamente el RGPD. * Generación de **certificado oficial como tercero de confianza cualificado** (QTSP), incluyendo lectura. * Inclusión de **prueba de vida** del cliente **para evitar fraude** en robo de documentación oficial. * Integración de **caminos alternativos** para canales no controlados como el online donde no todos los terminales disponen de NFC, con procesos de scoring paralelos. **Prueba de vida** 98,2% éxito Proceso sencillo: 8s I Proceso guiado: 13s * **Face2face.** Proof of live & Advanced Liveness con vídeo en streaming. * **Solicitud de gesto y/o de una acción** (voz,leer un texto, círculo con la nariz, token…) * **Ráfaga de fotos** para reconstrucción de la biometría facial * **Controles de suplantación** de vídeo y deepfakes * Opción por **videoconferencia** disponible con agente humano real-time **Validación** 98,4% éxito Tiempo en proceso: 3s * **Subsanación de OCR** con diccionarios e **integración con instituciones** como la AEAT. * Controles **AML** y **BBDD black list**. * Generación de un **vídeo y GIF del proceso**. * Creación de certificado **PDF sellado** y firmado por Tecalis Signature como tercero de confianza QTSP en cumplimiento de **eIDAS** asegurando la inmutabilidad del dato. * Inclusión de **metadatos** (clave/valor). * Intermediación de un **call-center** en caso de configurarse. **Guía a tus usuarios hacia la conversión ofreciendo rutas alternativas** Finaliza siempre el proceso gracias a una redirección inteligente hacia métodos de verificación cómodos, ágiles y 100% compliant. Tecnología pionera **El primer KYC 2nd Gen** * **Modelo de reconstrucción**: No es sólo una imagen. Son decenas combinadas con el poder de la IA para evitar fricción. * **Tecnología NFC**: Compatibilidad con documentación de identidad moderna y onboarding contactless. * **OCR 2nd Gen**: 0 fallos, 100% conversión. Tecnología avanzada para garantizar respaldo y éxito. * **Sin errores ni esperas**: Un desempeño perfecto gracias a inteligencia artificial y machine learning. * **Open Gateway**: Checks avanzados telco con datos de todas las operadoras. SIM Swap, Device Location, Number Verification, Roaming y más. Contratación de serie **Concede altas en minutos** * **Documentación adicional**: Sube y valida facturas, albaranes, contratos  o cualquier tipo de documento comercial. * **Certificado digital**: Añade una capa extra solicitando un certificado electrónico para firmar e incorporar. * **Contratación integrada**: Establece un proceso de firma electrónica y sella el conjunto en un único informe para dar altas instantáneas. * **Notificación electrónica**: Cumple con eIDAS y PSD2 para habilitar nuevos casos de uso y obtener más clientes en menos tiempo. Seguridad **Respaldo legal completo** * **Scoring AML**: Evalúa de forma automatizada el nivel de riesgo de la operación según parámetros predefinidos y dinámicos. * **Customer Due Diligence**: Elige las series de comprobaciones y controles antifraude en función del perfil del cliente. * **Biometría:** Crea patrones de rostro o voz para generar credenciales con factores de autenticación inherentes. * **Aprobación de dirección**: Añade checks de dirección física para procesos de alto riesgo con o sin envío. Experiencia **Usuarios que convierten** * **Auto-cumplimentación**: Evita que tus usuarios inviertan tiempo en rellenar formularios y maximiza su experiencia. * **Reconocimiento inteligente:** Documento de identidad, pasaporte o permiso de conducir sin necesidad de selección previa. * **Verificación de edad**: Un caso de uso clave para industrias como el gambling, el trading o los videojuegos competitivos. * **Máxima personalización**: Integra procesos KYC/AML en tus canales sin que el usuario note diferencia y adapta los pasos a su comportamiento y perfil. Onboarding end-to-end de clientes, empleados y negocios **Experiencia de usuario** Ejecuta Tecalis con un locutor guiado para guiar al usuario hacia la conversión.  Activa opciones de accesibilidad y elige entre decenas de idiomas. **Proceso en tiempo real** Opta por la vídeo identificación en streaming con IA y requerimientos flexibles. Prueba de vida activa y pasiva con validación instantánea. **Incorporación inmediata** Cuenta con el máximo respaldo normativo en cualquier mercado. Informes de auditoría con trazabilidad completa que habilitan casos de uso novedosos. **Menor coste por adquisición** Olvida la burocracia y apuesta por procesos ágiles y sencillos pero robustos. Automatización y digitalización para optimizar cualquier área de negocio. **Impulso a las ventas** Establece estrategias cross-selling impulsando contrataciones tras el alta en el portal de usuario. Autenticación SCA para cerrar ventas en el mejor estado del cliente. **Sanciones cero** Alcanzar el riesgo cero es posible. Cuenta con un Trust Services Provider que dé respaldo y garantías a toda tu actividad. Resultados de aquellos que nos utilizan **Finastra** Habilitando casos de uso disruptivos para instituciones financieras. Sistemas de confianza para mercados de capital de banca minorista, banca transaccional, préstamos y tesorería. **Grupo MásMóvil** Portal multimarca para venta y activación en modelos atendidos, online y semi-atendido en punto de venta. **Gobierno de Asturias** Incorporación de sistema KYC para el alta instantánea de usuarios en su servicio de transporte público. **Rentik** Controles KYC/AML y firma electrónica para impulsar un modelo de innovación en la industria del renting. **Grupo Dominion** Hub Comercial para sus líneas de negocio con Butik (luz, gas, energía solar, telecomunicaciones y renting). **PhoneHouse** Proceso de contratación para su nueva gama de seguros. Un modelo cross-channel online y presencial. Diferentes modelos de integración ad-hoc para tus sistemas Puedes hacer uso de la plataforma e interfaces diseñadas por Tecalis u optar por integra la tecnología en tus propios sistemas y herramientas. Una experiencia UX/UI de primer nivel con la imagen y diseño que desees, adaptada a tu marca y conectada con todas tus herramientas. **Dashboard Web Tecalis** Utiliza la plataforma y las interfaces propias Tecalis que cientos de clientes adoran para todos tus casos de uso críticos sin API. **Integración API** Haz un despliegue rápido y sin errores en días gracias a una integración perfecta en todos tus sistemas, sean cuales y cómo sean. **Pasarela SSO** Solicita pagos o integra el servicio en tu ERP en un modelo de configuración flexible basado en reglas predefinidas y desencadenamiento inteligente. --- ## Firma electrónica | Contratación y Aceptación | Tecalis **URL:** https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica **Descripción:** Firma digitalmente cualquier tipo de documento. Firma Avanzada y Cualificada eIDAS de máxima seguridad con custodia y trazabilidad. Colabora con clientes, empleados y socios en una plataforma integral adaptada a tus operaciones y casos de uso Prueba Tecalis Sign ahora Planes **adaptados a la medida** de tu negocio **Configura el proceso según las necesidades de la operación** Después, acomoda decenas de opciones para que no falte nada. **Ajusta el parámetro más importante en un proceso de firma digital** Como con el resto de bloques, encaja el documento a su firmante. **Verifica y aprueba documentos adicionales y la identidad del firmante** Tecalis es la única solución eSignature que integra validación KYC/KYB. **Un espacio de colaboración donde trabajar con flexibilidad** Edita y modifica los términos para cerrar más operaciones en menos tiempo. Una herramienta que se adapta a todos **Free** ¿Estás empezando? Utiliza las funciones básicas de Tecalis Sign el tiempo que necesites **Enterprise** ¿Necesitas más? Personaliza la herramienta de acuerdo a las necesidades de tu negocio **Business** Desbloquea Business y prueba el centro de colaboración y contratación más completo **Starter** Accede a funcionalidades avanzadas de firma electrónica para ti y tu equipo Una única herramienta donde **llegar a tus usuarios** * Confecciona **diferentes workflows**: paralelo, secuencia, masivo, etc. * **Decide el** **canal**: email, sms, whatsapp, telegram, app, etc. * Propón **diferentes capas de firma**: biométrica manuscrita, OTP, con certificado, con doble factor. **hacer más negocios** * Permite **comentarios y sugerencias** o cambios generando diferentes versiones del contrato, con registro completo. * Habilita la **delegación de la firma** para tus usuarios o envía a revisión la firma. * Inserta campos con **datos opcionales u obligatorios** con las funciones de formularios, plantillas y layouts. **respaldar tus operaciones** * Mejora la **protección de datos** requiriendo información para firmar o instando a realizar un proceso KYC, asegurando la privacidad. * Solicita al firmante que cargue **documentación requerida** y configura mecanismos automatizados para **validarla a través de tecnología KYB**. * **Valida** determinados campos del documento sensibles **antes de iniciar el proceso** de firma. Todo lo que necesitan tus equipos y usuarios **Verificación de identidad** Corrobora que el firmante es quién dice ser, que es el emisor correcto y que es el propietario legítimo del documento. **Recogida de documentación** Encapsulamos la información certificando en el acto de la firma cualquier alteración en los documentos. Validamos e inmutabilizamos cualquier tipo de documento sin necesidad de validación manual. **Calendario y expiraciones** Chequea de un vistazo lo pendiente y habilita la renovación automática de los documentos con alertas o que estén programados para su envío. **Automatiza tu trabajo** Guarda las configuraciones frecuentes utilizadas en tu día a día y crea un flujo para que todo sea más rápido compartiéndolo con tu equipo. **Grupos y paquetes** Une documentos, envía paquetes de archivos en secuencia o crea un sobre mejorando y facilitando el proceso de firma. **Notificaciones electrónicas** Obtén trazabilidad completa de un documento, archivo o comunicación. Informe de auditoría con envío, entrega, apertura, lectura, interacciones, reenvíos y descargas. **Inmutabilidad y sellado** Certifica y garantiza la no-alteración de tus datos y documentos más críticos. **Custodia mínima de 5 años** Convierte Tecalis en el centro de documentación de tu negocio, con una seguridad a prueba de ataques. Opta por la seguridad Acomoda el proceso de firma al nivel de riesgo de la operación. **Básica** **Simple** Starter Básica Proceso sencillo: 4s Proceso guiado: 8s Solución Click&Go ágil y segura para operaciones y procesos de bajo riesgo. * Inserción de **certificado probatorio**. Tecalis es Tercero de Confianza y TSP por el Ministerio de Industria, Comercio y Turismo. * Informe de auditoría detallado y exhaustivo con **trazabilidad y huella digital completa**. **Simple con doble factor** Básica Proceso sencillo: 4s Proceso guiado: 8s Sencillez y comodidad con una identificación de firmante 2FA a través de medios y canales actuales. * Inserción de **certificado probatorio**. Tecalis es Tercero de Confianza y TSP por el Ministerio de Industria, Comercio y Turismo. * Informe de auditoría detallado y exhaustivo con **trazabilidad y huella digital completa**. Se sellan y firman todos los eventos y adjuntos. * Incluye opciones de **segundo factor como OTP** con sello de tiempo. **Media-alta** **Simple Certificada** Media-alta Proceso sencillo: 4s Proceso guiado: 8s Firma Electrónica Click&Go ágil con sello de tiempo para un respaldo superior. * Inserción de **certificado probatorio**. Tecalis es Tercero de Confianza y TSP por el Ministerio de Industria, Comercio y Turismo. * **Sello de tiempo** en todo el proceso de firma. * Informe de auditoría detallado y exhaustivo con **trazabilidad y huella digital** completa. Se sellan y firman todos los eventos y adjuntos. **Alta** **SMS OTP** Alta Proceso sencillo: 4s Proceso guiado: 8s Firma cómoda y rápida con el apoyo de una línea telefónica registrada. Habilita operaciones de riesgo medio. * Inserción de **certificado probatorio**. Tecalis es Tercero de Confianza y TSP por el Ministerio de Industria, Comercio y Turismo. * Envío certificado del **código OTP** (uso único) al dispositivo MSISDN (teléfono) del firmante. * **Verificación del código** e incrustación del mismo en el informe de auditoría.  * Informe de auditoría detallado y exhaustivo con **trazabilidad y huella digital completa**. Se sellan y firman todos los eventos y adjuntos. **Biométrica** Alta Proceso sencillo: 4s Proceso guiado: 8s Solución versátil y garantista, con identificación avanzada del firmante bajo estándares técnicos exhaustivos. * Inserción de **certificado probatorio**. Tecalis es Tercero de Confianza y TSP por el Ministerio de Industria, Comercio y Turismo. * Carga de **patrones e información biométrica** en cliente (local), nunca en servidor. * **Encriptación** de patrones e información biométrica en cliente a través de clave privada con **custodia en sede oficial gubernamental**. * Informe de auditoría detallado y exhaustivo con **trazabilidad y huella digital** completa. Se sellan y firman todos los eventos y adjuntos. **Muy alta** **SMS OTP Certificada** Muy alta Proceso sencillo: 4s Proceso guiado: 8s Una opción perfecta para firma de contratos en procesos comerciales o con implicaciones operativas. Con el máximo respaldo y garantías. * Inserción de **certificado probatorio**. Tecalis es Tercero de Confianza y TSP por el Ministerio de Industria, Comercio y Turismo. * **Sello de tiempo** en todo el proceso de firma. * Envío certificado del **código OTP** (uso único) al dispositivo MSISDN (teléfono) del firmante. * **Verificación del código** e incrustación del mismo en el informe de auditoría.  * Informe de auditoría detallado y exhaustivo con **trazabilidad y huella digital** completa. Se sellan y firman todos los eventos y adjuntos. **Biométrica Certificada** Muy alta Proceso sencillo: 4s Proceso guiado: 8s El método más completo, con identificación inequívoca del firmante respaldada por las normativas más exigentes. Para un alto nivel de riesgo. * Inserción de **certificado probatorio**. Tecalis es Tercero de Confianza y TSP por el Ministerio de Industria, Comercio y Turismo. * **Sello de tiempo** en todo el proceso de firma. * Carga de **patrones e información biométrica** en cliente (local), nunca en servidor. * **Encriptación** de patrones e información biométrica en cliente a través de clave privada con **custodia en sede oficial gubernamental**. * Informe de auditoría detallado y exhaustivo con **trazabilidad y huella digital** completa. Se sellan y firman todos los eventos y adjuntos. **Reforzada** **Biométrica Certificada + KYC** Reforzada Proceso sencillo: 4s Proceso guiado: 8s La fórmula más garantista del mercado. Combina métodos de identificación digital de máximo nivel y la firma más completa. * **Proceso de verificación de identidad Know Your Customer** con estándares AML6 y eIDAS validado por **Tecalis como TSP (Tercero de Confianza)**, con prueba de vida y validación fehaciente de documentación. Integrado en el informe de auditoría final junto a la firma. * Inserción de **certificado probatorio**. Tecalis es Tercero de Confianza y TSP por el Ministerio de Industria, Comercio y Turismo. * **Sello de tiempo** en todo el proceso de firma. * Carga de **patrones e información biométrica** en cliente (local), nunca en servidor. * **Encriptación** de patrones e información biométrica en cliente a través de clave privada con **custodia en sede oficial gubernamental**. * Informe de auditoría detallado y exhaustivo con **trazabilidad y huella digital completa**. Se sellan y firman todos los eventos y adjuntos. Cuenta con un Trust Services Provider Actuamos para que no tengas que preocuparte por nada. Somos Tercero de Confianza y Partner Regtech de nuestros clientes. * Certificado digital integrado. * Custodia mínima de 5 años ampliable. * Depósito notarial y equivalencia. * Máximo respaldo legal, 100% eIDAS compliant. * Informes de auditorías y documento probatorio. * Inmutabilidad y sellado en tus propias BBDD. * Recogida en el acto y validación certificada. Diferentes modelos de integración ad-hoc para tus sistemas **API** Inserción completa y por fases. Añádela a tu agenda para que el envío de documentos manual sea más rápido o haz uso de nuestra capa de microservicios para llamar a workflows preconfigurados. **SSO** En cualquiera de tus canales digitales propios o ERPs podrás generar documentos e incluir Single Sign-On hacia la plataforma. Configura el proceso y gestiona posteriormente las operaciones realizadas. **Webhook** Cada vez que se produzca una firma, un cambio de estado o se haya abierto una notificación, te avisamos y realizamos las acciones que nos indiques, en los sistemas que desees. Usa Tecalis en cualquier dispositivo y canal, sin reservas Integración y APP disponibles para dispositivos de clientes, POS de red comercial y sistemas propios. **Tecalis Sign.** Firma documentos online o prueba uno de nuestros planes. --- ## Tecalis Customer Hub | Plataforma de Ventas, eCommerce y PdV **URL:** https://www.tecalis.com/es/productos/customer-hub-ventas **Descripción:** Tecalis Customer Hub es el único software integral de gestión comercial y canales, relación con los clientes, ventas y creación de plataformas eCommerce. Impulsa las ventas y capacita a tus equipos con la única plataforma que cubre al completo las necesidades de todos tus canales, marcas y productos. En 45 días. **Un único ecosistema para gestionar puntos de venta y clientes** Customer journeys a medida desde el primer impacto de marketing hasta la posventa. Una experiencia omnicanal para tus equipos de ventas y clientes. **Orquesta toda la operativa de tus marcas, productos y canales** Herramientas y personalización ad-hoc por casos de uso e industria. **Kioscos autoservicio Tecalis: El primer terminal interactivo all-in-one** Venta, activación, alta, accesos, pedidos, pagos o expedición de productos. Una experiencia perfecta, sencilla y totalmente segura gestionada desde Tecalis Customer Hub. **Omnicanalidad** Mayor conversión con una experiencia de contratación unificada en canales de venta propios e indirectos. **Escalabilidad** Un sistema flexible que se adapta a tu crecimiento en nuevos mercados, industrias y modelos de negocio. **Optimización** Maximiza el engagement y saca el máximo rendimiento a tus recursos con dashboards de análisis comercial en tiempo real. **Otros players** * **Impacto** en áreas de IT (normalmente saturadas) * **Alta inversión** en análisis del proyecto * **Menor viabilidad** del por grandes impactos * Plazos de **entrega muy dilatados** (meses o años) * **Sobrecostes** e **incidencias** durante el desarrollo * **Retrasos** en el lanzamiento comercial Implementación en 45 días **Tecalis** * **Sin** desarrollos adicionales ni **impactos IT** * **Tecnología actualizada** constantemente ofrecida en modalidad SaaS * **Integración sencilla** con RPA en sistemas y equipos propios o de terceros * Listos para salida a mercado **en pocos días** * El respaldo de un partner **RegTech QTSP** * Posibilidad de integración de **Tecalis Kiosk** **Frontal para agentes y puntos de venta** Activa, atiende y gestiona más clientes. La herramienta de gestión y ventas definitiva para cualquier canal que se adapta a tu negocio para impulsar equipos comerciales motivados, productivos y capaces. **Portal de venta asistida inteligente** Tu propuesta en internet, segura y enfocada en el crecimiento. Construye un portal online con las mejores prácticas ecommerce y las tecnologías más novedosas de venta en remoto. Nuevos clientes al instante y un compliance absoluto. **Centro avanzado de gestión de negocio** Configura y establece cualquier customer journey en tus redes de ventas. Estructura tus equipos, canales, agentes, kioscos y recursos comerciales como determines para una experiencia omnicanal. Datos y cambios en tiempo real. Obtén un desempeño maximizado en cada mercado. Gestor de Catálogo Comercial BPO Comisionado y liquidaciones **Tus productos y servicios, maximizados** Diseña estrategias de precio y mercado 100% adaptadas y personalizadas para cada preciso cliente, canal y distribuidor. Dinámico, en cada momento.  * **Pricing y oferta dinámicos**: En tiempo real y según el mercado. Tarificadores conectado con tus inputs y con terceros. * **Escalados y lógicas**: Por gama y línea de producto/servicio. Ofrece bundles y simula propuestas para tus distribuidores y agentes. * **Recomendadores y bots inteligentes**: Da opciones a tus comerciales para que ajusten márgenes según las expectativas del cliente. * **Pipeline y CRM**: Olvida soluciones costosas e integra todo en CH. Seguimiento y gestión de oportunidades con todas las herramientas. **PayDex: Tu mejor opción** Tecalis se hace responsable de todo tu sistema de comisionado con partners, socios comerciales, distribuidores y agentes. Pagamos por ti. * **Plataforma de comisiones**: Paneles avanzados para dar de alta, gestiones con distribuidor y consulta de clawback en tiempo real. * **Liquidación y auto-pagos**: Reglas de liquidación dinámicas, cálculos automatizados, auto-facturas y mucho más. * **Gamificación**: Programas avanzados e incentivos. Motiva a tu red alternativa con las mejores herramientas. **Automatización y seguridad**: Evita trabajo a tus equipos de contabilidad y elimina el fraude gracias a herramientas RegTech QTSP. **La única plataforma ad-hoc y ready-to-go** Diseñada por expertos durante años, evoluciona constantemente y es adaptada a cada negocio, sus necesidades operativas y las dinámicas de su mercado. **Orange** **Activación** de servicios de **móvil,** venta en **Tecalis Kiosk** y gestión de **canal comercial multinivel**. **Movistar** **Distribución multiproducto omnicanal** con estructura comercial hiperflexible. **Másmóvil** **Activación** de servicios de **fijo y móvil** y gestión del **canal alternativo**. **Butik** **Comercialización** de energía, seguros y telco en nuevos **canales de distribución**. 83 % menos tiempo de tramitación 99 % reducción de fraude 72 % menos gasto en capacitación 39 % más pedidos cross-selling (ARPU) **Kioscos auto-servicio Tecalis: Terminales interactivos QTSP** **Llega a cualquier rincón del mercado**, impulsa tus ventas, ahorra en todo tipo de casos de uso y visibiliza tu marca con terminales interactivos all-in-one para todas las industrias, gestionados desde Tecalis Customer Hub. Venta desasistida, alta de cliente, control de accesos, pedidos, pagos, entradas o expedición y activación de productos o tarjetas. **Una experiencia perfecta, sencilla y totalmente segura.** **Tecalis add-ons** Integra las tecnologías que han permitido a los players de mayor crecimiento liderar su industria, escalar y penetrar en nuevos mercados. --- ## Factura Electrónica Verifactu | API y plataforma web de facturación y conexión AEAT - Tecalis **URL:** https://www.tecalis.com/es/productos/factura-electronica **Descripción:** Crea y emite facturas Verifactu para cumplir con la Ley Antifraude, Crea y Crece y AEAT. API y plataforma web para autónomos, PYME y grandes empresas. Cumple con los estándares obligatorios de Facturación Electrónica. Usa la plataforma web o un entorno integrado, multiemisor y con conexión API. **Creación simplificada** Con posibilidades de personalización según tus necesidades **Conexión AEAT** Con tu certificado digital (autónomos, PYMES) o sin certificado por API **Clientes y productos** Herramientas para agilizar tus operaciones habituales y gestión diaria **Formato Verifactu, al instante** Tus facturas compatibles con Verifactu en un click o con un JSON **Plataforma Web** Sencilla y potente. Para autónomos y PYMEs **API profesional** Para empresas con mayor volumen. Lo más top **Gratis con tu cuenta de Tecalis Sign** Comienza ya a enviar tus facturas Verifactu Todas las funcionalidades esenciales Desde **autónomos** y **micro-pymes** hasta **grandes multi-emisores**, Tecalis Factura Electrónica amplía el simple cumplimiento de Verifactu **Remisión instantánea y fácil AEAT** Emite tu factura y envíala en un clic: envío automático en tiempo real a la Agencia Tributaria, sin complicaciones. Cumple con VERI\*FACTU sin esfuerzo: facturas verificadas, remitidas al instante. **Gestor de certificados en Tecalis Sign** Carga y almacena tus certificados digitales personales o de empresa en Tecalis Sign y úsalos en tus facturas Verifactu. Aprovecha, de paso, una potente herramienta de contratación y firma. **Crea y personaliza tus facturas** Diseña facturas a tu medida en segundos: logo, colores y campos adaptados a tu marca. Genera facturas profesionales con tu identidad visual y sorprende a tus clientes desde el primer envío. **Registro y listados de tu facturación** Consulta en un vistazo el estado de todas tus facturas y envíos a la AEAT, con trazabilidad. Historial completo de envíos, estados y respuestas de la Agencia Tributaria. **Clientes y productos habituales** Centraliza tu catálogo y tus clientes en un solo lugar para facturar en segundos y sin repetir datos. Ahorra tiempo con contactos y artículos más usados: crea, guarda y reutiliza clientes y productos en distintas facturas. **Facturas seguras y legales almacenadas** Tecalis es partner de Google Gloud y prestador cualificado de servicios de confianza de la UE. Tecalis Factura Electrónica es el mejor lugar para gestionar tu facturación y evitar sanciones. El primer sistema Verifactu de un QTSP Tecalis Factura Electrónica es la primera y única plataforma Verifactu diseñada por un proveedor de servicios de confianza QTSP de la Unión Europea Plataforma Web **Tu facturación electrónica desde cualquier lugar** Gestiona facturas y envíos a la AEAT en una interfaz moderna, intuitiva y segura. Para autónomos, pymes y equipos que buscan agilidad y control sin complicaciones técnicas. * **Creación rápida y personalizada:** Facturas compatibles con VERIFACTU, adaptadas a tu imagen de marca. * **Remisión automática AEAT:** Cumple la normativa con envío directo y validado en tiempo real. * **Historial y trazabilidad:** Visualiza el estado de cada factura, envío y respuesta de la Agencia Tributaria. * **Multidispositivo:** Accede desde cualquier lugar con conexión segura y sin necesidad de instalación. API potente **Integración total en tus sistemas, ERPs y mucho más** Conecta tu software de gestión o plataforma de negocio con la API más potente y sencilla AEAT. Para integradores, desarrolladores y empresas con gran volumen de facturación. * **Endpoints claros y documentados:** Integra en horas, no en semanas. * **Monitorización técnica y sandbox:** Prueba, valida y despliega con total seguridad. * **Conexión directa con Verifactu y AEAT:** Cumplimiento normativo automatizado desde tu backend. * **Soporte especializado:** Acompañamiento técnico prioritario y herramientas de desarrollo avanzadas. Tecalis Factura Electrónica: A tu medida Tu factura, hecha y enviada en unos pocos clics. U opta por una potente API para ahorrar en tus procesos y potenciar tu sistema de facturación. **0 complicaciones y soporte** Para ti, autónomo, o para tu equipo de IT/contabilidad, gran emisor. Uses API o plataforma web, te acompañamos y ayudamos. **Sin XMLs o encadenamientos** Tu integración Verifactu fácil y más potente. Llamadas ilimitadas, respuesta inmediata y guía de integración con ejecutables. **API sin certificado** Recibimos tu JSON, gestionamos la petición, generamos QR y creamos registro XML para la AEAT con certificado Tecalis. **Integrada en el ecosistema Sign** Tanto por API como plataforma Web, los sistemas combinan para los mejores casos de uso. CONFÍAN EN TECALIS Plataforma de firma, contratación y facturación Líderes de todas las industrias utilizan tecnologías y sistemas RegTech Tecalis con una experiencia y cumplimiento legal impecable **Telefónica** Contratación y facturación de servicios Telco en Movistar y O2, en plataformas internas y de sus proveedores **Alquiler Seguro** Verificación y firma electrónica para alquileres, seguros, energía y mucho más, con respaldo legal total **MasOrange** Gestión de canales comerciales alternativos, comisionado, facturación y activación de nuevos partners y retailers **Habitissimo** Profesionales de los servicios de hogar, arquitectura y relacionados activados en la plataforma al instante Preguntas frecuentes sobre Tecalis Factura Electrónica **¿Qué es Verifactu?** [Verifactu](https://www.tecalis.com/es/blog/verifactu-guia-como-facturar-aeat-factura-verificada) es un **estándar de facturación electrónica impulsado por la Agencia Tributaria** de España. Su objetivo es garantizar la integridad, trazabilidad y seguridad de las facturas emitidas por empresas y autónomos, alinéandose con la Ley Antifraude. Cada factura debe incluir un código QR y ser registrada en tiempo real en la plataforma de la AEAT. **¿Quién está obligado a cumplir con Verifactu?** **Todas las empresas y autónomos que emitan facturas** electrónicas según la normativa fiscal están obligados a utilizar **Verifactu** usando soluciones como Tecalis Factura Electrónica para garantizar la validez y trazabilidad de sus documentos. **Plazos de la Ley Crea y Crece, Verifactu y Antifraude** A partir de **2027**, todas las empresas que emitan facturas deben **utilizar un software compatible con Verifactu**. El incumplimiento puede acarrear **sanciones** económicas severas. **¿Debo tener una cuenta en Tecalis Sign para usar Tecalis Factura Electrónica?** **Sí.** Es el único requisito para usar Tecalis Factura Electrónica **100% gratis**. La buena noticia es que **Tecalis Sign también es 100% gratis**, contando con un plan Free en el que podrás cargar tus certificados digitales de empresa para poder facturar. [Agenda una reunión con un experto](https://www.tecalis.com/es/solicita-demo) Tecalis y te ayudamos a usar ambas plataformas. **¿Tecalis Factura Electrónica es gratis?** **Sí.** Puedes **comenzar totalmente gratis** en nuestra plataforma online donde podrás crear y enviar a la AEAT tus facturas cumpliendo con Verifactu. Para empresas y organizaciones con un volumen superior y que deseen uso API, puedes optar por uno de [nuestros planes](https://www.tecalis.com/es/productos/factura-electronica-pricing), a un precio desde 0€ en función de tu volumen de facturación. **¿Cómo puedo obtener información sobre Verifactu u otros aspectos de Facturación Electrónica?** En el **blog de Tecalis** tenemos una gran cantidad de artículos sobre Facturación Electrónica, Verifactu, PYMES, autónomos grandes compañías y sus normativas aplicables. Puedes acceder a los [contenidos sobre factura electrónica y relacionados aquí](https://www.tecalis.com/es/blog/factura-electronica-e-facturacion-digital). --- ## Verificación de Negocios KYB | IA-OCR - Tecalis **URL:** https://www.tecalis.com/es/productos/verificacion-negocios-kyb-ia-analisis **Descripción:** Herramientas KYB de análisis y procesamiento documental y de imágenes con IA. Incorpora negocios, genera reportes y crea tu Hub Compliance. Todas las herramientas para orquestar un flujo compliant, seguro y sencillo. El primer KYB all-in-one con bastanteo de poderes y screening avanzado IA. **Verifica la identidad y haz bastanteo de poder de los representantes** Controles avanzados para aprobar operaciones de riesgo al instante. **Búsqueda, análisis IA y uso de datos estructurados y no estructurados** En facturas, registros mercantiles, redes sociales o la web. Cualquier input. **Controles anti-fraude avanzados y score de operación basado en reglas** PEP, sanciones, BBDD, media & web screening, listas gubernamentales, etc. **Requerimientos, formularios y firmas de todos los implicados del negocio** Búsqueda automática de los sujetos necesarios para cerrar la operación. **99.7%** Prevención del fraude con +5K BBDD **+190** Países con inputs de datos **52%** Ahorro en costes de procesos B2B y KYB **87%** Reducción del tiempo de tramitación Crea flujos automatizados y basados en reglas para **incorporar negocios al instante** * **Comprobaciones en tiempo real** de actividad de negocio y **UBO**. Verificación ID fehaciente y correlación de datos negocio-representantes. * **Score** según **políticas y reglas personalizadas. Bloqueo de entradas sospechosas** con **black lists** públicas, privadas y propias. * **Firma electrónica, notificaciones, sellos y otros sistemas RegTech** con herramientas KYB IA y RPA. **procesar documentación compleja** * **Recogida, validación, procesamiento y almacenamiento** de documentación mercantil, ID o de cualquier tipo. **OCR-IA 2****nd Gen.** * **Extracción e interpretación avanzada IA** de **datos estructurados y no estructurados** de información o imágenes de **diversas fuentes**. * **Escalabilidad** con fiabilidad perfecta y sin errores para procesar cientos o miles de entradas cada minuto. **integrar controles anti-fraude exhaustivos** * **Monitorización continua de comportamientos sospechosos.** Solicitud de **NFC**, según políticas definidas, **dispositivo, IP, actividad**, dirección, etc. * Cruce de datos con listas oficiales de organismos como **AEAT, GST, MCA, Udyam, PAN, CIN, DIN, CERSAI, NSDL** y más. * Conexión directa con **BBDD** y listas privadas de todo el mundo: **PEP, AML**, **media screening, watchlists y global sanctions.** Una plataforma unificada para todo **Verificación de UBOs y negocios** Verifica fehacientemente identidades de representantes en tiempo real y obtén información de registros y fuentes oficiales. Desde autónomos y PYMES a grandes corporaciones, adapta tu KYB. **Datos y procesamiento documental** Evita complejos y largos formularios con recopilación automatizada de información (pre-fill forms) y solicita requerimientos personalizados. Centraliza informes en un único lugar y conecta con +5K BBDD públicas y privadas. **Tecalis Automation + IA KYB** Elimina cualquier proceso manual con sistemas RPA-IA, bots computer vision con IA y OCR 2nd Gen. para extraer imágenes y analizar datos estructurados y no estructurados.. Genera analíticas específicas del sector o mercado. **Controles anti-fraude y AML** Mitiga el fraude antes de que suceda con decenas de controles avanzados en tiempo real. Analiza decenas de aspectos comportamentales de tus usuarios, monitoriza su IP y ofrece un flow KYB adaptado función de políticas predefinidas. **Enhanced & Ongoing Due Diligence** Evalúa el riesgo de cada operación según su naturaleza. Haz bank & web reading/scraping PSD3 y perpetual KYB con seguimiento contínuo de screening lists, adverse media, PEP lists y mucho más desde el Compliance Hub. **Bastanteo de poderes, firmas y scoring** Verifica y analiza poderes notariales y documentos similares y solicita firma electrónica de forma automática a todos los sujetos necesarios para activar la operación. Detecta elementos faltantes y ajusta el score para decidir qué hacer. 100% Compliance. 0% Riesgo. Todos los inputs de información oficial y privada B2B y B2C que necesitas. Solicita cualquier integración de registros públicos o privados. **Centro avanzado de gestión compliance** Alertas y monitorización, compliance back-office, KYB perpetuo o customización de reglas para crear los flujos que necesitas. Extrae documentos de auditoría, firmas electrónicas, comprueba información, score y listados o contacta con los UBOs y muchísimo más. Solicita funcionalidades y herramientas adaptadas para ti. Bastanteo de poderes **De semanas a minutos** Analiza la estructura empresarial, valida poderes notariales, localiza a las personas necesarias y solicita su firma. * **Consulta poderes y sus garantías**: KYC sobre los representantes y confirmación automatizada de que pueden actuar. * **Tipos de poderes y estructuras corporativas**: Procesa documentación de negocio para definir los pasos. * **Sin errores ni tiempos de espera**: Un desempeño perfecto gracias a inteligencia artificial y machine learning. * **Integración completa con Tecalis Sign**: Automatiza peticiones de firma en caso de ser necesarias. Análisis IA **Web, imagen y documentos** Más que media screening o watchlists actualizadas. Analiza todo tipo de imágenes, fotografías e información en webs en tiempo real. * **Procesamiento documental avanzado**: Cualquier tipo de documento en cualquier formato, datos estructurados o no. * **Listas gubernamentales actualizadas**: Conexión directa con las BBDD de los gobiernos y reguladores sectoriales que solicites. * **Redes sociales y webs corporativas**: Extrae y analiza información clave para tus procesos de negocio. * **Informes y analíticas**: Obtén una visión panorámica o datos altamente segmentados según tus preferencias. La única plataforma 100% ad-hoc Líderes de todas las industrias utilizan tecnologías y sistemas Tecalis con una experiencia impecable. Lo mejor del desarrollo a medida y los SaaS. **Habitissimo** Verificación de UBOs y validación de datos B2B para alta instantánea en el marketplace líder del sector. **Santander** Procesamiento documental y verificación avanzada de documentación en sucursales y digital. **Masorange (+O)** Gestión integral de canales comerciales alternativos y activación de nuevos partners y retailers. **Grupo Dominion** PhoneHouse, Butik, Rentik y más utilizan componentes KYB Tecalis en gran variedad de casos de uso. Tú decides: modelos de integración Utiliza plataformas e interfaces Tecalis o integra en tus sistemas y herramientas. UX/UI líder con tu imagen y operativa 100% adaptada a tu negocio. **Tecalis CH** Panel de administración Tecalis y BSS. Desarrollo 100% ad-hoc para construir el centro de operaciones de tu actividad KYB. **Integración API** Un despliegue rápido y sin errores en días gracias a una integración perfecta en todos tus sistemas, sean cuales y cómo sean. **SSO o Webhook** Solicita pagos o integra el servicio con tus sistemas o ERP. Configuración flexible y desencadenamiento RPA-IA inteligente. --- ## Verificación de Negocios KYB | Compliance Hub - Tecalis **URL:** https://www.tecalis.com/es/productos/verificacion-negocios-kyb-ia-analisis/gestion-compliance **Descripción:** Alertas y monitorización, compliance back-office, KYB perpetuo o customización de reglas para crear los flujos que necesitas. Nos adaptamos a ti. Un panel de administración centralizado para trabajar en todas tus operaciones. Con todas las herramientas y módulos de visualización en tiempo real. Habla con nosotros y diseña tu propio Hub. Módulo de monitorización y alertas Funcionalidades RegTech para operaciones de onboarding digital KYC, KYB y AML en un único lugar. Gestiona toda la actividad, haz cambios en tiempo real y conecta con tus sistemas. * Configura flows KYB personalizados y accede a herramientas API * Formularios inteligentes y requerimientos automatizados * Alertas, subestados, avisos, automatizaciones y más * Informes de cada operación, BBDD y de buró de crédito Para ti y tus socios comerciales Da de alta nuevos proveedores y socios comerciales en minutos con procesos KYB sencillos y compliant. Perfecto para impulsar verticales B2B y una red de partners fiable y segura. * Integra add-ons para casos de uso disruptivos * Importa datos e integra en BI externo o apps de terceros * Genera ficheros y utiliza web services o triggers * Importadores masivos y dashboards personalizados **Formularios KYB** Recopila, analiza y trata documentación, datos financieros e información de contacto de forma ágil y sencilla para ti y tus usuarios. **Bank & Web Scraping & Scoring** Cumple con estándares PSD3/SCA y evalúa la viabilidad de las operaciones según tus opciones y parámetros predefinidos. **Licencias y permisos** Realiza procesos de diligencia debida avanzados, liquida comisiones a tus partners B2B o analiza registros de desempeño financiero. **AI-Enhanced KYB** Media screening y ongoing monitoring gracias al uso de la IA. Analiza de forma periódica las redes sociales, las webs de tus usuarios, registros y mucho más. --- ## Kioscos Autoservicio | Venta desatendida - Tecalis **URL:** https://www.tecalis.com/es/productos/kiosco-autoservicio-terminal-interactivo-identidad **Descripción:** El primer terminal digital todo de venta interactiva. Tecalis Kiosco Autoservicio incluye TPV, firma e identificación digital para cualquier caso de uso. Venta, activación, alta, accesos, pedidos o expedición de producto. Obtén una presencia perfecta en cualquier rincón para experiencias cómodas y seguras **El único con tecnologías RegTech de última generación** Haz cualquier cosa, sin reservas, independientemente de su nivel de riesgo y complejidad. Contratación digital, KYC, biometría, documentación y más. **Expedidor de producto y tarjetas activadas. 100% seguro y ágil** Tarjetas SIM, de crédito, transporte, carnés universitarios, entradas de cine o conciertos, llaves de habitación de hotel y muchísimo más. Pregúntanos. **Cualquier caso de uso. Cualquier industria. Un enfoque ad-hoc** Autopagos, entrega de producto, auto check-in y recepción virtual, préstamo de libros, acceso a conciertos o pedidos de comida. Tecalis lo adapta para ti. **Accesibilidad y sencillez en el centro: fácil y cómodo** Diseñado pensando en todo tipo de usuarios. Normas de accesibilidad cumplidas, multi-idioma, narrador, señales luminosas de elementos en uso, etc. **Hardware capaz, modulable y de máxima calidad** Impresora de tickets térmica, gestión de efectivo, TPV, sistema biométrico de doble cámara 3D KYC, NFC, RFID, escáner avanzado IR de documentos y más. El único con **identificación biométrica** y **contratación digital eIDAS** 100% integrada. **Módulos elegibles e intercambiables**: TPV, escáneres, cámaras, impresión, dispensadores, etc. **Software adaptable** a tu caso de uso con centro de control cloud (basado en Tecalis Customer Hub). Listo para **encajar en cualquier emplazamiento**. Adaptado a tu branding y canales. Elige el Tecalis Kiosk ideal para ti y tus clientes **Tecalis T01 - Nuestro buque insignia** Modular y 100% customizable. Pantalla 32'' y máximas posibilidades de venta desatendida de productos y servicios entregados por el terminal. **Tecalis T02 - Compacto y atractivo** Más compacto y sencillo. Perfecto para casos de uso ágiles que no precisan de efectivo, con impresora de tickets y expedición de tarjetas activadas. **Tecalis T03 - Casos de uso específicos** Similar a T02 pero con escáner IR de documentación y lector de códigos de barras o QRs. Con todas las funcionalidades y opciones de software de T01 y T02. Interacciones comerciales, administrativas y de gestión con tus usuarios Crece y ahora con Tecalis Kiosk. **Escala** tu actividad y **optimiza procesos digitalizando interacciones comerciales, administrativas y de gestión** con **tus usuarios**. **Expedición de tarjetas SIM activadas** En un aeropuerto, en tu tienda de telefoníal o en tus socios comerciales. El único experto en OSS/BSS que ha diseñado un terminal 100% adaptado para telco y su regulación. Contrata y obtén SIM, eSIM o terminal al instante. **Tarjetas monedero, de crédito o débito** En un centro comercial, aeropuerto o como apoyo a tu cajero ATM en tu sucursal, pero mucho más versátil, sencillo y asequible. Paga recibos, expide tarjetas de crédito, contrata servicios con KYC/AML o realiza cualquier tipo de transacción de alto riesgo. **Reserva una habitación y obtén la llave** Una recepción virtual integral. Check-in online previo o al llegar. Recoge documentación y envíala a las autoridades de forma instantánea y autónoma. Pago de la habitación y la entrega de llaves de acceso (tarjeta NFC/RFID o en el dispositivo del huésped). **Alquila un vehículo y contrata un seguro** Deja a tus clientes elegir por sí mismos los vehículos disponibles en tu flota de renting o sharing o facilita la configuración de nuevos vehículos en concesionarios. Vende y activa seguros o financiación al instante gracias a las tecnologías KYC. **No hagas cola para pedir un bubble tea** Restauración, textil, tecnología u ocio. No importa qué producto vendas o qué experiencia sirvas, Tecalis te apoya en tus puntos de venta para optimizar colas o agilizar la venta. Pago y expedición de entradas y tickets, redirigir el tráfico de clientes con cientos de posibilidades, etc. **Entra a tu concierto favorito con tu rostro** Control de accesos para todo tipo de recintos, eventos o gestión de la recepción para empleados y visitantes en tus oficinas o instalaciones. Autenticación facial, lectura de QR o tarjetas NFC/RFID para acceder a tus lugares de trabajo, de ocio o de estudio. Capacidades y opciones de configuración en **venta desatendida** * **Activa nuevos clientes**, haz **cobros en tarjeta o efectivo** y facilita **productos y servicios al instante** en todas las industrias. * **Terminal de pago** con todo tipo de opciones de **configuración** y una **seguridad RegTech absoluta** bajo cualquier nivel de riesgo. * Con el innovador **Verifone UX700**. Dispositivo **TPV** de **autoservicio** seguro y flexible de **última generación.** **terminales modulares** * Elige, configura y **añade los módulos que necesites** a tu Tecalis Kiosk. Adaptación perfecta y estándares de accesibilidada. * Impresora de tickets térmica, gestión de efectivo, sistema de doble cámara con **identificación biométrica 3D KYC, NFC, RFID,** lector de código de barras y QR. * **Activa** y entrega **tarjetas SIM**, de **crédito**, de **transporte**, de acceso o **cualquier tipo de producto.** **cualquier segmento** * **Compatible** con todo tipo de **emplazamientos, soportes y puntos de venta.** Pantallas de distintos tamaños y cartelería digital con sonido. No pasarás desapercibido. * Posibilidades totales de **branding y personalización**. Elige entre los tres modelos Tecalis: T01, T02 y T03 para mayor adaptación a tu caso de uso. * **Multi-idioma**, locuciones y sistemas guiados. Diseñado con las **mejores prácticas UX/UI** y todo el expertise Tecalis. Software Kiosk Cloud: Drivers, SO, API y más Entregamos tu Tecalis Kiosk con nuestro software precargado, incluido de serie. Gestión remota, avanzada y completa para ti o tus integradores. **Dev Center, conexión cloud y API** Desarrolla cualquier aplicación web y diseña casos de uso y funcionalidades disruptivas. **Conexión remota** Gestión de tarifas y productos. Cartelería y banners interactivos. Alertas, stock, pedidos automatizados y más. **Controladores, dispositivos y SO** Control específico y total, diagnósticos y uso de dispositivos: pantalla, ATM, impresoras, cámaras 3D, escáner, etc. **Tecalis Customer Hub & Solutions** El mejor compañero de tu Kiosk. Diseñamos software increíble y 100% ad-hoc para ti. **El único terminal autoservicio diseñado por un QTSP de la UE** El más seguro y con respaldo regulatorio absoluto en cualquier mercado: * Sistema de doble cámara, profundidad 3D y escáner para **verificación de identidad eIDAS KYC/AML**. Tecnología RegTech integrada. * Opción de **videoconferencia con agente humano** gracias a sus **sistemas de audio y micrófonos**. * **Firma electrónica eIDAS para contratación digital** con validez jurídica vinculante, respaldo notarial y evidencias. * **Escáner IR de documentos ID** de todo tipo con controles anti-fraude IA. * Cumplimiento exhaustivo con la **privacidad y la protección de datos**. **Accesibilidad en el centro** Nuestros Kioscos Autoservicio se han creado pensando en cualquier usuario y sus necesidades. Cumplimiento exhaustivo de estándares accesibles. * **Elementos de interacción** accesibles para personas con **movilidad reducida** y **sillas de ruedas**. **Avisos visuales y sonoros**, locutor. * **Integración visual** entre ranuras y dispositivos con metacrilato frontal de **iluminación LED para señalizar componentes en uso.** * **Seguridad completa** con anclajes **según las normas más exigentes** de . **Fácil transporte, mantenimiento y reposición** de producto. --- ## Automatización - RPA y BPM | Tecalis **URL:** https://www.tecalis.com/es/productos/rpa-automatizacion **Descripción:** Solución Robotic Process Automation basada en BPM para un modelo de negocio escalable y ágil. Impulsa tus procesos y desata la productividad. Construye un modelo de negocio escalable y ágil. Impulsa tus procesos y desata la productividad en tu organización centrándote en lo importante. La Automatización Robótica de Procesos Tecalis, basada en IA y machine learning, permite a tus equipos **alcanzar su máximo potencial y llegar a objetivos en tiempo récord** **Productividad** Dota a tus equipos de herramientas disruptivas para que se centren en lo realmente importante, dejando de lado tareas repetitivas y potenciando la creatividad. * Modelos atendidos: Agiliza procesos y tareas habituales al máximo. * Modelos semiatendidos: Automatización de procesos con supervisión humana. * Modelos desatendidos: Automatización completa de procesos. **Rendimiento** Tu negocio puede desarrollar su actividad como nunca antes. Elimina los cuellos de botella y crece exponencialmente. * Reduce costes y tiempos como nunca imaginaste. * Escala tus operaciones sin inversión adicional. * Intercomunica ágilmente procesos entre distintas organizaciones. **Precisión** Alcanzar el error 0 ya es posible. Olvida los fallos y la gestión de estos automatizando procesos complejos basados en información. * Fuerza de trabajo digital real de vanguardia. * Minería de procesos e interpretación 100% eficaz. * Automatización cognitiva avanzada. **Innovación** Haz aquello que siempre quisiste hacer. Ahora puedes. Gracias a la RPA, puedes transformarte con seguridad y confianza para liderar. * Implementación rápida y directa de procesos. * Creación de flujos de trabajo y actividades antes inviables. * Propuesta de nuevos casos de uso asociados a tu negocio. **Análisis** Obtén informes automatizados sobre tus procesos y sobre tu entorno. Toma decisiones y audita con la mejor información. * Analizamos tu negocio y organización para detectar oportunidades de crecimiento. * Generación de datos e indicadores de rendimiento basados en KPIs. * Informes sobre procedimientos para auditorías. Tecalis se adapta e integra 100% con tu organización y procesos de negocio Hemos diseñado la mejor interfaz RPA para tus equipos. * No se necesitan conocimientos de programación informática para hacer uso de un software RPA. Tecalis proporciona una interfaz de usuario pulida y amigable que cualquier persona puede utilizar. * Del mismo modo, desarrollamos soluciones ad-hoc adaptadas completamente a la realidad de tu organización, integrando bots en tus sistemas independientemente de su naturaleza y características. Consúltanos. * Los bots de Tecalis RPA trabajan en cualquier entorno y aplicación, sistema operativo y herramienta de trabajo. Automatización Robótica de Procesos Convierte en instantáneos procesos tediosos y obtén información y analíticas de valor para tomar las decisiones adecuadas. Tu as bajo la manga frente a la competencia. **Lidera tu sector**. Las posibilidades son tan limitadas como lo sea tu imaginación. Estos son, tan sólo, algunos ejemplos de lo que Tecalis RPA puede hacer por tu organización. **Relativos a cliente y ventas** * Consultas, contactos, notificaciones, facilitación de información o chats. * Pedidos y gestión de stocks, distribución o peticiones y reposiciones. * Actualización y modificación de precios. * Creación, actualización y modificación de promociones según perfil y datos de cliente. * Registros, altas y bajas. Generación y envío de contenidos especializados. * Análisis de riesgos en seguros, finanzas o contrataciones. * Estadísticas de ventas. * Activación o baja de servicios. * Reservas, generación de códigos de acceso u otros en el sector turístico y movilidad. **Seguridad y compliance** * Detección de elementos y movimientos sospechosos. * Detección de actividades fraudulentas. * Cierre de cuentas automático a usuarios con comportamiento ilegítimo. * Inmediatez en procesos de validación para cualquier actividad. **Informes** * Big data. Analiza, trata y utiliza automáticamente y de forma inteligente ingentes cantidades de información de valor. * Elaboración y envío de informes de rendimientos en finanzas. * Recopilación de datos e informes de negocio para auditar. * Análisis continuado de la competencia. Producto y precio. * Automatización de niveles de inventario y archivo. * Generación de informes completos interpretando y combinando distintos documentos e información. Por ejemplo, historial médico, informe de peritaje o auditorías financieras. **Operaciones** * Implementación de automatizaciones en cadena de suministros. * Automatización completa de los procesos de contabilidad. * Automatización de líneas de pago. * Interconexión y automatización con sistemas de proveedores. * Cambios de tipificación en solicitudes de back office. * Lectura automatizada. * Procesos relativos a todas las tareas de RRHH. Sistemas de gestión de procesos BPM Aplica Tecalis RPA en procesos empresariales estructurados, no estructurados y adaptables. Tecalis ayuda a tu empresa o institución a resolver los retos más complejos con la tecnología más avanzada para crear contigo un **modelo de negocio sostenible que revolucione tu sector.** **Acompañamos** a las mejores empresas en la redefinición y adaptación de sus procesos desarrollando tecnología, herramientas y productos digitales hechos para liderar con tres simples pasos. **Diseño** Diseña una estructura de negocio y define el comportamiento y los workflows de tu organización con normas y estándares eficientes y productivos gracias a Tecalis RPA. **Implementación** Cloud. Implementa bots desde una interfaz gráfica e integraciones API externas para impulsar y transformar los procesos de tu negocio. Estandariza procedimientos y elimina cuellos de botella. **Comparación** Analiza y vuelve a empezar. Itera mejoras en tu organización y mantente a la vanguardia tomando decisiones gracias a información tratada y de calidad. Enable Endless Transformation. Partner RegTech Tecalis, como experto RegTech y tercero de confianza (Trust Services Provider) certificado por la UE, asegura el máximo cumplimiento normativo en cualquier proceso, automatizado o no: * Evidencia electrónica completa. * Informes de auditorías.  * Trazabilidad y documento probatorio. * Autoridad de sellado de tiempo. --- ## Autenticación. MFA, PSD2, SCA | Biometría KBA | Tecalis **URL:** https://www.tecalis.com/es/productos/autenticacion **Descripción:** Sistema de autenticación reforzada basado en SCA/PSD2. Establece una estrategia de múltiples factores con máxima seguridad y biometría facial. Solución de autenticación reforzada de múltiples factores con biometría avanzada. Acceso de máxima seguridad y sin fricciones a productos, servicios y sistemas. #### **Gestiona credenciales y facilita un acceso ágil y seguro** a tus clientes, usuarios y colaboradores con la solución KBA (Knowledge-Based Authentication) Tecalis. **Cumple con SCA y PSD2** Otorga acceso a aquellos que son quienes dicen ser cumpliendo con los estándares regulatorios más exigentes. * En cualquier nivel de riesgo. * Válida en banca, finanzas, seguros o trading. * Trazabilidad y auditoría de accesos. * Integración como pasarela. **Solución basada en KYC** Basada en la solución de Verificación de Identidad Tecalis, nuestro sistema de autenticación es ágil y seguro. * Tasa de éxito superior al 98%. * Tecnología testada y certificada. * La mejor experiencia UX/UI. * En cualquier dispositivo y canal. **Configuración en estrategia MFA** Establece una estrategia de autenticación de múltiples factores como desees y necesites. Adaptada a ti y a tus usuarios. * OTP. Email, SMS. * Biometría Facial. * PIN. Huella. * Base de datos. Social login. **Controles Anti-Spoofing** Las contraseñas, por sí solas, no son suficientes en muchos casos. Combina métodos seguros para evitar el fraude. * Soporte contra deepfakes. * Avisos de login en nuevo dispositivo. * Niveles de acceso en función del tipo de login. * Prueba de vida en segundos. Tecalis actúa como tercero de confianza (Trust Services Provider) certificado por la UE Los procesos realizados cuentan con el respaldo legal equivalente a un proceso notarial. * Evidencia electrónica completa. * Informes de auditorías. * Trazabilidad y documento probatorio. * Autoridad de sellado de tiempo. Por qué El proceso de autenticación para el acceso a productos, servicios y plataformas digitales debe puede y debe ser robusto y ágil al mismo tiempo. Hemos diseñado una tecnología capaz de **identificar y conceder acceso en cuestión de segundos** con el respaldo técnico y regulatorio necesario para que puedan desarrollarse operaciones de cualquier tipo, independientemente de su naturaleza y nivel de riesgo. **a** Dota a tus **empleados, proveedores o colaboradores** de un acceso seguro onsite y online a los sistemas, equipos, programas, aplicaciones, bases de datos, redes o instalaciones necesarias para su actividad. **b** Ofrece a tus clientes una forma ágil de identificarse para **acceder a sus productos o servicios** y realizar **operaciones** cruciales de forma totalmente remota cumpliendo con los estándares técnicos y regulatorios de tu sector. **c** Da acceso a tus **usuarios** a las plataformas de tu organización de tal forma que puedan **convertirse posteriormente en clientes sin un paso adicional. KYC + Autenticación bajo una misma solución cross-device.** **d** **Controla, gestiona y analiza** todos los accesos y operaciones desde distintas vertientes. Red, sistemas, aplicaciones y CRM. Automatiza. Agilidad por bandera ## Agilidad por bandera * Más rápido que cualquier sistema habitual de acceso con usuario y contraseña. * Más seguro que utilizar usuarios y contraseñas estáticos. * Más posibilidades que con cualquier otro método de login. **Identifica** El usuario muestra su rostro y el sistema realiza el cruce con la base de datos. Pueden solicitarse otros factores de autenticación adicionalmente según haya configurado la empresa u organización. **Accede** Tras el proceso de identificación realizado en segundos, el usuario puede acceder a la plataforma, instalación física o servicio digital con total seguridad y garantías. **Opera** Una vez en el sistema, pueden solicitarse operaciones delicadas sin necesidad de proporcionar más credenciales dadas las características técnicas y regulatorias del login inicial. Igualmente, si la organización lo considera necesario, pueden realizarse checks adicionales. **Contrata** Adicionalmente, puede realizarse un proceso de firma electrónica una vez el usuario está en el sistema. Este proceso de contratación digital, contará, gracias al login reforzado previo, con todo el respaldo normativo necesario. --- ## Comunicación Certificada | Servicios de confianza | Tecalis **URL:** https://www.tecalis.com/es/productos/comunicacion-certificada **Descripción:** Digitaliza y certifica cualquier gestión con un Tercero de Confianza. Burofax electrónico con los estándares de un Trust Services Provider certificado. Digitaliza, oficializa y certifica cualquier gestión con el respaldo de un Tercero de Confianza. Alcanza una validez superior al burofax. Relaciónate con tus clientes, empleados, proveedores o usuarios con las máximas garantías técnicas y legales. **Digitalización** Impulsa la productividad y optimiza tus costes digitalizando procesos clave. * Automatización de envíos. * Subida ágil de la información a comunicar. * Plataforma de gestión avanzada. * Recepción, envío y validación instantáneas. **Multicanalidad** Llega a tu objetivo con total seguridad, a través de cualquier canal imaginable. Garantía de no repudio. * Correo electrónico certificado. * SMS. * Llamada telefónica. * Notificación APP. **Eficacia probatoria** Prueba y garantiza cualquier tipo de operación, transacción o notificación con la mejor tecnología. * Sellado de tiempo en envío, entrega y lectura. * Custodia y almacenamiento seguros mínimo 5 años. * Informe de auditoría / certificado probatorio. * Privacidad y verificación del receptor. **Trazabilidad** Solución end-to-end para registrar con seguridad cada fase del proceso. * Integridad del contenido asegurada. * Informe de tiempos y fechas. * Confidencialidad total. * Máximos estándares de seguridad. Tecalis actúa como tercero de confianza (Trust Services Provider) certificado por la UE Los procesos realizados cuentan con el respaldo legal equivalente a un proceso notarial. * Evidencia electrónica completa. * Informes de auditorías. * Documento probatorio. * Autoridad de sellado de tiempo. * Custodia de mínimo 5 años. Depósito notarial. Casos de uso Tecalis digitaliza y certifica las operaciones de compañías y organizaciones de todos los sectores y áreas de actividad. Desarrollamos soluciones contigo y para ti. **Precontratos y ofertas de trabajo** * Precontratos y ofertas de trabajo. * Salarios, condiciones u horarios. * Despidos. * Sellado de partes de jornada. **Compras** * Compras. * Entregas de materiales. * Partes de reparación, instalación, mantenimiento. * Fin de obra **Impagos** * Impagos. * Baja, alta o corte del servicio. * Cambio de tarificación. * Aceptación de condiciones. **Finalización de contratos de arrendamiento** * Finalización de contratos de arrendamiento. * Negociaciones y procesos judiciales. * Cambios en cláusulas. * Aceptaciones de ofertas, partes de visita. **Procesos monitorios** * Procesos monitorios. * Cesiones de crédito. * Liberación de obligaciones de pago. * Reclamaciones de deuda. **Resolución de contratos** * Resolución de contratos. * Renovaciones de pólizas. * Rechazo o aprobación de coberturas. * Vencimiento y actualización de documentación. **Informes médicos** * Informes médicos. * Peritajes. * Auditorías. * Entrega de documentación. **Reservas** * Reservas. * Matriculación, examinación. * Salidas o entradas de personas. * Solicitud de nueva documentación. **Grabaciones de aceptación** * Grabaciones de aceptación. * Certificación de intentos de contacto. * Registro de acciones / actuaciones. * Sellado de documentación delicada. **Envío de facturas** * Envío de facturas. * Aceptación de presupuestos. * Vencimiento de contratos. * Remisión, fecha y contenido. Agilidad por bandera ## Agilidad por bandera Envía notificaciones, burofax electrónico, sella documentos o acredita procesos con una solución ágil, sencilla y adaptable. **Elige y configura** Accede a la plataforma de envíos certificados y servicios de confianza más completa para configurar el método que más se adapta a tu necesidad. **Envía con garantías** Respalda tus acciones y las de tus usuarios con la tranquilidad de un servicio que registra cada movimiento con respaldo probatorio técnico y legal. **Gestiona y prueba** Obtén el certificado con toda la evidencia electrónica y controles técnicos y legales del proceso de envío de comunicaciones. Planes Elige el plan de Firma Electrónica que más se ajuste a tus necesidades y las de tus usuarios Comienza con una **prueba gratuita** de 7 días de Tecalis y continúa con el plan elegido o actualiza a uno superior si necesitas más. Selecciona uno de **nuestros planes o contacta con nosotros** para recibir una oferta personalizada. --- ### Sector Telecomunicaciones | Tecalis **URL:** https://www.tecalis.com/es/industries/telecomunicaciones **Descripción:** Logra una experiencia omnicanal con procesos integrados y visión 360. Hub Comercial, Verificación de Identidad y Firma Electrónica. ¡Infórmate! Telecomunicaciones La omnicanalidad y el customer journey son clave en los nuevos modelos de negocio. Encuentra el equilibrio entre tus operaciones y la experiencia del cliente sin sacrificar seguridad. Cómo mantener la agilidad organizacional Acelerar los procesos de venta, implementar servicios omnichannel como la ‘autoactivación’, simplificar la identificación de clientes en tienda o facilitar el día a día de los empleados son objetivos prioritarios en la industria de las telecomunicaciones. **Experiencia omnichannel** Sistemas como el **autoservicio** o **click and collect** cobran protagonismo frente a la venta tradicional suponiendo un ahorro de tiempo para clientes y empleados. **Procesos integrados** Ofrecer procesos guiados, simplificar la contratación con la correcta **identificación del cliente** o implementar sistemas de documentación digital permiten acelerar las ventas. **Visión 360** Una visión unificada del stock, precios, promociones y el historial de los clientes facilita **personalizar su experiencia**, aumentando la satisfacción y la eficiencia del proceso. Customer Hub Una única plataforma para la gestión de todos tus canales, marcas y productos. **Gana eficiencia en todos tus canales** Optimiza el rendimiento de tus estrategias comerciales con un dashboard sobre la actividad en PoS, objetivos, o activaciones. **Venta y Postventa** Mejora la conversión y la personalización de tus ventas con servicios y flujos de trabajo consistentes entre todos tus canales. **Implantación en 45 días** Sin impacto para tus equipos. Conecta tus procesos a nivel técnico y organizativo en un sistema flexible que se adapta a tu compañía. Garantiza la seguridad de tus clientes Conecta tus procesos con soluciones de Firma Electrónica, Verificación de identidad y Automatización. **Verificación KYC** Prevé errores, fraudes y amenazas como el SIM Swapping al verificar la **autenticidad de los documentos** e **identidad del cliente** en la contratación de productos, expedición de tarjetas o pago de recargas **Firma Electrónica** Reduce el tiempo de **contratación de 3 a 1 minuto** mejorando la eficiencia en nuevas altas y renovaciones, la activación y reemplazo de tarjetas SIM y otras gestiones de forma rápida y segura. **Automatización - RPA** La automatización de **flujos de venta, recargas y facturación** facilita el trabajo diario de tus empleados minimizando la introducción de datos manualmente, lo que no solo aumenta el rendimiento sino también la seguridad. Customer Stories **Orange: Kioscos de Autoservicio que agilizan el proceso de alta** Los kioscos autoservicio de Tecalis han permitido a Orange digitalizar sus tiendas, automatizando tareas clave y mejorando la atención al cliente, con una solución segura e integrada que conecta todos los procesos en tiempo real. **Kioscos autoservicio Tecalis en la red de tiendas Orange** Reducir un 78% los tiempos de espera **Telefónica: Una herramienta para la gestión de todos los canales de venta** Tecalis Customer Hub logra la gestión eficiente de todos los puntos de venta, así como la estructuración personalizada de su red comercial, permitiendo a Telefónica vender en establecimientos alternativos en menos de 6 meses. **Customer Hub: Una herramienta para la gestión de todos los canales de venta** Reducir +80% los tiempos del vendedor **Vodafone WAS: Customer Hub impulsando canales alternativos y mayoristas** Tecalis diseña e implementa un sistema integral de gestión de canales y operaciones comerciales con base en Tecalis Customer Hub para Vodafone España, demoninado Vodafone WAS. **Vodafone WAS: Customer Hub impulsando canales alternativos y mayoristas** Sistema integral de gestión de canales **Movistar: Auto-Activación con KYC y contratación digital** Tecalis concibió, diseñó y ejecuta una plataforma end-to-end capaz de realizar auto-activaciones en menos de 3 minutos, con una experiencia de usuario e interfaces diseñadas para evitar tasas de abandono. **Auto-Activación con KYC y contratación digital** Activación < 3 minutos **O2: Verificación de Identidad para una experiencia segura** La integración de la solución de verificación de identidad de Tecalis ha permitido a O2 ser más productivo, prevenir el riesgo y cumplir con la normativa vigente. Ahora el tiempo medio de la contratación no supera el minuto y medio. **Verificación de Identidad para una experiencia segura** Contratación en < 1.5 minutos Recursos que pueden interesarte **Panorama Industria Telco 2025-2030: Resumen Industry Mornings** es 2025-10-17T13:01:54.000Z 2025-10-03T08:47:23.000Z 2025-10-20T08:05:45.000Z tiempo de lectura: 9 min. 2025-09-15 **TIM-telco-blog-ESP.png** TIM\_telco\_blog\_ESP\_6b1da8e431 .png image/png 2711.1 local 2025-10-03T15:01:29.000Z 2025-10-20T08:05:40.000Z Como se presenta de aquí a 2030 la industria telco, contado en el evento Tecalis Industry Mornings 3120 1620 **thumbnail\_TIM-telco-blog-ESP.png** thumbnail\_TIM\_telco\_blog\_ESP\_6b1da8e431 .png image/png 245 127 43.81 **large\_TIM-telco-blog-ESP.png** large\_TIM\_telco\_blog\_ESP\_6b1da8e431 .png image/png 1000 519 532.18 **medium\_TIM-telco-blog-ESP.png** medium\_TIM\_telco\_blog\_ESP\_6b1da8e431 .png image/png 750 389 315.92 **small\_TIM-telco-blog-ESP.png** small\_TIM\_telco\_blog\_ESP\_6b1da8e431 .png image/png 500 260 152.1 b5bd4fd0-aaa6-52b8-b6bc-3aeda19acb54 **Panorama Industria Telco 2025-2030: Resumen Industry Mornings** **TIM-telco-blog-ESP.png** TIM\_telco\_blog\_ESP\_6b1da8e431 .png image/png 2711.1 local 2025-10-03T15:01:29.000Z 2025-10-20T08:05:40.000Z Como se presenta de aquí a 2030 la industria telco, contado en el evento Tecalis Industry Mornings 3120 1620 **thumbnail\_TIM-telco-blog-ESP.png** thumbnail\_TIM\_telco\_blog\_ESP\_6b1da8e431 .png image/png 245 127 43.81 **large\_TIM-telco-blog-ESP.png** large\_TIM\_telco\_blog\_ESP\_6b1da8e431 .png image/png 1000 519 532.18 **medium\_TIM-telco-blog-ESP.png** medium\_TIM\_telco\_blog\_ESP\_6b1da8e431 .png image/png 750 389 315.92 **small\_TIM-telco-blog-ESP.png** small\_TIM\_telco\_blog\_ESP\_6b1da8e431 .png image/png 500 260 152.1 b5bd4fd0-aaa6-52b8-b6bc-3aeda19acb54 **Kiosco autoservicio: Usos, modelos y características para comprar uno** es 2025-05-23T15:06:04.000Z 2025-05-23T14:26:07.000Z 2026-02-10T15:53:05.000Z Tiempo de lectura: 4min. 2025-05-23 **Kiosco-autoservicio-1.png** Kiosco\_autoservicio\_1\_fc1d8749d2 .png image/png 2870.21 local 2025-05-23T12:34:21.000Z 2025-05-23T14:25:09.000Z Mujer utilizando un kiosco autoservicio para adquirir una tarjeta prepago blogpost header 4160 2160 **thumbnail\_Kiosco-autoservicio-1.png** thumbnail\_Kiosco\_autoservicio\_1\_fc1d8749d2 .png image/png 245 127 53.41 **large\_Kiosco-autoservicio-1.png** large\_Kiosco\_autoservicio\_1\_fc1d8749d2 .png image/png 1000 519 574.06 **medium\_Kiosco-autoservicio-1.png** medium\_Kiosco\_autoservicio\_1\_fc1d8749d2 .png image/png 750 389 353.16 **small\_Kiosco-autoservicio-1.png** small\_Kiosco\_autoservicio\_1\_fc1d8749d2 .png image/png 500 260 176.68 bdc31da9-2c00-578a-bdf0-ef6bd6e6325a **Kiosco autoservicio: Usos, modelos y características para comprar uno** **Kiosco-autoservicio-1.png** Kiosco\_autoservicio\_1\_fc1d8749d2 .png image/png 2870.21 local 2025-05-23T12:34:21.000Z 2025-05-23T14:25:09.000Z Mujer utilizando un kiosco autoservicio para adquirir una tarjeta prepago blogpost header 4160 2160 **thumbnail\_Kiosco-autoservicio-1.png** thumbnail\_Kiosco\_autoservicio\_1\_fc1d8749d2 .png image/png 245 127 53.41 **large\_Kiosco-autoservicio-1.png** large\_Kiosco\_autoservicio\_1\_fc1d8749d2 .png image/png 1000 519 574.06 **medium\_Kiosco-autoservicio-1.png** medium\_Kiosco\_autoservicio\_1\_fc1d8749d2 .png image/png 750 389 353.16 **small\_Kiosco-autoservicio-1.png** small\_Kiosco\_autoservicio\_1\_fc1d8749d2 .png image/png 500 260 176.68 bdc31da9-2c00-578a-bdf0-ef6bd6e6325a Caso de Uso **AutoSIM: Lo que siempre debió haber sido** Expedición, duplicado y activación de tarjetas SIM tanto en prepago como en la contratación de nuevos servicios de tarifas planas son procesos cruciales para cualquier teleoperadora. Es la base sobre la que se asienta la primera experiencia de un nuevo cliente. Descargar caso de uso AutoSIM es 2022-04-21T11:43:47.000Z 2022-03-23T10:48:43.000Z 2025-12-18T11:26:14.000Z AutoSIM **caso-de-uso-autosim-img-es.png** caso\_de\_uso\_autosim\_img\_es\_f5e96a051f .png image/png 816.94 local 2023-07-05T16:56:18.000Z 2023-07-05T16:56:19.000Z cambio sim 1312 1184 **thumbnail\_caso-de-uso-autosim-img-es.png** thumbnail\_caso\_de\_uso\_autosim\_img\_es\_f5e96a051f .png image/png 173 156 38.59 **large\_caso-de-uso-autosim-img-es.png** large\_caso\_de\_uso\_autosim\_img\_es\_f5e96a051f .png image/png 1000 902 707.25 **medium\_caso-de-uso-autosim-img-es.png** medium\_caso\_de\_uso\_autosim\_img\_es\_f5e96a051f .png image/png 750 677 415.03 **small\_caso-de-uso-autosim-img-es.png** small\_caso\_de\_uso\_autosim\_img\_es\_f5e96a051f .png image/png 500 451 201.45 2b4a90bd-cd12-534d-88fc-8bcf5840953a **AutoSIM: lo que siempre debió haber sido** **caso-de-uso-autosim-es.png** caso\_de\_uso\_autosim\_es\_3f043e48a6 .png image/png 700.68 local 2023-07-06T16:38:16.000Z 2024-09-24T11:33:42.000Z Caso de uso autosim 1801 994 **thumbnail\_caso-de-uso-autosim-es.png** thumbnail\_caso\_de\_uso\_autosim\_es\_3f043e48a6 .png image/png 245 135 36.22 **large\_caso-de-uso-autosim-es.png** large\_caso\_de\_uso\_autosim\_es\_3f043e48a6 .png image/png 1000 552 364.17 **medium\_caso-de-uso-autosim-es.png** medium\_caso\_de\_uso\_autosim\_es\_3f043e48a6 .png image/png 750 414 221.33 **small\_caso-de-uso-autosim-es.png** small\_caso\_de\_uso\_autosim\_es\_3f043e48a6 .png image/png 500 276 112.7 89e33222-7326-5b66-993d-2de5f4594bd9 --- ### Sector Seguros | Prevención del fraude | Tecalis **URL:** https://www.tecalis.com/es/industries/seguros **Descripción:** Aborda la transformación digital con una experiencia unificada libre de fraude y cumpliendo la regulación. KYC, Hub Comercial y Firma Digital. ¡Infórmate! Seguros Cubre al completo todos los procesos desde la valoración hasta el alta de póliza, con cumplimiento automatizado de la normativa de tu mercado. Cómo abordar la transformación digital del sector seguros Los clientes exigen a las compañías aseguradoras que innoven en los procesos y servicios que les ofrecen. Diversificar el negocio o tramitar contrataciones en apenas minutos exige contar con un ecosistema digital, automatizado y seguro. **Experiencia unificada** Equipar a los agentes con soluciones que **simplifiquen la contratación** permitirá ofrecer una experiencia positiva a los clientes. **Reducción del fraude** Proteger la información de los clientes y evitar posibles **reclamaciones fraudulentas** son dos aspectos clave con importantes costes asociados. **Regulación y normativa** Garantizar el cumplimiento de regulaciones internacionales como **GDPR, eIDAS, AML o KYC** es un requisito cada vez más exigente. Verificación de usuarios KYC Una plataforma para asegurar la suscripción de clientes o el alta de mediadores de principio a fin. **Alta instantánea de clientes** Recopila y verifica la información de identidad de tus asegurados con tecnología OCR para mitigar cualquier riesgo de fraude. **Onboarding de mediadores** Gestiona el alta de mediadores de forma rápida y segura verificando su identidad de forma remota. **100% compliant** Incorpora nuevos casos de uso cumpliendo con los requisitos KYC, AML, SEPBLAC, RGPD o PSD2/3 más exigentes. Escala tu negocio con soluciones globales Garantiza el cumplimiento normativo con nuestras soluciones de KYB, Firma Electrónica o Automatización **KYB (Know Your Business)** El KYB permite a las compañías de seguros **identificar posibles riesgos financieros** verificando la legitimidad de otros negocios y **garantizar el cumplimiento normativo** en el desarrollo de cualquier actividad a escala internacional. **Firma Electrónica** Acelera la **emisión de pólizas y firma de contratos** con una solución que cubre todo el proceso, sin esperas ni documentos perdidos. Facilita a tus clientes una **gestión integral** de sus documentos desde cualquier lugar. **Automatización - RPA** Los errores en la gestión de formularios, el envío de actualizaciones o la garantía del **cumplimiento normativo** pueden solucionarse con procesos de automatización, evitando la pérdida de clientes y otro daños financieros. Recursos que pueden interesarte **Retos en BFSI: Fraude y experiencia del cliente** El panorama actual es decisivo: nos encontramos en un momento clave en el que **la industria se divide** entre aquellos que están liderando el crecimiento en número de clientes y aquellos que encuentran dificultades para ser sostenibles. Sin embargo, estamos viendo cómo este área está tendiendo hacia una **cierta convergencia** dadas las sinergias que permiten las **nuevas formas de hacer banca, seguros y servicios financieros** y el nuevo marco regulatorio que está por venir. Este **overview del sector identifica los puntos clave** sobre los que trabajar y en los que basarse para construir un **modelo de negocio BFSI sostenible y eficaz**. Descargar ahora Banca, Servicios Financieros, Seguros, Inversiones & FinTech **¿Qué están haciendo bien aquellos que logran objetivos?** Podemos observar desde estrategias agresivas de marketing enfocadas en la adquisición hasta innovaciones en procesos de onboarding, contratación y retención. Analiza **qué está funcionando**, la **rentabilidad** de estas acciones y cómo hacerlo con sistemas escalables para **alcanzar el número cero de fraude y sanciones**. Obtén una visión panorámica de la situación Descargar eBook es 2022-09-02T11:54:45.000Z 2022-08-24T13:10:21.000Z 2025-03-07T07:42:23.000Z BSFI 19 **bfsi-img1a-es.png** bfsi\_img1a\_es\_2708e93d80 .png image/png 851.93 local 2023-03-14T13:01:13.000Z 2023-03-14T13:02:01.000Z Portada eBook Retos en BFSI 961 1160 **thumbnail\_bfsi-img1a-es.png** thumbnail\_bfsi\_img1a\_es\_2708e93d80 .png image/png 129 156 39.05 **large\_bfsi-img1a-es.png** large\_bfsi\_img1a\_es\_2708e93d80 .png image/png 828 1000 891.97 **medium\_bfsi-img1a-es.png** medium\_bfsi\_img1a\_es\_2708e93d80 .png image/png 621 750 521.78 **small\_bfsi-img1a-es.png** small\_bfsi\_img1a\_es\_2708e93d80 .png image/png 414 500 251.44 febf1be3-4129-5692-a196-13aef1ec5cb7 **bfsi-img2a-es.png** bfsi\_img2a\_es\_31c92517b9 .png image/png 889.46 local 2023-03-14T13:01:14.000Z 2023-03-14T13:02:30.000Z Casos de uso en seguros 1060 1285 **thumbnail\_bfsi-img2a-es.png** thumbnail\_bfsi\_img2a\_es\_31c92517b9 .png image/png 129 156 27.35 **large\_bfsi-img2a-es.png** large\_bfsi\_img2a\_es\_31c92517b9 .png image/png 825 1000 722.45 **medium\_bfsi-img2a-es.png** medium\_bfsi\_img2a\_es\_31c92517b9 .png image/png 619 750 418.79 **small\_bfsi-img2a-es.png** small\_bfsi\_img2a\_es\_31c92517b9 .png image/png 412 500 200.18 126345f4-eb56-59ba-bbaa-1fa6b058027d **Retos en BFSI: Fraude y experiencia del cliente** **ebook-industria-bfsi-es.png** ebook\_industria\_bfsi\_es\_a72e2cdc96 .png image/png 697.87 local 2023-03-14T13:01:19.000Z 2025-01-31T10:25:47.000Z eBook Retos de la Industria BFSI 1800 993 **thumbnail\_ebook-industria-bfsi-es.png** thumbnail\_ebook\_industria\_bfsi\_es\_a72e2cdc96 .png image/png 245 135 37.34 **large\_ebook-industria-bfsi-es.png** large\_ebook\_industria\_bfsi\_es\_a72e2cdc96 .png image/png 1000 552 354.83 **medium\_ebook-industria-bfsi-es.png** medium\_ebook\_industria\_bfsi\_es\_a72e2cdc96 .png image/png 750 414 218.38 **small\_ebook-industria-bfsi-es.png** small\_ebook\_industria\_bfsi\_es\_a72e2cdc96 .png image/png 500 276 112.16 6337384e-8069-566c-b11e-2903ca733499 Ficha de producto **Sector Seguros: Onboarding KYC/AML y Contratación Digital** La transformación digital del sector seguros requiere contar con procesos de onboarding y KYC robustos y capaces. Descubre cómo puedes automatizar todo el proceso, desde la valoración hasta la activación de la póliza cumpliendo con las regulaciones y normativas internacionales. Descargar ahora es 2024-03-06T08:29:17.000Z 2024-02-14T12:40:59.000Z 2025-07-02T12:08:11.000Z seguros onboarding kyc 0 35 **onboarding-kyc-aml-aseguradoras- es.png** onboarding\_kyc\_aml\_aseguradoras\_es\_df1c3f4822 .png image/png 578.09 local 2024-03-06T08:25:55.000Z 2024-03-06T14:59:50.000Z Onboarding KYC/AML y contratacion digital para la industria aseguradora 1312 1184 **thumbnail\_onboarding-kyc-aml-aseguradoras- es.png** thumbnail\_onboarding\_kyc\_aml\_aseguradoras\_es\_df1c3f4822 .png image/png 173 156 42.06 **large\_onboarding-kyc-aml-aseguradoras- es.png** large\_onboarding\_kyc\_aml\_aseguradoras\_es\_df1c3f4822 .png image/png 1000 902 785.37 **medium\_onboarding-kyc-aml-aseguradoras- es.png** medium\_onboarding\_kyc\_aml\_aseguradoras\_es\_df1c3f4822 .png image/png 750 677 476.5 **small\_onboarding-kyc-aml-aseguradoras- es.png** small\_onboarding\_kyc\_aml\_aseguradoras\_es\_df1c3f4822 .png image/png 500 451 236.63 bb74d4d3-d81b-5d68-a45f-30a539f07aca **Onboarding KYC/AML y Contratación Digital para el sector seguros** **onboarding-kyc-aml-seguros-es.png** onboarding\_kyc\_aml\_seguros\_es\_2030cca87c .png image/png 1106.68 local 2024-03-06T08:25:55.000Z 2024-09-24T12:23:11.000Z Onboarding KYC y contratación digital para el sector seguros 2100 1159 **thumbnail\_onboarding-kyc-aml-seguros-es.png** thumbnail\_onboarding\_kyc\_aml\_seguros\_es\_2030cca87c .png image/png 245 135 36.85 **large\_onboarding-kyc-aml-seguros-es.png** large\_onboarding\_kyc\_aml\_seguros\_es\_2030cca87c .png image/png 1000 552 379.45 **medium\_onboarding-kyc-aml-seguros-es.png** medium\_onboarding\_kyc\_aml\_seguros\_es\_2030cca87c .png image/png 750 414 229.16 **small\_onboarding-kyc-aml-seguros-es.png** small\_onboarding\_kyc\_aml\_seguros\_es\_2030cca87c .png image/png 500 276 115.37 fdf6cc9b-ee2d-5fbc-85ce-6688ee2d3548 **eIDAS: qué es (electronic IDentification, Authentication and trust Services)** es 2021-12-01T18:38:06.000Z 2021-12-01T18:38:03.000Z 2024-09-25T11:28:07.000Z Noviembre 14, 2022 Tiempo de lectura: 4 min. 2021-12-13 **eidas.png** eidas\_d1e3fc569f .png image/png 882.64 local 2023-01-24T14:12:44.000Z 2023-01-26T18:03:29.000Z Firma Electrónica cumpliendo con eIDAS | Electronic Signature complying with eIDAS 2080 1080 **thumbnail\_eidas.png** thumbnail\_eidas\_d1e3fc569f .png image/png 245 127 36.73 **large\_eidas.png** large\_eidas\_d1e3fc569f .png image/png 1000 519 382.76 **medium\_eidas.png** medium\_eidas\_d1e3fc569f .png image/png 750 389 234.44 **small\_eidas.png** small\_eidas\_d1e3fc569f .png image/png 500 260 118.24 a2c43cf1-f08f-582f-9710-0fdb485a7053 **eIDAS: Fechas, impacto y la nueva wallet EUDI** **eidas2-es.png** eidas2\_es\_637debdbc3 .png image/png 367.77 local 2024-03-12T14:00:12.000Z 2024-09-24T12:23:38.000Z eidad 2 y wallet eudi 1040 540 **thumbnail\_eidas2-es.png** thumbnail\_eidas2\_es\_637debdbc3 .png image/png 245 127 42.1 **large\_eidas2-es.png** large\_eidas2\_es\_637debdbc3 .png image/png 1000 519 505.48 **medium\_eidas2-es.png** medium\_eidas2\_es\_637debdbc3 .png image/png 750 389 296.11 **small\_eidas2-es.png** small\_eidas2\_es\_637debdbc3 .png image/png 500 260 144.1 6afd730f-dee7-506c-9ffe-0d20d15813d1 --- ### Sector Energía y Utilities | Tecalis **URL:** https://www.tecalis.com/es/industries/utilities-energia **Descripción:** Aumenta la satisfacción de tus clientes y logra una experiencia omnicanal. Tecnología SaaS, Verificación de Identidad y Firma Electrónica. ¡Descúbrelo! Energía & Utilities En un sector tan cambiante y dinámico, ofrecer una experiencia personalizada, transparente y fluida es clave para mantenerse en el mercado. Cómo evitar el switching o el cambio de proveedor Facilitar las contrataciones en call-centers o canales digitales, proporcionar mayor autonomía al usuario y simplificar las tareas diarias de los empleados son objetivos clave en el sector energético y de las utilities. **Soluciones de autoservicio** Cada vez más, los usuarios demandan el **gestionar sus altas de forma autónoma y sencilla**, sin necesidad de contactar con un representante comercial. **Entorno digital** Los equipos requieren de herramientas para brindar un mejor servicio con **procesos guiados** **y acceso a información clave** como tarifas, seguros o datos sobre la instalación. **Customer-centric** Mejora la adquisición y retención de clientes con un sistema integrado que permita una **gestión eficiente de los datos y una experiencia personalizada**. Customer Hub Mayor satisfacción de clientes y equipos con una experiencia intuitiva y omnicanal. **Canales más eficientes** Supera las expectativas de tus clientes con una estrategia de ventas basada en datos a tiempo real sobre servicios mas demandados, nuevas altas y consecución de objetivos. **Mayor conversión y retención** Capacita a tus equipos con procesos de trabajo guiados que les permitan informar de la mejor oferta posible y sus condiciones de manera transparente, en cualquier canal. **Implantación en 45 días** Sin impacto para tus equipos. Conecta tus procesos a nivel técnico y organizativo en un sistema flexible que se adapta a tu compañía. Foco en la experiencia del cliente Conecta tus procesos con soluciones de Firma Electrónica, Verificación de identidad y Automatización **Verificación KYC** Optimiza el **onboarding de tus clientes** verificando su identidad en pocos segundos. Recopila datos importantes para ofrecer una experiencia digital más cómoda sin necesidad de comprometer la seguridad. **Firma Electrónica** Aumenta el valor de tu proceso de onboarding incorporando en **un único flujo** la **firma de contratos y otros documentos** en línea, eliminando la necesidad de documentos físicos con una experiencia segura e instantánea. **Automatización - RPA** La automatización de procesos es un aspecto clave a la hora de atender un mayor volumen de **clientes satisfechos**, aumentar la **eficiencia operativa** y garantizar al **cumplimiento normativo** ahorrando costes y tiempos. Customer Stories **Telefónica: Una herramienta para la gestión de todos los canales de venta** Tecalis Customer Hub logra la gestión eficiente de todos los puntos de venta, así como la estructuración personalizada de su red comercial, permitiendo a Telefónica vender en establecimientos alternativos en menos de 6 meses. **Customer Hub: Una herramienta para la gestión de todos los canales de venta** Reducir +80% los tiempos del vendedor **Vodafone WAS: Customer Hub impulsando canales alternativos y mayoristas** Tecalis diseña e implementa un sistema integral de gestión de canales y operaciones comerciales con base en Tecalis Customer Hub para Vodafone España, demoninado Vodafone WAS. **Vodafone WAS: Customer Hub impulsando canales alternativos y mayoristas** Sistema integral de gestión de canales **Orange: Gestión integral de redes de venta y distribución** El Customer Hub de Tecalis ha permitido a Orange crear un sistema eficaz y seguro, con el que realizar todas las operaciones clave de su actividad, unificando en una sola plataforma la experiencia de empleados y clientes. **Customer Hub: Equipos de ventas y gestión integral de canales** +10M activaciones con sello Tecalis **Movistar: Auto-Activación con KYC y contratación digital** Tecalis concibió, diseñó y ejecuta una plataforma end-to-end capaz de realizar auto-activaciones en menos de 3 minutos, con una experiencia de usuario e interfaces diseñadas para evitar tasas de abandono. **Auto-Activación con KYC y contratación digital** Activación < 3 minutos **O2: Verificación de Identidad para una experiencia segura** La integración de la solución de verificación de identidad de Tecalis ha permitido a O2 ser más productivo, prevenir el riesgo y cumplir con la normativa vigente. Ahora el tiempo medio de la contratación no supera el minuto y medio. **Verificación de Identidad para una experiencia segura** Contratación en < 1.5 minutos Recursos que pueden interesarte **Tendencias en Identidad Digital y Firma Electrónica** Los sistemas de **firma electrónica** y **verificación de identidad** han conseguido evitar el **SIM Swapping** en el sector de las telecomunicaciones, habilitar **altas instantáneas** en la banca o construir modelos de **auto-check-in online** en el sector turístico. Las posibilidades de las nuevas plataformas SaaS son prácticamente ilimitadas. Este informe intersectorial aúna los **casos de uso más relevantes en cada sector y los insights** que lanzan sus **usuarios**. Explora las **técnicas y herramientas** necesarias **para cada función operativa de la empresa y mercado**. Descargar ahora Prácticas de aquellos que están superando objetivos **¿Cómo encajar las demandas del mercado con mis características y objetivos?** Descubre cómo la integración de procesos ágiles puede ayudar a tu negocio a aumentar sus **ventas**, **cumplir con la** **regulación** fácilmente y ahorrar en **costes.** **Datos e información exclusiva de la mano de nuestros clientes** donde encontrarás una perspectiva detallada acerca de: Obtén una visión panorámica de la situación Descargar eBook es 2023-01-16T13:47:51.000Z 2023-01-11T16:51:33.000Z 2025-11-06T11:07:43.000Z tendencias 17 **tendencias-img1b-es.png** tendencias\_img1b\_es\_d91c10c8b8 .png image/png 852.49 local 2025-11-06T10:54:49.000Z 2025-11-06T10:58:56.000Z Portada Tendencias eBook 960 1160 **thumbnail\_tendencias-img1b-es.png** thumbnail\_tendencias\_img1b\_es\_d91c10c8b8 .png image/png 129 156 36.88 **large\_tendencias-img1b-es.png** large\_tendencias\_img1b\_es\_d91c10c8b8 .png image/png 828 1000 841.46 **medium\_tendencias-img1b-es.png** medium\_tendencias\_img1b\_es\_d91c10c8b8 .png image/png 621 750 496.43 **small\_tendencias-img1b-es.png** small\_tendencias\_img1b\_es\_d91c10c8b8 .png image/png 414 500 243.05 8e7d6b75-213d-5ff2-af9b-75c3456a7965 **tendencias-img2b-es.png** tendencias\_img2b\_es\_2dfac03a29 .png image/png 921.75 local 2025-11-06T10:54:50.000Z 2025-11-06T10:54:50.000Z 1059 1284 **thumbnail\_tendencias-img2b-es.png** thumbnail\_tendencias\_img2b\_es\_2dfac03a29 .png image/png 129 156 27.68 **large\_tendencias-img2b-es.png** large\_tendencias\_img2b\_es\_2dfac03a29 .png image/png 825 1000 713.98 **medium\_tendencias-img2b-es.png** medium\_tendencias\_img2b\_es\_2dfac03a29 .png image/png 619 750 419.35 **small\_tendencias-img2b-es.png** small\_tendencias\_img2b\_es\_2dfac03a29 .png image/png 412 500 201.38 08fe16f4-e955-533b-b969-b940a5c05926 **Tendencias en Identidad Digital y Firma Electrónica** **ebook-tendencias-es.png** ebook\_tendencias\_es\_5b2cba90b4 .png image/png 736.31 local 2024-01-11T11:27:57.000Z 2024-09-24T12:43:56.000Z eBook: Tendencias en identidad digital y firma electrónica 2025 1800 993 **thumbnail\_ebook-tendencias-es.png** thumbnail\_ebook\_tendencias\_es\_5b2cba90b4 .png image/png 245 135 37.1 **large\_ebook-tendencias-es.png** large\_ebook\_tendencias\_es\_5b2cba90b4 .png image/png 1000 552 378.61 **medium\_ebook-tendencias-es.png** medium\_ebook\_tendencias\_es\_5b2cba90b4 .png image/png 750 414 230.45 **small\_ebook-tendencias-es.png** small\_ebook\_tendencias\_es\_5b2cba90b4 .png image/png 500 276 116.01 03bc7334-790e-5d10-a05c-fc62941792b1 **Utilities: qué es, cómo funciona el sector y su convergencia con las telco** es 2023-08-02T07:21:13.000Z 2023-07-12T15:21:37.000Z 2026-02-11T10:12:47.000Z Tiempo de lectura: 3 min. 2023-06-26 **utilities-es.png** utilities\_es\_6e1179bab4 .png image/png 1065.12 local 2023-08-02T12:19:44.000Z 2024-09-24T12:46:32.000Z Utilities | Convergencia con las Telco 1040 541 **thumbnail\_utilities-es.png** thumbnail\_utilities\_es\_6e1179bab4 .png image/png 245 127 82.76 **large\_utilities-es.png** large\_utilities\_es\_6e1179bab4 .png image/png 1000 520 1257.47 **medium\_utilities-es.png** medium\_utilities\_es\_6e1179bab4 .png image/png 750 390 718.36 **small\_utilities-es.png** small\_utilities\_es\_6e1179bab4 .png image/png 500 260 327.33 972ee7a1-3030-5a1b-b789-db6418a68d29 **Utilities: qué es, cómo funciona el sector y su convergencia con las telco** **utilities-es.png** utilities\_es\_6e1179bab4 .png image/png 1065.12 local 2023-08-02T12:19:44.000Z 2024-09-24T12:46:32.000Z Utilities | Convergencia con las Telco 1040 541 **thumbnail\_utilities-es.png** thumbnail\_utilities\_es\_6e1179bab4 .png image/png 245 127 82.76 **large\_utilities-es.png** large\_utilities\_es\_6e1179bab4 .png image/png 1000 520 1257.47 **medium\_utilities-es.png** medium\_utilities\_es\_6e1179bab4 .png image/png 750 390 718.36 **small\_utilities-es.png** small\_utilities\_es\_6e1179bab4 .png image/png 500 260 327.33 972ee7a1-3030-5a1b-b789-db6418a68d29 Ficha de producto **Customer Hub: Simplifica y escala tus operaciones comerciales** Simplifica y escala todas tus operaciones comerciales con las técnicas e innovaciones de líderes de todas las industrias. Los esfuerzos de ventas en áreas como las telecomunicaciones, las BFSI (Banca, Servicios Financieros, FinTech, Seguros…) o las utilities deben hacerse de una forma planificada y con especial hincapié en los procesos de contratación. Descargar ahora es 2023-10-02T10:40:58.000Z 2023-09-27T10:52:08.000Z 2025-03-07T08:03:39.000Z product overview hub 5 39 **brochure-customer-hub-img-es.png** brochure\_customer\_hub\_img\_es\_5afead8a0d .png image/png 623.98 local 2023-09-29T14:01:45.000Z 2023-09-29T14:01:45.000Z portada brochure customer hub 1312 1184 **thumbnail\_brochure-customer-hub-img-es.png** thumbnail\_brochure\_customer\_hub\_img\_es\_5afead8a0d .png image/png 173 156 30.98 **large\_brochure-customer-hub-img-es.png** large\_brochure\_customer\_hub\_img\_es\_5afead8a0d .png image/png 1000 902 543.05 **medium\_brochure-customer-hub-img-es.png** medium\_brochure\_customer\_hub\_img\_es\_5afead8a0d .png image/png 750 677 324.96 **small\_brochure-customer-hub-img-es.png** small\_brochure\_customer\_hub\_img\_es\_5afead8a0d .png image/png 500 451 159.88 41da1d87-b975-50b7-b59e-820c81043d08 **Customer Hub: Simplifica y escala tus operaciones comerciales** **product-overview-es.png** product\_overview\_es\_7b0016ecfe .png image/png 481.04 local 2023-10-02T10:40:27.000Z 2024-09-24T12:54:15.000Z Customer Hub: Ficha de producto 1822 1005 **thumbnail\_product-overview-es.png** thumbnail\_product\_overview\_es\_7b0016ecfe .png image/png 245 135 28.04 **large\_product-overview-es.png** large\_product\_overview\_es\_7b0016ecfe .png image/png 1000 552 255.22 **medium\_product-overview-es.png** medium\_product\_overview\_es\_7b0016ecfe .png image/png 750 414 159.55 **small\_product-overview-es.png** small\_product\_overview\_es\_7b0016ecfe .png image/png 500 276 83.01 5b3d3636-e026-5120-8058-e7eaa73f5ccc --- ### Sector Banca, Servicios Financieros y Fintech | Tecalis **URL:** https://www.tecalis.com/es/industries/banca-servicios-financieros-fintech **Descripción:** Logra la adquisición, alta y autenticación segura de clientes a través de nuestras soluciones de Verificación de Identidad KYC y firma electrónica. Banca & Fintech Completa nuevas altas, solicitud de préstamos o contrataciones online en minutos y asegurando el cumplimiento normativo en más de 190 países. Cómo prevenir el fraude y mejorar la experiencia Prevenir el fraude de identidad en el onboarding de clientes, tarjetas de crédito, apertura de cuentas o pagos en tiempo real es una necesidad para bancos e instituciones financieras que no debe estar reñida con otros aspectos como la eficiencia operativa o la experiencia del cliente. **Adquisición y alta instantánea** Cumplir con los requisitos técnicos y legales para poder **abrir una cuenta bancaria online en cualquier canal o dispositivo** es ya una realidad. **Autenticación y área de cliente** Como parte de PSD2, la SCA permite añadir una capa adicional de seguridad para **autenticar la identidad del usuario y aumentar la confianza** en cualquier pago online. **KYC y Firma electrónica** Contar con una **plataforma RegTech de eSignature e identificación de identidad con controles AML** resulta imprescindible para escalar cualquier modelo de negocio. Onboarding KYC/AML Experiencia sin fricciones, cumplimiento normativo y altas tasas de conversión. **Workflows inteligentes** Construye flujos adaptados a la actividad de tus clientes y canales minimizando las posibilidades de abandono durante el proceso. **Experiencia sin friciones** Detecta instantáneamente los datos de tus clientes con tecnología OCR, reconociendo el documento de forma inteligente y autorellenando campos. **Cumplimiento normativo** Finaliza el proceso asegurando la conversión en pocos minutos, con el respaldo de un partner RegTech reconocido por los reguladores. Escala tu negocio con soluciones globales Garantiza el cumplimiento normativo con nuestras soluciones de Firma Electrónica, KYB o Automatización **Firma Electrónica** Vincula los procesos de firma electrónica y KYC en un solo flujo y plataforma para aumentar las tasas de contratación con una **experiencia unificada** y al mismo tiempo obtener un respaldo legal superior. **Automatización - RPA** Automatiza tareas diarias como la verificación de clientes, el procesamiento de pagos y préstamos, y la generación de informes, y **ahorra hasta un 75% de tiempo y recursos**, mejorando la satisfacción de tus clientes. **KYB** El KYB es una herramienta esencial para bancos y las instituciones financieras cuando se trata de **evaluar la reputación de las empresas**, **partners y terceros** con el propósito de protegerse contra actividades ilícitas. **Pensumo: Alta instantánea de usuarios** La solución de onboarding de Tecalis ha permitido a Ibercaja (a través de Pensumo) lanzar un proceso de alta totalmente digital, que integra verificación de identidad (KYC/AML), firma electrónica (eIDAS) y controles antifraude avanzados, en un único flujo seguro y adaptable. **Alta instantánea de usuarios para producto FinTech innovador: Pensión por Consumo** 96% de ratio de conversión Recursos que pueden interesarte **Bank scraping y reading: Onboarding más seguro y personalizado** La transformación digital en el **sector financiero, seguros, real estate, cripto, telco o utilities** demanda métodos ágiles y seguros para **validar la información de clientes, entender su perfil y verificar sus cuentas bancarias**, algo que cada vez más están **exigiendo las regulaciones como AML6 y PSD3 gracias al Open Banking**. Con el **incremento de los procesos de onboarding digital**, la verificación bancaria y el análisis de datos y transacciones financieras se ha convertido en un **elemento esencial para prevenir fraudes, asegurar el cumplimiento de procesos de onboarding (KYC, KYB, AML, Contratación eSignature eIDAS) y mejorar la experiencia del usuario**. Descargar ahora Verifica cuentas bancarias y utiliza scoring automatizado en tus procesos de onboarding Estos sistemas y procesos, **100% legales si los realizan un player RegTech QTSP** y con la autorización del cliente, **permiten ofrecer servicios de más calidad, a un menor coste y con un riesgo minimizado**. Al combinarse con tecnologías emergentes como la **inteligencia artificial (IA), el OCR, el Open Banking y las APIs bancarias RegTech**, permiten **extraer, procesar y validar información financiera de nuestros usuarios y clientes en tiempo real.** Descubre cómo hacer crecer tu negocio, productos y servicios; ahorrar y cumplir gracias al bank scraping/reading. Descargar whitepaper es 2025-05-19T10:06:58.000Z 2025-05-19T07:20:06.000Z 2025-05-19T14:40:49.000Z Bank-Scraping-es 1 31 **ebook-banca-es.png** ebook\_banca\_es\_c66a8307ce .png image/png 1096.3 local 2025-05-19T07:10:18.000Z 2025-05-19T09:35:42.000Z Bank scraping reading onborading 1312 1352 **thumbnail\_ebook-banca-es.png** thumbnail\_ebook\_banca\_es\_c66a8307ce .png image/png 151 156 36.99 **large\_ebook-banca-es.png** large\_ebook\_banca\_es\_c66a8307ce .png image/png 970 1000 862.26 **medium\_ebook-banca-es.png** medium\_ebook\_banca\_es\_c66a8307ce .png image/png 728 750 496.87 **small\_ebook-banca-es.png** small\_ebook\_banca\_es\_c66a8307ce .png image/png 485 500 237.84 48fa41c5-fdac-5748-8970-9e37455de393 **ebook-banca-es-1.png** ebook\_banca\_es\_1\_3315a41f2e .png image/png 898.69 local 2025-05-19T11:57:17.000Z 2025-05-19T11:57:17.000Z 1412 1324 **thumbnail\_ebook-banca-es-1.png** thumbnail\_ebook\_banca\_es\_1\_3315a41f2e .png image/png 166 156 35.27 **large\_ebook-banca-es-1.png** large\_ebook\_banca\_es\_1\_3315a41f2e .png image/png 1000 938 564.66 **medium\_ebook-banca-es-1.png** medium\_ebook\_banca\_es\_1\_3315a41f2e .png image/png 750 703 332.2 **small\_ebook-banca-es-1.png** small\_ebook\_banca\_es\_1\_3315a41f2e .png image/png 500 469 166.73 2ddb1c82-1b7c-547c-9794-b6d1497a4d58 **Bank scraping y reading: Onboarding más seguro y personalizado** **ebook-banca-es-3.png** ebook\_banca\_es\_3\_27e214df5e .png image/png 374.8 local 2025-05-19T07:07:27.000Z 2025-05-19T09:34:16.000Z Bank scraping reading onborading clientes 1200 662 **thumbnail\_ebook-banca-es-3.png** thumbnail\_ebook\_banca\_es\_3\_27e214df5e .png image/png 245 135 31.36 **large\_ebook-banca-es-3.png** large\_ebook\_banca\_es\_3\_27e214df5e .png image/png 1000 552 359.05 **medium\_ebook-banca-es-3.png** medium\_ebook\_banca\_es\_3\_27e214df5e .png image/png 750 414 210.45 **small\_ebook-banca-es-3.png** small\_ebook\_banca\_es\_3\_27e214df5e .png image/png 500 276 101.92 f726e58c-d883-5882-b564-ac7bc6b45220 Ficha de producto **Onboarding y KYC para Banca y Servicios Financieros** Las industrias BFSI conocen bien la necesidad de contar con procesos de onboarding y KYC robustos y capaces. Los requerimientos por parte de los reguladores y las demandas de los usuarios actuales precisan ser atendidos con facilidad. Descargar ahora es 2023-01-11T11:27:09.000Z 2023-01-10T09:29:46.000Z 2025-12-22T10:05:19.000Z onboarding y kyc 3 **caso-de-uso-ficha-de-producto-img-es.png** caso\_de\_uso\_ficha\_de\_producto\_img\_es\_d7af565e30 .png image/png 948.88 local 2023-07-18T11:35:57.000Z 2023-07-18T11:37:04.000Z persona buscando online 1312 1184 **thumbnail\_caso-de-uso-ficha-de-producto-img-es.png** thumbnail\_caso\_de\_uso\_ficha\_de\_producto\_img\_es\_d7af565e30 .png image/png 173 156 41.78 **large\_caso-de-uso-ficha-de-producto-img-es.png** large\_caso\_de\_uso\_ficha\_de\_producto\_img\_es\_d7af565e30 .png image/png 1000 902 814.95 **medium\_caso-de-uso-ficha-de-producto-img-es.png** medium\_caso\_de\_uso\_ficha\_de\_producto\_img\_es\_d7af565e30 .png image/png 750 677 480.18 **small\_caso-de-uso-ficha-de-producto-img-es.png** small\_caso\_de\_uso\_ficha\_de\_producto\_img\_es\_d7af565e30 .png image/png 500 451 232.65 b4fe0b00-7278-5db3-956f-5a38101aef33 **Onboarding y KYC para Banca y Servicios Financieros** **caso-de-uso-ficha-de-producto-es.png** caso\_de\_uso\_ficha\_de\_producto\_es\_7ad6489ea3 .png image/png 966.89 local 2023-07-18T13:10:23.000Z 2024-09-24T12:03:43.000Z Onboarding y KYC para banca y servicios financieros 2100 1159 **thumbnail\_caso-de-uso-ficha-de-producto-es.png** thumbnail\_caso\_de\_uso\_ficha\_de\_producto\_es\_7ad6489ea3 .png image/png 245 135 38.14 **large\_caso-de-uso-ficha-de-producto-es.png** large\_caso\_de\_uso\_ficha\_de\_producto\_es\_7ad6489ea3 .png image/png 1000 552 371.21 **medium\_caso-de-uso-ficha-de-producto-es.png** medium\_caso\_de\_uso\_ficha\_de\_producto\_es\_7ad6489ea3 .png image/png 750 414 228.24 **small\_caso-de-uso-ficha-de-producto-es.png** small\_caso\_de\_uso\_ficha\_de\_producto\_es\_7ad6489ea3 .png image/png 500 276 116.98 b775fe67-f92b-5b9c-a4ad-4792e676978d **Onboarding eKYC para innovar en FinTech** **Onboarding last-gen para innovar: Pensión por Consumo** ### Nuevos servicios financieros al instante gracias al RegTech El sector **FinTech** está en **constante evolución**, impulsado por **nuevas regulaciones y tecnologías** que redefinen la **incorporación de clientes en tiempo real** y exigen **soluciones ágiles sin comprometer la seguridad**. Por su parte, la **Pensión por Consumo de Pensumo** (Ibercaja) convierte las **compras diarias en aportaciones automáticas al plan de pensiones**, **sin costes de alta y activación instantánea**, disponible para cualquier cliente de la banca. Gracias a la colaboración con Tecalis, este proyecto ha incorporado un **flujo de onboarding “last-gen” con más de 40 controles antifraude avanzados** y un proceso end-to-end que integra **KYC/AML, identificación digital y firma electrónica.** En este webinar junto a Pensumo-Ibercaja y Tecalis abordaremos: * **Innovación en FinTech**: Cómo las nuevas regulaciones y las expectativas de los usuarios abren espacio para soluciones que equilibran agilidad y seguridad. * **Pensión por Consumo, modelo y beneficios:** Presentación del nuevo servicio de Pensumo-Ibercaja que está revolucionando el producto de pensiones y de ahorro. * **Retos técnicos y regulatorios:** Tips al implementar un onboarding 100% digital para un **producto financiero+asegurador (KYC/AML, validación documental, eIDAS)**, y cómo garantizar cumplimiento con **FATF, PSD3, SEPBLAC, eIDAS y GDPR**. * **Descripción de un flujo RegTech líder:** Vídeo-demo incluido, más conclusiones sobre el futuro del onboarding de productos financieros complejos y preguntas. Este webinar es imprescindible para **responsables de producto, profesionales de banca y FinTech,compliance officers y equipos de tecnología** que buscan transformar los procesos de alta de clientes en verdaderas ventajas competitivas. ¡No te lo pierdas! Regístrate 2025-05-28 16:00:00.000 16:30:00.000 es 2025-05-06T15:15:56.000Z 2025-05-06T14:45:21.000Z 2025-09-22T08:47:43.000Z pensumo-ibercaja 30 minutos Obtener grabación 1 grabacion-webinar-onboarding-ekyc-Pensumo-Ibercaja **preview-webinar-partners-2ponentes.png** preview\_webinar\_partners\_2ponentes\_e3a652258b .png image/png 196.62 local 2025-05-27T13:14:23.000Z 2025-05-27T13:15:32.000Z 1920 1080 **thumbnail\_preview-webinar-partners-2ponentes.png** thumbnail\_preview\_webinar\_partners\_2ponentes\_e3a652258b .png image/png 245 138 19.65 **large\_preview-webinar-partners-2ponentes.png** large\_preview\_webinar\_partners\_2ponentes\_e3a652258b .png image/png 1000 563 146.11 **medium\_preview-webinar-partners-2ponentes.png** medium\_preview\_webinar\_partners\_2ponentes\_e3a652258b .png image/png 750 422 97.08 **small\_preview-webinar-partners-2ponentes.png** small\_preview\_webinar\_partners\_2ponentes\_e3a652258b .png image/png 500 281 54.17 ccd4bc68-f081-5fdd-bca9-d7d1a01c0f39 **Onboarding eKYC para innovar en FinTech** **webinar-partners-mailing.png** webinar\_partners\_mailing\_b1653f0b44 .png image/png 618.13 local 2025-05-06T14:41:10.000Z 2025-05-07T08:03:52.000Z Webinar Onboarding eKYC - Pensumo - Ibercaja 1920 1080 **thumbnail\_webinar-partners-mailing.png** thumbnail\_webinar\_partners\_mailing\_b1653f0b44 .png image/png 245 138 36.38 **large\_webinar-partners-mailing.png** large\_webinar\_partners\_mailing\_b1653f0b44 .png image/png 1000 563 346.95 **medium\_webinar-partners-mailing.png** medium\_webinar\_partners\_mailing\_b1653f0b44 .png image/png 750 422 216.38 **small\_webinar-partners-mailing.png** small\_webinar\_partners\_mailing\_b1653f0b44 .png image/png 500 281 112.28 7e4103e9-0335-5b87-9a1e-1ee81c8baf18 --- ### Sector Real Estate | Contratos y digitalización | Tecalis **URL:** https://www.tecalis.com/es/industries/real-estate-inmobiliaria-proptech **Descripción:** Digitaliza, optimiza y respalda legalmente cualquier operación en RE. Firma Digital, Identidad KYC y Automatización. Real Estate Firma contratos, aprueba operaciones de inversión o envía notificaciones certificadas. Opera presencialmente o en remoto con validez legal total. Lo mejor de las PropTech líderes, ahora para todo el Real Estate Desde pequeñas inmobiliarias a grandes e innovadoras plataformas de la industria pueden ahorrar en costes y garantizar el cumplimiento legal con las nuevas soluciones basadas en IA. Tramita acuerdos en minutos, aprueba nuevos inversores o gestiona tu operativa fácilmente. **Al instante, sin esperas** **Firma contratos en segundos** a través de SMS, email o whatsapp. No esperes a una cita o pierdas la oportunidad. **Respaldo legal total** Garantiza el cumplimiento de **todas las normas que afectan** a una industria cambiante: RGPD, Vivienda, financiación, etc. **No más complicaciones** **Sin papeleo, sin pérdidas ni malentendidos**. Deja evidencia digital y almacena todo tu trabajo en una única plataforma. Firma Digital Una plataforma integral para todos tus documentos y contratos. Con funcionalidades extra exclusivamente pensadas para los casos de uso RE. **Gestor documental todo en uno** Centraliza toda tu operativa documental, de comunicaciones y legal en un único lugar con validez notarial QTSP. **Redacción automática con IA-GPT** Elabora una plantilla de contrato RE de cualquier tipo dentro de Tecalis Sign con su herramienta avanzada con conocimiento legal. **Verificación de identidad y recogida de documentación** Incorpora verificación de identidad KYC y captura de documentos para cumplir con AML, SEPBLAC, RGPD y las regulaciones RE más exigentes. Un negocio más rápido, capaz y seguro Inmobiliarias, proptechs, financieras o plataformas y marketplaces. Una plataforma transversal de soluciones RegTech para liderar el sector. **KYC (Identidad Digital)** El KYC permite a las compañías de la industria **realizar operaciones de envergadura en remoto y digitalizar el proceso de recogida de documentos presencialmente.** También puedes utilizar el open banking para extraer finscore de los clientes. **Comunicación Certificada** **Garantiza el no repudio** en todas tus comunicaciones a cliente. **Deja evidencia legal y probatoria** de las gestiones realizadas entre tú y tus clientes o proveedores. Todo en una misma plataforma. **Controles Anti-Fraude** Verifica la **legitimidad de documentos de identidad y analiza declaraciones de la renta o registros de la propiedad** de forma automática y sencilla. Haz controles AML para **ofrecer financiación o verifica cuentas bancarias**. Customer Stories **Alquiler Seguro: Firma de contratos RE** Alquiler Seguro firma sus contratos de alquiler, energía, seguros, legales y decenas de operaciones inmobiliarias con Tecalis Sign y sus soluciones asociadas. AS también utiliza identificación digital KYC Tecalis Identity para validar decenas de miles de operaciones inmobiliarias. **Contratos de alquiler, seguros y energía en Real Estate con firma electrónica** +100K contratos firmados **Habitissimo: Identificación digital de proveedores** Tecalis ha integrado en las plataformas Habitissimo y todos sus canales verificación de identidad KYC y KYB. Se verifica en varios países la identidad, información y documentación de los profesionales, clientes y empresas. **Registro y alta de profesionales y empresas: KYC y KYB multinacional** Verificación KYC del UBO ~40 segundos Recursos que pueden interesarte **Firma electrónica y KYC en Real Estate: PropTechs, inmobiliarias y plataformas** **Novedades del ecosistema, tendencias del mercado y herramientas digitales** **Tanto PropTechs como inmobiliarias** enfrentan nuevos **desafíos** en un entorno con **oportunidades** pero altamente cambiante. **Mantenerse competitivo** tanto a nivel de **mercado** como **operativo** es imprescindible en una industria dinámica y en constante evolución. **Nuevas herramientas** como la **firma electrónica, la verificación de identidad KYC** y otras **soluciones digitales** que integran **IA** son decisivas para mejorar la **productividad**, conseguir **más clientes** y **ahorrar en tiempo y costes del negocio**. Por otro lado, la **legalidad y el respaldo normativo** de la actividad y transacciones inmobiliarias son cruciales para **evitar sanciones**, ganar la **confianza de nuestros clientes** y destacar en el mercado. En este webinar tratamos: * **Oportunidades en la industria.** Un repaso por el **ecosistema PropTech** y los **nuevos tipos de negocio**. Qué están haciendo y **qué soluciones digitales pueden usar para crecer** y escalar. * **Nuevas regulaciones y legalidad.** Por qué es importante **firmar contratos y recoger documentación** en real estate como es debido y qué **otros procesos del sector** requieren hacerse conforme a las normas. * **Cómo utilizar estas herramientas digitales. Firma electrónica y KYC**: **casos de uso**, beneficios, precios, **facilidad de uso** e integración. Realizamos **operaciones y transacciones inmobiliarias en directo con estas herramientas**. Regístrate 2024-09-18 16:00:00.000 16:30:00.000 es 2024-08-29T10:53:23.000Z 2024-08-29T08:27:22.000Z 2025-04-25T06:41:35.000Z firma-real-estate 30 minutos Obtener grabación 5 grabacion-webinar-firma-electronica-kyc-real-estate-proptech **Webinar-recorded-sign-real-estate.png** Webinar\_recorded\_sign\_real\_estate\_71a9b7720d .png image/png 734.49 local 2024-09-20T11:16:42.000Z 2024-09-20T11:16:42.000Z Recorded Webinar: Firma electrónica en Real Estate 1920 1060 **thumbnail\_Webinar-recorded-sign-real-estate.png** thumbnail\_Webinar\_recorded\_sign\_real\_estate\_71a9b7720d .png image/png 245 135 37.03 **large\_Webinar-recorded-sign-real-estate.png** large\_Webinar\_recorded\_sign\_real\_estate\_71a9b7720d .png image/png 1000 552 350.46 **medium\_Webinar-recorded-sign-real-estate.png** medium\_Webinar\_recorded\_sign\_real\_estate\_71a9b7720d .png image/png 750 414 218.69 **small\_Webinar-recorded-sign-real-estate.png** small\_Webinar\_recorded\_sign\_real\_estate\_71a9b7720d .png image/png 500 276 114.22 b5907819-f450-5077-a138-b946423d2373 **PropTechs, inmobiliarias y plataformas RE: novedades y tendencias** **webinar-productos-sign.png** webinar\_productos\_sign\_4cb312ed0b .png image/png 205.3 local 2024-08-29T10:53:03.000Z 2024-08-29T10:53:03.000Z free-demo-tecalis-sign-kyc 1920 1080 **thumbnail\_webinar-productos-sign.png** thumbnail\_webinar\_productos\_sign\_4cb312ed0b .png image/png 245 138 20.23 **large\_webinar-productos-sign.png** large\_webinar\_productos\_sign\_4cb312ed0b .png image/png 1000 563 157.54 **medium\_webinar-productos-sign.png** medium\_webinar\_productos\_sign\_4cb312ed0b .png image/png 750 422 104.03 **small\_webinar-productos-sign.png** small\_webinar\_productos\_sign\_4cb312ed0b .png image/png 500 281 57.82 15974fa2-f464-5dfd-8592-bf67199598bf Guía **Soluciones de identidad y firma en el sector inmobiliario** La transformación digital de la industria está viviendo una segunda revolución gracias a soluciones basadas en inteligencia artificial y las herramientas de las PropTech que más crecen. Descubre cómo ahorrar y crecer sin grandes inversiones. Descargar ahora es 2025-02-10T12:32:54.000Z 2025-02-04T11:43:12.000Z 2026-03-03T09:20:30.000Z real-estate-es 1 2 27 **brochure-customer-hub-img-es.png** brochure\_customer\_hub\_img\_es\_1ba6c1dbbd .png image/png 208.56 local 2025-02-04T11:25:04.000Z 2025-02-10T14:47:03.000Z Firma en el sector Inmobiliario 656 592 **thumbnail\_brochure-customer-hub-img-es.png** thumbnail\_brochure\_customer\_hub\_img\_es\_1ba6c1dbbd .png image/png 173 156 35.59 **small\_brochure-customer-hub-img-es.png** small\_brochure\_customer\_hub\_img\_es\_1ba6c1dbbd .png image/png 500 451 191.37 91f7ea24-7cc8-53b9-a13d-7b1a08650866 **Soluciones de identidad y firma en el sector inmobiliario** **firma y verificacion-real estate-es.png** firma\_y\_verificacion\_real\_estate\_es\_0056acbb88 .png image/png 269.32 local 2025-02-04T11:15:06.000Z 2025-02-04T11:15:06.000Z Portada firma y verificación para Real estate 1200 662 **thumbnail\_firma y verificacion-real estate-es.png** thumbnail\_firma\_y\_verificacion\_real\_estate\_es\_0056acbb88 .png image/png 245 135 31.8 **large\_firma y verificacion-real estate-es.png** large\_firma\_y\_verificacion\_real\_estate\_es\_0056acbb88 .png image/png 1000 552 299.74 **medium\_firma y verificacion-real estate-es.png** medium\_firma\_y\_verificacion\_real\_estate\_es\_0056acbb88 .png image/png 750 414 187.11 **small\_firma y verificacion-real estate-es.png** small\_firma\_y\_verificacion\_real\_estate\_es\_0056acbb88 .png image/png 500 276 97.01 e3b63f68-401e-54cb-9a43-29599f30a892 **Sector inmobiliario: Noticias y actualidad proptech y real estate** es 2025-01-17T14:05:54.000Z 2025-01-16T17:19:14.000Z 2025-07-02T06:29:48.000Z Tiempo de lectura: 4min. 2025-01-15 **banca-microfinanzas-webinar-es.png** banca\_microfinanzas\_webinar\_es\_1eb2dbb5bc .png image/png 1698.32 local 2025-01-16T17:09:35.000Z 2025-01-16T17:10:12.000Z Noticias sector inmobiliario y real estate actualidad 2080 1080 **thumbnail\_banca-microfinanzas-webinar-es.png** thumbnail\_banca\_microfinanzas\_webinar\_es\_1eb2dbb5bc .png image/png 245 127 55.59 **large\_banca-microfinanzas-webinar-es.png** large\_banca\_microfinanzas\_webinar\_es\_1eb2dbb5bc .png image/png 1000 519 668.52 **medium\_banca-microfinanzas-webinar-es.png** medium\_banca\_microfinanzas\_webinar\_es\_1eb2dbb5bc .png image/png 750 389 397.99 **small\_banca-microfinanzas-webinar-es.png** small\_banca\_microfinanzas\_webinar\_es\_1eb2dbb5bc .png image/png 500 260 193.54 a7561e81-8d49-556a-8961-81ea0e90aaf4 **5 noticias clave del sector inmobiliario** **banca-microfinanzas-webinar-es.png** banca\_microfinanzas\_webinar\_es\_1eb2dbb5bc .png image/png 1698.32 local 2025-01-16T17:09:35.000Z 2025-01-16T17:10:12.000Z Noticias sector inmobiliario y real estate actualidad 2080 1080 **thumbnail\_banca-microfinanzas-webinar-es.png** thumbnail\_banca\_microfinanzas\_webinar\_es\_1eb2dbb5bc .png image/png 245 127 55.59 **large\_banca-microfinanzas-webinar-es.png** large\_banca\_microfinanzas\_webinar\_es\_1eb2dbb5bc .png image/png 1000 519 668.52 **medium\_banca-microfinanzas-webinar-es.png** medium\_banca\_microfinanzas\_webinar\_es\_1eb2dbb5bc .png image/png 750 389 397.99 **small\_banca-microfinanzas-webinar-es.png** small\_banca\_microfinanzas\_webinar\_es\_1eb2dbb5bc .png image/png 500 260 193.54 a7561e81-8d49-556a-8961-81ea0e90aaf4 --- ### Movilidad y Transporte | Onboarding y firma | Tecalis **URL:** https://www.tecalis.com/es/industries/movilidad-transporte-viajes-carsharing **Descripción:** Nuevos usuarios, conductores y clientes en plataformas de movilidad, compraventa de vehículos o sistemas de transporte y logística gracias al RegTech. Movilidad y Transporte Da de alta nuevos usuarios, conductores o clientes en plataformas MaaS, firma contratos de alquiler de vehículos o expide tarjetas de transporte público. Soluciones MobilityTech para crecer, ahorrar y securizar Coche, moto, bicicleta, camión, patinete, tren, bus o crucero. Los usuarios y profesionales demandan rapidez y seguridad. Verifica su documentación al instante, valida sus datos, firma sus contratos de alquiler o deja evidencia de un paquete entregado. Simplifica para hacer más. **Conductores, usuarios y clientes** **Firma contratos en segundos e incorpora** nuevos usuarios gracias a soluciones KYC específicas para el sector de la movilidad. **Protección de datos AEPD** **No almacenes información sensible** ni documentos de conducción. Deja que un player RegTech recoja, analice los datos y te dé un go. **Más allá del transporte** **Financiación, seguros o logística**. Obtén las mejores herramientas para asegurar tus operaciones y crecer ahorrando costes. Onboarding Digital KYC Un registro ágil y rápido para moverse al instante. Todos los controles necesarios sin fricción y con la seguridad de cumplir con los reguladores. **Permisos de conducción y DNI** Recoge, valida y analiza documentación de cualquier tipo de usuario. En segundos, sin comprometer tu seguridad ni la de tus clientes. **Validación de datos y anti-fraude** Cruza la información obtenida con los registros que necesites y deja evidencia electrónica de todo lo facilitado por tus usuarios. **Firma del contrato** En el mismo flujo, incorpora firma de seguros, contratos de prestación de servicios o entregas. Ofrece servicios 100% personalizados. Más posibilidades, con mayor seguridad Plataformas MaaS, renting y alquiler de vehículos, pooling y ride-hailing, carsharing, compraventa, gestión de flotas y logística. Tenemos lo que necesitas para crecer y ahorrar. **Firma electrónica y notificaciones** Sella cualquier operación, **cierra contratos** y registra las **comunicaciones** con tus usuarios para dejar **evidencia legal de lo ocurrido**. En segundos y con el respaldo legal de un **partner RegTech certificado por la Unión Europea**. **Controles anti-fraude** **Establece checks de seguridad** antes de dar de alta nuevos conductores y clientes. Integra soluciones ágiles en tus sistemas o utiliza los nuestros para **habilitar nuevos casos de uso** con total garantía y sin fricciones. **Customer Hub & Kioscos** **Llega a más usuarios** y facilita a tus redes comerciales las **mejores herramientas para hacer más clientes** en menos tiempo a un menor coste. Diseñamos **experiencias ágiles** enfocadas en la **conversión en todos tus canales**. Customer Stories **Bip&Drive: Verificación de conductores multi-canal** Recogida y validación de documentación de identidad (DNI, NIE, ID Card, Green Card, Pasaporte, etc) sin necesidad de especificar previamente de cuál se trata y con los controles más exhaustivos. **Verificación de conductores multi-canal para plataforma líder de movilidad** Validación de documentos internacional **ConeCTA: Alta de usuarios de transporte público** Sistema integral de onboarding de usuarios, registro y acceso a los servicios y a la solicitud de la tarjeta inteligente de transporte público del Principado de Asturias. Sin formularios complejos ni esperas, alta instantánea en la red de transporte. **Incorporando usuarios y viajeros online con tarjeta inteligente** Alta instantánea de clientes **Renfe: Firma electrónica grandes proyectos** Verificación de Identidad, Firma Electrónica, Comunicación Certificada y Automatización de Procesos. Una solución integral adaptada a la firma de contratos internacionales de Renfe, las gestiones en relación a los proyectos y su respaldo jurídico asociado. **Firma Electrónica para acuerdos y proyectos internacionales** Firma contratos internacionales < 1 día Recursos que pueden interesarte **Mobility & Transporte: Onboarding KYC y firma para conductores, usuarios y clientes** **Novedades, tendencias del mercado, identidad digital y nuevas herramientas** Desde **plataformas MaaS y ride-hailing** pasando por **concesionarios** o propuestas de **renting y pooling** hasta **transporte público y compañías logísticas.** Todas necesitan **adaptar sus procesos** a la nueva realidad **normativa** y las demandas de los **usuarios**.  **Reguladores** como la **Agencia Española de Protección de Datos** impiden que las mobility **almacenen datos sensibles** de los conductores y clientes como sus documentos de identidad y conducción.  Por otro lado, la necesidad de **dejar registro fehaciente** de los eventos ocurridos en una empresa **logística, firmar contratos** en compañías de **renting o compraventa,** dar de **alta nuevos clientes en carsharing o** gestionar **seguros y financiación** de vehículos, ha llevado a los players de la industria a utilizar nuevas herramientas Regtech. Dada esta situación en la industria, en este webinar tratamos: * **Retos y novedades en el ecosistema.** Descubriremos las **últimas tendencias** del sector, tanto para **movilidad en ciudad** como en **supply chain y transporte**. ¿Qué están haciendo los que más crecen? * **Recomendaciones de los reguladores.** Un repaso por las normas marcadas por la **AEPD**, las directrices del **RGPD** y estándares de recogida de **documentación de identidad**. * **Cómo habilitar nuevos casos de uso.** Veremos cómo están **automatizando el cumplimiento** normativo al mismo tiempo que diseñan **nuevos tipos de servicio** gracias a **soluciones basadas en identidad digital, IA, contratación electrónica, etc.** Regístrate 2024-11-26 16:00:00.000 16:30:00.000 es 2024-10-28T13:53:03.000Z 2024-10-28T13:52:52.000Z 2025-04-25T06:29:43.000Z onboarding-mobility 30 minutos Obtener grabación 5 grabacion-webinar-mobility-transporte-onboarding-kyc-firma **webinar-productos-mobility.png** webinar\_productos\_mobility\_b46cca25e8 .png image/png 758.73 local 2024-10-28T13:45:27.000Z 2024-11-26T16:29:31.000Z Webinar: Onboarding KYC y firma para Mobility y transporte 1920 1060 **thumbnail\_webinar-productos-mobility.png** thumbnail\_webinar\_productos\_mobility\_b46cca25e8 .png image/png 245 135 42.11 **large\_webinar-productos-mobility.png** large\_webinar\_productos\_mobility\_b46cca25e8 .png image/png 1000 552 411.49 **medium\_webinar-productos-mobility.png** medium\_webinar\_productos\_mobility\_b46cca25e8 .png image/png 750 414 256.86 **small\_webinar-productos-mobility.png** small\_webinar\_productos\_mobility\_b46cca25e8 .png image/png 500 276 133.51 aa5cfdf8-879f-5020-adab-2dc0c220ee33 **Mobility & Transporte: Onboarding KYC y firma para conductores, usuarios y clientes** **webinar-productos-mobility.png** webinar\_productos\_mobility\_b46cca25e8 .png image/png 758.73 local 2024-10-28T13:45:27.000Z 2024-11-26T16:29:31.000Z Webinar: Onboarding KYC y firma para Mobility y transporte 1920 1060 **thumbnail\_webinar-productos-mobility.png** thumbnail\_webinar\_productos\_mobility\_b46cca25e8 .png image/png 245 135 42.11 **large\_webinar-productos-mobility.png** large\_webinar\_productos\_mobility\_b46cca25e8 .png image/png 1000 552 411.49 **medium\_webinar-productos-mobility.png** medium\_webinar\_productos\_mobility\_b46cca25e8 .png image/png 750 414 256.86 **small\_webinar-productos-mobility.png** small\_webinar\_productos\_mobility\_b46cca25e8 .png image/png 500 276 133.51 aa5cfdf8-879f-5020-adab-2dc0c220ee33 **Mobility: Ecosistema de transporte y movilidad. Qué es y novedades** es 2024-10-30T08:56:32.000Z 2024-10-30T08:54:54.000Z 2025-01-16T17:27:37.000Z Tiempo de lectura: 3 min. 2024-10-30 **mobility-es.png** mobility\_es\_0b96545605 .png image/png 3050.76 local 2024-10-30T08:39:02.000Z 2024-10-30T08:39:02.000Z Mobility - Novedades de transporte y movilidad 2080 1080 **thumbnail\_mobility-es.png** thumbnail\_mobility\_es\_0b96545605 .png image/png 245 127 68.1 **large\_mobility-es.png** large\_mobility\_es\_0b96545605 .png image/png 1000 519 1003.63 **medium\_mobility-es.png** medium\_mobility\_es\_0b96545605 .png image/png 750 389 575.74 **small\_mobility-es.png** small\_mobility\_es\_0b96545605 .png image/png 500 260 264.74 88762b4c-9cde-5859-bb45-e63c66deb4b2 **Mobility: Ecosistema de transporte y movilidad. Qué es y novedades** **mobility-es.png** mobility\_es\_0b96545605 .png image/png 3050.76 local 2024-10-30T08:39:02.000Z 2024-10-30T08:39:02.000Z Mobility - Novedades de transporte y movilidad 2080 1080 **thumbnail\_mobility-es.png** thumbnail\_mobility\_es\_0b96545605 .png image/png 245 127 68.1 **large\_mobility-es.png** large\_mobility\_es\_0b96545605 .png image/png 1000 519 1003.63 **medium\_mobility-es.png** medium\_mobility\_es\_0b96545605 .png image/png 750 389 575.74 **small\_mobility-es.png** small\_mobility\_es\_0b96545605 .png image/png 500 260 264.74 88762b4c-9cde-5859-bb45-e63c66deb4b2 GovTech **SmartCities: Una red de transporte público impulsada por IA y tecnologías de identidad** Para algunas administraciones la implementación de soluciones de inteligencia artificial lleva siendo una realidad desde hace años. Las herramientas GovTech más innovadoras han permitido a las administraciones e instituciones locales, regionales y nacionales ofrecer nuevos servicios públicos digitales además de optimizar al máximo los recursos para garantizar los actuales. Descargar es 2022-11-04T11:02:07.000Z 2022-11-04T10:13:24.000Z 2025-06-23T15:55:30.000Z Smartcities 43 **Smartcities - Header.png** Smartcities\_Header\_f508c898fe .png image/png 391.9 local 2022-11-04T10:59:55.000Z 2023-07-26T06:12:13.000Z AI city | Ciudad inteligente 600 500 **thumbnail\_Smartcities - Header.png** thumbnail\_Smartcities\_Header\_f508c898fe .png image/png 187 156 53.16 **small\_Smartcities - Header.png** small\_Smartcities\_Header\_f508c898fe .png image/png 500 417 326.96 8495b926-791c-5e4a-8efc-4d3dbd34d7be **SmartCities: tecnología para la nueva movilidad en la ciudad** **caso-de-uso-smartcities-es.png** caso\_de\_uso\_smartcities\_es\_3ee1ec53b3 .png image/png 893.37 local 2023-02-14T17:26:43.000Z 2023-02-14T17:26:43.000Z Smartcities govtech 1381 762 **thumbnail\_caso-de-uso-smartcities-es.png** thumbnail\_caso\_de\_uso\_smartcities\_es\_3ee1ec53b3 .png image/png 245 135 54.81 **large\_caso-de-uso-smartcities-es.png** large\_caso\_de\_uso\_smartcities\_es\_3ee1ec53b3 .png image/png 1000 552 700.58 **medium\_caso-de-uso-smartcities-es.png** medium\_caso\_de\_uso\_smartcities\_es\_3ee1ec53b3 .png image/png 750 414 411.35 **small\_caso-de-uso-smartcities-es.png** small\_caso\_de\_uso\_smartcities\_es\_3ee1ec53b3 .png image/png 500 276 196.22 5db163ee-6bfd-5c50-aaa7-5a65ba340960 --- ### Sector Cripto, Forex y Trading | Tecalis **URL:** https://www.tecalis.com/es/industries/criptomonedas-trading-inversiones-cripto-exchanges **Descripción:** Exchanges de criptos, plataformas de inversión y trading seguras. KYC/AML para criptomonedas, cumplimiento MiCA y forex asegurado. Cripto & Trading Da de alta usuarios reales, sella transacciones forex o firma contrataciones online en minutos en más de 190 mercados regulados y no regulados. 0 sanciones, oficialidad 100% y seguridad sin fisuras Regulaciones como MiCA en Europa están imponiendo controles KYC, KYB y AML instantáneos en los cripto exchanges y demás servicios relacionados con la inversión, el trading y los criptoactivos. Prevén el fraude, firma operaciones seguras y ahorra costes en cada proceso. **Onboarding de cliente** El registro de nuevos usuarios puede ser ágil, privado y 100% seguro a la vez. Utiliza las mejores herramientas de los líderes FinTech con IA para hacer más clientes en menos tiempo **Firma de contratos y condiciones** Deja registro de las operaciones realizadas y ofrece servicios adicionales basados en contrataciones con total respaldo y comodidad. Todo bajo el mismo proceso y flujo. **Controles anti-fraude** La seguridad ha dejado de ser una cuestión deseable para pasar a ser algo imprescindible. Evita pérdidas y mala reputación trabajando con clientes y partners confiables. ONBOARDING DIGITAL ÁGIL Altas tasas de conversión, sistemas compliance adaptados a tus preferencias y seguridad modulable. **KYC, KYB y AML** Formularios de cliente sencillos, conectados con registros internacionales y verificación de identidad fehaciente con respaldo legal global. **Privacidad y datos** No se almacenan datos ni información del cliente. Damos OK o KO para dar de alta en segundos nuevos usuarios que puedan operar en cripto o trading. **Ágil y sencillo** Prioriza una experiencia sin fricciones y transmite una sensación de facilidad que dispare tus altas y reduzca las tasas de abandono en el onboarding. Criptoactivos, trading, exchanges y más Soluciones de automatización para la adquisición de nuevos usuarios cumpliendo con la normativa y la privacidad. **Firma Electrónica** En el mismo flujo que la verificación de identidad y los controles KYC/AML, integra firma digital para aceptación de condiciones, contratación de producto/servicio y mucho más. Respaldo legal completo. **Controles anti-fraude** Integra +50 controles para prevenir el fraude en decenas de procesos y operaciones sin que tus usuarios perciban lentitud o requisitos estrictos. De fondo, comprobamos decenas de variables para protegerte. **Comunicación Certificada** Envía notificaciones electrónicas a tus usuarios con trazabilidad completa. Registra sus movimientos o avísales de eventos relevantes para el servicio con respaldo normativo. Recursos que pueden interesarte Caso de Uso **Cripto & Trading Onboarding: Adiós al abandono** Más del 60% de los usuarios indica no tener la sensación de seguridad esperada al interactuar con plataformas de trading y criptomonedas. Sin embargo, más del 80% de ellos quisiera invertir online en ellas si contaran con un respaldo legal superior. Descargar caso de uso cripto onboarding es 2022-04-21T16:49:03.000Z 2022-03-23T10:58:47.000Z 2025-03-07T07:58:19.000Z cripto onboarding 27 **caso-de-uso-onboarding-kyc-img-es.png** caso\_de\_uso\_onboarding\_kyc\_img\_es\_fdd2c3c35f .png image/png 759.19 local 2023-07-19T10:55:25.000Z 2023-07-19T10:56:59.000Z Onboarding cripto 1312 1184 **thumbnail\_caso-de-uso-onboarding-kyc-img-es.png** thumbnail\_caso\_de\_uso\_onboarding\_kyc\_img\_es\_fdd2c3c35f .png image/png 173 156 37.12 **large\_caso-de-uso-onboarding-kyc-img-es.png** large\_caso\_de\_uso\_onboarding\_kyc\_img\_es\_fdd2c3c35f .png image/png 1000 902 617.06 **medium\_caso-de-uso-onboarding-kyc-img-es.png** medium\_caso\_de\_uso\_onboarding\_kyc\_img\_es\_fdd2c3c35f .png image/png 750 677 366.04 **small\_caso-de-uso-onboarding-kyc-img-es.png** small\_caso\_de\_uso\_onboarding\_kyc\_img\_es\_fdd2c3c35f .png image/png 500 451 179.98 f0fcdee0-3621-5fb5-941b-ddf26b259206 **Cripto & Trading Onboarding: Adiós al abandono** **caso-de-uso-onboarding-kyc-es.png** caso\_de\_uso\_onboarding\_kyc\_es\_7dc75e3b73 .png image/png 971.63 local 2023-02-14T16:55:54.000Z 2025-01-31T10:22:24.000Z Portada KYC & AML para cripto two-pager 2400 1324 **thumbnail\_caso-de-uso-onboarding-kyc-es.png** thumbnail\_caso\_de\_uso\_onboarding\_kyc\_es\_7dc75e3b73 .png image/png 245 135 28.14 **large\_caso-de-uso-onboarding-kyc-es.png** large\_caso\_de\_uso\_onboarding\_kyc\_es\_7dc75e3b73 .png image/png 1000 552 273.74 **medium\_caso-de-uso-onboarding-kyc-es.png** medium\_caso\_de\_uso\_onboarding\_kyc\_es\_7dc75e3b73 .png image/png 750 414 169.8 **small\_caso-de-uso-onboarding-kyc-es.png** small\_caso\_de\_uso\_onboarding\_kyc\_es\_7dc75e3b73 .png image/png 500 276 86.62 a9891ac7-3aef-5306-a168-71697df39cc5 **Todo sobre las Criptomonedas y el KYC en plataformas líderes** es 2022-05-23T11:03:41.000Z 2022-05-09T08:03:27.000Z 2023-05-18T07:50:55.000Z 10 mayo 2023 Tiempo de lectura: 5 min. 2022-04-25 **criptos-kyc-aml-es.png** criptos\_kyc\_aml\_es\_b6562a1406 .png image/png 329.42 local 2023-01-24T14:00:12.000Z 2025-01-30T08:45:59.000Z Monedas en una mano 1040 540 **thumbnail\_criptos-kyc-aml-es.png** thumbnail\_criptos\_kyc\_aml\_es\_b6562a1406 .png image/png 245 127 37.73 **large\_criptos-kyc-aml-es.png** large\_criptos\_kyc\_aml\_es\_b6562a1406 .png image/png 1000 519 457.4 **medium\_criptos-kyc-aml-es.png** medium\_criptos\_kyc\_aml\_es\_b6562a1406 .png image/png 750 389 271 **small\_criptos-kyc-aml-es.png** small\_criptos\_kyc\_aml\_es\_b6562a1406 .png image/png 500 260 129.83 1f7720ae-9059-50fa-972c-74171512c831 **Todo sobre las Criptomonedas y el KYC en plataformas líderes** **criptos-kyc-aml-es.png** criptos\_kyc\_aml\_es\_b6562a1406 .png image/png 329.42 local 2023-01-24T14:00:12.000Z 2025-01-30T08:45:59.000Z Monedas en una mano 1040 540 **thumbnail\_criptos-kyc-aml-es.png** thumbnail\_criptos\_kyc\_aml\_es\_b6562a1406 .png image/png 245 127 37.73 **large\_criptos-kyc-aml-es.png** large\_criptos\_kyc\_aml\_es\_b6562a1406 .png image/png 1000 519 457.4 **medium\_criptos-kyc-aml-es.png** medium\_criptos\_kyc\_aml\_es\_b6562a1406 .png image/png 750 389 271 **small\_criptos-kyc-aml-es.png** small\_criptos\_kyc\_aml\_es\_b6562a1406 .png image/png 500 260 129.83 1f7720ae-9059-50fa-972c-74171512c831 **Retos en BFSI: Fraude y experiencia del cliente** El panorama actual es decisivo: nos encontramos en un momento clave en el que **la industria se divide** entre aquellos que están liderando el crecimiento en número de clientes y aquellos que encuentran dificultades para ser sostenibles. Sin embargo, estamos viendo cómo este área está tendiendo hacia una **cierta convergencia** dadas las sinergias que permiten las **nuevas formas de hacer banca, seguros y servicios financieros** y el nuevo marco regulatorio que está por venir. Este **overview del sector identifica los puntos clave** sobre los que trabajar y en los que basarse para construir un **modelo de negocio BFSI sostenible y eficaz**. Descargar ahora Banca, Servicios Financieros, Seguros, Inversiones & FinTech **¿Qué están haciendo bien aquellos que logran objetivos?** Podemos observar desde estrategias agresivas de marketing enfocadas en la adquisición hasta innovaciones en procesos de onboarding, contratación y retención. Analiza **qué está funcionando**, la **rentabilidad** de estas acciones y cómo hacerlo con sistemas escalables para **alcanzar el número cero de fraude y sanciones**. Obtén una visión panorámica de la situación Descargar eBook es 2022-09-02T11:54:45.000Z 2022-08-24T13:10:21.000Z 2025-03-07T07:42:23.000Z BSFI 19 **bfsi-img1a-es.png** bfsi\_img1a\_es\_2708e93d80 .png image/png 851.93 local 2023-03-14T13:01:13.000Z 2023-03-14T13:02:01.000Z Portada eBook Retos en BFSI 961 1160 **thumbnail\_bfsi-img1a-es.png** thumbnail\_bfsi\_img1a\_es\_2708e93d80 .png image/png 129 156 39.05 **large\_bfsi-img1a-es.png** large\_bfsi\_img1a\_es\_2708e93d80 .png image/png 828 1000 891.97 **medium\_bfsi-img1a-es.png** medium\_bfsi\_img1a\_es\_2708e93d80 .png image/png 621 750 521.78 **small\_bfsi-img1a-es.png** small\_bfsi\_img1a\_es\_2708e93d80 .png image/png 414 500 251.44 febf1be3-4129-5692-a196-13aef1ec5cb7 **bfsi-img2a-es.png** bfsi\_img2a\_es\_31c92517b9 .png image/png 889.46 local 2023-03-14T13:01:14.000Z 2023-03-14T13:02:30.000Z Casos de uso en seguros 1060 1285 **thumbnail\_bfsi-img2a-es.png** thumbnail\_bfsi\_img2a\_es\_31c92517b9 .png image/png 129 156 27.35 **large\_bfsi-img2a-es.png** large\_bfsi\_img2a\_es\_31c92517b9 .png image/png 825 1000 722.45 **medium\_bfsi-img2a-es.png** medium\_bfsi\_img2a\_es\_31c92517b9 .png image/png 619 750 418.79 **small\_bfsi-img2a-es.png** small\_bfsi\_img2a\_es\_31c92517b9 .png image/png 412 500 200.18 126345f4-eb56-59ba-bbaa-1fa6b058027d **Retos en BFSI: Fraude y experiencia del cliente** **ebook-industria-bfsi-es.png** ebook\_industria\_bfsi\_es\_a72e2cdc96 .png image/png 697.87 local 2023-03-14T13:01:19.000Z 2025-01-31T10:25:47.000Z eBook Retos de la Industria BFSI 1800 993 **thumbnail\_ebook-industria-bfsi-es.png** thumbnail\_ebook\_industria\_bfsi\_es\_a72e2cdc96 .png image/png 245 135 37.34 **large\_ebook-industria-bfsi-es.png** large\_ebook\_industria\_bfsi\_es\_a72e2cdc96 .png image/png 1000 552 354.83 **medium\_ebook-industria-bfsi-es.png** medium\_ebook\_industria\_bfsi\_es\_a72e2cdc96 .png image/png 750 414 218.38 **small\_ebook-industria-bfsi-es.png** small\_ebook\_industria\_bfsi\_es\_a72e2cdc96 .png image/png 500 276 112.16 6337384e-8069-566c-b11e-2903ca733499 --- ### Turismo y Ocio | Documentos, auto check-in y firma | Tecalis **URL:** https://www.tecalis.com/es/industries/turismo-ocio-hospitality-horeca-hoteles-cines **Descripción:** Ahorra y agiliza en decenas de casos de uso clave del día a día en hoteles, centros de ocio, plataformas turísticas y mucho más. Turismo y Ocio Digitaliza en decenas de operaciones clave del día a día de hoteles, locales y negocios de ocio, apartamentos turísticos, agencias, centrales de reservas o plataformas. Ahorra y automatiza con respaldo legal 100% Ofrece una experiencia segura, sencilla y ágil a tus clientes o huéspedes. Recoge y valida documentación de identidad, gestiona reservas, entradas y salidas de forma autónoma. Firma digitalmente cualquier documento o deja que los clientes operen libremente en kioscos interactivos de última generación. **Auto check-in online** **Verifica identidades antes** de la llegada al alojamiento o experiencia y ofrece métodos de autenticación seguros para **entrar autónomamente**. **Documentación digitalizada** **Recoge documentación** de identidad automáticamente, **envíala** a las AAPP, **firma** todo tipo de documentos y evita problemas. **Ventas y contratación** **Impulsa tus ventas** con plataformas de **reservas** más ágiles, accesibles y seguras. Más clientes en menos tiempo, más seguros y autónomos. Kioscos interactivos Terminales autoservicio versátiles con entrega de producto activado al instante, pagos, pedidos, reservas y sistemas RegTech para una seguridad y autonomía absoluta. **Recepción virtual y llaves** Reserva la habitación o experiencia en el Kiosco y obtén la llave NFC, RFID, bluetooth o en el dispositivo del huésped al instante. **Entradas: cine, conciertos, actividades turísticas** Vende entradas o autentica con su rostro a usuarios para entrar a sus experiencias de ocio o turismo favoritas. **Verificación de identidad y documentación** Incorpora verificación de identidad KYC y captura de documentos para cumplir con las regulaciones más exigentes en cualquier lugar. Todo lo necesario para tu día a día Alquiler vacacional, hoteles, HORECA, cines, teatros, museos, agencias o plataformas. No te quedes atrás, implementa soluciones RegTech sencillas y asequibles ya. **KYC y Firma Digital** **Identifica a tus clientes en segundos, recoge aceptaciones** y firma digitalmente todo lo necesario. Desde su dispositivo o en terminales interactivos a la entrada de tu ubicación. **Autentícales automáticamente a la llegada** y a disfrutar sin preocupaciones. **Auto Check-In Digital** **Con o sin Kioscos, antes o durante la llegada,** permite a tus usuarios hacer **checkin** y entregar su **documentación** fácilmente **desde su móvil**, con los **controles anti-fraude** más avanzados certificados por la UE. Para cualquier tipo de establecimiento o experiencia. **Notificaciones electrónicas** **En la misma plataforma** donde gestionas la documentación, las firmas y el check in, envía **comunicaciones certificadas** sobre **cambios producidos** o para **recoger aceptación de condiciones**. Deja **evidencia legal** de toda tu operativa con tus clientes. **Tendencias en Identidad Digital y Firma Electrónica** Los sistemas de **firma electrónica** y **verificación de identidad** han conseguido evitar el **SIM Swapping** en el sector de las telecomunicaciones, habilitar **altas instantáneas** en la banca o construir modelos de **auto-check-in online** en el sector turístico. Las posibilidades de las nuevas plataformas SaaS son prácticamente ilimitadas. Este informe intersectorial aúna los **casos de uso más relevantes en cada sector y los insights** que lanzan sus **usuarios**. Explora las **técnicas y herramientas** necesarias **para cada función operativa de la empresa y mercado**. Descargar ahora Prácticas de aquellos que están superando objetivos **¿Cómo encajar las demandas del mercado con mis características y objetivos?** Descubre cómo la integración de procesos ágiles puede ayudar a tu negocio a aumentar sus **ventas**, **cumplir con la** **regulación** fácilmente y ahorrar en **costes.** **Datos e información exclusiva de la mano de nuestros clientes** donde encontrarás una perspectiva detallada acerca de: Obtén una visión panorámica de la situación Descargar eBook es 2023-01-16T13:47:51.000Z 2023-01-11T16:51:33.000Z 2025-11-06T11:07:43.000Z tendencias 17 **tendencias-img1b-es.png** tendencias\_img1b\_es\_d91c10c8b8 .png image/png 852.49 local 2025-11-06T10:54:49.000Z 2025-11-06T10:58:56.000Z Portada Tendencias eBook 960 1160 **thumbnail\_tendencias-img1b-es.png** thumbnail\_tendencias\_img1b\_es\_d91c10c8b8 .png image/png 129 156 36.88 **large\_tendencias-img1b-es.png** large\_tendencias\_img1b\_es\_d91c10c8b8 .png image/png 828 1000 841.46 **medium\_tendencias-img1b-es.png** medium\_tendencias\_img1b\_es\_d91c10c8b8 .png image/png 621 750 496.43 **small\_tendencias-img1b-es.png** small\_tendencias\_img1b\_es\_d91c10c8b8 .png image/png 414 500 243.05 8e7d6b75-213d-5ff2-af9b-75c3456a7965 **tendencias-img2b-es.png** tendencias\_img2b\_es\_2dfac03a29 .png image/png 921.75 local 2025-11-06T10:54:50.000Z 2025-11-06T10:54:50.000Z 1059 1284 **thumbnail\_tendencias-img2b-es.png** thumbnail\_tendencias\_img2b\_es\_2dfac03a29 .png image/png 129 156 27.68 **large\_tendencias-img2b-es.png** large\_tendencias\_img2b\_es\_2dfac03a29 .png image/png 825 1000 713.98 **medium\_tendencias-img2b-es.png** medium\_tendencias\_img2b\_es\_2dfac03a29 .png image/png 619 750 419.35 **small\_tendencias-img2b-es.png** small\_tendencias\_img2b\_es\_2dfac03a29 .png image/png 412 500 201.38 08fe16f4-e955-533b-b969-b940a5c05926 **Tendencias en Identidad y Firma Electrónica** **ebook-tendencias-es.png** ebook\_tendencias\_es\_5b2cba90b4 .png image/png 736.31 local 2024-01-11T11:27:57.000Z 2024-09-24T12:43:56.000Z eBook: Tendencias en identidad digital y firma electrónica 2025 1800 993 **thumbnail\_ebook-tendencias-es.png** thumbnail\_ebook\_tendencias\_es\_5b2cba90b4 .png image/png 245 135 37.1 **large\_ebook-tendencias-es.png** large\_ebook\_tendencias\_es\_5b2cba90b4 .png image/png 1000 552 378.61 **medium\_ebook-tendencias-es.png** medium\_ebook\_tendencias\_es\_5b2cba90b4 .png image/png 750 414 230.45 **small\_ebook-tendencias-es.png** small\_ebook\_tendencias\_es\_5b2cba90b4 .png image/png 500 276 116.01 03bc7334-790e-5d10-a05c-fc62941792b1 **Por qué las X-Tech son el futuro de la economía y qué sectores han destacado** es 2022-09-05T11:41:05.000Z 2022-08-31T21:15:13.000Z 2024-10-01T12:51:33.000Z 23 agosto 2023 Tiempo de lectura: 5 min. 2022-10-10 **x-tech.png** x\_tech\_462520c362 .png image/png 503.16 local 2023-01-25T11:38:23.000Z 2023-02-09T09:25:54.000Z Tecnología | Technology 2080 1080 **thumbnail\_x-tech.png** thumbnail\_x\_tech\_462520c362 .png image/png 245 127 56.4 **large\_x-tech.png** large\_x\_tech\_462520c362 .png image/png 1000 519 707.61 **medium\_x-tech.png** medium\_x\_tech\_462520c362 .png image/png 750 389 411.56 **small\_x-tech.png** small\_x\_tech\_462520c362 .png image/png 500 260 198.96 3283c475-4bec-5538-b93e-ffe862ad457e **TurTech: Soluciones digitales para todas las industrias** **blog-x-tech.png** blog\_x\_tech\_1ced683945 .png image/png 103.7 local 2023-02-09T13:31:49.000Z 2023-02-09T13:31:49.000Z X-Tech 4800 2648 **thumbnail\_blog-x-tech.png** thumbnail\_blog\_x\_tech\_1ced683945 .png image/png 245 135 7.61 **large\_blog-x-tech.png** large\_blog\_x\_tech\_1ced683945 .png image/png 1000 552 45.1 **medium\_blog-x-tech.png** medium\_blog\_x\_tech\_1ced683945 .png image/png 750 414 31.62 **small\_blog-x-tech.png** small\_blog\_x\_tech\_1ced683945 .png image/png 500 276 19.01 866ba359-fd57-5106-88a6-1c0563a61743 Guía **Tipos, niveles y formatos de firma electrónica** La firma electrónica y digital se ha convertido en una de las herramientas diarias más relevantes en negocios de todas las industrias. Elegir los tipos adecuados y configurar de forma correcta los envíos para cada caso de uso es imprescindible. Descargar ahora es 2024-04-17T12:48:59.000Z 2023-05-04T11:15:11.000Z 2025-03-10T13:27:13.000Z guia tipos firma 2 2 1 **caso-de-uso-tipo-de-firma-img-es.png** caso\_de\_uso\_tipo\_de\_firma\_img\_es\_af0ff409a5 .png image/png 856.82 local 2023-05-09T10:54:14.000Z 2024-09-25T12:47:32.000Z Tipos de firma disponibles en Tecalis Sign 1312 1184 **thumbnail\_caso-de-uso-tipo-de-firma-img-es.png** thumbnail\_caso\_de\_uso\_tipo\_de\_firma\_img\_es\_af0ff409a5 .png image/png 173 156 39.99 **large\_caso-de-uso-tipo-de-firma-img-es.png** large\_caso\_de\_uso\_tipo\_de\_firma\_img\_es\_af0ff409a5 .png image/png 1000 902 751.25 **medium\_caso-de-uso-tipo-de-firma-img-es.png** medium\_caso\_de\_uso\_tipo\_de\_firma\_img\_es\_af0ff409a5 .png image/png 750 677 446.15 **small\_caso-de-uso-tipo-de-firma-img-es.png** small\_caso\_de\_uso\_tipo\_de\_firma\_img\_es\_af0ff409a5 .png image/png 500 451 217.46 066e403b-3edf-5003-aecf-679cdab9dbc5 **Firma digital: ¿qué tipo debo utilizar en turismo y ocio?** **caso-de-uso-tipo-de-firma-es.png** caso\_de\_uso\_tipo\_de\_firma\_es\_6aa7339992 .png image/png 299 local 2025-03-03T08:45:00.000Z 2025-03-03T08:45:00.000Z Tipo firma electrónica 1200 662 **thumbnail\_caso-de-uso-tipo-de-firma-es.png** thumbnail\_caso\_de\_uso\_tipo\_de\_firma\_es\_6aa7339992 .png image/png 245 135 32.06 **large\_caso-de-uso-tipo-de-firma-es.png** large\_caso\_de\_uso\_tipo\_de\_firma\_es\_6aa7339992 .png image/png 1000 552 315.14 **medium\_caso-de-uso-tipo-de-firma-es.png** medium\_caso\_de\_uso\_tipo\_de\_firma\_es\_6aa7339992 .png image/png 750 414 192.44 **small\_caso-de-uso-tipo-de-firma-es.png** small\_caso\_de\_uso\_tipo\_de\_firma\_es\_6aa7339992 .png image/png 500 276 98.03 98cac39d-895a-56c8-aef9-2f2af95528fa --- ### Transformación Digital, IT y Operaciones | Áreas - Departamentos | Tecalis **URL:** https://www.tecalis.com/es/industries/areas/it-operaciones-transformacion-digital **Descripción:** Transforma digitalmente tu organización sin impactar a tus equipos de IT u operaciones. Haz tu modelo escalable mediante una solución ágil e implementada en días. Transforma tu negocio con una tecnología versatil y escalable que se adapta a tus procesos, operaciones y actividades. ##### La nueva normalidad precisa un nuevo modelo. Las tecnologías cloud y plataformas integrales están marcando la actualidad y el futuro inmediato de las empresas líderes. Trabajar en inmensos proyectos costosos y complejos es cosa del pasado. Hoy, puedes transformarte adoptando **tecnología escalable** y **versátil** que se adapta a tus procesos, operaciones y actividad como si tú mismo la hubieras desarrollado. **60%** **de los profesionales del área** sitúan en el primer lugar de relevancia a las tecnologías cloud **75%** **de los negocios** estarán utilizando plataformas digitales antes de 2025 **67%** **de los proyectos** inicialmente planificados en los departamentos de IT son abandonados Elige tú mismo cómo quieres que Tecalis impacte en tu organización Implementa una plataforma integral ágil y sencilla en días o deja que diseñemos para ti un proyecto ad-hoc para tu modelo de negocio. **Software y Platform as a Service** Paga por el uso que hagas de las herramientas tecnológicas más avanzadas. Una solución escalable que se adapta a las necesidades de tu negocio y de tus clientes, creciendo con ellos de forma moldeable. En Tecalis hemos creado una herramienta tan potente como tú necesites que sea, pero también lideramos los proyectos de transformación digital más ambiciosos de los líderes de muchas industrias. Habla con nosotros. **Inteligencia Artificial y Machine Learning** Hacemos uso de la tecnología más vanguardista y actualizada. Innovamos para crecer, siendo referentes entre la comunidad de desarrolladores. Sólo aceptamos proyectos high-tech basados en las mejores prácticas de la profesión. Nuestros equipos trabajan sin miedo al error. Tecalis ha creado una cultura que impacta en todos y cada uno de los componentes de los proyectos. Creemos que un proyecto feliz es un proyecto exitoso, con equipos felices, comprometidos y talentosos. **Servicios de Identificación y Biometría** La implementación de soluciones basadas en biometría facial ha supuesto un punto de inflexión para muchos negocios e instituciones. Esta tecnología, cada vez más extendida, está consolidando un nuevo modelo. En un entorno complejo y donde el fraude de identidad es común, los servicios de identificación están permitiendo a los negocios cumplir con los estándares técnicos y regulatorios más exigentes para poder operar en cualquier mercado y bajo cualquier nivel de riesgo. ¿Qué podemos hacer juntos? Cualquier cosa. Sí, así de simple. Deja que te mostremos cómo las tecnologías tecalis pueden impactar en tu organización o propón un proyecto de desarrollo digital para diseñar junto a nosotros el futuro. Cuéntanos tu caso **SaaS** Pay-per-use. Integra una tecnología asequible en cualquiera de tus procesos sin pagar de más. **PaaS** Crea una experiencia cross-channel a lo largo de toda tu organización de forma sencilla y ágil. **Automatización - RPA** Automatiza tareas y céntrate en lo importante. Deja que una solución error-less lo haga por ti. **BPM** Integración de unidades de negocio client-focused y basadas en datos. RPA para alcanzar máximo rendimiento. **Blockchain** Cifra y genera prueba electrónica con las mejores prácticas en seguridad IT, sellando cualificadamente. **Inteligencia Artificial** Integramos IA de forma automática y escalonada para dirigir acciones que influyan en el negocio y en las interacciones con clientes. **Asistentes Virtuales** Bots interactivos que ofrecen información segmentada y de valor según historial de consultas. **Integraciones** Integra sistemas en días, no meses. Conecta con terceros o implementa herramientas en tiempo récord. **Desarrollo cloud** Aunque parezca imposible, no todos se han sumado al único modelo viable para el desarrollo. **Proyectos Agile** Nos basamos en nuestra cultura Agile SCRUM para construir productos digitales de éxito. **Proyectos Web** Creamos aplicaciones resistentes, manejables, observables y escalables dinámicamente a nivel empresarial global. **Regulación sectorial** Cumple con todos los estándares regulatorios, técnicos y legales en cualquier mercado e industria. **Recomendador** * Desarrollamos potentes recomendadores de productos, servicios o tarifas de perspectiva segmentada y basada en datos. **IVR y Autoservicio** Datos e información de clientes, agentes, eventos de aplicaciones u otra lógica empresarial. **Análisis del sentimiento** Tono en texto, incluidas emociones, tendencias sociales y estilo del lenguaje para determinar repercusión del mensaje. **PLN** Comprensión de datos no estructurados a través del procesamiento del lenguaje natural. **Interacciones** Incorpora capacidades cognitivas para destacar actividades clave, priorizar tareas o modificar procesos. **Transforma tu modelo** No seas reactivo, sé proactivo. Deja en manos de expertos aquello que te llevaría meses implementar. En días o semanas puedes dar un giro de 180º a tu organización. * Expándete a otros mercados y opera con confianza. * Crece y amplía tu actividad sin preocupaciones.  * Aprovecha el marco regulatorio. ## Transforma tu modelo --- ### Función Jurídica, Cumplimiento Normativo y LegalTech | Áreas - Departamentos | Tecalis **URL:** https://www.tecalis.com/es/industries/areas/legal-compliance-juridico **Descripción:** Un Tercero de Confianza para respaldar tu acción jurídica. Go paperless y digitaliza el cumplimiento normativo. Automatiza el compliance de AML, KYC, eIDAS o GDPR. Apóyate en un partner con garantías y cumple con las normas más exigentes de forma ágil y sencilla en días. ##### **Puesto que la función jurídica es, cada día más, uno de los pilares fundamentales para cualquier organización, el cumplimiento de la normativa también puede ser un motor de cambio e innovación.** Apoyarse en un partner RegTech puede ayudarte a superar los retos que surgen de los cambios normativos actuales, impulsando la agilidad, la productividad y la seguridad. **80%** **de los departamentos legales** de las empresas son los últimos en transformarse digitalmente **50%** **de ahorro en costes** y tareas administrativas con el uso de firma electrónica **95%** **de los abogados** considera que el ejercicio de la profesión está marcado por la adopción de nuevas tecnologías Cuenta con el respaldo de un tercero de confianza Apóyate en un partner con garantías y cumple con las normas más exigentes de una forma ágil y sencilla en días. **Generando prueba en entornos sensibles** Obtén evidencia electrónica completa para operaciones bajo cualquier nivel de riesgo. Traza los procesos del departamento legal o de cualquier otra área de la organización con el respaldo de un tercero de confianza. Obtén informes y responde a ante auditorías con la tranquilidad y la facilidad que todos esperan. Sella y evita la manipulación. **Acortando tiempos con la automatización** Ahorra tiempo y desata la productividad en tu organización. Lleva a cabo operaciones en cualquier momento y lugar de forma instantánea con el máximo nivel de cumplimiento normativo y técnico. Sin tiempos de espera, sin errores ni documentos traspapelados. Tecalis hace por ti lo esencial para que te centres en lo importante. **Robustez legal en cualquier mercado** Nuestra tecnología cumple con toda normativa, por muy exigente que sea. En cualquier país, en cualquier región, en cualquier sector. Apóyate en expertos homólogos que entienden tus necesidades y dan respuesta a ellas. Haz uso de la última tecnología para transformar tus procesos acorde a los exigido por los estándares más exigentes. ¿Qué podemos hacer juntos? La adopción de soluciones digitales, ahora sí, está haciendo posible que los departamentos jurídicos lideren, den la respuesta esperada y aporten un valor diferencial al negocio. Cuéntanos tu caso **Due Diligence / KYB** Identifica usuarios de forma remota, crea una experiencia rápida y completa sin burocracia. **Documentación** Solicita, recoge y custodia cualquier documentación, ya sea de identidad o material corporativo. **Envío de comunicaciones** Comunicaciones certificadas y notificaciones electrónicas con el máximo respaldo. **Prevención del Fraude** Establece una estrategia integral de prevención del fraude en entornos sensibles. **RGPD** Cumple con el R.G. de Protección de Datos en toda tu organización, con tranquilidad y robustez. **Firma de acuerdos** Adopta la solución más versátil y con más funcionalidades del mercado. Acuerdos, aceptación. **Back-Office** Burocracia cero. Deja el back-office y las tareas mecánicas a un herramienta error-free. **Blockchain** Trazamos cada operación para generar prueba y registro de cada paso y movimiento. **Actas de juntas** Firma o delega el voto en momentos decisivos para una organización **AML & KYC** Cumple con AML y KYC permitiendo a tu negocio operar en cualquier mercado. **Valor probatorio en sede judicial** Genera informes y prueba cuando tu compañía más lo necesita. **PSD2 / SCA** Mantén a raya el riesgo en procesos de pago. Cumple con las normas europeas e internacionales. **ISO** Solicita ayuda a Tecalis para transformar procesos y adaptarlos para lograr certificaciones ISO. **Custodia** Como Tercero de Confianza, alabaremos tu prueba en cualquier caso y momento. **eSignature y notificaciones electrónicas en despachos y servicios jurídicos** Contar con las herramientas adecuadas es imprescindible para el buen ejercicio de la profesión. Tanto departamentos jurídicos y Chief Compliance Officers como consultores precisan de tecnologías basadas en las normas más exigentes de firma digital, comunicación certificada y entregas con garantías de no repudio. Descubre cómo una marca global de servicios jurídicos ha transofrmado sus operaciones y habilitado nuevas formas de trabajar para sus abogados gracias a la firma electrónica Tecalis. **Genera impacto en el negocio** No sólo seas reactivo y preventivo. Sé proactivo. La función de compliance normativo puede impulsar a las organizaciones hasta cotas inexploradas. * Expándete a otros mercados y opera con confianza. * Crece y amplía tu actividad sin preocupaciones.  * Aprovecha el marco regulatorio. ## Genera impacto en el negocio --- ### Compras y Aprovisionamiento | Áreas - Departamentos | Tecalis **URL:** https://www.tecalis.com/es/industries/areas/compras-aprovisionamiento **Descripción:** Asegura la productividad en la función de compras y aprovisionamiento. Contratos y KYB para asegurar tu actividad. Reduce la burocracia con una plataforma source-to-pay centrada en la mejora del ciclo de vida de tus contratos. ##### **La gestión de compras y el supply chain se enfrentan a retos derivados de los nuevos modelos que se están estableciendo de forma cada vez más rápida.**  El uso de las **herramientas adecuadas** en la función de compras y aprovisionamiento definirá la productividad del área, así como su **eficacia y eficiencia**. Cierra acuerdos y asegura tus operaciones sin fricción, tiempos muertos y retrasos. **80%** **de las solicitudes de firma** se cierran el mismo día de su envío, sin delay **50%** **de ahorro en costes** y tareas administrativas con el uso de firma electrónica **70%** **de aumento en la satisfacción** de partners y proveedores Alcanza los objetivos y resultados deseados Asegurar el suministro, controlar el stock, evaluar a los proveedores y socios, complir con las políticas del departamento o colaborar con otros departamentos es ahora más sencillo y seguro que nunca. **Reduce la burocracia** Cuenta con un sistema integral de gestión automatizada compatible con tus herramientas y que dé respaldo normativo a tu actividad. Simple. Ágil. Potente. Paperless. Tecalis transforma tus operaciones para que puedas centrarte en lo importante. **Confía en una plataforma Source-to-Pay** Ofrece una experiencia única a tus colaboradores, proveedores y partners. Disfruta de una solución tecnológica integral que asegura el cumplimiento normativo en cualquier actividad de compra. Mejora los procesos de abastecimiento estratégico y gestiona de forma adecuada el ciclo de vida de los contratos. **Respalda todas tus operaciones** Un Tercero de Confianza es el seguro para cumplir con los estándares técnicos y legales más exigentes. Cuenta con el máximo respaldo jurídico y normativo para cualquiera de tus operaciones. Recoge, almacena y trata datos cumpliendo con la GDPR y cualquier regulación sectorial de forma automatizada y error-free. ¿Qué podemos hacer juntos? Conoce una pequeña parte de lo que puede hacer Tecalis por ti: Cuéntanos tu caso **Firma de Acuerdos** Integra la solución de firma electrónica más versátil y con más funcionalidades del mercado. **Documentación** Solicita, recoge y custodia cualquier documentación, ya sea de identidad o material corporativo. **RGPD** Cumple con el R.G de Protección de Datos en toda tu organización, con tranquilidad y robustez. **Automatización de solicitudes** Lanza peticiones de forma automática según los criterios que marques. **Know Your Business** Crea una relación basada en la confianza mutua identificando a aquellos con los que trabajas. **Comunicación Certificada** Comunica a tus proveedores cualquier información o envía documentación sensible. **Integración de sistemas** Conecta con las herramientas y estructuras de tus partners. Creamos la mejor solución para ambos. **Due Diligence** Audita y evalúa a tus proveedores. Genera informes y scores para estar tranquilo. **Trazabilidad de operaciones** Genera prueba y registra cada paso y fase de tus operaciones, con el respaldo de un tercero. **Partes de entrega** Firma y certifica la entrega de materiales en cualquier momento y lugar, de forma sencilla y paperless. **Back-Office** Burocracia cero. Deja el back-office y las tareas mecánicas a un herramienta error-free. **Generación de formularios** Genera y envía automáticamente formularios a tus partners de forma instantánea y segura. **Penalizaciones** Registra el incumplimiento y respalda tu evidencia con un tercero de confianza. **Adopción de herramientas** Una plataforma integral para tus proveedores y para ti. Comparte información y trabaja en equipo. **Mejora la retención de clientes** Aumenta la experiencia del cliente y reduzca la fricción para impulsar la satisfacción y la fidelidad del cliente. * Aumenta tu reputación en el mercado.  * Olvida la burocracia.  * Asegura tu tranquilidad. Despreocúpate de lo mecánico. ## Mejora la retención de clientes --- ### Ventas y Marketing | Áreas - Departamentos | Tecalis **URL:** https://www.tecalis.com/es/industries/areas/marketing-ventas **Descripción:** Reduce la fricción y dispara la conversión en tus procesos de ventas y marketing. Onboarding, contratación y atención al cliente bajo una misma plataforma. Asegura tus procesos de ventas y marketing generando confianza y mejorando el ROI a corto y largo plazo con la tecnología adecuada. ##### **Los clientes son la base de cualquier negocio, por eso es imprescindible conocer quiénes son y lo que quieren en cada canal e interacción.** Crea procesos ágiles, seguros y automatizados a lo largo de un **customer journey bien diseñado**. Asegura tus procesos de ventas y marketing generando confianza y **mejorando el ROI a corto y largo plazo** con la tecnología adecuada. **68%** **de aumento en la satisfacción** general del cliente al digitalizar los procesos comerciales y de ventas **50%** **de ahorro en costes** y tareas administrativas con el uso de firma electrónica y verificación de identidad **80%** **de aumento en las tasas de conversión** en procesos de onboarding, registro y contratación Asegura cada fase de tu customer journey con una solución holística Cubre cada uno de los estadíos en los que puede encontrarse tu cliente y todos los procesos involucrados bajo una misma plataforma unificada en modelo pay-per-use. Construye, en días, un customer journey de éxito. **Adquiere nuevos clientes en cualquier momento y lugar** Ahora es posible operar en cualquier parte del mundo, a cualquier hora y sin inversión adicional. La agilidad y los modelos on-demand son la clave para poder crecer en el entorno actual. Opta por un modelo escalable y en el que tus clientes potenciales obtienen una experiencia única al incorporarse a tu organización. **Reduce costes y acorta tiempos** La clave del crecimiento reside en la productividad. Las organizaciones del mañana adquieren una visión user-centered, focalizando sus esfuerzos en el cliente. Opera sin riesgo ni infraestructuras complejas y pesadas. Sé ágil, seguro y amigable para con tus clientes. **Gestiona de forma automatizada y sin errores** Las plataformas tecnológicas innovadoras están transformando modelos de negocio anticuados para hacerlos sostenibles y fuertes. El espíritu crítico del cliente actual debe responderse con hechos y no con palabras. Haz que tus equipos comerciales se centren en el cliente y dejen la burocracia y los procedimientos administrativos a una solución testada y pulida. ¿Qué podemos hacer juntos? Cierra ventas al instante sin preocuparte por nada más. Da un giro radical a la forma de entender y ejercitar las relaciones con tu activo más crucial: tus clientes. Cuéntanos tu caso **Órdenes de compra** Automatiza procesos cruciales y haz tu negocio funcionar ágilmente. **Contratación** Cierra más acuerdos en menos tiempo. Descubre cómo la firma electrónica aumenta tus ventas. **Onboarding** Digitaliza la incorporación de clientes y adapta el proceso para disparar tus tasas de conversión. **Alta de servicios** Reduce procesos de días a minutos y haz más clientes más rápido. **Comunicación** Comunícate con clientes con el respaldo de un tercero de confianza. Evidencia electrónica completa. **Integración CRM** Conecta sistemas y crea una potente herramienta para que tus comerciales den lo mejor de sí. **Fraude** Mantén a raya el riesgo en cualquier proceso.Una estrategia integral frente al fraude. **Autenticación** Acceso seguro a productos, servicios y plataformas con estrategia MFA avanzada. Biometría incluída. **Documentación** Solicita, recoge y custodia cualquier documentación, ya sea de identidad o material corporativo. **RGPD** Cumple con el R.G. de Protección de Datos en toda tu organización, con tranquilidad y robustez. **Gestión de colas** Online y onsite, redirige al agente adecuado; contando con información de valor para la venta. **Regulación sectorial** Cumple con todos los estándares regulatorios, técnicos y legales en cualquier mercado e industria. **Dinamización** Convierte el proceso de contratación o negociación en uno experiencial. Colabora y cierra. **Adquisición** Atrae clientes potenciales y evita el abandono con procesos ágiles y diseñados por expertos UX/UI. **Tienda digitalizada** Crea una nueva experiencia en tus ubicaciones físicas. Reduce costes, espacio y tiempos. **Blockchain** * Traza y registra cualquier operación y movimiento. Genera prueba y valida para mayor tranquilidad. **Registro**  Recoge y almacena información sensible de tus clientes con seguridad y sencillez. **Transforma tu modelo sin inversión adicional** No sólo seas reactivo y preventivo. Sé proactivo. Haz que tus usuarios amen interactuar contigo y reduce la fricción para crecer, expandirte y fidelizar. * Expándete a otros mercados y opera con confianza. * Crece y amplía tu actividad sin preocupaciones.  * Aprovecha el marco regulatorio. ## Transforma tu modelo sin inversión adicional --- ### Recursos Humanos y Gestión del Talento | Áreas - Departamentos | Tecalis **URL:** https://www.tecalis.com/es/industries/areas/recursos-humanos-talento **Descripción:** Plataforma integral para departamentos de Recursos Humanos y Talento. Contratación, Comunicación Certificada, Firma Electrónica y Automatización. Ofertas de trabajo y firma de jornadas. Transforma la gestión del talento agilizando procesos, eliminando el papel y reduciendo tiempos y costes. ##### **Los nuevos modelos de gestión en recursos humanos, los anhelos y expectativas de los trabajadores y las consecuencias derivadas de la situación sanitaria han obligado a los profesionales del área a repensar sus procesos y herramientas.** Te acompañamos durante el ciclo de vida del talento, desde la captación, pasando por la contratación y onboarding, hasta la fidelización de tu activo humano. Transforma la gestión del talento **agilizando procesos**, **eliminando el papel** y **reduciendo tiempos y costes**. **40%** **de aumento en la satisfacción** de los empleados al implementar soluciones digitales en el área de RRHH **50%** **de ahorro en costes** y tareas administrativas con el uso de firma electrónica **60%** **de las empresas** ya han implementado sistemas de automatización en la gestión del talento La propuesta de soluciones de digitalización en recursos humanos puede ser amplia y confusa Sin embargo, no necesitas una suite costosa y compleja para transformar procesos con resultados impactantes. Opta por lo ágil, lo seguro y lo escalable. **Deja atrás la burocracia** Simplifica todas sus operaciones completando los procesos de contratación en pocos minutos. Custodia y almacenamiento de documentación e información sensible con la máxima seguridad y sin ocupar espacio. Simple. Ágil. Potente. Paperless. Tecalis transforma la función de recursos humanos para que puedas centrarte en lo importante. **Impulsa tu reconocimiento y employer branding** Las buenas relaciones con los empleados se traducen en un mayor bienestar y rendimiento de los mismos. Dado que los empleados son el motor de cualquier organización, pulir los procesos y adaptarlos con una perspectiva user-centered es fundamental. Ofrece una experiencia única a tu activo más preciado. **Aporta robustez y respaldo a todas las operaciones** Cuenta con el máximo respaldo jurídico y normativo para cualquiera de tus operaciones relacionadas con las personas. Un Tercero de Confianza es el seguro para cumplir con los estándares técnicos y legales más exigentes. Recoge, almacena y trata datos cumpliendo con la GDPR y cualquier regulación sectorial de forma automatizada y error-free. ¿Qué podemos hacer juntos? Conoce una pequeña parte de lo que puede hacer Tecalis por ti: Cuéntanos tu caso **Portal del Empleado** Crea un portal del empleado potente y con todas las opciones imaginables. **Contratación** Firma contratos de una forma rápida, efectiva y digital con la máxima legalidad. **Jornadas laborales** Firma partes de trabajo en cualquier momento y lugar con una solución sencilla y versátil. **Ofertas** Envía ofertas a tus candidatos con seguridad, trazabilidad y cumpliendo con las normativas. **Protección de datos** Cumple en materia de protección de datos con los estándares legales más exigentes. **Firma Digital** Acuerdos, condiciones, aceptación. Firma cualquier cosa. Fácil. Simple. Potente. **Sistemas** Integra procesos en minutos e interconecta de sistemas y herramientas propios y de terceros. **Accesos** Autentica y concede acceso a herramientas, instalaciones, oficinas o plataformas, físico o digital. **Atracción** Ofertas y procesos de atracción de forma ágil, sencilla y transmitiendo una imagen decidida. **Automatización** Burocracia cero. Deja el back-office y las tareas mecánicas a un herramienta error-free. **Documentación** Solicita, recoge y custodia cualquier documentación, ya sea de identidad o material corporativo. **RGPD** Cumple con el R.G. de Protección de Datos en toda tu organización, con tranquilidad y robustez. **Fichajes** Envía automáticamente el fichaje a tus empleados para firmar a final de mes o en cualquier momento **Envíos** Comunicación Certificada para notificar cualquier asunto, sin importar su sensibilidad. **Teletrabajo** Verifica la identidad de tus trabajadores a distancia y comienza una relación laboral garantista. **Sé más humano** Olvida plataformas y sistemas que no están alineados con la forma de ser de tu organización. Renueva tu propuesta y gana fidelidad. * Mejora tu employer branding. Atrae, contrata y fideliza. * Olvida la burocracia. Céntrate en el qué y no en el cómo.  * Asegura tu tranquilidad. Despreocúpate, Tecalis lo hará por ti. ## Sé más humano --- ### Facility Services | Industrias | Tecalis **URL:** https://www.tecalis.com/es/industries/industrias/facility-services **Descripción:** Plataforma holística para el sector de Facility Services. Automatización, remotización de operaciones, firma electrónica, partes de trabajo o contratación. Reduce el papeleo en cada gestión y garantiza un entorno de trabajo seguro verificando empleados, visitantes o proveedores. ##### **Seguridad, servicios de inspección, limpieza o mantenimiento son tareas propias de la administración de inmuebles que implica el intercambio un gran volumen de documentación.** Integrar soluciones digitales es fundamental para aquellas empresas que busquen, no solo **reducir costes operativos** sino diferenciarse proporcionando un servicio eficiente que **aumente la satisfacción de sus clientes**. **20%** **de las empresas** **de FM** ha visto aumentada su productividad con el uso de soluciones digitales **20%** **en la reducción de costes de almacenamiento** prescindiendo del papel en la gestión de instalaciones **30%** **en la** **reducción de costes** **de mantenimiento**, adoptado herramientas de automatización Gestión integral para ofrecer un servicio de calidad, con foco en lo importante Simplifica los flujos de trabajo y disminuye el riesgo de error implementando un sistema cómodo y accesible para tus trabajadores y clientes. **Mayor sostenibilidad a menor coste** Reducir el papeleo en la gestión de instalaciones e inventarios, tareas de mantenimiento, evaluaciones y diferentes contratos es uno de los retos a los que se enfrenta el sector. Flexibiliza tus procesos integrando en todos tus sistemas una solución de firma electrónica que te permita actuar a distancia sin comprometer la seguridad y privacidad de los firmantes. **Elimina los riesgos de seguridad** Garantizar un entorno de trabajo seguro requiere, entre otros, conocer quiénes - empleados, visitantes o proveedores- acceden a nuestras instalaciones.  Incorpora procesos de autenticación de documentos y verificación de identidad para garantizar un acceso seguro, contact-free, que cumpla con los requisitos normativos y derechos de privacidad y protección de información personal. **Reduce las probabilidades de error** A corto plazo, gran parte de los servicios de Facility Management se harán a distancia, automatizando tareas repetitivas y aumentando la eficiencia mediante la automatización. Simplifica tus flujos de trabajo acelerando procesos y aumentando la transparencia en todas las áreas de tu organización. ¿Qué podemos hacer juntos? La adopción de soluciones digitales puede ser un claro diferenciador de la competencia a la hora de reconstruir la cadena de valor para actuales y potenciales clientes. Cuéntanos tu caso **Contratos y partes laborales** Agiliza la firma del contrato de alta en línea con la máxima garantía legal. **Onboarding digital** Abre las puertas de tu organización a nuevos empleados de forma remota, rápida y eficaz. **Acceso a instalaciones** Entrada y salida de personal en lugares de trabajo, con accesos y horas. **Hojas de trabajo** Acelera la autorización, estimación y pago de las órdenes de trabajo. **Contratos con proveedores** Firma digitalmente contratos con plena validez legal y garantizando la identidad de los firmantes. **Contratos de alquiler** Automatiza la forma en que se ejecutan los contratos y acuerdos de instalaciones. **Acuerdos de confidencialidad** Mejora la seguridad automatizando la firma de acuerdos de confidencialidad. **Entrega de los equipos** Confirma fácilmente la recepción de equipos y material de trabajo sin necesidad de papel. **Altas y bajas de los empleados** Comunica y gestiona altas y bajas desde cualquier dispositivo, momento y lugar. **Control de calidad** Seguimiento de los procesos de control mediante firma electrónica en revisiones e inspecciones. **Trámites fiscales** Presenta declaraciones, pagos de impuestos y tasas con garantías legales. **Reinventa la experiencia global de tus servicios** Olvida plataformas y sistemas que no están alineados con la forma de ser de tu organización. Renueva tu propuesta y gana fidelidad. * Proporciona un clima de protección y seguridad * Mejora la productividad eliminando el papeleo ineficiente * Reduce costes operativos y minimiza posibles errores ## Reinventa la experiencia global de tus servicios --- ### Sector Salud y Sociosanitario | Industrias | Tecalis **URL:** https://www.tecalis.com/es/industries/industrias/salud **Descripción:** Cuida mejor de los pacientes con una solución holística para el sector sanitario. Aceptación, consentimientos, informes o registros digitalizados. Procura a tus pacientes una mejor asistencia desde cualquier dispositivo reduciendo errores humanos y minimizando el riesgo de fraude. ##### **El sector salud está evolucionando hacia nuevos modelos de atención médico-paciente, centrados en la calidad del servicio, el ahorro económico y la productividad.** Los proveedores de atención sanitaria y grupos aseguradores buscan nuevas soluciones que les permitan paliar las deficiencias en la **autenticación de usuarios** y mejorar la calidad del servicio con una **experiencia positiva y consistente para el paciente**. **93%** **de las organizaciones** sanitarias ya tienen una estrategia de transformación digital **$186.5bn** Se espera que el mercado de la telemedicina alcance los 186.500 millones de dólares en 2026 **69%** **de los pacientes** afirma que una tecnología fácil de usar les animaría a reservar una cita de telemedicina Cuando hablamos de salud cada interacción cuenta Desde la preparación de documentos hasta la verificación de identidad, provee a tus pacientes y equipo de una experiencia digital accesible y con los más altos estándares de seguridad. **Mejor asistencia, desde cualquier dispositivo** Una solución completa de firma electrónica supone un ahorro de papel y tiempo en procedimientos como formularios de admisión, consentimientos informados, gestión con aseguradoras o envío de notificaciones.  Garantiza una experiencia cómoda, con la máxima legalidad jurídica y sin fisuras para todos los agentes implicados. **Verificación de pacientes y prevención del fraude** El onboarding y la autenticación de pacientes supone el manejo de datos personales, financieros o médicos cumpliendo con los requisitos regulatorios vigentes. Reduce el riesgo de fraude en todos tus procesos digitales con una solución de verificación de identidad escalable y eficiente. **Más tiempo para lo que realmente importa** Automatiza tareas manuales, configura flujos de trabajo, define plantillas de documentos y formularios. Aumenta la productividad de tus equipos reduciendo errores humanos y mejorando la satisfacción de tus pacientes. ¿Qué podemos hacer juntos? Es el momento de aprovechar las soluciones digitales para mejorar la atención y maximizar el potencial de crecimiento. Cuéntanos tu caso **Onboarding de pacientes y empleados** Incorpora de forma rápida y sencilla a nuevos pacientes, personal sanitario y otros empleados. **Contratación de empleados** Firma digitalmente contratos de trabajo con plena validez legal y garantizando la identidad. **Obtención de consentimientos informados** Comodidad en un proceso plenamente seguro para pacientes y facultativos. **Firma de informes médicos** Desde cualquier dispositivo, momento y lugar. **Know Your Patient** Mitiga el riesgo de fraude y de errores en el historial médico. **Gestión de reclamaciones** Evita pérdidas por reclamaciones engañosas y errores en facturación. **Operaciones con proveedores** Gestiona de principio a fin todos tus procesos de contratación desde una única plataforma. **Garantía de privacidad** Garantiza y cumple con los requisitos de protección de tus pacientes. **Inmutabilidad y trazabilidad** Erradica errores en transferencias, entregas o actualizaciones de historiales clínicos. **Actualización de historial médico** Elimina los registros manuales y la gestión de pacientes en papel. **Emisión de recetas online** Disminuye el riesgo de pérdida para el paciente, brindando un servicio de atención más accesible. **Transforma la relación con tus pacientes** Aumenta la satisfacción en tus servicios proporcionando la experiencia que tus pacientes necesitan. * Mejora el acceso a los servicios sanitarios. * Garantiza la seguridad, facilidad de uso y privacidad. * Reduce tiempos y costes de la administración manual. ## Transforma la relación con tus pacientes --- ### Juego, gambling y videojuegos | Industrias | Tecalis **URL:** https://www.tecalis.com/es/industries/industrias/juego-online-apuestas-videojuegos-esports **Descripción:** Desde apuestas deportivas hasta competiciones de eSports, incorpora jugadores en segundos con total seguridad. Verificación de edad fiable y juego seguro. Implementa un proceso Know Your Player (KYC) adaptado especialmente para el juego online o los videojuegos de competición. ##### **En el ocio y el entretenimiento, nada debe romper la experiencia original. Los jugadores demandan agilidad e inmediatez, abandonando procesos complicados y lentos. Las plataformas de juego ahora pueden adaptarse a este contexto con facilidad.**  Descubre cómo **incrementar tus tasas de conversión** al mismo tiempo que cumples con los requisitos regulatorios más exigentes, **sin aumentar costes y con soluciones adaptadas** a la evolución de tu propuesta. **20%** **de crecimiento** interanual en las plataformas de gambling que integran controles ágiles **70%** **de usuarios** indica en encuestas que jugaría más si hubiera más controles de seguridad **80%** **de las competiciones** en juego online y eSports se celebran sin controles adecuados antes y durante la partida Registra, incorpora y valida a tus jugadores sin fricciones. Haz que el proceso de verificación sea parte de un customer journey basado en una experiencia fluida. Tus jugadores amarán interactuar contigo, dentro y fuera de la partida. **Verificación de edad con controles ágiles e infalibles** Implementa un proceso Know Your Player (KYC) adaptado especialmente para el juego online o los videojuegos de competición. Deja que nuestra tecnología basada en IA y Machine Learning haga el resto y centra tus recursos en el juego. En cualquier canal y de forma absolutamente integrada y sencilla. Utiliza la biometría para establecer una estrategia MFA para que tus usuarios quieran jugar contigo. **Cumplimiento normativo en cualquier mercado** Establece controles anti-fraude para cumplir con cualquier normativa Anti-Money Laundering o de restricciones de edad. Confirma que tus jugadores son quienes dicen ser con el respaldo de un partner RegTech. Dispara la productividad y la creatividad con una implementación holística de las herramientas más potentes. **Asegura tu crecimiento y la confianza de tus jugadores** ¿Crees que lo has visto todo? La innovación más disruptiva ha llegado al juego para impulsar un sector que crece a pasos agigantados. Nos adaptamos al nuevo perfil del jugador y evolucionamos con ellos para hacer crecer la industria. Nosotros nos encargamos. Genera prueba y traza el player journey. Nos responsabilizamos de lo que pueda ocurrir por un motivo: la fiabilidad de nuestras soluciones. ¿Qué podemos hacer juntos? Protégete del fraude y contenta a los reguladores más exigentes con una solución pay-per-use que se integra perfectamente en tus aplicaciones, plataformas y juegos sin impactar a tus equipos de desarrollo. Descubre una parte de lo que Tecalis puede hacer por ti: Cuéntanos tu caso **Onboarding** Incorpora con AML y KYC nuevos jugadores en cualquier mercado, desde cualquier lugar y en cualquier momento. **Verificación de edad** Comprueba que tus usuarios tienen la edad que dicen tener y que son quienes dicen ser. **Autenticación y área de jugador** Una estrategia SCA de múltiples factores para cada caso. Cualquier método, biometría inclusive. **Privacidad** Almacena datos e información sensible con total transparencia y cumpliendo con las normas de protección. **Pagos** Cumple con PSD2, traza y genera prueba en todas tus operaciones. **Contratación** Cierra procesos de contratación sin fricciones y con evidencia completa. La mejor firma electrónica. **Competiciones eSports** Soluciones innovadoras con IA y reconocimiento facial durante la partida. **Envío de datos** Conexión automática con los sistemas de las instituciones que deban recibir información de ID. **Comunica cambios** Asegura tu actividad con prueba sellada de tus comunicaciones a usuarios, incluida la lectura. **Bots RPA** Automatiza tareas humanas en una interfaz para usuarios al uso. Sin errores, con seguridad y garantías. **Verificación de documentación ID** Recoge, almacena y gestiona datos y documentación de forma inteligente y automatizada. **Controles Anti-Fraude** Establece controles adaptados a cada proceso y caso de uso. **Gestión de colas** Redirige a tu usuario al agente correcto y haz que este cuente con la mejor información para atenderle. **Firma y aceptación de condiciones** Burocracia cero y firma ágil con la solución más versátil y con más funcionalidades del mercado. **Compliance** ISO 27001, 27701, 9001, eIDAS, GDPR, AML, KYC, PSD2, SCA o cualquier otra norma. **Estrategia MFA** SCA. Establece múltiples métodos de autenticación, incluyendo biometría facial, y de firma digital. **Trazabilidad** Trazabilidad E2E de todas tus operaciones. Genera prueba, audita y obtén métricas. **Prueba de vida** Un documento de identidad y un selfie es todo lo que se necesita para generar prueba de vida certificada. **Escalabilidad** Aprueba más clientes con la tranquilidad de saber que tu organización no estará más cargada. **Apertura de cuentas** Firma y verificación para una apertura ágil, compliant, segura y sin burocracia. **Asegurando y haciendo más divertido el juego** Despreocupa a tus equipos y jugadores de lo tedioso y crea una experiencia líder para maximizar la conversión. Ahora sí, ya puedes centrarte en lo importante dejando la burocracia a una solución experta y asequible. * Ofrece una experiencia de onboarding ágil e integrada * Opera bajo cualquier estándar sin presencia física. * Respalda tu actividad con un tercero de confianza. ## Asegurando y haciendo más divertido el juego --- ### Educación, eLearning y Formación | Industrias | Tecalis **URL:** https://www.tecalis.com/es/industries/industrias/educacion-formacion-elearning **Descripción:** Universidades, empresas o plataformas online de formación. Una experiencia perfecta para alumnos, profesores y profesionales de la educación. Evalúa a tus estudiantes con una solución all-in-one de proctoring basada en las tecnologías más avanzadas. ##### **Instituciones educativas o empresas de formación. Ambas áreas enfrentan los mismos retos: asegurarse de que los estudiantes obtengan el mejor aprendizaje sin trabas en el camino y que su organización sea productiva, dejando de lado la burocracia.** Las mejores soluciones **EdTech** están ayudando a las plataformas educativas e instituciones de todos los niveles a establecer un **student journey de éxito** que impulse la productividad de los trabajadores, simplifique las tareas de los profesores y ayude a los estudiantes a centrarse en sus objetivos. **90%** **de los estudiantes** prefiere una experiencia educativa mixta u online frente a una presencial **50%** **de ahorro** en costes y tiempo con el uso de herramientas digitales para la educación **75%** **de las organizaciones** estarán utilizando plataformas digitales holísticas en 2023 La mejor experiencia de aprendizaje Un nuevo sistema al que acceder en cualquier momento y en cualquier lugar que, comparado con la educación tradicional permite una mayor comodidad, mejores resultados y un considerable ahorro de costes. **Incorpora nuevos estudiantes en minutos** Registra, identifica y concede acceso a tus plataformas educativas en minutos con una solución sencilla y diseñada para ellos. Sin impactar a tus equipos de IT y sistemas.  Integra una plataforma asequible y en formato pay-per-use para decenas de casos de uso en el sector de la formación y las instituciones educativas. Evolucionamos contigo, sin compromisos ni grandes desembolsos. **Proctoring: tecnología eficaz para los exámenes en remoto** Evalúa a tus estudiantes con una solución all-in-one de proctoring basada en las tecnologías más avanzadas y utilizadas por empresas e instituciones líderes. Inteligencia artificial, biometría y sellado oficial al servicio de las pruebas de evaluación. Solicita información sobre las soluciones Tecalis de proctoring. **Burocracia cero, procesos ágiles y ahorro en costes** Transforma procesos complejos y lentos en sencillos y rápidos. Desata la productividad en tu organización haciendo uso de las mejores soluciones digitales para el sector educativo.  Certifica y oficializa la actividad de tu institución educativa con el respaldo de un partner RegTech que te acompaña para dar validez a tus certificados y operaciones de forma digital. ¿Qué podemos hacer juntos? Hemos diseñado una plataforma integral pensada para todos los aspectos que preocupan a las empresas e instituciones del área educativa y de la formación. Descubre algunos de los casos de uso EdTech desarrollados por Tecalis: Cuéntanos tu caso **Proctoring** Evalúa y examina con las mayores garantías posibles dando una experiencia increíble al estudiante. **Matriculación** Firma con el mayor respaldo y gestiona de forma digital la matriculación. **Comunicación certificada** Comunica cambios en el programa académico o tarifas a través de cualquier canal con respaldo legal. **Confirmación de asistencia** Tanto online como presencial, certifica la asistencia de profesores o estudiantes y certifica que están atentos con IA. **Plataformas eLearning** Obtén nuevos estudiantes en segundos con la mejor solución de onboarding. **Gamificación** Innova en tu propuesta académica gracias a las mejores soluciones tecnológicas. **Concesión de becas** Valida la información y protégete del fraude con los mejores controles. **Tribunales TFG/TGM** Certifica todo lo que haya sucedido en una sesión educativa especial de cualquier tipo. **Documentación académica** Sella la autoría de documentos académicos y salvaguarda los derechos de autor. **Convenios de prácticas** Firma en minutos convenios y acuerda con las mejores empresas contando con herramientas líderes. **Profesorado** Concede acceso a las instalaciones físicas o plataformas y automatiza tareas mecánicas con RPA. **Portal de estudiante** Identificación segura y ágil para que tus estudiantes realicen cualquier operación. **RGPD** Cumple con el R.G. de Protección de Datos en toda tu organización, con tranquilidad y robustez. **Controles Anti-Fraude** Establece controles adaptados a cada proceso y caso de uso. **Seguros académicos** Gestiona todo lo relativo a las condiciones y seguros académicos. Ofrece una nueva propuesta. **Envío de datos** Conexión automática con los sistemas de las instituciones que deban recibir información de ID. **Comunica cambios** Asegura tu actividad con prueba sellada de tus comunicaciones a usuarios, incluida la lectura. **Verificación de documentación** Recoge, almacena y gestiona datos y documentación de forma inteligente y automatizada. **Buzón de consultas** Redirige a tu usuario al agente correcto y haz que este cuente con la mejor información para atenderle. **Pagos** Cumple con PSD2, traza y genera prueba en todas tus operaciones. **Firma y aceptación de condiciones** Burocracia cero y firma ágil con la solución más versátil y con más funcionalidades del mercado. **Compliance** ISO 27001, 27701, 9001, eIDAS, GDPR, AML, KYC, PSD2, SCA o cualquier otra norma. **Escalabilidad** Aprueba más estudiantes con la tranquilidad de saber que tu organización no estará más cargada y comprometida. **Know Your Business y Due Diligence** Establece un marco de confianza y seguridad antes de cualquier decisión importante. **Fichajes** Envía automáticamente el fichaje a tus empleados para firmar a final de mes o en cualquier momento. **Teletrabajo** Verifica la identidad de tus trabajadores a distancia y comienza una relación laboral garantista. **Proctoring: eLearning a un nuevo nivel** Actualmente, sólo hay un freno para que la **educación y formación en remoto cuenten con las mismas garantías y respaldo que la educación presencial**: la verificación. Es más, se puede **conseguir incluso un nivel superior** a ella. De una forma totalmente **legal y que no genera reticencias** entre los usuarios. Descubre en este contenido exclusivo todas las claves para un modelo de enseñanza online que **atrae a más estudiantes, garantiza sus certificaciones** y **optimiza costes**. **Imparte la formación del futuro, hoy** Integra una solución cross-channel en cualquiera de tus sistemas sin impactar en tus plataformas webs o app. Crece cumpliendo con las normas más exigentes y ofreciendo una propuesta renovada a tus estudiantes. * Mantén el fraude y la suplantación de identidad a raya. * Automatiza tareas administrativas para ser más productivo. * Respalda tu actividad con un tercero de confianza. ## Imparte la formación del futuro, hoy --- ### Gobiernos y Organismos Públicos | Industrias | Tecalis **URL:** https://www.tecalis.com/es/industries/industrias/administracion-publica-gobiernos-instituciones-organismos-publicos **Descripción:** Soluciones GovTech para gobiernos, administraciones y organismos públicos. Optimización de procesos para dar el mejor servicio público a los ciudadanos. Desde operaciones G2B hasta la gestión de personal de las empresas e instituciones públicas, impulsa el ahorro y la agilidad en tu administración. ##### **La digitalización de las administraciones y organismos públicos ya se ha producido. Sin embargo, los ciudadanos siguen encontrando fuertes fricciones al realizar trámites online en las plataformas digitales de las instituciones.**  Las mejores soluciones **GovTech** están ayudando a gobiernos locales, regionales y a la administración central a establecer un **citizen journey de éxito** que impulse la productividad de los funcionarios y simplifique el acceso ciudadano a las plataformas digitales de los distintos organismos y entidades públicas. **80%** **de los ciudadanos** preferiría resolver en remoto asuntos burocráticos **50%** **de ahorro** en costes y tiempo con el uso de herramientas digitales para la administración pública **80%** **de los ciudadanos** indica experimentar grandes fricciones al interactuar online con la administración pública Mayor compromiso con los ciudadanos Las instituciones públicas deben velar por ofrecer a sus ciudadanos no solo un acceso centralizado y eficiente a sus servicios, sino garantizar también la seguridad de su identidad digital en cada uno de los procesos. **Organismos públicos más ágiles y modernos** Desde operaciones G2B (administración-empresas) hasta la gestión de personal de las empresas e instituciones públicas, pasando por la automatización de tareas administrativas de los funcionarios, impulsamos la agilidad y el ahorro en la administración. Las nuevas plataformas digitales se integran como un guante en los sistemas de cualquier organización, sin cambios ni necesidades de implementación complejas a nivel técnico o normativo. **Una administración accesible para todos los ciudadanos** Registra y concede acceso a los ciudadanos a las plataformas digitales de las distintas entidades y organismos públicos de la forma más segura y cumpliendo con las normativas y requisitos más exigentes. Expide certificados digitales basados en biometría y permite a los ciudadanos realizar cualquier trámite sin fricción ni burocracia de más. **Garantías y seguridad para un gobierno transparente** Establece procedimientos y controles de seguridad para una administración digital transparente y confiable. Firma actas de gobierno o haz públicos reglamentos con un sello digital a la altura de la normativa. Traza la actividad de los organismos y entidades públicas con el respaldo de la tecnología que hace posible una relación ciudadano-administración más segura. ¿Qué podemos hacer juntos? Hemos diseñado una plataforma integral que se adapta a los procesos y sistemas de cualquier organismo público, en días o semanas. Descubre algunos de los casos de uso GovTech desarrollados por Tecalis: Cuéntanos tu caso **Firma Electrónica** Trámites ciudadanos sellados digitalmente con el mayor respaldo y la mejor seguridad. **Municipios** Resoluciones, ordenanzas o actas municipales gestionadas de forma digital y automatizada. **Comunicación ciudadana** Envía comunicaciones a los ciudadanos con trazabilidad completa. **Sanidad** Soluciones digitales para impulsar la productividad en la sanidad pública. **Proveedores** Gestiona las relaciones con proveedores, compras y gastos de forma transparente y ágil. **Certificados digitales** Emisión y validación de certificados digitales para los trámites online. **Acceso ciudadano** Concede acceso sencillo y cómodo a las plataformas de la administración. **Justicia** Redirige a tu usuario al agente correcto y haz que este cuente con la mejor información para atenderle. **Reconocimiento facial** Una nueva era para los gobiernos y los ciudadanos. Seguridad y fiabilidad. **Buzón de consultas** Redirige a tu usuario al agente correcto y haz que este cuente con la mejor información para atenderle. **Participación ciudadana** Crea plataformas de participación para impulsar modelos más democráticos. **Vivienda** Soluciones digitales pensadas para las empresas públicas de vivienda y suelo. **Portal ciudadano** Identificación segura y ágil para que tus ciudadanosrealicen cualquier operación. **RGPD** Cumple con el R.G. de Protección de Datos en toda tu organización, con tranquilidad y robustez. **Controles Anti-Fraude** Establece controles adaptados a cada proceso y caso de uso. **Envío de datos** Conexión automática con los sistemas de las instituciones que deban recibir información de ID. **Comunica cambios** Asegura tu actividad con prueba sellada de tus comunicaciones a usuarios, incluida la lectura. **Verificación de documentación** Recoge, almacena y gestiona datos y documentación de forma inteligente y automatizada. **Pagos** Cumple con PSD2, traza y genera prueba en todas tus operaciones. **Firma y aceptación de condiciones** Burocracia cero y firma ágil con la solución más versátil y con más funcionalidades del mercado. **Compliance** ISO 27001, 27701, 9001, eIDAS, GDPR, AML, KYC, PSD2, SCA o cualquier otra norma. **Know Your Business y Due Diligence** Establece un marco de confianza y seguridad antes de cualquier decisión importante. **Fichajes** Envía automáticamente el fichaje a tus empleados para firmar a final de mes o en cualquier momento. **Teletrabajo** Verifica la identidad de tus trabajadores a distancia y comienza una relación laboral garantista. **Consigue que el ciudadano ame interactuar con su organismo** Integra una solución cross-channel en cualquiera de tus sistemas sin impactar en tus plataformas webs o app. Ayuda al funcionariado a ser más productivo y rompe el bloqueo y los cuellos de botella. * Desata la productividad entre el funcionariado. * Reinventa procesos para ser más ágil y transparente. * Respalda tu actividad con un tercero de confianza de la UE. ## Consigue que el ciudadano ame interactuar con su organismo --- ### Contabilidad, Finanzas y Administración | Áreas - Departamentos | Tecalis **URL:** https://www.tecalis.com/es/industries/areas/financiero-contabilidad-administracion-cfo **Descripción:** Digitalización para departamentos financieros, de contabilidad y administración. Firma electrónica, comunicación certificada y automatización RPA para la mejor gestión. Optimiza procesos contables agilizando la facturación y el flujo de efectivo de acuerdo con los requisitos legales actuales. ##### **La gestión financiera y administrativa de una compañía incluye la creación, el tratamiento y control de documentos delicados.** Mantener una gestión contable y administrativa actualizada es primordial para cualquier organización, asegurando su capacidad de respuesta y agilizando toda la operativa interna, hasta el negocio. **80%** **de las solicitudes de firma** se cierran el mismo día de su envío, sin delay **50%** **de ahorro en costes y tareas administrativas** con el uso de firma electrónica **70%** **de aumento en la satisfacción** de partners y proveedores Un modelo financiero de éxito es posible Administra y optimiza procesos contables y administrativos críticos para la organización y obtén tiempo y recursos para que tus empleados se centren en lo importante. Acelera la facturación y el flujo de efectivo mejorando el cumplimiento normativo. **Confía en una plataforma Pay-Per-Use** Firma y gestiona cualquier contrato, operación, proyecto o aprobación de presupuesto con la solución integral de gestión del ciclo de operación para los departamentos financieros o de administración. Comunica vencimientos o avisos de deuda a proveedores o socios con evidencia completa e informes de auditorías. Cuenta con el mejor partner RegTech para operaciones tan delicadas como una adquisición o fusión. Due Diligence y KYB incluídos. **Robustez y respaldo legal en todas las operaciones** Un Tercero de Confianza es el seguro para cumplir con los estándares técnicos y legales más exigentes. Cuenta con el máximo respaldo jurídico y normativo para cualquiera de tus operaciones. Recoge, almacena y trata datos cumpliendo con la GDPR y cualquier regulación sectorial de forma automatizada y error-free. Traza y sella todas las operaciones para ganar transparencia y seguridad. **Por qué digitalizar tu contabilidad** Contar con un sistema integral de gestión automatizada compatible con tus herramientas y que dé respaldo normativo a tu actividad es ahora posible. Libera a tu organización de las tareas burocráticas y mecánicas para desatar la productividad. Simple. Ágil. Potente. Paperless. Tecalis transforma tus operaciones para que puedas centrarte en lo importante. ¿Qué podemos hacer juntos? Planifica y controla las inversiones con la tranquilidad de saber que las tareas que lo harán posible están aseguradas con una herramienta ágil y respaldada por un tercero de confianza. Conoce una pequeña parte de lo que puede hacer Tecalis por ti: Cuéntanos tu caso **Firma de Facturas** Sella y recopila información para facturar e ingresa automáticamente datos en tus sistemas. **Cumplimiento normativo** Automatiza el compliance con AML, SOX e HIPAA con auditorías y políticas de retención. **Controllers y auditorías** Audita y genera reportes cumpliendo con las normas más exigentes. **Informes de gastos** Consiga que los empleados firmen electrónicamente en segundos los informes de gastos. **Cierre de inventarios** Formularios y procesos de gestión de inventarios para ahorrar tiempo y ganar seguridad. **Firma de políticas** Políticas corporativas aceptadas por partners, empleados o proveedores en segundos. **Gestión documental** Recogida, verificación y almacenamiento de documentación de identidad. **Acceso** Concede acceso seguro a tus sistemas y plataformas con una estrategia de múltiples factores. Biometría inclusive. **Trazabilidad de operaciones** Genera prueba y registra cada paso y fase de tus operaciones, con el respaldo de un tercero. **Partes de entrega** Firma y certifica la entrega en cualquier momento y lugar, de forma sencilla y paperless. **Back-Office** Burocracia cero. Deja el back-office y las tareas mecánicas a un herramienta error-free. **Generación de formularios** Genera y envía automáticamente formularios a tus partners de forma instantánea y segura. **Penalizaciones** Registra el incumplimiento y respalda tu evidencia con un tercero de confianza. **Adopción de herramientas** Una plataforma integral para tus proveedores y para ti. Comparte información y trabaja en equipo. **Sé dinámico y trabaja con herramientas robustas** Minimiza el riesgo e invierte con garantías. Las operaciones entre departamentos o con terceros se cierran en minutos en lugar de en días o semanas con las plataformas digitales más actualizadas. * Un CFO capaz: creando un equipo unido, transparente y actualizado. * Olvida la burocracia. Almacena, recoge y trata documentación y datos con seguridad y agilidad. * Asegura tu tranquilidad con una solución error-free. Despreocúpate de lo mecánico. ## Sé dinámico y trabaja con herramientas robustas --- ### Metaverso, RV, RA y Web3 | Industrias | Tecalis **URL:** https://www.tecalis.com/es/industries/industrias/metaverso-meta-avatar-identity-technology-web3-empresas **Descripción:** El metaverso está utilizando Avatar Identity Technology para crear entornos seguros en los que operar y realizar transacciones con garantías. Crea avatares en segundos garantizando la máxima privacidad y seguridad a través de un onboarding basado en el estándar KYC. ##### **Experiencias Metaverso, VR y AR con seguridad y garantías. El desarrollo de la Web3 entraña una serie de retos que deben ser resueltos con estándares basados en la identificación de aquellos que acceden a estos entornos virtuales.**   **Operar en el metaverso con empresas reales y usuarios reales** debe ser el camino que guíe su implantación y crecimiento. Desde las transacciones NFT pasando por un trabajo decidido en blockchain, **construir una identidad para todas las plataformas es ahora posible**. **25%** **de los usuarios de internet** pasará al menos una hora diaria en una plataforma metaverso en 2030 **800.000 mill.** **USD** es el valor esperado para la industria del metaverso en 2025 **750.000** **usuarios activos** tan sólo en Second Life hoy mismo Una identidad. Todas las plataformas Hacemos del mundo virtual una realidad consistente y con futuro gracias a la tecnología más avanzada para la creación de identidades digitales basadas en los avatares de las plataformas RV, RA y metaverso más importantes. **Un entorno seguro en el que operar con tranquilidad** El crecimiento y adopción de las plataformas Web3 depende de la confianza de los usuarios en ellas. Una privacidad máxima, el anonimato de los avatares y la identificación en caso de fraude pueden darse de forma conjunta. Lo hemos hecho fácil con un onboarding basado en el conocido estándar de identificación segura Know Your Customer. Un proceso en el que el usuario crea su avatar en segundos y lo vincula con blockchain a su identidad real. **Posibilitando transacciones de valor en el metaverso** Las interacciones en el metaverso no tienen límite: Desde contratar un seguro, recibir una clase o hacer un examen hasta comprar un coche. Ahora, pueden tener validez 100% respaldada. Establece un sistema de login seguro SCA integrable en cualquier pasarela de las plataformas más relevantes de la industria con una autenticación basada en el onboarding inicial. **Con base en los estándares internacionales aceptados por los reguladores** La comisión de delitos y los riesgos han llegado al metaverso. Atajarlos antes de que se produzcan es posible con controles automatizados para los usuarios y sus transacciones. Los reguladores ya han puesto su foco en el metaverso y su apoyo pasa por crear entornos seguros conforme a las leyes de los mercados donde operan. ¿Qué podemos hacer juntos? Hemos diseñado una plataforma integral pensada para todos los aspectos que preocupan a las empresas e instituciones con interés en el metaverso. Descubre algunos de los retos resueltos por Tecalis Avatar Identity Technology: Hablemos **Creación de Avatar** Sé como quieras ser en las plataformas Web3 y vincula ese aspecto a tu identidad real. **Onboarding** Adquiere más usuarios en menos tiempo con una seguridad sin fisuras. **Controles AML** Establece controles para realizar transacciones FinTech o InsurTech en el metaverso. **Identificación de avatares** Obtención de información de identidad para avatares que cometen infracciones. **Proctoring** Para operaciones de alto nivel de riesgo en el metaverso. Lanza el sistema en el momento de la transacción. **Firma Electrónica** Contrata servicios, compra productos y cierra acuerdos en el metaverso. **GovTech** Ciudades e instituciones públicas en el metaverso con seguridad y ofreciendo servicios públicos digitales. **Acceso a eventos RV** Concede acceso a cualquier experiencia virtual de una forma segura y garantista. **Evento de presentación de Avatar Identity Technology** Desde el centro de innovación gallego GaiásTech, Tecalis presentó junto a KPMG el comienzo de la tecnología que ha transformado la forma de identificar usuarios en el metaverso. Analizamos las implicaciones legales que afectan a estas plataformas de realidad virtual y cómo garantizar un crecimiento sostenible y seguro de las propuestas Web3 de las compañías más innovadoras. **Servicios de confianza para el metaverso** Integra una solución cross-channel en cualquiera de tus sistemas sin impactar en tus plataformas webs o app. Crece cumpliendo con las normas más exigentes y ofreciendo entornos seguros a tus usuarios. * Mantén el fraude y la suplantación de identidad a raya. * Crea una propuesta realista y decidida en el metaverso.  * Respalda la actividad de tus usuarios con un tercero de confianza. ## Servicios de confianza para el metaverso --- ## Contratación y Firma Digital | Tecalis **URL:** https://www.tecalis.com/es/casos-uso/contratacion-firma-electronica-digital-documentos **Descripción:** Procesos de firma electrónica y comunicación certificada 100% compliant. Crea flujos de contratación integrados con tus sistemas y acelera los cierres. Contratación & Firma Digital Contratación & Firma Digital Tu gestión documental y de firmas digitales no tiene por qué ser compleja. Apuesta por soluciones que cumplan con las normas más estrictas mientras ahorras en tiempo y costes. Colabora con clientes, empleados y socios de forma segura y ágil Crear flujos de contratación integrados con tus sistemas y acelerar los cierres es la clave para un negocio exitoso. Confecciona documentos y marca todas las opciones en minutos para que tus usuarios firmen en segundos. **Sencillez y organización** Utiliza **calendarios para llevar un registro** de todo lo ocurrido en los procesos de firma y contratación. Marca avisos para expiraciones, renovaciones y **automatiza tu trabajo**. **Integración total** Hazlo **fácil y sencillo**. Conecta tus herramientas **con el día a día** de tu negocio. Haz llegar tus documentos y fírmalos por **email, sms**, **whatsapp**, app, etc. **Custodia de documentos** **Envía, recoge, almacena y procesa** todo tipo de información y documentación sensible con el máximo rigor y el respaldo de un tercero de confianza que te aporte custodia legal. Firma Electrónica La solución integral para confeccionar, enviar, calendarizar y firmar documentos. **Todos los tipos de firma y envío** La solución más funcional del mercado, con KYC de serie y todas las modalidades de envío en cualquier canal (sobres, envíos masivos, secuenciales, grupos. etc). **La única con IA GPT** Crea automáticamente documentación financiera, poderes, compraventa-venta, prestación de servicios, facturas, documentos laborales o pólizas en segundos. **eIDAS 2 y RGPD** Cumplir con las normas no sólo es obligatorio, sino que te protege a ti, a tus clientes y a tus socios. Opta por un partner RegTech QTSP oficializado por la UE. Acuerdos y contratos instantáneos Unifica tus operaciones bajo Tecalis, la plataforma global de servicios de confianza. **Verificación de identidad KYC** Integra el **onboarding digital KYC/AML más avanzado** junto con tu sistema de firma y contratación digital de forma fluida. Crea un score de riesgo de la operación, haz bank scrapping y recoge y valida documentación sensible para **dar de alta clientes de forma instantánea**. **Procesamiento de documentos, KYB y bastanteo** **Recoge, valida y procesa todo tipo de documentación:** escrituras, modelos de impuestos, identidad, bancaria o facturas. Sistemas de **bastanteo de poder** y OCR con IA para datos estructurados y no-estructurados. **Customer Hub** **Todas las herramientas de ventas y gestión** para conseguir más clientes en tus redes propias y alternativas con **equipos motivados y capaces**. Mucho más que un CRM o un ERP, opta por la solución que usan los líderes de mercado para crecer. Customer Stories **Actúa Legal: Firma Electrónica para el Sector Jurídico** Tecalis Firma Electrónica y Comunicación Certificada han maximizado la productividad y permitido que procesos y operaciones se realicen en remoto cumpliendo con las normas más exigentes, digitalmente y con trazabilidad E2E. **Firma Electrónica para el Sector Jurídico** Gestión remota y eficiente de procesos **Atendo: Firma Digital para centrarse en los cuidados** Acompañamiento en todo el proceso de integración y de adopción de la tecnología. En un proyecto conjunto, se adaptó en un modelo centrado en las personas teniendo en cuenta la idiosincrasia de la organización y de colaboradores y usuarios. **Verificación de Identidad para una experiencia segura** Contratación en < 1.5 minutos Recursos que pueden interesarte **Cómo elegir una solución de firma electrónica** Adoptar una solución de firma electrónica puede conllevar un **ahorro económico de hasta un 85%. Mayores niveles de seguridad, minimización de riesgos, mejor experiencia de cliente**… La elección de un proveedor de firma electrónica adecuado puede ser, sin duda, un factor clave para el crecimiento de tu negocio. En esta guía te ayudamos a identificar los puntos clave a la hora de escoger la solución que mejor se adapte a tus objetivos. Descargar ahora Por qué necesitas conocer estos puntos clave El uso de la firma electrónica influye de forma determinante en factores decisivos para el correcto funcionamiento de una empresa, el desarrollo de su actividad, operaciones clave y la relación que esta mantiene con sus clientes, empleados y proveedores.  Este mini-ebook te permitirá discernir los puntos principales a tener en cuenta a la hora de elegir una solución de firma. Una guía exclusiva donde encontrarás información detallada acerca de: Descubre la solución de firma electrónica que mejor se adapta a tus necesidades Descargar Guía es 2022-03-21T14:16:06.000Z 2022-03-16T10:31:15.000Z 2025-08-08T07:32:51.000Z proveedor firma electrónica **firma-img1a-es.png** firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 636.78 local 2023-03-21T10:01:19.000Z 2024-05-29T11:54:26.000Z Portada eBook firma electrónica 977 1173 **thumbnail\_firma-img1a-es.png** thumbnail\_firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 130 156 36.93 **large\_firma-img1a-es.png** large\_firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 833 1000 748.4 **medium\_firma-img1a-es.png** medium\_firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 625 750 453.89 **small\_firma-img1a-es.png** small\_firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 416 500 230.44 85198001-9d46-51d5-99b6-a8740f936e06 **firma-img2a-es.png** firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 892.66 local 2023-03-14T13:01:25.000Z 2023-03-14T13:11:43.000Z Integraciones y compatibilidad Tecalis 1059 1284 **thumbnail\_firma-img2a-es.png** thumbnail\_firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 129 156 28.26 **large\_firma-img2a-es.png** large\_firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 825 1000 759.97 **medium\_firma-img2a-es.png** medium\_firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 619 750 443.91 **small\_firma-img2a-es.png** small\_firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 412 500 211.91 02b1c585-b394-57f3-b68d-41ebec92c7d8 **Cómo elegir una solución de firma electrónica** **ebook-firma-electronica-es.png** ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 582.61 local 2023-03-21T10:00:48.000Z 2024-09-24T13:49:12.000Z eBook: cómo elegir mi herramienta de firma electrónica 1800 993 **thumbnail\_ebook-firma-electronica-es.png** thumbnail\_ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 245 135 34.29 **large\_ebook-firma-electronica-es.png** large\_ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 1000 552 315.47 **medium\_ebook-firma-electronica-es.png** medium\_ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 750 414 196.87 **small\_ebook-firma-electronica-es.png** small\_ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 500 276 103.21 7970d2c9-4d1c-52da-be4b-02c0db7c0ed6 Infografía **Gestión integral del ciclo de contratación** La contratación de productos y servicios o el cierre de acuerdos decisivos debería ser un proceso dinámico en el que ambas partes disfrutan de una experiencia cómoda y segura. Hazlo todo en la misma plataforma, de forma integrada y con todas las opciones imaginables. Descargar ahora flujograma firma es 2022-05-09T05:55:32.000Z 2022-03-29T14:04:11.000Z 2025-08-08T07:30:33.000Z https://go.tecalis.com/hubfs/infographics/gestion-ciclo-contratacion-firma-electronica.pdf flujograma firma 0 **flujograma-es.png** flujograma\_es\_d4830bc98b .png image/png 255.82 local 2023-07-05T16:23:19.000Z 2023-07-05T16:23:30.000Z Infografía gestión contratación 985 889 **thumbnail\_flujograma-es.png** thumbnail\_flujograma\_es\_d4830bc98b .png image/png 173 156 30.81 **medium\_flujograma-es.png** medium\_flujograma\_es\_d4830bc98b .png image/png 750 677 249.17 **small\_flujograma-es.png** small\_flujograma\_es\_d4830bc98b .png image/png 500 451 130.01 9ab8e025-70d6-56d6-affa-f4d7f6fb8aff **Gestión integral del ciclo de contratación** **caso-de-uso-gestión-es.png** caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 715.82 local 2023-07-06T16:26:47.000Z 2024-09-24T12:25:35.000Z Infografía: Gestión integral del ciclo contratación 2400 1324 **thumbnail\_caso-de-uso-gestión-es.png** thumbnail\_caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 245 135 31.36 **large\_caso-de-uso-gestión-es.png** large\_caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 1000 552 253.37 **medium\_caso-de-uso-gestión-es.png** medium\_caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 750 414 166.38 **small\_caso-de-uso-gestión-es.png** small\_caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 500 276 87.52 54a19228-2e9a-54e6-8d23-d9e2bbdead57 **eIDAS 2: Cómo afectará la nueva identidad digital europea** El **Reglamento eIDAS 2 ha sido aprobado** por una amplia mayoría de los estados miembros de la UE y los grupos parlamentarios del Parlamento Europeo. Esta nueva forma y marco va a tener un **gran impacto en las formas en las que interactúan los ciudadanos y empresas de la Unión Europea**.  En este ebook encontrarás todos los **cambios sucedidos alrededor de su aprobación, el alcance de su implementación** inmediata y analizaremos cómo pueden tanto ciudadanos como empresas hacer **uso de todas las ventajas que les ofrece eIDAS 2**. Descargar ahora Por qué necesitas conocer la repercusión de eIDAS2 La nueva forma de entender la **identidad digital en eIDAS 2** se espera que promueva la **creación de valor económico** **al facilitar el acceso a bienes y servicios**, así como **reducir los costes asociados** para los negocios con los **procedimientos de identificación y autenticación electrónicos** gracias a **soluciones RegTech** aún más ágiles y potentes. **Infórmate de todos los detalles para adaptarte cuanto antes:** Descubre cómo te afectará el nuevo reglamento eIDAS2 Descargar eBook es 2024-04-03T09:24:33.000Z 2024-04-02T14:35:27.000Z 2025-03-07T07:43:27.000Z eidas2 23 **eIDAS-img1a-es.png** e\_IDAS\_img1a\_es\_d712c79c97 .png image/png 813.47 local 2024-04-02T14:22:40.000Z 2024-04-02T14:22:40.000Z eidas 2: como afecta a cuidadanos y empresas 961 1160 **thumbnail\_eIDAS-img1a-es.png** thumbnail\_e\_IDAS\_img1a\_es\_d712c79c97 .png image/png 129 156 36.82 **large\_eIDAS-img1a-es.png** large\_e\_IDAS\_img1a\_es\_d712c79c97 .png image/png 828 1000 900.25 **medium\_eIDAS-img1a-es.png** medium\_e\_IDAS\_img1a\_es\_d712c79c97 .png image/png 621 750 523.22 **small\_eIDAS-img1a-es.png** small\_e\_IDAS\_img1a\_es\_d712c79c97 .png image/png 414 500 250.23 2f5b3004-04e1-5927-97bf-d0a38d09c97e **eIDAS-img2a-es.png** e\_IDAS\_img2a\_es\_17756caba7 .png image/png 809.16 local 2024-04-02T14:34:14.000Z 2024-04-02T14:34:14.000Z challenges of eIDAS 2 1060 1284 **thumbnail\_eIDAS-img2a-es.png** thumbnail\_e\_IDAS\_img2a\_es\_17756caba7 .png image/png 129 156 27.53 **large\_eIDAS-img2a-es.png** large\_e\_IDAS\_img2a\_es\_17756caba7 .png image/png 826 1000 668.82 **medium\_eIDAS-img2a-es.png** medium\_e\_IDAS\_img2a\_es\_17756caba7 .png image/png 619 750 387.3 **small\_eIDAS-img2a-es.png** small\_e\_IDAS\_img2a\_es\_17756caba7 .png image/png 413 500 188.34 ce30767f-99d6-5aa2-b6c1-ddf62a0ece2a **eIDAS 2: la nueva firma e identidad digital europea** **ebook-eIDAS-es.png** ebook\_e\_IDAS\_es\_200165990c .png image/png 687.53 local 2024-04-02T14:22:40.000Z 2024-09-24T12:26:08.000Z eBook eIDAS2: cómo afectará la nueva identidad digital europea 1800 993 **thumbnail\_ebook-eIDAS-es.png** thumbnail\_ebook\_e\_IDAS\_es\_200165990c .png image/png 245 135 33.49 **large\_ebook-eIDAS-es.png** large\_ebook\_e\_IDAS\_es\_200165990c .png image/png 1000 552 347.44 **medium\_ebook-eIDAS-es.png** medium\_ebook\_e\_IDAS\_es\_200165990c .png image/png 750 414 209.85 **small\_ebook-eIDAS-es.png** small\_ebook\_e\_IDAS\_es\_200165990c .png image/png 500 276 105.93 ed67e6da-c34e-521d-b746-b97e5f23a847 --- ## Riesgo, Fraude y Procesamiento Documental | Tecalis **URL:** https://www.tecalis.com/es/casos-uso/controles-riesgo-fraude-procesamiento-documental-bastanteo **Descripción:** Bastanteo de poderes automatizado, controles AML, procesamiento documental, herramientas anti-fraude y gestión del riesgo. Prevención del Fraude Riesgo, Fraude & Procesamiento Documental La búsqueda de la eficiencia es decisiva en áreas sensibles como la valoración del riesgo y la mitigación de los fraudes. Haz lo complejo sencillo adaptándote a las nuevas herramientas. Escalando tu actividad a cualquier mercado con fraude cero Eliminar los errores, procesar grandes cantidades de información y tomar las decisiones correctas de cara a operaciones de riesgo es ahora más sencillo que nunca. Crea estrategias de prevención del fraude y optimiza procesos de gestión documental para ahorrar y agilizar. **Riesgo al mínimo** **Personalizar la oferta** conlleva un estudio minucioso de la viabilidad de cada operación. Trabaja con **scores de cliente automatizados** según los parámetros definidos. **Fraude y controles AML** Para poder **llegar a todos los segmentos y mercados** y ofrecer productos que conllevan riesgo debes utilizar las herramientas AML y de **prevención del fraude comportamental** adecuadas. **Procesamiento documental** **Trabajar con datos y documentos** es tedioso y complejo. Prueba a automatizar estos procesos con las **tecnologías asequibles** que usan los más innovadores. Controles Anti-Fraude Herramientas 100% integradas en tu estructura y procesos, selladas por un QTSP. **El primer OCR 2nd Gen** Recoge, verifica, analiza, procesa y almacena todo tipo de documentación física y digital. Sin errores y con decenas de funcionalidades impulsadas por IA. **Bastanteo de poderes automatizado** Procesos B2B y B2C con tiempos de tramitación mínimos. Conecta automáticamente con todos los involucrados y cierra la operación en minutos. **KYC, KYB y Diligencia Debida** eIDAS 2 y PSD3 marcan la nueva forma de trabajar. Conexión con +500 BBDD públicas y privadas, bank scrapping, validación de documentos, identificación fehaciente y firma digital. Reduce costes en decenas de procesos Cumple con las normas más exigentes y céntrate en lo importante **Verificación de identidad** Integra el onboarding digital más avanzado en tus **procesos de negocio y ventas**. Automatiza el compliance con herramientas sencillas para tus clientes y seguras para tus operaciones. **Contratación y firma digital** **Cierra más operaciones en menos tiempo**. Una solución integral de firma electrónica eIDAS para todos tus procesos internos, de cliente y con proveedores. **Automatiza todo el flujo junto con el resto de herramientas**. **Automatización - RPA** **Intégralo en días sin bloquear a tus equipos IT.** Usa la IA para conectar y gestionar el cambio sin fricción. **Bots RPA trabajando para ti y tus equipos** sin errores, de forma ininterrumpida y habilitando nuevos casos de uso. Customer Stories **Habitissimo: Nuevos clientes y profesionales en varios mercados** KYC y KYB para incorporar en varios países los profesionales y empresas que trabajan en el ecosistema digital de la marca y sus plataformas. Verificación avanzada de identidad, información profesional y documentación específica. **Registro y alta de profesionales y empresas: KYC y KYB multinacional** Verificación KYC del UBO ~40 segundos **Prosegur: Security Hub para SOC: Controles y seguridad sin fisuras** Prosegur es capaz de ofrecer a sus clientes un servicio bajo demanda de gestión completa de los accesos, con controles anti fraude y seguridad en sus sistemas e instalaciones junto con Tecalis. **Security Hub para SOC: Control de acceso biométrico y seguridad** Gestión de accesos y seguridad **Bip&Drive: Verificación de conductores multi-canal** La recogida y validación de documentación de identidad dinámica (DNI, NIE, ID Card, Green Card, Pasaporte, etc) sin necesidad de especificar previamente y con los controles más exhaustivos de identidad fehaciente en cada uno de los 3 países. **Verificación de conductores multi-canal para plataforma líder de movilidad** Validación de documentos internacional Recursos que pueden interesarte **Bastanteo: qué es el bastanteo de poder y cómo hacerlo automático** es 2024-04-11T13:03:40.000Z 2024-04-03T10:52:21.000Z 2024-10-09T15:58:18.000Z Tiempo de lectura: 4 min. 2024-04-10 **bastanteo-es.png** bastanteo\_es\_0cf85fa7a7 .png image/png 975.07 local 2024-04-03T10:41:05.000Z 2024-09-24T12:56:28.000Z bastanteo de poderes qué es 1560 810 **thumbnail\_bastanteo-es.png** thumbnail\_bastanteo\_es\_0cf85fa7a7 .png image/png 245 127 57.43 **large\_bastanteo-es.png** large\_bastanteo\_es\_0cf85fa7a7 .png image/png 1000 519 713.15 **medium\_bastanteo-es.png** medium\_bastanteo\_es\_0cf85fa7a7 .png image/png 750 389 424.99 **small\_bastanteo-es.png** small\_bastanteo\_es\_0cf85fa7a7 .png image/png 500 260 205.53 95494c27-32f9-5201-bf78-a3764f303974 **Bastanteo: qué es el bastanteo de poder y cómo hacerlo automático** **bastanteo-es.png** bastanteo\_es\_0cf85fa7a7 .png image/png 975.07 local 2024-04-03T10:41:05.000Z 2024-09-24T12:56:28.000Z bastanteo de poderes qué es 1560 810 **thumbnail\_bastanteo-es.png** thumbnail\_bastanteo\_es\_0cf85fa7a7 .png image/png 245 127 57.43 **large\_bastanteo-es.png** large\_bastanteo\_es\_0cf85fa7a7 .png image/png 1000 519 713.15 **medium\_bastanteo-es.png** medium\_bastanteo\_es\_0cf85fa7a7 .png image/png 750 389 424.99 **small\_bastanteo-es.png** small\_bastanteo\_es\_0cf85fa7a7 .png image/png 500 260 205.53 95494c27-32f9-5201-bf78-a3764f303974 Infografía **Un sistema KYB robusto y su funcionamiento** Tanto para modelos de negocio con operaciones B2B que marcan su actividad como para aquellos que necesitan una verificación rápida de cara a un proceso Due Diligence, la tecnología KYB es imprescindible en el contexto actual. Descargar infografía es 2022-10-11T13:11:20.000Z 2022-09-29T11:11:09.000Z 2025-08-07T10:28:23.000Z KYB infografía 0 5 **KYB-es.png** KYB\_es\_9415847c57 .png image/png 230.55 local 2023-03-31T12:14:15.000Z 2025-08-07T10:27:00.000Z KYB infografía explicativa funcionamiento 656 592 **thumbnail\_KYB-es.png** thumbnail\_KYB\_es\_9415847c57 .png image/png 173 156 42.07 **small\_KYB-es.png** small\_KYB\_es\_9415847c57 .png image/png 500 451 215.26 f720934b-94bc-5438-b05f-c4a48c96d2e5 **Un sistema KYB robusto y su funcionamiento** **caso-de-uso-kyb-es.png** caso\_de\_uso\_kyb\_es\_6356be15fa .png image/png 354.4 local 2023-03-31T12:08:24.000Z 2024-09-24T12:56:52.000Z KYB infografía explicativa de su funcionamiento 1381 762 **thumbnail\_caso-de-uso-kyb-es.png** thumbnail\_caso\_de\_uso\_kyb\_es\_6356be15fa .png image/png 245 135 36.75 **large\_caso-de-uso-kyb-es.png** large\_caso\_de\_uso\_kyb\_es\_6356be15fa .png image/png 1000 552 330.14 **medium\_caso-de-uso-kyb-es.png** medium\_caso\_de\_uso\_kyb\_es\_6356be15fa .png image/png 750 414 206.05 **small\_caso-de-uso-kyb-es.png** small\_caso\_de\_uso\_kyb\_es\_6356be15fa .png image/png 500 276 108.78 55eaf171-8274-5948-b912-3875f11b0098 **OCR: qué es el reconocimiento óptico de caracteres para usuarios y empresas** es 2024-04-03T08:58:52.000Z 2024-03-26T13:25:25.000Z 2026-03-03T10:15:43.000Z Tiempo de lectura: 5 min. 2024-04-02 **ocr-es.png** ocr\_es\_5101d62b55 .png image/png 1132.95 local 2024-03-26T13:17:24.000Z 2024-09-24T12:57:26.000Z Qué es el reconocimiento óptico de caracteres OCR 1560 810 **thumbnail\_ocr-es.png** thumbnail\_ocr\_es\_5101d62b55 .png image/png 245 127 55.31 **large\_ocr-es.png** large\_ocr\_es\_5101d62b55 .png image/png 1000 519 663.53 **medium\_ocr-es.png** medium\_ocr\_es\_5101d62b55 .png image/png 750 389 384.54 **small\_ocr-es.png** small\_ocr\_es\_5101d62b55 .png image/png 500 260 185.29 f274f4cb-338a-5c19-847b-9fd8fbbfe077 **OCR: qué es el reconocimiento óptico de caracteres para usuarios y empresas** **ocr-es.png** ocr\_es\_5101d62b55 .png image/png 1132.95 local 2024-03-26T13:17:24.000Z 2024-09-24T12:57:26.000Z Qué es el reconocimiento óptico de caracteres OCR 1560 810 **thumbnail\_ocr-es.png** thumbnail\_ocr\_es\_5101d62b55 .png image/png 245 127 55.31 **large\_ocr-es.png** large\_ocr\_es\_5101d62b55 .png image/png 1000 519 663.53 **medium\_ocr-es.png** medium\_ocr\_es\_5101d62b55 .png image/png 750 389 384.54 **small\_ocr-es.png** small\_ocr\_es\_5101d62b55 .png image/png 500 260 185.29 f274f4cb-338a-5c19-847b-9fd8fbbfe077 --- ## Gestión Inteligente de Canales | Tecalis **URL:** https://www.tecalis.com/es/casos-uso/gestion-inteligente-canales **Descripción:** Diseña una plataforma integral de gestión de canales para posicionarte en todos tus mercados. Con todas las herramientas para vender más a menor coste. Gestión Inteligente de Canales Gestión Inteligente de Canales Cubrir todos los aspectos para activar más productos y puntos de venta es todo un reto. Entrega tu propuesta a tus clientes y posiciónala en el mercado a través de cualquier canal. Escala tu actividad y da respuesta sin fricciones Todas las operaciones de venta, posventa y back-office deben realizarse de forma ágil, eficiente y sencilla para tus equipos comerciales y de negocio. Un buen producto, servicio y marca debe materializarse a través de una gestión de canales comerciales a la altura. **Equipos capaces** Entrega las mejores herramientas para **vender más a un coste menor** a aquellos en contacto directo con tus clientes. Tanto para los **tuyos** como para tus **partners**. **Nuevos casos de uso** **Activación instantánea** y segura gracias a KYC/AML, comprobación de cobertura, **score de cliente automatizado** y cross-sale inteligente. **Estrategia pormenorizada** **Rápida adaptación** a los cambios de los distintos mercados. Implementa una **estrategia basada en datos** con procedimientos orientados a objetivos. Customer Hub Una plataforma BSS para gestionar tus recursos comerciales, de marketing y de negocio. **Descubre y retoma oportunidades** Busca nuevas oportunidades de venta. Conecta distintos canales para compartir información y asegurar el cierre. **Sin desarrollos ni complejidad** Tan potente como tus equipos más expertos demanden y tan sencillo como tus usuarios menos digitales necesitan. **0% fraude y riesgo** Integra fácilmente herramientas RegTech dentro de tus operaciones para evitar sanciones y permitir nuevos modelos de venta. Herramientas integradas de serie Todos los sistemas que te permitirán escalar, integrados sin que te des cuenta en todas tus operaciones. **Onboarding KYC/AML** Evita errores, crea un **score de riesgo** de la operación, haz **bank scrapping** y **recoge y valida documentación sensible** para activar nuevos clientes conforme a la normativa de cada mercado, **en remoto y presencialmente**. **KYB y bastanteo automatizado** Cierra **clientes-empresa** en minutos, acuerda con proveedores sin fricción y trabaja con **socios comerciales** de todo tipo. **Opera bajo cualquier nivel de riesgo** para B2B, B2C y B2B2C. Herramientas completas y auditadas. **Contratación y firma digital** **Flujos de adquisición, venta y contratación** inteligentes y con **máxima conversión**. Define customer journeys adaptados a las necesidades de cada cliente con una **experiencia de usuario** perfecta en cualquier canal con gestión documental. Customer Stories **Movistar: Auto-Activación con KYC y contratación digital** Tecalis concibió, diseñó y ejecuta actualmente una plataforma end-to-end de auto-activaciones en menos de 3 minutos, con una experiencia de usuario e interfaces diseñadas para evitar tasas de abandono. **Auto-Activación con KYC y contratación digital** Activación < 3 minutos **Orange: Gestión integral de redes de venta y distribución** Tecalis Customer Hub ha permitido a Orange y todas sus marcas crear un sistema eficaz y seguro en sus diversos mercados, con el que realizar todas las operaciones clave de su actividad de forma eficiente y segura. **Security Hub para SOC: Control de acceso biométrico y seguridad** Gestión de accesos y seguridad **Telefónica: Gestión integral de todos los canales de venta** Estructurando toda su red comercial de forma totalmente personalizada y configurando procesos guiados para los equipos de ventas. Reducción de +80% en tiempos del vendedor, no comercial, mediante auto-activación. **Customer Hub: Una herramienta para la gestión de todos los canales de venta** Reducir +80% los tiempos del vendedor Recursos que pueden interesarte Ficha de producto **Customer Hub: Simplifica y escala tus operaciones comerciales** Simplifica y escala todas tus operaciones comerciales con las técnicas e innovaciones de líderes de todas las industrias. Los esfuerzos de ventas en áreas como las telecomunicaciones, las BFSI (Banca, Servicios Financieros, FinTech, Seguros…) o las utilities deben hacerse de una forma planificada y con especial hincapié en los procesos de contratación. Descargar ahora es 2023-10-02T10:40:58.000Z 2023-09-27T10:52:08.000Z 2025-03-07T08:03:39.000Z product overview hub 5 39 **brochure-customer-hub-img-es.png** brochure\_customer\_hub\_img\_es\_5afead8a0d .png image/png 623.98 local 2023-09-29T14:01:45.000Z 2023-09-29T14:01:45.000Z portada brochure customer hub 1312 1184 **thumbnail\_brochure-customer-hub-img-es.png** thumbnail\_brochure\_customer\_hub\_img\_es\_5afead8a0d .png image/png 173 156 30.98 **large\_brochure-customer-hub-img-es.png** large\_brochure\_customer\_hub\_img\_es\_5afead8a0d .png image/png 1000 902 543.05 **medium\_brochure-customer-hub-img-es.png** medium\_brochure\_customer\_hub\_img\_es\_5afead8a0d .png image/png 750 677 324.96 **small\_brochure-customer-hub-img-es.png** small\_brochure\_customer\_hub\_img\_es\_5afead8a0d .png image/png 500 451 159.88 41da1d87-b975-50b7-b59e-820c81043d08 **Customer Hub: Simplifica y escala tus operaciones comerciales** **product-overview-es.png** product\_overview\_es\_7b0016ecfe .png image/png 481.04 local 2023-10-02T10:40:27.000Z 2024-09-24T12:54:15.000Z Customer Hub: Ficha de producto 1822 1005 **thumbnail\_product-overview-es.png** thumbnail\_product\_overview\_es\_7b0016ecfe .png image/png 245 135 28.04 **large\_product-overview-es.png** large\_product\_overview\_es\_7b0016ecfe .png image/png 1000 552 255.22 **medium\_product-overview-es.png** medium\_product\_overview\_es\_7b0016ecfe .png image/png 750 414 159.55 **small\_product-overview-es.png** small\_product\_overview\_es\_7b0016ecfe .png image/png 500 276 83.01 5b3d3636-e026-5120-8058-e7eaa73f5ccc **Portal de cliente: qué es un portal autoservicio y cómo crear flujos auto-activación** es 2024-02-07T13:38:25.000Z 2024-02-07T11:19:53.000Z 2026-02-10T15:59:48.000Z Tiempo de lectura: 4 min. 2024-02-12 **portal autoservicio es.png** portal\_autoservicio\_es\_81b60d53e7 .png image/png 697.9 local 2024-02-07T08:32:02.000Z 2024-09-24T12:54:09.000Z Portal clientes, un portal autoservicio para impulsar las ventas 1040 540 **thumbnail\_portal autoservicio es.png** thumbnail\_portal\_autoservicio\_es\_81b60d53e7 .png image/png 245 127 74.21 **large\_portal autoservicio es.png** large\_portal\_autoservicio\_es\_81b60d53e7 .png image/png 1000 519 974.63 **medium\_portal autoservicio es.png** medium\_portal\_autoservicio\_es\_81b60d53e7 .png image/png 750 389 571.18 **small\_portal autoservicio es.png** small\_portal\_autoservicio\_es\_81b60d53e7 .png image/png 500 260 272.42 24e4e1c2-0607-598b-ac5a-6a272f49cfe6 **Portal de cliente: qué es un portal autoservicio y cómo crear flujos auto-activación** **portal autoservicio es.png** portal\_autoservicio\_es\_81b60d53e7 .png image/png 697.9 local 2024-02-07T08:32:02.000Z 2024-09-24T12:54:09.000Z Portal clientes, un portal autoservicio para impulsar las ventas 1040 540 **thumbnail\_portal autoservicio es.png** thumbnail\_portal\_autoservicio\_es\_81b60d53e7 .png image/png 245 127 74.21 **large\_portal autoservicio es.png** large\_portal\_autoservicio\_es\_81b60d53e7 .png image/png 1000 519 974.63 **medium\_portal autoservicio es.png** medium\_portal\_autoservicio\_es\_81b60d53e7 .png image/png 750 389 571.18 **small\_portal autoservicio es.png** small\_portal\_autoservicio\_es\_81b60d53e7 .png image/png 500 260 272.42 24e4e1c2-0607-598b-ac5a-6a272f49cfe6 **BSS: qué es un sistema de soporte empresarial y cómo funciona en las telco** es 2023-10-16T11:55:39.000Z 2023-10-11T13:38:51.000Z 2026-02-09T10:46:02.000Z Tiempo de lectura: 4 min. 2023-10-09 **bss-es.png** bss\_es\_a2e0791761 .png image/png 910.55 local 2023-10-11T14:11:04.000Z 2023-10-11T14:11:04.000Z Trabajadora telco viendo su panel de gestión 1456 756 **thumbnail\_bss-es.png** thumbnail\_bss\_es\_a2e0791761 .png image/png 245 127 65.68 **large\_bss-es.png** large\_bss\_es\_a2e0791761 .png image/png 1000 519 767.93 **medium\_bss-es.png** medium\_bss\_es\_a2e0791761 .png image/png 750 389 456.41 **small\_bss-es.png** small\_bss\_es\_a2e0791761 .png image/png 500 260 224.54 7c863b73-ff55-5ebd-8762-ec31a004ec27 **BSS: qué es un sistema de soporte empresarial y cómo funciona** **oss-bss-es-1.png** oss\_bss\_es\_1\_0a7b285901 .png image/png 918.32 local 2023-10-23T10:10:25.000Z 2023-10-23T10:10:32.000Z Trabajadores utilizando sistemas OSS BSS en un negocio telco 3120 1620 **thumbnail\_oss-bss-es-1.png** thumbnail\_oss\_bss\_es\_1\_0a7b285901 .png image/png 245 127 56.94 **large\_oss-bss-es-1.png** large\_oss\_bss\_es\_1\_0a7b285901 .png image/png 1000 519 713.31 **medium\_oss-bss-es-1.png** medium\_oss\_bss\_es\_1\_0a7b285901 .png image/png 750 389 425.4 **small\_oss-bss-es-1.png** small\_oss\_bss\_es\_1\_0a7b285901 .png image/png 500 260 206.28 932c7c6d-70fb-51cf-a83c-64cc648ff7dd --- ## Onboarding, registro y alta | Tecalis **URL:** https://www.tecalis.com/es/casos-uso/onboarding-digital-alta-registro **Descripción:** Adquisición, registro y alta de clientes, usuarios, negocios o colaboradores totalmente compliant y con la mejor experiencia, orientada a la conversión. Onboarding Digital Onboarding, registro y alta El alta de nuevos clientes, usuarios, negocios o colaboradores debe darse bajo una serie de estándares concretos. No renuncies a una experiencia perfecta a costa de la seguridad. Cierra operaciones de forma efectiva, instantánea y compliant Construir flujos dinámicos para ajustar los procesos a la operación y al usuario es ahora más sencillo que nunca. Automatiza las operaciones KYC, KYB, AML y de scoring con soluciones RegTech que van mucho más allá de una simple verificación. **Bajo cualquier circunstancia** Ya sea por la **regulación del mercado** o las características de la operación, no tienes de qué preocuparte. Adaptamos tus procesos **de forma sencilla** y sin desarrollos IT. **Para clientes de todo tipo** **Ágil e intuitivo**. Los usuarios demandan inmediatez y sencillez **en cualquier canal**. Define caminos inteligentes **100% automatizados o con asistencia humana** según el perfil. **Costes y tiempos de tramitación reducidos** Optimiza todos los procesos **desde el primer contacto hasta el alta** del servicio o la entrega del producto bajo el mismo paragüas. Evita la fricción y gana en confianza. Verificación de identidad El primer sistema de onboarding digital 2nd Gen. Todos los procesos que necesitas para operar, bajo un mismo flujo. **La mejor experiencia e integración** Sistema API, web y en cualquier canal, con scoring. Si ya tienes proveedor KYC, nos encargamos de hacer el cambio con un conector sencillo. **La única con reconstrucción IA** Decenas de controles anti-fraude integrados sobre comportamiento, biometría y entorno. Validación fehaciente del sujeto, sus datos y su documentación. **Diseñada por un QTSP RegTech** eIDAS 2 y PSD3 marcan la nueva forma de hacer onboarding. Conexión con +500 BBDD públicas y privadas en +190 mercados, bank scrapping y procesamiento documental KYB. Todo lo necesario para crecer de forma segura Unifica tus operaciones bajo Tecalis, la plataforma global de servicios de confianza. **Customer Hub** Integra el onboarding digital más avanzado en tu **plataforma global de gestión de canales de ventas**. Todas las herramientas para conseguir más clientes en tus redes propias y alternativas con equipos motivados. **Contratación y firma digital** **Firma el contrato** y sella la operación junto con los procesos de onboarding KYC/AML. Un paquete completo de alta de cliente y activación de producto/servicio instantánea. **Automatiza todo el flujo**. **Procesamiento de documentos, KYB y bastanteo** **Recoge, valida y procesa todo tipo de documentación:** escrituras, modelos de impuestos, identidad, bancaria o facturas. Sistemas de **bastanteo de poder** y OCR con IA para datos estructurados y no-estructurados. Customer Stories **Habitissimo: Nuevos clientes y profesionales en varios mercados** KYC y KYB para incorporar en varios países los profesionales y empresas que trabajan en el ecosistema digital de la marca y sus plataformas. Verificación avanzada de identidad, información profesional y documentación específica. **Registro y alta de profesionales y empresas: KYC y KYB multinacional** Verificación KYC del UBO ~40 segundos **Movistar: Auto-Activación con KYC y contratación digital** Tecalis concibió, diseñó y ejecuta actualmente una plataforma end-to-end de auto-activaciones en menos de 3 minutos, con una experiencia de usuario e interfaces diseñadas para evitar tasas de abandono. **Auto-Activación con KYC y contratación digital** Activación < 3 minutos **Bip&Drive: Verificación de conductores multi-canal** La recogida y validación de documentación de identidad dinámica (DNI, NIE, ID Card, Green Card, Pasaporte, etc) sin necesidad de especificar previamente y con los controles más exhaustivos de identidad fehaciente en cada uno de los 3 países. **Verificación de conductores multi-canal para plataforma líder de movilidad** Validación de documentos internacional Recursos que pueden interesarte **eIDAS 2: Cómo afectará la nueva identidad digital europea** El **Reglamento eIDAS 2 ha sido aprobado** por una amplia mayoría de los estados miembros de la UE y los grupos parlamentarios del Parlamento Europeo. Esta nueva forma y marco va a tener un **gran impacto en las formas en las que interactúan los ciudadanos y empresas de la Unión Europea**.  En este ebook encontrarás todos los **cambios sucedidos alrededor de su aprobación, el alcance de su implementación** inmediata y analizaremos cómo pueden tanto ciudadanos como empresas hacer **uso de todas las ventajas que les ofrece eIDAS 2**. Descargar ahora Por qué necesitas conocer la repercusión de eIDAS2 La nueva forma de entender la **identidad digital en eIDAS 2** se espera que promueva la **creación de valor económico** **al facilitar el acceso a bienes y servicios**, así como **reducir los costes asociados** para los negocios con los **procedimientos de identificación y autenticación electrónicos** gracias a **soluciones RegTech** aún más ágiles y potentes. **Infórmate de todos los detalles para adaptarte cuanto antes:** Descubre cómo te afectará el nuevo reglamento eIDAS2 Descargar eBook es 2024-04-03T09:24:33.000Z 2024-04-02T14:35:27.000Z 2025-03-07T07:43:27.000Z eidas2 23 **eIDAS-img1a-es.png** e\_IDAS\_img1a\_es\_d712c79c97 .png image/png 813.47 local 2024-04-02T14:22:40.000Z 2024-04-02T14:22:40.000Z eidas 2: como afecta a cuidadanos y empresas 961 1160 **thumbnail\_eIDAS-img1a-es.png** thumbnail\_e\_IDAS\_img1a\_es\_d712c79c97 .png image/png 129 156 36.82 **large\_eIDAS-img1a-es.png** large\_e\_IDAS\_img1a\_es\_d712c79c97 .png image/png 828 1000 900.25 **medium\_eIDAS-img1a-es.png** medium\_e\_IDAS\_img1a\_es\_d712c79c97 .png image/png 621 750 523.22 **small\_eIDAS-img1a-es.png** small\_e\_IDAS\_img1a\_es\_d712c79c97 .png image/png 414 500 250.23 2f5b3004-04e1-5927-97bf-d0a38d09c97e **eIDAS-img2a-es.png** e\_IDAS\_img2a\_es\_17756caba7 .png image/png 809.16 local 2024-04-02T14:34:14.000Z 2024-04-02T14:34:14.000Z challenges of eIDAS 2 1060 1284 **thumbnail\_eIDAS-img2a-es.png** thumbnail\_e\_IDAS\_img2a\_es\_17756caba7 .png image/png 129 156 27.53 **large\_eIDAS-img2a-es.png** large\_e\_IDAS\_img2a\_es\_17756caba7 .png image/png 826 1000 668.82 **medium\_eIDAS-img2a-es.png** medium\_e\_IDAS\_img2a\_es\_17756caba7 .png image/png 619 750 387.3 **small\_eIDAS-img2a-es.png** small\_e\_IDAS\_img2a\_es\_17756caba7 .png image/png 413 500 188.34 ce30767f-99d6-5aa2-b6c1-ddf62a0ece2a **eIDAS 2: la nueva identidad digital europea** **ebook-eIDAS-es.png** ebook\_e\_IDAS\_es\_200165990c .png image/png 687.53 local 2024-04-02T14:22:40.000Z 2024-09-24T12:26:08.000Z eBook eIDAS2: cómo afectará la nueva identidad digital europea 1800 993 **thumbnail\_ebook-eIDAS-es.png** thumbnail\_ebook\_e\_IDAS\_es\_200165990c .png image/png 245 135 33.49 **large\_ebook-eIDAS-es.png** large\_ebook\_e\_IDAS\_es\_200165990c .png image/png 1000 552 347.44 **medium\_ebook-eIDAS-es.png** medium\_ebook\_e\_IDAS\_es\_200165990c .png image/png 750 414 209.85 **small\_ebook-eIDAS-es.png** small\_ebook\_e\_IDAS\_es\_200165990c .png image/png 500 276 105.93 ed67e6da-c34e-521d-b746-b97e5f23a847 **El rol de la IA en los procesos de alta y onboarding digital** **Estrategias de captación en banca y fintech** El **alta de nuevos clientes** requiere múltiples pasos en la **recopilación y análisis de grandes volúmenes de datos financieros y personales**, su posterior **verificación** o en la garantía del **cumplimiento de las normas KYC y AML**. Medidas necesarias que a menudo se presentan como un reto disuadiendo a potenciales **clientes que esperan un registro rápido y sencillo**. Para contrarrestar posibles inconvenientes, **bancos y fintechs recurren a tecnologías avanzadas que se apoyan en la inteligencia artificial** para ofrecer una experiencia más fluida y personalizada. El **análisis predictivo permite comprender mejor las preferencias y hábitos financieros del cliente**, reduciendo la posibilidad de abandono al tiempo que se minimiza el riesgo de fraude. En este webinar junto a Datatons abordamos: * Soluciones clave en la **contratación y el onboarding para la adquisición y retención de clientes** potenciando la confianza digital y el desarrollo de experiencias personalizadas. * Cómo emplear **Inteligencia Artificial y Business Intelligence para mejorar la eficiencia operativa** con un customer journey al servicio de las necesidades del cliente. * **Estrategias y ejemplos reales de éxito en el sector bancario y servicios financieros**. Regístrate 2024-04-04 16:00:00.000 16:30:00.000 es 2024-03-19T13:13:35.000Z 2024-03-18T13:50:37.000Z 2025-04-24T10:36:52.000Z datatons 30 minutos Obtener grabación grabacion-webinar-ia-onboarding-digital-procesos-alta-datatons **webinar-datatons-cabecera-email.png** webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 2180.67 local 2024-03-18T13:38:14.000Z 2024-09-24T12:43:12.000Z Webinar: Procesos de alta y onboarding digital con IA 3840 2160 **thumbnail\_webinar-datatons-cabecera-email.png** thumbnail\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 245 138 33.46 **large\_webinar-datatons-cabecera-email.png** large\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 1000 563 335.07 **medium\_webinar-datatons-cabecera-email.png** medium\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 750 422 206.9 **small\_webinar-datatons-cabecera-email.png** small\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 500 281 105.81 9df3669d-18ab-5251-9714-7203d50ab825 **El rol de la IA en los procesos de alta y onboarding digital** **webinar-datatons-cabecera-email.png** webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 2180.67 local 2024-03-18T13:38:14.000Z 2024-09-24T12:43:12.000Z Webinar: Procesos de alta y onboarding digital con IA 3840 2160 **thumbnail\_webinar-datatons-cabecera-email.png** thumbnail\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 245 138 33.46 **large\_webinar-datatons-cabecera-email.png** large\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 1000 563 335.07 **medium\_webinar-datatons-cabecera-email.png** medium\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 750 422 206.9 **small\_webinar-datatons-cabecera-email.png** small\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 500 281 105.81 9df3669d-18ab-5251-9714-7203d50ab825 **Tendencias en Identidad Digital y Firma Electrónica** Los sistemas de **firma electrónica** y **verificación de identidad** han conseguido evitar el **SIM Swapping** en el sector de las telecomunicaciones, habilitar **altas instantáneas** en la banca o construir modelos de **auto-check-in online** en el sector turístico. Las posibilidades de las nuevas plataformas SaaS son prácticamente ilimitadas. Este informe intersectorial aúna los **casos de uso más relevantes en cada sector y los insights** que lanzan sus **usuarios**. Explora las **técnicas y herramientas** necesarias **para cada función operativa de la empresa y mercado**. Descargar ahora Prácticas de aquellos que están superando objetivos **¿Cómo encajar las demandas del mercado con mis características y objetivos?** Descubre cómo la integración de procesos ágiles puede ayudar a tu negocio a aumentar sus **ventas**, **cumplir con la** **regulación** fácilmente y ahorrar en **costes.** **Datos e información exclusiva de la mano de nuestros clientes** donde encontrarás una perspectiva detallada acerca de: Obtén una visión panorámica de la situación Descargar eBook es 2023-01-16T13:47:51.000Z 2023-01-11T16:51:33.000Z 2025-11-06T11:07:43.000Z tendencias 17 **tendencias-img1b-es.png** tendencias\_img1b\_es\_d91c10c8b8 .png image/png 852.49 local 2025-11-06T10:54:49.000Z 2025-11-06T10:58:56.000Z Portada Tendencias eBook 960 1160 **thumbnail\_tendencias-img1b-es.png** thumbnail\_tendencias\_img1b\_es\_d91c10c8b8 .png image/png 129 156 36.88 **large\_tendencias-img1b-es.png** large\_tendencias\_img1b\_es\_d91c10c8b8 .png image/png 828 1000 841.46 **medium\_tendencias-img1b-es.png** medium\_tendencias\_img1b\_es\_d91c10c8b8 .png image/png 621 750 496.43 **small\_tendencias-img1b-es.png** small\_tendencias\_img1b\_es\_d91c10c8b8 .png image/png 414 500 243.05 8e7d6b75-213d-5ff2-af9b-75c3456a7965 **tendencias-img2b-es.png** tendencias\_img2b\_es\_2dfac03a29 .png image/png 921.75 local 2025-11-06T10:54:50.000Z 2025-11-06T10:54:50.000Z 1059 1284 **thumbnail\_tendencias-img2b-es.png** thumbnail\_tendencias\_img2b\_es\_2dfac03a29 .png image/png 129 156 27.68 **large\_tendencias-img2b-es.png** large\_tendencias\_img2b\_es\_2dfac03a29 .png image/png 825 1000 713.98 **medium\_tendencias-img2b-es.png** medium\_tendencias\_img2b\_es\_2dfac03a29 .png image/png 619 750 419.35 **small\_tendencias-img2b-es.png** small\_tendencias\_img2b\_es\_2dfac03a29 .png image/png 412 500 201.38 08fe16f4-e955-533b-b969-b940a5c05926 **Tendencias en Identidad Digital y Firma Electrónica 2023-2025** **ebook-tendencias-es.png** ebook\_tendencias\_es\_5b2cba90b4 .png image/png 736.31 local 2024-01-11T11:27:57.000Z 2024-09-24T12:43:56.000Z eBook: Tendencias en identidad digital y firma electrónica 2025 1800 993 **thumbnail\_ebook-tendencias-es.png** thumbnail\_ebook\_tendencias\_es\_5b2cba90b4 .png image/png 245 135 37.1 **large\_ebook-tendencias-es.png** large\_ebook\_tendencias\_es\_5b2cba90b4 .png image/png 1000 552 378.61 **medium\_ebook-tendencias-es.png** medium\_ebook\_tendencias\_es\_5b2cba90b4 .png image/png 750 414 230.45 **small\_ebook-tendencias-es.png** small\_ebook\_tendencias\_es\_5b2cba90b4 .png image/png 500 276 116.01 03bc7334-790e-5d10-a05c-fc62941792b1 --- ## Optimización RPA y Automatización IA | Tecalis **URL:** https://www.tecalis.com/es/casos-uso/optimizacion-procesos-rpa-ia-ai **Descripción:** Utiliza el poder de la Inteligencia Artificial para desarrollar un modelo de negocio escalable, seguro y ágil. Nuevos casos de uso y productividad con RPA. RPA y Automatización IA Optimización RPA y Automatización IA Centrarse en lo importante y dejar de lado las tareas administrativas es la única forma de ser competitivo en el entorno actual. Utiliza Robot Process Automation para liderar tu mercado. Usa la IA y la RPA en tus estrategias BPM Integra sistemas con curva de aprendizaje sencilla, adaptado a tu realidad a las herramienta IA. **Inteligencia Artificial** Utiliza **bots** de IA para dar un hyper-boost a tu productividad y a la de **tus equipos**. Tanto para los expertos como para usuarios entry-level de **todas las áreas de negocio**. **Machine Learning** Deja que tus sistemas identifiquen de forma inteligente **oportunidades para realizar auto-priorización controlada** según datos, con mejora sistémica. **Computer Vision** **Trabaja con datos, documentos y archivos de imagen de todo tipo**. Descubre todo lo que las tecnologías RPA+OCR pueden hacer con datos estructurados y no estructurados. RPA - Automatización La herramienta y los sistemas RPA más asequibles, integrados en tus procesos. **Minado de procesos, tareas y comunicaciones** Automatizaciones basadas en web, API o sobre cualquier sistema y plataforma, de terceros o propios. Flujos de escritorio, de nube DPA y orquestación. **Tecalis Automation Academy** La primera con un portal de plantillas libres, de pago, de tu organización y de la comunidad, todo en uno. Aprende a utilizar la IA desde cero y los bots RPA sin conocimientos IT. **Conversión de datos sin procesar con OCR 2nd Gen. integrado** Supervisión completa y en directo, con gobernanza centralizada y flexibilidad. Utiliza colas de trabajo, control de excepciones y características de IA avanzadas. Pon a funcionar cualquier herramienta Haz más con menos y crece con un modelo de escalabilidad asegurada **Customer Hub** Utiliza la **plataforma global de gestión de canales de ventas con módulos basados en IA**. Todas las herramientas para conseguir más clientes en tus redes propias y alternativas con equipos motivados en un único lugar. **Riesgo, fraude y procesamiento documental** **Recoge, valida y procesa todo tipo de documentación**: escrituras, modelos de impuestos, identidad, bancaria o facturas. Sistemas de **bastanteo de poder y OCR con IA** para datos estructurados y no-estructurados y **sistemas anti-fraude comportamental**. **Identificación KYC/AML y eSignature** Cierra **más clientes en menos tiempo**. Una solución integral de **firma electrónica eIDAS** y KYC para todos tus procesos internos, de cliente y con proveedores. Automatiza todo el flujo junto con el resto de herramientas. Customer Stories **Habitissimo: Validación de documentos y automatización multipaís** KYC y KYB para incorporar en varios países los profesionales y empresas que trabajan en el ecosistema digital de la marca y sus plataformas. Verificación avanzada de identidad, información profesional y documentación específica. **Registro y alta de profesionales y empresas: KYC y KYB multinacional** Verificación KYC del UBO ~40 segundos **Prosegur: Security Hub: Control de accesos automatizado** Prosegur es capaz de ofrecer a sus clientes un servicio bajo demanda de gestión completa de los accesos, con controles anti fraude y seguridad en sus sistemas e instalaciones junto con Tecalis. **Security Hub para SOC: Control de acceso biométrico y seguridad** Gestión de accesos y seguridad **Auto-Activación con KYC y contratación digital** Plataforma end-to-end de auto-activación con controles anti-fraude y sistemas RPA conectados con el OSS de Telefónica.Mínimo impacto en sus equipos de IT, se integró un sistema capaz de realizar activaciones en cualquier momento y lugar. **Auto-Activación con KYC y contratación digital** Activación < 3 minutos Recursos que pueden interesarte **Automatización de procesos: qué es y casos de uso por industria y área** es 2022-06-22T15:24:20.000Z 2022-06-22T14:46:40.000Z 2024-10-09T15:10:38.000Z 21 junio 2023 Tiempo de lectura: 3 min. 2022-05-30 **automatizacion-de-procesos-es.png** automatizacion\_de\_procesos\_es\_0e6d9a7052 .png image/png 529.01 local 2023-01-24T09:30:01.000Z 2023-01-26T13:30:50.000Z Reunión de trabajo para automatizar procesos 2080 1080 **thumbnail\_automatizacion-de-procesos-es.png** thumbnail\_automatizacion\_de\_procesos\_es\_0e6d9a7052 .png image/png 245 127 61.32 **large\_automatizacion-de-procesos-es.png** large\_automatizacion\_de\_procesos\_es\_0e6d9a7052 .png image/png 1000 519 790.03 **medium\_automatizacion-de-procesos-es.png** medium\_automatizacion\_de\_procesos\_es\_0e6d9a7052 .png image/png 750 389 466.94 **small\_automatizacion-de-procesos-es.png** small\_automatizacion\_de\_procesos\_es\_0e6d9a7052 .png image/png 500 260 224.77 2f6ef9b3-a2ab-5493-a0cc-d0338b327d66 **Automatización de procesos: qué es y casos de uso por industria y área** **automatizacion-de-procesos-es.png** automatizacion\_de\_procesos\_es\_0e6d9a7052 .png image/png 529.01 local 2023-01-24T09:30:01.000Z 2023-01-26T13:30:50.000Z Reunión de trabajo para automatizar procesos 2080 1080 **thumbnail\_automatizacion-de-procesos-es.png** thumbnail\_automatizacion\_de\_procesos\_es\_0e6d9a7052 .png image/png 245 127 61.32 **large\_automatizacion-de-procesos-es.png** large\_automatizacion\_de\_procesos\_es\_0e6d9a7052 .png image/png 1000 519 790.03 **medium\_automatizacion-de-procesos-es.png** medium\_automatizacion\_de\_procesos\_es\_0e6d9a7052 .png image/png 750 389 466.94 **small\_automatizacion-de-procesos-es.png** small\_automatizacion\_de\_procesos\_es\_0e6d9a7052 .png image/png 500 260 224.77 2f6ef9b3-a2ab-5493-a0cc-d0338b327d66 **El rol de la IA en los procesos de alta y onboarding digital** **Estrategias de captación en banca y fintech** El **alta de nuevos clientes** requiere múltiples pasos en la **recopilación y análisis de grandes volúmenes de datos financieros y personales**, su posterior **verificación** o en la garantía del **cumplimiento de las normas KYC y AML**. Medidas necesarias que a menudo se presentan como un reto disuadiendo a potenciales **clientes que esperan un registro rápido y sencillo**. Para contrarrestar posibles inconvenientes, **bancos y fintechs recurren a tecnologías avanzadas que se apoyan en la inteligencia artificial** para ofrecer una experiencia más fluida y personalizada. El **análisis predictivo permite comprender mejor las preferencias y hábitos financieros del cliente**, reduciendo la posibilidad de abandono al tiempo que se minimiza el riesgo de fraude. En este webinar junto a Datatons abordamos: * Soluciones clave en la **contratación y el onboarding para la adquisición y retención de clientes** potenciando la confianza digital y el desarrollo de experiencias personalizadas. * Cómo emplear **Inteligencia Artificial y Business Intelligence para mejorar la eficiencia operativa** con un customer journey al servicio de las necesidades del cliente. * **Estrategias y ejemplos reales de éxito en el sector bancario y servicios financieros**. Regístrate 2024-04-04 16:00:00.000 16:30:00.000 es 2024-03-19T13:13:35.000Z 2024-03-18T13:50:37.000Z 2025-04-24T10:36:52.000Z datatons 30 minutos Obtener grabación grabacion-webinar-ia-onboarding-digital-procesos-alta-datatons **webinar-datatons-cabecera-email.png** webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 2180.67 local 2024-03-18T13:38:14.000Z 2024-09-24T12:43:12.000Z Webinar: Procesos de alta y onboarding digital con IA 3840 2160 **thumbnail\_webinar-datatons-cabecera-email.png** thumbnail\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 245 138 33.46 **large\_webinar-datatons-cabecera-email.png** large\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 1000 563 335.07 **medium\_webinar-datatons-cabecera-email.png** medium\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 750 422 206.9 **small\_webinar-datatons-cabecera-email.png** small\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 500 281 105.81 9df3669d-18ab-5251-9714-7203d50ab825 **El rol de la IA en los procesos de alta y onboarding digital** **webinar-datatons-cabecera-email.png** webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 2180.67 local 2024-03-18T13:38:14.000Z 2024-09-24T12:43:12.000Z Webinar: Procesos de alta y onboarding digital con IA 3840 2160 **thumbnail\_webinar-datatons-cabecera-email.png** thumbnail\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 245 138 33.46 **large\_webinar-datatons-cabecera-email.png** large\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 1000 563 335.07 **medium\_webinar-datatons-cabecera-email.png** medium\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 750 422 206.9 **small\_webinar-datatons-cabecera-email.png** small\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 500 281 105.81 9df3669d-18ab-5251-9714-7203d50ab825 **Todo sobre RPA: Robotic Process Automation. Qué es y principales aplicaciones** es 2022-03-11T09:34:33.000Z 2022-03-11T08:32:41.000Z 2024-09-24T15:46:52.000Z 6 febrero 2023 Tiempo de lectura: 4 min. 2022-02-21 **rpa-es.png** rpa\_es\_2676671e59 .png image/png 952.96 local 2023-01-25T11:10:17.000Z 2024-09-24T15:26:02.000Z Robot y humano colaborando en la automatización de procesos 2080 1080 **thumbnail\_rpa-es.png** thumbnail\_rpa\_es\_2676671e59 .png image/png 245 127 34.2 **large\_rpa-es.png** large\_rpa\_es\_2676671e59 .png image/png 1000 519 417.1 **medium\_rpa-es.png** medium\_rpa\_es\_2676671e59 .png image/png 750 389 249.42 **small\_rpa-es.png** small\_rpa\_es\_2676671e59 .png image/png 500 260 119.86 6beb292a-f325-5808-a1f4-7d6117b0efc5 **Todo sobre RPA: Robotic Process Automation. Qué es y principales aplicaciones** **rpa-es.png** rpa\_es\_2676671e59 .png image/png 952.96 local 2023-01-25T11:10:17.000Z 2024-09-24T15:26:02.000Z Robot y humano colaborando en la automatización de procesos 2080 1080 **thumbnail\_rpa-es.png** thumbnail\_rpa\_es\_2676671e59 .png image/png 245 127 34.2 **large\_rpa-es.png** large\_rpa\_es\_2676671e59 .png image/png 1000 519 417.1 **medium\_rpa-es.png** medium\_rpa\_es\_2676671e59 .png image/png 750 389 249.42 **small\_rpa-es.png** small\_rpa\_es\_2676671e59 .png image/png 500 260 119.86 6beb292a-f325-5808-a1f4-7d6117b0efc5 --- ### Hablemos. Contacto - Tecalis **URL:** https://www.tecalis.com/es/contacto **Descripción:** Buscamos nuevos retos tecnológicos. Contacta con nosotros para poder ayudarte a llevar a cabo los nuevos proyectos tecnológicos empresariales. **Ventas** Te ayudamos a encontrar la solución adecuada para tu negocio. **Partnerships** Descubre cómo convertirte en unos de nuestros partners. **Otros** ¿No encuentras lo que necesitas? ¡Te ayudamos! Sedes Principales Oficinas Comerciales No olvides seguirnos en nuestras redes sociales ¿Has recibido un mensaje en WhatsApp ofreciéndote trabajo o una colaboración con Tecalis? Es falso. Por favor, [denúncialo](https://faq.whatsapp.com/1142481766359885/?cms_platform=android) a través de la propia aplicación. Si tienes alguna pregunta, no dudes en [hacérnosla llegar](#). --- ### Firma electrónica **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/firma-electronica **Descripción:** La firma electrónica ha transformado la forma en la que negocios y usuarios se relacionan, llegan a acuerdos, contratan y generan sinergias comunes. La firma electrónica ha transformado la forma en la que negocios y usuarios se relacionan, llegan a acuerdos, contratan y generan sinergias comunes. La firma digital es capaz de convertir procesos que duraban días en operaciones cerradas en minutos.  Descubre: * Establecer un ciclo de contratación y negociación integral gracias a las mejores plataformas de eSignature. * Cuáles son los tipos de firma electrónica disponibles, cúal es el más apto para tu negocio y sus ventajas e inconvenientes. * Con qué requisitos debe contar un proveedor de software de firma para ser fiable y dar un respaldo legal completo. eIDAS y el resto de normas relacionadas con la firma digital han reinventado la forma de llegar a acuerdos y cerrar proyectos. Tecalis combina tecnología, metodología y una cultura única para ofrecer a las mejores empresas soluciones digitales de vanguardia. --- ### Verificación de identidad **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/verificacion-identidad **Descripción:** La Verificación de identidad de clientes, empleados, proveedores y usuarios es determinante en cualquier negocio. La Verificación de identidad de clientes, empleados, proveedores y usuarios es determinante en cualquier negocio. El fraude de identidad constituye uno de los desafíos más acuciantes a los que se enfrentan las empresas de todas las industrias, tanto de forma online como de forma offline. En esta categoría encontrarás información sobre: * Los procesos KYC, de onboarding y de inducción para cualquier usuario. * Los estándares en biometría tanto de voz como de reconocimiento facial.  * Las técnicas AML vinculadas con la comprobación de la documentación de identidad de los usuarios. La verificación de identidad online y digital en segundos es posible gracias a la vídeo identificación por streaming asistida por IA y ML. Ahora, con reocnocimiento activo y pasivo y prueba de vida, el respaldo normativo es completo. --- ### RPA - Automatización **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/rpa-automatizacion **Descripción:** La Automatización con RPA consigue que tanto perfiles expertos como usuarios no digitalizados saquen el mayor partido a las posibilidades una organización. La Automatización de Procesos con RPA es capaz de conseguir que tanto técnicos IT expertos como usuarios no digitalizados saquen el mayor partido a las posibilidades una organización. Junto con el BPM (Business Process Management), la RPA ha logrado multiplicar la productividad para: * Optimizar procesos para reducir costes y tiempos al mismo tiempo que los hace más sencillos y cómodos. * Liberar a los empleados de tareas mecánicas para dedicarse a las de más valor. * Escalar y diversificar los negocios así como establecer pautas sencillas de cooperación con otras organizaciones partners, clientes o proveedores. Las empresas y negocios de hoy pueden hacer uso de la RPA (Automatización Robótica de Procesos) para ser más modernas, ágiles y sostenibles. Conoce todos los detalles de esta tecnología a través de los mejores artículos. --- ### Transformación Digital **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/transformacion-digital **Descripción:** La Transformación Digital lleva dándose décadas pero es ahora cuando las plataformas escalables en la nube están provocando una segunda digitalización. La Transformación Digital lleva dándose décadas pero es ahora cuando las plataformas escalables en la nube están provocando una segunda digitalización en las compañías de todos los sectores de actividad. Los desarrollos tecnológicos vanguardistas son capaces de resolver los retos más acuciantes de la actualidad. Conoce: * Qué tendencias nos esperan y qué players van a tomar un rol decisivo para la tranformación de las organizaciones. * Cómo deben actuar los departamentos de IT en el entorno actual, haciendo frente al cambio apoyándose en startups. * Todo sobre tecnologías clave: Inteligencia Artificial, Machine Learning, Biometría, plataformas, big data, IoT, servicios cloud, SaaS, PaaS y mucho más. Los proyectos tecnológicos que han llevado a una posición de liderazgo a las mejores empresas no son aquellos grandes, costosos y complejos, sino implementaciones con time-to-market ajustados, ágiles, capaces y potentes en modelos escalables y con herramientas de vanguardia. --- ### Onboarding Digital **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/onboarding-digital **Descripción:** El onboarding o incorporación digital de nuevos usuarios de forma automatizada está modificando la forma de construir una organización competitiva. Onboarding digital de clientes, empleados y negocios. La incorporación de nuevos usuarios de forma automatizada está modificando la forma de construir una organización competitiva. KYC, KYB y KYE se unen para impulsar las compañías hacia su máximo crecimiento. En esta categoría podrás encontrar: * Know Your Business: Descubre cómo incorporar partners, proveedores y negocios en días, incluída la due diligence. * Know Your Customer: Registra nuevos usuarios y recoge su documentación para que contraten cualquier producto o servicio en minutos, con activación inmediata. * Know Your Employee: Establece estrategias de atracción y fidelización del mejor talento en entornos full-remote y presenciales. La forma de interactuar entre tus usuarios y tu organización puede cambiar en tan sólo días. Conoce las técnicas y herramientas que están haciendo a las empresas ser más productivas, eficaces y sostenibles. --- ### Gestión del Riesgo **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/gestion-riesgo **Descripción:** La Gestión del Riesgo constituye una de las preocupaciones más acuciantes para los negocios de todas las industrias y áreas de actividad. La evaluación, vigilancia, prevención y gestión de los riesgos derivados de la actividad de una empresa, organización o institución debe hacerse desde una perspectiva profesionalizada y con el soporte de herramientas digitales que apoyen su labor. Los departamentos de operaciones y compliance están estableciendo criterios y diseñando sistemas de prevención integrales para: * Ser capaces de evitar el riesgo antes de que este se produzca. * Cumplir con los estándares regulatorios más exigentes de los reguladores de cualquier región. * Crear estrategias corporativas con políticas definidas no sólo para prevenir sino para crecer. El compliance automatizado está liberando a los equipos de tareas mecánicas y permitiendo que las compañías se expandan a otros mercados con tan sólo pequeños ajustes en determinados procesos. --- ### Marco Regulatorio **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/marco-regulatorio-legalidad **Descripción:** Asegurar el marco regulatorio, la legalidad y el respaldo jurídico de las empresas es ahora posible con el compliance automatizado de las RegTech. El marco regulatorio, la legalidad y el respaldo jurídico de las operaciones de una empresa debe estar asegurado. Los nuevos sistemas de compliance normativo automatizado están impulsando la rápida adopción de los estándares legales y técnicos exigidos por los marcos regulatorios de cualquier región. En esta categoría, exploramos las distintas normas y abordamos la adaptación de negocios e instituciones a ellas desde una perspectiva de oportunidad. Descubre: * Todas las actualizaciones sobre las nuevas normativas, regulaciones y leyes que afectan a industrias clave de la economía. * Cómo adaptar los procesos de tu negocio y las operaciones de tus clientes a los nuevos marcos y dar respaldo jurídico a las operaciones del negocio. * Una forma sencilla y ágil de expandirte a otros mercados cumpliendo de forma automatizada con sus requisitos legales. El RegTech ha llegado para hacer de los cambios regulatorios una oportunidad en lugar de que estos generen fricción y sanciones en las compañías. Haz del cumplimiento normativo tu opción para diferenciarte y crecer. --- ### X-Tech **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/x-tech **Descripción:** X-Tech o XTech son las áreas digitalizadoras de las industrias como FinTech, RegTech, InsurTech, PropTech o WealthTech. X-Tech o XTech son las áreas digitalizadoras de las industrias más relevantes para la economía, destacando FinTech, RegTech, InsurTech, PropTech o WealthTech. Este sector ha impactado de lleno en la economía transformando la forma de hacer negocios. * Las X Tech llevado los procesos de digitalización al máximo nivel basando su propuesta en lo cloud. * Se han democratizado las herramientas que permiten a las PYMEs y otras organizaciones dar un giro de 180º a su propuesta. * Las startups innovadoras juegan un papel crucial dando soporte a las grandes empresas en materia tecnológica. No hay que olvidar áreas como el LegalTech, el EnergyTech, el FoodTech, el EdTech o Edutech, el InsureTech, TurTech y GovTech. Obtén información detallada sobre los ecosistemas creados y cómo sacar partido de las ventajas de este área. --- ### Experiencia de Usuario **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/experiencia-usuario **Descripción:** La Experiencia de Usuario es crucial para cualquier negocio. Aplicar buenas prácticas en UX/UI revertirá en altas tasas de conversión y satisfacción. La Experiencia de los Usuarios es una de las áreas más importantes para cualquier negocio. Un buen expertise en UX/UI y aplicar buenas prácticas revertirá en altas tasas de conversión y satisfacción de cliente. Descubre en esta categoría: * Cómo establecer flujos de clientes, empleados y partners para crecer y ser sostenible. * Las tendencias en diseño de procesos experienciales enfocados hacia la consecución de objetivos. * Qué están haciendo los profesionales del área y qué industrias lideran el cambio. Obtén información detallada sobre los resultados de las técnicas más innovadoras en experiencia de usuario y transforma la percepción que tienen de ti. Gana prospectos en menos tiempo y maximiza las operaciones posteriores a la posventa para seguir creciendo. --- ### Economía **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/economia **Descripción:** Contenidos sobre cómo la economía evoluciona dados los avances tecnológicos en los campos más demandados actualmente. Descubre las mejores tendencias en la economía que están transoformando la forma en la que empresas, organizaciones e instituciones entienden el dinamismo de nuestra sociedad y su actividad. * ¿Qué áreas están marcando la diferencia y en qué hacen hincapié las industrias? * ¿Qué retos enfrenta la sociedad actual y cómo la tecnología da respuesta? * ¿Cuánto tardaremos en ver cumplidas las promesas de los expertos? Obtén información detallada sobre los resultados de las empresas líderes y cómo han transformado sus procesos para conseguir ser escalables y establecer modelos de éxito en los mercados en los que operan. --- ### Prevención del Fraude **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/prevencion-fraude **Descripción:** La prevención y gestión del fraude debe realizarse de forma profesionalizada con políticas y sistemas que aseguren la sostenibilidad del negocio. El fraude es uno de los riesgos más acuciantes en la actualidad para cualquier negocio. En concreto, el fraude de identidad, la suplantación y el robo de datos suponen más del 85% de los ataques tanto a usuarios como a compañías. Establecer controles anti fraude automatizados es imprescindible para: * Reducir los costes y las posibles sanciones así como aportar seguridad a los clientes. * Asegurar las sostenibilidad de un negocio y garantizar su actividad bajo cualquier entorno, circunstancia o mercado. * Mitigar el impacto en caso de que no se haya podido evitar. Sin embargo, gracias a las mejores soluciones de confianza y a la tecnología RegTech más moderna puede alcanzarse el fraude cero con facilidad simplemente integrando pasarelas en cualqueir proceso y operación, tanto interna como externa. --- ### Factura Electrónica **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/factura-electronica-e-facturacion-digital **Descripción:** Contenidos, artículos y análisis sobre la factura electrónica y los nuevos sistemas de facturación digital eFactura o Facturae. Accede a todos los insights, datos y análisis acerca de la facturación electrónica y los sistemas digitales de facturación que hacen posible una gestión fiscal y contable ágil, sencilla y totalmente compliant. Profundiza en los entornos eFactura, el sistema Factura-e y los cambios más recientes. * ¿Cuándo será obligatoria la factura electrónica? * ¿Qué aplicaciones de facturación electrónica gratis son los mejores? * ¿Cómo emitir e-Facturas en tiempo record y garantizar su cobro? * ¿En qué se relaciona la firma electrónica con las facturas digitales? Las normas en cuanto a este estándar validado por las instituciones europeas y todos los gobiernos miebro de la UE han cambiado radicalmente en los últimos años. Adáptate de forma sencilla y gratis comprendiendo todos los detalles sobre la factura electrónica. --- ### Noticias sobre el Customer Hub | El Blog de Tecalis **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/hub-comercial **Descripción:** Tecalis Customer Hub es una plataforma para la gestión de todos tus canales, marcas y productos. Gana eficiencia y crea una experiencia omnicanal. El Customer Hub es una plataforma para la gestión de todos tus canales, marcas y productos. Te contamos cómo te ayuda a crear una experiencia omnicanal que se escala y optimiza adaptándose al crecimiento de los nuevos mercados, industrias y modelos de negocio. En esta categoría podrás encontrar: * Frontal para agentes y puntos de venta (canal presencial y call center) * Portal de venta asistida inteligente (canal online) * Centro avanzado de negocio (panel de administración) Conoce cómo esta herramienta que está haciendo a las empresas ser más productivas, eficaces y sostenibles. --- ### Procesos de venta **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/procesos-de-venta **Descripción:** Contenidos sobre cómo los procesos de venta integran identidad digital, automatización y seguridad para eliminar fricciones y maximizar la conversión en el entorno actual. Descubre las últimas tendencias en la optimización comercial que están transformando la forma en la que empresas, directores de ventas y organizaciones entienden el ciclo de vida del cliente y la captación de negocio. * ¿Cómo la identidad soberana y los pagos integrados están eliminando las barreras de entrada en la contratación digital? * ¿Qué papel juega la IA predictiva y la biometría para blindar operaciones contra el fraude sin sacrificar la experiencia de usuario? * ¿Está tu organización preparada para integrar la fiscalidad automatizada (Verifactu) y la omnicanalidad real en sus flujos de venta? Obtén información detallada sobre las estrategias de las empresas líderes y cómo han transformado sus embudos de conversión para conseguir ser escalables, predecibles y establecer modelos de éxito en los mercados en los que operan. --- ## KYC: Qué es Know Your Customer. Análisis en profundidad **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/kyc-know-your-customer **Descripción:** El KYC o Know Your Customer es definido con la adquisición de clientes aunque este proceso del onboarding aplica sistemas en decenas de operaciones. El concepto KYC, Know Your Customer, ocupa, ahora más que nunca, el vocabulario habitual de cualquier compañía en relación a la **adquisición de clientes**. Sin embargo, este término viene siendo una realidad desde hace años, especialmente en **sectores como el bancario y relacionados**, pese a que se aplica a cualquier industria. El KYC otorga **garantías y un marco de seguridad** en las relaciones organización-usuario y es el punto de partida para que una organización pueda convertir a un cliente potencial en uno de pleno derecho. ## **Definición del concepto KYC - Know Your Customer** **KYC** es el acrónimo de Know Your Customer, Conoce a Tu Cliente en español (en ocasiones también referido como **Diligencia Debida de Cliente (DDC)**). Es un **proceso** por el que las organizaciones **identifican y verifican la identidad de los clientes** **de una forma concreta** y según las **regulaciones** que afectan a su sector y a la naturaleza de las operaciones a realizar. Durante el proceso Know Your Customer se realizan una serie de **controles técnicos** y normativos para **evitar el fraude de identidad**, comprobar que el cliente es quien dice ser y mitigar el riesgo de entablar una relación comercial con sujetos que practiquen el **blanqueo de capitales**, **la corrupción, la financiación del terrorismo** y otros tipos de actividades ilegítimas. Know Your Customer y Digital Onboarding, o Customer Onboarding, son términos que en muchas ocasiones se confunden y se entrelazan también con el concepto AML (Anti-Money Laundering). Y es que, el proceso **KYC ayuda a cumplir con los requisitos de las normativas en materia [AML](https://www.tecalis.com/es/blog/aml-anti-money-laundering)**. Respecto al **Digital Onboarding**, este es referido como el **conjunto de fases por las que pasa un usuario para registrarse en una organización**. Bien sea un empleado que pase a formar parte de una empresa o un usuario que se registre en una plataforma. **Una de esas fases es el KYC**, para comprobar que la persona es quien dice ser. Del mismo modo, la definición de **Customer Onboarding** es similar pero referida únicamente al **alta del cliente**. ### **Verificación de Identidad en el KYC** Como veníamos avanzando en la definición del concepto, uno de los principales objetivos del Know Your Customer es el de oficializar un proceso a través de la **verificación de identidad de un sujeto**. Muchas veces se confunde la [verificación de identidad](https://www.tecalis.com/es/productos/verificacion-identidad) con el término KYC. Sin embargo, es sencillo: Dentro del proceso KYC ocurre la verificación de identidad. Esto es crucial, y nos ayuda, para **erradicar por completo las actividades ilegítimas basadas en la suplantación de identidades**. La verificación de identidad consta de una serie de pasos que nos confirman que el sujeto es quien dice ser. ## **El proceso Know Your Customer** El proceso KYC puede realizarse a través de **diferentes métodos y según distintos estándares** en función de **tres factores**: las necesidades de **seguridad**, el **riesgo** que conlleva la operación posterior y los **recursos** que se deseen invertir para dar un tipo de **experiencia** concreto a usuario que lo realiza. ### **Estándares y métodos para realizar un KYC** * **Identificación presencial:** Es el proceso KYC **tradicional**. En una oficina comercial, tienda o **establecimiento**, un **agente cualificado** identifica a una persona realizando él mismo todos los pasos del proceso KYC. Es un proceso, por ejemplo, como el que se realiza en los aeropuertos.  * **Identificación asíncrona:** También conocida como vídeo identificación **desatendida**, permite realizar el proceso KYC de forma totalmente **automatizada**, digital y **en remoto**. Mediante una transmisión y grabación de **vídeo en streaming** tienen lugar las distintas fases del proceso simplemente en un dispositivo, sin intervención de otra persona, **sólo del usuario y de la plataforma que le guía por cada paso** (narrador e interfaz). **Posteriormente**, un **agente humano** formado para ello, sigue el protocolo establecido de verificación del vídeo y de los datos facilitados, en segundo plano. Este agente puede ser parte del proveedor del proceso KYC, del cliente o de un partner terciario. Tiene el mismo valor legal que la presencial. Es la más ágil para el usuario, más segura, eficaz y rápida para la empresa y la más compliant. * **Identificación completamente automatizada**: La única diferencia con el método anterior es que **no se requiere la revisión por parte de un agente humano**. Técnicas y **controles de IA y machine learning** trabajan para realizar checks precisos y sin error para corroborar la identidad y el cruce de datos. * **Videoconferencia síncrona**: Este estándar identifica a personas a distancia de una forma guiada. También conocida como identificación **atendida o asistida**, el proceso se realiza de forma **remota** pero **asistido continuamente por un agente humano** a través de una videollamada grabada, que va indicando al usuario qué debe hacer y le explica qué datos serán extraídos de forma automatizada. * **Identificación mediante imágenes estáticas**: Popularmente conocida como “a través de selfie”, obtiene las evidencias a **través de fotografías en lugar de vídeos**. A diferencia del resto, **no es apta para procesos de alto nivel de riesgo**, aunque es la más adecuada para muchos casos de uso. ### **Fases del proceso KYC** Muchas veces puede parecer confuso delimitar dónde y en qué momento, dentro del proceso de onboarding, empieza y termina el KYC. De forma amplia, se considera que el **KYC ocurre en los momentos en los que se obtienen datos y se realizan los controles pertinentes para verificar la identidad del cliente y confirmar que es quien dice ser**. Como hemos visto, los distintos métodos para realizar el KYC se elegirán en función de las necesidades y naturaleza de tres factores: la **naturaleza del negocio**, las **operaciones a realizar** posteriormente al onboarding digital y la **seguridad normativa** requerida por ellas. Pese a las pequeñas diferencias en los métodos, cogiendo el estándar de identificación asíncrona como ejemplo, las fases **fases del proceso KYC** discurren del siguiente modo de forma general: 1. **Paso 1. Extracción de datos:** Los datos que el usuario facilita al querer incorporarse como cliente o usuario de una organización son registrados y se utilizarán para ser corroborados y cruzados con la evidencia facilitada en los siguientes pasos. 2. **Paso 2. Verificación de documentos de identidad:** Se muestra la **parte frontal y la parte trasera del documento de identidad**. De forma automatizada, **se extraen los datos en él** y se realizan checks de seguridad muy concretos como por ejemplo, comprobar la concordancia entre anverso y reverso, los materiales e integridad del documento, verificación del holograma, posibles alteraciones, etc. 3. **Paso 3. Comprobación de rostro:** El usuario **mira a cámara y muestra su rostro**, realizando algún gesto como **sonreír o mover su cabeza** de un lado a otro para evitar el fraude de identidad. Se hace un cruce entre el rostro obtenido en este paso con el presente en el documento de identidad y se crea un **patrón biométrico facial** único y matemático de la persona, para posteriormente poder realizar procesos de autenticación una vez es cliente. 4. **Paso 4. Verificación posterior:** De manera programática, a través de una API o de la interfaz que facilite el proveedor, se envía a la cola de verificación el proceso finalizado. De forma automatizada, el proceso ya habrá sido validado o no, por partes, por el sistema (IA y machine learning), tan sólo requiriendo un segundo “ok” por parte de un humano. Es muy importante tener en cuenta que **no todos los proveedores de servicios KYC son capaces de ofrecer todos estos pasos y controles**, especialmente aquellos checks delicados como los que ocurren en los **pasos 2 y 3**. La diferencia entre contar con una solución Know Your Customer simple u otra avanzada supone el poder o no operar en el mercado. ## **Su relación con el sector financiero** **El sector bancario, financiero y relacionados deben fijar controles muy exhaustivos a la hora de incorporar nuevos clientes. La gestión del riesgo y la prevención del fraude es crucial para estas instituciones y compañías, ya que son, en muchas ocasiones, objeto de prácticas fraudulentas.** Los poderes públicos y las autoridades han legislado para que el sector sea seguro y este se comprometa a adquirir clientes de forma que cumpla con estas normas. El **KYC** en el sector financiero es un imperativo **obligatorio**. Las regulaciones y normas compliance que afectan al área **determinan de forma muy concreta cómo se debe proceder**, por ejemplo, para poder realizar una **apertura de cuenta bancaria de forma online**. Gracias al KYC, una persona puede abrir una cuenta, **invertir, gestionar sus seguros o realizar cualquier tipo de gestión financiera desde cualquier dispositivo digital con una cámara** y conexión a internet desde cualquier lugar del mundo y hora del día.  Igualmente, para **oficinas físicas, digitalizar el proceso**, significa tornar un proceso que de media alcanzaba las 3 semanas a uno que no supera los 3 minutos, con total seguridad y sin error.  Adicionalmente, si el servicio KYC ofrece posteriormente **[autenticación](https://www.tecalis.com/es/productos/autenticacion)** de los usuarios para el acceso a las plataformas, la agilidad y productividad se verá multiplicada exponencialmente tanto para las organizaciones como para los usuarios. ### **Datos solicitados** Dejando de un lado la obligación de la verificación de identidad KYC y sus pasos para luchar contra el **blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo**, así como establecer un marco seguro en el que clientes y usuarios de las empresas FinTech y banca tradicional puedan operar, en el proceso de onboarding, antes del Know Your Customer, las compañías deben **exigir una serie de datos**. Estos datos deben ser tratados según las normativas vigentes, con privacidad y técnicas de seguridad informática que garanticen su custodia. Los **datos solicitados más frecuentemente** por los bancos, aseguradoras, las FinTech o WealthTech y similares son: * Documento de identidad. * Profesión y actividades laborales * Nombre de la empresa empleadora, tipo de contrato, estimación de ingresos anuales o nómina. * Datos sobre la residencia de la persona, dirección y situación fiscal. * Por qué desean abrirse la cuenta. * Información sobre posibles transferencias de dinero a cuentas en el extranjero. * Estimación del tipo de operaciones habituales que se van a realizar. * Datos sobre tributaciones en el extranjero o recepción de herencias. ## **Marco regulatorio del KYC** El proceso Know Your Customer está **regulado y procedimentado**. A diferencia de las soluciones basadas en selfies o imágenes estáticas, el KYC es válido para cualquier tipo de operación gracias a todas las evidencias electrónicas facilitadas en él. Las regulaciones del área establecen que los métodos más **aceptables y seguros son la video identificación asíncrona y la identificación automatizada que cuente con todos los controles que exige la legislación**. ### **La relación entre KYC, AML y eIDAS** **KYC y AML** (Anti-Money Laundering) van de la mano. AML5 es la norma europea más actualizada relativa a la prevención del blanqueo de capitales y que define cómo debe ser la incorporación de un cliente para prevenir las actividades ilegítimas. **Una de las principales formas de cometer un fraude relacionado con esta práctica ilegal es a través del falseamiento de identidad**. De esta forma es donde vemos relacionados los conceptos KYC y AML. Respecto a **[eIDAS](https://www.tecalis.com/es/blog/eidas-electronic-identification-trust-services), el sistema europeo de reconocimiento de identidades electrónicas,** fija todas las necesidades respecto a la creación y utilización de las identidades digitales, por lo que la **verificación de identidad en el proceso Know Your Customer debe llevarse a cabo teniendo en cuenta sus estándares técnicos**. ### **Normativas para poder operar** Si bien cumplir con AML5 y eIDAS, las regulaciones pioneras y de referencia para el KYC a nivel mundial, asegura prácticamente cumplir con cualquier regulación del mundo en materia de verificación de usuarios e incorporación de nuevos clientes, deben tenerse en cuenta las regulaciones locales de cara a operar en los mercados. Por ejemplo, en **Francia** es importante atender a las normas fijadas por **ANSSI y ACPR**, en **México** a la **Ley de Instituciones de Tecnología Financiera** y de Crédito de la **CNBV** y las **Recomendaciones FATF/GAFI** a nivel **global**. En muchas ocasiones, son los **bancos centrales de cada país** los que fijan los estándares y hay que revisar las recomendaciones y normas que fijan. En cualquier caso, siempre es importante **contar con un partner RegTech** experto que ayude a **valorar el marco regulatorio de la región y sector** en el que trabajar de tal forma que pueda establecer procesos adecuados en las operaciones y asegure que la empresa está en el mercado conforme a las leyes y con seguridad. Contar con un **Trust Services Provider (Tercero de Confianza)** es **necesario** para validar la imparcialidad en el proceso y asegurar el correcto trato y custodia de los datos recogidos, así como la seguridad informática y la trazabilidad exigidas técnicamente. Es más, últimamente, y para muchos sectores, es **obligatorio** contar con más de un proveedor para poder operar. ## **Cómo implementar un proceso KYC en los sistemas de relación con el cliente** Los controles Know Your Customer deben **integrarse en los procesos de onboarding tanto digitales como onsite** y de autenticación de las empresas. Esta integración y su posterior implementación debe darse teniendo en cuenta las **necesidades y características** de la empresa, de sus procesos y de sus **sistemas** y forma de funcionar. Las compañías pueden tener la necesidad de únicamente **integrar el proceso KYC en un proceso de onboarding que ya tienen** pulido y funciona correctamente. Por ello, es fundamental que la solución esté **optimizada para integrarse en procesos ya construidos**, sin dañarlos ni crear fricciones. Por el contrario, hay compañías que aprovechan la integración del KYC en su actividad para **transformar por completo sus procesos o crear nuevos que antes no eran posibles al no contar con KYC**. En este caso, es importante que el proveedor Know Your Customer tenga **experiencia en la operativa de los modelos de negocio (BPM) y transformación digital**. Los proveedores de servicios KYC no deben meramente facilitar los controles, si no que deben actuar como partner de sus clientes, **explorando sus necesidades y aconsejando en la integración de forma experta para dar con la mejor solución**, tanto sobre la reinvención, transformación o modificación del proceso como de la forma en la que este se realiza (tipos de métodos KYC). En cuanto a la gestión del KYC, hay **dos opciones**: **conectar los sistemas a través de API** o **facilitar a los clientes una plataforma de gestión** pulida y optimizada. Comprobar que un partner KYC da ambas opciones es asegurar su expertise y calidad. El acompañamiento en el proceso de integración debe ser total. ## **Implicaciones, ventajas y posibilidades al integrar un proceso KYC** El KYC, lejos de ser un dolor de cabeza para **empresas y clientes**, ha representado una **transformación total en la forma en la que estos se relacionan**, mejorando la **agilidad** y **haciendo posibles actividades** que antes no eran viables. Los procesos de onboarding se han digitalizado y han minimizado todas las fricciones posibles y las dificultades para que los usuarios accedan a contrataciones y uso remoto de productos y servicios. No sólo en el sector financiero, si no **en cualquier industria**. La confianza y la creación de un marco seguro han impulsado muchas áreas de actividad y permiten crear **nuevos productos y servicios**. **Las compañías pueden crecer sin coste adicional y expandirse a otros mercados y regiones con la simple inclusión de 4 sencillos pasos en sus procesos de alta de cliente**. Del mismo modo, digitalizar estos procesos ha hecho que los **tiempos se reduzcan drásticamente** y los empleados dejen de trabajar en gestiones burocráticas y tediosas para pasar a atender tareas más complejas y asistir mejor a los clientes. Se ha impulsado la productividad y reducido los costes. Del mismo modo, mejorar el proceso cuidado _User Experience_ y _User Interface_ ha **minimizado el abandono en los procesos de alta e impulsado las ventas en todos los canales, onsite y online**. **Escalar** tu negocio, cumplir con las **regulaciones**, dar al cliente un **marco de seguridad, confianza** y **ofrecer nuevos productos y servicios** es ahora posible gracias al KYC (Know Your Customer). --- ## Controles AML (Anti-Money Laundering) y sus requerimientos **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/aml-anti-money-laundering **Descripción:** Los controles y procedimientos AML y de prevención del blanqueo aseguran el cumplimiento de regulaciones en el sector bancario, financiero y relacionados. Los **controles y procedimientos AML** se establecen para que las compañías puedan **operar en el mercado bajo los estándares regulatorios** pertinentes. Esto es especialmente notable, y de gran importancia, en los **sectores bancario y financiero.** El **entorno regulatorio actual está en constante cambio** y es importante que tanto las principales instituciones financieras como **cualquier player de este sector y relacionados** tengan en cuenta las restricciones que pueden surgir por las **posibles sanciones** aplicables por mala praxis en sus procesos y sistemas. ## **Cumplimiento normativo - Compliance** Muchas compañías carecen de **políticas y procesos lo suficiente maduros**, y de la **tecnología** necesaria para aplicarlos, no pudiendo hacer frente a los requerimientos Anti-Money Laundering. Si bien el compliance ya es una realidad en muchas empresas, no todas cumplen con los conjuntos de procedimientos y buenas prácticas específicas que deben implementarse para identificar y clasificar los **riesgos legales y operativos**, siendo el blanqueo de capitales uno de los principales. ## **Qué es el AML (Anti-Money Laundering)** **AML** es el acrónimo en inglés de **Anti-Money Laundering**. Si bien este término se utiliza ampliamente en inglés por hispanohablantes, en español lo conocemos como **Prevención del Blanqueo de Capitales (PBC)**, o, en algunos casos, **Anti-Blanqueo de Capitales o Anti-Lavado de Dinero**. AML es utilizado en las áreas relacionadas con las finanzas y el cumplimiento normativo para definir los **procesos estandarizados que realizan las compañías de estos sectores para evitar que sus clientes, cuando utilizan sus productos y servicios, puedan estar blanqueando dinero**.  **Identificar conductas sospechosas** es crucial para mitigar el riesgo de que estas lleguen a convertirse en una actividad ilegítima. **Establecer políticas y controles AML concretos impedirá a los potenciales infractores** llegar a cometer un delito relacionado con el blanqueo de capitales.  Si bien esto es **importante en todos los ámbitos**, en el entorno **online o remoto** es de especial trascendencia, ya que es el lugar **donde más se exponen** las empresas a este tipo de riesgos. Esto no ha pasado desapercibido para los poderes públicos, que han regulado en consecuencia, estableciendo praxis AML muy concreta para este escenario. Ocultar el origen ilícito de ingresos es, debido al fraude de identidad, una práctica que ocurre en más ocasiones de las que imaginamos. De esta forma, el AML cuenta con un gran aliado, el proceso KYC, como control esencial en cualquier estrategia de prevención del blanqueo de capitales. ## **KYC, Due Digilence y otros conceptos relacionados** El AML (Anti Money Laundering), como concepto, está estrechamente relacionado con otros que actúan como soporte de este o son parte fundamental de los controles realizados: ### **KYC (Know Your Customer)** La principal forma que tienen los delincuentes de blanquear dinero es a través del **fraude de identidad.** KYC y AML, juntos, vinieron a solucionar este problema. El proceso **[Know Your Customer, KYC](https://www.tecalis.com/es/blog/kyc-know-your-customer),** (**Conoce a tu Cliente**) consta de **una serie de pasos para verificar la identidad de un cliente**. Corroborar que una persona que desea abrir una cuenta bancaria, contratar un seguro o realizar inversiones **es quien dice ser**, y establecer un proceso exhaustivo para comprobar su identidad antes de permitir al cliente operar, es **el control AML por excelencia** y al que aluden todas las **regulaciones** del área. **La verificación de identidad permite, a día de hoy, abrir una cuenta bancaria en minutos en lugar de en días o semanas si se cumplen con las normas adecuadas.** ### **Due Diligence** Due Diligence, o Diligencia Debida, es el concepto utilizado para referirse al **conjunto de investigaciones que se realizan sobre una persona física o jurídica antes de comenzar una relación contractual o realizar cualquier tipo de operación conjunta**. Si bien es un término que se utiliza generalmente para referirse al proceso de compra de una empresa, también es utilizado para trabajar con proveedores. Está **estrechamente relacionado con el KYB (Know Your Business)**. Del mismo modo, y ya sí totalmente en relación con AML y KYC, cuando el término es utilizado como **DDC (Diligencia Debida del Cliente) o CDD (Client Due Diligence)** sí actúa como sinónimo de los controles KYC y AML. Como parte de los controles AML, la **verificación de antecedentes o background check**, es una de las prácticas más comunes dentro de todos los controles para prevenir el blanqueo de capitales y que suele asociarse con el DDC. ## **Cómo llevar a cabo los controles AML (Anti Money Laundering)** Por lo general, las empresas e instituciones sujetas a las regulaciones AML y que deben establecer procedimientos para cumplir con ellas, tienen a su disposición **dos opciones para llevar a cabo los checks y comprobaciones**: * **In-house**: Los negocios pueden optar por crear equipos que acudan a los **listados oficiales** para realizar, por ejemplo, la comprobación de antecedentes, aunque **no resulta muy productivo**. Respecto a la **verificación de identidad**, es costoso y **lleva años de desarrollo crear herramientas pulidas que funcionen correctamente y cumplan con los estándares técnicos requeridos por la regulación**. Por estos motivos, el número de instituciones financieras y compañías FinTech que desarrollan in-house herramientas AML propias es testimonial, y con resultados poco alentadores. * **Por un Tercero de Confianza**: Por otro lado, las compañías pueden acudir a terceros para establecer políticas, estrategias y técnicas AML. Estos proveedores suelen contar con tecnología y herramientas desarrolladas específicamente para implementarse en los procesos y sistemas de las organizaciones que los necesitan y son, por ejemplo, capaces de **obtener de forma automatizada scores AML de los usuarios en segundos**. Además, algunos proveedores no sólo facilitan herramientas para realizar los controles AML si no que son capaces de detectar otros riesgos además de optimizar todos los procesos de las compañías. ## **La aportación del RegTech al Anti-Money Laundering** El [RegTech](https://www.tecalis.com/es/blog/que-es-regtech-compliance-2022), Regulation Technology, es la **unión entre las soluciones tecnológicas de vanguardia para la digitalización de procesos y el cumplimiento del marco jurídico** y regulatorio por parte de los negocios y organizaciones. La tecnología ha sido capaz de eliminar por completo la burocracia que suponía el tener que realizar **controles complejos para cumplir con las leyes que afectan a la actividad** de las empresas y las fricciones que estas provocaban en los procesos y operaciones. ## **Sistemas AML automatizados** La [automatización de procesos ha llegado al AML de lleno](https://www.tecalis.com/es/productos/controles-anti-fraude), tanto para eliminar las tareas mecánicas y burocráticas como para crear nuevas formas de realizar controles AML antes impensables. Estos son algunos ejemplos de entre los cientos que podrían citarse: * **Seguridad informática:** La seguridad es otro de los puntos clave a trabajar al establecer políticas AML. Los procesos deben ser seguros y estar **sellados, cifrados, encriptados de extremo a extremo** para que aquellos que intentan lavar dinero no encuentren resquicios por donde esquivar los controles. * **Verificación de documentos:** La verificación automatizada de la documentación, y su tratamiento digitalizado, incluyendo los documentos de identidad ha cambiado por completo uno de los procedimientos más tediosos dentro de la prevención del lavado de dinero. * **Onboarding digital:** El proceso de onboarding en banca, finanzas y relacionados es el momento crucial donde prevenir el fraude, sobre todo online. Las soluciones automatizadas de verificación de identidad basadas en inteligencia artificial y machine learning **convierten este proceso complejo de semanas a minutos** si cumplen con los estándares definidos por la regulación. * **AML scoring:** Automatizar la gestión del AML por cliente, de forma individualizada, segmentada y cruzando datos sería impracticable si no fuera por las soluciones RegTech desarrolladas para este fin.  Digitalizar la estrategia de prevención del fraude y de controles anti-blanqueo de capitales es, a día de hoy, un imperativo del que el sector financiero es consciente. Por ello, y gracias al auge del RegTech y del Fintech, **el sector puede crecer al mismo tiempo que ofrece la mejor experiencia sin fricciones a sus clientes.** ## **Un recorrido por las regulaciones AML más relevantes** ### **AML4**, **AML5 y AML6** AML4 (o **4AMLD, Fourth Anti-Money Laundering Directive**), aprobada en 2015, inició el camino estableciendo **pautas de evaluación muy concretas para los riesgos** en los sectores legal, bancario, financiero y relacionados, abordando las directrices para realizar procesos AML de forma internacional. Es decir, gracias a AML4 **una compañía de un país concreto puede operar en otro si cumple con los estándares pertinentes**. Sin embargo, no fue hasta que **AML5** entró en vigor (2018), y con tiene aplicación efectiva desde 2020, cuando se creó, junto con **[eIDAS (electronic IDentification, Authentication and trust Services)](https://www.tecalis.com/es/blog/eidas-electronic-identification-trust-services)** un espacio único en el que poder operar con seguridad, confianza y de forma totalmente digital y remota. Estas normas regulan sobre **verificación de identidad y el proceso de onboarding en muchos sectores, con estándares técnicos muy concretos** que deben cumplirse. AML5, o **5AMLD, introduce la obligación de la identificación segura y certificada de los titulares de las cuentas en compañías de los sectores financiero, bancario, seguros, inversiones y relacionados**. Así, se amplía los sujetos obligados a cumplir con AML y se incorpora a los servicios de **monedero electrónico, comerciantes de arte o plataformas de trading de criptomonedas**. No adaptarse a AML dejó de ser una opción. Tan sólo unos meses después, a finales de octubre de 2018, se aprobó AML6, una actualización de las normas AML contenidas en 5AMLD y a la que las compañías **se deben haber adaptado antes del 3 de junio de 2021**. En caso contrario, están en serio riesgo de ser sancionadas, y es que, una de las mayores **introducciones de la nueva directiva AML6 se centra en la responsabilidad corporativa de las empresas**.  Esta última modificación hace r**esponsables a las personas jurídicas por la posible “falta de supervisión o control” ya que está en una posición de liderazgo**. Debido a esto, las compañías deben contar con una estrategia AML decidida y **disponer de herramientas que les permitan ejecutarla para operar en el mercado con seguridad**. En todos los estados, las leyes indican claramente cómo se debe proceder y qué controles deben establecerse en materia AML. **[Adáptate a AML con Tecalis de forma sencilla, ágil y accesible](https://www.tecalis.com/es/productos/controles-anti-fraude).** En cualquier caso, **no hay que ver las normas Anti-Money Laundering como un bloqueo o dificultad, si no como toda una oportunidad**. Gracias, por ejemplo, a AML6, **cualquier compañía puede ofrecer sus productos y servicios sin inversión adicional a 508 millones de consumidores** de una forma ágil y segura. La estandarización del **customer onboarding** está impulsando el crecimiento de cientos de negocios y propiciando su expansión a otros mercados en los que, sin ella, no hubieran podido operar. ### **Otras normativas** Dejando de lado leyes que afectan a varios países de forma conjunta (como las vistas que afectan a toda la Unión Europea), **cada estado regula por su parte creando leyes de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo**. En los estados miembros de la UE, estas leyes están vinculadas a AML5, aunque algunos incluso legislan más allá.  Fuera del continente europeo, como veníamos diciendo, **cada país tiene sus leyes en esta materia y suelen ser los bancos centrales los que marcan las directrices a seguir**. Es importante contar con un **partner RegTech que asesore a los departamentos legales y de compliance** de las empresas para saber **cómo cumplir con las normas AML en el país en el que el negocio tiene actividad** y **establecer procesos para adaptarse a ellas**. --- ## eIDAS: Reglamento europeo de identificación electrónica **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/eidas-electronic-identification-trust-services **Descripción:** eIDAS es el estándar normativo y técnico permite que transacciones electrónicas de confianza y seguridad dentro de la UE y referencia para otros mercados. **eIDAS** ha transformado por completo la forma en la que **usuarios y empresas se relacionan** ya no sólo en Europa, si no **en todo el mundo**. Este estándar normativo y técnico permite que las **transacciones electrónicas** se realicen con total confianza y seguridad dentro del **mercado único europeo**. El resto de regiones miran a Europa tomando como referencia sus normas en identidad digital para establecer sus marcos legales en relación a las actividades y transacciones electrónicas. ## **Qué es eIDAS** eIDAS, electronic IDentification, Authentication and trust Services, y, oficialmente, [**Reglamento 910/2014**](https://www.boe.es/doue/2014/257/L00073-00114.pdf) de la Unión Europea, es la regulación por la que se establece un sistema europeo de reconocimiento de **identidades electrónicas**. Fue aprobado por el Parlamento Europeo y el Consejo el 23 de julio de 2014 y está en vigor en todos los países de la Unión. Este conjunto de normas **deroga la Directiva 1999/93/CE**, que fue la pionera en la estandarización y normativización de la **firma electrónica**. Esta primera regulación otorgaba **validez jurídica total a la firma electrónica** y equiparaba su reconocimiento a la firma manuscrita tradicional. Aunque cada estado de la UE implementaba e interpretaba la norma de formas diferentes. **eIDAS** entró en vigor el 1 de **julio de 2016** como reglamento, no como directiva, debiéndose **aplicar directamente en los estados miembros**. Se crea entonces, por primera vez, un espacio seguro y concreto para el ejercicio de la firma electrónica y la prestación de servicios de confianza. ## **electronic IDentification, Authentication and trust Services, estableciendo un marco único** La nueva norma no sólo regula todo lo relativo a la firma electrónica y lo amplía con respecto a su predecesora si no que, del mismo modo, concreta específicamente los siguientes aspectos y el desarrollo de los mismos: * **Marcas y sellos de tiempo**. * **Documentación electrónica** y sus características técnicas. * **Comunicaciones certificadas** a través de correo electrónico y otros medios equivalentes con prueba de **entrega registrada**. * **Certificados para autenticación** segura. Con estas delimitaciones y concreciones se abrió un mundo nuevo de posibilidades para poder operar con total seguridad a través de servicios y canales digitales de todo tipo siempre y cuando se cumpliera con las características detalladas en la regulación. De esta forma, el reglamento eIDAS establece las **condiciones concretas para que los medios de identificación de personas tanto físicas como jurídicas sean válidos**, se amplía el marco legal en relación a la firma electrónica y evidencias asociadas al mismo tiempo que permite nuevos tipos de transacciones y operaciones de forma remota. Finalmente, se crea y desarrolla un régimen en el que aparecen nuevos actores que actuarán como **supervisores y proveedores para** **proporcionar el nivel de seguridad necesario para que los servicios electrónicos puedan prestarse**. ## **Qué son los servicios electrónicos de confianza** La implantación y el desarrollo de eIDAS propició entonces el nacimiento del concepto **TSP (Trust Services Provider) o Prestador de Servicios de Confianza**, también conocido previamente como **Tercero de Confianza**.  Estos agentes actúan como **emisores y conservadores de certificados digitales** que permiten la creación de las **firmas electrónicas** así como la **autenticación de los firmantes** y la **confirmación de los sitios** web en los que se ejecutan las operaciones. Los proveedores de servicios de confianza son los encargados de **garantizar la integridad** del proceso de firma electrónica y de prestación de servicios en internet, incluyendo, como comentábamos anteriormente, la autenticación de usuarios y la emisión de certificados.  Del mismo modo, estos actores custodian la información durante un tiempo concreto para **garantizar el no repudio de la transacción u operación**: se ofrece un servicio de evidencias electrónicas, **encriptación** de extremo a extremo y pruebas del **origen de los datos**, así como **trazabilidad** para cada fase del proceso. ## **Cómo aprovechar eIDAS: Beneficios, ventajas y posibilidades para las empresas** Más allá de la **obligatoriedad de cumplir con eIDAS para poder operar** en los mercados afectados, adaptarse a la norma conlleva una serie de beneficios, ventajas y posibilidades que impulsarán a las organizaciones. La implementación y utilización de los servicios de confianza regulados por eIDAS se da en **procesos y operaciones cruciales** para los negocios. Estos modifican totalmente las relaciones usuarios-organizaciones **agilizándolas y asegurándolas**. Ahora, las empresas pueden **crear nuevos servicios y transformar sus modelos de negocio** además de ofrecer los que ya venían trabajando de forma totalmente **digitalizada y en remoto**. El **ahorro en materiales** supone cifras realmente importantes en determinadas organizaciones. Se prescinde de la necesidad de contar con espacio físico de almacenamiento para la documentación, se **elimina el riesgo de pérdida** de documentación original válida y se cumple con los **objetivos en materia sostenible** y de RSE (impacto ambiental). Así mismo, el marco europeo permite que **cualquier empresa que se adapte a eIDAS pueda operar en todos los países de la unión** sin complicaciones y sin necesidad de realizar grandes inversiones, puesto que puede **ofrecer sus productos y servicios en remoto** gracias al marco eIDAS.  Implementar procesos adaptados a eIDAS implica un **aumento exponencial de la productividad**, ahorrando tiempo en todas las operaciones (de semanas a minutos) y **horas de trabajo** de los empleados, reduciendo la burocracia.  Adicionalmente, la digitalización de procesos resultante implicará la r**educción de fricciones** en las relaciones con **clientes, proveedores, usuarios y colaboradores** de tal forma que se les dé la **mejor experiencia y evitando el abandono en mitad de los procesos**, optimizando la conversión. ### **Contratación, firma, comunicación y transacciones electrónicas** Son múltiples los casos de uso en los que eIDAS aplica. No sólo mejora la seguridad, la confianza y la agilidad en los **procesos que ya conocíamos**, si no que **abre un nuevo mundo de posibilidades** para que las **organizaciones y empresas** puedan prestar sus servicios. He aquí unos cuantos **ejemplos**, de entre los cientos que hay, de procesos afectados: * [**Burofax electrónico**](https://www.tecalis.com/es/productos/comunicacion-certificada) para comunicaciones como, por ejemplo, altas o bajas de servicio, modificaciones en cambios de tarificación, etc. * Cualquier **transacción u operación electrónica del sector bancario**, financiero, **FinTechs**, **aseguradoras**, criptoexchanges o plataformas similares. * **Contrataciones**, acuerdos **comerciales**, suscripciones, compromisos, etc. * **Aceptación de condiciones**, firmas de consentimientos informados. * Firma de contratos **laborales**, partes de jornada, despidos. * Entrega de materiales, **compras**, partes de reparación. Estos, por nombrar algunos, son procesos que se han transformado completamente y que, gracias a eIDAS y las soluciones aportadas por los Trust Services Providers (Prestadores de Servicios de Confianza), ya no suponen **ni burocracia, ni trabas, procesos burocráticos o bloqueos en las organizaciones, realizándose de forma ágil, rápida y barata**. ## **Firma Electrónica: tipos establecidos en eIDAS** La Directiva 1999/93/CE ya reguló la [firma electrónica](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica), pero no fue hasta qué eIDAS entró en vigor, que esta despegó, se oficializó jurídicamente en todos los estados de la unión  y se implementó como estándar para todo tipo de procesos que incluyan una firma, como las contrataciones, la aceptación de condiciones o el alta de usuarios y sus trámites asociados. Los tres tipos de firma electrónica recogidos en el reglamento son: * **Firma Electrónica Simple**: Es la firma electrónica más básica. Deben anexarse datos en formato electrónico de forma lógica al documento, así el firmante puede aceptar el contenido de este.  * **Firma Electrónica Avanzada**: Es la firma más versátil, utilizada y extendida. Su creación debe realizarse habiendo utilizado datos que el firmante puede utilizar y que están bajo su uso y control exclusivos. Para más legitimidad, la firma de la documentación debe estar vinculada al firmante de forma inequívoca y permitir su identificación y esta debe estar sellada y vinculada con los datos en una forma en la que si el documento se alterase o se realizara cualquier mínimo cambio este sea registrado. * **Firma Electrónica Cualificada**: También conocida como aquella basada en un certificado reconocido, es utilizada básicamente para los trámites con las organizaciones públicas. Contiene todas las especificaciones de la avanzada y se diferencia de ella en que es expedida por una autoridad de certificación y está creada por un dispositivo cualificado. ## **Otras normas vinculadas con eIDAS** eIDAS, por sí sola, establece el marco necesario para ofrecer servicios electrónicos de confianza, sin embargo, una serie de estándares adicionales complementan al reglamento para que las compañías puedan operar en internet con total seguridad, garantías y de la forma que necesitan sus modelos de negocio: ### **AML5 (Anti-Money Laundering)** **AML5**, o 5AMLD, es la quinta directiva de prevención del blanqueo de capitales. Esta norma estandariza la forma en la que compañías, como por ejemplo del sector bancario y financiero, pueden **ofrecer servicios en remoto**. Gracias a AML5, se puede realizar un **onboarding digital o la apertura de cuenta bancaria totalmente en remoto** si se cumplen los requerimientos y procesos en ella establecidos (proceso KYC). ### **KYC (Know Your Customer)** Pese a no ser un estándar regulatorio como tal, [**KYC (Know Your Customer)**](https://www.tecalis.com/es/blog/kyc-know-your-customer) se corresponde con el proceso de [**verificación de identidad**](https://www.tecalis.com/es/productos/verificacion-identidad) de un sujeto que aún no es cliente para que pase a serlo con garantías y seguridad. Por ejemplo, **Tecalis** incluye el **proceso KYC** de forma previa a la firma electrónica para garantizar que la persona que firma el documento es quien dice ser, **otorgando a la firma** **la mayor validez posible** y equiparándolo de forma jurídica y legítima a un proceso presencial. ### **PSD2 (Payments Services Directive)** eIDAS y **PSD2** están estrechamente vinculadas ya que para el cumplimiento de los requisitos expuestos en la segunda **se requiere contar con certificados digitales basados en eIDAS**. Estos certificados permiten identificar PSP y bancos, validar sus funciones y sellar las comunicaciones, transacciones o los datos. Las **NTR (Normas Técnicas de Regulación) fijadas en PSD2** establecen que son los Proveedores de Servicios de Confianza los encargados de expedir certificados eIDAS para las transacciones financieras. **Adáptate a PSD2 con seguridad y el respaldo de un experto.** ### **SCA (Strong Customer Authentication)** SCA es uno de los requerimientos exigidos por PSD2. Se corresponde con una serie de estándares concretos que deben realizarse en relación a la autenticación. Exige un mínimo de 2 factores y se solicitan para realizar compras online o en cualquier momento en el que se introducen datos bancarios. [**Conoce los servicios de autenticación Tecalis aquí.**](https://www.tecalis.com/es/productos/autenticacion) ## **El futuro del Reglamento 910/2014** El Reglamento 910/2014 cumplió 7 años el 23 de julio de 2021 y pese a que está actualizado y funciona correctamente, el 6 de mayo de este mismo año se aprobó la **O****rden ETD/465/2021**, que estandariza las formas de **identificación en remoto a través de vídeo para expedir certificados electrónicos cualificados** (estrechamente vinculado con el proceso KYC). Tras este hecho, se está planteando la inclusión de la Orden dentro del Reglamento eIDAS, lo que daría lugar a una **modificación** del mismo de cara a establecer un marco aún más amplio para la **Identidad Digital Europea**. Esta propuesta, aún en estudio por la Comisión, no es definitiva y se basa en objetivos como el que persigue que para 2030 el 80% de la población europea cuente con su identificación electrónica particular. Esta misma propuesta de actualización de eIDAS (coloquialmente conocida como “[**eIDAS 2**](https://www.tecalis.com/es/blog/eidas-2-electronic-identification-trust-services-eidas2)”) también **ampliaría el catálogo de servicios de confianza** incluyendo el archivo de documentación electrónica, la atestación de atributos o la creación de los libros de contabilidad electrónicos. Dada esta situación y viendo que el sector ha respondido muy favorablemente ante esta propuesta, que no haría más que crear valor tanto para los ciudadanos y usuarios como para la administración pública y las compañías **mejorando el actual entorno de seguridad** y privacidad, es crucial que las **empresas cuenten con partners RegTech expertos** que estén previamente **preparados** para que sus soluciones de firma electrónica y operaciones digitales **se adapten fácilmente a los nuevos cambios normativos y aprovechen sus oportunidades**. ## **Adáptate a eIDAS con Tecalis** **Tecalis**, como partner **RegTech** consolidado, acompaña a sus clientes con soluciones 100% adaptadas a eIDAS así como a sus futuras modificaciones. Como Terceros de Confianza (Trust Services Provider) **aseguramos y digitalizamos cualquier operación o actividad** independientemente de la industria a la que pertenezca la compañía. Gracias a eIDAS, Tecalis ha hecho **despegar** decenas de negocios y ha impulsado la **productividad y el ahorro** en cientos al mismo tiempo que ha transformado las organizaciones para hacerlas más **seguras, eficientes y escalables**. **Ampliar el alcance comercial, multiplicar los cierres de operaciones y reducir el abandono** en las últimas fases es ahora posible y está al alcance de cualquier organización. --- ## Customer Journey unificado con KYC y Firma Electrónica **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/customer-journey-360-soluciones **Descripción:** Customer Journey o Viaje del Cliente, es el conjunto de procesos y operaciones que realiza un usuario o cliente potencial para ser dado de alta. Customer Journey, o Viaje del Cliente, es el término que utilizamos para referirnos al trayecto o camino que **realiza un usuario o cliente potencial** desde que tiene el **primer contacto** con una empresa u organización hasta que **se convierte en un cliente fidelizado**. En muchos casos, el customer journey **no acaba nunca si se consigue retener al cliente** de forma activa, y en otros, termina tras un periodo determinado. Si bien este término viene utilizándose desde hace muchos años por los profesionales de todas las áreas de negocio, especialmente por los de **operaciones, marketing y ventas**, ha vuelto a resurgir gracias a la **innovación y la necesidad de reinvención que está experimentando actualmente**. ## **Cómo afrontar las nuevas demandas de los consumidores** A lo largo de este camino, el cliente pasa por **distintas fases y procesos** que van componiendo la experiencia y las sensaciones que obtiene al **interactuar con nuestro negocio o plataforma**. Esto es crucial hoy en día, ya que el perfil del consumidor es totalmente diferente del que era hace tan sólo unos pocos años. Ahora, contamos mayoritariamente con un consumidor **más digital y muchísimo más exigente**. Y es que, este último punto, la exigencia, está haciendo temblar los cimientos de grandes compañías con procesos muy estáticos y establecidos.  A excepción de los cuidados del hogar, la higiene, la comida y la bebida, **el resto de los sectores se han visto afectados negativamente por la llegada de la situación** sanitaria actual. Es por eso, que ahora más que nunca, **los negocios deben modificar su operativa para adaptarse a las demandas de los consumidores**: ### **Soluciones omnicanales** Aquí y ahora. El nuevo consumidor demanda **transversalidad y poder acceder a los productos y servicios, y su contratación, en cualquier lugar y en cualquier momento, desde cualquier dispositivo** y de formas variadas.  Un caso que ocurre a menudo **durante la fase de incorporación de clientes** en el customer journey es el del abandono en mitad del proceso. Se ha demostrado que **aumentar tasas de retención en un 5% dispara el beneficio entre un 25% y un 95%**, mientras que **atraer a un nuevo cliente cuesta cinco veces más que mantener uno** existente. Procurar recordatorios y que el **usuario pueda continuar el proceso donde lo dejó en cualquier dispositivo es crucial**. Esta forma omnicanal  de entender el customer journey debe aplicarse también a la forma de **entender los procesos internos dentro de la operativa del negocio**; son elementos que se entremezclan: muchos negocios suelen contar con **varios proveedores de tecnología y procedimientos para las distintas fases del customer journey, resultando en dos importantes perjuicios**: Por un lado, la **organización** es poco **productiva**, teniendo **costes altos** en lo que se refiere a las **relaciones con el cliente, dificultando procesos y generando riesgos y problemas**. Y, del lado del **cliente potencial**, podemos comprobar cómo se “marea” a los usuarios enviándoles a **distintas plataformas** u **obteniendo experiencias totalmente dispares en distintas fases** del customer journey por tener que realizar distintos procesos con soluciones diferentes, algo que provoca una imagen de marca pobre y que, además, dispara las tasas de abandono en mitad del proceso. ### **Experiencia digital centrada en el usuario** En cualquiera de los casos, y teniendo como referencia el ejemplo anterior, el customer journey debería estar dando al usuario una **experiencia lo suficientemente amigable, ágil y cómoda como para que este jamás abandone el proceso**.  Diseñar los distintos procesos y operaciones necesarios a la hora de incorporar y registrar a un cliente de tal forma que sea una experiencia **sencilla, segura y visualmente atractiva** es crucial para evitar el abandono.  Esto, que podría parecer obvio, no lo es tanto cuando evaluamos el customer journey de la mayoría de negocios, incluyendo a grandes compañías. Una **experiencia pulida y con un diseño UX/UI impecable** que impulse la retención y la conversión es algo no tan común pero que sí está al alcance de aquellos que se apoyen en expertos en customer journey. ## **Adquisición y retención de los clientes** El proceso de adquisición es algo complejo que las compañías deben hacer sencillo. **El registro de los clientes es el punto de partida del customer journey**. Es el momento clave donde un cliente potencial decidirá si se convierte o no en un “cliente oficial”.  Tras eso, retener al cliente para que siga estando con nosotros es una ardua labor que basa uno de sus pilares en la experiencia que obtiene al seguir operando con nuestra compañía y haciendo uso de sus productos y servicios. A continuación, te mostramos **cómo debe discurrir un customer journey** para que sea efectivo, ágil y tenga el foco puesto en la adquisición y la retención: ## **Un Customer Journey adaptado a ti y a tus clientes: marca la diferencia** La **generación de valor** para nuestros clientes no parte única y exclusivamente de las características, funcionamiento y naturaleza de los productos y servicios. Como veníamos diciendo antes, el nuevo consumidor es diferente, y ahora **disfruta y quiere sentirse cómodo relacionándose con las marcas y negocios**. Ahora, más que nunca, es importante **hacer de la experiencia de incorporación y relaciones posteriores algo único** y beneficioso para ambas partes. Tras la remodelación producida por la innovación y la transformación del customer journey de las mejores empresas en los últimos años, podemos vislumbrar una nueva y optimizada forma de entenderlo: ### **1\. Registro y Verificación de Identidad KYC** El primer paso en todo customer journey es el del **registro del usuario**. **Corroborar que el cliente es quien dice ser** no es sólo algo beneficioso, si no que se torna **obligatorio** en muchos sectores de actividad. Este proceso, junto al registro de los datos y su tratamiento, es el primer y decisivo paso en el journey. Esta fase del viaje del cliente se conoce comúnmente como **[Know Your Customer (Conoce a tu Cliente)](https://www.tecalis.com/es/blog/kyc-know-your-customer)** y consiste en un proceso que discurre con una serie de **controles concretos** para **verificar la identidad** de los clientes. Debe ser ágil, sencillo, seguro y no generar ninguna fricción al mismo tiempo que está adaptado a los requerimientos normativos del mercado en el que se opera. Los **proveedores de** [**servicios de verificación de identidad**](https://www.tecalis.com/es/productos/verificacion-identidad) ponen al servicio del customer journey la inteligencia artificial y el machine learning para desarrollar una experiencia del proceso KYC instantánea e infalible que permite **reducir, gracias a las regulaciones aprobadas recientemente, procesos de incorporación de clientes de semanas a minutos** sin que el usuario se dé cuenta. ### **2\. Contratación y Firma Electrónica** En el caso de los servicios, el proceso de contratación sigue al del registro del cliente. **Cerrar el acuerdo de una forma sencilla, cómoda y que respire seguridad y confianza** es fundamental para evitar perder al cliente en esta segunda fase del camino. La [**firma electrónica**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica) entra en juego en este momento y la **plataforma** con la que se lleve a cabo determinará si el usuario finalmente decide contratar o no el producto o servicio en cuestión. Contar con un **proveedor de firma electrónica y una solución** adecuados son la llave para **cerrar nuevos clientes**. Respecto a los productos, es importante contar con el respaldo de una solución de pagos basada en **PSD2** y con la robustez adecuada para soportar el proceso. ### **3\. Automatización de procesos y documentación con RPA** No todo en el customer journey es por y para el cliente. Nuestro negocio también debe contar con una **operativa de primer nivel** para ser **productiva** y **reducir los costes de adquisición al mínimo**.  Apoyarse en soluciones de automatización como los [**sistemas RPA**](https://www.tecalis.com/es/productos/rpa-automatizacion) y trabajar en el **BPM** de nuestro negocio son la garantía para un **crecimiento sostenible**. Hay muchas opciones en el mercado pero debemos tener en cuenta que el software RPA elegido sea usable por cualquier componente de nuestra organización, sin tener que impactar en demasía a los departamentos de IT para **automatizar flujos y gestionar no sólo el customer journey sino todo el back-office tras él**. ### **4\. Acceso ágil y seguro con Autenticación Biométrica** Una vez hemos adquirido al cliente continuamos con el término que ya tratamos en párrafos anteriores: la **retención**. Otorgar a nuestros clientes un acceso seguro, ágil y sencillo a nuestras plataformas es necesario para conseguir buenas tasas de retención. De esta forma, disfrutarán de **acceder a sus productos y servicios contratados con la garantía**, por un lado, de que sus **cuentas y credenciales están seguras** y, por otro, la organización cumplirá con los requisitos que marque la regulación en el sector. En este sentido, la [**autenticación biométrica**](https://www.tecalis.com/es/productos/autenticacion) **y las estrategias de múltiples factores** está jugando un papel decisivo actualmente, resultando ser una solución perfecta para contrarrestar a las anticuadas y menos seguras contraseñas tradicionales. ### **5\. Notificación a cliente con Comunicación Certificada** La relación con el cliente no acaba ahí, y es que es fundamental cuidar las **comunicaciones** que hacemos con ellos. Desde el principio hasta el final, la compañía debe comunicarse con el cliente de una forma **sellada, oficializada, transparente y segura**, contando con un **respaldo** de estos contactos que quede a disposición de ambas partes.  El uso del burofax es anticuado, caro y los clientes ya no comprenden su idiosincrasia. La transposición electrónica de este, el [**burofax electrónico** o **comunicación certificada digital**](https://www.tecalis.com/es/productos/comunicacion-certificada), es igual de seguro, cuenta con el **mismo respaldo a nivel legal** y es capaz de llegar a los clientes a través de **cualquier canal imaginable con trazabilidad completa** y eficacia probatoria del más alto nivel.  Más allá de la comunicación, cualquier relación entre el cliente y la empresa debe ser **registrada y sellada**. El **blockchain** y los **estándares end-to-end** dan respuesta a este reto con una solución **eficiente, segura y probada**. Como veníamos apuntando, este proceso debe darse de forma **fluida y sin fricciones**. Las empresas deben **apostar por un modelo integral 360** en el que **todas y cada una de las fases del customer journey se realicen bajo una misma experiencia y tecnología**. Es la fórmula ganadora para **reducir costes, ser productivo y eficaz**, pudiendo **escalar tu negocio** al mismo tiempo que ofreces la mejor experiencia a tus clientes y usuarios. ## **Cumplimiento normativo en todas las operaciones y procesos** Podríamos decir que el último paso del customer journey es invisible para los clientes: se trata de la gestión posterior que hace la compañía respecto a su relación con ellos y también la **gestión interna corporativa derivada de la actividad de la compañía**.  Ya hablamos anteriormente de la automatización de las tareas asociadas al viaje del cliente y el funcionamiento de todos y cada uno de los departamentos que hacen que una organización funcione. En relación a esto, todas y cada una de las operaciones de un negocio deben estar auditadas para **cumplir con los requisitos que marcan las normas legislativas de cada sector, área y mercado**. ### **6\. Estableciendo una estrategia integral de prevención del fraude y gestión de riesgos** Aunque no lo parezca, **la tecnología ya es el principal aliado de los departamentos de compliance** de muchas empresas. Los expertos en la materia han sido capaces de ver oportunidades donde otros ven problemas en las nuevas regulaciones. **[AML](https://www.tecalis.com/es/blog/aml-anti-money-laundering), [KYC](https://www.tecalis.com/es/blog/kyc-know-your-customer), GDPR, [eIDAS](https://www.tecalis.com/es/blog/eidas-electronic-identification-trust-services), PSD2, SCA**… Ya es posible adaptar tus procesos y operaciones en días y cumplir con las normas más exigentes. Pese a parecer restrictivas, las nuevas legislaciones publicadas son capaces de **permitir que una compañía se expanda a otros mercados sin apenas inversión**, simplemente contando con una [**tecnología de compliance y gestión de riesgos**](https://www.tecalis.com/es/productos/controles-anti-fraude) adecuada para hacerlo y que esté en sintonía con sus requisitos técnicos y legales. Ya **no es necesario, siquiera, tener presencia física en un mercado para operar y distribuir productos y servicios en él** con totales garantías y generando gran una sensación de confianza y seguridad en los clientes. Estudios como el Fujitsu Image Scanner Organisational Intelligence Survey 2020 destacan que **más de un tercio de los negocios aún no cuenta con un camino claro hacia la transformación digital** y la remodelación de procesos y modelos de negocio sostenibles. En Tecalis hemos podido comprobar cómo aquellos que no se han quedado atrás y han implementado soluciones tecnológicas 360 enfocadas en la adquisición, la retención y la optimización en el customer journey han **multiplicado sus ventas, reducido a la mitad sus costes**, con el incremento en productividad que eso supone, y han expandido su negocio al mismo tiempo que han disparado los índices de satisfacción de sus clientes. La tecnología aplicada al customer journey, a los clientes y a los procesos internos de una organización es el presente de las empresas, organizaciones e instituciones que lideran. Recuerda que el objetivo es encontrar los puntos claves de interacción y convertir clientes potenciales en prescriptores satisfechos y fidelizados. --- ## eIDAS 2: oportunidades del wallet de identidad digital **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/eidas-2-electronic-identification-trust-services-eidas2 **Descripción:** eIDAS2, actualización de la vigente eIDAS, definirá el nuevo marco normativo y técnico en Europa y fuera de ella en identidad digital. Probablemente hayas escuchado hablar recientemente sobre **eIDAS 2**, o eIDAS2, y es que esta nueva propuesta **definirá el marco normativo y técnico en toda Europa y fuera de ella en materia de identidad digital**. **eIDAS**, aprobada en **2014**, es, a día de hoy percibida como **referente a nivel internacional** por su propuesta en relación a la identificación digital y la **estandarización de los servicios de confianza** en el marco online. Esta iniciativa europea define **cómo se producen las relaciones en el entorno digital y los procesos y pautas que hay que seguir** para que estas tengan lugar con seguridad. Todos los países europeos, y muchos otros fuera de Europa, han llevado los **estándares regulatorios y técnicos del** [**reglamento eIDAS (electronic IDentification, Authentication and trust Services)**](https://www.tecalis.com/es/blog/eidas-electronic-identification-trust-services) a sus **leyes nacionales** con éxito y determinación. A estas alturas, podemos decir, sin pillarnos los dedos, que el Reglamento (UE) 910/2014 ha sido todo un éxito.  Si bien eIDAS funciona correctamente y ha supuesto un avance crucial en lo que respecta a la **verificación de identidad, la firma electrónica o los envíos certificados**, la **situación actual y futura de los dispositivos móviles y las expectativas de los usuarios es cambiante y compleja**. eIDAS 2, vendría, por tanto, a responder a estas cuestiones y otras que aún hay encima de la mesa. ## **Qué es eIDAS 2** **eIDAS 2 es la propuesta de actualización** de la vigente eIDAS, derivada de un estudio de la Comisión Europea que argumenta motivos por los que dar **un paso más allá** en la adopción de la identificación digital de los consumidores y ciudadanos.  De este modo, el 3 de junio de 2021 se publicó una [**nueva propuesta de Reglamento Europeo**](https://digital-strategy.ec.europa.eu/en/library/trusted-and-secure-european-e-id-regulation) con objetivo de modificar eIDAS para establecer un método por el que **toda persona pueda obtener una identidad digital reconocida de forma aún más sencilla**.  La propuesta marca como meta el **2030 para que al menos el 80% de los ciudadanos cuenten con un sistema de identificación que poder usar para operar con las administraciones y las empresas** de forma remota con total seguridad. ## **electronic IDentification, Authentication and trust Services 2, avanzando en torno a los servicios de confianza** Si bien los **prestadores de servicios de confianza** (Trust Services Providers o Terceros de confianza) **ya están ofreciendo actualmente a las empresas** soluciones de [**firma electrónica**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica) y [**verificación de identidad**](https://www.tecalis.com/es/productos/verificacion-identidad) sencillas, ágiles y seguras, eIDAS 2 plantea que estos servicios se presten entorno a el llamado **EUid o e-ID**. Este ID europeo digital quiere servir como eje central para que las compañías puedan verificar su identidad de forma aún más sencilla en múltiples contextos. La creación de las **European Digital Identity Wallets** permitirá la identificación online y offline para realizar compras por internet, contratar productos y servicios, abrir una cuenta bancaria, registrarnos en un hotel o alquilar un coche. En este sentido, aún está por **definirse si las empresas tendrán la obligatoriedad de identificar a los usuarios con este nuevo sistema**. El sistema actual deberá transicionar y adaptarse a estas nuevas EDIW (European Digital Identity Wallets) usando como base los estándares técnicos ya presentes en la actual eIDAS. ## **Principales cambios respecto a eIDAS** **eIDAS** marca los estándares bajo los que se deben identificar a los usuarios y ciudadanos para **corroborar que son quienes dicen ser y que la persona que está firmando un documento es aquella que debe hacerlo**. El **paso más importante que quiere dar eIDAS 2** es, por tanto, la **creación de una identidad digital concreta que pueda ser leída por empresas e instituciones** para confirmar la identidad del usuario. Del mismo modo, **eIDAS 2 amplía los servicios electrónicos de confianza** actuales. Ahora, los **electronic ledgers se basarán en la tecnología DLT**, prestando servicios de archivo electrónicos y facilitando la gestión de firma electrónica cualificada remota. Esta nueva forma de crear el registro ampliará la capacidad de las empresas para sellar los datos frente a posibles alteraciones y aumentaría la evidencia electrónica disponible además de dotarla de más legitimidad. El hecho de que se utilice esta nueva tecnología **influiría directamente en casos de uso** tan relevantes para, por ejemplo, la **industria financiera y relacionadas** como el **cruce de datos con fuentes descentralizadas y la atribución de activos digitales** en procesos de **tokenización**. Adicionalmente, para cualquier compañía, aplicaría en los registros de procesos comerciales y la realización de auditorías de cualquier tipo. La regulación del servicio de archivo de documentos electrónicos (archiving services), la atestación electrónica de atributos (attestation of attributes) o el registro de datos electrónicos en libros de contabilidad electrónicos (electronic ledgers) se han visto afectadas con eIDAS 2. Estos **electronic ledgers, creados por proveedores de servicios de confianza cualificados**, son unas de las principales bazas para que eIDAS 2 extienda y consolide lo ya logrado por eIDAS. **Consulta** [**aquí la propuesta eIDAS 2 al completo en la web de la Comisión Europea**](https://digital-strategy.ec.europa.eu/en/library/trusted-and-secure-european-e-id-regulation) **o deja que** [**uno de nuestros expertos te presente un resumen y analice cómo te afectará****.**](https://www.tecalis.com/es/solicita-demo) ## **Identidad digital sencilla, ágil y oficial** eIDAS 2 propone un cambio de modelo en el que en lugar de realizar procesos de verificación de identidad diferentes, se realice una única vez, se añada a al monedero digital y la utilicemos **en cualquier circunstancia con total legitimidad y seguridad**. El nuevo modelo marcaría como **pilares** los siguientes aspectos: * **Un marco europeo único y oficializado de identidad.** * **El uso de este sistema por parte del sector público y privado.** * **La extensión de este sistema al mayor número de ciudadanos posible.** * **Que los atributos estén vinculados al intercambio de datos de identidad de forma ágil.** * **Dotar de igualdad de condiciones en la prestación de servicios de confianza.** Así, se abre por tanto un mundo de oportunidades ilimitadas y una perspectiva de crecimiento global para todos los sectores de la economía. ## **Oportunidades para el sector privado** Si bien **a día de hoy puede identificarse mediante el proceso** [**KYC (Know Your Customer)**](https://www.tecalis.com/es/blog/kyc-know-your-customer) a cualquier persona para que realice **operaciones de alto nivel de riesgo de forma remota y totalmente online con seguridad y absolutas garantías** gracias a las regulaciones [**AML**](https://www.tecalis.com/es/blog/aml-anti-money-laundering) y **[eIDAS](https://www.tecalis.com/es/blog/eidas-electronic-identification-trust-services)**, dar el paso hacia un modelo en el que la identificación digital gire en torno a un monedero, agilizaría aún más este tipo de procesos. La lectura de la identidad digital oficial sería el único paso a seguir por las compañías a la hora de identificar a un cliente o solicitarle una firma electrónica en un **proceso de contratación** de cualquier tipo. Si bien **ya es posible que cualquier usuario compre o contrate servicios a cualquier compañía dentro de la unión si la empresa realiza los procesos requeridos**, gracias a eIDAS 2 esto se vería extendido ya que **las compañías tendrán simplemente que contar con la tecnología para leer e identificar la e-ID del usuario** para que este posteriormente pueda realizar cualquier tipo de operación en remoto. **Todos los sectores de actividad se verán beneficiados de la implementación de eIDAS 2**, pero en especial aquellos relativos al transporte, la energía, la banca, la salud, las telecomunicaciones y los **servicios online**. ## **eIDAS 2: fechas de implementación y entrada en vigor** **eIDAS 2 será aprobada previsiblemente en una fecha entre enero de 2023 y la próxima votación en la Comisión.** La propuesta aún está en revisión y está abierta a modificaciones y debate. Según las últimas informaciones**, el proyecto está evolucionando de forma favorable y se ha priorizado por parte de las autoridades**, además de ser respaldada por prácticamente la integridad de los estados miembro. ## **Cómo sacar partido de eIDAS ya para crecer y expandir tu negocio** A lo largo de este artículo, hemos expuesto los cambios que introduce eIDAS 2, llegando a la conclusión de que **allana el terreno y facilita los procesos a la hora de verificar la identidad de los usuarios y ejercer la firma electrónica**. Sin embargo, todo esto ya es posible. Gracias a eIDAS, los **negocios pueden crecer en el mercado europeo sin necesidad de inversión adicional**; simplemente necesitan **reajustar sus procesos para incorporar un paso previo** de verificación de identidad y sistemas adecuados de firma electrónica. Si bien aún no puedes leer la e-ID de un usuario, **puedes contar con un sistema ofrecido por un partner que haga esto por ti en segundos y sin fricciones en el proceso**, totalmente integrado con tus sistemas y automatizado. Esto te permitirá operar con tus clientes tanto online como offline con las mayores garantías, firmar contrataciones, enviar comunicaciones certificadas, aceptar condiciones u ofrecer productos y servicios. --- ## Onboarding digital: Qué es la incorporación de usuarios **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/onboarding-digital-sistemas-funcionamiento **Descripción:** El onboarding digital es un modelo de alta de usuarios, clientes o empleados en remoto con KYC. Incorporar con seguridad y legalidad es una obligación. El **onboarding digital** ha pasado de ser un término utilizado por expertos y especialistas para pasar a estar en boca de todos. A día de hoy, ningún negocio puede permitirse no contar con **sistemas de onboarding digital** si quiere competir en mercados tan demandantes como los actuales. Este concepto, asociado a la **relación usuario-empresa** y en el que la verificación de identidad tiene un gran peso, representa la **primera fase**, y la más **decisiva**, del **ciclo de vida de clientes** o empleados a lo largo de su paso por una **empresa, organización, institución o plataforma**. Esto está presentando un reto para **cualquier empresa** en la actualidad, **independientemente de su sector** de actividad, si bien es cierto que está **impactando de una forma más vehemente** en aquellas pertenecientes a industrias como la **financiera** y relacionadas (**banca, seguros, inversiones**…). ## **Significado del término digital onboarding** **Onboarding**, del inglés “**incorporación**”, se venía utilizando previamente para definir la **nueva integración de personas en una organización**, ya sea bien como **empleados,** como nuevos **clientes** o como usuarios registrados. Este proceso es el inicio real de una relación formal entre las empresas y los clientes o empleados, dejando estos de ser clientes potenciales y candidatos para formar parte de la organización de forma consolidada. Así, este proceso da **legitimidad y oficialidad** de forma consensuada y validada por ambas partes a una **relación contractual**.  Su trasposición al plano digital dio lugar al término **onboarding digital**, el cual ahora es parte del día a día de muchas compañías y negocios, especialmente de aquellas que incorporan nuevos clientes, usuarios o empleados de forma continuada y recurrente. De esta forma, entendemos el onboarding digital como el **proceso de adquisición de nuevos usuarios, el registro de sus datos e información y su integración digitalizada en los sistemas** de una organización.  La tecnología ha hecho posible **transformar un proceso costoso, tedioso y burocrático** que requería realizar una serie pasos, fases de aprobación y gestiones que se dilataban en el tiempo por otro en el que todo esto **se realiza de forma ágil, sencilla, automatizada, sin errores, con máxima seguridad y con, incluso, un respaldo legal superior**. En industrias como la financiera y relacionadas, el término onboarding digital es muchas veces entremezclado con el llamado [**KYC (Know Your Customer)**](https://www.tecalis.com/es/blog/kyc-know-your-customer). Sin embargo, hay una diferencia muy clara: El **digital onboarding se refiere a todos los pasos y procesos que tienen lugar desde que un cliente potencial o candidato tiene un primer contacto con la organización hasta que este se incorpora completamente como cliente registrado o empleado contratado**, mientras que el proceso Know Your Customer, o Know Your Client, es específicamente el momento en el que se verifica la identidad de la persona. ## **Verificación de identidad en el proceso de onboarding** Cuando hablamos de verificación de identidad, identificación digital, o KYC, nos referimos a los **controles realizados para certificar que la persona es quien dice ser.**  Anteriormente, este proceso se llevaba a cabo siempre de forma presencial, y requería del **compromiso por parte de un agente de certificar y garantizar que, por ejemplo, la imagen que aparece en el documento de identidad de la persona que lo entrega se corresponde con su cara**. Adicionalmente, se deben realizar fotocopias de los documentos, con el riesgo asociado de la pérdida de la documentación y los costes y recursos necesarios para gestionar y almacenar esos documentos físicos. El onboarding completamente digital, prescinde de las trabas del antiguo modelo, pudiendo [**integrar un sistema de verificación de identidad totalmente automatizado**](https://www.tecalis.com/es/productos/verificacion-identidad) y seguro. Los pasos realizados por el agente, ahora son llevados a cabo a través de un sistema ágil, amigable y guiado que, con IA, es capaz de realizar comprobaciones en tiempo real sin lugar a errores, tanto para garantizar la integridad y veracidad de los documentos, como de la cara de la persona.  En el momento actual, la clave respecto de la verificación de identidad y la identificación digital gira en torno al cómo de la **integración de esta dentro del proceso de onboarding digital**. En la mayoría de ocasiones, el proceso de identificación, pese a ser digital, no se **integra de una forma correcta, ágil y sin fricciones a lo largo de las distintas etapas del onboarding**. Esto supone un aumento significativo en las tasas de abandono en estos procesos. **[Conoce en este artículo en profundidad todos los detalles sobre el proceso Know Your Customer (KYC)](https://www.tecalis.com/es/blog/kyc-know-your-customer)** ## **Métodos y canales para los procesos de onboarding** El proceso de onboarding ha ido cambiando según las necesidades de las compañías, adaptándose a los nuevos canales y digitalizando o no. Así, podemos hablar **de tres tipos de onboarding**: * **Onboarding presencial:** El onboarding **no digitalizado** en el que **un agente debe realizar todos los procedimientos** es la forma tradicional de realizar este proceso. El usuario debe desplazarse a una **ubicación física en la que facilitar sus datos, escribirlos en un registro físico y mostrar su documentación** de identidad para ser incorporado. También se conoce como **onboarding on-site no digitalizado**. * **Onboarding presencial digitalizado:** En este modelo, los usuarios realizan el procedimiento **de forma digital pero en una ubicación física** de la empresa o institución. También lo conocemos como **semi-asistido o semi-onsite**. Se debe acudir presencialmente y pueden ocurrir dos circunstancias: se facilita un dispositivo digital para que el usuario realice el onboarding de forma totalmente autónoma allí, o bien un agente asiste al usuario pero realiza todos los trámites y procesos asociados al onboarding de forma totalmente digital. * **Onboarding digital en remoto:** Es la forma que mejor representa el significado del término onboarding digital. **En cualquier momento y lugar, un usuario puede de forma autónoma** (aunque **asistida por una interfaz amigable que le guía**) registrarse para incorporarse en una empresa como cliente o empleado. Este método ya puede realizarse con las máximas garantías jurídicas y en un entorno completamente seguro gracias a los sistemas de verificación de identidad con controles adecuados. El **modelo de onboarding presencial ha quedado obsoleto**, por lo que todas aquellas compañías que no cuenten con un proceso de onboarding digital quedan expuestas a la **pérdida de clientes o a dificultad de atracción de talento**, dadas las demandas actuales del mercado y el perfil de los consumidores actuales. Para esto, contar con un partner capaz de ofrecer un sistema de onboarding digital tanto para el onboarding en remoto como en oficinas comerciales, tiendas o sucursales, es crucial para poder crecer en un entorno tan competitivo. Del mismo modo, es imprescindible **para evitar abandonos en mitad del proceso que este esté perfectamente integrado con los sistemas y canales de la empresa**. ### **Expansión a otros mercados** Los canales en los que una compañía puede estar operativa y ser alcanzable para la obtención de nuevos clientes y usuarios se han multiplicado gracias al onboarding digital. Ahora, adaptándose a las regulaciones del mercado, **las compañías pueden vender fuera de sus fronteras sin tener presencia física allí gracias al onboarding digital**. No todas las soluciones de onboarding son capaces de ser funcionales en cualquier mercado, pero si una empresa cuenta con el sistema adecuado y establece **procesos de marketing y ventas en otro idioma, puede expandirse a otros mercados de una forma barata, sencilla y ágil**; permitiéndole **crecer y crear un modelo de negocio escalable**. ## **El onboarding digital en marketing y ventas** En marketing, es crucial cuidar la **parte final del embudo de ventas**. En ella, el proceso de onboarding representa el **paso decisivo** en el que un cliente potencial pasará a serlo sólo si este último paso se adapta a sus expectativas y necesidades. ### **Adquisición de clientes** Gracias al onboarding digital, los equipos de marketing han sido capaces de proporcionar una **mejor experiencia a los clientes potenciales** y **facilitar a los leads la conversión**. Teniendo en cuenta esto, es muy importante darle la relevancia que se merece dentro del **[customer journey](https://www.tecalis.com/es/blog/customer-journey-360-soluciones)** a esta última fase. No todos los proveedores de sistemas y modelos de digital onboarding y verificación de identidad son capaces de **adaptar su solución a la actividad de marketing que venga realizando la empresa**. Por ello, es importante tener en cuenta que los sistemas de onboarding digital sean **cross-channel** y puedan ofrecer soluciones más allá de la verificación de identidada como la **[firma electrónica](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica)** para **asegurar la contratación de productos y servicios en el mismo proceso** y la **[autenticación reforzada](https://www.tecalis.com/es/productos/autenticacion)** para conceder posteriormente acceso a ellos de una forma ágil, segura y **sin pasos adicionales**. ## **El onboarding digital en el sector financiero y la banca** Uno de los sectores que más ha impulsado la adopción de sistemas digitales para el onboarding de clientes ha sido la **banca**. Tanto el sector bancario como el resto de áreas de las **finanzas** (**seguros, inversiones, servicios financieros…**) supieron adecuarse para ofrecer un modelo digital de negocio. Esas industrias financieras pioneras adoptaron modelos en sus customer journey basados en las necesidades actuales de los clientes. Las llamadas **FinTech**, apoyadas por compañías **RegTech**, desarrollaron soluciones para hacer posible y segura, por ejemplo, la apertura de cuenta bancaria de forma totalmente remota. De ahí que, en la mayoría de casos, asociemos el término Know Your Customer (KYC) estrechamente con el sector bancario. ## **Marco regulatorio del onboarding digital** Las **leyes que afectan al onboarding digital** están especialmente enfocadas en el sector financiero. Y es que, es en este donde más fraude se intenta cometer, siendo el proceso onboarding aquel en el que podemos cortar este problema de raíz, eliminando el riesgo de un plumazo. **AML5**, o 5AMLD, es una directiva europea enfocada en la prevención del blanqueo de capitales y que recoge normas de cómo debe realizarse el proceso de onboarding, incluída su vertiente digitalizada, para evitar cualquier tipo de fraude. Por otra parte, [**eIDAS**](https://www.tecalis.com/es/blog/eidas-electronic-identification-trust-services), y su próxima actualización [**eIDAS 2**](https://www.tecalis.com/es/blog/eidas-2-electronic-identification-trust-services-eidas2), es el **marco legislativo de referencia para el customer onboarding no sólo en Europa**: toda solución de onboarding digital que cumpla con esta normativa estará preparada para cumplir con las obligaciones técnicas y regulatorias más exigentes en cualquier región y mercado. ## **Onboarding en recursos humanos** Si buscaras la palabra “onboarding” en Google, más del 70% de los resultados tendrían como respuesta contenidos enfocados en los **recursos humanos y la gestión del talento**. Y es que, la **definición de onboarding fue adoptada inicialmente por los profesionales de este área** para referirse a la incorporación de nuevos empleados en las estructuras de las empresas. El proceso de onboarding en recursos humanos se entiende de forma diferente según la empresa o el profesional que lo trate. Por un lado, hay quienes consideran que el onboarding constituye desde el momento de la [**firma del contrato de trabajo**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica) hasta el final del primer día del empleado; mientras que otros profesionales alargan más el proceso situándolo desde la firma hasta la primera revisión salarial. Sea como sea, está claro que el proceso de incorporación de nuevos empleados debe tratarse con mimo de tal forma que se sientan cómodos en la organización y los trámites no supongan nerviosismo o malentendidos. Posteriormente, con la **digitalización de procesos en los recursos humanos**, el término onboarding digital se extendió entre los profesionales del área, adoptando la misma definición que anteriormente hemos expuesto y que es homóloga de la utilizada para con los nuevos clientes. Esta forma de trabajar ha disparado la productividad de las áreas de recursos humanos, **reduciendo la burocracia y los costes administrativos en el onboarding al mínimo, convirtiendo los departamentos en paperless y dando una experiencia única y ágil** a los empleados. El **teletrabajo y los nuevos modelos de trabajo en remoto o sistemas mixtos** han obligado a los departamentos de talento a digitalizar el proceso para poder iniciar una relación contractual y laboral con empleados ubicados en cualquier parte del mundo. Así, el digital onboarding, ha sido la solución para realizar la incorporación de empleados con contratos **full-remote**. ## **Recopilación de datos, automatización de procesos y acceso** La adopción de sistemas de onboarding digital ha **provocado la digitalización de otras fases del customer o employee journey**. Actualmente, muchas veces se considera a la **autenticación** dentro del proceso de onboarding. La concesión de **acceso a productos y servicios, plataformas, sistemas o instalaciones** está estrechamente vinculada con el proceso de onboarding. Actualmente, durante la **verificación de identidad y el registro, se recogen y recopilan los datos del usuario para crear sus credenciales**. Estas credenciales pueden basarse en un patrón biométrico facial, datos o contraseña para, tras terminar el proceso de onboarding digital, conceder acceso ágil y seguro.  De esta forma, los [**sistemas modernos de autenticación**](https://www.tecalis.com/es/productos/autenticacion) y login son capaces de integrarse con las soluciones de onboarding en un todo en uno que dote de una experiencia y agilidad únicas, eliminando la necesidad de contar con sistemas de registro y de acceso diferenciados. --- ## Sistemas de reconocimiento facial: usos y seguridad **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/reconocimiento-facial **Descripción:** Las aplicaciones de reconocimiento facial para la identificación de personas suponen una revolución completa en nuestras economías y sociedades. Las técnicas y aplicaciones de **reconocimiento facial** forman, ahora más que nunca, parte de nuestro día a día. Este **método para identificar personas** supone una revolución completa en nuestras economías y sociedades. Esta tecnología se está utilizando para **casos de uso muy diversos**. Si bien podríamos pensar que la biometría facial es usada única y exclusivamente para conceder acceso a los móviles y otros dispositivos informáticos, el reconocimiento facial tiene **variedad de aplicaciones**. No todo el mundo sabe realmente **qué es y cómo funciona** el reconocimiento facial, **cómo intervienen los diferentes sistemas que interactúan entre sí** para componer un registro completo digitalizado de nuestro rostro y la forma que tienen los **proveedores de esta tecnología de almacenar esta información tan sensible**. Aunque no caigamos en ello, los sistemas de reconocimiento facial se encuentran en más lugares de los que pensamos. ## **Definición base del reconocimiento facial: qué es** El reconocimiento facial, por definición, es la capacidad de **entender y recordar un rostro**, generalmente humano. La tecnología que hace esto posible son los sistemas de reconocimiento facial, que generalmente utilizan **herramientas basadas en inteligencia artificial y algoritmos de aprendizaje automático**. De este modo, podemos decir que a día de hoy entendemos que el reconocimiento facial es la **tecnología que más ha crecido en los últimos años** y la **más utilizada para** [**verificar la identidad de usuarios, clientes o empleados**](https://www.tecalis.com/es/productos/verificacion-identidad). A través de sistemas de imagen, vídeo y elementos audiovisuales, se captura el rostro de una persona para generar un **patrón biométrico único asociado a la identidad legal de una persona**. Dentro de las llamadas **técnicas biométricas de verificación** de identidad, podremos encontrar al reconocimiento facial, ya que mide a un organismo vivo y lo parametriza para reconocerlo cuando este está presente. En muchas otras ocasiones, podemos situar al reconocimiento facial dentro de la categoría de técnica de seguridad biométrica, perfilándose como la primera de ellas por orden de relevancia. ## **Aplicaciones prácticas y uso del reconocimiento facial** El reconocimiento facial se utiliza para objetivos distintos. Cada vez más, esta forma de verificar la identidad es **la utilizada por muchas empresas e instituciones de cara a procesos tradicionales** en multitud de casos de uso.  **Esta tecnología se aplica tanto a nuevas y emergentes áreas así como otras ya existentes que se simplifican y agilizan gracias a su integración**. De entre todas las aplicaciones posibles para el reconocimiento facial, podemos destacar las siguientes: * La verificación de identidad para el **registro de usuarios (**[**onboarding digital**](https://www.tecalis.com/es/blog/onboarding-digital-sistemas-funcionamiento)**) y nuevos clientes para productos y servicios que requieran de la confirmación de la identidad** (operadoras de **telefonía, banca, finanzas, seguros…**). Aunque puede **aplicarse a cualquier sector de actividad con resultados asombrosos**, estas áreas la necesitan por lo sensible de las operaciones que deben realizar con respecto a sus usuarios. * Saber que la persona es quien dice ser es crucial para las relaciones a distancia y el **entorno online**. Por ello, el reconocimiento facial está siendo utilizado para el acceso a **internet**, el **inicio de sesión en apps o plataformas web**, la seguridad en **bases de datos**, los trámites online con la administración pública, etc. * Las llaves, pins en teclados físicos y otros sistemas de acceso a instalaciones, recintos, vehículos, oficinas, almacenes, lugares de trabajo, etc, corren el riesgo de perderse o ser robadas. Por ello, la biometría facial está aplicándose para estos casos con la simple **instalación de una cámara en la entrada para conceder acceso, incluso con diferentes niveles de permiso**, a las personas de la organización o empresa. * En el sector **HORECA** y **turístico**, podemos conceder accesos en el **check-in** en hoteles, para seguridad **aeroportuaria** y aplicar el reconocimiento facial en decenas de circunstancias dentro del sector del **ocio, la restauración u hostelería**. * En **tiendas físicas**, por ejemplo, se han implementado sistemas de reconocimiento facial para no tener que pasar por caja. Los clientes visitan la tienda, guardan en su bolsa la compra y pueden marcharse; posteriormente, se carga en su cuenta de cliente el importe de lo comprado. * En el área de la **legalidad y la seguridad**, puede utilizarse para buscar personas desaparecidas, reconocer a personas que cometen actos delictivos, labores de vigilancia nocturna o incluso análisis forenses. El reconocimiento facial destaca por su **carácter poco intrusivo y la forma sencilla y barata de implementarlo en cualquier caso de uso**. Las posibilidades son ilimitadas y cualquier industria puede sacar partido a esta solución para **agilizar procesos, abaratar costes y dar una experiencia fluida y diferencial** a sus usuarios. ### **Impulsando el crecimiento y la expansión** En el caso de la banca, los servicios financieros, el sector asegurador y relacionados, hay incluso **normativas legales concretas que regulan el uso del reconocimiento facial** para cumplir con las [**políticas AML**](https://www.tecalis.com/es/blog/aml-anti-money-laundering) a las que están sujetas por su actividad. Gracias al marco normativo actual y a la correcta implementación de estos sistemas, las compañías de cualquier industria, incluídas las mencionadas, pueden **realizar reconocimiento facial online y expandirse a otros mercados para operar en ellos y obtener nuevos clientes** de una forma sencilla y **sin inversión adicional**. Esta tecnología ha permitido transformar la economía actual y **convertir modelos de negocio sostenibles en escalables** y altamente productivos tan sólo con pequeñas modificaciones de algunos procesos. ## **El funcionamiento del reconocimiento facial** Para entender **cómo funciona el reconocimiento facial** debemos conocer todas las **fases** que tienen lugar durante el proceso de reconocimiento. Aunque todo el proceso ocurra en milésimas de segundos, hay 10 **procedimientos que son llevados a cabo en tiempo récord** gracias al avance de la tecnología. A grandes rasgos, y de una forma simplificada, las fases del proceso de reconocimiento facial discurren, generalmente, de la siguiente forma: 1. **Persona no identificada:** Una persona no identificada por un sistema de reconocimiento facial se dispone a ser identificada. 2. **Inicio de los sistemas de captura audiovisual:** La cámara, los sensores infrarrojos y cualquier dispositivo hardware involucrado en la extracción de datos se inicia y prepara para recoger y medir información. 3. **Adquisición de imágenes, vídeos, datos de profundidad, infrarrojos, otras medidas y/o sonido:**  El software comienza a recibir información de todas las fuentes disponibles. 4. **Localización de la cara:** El sujeto debe encajar su rostro en el encuadre visible por la cámara.  5. **Detección del rostro:** El software trabaja para detectar el rostro, su profundidad, y diferenciarlo del fondo y el resto de elementos de la escena. 6. **Acondicionamiento y normalización:** Se define el área a registrar y se parametrizan los rasgos faciales que compondrán el patrón biométrico a generar. 7. **Extracción de características:** Una vez acopladas las transformaciones geométricas y establecidas las reglas, se extraen el molde concreto de la persona que está siendo identificada. 8. **Algoritmo de reconocimiento y comparación en BBDD:** Los vectores extraídos se comparan con las bases de datos existentes. De no existir un patrón con un porcentaje de similitud por encima del marco de referencia, la persona no está previamente registrada en el sistema.  9. **Almacenamiento de información:** Se almacena en la base de datos el vector creado. 10. **Persona Identificada:** El vector almacenado se vincula a los datos de identidad de una persona física. 11. **Autenticación de la persona identificada:** Aquí, el reconocimiento facial ya habría terminado. Tras ello, el sistema puede ahora reconocer y autenticar al usuario en el paso 8 para concederle acceso a productos, servicios o instalaciones. La efectividad del reconocimiento facial está, en la mayoría de sistemas potentes, **probada y certificada**. Como todo avance en la ciencia e ingeniería, responde ante tasas de éxito y error y, afortunadamente, hay soluciones de reconocimiento facial sólidas y contrastadas.  Hay que destacar que, de **entre todos los métodos de identificación biométrica (huella dactilar, reconocimiento de voz, de iris…) la biometría facial se perfila como el sistema más robusto y, por consiguiente, más extendido en la actualidad**. ## **La seguridad de los sistemas de reconocimiento facial** En la actualidad, podemos **afirmar sin lugar a dudas que el reconocimiento facial es una tecnología madura, avanzada y a prueba de errores.** Y es que, ya en 2006, en el Face Recognition Grand Challenge (FRGC), la evaluación de los últimos algoritmos de reconocimiento facial tenían 10 veces más robustez y precisión que los usados en 2002 y 100 veces los del año 95. Recientemente, se ha hablado sobre las complicaciones que pueden surgir para los sistemas de reconocimiento facial tras el surgimiento de los **deepfakes**. Hoy en día, **el reconocimiento facial basado en IA y machine learning es capaz de superar la capacidad de los seres humanos**, teniendo en cuenta aspectos que pasan desapercibidos para nuestros ojos. ## **Autenticación biométrica facial** Como hemos visto, el reconocimiento facial tiene como principal objetivo corroborar la identidad de una persona que se dispone a realizar una acción. Primeramente, si la persona no estaba registrada en el sistema, se realizaba un primer reconocimiento facial para registrar y almacenar sus datos biométricos faciales. Tras la verificación y la creación de una cuenta y credenciales, podemos asegurar que el usuario que se registró como cliente y [**contrató un producto o servicio**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica) es quien decía ser. Esto, que cada vez más se está implementando **en todas las industrias**, aunque con especial atención en aquellas con alto nivel de riesgo como la **banca, los seguros, las inversiones** y similares, es necesario para cumplir con los **requerimientos técnicos y normativos establecidos**. Según varios estudios, ya en 2016 y sólo en Estados Unidos, los robos asociados a **fraudes de identidad superaron un valor de 16 billones de dólares y afectaron a más de 15 millones de usuarios**. Al otro lado del charco, poniendo como ejemplo al Reino Unido, su organización de prevención del fraude cifró en **más de 170.00 el número de casos de suplantación de identidad**. ### **Su papel en el customer journey**  En este sentido, y dada la situación actual, el **fraude de identidad** representa uno de los **riesgos más importantes que enfrentan tanto empresas como usuarios**. Ya no sólo en el [**onboarding digital**](https://www.tecalis.com/es/blog/onboarding-digital-sistemas-funcionamiento), si no en pasos posteriores. Por poner un ejemplo ilustrativo, es más común de lo que pareciera el **robo de claves** bancarias online para hacer pagos por internet, **transferencias bancarias a otras cuentas** o espiar información monetaria. Todo ello, porque no se cuenta con [**sistemas de autenticación reforzada seguros y robustos**](https://www.tecalis.com/es/productos/autenticacion). La seguridad en el [**customer journey**](https://www.tecalis.com/es/blog/customer-journey-360-soluciones) debe darse en todas y cada una de sus fases, estableciendo [**controles anti-fraude**](https://www.tecalis.com/es/productos/controles-anti-fraude) e incorporando sistemas integrales que formen parte de un todo y se adapten a todos los canales de la empresa. Tener que establecer equilibrio entre seguridad y experiencia significaría renunciar a partes fundamentales de ambas. Por lo tanto, contar con **soluciones holísticas y potentes de reconocimiento facial online** que se integren en todas las fases es crucial para asegurar una experiencia ágil, cohesionada y segura. Los sistemas de **autenticación de múltiples factores** pueden prescindir de las contraseñas, **combinando**, por ejemplo, **biometría facial con códigos OTP por SMS**. --- ## electronic Know Your Customer: Qué es el eKYC **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/ekyc-electronic-know-your-customer **Descripción:** eKYC (electronic Know Your Customer) es la transposición electrónica y digital de procesos para verificar la identidad de usuarios con controles. El surgimiento del término **eKYC (electronic Know Your Customer)** se debe a la transformación de determinados procesos clave sufrida en industrias que necesitan **verificar la identidad de sus clientes y usuarios con controles más exigentes** de lo que suele ser habitual. Si bien la denominación eKYC ha sido adoptada recientemente, y aún sigue extendiéndose, el término utilizado para referirse a este proceso venía siendo el de **KYC (Know Your Customer)**, que, pese a ser también moderno, sí que cuenta con **más tiempo en boca de los profesionales de las áreas afectadas**. A continuación, desgranamos las claves de la transformación del Know Your Customer, y cómo este ha evolucionado hasta convertirse en el **actual y más reciente electronic Know Your Customer**. ## **KYC: Identificación de clientes** Como veníamos anticipando, el proceso KYC (Know Your Customer), en español “Conoce a tu Cliente”, es el predecesor del innovador eKYC. Este proceso recoge **una serie de controles asociados a la identificación durante la fase del** [**onboarding digital**](https://www.tecalis.com/es/blog/onboarding-digital-sistemas-funcionamiento) de nuevos clientes y usuarios. **[Conoce en este artículo todos los detalles del proceso Know Your Customer (KYC) en profundidad](https://www.tecalis.com/es/blog/kyc-know-your-customer).** El **sector financiero, la banca, las empresas de servicios de inversiones, las aseguradoras** y demás industrias relacionadas fueron las **primeras en acuñar el concepto KYC**. Por lo delicado de las operaciones realizadas por ellas y por sus clientes, y dada la naturaleza de las mismas, es no sólo imprescindible, si no también un requerimiento legal, comprobar fehacientemente la identidad de sus usuarios. Si bien **la verificación de identidad es una práctica que se aplica a todas y cada una de las empresas y organizaciones independientemente de su área de actividad**, el realizar esta tarea con controles más exhaustivos y muy concretos es algo que está regulado y a lo que las compañías de las industrias comentadas están obligadas legalmente. ## **Digitalización: Qué es el eKYC (electronic Know Your Customer)** El **electronic Know Your Customer eKYC es la trasposición del proceso KYC al plano digital y online**. El sector financiero y sus industrias relacionadas se sitúan como los pioneros en materia digital. La transformación digital tuvo lugar mucho antes en estos sectores de actividad que en otros que aún siguen anclados en modelos semi-digitalizados. De esta forma, podemos definir al eKYC como un **conjunto de controles digitalizados de verificación de identidad de usuarios y clientes**. En contraposición a su predecesor, este convierte todo el proceso en **paperless, es capaz de remotizarlo y automatizar** con bots inteligentes tareas que antes eran llevadas a cabo por agentes humanos. ### **Tipos de eKYC** Podemos definir tres tipos de eKYC **según su implementación**: * **Asistido**: Aquí, un **agente realiza los controles KYC por él mismo**, pero c**on la ayuda de sistemas digitalizados** para recoger, verificar y almacenar la documentación de identidad. La comprobación y cruce entre el rostro en el documento y el de la persona física la hace el agente humano, siendo él el que da fé de que el cliente es quien dice ser. * **Semi-Asistido**: Este modelo se basa en la implementación del proceso eKYC en ubicaciones físicas pero **de forma autónoma por el cliente**. El usuario realiza todo el proceso en una ubicación comercial donde hay **agentes que pueden ayudarle, pero es él quien interactúa con un sistema digital en un dispositivo electrónico**. También podemos hablar de un sistema eKYC semiasistido en relación a los modelos de videoconferencia, que ya sí permiten hacer remoto el proceso. * **Desasistido:** Este es el método que asociamos estrechamente con el término electronic Know Your Customer. Estaríamos hablando de un sistema eKYC online  **ejecutable en cualquier dispositivo electrónico con acceso a internet** y sin la intervención ni remota ni presencial de un agente humano. El usuario lo realizaría él solo con la ayuda de las instrucciones en pantalla. ## **Cómo funciona la verificación de identidad en el proceso eKYC** El proceso de **verificación de identidad en el eKYC** no dista demasiado para el usuario del realizado en los procesos convencionales de KYC. Dejando a un lado los **beneficios en tiempo y papeleo**, el proceso discurre del mismo modo salvo que **en el eKYC estos controles son llevados a cabo por un sistema automatizado en lugar de por un agente humano**. El usuario puede realizar un **eKYC online desde su propio dispositivo, guiado por una interfaz sencilla y cómoda** (con locuciones en determinadas soluciones) que finaliza el proceso **en menos de 3 minutos**. La verificación de identidad digital puede realizarse de determinadas formas, pero **no todas cumplen con los estándares y requisitos técnicos y regulatorios más exigentes**. ### **Fases del eKYC** La **vídeo-identificación biométrica** es el método más **seguro y garantista** para verificar la identidad en un proceso eKYC en cualquier mercado e industria y discurre del siguiente modo: 1. El usuario **registra sus datos** en la plataforma. 2. Se le solicita que muestre su **documento de identidad a cámara** por delante y por detrás. 3. La inteligencia artificial **extrae los datos del documento**, comprueba su veracidad y la integridad de los mismos. 4. Se solicita al usuario que **muestre su rostro** y realice una acción como prueba de vida. 5. El **sistema automatizado extrae un patrón biométrico facial** del cliente para identificarlo, generar un usuario en el sistema y cruzar los datos con los contenidos en el documento de identidad. 6. El sistema genera unas credenciales para dar **acceso** al usuario al sistema y a los productos y servicios contratados posteriormente a través de [**autenticación biométrica facial**](https://www.tecalis.com/es/productos/autenticacion). Para esta serie de pasos del proceso eKYC es fundamental tener en cuenta la experiencia del usuario y la interfaz en la que se van a desarrollar. Sólo las soluciones más pulidas de verificación de identidad para procesos eKYC online son capaces de **evitar el abandono en mitad del proceso y asegurar tasas de conversión altas**. ## **eKYC, AML y el sector FinTech** El [**Anti-Money Laundering (AML)**](https://www.tecalis.com/es/blog/aml-anti-money-laundering) constituye una de las principales preocupaciones de las compañías de los sectores bancario, financiero y relacionados. Establecer estrategias AML es necesario, ya que hay muchas **normas que obligan** a las compañías a establecer estos controles. El KYC es un proceso crucial dentro de las políticas y controles AML (Anti-Money Laundering) y es capaz de atajar gran parte de los riesgos asociados a las compañías de estos sectores. El **fraude de identidad y los ataques asociados a la suplantación** de esta, suponen una necesidad acuciante para **plataformas de trading, criptos, aseguradoras online y cualquier compañía del área FinTech**. El eKYC, por su parte, está permitiendo automatizar el cumplimiento de la legislación con [**Sistemas de Controles Anti-Fraude y Gestión del Riesgo**](https://www.tecalis.com/es/productos/controles-anti-fraude) digitalizados e integrados en el proceso de onboarding de nuevos clientes. Adicionalmente, no sólo en la incorporación, si no también posteriormente en la autenticación y en los [**procesos de contratación**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica), pueden **establecerse sistemas derivados de los utilizados en el eKYC** para mitigar cualquier tipo de intento de fraude. ## **Por qué digitalizar el proceso KYC** El aumento en la **demanda de productos y servicios digitalizados** ha hecho que las compañías centren sus esfuerzos en **llegar a mercados más allá de sus fronteras** naturales. La escalabilidad es uno de los objetivos claves de los negocios a medio plazo, aprovechando su propuesta de valor y las posibilidades de los sistemas digitales para operar fácilmente en cualquier lugar del mundo. En este sentido, el eKYC, que responde ante normas que se han implementado en la mayoría de los estados, **es capaz, si se realiza de la forma adecuada y adaptada a cada mercado, de permitir a las empresas incorporar usuarios y clientes en cualquier jurisdicción con total garantía** legal. Por otro lado, la **productividad** y la **eficacia** son aspectos de máxima relevancia para cualquier organización. El eKYC dispara los ratios hasta cotas antes no alcanzables gracias a **sistemas error-free** que permiten a los empleados centrarse en tareas más importantes **dejando de lado la burocracia**. --- ## Verificación de identidad: Qué es y tipos de sistemas **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/verificacion-de-identidad **Descripción:** La verificación de identidad se aplica al registro de usuarios o la apertura de cuenta bancaria para evitar riesgos y cumplir con KYC y AML. La **verificación de identidad** se relaciona actualmente en muchas ocasiones con el acceso a dispositivos móviles. Si bien este caso de uso es importante y necesario, el proceso de verificación de identidad es crucial a la hora de realizar **operaciones y actividades delicadas como el registro de usuarios o la apertura de una cuenta bancaria**. Este término ha cobrado mucha **más importancia en el entorno online** que en el presencial, ya que, además de que los **índices de fraude de identidad** son más altos en este ámbito, es más **complejo certificar la veracidad de la información entregada** por un sistema informatizado que por un humano en una **operación remota**. Sin embargo, **gracias a los** [**nuevos y pioneros sistemas de verificación de identidad online**](https://www.tecalis.com/es/productos/verificacion-identidad), esto se torna al revés, pudiendo decir sin ningún reparo que, a día de hoy, un **sistema de verificación de identidad digital de alta tecnología es capaz de realizar un proceso de identificación de una forma más confiable que un humano**. ## **En qué consiste la verificación de identidad** Podemos definir la **verificación de identidad** como la **serie de procesos y controles llevados a cabo para garantizar que un sujeto es quien dice ser**. La verificación de identidad suele realizarse sobre **personas físicas**, pero también puede darse **sobre sujetos jurídicos**, en este segundo caso estaríamos hablando entonces de **KYB (Know Your Business)**. El concepto de identidad se basa en la **comparación**, y es que este término se define como la cualidad de ser **idéntico y único**, **comparable con otro y distinguible de él**. Es decir, encontrar una **correspondencia exacta** entre un elemento y otro, contando con una serie de r**asgos únicos** que se asocian a un sujeto de forma **única, irremplazable e inalterable**. De esta forma, los métodos de verificación de identidad tratan de formas diferentes de **asegurar que la persona que está desarrollando una acción o que quiere ser sujeto activo dentro de un procedimiento (dar su consentimiento, aceptar términos, contratar un producto o servicio, inscribirse en una plataforma…) es quien dice ser** y que, por otra parte, en procesos realizados en remoto, es una persona real. ## **Tipos de sistema y métodos para verificar la identidad** Existen métodos muy diversos para verificar la identidad de un sujeto. La **elección del método y de los factores** de comprobación de identidad es crucial para establecer una estrategia de prevención del fraude y gestión del riesgo **asociada a cada caso de uso**. En el **ámbito presencial**, el método habitual es el de la comprobación del documento de identidad por parte de un agente. Se mira el rostro de la persona y se comprueba que es el mismo que aparece en la imagen del documento de identidad expedido por un organismo oficial.Si bien este método es seguro, dista mucho de **la seguridad aportada por los métodos digitales, que realizan controles mucho más exhaustivos** y carentes de errores.  A continuación, listamos una **serie de los métodos de verificación de identidad online más destacados**: * **Verificación a través de credenciales:** Las contraseñas, pins o nombres de usuarios son concebidos se generan de tal forma que sólo el usuario que las ha elegido sabe cuáles son. Esto sin embargo, tiene fallas si no se combina con otros factores y hay riesgo de que otra persona pueda robarlas o sean olvidadas. * **Verificación basada en conocimiento (KBA):** Este factor se refiere a preguntas realizadas de tal forma que el usuario a identificar es el único que podría responder a ellas de forma correcta. * **Verificación por OTP (One Time Password):** Este método transmite un código único válido sólo durante unos minutos a un dispositivo al que sólo el usuario a verificar puede acceder. Esto puede llevarse a cabo a través de uno o múltiples canales (**SMS, email, llamada de teléfono, carta, notificación push…**). * **Verificación biométrica:** Utilización del [rostro (patrón biométrico facial único)](https://www.tecalis.com/es/blog/reconocimiento-facial) y su cruce con la imagen del rostro mostrado en el documento de identidad u otros factores biométricos como la voz, el iris o la huella dactilar. * **Verificación de detección de vida:** Generalmente parte de la verificación biométrica, es especialmente importante en la verificación de identidad online y trata de realizar controles exhaustivos para comprobar que los factores biométricos corresponden a una persona que está presente en tiempo real en el proceso. * **Verificación de documentos:** Comprueba los datos y la integridad de un documento de identidad con controles avanzados. ### **Verificación de múltiples factores:** En la verificación de identidad online, la seguridad depende del sistema utilizado y de los factores elegidos. **Lo más adecuado es combinar, al menos, dos de los factores** expuestos anteriormente. De esta forma, se evita cualquier intento de fraude de identidad y se aportará la mayor garantía posible de cara a una operación a realizar. La combinación de varios de estos factores resulta en el conocido **proceso KYC (Know Your Customer)**. Este término **se utiliza en todas las industrias**, pero especialmente en los **sectores financiero, bancario, seguros, inversor y relacionados**. ## **Verificando la identidad de usuarios en el KYC** La verificación de identidad tiene lugar **en múltiples sectores, áreas de actividad y es necesaria para muchos casos de uso**. Sin embargo, hay ciertas industrias que, **por normativa sectorial y leyes** tanto estatales como internacionales **deben obligadamente establecer procedimientos de verificación de identidad** bajo una serie de **normas técnicas muy concretas**. En muchas ocasiones, se entremezclan los conceptos KYC y verificación de identidad, siendo para muchas personas lo mismo. Sin embargo, esto no es así. Mientras que la verificación de identidad es el proceso concreto de comprobación e identificación de una persona, el KYC no sólo incluye esta comprobación sino que además, añade otros pasos para terminar incorporando y registrando a un usuario dentro de una empresa o plataforma, convirtiéndolo en cliente. [**Consulta en este artículo en profundidad todos los detalles sobre el proceso Know Your Customer (KYC).**](https://www.tecalis.com/es/blog/kyc-know-your-customer) El proceso KYC se compone de una serie de pasos por los que se certifica que una persona es quien dice ser y registra su identidad en una base de datos. **La combinación de varios factores, concretamente de verificación biométrica facial y de validación de documentos de identidad, junto con la recogida de datos** componen el proceso Know Your Customer, que forma parte del más amplio [**onboarding digital**](https://www.tecalis.com/es/blog/onboarding-digital-sistemas-funcionamiento). ## **Verificación de documentos de identidad** La verificación de documentos de identidad es otra de las formas de verificar la identidad de un cliente y forma parte del proceso Know Your Customer. En nuestras sociedades, la forma básica de identificación de personas está basada en los documentos de identidad expedidos por organismos oficiales. En este sentido, la **verificación confirma que la persona portadora de un documento de identidad es la legítima propietaria del mismo**. Respecto a la identificación presencial, es sabido que uno de los grandes esfuerzos de aquellos que incurren en fraude de identidad tiene por objetivo la falsificación de los documentos. Y ya no sólo la falsificación, sino también la duplicación de ellos de forma ilegítima. Este proceso desempeña un papel crucial dentro de los controles de verificación de identidad. Certificar la **legitimidad de un permiso de conducción, documento de identificación nacional (DNI), pasaporte o tarjeta identificativa oficial** es una tarea compleja y que debe realizarse de forma minuciosa. Dentro de los **checks realizados**, podemos destacar la **captura, extracción, análisis y comparación** tanto de los **datos del documento** como del documento en sí mismo: holograma, integridad, tipo de material, marcas de agua, elementos en la posición adecuada, fuentes y tipografías, espaciado, esquinas… Ya avanzamos al comienzo de este artículo que los sistemas digitales cuentan con más recursos para realizar una verificación de identidad correcta y sin errores que los humanos. **Los sistemas más avanzados** y seguros, entrenados con millones de muestras y potenciados por soluciones innovadoras de **inteligencia artificial y machine learning**, tienen **tasas de errores muy inferiores a las de los humanos**, detectando minúsculas alteraciones y haciendo un **análisis pormenorizado y en segundos** para identificar un documento falsificado sin espacio para la duda. ## **Fases del proceso en la verificación de identidad online** Si bien existen distintas formas de realizar un proceso de verificación de identidad online, no todas cumplen con los estándares técnicos y regulatorios más exigentes. Podemos hablar de **verificación por imagen selfie, verificación por vídeo conferencia o verificación de identidad por vídeo en streaming**. Dentro de estas, la **forma más ágil, cómoda, más segura, adaptada y respaldada por las normas y regulaciones** para contar con las **mayores garantías legales es la vídeo identificación en streaming**. Este método, que combina varios factores, discurre, en las mejores soluciones, de la siguiente manera: 1. El usuario introduce sus datos y registra y verifica sus canales de comunicación. 2. Muestra un documento de identidad oficial por ambas caras. 3. El sistema de verificación de identidad lee, extrae, almacena y verifica los datos del documento mediante OCR y realiza comprobaciones de veracidad, integridad y validez. 4. El usuario muestra su rostro en cámara y realiza un gesto (movimiento concreto con la cabeza, sonrisa, hablar…) 5. El sistema verifica la identidad del usuario extrayendo y almacenando un patrón biométrico facial único y lo cruza con el contenido en el documento de identidad. 6. El usuario queda registrado en el sistema y el proceso de verificación de identidad online queda resuelto. ### **Datos en los sistemas de verificación de identidad** La gestión de los estos datos, cómo se almacenan y cómo se utilizan posteriormente debe realizarse de una forma minuciosa y atendiendo a unas normas muy concretas. Aquí, entran en juego la **criptografía y las tecnologías blockchain end to end** para que los datos sean recogidos y tratados conforme a las normativas que regulan la verificación de identidad. ## **Marco regulatorio de la verificación de identidad** La verificación de identidad debe aplicarse **en todas las industrias para aportar respaldo y garantías en cualquier relación usuario-empresa**. Sin embargo, hay ciertas normas que regulan su uso y que obligan a determinadas compañías e instituciones a implementarlas de determinadas formas según el nivel de riesgo de las distintas operaciones y casos de uso derivados de su actividad. Las normas más destacadas en relación a la verificación de identidad son: * [**AML**](https://www.tecalis.com/es/blog/aml-anti-money-laundering)**:** Las normas de prevención del blanqueo de capitales son cruciales para determinadas industrias y en ellas se han especificado los métodos de verificación de identidad y cómo deben llevarse a cabo de tal forma que estos sean capaces de prevenir el lavado de dinero y la financiación del terrorismo. * [**eIDAS**](https://www.tecalis.com/es/blog/eidas-electronic-identification-trust-services)**:** Es el marco base sobre el que se definen las normas europeas, y que se toma como referencia más allá de Europa, para la identidad digital y el ejercicio de la firma electrónica.  * **Protección de datos:** Las normas de protección de datos y privacidad aúnan los controles y procedimientos a tener en cuenta para tratar, gestionar y almacenar los datos personales y privados tanto de personas como de empresas. Aquí, destaca la norma europea RGPD. * **[SCA](https://www.tecalis.com/es/blog/sca-strong-customer-authentication-autenticacion-reforzada-cliente):** Como parte de leyes como la PSD2, la SCA (Strong Customer Authentication) recoge las pautas para autenticar correctamente a los usuarios de una forma segura. Este marco resume las estrategias 2FA o MFA (de uso de múltiples factores) y respalda su uso. Por dar un ejemplo, sólo en el Reino Unido, durante el año 2017, la organización nacional de prevención del fraude cifró en más de 175.000 los casos de intentos de fraude de identidad. Esta es sólo una pequeña apreciación para entender por qué los sistemas de verificación de identidad son imprescindibles para que cualquier empresa pueda operar con tranquilidad y garantías. --- ## SIM Swapping: duplicado y activación de tarjeta seguros **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/sim-swapping **Descripción:** El SIM Swapping, cada vez más, ha demostrado ser uno de los principales retos a los que se enfrentan las compañías del sector de las telecomunicaciones. El **SIM Swapping**, cada vez más, ha demostrado ser uno de los **principales retos** a los que se enfrentan las compañías del **sector de las telecomunicaciones**.  En la **industria telco**, por la naturaleza de su actividad, se presentan **casuísticas muy delicadas** que requieren **herramientas específicas** que sean capaces de ser **ágiles y cómodas** tanto para el **usuario** como para los **agentes comerciales** sin sacrificar ni un ápice la **seguridad**. Tras una época en la que había controles mucho menos exhaustivos, los procesos de **expedición, duplicado y activación de tarjetas SIM** se transformaron por completo. En muchos países, tras producirse hechos delictivos muy severos, las **normas técnicas y regulatorias** que establecían cómo debían llevarse a cabo estos procesos se endurecieron, pero, sin embargo, los delincuentes encontraron la forma de sortear algunos sistemas. Con la llegada y extensión de los **servicios y productos digitales** y, más adelante, la implementación de controles de **autenticación de múltiples factores**, el SIM swapping vió la oportunidad de aprovecharse de determinadas circunstancias. ## **SIM Swapping: ¿en qué consiste?** El **SIM Swapping** es un método de **suplantación de identidad** haciendo uso de la **tarjeta SIM** que legítimamente corresponde a otra persona y que, ahora, está en manos de un delincuente. Este tipo de fraude tiene sentido, sobre todo, en un entorno en el que la autenticación de múltiples factores es el método de **acceso a plataformas sensibles y en las que un usuario puede realizar operaciones** de gran importancia. También conocido como “**suplantación de SIM**” o “**duplicación/duplicado de SIM**”, el SIM Swapping está mucho más extendido de lo que pudiera parecer y es que, en pleno 2022, se han interpuesto **sanciones multimillonarias a operadoras de telefonía** por no contar con las herramientas adecuadas que les permitieran **gestionar los datos de sus clientes con seguridad** **y prevenir**, así, este tipo de amenazas delictivas. En este fraude, el infractor hace un duplicado de la tarjeta SIM de un teléfono haciéndose pasar por el legítimo titular de ese número. Así, el primer paso, y el decisivo para que un delincuente pueda realizar este proceso, es el de la **suplantación de identidad** de una persona de la que ya tiene alguna información como su correo electrónico y nombre. Y es que, es **mucho más sencillo de lo que pudiera parecer**, ya que, a día de hoy, estos datos son públicos y aquellos que nos permiten operar tanto en la red como a nivel personal y profesional. El problema lo encontramos cuando las compañías de telecomunicaciones no utilizan métodos exhaustivos para identificar a los usuarios que solicitan realizar el duplicado de una tarjeta SIM. Una vez el criminal ha obtenido acceso al número de teléfono, este lo utiliza para obtener los códigos de un sólo uso que son enviados a través de **SMS** por los [**sistemas de autenticación de múltiples factores**](https://www.tecalis.com/es/productos/autenticacion) que sólo cuentan con factores no-biométricos para **acceder**, por ejemplo, a las herramientas digitales de **banca online de la víctima**, haciéndose pasar por ella y pudiendo operar en su nombre. Por lo tanto, y dadas las **sanciones ocurridas en el sector telco** por no atender correctamente esta amenaza, el SIM Swapping, del inglés “swap” que significa “intercambiar”, se encuentra actualmente como uno de los principales asuntos a resolver por las teleoperadoras y canales de venta. ## **Identificación obligatoria al solicitar una tarjeta SIM** Para poder realizar procesos de expedición, duplicado y activación de tarjetas SIM, tanto en **prepago** como en la contratación de nuevos servicios de tarifas planas, es necesario que la **persona se identifique debidamente**. El proceso de identificación requiere que, simplemente, se facilite una copia de DNI que es almacenada en el sistema de la compañía telecomunicaciones.  [Conoce en este artículo todos los detalles sobre los diferentes sistemas y procesos de verificación de identidad](https://www.tecalis.com/es/blog/verificacion-de-identidad) ### **La importancia de los procesos en el punto de venta** Uno de los retos más decisivos a los que hacen frente las compañías de telefonía es, sin duda, la gestión de sus **canales de venta**. Y es que la capilaridad de sus redes muchas veces provoca que se desatienda el detalle en ciertos procedimientos. Actualmente, en muchos canales de venta, simplemente se almacena el documento de identidad de la persona, sin **realizar controles adicionales que verifiquen que la persona que está facilitando el documento es quien dice ser y que este es legítimo y no está falsificado**. Incluso, se da el caso de que **una persona puede autorizar** a otra a través de un documento sencillo, firmado de cualquier forma, para dar de alta en su nombre una tarjeta SIM. Así, en el **duplicado de SIM**, las empresas del sector telco deben resolver dos grandes retos, que son penalizados por la casuística propia de este procedimiento: * El cumplimiento de las normas de **protección de datos y privacidad** (RGPD y otras). * La implementación de [**controles anti-fraude**](https://www.tecalis.com/es/productos/controles-anti-fraude) a la hora de recoger documentos sensibles. En la mayoría de canales de venta estos controles anti-fraude son llevados a cabo por **el propio empleado, que, en nombre de la compañía, es el responsable** tanto de certificar que el proceso está siendo llevado a cabo sin riesgos y bajo un entorno seguro además de que los datos serán tratados en los sistemas de la compañía conforme a las leyes relativas a la protección de datos y la seguridad requerida. Los canales de venta de las telco, a grosso modo, se dividen en: **tiendas propias, call centers, páginas web, stands comerciales y el canal alternativo**. En todos ellos se pueden desarrollar procesos de duplicado y activación SIM, **especialmente en los presenciales**. Para solventar ciertos aspectos, las compañías suelen optar por definir ciertas **pautas y diferentes formas de proceder según el tipo de canal**. Esto podría parecer resolver cierta problemática en relación al SIM Swapping, pero resulta en el efecto contrario. Los **agentes comerciales de los diferentes** canales no siempre tienen la misma **información ni las herramientas** para realizar ciertos procesos, resultando en **ineficiencias** y, en ocasiones, **fallos en el cumplimiento de los dos grandes retos** que antes mencionamos. Por lo tanto, la compañía está delegando en estos comerciales la responsabilidad, aunque, a fin de término, ella es la última responsable de lo sucedido en estos procesos. ## **Herramientas digitales para combatir el SIM Swapping** El desarrollo de software y **plataformas digitales** innovadoras ha supuesto un cambio trascendental para los **casos de uso más importantes en todas las industrias**.  El sector de las **telecomunicaciones**, referente en lo que respecta a la innovación en tecnología, ha sabido **sacar provecho de las soluciones ofrecidas por partners expertos** en estas materias para **incorporar en sus sistemas herramientas** que, por un lado, **eliminen cualquier tipo de riesgo y problemática en su actividad y operaciones diarias** y, por otro, **impulsen su actividad** pudiendo ampliar su oferta de productos y servicios desplegando su red con total confianza **sin impactar a sus equipos de IT**. Estas **plataformas digitales son capaces no sólo de gestionar los procesos de expedición, duplicado y activación de tarjetas SIM** de una forma ágil y automatizada**, sino de prevenir cualquier intento de SIM Swapping**, entre otros muchos casos de uso cruciales y diarios de las compañías del sector telco. En cualquiera de los casos, e independientemente de que se realicen en cualquier tipo de canal propio o alternativo, **la responsabilidad recaería entonces en el** [**sistema de verificación de identidad**](https://www.tecalis.com/es/productos/verificacion-identidad) **provisto por un tercero, y no en la compañía de telecomunicaciones o en su agente comercial o colaborador de canal alternativo**. Estos sistemas hacen uso de herramientas ya utilizadas en los procesos pulidos y testados de [**onboarding digital**](https://www.tecalis.com/es/blog/onboarding-digital-sistemas-funcionamiento) con controles exhaustivos vistos en otras industrias tan delicadas como la financiera, el sector bancario, asegurador y relacionados.  Primero, **se recoge una serie de datos del cliente en función del canal de venta**, pero siempre **con la misma plataforma**, y posteriormente se verifica la identidad con técnicas del ya conocido [**KYC (Know Your Customer)**](https://www.tecalis.com/es/blog/ekyc-electronic-know-your-customer) que se ajustan para aplicarse en las operaciones del sector telco adaptado a sus necesidades y circunstancias concretas. Esto se realiza de una forma ágil y en segundos gracias a su diseño. En un modelo operativo que cuenta con este tipo de soluciones facilitadas por una **plataforma digital holística y perfectamente integrada en los sistemas propios de la compañía** se obtiene un doble beneficio: * Las **telcos** están seguras de que **no recibirán ningún tipo de multa por las instituciones** ya que es un tercero el que realiza el procedimiento por ellas con seguridad y conforme a los estándares técnicos y regulatorios más exigentes, * y los **usuarios** pueden estar tranquilos de que **en ningún caso serán jamás víctimas** de un fraude por motivos de SIM Swapping por la **absoluta fiabilidad** de estos sistemas expertos y especializados. Las **mejores herramientas de SIM Swapping** son aquellas que forman **parte de una solución integral de gestión de procesos en el canal de venta** ya que aseguran que el **proveedor de esta es experto en el sector telco**. Igualmente, el sistema debe contar con métodos de autenticación basados en **[biometría como el reconocimiento facial](https://www.tecalis.com/es/blog/reconocimiento-facial)**. Este tipo de factores son incapaces de ser falsificados o utilizados por los infractores. Además, su rapidez, versatilidad y respaldo legal permiten **cerrar procesos que demoran días en minutos**, **uno de los aspectos más criticados por los clientes y usuarios en el sector de las telecomunicaciones**. ## **Consecuencias del SIM Swapping para los clientes** Más allá de las obvias consecuencias de ser víctima de un fraude, **el SIM Swapping ha impactado en la experiencia que tienen los usuarios** a la hora de interactuar con su compañía de telecomunicaciones. La respuesta de muchas operadoras ha sido la de **limitar cada vez más** las formas de realizar un **duplicado de SIM, una portabilidad o cualquier proceso relacionado** en el que un cliente debe ser identificado debidamente. Esto, está suponiendo la **pérdida de clientes y oportunidades comerciales para las compañías**. Las plataformas digitales holísticas con soluciones para atajar el SIM Swapping no sólo son capaces de prevenir este fraude sino que ayudan a las compañías a diseñar un [**customer journey**](https://www.tecalis.com/es/blog/customer-journey-360-soluciones) pulido, ágil y seguro que se ha diseñado **teniendo en cuenta la experiencia del usuario para que este encuentre lo que busca** a la hora de interactuar con una compañía telco: * **Agilidad** en los procesos, **sin fricciones** que hagan que abandone por desidia. * Sentimiento de **seguridad** y garantías. * Una **oferta de producto y servicio** diferencial y a su disposición **en cualquier canal** de su operador. * **Percepción positiva** en los canales de venta y comunicación de la **marca**. ### **El modelo de negocio de las compañías del sector telco** Invertir **tiempo y recursos** en **desarrollar tecnología avanzada** puede llevar a las compañías a modelos ineficientes. La experiencia ha demostrado que las soluciones SaaS de **proveedores tecnológicos experimentados** han supuesto una revolución en el sector de las telecomunicaciones. Las compañías operan en **mercados diversos y muy competitivos** en los que la **capacidad de respuesta inmediata** es un punto diferencial para el crecimiento y la sostenibilidad. Esta capacidad de responder ante las necesidades y demandas de los clientes y el negocio ya no es una opción, es una necesidad. Así, la forma de posicionarse como líder actualmente en el sector pasa por **apostar por equipos dedicados, comprometidos pero ágiles y sin rotación** de proveedores externos que desarrollen **soluciones basadas en tecnologías ya testadas** y utilizadas que puedan **integrarse en la estructura del negocio en semanas**. Esto ha conseguido **reducir el time-to-market en despliegues de nueva oferta** de una forma antes jamás vista, además de que estas soluciones **se adaptan a cada fase del ciclo** del negocio y aseguran su **escalabilidad** futura bajo un modelo pay-per-use. ### **Procesos Auto-SIM 100% desatendidos y seguros** Puestos a destacar una aplicación de las herramientas para hacer frente al SIM Swapping que no sólo tienen esa función como objetivo único, destacaríamos los procedimientos Auto-SIM. Esta aplicación ocurre en casos de uso de cualquier tipo, desde un **turista que quiere activar una SIM** hasta los procesos de **portabilidad** y transcurre del siguiente modo: 1. El **cliente compra o recibe su tarjeta SIM**. 2. Escanea un **código QR o accede a una URL**. 3. Se solicitan **datos básicos del cliente** que la operadora considere necesarios. 4. Se solicita el **número**, el **ICCID** de la tarjeta antigua si es una portabilidad o duplicado, y el de la nueva y se pueden pedir **varios factores de autenticación** adicionales para introducir. En el caso de un pospago, se pueden pedir, por ejemplo, los 4 últimos dígitos de la cuenta bancaria. 5. Se realiza un **proceso de verificación de identidad automatizado** por vídeo identificación streaming en tiempo real que **verifica la legitimidad del documento de identidad** y los datos previamente facilitado con más eficacia que un agente humano y cruza esa información con un vídeo donde el usuario realiza una acción (mover cabeza, sonreir…) **para comprobar que es quien dice ser bajo los estándares legales y técnicos más exigentes**. 6. Si el punto 5 se realizó correctamente, se hacen llamadas a los sistemas para que se activen los servicios. En un proceso **semi-atendido**, **el agente realizaría los cuatro primeros pasos en su plataforma de trabajo** y asistiría al cliente ayudándole a realizar el quinto. Sin embargo, las mejores soluciones son capaces de guíar al usuario de forma autónoma a través de una plataforma digital con **tasas de conversión superiores al 98%**. Igualmente, las plataformas **adaptan estos procesos para que sean perfectos para cada tipo de canal comercial (llamada, tienda, online…)**. En ambos canales y modelos, **la responsabilidad última de cara a problemáticas relacionadas con el SIM Swapping recaería sobre el usuario infractor y la solución de controles anti-fraude del proceedor tercero. En cualquier caso, si se está intentando cometer una infracción, estos potentes sistemas lo detectarían al instante.** En este modelo, la **aplicación y el proveedor de esta** son quienes dan su visto bueno y **certifican el proceso**. --- ## Cambios en AML6: Sexta Directiva de Blanqueo de Capitales **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/aml6-sexta-directiva-blanqueo-capitales-regulacion **Descripción:** La Sexta Directiva de Blanqueo de Capitales, AML6 o 6AMLD modifica las normas técnicas y legales de los estándares regulatorios AML de las empresas. **La Sexta Directiva de Blanqueo de Capitales, AML6 o 6AMLD**, plantea una serie de **cambios** cruciales sobre las **normas técnicas y legales** que afectan a todas aquellas **compañías** que están obligadas a cumplir con estos estándares regulatorios.  La ya conocida **AML5, junto con** [**eIDAS**](https://www.tecalis.com/es/blog/eidas-electronic-identification-trust-services), **supuso una revolución en lo que respecta a las relaciones empresas-usuarios**, permitiendo que las compañías, especialmente aquellas del sector financiero y bancario, fueran capaces de implantarse en otros mercados tan sólo con cumplir con sus requerimientos. La **nueva directiva, AML6**, que se postuló como **una actualización de la anterior ya es una realidad a la que las empresas deben adaptarse y de la que están sacando partido**. ## **¿En qué consiste AML6?** AML6 es la denominación por la que nombramos a la [**Directiva 2018/1673**](https://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/?uri=CELEX:32018L1673) de la Unión Europea. Este acrónimo, utilizado indiferentemente con el menos utilizado **6AMLD (Sixth Anti-money Laundering Directive)**, es el más común para referirnos a esta norma europea. Esta directiva, pese a ser una regulación implementada en los países de la UE, es la referencia internacional para marcar las directrices normativas respecto a las políticas [**AML (Anti-Money Laundering)**](https://www.tecalis.com/es/blog/aml-anti-money-laundering) en todo el mundo. **AML6** viene a **ahondar en la propuesta ya consolidada** de su predecesora **ajustando una serie de puntos** que quedaron algo tibios, **definiendo sanciones** para **no dar lugar a dudas en la jurisprudencia** relacionada y añadiendo controles más exhaustivos de cara a los [**procesos de verificación de identidad**](https://www.tecalis.com/es/blog/verificacion-de-identidad) online. La norma **no sólo recoge todas las prácticas en materia de prevención del blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo que las compañías de todos los sectores, pero especialmente del financiero y relacionados deben aplicar**, sino que avanza en las sanciones impuestas si no se cumplen. Ahora, se establece un marco penal concreto que aúna todas las directrices y regulaciones que penan esta ausencia de prácticas y controles bajo una única norma, sin dejar ningún resquicio de dudas de cara a la jurisprudencia aplicable por la justicia. Esta vez, se incluye el concepto de **responsabilidad corporativa** y se aclaran las sanciones. ## **Industrias afectadas por la regulación 6AMLD** Si bien la norma es intersectorial, es decir, **aplica a cualquier compañía independientemente de la industria y área de actividad a la que pertenezca**, hay una serie de sectores que, por la naturaleza de su actividad y el tipo de operaciones que se llevan a cabo en ellas, se ven más afectadas y son susceptibles de ser multadas por las autoridades. Las **actividades más afectadas por AML6** son las siguientes: 1. **Sector financiero en general.** 2. [**Banca**](https://www.tecalis.com/es/industrias/banca). Especialmente banca digital y servicios bancarios online. 3. **FinTech**. Y nuevas plataformas de servicios financieros 100% online. Aquí destacan especialmente los exchanges de criptomonedas, plataformas de trading y otros, **ahora obligados a realizar procesos de [onboarding digital](https://www.tecalis.com/es/blog/onboarding-digital-sistemas-funcionamiento) exhaustivos y con** [**controles anti-fraude**](https://www.tecalis.com/es/productos/controles-anti-fraude)**.** 4. **Inversiones**. Servicios relacionados con la gestión de activos y los brokers. 5. [**Seguros**](https://www.tecalis.com/es/industrias/seguros). El sector asegurador debe cumplir con los estándares KYC del mismo modo. 6. **Otras**. En menor medida, el **Real Estate** y aquellas compañías de **s****ervicios financieros auxiliares de empresas en el sector de la automoción** y otros. Los negocios e instituciones pertenecientes a estas áreas quedarían inhabilitados para conseguir financiación, ayudas, concesiones o licitaciones de origen público en el caso de no realizar los controles pertinentes que exige AML6 de cara a los clientes de estas. Estos controles se venían haciendo en algunas ocasiones de una forma ineficiente y que genera fricciones entre los usuarios, disparando las tasas de abandono tras varios intentos por completar procedimientos de control que no están bien diseñados. **La automatización de estos controles gracias a soluciones desarrolladas específicamente para estos casos de uso ha sido la respuesta para muchos bancos y FinTechs**. ## **¿Son todo restricciones? No, AML6 es una gran oportunidad.** Podría parecer que AML6 es una traba en el camino para que las compañías operen sin problemas en mercados tan importantes como el europeo. Sin embargo, AML5 ya puso sobre la mesa un marco digital europeo común que se basa en justo lo contrario: **dar facilidades a las empresas para operar en los mercados sin apenas requisitos más allá de cumplir con una serie de controles muy sencillos de implementar**. Dado el marco regulatorio y los avances tecnológicos, han surgido compañías de software denominadas **RegTech que tratan de ofrecer soluciones Plug&Play escalables y asequibles para cumplir con regulaciones como AML6** de una forma más sencilla de lo que pudiera parecer. ### **Sistemas y herramientas para adaptarse a 6AMLD** Algunas de ellas ofrecen estos sistemas de tal forma que se adaptan a las necesidades y el crecimiento del negocio sin condicionar su futuro, asegurando sostenibilidad y beneficio. Y, tan sólo las mejores, acompañan a las compañías, además de en su cumplimiento legal, en ofrecer la mejor experiencia a sus clientes enfocada hacia la conversión **asegurando el** [**customer journey**](https://www.tecalis.com/es/blog/customer-journey-360-soluciones) de una forma holística. Ahora, **cualquier compañía, independientemente de su país de origen y de sus recursos, puede vender sus productos y servicios en toda Europa sin restricciones ni necesidad de contar con equipos o presencia física en sus diferentes regiones** gracias a lo ya iniciado por AML5. La nueva regulación AML6 simplemente viene a reforzar este marco para hacerlo más seguro y consistente. ## **AML6: Fechas y tiempos para su aplicación** La Sexta Directiva de Blanqueo de Capitales, **AML6 fue aprobada por la Unión Europea el día 23 de octubre del año 2018** en el Parlamento Europeo y el Consejo. A partir de esa fecha, los estados contaban con un **margen limitado para introducir sus cambios en las leyes nacionales de cada país**. Así, la **fecha límite para que AML6 entrara oficialmente en vigor en todos los países fue el 3 de diciembre del 2020**. De esta forma, a partir de entonces, su **aplicación es efectiva y de obligado cumplimiento por todas las compañías que operen en los mercados europeos**, enfrentándose a graves sanciones de no hacerlo. Sin embargo, hay una fecha que toma aún más relevancia: **el 3 de junio de 2021, ya que a partir de ahí tenemos un control más estricto sobre las organizaciones privadas y públicas,** así como negocios de cualquier sector que se vean afectados por la casuística de su actividad. A partir de esta última y más reciente fecha, **las compañías serán sancionadas si no se han adaptado previamente a la norma AML6**. Contacta ya con un experto y asesórate de forma gratuita cómo tu negocio puede cumplir fácilmente con la regulación AML6. ## **Cambios en AML6 respecto a AML5** Como veníamos analizando, **AML5 supuso una revolución para el mercado europeo**, pero **dejó algunos asuntos sin detallar** que, en ocasiones, generaban conflicto de cara a la jurisprudencia aplicable. Ahora, AML6 ahonda en los puntos para considerar una agresión respecto del lavado de dinero:  1. Una actividad ilegítima realizada previamente. 2. El intento de adquirir una propiedad gracias al éxito de esa actividad ilegítima. 3. El blanqueamiento de estas. Así, la nueva regulación realiza una clasificación y establece como delitos los métodos de adquisición tanto de bienes como de dinero, **ampliando los controles necesarios para detectar estos hechos desde las compañías**. Uno de los cambios más importantes y que ya adelantábamos era el de la consideración sobre la responsabilidad corporativa. **El artículo 7 de AML6 hace responsable a las personas jurídicas cuando existe una falta de control y supervisión** que favorece la comisión de delitos relacionados con el blanqueo. Esto, [**evitable gracias al proceso KYC (Know Your Customer)**](https://www.tecalis.com/es/blog/kyc-know-your-customer) es uno de los principales y más importantes cambios introducidos en AML6 respecto de su predecesora AML5. Las compañías son ahora 100% responsables de lo que ocurra al operar en sus mercados y de lo que sus clientes realicen, ya que se convierten en sujetos pasivos frente al lavado de dinero y los hechos delictivos. Este artículo está estrechamente relacionado con el número 10 de la misma norma, que define claramente cómo debe realizarse la aplicación de las sanciones y cómo la jurisprudencia debe proceder. En los artículos quinto y octavo de la nueva norma AML6, se indican claramente las sanciones tanto para compañías privadas como para particulares por la inacción y el favorecimiento de las actitudes delictivas. Si bien AML5 ya penaba esto, **n****o ha sido hasta AML6 que las sanciones han pasado del papel a la realidad**. ## **AML6, KYC, KYB y eIDAS: ¿cuál es la relación?** En muchas ocasiones, podemos decir que es fácil aturullarse con los varios acrónimos que existen para denominar tanto a las regulaciones que afectan a las empresas como los procedimientos que tienen que seguir para poder operar con seguridad y garantías a nivel global. **KYC** es el proceso Know Your Customer, que define el momento en el que se **recogen y verifican datos de identidad con una serie de controles muy concretos** de un cliente para confirmar y sellar oficialmente que es quien dice ser.  Este procedimiento, en la primera fase del onboarding de nuevos clientes, se confunde mucho con el muy parecido **KYB (Know Your Business)**. Este segundo no es más que la **trasposición del primero al plano B2B**, donde una compañía verifica a otra para establecer una relación de confianza como **socio, proveedor o cliente**. Por otro lado, eIDAS, (electronic IDentification, Authentication and trust Services) y la más actual [**eIDAS 2**](https://www.tecalis.com/es/blog/eidas-2-electronic-identification-trust-services-eidas2), **definen las normas comunes por las que se debe hacer uso y ejercicio de la firma electrónica y los métodos digitales de verificación de identidad**. Así, todas ellas, **nos permiten con éxito y facilidad cumplir con AML6 para poder operar** en el mercado con **seguridad, garantías y sin necesidad de contar con burocráticas y costosas infraestructuras empresariales**. --- ## RegTech: qué, cómo y quién | Compliance automatizado **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/que-es-regtech-compliance-2022 **Descripción:** El RegTech es una de las áreas más demandadas en la actualidad por las empresas para sus retos regulatorios y en materia de compliance normativo. El **RegTech** es una de las áreas más importantes y demandadas en la actualidad por las empresas líderes que están apostando por **resolver sus retos regulatorios y en materia de compliance normativo** apoyándose en **tecnologías innovadoras**. Este concepto, de reciente creación pero con ya una **consolidada presencia en la mayoría de sectores de actividad**, está actualmente siendo la apuesta estratégica y estrella de aquellas compañías que desean impulsar su **productividad** contando con **herramientas error-less** que **gestionen de forma autónoma los** [**controles anti-fraude**](https://www.tecalis.com/es/productos/controles-anti-fraude) que deben implementarse en la mayoría de procesos. En este artículo, desarrollaremos un **análisis en profundidad del RegTech**, pasando por las compañías que han obtenido sellos oficiales que certifican la calidad de sus soluciones en el sector y desgranando los tipos de plataformas RegTech disponibles y sus características. ## **Qué es el RegTech y cuál es su significado** La definición más completa del término expresa que el **RegTech es el conjunto de tecnologías, compañías y profesionales** dedicados a desarrollar **soluciones digitales enfocadas en el cumplimiento de los estándares técnicos exigidos por las leyes** que afectan a las compañías de cualquier sector. Del inglés **_regulatory technology_** o **_regulation technologies_**, el RegTech pertenece a las llamadas X-Tech, una nueva forma de **entender los modelos de negocio basada la utilización de plataformas digitales desarrolladas por proveedores especialistas** en cada área y que cuenta con gran apoyo de las grandes y tradicionales empresas. El término fue acuñado por primera vez por la [FCA (Financial Conduct Authority)](https://www.fca.org.uk/) para referirse a la automatización de los controles [**AML (Anti-Money Laundering)**](https://www.tecalis.com/es/blog/aml-anti-money-laundering) llevado a cabo por las compañías del sector financiero. Posteriormente, se extendería a todas las áreas de actividad. Tecnologías como el **machine learning**, el desarrollo en base **cloud**, el big data, la **inteligencia artificial** y el **blockchain** potencian las soluciones y herramientas RegTech para que estas alcancen los mayores índices de calidad y autonomía posibles. La **gestión del riesgo** y la **prevención del fraude** son dos de los aspectos en los que este área pone foco. Las compañías deben poder operar bajo un paraguas de **seguridad** y **garantías**, algo fundamental para desarrollar su actividad sin miedo a dos de sus preocupaciones más relevantes: las posibles **sanciones** y el **respaldo regulatorio**. Toda operación llevada a cabo en una compañía, ya sea por ella misma o cuando los usuarios hacen uso de sus productos o servicios, es **responsabilidad última de esta**. Derivar esta responsabilidad a un **tercero de confianza** que gestiona el proceso es la respuesta para evitar las sanciones derivadas de posibles intentos de fraude cometidos por clientes, proveedores u otros actores. En cualquier caso, el **objetivo de las soluciones RegTech es el de evitar el fraude en primera instancia**. Es decir, ya no sólo asumen la responsabilidad si no que **convierten los procesos en infranqueables e impracticables** para todos aquellos que deseen incurrir en **actividades ilegítimas**. Es por eso que asumen la responsabilidad, porque conocen sus herramientas y saben que la fuerza **disuasoria** de ellas combinada con sus férreos controles es **capaz de doblegar el fraude por completo**. La eficiencia y la agilidad guían al RegTech, siendo este una respuesta a las necesidades de las empresas ya no sólo en cumplimiento normativo como tal, si no también en su transformación de procesos de cara a la reducción de costes y el aumento de la productividad. ## **Transformación de procesos para ser compliant** Las mejores soluciones RegTech se integran de forma ágil y sencilla en los procesos de las compañías para transformarlos por completo sin complicaciones. Los proveedores RegTech deben ser **expertos en tres áreas fundamentales**: operativa de **procesos**, **legislación** y materia regulatoria en cualquier sector y región y transformación **digital**. Esta es la propuesta que las empresas RegTech hacen a sus clientes; y es que les asesoran tanto en materia normativa como en transformación, pero con el beneficio añadido de contar ya con soluciones previamente desarrolladas y que se integran fácilmente en sus clientes. Son especialistas y expertos. ## **Industrias que sacan beneficios del RegTech** Seguro que en muchas ocasiones has encontrado el término **RegTech junto al de FinTech**. Esto se da debido a dos factores: las compañías del sector financiero y relacionados fueron **las primeras en transformarse digitalmente** y, al mismo tiempo, este sector es **uno de los que más regulaciones tiene**. ### **Banca y finanzas: las industrias predilectas para la tecnología regulatoria** El FinTech agrupa a todas las compañías relacionadas con las finanzas y de las siguientes áreas que han hecho uso de la tecnología para desarrollar su negocio: **sector financiero en general,** [**banca**](https://www.tecalis.com/es/industrias/banca)**,** [**seguros**](https://www.tecalis.com/es/industrias/seguros)**,** [**inversiones**](https://www.tecalis.com/es/industrias/servicios-financieros) **y similares**. Todas estas compañías se enfrentan al cumplimiento de leyes muy estrictas, y de no hacerlo, a graves sanciones. Es por eso que el RegTech ha resultado ser la respuesta a sus mayores y más delicados desafíos. El muy conocido en estas industrias proceso KYC (Know Your Customer), se transformó en el actual [**eKYC (electronic Know Your Customer)**](https://www.tecalis.com/es/blog/ekyc-electronic-know-your-customer) por parte de las empresas RegTech, consiguiendo que éstas lograran desarrollar [**customer journeys**](https://www.tecalis.com/es/blog/customer-journey-360-soluciones) **de éxito y operar en cualquier mercado y legislación con total seguridad y garantías**. Los cambios normativos en estos sectores requieren de una respuesta rápida. Las RegTech están diseñadas para **adaptar sus tecnologías de forma dinámica a las nuevas leyes y de forma instantánea**, por lo que el cumplimiento estaría asegurado por un tercero que ya “habría hecho los deberes”, **evitando la necesidad de impactar a departamentos legales y de tecnología (IT)** de los clientes de estos proveedores. ### **Tecnología compliant para impulsar cualquier sector** Pese a que estas compañías son las principales fuentes de ingreso para las RegTech y sus clientes más exigentes y relevantes, **cualquier empresa en cualquier sector puede hacer uso de las tecnologías y herramientas desarrolladas** por proveedores de tecnología regulatoria para cumplir, por ejemplo, con las normas en materia de **protección de datos** personales o dar **respaldo legal, agilidad y ahorro** en costes a sus procesos de [**incorporación de clientes**](https://www.tecalis.com/es/blog/onboarding-digital-sistemas-funcionamiento) o de **contratación de productos y servicios**. A continuación, destacamos **algunos de los muchos casos de uso** que el RegTech está resolviendo para empresas de todos los sectores: * [**Telecomunicaciones**](https://www.tecalis.com/es/industrias/telecomunicaciones): En el sector telco se producen decenas de operaciones en las que el fraude de identidad es un riesgo muy acuciante. Las RegTech dan respuesta a este sector con soluciones que permiten, por ejemplo, la **emisión, duplicación o activación de tarjetas SIM** en minutos cumpliendo con los estándares más exigentes. * [**Salud y sector sanitario**](https://www.tecalis.com/es/industrias/salud): La firma de **consentimientos informados** o la gestión de los historiales son casos de uso del sector sanitario en los que el RegTech ha impactado reduciendo tiempos y mejorando la experiencia de los pacientes y liberando a los sanitarios de tareas burocráticas. * [**Utilities**](https://www.tecalis.com/es/industrias/utilities): La contratación de productos y servicios son procesos que requieren de trámites legales muy concretos y en los que se facilitan datos muy delicados. También, en el sector de los servicios privados y suministros es muy común que los partners RegTech apoyen a sus clientes en las **comunicaciones certificadas de alta, baja o modificaciones en las condiciones** de los servicios contratados. * [**Sector inmobiliario**](https://www.tecalis.com/es/industrias/inmobiliaria): ¿Alguna vez has visitado una vivienda con una inmobiliaria o has sido partícipe en una compraventa? Los **procesos de firma** en el sector Real Estate son constantes y diarios, por lo que contar con una solución digital que agilice todo esto y respalde estas operaciones de forma oficializada es la respuesta. * [**Área de recursos humanos**](https://www.tecalis.com/es/areas/recursos-humanos-talento): En cualquier sector se producen situaciones en el área de recursos humanos que requieren de un control muy concreto sobre las regulaciones que afectan a procesos como la **contratación o la firma de jornadas laborales**. * **Turismo**: El **check-in** podría parecer una operación sencilla, pero ahora, por ejemplo, puede realizarse antes de la llegada y con el uso de biometría. Las empresas de este sector también pueden hacer uso de las tecnologías regulatorias para **enviar a las autoridades locales la documentación de identidad** de los huéspedes de una forma automatizada. * [**Despachos de abogados y servicios jurídicos**](https://www.tecalis.com/es/areas/legal-compliance-juridico): Huelga decir que el RegTech y el LegalTech están estrechamente relacionados. Y es que, la digitalización en el sector de los servicios jurídicos pasa por adoptar todas las soluciones que el RegTech lleva años implementando en toda las industrias. ## **Ventajas del RegTech para las empresas** El RegTech ha supuesto una serie de cambios muy significativos en los modelos de negocio de las empresas que han abrazado sus tecnologías y las han implementado en sus procesos y operaciones. Más allá del objetivo de **cumplir con las regulaciones más exigentes con total transparencia y facilidad**, este área ha venido a empujar a compañías poco digitales hacia modelos ágiles y que ahora sacan provecho de la tecnología más disruptiva, dándoles el empujón necesario para ser digitales. Una de las principales ventajas se basa en dos pilares fundamentales: **eficacia** y **eficiencia**. Los **procesos burocráticos y tareas mecánicas han desaparecido** y son realizados de forma prácticamente instantánea por softwares automatizados que no fallan. **El error no es una opción** en las soluciones RegTech modernas, y es tan así que estas han demostrado ser capaces de identificar un posible intento de fraude con más eficacia que un agente humano por la serie de factores que tienen en cuenta, en la mayoría de ocasiones imperceptibles para nuestros ojos. Cumplir con las normativas y adaptar los procesos a sus estándares revierte en la reducción de tiempos. Muchas empresas, por miedo a sufrir ataques delictivos, establecen controles que podríamos decir que llegan hasta límites exagerados. Esto rompe totalmente la **experiencia de sus clientes al interactuar** con ellas y aumenta las **tasas de abandono** en procesos tan cruciales como la **contratación o el onboarding de cliente**. Los nuevos marcos regulatorios, conscientes del momento actual y las tendencias en la economía, se han adaptado para fijar procedimientos **100% seguros** y que, si se siguen como ellas proponen, **permiten a las empresas cerrar operaciones en tiempos record**. Aquellas que **antes se demoraban días o semanas por la burocracia exigida ahora pueden finalizarse en minutos** gracias al cumplimiento normativo de máximo nivel y automatizado. Del mismo modo, cumplir con la regulación significa **poder operar en cualquier mercado**, **incluso adquiriendo clientes de forma remota y sin presencia física**. Y es que, muchas compañías alegan motivos legales y trabas burocráticas cuando se les pregunta por qué no llegaron a introducirse en determinados mercados. Los **gastos en costes** materiales (papel, capacidad de almacenamiento…) han supuesto un gran desembolso para las compañías. Sin embargo, las nuevas soluciones RegTech vienen a convertir en paperless procesos que llevaban mucho **tiempo a los empleados** y que generaban fricción en los clientes, siendo ahora gestionados en terminales digitales en segundos. Este impulso a la **transparencia** y la seguridad está también mejorando la percepción que tienen los demás de las compañías. Contar con un partner RegTech que facilite y garantice tu actividad impulsa la **reputación** del negocio y de sus marcas en el mercado y la sociedad. ## **Cómo son las herramientas RegTech más destacadas** Las mejores RegTech están ofreciendo servicios en formato **SaaS** (pago por uso)y con base **cloud** (solución que corre en los sistemas del proveedor). Lo principal a tener en cuenta en este sentido es que la tecnología que va a transformar tus procesos para cumplir con las regulaciones más exigentes se integre fácilmente en ellos. Las mejores soluciones **no requieren de infraestructura** ni de inversiones, se desarrollan a lo largo del customer journey sin dificultad, sin impactar a los departamentos de IT si es que los hay y son **sencillas** tanto para empleados como para clientes. Otra cuestión crucial es la **actualización** de estas soluciones. En este caso, que aseguren que si hay una **nueva normativa la plataforma se adaptará a ella** y el proceso seguirá siendo compliant incluso después de los cambios normativos, sin impactar al negocio. Las herramientas más importantes en lo que se refiere al cumplimiento de la regulación son: la **verificación de identidad** basada en KYC y AML correctamente integrada dentro de los procesos de digital onboarding, la **firma electrónica** con respaldo eIDAS para los procesos de contratación, las soluciones de **comunicación certificada** (burofax electrónico), las herramientas de **autenticación** con base en estrategias de múltiples factores que hagan uso de la **biometría**, los controles antifraude con verificación, almacenamiento y tratamiento de **documentación de identidad** para la prevención, el análisis y la gestión de riesgos, así como soluciones generales de **automatización (RPA)** para digitalizar cualquier procedimiento de compliance. ## **Normas y leyes compatibles con el compliance automatizado** **El RegTech da respuesta de distintas formas a todas y cada una de las regulaciones que afecten a una compañía**, sin excepción. Los proveedores son capaces de adaptar su tecnología para que esta se ajuste a las demandas de la legislación, y de ir actualizándose a medida que este marco cambia. Sin embargo, hay ciertas normas que están estrechamente relacionadas con la actividad del RegTech dada su concepción por las autoridades e instituciones. Son aquellas relacionadas con los controles AML como la directiva europea [**AML6 (Sexta Directiva de Blanqueo de Capitales)**](https://www.tecalis.com/es/blog/aml6-sexta-directiva-blanqueo-capitales-regulacion). **Esta norma permite a compañías del sector financiero y relacionados ofrecer sus productos y servicios en toda Europa sin precisar oficinas comerciales.**  Del mismo modo [**eIDAS (electronic IDentification, Authentication and trust Services)**](https://www.tecalis.com/es/blog/eidas-electronic-identification-trust-services) define el ejercicio y uso de la firma electrónica, algo que regula cómo deben producirse los **procesos de contratación** y de aceptación. El RegTech ha aportado muchísimo en lo que respecta al cumplimiento de las leyes de protección de datos, destacando entre todas ellas el **RGPD**. Esto aplica para todas las áreas de la compañía, incluyendo clientes, proveedores y empleados. La aportación en este sentido ha sido diferencial y ha impactado de lleno. En lo que respecta a los pagos, **PSD2 y SCA** son las normativas más destacadas y a las que el compliance digitalizado ha dado respuesta. ## **Claves RegTech para 2022 y 2023** El RegTech en **2022** está siendo marcado por la adopción de tecnologías innovadoras basadas, por ejemplo, en el **reconocimiento facial biométrico y el NFC**. El sector en sí tiene no mucho que recorrer este año pues ya está muy consolidado pero hay ciertas **compañías que cuentan con una tecnología con gran fiabilidad y tasas de éxito frente a otros proveedores que no pueden asegurar** que los procesos se realicen a la primera, sin generar frustración en el usuario. Esto está muy pulido por algunos proveedores de tecnología regulatoria mientras que otros aún tienen camino por recorrer este año en ese aspecto. Para **2023** podemos esperar **una adopción de las tecnologías compliance más amplia por parte no sólo de las compañías del sector financiero y relacionados**. En los próximos años veremos cómo la confianza en estas tecnologías por parte de empresas de sectores que a priori podría parecer que no tienen tanta cabida en el RegTech aumenta considerablemente, ya que su implementación en ellas ya es toda una realidad consolidada aunque pueda extenderse mucho más. ### **Cómo elegir un proveedor RegTech: otras consideraciones** A la hora de elegir un proveedor RegTech para 2023 o el actual 2022, hay que tener en cuenta todos los factores que hemos desgranado a lo largo del artículo. Sin embargo, tener en consideración **qué organismos están apoyando la actividad de ese proveedor** es crucial para contrastar su calidad y fiabilidad. El sello RegTech100, otorgado por **FinTech Globa**l es una de las pocas certificaciones que reconocen la excelencia en la **prestación de este tipo de servicios a nivel global**. Las compañías que han contado con este sello son confiables y ofrecen soluciones de calidad. Que la compañía asegure el respaldo con **estándares ISO** es otro de los aspectos a tener en cuenta, ya que esto confirma que la empresa ha pasado por una serie de auditorías que certifican la **fiabilidad de su tecnología y soluciones**. **FIDO Alliance**, por su parte, es un conglomerado de compañías comprometidas con determinados estándares de cara a productos y servicios ofertados por las compañías RegTech. La pertenencia a esta alianza es un ejemplo de  compromiso con la calidad. Confirmar si la compañía forma parte de las **asociaciones profesionales del sector** al que pertenece es otro indicador de confianza. Es por tanto la combinación de todos estos factores la que nos dará una visión rápida y global del respaldo que puede llegar a ofrecer un partner confiable para transformar digitalmente nuestro negocio al mismo tiempo que cumplimos con las regulaciones y estándares técnicos más exigentes. --- ## RPA o Robotic Process Automation, qué es y aplicaciones **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/rpa-automatizacion-robotica-procesos-robot-process-automation **Descripción:** La RPA (Robotic Process Automation) ha supuesto toda una revolución en lo que a la productividad IA se refiere en todo tipo de empresas y organizaciones. La **RPA (Robotic Process Automation)** ha supuesto toda una revolución en lo que a la **productividad** se refiere en todo tipo de empresas y organizaciones. En la **economía digital**, las empresas no han tenido más remedio que establecer **modelos de negocio escalables y sostenibles** para poder competir en un entorno complejo, cambiante y que evoluciona rápidamente. La **optimización** es una de las claves para diseñar **estructuras empresariales funcionales que respondan con eficacia y rapidez a las necesidades del mercado**, dejando de lado las tareas burocráticas y repetitivas, para que el activo más valioso de una organización, su capital humano, preste atención a los aspectos cualitativos, teniendo ya resuelta la parte cuantitativa, la cual le ayudará a tomar mejores decisiones. La **gestión de la información, la recogida, almacenamiento, tratamiento y análisis de datos** son algunas de las principales áreas que la RPA aborda, entre otras, siendo capaz de ofrecer una respuesta para las **operaciones relativas a clientes y ventas**, a la **seguridad** o el **cumplimiento normativo**. ## **Qué es la RPA y cuál es su objetivo** RPA es el término con el que nos referimos a la [**Automatización Robótica de Procesos**](https://www.tecalis.com/es/productos/rpa-automatizacion), es decir, el uso de bots automatizados que gestionan determinados procesos de una forma eficiente y ágil. Actualmente, muchas compañías tienen dificultades para **alcanzar objetivos dadas las ineficiencias que se presentan en determinados proyectos y departamentos**. Encontrar **profesionales cualificados** se está convirtiendo cada vez más en un reto, por lo que aprovechar al máximo las capacidades de estos profesionales expertos es una necesidad acuciante. Varios estudios llegaron a la conclusión de que **tan sólo el 43% del tiempo dedicado se utiliza en tareas de valor**. La RPA viene a resolver este problema **haciéndose cargo de determinadas tareas manuales, repetitivas o mecánicas** que, desarrolladas por profesionales cualificados, conllevan en muchas ocasiones una pérdida de **recursos y tiempo**.  Por otra parte, otro de los retos a los que se enfrentan las empresas es a los **errores en las tareas repetitivas**. Es muy común y habitual que los agentes humanos cometan pequeños errores en determinados procesos muy mecánicos, como es normal. Además de generar **frustración, desidia y desmotivación en estos empleados** a los que son encomendadas este tipo de tareas, estas pequeñas erratas pueden suponer, a final de cuentas, un agravio importante para el resultado final.  Los sistemas de Robotic Process Automation (RPA) son **infalibles y están libres de errores si se programan debidamente**, ya que no tienen que “teclear” y realizan cálculos de forma instantánea. Por tanto, el valor principal de la Automatización Robótica de Procesos (RPA) es el de impulsar la **productividad** y la **eficacia** en cualquier área operativa de una empresa, **reduciendo costes operativos y agilizando al máximo los tiempos** requeridos para **procesos y tareas**.  Los bots, o soft-bots (software bots) **RPA, realizan las tareas de los empleados por ellos** para que estos puedan dedicarse a aquellas que realmente tienen un valor añadido **para la compañía y sus clientes**. ## **Diferencia entre la programación API y el software RPA** Al leer este artículo, muchos se estarán preguntando el sentido que tiene la **RPA frente a los sistemas tradicionales de automatización de procesos con sistemas digitalizados**.  La digitalización de procesos en las compañías y la implementación de plataformas automatizadas es ya una realidad; tanto que para 2024 tres de cada cuatro negocios estarán utilizando plataformas digitales en su día a día. Los sistemas de automatización RPA online, sin embargo, dan **un paso más allá** comparados con las herramientas digitales y de integración de procesos “tradicionales”: **replican el comportamiento humano en entornos de trabajo diseñados para las personas**. Es decir, en el caso de un empleado administrativo, por ejemplo, el soft-bot o bot de **RPA funciona en la misma interfaz de usuario (UI) de la misma forma que lo hacen los empleados**. Los bots RPA mueven el teclado, hacen click, escriben o hacen búsquedas en los directorios de la misma forma que lo hacen las personas, pero sin errores y con una velocidad asombrosa. Estos, **pueden ajustarse de tal forma que repliquen las acciones tal y como se haya configurado** ## **Otros beneficios y ventajas de la RPA** A diferencia de las plataformas que tienen que ser utilizadas por agentes humanos, **el software RPA está activo y trabajando 24 horas 7 días a la semana**. Por poner un ejemplo, un empleado puede dejar funcionando el sistema RPA cuando se marcha y retomar él el trabajo al volver al día siguiente. Estos sistemas, pueden **combinarse con** inteligencia artificial, machine learning, **OCR**, [**firma electrónica**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica), validación de flujos, etc para desarrollar tareas complejas y realizar, por ejemplo, [**onboarding de clientes**](https://www.tecalis.com/es/blog/onboarding-digital-sistemas-funcionamiento) asistidos de una forma ágil y autónoma.  La integración de las soluciones RPA a lo largo del [**customer journey**](https://www.tecalis.com/es/blog/customer-journey-360-soluciones) de los clientes ya es una realidad que **algunos proveedores** de esta tecnología están implementando en sus clientes. Con resultados impactantes, la RPA está permitiendo a los negocios expandirse a **nuevos mercados, incorporar nuevos clientes, activar servicios y distribuir productos** sin tener presencia física en las nuevas ubicaciones con garantías legales totales. ## **Aplicaciones de la tecnología RPA** La implementación de RPA en las compañías se da desde dos perspectivas: la **integración fácil con sistemas que no impactan en absoluto a los procesos de la organización** y aquella más compleja y potente que sí requiere de un tiempo de adaptación. Los mejores proveedores son capaces de ofrecer ambos modelos. En el primer modelo, **cualquiera puede utilizarlo e implementarlo en sus tareas diarias sin necesidad de instalaciones o modificaciones en los procesos y herramientas** gracias al RPA online. Son sistemas **no intrusivos** y que no alteran los sistemas de la organización; se conectan a las aplicaciones web o app sin que intervenga ningún otro personal. En el segundo, se da libertad a los profesionales más técnicos de las áreas de [**IT**](https://www.tecalis.com/es/areas/it-operaciones-transformacion-digital) y relacionadas para que desarrollen junto al proveedor modelos potentes. La tecnología RPA **se puede aplicar a cualquier sector de actividad**. Por poner un ejemplo, en el [**sector seguros**](https://www.tecalis.com/es/industrias/seguros), la **comprobación de reclamaciones de acuerdo a pólizas** o el cruce de información de la persona que envía la reclamación para ver si se encuentra en el sistema son dos casos de uso donde la RPA es capaz de hacerse cargo de estas tareas. Vamos a detallar **algunos ejemplos** relevantes de implementación de RPA: * [**Marketing y Ventas**](https://www.tecalis.com/es/areas/marketing-ventas): Aquí, por ejemplo, destacan procedimientos como la creación de **estadísticas** de ventas, la carga de a**udiencias y contactos en bases de datos**, la **activación o baja de servicios** o el envío de **peticiones logísticas para los diferentes canales de ventas**.  * [**Compras y suministros**](https://www.tecalis.com/es/areas/compras-aprovisionamiento): Una de las tareas que más tiempo requieren es la gestión, **mediación, comunicación y trato con proveedores**, así como la tramitación de pedidos. * **Información y datos**: Desde el análisis y la elaboración de informes de rendimiento en el [**sector financiero**](https://www.tecalis.com/es/industrias/servicios-financieros) así como decenas de casos de usos más en esta industria o en la áreas de **contabilidad**, hasta la recopilación de datos para la elaboración de informes de auditoría. Cualquier proceso relativo a datos e información puede automatizarse con RPA. Esta es sólo **una mínima muestra de lo que un software RPA puede hacer por un negocio**. Cualquier caso de uso con tareas mecánias en **recursos humanos, administración o función de operaciones** puede automatizarse. Hay casos de uso tan disruptivos como poder crear de forma autónoma un chatbot para asistir a los clientes. Con las mejores soluciones de RPA las empresas no tienen que gastar enormes sumas de dinero en proveedores de desarrollo de chatbots, ya que ellos mismos pueden crear pautas de respuestas y comportamiento con los bots RPA. ### **RPA y BPM (Business Process Automation)** En muchas ocasiones habrás podido ver relacionados los términos **RPA y BPM (Gestión de procesos de negocio)**. Y es que, esta segunda tecnología que ha cambiado la forma de gestionar las operaciones en todos los sectores es capaz de **implementar, relacionar, modelizar y ejecutar conjuntos de actividades para mejorar la forma en la que empleados, proveedores, clientes u otros agentes interactúan entre sí y participan en la actividad de la compañía**. El BPM es una filosofía de gestión de procesos en la que se **identifican** estos, se **califican sus características y valoran la magnitud y coste de ellas**. Una vez hecho este análisis **se selecciona un software que optimice la actividad de la empresa** para ofrecer **más valor tanto a los clientes como a la organización**. Es aquí donde entra en juego el **RPA, automatizando las tareas de los diagramas de flujo de trabajo resultantes y monitoreando y midiendo el nuevo modelo tras su implementación para poder ajustar y realizar cambios que lleven a la compañía al éxito**. ## **El proveedor de RPA: Distintas perspectivas** A la hora de elegir un RPA, es muy importante tener en cuenta el proveedor que ha desarrollado esta solución de Robotic Process Automation. No todos los sistemas de Automatización Robótica de procesos son **capaces de incidir de la misma forma en el negocio** y puede que no estén **diseñados para aplicarse en el caso de uso concreto que nuestra organización necesite**. En este sentido, los mejores proveedores de RPA ofrecen soluciones basadas en **últimas tecnologías como la inteligencia artificial, el machine learning y el blockchain**. Contar **robots RPA capaces y potentes** es crucial para no equivocarnos a la hora de elegir. Por ejemplo, la compañía puede estar especializada en [**RegTech**](https://www.tecalis.com/es/blog/que-es-regtech-compliance-2022). Esto nos dará la confianza de que todos los procesos desarrollados por los robots RPA **cumplen con los requisitos técnicos y regulatorios del sector** de actividad en el que se vayan a implementar. Por otro lado, la [**verificación de identidad**](https://www.tecalis.com/es/productos/verificacion-identidad) **y el** [**reconocimiento facial**](https://www.tecalis.com/es/blog/reconocimiento-facial) son tecnologías que los sistemas RPA pueden aprovechar para determinados casos de uso. Los desarrolladores de robots RPA tienen distintas formas de abordar su diseño y, como hemos visto a lo largo de este artículo, el hecho de poder elegir entre un **sistema de automatización ágil y sencillo para personas sin conocimientos técnicos y avanzados** o **sistemas de integración potentes aptos para exprimir sus características al máximo** es un claro ejemplo de RPA bien construido. Muchos de los proveedores desarrollan uno de los dos sistemas, pero no ambos en un modelo todo en uno. Del mismo modo, los bots RPA deben poder implementarse en procesos empresariales adaptables, estructurados y no estructurados, asegurando así que podrán funcionar en cualquier caso de uso que se les plantee. --- ## Kit Digital y Firma Electrónica: qué es y cómo solicitarlo **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/kit-digital-que-es-como-pyme-autonomos-programa-firma-electronica **Descripción:** El Gobierno de España lanza el Kit Digital para PYMES y autónomos. Digital Kit es un programa de ayudas públicas del Plan de Recuperación y Transformación. Esta semana, el Gobierno de España ha lanzado el **Kit Digital tanto para PYMES como para profesionales autónomos**. [**Este programa**](https://www.tecalis.com/es/actualidad/agente-digitalizador-kit-digital), que fue anunciado el 24 de noviembre del año pasado, fue presentado por el Ministerio de **Asuntos Económicos y Transformación Digital** para modernizar y profesionalizar el tejido productivo español. Según varios informes, **cada vez son más las empresas que están facilitando a su personal soluciones digitales** para hacer su trabajo así como los autónomos que deciden hacer uso de las nuevas tecnologías para impulsar su negocio. La digitalización de las PYMES y las herramientas de los trabajadores autónomos están, en muchos casos, por debajo de los niveles esperados, impidiendo que su negocio crezca y sea sostenible en **entornos de alta competitividad y complejidad como la actualidad**. Dar respuesta a las [**necesidades de los clientes**](https://www.tecalis.com/es/blog/customer-journey-360-soluciones) con una forma de trabajar ágil, productiva y optimizada es necesario en el contexto actual, así como gestionar adecuadamente las [**relaciones con proveedores**](https://www.tecalis.com/es/areas/compras-aprovisionamiento) o las [**tareas administrativas**](https://www.tecalis.com/es/areas/recursos-humanos-talento). En este artículo te contamos los **puntos clave** que debes saber sobre el Kit Digital. ## **Qué es el Kit Digital** El Kit Digital es una iniciativa que tiene por objetivo apoyar la adopción de soluciones de digitalización con **subvenciones y ayudas para un grupo de profesionales concreto**, avanzando así en la digitalización de la empresa española. También denominado Digital ToolKit, el **Kit digital es un programa de ayudas públicas enmarcado dentro de las actuales ayudas para el Plan de Recuperación**, Transformación y Resiliencia, la agenda España Digital 2025 y las políticas de Digitalización de PYMES del periodo 2021 a 2025. Los fondos europeos Next Generation EU financian parte de los **más de 3000 millones de euros destinados a estas ayudas**.  Existen una serie de **requisitos y procedimientos necesarios** para la obtención de las ayudas. Las empresas y autónomos deberán seguir una serie de **pasos** concretos para poder solicitar el Kit Digital y que este les sea concedido. ## **Quién puede solicitar el Kit Digital y cuáles son sus requisitos** Las subvenciones del Kit Digital están dirigidas a unos **segmentos muy concretos divididos en varios grupos** y que, en función de ellos, **obtendrán ayudas diferentes**. Los detallamos a continuación: * **Microempresas y autónomos:** Para personas en situación de **autoempleo** o empresas de **1 a 2 empleados**. Podrán obtener una ayuda de una cuantía de **2.000€** para digitalizarse. En nuestro país hay más de un millón y medio que pueden acogerse. * **Pequeña empresa:** Para compañías de **3 a 9 empleados**. Estas podrán obtener un monto total de **6.000€** con las ayudas del plan. En total, más de un millón de empresas entran dentro de esta categoría. * **PYMES**: Empresas de **10 a 49** trabajadores de todo el país, que son más de 150.000. Recibirán **12.000€** para utilizar soluciones digitales. Todos estos grupos pueden acceder a las ayudas. Sin embargo, hay una serie de **requisitos y condiciones** que se deben cumplir para beneficiarse: * Contar con estatus oficial de empresa, microempresa o profesional autónomo **al corriente de obligaciones fiscales**. * No estar considerada en los registros como empresa en crisis. * No cumplir con las prohibiciones y obligaciones detalladas en la Ley General de Subvenciones. * Superar con éxito la sencilla **evaluación de Nivel de Madurez Digital utilizando la herramienta de diagnóstico de la plataforma Acelera PYME**. Todos los requisitos al detalle pueden consultarse en las bases reguladoras del Kit Digital publicadas en el Boletín Oficial del estado número 313 de 2021. ## **Pasos para solicitar las ayudas con un agente digitalizador** La mayoría de negocios actualmente se están preguntando cómo solicitar el Kit Digital y no fracasar en el intento. Sin embargo, es un sencillo proceso que consta de 3 pasos principales: 1. Registrarse en la **web** [**www.acelerapyme.es**](http://www.acelerapyme.es) para poder completar el **test de autodiagnóstico de nivel de madurez digital**. 2. Realizar consultas sobre la información de **soluciones de digitalizaciones apoyadas por el Kit Digital**, escogiendo una o varias soluciones que ofrecen los distintos agentes digitalizadores. Es en este paso donde la **[firma electrónica](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica)** destaca, ya que está recibiendo la mayoría de consultas por parte de muchos negocios. **Este paso puede realizarse por medios propios, simplemente buscando proveedores que cuenten con las soluciones digitales que queremos utilizar.** 3. Finalizar la solicitud de las subvenciones en la sede electrónica [**sede.red.gob.es**](http://sede.red.gob.es). En el menú de esta misma página web, en la sección de soluciones, podréis comprobar cómo Tecalis es capaz de ayudar a reducir tiempos, costes y tareas tediosas gracias a **plataformas diseñadas para cada uno de los casos de uso de tu sector de actividad**. ## **Tecalis, Agente Digitalizador** Una de las consideraciones principales a tener en cuenta de cara a solicitar el Kit Digital es la selección de **proveedor de soluciones digitales** con el que queremos trabajar. Esta decisión debe tomarse teniendo en cuenta las necesidades de nuestro negocio y analizando qué procesos pueden digitalizarse en nuestro negocio. Elegir un agente digitalizador capaz de dar solución a las [**distintas fases de la operativa del negocio y su actividad**](https://www.tecalis.com/es/blog/customer-journey-360-soluciones) con agilidad y versatilidad a la par que ofrece una interfaz sencilla y fluida tanto para aquellos que van a usarla en su trabajo como para los clientes Tecalis participa en la iniciativa de Red.es como **agente digitalizador**. Si lo deseas, podemos ayudarte a completar el Test de Diagnóstico Digital, **asesorándote sobre los mejores servicios que pueden ayudar a tu negocio a crecer:** * **Incorporación y registro de clientes** * **Contratación de productos y servicios** * **Aceptación de acuerdos y firma** * **Comunicación Certificada (eBurofax)** * **Tareas y cumplimiento normativo automatizados** ### **Pack Kit Digital Signature y Precios** De entre todos los casos de uso en los que las soluciones Tecalis dan una respuesta a los retos de las empresas destacan los [**procesos de contratación y firma electrónica**](https://www.tecalis.com/es/ciclo-contratacion-negociacion-firma-electronica-infografia). En las PYMES, la integración de la firma digital ha revolucionado la forma que tienen de obtener nuevos clientes, relacionarse con los que ya tienen y gestionar el negocio. **Tecalis Firma Electrónica**, con sus **[planes habituales](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica/planes)**, se adapta a las demandas de las empresas solicitantes del Kt Digital con un **Pack Especial.** **Aceptación de acuerdos y firma digital.** Rango de precios: De 1.000 a 12.000€ según el volumen de operaciones, plan y tiempo contratado. **\- Comunicación Certificada (eBurofax) y factura electrónica.** Rango de precios: De 1.000 a 12.000€ según el volumen de operaciones, plan y tiempo contratado, y según el tamaño de la empresa (número de usuarios). **\- Contratación de productos y servicios con eSignature.** Rango de precios: De 1.000 a 12.000€ según el volumen de operaciones, plan y tiempo contratado. Este importe, deducible de la ayuda del Kit Digital, supone una gran oportunidad para digitalizar operaciones clave en cualquier PYME, reduciendo costes, aumentando las ventas y llevando muchos negocios hacia un modelo paperless y sin errores. ## **Categorías incluidas en el plan** Es importante, a la hora de elegir en qué vamos a invertir las ayudas obtenidas, que el proveedor de tecnología no sólo ofrezca las herramientas para las categorías incluidas en el plan, si no que estas **se adapten perfectamente a la industria** en la que opera el autónomo o empresa. El Kit Digital permite obtener soluciones digitales para digitalizar las siguientes áreas, tareas y procesos del negocio: * Mejorar y digitalizar la [**gestión de clientes**](https://www.tecalis.com/es/blog/onboarding-digital-sistemas-funcionamiento) * Digitalización y [**automatización de procesos**](https://www.tecalis.com/es/blog/rpa-automatizacion-robotica-procesos-robot-process-automation) de negocio * Factura y **firma electrónica** * [**Comunicaciones seguras**](https://www.tecalis.com/es/productos/comunicacion-certificada) (eFAX). * Comercio electrónico. * Gestión de redes sociales para promocionar el negocio. * Inteligencia empresarial y analítica. * Servicios y herramientas de **[portales virtuales](https://www.tecalis.com/es/productos/autenticacion)**. * **[Ciberseguridad](https://www.tecalis.com/es/productos/controles-anti-fraude)**. * Creación de páginas web y visibilidad de la empresa en internet. La inclusión dentro del Kit Digital puede solicitarse **sin necesidad de aportar documentación compleja**. Es tan sencillo como que una persona responsable en la empresa conceda **autorización a Red.es para la consulta de los requisitos para ser beneficiario**. ## **¿Cuándo entra en vigor el Kit Digital?** El Kit Digital entra en vigor el **15 de marzo de 2022**. Considerando que a partir de este día se abre el plazo para solicitar las primeras ayudas del Kit Digital, desde esa fecha y **hasta 6 meses después** las empresas y autónomos podrán registrarse para acceder a las subvenciones. Esta **primera convocatoria cuenta con un importe total de 500 millones de euros para las compañías de entre 10 y 49 empleados**. Las empresas de los otros dos grupos deberán estar atentas para no perderse sus respectivas convocatorias cuando estas sean anunciadas. Según anuncios e informaciones del ministerio, **abril y junio se lanzará la segunda convocatoria**, dirigida al grupo de empresas de **3 a 9 empleados**. Para aquellas de **1 o 2 y autónomos**, se las convocará **a partir de la segunda mitad de este mismo año**, con un total de 3.000 millones hasta agotar por completo las subvenciones. ## **Me han concedido la ayuda. ¿Qué hago ahora?** Una vez hayas recibido la comunicación de la concesión de las ayudas, la empresa o profesional autónomo solicitante debe **acceder nuevamente a Acelera PYME para comunicar al organismo público con qué agente digitalizador desea implementar** soluciones de transformación digital. Una vez hecho esto, debe ponerse en contacto de nuevo con el proveedor de tecnología para **firmar el acuerdo de prestación de soluciones de digitalización** que formalizará y dará comienzo a la prestación de servicios por parte del proveedor. ### **Soluciones basadas en firma electrónica y verificación de identidad** De entre las soluciones digitales más demandadas actualmente por empresas de todos los sectores destacan las **herramientas de firma electrónica, identificación digital y automatización de procesos**. Gran parte de los retos más importantes a los que se enfrentan las PYMES tiene que ver con la **falta de tiempo y los costes en material** derivados de las tareas administrativas. Este tipo de soluciones vienen a dar respuesta a negocios de todo tipo en sus casos de uso más decisivos. Pese a que **muchas PYMES ya están haciendo uso de este tipo de herramientas digitales**, su denominación no es entendida por muchos y terminan desaprovechando unas plataformas asequibles y sencillas que, sin embargo, están permitiendo a pequeñas empresas aumentar sus clientes y optimizar su funcionamiento.  Te animamos a que descubras por ti mismo y nos preguntes acerca de cómo pueden impulsar tu negocio según el sector al que perteneces o el área de actividad de tu empresa que puede mejorar para hacerte crecer: Sectores más destacados: * [**Inmobiliarias**](https://www.tecalis.com/es/industrias/inmobiliaria)**.** * [**Aseguradoras**](https://www.tecalis.com/es/industrias/seguros)**.** * **Servicios Financieros.** * **Educación y Formación.** * [**Subcontratas y Facility Services**](https://www.tecalis.com/es/industrias/facility-services)**.** * **Hoteles y restaurantes.** * [**Clínicas, salud o dentistas.**](https://www.tecalis.com/es/industrias/salud) Áreas con más margen de mejora para las PYMES: * [**Administración y personal.**](https://www.tecalis.com/es/areas/recursos-humanos-talento) * [**Relación con el cliente.**](https://www.tecalis.com/es/areas/marketing-ventas) * [**Asuntos legales y cumplimiento.**](https://www.tecalis.com/es/areas/legal-compliance-juridico) * [**Proveedores, compras y aprovisionamiento.**](https://www.tecalis.com/es/areas/compras-aprovisionamiento) * **Contabilidad-Administración.** --- ## FinTech: Tendencias para el futuro de la industria **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/fintech-tecnologia-financiera **Descripción:** El FinTech es un área decisiva en la actualidad. Conocer qué es el FinTech y cómo funciona es crucial para entender la actualidad de la economía. El **FinTech** se ha perfilado como una de las **áreas decisivas en la actualidad** ya no sólo para la empresa y unos sectores en concreto, sino como una clave fundamental para **toda la economía**. Las **dinámicas, modelos y herramientas propias del FinTech** han evolucionado para convertirse en algo que ha trascendido su concepción originaria. Su apuesta por la **innovación** y no tener miedo a establecer y ejecutar pautas totalmente **out-of-the-box** han hecho posible el **auge y el éxito de esta industria**, actualmente crucial.  Pareciera que ya hemos visto todo en este área, sin embargo el FinTech no para de concebir **nuevos tipos de negocio, herramientas que hacen esto posible y formas de impactar en otros sectores** más allá de las finanzas o la banca. ## **Qué es el FinTech** **FinTech** es el acrónimo de los términos “**Finance**” y “**Technology**”, **tecnología financiera**. El concepto puede definirse como el **conjunto de actores (aplicaciones, procesos, empresas, productos, modelos de negocio y estructuras empresariales)** dedicado a implementar **innovaciones** y el uso de la **tecnología** para **ofrecer servicios financieros y sus derivados**. Así, el significado del FinTech hace entonces referencia a todas las actividades que para su desarrollo deban integrar la tecnología y el desarrollo de modelos innovadores a la hora de **concebir, diseñar, ofertar y prestar servicios y productos del área de las finanzas y la banca**.  Si bien pareciera quedar ahí, esto **también se extiende a los seguros, los servicios financieros de inversión y otras áreas relacionadas**. Aunque estas también cuentan con su terminología específica para segmentarlas (**InsurTech, WealthTech**…). Ya en 2020 las FinTech prestaban de forma directa alrededor del 7% de todo el sector bancario y financiero. Este porcentaje llegaba a quintuplicarse si nos referíamos a su impacto indirecto a través de la integración de sus soluciones en las compañías no-FinTech tradicionales. **El crecimiento interanual de la inversión de riesgo en FinTech se sitúa actualmente en en el 177%**, llevándose la mayor parte de la inversión las tecnológicas financieras enfocadas en el desarrollo de soluciones innovadoras. Las tendencias indican que durante 2022 y para el próximo 2023 el crecimiento se sostendrá al mismo nivel o alcanzará cotas superiores. Un sector que empezaría a desarrollar soluciones allá por el principio de los 2000 con las primeras áreas de cliente online en la banca tradicional, ha conseguido establecer **una hoja de ruta para la innovación en la que iterar y crear nuevas plataformas** que hacen posible nuevas oportunidades tanto para empresas como para usuarios. ## **Empresas FinTech, ¿quién está liderando este área?** Comenzábamos este artículo ahondando en la definición y significado del FinTech como un conjunto de actores. Siendo así, es habitual preguntarse cómo funciona el FinTech y qué tipo de **ecosistema** se ha creado en torno a este área tan importante. Si bien no hay una única forma de abordar este área dada su **amplitud y la forma que tiene de impactar tanto directa como indirectamente en otras industrias y sectores relacionados**, sí se pueden establecer una serie de categorías generales con subgrupos para aglutinar la mayor parte de los actores: #### **1\. Financieras tradicionales digitalizadas**: Compañías del sector financiero y la banca que comienzan a digitalizar su operativa y ofrecer servicios y productos a través de canales online. * **Banca móvil**: Área enfocada en las soluciones en remoto. * **Áreas relacionadas**: Digitalización de aseguradoras, servicios de inversión o sectores real estate. * **Trade finance**: Comercio de transacciones comerciales internacionales y nacionales. * **Equity Finance**: Financiación corporativa utilizando herramientas digitales. #### **2\. Nuevas plataformas financieras** Empresas y negocios que ofrecen servicios y productos financieros que no serían posibles sin la tecnología. * **Neobancos**: Banca directa en línea que sólo ofrece servicios en remoto y cuyos modelos intentan diferenciarse en propuesta con la banca tradicional digitalizada. * **Tarjetas monedero**: Servicios de tarjetas de débitos ágiles y seguras. * **Distribución de productos financieros**: Plataformas comparativas de hipotecas o de cualquier tipo de producto financiero, con o sin asesoramiento. * **WealthTech**: Servicios financieros y de inversión basados en plataformas digitales. También destacan en esta categoría **plataformas de trading** al uso o las novedosas plataformas **social-trading**. * **Criptomonedas**: Plataformas de gestión de activos criptográficos incluidas o no en la anterior categoría de plataformas de trading del mercado forex general. * **Robo-advisory**: Inversión en todo tipo de activos de forma programática y automatizada por bots con tecnología IA. * **InsurTech**: Aseguradoras digitales con una propuesta similar a los neobancos. * **PropTech**: Compañías del sector real estate con modelos similares. * **Préstamos online**: Integradas o no en los neobancos, han surgido nuevas empresas exclusivas sobre los préstamos ágiles con foco online. #### **3\. Financiación alternativa** Empresas de financiación que hacen uso de mercados e instrumentos de las finanzas alejados del circuito bancario tradicional. * **Crowdfunding**: También conocido como micromecenazgo, este mecanismo de financiación colectiva y participativa necesitó de la tecnología para poner en contacto a prestamistas y prestatarios. * **Lending o P2P**: Plataformas de préstamos entre particulares sin intermediarios financieros tradicionales. * **Factoring**: Mecanismos de financiación a corto plazo basados en el adelanto de cobros. #### **4\. Finanzas personales y gestión** Plataformas de gestión de la economía doméstica y personal que, con la ayuda de la inteligencia artificial y otras soluciones digitales apoya al usuario para la gestión de sus ahorros y, adicionalmente, ofrece otro tipo de productos y servicios financieros adicionales. #### **5\. Pagos** Nuevos servicios de pago basados en NFC, transferencias instantáneas como Bizum o pago con biometría facial, con el cumplimiento de **PSD2**. También destacan los métodos de pagos **escrow** como paypal. La **firma electrónica** también ha supuesto un cambio importante para la compraventa entre particulares en internet, por ejemplo. #### **6\. Servicios y Herramientas** Empresas tecnológicas proveedoras de las soluciones tecnológicas que hacen posible la actividad, el crecimiento y la optimización de recursos en los actores de las categorías anteriormente enunciadas. * [**Onboarding Digital**](https://www.tecalis.com/es/blog/onboarding-digital-sistemas-funcionamiento): **Registro y adquisición de nuevos clientes** en cualquier mercado y bajo cualquier circunstancia y canal cumpliendo con los estándares técnicos y regulatorios exigidos a las FinTech. * [**Firma Electrónica**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica): Soluciones de gestión del ciclo de **contratación** de productos y servicios financieros. En ocasiones bajo una misma plataforma junto con el onboarding. * [**Comunicación certificada digital**](https://www.tecalis.com/es/productos/comunicacion-certificada): Servicios de **fax electrónico** para las comunicaciones de cualquier tipo entre los clientes y las empresas de servicios financieros. * [**RPA y Automatización**](https://www.tecalis.com/es/productos/rpa-automatizacion): Optimización de procesos y automatización de tareas mecánicas para el funcionamiento de la operativa de los actores FinTech y banca digitalizada. * [**Autenticación segura y biometría**](https://www.tecalis.com/es/productos/autenticacion): Establecer controles de acceso a las plataformas FinTech basados en estrategias de múltiples factores, incluyendo la biometría como uno de ellos, está haciendo que las empresas permitan a sus clientes operar en sus zonas habilitadas para que realicen controles bajo cualquier nivel de riesgo con seguridad. Las tecnologías de reconocimiento facial ya juegan un papel decisivo en el FinTech y seguirán expandiéndose. * **Blockchain**: Trazabilidad de operaciones y seguridad para cualquier transacción de las empresas FinTech, * [**IA y Machine Learning**](https://www.tecalis.com/es/areas/it-operaciones-transformacion-digital): Desde bots conversacionales hasta integraciones de sistemas * **Sandbox financiero**: Creación de entornos de desarrollo de productos y servicios y su marco regulatorio para diseñar nuevos ecosistemas FinTech. #### **7\. Cumplimiento y regulación** El sector FinTech, al igual que la banca y las finanzas tradicionales, debe cumplir con la regulación sectorial y las normas de cada mercado en el que opera. Estos estándares son muy concretos y específicos y las empresas de la industria **enfrentan dos grandes retos**: Enfrentarse a **sanciones** millonarias e incluso penales por no establecer **controles exhaustivos** y desalentar a los clientes potenciales con controles **tediosos y complejos**. Las FinTech especializadas en regulación dan **respuesta** a estos dos problemas de forma coordinada: * [**RegTech**](https://www.tecalis.com/es/blog/que-es-regtech-compliance-2022): Compañías centradas en apoyar o externalizar la función de **compliance** en las empresas FinTech con el uso de la tecnología, convirtiendo **procesos de aprobación que requerirían días** o semanas en condiciones tradicionales para que se cierren en minutos con la misma o mayor seguridad y respaldo legal. * [**Verificación de Identidad**](https://www.tecalis.com/es/productos/verificacion-identidad): Se centra en los requerimientos [**Know Your Customer (KYC)**](https://www.tecalis.com/es/blog/ekyc-electronic-know-your-customer) y **Know Your Business (KYB)** necesarios en la industria para incorporar clientes y poder ofrecerles productos y servicios con seguridad. * [**Controles Anti-Fraude**](https://www.tecalis.com/es/productos/controles-anti-fraude): Herramientas de prevención del fraude y gestión del riesgo para cumplir con las políticas [**AML (Anti Money Laundering)**](https://www.tecalis.com/es/blog/aml-anti-money-laundering) de forma automatizada y en cualquier región. Actualmente, el **FinTech está tendiendo hacia un modelo de especialización**. En este sentido, podemos decir que aunque las grandes empresas siguen innovando en sus departamentos de tecnología, estos se apoyan **cada vez más en partners especialistas** que les proveen de soluciones para sus casos de uso concretos con **tecnologías adaptadas y escalables basadas en plataformas digitales.** ### **Qué aportan las empresas FinTech especializadas** Tanto grandes como pequeñas empresas del sector financiero, bancario o asegurador no tienen que invertir en desarrollos tecnológicos costosos y dilatados en el tiempo, pudiendo acudir a **startups o plataformas digitales** que, como empresas FinTech especializadas, ya han desarrollado esas herramientas y las actualizan de forma constante. Estas compañías FinTech especialistas posibilitan un despliegue ágil y rápido gracias a su modelo único y basado en la segmentación: * Desarrollan plataformas que, cumpliendo con las normas técnicas y legales más exigentes, **permiten ofrecer nuevos servicios y productos financieros** antes inimaginables. * Hacen uso de la **tecnología más vanguardista** y la aplican a los casos de uso del sector, siendo especialistas en tecnología y desarrollo de software. * Son capaces de tener una **visión global dada la amplitud de clientes que tienen**, adquiriendo experiencia multidisciplinar y cruzando información para desarrollar mejores soluciones. * **Automatizan y digitalizan procesos** con el uso de herramientas basadas en inteligencia artificial, machine learning y big data. * **Optimizan recursos y agilizan tiempos**, mejorando en cada nueva actualización de sus plataformas. ## **Tendencias FinTech para 2022 y 2023** Las tendencias actuales para este año y el próximo en el FinTech se basan en el [**customer journey**](https://www.tecalis.com/es/blog/customer-journey-360-soluciones) del cliente y usuario de estas empresas. Esto significa que las compañías ponen el foco y organizan su operativa en torno a las nuevas **demandas y necesidades del nuevo consumidor**. La implementación de estrategias basadas en inteligencia artificial y la amplia extensión de la **biometría facial** son tecnologías que veremos más en los años venideros, con un mayor acogimiento por los usuarios y soluciones con foco en la privacidad. El cloud computing y e**l desarrollo de los productos y servicios para las FinTech en cloud**, en lugar de pesadas y complejas estructuras, marcará la forma de afrontar los retos del sector. El Fintech en 2022 y 2023 **seguirá creciendo al mismo ritmo que lo ha hecho los años anteriores o de forma aún más acusada**. El sandbox regulatorio y el aporte que ha hecho el RegTech a este permitirán la expansión y el crecimiento de más FinTechs como podemos ver en [**eventos de la industria como Secure Payments**](https://www.tecalis.com/es/eventos/secure-payments-2022). ### **Plataformas Digitales para el sector financiero y relacionados** Si bien hemos venido hablando a lo largo de todo el artículo de proveedores de software y tecnología para el sector financiero y la banca, la concepción inicial que podemos tener es la de compañías transformación digital o grandes consultoras.  Sin embargo, las plataformas digitales en formato **SaaS** y PaaS están tomando la delantera **con productos integrales que se actualizan de forma constante**. Las FinTech ahora pueden desplegar una nueva línea de negocio en días con la última tecnología sin tener que recurrir a costosos proyectos que se dilatan en el tiempo. En un entorno tan complejo y competitivo como el actual,y en especial este área, es crucial estar actualizado y acompañado por un especialista que implemente cambios sin que estos afecten a la estructura del negocio, asegurando una **capacidad de respuesta** antes nunca vista y creando **modelos escalables y sostenibles**. ## **La tecnología financiera en otras industrias** Las dinámicas y formas de proceder endémicas del FinTech **han saltado a otras industrias que han aprovechado esta filosofía de desarrollo de modelos de negocio** para digitalizar sus propias áreas e **innovar para crecer**. Del mismo modo, los **proveedores de servicios y herramientas tecnológicas FinTech** han **modificado** los desarrollos hechos para esta industria de tal forma que sean utilizables y se adapten **a otras áreas para hacerlas más competitivas y escalables**. Es el ejemplo del **PropTech** para el [**sector inmobiliario**](https://www.tecalis.com/es/industrias/inmobiliaria), el **sector automovilístico** con sus soluciones auxiliares de financiación, el **carsharing** o la industria del **eCommerce** de cualquier tipo. El sector de las [**telecomunicaciones**](https://www.tecalis.com/es/industrias/telecomunicaciones) o los [**servicios privados (utilities)**](https://www.tecalis.com/es/industrias/utilities) también han hecho uso de las herramientas y tecnologías inicialmente desarrolladas para el FinTech pero que tienen un largo recorrido en sus respectivas líneas de negocio. ## **La relación entre el RegTech y el FinTech** El RegTech y el FinTech han compartido juntos muchos titulares en la prensa económica de los últimos años. Y es que, **ambas áreas comparten no sólo foco de actuación si no las tecnologías que hacen posibles sus innovadoras soluciones**. La banca y las finanzas son, si no las que más, unas de las industrias más reguladas y sujetas al control de las instituciones por lo delicado de su actividad y el tipo de operaciones que realizan. Por ello, junto a los proveedores de tecnología financiera comenzaron a surgir los de tecnología regulatoria. Esta industria, con su propio **ecosistema**, no sólo atiende al sector financiero, sino que **desarrolla soluciones de compliance para todas y cada una de las áreas de la economía**.  Muchos negocios creen que las normativas y los cambios regulatorios suponen fricciones y piedras en el camino. Sin embargo, la realidad es la contraria, ya que las **RegTech**, al igual que sus “hermanas” y homólogas FinTech, son capaces de **generar oportunidad y crecimiento gracias al marco regulatorio** donde otros encuentran problemáticas. --- ## Firma Electrónica Avanzada: aplicaciones y usos **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/firma-electronica-avanzada-soluciones-empresas-que-es-ley **Descripción:** La firma electrónica avanzada se ha posicionado como el método de firma digital más extendido y versátil en cuanto a la firma electrónica. La firma electrónica avanzada se ha posicionado, sin lugar a dudas, como el **método de firma digital más extendido y versátil** en cuanto a la firma electrónica. Pequeñas empresas, grandes compañías, profesionales e instituciones han adoptado el uso de la firma electrónica como una **herramienta imprescindible para poder realizar su actividad**. Las nuevas dinámicas y formas de ser de los **distintos mercados y sectores** han provocado que los negocios se adapten para ser accesibles y ágiles al mismo tiempo que cumplen con las **normas que fijan los estándares exigidos en cualquier proceso de contratación**. **Desde los departamentos de recursos humanos hasta las operaciones comerciales más recurrentes,** tanto en entornos **B2C** como **B2B,** hacen uso de la firma electrónica para **gestionar sus ciclos de contratación de productos y servicios**, el **cierre de acuerdos,** las **comunicaciones certificada**s o la **aceptación de condiciones**. Sin embargo, aún existen muchos negocios e instituciones que gestionan este tipo de actividades sin utilizar la firma electrónica. Esto conlleva una serie de **riesgos de cumplimiento legal** importantes al mismo tiempo que altos **costes en tiempo y recursos**. ## **Firma electrónica: definición y aproximación al concepto** Si bien **la** [**firma digital**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica) **ya es una realidad extendida y abrazada por todo tipo de negocios e instituciones**, muchos profesionales siguen preguntándose para qué sirve la firma electrónica y cómo utilizarla. Los casos de uso de la firma electrónica se cuentan por decenas, siendo una de las tecnologías más demandadas en la actualidad. El concepto de firma electrónica se utiliza para referirnos a un concepto jurídico. Al igual que la firma manuscrita, el objetivo de esta es el de la **aceptación y legitimación del contenido de un documento, en este caso, digitalizado**. Puede realizarse tanto **de forma presencial como en remoto** y acredita con evidencia electrónica la identidad del firmante y las relaciones contractuales. Por lo tanto, podemos afirmar que **la firma electrónica es un método digital en el que un sujeto acepta y se compromete a cumplir con el contenido de un documento almacenado en un soporte electrónico**. Un firmante realiza una serie de operaciones en las que **se estampan ya no sólo un trazo que le identifica, si no también otros factores** que pueden identificarle más allá de un gráfico fácilmente falsificable. En este sentido, la **firma electrónica es capaz de aportar más evidencia** y seguridad a cualquier proceso de contratación o aceptación.  Del mismo modo, la digitalización del proceso de firma acarrea una serie de beneficios muy notables como el **ahorro de materiales** (tanto el papel, la tinta o las impresoras como del espacio de **almacenamiento**). Esto **evita las pérdidas de documentación y su modificación ilegítima** y agiliza las labores de los empleados encargados de la **gestión documental, automatizando completamente el proceso**. ## **Qué es la firma electrónica avanzada** La **firma electrónica avanzada es uno de los métodos para el ejercicio de las firmas digitales** junto con la firma electrónica simple y la cualificada. Ambos tres estándares de firma electrónica están recogidos por **[eIDAS, el sistema europeo de reconocimiento de identidades electrónicas](https://www.tecalis.com/blog/eidas-electronic-identification-trust-services)** que es referencia en todo el mundo. Para que una firma electrónica se considere como avanzada, **debe cumplir como mínimo con una serie de requisitos** muy concretos: * La **vinculación de la identidad del firmante y del documento** electrónico deben estar selladas de **forma única e intransferible**. * Estos datos de identidad deben permitir la **identificación del firmante de forma inequívoca**. * La firma debe ser **creada habiéndose con datos que sólo la persona firmante puede utilizar** y que son de su control exclusivo. * La **modificación** tanto de los datos de identificación como de lo contenido en el documento y sus posibles anexos debe ser **impedida** por el método de sellado. * En el caso de una modificación, debe quedar registro de ella con evidencia electrónica completa. Como se puede observar, las características para que una firma digital sea considerada como firma electrónica avanzada le otorgan una **seguridad y legitimidad de altísimo nivel**. Es por eso, que la firma electrónica avanzada se ha convertido en **el estándar más utilizado y reconocido** para, por ejemplo, **procesos de contratación** de todo tipo. Su capacidad de verificación es tal que la firma electrónica avanzada es admisible como prueba en cualquier juicio, sin duda alguna. A diferencia de la firma manuscrita tradicional, sobre la que sí se podrían alegar motivos detractores, la firma electrónica tiene un **respaldo absoluto y validez absolutos**. La firma electrónica avanzada también es conocida como AES por sus siglas en inglés de "Advanced Electronic Signature". ## **Firma electrónica simple, avanzada y cualificada: diferencias y similitudes** Como veníamos analizando, la firma electrónica avanzada es uno de los tres principales estándares de firma digital definidos en la normativa eIDAS. Si bien este es el más extendido, ya que aporta agilidad y un respaldo técnico y regulatorio de alto nivel, hay otros dos tipos recogidos que son útiles en determinados casos de uso: * **Firma Electrónica Simple**: La principal diferencia con respecto al estándar avanzado se focaliza en la forma de identificar al firmante. En la firma simple, no hay necesidad de crear un patrón avanzado de identificación de usuario. Con vincular el gráfico de la firma al documento de una forma sencilla es suficiente. Son datos en formato electrónico que se asocian de manera lógica para firmar. * **Firma Electrónica Cualificada**: Este estándar de firma debe cumplir con todos los requisitos que son exigidos para la avanzada. La única diferencia reside en el método de creación del documento firmado, que debe ser un dispositivo cualificado que se base en certificados cualificados. La **firma electrónica simple sigue siendo segura y válida, pero está más indicada para procesos de bajo riesgo y que no impliquen operaciones delicadas**. Es rápida y sencilla y consiste en marcar una casilla de verificación o introducir un código pin. Destacan casos de uso como la **aceptación de condiciones de una web o el uso de una plataforma así como el fichaje de empleados a final de mes**. La **firma electrónica cualificada suele limitarse a trámites relacionados con las administraciones públicas**, tales como la agencia tributaria u otras operaciones con la seguridad social. Su complejidad no la hace viable en entornos B2B y B2C, quedando relegadas al uso público. ## **Biometría y KYC en la Firma Electrónica Avanzada** Tras este análisis hemos podido comprobar que hay **una solución de firma electrónica diseñada para diferentes necesidades y casos de uso**. Podría parecer que la firma electrónica avanzada queda un paso por debajo de la cualificada, pero esto ha cambiado radicalmente con las soluciones de firma digital que incluyen verificación de identidad con **[biometría](https://www.tecalis.com/es/blog/reconocimiento-facial)** y procesos KYC. La firma electrónica avanzada requiere de la creación de datos de identificación del firmante que pueden ser más o menos exhaustivos en lo que a su fiabilidad se refiere. Por ello, **para casos de uso más exigentes la combinación del conocido proceso** [**Know Your Customer (KYC)**](https://www.tecalis.com/es/blog/ekyc-electronic-know-your-customer) **junto con la firma electrónica avanzada es la solución**. Así, encontramos tres tipos de firma electrónica avanzada por orden de nivel de exhaustividad: **firma electrónica avanzada, firma avanzada biométrica y firma avanzada con KYC**. En la primera, los datos de identificación se obtienen por medio de controles tradicionales no biométricos, como el DNI, datos que sólo la persona conoce o verificación telefónica. En la **firma avanzada biométrica, los datos de identidad se obtienen de fuentes inherentes al sujeto firmante**. La biometría facial es, sin duda, el método más fiable y seguro para hacer esto. Las mejores soluciones realizan una comprobación en vivo para que el proceso sea infalible y totalmente alejado de los intentos de fraude. La **firma electrónica avanzada con KYC va un paso más allá** ajustándose a las regulaciones más estrictas para cerrar procesos de cualquier nivel de riesgo que llevarían días o semanas en minutos gracias a su gran respaldo. **Todo bajo un único y mismo procedimiento**, sin complejidad adicional. ### **El papel de la firma digital en el customer journey** Cabe destacar que pese a la aparente complejidad de todos estos métodos, **las mejores soluciones de firma electrónica avanzada son capaces de crear una plataforma sencilla que guíe al usuario por las fases del proceso de firma sin fricciones que tan sólo requiere de menos de 3 minutos del usuario**. Integrar el proceso de firma en el customer journey de las empresas de forma exitosa implica no perder ni un sólo cliente porque estos abandonen el proceso por ser tedioso. **Es posible crear un proceso de firma electrónica avanzada robusto y respaldado al mismo tiempo que se acortan los tiempos y la burocracia**. ## **Aplicaciones y uso de la firma electrónica avanzada** La firma electrónica avanzada está permitiendo a las empresas **cerrar en minutos operaciones tan cruciales como** los ejemplos a continuación: * **Aperturas de cuentas [bancarias](https://www.tecalis.com/es/industrias/banca) o contratación de productos y** [**servicios financieros**](https://www.tecalis.com/es/industrias/servicios-financieros) **o de [seguros](https://www.tecalis.com/es/industrias/seguros) en cualquier mercado, de forma remota y con agilidad**. (Hipotecas, domiciliaciones, planes de pensiones, tarjetas monedero, carteras de inversión…) * **Contratación de servicios** como [**luz, agua, gas**](https://www.tecalis.com/es/industrias/utilities) o todo tipo de **productos del sector de las** [**telecomunicaciones**](https://www.tecalis.com/es/industrias/telecomunicaciones). * Aprobaciones y preaprobaciones hipotecarias, **[contratos de compraventa de inmuebles](https://www.tecalis.com/es/industrias/inmobiliaria)** para el sector inmobiliario o aceptación de condiciones en el **área sanitaria y farmacéutica**. * [**Incorporación de empleados**](https://www.tecalis.com/es/areas/recursos-humanos-talento), acuerdos con **proveedores y socios**, **adquisición** de empresas o acuerdos de partnerships entre ellas. Gracias a la implantación de la firma digital en operaciones decisivas para empresas de todos los sectores, **tanto de cara a la parte comercial y de ventas como en procesos internos**, las compañías pueden **reducir costes, acortar tiempos y generar confianza**. Del mismo modo, el **compliance normativo y el respaldo frente al fraude y la gestión del riesgo** ya no es un problema. **Automatizar y digitalizar** un proceso ya obsoleto para que los **usuarios puedan decidir contratar tanto en remoto como de una forma ágil y sin riesgo de pérdidas en ubicaciones físicas** es la clave para que las **empresas** de hoy sean **sostenibles y escalables**. ## **Gestionando el ciclo completo de contratación con Tecalis Firma Electrónica** Las mejores soluciones de firma electrónica no sólo deben proveer un método ágil y sencillo de cerrar acuerdos y operaciones. Si las compañías lo requieren, deberían ser una **plataforma integral de gestión del ciclo de negociación y contratación**.  Al igual que servicios de trabajo colaborativo similares a lo que ofrecen las herramientas de creación y edición de documentos, las plataformas de firma electrónica deben poder ser un **espacio donde los firmantes puedan editar, comentar y trabajar en la firma del acuerdo, añadiendo anexos, haciendo preguntas** o cualquier cambio imaginable. Todo esta **actividad deberá quedar debidamente registrada y sellada** tras la firma en un informe de auditoría que otorgue una validez superior a todo el proceso de firma y negociación o contratación. Estas plataformas deben ser fácilmente integrables y permitir a las compañías elegir si quieren **utilizarla a través de API** integrándola en sus sistemas **u optar por una potente herramienta propia con una interfaz diseñada** para que cualquier empleado y usuario pueda utilizarla con facilidad. ## **Firma Avanzada y eIDAS (Reglamento 910/2014)** [**eIDAS (electronic** IDentification, **Authentication and trust Services)**](https://www.tecalis.com/es/blog/eIDAS-electronic-identification-trust-services) es la directiva europea que se encarga de **recoger y reconocer todos los usos y requisitos para el ejercicio de la firma electrónica**. Los conceptos de firma electrónica simple, avanzada y cualificada que hemos visto anteriormente vienen definidos por esta norma. eIDAS no es sólo una norma regional más, ya que **este reglamento internacional es la base de muchas otras regulaciones de firma electrónica más allá de Europa**. Su espíritu pionero y la profundidad de su desarrollo la han convertido en la **norma de referencia para el ejercicio de la firma electrónica**. [**eIDAS 2**](https://www.tecalis.com/es/blog/eidas-2-electronic-identification-trust-services-eidas2) es la segunda actualización propuesta por la Comisión Europea para ahondar en la identidad digital y seguirá dando un respaldo aún si cabe mayor a las soluciones de firma digital que cumplan con sus estándares. ## **Regulaciones sobre Firma Electrónica en todo el mundo** Si bien **cumplir con eIDAS significa cumplir con las regulaciones de firma electrónica más exigentes no sólo en todos los países de Europa sino también en todo el mundo**, siempre hay que considerar las normas regionales que regulan el ejercicio de la firma digital. En la mayoría de países no hay regulaciones sobre firma, por lo que **cumplir con los estándares propuestos por eIDAS es un seguro de cara a posibles incidentes que pudieran llevar un contrato al ámbito judicial**. De no haberla, los jueces tienden a dar mayor validez a una firma electrónica con evidencia electrónica completa y demostrable ante un tribunal antes que a una simple firma manuscrita en un documento físico. Fuera de Europa, destaca el uso de la **common law por parte de los países americanos, incluyendo tanto a Estados Unidos y Canadá como a la región latinoamericana (en concreto Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México y Perú))**. Cuentan con regulaciones que reconocen el valor jurídico tanto de firmas electrónicas en su territorio como de firmas electrónicas extranjeras, por lo que **la utilización de estas soluciones en todo el mundo está garantizada**. En **Estados Unidos** debemos acudir al reglamento **ESIGN** del año 2000 ya que admite la firma electrónica como legalmente vinculante y en **Canadá** lo hace la **Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos**. Para operar en **México**, por ejemplo, debemos consultar el Artículo 1803 de su **Código Civil Federal**, mientras que en **España**, país de la Unión Europea, es la **LSSI** con su artículo 23 la que ratifica todo lo contenido en eIDAS con consideraciones adicionales en el artículo 299.2 de la Ley de Enjuiciamiento Civil. **Australia** contiene normas sobre la firma electrónica desde 1999 con su **Ley de Transacciones Electrónicas** y en **Nueva Zelanda**, con ley que lleva el mismo nombre, se reconoció justo un año después. **China** tiene una **ley concreta de Firmas Electrónicas** y en cuanto al resto de **Asia**, la firma electrónica es totalmente legal en países como **Japón o Corea del Sur**, por no nombrar a todos. --- ## ¿Qué es la Autenticación Reforzada de Clientes (SCA)? **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/sca-strong-customer-authentication-autenticacion-reforzada-cliente **Descripción:** El estándar SCA (Strong Customer Authentication) es un sistema de PSD2 para autenticar usuarios de forma reforzada con multifactor MFA o 2FA. El estándar **SCA (Strong Customer Authentication)** está siendo implantado en negocios de todos los sectores para impulsar los **customer journey de las empresas líderes**. Si bien, como veremos más adelante en profundidad, tendemos a vincular este término únicamente con los **pagos**, la **autenticación reforzada de cliente (ARC)**, **se aplica e impacta de lleno en operaciones de todo tipo**. La SCA se ha convertido en un procedimiento de autenticación que otorga **seguridad y confianza a las relaciones entre los clientes, las empresas y los intermediarios** en caso de haberlos. En determinados casos de uso, implantar estándares SCA **no es sólo beneficioso, sino obligatorio**, ya que hay multitud de **normas** en prácticamente todos los mercados que regulan determinadas operaciones y que recurren a los procedimientos Strong Customer Authentication para hacerlos posible. ## **Onboarding o autenticación: diferencias y aspectos en común** Si bien los más expertos son capaces de discernir entre lo que conocemos como **registro o verificación de identidad y autenticación o, también, autentificación**, es normal que muchos se pregunten cuál es realmente la diferencia entre estos dos términos. La **autenticación** es referida generalmente a un proceso que se realiza de forma **posterior a la incorporación** de un cliente. Es decir, cuando un cliente ya está registrado en la base de datos de la compañía como ya, este debe **autenticarse para acceder a su cuenta** y sus datos se despliegan.  Mientras que en la [**verificación de identidad**](https://www.tecalis.com/es/productos/verificacion-identidad) **o el** [**onboarding digital de cliente**](https://www.tecalis.com/es/blog/onboarding-digital-sistemas-funcionamiento)**,** se da un **primer paso** en las relaciones entre la organización y el aún no cliente para realizar una serie de **controles que verifiquen y confirmen su identidad para crear un perfil por primera vez**. Una vez el cliente ya ha sido asociado a un perfil con una identidad digital confirmada, este puede acceder para **rectificar, modificar, ampliar o cancelar** sus productos y servicios contratados. También para r**ealizar operaciones de diversa índole haciendo uso de sus productos y servicios, y contratar o adquirir otros nuevos**. ## **¿Qué es la Autenticación Reforzada SCA?** El término SCA, Strong Customer Authentication, es utilizado para referirnos a los **controles y protocolos de autenticación segura** realizados por las empresas a la hora de **verificar la identidad de sus clientes**, especialmente en **entornos online y remotos**. Si bien la autenticación reforzada de clientes se utiliza en **ubicaciones físicas como oficinas comerciales o tiendas**, su sentido y nacimiento viene precedido por el aumento de las transacciones online. Es aquí, en este tipo de canales, en los que es más complejo tanto a nivel técnico como legal, certificar que una persona es quien dice ser. Como veníamos avanzando, la autenticación se basa en un registro previo del cliente. En el primer registro, conocido como el proceso [**Know Your Customer (KYC)**](https://www.tecalis.com/es/blog/kyc-know-your-customer), los controles son muy exhaustivos y requieren de una serie de pasos concretos. Una vez hecho esto, habiendo dado de alta al cliente, el acceso de este a lo contratado es **más ágil que el registro inicial**. En futuras interacciones entre la empresa y el cliente, este ya dispone de una serie de **credenciales** para acceder a su **área de gestión**, o, por ejemplo **ser identificado legítimamente a través de una llamada de soporte telefónico**. Si bien estas deberían ser única y exclusivamente conocidas por el cliente en cuestión, en la actualidad se considera que pueden ser robadas o falseadas. Existen métodos de autenticación, como el [**reconocimiento facial**](https://www.tecalis.com/es/blog/reconocimiento-facial), que son infranqueables. Sin embargo, la mayoría de empresas utilizan actualmente como usuario el número de documento de identidad de la persona o correo electrónico y una contraseña numérica o alfanumérica con símbolos que, en ocasiones, puede ser utilizada con fines ilícitos. La SCA viene a resolver este problema con **procedimientos de autenticación reforzada que utilizan más factores de identificación más allá del usuario y contraseña**. ## **PSD2 y SCA: Servicios de pago más seguros** **PSD2, o DSP2, es la Segunda Directiva de Servicios de Pago**. Su predecesora, aprobada en 2007, ya introdujo una serie de normas para establecer las dinámicas en las transacciones online. Ahora, la nueva norma avanza en el alcance de casos de uso y en los resquicios normativos para, finalmente, ser obligatoria. PSD2 no sólo avanza en su **dureza y obligatoriedad**, sino que modifica los criterios y requisitos para las transacciones online, m**odernizando su propuesta de manera que se prescinda de intermediarios**. La nueva directiva de servicios de pago incluye por primera vez los **criterios SCA**, antes sólo aplicados por aquellas empresas líderes que querían **ofrecer a sus usuarios la mejor experiencia sin renunciar a la seguridad**.  Estos modelos, que venían siendo ya aplicados, ahora se convierten en obligatorios para todas **aquellas compañías que deseen permitir a sus usuarios realizar procesos delicados en remoto como por ejemplo la contratación de nuevos servicios o transacciones por importes elevados**.  Las normas SCA de PSD2 afectan directamente **a todas las entidades financieras y empresas relacionadas (FinTechs, trading, aseguradoras…)**. Además, compañías de otros sectores en las que los clientes realicen operaciones similares a través de sus portales de gestión online, también están obligadas a cumplir con la normativa. Es decir, cualquier empresa que realice pagos electrónicos, actividades remotas que puedan acarrear riesgos de fraude y las que ofrezcan servicios de cuentas digitales de pagos (carteras de fondos para pagos), están obligadas a establecer procesos SCA. ## **El papel del reconocimiento facial en la autenticación** Un **factor de autenticación** es un elemento en diferentes formatos que sólo puede ser utilizado, conocido o estar en posesión de una persona concreta, y que está asociado a su identidad legal. De entre los distintos tipos de factores de autenticación, la biometría facial es uno de los **más destacados** por su **singularidad** y absoluta originalidad. Cada persona tiene un rostro diferente, con un patrón biométrico facial concreto con medidas matemáticas únicas que **sólo se encuentran en un sujeto**. Incluso en los gemelos, hay grandes diferencias, aunque quizá a veces imperceptibles para los ojos humanos, que los software de reconocimiento facial son capaces de notificar. Este método de identificación ha jugado un papel fundamental en los últimos años, siendo no sólo una forma de desbloquear los teléfonos móviles, si no parte de los muy conocidos procesos KYC y respaldados por las regulaciones más exigentes en todos los mercados. **El cruce entre el rostro de la persona y la imagen en los documentos de identidad es la mejor garantía en cualquier proceso de incorporación y autenticación de clientes**. ## **Estrategia de múltiples factores MFA** Como veníamos avanzando, el acceso a un sistema en el que usar productos y servicios o en el que se contiene información especialmente delicada debe producirse ahora, por imperativo legal, bajo los estándares SCA.  Estos consideran que una única credencial de usuario y contraseña es franqueable y falseable, por lo que proponen la combinación de varios tipos de factores de autenticación. Estos p**ueden ser de:** * **Información base**: Datos de cualquier tipo que sólo el cliente conoce, como una contraseña alfanumérica o un pin. * **Posesión**: Un objeto o característica que el cliente posee. Por ejemplo, un número de teléfono sólo accesible por el usuario al que enviar un SMS o un documento de identidad. * **Inherencia**: Algo que el usuario per sé es. Por ejemplo, el rostro o el iris. Si bien podríamos considerar las tarjetas de coordenadas como un factor de autenticación reforzada de posesión, este se puede perder, extraviar o ser robado. Gracias a la implementación de factores como la biometría o la implementación de procesos de seguridad para [**evitar el SIM Swapping**](https://www.tecalis.com/es/blog/sim-swapping), las tarjetas de coordenadas son parte del pasado. --- ## Onboarding de Cliente: cómo enfocarlo a la adquisición **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/onboarding-de-clientes-cliente-customer-onboarding **Descripción:** El onboarding de clientes, o customer onboarding, es la fase crítica para la adquisición y la retención. Saber cómo obtener nuevos consumidores es crucial. El **onboarding de cliente**, o **customer onboarding**, es la **fase crítica** para cualquier negocio tanto en el aspecto de **adquisición** como de futura **retención**. El **primer contacto** real de un cliente con una marca o negocio es la **base** sobre la que se sustentará el resto de las relaciones entre ambos. Por lo general, la incorporación de un usuario como cliente de una compañía se produce siempre sobre el uso de un **producto o servicio que se adquiere en el mismo proceso**. Asegurar una experiencia fluida, cómoda y que transmita seguridad y confianza es necesario para **evitar tasas de abandono y maximizar la conversión**. Diseñar un [**customer journey**](https://www.tecalis.com/es/blog/customer-journey-360-soluciones) **enfocado a la adquisición** y con foco en el cliente es el mejor seguro para que el proceso de onboarding de cliente termine de la forma esperada. En este artículo abordaremos en profundidad qué es el onboarding de clientes, cómo hacerlo de forma adecuada y por qué es, sin duda, uno de los procesos más importantes, si no el que más, para cualquier negocio u organización. ## **Qué es el onboarding de cliente** El onboarding de cliente es un **procedimiento por el cual un usuario pasa de ser un cliente potencial a estar registrado como uno en la base de clientes de un negocio**. El término customer onboarding también es utilizado generalmente para referirnos a ello. Es el primer paso que se da para que un cliente quede **verificado y registrado** en una plataforma, organización o empresa y que conlleva **una serie de controles,** [**recogida de datos y documentación**](https://www.tecalis.com/es/productos/controles-anti-fraude) **así como la verificación de que estos son verídicos**. El término onboarding fue inicialmente utilizado por las áreas de atracción de talento y recursos humanos de las empresas para referirse al tiempo en el que los nuevos empleados se unen y se adaptan a la compañía. Sin embargo, este mismo fue adoptado por los departamentos de ventas, IT y legal para referirse a la adquisición de nuevos clientes y usuarios. Si bien esto no es nada nuevo, pues se lleva haciendo décadas desde que las compañías establecieran procesos estandarizados en su operativa, la digitalización del onboarding de cliente sí es más reciente. ## **Onboarding digital: clientes más autónomos y satisfechos** La digitalización de procesos llegó a las organizaciones hace décadas con dos objetivos claros: **optimización y crecimiento**. Ahora, los usuarios demandan **acceder de forma digital y en remoto a sus marcas, productos y servicios**, ya sea para **hacer uso de ellos, gestionarlos o adquirir nuevos**. El [**onboarding digital**](https://www.tecalis.com/es/blog/onboarding-digital-sistemas-funcionamiento), o digital onboarding, no es más que la transposición tecnológica del onboarding de cliente tradicional. Anteriormente, los procesos de onboarding debían realizarse de forma presencial y requerían de tareas como fotocopias, tratamiento de documentación impresa o trabajo mecánico de los agentes de las oficinas comerciales y tiendas en sus ordenadores. Ahora, las plataformas digitales de onboarding de cliente son capaces de ofrecer **procesos ágiles, más seguros que nunca y con un cumplimiento automatizado de las regulaciones más exigentes sin generar frustración y fricciones para los clientes**. Los beneficios de digitalizar este proceso con una plataforma cloud capaz de integrarse de forma transversal en todos los canales a los que puede acceder un cliente, a la par de crear nuevos, da respuesta a las demandas y necesidades de los clientes actuales. ## **Puntos para un onboarding de cliente de éxito** Cómo hacer un onboarding de cliente de éxito es la pregunta que se hacen muchos negocios a la hora de establecer sus estrategias de **marketing, ventas o cumplimiento normativo**. Hay una serie de aspectos clave que se deben tener en cuenta a la hora de crear un onboarding de cliente y en los que no todos se detienen el tiempo que deberían. Sólo una **forma profesionalizada y especialista de abordar el onboarding de cliente** será la única capaz de optimizar los procesos para evitar los abandonos en mitad de estos y aumentar la adquisición gracias a un flujo que guíe al usuario hacia la conversión. Por otro lado, hay una serie de **aspectos técnicos y normativos que no pueden obviarse** en absoluto, ya que muchas compañías han tenido que enfrentarse a sanciones importantes o grandes riesgos debido a que sus **procesos de onboarding de cliente no estaban adaptados a los requerimientos exigidos** por las autoridades a las empresas de su industria. A continuación desgranamos los 5 aspectos clave para lograr entender cómo el onboarding de cliente debe abordarse: ## **1\. Diseño de la estrategia de atracción** Antes de nada, debe hacerse un **estudio del estado actual de los procesos relativos a la incorporación de nuevos clientes**. Debe realizarse un trabajo previo para analizar y entender tanto al negocio como al sector al que pertenece así como los diferentes perfiles de cliente que van a ser usuarios de los procesos de onboarding digital y onsite. Contar con expertos en las industria, así como especialistas en customer onboarding es garantía de una investigación previa de calidad que nos permita crear **un proceso adaptado y ajustado a las necesidades del negocio y de los clientes**. ## **2\. Evaluación de la normativa sectorial** Como parte de la primera fase, pero con suficiente relevancia como para prestarle una atención pormenorizada, el conocimiento de las **normas, leyes y estándares regulatorios** que afectan tanto al onboarding del cliente en sí mismo como a la industria a la que pertenece el negocio. Si bien es cierto que establecer procesos exigentes y con la máxima seguridad es la mejor decisión independientemente del tipo de negocio, hay determinadas áreas como las [**finanzas**](https://www.tecalis.com/es/industrias/servicios-financieros)**, la** [**banca**](https://www.tecalis.com/es/industrias/banca)**, los** [**seguros**](https://www.tecalis.com/es/industrias/seguros)**, el trading o las** [**telecomunicaciones**](https://www.tecalis.com/es/industrias/telecomunicaciones) que están supeditadas a **regulaciones concretas que indican cómo debe producirse un onboarding de cliente en esa industria**. Conocerlas y consultar a expertos **[RegTech](https://www.tecalis.com/es/blog/que-es-regtech-compliance-2022)** sobre cómo cumplir con ellas antes, durante y después de los procesos de onboarding de cliente Muchas soluciones digitales ayudan a cumplir de forma automatizada (y que **se actualiza sin impactar al negocio en caso de haber cambios regulatorios**) con las normas más exigentes de una forma increíblemente simple tanto para los usuarios como para la operativa de la empresa. ## **3\. Elección de los canales** El onboarding de cliente puede producirse en canales muy distintos. Diseñar una experiencia **cross-channel** es fundamental, ya que muchos clientes puede que inicien el proceso en un **dispositivo** y quieran saltar a otro por experimentar algún tipo de dificultad con el primero. Diferenciar entre **online y offline** **no debería suponer un cambio** en el onboarding. Es decir, la **solución implementada debería ser la misma y estar digitalizada**. Esto no sólo ofrecerá una **experiencia coherente y global** a los clientes, recibiendo la **misma calidad** independientemente del lugar donde hayan decidido interactuar con el negocio, sino que hará a la **empresa ahorrarse recursos y costes** además de disparar la **productividad** entre sus empleados. La respuesta aquí, entonces, es sencilla: todos. Contar con un sistema de onboarding de cliente global que pueda implementarse en cualquier canal es posible gracias a **plataformas digitales holísticas que están ofreciendo softwares innovadores adaptados a cualquier canal**. ## **4\. Integración del onboarding en el customer journey** Las empresas tienen sus propias dinámicas y trabajan con sistemas establecidos que pueden llevar años utilizando. Reinventar la forma en la que el onboarding de clientes se produce en el customer journey debe hacerse teniendo en cuenta por un lado **los sistemas y procesos afectados** y por otro, l**a experiencia del usuario y las interacciones que surgen**. Hacer cambios es necesario para poder **crecer y ser productivo**, sin embargo, estos deben hacerse con cuidado y eligiendo de forma correcta. **Los mejores partners en onboarding de cliente son capaces de minimizar el impacto al integrar una nueva solución de onboarding**. ## **5\. Operaciones post-onboarding** Después del onboarding digital o presencial, el customer journey no acaba. Las interacciones posibles con el nuevo cliente se cuentan por decenas y la misma plataforma que gestionó el onboarding es capaz de **tratar la nueva contratación de productos y servicios, la** [**comunicación certificada**](https://www.tecalis.com/es/productos/comunicacion-certificada) **con el cliente, la** [**automatización**](https://www.tecalis.com/es/productos/rpa-automatizacion) **de tareas asociadas a la posventa o cualquier operación back-office**. Construir una **organización productiva y eficiente** estableciendo procesos ágiles y automatizados a lo largo de todo el customer journey es una realidad que las soluciones holísticas han hecho posible. Tras la renovación del proceso, es determinante **evaluar las tasas de éxito** de las soluciones de onboarding digital integradas de tal forma que estas **nunca sean inferiores al 95%**. No todos los sistemas son capaces de ofrecer una experiencia fluida y sin fricciones, algo que hará que estos indicadores estén bajo control. ## **Know Your Customer y Firma Electrónica: impulsando el customer onboarding** Tanto las soluciones [**KYC (Know Your Customer)**](https://www.tecalis.com/es/blog/kyc-know-your-customer) como las de [**Firma Electrónica**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica) son decisivas en cualquier estrategia de onboarding de cliente. Tal es así, que esta fase del customer journey no podría realizarse de no integrar en ella estos dos procedimientos.  Un usuario se convierte en cliente al decidir realizar una compra o contratar, momentos en los que el KYC y la contratación no son sólo una opción, sino obligatorios por ley. ### **Verificación de identidad** La verificación de identidad y la autenticación reforzada son requisitos obligatorios y que tienen lugar en el onboarding de cliente. En el onboarding digital, las [**soluciones de verificación de identidad**](https://www.tecalis.com/es/productos/verificacion-identidad) **por vídeo en streaming pueden incorporar clientes en menos de tres minutos** gracias a su propuesta digital basada en IA e interfaces pulidas. Implementar un proceso digitalizado de verificación de identidad en el onboarding no sólo demuestra que la compañía está comprometida con la seguridad y la transparencia en sus procesos relacionados con el cliente, sino que **ahora, y especialmente en determinados sectores de actividad, es una exigencia legal**. ### **Contratación** La contratación es una de las partes más delicadas dentro de los procesos de onboarding. Y es que es aquí donde, en ocasiones, los usuarios deciden no continuar adelante. Transmitir **transparencia y reducir la fricción a cero, guiando al usuario a través del flujo del proceso de contratación** determinará el éxito de la operación. Un cliente que no contrata puede incorporarse, sí; pero el objetivo inicial de un onboarding es registrar al usuario con una cuenta de cliente para que este pueda **disfrutar y utilizar los productos y servicios que ofrece el negocio**. **Si no disponemos de una solución de contratación adecuada, el onboarding de cliente no será exitoso**. Contar con una herramienta potente de firma digital asegurará las contrataciones. Adicionalmente, en entornos **B2B** es imprescindible que la solución no sólo se base en la firma en sí o en la aceptación de condiciones, sino que sea capaz de ser un **espacio colaborativo para la negociación y la interacción entre ambas partes**. Las mejores prácticas en firma electrónica son aquellas que permiten moldear el sistema para **ofrecer una firma ágil y rápida en entornos B2C**, enfocadas a la conversión, y otra detallada y pormenorizada en negocios B2B. ## **Pasos en un onboarding digital de cliente** Como veníamos avanzando, el proceso KYC es el encargado de verificar la identidad del cliente durante los procesos de onboarding. En el caso del onboarding digital, el [**eKYC**](https://www.tecalis.com/es/blog/ekyc-electronic-know-your-customer) **es el responsable de asegurar un procedimiento automatizado y compliant**. Las fases básicas en un onboarding de clientes son: 1. El nuevo cliente **accede a la plataforma donde realizar el onboarding**, registrando sus **datos básicos y eligiendo los productos** a contratar. 2. Tiene lugar el **Know Your Customer**, donde se verifica la identidad del cliente validando y registrando sus **documentos de identidad por ambas caras y cruzando esa información con un** [**reconocimiento facial**](https://www.tecalis.com/es/blog/reconocimiento-facial). 3. Se realizan comprobaciones para verificar la **originalidad y veracidad de los datos y documentación aportada** por el cliente antes de darle acceso a los productos y servicios de la marca, plataforma o negocio. 4. En caso de exigir la regulación sectorial en función de las operaciones a realizar y el tipo de producto a contratar, **un agente humano puede corroborar lo ocurrido en los anteriores pasos**, en una interfaz sencilla y sin complicaciones. 5. El proceso termina y el cliente obtiene **credenciales para hacer uso de sus productos y servicios o contratar nuevos en su área de gestión**. Los **beneficios** del onboarding digital son numerosos y han permitido a empresas de todas las industrias y sectores **expandirse a nuevos mercados sin necesidad de invertir grandes sumas de dinero o contar con presencia física**.  Normas asociadas al onboarding digital como [**eIDAS**](https://www.tecalis.com/es/blog/eidas-electronic-identification-trust-services) **o los** [**estándares AML**](https://www.tecalis.com/es/blog/aml-anti-money-laundering) **y** [**SCA (Autenticación Reforzada de Cliente)**](https://www.tecalis.com/es/blog/sca-strong-customer-authentication-autenticacion-reforzada-cliente) han cambiado las reglas del juego permitiendo a negocios de sectores delicados **operar en semanas en un mercado de más de 500 millones de usuarios e incluso en todo el mundo**, ya que cumplir con estas normas tan exhaustivas es un seguro para poder implantar su actividad en cualquier país o región. --- ## Know Your Business (KYB): Qué es y cómo funciona **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/kyb-know-your-business-conoce-tu-negocio **Descripción:** El proceso Know Your Business (KYB) se relaciona con el más extendido Due Diligence. Imprescindible en el B2B, se ha implementado en cientos de negocios. El proceso **Know Your Business (KYB)** ha adoptado un lugar de relevancia al lado del **Due Diligence**, más conocido y extendido. Lo que antes fuera una medida de seguridad voluntaria, ahora ha pasado a ser **obligatoria por ley** para la mayoría de **negocios e instituciones**. Ahora, además de llevar a cabo una verificación de **identidad** de personas físicas, también deben **verificar la de las jurídicas y de los miembros de estas**. Realizar un proceso Know Your Business, en español Conozca su Negocio, es fundamental para conocer a la empresa con la que trabajas y **establecer un marco B2B de confianza mutua y garantías**, pero sobre todo para **evitar cualquier tipo de práctica ilícita y fraudulenta**. ## **Proveedores, partners, socios y otras empresas: estableciendo un marco seguro** En los **negocios**, antes de **forjar una alianza o firmar un acuerdo** con otra parte, se necesita un vínculo de confianza para llegar a ese beneficio común para las partes involucradas.  No hay mejor manera que empezar una relación empresarial sabiendo que nuestro **proveedor, partner o socio** es de confianza y tiene intenciones lícitas. La **transparencia** es clave en estos procesos y estableciendo controles Know Your Business, nos aseguramos de que todo es cómo se cuenta y se espera, evitando intentos de fraude y malas experiencias.  Las compañías se han visto empujadas a tratar con proveedores a través de medios no presenciales y, si ya con la digitalización esto era una realidad hace años, el sobrevenir de los acontecimientos lo ha impulsado aún más. Ya no sólo para relaciones con proveedores si no en entornos de PYMES en los que ambas deben colaborar en proyectos conjuntos. Dada la situación actual de la economía y la sociedad derivada de la situación sanitaria, ha habido un **auge de la contratación de freelancers y autónomos** con los que trabajar como proveedores. Establecer una relación confiable con ellos desde el primer momento es imperativo para evitar sorpresas desagradables y asegurar un comienzo fluido de las relaciones comerciales entre las dos partes. Igualmente, el **trabajo en remoto** y las relaciones a distancia en entornos **Business-to-Business** han necesitado de herramientas Know Your Business para que estas interacciones a distancia sean seguras y confiables.  Por otro lado, el KYB ha sido la respuesta a muchos de los retos que se enfrentaban en las primeras fases de los procesos de **Due Diligence**, por ejemplo en las fusiones o en **acuerdos de partnerships para expandirse a otros mercados**. El proceso Know Your Business permite **adquirir, fusionar, comprar o acordar dentro de un marco de seguridad como nunca antes**. Operar con tranquilidad y sabiendo que estamos estableciendo una relación con un socio confiable suma productividad a todas las operaciones y garantiza su éxito. ## **Qué es Know Your Business - KYB** Podemos definir el Know Your Business (KYB) como aquel **proceso por el que se verifica la información de identificación dada por un negocio**. Cuando se habla de realizar una investigación para verificar la identidad de un tercero jurídico, se está hablando de la realización de un KYB.  Este proceso está ubicado **dentro de las fases de las operaciones de Diligencia Debida** y es una herramienta agilizadora de procesos que antes requería de mucho tiempo de búsqueda y de tareas administrativas, y aún así con resultados menos confiables. De esta forma, el KYB (Know Your Business) es el seguro para establecer relaciones B2B con confianza antes de tomar cualquier decisión importante para el negocio. El proceso Know Your Business recoge muchas de las características del más conocido y extendido [**KYC (Know Your Customer)**](https://www.tecalis.com/es/blog/kyc-know-your-customer). Al igual que ocurre con el [**eKYC**](https://www.tecalis.com/es/blog/ekyc-electronic-know-your-customer), la digitalización del KYB ha supuesto un gran cambio contribuyendo a agilizar tiempos, cerrar acuerdos en minutos en lugar de días y reducir los costes de este tipo de controles. ## **Know Your Business (KYB), Know Your Customer (KYC) y Due Diligence: Cómo se relacionan** El Know Your Customer, también conocido como **DDC (Diligencia Debida de Cliente)**, tiene una relación estrecha y peculiar con el Know Your Business. Estas dos herramientas de seguridad y verificación comparten su objetivo principal: crear un marco garantista previo a cualquier relación comercial entre una empresa y otro sujeto. El KYB Know Your Business y el Know Your Customer **comparten tecnología y procedimientos**. El KYC es utilizado por todas las industrias, pero especialmente aquellas relativas a la **banca, las finanzas, los seguros y relacionadas** para luchar contra el blanqueo de capitales y la suplantación de identidad, con los riesgos asociados que esto puede conllevar. Además, la realización de controles tanto KYC como KYB ya no es una opción, si no que es **obligatorio por ley**. Las [**normas AML**](https://www.tecalis.com/es/blog/aml-anti-money-laundering) **o regulaciones como** [**eIDAS**](https://www.tecalis.com/es/blog/eidas-electronic-identification-trust-services) establecen los estándares técnicos y normativos que deben seguirse antes de realizar operaciones con clientes o negocios. Todas las instituciones financieras y empresas que realizan transacciones de pagos de cualquier sector son obligadas por ley a implementar procesos KYB para la verificación de las empresas con las que trabajan o existe algún flujo de movimiento de dinero entre ellas. ### **UBO: Ultimate Beneficial Owners** Este concepto se refiere a las personas con **control tanto indirecto como directo sobre una compañía u organización así como los propietarios** de esta. El Know Your Business y los procesos de diligencia debida tratan de identificarlos y de asegurar que la información facilitada por la compañía que desea trabajar con nosotros es verídica. Los beneficiarios finales son difíciles de identificar en algunas ocasiones, sobre todo cuando se trabaja en entornos internacionales. **Cumplir con las directrices UBO es obligatorio** antes de realizar las operaciones y el KYB es capaz de asegurar quiénes son para no incurrir en riesgos. Establecer [**controles anti-fraude**](https://www.tecalis.com/es/productos/controles-anti-fraude) ágiles y seguros es más sencillo de lo que pudiera parecer. Ahora, las plataformas digitales escalables en formato pay-per-use permiten a las compañías desarrollar procedimientos de Due Diligence y registros UBO con garantías y el respaldo de un tercero de confianza experto en el asunto. ## **Know Your Business en el B2B** El B2B tiene sus normas y reglas concretas. Tenemos dos perspectivas B2B en las que el KYB ayuda de formas algo diferentes: * **Empresas con actividad B2C**: Aquí, como hemos desarrollado previamente en el artículo, las compañías tienen relación con otras en calidad de proveedores, partners, socios o posibles inversores.  * **Negocios con modelo B2B**: El cliente principal de la empresa es otro negocio, y no un particular. En este modelo el KYB es aún más necesario, ya que supone el punto clave para que una compañía pueda o no operar. Las oportunidades de las compañías B2B en el comercio digital se han visto incrementadas con los años. Con este aumento, los clientes B2B también han ido evolucionando a la par que lo hace la realidad en las empresas B2C.  Cada vez más, las personas decisoras en las organizaciones tienen un perfil más cercano al millenial. Esto ha supuesto una transformación completa de la forma de hacer negocios y ha llevado las demandas y necesidades del consumidor habitual en el Business-to-Consumer al Business-to-Business. ### **La firma electrónica y el KYB** Estas dos herramientas, [**firma electrónica**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica) **y Know Your Business**, se entrelazan y complementan en los modelos de negocio B2B. Gracias a la combinación de estas herramientas bajo un mismo proceso, las compañías de este tipo han conseguido impulsar el cierre de oportunidades de una forma antes impensable. Ahora, **los contratos y acuerdos se cierran en menos tiempo que nunca gracias a la implementación de plataformas holísticas** que incluyen verificación de identidad y firma electrónica de forma conjunta. En cualquier momento y lugar las personas que toman las decisiones pueden firmar contratos o delegar la firma en otros con total respaldo legal dada la fiabilidad y seguridad de estas soluciones. ## **Cómo elegir un KYB partner adecuado** Hay varios aspectos claves a la hora de elegir una solución Know Your Business para nuestro negocio. Uno de los principales es que el partner sea un **experto RegTech** contrastado, con amplio conocimiento de la regulación y que adapte sus productos cada vez que se produce un mínimo cambio normativo. Por otro lado, es crucial tener en cuenta el aspecto de la **interfaz y la experiencia del sujeto que realiza el proceso de firma electrónica o Know Your Business**. En muchas ocasiones, una mala práctica en este sentido y una integración rupturista puede elevar las tasas de abandono y la pérdida de oportunidades comerciales. Finalmente, el proveedor de sistemas KYB debe ser **especialista y conocer la industria a la que perteneces** de tal forma que las herramientas Know Your Business se adapten a los casos de uso concretos del modelo de negocio. Las mejores compañías suelen ser aquellas que conocen y han trabajado en casos de uso de todos los sectores de actividad y áreas operativas de la empresa. ### **A quién afecta el Know Your Business (KYB)** El proceso afecta a todas y cada una de las **compañías en cualquier sector que tengan relaciones con otras empresas**. Sin embargo, **la ley obliga a todas aquellas del sector financiero y relacionados**, así como compañías de pagos o adquirentes comerciales que se disponen a realizar transacciones y transferencias entre empresas. Automatizar el proceso de verificación y auditoría de negocios ha conseguido **impulsar la adquisición, el cierre de operaciones y el ahorro en costes y tiempo** en empresas de todo tipo, pero especialmente de aquellas más atadas por la regulación. Estas compañías, **en ocasiones, establecen procedimientos de seguridad exagerados y tediosos por no contar con una tecnología ágil** que, con el mismo respaldo legal y seguridad, es capaz de cumplir con los requisitos normativos más exigentes a la vez que se desarrolla de forma simple y rápida. --- ## InsurTech, oferta aseguradora digital. Impacto en 2025 **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/insurtech-insuretech-que-es-ecosistema **Descripción:** El InsurTech es el futuro y el presente del sector seguros. Entender cómo impacta esta área en los productos y servicios de las aseguradoras es clave. El **InsurTech** se ha perfilado como ya no sólo como el futuro sino como **el presente del sector seguros**. Entender hasta qué punto esta área está **impactando en los productos y servicios del sector asegurador** es complicado y fácil al mismo tiempo. Si bien podríamos considerar que este término es reciente, la oferta digital aseguradora ya se ha consolidado desde hace unos años. Por su juventud, puede ser complicado aún hablar de un **ecosistema InsurTech** consolidado, a diferencia de lo que ya ocurre con su hermano, el FinTech, pero sí podemos asegurar sin problema que ya es una realidad que no sólo otros negocios han aprovechado.  Existe un grupo de modelos de negocio y propuesta de servicios nativamente InsurTech que está reinventando la oferta aseguradora tal y como la conocemos para crear un nuevo modo de entender esta industria tan madura y con historia. ## **Qué es el InsurTech y cuál es su significado** También conocido como InsureTech, el InsurTech es la industria dedicada a **ofrecer soluciones digitales relacionadas con el sector asegurador, sus productos y servicios**. Las palabras “Insurance” y “Technology” conforman un término que ha ido ganando más adeptos en los últimos años. Podemos asegurar sin lugar a equivocarnos que la gran mayoría de profesionales conocen el término [**FinTech**](https://www.tecalis.com/es/blog/fintech-tecnologia-financiera), pero, al contrario, hay muchos que aún se plantean qué es el InsurTech. Al igual que con la primera, su foco está en el uso de la tecnología y las soluciones digitales para el desarrollo de una nueva propuesta. Esta nueva propuesta InsurTech puede ser llevada a cabo **tanto por las compañías de seguros tradicionales como las nuevas startups del sector** que basan su estrategia en el uso y aplicación de la tecnología para hacer posible su modelo de negocio. El **desarrollo de soluciones de** [**onboarding digital**](https://www.tecalis.com/es/blog/onboarding-de-clientes-cliente-customer-onboarding)**, de** [**contratación de productos y servicios online**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-electronica-avanzada-soluciones-empresas-que-es-ley)**, así como los servicios de confianza** en remoto han sentado las bases para hacer posible el InsurTech. El sector seguros ha visto cómo e**n la última década ha reducido considerablemente el número de clientes por debajo de los 35 años**. Los llamados millenial muestran la mitad del interés que mostraban su generación predecesora en la contratación de productos y servicios, mientras que el siguiente segmento de usuarios (la generación Z) muestra un cuarto del interés de sus predecesores. Conscientes de las **demandas, necesidades y expectativas del nuevo perfil de consumidor**, el sector asegurador ha encontrado en el **InsurTech la respuesta a ellas**. La propuesta de esta forma de entender los seguros encaja con las nuevas generaciones y gracias a su componente ágil es capaz de transformarse y ofrecer una **propuesta más amplia y segmentada**. El conglomerado de negocios relacionados con el InsurTech valía ya en 2021 sólo en Europa un valor agregado superior a los 23.000 millones según un estudio realizado por Mundi Ventures. Esto, suponía cerca del 25% del valor de las FinTech. ## **Ecosistema InsurTech: ¿cómo funciona?** El funcionamiento del InsurTech sólo es posible gracias a un gran **engranaje de diferentes compañías**, cada una enfocada a atender determinados aspectos que hacen posible el ofrecer sus soluciones. Si bien muchos de los componentes que dan servicio al sector financiero para potenciar el FinTech son los mismos que lo hacen con el InsurTech, han proliferado **negocios especialistas que centran su atención en los casos de uso específicos del sector asegurador** y los han reconvertido para llevarlos a su transposición digitalizada. De esta forma, y a grandes rasgos, podemos decir que las siguientes subáreas forman parte de lo que hoy entendemos sobre cómo funciona el **ecosistema InsurTech**: ### **Aseguradoras tradicionales digitalizadas** Estos players del InsureTech se perfilan como aquellas con **mayores cuotas de inversión en tecnología**, apoyándose en startups innovadoras para transformar sus sistemas habituales y adaptarlos a las dinámicas de las InsurTech nativas. ### **Aseguradoras digitales nativas** Este tipo de negocios nacen de una idea digital de concebir el sector seguros. Sin la tecnología que hace posible operar online para las aseguradoras y nuevas herramientas para establecer [**customer journeys digitales**](https://www.tecalis.com/es/blog/customer-journey-360-soluciones), estas empresas no existirían. Estas InsurTech llevan un nuevo enfoque sobre los seguros de **vida, hogar, vehículos o vivienda más versátil y flexible**. Destacan, entre otras, aquellas dedicadas a las siguientes subáreas: * **eHealth**. * Seguros de **vida flexibles**. * Seguros de **coche y moto basados en el uso**. * Seguros **comerciales y para empresas con financiación participativa**. * Seguros de **hogar** inteligentes. ### **Seguros adicionales en productos FinTech** Al igual que en la banca y el sector financiero tradicional se ofrecen productos y servicios de seguros, en el FinTech aprovecha para ofertar una amplia gama asociada a sus servicios propios. Las **tarjetas monedero, plataformas de trading o incluso los ecommerce** al vender productos tecnológicos ofrecen seguros con modelos InsurTech dentro del core de su negocio. En muchas ocasiones, también actúan como **partners de InsurTechs nativas**. ### **Distribuidoras y comparadoras** Quizá esta sea una de las categorías más representativas del InsurTech y FinTech, pues determinados players ganaron gran visibilidad hace unos años, incluso en medios televisivos, consiguiendo una n**otoriedad importante y unificando bajo una misma plataforma digital toda la oferta aseguradora tanto tradicional como digital nativa en comparadores y distribuidores**. ### **Proveedores InsurTech y tecnología para el área** Estas compañías no suelen prestar per sé servicios y productos de seguros, pero **hacen posible el funcionamiento de los que sí lo prestan gracias a sus desarrollos digitales**. Destacan los proveedores insurTechde las siguientes tecnologías: * [**Registro de usuarios**](https://www.tecalis.com/es/productos/verificacion-identidad)**, procesos de** [**contratación y firma**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-electronica-avanzada-soluciones-empresas-que-es-ley)**, y** [**customer onboarding**](https://www.tecalis.com/es/blog/onboarding-de-clientes-cliente-customer-onboarding). * [**Controles AML**](https://www.tecalis.com/es/blog/aml-anti-money-laundering)**,** [**KYC**](https://www.tecalis.com/es/blog/kyc-know-your-customer) **y relacionados automatizados y seguridad normativa**. * [**Comunicaciones certificadas**](https://www.tecalis.com/es/productos/comunicacion-certificada) para el vencimiento de pólizas, cambios de tarifas, renovaciones… * **Automatización de sistemas y funcionamiento de plataforma.** * [**Reconocimiento facial**](https://www.tecalis.com/es/blog/reconocimiento-facial) **para la autenticación.** * **Trazabilidad y seguridad con base en tecnologías blockchain.** **Plataformas de customer service, compradores de servicios o marketplaces aseguradores necesitan las soluciones de los proveedores RegTech para poder operar**.  Todos estos players enmarcados dentro de la cadena de valor y que ofrecen herramientas para la experiencia del cliente como proveedores de tecnología no son la cara visible del sector pero son los encargados de impulsar a los “fabricantes” para que estos vean i**ncrementado su crecimiento, puedan expandirse y operar con garantías y seguridad**. ## **Soluciones Plug and Play para el área InsureTech** Uno de los retos de las compañías en el sector InsureTech es el poder asegurar despliegues en el mercado ágiles y sin complicaciones técnicas en procesos cruciales como la **incorporación de clientes, la gestión de documentos y datos o la prevención del fraude**. Los mejores proveedores de tecnología son aquellos que integran sus soluciones en las empresas del sector seguros **en días y sin impactar en el negocio**. Asegurar la **escalabilidad** y el hecho de que la plataforma no se vea obligada a comprometerse con costosos desarrollos pudiendo integrar soluciones ágiles y versátiles adaptadas a los casos de uso de los seguros. En los últimos años algunos de estos proveedores InsurTech han creado plataformas digitales plug and play listas para implementarse. ### **Tendencias InsurTech para 2024 y compañías innovadoras** Como veníamos adelantando, uno de los puntos clave a tener en cuenta es la **oferta cruzada de productos entre el FinTech y el InsurTech**. Las empresas y compañías de la industria están o bien integrando nuevos productos y servicios o forjando alianzas con compañías similares para crear una red más amplia de distribución. Las tendencias que mostrarán las compañías InsurTech vendrán de la mano de la **flexibilidad**. Para adaptarse a las nuevas demandas de los consumidores, veremos una gran innovación en producto centrada en seguros flexibles que pueden ser modificados en cualquier momento. **La modificación de estas tarifas de forma dinámica o, por ejemplo, seguros tan innovadores como en los que pagas sólo los días que haces uso de un vehículo o segunda vivienda** [**requerirán de soluciones de firma electrónica ágiles**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica) **y potentes capaces de crear una experiencia perfecta y personalizada para el usuario**. --- ## Proctoring: exámenes online y evaluación con garantías **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/proctoring-examenes-online-evaluacion-supervisar **Descripción:** El proctoring es la metodología de evaluación y exámenes online que garantiza el elearning para equipararlo a la educación y formación presencial. El proctoring ha cambiado el **elearning** para siempre. La educación a distancia ha dejado de ser una alternativa para convertirse en el **método educativo más demandado** en la actualidad en ciertos niveles de **educación** y para determinados **modelos de formación** y otras empresas de certificación y evaluación de competencias. La labor docente ha experimentado un **gran cambio en la última década**, especialmente en los últimos años debido a la situación sanitaria. La **educación y formación online** han supuesto durante estos dos últimos la única forma viable de impartir contenidos con seguridad. Más allá de situaciones excepcionales, la formación online lleva mucho tiempo con nosotros. El reto ahora reside en **diseñar plataformas de enseñanza ágiles y garantistas** para, de una vez por todas, situar a la educación y formación online al mismo nivel que la presencial. Esto ya es posible y las [**herramientas digitales EdTech diseñadas para el sector educativo**](https://www.tecalis.com/es/industrias/educacion-formacion-elearning) y de formación están consiguiendo que **empresas e instituciones de todo tipo crezcan y sean reconocidas al nivel de las tradicionales e incluso mayor**. Desde estrategias de formación virtual en línea hasta soluciones educativas disruptivas pasando por exámenes para oposiciones en la administración pública o consultoras de recursos humanos, la **formación, capacitación y la educación** online son una realidad garantista. Gran parte de este reconocimiento reside en la capacidad de sus plataformas para **crear un entorno seguro y fiable en el que aprender y examinarse**. Es aquí donde el **proctoring nace como respuesta a los retos que anteriormente alejaban al elearning de la confianza esperada**. ## **¿Qué significa proctoring?** Proctoring, del inglés “Proctor” (Vigilar), es el término utilizado para hacer referencia a los **controles de supervisión realizados durante un examen online**. Aunque su uso se encuentra generalmente dirigido a la vigilancia en sí, el término proctoring también se utiliza para referirse a **plataformas integrales de examinación online**, y no únicamente a la acción de supervisión. De esta forma, podemos decir que **el proctoring es un conjunto de herramientas enfocadas en el adecuado desarrollo de un proceso de evaluación** o examinación en remoto. De entre estas herramientas destacan aquellas dedicadas a evitar, por ejemplo, la suplantación de identidad, que los alumnos copien o que estos estén distraídos. Las **herramientas de proctoring**, como veníamos avanzando, pueden ir desde un simple control por cámara en el que un profesor revisa que el alumno esté realizando el examen online sin distracciones o copiando hasta plataformas integrales donde realizar el examen y que incluyen inteligencia artificial para seguir la vista del examinado. Por ejemplo, en muchas universidades o de cara a las examinaciones en oposiciones, se exige que los alumnos tengan en todo momento su documento de identidad encima de la mesa y firmen el examen en la última hoja. **Esto asegura que la persona que está realizando el examen es quien dice ser**, siendo el profesor quien comprueba que el rostro, nombre y firma se corresponden. **El proctoring viene a ser una solución digital a este problema en los entornos de exámenes online**. Bajo estas condiciones, en remoto y utilizando un dispositivo que no suele pertenecer a la organización, controlar el fraude de identidad o evitar que los alumnos copien o realicen cualquier actividad fraudulenta durante el examen es mucho más complicado. ## **Empresas de formación o instituciones educativas** Pudiera parecer que las herramientas de proctoring sólo están al alcance de las grandes empresas o, por otro lado, que estas sólo tienen sentido en universidades e instituciones educativas respaldadas por la administración pública. Sin embargo, **las mejores soluciones son capaces de adaptarse a cada caso de uso y tipo de organización**. Aquí, surgen dos conceptos clave a tener en cuenta de cara a elegir qué proctoring debemos contratar: * **Escalabilidad**: Las soluciones de proctoring escalables se adaptan a las necesidades de exámenes online de las empresas e instituciones educativas. Son un modelo que funciona **en base al número de estudiantes que realizan test de evaluación**. Son las más adecuadas para, por ejemplo, **cursos de formación en las empresas**. * **Holismo**: Las soluciones con perspectiva holística **cubren el ciclo completo de examinación del estudiante**, desde el antes, hasta el durante y el después. Estas soluciones integrales suelen incluir herramientas ya no sólo para la vigilancia, sino para la realización del examen. Contar con un partner digitalizador capaz de ofrecer ambas soluciones y crear una oferta personalizada es el seguro para sacar partido al proctoring sin dejar de lado ningún aspecto relevante para las necesidades de la organización y de los alumnos. ### **Aplicaciones del proctoring** Muchos se preguntan cuáles son los usos clave del proctoring y, como hemos visto, este puede adaptarse a cualquier tipo de enseñanza: * **Agencias de certificación**: De esta forma pueden ampliar su negocio permitiendo las evaluaciones en remoto y siendo más competitivos al abaratar los costes por no necesitar centros de prueba. Del mismo modo, pueden expandirse a cualquier mercado y expedir certificaciones sin problema de cara a las auditorías. * **Empresas de formación para empleados**: Tanto para los [**departamentos de talento y recursos humanos**](https://www.tecalis.com/es/areas/recursos-humanos-talento) de las compañías como para aquellas especializadas en formación para empresas el proctoring es necesario dadas las dinámicas de las organizaciones en la actualidad. * **Prevención de Riesgos Laborales**: Las formaciones y certificaciones necesarias para los empleados y obligatorias en materia de PRL deben obtenerse bajo un sistema garantista de cara a posibles auditorías. * **Proveedores de evaluación**: Estas empresas especializadas sólo serán competitivas a día de hoy si cuentan con un partner de tecnología proctoring que integre sus controles en sus sistemas de evaluación. * **eLearning**: Plataformas de aprendizaje online de pago o gratuitas como escuelas de cursos, masters, MicroDegrees o los MOOC. El proctoring aportará un respaldo crucial al reconocimiento de sus certificaciones privadas, así como si tienen partners certificadores como universidades. * **Universidades públicas y privadas**: Tanto para formación presencial como online o mixta, las aplicaciones del proctoring en estas instituciones educativas ahorran tiempo, recursos y dan garantías para seguir siendo instituciones reputadas. * **Institutos**: Especialmente en el bachillerato y para pruebas de idiomas que expedirán certificados. ## **Tipos de proctoring** No todas las soluciones son en absoluto iguales. Existen muchas formas de abordar la examinación online y de entender qué debería ser un software de proctoring completo. **En función de su alcance, de las herramientas adicionales incluidas o del tipo de tecnología en el que se apoya** podemos hablar de distintos tipos de sistemas. En cualquier caso, en líneas generales **la categorización más habitual del proctoring se basa principalmente en el tipo de supervisión** que se realiza sobre el alumno que está realizando un examen o test online: 1. **Supervisión humana continua**: En este tipo de proctoring un supervisor humano realiza a través de una cámara la supervisión de tal manera que se haría de una forma similar a la supervisión hecha por un profesor en un aula. Lo habitual es que un único supervisor pudiera encargarse de atender a entre 16 y 32 alumnos al mismo tiempo. 2. **Supervisión diferida bajo registro**: Aquí, un sistema de audio y vídeo registrará el examen, el cual será sellado al final de la prueba junto con la grabación. Este modelo se basa esencialmente en su capacidad de disuasión ya que aunque la grabación podrá consultarse en cualquier momento posterior al examen, estas sólo suelen comprobarse en caso de sospechas muy evidentes. 3. **Supervisión automatizada completa**: Estos sistemas utilizan toda la capacidad tecnológica disponible para realizar una supervisión en tiempo real con controles superiores y más exhaustivos a los de la supervisión humana contínua sin necesidad de supervisión constante por una persona. Un sistema mixto y capaz de adaptarse a los profesores y alumnos así como al test o examen en curso en función de la materia o de la evaluación a realizar será el software de proctoring considerado más versátil y, por ende, más completo y garantista. Algunos optarán por un modelo más humano y cercano con la supervisión humana contínua y otros por la eficiencia y optimización de costes y agilidad que otorgan los de automatización completa. **Los mejores partners EdTech son capaces de moldear sus plataformas para adaptarlas a cada caso de uso** y permitir a la organización educativa elegir el modelo que necesitan en cada momento. La **contratación de un sistema de supervisión de exámenes online** puede ser compleja, pero se aceptará si el proveedor ofrece una fácil integración sin instalaciones ni extensiones complejas que generen fricción y complicaciones tanto al estudiante como a los equipos de IT de las organizaciones.  En cuanto al modelo de contratación, existen **licencias por examen para aplicar en pruebas estandarizadas y certificaciones puntuales, licencias por usuario para evaluar a un mismo estudiante durante periodos prolongados o integraciones pay-per use dotando de un sistema que los equipos integren en los campus virtuales a través de API**. ## **Tecnologías de vanguardia que hacen posible los exámenes online** Los **sistemas de supervisión automatizada completa** son aquellos capaces de exprimir **todas las ventajas y beneficios del proctoring**. En concreto, han demostrado incrementar la productividad de las empresas e instituciones educativas y de los departamentos de recursos humanos y reducir sus costes operativos. Las tecnologías más avanzadas se adaptan a las mejores soluciones de proctoring para hacerlo más capaz, seguro, eficaz y autónomo. Se suelen diferenciar por el tipo de filtro escogido por la plataforma evaluadora: de imagen, audio, acciones, objetos, ubicación, combinados… * **Documento probatorio de la evaluación**: Generar informes de auditorías es crucial para certificaciones oficiales y pruebas de capacitación de cara a la administración pública y el reconocimiento de licencias. Se genera un documento completo con el examen, sus respuestas, la identidad del estudiante y los eventos ocurridos durante la prueba. Se firma la prueba y queda evidencia para ser utilizada en caso de que se necesitara. * [**Autenticación**](https://www.tecalis.com/es/productos/autenticacion) reforzada a plataformas y registro: El acceso previo a las plataformas donde tienen lugar los exámenes online debe realizarse de forma segura y con una estrategia de múltiples factores para evitar cualquier riesgo. * [**Reconocimiento facial y biometría**](https://www.tecalis.com/es/blog/reconocimiento-facial): Gracias a las cámaras de los portátiles o instaladas en los equipos en los que se va a realizar la prueba la una inteligencia artificial revisa al estudiante y qué está haciendo, avisando a un profesor o responsable en caso de que se distraiga o se detecte algún intento de copia. En caso de que el equipo no disponga de una cámara, se puede vincular la plataforma con un segundo dispositivo como un móvil para que sea su cámara la que realice la supervisión. Estos sistemas analizan tanto al estudiante como a su entorno, **detectando cualquier tipo de fraude en los exámenes con total precisión** como pinganillos, voces de fondo, terceras personas u otros dispositivos en los que se pueda estar fijando. Aunque estos no aparezcan en la grabación, se tendrá en cuenta el brillo de su pantalla reflejado u otros aspectos para detectar con precisión intentos de trampa en los exámenes online**.** * **Registro de acciones en pantalla**: Con pantalla compartida, el estudiante no tendrá permitido cambiar de ventana o pestaña del navegador para ver otros contenidos, asegurando que lo que responde es conocimiento adquirido. Las mejores soluciones no sólo permiten exámenes tipo test, sino también la resolución de problemas matemáticos en pizarras digitales o la redacción de textos, detectando copias y plagios. * **Avisos a un supervisor humano**: Pueden configurarse los tipos de avisos que deben darse y cuándo se considerarán que son lo suficientemente graves como para paralizar un examen. Los sistemas pueden alertar a un profesor o supervisor cualificado a su dispositivo y conectarle automáticamente por videoconferencia con el examinado. * [**Firma electrónica**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica) del examen: Tras el examen, el estudiante lo firmará y validará la autorización para revisar lo sucedido durante toda la prueba, dando fé. * [**Verificación de documentos de identidad**](https://www.tecalis.com/es/productos/controles-anti-fraude): En un examen presencial, es fácil que un documento falsificado pase desapercibido para un profesor. Las mejores herramientas de proctoring son capaces de detectar documentación falseada con una precisión superior. * **Videoconferencia**: Para los sistemas de supervisión humana continua, contar con un sistema de videollamada fácilmente integrado dentro de la plataforma de evaluación es la diferencia entre un examen ágil con una experiencia de 10 para el estudiante frente a modelos con fricción y complicaciones. El uso y aplicación de estas tecnologías para los controles anti-fraude en los exámenes online **dota de una validez superior a las pruebas evaluatorias y de capacitación**. Esto, a su vez, respalda la obtención de los certificados y aumenta la reputación de los centros educativos y de formación ya no sólo por su **compromiso con una formación online garantista y asegurada** sino también por su modelo innovador a nivel tecnológico. El proveedor de estas tecnologías deberá asesorar y realizar un análisis pormenorizado junto a la empresa contratante para indicar qué combinación de ellas es la más adecuada para la organización o institución educativa. **Todo dependerá de los riesgos de fraude, del tipo de evaluaciones, tests o exámenes e incluso de la predisposición de los públicos a que existan según qué controles.** ### **Otras tecnologías para el sector educativo y de formación** El [**onboarding digital**](https://www.tecalis.com/es/blog/onboarding-digital-sistemas-funcionamiento) ha demostrado cómo instituciones y empresas de la educación han sido capaces de ver **aumentado su crecimiento y reducido sus costes**. Las empresas de educación online ven reducida su capacidad de adquisición de nuevos estudiantes por complejos procesos de incorporación y registro en sus plataformas. El proceso conocido como [**KYC (Know Your Customer)**](https://www.tecalis.com/es/blog/kyc-know-your-customer) se transforma en el llamado **Know Your Student (KYS)**, el cual verifica la identidad del estudiante antes de la incorporación a la plataforma educativa para evitar todo tipo de riesgo y fraude al mismo tiempo que validará con más respaldo todas las acciones del estudiante en la plataforma, dando mayor capacidad y garantías a sus resultados y las verificaciones obtenidas, evitando procesos de verificación ulteriores, pues en este primero se registraron todos los datos necesarios para las operaciones delicadas posteriores. La [**comunicación certificada**](https://www.tecalis.com/es/productos/comunicacion-certificada) ha resultado ser la respuesta ante cambios en fechas y horarios de examinación pero también ante situaciones tan delicadas como modificaciones en matriculaciones o tarifas escolares así como otro tipo de comunicaciones a los estudiantes y con proveedores. La [**automatización y los softwares de RPA**](https://www.tecalis.com/es/blog/rpa-automatizacion-robotica-procesos-robot-process-automation) han conseguido reducir costes, optimizar procesos y minimizar tiempos en todo tipo de empresas y organizaciones del sector educativo y de la formación con foco tanto en los estudiantes y profesores como en el resto del personal y operaciones de las compañías e instituciones. ## **Cómo evitar el fraude en los exámenes online** Las **malas prácticas** susceptibles de ocurrir durante los exámenes y evaluaciones online minan la credibilidad y el respaldo de la formación a distancia. La **falta de vigilancia** provoca la proliferación de engaños y trampas durante la educación en remoto, algo que, como hemos visto, se está evitando gracias a la tecnología. Hay ciertas consideraciones a tener en cuenta a la hora de establecer las pautas para el desarrollo de exámenes en línea que ayudarán a prevenir cualquier tipo de fraude. Entre ellas destacan la **utilización de determinados sistemas operativos, navegadores y dispositivos**. Sin embargo, dar acceso a los alumnos al elearning abierto tiene como base el poder hacerlo desde cualquier tipo de dispositivo, por eso no debemos condicionar en este sentido, sino **hacer las plataformas y los controles de proctoring aptos para funcionar en entornos cross-channel**. Diseñar un **flujo seguro a lo largo de todo el ciclo del estudiante** garantizará la no comisión de fraudes. Así, empezando por un **onboarding digital adecuado**, continuando con una **autenticación reforzada (SCA)** y **sellando los datos con blockchain en un sistema end-to-end** durante las interacciones del estudiante en la plataforma disuadiremos y aportaremos seguridad a partes iguales. **Añadir temporizadores en cada pregunta permitirá a los estudiantes focalizarse y disuadirles de la copia**. Si bien es beneficioso permitirles saltar de una pregunta a otra, el contador estará en marcha mientras estén respondiendo una pregunta concreta, paralizándose cuando salten a otra. ## **Seguridad y legalidad del proctoring** Dados los controles tan exhaustivos que se llevan a cabo durante una examinación online por las herramientas de proctoring, muchos se han preguntado sobre **la legalidad y el encaje de esta metodología con las normativas de privacidad y de protección de datos**. Los partner de tecnología **expertos** [**RegTech**](https://www.tecalis.com/es/blog/que-es-regtech-compliance-2022) **tienen en cuenta el marco regulatorio** de cara a desarrollar sus soluciones. Del mismo modo, estos deben analizar cómo afecta y la forma en la que debe darse la integración de sistemas de proctoring en el marco educativo o de formación concreto. ### **¿Es el proctoring legal?** **La respuesta es rotunda: sí.** El proctoring sí es legal siempre y cuando se respeten las normas fijadas por los reglamentos de protección de datos y leyes de privacidad de los usuarios.  La **recopilación de los datos personales de candidatos, empleados o estudiantes** de cara a una prueba de evaluación online y todos aquellos que se generan durante esta deben ser tratados conforme a la ley, informar al usuario de cómo se van a realizar y facilitar posibilidades de desistimiento. Al establecer la primera relación con el estudiante, este **concederá consentimiento** y será siempre informado de la metodología de examinación y cómo el software de proctoring recopila y trata información tanto de vídeo como de uso del sistema de evaluación y demás elementos. Siempre que se ofrezca al usuario la posibilidad de acceder en cualquier momento a todo lo almacenado, a sus datos personales, a exigir tanto el borrado como la rectificación y cancelar los consentimientos **el proctoring es totalmente legal y seguro para ambas partes**. Del mismo modo, **establecer procesos digitalizados para impedir que esta información recopilada o las grabaciones sean utilizadas para otros fines no académicos** es la solución a las posibles dudas sobre la legalidad del proctoring. Los proveedores de tecnología EdTech con foco en la regulación son capaces de ofrecer soluciones que gestionan esto por la institución o empresa educativa, liberándola de responsabilidad y encargándose ellos del almacenamiento y gestión de los datos. --- ## GovTech: Qué es y su impacto en gobiernos y ciudadanía **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/govtech-gobiernos-tecnologia-startups-empresas **Descripción:** El GovTech es un ecosistema de gobiernos, instituciones, organismos, empresas públicas y startups que emplean tecnología para optmizar recursos ciudadanos. El **GovTech** responde a la necesidad de una **transformación digital** por parte de las **administraciones públicas** en un mundo globalizado, donde los **nativos digitales** van en aumento y la mayoría de empresas privadas han optado por **digitalizar** parcial o totalmente **gran parte de sus procesos,** especialmente tras la situación sanitaria vivida. El interés por **facilitar la comunicación** entre el **sector público y la ciudadanía** ha sido el principal motor a tener en cuenta, generando **sinergias entre empresas tecnológicas y gobiernos**, dando lugar a un **ecosistema** **GovTech** determinado en cuanto a la creación e implementación de nuevos procesos con el objetivo de transformar sociedades enteras y adaptarlas al tiempo presente y sus desafíos. Por otro lado, la **operativa interna de ministerios, ayuntamientos, gobiernos regionales o empresas públicas** demanda soluciones tecnológicas que **den respuesta a sus retos internos y externos, ya no sólo para ofrecer servicios públicos sino también para cumplir con su cometido y lograr los objetivos de estas instituciones**. ## **Una aproximación actual a la definición de GovTech** El término **GovTech**, también denominado gobierno electrónico, digital o e-government, surge de la combinación de las palabras en inglés **“Government”**, que significa gobierno, y **“Technology”** que se traduce como tecnología.  Un concepto hace referencia al [**diseño, creación, implementación y gestión de nuevas tecnologías especialmente diseñadas para lo público**](https://www.tecalis.com/es/industrias/administracion-publica-gobiernos-instituciones-organismos-publicos) con el fin de **optimizar procesos y facilitar llevar a cabo acciones burocráticas** tanto a  la ciudadanía, la cual se ve obligada a realizar trámites de manera recurrente, como a los trabajadores públicos dentro de las **corporaciones locales, regionales, nacionales o internacionales, así como empresas públicas de todo tipo**.  Así es como en la era de la digitalización las **administraciones públicas**, bien sea a nivel local o nacional, tienen la oportunidad de tomar ventaja de las soluciones tecnológicas generadas por **PYMES y startups** altamente especializadas.  Así, podemos decir que el GovTech es el uso de herramientas digitales y su correcta implementación para **impulsar la economía, mejorar los servicios públicos, aumentar la eficiencia, la eficacia y reducir costes**, siendo capaces, en última instancia, de transformar sociedades enteras y generar valor público cumpliendo con su cometido. ## **Startups GovTech: principales impulsoras de la transformación digital** En los últimos años, se ha originado un **ecosistema GovTech** a partir de las sinergias generadas entre las **startups o PYMES tecnológicas y las administraciones públicas** alrededor del mundo, el cual ha permitido a los gobiernos avanzar con respecto a los procedimientos tradicionales que ya quedaban obsoletos.  Existen una serie de tecnologías clave que están impulsando la labor de estos organismos, de entre ellas, podemos ver cómo en los últimos años las siguientes se han perfilado como las más resolutivas a la hora de dar una **respuesta ágil, sencilla y capaz ante los retos de todo tipo de organismos públicos, desde fuerzas y cuerpos de seguridad del estado, ministerios o ayuntamientos hasta agencias de impuestos y la sanidad**: * [**Reconocimiento facial**](https://www.tecalis.com/es/blog/reconocimiento-facial) **y verificación de identidad**. * [**Automatización**](https://www.tecalis.com/es/blog/rpa-automatizacion-robotica-procesos-robot-process-automation)**, interconexión de sistemas y gestión de procesos digitalizada**. * **Inteligencia artificial y machine learning.** * **Big Data y blockchain.** * [**RegTech**](https://www.tecalis.com/es/blog/que-es-regtech-compliance-2022)**.** * **Autenticación y acceso ciudadano,** [**firma electrónica**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica) **y** [**comunicación certificada**](https://www.tecalis.com/es/productos/comunicacion-certificada)**.** * **OCR y validación de documentación de identidad.** * **Prevención del Fraude y** [**herramientas para luchar contra el blanqueo de capitales**](https://www.tecalis.com/es/blog/aml-anti-money-laundering)**.** Si bien **muchas de estas tecnologías se vienen utilizando por las empresas privadas para con sus clientes, su integración y adaptación para funcionar para lo público ha sido todo un éxito que gobiernos y ciudadanos están aplaudiendo**. ### **Un cambio de paradigma para entender administración digital** Generar **soluciones tecnológicas** para los servicios públicos se ha convertido en el desafío de muchas **PYMES y startups** durante los últimos años al detectar la falta de recursos tecnológicos en el sector y ver cómo **la relación que los gobiernos mantienen con sus habitantes** se torna cada vez más afectada y crea fricciones e ineficiencias para ambas partes. La aparición a gran escala de nuevas empresas altamente especializadas, las cuales han sabido detectar la inminente necesidad de acercar la ciudadanía a un gobierno cada vez más desconectado de esta, ha sido el detonante que ha dado lugar a este fenómeno.  Tanto **Startups** como **PYMES GovTech** se han esforzado en **pensar y desarrollar soluciones innovadoras y eficientes para revolucionar el sector público**, impulsando un uso estratégico de la tecnología en dicha área y optimizando al máximo sus servicios y recursos. Las **consultoras Govtech**, quienes también forman parte de este ecosistema, participan ayudando a los gobiernos en la implementación y gestión de estas nuevas herramientas digitales. ## **La administración pública digital y su inminente transformación** La transformación digital en la administración pública ha sido un proceso lento, pero que se ha impulsado en los últimos años gracias a la innovación de las empresas dentro de un ecosistema GovTech y a una mayor necesidad por parte de los gobiernos. Si bien esto requiere de una inversión inicial por parte de las administraciones públicas, los servicios públicos cada vez son más conscientes de los beneficios a largo plazo. En cualquier caso, **las empresas GovTech y startups ofrecen soluciones escalables y pay-per-use fácilmente integrables que los gobiernos pueden utilizar a un coste realmente optimizado**. Así es como, en un contexto cada vez más digitalizado, los gobiernos intentan dar respuesta a problemáticas sociales y ciudadanas de manera eficiente aprovechando todas las oportunidades y los beneficios que las nuevas tecnologías ofrecen con distintos objetivos. ### **Objetivos y ventajas del GovTech** El diseño y la implementación de soluciones GovTech en empresas, organismos, instituciones y administraciones públicas ha reportado una serie de beneficios claros y concretos tanto a la ciudadanía como a las dinámicas internas de estas. * **Adquirir nuevos talentos,** capacitando al funcionariado con herramientas que impulsan su productividad, desatan su creatividad y hacen más fácil lograr los objetivos de sus tareas. * **Reinventar los sistemas de información**, agilizando tiempos en la conexión entre administraciones públicas o entre estas y las empresas privadas. * **Agilizar y facilitar los procesos burocráticos**, permitiendo a los servicios públicos invertir menos dinero y ahorrar tiempo. * **Aumentar la participación ciudadana**, estrechando lazos entre las personas que habitan un país, región o localidad y sus gobiernos. * **Impulsar el crecimiento económico**, contribuyendo al aumento del PIB dentro de un territorio determinado. * **Otorgar una mayor transparencia y trazabilidad**, dejando constancia de las operaciones ocurridas en un proceso o flujo concreto de trabajo. ## **El GovTech en el panorama actual y qué se espera en un futuro próximo** En la actualidad, son muchas las empresas que invierten en el desarrollo de soluciones GovTech encaminadas a mejorar la administración pública. **El I+D en este campo se ha ido desarrollado en paralelo con la generación de nuevos productos, sectores y servicios y han supuesto un incremento del PIB de los distintos países donde la economía ha conseguido dar un salto**. En 2019, la **Declaración Sobre Innovación en el Sector Público de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE) fue aprobada en un total de 40 países**. En dicho proyecto se especifican medidas y principios con el objetivo de legitimar la innovación como objetivo central y estratégico de las organizaciones del sector público, así como su uso en el trabajo cotidiano de sus operarios.  En el año 2020, a raíz de la situación generada por la alerta sanitaria, surge un mayor interés por parte de los gobiernos en la implementación de nuevas herramientas digitales en el sector administrativo. El uso de internet aumentó en un 40% en los hogares de todo el mundo. Este factor, sumado a la crisis económica y social generada, supuso la **necesidad de los gobiernos por adquirir medidas adaptadas al nuevo contexto y a sus limitaciones, con solución en la innovación e implementación tecnológica en sus procedimientos**. Este contexto ha constituido una oportunidad para crear un ecosistema Govtech más sólido, impulsando la digitalización dentro del sector ante la urgencia de realizar toda clase de trámites de manera telemática o repensar y agilizar procesos determinados procesos en las áreas más afectadas. ### **GovTech Index 2020** La creación en 2018 de una nueva práctica sobre Innovación Digital en el Gobierno por parte del Banco de Desarrollo de América Latina (CAF) para promover el uso de datos y tecnologías digitales propició la creación del actual **Index GovTech**, publicado en **2020** y el cual constituye una parte integral dentro de dicho proyecto. El **Index GovTech 2020** es el primer trabajo cuantitativo creado a nivel mundial que mide los ecosistemas GovTech en Iberoamérica (España, Portugal y América Latina). Dicho documento posee 19 rutas de acción específicas para desarrollar asociaciones entre las **startups GovTech** de carácter privado y el sector público. En él se analizan **28 indicadores y fuentes primarias** para conocer el potencial de actuación de los países en **7 dimensiones políticas**: **entorno de innovación, entorno digital, entorno industrial, entorno político, gobierno digital, marcos de contratación y cultura de contratación**.  Si bien el proyecto inicialmente se centra en los territorios ya mencionados, **en un futuro se pretende llevar a cabo un Index GovTech global** con el fin de fomentar el desarrollo del **ecosistema GovTech con una mayor oferta y demanda en innovación**  alrededor del mundo. ## **Tecalis, proveedor confiable de soluciones GovTech**  Tecalis forma parte del ecosistema GovTech aportando soluciones digitales ágiles e innovadoras que **optimizan la labor de los organismos que ofrecen servicios públicos y mejoran su rendimiento así como ser capaz de dotar de herramientas tecnológicas del más alto nivel a instituciones, equipos y divisiones estratégicas de diferentes gobiernos**. En el New Society Talk [**“El futuro del voto electrónico”**](https://www.youtube.com/watch?v=cyDaH03AP7I) Tecalis hace una aproximación al rumbo que tomará la digitalización del gobierno de cara a futuro y sobre las posibilidades que pueden llegar a ofrecer las nuevas tecnologías y sus diferentes aplicaciones. --- ## Procesos Know Your Client (KYC) para ser compliant **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/know-your-client-conoce-tu-cliente-kyc **Descripción:** Conoce a tu Cliente, Conozca a su Cliente, Know Your Client, KYC… ¿Cuál es el término más adecuado para los métodos de verificación de identidad? **Conoce a tu Cliente, Conozca a su Cliente, Know Your Client, KYC**… ¿Cuál es el término más adecuado para referirnos al **método de verificación de identidad** por excelencia? Todos. La incorporación y registro de nuevos clientes para pasar a formar parte de las bases de datos de empresas y plataformas ha recibido muchos nombres, todos **sinónimos** entre ellos. Ya sea **porque lo exige la regulación de su sector o para prevenir cualquier tipo de fraude**, el Know Your Client se ha extendido por compañías de todos los tamaños y áreas, integrándose en los procesos de onboarding de una forma estandarizada e incluso cotidiana. Al tratarse de**l primer contacto decisivo** que tienen los usuarios al interaccionar con un negocio o plataforma es muy importante cuidar la experiencia que van a recibir, ya que, en algunos casos, **puede llegar a suponer que no terminen convirtiéndose en clientes** si no se plantea de la forma adecuada. En caso de que sí decidan finalizar el proceso y pasar a formar parte de la base de datos de clientes, el Know Your Client será el punto de partida para cualquier relación posterior y la imagen inicial que formen sobre la marca. ## **Qué significa realmente Know Your Client (KYC), Conozca a su cliente** El Know Your Client es un **estándar originario de la industria financiera y relacionadas** para que las compañías puedan obtener un **perfil de riesgo de sus potenciales clientes**. Este procedimiento es **útil y beneficioso** tanto para las empresas del sector como para los clientes, ya que **protege a ambos del fraude de identidad**. El proceso se trata en primera instancia de **certificar que una persona es quien dice ser antes de registrarla** en una compañía y poder empezar a ofrecerle productos y servicios. ¿Por qué es tan importante el Know Your Client (KYC)? En un inicio, para [**prevenir las prácticas de blanqueo de capitales**](https://www.tecalis.com/es/blog/aml-anti-money-laundering) pero, posteriormente y con e**l auge de los servicios en línea**, para poder **identificar personas en la distancia** con garantías y sin riesgos. Al principio, esto se conseguía en las ubicaciones presenciales con la entrega en mano al agente de atención al cliente del documento de identidad. Este debía inspeccionarlo para comprobar que no era una falsificación y comprobar que el rostro de la persona y la fotografía en el documento se correspondían.  Más adelante, se empezaría a exigir realizar una fotocopia del documento que sería almacenada y asociada a la ficha de cliente. Esto acarreaba dos problemas: un proceso lento que requería de tiempo y recursos para su realización y documentación de identidad falsificada tan precisa que pasaba desapercibida para el ojo humano. **La tecnología vino a resolver este problema con herramientas digitales para realizar un Know Your Client en segundos, sin papeleos ni burocracia y con controles anti-fraude avanzados**. Es aquí donde nace el **eKYC** (electronic Know Your Client o Conoce a tu Cliente Digital). ## **Qué industrias están aplicando el Know Your Client** Si bien “Conoce a tu cliente” es una **política de verificación de identidad** principalmente llevada a cabo en el sector financiero, esta ha tomado gran relevancia en los últimos años y se ha **expandido a distintas industrias**. Cuando hablamos de industria financiera nos referimos a un conjunto de negocios donde las operaciones y transacciones monetarias son la base del core del negocio. Encontramos entonces: * [**Banca**](https://www.tecalis.com/es/industrias/banca) * [**Sector asegurador**](https://www.tecalis.com/es/industrias/seguros) * **Servicios financieros (y todo el FinTech)** * [**Trading y criptomonedas**](https://www.tecalis.com/es/industrias/criptomonedas-trading-inversiones-cripto-exchanges) * **Sector inmobiliario** * [**Juego en línea y apuestas**](https://www.tecalis.com/es/industrias/juego-online-apuestas-videojuegos-esports) * **Auditorías** El KYC es igualmente relevante en el [**sector de las telecomunicaciones**](https://www.tecalis.com/es/industrias/telecomunicaciones), el cual está estrechamente relacionado con la industria financiera a la hora de la identificación de usuarios.  El **SIM Swapping**, por ejemplo, ha puesto en jaque a muchas empresas del sector financiero siendo una problemática originada en las telco. Sin embargo, gracias a la tecnología, este tipo de fraude es historia para las compañías del sector que deciden implementar el KYC blindando uno de los factores de autenticación que utilizan los bancos para autenticar a sus clientes. ### **Tecnología de vanguardia para evitar la fricción** ¿Qué **proveedor de Know Your Client** elijo entonces? Existen en el mercado decenas de opciones para decidir y, en ocasiones, parece no haber una diferencia clara entre unas u otras, con propuestas de valor muy similares y respaldo regulatorio según la norma. Hemos visto cómo la **experiencia de usuario**, la **integración** completa en el **flujo del onboarding** y con la marca o el hecho de contar con extensas **funcionalidades** ya no sólo para aplicar en el caso de uso sino de posibilidades en la **plataforma de gestión** que utilizarán nuestros empleados o colaboradores son aspectos imprescindibles a tener en cuenta para una solución KYC. Sin embargo, y pese a todo esto, la **potencia tecnológica** del sistema Conoce a tu Cliente automatizado será la **clave para la conversión**.  El proceso ya está muy extendido y estandarizado pero, sin embargo, mostrar nuestro rostro y documentación de identidad a una cámara puede generar aún ciertas reticencias en determinados tipos de usuario. Siendo así, asegurar un proceso fluido y que funciona en menos de 3 intentos es **decisivo para evitar el abandono** del usuario que desea convertirse en cliente en mitad del proceso. No todas las soluciones son capaces de extraer por OCR los datos de los documentos de identidad, realizar las comprobaciones pertinentes de forma instantánea o reconocer el patrón biométrico facial al primer intento. **Sólo las mejores pueden asegurar una tasa de éxito superior al 98%.** Te animamos a que continúes descubriendo cómo debe ser una solución Know Your Client visitando nuestro artículo más detallado donde encontrarás todos los tipos y modelos para realizar este procedimiento en el [**blog Tecalis**](https://www.tecalis.com/es/blog/experiencia-usuario): **KYC: Qué es Know Your Customer. Análisis en profundidad.** ## **El Know Your Client es obligatorio** En todas las áreas de las finanzas e industrias relacionadas detalladas previamente, **el KYC no es una opción, es un requerimiento legal** en la grandísima mayoría de los mercados y regiones. Las empresas que no adapten sus procesos para cumplir con las políticas Know Your Client descritas en los marcos normativos de los lugares en los que operan no sólo enfrentan la paralización de su actividad si no graves sanciones en caso de no establecer correctamente los controles pertinentes. En la Unión Europea, destacan [**AML6 (Sexta Directiva de Prevención del Blanqueo de Capitales)**](https://www.tecalis.com/es/blog/aml6-sexta-directiva-blanqueo-capitales-regulacion) **y eIDAS** como marcos regulatorios, aunque, a su vez, cada estado ha hecho su trasposición nacional de estas directivas internacionales a sus marcos legales de referencia. Por otro lado, pese a no ser obligatorio para ellos, sectores como la [**movilidad y el transporte**](https://www.tecalis.com/es/industrias/movilidad-transporte-viajes-carsharing) o la **industria del** [**turismo**](https://www.tecalis.com/es/industrias/turismo-hospitality-horeca-hoteles) han decidido integrar este estándar en determinados puntos de su customer journey y aprovechar las ventajas que brinda el Know Your Client para optimizar sus procesos y establecer una estrategia de gestión del riesgo del máximo nivel.  En cualquier caso, el KYC es aplicable a todo tipo de negocios, habiendo demostrado ser una herramienta generadora de crecimiento, oportunidades y **ahorro de costes tanto directos como, especialmente, indirectos**. ## **Conoce a tu cliente en el proceso de onboarding** Ni antes, ni después. El Know Your Client debe ser integrado durante el [**proceso de onboarding**](https://www.tecalis.com/es/blog/onboarding-digital-sistemas-funcionamiento) sin que el usuario perciba fricciones. Uno de los grandes errores que se cometen a la hora de implementar controles **KYC y AML** es el de hacerlo en un proceso aparte, diferenciado del resto de fases que conforman el onboarding de cliente. Cuándo y cómo integrar el KYC en el momento en el que **el usuario está aún tomando la decisión de convertirse o no en cliente** puede inclinar la balanza de una forma decisiva hacia un lado u otro. Las **tasas de conversión** en estos momentos son altas si el proceso es sencillo y fluido y bajas si la experiencia de usuario no se corresponde con lo esperado. Esto es aún más crucial en caso de realizarse un onboarding digital en el que el cliente está operando de forma autónoma sin la intervención de un agente humano. **Es muy habitual ver cómo los usuarios abandonan la web o cierran la app tras desistir porque su documento de identidad no estaba siendo bien captado por la herramienta Know Your Client.** ## **La tecnología que hace posible los procesos KYC** Antes de entrar en detalle sobre qué tecnologías están haciendo posible procesos Know Your Client con buenas tasas de éxito tenemos que entender qué es lo que ocurre durante ellos. ### **Fases y pasos en el Know Your Client** El procedimiento conoce a tu cliente está compuesto, generalmente y en la mayoría de casos por los siguientes pasos: 1. El **cliente accede a la plataforma de onboarding e introduce los datos requeridos**. 2. Se solicita que **muestre a cámara su documentación de identidad** por ambas caras. 3. El sistema, en proceso que no afecta al cliente e imperceptible para él, realiza una serie de [**controles anti-fraude automatizados**](https://www.tecalis.com/es/productos/controles-anti-fraude) gracias a IA y ML exhaustivos sobre el documento. 4. Se solicita que **mire a cámara** y realice un gesto como un movimiento o una sonrisa. 5. El sistema recoge su patrón biométrico facial, **cruza la información con la obtenida en la documentación de identidad** y valida las pruebas de vida generadas. 6. Se sella la información con blockchain, **se traza todo lo ocurrido en el proceso generando un informe y se vincula al perfil del cliente**. Puede utilizarse esta información biométrica para **autenticar posteriormente** al usuario con reconocimiento facial para acceder, por ejemplo, a su **área personal**. 7. Opcionalmente, si el caso de uso lo requiere **se realiza la contratación de productos y servicios con una solución digital de** [**firma electrónica**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica). Es importante que el **proveedor RegTech** **de herramientas de identidad y KYC** sea capaz de integrar tanto la verificación de identidad como la firma electrónica , con una **bajo una misma plataforma y en el flujo de onboarding del cliente.** experiencia fluida. --- ## Due Diligence: Clientes y empresas seguros con KYB/KYC **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/due-diligence-diligencia-debida-que-es-kyc-kyb-cliente-ampliada **Descripción:** La Diligencia Debida o Due Diligence es un proceso de investigación previo a cualquier acuerdo contractual entre dos entidades en determinadas operaciones. La **Diligencia Debida** o **Due Diligence** hace referencia a un proceso de investigación previo y necesario a cualquier acuerdo contractual entre dos entidades y suele llevarse a cabo de manera regular en determinadas áreas como la financiera, comercial, por necesidades de compliance, para la función de operaciones o incluso de impacto medioambiental. La **naturaleza y aplicación del proceso varían** en función del sector, área u operación. Sin embargo, **conocer la identidad** de las personas y entidades jurídicas involucradas en un acuerdo es fundamental y resulta determinante en cualquier caso y lugar en el que un proceso de diligencia debida se produce.  A continuación, hablaremos del concepto de Due Diligence y su significado. Además, entraremos en detalle acerca de cómo se realiza, por qué es necesario, y de qué manera se vincula este a los procesos **Know Your Customer (KYC) y Know Your Business (KYB)**. ## **¿Qué es Due Diligence o Diligencia Debida?** **Due Diligence** o **Diligencia Debida** es un proceso donde se **investiga** a una persona individual o a un sujeto jurídico como entidad, empresa u organización en el **momento previo a establecer algún tipo de vínculo contractual o acuerdo con ella**, bien se trate de realizar algún tipo de inversión, fusión, o adquisición con la empresa en cuestión o de iniciar una relación comercial con un posible partner o cliente.  El cometido de la Diligencia Debida, también denominada como “**auditoría legal**” o “**auditoría de compra**” en casos muy concretos, radica, sobre todo, en **entender la situación actual del sujeto y realizar pesquisas en relación a la seguridad, el posible fraude producido derivado de un acuerdo con ella, los términos legales o las situaciones financieras anómalas**. Si bien encontramos que este término es **más utilizado en entornos B2B** y entre sociedades donde se suelen realizar grandes inversiones de dinero o se toman decisiones riesgosas, se aplica también en entornos B2C a la hora de incorporar nuevos clientes. En algunas ocasiones, la diligencia debida se produce por **obligación legal**, ya que determinadas normas, regulaciones, directivas y leyes tanto regionales y nacionales como internacionales exigen controles a determinadas empresas de un sector o a un tipo de operaciones entre partes. Sin embargo, el ejercicio del due diligence tiene lugar generalmente de forma voluntaria, siendo una **práctica común de la mayoría de negocios para evitar el riesgo**. **Los beneficios de desarrollar estos procedimientos exceden con creces la inversión en recursos y tiempo que necesitan, la cual es cada vez menor gracias a las mejores plataformas con tecnología innovadora**. No siempre se dispone de la información completa de la empresa o sujeto que se verá involucrado en la transacción o acuerdo. El hecho de que ésta haya **realizado previamente alguna actividad que pueda repercutir a nivel reputacional, económico y legal** en la nuestra propia tras el inicio de la relación contractual es un riesgo que los negocios y organizaciones no pueden asumir. Es por ello que el los procesos due diligence se realizan para **asegurarse de que la relación entre dos partes comienza bajo un marco de confianza, seguridad y garantías**. Teniendo esto en cuenta, podemos también definir el Due Diligence como la obtención de información, su verificación y ratificación para construir una evaluación de riesgos de cara a una relación entre dos o más partes. ## **Diligencia Debida de Cliente y los procesos KYC** La **Diligencia Debida de Cliente (DDC)** es el término utilizado para referirnos a los controles que ponen en marcha las empresas a la hora de [**realizar el onboarding de sus clientes**](https://www.tecalis.com/es/blog/onboarding-digital-sistemas-funcionamiento), especialmente en aquellas donde los riesgos de blanqueo de capitales a la hora de contratar sus productos o servicios es más alto. Este proceso, **Client Due Diligence (CDD)** en inglés, consta de **varios tipos de controles**. El primero de todos pasa por la realización de**l** [**Know Your Customer (KYC)**](https://www.tecalis.com/es/blog/kyc-know-your-customer), que en muchas ocasiones se confunde con la Diligencia Debida de Cliente, que engloba a todos. Posteriormente, la realización de determinados [**controles AML (Anti-Money Laundering)**](https://www.tecalis.com/es/blog/aml-anti-money-laundering) asegurará que el cliente potencial no está intentando blanquear capitales al contratar nuestros productos. El **KYC se centra en determinar que el cliente es quien dice ser**, eliminando el fraude de identidad y ayudando al negocio a cumplir con las normativas más exigentes de su sector para poder incorporar nuevos usuarios. Por otro lado, el AML trata de generar un **score de riesgo** para decidir si el cliente es apto para utilizar los servicios de la empresa. **Este suele ser más habitual en compañías del sector** [**financiero**](https://www.tecalis.com/es/industrias/servicios-financieros)**, la** [**banca**](https://www.tecalis.com/es/industrias/banca)**, los** [**seguros**](https://www.tecalis.com/es/industrias/seguros) **o el** [**real estate**](https://www.tecalis.com/es/industrias/inmobiliaria). ## **Diligencia Debida y los procesos KYB** El [**KYB (Know Your Business)**](https://www.tecalis.com/es/blog/kyb-know-your-business-conoce-tu-negocio) y la diligencia debida se confunden entre sí en muchas ocasiones. Mientras que el primero trata de establecer una relación garantista y promete instantaneidad para establecer cualquier tipo de relación inicial, el segundo incluye a este primero y continúa obteniendo información detallada sobre determinados aspectos del sujeto a investigar. En cualquiera de los dos casos, las tecnologías utilizadas para los distintos objetivos son las mismas, basadas en [**comunicaciones certificadas**](https://www.tecalis.com/es/productos/comunicacion-certificada)**, firmas electrónicas o controles anti-fraude**. **Realizar un proceso de diligencia debida bajo estándares blockchain y con trazabilidad completa asegura que este tiene validez y no está siendo alterado.** Un ejemplo representativo de confluencia entre el KYB y todos los controles de diligencia debida adecuados es el de una adquisición, donde un potencial comprador realiza una evaluación de aquella empresa que está ofertándose. Con el auge de las contrataciones de **freelancers, autónomos y empresas como proveedores**, especialmente en remoto sin importar la distancia, el KYB está jugando un papel importantísimo permitiendo que empresas que necesitan proveedores confiables y de calidad sean capaces de encontrarles y trabajar con ellos **sin temor a cualquier tipo de complicación o incumplimiento**. En muchos mercados se ha podido observar una **gran evolución de las alianzas y los partnerships** para crear sinergias que deriven en el crecimiento no sólo de las dos empresas aliadas, sino también de toda la industria. Este auge ha propiciado que el Due Diligence y el KYB trabajen juntos para hacerlas sólidas, estables y seguras desde el minuto uno. ## **Tipos de Due Diligence: Medidas ampliadas o reforzadas** Los procesos KYC y KYB y su consecuente aplicación constituyen medidas esenciales para realizar la diligencia debida de manera compliant, garantizando los niveles de seguridad mínimos exigidos.  Los **niveles varían en función del grado de seguridad que se requiere para cada operación, o incluso sector, y en función de los riesgos evaluados**. Cuanto mayor sea el riesgo, más intensificadas serán las medidas a adoptar. De este modo, podemos hablar de **3 niveles diferenciados para los procesos de Due Diligence**: ### **Diligencia Debida Simplificada** La **diligencia debida simplificada** es, de entre los tres niveles posibles, **el más básico**. Este suele realizarse cuando, tras una investigación previa muy breve y sencilla, se considera que **el riesgo de actividades ocultas relacionadas con el blanqueo de capitales u otro tipo de actividades delictivas es especialmente bajo**. Se suele tratar de procesos relacionados con Client Due Diligence (CDD), **diligencia debida de clientes, en los que no se van a realizar operaciones con grandes importes** u otro tipo de servicios de seguros, por ejemplo. También, en entornos **B2B**, cuando el sujeto a investigar, por ejemplo, **es una empresa pública, un organismo institucional o una empresa que cotiza en bolsa**. Credenciales suficientes para considerar que el riesgo es bajo y, por tanto, investigar de forma más superficial. ### **Diligencia Debida Ampliada o Reforzada (****_Enhanced Due Diligence o EDD)_** En el proceso de diligencia debida ampliada (DDA) o reforzada **no sólo se adquirirán los datos por si surge algún tipo de inconveniente** tras la firma de un acuerdo o el inicio de una relación contractual o comercial, sino que **estos se conservarán y se verificarán con listados públicos y privados**. Aquí ya entran en juego todos los **controles AML exhaustivos** e incluso investigaciones relacionadas con la posible financiación del terrorismo (**CFT**). Este procedimiento profundiza en la **capacidad financiera de la organización, ver si está dentro de listas PEP o de sanciones relacionadas, su endeudamiento con terceros o, incluso, factores de la vida personal de los administradores de la sociedad (apariciones en prensa digital)**. Este suele ser **el más común de los tres tipos a aplicar por su versatilidad, gran capacidad de respuesta y cumplimiento con las regulaciones que lo exigen**. Es el control a aplicar cuando, por ejemplo, se van a depositar más de 15.000€ en depósitos. ### **Diligencia Debida Intensificada** La DIligencia Debida Intensificada suele realizarse en operaciones de **gran riesgo**. De forma voluntaria se realiza, sobre todo, en **adquisiciones o grandes acuerdos que entrañan una importancia vital para la supervivencia de la organización en caso de presentarse algún contratiempo derivado de actividades anómalas**. Las investigaciones de diligencia debida intensificada **se realizan, especialmente, en los siguientes casos**: * Operaciones que **superen los $100.000** en efectivo y los 200.000 en transacciones financieras de cualquier índole. * Operaciones múltiples que superan los importes anteriores en su totalidad en un periodo inferior a un año. * Cuando la parte investigada es extranjera y proviene de **regiones que no aplican o exigen en cumplimiento de las recomendaciones GAFI**\-FATF. * Personas Expuestas Políticamente (**PEP**). * **Sociedades con acciones al portador** o limitadas con poca información disponible sobre ellas. También se conoce como diligencia debida intensificada a los procesos de diligencia debida reforzada (EDD) que se extienden en el tiempo incluso después de la firma. Esto se conoce como **monitorización continuada** y se trata de un desarrollo periódico de las investigaciones propias de la EDD, a diferencia de esta donde generalmente se realizan una única vez. ## **El Due Diligence Legal** El Due Diligence Legal es el mismo proceso con un enfoque en el cumplimiento regulatorio del investigado. **Hemos visto que las investigaciones se centran en todos los ámbitos: identidad, finanzas, comportamiento, prensa**… pero determinadas operaciones demandan un due diligence adaptado para ver si el organismo en cuestión está cumpliendo con las normas de, por ejemplo, un mercado concreto o si será capaz de hacerlo. Pongamos un ejemplo ilustrativo: Una compañía quiere adquirir otra. La compradora quiere cerrar la operación principalmente **para expandirse al mercado de la segunda** y, adicionalmente, distribuir los productos y servicios de esta en su mercado origen. Aquí, un due diligence legal ahondará en cómo la empresa está realizando sus procesos de cara a cumplir con las regulaciones que le permitirían hacer esto en ambos mercados. En caso negativo, también se analizaría la **capacidad de transformación rápida y sin excesivos costes de sus procesos para que estos cumplan con la regulación del mercado en cuestión**, pudiendo así operar en él. La diligencia debida enfocada al compliance o due diligence legal ahonda en este aspecto. Por eso, **contar con un consultor** [**RegTech**](https://www.tecalis.com/es/blog/que-es-regtech-compliance-2022) **para los procesos de due diligence es crucial**. ## **Cómo hacer un due diligence y el papel de las PYMES** El Due Diligence debe ser hecho en última instancia por **empresas consultoras o auditoras externas**. Esto, asegurará **en un proceso bilateral una muestra de imparcialidad, independencia y profesionalidad**. Confiar en un **tercero de confianza o trust services provider** para que examine en profundidad los aspectos que hemos desarrollado a lo largo de este artículo y que forman parte de la diligencia debida es fundamental para crear **confianza y garantías**. En el caso de las **PYMES**, que no suelen contar con departamentos de compliance, financieros o de operaciones amplios y con tiempo para dedicar a estas tareas, es aún más notorio. El procedimiento, para un partner especialista, **puede llegar a durar unas dos o tres semanas (aunque este tiempo se puede acortar en gran medida si se utilizan las plataformas digitales actuales compatibles con el due diligence)**.  Estas empresas crearán una **due diligence checklist que constará de los pasos a seguir para realizar las investigaciones debidas, las tecnologías o plataformas a utilizar para la consecución ágil de los objetivos de estas investigaciones y los medios para almacenar, tratar y verificar la información obtenida**. ### **Due Diligence Checklist**  A la hora de realizar la Diligencia Debida, las empresas pueden aplicar las medidas de seguridad que más convenga a cada proyecto en función de la evaluación del riesgo percibido. Sin embargo, dicha autorregulación llevada a cabo por las empresas de manera independiente se enmarca dentro de una regulación común a la cual se deben adaptar todos los procesos. Las fuentes de información más comunes de las que se obtendrán datos en los procesos due diligence pueden ser las siguientes: * Censos públicos de las administraciones públicas. * Datos en abierto procedentes de organizaciones no gubernamentales o instituciones que realizan informes independientes. * Listados PEP y listas de sancionados emitidas por ministerios u organismos públicos. * Prensa digital e información pública disponible en la red. * Sentencias judiciales abiertas. --- ## Recomendaciones GAFI - FATF en 2025: cómo cumplir con ellas **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/recomendaciones-gafi-fatf-2023-como-cumplir **Descripción:** Las recomendaciones GAFI, o FATF, son exigidas en gran parte del mundo para actuar contra el blanqueo de capitales y las prácticas ilegales. Las **recomendaciones GAFI**, o **FATF**, son **exigidas en gran parte del mundo para actuar contra el blanqueo de capitales y las prácticas ilegales** en el marco de las transacciones y movimientos financieros. Es muy importante entender el papel que juegan estas 40 recomendaciones **en la economía y en todas las empresas del sector financiero y sus áreas relacionadas**. Este ente intergubernamental que opera desde 1989 ha creado y establecido una serie de **estándares para el cumplimiento de normas y leyes que actúan de forma activa para luchar** [**contra el lavado de dinero**](https://www.tecalis.com/es/blog/aml-anti-money-laundering), la financiación del terrorismo y otros **riesgos importantes que pueden poner en jaque al sistema financiero internacional**. Pese a que pudiera parecer que sólo las **grandes empresas, corporaciones e instituciones** están sujetas a los estándares internacionales que definen las recomendaciones GAFI, **todo negocio y organización, por pequeño que sea, debe tener en cuenta estos 40 puntos clave**. ## **¿Qué es el GAFI - FATF?** **GAFI** es el acrónimo utilizado para referir se al **Grupo de Acción Financiera Internacional**. Del mismo modo, **FATF** son las siglas en inglés para nombrar al mismo organismo, **Financial Action Task Force**. Podemos considerarlo como la organización internacional con más autoridad en la prevención y lucha contra el blanqueo de capitales. El GAFI fue creado y promovido por los Ministerios y los órganos jurisdiccionales de los estados miembro, los cuales inicialmente eran los del G8 pero que en la actualidad se extiende hasta **39 jurisdicciones y dos organizaciones internacionales miembro** (Comisión Europea y Consejo de Cooperación para los Estados Árabes). Tanto el Banco Mundial como el Fondo Monetario Internacional se encuentran como miembros participantes en la institución. Es importante tener en cuenta que el GAFI actúa com**o aliado de otras organizaciones internacionales** que tienen el mismo propósito tales como el Grupo de Acción Financiera de Latinoamérica (**GAFILAT**), el Comité de Expertos en Evaluación de Medidas contra el Blanqueo de Capitales (**MONEYVAL**) o la **APG** (Asia/Pacific Group on Money Laundering). Los objetivos del GAFI no se centran sólo en una labor de **formulación de políticas**, si no que realiza **operaciones activas para prevenir actividades ilegales**, el crimen organizado, la corrupción y **el daño que todos estos causan a la sociedad**. El organismo **supervisa a los estados** **para que implementen de una forma real y efectiva las 40 recomendaciones** actuales y realiza **requerimientos** constantes a aquellos que los están incumpliendo, ya bien por acción pasiva de sus gobiernos al no trasponer las recomendaciones GAFI a sus regulaciones locales de una forma eficaz o **a las empresas que no están cumpliendo con las normas** de los países que sí han hecho bien su trabajo. ## **¿Qué son las recomendaciones GAFI en 2023?** Las **r****ecomendaciones GAFI son 40 puntos que establecen medidas de cumplimiento para el sector público y privado**, así como para los usuarios y ciudadanos, para combatir el blanqueo de capitales y las actividades ilegales y dañinas que tienen origen en ello. Los riesgos asociados al fraude y a las actividades ilegales constituyen un perjuicio crucial tanto para empresas como para clientes, evitando el crecimiento económico y provocando pérdidas económicas en ambas partes y sanciones en las empresas. Estas 40 recomendaciones GAFI pueden [**consultarse al completo en la página oficial del organismo**](https://www.fatf-gafi.org/publications/fatfrecommendations/documents/fatf-recommendations.html). La versión actual, con sus 40 recomendaciones base, fue aprobada en 2012. Sin embargo, **en 2023 las recomendaciones GAFI han sufrido modificaciones durante el mes de marzo para adaptarlas** a las necesidades de la economía y las organizaciones de la actualidad. De entre estas modificaciones hechas recientemente, **destacan aquellas dirigidas a las operaciones en remoto y online (virtuales)** de las compañías obligadas a establecer **controles anti-fraude exhaustivos** en sus **procesos de** [**incorporación de nuevos clientes**](https://www.tecalis.com/es/blog/onboarding-digital-sistemas-funcionamiento) **o aperturas de nuevas cuentas y transacciones**. Si bien las 40 recomendaciones deben examinarse con cuidado y establecer procedimientos para cumplir con todas ellas, en este artículo queremos destacar tres en concreto que creemos que hoy tienen más vigencia que nunca y que, si se entienden debidamente, pueden ayudar a cumplir con el resto al transformar las operaciones de las empresas afectadas de una forma más ágil: * Los registros para cumplir con los estándares AML se encuentran en la **recomendación 11**. En ella se realiza una propuesta sobre cómo mantenerlos, almacenarlos con seguridad y llevar a cabo operaciones relativas a los clientes bajo unos mínimos. * En la recomendación anterior, la **10**, encontramos formas de establecer marcos de confianza para operar con los clientes y los controles previos a realizar antes de darle acceso a productos y servicios de la compañía. Aquí, el [**Know Your Customer (KYC)**](https://www.tecalis.com/es/blog/kyc-know-your-customer) destaca como uno de los procedimientos más ágiles y eficaces para cumplir con esta recomendación. * Hay una recomendación especialmente transversal. La **número 15 trata sobre cómo la tecnología, las plataformas digitales y las herramientas informáticas integradas en los sistemas y operaciones** de las compañías pueden combatir el blanqueo de capitales con una eficacia absoluta. Esta recomendación indica cómo deben ser los procesos digitales y **cómo ofrecer productos y servicios a distancia de una forma adecuada**. Además, define con exactitud las **normas técnicas y normativas que deben seguir las soluciones tecnológicas que hacen esto posible** para las compañías. ## **¿Son de obligatorio cumplimiento las recomendaciones GAFI?** **Sí, cumplir con las recomendaciones GAFI es un imperativo legal.** Si tu negocio opera en cualquiera de los [**39 mercados adheridos a los estándares GAFI**](https://www.fatf-gafi.org/countries/) está obligado a cumplir con sus 40 puntos ya que las legislaciones nacionales de estos estados las han incluido ya y están velando por su cumplimiento. Sin embargo, no sólo esos 39 países sancionan a las compañías que no han adaptado sus procesos a estos estándares internacionales. Como hemos visto, hay otras 9 organizaciones internacionales adscritas a GAFI/FATF que velan por el cumplimiento de las normativas AML (Anti-Money Laundering). En total, **más de 200 jurisdicciones en todo el mundo aplican medidas contra las empresas que no realizan este tipo de controles**. Es el caso, por ejemplo, de México, Andorra, Mónaco o República Checa. Por eso, hay que vigilar con cuidado las normas AML de los mercados en los que operamos. En cualquier caso, cumplir con las recomendaciones GAFI es sinónimo de una estrategia de **gestión de riesgos y prevención del fraude** de calidad, ayudando al crecimiento y al buen funcionamiento de todo negocio. No deberíamos plantearnos no cumplir con ellas en ningún caso. ## **Empresas y sectores afectados por los estándares GAFI** Las recomendaciones GAFI **afectan a toda persona física o jurídica en todos los territorios y jurisdicciones que hemos detallado**. Sin embargo, hay una serie de áreas y tipos de actividad que, por sus dinámicas y operaciones, son afectadas de lleno y están expuestas a un control más exhaustivo por el organismo en cuestión y por las autoridades de los estados miembros. Las **industrias más impactadas** por el GAFI son: * [**Servicios de inversión, gestión financiera y relacionados**](https://www.tecalis.com/es/industrias/servicios-financieros) * [**Instituciones Bancarias y FinTechs**](https://www.tecalis.com/es/industrias/banca) * [**Seguros y ahorros**](https://www.tecalis.com/es/industrias/seguros) * [**Plataformas de criptos y trading**](https://www.tecalis.com/es/industrias/criptomonedas-trading-inversiones-cripto-exchanges) * [**Real estate**](https://www.tecalis.com/es/industrias/inmobiliaria) * **Auditorías y consultoras** * [**Gambling y juego online**](https://www.tecalis.com/es/industrias/juego-online-apuestas-videojuegos-esports) Incluso, algunas de las recomendaciones **interpelan específicamente a empresas indicando las buenas prácticas a seguir a la hora de operar**. ## **Cómo cumplir fácilmente con las recomendaciones GAFI** El GAFI ha lanzado una [**metodología completa**](https://www.fatf-gafi.org/media/fatf/documents/methodology/FATF%20Methodology%2022%20Feb%202013.pdf) para el análisis y la evaluación del cumplimiento de sus estándares por parte de las compañías. E**sta metodología establece un proceso de evaluación** que realiza el propio organismo sobre las empresas y estados, aunque de forma voluntaria **las empresas pueden realizarlo motu propio para identificar los puntos débiles y adaptar sus procesos para cumplir**. **Departamentos financieros y de compliance** están utilizando las herramientas creadas e implementadas por los [**partners RegTech**](https://www.tecalis.com/es/blog/que-es-regtech-compliance-2022) para cumplir con los estándares y recomendaciones GAFI en 2023. Durante este año y el próximo 2023 veremos cómo ya no sólo los líderes harán uso de la tecnología y las **plataformas digitales en formato SaaS para cumplir ya no sólo con las normas GAFI**, sino también con cualquier regulación en todos los sectores. Desde microempresas hasta PYMES están ya integrando sistemas de prevención del blanqueo de capitales en días y bajo un modelo pay-per-use sin tener que recurrir a costosos y lentos procesos de adaptación de procesos. --- ## Todo sobre las Criptomonedas y el KYC en plataformas líderes **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/criptomonedas-kyc-cripto-exchanges-criptos-aml-criptodivisas-crypto-cryptos **Descripción:** Las criptomonedas son una realidad que no podemos obviar, así como los procesos KYC integrados en muchas de las plataformas donde podemos operar con ellas. Las criptomonedas son una realidad que no podemos obviar, así como los **procesos KYC integrados en muchas de las plataformas donde podemos operar con ellas**. Antes de ahondar en la relación entre el KYC y las criptomonedas debemos entender bien el estado actual de estos activos digitales y la forma en la que ya se están abordando. No todos los exchanges de criptomonedas ofrecen las mismas garantías y respaldan del mismo modo a sus usuarios. Las ventajas e inconvenientes de unos y otros son aspectos a valorar a la hora de decidir en qué plataforma vamos a comprar y vender activos cripto. Sin embargo, se ha podido comprobar que **las plataformas de trading y exchanges de criptomonedas líderes y que más usuarios tienen son aquellas que están integrando** [**procesos de onboarding de cliente**](https://www.tecalis.com/es/blog/onboarding-digital-sistemas-funcionamiento) **basados en estándares KYC y AML**. ## **Qué son las criptomonedas** Las criptomonedas no son especialmente diferentes del dinero “oficial” que los estados y bancos centrales emiten. Siguen siendo un **activo de intercambio**, la diferencia principal radica en que no son físicas, sino digitales. Aún así, **la información que las hace existir puede almacenar se en un dispositivo físico, con lo que, en cierto modo, las acerca aún más a la concepción de moneda al uso**. Pueden transferirse sin intermediarios y están descentralizadas. De esta forma, definimos las criptomonedas como un **medio de intercambio que utiliza la criptografía** (técnicas de **cifrado y codificado de datos** para alterar información de forma que sólo pueda ser leída por ciertos receptores) para sus transacciones. Las transferencias de cripto son públicas para asegurar su sistema con un “libro blanco” que puede consultar cualquiera y que registra todas las transacciones. ### **Tipos de criptomonedas** Cuando hablamos de tipos podemos referirnos especialmente a los **monederos digitales o wallets**. Aquí se puede**n almacenar, enviar y recibir criptomonedas gracias a las claves que dan su propiedad para operar con ellas**. Esas **claves nos permiten pagar con ellas o transferirlas**. Existen monederos calientes y fríos, siendo los primeros totalmente online y los segundos almacenados en un dispositivo hardware. En cuanto al número de criptomonedas que existen, ya se cuentan por millares. Para poder crear una, deben tenerse conocimientos avanzados en criptografía y saber programar para clonar el código de otra ya existente. ## **Las criptos más conocidas** **Bitcoin** nació en 2009 con el objetivo de ser un medio de pago no supervisado por ningún gobierno. Fue la **primera y sigue siendo una de las más importantes**. Al tener la intención de ser una alternativa al sistema tradicional, es conocida como “**moneda flat**”. Su compañera en cuanto a alta cotización es **Eher**, que da también nombre a su propia plataforma para realizar contratos inteligentes (**Ethereum**). Su propósito principal es el de ser un método de pago para utilizar esta misma plataforma (con usos como la creación de aplicaciones, las finanzas descentralizadas, los NFT u Organizaciones Autónomas Descentralizadas), y no tanto un método de inversión.  **Binance, Stellar XML, Dodge Coin, Litecoin y Cardano ADA** son criptomonedas muy relevantes en la actualidad y **ambas comparten su objetivo y filosofía con Bitcoin** pese a pequeñas diferencias. ## **Dónde comprar y almacenar criptomonedas** Las criptomonedas generalmente pueden **comprarse a través de los exchanges**, que vienen a ser **brokers financieros, intermediarios**, que conectan con tu banco de confianza para realizar el intercambio. Como hemos detallado anteriormente, **muchos exchanges de criptomonedas y plataformas de trading** (empresas que ofrecen **servicios de compraventa de activos financieros de forma digital**) **ofrecen la posibilidad de almacenarlas.** Los cripto exchanges o exchanges de criptomonedas funcionan como herramientas y espacios virtuales para este fin. Las operaciones realizadas de compra y venta de las diferentes criptodivisas se llevan a cabo gracias a otras operaciones cruciales que rodean a este proceso: **el onboarding del usuario, el depósito, la retirada o la compra de criptos con origen en monedas FIAT (fiduciarias)**. Tener en cuenta cómo funciona este proceso es crucial para ver cómo **estas plataformas pueden crecer y ser seguras**. ### **Cripto exchanges y plataformas de trading: distintas formas de ser** No todas las plataformas en las que comprar, vender y almacenar activos criptos son iguales. En líneas generales, sus diferencias radican, al fin y al cabo, en el concepto de verificación de los usuarios: * **Exchanges y plataformas de trading generalistas**: En ellos, el valor de las cripto y su operativa funciona según la cotización y el valor en el mercado. Por lo general, **están reguladas y deben contar con** [**procesos de verificación de identidad**](https://www.tecalis.com/es/productos/verificacion-identidad)**, controles anti-fraude y AML, así como firma electrónica para determinados asuntos**. * **Brokers**: Centradas en el intercambio a precios de mercado, identifican a los clientes conforme a la regulación para ser más seguras y legítimas. * **Over The Counter**: Podríamos denominarlo como el “Wallapop” de las criptomonedas. Aquí, la verificación de identidad juega un papel crucial a la hora de generar confianza entre compradores y vendedores. * **Fondos**: Como servicio financiero, los fondos de inversión en criptomonedas se basan en la gestión de porfolios de inversiones tratados por profesionales. * **Criptoexchanges descentralizados (DEX)**: Por lo general no cumplen con los estándares en materia KYC y AML, por lo que son percibidos como inseguros por la gran parte de los usuarios. Se basan en su propia programación y el anonimato genera ciertos problemas en determinadas circunstancias. ## **KYC, AML y las criptomonedas** El mercado de las criptomonedas avanza, se consolida y evoluciona de forma constante y continuada. Con esta evolución, hemos podido comprobar cómo el [**Know Your Customer (KYC)**](https://www.tecalis.com/es/blog/kyc-know-your-customer) **se va integrando en las plataformas** que permiten su compra, venta y uso. Además, la tendencia es tan clara que ya el 90% de los players líderes del sector de las criptomonedas y el trading han implementado herramientas de KYC avanzadas en sus procesos de onboarding de cliente. Por otra parte, estas son acompañadas por los [**controles AML (Anti-Money Laundering)**](https://www.tecalis.com/es/blog/aml-anti-money-laundering) **que hacen a estas plataformas cumplir con las normas más exigentes en todos los mercados**. Toda plataforma que desee crecer y convertirse en un líder en el sector cripto debe integrar estos procesos para legitimar y dar respaldo a sus operaciones, ganando la confianza de los usuarios y obteniendo grandes beneficios al ser compatible con los sistemas oficiales y los mercados más pujantes. Por otro lado, la **integración de** [**sistemas de autenticación**](https://www.tecalis.com/es/productos/autenticacion) **MFA con base en** [**SCA (Strong Customer Authentication)**](https://www.tecalis.com/es/blog/sca-strong-customer-authentication-autenticacion-reforzada-cliente) está aumentando la experiencia de los clientes de los exchanges de criptos y haciéndolas crecer. Estas plataformas también están haciendo uso de la [**firma electrónica**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica) para no sólo comunicarse con sus clientes con **envíos certificados sobre las transacciones y generar prueba**, sino también para **ofrecer productos y servicios financieros adicionales, diversificando su propuesta**. ## **Comprar con criptos: establecimientos y tiendas** El anonimato que ofrecen determinadas criptomonedas y su extensión por la darkweb ha dado lugar a la mala reputación que se ha percibido en determinadas ocasiones, pudiendo comprar, literalmente cualquier cosa, incluídos productos y servicios ilegales. Comprar con ellas todo aquello que compramos habitualmente en nuestro día a día puede resultar algo incómodo, pero **cada vez son más las tiendas que nos están permitiendo usar las criptomonedas como método de pago con gran facilidad**. Destinia ya permite pagar con bitcoin. Viajes, vuelos, videojuegos, muebles, ropa. Cualquier cosa. Ya hay portales especializados con listados de tiendas que admiten las cripto como medio de pago, incluidos comercios locales físicos. Son aquellas **plataformas basadas en la verificación de identidad y el control de las transacciones asociado a personas físicas y jurídicas las que están permitiendo evolucionar** de forma más oficializada esta área. ## **¿Quién supervisa su valor?** Nadie y todos. Es la idiosincrasia de las criptomonedas. Sus listados públicos hacen que cualquier persona pueda ver los registros de transacciones de las cripto y, por otro lado, no hay ningún organismo gubernamental que las controle. El Banco de España y la CNMV lanzaron un comunicado conjunto sobre las inversiones en criptomonedas en febrero del año pasado. Sin embargo, **ya hay iniciativas gubernamentales para fiscalizar su uso**. Su valor es producto de la oferta y la demanda como en cualquier otro activo financiero bursátil y no hay organismo que pueda regularlo. Sin embargo, las plataformas creadoras de estas criptomonedas, limitan su producción y fijan estándares, haciendo también lanzamientos y permitiendo o no su creación. Todo depende de cada criptomoneda y su plataforma creadora. ### **Por qué suben y por qué bajan las criptomonedas** El valor de las criptomonedas no está determinado por empresas, bancos o gobiernos como la moneda fiduciaria. Esto se debe a la naturaleza descentralizada de la mayoría de las criptomonedas.  Su precio depende de una serie de factores en diferentes situaciones. Por ejemplo, si contactamos con un particular para que venda por 50.000 euros una criptomoneda y esa persona acepta, su valor será de 50.000 euros. En este caso, no hay otros factores involucrados. **Sin embargo, si vendemos una moneda en una bolsa de valores, el precio de nuestra cripto estará regulado por el mercado de valores.** Los precios de transacción cambian en función de una variedad de actividades que realizan los compradores y vendedores. Bajo la influencia de estas acciones, surge la ley de la oferta y la demanda, lo que hace que los precios suban y bajen. **Cuando el precio de las criptomonedas fluctúa significativamente, muchos usuarios tienen la oportunidad de participar en el arbitraje de criptos. Estas acciones equilibran los precios en diferentes mercados.** El arbitraje es la compra de criptomonedas donde el precio es más bajo y su venta donde el precio es más alto. **Otro concepto que afecta los movimientos de precios es el valor de mercado (OMV)**. Esta es una acción más volátil y la culpable de la mayoría de las carreras alcistas. A diferencia del valor intrínseco, no es fijo ni está asegurado. El OMV depende de cuánto estén dispuestos a pagar los usuarios por las criptomonedas en un momento dado. La moneda común que usamos todos los días también tiene estos dos valores, pero su precio no cambia mucho. Así, **el precio de las cripto varía significativamente dependiendo de la compra y venta**. ## **Mineros: qué son y cómo trabajan** Una de las preguntas más destacadas dentro de esta área es sobre los **mineros de criptomonedas o criptomineros**.  Los mineros son todas aquellas **personas u organizaciones que trabajan en la validación de las operaciones con criptomonedas**. Se utiliza la potencia informática y la capacidad de realizar operaciones matemáticas de los sistemas para **procesar las transacciones agregando nuevos registros como bloques a la cadena total blockchain**. A cambio de este trabajo hecho para los sistemas que hemos comentado anteriormente y que hacen funcionar los distintos sistemas cripto, estos reciben como recompensa pago en criptomonedas por ayudar. --- ## Wealthtech y el futuro de la gestión de inversiones **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/wealthtech-que-es-gestion-inversiones-patrimonio-tecnologia-empresas **Descripción:** El WealthTech comenzó con una nueva forma de entender la gestión del patrimonio y los servicios financieros de inversión de capital. La **revolución WealthTech** dio comienzo hace algo más de media década con una nueva forma de entender la **gestión del patrimonio y los servicios financieros de inversión de capital**. Este concepto, originalmente considerado parte de su hermano mayor, el **FinTech**, aglutina una serie de **actores que confluyen en torno a un mismo tipo de producto y servicio financiero**. La gestión de activos y ahorros, así como la diversificación de los métodos de inversión de la riqueza generada, se ha transformado gracias a la implementación de tecnologías que **agilizan su uso y les permiten crear nuevas formas de operar**. Hay un término que nos viene a la mente cuando hablamos de cualquiera de las X-Tech: **democratización**. La tecnología ha hecho extensible la **auto-gestión tanto para particulares como para profesionales menos cualificados de ciertas parcelas antes reservadas única y exclusivamente a las compañías más grandes y pudientes**. ## **Qué es el WealthTech** El **WealthTech** es la confluencia de la **tecnología (Tech)** con el **área de las finanzas que trata la gestión del patrimonio, la riqueza y la inversión (Wealth)**. Este concepto se utiliza para referirnos a los **negocios, usuarios, iniciativas y plataformas de este sector** y los **métodos, aplicaciones y herramientas que hacen posible su actividad**. Así, obtenemos un entramado de interrelaciones entre actores cruciales que componen el denominado **ecosistema WealthTech**. La digitalización de los negocios dedicados a los servicios de inversión se produjo hace ya casi dos décadas, sin embargo, no fue hasta hace unos 5 años que el término WealthTech empezó a ser utilizado. La tecnología al servicio de las finanzas y los bancos llegó hace mucho tiempo, pero la **filosofía de gestión online autónoma por parte de usuarios y profesionales sin experiencia técnica** es mucho más reciente. Hay que distinguir muy bien entre **empresas financieras tradicionales que digitalizaron determinados procedimientos** y aquellos **negocios innovadores y disruptivos que no podrían siquiera haber llegado a nacer de no ser por la creación ad-hoc de plataformas digitales y herramientas tecnológicas hechas especialmente para su actividad**. De esta forma, se pudieron crear nuevas categorías de producto y servicio en el sector que antes eran inimaginables.  El WealthTech destaca por su **gestión sin intermediarios y por el acceso online y en remoto de los usuarios a sus plataformas de inversión financiera**. Así mismo, los negocios de este área hacen uso del big data, las metodologías propias y dinámicas de las redes sociales (Trading Social), la [**automatización robótica de procesos**](https://www.tecalis.com/es/blog/rpa-automatizacion-robotica-procesos-robot-process-automation) **(**[**RPA y softbots**](https://www.tecalis.com/es/productos/rpa-automatizacion)**), la inteligencia artificial, el reconocimiento facial** o el machine learning.  Estas plataformas y su potencia tecnológica son utilizadas tanto por profesionales de las inversiones y la gestión de la riqueza como por el usuario medio. ## **Tipos de empresa WealthTech** El **ecosistema WealhTech** es el conjunto de players del sector que **con interrelaciones de muchos tipos funcionan como un mecanismo coordinado** para dar forma a una industria pujante y de la que ya se obtienen cifras apabullantes respecto a lo que se pudiera pensar tan sólo unos pocos años atrás. Ya en el muy atrás **2018 las inversiones en empresas WealthTech superaban la cifra de 3.5K millones de dólares**. Dicho esto, ¿cómo se ha conseguido? Con un panorama complejo pero completo que evoluciona constantemente y que **cada año se supera mejorando su propuesta y liderando la innovación**. A continuación detallamos, grosso modo, los **diferentes tipos de WealthTech existentes**: * **Financieras digitalizadas con productos WealthTech:** Estás bien podrían estar en el último puesto de la lista o en el primero. En el último porque no ha sido hasta hace apenas 12 meses que la banca tradicional y otras FinTechs han empezado a ofrecer los servicios de inversión autónoma nativos de las WealthTech; y en el primer puesto porque sin embargo, fueron las primeras del sector en dar el paso hacia la digitalización de su actividad y las precursoras de los servicios financieros que todos conocemos. * **Proveedores de tecnología**: Con ellos ocurre algo parecido que con los anteriores. Han ocurrido dos situaciones: **negocios emprendedores han llamado a su puerta para solicitar el desarrollo de tecnología que pudiera poner en marcha el modelo** que tenían en mente o **startups tecnológicas desarrolladoras de producto, por iniciativa propia, han creado soluciones WealthTech** que, después, **el sector financiero ha utilizado para crear negocios o gamas de productos**. De estos proveedores destacan aquellos que ofrecen tecnologías clave para hacer posible que estos negocios sean capaces de funcionar y crecer como: soluciones de [**onboarding digital (KYC - Know Your Customer)**](https://www.tecalis.com/es/productos/verificacion-identidad), [**controles anti-fraude**](https://www.tecalis.com/es/productos/controles-anti-fraude) **y verificación de identidad**, [**firma electrónica para la contratación**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica) **o** [**comunicación certificada**](https://www.tecalis.com/es/productos/comunicacion-certificada) **para la relación segura y respaldada con los clientes**. * **Trading:** Bien conocido por todos por la cantidad de publicidad que están haciendo últimamente. Y si pueden hacer tal inversión publicitaria es porque están creciendo a un ritmo vertiginoso. Las plataformas de trading están revolucionando las finanzas personales y la gestión del patrimonio **gracias a las mejores soluciones digitales que les están permitiendo aumentar su ratio de conversión en sus procesos de onboarding, ganando cada vez más y mejores usuarios sin riesgo alguno en todos los mercados**. * **Trading social y brokers digitales:** Ahora, cualquier puede copiar los métodos de inversión y las carteras de los brokers más experimentados, y también los de sus amigos. Foros, opiniones y comunidad, estas plataformas llevan las redes sociales y las dinámicas de los grupos de telegram a las inversiones. * **Exchanges de criptomonedas:** Estas plataformas funcionan de una forma muy similar a las típicas de trading, sin embargo, basan su enfoque en los activos cripto. Aunque muchas plataformas de trading al uso ya permiten operar con criptodivisas son estas especialistas las que hacen de ellas su core. * **Marketplaces:** El rastreador de los servicios de inversión. Plataformas comparativas y otras opciones similares ayudan a tomar decisiones basadas en datos y en el uso de la automatización y la extracción de información para facilitar la actividad inversora. * **Herramientas de inversión:** Más utilizadas por los profesionales que por el usuario medio, estos kits de aplicaciones realizan seguimiento de las carteras, alertan a sus usuarios sobre las fluctuaciones o cuándo se está alcanzando el nivel de rentabilidad esperado y planifican calendarios para automatizar compras y ventas. * **Compliance y** [**RegTech**](https://www.tecalis.com/es/blog/que-es-regtech-compliance-2022)**:** El WealthTech debe, al igual que el resto del sector financiero, **ajustarse a las normas y estándares técnicos y legales que marcan los reguladores de cada mercado e industria**. Para ello, el RegTech ha [**desarrollado soluciones digitales**](https://www.tecalis.com/es/blog/customer-journey-360-soluciones) **que automatizan el cumplimiento de los estándares más exigentes que se integran de forma ágil en todas las operaciones y procesos de los negocios del sector**. * **Asesores Financieros:** Estas pueden ser consideradas como uno de los modelos más tradicionales dentro de lo que entendemos por WealthTech. Llevan al plano digital y online, completamente remoto, la asesoría financiera al uso que antes se hacía en la banca tradicional onsite. Los hay que realizan operaciones y los que simplemente asesoran para que sus clientes las hagan en otras plataformas como las comentadas anteriormente. * **Robo Advisors:** La gestión pasiva puede configurarse para realizarse de forma automatizada y actúe como el cliente lo haría según los parámetros establecidos por este mismo. * **Robo-Retirement:** Son plataformas de robo-advisors con una propuesta algo diferencial pero con la misma base. Esta propuesta es la de los planes de jubilación; sin embargo, están basados en un formato apto para la generación babyboom y con interfaces sencillas, aunque es apta para cualquier usuario. * **Quant-Advisors:** La tecnología llevada al extremo y al servicio del trading y los brokers. Inteligencia artificial, Big Data y Machine Learning trabajan juntos para predecir cambios, modificar los ajustes que el usuario da a los robo advisors de forma autónoma para mejorar su rendimiento y así realizar operaciones de éxito. Junto a ellos, el **trading algorítmico** las hace funcionar en tiempo real. * **Lending y crowdfunding:** Estos sistemas de financiación participativa no son nuevos, pero se han introducido dentro del ecosistema WealthTech para completar su oferta y llegar a más usuarios.  * **Microinversiones:** Nace del tipo anterior pero con un foco más amplio. Han nacido plataformas que aglutinan iniciativas de todo tipo, desde la concesión de microcréditos hasta modelos P2P (Peer to Peer). Hemos visto cómo, cuando pensábamos que el WealthTech no tenía más que innovar, este ha sido capaz de reinventarse para o bien **utilizar la tecnología para diversificar su oferta** o **reinventar su modelo de negocio con propuestas disruptivas basadas en una nueva forma de entender las finanzas personales**. ## **FinTech y el resto de X-Techs: similitudes y diferencias** Tanto el WealthTech como el [**FinTech**](https://www.tecalis.com/es/blog/fintech-tecnologia-financiera) **comparten marco regulatorio y objetivos.** Muchos renegaron a la hora de considerar al primero como un ente diferenciado del segundo y el tiempo ha demostrado que erraban. Las diferencias entre ambos están claras y es que, sobre todo en **propuesta comercial y publicitaria, así como en modelo de negocio**, el WealthTech se diferencia claramente de su hermano mayor, aunque trabajando junto a él. La convergencia ha llegado, pero con clara diferenciación. Que una tarjeta monedero ofrezca, adicionalmente, servicios de inversión no significa que sea la misma compañía. Vemos cómo muchísimas FinTech cuentan con partners WealthTech para ofrecer de forma conjunta este tipo de servicios de inversión, por lo que se llevan una comisión al actuar como socio comercial. Esto similar ocurre con las PropTech, que recurren a terceros WealthTech para ofrecer a sus clientes financiación alternativa para sus préstamos hipotecarios o [**seguros del hogar (InsurTech)**](https://www.tecalis.com/es/blog/insurtech-insuretech-que-es-ecosistema). Las empresas pertenecientes a **ambas áreas deben cumplir con los requisitos KYC (Know Your Client) y ajustarse a las normas AML (Anti-Money Laundering) como** [**AML6 (Sexta Directiva Europea de Blanqueo de Capitales)**](https://www.tecalis.com/es/blog/aml6-sexta-directiva-blanqueo-capitales-regulacion)**.** El marco regulatorio que les afecta es básicamente el mismo. Incluso los exchangers de criptodivisas más alejados de la norma (DeX y otros) están siendo ya tenidos en cuenta por los reguladores en muchos mercados. En cuanto al [**onboarding de sus clientes**](https://www.tecalis.com/es/blog/onboarding-de-clientes-cliente-customer-onboarding), la apertura de cuenta bancaria, que cuenta con sus procesos propios, sigue las mismas reglas que el sign up en cualquier plataforma de trading. Identificar a los clientes bajo los estándares [**eIDAS (electronic IDentification, Authentication and trust Services)**](https://www.tecalis.com/es/blog/eidas-electronic-identification-trust-services) y realizar los procesos de **firma electrónica** y contratación bajo unos estándares comunes ha ayudado a las empresas WealthTech que proveen de soluciones tecnológicas como Tecalis a estandarizar métodos para optimizar este tipo de procesos. ## **Cual está siendo la evolución WealthTech en 2022 y qué esperar en 2023** Como veníamos avanzando, la **convergencia tecnológica y de negocios** está marcando la actualidad del WealthTech. Los **partnerships** entre compañías como tarjetas monedero o neobancos con empresas del sector están impulsando a este segundo hacia el crecimiento y un mayor reconocimiento entre los usuarios más desconocedores de sus ventajas. La publicidad está comenzando a tener un hueco entre los grandes anunciantes. En el 2022 hemos podido ver por primera vez en televisión anuncios de plataformas de trading e incluso de financiación participativa, algo absolutamente inconcebible hace tan sólo unos años. En cuanto a tecnología, podemos ver cómo las **plataformas digitales holísticas** están aglutinando en un mismo producto todas las herramientas y sistemas necesarios para diferentes casos de uso de la industria. Igualmente, la integración sencilla en las empresas ha destacado este año, a diferencia de los anticuados desarrollos dilatados en el tiempo para poner en marcha una WealthTech. ### **Las cripto, despegue amplio** Las criptodivisas han aterrizado de lleno en las plataformas de trading, y se espera que para 2023 el WealthTech abrace estos activos de forma definitiva, formando parte de las carteras junto a los tradicionales forex. --- ## Metaverso: qué es, identidad y seguridad con KYC **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/metaverso-que-es-identidad-suplantacion-riesgos-posibilidades-quien-acceder-oportunidades-como-entrar **Descripción:** La identidad en el metaverso, el KYC y la seguridad juegan un papel clave para definir qué es, cómo los usuarios se unen y quién lo liderará. **¿Cómo entro ya en el metaverso?** Esta es la pregunta que se han hecho la mayoría de personas al ver los **titulares tanto en prensa** escrita como audiovisual sobre la actualidad del metaverso. Pues bien, antes de responder a esa pregunta debemos tener en cuenta la siguiente afirmación que, pese a que los más entendidos la encontrarán banal, es crucial para comenzar a entenderlo todo: **no existe un único metaverso**. Las propuestas de **mundos alternativos digitales** son variadas y diferentes en su aproximación a lo que entendemos por metaverso. En este artículo vamos a intentar explicar de una forma breve y concisa qué es el metaverso, cómo funciona, cuándo vas a poder acceder y los requisitos para registrarse. ¿Estás preparado? Vamos allá. ## **Qué es el metaverso** El metaverso es un **espacio virtual** donde usuarios representados como **avatares** realizan actividades de todo tipo, y en ocasiones sin limitaciones más allá de las posibilidades de interacción y funcionamiento del personaje controlado, en entornos generalmente tridimensionales. Hay que tener en cuenta que **los metaversos no necesariamente son videojuegos**, ya que se ha tendido a confundir estos dos formatos audiovisuales y digitales. Mientras que el **videojuego es un producto digital destinado al entretenimiento y la narración de una historia** (como obra artística en muchos casos, con jugabilidad asociada al componente narrativo de la trama del juego…) que generalmente tiene un fin, el metaverso se trata de un espacio que intenta, con herramientas a veces compartidas con los videojuegos en lo que a la representación de mundos tridimensionales se refiere, emular un espacio para que los usuarios puedan interactuar entre ellos y con los entornos creados. Los entornos virtuales del metaverso son persistentes y están vinculados a un mundo percibido de forma estática, es decir, por norma general no se reinicia cuando el usuario abandona el mundo y vuelve posteriormente a él. Si bien este es el concepto básico y general de metaverso, **existen distintas aproximaciones y enfoques para estos mundos virtuales**. En estas realidades alternativas, por ejemplo, si hay una sala destinada a una actividad como **una reunión empresarial de trabajo**, esta puede alquilarse para su uso. Una vez se ha finalizado y otros usuarios acceden, la sala se reinicia, o se carga una nueva, sin ese componente permanente del que hablábamos previamente.  Algunos metaversos pueden tratarse desde espacios que retratan ciudades reales de la tierra en las que hacer actividades de todo tipo hasta lugares inventados y que han sido diseñados por creativos. Recomendamos el visionado de la película Ready Player One del cineasta Steven Spielberg basada en la novela de Cline que lleva el mismo nombre y en la cual se muestra cómo sería un hipotético mundo en el que un metaverso se ha convertido en el eje central de la sociedad y la economía.  Del mismo modo que las diferentes propuestas de metaverso alcanzan enfoques diferenciados, la forma de accederlo también varía, sobre todo en lo que se refiere a la **experiencia de inmersión**. Por su forma de ser, estos mundos invitan a ser experimentados a través de dispositivos de realidad aumentada o las denominadas gafas de realidad virtual (VR), que aseguran que nos sintamos dentro de él como si realmente lo estuviéramos visitando físicamente. Sin embargo, prácticamente todos ellos permiten su acceso y representación a través de los monitores habituales, TVs o pantallas de todo tipo. ## **Qué podemos hacer y aplicaciones.** A la pregunta sobre qué podemos hacer en el metaverso hay una respuesta muy clara y concisa: **todo**. Si bien, como ya adelantamos, **cada plataforma tiene foco en un aspecto o actividad concreta**, el rasgo diferencial de un metaverso frente a por ejemplo los videojuegos es la posibilidad de interaccionar como si del mundo real se tratase. Tu avatar tendría libertad de movimientos y no estaría condicionado por la historia de una obra narrativa. * **Trabajar:** El [**teletrabajo**](https://www.tecalis.com/es/areas/recursos-humanos-talento) llegó para quedarse y ya son cantidad las empresas que cuentan con decenas de empleados en formato full-remote. Trabajar en un entorno virtual es más cercano que las aburridas videollamadas, pudiendo gesticular libremente y utilizar pizarras digitales y gráficos interactivos en tiempo real junto a otros compañeros de trabajo. * **Aprender:** Al igual que el teletrabajo, la [**educación a distancia**](https://www.tecalis.com/es/industrias/educacion-formacion-elearning) se ha convertido en un estándar seguro y fiable gracias a herramientas de evaluación como las más avanzadas en [**proctoring**](https://www.tecalis.com/es/blog/proctoring-examenes-online-evaluacion-supervisar). El metaverso es capaz de crear aulas virtuales en las que interaccionar de forma más amena y en las que los docentes podrán diseñar experiencias de aprendizaje gamificadas y más motivadoras. Por ejemplo, los **alumnos de medicina pueden estar en un quirófano virtual operando a un avatar** con las instrucciones del profesor y aprendiendo en los primeros años de carrera. * **Comprar:** El [**ecommerce**](https://www.tecalis.com/es/areas/marketing-ventas) del futuro pasa por experiencias inmersivas donde el usuario puede probar virtualmente un producto antes de comprarlo. Acceder, por ejemplo a un modelo 3D de un coche, montarse y conducirlo es uno de las aplicaciones que ya se están produciendo. Igual, en lugar de pasar horas buscando en los aburridos portales de compra de los supermercados, puedes coger un carrito y acceder a un hiper virtual e ir por cada pasillo añadiendo a la cesta de la compra una lata de tomate triturado o botes de champú, con indicaciones locutadas sobre sus especificaciones técnicas y alimentarias. Posteriormente, el pedido llegaría a tu casa a través de, por ejemplo, Amazon. * **Observar:** Desde galerías de arte hasta museos pasando por exposiciones empresariales o [**congresos médicos**](https://www.tecalis.com/es/industrias/salud). Cualquier evento social o exposición científica puede trasladarse al metaverso. * **Socializar:** Son muchos los que recurren a internet para hacer nuevos amigos, encontrar pareja o pasar tiempo contactando con nuevos amigos al otro lado del globo terráqueo. Esta experiencia puede transformarse para ser más cercana y humana gracias a la realidad virtual. * **Disfrutar:** Desde conciertos y charlas hasta obras de teatro o escape rooms, podrán crearse experiencias inmersivas para aquellos que no pueden desplazarse a cientos de kilómetros para ver a su grupo favorito y compartirlo con aquellos que viven en la distancia. * **Jugar:** Esta será la primera parte que veremos en el metaverso. La [**industria de los videojuegos**](https://www.tecalis.com/es/industrias/juego-online-apuestas-videojuegos-esports) ha experimentado un crecimiento exponencial y lo seguirá haciendo durante las próximas décadas. El metaverso será acogido por los millones de jugadores y será el lugar de encuentro para iniciar nuevas y más inmersivas experiencias audiovisuales compartidas. **Empresas líderes de todos los sectores** ya han puesto el ojo en el metaverso y están desarrollando **soluciones adaptadas a su industria** para impulsar el crecimiento en ciertas áreas gracias a las posibilidades que ofrece esta **nueva forma de interactuar con sus usuarios, clientes y empleados**. ## **Verificación de identidad en el metaverso: ¿qué opciones hay?** La identidad en el metaverso, el KYC y la seguridad juegan un papel clave para definir qué es, cómo los usuarios se unen y quién lo liderará. El nuevo espacio que se creará entorno a los **distintos metaversos y las monedas** que utilicemos para operar en ellos requiere de una **solución de verificación fuerte que vincule todos estos perfiles y propiedades digitales a la identidad real de un usuario**. Los problemas que pueden surgir por el anonimato producido en un mundo en el que podremos hacer literalmente cualquier cosa como si del mundo real se tratara **está ya siendo vigilado por los reguladores**. Aunque aún no se han dado pasos concretos en específico sobre el metaverso, **ya existen normas que se aplican a este sobre las prácticas ilícitas y fraudulentas que pueden cometerse en él**. Consultoras como PwC han augurado un **tamaño de mercado de** **más de 1.500 billones de dólares** para el 2030. Esto hace referencia a los **activos digitales** de la nueva **economía creada en los mundos virtuales**. Por eso, la **identificación de los usuarios para su vinculación con la propiedad** de estos es crucial, asociando una identidad real a un avatar y a sus posesiones en este entorno digital. En muchos de estos metaversos esta no sería revelada en primera instancia a otros usuarios con los que se interacciona a no ser que se produzca una mala práctica. También, en entornos educativos donde hay, por ejemplo, menores presentes puede establecerse que sea obligatorio. **El anonimato o no al ingresar en el metaverso dependerá de la actividad que estemos realizando** y, en cualquiera de los casos, aunque otros usuarios no puedan verla en, por ejemplo, zonas de socialización, **habrá una forma de identificar al usuario si se produce una mala conducta**. La **identificación correcta en el metaverso dará lugar a la creación de entornos seguros y confiables en los que operar y realizar todas aquellas actividades** que hemos visto en el anterior punto. Teniendo en cuenta el **gran número de actores, players y plataformas que tomarán partida en la creación y sostenimiento del metaverso**, hay que plantear cuidadosamente **cómo se va a producir esta asociación de perfiles, credenciales y avatares con una persona física de una forma global**, segura, fiable y oficializada. ### **Auto-Identidad Soberana** Como veníamos explicando, el metaverso se desarrollará por distintos actores en un marco generalmente abierto y libre. Entonces, ¿cómo pueden los **individuos crear y controlar sus credenciales con seguridad, fiabilidad y respaldo** **normativo**? La respuesta a esto está en el término **SSI (Self-Sovereign Identity)**, identidades auto-soberanas. Tecalis, como compañía referente en identificación y servicios de confianza y partner [**RegTech**](https://www.tecalis.com/es/blog/que-es-regtech-compliance-2022), ha diseñado la primera tecnología [**Know Your Customer**](https://www.tecalis.com/es/blog/kyc-know-your-customer) para el metaverso. Con ella, los usuarios contarán con un medio para generar y gestionar sus identidades y almacenar sus datos personales. ## **Avatar Identity Technology: La primera tecnología KYC para el metaverso** La tecnología de identidad se aplica al metaverso con el mismo propósito que en cualquier otro tipo de casos de uso: la **verificación de identidad de los usuarios confirmando que son quienes dicen ser en la distancia con los controles anti-fraude más avanzados**. Es importante entender que estos controles deben llevarse a cabo en un dispositivo con cámara y micrófono. Absolutamente **cualquier dispositivo con cámara y micrófono** podrá correr la solución de verificación de identidad para el metaverso ya sea desde **aplicación nativa interna como en formato webservice**. **Tecalis Avatar Identity Technology** está destinada **a todos los metaversos**, donde se aplicará de una forma u otra en función de las características de este. Hay un concepto muy importante y sobre el que Tecalis Verificación de Identidad trabajará: los **avatares**. Partiendo del problema de que los avatares no representan el aspecto físico y que compone la identidad del sujeto que lo está manejando, se viene a resolver esta problemática estableciendo distintos métodos para resolver varias problemáticas: * Los **usuarios no representan su información visual de identidad en sus avatares**. * Existe la posibilidad de **fraude de identidad suplantando** a otros usuarios para hacerse pasar por ellos. * En caso de **cometerse delitos o desarrollarse acciones ilícitas de cualquier tipo dentro del metaverso**, debe haber una forma de identificar fácilmente al usuario que ha llevado a cabo tales acciones. La primera parte de la solución nace en el **proceso de** [**onboarding digital y registro del usuario**](https://www.tecalis.com/es/blog/onboarding-digital-sistemas-funcionamiento) **en la plataforma**. El proceso **KYC (Know Your Customer)**, en este caso Know Your User, realiza una serie de comprobaciones **creando un perfil digital lícito y oficializado bajo un marco de confianza donde hay pruebas veraces e infalibles de que la persona que crea una cuentas quien dice ser y actuará única y exclusivamente en nombre propio**. Esto se sella bajo un documento de auditoría probatorio con los estándares más exigentes y que contiene todas las pruebas que se han desarrollado en otras partes de este mismo documento.  Tras esto, **se generará un certificado de identidad que se vinculará a los perfiles de usuario de los distintos metaversos.** Esta vinculación puede hacerse a través de la **integración API** de la solución Tecalis en los sistemas internos de la plataforma metaverso. En este caso, estaría completamente integrado en el user journey durante todo el proceso de onboarding y con la marca del metaverso atendiendo a sus normas y estilos de comunicación, experiencia de usuario e interfaz. El proceso es prácticamente igual al del alta online de una cuenta bancaria con los estándares actuales de la Unión Europea, siendo estos compatibles con las normas del resto del mundo y estando reconocidos y oficializados. Del mismo modo, las plataformas que no deseen integrar vía API en sus sistemas la solución podrán hacer uso de la verificación de identidad Tecalis para que sus usuarios puedan demostrar su identidad y **confirmar prueba de fiabilidad en las actividades que realicen dentro de sus metaversos con un certificado web obtenido de forma externa**.  Tecalis creará una **plataforma web independiente** para la verificación de identidad en metaverso. En ella, los usuarios podrán seguir el mismo procedimiento de forma ajena al onboarding de usuario de metaverso, creando un enlace equivalente que servirá como certificado de identidad. Este, se podrá asociar al perfil del usuario en el metaverso y quedaría de la siguiente forma: www.nombremetaverso.tecalis.com/nombredeusuario. Ese enlace único y vinculado al perfil del metaverso en cuestión certificaría en todo momento que la persona que está utilizando ese perfil es real, ha verificado su identidad y actúa en nombre propio.  Del mismo modo, los sistemas Tecalis de **Autenticación establecerán procesos SCA (Strong Customer Authentication) con una estrategia MFA (Multi-Factor Authentication) de inicio de sesión** para confirmar cada vez que el usuario esté funcionando con ese perfil en la plataforma, de una forma más sencilla y basándose en la mejor tecnología facial combinada con otros métodos de autenticación al uso (OTP, SMS, token email, PIN, KBA…), que es quien dice ser para **evitar cualquier tipo de fraude de identidad ulterior** y posterior al primer registro de verificación de identidad con documentación oficial (IDs, DNIs, Pasaportes, permisos…). Esta tecnología per sé no es novedosa, ya que Tecalis la lleva implementando en los líderes de muchas industrias y mejorando continuamente para ellos durante más de una década, pero a continuación **se ha desarrollado un sistema que permite una doble verificación y la creación de avatares basados en la identidad de los sujetos**. Esta **tecnología innovadora y disruptiva** funcionará de los siguientes modos: * La creación de **avatares** en los distintos metaversos podrá **automatizarse creando modelos 3D del rostro que simulan a la persona original**. Si bien muchos metaversos utilizan estilos cartoon y de animación tridimensional, la tecnología haría posible vincular su certificado de identidad tras el proceso KYC extrayendo el patrón biométrico facial y utilizándolo para crear un avatar único, sellado al certificado de identidad y no modificable. * **En caso de crearse avatares que no basen su modelado y aspecto en las características físicas del usuario**: Tecalis es capaz de realizar un **reconocimiento mediante IA y ML de avatares** dentro de los propios metaverso para, posteriormente, **vincularlos a la identidad real y certificado** oficializado de las personas físicas. Es decir, aunque el usuario en el metaverso eligiera ser un oso o, siendo un  hombre adulto con barba realmente sea una mujer joven rubia, **es posible verificar que no está habiendo un fraude de identidad sin necesidad de compartir tu aspecto físico real y guardando el anonimato**. Esta tecnología podría ser utilizable por los organismos, por las plataformas de metaverso u otros usuarios para confirmar que el avatar con el que están interactuando en el metaverso es una persona con identidad verificada y no un bot o alguien suplantando la identidad o con intenciones delictivas operando bajo el anonimato. Este anonimato seguiría siendo posible ya que **no se compartiría información de identidad o datos personales con el resto de usuarios o con las plataformas pero sí se podrá realizar esta comprobación de que el avatar en cuestión está siendo manejado por una persona que ha realizado un proceso KYC** de verificación de identidad. Los datos almacenados se tratarán conforme al **RGPD** y sólo serán utilizados para mostrar ese “check” de perfil verificado por la plataforma Tecalis Identity y consultable en los enlaces tipo www.nombremetaverso.tecalis.com/nombredeusuario.. Para los metaversos que no obliguen a los usuarios a customizar de forma única y diferente al resto sus avatares (aunque hay muchos mundos online como videojuegos que siempre generan un aspecto aleatorio facial diferente para cada usuario aunque este se pueda customizar con abalorios, ropa u otros aspectos…), se propondrá al metaverso soluciones basadas en la interacción o el tipo de usuario, con el nick u otros elementos no gráficos. Si bien estas tecnologías tendrían sentido en todos y cada uno de los metaversos, la realidad es que su pronta adopción ocurrirá especialmente en aquellos destinados a menores, a la educación, a los espacios de coworking virtuales, para reuniones, médicos, los destinados a las compras, a las videollamadas entre personas, las competiciones, el intercambio de activos virtuales, etc. ## **Marco regulatorio y legal** La Unión Europea ha demostrado ser un organismo actualizado en lo que respecta a la regulación de los entornos digitales. Así, hay una iniciativa de creación del Marco Europeo de Identidad Soberana **(European Self-Sovereign Identity Framework / ESSIF)** que compatibilizaría con el marco y la norma [**eIDAS (electronic IDentification, Authentication and trust Services)**](https://www.tecalis.com/es/blog/eidas-electronic-identification-trust-services). **Tecalis Avatar Identity Technology** es compatible con este marco regulatorio y basa su core en sus normas y estándares más exigentes. Utilizando identificadores descentralizados (**DIDs**) y con base en la Infraestructura Europea de Servicios Blockchain (**EBSI**), la creación de las identidades en un marco totalmente oficial y respaldado está asegurada. ## **Quién es quién en el metaverso** Como veníamos exponiendo al comienzo de este artículo, el metaverso es un conjunto de iniciativas impulsadas por compañías generalmente privadas para desarrollar y crear mundos virtuales donde los usuarios puedan interactuar ya sea con fines de entretenimiento, educativos o laborales. Las distintas **plataformas y compañías privadas están realizando fuertes inversiones** en lo que está llamado a ser **el futuro del ocio digital y las comunicaciones en remoto**. Facebook adquirió en el año 2014 el negocio de gafas **Oculus Rift**. Este fue el primer paso de Zuckerberg para enfocar a la empresa de la que es propietario en inversiones y desarrollos que culminó con la reestructuración de su compañía para pasar a llamarse **Meta**. Actualmente, su iniciativa Horizon es su apuesta inicial, aunque aún hay mucho recorrido. **Epic Games** ha destacado por ser una de las compañías del entretenimiento digital que más ha crecido en los últimos años, haciendo sombra a su otrora competidora Steam. En algunos de sus videojuegos como **Fortnite**, se han integrado múltiples áreas con mecánicas asociadas a un futuro metaverso en el que está trabajando. **Microsoft** comenzó apostando por la realidad aumentada con sus gafas HoloLens. Posteriormente, **Mesh**, junto con las adiciones tras la compra de AlspaceVR, se ha constituido como la apuesta de futuro de la marca de Gates para explorar las posibilidades del metaverso. Si bien hay otras iniciativas destacables como las compras de terreno virtual en Decentraland, las propuestas de Sansar, Rival Peak o Sensorium Galaxy en lo que respecta a ocio compartido en espacios digitales, no podemos despedirnos sin mencionar la **única propuesta de metaverso realizada por un gobierno con fondos públicos**: la realidad virtual de **Corea del Sur. Esta alianza nacional pretende crear una plataforma unificada para el desarrollo de las conectividades con funcionalidades basadas en el metaverso para sus ciudadanos**. Por otro lado, compañías de servicios digitales de identidad y confianza como Tecalis están apoyando el metaverso con soluciones para hacerlo seguro, fiable y compatible con cualquier marco en el que este se desarrolle. ### **Historia de metaversos ya veteranos** Aunque este concepto **saltara a la conversación pública y masiva hace unos pocos años con el anuncio por parte de Mark Zuckerberg de la propuesta de Facebook (ahora Meta)**, el término fue creado por Neal Stephenson en **1992**. Once años después, la compañía desarrolladora de software Linden Lab lanzó al mercado de forma oficial la primera propuesta de entorno alternativo digital. **Second Life**, que sigue perfectamente operativo, supuso el pistoletazo de salida para lo que hoy conocemos como metaverso. Sin embargo, su poca inversión en pulir el entorno 3D y los escenarios hizo que otras nuevas propuestas más atractivas visualmente le ganaran la batalla, aunque sigue siendo un referente para la educación. A continuación, desarrollamos una lista de los metaversos más conocidos y populares en la actualidad: * **Decentraland** * **Sandbox** * Axie Infinity * Star Atlas * Bloktopia * **Somnium Space** * Metahero * Ertha * Ultra Muchos de ellos con propuestas de videojuegos integradas, están cada vez más virando hacia el mundo de los **negocios, del trabajo en remoto, de la educación o del marketing y las compras**. La propuesta de Meta, que parece estar más enfocada hacia esta últimas líneas, es una inversión a medio plazo que espera estar totalmente operativa y funcional para **2030 con un mundo que vendrá suponer una revolución en la forma de comunicarnos online**. --- ## Kit Digital Tecalis: Agente digitalizador autorizado **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/kit-digital-agente-digitalizador-soluciones-categorias-funcionalidades-servicios **Descripción:** Tecalis se ha inscrito como agente digitalizador a través del Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital. Descubre nuestras soluciones. **Tecalis** se ha inscrito como [**agente digitalizador**](https://www.tecalis.com/es/actualidad/agente-digitalizador-kit-digital) a través del **Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital**. Esta inscripción se enmarca dentro del programa de subvenciones para la digitalización a las empresas españolas por **fondos europeos Next Generation EU dentro del Plan de Recuperación Transformación y Resiliencia** lanzado por el gobierno. **Red.es** ha detallado los pasos para poder acceder a las ayudas del **Kit Digital** dirigdas a **PYMES** de todos los sectores e industrias, entre los que se encuentra la **valoración y evaluación de los distintos proveedores de soluciones digitales** que ayudarán a transformar los negocios para modernizarlos, profesionalizarlos e impulsar su crecimiento. [**En este artículo sobre el Kit Digital y la firma electrónica**](https://www.tecalis.com/es/blog/kit-digital-que-es-como-pyme-autonomos-programa-firma-electronica) puedes resolver dudas acerca de este programa, del papel de los agentes digitalizadores y la propuesta de Tecalis. ## Estamos contigo Analizar los procesos, operaciones, **casos de uso** y actividad de nuestra empresa con un **especialista** digital que conoce tu **sector** es decisivo. Igualmente, tener en cuenta que los servicios elegidos y prestados para con las ayudas del Kit seab **fácilmente integrables y estén funcionando en días** para impulsar un impacto positivo taanto en clientes como en nosotros mismos es algo a lo que no se puede renunciar. Tecalis te acompañará a la hora de realizar el **Test de Diagnóstico Digita**l y haremos una evaluación tu empresa para ajsutar el servicio digital que promocione el crecimiento de tus clientes y mejore tu operativa para reducir costes gracias a la implementación de tecnologías asociadas a áreas como por ejemplo: **\- Aceptación de acuerdos, procesos de negociación y firma electrónica** **\- Comunicaciones seguras certificadas (eFax)** **\- Contratación tanto de productos como de servicios y sus pagos** **\- Incorporación y registro de clientes tratando sus datos y almacenando información sensible conforme al RGPD** **\- Cumplimiento con las normas y leyes de tu sector de forma sencilla y automatización de tareas para tus empleados o para ti** ## Soluciones, categorías y precios A continuación, se detallan las distintas soluciones que Tecalis aporta a las PYMES en calidad de agente digitalizador: ### Gestión de clientes - Tecalis Customer Hub Aquí el centro está en la gestión de las relaciones comerciales con los clientes. La **ayuda máxima** para este objetivo es de **4000€ con distintos precios (consultables en nuestra página de pricing) para Tecalis Customer Hub que varían en función de** las siguientes **funcoinalidades y servicios**: * **Gestión de clientes** * **Gestión de clientes potenciales y leads** * **Gestión de oportunidades** * **Acciones o tareas comerciales** * **Reporting, planificación y seguimiento comercial** * **Alertas** * **Gestión documental** * **Integración con diversas plataformas** Se ha configurado un **porcentaje de ejecución** asociado a una **primera fase del 70%** del total del presupuesto y de un **30% para una segunda fase.** **Rango de precios:** En función del volumen de operaciones y alcance del proyecto con paquetes desde 2.000 a los 12.000€ para los paquetes específicos diseñados para esta campaña y según el tamaño de la empresa (número de usuarios). Consulta a un representante de venta [**aquí**](https://www.tecalis.com/es/solicita-demo) para obtener precio específico. Si quieres obtener más información sobre esta categoría, puedes consultar todos los detalles [**en la web de Acelera PYME sobre las ayudas del Kit Digital para servicios de gestión de clientes**](https://acelerapyme.gob.es/kit-digital/gestion-clientes). ### Gestión de procesos - Tecalis RPA La automatización de procesos, tanto productivos como operativos es el foco de esta categoría. La **ayuda máxima** para este objetivo es de **6000€ para la solución Tecalis RPA del mismo precio y rangos superiores** e incluye las siguientes **funcoinalidades y servicios**: * **Digitalización y automatización de procesos y flujos de trabajo en recursos humanos, comercial, facturación, contabilidad, proyectos, logística...** * **Soluciones actualizables y escalables para diversificar** * **Cumplimiento normativo y regulatorio** El **porcentaje de ejecución** asociado a una **primera fase es del 70%** y de un **30% para la segunda fase.** **Rango de precios:** En función del volumen de operaciones y alcance del proyecto con paquetes desde 2.000 a los 12.000€ para los paquetes específicos diseñados para esta campaña y según el tamaño de la empresa (número de usuarios). Consulta a un representante de venta **[aquí](https://www.tecalis.com/es/solicita-demo)** para obtener precio específico. Para conseguir más información sobre esta categoría y sus funcioanlidades y servicios incluídos, puedes consultar todos los detalles [**en la web de Acelera PYME sobre las ayudas del Kit Digital para servicios de gestión de procesos**](https://acelerapyme.gob.es/kit-digital/gestion-de-procesos). ### Servicios y herramientas de oficina virtual - Tecalis Sign y Tecalis Identity Esta categoría centra su foco de actuación en **ganar visibilidad en la red para poder llegar a más clientes**. La **ayuda máxima** para este objetivo es de **250€ por usuario por el mismo precio para los paquetes destacados de Tecalis Sign y Tecalis Identity** e incluye las siguientes **funcoinalidades y servicios**: * **Colaboración en equipos de trabajo** * **Almacenar y compartir archivos** * **Compatibilidad con dispositivos móviles** * **Calendario y agenda** Hay un **porcentaje de ejecución** asociado a una **primera fase del 70%** y de un **30% para la segunda fase.** **Rango de precios:** En función del volumen de operaciones y alcance del proyecto con paquetes desde 1.000 a los 12.000€ para los paquetes específicos diseñados para esta campaña y según el tamaño de la empresa (número de usuarios). Consulta a un representante de venta **[aquí](https://www.tecalis.com/es/solicita-demo)** para obtener precio específico. Si quieres obtener más información sobre esta categoría, puedes consultar todos los detalles [**en la web de Acelera PYME sobre las ayudas del Kit Digital para servicios y herramientas de oficina virtual**](https://acelerapyme.gob.es/kit-digital/servicios-oficina-virtual). ### Comunicaciones Seguras - Tecalis Sign Esta categoría centra su foco de actuación en **ganar visibilidad en la red para poder llegar a más clientes**. La **ayuda máxima** para este objetivo es de **6000€ con crédito del mismo importe en el plan elegido de Tecalis Sign** e incluye las siguientes **funcoinalidades y servicios**: * **Cifrado de extremo a extremo - E2E - Blockchain** * **Controles de acceso** * **Logs de conexión** * **Dispositivos móviles** * **Configuración inicial y actualizaciones de seguridad** **Rango de precios:** En función del volumen de operaciones y alcance del proyecto con paquetes desde 1.000 a los 12.000€ para los paquetes específicos diseñados para esta campaña y según el tamaño de la empresa (número de usuarios). Consulta a un representante de venta [aquí](https://www.tecalis.com/es/solicita-demo) para obtener precio específico. Hay un **porcentaje de ejecución** asociado a una **primera fase del 70%** y de un **30% para la segunda fase.** Si quieres obtener más información sobre esta categoría, puedes consultar todos los detalles [**en la web de Acelera PYME sobre las ayudas del Kit Digital para servicios de comunicaciones seguras**](https://acelerapyme.gob.es/kit-digital/comunicaciones-seguras). ### Ciberseguridad - Tecalis Identity y Tecalis Sign El objetivo de esta categoría consiste en dotar a las empresas de sistemas básicos y avanzados de distintos tipos para operar con seguridad en internet. La **ayuda máxima** para este objetivo es de **6000€ por crédito según las operaciones marcadas en nuestro pricing para los productos Tecalis Sign e Identity** e incluye las siguientes **funcoinalidades y servicios**: * **Correo seguro** * **Análisis y detección de fraude** * **Monitorización** * **Requisitos especiales de formación** Hay un **porcentaje de ejecución** asociado a una **primera fase del 70%** y de un **30% para la segunda fase.** **Rango de precios:** En función del volumen de operaciones y alcance del proyecto con paquetes desde 2.000 a los 12.000€ para los paquetes específicos diseñados para esta campaña y según el tamaño de la empresa (número de usuarios). Consulta a un representante de venta **[aquí](https://www.tecalis.com/es/solicita-demo)** para obtener precio específico. Si quieres obtener más información sobre esta categoría, puedes consultar todos los detalles [**en la web de Acelera PYME sobre las ayudas del Kit Digital para servicios de ciberseguridad**](https://acelerapyme.gob.es/kit-digital/ciberseguridad). ### Sitio web y presencia en internet - Tecalis Customer Hub Esta categoría centra su foco de actuación en **ganar visibilidad en la red para poder llegar a más clientes**. La **ayuda máxima** para este objetivo es de **2000€ que contempla los precios indicados en Tecalis Account para los servicio asociados en esta categoría bajo el producto Tecalis Customer Hub y sus distintos módulos** e incluye las siguientes **funcoinalidades y servicios**: * **Dominio** * **Hosting** * **Diseño de páginas web** * **Web responsive** * **Accesibilidad** * **Posicionamiento básico en internet:** * **Autogestionable** * **Optimización de la presencia en buscadores (SEO básico)** Hay un **porcentaje de ejecución** asociado a una **primera fase del 70%** y de un **30% para la segunda fase.** **Rango de precios:** En función del volumen de operaciones y alcance del proyecto con paquetes desde 2.000 a los 12.000€ para los paquetes específicos diseñados para esta campaña y según el tamaño de la empresa (número de usuarios). Consulta a un representante de venta **[aquí](https://www.tecalis.com/es/solicita-demo)** para obtener precio específico. Si quieres obtener más información sobre esta categoría, puedes consultar todos los detalles [**en la web de Acelera PYME sobre las ayudas del Kit Digital para servicios de sitio web y presencia online**](https://acelerapyme.gob.es/kit-digital/sitio-web). --- ## Qué es la biometría de voz. Tipos y usos comerciales **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/biometria-de-voz-identificacion-online-digital-que-es-como-funciona-tipos-activa-pasiva **Descripción:** La biometría de voz, biometría vocal y el reconocimiento de voz son tecnologías que identifican usuarios con fiabilidad y transforman procesos y negocios. La **biometría de voz** aterrizó en los titulares de la prensa durante el año pasado para **sorprender a muchos y fascinar a otros tantos**. Si bien el término **reconocimiento de voz** ya era conocido ampliamente gracias a los asistentes virtuales y otras aplicaciones derivadas del uso de los teléfonos inteligentes, la **biometría presentaba una nueva forma de utilizar la voz para objetivos diferentes**. El **fraude de identidad y la suplantación** han compartido espacio en las mismas conversaciones y foros en los que lo ha hecho la biometría de voz, al igual que en aquellos dedicados a la **experiencia de cliente** y la **productividad** de los equipos de **ventas**. Compañías de sectores como la **banca, los servicios financieros, las** [**telecomunicaciones**](https://www.tecalis.com/es/industrias/telecomunicaciones) **o los** [**servicios públicos**](https://www.tecalis.com/es/industrias/utilities) están ya haciendo uso de esta tecnología que ha demostrado ser **fiable, segura y generadora de oportunidades**. ## **Qué es la biometría de voz** La **biometría de voz** es una tecnología capaz de reconocer e identificar usuarios a través de la **recopilación de datos sonoros obtenidos a través de la voz** de una persona. Como factor de identificación biométrica, la voz representa un **rasgo físico igual de diferencial que las huellas dactilares, el iris o el rostro**. Esta tecnología es capaz de crear un **patrón biométrico sonoro** derivado del habla de un usuario. La comparación de dos muestras sonoras y su diferenciación es la base de la identificación a través de este método. La voz es un factor de autenticación irremplazable, personal e intransferible. También conocida como **biometría vocal**, la biometría de voz trabaja sobre las **vibraciones y las ondas** generadas por una persona al hablar y que son producto de un conjunto de órganos (boca, dientes, lengua, garganta, cuerdas vocales, faringe, cavidad buco-nasal…) únicos y específicos del individuo. El resultado del trabajo conjunto de cada engranaje del organismo es el tono vocal único de cada persona. ## **Funcionamiento y tecnología de la biometría de voz** Es común preguntarse acerca de la **precisión y fiabilidad** de esta técnica ya que todos hemos pasado por etapas donde nuestra voz se ha visto **modificada** ya sea por una enfermedad simple como un catarro o simplemente por el hecho de haber despertado hace pocos minutos. Del mismo modo, el paso del tiempo y el envejecimiento modifican nuestro **tono vocal**. El buen saber hacer de los ingenieros más expertos y el uso de la tecnología más vanguardista y potente de las áreas de la inteligencia artificial y machine learning dan respuesta clara y confiable ante los retos que plantea **identificar la voz de un usuario en momentos y circunstancias muy dispares**. El **entrenamiento** adecuado de la plataforma con suficientes **muestras de voz** en la **fase de registro** es crucial para obtener una **huella vocal** de calidad. De esta manera, **las mejores tecnologías de biometría de voz analizan como mínimo 100 parámetros** diferentes asociados a nuestra voz lo que resulta en una **tasa de éxito absoluta**. Los métodos y la tecnología se compone de una forma muy similar a como lo hace el ya estandarizado y muy extendido [**reconocimiento facial**](https://www.tecalis.com/es/blog/reconocimiento-facial), que hace lo propio generando un patrón matemático del rostro. De cara al entrenamiento de los sistemas de biometría vocal, **generalmente son tres las muestras de voz solicitadas al usuario por primera vez**. En paralelo, se van analizando durante la fase de test y se comparan para su verificación entre ellas además de con otras muestras para generar el patrón de identificación diferenciada. ## **Tipos y modelos** Podemos encontrar **dos tipos de biometría de voz** de cara a la autenticación. Estrechamente relacionado con el momento en el que se ejecuta el sistema, el tipo escogido dependerá del caso de uso y de la aplicación en la que se va a producir la autenticación: ### **Biometría de voz activa** Este tipo de autenticación por voz solicita a los usuarios que **digan en voz alta una frase o varias palabras un número determinado de veces** para que el sistema pueda crear la huella de voz y asociarla a su identidad. Después, cuando el usuario quiera autenticarse, deberá recitar un número de teléfono, su número de cuenta u otra frase concreta para que lo dicho corresponda con la huella de voz. Es decir, el usuario debe realizar una acción participando activamente concretando una frase que hace de contraseña. Este tipo de identificación biométrica por voz tiene una **doble seguridad: el reconocimiento del patrón vocal y el conocimiento de una contraseña o dato.** ### **Biometría de voz pasiva** La diferencia entre la biometría de voz activa y la biometría de voz pasiva radica en la participación del usuario al ser reconocida su voz. Aquí, **no es necesario que el usuario diga unas palabras o frases concretas, sino que basta con que hable** y diga cualquier cosa durante unos segundos. El contenido de lo dicho no es relevante para considerar autenticarle. En este método se extreman los vectores y factores que interpretan la información sonora, lo que lo convierte en un método de identificación **seguro e infalible al mismo tiempo que sencillo para el usuario**. No importa el texto o **ni siquiera el idioma en el que hable, con controles de seguridad que detectan voces pregrabadas**. ## **Casos de uso y aplicaciones prácticas de la biometría de voz** Más allá de desbloquear un dispositivo, la biometría de voz ha encontrado su lugar entre las técnicas de identificación biométricas utilizadas para **registrar, autenticar y verificar clientes y usuarios en múltiples casos de uso**. Empresas y negocios de todos los sectores e industrias están integrando esta tecnología, aunque destacan las siguientes áreas de actividad: * **Banca**. * **FinTech** y servicios financieros. * Sector **seguros,** [**eHealth**](https://www.tecalis.com/es/industrias/salud) y plataformas insurtech. * **Utilities** y servicios: gas, luz, agua… * Sector **telco**. * **Educación** y formación en línea. Los sistemas de biometría vocal se integran en los procesos y operaciones de estas áreas a través de **todo tipo de canales**. Al igual que el reconocimiento facial, esta tecnología tiene lugar en los procesos de onboarding de cliente ya sea a través de una **app o de una web**. Por otro lado, aplicaciones más novedosas de ello están integrándola en **chats y asistentes virtuales** disponibles para los clientes en distintas plataformas. Sin embargo, pese a que tienen lugar en todos estos canales, destaca el uso en **videoconferencias y call centers (IRV y agentes comerciales o teleoperadores)**. En esta implementación, la recogida de la voz puede tener lugar **antes o durante** el contacto con el agente comercial, en función de cómo sea el caso de uso. ### **Verificación de Identidad** Como veníamos comentando, la verificación de identidad es el eje central de los [**procesos KYC (Know Your Customer)**](https://www.tecalis.com/es/blog/kyc-know-your-customer) que ocurren durante el onboarding digital de los usuarios. Si bien el ya estandarizado reconocimiento facial es la norma y presenta una tasa de éxito absoluta, la biometría de voz se perfila para ser parte de los procesos KYC, ya sea como complemento o como factor único de identificación. ### **Autenticación de usuarios** Tras el registro durante el onboarding, el almacenamiento del patrón de voz es utilizado para autenticar al usuario cuando hace **log-in en las plataformas de cliente para acceder a gestionar sus productos y servicios** o gestionar sus preferencias. Es aquí donde la biometría de voz es fuerte, ya que aún **muchos usuarios realizan sus consultas a través de vía telefónica**. Los agentes comerciales pueden disponer de información previa antes de atender al usuario ya que este interactuó con su voz en el asistente previo a la derivación a la atención personalizada. Por otro lado, otra forma de implementación consiste en reconocer al usuario los primeros segundos en los que se le pregunta sobre qué quiere realizar la consulta, tiempo suficiente para identificarle con la voz y desplegar su ficha. La creación del patrón biométrico vocal puede crearse no sólo en el primer registro y onboarding si no que puede proponerse al usuario en cualquier contacto con él e informarle de que será utilizado para autenticarle en contactos futuros con más agilidad y facilidad para él y para los agentes que le atenderán. Por otro lado, al igual que el rostro, la voz puede actuar **como segundo factor de autenticación en estrategias MFA de** [**Strong Customer Authentication (SCA)**](https://www.tecalis.com/es/blog/sca-strong-customer-authentication-autenticacion-reforzada-cliente) en cualquier plataforma. La combinación de rostro y voz evitaría **SMSs que puedan incurrir en** [**SIM Swapping**](https://www.tecalis.com/es/blog/sim-swapping) o el olvido de credenciales. Las **transacciones y los pagos** tanto vía telefónica como online están ya implementando la biometría de voz, por ejemplo para autorizar transferencias bancarias. Aplicaciones más disruptivas plantean también en el [**área turística y hotelera un check-in online**](https://www.tecalis.com/es/casos-uso/check-in-online-hoteles-hospitality) con voz y hasta apertura de puertas en las habitaciones de hoteles, similar a lo que ya se hace con el rostro. ### **Firma y Aceptación** La [**firma electrónica avanzada**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-electronica-avanzada-soluciones-empresas-que-es-ley) es el método de [**contratación y aceptación de condiciones**](https://www.tecalis.com/es/ciclo-contratacion-negociacion-firma-electronica-infografia) más ágil y versátil. La implementación de esta herramienta en los negocios de todas las industrias y áreas ha conllevado grandísimos beneficios y disparado tanto crecimiento como optimización de recursos. La biometría de voz puede utilizarse en la firma digital para identificar a sus usuarios mediante la huella vocal. **Respaldada por el marco común eIDAS (electronic IDentification, Authentication and trust Services)**, y avalada por los auditores más exigentes, cuenta con plena validez jurídica y es perfecta para casos de contratación del sector telco o energía a través de call center. ## **Ventajas: Experiencia de usuario** La biometría de voz es una nueva **propuesta de cara a la mejora de la experiencia del usuario en la interacción** con las marcas, plataformas y negocios. La obligatoriedad de identificar a los usuarios para cumplir con los requisitos regulatorios KYC, AML u otros asociados a normas sectoriales ha impulsado a las tecnológicas a desarrollar diferentes métodos de autenticación que impacten lo menos posible y eviten cualquier tipo de fricción. Ha demostrado tener la misma precisión que otras técnicas de identificación biométrica y ser igualmente escalable y asequible. Su facilidad de integración y la disponibilidad de micrófonos en la mayoría de dispositivos la han hecho una opción muy viable en la actualidad. La biometría de voz ha sido la respuesta a la agilidad en el contacto vía telefónica. El **TMO (Tiempo Medio Operativo)** ha mejorado considerablemente gracias a la implementación de la biometría vocal. También ha supuesto un alivio para las condiciones de baja luminosidad donde el reconocimiento facial obligaba a los usuarios a encender la luz, aunque esta sigue siendo la preferida en circunstancias donde hay muchísimo ruido. La complementación de ambas según el entorno es la solución más efectiva. ## **Reconocimiento de voz: diferencias y uso conjunto** Muchos se han preguntado la diferencia entre dos conceptos a priori muy similares, el reconocimiento de voz y la biometría de voz. Si bien comparten determinadas tecnologías, su objetivo es muy distinto. Mientras la **biometría vocal trata de identificar a un usuario** para distinguirlo de otro, el **reconocimiento de voz es una herramienta destinada a la comunicación entre personas y dispositivos digitales**. También conocido como **reconocimiento automático del habla (RAH)**, realiza operaciones relacionadas con la fonética, la sintaxis y la semántica para comprender lo que, a través de su voz, un humano quiere expresar con un mensaje acústico y sonoro. Esta herramienta computacional es utilizada para transcribir y reconocer un mensaje, a diferencia de un tono. Como hemos podido observar, **en la biometría de voz activa se hace uso del reconocimiento de voz para comprender credenciales (contraseñas, frases, números…) emitidas por un medio acústico**. Las dos tecnologías pueden trabajar en conjunto y funcionar para ambos propósitos o diferentes añadiendo ciertas funcionalidades adicionales. Los usos y aplicaciones del reconocimiento de voz per sé van desde el dictado automático hasta la interpretación de mensajes. --- ## Gestión de riesgos o risk management en 2025 al detalle **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/gestion-de-riesgos-que-es-objetivos-financiero-tipos-regulaciones-proyectos-prevencion-laborales-fraude **Descripción:** La gestión de riesgos, en inglés risk management, es uno de los principales retos que enfrentan actualmente las compañías y los compliance officers. La **gestión de riesgos**, en inglés **_risk management_**, es uno de los principales retos que enfrentan actualmente las compañías. En cualquier negocio, la planificación es la clave ya no sólo del **crecimiento**, sino de la **sostenibilidad** y, en muchas ocasiones, la supervivencia del mismo. Entender los riesgos como medida de magnitud de daños en cualquier circunstancia concreta nos ayudará a **prevenir contratiempos** o, en caso de ser inevitables, poder **reaccionar a ellos para mitigar sus efectos**. Abordar su gestión desde una perspectiva profesionalizada dotará tanto a nuestra organización como a nuestros clientes clientes seguridad y garantías. Establecer **procesos empresariales estructurados** y con base en **estándares profesionales y testados** es la única forma de **asegurar** la consecución de los **objetivos** propuestos. De esta forma, gracias a una gestión del riesgo adecuada, podremos **garantizar la operativa del negocio**, sus **operaciones** y, con ello, su sostenibilidad. ## **Qué es la gestión de riesgos** La gestión de riesgos es un conjunto de **procedimientos**, **estándares** y **metodologías** ejecutadas en la operativa de una organización o negocio para **hacer frente a las posibles amenazas y eventualidades** que sucedan derivadas del **desarrollo de sus actividades**. Independientemente de la actividad a la que se dedique un negocio, al igual que sin importar su tamaño o industria, cualquier empresa está expuesta a riesgos al realizar las operaciones que le permiten estar activa. La gestión de riesgos trata de identificar los riesgos para hacer un seguimiento y evaluación de ellos.  También conocida como “Administración de Riesgo Empresarial” (ARE), del inglés **ERM (Enterprise Risk Management)**, esta área ya constituye en muchas empresas un departamento individual o un subdepartamento integrado dentro de las áreas de compliance / jurídico o de las direcciones de operaciones. ### **Objetivos y pasos** Abordar este cometido desde una perspectiva profesionalizada obliga a establecer **pautas concretas y definidas** alrededor de los riesgos. En los sistemas de gestión de riesgos, por norma general, se dan las siguientes **fases básicas**: 1. **Definición de contextos:** Las estrategias de gestión de riesgos deben **pormenirzarse** según el tipo de contexto y **operación**. La mejor forma de abordar la gestión de riesgos es desde una primera fase que **analice por completo la organización y sus procesos**, sin olvidar aspectos cruciales como **fuentes de riesgo externas**. 2. **Políticas y objetivos:** A la hora de crear un sistema de gestión de riesgos no debemos lanzarnos a **diseñar modelos** que posteriormente no vamos a poder gestionar por falta de tiempo, recursos o capacidad. Establecer objetivos claros y marcar líneas generales de actuación para las políticas de riesgo garantizará un **sistema eficaz, sostenible y que realmente cumple con lo que se propone**. En esta fase es decisivo **analizar la tecnología y herramientas digitales** con las que contar de cara a la creación de los sistemas de prevención y gestión de riesgos. En la actualidad, la situación que acabamos de exponer no llega a darse en aquellas empresas que deciden utilizar herramientas digitales diseñadas y adaptadas a la gestión de riesgos, pudiendo establecer políticas y estrategias más ambiciosas y gracias a la mejor tecnología sin necesidad de invertir grandes sumas de recursos o destinar gran cantidad de equipos. De esta forma, si se decide contar con herramientas innovadoras y actualizadas, no hay limitaciones en cuanto a los objetivos planteados de, por ejemplo, capacidad de prevención del fraude y la mitigación completa de determinados tipos de riesgos. 3. **Definición y Detección:** Una de las principales partes, sino la que más de entre estas fases, es la de la **identificación de los riesgos susceptibles de ocurrir**. Conocer y categorizar los diferentes riesgos potenciales a los que hará frente la empresa es la base para trabajar en la gestión de riesgos. 4. **Análisis y clasificación:** Una vez detectados los riesgos, estos deben analizarse y clasificarse. Esta clasificación puede realizarse desde varios puntos de vista o perspectivas, aunque la más común suele ser por área operativa del negocio. Sin embargo, la más recomendable en la actualidad es aquella que categoriza los riesgos en función de la **fase del customer journey en la que se encuentre el flow de actividad de la compañía**. Del mismo modo, hay que tener en cuenta otros momentos como todas las operaciones corporativas y de posventa, así como todo el trabajo previo como por ejemplo las relaciones con proveedores. 5. **Valoración y evaluación:** Una vez definidos, analizados y clasificados, llega el momento de valorar la escala que va a determinar la consecución de los objetivos y el cumplimiento de las políticas diseñadas en la fase 2. Aquí, se debe crear un mapa de riesgos **valorando importancia e impacto** (baja, alta, media) y la **probabilidad** de que el riesgo ocurra (posible, ocasional, constante). Tras esto, podrá elaborarse una guía de **priorización** que marque las políticas. 6. **Establecimiento de sistemas de prevención:** La mejor estrategia de gestión de riesgos es aquella que los mitiga antes de que sucedan. Si bien hay ciertos tipos de riesgos que no pueden ser evitados (aunque sí previstos), la gran mayoría de riesgos en casi todos los sectores pueden ser mitigados sin que lleguen a tener lugar y consecuencias. En este sentido, como ya avanzábamos, **contar con la mejor tecnología y los sistemas de prevención de riesgos más modernos** asegurará una mejor defensa ante los potenciales eventos no deseados. 7. **Monitorización:** La supervisión continuada del proceso de gestión de riesgos implica revisar todas las fases anteriores nuevamente de forma periódica para identificar nuevos eventos potenciales, reevaluar las probabilidades y alcance, conocer nuevas herramientas que ayuden a prevenir los ya existentes o los nuevos, así como el **reajuste de las políticas y objetivos en función de los cambios regulatorios y normativos**. Aquellos negocios que cuentan con un [**partner RegTech**](https://www.tecalis.com/es/blog/que-es-regtech-compliance-2022) para suministrarles herramientas de gestión y prevención de riesgos suelen estar más liberadas de esta última tarea en la monitorización ya que estos actualizan sus soluciones en función de la evolución de la legislación o las dinámicas del mercado. 8. **Tratamiento**: Dar solución a los riesgos que se han convertido en una realidad con **rapidez y capacidad de respuesta** es determinante para **mitigar las consecuencias** perjudiciales a muchos niveles: legal, operativo, de seguridad o, incluso, de continuidad. En esta fase es crucial haber establecido **pautas de actuación concretas** a realizar en cada caso y según la naturaleza del agravio cometido y **contar con las herramientas pertinentes para ejecutarlas**. Si bien en cada empresa, y según los distintos profesionales que desarrollan la gestión de riesgos, se establece un número diferente de fases o se eliminan algunas, consideramos que estas ocho son aquellas que dan como resultado un **sistema completo y con una perspectiva integral**.  Utilizar las **herramientas adecuadas y metodologías ágiles** de optimización conseguirá que una estrategia de gestión de riesgos más amplia y que abarca todos los aspectos necesarios sea incluso más sencilla que aquellas más tradicionales y con menos fases. Que este modelo de gestión incluya un mayor número de fases no es indicativo de un resultado más complejo y cargante para la organización, sino al contrario. Establecer estos ocho steps de la forma adecuada ayudará a lograr una gestión más ágil y concreta en el día a día gracias a la pormenorización de los procesos. ## **Gestión de riesgos en el sector financiero, banca y seguros** La gestión de riesgos empresariales en la **industria BFSI (**[**Banca**](https://www.tecalis.com/es/industrias/banca)**,** [**Servicios Financieros**](https://www.tecalis.com/es/industrias/servicios-financieros) **y** [**Seguros**](https://www.tecalis.com/es/industrias/seguros)**)** debe ser aún más exhaustiva que en otros sectores. Si bien todas las áreas de actividad deben establecer controles y políticas de riesgo decididas, esta industria es más delicada dada la cantidad de fraude e intentos de comisión de acciones ilícitas por parte de los usuarios. Si hablamos de riesgo financiero, muchos asociarán este término con el valor económico fluctuante debido a las incertidumbres en el rendimiento de inversiones o la gestión patrimonial y de ahorros. Los más destacados en este sentido son el **riesgo de crédito y el riesgo de mercado**. El primero, como avanzábamos, se debe a las fluctuaciones de los mercados en relación al cambio o al tipo de interés mientras que el segundo es sobre la no-asunción de responsabilidades y obligaciones de cara a, por ejemplo, el pago de una hipoteca. ## **Tipos de riesgo en el sector financiero** Sin embargo, en la gestión de riesgos, de lo que realmente estamos hablando es del **riesgo operativo**. Esto se refiere a las pérdidas o perjuicios ocasionados debido a la inacción, la falta de adaptación o a errores en los procesos, las tareas de seguridad desarrolladas por los empleados o los sistemas internos y su forma de emplearnos de cara a acontecimientos externos. Es decir, riesgos producidos por el no cumplimiento con los estándares de seguridad exigidos y derivados de la naturaleza de las operaciones del sector y su forma de ser (dinámicas de interacción con los clientes o relación con proveedores, por ejemplo). A continuación exponemos varios de los riesgos que más están presentes en la industria financiera y la banca en la actualidad derivados de una mala gestión de riesgos operativos global de las distintas empresas e instituciones financieras: * **Fraude de identidad**: Comprobar que el cliente es quien dice ser en el momento del **onboarding o la apertura de una nueva cuenta** no es sólo un método para prevenir el fraude y mitigar el riesgo sino una obligación legal en prácticamente todos los mercados y países. El riesgo ocurre cuando la identificación de estos clientes no se realiza de la forma adecuada y no se utiliza **tecnología potente capaz de impedir que posibles infractores se conviertan en clientes**. * **SIM Swapping y robo de cuentas**: Si bien el [**SIM Swapping**](https://www.tecalis.com/es/blog/sim-swapping) no es realmente un riesgo en el sector financiero, este fraude cometido a través de los fallos en los procesos de las teleoperadoras pone en jaque a la industria BFSI debido a las estrategias **2FA** para cumplir con la norma **PSD2** y los estándares **SCA** al realizar operaciones desde los portales de cliente. El uso de OTPs para **autenticar usuarios y firmar operaciones en línea** es una adición de seguridad con sentido, pero deja de ser útil cuando los infractores pueden acceder a estos códigos al haber realizado este tipo de fraude. Autenticar con biometría facial y crear estrategias MFA más completas con factores inherentes da solución a este problema. * **Lavado de dinero**: El blanqueo de capitales es uno de los mayores retos que enfrenta la industria. Así, las regulaciones en esta materia y la financiación del terrorismo están obligando a las empresas del sector financiero a establecer [**controles anti-fraude exhaustivos**](https://www.tecalis.com/es/productos/controles-anti-fraude) para evitar este tipo de prácticas. Así, este tipo de riesgos financieros están suponiendo gran parte de las estrategias de prevención de las compañías. El área de la banca, las finanzas y los seguros está expuesta sufrir intentos de fraude por parte de aquellos que usan sus productos y servicios, algo que ha aumentado exponencialmente al traspasar estas compañías al entorno digital. En cualquier caso, los líderes [**FinTech, WealthTech e InsurTech**](https://www.tecalis.com/es/blog/x-tech), están aprovechando la tecnología para paliarlos sin complicaciones y de una forma ágil y más sencilla de lo que pudiera parecer. ## **Regulaciones vinculadas con el riesgo** Normas como [**AML6**](https://www.tecalis.com/es/blog/aml6-sexta-directiva-blanqueo-capitales-regulacion) están dando respuesta a los riesgos de blanqueo de capitales en el sector financiero. En este sentido, las directivas anti-blanqueo están implementadas en la mayoría de estados y obligan a las empresas del sector financiero a establecer sistemas de gestión de riesgos que mitiguen o eliminen por completo la posibilidad de comisión de este tipo de delitos. Por otro lado, en relación al fraude de identidad, el **marco eIDAS** está protegiendo tanto a usuarios como a compañías de riesgos como el robo de cuentas o la suplantación de identidad. Los **estándares ISO 31000/2018** son normas destinadas a enseñar a las compañías qué principios generales deben establecerse para realizar una gestión de riesgos mínima. Esta norma, junto al **ERM Framework** emitido por el Comité de Organizaciones Patrocinadoras de la Comisión Treadway (**COSO**) ha conseguido que la estandarización llegue a la gestión de riesgos con éxito. Este último hace una propuesta de marcos integrados de control y sobre la responsabilidad de las empresas en relación a la gestión de riesgos. ## **Proyectos** La gestión de riesgos asociada a los proyectos es un tema recurrente en cualquier máster o formación especializada en **project management**. La gestión de riesgos de los proyectos no es muy diferente a la concepción tradicional que hemos definido sobre cómo la abordan las compañías de forma global de cara a su actividad y operaciones. Si bien es cierto que e**n la primera el objetivo es prevenir, mitigar y evitar eventos que puedan afectar a la actividad de la compañía**, **en la gestión de proyectos el riesgo se asocia a todo aquello que pueda afectar al éxito y fin de este**.  Las ocho fases propuestas pueden aplicarse perfectamente y desarrollar una estrategia de gestión de riesgos para proyectos basada en estos pasos, aunque **adaptando el análisis y el contexto a la naturaleza y características propias de un proyecto**. Algunos **ejemplos** de asuntos a tener en cuenta en los proyectos y en los que se involucran determinados riesgos pueden ser: * Problemas de identidad al tratar con proveedores (se puede mitigar con [**controles Know Your Business**](https://www.tecalis.com/es/blog/kyb-know-your-business-conoce-tu-negocio)) o la gestión de datos en relación * Problemas de incumplimiento (se puede prevenir con el uso de [**firma electrónica**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica)) de condiciones o de acuerdos entre partes. * Problemas de comunicación con proveedores, equipos destinados al proyecto o con el cliente (se puede solucionar con la utilización de [**comunicación certificada**](https://www.tecalis.com/es/productos/comunicacion-certificada)). * Riesgos financieros en proyectos donde la financiación está condicionada a los avances o resultados. * Amenazas de seguridad informática que hagan peligrar el proyecto. * Riesgo de retrasos debido a cuellos de botella en determinados procesos. En este sentido, el uso de [**RPA (Robot Process Automation)**](https://www.tecalis.com/es/blog/rpa-automatizacion-robotica-procesos-robot-process-automation) está demostrando impulsar la entrega rápida de proyectos al descargar a los equipos de tareas mecánicas y repetitivas para dedicarse a las de más valor. * Riesgo de que otra compañía lance, por ejemplo, un producto similar antes. ## **Prevención del Fraude** Como hemos podido observar, la prevención del fraude es uno de los asuntos principales que tratan los responsables de gestión del riesgo hoy en día. Sólo en Estados Unidos, entre el año 2008 y hasta 2020, ocurrieron **once mil millones de robos de datos, cifra que sigue en aumento**. El **fraude de identidad casi se duplicó del año 2019 al 2020** con pérdidas cercanas a los diecisiete mil millones de dólares tan sólo ese año según un estudio de Javelin Strategy. Por otro lado, podemos ver cómo los **robos de cuenta se incrementaron en más de un 72% en 2019 con respecto al 2018**. Con estos datos, podemos atrevernos a decir sin lugar a dudas que **el fraude de identidad es el riesgo más acuciante al que deben dar respuesta las compañías a través de sistemas de gestión de riesgos actualizados y potentes**. En este sentido podemos ver cómo algunas empresas están aplicando **sistemas de detección de fraude en lugar de aquellos destinados a la prevenció**n. Así, la prevención del fraude debe abordarse antes de que el acto ilícito llegue a cometerse, no antes o durante, ya que el riesgo de que el intento termine convirtiéndose en una realidad es, en muchos casos, elevado. ## **Tecnología para la gestión de riesgos** Gracias a herramientas de **aprendizaje automático y buenas prácticas** en su aplicación, determinados proveedores de tecnología están ofreciendo a las empresas [**sistemas de controles anti-fraude**](https://www.tecalis.com/es/productos/controles-anti-fraude) solventes y escalables que sitúan el número de fraudes y de sanciones derivadas de su comisión en cero sin necesidad de inversión en grandes proyectos y con una **integración ágil en los procesos y operaciones de negocio**. Ahora, gracias a la mejor tecnología y la **innovación**, la gestión de determinados tipos de fraude, como hemos visto, puede realizarse con herramientas digitales que llevan al extremo la **mitigación consiguiendo el objetivo de cero riesgo, cero fraude**. Lo importante a la hora de elegir una aplicación es asegurar que esta es escalable y que se adapta al caso de uso de nuestro negocio que presenta un riesgo asociado. Del mismo modo, confirmar que el proveedor de esta tecnología está especializado en nuestra industria es crucial para que esta adaptación suceda sin tener que involucrar a otros equipos ni incurrir en transformaciones de procesos costosas y lentas que ralentice el ritmo de nuestro negocio. ## **Prevención de riesgos laborales (PRL)** La prevención de riesgos laborales (PRL) aparece en muchas ocasiones junto a la gestión de riesgos global de las compañías. Si bien esta área es **liderada habitualmente por los equipos y departamentos de recursos humanos y gestión del talento**, algunas empresas optan por dar esta responsabilidad a los responsables de compliance o de operaciones. Al igual que los riesgos que pueden afectar a una empresa y su actividad son importantes, aquellos **factores que pueden dañar la seguridad o salud de los trabajadores son vigilados igualmente** y deben contar con una estrategia y sistema definido para prevenirlos. Sin embargo, la idiosincrasia de los trabajadores y la diferente forma de abordar las operaciones de negocio frente a sus tareas, hace que los **métodos sean diferentes**. Este ámbito **está fuertemente regulado** y los profesionales de prevención de riesgos laborales deben **atenderlos y gestionarlos conforme a lo recogido en las leyes** que los estados y regiones han desarrollado y ejecutado. Por ejemplo, en España, la **ley 31/1995** de prevención de riesgos laborales tiene como objetivo promover la seguridad y la salud de los trabajadores aplicando medidas y ejecutando actividades concretas para prevenir los riesgos asociados a los distintos puestos de trabajo.  Esta ley de PRL fue modificada posteriormente y ampliada por la Ley 54/2003 que, sin embargo, **insta a las empresas a considerar la prevención de riesgos laborales como un punto clave de los sistemas generales de gestión de riesgos de toda la empresa**. A raíz de esto, **la gestión de riesgos global y la PRL han convergido** en muchas circunstancias haciendo uso de herramientas similares para determinados casos muy concretos. --- ## Automatización de procesos: qué es y casos de uso **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/automatizacion-procesos-tipos-rpa-bpm-que-es-como **Descripción:** La automatización de procesos está llegando cada vez más a áreas e industrias que antes pensaríamos que no serían capaces de implementarla. La **automatización de procesos** está llegando cada vez más a **áreas e industrias** que antes pensaríamos que no serían capaces de aprovechar todas las ventajas de esta **forma de entender los nuevos modelos de compañía**. Del mismo modo, no sólo depende de la actividad del negocio o de la operativa de este, sino de su tamaño. Pudiera parecer que sólo las grandes compañías pueden establecer **procesos estandarizados susceptibles de automatización dada su optimización**. Sin embargo, las **herramientas escalables de automatización** están permitiendo a empresas y organizaciones de todo tipo transformar procesos en días gracias a su simplicidad en la implementación y versatilidad para adaptarse a los sistemas que ya se están utilizando. ## **Qué es la automatización de procesos** La **automatización de procesos** es la **transformación de determinadas tareas mecánicas** de tal forma que estas puedan ser **ejecutadas y llevadas a cabo con la mínima intervención** humana posible. Toda aquella fase y trabajo considerado como manual entre las tareas habituales realizadas en un departamento o área de una empresa Como veníamos adelantando, acercarnos a la automatización implica asumir compromisos fuertes con el concepto de **optimización**. Idear sistemas en los que la operativa del negocio en todos sus ámbitos funciona de una forma **eficaz y eficiente** es la base para comenzar a reinventar los procesos. De esta forma, la automatización en los negocios tiene lugar en el momento en el que **se ejecutan procesos tradicionales ágilmente y sin intervención gracias a las llamadas o triggers que se realizan en los sistemas y que desencadenan acciones consecuentes derivadas de una primera concreta**. Aquí, debemos establecer **prioridades y árboles de decisión** para definir los **flujos de trabajo** de los sistemas que ejecutan las tareas. La ingeniería de sistemas, los conocimientos en industrialización y la **última tecnología en el ámbito digital** se ponen al servicio de la operativa de negocio para **reducir costes, agilizar tiempos y eliminar las posibilidades de error**. Es gracias a este último punto que destacábamos, sobre la tecnología y plataformas digitales, que las empresas están empezando a automatizar tareas de una forma más extendida. Establecer **flujos de trabajo** muy concretos y no tener miedo a **innovar** en cuanto al cómo hacer las cosas de forma diferente para la consecución de los mismos objetivos y resultados asegurará el éxito de un proceso de transformación hacia la automatización de procesos. ## **¿Cuáles son los tipos?** La automatización de procesos puede abordarse **desde distintas perspectivas y puntos de vista, unos más actualizados que otros**. Cada método tiene su sentido en la realidad en la que se va a aplicar, sin embargo hay algunos que cuentan con una versatilidad más amplia y menos limitaciones. A continuación recogemos los **tres tipos de automatización más extendidos y conocidos**: ### **Macros** Esta tecnología de automatización es una **de las más antiguas y consolidadas** que comenzó a implementarse hace más de 30 años. También conocidas como atajos, estas automatizaciones tienen su base en funciones que **replican operaciones para evitar la repetición de cálculos** que dan como resultado el objetivo planteado. La **programación de lanzamiento de tareas** es una de las automatizaciones más utilizadas dentro de lo que conocemos como macros. Este método es algo más **complejo y requiere del uso de programas específicos** que en ocasiones no todos los empleados pueden utilizar. Además, no permite que los usuarios desatiendan el sistema, teniendo que programar y supervisar las acciones de una forma bastante constante. Su punto clave está en las secuencias, las cuales deben establecerse de forma previa y con mucho detalle. ### **ITPA: Automatización IT** El punto a destacar dentro de la automatización de procesos IT, **Information Technology Process Automation**, es el de la **medición**. Su foco siempre ha estado puesto en los **departamentos de IT** de las compañías, siendo capaces de impulsar la productividad de este área y ayudar a los equipos que lideran los **CIOs**. Este método es capaz de **minimizar los tiempos de atención a los requerimientos solicitados** a estos departamentos, a la adaptación de los sistemas a nuevos estándares o el desarrollo de **nuevas funciones**. Si bien es mucho más **específica para estos departamentos** en las empresas, su **capacidad es algo mayor** pudiendo integrar diversas capas desde el backoffice hasta procesos en la operativa del negocio. Este modelo ha demostrado ser capaz de simplificar y, en muchas ocasiones, poder hacer instantánea la resolución de problemas como las caídas en los servidores. ### **RPA: Automatización robótica de procesos** Las [**soluciones de RPA (Robot Process Automation)**](https://www.tecalis.com/es/productos/rpa-automatizacion) vienen a transformar por completo la forma en la que se había concebido hasta el momento la automatización en las empresas; sobre todo en aquellas que están utilizando **plataformas digitales cloud** para sus objetivos de optimización y mejora de la productividad. Con estos sistemas de automatización de procesos **no es necesario que haya una supervisión humana**, ya que gracias a la integración de modelos de **inteligencia artificial y machine learning**, estos **soft-bots** actúan de la misma manera en la que lo haría un ser humano. La gran diferencia con las dos anteriores radica en que estas automatizaciones funcionan en entornos diseñados para el uso por personas. Es decir, gracias a la RPA pueden ejecutarse de forma automatizada **programas, sistemas y aplicaciones previamente diseñados con interfaces adaptadas para los humanos**. A partir de esta innovación es cuando se empieza a hablar del término “**trabajador virtual**”. Dentro de la RPA podemos encontrar sistemas que trabajan con **procesos deterministas que utilizan datos estructurados y reglas** para diseñar flujos de trabajo constantes. Por otro lado, aquellas aplicaciones más modernas son capaces gracias a la IA de llevar a cabo **tareas no definidas sin datos estructurados**. En cualquier caso, las mejores soluciones de automatización robótica de procesos serán capaces de trabajar y operar bajo condiciones de cualquier tipo pero, sobre todo, deberán contar con una plataforma de gestión y control accesible, sencilla y ágil para que los empleados con menos capacidades técnicas puedan utilizarlas sin problema. ## **Ejemplos por industria y área** Si bien podría pensarse que estos sistemas de automatización de procesos sólo son aplicables a determinados segmentos de negocio o áreas operativas, las soluciones más actualizadas **están siendo implementadas en cualquier industria y en todos los departamentos** de una organización. No importa el **sector** al que pertenezca la empresa, su **tamaño** o si es un **negocio online o con puntos de venta presenciales**, los sistemas de automatización modernos ya están **optimizando flujos de trabajo sin distinción**. A continuación mostramos **algunos ejemplos de entre los innumerables procesos automatizados**: * [**Alta de nuevos clientes**](https://www.tecalis.com/es/blog/onboarding-de-clientes-cliente-customer-onboarding), recogida y validación de documentación o creación de **estadísticas**. Cargas masivas de **bases de datos** o **llamadas** para obtener información requerida. Atención al cliente y resolución de **incidencias** o averías. * Procesos de [**recursos humanos**](https://www.tecalis.com/es/areas/recursos-humanos-talento) de todo tipo, desde el envío de fichajes, la gestión de nóminas o renovaciones de permisos. * Cualquier tarea de los [**departamentos contables y financieros**](https://www.tecalis.com/es/areas/financiero-contabilidad-administracion-cfo), conectando con todas las áreas operativas de la compañía o terceros para por ejemplo, establecer programas de **comisiones** o **partnerships** e integrarlos en la contabilidad general. * Gestión de [**stocks**](https://www.tecalis.com/es/areas/compras-aprovisionamiento), lanzamiento de **pedidos**, control de **inventarios** y análisis de **material**. ## **Cómo automatizar procesos empresariales hoy** Una de las cuestiones más polémicas sobre la automatización trata sobre la percepción que tienen de ella los **empleados y la opinión pública**. Erróneamente, se tiende a pensar que implementar softwares de RPA destruirá gran cantidad de empleos. Lo cierto es que abordar un proceso de transformación en una empresa, **ya sea una PYME o gran compañía**, siempre generará fricciones y debe hacerse teniendo en cuenta todos los aspectos en los que va a afectar. Sin embargo, la automatización ha demostrado, tras su implementación, **mejorar la felicidad de los empleados y su productividad**, así como la conciliación. La omisión de tareas mecánicas así como la posibilidad de establecer horarios fuera del habitual en el que los sistemas de automatización de procesos continúan activos trabajando en las mismas tareas ha disparado las cifras en lo que a la satisfacción de los colaboradores se refiere. Para comenzar la implementación de los sistemas que automatizarán procesos en nuestra organización debemos crear un **mapa de operaciones** para analizar las distintas áreas operativas del negocio y sus dinámicas internas, dividiendo estas por **tareas** y, a su vez, por **pasos y fases de cada proceso concreto**. Tras este mapeo, tendremos una v**isión global del funcionamiento de nuestro negocio y sus unidades operativas, así como las interacciones entre ellas**. Gracias al análisis y control de procesos, podremos crear **flujos de trabajo optimizados** para encontrar los **puntos de fricción** y proponer nuevos **métodos de ejecución** que resuelvan asuntos relacionados con los **costes, tiempos, riesgos u objetivos**. Tras el diseño de este mapeo inicial para concretar las tareas y los procesos, así como la definición de los responsables de ellos, debe **elegirse qué soluciones tecnológicas son las más adecuadas para optimizarlos**. Así como la elección de la solución, hay que tener en cuenta el partner digital con el que vamos a trabajar, siendo este uno que entienda nuestra realidad, la industria en la que operamos y los retos operativos que enfrenta nuestro negocio. Como veníamos desgranando en puntos anteriores, la RPA ha demostrado ser la tecnología más avanzada y versátil para la automatización de procesos, **adaptándose a cualquier tipo de caso de uso y pudiendo integrarse en sistemas y procesos de todo tipo** y en casuísticas muy dispares. Por lo tanto, a día de hoy, consideramos sin lugar a dudas que la RPA es el método de implementación de automatización de procesos más seguro y capaz. ## **Resultados y futuro de la automatización de procesos** Las compañías que han implementado sistemas de automatización de procesos han experimentado una serie de cambios capaces de **transformar por completo su modelo de negocio**. Ya no sólo estamos hablando de los típicos beneficios de la automatización de procesos en relación al **ahorro en tiempo y costes**, sino también de obtener la capacidad de **diversificar el negocio o de implementarse en otros mercados con facilidad**. Gracias a la automatización de procesos, se han producido cambios que han hecho accesibles tareas a todos los actores de una compañía, además de impulsar un control del rendimiento de máximo nivel y prevenir cualquier tipo de error. La **estandarización** ha demostrado impulsar importantes sectores alrededor del mundo de la industria y la fabricación. Este concepto puede llevarse exactamente del mismo modo a otras áreas, multiplicando las formas de **interacción entre áreas con agilidad y simplicidad para trazar procesos e integrar sistemas**. Para terminar, el futuro de la automatización de procesos pasa por el uso de las técnicas propias de la inteligencia artificial y el machine learning en tareas sencillas, **ampliando las posibilidades y haciendo de la gestión del negocio y la toma de decisiones modelos inteligentes**. Por otro lado, la integración de **soluciones cloud** está permitiendo integrar sistemas de automatización en días y crear, por ejemplo, chatbots completos en horas por empleados con pocos conocimientos técnicos. --- ## Onboarding digital de empleados, clientes y empresas **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/onboarding-que-es-empleados-clientes-empresas-incorporacion-induccion-proceso **Descripción:** El onboarding o incorporación es la primera impresión de empleados, clientes o negocios con una empresa. Conocer sus fases y funcionamiento es clave. El **onboarding o incorporación** es la **primera interacción decisiva** que tienen los usuarios con una organización o negocio. Establecer procesos de onboarding **experienciales y que cubran todas las necesidades y fases** para el registro efectivo de los nuevos integrantes es garantía de éxito para cualquier empresa o institución.  Este concepto, si bien es de amplio reconocimiento en el **área de** [**recursos humanos**](https://www.tecalis.com/es/areas/recursos-humanos-talento), se aplica del mismo modo a las funciones **comercial, de ventas o de compras**; así como a otras secciones operativas dentro de una empresa. De este modo, podemos hablar tanto de **onboarding de empleados** como de **clientes o incluso de negocios** (proveedores, partners, colaboradores…). En este artículo ahondaremos en cada uno de los distintos tipos de sujetos susceptibles de ser objetivo de los procesos de onboarding, las fases por las que pasan y las consideraciones que hay que tener en cuenta para diseñar **customer, employee y business journeys** de una forma óptima y actualizada. ## **Qué es el onboarding o incorporación** El onboarding es un término creado por los profesionales de la gestión de negocios para referirse al **proceso por el cual los nuevos empleados, clientes o proveedores se unen como usuarios de pleno derecho a una organización o empresa**. Este mecanismo empieza en determinados momentos según el tipo de usuario que esté incorporándose. En él, **tanto el usuario como la empresa obtienen y facilitan información**. Esta transmisión de datos sensibles debe hacerse conforme a los **estándares regulatorios que marque la legislación del mercado** donde la empresa está realizando el onboarding y deben tenerse en cuenta con mucho cuidado todos los aspectos relacionados con la **privacidad, la identificación confiable y el almacenamiento seguro**. Existen otra serie de términos estrechamente relacionados con el onboarding. Así, este procedimiento también es denominados por muchos como **inducción** o **incorporación**. En el caso del onboarding de clientes, hablamos de proceso de **adquisición**, **contratación** o el estandarizado **KYC (Conoce a tu Cliente)**. De cara al registro de autónomos, freelancers o empresas como partners, proveedores o socios los términos homólogos que se asemejan al onboarding serían el **KYB (Conoce a tu negocio)** y la **diligencia debida (due diligence)**. ### **Pasos mínimos para cualquier proceso de onboarding** Por lo tanto, vemos cómo las organizaciones cumplen con una serie de fases de **mínimos para realizar un onboarding a un empleado, cliente o proveedor**:  * La obtención de su **información de identidad y otros datos** asociados: Documentación de identificación, dirección postal, número de cuenta, datos de pago, fiscales, número de teléfono y quizá otra información como preferencias asociadas a la relación que va a tener con la organización. * La **comprobación de que estos datos son veraces** y originales: Con **controles anti-fraude** más o menos exhaustivos en función de las operaciones posteriores que el usuario vaya a realizar una vez terminado el proceso de onboarding. * El **registro** de estos datos en la **base de datos** de clientes, empleados, proveedores o partners de la compañía: Almacenando la información con las prácticas que correspondan. * La **generación de credenciales** para que pueda acceder a la organización: Ya sea bien para que un empleado tenga acceso a las herramientas que necesitará para realizar sus tareas o a las instalaciones donde desempeñarlas o para que un cliente entre en su área personal para gestionar los productos y servicios contratados. * La realización de una **serie de acciones para conseguir una buena adaptación**: En el caso de los empleados, el proceso de onboarding también se conoce como de socialización organizacional, planificando reuniones específicas para que conozca a sus compañeros y a otros equipos de trabajo con los que interactuará. En el caso de un cliente, enviándoles comunicaciones con información sobre los productos y servicios contratados así como otros complementarios. * La **evaluación de los resultados** obtenidos y el **seguimiento del usuario en los primeros meses** tras la incorporación a la organización: En esta última fase se evalúan todas las anteriores y se hace una valoración del estado actual del usuario para determinar si se encuentra cómodo o si han surgido necesidades que la empresa puede atender para mejorar su posición como cliente fidelizado, empleado comprometido o partner de confianza. Las encuestas de satisfacción, entrevistas o revisiones asegurarán no perder usuarios en momentos decisivos. Cada compañía realiza procesos de onboarding con unos estándares y fases definidas diferentes. Sin embargo, se debe cumplir con los puntos que hemos señalado anteriormente para **alcanzar un mínimo** de satisfacción en los nuevos usuarios así [**como evitar riesgos durante el proceso**](https://www.tecalis.com/es/blog/gestion-de-riesgos-que-es-objetivos-financiero-tipos-regulaciones-proyectos-prevencion-laborales-fraude). Y es que este momento es clave no sólo para el usuario final, sino para la **compañía que se arriesga a incorporar usuarios con intenciones ilícitas** y que pueden poner en peligro la integridad de la organización, **exponiéndose a sanciones y problemas así como perturbar al resto de componentes**. ## **Digitalizando la incorporación** Actualmente, y con el **auge de la economía digital y la interacción en remoto** entre usuarios y empresas, los procesos de onboarding se han tornado en digitales. Esto ha conseguido que muchos negocios puedan **transformar su modelo para ser escalables, más sostenibles y productivos al mismo tiempo que ha respondido a las actuales demandas** y necesidades de los usuarios que exigen poder operar desde cualquier lugar y en cualquier momento con total flexibilidad.  De esta forma, el concepto de [**onboarding digital**](https://www.tecalis.com/es/blog/onboarding-digital-sistemas-funcionamiento) se ha colado en el vocabulario de muchas empresas en los últimos años. Sin embargo, esta versión tecnológica del proceso tradicional de onboarding lleva con empresas de sectores como el [**bancario**](https://www.tecalis.com/es/industrias/banca)**,** [**financiero**](https://www.tecalis.com/es/industrias/servicios-financieros)**,** [**seguros**](https://www.tecalis.com/es/industrias/seguros) **o** [**telco**](https://www.tecalis.com/es/industrias/telecomunicaciones) mucho más tiempo aunque no ha sido hasta hace poco que todas las industrias han comenzado a abrazarlo y acogerlo como un estándar obligatorio. Este método de onboarding constituye una tipología concreta que sigue sus propias normas, ya que el fraude de identidad en el entorno online es más acusado que en el presencial aunque se dé en ambos. Por tanto, para realizar onboarding en remoto deben **utilizarse tecnologías antifraude que verifiquen la identidad de los usuarios con la misma efectividad** \- o en algunos casos incluso mayor - que la que llegaría a aportar un humano en un contacto presencial. ## **Onboarding de empleados** Muchos equipos de gestión del talento se preguntan **cómo desarrollar un onboarding de empleado que aporte ventajas y beneficios a ambas partes sin la necesidad de invertir cantidades de tiempo y recursos que la organización no pueda permitirse**. La respuesta está en el concepto que antes desgranábamos, el onboarding digital. Ahora, muchas compañías operan con una perspectiva **full-remote con equipos deslocalizados** en ubicaciones diferentes, lo que las ha forzado a establecer procesos de onboarding de empleados más exhaustivos y la **creación de accesos para login, fichajes y otros casos de usos del área realizados de forma completamente digitalizada**. En cualquier caso, el onboarding en recursos humanos y gestión del talento tiene sus normas propias. En definitiva, el onboarding sirve para dar la bienvenida a la organización al empleado según lo previsto y que la firma del contrato se realice con agilidad y sin complicaciones. **Deben fijarse y considerarse todas las etapas por las que pasan desde la publicación de la oferta hasta que el empleado ha superado el periodo de prueba.** Contar con **softwares de onboarding holísticos** permitirá a los equipos de talento dejar de lado las tareas más pesadas y mecánicas para centrarse en el empleado y darle la mejor experiencia posible. Los procesos de incorporación de empleados - de nuevos trabajadores - son cruciales para cualquier compañía. Dar un **recibimiento y bienvenida de calidad** a los nuevos miembros de la empresa asegurará su **motivación**. Aquí hablamos entonces de **Candidate y Employee Journeys**, ya que el flujo comienza incluso antes del primer día de trabajo del empleado en la empresa, en el momento del reclutamiento. Cuidar este método será decisivo en la **percepción del empleado sobre la compañía para la que trabaja**, ajustando las expectativas antes de la incorporación a la realidad una vez ya en la empresa. En recursos humanos, hay una serie de aspectos clave bastante estandarizados para tener en cuenta a la hora de diseñar un proceso de onboarding de trabajadores, llamado las 4 C’s: * **Claridad**: Uno de los problemas más comunes en los primeros meses es el bombardeo de información dispersa y la dificultad de que el empleado entienda con firmeza su papel en la organización. Ser claros y concisos en todas las fases del employee journey asegurará la retención y evitará malentendidos. Explicar sus tareas y responsabilidades, las herramientas que tiene a su disposición para trabajar y los recursos de los que dispone es fundamental. * **Cumplimiento**: Especialmente sensible para puestos en los que se tratará información delicada y confidencial, dejar definidas las políticas corporativas con las que debe cumplir, desde obligaciones legales hasta normas de seguridad o de PRL evitará muchos problemas. * **Cultura**: También conocida como fase de socialización, el empleado debe ser presentado al resto de la organización e introducido en los grupos de trabajo con diligencia y amabilidad. Dar a conocer la cultura de la empresa, sus dinámicas y formas de actuar asegurará que se sienta cómodo y encaje con el resto de compañeros. * **Conexión**: Dotar al empleado de la información pertinente es necesario no sólo a nivel normativo, vinculándolo con el punto de cumplimiento que antes tratábamos, sino también para que este sea productivo y capaz. Darle acceso a los sistemas necesarios así como a las personas de las cuales necesitará ayuda para desarrollar determinadas tareas o proyectos es un must. Algunas empresas optan por asignar un “**buddy**” o compañero que en los primeros días guíe al nuevo empleado. Esta persona puede ser un miembro del equipo de recursos humanos o su propio responsable en caso de tenerlo. Proporcionarle organigramas, **accesos a la intranet y organizar reuniones de iniciación** es determinante. Por lo tanto, tener un plan de onboarding generalista y adaptarlo a cada empleado es una necesidad para que los objetivos propuestos con la incorporación de esta persona se cumplan, así como las expectativas del trabajador.  Contar con **herramientas como la** [**firma electrónica**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica) **y la** [**comunicación certificada**](https://www.tecalis.com/es/productos/comunicacion-certificada) **para que la relación entre la empresa y el empleado sea fluida, ágil y no genere costes y pérdidas de tiempo** es determinante hoy en día, así como **sistemas de** [**verificación de identidad**](https://www.tecalis.com/es/productos/verificacion-identidad) para los empleados que estén en formato teletrabajo. Igualmente, para aquellos en oficina presencial, pueden concederse accesos a través de biometría facial para evitar colas en la entrada. ### **Onboarding de clientes** Mejor conocido como [**Know Your Customer (KYC)**](https://www.tecalis.com/es/blog/kyc-know-your-customer), la adquisición de nuevos clientes es un proceso estandarizado en todas las industrias y que requiere de fuertes controles de verificación de identidad y AML según el sector de actividad al que pertenezca el negocio. Registrar a los usuarios e incorporarlos sin demoras está al alcance ahora de cualquier negocio gracias a las herramientas de onboarding digital más innovadoras. Este término también es conocido como [**customer onboarding**](https://www.tecalis.com/es/blog/onboarding-de-clientes-cliente-customer-onboarding), una fase integrada dentro del más completo y extenso [**customer journey**](https://www.tecalis.com/es/blog/customer-journey-360-soluciones). Diseñar sistemas de ventas, de marketing y de registro de nuevos usuarios atractivos hará que las tasas de conversión aumenten hasta alcanzar los objetivos propuestos. ## **KYB: Know Your Business y onboarding para empresas** A día de hoy, todas las empresas funcionan gracias a la interacción con otras y el apoyo de partners fiables que les ayudan a conseguir sus objetivos. La nueva forma de hacer negocios es diferente a la que se consideraba estándar hace tan sólo 15 años. **Hoy, crear una red de compañías aliadas y confiables es determinante para alcanzar el éxito**. El onboarding para empresas - comúnmente conocido como [**proceso Know Your Business (KYB)**](https://www.tecalis.com/es/blog/kyb-know-your-business-conoce-tu-negocio) o [**Due Diligence (Diligencia Debida)**](https://www.tecalis.com/es/blog/due-diligence-diligencia-debida-que-es-kyc-kyb-cliente-ampliada)\- consiste en el alta de **freelancers, autónomos, PYMES o grandes empresas** com**o partners, proveedores o socios estratégicos** de nuestra compañía. El proceso no dista demasiado del KYC en lo que ala verificación de la información se reifere, aunque los datos a comprobar son mucho más exhaustivos y se basan en documentación mercantil que garantice que la organización es confiable y estaremos haciendo negocios con una empresa segura y que existe realmente. Los procesos de diligencia debida tratan de hacer una radiografía completa del negocio desde fuentes tanto internas como externas antes de una adquisición o fusión, aunque también se usa en sectores más sensibles en los que es estratégico contar con este tipo de herramientas de onboarding de empresas para garantizar la seguridad del negocio. ## **Offboarding: cerrando el ciclo** Las últimas tendencias en onboarding y las nuevas tácticas propuestas han llevado a este término a su utilización. El **offboarding cierra el ciclo cuando un usuario o sujeto quiere abandonar su relación comercial, de empleo o de socio con nuestra empresa**. Dejar todo bien atado y sellado con respaldo normativo gracias, por ejemplo, a la firma electrónica es un seguro de garantía ante cualquier eventual complicación. Por lo tanto, hemos visto todas las ventajas y beneficios del onboarding en todas sus variantes y tipologías. Este proceso empresarial es **capaz de aportar retención, fidelización, satisfacción y motivación en todo tipo de usuarios**. Respecto a la organización, el onboarding genera grandes **beneficios en términos de rentabilidad, reducción de costes, tiempos y la facilidad en la consecución de objetivos** de recursos humanos, marketing y operaciones. --- ## PropTech: transformando el sector inmobiliario **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/proptech-property-technology-que-es-real-estate-inmobiliario-sector-retech **Descripción:** El PropTech (Property Technology) y el RETech (Real Estate Technology) han impactado en el sector inmobiliario con herramientas asequibles y escalables. El PropTech es un término que si bien se está utilizando más ampliamente en los últimos años, se refiere a un área que despegó ya hace décadas. La **digitalización de la compraventa de vivienda** y el salto incluso a la publicidad televisiva de las plataformas digitales que impulsan el sector inmobiliario hizo que durante un tiempo los players de este área ocuparan titulares en muchos medios. El área inmobiliaria siempre ha sido una **apuesta segura ya no sólo para grandes inversores sino para familias y pequeños ahorradores**. La industria ha vivido una serie de cambios en los últimos años ya no relacionados con la forma de operar sino a las **nuevas dinámicas de la sociedad y cómo los inquilinos y propietarios, así como las nuevas generaciones, afrontan el alquiler o la compra de vivienda**. Así, el sector ha necesitado reformularse para ajustarse a las **demandas de los usuarios**, diseñando **herramientas especializadas para los profesionales que garanticen agilidad, seguridad y confianza en procesos** y operaciones tan cruciales y delicados. ## **Qué son el PropTech y el RETech** El **PropTech** es la conjunción de todos los actores del [**sector inmobiliario**](https://www.tecalis.com/es/industrias/inmobiliaria) que confluyen para crear **modelos digitales** para impulsar la innovación. El **Property Technology** es el resultado de la aplicación de las tecnologías más vanguardistas a la industria de tal modo que genere una serie de transformaciones **creando nuevos productos y servicios** así como **reformular los ya existentes para hacerlos más competitivos**. Este ecosistema es también conocido como **RETech (Real Estate Technology)** y ha creado una subcategoría de negocio propia antes impensable. Desde el **desarrollo de productos web para la creación de plataformas** inmobiliarias hasta el uso de la **inteligencia artificial y el machine learning**, los proyectos diseñados alrededor de la gestión del inmobiliario con base tecnológica han hecho más fácil el día a día de los agentes comerciales del sector, de los inversores y de los propietarios e inquilinos. Compradores y vendedores se dan cita en **plataformas que facilitan el proceso de compra con firma electrónica y conectan con los bancos para ofrecer préstamos hipotecarios**. Al mismo tiempo, podemos ver otras aplicaciones conocidas como el “Tinder” del sector inmobiliario que **ponen a disposición de aquellos que quieran alquilar una habitación los gustos y preferencias de los futuribles compañeros de piso**. El PropTech no sólo **se aplica a agencias inmobiliarias, portales, o la compraventa entre particulares** sino que también se extiende hasta las **constructoras, estudios de arquitectura, promotoras inmobiliarias, gestoras de activos, diseñadores de interiores, empresas de reformas** o las smart homes (home automation e internet de las cosas (IoT). Del mismo modo, el RETech, como veníamos adelantando, confluye en muchos aspectos junto con su término “hermano” [**FinTech**](https://www.tecalis.com/es/blog/fintech-tecnologia-financiera), que aporta la **financiación** a quien lo necesite en función de los datos obtenidos en los portales inmobiliarios con **calculadoras automatizadas que ayudan a los usuarios a tener una idea de las posibles condiciones de un préstamo adaptado a la vivienda que están viendo en un anuncio online**.  Por otro lado, el [**InsurTech**](https://www.tecalis.com/es/blog/insurtech-insuretech-que-es-ecosistema) también tiene mucho que decir con la **oferta aseguradora digital para todo lo relacionado con la vivienda o el alquiler**. Al igual que los bancos con las hipotecas, han surgido aseguradoras con propuestas alternativas a la concepción tradicional de los seguros del hogar, con una perspectiva ágil y digital que permite hipersegmentar los públicos para ofrecer servicios muy personalizados. ## **Categorías y tipos en el ecosistema PropTech** El surgimiento del PropTech y su consolidación como término se debe a la **configuración de un ecosistema que comienza a funcionar por áreas interconectadas entre ellas** como engranajes que hacen posible que una maquinaria compleja dé los resultados esperados. Tanto startups innovadoras como PYMES o grandes empresas juegan un papel fundamental dando lo mejor de sí para construir todas las partes de un todo común. De esta forma, y con el paso de los años se han ido creando **tipologías de negocio** que aportan su granito de arena al área desde distintas partes del sector inmobiliario y con origen también en otras industrias como la tecnológica o la financiera. Aquí exponemos las **subcategorías y áreas más relevantes del PropTech**: * **Portales inmobiliarios, marketplaces y agregadores de mercado:** Esta categoría es referida a las plataformas más famosas del sector que todos conocemos así como otras dedicadas a la distribución y promoción de servicios inmobiliarios y productos de la industria. Estas, son ya utilizadas por las inmobiliarias tradicionales y tienen planes concretos para negocios y grandes arrendatarios y propietarios aunque permiten igualmente vender a cualquier particular sin intermediarios. * **Aplicaciones basadas en el Big Data:** Este subgrupo aglutina a todos los negocios en los que el core de su actividad se basa en la obtención y tratamiento de datos para ofertar servicios inmobiliarios. Existen aplicaciones para la tasación y valoración online en muchas ocasiones hasta gratuita e inmediata que dan precios estimados. El análisis de activos por zonas con datos de geolocalización o informes de mercado, así como las empresas que utilizan los macrodatos para ofrecer todo tipo de servicios destacan entre las más innovadoras. * **iBuyers, inmobiliarias online e inversores calientes:** Los instant buyers prometen comprar viviendas al contado en días haciendo valoraciones incluso sin visita presencial. Simulan posibles reformas y rentabilidad con tecnologías de IA. También conocidos como inversores calientes, no sólo se dedican a la compra, sino también a la venta, con inmobiliarias online propias. Las inversión inmobiliaria se ha redefinido con productos novedosos que incluyen el crowdfunding para proyectos, las cooperativas de vivienda digitales y proyectos de reforma en ciudades para ganar rentabilidad con inversores particulares. * **Proveedores de software para la industria inmobiliaria:** Aquí destacan las startups innovadoras desarrolladoras de tecnología, producto digital y herramientas cloud para todo el resto de subgrupos del ecosistema PropTech. Entre los softwares más utilizados actualmente en el sector inmobiliario destacan: la **firma electrónica, la comunicación certificada**, los **PMS** (Property Management Software), herramientas CRM, fotografía y vídeo para **visitas virtuales** o la **RPA para automatizar tareas**. * **Servicios complementarios y post-vivienda:** Estos portales tanto para clientes particulares como para empresas unen servicios de fontanería, pintura, reformas y otros profesionales vinculados a la vivienda y los vincula con las aseguradoras o las propias inmobiliarias. * **Comparadores hipotecarios y de seguros:** Al igual que en otras áreas como el FinTech, hay comparadores online específicos para el área de los bienes raíces y la búsqueda de financiación. También podemos encontrar iniciativas de micromecenazgo y lending en concreto para particulares. * **Plataformas exclusivamente P2P:** Estrechamente vinculados a la categoría anterior, los Peer to Peer son similares a los marketplaces pero dejan de lado a las inmobiliarias tradicionales. * **Industria 4.0 y viviendas inteligentes:** Aquí podemos encontrar a las empresas que diseñan soluciones de domótica, smart homes o materiales innovadores e inteligentes para los constructores y arquitectos. Como conclusión, podemos decir que el sector sigue evolucionando y que en un futuro muy cercano veremos cómo algunas de estas subcategorías terminarán convergiendo mientras que otras harán lo contrario, diversificando el número de actores que impulsan el PropTech. Se cuentan por decenas los ejemplos de nuevos negocios que han trastocado la forma de entender la gestión de las propiedades y podemos destacar que las startups y empresas más ágiles están llevando la delantera trayendo al área un conjunto de herramientas y soluciones que ayudan al surgimiento de estos nuevos tipos y modelos de negocio. ## **Herramientas y soluciones RETech más utilizadas** Procesos y operaciones que requerían de un cara a cara debido a la sensibilidad de lo acontecido ahora pueden desarrollarse completamente en remoto. Sí, compraventa de viviendas totalmente remota gracias a las soluciones [**KYC (Know Your Customer)**](https://www.tecalis.com/es/blog/kyc-know-your-customer) **de verificación de identidad,** [**firma electrónica**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica) **y** [**comunicación certificada**](https://www.tecalis.com/es/productos/comunicacion-certificada)**.**  Ya en el año 2021, el **73% de la compra de bienes raíces tuvo origen en una interacción online**. El **ahorro en costes y tareas administrativas** que esto ha supuesto para las inmobiliarias tradicionales así como una gran **reducción de los tiempos para cerrar las operaciones** iniciadas ha convertido en competitivos y escalables negocios estancados y con dificultades para crecer. Pudiera parecer que estas soluciones no cumplen con la regulación o están exentas de los estándares de seguridad más altos; sin embargo, la firma electrónica ha aportado **un extra de seguridad y de trazabilidad a todas las interacciones entre compradores, vendedores e intermediarios**. Ya no estamos hablando sólo de operaciones a distancia y online, sino de firma digital realizada con las partes presentes físicamente. Esto ha aumentado la confianza de los clientes en las inmobiliarias y profesionales del sector por cumplir con sus expectativas así como **dado más garantías a firmas que cuentan con una validez superior de cara a eventuales disputas o problemas jurídicos**. Del mismo modo, la comunicación certificada para, por ejemplo, la aceptación de una oferta ha aportado grandes beneficios y garantías. Estas soluciones no sólo se dan en el momento del cierre de la operación, sino antes, con por ejemplo los **partes de visita, las tasaciones y valoraciones o incluso peritaciones**. La [**Automatización Robótica de Procesos**](https://www.tecalis.com/es/blog/rpa-automatizacion-robotica-procesos-robot-process-automation) también ha revolucionado muchas tareas dentro de las sucursales y oficinas, evitando que los agentes inviertan tiempo en asuntos administrativos y de back-office para dedicárselo a los clientes y a la búsqueda de nuevas oportunidades. ## **El futuro del sector inmobiliario** El futuro de la gestión de inmuebles se torna cada vez más digital**. Las aceptaciones de oferta ahora son instantáneas y vinculantes, con ahorro de papel y tiempo**. En las inversiones vemos cómo las grandes operaciones con bienes raíces se cierran de una forma mucho más ágil gracias al KYC. JP Morgan, Bullhound, Caffeinated Capital y Tiger Global se erigieron como los inversores más importantes del mapa PropTech durante el año 2021. La industria crece a ritmos vertiginosos dejando atrás a todo negocio relacionado con la gestión de las propiedades que no se sume a la digitalización. Los **partnerships y alianzas entre el FinTech y el PropTech** serán un must para ofrecer una **experiencia integrada a los clientes tanto particulares como inversores** o compañías de tal forma que puedan **cerrar varios tipos de operaciones complementarias en un mismo flujo** y sin fricciones. Las inmobiliarias tradicionales y otros actores del sector inmobiliario aprovecharán el PropTech sobre todo a través de los **software SaaS desarrollados por las startups innovadoras y que pueden integrar en días** en su operativa sin grandes costes. --- ## EdTech: Tecnología educativa para dar garantías y resultados **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/edtech-tecnologia-educativa-edutech-educacion-startups-educational-technology **Descripción:** El EdTech ha transformado las áreas de la educación en todos los niveles, así como la formación tanto empresarial como en el resto de ámbitos. El EdTech ha **transformado las áreas de la educación en todos los niveles,** así como la **formación tanto empresarial como en el resto de ámbitos**. Si bien la enseñanza y las técnicas de formación han seguido normas fijas durante más de un siglo, **en las últimas dos décadas** hemos visto cómo esta actividad se ha reformulado para **sacar provecho de las nuevas tecnologías**. La **adopción de estas nuevas formas y métodos** ha supuesto toda una revolución en la forma de entender la educación, así como la posibilidad de **ampliar los públicos con acceso a determinados contenidos educativos**. En cualquier caso, en la actualidad **estamos viviendo una segunda transición** en lo que respecta a la capacidad de ofrecer contenidos educativos en remoto. La primera de ellas llegó con los MOOC y el desarrollo del eLearning. Ahora, el EdTech está presentando **soluciones escalables que realmente sí acercan a la educación online a los estándares de exigencia, garantías y respaldo normativo que ya daba la educación presencial**. De esta forma, podemos decir que no sólo se ha equiparado a ella, sino que en algunos casos es capaz de mejorar su propuesta. ## **Qué es el EdTech** El EdTech es el **uso de tecnologías novedosas en el sector de la educación y la formación**. El término es equivalente a “tecnología educativa” (“Education Technology” en inglés) y es sinónimo del menos utilizado EduTech. Si bien esta definición podría parecer simple, es la más amplia y versátil, pues el EdTech a su vez, se divide en dos ramas: * El uso de la tecnología para crear **nuevas metodologías de enseñanza así como realizar análisis y reporting de los procesos educativos tradicionales.** * La utilización de innovaciones tecnológicas con el fin de **crear nuevos tipos de formatos de enseñanza, educación y formación distintos** a los tradicionales. Es decir, por un lado tenemos la **variante destinada a mejorar y optimizar la enseñanza que todos conocemos**, dándole **nuevas herramientas para alcanzar objetivos y superar metas**, y por otro, la parte del EdTech que está permitiendo que nazcan **nuevas tipologías de negocio y modos de enseñar que eran impensables** hace tan sólo unos años. Estas dos formas de abordar la tecnología educativa han dado como resultado decenas de componentes dentro de un ecosistema que se ha empezado a desarrollar con fuerza en todo el mundo. Es importante entender que el EdTech afecta tanto a la enseñanza curricular como a la formación. Este **área es transversal a todas aquellas actividades relacionadas con la educación, la formación empresarial, el teambuilding, la capacitación o las evaluaciones de cualquier tipo**. Así, podemos ver cómo el EduTech ha impactado de lleno en: * **Colegios, institutos, universidades (públicos y privados), centros de posgrado** y cualquier otro nivel **en formato presencial**. * Cualquier institución educativa con metodologías de **educación a distancia**. * **Departamentos de recursos humanos** o consultoras, para las áreas de **formación** o la **evaluación de candidatos o empleados, exámenes PRL** y otros. * **Plataformas de enseñanza online** de cualquier ámbito, aportándole soluciones para poder desarrollar su actividad como proveedor o partner. * **Proveedores de sistemas de evaluación**. * **Agencias de certificación**, ampliando su negocio y permitiéndoles ser más competitivos y garantistas. Como veníamos avanzando al comienzo de este artículo, el **EdTech está transicionando hacia una nueva etapa**. Podríamos llegar a decir que la primera de las perspectivas inició la primera fase de digitalización del sector educativo y la formación, siendo ahora la segunda la que está tomando la iniciativa de cara a esta segunda fase. Sin embargo, la implantación de estas soluciones está siendo muy desigual y aún no sigue una pauta clara, habiendo instituciones y empresas que apuestan por estas innovaciones y otras que aún tienen asignaturas pendientes, incluídas algunas de las que ofrecen educación en remoto. Uno de los **principales retos que enfrentaba el EdTech en su primera hornada** tenía que ver con las **garantías aportadas** por la organización que estaba expidiendo las certificaciones. Tiene sentido pensar que una enseñanza cursada online en un entorno externo a la institución educativa (el hogar, una biblioteca, un centro adscrito…) no tiene las mismas características y garantías que una desarrollada íntegramente en un centro oficial. Sin embargo, el EduTech se las ha ingeniado para **dar el mismo respaldo normativo, regulatorio y educativo a la educación online que a la presencial**. Gran parte de este problema tiene que ver con los **fraudes de identidad online, la supervisión del alumno durante el periodo escolar o los intentos de copia en los exámenes**, así como la expedición de los títulos bajo estándares adecuados. Más adelante veremos cómo el **KYS (Know Your Student), el proctoring y otras herramientas digitales** han dado **respuesta a este reto con solvencia, garantías y reconocimiento por parte de las instituciones**. ## **Startups EdTech, liderando el ecosistema** Tras **años de emprendimiento y desarrollo de soluciones aplicables al sector educativo**, las startups más innovadoras han tomado la delantera ofreciendo a las empresas e instituciones de la industria herramientas que las han hecho no sólo crecer, sino llegar a muchos más estudiantes y profesionales. El ecosistema EdTech es diverso y rico, demostrando que no sólo hay una única forma de impulsar la educación y reinventar los métodos de enseñanza. Podemos ver cómo **tanto grandes empresas como PYMES han empezado a transformarse partiendo de puntos muy dispares**, pero han podido aprovechar todas las ventajas que vienen ofreciendo los **distintos players** de este ecosistema. De esta manera, podemos decir que hay una serie de **categorías principales de tipos de organizaciones que trabajan en la misma línea y que confluyen para componer todo el ecosistema EduTech**: * **eLearning:** Las plataformas de enseñanza en línea nacieron después de que las instituciones tradicionales comenzaran a ofrecer cierta modalidad mixta de enseñanza en remoto. En esta categoría destacan como pioneros los **MOOC**, formación en abierto que cualquier persona puede cursar de forma gratuita y en muchas ocasiones impartida por universidades de prestigio. Las plataformas de eLearning han hecho **uso de la tecnología de desarrollo web de muchas startups**, encargándose estas de la **creación, mantenimiento y evolución de los portales** de enseñanza. En otros casos, ha sido la misma empresa la que ha desarrollado el portal en formato in-house. En ambos casos, han recurrido a proveedores terceros para certificar sus servicios. * **Servicios de Confianza:** Esta categoría de startups innovadoras provee de soluciones que **garantizan que la enseñanza impartida se ha desarrollado bajo unas condiciones de seguridad y confiabilidad iguales o superiores a la educación presencial en las instituciones educativas tradicionales.** Gracias a las herramientas escalables de [**Firma Electrónica**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica)**,** [**Comunicación Certificada**](https://www.tecalis.com/es/productos/comunicacion-certificada)**,** [**Verificación de Identidad**](https://www.tecalis.com/es/productos/verificacion-identidad) **(Onboarding y accesos) y** [**Controles Anti-Fraude**](https://www.tecalis.com/es/productos/controles-anti-fraude) las empresas e instituciones del área han podido dar respuesta a los retos que adelantábamos previamente de la mano de partners RegTech que actúan como Terceros de Confianza para dar la máxima garantía y respaldo. Uno de los principales servicios que aportan confianza a la enseñanza impartida online es el proctoring: * [**Proctoring**](https://www.tecalis.com/es/blog/proctoring-examenes-online-evaluacion-supervisar)**:** Las startups proveedoras de softwares de proctoring pueden pertenecer o no a las de servicios de confianza - idealmente deberían serlo. Este sistema de evaluación **da respaldo a toda la enseñanza impartida y deja registro de cara a la expedición final de los certificados**. * **Innovación en el aula:** Dentro de esta categoría encontramos a organizaciones que tienen en el core de su actividad la función educativa pero que recurren a la tecnología para innovar en métodos de enseñanza. Generalmente se trata **tanto de metodologías concretas con base en la innovación como proveedores de contenidos digitales para gamificar la experiencia del alumnado**. * **Experiencia educativa inmersiva:** Este subárea se centra sobre todo en soluciones con base en **realidad virtual, realidad aumentada y pizarras digitales.** Tanto por la parte de contenidos como en la de hardware, estas empresas dan instrumentos disruptivos para, por ejemplo, [**enseñar en el metaverso**](https://www.tecalis.com/es/blog/metaverso-que-es-identidad-suplantacion-riesgos-posibilidades-quien-acceder-oportunidades-como-entrar). * **Plataformas de gestión educativa:** Estas soluciones auxiliares ayudan a los **docentes y a los gestores de las instituciones** y empresas de la educación y la formación a ser **más productivos, eficaces y capaces**. La [**RPA (Robot Process Automation)**](https://www.tecalis.com/es/productos/rpa-automatizacion) destaca entre las herramientas más innovadoras que están reduciendo la burocracia y las tareas administrativas en todo el sector. * **Marketplaces de profesores:** Estos portales ayudan a padres, alumnos y familias a **encontrar profesores particulares o centros de formación**. Ya existen **plataformas comparativas** en las que visualizar las universidades, sus notas de corte, las asignaturas de los grados y demás información. **Similar a lo que ofrecen los comparadores** de seguros o de concesionarios pero con un enfoque educativo. * **Desarrollo de plataformas online:** Los desarrolladores web más experimentados han sido capaces de crear plataformas y **campus virtuales** para todo tipo de instituciones educativas. Para concluir con este listado, podemos decir que el área aún está componiéndose y que **más pronto que tarde veremos cómo nacen nuevas categorías y convergen otras**. Lo que sí es seguro es que la tendencia va hacia lo digital y las soluciones escalables. Las empresas e **instituciones ya no tienen que pagar costosos desarrollos para obtener soluciones EdTech de calidad que pueden implementar en días**, sin comprometer a sus organizaciones y en formatos de **pago por uso (SaaS y PaaS)**. ## **Know Your Student: KYS, servicios en remoto con garantías** Si bien este sistema es heredado del ya extendido y estandarizado proceso [**Know Your Customer (KYC)**](https://www.tecalis.com/es/blog/kyc-know-your-customer), aplicado en todas las industrias y sectores para verificar la identidad de los usuarios, el **KYS se ha desarrollado para que los contenidos se impartan con las mismas garantías que en una ubicación presencial**. Estos sistemas son capaces de **registrar a un alumno para matricularlo e identificarlo en segundos y con mayor precisión y respaldo que los métodos tradicionales** al uso que utilizan administrativos en universidades, instituciones o centros de evaluación. No sólo permite incorporar al estudiante a la base de datos, sino que tambié**n genera credenciales de alto nivel con** [**biometría facial**](https://www.tecalis.com/es/blog/reconocimiento-facial) **y bajo estándares SCA (Strong Authentication)** para que este tenga acceso a las plataformas donde va a cursar sus estudios y que sea siempre con el máximo rigor, **garantizando que la persona que está estudiando o recibiendo una certificación es quien dice ser**. Adicionalmente a esto, la **comunicación certificada permite enviar notificaciones al alumno - por ejemplo de convocatorias de exámenes, cambios en los horarios o resultados de tests -** con el mayor respaldo posible. ## **Proctoring: Dando respuesta a los retos del EduTech** De cara a la **evaluación**, elemento clave en toda **formación curricular, extracurriculares y de cara a la obtención de certificaciones habilitantes**, las herramientas de proctoring permiten dar **plena validez a las examinaciones con decenas de controles antes, durante y después del desarrollo de la prueba**. Esto está **ya siendo utilizado por gobiernos para examinar a futuros funcionarios de cara a las oposiciones** para conseguir un puesto de trabajo, así como por **empresas de formación para realizar tests de PRL** o mientras se firman acuerdos con la empresa. Estos sistemas incluyen varias tecnologías para alcanzar un nível asombroso y, ahora, superar con creces las garantías de las examinaciones presenciales. De hecho, **muchas instituciones educativas que ofrecen enseñanza en formato 100% presencial, han integrado esta herramienta** en los ordenadores y **dispositivos de sus centros** para que sus alumnos realicen las evaluaciones con un plus de garantía y respaldo legal. ## **Ventajas, desventajas, mitos e impacto del EduTech**  Para terminar, vamos a **desgranar una serie de puntos clave respecto al EdTech**. Estas consideraciones pretenden funcionar a modo de FAQ sobre este área tan importante para la sociedad, la economía y el futuro de nuestros jóvenes estudiantes y profesionales: * La educación online, a distancia o en remoto es **igual de productiva** para el alumno que la presencial; en ocasiones incluso más. Esto lo han confirmado **estudios llevados a cabo por diversas universidades**, incluyendo algunas que en ese momento no impartían formación en línea. * El EdTech ha facilitado el **acceso de contenidos educativos especializados a públicos** que, de otra manera, no habrían accedido a ellos. * La tecnología educativa ha permitido establecer **modelos de enseñanza más personalizados y pormenorizados**, con **métricas y datos de rendimiento del alumno más completos** para que los docentes puedan reajustar los planes de estudio. * En ciertas ocasiones, si no se hace bien, la educación online puede suponer un **cierto grado de distanciamiento humano entre docentes y alumnos, aunque se establecen métodos para evitar esto**. * La formación online ha permitido crear clases de alumnos ubicados en todo el globo, democratizando el acceso a una educación multicultural e internacionalizada. * En la mayoría de los casos, la **experiencia educativa online utiliza técnicas más innovadoras de enseñanza** que han revertido en **contenidos más prácticos**. * Se ha r**educido el gasto en tiempo y recursos para tareas administrativas**, algo que en muchos casos **desmotivaba** tanto a docentes como alumnos. * El **proctoring y sus metodologías están probadas y testadas**. Igualmente, es **perfectamente legal y cuenta con respaldo de los organismos internacionales** y públicos más exigentes. --- ## Robo de Identidad: Cómo proteger a tus clientes **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/robo-de-identidad-digital-que-es-como-saber-seguridad-empresas-sistemas-anti **Descripción:** El robo de identidad es más común de lo que pudiera parecer. El mundo digital presenta una serie de comodidades, pero también peligros financieros reales. **El robo de identidad es más común de lo que pudiera parecer.** Vivir en el mundo digital presenta una serie de comodidades, pero también algunos **peligros financieros reales**. Revisar los extractos bancarios y de tarjetas de crédito con detalle y comprobar los informes crediticios con regularidad es una buena idea sólo para asegurarse de que no ha ocurrido nada nada. Crear contraseñas seguras por costumbre y **utilizar un gestor de contraseñas** son algunos de los métodos que utilizan los más precavidos para **evitar robos de identidad online**.  Una de las pautas más importantes es la **activación de la autenticación de dos factores** en todas aplicaciones y cuentas siempre que sea posible. Algunos usuarios están incluso contratando una protección personal [**contra el robo de identidad**](https://money.com/best-identity-theft-protection/), una decisión inteligente pero que deja a la vista las **flaquezas de algunas empresas y negocios en materia de compliance normativo y controles de seguridad**. **El robo de identidad va** [**en aumento**](https://www.mcafee.com/blogs/tips-tricks/a-guide-to-identity-theft-statistics-for-2022/) **y los estafadores son cada vez más creativos y audaces.** Pero, como **gestor de un negocio o responsable de compliance de una organización**, el trabajo de estos profesionales no consiste sólo en protegerse a sí mismo. También les corresponde **proteger a sus clientes**. La **confianza en la marca impulsa la adquisición de nuevos clientes y su fidelidad**.  Para hacer crecer la adquisición de clientes deben establecerse pautas clave para una **estrategia completa que evite el robo de identidad de los usuarios registrados en la plataforma o los clientes de su banco**. Y [**una forma de aumentar la confianza**](https://www.forbes.com/sites/forbesbusinesscouncil/2022/01/28/how-to-build-and-maintain-consumer-trust-in-a-digital-first-world/?sh=7b77dbae2709) de los clientes es aplicar rigurosos protocolos de ciberseguridad e integrar sistemas anti-fraude . ## **En qué consiste el robo de identidad** El **robo de identidad es un delito de suplantación de la identidad real de una persona física o jurídica que consiste en obtener de forma ilícita información** clave para poder hacerse pasar por otra persona sin el consentimiento de ésta. Esta información confidencial suele tratarse en gran medida de **credenciales de acceso como usuario y contraseña**. Pese a los **intentos de muchas empresas de establecer modelos MFA (Multi-Factor Authentication) con base en** [**SCA (Strong Customer Authentication)**](https://www.tecalis.com/es/blog/sca-strong-customer-authentication-autenticacion-reforzada-cliente) como el envío de contraseñas OTP (One-Time Password) a los teléfonos móviles o emails, los hackers y otros delincuentes **consiguen esquivar estos controles mediante técnicas como el** [**SIM Swapping**](https://www.tecalis.com/es/blog/sim-swapping)**.** El objetivo del robo de identidad es generalmente el de **realizar transacciones financieras desde las cuentas bancarias de las víctimas a suyas propias**, aunque en otras ocasiones se realizan **compras online**, se accede a **información sanitaria** o hasta se llegan a **solicitar préstamos o tarjetas de crédito** en nombre del estafado, dejándole endeudado por un dinero del que nunca disfrutó. ## **Cómo se realiza un robo de identidad** Los atacantes cuentan con **diversas metodologías** para obtener la información con la que los usuarios acceden a sus productos, servicios y plataformas. Desde el **phishing** hasta otras técnicas en **portales de compraventa de segunda mano**, pasando por la obtención de información desde los **perfiles de sus víctimas en redes sociales,** los métodos para conseguir una panel de distinta información útil para generar un acceso son muy dispares. Hay distintos tipos de robo de identidad que se categorizan según el objetivo: robo para realizar un **ataque financiero**, los destinados a **realizar actividades delictivas** ocultando la identidad real del infractor e intercambiándola por la de la víctima del robo de identidad, el robo de **información médica** o los relativos a las **identidades infantiles**. Atrás quedaron los métodos de robo de carteras, bolsos o la irrupción en las viviendas para conseguir los documentos de identidad de la víctima. Seguro que en algún momento has tomado una **fotografía de tu documento de identidad**. Bien, pues es ahí donde estos estafadores encuentran los resquicios para ir, poco a poco, recabando las distintas pruebas para hacerse pasar por otras personas. Si bien siguen ocurriendo, ahora el foco está puesto en el robo de identidad en internet, el cual crece año tras año y que puede ser evitado por las empresas, negocios y organizaciones que permiten a sus clientes operar en remoto si establecen los controles de identidad adecuados en sus **procesos de adquisición, autenticación y firma electrónica**. ## **El coste de una ciberseguridad inadecuada** Según el Instituto Ponemon, **una sola violación de datos costaba a una empresa 3,86 millones de dólares en 2020. En la actualidad, ese coste ha aumentado a 4,2 millones de dólares**. Ese coste no incluye la pérdida de la buena voluntad y la confianza de los clientes que sufren las víctimas de la ciberdelincuencia. Ten en cuenta que las **pólizas de seguros comunes para empresas no cubren el coste de las violaciones de datos y robo de identidad**. Necesitarás una póliza de seguro de ciberseguridad especializada si quieres ese tipo de protección. ## **¿Cuánto debe gastar en servicios de confianza?** Según un **[estudio realizado por la consultora Deloitte](https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/pt/Documents/risk/Cybersecurity.pdf)**, una de las mayores empresas de análisis y asesoramiento de riesgos del mundo, las **empresas gastaron alrededor del 10,9% de sus presupuestos de TI en ciberseguridad en 2020**, frente al 10,1% de 2019. Pero esa cifra solo representa alrededor del 0,48% de sus ingresos anuales. Compara lo que gastan en marketing.  Deloitte informa que la empresa media gasta más del 11% de sus ingresos totales en marketing. Algunos sectores, como el comercio minorista y la sanidad, gastan incluso más. Estamos de acuerdo en que esto es tremendamente desigual. Puedes enviar correos electrónicos y tweets todos los días, pero **eso no te hará recuperar toda la confianza de los clientes que pierdes cuando estos sufren un fraude de identidad**. ## **Cómo evitar el robo de identidad** La creación de confianza comienza **al principio del customer journey**, mucho antes de que los clientes se planteen hacer una compra. Y ahí es donde deben empezar también las **medidas anti-fraude**. La confianza y la seguridad van de la mano. Cuanto más transparente sea su actuación en materia de compliance, más probabilidades tendrá de ganarse la confianza de los clientes.   En otras palabras, no hay que limitarse a hacer ciberseguridad. Es importante asegurar a los clientes desde el principio que se toma en serio la protección de su privacidad. Aquí, el **[onboarding digital](https://www.tecalis.com/es/blog/onboarding-digital-sistemas-funcionamiento)** juega un papel decisivo, puesto que es la primera interacción vinculante entre la marca y el cliente. **Establecer [sistemas KYC (Know Your Customer)](https://www.tecalis.com/es/blog/kyc-know-your-customer) fuertes** y con base en una tecnología totalmente adaptada para evitar cualquier intento de robo de identidad **no es sólo una opción sino una obligación legal en prácticamente todos los mercados y regiones**. Por otra parte, nuestra web o app debe incluir de forma destacada información sobre cómo gestiona la empresa los datos sensibles. Publicar la política de privacidad es también una obligación. Pero, como veníamos indicando, se debe ir un paso más allá. Destacando en detalle sus medidas de respeto al cliente y que actuarán como una ventaja competitiva.  Algunas empresas consideran la seguridad como un mal necesario, un gasto que no contribuye a los ingresos ni al crecimiento. Pero lo cierto es lo contrario. **La seguridad y herramientas de servicios de confianza deben formar parte de sus estrategias de adquisición y retención de clientes.** Ahora, existen modelos y servicios de [**red team**](https://www.tarlogic.com/es/servicios-red-team/), en los que un agente externo patrocinado desafía la seguridad de una empresa para encontrar brechas y poder detectar qué canales son más susceptibles de ser atacados. Con esto, tras su identificación, **se proponen soluciones de ciberseguridad para prevenir acciones ilícitas como el robo de identidad**. ## **Seguridad en cada punto del recorrido del cliente** Ganar clientes es una tarea complicada. Podemos invertir en la optimización de los motores de búsqueda para atraerlos a nuestro sitio web, pero si no **ofrecemos una experiencia digital excepcional**, pueden perderse en cualquier momento. Por eso se necesita un plan integral para mantener a los clientes potenciales en el camino de la compra, **gestionar el riesgo de su negocio y mantener el cumplimiento de la normativa gubernamental y del sector**.  **Un sistema de controles anti-fraude y prevención del riesgo sólido** afecta a cada fase del recorrido del cliente, **desde el registro inicial y la verificación de la identidad hasta el pago y las comunicaciones continuas que alimentan las relaciones con los clientes**. Las [**expectativas de los clientes**](https://www.salesforce.com/resources/articles/customer-expectations/) cambian constantemente y, cada vez más, la confianza en las empresas con las que hacen negocios es una prioridad absoluta. Por desgracia, muchas empresas creen que ganan un nivel de confianza mayor del que realmente tienen. Un **[estudio realizado en 2022 por PWC](https://www.pwc.com/us/en/services/consulting/library/consumer-intelligence-series/trust-new-business-currency.html)** reveló que "**casi nueve de cada diez (87%) ejecutivos de empresas creen que los consumidores tienen un alto nivel de confianza en su empresa. Pero sólo el 30% de los consumidores dicen que lo hacen**". Cerrar esa brecha debería ser una preocupación primordial. Las empresas de cualquier tamaño y tipo necesitan soluciones totalmente integradas para gestionar la seguridad y fomentar la confianza de los clientes. Los sistemas que incluyen estas características principales y son personalizables según las necesidades de su empresa ofrecen la mejor protección: * **Verificación de la identidad** * **Firma electrónica** * **Automatización RPA** * **Autenticación**  * **Comunicación certificada**  * **Controles antifraude** Muchas empresas no tienen la experiencia nativa, el ancho de banda de los empleados o el presupuesto para construir sus propios sistemas. Sin embargo, los **proveedores de servicios de confianza y sistemas RegTech** atienden estos asuntos ofreciendo soluciones innovadoras y completas a empresas de todo el mundo. La implementación de soluciones escalables ha ayudado a los negocios a apuntalar dos de sus activos más valiosos: una experiencia digital fluida y sin problemas y una mayor confianza de los clientes gracias a controles de seguridad infranqueables. --- ## LegalTech: Tecnología para un sector legal eficiente **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/legal-tech-tecnologia-legaltech-que-es-abogados-empresas-derecho **Descripción:** El LegalTech ha irrumpido en el ejercicio de los servicios jurídicos, las empresas y el derecho con gran solvencia y tecnología innovadora. El **LegalTech ha irrumpido de lleno en el ejercicio de los servicios jurídicos en los últimos 3 años**. Específicamente, a raíz de la situación social en la que las **gestiones en remoto** eran una necesidad imperiosa y sin la posibilidad de acudir personalmente a un despacho, oficina o juzgado, la **tecnología aplicada al derecho ha jugado un papel decisivo**. El término se ha venido conformando a medida que han surgido tanto **startups dedicadas al desarrollo de aplicaciones informáticas y soluciones tecnológicas** como despachos que han ido demandando determinados casos de uso para hacer frente a la situación actual y dar un mejor servicio a sus clientes. Los profesionales del derecho han encontrado no sólo una solución a sus problemas más acuciantes en determinadas circunstancias sino también un **aliado para ser más productivos y poder atender más casos sin estrés adicional o grandes costes**. ## **Qué es LegalTech** Es difícil encontrar una única definición para el término, pero podemos hacer un resumen para concluir que **el LegalTech es la utilización de los desarrollos tecnológicos más innovadores para diseñar soluciones adaptadas y útiles para el área de los servicios jurídicos**, el compliance normativo y el derecho en general. Es un concepto que nace de la unión de las palabras “Tecnología” y “Legal”. La historia de este área comienza en la década de los 70 con los primeros dispositivos de consulta telemática de jurisprudencia. Sin embargo, **no se ha empezado a consolidar hasta ya muy entrada la segunda década del siglo XXI**. Su impacto puede verse en distintos tipos de organizaciones, en función del tipo de profesional del sector o según el caso de uso que está resolviendo. De esta forma, podemos decir que, a grandes rasgos, hay varios niveles en los que el LegalTech está impactando: * **Apoyo sobre la documentación:** En esta vertiente, se entiende el Legal Tech como un soporte para **almacenar información y documentación jurídica, así como las aplicaciones que permiten su consulta, modificación o gestión**. * **Proceso en la actividad jurídica:** Bajo esta concepción se aglutinan todos los **casos de uso del día a día en el sector** y que actualmente tienen margen de **mejora y optimización**. **Por ejemplo, el envío** de una comunicación certificada de forma telemática con el mismo respaldo legal y seguridad que si se entregara en mano. * **En su relación con el profesional del derecho:** Algo difuso y en relación con el anterior punto, trata las **operaciones y tareas del profesional del área para que estas sean más sencillas de llevar a cabo**. No es tanto resolver un problema o dar una solución a un tema que no estaba pudiendo desarrollarse, sino la reinvención de un proceso ya estandarizado. Un ejemplo sería un software que automatice tareas administrativas y dirías del abogado. Otros autores han categorizado las modalidades del LegalTech desde una perspectiva diferente, dividiendo este concepto en subáreas más concretas y pormenorizadas que recogen también los tipos de negocio surgidos gracias a la expansión del área: ### **Ecosistema** Con el tiempo, y como veníamos comentando, en los últimos años, se ha ido configurando un **ecosistema LegalTech donde cada tipo de negocio o institución ha tomado un lugar concreto dando respuestas específicas y especializadas a determinados aspectos** dentro de los servicios jurídicos y el ejercicio del derecho. De esta forma, podemos dividir a la tecnología legal en las siguientes siete principales áreas: * **Marketplaces:** Al igual que en otras áreas hermanas como el [**FinTech**](https://www.tecalis.com/es/blog/fintech-tecnologia-financiera) o el [**InsurTech**](https://www.tecalis.com/es/blog/insurtech-insuretech-que-es-ecosistema), los market places ponen en contacto a abogados y despachos con los clientes. Algunos funcionan **en formato comparador de producto y otros como vía para la gestión de litigios de forma 100% online**. Es la categoría más reconocible y en la que encontramos más variedad de propuestas. * **LPO (Legal Process Outsourcing):** Si bien estos departamentos jurídicos o de compliance externalizados son una realidad mucho antes del nacimiento del LegalTech, ahora se ha configurado una nueva propuesta de outsourcing alrededor de las soluciones de servicios jurídicos con base tecnológica. En algunos casos, pueden funcionar de forma similar a como lo hacen los marketplaces para las PYMES o autónomos y para compañías más grandes los mejores despachos de abogados con mayor reputación a nivel global desarrollan sus funciones con base completamente digital, con todos los beneficios que esto conlleva. * **Gestión documental y automatización de casos de uso relacionados con la documentación**: Ésta, sin duda, ha sido el área que más ha crecido con diferencia dentro del LegalTech. Las soluciones de **[firma electrónica](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica) y** [**comunicación certificada**](https://www.tecalis.com/es/productos/comunicacion-certificada) han evitado desplazamientos innecesarios en millones de procesos en todo el mundo, **ahorrando tiempo y costes** a los despachos para que puedan dedicarlo a la resolución, planeamiento, análisis y gestión de los casos. Por otro lado, las [**tecnologías de verificación de identidad**](https://www.tecalis.com/es/productos/verificacion-identidad), han permitido **cerrar operaciones con gran índole jurídica a continentes de distancia** con el mayor respaldo jurídico posible y completamente en remoto. * **Aplicaciones eDiscovery y análisis de documentos:** En muchos litigios es crucial el descubrimiento de información o datos sensibles almacenados en soportes digitales. Tanto, que en algunos casos puede mover la balanza hacia un lado u otro. Estos crawlers diseñados para trabajar en condiciones complejas y con objetivo enfocado en la naturaleza del caso son cada vez más utilizados. * **Conexión con sistemas de terceros y automatizaciones:** La [**RPA (Robot Process Automation)**](https://www.tecalis.com/es/productos/rpa-automatizacion) ha llegado a las empresas del sector para conectar con los sistemas de la administración pública, del poder judicial o con otras empresas. Así como para agilizar las tareas de los profesionales del derecho en su día a día con total facilidad.  * **Predicción de casos y análisis bajo datos**: Con tecnología similar a las aplicaciones de descubrimiento electrónico, las tecnologías de predicción de casos analizan bibliotecas ingentes de litigios resueltos o archivados para elaborar predicciones sobre uno en curso. * **Plataformas de aprendizaje online para la formación en el sector:** Si bien esta categoría podría entrar dentro de lo que conocemos como [**EdTech**](https://www.tecalis.com/es/blog/edtech-tecnologia-educativa-edutech-educacion-startups-educational-technology), han nacido compañías eLearning especializadas únicamente en el sector jurídico. No estamos hablando de plataformas de formación que ofertan su enseñanza a distancia, sino negocios totalmente digitales. Por otro lado, también pueden incluirse aquí las **grandes empresas editoriales, centrales de información y directorios que están empezando a hacer uso de la IA y el Big Data para ofrecer servicios innovadores**. * **Plataformas digitales de asesoramiento legal:** Existen negocios tanto desde la perspectiva de **canal de comunicación entre los asesores legales y los clientes** y aquellas otras que funcionan de forma **automatizada sólo con la intervención de un asesor no-virtual en caso de que el cliente no encuentre la respuesta que busca** con el sistema digital. Las hay de muchos tipos, desde las que ponen los gobiernos, asociaciones de consumidores y sindicatos a disposición de los ciudadanos hasta aquellas dirigidas en específico a los autónomos o las PYMES. De esta forma, el LegalTech ha desarrollado **softwares y servicios online en diferentes formatos** para transformar por completo la forma en la que se ofrecen los servicios jurídicos. Las modalidades habituales se han visto afectadas por el contexto social y económico actual y han **atendido las necesidades de los clientes de hoy en día, más exigentes y con la necesidad de operar en línea**. Por otro lado, la **aceleración de trámites** es necesaria tanto para la **administración pública y el correcto funcionamiento de la justicia** - algo que se ha visto impulsado por la adopción y consolidación del [**GovTech**](https://www.tecalis.com/es/blog/govtech-gobiernos-tecnologia-startups-empresas) \- como para los **despachos de abogados que ofrecen servicios tanto a compañías como a particulares**. ## **Empresas Legal Tech, contexto y mercado** A priori, podría pensarse que el LegalTech es únicamente la aplicación de una solución digital a un caso de uso de la industria. Sin embargo, hemos visto cómo esto no es así. Este área se ha compuesto por una serie de **empresas, compañías proveedoras de servicios y tecnologías y clientes** que actúan como partes de un todo. En este sentido, podemos destacar el surgimiento de **startups innovadoras que se han adelantado a las necesidades del sector**, proponiendo innovaciones y siendo pioneras. Esto es así dada su base tecnológica. Es decir, empresas que no tenían relación con el sector jurídico empezaron a moldear su tecnología para aplicarla a éste.  Sin embargo, también se han dado otros dos casos: grandes empresas y reputados despachos del sector que o bien han desarrollado de forma interna soluciones (con más o menos éxito) o que han acudido a consultoras tecnológicas especializadas para desarrollar las tecnologías que necesitaban. Esta segunda versión ha supuesto costosos proyectos dilatados en el tiempo que han llevado en algunos casos a ineficiencias y problemas de gasto. Por eso, el **LegalTech puro se basa en el formato SaaS y PaaS**. Plataformas y servicios digitales de **pago por uso** en el que los despachos y profesionales del sector no se “hipotecan” al encargar a un estudio digital el desarrollo de una solución para ellos. Con base en el concepto de **escalabilidad**, ahora podemos ver propuestas en las que los despachos de abogados y otras empresas de los servicios jurídicos hacen uso desde el primer momento de la mejor tecnología pagando únicamente por cada operación realizada. ## **LegalTech y RegTech: diferencias y similitudes** El [**RegTech**](https://www.tecalis.com/es/blog/que-es-regtech-compliance-2022) y el LegalTech comparten tanto tecnología como como trasfondo profesional. Ambas áreas están lideradas por profesionales del derecho, pero tienen objetivos distintos. Mientras que las soluciones **Legal Tech apoyan a abogados y equipos legales en los litigios, casos, operaciones judiciales y actividades relacionadas**, el **RegTech se encarga de que la actividad de una empresa**, organización o institución - el **core** business de su funcionamiento - esté [**libre de riesgo**](https://www.tecalis.com/es/blog/gestion-de-riesgos-que-es-objetivos-financiero-tipos-regulaciones-proyectos-prevencion-laborales-fraude) **y sus procesos cumplan con la normativa aplicable en la industria y mercado**. Esto último se consigue a través de la [**automatización de procesos**](https://www.tecalis.com/es/blog/automatizacion-procesos-tipos-rpa-bpm-que-es-como) clave en los que las normativas marcan unos estándares concretos que deben cumplirse para llevar a cabo una operación. De esta manera, los equipos de compliance simplemente tienen que supervisar **sin miedo a sanciones o a que se cometan actividades ilícitas a través de los productos y servicios que ofrece la empresa.** Otros términos relacionados con el área son el [**due diligence o diligencia debida**](https://www.tecalis.com/es/blog/due-diligence-diligencia-debida-que-es-kyc-kyb-cliente-ampliada) **y el** [**Know Your Business (KYB)**](https://www.tecalis.com/es/blog/kyb-know-your-business-conoce-tu-negocio). Estos procedimientos bien conocidos por los responsables legales en muchas empresas **utilizan tecnologías propias del Legal Tech** para ser más ágiles, fiables y en algunos casos hasta completamente automatizados. ## **Tecnologías legales clave en la actualidad** Cuando hablamos de LegalTech hay una tecnología estrella que viene siempre a la mente: la [**firma electrónica**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-electronica-avanzada-soluciones-empresas-que-es-ley). Este método de firma de documentos y confirmación de la identidad ha posibilitado construir la base sobre la que cualquier despacho de abogados digitalizado debe operar. Desde la **gestión documental y la custodia bajo los estándares más exigentes a nivel técnico, legal y de seguridad** hasta el devenir de un **proceso de negociación** de principio a fin pueden realizarse **de forma completamente remota y digitalizada**. Hoy en día, podemos decir sin pillarnos los dedos que un profesional del derecho o despacho de abogados no es competitivo y eficaz si no cuenta con una herramienta de este tipo. ### **La identidad digital en los servicios jurídicos** Operar de forma completamente remota no hace ni más frío ni distante el trato con el cliente. **La llamada telefónica o videollamada puede producirse igualmente aunque la firma de la documentación, la otorgación de poderes notariales o cualquier otra gestión se realice de forma online**. Esto es algo que los clientes no sólo agradecen sino que ya están demandando y hace que tomen la decisión de contar con un asesor jurídico u otro. Teniendo esto en cuenta, el LegalTech no sólo ha desarrollado sistemas de firma electrónica sino **plataformas completas de identificación digital y** [**verificación de la identidad**](https://www.tecalis.com/es/blog/verificacion-de-identidad) **en remoto para contar con un respaldo absoluto**.  Como bien sabemos, la identificación y autenticación conforme a las normas que marcan las leyes tanto nacionales como supranacionales (Internacionales, UE…) es decisiva, así como r**ecabar toda la evidencia posible de cara a un litigio**. Por lo tanto, el futuro del LegalTech sólo es posible si las soluciones ofrecidas se enmarcan dentro de las mejores tecnologías de identidad digital. --- ## Carsharing: ¿Cómo crecen plataformas y apps? **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/que-es-carsharing-plataformas-apps-empresas-carsharing-moto-sharing-alquiler-compartir **Descripción:** Carsharing, moto sharing, patinetes o bicicletas. Las mejores plataformas de alquiler de vehículos y webs que lideran la adquisición de clientes. El Carsharing ha ocupado los titulares de la prensa durante algún tiempo en los últimos años, y no es para menos. Esta **modalidad de transporte y nueva forma de entender la movilidad tanto urbana como interregional** ha llegado para quedarse y redefinir el sentido que le damos a los desplazamientos hoy en día. No es sólo que se haya creado **un nuevo producto dentro de la industria**, sino que podremos llegar a hablar de un modelo completamente nuevo y destinado a las **demandas y necesidades de las nuevas generaciones**, las cuales tienen una forma de moverse, en muchas ocasiones, totalmente distinta a cómo lo hacían las pasadas. A día de hoy, **casi el 60% de la población de todo el mundo vive en ciudades** y se espera que para 2050 esta cifra haya aumentado prácticamente hasta el 80%. El **desarrollo urbano** y las formas en las que entendemos las ciudades y cómo lo haremos en el futuro próximo está totalmente **condicionado por el concepto de** [**movilidad**](https://www.tecalis.com/es/industrias/movilidad-transporte-viajes-carsharing). Siendo así, en este artículo desgranaremos las claves del carsharing y veremos **qué herramientas y tecnologías se han desarrollado para ayudar a impulsar un área necesaria para la movilidad**. ## **Qué es el carsharing** Para hacer una aproximación al concepto, primero hay que entender que este se refiere inicialmente a un **subárea concreta dentro de la movilidad compartida (mobility sharing)**. Aún así, el término que nos ocupa en este artículo es el más famoso de todos. También denominado como “**uso temporal de vehículos**”, el concepto de Carsharing se entremezcla también con el de **vehículo compartido**. No hay aún un consenso sobre si las **plataformas que ponen en contacto a viajeros** para compartir, juntos, un vehículo en un viaje y dividir los gastos de combustible entran o no dentro del término. Si bien comparten ciertas características como el ahorro de costes o el poder evitar la compra de un coche, son conceptos bastante diferenciados. Por lo tanto, podemos decir que el carsharing es una **modalidad de alquiler de vehículos basada en el uso temporal con trayectos generalmente cortos**. Este modelo apuesta por el **despliegue de un número de vehículos en determinadas zonas estratégicas de una ciudad** o región de tal forma que los usuarios siempre tengan un **coche disponible cerca de ellos**. Tras un [**registro**](https://www.tecalis.com/es/blog/onboarding-de-clientes-cliente-customer-onboarding) en una **plataforma móvil, web o app**, pueden empezar a hacer uso inmediato del vehículo y posteriormente **dejarlo estacionado dentro del perímetro que la empresa haya definido**. Generalmente, se puede viajar fuera del perímetro, pero el viaje se considerará finalizado cuando el viajero haya aparcado dentro de la zona o zonas habilitadas. ## **El funcionamiento del carsharing** Es un modelo de **pago por uso en el que se contabiliza el tiempo que el usuario ha viajado**. De forma estandarizada, hay un **precio por minuto**, aunque muchas plataformas ofrecen **packs** de minutos con descuentos o incluso **suscripciones** mensuales o anuales. A **diferencia del renting**, **no estás alquilando un vehículo en concreto, sino un servicio**. Es decir, probablemente cada vez que lo uses utilizarás un coche distinto. Muchas plataformas, por ejemplo, hacen uso únicamente de vehículos eléctricos, aprovechando la noche o momentos de baja demanda para recargar las baterías de los **coches, motos o patinetes**. Estos servicios incluyen en algunas ocasiones ya **seguros adicionales al obligatorio y el combustible**. Como decíamos, el **carsharing** es referido en concreto al servicio sobre **coches**. Para otro tipo de vehículos hablamos de **moto sharing (para motos) y otras denominaciones para patinetes eléctricos o bicicletas**. Las compañías y plataformas de mobility sharing **ofrecen uno, varios o distintos medios de transporte para este mismo tipo de servicio**, con distintas o misma tarificación. Esto depende de cada plataforma. También hemos visto cómo en los últimos meses han surgido **aplicaciones que actúan agregadores y que unifican distintos proveedores bajo una misma plataforma**. Estos partnerships y alianzas están consolidando un modelo que ya ha transformado la forma en la que los ciudadanos se mueven por las grandes urbes y que, poco a poco, va extendiéndose a municipios medianos, sobre todo a todos aquellos que rodean el área metropolitana de las capitales de región. ### **La tecnología detrás de los líderes de la industria** Los **usuarios de carsharing demandan inmediatez y agilidad**. Gran parte de ellos necesita un medio de transporte para realizar un viaje espontáneo, por lo que **no va a dedicar más de 5 minutos a realizar las gestiones necesarias para ser dado de alta** en una plataforma. Es más, el **alta de usuarios en este sector se produce por un encuentro casual con uno de los vehículos de la plataforma**, despertando el deseo de realizar un viaje al topar con una solución a la necesidad que estaba presentando. La mayoría de las plataformas optan por **ubicar códigos QR en los vehículos que escanean los usuarios para descargar la app con la que poder registrarse y empezar a hacer uso del servicio**. Hasta aquí la experiencia parece ir sobre ruedas, sin embargo hay un proceso clave que no todas las plataformas están resolviendo del mismo modo: el [**onboarding**](https://www.tecalis.com/es/blog/onboarding-digital-sistemas-funcionamiento). Para que el usuario pueda acceder a los servicios de la plataforma, debe **registrar debidamente su identidad y verificar sus datos** a través de un proceso conocido como [**KYC (Know Your Customer)**](https://www.tecalis.com/es/blog/kyc-know-your-customer). En este proceso, es necesaria la verificación de su documentación de identidad y de su **permiso de conducción**. Los líderes de la industria están utilizando plataformas SaaS de verificación de identidad y documentación con [**controles anti-fraude exhaustivos**](https://www.tecalis.com/es/productos/controles-anti-fraude) **que eviten cualquier riesgo tanto para la compañía como para los usuarios**.  Estos **controles deben realizarse en un segundo plano y de forma inmediata**, sin hacer esperar al usuario y sin perturbar su experiencia. Establecer un **flujo de onboarding adecuado apoyado en una potente tecnología OCR** que pre-rellene los campos de datos para que el usuario no pierda tiempo en hacerlo es **decisivo para conseguir la conversión**. Las bajas tasas de éxito en algunos proveedores se deben a ineficiencias en este proceso, ya que los usuarios desisten tras demasiados intentos a la hora de obtener imágenes de sus permisos de conducción o tras encontrar un proceso lento. ## **Las mejores plataformas y apps de carsharing** De cara al respaldo legal y para ofrecer servicios complementarios u otras modalidades como las suscripciones o seguros adicionales, **las mejores plataformas de carsharing están utilizando una solución de [firma electrónica](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica)** fiable y adaptada que esté integrada con la de verificación de identidad del onboarding. Esto permitirá lograr una **trazabilidad de las acciones del usuario**, la cual quedará registrada por un **tercero de confianza (trust services provider)**. Contar con este respaldo es crucial para cualquier plataforma o app de carsharing, ya que es uno de los puntos más importantes de riesgo en el sector. Desde la **confirmación del aparcamiento en los perímetros**, la correcta ubicación de las motos en sus zonas delimitadas o incluso la **responsabilidad del uso de los cascos**, contar con soluciones de identificación y confianza es ya un **estándar en el sector del que no se puede prescindir para lograr la sostenibilidad del negocio**. Ahora, **no será únicamente la palabra del usuario contra la de la plataforma**, sino que hay un tercero que a través de interacciones en la plataforma y su sellado con firma electrónica es capaz de **dejar evidencia electrónica completa de todo el viaje del usuario**, con prueba viable y total legalidad. ## **Motosharing, patinetes, renting, vehículos compartidos y otros conceptos** Todo este **expertise de los líderes** de esta modalidad para entender la movilidad se aplica no sólo a aquellos que ofrecen alquiler temporal de coches en carsharing, sino **también a todo el sector de la movilidad**. Igualmente, estas tecnologías que utilizan las mejores plataformas de carsharing sirven para garantizar la aceptación y cumplimiento de las condiciones y normas de uso de cara a utilizar el medio de transporte más cercano a su disposición. Algunas flotas de coches también cuentan con **lectores NFC** de proximidad que reconocen una tarjeta a través de RFID. Sin embargo, la mejor solución, y la más ágil para el usuario, es ofrecer tecnología NFC a través de sus dispositivos móviles si cuentan con esta funcionalidad, la **lectura de QR** o la comprobación a través la introducción de un código de un único uso (**OTP**) o la matrícula. En cuanto a tendencias en el sector, podemos ver cómo las flotas son cada vez más híbridas enchufables o directamente eléctricas. Esto también se debe a las prohibiciones de muchas ciudades a que determinados vehículos de combustible fósil no puedan entrar en los centros urbanos. El uso de los servicios GPS con fiabilidad, así como las tarificaciones ampliadas o la **oferta insurtech adicional** a parte del seguro básico también están marcando el futuro del área carshare. Más allá del onboarding, tenemos el caso de la autenticación posterior una vez el usuario va a realizar viajes posteriores al primero. **¿Quién nos dice que la persona que va a reservar el coche es quien realmente lo estará conduciendo? Utilizar la** [**biometría facial**](https://www.tecalis.com/es/blog/reconocimiento-facial) **a través de la app de la plataforma justo antes de comenzar el viaje es una solución que está empezando a implementarse**. Las mejores soluciones de onboarding y KYC para car sharing integran esta solución fácilmente ya que crearon el patrón biométrico facial durante el mismo proceso de onboarding, autenticando en la app al usuario posteriormente a través de este método con total seguridad y sencillez.  Como decíamos, una de las claves del crecimiento de las plataformas de moto sharing, vehículos compartidos y demás, consiste en asegurar una **experiencia fluida y sin esperas**. El préstamo de vehículos en todo el mundo está creciendo gracias a nuevas formas de integrar a los usuarios en las plataformas y reconocer sus necesidades en cuanto a experiencia de uso se refiere. En cuanto a lo que la regulación afecta, Europa es un mercado seguro en el que ofrecer este tipo de servicios gracias a las garantías de uso digital y online que da eIDAS y facilitan la actividad de estas compañías. --- ## Qué es el renting y cómo están creciendo las plataformas **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/renting-coches-que-es-vehiculos-plataformas-empresas-particulares-leasing-2023-funciona-alquiler-suscripcion **Descripción:** Las empresas y plataformas que ofrecen servicios de renting y alquiler de coches usan la última tecnología para conseguir más clientes. Hoy se habla el **doble sobre renting de vehículos que hace tan sólo 3 años**. Es un hecho. Este modelo de movilidad está sustituyendo a la compra en las grandes ciudades. Si bien anteriormente parecía un término de exclusivo uso entre directivos de empresas o personal comercial de un negocio, ahora **son cada vez más los usuarios de a pie que se plantean dar el paso y apostar por este modelo**. Tanto es así, que el término “renting para particulares” es el más buscado hoy en día en internet, superando a “renting” a secas. Esto demuestra que es necesario añadir este sobrenombre para saber que nos estamos refiriendo a un **servicio ofrecido en formato B2C** por el marcado carácter B2B que presentaba tradicionalmente. Las propuestas dirigidas al público en general han venido aumentando conforme ha crecido el interés de los usuarios y se han ido consolidando los cambios en relación a la capacidad de ahorro y endeudamiento de los particulares. Tal ha sido el crecimiento, que en países como por ejemplo España, ha ido evolucionando hasta **suponer el 26% de las nuevas matriculaciones anuales**. En un mercado con **cada vez más players intentando adquirir el mayor número de nuevos usuarios posibles** y encontrando estrategias de marketing y adquisición disruptivas con foco en el crecimiento acelerado, las **plataformas y negocios de renting deben hacerse hueco con las mejores soluciones** para poder liderar esta nueva etapa en los modelos de [**movilidad**](https://www.tecalis.com/es/industrias/movilidad-transporte-viajes-carsharing) y transporte de hoy. ## **Qué es el renting** El renting es un **modelo de alquiler de coches y vehículos de todo tipo a medio o largo plazo**. Se trata, en cierto modo, de un **servicio financiero de renta sobre bienes muebles** que, por lo general, se asocia a los vehículos. Por lo general, se trata de **cuotas periódicas** - habitualmente mensuales - que activan el servicio de este **arrendamiento entre empresas y otros negocios o de una plataforma hacia particulares**. De este modo, también podemos hacer una definición indicando que el renting consiste en un **contrato entre partes donde se deben cumplir una serie de condiciones y obligaciones**. Esto lleva a plantear modelos de contratos de renting con **distintos perfiles de nivel de riesgo y de garantías del servicio** - algo que ya se ve en los alquileres de vivienda o locales comerciales. Aunque cada vez más la oferta está reinventándose con nuevos tipos de contratos - especialmente en lo que respecta al renting para particulares - la norma era de duraciones superiores al año. Si bien, como comentábamos, el término se asocia rápidamente al alquiler de coches, el renting también puede formalizarse sobre ordenadores, móviles y otro tipo de dispositivos. Los ofertantes de este tipo de servicios pueden ser desde **plataformas totalmente especializadas** hasta **entidades financieras, bancos, grupos de inversión o FinTechs**, pasando por **concesionarios o incluso empresas aseguradoras que desean diversificar su oferta** de producto y servicio. Estos servicios incluyen extras como el mantenimiento del vehículo alquilado, el seguro o hasta en ocasiones el combustible. ## **¿Renting o leasing? Diferencias y similitudes** Es una pregunta que se hacen muchos usuarios. Tanto el renting como el leasing comparten prácticamente las mismas ventajas y características aunque se diferencian por un elemento clave: la **adquisición del derecho a compra**. El leasing - también conocido como arrendamiento financiero - es básicamente igual que un contrato de renting pero con **cláusulas y condiciones adicionales que permiten ejercer el derecho a la compra del bien alquilado según términos estipulados**. En muchas ocasiones el modelo se basa en que el cliente puede hacer uso del coche mientras este se encuentra en un proceso de financiación. Es decir, como **objetivo principal se marca la compra**, pero al no disponer de fondos suficientes para realizarla, **se opta por no tener el vehículo en propiedad**. Esto permite comprarlo posteriormente a un precio inferior al del mercado. ## **Renting de coches: particulares y empresas** Como veníamos avanzando, los bienes muebles más populares para el renting son los coches y se ha venido viviendo un aumento de la demanda por parte de los consumidores de a pie. Las plataformas de renting solicitan para poder establecer un contrato **información sobre ingresos mensuales o una copia de la última nómina para realizar una análisis económico de riesgo del cliente potencial**. Los arrendadores tienen que **asegurarse de que el arrendatario va a poder hacer frente a los costes del servicio durante el periodo en el que este esté vigente**. Esto asegurará la sostenibilidad del negocio y la capacidad de asumir determinados riesgos de cara a posibles impagos. Con la expansión del renting para particulares, ha aflorado en la industria un concepto propio del área financiera: el [**Know Your Customer (KYC)**](https://www.tecalis.com/es/blog/kyc-know-your-customer). **Verificar la identidad y realizar controles** [**AML (Anti Money Laundering)**](https://www.tecalis.com/es/blog/aml-anti-money-laundering) **sobre los nuevos usuarios antes de la firma del contrato** es crucial para cualquier plataforma. ### **Firma electrónica y KYC, agilidad y seguridad** Sabiendo esto, y entendiendo que las demandas y necesidades de los nuevos consumidores son diferentes, han surgido startups que han diseñado **plataformas holísticas como solución a los procesos de** [**onboarding de nuevos clientes**](https://www.tecalis.com/es/blog/onboarding-de-clientes-cliente-customer-onboarding). Estas soluciones han aglutinado la ya conocida **Firma Electrónica, el proceso KYC de identificación digital y registro, los controles anti-fraude y los sistemas de automatización** que hacen este proceso totalmente ágil, instantáneo y sencillo tanto para las empresas que ofrecen servicios de renting como para aquellos que los están demandando. La [**firma electrónica**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica) es un estándar ya consolidado, y cualquier negocio del sector que no cuente con una **herramienta de eSignature fiable y funcional** está expuesta a las ineficiencias y sobrecostes que supone realizar el proceso de contratación de forma anticuada. Más allá de esto, las tendencias del sector van hacia la personalización y la contratación online, lo que hace imprescindible implementar estas herramientas, ya no sólo en términos operativos y enfocados hacia el crecimiento, sino también por las regulaciones que obligan a adquirir nuevos usuarios bajo estos estándares de seguridad y controles. **Los departamentos legales y de compliance de los líderes del renting ya están haciendo uso de las mejores herramientas** [**RegTech**](https://www.tecalis.com/es/blog/que-es-regtech-compliance-2022) para obtener un riesgo cero y optimizar costes y procesos, con el **extra de impacto para los equipos de marketing y ventas**. ## **¿Qué hace crecer al renting? Apuesta 2023 de los líderes del sector** La industria está apostando por la [**innovación**](https://www.tecalis.com/es/eventos/open-innovation-experience-2022) y, teniendo en cuenta el entorno actual, por la **experimentación**. Es en estos momentos en el que se está definiendo el futuro del renting tal y como lo conocemos. La perspectiva **B2C** que están abrazando muchas startups innovadoras ha dejado atrás a algunos líderes históricos que ven cómo no han sabido **aprovechar el tirón de la nueva concepción de la movilidad**. El renting de usados parece que va a despegar en 2023. Los ciclos son cada vez más cortos y la estabilidad con grandes clientes parece cosa del pasado. En un mercado cada vez más amplio y con mayor y más diversa oferta, hay que estar atento para adaptarse a la realidad de las circunstancias actuales. Más de un cuarto de las matriculaciones se deben al renting, pero estamos viendo cómo **las** [**plataformas de carsharing**](https://www.tecalis.com/es/blog/que-es-carsharing-plataformas-apps-empresas-carsharing-moto-sharing-alquiler-compartir) **crecen a un ritmo vertiginoso**. Esto significa que el usuario busca inmediatez y servicios personalizados, algo estrechamente vinculado con el proceso de adquisición. **La búsqueda online será clave, por lo que invertir en técnicas para maximizar la conversión definirá las perspectivas de crecimiento de muchas plataformas.** Así, el renting parece una solución y puede que realice un importante sorpasso al leasing en aquellos clientes que finalmente no realizaban la compra. La búsqueda del “**todo incluído**” y modelos absolutamente flexibles está en la mente del consumidor y terminará **contratando online en aquellas plataformas que ofrezcan un proceso ágil, sencillo y seguro**. Es tal el crecimiento que dentro de muy poco tiempo podría llegar a acaparar hasta incluso un 50% de todo el mercado del renting. Volviendo al carsharing, en un futuro inmediato veremos cómo la oferta de renting se solapará con la de este modelo de movilidad a demanda con las **suscripciones**, algo que ya están ofertando ambos tipos de compañía. --- ## KYC en 2025. Aplicaciones en banca y otras industrias **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/kyc-que-es-know-your-customer-significado-documento-ficha-controles-compliance-ventajas-antifraude-beneficios **Descripción:** KYC y Know Your Customer en la actualidad es mucho más diferente de lo que podríamos pensar. Se aplica tanto en banca como en otros sectores. El proceso **KYC ha ido evolucionando** a lo largo del tiempo conforme las **necesidades y demandas de los usuarios iban cambiando**. Del mismo modo, las **modificaciones en las regulaciones** que estandarizan su uso han provocado que muchos proveedores de sistemas Know Your Customer hayan moldeando el proceso hasta encontrar el flujo de pasos y usabilidad perfecto. La actualidad del **KYC es totalmente diferente a aquel proceso iniciático** donde se tomaba una simple fotografía de los documentos de identidad arrojando una ficha AML muy sencilla y con información limitada. Ahora, los mejores sistemas son capaces de entender el comportamiento del usuario y redirigirlo hacia distintos steps para conseguir tasas de conversión casi absolutas. Vamos a ver cómo funciona el KYC en esta **nueva generación de** [**sistemas de onboarding digital**](https://www.tecalis.com/es/blog/onboarding-digital-sistemas-funcionamiento) y los beneficios que ha demostrado obtener. Por otro lado, también analizaremos el marco regulatorio y cómo sus cambios han afectado a otras industrias más allá de la bancaria, el FinTech o los seguros. ## **¿Qué es KYC?** El KYC es un proceso por medio del cual **las empresas identifican a sus clientes con estándares técnicos y de seguridad muy concretos**. El Know Your Customer confirma que el cliente es quien dice ser para poder **establecer un vínculo comercial o contractual con garantías y oficialidad**. [**En este artículo ya analizamos en profundidad el KYC**](https://www.tecalis.com/es/blog/kyc-know-your-customer), **su funcionamiento, tipos y cada una de las fases y pasos de su flujo de operaciones.** Ahora, vamos a ver qué se entiende en la actualidad por Know Your Customer: algo mucho más cercano al concepto de registro y onboarding que al de requerimientos legales para poder abrir una cuenta bancaria online. Ya no sólo las entidades financieras están estableciendo estos procesos para únicamente cumplir con las leyes. En España, por ejemplo, destaca la irrupción del Real Decreto 7/2021 sobre la norma 10/2020 que adaptaba la regulación de este país europeo al estándar AML 5 sobre blanqueo de capitales. Ahora, el proceso KYC puede beneficiarse de las novedades de [**AML6**](https://www.tecalis.com/es/blog/aml6-sexta-directiva-blanqueo-capitales-regulacion) para ser más flexible. **De cara a 2025, AML6 se perfila como una de las normas a actualizar.** Si bien aún no podemos hablar de AML7, ya se están perfilando iniciativas por parte de los reguladores para extender ciertos aspectos recogidos en AML 6. Los proveedores de servicios KYC deberán estar antentos en 2025 para adelantarse a los posibles cambios normativos. **Esta práctica se ha extendido en todas las industrias para poder operar en remoto y luchar contra el fraude online.** Ya sea porque los usuarios demandan poder operar desde cualquier lugar y momento a través de internet o por imperativo legal, este método de verificación de identidad aúna las mejores prácticas que pueden realizar las compañías para incorporar a nuevos usuarios como clientes en sus bases de datos. ## **KYC en la actualidad: 2025 será decisivo** ¿Con qué contarán los sistemas KYC en 2025? **Más y mejor tecnología**. El Know Your Customer en la actualidad debe estar **enfocado hacia la conversión**. Durante todos estos años de implementación de modelos Conoce a Tu Cliente hemos visto cómo muchas empresas lidian con problemas en cuanto a la **financiación del proceso**. Esto se debe no sólo a malas prácticas en términos de **experiencia de usuario e interfaces (UX/UI)** sino también a que la tecnología en la que se apoya el proceso no es lo suficientemente **solvente, ágil y flexible**. 2025 será el año donde veremos el mayor desarrollo de las ya avanzdas [**eIDAS 2**](https://www.tecalis.com/es/blog/eidas-2-electronic-identification-trust-services-eidas2) (2nd electronic IDentification, Authentication and trust Services regulation) y [**PSD3**](https://www.tecalis.com/es/blog/psd3-que-es-directiva-servicios-pago-payment-services-directive-fintech-banca-financiero-open-finance) (Tercera Directiva de Servicios de Pago). En ambas el estándar KYC está recogido para ciertos casos. Mientras que **PSD3 se enfoca en las transacciones y pagos electrónicos facilitando un modelo open banking** (al que ya se han sumado sistemas eKYC como **Tecalis para hacer bank scrapping de cara a los autoamted risk scores en el onboarding**), **eIDAS2 propondrá una identidad digital homogénea basada en los nuevos formatos de Wallet**. De este modo, los proveedores de servicios Know Your Customer deberán adaptar sus soluciones para aprovechar las posibilidades de la interconexión en el sistema financiero así como aceptar las posibles nuevas identidades oficiales facilitadas por los gobiernos para hacer onboarding en cualquier proceso de registro o alta de cliente en remoto. ### **El reto de los documentos KYC** Las **medidas antifraude** en el KYC deben ser **imperceptibles para el usuario** y realizarse en un proceso en back de forma instantánea. Estos controles AML para evitar el blanqueo de capitales y el financiamiento del terrorismo son el eje central del proceso para la empresa pero no deben serlo para el usuario. Las mejores tecnologías no hacen esperar al usuario y cuentan con **sistemas OCR potentes que extraen todos los datos sin margen para el error**.  Esto, que podría parecer bastante obvio, no es una constante en el sector bancario a día de hoy, donde se pueden ver quejas de determinados clientes por problemas con la lectura de los datos o fricciones durante el proceso. Pese a esto, hay partners RegTech que sí cuentan con tecnologías fuertes y robustas capaces de rendir a la perfección. Una de las innovaciones más destacadas en la actualidad es la del **reconocimiento automático de documentos KYC**. Es decir, tecnologías capaces de identificar desde **documentos de identidad nacionales, permisos de conducir o pasaportes hasta tarjetas de crédito, de fidelización o sanitarias pasando por facturas, contratos o documentación del registro mercantil.** Esta identificación debe hacerse sin que el usuario tenga que seleccionar previamente el documento a identificar: el sistema debe ser capaz de identificarlo automáticamente y posteriormente aplicar todos los checks y controles eIDAS y AML pertinentes para verificar la integridad, veracidad y legitimidad del documento presentado validando su información y comparándola con bases de datos públicas y privadas si fuera necesario. Más allá del OCR, deben insertarse decenas de controles o checks Know Your Customer sobre el documento de identidad y sobre el vídeo para la verificación de identidad facial. Esto nos hará conseguir **una ficha KYC mucho más completa** y con prueba electrónica más exhaustiva de tal forma que el proceso cuente con un mayor respaldo legal. ### **Flexibilidad y automatización** Por otro lado, hay un aspecto muy importante que ya se está implementando y que veremos cada vez más: los **flujos KYC inteligentes**. En función de las **características del dispositivo** donde el usuario está realizando el proceso y teniendo en cuenta **políticas de reintentos** definidas según sus acciones, las operaciones pueden **ir ofreciendo distintas alternativas** de forma inteligente para que obtengamos siempre la conversión. Ya no estamos hablando de **workflows preconfigurables** sino de que el sistema tenga de forma previa **decenas de itinerarios posibles que ofrecer al usuario en función de cómo este vaya interactuando con el proceso**.  En cuanto a flexibilidad de los sistemas Know Your Customer, veremos cómo la hiperpersonalización de opciones empezará a llegar a los sistemas de onboarding. En la actualidad muchos procesos se pasan de exhaustivos cuando no es necesario por miedo a las sanciones o a los riesgos mientras que otros son demasiado laxos para evitar fricciones y maximizar la conversión. Esta perspectiva de **hipersegmentación permitirá al KYC adaptarse a cada caso de uso concreto para que sea lo más optimizado posible** buscando el punto perfecto en el que **no renunciar a seguridad ni a experiencia o agilidad**. La automatización debe estar presente en caso de producirse abandonos en mitad del proceso - ya no por fricciones en el proceso sino por motivos ajenos como que el usuario es interrumpido por un tercero o debe marcharse. En estos casos, hay que contar con sistemas de recuerdo para que el usuario pueda continuar donde lo dejó y de una forma cross-device (en cualquier otro dispositivo incluso diferente a donde empezó). ## **Know Your Customer bancario: mucho más allá** PSD2 ha cambiado la forma en la que los clientes del sector bancario y FinTech se relacionan con sus **plataformas de gestión**. Ahora, la **autenticación de múltiples factores** bajo estándares **SCA** debe aplicarse con rigor. Algo que muchos están desaprovechando es el uso del **patrón facial obtenido en el KYC inicial para generar credenciales biométricas de cara al login o acceso**. Sabiendo que el reconocimiento facial es el método preferido para la autenticación por los usuarios en la actualidad, veremos cómo estos sistemas comenzarán a estar presentes al inicio de las apps o webs de los principales players del sector. Del mismo modo, la [**biometría de voz**](https://www.tecalis.com/es/blog/biometria-de-voz-identificacion-online-digital-que-es-como-funciona-tipos-activa-pasiva) despegará en un futuro próximo como complemento al proceso KYC. Esta tecnología es especialmente útil en casos de uso a través de contacto telefónico. ### **Procesos de contratación o negociación con KYC integrado** Igual que el KYC ha saltado desde el sector financiero hacia otras industrias, la [**firma electrónica**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica) **ha sido adoptada por las BFSI** (Banking, Financial Services and Insurance) en los procesos de onboarding. Estas plataformas de firma de contratos permiten cerrar clientes en segundos y garantizar el proceso. Sin embargo, la mayoría de aseguradoras, bancos o FinTechs cuentan con proveedores diferentes para sus necesidades de **verificación de identidad y de firma de documentos o notificaciones**. La clave en el próximo año estará en unificar el proceso de onboarding de tal forma que el KYC y la firma de contratos y documentos se hagan bajo el mismo flujo y en la misma plataforma. Soluciones holísticas como Tecalis implementan el Know Your Customer junto con la firma electrónica **en la misma plataforma, vinculando los dos procesos**. Esto logra no sólo unificar la experiencia, reducir costes y tiempo, obtener mayor evidencia o impulsar las tasas de contratación sino también conseguir un respaldo legal superior. ## **Onboarding digital para todos** Las ventajas y beneficios del KYC han hecho destacar al sector bancario y financiero por sus buenos resultados. De esta forma, los líderes de otras industrias bastante alejadas de las normas y estándares de estas áreas de actividad se han interesado por un proceso que aporta garantías y seguridad. Un ejemplo muy ilustrativo de hasta dónde veremos llegar el Know Your Customer en 2025 es el del **sector turístico** y hotelero. Las mismas herramientas para el **onboarding** en el sector bancario están ayudando a los hoteles a [**ofrecer servicios de auto-checkin online**](https://www.tecalis.com/es/casos-uso/check-in-online-hoteles-hospitality) para evitar las esperas de los clientes en la recepción y abaratar costes. Si bien algunos proveedores de servicios de confianza muestran su marca durante los procesos de control, esto es un error. El cliente suele desconfiar cuando observa que está contratando con una entidad que incluye logos de terceros que desconoce. Apostar por soluciones customizables y que adapten su interfaz a la marca en la que el usuario está operando es una tendencia que se está haciendo cada vez más evidente. El [**renting**](https://www.tecalis.com/es/blog/renting-coches-que-es-vehiculos-plataformas-empresas-particulares-leasing-2023-funciona-alquiler-suscripcion) y el [**carsharing**](https://www.tecalis.com/es/blog/que-es-carsharing-plataformas-apps-empresas-carsharing-moto-sharing-alquiler-compartir) son otras de las áreas que más están obteniendo ventajas y beneficios del KYC. Estas plataformas han podido escalar su negocio y crecer en países en los que aún no tenían presencia simplemente invirtiendo en nuevas flotas allí sin la necesidad de crear nuevos sistemas o adaptarse a los marcos normativos de los diferentes mercados. Por último, vemos cómo una de las búsquedas en internet es sobre [**exchanges de crypto sin KYC**](https://www.tecalis.com/es/blog/criptomonedas-kyc-cripto-exchanges-criptos-aml-criptodivisas-crypto-cryptos) decaen. Esto es debido a que los reguladores de la mayoría de países occidentales están obligando a las plataformas de trading a cumplir con los estándares que marcan los procesos de onboarding más exigentes. --- ## X-Tech: el futuro de la economía y sectores destacados **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/x-tech-xtech-que-es-empresas-industrias-sectores-fintech-ecosistema **Descripción:** Las X-Tech han llegado progresivamente para transformar por completo industrias enteras y sus empresas a favor de la innovación tecnológica. Las **X-Tech han llegado progresivamente** a lo largo de varias décadas para **transformar por completo industrias enteras a favor de la innovación tecnológica**. Su nacimiento y naturaleza es resultado de la **finalización de los procesos de digitalización** y la adopción de **nuevas tecnologías basadas en lo digital** por parte de los líderes de determinados sectores de actividad. No se trata sólo de digitalización y **optimización de procesos** - algo que ya hemos visto desde hace casi 30 años - sino de una **forma disruptiva de entender los modelos de negocio**, ajustándose a las **demandas y necesidades de los consumidores actuales** y resolviéndolas a través de propuestas de mercado en la que la tecnología es absolutamente necesaria. ## **Qué es X-Tech** El X-Tech es un término utilizado para referirse al **conjunto de ecosistemas de empresas, actores de mercado y clientes de una industria concreta** que basan su actividad en torno a **productos y servicios que no podrían ser prestados sin la implementación de las tecnologías más novedosas**. Es decir, es un concepto que aglutina a muchos otros. El **X-Tech surgió a raíz de la consolidación de otros** términos como FinTech, WealthTech, InsurTech o EdTech. Una vez todas las industrias contaron con un **ecosistema propio de innovación y transformación digital**, pudimos empezar a hablar de XTech. Para explicarlo de una forma más ilustrativa la “X” en el X-Tech sustituye a todos los sectores de actividad. Del mismo modo, el X-Tech empieza a tener sentido cuando **determinados players** de, por ejemplo, el sector RegTech, empiezan a **penetrar en otras industrias** (Educación, Turismo, Movilidad…) **haciendo uso del core de sus soluciones base** para ofrecer sus productos y servicios en todas las áreas. ### **Ecosistema XTech** En cada una de las subramas del XTech podemos encontrar players que no son “**nativos X-Tech**” como por ejemplo una compañía de banca tradicional que lanza dentro de su propia app una plataforma de trading. Así, cuando hablamos de ecosistema X-Tech sí que nos estamos refiriendo únicamente a aquellas empresas y **modelos de negocio disruptivos o a los proveedores de servicios tecnológicos que apoyan a las no-nativas**. Esto nos ayuda a diferenciar a los pioneros con base tecnológica de aquellos que beben de sus soluciones y van evolucionando desde una historia más tradicional. En el X-Tech destacan por lo tanto las **startups innovadoras que han desarrollado tecnologías propietarias** que van adaptando a las diferentes ramas de los distintos sectores de actividad. Uno de los ejemplos más característicos es el del **RegTech, una de las XTech donde vemos que hay más players de este tipo**, a diferencia del InsurTech, donde, por ejemplo, lo habitual es que las aseguradoras recurren a otras X-Tech y que estas segundas adapten sus soluciones a las operaciones habituales del sector asegurador. ## **Empresas X-Tech, contexto y mercado** Como veníamos avanzando, el nacimiento de las diferentes X-Tech se ha venido produciendo a lo largo de dos décadas. **Podemos contar con algunas con unos 20 años de historia frente a otras que apenas están irrumpiendo en la economía**, aunque hay algo que sí es seguro: hay una tendencia clara a que **los players que integran estos ecosistemas lideren el cambio y definan el camino de los sectores de actividad.** Vamos a hacer un repaso por todas las X-Tech más relevantes, sus puntos clave y características: ### **FinTech** Podemos decir sin lugar a dudas que el [**FinTech**](https://www.tecalis.com/es/blog/fintech-tecnologia-financiera) es el padre del resto de X-Tech. Ya sea por la exposición mediática que tuvieron las primeras startups financieras o porque **el sector bancario es uno de los que más ha apostado por la transformación digital**, el FinTech fue el primer término en hacerse con la mayor popularidad. En esta área decisiva hemos visto cómo han proliferado **productos y servicios financieros disruptivos** tanto por parte de nativas digitales como de grandes bancos. Desde los **neobancos o las tarjetas monedero hasta crowdfunding o el P2P pasando por la banca móvil**, nos faltan manos para contar los distintos tipos de propuestas disruptivas en el FinTech. Este área ha necesitado del denominado **proceso** [**electronic Know Your Customer**](https://www.tecalis.com/es/blog/ekyc-electronic-know-your-customer) y de las [**mejores plataformas de onboarding digital**](https://www.tecalis.com/es/blog/onboarding-digital-sistemas-funcionamiento) para poder operar y prosperar. Las operaciones financieras en remoto y a través de canales y dispositivos de todo tipo no hubieran sido posibles sin la tecnología que ha venido apoyando a este área desde su nacimiento. ### **WealthTech** A veces definida como una subrama del FinTech, la [**industria WealthTech**](https://www.tecalis.com/es/blog/wealthtech-que-es-gestion-inversiones-patrimonio-tecnologia-empresas) ya constituye una entidad propia con un ecosistema repleto de diferentes actores que han llegado a publicitarse hasta en los medios de comunicación televisivos con grandísimas inversiones. Las **plataformas de trading, los cripto exchanges o los robo-advisors se han democratizado** llegando al público general cuando anteriormente parecían ser de uso exclusivo para brokers con décadas de experiencia bursátil. Gracias a las **herramientas de inversión y marketplaces** más innovadores así como a las aplicaciones de social trading o los cursos de finanzas digitales el usuario medio puede invertir su dinero de forma autónoma en miles de opciones diferentes. Igual que el FinTech, es un **área altamente regulada y que cuenta con sus propias normas en todos los mercados y regiones de cara al** [**registro y acceso de los usuarios**](https://www.tecalis.com/es/blog/onboarding-de-clientes-cliente-customer-onboarding) a este tipo de plataformas. Sin embargo, la tecnología aplicada a este sector ha hecho que estos **procesos AML y demás controles se realicen en minutos, pudiendo incorporar a clientes y abrir nuevas cuentas casi de forma instantánea**. ### **InsurTech** El **sector asegurador** también cuenta con su propio sistema de innovación y transformación: el [**InsurTech**](https://www.tecalis.com/es/blog/insurtech-insuretech-que-es-ecosistema). Pudo empezar a verse cierta innovación por parte de los seguros de salud privada en cuanto a una oferta digital (**eHeath**). Sin embargo no sería hasta la irrupción de pequeños **players aseguradores con ofertas flexibles, basadas en el uso, hiperpersonalizadas y con énfasis en los datos** cuando el área despegó. Las soluciones de [**Firma Electrónica**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica) destacan entre las tecnologías que han hecho posible la **contratación online de todo tipo de seguros** y la aceptación de condiciones o los peritajes en remoto. Esta tecnología X-Tech es una de las más transversales y ha afectado tanto al InsurTech como al resto de ecosistema de forma interna (para uso corporativo) como de forma externa (comercial y ventas). Por otro lado, vemos cómo las [**tecnologías de controles anti-fraude**](https://www.tecalis.com/es/productos/controles-anti-fraude) han resuelto problemas como el [**Sim Swapping**](https://www.tecalis.com/es/blog/sim-swapping) en la industria de las telecomunicaciones. ### **RegTech** Esta área nació con una clara premisa que llevar al resto de sectores: **conseguir que cualquier empresa pueda operar en todos los mercados y regiones del mundo sin inversiones adicionales**. ¿Cómo conseguir esto? **Haciendo que los procesos se adapten de forma automatizada a las regulaciones de cada país**.  Las plataformas holísticas [**RegTech**](https://www.tecalis.com/es/blog/que-es-regtech-compliance-2022) surgieron por **dos motivos: la necesidad de las compañías de adaptar sus procesos de forma ágil y sencilla a los cambios normativos y contar con métodos de seguridad que** [**garanticen sus operaciones frente a posibles riesgos**](https://www.tecalis.com/es/blog/gestion-de-riesgos-que-es-objetivos-financiero-tipos-regulaciones-proyectos-prevencion-laborales-fraude)**.** Sin embargo, el RegTech ha ido mucho más allá colándose en todo el ciclo de vida de los clientes e impactando en cada fase de la cadena del negocio. Esto significa que tras haber cumplido el objetivo principal de adaptar a una compañía al marco regulatorio se han visto **beneficiadas por estas tecnologías también en términos de ventas, crecimiento y sostenibilidad.** ### **LegalTech** El [**LegalTech**](https://www.tecalis.com/es/blog/legal-tech-tecnologia-legaltech-que-es-abogados-empresas-derecho) ha transformado la forma en la que se prestan y ofrecen **servicios jurídicos** en todo el mundo. Los **profesionales del derecho** están de enhorabuena por poder contar ahora con una serie de **herramientas digitales** que les están permitiendo olvidarse por completo de las tareas administrativas para focalizar sus esfuerzos en la resolución de los casos. Como en el InsurTech, la firma electrónica y la [**comunicación certificada (eBurofax)**](https://www.tecalis.com/es/productos/comunicacion-certificada) han sido tecnologías clave para su desarrollo y expansión. La situación sanitaria vivida en 2020 obligó a los **profesionales a adaptar despachos, bufetes y consultoras** para poder seguir **operando en remoto**. Esto es algo complicado en un área con limitaciones legales tan concretas y normas tan estrictas. Sin embargo, **la mejor tecnología ha sido capaz de lograrlo gracias al uso de robustas aplicaciones y el cumplimiento de los estándares más avanzados**. Además de esta enorme disrupción en el sector privado, el LegalTech está empezando a impactar en la justicia gracias a la implementación por parte del GovTech de la tecnología core previamente utilizada. ### **PropTech** El **sector inmobiliario** hace décadas que cuenta con plataformas online para la compraventa de vivienda. Sin embargo eso no es del todo [**PropTech**](https://www.tecalis.com/es/blog/proptech-property-technology-que-es-real-estate-inmobiliario-sector-retech). Podemos empezar a hablar de este ecosistema cuando se reinventan las formas de proceder.  Si bien hace ya más de 20 años que contamos con webs en las que colgar un anuncio, ha sido en los últimos años cuando podemos decir que realmente **somos capaces de formalizar la compraventa de una vivienda de forma totalmente online**. También, el nacimiento de los iBuyers o los comparadores hipotecarios y de seguros han terminado por dar forma a este ecosistema alrededor del real estate. ### **EdTech** Algo parecido a lo ocurrido en el PropTech ha tenido lugar en el **área de la educación y la formación**. El [**EdTech**](https://www.tecalis.com/es/blog/edtech-tecnologia-educativa-edutech-educacion-startups-educational-technology) nació en los últimos años derivado de una segunda fase respecto a la educación online. Los campus virtuales y las plataformas de cursos ya llegaron hace décadas para **democratizar ciertos contenidos educativos y acercar a universidades, instituciones educativas y agencias de formación y capacitación** a aquellos que por distancia u otros motivos no podían acceder a ellas. Aún así, aún había un reto que resolver: **equipararse en garantías y respaldo a la educación presencial**. Aplicaciones con **IA, ML y firma electrónica de** [**proctoring desasistido**](https://www.tecalis.com/es/blog/proctoring-examenes-online-evaluacion-supervisar) han hecho que las **titulaciones impartidas online o los tests realizados en centros remotos de examinación** se encuentren ahora al mismo nivel o superior que sus modelos presenciales. ### **GovTech** Se ha hablado mucho de **gobierno participativo, administración pública 2.0 o ciudadanía digital**. Pese a que podría funcionar como germen de lo que hoy conocemos como [**GovTech**](https://www.tecalis.com/es/blog/govtech-gobiernos-tecnologia-startups-empresas), estas áreas han quedado a veces obsoletas, con importantes retrasos en su implementación o funcionamiento deficiente. Actualmente los **gobiernos y administraciones de todos los niveles (local, regional, nacional o internacional)** están implementando soluciones con base tecnológica de vanguardia en por ejemplo los cuerpos y fuerzas de seguridad del estado para luchar contra el fraude online u optimizar sus procesos de petición de información. La nueva revolución X-Tech en este área sí está haciendo las cosas bien y ha demostrado ser capaz de crear servicios públicos de calidad, transparentes y sin ineficiencias. ### **Mobility-Tech** El [**carsharing**](https://www.tecalis.com/es/blog/que-es-carsharing-plataformas-apps-empresas-carsharing-moto-sharing-alquiler-compartir) ha venido a replantear la forma en la que nos movemos, sobre todo en las ciudades y núcleos urbanos próximos a las capitales de provincia. Junto al **motosharing, los vehículos compartidos y otras plataformas** enfocadas en el transporte, el Mobility-Tech ha desarrollado un ecosistema propio totalmente disruptivo. La **oferta aseguradora digital para los vehículos, el lending y el** [**renting**](https://www.tecalis.com/es/blog/renting-coches-que-es-vehiculos-plataformas-empresas-particulares-leasing-2023-funciona-alquiler-suscripcion) también están demostrando ser una gran parte de lo que hoy conocemos como Mobility-Tech con su apuesta por la **flexibilidad** y la segmentación. Estas plataformas han hecho uso también de las herramientas de **eSignature** para impulsar la **contratación**. ### **El futuro de las XTech** ¿Veremos cómo esta lista es ampliada en un futuro? Sin lugar a dudas. Ya empiezan a resonar términos como el **FoodTech**, que ha conseguido dotar al sector alimentario en todas sus fases  - **agricultura, producción y distribución** - para automatizar supermercados, superficies comerciales o hacer la vida más fácil a ganaderos y agricultores con sus proveedores. Por otro lado vemos cómo en países como España la **industria turística** está empezando a abrazar las soluciones X-Tech, algo que está ya denominándose como **TurTech**. Una de las innovaciones más destacadas es el [**auto-checkin**](https://www.tecalis.com/es/casos-uso/check-in-online-hoteles-hospitality). También conocido como **Know Your Guest**, estas tecnologías han mejorado la experiencia de los clientes al mismo tiempo que suponen un ahorro de costes y tiempo importantes sobre la gestión de la recepción. En otras áreas como la **Industria 4.0, el IoT** o la construcción las startups disruptivas han seguido implementando sus herramientas para lograr optimizar procesos y ahorrar costes. Así mismo, parecido a lo que ocurre con el PropTech, el **EnergyTech** ha llegado a las compañías de luz de una forma muy similar. Y no sólo a estas, sino también a cualquier negocio de suministros de bienes a particulares ([**utilities**](https://www.tecalis.com/es/industrias/utilities)). ## **Tecnologías X-Tech más demandadas** Como conclusión podemos decir que la base del X-Tech está en la aplicación de un tipo determinado de tecnologías disruptivas - como por ejemplo la **RPA (Robot Process Automation)** - a cualquier industria, área productiva o sector de actividad. Y, además, esta aplicación tiene lugar tanto en procesos comerciales como aquellos internos de la compañía. El objetivo y la filosofía general siempre es la misma: utilizar las **últimas innovaciones en materia de software** para crear modelos de **negocio escalables**, más **productivos** y capaces de **diseñar propuestas antes no viables o imposibles de implementar**. ### **Identidad digital y servicios de confianza** En la economía actual y los modelos de sociedad que se han venido desarrollando en los últimos años **la identidad es el eje fundamental sobre el que trabajar para diseñar customer journeys de éxito**. Operar en remoto y poder ofrecer servicios al instante ya no es una ventaja competitiva sino una necesidad que los usuarios demandan. De no suplirla las compañías están abocadas a la desaparición ya sea por no poder crecer o por enfrentarse a las sanciones de los reguladores que exigen establecer controles de identidad en todas las relaciones compañía-usuario. El sector de las **telecomunicaciones**, por ejemplo, siempre ha tenido claro que poder ofertar nuevos servicios sólo sería posible con tecnologías que les ayudan a identificar debidamente a sus usuarios. Por ello, **es una de las industrias que en la actualidad más ha apostado por establecer procesos de** [**onboarding**](https://www.tecalis.com/es/blog/onboarding-que-es-empleados-clientes-empresas-incorporacion-induccion-proceso) **de usuarios, clientes y empleados** gracias a los mejores sistemas heredados del X-Tech. El [**Know Your Business (KYB)**](https://www.tecalis.com/es/blog/kyb-know-your-business-conoce-tu-negocio), por su parte, es otra innovación X-Tech que ha revolucionado la **forma de entender las propuestas de negocio B2B**. Gracias a este sistema han surgido modelos de negocio Business-to-Business que antes eran impensables, pudiendo incorporar con seguridad negocios como partners, socios o clientes en minutos. --- ## ¿Cómo afecta PSD2 a las empresas y pagos online? **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/psd2-normativa-directiva-que-es-pagos-ley-online-internet-empresas-sca **Descripción:** PSD2 y SCA han reinventado los servicios de pago gracias a la directiva para aportar seguridad y normativa a clientes y empresas en pasarales más ágiles. PSD2 es el acrónimo de **Payment Services Directive 2**. Esta normativa ha transformado por completo la forma en la que los pagos online se llevan a cabo. Es más, es muy probable que al utilizar tu banco hayas recibido algún aviso sobre este estándar en el último año. **Tanto las FinTech más digitales como las plataformas eCommerce** deben adaptar sus métodos de pago para **cumplir con lo establecido en esta directiva europea**. Junto con [**eIDAS (electronic IDentification, Authentication, and trust Services)**](https://www.tecalis.com/es/blog/eidas-electronic-identification-trust-services) y [**AML6 (Sixth Anti-money Laundering Directive)**](https://www.tecalis.com/es/blog/aml6-sexta-directiva-blanqueo-capitales-regulacion) PSD2 avanza aún más en el objetivo de la Unión Europea por crear un marco de referencia seguro en el que operar con agilidad y garantías en un mercado de más de 500 millones de consumidores potenciales. Pese a que muchos negocios puedan llegar a pensar que la aprobación de este tipo de estándares es un freno a su actividad, la realidad es justo la contraria: **esta armonización está dando como resultado una facilidad pasmosa para que los negocios se desarrollen y desplieguen** en Europa en días sin grandes inversiones gracias a un **marco online seguro**. ## **Qué es PSD2** PSD2 es una **directiva europea sobre los servicios de pago a través de internet** y en entornos online que se aplica en los países miembros de la **Unión Europea y en el Reino Unido**. Es la **segunda normativa** que se implementa en este sentido, ya que la anterior - **PSD** \- ya definía una **serie de normas para que los pagos online se realizarán bajo estándares seguros y consolidados**. Esta segunda ley avanza en lo que ya inició su predecesora, incluyendo el concepto de [**Autenticación Reforzada (SCA)**](https://www.tecalis.com/es/blog/sca-strong-customer-authentication-autenticacion-reforzada-cliente). Este concepto es realmente importante, ya que es la principal novedad de la nueva normativa. La primera directiva se lanzó en 2007 y la segunda comenzó los trámites para su aprobación y desarrollo en 2013, siendo una revisión de su hermana pequeña. Más que hablar de cambios, puede hablarse de **ampliaciones**. Como principales novedades podemos destacar el nuevo papel de las **TTPs (Third Party Payment Service Providers)**, la regulación de de los **servicios de iniciación de pagos (PIS)** y la definición de estándares para los **servicios de información de cuentas (AIS)**. Con esto, el sector financiero y bancario hablan un mismo lenguaje en toda Europa para proceder con sus operaciones, lo que **facilita la intermediación, la creación de nuevas empresas y la facilidad para desarrollar nuevas verticales**. Ahora, se recoge y almacena información sensible de los clientes de una única forma y en un mismo lugar, **permitiendo el surgimiento de los agregadores financieros.** Del mismo modo, esta norma **ha propiciado el nacimiento y la expansión de las llamadas tarjetas-monedero**. Ahora, un cliente puede realizar un pago a un tercero desde la aplicación de un banco teniendo como destino otra entidad bancaria diferente sin necesidad de trabas complejas. Esto es posible gracias al PIS y los servicios que prestan los TTPs. **La forma en la que van a cumplir las empresas con PSD2 es a través de integraciones API**, principalmente. Este modelo, **fácilmente integrable gracias a las mejores** [**soluciones RPA (Robot Process Automation)**](https://www.tecalis.com/es/productos/rpa-automatizacion), automatiza el cumplimiento de la directiva PSD2 sin bloquear a los departamentos de IT y tecnología de las empresas ni grandes costes. Como ventajas principales de la norma pueden destacarse la ampliación de seguridad de las empresas, **eliminando los riesgos AML** más allá de lo que ya las normas específicas como 6AMLD o AML5 venían aportando, así como la **posibilidad de de dar rienda suelta a la innovación en cuanto a formas de pago se refiere**. Esto permitirá a las **FinTech y WealthTech ofrecer nuevos tipos de productos y servicios**. Del mismo modo, contar con menos riesgos acelerará el crecimiento de los negocios y evitará los costes derivados de estos problemas. También, y para los **eCommerce, establecer pasarelas de pago confiables aumentará sus ventas online dada la mayor confianza de los usuarios en sus plataformas**. ## **Fechas para adaptarse a PSD2 en la UE** ¡Ya! PSD2 entró en vigor en enero del año 2018. Sin embargo, la UE y el Reino Unido dieron de **plazo a las compañías para adaptarse a la norma hasta el 1 de enero de 2021**. A partir de esta fecha, todas las compañías que no estén realizando sus actividades conforme a los estándares que marca la segunda directiva europea de pagos estarán expuestas a graves sanciones por las autoridades. Los estándares técnicos de la norma fueron definidos por la ABE - Autoridad Bancaria Europea - y pueden consultarse libremente en sus webs. Por otro lado, las concreciones **sobre accesos, login y SCA tuvieron lugar a mediados de septiembre de 2019**, con lo que las compañías ya se han debido adaptar. ## **SCA: Strong Customer Authentication** La novedad estrella de PSD2 se centra en la forma en la que los usuarios que ya han superado un [**proceso de onboarding de cliente**](https://www.tecalis.com/es/blog/onboarding-digital-sistemas-funcionamiento) **- conocido como Know Your Customer (KYC) en esta industria** - se autentican para acceder a sus productos y servicios contratados, su panel de gestión y la r**ealización de operaciones con base en sus clientas de cliente**. Sin embargo, podemos decir sin lugar a dudas que **la adopción de los estándares SCA se ha realizado de una forma poco ambiciosa**. Si bien la grandísima mayoría de bancos han establecido todos los controles necesarios para cumplir esto, todos ellos han dado soluciones temporales o “rudimentarias” que no están atendiendo las necesidades de agilidad y experiencia de los usuarios de hoy en día. Todo se cimienta en un término: **Estrategia de múltiples factores (MFA)**. Esto significa que para que consideremos un acceso seguro a una plataforma de cliente este debe darse bajo unos estándares de seguridad que **soliciten, como mínimo, dos factores de autenticación** (**2FA**). Además, estos factores deben ser absolutamente seguros y haberse creado bajo el más estricto orden. ### **La mejor forma de aplicar PSD2 en los negocios** En este sentido, la [**biometría facial**](https://www.tecalis.com/es/blog/reconocimiento-facial) está revolucionando el sector ya que es una de las formas más cómodas y habituales en las que los usuarios pueden acceder a sus dispositivos móviles. Las [**mejores soluciones de onboarding de cliente**](https://www.tecalis.com/es/blog/onboarding-de-clientes-cliente-customer-onboarding) crean un patrón biométrico facial único para el usuario al registrarle por primera vez y validarle durante el proceso de adquisición. Este mismo, debería **poderse usar para generar uno de los factores de autenticación dentro de la estrategia SCA exigida por PSD2**. **Ahora, los bancos están apostando por los tokens SMS de un sólo uso (OTPs), los PINs, e incluso muchos siguen utilizando las tarjetas de coordenadas**. Esto es un atraso ya no sólo a nivel de seguridad, sino para el usuario. **Autenticar para la firma de operaciones con la misma validez que un KYC del máximo nivel y sellarlo con firma electrónica es la apuesta de futuro para aplicar PSD2**. --- ## Firma Digital: funcionamiento y resultados en empresas **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/firma-digital-que-es-empresas-negocios-electronica-procesos-documentos **Descripción:** La firma digital ayuda a las empresas a cerrar contrataciones de productos y servicios en minutos y totalmente online con estándares electrónicos eIDAS. La firma digital ha transformado por completo la forma de **cerrar contratos, aceptar condiciones o llegar a acuerdos entre negocios y particulares**. Esto ha sido posible gracias al desarrollo de tecnologías clave como la criptografía y la aplicación de algoritmos basados en este tipo de solución digital. Este término se confunde habitualmente con la **firma electrónica**. Sin embargo, hay sutiles **diferencias** entre ambos que deben conocerse; especialmente si se trata de negocios que **cierran contrataciones de forma habitual o trabajan con sistemas de comunicación que necesitan respaldo legal**. ## **Firma de documentos online** Contar con **soluciones digitales de firma de documentos** ya no es una opción. Los negocios y organizaciones que aún mantienen sistemas manuscritos e impresos de documentos pierden **tiempo y recursos** en mantener espacios menos seguros en los que almacenarlos. Además, **las regulaciones de privacidad y tratamiento de datos** fuerzan a las compañías a adaptarse a este estándar digital, que, por un lado, automatiza el cumplimiento de estas normativas y, por otro, permite a las empresas tener acceso rápido con sistemas de consulta instantánea. Confiar en un modelo digitalizado de almacenamiento de documentación no es sólo una ventaja interna, sino también una **necesidad para ser competitivo en el mercado**. Optar por sistemas de firma digital permite **cerrar contrataciones de productos y servicios en remoto** con la misma validez que en presencial, algo que es imprescindible para cualquier empresa del siglo XXI dadas las exigencias del consumidor actual. ## **Qué es la firma digital** Una **firma digital** es una aplicación **tecnológica que verifica la validez de un mensaje o contenido en formato digital**. Este contenido generalmente es un documento electrónico: **contrato laboral, contrato comercial de prestación de servicios o adquisición de productos, acuerdo,** aceptación de condiciones… cualquier tipo imaginable tanto en B2B como en B2C. También puede tratarse de otro tipo de mensajes, imágenes o incluir cualquier archivo digitalizado sin importar la extensión. De esta forma, podemos decir que la firma digital consiste en la utilización de **herramientas basadas en la matemática y el cifrado capaz de crear claves** para asegurar que **el emisor de este contenido es una persona real e identificable**. Es la parte de la [**firma electrónica**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica) que **garantiza la capacidad de no repudio en la emisión de mensajes** y que este **no ha sufrido modificaciones posteriores a su envío o firma**, conservándose en total originalidad.  Es la tecnología detrás de la firma electrónica, un concepto más cercano a la concepción legal y técnica. La **firma digital actúa como certificado de garantía** de seguridad y confianza de cara a cualquier proceso judicial. Esta encriptación de los datos otorga el mayor nivel de fiabilidad a un documento firmado lo cual se conoce como sello de tiempo (timestamping). Los datos sellados son de **clave pública en un modelo de criptografía asimétrica** que **generan dos claves con tecnología blockchain en sistema end-to-end**. De esta forma, se crea una pública y privada que están correlacionadas. Tras ello, el concepto de firma tiene lugar al vincular esto con el contenido (documento, mensaje, acuerdo…) y puede ser **verificado posteriormente a través de funciones hash**. La gran mayoría de firmas digitales obtienen un **sello de tiempo** que fácilmente puede evaluarse para comprobar si ha sido modificado. Esto también es utilizado para crear **garantía de no repudio**. Es decir, **que el emisor pueda tener pruebas de que el receptor ha leído el mensaje**. ## **Contratación digital y comunicación**  Tras conocer sus detalles, debemos plantearnos ahor**a cómo se crea una firma digital y su uso**. La respuesta a esta pregunta no es única, ya que **en función de la solución** elegida y el **caso de uso** donde se va a aplicar, su implementación es diferente. Hay dos momentos clave en los que la tecnología de firma digital es utilizada: * **Firma Electrónica**: Este uso generalmente es para la **firma de contratos y documentos**. Como veníamos adelantando, desde la contratación de personal hasta la firma de un seguro de hogar o la adquisición de una empresa por parte de otra, la firma digital juega un papel fundamental para **garantizar todo el proceso con sus estándares de seguridad y digitalizarlo**. Podemos encontrar esta tecnología en la [**firma electrónica avanzada**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-electronica-avanzada-soluciones-empresas-que-es-ley) y la simple. * [**Comunicación Certificada (eBuroFax)**](https://www.tecalis.com/es/productos/comunicacion-certificada): De cara a **comunicaciones entre dos partes**, la firma digital sella la información enviada para dejar **constancia y evidencia electrónica completa** del **envío de un mensaje y la lectura de su contenido**. Más allá de las ventajas iniciales del propósito de esta tecnología, la implementación de estas soluciones está generando grandes beneficios para todo tipo de empresas, organizaciones e instituciones. Desde la **reducción de costes operativos hasta el impulso en la confianza de sus usuarios** por encontrarse interactuando en un entorno seguro y confiable. Igualmente, a nivel de **marketing y ventas**, está ayudando al crecimiento y la adquisición de nuevos clientes por dar respuesta a las demandas de los clientes de hoy en día. La firma digital permite comprobar la veracidad y autenticidad de un documento y los compromisos que incluya así como prevenir las falsificaciones o modificaciones posteriores. El uso de estas soluciones previene el [**robo de identidad**](https://www.tecalis.com/es/blog/robo-de-identidad-digital-que-es-como-saber-seguridad-empresas-sistemas-anti) y otras técnicas de suplantación. En cualquier negocio, **asegurar que la persona que está firmando un documento es quien dice ser es fundamental** \- e incluso en muchas industrias es una **obligación legal contar con sistemas que permitan corroborarlo**. ### **KYC en la firma digital** Aunque con la firma digital siempre se produce la autenticación de origen, para **procesos de más riesgo u operaciones de industrias altamente reguladas** \- como por ejemplo las **BFSI (**[**Banca**](https://www.tecalis.com/es/industrias/banca)**, Servicios Financieros y** [**Seguros**](https://www.tecalis.com/es/industrias/seguros)**)** - se amplía el respaldo uniendo el proceso [**Know Your Customer (KYC)**](https://www.tecalis.com/es/blog/kyc-que-es-know-your-customer-significado-documento-ficha-controles-compliance-ventajas-antifraude-beneficios) a la firma digital. Esto garantiza con los **más altos estándares legales y técnicos la identidad del firmante** en una firma de documentación producida en remoto. Esto es perfecto para garantizar la integridad del original y del documento. Las mejores soluciones de firma digital incluyen la posibilidad de [**solicitar una verificación de identidad**](https://www.tecalis.com/es/blog/verificacion-de-identidad) **junto con la firma del documento y que se sella** con la misma tecnología de encriptación bajo estándares tan exhaustivos como los de la europea [**eIDAS (electronic IDentification, Authentication and trust Services)**](https://www.tecalis.com/es/blog/eidas-electronic-identification-trust-services). El proceso consiste únicamente en mostrar el rostro junto con un documento de identidad a un dispositivo digital que recoge y valida esa información para unirla a la firma manuscrita digitalizada insertada en el documento, mensaje o contenido de la operación. ## **Firma digital para empresas y negocios** La integración de estos dos sistemas bajo un mismo flujo ha permitido **crecer al área BFSI y al de las telecomunicaciones o los servicios utilities** (luz, agua, gas…), industrias que dependen de la contratación online para poder seguir creciendo. El **real estate** por su parte también ha experimentado un cambio radical al permitirse la **concesión de hipotecas de forma totalmente remota o la compraventa de vivienda** también por internet.  La firma digital ya se está aplicando en todos los sectores de actividad y en empresas de todas las industrias. Más allá de aquellas que por regulación están obligadas a hacerlo, otros **sectores como el educativo** también están aprovechando estas tecnologías para equiparar la formación online a la presencial gracias a soluciones como el **proctoring (que aúna firma electrónica, verificación de identidad y comunicación certificada)**. El **sector sanitario** también está de enhorabuena al poder **enviar de forma telemática informes y recetas** cumpliendo con las normas de protección de datos y privacidad. Igualmente, en lo presencial, la implementación de la firma digital en los hospitales ha reducido costes de archivo al **digitalizar, por ejemplo, la firma de los consentimientos médicos**. ### **Casos de Uso de la Firma Digital** Otra forma de ver cómo ha impactado esta tecnología en la economía y la sociedad es a través de sus dos vertientes en las organizaciones: las aplicaciones **dedicadas a los clientes y usuarios y aquellas útiles en el día a día interno de una empresa o institución para procesos relacionados con** [**recursos humanos**](https://www.tecalis.com/es/areas/recursos-humanos-talento). Si bien se cuentan por centenares las posibilidades y ventajas que ofrece la firma digital, vamos a hacer un repaso por las más destacadas. #### **De uso interno:** * Firma de **albaranes, recibos y cualquier tipo de documentación logística.**  * **Órdenes de compra, contratos comerciales y acuerdos B2B.** Envíos y comunicaciones a **partners y proveedores**. KYB. * Envío de **nóminas y otra documentación** a empleados con seguridad y garantía legal. * **Firma de la jornada de trabajo** por parte del empleado ya sea para su empresa o para una contrata. Automatización de todo el proceso. * **Contratos de trabajo, aceptación de ofertas, compromisos de confidencialidad y otros**. * Concesión de acceso a instalaciones y uso de herramientas de trabajo. **Firma de peritajes en remoto con confirmación instantánea** en sector seguros y otras aplicaciones homólogas. #### **De uso externo:** * **Contratación de productos y servicios** en cualquier sector. * Acuerdos y operaciones B2B. **Procesos de negociación**. Aceptación de **condiciones de uso** de plataformas. ## **Cómo adaptarse e integrarla: costes y tipos** Pese a que pudiera parecer que integrar la firma digital en un negocio es algo costoso y complejo, de hecho es justamente lo contrario. Gracias a startups innovadoras que han desarrollado **soluciones escalables en formato pago-por-uso**, cualquier negocio **desde PYMES hasta grandes compañías** pueden empezar a utilizar la firma electrónica en unas horas sin ningún tipo de inversión con planes de licencia. ¿Cómo es esto posible? Estas compañías expertas han desarrollado durante años **plataformas que cualquiera puede utilizar** sin conocimiento experto ya que han diseñado paneles de uso sencillos y amigables tanto para las empresas como para los clientes. Sin embargo, esta misma tecnología es flexible y también es capaz de adaptarse para integrarse dentro de los sistemas de las empresas más exigentes en horas y **automatizar decenas de procesos internos y relativos al customer journey**. Ya no es necesario recurrir a consultoras que diseñen costosos y dilatados en el tiempo proyectos de creación de tecnología, el modelo **SaaS** (Software as a Service) y PaaS (Platform as a Service) ya se está estandarizando y acompañando a negocios de todo tipo en su crecimiento desde el primer momento con **times-to-market ínfimos**. Se llegan a ofrecer desde planes anuales a paquetes mensuales con suscripciones. Se cuente o no con **softwares de gestión**, siempre se tendrá la interfaz deseada para cerrar operaciones mejor que nunca. El uso como servicio hace segura y fiable la integración de estos sistemas en cualquier fase del negocio. El **ahorro en costes de impresión y el consumo de papel y tinta así como su operativa 24/7 multidispositivo** generan valor probatorio y agilidad a partes iguales para reinventar la forma en la que los modelos de negocio llevan a cabo su actividad. La firma peude darse en tabletas digitalizadoras, ordenadores personales, cajeros automáticos, móviles o cualqueir dispositivo con pantalla y método de entrada.  Como prestadores de servicios cualificados, los proveedores de firma digital actúan también como aliado RegTech y tercero de confianza, permitiendo que las PYMES se olviden de estos asuntos y siendo un apoyo de los departamentos de compliance de las grandes empresas. --- ## Autenticación de usuarios: SCA y otros estándares **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/autenticacion-que-es-autentificacion-proceso-metodos-sistemas-seguridad-verificacion-funciona **Descripción:** El proceso de autenticación consiste en una serie de pasos y puede realizarse por distintos métodos en función del tipo de negocio. La **autenticación de usuarios** para que estos puedan acceder a las plataformas que ponen a disposición los **negocios, organizaciones o instituciones** ha cambiado mucho desde los primeros pasos de lo digital. El uso de usuario y contraseña ha empezado a quedar desfasado desde hace unos años con el auge del [**robo de identidad**](https://www.tecalis.com/es/blog/robo-de-identidad-digital-que-es-como-saber-seguridad-empresas-sistemas-anti) y el surgimiento de **nuevas técnicas de verificación**. De esta forma, la autenticación se ha convertido en un **pilar fundamental en la seguridad de cualquier empresa** para poder acreditar la identidad de sus usuarios y **ofrecerles métodos de acceso seguros** bien para **disfrutar de los productos y servicios contratados, gestionarlos o adquirir nuevos**. Por un lado, el **marco regulatorio** de muchos mercados y regiones marca **estándares muy concretos a los que las compañías deben adaptarse** en materia de autenticación de usuarios. Por otra parte, vemos cómo los usuarios demandan sencillez y agilidad, no aceptando métodos complejos y que les lleve tiempo. Vamos a analizar qué están haciendo los líderes para resolver estos dos retos. ## **Pasos previos a la autenticación** Antes de ahondar en el proceso de autenticación, vamos a hacer un breve repaso por los pasos previos a esta: El [**onboarding de usuario**](https://www.tecalis.com/es/blog/onboarding-digital-sistemas-funcionamiento) **y el** [**Know Your Customer**](https://www.tecalis.com/es/blog/ekyc-electronic-know-your-customer). **Registrar la información del cliente en la base de datos** de la compañía debe realizarse conforme a unos estándares técnicos y legales muy concretos. En muchas industrias, no sólo basta con realizar un tratamiento de la información conforme a las normas de **privacidad**, sino que deben establecerse [**controles de verificación de identidad**](https://www.tecalis.com/es/blog/verificacion-de-identidad) exhaustivos para corroborar que el usuario es quien dice ser. Esta es la base para que **cualquier interacción posterior se realice bajo un entorno de garantías, confianza** y con total **respaldo legal**. En el onboarding digital vemos cómo los pasos previos a la primera autenticación se hacen de una forma ágil y automatizada, con la menor inversión posible del usuario y adquiriendo los datos a través de OCR, por ejemplo. Aquí entra en juego la verificación de la documentación de identidad de los usuarios, controles anti-fraude que evitan cualquier intento de suplantación o la firma de documentación y aceptación de condiciones de uso. Durante este registro se procede a **crear las credenciales** con las que el usuario posteriormente accederá a sus productos y servicios o a la zona de cliente. Y es donde posteriormente entra en juego la autenticación: ## **¿Qué es la autenticación?** La **autenticación o autentificación** es un **proceso de verificación de identidad** por el cual una **organización confirma que un usuario acreditado está accediendo a datos, información o materiales** que son de exclusiva propiedad o uso de una persona concreta. Una vez confirmada la identidad del solicitante de acceso (probador), el verificador acepta la solicitud y ofrece una plataforma de gestión en la que poder operar con los recursos que se le han asignado. En este proceso la **comparación** juega un papel fundamental, siendo el validador el responsable de almacenar las credenciales de todos los usuarios de la plataforma y comparando la información otorgada por el probador en la autenticación con todas las muestras de las bases de datos. También podemos hablar para referirnos al mismo acto de **acreditación o autorización**. En la jerga de la tecnología, se diferencian los tipos de autenticación por **identidad y de origen de datos**: el primero referido a los pasos previos que comentábamos - **KYC y Onboarding** - y el segundo tipo es lo que conocemos como autenticación propiamente dicha, **confirmando información que sólo una persona puede saber**. Sin embargo, es mucho más seguro **autenticar a través de aquello que una persona es**, ya que la información o los datos pueden ser robados o indebidamente compartidos. ### **Métodos de autenticación más destacados** ¿Cómo funciona la autenticación que los negocios utilizan para **conceder acceso a sus clientes, empleados o proveedores**? Pues, antes de entrar en este tema en profundidad, vamos a analizar las **formas en las que el proceso de autenticación puede darse**: * De forma **directa**: Se da directamente entre el probador y la empresa que posee los recursos a los que quiere acceder. * De forma **indirecta**: Incluye a un tercero que actúa como intermediario entre probador y proveedor de productos y servicios. Puede avalar la identidad de ambos de forma mutua o sólo la del probador de forma unilateral.  El segundo mecanismo de autenticación suele estar liderado por proveedores de **servicios de confianza** - también denominados **terceros de confianza** - especializados en procesos de verificación de identidad con altos niveles de seguridad y cumplimiento regulatorio. Hay un término decisivo que destaca en los mecanismos de autenticación: los **factores**. Si bien hay sistemas que están basados en un único tipo de factor de autenticación, **en la actualidad se debe apostar por una estrategia de seguridad que incluya al menos dos (2FA)**. Vamos a exponer los más relevantes: * De **conocimiento**: una **contraseña** o un PIN. * De **pertenencia** o posesión: Una **tarjeta NFC**, un **token** USB, smartcards de distintos tipos, dispositivos con contenido criptográfico… * De características o **inherencia**: **Rostro**, voz, huella dactilar… * De **ubicación** o **conductuales**: Dirección IP, dispositivo, GPS, forma de escribir, cadencia al hablar… Si bien la apuesta por una **estrategia de múltiples factores** está más extendida en sectores delicados como la banca, las finanzas o los seguros, son cada vez más las industrias que empiezan a utilizarla para hacer frente a los retos actuales. De entre los factores que hemos comentado anteriormente, la [**biometría facial**](https://www.tecalis.com/es/blog/reconocimiento-facial) es el preferido por la mayoría de usuarios, seguido de las **contraseñas** y los **códigos OTP (One Time Password por SMS o email)**. La selección de los factores a solicitar de cara a un acceso debe realizarse en función del tipo de usuario, de la industria a la que pertenece el negocio y teniendo muy en cuenta la operación que se va a llevar a cabo. ### **Autentificación, autorización, acreditación, verificación, identificación… Diferencias y similitudes** Como ya adelantábamos, la autenticación es un paso posterior al registro del usuario. No deben confundirse los términos aunque sean similares. Mientras que **en el KYC se realizan controles exhaustivos de cara a esa primera interacción y para corroborar que los datos** que está facilitando el cliente en el proceso son legítimos y veraces, en el acceso posterior **se confirma únicamente que la persona que está solicitando el uso o gestión de  los recursos es quien dice ser** \- alguien que ya validó su información. Sin embargo, muchos negocios optan por **generar credenciales que no han sido verificadas por los sistemas KYC**. Es decir, que la información que utiliza el usuario para un acceso posterior es una contraseña que, sí, fue elegida durante el mismo proceso, pero no cuenta con naturaleza intrínseca al usuario. Esto entraña una **serie de riesgos relacionados tanto con la pérdida y el olvido como con la sustracción o los intentos de engaño**. Sabemos que las **mejores plataformas de onboarding digital son capaces de reducir el riesgo a prácticamente el cero absoluto**, produciéndose por tanto la práctica totalidad de los **problemas y ataques fraudulentos en el proceso de autenticación**. ## **Autenticación de usuarios: ¿Cómo se está haciendo?** A día de hoy, el **72% de los negocios autentican a sus clientes mediante el uso de credenciales usuario-contraseña** y otros, como mucho si la regulación lo exige, adicionalmente solicitan códigos OTP. Esto no sólo **genera fricciones en el usuario** sino que entraña graves **riesgos como los producidos por el** [**sim swapping**](https://www.tecalis.com/es/blog/sim-swapping) **o el phishing**. Es de sobra conocido que, pese a las advertencias de las instituciones y la campañas de concienciación en ciberseguridad, los **usuarios terminan utilizando la misma contraseña para todas sus plataformas o utilizan frases o códigos fáciles** de recordar como fechas de nacimiento, nombres de mascotas o cualquier otra información que puede ser obtenida sin excesiva complejidad por potenciales delincuentes. Como negocio u organización, establecer técnicas de seguridad no sólo es **obligatorio en determinados mercados e industrias** sino que creará más confianza en los clientes potenciales de cara a la adquisición. **Uno de los motivos reseñados por los usuarios en encuestas realizadas a la hora de abandonar un proceso de registro o acceso es la desconfianza.**  Podría parecer que este insight es únicamente aplicable a aquellos usuarios menos familiarizados con la tecnología y con un perfil de edad superior a los 45 años. Sin embargo, esto aplica más al nuevo perfil de consumidor por debajo de esta franja de edad ya que, **conocedores de las plataformas web, detectan fácilmente cuando están operando bajo un sistema con pocos controles de seguridad**. ### **Know Your Customer, Firma Electrónica y Onboarding Digital** Por lo tanto, ¿cuál es la respuesta a todos estos retos? En general, en negocios y experiencia de usuario no suele haber una única respuesta pero respecto al tema que hoy nos ocupa - la autenticación - parece haber un gran consenso: **generar credenciales basadas en el proceso KYC**. Esto es algo que compañías del área BFSI (Banca, Finanzas, Seguros e Inversiones) ya están implementando. **Crear una estrategia unificada de verificación de identidad en el onboarding junto con el sistema de autenticación**. El KYC requiere de la verificación de identidad a través de biometría facial y la validación del documento de identidad. Con esto, se puede crear un **patrón biométrico facial de alto nivel de seguridad que sirva para autenticar al usuario posteriormente**. Este método otorga una **mayor validez legal al proceso de autenticación, cumpliendo con normas como PSD2** y sus estándares de Autenticación Reforzada de Cliente. Es bastante ilustrativa la pregunta: ¿Por qué generar credenciales aisladas pudiendo **utilizar el mismo proceso para crear un factor de autenticación de inherencia**? Así, exigimos **menos esfuerzo al usuario durante el proceso de registro** \- algo que maximiza la conversión -, aportamos mayor seguridad en cualquier interacción que vaya a realizar el usuario en su plataforma de cliente y damos un mayor respaldo legal a cada acceso. ## **Autenticación Segura de Cliente (SCA) y otros estándares** Lo mismo ocurre cuando hablamos del **proceso de contratación**. La [**firma electrónica**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica) debe integrarse de forma absoluta con el proceso de incorporación del usuario, adjuntando la documentación AML y KYC junto con el contrato. Esto es especialmente importante en operaciones delicadas como las del sector seguros, el real estate o cualquier plataforma FinTech - por ejemplo las de trading. En **estrategias de autenticación de múltiples factores**, podemos optar ahora por la biometría facial acompañada de un PIN, algo que está dando **grandes resultados y que permite realizar operaciones de alto nivel de riesgo gracias a que uno de los factores tiene base en un proceso KYC certificado por un Tercero de Confianza**. Por otro lado, **confiar el proceso de autenticación a sistemas basados en los** [**estándares FIDO**](https://www.tecalis.com/es/actualidad/miembros-fido-alliance) es un seguro de cara al futuro y una apuesta por la innovación y el liderazgo en la actualidad. --- ## eLearning: cómo verificar la identidad de los alumnos **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/e-learning-elearning-que-es-digital-elearn-empresas-educacion-curso-plataforma **Descripción:** El e-Learning tiene ventajas y beneficios que no todas las plataformas están aprovechando para dar respaldo a sus formaciones y enseñanzas. El e-Learning - o **educación en línea** - ganó **popularidad** en los momentos en los que estábamos obligados a permanecer en nuestros hogares por la situación de hace unos años. Sin embargo, esta modalidad educativa ya contaba con **décadas de desarrollo** a sus espaldas, con una **edad dorada a finales de los 90** y una **segunda generación alrededor del 2015**. Los modelos de aprendizaje han cambiado en los últimos años y **algunas instituciones educativas sí se han atrevido a innovar con respecto a las técnicas de enseñanza**. Sin embargo, en cuanto a formato y nuevas formas, parece que muchas de las **empresas de formación** e instituciones educativas aún no cuentan con las últimas soluciones para resolver los retos que presenta el área. Podemos observar cómo parece que **se repite un mantra silencioso** cuando alguien habla sobre **la obtención de un título o la finalización de una formación** a través de internet: la formación online, el eLearning, la educación en remoto o cualquier forma que tengamos de referirnos a este modelo **parece estar por debajo de la enseñanza presencial** en cuanto a **reconocimiento**. Especialmente, esto ocurre cuando nos referimos a los conceptos de **garantías, respaldo institucional y adquisición de competencias**. **Este es el reto más importante** que lleva enfrentando el renting desde que naciera. Afortunadamente, ahora, **una tercera generación de plataformas de eLearning están utilizando** [**técnicas y tecnologías EdTech**](https://www.tecalis.com/es/blog/edtech-tecnologia-educativa-edutech-educacion-startups-educational-technology) **para dar respuesta** a esta perspectiva poco realista pero que gran parte del público general ha adquirido. A continuación, vamos a ver cómo lo están haciendo y **qué acciones han desarrollado las empresas y plataformas líderes de eLearning para posicionarse incluso por encima de la educación presencial.** ## **Qué es el eLearning** El eLearning es un concepto que se ha definido desde muchas perspectivas y algunos profesionales han confundido con otras áreas de la educación. Sin embargo, su definición es muy sencilla ya que, más allá de ser algo concreto, aglutina muchos modelos educativos. Entendiendo esto, podemos hacer una aproximación amplia al concepto e-Learning (Electronic Learning o Educación Digital / Electrónica) unificando todo bajo **un ecosistema de empresas, negocios e instituciones que imparten educación reglada o formación no-curricular a través de dispositivos digitales.** Esto significa que, por ejemplo, podríamos hablar también de e-Learning cuando una universidad o centro de formación instala dispositivos digitales en sus instalaciones para la formación y la evaluación. Aún así, la gran mayoría de aquellos que buscan sobre el concepto se refieren al eLearning como **teleformación, aprendizaje virtual o enseñanza online; siendo imprescindible que sea en remoto**. En el anterior ejemplo estaríamos hablando entonces de **blended learning (B-Learning) o M-Learning (Educación Móvil)**, esta última estrechamente vinculada y entendida junto con las técnicas de enseñanza basadas en la **gamificación**. ## **Características y oportunidades del e-Learning** Los beneficios del e-Learning son conocidos por todos: desde una mayor flexibilidad hasta la comodidad de formarte en casa. Sin embargo, esta visión es algo simplista: este método de enseñanza ha **democratizado el aprendizaje y acceso a contenidos** que por ubicación geográfica quizá no podrían impartirse. Una de las principales características es que un líder empresarial o experto en el área que tiene poco tiempo más allá de su profesión ahora puede plantearse impartir clases porque estas encajan con sus necesidades de agenda. Otras de las ventajas del eLearning es que puede, si quiere ser exáctamente igual que la educación presencial. Parece que la formación online es únicamente grabada, transmitida y evaluada. Sin embargo, muchas plataformas ofrecen tutorías semanales o incluso diarias para resolver las dudas de las clases impartidas por grabación. También, **las instituciones más demandantes pueden tener clase en formato videollamada, obteniendo la misma experiencia formativa que en una clase presencial.** Un **estudio realizado por la Universidad de Oregón** analizó las competencias tanto de empleados como de estudiantes tras  recibir formaciones y enseñanzas tanto online como presencial. Los resultados arrojaron que los estudiantes del formato online habían prestado más atención, respondiendo mejor las preguntas del temario impartido profesor que aquellas presentes en los libros o temarios. Respecto a estas últimas, los resultados fueron similares. **Con un panel de más de 2.000 estudiantes, aquellos en formación online aumentaron su nota media un 15% mientras que el de la formación presencial tan sólo un 5.** ## **La tercera generación en el eLearning: Identificación digital** Como veníamos avanzando al comienzo, lo que antes parecía ser una opción o alternativa, se convirtió en la única forma de seguir formándose debido a las circunstancias sanitarias. Fue en ese momento cuando salieron a relucir decenas de problemáticas relacionadas con el eLearning: **privacidad, seguridad, confianza, verificación, respaldo normativo**… **Empresas de formación, plataformas, universidades** e institutos tuvieron que digitalizarse repentinamente si no lo habían hecho. Muchas de ellas lo hicieron conforme a las antiguas normas de la educación online, desaprovechando la oportunidad de utilizar las **herramientas de tercera generación EdTech**. Todos los asuntos que hemos enumerado se basan en un único concepto: la [**verificación de identidad**](https://www.tecalis.com/es/productos/verificacion-identidad). ¿Cuál es el motivo real por el que algunos no dan crédito a la educación online? Tras un **análisis exhaustivo se descubrió que las reticencias a considerar las titulaciones y cursos eLearning al mismo nivel que los presenciales vienen por las siguientes consideraciones:** * El alumno no presta la atención necesaria durante las clases, especialmente en las grabadas, pudiendo marcharse a hacer otras cosas o pasarlas hacia delante. * Las clases y ejercicios pueden ser atendidos por otra persona, y no por el alumno que debe cursarlas realmente. * Nada garantiza que en las evaluaciones no se pueda copiar o disponer de los apuntes en frente del ordenador o dispositivo examinador. * Hay posibilidades de que la persona que realiza el examen no sea **el alumno o empleado que está cursando la enseñanza o formación**, siendo otra persona la que hace el test o prueba práctica por él. * El tratamiento de los datos, de los proyectos o cualquier otra información educativa sensible no se realiza con el mismo cuidado que en la educación presencial. * La validez de los títulos no es la misma, ya que son un simple PDF o documento sin respaldo. Dicho esto, está claro que el principal escollo que debe superar el eLearning está estrechamente vinculado con la [**identificación**](https://www.tecalis.com/es/blog/verificacion-de-identidad) **y la** [**autenticación**](https://www.tecalis.com/es/productos/autenticacion). Verificar la identidad de los estudiantes cuando estos **formalizan la primera matrícula** en una universidad, **se registran en una plataforma de cursos online** o **cuando una empresa transmite sus datos para realizar formaciones o capacitaciones** resolvería varias de las consideraciones previas. El proceso [**KYC (Know Your Customer)**](https://www.tecalis.com/es/blog/kyc-know-your-customer) es totalmente conocido en la industria financiera y se realiza siempre que un nuevo cliente se registra durante el [**proceso de onboarding digital**](https://www.tecalis.com/es/blog/onboarding-digital-sistemas-funcionamiento). Esta tecnología, sencilla y que se integra en el registro habitual, se ha empezado a utilizar **en el sector educativo y se conoce como Know Your Student (KYS)**. Tan sólo se necesita comprobar el DNI por ambas caras y tomar un pequeño vídeo del estudiante, que generará un patrón biométrico facial similar al que generan los smartphones para autenticar a sus propietarios. Este proceso cuenta con un respaldo legal superior y reconocimiento por parte de las instituciones, ya que **es exigido en muchos sectores por las regulaciones y leyes**. Con unos pequeños pasos que duran tan sólo unos segundos, aseguramos que el estudiante es quien dice ser y **vinculamos toda la formación impartida a su identidad, personal e historial académico y profesional**. Por otro lado, de cara a cada acceso diario o cuando el alumno deba ingresar en la plataforma en la que se forma y aprende, este puede realizar la **autenticación con** [**biometría facial**](https://www.tecalis.com/es/blog/reconocimiento-facial) basada en el proceso KYC en lugar de con usuario y contraseña - **garantizando nuevamente cada sesión de estudio, clase o prueba práctica**. Y, si te preguntabas cómo afecta esto a nivel de **privacidad, legalidad** y demás aspectos similares (especialmente en casos en los que se involucra a menores), no hay de qué preocuparse. Este método es **totalmente legal y es muy bien aceptado por los usuarios, que entienden su objetivo y agraden su facilidad y sencillez**. Es más, contar con estos sistemas supone un plus de garantías, ya que son conscientes de que esa **plataforma de eLearning va a garantizarles más respaldo y reconocimiento en su formación y las titulaciones expedidas en consecuencia**. ## **La importancia de la evaluación para el e-Learning** Con eso, resolveríamos gran parte de las consideraciones por las que el e-Learning no es tomado en serio por las empresas y determinados organismos. Sin embargo, aún nos quedarían las relativas a los **procesos de evaluación, examinación y capacitación**. Aquí, surgen ciertas dudas sobre cómo hacerlo, ya que es difícil de controlar. Sin embargo, la mejor tecnología EdTech se ha puesto a disposición del eLearning para crear soluciones potentes y capaces. El **proceso de evaluación es crucial**, pues es el que determina que el alumno ha obtenido las competencias necesarias para la obtención de la titulación, siendo - como bien saben de sobre los profesionales del área - el eje vertebral de cualquier proceso educativo o de formación. Esto es **especialmente importante para las agencias de certificación, universidades públicas o formaciones PRL**. Igualmente, de cara a dar garantías y respaldo, las **plataformas de cursos online que ofrecen suscripciones, micro degrees o cursos individuales** también tienen que poner foco en la evaluación y **comunicar a sus alumnos que garantizan un correcto aprendizaje y dotar del máximo a para las certificaciones expedidas**. ### **Proctoring, el aliado indiscutible del eLearning** Para dar un respaldo absoluto y las máximas garantías a una examinación, el EdTech ha desarrollado las soluciones de proctoring: **softwares que supervisan al alumno en remoto durante el periodo de evaluación**. Simplemente se necesita una cámara para que funcione. Los mejores sistemas permiten funcionar tanto de forma desasistida (trabajando con una IA inteligente que analiza en tiempo real el entorno y al alumno) o de forma asistida (con videollamada con docentes o examinadores). **Las plataformas de eLearning pueden integrar este tipo de sistemas en días en sus espacios virtuales sin complicaciones y sin apenas impactar en sus departamentos de tecnología o desarrollo.** ### **Firma electrónica, un imprescindible en cualquier empresa o plataforma** Las [**ventajas de la firma electrónica**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-electronica-avanzada-soluciones-empresas-que-es-ley) son de sobra conocidas por la mayoría de profesionales de todos los sectores. Esta herramienta se ha colado en absolutamente todas las industrias y áreas de actividad. Gracias al desarrollo del EdTech, el e-learning ha integrado las eSignature en decenas de casos de uso y en todas las fases de sus [**student journeys**](https://www.tecalis.com/es/blog/customer-journey-360-soluciones).  Desde las **nóminas para los empleados**, hasta las **comunicaciones certificadas para los cambios de convocatoria de examen** pasando por la **firma de las matriculaciones**, la firma digital está presente en todo aquel proceso educativo que necesite respaldo normativo y una **plataforma donde sellar un acuerdo**. Las mejores soluciones son **ágiles y sencillas, automatizan los envíos de solicitudes de firma** . Un claro ejemplo es el de **firmar exámenes** tras su cumplimentación con la **evidencia electrónica completa** de todos los movimientos del alumno durante este en remoto, **dando una validez plena a la evaluación**. Estos datos pueden certificarse y quedar sellados junto con la titulación cuando se expida, aunque sólo consultables por el alumno o la institución educativa. En cuanto a la **legalidad** y los reparos sobre **privacidad**, los alumnos son informados al comienzo del curso o formación de que van a utilizar estas metodologías. En general, el **97% de los alumnos que cursan enseñanzas o formaciones online prefieren que se utilicen** y que su titulación tenga plena validez a que se relajen las medidas pero la institución o plataforma no **garantice que su formación estará respaldada en el mercado laboral o a nivel institucional.** ## **La pugna por el liderazgo: ¿contenidos o garantías?** Podría parecer que integrar este tipo de soluciones en las plataformas de eLearning, campus virtuales, webs o softwares es costoso y complejo. Muchas instituciones educativas y empresas de formación renuncian a innovar en este sentido por esta creencia errónea, **dedicando sus recursos a la creación de nuevos contenidos educativos, la apertura de más planes de formación o la publicidad para ganar más alumnos.** Y sí, aciertan, porque estas inversiones deben seguir haciéndose.  Sin embargo, lo que muchos profesionales de la industria desconocen es que **existen plataformas de identidad y servicios de confianza que no requieren de un desarrollo y desembolso para su implementación**. El modelo SaaS (Software as a Service) se basa en una premisa pay-per-use que cobra cada vez que la empresa **incorpora a un nuevo estudiante, sella un examen o firma un título**. Esto permite a las empresas e instituciones **crecer sin comprometerse económicamente de forma previa** para desarrollar estas tecnologías que les ayuden a incrementar su rentabilidad y sostenibilidad. Por lo tanto, gracias a este nuevo modelo, no hay que tomar la decisión de si es más conveniente invertir en marketing, nuevos cursos y formaciones o en tecnología para ser más eficiente, seguro y reconocido. --- ## Autenticación en dos pasos: Sistemas de verificación 2FA **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/autenticacion-en-dos-pasos-verificacion-2FA-que-es-cuenta-activar-factores-sistemas-seguridad-configurar-empresas-segundo-factor **Descripción:** 2FA o Autenticación en Dos Pasos es un estándar que muchas compañías están obligadas a implementar en sus plataformas de acceso de usuarios y verificación. La **autenticación en dos pasos, verificación en dos pasos o 2FA** ha tomado gran importancia en los últimos años. Ya no sólo vinculada a la seguridad de las cuentas sino porque las **regulaciones de muchos mercados han comenzado a exigir la implementación de este sistema a las compañías**. Del mismo modo, empresas de sectores en los que no es obligatoria su implementación han comenzado a ofrecer esta posibilidad y han impulsado incluso con **campañas de incentivos que sus usuarios activen la verificación en dos pasos**. Esto es ya prácticamente un must en cualquier [**estrategia de gestión de riesgos**](https://www.tecalis.com/es/blog/gestion-de-riesgos-que-es-objetivos-financiero-tipos-regulaciones-proyectos-prevencion-laborales-fraude) de empresas y negocios con presencia digital de la actualidad. Como organización o negocio, debe entenderse la importancia de este método en las plataformas que ofrecemos a nuestros clientes y usuarios, nos lo exija la legislación vigente o no. ## **¿Qué es la autenticación en dos pasos?** La autenticación en dos pasos es un **sistema de verificación de identidad** diseñado para conceder acceso seguro a los usuarios a sus cuentas, productos y servicios o plataformas de gestión de clientes. Es decir, una serie de **controles de identidad** que garantizan que la persona que está solicitando acceso a una cuenta de usuario es su legítima propietaria. La característica diferencial del modelo de autenticación en dos pasos es que **utiliza dos factores en lugar de uno único**. Esto añade una **capa extra de seguridad al obligar al solicitante a aportar dos pruebas diferentes que confirmen que es quien dice ser**. También conocida como **2FA** por sus siglas en inglés - **Two Factor Authentication** -, la verificación en dos pasos es un método mucho más seguro que tan sólo el uso del email de la cuenta junto con una contraseña alfanumérica sencilla. A ella, se suma un segundo paso para ser identificado en un servicio que garantiza controles más exhaustivos. Esto evita que **usuarios con intenciones fraudulentas suplanten la identidad de los clientes accediendo a sus cuentas y realizando operaciones en su nombre**. Esto no sólo pone en riesgo a los consumidores sino a toda la organización, pudiendo tener que enfrentar sanciones millonarias. Es muy común que se escojan contraseñas fácilmente vulnerables y se utilicen por parte de hackers u otros delincuentes. Con la autenticación en dos pasos, rompemos esto con un doble factor de autenticación que no ha sido obtenido. Esta segunda acción tras la introducción de nombre de usuario y contraseña es mucho **más complicada de vulnerar, sobre todo si se trata de factores de autenticación inherentes**. De esta forma, la identificación en dos pasos debe utilizar toda la tecnología a su alcance para asegurar procesos de acceso, login y autentificación totalmente infranqueables. Los [**mejores sistemas de autenticación**](https://www.tecalis.com/es/productos/autenticacion) en dos pasos son capaces de utilizar factores de autenticación en función del dispositivo desde el que esté accediendo el usuario y detectar comportamientos sospechosos. Además de esto, hay decenas de controles que las plataformas están aplicando para llevar la seguridad a su máximo exponente. ## **Verificación de múltiples factores** Antes de ahondar en el proceso de autenticación, vamos a hacer un breve repaso por los pasos previos a esta: El [**onboarding de usuario**](https://www.tecalis.com/es/blog/onboarding-digital-sistemas-funcionamiento) **y el** [**Know Your Customer**](https://www.tecalis.com/es/blog/ekyc-electronic-know-your-customer). **Registrar la información del cliente en la base de datos** de la compañía debe realizarse conforme a unos estándares técnicos y legales muy concretos. En muchas industrias, no sólo basta con realizar un tratamiento de la información conforme a las normas de **privacidad**, sino que deben establecerse [**controles de verificación de identidad**](https://www.tecalis.com/es/blog/verificacion-de-identidad) exhaustivos para corroborar que el usuario es quien dice ser. Esta es la base para que **cualquier interacción posterior se realice bajo un entorno de garantías, confianza** y con total **respaldo legal**. En el **onboarding digital** vemos cómo los pasos previos a la primera autenticación se hacen de una forma ágil y automatizada, **con el menor esfuerzo posible por parte del usuario** y adquiriendo los datos a través de OCR, por ejemplo. Aquí entra en juego la verificación de la documentación de identidad de los usuarios, controles anti-fraude que evitan cualquier intento de suplantación o la **firma de documentación y aceptación de condiciones de uso**. Durante este registro se procede a **crear las credenciales** con las que el usuario posteriormente accederá a sus productos y servicios o a la zona de cliente. Y es donde posteriormente entra en juego la autenticación. El **método de creación de estas credenciales es decisivo** de cara a una posterior autenticación en dos pasos. **Utilizar las características del usuario extraídas por la tecnología que acompaña a los mejores procesos** [**Know Your Customer (KYC)**](https://www.tecalis.com/es/blog/kyc-que-es-know-your-customer-significado-documento-ficha-controles-compliance-ventajas-antifraude-beneficios) asegurará que las autenticaciones posteriores cuenten con un respaldo técnico y regulatorio del máximo nivel. ### **Tipos de factores de autenticación** Como hemos visto, la verificación en dos pasos consiste en la utilización de dos factores de autenticación para corroborar que la persona que está intentando acceder a una cuenta de cliente o usuario es su legítima propietaria. **En las estrategias de autenticación de dos factores se utilizan dos de ellos para proteger este acceso.** A continuación hacemos un resumen de los distintos tipos de autenticación que **pueden seleccionarse en combinación para cualquier modelo 2FA o MFA**: * **Alfanuméricos** que deben ser recordados: Estos se caracterizan por introducirse mediante letras, números y símbolos. Desde códigos de 4 o 6 cifras hasta las habituales contraseñas, pueden establecerse de muchos tipos. * **Login social**: Se trata de un método de autenticación basado en factores que recoge otra plataforma con su propio sistema de verificación, también en ocasiones en dos pasos. Es útil, pero debe acompañarse de un segundo control. * **Elemento físico que se posee**: Puede tratarse de tarjetas con chip NFC, un dispositivo móvil o un pendrive. * **Elemento físico que se es de forma inherente**: Es decir, factores de autenticación biométricos como la cara, la voz, el iris o la huella. * **De tiempo y conducta**: Son aquellos que tienen como referencia el comportamiento del usuario, la forma y el tiempo en el que desarrolla una serie de interacciones con la plataforma. * **De lugar**: un sistema de ubicación o controles para identificar que el usuario se encuentra en un lugar determinado al que sólo él tiene acceso. Sin embargo, estos son muy poco comunes al igual que los anteriores. Y, a la pregunta de “¿cuáles son los mejores factores de autenticación?” hay una respuesta contundente que tanto los expertos como los usuarios comparten: los de inherencia. La [**biometría facial y los sistemas de reconocimiento de rostro**](https://www.tecalis.com/es/blog/reconocimiento-facial) han demostrado ser la opción preferida por los usuarios y el factor más seguro ya que no se pierde, no se puede sustraer y a día de hoy la tecnología que los hace posible es infranqueable. ### **Doble factor de autenticación** Cuando hablamos de doble factor de autenticación nos referimos al **segundo de una serie de varios factores requeridos** en una operación de verificación de identidad. ¿Cómo elegir el orden correcto? Pues bien, podría parecer que lo más lógico sería comenzar por un factor menos seguro e ir incrementando la dificultad según se van aprobando los primeros. Sin embargo, la mejor recomendación es la de **ser impredecibles**. La **elección del doble factor** de autenticación debe ser dinámica de tal forma que no siga unas pautas concretas siempre. Esto **despistará a aquellos que pretenden cometer fraude de identidad** y provocará que abandonen en su intento por acceder a una cuenta de cliente que no les pertenece. Por otro lado, las compañías lanzan **campañas para animar a sus usuarios a activar la autenticación de dos factores** (A2F), ya sea a través de aplicaciones de terceros, el uso de SMS las OTP enviadas por correo electrónico. Esto es importante para aquellas compañías y organizaciones que ya cuentan con una base de datos ingente de usuarios que se registraron en la plataforma antes de que la verificación en dos pasos se convirtiera en la norma. Sin embargo, es mucho más fácil de lo que parece: ## **Ventajas, inconvenientes y activación AF2** A día de hoy, existen **plataformas holísticas en modelo SaaS** - pay per use - que cubren **todas las interacciones del usuario en su customer journey** de tal forma que las compañías no deben iniciar complejos proyectos para transformar sus operaciones y procesos de forma costosa. Actualmente, pueden incorporarse en días sistemas de doble factor de autenticación que crucen las pruebas de identidad con los datos ofrecidos en el registro. Las ventajas de la autenticación en dos pasos se dan gracias a apps para los usuarios y aplicaciones para los negocios que hacen realmente sencillo convertir sus cuentas y sistemas en infranqueables por los hackers y delincuentes online. Cuando pensamos en inconvenientes, nos viene a la mente si las **tasas de conversión y el número de operaciones** se reducirán al solicitar un esfuerzo mayor al cliente.  Sin embargo, apenas hay ya negocios que - bien porque les obliga la regulación o porque desean ser seguros conforme a los estándares actuales - no hayan integrado ya sistemas de acceso y proyección de cuentas basados en modelos de verificación en dos pasos. **Los usuarios no tienen problema en activar la autenticación reforzada y un buen sistema diseñado con las mejores prácticas UX/UI no generará ningún tipo de fricción**. ## **PSD2 y SCA: Autenticación Reforzada de Cliente Autenticación Segura de Cliente (SCA) y otros estándares** La autenticación en dos pasos ha cobrado una gran importancia ya no sólo por el aumento en los ataques cibernéticos derivado de la explosión de los servicios y productos en remoto y digitales. La **aprobación de normativas tanto nacionales como internacionales y regionales que obligan a las compañías** a llevar un control más exhaustivo sobre el uso que hacen de los datos de sus clientes y la protección de sus sistemas para evitar riesgos ha sido decisiva para su expansión y, sobre todo, para su **estandarización**. La directiva europea [**PSD2 (Second Payment Services Directive)**](https://www.tecalis.com/es/blog/psd2-normativa-directiva-que-es-pagos-ley-online-internet-empresas-sca) ha transformado por completo el sector bancario y financiero, en especial el área FinTech. Su aprobación obligó a todas las compañías a **estandarizar sus métodos de acceso y autenticación de cara a la realización de transacciones por parte de los usuarios a través de sus portales digitales**. Esta regulación creó el concepto [**SCA** \- **Strong Customer Authentication**](https://www.tecalis.com/es/blog/sca-strong-customer-authentication-autenticacion-reforzada-cliente) - que tiene como objetivo favorecer la seguridad tanto en las entidades financieras como en las TPPs. Aunque con foco en las compras por internet, la SCA ha llevado la identificación en dos pasos a todas las industrias y áreas, fijando normas para un correcto funcionamiento y desempeño de las estrategias de autenticación de múltiples factores. En conclusión, los **negocios no deben esperar a que este tipo de normas lleguen a sus mercados y sectores para incorporar sistemas de autenticación en sus plataformas**. La seguridad es crucial para cualquier negocio y ya **no sólo es una opción adicional sino que no contar con estos controles ahuyentará a gran parte de los clientes potenciales** por considerar que están operando con una empresa que no cuida sus datos o los productos y servicios que ha comprado y contratado, sintiéndose inseguros.  En cualquier estrategia de gestión de riesgos, la seguridad informática es prioridad a día de hoy. Miles de empresas cada día sufren ataques de suplantación de la identidad de sus clientes, poniendo en riesgo ya no sólo a estos, sino a la compañía por ser ella la responsable de esto. En ocasiones, estos ataques han provocado que los negocios hayan llegado a parar su actividad, se hayan tenido que enfrentar a sanciones o demandas por parte de los usuarios afectados. --- ## Qué es BFSI: Bancos, Servicios Financieros y Seguros **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/bfsi-banca-servicios-financieros-seguros-sector-banking-industria-companias-mercado-que-es **Descripción:** BFSI es la unión de los sectores bancario, de servicios financieros e inversiones. Una industria que penetra en todos los mercados y sectores. La **industria BFSI** ya es una realidad: un **ecosistema único** con una **propuesta diferencial** y que recoge las **mejores prácticas** de cada una de las áreas de las finanzas para crear **modelos de negocio disruptivos**. La evolución del [**FinTech**](https://www.tecalis.com/es/blog/fintech-tecnologia-financiera) y el [**InsurTech**](https://www.tecalis.com/es/blog/insurtech-insuretech-que-es-ecosistema) ha propiciado el surgimiento de nuevos players con un planteamiento totalmente diferente, actualizando a las compañías tradicionales y generando nuevas oportunidades tanto para clientes como para empresas. Ya no es sólo que comencemos a utilizar nuevos términos para referirnos a un área que ya conocíamos, sino que **la transformación de la banca, las compañías de seguros o de servicios financieros** ha disparado el uso de un concepto que ha llegado para quedarse. ## **¿Qué es BFSI?** **BFSI es el acrónimo** utilizado para unificar tres industrias que **comparten una oferta de productos y servicios de origen bancario, financiero y asegurador**. De esta forma, la primera definición del BFSI radica en una forma rápida de referirnos a empresas, negocios, clientes y proveedores alrededor de las siguientes áreas: * **Banca** universal. * Oferta **aseguradora**. * **Sociedades financieras** no bancarias. * **Entidades financieras de pequeño volumen.** * Banca **B2B**. * **Fondos de inversión y de pensiones**, así como las **mutuas** o **cooperativas**. * El total de la oferta **FinTech**: **neobancos**, tarjetas monedero, banca online, TTPs, **intermediarios**, pasarelas de pago… * Empresas de servicios **wealthtech**: plataformas de **trading** y criptomonedas, exchanges, propuestas **P2P, lending, crowdfunding**… * Sistemas de carsharing, [**renting**](https://www.tecalis.com/es/blog/renting-coches-que-es-vehiculos-plataformas-empresas-particulares-leasing-2023-funciona-alquiler-suscripcion) y otras relacionadas. * **Proveedores de tecnología** ([**RegTech**](https://www.tecalis.com/es/blog/que-es-regtech-compliance-2022) **y otros**). El significado del BFSI, sin embargo, va más allá de esta conjugación de **distintos actores que ofrecen servicios y productos de la misma gama, origen y complementarios**. También, y más recientemente, se utiliza para referirnos a las **empresas con base tecnológica que se dedican a las finanzas**. En ocasiones también se puede incluir a las [**PropTech**](https://www.tecalis.com/es/blog/proptech-property-technology-que-es-real-estate-inmobiliario-sector-retech) que basan el core de su actividad en la inversión en capital inmobiliario, con un enfoque más financiero y menos de servicio de vivienda. Como resumen, podemos decir entonces que es un término utilizado para resumir a un conjunto y no tener que ir explicando parte por parte. Aún así, como veníamos diciendo, cada vez más se usa para referirnos a aquellas empresas con una propuesta de valor más innovadora, **a las tradicionales que se han diversificado y ampliado sus mercados** o al conjunto de proveedores tecnológicos que facilitan software que hacen posible la oferta online de productos y servicios financieros. ## **Convergencia de sectores BFSI** Financieras que ofrecen seguros y aseguradoras que ofrecen financiación. Sí, **la diversificación de las distintas áreas del BFSI dentro de un mismo player es cada vez más común**. Ya sea a través de **alianzas estratégicas o partnerships**, muchos negocios pueden ahora ofertar a sus clientes productos complementarios basados en sus intereses y perfil. También, y gracias a los nuevos modelos, se están atreviendo a hacerlo por su propia cuenta sin socios. Tanto los bancos centrales como los minoristas o el sector privado y corporativo están comenzando también a abrir sus propias divisiones de seguros. Esto no es algo nuevo, ya que la banca lleva décadas haciéndolo, sin embargo, en lo que respecta a las empresas de servicios financieros, sí que se ha visto cómo ahora gracias a la tecnología y los modelos de operaciones de negocio escalables, **pueden llegar a nuevos mercados con una simple transformación de determinados procesos muy concretos y sencillos**. El término BFSI es muy utilizado en el sector de**l Business Process Outsourcing (BPO)**, donde consultoras u otras contratas externas desarrollan equipos que diversifican la posición en el mercado de estas empresas. Ocurre lo mismo con el desarrollo de software y [**herramientas de onboarding digital**](https://www.tecalis.com/es/blog/onboarding-digital-sistemas-funcionamiento) para la adquisición de nuevos clientes bajo los **estándares** [**KYC (Know Your Customer)**](https://www.tecalis.com/es/blog/kyc-que-es-know-your-customer-significado-documento-ficha-controles-compliance-ventajas-antifraude-beneficios) **y AML (Anti-Money Laundering)**, cuya tecnología, levemente modificada, **aplica por igual a casos de uso en estas tres áreas: seguros, finanzas y banca**. ### **Banca** Los departamentos de IT y servicios de información, datos y operaciones (procesos) en el sector financiero han hecho un **buen trabajo siendo una industria pionera en lo que a penetración digital se refiere**. Sin embargo, algunos de los métodos para adquirir clientes en banca online son costosos y requieren de grandes desarrollos tecnológicos. Ahora, gracias a los modelos **SaaS**, **la banca ha podido transformarse en días y es capaz de desplegar divisiones FinTech de una forma realmente ágil**. Destaca dentro del BFSI la banca abierta (open banking). Esto no sólo se aplica a los modelos más innovadores sino que también la banca tradicional ha sacado partido de ella. ### **Seguros** La **firma electrónica** es una de las tecnologías más decisivas para las BFSI, especialmente para los servicios de seguros. Ya no sólo para la **contratación** de productos financieros y de riesgo, la firma digital permite enviar **comunicaciones certificadas** para casos de uso como el **preaviso de deudas, las renovaciones o el vencimiento de forma automatizada**. Así, la banca ha optado por **dedicar equipos a ofrecer seguros con mucha más agilidad que en el pasado**. Por otro lado, la interconexión de sistemas entre players bancarios y aseguradores ha propiciado la oferta cruzada y los partnerships entre FinTechs e InsurTechs. ### **Servicios Financieros** La “FS” de BFSI es una de las que más ha crecido en los últimos años. Su propuesta se ha caracterizado por la **transversalidad**, llegando a todas partes y **no sólo en el B2B, sino al pequeño inversor**. Ya no estamos hablando de las democratizadas plataformas de trading y brokers digitales, sino de una industria que se ha colado en el sector financiero a través de los **neobancos, los productos on/off, las microinversiones o  los acuerdos de alquiler con opción a compra** (reforma financiada incluida con la gestión del decorador realizada por la financiera). ### **Otras industrias** Siempre que hablamos de capital y dinero hablamos de BFSI. Como ya indicábamos, **proyectistas, constructores e inmobiliarias** se han colado dentro del sector inversor más financiero. Ahora, podemos encontrar **negocios de inversión basados en la construcción**: una promotora compra un terreno y construye con el dinero de cientos o miles de inversores particulares, los cuales recibirán un margen de rentabilidad en función de las ventas de, por ejemplo, un macrocomplejo de oficinas. Adiós a los aburridos depósitos a plazo fijo. ## **El futuro del FinTech, el sector financiero y el InsurTech** En la actualidad, las empresas y negocios pertenecientes al BFSI han demostrado ser capaces de sobreponerse a la **incertidumbre y volatilidad de los mercados** que operan en los últimos años. Esto se debe a una voluntad por ser resilientes a través de **cambios rápidos y la anticipación basada en los estudios de datos**. Esta **capacidad de reacción con time-to-market ajustados** se da gracias a tecnologías **SaaS** que implementan en días. En Tecalis hemos analizado las prácticas de los actores principales del sector BFSI **descubriendo tendencias muy recientes** como agresivas **campañas de incentivos a la apertura de cuentas bancarias o tarjetas de crédito y débito (wallets digitales)**. Muchos se preguntan si es correcto y si estas grandes inversiones en publicidad y reclamos atractivos están teniendo **un impacto real en el crecimient****o** y, especialmente, en las **oportunidades de negocio que ofrezcan las operaciones realizadas** tras el onboarding del usuario y la activación de la cuenta. En **2022 y 2023**, el perfil de las BFSI es muy distinto al que hemos visto hace tan sólo unos años y se vislumbran ciertas tendencias que van a marcar el futuro de un área que aporta valor y riqueza a la economía, dadas por los cambios en el usuario sobre cómo afrontar sus [**finanzas personales**](https://www.tecalis.com/es/eventos/society-talk-finanzas). **Puedes descargar este informe completo que incluye datos, tendencias y prácticas contrastadas de aquellos que son rentables y crecen en nuestro** **Knowledge Center****.** ## **Qué esperar de los reguladores** Uno de los aspectos que hacen que podamos hablar de BFSI como un todo unido es el de **la regulación que afecta a cada una de las tres áreas involucradas**. Ambas deben **cumplir con los mismos estándares normativos en la mayoría de mercados**. Normas como **eIDAS (electronic IDentification, Authentication and trust Services)****,** [**AML6 (Sexta Directiva de blanqueo de capitales)**](https://www.tecalis.com/es/blog/aml6-sexta-directiva-blanqueo-capitales-regulacion) **o** [**PSD2 (Payment Services Directive 2)**](https://www.tecalis.com/es/blog/psd2-normativa-directiva-que-es-pagos-ley-online-internet-empresas-sca) definen cómo deben tener lugar las operaciones en estas industrias.  Como decíamos, por norma general, **las leyes a las que deben ajustarse los procesos y operaciones de las BFSI son las mismas.** De esta forma, las **estrategias de gestión de riesgos** y de **cumplimiento normativo** se establecen de forma integral. Gracias al **RegTech**, **operar en cualquier país y cumplir con sus obligaciones es sencillo** gracias a la integración de herramientas de automatización que incluyen los controles necesarios dando la información que necesita al negocio y contentando a los reguladores. En el futuro veremos cómo la **convergencia tecnológica y regulatoria** entre las tres áreas se da aún más y se empiezan a difuminar las líneas entre, por ejemplo, plataformas de trading, aseguradoras o bancos. --- ## Ciudades y Metaverso: urbes digitales **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/metaverso-ciudades-inteligentes-transformacion-digitales-virtual-economia **Descripción:** El desarrollo de las ciudades digitalizadas ha llevado a las urbes al salto al metaverso. ¿Cómo impacta esta realidad virtual en la economía y sociedad? Hay muchos conceptos y tecnologías actuales que están impactando en las ciudades y el metaverso parece ser uno de los más relevantes. Con el auge de soluciones GovTech implementadas ya para lograr una **segunda transformación digital de la administración pública**, ha surgido un nuevo tipo de soluciones más innovadoras que, aplicada de la forma correcta, **puede hacer a las ciudades ahorrar millones gracias a sus herramientas** y la forma de abordar determinados procesos. El metaverso va mucho más allá de los videojuegos, las redes sociales o el puro entretenimiento. En este ecosistema podemos encontrar aplicaciones dedicadas al **urbanismo, la ingeniería, la economía o la salud**. Es por eso que decenas de grandes urbes en todo el mundo ya están inmersas en proyectos digitales con base metaverso con el objetivo de impulsar una nueva forma de entender su propia realidad. ## **Realidad virtual impactando en la vida real** Como veníamos avanzando, ya se ha producido una segunda transformación digital en lo que respecta a las **plataformas online y sistemas internos de algunos organismos y administraciones públicas**. La primera transformación llevó al plano online y remoto procesos en los que era imprescindible personificarse para realizar trámites con la administración. Sin embargo, estos sistemas iniciáticos y que han estado funcionando durante décadas sin muchas mejoras han quedado obsoletos y **desaniman a un ciudadano que ahora tiene unas expectativas y necesidades muy diferentes**. La **implementación de** [**softwares GovTech**](https://www.tecalis.com/es/blog/govtech-gobiernos-tecnologia-startups-empresas) en las ciudades y sus organizaciones ha despegado gracias a los **modelos SaaS y tecnologías como la** [**verificación de identidad**](https://www.tecalis.com/es/productos/verificacion-identidad)**, firma electrónica ágil y herramientas** [**RPA (Robot Process Automation)**](https://www.tecalis.com/es/blog/rpa-automatizacion-robotica-procesos-robot-process-automation). La firma y certificado electrónico, por ejemplo, ha supuesto un dolor de cabeza para muchísimos ciudadanos, que aunque implementada con más o menos éxito, ha visto cómo su concepción tradicional no terminaba por ser entendida para su uso por el usuario medio. Sin embargo, las **soluciones modernas de** [**firma electrónica**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica) y **KYC (Know Your Citizen)** nada tienen que ver con aquellas de las que tantos ciudadanos emitían quejas. Las startups en la actualidad han sabido recoger las demandas y anhelos de los ciudadanos en la actualidad para proponer soluciones con el mismo respaldo y nivel de seguridad al tiempo que optimizaban los procesos para ahorrar en tiempo y costes operativos o de integración. ### **El significado del metaverso** El [**metaverso**](https://www.tecalis.com/es/blog/metaverso-que-es-identidad-suplantacion-riesgos-posibilidades-quien-acceder-oportunidades-como-entrar) no es sólo la plataforma _Horizon Worlds by Meta_ anunciada por Mark Zuckerberg hace un año, sino que es un **ecosistema de plataformas Web3 y soluciones de softwares para la nueva era que las ciudades más innovadoras están valorando utilizar de cara a la mejora y ampliación de los servicios ciudadanos que prestan**. Así, podemos definir el metaverso como un conjunto de plataformas web, nunca como un único ente. En estos entornos virtuales se llega a una aproximación muy diferente, ya que cada uno suele tener un objetivo en función de las capacidades con las que cuenta o el sistema que intenta representar. No debe confundirse con la realidad virtual o la realidad aumentada. ## **Oportunidades del metaverso para las ciudades** Las plataformas metaverso comenzaron tímidamente a explorar la vía de la **construcción y representación de ciudades reales en sus universos virtuale**s, ya fueran tridimensionales o no - cada una llevó su camino. De esta forma, en cuestión de meses se produjo una explosión donde decenas de metaversos ya habían **representado al completo las principales ciudades con un nivel de detalle asombroso**. Otras, habían **cartografiado toda la tierra y dividido parcelas para su venta** y hasta incluso pudimos ver **proyectos de alcantarillado, gestión de residuos o medio ambiente**. Esto nos lleva a la conexión más lógica entre el metaverso y las ciudades: la **implementación de herramientas de estas plataformas para trabajar en las concejalías de urbanismo, proyectos de movilidad urbana o la planificación completa de todo el territorio municipal**. Esto, si además se apoya con herramientas con funcionalidades basadas en inteligencia artificial y aprendizaje automático, logramos obtener resultados asombrosos capaces de **ahorrar millones a cualquier ciudad o pequeño municipio del mundo**. Ya se obtienen **datos y parámetros de calidad del aire** que se vuelcan de forma automatizada en estas plataformas para las ciudades inteligentes. Una transformación necesaria para poder prevenir y tomar decisiones con datos procesos que atajen los problemas de los vecinos de una ciudad. A raíz de estas aplicaciones ha surgido el concepto de “**ciudad gemela** (digital twins)”, que define a las ciudades inteligentes construidas en el metaverso y que van obteniendo datos de la ciudad real para poder **predecir tendencias demográficas, fallos en los suministros o la cantidad de pacientes que llegarán en un día al hospital local en función de la actividad de los vecinos de la ciudad en la red**. ## **Proyectos en marcha: qué ciudades han abrazado el metaverso** **Corea del Sur** es sin duda uno de los países que más ha avanzado el GovTech, el cual está dando resultados asombrosos por ejemplo con respecto al **gran reto hídrico que enfrenta el país**. Su capital **Seúl** ya está en las plataformas metaversos como “Metaverse Seoul”, donde permite realizar **gestiones relacionadas con los servicios e impuestos municipales** de una forma - pese a que pueda no parecerlo - más cómoda, rápida, cercana y sencilla. La ciudad ya ha invertido **más de 3.300 millones de dólares en este proyecto**. Hasta su propio alcalde emite discursos en los plenos municipales a través de la plataforma metaverso de la capital. Tras esta implementación, ha anunciado intenciones de **utilizar el metaverso como herramienta principal de planificación urbana además de una oficina virtual para negocios y asociaciones de la ciudad**. Algo parecido a lo que ya tiene en marcha la estadounidense **Santa Mónica** de cara a la implementación de una **economía virtual para las PYMES y negocios de proximidad ofertada por el comercio local**. Las copias de seguridad tridimensionales para **preservar el patrimonio cultural** han llegado al metaverso. ¿Sabías que la actual reconstrucción de la **parisina Notre Dame** se está haciendo en base a los datos recogidos por un radar lidar que registró en un espacio virtual los datos exactos del monumento? Ya en **España** se ha realizado con la **Catedral de León**, algo que ha permitido a los arquitectos municipales mejorar las posiciones de determinados elementos estructurales de apoyo, **ahorrando decenas de miles de euros al erario público** en futuras reparaciones o restauraciones prevenidas. **La ciudad china de Shanghái** ya ha insertado su gemela digital en un supercomputador con base metaverso en el que realiza **simulaciones de terremotos, persecuciones policiales o pronósticos de incendios**. ## **Un futuro GovTech para las smartcities y las empresas** Todo lo que hemos desgranado no podría desarrollarse sin una **apuesta garantista y segura**. Esta aproximación realista a un futuro donde el metaverso es capaz de resolver los retos más acuciantes de las ciudades, la economía y los ciudadanos sólo es posible con soluciones de identificación avanzada como [**Tecalis Avatar Identity Technology**](https://go.tecalis.com/hubfs/tecalis-avatar-identity-technology-1.pdf). Este sistema es capaz de integrar verificaciones de identidad, firma electrónica y soluciones de automatización en un mismo flujo para **dar respaldo legal y seguridad técnica a todas las operaciones y transacciones que tienen lugar en los ecosistemas metaverso**. Las **soluciones GovTech diseñadas para los gobiernos y administraciones locales o regionales se entremezclan con aquellas destinadas al uso empresarial**. Este es el caso de Meta Media, apostando por el servicio XiRand del buscador chino **Baidu** para ofertas de comercio electrónico. Tencent y Alibaba por su parte, también están desarrollando proyectos muy similares a los de las ciudades GovTech en el metaverso y la **agencia estatal de noticias china ya lanza contenidos como NFT**. **Nike, Balenciaga, NASCAR, Nissan, BMW o Coca-Cola** ya cuentan con proyectos Web3 que hoy impulsan sus ventas y que posiblemente en el futuro sean una parte decisiva de su actividad. Lo que está claro es que esto **sólo será una realidad consolidada** si se cuenta con [**partners RegTech**](https://www.tecalis.com/es/blog/que-es-regtech-compliance-2022) líderes que apoyen esta actividad con tecnologías anti-fraude y de identidad. --- ## Cómo combatir la suplantación de identidad **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/suplantacion-de-identidad-banco-delito-usurpacion-pena-digital-tipos-que-es-riesgo-robo-internet-denunciar-cuentas-spoofing **Descripción:** Suplantación de identidad, usurpación o spoofing digital: prácticas cada vez más en alza. ¿Qué podemos hacer para evitarlo con controles de verificación? El **aumento de los delitos de suplantación de identidad** ha venido acompañado por un auge de las **transacciones digitales**. Si bien la usurpación **también tiene lugar en entornos físicos**, la gran mayoría de estos hechos delictivos se dan en internet. El medio siempre es el mismo: hacerse pasar por otra persona falsificando documentación o robando claves. ¿De quién es la culpa? Muchos se preguntan acerca de **sobre quién recae esta responsabilidad** cuando la suplantación ha provocado un daño a una parte. En este artículo analizaremos en profundidad los [**sistemas de autenticación**](https://www.tecalis.com/es/blog/autenticacion-que-es-autentificacion-proceso-metodos-sistemas-seguridad-verificacion-funciona) **implementados por las empresas** para prevenir estas prácticas y **qué pueden hacer los usuarios** por su parte para evitar que utilicen sus cuentas en su nombre sin consentimiento. ## **¿Qué es la suplantación de identidad?** La suplantación de identidad es un término **utilizado generalmente por los profesionales de la informática** para referirse a los **ataques consistentes en la utilización de factores de autenticación para acceder a cuentas de clientes sin el permiso de estos**. El objetivo de estos ataques es el de **robar información, productos, servicios o incluso dinero**. La **falsificación de datos de diversas características** es uno de los principales problemas de cara al acceso online, pues es la llave para que los atacantes sorteen los sistemas de verificación de identidad menos seguros. La suplantación de identidad también es conocida como **usurpación, spoofing o** [**robo de identidad**](https://www.tecalis.com/es/blog/robo-de-identidad-digital-que-es-como-saber-seguridad-empresas-sistemas-anti). Por otro lado, también podemos decir que una identidad ha sido suplantada **cuando se crea un perfil falso desde cero** en, por ejemplo, una red social o una cuenta de correo electrónico. Suelen utilizarse imágenes e información que son públicas en la red para dar el pego y hacerse pasar por una persona o empresa. Aunque puede ocasionar agravios muy importantes en términos de imagen - como se establece en la **Ley de Marcas** - o **difamación,** aún así no llegará más allá de este tipo de consecuencias. Con esto no es posible lograr el robo de una cuenta propia o autorizar accesos a plataformas de diversas índoles. E**l verdadero agravio llega en los momentos en los que los delicuentes acceden a plataformas y herramientas que constituyen un factor de autenticación** exigido para poder operar en, por ejemplo, a través de una cuenta bancaria. Un claro ejemplo de esto es el [**SIM Swapping**](https://www.tecalis.com/es/blog/robo-de-identidad-digital-que-es-como-saber-seguridad-empresas-sistemas-anti). Esto puede ocurrir a través de técnicas de **phishing** o de la liberación de **virus** por parte de los hackers. Sin embargo, en muchas ocasiones es aún más sencillo: algunas empresas no han terminado por implementar [**controles anti-fraude**](https://www.tecalis.com/es/productos/controles-anti-fraude) que verifiquen correctamente la identidad de sus usuarios y clientes, por lo que hacerse pasar por ellos no entraña gran dificultad. **¿Durante cuánto tiempo tiene lugar una suplantación de identidad?** Bien, pues esto depende de muchos factores: desde la **habilidad del atacante para falsear comportamientos no sospechosos hasta los controles que han establecido las empresas para detectar intentos de fraude**. Más adelante en este artículo, exploraremos esto, pero primero veamos con un poco más de detalle los tipos de suplantación y cómo las leyes penan estos comportamientos ilícitos. ## **Delito de usurpación, pena y tipos** En el **área de IT y de seguridad de redes**, los profesionales categorizan los ataques en relación al tipo de medio que se ha utilizado para poder acceder a un sistema de forma fraudulenta. De esta forma hablamos de suplantación de identidad de distintos tipos, entre los que destacan: * Usurpación de **correo electrónico**: En muchas ocasiones se realiza simplemente obteniendo usuario y contraseña por diversos métodos y en otras se utiliza un servidor SMTP para enviar spam de forma masiva. * De ubicación o **GPS**: Muchas compañías se animaron a lanzar métodos de autenticación basados en la ubicación, sobre todo para acceder a dispositivos inalámbricos ubicados en los hogares, aunque también se ha visto cómo dentro del recinto un smartphone no requerirá huella o pin. Estas señales GPS son falseadas y consiguen el acceso. * Las enfocadas en las **conexiones**: Con base en el uso bajo cualquier protocolo, hay técnicas de smurf enfocadas en las IP, entradas a través de nombres DNS o las centradas en los routers suplantando ARP. * Suplantación de **páginas web**: Podría confundirse con el phising pero su fuerte está en la redirección oculta hacia páginas a modo de proxy que o bien solicitan información o introducen un virus. Este tipo de técnicas terminan con un fin claro: el acceso a un servicio de usuario sin consentimiento del propietario. El rédito económico después de la usurpación es el motivo por el que esta tiene lugar, ya sea para realizar una estafa o realizar operaciones encubiertas. La **suplantación es el delito de más rápido crecimiento en todo el mundo**, muy por encima de los más conocidos. Su auge se debe a la democratización de internet y el empuje de los usuarios hacia las compras online. El **delito de suplantación de identidad está tipificado en prácticamente todos los estados del mundo**, con lugar en los **códigos penales**. El hecho en sí ya es un delito, pero lo que más sanción o pena acarrea es la acción realizada posteriormente: el **robo de dinero, la obtención de información privada**, etc. Los peritos judiciales informáticos trabajan para obtener evidencia de lo ocurrido con la mayor trazabilidad posible. Gracias a **soluciones digitales end-to-end y la implementación por parte de las empresas de controles de identidad a lo largo de todo el customer journey, esto es totalmente verificable y probable con rastro sellado por un partner de confianza**. ## **La suplantación de identidad en bancos** Sí, el objetivo principal de los ataques de suplantación de identidad es el **a****cceso a las plataformas bancarias**. Sin lugar a dudas, es la forma más rápida y factible para robar **capital** a un usuario. Después de la **banca tradicional, van todas las plataformas** [**FinTech**](https://www.tecalis.com/es/blog/fintech-tecnologia-financiera) **y de** [**servicios financieros**](https://www.tecalis.com/es/industrias/servicios-financieros), así como por ejemplo las cuentas de [**trading y criptomonedas**](https://www.tecalis.com/es/industrias/criptomonedas-trading-inversiones-cripto-exchanges).  ¿Por qué querría acceder un usurpador a tu banco? Está claro: para **ordenar transacciones en tu nombre o hacer compras y autorizar pagos** para obtener beneficios. Si bien gracias a la implementación de los estándares exigidos por la norma [**PDS2**](https://www.tecalis.com/es/blog/psd2-normativa-directiva-que-es-pagos-ley-online-internet-empresas-sca) - [**SCA, Strong Customer Authentication**](https://www.tecalis.com/es/blog/sca-strong-customer-authentication-autenticacion-reforzada-cliente) - este tipo de ataque se han reducido enormemente, aún siguen ocurriendo diariamente cientos de suplantaciones de identidad en bancos . Las técnicas de usurpación de identidad de cara al acceso a las plataformas financieras más decisivas se centran en: * La **documentación de identidad** (DNI, pasaporte, permisos, carnés…). * La falsificación de la **firma**. * El **duplicado de tarjeta SIM**. * **Clonado** de **tarjetas** de débito y crédito. * Obtención de **PIN**, contraseñas o acceso a emails. Afortunadamente, los bancos están obligados a cumplir con las normativas AML y los [**estándares Know Your Customer**](https://www.tecalis.com/es/blog/kyc-que-es-know-your-customer-significado-documento-ficha-controles-compliance-ventajas-antifraude-beneficios). Esto significa que, si tu entidad bancaria o plataforma de servicios financieros o seguros ha integrado una **solución de onboarding** adecuada y procesos de **autenticación de usuario** seguros basados en el KYC, el riesgo de suplantación de identidad para acceder a tu cuenta bancaria es nulo. Ahora, todas las entidades y empresas de la industria BFSI pueden acceder a **softwares SaaS de verificación de identidad y firma electrónica** que consiguen obtener tasas de **riesgo cero** en todo el ciclo de vida del cliente. Por otro lado, las empresas de la industria de las **telecomunicaciones** que también están integrando el **KYC** en sus procesos han **eliminado por completo cualquier posibilidad** de sim swapping. Respecto a los **cajeros automáticos**, aunque aún no está muy extendido, ya es posible integrar **verificación de identidad con biometría facial de controles KYC** en ellos para el acceso, haciendo imposible la retirada de efectivo habiendo duplicado una tarjeta de crédito y obteniendo su PIN. ## **Cómo evitar la suplantación** Los principales controles de seguridad los deben establecer los bancos, plataformas o webs que utilizamos. Según estudios recientes, **el 73% de los usuarios indica que tiene en cuenta la seguridad informática de una plataforma o banco** para decidir hacerse cliente o usuario. Por ello, si durante el proceso de registro se nos exige que verifiquemos nuestra identidad con documentos oficiales y realicemos un vídeo de nuestro rostro - especialmente asistido por inteligencia artificial -, podemos estar tranquilos de que la seguridad implantada es de alto nivel. Del mismo modo, tras el registro y de cara a una autenticación y acceso, **si las credenciales y factores de autentificación están basados en ese primer registro** (solicitud de la biometría facial y otros **controles 2FA**) el proceso de login es prácticamente infranqueable para cualquier atacante que desee suplantar nuestra identidad. Más allá de los típicos consejos de **elección de contraseñas o pins complejos** y robustos, la mejor opción es **configurar correctamente la autenticación en dos pasos o verificación de múltiples factores**. ## **¿Cómo denunciar si he sido víctima de spoofing?** Muchos usuarios se preguntan qué hacer si ha ocurrido una suplantación de identidad. **Siempre se debe denunciar.** Muchos creen que serán más costosos los gastos derivados de la denuncia que la propia recuperación del dinero perdido, pero esto no es así. Lo primero que debe realizarse es la **comunicación a tu entidad financiera o plataforma bancaria, presentando la denuncia y aportando toda la información y pruebas posibles**. Muchas de ellas ya cuentan con softwares que permiten trazar toda la actividad, lo que ayudará en el caso y aportará más pruebas e información. Además, si se te ha comunicado rápidamente la transacción vía [**comunicación certificada**](https://www.tecalis.com/es/productos/comunicacion-certificada), hay operaciones reversibles en ciertos periodos de tiempo, por lo que quizá no sea tarde para recuperar lo robado. Las penas por suplantación de identidad van desde un mes hasta los cuatro años. Todo depende de factores sobre cuál ha sido el perjuicio para la víctima, si hay comportamientos reincidentes y de las cantidades robadas o estafadas. Últimamente se habla mucho sobre estafas y usurpaciones en torno a la herramienta de mensajería instantánea WhatsApp, sin embargo, no hay diferencias en lo que respecta a las denuncias, es un medio igual que otro cualquiera. --- ## Prevención del fraude en 2025: Soluciones y detección **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/prevencion-del-fraude-soluciones-mecanismos-deteccion-empresas-consejos-planes-fiscal-financiera-ley-lucha **Descripción:** Los métodos de prevención del fraude en las empresas han cambiado drásticamente en los últimos años. Veamos nuevas soluciones y cómo detectarlo. La prevención del fraude ha tomado una **importancia decisiva** para los negocios en los últimos años. Con el auge de las operaciones digitales y el incremento de delitos como el [**robo de identidad**](https://www.tecalis.com/es/blog/robo-de-identidad-digital-que-es-como-saber-seguridad-empresas-sistemas-anti), las empresas han decidido establecer [**políticas de gestión de riesgos**](https://www.tecalis.com/es/blog/gestion-de-riesgos-que-es-objetivos-financiero-tipos-regulaciones-proyectos-prevencion-laborales-fraude) ya sea porque **la regulación sectorial les obliga** o simplemente para evitar tener que hacer frente a las **consecuencias de un ataque dirigido hacia su seguridad o la de sus usuarios y clientes**. Las pérdidas ocasionadas por estos hechos delictivos que ocurren de forma eventual y que **generan grandes costes** van desde las **intangibles en materia de imagen, reputación y capacidad de obtención de nuevos clientes y fidelización de los actuales** hasta el pago de graves sanciones económicas. ## **¿Qué es la prevención del fraude?** La prevención del fraude es la **modificación de procesos empresariales de tal forma que estos contengan herramientas y sistemas con técnicas** capaces de **disuadir a los infractores** o **integrar controles que paralicen un intento de fraude antes de que este pueda llegar a producirse o a crear consecuencias**. Es decir, es la disciplina empresarial que se dedica a establecer planes y pautas para lograr que no se produzca ningún fraude tanto a nivel interno como externo en la compañía. Si bien el concepto de prevención del fraude se ha asociado **generalmente al sector bancario y las instituciones financieras**, este área **se aplica a todas las industrias**. Especialmente ahora que todos los negocios operan online, nadie está a salvo de los riesgos por fraude. Según estudios recientes, la lucha contra **el fraude supone ya más del 82% de la inversión en las estrategias de gestión de riesgos de las compañías**. Cada vez son más los que intentan cometer este delito y hacen uso de la innovación y la astucia para diseñar complejos sistemas con los que sortear la seguridad de algunos negocios. Afortunadamente, los **profesionales y compañías especializadas en prevención del fraude han creado nuevas soluciones y aplicaciones que mantienen a estos infractores a raya**. ### **Tipos de fraude** El fraude cometido puede ser **tanto interno como externo**. Esto diferencia a los hechos ilícitos **cometidos por empleados, proveedores o socios de la compañía** de los realizados por aquellos usuarios externos (**clientes potenciales, clientes de facto o usuarios**) que **para poder cometer un delito necesitan hacer uso de los productos, servicios o plataformas de una empresa**. **Los fraudes externos son los más comunes y delicados**, ya que se tiene un **control menor de usuarios ajenos** a la organización. Una buena forma de evitar el fraude interno es la de concienciar a los empleados y crear una **cultura de responsabilidad con un fuerte sentido de las pautas establecidas en un código ético y de conducta** firmado por todos los empleados, proveedores o partners. Establecer políticas internas de prevención del fraude no es sólo una obligación legal en muchos sectores sino una forma de crear una cultura corporativa responsable, **consciente y comprometida con el negocio**. Dar visibilidad al CCO (**Chief Compliance Officer**) y realizar formaciones continuadas es un seguro para prevenir el fraude interno. Uno de los tipos de fraude interno más comunes son la inclusión de gastos antiguos (con un 30% del total del fraude en las compañías encuestadas). Estos no tienen correspondencia generalmente con un periodo hábil del reporte de gastos; hacer limitaciones o digitalizar al 100% su subida inmediata es un seguro para evitar su comisión.  Enviar el mismo ticket varias veces o un ticket alterado, con modificaciones generalmente en el importe por una alteración fraudulenta destacan como fraudes comunes. Esto puede resolverse fácilmente con soluciones de firma electrónica **y OCR** [**KYB (Know Your Business)**](https://www.tecalis.com/es/blog/kyb-know-your-business-conoce-tu-negocio) que realizan controles de integridad y originalidad en segundos a facturas y otros tickets previo envío o subida al sistema. En cuanto a los **atacantes externos**, como veníamos adelantando lo más común es que estos cometan una actividad fraudulenta a través de las plataformas dirigidas a los clientes. Sin embargo, también existen otros tipos de fraude como los que tienen **origen en la incursión en los sistemas de la compañía a través de malware, ransomware o spyware**. Las técnicas de **denegación de servicio (DoS)** sí tienen como origen el uso de plataformas destinadas a los clientes potenciales pero su utilización no está basada en la suplantación de identidad única. Es decir, en lugar de acceder a un sistema como un único usuario, se l**anzan miles de peticiones de formularios de contacto con identidades falsas** hasta saturar al negocio. ### **Fraude fiscal: consideraciones** La prevención del fraude fiscal entra dentro de los **controles enmarcados en las estrategias de lucha contra el blanqueo de capitales (herramientas AML)**. El fraude fiscal es la **elusión por parte de un ciudadano o persona jurídica de sus obligaciones tributarias con diferentes mecanismos**. El principal mecanismo de fraude fiscal que debe preocupar a los especialistas de prevención del fraude es el **lavado de capital a través del uso de los servicios de un negocio**. Aquí entra en juego la suplantación de identidad o la transferencia de fondos a cuentas, lo que nos lleva a tener en cuenta la figura del **testaferro**. [**Establecer controles anti-fraude**](https://www.tecalis.com/es/productos/controles-anti-fraude) que cumplen con normativas como [**AML6 (Sixth Anti-money Laundering Directive)**](https://www.tecalis.com/es/blog/aml6-sexta-directiva-blanqueo-capitales-regulacion) erradica la posibilidad de la comisión de fraude fiscal por parte de delincuentes a través de nuestra actividad como negocio. Su tipificación como delito está en los códigos penales y las normas para las empresas incluídas en directivas como la comentada 6AMLD. Todos los estados han hecho su trasposición nacional e incluso regional a sus leyes de prevención y lucha contra el fraude fiscal. ## **Detección del fraude con soluciones digitales** Los pasos a seguir para establecer una estrategia de prevención del fraude van desde el **análisis de los procesos de la compañía en todas las fases del customer journey** \- así como la operativa interna - hasta la implantación de soluciones de prevención del fraude en cada uno de estos procesos. A día de hoy, las mejores soluciones de prevención y detección del fraude se basan en **sistemas automatizados con tecnologías de inteligencia artificial y machine learning**. Especialmente en el sector bancario, financiero y de seguros, las políticas [**Know Your Customer (KYC)**](https://www.tecalis.com/es/blog/kyc-que-es-know-your-customer-significado-documento-ficha-controles-compliance-ventajas-antifraude-beneficios) han supuesto un freno radical en el fraude cometido en estas industrias. Este sector - el área BFSI - ha sido pionero en la implementación de estos sistemas KYC de lucha contra el blanqueo por dos motivos: su conexión con los players **RegTech** y el **impulso de los reguladores a legislar para obligar a esta industria** a transformar sus procesos para crear un sistema financiero más seguro y garantista. Sin embargo, estos sistemas **se han extendido a todos los sectores de actividad** como medida estrella para detectar y erradicar el fraude. Los beneficios de la prevención del fraude son innumerables: desde **evitar los ingentes costes que supone hacer frente a los ataques una vez han sucedido al crecimiento en clientes y usuarios debido a la mejora de la percepción y reputación por ser un negocio seguro**. Según estudios recientes, algunos negocios tardan hasta 18 meses en detectar un fraude. Sin embargo, en la mayoría de casos **bastan tan sólo unos minutos para tener que enfrentar un fraude que conlleve problemas de sanciones o resarciones que pueden alcanzar decenas de miles de euros o incluso la paralización** parcial o total de la actividad del negocio. Según la Asociación de Examinadores de Fraude, un único ataque tiene como perjuicio medio un coste de $145,000. ## **Soluciones de prevención y detección** Por lo tanto, apostar por la mejor tecnología es decisivo para cualquier negocio que desee **crecer y ser sostenible**. El **diagnóstico y la mejora de los programas** de prevención del fraude debe guiar la adopción de estos sistemas automatizados. Las **evaluaciones de riesgo** \- parte de las [**estrategias de gestión de riesgos**](https://www.tecalis.com/es/blog/gestion-de-riesgos-que-es-objetivos-financiero-tipos-regulaciones-proyectos-prevencion-laborales-fraude) -  son el primer paso para tomar decisiones sobre un sistema global e integral de prevención del fraude. Se debe empezar por el **diseño de modelos operativos con un mapeo de todos los procesos** de la organización, tanto los internos como aquellos que involucran las miles de operaciones diarias de los clientes. Una vez hecho esto, puede contarse con proveedores **RegTech expertos que ofrecen servicios y herramientas anti-fraude en modelo SaaS que se implementan en días y que no condicionan el futuro de la empresa, ya que funcionan en esquema pay-per-use**. Desde los ya conocidos **controles de verificación de identidad del KYC**, los sistemas de **onboarding** más avanzados y las plataformas de **autenticación reforzada de cliente que cumplen con los esquemas SCA,** el desarrollo de modelos predictivos con machine learning (aprendizaje automático) es ya una realidad gracias a **herramientas API de RPA**. Algo importante que tener en cuenta es que cualquier negocio puede integrarlo en días. Esto no es sólo dirigido a grandes compañías e instituciones financieras sino que también cualquier PYME en cualquier industrias puede implementarlo en formato Deploy&Go sin una gran inversión. La firma electrónica y la comunicación certificada, por su parte, han ayudado a resolver litigios derivados de fraude gracias a una trazabilidad de operaciones completa que deja evidencia electrónica de cara a cualquier evaluación. ## **Ley de prevención del fraude** La prevención del blanqueo de capitales es uno de los ejes centrales en torno a los que se trabaja para establecer la legislación del área. Sin embargo, existen una **variedad de leyes que se aplican para prevenir todo tipo de fraude.** Los distintos gobiernos y entidades regulatorias establecen medidas antifraude también emitiendo documentos con **orientaciones para el refuerzo de los mecanismos de prevención, detección y corrección** del fraude. Del mismo modo, se han abierto **canales de denuncia e iniciativas de jornadas de formación para los profesionales de las empresas**. [**PSD2 (Payment Services Directive 2)**](https://www.tecalis.com/es/blog/psd2-normativa-directiva-que-es-pagos-ley-online-internet-empresas-sca) y su estándar **SCA (Strong Customer Authentication)** son directivas europeas de obligado cumplimiento que han transformado por completo la seguridad y las medidas de prevención del fraude aplicadas por los negocios online. La ya más veterana **eIDAS** estableció en su momento un marco seguro en el empresas y consumidores pueden operar alejados de los ataques e intentos de fraude. En cuanto a la específica ley de prevención del fraude fiscal en España, por ejemplo, la última actualización se aprobó en julio de 2021. Destaca su sección sobre los instrumentos de inversión que ahora comienza a poner foco en plataformas de trading y criptomonedas así como su última parte en la que se desarrolla un paquete de medidas que incluye la obligatoriedad del cumplimiento del manual de prevención de lucha contra el fraude para empresas de sectores como el gambling. --- ## Firma Electrónica Simple: características, usos y soluciones **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/firma-electronica-simple-que-es-definicion-eidas-tipos-caracteristicas-diferencias-regulacion **Descripción:** La firma electrónica simple es un método digital de aceptación de condiciones y contratación que cumple con los requisitos concretos definidos en eIDAS. La **firma electrónica simple es uno de los tres tipos de firma digital propuestos en torno a la normativa eIDAS**. Este método digitalizado para **reafirmar el consentimiento con el contenido de un documento electrónico (contrato, acuerdo, aceptación de condiciones…**) se ha extendido con creces en los últimos años. Sin embargo, hay que tener en cuenta las claves de su uso de tal forma que **la apliquemos en las circunstancias adecuadas**. La mayoría de las operaciones de firma electrónica aún no están realizándose de la forma adecuada: algunas utilizan métodos demasiado livianos que no aportan el suficiente nivel de respaldo legal necesario para la operación que se está filmando mientras que otras se pasan de exhaustivas **exigiendo un tipo de firma electrónica que no es la más adecuada para ese caso de uso**.  Veamos entonces, cómo se realizan las firmas electrónicas simples y en qué situaciones se recomienda su uso. ## **Qué es la firma electrónica simple** La definición de firma electrónica simple es utilizada por las compañías que la utilizan para diferenciarla de la [**firma electrónica avanzada**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-electronica-avanzada-soluciones-empresas-que-es-ley) **y la firma electrónica cualificada**. Estos dos últimos métodos sí están pertinentemente recogidos en [**eIDAS (electronic IDentification, Authentication and trust Services)**](https://www.tecalis.com/es/blog/eidas-electronic-identification-trust-services) e incluyen una serie de estándares de criptografía y seguridad muy concretos. Es decir, el término “firma electrónica simple” no está recogido en esta normativa pero sin embargo este sí hace mención al concepto de “firma electrónica” a secas. Podemos hablar entonces de **firma electrónica simple como datos en formato digital conectados con otros del mismo tipo y asociados de forma lógica para firmar un archivo o documento**. Esto significa que no hay ningún estándar de seguridad concreto que indique cómo deben **asociarse esos dos datos: aquellos que identifican a una persona física o jurídica y otros que contienen la información que están validando una o más partes**. Aquí, la evidencia electrónica es muy limitada, ya que no se exige ningún tipo de requisito. La **seguridad de esta dependerá del proveedor, aplicación o software de firma electrónica** simple. Este tiene la capacidad de decidir qué entiende por firma electrónica simple y qué tipo de controles de seguridad y operaciones técnicas añade a la firma para darle respaldo. ## **Características, tipos y ventajas** Este tipo de firma digital es **muy simple y rápida**. Requiere de tecnología sencilla y de poco tiempo del usuario firmante y del solicitante de la firma pues no deben realizar [**procesos verificación de identidad avanzados**](https://www.tecalis.com/es/blog/verificacion-de-identidad). Se utiliza generalmente para aceptar el contenido de documentos y contratos de bajo riesgo pero no hace una identificación de las partes firmantes más allá del **grafo (firma gráfica) que puede ser insertado en un documento digital como si de una imagen se tratara**. A veces se incluyen algunos **metadatos,** pero de forma básica y sin atender a las características propuestas por eIDAS o las regulaciones nacionales de los distintos mercados en los que tienen lugar estos procesos de firma. ### **Regulación, respaldo y legalidad** Si nos encontramos en un pleito judicial o cualquier tipo de disputa que deba resolverse de cara a la operación contenida en una firma electrónica simple, es prácticamente imposible **demostrar que la persona que firmó el documento es la legítima propietaria y la que realizó el grafo contenido en él. Frente a un tribunal, no se considera que tenga validez jurídica avanzada**. ### **Pasos de la firma electrónica simple** El método de firma de documentos en este tipo de aplicación discurre a través de **una serie de pasos muy sencillos que deben realizarse desde que se sube el documento a la plataforma por parte de aquel que lo ha redactado hasta que ha sido finalmente firmado por la persona a la que se ha enviado**. En una solución de firma electrónica simple estándar, el proceso discurre habitualmente de la siguiente manera: 1. Se sube el documento o archivo que quiere que sea firmado a la plataforma de software de firma electrónica o al sistema propio con integración API. 2. Se introduce el número de teléfono o email donde quiere enviarse la solicitud de firma. 3. Una vez entregado, el destinatario abre el enlace de la plataforma desde su dispositivo con conexión a internet preferido (móvil, tablet, ordenador…). No es necesario instalar ningún programa, se realiza desde un explorador web. 4. El receptor comprueba el contenido electrónico enviado y, si está de acuerdo realiza la firma ya sea con una pantalla táctil o utilizando un ratón. 5. En algunas ocasiones, puede solicitarse que se adjunte en el documento una fotocopia o imagen de documentación anexa ya sea de identidad (DNI, pasaporte, permiso de conducción…) u otros comprobantes como facturas, nóminas o cualquier tipo de documentación adicional. Soluciones como Tecalis incluyen OCR y KYC para el proceso de forma opcional. 6. El solicitante recibe de vuelta el documento firmado. 7. Para más validez, algunas soluciones amplían el respaldo solicitando una autenticación de seguridad mediante una OTP por SMS o correo electrónico. Tras esto, el solicitante puede descargar una copia del **documento de auditoría** o respaldo que intenta establecer pautas mínimas de un seguimiento de evidencia electrónica. No es algo común en las soluciones de firma electrónica simple, pero por norma general las aplicaciones lo incluyen igualmente.  Esto aporta un mayor nivel de respaldo legal de cara a la impugnación de la firma en un proceso de disputa. Para más nivel, ya debe acudirse a la firma electrónica avanzada o incluso la firma electrónica avanzada biométrica, las cuales sí tienen plena validez legal. ## **Casos de uso y casos de éxito de la firma electrónica simple** La firma electrónica simple es útil en muchas circunstancias en las que se están firmando **acuerdos de bajo riesgo o para dar visto bueno a acontecimientos sin demasiada implicación legal**. Es más, la integración de firmas electrónicas simples bajo este tipo de operaciones es a veces aún más simple: puede automatizarse sin necesidad de tener que configurar cada envío. Gracias a la integración inteligente de los sistemas de firma digital en las herramientas y aplicaciones de las empresas, ahora por ejemplo puede firmarse con firma simple un fichaje de un empleado sin necesidad de que constantemente haga un grafo. Si se ha definido previamente, lo hará una única vez, después, **tan sólo con autenticarse ya puede automatizar las firmas electrónicas simples para decenas de usos**. Algunos de los casos de uso en los que sí tiene sentido utilizar la firma electrónica simple son: * Aceptación de condiciones de utilización de una plataforma, producto o servicio. * Aprobación y solicitud de vacaciones de trabajo en empresas de todo tipo. * Fichajes de empleados: hora de salida, entrada y descansos. * Entregas de paquetería, recogida y firma de albaranes o recibís. * Firmas en el sector hotelero donde se alquilan productos durante un tiempo determinado en lugares y experiencias turísticas. ## **Soluciones de firma electrónica**  La **firma electrónica simple (FES)** puede entenderse también como una cédula pero traspasada a la firma de documentos o archivos online. Algunos proveedores de soluciones de firma electrónica simple también la denominan Certificado Digital Simple, aunque parece más una denominación de marketing y que algo que tenga realmente sentido y efecto legal como hemos visto anteriormente. En algunas ocasiones puede **solicitarse a la persona que acceda al trámite de firma electrónica simple introduciendo un dato que sólo él debería conocer como una contraseña o su número de documentación de identidad**. Aunque aporta cierto nivel de identificación, es bastante bajo y no llega en absoluto a cumplir los requisitos de la firma electrónica avanzada. Recordemos que es tan sólo una rúbrica digitalizada e insertada de forma coherente en un documento o archivo electrónico. Respecto a una firma no digitalizada, por supuesto que tiene muchísima más validez, ya que sí incluye algunos datos que pueden identificar y que mencionamos anteriormente. Además, **evita la posibilidad de extravío y la creación de copias falsificadas es mucho más difícil**. Para las [**empresas**](https://www.tecalis.com/es/casos-exito/actua-legal), la utilización de [**soluciones de firma electrónica**](https://www.tecalis.com/es/actualidad/signature-incluida-lista-top-picks-mejores-soluciones-firma) simple aporta decenas de beneficios desde la **optimización de todos los procesos relativos a empleados, los albaranes con proveedores y las altas hasta la utilización como norma por parte de las secciones de logística**. El ahorro en costes es mayúsculo, suponiendo que se prescindirá completamente de los espacios físicos para el almacenamiento de la documentación, evitando también el uso de papel, impresoras, tintas o sellos.  Los desplazamientos y el riesgo de pérdida desaparecen por completo, aumentando la imagen de la empresa como negocio digital y comprometido con la sostenibilidad y el impacto ambiental. Ayuda a los empleados a dedicarse a tareas importantes automatizando todo el back-office y decenas de procesos burocráticos y administrativos. Por otro lado, gracias a la firma electrónica pueden firmarse muchos más acuerdos en la mitad de tiempo, aumentando el número de clientes, su satisfacción y creando envíos por correo electrónico automatizado sin tener que estar creándolos con cada nueva solicitud de firma. --- ## Firma electrónica cualificada (QES) y usos para empresas **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/firma-electronica-cualificada-qes-reconocida-certificado-avanzada-dispositivos-centralizada-eidas-empresas **Descripción:** La firma electrónica cualificada QES es un método de firma digital legal creado con dispositivos reconocidos en certificados de claves públicas y privadas. La firma electrónica cualificada es un tipo de **certificado digital asociado al contenido de una documentación generalmente en formato texto**. Se utiliza para **aceptar lo indicado en estos documentos anexos a los datos de identificación de un firmante**. Su sentido y origen se basa en el **Reglamento de la Unión Europea 910/2014**. Este método destaca de entre aquellos destinados al ejercicio de la firma electrónica por su **complejidad y alto nivel de reconocimiento por parte de las instituciones públicas**. Si bien puede que no sea el más indicado para cierto tipo de operaciones, la firma electrónica cualificada es capaz de ofrecer el respaldo normativo más exigente.  Muchos **negocios** han empezado a preguntarse si deben o no dar el salto a una solución de firma cualificada. La respuesta nunca es la misma, pues **depende del sector** al que pertenezcan, el **tipo de operaciones** que van a realizarse, el **contexto** de estas y el **perfil de riesgo** general alrededor de estos aspectos. ## **Qué es la firma electrónica cualificada** La **firma electrónica cualificada es uno de los diferentes tipos** de certificados electrónicos que se asocian a una documentación digital recogidos en el [**reglamento eIDAS**](https://www.tecalis.com/es/blog/eidas-electronic-identification-trust-services). Es conocida por sus siglas en inglés como **QES (Qualified Electronic Signature)** y contiene información imprescindible para identificar al propietario de la firma con una serie de datos sensibles. Estos datos son: * **Nombre** completo. * **Documentación** gubernamental de **identidad**. * Las **claves** que sólo le permiten hacer uso de ella al propietario de la misma. * Algoritmos de **cifrado** que desbloquean la firma para su uso y visualización. * **Sello de tiempo** (con fecha de expiración). * Información sobre el organismo o **empresa cualificada que ha expedido** la firma. Toda esta información está **vinculada y se sella al contenido que se desea aprobar, negar, aceptar o rechazar**, ya sea un contrato, un acuerdo o la dotación de consentimientos. La firma electrónica reconocida debe ser expedida por una **Autoridad de Certificación Cualificada**. Esto quiere decir que los dispositivos cualificados de creación de firma (QSCD) deben utilizarse para emitir estos certificados. De esta forma, la firma cualificada es capaz de **confirmar** \- sin lugar a dudas y con **evidencia electrónica** del más alto nivel - la **autoría de una voluntad** individual o colectiva dada para una **declaración determinada** y contenida en una serie de datos electrónicos. Este **intercambio de datos** da como resultado un documento firmado electrónicamente, **inalterable** y con interés **legítimo**. ## **Características, tipos y ventajas** Podríamos decir que hay un orden ascendente en los estándares de firma electrónica: **simple, avanzada y cualificada**. Mientras que la firma electrónica simple es la mera inclusión de la imagen de una firma manuscrita en un documento digital, la [**firma electrónica avanzada**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-electronica-avanzada-soluciones-empresas-que-es-ley) debe cumplir con una serie de requisitos muy concretos que otorgan , igual que la cualificada, validez legal al proceso de firma y trazabilidad digital de lo acontecido (con datos de identidad sellados al contenido). Sin embargo, y pese a lo que muchos pudieran pensar, la **firma avanzada se perfila como el método más versátil y completo**, alejado de la complejidad, muchas veces innecesaria de la firma cualificada. Esta última es especialmente relevante de cara a los trámites con las administraciones públicas pero no tan interesante para entornos B2C y B2B. La firma reconocida necesita de dispositivos cualificados que realicen la expedición. Estos son generalmente **tarjetas criptográficas** (**como el DNI electrónico en la Unión Europea** por ejemplo) o **USBs criptográficos**. Esto presenta cierta dificultad además de brechas de seguridad al poder ser robados o extraviados. Para su uso debe utilizarse la clave elegida o entregada pero en ocasiones algunos delincuentes utilizan métodos para dar con ellas. Es por eso que los **servidores HSM** se perfilan como la solución. ### **Firma electrónica cualificada centralizada** eIDAS ha contemplado la utilización de **servidores con funcionamiento basado en las últimas técnicas de criptografía** para generar y - más importante aún - **custodiar** los certificados cualificados que permiten firmar digitalmente documentos. El hecho de que queden en la nube soluciona el problema que veníamos indicando sobre extravíos o robos, además de que los proveedores que ofrecen esta solución garantizan medidas de seguridad realmente altas.  **Así, en cualquier momento y en cualquier lugar se puede acceder a** [**plataformas de firma electrónica**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica) **cualificada** para generar certificados sin problemas con las claves privadas. Estos repositorios únicos y supervisados son especialmente indicados para organizaciones que cuentan con diferentes tipos de certificados. ### **Regulación, respaldo y legalidad** La firma electrónica cualificada, en muchas ocasiones, se trata como homóloga o sustituta de la firma manuscrita tradicional. Sin embargo, digitalizar la firma de documentos no encarna únicamente una trasposición digital de un proceso tradicional sino que agrega un plus de validez legal al contar con **más datos, información y pruebas que la mayoría de firmas físicas**. electronic IDentification, Authentication and trust Services, el reglamento eIDAS fue aprobado en la Unión Europea para **establecer un marco de servicios de confianza y transacciones electrónicas seguras**. Sin embargo, esta norma que ya es ley en todos los estados de la región se ha tomado como referencia para establecer los estándares jurídicos y técnicos del ejercicio de la firma digital en todo el mundo. Es decir, **cumplir con eIDAS significa prácticamente cumplir con cualquier regulación de firma digital en cualquier estado, país o región del globo**. Otras normas como [**AML6**](https://www.tecalis.com/es/blog/aml6-sexta-directiva-blanqueo-capitales-regulacion) y [**PSD2**](https://www.tecalis.com/es/blog/psd2-normativa-directiva-que-es-pagos-ley-online-internet-empresas-sca) se unen a eIDAS en el objetivo de crear un ecosistema económico y social donde las operaciones digitales tienen una serie de estándares concretos que **garantizan seguridad técnica y reconocimiento jurídico ante tribunales en caso de disputa**. Ahora, negocios de todo el mundo pueden vender online y operar en cualquier mercado si cumplen con estos estándares sin necesidad de inversiones adicionales. El respaldo de los estándares es tan alto que en muchas regiones está prohibido exigir modelos de firma digital superiores a la firma electrónica cualificada por ley. Sus estándares son **XAdES, CAdES y PAdES**, los cuales fueron definidos por el Instituto Europeo de Normas de Telecomunicaciones. ## **Casos de uso y casos de éxito de la firma electrónica cualificada** La integración de sistemas de firma electrónica cualificada en las empresas era costosa y compleja hace unos años. Sin embargo, ahora gracias a las plataformas escalables SaaS de [**firma digital**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-digital-que-es-empresas-negocios-electronica-procesos-documentos) y verificación de identidad de usuarios, las empresas pueden estar utilizándolas en días sin impacto en sus sistemas ni equipos de IT.  El desarrollo de software personalizable por parte de las startups más disruptivas ha dado como resultado **sistemas API** y webhook con llamadas sencillas que los usuarios no notan ya que están **completamente integrados en los customer journey**. Los **proveedores de servicios de confianza cualificados (TSP - Trust Services Providers)** con especialización **RegTech** en todas las industrias están asesorando e integrando estas herramientas con tiempos récord para que los negocios obtengan el mejor time-to-market posible y mejoren la conversión de sus procesos de adquisición de clientes y contratación. Esto es especialmente notable en industrias como la banca, los seguros, el FinTech o el WealthTech. ## **Soluciones de firma electrónica** Como veníamos avanzando, las soluciones de firma electrónica se centran en vincular de manera única al firmante los datos de tal forma que estos no sean modificados. En el caso de producirse una modificación ulterior, esta debe ser detectable y trazable. La tecnología detrás de estos sistemas **lleva años siendo utilizada y más allá de aportar seguridad, estas soluciones han dado incontables beneficios a las empresas**. Desde el gran **ahorro en materiales y espacio hasta la mejora de la productividad de los departamentos de administración**, la firma electrónica ha reinventado la forma en la que los usuarios y las empresas interactúan y contratan. Ya no hay riesgo de pérdida y el contrato firmado posee validez automática frente a un juez por todo lo que conlleva. Con un efecto jurídico que equivale a la firma manuscrita, **ya no es necesario que el cliente se persone en una oficina comercial o tienda para firmar su contrato y adquirir productos y servicios o finalizar cualquier tipo de transacción delicada**. La diferencia entre la firma electrónica avanzada y la cualificada radica en el certificado digital creado por la Autoridad de Certificación. Esto es útil de cara a las administraciones públicas (B2G) pero en modelos B2C y B2B la firma electrónica avanzada es más que suficiente. Actualmente, algunas firmas electrónicas como Tecalis Signature ofrecen la posibilidad de **realizar un proceso KYC (Know Your Customer) vinculado a la firma electrónica avanzada**, lo que da una garantía extrema y **habilita el onboarding y la contratación instantánea para procesos tan delicados como la apertura de una cuenta bancaria**. De cara a procesos entre empresas, el **Know Your Business** ha comenzado a utilizarse junto a la firma electrónica en el mismo flow. --- ## Identificación digital o verificación online de clientes **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/identificacion-digital-verificacion-online-identidad-en-linea-clientes-empresas **Descripción:** La verificación de identidad digital se produce en plataformas online. Identificar clientes para ofrecerles servicios y productos en remoto es sencillo. La verificación de identidad es un paso imprescindible para **poder establecer relaciones en la economía y en la sociedad**. Este proceso tradicionalmente se ha realizado de forma sencilla con la entrega presencial de la documentación de identidad o la personificación en una oficina comercial como prueba de vida. Sin embargo, las expectativas y necesidades de los nuevos consumidores han llevado a las compañías a proponer modelos en remoto en el que pueden realizarse **tanto gestiones administrativas como nuevas altas y contrataciones a través de internet**. Sin la persona en cuestión delante del agente comercial que va a gestionar esta compra de productos o contratación de servicios, es a priori sencillo cometer [**fraude de identidad**](https://www.tecalis.com/es/blog/suplantacion-de-identidad-banco-delito-usurpacion-pena-digital-tipos-que-es-riesgo-robo-internet-denunciar-cuentas-spoofing). A raíz de esto, han surgido startups que dotan de herramientas anti-fraude a las compañías que desean operar online, habilitando ecosistemas digitales seguros para que empresas y clientes puedan encontrarse en la red y aprovechar todas las ventajas que aporta este medio de comunicación e interacción. ## **Un cambio de paradigma** ¿Te imaginas coger el coche - aquel que disponga de él - y dar vueltas y vueltas por una ciudad buscando viviendas en venta o alquiler? Esta era la realidad de la industria real estate hace décadas, sin embargo ahora a golpe de clic podemos encontrar cientos o miles de inmuebles en un sencillo portal inmobiliario. Y tenemos claro que nadie desea renunciar a esto.  El usuario actual demanda inmediatez y **servicios a demanda 24/7**. **Operar en remoto** debe ser la norma para ellos, aunque claramente siguen demandando espacios físicos donde poder resolver consultas cara a cara. El consumidor medio hace uso de al menos dos dispositivos diferentes con los que acceder a internet para hacer compras o realizar cualquier tipo de transacción u otras operaciones mercantiles. Gracias a la evolución de las [**tecnologías de verificación de identidad más seguras**](https://www.tecalis.com/es/productos/verificacion-identidad), a día de hoy **operar en remoto es cómodo, ágil y seguro**. Es más, fraudes como el sim swapping se cometen en la actualidad de una forma más acusada en las tiendas y ubicaciones comerciales físicas, ya que muchas compañías de telecomunicaciones cuentan con estas herramientas de identificación digital en sus sistemas online. De esta forma, algunas han apostado incluso por **integrar los sistemas de verificación digital de identidad en sus ubicaciones físicas**, ya que **descargan a los agentes comerciales de las tareas** de **recogida y almacenamiento de la documentación de identidad** y otra información además de realizar **controles anti-fraude exhaustivos sobre estos**. ## **Significado de los términos: identificación vs. autenticación** La verificación de identidad es el **proceso por el cual una persona comunica quién es, presta prueba de ello y esta información se analiza** **para confirmar** con métodos exhaustivos que es cierta y legítima. Esto se hace previa realización de **procedimientos delicados como la apertura de una cuenta bancaria**, la **firma de un contrato como un seguro o la contratación de servicios**. En el [**proceso de verificación de identidad**](https://www.tecalis.com/es/blog/verificacion-de-identidad) online, se utilizan tecnologías basadas en la imagen y en la interpretación de datos a través de estándares oficializados para corroborar la identidad. El **proceso de identificación digital se produce generalmente una única vez**, al **registrar al usuario en el sistema** a través de los modelos de [**onboarding digital**](https://www.tecalis.com/es/blog/onboarding-digital-sistemas-funcionamiento). Con esto, **se da de alta al nuevo cliente en la base de datos de la organización junto con sus datos personales y pruebas de identificación**. Una vez realizado, se **generan credenciales** que permiten demostrar que es él sin la necesidad de aportar tantas pruebas. La [**autenticación**](https://www.tecalis.com/es/blog/autenticacion-que-es-autentificacion-proceso-metodos-sistemas-seguridad-verificacion-funciona) es el proceso por el cual un usuario demuestra que es quien dice ser. Es decir, la **diferencia entre la autenticación y la identificación reside en la aportación de pruebas y en la intención**. En el proceso de verificación online de identidad, queremos presentarnos ante una organización por primera vez comunicando quién somos, mientras que **en la autenticación, el sistema ya nos conoce y debe confirmar que somos la misma persona que realizó el proceso de onboarding** y verificación de identidad en su momento. De esta manera, las personas acceden a sus cuentas de cliente o usuario para gestionar sus productos y servicios o hacer uso de ellos. Las credenciales con las que acceden pueden ser una o varias. En estrategias de autenticación de múltiples factores se utilizan diversos mecanismos para confirmar la identidad del solicitante de acceso. Hay estándares como [**SCA (Strong Customer Authentication)**](https://www.tecalis.com/es/blog/sca-strong-customer-authentication-autenticacion-reforzada-cliente) **que utilizan rasgos confirmados durante el proceso de verificación online de identidad** como factor de autenticación. ## **Verificando la identidad digital de sujetos online** La verificación de la identidad digital se produce cuando dos o más sujetos que no están presentes en la misma ubicación física desean realizar una operación conjunta o una transacción de forma remota. Dados los riesgos a los que se enfrentan personas y empresas al operar por internet como la suplantación de identidad y otros métodos de fraude, es crucial contar con sistemas que garanticen que la organización o persona con la que estamos tratando a distancia es aquella con la que queremos hacerlo. Además, más allá de la seguridad y la confianza entre las partes para proceder a operar, la aportación de documentación de identidad es necesaria para determinadas acciones. ¿Qué sistemas están utilizando las empresas para verificar la identidad de sus clientes potenciales y poder darles de alta? ### **Clientes: Know Your Customer (KYC)** El [**proceso KYC**](https://www.tecalis.com/es/blog/kyc-que-es-know-your-customer-significado-documento-ficha-controles-compliance-ventajas-antifraude-beneficios) **es el estándar para realizar las comprobaciones de identidad** a la hora de iniciar un [**onboarding de cliente**](https://www.tecalis.com/es/blog/onboarding-de-clientes-cliente-customer-onboarding). Es un proceso sencillo que se compone de una serie de pasos en las que el usuario va aportando pruebas para confirmar que es quien dice ser. Estas pruebas son analizadas por sistemas automatizados que pueden superar la fiabilidad con la que un humano realiza comprobaciones de seguridad. En el procedimiento **se analizan documentos de identidad, se toman fotografías y vídeos del cliente junto a esta documentación y se realizan controles técnicos** para comprobar el entorno y soporte desde el que se está operando. Es un proceso estandarizado y que debe **cumplir con una serie de requisitos marcados en la ley y normativas de los estados** y las instituciones que regulan las diferentes industrias. El uso de la **biometría facial, los sistemas de reconocimiento de voz**, así como cientos de controles sobre el entorno y los dispositivos garantizan una seguridad sin reparos en los procesos de identificación digital a través de internet. Operar online ya es prácticamente más seguro que hacerlo de forma presencial, pues en segundos se analiza documentación que podría estar falsificada y se recogen los datos necesarios para dar de alta a un cliente sin que este tenga que invertir tiempo en escribirlos caracter por caracter. Es especialmente importante en áreas como el **FinTech, el InsurTech y en general cualquier actividad que sea susceptible de entrañar riesgos económicos**. Por eso, hay un término que siempre acompaña al Know Your Customer: la prevención del blanqueo de capitales. En ciertos sectores hay decenas de regulaciones que marcan normas para prevenir esta práctica y las compañías deben utilizar sistemas KYC para cumplir con sus obligaciones **AML** en los procesos de onboarding. ### **Empresas: Know Your Business (KYB)** Los negocios **B2B** tratan con otras empresas a diario. Es más, en los últimos años han surgido decenas de modelos de negocio innovadores que **basan el core de su actividad en la interacción con otras empresas e incorporan a su sistema a cientos de negocios al día**. Dado esto, ha surgido la necesidad de incorporar plataformas Know Your business para garantizar el buen funcionamiento de su negocio. Los controles son similares a los del KYC pero esta vez **se analiza documentación mercantil y otro tipo de información sensible**. También pueden añadirse comprobaciones propias de los procesos Due Diligence para más seguridad. Las mejores **tecnologías OCR dinámicas** permiten identificar identidades digitales y validar documentación compleja en segundos gracias a los avances tecnológicos en inteligencia artificial y machine learning. Incluso de una forma dinámica y sin necesidad de seleccionar previamente el documento a validar, las plataformas de identificación digital. ## **Los mejores sistemas de verificación de identidad digital** La identificación digital ha evolucionado a pasos agigantados en los últimos años. Los **sistemas SaaS** han permitido a los negocios incorporar estas herramientas en su estructura en días con total sencillez y un precio ajustado. A diferencia de costos desarrollos de plataformas ad-hoc por parte de las grandes consultoras, las **startups RegTech están ahora acompañando a las empresas líderes de todos los sectores de actividad como Trust Services Provider para garantizar su actividad**. Anteriormente, estos costosos desarrollos suponían proyectos de meses o incluso años que, además, quedaban obsoletos en poco tiempo. Ahora, la identificación digital se realiza en **plataformas en la nube que están perfectamente integradas a través de API en los canales, webs y aplicaciones de las empresas** sin que el usuario se dé cuenta. Además, estas plataformas dan una experiencia mejorada por sus interfaces pulidas. Gracias a la especialización, el conocimiento del flujo de pasos en estos procesos da como resultado rapidez y agilidad, algo que **garantiza la conversión**.  Muchos proveedores de servicios de confianza también han sido capaces de **incorporar soluciones de firma electrónica en sus sistemas de verificación de identidad digital** para contratar online en el mismo proceso. De esta manera, no tenemos dos aplicaciones, una para identificar a los clientes digitalmente y otra para firmar el contrato o comprar el producto. En una misma pasarela, se realizan ambos procesos de forma simultánea y orgánica. --- ## Formulario KYC: Requisitos del Know Your Customer **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/formulario-kyc-documento-requisitos-cuenta-know-your-customer-cliente-banco-financiero-datos-banca **Descripción:** El KYC es obligatorio en los sectores bancario, financiero y seguros. Se deben validar formularios KYC y documentos para cumplir con sus requisitos. El proceso KYC conlleva **una serie de pasos encaminados a validar datos y documentación tanto de identidad como otra información financiera** de un cliente potencial. “Conoce a tu cliente” es el estándar con el que deben cumplir por ley aquellos negocios que, dadas las características de su actividad, se exponen a riesgos relacionados con el fraude, el blanqueo de capitales, la financiación del terrorismo y otros asuntos que afectan a cualquier empresa relacionada con las finanzas. **La actividad económica de los usuarios entra en estrecha relación con la dotación de determinados productos y servicios.** En concreto, de aquellos ofertados por la [**banca**](https://www.tecalis.com/es/industrias/banca)**, las aseguradoras y otros modelos de negocio FinTech, InsurTech y WealthTech**. Por parte de los estados y los gobiernos, tanto para evitar el fraude fiscal como para crear entornos de seguridad para que empresas y clientes interaccionen entre sí, se ha regulado el proceso y dado indicaciones de la documentación y datos que deben solicitar los formularios KYC. ## **Conozca a su cliente: verificación de identidad en el onboarding** Uno de los riesgos financieros más importantes tiene que ver con la [**suplantación de identidad**](https://www.tecalis.com/es/blog/suplantacion-de-identidad-banco-delito-usurpacion-pena-digital-tipos-que-es-riesgo-robo-internet-denunciar-cuentas-spoofing). Este método de fraude se utiliza para abrir cuentas en nombre de personas falsas, testaferros o de otras personas reales pero sin su autorización. Esto sirve para blanquear capitales y, también a través de la ingeniería fiscal, **evitar hacer frente a obligaciones tributarias o encubrir actividades ilícitas**. Por otro lado, el [**robo de datos de identidad**](https://www.tecalis.com/es/blog/robo-de-identidad-digital-que-es-como-saber-seguridad-empresas-sistemas-anti) es una práctica cada vez más común. Ya sea a través de **hackeos, técnicas de phishing o la sustracción de datos personales** con muy diferentes métodos, los delincuentes hacen uso del ingenio para robar dinero, realizar transacciones fraudulentas o comprar productos con las tarjetas de crédito virtuales de los clientes. La **seguridad informática y los sistemas de verificación de identidad** son necesarios en un entorno cada vez más complejo y con retos importantes. Establecer políticas y **herramientas de** [**prevención del fraude**](https://www.tecalis.com/es/blog/prevencion-del-fraude-soluciones-mecanismos-deteccion-empresas-consejos-planes-fiscal-financiera-ley-lucha) **y** [**gestión de riesgos**](https://www.tecalis.com/es/blog/gestion-de-riesgos-que-es-objetivos-financiero-tipos-regulaciones-proyectos-prevencion-laborales-fraude) es necesario ya no sólo en las industrias financieras, sino un seguro para la sostenibilidad **en cualquier negocio pertenezca al sector al que pertenezca**. De esta forma, el estándar KYC está llegando por ejemplo, a la industria de las **telecomunicaciones** para hacer frente al SIM Swapping y asegurar que los procesos de alta de nuevo cliente se producen con garantías y una seguridad total. Pese a que pudiera parecer que integrar estos sistemas es caro y costoso, gracias al desarrollo de plataformas de verificación de identidad y firma electrónica en modelo **SaaS**, negocios de todos los tamaños y características pueden obtener una seguridad extrema y cumplir con los **requisitos regulatorios más exigentes**.  En grandes compañías, anteriormente estas transformaciones suponían procesos de cambio que se dilataban en el tiempo y afectaban a gran parte de la infraestructura de sistemas además de impactar de forma importante en los equipos de IT o en los presupuestos al tener la necesidad de contar con grandes consultoras para su desarrollo. Ahora, pueden integrarse los mejores sistemas de [**KYC en la actualidad**](https://www.tecalis.com/es/blog/kyc-que-es-know-your-customer-significado-documento-ficha-controles-compliance-ventajas-antifraude-beneficios) con sencillez y en formato pay-per-use, **sin condicionar la productividad o la sostenibilidad de los productos o divisiones que deban incorporar estas tecnologías**. ## **Los pasos del KYC** El KYC se enmarca dentro del conocido como proceso de [**onboarding digital**](https://www.tecalis.com/es/blog/onboarding-digital-sistemas-funcionamiento). Este concepto **engloba todas las operaciones necesarias que se realizan para poder dar de alta a un usuario como cliente, registrar y validar su información, confirmar su identidad y firmar la contratación de productos y servicios**. Todas estas partes deben demostrarse legales, ser vinculantes y dar título y acceso. De esta forma, el [**Know Your Customer (KYC)**](https://www.tecalis.com/es/blog/kyc-know-your-customer) se perfila como un proceso dentro de otro. **El KYC consiste en corroborar que el usuario es quien dice ser**. Para ello se realizan las siguientes comprobaciones: * Aportación de la **documentación de identidad** (pasaporte, permiso de conducción, documento nacional de identificación o permiso de residencia). Esto, a nivel digital y en remoto se realiza a través de cualquier dispositivo con conexión a internet y cámara. En directo se realizan cientos de comprobaciones y test anti-fraude para no sólo recoger y almacenar el documento sino también comprobar que es real y no está alterado, modificado, caducado o falsificado. * Dotación de la **prueba de vida** y cruce con la información obtenida de la documentación de identidad. En este proceso, generalmente realizado mediante vídeo en streaming, se solicita al usuario en el mismo momento que muestre su rostro a cámara y realice algún gesto. Esto nos indica que el usuario es quien dice ser y previene cualquier tipo de ataque relacionado con la suplantación de identidad. Las tecnologías más avanzadas están hechas totalmente a prueba de deepfakes y detectan el entorno para asegurar y cumplir con lo que marcan las normas AML más exigentes. Tras ello, una vez verificado en segundos gracias a las mejores plataformas de identificación digital, se procede a realizar el proceso de contratación con herramientas de firma electrónica. Esto termina por dar validez a la operación y la apertura de la cuenta de cliente puede darse en unos instantes. ## **Documentación e información solicitada en un Formulario KYC** Un formulario KYC es un documento que **aúna el conjunto de datos personales, de riesgo, financieros y de actividad económica de un futuro cliente**. Es una serie de preguntas realizadas por la institución financiera, aseguradora, plataforma de trading o cualquier empresa de la que vas a ser cliente que generalmente recoge información sobre la procedencia de los fondos que vas a depositar en la cuenta. Existen formularios KYC de personas físicas y de personas jurídicas. Sin embargo, en este segundo caso, hablamos más de **Know Your Business (KYB)** y Due Diligence que de Know Your Customer. Esta recopilación y validación de información sensible en el formulario KYC también se denomina [**CDD (Client Due Diligence) o Diligencia Debida de Cliente**](https://www.tecalis.com/es/blog/due-diligence-diligencia-debida-que-es-kyc-kyb-cliente-ampliada). La información debe recogerse por ley. Es decir, los negocios de las áreas **BFSI (Banca. Seguros y Servicios Financieros) están obligadas** a contar con esta información sobre sus clientes. Además, no sólo se solicita durante los procesos de onboarding sino que se pedirán actualizaciones de estos datos cada cierto tiempo. De no hacerlo, el banco o plataforma financiera puede bloquear la cuenta y no permitir operar con el dinero disponible. ### **Datos del KYC** Los datos que conforman un formulario KYC completo son, por norma general, los siguientes: * **Datos personales básicos**: Nombre y apellidos, fecha de nacimiento, nacionalidad, residencia, email, teléfono y otros similares. También se comprobará la dirección y en algunos casos el empadronamiento. * **Documentación de identidad**: El número de identificación fiscal y copias (digitales) de los documentos nacionales de identidad y pasaportes así como comprobaciones de que el domicilio fiscal se corresponde con el que aparece en estos documentos. Posteriormente se realizan preguntas sobre periodos de residencia en el extranjero. * **Preguntas para el análisis de riesgo**: Aquí se solicita una declaración sobre si la persona pertenece o no a listados PRP (Personas con Responsabilidad Pública). Sobre esto, si es afirmativo, se preguntará sobre los años en el cargo y sobre si la persona es apoderada de un PRP. Esto es por las normas anti-corrupción de muchos estados. En Estados Unidos se conoce como FACTA y hay modelos concretos.  * **Datos financieros**: Debe declararse cuáles son los niveles de ingresos esperados anuales y cuál es el origen de los mismos. También, se realizan preguntas ya no sobre estos ingresos recurrentes sino sobre la procedencia de los fondos a depositar previos.  * **Situación laboral**: Preguntas básicas sobre las actividades económicas del cliente, si es profesional por cuenta propia o ajena, la empresa para la que trabaja y el cargo que desempeña. También sobre el sector profesional y el tipo de actividad. En algunos casos para tarjetas de crédito y otros se solicita una nómina o justificante de ingresos. En ocasiones se pregunta también sobre si se tienen obligaciones tributarias fuera del país de origen. * **Propósito**: En este apartado se suele especificar el motivo por el que se va a hacer uso de esos servicios financieros. Ahorro, inversión, gasto… Es una estimación del tipo de operaciones que se pretenden realizar habitualmente con esa cuenta como la realización de transferencias al extranjero. Todos estos datos se pueden integrar dentro del mismo documento de auditoría del proceso KYC, o adaptarlos de forma conjunta y sellar el contenido del envío con firma electrónica y certificados cualificados en modelos de muy alto riesgo. Por norma general, las compañías prefieren crear sus propios formularios en la interfaz de sus apps y plataformas web. Posteriormente, añaden el proceso de validación de identidad. Como hemos visto previamente, **el KYC es la operación dedicada a la verificación de identidad**. A veces, se hace mal uso del término “Formulario KYC”, ya que **en realidad, todos estos datos son parte de los controles AML (Anti Money Laundering)** y no del KYC propiamente dicho. ## **El KYC en bancos, financieras y aseguradoras: requisitos AML** Las normas [**AML (Anti-Money Laundering)**](https://www.tecalis.com/es/blog/aml-anti-money-laundering) se aplican en todos los países y mercados del mundo. Cada estado cuenta con su propia regulación al respecto y los estándares están definidos por organismos públicos propios. Estos en muchas ocasiones adaptan las recomendaciones de instituciones internacionales para desarrollar su jurisdicción propia. La [**sexta directiva para la lucha contra el blanqueo de capitales (6AMLD)**](https://www.tecalis.com/es/blog/aml6-sexta-directiva-blanqueo-capitales-regulacion) es la normativa AML por excelencia no sólo en la Unión Europea sino también en todo el mundo. Por lo avanzado de su propuesta y al ser un estándar transfronterizo, muchos países fuera de europa la han tomado como referencia para crear sus propias leyes o actualizarlas. En algunas ocasiones estamos viendo cómo se solicitan facturas recientes o recibos de domiciliaciones así como extractos bancarios de cuentas previas desde donde provienen los fondos que van a ser añadidos a la nueva. Esto sirve tanto como método de legitimación añadido a la verificación de identidad KYC como para determinar un análisis de riesgo del perfil del cliente. --- ## Autenticación de múltiples factores: soluciones y sistemas **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/autenticacion-multiples-factores-mfa-multifactor-soluciones-sistema-seguridad-multifactorial-multi-factor-doble-amf **Descripción:** La autenticación multifactorial o de múltiples factores (MFA) es el método más seguro para conceder acceso a usuarios a sus productos y servicios. Los **procesos de autenticación** han cobrado cada vez más relevancia debido a la expansión de las **plataformas online de acceso de usuarios.** De esta forma, estos pueden hacer uso o gestionar sus productos y servicios contratados de una forma sencilla y personalizada. Estos sistemas de gestión de acceso funcionan de formas distintas en función de la **configuración que haya elegido la plataforma o empresa**. La **autenticación multifactor se presenta como el método más seguro para conceder acceso**, ya que requiere de la validación de varios requisitos en lugar de un único dato que puede ser robado o suplantado con más facilidad. ## **¿Qué es la autenticación de múltiples factores MFA?** La **MFA**, autenticación de múltiples factores o autenticación multifactorial es un **protocolo de acceso de usuarios a plataformas basado en la entrega y validación de dos o más factores que sólo el usuario indicado puede conocer, poseer, ser o utilizar**. Esto implica modelos de [**autenticación**](https://www.tecalis.com/es/blog/autenticacion-que-es-autentificacion-proceso-metodos-sistemas-seguridad-verificacion-funciona) más complejos que el tradicional uso de usuario y contraseña. La **identificación de usuarios** es un requisito indispensable para poder **operar online**. En un primer registro, se realiza un proceso de [**verificación de identidad**](https://www.tecalis.com/es/productos/verificacion-identidad) exhaustivo en el que el usuario presenta pruebas que legitiman la operación que va a realizar y asocian el proceso a su identidad. Durante este registro inicial, se procede a generar las credenciales con las que el usuario podrá posteriormente **acceder a su área de cliente**.  En las distintas plataformas habilitadas para los clientes y usuarios **se permite realizar operaciones de distinto tipo**: desde la propia utilización de productos y servicios digitales hasta la modificación de las condiciones de la contratación, la cancelación de lo ya contratado, la modificación de datos esenciales o el alta en nuevos sistemas. Este tipo de operaciones entrañan **diferentes niveles de complejidad y riesgo**. Definir políticas de autenticación basadas en el riesgo de la operación es ideal para **garantizar tanto la seguridad como la agilidad y la experiencia**. Las plataformas de autenticación de múltiples factores más modernas permiten a las compañías implementar **políticas de acceso dinámicas que solicitan diferentes tipos de factores de autenticación en función de la operación a realizar**. Estos sistemas también son conocidos como **autenticación multifactor adaptativa**. Como veníamos diciendo, se tiene en cuenta el tipo de operación que el usuario tiene intención de llevar a cabo aunque también hay modelos en los que **se utiliza la información contextual para decidir agregar pasos hasta lograr el acceso**. Por ejemplo, si un usuario intenta iniciar sesión desde una ubicación muy lejana a la que está acostumbrado a hacerlo o desde un dispositivo diferente, se solicitará entonces un factor extra o se decidirá solicitar un factor de autenticación de inherencia (si este no es solicitado de forma habitual en el proceso sencillo). Otros datos como el sistema operativo, la dirección IP, la fecha y hora o el hecho de intentar acceder de forma consecutiva errando en la facilitación de PIN o contraseña también sirven como indicadores para solicitar factores e información más compleja. ## **Factores de autenticación en AFM** En la MFA siempre se utilizarán como mínimo dos factores habilitados para conceder el acceso a una solicitud de inicio de sesión. Hay diferentes tipos de factores que basan su naturaleza en las características básicas de posesión, conocimiento o inherencia. A continuación exponemos los diferentes tipos de factores de autenticación para tener en cuenta a la hora de establecer estrategias multifactoriales: * **Biometría**: la preferida y más pujante es la cara. La verificación por **biometría facial** y rostro está ganando peso en la actualidad frente a la huella dactilar que, aunque está muy extendida, está dejando de ser utilizada por los usuarios en detrimento de la cara o la voz. En muchos casos, y para dar un extra de seguridad, la biometría facial es activa (es decir, solicita al usuario que realice una acción como sonreír o realizar un movimiento con la cabeza). Estos se conocen como factores de inherencia, el usuario es el propio factor de autenticación en sí mismo. Son los más seguros y preferidos. * **De un único uso**: Las **contraseñas y códigos OTP** (One-Time-Password) son enviadas a dispositivos generalmente móviles a través de notificaciones push o **SMS**. También pueden enviarse a un **correo electrónico** mediante comunicación certificada. Son recibidos en dispositivos y cuentas a las que sólo puede acceder el usuario legítimo y tienen un periodo de validez limitado. * **De conocimiento**: La **Knowledge-based Authentication (KBA)** basa sus factores en preguntar al usuario información que sólo él conoce. Están por un lado las preguntas de seguridad básicas sobre información que ya facilitó en el registro como la fecha de nacimiento, fecha en que abrió la cuenta por primera vez, últimos dígitos de una tarjeta de crédito o la indicación de los productos contratados. Además, en muchas ocasiones se solicita en el registro que se responda a preguntas personales como “cuál fue el su profesor de historia en el colegio” o “el nombre de su primera mascota”. El tradicional binomio usuario-contraseña y los PIN también se considera un factor KBA. * **De posesión**: Son los menos utilizados por el riesgo de pérdida y porque los usuarios no siempre los tienen a mano. Destacan los tokens de seguridad, las tarjetas criptográficas o tarjetas de coordenadas, otros dispositivos hardware como aquellos con USB y algunos elementos con **tecnología NFC**. **La combinación de dos o más de estos factores da como resultado una estrategia de autenticación multifactorial segura**. Por norma general se utilizan dos, aunque como ya hemos explicado anteriormente, **pueden solicitarse más si se detectan comportamientos sospechosos o se va a proceder a realizar un trámite o gestión sensible**. ## **Diferencias y similitudes con la autenticación en dos pasos 2FA** Si hay un término que aparece de forma habitual junto al de autenticación de múltiples factores MFA ese es el de 2FA. El [**doble factor de autenticación o autenticación en dos factores**](https://www.tecalis.com/es/blog/autenticacion-en-dos-pasos-verificacion-2FA-que-es-cuenta-activar-factores-sistemas-seguridad-configurar-empresas-segundo-factor) o pasos es la denominación utilizada para referirse a las estrategias MFA que utilizan tan solo dos factores. Es decir, la principal diferencia reside en el número de factores a utilizar. Podemos decir sin problema que la autenticación en dos pasos es un tipo de autenticación de dos factores más sencilla. **Mientras que en una política definida como MFA se recogen varios y no siempre son los mismos dos los que se solicitan, en los modelos 2FA únicamente se recogen y utilizan dos factores de autenticación concretos**. No hay una recomendación concreta o respuesta única a la pregunta de si es más apropiado utilizar una estrategia de múltiples factores completa o un modelo de autenticación en dos pasos sencillo. La decisión debe tomarse **teniendo en cuenta la política de riesgos de la plataforma o empresa**, aunque si se cuenta con un sistema con una buena experiencia de usuario añadir más capas de seguridad (MFA) no perjudicará a la agilidad y tampoco generará fricción en los procesos de acceso y login. ## **Los mejores mecanismos de autenticación multifactor** Las llaves de seguridad U2F - Universal Second Factor - y los factores de autenticación basados en las normas de la **FIDO Alliance** WebAuthn - FIDO2 - han supuesto una revolución. Sin embargo, el método preferido por los usuarios es el de la biometría. Si bien la huella sigue estando muy extendida, sobre todo en las aplicaciones móviles y webapps del sector bancario, **la autenticación por rostro (biometría facial) sigue siendo la opción preferida, además de la más segura**. Es muy importante tener en cuenta que los códigos OTP deben caducar en un periodo de tiempo corto. La identificación temporal da más seguridad que las contraseñas estáticas. Las notificaciones son un buen método y los códigos QR han sido utilizados por ciertas plataformas pero **siempre debe recurrirse a la inherencia en cualquier modelo 2FA o MFA**. Los consumidores de servicios financieros agradecen que las empresas de las que son clientes extremen la seguridad, pues el usuario medio está ya alerta sobre la gran cantidad de fraude producido. El phishing por SMS es una realidad que en los últimos años ha aumentado y muchos usuarios han caído, pero aquellos que han configurado la autenticación de múltiples factores no han tenido ningún problema tras ello. La **UIT (Unión Internacional de Telecomunicaciones)** recomienda siempre la MFA para confirmar que la entidad reclamadora es quien dice ser. Esto aplica a procesos dentro de las organizaciones (empleados y accesos corporativos) y a los accesos comerciales (clientes). La AMF es una realidad que despegó allá por el año 2015 y que organismos como el Esquema Nacional de Seguridad de España obliga a implementar tanto a instituciones y organismos públicos como a empresas privadas. ## **Autenticación de múltiples factores basada en estándares KYC** Sin duda alguna, **el mejor** [**sistema de autenticación multifactorial**](https://www.tecalis.com/es/productos/autenticacion) **posible es aquel que utiliza factores basados en un proceso** [**Know Your Customer (KYC)**](https://www.tecalis.com/es/blog/kyc-que-es-know-your-customer-significado-documento-ficha-controles-compliance-ventajas-antifraude-beneficios) exitoso y validado. Este estándar es reconocido por las regulaciones de más de 100 países y territorios en todo el mundo y de obligado cumplimiento por determinadas industrias. La verificación de identidad que se realiza con **controles AML y KYC puede utilizarse para generar las credenciales** con las que posteriormente se accederá a las plataformas. Esto no sólo garantiza cumplir con los requisitos de los reguladores en la mayoría de mercados, sino que también aplica el mayor nivel de seguridad en lo que a identificación online y en remoto de usuarios se refiere. Hacer esto permite agilizar transacciones reguladas sin necesidad de solicitar autenticaciones posteriores a los usuarios. Es decir, un usuario que se autentica para ingresar a su plataforma bancaria con dos factores de autenticación - uno de ellos basado en la biometría facial del KYC y otro una OTP, por ejemplo - no tendrá que introducir otro factor nuevamente si desea realizar una operación de alto nivel de riesgo posteriormente. ## **Ventajas y beneficios de la MFA** Las empresas que han integrado controles MFA en sus procesos de login y acceso han experimentado una **mejora de la percepción por parte de los usuarios**. La seguridad es uno de los principales motivos por los que los usuarios deciden utilizar el servicio que ofrece una empresa respecto a su competencia y las plataformas con sistemas de acceso seguro han experimentado un aumento de usuarios y de volumen de transacciones. El fraude de identidad online es cada vez más preocupante y el número de atacantes aumenta considerablemente a medida que la oferta de servicios online y la posibilidad de operar en remoto aumenta. La **reducción del riesgo** también se posiciona como uno de los principales resultados beneficiosos de la implementación de la autenticación multifactor. El gasto en la mitigación de los riesgos que han terminado siendo intentos de fraude consumados se ha desplomado, además de evitar problemas con los reguladores y el pago de indemnizaciones a los usuarios afectados. Por ejemplo, riesgos tan acuciantes y que tantas sanciones han acarreado en en las compañías del sector de las telecomunicaciones como el **Sim Swapping han desaparecido por completo**. Por otro lado, la utilización de factores biométricos y las soluciones sin contraseña han animado a los usuarios. La experiencia ahora es mucho más ágil y rápida, además de solucionar el problema de olvido. Cuando la credencial eres tú mismo no necesitas recordarla o utilizar un aburrido gestor de contraseñas. ### **Autenticación de múltiples factores obligatoria por ley** En muchas industrias y sectores implementar sistemas de autenticación multifactor MFA es obligatorio. Hay normas nacionales e internacionales que exigen su uso en áreas como la **banca, los seguros** y el resto de negocios relacionados con el **sector financiero**. Para cualquier plataforma FinTech, InsurTech o WealthTech es imprescindible contar con pasarelas de acceso con controles MFA para poder desarrollar su actividad conforme a la normativa y con una seguridad que no complique su actividad. La aprobación de la directiva europea [**PSD2 (Payment Services Directive 2)**](https://www.tecalis.com/es/blog/psd2-normativa-directiva-que-es-pagos-ley-online-internet-empresas-sca) supuso un cambio radical en cuanto a la forma de realizar transacciones en las plataformas digitales de toda la economía de la Unión Europea. Y más allá de Europa, los estándares y requisitos recogidos en esta regulación han sido utilizados por muchos estados en todo el mundo para redactar sus leyes AML y las normativas sectoriales que marcan cómo deben funcionar las empresas, negocios e instituciones de estas industrias. La introducción más relevante de PSD2 fue el estándar [**SCA (Strong Customer Authentication)**](https://www.tecalis.com/es/blog/sca-strong-customer-authentication-autenticacion-reforzada-cliente), que marca las reglas por las cuales se debe conceder acceso a los usuarios a sus plataformas, productos y servicios a través de internet. Este sistema indica que **deben integrarse modelos de autenticación de múltiples factores tanto para el login como para la autorización de transacciones**. --- ## Prestadores de servicios electrónicos de confianza: qué son **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/prestador-servicios-electronicos-confianza-tercero-tsp-cualificado-proveedor-partes-mediador-digital-lista **Descripción:** Los prestadores de servicios de confianza y los terceros de confianza son organismos RegTech que certifican y respaldan jurídicamente operaciones. Los **prestadores de servicios de confianza y terceros actúan de diversas formas** para que empresas y usuarios interaccionen en **entornos digitales seguros, confiables y optimizados**. Estos players han transformado la forma en la que las operaciones online tienen lugar y su actividad está basada en las normas que marcan los reguladores tanto nacionales como internacionales en materia de **seguridad informática, respaldo lo ocurrido en procesos de alto nivel de riesgo** y **transacciones electrónicas**. Al actuar como terceras partes, estos proveedores de servicios electrónicos **garantizan** que lo ocurrido al registrar una actividad en remoto y en el plano online se ha **realizado bajo los estándares técnicos y normativos adecuados**. ## **Qué es un prestador de servicios de confianza (TSP)** Un **prestador de servicios de confianza** es una empresa o negocio que **verifica la identidad de usuarios, clientes o negocios y aprueba operaciones de firma electrónica a través de la emisión y el almacenamiento de certificados digitales**. También son denominados como **Trust Service Providers (TSP)** y las normas que marcan su reconocimiento como tales están recogidas en la directiva europea eIDAS de transacciones electrónicas. Para entender bien el contexto de estos players indispensables en el ecosistema digital y en la economía del siglo XXI, debemos acercarnos al concepto de “**servicio de confianza**”. Este es un servicio digital que ofrecen a determinadas compañías especializadas y que contiene operaciones como la creación y la certificación de las **firmas electrónicas, los sellos de tiempo o los envíos certificados a través de canales electrónicos**. Para que estos servicios de confianza puedan considerarse como **cualificados**, deben estar **reconocidos por las instituciones nacionales e internacionales que marcan los requisitos y estándares de transacciones digitales**. Los certificados obtenidos a través del uso de la [**firma electrónica cualificada**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-electronica-cualificada-qes-reconocida-certificado-avanzada-dispositivos-centralizada-eidas-empresas) y aplicados a las transacciones online son considerados cualificados. Igualmente, la aplicación de procesos de **verificación de identidad con normas** [**Know Your Customer (KYC)**](https://www.tecalis.com/es/blog/kyc-que-es-know-your-customer-significado-documento-ficha-controles-compliance-ventajas-antifraude-beneficios) actualizadas convierte a los servicios de certificación de los prestadores de confianza en cualificados. Los prestadores de servicios de confianza cualificados (**PSCC**) son capaces de realizar controles de identidad exhaustivos en los procesos de las compañías. Ya sea la **apertura de una cuenta bancaria a través de la app de un banco** o la **contratación electrónica de un seguro del hogar o una tarifa de telefonía**, los prestadores cualificados de servicios de confianza apoyan a la empresa que oferta sus servicios a través de **tecnología intermediaria aplicada a sus casos de uso específicos** y garantizan un entorno seguro en el que operar para que los **usuarios no puedan ser víctimas de delitos como la suplantación** de identidad o el blanqueo de capitales. ### **Autoridades de certificación cualificadas** Los prestadores de servicios de confianza también son denominados como **autoridades de certificación cualificadas**. Las compañías que operen a través de internet en la **UE y Suiza** necesitan estos servicios regulados de [**firma digital**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-digital-que-es-empresas-negocios-electronica-procesos-documentos) para poder realizar transacciones como la contratación, el registro y el alta con usuarios, así como dar la posibilidad a sus clientes actuales de ser autónomos en la gestión y utilización de productos y servicios a través de la red. **No hay una única forma de prestar servicios de confianza cualificados.** La normativa permite optar por una de las **cuatro opciones reglamentarias** para que el proceso se convierta en garantista y seguro: la **presencia física** de un agente autorizado por la compañía, a distancia a través de la utilización de la **QES** (Firma Cualificada), online por medio de una verificación de identidad **KYC** según las normas marcadas por eIDAS o por otros **métodos autorizados y equivalentes** a los tres primeros a nivel técnico y de seguridad. La **expedición de los certificados digitales** que sellan estas operaciones no es el único servicio de confianza que dan estos especialistas. El almacenamiento de estos y su reconocimiento para gestiones posteriores entra dentro de los estándares marcados por la regulación. La **autenticación** en sitios web con normas **SCA (Strong Customer Authentication)** también está recogida y es una gran ventaja de cara a la experiencia de usuario.  Ahora, pueden obtenerse **credenciales basadas en la identificación obligatoria que se produjo en el alta**. Esto permite a los usuarios ingresar en las plataformas online de forma sencilla con sistemas de biometría facial, el método preferido por la mayoría. Podemos encontrar aquí un doble beneficio: la **mejora en la agilidad y experiencia** de usuario por una parte y un **acceso mucho más robusto, respaldado y habilitante** por otra. Los **sellos electrónicos cualificados** también están siendo utilizados para mejorar la trazabilidad de las operaciones realizadas por los usuarios, certificando cada acción y asegurando un cumplimiento óptimo de la normativa gracias a la **evidencia electrónica completa que aportan**. ## **Definición de Tercero de Confianza** Ha habido confusión en torno a las diferencias y semejanzas entre los términos “tercero de confianza” y “prestador de servicios de confianza digital”. El primero fue el primer exponente de la **creación de un ecosistema seguro en el que usuarios y empresas pueden operar con seguridad y respaldo jurídico** y el segundo llegó para reafirmar y ampliar todo lo logrado por su antecesor. Un **tercero de confianza** es un **mediador** que actúa como **depositario** de actividades realizadas entre dos partes; por norma general, un particular y una empresa en la compraventa de productos y servicios. Este sujeto está reconocido por leyes nacionales previas a eIDAS como por ejemplo la de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico en España y se ideó para hacer más seguro el comercio electrónico que empezaba a despuntar a principios de los 2000. Las **terceras partes de confianza** son aquellas que **custodian documentación y certificados de verificación durante un periodo de mínimo 5 años**. Su cometido es el de dar fé de que un proceso se ha realizado conforme a los estándares adecuados y en términos de justicia. Como **nodo neutro independiente e imparcial**, es especialmente relevante en las actividades de industrias, sectores y áreas como el sector financiero, los seguros, las administraciones públicas, los recursos humanos o las operaciones B2B. Todas las **declaraciones de voluntad en formato digital** son almacenadas y dan respaldo a los contratos y acuerdos que se han producido. De esta forma, el tercero de confianza imparcial o tercera parte de confianza aporta seguridad jurídica a cualquier transacción o acuerdo. Aunque pueden ser entidades o instituciones tanto públicas como privadas, la gran mayoría se corresponden con partners RegTech especializados. El término tercero de confianza cambió **en 2014 tras la aprobación del reglamento eIDAS** y pasó a denominarse como el actual **prestador de servicios de confianza digital**. El acrónimo para las terceras partes de confianza era el de **TTP** (Trusted Third Party). Si bien, como indicamos, el concepto tercero de confianza ya no es oficialmente reconocido como tal, sigue siendo utilizado ampliamente en sectores como el bancario o el inmobiliario. ### **Tercero por interposición** Construir las pruebas y la evidencia electrónica a través de **testigos interpuestos que formen parte de la transacción da un mayor respaldo respecto a la trazabilidad** de las operaciones ocurridas y poder evitar cualquier tipo de modificaciones posteriores. Sólo los mejores partners RegTech como Tecalis pueden definirse también como terceros por interposición. **Un tercero por interposición es un proveedor de servicios de confianza que asegura bajo los mejores estándares un cumplimiento riguroso de la seguridad informática más exhaustiva.** Hay muchos métodos por los que se pueden generar firmas electrónicas cualificadas y otro tipo de certificados pero no todos tienen la misma robustez. La custodia digital debe contemplar conexiones seguras y protocolos **SSL (Secure Socket Layer), SOAP (Simple Object Access Protocol) y OASIS (Organization for the Advancement of Structured Information Standards)**. Los más expertos saben cómo deben realizarse las labores de almacenamiento y archivo más allá del alojamiento simple en servidores seguros. La generación de certificados generalmente se realiza a través de **PKIs (Public Key Infrastructure)**, lo que da un plus de interoperabilidad e integridad a la infraestructura a través del cifrado con claves únicas para los usuarios de la plataforma. El uso de normas de firma electrónica **XAdES, XAdES-XL o PKCS#7** está recogido por **eIDAS** y la **LSSICE**. Apostar por prestadores de servicios de confianza y terceros por interposición que los utilicen es una gran garantía de calidad. Es importante tener en cuenta que la validación de certificados ha de generarse independientemente de la autoridad de certificación emisora. Esto se realiza a través de servicios de consultas en los **OCSP (Online Certificate Status Protocol) y CRL (Certificate Revocation List)**. De esta forma, podemos hablar de **prueba por interposición distribuida al contar con sellos de tiempo en cada una de las operaciones y pasos llevados a cabo en el total de un proceso de onboarding o firma electrónica**, evitando manipulaciones ulteriores en cada fase. La obtención de hash en cada transacción y su validación con respaldo equivalente al de un proceso notarial consigue poder distribuir la matriz de prueba a lo largo de workflows en distintas fases en los sistemas Tecalis, con repeticiones almacenadas y trazadas. Esto permite dar una **capacidad probatoria de máximo nivel**. ### **Aportando seguridad y respaldo jurídico** En cualquier caso, este tipo de player más solvente actúa siempre desde una perspectiva experta **ofertando muchos más servicios más allá de los recogidos por la regulación**. Contar con un partner tercero de confianza o prestador de servicios cualificados **no sólo es obligatorio para poder operar online en la mayoría de industrias sino un seguro para la sostenibilidad de las actividades core de un negocio**.  El hecho de actuar como **autoridad de sellado de tiempo (TSA)** o Time-Stamping Authority permite integrar este sistema en cada una de las operaciones de una compañía de una forma automatizada y ágil. Esto es especialmente relevante en procesos de **contratación, operaciones con proveedores o registros y altas de nuevos clientes**. ## **RegTech: Certificados electrónicos y mediadores digitales** Los servicios electrónicos de confianza van más allá de una mera implementación de los certificados cualificados. Ahora, **startups RegTech innovadoras** se han posicionado como **partner de transformación tecnológica de grandes y pequeñas compañías en todo el mundo**. Desde servicios de **RPA** hasta sistemas holísticos de **adquisición de clientes**, ofrecen servicios de muchos tipos y tecnología propietaria para **habilitar la creación de los modelos de negocio de la actualidad**. ### **La firma electrónica** Las plataformas digitales de firma electrónica han permitido a pequeños negocios convertirse en líderes de mercado gracias a la gran **escalabilidad que ha aportado la solución**. Desde la **automatización de tareas de los equipos de recursos humanos hasta el lanzamiento según transacción de solicitudes de firma para la contratación de nuevos productos**, la firma electrónica ha resultado ser un imprescindible en cualquier negocio del siglo XXI. Las plataformas de firma digital no deben ser sólo apps con un único fin sino **centros de contratación y negociación dinámicos** con todas las funcionalidades específicas que pueden aprovechar esta tecnología para hacer crecer a un negocio. Atender a los casos de uso de negocios de todas las industrias e integrarse con los sistemas y la actividad de la compañía es imprescindible. ### **Comunicación y entrega electrónica certificada** Las **comunicaciones electrónicas y entregas certificadas** suponen un reto complicado en muchas empresas y organizaciones mientras que en otras **consiguen crear modelos de negocio modernos y adaptados**. Este tipo de envíos cualificados a través de canales digitales deben cuidarse y tratarse con el máximo rigor en industrias como la **aseguradora, las telecomunicaciones, las finanzas y en general cualquier área de las utilities**. La función de un prestador de servicios de confianza cualificado no queda sólo en la emisión y creación de los certificados digitales sino también en la dotación de tecnología a sus clientes de tal forma que puedan facilitar el ejercicio de la actividad del negocio. ## **Verificación de identidad: KYC y controles anti-fraude** No todos los proveedores de servicios de confianza están integrando soluciones de trasposición digital del proceso Conoce a tu Cliente como el [**eKYC (electronic Know Your Customer)**](https://www.tecalis.com/es/blog/ekyc-electronic-know-your-customer) junto a procesos de firma electrónica. Es importante entender que el KYC debe realizarse igualmente de forma digitalizada y con el máximo rigor, evitando traslados posteriores del cliente a una ubicación presencial tras un [**onboarding o registro online**](https://www.tecalis.com/es/blog/onboarding-digital-sistemas-funcionamiento). El [**Know Your Customer (KYC)**](https://www.tecalis.com/es/blog/kyc-know-your-customer) se perfila como un proceso reconocido por eIDAS y las normas AML más exigentes y que permite llevar a cabo operaciones que de otra manera no podrían tener lugar. La autenticación también es clave para el funcionamiento diario de la actividad de un negocio y debe realizarse de forma cualificada. Esto se consigue a través de la **generación de credenciales basadas en los certificados cualificados emitidos durante el proceso KYC en el onboarding**. ## **Regulación y legalidad de la confianza digital** La perspectiva legal de la implementación y regulación de los servicios de confianza digital se ve **tanto a nivel nacional como internacional**. Si bien la Unión Europea está a la cabeza, el resto de países del mundo aplica reglas similares, que en la mayoría de ocasiones se convierten en homólogas.  La [**sexta directiva para la lucha contra el blanqueo de capitales (6AMLD)**](https://www.tecalis.com/es/blog/aml6-sexta-directiva-blanqueo-capitales-regulacion), **eIDAS, PSD2, SCA** y el resto de medidas complementarias [**AML (Anti-Money Laundering)**](https://www.tecalis.com/es/blog/aml-anti-money-laundering) de la UE son la referencia a nivel internacional para entender el papel que juegan en la economía mundial los prestadores de servicios electrónicos de confianza. ### **eIDAS (Servicios de identificación electrónica, autenticación y confianza)** El reglamento eIDAS fija las normas en todo lo relativo a la identificación electrónica y los servicios de confianza de cara a la realización de transacciones electrónicas seguras en el mercado interior de la UE y deroga la Directiva 1999/93/CE. Con su aprobación, se ha instaurado un mercado común de más de 500 millones de usuarios a los que poder ofrecer productos y servicios a través de internet con total seguridad y sin necesidad de presencia física en todos los mercados. Es decir, ahora, negocios de cualquier parte del mundo pueden asentarse en todos los mercados de 27 países de una forma sencilla y sin grandes inversiones. Además, los **estándares de firma electrónica de Suiza ZertES** son compatibles con los de eIDAS, siendo su ley federal homóloga. Esta norma 910/2014 del Parlamento Europeo establece todos los estándares con los que deben cumplir estos players para ser considerados como un proveedor de servicios electrónicos de confianza cualificado y un tercero. Asegurarnos de que las soluciones de **firma electrónica, contratación, comunicación certificada y autenticación** que vamos a contratar para nuestros negocios e integrar a lo largo de la compañía cumplen de forma exhaustiva con este reglamento debe ser una prioridad. ### **LSSI** Como hemos visto anteriormente, los estándares técnicos a los que deben atenerse los prestadores de servicios electrónicos de confianza son muy concretos y están recogidos en normas como la **LSSI (Ley de Servicios de la Sociedad de la Información)** en países como España. Aún así, la más reciente **Ley 6/2020, reguladora de determinados aspectos de los servicios electrónicos de confianza,** ha dado pasos importantes para implementar conceptos asumidos por eIDAS a nivel internacional. Esta ley revoca entonces la obsoleta Ley 59/2003 (Ley de Firma Electrónica). La **base jurídica** sobre la que se sustentan los servicios electrónicos de confianza y la actividad de las terceras partes va cambiando conforme la regulación se va actualizando y ampliando. Por eso, es importante contar con partners RegTech cercanos a la institución de la **Autoridad de Certificación (AC)** de tal forma que la solución que la compañía esté utilizando siempre cumpla con los estándares y requisitos normativos más recientes. ### **Listados de prestadores de servicios electrónicos de confianza** Los estados y determinados organismos públicos tanto nacionales como internacionales publican listados de prestadores de servicios electrónicos de confianza en los que apoyarse para seleccionar un player. El acceso a estas listas puede consultarse a través de las comunicaciones con la administración o consultando directamente con los partners RegTechs adecuados. --- ## Fraude de identidad y consecuencias para las empresas **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/fraude-identidad-usurpacion-proteccion-empresas-casos-sistemas-prevencion-antifraude-identificacion-seguridad-robo-datos-suplantacion-tipos **Descripción:** El fraude de identidad es cada vez más común. Tanto el usuario medio como las empresas deben protegerse para evitar graves consecuencias. El **fraude de identidad** constituye el **primer delito cometido en la red**. Usurpar la identidad de una persona tiene distintos fines como el **robo de información sensible** con el que **poder realizar operaciones en su nombre**, especialmente aquellas relacionadas con sus **cuentas bancarias u otro tipo de pagos**. Este [**robo de identidad**](https://www.tecalis.com/es/blog/robo-de-identidad-digital-que-es-como-saber-seguridad-empresas-sistemas-anti) convierte en vulnerable a la víctima dejándola expuesta a cientos o miles de atacantes en internet. El problema se acrecienta cuando **esta información se comparte en foros**, en la deep web o incluso en la dark web, pudiendo suponer un riesgo realmente peligroso. Las denuncias se han disparado en los últimos años y tanto usuarios como empresas están tomando conciencia de ello. Por parte de los **negocios y sus plataformas web**, se ha comenzando a imponer una **cultura de la seguridad informática** más estricta por dos motivos: la aprobación de **normativas y leyes que obligan a las empresas a cumplir con ciertos estándares de ciberseguridad** y controles antifraude así como por la facilidad que están dando los players RegTech a sus clientes para implementar ágilmente soluciones asequibles que mitigan completamente este tipo de riesgos. ## **Qué es el fraude de identidad** El fraude de identidad es un **método de suplantación por el que una persona se hace pasar por otra**, generalmente con **intenciones ilícitas**. Este concepto engloba muchos tipos de fraude, ya que una vez que el delincuente es capaz de identificarse como la víctima, existen una **variedad de operaciones y transacciones que puede realizar**, desde aquellas en plataformas y empresas privadas hasta trámites con las administraciones y entidades públicas. Este hecho está recogido por la mayoría de jurisdicciones de los países como [**delito de suplantación de identidad**](https://www.tecalis.com/es/blog/suplantacion-de-identidad-banco-delito-usurpacion-pena-digital-tipos-que-es-riesgo-robo-internet-denunciar-cuentas-spoofing). Está catalogado como **muy grave y su protección por parte de los estados** viene aumentando según pasan los años. Ya no hablamos sólo de las penas y sanciones impuestas a aquellos que perpetran estos hechos delictivos, sino de que cada vez más se están **aprobando normas y estándares que deben aplicarse a la hora de realizar actividades en sociedad**. En concreto, el sector **bancario, las compañías de seguros y cualquier negocio relacionado con los servicios financieros y las transacciones monetarias** está más sujeto que el resto a cumplir con las **normas de prevención del fraude**. Los reguladores de estas industrias llevan desde hace décadas trabajando por estandarizar los mecanismos que previenen este tipo de actividades. Sin embargo, **más recientemente se han aprobado normativas** tanto nacionales como **internacionales que aplican a todos los sectores de la economía**, mercados e industrias. Esto ha impulsado la **adopción de sistemas MFA por parte de proveedores de productos y servicios digitales como las plataformas de streaming** de contenidos audiovisuales, venta online de videojuegos, música bajo demanda o apps del sector **real estate (compraventa, alquiler o inversión en vivienda).** ## **¿Cuál es la forma más habitual de fraude de identidad?** Existen muchas formas y tipos de fraude de identidad. Todas ellas destacan por sus diferencias en los métodos utilizados para robar los datos de identidad de la persona que va a ser víctima de este ataque fraudulento. Obtener información sensible puede parecer más sencillo de lo que parece, sobre todo si se trata de **atacantes con recursos para crear webs o emails que imiten a las de las plataformas con las que operamos**. El **spoofing** hace uso de técnicas de hacking que requieren de algo más de conocimiento por parte de los atacantes. La utilización de las **DNS, ARP y las IP** son realmente complejas pero algunos expertos son capaces de vulnerar sus protocolos. El **phishing** es mucho más conocido y extendido. Como veníamos comentando, es muy común recibir un email de nuestro banco donde nos indican que introduzcamos nuestras credenciales. Si hemos activado la autenticación multifactorial en nuestras plataformas, no habrá demasiado problema, aunque siempre tenemos que identificar aspectos como el dominio del correo electrónico que hemos recibido o el diseño gráfico diferente del mismo. El **spear phishing y el phishing de clonación** nos impiden detectar este tipo de ataques, sin embargo si nuestro banco o plataforma cuenta con **controles anti-fraude basados en biometría o controles KYC** no supondrá ningún problema. Por último, vamos a destacar el **pharming**. Esta forma para obtener información confidencial **redirige a los sitios web oficiales pero instala virus, malware y troyanos utilizando DNS fraudulentas** para obtener la información al introducirla en una capa superficial de bloques insertada en nuestro explorador. Es una de las formas más peligrosas de ataque encaminado a cometer un fraude de identidad pero **no cuenta con los controles biométricos ni es capaz de detectar los sistemas anti-fraude propuestos por las plataformas SaaS de** [**verificación de identidad**](https://www.tecalis.com/es/blog/verificacion-de-identidad) **y firma electrónica, que conectan el hardware directamente a la plataforma de validación** y no pueden replicar un escáner OCR de documentación, por ejemplo. ### **Tipos de fraude de identidad** En caso de realizar una categorización para entender los tipos de fraude que pueden tener lugar, podemos dividirlos en los siguientes bloques: * **Fraude financiero**: Se refiere a todo ataque intencional con el objetivo de **extraer dinero o robar cuentas bancarias**. También incluye aquellas cuentas de inversión en [**plataformas de trading o exchanges de criptomonedas. En estos últimos, la integración del KYC**](https://www.tecalis.com/es/blog/criptomonedas-kyc-cripto-exchanges-criptos-aml-criptodivisas-crypto-cryptos) ha supuesto un cambio radical respecto a su respaldo, seguridad y percepción por parte de la sociedad y de los nuevos potenciales clientes. Todos los bancos, FinTechs y resto de players del sector financiero están obligados por ley a cumplir con las **políticas AML**, algo que a su vez influye en la seguridad. Por otro lado, la aprobación de directivas de pago como **PSD2** ha construido un ecosistema financiero global más seguro con transacciones garantizadas. Ya no tenemos que preocuparnos más al ser clientes de aquellas empresas que lo hayan implementado de las transferencias no autorizadas, la solicitud de préstamos o créditos por otros o las compras online con tarjeta de crédito. * **Fines de evasión con robo de identidad delictivo**: Esta fórmula consiste en hacerse pasar por otra persona para evitar consecuencias jurídicas de actos ilícitos. Es decir, que una persona que haya cometido un delito lo haga identificándose como la víctima para no ser enjuiciado. * **Seguros médicos y sanidad pública**: Aunque pueda parecer sorprendente, hay miles de casos en todo el mundo cada día de fraudes de identidad cometidos con el fin de que una persona reciba un servicio médico por el que no pagó o del que no le correspondía ser titular. Gracias a las **herramientas HealthTech** más innovadoras y ágiles, hospitales y clínicas han integrado la **firma electrónica y la comunicación certificada para la firma de consentimientos informados o la identificación de los pacientes a su llegada a los centros**. * **Implicación de menores**: Contar con un menor a cargo puede significar ser beneficiario de decenas de descuentos en el sector privado, deducciones fiscales de la administración pública o subsidios y ayudas. Por lo tanto, obtener los datos de este niño o niña, en concreto número de la seguridad social para tales fines. También, los jóvenes que recién han cumplido 18 años son objetivo de estos atacantes al no contar con otros préstamos, deudas o propiedades, lo que les convierte en potenciales víctimas del fraude de identidad. Salvando las distancias, podemos decir que estos 4 tipos engloban los hechos delictivos en función del objetivo del atacante. Para obtener más detalle sobre los métodos que se utilizan para sustraer la información con la que poder hacerse pasar por otra persona, os recomendamos visitar nuestro artículo sobre las formas de suplantación de identidad en la sección blog de nuestro [**Knowledge Center**](https://www.tecalis.com/es/knowledge-center). ## **Cómo proteger tu empresa y a tus usuarios de la usurpación** Establecer **políticas y controles de** [**prevención del fraude**](https://www.tecalis.com/es/blog/prevencion-del-fraude-soluciones-mecanismos-deteccion-empresas-consejos-planes-fiscal-financiera-ley-lucha) es una necesidad imperiosa para cualquier negocio con presencia online. Como veníamos adelantando, la iniciativa de la integración de los controles anti-fraude en las plataformas de acceso ha venido por la obligatoriedad instada por las regulaciones. Aún así, hay mucha**s empresas que han decidido por su cuenta y sin tener la obligación de una ley de su sector de implementarlo, optar por establecer estos sistemas dados los enormes beneficios que aportan y su actual asequibilidad**. La integración de controles de acceso seguros con modelos de [**autenticación de múltiples factores**](https://www.tecalis.com/es/blog/autenticacion-multiples-factores-mfa-multifactor-soluciones-sistema-seguridad-multifactorial-multi-factor-doble-amf) **(MFA)** ha mitigado por completo los ataques de fraude de identidad. En caso de elegir un sistema de [**autenticación en dos pasos (2FA)**](https://www.tecalis.com/es/blog/autenticacion-en-dos-pasos-verificacion-2FA-que-es-cuenta-activar-factores-sistemas-seguridad-configurar-empresas-segundo-factor), debe contarse con al menos un factor de autenticación biométrico y de inherencia para evitar el robo de uno de ellos dos. **Con este tipo de controles de acceso a las plataformas de gestión de productos y servicios dirigidos a nuestros clientes, el phishing (uno de los métodos que hemos analizado y el más extendido) es totalmente impracticable.** El estándar **SCA (Strong Customer Authentication)** propuesto por PSD2 se ha comenzado a implementar en miles de empresas con una facilidad asombrosa gracias a las tecnologías SaaS actuales. Aunque las industrias **BFSI (Banca, Servicios Financieros y Seguros) llevan años utilizando el proceso** [**Know Your Customer (KYC)**](https://www.tecalis.com/es/blog/kyc-que-es-know-your-customer-significado-documento-ficha-controles-compliance-ventajas-antifraude-beneficios) de **verificación de identidad**, este se ha extendido a todas las áreas en los últimos años, destacando el caso de las telecomunicaciones donde el [**SIM Swapping**](https://www.tecalis.com/es/blog/sim-swapping) suponía uno de los principales retos que debían afrontar dadas las grandes sanciones que ha acarreado su olvido. ## **El RegTech como aliado contra el robo online de identidad y fraude** La [**gestión de riesgos**](https://www.tecalis.com/es/blog/gestion-de-riesgos-que-es-objetivos-financiero-tipos-regulaciones-proyectos-prevencion-laborales-fraude) se ha venido **profesionalizando** con el tiempo y ahora contamos con departamentos o equipos dedicados a este cometido en gran parte de las empresas. En algunas ocasiones son los **CCO (Chief Compliance Officers)** y sus compañeros aquellos que se responsabilizan de esta función. Contar con las **herramientas necesarias para automatizar la adaptación de los procesos y operaciones a estos estándares técnicos y legales** ahora está al alcance de cualquier profesional encargado de la gestión de riesgos gracias a las **plataformas RegTech**. Lo más destacable en este sentido, es la facilidad de integración de estos sistemas, la cual no requiere **ningún tipo de esfuerzo por parte de los equipos IT u otros departamentos de las empresas**. Además, las RegTech han adaptado sus productos de tal manera que se ajustan perfectamente a las necesidades de **microempresas, PYMES y grandes compañías por igual, al contar con un diseño flexible**. Hay que tener en cuenta las características de estos software para elegir una solución que encaje con nuestros clientes, la estructura de nuestros empresa y las demandas del mercado en el que operamos. ## **Sistemas de prevención del fraude de identidad de fácil integración** Las herramientas de prevención del fraude de identidad han vivido un desarrollo acusado en los últimos años. A lo largo de este artículo hemos hablado de estos sistemas dirigidos a atajar el fraude online. Sin embargo, la suplantación de identidad y la usurpación tienen lugar también en el plano físico.  Este tipo de **sistemas pueden integrarse también en las ubicaciones presenciales (tiendas, oficinas comerciales, sucursales…)** a través de un sencillo dispositivo, pudiendo estar disponibles para los agentes y colaboradores en un móvil, tablet u ordenador con acceso a internet. La **recogida y validación de la documentación de identidad entregada de forma presencial** puede automatizarse para que tome tan sólo unos segundos a los empleados y a los clientes, disparando la productividad y reduciendo los costes de almacenamiento, material y liberando tiempo para dedicarlo a tareas de mayor valor. Los SaaS funcionan en formato **pay-per-use**, por lo que una empresa no tiene por qué “hipotecarse” para instalar este tipo de herramientas en todos sus canales (online y offline) y en cualquier departamento o área interna. De esta forma, la compañía podrá ser **escalable al crecer en ventas y volumen de operaciones sin la necesidad de realizar inversiones previas**. Tanto para clientes como para empleados, los negocios han sido capaces de sacar todo el partido posible a la verificación de identidad, la gestión documental, la firma y comunicación electrónica o los softwares RPA y transformar por completo su modelo de negocio hacia uno más productivo, optimizado y seguro. --- ## Identificación Digital: Qué es, sistemas y aplicaciones **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/que-es-la-identificacion-electronica-digital-banca-fintech-sistemas-aplicaciones-empresas-kyc-onboarding-certificados **Descripción:** Identificación electrónica o digital es un método de acceso y verificación de datos de identidad para realizar transacciones y procesos de contratación. La **identificación digital o electrónica** es la base actual sobre la que se sustentan las **operaciones online**. O al menos, en teoría debería serlo. Las **transacciones reguladas** a través de canales digitales y realizadas en procesos en remoto deben cumplir con una serie de requisitos técnicos y jurídicos para que tengan **validez** y respaldo normativo. En concreto, hay una serie de industrias que por la naturaleza de sus operaciones y su sector de actividad son más susceptibles a ser reguladas. Sin embargo, esto no significa necesariamente que todos los players del sector lo estén haciendo bien e incluso hay algunos que aún no están cumpliendo con las normativas correctamente, exponiéndose a graves **riesgos y sanciones**.  En el resto de industrias que no están obligadas por la ley a cumplir con una serie de estándares mínimos, los profesionales de negocio han tomado nota y han **comenzado proactivamente a implementar soluciones de identificación digital para aprovechar todos sus beneficios y ventajas**, ya sea como parte de las **políticas de** [**gestión de riesgos**](https://www.tecalis.com/es/blog/gestion-de-riesgos-que-es-objetivos-financiero-tipos-regulaciones-proyectos-prevencion-laborales-fraude) **y** [**prevención del fraude**](https://www.tecalis.com/es/blog/prevencion-del-fraude-soluciones-mecanismos-deteccion-empresas-consejos-planes-fiscal-financiera-ley-lucha) o para impulsar el **crecimiento en ventas y productividad**. ## **Qué es la identificación digital o electrónica** La identificación digital es el proceso de [**verificación de la identidad**](https://www.tecalis.com/es/blog/verificacion-de-identidad) de un sujeto con técnicas electrónicas. De esta forma, confirmamos que una persona o empresa **es quien dice ser sin la necesidad de estar presentes en la misma ubicación**. En una identificación tradicional, generalmente el usuario enseñaría a un agente comercial o empleado un **documento identificativo como un pasaporte, un permiso de conducción o un documento nacional de identidad**. Este, comprueba que la persona que aparece en la fotografía insertada en el documento se corresponde con el rostro de la persona que lo entrega y que será titular de los productos o servicios contratados. Por el contrario, en la identificación electrónica **es un sistema digital el que realiza esta comprobación de forma automatizada e instantánea**. Es un paso necesario para poder dar de alta a un usuario en un sistema, ofrecerle servicios que contratar o realizar cualquier tipo de transacción comercial. De esta forma, la [**identificación digital de clientes**](https://www.tecalis.com/es/blog/identificacion-digital-verificacion-online-identidad-en-linea-clientes-empresas) ha resuelto los problemas que enfrentaba la contratación online relacionados con el blanqueo de capitales, el robo de dinero y otro tipo de actividades ilícitas. También hablamos de **identificación digital de un negocio o KYB (Know Your Business)**. Este proceso es cada vez más importante en la economía digital al haberse ampliado el área **B2B** con miles de tipologías de negocio que necesitan dar de alta a empresas como clientes, proveedores, partners o socios. Del mismo modo, es especialmente útil cuando debe llevarse a cabo un **Due Diligence**. En él se produce también una verificación de identidad de los UBOs así como otro tipo de controles sobre documentación mercantil y pública de los negocios y sus responsables o representantes. En cualquiera de los casos, la digitalización de estos procesos ha supuesto una serie de beneficios que superan con creces los mínimos costes e inexistentes esfuerzos que se requieren para implementar en cualquier operación de negocio soluciones de este tipo. Los índices de **productividad** se han disparado no sólo por descargar a los empleados de este tipo de tareas administrativas para dedicar su tiempo a otras de mayor valor, sino porque ahora **el error cero es posible**. La **fiabilidad** de estos sistemas y los **cientos de controles que se pasan en milisegundos sobre el usuario, su documentación y los datos que aporta** reducen al mínimo la posibilidad de fraude, evitando que un documento falso sí pase el filtro de un humano y un sistema altamente entrenado detectaría sin reparos.  Además, la instantaneidad de la identificación electrónica y la conexión de esta con técnicas RPA con el resto de sistemas de la compañía, **permite dar de alta al instante la apertura de una cuenta bancaria o la activación de una línea de crédito**. En el caso del [**onboarding en remoto**](https://www.tecalis.com/es/blog/onboarding-digital-sistemas-funcionamiento), dar acceso de seguido a la plataforma de cliente sin esperas **asegura más contrataciones** al tratarse de leads que están realmente dispuestos a interaccionar. ## **Identificación digital en banca, servicios financieros y seguros** Fueron la banca y sus áreas relacionadas las pioneras en denominar a la identificación digital como proceso [**electronic Know Your Customer (eKYC)**](https://www.tecalis.com/es/blog/kyc-que-es-know-your-customer-significado-documento-ficha-controles-compliance-ventajas-antifraude-beneficios). Bancos, aseguradoras, empresas de inversión y otras relacionadas ya conocían el proceso **KYC** desde hace décadas y han sido los primeros en apostar por digitalizar este requerimiento. El KYC bancario implementa controles de aparición en listas PEP (Personas Políticamente Expuestas) y otras bases de datos tanto públicas como privadas de sancionados. Junto al proceso de identificación digital, se implementa conjuntamente la recopilación de todo tipo de datos en el conocido como [**Formulario KYC**](https://www.tecalis.com/es/blog/formulario-kyc-documento-requisitos-cuenta-know-your-customer-cliente-banco-financiero-datos-banca). Esta información de carácter generalmente financiero se recopila y verifica tanto por seguridad como por obligación por parte de las autoridades, incluida en las normativas de prevención del blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo, **presentes en las legislaciones de la mayoría de países y en estándares internacionales como las**  [**recomendaciones GAFI-FATF**](https://www.tecalis.com/es/blog/recomendaciones-gafi-fatf-2023-como-cumplir). ## **KYC y AML en procesos de identificación digital** Es importante entender que la mayoría de bancos, instituciones financieras, fintechs y wealthtechs **no cuentan con un proveedor unificado de verificación de identidad y firma electrónica**. Esto complica la facilidad de garantizar que la identificación electrónica y la firma del contrato se han hecho al mismo tiempo y bajo el mismo usuario. Si bien puede estar funcionando de forma correcta y cumpliendo con la normativa, **unificar la firma y el KYC en un mismo proceso reduce los riesgos, optimiza los procesos, reduce los costes y minimiza el tiempo que dedica el usuario, además de garantizar la activación instantánea de las cuentas**. Sellar el formulario KYC, su proceso de verificación de identidad y la firma del contrato en un mismo paquete y con el mismo proveedor es la tendencia actual de los bancos y as fintechs más innovadoras, algo que les está proporcionando grandes beneficios en términos de adquisición y conversión así como una ventaja competitiva frente a la competencia. ### **Marco regulatorio de la identificación electrónica** Las normas y estándares que marcan la identificación electrónica están definidos en el estándar internacional [**eIDAS (electronic IDentification, Authentication and trust Services)**](https://www.tecalis.com/es/blog/eidas-electronic-identification-trust-services). Esta normativa europea ha supuesto un antes y un después en las transacciones digitales y ha permitido tanto a negocios como a usuarios poder ver **respaldadas sus operaciones online con totales garantías** y validez legal, dando seguridad y aportando validez a ambas partes. El reglamento eIDAS es de **obligado cumplimiento en todos los países de la Unión Europea** y se ha perfilado como la **referencia en todo el mundo desde la que otros estados fuera de la UE han desarrollado sus marcos de transacciones digitales**. Siendo este el más extenso y completo, cumplir con él significa garantizar el cumplimiento de las regulaciones de otras regiones. La ya diseñada [**eIDAS 2**](https://www.tecalis.com/es/blog/eidas-2-electronic-identification-trust-services-eidas2) ha trabajado en la llamada **wallet de identidad digital** para hacer aún más fácil y garantista la identificación electrónica. Esto implica la utilización de un sistema único en el que los [**proveedores de servicios electrónicos de confianza**](https://www.tecalis.com/es/blog/prestador-servicios-electronicos-confianza-tercero-tsp-cualificado-proveedor-partes-mediador-digital-lista) hacen uso de un documento único de identidad digital para verificar a los usuarios. ## **Sistemas relacionados con la identidad digital: Certificados y firma electrónica** Actualmente, la autenticación online de usuarios se realiza a través de **certificados electrónicos** que permiten la identificación digital. Son especialmente utilizados por la administración pública para realizar trámites administrativos o de impuestos, sin embargo en el sector privado se opta por la [**firma electrónica avanzada**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-electronica-avanzada-soluciones-empresas-que-es-ley) como método realmente garantista y versátil. **Este estándar cumple con eIDAS y tiene validez probatoria completa en caso de disputa en cualquier tribunal.** Estos certificados se unifican en los procesos de [**firma electrónica QES**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-electronica-cualificada-qes-reconocida-certificado-avanzada-dispositivos-centralizada-eidas-empresas) para sellar las operaciones realizadas bajo las normas técnicas más exhaustivamente seguras, lo que impide cualquier alteración de los contratos digitales o las operaciones electrónicas. Actualmente, el uso de certificados electrónicos en la identificación digital es seguro y funciona correctamente, sin embargo, optar por la integración de procesos KYC en el momento de la operación es garantía de éxito y seguridad.  Esto aporta grandes beneficios pues la utilización de certificados electrónicos expedidos previamente por parte de los usuarios es aún absolutamente minoritaria, además de que aquellos que hacen uso de ellos destacan su complejidad y en ocasiones incompatibilidad con muchas plataformas. Los sistemas KYC de identificación digital y electrónica más modernos y actualizados son capaces de dar el mismo respaldo y reconocimiento en menor tiempo, asegurando una identificación 100% en tiempo real a diferencia de un certificado expedido que puede haber sido sustraído junto a sus claves. ## **Impacto en todas las industrias** Como veníamos adelantando, los pioneros en el uso de la identificación digital fueron los profesionales de las áreas BFSI (Banca, Servicios Financieros y Seguros). Sin embargo, la verificación de identidad electrónica ha llegado a todas las industrias y está impulsando a todos los negocios que las han implementado. Destacan algunas como las **telecomunicaciones** con soluciones ahora posibles de **auto-activación de líneas móviles en remoto** y resolviendo grandes problemas del sector como el **SIM Swapping**. También, en las pujantes áreas del **renting y el carsharing** se ha visto cómo las ventas han aumentado - especialmente en la segunda - por la naturaleza del negocio y su adquisición a pie de calle a través de dispositivos móviles. El **turismo y la hostelería** han implementado satisfactoriamente soluciones de **check-in online** reduciendo tiempos y dando mayor autonomía a **huéspedes y viajeros**. Por su parte, el **metaverso** ya puede ser una realidad plausible y segura gracias a la integración de controles KYC de identificación digital en sus sistemas de acceso y onboarding, **dando respaldo a las operaciones y transacciones realizadas dentro de estos mundos virtuales**. --- ## 3 retos del KYC: Experiencia, regulación y contratación **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/retos-kyc-2023-2024-know-your-customer-conoce-a-tu-cliente-empresas-fintech-aml-firma-electronica **Descripción:** El proceso KYC, o Conoce a tu Cliente, tiene retos por enfrentar de cara a su implementación. Experiencia, regulación y contratación unidas. El **KYC** es un viejo conocido de la **banca, los servicios financieros y las compañías** de seguros. Este proceso de **verificación de identidad y validación de documentación** ha cambiado a lo largo de los años para amoldarse tanto a las **nuevas regulaciones** y leyes como a los estándares técnicos de los **nuevos canales en los que los clientes contratan**. Sin embargo, el Know Your Customer - ahora digitalizado como [**eKYC**](https://www.tecalis.com/es/blog/ekyc-electronic-know-your-customer) \- está **presente en todas las industrias y sectores** de actividad, habilitando **nuevos modelos de negocio** y dando posibilidades para generar **nuevos casos de uso** que antes no eran factibles.  Estamos viviendo una segunda fase dentro de la transformación digital de los negocios: ya no hablamos de digitalizar procesos, pues el 87% de los negocios ya culminó con éxito hace años sus procesos de transformación. Sin embargo, sí que estamos viendo cómo se está dando un **cambio absoluto de paradigma sobre el funcionamiento de estas herramientas y tecnologías que usan las empresas y cómo estás se integran en sus estructuras**. Los modelos **SaaS** y las aplicaciones inteligentes impulsadas por **IA** ya son accesibles para cualquier a bajo coste. El **KYC**, por su parte, ha evolucionado enormemente en los últimos años, habiendo **un gran salto generacional entre las primeras hornadas de estos sistemas y los últimos**. ¿Cuáles son los retos que afrontan y cómo se han resuelto? Descubrámoslos brevemente. ## **La actualidad del Know Your Customer (KYC)** Los proyectos de desarrollo de sistemas desde cero por encargo para una compañía han quedado totalmente obsoletos. El surgimiento de startups innovadoras que han recogido los insights de los líderes del sector para desarrollar **tecnologías propietarias** ha reformulado la forma de ofrecer KYC a las empresas que lo necesitan. En la actualidad, el **KYC se implementa de una forma prácticamente instantánea** gracias a su funcionamiento en base **cloud** y **ejecución en tiempo real**. La **vídeo identificación en streaming con controles activos y pasivos** y diferentes factores **biométricos (rostro, voz…)** es la especialización de toda una compañía. Estas actúan ahora como proveedores de tecnología para grandes consultoras que diseñan procesos de digitalización para multinacionacionales de alto volumen o como vendedoras directas de **sistemas de** [**onboarding**](https://www.tecalis.com/es/blog/onboarding-digital-sistemas-funcionamiento) **y plataformas holísticas que distribuyen en formato Software as a Service o Platform as a Service**. Estos players se denominan como **proveedores de servicios de confianza o partners RegTech**, algo que les permite aunar lo mejor de los dos mundos: una **hiperespecialización** que resulta en el desarrollo del mejor producto posible de KYC, un conocimiento experto de la **legalidad** y la capacidad de diseñar plataformas escalables que se integran en días en toda una organización sin apenas afectar a sus equipos de IT. ### **Retos del proceso Conoce a tu Cliente** Sin embargo, en la actualidad vemos como muchas empresas tanto pequeñas como grandes cuentan con sistemas anticuados que no funcionan como se esperaría en el entorno actual, generando **fricciones** y no permitiendo a una organización sacar su máximo potencial, especialmente en lo que a **posibilidades de crecimiento** se refiere. No dar el **salto generacional** que antes comentábamos, está impidiendo a los negocios obtener los **beneficios y resultados** que la **nueva generación de sistemas KYC** ofrece. Entonces, ¿qué tres retos están enfrentando los negocios de cara a obtener un **desempeño del Know Your Customer actualizado y optimizado**? ## **1\. Experiencia de usuario** Las tasas de conversión se han disparado con el uso de las herramientas KYC más modernas. Las **buenas prácticas en UX/UI** y el **diseño de interfaces modernas capaces de adaptarse a la identidad corporativa** de los negocios son ejemplos de un buen desempeño de los procesos KYC. La **experiencia global del usuario d**urante un proceso de onboarding es el **resultado de la suma de muchos factores**: * **Requerir al usuario la menor cantidad de información posible**: Esto se hace combinando el proceso de verificación de documentación y extrayendo de ahí los datos de tal forma que el usuario no tenga que escribirlos, sólo confirmarlos. * **Algoritmo de reconocimiento inteligente**: No hay necesidad de que el usuario seleccione el documento que va a portar; los nuevos sistemas ya son capaces de reconocer cualquier tipo de documento sin previo aviso. * **Narradores y buenas prácticas en guianza**: Guiar al usuario a lo largo del proceso con facilidades y buenas explicaciones es un seguro para que todos, independientemente de sus características (edad, nivel de digitalización…) lleguen a convertir. * **Seguridad:** Si el usuario percibe un proceso seguro y estandarizado tendrá confianza en lo que está haciendo y no abandonará. * **Omnicanalidad:** La posibilidad de hacerlo desde cualquier dispositivo, en cualquier lugar y momento además de poder retomarlo en otro diferente sin complicaciones tan sólo a través de un link es un must. ## **2\. Robustez tecnológica** Este **segundo reto enlaza con el anterior en lo que a la agilidad se refiere**. Uno de los grandes problemas de la mayoría de sistemas Know Your Customer es el de generar **fricciones por una tecnología poco avanzada**. Las **técnicas OCR que obtienen los datos de los documentos de identidad, facturas, recibos o cualquier otro elemento** deben ser exactas y fiables.  Obligar al usuario a **repetir el proceso una y otra vez, las esperas porque la cámara no encaja bien el pasaporte o permiso de conducción (o porque no lo recoge adecuadamente por los brillos, condiciones lumínicas, etc)** siempre desemboca en frustración y por tanto en altas tasas de abandono. Contar con la última tecnología y el mejor desempeño de los algoritmos de IA y ML que hacen funcionar a estos sistemas es imprescindible en el entorno actual. ## **3\. Unificación junto a la firma electrónica** Actualmente, la gran mayoría de players cuenta con diferentes proveedores KYC y de [**firma electrónica**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-electronica-avanzada-soluciones-empresas-que-es-ley), lo que revierte en un **mayor coste para la empresa y en complejidades operativas que pueden evitarse**. Unificarlo no sólo resuelve este reto sino que encaja con el primero: el usuario se confunde cuando percibe tres actores diferentes en el proceso (el proveedor de firma digital, el de los sistemas de KYC y la empresa de la que desea ser cliente). ### **Consiguiendo altas instantáneas** Muchas de las oportunidades de contratación adicional que pierden los negocios se debe a un **delay entre el proceso de alta y onboarding con respecto al de activación de la cuenta de cliente**. **Unificar y sellar bajo el mismo workflow los procesos de Know Your Customer y FIrma Electrónica** permite poder ofrecer al cliente su plataforma de gestión al instante. Si tras el onboarding el usuario aterriza directamente en una plataforma en la que puede contratar productos y servicios adicionales tiene un **67% más de probabilidades de hacerlo en ese momento que posteriormente**. Si bien esto puede ofrecerse durante el proceso previo, muchas compañías no lo permiten operativamente hasta que se han pasado los controles KYC y AML, algo que se resuelve con este tipo de implementación. ## **El KYC en banca, servicios financieros y seguros** La **evolución de la publicación de normativas** que regulan los usos del KYC está cada vez más dirigida hacia la **especialización**. Mientras que anteriormente el Know Your Customer se ideó como una terminología sectorial propia (y proceso) para poder hacer frente a las leyes de prevención del blanqueo de capitales, cada vez más **vemos el término integrado dentro de las leyes** de muchos estados, regiones y organizaciones internacionales. Ya no es sólo una solución propuesta para dar respuesta a una ley, sino **un estándar normativo en sí mismo**. Esto puede verse en normativas recientes como [**AML6 (o 6AMLD)**](https://www.tecalis.com/es/blog/aml6-sexta-directiva-blanqueo-capitales-regulacion) que reconocen la utilización de estos sistemas para poder cumplir con sus requisitos. Igualmente, los estándares **SCA (Strong Customer Authentication)** definidos por leyes como [**PSD2 (Payment Services Directive 2)**](https://www.tecalis.com/es/blog/psd2-normativa-directiva-que-es-pagos-ley-online-internet-empresas-sca) y sus transposiciones locales hablan de la biometría del KYC como el factor de autenticación más seguro y garante dentro de estrategias y procesos que requieren la implementación de la **autenticación de doble factor (2FA)**. La **escalabilidad** de las soluciones Know Your Customer es un mantra dentro de las industrias BFSI, permitiendo estas últimas que **se actualizan de forma automatizada conforme a las nuevas normas van publicándose**. Esto permite a las empresas distribuir sus productos y servicios de forma remota en otros mercados compatibles sin la necesidad de ninguna inversión.  Las mejores soluciones funcionan en todos los países y con todo tipo de documentación, destacando aquí uno de los puntos que comentábamos en la experiencia de usuario y en la robustez tecnológica sobre el reconocimiento inteligente de documentos, siendo el mismo algoritmo el que realiza las validaciones de distintos documentos en cualquier país. Esto evita desarrollos posteriores y permite escalar las plataformas de adquisición de clientes tan sólo con traducir los textos y seleccionar el país y las normativas a cumplir. ### **eIDAS 2: Qué cambiará en el KYC** [**eIDAS 2**](https://www.tecalis.com/es/blog/eidas-2-electronic-identification-trust-services-eidas2) es la próxima normativa de la UE que va a redefinir el KYC en un futuro cercano. La implantación progresiva de su **wallet digital va a cambiar las normas de identificación y validación de información sensible por parte de las empresas**. Se espera que las normas AML se adapten a ella y que sea bien recibida por el 87% de los ciudadanos de la Unión Europea, además de su **extensión al resto del mundo a través de la cooperación con otros sistemas que ya están empezando a funcionar en otros países**. Este **documento de identidad electrónico** presente en los dispositivos digitales de los usuarios permite un onboarding instantáneo sin necesidad de los checks. Algo similar a los actuales certificados electrónicos utilizados para hacer gestiones con las administraciones públicas pero con más seguridad y los estándares del actual KYC. Los **proveedores de servicios de confianza** entonces desarrollarán **sistemas de reconocimiento de estos archivos de identidad presentes en las wallets compatibles con eIDAS 2**. Muchos de ellos, como Tecalis, ya lo han hecho, y lo implementarán en los procesos de onboarding de sus clientes sin que estos tengan que hacer nada. De esta forma, se lanzará un proceso KYC de última generación a aquellos usuarios que no cuenten con el wallet digital de eIDAS 2 y un reconocimiento del “certificado digital” a aquellos que sí lo tengan. --- ## Firma Online: qué es, aplicaciones, plataformas y creación **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/firma-online-electronica-crear-empresas-firmar-digital-documentos-aplicaciones-plataformas-hacer-gratis-pdf **Descripción:** La firma online y electrónica implica más que firmar un PDF gratis a través de un archivo de imagen. Crearlas adecuadamente es necesario para su validez. La **firma online de documentos** se presenta como gratuita en muchas ocasiones, algo que es realmente incierto. **Insertar un archivo de imagen png en un documento pdf no puede considerarse una firma electrónica**. Para poder crear una firma digital en línea, el proceso debe realizarse conforme a las normas contenidas en la directiva eIDAS, la cual regula los estándares técnicos y legales con los que debe cumplir el proceso para ser considerado firma electrónica. Las **empresas utilizan la firma electrónica** para diseñar procesos de **contratación** ágiles en los **puntos de venta y oficinas comerciales** al mismo tiempo que también pueden ofrecer una **alta de cliente totalmente digitalizada y en remoto**. Las diferentes herramientas de firma online utilizadas por los negocios tienen una serie de características únicas que deben tenerse en cuenta para no saltarse los **requerimientos que exige la regulación** y al mismo tiempo dar una **experiencia de calidad** a los clientes. ## **Qué es una firma online** La **firma online es un método de aceptación del contenido de un documento** con medios **digitales** y en plataformas basadas en la **web**. Este proceso ocurre en plataformas diseñadas para poder **enviar, recibir y gestionar firmas electrónicas** - también comunicaciones certificadas en algunos casos. Existen varios tipos de webs y sistemas, unos dirigidos a los particulares y otros para integrarse en la operativa y actividad de las empresas y negocios. Es importante entender, que la firma online que consiste en **la inserción de un grafo o imagen png con una “firma manuscrita” en un documento digital en PDF no tiene validez legal alguna**. Cualquiera puede obtener una imagen por distintos medios de la firma de un particular y “pegarla” en un word, pdf o cualquier otro formato de documento. ### **Cómo firmar documentos online** El proceso de [**firma digital**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-digital-que-es-empresas-negocios-electronica-procesos-documentos) **de documentos a través de canales online** se realiza con unos pasos básicos sencillos: La creación de la solicitud de firma por parte del emisor, la recepción del envío por parte del destinatario, el ejercicio de la firma como tal y el almacenamiento de esta en los sistemas de la aplicación o de la empresa solicitante. Los [**proveedores de servicios de confianza**](https://www.tecalis.com/es/blog/prestador-servicios-electronicos-confianza-tercero-tsp-cualificado-proveedor-partes-mediador-digital-lista) son aquellos partners y **empresas RegTech** encargados de ofrecer a particulares y negocios plataformas de firma online que cumplen con todos los requisitos normativos y técnicos. Tan sólo hay que acceder a sus plataformas para configurar un envío tal cual se ha detallado en el anterior párrafo y la aplicación web se encargará de **sellar el contenido del documento, vincularlo a la información de identidad del firmante y evitar su alteración posterior.** Las empresas dispondrán de decenas de opciones en sus plataformas de firma digital para **realizar envíos automatizados, secuenciales, en masa, con o sin adhesión de la documentación de identidad a los contratos, etc**. En el caso de un usuario particular, puede tanto realizar solicitudes de firma a otro usuario como **subir un documento PDF a la plataforma y firmarlo con la tecnología adecuada y reconocida por la ley**. Sin embargo, este método no se parece en nada - como hemos explicado - a la simple inserción de un PNG. Este tipo de plataformas funcionan bien como una suscripción mensual que incluye un paquete con un número de firmas y funcionalidades concretas o pueden simplemente cobrar por un uso. ### **Su uso en banca y FinTech** Si bien la firma electrónica es una herramienta imprescindible para cualquier negocio y particular hoy en día, hay un área en la economía en la cual resulta aún más relevante si cabe: las finanzas. Las industrias **BFSI (Banca, servicios financieros y seguros)** necesitan a las webs de firma online para poder **dar de alta a nuevos clientes a través de internet**. Esto también aplica a áreas como las **telecomunicaciones** \- para realizar **contrataciones** de servicios de líneas móvil, fibra o TV a través de teléfono -  y a los **facility services (luz, gas, agua…)** con el mismo propósito para poder ofrecer sus productos y servicios en remoto. ### **Firma electrónica para la contratación de cuentas bancarias y el alta de usuarios** Sin embargo, muchos habréis notado que al contratar un producto o servicio con firma electrónica a través de internet debéis esperar para poder hacer uso de ello. No nos referimos a el alta de un suministro (el cual sí tiene unos pasos y trámites burocráticos para poder estar activo), sino a aquellos que sí que pueden ser utilizados desde el minuto 1 pero que por alguna razón no podemos **empezar a disfrutar desde que firmamos la contratación**. Esto se debe a que la empresa está utilizando una plataforma de firma online que no incluye **controles de verificación de identidad KYC integrados**. Gracias al surgimiento de **plataformas holísticas de contratación y firma** diseñadas para este sector, ahora las empresas pueden **verificar en tiempo real los datos de sus clientes y pasar controles AML (Anti-Money Laundering)** equivalentes a un proceso exhaustivo de **CDD (Client Due Diligence)**. El proceso Know Your Customer se puede integrar de forma unificada junto al de la firma digital de documentos online, sin necesidad de recurrir a varios proveedores o de utilizar diferentes aplicaciones. Además, las mejores plataformas de onboarding no obligan a los clientes a rellenar archivos PDF de forma poco intuitiva, sino que conectan con los sistemas de la empresa para integrarlos en el proceso **KYC+Firma con mayor respaldo y sin salirse de la interfaz principal de la web de contratación**. ## **Certificado digital para firmar** El **certificado digital** se confunde en algunas ocasiones con el concepto de firma electrónica. Si bien están estrechamente relacionados, no son lo mismo. El certificado digital o electrónico (en ocasiones clave) son dato**s digitales creados por una autoridad de certificación (o Tercero de Confianza)** que **corrobora que la persona que lo está utilizando es quien dice ser y que su identidad es equivalente a la de una persona física** registrada por una entidad o institución mediante clave pública. Para firmar un PDF con certificado digital online debe crearse la firma con medios electrónicos reconocidos por eIDAS. Es decir, aquellos de los que disponen los prestadores de servicios electrónicos de confianza. Por ello, debe recurrirse a **generadores de firma en línea que cumplan con estos requisitos**. ### **Firma digital y tipos reconocidos** Para que una firma online tenga validez debe vincular con datos electrónicos creados bajo el estándar eIDAS. Existen tres tipos de firmas online legalmente vinculantes y reconocidos por la normativa: * [**Firma electrónica simple**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-electronica-simple-que-es-definicion-eidas-tipos-caracteristicas-diferencias-regulacion)**:** Este tipo de firma es la más sencilla de todas. Es absolutamente rápida y ágil pero carece de validez probatoria por no hacer una comprobación de identidad con estándares avanzados. * [**Firma electrónica avanzada**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-electronica-avanzada-soluciones-empresas-que-es-ley)**:** El segundo estándar reconocido por eIDAS es el más versátil y completo. Además, como comentamos anteriormente, su implementación junto al Know Your Customer la convierte en el método preferido tanto por empresas como usuarios para contratar y ser la herramienta de firma online de referencia. Tiene capacidad probatoria completa y es ampliamente aceptada por el usuario medio. * [**Firma electrónica cualificada (QES)**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-electronica-cualificada-qes-reconocida-certificado-avanzada-dispositivos-centralizada-eidas-empresas)**:** La fórmula más compleja para identificarse electrónicamente y firmar online es utilizada especialmente por la administración pública, siendo esta una de sus mayores valedores e impulsores. Si bien es absolutamente segura y 100% reconocida, los usuarios encuentran aún gran dificultad utilizándola, lo que genera muchos abandonos y bajas tasas de conversión en los procesos de contratación. La directiva europea electronic IDentification, Authentication and trust Services es el marco de referencia sobre el que deben estar construidas las aplicaciones y webs de firmas online. Dentro de poco, veremos como el nacimiento de eIDAS 2 - la actualización de la actual normativa vigente - trastoca estos estándares y hace aún más sencillo el ejercicio de la firma electrónica tanto para usuarios particulares como para empresas. ## **Plataformas gratis de firma online** No todas las plataformas de firma online son iguales. Como hemos visto, las hay que presentan un tipo de firma que realmente no están ofreciendo, pues para que un documento firmado electrónicamente sea considerado válido y con la denominación de “firma electrónica” este debe crearse y firmarse online con las garantías exigidas por las normas estatales, sectoriales e internacionales que le aplican. Por otro lado, ya dentro de las plataformas de firma que sí cumplen con la regulación, [**no todas contienen las mismas características**](https://www.tecalis.com/es/ciclo-contratacion-negociacion-firma-electronica-infografia). Algunas no son sólo una mera aplicación web de firma online sino que se pueden perfilan como el **centro de documentación y gestión de un negocio**. ### **Funcionalidades y características para hacer firmas digitales** Estas últimas ayudan a **resolver cientos de casos de uso en negocios de todos los sectores ya que cuentan con posibilidades para calendarizar, realizar firmas en función de la actividad de un cliente o agente comercial** además de actuar como **plataforma de negociación**, pudiendo tanto firmantes como solicitantes hacer cambios en un documento, **ediciones, adiciones de archivos de todo tipo (imágenes, vídeos…)** crear **plantillas personalizadas para ser cumplimentadas y campos indexables**. ## **Firma en línea para empresas** Integrar y automatizar los procesos de firma dentro de los negocios es sencillo gracias a unas tecnologías ágiles y seguras, además de asequibles. Los SaaS (Software as a Service) y Paas (Platform as a Service) han **permitido a las empresas prescindir de grandes proyectos de desarrollo web para simplemente integrar una herramienta de firma online en horas en toda su organización**.  Como hemos analizado, las nuevas soluciones de firma digital con altas capacidades pueden funcionar como centros de gestión de la actividad de un negocio, **tanto interna (dirigida a los empleados, proveedores y demás) como externa (con clientes y usuarios)**. Ahora, la escalabilidad de estas soluciones diseñadas por los especialistas RegTech, les permiten ser absolutamente sencillas para [**pequeñas empresas y particulares**](https://www.tecalis.com/es/blog/kit-digital-que-es-como-pyme-autonomos-programa-firma-electronica), y completamente potentes, capaces y funcionales para grandes negocios multinacionales. Además, estos **partners actúan como socios de transformación digital** desarrollando grandes proyectos basados en estas herramientas y tecnologías ágiles [**para todo el customer journey**](https://www.tecalis.com/es/blog/customer-journey-360-soluciones). En definitiva, aunando lo mejor de los dos mundos con una perspectiva actualizada, moderna y resiliente. --- ## Tendencias 2025-2027 en firma e identificación digital **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/tendencias-firma-electronica-identificacion-digital-tecnologicas-digitalizacion-2023-2024-2025 **Descripción:** Las tendencias y casos de uso más relevantes en cada sector para los próximos años 2025, 2026 y 2027 serán muy diferentes a lo que estamos acostumbrados. **Todas las industrias** vienen sufriendo **cambios importantes** recientemente en lo que respecta a sus **tendencias** predominantes, especialmente en las áreas de **tecnología de firma electrónica y verificación de identidad**. La integración de este tipo de herramientas ha supuesto la creación de nuevos tipos de casos de uso e incluso de modelos de negocio. En Tecalis, hemos hecho un **repaso por todos** y cada uno de los sectores de actividad de la economía, las áreas funcionales de las empresas y analizado cómo estos desarrollos han ayudado a empresas de todo tamaño y características a adaptarse a ellas. ## **Enfoque en procesos clave del customer journey** Los profesionales más completos en cada industria han venido trabajando en la **optimización de procesos a través de la digitalización**. En concreto, aquellos que permiten a **usuarios y clientes** avanzar en el [**customer journey**](https://www.tecalis.com/es/blog/customer-journey-360-soluciones) que hayan diseñado desde las funciones de operaciones y/o marketing.  Hay decenas de casos de uso clave para una organización relativos a las interacciones entre los usuarios y la empresa. Entre ellos, destacan los siguientes: * **Onboarding**: Los procesos de **adquisición, registro y alta de nuevos clientes** deben cuidarse y priorizarse al ser la vía principal de crecimiento de una compañía. Hay dos aspectos clave a valorar en ellos: la **experiencia de usuario** y el **cumplimiento de la regulación**. Ya sea porque las normativas de un sector exigen que los **datos e identidad de un cliente se verifiquen** de una forma determinada o porque se desea construir una pasarela de pago o registro ágil y cómoda para así facilitar la conversión, los [**sistemas KYC**](https://www.tecalis.com/es/blog/retos-kyc-2023-2024-know-your-customer-conoce-a-tu-cliente-empresas-fintech-aml-firma-electronica) han supuesto grandes beneficios para las compañías y habilitado nuevas formas de obtener clientes.  * **Contratación de producto y servicio**: Tras el registro, debe darse la firma del contrato de prestación de servicios o de adquisición de productos. Las plataformas integrales de firma electrónica se han fusionado con las de [**identificación digital y electrónica**](https://www.tecalis.com/es/blog/que-es-la-identificacion-electronica-digital-banca-fintech-sistemas-aplicaciones-empresas-kyc-onboarding-certificados) para que puedan producirse altas instantáneas en sectores como las telecomunicaciones o los suministros como el gas, la electricidad, etc.  * [**Controles anti-fraude**](https://www.tecalis.com/es/productos/controles-anti-fraude) **y gestión del riesgo**: Volviendo a los requisitos legales que exigen los reguladores a las empresas, automatizar el cumplimiento con estos ahora es posible. Esto evita que decenas de empleados dediquen gran parte de su tiempo en enviar documentación o validar cada aspecto de una factura. Los partners RegTech ofrecen soluciones ágiles y de simple integración que han supuesto un gran ahorro en tiempo y costes a las empresas, además ayudar junto a la firma electrónica a la habilitación de las altas instantáneas. * **Autenticación y accesos**: Los sistemas de accesos basados en el KYC han sido la tendencia en los últimos años. Ahora, loguearse de una forma mucho más segura y garantista sin crear fricción o complejidad para el usuario es posible. En nuestro eBook gratuito “Tendencias en Identidad Digital y Firma Electrónica 2023-2025 | Análisis de casos de uso por industria” **analizamos sector por sector cómo empresas de todos los tamaños han hecho cambios en días para adaptarse a las necesidades y demandas de los usuarios y clientes de sus mercados**. Este informe intersectorial recoge los insights y el know-how de los expertos de cada sector no sólo sobre sus casos de uso más relevantes, sino también de cómo estos han permitido a las industrias evolucionar en un sentido y qué productos son los más vendidos o qué modelos de negocio tienen mejores previsiones de crecimiento. ### **SaaS y on-premise: La respuesta a un entorno competitivo** ¿Cuál es la tendencia? Mientras que muchas compañías optan por herramientas y aplicaciones que instalan de forma local en sus estructuras, otras han virado hacia un **modelo 100% cloud**. En esta tendencia reside la clave del surgimiento de muchas otras: la adaptabilidad y la actualización sin necesidad de cambios o impacto en los equipos de IT. Las plataformas web son capaces de desplegar nuevas aplicaciones o interfaces sin que el usuario perciba ningún cambio aparente. Esto ha propiciado el surgimiento de aplicaciones de **proctoring (sistemas de evaluación y examinación con garantías)** en el sector educativo tanto online como presencial, procesos de **check-in online realizados por los propios huéspedes** en la industria hotelera o la erradicación de los problemas relacionados con el **SIM Swapping para los proveedores de servicios de telefonía móvil**. ## **KYC, KYB y eSignature para operaciones internas** Más allá de las tendencias imperantes en los diferentes mercados, dentro de las organizaciones podemos encontrar nuevas formas de estructurar los procesos del negocio y sus **procedimientos internos**. En contadas ocasiones, se han visto fracasar proyectos de gran envergadura y con fuerte tirón en el mercado por **ineficiencias** operativas. Las herramientas y sistemas basados en tecnologías de identidad y firma digital **ahorran costes y agilizan tiempos** disparando la **productividad** de las organizaciones y facilitando las capacidades creativas de los empleados dejándoles más tiempo para dedicarse a tareas de mayor valor: * **Know Your Business**: El **B2B** es más grande e importante que nunca. Los sistemas **KYB** permiten a los negocios trabajar en tiempo real incorporando nuevos colaboradores, partners y socios en segundos, validando todo tipo de documentación comercial y **extrayendo datos con OCR para su procesamiento** en cuestión de segundos. Esto ha propiciado el nacimiento de nuevos modelos de negocio totalmente disruptivos. Siendo algo más conservadores, el KYB combinado con la firma electrónica también ha supuesto un antes y un después en las funciones de **Supply Chain, Operaciones y Financiera** de las empresas. * **Recursos Humanos y talento**: Construir **candidate y employee journeys** de éxito es más fácil que nunca gracias a la integración de este tipo de herramientas SaaS en los departamentos de personal y en las consultoras o ETTs. Los modelos híbridos y full-remote se han posicionado como los más demandados tanto por los empleados como por las empresas y deben darse en entornos garantistas y seguros. Por otro lado, la **automatización de fichajes o el envío de partes en remoto en negocios dedicados a los facility services** o seguros no serían posible sin la [**firma online y electrónica**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-online-electronica-crear-empresas-firmar-digital-documentos-aplicaciones-plataformas-hacer-gratis-pdf). * **Due Diligence**: Similar a al KYB pero con más controles, los procesos de diligencia debida son exigidos por la regulación en muchos sectores. Ya no es necesario contratar a auditores externos pudiendo internalizar estas tareas con la simple **ejecución de las herramientas adecuadas** por parte de los componentes de la misma organización. * **Automatización e integraciones**: Como norma general, la digitalización de procesos ha llegado a la mayoría de empresas en los últimos cinco años. Sin embargo, no siempre se hizo de una forma escalable y que no resulte en una obsolescencia pronta. La expansión de la inteligencia artificial y el machine learning ha terminado en la creación de herramientas basadas en estas tecnologías. Los soft-bots diseñados por la **Robotic Process Automation (RPA)** permiten a equipos de características muy diversas automatizar por completo tareas repetitivas, incluídos aquellos usuarios menos digitalizados. Por otro lado, esta tecnología también está dando grandes resultados a los equipos IT más experimentados para integraciones de sistemas casi instantáneas, conexión con los de otros proveedores o empresas y hasta la creación de chatbots de atención al cliente personalizados en tan sólo unas horas. Los profesionales de la administración y dirección de empresas han encontrado en la **comunicación certificada (eFax y notificación electrónica), la verificación de documentos o las herramientas basadas en IA un aliado para crear modelos de BPM** (Gestión de Procesos de Negocio) más completos y modernos que terminen por construir negocios sostenibles y con grandes capacidades de crecimiento y escalabilidad. ## **Marco normativo: Cumplimiento AML, eIDAS o PSD2 automatizado** Ya comentamos anteriormente sobre la necesidad actual de las compañías de evitar las sanciones millonarias que imponen los reguladores por no cumplir en casos de uso relevantes para el negocio con los estándares que marcan sus normativas.  Como gran ejemplo, la **autenticación** \- algo que hemos analizado previamente y tema sobre el que damos información en el eBook gratuito - es uno de los casos de uso más sonados, sobre todo porque todos - como usuarios - hemos visto cómo las plataformas y empresas de las que somos clientes nos han empezado a solicitar que configuremos la autenticación de dos factores. Esto es debido a la aprobación de **normativas como PSD2, que extiende el uso de la SCA (Autenticación Reforzada de Cliente)** a muchos tipos de operaciones y gestiones en remoto. Hay muchas compañías que incluso han empezado a integrar sistemas que ayudan a cumplir con este estándar sin tener obligación legal de hacerlo por los grandes beneficios que supone. eIDAS es el estándar de transacciones digitales más importante del mundo. Pese a su origen europeo, es la norma de referencia que toman decenas de estados en todo el mundo para desarrollar sus regulaciones en **materia de confianza digital y operaciones digitales**. Cualquier empresa que opere en internet debe atender a sus requisitos si quiere vender sin sanciones o incluso posibilidad de cierres.  Por su parte, este será actualizado próximamente con una nueva ampliación denominada [**eIDAS 2**](https://www.tecalis.com/es/blog/eidas-2-electronic-identification-trust-services-eidas2), la cual introduce un **sistema de eWallet digital**. Por ello, las compañías que realizan transacciones digitales con sus usuarios deben estar preparadas para ella integrando soluciones actualizables de **partners RegTech (Trust Services Providers) homologados**. ## **Tendencias en identidad electrónica para lograr la escalabilidad y un crecimiento sostenido** Los **hubs comerciales** van a tener un amplio recorrido en los próximos dos años. Esto significa que las empresas podrán evitar recurrir a costosos y dilatados en el tiempo desarrollos para poder crear modelos de **adquisición de clientes, contratación de producto o plataformas de gestión de proveedores**. Las características de las **herramientas basadas en tecnologías de identidad, firma electrónica, automatización, biometría, procesamiento de datos o inteligencia artificial** deben estar muy claras cuando nos planteamos optar por alguna. **La creación de redes comerciales eficaces con frontales de venta adaptados a los agentes en PdV, el envío de notificaciones electrónicas para dar respaldo a las transacciones realizadas con un cliente o la apertura de una cuenta bancaria en segundos** son tan sólo algunos de los casos de uso relevantes que se analizan en el contenido diseñado para entender el entorno económico y social que se plantea en el periodo 2023-2025. Tres de cada cuatro negocios estarán utilizando plataformas integrales digitales al final de este periodo. Sin embargo, no todos ellos lo estarán haciendo de una forma adaptada y escalable. Gracias al nuevo marco normativo y a estas tecnologías, cualquier empresa puede vender sus productos y servicios en todos los países de Europa en horas sin necesidad de contar con presencia física en ellos. Aprovechar estas oportunidades y ver los cambios regulatorios o el avance tecnológico como una ventaja competitiva en lugar de como problemas a solucionar está al alcance de cualquier negocio que opte por ser acompañado por un partner RegTech. --- ## RGPD: Firma electrónica y Protección de Datos **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/rgpd-reglamento-general-proteccion-datos-firma-electronica-digital-lopd-ley-empresas-gdpr **Descripción:** El Reglamento General de Protección de Datos RGPD puede cumplirse fácilmente - así como la ley LOPD - gracias a la firma electrónica y digital. El **Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)** supuso un antes y un después en todas las áreas de la economía y la sociedad en su conjunto. La forma en la que se **recogen, tratan y almacenan los datos** por parte de las empresas y los particulares es ahora mirada con lupa por los reguladores. Esta normativa afecta a **compañías, autónomos o profesionales independientes** que realicen actividades económicas de forma regular. Esto significa que nadie puede pasar por alto los requisitos y estándares que marca esta nueva regulación. Tras esto, han entrado en juego los **proveedores de servicios electrónicos de confianza**, ofreciendo [**soluciones RegTech asequibles**](https://www.tecalis.com/es/blog/que-es-regtech-compliance-2022) **y escalables para cumplir de forma automatizada** con los mandatos del RGPD. ## **Qué es el Reglamento General de Protección de Datos RGPD** El **RGPD - Reglamento General de Protección de Datos o GDPR** por sus siglas en inglés - es la **normativa aprobada por el Parlamento Europeo** y el Consejo de la Unión por el cual se regula cualquier aspecto relacionado con el **tratamiento de los datos personales de los individuos**.  Esta norma pone foco en la **protección de esos datos ofrecidos por las personas físicas a otras organizaciones, empresas**, instituciones o profesionales y cómo son utilizados o distribuidos. Sus requisitos generalmente **aplican cuando un sujeto está en posesión de datos de ciudadanos o residentes** de la Unión Europea, además de solicitar controles a las empresas europeas con respecto al tratamiento que hacen de los datos de personas no residentes si estas los han entregado en territorio europeo y **bajo un marco de prestación de servicios o compraventa de productos** (cualquier actividad comercial o de marketing no-de-pago incluídas). El Reglamento General de Protección de datos **entró en vigor el 24 de mayo del año 2016**, aunque no fue hasta el **25 del mismo mes de 2018** cuando empezaron las **sanciones y multas por no cumplir con él** de forma exhaustiva. En ese periodo de dos años las empresas transformaron sus procesos y operaciones de tal forma que estas cumplieran con los requisitos acordados en el reglamento. Sin embargo - y desafortunadamente -, aún a día de hoy no podemos decir que todas las organizaciones y compañías están cumpliendo adecuadamente con el RGPD. El RGPD venía a **sustituir a** **su predecesora, la Directiva de Protección de Datos (adoptada en 1995)**. Con el auge de las **transacciones online y la preocupación generalizada por el uso** que estaban haciendo algunas compañías de los datos personales de sus clientes, tanto esta pasada directiva como la **variedad de normas** de protección de datos de los **distintos estados miembro** de la UE necesitaban ser actualizadas. Además, el nuevo reglamento **no sólo reemplaza toda la legislación existente en materia de protección de datos de carácter personal, sino que amplía y extiende los derechos** de los ciudadanos y usuarios sobre sus datos y la información que han facilitado. Es más, incluso es capaz de otorgar la posibilidad a los usuarios de gestionar de forma prácticamente inmediata el uso de los datos personales que hacen las empresas a posteriori. ### **Sobre la Ley Orgánica de Protección de datos - LOPD** Aunque las búsquedas en internet sobre la **LOPD - Ley Orgánica de Protección de Datos**\- siguen siendo habituales, lo cierto es que esta **norma de 1999 ya no está en vigor**. Si queremos profundizar en cómo la legislación española se adaptó para traspasar a su marco jurídico el RGPD, debemos fijarnos en la **LOPDGDD (Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales)**. **Igual que el resto de los países europeos, España sustituyó sus normativas propias en materia de protección de datos para que su marco legal fuera como mínimo tan exigente** como lo es el Reglamento General de Protección de Datos Europeo. El 6 de diciembre de 2018 entró en vigor la **LOPD-GDD**. De esta forma,con la transposición nacional por parte de los estados del RGPD, el reglamento europeo se hizo extensible a todos los mercados de la unión e impactó en todas las facetas de la economía y la sociedad. Las **agencias de protección de datos empezaron incluso a facilitar herramientas** para aquellas empresas que realizan tratamientos de datos personales de tal forma que estas pudieran **analizar el impacto del nuevo marco regulatorio según sus características y la naturaleza de sus actividades**. Es importante entender que **cualquier negocio, organización o profesional que realice actividades económicas es susceptible de cumplir con los requisitos del RGPD**, ya que este afecta a prácticamente cualquier actividad. Datos personales de contacto o facturación, incluso algunos tan sencillos como el correo electrónico, el nombre y apellidos o el número de teléfono, deben tratarse con la máxima diligencia. Aún así, los gobiernos recuerdan que **estas herramientas de auto-evaluación son únicamente orientativas** y no garantizan el absoluto que los procesos del negocio o compañía estén cumpliendo fidedignamente con los requisitos del reglamento de protección de datos o las leyes nacionales equivalentes. Por ello, se aconseja **acudir a los** [**proveedores de servicios electrónicos de confianza (Trust Services Providers)**](https://www.tecalis.com/es/blog/prestador-servicios-electronicos-confianza-tercero-tsp-cualificado-proveedor-partes-mediador-digital-lista) **y especialistas RegTech** para examinar junto a ellos los procesos de la compañía, proponiendo herramientas sencillas para automatizar su cumplimiento.  ### **eIDAS, una estrategia conjunta junto con el GDPR** Los países europeos se marcaron como estrategia global la creación de un ecosistema que pueda considerarse un **mercado único digital**. Este proyecto tiene como objetivo crear **oportunidades y sinergias entre los players europeos** así como facilitar la implantación y las inversiones de otras compañías en territorio UE.  Normativas como [**AML6 (Sixth Anti-Money Laundering Directive)**](https://www.tecalis.com/es/blog/aml6-sexta-directiva-blanqueo-capitales-regulacion) **y eIDAS** - junto al RGPD - son parte de esta estrategia y contribuyen al desarrollo de un **marco homogéneo en el que usuarios y empresas puedan obtener lo mejor unos de otros**. El Reglamento [**eIDAS (electronic IDentification, Authentication and trust Services)**](https://www.tecalis.com/es/blog/eidas-electronic-identification-trust-services) se complementa con el **RGPD y la Directiva NIS** (que garantiza un elevado nivel de seguridad de redes y sistemas de información) para crear un marco digital de transacciones seguras. Esto **habilita casos de uso relevantes como la apertura instantánea de cuentas bancarias a través de internet, la contratación de seguros o la domiciliación de facturas de servicios utilities (luz, agua, gas, teléfono…)**. ## **Software y aplicaciones para proteger los datos de las empresas** Las **disputas** por el tratamiento que hacen las empresas de los datos de sus clientes han **aumentado exponencialmente en los últimos años**. La **sensibilización** por parte de los usuarios y las campañas de concienciación emitidas en los medios de comunicación hacen **cada vez más difícil que una compañía pueda permitirse no cumplir exhaustivamente con los mandatos del Reglamento General de Protección de Datos**. Por ello, los negocios han empezado a contar con **software RegTech especializado** diseñado para que sus procesos cumplan con los requisitos de este reglamento. En la mayoría de los casos, no es un mero software instalable que ayuda a cumplir a procesos ya establecidos, sino que los **negocios integran herramientas que resuelven casos de uso donde el RGPD entra en juego**. La adecuación normativa con el reglamento se basa principalmente en **mantener actualizada y conforme a consentimiento la documentación de los clientes, empleados y usuarios**. Se debe llevar un **registro de operaciones (trazabilidad)** que debe ser incluido en los RAT (Registros de Actividades de Tratamiento). Por ello, las **herramientas de** [**firma electrónica**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica) **y** [**comunicaciones certificadas**](https://www.tecalis.com/es/productos/comunicacion-certificada) destacan entre los software más importantes y completos para cumplir con las normas de protección de datos y **al mismo tiempo digitalizar tareas como la contratación (tanto comercial como laboral) o la aceptación de condiciones**. ## **Firma electrónica y digital para la protección de datos** Uno de los puntos clave en relación al tema que nos ocupa es el del **consentimiento**. Gran parte de los problemas y de las disputas con los clientes es acerca de la obtención de su **permiso para la utilización de sus datos de una u otra manera**.  La **firma electrónica (basada en eIDAS y conforme a al RGPD)** viene a resolver este asunto gracias a la creación de un modelo ágil y garantista en el que obtener el favor de un cliente a través de una herramienta sencilla y cómoda. El cliente percibe seguridad al aprobar sus peticiones o consentimientos a través del sistema de un Trust Services Provider aprobado por el ministerio del país en cuestión, mientras que las empresas ganan el respaldo que necesitan de cara a posibles problemas o disputas. **Dejar registro y sellar la actividad de los usuarios conforme a la regulación es un imperativo legal además de un seguro para la sostenibilidad del negocio**. Las mejores soluciones de firma electrónica avanzada y con certificado son capaces de lanzarse en las aplicaciones de la empresa sin necesidad de instalar programas complejos gracias a su propuesta webservice. **Cumplir con el RGPD es ahora más fácil y asequible que nunca, tanto para grandes corporaciones como para PYMES o autónomos**. ## **Casos de uso relevantes donde tener en cuenta el RGPD** La **recopilación y el procesamiento de datos** es un procedimiento habitual en todas las funciones de la empresa. Sin embargo, hay determinadas áreas funcionales que tienen una mayor carga de trabajo respecto de este tipo de asuntos. Ahora, con la nueva norma de protección de datos, consideramos datos a proteger muchos que anteriormente no eran sensibles. Las **direcciones IP, los datos de localización o incluso aquellos que definen identidades culturales o sociales** deben ser tratados con el máximo cuidado. Aquello que las empresas hacen con los **datos** y los datos en sí mismos son mucho más **controlables por los usuarios**, que han visto aumentados sus derechos en gran medida sobre la información que ya hayan decidido ceder, **pudiendo cambiar de parecer en cualquier momento y obligando a las compañías a modificar estos acuerdos**. Esto ha provocado que las empresas deban establecer procedimientos para estas situaciones. Afortunadamente, como hemos visto, **las empresas pueden contar ahora con herramientas sencillas que faciliten estos procedimientos y que ya tengan estandarizados los modelos de funcionamiento** de estos exigidos por el RGPD.  ### **Recursos Humanos** En el área de gestión del talento y las relaciones laborales, surgen muchísimos aspectos a tener en cuenta en relación a la **recogida y tratamiento de datos conforme al RGPD y la LOPD**. Es crucial que los equipos de recursos humanos y personal cuenten con herramientas de **firma electrónica** para una gran variedad de casos de uso. **Fichajes, envíos de nóminas, firma de contratos laborales, de prácticas, acuerdos con organizaciones sindicales, universidades…** El cumplimiento del reglamento con una solución de firma electrónica es crucial para este tipo de casos. ### **Clientes y transacciones comerciales** El Reglamento General de Protección de Datos también afecta a la contratación de terceros que sea utilizada para manejar datos. Esto convierte en responsables a las empresas que recogieron los datos si hay un mal uso por parte de un proveedor o tercera parte. Esto implica un gran cuidado por parte de los departamentos de **marketing, operaciones y ventas y sus agencias o proveedores de servicios profesionales del área**. Los procesos de **contratación de productos y servicios**, así como la recogida de información para su activación, deben realizarse con cuidado y bajo las normas de la regulación no sólo general de datos sino también teniendo en cuenta las normativas sectoriales. En industrias como las **BFSI (Banca, Finanzas y Seguros)** en las que las **normativas AML entran en juego junto con las de protección de datos**, la sensibilidad de estas operaciones y su **nivel de riesgo es realmente alto**. Por ello, contar con herramientas Know Your Customer con las que validar y verificar la veracidad de la información y los datos entregados por los clientes es necesaria incluso más allá de su posterior almacenamiento y tratamiento conforme a la ley.  ### **En cualquier industria** Como adelantábamos al principio de este artículo, más allá de los recursos humanos y las relaciones comerciales - áreas donde el RGPD entra en juego con grandísimo impacto -, el reglamento afecta a absolutamente todas las industrias.  De esta forma, deben tenerse en cuenta los tres tipos de actores respecto a los datos: **interesados, controladores y procesadores**. Con esta base, todas las empresas deben empezar a estandarizar procesos para no caer en las sanciones y multas que implica el no cumplir estrictamente con los requisitos RGPD. Recordemos que los controladores y procesadores indicados pueden estar en cualquier parte del mundo, no necesariamente en la UE.  **El derecho de supresión (derecho a ser olvidado), la portabilidad de datos, la gobernanza y la información sobre el tratamiento deben ser cumplidos en cualquier circunstancia**. Afortunadamente, contar con las herramientas adecuadas para ello nos hará ahorrar costes, dar agilidad a la actividad de la compañía y ganar la confianza de nuestros clientes potenciales y actuales usuarios, lo que revertirá en un gran crecimiento. --- ## Prestadores de servicios electrónicos de confianza (QTSP) **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/prestadores-servicios-electronicos-confianza-cualificado-qtsp-proveedor-lista-identidad-digital-transacciones-eidas **Descripción:** Los prestadores de servicios de confianza cualificados QTSP validan las transacciones digitales según los estándares del reglamento eIDAS. Los prestadores de servicios electrónicos de confianza cualificados son aquellos **players reconocidos y avalados por las instituciones nacionales e internacionales más exigentes** en materia de transparencia y garantías de las **transacciones online**. La evolución de internet ha disparado el número de operaciones en remoto que se realizan cada día en distintas webs, lo que ha propiciado la aprobación de **nuevas normas que regulan su funcionamiento**. En artículos anteriores, desgranamos los detalles de los [**prestadores de servicios electrónicos (TSP - Trust Services Providers)**](https://www.tecalis.com/es/blog/prestador-servicios-electronicos-confianza-tercero-tsp-cualificado-proveedor-partes-mediador-digital-lista) y los Terceros de Confianza. A continuación, vamos a explorar cómo son y **qué listados integran aquellos que son considerados como cualificados**. ## **¿Qué es un servicio de confianza?** Lo primero que debemos abordar es la definición del concepto “servicios de confianza”. Este término está recogido en el Reglamento eIDAS y se refiere a los **servicios prestados por una entidad o empresa a otra en relación a sus operaciones y actividades**.  Los servicios electrónicos de confianza son la **creación, verificación y validación de firmas electrónicas, de sellos de tiempo digitales o el almacenamiento y procesamiento de certificados electrónicos** relativos a operaciones sucedidas a través de medios digitales. Para ser considerados como tales, deben cumplir de forma exhaustiva con los requisitos exigidos por [**eIDAS (electronic IDentification, Authentication and trust Services)**](https://www.tecalis.com/es/blog/eidas-electronic-identification-trust-services), según su artículo 3.16. Para que una empresa pueda utilizar el sello digital de confianza de la Unión Europea en la prestación de sus servicios, esta debe haber sido exhaustivamente **examinada por distintos organismos oficiales que respaldan su actividad**. ## **Qué son los prestadores de servicios de confianza cualificados (QTSP)** Los [**prestadores cualificados de servicios electrónicos de confianza - Qualified Trust Service Providers QTSP**](https://www.tecalis.com/es/actualidad/prestador-cualificado-servicios-electronicos-confianza-qtsp-eidas-ministerio-qualified-trust-service-provider-union-europea)\- son aquellos players que ofrecen servicios de confianza bajo un marco avalado por una institución capaz de emitir supervisiones cualificadas. Un organismo de supervisión concede cualificaciones a todas y cada una de las transacciones que desarrollan estos QTSP. Del mismo modo, estos también **ofrecen servicios de autenticación para sitios web, la custodia y preservación de las firmas digitales, sellos electrónicos y certificados** que se crean en los **procesos de verificación, autenticación y firma**.  La **identificación digital** es uno de los puntos más importantes que ocupan a los prestadores de estos servicios, confirmando que la persona que hay detrás de la pantalla antes de realizar una transacción electrónica es realmente quien dice ser. Para esto, se realizan procesos de onboarding con [**estándares Know Your Customer**](https://www.tecalis.com/es/blog/formulario-kyc-documento-requisitos-cuenta-know-your-customer-cliente-banco-financiero-datos-banca) que en tiempo real ejecutan cientos de controles sobre los documentos de identidad oficiales de personas físicas o jurídicas y sobre ellos mismos (**biometría de las personas físicas o de los UBOs de las empresas a ser verificadas - KYB**). La **contratación** a través de medios digitales se realiza de forma totalmente remota con **aplicaciones de firma digital** gracias a los proveedores de servicios de confianza cualificados, que integran sellados de tiempo con trazabilidad completa en los informes de auditoría de un documento firmado. Por otro lado, las **notificaciones electrónicas - también recogidas en el reglamento eIDAS - son enviadas a través de los QTSP** para que estas tengan valor probatorio ante un tribunal, incluyendo opciones como el SMS o **email certificado**.  Las plataformas de servicios de confianza también ofrecen funcionalidades similares a las de cualquier **gestor documental pero con unos estándares más específicos basados en lo recogido en normativas como NIS2, el RGPD y eIDAS**. La recogida, tratamiento y custodia de información sensible como documentación de identidad y contratos de operaciones de alto nivel de riesgo debe ser subida y almacenada a los sistemas digitales conforme a unos requisitos muy concretos. ## **Organismos que regulan a los QTSP** Cada país estado miembro de la Unión Europea cuenta con un **organismo de certificación designado por la Comisión Europea y el Gobierno de la nación** en cumplimiento con lo especificado en la normativa eIDAS. En el caso de España, por ejemplo, **se trata del** [**Ministerio de Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital**](https://sede.serviciosmin.gob.es/prestadores/paginas/inicio.aspx) así como de distintas Secretarías de Estado del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo (Sociedad de la Información y Agenda Digital). En la mayoría de sectores, contar con un Prestador de Servicios de Confianza Cualificado no es sólo de vital importancia sino un requisito legal para poder operar en determinados mercados y realizar digitalmente operaciones de un nivel de riesgo medio y alto. En concreto, la industria de las telecomunicaciones y **las áreas** [**BFSI (Banca, Servicios Financieros y Seguros)**](https://www.tecalis.com/es/blog/bfsi-banca-servicios-financieros-seguros-sector-banking-industria-companias-mercado-que-es) **deben contar por ley con partners RegTech que sean QTSP oficiales** para poder ofrecer productos y servicios a través de internet.  Esto aporta una completa y absoluta seguridad jurídica de cara a cualquier eventualidad, ya que las pruebas recogidas por el QTSP serán utilizados como prueba en cualquier procedimiento judicial. El motivo por el que **es necesario contar con un partner RegTech QTSP es porque sólo ellos están habilitados para ofrecer servicios de confianza cualificados, algo que exige la regulación para poder operar** y la única forma de dar validez y garantías a las operaciones que un negocio lleva a cabo en internet. Pese a que muchos players parecen ofrecer servicios de confianza (verificación de identidad KYC, controles AML, servicios de autenticación biométrica, contratación con firma electrónica…) la mayoría no son cualificados. Es decir, la gran parte de empresas que ofrecen este tipo de servicios no cuenta con la validación ni el respaldo de las instituciones, lo que **invalida el proceso a nivel legal y jurídico pese a que se haya realizado de una forma técnica similar**. ## **Listados oficiales de prestadores cualificados de servicios electrónicos de confianza** **Cada país miembro de la Unión Europea publica periódicamente una lista de prestadores cualificados de servicios electrónicos de confianza que incluye a todos los players del mercado que están avalados por su gobierno e instituciones** para la emisión de certificados cualificados y la oferta de este tipo de servicios de confianza. Esto da validez a las firmas electrónicas o los certificados que hayan sido sellados a través de las soluciones digitales creadas por estas empresas y sus clientes. Aunque pudiera parecer que existe burocracia al respecto de cómo contar con un proveedor cualificado de servicios de confianza, la realidad es completamente la contraria. Gracias al surgimiento de startups tecnológicas con un enfoque SaaS, cualquier empresa puede contar en minutos con sistemas basados en servicios de confianza cualificados. Del mismo modo, los usuarios particulares también pueden hacerlo enviando firmas o comunicaciones electrónicas en plataformas web aprobadas por los reguladores que designan a los QTSP de cada país. En España, el [**listado oficial de confianza de prestadores cualificados de servicios electrónicos de confianza (TSL)**](https://sedediatid.mineco.gob.es/Prestadores/Paginas/Inicio.aspx) es público y puede consultarse y descargarse a través de la sede electrónica del Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital. Además, se facilitan modelos de suscripción gratuita de tal forma que aquellos usuarios registrados reciban automáticamente una notificación cuando se produzcan cambios en esta lista. Este listado incluye por partes los distintos tipos de servicio de confianza, cualificados o no, que ofrecen aquellos players validados por las instituciones nacionales e internacionales que supervisan el mandato eIDAS: * Servicio de expedición de certificados electrónicos cualificados de firma electrónica. * Servicio de expedición de certificados electrónicos cualificados de sello electrónico. * Servicio de expedición de certificados electrónicos cualificados de autenticación de sitios web. * Servicio de expedición de sellos electrónicos cualificados de tiempo. * Servicio cualificado de entrega electrónica certificada. * Servicio cualificado de validación de firmas electrónicas cualificadas. * Servicio cualificado de validación de sellos electrónicos cualificados. * Servicio cualificado de conservación de firmas electrónicas cualificadas. * Servicio cualificado de conservación de sellos electrónicos cualificados. * Servicio de videoidentificación en la expedición de certificados cualificados. * Servicios de expedición de certificados electrónicos cualificados de sello electrónico PSD2. * Servicios de expedición de certificados electrónicos cualificados de autenticación en sitios web mediante estándares PSD2 - SCA. --- ## Identidad Digital 2025. Qué es, sistemas y aplicaciones **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/identidad-digital-que-es-persona-internet-huella-reputacion-proteger-hacer-gestion **Descripción:** La identidad digital permite distinguir y confirmar la identidad de un individuo a través de medios electrónicos en entornos digitales. La **identidad digital** va cobrando cada vez más peso según pasan los años. Este concepto que nació a principios de siglo ha tomado relevancia por dos motivos principales: la **concienciación** de gran parte de la sociedad acerca de la **privacidad de sus datos** y la **aprobación de normativas nacionales e internacionales** que regulan la forma en la que **empresas y usuarios interactúan a través de medios digitales**. Sin embargo, a veces el concepto es un poco ambiguo; siendo utilizado por unos para referirse a toda aquella información y datos que suben a diferentes webs, y por otros como un **estándar con el que** [**confirmar la identidad de un usuario que está operando online**](https://www.tecalis.com/es/blog/verificacion-de-identidad). Entonces, ¿podemos decir que hay una definición más acertada que otra? ## **Qué es la identidad digital** El **concepto de identidad digital** puede abordarse desde dos perspectivas. La primera de ellas - y la más común cuando buscamos información sobre este término - se basa en la premisa de que **se va construyendo poco a poco**. Los **usuarios, según van interaccionando y creando perfiles** en distintas páginas web y portales, van dejando un **rastro de su actividad que les identifica** (puede intuirse la identidad real o física de un usuario online a través de la información que ha dejado de él). De esta forma, podemos definir la identidad digital como el conglomerado de información y datos (en cualquier formato: información escrita, fotografías, perfiles, direcciones…) que se ha almacenado en distintos lugares de internet. Sin embargo, **el término que debe utilizarse para tal descripción es el de huella digital**.  También podemos ver cómo el término **reputación digital** aparece en búsquedas similares. Si bien tiene relación con la huella digital, su definición es diferente. La reputación digital es el **nivel de prestigio, renombre o popularidad que tiene una empresa o persona física en la red**. Es decir, si una empresa cuenta con una buena reputación digital, significa que la información que se desprende de ella en internet es positiva y se dan buenos comentarios sobre su funcionamiento. Por lo contrario, hablaríamos de problemas de **reputación online** o digital cuando existen decenas de comentarios negativos en los distintos medios o redes de la compañía. Es la imagen que los demás tienen de nosotros basada en toda la información que han obtenido a través de medios y canales digitales online. Esta forma de vernos y entendernos en internet puede corresponderse o no con la realidad, sin embargo tiene consecuencias reales. Como hemos visto, hay mucha confusión respecto a las diferentes denominaciones: identidad digital, electrónica; huella digital, certificación digital… Por ello, debemos abordar el concepto “identidad digital” desde una perspectiva más realista y profesionalizada. La segunda premisa - y la más acertada - parte de la **creación de unos datos digitales cifrados e inalterables que se corresponden con la identidad de una persona física en un entorno digital**. Es decir, definimos la identidad digital como un **conjunto de datos concretos, inalterables y creados bajo un proceso estandarizado que permiten que otros nos distingan de los demás y no nos confundan con otra persona**. Es decir, igual que en el plano físico **nos distinguen de forma inequívoca** nuestros rasgos faciales, nuestro tono de voz, nuestro iris o nuestro ADN, en el plano digital pueden digitalizarse algunos de estos factores para reconocernos en la web. A diferencia de la huella digital - donde uno puede mentir en los datos que deja y estos son esparcidos de forma no estandarizada a lo largo y ancho de la red - la **identidad digital es un elemento estático creado específicamente con el fin de facilitar la** [**identificación**](https://www.tecalis.com/es/blog/que-es-la-identificacion-electronica-digital-banca-fintech-sistemas-aplicaciones-empresas-kyc-onboarding-certificados) **y** [**autenticación**](https://www.tecalis.com/es/blog/autenticacion-que-es-autentificacion-proceso-metodos-sistemas-seguridad-verificacion-funciona) **de una persona física en el plano online**. ## **El uso de la identidad digital: empresas y usuarios** Las transacciones electrónicas han ido en aumento en los últimos años de una forma exponencial. Cada día aumenta el número de usuarios que utilizan internet para realizar operaciones con alto nivel de riesgo. Optar por **entornos de confianza** ha sido el camino que ha seguido tanto la **regulación como las empresas y usuarios** para poder relacionarse en remoto con garantías legales y seguridad. La **r****epresentación digital o identidad digital** soluciona muchos de los retos que había en lo que a las transacciones digitales se refiere. Ahora, confiar en internet es mucho más sencillo si la web o el usuario cuenta con una certificación que garantice que quien está detrás de la pantalla es quien dice ser. Los conceptos de **autenticación y autorización** son clave en el uso que hacemos de la identidad digital. La forma de protegerla es a través de su validación por terceros de confianza, los cuales la confirman y realizan [**controles de verificación de identidad**](https://www.tecalis.com/es/productos/verificacion-identidad) para garantizar que está todo en orden. Este tipo de sistemas evitan problemas como el [**robo o suplantación de identidad**](https://www.tecalis.com/es/blog/robo-de-identidad-digital-que-es-como-saber-seguridad-empresas-sistemas-anti) así como generan un modelo garantista que oficializa lo ocurrido en el plano digital. La identidad digital es por tanto utilizada por las empresas y los usuarios para cumplir con las normativas y regulaciones al mismo tiempo que aportar seguridad y respaldo legal a las operaciones, pedidos o compras ocurridas en internet o cualquier canal digital en remoto. Aquí van unos cuantos ejemplos de **casos de uso relevantes donde la identidad digital es imprescindible**: * La **apertura de una cuenta bancaria online**. * El envío por parte de una empresa de una **notificación electrónica certificada** comunicando el **fin de prestación de un servicio o seguro**. * La firma de un **parte de trabajo o de los** [**fichajes mensuales por parte de un empleado**](https://www.tecalis.com/es/blog/onboarding-que-es-empleados-clientes-empresas-incorporacion-induccion-proceso) **que trabaja en remoto**. * El **registro de una nueva línea móvil y su activación vía web**. * [**Registro y alta de usuarios (Onboarding)**](https://www.tecalis.com/es/blog/onboarding-de-clientes-cliente-customer-onboarding) en cualquier empresa del **sector financiero (seguros, trading…)**. ## **Normativas que regulan la identidad electrónica** Existen aspectos técnicos que deben ser tenidos en cuenta a la hora de la emisión y la utilización de la identidad digital. En este sentido, los **certificados digitales o certificados electrónicos** entran en juego, estando **ampliamente reconocidos por las normativas más exigentes en la mayoría de mercados**. Estos certificados **incluyen datos inequívocamente asociados a una persona o entidad jurídica y cuentan con todas las garantías legales** al ser expedidos por autoridades de certificación y [**Trust Services Providers**](https://www.tecalis.com/es/blog/prestador-servicios-electronicos-confianza-tercero-tsp-cualificado-proveedor-partes-mediador-digital-lista) **legitimados** por organismos oficiales tanto nacionales como internacionales. [**eIDAS (electronic IDentification, Authentication and trust Services)**](https://www.tecalis.com/es/blog/eidas-electronic-identification-trust-services) es la normativa principal que **regula la identidad digital en todos los países** de la Unión Europea y la directiva que toman como referencia las leyes nacionales de otros estados para desarrollar su marco propio dada su gran propuesta. Contiene las especificaciones sobre las que deben crearse y emitirse los certificados digitales. Su futura actualización - **eIDAS 2** - propone la creación de un sistema de **eWallet digital** que actúa como medio de identificación electrónica en el que **se almacenará la identidad digital**. Otra de las normas a destacar es el **RGPD** (Reglamento General de Protección de Datos), que está más vinculado al concepto de huella y reputación digital que hemos visto anteriormente y que dota a los usuarios de un mayor control sobre los datos que han ofrecido a empresas a través de internet.  Por su parte, **PSD2** (Payments Service Directive 2) y su estándar de autenticación segura **SCA (Strong Customer Authentication)** han apoyado la idea de una identidad digital basada en factores de autenticación inherentes al reconocer la biometría como uno de los principales a utilizar. La **FIDO Alliance** y otros organismos apoyan esta idea y velan por el buen desempeño del uso de la identidad digital por parte de las empresas y entidades. ## **Sistemas y herramientas para proteger la identidad digital** Podríamos empezar abordando consejos sencillos para proteger nuestra identidad digital. Hay medidas básicas de protección como evitar redes wifi públicas, no comunicar a nadie datos que sólo nosotros conocemos como contraseñas, pins o datos personales, establecer en privado nuestros perfiles de redes sociales siendo discretos online y en público, elegir claves seguras con passphrases o acceder a webs seguras https. Sin embargo, el mayor cuidado que debemos tener con respecto a nuestra identidad digital es sobre los factores de autenticación que nos permiten hacer uso de ella. Afortunadamente, aquellos **sistemas que utilizan factores de autenticación inherentes como la** [**biometría facial**](https://www.tecalis.com/es/blog/reconocimiento-facial) **o el** [**reconocimiento de voz**](https://www.tecalis.com/es/blog/biometria-de-voz-identificacion-online-digital-que-es-como-funciona-tipos-activa-pasiva) **son infranqueables** gracias a su perfecto desempeño a día de hoy. Debido al desarrollo del blockchain, la inteligencia artificial y la biometría, las identidades digitales son cada vez más seguras y sofisticadas. **Plataformas integrales como Tecalis, ofrecen a empresas y usuarios procesos de onboarding seguros para atajar casos de uso decisivos en la economía digital como los que hemos detallado anteriormente.** Los **workflows KYC (Know Your Customer)** identifican a los usuarios de cara a un proceso en el que corroborar que quien hay detrás de una pantalla es realmente quien dice ser es crucial. Estas herramientas hacen uso de modelos de **validación de documentación de identidad y controles anti-fraude para registrar y almacenar la identidad de un futuro cliente para posteriormente ofrecerle un proceso de firma de contrato**. La **firma electrónica avanzada con KYC** y el resto de firmas que utilizan certificados digitales para autentificar al usuario también protegen la identidad digital. Los datos biométricos recogidos son imposibles de suplantar o falsificar y de esta forma la operación realizada a través de internet tiene total validez, seguridad y respaldo por parte de la economía y la sociedad. --- ## Fraude en Telecomunicaciones: tipos y cómo prevenirlo **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/fraude-telecomunicaciones-telco-sector-teleco-tipos-como-prevenir-riesgo-empresas-sanciones-soluciones-telecom **Descripción:** El fraude en telecomunicaciones se evita con herramientas digitales que las teleoperadoras integran en horas sin impactar en sus equipos IT. El fraude en la industria de las telecomunicaciones es cada vez más común. A medida que **aumenta el número de operaciones digitales**, crecen los usuarios con acceso a internet a través de distintos dispositivos (móvil, PC…) y se extiende el uso de herramientas como las **VPN** (Virtual Private Network) las **compañías del sector telco han visto cómo los intentos de comisión de fraude a través de sus sistemas se han incrementado exponencialmente**. Afortunadamente, los partners RegTech y [**prestadores de servicios electrónicos de confianza**](https://www.tecalis.com/es/blog/prestador-servicios-electronicos-confianza-tercero-tsp-cualificado-proveedor-partes-mediador-digital-lista) han ideado soluciones sencillas e infranqueables que se integran dentro de las **estrategias de gestión de riesgos y prevención del fraude** de las compañías de telecomunicaciones. ## **El fraude en el sector telco** Las [**telecomunicaciones**](https://www.tecalis.com/es/industrias/telecomunicaciones) son en este momento uno de los pilares fundamentales de cualquier economía avanzada, implicando **actividades económicas** y sociales con **intercambio de información sensible y de valor que permiten el dinamismo de las sociedades actuales, así como habilitar modelos de negocio basados exclusivamente en productos digitales**. La **ciberdelincuencia** es cada vez más notable en este área debido a la sofisticación de los métodos utilizados por los atacantes para cometer actos ilícitos. El **robo de identidad** y la búsqueda de vulnerabilidades dentro del sector telco ha supuesto un quebradero de cabeza a muchos players. Por otro lado, cada vez más **actividades financieras y operaciones** **de alto nivel de riesgo son realizadas a través de internet o vía telefónica**. Esto implica que los reguladores se hayan puesto manos a la obra para lanzar **nuevas normativas que exigen** tanto a compañías BFSI (Banca, Servicios Financieros y Seguros) como a las teleoperadoras un **mayor control sobre su seguridad y la incorporación de usuarios reales con garantías**. En cuanto a cómo abordar el fraude en el sector de las telecomunicaciones, puede hacerse desde dos perspectivas globales:  * El **uso de los productos y servicios que otros clientes han contratado** con una compañía de telecomunicaciones para **obtenerlos sin pagar por ellos**. * La utilización de estos mismos, en concreto de su acceso a las plataformas de cliente, como medio para [**suplantar la identidad**](https://www.tecalis.com/es/blog/suplantacion-de-identidad-banco-delito-usurpacion-pena-digital-tipos-que-es-riesgo-robo-internet-denunciar-cuentas-spoofing) de los usuarios legítimos en terceros lugares (de cara a FinTechs, bancos, compraventa online…) y **robar información o dinero**. * Fraude consistente en la **reventa de medios de telecomunicaciones ya sea para obtener beneficios económicos ilícitos o que otros realicen estafas** a terceros usuarios sin ser identificados. **Tradicionalmente, las grandes compañías del sector de las telecomunicaciones asumían** los costes del fraude cometido por los delincuentes en sus sistemas y estructuras. Pese a exponerse a **graves sanciones por parte de los reguladores**, sus políticas de gestión del riesgo las contemplaban y estaban integradas dentro del día a día del negocio. Aún así, estos no eran los únicos sobrecostes o asuntos que provocaba el fraude cometido. A raíz de esta realidad, las instituciones, gobiernos y reguladores han empezado a publicar constantemente **nuevas normativas que determinan ciertos aspectos de la actividad y procesos de estos players y están comenzando a exigir mayores responsabilidades**.  Esto ha llevado a una situación en la que las políticas de riesgo actuales están enfocándose hacia **un modelo de mitigación completa del fraude y el logro de un nivel de ataque cero**, **evitando estos antes incluso de que lleguen a producirse en lugar de invertir recursos en gestionar sus consecuencias legales u operacionales**. Esto sólo ha sido posible gracias al surgimiento de **startups SaaS que integran sistemas de** [**prevención del fraude**](https://www.tecalis.com/es/blog/prevencion-del-fraude-soluciones-mecanismos-deteccion-empresas-consejos-planes-fiscal-financiera-ley-lucha) **y controles exhaustivos en todos los canales propios y alternativos de las compañías de telecomunicaciones**. Hasta hace poco tiempo, las grandes telco debían recurrir a costosos desarrollos tecnológicos bien componiendo enormes equipos IT complejos y con estructuras poco ágiles o a consultoras externas que diseñaban sistemas que en muchos casos estaban ya obsoletos una vez eran entregados por el tiempo que se necesitaba para su finalización. Ahora, los softwares RegTech escalables y que se actualizan de forma automática permiten a las telco obtener time-to-markets de menos de tres meses para llegar al mercado con una propuesta sólida y capaz, tanto de forma remota como en ubicaciones presenciales, al mismo tiempo que mitigan por completo el fraude. ## **Tipos de fraude en la industria de las telecomunicaciones** El fraude de telecomunicaciones es de muchos tipos distintos. Podemos identificar tipos de **fraudes basados en la propia red de telecomunicaciones**. Es decir, los ciberdelincuentes encuentran resquicios en la red para realizar sus ataques. Del mismo modo, encontramos otra serie de fraudes telco dirigidos hacia la **infraestructura física de las compañías de telecomunicaciones, actuando sobre el hardware como las tarjetas SIM** y pirateando ciertos sistemas. A continuación haremos un breve recorrido por los tipos de fraude en telecomunicaciones más destacados: ### **1\. Fraude de identidad (suplantación o robo)** **Esta categoría de fraude telco basada en la verificación de identidad es el centro desde donde se ramifican decenas de tipos de actuaciones ilícitas**. Pese a que en muchos países - por ejemplo España - se obliga a vincular cada nueva alta de línea a una persona física o jurídica por ley, los delincuentes continúan registrando nuevos números a nombre de personas falsas. Ya no estaríamos sólo hablando de que se suplante la identidad de un cliente para disfrutar de forma ilegal de los servicios y productos que ha contratado el usuario legítimo (llamadas, internet, servicios de contenidos en streaming, hacer pedidos en las divisiones de renting o venta de dispositivos de las propias teleoperadoras…), sino de **hacerse pasar por ellos a través de estos para cometer actos delictivos en otras partes**. De esta forma vemos cómo esto no sólo afecta a la industria de las telecomunicaciones, sino que también impacta a otras relacionadas como las BFSI (Banca, Servicios Financieros y Seguros), ya que estas **utilizan la validación de credenciales a través el envío de OTPs por SMS para verificar la identidad de sus clientes y dar de alta nuevas cuentas de servicios y productos financieros**. Del mismo modo, estos códigos son utilizados en la mayoría de plataformas online como segundo factor de autenticación. ### **2\. SIM Swapping, prepago y SIMBox** El [**SIM Swapping**](https://www.tecalis.com/es/blog/sim-swapping) - también conocido como **robo o intercambio de SIM o SIM Jacking** - consiste en realizar un duplicado de una tarjeta SIM haciéndose pasar por su legítimo propietario. Como hemos visto, este fraude bebe del anterior de suplantación de identidad, por lo que es totalmente subsanable si se establecen controles exhaustivos en esa dirección. Las [**nuevas soluciones SaaS de AutoSIM**](https://www.tecalis.com/es/casos-uso/auto-sim-swapping-activacion-duplicado) que han empezado a integrar muchas compañías de telecomunicaciones han resuelto por completo este problema al mismo tiempo que han permitido habilitar **casos de uso novedosos como la activación de líneas móviles de forma instantánea en los aeropuertos o el envío de SIM a hogares permitiendo que los usuarios las auto-activen sin fricciones**. En relación a esto, podemos ver otros tipos de fraude similares como el **abuso de carga prepago**, movilizando ingresos ilegales entre tarjetas SIM o con su duplicación a través de la suplantación de identidad. Por su parte, las **SIM Boxes son dispositivos que almacenan decenas o incluso cientos de tarjetas SIM para enrutar tráfico y hacer modificaciones fraudulentas en los metadatos de los operadores**. ### **3\. Fraude de depósito y de suscripción** Este fraude centra su atención en los **canales de venta online** de las distintas compañías operadoras de telefonía móvil y telecomunicaciones. A través de estos canales de internet ya sean **propios o alternativos - aunque es mucho más común en estos segundos** \- se realizan **compras de tarjetas SIM con tarjetas de crédito robadas**. Esto no sólo aplica a las SIM sino también a otros dispositivos como los teléfonos móviles, tablets, routers… ¿Qué implica esto? Que las empresas **no sólo tienen que hacer un reembolso de las tasas en forma de devolución de cargo en muchas ocasiones sino que pierden el producto por la dificultad de trazar el origen**. Bloquear clientes legítimos con altas tasas de falsos positivos es común en el sector si no se cuenta con herramientas SaaS modernas de verificación de identidad y controles anti-fraude también en los puntos de venta tanto online como digitales. Por su parte, el **fraude de suscripción** es muy similar, ya que basa su actividad en la **firma de contratos** utilizando identificaciones y tarjetas de crédito falsas o sustraídas. La **firma electrónica y las plataformas de contratación digitales compatibles con eIDAS** han subsanado por completo este problema afortunadamente. ### **4\. IRSF - Fraude Internacional de Ingresos Compartidos** Este tipo de fraude IRSF utiliza los números de **teléfono y líneas con tarificación especial (tarifas premium que permiten hacer y recibir llamadas internacionales a cobro revertido)** para llamar desde otro - generalmente una empresa - para que esta pague grandes cantidades por minuto según lo marcado por el número premium.  También conocido como **fraude de participación en los ingresos internacionales**, genera hasta un dólar por minuto del que se obtienen alrededor de 25 centavos y que son robados por el estafador. **Uno de los métodos que están poniendo fin a este problema es el de la implementación de controles** [**Know Your Business KYB**](https://www.tecalis.com/es/blog/kyb-know-your-business-conoce-tu-negocio) **- y también KYC - en los procesos de alta de este tipo de líneas premium**. ### **5\. Phishing y smishing a través de SMS** Muy similar a como ocurre en fraudes cometidos a través de correo electrónico, el **phishing a través de SMS obtiene datos relevantes como contraseñas o similares para suplantar la identidad en terceras plataformas.**  Si bien las aplicaciones de mensajería de SMS tanto en dispositivos móviles Android como en iOS son capaces de filtrar estos mensajes maliciosos de una forma más o menos acertada llevándolos a las carpetas de spam, **decenas de miles de usuarios siguen cayendo cada día en estos engaños**. **Verificar la identidad de los usuarios de teléfonos que realizan envíos masivos de SMS** es la solución a estos problemas, habiéndose comprobado que aquellas compañías del sector de las telecomunicaciones han reducido este fraude al incorporarlos. ### **6\. Otros** En la industria de las telecomunicaciones podemos encontrar decenas de tipos de fraude telco. Desde el **Wangiri** que consiste en realizar **llamadas masivas colgando para que los usuarios llamen a un número premium que actúa a cobro revertido** hasta el **bombeo de tráfico** - que manipula las tasas de compensación a través de llamadas a redes de las teleoperadoras -, vemos cómo cada vez más se convierten en sofisticados los ataques cometidos hacia o dentro de las compañías de telefonía e internet. Los **hackeos BPX**, por ejemplo, atacan directamente a la ciberseguridad y los sistemas de las teleoperadoras utilizando IPs fraudulentas para tomar el control de líneas telefónicas a través de redes telefónicas no seguras. Se conectan a redes privadas externas que permiten compartir líneas como por ejemplo se hace en las oficinas centrales. Este es generalmente complementario al Fraude Internacional de Ingresos Compartidos IRSF. ## **Soluciones telco de prevención del fraude** Como ya veníamos avanzando al inicio de este artículo, las telco han empezado a **confiar sus actividades de mitigación del fraude a expertas tecnológicas cuyo core de negocio es el desarrollo de soluciones asequibles y auto-actualizables**. Ya no es necesario involucrar a los departamentos de IT de las telco para optimizar procesos clave para la comisión del fraude por parte de los atacantes, simplemente se inserta un sistema barrera que lo evita. Afortunadamente, **estos sistemas no generan ninguna fricción en los procesos** en los que se integran, siendo completamente ágiles y estando **adaptados por completo a cada caso de uso, canal y las características del usuario** que está llevando a cabo el proceso. Esto es crucial para toda la actividad comercial y las campañas de adquisición, donde se ha logrado alcanzar el fraude cero sin bajar ni un sólo punto los ratios de conversión. ## **Lucha contra el fraude, sanciones y regulación en telecomunicaciones** Los **hubs comerciales Deploy&Go propuestos por compañías como Tecalis** no sólo son una herramienta para que las telco gestionen de forma capilar toda su red de canales propios y alternativos, sino que habilitan el cumplimiento exhaustivo de las normativas más exigentes en cualquier mercado y región. Muchas compañías se han expandido a otros mercados de forma sencilla gracias a la utilización de estas herramientas que permiten hacer más negocio en menos tiempo con un desempeño perfecto en lo que respecta a la gestión del riesgo y la evasión del fraude. Cumplir con las normativas de protección de datos - [**RGPD Reglamento General de Protección de Datos**](https://www.tecalis.com/es/blog/rgpd-reglamento-general-proteccion-datos-firma-electronica-digital-lopd-ley-empresas-gdpr) en Europa - también es de especial importancia para las compañías del sector de las telecomunicaciones. Por ello, estas plataformas que **incluyen recogida y validación de documentación de identidad así como custodia de los contratos firmados por firma electrónica** son ideales para tal fin. Alcanzar el número cero de sanciones ya es posible porque además, la responsabilidad de un posible fraude cometido recaerá sobre el partner RegTech. --- ## Optimizar procesos con software de gestión automatizada **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/como-optimizar-procesos-empresa-software-gestion-automatizada **Descripción:** La optimización de procesos en las empresas se simplifica gracias al software de gestión automatizada. Deja atrás las tareas monótonas y repetitivas. En muchas ocasiones, las empresas sienten que sus equipos invierten horas y horas en **tareas monótonas y repetitivas** que no aportan mucho valor al negocio. Esto es algo que resulta agotador y genera **frustración tanto en los empleados como en los clientes**. Tener más tiempo para dedicar a tareas importantes y estratégicas que marcan la diferencia es ahora posible gracias a las herramientas **SaaS RPA y los software cloud escalables**. En este artículo veremos cómo puedes **optimizar tus procesos empresariales y operativos (tanto internos como relativos a cliente)**, así como los relativos a cliente, gracias a los software de gestión automatizada. ## **Mejorando la eficiencia de tu empresa con software de gestión automatizada** Si hay algo que todos sabemos es que ser responsable o dueño de un negocio no es una tarea en absoluto sencilla, sobre todo cuando se trata de **PYMES**. En cualquier caso, **reducir la burocracia y transformar procesos para que sean más ágiles y rápidos es la preocupación principal tanto de pequeñas y medianas empresas como de grandes compañías multinacionales con fuertes recursos**. Desde el momento en que nuestros **canales tanto físicos como presenciales** empiezan a funcionar, estamos constantemente buscando maneras de mejorar la eficiencia y la eficacia de nuestros sistemas y acciones.  A veces puede ser complejo encontrar tiempo para hacer cambios significativos en los procesos y las estructuras del negocio mientras seguimos lidiando con la administración diaria. Sin embargo, invertir tiempo y recursos en este sentido es crucial a día de hoy para competir en mercados cambiantes e inciertos. La [**transformación digital**](https://www.tecalis.com/es/blog/transformacion-digital) de las empresas ha llegado para quedarse, sin embargo no todos están aprovechando las ventajas de la optimización de procesos a través de su digitalización con software escalable. Veamos los 5 pasos recomendados para empezar a incorporar nuevo software de gestión automatizada empresarial en tu negocio. ### **1\. Identifica los procesos que se pueden automatizar** El primer paso es analizar los procesos empresariales y determinar cuáles pueden ser automatizados. Por ejemplo, si tienes un negocio de restauración u HORECA, podrías automatizar los pedidos con [**firma electrónica**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica) para que se procesen automáticamente y se envíen directamente al proveedor en cuestión, firmando su entrega. En el caso de tratarse de una **aseguradora o un banco**, puede realizarse la adquisición de clientes en remoto y la **recogida de la documentación** (incluyendo **KYC y AML**) de forma totalmente asistida. Después, es el momento de definir objetivos claros y específicos para la implementación del software de gestión automatizada, tanto a corto como a largo plazo. Por ejemplo, podrías establecer objetivos para reducir el tiempo que dedicas a las tareas de gestión, mejorar la eficiencia del equipo o aumentar la satisfacción del cliente. **Estos son los principales ámbitos donde podemos contar con software de gestión** automatizada para optimizar procesos: #### **Facturación y contabilidad** Con un software RPA, puedes decir adiós a la tediosa tarea de llevar registros manuales y hacer cálculos complejos. El software se encarga de todo eso por ti, lo que te permite dedicar tu tiempo a otras actividades importantes de tu negocio. Por ejemplo, puedes llevar un registro de ingresos y gastos, controlar el inventario, emitir facturas y recibir pagos, entre otras cosas. Además, **este tipo de software es muy útil a la hora de presentar impuestos y cumplir con las obligaciones fiscales** de tu negocio, enviando documentos auto-firmados por los UBOs de la empresa (Know Your Business). Al llevar un control detallado de las finanzas, puedes evitar errores y reducir el riesgo de problemas con Hacienda. Aparte de los software de automatización, existen [**programas de contabilidad gratis**](https://www.holded.com/es/blog/los-mejores-programas-de-contabilidad) que sustituyen a los anteriores sistemas complejos y obsoletos. No debe olvidarse que esto puede ser una herramienta clave para mantener un control completo y detallado de las finanzas, especialmente en las PYMES. Tanto el software RPA como los de contabilidad, permiten comenzar con una demo gratuita, y ver si realmente mejora tus procesos una solución así. #### **Gestión de inventario** Otro ejemplo de solución de gestión empresarial es el de control del stock. Esto es algo que no necesitarás si ofreces servicios, pero en cambio puede ser clave para ti en caso de comercializar productos físicos. Por ejemplo, **si tienes un ecommerce, puedes administrar y revisar la disponibilidad de productos en tiempo real. Esto se consigue a través de plataformas holísticas de gestión del canal de distribución, tanto propio como alternativo. Tenemos buenos ejemplos de ello en el** [**sector de las telecomunicaciones**](https://www.tecalis.com/es/industrias/telecomunicaciones)**.** Además, con este recurso puedes identificar los productos que tienen mayor demanda y aquellos que no se están vendiendo. Con esto puedes tomar decisiones estratégicas y evitar pérdidas de dinero. Muchos de ellos incluyen recomendadores de tarifas según el perfil de cliente, auto-activación SIM para combatir el SIM Swapping o gestión de programas de comisiones mediante software. #### **Soluciones de marketing** Este tipo de herramientas te pueden ayudar a planificar y ejecutar tus estrategias de [**marketing y ventas**](https://www.tecalis.com/es/areas/marketing-ventas) con mayor eficacia, ahorrándote tiempo y recursos.  **Puedes automatizar muchas actividades en este sentido:** * Envío masivo de correos y [**notificaciones electrónicas**](https://www.tecalis.com/es/productos/comunicacion-certificada) * Alta de clientes y registro de usuarios. * Subida y almacenamiento de documentación comercial conforme al RGPD. * Generación de credenciales y login conforme a PSD2 / SCA. * Segmentación de bases de datos * Chatbots y atención al cliente Además, estos programas te permiten segmentar a tu audiencia y personalizar tus campañas de marketing para que lleguen al público adecuado. Por ejemplo, **si eres un banco que ha dado de alta al cliente, puedes justo después del** [**proceso de contratación**](https://www.tecalis.com/es/ciclo-contratacion-negociacion-firma-electronica-infografia) **ofrecer** productos relacionados con una determinada categoría, como seguros o servicios financieros de trading automatizado. ### **Otras soluciones** Aquí hemos visto algunos ejemplos, pero hay muchísimos más recursos para empresas. Estos son algunos otros posibles procesos automatizables: * Gestión de compras y proveedores. * Control de ventas y clientes (incluida la postventa). * Manejo de asistencia y nóminas de empleados. * Control de producción y seguimiento de procesos industriales. * TPV (Terminal de Punto de Venta) en negocios de restauración y hostelería. * Gestión de reservas en hoteles, apartamentos, entre otros. Con soluciones de [**auto-checkin online**](https://www.tecalis.com/es/casos-uso/check-in-online-hoteles-hospitality). * Administración de citas en clínicas, consultorios y centros médicos. Organización de expedientes y documentos en despachos de abogados, notarías y asesorías con **solicitudes de firma de documentos y notificaciones certificados con validez jurídica completa**. * Control de calidad en empresas alimentarias y de producción de bienes de consumo. * Gestión de [**recursos humanos**](https://www.tecalis.com/es/areas/recursos-humanos-talento), desde la contratación hasta el seguimiento de la carrera laboral de los empleados o la firma de NDAs. ### **2\. Investiga sobre el software de gestión automatizada** Una vez que se han identificado los procesos que se pueden automatizar, es importante investigar sobre el software de gestión automatizada que mejor se adapte a las necesidades de la empresa. **Ten en cuenta algunas de las siguientes características para elegir la opción adecuada:** * El software debe ser intuitivo. * Se debe integrar con otras herramientas. * Debe ser personalizable según las necesidades de la empresa. * Tiene que ser escalable. * Es importante que cuente con medidas de seguridad sólidas. * Se necesita un buen soporte técnico. * Debe ser capaz de recopilar y analizar datos valiosos. * Tiene que integrarse con otras herramientas importantes. * Debe ser accesible desde cualquier dispositivo. * Que reciba actualizaciones regulares para mantenerse al día con las últimas tendencias y tecnologías. * Debe cumplir con las normas más exigentes en cualquier mercado. Además de todas estas características, es importante que la empresa tenga la oportunidad de probar el software antes de invertir en él.  **Muchos proveedores de software de gestión automatizada ofrecen una demo o una versión de prueba gratuita.** Así, los equipos pueden experimentar con las características y la funcionalidad del software antes de tomar una decisión de compra.  Esto les permite ver cómo se adapta el software a las necesidades específicas de su empresa y asegurarse de que están invirtiendo en la solución correcta. ### **3\. Implementa el recurso de forma eficiente** Después de elegir el software de gestión automatizada, es hora de implementarlo en la empresa y capacitar al personal sobre cómo utilizarlo. Es probable que encuentres resistencias al principio, pero vale la pena dar el salto. Más allá de la curva de aprendizaje inicial, si realizas una implementación adecuada, tu equipo debería adaptarse e incluso apreciar la nueva tecnología. A fin de cuentas, todos deberían ganar gracias a una solución mejorada de los procesos. **Aquí tienes algunos consejos para comenzar a usar el software SaaS en tu empresa con éxito:** * Capacita a tu equipo de trabajo para que pueda utilizar eficientemente el software de gestión automatizada.  * Define claramente los roles y responsabilidades de cada miembro del equipo en relación con el uso del software de gestión automatizada. * Realiza pruebas exhaustivas del software antes de su implementación para asegurarte de que esté funcionando correctamente y sin errores. * Intégralo adecuadamente con otros sistemas y aplicaciones de tu empresa. * Asegúrate de contar con un plan de contingencia en caso de errores o interrupciones en el sistema. * Considera la posibilidad de contratar a un proveedor de servicios externo para ayudar en la implementación y el mantenimiento. ### **4\. Monitorea y evalúa el uso del software** Evalúa continuamente el desempeño del software y realiza ajustes según sea necesario para optimizar su eficacia. Puedes hacerlo a través de informes periódicos, dashboards o incluso una reunión regular con tu equipo. Además, **como una brújula que te guiará en los avances, es importante tener claros unos KPIs de medición.** Define las métricas que te ayudarán a evaluar el desempeño del software.  Por ejemplo, si el software es para la gestión de ventas, las métricas pueden ser: * Tasa de conversión del proceso de onboarding * Número de contrataciones realizadas * Tiempo de respuesta en el envío de la documentación ### **5\. Personaliza el software para las necesidades de la empresa** En ciertos casos es posible que necesites adaptar el programa determinado a tu negocio.  Muchos software de gestión tienen opciones de **personalización para campos de datos, flujos de trabajo y paneles de control.** Por ejemplo, si el software es para la gestión de recursos humanos, es posible que necesites personalizar los campos de datos para incluir información específica de tu empresa. Con todo, recuerda mantener un equilibrio entre la personalización y la estandarización. De lo contrario, podría dificultar la integración del software con otros sistemas y procesos. Para terminar, **ten en cuenta que las necesidades de tu empresa pueden cambiar con el tiempo**, por lo que es importante revisar y actualizar la personalización periódicamente. ## **Conclusión** Como ves, no basta con digitalizar tu negocio: necesitarás hacerlo con una metodología concreta. **Para optimizar los procesos en tu empresa con soluciones de automatización, recuerda seguir estos consejos:** * Reconoce los procesos que pueden automatizarse. * Investiga acerca de las alternativas de software automatizado de gestión. * Ejecuta la implementación del software de gestión elegido. * Supervisa y evalúa el desempeño del software. * Personaliza el software para ajustarlo a las necesidades de la empresa. Con estos pasos ya puedes empezar a sentarte a mirar cómo la tecnología trabaja para ti. A fin de cuentas, todo esto va en la línea de que inviertas menos recursos y consigas más resultados. Si llevas a cabo estos pasos de forma correcta, **deberías notar que el retorno de la inversión llega muy pronto.** Anímate a automatizar en tu empresa con verificación de identidad, firma electrónica y RPA para alcanzar un cumplimiento normativo excelente, una productividad con números asociados a una empresa digitalizada y el tan ansiado crecimiento sostenido. --- ## Sector Telco: empresas y puntos a tener en cuenta en 2025 **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/sector-telco-telecomunicaciones-empresas-industria-companias-telefonia-negocios-area-operador-operadores **Descripción:** Las empresas del sector telco son competitivas y capaces de dar una oferta de tarifas adaptada gracias a herramientas SaaS como el KYC y la firma digital. El sector telco se enfrenta a una serie de **retos** que van desde la **transformación digital de procesos** hasta la **lucha contra el** [**fraude en telecomunicaciones**](https://www.tecalis.com/es/blog/fraude-telecomunicaciones-telco-sector-teleco-tipos-como-prevenir-riesgo-empresas-sanciones-soluciones-telecom) pasando por la creación de una **oferta sólida que encaje con las tendencias de la actualidad y las necesidades de los clientes**. En la industria de las telecomunicaciones, decenas de compañías se esfuerzan por competir en mercados complejos y volátiles, pero que también ofrecen nuevas y grandes oportunidades.  A continuación haremos un breve resumen sobre la actualidad del sector telco y qué **aspectos clave deben tener en cuenta sus operadores** para liderar con éxito esta nueva etapa. ## **Qué es el sector telco** El sector telco es el **conjunto de empresas, profesionales y organizaciones cuya actividad resulta en la creación y/o distribución de productos y servicios relacionados con la disciplina de las telecomunicaciones**. La sociedad de la información y del conocimiento ha supuesto que las compañías del sector telco hayan sufrido un crecimiento acelerado especialmente en las últimas dos décadas.  De este modo, la [**industria de las telecomunicaciones**](https://www.tecalis.com/es/industrias/telecomunicaciones) ha ido evolucionando a nivel de **mercado y competencia**, pudiendo comprobarse **grandes reestructuraciones y cambios sistémicos** en lo que respecta al ecosistema global y a sus transposiciones locales. El auge de los contenidos multimedia y las situaciones sanitarias que han obligado durante un tiempo a **operar en remoto** también han contribuido a hacer de este sector uno de los más importantes de cualquier economía avanzada. La convergencia con otros sectores como el de la tecnología/informática y el audiovisual ha llevado al sector telco a ser un **conglomerado cambiante que va recomponiéndose según van cambiando y avanzando las tendencias** sociales, culturales y económicas.  Recientemente, hemos podido comprobar cómo la **diversificación** de muchos players importantes del sector se ha realizado a través de la convergencia con otros sectores diferentes a los que nombramos anteriormente: las **FinTech** y la **InsurTech**. Las industrias [**BFSI**](https://www.tecalis.com/es/blog/bfsi-banca-servicios-financieros-seguros-sector-banking-industria-companias-mercado-que-es) **(Banca, Servicios Financieros y Seguros)** han creado grandes sinergias con los players telco para **realizar cross-selling con grandes resultados o incluso crear nuevas tipologías de producto y servicios** basadas en esta perspectiva de sociedad de la información. ## **Qué empresas componen la industria de las telecomunicaciones** Los agentes que componen el sector telco son muy variados y han ido evolucionando a lo largo de estas dos décadas de crecimiento. Sin embargo, podemos encontrar **cinco categorías que se han mantenido más o menos estables**: * **Proveedores de servicios** de telecomunicaciones. * **Operadores de red.** * **Usuarios y creadores** de contenido para las redes de comunicación. * **Reguladores**, gobiernos e instituciones relacionadas. * [**Proveedores de tecnología y software**](https://www.tecalis.com/es/areas/it-operaciones-transformacion-digital) para los operadores y otros players telco. * Fabricantes o proveedores de **hardware** (**industria**, equipos, soporte lógico…). En las primeras etapas del sector, propietarios de la red también eran los operadores y distribuidores, en una situación de monopolio-oligopolio con gran participación estatal pública. Sin embargo, este tipo de situación queda ya muy lejana y **podemos ver cómo nuevos players instalan con gran libertad su propia red tanto alámbrica como móvil para comercializar sus servicios** e incluso lo complementan con el uso de las redes de un tercero para llegar a zonas donde por estrategia no les interesa invertir en infraestructura. **Actualmente se dan todo tipo de situaciones y relaciones B2B posibles dentro del sector** de las telecomunicaciones y sus distintos players en un mercado a medio camino entre la competencia perfecta e imperfecta. Tras la expansión y la liberalización, nos hemos topado con: * **Nuevos competidores con propuestas disruptivas** que han obligado a los tradicionales a hacer cambios en **oferta y servicio**. * Un **poder de negociación de los usuarios** incipiente, que aumenta según están más informados y que rechazan la publicidad y el marketing de guerrilla cada vez más, optando por ser ellos quienes decidan cuándo y cómo cambiar de compañía de telecomunicaciones. * La capacidad de la industria de equipos y de los **proveedores de servicios de software para las empresas telco** de ser un contrapeso en la industria, transformando a aquellos que los eligen como partner y dejando atrás en [**tendencias**](https://www.tecalis.com/es/blog/tendencias-firma-electronica-identificacion-digital-tecnologicas-digitalizacion-2023-2024-2025) a los que no han contando con sus **tecnologías ya prácticamente imprescindibles**. * Un gran **aumento de la diversidad** ya no solo en los productos y servicios comunes sino a través de la **diversificación y la convergencia** con otras industrias, en especial con las **BFSI y otras** [**utilities**](https://www.tecalis.com/es/industrias/utilities). El presidente de la Asociación Global de Operadores Móviles y Compañías Relacionadas (GSMA, por sus siglas en inglés), aseguraba durante el Mobile World Congress (MWC) que sin sector telco no hay futuro digital posible.  Más de 680 operadores de telefonía que ofrecen servicios de voz e internet en remoto a más de cinco mil millones de usuarios se han adherido a una nueva iniciativa denominada Open Gateway. Este proyecto reúne a más de un millar de players del sector de las telecomunicaciones y propone la **transformación de las redes y canales para su reconversión en plataformas interoperables y programables a través de APIs en abierto, con formato universal y una perspectiva estandarizada**. Esto llevaría al sector a una nueva forma de entender las telecomunicaciones impulsando el papel de los **desarrolladores** y creadores de servicios digitales de todas las industrias y áreas.  De esta manera, los **operadores telco y los proveedores de servicios cloud y de** [**confianza (trust services providers)**](https://www.tecalis.com/es/blog/prestadores-servicios-electronicos-confianza-cualificado-qtsp-proveedor-lista-identidad-digital-transacciones-eidas) convergirán en un ecosistema amplio y lleno de sinergias. A nivel global y a día de hoy, las operadoras y compañías de telecomunicaciones más relevantes son: * China Mobile * **Vodafone** * Verizon * AT&T * Telefónica ([**Movistar**](https://www.tecalis.com/es/casos-exito/movistar)**,** [**O2**](https://www.tecalis.com/es/casos-exito/o2), Virgin Media…) * France Telecom ([**Orange**](https://www.tecalis.com/es/casos-exito/orange), **Simyo…**) * Grupo **MásMóvil** (**Yoigo**, Pepephone, Lebara, Virgin Telco, Euskaltel…) * NTT (Docomo) * Deutsche Telekom (T-Mobile, T-Online…) * Sprint * America Movil (**Claro**) * Verizon * Xfinity * Spectrum * Etisalat  * Cellnex Telecoms * RCS & RDS (DIGI Mobil) ## **Claves que las compañías telco deben tener en cuenta** Las **inversiones en publicidad y marketing** en el sector telco son realmente altas. Debido a la expansión del sector y al auge de la sociedad de la información, las compañías operadoras cuentan con altos presupuestos para **difundir su propuesta de valor en los mercados en los que desean trabajar**. La prospección comercial y las técnicas de adquisición de nuevos clientes destacan entre todas las estrategias comerciales propuestas por las distintas operadoras telco. Sin embargo, destinar esta **gran cantidad de recursos en la comunicación comercial y el fortalecimiento de los canales de venta** sólo tiene sentido si se resuelven los retos más acuciantes que afectan a los pasos posteriores al impacto del cliente con una pieza visual online u offline, una llamada o un acercamiento en un punto de venta. Vamos a analizar cuáles son los puntos clave que deben tener en cuenta los players del sector de las telecomunicaciones para que sus inversiones sean rentables y fructíferas: ### **1\. Lucha contra el fraude y cumplimiento normativo** La industria lleva años **lidiando con altas sanciones** debido al laxo cumplimiento de determinadas regulaciones y estándares propuestos por las autoridades de los distintos mercados. En concreto, los países de la **Unión Europea, Reino Unido y América del Norte** destacan en este sentido. El **fraude de identidad** es uno de los principales motivos de preocupación de las operadoras así como gran foco en el que hacer hincapié para los **reguladores**. Asimismo, todas las **políticas y acciones relacionadas con la privacidad de los datos (RGPD en Europa) y la información** ocupan gran parte de las portadas en medios relacionados con grandes sanciones a players líderes de la industria. Uno de los cambios principales que se han producido es el de la irrupción de los players [**RegTech**](https://www.tecalis.com/es/blog/que-es-regtech-compliance-2022) en la industria de las redes de telecomunicaciones. Estos partners de tecnología ayudan a las telco a **automatizar el cumplimiento normativo con las regulaciones más estrictas y exigentes** con tan sólo **instalar un sistema cloud sencillo en los procesos y operaciones clave** tanto relativos a cliente como de operativa interna y con proveedores. De esta forma se ha conseguido por ejemplo **eliminar el** [**SIM Swapping**](https://www.tecalis.com/es/blog/sim-swapping) **por completo en tan sólo unos días** y reducir los ataques relacionados con la suplantación de identidad al mínimo. Y no sólo eso, el resultado no es sólo la reducción en el número de ataques sino que se ha logrado **alcanzar el fraude cero**, evitando cualquier incursión aunque se produjeran los ataques gracias a los mejores sistemas que integran [**controles anti-fraude**](https://www.tecalis.com/es/productos/controles-anti-fraude) sin que el usuario perciba ninguna fricción y maximizando la conversión en los procesos de nuevas altas y adquisiciones. Por otro lado, estudios recientes han afirmado que gran parte de los usuarios del sector están dispuestos a sacrificar bajadas de precio si verdaderamente su proveedor de servicios de telefonía móvil e internet hiciera un especial hincapié en protegerlo a él y a sus datos. Por lo tanto, la baja inversión que supone ### **2\. Gestión de una red comercial capaz** La creación de redes comerciales amplias y diversificadas es una de las señas de identidad de las nuevas operadoras adaptadas a la liberalización del sector. Presentes en lugares físicos **desde grandes centros comerciales a pequeños establecimientos locales pasando por tiendas propias o pop-ups** en ubicaciones estratégicas, diseñar un plan bien estructurado es la clave del éxito para cualquier proyecto de expansión o crecimiento. Gracias a los **Hubs Comerciales**, las telco pueden ahora realizar una **gestión capilar** de toda su red comercial - tanto **propia como alternativa** - de una forma productiva, eficiente y ágil. Con [**este tipo de sistemas**](https://www.tecalis.com/es/casos-exito/orange), se dota a los **equipos comerciales** de todas las **herramientas necesarias** para hacer su trabajo eficazmente sin perder ni un sólo minuto en “burocracia” y dedicar todo su tiempo a tareas de valor añadido. Estos software incluyen **configuradores y recomendadores de tarifas, modelos de programas de comisiones y su gestión para los POS de canal alternativo y sistemas de contratación con** [**firma electrónica y recogida de documentación**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica) **de identidad**, entre otras muchas funciones para un adecuado trabajo comercial en el punto de venta**.** Los **r****esponsables de tienda, zona** y mercado pueden ver en tan sólo un vistazo **estadísticas en tiempo real de cómo está funcionando cada punto de venta y los datos de los clientes de cada uno de los agentes comerciales**. Esto ha permitido a las empresas telco conseguir unos time-to-market perfectos y ajustados  a un mercado demandante y en constante cambio. ### **3\. Optimización de procesos y time-to-market** Una de las claves de las operadoras emergentes es la **optimización del gasto operativo**. A través del uso de las mejores **herramientas digitales**, las nuevas empresas telco son capaces de **reducir sus costes por operación** de forma exponencial gracias a una nueva perspectiva basada en la **escalabilidad**. La integración de las tecnologías **RPA (Robot Process Automation)** así como soluciones basadas en **identidad, inteligencia artificial y machine learning** ha dado lugar a que puedan minimizar al máximo los costes en la mayoría de áreas para dedicar este “excedente” a, por ejemplo, la inversión en infraestructura de red propia. Las **activaciones instantáneas** han supuesto un antes y un después en la industria telco. Sistemas como [**AutoSim**](https://www.tecalis.com/es/casos-uso/auto-sim-swapping-activacion-duplicado) han permitido que un usuario active de forma autónoma su tarjeta SIM obtenida en una máquina expendedora de un aeropuerto cumpliendo con las normas más exigentes en mercados altamente regulados. Podemos observar el mismo escenario también en **venta telefónica y online en la que se expide y envía la SIM por correo postal a la dirección verificada del usuario que ha hecho la compra y contratación del producto o servicio en remoto**. Esta solución está igualmente presente en los puntos de venta físicos propios y alternativos dada la **integración de serie de sistemas KYC (Know Your Customer) en los Hubs Comerciales** que desgranamos en el anterior punto. Con un modelo mixto, podemos ver en los diferentes POS que según el mercado o la decisión de la operadora de telecomunicaciones se opta por un ponelo mixto (el agente comercial lo realiza en su dispositivo para el cliente otorgándole este la documentación y utilizando una cámara web), que el cliente lo haga él directamente en una tablet o TPV o bien desde su propio dispositivo escaneando un QR ofrecido por el agente o un enlace recibido por SMS. ## **Herramientas Deploy&Go para las empresas telco y operadoras de telefonía** Como hemos comprobado, la evolución en las últimas décadas ha sido rápida y constante. Aún así, **en los últimos 5 años** se han sufrido una serie de cambios aún más profundos y relacionados con el día a día y la operativa de las compañías del sector de las telecomunicaciones, afectando directamente a su **actividad, la de sus equipos en todas las áreas** y a las cuentas de resultados.  Hasta hace muy poco tiempo, las operadoras de telecomunicaciones recurrían a **grandes consultoras para diseñar proyectos de transformación** amplios y con un recorrido **estructural**. Esto tenía cuatro grandes inconvenientes:  * Realizar una **inversión muy alta** en términos de los costes que suponía el proyecto propuesto por esta gran consultora. * La necesidad de **involucrar a los equipos IT**, bloqueándolos y generando en muchos casos desmotivación. * Las **dificultades a nivel de sistemas** de la organización ya estandarizados, que debían ser modificados afectando a varias áreas y equipos. * La **dilatación en el tiempo** del desarrollo de estos proyectos complejos que en muchas ocasiones **se retrasaban o hasta implicaban sobrecostes**. Afortunadamente, a día de **hoy los players RegTech y startups especialistas en el sector telco** han diseñado una propuesta completamente renovada y que da la vuelta a estos cuatro asuntos.  Ahora, las soluciones **SaaS y PaaS** (también convertibles en formato **on-demand, on premise y single-sign-on**) desarrolladas en formato cloud y gracias a la IA y el ML son realmente **asequibles - sin necesidad de inversión previa para su implementación** -, están funcionando **en menos de tres meses sin errores** en complejas organizaciones multinacionales, **no precisan de cambios estructurales ni involucran a sus equipos IT** además de  menos de tres meses etc Estos especialistas en la industria de las telecomunicaciones **también actúan como integradores y desarrolladores** de forma adicional con la misma profesionalidad y conocimiento que las grandes consultoras. Aportan **SDKs, APIs** y lideran la integración de estos **sistemas escalables** en todos los procesos de la organización haciéndolos compatibles con los sistemas previos o sustituyendo a estos con una simple conexión de sistemas basada en datos gracias al uso de las últimas tecnologías, en días. --- ## Fidelizar clientes: acciones para aumentar la retención **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/fidelizar-clientes-fidelizacion-retencion-acciones-como-cliente-estrategias **Descripción:** Negocios de sectores como las telecomunicaciones, la banca o los seguros se preguntan cómo fidelizar clientes a través de acciones de retención. Fidelizar clientes es uno de los objetivos más importantes para toda empresa. Sin embargo, hay **algunas industrias en las que la fidelización es aún más compleja y decisiva** de lo habitual para el negocio y su sostenibilidad. De entre todas ellas destaca el [**sector telco**](https://www.tecalis.com/es/blog/sector-telco-telecomunicaciones-empresas-industria-companias-telefonia-negocios-area-operador-operadores), donde la retención de clientes es decisiva para el **crecimiento y la mejora de la cuota de mercado** al tratarse de una industria a medio camino entre la competencia perfecta e imperfecta.  Otros sectores similares como las [**utilities**](https://www.tecalis.com/es/blog/tendencias-firma-electronica-identificacion-digital-tecnologicas-digitalizacion-2023-2024-2025), la [**banca**](https://www.tecalis.com/es/industrias/banca) y por último los **seguros** también se preocupan enormemente por fidelizar clientes al darse situaciones similares a las que encontramos en el mercados de operadores de telefonía e internet.  En el resto de áreas de actividad, más cercanas a lo que conocemos como **consumo B2C de productos**, la retención es muy importante - dándose acciones de fidelización a través de programas de gamificación, de beneficios, comunicaciones comerciales según intereses o cross-selling-, pero no alcanza el mismo nivel de relevancia que en aquellos negocios que basan su core en **proveer servicios a través de la contratación**. Para abordar la fidelización y retención de clientes **de una forma profesionalizada pero, sobre todo, modernizada y eficiente** debemos primero entender la diferencia entre estos dos conceptos y cómo se han abordado por players líderes de las industrias que hemos comentado previamente. ## **Qué es la fidelización de clientes** Fidelizar clientes consiste en **mantener a los mismos compradores a lo largo del tiempo, utilizando acciones concretas para que estos no cambien** a otra empresa o marca a la hora de **consumir productos y servicios**.  Del mismo modo, la fidelización de clientes es una relación duradera que también puede no depender del hecho de que estos cambien hacia otro competidor. Es decir, hay otra **vía de fidelización que apuesta por el consumo continuado a través de generar demanda en el cliente hacia un producto o servicio concreto**, más que a una marca en sí. Cuando la competencia es baja y hay poco riesgo de cambio, las acciones para fidelizar a los consumidores se centran en “picar” al cliente para que este mejore su calidad de vida o obtenga nuevos beneficios diarios al **hacer uso de un producto o servicio que antes no acostumbraba a consumir de forma asidua**. Esta otra forma de abordar la fidelización genera una **mayor rentabilidad por cada cliente**, especialmente determinados sectores de **servicios y productos no básicos** (aquellos que no son alimentación, suministro de energía…). Destaca especialmente en el **B2B y las operaciones corporativas**, donde por ejemplo encontramos situaciones como la de la extensión del uso de las [**plataformas de firma electrónica**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica).  **Muchos negocios no se planteaban el uso de estas herramientas o las habían utilizado en ocasiones muy concretas**. Sin embargo, al recibir formaciones, campañas de contenidos de valor e información y **comprender mejor sus usos y aplicaciones**, empezaron a entenderlas como imprescindibles recibiendo enormes beneficios en todas sus áreas y a todos los niveles (productividad, ahorro en tiempo, reducción de costes…). ### **Programas de fidelización** En cuanto a **tipologías de producto e industrias en las que el consumo es prácticamente obligado, las estrategias seguidas para fidelizar clientes son diferentes**. Un ejemplo muy representativo es el de las [**soluciones de verificación de identidad y onboarding digital KYC/AML**](https://www.tecalis.com/es/productos/verificacion-identidad), donde por ley las empresas están obligadas a contar con ellas para poder realizar su actividad (industrias BFSI, Banca, Seguros, Servicios Financieros…). En estos casos, las técnicas de fidelización de clientes son vistas desde la perspectiva de una **posible pérdida del consumidor habitual porque este decide cambiar a otra marca**. Las estrategias para fidelizar clientes en este sentido van enfocadas hacia **programas de incentivos, cambios en los precios, ofertas, descuentos, mejoras en el producto o servicio provisto o en la calidad del soporte posventa dado**, por poner algunos ejemplos. ## **Qué es la retención** El concepto de retención a menudo se mezcla con las acciones de fidelización. Sin embargo, si se quiere abordar este área desde una perspectiva profesionalizada, debemos entender las sutiles diferencias que existen entre ambos términos. **La retención de clientes es la capacidad que tiene un negocio de evitar que un cliente abandone algo que ya había empezado**. Esto puede enfocarse hacia la compra habitual, entendiendo que un cliente tiene la rutina de realizar compras o hacer uso de un servicio. Esta sería la definición de retención de clientes más cercana al concepto de fidelización pero que **aborda la venta como un proceso continuo y cíclico**. Sin embargo, **la descripción más acertada se centra en cómo retener a un cliente en mitad de un proceso, generalmente de alta o compra**. Es decir, el usuario no necesariamente ha tenido que comprar previamente, sino que está inmerso en un momento concreto en el proceso de contratación o compra, **evaluando la empresa la capacidad que tiene para realizar acciones de retención que culminen en el objetivo final: la conversión**. Por tanto, las **acciones de retención de clientes son aquellas que impiden que un usuario abandone un proceso de compra (o de alta, contratación, renovación, registro…).** A diferencia de la fidelización - que trata de enfocarse en relaciones duraderas y sostenidas a lo largo de tiempo 9 -, la retención de clientes centra su atención en procesos concretos y por lo general cortos que deben ser finalizados cuanto antes sin abandonos en sus fases intermedias. ## **Cómo impulsar la retención de clientes en el sector telco** Muchos players del [**sector de las telecomunicaciones**](https://www.tecalis.com/es/industrias/telecomunicaciones) han comenzado a **eliminar por completo las penalizaciones por permanencia**. Esto ha supuesto un cambio radical en la industria modificando los planes de fidelización de la gran mayoría de actores.  Más allá del problema de las reclamaciones y los recursos destinados a atender a los clientes descontentos que deseaban abandonar la compañía antes de la finalización del periodo o justo en ese momento, las telco se dieron cuenta de que este era uno de los insights más relevantes al escuchar el feedback de los usuarios del área. La libertad y la autonomía que han dado a los clientes algunas [**soluciones como AutoSIM**](https://www.tecalis.com/es/casos-uso/auto-sim-swapping-activacion-duplicado), chocan de lleno con un modelo anticuado donde las operadoras de telefonía tenían más poder sobre el usuario. Actualmente, las exigencias, expectativas y necesidades del consumidor son otras. ## **Cómo fidelizar clientes con herramientas de 2023** La **creación de programas de fidelización** es un requisito indispensable para cualquier empresa hoy en día. Estos deben tener en cuenta todos los aspectos que hemos analizado previamente así como distintos **análisis de mercado**, microeconómicos y macroeconómicos. Optar por realizar benchmarks propios y de la competencia así como análisis DAFO nos ayudará a diseñar mejores y más centradas acciones de fidelización de clientes. En el caso de la retención de clientes en altas y contrataciones, deberemos fijarnos en los procesos y digitalizar todo lo posible sus distintas fases de modo que reduzcamos cualquier tipo de fricción y siempre se opte por la sencillez y la agilidad. Los players **RegTech han diseñado plataformas SaaS** que no comprometen a las organizaciones al no necesitar de inversión inicial para empezar a usarse. Gracias a ellas, pueden proponerse con total agilidad y sencillez programas de fidelización de clientes y permitir hacer seguimiento de las acciones en estas plataformas por parte de todos los equipos comerciales. Ahora, cualquier negocio puede **modificar sus procesos de ventas tanto para aumentar la retención como para mejorar la fidelización - a través de por ejemplo Hubs Comerciales que permiten hacer una mejor gestión posventa.** Estos cambios pueden producirse en días sin necesidad de bloquear áreas, invertir en IT o necesitar complejos procesos de transformación. Son soluciones que se adaptan a los sistemas ya existentes y que los actualizan funcionando dentro de ellos o en paralelo y con conexión total. ### **Contratación tras el alta** Uno de los puntos más importantes en los procesos de onboarding es el **cross-selling tras el alta principal**. Es importante contar con [**tecnologías Know Your Customer**](https://www.tecalis.com/es/productos/verificacion-identidad) **y de** [**firma electrónica**](https://www.tecalis.com/es/ciclo-contratacion-negociacion-firma-electronica-infografia) que permiten realizar **altas instantáneas**. En este momento, retener al cliente para que contrate más servicios a través de estrategias de venta cruzada es **más sencillo que si se intenta en una segunda fase**. Por ello, los sistemas de autenticación que cumplen con la **normativa PSD2** permiten **realizar operaciones de alto nivel de riesgo en las áreas de cliente** ya que estos acceden a ellas habiéndose logueado a través de unas credenciales basadas en la **biometría KYC** inicial. Esto permite cumplir con las normativas más exigentes y da validez completa a **cualquier transacción, compra o contratación realizada**. ### **Notificación electrónica** Las [**comunicaciones certificadas y notificaciones electrónicas**](https://www.tecalis.com/es/productos/comunicacion-certificada) ayudan a mantener un **contacto constante, cercano y válido con los clientes**. Las empresas envían a sus clientes información sensible a través de diversos canales, no siempre con el respaldo legal suficiente. Gracias a estos sistemas, ahora puede quedar trazo de todos los contactos realizados por el cliente, las aperturas y sus interacciones con el contenido enviado. Esto es especialmente útil para **casos de uso enfocados en la retención como la renovación de pólizas o cualquier tipo de contrato de prestación de servicios**. ### **Automatización y RPA** Contar con sistemas de [**Automatización Robótica de Procesos (RPA)**](https://www.tecalis.com/es/productos/rpa-automatizacion) permite a los equipos hacer cambios en sus sistemas para **establecer acciones de fidelización de clientes en días y fácil de usar por todos los equipos comerciales**. Gran parte del tiempo de los agentes comerciales se destina a tareas burocráticas más que al valor de dar al cliente una atención personalizada y cercana. Contar con sistemas de automatización que lancen de forma automática las acciones de los programas de fidelización es un seguro para no olvidar ninguna actividad. Además, sus usos asociados en el día a día han reportado grandes beneficios como la **reducción de costes y tiempos de resolución de los tickets de soporte o ayuda de los clientes**, algo que mejora considerablemente la fidelización. ### **Estrategias y acciones de fidelización de clientes:** A continuación vamos a disponer una **lista de acciones y estrategias que bien puede ser tanto de retención como de fidelización. Un compendio mixto** a modo de brainstorming: 1. Mejora de la **atención al cliente y servicio premium por antigüedad**. 2. Envío de **obsequios** a clientes destacados. 3. Programas de **gamificación** (puntos, juegos, recompensas por iniciar sesión…) y de **incentivos**. 4. Descuentos por **antigüedad**. 5. Notas de agradecimiento y **comunicaciones personalizadas**. 6. **Formaciones** y facilitación de información relevante. 7. Envío de contenido de valor por diversos canales de comunicación (mailings, SMS, correo postal…). 8. **Concursos, sorteos y regalos** sólo para clientes. 9. Conoce más a tus clientes y hazles **ofertas personalizadas e hipersegmentadas**. 10. **Diferénciate** si la competencia tiene el mismo producto o servicio a un precio similar, detectando las necesidades clave. 11. **Ofrece ventajas exclusivas** (alíate con otros players y busca colaboraciones con otras marcas para ofrecer descuentos en no-competencia por ser tu cliente). 12. **Haz más fáciles transacciones posteriores o permite automatizar compras periódicas**. 13. Realiza encuestas de satisfacción y escucha la opinión y el **feedback** de tus clientes para mejorar en esa vía. 14. Actúa con r**esponsabilidad social** y comunica a tus usuarios qué implica ser cliente de tu empresa, más allá de la oferta de productos o servicios. 15. Crea **ecosistemas y comunidades para generar sentimiento de pertenencia** a través de distintos medios y canales de comunicación exclusivos para ellos. **Fidelizar clientes de forma automatizada** con acciones realizadas a través de sistemas con tecnologías punteras basadas en plataformas de software está al alcance de todos los negocios independientemente de su sector. ## **Tasas de abandono y cancelación mínimas: Zero Chun Rates y altas tasas de retención de clientes** Partiendo de la premisa de que **obtener nuevos clientes es más complicado que fidelizar a los ya existentes**, analizar y medir la fidelización y la retención de clientes es crucial. A la hora de valorar la retención, hablamos de _Churn Rates_, **tasas de abandono o tasas de cancelación**. Es una métrica sencilla que puede aplicarse a cualquier proceso y que se debe ir midiendo según hacemos cambios en los workflows por periodos de tiempo. Se confunde también con el término “**tasa de conversión**”, el cual es realmente el más adecuado para este fin aunque tiene otro propósito y sentido.  Dentro de este periodo y funnel de ventas, simplemente tenemos que obtener el número de clientes que iniciaron el proceso y aquellos que lo abandonaron. Si dividimos los segundos por los primeros y multiplicamos por 100 obtendremos la cifra que nos permite evaluar. Por otro lado, las tasas de retención de clientes son de las métricas clave en cualquier estrategia de fidelización de clientes. Esto nos permite determinar el alcance de nuestras acciones y cómo evoluciona el área tras los cambios. La fórmula para calcular la **Tasa de Retención de Clientes (CRR)** es: Se debe restar el número de clientes nuevos durante un periodo de tiempo al total de clientes al final del mismo y dividirlo por los clientes existentes justo antes de comenzar el periodo. Tras eso, puedes multiplicar por 100 para obtener un porcentaje. Otro de los indicadores a tener en cuenta es la **tasa de clientes recurrentes (TCR)**. Esta se calcula dividiendo los clientes que hicieron más de una compra entre el total de clientes únicos. --- ## Factura electrónica: qué es y cuándo será obligatoria **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/factura-electronica-obligatoria-facturacion-gratis-como-hacer-empresas-programas-aplicaciones-tipos **Descripción:** Una factura electrónica es un documento legal y digital equivalente a las tradicionales facturas en papel, pero con ciertas diferencias y grandes ventajas. La **factura electrónica está regulada en todos los países de la Unión Europea y en el 85% de ellos existen leyes que obligan** a las empresas a hacer uso de ella. ¿Sabías que tan sólo en 2022 se perdieron **más de 90.000 millones de euros** en ingresos globales por IVA categorizados como errores de información, quiebras, insolvencias o **fraudes relacionados con la facturación**? Puede parecer una cifra abrumadora, sin embargo es realmente positiva teniendo en cuenta los casi 135.000 millones de euros del 2019. Esto se debe a la progresiva implantación de los sistemas de facturación electrónica. El control de la actividad económica, la **prevención del blanqueo de capitales** y la limitación de las pérdidas han hecho de las facturas electrónicas o e-facturas un baluarte.  Vamos a ahondar en esta **herramienta** decisiva para la **productividad** en los negocios de cualquier tamaño y sector, el **ahorro en tiempo y recursos** así como la lucha contra el fraude. ## **Qué es una factura electrónica** Una factura electrónica es un **documento digital de carácter comercial y fiscal que recoge legalmente la compraventa de un bien o la prestación de un servicio**. Este archivo de índole mercantil incluye información básica y concreta sobre la operación que se está realizando entre dos partes: el vendedor o prestador de servicios y el comprador o cliente.  Esta **acreditación digitalizada y justificante** de la transferencia tras la compra o prestación tiene total **validez jurídica si es emitida, enviada y recepcionada según los estándares** marcados por las distintas normativas. También denominada como eFactura o e-Factura, este modelo entra dentro de lo establecido en el Reglamento de Facturación (2013) según sus estándares de emisión y recepción en formato electrónico. La diferencia principal entre la factura física tradicional y las nuevas facturas electrónicas reside en la **capacidad de probación de las identidades de las partes**. Gracias a técnicas de [**verificación de identidad**](https://www.tecalis.com/es/blog/verificacion-de-identidad), puede **corroborarse legalmente que las personas o entidades que firman la factura** lo hicieron en un momento concreto y que fue fehacientemente ese sujeto (tanto una empresa como un particular). Por otro lado, tanto la **autenticidad** como la **integridad** \- verificación de que el **contenido de la factura electrónica no ha sido alterado** - son seña de identidad de este modelo gracias a tecnologías propias de la ya estandarizada y oficializada [**firma electrónica**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica). Para que un archivo o documento digital sea considerado como una eFactura, esta debe contar con una serie de **requisitos y características concretas**. Aunque no todas las **herramientas de facturación electrónica** incluyen todas las **posibilidades y funcionalidades avanzadas** como la verificación de identidad sellada por firma electrónica QES (sólo llevada a cabo por un [**QTSP**](https://www.tecalis.com/es/blog/prestadores-servicios-electronicos-confianza-cualificado-qtsp-proveedor-lista-identidad-digital-transacciones-eidas)), hay una serie de mínimos que han de cumplirse: * **Legibilidad** completa de la factura a través de formatos de archivo de calidad estándar. Un programa informático bien diseñado generará facturas electrónicas con una legibilidad correcta. * Garantía de **autenticidad desde el origen**, **identificando** fielmente al **obligado** para su correcta **expedición** así como del **emisor** de la factura. Existe la posibilidad de que sea el mismo sujeto (persona física o empresa). * Garantía de **integridad del contenido**, **evitando modificaciones** posteriores o **dejando registro** de cuándo, quién y cómo se realizaron en caso de que haya ocurrido un cambio. Existen distintos métodos para poder garantizar estos requisitos mínimos. Con sus diferencias y similitudes, todos son válidos y reconocidos por las administraciones aunque son de diferente aplicación. * Integración de un **certificado reconocido** a través de la estampación de una [**firma electrónica avanzada**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-electronica-avanzada-soluciones-empresas-que-es-ley). * Intercambio electrónico de información **EDI** (transmisión estructurada de datos entre organizaciones). * A través de medios comunicados y oficializados por las **Agencias Estatales de Administración Tributaria o la Unión Europea**, que se actualizan conforme avanzan las plataformas y la legislación. **Más del 60% de los negocios con presencia en Europa comunican que no reciben sus pagos en tiempo y forma adecuados**. Estas cifras aumentan aún más si analizamos las PYMES, que además son las que más sufren cuando se producen estos fenómenos de retrasos y/o morosidad. La Unión Europea está decidida a implantar un modelo de pago sin demora ya no sólo entre las administraciones públicas y las empresas (algo en lo que ya han avanzado bastante la mayoría de estados miembro con sus leyes nacionales y regionales) sino en entornos B2B. El ya mundialmente estandarizado [**Reglamento eIDAS**](https://www.tecalis.com/es/blog/eidas-electronic-identification-trust-services) sirve para dar base a la facturación electrónica, siendo un pilar fundamental de esta la firma electrónica con **certificado digital del emisor de la factura con solicitud fehaciente al receptor** a través de medios electrónicos que funcionen bajo los estándares de los [**servicios electrónicos de confianza cualificados (QTSP)**](https://www.tecalis.com/es/actualidad/prestador-cualificado-servicios-electronicos-confianza-qtsp-eidas-ministerio-qualified-trust-service-provider-union-europea). ## **Tipos de facturas electrónicas** Si bien podemos encontrar distintos formatos en los que una factura electrónica es desarrollada, podemos englobar todos los tipos en dos categorías principales: facturas electrónicas con formato estructurado y no estructurado. Los tipos de facturas originales: ordinaria, simplificada, recapitulativa y rectificativa siguen inalterables. Como estos se deben al contenido de esta, es independiente de si es una factura electrónica o física. ### **Facturación electrónica en formato estructurado** Los tipos pertenecientes a esta categoría se caracterizan por ser **sencillos y estandarizados**. Esto **facilita en gran medida la automatización** de su envío, entrega y tratamiento. Las facturas electrónicas estructuradas pueden **generarse de forma autónoma por plataformas y aplicaciones** de facturación electrónica y tramitadas automáticamente por los sistemas utilizados en los equipos de contabilidad de los receptores. * Facturas electrónicas en **lenguaje XML** (Usadas por Facturae y en **UBL 2.1**, Universal Business Language, o **CII** uno de los preferidos por las administraciones públicas). Estas suelen ir acompañadas del uso de los archivos PDF. * Formato **Facturae** (v3.1, v3.2, v3.2.2). Es el estandarizado para trabajar con la administración pública aunque ya se ha extendido al uso B2B. Tiene base **XML pero sigue las  normas** marcadas por el Ministerio de Industria y Comercio, i**ncluyendo firma electrónica**. Estas son compatibles con los directorios **FACe** y e.FACT de AOC (Usadas por las administraciones, esta última en Cataluña). * **FACeB2B,** utilizada para las operaciones entre empresas conectadas con la administración. * **PDF firmado con firma electrónica eIDAS**. * **EDI**FACT, estándar de la ONU para el intercambio de datos en ámbitos internacionales. * Red **PEPPOL** y eDelivery, sistema europeo de comunicaciones electrónicas para compradores públicos y procesos de adquisición. Es un conjunto de especificaciones técnicas para integrar en plataformas de eProcurement y servicios de eBusiness que consiguen interoperabilidad entre sistemas no pares en la Unión Europea. * Las **propias de algunas instituciones bancarias** como BS Factura. * Envío en **métodos FTP** para depósito directo en servidores del receptor. En algunas ocasiones también se utiliza el formato **JSON** para datos estructurados ya sea a través de FTP o no. Hemos visto que por lo tanto en este formato de facturas electrónicas estructuradas, la **información, datos y contenido de la factura se organiza en campos y se codifica a través de un estándar definido**, como los que acabamos de ver. Cada **campo** y área se define con un **nombre y un valor concreto**, algo que permite una **fácil identificación y procesamiento del contenido de la factura**, incluso **incluyendo los datos de identidad y de los certificados electrónicos.** ### **Facturación electrónica en formato no estructurado** Son principalmente una **imagen con contenido generalmente no indexable**. Sus datos no responden ante ningún estándar de los anteriores pero son **válidas si se cumplen los requisitos** que mencionamos al comienzo de este artículo para ser considerada una factura electrónica. Aquí entran los escaneos, los **PDF** sí indexables y otras en formato plano sin texto virtual pero correctamente legible, también los **DOC, HTML o TXT (que en ocasiones sí pueden ser estructurados), XLS, JPEG, PNG, GIF, entre otros**. La introducción de facturas electrónicas no estructuradas en los sistemas de los receptores es **compleja y requiere de tiempo y trabajo manual** por personal cualificado. Esto puede solventarse con **softwares de reconocimiento óptico de caracteres (OCR)**, que extraen el contenido y crean una copia estructurada, la cual se almacena junto con la no estructurada en un paquete, se procesa y almacena; sin embargo, la mayoría de empresas no cuenta con estos sistemas sofisticados. ## **¿Cuándo será obligatoria la factura electrónica en España?** La factura electrónica ya es obligatoria en España desde hace una década. **En diciembre de 2013 se aprobó la ley 25/2013 que obliga a la creación de un registro contable de facturas para las transacciones entre empresas y las administraciones**. Es decir, la obligación de emitir facturas electrónicas está presente para todas aquellas empresas que trabajen con el sector público. Por otro lado, el **Real Decreto-Ley 16/2013** actuaba como transposición ya en su momento **varias directivas europeas dirigidas al uso de la factura electrónica y la lucha contra el fraude** tanto en las administraciones como **entre empresas e individuos**. Cada vez son más los organismos reguladores que ponen su foco en la factura, con una apuesta decidida y un calendario ya fijado. En cuanto a **Europa, el estándar de factura electrónica CEN-TC/434** supuso el primer precedente internacional en la UE que marcaba la utilización obligatoria para la facturación B2G.  Sin embargo, la implantación de este modelo de cara a su expansión a toda actividad económica no comenzó a dar pasos hasta el **año 2018 con la Ley de Contratos**. Posteriormente, en el **Real Decreto-Ley 8/2019 se establecía la obligatoriedad del uso de la facturación electrónica para operaciones B2B en las que la cuota anual de IVA superase la cantidad de 90.000€**. Todo este camino ha culminado con la aprobación de la **Ley Crea y Crece, que extiende la facturación electrónica a todos los ámbitos de la economía con total obligatoriedad**. ## **Ley Crea y Crece: facturación electrónica obligatoria para empresas y autónomos** Según CEPYME, **el porcentaje de facturas electrónicas con retraso en su pago fue superior al 73% en el año 2022**. Esto, sumado al **delito fiscal, las tasas de morosidad empresarial y los intentos de fraude entre empresas** y a particulares ha dado como resultado una norma ambiciosa y realmente concisa en su propósito. La **Ley 18/2022, de creación y crecimiento de empresas, fue aprobada el 28 de septiembre del año 2022**. En ella, podemos ver cómo se hace **absolutamente obligatoria las tareas de expedición, envío y recepción de facturas electrónicas en todos los ámbitos** de la economía y la sociedad. Esto aplica tanto a **grandes y pequeñas empresas como a profesionales autónomos y a particulares**. **No tiene en cuenta los importes ni las características de los emisores o receptores, obliga a todos a contar con aplicaciones de factura electrónica para cualquier transacción comercial.** Además, extiende una serie de puntos de obligatorio cumplimiento: * Deberá contarse con una solución de facturación que incluya **firma electrónica tanto para su emisión como para la recepción y las facturas deben sellarse con certificado digital**. * Las facturas en sí mismas deben ajustarse a los requisitos del **Reglamento de Facturación** de la ley. Los contenidos y formatos de los datos interiores e información comercial se mantienen conforme conocíamos en las facturas tipo ya definidas para la consideración legal de factura. * Los **emisores deben facilitar acceso a la factura electrónica a los receptores**, pudiendo estos consultar, copiar, almacenar e imprimir sus facturas de forma totalmente gratis. Esto se prolongará durante un **mínimo de cuatro años de custodia**. ### **Fechas para utilizar obligatoriamente facturas electrónicas** La ley, ya en el Boletín Oficial del Estado, es efectiva desde 20 días posteriores a su publicación. Afortunadamente, se ha dado un **periodo de adaptación para que las empresas y los autónomos puedan adquirir una solución de firma y factura electrónica** con la que cumplir con los requisitos y evitar las sanciones. Los plazos y las fechas son diferentes según la empresa y el calendario resultaría así: * Para **empresas y autónomos** con volúmenes de **facturación superiores a los 8 millones** de euros al año: **29 de marzo de 2024** * Para **empresas y profesionales** con una **facturación inferior a 8 millones**: **29 de marzo de 2025**. Para esas fechas, los negocios ya deben estar funcionando con un sistema de facturación electrónica completo y cumplir todos los requisitos mencionados previamente. **En caso de no ser así, se han establecido sanciones administrativas según cada caso:** * **3.000 euros** de sanción por cada factura que no sea generada y enviada en formato electrónico. * Hasta un total de **6.000 euros** si no se registran y almacenan las facturas electrónicas por el periodo de custodia reseñado en la ley, de un mínimo de 4 años. Esta custodia puede hacerla su proveedor de servicios de confianza y aplicación de factura electrónica. * **10.000 euros** a cada empresa que no ofrezca a sus clientes, socios o proveedores la posibilidad de recibir facturas electrónicas. * **24.000 euros** por el incumplimiento de los requisitos fiscales y contables de la misma ley con respecto a las facturas. * Hasta una cuantía de **60.000 euros** al incumplimiento de las reglas de seguridad y privacidad relativas a la facturación. En relación y concordancia con el [**RGPD (Reglamento General de protección de datos)**](https://www.tecalis.com/es/blog/rgpd-reglamento-general-proteccion-datos-firma-electronica-digital-lopd-ley-empresas-gdpr). * En caso de que el negocio, la compañía o el profesional autónomo reincidiera o incumpliese de forma consciente y grave alguna de las exigencias de la regulación, estos importes podrían aumentar. Toda actividad económica que implique la expedición y remisión de una factura deberá desarrollarse por medios electrónicos certificados y conforme a los requisitos de la Ley Crea y Crece. **Afortunadamente, los softwares y aplicaciones ofrecidos por los partners RegTech, en algunas ocasiones completamente gratuitos como Tecalis, facilitarán este nuevo marco económico y empresarial.** ## **Cómo hacer una factura electrónica** Como bien hemos dicho, lo primero que hay que tener en cuenta a la hora de hacer una factura electrónica son los requisitos legales marcados por la normativa de tu estado o región. Una vez hecho esto, debe **contarse con un sistema o aplicación de facturación electrónica que esté alineada con la Ley Crea y Crece además de contar para mayor respaldo y seguridad con sistemas de firma electrónica y certificado digital**. Las empresas de desarrollo de software escalable SaaS diseñan **soluciones sencillas que se implementan en las empresas con total fluidez** y pueden ser utilizadas por todo tipo de empleados ya estén digitalmente avanzados o no.  **No necesitan instalación, se accede simplemente a través de una web**. Son sencillas e incluyen tours guiados que hacen del proceso algo fácil y dinámico.  En algunos casos y para grandes empresas, estas startups digitales también confeccionan modelos FTP y demás conexiones automatizadas para sus clientes. Players como Tecalis utilizan el poder de los software y las tecnologías **RPA (Robot Process Automation) e IA** para desarrollar esto en tiempo record y con un desempeño mucho más competitivo. ### **Generar facturas electrónicas gratis** La forma de generar facturas electrónicas **difiere según la aplicación o sistema que se utilice**. También en función del tipo de factura electrónica que se va a realizar o a través de qué modelos se quiere enviar. Las plataformas y programas de facturación electrónica se dedican a convertir la información en el formato electrónico que debe recibir el receptor. Todo a través de un simple formulario web dentro de su aplicación. Sin embargo, hay una **serie de pasos básicos que se realizan** y que podemos desgranar a continuación a modo de **ejemplo ilustrativo** de cómo emitir una factura electrónica: 1. **Accede a la plataforma Tecalis de facturación electrónica gratis** con tu usuario y contraseña. 2. **Guarda la información sobre tu cliente**, indicando nombre, tipo (particular, empresa o autónomo), CIF, números de identificación, dirección fiscal y datos de contacto.  Esto se guardará y se podrá utilizar todas las veces que se necesite emitir una factura a este cliente o a un grupo de clientes o proveedores. 3. **Configura los formatos**, estableciendo preferencias de emisión, modelos de series y numeración o envíos. 4. **Crea y genera la factura electrónica en tu sistema** introduciendo todos los datos necesarios como el tipo, la serie, su fecha de emisión, vencimiento, métodos de pago, fiscalidad e impuestos, líneas de facturación y observaciones. Pueden adjuntarse otros archivos como albaranes, anexos o documentación de identidad verificada por KYB. Puedes incluir también tu firma electrónica avanzada para  5. Esta factura queda almacenada en tu sistema y **podrás guardarla y esperar o emitirla al instante**. Se enviará a través del método seleccionado (XML, inserción FTP, PDF por correo electrónico certificado con eFax…) 6. Tras estos pasos, habría sido **recepcionada por el destinatario y podríamos hacer su seguimiento y consulta a través de la plataforma**. Esto permitiría gestionar su cobro conectando con aplicaciones bancarias. ## **Beneficios y características de la facturación digital** Gracias a las nuevas aplicaciones de facturación electrónica, los negocios pueden **digitalizar sus flujos de emisión y recepción de facturas de clientes y proveedores**, ganando en **productividad**, **ahorro** en costes y contando con un **respaldo jurídico** absoluto para sus procesos de negocio. * **Envío automatizado de facturas reduciendo tiempos en su recepción** y evitando que tus equipos inviertan recursos en tareas administrativas y burocráticas. * **Personalización** de las facturas con las plantillas que tu aplicación de facturas electrónicas te facilite. * Aumento de la **productividad** al realizar la **expedición, generación, envío, procesamiento y recepción todo desde un único lugar** y con pocos clics. * **Almacenamiento en un sólo lugar, evitando la necesidad de espacio físico** o los costes tanto en recursos monetarios como a nivel de sostenibilidad y medio ambiente de no contar con soluciones **paperless de gestión de documentación**. Algo aplicable no sólo a la factura electrónica sino a la firma de contratos y acuerdos a través de las plataformas de firma digital. * **Custodia** de las facturas conforme a las normas del **RGPD**. * **Completo respaldo legal y disuasión de los retrasos en los pagos o la morosidad.** * **Ciclos de tramitación más cortos, facilitando el cobro con un acceso más rápido y ágil.** * **Sin errores para evitar duplicidades, omisiones…** * **Ahorro en costes de envío postal.** * **Mayor reconocimiento y percepción de tus clientes, proveedores y socios**, lo que revertirá en mejores resultados globales gracias a todos los beneficios derivados de la digitalización de procesos y operaciones de negocio de toda índole. * **Evitar las sanciones**, pues es algo **absolutamente obligatorio** para toda actividad económica en los próximos 24 meses. --- ## Compañías de telefonía: estrategia comercial y de venta **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/companias-telefonia-telefono-telefonicas-moviles-movil-fibra-mejor-compania-telefonica-barata-operador-telco **Descripción:** Las compañías telefónicas pueden ofrecer la mejor calidad precio gracias a los costes operativos optimizados que tienen en sus redes comerciales. Las compañías de telefonía se presentan en el mercado con una oferta de tarifas concreta que responde a su **intención de posicionamiento con respecto a la competencia**. En un mercado a medio camino entre la competencia perfecta e imperfecta, contar con las **herramientas de ventas adecuadas** para compañías telefónicas supondrá una diferencia decisiva de cara a los **resultados de las acciones comerciales**. La [**industria de las telecomunicaciones**](https://www.tecalis.com/es/industrias/telecomunicaciones) es actualmente un sector liberalizado y **en mercados como en España podemos contar más de 40 proveedores de servicios de telefonía móvil, fibra y otros servicios relacionados**. Esto ocurre prácticamente en toda Europa, en Norteamérica y la tendencia se está empezando a fraguar en América Latina.  ¿Cuál es la actualidad de las compañías telefónicas y cuáles son las mejores prácticas que aplican para **mejorar su presencia y cuota de mercado**? En un sector donde las portabilidades lo son todo, **ganar visibilidad y contar con agentes comerciales capaces y eficaces es clave para alcanzar los objetivos propuestos.** ## **Qué es una compañía de telefonía** Una compañía de telefonía es una **empresa del sector de las telecomunicaciones** que ofrece **servicios de comunicación e información** basados en las tecnologías **móviles**, el acceso a **internet**, televisión y otros servicios y productos asociados o complementarios. La liberalización del [**sector telco**](https://www.tecalis.com/es/blog/sector-telco-telecomunicaciones-empresas-industria-companias-telefonia-negocios-area-operador-operadores) ha dado lugar a un ecosistema complejo y amplio en el que encontramos una **oferta diversificada y propuestas muy diferentes**. En mercados como España, pudimos ver cómo durante más de 70 años - desde 1924 hasta 1996 - no existieron diferentes operadores de telefonía, sino que el mercado se encontraba en una situación monopolística con la CTNE (Compañía Telefónica Nacional de España). Desde que comenzara esta liberalización, empezaron a aparecer nuevas empresas de teléfono de capital privado. Posteriormente y con la llegada de **internet y la televisión** por cable, el mercado entró en una fase de expansión y diversificación de la oferta que nos lleva hasta un **entorno actual altamente competitivo y cambiante**. ## **Actualidad de las compañías telefónicas: red propia y OMVs** A día de hoy contamos con **alrededor de 50 compañías** de teléfono e internet en mercados como el Español, algo que se extiende a prácticamente toda Europa. Entre ellas, encontramos propuestas de calidad con **servicios premium que incluyen un alto nivel de soporte técnico o novedades como el [5G+](https://www.tecalis.com/es/actualidad/mobile-world-congress-2022-barcelona-mwc)** y atención personalizada hasta las **low cost que proponen un modelo ágil y sencillo** para aquellos que no necesitan más allá de una línea telefónica simple. Desde el año 2019 las **OMV (operadores móviles virtuales)** han impactado en la industria **cambiando sus reglas y redefiniendo la oferta** y la demanda. Estas compañías de telefonía móvil (también ya de fibra y TV) no cuentan con concesiones en el espectro de frecuencia de emisión, **sin contar con red propia y la alquilan a las grandes operadoras**. Esto aplica también a las líneas terrestres y no sólo a las comunicaciones móviles inalámbricas. A nivel de **ventas, marketing y operaciones** esto ha supuesto un cambio radical en la forma en la que se configura la industria de telefonía móvil, fija e internet. **La carencia de infraestructura no ha supuesto ningún problema para el crecimiento de muchas OMV** e **incluso utilizan como reclamo publicitario el nombre de la operadora a la cual alquilan las redes**. ¿De qué han sido capaces estas OMV? Aunque pudiera parecer que las grandes operadoras estaban años por delante en lo que respecta a desarrollo de mercado, la **baza de las OMV ha residido en su capacidad de innovación** y de actuar sin prejuicios. Crear desde cero implica en muchos casos no tener miedo a optar por **soluciones disruptivas**, **sobre todo en lo que respecta a métodos de** [**adquisición de nuevos clientes**](https://www.tecalis.com/es/blog/onboarding-de-clientes-cliente-customer-onboarding) **o modelos de contratación ágil de sus productos y servicios**. ## **Compañías de Internet, móvil y televisión**  Como veníamos avanzando, las compañías de telefonía no se han quedado atrás y han decidido **paquetizar telefonía móvil, internet y TV bajo un mismo producto**. Esto ampliaba en cierto modo la dependencia en la operadora, impulsando las tasas de [**retención de clientes**](https://www.tecalis.com/es/blog/fidelizar-clientes-fidelizacion-retencion-acciones-como-cliente-estrategias). Sin embargo, la oferta es tan variada que podemos encontrar desde compañías telco que sólo tienen un único producto hasta otras con más de 30 servicios diferenciados, pasando por las que **permiten al cliente configurar su propia tarifa a medida, con activación inmediata gracias a un proceso de contratación con** [**firma electrónica**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica) **y** [**KYC (Know Your Customer)**](https://www.tecalis.com/es/blog/kyc-que-es-know-your-customer-significado-documento-ficha-controles-compliance-ventajas-antifraude-beneficios). A continuación presentamos un **listado de todas las compañías telefónicas que operan** en el mercado español: ### **Red propia:** Estas utilizan su red propia o la de su empresa matriz: * Adamo Telecom Iberia * Alterna (Alterna Online) * Aloha * Euskaltel y R * Eurona (Satelital) * Excom * Finetwork * Hits Mobile (Grupo MásMóvil) * Inicia * Jazztel (Orange) * Lebara (Grupo MásMóvil) * Llamaya * Lowi (Vodafone) * Más (Grupo MásMóvil) * MásMóvil (Grupo MásMóvil) * Movistar (Telefónica) * Netllar * NOWO (Grupo MásMóvil) * Orange * O2 (Telefónica) * Pepephone (Grupo MásMóvil) * PTVTelecom * RCable * Simyo (Orange) * Suop * Telecable * Vodafone * Virgin Telco (Grupo MásMóvil) * Yoigo (Grupo MásMóvil) ### **OMVs:** * Tuenti * República Móvil * Lycamobile * Racctel + * Telecable * Suop * Digi (Aunque está empezando a desplegar su propia red de fibra) * Ion Mobile ## **Qué hacen las mejores compañías de teléfono** Las compañías telefónicas pueden ofrecer la mejor calidad precio gracias a los costes operativos optimizados que tienen en sus redes comerciales. ¿**Coincide que las compañías telefónicas baratas son las mismas que aquellas que cuentan con sistemas de optimización de su red comercial**? La respuesta a esta pregunta la encontramos en los **casos de éxito de muchas OMV y operadoras con red propia**. Como decíamos, anteriormente realizar cambios en las estructuras comerciales o en las técnicas de adquisición de nuevos clientes suponía tener que hacer fuertes inversiones.  Antes de que los **players RegTech desarrollaran soluciones escalables** para las compañías de telefonía e internet, las operadoras debían recurrir a grandes consultoras para implementar **herramientas digitales** complejas y que quedaban obsoletas rápidamente. Actualmente, gracias a los avances tecnológicos en [**RPA (Robot Process Automation)**](https://www.tecalis.com/es/productos/rpa-automatizacion), la conexión entre nuevos sistemas ágiles y los de las telco se hace en días permitiendo dar herramientas a su red comercial de una forma sencilla y a **costes mucho más reducidos**. Además, la expansión de los **SaaS (Software as a Service)** permite a las operadoras de telefonía llegar a sus mercados con time-to-markets mucho más ajustados y **sin la necesidad de inversiones iniciales** que hipotequen su futuro. La idea se basa en un software **pay-per-use** que crece a medida que el negocio lo hace. ## **Herramientas de venta para un operador telefónico** El modelo anticuado donde las operadoras de telefonía tenían más poder sobre el usuario ha terminado. Actualmente, las exigencias, expectativas y necesidades del consumidor son otras. Por eso, para enfrentarse a la nueva realidad, los trabajadores de las empresas de telefonía necesitan **herramientas actualizadas como configuradores de tarifas para agentes comerciales en punto de venta físico y en los portales de venta online para el cliente con auto-activación inmediata**. Entre otras, las herramientas que aquellos que están trabajando directamente en el mercado utilizan para crear oportunidad para las compañías de telefonía destacan: * Gestores de **programas de comisiones**. * Paneles de supervisión del uso y ubicación del **merchandising** para canal alternativo. * Sistema de **recogida, almacenamiento y envío de documentación** de identidad. * Plataforma de **contratación** con firma digital. * Gestor de stock, pedidos y back-office del punto de venta. **Sistemas de BI con información en tiempo real** sobre la zona o área de mercado. ## **Hubs Comerciales: el centro de la red de las operadoras de telefonía móvil** La fórmula para **integrar todas estas funcionalidades y herramientas bajo un mismo sistema** son los Hubs Comerciales. Unas plataformas globales que se vinculan completamente con los sistemas de las operadoras de telefonía móvil y que permiten a los agentes de su red comercial trabajar desde un único lugar. Contar con esta herramienta global no sólo **homogeneiza toda la red comercial** - incluyendo tanto alternativas como propias - sino que reduce los costes operativos e impulsa la motivación de los equipos de ventas. Esto es crucial en un mercado donde la reticencia a la venta a puerta o llamada fría es cada vez más complicada. **Estos Hubs se moldean según el perfil del usuario que los utiliza: desde un vendedor en call center hasta el jefe de una marca que visualiza datos en tiempo real de toda la red comercial.** ## **Soluciones de contratación para compañías de móvil, fibra y servicios de telecomunicaciones** ¿Qué funcionalidades incluyen los Hubs Comerciales **diseñados específicamente para las compañías de telefonía y sus partners de canal comercial**? Estas plataformas son un **compendio de tecnologías unificadas** bajo un único sistema de **acceso web** (cloud multi-dispositivo) que se utiliza sencillamente desde los equipos de los **puntos de venta físicos o telemáticos** y por los profesionales que gestionan el **punto de venta online**. Respecto a este último canal, su concepción es diferente, pues no se utiliza del mismo modo. Se integra de forma automatizada y el **partner RegTech como Tecalis diseña websites específicos (frontal de ventas online) para la compañía de telefonía móvil, fibra e internet integrando todas las funcionalidades que desgranamos a continuación en su back**. Se permiten **evitar sanciones**, recoger documentación de identidad conforme a los mandatos **RGPD** de forma sencilla y ágil e i**mpulsar las ventas con programas de incentivos** y seguimiento de los comerciales en tanto en canal propio y alternativo desde la operativa de marca matriz y de marketing. * **Activaciones de SIM prepago o pospago online y onsite** sin intervención de agente comercial gracias a sistemas KYC automatizados que dan autonomía al cliente para realizar **activaciones 24/7.** [**Sistemas AutoSIM**](https://www.tecalis.com/es/casos-uso/auto-sim-swapping-activacion-duplicado)**.** * **Reemplazo de SIM** en remoto y presencialmente exigiendo tiempo y recursos mínimos para su utilización, evitando sanciones por [**SIM Swapping**](https://www.tecalis.com/es/blog/sim-swapping) e identificando al legítimo usuario. * Gestión de la relación con el cliente. Tareas de **adquisición y posventa** en la misma plataforma para un seguimiento exhaustivo del estado de alta del cliente o de sus incidencias abiertas. * **Contratación ágil y segura con firma electrónica y verificación de identidad de tarifas combinadas** de fibra, TV, telefonía fija o móvil. Esto implica una recogida de documentación de identidad con controles anti-fraude exhaustivos para cumplir con la regulación y evitar sanciones. * **Portales de venta online** y onsite diseñados según las mejores prácticas en UX/UI. Incluyendo portales de cliente para fidelizar e impulsar contrataciones cruzadas de otros productos y servicios o app propia. * Productividad en televenta y call-centers dando información relevante antes de las llamadas a los agentes comerciales.  * Auditoría, probación y sellado con blockchain de cualquier operación gracias a modelos E2E de trazabilidad para contar con el respaldo necesario. Integración procesos e interconexión de sistemas y herramientas. * Gestión y análisis de datos en tiempo real de toda la actividad de la red comercial y cada punto de venta o agente. Incluyendo la gestión logística, órdenes de compra, envíos y proveedores de cada uno de ellos. --- ## Notificaciones electrónicas: qué son y uso en empresas **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/notificaciones-electronicas-notificacion-electronica-que-es-publica-empresas **Descripción:** Las notificaciones electrónicas se utilizan tanto por la administración pública como por empresas de todos los sectores para sus actividades diarias. Las notificaciones electrónicas son **utilizadas por las administraciones públicas** como método de [**comunicación certificada**](https://www.tecalis.com/es/productos/comunicacion-certificada) con los ciudadanos desde **hace más de una década**. Las sedes electrónicas de los distintos organismos aglutinan estos mensajes certificados. Sin embargo, el uso de la **notificación electrónica se ha extendido al resto de actividades económicas** siendo el **método más seguro, efectivo y garantista** para realizar **comunicaciones y enviar información relevante entre las empresas y sus clientes**, empleados, proveedores o socios. ## **Qué son las notificaciones electrónicas** Las **notificaciones electrónicas son publicaciones garantistas de comunicaciones realizadas entre dos partes**. El envío de una serie de información a través de este método implica **consecuencias jurídicas y legales**. Su uso es destacado en la administración pública y los gobiernos en relación a trámites administrativos entre los ciudadanos y los organismos o bien entre distintas entidades públicas. Actualmente, este método de envío es **utilizado por empresas de todos los sectores de actividad** para enviar comunicaciones electrónicas relativas a presentaciones de documentación, fines de prestación de servicios, vencimientos o respuesta a solicitudes. Las notificaciones electrónicas son un **estándar definido por la regulación europea** [**eIDAS (electronic IDentification, Authentication and trust Services)**](https://www.tecalis.com/es/blog/eidas-electronic-identification-trust-services). En este reglamento internacional se marcan las directrices para que una comunicación entre dos partes sea considerada notificación electrónica eIDAS y cuente con el **apoyo y respaldo de la ley**, siendo una prueba presentable en caso de disputa ante un tribunal o entidad arbitradora. ## **Cómo enviar una notificación electrónica** Las notificaciones electrónicas **sustituyen a la notificación tradicional** en papel y a lo que conocemos como **Burofax, contando con el mismo respaldo legal**. Es un método de comunicación digital que deja un rastro del camino que ha seguido y de la **actividad sobre la información que contiene el envío**. Una notificación electrónica enviada según los estándares eIDAS tiene **garantía de no repudio**. Es decir, que puede **probar la participación de las partes en la comunicación**, **evitando así que pueda negarse que el emisor envió** dicha notificación o que el receptor no recibió.  Esto se realiza bien por el método de publicación abierta de notificación electrónica o con un envío certificado con **acuse de recibo**. El formato del contenido es algo indiferente (documentos en cualquier formato o simples telegramas de texto plano), si bien debe estar sellado por los mismos métodos que se utilizan en la firma electrónica. De esta forma, garantizamos un proceso bidireccional (entre dos partes y donde no cabe la unilateralidad en la generación). Esta **autenticación en origen e identificación del destino** puede ampliarse aún más gracias a las **técnicas de trazabilidad end-to-end más modernas basadas en tecnologías de blockchain**. Las mejores soluciones RegTech de envío de notificaciones electrónicas para empresas incluyen funcionalidades y características en este aspecto para reforzar aún más su capacidad probatoria. ## **Casos de uso relevantes para las notificaciones electrónicas** Como veníamos desarrollando, las notificaciones electrónicas ya son **parte del día a día de compañías de todos los sectores**. Anteriormente, las **sanciones y los problemas legales** relacionados con disputas donde no existía evidencia o trazo de comunicación entre las empresas y sus clientes o empelados **generaban grandes pérdidas de tiempo, recursos y en muchos casos grandes cuantías económicas**. Afortunadamente, gracias al desarrollo de **plataformas SaaS (pago por uso) de notificaciones electrónicas para empresas,** cualquier negocio independientemente de su tamaño o fase puede utilizarlas para garantizar su actividad y respaldar sus operaciones clave.  Se aplica tanto en el ámbito B2B (especialmente útil en partnerships o con proveedores) como para el B2C - también en B2G y B2B2G como hemos mencionado al principio. En los entornos B2E (Empleados) también ha supuesto el fin de las disputas y ha mejorado la entrega de documentación básica como nóminas o las circulares generales con acuerdos u otro contenido relevante. ### **Sector telco** La industria de las telecomunicaciones viene utilizando las notificaciones electrónicas desde hace años debido a las **normativas y sanciones tan estrictas y el mayor control que hacen los reguladores** sobre los players del sector (destacando no sólo a los operadores sino a todos aquellos partners que trabajan con ellos en la labor comercial  en canal alternativo). * Notificación de **inicio de periodo de permanencia**. * **Altas y bajas** de líneas o prestación de servicios. * Alta de **servicios complementarios** como contrataciones adicionales (plataformas de streaming con acuerdos, renting de dispositivos móviles…) * **Cambios** en la tarificación o en los servicios prestados. ### **Seguros** El sector seguros es uno de los que más hace uso (sino el que más) de las notificaciones electrónicas y la comunicación certificada. Dada la naturaleza de su actividad y las regulaciones que le aplican, deben dejar constancia certificada de decenas de operaciones para sus clientes. * **Fin de un contrato** (especialmente relevante en **seguros de salud** o del hogar). * Avisos de **renovaciones**, caducidades o cambios. * **Fin de prestación** del seguro (obligatorio por ley comunicarlo de esta forma). * A nivel interno, decenas de operaciones como el envío de los **peritajes** con fecha de caducidad. ### **Banca y Servicios Financieros** En la misma línea que el sector seguros, la industria financiera está altamente regulada y enfrenta muchos retos a nivel sancionador. Cada vez más, los reguladores ponen el foco en sus actividades, incluyendo las FinTech y las WealthTech para organizar las operaciones de la industria en un marco garantista y seguro. * Avisos de **cambio brusco** en los mercados bursátiles. * Reclamaciones de **deuda** y **cesiones de crédito** aprobadas o denegadas. * Relativas a **obligaciones de pago** en inicio para cierre. * Cambios en **comisiones o cláusulas** contractuales. * Certificaciones de **conocimiento de condiciones y nivel de riesgo**. * Apertura de **procesos monitorios**. ### **Utilities** Muy similar a lo que ya vimos en el sector telco, las compañías y proveedores de servicios básicos y suministros (**luz, agua, gas**…) **deben avisar a sus usuarios de cambios en la prestación del servicio mediante notificaciones en formato electrónico y con puesta a disposición**. ### **Educación y oposiciones** Tanto en **universidades públicas y privadas** como de cara a **procesos de contratación de funcionarios en la administración pública** (o en las gestiones con los ya contratados para puestos y plazas), instituciones educativas de todo el mundo y organismos públicos utilizan la notificación electrónica para publicitar decenas de operaciones regladas. * Envío de **certificados y títulos**. * **Convocatorias, plazos, fases y listas de admitidos**. * Denegación o aprobación de solicitudes de **matriculación**. * Trámites con el alumno en cuanto a **créditos académicos** y otras solicitudes formales. ### **Recursos Humanos** Utilizar este medio de comunicación certificada con estándares electrónicos de confianza creará un entorno amigable en el que relacionarse con los empleados sin lugar a confusiones o malentendidos. Desde el **envío de ofertas** a candidatos hasta **cambios de lugar de trabajo** pasando por el envío de **nóminas o finiquitos**, estos sistemas han **eliminado todo tipo de disputas laborales**. ### **Ventas, contabilidad y logística** Todos los aspectos relacionados con los **contratos y acuerdos** deben utilizar la notificación electrónica para respaldar su cumplimiento. En **procesos de negociación** ya sea para **venta comercial habitual o en fusiones y adquisiciones** es de vital importancia contar con sistemas de comunicación certificada.  Del mismo modo, la [**facturación electrónica**](https://www.tecalis.com/es/blog/factura-electronica-obligatoria-facturacion-gratis-como-hacer-empresas-programas-aplicaciones-tipos) y la **gestión de los cobros (requerimientos y notificaciones de morosidad)** se entrelazan con la comunicación certificada y sus funcionalidades.  En cuanto a la función logística o de **supply chain**, se puede trazar el origen y el destino de los envíos junto con el sello de tiempo de las notificaciones electrónicas. ## **Aplicaciones de notificación electrónica** Los **gobiernos y organismos institucionales** suelen recurrir al Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas para poner en práctica las **notificaciones a través de medios electrónicos en plataformas propias donde integran soluciones de envío de comunicaciones certificadas**. La gran mayoría de usuarios se preguntan **cómo consultar las notificaciones electrónicas**: es un proceso sencillo y que depende del sistema con el que cuente el emisor de la notificación. En modelos G2B (Gobiernos a negocios) y G2C (Gobiernos a ciudadanos), se ponen a disposición **sedes electrónicas** accesibles por los usuarios a través de sistemas de [**autenticación**](https://www.tecalis.com/es/blog/autenticacion-que-es-autentificacion-proceso-metodos-sistemas-seguridad-verificacion-funciona) con verificación de identidad de alto nivel (generalmente mediante **certificado digital**).  Algunas corporaciones locales y otros organismos estatales han empezado a permitir el **acceso a las notificaciones electrónicas sin necesidad de alta en sus sistemas**. El usuario simplemente recibe un **aviso o notificación por un canal digital al uso (email, sms…)** y este puede consultarla a través de un enlace (previa verificación de identidad con distintos métodos aceptados). Una vez el usuario se ha identificado a través de certificado electrónico, documentación de identidad digital, clave pin o autenticación con SMS, puede consultar sus avisos en las secciones de notificaciones y comunicaciones.  Esto es así porque se debe garantizar y **acreditar una puesta a disposición de la información transmitida** (la notificación o comunicación certificada y su contenido), clave de la garantía de no repudio. Una vez accedido, se puede consultar pero también se puede rechazar la notificación, con las consiguientes consecuencias jurídicas en caso de haberlas en función del contenido del envío. Las aplicaciones de notificación electrónica y comunicación certificada funcionan bajo los **máximos estándares de confidencialidad, conforme al** [**RGPD**](https://www.tecalis.com/es/blog/rgpd-reglamento-general-proteccion-datos-firma-electronica-digital-lopd-ley-empresas-gdpr) **y las normas más exhaustivas de privacidad**. ## **El papel de la firma electrónica** La [**firma electrónica**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica) es decisiva para las notificaciones electrónicas. En ellas, se utilizan los **sellados de tiempo** tanto en el momento del envío como en cualquier actividad posterior. Las mismas tecnologías y estándares son utilizados para **evitar alteraciones posteriores del contenido del envío (o certificar su ocurrencia) y su inmutabilidad**. Los **informes de auditoría** que podemos encontrar en las [**firmas electrónicas avanzadas**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-electronica-avanzada-soluciones-empresas-que-es-ley) biométricas y los **servicios de custodia** de cinco años son elementos compartidos entre los sistemas y modelos de eSignature y los de notificación electrónica. Tanto el depósito notarial como las confirmaciones de entrega en servidor son utilizados por las soluciones RegTech de ambos tipos de solicitud. --- ## Ley Crea y Crece: entrada en vigor e implicaciones **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/ley-crea-y-crece-factura-electronica-facturacion-boe-2022-entra-vigor-2023-2024-creacion-empresas-morosidad-comercial **Descripción:** La Ley de creación y crecimiento introduce cambios y reformas en factura electrónica, constitución de empresas y lucha contra la morosidad. La **Ley Crea y Crece** es la introductora de grandes cambios y avances en lo que a facilidades para la **creación de nuevas empresas** respecta. Entre las implicaciones más destacadas, podemos encontrar la **obligatoriedad del uso de la** [**factura electrónica**](https://www.tecalis.com/es/blog/factura-electronica-obligatoria-facturacion-gratis-como-hacer-empresas-programas-aplicaciones-tipos) en todos los ámbitos y sectores, enmarcada dentro de sus **medidas para luchar contra la morosidad comercial**. Este reglamento quiere impulsar el emprendimiento con una propuesta sencilla y ágil para crear **nuevas empresas y trabajar como profesional autónomo en un marco seguro, garantista y favorable**. A continuación, desgranamos qué es la Ley Crea y Crece, cuáles son sus medidas, fechas de entrada en vigor y todos los detalles sobre la facturación electrónica. ## **Qué es la Ley Crea y Crece** La Ley Crea y Crece forma parte de las **medidas de cambio englobadas dentro del Plan de Recuperación Transformación y Resiliencia** del Gobierno de España para conceder ventajas a las PYMES y profesionales autónomos de cara a una **dinamización, modernización y digitalización de la economía española**. También con afectación directa a grandes empresas. La denominación formal de la llamada Ley Crea y Crece es **Ley 18/2022, de 28 de septiembre, de creación y crecimiento de empresas**. Centrada en impulsar el emprendimiento y la innovación, utiliza medidas para el crecimiento societario y la reducción de la morosidad basadas en la digitalización. ## **Novedades y medidas que introduce la Ley de Creación y Crecimiento Empresarial** Aprobada en **septiembre de 2022**, la norma centra su actualización en torno a **cuatro ejes principales**: 1. **Agilización de la creación de empresas**: Ahora, los procedimientos para poder constituir una sociedad - una empresa o también inscribirse como profesional autónomo - son muchos más fáciles y asequibles, **tanto a nivel de costes como de trámites burocráticos**, reduciendo en gran medida el tiempo de creación.  Ahora, las **Sociedades de Responsabilidad Limitada** ya no precisan de un mínimo de 3.000€ de **capital social; tan sólo es necesario 1€**. Esto, sin embargo, incluye salvaguardas para acreedores y además se elimina el régimen de formación sucesiva. Se implementa también un proceso de creación de empresas en remoto (online vía telemática) puesto a disposición por el Centro de Información y Red de Creación de empresas CIRCE, reduciendo al mínimo los costes de registro y notaría. 2\. **Eliminación de la morosidad comercial**: Es aquí donde se incorpora la mayor novedad: la obligación de utilizar modelos de **facturación electrónica**. Las operaciones comerciales en la actualidad conllevan una serie de problemas asociados relativos a la liquidez por retrasos en los pagos y morosidad. Implementar este estándar implica eliminar por completo las disputas y confusiones relativas a los pagos y la facturación validando cada factura de una forma fehaciente y **jurídicamente responsable y respaldada**. Del mismo modo, se establecen una serie de incentivos en relación con los periodos de pago más reducidos. Esto impactará en el acceso por parte de las empresas y los profesionales a las ayudas estatales y autonómicas. 3\. **Mejora de la regulación comercial y supresión de trabas en la actividad económica**: La Ley de Creación y Crecimiento de Empresas no sólo crea nuevas obligaciones y establece directrices concretas sino que **impacta en otras regulaciones simplificándolas, eliminando aspectos innecesarios y mejorando los procedimientos para eliminar obstáculos**. Se amplían las actividades económicas que no precisan licencia y se añaden nuevas que hayan sido consideradas en algún momento como inocuas por al menos una Comunidad Autónoma. Destacan grandes cambios en la Ley de Garantía de Unidad de Mercado y de medidas de liberalización del comercio. 4\. **Ayudas a la financiación del crecimiento empresarial**: Los nuevos métodos de financiación alternativa irrumpen en el sector habilitando modelos de financiación participativos, la inversión colectiva como e**l crowdfunding o el crowdlending y el capital riesgo para todas las empresas**, incluyendo las Sociedades de Responsabilidad Limitada que comenzaron en ese modelo de un euro. Estos cambios trasponen normativas europeas más flexibles y actualizadas que permiten a las empresas operar en cualquier país miembro de la UE sin necesidad de presencia física o grandes inversiones. Del mismo modo, se hacen cambios para **impulsar el crecimiento de las FinTech, InsurTech, WealthTech y demás compañías con base tecnológica (SaaS, PaaS…)**. ## **Factura electrónica en la Ley Crea y Crece** Sin duda, una de las medidas estrella y más destacadas - junto con la relativa al capital social simbólico de las S.L. (o SRL) - es la **introducción de la facturación electrónica como sistema obligatorio**. Hay tres motivos principales por los que se ha tomado esta decisión: * La necesidad de trasponer las **directivas europeas y estandarizar la facturación con el resto de empresas** y entidades de países UE miembros. * La reducción del fraude fiscal y los problemas con Hacienda y la Agencia Tributaria. * La eliminación de la **morosidad comercial** y los **retrasos** en pagos, problema destacado que argumentan dos de cada tres negocios y profesionales autónomos del país. Previamente, ya existía la obligación de que las empresas y profesionales autónomos que trabajan con la administración pública utilizaran la factura electrónica. Sin embargo, la novedad reside en que ahora se aplica del mismo modo a todas las relaciones comerciales en la economía: **entre empresas y también entre estas y sus clientes o proveedores**. Las facturas electrónicas aportan una **trazabilidad completa al envío y la recepción (con garantía de no repudio)** e incluyen validez jurídica de cara a fechas de vencimiento. Esto **implica aceptaciones, rechazos, modificaciones y demoras con consecuencias jurídicas**. ## **¿Cuándo entra en vigor la Ley Crea y Crece?** La Ley Crea y Crece entró en vigor el 19 de octubre de 2022. Es decir, 20 días después de su **publicación en el Boletín Oficial del Estado BOE**. ¿Significa esto que las empresas deben haberse adaptado para esa fecha? No, ya que la norma ha dispuesto **consideraciones sobre tiempos de adaptación y cuáles son las fechas límites para que se cumplan algunos de sus mandatos**. Entre estos, destacan los relativos a la **obligatoriedad de emitir y almacenar toda la facturación en formato electrónico** con softwares adecuados y según los estándares que marca la Unión Europea. ### **Fechas** En la ley se recoge la obligatoriedad inmediata de utilizar **facturación electrónica** entre empresas y profesionales. Sin embargo, se concede un periodo de adaptación según la realidad de cada negocio: * **Periodo de adaptación de 1 año**: Las **empresas con una facturación superior a los 8 millones de euros** deberán estar utilizando plataformas de facturación electrónica en un plazo de un año a partir del desarrollo reglamentario de este estándar de facturación. * **Periodo de 2 años**: En el caso de los **negocios cuya facturación sea inferior a 8 millones de euros**, se contará con un plazo de dos años para adaptarse desde el mismo momento. Estos periodos coinciden con el tiempo en el que el [**Programa Kit Digital**](https://www.tecalis.com/es/actualidad/agente-digitalizador-kit-digital) del Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital está activo (hasta finales de 2025). Esta medida impulsada por Red.es y Acelera Pyme es parte de las ayudas públicas del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia. Gracias a los agentes digitalizadores como Tecalis, puedes solicitar la ayuda (Bono Digital) de **hasta 12.000€ para adaptarte en materia de firma y factura electrónica sin coste alguno** para empresas de menos de 50 empleados y profesionales autónomos**.** En cuanto al nuevo régimen legal para las plataformas digitales de **financiación alternativa** como los modelos participativos de **crowdfunding** y demás, este entró en vigor el **10 de noviembre** del año anterior. Una fecha importante a tener en cuenta es la **salida a consulta pública** de las **normas** que regularán de forma concreta la **facturación electrónica: el 7 de marzo de 2023**. ## **Aplicaciones de Facturación Electrónica compatibles con la ley gratis** La Ley Crea y Crece marca unas **normas concretas para el uso correcto y estandarizado de la factura electrónica**. Si bien ya se venían utilizando modelos en formato estructurado así como el conocido Facturae, Face o estándares FTP, se propone un nuevo modelo que será el utilizado por los softwares de factura electrónica. Partners **RegTech** como Tecalis, cuentan con soluciones de firma y facturación electrónica basadas en estándares cualificados al ser QTSP (Prestador de Servicios de Confianza Cualificado). Esto implica que este proveedor, al ser certificado por la Unión Europea y el Ministerio, contará con las capacidades necesarias para que su aplicación de facturación y firma digital sea 100% compatible con los estándares de la Ley Crea y Crece. Las ventajas de contar con un software de facturación electrónica son realmente amplias: más allá de evitar problemas como la morosidad o los retrasos, su implantación implica una **reducción significativa en las cargas administrativas, ahorro en costes de emisión envío, recepción, almacenamiento, búsqueda y firma de facturas así como el ahorro en papel**. Eliminaremos los errores en la extracción de información o el extravío de documentación así como poder contar con un cumplimiento exhaustivo de las normas RGPD. ## **Publicación en el BOE de la Ley Crea y Crece** **Puedes encontrar la Ley de Creación y Crecimiento de Empresas - [Ley Crea y Crece - en la web oficial del BOE](https://www.boe.es/diario_boe/txt.php?id=BOE-A-2022-15818).** --- ## Control de accesos: seguridad y funcionamiento **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/control-de-accesos-acceso-controlador-controles-sistema-sistemas-seguridad-instalacion **Descripción:** El control de accesos es un sistema de seguridad que ha cambiado con el uso de la biometría, el controlador de acceso virtual y puertas automáticas. El control de accesos ha **cambiado** radicalmente en la **última década**. Los nuevos sistemas y soluciones de seguridad han **modificado la figura del controlador de accesos**, dándole un papel más centrado en la atención al usuario y apoyándose en las soluciones digitales. El concepto debe abordarse desde una **perspectiva amplia**, ya que por norma general se tiende a pensar que los controles de acceso se realizan únicamente en **ubicaciones físicas**, olvidando los sistemas de **acceso de las plataformas digitales y web** así como a sistemas de hardware sólo operables por determinados sujetos. La incorporación de nuevos usuarios a plataformas digitales se entremezcla con el [**onboarding digital de nuevos clientes**](https://www.tecalis.com/es/blog/onboarding-de-clientes-cliente-customer-onboarding) **donde podemos conceder acceso instantáneo a productos contratados en el mismo proceso gracias a la firma electrónica y los procesos** [**Know Your Customer**](https://www.tecalis.com/es/blog/know-your-client-conoce-tu-cliente-kyc). En este artículo abordaremos la gestión y el control de accesos ahondando en sus **tipos**, las **tecnologías que están ayudando a automatizar este servicio de seguridad** y para qué sirven los **sistemas de control de accesos modernos**. ## **Que es el control de accesos** El control de accesos es una **actividad de seguridad** que tiene como objetivo **garantizar que sólo puedan acceder** una serie de usuarios y **personas concretas a un determinado ámbito** (oficinas, instalaciones, plataformas digitales, recintos para eventos físicos y virtuales, cajas, herramientas…). Esto también **incluye espacios interiores** (subáreas) y la valoración de **niveles de seguridad por estratos**. Estos **mecanismos de control** proporcionan **capas de seguridad y privacidad** a entornos privados y empresariales. Se asegura la integridad física de las personas, los bienes o la información y **evita cualquier riesgo (de distinta índole) y diversas amenazas según la naturaleza del espacio a proteger**. La [**verificación de identidad**](https://www.tecalis.com/es/productos/verificacion-identidad) **y la** [**autenticación**](https://www.tecalis.com/es/productos/autenticacion) son parte fundamental del control de accesos, **concediendo o restringiendo el acceso** según los resultados al culminar estos procesos. Afortunadamente, a día de hoy gracias a **tecnologías de IA y biometría**, somos capaces de **completarlos prácticamente de forma inmediata (segundos o milisegundos)**. ### **Controladores de accesos** Como veníamos avanzando en la introducción, la figura del controlador de accesos ha sido y sigue siendo muy relevante en este tipo de **servicios de seguridad**. Estos profesionales de la seguridad privada, capacitados a través de cursos de controlador de accesos, realizan tareas de **evaluación, verificación y control en los espacios de los que se responsabilizan**. Estos **especialistas en seguridad** se apoyan cada vez más en los **controles de acceso electrónicos** que cuentan con **identificación física y** [**biométrica (reconocimiento facial)**](https://www.tecalis.com/es/blog/reconocimiento-facial). Esto es **especialmente útil en instalaciones industriales (fábricas, laboratorios…)** o en comunidades de vecinos. La combinación de estas con **sistemas de videovigilancia** y el trabajo del controlador de accesos crean un entorno de **disuasión de accesos de no autorizados** y blindan un espacio para dotar de una seguridad ágil y sin compromisos. ## **Controles y políticas de acceso: tipos y componentes** La informática aplicada y los **servicios de seguridad electrónica** han evolucionado enormemente en la última década. Aunque determinadas innovaciones cuentan con un gran tiempo a sus espaldas desde que fueran ideadas, no ha sido **hasta hace poco que hemos visto cómo se han extendido y estandarizado**. Las **tarjetas NFC** para entrar a una oficina o un gimnasio o los **códigos de barras y QR** leídos como **llave electrónica en lectores en pantalla** están en el día a día desde no hace tanto tiempo. Por su parte, también hemos visto **controles de acceso de vehículos con sistemas de proximidad o con lectura OCR de las matrículas**. El control de acceso en parkings también ha innovado con sistemas biométricos o con huella digital de cara a la apertura de las barreras automáticas que habilitan el acceso rápido, intensivo o con cadenas. Debemos tener en cuenta no sólo los sistemas que realizan estas identificaciones y autenticaciones de los usuarios, sino los sistemas de acceso físico que facilitan o impiden su entrada (puertas automáticas, tornos, bolardos, torniquetes, barreras…). La integración de estos sistemas con las nuevas tecnologías de [**identificación digital**](https://www.tecalis.com/es/blog/que-es-la-identificacion-electronica-digital-banca-fintech-sistemas-aplicaciones-empresas-kyc-onboarding-certificados) es ahora más sencilla y cómoda que nunca. Cuando una **entidad (persona física, sistema informático, vehículo u ordenador)** solicita acceso a un recurso, debe **comprobarse fehacientemente que es quien dice ser** y que este usuario registrado tiene los derechos y el permiso pertinente para poder ingresar. Podemos dividir los **recursos** en la gestión de accesos en dos tipos principales: **físicos (recinto, empresa, vivienda, oficina, país, edificio…) y lógicos (información, plataforma web, sistema informático, central de datos, aplicación…)**. ## **Sistemas de control de acceso** **Un sistema de control de accesos es un conjunto de políticas, herramientas y tecnologías que funcionan de forma coordinada** para obtener un desempeño global y eficiente de la gestión de las salidas, entradas y peticiones de acceso a recursos físicos o virtuales. Las políticas de control de acceso presentes en los sistemas para este fin especifican los niveles de permiso que tiene un usuario solicitante y que puede ver su solicitud de acceso rechazada o concedida. El solicitante del acceso es conocido como “**principal**” y puede ser una **persona**, un **proceso que se ejecuta en nombre de esta** o un todo en el que esta está incluida denominado **sujeto** (una **empresa, un vehículo, un proceso, un sistema informático operado por un humano**) o un **objeto** (un dato enviado o un recurso lógico concreto como el que hemos definido antes). En cuanto a las políticas de control de accesos, podemos encontrar cuatro tipos: * **Discrecionales (DAC - Discretionary Access Control)**: Según esta metodología de control de accesos, los permisos en cuanto a recurso son elegidos por el propietario de este. Cada objeto del recurso forma parte de una ACL (Lista de Control de Acceso) con los usuarios y los grupos con sus niveles especificados. Es de los más comunes y tienen implementaciones con dueño y con capacidades según el proveedor de control de acceso permitiendo transferencias y delegaciones entre usuarios del sistema de acceso. * **Obligatorias (MAC - Mandatory Access Control)**: En este sistema encontramos que hay una autoridad central u organización que decide las políticas de accesos, en lugar de un propietario único para cada recurso. Esto es visto en grandes multinacionales y otros sistemas algo más complejos y versátiles. Incluyen sistemas de seguridad multinivel MLS, que es bastante simple (con modelos Bell-LaPadula y Biba) para gestionar correctamente en base a la confidencialidad y la integridad de los recursos y su organización. Por su parte, los MCS (Seguridad multicategoría) es la escala inferior a los MLS con etiquetaje por usuario para acceder a los recursos. En las MAC también encontramos sistemas multilaterales que podrían compararse a los que realizan los bancos (que también utilizan modelos Clark-Wilson) o, con reservas, a los permisos de acceso a archivos en Google Drive o Dropbox.  * **De Roles (RBAC- Role-Based Access Control)**: En estos modelos la asignación es crucial y se realiza en base a las responsabilidades de los usuarios y no a ellos mismos. En plataformas web como Hubspot y otros podemos encontrar ejemplos similares, donde debemos asignar un rol a los usuarios, que incluye una serie de derechos asociados. * **De normas (RUBAC - Rule Based Access Control)**: La instalación de los controles de acceso digitales en las empresas es cada vez mayor, por ello, debe abordarse desde una perspectiva profesionalizada y confiando en sistemas de control de acceso seguros y capaces.  No debemos olvidar por tanto otro de los aspectos clave que se deben tener en cuenta al instalar sistemas de control de accesos: la correcta utilización de los **componentes de control de acceso y sus mecanismos**. Encontramos tres que se deben entender en su orden: **autenticación** (confirma que el usuario es quien dice ser antes de solicitar el acceso), **autorización** (indica al recurso al que puede acceder el usuario autenticado y le concede el acceso) y **trazabilidad** (mecanismo para asegurar que el uso del recurso no excede los derechos concedidos sobre este una vez superado determinado nivel de acceso). ## **Controles de acceso automatizado** **Controlar el flujo de personas** de un espacio y el **recorrido que realizarán dentro de él** es también uno de los objetivos principales de un **sistema de control de accesos**. Es más, este resulta ser el motivo principal por el que más se están instalando en la actualidad.  Los [**sistemas de verificación de identidad**](https://www.tecalis.com/es/blog/verificacion-de-identidad) actuales son capaces de identificar fehacientemente en milisegundos con **cientos de controles anti-fraude a usuarios en cualquier circunstancia y con tan sólo un dispositivo conectado a internet con cámara**. Los avances en biometría facial y de voz han permitido sistemas de control de acceso más **ágiles y cómodos tanto para los usuarios como para los administradores**. Autorizar o restringir el paso de personas o usuarios a instalaciones físicas o virtuales es ahora más sencillo que nunca gracias a los software SaaS que no requieren que la organización que desee instalarlo en sus sistemas incurra en grandes inversiones iniciales. Además, gracias al expertise de estos partners RegTech desarrolladores de software innovador, han **renovado y ampliado las capacidades de los sistemas de control de acceso habilitando nuevos casos de uso como el poder dirigir a cada usuario a un agente concreto a la llegada al establecimiento (oficina bancaria, de sector de las telecomunicaciones, seguros…).**  Con esto, si un nuevo cliente no registrado llega y muestra su rostro en la entrada, será redirigido a un agente cualificado para este tipo de cliente, mientras que si es un usuario ya registrado con X productos contratados y podemos observar que tiene una incidencia abierta sobre un aspecto concreto de sus servicios, le redirigiremos directamente al agente de atención al cliente más capaz de resolver su problema. Los **sistemas autónomos** de control de acceso han quedado algo desfasados, ya que estos tienen bastantes brechas de seguridad y son más fácilmente hackeables. Por su parte, los **sistemas centralizados** son únicos y gestiona entradas e incidencias en múltiples puntos de acceso con diferentes lectores, pero no almacena información de una forma eficiente. Es ahora cuando llegamos a los **sistemas distribuidos, que controlan los accesos desde un punto de mando único en plataforma web cloud**. Los administradores del sistema tienen un control en tiempo real de la trazabilidad de los usuarios que han accedido a sus espacios físicos o virtuales mientras que los usuarios tienen la misma experiencia que en los dos anteriores sistemas. La información queda compartida y almacenada de forma segura y en tiempo real. En cuanto a los métodos de identificación, los usuarios lo tienen claro: ellos prefieren la biometría facial. Este estándar extendido gracias a su uso en los dispositivos móviles es seguro, eficiente y sencillo. Tanto las tarjetas identificativas como la huella dactilar, los teclados con código o los manuales han quedado desfasados por su facilidad para ser vulnerados. **El reconocimiento facial es la apuesta de presente de la gran mayoría de organizaciones (educativas como IE) y empresas (Amazon)**.  Estos sistemas digitales se adaptan en función del tamaño y los niveles de seguridad y soporte al cliente que debe darse. La entrada a recintos como conciertos, festivales, congresos y también su uso ya en los aeropuertos avala su fiabilidad. ## **Ventajas de contar con sistemas digitales de seguridad, atención al cliente y control** Para finalizar, vamos a desgranar una serie de ventajas y beneficios del control de acceso: * Más personalización en el trato al cliente, lo que revierte en más ventas y mejor reputación. * Una seguridad excelente para cualquier entorno virtual o físico en el que trabajar y sus recursos asociados. * Ahorro de tiempo y costes. * Reducción de riesgos y de los gastos destinados a hacer frente a amenazas confirmadas. * Mejor gestión de aforos. * Eliminación completa del fraude de identidad y la suplantación. * Experiencia innovadora y sencilla. --- ## Wallets: Qué es una eWallet Digital o billetera virtual **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/ewallet-e-wallet-digital-billetera-virtual-electronica-wallets-que-es-cartera **Descripción:** El uso de los e Wallets ha aumentado exponencialmente. Es importante conocer sus tipos y cómo configurarlas para utilizarlas habitualmente. Las **Wallets** han comenzado a estandarizarse como un **nuevo método de** [**identificación**](https://www.tecalis.com/es/blog/que-es-la-identificacion-electronica-digital-banca-fintech-sistemas-aplicaciones-empresas-kyc-onboarding-certificados)**, almacenamiento y pago electrónicos en los últimos tres años**. Gracias a **tecnologías como el NFC (Near Field Communication)**, que ya ha llegado a los teléfonos inteligentes de gama media y baja, se ha impulsado la integración de estas aplicaciones en el sistema operativo de estos dispositivos. Contar con un Wallet nos garantiza poder **acceder en cualquier momento a información específica que podemos transmitir y que está validada por la entidad que firma el certificado que la acompaña**. Por otro lado, también podemos encontrar otro tipo de datos menos sensibles pero igualmente vinculados a la identidad del usuario de la e-Wallet. Hay cierta confusión respecto a cómo denominar estas aplicaciones y los distintos tipos que podemos encontrar en el mercado. Vamos a descubrir a continuación qué es un eWallet, cómo funciona una Wallet Digital y qué consideraciones debemos tener en cuenta al elegir la mejor billetera virtual. ## **Que es un Wallet** Antes de comenzar a definir **qué es un Wallet, eWallet y Wallet Digital** tenemos que saber que se utilizan distintos términos para referirnos al mismo concepto:  * **e-Wallet** * **Wallet Electrónica** * **Cartera Digital** * **Billetera Virtual** **Ninguno es más correcto que otro, son únicamente diferentes formas** para denominar lo mismo. Además, estos 3 términos anteriores y los “adjetivos” que los acompañan pueden **combinarse de forma indistinta**, obteniendo así términos como Cartera Digital, Wallet Digital, e-Billetera… Un sinfín de nomenclaturas para referirnos a una solución cuyo objetivo es el contrario: aglutinar. **Un Wallet es una aplicación informática que almacena información basada en** [**identidad digital**](https://www.tecalis.com/es/blog/identidad-digital-que-es-persona-internet-huella-reputacion-proteger-hacer-gestion) **en un formato electrónico estandarizado, válido y confiable**. En algunas ocasiones se utilizan como método de pago; aunque su concepción original es mucho más amplia, funcionando como una cartera virtual en la que almacenar todo tipo de datos. ### **Características básicas de las billeteras virtuales** Existen **varios tipos de wallets**: aquellas que llevamos en un **dispositivo móvil y cuyo objetivo es transmitir información digitalizada** en formato electrónico en un **entorno presencial** (físico) y las que por norma general **utilizamos sólo en espacios virtuales**.  También podemos encontrar que **bancos, FinTech y otras plataformas de inversión (trading, criptomonedas, servicios financieros, de pago, tarjetas monedero…)** tienen sus propias eWallet. Aunque se denominen así, no podemos realmente considerarlas como tal, pues no dejan de ser una tradicional cuenta con divisas a nuestro nombre (con algunas excepciones en el mundo de las cripto que veremos más adelante). Entonces, ¿es una digital wallet la aplicación y cuenta de una tarjeta monedero con la que podemos pagar? Sí y no. Podemos denominarla de esta forma, ya que cumple con la definición de lo que consideramos por e Wallet pero su actuación simplemente limitada al pago la relega a ser una funcionalidad más de una aplicación bancaria. La filosofía global de una **Wallet Digital es la de almacenar información de identidad que nos permita identificarnos en un momento dado y comunicar la propiedad de determinados derechos y recursos también almacenados en ella.** Del mismo modo, debe asegurarse que el acceso y la utilización de estas billeteras electrónicas son de absoluta exclusividad para su legítimo dueño. ## **Qué podemos almacenar en una e-Wallet** Las carteras digitales han ido ampliando sus capacidades con el paso del tiempo. La mayoría empezaron inicialmente con las tarjetas de crédito, pero la cantidad de recursos que se puede almacenar en ella ha ido aumentando considerablemente: * Documentación de identidad (**Pasaportes**, documentos oficiales del gobierno, certificado digital asociado a los State ID…) * Permiso de **conducción**. * Tarjetas de **crédito**, débito y monedero. * **Sistemas y métodos de pago como Paypal** y otras plataformas de criptomonedas. * Tarjetas de **transporte público** nominativas o billetes sencillos. * Tarjetas de **fidelización** (para la [**identificación digital de clientes**](https://www.tecalis.com/es/blog/identificacion-digital-verificacion-online-identidad-en-linea-clientes-empresas)) de marcas o empresas. * Documentación de identificación como **estudiante** universitario. * Identificadores como **empleado**. * Entradas a **eventos, espectáculos, conciertos, teatro,tickets para recintos de ocio, cine, acceso de embarque en vuelos o tren que sirven en los** [**controles de acceso**](https://www.tecalis.com/es/blog/control-de-accesos-acceso-controlador-controles-sistema-sistemas-seguridad-instalacion)… * Reservas para un **restaurante**, peluquería… * Tarjeta **sanitaria**. * **Llaves NFC** (Puerta de habitación de **hotel**, de acceso a **oficinas**, **hogar, coche…**) Todos estos servicios y derechos **pueden llevar asociadas o no claves NFC** que permiten su lectura por parte de los organismos encargados. Igualmente, se generan **QRs, códigos de barras y otros identificadores únicos** que se asocian al recurso en sí y a la identidad de su propietario. Con técnicas adecuadas de [**verificación de identidad**](https://www.tecalis.com/es/blog/verificacion-de-identidad) **y** [**autenticación**](https://www.tecalis.com/es/blog/autenticacion-que-es-autentificacion-proceso-metodos-sistemas-seguridad-verificacion-funciona), se concede acceso de uso a estos recursos que dan derecho a su legítimo propietario y lo identifican como tal para realizar determinadas acciones restringidas. ### **Qué es una Trust Wallet o Crypto Wallet** Como hemos visto previamente, hay un compendio de términos que son sinónimos entre sí y pueden utilizarse de forma indistinta para hablar de las eWallet. Sin embargo, hay dos que son específicos dentro del sector **WealthTech y de las criptomonedas: los Trust Wallets o Crypto Wallets**. Debemos destacar que estas se dividen en las **basadas en información de identidad y las anónimas**. Lo que se almacena en estas carteras digitales son **claves públicas y privadas que certifican la titularidad de una criptomoneda**. Otro aspecto importante es el surgimiento de las e **wallet de hardware**. En ellas se pueden almacenar tanto las claves como incluso las criptomonedas propiamente dichas, aunque esto segundo es algo que no está extendido. ## **Cómo funciona una e Wallet** Como veníamos avanzando, la autenticación es crucial para el uso de las e-Wallets. Uno de los métodos de validación más utilizados, estandarizados y aceptados por los usuarios es el del [**reconocimiento facial**](https://www.tecalis.com/es/blog/reconocimiento-facial). Las billeteras electrónicas permiten que hagas pagos online y a través de TPVs con tecnología NFC sin necesidad de una tarjeta física sino a través de las tarjetas virtuales instaladas en estas e Wallets. **Este sistema complejo de software conecta con las entidades bancarias y comparte información a través de tecnología blockchain.** Los software de billetera permiten a los MVNO (operador de red inalámbrica virtual), a los MNO y a las instituciones bancarias vincular sus sistemas con ellos para implementar registros API/online cloud para activar las tarjetas de crédito y prepago y almacenarlas con unos pocos clics. La encriptación de estos recursos se hace en muchas ocasiones con el modelo 256-bit AES de cifrado. En algunos de los e-Wallets no sólo se almacenan recursos y derechos sino también información como **documentos, contratos, escrituras de propiedad, etc**. Las mejores e-Wallet son aquellas que solicitan una verificación de identidad con biometría facial e incluso contraseña OTP (autenticación de múltiples factores) cuando se van a utilizar recursos que implican un alto nivel de riesgo, más allá del típico método de autenticación del dispositivo móvil o teléfono inteligente (huella dactilar o PIN). La tecnología NFC es decisiva para hacer de las carteras digitales un elemento útil en entornos presenciales. Que esta sea compatible con la mayoría de lectores y **TPV** es imprescindible. Ya existen incluso hasta wallets para el almacenamiento de criptomonedas (Trust Wallets y Crypto Wallets) que permiten el pago en estos dispositivos generando automáticamente las peticiones de conversión de divisa. A nivel online, ya existen muchas pasarelas de pago que funcionan con Google Pay (Google Wallet) y Apple Pay (Apple Wallet) y cargan directamente la compra en los checkout, tanto cumplimentado el formulario de la tarjeta de crédito como directamente pasando el cobro como ocurre en los TPV en tiendas físicas. Los **códigos QR y la tecnología MST** (Transmisión Magnética Segura) también son protagonistas en el funcionamiento de las wallet. Estas carteras virtuales pueden ser **cerradas, abiertas o semicerradas** en función de su uso y objetivo (sólo para clientes de una empresa como Amazon Pay, las que requieren conexión a internet constante como login para funcionar como Paypal y las más populares y que llevamos definiendo como concepto global de lo que es una e Wallet como Samsung Pay). ## **eIDAS 2 y los Wallets** La necesidad de un **Wallet europeo estandarizado** lleva siendo una realidad desde hace años. El [**reglamento eIDAS (electronic IDentification, Authentication and trust Services)**](https://www.tecalis.com/es/blog/eidas-electronic-identification-trust-services) ya sentó las bases para la identificación digital en Europa y ha sido utilizada como la **norma de referencia por estados y regiones de todo el mundo para crear sus propios marcos** de transacciones electrónicas y entornos digitales seguros.  De esta forma, se han empezado a sentar las bases para una **cartera digital europea unificada** bajo un estándar público y regulado que esté presente dentro de los eWallet más populares o incluso creando uno propio. El desarrollo de la cartera de identidad digital europea basada en blockchain ha comenzado ya. Existen tres consorcios europeos (DC4EU, EBSI-VECTOR y EBSI-NE) que están trabajando para definir las bases de la nueva [**eIDAS 2**](https://www.tecalis.com/es/blog/eidas-2-electronic-identification-trust-services-eidas2). ## **Ventajas y beneficios de los eWallet** * Un mayor nivel de **seguridad**, evitando el uso indebido de los tickets, tarjetas y otra documentación por parte de terceros en caso de ser **extraviados**. Del mismo modo, se incrementa la seguridad al **confirmar fehacientemente la identidad** del usuario antes de utilizar un recurso almacenado. * Permite un **control de gastos e ingresos** ya que muchas Wallets incluyen un **registro de operaciones y utilización de sus tarjetas y recursos** almacenados. * Mayor **rapidez y agilidad**, evitando tener que buscar tarjetas físicas. * Ahorro de **espacio y elementos físicos de plástico**. --- ## Factura Digital: envío con certificado y obligatoriedad **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/factura-digital-electronica-certificado-facturas-obligatoria-ejemplo **Descripción:** La factura digital es el modelo de facturación más seguro y garantista, que incluye la posibilidad de integrar certificado electrónico. La **factura digital** está estandarizada desde hace años en el marco de la relación empresas-administraciones públicas (B2G). Sin embargo, su uso **entre empresas, autónomos** y entre empresas y particulares aún tiene camino por recorrer. Este modelo de facturación digital está **regulado por todos los estados miembro de la UE** y las nuevas normativas tanto regionales como locales que ya están aprobándose sitúan su futuro inmediato en la **obligatoriedad en todos los ámbitos**.  En una economía cada vez más digitalizada, paperless y donde se están dando pasos para **reducir la complejidad y la burocracia en favor de la sencillez y la agilidad**, transicionar hacia este modelo parece ya una necesidad insalvable y una obligación legal. ## **Qué es una factura digital** Una **factura digital es un documento de carácter mercantil en formato electrónico** que incluye datos e información precisa sobre un acuerdo comercial de prestación de servicios o compraventa de productos. Es básicamente la **trasposición digital del modelo clásico** que todos conocemos de factura. La diferencia entre la factura digital y las facturas tradicionales radica en su **creación, envío y almacenamiento**, ya que la primera se genera por un **software de facturación digital, se almacena en sistemas informáticos** y puede enviarse a través de distintos canales de [**comunicación digital certificada (notificación electrónica)**](https://www.tecalis.com/es/blog/notificaciones-electronicas-notificacion-electronica-que-es-publica-empresas). Las **facturas digitales son equivalentes por completo a las facturas en papel** y cuentan con la misma validez a la hora de justificar la entrega de un bien o el pago para una prestación de servicios. Sin embargo, **si una factura digital incluye elementos de identidad como marcan los requisitos de las regulaciones más recientes, esta cuenta con un respaldo jurídico superior, mayor consideración ante disputas y garantiza el no-repudio gracias a su envío por medios electrónicos certificados.** ### **Factura electrónica o digital**  Existe cierta confusión respecto a las denominaciones **“factura electrónica” y “factura digital”.** Aunque ambas pueden funcionar como sinónimos perfectamente, tienden a entremezclarse y cada una es usada mayoritariamente en contextos diferentes. Una [**factura electrónica**](https://www.tecalis.com/es/blog/factura-electronica-obligatoria-facturacion-gratis-como-hacer-empresas-programas-aplicaciones-tipos) es referida al **estándar normativo que define lo que es una factura en formato electrónico**. Es decir, encontraremos más este término cuando - de forma profesionalizada - estemos hablando de los **requisitos formales que hay que seguir para que estas facturas sean válidas de cara a la sociedad, la economía y las administraciones públicas** (y sean aceptadas por estas a través de medios electrónicos y telemáticos). El término “**factura digital**”, por su parte, es **más amplio y versátil**, pudiendo encontrar que se utiliza para identificar una **factura en papel que ha sido escaneada (digitalizada)**. Sin embargo, esta no termina de tener la consideración formal y oficial de factura electrónica ya que no cumple con los requisitos concretos que marcan las leyes que regulan este tipo de facturas. Lo mismo sucede con aquellas facturas creadas digitalmente con softwares de facturación digital pero que no respetan las **características formales y técnicas exigidas por los reguladores**. ## **Facturación Digital** Las facturas electrónicas y digitales deben cumplir una serie de normas concretas para ser consideradas como tales: * **Autenticidad en origen**: Debe garantizarse por medios electrónicos (reglamento **eIDAS**) las identidades tanto del sujeto obligado como del emisor. Esto se realiza a través de **firma electrónica avanzada** con certificado reconocido, intercambio de datos EDI o con medios electrónicos que garanticen una pista de auditoría fiable. * **Integridad del contenido**: Se utilizarán tecnologías y medios informáticos seguros que permitan garantizar que la factura digital **no puede ser alterada** y, en caso de que haya modificaciones, quede un registro adjunto con sello de tiempo sobre los cambios realizados en ella. Para este fin, suelen utilizarse tecnologías de [**firma digital**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-digital-que-es-empresas-negocios-electronica-procesos-documentos) así como cifrados blockchain end-to-end. * **Legibilidad de datos**: La información contenida en la factura debe poder ser leída sin dificultad tanto por humanos como por sistemas informáticos conforme a los estándares de extracción de datos más comunes. Esto depende en gran medida de los métodos de envío y del formato elegido por los sistemas emisores y receptores (**XML, FTP, Facturae, PDF indexable con** [**firma electrónica**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-electronica-simple-que-es-definicion-eidas-tipos-caracteristicas-diferencias-regulacion)**, EDI**, EDIFACT, PEPPOL…). Los sistemas de facturación digital deben generar y enviar facturas conforme a estos requisitos, si bien debe atenderse a las normas de cada estado y región; especialmente en aquellas donde es obligatorio. Documentar operaciones comerciales de forma digital permite a los negocios agilizar sus procesos y responde a retos fiscales y de retraso en pagos. Dados los problemas que venía generando tiempo atrás el modelo de facturación offline tradicional, podemos ver que **en mercados como el europeo, el 85% de los países han aprobado ya leyes que obligan a crear y emitir facturas digitales**. En caso contrario, se exponen a graves sanciones y sus facturas no tienen validez económica ni jurídica. ## **Factura digital obligatoria: Ley Crea y Crece** En países como España, se ha marcado un **horizonte y deadline para el uso global en todas las áreas de la economía de la factura digital**. Ya **desde 2015**, todas las empresas y profesionales autónomos que tuvieran alguna relación con un organismo o administración pública, debían hacer uso de facturas electrónicas. Ahora, la [**Ley Crea y Crece**](https://www.tecalis.com/es/blog/ley-crea-y-crece-factura-electronica-facturacion-boe-2022-entra-vigor-2023-2024-creacion-empresas-morosidad-comercial) introduce la obligación de contar con un sistema de factura digital antes de **1 año a partir del desarrollo reglamentario del nuevo estándar de facturación digital** para empresas cuya facturación exceda los 8.000.000€ y de 2 años para aquellas que no superen ese mismo volumen de negocio. ## **Certificado digital en facturas** **Las mejores aplicaciones de firma electrónica cuentan con la posibilidad de almacenar certificados digitales para ser utilizados en cualquier envío.** Este gestor de certificados electrónicos es cómodo y puede incrustar la firma con certificado en documentos como una factura digital. Para firmar facturas digitales y electrónicas, en países como España la AEAT admite la **utilización de certificados digitales reconocidos**. La FNMT indica que **un certificado digital en facturas** puede utilizarse tanto si es de persona jurídica como los de representación y los de persona física que genera la FNMT u otros players RegTech que cumplan los mínimos requisitos y estándares que marca la ley. Estos **servicios de Certificación para las facturas digitales** son utilizados generalmente para el caso que comentábamos previamente: el intercambio de información de facturación digital entre empresas y entidades públicas. Sin embargo, los estándares que definen la **nueva obligatoriedad del uso de la facturación digital no exigen que se utilice certificado digital en las facturas siempre y cuando el software que las genera cumpla con los requisitos de autenticidad, integridad, identificación y legibilidad** marcados en la la normativa. ## **Kit Digital y factura electrónica** El [**Programa Kit Digital**](https://www.tecalis.com/es/blog/kit-digital-que-es-como-pyme-autonomos-programa-firma-electronica) es una iniciativa del Gobierno de España que tiene como objetivo impulsar la digitalización de PYMES y profesionales autónomos. Gracias a este, las empresas pueden obtener hasta 12.000€ en ayudas para digitalizar sus procesos y adaptarse a la nueva economía digital. Los bonos digitales se facilitan por categorías de área de digitalización en una empresa. Dada la obligatoriedad de contar con **softwares de factura digital** en los próximos años, se ha creado una para que las empresas puedan obtener este sistema de forma totalmente gratuita y sencilla. Los expertos de Tecalis ayudan a cientos de pequeñas y medianas empresas - así como a profesionales independientes - a solicitar sus ayudas del Kit Digital para [**firma y factura electrónica**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica). Tan sólo deben cumplirse unos requisitos muy básicos y rellenar un formulario en la web de Red.es. ## **Ejemplos de facturas digitales y beneficios** Hay decenas de ejemplos de las ventajas de la factura digital y, cómo hemos visto, hay distintos estándares de datos y métodos de envío de las facturas electrónicas. Ya sea por el formato, el canal o las tecnologías que garantizan los requisitos de identificación, podemos encontrar varias opciones. Estas, pueden consultarse en el otro artículo sobre factura electrónica que hay en este mismo blog Tecalis. Aunque se cuentan por decenas, los principales beneficios de las facturas electrónicas que han experimentado las empresas que han implementado con éxito y sencillez su uso son los siguientes: * **Tiempo:** Contar con un sistema de facturación digital supone un gran incremento en productividad y una reducción de la burocracia. Con plantillas prefijadas y funcionalidades de envío automático (entre otras muchas innovadoras como el uso de Chat GPT), las plataformas de factura y firma digital dejan tiempo a los profesionales para dedicarse al trabajo de alto valor. * **Legalidad y respaldo:** ¿Sabías que más del 60% de las empresas y profesionales que trabajan en Europa indican que no reciben los pagos de sus facturas en tiempo y forma? La factura electrónica y digital viene a resolver este problema con una afirmación contundente: la emisión de una factura digital es vinculante legalmente. Esto implica que en caso de disputa - y contando con los medios de trazabilidad adecuados propios de una solución de facturación digital - la resolución de un impago es inmediata. Además, de cara a los estados, este nuevo modelo de facturas ayuda a combatir el fraude fiscal. * **Ahorro en espacio:** El coste del almacenamiento de documentación comercial en muchas empresas asciende a altas cuantías. Además, la normativa en muchas regiones obliga a mantenerlas por un periodo determinado, lo que conlleva un gran gasto en recursos de todo tipo. Con los nuevos software y plataformas de firma y factura electrónica (que incluyen gestión documental y custodia conforme a los estándares de protección de datos y privacidad) este gasto se reduce a cero. * **Ahorro en papel:** Más allá del impacto económico (ya no sólo por el papel sino por la tinta, las impresoras, etc) está el medioambiental, que gracias a esto consigue ayudar a muchos negocios en sus objetivos de ser neutros en carbono. * **Costes de facturación, gestión, tratamiento y procesamiento:** El gran aliado de las áreas de contabilidad, logística y supply chain. Una gestión contable perfecta gracias, especialmente, al uso de formatos de facturación digital como los modelos basados en FTP, XML o EDI. --- ## eFactura y e-Factura: Qué es la factura electrónica **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/efactura-e-fact-factura-efact-cnmc-programa-efacturas-efacturacion **Descripción:** Las eFacturas o e-Facturas son un formato electrónico de envío de facturas respaldado por regulaciones como la Ley Crea y Crece. Descubre todo aquí. La eFactura es un ejemplo de adopción de sistemas electrónicos que se han vuelto fundamentales para **optimizar los procesos empresariales y ser competitivo** en mercados complejos y cambiantes. Uno de los aspectos relevantes en este contexto de digitalización de procesos y modelo paperless es la facturación electrónica, conocida como eFactura o e-Factura.  En este artículo, exploraremos en detalle este concepto, destacando sus beneficios, la forma en que se implementa y las consideraciones clave que se deben tener en cuenta al adoptar este sistema de eFacturación. ## **Qué es una e Factura** Una e Factura es un **documento tributario electrónico que reemplaza a la tradicional factura en papel y amplía su capacidad de argumentar un acuerdo mercantil**. Se trata de un archivo digital generado y transmitido electrónicamente conforme a unas **normas concretas**, el cual cumple con todos los **requisitos legales, técnicos y fiscales establecidos por las autoridades tributarias**. A través de la eFactura, se registra y valida la transacción comercial entre un proveedor y un cliente, **agilizando los procesos de tramitación** y reduciendo por completo el uso de papel e impresión. En cuanto al uso del término con o sin guion (**eFactura, e Factura o e-Factura**), hay discrepancias, pero por norma general podemos decir sin problema que son absolutos **sinónimos**. En algunas ocasiones se confunde con el **formato Factura-e o FacturaE**, que es un estándar público de España para facturar entre empresas y las administraciones públicas. De esta forma, una eFactura es una [**factura electrónica**](https://www.tecalis.com/es/blog/factura-electronica-obligatoria-facturacion-gratis-como-hacer-empresas-programas-aplicaciones-tipos) que podremos considerar como tal si esta cumple con los requisitos normativos que marcan las leyes del mercado y la región donde se expide y tramita. Estos suelen ser regulados por las autoridades tributarias o en las leyes de carácter mercantil. ### **Cómo es una eFactura** La eFactura es un documento tributario que se emite y recibe en formato electrónico, cumpliendo con los requisitos técnicos y legales establecidos por las autoridades fiscales de cada país. Los requisitos técnicos, **especificaciones y tipos de factura electrónica pueden variar según la legislación de cada jurisdicción**, por lo que es importante consultar las normativas específicas del país en cuestión. Sin embargo, a continuación vamos a proporcionar una **visión general de los requisitos comunes y los tipos de** [**factura digital**](https://www.tecalis.com/es/blog/factura-digital-electronica-certificado-facturas-obligatoria-ejemplo). **Requisitos técnicos comunes:** * [**Firma electrónica**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-electronica-avanzada-soluciones-empresas-que-es-ley): Las e-Facturas deben contar con una firma digital válida, que garantice la autenticidad e integridad del documento con sellado de tiempo validado por un eIDAS QTSP (Qualified Trust Services Provider). * **Certificado digital**: Es necesario contar con un certificado digital emitido por una entidad certificadora reconocida para realizar la firma digital. Plataformas como tecalis permiten insertar certificados digitales en facturas y cualquier tipo de documentación comercial similar. * **Formato estructurado y legible**: La factura electrónica para considerarse como tal en muchos ámbitos debe estar estructurada en un formato específico y legible tanto por personas como por programas informáticos, generalmente basado en estándares como **XML (eXtensible Markup Language) o JSON (JavaScript Object Notation)**. **Identificación electrónica**: Tanto el emisor como el receptor de la e-Factura deben contar con una identificación electrónica única, que puede ser un número de identificación fiscal o un código específico asignado por la autoridad tributaria. Pueden utilizarse métodos de verificación de identidad KYC y [**Know Your Business**](https://www.tecalis.com/es/kyb-know-your-business-infografia-completa) para dar aún más respaldo y garantías a todo el proceso. ## **Sobre las plataformas de e-Facturas** Hay distintos tipos de plataformas para gestionar las facturas digitales. Desde aquellas **basadas en firma electrónica, programas como Facturae, pasando por aplicaciones gratuitas de partners RegTech**.  Cada una de estas plataformas funciona de una **forma diferente y presenta interfaces con unas u otras funcionalidades**. Más allá de la gestión documental, que puede hacerse en sistemas de almacenamiento de archivos de la compañía (como Google Drive, Dropbox o servidores propios), los aspectos que más deben tenerse en cuenta son aquellos que estén vinculados a la **validez jurídica y legal de las facturas en sí mismas**. Es lo más importante y complejo de conseguir, ya que podemos encontrar muchos softwares de gestión documental y facturas que son muy útiles en cuanto a la creación de las facturas en sí pero que no les aportan ningún tipo de respaldo legal. **Tipos de factura electrónica básicos** * **Factura electrónica estándar:** Es el tipo más común de factura electrónica, que cumple con los requisitos técnicos y legales establecidos por las autoridades fiscales. Contiene todos los datos necesarios para la facturación y el cumplimiento tributario. * **Factura electrónica simplificada:** Algunas legislaciones permiten la emisión de facturas electrónicas simplificadas para transacciones de menor cuantía. Estas facturas tienen menos requisitos y contienen información básica sobre la operación. * **Otros tipos específicos:** Dependiendo de la legislación fiscal, pueden existir otros tipos de facturas electrónicas, como las notas de crédito, las notas de débito o las facturas rectificativas, que se utilizan para corregir o modificar facturas previamente emitidas. Recuerda que esta información es general y los requisitos técnicos, especificaciones y tipos de factura electrónica pueden variar en cada país. Por lo tanto, es importante consultar la normativa específica del país donde se desea emitir o recibir facturas electrónicas. Para más información concreta sobre todos los tipos de e-Facturación con sus formatos técnicos y su funcionamiento visita en nuestro blog el primer artículo “Factura electrónica: qué es, cómo hacerla y cuándo será obligatoria”. ## **e-Factura obligatoria por ley: Crea y Crece** La recientemente aprobada [**Ley Crea y Crece ha generado un gran impacto en el ámbito de la eFactura**](https://www.tecalis.com/es/blog/ley-crea-y-crece-factura-electronica-facturacion-boe-2022-entra-vigor-2023-2024-creacion-empresas-morosidad-comercial#:~:text=La%20denominaci%C3%B3n%20formal%20de%20la,morosidad%20basadas%20en%20la%20digitalizaci%C3%B3n.) y la lucha contra la morosidad comercial en España. Esta legislación, cuya entrada en vigor está programada para el periodo 2023-2024, busca fomentar la digitalización y mejorar el entorno empresarial del país. La Ley Crea y Crece establece la **obligatoriedad de emitir y recibir e-Factura para todas las empresas, independientemente de su tamaño o sector**. Esta medida tiene como objetivo principal agilizar y simplificar los procesos de eFacturación, reduciendo el uso de papel y los costes asociados a la gestión documental. Además, la e Factura permite una mayor trazabilidad y seguridad en las transacciones comerciales. Otro aspecto destacado de esta ley es la lucha contra la morosidad comercial. Se establecen **plazos de pago máximos para evitar retrasos injustificados en los pagos entre empresas, especialmente las pequeñas y medianas**. Estos plazos se acortan considerablemente respecto a la normativa anterior, lo que beneficiará la liquidez de las empresas y contribuirá a un entorno de negocios más equitativo. La digitalización de la facturación y el combate a la morosidad comercial representan un impulso significativo para la creación y el crecimiento de las empresas en España. Al adoptar la e Factura, las compañías podrán optimizar sus procesos administrativos, mejorar la eficiencia y reducir los costos operativos. Asimismo, la reducción de la morosidad promoverá la confianza y la estabilidad en el entorno empresarial, fomentando así la inversión y la generación de empleo. En resumen, la entrada en vigor de la Ley Crea y Crece representa un avance importante hacia la digitalización de la facturación y el fortalecimiento del tejido empresarial en España. La obligatoriedad de la factura electrónica y la lucha contra la morosidad comercial contribuirán a un entorno de negocios más eficiente, equitativo y sostenible, beneficiando a las empresas de todos los tamaños y sectores. ## **eFacturas: cómo hacerlas correctamente** Para hacer correctamente una e-Factura, es importante seguir los siguientes pasos para crear todos los campos que debe llevar e incluir las características técnicas que la hagan válida: * **Identificación del emisor y receptor:** Incluye los datos completos del emisor de la factura (nombre o razón social, dirección fiscal, número de identificación fiscal, etc.) y los datos del receptor (nombre o razón social, dirección fiscal, número de identificación fiscal, etc.). * **Número y fecha de emisión:** Asigna un número único a la factura y especifica la fecha en la que se emite. * **Descripción detallada de los productos o servicios:** Enumera de manera clara y precisa los productos o servicios proporcionados, incluyendo su cantidad, precio unitario, y cualquier otro dato relevante como descuentos o impuestos aplicables. * **Cálculo de importes:** Calcula el importe total a pagar, incluyendo el subtotal de los productos o servicios, impuestos (como el IVA) y cualquier otro cargo adicional. * **Forma y plazo de pago:** Indica las condiciones de pago, como la forma de pago aceptada (transferencia bancaria, tarjeta de crédito, etc.) y el plazo máximo para realizar el pago. * **Inclusión de datos adicionales:** Dependiendo de la legislación local, es posible que debas incluir otros datos en la factura, como el número de registro mercantil, el código de actividad económica, o cualquier otro requisito específico. * **Firma y certificación:** Algunos países o sistemas de facturación electrónica requieren una firma digital o certificado electrónico para validar la autenticidad de la factura. Asegúrate de cumplir con los requisitos establecidos en tu país. * **Envío y almacenamiento:** Envía la factura electrónica al receptor utilizando los canales de comunicación acordados previamente, como el correo electrónico o un sistema de intercambio electrónico de datos (EDI). Además, guarda una copia de la factura en formato electrónico para futuras referencias o auditorías. ## **Plataformas de eFacturación como la CNMC** La **eFactura de la CNMC (Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia)** se refiere al proceso de **emisión y recepción de e-Facturas en formato electrónico por parte de los proveedores y contratistas que tienen relación comercial con la CNMC** en España. La CNMC es un organismo encargado de regular y supervisar los mercados y sectores económicos en el país. A continuación, se explica cómo funciona la plataforma de e-Factura CNMC: La CNMC ha establecido la **obligatoriedad de emitir y recibir facturas electrónicas para todos los proveedores y contratistas que realicen transacciones comerciales con este organismo**. Esta medida tiene como objetivo fomentar la eficiencia, agilidad y reducción de costos en los procesos de facturación. Siguiendo los pasos de la Ley Crea y Crece, a la que hay que irse adaptando pero que ha dado unos años de periodo de adaptación, hay organismos como estos que ya lo exigen. Las facturas electrónicas de la CNMC deben cumplir con los formatos y estándares definidos por este organismo. Generalmente, se utiliza el **formato XML (Extensible Markup Language) estructurado según el esquema de factura electrónica establecido por la CNMC**. La CNMC suele proporcionar una plataforma o sistema electrónico específico para el intercambio de facturas electrónicas en [**su propia web**](https://efactura.cnmc.es/). Los proveedores y contratistas deben registrarse en esta plataforma y utilizarla para enviar y recibir las facturas correspondientes. Una vez recibidas las e-Facturas, la CNMC procederá a su procesamiento y validación. Esto puede incluir la verificación de la autenticidad de la factura, la comprobación de la coherencia de los datos y su integración en los sistemas internos de la CNMC. Una vez validadas, las facturas electrónicas serán consideradas para el proceso de pago correspondiente. La CNMC realizará el pago de acuerdo con los plazos establecidos y las condiciones acordadas en los contratos. Es importante tener en cuenta que los procedimientos y requisitos específicos pueden variar según las políticas y normativas vigentes en la CNMC. Por lo tanto, es recomendable consultar la información oficial de la CNMC y seguir las directrices proporcionadas por este organismo para emitir y gestionar las facturas electrónicas correctamente. ## **Qué es eFact** **eFact o e-Fact es el sistema de facturación electrónica utilizado por el Punto General de Facturas Electrónicas de Administraciones Públicas de Cataluña**. En el ámbito de la administración pública de Cataluña, el sistema ha revolucionado la gestión de las transacciones comerciales. Esta innovadora plataforma ha agilizado los procesos administrativos, mejorando la eficiencia y la transparencia en la emisión y recepción de eFacturas. **Aunque se confunde con el término eFactura por motivos evidentes, son dos cosas muy diferentes.** A través de eFact, las empresas proveedoras pueden **enviar de manera electrónica sus facturas a cualquiera de las entidades gubernamentales de Cataluña**, simplificando así los trámites administrativos y optimizando los procesos de pago. La historia de eFact se remonta a la **Ley 25/2013, de 27 de diciembre, de impulso de la factura electrónica** y creación del registro contable de facturas en el sector público de Cataluña. Esta ley estableció las bases para la implementación de un sistema de facturación electrónica en las administraciones públicas catalanas, con el objetivo de promover la eficiencia, la transparencia y la reducción del uso del papel. Desde entonces, se han llevado a cabo **diversas actualizaciones y mejoras en eFact**, con el fin de adaptarse a las necesidades cambiantes de la administración pública y de los proveedores, incluyendo los nuevos estándares y haciendo compatibilidades con formatos estatales como **Facturae 3.4**. Estas actualizaciones también han incorporado **nuevas funcionalidades, como la integración con otros sistemas de gestión financiera y la interoperabilidad con otros puntos generales de factura electrónica en España**. Los proveedores deben enviar sus facturas a través de una plataforma en línea, utilizando un **formato XML estándar definido por el Punto General de Facturas Electrónicas de Cataluña. Estas facturas son validadas y procesadas por el sistema, que verifica la autenticidad y la integridad de los datos**. Una vez validadas, las facturas electrónicas se envían a las diferentes entidades gubernamentales correspondientes para su revisión y aprobación. Una vez aprobadas, se inicia el proceso de pago, y el proveedor recibe la confirmación de que la factura ha sido aceptada y se procederá al pago en los plazos establecidos. El sistema eFact, o e-Fact, del Punto General de Facturas Electrónicas de Administraciones Públicas de Cataluña es un buen ejemplo de cómo la e-Factura ha transformado la gestión de la facturación en el ámbito de la administración pública pero también en las empresas privadas. Gracias a su implementación, se ha logrado agilizar los procesos, reducir costes y mejorar la transparencia en las transacciones comerciales. Sin duda, eFact ha sido un paso importante hacia la modernización y digitalización de los procesos administrativos en toda Cataluña. --- ## Utilities: qué son y su convergencia con las telco **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/utilities-servicios-publicos-empresa-sector-energia-infraestructura-que-es **Descripción:** El sector utilities destaca en la economía actual y estas empresas de servicios públicos empiezan a converger con las de telecomunicaciones. Las utilities desempeñan un papel fundamental en la **economía**. Con **reglas específicas** y un marco de **regulación** e **intervención gubernamental** que ha ido evolucionando a lo largo de los años según el mercado, la industria ha transicionando hacia un modelo más ágil, moderno y **competitivo**. Por otro lado, y derivado de la economía digital actual, el [**sector de las telecomunicaciones**](https://www.tecalis.com/es/blog/sector-telco-telecomunicaciones-empresas-industria-companias-telefonia-negocios-area-operador-operadores) por su parte ha experimentado una **convergencia significativa con diversas industrias**, y siendo la más destacada el sector de las utilities. En este artículo, exploraremos qué son las utilities, cómo funciona este sector y cómo ha sido su convergencia con las telecomunicaciones. Analizaremos **cómo esta convergencia ha transformado ambas industrias y ha dado lugar a nuevas oportunidades y retos**. ## **Qué son las utilities** Las utilities, también conocidas como **empresas de servicios públicos**, son aquellas entidades que mantienen y/o **explotan comercialmente infraestructuras para ofrecer servicios a través de ellas**. Estas empresas pueden ser de propiedad privada, pública o mixta. Las empresas de utilities son consideradas como servicios públicos porque son necesarias para el bienestar de la sociedad y para el funcionamiento adecuado de otros sectores económicos. En cuanto al uso del término y cómo referirnos a este tipo de agentes en la economía, también se utiliza como sinónimo de “Utility” el concepto “Empresa de utilidad pública”.  Los servicios que ofrecen estas compañías de utilidad pública están **altamente regulados y son supervisados a través de mecanismos de control**, encontrando modelos comunitarios locales dependientes de administraciones municipales o incluso monopolios estatales (aunque esto ya ha cambiado prácticamente por completo).  Igual que en la historia del [**sector telco**](https://www.tecalis.com/es/industrias/telecomunicaciones), hemos visto cómo la liberalización de grandes empresas públicas ha derivado en un **mercado diverso, competitivo y con cada vez más players, especialmente en los últimos cinco años**. ### **Sector utilities** El sector utilities es un componente vital de la economía histórica y actual, ya que abarca empresas encargadas de proporcionar servicios básicos esenciales a la comunidad y que son imprescindibles en todos los hogares. Estos servicios incluyen **electricidad, gas** (y otras formas de **energía**)**, agua** y servicios de saneamiento. Anteriormente y según algunas consideraciones, también se incluían entre ellas las [**compañías de telefonía**](https://www.tecalis.com/es/blog/companias-telefonia-telefono-telefonicas-moviles-movil-fibra-mejor-compania-telefonica-barata-operador-telco), el **transporte** y los servicios de saneamiento (alcantarillado). Sin embargo, estas categorías han cambiado con el tiempo considerablemente, **dividiendo las utilities en tres sectores o industrias muy diferenciadas**: * **Energía:** Actualmente encontramos ofertas de **luz y gas** conjuntas o separadas y comercializadoras que actúan por mercado o a nivel global. Las analizaremos más adelante. * **Telecomunicaciones:** Las telco dejaron de considerarse como empresas de utilidad pública dada su oferta diversificada de productos y servicios así como el auge de las distintas tarifas con o sin internet, televisión por cable y demás productos asociados. * [**Transporte y movilidad**](https://www.tecalis.com/es/industrias/movilidad-transporte-viajes-carsharing)**:** En cuanto a este área, la consideración de utility se debía a las redes de transporte público y también de las infraestructuras de comunicación (carreteras, autovías…). * **Suministros:** En cuanto al suministro de agua, las empresas de servicios públicos extraen agua de fuentes naturales, como ríos o acuíferos, y la tratan para hacerla potable. Luego, se distribuye a través de una red de tuberías hasta llegar a los consumidores finales. En muchas ocasiones mixtas, no existe competitividad como para considerarlas en la nueva forma de entender el concepto utilities actualmente. Por lo tanto, a día de hoy podemos decir que el uso del término para el **sector utilities es el ecosistema de empresas que ofrecen servicios de luz y gas**. **El 90% del uso de este término es para referirnos a estos players del sector energético**, dejando a un lado las constructoras de infraestructuras, las telco, el transporte y los suministros de agua, adoptando una **gran relevancia** dentro de lo que consideramos como utility las **comercializadoras del área energía**. ## **Empresas de servicios públicos** El papel de las comercializadoras en el sector de la energía es fundamental para la dinámica y el funcionamiento del mercado energético. Las comercializadoras de energía son **empresas utilities encargadas de la compra y venta de electricidad, gas natural u otros tipos de energía a los consumidores finales**, como hogares, empresas e instituciones. Las comercializadoras actúan como **intermediarios entre los productores de energía y los consumidores finales, facilitando la transacción y asegurando un suministro constante de energía**. A continuación, se presentan algunos aspectos clave sobre el papel de las comercializadoras en el sector de la energía: * **Suministro y contratación**: Las comercializadoras ofrecen a los consumidores una variedad de opciones para adquirir energía. Los consumidores pueden elegir entre **diferentes tarifas, contratos y modalidades de suministro, según sus necesidades y preferencias**. Las **comercializadoras gestionan la relación contractual con los consumidores** y se encargan de establecer acuerdos de suministro a largo plazo con los productores de energía. * **Gestión de la energía**: Las comercializadoras son responsables de administrar y gestionar la energía que adquieren de los productores. Esto implica coordinar la logística de transporte y **distribución de la energía**, así como garantizar un suministro constante y confiable. Las comercializadoras también se encargan de la gestión de la demanda, equilibrando la oferta y la demanda de energía en tiempo real. * **Precios y facturación**: Las comercializadoras determinan los precios de la energía que venden a los consumidores finales. Estos precios pueden variar en función de factores como la oferta y demanda del mercado, los costos de producción y distribución, así como las condiciones regulatorias. Además, **las comercializadoras emiten facturas a los consumidores, detallando el consumo de energía y los cargos correspondientes**. * **Servicio al cliente**: Las comercializadoras brindan atención al cliente, asesoramiento y soporte técnico a los consumidores finales. Los consumidores pueden contactar a las comercializadoras para resolver dudas, **gestionar contratos, solicitar cambios de suministro o reportar incidencias**. Las comercializadoras también se encargan de medir y gestionar el consumo de energía de los clientes, ofreciendo herramientas de seguimiento y control. En resumen, las comercializadoras desempeñan un papel esencial en el sector de la energía al facilitar la compra y venta de energía entre los productores y los consumidores finales. Su papel abarca desde la gestión del suministro y los contratos, hasta la atención al cliente y la promoción de la eficiencia energética. **Las comercializadoras son clave para garantizar un mercado energético eficiente, competitivo y accesible para todos los consumidores**. ## **Herramientas para adquirir clientes en las utilities** Como hemos visto, las utilities ahora compiten en un mercado liberalizado donde cada vez surgen un mayor número de players con diferentes propuestas y gama de producto y servicio. Para poder competir y alcanzar resultados, **deben contar con las mejores herramientas a nivel comercial y para consolidar cierres de nuevas contrataciones**. En un entorno empresarial cada vez más competitivo, las empresas de utilities están buscando constantemente formas de mejorar su ventaja competitiva. Una estrategia clave es la **adquisición efectiva de clientes, y en la era digital, el onboarding digital y las herramientas RegTech (tecnología regulatoria) desempeñan un papel fundamental**.  El [**onboarding digital**](https://www.tecalis.com/es/blog/onboarding-digital-sistemas-funcionamiento) se refiere al proceso de incorporar a nuevos clientes de manera digital, eliminando la necesidad de trámites manuales y agilizando el proceso de incorporación. En el sector de las utilities, esto implica **permitir a los clientes registrarse, solicitar servicios y completar procesos administrativos de manera completamente en línea**. La adopción del onboarding digital en las utilities ofrece numerosos beneficios, como una **experiencia de incorporación más rápida y conveniente para los clientes, reducción de errores y documentos perdidos, y la capacidad de recopilar datos importantes de manera eficiente**. Al automatizar y digitalizar el proceso de adquisición de clientes, las utilities pueden mejorar la satisfacción del cliente y aumentar la eficiencia operativa. Además, esto es clave para industrias altamente reguladas como el sector utilities. Estos softwares incluyen **procesos de verificación Know Your Customer que ayudan a las empresas a evitar el riesgo, reducir el fraude y cumplir con los mandatos de las regulaciones más exigentes de cada mercado**. La [**Firma Electrónica**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-electronica-avanzada-soluciones-empresas-que-es-ley) es otra herramienta clave en la adquisición de clientes en el sector de las utilities. **Permite a los clientes firmar contratos y otros documentos de manera electrónica**, eliminando la necesidad de documentos físicos y facilitando la finalización de transacciones en línea. Combinado con el onboarding digital, permite optimizar procesos y crear nuevos casos de uso de contratación fluida y alta instantánea del servicio si es posible gracias a **controles AML dentro del mismo flujo**. ### **Herramientas compartidas entre BFSI, telcos y sector utilities** Todas estas herramientas se integran dentro de **Hubs Comerciales que son utilizados en puntos de venta físicos, en el canal telemático (call centers) y en los distintos canales online**.  Todas estas herramientas son compartidas por las industrias **BFSI** (Banca, Finanzas, Seguros), las **telco** y las **utilities**. En ellas, pueden encontrar sinergias para realizar **cross-sales y compartir datos entre compañías de estas diferentes áreas aliadas en partnerships mejorando sus números y capacidad de venta**. Podemos encontrar **canales de venta y distribución que venden con una misma herramienta digital** (la que utilizan los responsables de ventas y marketing, los agentes comerciales y los usuarios para firmar las contrataciones) soluciones conjuntas o por separado de cualquiera de los players aliados de estas tres industrias. ## **Empresas de servicios públicos y sector telco** En los últimos años, **la liberalización de ambas áreas y la digitalización de la oferta de los servicios de estas ha impulsado la convergencia entre el sector de las utilities y el de las telecomunicaciones**.  Las empresas de servicios públicos han adoptado tecnologías de telecomunicaciones para mejorar la eficiencia de sus operaciones y ofrecer un mejor servicio a los consumidores. Por ejemplo, han implementado **redes de comunicación inteligentes que les permiten monitorear y controlar de manera remota sus sistemas de suministro**. Estas redes utilizan tecnologías como la telemetría y los sensores inteligentes para recopilar datos en tiempo real sobre el consumo, la calidad del servicio y los posibles fallos en la red. **Además, la convergencia entre las utilities y las telecomunicaciones ha permitido el desarrollo de servicios innovadores para los consumidores**. Por ejemplo, las empresas de servicios públicos ahora pueden ofrecer a sus clientes herramientas de gestión de energía a través de sus app de cliente a las que estos acceden con sistemas de log in SCA de [**autenticación**](https://www.tecalis.com/es/blog/autenticacion-que-es-autentificacion-proceso-metodos-sistemas-seguridad-verificacion-funciona), que les permiten controlar su consumo y optimizar su eficiencia energética a través de **aplicaciones móviles o plataformas en línea**. Si bien la convergencia entre las utilities y las telecomunicaciones ha traído consigo **numerosas oportunidades**, también ha planteado desafíos significativos para ambas industrias. ## **Cross-sales y partnerships utility y telco** A medida que las utilities se han vuelto más dependientes de las redes de comunicación para el monitoreo y control de sus sistemas, también se han vuelto más vulnerables a los ciberataques. Es fundamental que las empresas de servicios públicos implementen medidas de seguridad adecuadas para proteger sus redes y la infraestructura crítica que gestionan. Algunos de los ataques entran a través de sus propios sistemas relacionados con el alta de nuevos clientes. Por ello, **establecer** [**controles de identidad y anti-fraude**](https://www.tecalis.com/es/productos/controles-anti-fraude) **en los procesos de onboarding digital de cliente es decisivo**. Otro desafío es la integración de las diferentes tecnologías y sistemas utilizados en las telecomunicaciones y las utilities. La **convergencia requiere una colaboración estrecha entre expertos en ambos sectores para garantizar la interoperabilidad y la integración sin problemas de las diferentes plataformas y sistemas**. A este reto se le ha puesto solución gracias a los nuevos [**sistemas y aplicaciones RPA Robot Process Automation**](https://www.tecalis.com/es/productos/rpa-automatizacion) que son capaces de crear conectores sencillos con los que garantizar esta conexión entre partes. En cuanto a las **oportunidades**, la convergencia ha permitido a las empresas de servicios públicos **diversificar sus ofertas** y generar nuevas fuentes de ingresos. Por ejemplo, algunas **empresas de servicios públicos han incursionado en la oferta de servicios de telecomunicaciones y viceversa**, como la provisión de Internet de banda ancha a través de sus redes eléctricas. Además, la convergencia ha abierto la puerta a la creación de redes inteligentes o smart grids, que **combinan infraestructuras de energía y telecomunicaciones para optimizar la generación, distribución y consumo de energía**. Estas redes permiten una gestión más eficiente de la energía, promoviendo la integración de fuentes de energía renovable y facilitando la participación activa de los consumidores en la gestión de la demanda. La convergencia entre el sector de las utilities y el de las telecomunicaciones ha sido una tendencia significativa en los últimos años. Esta convergencia ha permitido a las empresas de servicios públicos adoptar tecnologías de telecomunicaciones para mejorar la eficiencia de sus operaciones y ofrecer nuevos servicios a los consumidores. Al mismo tiempo, ha creado desafíos en términos de seguridad cibernética e integración de tecnologías. Será fundamental para las empresas de ambos sectores colaborar estrechamente, **aprovechando herramientas RegTech que pueden utilizar ambas áreas conjuntamente** y obtener nuevas las oportunidades que esta convergencia ofrece para construir un futuro más sostenible y eficiente en términos de recursos. --- ## eSignature: Qué es y cómo funciona la firma electrónica **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/esignature-que-es-esignatures-e-signature-como-funciona-signatures-esign **Descripción:** La eSignature es utilizada para firmar documentos digitalmente conforme a las normas eIDAS de firma electrónica. Descubre todo sobre esta herramienta. Los sistemas eSignature han reformulado la manera de **cerrar acuerdos y contratar productos** tanto a nivel online como en entornos presenciales. Mientras que la gran mayoría ya habrán comenzado a utilizar estos [**sistemas de firma electrónica**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica), aún quedan algunas empresas y profesionales que no se han adaptado a este nuevo estándar. En una economía cada vez más digitalizada, y gracias a las posibilidades de las nuevas **plataformas web en formato SaaS**, han surgido nuevos modelos y aproximaciones de **eSignature con diferentes características y funcionalidades**. A continuación vamos a analizar el término, ahondar en el proceso de firma de documentos que puede realizarse con este sistema y **qué no debe faltar en las soluciones e-Signature para empresas y particulares**. ## **Qué es una eSignature** eSignature es un **formato legalmente aceptado para firmar documentos en soporte digital**, lo que elimina la necesidad de imprimir, firmar manualmente y escanear documentos físicos. Estos elementos de la forma tradicional de firmar documentos eran fácilmente falsables y no constituían una prueba válida ante un tribunal, con capacidad probatoria muy reducida en caso de disputa. Las **eSignatures se utilizan para autenticar la identidad del firmante y garantizar la integridad del documento** y los archivos vinculados en caso de haberlos. Existen distintas metodologías para su creación con plataformas diferentes y empresas que ofrecen sistemas para poder enviar documentos y que sean firmados digitalmente. En cuanto al término, **eSignature es un absoluto sinónimo del concepto** [**firma electrónica**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-electronica-avanzada-soluciones-empresas-que-es-ley), regulado por normas nacionales e internacionales y que debe cumplir con una serie de características técnicas y formales para ser considerado como tal.  ### **Firma electrónica y eSign** Al igual que encontramos distintas denominaciones para referirnos a la firma electrónica, también encontramos los términos [**Firma Digital**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-digital-que-es-empresas-negocios-electronica-procesos-documentos), Firma Online y eSign.  La **Firma Online** puede entenderse específicamente como el proceso de firma electrónica en un canal online; es decir, **a través de internet** y generalmente en **aplicaciones web** gratuitas de las cuales muchas no cumplen con la regulación. En cuanto a la **firma digital**, esta puede desarrollarse en cualquier lugar y el concepto actúa como **sinónimo de firma electrónica en su uso generalizado**, aunque el término **firma electrónica sí que está recogido por las leyes y normativas que regulan este estándar**. Si bien para el ejercicio de la firma electrónica necesitamos un dispositivo con conexión a internet, podemos realizar una firma digital en una tienda, a través de una solicitud enviada por un agente en una llamada telefónica o en un dispositivo que nos faciliten en la calle.  Cuando hablamos de [**Firma Online**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-online-electronica-crear-empresas-firmar-digital-documentos-aplicaciones-plataformas-hacer-gratis-pdf) nos acercamos más a ejemplos como la firma de un **contrato de un seguro cuando lo contratamos directamente por internet sin acudir a una oficina comercial física** o sin llamar telefónicamente a un agente comercial en call-center.  Respecto a la denominación eSign o e-Sign (también escrita e Sign sin guion en muchas ocasiones) es simplemente una abreviatura de eSignature, e-Signature o e Signature. ## **Cómo firmar un documento con eSignature** Firmar un documento con eSignature es un **proceso sencillo y eficiente**. Generalmente, se sigue un flujo de trabajo similar en la mayoría de las soluciones eSignature. Estas herramientas de firma electrónica permiten a las personas y las organizaciones firmar documentos de forma digital, eliminando la necesidad de imprimir, escanear o enviar documentos físicos. Estas soluciones ofrecen una forma segura y legalmente válida de firmar contratos, acuerdos y otros tipos de documentos importantes. A continuación explicamos de forma básica y desde una perspectiva generalista los pasos para firmar un documento con eSignautre: 1. **Selecciona la solución e Signature adecuada**: Existen diversas soluciones de eSignature en el mercado, tanto gratuitas como de pago. Es importante elegir una solución que se ajuste a tus necesidades y cumpla con los requisitos legales y de seguridad. 2. **Carga el documento**: Sube el documento que deseas firmar a la plataforma de e-Signature. Puede ser un archivo en formato PDF u otro formato compatible. 3. **Envío e identificación del firmante**: El sistema de eSignature solicitará la identificación del firmante al llegar a él por una serie de canales propuestos (email, SMS, apps de mensajería, QR…). Esto puede incluir la introducción de información personal o el uso de métodos de autenticación adicionales, como contraseñas, proceso KYC o códigos de verificación OTP. 4. **Firma electrónica**: Una vez que se ha verificado la identidad del firmante, se mostrará el documento para su firma electrónica. El firmante puede utilizar el mouse, una pantalla táctil o incluso un stylus (tabletas wacom por ejemplo conectadas a un terminal TPV) para firmar digitalmente el documento. 5. **Verificación y finalización**: Una vez que se ha aplicado la firma electrónica, el sistema genera un código único y un sello de tiempo para verificar la firma. El documento firmado está listo para su descarga o envío a otras partes involucradas junto con el documento de auditoría en soluciones e Signature que cumplen con la normativa vigente. ## **Cómo son las mejores e Signature** Las **mejores soluciones de eSignature comparten varias características clave** que las distinguen. Hay que recordar que muchas soluciones que se venden como tal no son realmente una firma electrónica y que optan por simplemente incrustar una imagen de la firma de una persona en un documento, algo que no tiene ningún tipo de respaldo legal ni validez jurídica. Aquí hay algunas características que suelen encontrarse en las mejores soluciones de eSignature: 1. **Seguridad robusta:** Las soluciones de e Signature de calidad superior implementan medidas de seguridad avanzadas, como encriptación de extremo a extremo, certificados digitales, autenticación de dos factores y protección contra fraudes para garantizar la integridad y autenticidad de los documentos firmados electrónicamente o hasta incluso validación de documentación de identidad con técnicas [**KYB Know Your Business**](https://www.tecalis.com/es/blog/kyb-know-your-business-conoce-tu-negocio) y OCR avanzadas. 2. **Cumplimiento legal y normativo:** Las mejores soluciones de eSignature se adhieren a los estándares y regulaciones legales en materia de firmas electrónicas en diversas jurisdicciones y mercados. Esto incluye el cumplimiento con leyes como el [**Reglamento eIDAS (electronic IDentification, Authentication and trust Services)**](https://www.tecalis.com/es/blog/eidas-electronic-identification-trust-services) en la Unión Europea o la ley ESIGN en los Estados Unidos. 3. **Auditoría y trazabilidad:** Las soluciones de eSign registran los eventos relacionados con la firma, como quién firmó el documento, cuándo y desde qué dispositivo, lo que proporciona una pista de auditoría y trazabilidad incluso de alteraciones ulteriores en caso de realizarse. 4. **Experiencia de usuario intuitiva:** Una buena solución de e-Signature debe ser fácil de usar tanto para el remitente como para el receptor del documento. Debe ofrecer una interfaz intuitiva y orientada al usuario, con instrucciones claras sobre cómo firmar o enviar documentos. 5. **Flujo de trabajo digital:** Estas soluciones permiten enviar y recibir documentos para su firma de manera electrónica, pero deben ofrecer soluciones de envío paralelo, pasivo y secuencial para adaptarse a los casos de uso de las empresas que lanzan las solicitudes. 6. **Flexibilidad de firma:** Las mejores soluciones de eSignature ofrecen diferentes métodos de firma, como escribir con el dedo o el ratón, cargar una imagen de la firma o utilizar certificados digitales. Esto permite a las partes firmantes elegir la opción que les resulte más cómoda. Por otro lado, también deben dar posibilidad de elegir entre firma simple, avanzada, cualificada, biométrica y comunicación certificada. 7. **Integración y compatibilidad:** Las soluciones efectivas se integran fácilmente con otras herramientas y sistemas, como softwares de gestión documental, servicios en la nube y aplicaciones empresariales tanto propias como de terceros. Esto facilita la incorporación de la firma digital en los flujos de trabajo existentes y mejora la eficiencia operativa. 8. **Funcionalidades adicionales:** Las mejores soluciones de eSign suelen ofrecer características adicionales, como recordatorios de firma, seguimiento de documentos, almacenamiento seguro a largo plazo, capacidad de enviar múltiples documentos en un solo paquete (sobres), y opciones de personalización para adaptarse a las necesidades específicas de cada organización. 9. **Soporte al cliente confiable:** Un proveedor de soluciones de calidad debe ofrecer un buen servicio de atención al cliente, con soporte técnico confiable y una respuesta oportuna a las consultas y problemas que puedan surgir. Del mismo modo, debe actuar como partner de compliance de sus clientes al actuar como tercero de confianza o tercero por interposición para dar garantía de no repudio y cumplir con la responsabilidad como proveedor. Recuerda que la elección de la mejor solución de eSignature dependerá de tus necesidades y requisitos específicos. Es recomendable investigar y comparar diferentes proveedores para encontrar la opción que se ajuste mejor a tus necesidades particulares. ## **e-Signature para empresas** Las soluciones de firma electrónica y e-Signature específicas para empresas ofrecen funcionalidades y características **adaptadas a las necesidades empresariales y a los casos de uso de cada industria y sector**. Estas herramientas están diseñadas para agilizar los flujos de trabajo de los profesionales de las distintas áreas que deben utilizarlas: * **Contratación, alta y ventas:** Las soluciones eSignature son ampliamente utilizadas en los procesos de contratación y ventas. Por ejemplo, en el sector inmobiliario, las empresas pueden utilizar la firma electrónica para firmar contratos de arrendamiento, acuerdos de compra-venta y otros documentos relacionados con transacciones inmobiliarias. En el sector financiero, las instituciones pueden utilizar la firma electrónica para firmar contratos de préstamos, aperturas de cuentas bancarias y contratos de seguros. Estas soluciones agilizan el proceso de firma, reducen los tiempos de espera y permiten cerrar acuerdos más rápidamente con total seguridad gracias a controles KYC/AML asociados a estas firmas electrónicas de los contratos. * **Recursos humanos:** En el departamento de recursos humanos, las soluciones de firma electrónica se utilizan para agilizar los procesos de contratación, gestión de personal y administración de beneficios de empresa. Por ejemplo, los empleados pueden firmar digitalmente contratos laborales, acuerdos de confidencialidad (NDAs) y formularios de consentimiento. Además, la e-Signature permite a los empleados firmar electrónicamente los documentos relacionados con la administración de beneficios, como formularios de inscripción en planes de salud o planes de jubilación y también los fichajes en remoto para empleados que trabajan en ubicaciones físicas que no son oficinas. * **Departamento de contabilidad:** En el departamento de contabilidad cuenta con gran relevancia en procesos de aprobación y firma de documentos financieros. Las empresas pueden utilizar la firma electrónica para firmar electrónicamente facturas, órdenes de compra y contratos de proveedores.  * **Supply chain y compras:** En el ámbito de la cadena de suministro y las compras, permite agilizar los procesos de adquisición y contratación con proveedores. Operaciones como firmar contratos de suministro, acuerdos de servicio y órdenes de compra son realizadas con e Signature. Esto facilita la colaboración con los proveedores, reduce los tiempos de espera y mejora la eficiencia en la gestión de la cadena de suministro. * **Atención al cliente y postventa:** En el ámbito de la atención al cliente y el servicio postventa, vemos casos de uso para firmar electrónicamente contratos de servicios, acuerdos de nivel de servicio (SLA) y formularios de consentimiento.La firma electrónica facilita la gestión y el almacenamiento seguro de los documentos firmados para referencia futura. Por otro lado, una gran funcionalidad de las soluciones eSignature, la notificación electrónica, es imprescindible en sectores como los seguros para enviar comunicaciones certificadas sobre fin de contrato o resoluciones de partes, también en las utilities para comunicar la no prestación del suministro. Las soluciones de firma electrónica para empresas permiten a los **administradores gestionar y controlar las actividades de firma electrónica en toda la organización desde una única plataforma centralizada**. Esto incluye la capacidad de **configurar políticas** de firma, establecer **permisos** de usuario, asignar **roles** y realizar un seguimiento del estado de los documentos en proceso de firma. Estas soluciones **se integran con sistemas y aplicaciones empresariales existentes**, como sistemas de gestión documental (DMS), sistemas de recursos humanos, plataformas de colaboración y otras herramientas utilizadas en la organización tanto propias como de terceros. Esto facilita la **incorporación sencilla de la firma electrónica en los flujos de trabajo y operaciones existentes** con una gran mejora de la productividad y reducción de costes. En cuanto a la **personalización y el branding**, las herramientas de eSignature para empresas incluyen opciones de personalización para adaptarse a la identidad de marca de la empresa. Esto incluye la posibilidad de **añadir logotipos, colores y estilos personalizados a los correos electrónicos y las interfaces de usuario**, lo que ayuda a mantener una imagen coherente de la empresa en todas sus comunicaciones a clientes y otros stakeholders. Es importante destacar que las **características específicas pueden variar según el proveedor de la solución de eSignature empresarial**. Es recomendable evaluar diferentes opciones y considerar las necesidades y requisitos específicos de la organización antes de seleccionar una solución, preguntando a los expertos de cada empresa. --- ## Facturae: qué es y cómo emitir facturas factura-e **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/facturae-factura-e-descargar-face-descarga-formato-3-validador-validar-gestion-facturacion-electronica-aplicaciones **Descripción:** Facturae y sus estándares como el formato 3.0 deben validarse para descargar y emitir facturas electrónicas correctamente. Desde hace años, FacturaE es la **aplicación tradicional utilizada por empresas que actúan como proveedores de instituciones públicas.** Creada por el Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital, se utiliza para enviar facturas a la Administración General del Estado.  La facturación electrónica se ha convertido en un componente primordial de los procesos económicos y mercantiles modernos, y en España, el formato Factura-e ha surgido como el **estándar para la emisión y recepción de facturas electrónicas en las relaciones B2G**.  En este artículo, explicaremos en detalle qué es Facturae, cómo funciona y cuáles son sus **funcionalidades respecto a otros** [**programas de factura electrónica**](https://www.tecalis.com/es/blog/factura-electronica-obligatoria-facturacion-gratis-como-hacer-empresas-programas-aplicaciones-tipos) para empresas que no están centrados en este modelo negocios-gobiernos. Analizaremos cómo descargar Facturae y su importancia en el contexto de la facturación electrónica. ## **Qué es FacturaE** **Facturae es un formato digital estándar desarrollado en España por iniciativa pública para la facturación electrónica.** Este modelo especifica la **estructura y los requisitos técnicos para la emisión, presentación y conservación** de [**facturas digitales**](https://www.tecalis.com/es/blog/factura-digital-electronica-certificado-facturas-obligatoria-ejemplo), y está diseñado para garantizar la validez jurídica de las mismas y la interoperabilidad entre diferentes sistemas de facturación entre empresas y las diferentes administraciones públicas del Estado. **Para poder enviar facturas como proveedor de administraciones públicas, debe utilizarse la aplicación Facturae** o algún software de factura digital que sea compatible con este estándar. Más adelante explicaremos cómo puede descargarse Facturae desde la web oficial dependiente del Ministerio. Cuando escuchamos hablar sobre **Facturae 3.1, Facturae 3.2 o Facturae 3.4** nos referimos a las versiones que ha ido desarrollando el Ministerio y que ha ido actualizando sobre la aplicación inicial que se lanzó en origen. En sus versiones mayores, han habido algunos cambios respecto al formato, aunque en las últimas se han centrado en la mejora de la aplicación en símsma. \* ### **Características del Formato Facturae** El **formato Facturae se basa en el estándar UBL (Universal Business Language)** y es compatible con las normativas legales españolas, como la **Ley 25/2013 de impulso de la factura electrónica y la Ley 6/2020 reguladora de servicios electrónicos de confianza**, la cual traspone a nivel nacional la gran parte de requisitos y normas del reglamento europeo [**eIDAS (electronic IDentification, Authentication and trust Services)**](https://www.tecalis.com/es/blog/eidas-electronic-identification-trust-services). El formato Facturae crea una **estructura concreta para la información y los datos contenidos en una factura electrónica entre negocios y las instituciones públicas**. Incluye elementos clave como los datos del emisor y receptor, los productos, servicios e importes facturados, los impuestos añadidos, los totales y otros detalles relevantes e imperdibles para el correcto ejercicio del procesamiento de las facturas y su comunicación con Hacienda y la Agencia Tributaria. Además, **Facturae permite la inclusión de firmas electrónicas y sellos de tiempo para garantizar la autenticidad e integridad de la factura**. Sin embargo, estas últimas características destacadas de Factura e no están incluidas por defecto en la aplicación que facilita el gobierno. Por ello, las [**aplicaciones de firma electrónica**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica) que pueden enviar facturas digitales a través de métodos como el de notificaciones electrónicas con sello de tiempo, trazabilidad E2E (con garantía de no-repudio) y firma electrónica avanzada son las mejores opciones para realizarlo de esta forma. Por otro lado, vemos que el formato Facturae promueve la **interoperabilidad entre sistemas de facturación** dada su naturaleza y la filosofía de su creación, lo que permite una comunicación más fluida y segura entre empresas y administraciones públicas. Al adoptar Facturae, las empresas pueden **evitar incompatibilidades técnicas y agilizar sus transacciones comerciales B2G**. ### **Qué es una factura-e** Como inciso aclaratorio, vamos a hacer una parada en el término “**Factura-e**”. Si bien es sinónimo de Facturae (se utiliza en muchas circunstancias por los usuarios en empresa para referirnos a este estándar gubernamental), en otras ocasiones es acuñado para referirnos a otro concepto. De esta forma, **Factura-e es un término para referimos también al concepto de factura electrónica**, independientemente de si se trata del estándar gubernamental o de otros modelos y formatos de facturación electrónica como XML, FTP, EDI, EDI FACT, los basados en [**firma electrónica avanzada**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-electronica-avanzada-soluciones-empresas-que-es-ley), etc. Una Factura-e o Factura Electrónica como extensión de la abreviatura, es el documento mercantil digital que sustituye a las facturas tradicionales en papel y que debe cumplir una serie de estándares concretos para poder ser considerada como tal. ## **Gestión de Facturación Electrónica** **La utilización de formatos como Facturae aporta una serie de beneficios significativos para las empresas.** En primer lugar, simplifica los procesos de facturación al establecer un estándar común que facilita la emisión y recepción de facturas electrónicas. Esto reduce la carga administrativa y mejora la eficiencia operativa. Al remitir las facturas electrónicamente a través de plataforma de Factura-e, las empresas ahorran tiempo y recursos en comparación con el proceso tradicional. Además, al eliminar el papel y los documentos físicos, **se reducen los costes asociados con la impresión, el envío postal y el almacenamiento físico.** Las plataformas de firma y factura electrónica realizan una validación automática de los documentos remitidos, verificando que cumplan con los requisitos legales y técnicos establecidos. Esto evita posibles errores o inconsistencias en las facturas y agiliza el proceso de tramitación por parte de las administraciones públicas. **Plataformas como Tecalis garantizan la seguridad y la confidencialidad de las facturas electrónicas remitidas.** El uso del Certificado Digital y la firma electrónica aseguran que solo las partes autorizadas puedan acceder y manipular las facturas, protegiendo así la información sensible de la empresa. Al utilizar FACe, Facturae y otras plataformas de firma digital, las empresas cumplen con las regulaciones legales establecidas en cuanto a la remisión de facturas electrónicas a las administraciones públicas. Esto evita posibles sanciones y problemas legales, brindando tranquilidad y confianza en las operaciones comerciales. ## **Descargar la aplicación Facturae** La descarga de Facturae es un proceso fundamental para aquellos que necesitan obtener facturas electrónicas en formato Facturae y trabajar con la administración pública. **Existen diversas soluciones disponibles, como plataformas en línea que permiten la descarga rápida y segura de las facturas en este formato,** más allá . Una opción destacada es Tecalis, una plataforma que ofrece una herramienta de descarga de Facturae altamente confiable y compatible con los sistemas de gestión más utilizados como FACe. Con Tecalis, las empresas pueden obtener sus facturas electrónicas de manera ágil y eficiente, ahorrando tiempo y recursos en comparación con los procesos tradicionales. En cuanto a la aplicación del ministerio, [**puedes descargar Facturae aquí**](https://www.facturae.gob.es/formato/Paginas/descarga-aplicacion-escritorio.aspx). A través de este enlace hacia una web dependiente del Ministerio de Hacienda, puedes descargar la aplicación Facturae gratis en su última versión y para escritorio (Facturae 3.4). Deberás tener en cuenta los requisitos técnicos mínimos requeridos para poder correr este software en tu equipo (compatible en Linux, Windows y MacOS). Te recomendamos que tengas en cuenta los siguientes aspectos antes de instalar Facturae 3.4 Gestión de Facturación Electrónica: * Sólo es útil para facturar a la administración pública de España. Si necesitas facturar entre empresas y/o autónomos opta por soluciones como Tecalis. * Es complicada de usar. Visita algún tutorial en YouTube antes de comenzar. * La firma digital (incrustación del certificado electrónico) debe hacerse utilizando Java, otro programa que debes instalar aparte. * Facturae no conecta directamente con FACe, eFact y otros condensadores, por lo que una vez generada la factura, deberás acudir a estas plataformas para enviarla. * Es gratuita, pero no incluye soporte asistido. Explora otras soluciones gratis como Tecalis. ### **Cómo remitir facturas en FACe con Tecalis** Remitir facturas a través de FACe es un proceso sencillo que consta de varios pasos, pudiendo enviarlas en formato Facturae. A continuación, se describen los pasos básicos para remitir facturas en FACe: 1. **Obtener el Certificado Digital:** Para utilizar FACe, es necesario contar con un Certificado Digital emitido por una entidad certificadora reconocida. Este certificado garantiza la identidad de la empresa, del usuario que realiza el proceso y asegura la confidencialidad de las comunicaciones. 2. **Acceder a FACe:** Una vez se tiene el Certificado Digital, se puede acceder a FACe a través de la página web oficial. Se debe seleccionar la opción de "Acceso al portal FACe" y utilizar el certificado para autenticarse en la plataforma. 3. **Preparar la Factura Electrónica:** Antes de remitir la factura, es necesario prepararla en formato electrónico. **Esto puede hacerse desde plataformas de firma y facturación electrónica como Tecalis y combinarlo o no con Facturae.** La factura debe cumplir con el formato establecido por la normativa vigente y contener toda la información requerida, como los datos del emisor y del receptor, los conceptos facturados, los impuestos aplicados, entre otros. 4. **Firmar Digitalmente la Factura:** Una vez preparada la factura electrónica, se debe proceder a firmarla digitalmente utilizando el Certificado Digital. **La firma electrónica de Tecalis, Sign, permite incrustar certificados digitales en documentos.** La firma electrónica garantiza la autenticidad e integridad de la factura, asegurando que no ha sido modificada desde su emisión. 5. **Remitir la Factura a través de FACe:** Con la factura electrónica firmada **(te la puedes enviar por correo electrónico o haberse almacenado en tu aplicación documental favorita tras su procesamiento en Tecalis Sign), se procederá a remitirla a través de FACe.** En la plataforma, se selecciona la opción de "Remisión de Facturas" y se carga el archivo de la factura preparada. FACe se encargará de validar la factura y enviarla automáticamente a la entidad pública correspondiente. 6. **Seguimiento de la Factura:** FACe proporciona la opción de realizar el seguimiento de las facturas remitidas. Las empresas pueden acceder a su panel de control en la plataforma para verificar el estado de las facturas y obtener información sobre su recepción y tramitación por parte de las administraciones públicas. --- ## Tipos de firma electrónica: qué casos de uso existen **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/tipos-de-firma-electronica-digital-firmas-electronicas-cuantos-formatos-elegir **Descripción:** Existen tres tipos de firma electrónica según el reglamento eIDAS, sin embargo podemos encontrar otros modelos que los refuerzan: hasta ocho. Sin duda, la firma electrónica se ha convertido en una **herramienta imprescindible** para cualquier compañía, negocio o profesional. Conocer cuáles son los distintos tipos de firma electrónica es fundamental para poder utilizar correctamente las aplicaciones y sistemas con las que realizar solicitudes de firma de documentos a través de medios electrónicos.  Gracias a estos sistemas, las empresas han obtenido **grandes ventajas competitivas** y se han aprovechado de todos los beneficios que aporta dar el salto desde un modelo anticuado hacia uno **paperless, ágil y mucho más seguro y garantista**. A continuación, desgranamos cuántos tipos de firma electrónica existen, entraremos en detalle sobre cada uno de ellos y exploraremos los casos de uso **donde deben aplicarse**. ## **Cuántos tipos de firma electrónica hay** La **firma electrónica** y sus distintos estándares están definidos por **normativas nacionales e internacionales que regulan** tanto sus **características técnicas** como su **uso**. Cada tipo de firma electrónica está diseñado para cumplir con **requisitos específicos de seguridad, validez legal y niveles de confianza** en diferentes contextos, casos de uso y jurisdicciones. Los diferentes tipos de firma electrónica son las **formas en que se puede implementar la identificación del firmante, la seguridad informática y la capacidad probatoria** en la [**firma digital**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-digital-que-es-empresas-negocios-electronica-procesos-documentos) de documentos.  Las herramientas informáticas que ofrecen la posibilidad de utilizar estos estándares implementan métodos para confirmar que la persona que recibe y firma el documento es quien dice ser, incluyen **técnicas criptográficas para sellar evidencias de todo el proceso** (dispositivo, métodos, fechas…) y garantiza el **no repudio con técnicas informáticas de envíos a través de canales digitales** de todo tipo. Los tipos de firma electrónica brindan **niveles variables de seguridad**. Algunos tipos, como la firma electrónica simple, ofrecen una autenticación básica, mientras que otros, como la firma electrónica cualificada, brindan un nivel de seguridad más alto respaldado por organismos oficiales y certificados digitales emitidos por autoridades de certificación confiables y respaldadas por instituciones públicas. La **validez legal de una firma digital puede variar según la jurisdicción y las leyes específicas de cada país**. Algunos tipos de firma electrónica, como la firma electrónica cualificada, están respaldados por regulaciones y marcos legales específicos que les otorgan una validez legal más sólida de cara a gestiones con la administración pública. En contraste, las firmas electrónicas simples pueden tener un reconocimiento legal limitado o no estar respaldadas por regulaciones concretas. La **confianza en la autenticidad y la integridad** de una firma electrónica varía según el tipo de firma utilizado. Las firmas electrónicas avanzadas brindan un mayor nivel de confianza debido a la utilización de **algoritmos de criptografía avanzada**, lo que hace que sea más **difícil falsificar o modificar la firma**. Según el tipo de firmas electrónicas se **pueden necesitar diferentes tecnologías y sistemas para su implementación**. Algunos tipos pueden requerir **dispositivos biométricos o infraestructuras de clave pública (PKI)** para garantizar la autenticación y seguridad adecuadas. Estos requisitos de implementación pueden influir en la elección del tipo de firma electrónica según las capacidades y recursos disponibles así como por el **tipo de operación y su nivel de riesgo**. Cada tipo de firma electrónica está diseñado para ajustarse a las necesidades de una serie de operaciones y casos de uso específicos. Por ejemplo, la firma electrónica simple puede ser **suficiente para acuerdos informales o documentos personales**, mientras que la **firma electrónica avanzada biométrica** se utiliza **en transacciones legales y documentos notariales donde se requiere una validez legal total**. En resumen, los diferentes tipos de firma electrónica existen para adaptarse a diversos niveles de seguridad, validez legal, confianza y requisitos de implementación. Estos varían según el mercado o país donde nos encontremos y debe **consultarse con nuestro partner RegTech de** [**firma electrónica**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica) **si la solución que nos están facilitando cumple con la normativa del sector y es correcta para las operaciones y condiciones en las que va a ser utilizada**. Al elegir el tipo adecuado de firma electrónica, se puede garantizar la autenticidad, integridad y validez de los documentos firmados, proporcionando confianza tanto a las partes involucradas como a las autoridades reguladoras y contando con capacidad probatoria ante un tribunal en caso de disputa. ### **Tipos de firmas electrónicas según eIDAS** El reglamento [**eIDAS (electronic IDentification, Authentication and trust Services)**](https://www.tecalis.com/es/blog/eidas-electronic-identification-trust-services) es la **normativa europea que marca los estándares** bajo los que el ejercicio de la firma electrónica tiene validez en territorio comunitario (los 27 estados miembros de la Unión Europea). Esta regulación supuso un antes y un después ya no sólo en la UE sino también en todo el mundo por su propuesta pionera en cuanto a la identificación de usuarios en remoto y las garantías de unas transacciones electrónicas seguras. Todos los estados miembros de la Unión Europea han traspuesto la regulación a sus jurisdicciones nacionales con normas de mínimos sobre lo que eIDAS marca. De esta forma, se ha creado un **marco común europeo en el que operar bajo las mismas normas y poder ofrecer servicios y operar en un mercado de 500 millones de personas.** Pese al carácter europeo de este reglamento, esta norma es seguida por las autoridades de **Reino Unido, Suiza y Noruega**, donde se ha tomado **eIDAS como referencia para elaborar sus propias leyes** en las que abordar los tipos de firma electrónica y sus características formales. Es más, gracias a su carácter pionero y al ser una de las primeras regulaciones del mundo en este sentido (y la más completa y detallada hasta la fecha), **eIDAS es utilizada como la referencia por todos los países del mundo para orientar la regulación de la firma electrónica**. Al otro lado del charco, en Estados Unidos debemos fijarnos en **UETA (Uniform Electronic Transactions Act)** y **E-Sign Act** (Electronic Signatures in Global and National Commerce Act). En países latinoamericanos como **México** los tipos de firma electrónica están regulados por el Código de Comercio Federal (que indica unos **estándares prácticamente homólogos a los de eIDAS: Simple, Avanzada y Biométrica**) mientras que en Argentina encontramos leyes específicas de Firma Digital. Perú también añade la especificación eIDAS de vincular de forma inequívoca al documento la firma del usuario y define como firma digital la anterior tipología pero incluyendo técnicas criptográficas simétricas. **eIDAS marca tres tipos de firma electrónica: Simple, Avanza y Cualificada.** Estos tipos de firma digital están definidos en el reglamento y en las leyes y regulaciones que lo han traspuesto bajo una serie de mínimos para considerarse como tal y cada uno tiene una implicación legal, capacidad probatoria y objetivo formal distinto. Por su parte, los [**mejores prestadores de servicios electrónicos de confianza cualificados QTSP**](https://www.tecalis.com/es/blog/prestadores-servicios-electronicos-confianza-cualificado-qtsp-proveedor-lista-identidad-digital-transacciones-eidas) y partners RegTech, han decidido ofrecer una **amplia variedad de tipos de firma digital para no sólo cumplir con estos estándares sino ampliar sus capacidades y ser útiles en circunstancias de todo tipo según la naturaleza y necesidades de las operaciones y actividad de negocios de todas las industrias**. A continuación, indicamos y explicamos en detalle todos los tipos de firma electrónica: ## **Firma electrónica simple** La [**firma electrónica simple**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-electronica-simple-que-es-definicion-eidas-tipos-caracteristicas-diferencias-regulacion) (SES) es un tipo de firma digital que puede ser utilizada para firmar documentos electrónicos. Es **el tipo más básico de firma electrónica reconocido por eIDAS** y se utiliza para verificar la identidad del firmante y garantizar la integridad del documento. La SES se basa en la **autenticidad del signatario, que se puede verificar mediante la comparación de la firma con los datos básicos de identificación del firmante**. **Se utiliza comúnmente en casos de bajo riesgo, como la firma de contratos de servicios, acuerdos de no divulgación, o en la aceptación de términos y condiciones de los sitios web**. Es considerada como una forma de firmar digitalmente que no es tan segura como otros formatos de firma electrónica, pero que es adecuada para documentos de menor importancia. **Un ejemplo de uso del tipo de firma electrónica simple se encuentra en el sector de servicios de instalaciones (facility services)**. Puede utilizarse para solicitar y aprobar días de vacaciones, aceptar condiciones del RGPD o **enviar notas simples o invitaciones a eventos**. Es importante destacar que la firma electrónica simple está regulada por leyes específicas en cada país que definen su uso y validez legal aunque no da respaldo jurídico para operaciones de nivel medio o alto de riesgo. En algunos países, la SES puede ser utilizada en procesos legales, mientras que en otros sólo puede ser utilizada en casos de menor importancia, siendo este último el caso de Europa y América. ## **Firma simple con doble factor** La firma simple con doble factor es un tipo de firma digital que **incluye opciones de autenticación del firmante a través de contraseñas OTP con sello de tiempo**. Está basada en el estándar anterior (la **firma electrónica simple**), pero aplica una serie de **herramientas adicionales** para garantizar una **mayor confianza en determinadas transacciones**. Su utilización está indicada en operaciones de muy bajo nivel de riesgo pero donde la identificación del firmante puede ser clave en caso de una disputa. Sirve para firmar emails o documentos de bajo nivel notarial, **realizar login en apps o plataformas webs, como pin de control de acceso a instalaciones delicadas o para validar el inventario de un apartamento vacacional cuando un agente inmobiliario no está presente.** ## **Firma electrónica simple certificada** Al igual que el anterior tipo de firma digital, este formato adapta la firma electrónica simple e **incluye la inserción de sellos de tiempo en varias partes del proceso de firma además de un certificado digital utilizable**. La principal diferencia con el tipo de doble factor es que utiliza un certificado digital en lugar de la clave OTP para añadir ese plus de garantía de verificación de identidad del firmante. Como todos los tipos de firma electrónica basados en certificados digitales, es especialmente útil para trámites con las administraciones públicas o instituciones homólogas. **Destacan casos de uso como la presentación de la matrícula universitaria, realizar donaciones a una ONG o firmar un consentimiento informado médico en la sanidad pública.** ## **Firma SMS OTP** Esta variante de la firma simple con doble factor **se apoya en una línea telefónica registrada a nombre del firmante**. Es sencilla y rastreable por las autoridades, incluyendo controles basados en las comprobaciones del operador de telefonía. En este tipo de firma digital se envía de forma certificada un código OTP al dispositivo MSISDN del firmante. La seguridad de este formato de firma electrónica se considera alta, por lo que habilita **transacciones bancarias de bajo** riesgo normalizadas bajo **estándares PSD2** y también en esta misma línea permite **acceso seguro conforme a las normas SCA (Strong Customer Authentication)**. En una app bancaria, se utilizaría para **cambiar datos personales como la dirección** u otros sencillos, y en plataformas SaaS sirve para dar de alta y registrar nuevos usuarios de forma segura cuando no se va a realizar un proceso de contratación, donde en tal circunstancia ya sí se recomiendan formatos más garantistas como los que veremos a continuación. ## **Firma Electrónica Avanzada** La [**firma electrónica avanzada**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-electronica-avanzada-soluciones-empresas-que-es-ley) (AES, por sus siglas en inglés: Advanced Electronic Signature) es un método de firma electrónica que cumple con los requisitos legales establecidos en el Reglamento eIDAS en la Unión Europea. Es un mecanismo confiable y versátil para garantizar la autenticidad e integridad de los documentos y mensajes electrónicos. **La firma electrónica avanzada se vincula a la identidad del firmante y permite verificar su autenticidad.** Aunque no se requiere la intervención de una Autoridad de Certificación (AC) para emitir los certificados digitales, aún es **necesario contar con medios confiables para asegurar la identidad del firmante**. Este tipo de firma electrónica asegura la integridad del documento o mensaje firmado, lo que significa que cualquier cambio realizado en el contenido después de la firma se detectará. Además, **proporciona un nivel de no repudio que dificulta que el firmante niegue haber recibido y/o firmado el documento**. Es imprescindible para casos de uso como: * **Contratos y acuerdos comerciales:** La firma electrónica avanzada se utiliza en la firma de contratos y acuerdos comerciales, tanto en transacciones entre empresas como en interacciones con clientes. Permite la agilización de los procesos, la reducción de la necesidad de documentos en papel y la mejora de la eficiencia. * **Transacciones financieras:** Este tipo de firma digital es utilizado en el ámbito financiero para la firma de documentos relacionados con préstamos, acuerdos de inversión y transacciones bancarias. Facilita la realización segura y eficiente de transacciones electrónicas, ahorrando tiempo y recursos. * **Administración pública:** La AES se aplica en interacciones entre ciudadanos y organismos gubernamentales, permitiendo la presentación electrónica de documentos, trámites y declaraciones. Simplifica los procedimientos administrativos y mejora la eficiencia del sector público. ## **Firma Avanzada Biométrica** La firma avanzada biométrica es una solución versátil y garantista que incluye la **identificación fehaciente del firmante bajo unos estándares técnicos muy exhaustivos definidos por normativas eIDAS**. Es una variante del anterior tipo de firma electrónica que implementa **carga de patrones e información biométrica del usuario de forma local para encriptar claves privadas con custodia en sede oficial**. Incluye **huella digital completa y trazabilidad end-to-end** de todo el proceso. Al utilizar **técnicas de identificación biométricas para respaldar la identificación** de las partes, genera una vinculación de la identidad del firmante inequívoca al documento dando unas **garantías probatorias** realmente superiores. Sirve para casos de uso como la **contratación de seguros de viajes, la realización de determinados trámites burocráticos tanto en instituciones públicas como con empresas privadas así como la compraventa de bienes inmuebles**. En numerosas ocasiones, ha sido utilizada con gran éxito para la aprobación de proyectos entre empresas. ## **SMS OTP Certificado** Esta variante de la firma con certificado y el método de autenticación a través de SMS OTP es una opción perfecta para **firmar contratos en procesos comerciales que cuentan con implicaciones operativas**. Tiene un respaldo jurídico completo al trabajar con certificados digitales reconocidos oficialmente y avalados en **más de 50 países**. Un caso de uso muy útil es el de la **contratación de servicios (telco, utilities, BFSI…) en remoto a través del canal telefónico (venta call-center)**. Permite solicitar pagos rápidamente y enviar formularios para solicitar el **alquiler de vehículos (incluyendo seguros que acompañan a este servicio)**. Es altamente sencilla y de las mejores relación respaldo-agilidad. ## **Firma Avanzada Biométrica Certificada** En lo que a firma electrónica exclusivamente se refiere, este **es el método más completo** que se puede ofrecer. Con **identificación fehaciente e inequívoca del firmante** y con el respaldo de las normativas vigentes más exigentes, es la opción preferida por instituciones bancarias. **Indicada en los niveles más altos de riesgo** incluye características clave como sellos de tiempo en todas las fases, patrones biométricos avanzados, encriptación y el uso de certificados digitales. Los certificados pueden ser electrónicos oficiales o de un sólo uso, con el máximo valor probatorio y reconocido por tribunales de jurisdicciones de todos los continentes al superar por mucho los mínimos exigidos por las normativas más exigentes.  **Es utilizada para contratar un seguro de hogar a distancia o de forma presencial, para procedimientos de postulación y arbitraje o la firma de mandatos SEPA.** ## **Avanzada Biométrica Certificada con KYC** Este procedimiento no es realmente un tipo de firma electrónica, es la **fusión de la firma electrónica junto con el estándar Know Your Customer**. Se realiza un proceso de verificación de identidad KYC bajo normas **AML6 y eIDAS validado por Tecalis como QTSP (Tercero de Confianza)**, con **prueba de vida activa y pasiva** y **validación fehaciente de documentación** (se pueden incluir técnicas KYB de validación de documentación no sólo de identidad, sino documentos oficiales de la administración pública u otros mercantiles con validez probatoria).  Todo esto, se realiza de forma absolutamente ágil y sencilla, **no llevando más de 2 minutos al usuario** y se integra y sella de forma conjunta en el informe de auditoría final junto a la firma electrónica avanzada biométrica. Un **único paquete certificado por un Qualified Trust Services Provider que incluye la más alta capacidad de verificación de identidad y documentación junto con la firma electrónica más garantista**. El [**estándar KYC**](https://www.tecalis.com/es/productos/verificacion-identidad) es **ampliamente reconocido en todo el mundo y es el recomendado por instituciones como el GAFI-FATF**. Este proceso es el indicado para las **aperturas de cuentas bancarias en remoto**, para acuerdos internacionales de alto nivel, adquisiciones y **operaciones B2B de cualquier nivel de riesgo** y el **alta de cliente instantánea online con activación inmediata de servicios** gracias a las decenas de controles anti-fraude y AML realizados. Con total respaldo legal y sin correr riesgo para ninguna de las partes involucradas. ## **Firma Electrónica Cualificada** La [**firma electrónica cualificada**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-electronica-cualificada-qes-reconocida-certificado-avanzada-dispositivos-centralizada-eidas-empresas) (QES, por sus siglas en inglés: Qualified Electronic Signature) es el nivel más alto de firma electrónica reconocido y regulado por el Reglamento eIDAS de la UE. **La firma electrónica cualificada es la indicada para los trámites con la administración pública**. **Está vinculada de forma única a la identidad del firmante con un certificado cualificado expedido por medios electrónicos oficiales y una autoridad de certificación** y se utiliza para verificar su autenticidad. La firma electrónica cualificada se basa en una **infraestructura de clave pública (PKI) confiable**. Esta infraestructura incluye la emisión y gestión de certificados cualificados, que son generados y almacenados de forma segura. La firma electrónica cualificada utiliza técnicas criptográficas avanzadas para garantizar la integridad y confidencialidad de los documentos firmados. La identidad del firmante se establece a través de un **certificado cualificado emitido por una Autoridad de Certificación acreditada por las instituciones**. La privacidad de las claves y la autenticidad de las firmas están protegidas mediante el uso de certificados cualificados y algoritmos de criptografía fuertes. La firma electrónica cualificada **se aplica en interacciones entre ciudadanos y organismos gubernamentales en la presentación de solicitudes, trámites y declaraciones electrónicas**. Facilita la interoperabilidad y la eficiencia en los procesos administrativos tales como la **solicitud de plaza en puestos de trabajo públicos que salen a concurso, el pago de impuestos o la presentación de informes gubernamentales a distintas administraciones estatales y regionales**. Según un informe de la Comisión Europea, el uso de la firma electrónica cualificada en Europa ha aumentado significativamente en los últimos años, con más de 68 millones de transacciones electrónicas realizadas utilizando firmas electrónicas cualificadas en 2019. En el ámbito de la salud, la firma electrónica cualificada se utiliza para garantizar la autenticidad y la integridad de los datos médicos electrónicos, y se estima que puede ahorrar hasta 1,4 millones de horas de trabajo en el sector sanitario europeo al año, según un estudio de la Comisión Europea. ## **Qué tipos de firma digital utilizar** Un estudio de mercado realizado por Allied Market Research pronostica que el mercado global de firmas electrónicas crecerá a una tasa compuesta anual del 24.6% entre 2021 y 2028, impulsado por la adopción de firmas electrónicas cualificadas en diversos sectores. En el sector financiero, se estima que la adopción de la firma electrónica cualificada puede reducir los costos de procesamiento en un 80% y disminuir los tiempos de respuesta de días a minutos, según un informe de PwC. Los tipos de firmas electrónicas a utilizar **dependerán de la operación a realizar, de las necesidades de la industria a la que pertenece el negocio y del mercado y el marco legal de la ubicación o ubicaciones donde se realizan estas operaciones.** ## **Eligiendo una solución de firma electrónica con todos los tipos** Hay que tener en cuenta que muchas de las soluciones de [**firma online**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-online-electronica-crear-empresas-firmar-digital-documentos-aplicaciones-plataformas-hacer-gratis-pdf) que se presentan en webs de internet no cumplen con ninguno de los tipos de firma digital previos que hemos desgranado. Son herramientas web que únicamente insertan la firma como una imagen en un documento de diversos formatos, algo que ni realiza controles criptográficos para evitar la alteración de la información del documento y que tampoco vincula de ningún modo la identidad del firmante al mismo. A la hora de tomar la decisión de elegir una solución de firma electrónica adecuada **debemos tener en cuenta**: 1. **Seguridad**: Asegúrate de que la herramienta de firma electrónica garantice altos niveles de seguridad informática y de los datos, además de aquellos aspectos relativos al propio ejercicio formal de los formatos y tipos de firma digital. Verifica si utiliza algoritmos criptográficos robustos, como RSA o ECC, para proteger la integridad de los documentos firmados. Además, verifica cómo se manejan y protegen las claves privadas de los usuarios durante el proceso de firma. 2. **Cumplimiento normativo:** Verifica si la herramienta cumple con las regulaciones y estándares legales relevantes en tu jurisdicción o en aquellas en las que prestas servicio. Confirma que la herramienta esté alineada con las directrices establecidas por organismos reguladores, como el Reglamento eIDAS en la Unión Europea o las leyes locales de firma electrónica. 3. **Integraciones y compatibilidad:** Evalúa la capacidad de la herramienta para integrarse con tus sistemas existentes. Comprueba si ofrece compatibilidad con una amplia gama de formatos de documentos, como PDF, Word o cualquier otro formato utilizado en tu flujo de trabajo. 4. **Experiencia del usuario y funcionalidades:** Considera la facilidad de uso tanto para los firmantes como para los administradores. Verifica si la herramienta proporciona una interfaz intuitiva y personalizable, y si incluye guías claras para facilitar el proceso de firma electrónica. Ten en cuenta que debe actualizarse y crecer con tu negocio así como incorporar funciones básicas como sobres, plantillas y demás herramientas imprescindibles para el trabajo diario con herramientas de tipos de firma electrónica como estas. 5. **Verificación y auditoría**: Asegúrate de que la herramienta proporciona mecanismos de verificación de firmas electrónicas, de identidad fehaciente con validación de documentos y opciones de auditoría para rastrear y auditar las transacciones. Esto es especialmente relevante cuando se requiere un seguimiento detallado de las actividades de firma electrónica o en sectores altamente regulados como las BFSI, las telecomunicaciones o las utilities. 6. **Soporte técnico y servicio al cliente:** Evalúa la calidad y disponibilidad del soporte técnico y el servicio al cliente ofrecidos por el proveedor de la herramienta de firma electrónica. Comprueba si están disponibles para resolver problemas técnicos o dudas relacionadas con la implementación y uso de la herramienta preguntando por los niveles de SLA ofrecidos según el plan contratado. 7. **Precio:** Considera el modelo de precios de la herramienta, incluyendo los costes asociados con el número de usuarios, el volumen de transacciones o cualquier característica adicional requerida. Asegúrate de evaluar el precio en relación con el valor y los beneficios que la herramienta proporciona frente a otras similares. --- ## Cómo firmar un documento PDF con certificado digital **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/firmar-pdf-con-certificado-digital-documento-firma-archivos-autofirma-descargar-paso-digitalmente-electronica **Descripción:** Firmar un documento PDF con certificado digital se puede realizar de varias formas. La más recomendable es utilizar firma digital y electrónica. Los certificados digitales son un sistema ampliamente utilizado en todo tipo de trámites, tanto personales como empresariales. Son **especialmente relevantes en gestiones con las administraciones públicas**, tanto locales como regionales y nacionales. Una de las ventajas de la firma de documentos con certificado digital es que nos permite actuar en internet de una **forma rápida y segura**, sin necesidad de presentar documentación física y con validez de cara a los gobiernos, lo que resulta muy útil en el actual contexto económico y social. En este artículo, te explicamos cómo firmar un documento PDF con certificado digital, de forma que puedas realizar **trámites y firmar documentos electrónicos con total seguridad y validez legal**. Además, exploraremos otras formas de firmar pdf y documentos en plataformas RegTech y ahondaremos en el uso real que podemos hacer de los certificados digitales. ## **Qué es una firma digital** Primero, vamos a hacer un repaso para entender bien qué es una [**firma digital**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-digital-que-es-empresas-negocios-electronica-procesos-documentos): un método de **firma de documentos con mecanismos criptográficos que permite garantizar la integridad y autenticidad de un documento electrónico**. La firma digital y el certificado digital se pueden vincular y **certifican la identidad** de una persona física o jurídica con una clave pública. La firma digital funciona de la siguiente manera: cuando nos disponemos a firmar un documento con **certificado digital**, se crea un código criptográfico que se añade al documento. Este **código se genera a partir de la clave privada del certificado digital, que sólo el firmante conoce**. De esta forma, la firma digital garantiza que el documento no ha sido modificado desde su firma, y que ha sido firmado por la persona que posee el certificado digital a la cual identifica y de la que es dueño de forma intransferible. ### **Sistemas de firma electrónica y certificados digitales** Existen diferentes sistemas de firma electrónica para firmar pdf con certificado digital, que varían en función de su nivel de seguridad y respaldo legal. Los sistemas de firma electrónica más utilizados son: * **Firma electrónica simple**: Es la más sencilla y básica reconocida por eIDAS, el reglamento europeo que marca la utilización de la firma digital y certificado digital. No tiene validez legal en todos los casos, aunque puede ser útil para firmar documentos internos de una empresa. * **Firma electrónica avanzada biométrica**: Esta firma se realiza con un certificado digital emitido por una entidad de certificación reconocida. La firma electrónica avanzada tiene validez legal en todos los casos si se aplica con las técnicas adecuadas. La firma electrónica avanzada tiene el mismo valor legal que una firma manuscrita, y se utiliza para firmar documentos para procesos de alto nivel de riesgo que requieren un carácter probatorio en caso de disputa. * **Firma electrónica cualificada:** Vincula un certificado digital cualificado al documento y proceso de firma, que se emite después de una verificación presencial de la identidad del titular del certificado en una autoridad de certificación cualificada. Es utilizada para firmar documentos oficiales y trámites con la administración pública generalmente, fuera de ese ámbito, es mejor optar por la firma electrónica avanzada. Existen otras muchas variantes de estos sistemas, llegando a disponer en las mejores soluciones para firmar con certificado digital hasta un total de ocho [**tipos de firma electrónica**](https://www.tecalis.com/es/blog/tipos-de-firma-electronica-digital-firmas-electronicas-cuantos-formatos-elegir). Para firmar un documento PDF con certificado digital, es necesario disponer de un certificado digital reconocido y válido, que puede ser emitido por diferentes entidades certificadoras. ## **Firma Digital y Certificado Digital: qué es y cómo funciona** Como ya avanzábamos, un **certificado digital es un fichero, archivo o documento electrónico que vincula la identidad de una persona física o jurídica con una clave pública**. También pueden considerarse como certificado digital físico los documentos de identidad oficiales con chip que incluyen contraseñas facilitadas por las autoridades públicas en sede electrónica (comisarías, oficinas del gobierno, instituciones autorizadas…). En países como España hay dos tipos de certificados digitales: el de la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre (FNMT) y los que comentábamos antes que se incluyen el el clip del Documento Nacional de Identidad (DNI) electrónico. El primero es el más común, y ambos **verifican la identidad real del propietario de forma inequívoca a través de medios digitales y electrónicos (internet), para poder operar online e identificarse como persona física**. Tenemos por tanto una opción de hardware y otra para firmar pdf con certificado digital de software. Es común encontrar diferencias entre la firma electrónica, la firma digital y el certificado digital. Por ello, muchos usuarios se preguntan por la diferencia entre firma digital y certificado digital. Mientras que el certificado digital es el fichero, archivo o documento que permite la identificación de una persona física o jurídica, la **firma digital es el proceso en sí mismo de insertar en un documento un elemento que garantice inequívocamente la identidad del firmante del mismo (que puede ser un certificado digital u otra opción como una verificación KYC con firma manuscrita, OTP, etc)**.  La combinación de la firma digital y el certificado digital permite garantizar la autenticidad de un documento electrónico o una comunicación certificada digital, de forma que sea posible **verificar que ha sido firmado por la persona que posee el certificado digital, y que no ha sido modificado desde su firma**. Firmar documentos con certificado digital se utiliza para generar la clave privada que se utiliza para firmar el documento electrónico. **La clave privada sólo es conocida por el titular del certificado y se utiliza para generar un código criptográfico que se añade al documento con certificado digital** que garantiza que no ha sido alterado, que es original y que la persona que lo ha firmado es quien dice ser. ## **Cómo firmar PDF con certificado digital** En muchas ocasiones habrás pensado en [**cómo solicitar firma digital**](https://www.tecalis.com/es/blog/solicitar-firma-digital-como-solicitud-electronica-certificado-persona-fisica-nueva) y certificado digital. El certificado digital puede solicitarse a través de instituciones habilitadas para este fin por los gobiernos de cada país. Como decíamos, en España se debe hacer **a través de la FNMT o en una comisaría personándose con un DNI electrónico**.  Los certificados digitales para firmar digitalmente documentos pdf o de cualquier otra extensión se obtienen tanto para personas físicas como jurídicas (empresas). Sirve para autenticarse de forma online ante las administraciones públicas que entienden que el gobierno del país validó esta verificación de identidad. Para firmar documento con certificado digital se crea un enlace mediante un proceso de hash criptográfico en el cual el documento original es sometido a un algoritmo que genera una cadena única de caracteres llamada "hash". Luego, el hash **se cifra con la clave privada del firmante para formar la firma digital, que es adjuntada al documento PDF junto con la información del certificado**. El certificado digital puede **instalarse en** [**plataformas de firma electrónica**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica) en las que firmar documentos. **Cada plataforma tiene su método y no todas cuentan con esta funcionalidad de utilización de certificados**. ## **Pasos para firmar documento con certificado digital** Para conocer cómo firmar un documento con certificado digital es necesario tener en cuenta los pasos que hay que realizar y disponer de un certificado digital válido y reconocido, que se haya instalado previamente en tu sistema de firma electrónica.  Los pasos para firmar un documento con certificado digital son los siguientes: 1. **Accede a tu plataforma de firma digital y certificado digital:** Opta por contratar una aplicación de firma digital o utiliza el periodo de prueba gratuito que ofrece. 2. **Abre el gestor de certificados**: Accede a “Nuevo Certificado” dentro del apartado de gestión de certificados. Cuando hagamos clic en él, nos abrirá la una ventana a modo de pop-up con datos a cumplimentar. para cumplimentar los siguientes datos: 3. **Introduce los datos del certificado**: En sistemas para firmar un documento con certificado digital deberás introducir cierta información para configurarlo. Como aplicaciones como Tecalis permiten almacenar y utilizar varios certificados dentro de la plataforma, deberás dar un alias al certificado, para diferenciarlo rápidamente del resto si es que vas a usar varios. Deberás introducir el CIF o NIF y la contraseña o PIN para poder firmar PDF con certificado digital. 4. **Sube el certificado a Sign:** Puedes hacer clic en la zona donde se indica que debe cargarse el certificado para buscarlo en tu dispositivo. También puedes arrastrarlo desde cualquier carpeta. Los formatos comúnmente aceptados son PFX o P12. Acepta y ya habrás cargado el certificado en la aplicación de firma digital. 5. **Firmar un PDF con certificado digital**: Abre una solicitud de firma electrónica en la plataforma, sigue los pasos habituales y cuando llegues al documento, selecciona el certificado digital que se quiere utilizar para firmar. Posiciona la firma en el lugar del documento (en las mejores aplicaciones se puede firmar word y pdf con certificado digital) donde se desee registrar el sello de la firma y guarda el documento haciéndote un envío a ti mismo o a la persona o entidad destinataria. Estos pasos son orientativos y dependerán de la solución de firma digital utilizada. En otras, deberás abrir el documento pdf desde un programa instalado, seleccionar la pestaña “herramientas” y buscar la opción de certificados. Tras esto, debe hacerse clic en “Firmar Digitalmente” para seleccionar el certificado digital que previamente debió haber sido instalado en el ordenador. Después, puedes guardar el archivo tras firmar y después compartirlo con el solicitante del documento. Aplicaciones como AutoFirma o Adobe Acrobat funcionan con un esquema de este tipo. Recuerda que **no todas las aplicaciones de** [**firma online**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-online-electronica-crear-empresas-firmar-digital-documentos-aplicaciones-plataformas-hacer-gratis-pdf) **cuentan con la posibilidad de firmar documentos pdf con certificado digital gratis**. Es importante destacar que la firma digital con certificado digital es una herramienta muy útil para realizar trámites y firmar documentos electrónicos con total seguridad y validez legal.  Este proceso es muy complejo y la mayoría de usuarios pasan horas intentando hacerlo. Además, estas aplicaciones no incluyen otras opciones o herramientas para editar los documentos, añadir anexos, verificar documentos de identidad o hacer envíos. No son útiles en contrataciones de productos o servicios y cualquier otra operación que no sea de la administración pública. Afortunadamente, existen plataformas web para firmar pdf con certificado digital gratis que también incluyen compatibilidad con word, firma electrónica avanzada y no necesitan instalación como Adobe Reader DC. ## **Plataformas para firmar con certificado digital un PDF o Word** Sistemas como Adobe Acrobat Reader DC son incómodos y no disponen de las **funcionalidades necesarias para firmar documentos digitalmente con certificado digital de una forma sencilla y rápida**. Adobe PDF requiere de instalación en dispositivos desktop y no puede hacerse desde cualquier sistema y en cualquier momento, a diferencia de plataformas de firma digital con certificado electrónico que **se ejecutan en la web gracias a su estructura cloud**. AutoFirma, por su parte, debe descargarse e instalarse en el sistema desde la página del Ministerio. Posteriormente, hay que instalar el certificado digital y agregarlo al directorio del sistema a través del asistente de importación de certificados. Esto aplica a Windows. Para firmar con certificado digital en AutoFirma, hay que habilitar varias opciones de firma y marca visible antes de la inserción dentro del PDF o Word, algo que es complejo y confuso para la mayoría de usuarios. Además, en muchas ocasiones hay que recargar el listado de certificados digitales antes de firmar el documento porque no se detecta correctamente (problema común cuando se usa el chip del documento de identidad). Los modelos de firma digital con certificado como Tecalis Sign que funcionan **a través de exploradores permiten firmar pdf con certificado digital en Android, iPhone, MAC (MacOS), Linux o Windows**. Son realmente fáciles, intuitivos y con interfaces modernas y atractivas. Además, se puede firmar **word** con certificado digital junto a otros tipos de documentos, ya que Adobe sólo lo permite en archivos PDF al ser el creador original y desarrollador de esta extensión de formato de almacenamiento para documentos digitales. ## **Alternativas a la firma de documentos con certificado digital** La firma con certificado digital es una herramienta útil para realizar trámites y firmar documentos electrónicos. Es importante utilizar un certificado digital reconocido y válido para garantizar la conformidad del proceso con los requerimientos de las diferentes administraciones públicas. Firmar documentos con certificado digital es **útil especialmente para gestiones en las agencias de impuestos (Agencia Tributaria, Hacienda…), las entidades de tráfico como la DGT o para gestionar multas, solicitudes a oposiciones y otros asuntos en ayuntamientos**, ministerios o instituciones públicas de toda índole. Aún así, existen **mejores opciones de firma digital de documentos y que tienen el mismo carácter probatorio e incluso en algunas circunstancias una trazabilidad superior** que las dota de mayor validez. Por lo tanto, **se recomienda optar por la** [**firma electrónica avanzada biométrica**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-electronica-avanzada-soluciones-empresas-que-es-ley) para el resto de circunstancias. Contratos de compraventa, de arrendamiento, acuerdos entre partes, testamentos, poderes, autorizaciones y consentimientos, etc. En casos excepcionales de una necesidad de operaciones de alto nivel de riesgo que ocurren en sectores como las **finanzas, las telecomunicaciones o los seguros**, puede **combinarse la firma electrónica avanzada con una verificación de identidad KYC** en el mismo proceso. Esto se realiza en un mismo flujo y **no requiere de la firma de un documento con certificado digital, sustituyendo** la prueba de vida bajo estándares Know Your Customer y AML (validados por las normativas eIDAS y AML6) que se realizan real-time por vídeo en streaming con inteligencia artificial o con la intervención de un agente en videoconferencia.  Esto genera **mucho menos rechazo en los usuarios por su gran facilidad de uso y accesibilidad**, ya que no tendrán que configurar ninguna firma de documentos con certificado digital en sus dispositivos. Simplemente tendrán que estar ellos mismos delante del dispositivo donde se va a realizar el proceso de firma electrónica y mirar a cámara. En definitiva, un proceso más rápido, ágil, seguro y cómodo. Esto evita decenas de abandonos en procesos de contratación de productos y servicios en todas los sectores de actividades ya que suelen caer al solicitar el certificado digital.  En cualquier caso, **las mejores aplicaciones de contratación permiten elegir al usuario entre firmar documento con certificado digital o hacerlo con la validación KYC**. Opta siempre por proveedores de servicios de confianza cualificados QTSP que habiliten ambas opciones o que las activen en el workflow de contratación según una política de reintentos concreta. Así, firmar con certificado digital es opcional y no podrá suponer una barrera al cierre de la operación o solicitud. --- ## Gestión comercial de PoS y eCommerce B2B/B2C:soluciones **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/ecommerce-gestion-b2b-b2c-e-commerce-herramientas-top-mejores-ventas-marketing **Descripción:** Las mejores herramientas de gestión comercial para puntos de venta y eCommerce B2B y B2C son unificadas en softwares con KYC y firma electrónica. Gestionar eficientemente **puntos de venta presenciales, físicos y telemáticos** es aún un reto para muchos **gerentes y profesionales del marketing y las ventas**. Conseguir que las **nuevas contrataciones** y compras fluyan sin problemas, que las transacciones se realicen de manera **eficiente y segura** con satisfacción global de los clientes en todo momento es aún la asignatura pendiente de muchos negocios.  Afortunadamente, el **expertise y el know-how de los partners tecnológicos** que han acompañado a los principales líderes de mercado durante años facilitándoles **soluciones de** [**ventas y marketing**](https://www.tecalis.com/es/areas/marketing-ventas) se ha traducido en el lanzamiento por parte de estos de **herramientas de gestión comercial y eCommerce** B2B / B2C que pueden integrar negocios de todas las industrias.  Estas soluciones incluyen también [**sistemas de onboarding digital de clientes**](https://www.tecalis.com/es/blog/onboarding-de-clientes-cliente-customer-onboarding) que habilitan el alta instantánea sin ningún tipo de riesgo. Con una experiencia rápida, permite a los agentes en punto de venta recoger documentación de identidad y **lanzar la firma del contrato de prestación de servicios o de apertura de una cuenta bancaria en segundos**. ## **Qué es un Punto de Venta (PoS)** Un Punto de Venta, abreviado como "PoS" (por sus siglas en inglés Point of Sale) o PdV en español, es el **espacio físico o virtual donde se lleva a cabo la transacción de bienes o servicios entre un vendedor y un cliente**. Es el punto final del proceso de venta y el lugar donde el cliente puede realizar distintos tipos de gestiones: **adquirir información de productos o servicios, probarlos, comprarlos,** [**contratarlos con firma electrónica**](https://www.tecalis.com/es/blog/retos-kyc-2023-2024-know-your-customer-conoce-a-tu-cliente-empresas-fintech-aml-firma-electronica)**, recibir atención al consumidor, modificar datos de su cuenta de cliente, etc**. En un contexto concreto y refiriéndonos al **término** en sí mismo, el punto de venta puede **referirse al terminal donde se completa la transacción de compra en una tienda minorista, distribuidor, canal directo o indirecto u otro establecimiento comercial perteneciente a la red de ventas de la marca que fabrica el producto o dispone el servicio**. Aquí, el cliente presenta los productos que desea adquirir y **el vendedor o sistema informático utiliza una plataforma de punto de venta (software de ventas o Hub Comercial)** para **calcular el total de la compra, procesar el pago (efectivo, tarjeta de crédito, etc.), dar de alta la contratación de servicios (**[**identificando al cliente y recogiendo sus datos**](https://www.tecalis.com/es/productos/verificacion-identidad)**) y tramitar el proceso**. En un contexto **online**, hablamos de un punto de venta refiriéndonos a un **portal o página web a modo de eCommerce**. En este caso, el cliente selecciona los productos o servicios deseados **asistido o no por  las tecnologías detrás de este frontal de ventas**, los agrega a su carrito de compras y completa la transacción a través de un **proceso de pago y** [**verificación de identidad en línea**](https://www.tecalis.com/es/blog/verificacion-de-identidad). Los sistemas de punto de venta o Hub Comercial también pueden **incluir funciones adicionales, como la gestión de inventario, seguimiento de ventas, generación de informes y análisis de datos**, lo que los convierte en **herramientas valiosas para los agentes comerciales** y propietarios de negocios. Estos sistemas pueden ser tanto hardware como software, y existen diferentes opciones disponibles en el mercado. ## **Qué es el eCommerce** Antes de sumergirnos más detalles, vamos a empezar por el principio. En pocas palabras, el eCommerce es la disciplina de vender productos o servicios en línea. Acrónimo de “comercio electrónico”, su significado es amplio ya que puede referirse al conjunto de técnicas para hacer negocio online o para **definir de forma específica un portal web donde se venden productos y servicios**. Estos portales se dividen entre el **frontal (lo que accede y ve el usuario al navegar por el sitio web) y el back (la programación y sistemas que hacen funcionar el sitio junto con las herramientas de gestión de los administradores del mismo)**. El comercio electrónico ha experimentado un crecimiento significativo en las últimas décadas, gracias al aumento de la conectividad a Internet y el desarrollo de plataformas y tecnologías seguras para realizar transacciones en línea. Tanto en comercio B2B como B2C, encontramos que algunas marcas no son capaces de **unificar sus plataformas y sistemas de venta en los puntos de venta físicos y los ecommerce**. Sin embargo, ya existen **soluciones que permiten obtener una visión global de canales online y offline al mismo tiempo**. ## **Aspectos relevantes del eCommerce B2B** El eCommerce B2B es el que hace referencia a las transacciones comerciales entre empresas. Tiene sus reglas propias y se basa en la **contratación de servicios entre profesionales y empresas o entre empresas**. **En general, estas son algunas claves de este tipo de e-Commerce B2B:** * Volúmenes de compra mayores. * Decisiones basadas en el valor y la confianza. * Procesos de compra más complejos y largos. * Necesidad de localizar al decisor final. * Negociaciones y acuerdos contractuales. * Mayor énfasis en el soporte postventa. * Enfoque en la rentabilidad a largo plazo. Teniendo en cuenta esto, podrás determinar qué tipo de herramientas y funcionalidades de los **Sales Hub aptos tanto para B2B como para B2C** son las más adecuadas para tu negocio. Solicita a tu proveedor de sistemas de ventas que adapte la plataforma a la actividad de tu negocio, tu mercado y la industria. Se pueden encontrar [**ejemplos exitosos de eCommerce B2B**](https://www.sana-commerce.com/es/blog-es/los-mejores-ejemplos-de-ecommerce-b2b/) y si algo comparten todos ellos es que emplean herramientas de gestión.  En este sentido, un Hub Comercial ofrece una solución integral para la gestión de diversas áreas de los canales de venta, lo que lo convierte en una herramienta fundamental para optimizar las operaciones y mejorar la eficiencia en un entorno B2B. ## **Las mejores herramientas para ecommerce B2B y B2C**  **Agentes comerciales desmotivados, tiempos de tramitación muy dilatados, bajas tasas de conversión o sanciones por no cumplir con los estándares regulatorios del sector.** Este tipo de problemas son comunes en cualquier red comercial tanto para los PoS físicos como los eCommerce online. Por suerte, los recursos pueden dar una vuelta de tuerca a la operativa comercial.  Con las mejores herramientas para eCommerce, puedes impulsar cualquier negocio B2B o B2C y su red comercial. A pesar de las diferencias propias de cada tipo de tienda online y punto de venta físico, tanto el eCommerce B2B y B2C comparten ciertos recursos comunes. A continuación vamos a ver los principales a tener en cuenta: ### **Plataformas de e-commerce** ¿Quieres **lanzar y gestionar tu tienda sin conocimiento técnico avanzado o facilitar tu configurador de producto a distribuidores, resellers o partners en canal indirecto**? Esta es una de las ventajas de las plataformas de ecommerce como los Sales Hub avanzados.  **Además, tienen en general una serie de ventajas:** * Proporcionan una **experiencia de compra intuitiva y personalizada** para los clientes. * Ofrecen funcionalidades de marketing y promoción. * Simplifican la gestión del inventario, los pedidos y los pagos. * Permiten la integración con otras herramientas y servicios. * Brindan análisis y generación de informes. Al seleccionar una plataforma, es importante evaluar tus necesidades comerciales, el tipo de eCommerce en el que te encuentras (B2B o B2C) y las funcionalidades que son más relevantes para tu negocio. ### **Sistemas de gestión de inventario** ¿Tienes desfases en los niveles de stock o pierdes rentabilidad por errores en los pedidos?  Con este tipo de recursos, consigues: * Control y visibilidad total del **inventario.** * Optimización de procesos con un [**sistema ERP**](https://www.microsip.com/sistema-erp-microsip?sistema-erp=sync-e), como la reposición de productos * Mejora de la eficiencia y reducción de costes. * Más satisfacción del cliente y **menos desgaste interno.** En definitiva, conseguirás que tu empresa mejore su reputación y fidelización, al tiempo que aumenta tu productividad y rentabilidad. ### **Herramientas de análisis** Para tomar decisiones inteligentes, necesitas datos. La ventaja es que la tecnología los recopila de manera asombrosa. Por ejemplo, ¿dónde se te va la **rentabilidad**? ¿Qué productos te dan más margen? Con una solución para medir, puedes tener información clave, como por ejemplo: * Seguimiento detallado del **funcionamiento y las conversione**s. * Análisis del comportamiento de los visitantes en tus puntos de venta. * **Evaluación del rendimiento** de tus campañas de marketing. * Identificación de las fuentes de tráfico más efectivas. * Monitorización en tiempo real de las tasas de abandono de carritos de compra. * **Desempeño de los agentes comerciales de cada PoS.** * Análisis de la rentabilidad de tus productos y categorías. Los **módulos integrables en el Hub Comercial** son algunas de las herramientas que te proporcionarán información valiosa sobre el comportamiento de tus clientes y el rendimiento de tu tienda. ### **Sistemas de gestión de relaciones con clientes** Mantener a tus clientes satisfechos es clave. Un sistema de gestión de relaciones con clientes donde puedas **ver el estado de sus altas y lanzar recordatorios o solicitudes de** [**firma electrónica**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica) **para finalizar la venta** es una herramienta fundamental para cualquier negocio de comercio electrónico, ya sea B2B o B2C.  Algunas de las ventajas clave de los sistemas de gestión de relaciones con clientes son: * Administración eficiente de tus listas de contactos y segmentación. * Personalización de la **comunicación y las ofertas según las preferencias de los clientes**. * Automatización de tareas de seguimiento y recordatorios. * Generación de informes y análisis de la actividad del cliente y de los comerciales. * **Identificación de oportunidades de ventas adicionales o cruzadas**. Con ello podrás gestionar las relaciones con tus clientes y brindarles una experiencia excepcional. ### **Plataforma de personalización de productos** La **personalización** se ha convertido en una estrategia poderosa para el comercio electrónico, ya que permite a los clientes crear productos únicos y adaptados a sus gustos y necesidades. Algunas de las ventajas clave de las plataformas de personalización de productos son: * Diferenciación de la competencia al ofrecer opciones de personalización. * Reducción de devoluciones y rechazos de productos personalizados. * Optimización de los flujos de trabajo en la cadena de suministro. * [**Fideliza clientes**](https://www.tecalis.com/es/blog/fidelizar-clientes-fidelizacion-retencion-acciones-como-cliente-estrategias) al establecer una conexión emocional con los productos personalizados. Herramientas como el **configurador de productos, de consulta de cobertura y validación del perfil de riesgo del cliente** te permiten ofrecer productos personalizados y únicos. ### **Soluciones de activación de producto y atención al cliente** Simplifica la comunicación con tus clientes **utilizando firma electrónica y comunicación certificada (notificaciones electrónicas)**. Estas aplicaciones de inteligencia artificial permiten interactuar con los clientes de manera automatizada y ofrecer respuestas rápidas y precisas a consultas frecuentes.  **Algunas de las ventajas clave de los chatbots para atención al cliente son:** * Disponibilidad 24/7 para responder consultas de los clientes. * **Automatización de tareas de soporte al cliente con RPA (Robot Process Automation).** * Ahorro de costos al reducir la necesidad de personal dedicado al servicio al cliente. Herramientas del Sales Hub te ayudarán a brindar respuestas rápidas y precisas a las consultas de tus clientes. ### **Posventa y fidelización de clientes** Enviar correos después de los pedidos o tras el abandono de carritos es muy útil para aumentar las ventas y fidelizar. Las herramientas de ventas de software escalable te brindan la capacidad de diseñar, enviar y rastrear campañas de marketing de manera eficiente.  * Segmenta según intereses, comportamientos y preferencias. * Automatiza campañas basadas en disparadores e **informa a toda tu red comercial a través de banners en la plataforma de gestión que usan a diario**. * Personaliza mensajes y ofertas según datos del cliente. * Aumenta el tráfico y las ventas mediante el envío de promociones y recordatorios. Pueden lanzarse adicionalmente encuestas a aquellos trabajadores que están en contacto directo con el cliente para analizar insights y proponer mejoras por zonas y diseñar nuevas estrategias de venta más eficaces e hipersegmentadas. ### **Integraciones con marketplaces en call center, portales online o tiendas** ¿Quieres ampliar tu alcance y vender en otros marketplaces además de tu propia tienda? Los **marketplaces, tiendas presenciales, ecommerce y call centers de tus partners de ventas** ofrecen una gran oportunidad para expandir el alcance de tu negocio y llegar a una audiencia más amplia.  **Las integraciones te aportan:** * Ampliación de la visibilidad y el alcance de tus productos. * **Sincronización automática del inventario y los precios en el marketplace.** * Gestión centralizada de los pedidos y la logística. * Aprovechamiento de la reputación y el tráfico de los marketplaces. Integrar y gestionar tus ventas en diferentes plataformas sin necesidad de contar con sistemas diferenciados ayuda a ahorrar costes y **obtener una visión global de todas tus marcas y las ventas de toda la compañía**. ### **Gestión empresarial de canales de venta online** Contar con un **centro de gestión comercial** integral para todos los canales te permitirá **estructurar tu red comercial** conforme a las necesidades y demandas del mercado en el que vas a operar. **Creando árboles y estableciendo objetivos por cada punto de venta en cualquier soporte y canal asegurarás un desempeño perfecto y la capacidad de poder hacer cambios prácticamente al instante**. **Algunas de las ventajas clave de la gestión empresarial de canales de venta online son:** * Administración unificada de múltiples canales de venta. * Actualización y sincronización en tiempo real de productos e inventario. * Gestión de precios y promociones de manera centralizada. * Seguimiento y gestión de pedidos en diferentes canales. Estas herramientas te permiten administrar todos tus canales de venta desde una sola plataforma, ahorrándote tiempo y esfuerzo. ### **Experiencia omnicanal: conectando PoS físicos con el e Commerce** Aparte de las ventas en línea, también **puedes conectar tus puntos de venta físicos con tu estrategia de eCommerce**. La experiencia omnicanal permite a los clientes disfrutar de una experiencia fluida y consistente, **captando leads en el punto de venta y después impactando a través de los portales online o de llamadas en call center propios o de canal indirecto**.  **Algunas de las ventajas son:** * Posibilidad de comprar en línea y recoger en tienda física. * Acceso a inventario en tiempo real en todos los puntos de venta. * **Integración de programas de fidelización y recompensas en todos los canales**. * Personalización de ofertas y promociones en función del historial de compras. * **Gestión centralizada**. * Mayor **visibilidad y control de las operaciones de venta minorista**. Herramientas como Tecalis te permiten gestionar tanto tus ventas en línea como las ventas en tu tienda física desde una única plataforma. **Se unifica lo mejor de ambos mundos bajo una plataforma global que integra las tecnologías más punteras.** ## **Cómo son las mejores herramientas de e-Commerce** Las mejores herramientas de eCommerce comparten algunas características clave que las hacen destacar en el mercado.  * Deben ser **intuitivas y fáciles de usar por agentes comerciales, gestores de negocio y clientes**. * Pueden instalarse **sin necesidad de nuevos desarrollos ni impactos en tus equipos IT**. * Deben incluir tecnologías avanzadas que se actualizan de forma automática. * Hay que garantizar que el sistema de ventas se **entregará en un plazo inferior a 45 días** y que sea utilizable sin necesidad de formación por agentes comerciales, gestores de punto de venta y clientes. * Vinculan toda la red comercial por capas **sin distinción entre punto de venta físico, ecommerce online o call center para venta telemática**. * Es importante que sean **flexibles y se puedan personalizar, integrar y escalar**. * Asegúrate de que proporcionan análisis detallados y generación de informes. * Es esencial que cuenten con un equipo de soporte técnico confiable. Estas características son fundamentales para que las herramientas de eCommerce sean efectivas y puedan ayudarte a administrar tu tienda en línea de manera eficiente. ## **Conclusión** En resumen, cada una de estas herramientas desempeña un papel importante en el éxito del comercio electrónico, ya sea B2B o B2C. Desde el análisis de datos hasta la gestión del inventario y la experiencia del cliente, elegir las herramientas adecuadas puede marcar la diferencia en la **eficiencia, la productividad y la rentabilidad de tu negocio en línea y en los espacios comerciales más relevantes de tus mercados objetivos**.  **Evalúa tus necesidades y objetivos comerciales, y elige las herramientas que se alineen mejor con tu estrategia** y te brinden el soporte necesario para alcanzar el éxito. --- ## Firma digital: cómo solicitar una firma electrónica **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/solicitar-firma-digital-como-solicitud-electronica-certificado-persona-fisica-nueva **Descripción:** La solicitud de una firma digital o electrónica puede hacerse desde plataformas desarrolladas por empresas de servicios de identidad y confianza. Las formas para poder solicitar una firma digital son **variadas y en muchos casos dependen de la solución de firma electrónica utilizada**. Ya sea según el **tipo de envío**, el **estándar de firma electrónica elegido** o la **configuración de la petición**, los diferentes métodos de solicitud de firma digital tienen algo en común: son **rápidos, seguros y sencillos**. Cuando se trata de firmar documentos, el método tradicional para intercambiar múltiples borradores, documentos y correos electrónicos puede llevar mucho tiempo, ser ineficaz y sobre todo no constar con una **validez jurídica** suficiente. Por suerte, hay una forma mejor: **solicitar una firma electrónica a través de un medio digital**. En este artículo analizaremos qué es una solicitud de firma digital, cómo solicitar una firma electrónica, las plataformas disponibles para este fin y los distintos tipos de solicitudes de firma digital que hay disponibles. ## **Qué es una solicitud de firma electrónica** Una solicitud de firma electrónica es un **método digital para obtener la firma de un documento** generalmente en remoto. Permite a personas físicas (particulares) y empresas (personas jurídicas) **agilizar el proceso de firma de documentos eliminando la necesidad de papeleo físico y reduciendo el tiempo y el esfuerzo** que requiere la obtención de firmas de ambas partes y el procesamiento de la documentación aprobada. Con una solicitud de firma electrónica puedes **enviar un documento directamente al dispositivo del destinatario a través de distintas vías** (email, SMS, aplicaciones de mensajería instantánea, notificación push en app…), ya sea un terminal móvil o de sobremesa, incluyendo aquellos que no son propiedad del usuario que debe responder a la solicitud de firma digital, ya que están instalados en las ubicaciones físicas de la empresa. El destinatario de una solicitud de firma digital puede **firmar el documento electrónicamente, guardarlo de forma segura y devolverlo firmado al solicitante**, con un informe de todo el proceso. Este método elimina la necesidad de imprimir, escanear y enviar documentos por correo electrónico o postal, por lo que es una solución más ecológica y eficiente. Además, hacerlo sin el respaldo de las [**plataformas de firma electrónica**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica) que cumplen con normas como **eIDAS** hace que este modelo anterior no tenga ningún tipo de respaldo legal. ## **Cómo solicitar una firma digital** Puedes solicitar una firma digital a través de plataformas de firma electrónica desarrolladas por **empresas especialistas en servicios de identidad y confianza**. Este es uno de los aspectos más importantes a la hora de pensar en cómo solicitar una firma digital: el **soporte legal, las funcionalidades y su forma de adaptarse** a aquello que queremos realizar con ella. Aunque también se puede solicitar una firma electrónica a través de aplicaciones de [**firma online**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-online-electronica-crear-empresas-firmar-digital-documentos-aplicaciones-plataformas-hacer-gratis-pdf), no es recomendable hacerlo en este tipo de webs, ya que la amplia mayoría de ellas únicamente inserta una imagen png a un documento pdf que es enviado por medios digitales no reconocidos como medios electrónicos de confianza. Optar por un **prestador cualificado de servicios de confianza QTSP** es la única opción **viable y respaldada por ley para firmar documentos**. Las solicitudes de firma electrónica hechas a través de webs o plataformas online no tienen validez legal de ningún tipo, por lo que ese documento firmado será probablemente declarado como nulo ante un tribunal. Por otro lado, la mayoría de soluciones que no pertenecen a partners RegTech oficializados por la Unión Europea e instituciones homólogas no ofrecen la posibilidad de solicitar certificado digital. Por ello, debes comprobar que la firma digital solicitada cumple con los mandatos del **reglamento eIDAS**. ## **Formas de solicitar firma digital: tipos de envío** Existen diferentes tipos de solicitudes de firma digital, cada una de ellas con una finalidad específica. A continuación detallamos algunos tipos comunes: * **Solicitudes de firma individual**: Esta solicitud se utiliza cuando se necesita la firma de **una persona en un documento**. Puede tratarse de un contrato, un acuerdo, un formulario de consentimiento o cualquier otro documento legalmente vinculante que requiera el consentimiento del destinatario. Es la más sencilla y simple. * **Solicitudes de firma masivas**: En este tipo, se envía **un documento idéntico** (no único, ya que puede incluir campos precumplimentados **con diferencias para cada firmante según la configuración de la solicitud de firma digital**) a varios destinatarios de la solicitud de firma electrónica. Cada uno recibe una solicitud individual para firmar el documento y el solicitante recibe todas las peticiones devueltas con copia individual a cada receptor. * **Solicitudes de firma de grupo**: Las solicitudes de grupo (también denominadas como **envío paralelo**) se utilizan cuando se necesitan **varias firmas en un mismo documento**. Suele ser el caso de **documentos que requieren la aprobación de varias partes interesadas** o que implican a varias partes. Es un único documento y todos los firmantes reciben la solicitud de firma electrónica al mismo tiempo, el proceso queda a la espera hasta que todos han firmado y cuando esto sucede todos reciben el mismo documento firmado por todos. Las solicitudes de firma en paralelo se utilizan generalmente cuando los destinatarios no pueden firmar el documento simultáneamente. Esto es útil cuando se requieren varias firmas, pero el orden de firma no es importante. * **Solicitudes de firma secuenciales**: Las solicitudes de firma digital realizadas en envío secuencial se utilizan cuando los destinatarios necesitan firmar el documento **en un orden específico**. Esto es habitual en flujos de trabajo que requieren una determinada jerarquía o **cadena de mando para las aprobaciones**. Hasta que el primer firmante no haya aceptado la solicitud de firma digital y la haya culminado, el documento no es enviado al segundo, y así sucesivamente hasta finalizar con el resto de receptores. Es importante elegir el **tipo adecuado de solicitud de firma digital** en función de los requisitos específicos de la operación a realizar y de la naturaleza del documento. Por otro lado, tenemos los distintos [**tipos de firma electrónica**](https://www.tecalis.com/es/blog/tipos-de-firma-electronica-digital-firmas-electronicas-cuantos-formatos-elegir), los cuales deben elegirse teniendo en cuenta características técnicas y - especialmente - con respecto a las implicaciones jurídicas según el nivel de riesgo de la operación. ## **Pasos para solicitar una firma electrónica** Para solicitar una firma digital, primero debes **iniciar sesión con tu cuenta en la plataforma de firma electrónica de tu** [**proveedor de servicios de confianza**](https://www.tecalis.com/es/blog/prestadores-servicios-electronicos-confianza-cualificado-qtsp-proveedor-lista-identidad-digital-transacciones-eidas). Si no tienes una cuenta o aún no has contratado un servicio para solicitar firma electrónica, puedes **registrarte fácilmente y obtener una prueba gratuita o crear una cuenta nueva suscribiéndote a alguno de los planes del prestador de servicios RegTech**. Una vez que hayas elegido el proveedor solicitud de firma electrónica que deseas utilizar, puedes **crear y enviar una solicitud de firma digital con unos unos sencillos pasos**: 1. **Accede al portal de usuario:** Ya sea porque lo has contratado tú directamente o porque tu empresa te ha facilitado acceso a los productos o servicios seleccionados, selecciona la plataforma de solicitudes de firma electrónica dentro del portal de usuario de tu prestador de servicios de confianza. 2. **Inicia una nueva solicitud de firma digital**: Haz clic en “nuevo envío” para crear una nueva solicitud de firma electrónica. Elige la modalidad (simple, avanzada, con certificado digital, biométrica…) y añade un título y una descripción a la solicitud. 3. **Desde una nueva solicitud**: Añade el nombre de la solicitud y cualquier detalle adicional. Selecciona "Añadir archivos adjuntos" y, a continuación, elige una plataforma de almacenamiento de documentos (gestión documental) o "Cargar desde mi dispositivo". Puedes arrastrar directamente a la zona de carga para subir los documentos. 4. **Elige el workflow (tipo de solicitud / envío)**: En este paso deberás seleccionar el tipo de solicitud de firma digital. En caso de elegir el modelo secuencial, si los destinatarios deben responder en un orden específico, selecciona "Debe completarse en orden" y elígelo en el siguiente paso. 5. **Selecciona los destinatarios de la solicitud de firma**: Introduce una dirección de correo electrónico para cada destinatario (además de muchos otros datos si procediera según lo que se necesite) y asigna una función (firmante, aprobador, observador…).  6. **Configuración de la solicitud de firma electrónica**: En las mejores aplicaciones de solicitudes de [**firma eSignature**](https://www.tecalis.com/es/blog/esignature-que-es-esignatures-e-signature-como-funciona-signatures-esign) podrás configurar decenas de opciones en la confección del envío. Verificación de identidad KYC, recogida de documentación de identidad, disposición múltiple de campos de distinto tipo (abierto, desplegables, selecciones…), establecer renovaciones, alertas, programaciones, caducidades, etc. 7. **Envía la solicitud de firma electrónica**: Por último, es importante volver a comprobar los detalles antes de enviar la solicitud para garantizar su exactitud. Haz un chequeo rápido de los documentos y las opciones configuradas y haz clic en enviar solicitud de firma digital para confirmar. Ten en cuenta que **no todas las herramientas para solicitar firma digital funcionan igual**. La mayoría no incluyen funcionalidades avanzadas como los gestores de certificados digitales y electrónicos, la verificación de identidad conforme a estándares Know Your Customer o una programación con vista de calendario. **Explora las diferentes vías que existen para solicitar firma electrónica** antes de decantarte por una solución en concreto y contratar su plan. ## **Plataformas para solicitar una firma digital** Hay varias plataformas disponibles para solicitar firmas electrónicas, entre ellas Tecalis. Estas plataformas ofrecen **interfaces intuitivas, sólidas medidas de seguridad y una integración** perfecta con diversos dispositivos y aplicaciones tanto propias como de terceros. Con funciones como **plantillas personalizables y layouts, automatización del flujo de trabajo y seguimiento en tiempo real** de los cambios de la solicitud, los mejores métodos para solicitar firma digital están al alcance de cualquier persona física, negocio o gran empresa adaptándose en un formato pay-per-use integrable a través de API o usable en plataformas web propias que pueden accederse desde cualquier dispositivo con acceso a internet. Las solicitudes de firma electrónica se utilizan ampliamente en todos los sectores e industrias y son conocidas por su fiabilidad y facilidad de uso. Algunas herramientas para solicitar firma electrónica ofrecen pruebas gratuitas e incluso versiones “lite” sin ningún coste ni caducidad con menos funcionalidades pero con lo imprescindible para muchos usuarios. Esto permite **probar sus funciones y determinar qué plataforma se adapta mejor a las necesidades de tu operación o negocio antes de comprometerte a una suscripción o contratación**. ### **Cómo comprobar el estado de una solicitud de firma electrónica** Las **mejores aplicaciones de** [**firma digital**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-digital-que-es-empresas-negocios-electronica-procesos-documentos) permiten llevar un seguimiento con **trazabilidad completa** de todo lo ocurrido. Con s**ellos de tiempo** insertados en todo el proceso de firma electrónica, se deja constancia de cada uno de los movimientos de todas las partes involucradas sucedidos desde el inicio al solicitar la firma digital hasta el cierre de la operación, pasando por **apertura, lectura, cambios**, etc. Todos estos **cambios de estado de la solicitud de firma electrónica quedan grabados y se plasman en el documento de auditoría** que puede descargarse del proceso dentro de la misma plataforma. Con técnicas de criptografía **blockchain** end-to-end avanzadas, estos registros al solicitar firma electrónica **se vinculan inequívocamente al documento** firmado y al informe de auditoría quedando almacenados con custodia equivalente a un proceso notarial en los sistemas del partner RegTech y del solicitante de la firma electrónica. **Esto otorga una capacidad probatoria superior al solicitar firma digital.** ## **Tipos de solicitud de firma electrónica** Solicitar una firma digital es una **forma cómoda y eficaz de obtener firmas electrónicas en documentos como contratos laborales, contrataciones de productos y servicios, fichajes de empleados, acuerdos entre empresas o también facturas digitales**.  Al utilizar plataformas de solicitudes de firma electrónica como Tecalis, se **agiliza el proceso de firma, elimina el papeleo y ahorra grandes costes en términos de productividad y tiempo**. Tanto si necesitas solicitar una forma digital para personas físicas de forma individual como si precisas realizar varias firmas o una serie de firmas en un orden específico, las aplicaciones que permiten realizar este tipo de solicitudes de firma electrónica ofrecen una solución segura y fiable. Por último, es importante recordar que a la hora de solicitar una firma digital, se elija una plataforma adecuada y **adaptada a las necesidades del negocio y sus casos de uso** (específicos para la industria a la que pertenece y el mercado / jurisdicción donde se realiza la operación). En la mayoría de casos, **una de las mejores opciones es la** [**firma electrónica avanzada**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-electronica-avanzada-soluciones-empresas-que-es-ley) **biométrica por su versatilidad y absoluta validez legal** en casos de uso de alto nivel de riesgo como **aperturas de cuentas bancarias**. Deben seguirse los pasos necesarios para garantizar un proceso de firma fluido y útil para ahorrar tiempo, reducir costes, evitar problemas de cumplimiento normativo y mejorar la productividad en tu empresa o en tus proyectos y trámites personales. A continuación proporcionamos un listado de los diferentes casos de uso de cómo solicitar firma digital en diversas industrias, sectores, áreas empresariales y para personas físicas: ### **Solicitando firma electrónica en distintas Industrias y Sectores** * **Sector Financiero**: Apertura de cuentas bancarias, solicitudes de préstamos y créditos, contratos de inversión y gestión de transacciones financieras. * **Industria Legal y Servicios Jurídicos**: Para firmar contratos legales, acuerdos de confidencialidad, poderes notariales y documentos de arbitraje. * **Real Estate**: Ya estandarizado por completo en procesos de firma para contratos de arrendamiento, escrituras de compra-venta, aprobación mediante solicitud de hipotecas y acuerdos de gestión de propiedades. * **Salud**: Consentimientos informados, historias clínicas electrónicas con firma avanzada, acuerdos de tratamiento o de estudios médicos y contratos con proveedores de servicios sanitarios. * **Sector Seguros**: Solicitud y emisión de pólizas de seguros, contratos de reclamación y acuerdos de indemnización, peritaje en siniestros, envíos por notificación electrónica de comunicación de fin de prestación de servicio, etc. * **Educación**: Se está ampliando a la solicitud de firma electrónica para aprobar matrículas escolares y sus pagos, acuerdos de servicios educativos y documentos de colaboración con instituciones académicas. * **GovTech**: Entre las distintas administraciones públicas y gobiernos, ya se utiliza para firmar solicitudes electrónicas de subvenciones, contratos públicos, declaraciones de impuestos y documentos oficiales digitales como los boletines de muchas instituciones. * **Industria Telecomunicaciones**: Contratos de servicios de telecomunicaciones, acuerdos de nivel de servicio (SLA) o autorizaciones de uso de datos. ### **Solicitudes de firma digital en las diferentes áreas de una empresa** * **Ventas y Marketing**: El proceso de solicitud de firma se envía a los clientes para la firma de contratos de ventas, acuerdos de colaboración con socios comerciales y aprobaciones de campañas publicitarias en el sector de las agencias. * **Departamento Legal**: Los acuerdos de confidencialidad (NDAs), acuerdos de licencia de software y contratos de servicios legales externos se realizan a través de firma electrónica en la mayoría de empresas. * **Recursos Humanos**: El área de gestión del talento utiliza las solicitudes de firma digital para enviar contratos laborales, acuerdos de no divulgación, formularios de gestión de beneficios, de incorporación, fichajes y documentos de cumplimiento laboral.  * **Departamentos de Compras y Logística (Supply Chain)**: Los contratos con proveedores, órdenes de compra y acuerdos de suministro son ejemplos donde solicitar firma digital. Se sellan documentos de envío, acuerdos de transporte y contratos con operadores logísticos así como otros contratos comerciales, acuerdos de distribución, pedidos y facturas electrónicas. * **Departamento de Servicio al Cliente**: Común en determinadas industrias con gran impacto regulatorio para autorizaciones de reparación o contratos de soporte técnico, por ejemplo. ### **Casos de uso para solicitar firma digital en personas físicas** * **Contratos de alquiler**: Cuando no hay una inmobiliaria de por medio, los particulares han utilizado la firma electrónica de personas físicas para contratos de alquiler de viviendas, locales comerciales y equipos. * **Compraventa o cesión de bienes y capital**: Tanto de automóviles, muebles y otros bienes como para todo tipo de aspectos relacionados con las herencias y las transmisiones patrimoniales. * **Contratos de servicios**: La firma de contratos de servicios profesionales con autónomos y PYMES, como servicios de consultoría, asesoría legal o servicios de reparación. * **Documentos legales personales**: Firmar testamentos, poderes notariales y contratos prenupciales o disposiciones de voluntad. Este listado es sólo una pequeña muestra de los muchos casos de uso de las solicitudes de firma electrónica en diferentes ámbitos. Esta tecnología ofrece una opción segura, rápida y eficiente para firmar documentos en el mundo digital, sin la necesidad de utilizar papel y agilizando los procesos de negocios y transacciones personales. --- ## Alternativas a DocuSign: softwares de firma electrónica **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/alternativas-docusign-mejores-firma-electronica-aplicaciones-software-competidores-similares-gratis-pago **Descripción:** Aprende cómo elegir entre las diferentes alternativas a DocuSign. Conoce aquí todos los detalles de las apps similares gratis y de pago. Existen **decenas de alternativas a DocuSign** en el mercado de las aplicaciones de firma electrónica. Elegir una herramienta para gestionar la firma de documentación relevante debe ser una **decisión informada y consecuente con las necesidades de nuestros clientes, nuestro negocio o nuestro proyecto**. La firma electrónica ha revolucionado la forma en que se gestionan los documentos y contratos, permitiendo a las empresas **cerrar acuerdos de manera más rápida y segura en una realidad económica y social cada vez más interconectada y compleja**.  Pese a que DocuSign ha sido una buena opción a considerar en esta área, no está de más **explorar las alternativas disponibles**, ya que algunas de ellas **cuentan con funcionalidades y características que DocuSign no contiene**. En este artículo, exploraremos a fondo las **opciones de** [**firma electrónica**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica) **que rivalizan con DocuSign**, centrándonos en la plataforma Tecalis y su propuesta de valor diferencial. ## **Qué es DocuSign** Antes de comparar DocuSign con sus alternativas similares, debemos **entender qué es y cómo funciona este software de** [**firma digital**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-digital-que-es-empresas-negocios-electronica-procesos-documentos). Al igual que sus aplicaciones homólogas, esta herramienta está diseñada por una compañía especializada en el área de la firma electrónica. DocuSign es una empresa fundada con **sede en San Francisco, California**, con un gran número de empleados y cuyo sector principal es el desarrollo de software. Es importante entender que **según el país donde te encuentres, verás que ofrece distintos tipos de productos**.   En **Estados Unidos**, su país de origen, DocuSign ofrece funcionalidades de **firma electrónica**, notarización, un editor de documentos (aunque este es realmente de Salesforce), el sistema de firma de contratos, formularios y verificación de identidad. Para este mercado, también se añade el apartado de integraciones y API. Sin embargo, si visitamos algunas de sus **webs europeas (como España o Italia)** y su mercado en **Canadá**, podremos observar que **no encontraremos los servicios de verificación de identidad**. Esto es algo imprescindible para firmar contratos de nivel de riesgo medio y alto de tal forma que cuenten con el respaldo jurídico necesario en estos tres mercados. DocuSign es una plataforma que se vende como un único producto. Es decir, el nombre de la empresa y del producto coinciden. Sin embargo, algo curioso y quizá contradictorio es que este software de firma electrónica **anuncia en su web como productos independientes elementos que son funcionalidades en sí misma de una única plataforma como por ejemplo la verificación de identidad o el sistema de workflows de contratación** (algo que **en la mayoría de alternativas a DocuSign está incluido de serie** en las aplicaciones de firma digital, sin necesidad de contratar un producto a parte). ## **Qué son las alternativas a DocuSign** Pese a su experiencia en el mercado, ya que fue fundada a principios de los 2000, existen soluciones más modernas y actualizadas que han nacido ya basadas en los **nuevos estándares de servicios de confianza cualificados**.  En el espacio de la firma electrónica que permite a individuos y empresas firmar documentos digitalmente, DocuSign ha sido pionera en eliminar la necesidad de trámites manuales y papel. Esta solución agiliza los procesos comerciales al permitir a las partes involucradas firmar acuerdos de manera virtual, sin importar la ubicación geográfica, al igual que el resto de sus competidores. DocuSign ha sido ampliamente adoptado por su interfaz intuitiva y capacidades de seguridad avanzadas, convirtiéndose en uno de los principales exponentes de la industria. Las alternativas a DocuSign son los **software de firma electrónica y servicios de confianza que ofrecen al menos todas las funcionalidades que DocuSign ya ofrece**. Para que una aplicación de firma digital pueda considerarse como alternativa a DocuSign, esta debe - como mínimo - **actuar sobre los casos de uso que la primera ya resuelve**. En el caso contrario, no sería considerada como alternativa válida. De esta forma, estos players homólogos a Docusign son **plataformas de firma electrónica que compiten directamente en el mismo espacio, ofreciendo opciones y funcionalidades similares o incluso superiores en algunos aspectos**. Destacan aquellas que ofrecen hasta ocho [**tipos de firma electrónica**](https://www.tecalis.com/es/blog/tipos-de-firma-electronica-digital-firmas-electronicas-cuantos-formatos-elegir), en contraposición al único tipo de firma electrónica que ofrece DocuSign en sus planes habituales, la firma electrónica simple, sin validez probatoria. Estas alternativas se han vuelto esenciales a medida que las empresas buscan personalizar sus soluciones de firma electrónica según sus necesidades y presupuestos específicos. Por otro lado, es muy importante destacar que **DocuSign es una empresa únicamente especializada en firma electrónica** a gran escala (buscan volumen a través de la obtención de clientes pequeños y medianos). Mientras que otras empresas alternativas como **Tecalis**, ofrecen **lo mejor de los dos mundos: una herramienta de firma electrónica potente y sencilla además de ser un partner de transformación digital con servicios altamente capacitados en onboarding digital, contratación, verificación de identidad KYC/AML, Hub Comercial para la gestión de canales digitales y presenciales, marco regulatorio o diseño de soluciones ad-hoc.** ## **Alternativas a DocuSign gratis** Entre las alternativas a DocuSign gratis encontramos destacadas aquellas denominadas [**firma online**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-online-electronica-crear-empresas-firmar-digital-documentos-aplicaciones-plataformas-hacer-gratis-pdf). Estas aplicaciones web son altamente rápidas y sencillas pero muchas de ellas entrañan grandes riesgos regulatorios al simplemente constar en la inserción de una firma en PNG en el documento, algo absolutamente alejado de los estándares técnicos y legales de la firma electrónica. Afortunadamente, existen **proveedores de servicios de confianza cualificados QTSP** que ofrecen **sistemas de firma electrónica** igualmente gratuitos pero que funcionan y han sido diseñados bajo las reglas más exigentes a nivel jurídico y técnico. La gratuidad de estas herramientas viene dada bien por periodos de prueba de los planes premium, variantes gratis o modelos mixtos: * **Periodos de prueba Premium**: Este formato opta por dotar a los usuarios y empresas de la solución más completa que puede ofrecer el proveedor de firma electrónica de forma totalmente gratis y sin compromiso durante un tiempo limitado. Tras el fin del periodo, puede contratarse un plan premium adaptado a las necesidades del usuario con descuento o el plan se degradará al formato gratis (sin necesidad de perder el trabajo hecho en la plataforma). * **Opciones 100% gratuitas**: Existen alternativas a DocuSign que ofrecen sistemas de firma electrónica completamente gratis para siempre de forma ilimitada. Esto implica que la herramienta tendrá una serie de funcionalidades concretas y que no estarán habilitadas aquellas que sí están disponibles para los usuarios de pago. La diferencia entre DocuSign y un software de firma electrónica similar que ofrece una versión gratuita es que en los planes de pago las funcionalidades empiezan desde cero, siendo más valiosas aquellas de los planes más básicos de pago cuando sí se cuenta con un modelo gratuito. * **Modelos freemium o mixtos**: Finalmente, vemos otras opciones que pueden personalizarse por paquetes. Por ejemplo, puedes utilizar la versión 100% gratis de un competidor de DocuSign como Tecalis sin coste y comprar un paquete de firmas electrónicas avanzadas para una necesidad concreta sin necesidad de comprometerte con una suscripción premium de pago. Esto aporta gran flexibilidad y es una muestra de la versatilidad del negocio y la plataforma. Para aquellos que buscan soluciones de firma electrónica accesibles, varias alternativas gratuitas a DocuSign están disponibles en el mercado. Estas ofrecen una gama básica de características de firma electrónica, lo que puede ser suficiente para profesionales autónomos o usuarios individuales con necesidades simples de firma de documentos. Sin embargo, es importante tener en cuenta que las alternativas gratuitas a menudo tienen limitaciones en términos de cantidad de documentos que se pueden firmar, características adicionales de respaldo (sellados de tiempo cualificados, firma biométrica, custodia conforme al RGPD, etc) y soporte al cliente.  Tecalis, como alternativa a DocuSign, cuenta con estas tres opciones previamente analizadas y todas cumplen con normativas de firma electrónica como eIDAS y estándares de verificación del firmante según el caso de uso. Consulta con uno de nuestros expertos y comienza ahora mismo a utilizarla sin ningún compromiso. ## **Alternativas a DocuSign de pago** Continuando con la explicación anterior, **DocuSign sólo ofrece planes de pago y una prueba gratuita limitada en tiempo**. No podremos explorar opciones totalmente gratis ni las mixtas. Esto eleva los precios desde el primer momento, ya que al no contar con una versión gratuita, las funcionalidades que otros competidores de DocuSign incluyen en sus planes 100% gratis son aquellas que aquí forman parte del plan más básico (Personal) y que es de pago. Para empresas y organizaciones que requieren funcionalidades avanzadas y un mayor volumen de transacciones, **las alternativas a DocuSign de pago ofrecen características adicionales de uso, funcionalidades adaptadas a casos de uso más complejos y un soporte legal más completo**. Estas soluciones suelen brindar opciones de personalización de marca, integración con otras herramientas empresariales en cualquier sistema y niveles de seguridad más altos para cumplir con los estándares de industria y regulaciones como la **banca, el sector inmobiliario, los recursos humanos** o las transacciones con cuantías superiores a los 999€. Es importante evaluar cuidadosamente las características ofrecidas por estas alternativas de pago y compararlas con las necesidades específicas de la empresa antes de tomar una decisión. ## **Las mejores alternativas a DocuSign** **Las mejores alternativas a DocuSign son aquellas que incluyen todos los tipos de firma electrónica desde los planes de pago más baratos**. DocuSign no incluye AES (firma electrónica avanzada) ni siquiera en sus planes Standard (23€/mes) y Business Pro (62€/mes), reserva esta tipología únicamente a las grandes corporaciones que contactan directamente y que tienen volúmenes de firma diarios realmente altos. **El único tipo de firma electrónica que DocuSign incluye en sus planes Personal, Standard y Business Pro es la** [**firma electrónica simple (SES)**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-electronica-simple-que-es-definicion-eidas-tipos-caracteristicas-diferencias-regulacion)**.** Dejar estos modelos únicamente para este tipo de clientes también es perjudicial para ellos ya que aumenta el rango de precios. Además, **la mejor alternativa para DocuSign siempre contará con varias opciones de tipos de firma electrónica más allá de los tres básicos de eIDAS (SES, AES y QES)**. Combinar los modelos eIDAS con el uso de certificados digitales cualificados emitidos por autoridades de certificación oficiales o el uso de modelos OTP por SMS es imprescindible en gran cantidad de industrias como los seguros, las utilities y las telecomunicaciones para una vasta variedad de casos de uso. Por otro lado, podemos observar que los **envíos masivos** sólo están disponibles desde Business Pro. La elección de la mejor alternativa a Docusign depende en última instancia de las necesidades y objetivos de la empresa. El mejor competidor de DocuSign será aquella aplicación o software que cumpla con los requisitos específicos de las normas del sector, brinde una experiencia de usuario intuitiva y ofrezca un nivel adecuado de seguridad para proteger las transacciones electrónicas. ## **Comparación de DocuSign con Tecalis** **Tecalis se destaca como una alternativa sólida a DocuSign, incluyendo todas las funcionalidades y características de esta además de muchas otras.** Tecalis combina una interfaz amigable con características avanzadas, como la autenticación biométrica, que agrega una capa adicional de seguridad al proceso de firma y que viene incorporada de serie bajo una única aplicación web. La plataforma también ofrece opciones flexibles de precios, incluyendo un plan gratuito con funcionalidades esenciales y [**planes de pago**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica/planes) para necesidades más complejas. Al comparar DocuSign con Tecalis, es evidente que ambas plataformas ofrecen soluciones eficaces de firma electrónica. DocuSign se destaca por su amplia adopción y robustez. Por otro lado, Tecalis se diferencia con su en la **autenticación biométrica y su enfoque en la adaptabilidad y personalización manteniendo una absoluta sencillez y comodidad**. Una de las características clave es la **generación automática de documentos con tecnología de ChatGPT integrada en Tecalis, bajo el sistema AlisGPT**, integrado en el creador de plantillas y layouts (con el que también puedes diseñar formularios). Con ella, puedes solicitar a la inteligencia artificial que redacte un contrato por ti con todas las necesidades que indiques. DocuSign recurre a Salesforce para ofrecer un generador de documentos algo anticuado, mientras que Tecalis implementa la última tecnología para ayudar en procesos empresariales de todo tipo con generación automatizada de contratos y documentos inteligentes. En términos de seguridad, Tecalis ofrece una ventaja significativa con su **autenticación biométrica QTSP y estándares KYC**, lo que la convierte en una opción atractiva para industrias que requieren una autenticación sólida y avanzada para por ejemplo firmar contratos relacionados con los servicios financieros, los seguros o la compra-venta de inmuebles en remoto. La elección entre DocuSign y sus alternativas depende de las necesidades únicas de cada empresa y proyecto. La firma electrónica es esencial en la actualidad, y **contar con la herramienta adecuada puede marcar la diferencia en la eficiencia, costes y seguridad de los procesos comerciales y operaciones de la empresa**. Tanto DocuSign como Tecalis ofrecen soluciones valiosas, cada una con sus propias ventajas y consideraciones. Al evaluar estas opciones cuidadosamente y considerar los requisitos específicos, las empresas pueden tomar una decisión informada que optimice sus flujos de trabajo y garantice la integridad de las transacciones electrónicas en una economía y sociedad en constante evolución. --- ## Cómo firmar digitalmente un pdf: firma digital **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/como-firmar-un-documento-con-firma-digital-digitalmente-pdf-word-electronica-electronicamente **Descripción:** Hay diferentes formas de firmar un documento digitalmente: con firma digital, certificado digital o firma electrónica para PDFy Word. La firma digital de documentos electrónicos es un **proceso cómodo y sencillo gracias a aplicaciones y plataformas** creadas para este fin cuya experiencia de usuario está diseñada para ser utilizada por cualquier persona y profesional a distintos niveles de digitalización. En anteriores artículos, explicamos [**cómo firmar un documento PDF con certificado digital**](https://www.tecalis.com/es/blog/firmar-pdf-con-certificado-digital-documento-firma-archivos-autofirma-descargar-paso-digitalmente-electronica), y ahora ahondaremos en cómo hacerlo según otros métodos de firma digital, sin la necesidad de utilizar un certificado. **El uso de los certificados digitales o electrónicos resulta complejo**, dada la burocracia existente para su obtención y que - en general - **la mayoría de usuarios desconoce el procedimiento** para firmar digitalmente un PDF o documento Word con este estándar de identificación. Firmar documentos en papel o hacerlo con otras herramientas informáticas como Adobe Acrobat o Word puede ser engorroso, lento y no disponer del respaldo legal requerido, pero gracias a la tecnología de firma digital, ahora es posible firmar electrónicamente PDF y documentos de forma rápida y segura. Vamos a ver distintas formas sobre cómo firmar digitalmente un PDF, lo que te permitirá **ahorrar tiempo y esfuerzo a ti y a tus clientes al enviar y recibir documentos importantes como contratos al mismo tiempo que da garantías jurídicas a la operación**. ## **Qué es una firma digital** Una firma digital es una forma electrónica de autenticar la integridad y autenticidad de un documento o mensaje junto a la aceptación del mismo en caso de documentación como los contratos. Este puede estar en **distintos formatos e incluir anexos que deben garantizar una serie de condiciones de legibilidad e inmutabilidad**. Para firmar un documento con firma digital, **se crea un código único que está vinculado a la identidad del firmante y al documento en sí mismo**. Esto asegura que el PDF o Word no haya sido alterado desde que se firmó digitalmente, que quien lo ha firmado es quien dice ser y que la firma es válida y legalmente vinculante. A través de mecanismos criptográficos se asegura del mismo modo la **garantía de no repudio del documento y la comunicación enviada** gracias a los estándares técnicos de la [**firma digital**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-digital-que-es-empresas-negocios-electronica-procesos-documentos). ### **Qué es un PDF con firma digital** Un PDF con firma digital es un **documento en formato PDF** (extensión de archivo de texto e imágenes vectoriales generalmente no editable por aplicaciones informáticas comunes) que ha sido **firmado digitalmente según los estándares de firma electrónica que regulan el ejercicio de la misma en la región y sector donde se ha producido la operación**.  Al firmar digitalmente un PDF, **se agrega una firma electrónica al documento que verifica la identidad del firmante y garantiza la integridad y autenticidad del documento**. Esto significa que cualquier cambio realizado en el PDF después de que se haya firmado digitalmente se detectará y se considerará inválido y sin capacidad probatoria en caso de disputa. **Para firmar un PDF se debe hacer uso de** [**aplicaciones especializadas de firma electrónica**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica)**.** En caso contrario, si se utilizan webs de inserción de “firmas en imagen” en documentos PDF y Word, la operación no tendrá ningún efecto ni validez jurídica. Incluso, aquellas plataformas que se dicen de “firma digital”, no representan un seguro a la hora de firmar documentos conforme a la normativa eIDAS al no ser un proveedor de servicios de confianza cualificado QTSP. Es importante destacar que hacer una firma digital **no altera el contenido del documento PDF ni afecta su estructura**; simplemente **agrega metadatos y códigos criptográficos (sello de tiempo cualificado)** al archivo para asegurar su integridad y contar con el respaldo del partner RegTech que sella la operación. ## **Cómo firmar un documento con firma digital** Firmar un documento con firma digital es un proceso sencillo y rápido gracias a las nuevas herramientas de firma electrónica que cuentan con **funcionalidades ágiles que permiten cerrar la operación en unos 30 segundos**. Pese a que pudiera parecer un procedimiento complicado, **existen herramientas que no renuncian a la seguridad y la legalidad para crear una experiencia totalmente sencilla y fácil de entender hasta por los usuarios menos digitalizados**.  En un proceso de firma de documento con firma digital, puedes actuar de distintas maneras: * **Como solicitante**: Para hacer la solicitud de firma de documento con firma digital a otra persona, puedes utilizar una plataforma como Tecalis Sign para crear con la tecnología de ChatGPT tu documento (redactar un contrato) y enviarlo a una persona para recibirlo de vuelta firmado. De esta forma, podrás conseguir firma electrónica del receptor que hayas seleccionado en el documento creado. * **Como receptor**: De la otra parte, como firmante recibirás una notificación por un canal digital (SMS, email, mensajería instantánea, QR, notificación push…) en la que acceder al proceso de firma, que consiste en unos pasos muy sencillos que se terminan en una media de 30 segundos (según el [**tipo de firma electrónica**](https://www.tecalis.com/es/blog/tipos-de-firma-electronica-digital-firmas-electronicas-cuantos-formatos-elegir) escogido por el solicitante).  * **Proceso autofirma**: En caso de querer firmar tú mismo un documento sin que otra persona o empresa te envíe - por ejemplo - un contrato, puedes hacerte una solicitud a ti mismo, dejando registro completo de la operación, lo que dará un mayor valor probatorio a la firma digital del documento. En caso de que un mismo documento deba ser firmado por ti y otra persona, puedes incluir la información de ambos en el proceso de firma y ambos recibiréis el enlace o acceso para firmar. **Los receptores no tienen necesidad de hacer login ni registrarse** en las mejores webs de firma digital de documentos para firmar, algo que facilita enormemente el proceso y que evita cualquier tipo de fricción, enfocándose en lograr el cierre del acuerdo. ## **Cómo firmar digitalmente un PDF** Los **pasos para firmar digitalmente un PDF son los mismos que para hacerlo con cualquier otro tipo de documento (Word, doc, docx, xls, txt…)**. Por norma general, los documentos de extensiones diferentes al PDF **son convertidos** a este tipo de archivo para asegurar que no se descolocan los elementos o se cambian datos.  No hay problema en firmar un documento con firma digital independientemente de su extensión de archivo. Sin embargo, **cualquier contrato pierde validez al ser alterado tras la firma**, por eso se opta por firmar digitalmente un PDF ya que la naturaleza del documento es estática y no admite cambios a no ser que se utilicen aplicaciones de la suite de Adobe (InDesign, Adobe Acrobat DC…). Conseguir la firma digital a través de estos medios es seguro en ciertos casos. Por eso, **no se recomienda utilizar aplicaciones de este tipo (instalables)** para firmar documentos con firma digital. Primero por su **dificultad** en el uso, segundo porque **necesitan obligatoriamente el uso de un certificado digital** electrónico obtenido por una institución oficializada para tener validez (algo complejo y en lo que la mayoría de usuarios encuentra dificultad) y tercero porque la descarga de estos programas puede entrañar según el lugar desde donde se descargue la incursión de virus y hackeos. Por otro lado, **hay que tener mucho cuidado con las aplicaciones web no instalables que se anuncian en los primeros resultados de los buscadores en internet** para firmar un PDF digitalmente y de forma sencilla. Estas herramientas generalmente denominadas como [**firma online**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-online-electronica-crear-empresas-firmar-digital-documentos-aplicaciones-plataformas-hacer-gratis-pdf), **no cuentan con ningún tipo de validez legal** ya que en su gran mayoría simplemente insertan el dibujo de la firma en el documento como si de una imagen se tratara sin tener en cuenta las necesidades de autenticación del firmante fehaciente y el resto de requisitos técnicos definidos en las **normas que regulan el ejercicio de la firma electrónica avanzada**. Como conclusión, **para firmar digitalmente un PDF debe utilizarse una solución creada por un Proveedor de Servicios de Confianza Cualificados QTSP**. Estas empresas están validadas por la **Unión Europea** o sus instituciones homólogas en sus respectivas regiones e integran lo mejor de los dos mundos: son **herramientas no instalables** (se accede a ellas a través de una web sencilla) **y sí firman digitalmente los documentos PDF conforme a la regulación** creando prueba por interposición, dando custodia al proceso durante años y aplicando todos los requisitos de garantía, confidencialidad y autenticidad. También permiten insertar certificados digitales. ## **Pasos para firmar un PDF electrónicamente** Firmar digitalmente un PDF implica seguir ciertos pasos para garantizar la validez y legalidad de la firma. Pese a lo que se pueda pensar, **gracias a las soluciones de firma electrónica en formato SaaS de los players RegTech**, podemos hacer una firma digital sencilla con la que enviar documentos bajo el respaldo legal más completo. **A continuación presentamos los pasos generales para firmar un PDF digitalmente:** 1. **Accede a tu sistema de firma digital:** Para firmar digitalmente un PDF, necesitarás utilizar un programa de firma digital. Hay varios programas disponibles en el mercado, asegúrate de elegir uno que sea compatible con cualquier sistema operativo y cumpla con los estándares de seguridad requeridos que hemos detallado en este artículo. 2. **Sube el PDF al programa de firma digital:** Una vez que hayas iniciado la suscripción en tu plataforma de firma electrónica, selecciona “nueva firma” y carga el PDF que deseas utilizar o crea uno con el editor de documentos basado en ChatGPT. 3. **Selecciona el método de firma**: Busca la opción para firmar según el tipo de operación y documento (firma electrónica simple, avanzada, con verificación OTP…). Esto puede variar dependiendo del programa que estés utilizando, pero generalmente se encuentra en la barra de herramientas o en el menú de opciones. 4. **Configura el documento:** Si es necesario, puedes incluir campos a cumplimentar, desplegables, la verificación KYC o elegir envío secuencial, paralelo o masivo en caso de que haya múltiples firmantes. Si tan sólo quieres firmar un documento PDF simplemente pasa al siguiente paso. Coloca el recuadro donde quieras en el lugar deseado del documento para mostrar visiblemente la firma en el mismo arrastrando y soltando. 5. **Recibe la solicitud y firma:** Firma el documento con firma electrónica avanzada haciendo clic en el enlace de la solicitud. El proceso varía según el tipo / método de firma elegido, aunque el tiempo para hacer una firma digital y firmar un documento nunca excederá los 30 segundos en las mejores soluciones. Como has podido comprobar, tan sólo se necesitan **5 sencillos pasos para firmar digitalmente un PDF, de los cuales uno es opcional** si no necesitamos configurar opciones adicionales en el documento. Tras firmar un PDF, puedes **consultar el estado del documento, revisarlo o descargar el informe de auditoría que da validez al proceso en tus envíos dentro de la plataforma de firma digital**. Recuerda que también puedes insertar certificado digital como una opción adicional en algunas plataformas como Tecalis. ## **Certificado digital: cómo obtener la firma digital** Muchos usuarios se preguntan [**cómo solicitar firma digital y un certificado electrónico**](https://www.tecalis.com/es/blog/solicitar-firma-digital-como-solicitud-electronica-certificado-persona-fisica-nueva). Si bien el **certificado digital es ampliamente utilizado y reconocido para los trámites con las administraciones públicas**, es un método de identificación del firmante en la firma de documentos con firma digital algo incómodo y complejo para un amplio segmento de usuarios. La firma digital de documentos PDF es un proceso esencial para garantizar la autenticidad y seguridad de los documentos en el entorno digital. Al seguir los pasos adecuados y obtener un certificado digital válido de una Autoridad de Certificación confiable, podrás firmar documentos digitalmente de forma segura y conveniente. Para operaciones incluso del más **alto nivel de riesgo**, es preferible utilizar la **firma electrónica avanzada biométrica con verificación de identidad Know Your Customer**. Esta tipología de firma digital de documentos permite hasta **abrir cuentas bancarias al instante con total seguridad y bajo el cumplimiento de los estándares eIDAS y AML** más exigentes en cualquier mercado. Sin esperar y al instante, las operaciones son pre-aprobadas según un score de riesgo configurado por el sistema de firma electrónica. En cualquier caso, de cara a los ayuntamientos e instituciones relacionadas con el pago de impuestos o la solicitud de ayudas del sector público, para firmar digitalmente un PDF, necesitarás obtener un certificado digital previamente. Para obtener la firma digital deberás: * **Seleccionar una autoridad de certificación confiable:** Busca una autoridad de certificación confiable del gobierno que emita certificados digitales y solicita una cita para hacer firma digital. Hay varias autoridades disponibles, asegúrate de elegir una que cumpla con los estándares de seguridad y legalidad requeridos. * **Solicita la firma digital del gobierno:** Una vez que hayas seleccionado una autoridad de certificación, solicita el trámite para hacer la firma electrónica. Esto puede implicar completar un formulario en línea y proporcionar la documentación requerida para verificar tu identidad. * **Verifica tu identidad:** Para poder obtener la firma electrónica, la autoridad de certificación verificará tu identidad antes de emitir el certificado digital. Esto puede implicar proporcionar documentos de identificación válidos y someterse a un proceso de verificación que es siempre en persona para la primera vez. Este es uno de los pasos más importantes del proceso y en los que los usuarios desisten por esta necesidad de personificarse para hacer firma digital. Como decíamos, con la firma electrónica avanzada biométrica no es necesario y cuenta con el mismo respaldo jurídico para operaciones comerciales de alto riesgo. * **Obtén tu certificado digital**: Una vez que tu identidad haya sido verificada, obtendrás la firma electrónica y recibirás tu certificado digital. Este certificado contendrá información sobre tu identidad y se utilizará para autenticar tus firmas digitales a través de una contraseña o clave que sólo tú puedes usar. No debemos olvidar que las **plataformas digitales QTSP también incluyen decenas de funcionalidades asociadas a la gestión de las firmas digitales y como aplicaciones de gestión documental.** El resto de sistemas que hemos comentado previamente no incluye estas funcionalidades ni tampoco un sport SLA adecuado para clientes empresariales en los cuales la integración de la firma electrónica supone algo imprescindible para las operaciones diarias de sus negocios. ## **Estándares de firma electrónica: cómo hacer un envío** Firmar digitalmente un PDF es una forma rápida y segura de autenticar documentos y garantizar su integridad. **Ya sea que utilices un programa de firma digital o un certificado digital, seguir los pasos adecuados te permitirá firmar documentos de manera eficiente y legalmente vinculante**. Por su parte, para hacer una firma electrónica deben utilizarse unos estándares con su **conjunto de normas y especificaciones que regulan la implementación y verificación de firmas digitales**. Estos estándares aseguran que las firmas digitales se hagan confiables y reconocidas a nivel nacional, europeo e internacional. A continuación, se detallan algunos de los estándares más relevantes para hacer una firma digital: * **PKCS#7 (Public Key Cryptography Standards):** Es un estándar que define el formato de los datos de la firma digital y cómo se deben almacenar y transmitir. Se utiliza ampliamente para firmar y encriptar mensajes. * **X.509:** Este modelo define el formato de los certificados digitales utilizados para firmar documentos y autenticar usuarios. Es ampliamente utilizado en infraestructuras de clave pública (PKI) para garantizar la seguridad de las comunicaciones y muy utilizado en las administraciones públicas. * **PAdES (PDF Advanced Electronic Signatures):** Es una especificación para firmar documentos PDF con firmas digitales avanzadas y asegurar su integridad. * **CAdES (CMS Advanced Electronic Signatures):** Este estándar se basa en el formato CMS (Cryptographic Message Syntax) y define cómo agregar firmas digitales a cualquier tipo de archivo (incluyendo los otros formatos que ya hemos visto distintos al PDF). * **XAdES (XML Advanced Electronic Signatures):** Se utiliza para firmar documentos XML y garantizar su autenticidad e integridad. La adopción de estándares de firma electrónica, como PKCS#7, X.509, PAdES, CAdES y XAdES, proporciona una base sólida para la validez internacional de las firmas digitales. **Recuerda siempre proteger tus certificados y claves privadas en tu plataforma de gestión de certificados digitales como Tecalis**, ya que son fundamentales para la seguridad de tus firmas digitales. Los **sistemas de los players RegTech confiables utilizan estos formatos para hacer una firma digital segura y conforme con las regulaciones del mercado donde se está firmando la operación**. Al adoptar estos estándares de firma electrónica en tus documentos firmados digitalmente, asegurarás su validez y reconocimiento en diversos entornos y plataformas. --- ## Cómo usar ChatGPT: Alis GPT y documentos en firma digital **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/como-usar-chatgpt-chat-gpt-alis-alisgpt-4-espanol-utilizar **Descripción:** El uso de ChatGPT se realiza desde la propia aplicación o con otras como Alis GPT que integran su tecnología. Descubre todo sobre estas tecnologías aquí. Muchos usuarios se preguntan **cómo usar ChatGPT**. La utilización de este sistema de chat es **diferente según el contexto** en el que vamos a aplicarla. La inteligencia artificial y el aprendizaje profundo (Deep Learning) están transformando la forma en la que se realizan **ciertos tipos de tareas**. Ya sea a nivel particular o en **empresas de todos los sectores de actividad y tamaños**, esta innovadora tecnología está al alcance de todos al estar **integrada en algunos productos y servicios digitales**. Tecalis apuesta por la innovación y ofrece, como siempre, la tecnología más avanzada y vanguardista a sus usuarios y clientes. Al igual que **se adelanta a los cambios normativos para cumplir con las nuevas exigencias regulatorias en todos los mercados e industrias**, hace lo propio con las últimas versiones de las tecnologías más modernas para aprovechar al máximo los avances y **aplicarlos a casos de uso cruciales** en la economía. **Tecalis Sign ahora cuenta con la tecnología de ChatGPT a través del asistente Alis,** con gran capacidad para ayudar a los usuarios de la plataforma de [**firma electrónica**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica). En este artículo veremos cómo funciona ChatGPT, cómo se usa y la implementación de este sistema en el ecosistema de productos Tecalis. ## **Cómo funciona ChatGPT** ChatGPT es un **sistema de inteligencia artificial especializado que funciona a través de inputs y outputs en formato de diálogo**. Basado en los mejores modelos de lenguaje GPT (Generative Pre-trained Transformer), este chatbot hace uso de la IA y el ML para disponer de la capacidad de **comprender y generar lenguaje** humano de manera sorprendentemente natural. Y no sólo lenguaje al uso, sino la **confección de documentación especializada**. Su funcionamiento se basa en una vasta cantidad de datos textuales que le permiten aprender **patrones, información técnica, legal y estructuras lingüísticas**, lo que le permite generar respuestas coherentes y contextualmente relevantes. Para lograr esto, ChatGPT utiliza una técnica llamada aprendizaje profundo, que involucra **redes neuronales artificiales altamente complejas y entrenadas con información actualizada y de calidad**. Estas redes neuronales se entrenan en enormes cantidades de texto para identificar patrones y relaciones semánticas, así como la veracidad de la información. El resultado es **un sistema que puede generar texto nuevo y original en función del contexto proporcionado**, lo que lo convierte en una herramienta valiosa para la creación de contenido, la redacción técnica, la asistencia virtual y muchísimos más usos empresariales y personales. ## **Cómo usar ChatGPT** **Para utilizar ChatGPT debemos acudir a alguna de las plataformas que faciliten su uso**. Podemos encontrar la aplicación propia de OpenAI, los desarrolladores originales de la tecnología, así como otras **especializadas que utilizan la misma base para moldear la aplicación hacia otros usos concretos destinados a casos de uso relevantes**. ChatGPT es utilizada a través de diversas plataformas disponibles. En el caso de Tecalis, la plataforma de [**firma online**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-online-electronica-crear-empresas-firmar-digital-documentos-aplicaciones-plataformas-hacer-gratis-pdf) Sign ha incorporado la tecnología de ChatGPT a través del asistente Alis GPT. **Alis GPT ofrece una manera intuitiva y efectiva de crear documentos legales y otros tipos de contenido contractual** mediante la interacción con un chat visual que incluye todos los avances del uso de ChatGPT. Los usuarios pueden solicitar la generación de documentos específicos y personalizados de manera automatizada. Puedes usar ChatGPT accediendo a la plataforma eSignature Tecalis. Tan sólo debes iniciar sesión en Tecalis Account y buscar en la sección “mis plantillas”. A continuación detallamos qué es, cómo funciona y **cómo usar ChatGPT a través de Tecalis Sign con el sistema diseñado específicamente para la creación de documentos y contratos Alis GPT**: ## **Alis GPT: cómo utilizar la IA para crear documentos** **Alis GPT es el asistente de Tecalis incluído en la plataforma de firma electrónica Sign** con el que interactuar para **obtener documentos de todo tipo**. Puedes **hablar con el asistente virtual a través de un chat** sencillo y totalmente visual para solicitar que **genere documentación especializada de forma automatizada**. El sistema Alis GPT utiliza la tecnología base de ChatGPT para crear documentos legales de toda índole. Alis es experta en todas las industrias de actividad: **banca, servicios financieros, seguros, inmobiliario, legal, ventas**… De esta forma, el **sistema podrá construir documentación y contratos adaptada a las reglas y estándares de cualquier sector**. Tecalis quiere que sus usuarios sean los primeros en utilizar la innovadora tecnología de ChatGPT para realizar envíos [**eSignature**](https://www.tecalis.com/es/blog/esignature-que-es-esignatures-e-signature-como-funciona-signatures-esign). La interacción con el asistente es absolutamente sencilla, fácil y rápida: tanto expertos como usuarios poco digitalizados podrán sacar el máximo provecho de una tecnología avanzada. **Los documentos pueden ser tan sencillos o complejos como solicite el usuario**. Es importante detallar qué queremos que haga con el **máximo nivel de personalización** para obtener un resultado adaptado. Esto es algo sencillo: por ejemplo indicando a qué industria pertenece tu empresa, su nombre, algún dato del contrato, qué anexos deseas que incluya, indicando el número de partes involucradas, si deseas que el documento se redacte por bloques, etc. De esta forma **el asistente creará el documento teniendo todo en cuenta** para que después tengas que hacer las menores modificaciones posibles. Cuanto más específico y más información facilites mejor será el resultado. En cualquier caso, puedes indicar que redacte un contrato genérico de compraventa o de prestación de servicios, de acuerdo de confidencialidad o de aceptación de condiciones y después utilizarlo para ser editado fácilmente con los datos de los firmantes o las partes involucradas. **La tecnología de ChatGPT integrada en Alis GPT incluye un conocimiento experto y actualizado de todas las regulaciones y normativas aplicables en cada sector y región a nivel técnico y legal**. Al usar ChatGPT de esta forma es como si contaras con un experto jurídico que redacte de forma automática los documentos de tus proyectos o las **operaciones diarias de tu negocio**. Esta funcionalidad está integrada dentro del bloque “**Plantillas**”. Al igual que podrás crear y personalizar plantillas y layouts, es posible **generar automáticamente un documento y editarlo para enviarlo para su firma digital**. El documento se crea de forma instantánea y después puedes **configurar la plantilla con los campos que desees creando formularios**, solicitando r**ecogida de documentación** o incluso **pedirle cambios** a Alis GPT, que los hará por ti y te entregará una nueva y más completa versión del documento o contrato. A continuación explicamos el proceso para redactar un documento de forma automatizada con Alis GPT: 1. Crea una cuenta en [**Tecalis Account**](https://account.tecalis.com/login) e ingresa a nuestro producto Firma Electrónica (Sign). Puedes hacerlo de forma gratuita, con un periodo de prueba premium u optando por alguno de nuestros planes de pago. 2. Accede al submenú “**Mis Plantillas**” dentro de la funcionalidad “Plantillas”. 3. Haz clic en el botón morado arriba a la izquierda “**Generar automáticamente**”. 4. Con esto, AlisGPT se lanza y comienza a funcionar. Puedes pedirle que redacte todo tipo de documentos: **desde información legal hasta contratos de compraventa, pasando por facturas o acuerdos de confidencialidad**. La forma de interactuar con AlisGPT es a través de un chat. 5. **Haz una petición a AlisGPT escribiendo con detalle qué quieres que redacte**. Puedes pedirle, por ejemplo: “Redacta una plantilla para un contrato de compra-venta de un vehículo. Debe tener un formato de tabla que incluya todas las características del vehículo y todos los campos que tiene un contrato de compra-venta lo más completo posible. 6. AlisGPT responderá directamente con la plantilla o con alguna pregunta o necesidad de aclaración. Recuerda darle toda la información posible y ser preciso en la petición para que el documento generado sea más completo y de mayor calidad. 7. Si no estás satisfecho con el resultado, **vuelve a escribir en el chat indicándole** qué ha olvidado o en qué dirección debe rehacer el contrato o documento. Por ejemplo: “Incluye todas las cláusulas imprescindibles en un contrato de compraventa habitual y elabora más el documento.” 8. Cuando estés satisfecho con el documento que AlisGPT ha redactado para ti puedes hacer clic en “**Editar a mano**” para modificar algún detalle o hacer cambios a nivel de estructura (colocar los párrafos, añadir espacios, poner negritas, colores, tamaño del texto, etc.) 9. Para finalizar, haz clic en “**Guardar en la biblioteca de textos**” para almacenar el contrato en Tecalis con un nombre. Podrás volver a él cuando quieras utilizarlo en una plantilla o para editarlo de nuevo. También puedes seleccionar “**Configurar plantilla**” para acceder directamente al editor de plantillas donde configurar los campos que deben rellenar los firmantes y demás opciones (Ver sección 5 de esta Guía “Personaliza plantillas y layouts“). 10. De vuelta en el submenú “Mis plantillas”, verás que hay tres secciones:”Creadas por mí”, “**Biblioteca de Textos**” y “Galería de Plantillas”. Podrás encontrarlo en la segunda si simplemente lo guardaste o en la primera si ya configuraste la plantilla. 11.  Para insertar elementos como un logotipo u otros, podrás hacerlo desde el configurador de plantillas. 12. **Tras finalizar tu plantilla**, haz un nuevo envío como hemos desgranado en la sección 2 “Envía documentos para firmar” de esta guía para realizar la solicitud de firma del documento que AlisGPT ha redactado según tus instrucciones. Alis GPT, el asistente de Tecalis que usa ChatGPT, brinda a los usuarios la capacidad de **crear documentos y contratos legalmente vinculantes de forma instantánea y precisa**. Desde contratos de compraventa hasta acuerdos de confidencialidad, Alis GPT es capaz de generar contenido adaptado a las necesidades específicas de cada usuario. La tecnología de ChatGPT subyacente permite que Alis GPT comprenda las solicitudes y cree documentos coherentes y correctos. ## **Qué puede hacer Chat GPT** Chat GPT se puede utilizar para muchos usos: desde redactar **contratos legales hasta confeccionar complejos documentos de propuestas económicas comerciales, facturas o historiales médicos**. Las aplicaciones y casos de uso de la utilización de ChatGPT a través de la integración con Alis son innumerables. ChatGPT puede ser programado para analizar datos y generar informes detallados en diferentes áreas, como análisis de mercado, tendencias financieras, informes de peritaje, contratos de renting o estadísticas de ventas. Esto proporciona una herramienta valiosa para la operativa contractual y de documentación legal en empresas y organizaciones. **Desde acuerdos entre proveedores hasta la adquisición de una empresa, Alis GPT puede utilizarse para redactar cualquier tipo de contenido técnico y jurídico.** La versatilidad y amplitud de aplicaciones de ChatGPT son verdaderamente sorprendentes. Esta herramienta de inteligencia artificial es capaz de desempeñar un papel fundamental en una variedad de escenarios y tareas de todos los sectores de actividad, abriendo un **abanico de posibilidades para su utilización y creando nuevos casos de uso y posibilidades de desarrollo para muchos negocios**. A continuación, exploraremos algunas de las áreas en las que ChatGPT puede demostrar su potencial: ### **Tipos de documentos y contratos** A continuación mostramos una relación de documentos y contratos que pueden solicitarse a AlisGPT para su creación y redacción: * **Documentación financiera**: Generación de informes y documentos relacionados con aspectos financieros y contables. * **Contratos de compraventa-venta**: Creación de contratos para transacciones de bienes y servicios. * **Acuerdos de prestación de servicios**: Redacción de acuerdos contractuales entre proveedores y clientes. * **Facturas electrónicas**: Generación automatizada de facturas para transacciones comerciales. * **Documentos laborales**: Creación de documentos relacionados con [**recursos humanos**](https://www.tecalis.com/es/areas/recursos-humanos-talento), como contratos de trabajo y políticas internas. * **Pólizas de** [**seguros**](https://www.tecalis.com/es/industrias/seguros): Generación de pólizas y documentos de seguros adaptados a las necesidades de los usuarios. * **Acuerdos de confidencialidad**: Redacción de acuerdos para proteger la información confidencial. * **Aceptación de condiciones de uso**: Creación de documentos legales que establezcan las condiciones de uso de productos y servicios. **Esta es simplemente una pequeña muestra** de todo lo que se puede hacer al usar ChatGPT en una plataforma de firma electrónica como Tecalis Sign. Desde la generación de contenido hasta la asistencia en atención al cliente y la creación de documentos legales, esta tecnología está transformando la manera en que interactuamos con la información y automatizamos diversas tareas en la era digital. A medida que la inteligencia artificial continúa avanzando, es emocionante imaginar **cómo Alis GPT y sus futuras iteraciones seguirán impactando y mejorando el performance de las distintas áreas de los negocios y el core de su actividad**. Atrévete a probarlo hoy mismo sin ningún compromiso. ## **Cómo usar ChatGPT en español** ChatGPT puede funcionar en la mayoría de idiomas. En el caso de su integración en Alis GPT, **destaca una funcionalidad inter-idioma avanzada**: por ejemplo, **puedes escribir las instrucciones y hablar con el sistema en español e indicar que entregue el documento o contrato solicitado en inglés, español e italiano**. ChatGPT es capaz de funcionar en varios idiomas, lo que lo convierte en una herramienta globalmente accesible. Esto permite a los usuarios no sólo traducir o hablar en un idioma con el asistente, sino interactuar en un idioma y solicitar la generación de documentos en otro idioma diferente. La integración de ChatGPT en la plataforma de firma electrónica Tecalis Sign a través del asistente Alis GPT ofrece a los usuarios una **manera innovadora y eficiente de generar documentos legales y otros tipos de contenido contractual de cualquier tipo**. La tecnología de inteligencia artificial subyacente permite una interacción intuitiva y un proceso de creación automatizado e instantáneo, lo que beneficia tanto a expertos como a usuarios menos familiarizados con la tecnología.  La versatilidad de Alis GPT abarca una **gama absoluta de documentos y contratos, pudiendo redactar absolutamente cualquier cosa con todo el conocimiento legal y técnico del área, la industria y la jurisdicción aplicable**. Esto, sumado a la **integración completa dentro de la plataforma de firma electrónica más versátil y funcional**, brinda a los usuarios la capacidad de adaptar y personalizar el contenido generado según sus necesidades específicas que demuestran ser herramientas valiosas en el mundo empresarial y más allá, transformando la forma en que creamos y gestionamos documentos en el actual entorno digitalizado. --- ## PSD3: Qué es la nueva directiva de servicios de pago **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/psd3-que-es-directiva-servicios-pago-payment-services-directive-fintech-banca-financiero-open-finance **Descripción:** La tercera directiva de servicios de pago PSD3 regula el ecosistema bancario en el espacio europeo y las transacciones electrónicas seguras. A finales de 2018 entraba en vigor la segunda directiva de servicios de pago, PSD2. Cinco años después, la **Comisión Europea comienza a dar los pasos necesarios para dar el salto a PSD3**, la **nueva actualización** que viene a **ampliar** lo ya implementado por su predecesora, especialmente en lo relativo a la **autenticación reforzada de clientes y los protocolos bancarios abiertos**. Tras una serie de **evaluaciones de PSD2** en 2022, la Comisión Europea determinó que su eficacia y ámbito de aplicación eran mejorables y ampliables. Por ello, desde entonces y hasta ahora Europa ha estado trabajando en una regulación más moderna y **adaptada a las necesidades del entorno FinTech** **actual** con todas las novedades de PSD3 necesaria. En este artículo definiremos qué es PSD3, desgranamos todos los **detalles sobre el borrador que se ha publicado** y sus mejoras y exploraremos el **impacto que tendrá en el sector financiero, la banca, los seguros e industrias relacionadas**. A continuación, la compararemos con PSD2, veremos qué pasos se pueden seguir hasta su definitiva **aprobación y entrada en vigor**, con fechas e hitos en el calendario según lo que ocurrió previamente. ## **Qué es la PSD3: Tercera Directiva de Servicios de Pago** **PSD3 es la tercera directiva europea que regula los servicios de pago y transacciones relacionadas**. Esta normativa también marca cómo deben realizarse una gran cantidad de **procesos dentro del ecosistema bancario del Espacio Económico Europeo** (EEE). Por lo tanto, la normativa afecta a todos los estados miembros de la **Unión Europea** así como a **Croacia, Islandia y Noruega** que participan de él a través de la Asociación Europea de Libre Comercio (AELC). **Reino Unido** también adoptó todas las medidas incluidas en PSD2 pese al brexit por lo que se espera que haga lo mismo con PSD3. Las directivas europeas regulan aspectos relevantes de la economía y la sociedad siendo **traspuestas por los estados a nivel nacional y regional tras un periodo de adaptación definido por la Comisión Europea**. Las normativas de servicios de pago **abordan los protocolos bancarios abiertos, la** [**identificación digital de clientes**](https://www.tecalis.com/es/blog/onboarding-de-clientes-cliente-customer-onboarding) **y una serie de estándares para las operaciones más habituales en industrias BFSI** (Banca, Servicios Financieros, Seguros y áreas relacionadas). PSD3 llega para actualizar todos estos contenidos, ampliar su ámbito de actuación y mejorar la seguridad de las transacciones electrónicas dentro y fuera de la banca online. De esta forma, la PSD3 es una iniciativa que forma parte de la estrategia de pagos al por menor de la Comisión Europea, que incluye cláusulas para revisar y actualizar las directrices y la legislación a intervalos regulares, para adaptarse a las necesidades del mercado y de los consumidores, así como a los avances tecnológicos y al panorama general. ## **La sucesora de PSD2** Por su parte, [**PSD2 (Segunda Directiva de Servicios de Pago)**](https://www.tecalis.com/es/blog/psd2-normativa-directiva-que-es-pagos-ley-online-internet-empresas-sca) es una actualización de la primera normativa que regulaba los servicios de pago en la Unión Europea. Es la sucesora de PSD1, creada en 2007 y que fundó las bases para el **SEPA (Single Euro Payments Area)**. **Tras la implantación de PSD2, los pagos electrónicos aumentaron superando en 2021 los 240 billones de euros frente a los 180 de 2018**. Fue **publicada en 2015 pero no se aprobó definitivamente hasta 2018**, cuando se dio un paso decidido hacia el **open banking**, obligando a los bancos a realizar **modificaciones sobre cómo comparten los datos de sus clientes y la forma en la que pueden realizarse determinado tipo de operaciones financieras a través de medios digitales**.  Esto consiguió **ampliar la oferta de servicios financieros de todas las BFSI y el surgimiento de nuevos actores FinTech**, desarrollando conceptos como las finanzas **integradas,** creando la Autenticación Reforzada de Clientes (SCA) y una mayor **estandarización** que ha propiciado el trabajo conjunto entre distintos players de la industria que se consideraban competencia y **mejorar la seguridad global de la economía digital**. **El 10 de mayo de 2022 la Comisión Europea inició diligencias para auditar y analizar PSD2.** Esta evaluación ha durado alrededor de un año, determinando la eficacia de la norma y explorando qué margen de mejora existe. Así, la Autoridad Bancaria Europea (EBA) dio respuesta en forma de opinión con una propuesta a la Comisión con más de 200 medidas específicas a ser incluídas en una futurible mejora de la actual normativa de servicios de pago. Tras este periodo, llegamos a **junio de 2023**, cuando la **CE publicó una propuesta encaminada a la instauración de una nueva directiva y sucesora de la norma auditada, la PSD3**. Por un lado, se va a lanzar una nueva actualización de PSD2 y se publicará, además y de forma coordinada, un **Reglamento de Servicios de Pago (PSR).** ## **Los cambios más importantes en PSD3 respecto a PSD2** La PSD3 está encaminada a ser una actualización mayor de la PSD2 que pretende mejorar y ampliar lo ya establecido por la anterior directiva añadiendo nuevos conceptos e involucrando a actores que se quedaron rezagados. A continuación mostramos los aspectos más relevantes de PSD3 y sus novedades: * **Mayor alcance geográfico:** La PSD3 ampliará el ámbito de aplicación de la directiva a los pagos electrónicos transfronterizos entre el EEE y terceros países, tanto para las transacciones entrantes como salientes. Esto significa que los proveedores de servicios de pago tendrán que cumplir con las mismas normas que se aplican dentro del EEE, como la SCA (Strong Customer Authentication) y el Open Banking (o Finance en el nuevo escenario), cuando operen con clientes o comerciantes fuera del EEE . * **Mayor alcance funcional:** Se transicionará como avanzábamos el concepto de Open Banking a Open Finance, lo que significa que los proveedores de servicios financieros podrán acceder no sólo a los datos e iniciar transacciones relacionadas con las cuentas bancarias, sino también con otros productos financieros, como seguros, pensiones, inversiones, renting, etc. Esto permitirá ofrecer servicios más integrados e hiperpersonalizados a los clientes. * **Mayor protección al consumidor:** La tercera directiva de servicios de pago (DSP3) reforzará las medidas de protección al consumidor en materia de seguridad, transparencia, responsabilidad y derechos. Por ejemplo, se espera que la PSD3 introduzca un límite máximo de responsabilidad para los clientes en caso de uso fraudulento o no autorizado de sus medios de pago, así como un mecanismo de resolución de disputas más rápido y eficaz. * **Mayor supervisión e interoperabilidad:** Los servicios de pagos deberán hacerse bajo un marco común para la supervisión y el control de los proveedores por parte de las autoridades competentes, así como para la cooperación entre ellas, incluidas las que comentábamos previamente de terceros países y no sólo las de los del Espacio Económico Europeo Común y sus aliados permanentes. Además, la PSD3 fomentará la interoperabilidad entre los diferentes sistemas y estándares técnicos utilizados por los proveedores de servicios de pago (entremezclado con la [**facturación electrónica**](https://www.tecalis.com/es/blog/factura-electronica-obligatoria-facturacion-gratis-como-hacer-empresas-programas-aplicaciones-tipos) y sus nuevas normativas recientemente aprobadas), con el fin de facilitar el acceso y la competencia en el mercado . Otro aspecto importante y estrechamente vinculado con lo que se venía realizando bajo PSD2 es que la nueva normativa permite el **acceso y uso de datos de servicios financieros por encima de los relacionados con las cuentas de pago, ampliando a ambas variantes**. No sólo se mantienen todos los pilares de la anterior como la obligatoriedad de dar el control pleno sobre los datos y las finalidades de sus uso sino que ahora se establecerá un régimen más claro de responsabilidad en caso de filtraciones.  ### **Nuevos requisitos en Autenticación Reforzada de Clientes SCA** La PSD3 (Tercera Directiva de Servicios de Pago) introduce cambios importantes respecto a los estándares SCA y de autenticación de múltiples factores. La [**SCA (Strong Customer Authentication)**](https://www.tecalis.com/es/blog/sca-strong-customer-authentication-autenticacion-reforzada-cliente) es un requisito para verificar la identidad del cliente mediante al menos dos factores independientes (algo que sabe, algo que tiene o algo que es) antes de autorizar un pago electrónico. Este concepto se introdujo con PSD2 y se plantea reformar de una manera drástica en PSD3. La fórmula se perfila como **una API común financiera de autenticación reforzada de clientes** para todo el EEE, SEPA y países asociados. Se plantean preguntas sobre las alternativas a los actuales métodos de autenticación SCA y se exploran opciones similares a lo que ya indica la **FIDO Alliance**. Una posible modificación es la ampliación del periodo de SCA de 90 a 180 días para reducir los retrasos. Así, muchas de las mejoras sobre la SCA en PSD3 se centran en definir correctamente **qué es un acceso 'en línea' bajo las cuentas de pago**, algo que constituye la obligación de aplicar a los usuarios de servicios de pago los controles y aplicaciones de autenticación reforzada de clientes. Por otro lado y de cara la extensión del tan funcional y seguro estándar, se puede aplicar de forma global los mecanismos SCA a todas las operaciones de pago exceptuando algunos casos muy concretos pero reducidos al mínimo. De esta forma, se piensa **exigir a los AISP que apliquen sistemas de autenticación reforzada SCA propios más allá del que realicen los bancos**, algo imprescindible para pasarelas de pago ágiles y sin necesidad de acudir a otro sistema externo. Esto modifica las responsabilidades de ambas partes y se haría una vez se haya verificado el acceso inicial de los primeros. La introducción de requisitos propios para los **esquemas de tarjetas, pasarelas y eCommerce serán ampliados** y hechos en base a los ya definidos en SCA o los nuevos que se definan en un **hipotético estándar SCA2 o SCA3**. ## **Borrador de la Comisión Europea para la tercera directiva de servicios de pago** Por otro lado, **se toma SEPA como el ámbito de aplicación y actuación principal por encima de la EEE y la UE**, con un foco más versátil y adaptado a los mercados y regiones pertenecientes a este espacio. Así, podemos resumir los objetivos de la PSD3 en los siguientes: 1. Eliminar por completo el **fraude de identidad y la seguridad informática** en las transacciones de pagos y relacionadas gracias a la [**autenticación**](https://www.tecalis.com/es/blog/autenticacion-que-es-autentificacion-proceso-metodos-sistemas-seguridad-verificacion-funciona) ampliada. 2. Ampliar los derechos de los ciudadanos y dar un **mayor control sobre sus datos**. 3. Democratizar el acceso a un **ecosistema bancario más sencillo y estandarizado** a bancos y **entidades no bancarias que han nacido como startup FinTech y otras compañías BFSI innovadoras**. 4. Transicionar **del Open Banking al Open Finance** no sólo mejorando su funcionamiento sino ampliando su ámbito de aplicación a toda la economía y a cualquier industria, apostando por una mejora de la competitividad a través de la diversificación. 5. Cambios sobre las **disponibilidades de dinero en efectivo** para todas las divisas. 6. Cohesionar y estandarizar todas las directrices y operaciones económicas en los mercados en los que aplica. Por otro lado, y ya entrando en detalle jurídico, se incluyen nuevas definiciones se modifican algunas para optimizar su cumplimiento: desde la **definición de entidad de pago o instrumento hasta los servicios de emisión de dinero electrónico o los fondos digitales**. Las **cifras de capital mínimo aumentan** en función del ámbito de servicios prestados de la compañía. Finalmente, los **requisitos de salvaguardia se modifican** con el fin de no aplicarlos a todos los fondos en la misma entidad de crédito. Esto permite mayor seguridad e impacta en una **ampliación de los servicios prestados como la explotación de los sistemas de pago**, otras actividades empresariales relacionadas y asegurar la ejecución de operaciones de pago como la custodia o el cambio de divisas.  De esta manera, vemos cómo **nuevos agentes, distribuidores y sucursales pasarán a regirse por las normas de PSD3**, habiendo escapado anteriormente de PSD2. ## **Open Banking, Open Finance y embebidas: nuevos conceptos** El Open Banking es un sistema que permite a los proveedores de servicios financieros **acceder a los datos e iniciar transacciones en nombre de los clientes con su consentimiento**. Esto implica dos tipos de proveedores: los **proveedores de servicios de información sobre cuentas (AISP) y los proveedores de servicios de iniciación de pagos (PISP)**. Los **AISP** son entidades que pueden acceder a la información de las cuentas bancarias de los clientes y **ofrecerles servicios como agregación de datos, asesoramiento financiero o comparación de productos** (Fintonic, Money Up!...). Los **PISP** son entidades que pueden **iniciar pagos desde las cuentas bancarias de los clientes a los comerciantes o a otras cuentas, sin necesidad de intermediarios** como las tarjetas de crédito o débito (Paypal, Pecunpay…). Esto dio una gran agilidad a los pagos digitales gracias y junto a las **técnicas SCA y otras API cómodas para los usuarios y para las empresas**. La PSD2 supuso un cambio radical en el sector financiero, ya que abrió el mercado a nuevos actores y obligó a los bancos a compartir sus datos e infraestructuras con terceros. Sin embargo, también planteó algunos desafíos, como la implementación técnica, la armonización regulatoria, la protección de datos y la prevención del fraude. Gran parte de las actualizaciones en PSD2 vs. PSD3 parte de aquí. El Open Banking es uno de los pilares fundamentales de la PSD2 y la PSD3. **El Open Finance es una extensión del Open Banking que abarca otros productos financieros además de las cuentas bancarias, como seguros, pensiones, inversiones, etc**. El objetivo es ofrecer a los clientes una visión más completa y holística de su situación financiera y facilitarles el acceso a servicios más integrados y personalizados. Por otro lado, las **finanzas embebidas** en PSD3 son una forma innovadora de integrar los servicios financieros en otras plataformas o aplicaciones, como redes sociales, comercio electrónico o movilidad, para lo que **se necesitará de nuevo más sistemas de** [**autenticación**](https://www.tecalis.com/es/productos/autenticacion) **reforzada de clientes SCA**. El objetivo es ofrecer a los clientes una **experiencia más fluida y conveniente al realizar pagos o acceder a otros servicios** financieros **sin salir del entorno en el que se encuentran**. ## **Fechas y pasos de aprobación para PSD3** El día 28 de junio de 2023 se produjo la [**emisión de un comunicado de prensa por parte de la Comisión Europea**](https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/es/ip_23_3543), a través del cual se anunció la promulgación de los fundamentos que sustentan los pilares conceptuales de la Tercera Directiva de Servicios de Pago (PSD3). En relación a los plazos concernientes a la implementación de esta normativa, se vislumbra un extenso período por delante. La secuencia futura en este proceso **involucra la remisión de la propuesta a los estamentos del Parlamento y el Consejo Europeo, etapa en la cual se proyecta la realización de ulteriores evaluaciones y enmiendas**. No obstante, en el presente instante carecemos de un calendario oficial que especifique los términos de aplicación y conformidad. Sin embargo, es plausible anticipar que la **iteración definitiva de la proposición estará disponible hacia finales del año 2024, mientras que la imposición de los plazos de aplicación se fijará en torno al año 2026**. La venidera directiva europea sobre servicios de pago entrará en vigor transcurridos veinte días desde su publicación en el Diario Oficial de la Unión Europea. La modificación normativa que incluye la PSD3 insta a muchas **empresas a emprender acciones de preparación inmediata en vista de las mutaciones regulatorias inminentes**. Con la **ratificación proyectada para la PSD3 estimada para el año 2024**, el compás actual demanda la instauración y formulación de estrategias y soluciones innovadoras que se alineen con los fines delineados por la nueva directiva. Los **estados, regiones y mercados sujetos a la jurisdicción de la PSD3 contarán con un margen temporal de dieciocho meses desde su adopción para materializar en sus ámbitos legales y regionales** cada una de las alteraciones, deberes y prerrogativas recién instituidos por la nueva norma de servicios de pago. Solo se presenta una **excepción en relación a la Directiva 98/26/CE, para la cual el plazo máximo de implementación es de seis meses desde su sanción**. El punto temporal actual se encuentra en sus inicios. Se anticipa que la Comisión Europea confeccionará el marco jurídico correspondiente en el transcurso del primer o segundo trimestre del año 2024, que este reciba la aprobación pertinente y que cada nación miembro de la UE/EEE cuente con un plazo para la incorporación de dichas disposiciones en sus corpus legislativos internos. En última instancia, es improbable que la PSD3 entre en vigor antes del año 2025, o posiblemente aún más adelante.  Cabe destacar que l**a adaptación por parte de las empresas a PSD3 puede hacerse desde ya**, gracias al borrador facilitado por la Comisión Europea. Esto implica que pueden beneficiarse de grandes ventajas y beneficios antes de su aplicación así como evitar sanciones desde el primer momento en el que la Directiva se haga efectiva. Una incógnita que ha suscitado el interés de muchos versa en torno a si la PSD3 constituye una directiva o una normativa, y la connotación precisa de tal clasificación. En este contexto, es relevante destacar que esta legislación no se reviste de opcionalidad, sino que se impera como una **obligación ineludible para todas las entidades que realizan operaciones** en los mercados EEE, SEPA y asociados. Si bien este panorama podría sugerir cierta fricción en relación a la adopción por parte de las empresas, es indispensable reconocer que la metamorfosis de ciertos procesos lleva consigo **ventajas y provechos superiores al costo asociado con la implementación de las modificaciones**. Una directiva, cabe subrayar, no se reduce al estatus de una mera recomendación, sino que configura un **marco directriz que los estados miembros deben transponer a sus respectivos marcos legales y con graves sanciones de no realizarse**, con la creación de legislaciones concretas o la actualización de las ya existentes en la esfera socioeconómica y jurídica correspondiente. En este contexto, es oportuno constatar que los términos "Directiva PSD3" y "Normativa PSD3" ostentan un carácter sinónimo. Cabe añadir que todas las naciones involucradas ya han efectuado los procedimientos requeridos en este sentido, lo cual traduce que los objetivos normativos están en proceso de implementación y acarrean la **obligación de cumplimiento para todas las empresas que operan en estos mercados y las que tienen relación con otras de estos mismos**. ## **eIDAS, FinTech y la Payment Services Directive 3** Como avanzábamos, se espera que la Payments Services Directive 3 (PSD3) dé un impulso a los players innovadores **FinTech, WealthTech, InsurTech** y todas las X-Tech de otras industrias cuyo core de negocio no es necesariamente la actividad de servicios financieros. Esto llevará a la creación de sinergias con empresas del sector telecomunicaciones, utilities y otros. La normativa eIDAS sigue aún alineada con los nuevos mandatos de PSD3, aunque se prevee que ocurra lo mismo que con PSD2 y en un futuro se haga un proceso de revisión, evaluación y actualización más allá de lo que se está trabajando actualmente en [**eIDAS2**](https://www.tecalis.com/es/blog/eidas-2-electronic-identification-trust-services-eidas2). Asimismo, y tras el parón del marco regulatorio del **Euro Digital** que se esperaba que saliera junto a la tercera generación de normativa de pagos electrónicos, veremos cómo más pronto que tarde se vuelve a trabajar en el **ECOFIN** para este proyecto. --- ## Sellado de tiempo: qué es el sello o timestamp y sus usos **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/sellado-de-tiempo-que-es-timestamp-timestamping-sello-cualificado-tipos-firma-electronica-digital **Descripción:** El sellado de tiempo o timestamping es un sistema electrónico que garantiza que unos datos no se han alterado y se crearon en un momento concreto. Los sellos de tiempo o timestamps son uno de los **mecanismos más utilizados en la actualidad para asegurar las transacciones digitales y garantizar su originalidad**. Tanto como método criptográfico como modelo para sellar documentos sensibles, los certificados de sellado de tiempo se han convertido en una herramienta crucial en la economía actual. El mundo digital ha traído consigo grandes cambios en la forma y los métodos en que manejamos la información y los documentos, así como otro tipo de **operaciones que necesiten ser registradas**. En este contexto, el sellado de tiempo se ha erigido como una herramienta esencial para garantizar la integridad y autenticidad de los datos en formato electrónico.  En este artículo, exploramos a fondo el concepto de sellado de tiempo, sus diversos tipos, aplicaciones y su base legal con el objetivo de arrojar luz sobre esta técnica esencial en la economía digital actual donde los servicios de confianza son imprescindibles y obligatorios. ## **Qué es un sello de tiempo** Un **sello de tiempo es una marca temporal que se entrelaza con un conjunto de datos** para certificar cuándo se crearon o modificaron por última vez (o como registro total de las interacciones previas al sellado de tiempo). Es una especie de "sello electrónico" con contenido digital y criptográfico que **actúa como un testigo independiente** del momento en que ocurrió un evento específico relacionado con la información en cuestión. El sistema o proveedor de sellado de tiempo que realiza el proceso es determinante como autoridad mediadora e independiente. Los sellos de tiempo desempeñan un papel fundamental para garantizar la integridad y autenticidad de datos en línea o contenidos en un archivo digital estático aunque es especialmente relevante en **transacciones críticas donde se requiere un registro preciso de la fecha y hora de eventos** tal y como las transacciones bancarias o la firma de un contrato. ## **Qué significa el sellado de tiempo** El sellado de tiempo o **timestamping** es un **proceso** mediante el cual se cifran los datos de la marca temporal (el sello de tiempo) junto con los de una información en formato digital. Tras esto, se emite un **certificado que avala, comunica y respalda este proceso**. El sellado de tiempo se genera mediante algoritmos criptográficos que **aseguran su inmutabilidad**. El sellado de tiempo tiene un significado concreto en el ámbito de la seguridad y la autenticidad de los datos, especialmente en lo que conocemos como **servicios de confianza cualificados o técnicas** [**RegTech**](https://www.tecalis.com/es/blog/que-es-regtech-compliance-2022). Significa que, en un mundo donde la información puede ser fácilmente manipulada, es posible **tener una evidencia irrefutable de cuándo se creó o modificó un archivo digital**. Esto es especialmente valioso en situaciones legales, financieras o empresariales donde se necesita un registro preciso del tiempo. El sellado de tiempo se basa en **principios criptográficos sólidos (con tecnologías blockchain avanzadas)** y se utiliza para prevenir la manipulación de documentos digitales, lo que lo convierte en una herramienta esencial para la confianza en línea. ### **Autoridades de Sellado de Tiempo (TSA) y los protocolos** También conocido como timestamping, el sellado de tiempo es un **estándar descrito por el Network Working Group** en el RFC 3161 (con un algoritmo hash de 256 bits) y **completamente reconocido a nivel mundial** tanto en la economía más “analógica” como en los nuevos procesos y estándares digitales de transacciones electrónicas seguras de confianza. Las **autoridades de sellado de tiempo TSA (Timestamping Authority)** actúan como **prestadores de servicios de confianza y certificación electrónica** dando fé a través de un hash en un documento o información digital cuya huella verifica la fecha y hora de la creación o última modificación de estos. Cuando el proceso es realizado con medios cualificados de sellado de tiempo hablamos de QTSA (Qualified Time Stamp Authority) y sellos de tiempo cualificados con terceras partes de confianza. ## **Tipos de sellado de tiempo y timestamping** Como autoridades imparciales, los proveedores de sellados de tiempo **garantizan que la información contenida en esos archivos digitales no puede ser alterada** y que en caso de realizarse duplicidades o modificaciones habrá constancia de estas. De esta forma, el sellado de tiempo es un gran aliado de la firma electrónica al integrarse en más de un aspecto de esta. Los sellados de tiempo se realizan mediante la aplicación de **tecnologías de infraestructura de clave pública** (PKI, public key infrastructure) con cifrado y descifrado. Se aplican las reglas E2E cuando esto se modifica o está disponible para partes legítimas y propietarias de la información presentes en distintos lugares (o con sesiones diferentes en dispositivos conectados a través de internet). También es muy importante entender la **diferencia entre sellado de tiempo y marca de tiempo (o marca temporal)**. Con técnicas diferentes y garantía legal complementaria, son sistemas que impactan sobre los datos de una forma distinta: * **Marca de tiempo**: No necesariamente la marca de tiempo tiene que estar sellada con un proceso criptográfico que funcione conforme a los estándares tanto legales como técnicos. Es decir, la referencia temporal se genera pero no se sella conforme a unos requisitos concretos. * **Sellado de tiempo:** El sellado de tiempo es el proceso que asigna la referencia temporal según el proveedor como tercero de confianza y sus políticas de sellado consensuadas con los organismos que le dan la condición de autoridad, dando imparcialidad. * **Token (TST)**: Un time stamp token es un componente que genera el indicador del sellado para devolverse al cliente solicitante. Es el mecanismo que realiza la firma de criptografía para los datos y que indica un número base para identificar el sellado. De esta forma vemos cómo los sellados de tiempo crean grandes garantías legales en todo tipo de operaciones y gestiones tanto públicas como privadas, también administrativas. Esto da fiabilidad total a una ejecución, [**firma online**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-online-electronica-crear-empresas-firmar-digital-documentos-aplicaciones-plataformas-hacer-gratis-pdf) u operación ya sea a través de internet o presencialmente (aunque deban utilizarse dispositivos digitales para hacer este sello, ya que en un documento en papel se utilizan otro tipo de medidas para garantizar este tipo de marcas de tiempo, menos fiables y más vulnerables). Aunque como hemos visto el sellado de tiempo se basa en una fuente de información temporal enlazada con un tiempo universal coordinado como define el estándar del NWG, **existen distintos tipos de sellado de tiempo**. Cada uno con sus **características específicas y creado con métodos ligeramente diferentes** (o con **variaciones de los mismos según el caso de uso**) aunque respondan a los estándares de eIDAS y otras regulaciones internacionales. Los principales tipos incluyen: * **Sellado de Tiempo Simple**: El sellado de tiempo simple utiliza una fuente de tiempo confiable, como un servidor de tiempo, para generar una marca temporal en un método simple y directo con técnicas sencillas. * **Sellado de Tiempo Cualificado**: Los sellos de tiempo cualificados son el tipo más seguro y confiable. Se basa en un certificado digital emitido por una Autoridad de Sellado de Tiempo Cualificada (QTSA por sus siglas en inglés) reconocida por instituciones públicas que le dan la condición de prestador de servicios de confianza. Esto garantiza la autenticidad y la integridad del sello de tiempo con el respaldo de la norma vigente a nivel legal. * **Sellado de Tiempo Basado en Blockchain**: Este enfoque utiliza la tecnología de blockchain más avanzada (las hay configuradas para utilizar algoritmos criptográficos superiores entrenados por ML) para registrar las marcas temporales. Es altamente resistente a la manipulación y es adecuado para aplicaciones donde se requiere un alto nivel de seguridad. * **Sellado de Tiempo Distribuido**: En lugar de depender de una fuente de tiempo centralizada, el sellado de tiempo distribuido se basa en múltiples fuentes de tiempo dispersas en la red, lo que lo hace más resistente a fallos y ataques. Sin embargo, es mucho más difícil de crear y su uso no está muy extendido. * **Sellado de Tiempo Electrónico**: Este tipo se refiere al uso de sellos de tiempo en el ámbito de la firma electrónica y es esencial para garantizar la autenticidad de los documentos firmados digitalmente. Es más una nomenclatura que un tipo aunque esta denominación es muy utilizada en la actualidad debido al auge de la imprescindible firma digital. ### **Sellado de tiempo cualificado** Un sello de tiempo cualificado es aquel que cumple con los estándares y requisitos establecidos por la regulación más exigente en la región que aplica el proceso, como el [**Reglamento eIDAS**](https://www.tecalis.com/es/blog/eidas-electronic-identification-trust-services) de la Unión Europea. Esto implica que el sello de tiempo ha sido emitido por una Autoridad de Sellado de Tiempo (TSA) debidamente acreditada y se ha generado utilizando algoritmos criptográficos seguros definidos en los estándares. La cualificación de un sello de tiempo asegura su reconocimiento legal en mercados como la UE y su utilidad en situaciones críticas, como la presentación de pruebas en un juzgado frente a disputas importantes. ### **Pasos para sellar un documento con marca de tiempo** Sellar un documento implica adjuntar un sello de tiempo a ese documento digital o conjunto de datos electrónicos (puede realizarse con cualquier tipo de archivo, incluyendo vídeos y fotografías) para certificar su existencia en un momento específico en fecha y hora. Esto se consigue siguiendo estos pasos: 1. **Preparación del Documento:** El documento que se desea sellar debe estar listo en formato digital. En caso de datos u otro tipo de información, debería paquetizarse para entenderse como un conjunto. 2. **Selección de la TSA:** Elección de una Autoridad de Sellado de Tiempo (TSA) cualificada y confiable o un proveedor de servicios de confianza cualificado que ofrezca este mismo servicio de forma propia o a través de partners.  3. **Captura de Información**: La TSA o el sistema de firma electrónica toma la información que se va a sellar, como un documento digital o un conjunto de datos. 4. **Generación del Sello de Tiempo:** Se envía el documento a la TSA o lo hace su servicio en línea de firma electrónica. La TSA generará un sello de tiempo cualificado y lo devolverá junto con el certificado correspondiente al proveedor de firma y servicios de confianza. 5. **Hashing:** Se aplica una función criptográfica hash a la información para crear un valor único y fijo que representa los datos originales. Este valor se conoce como "resumen hash." 6. **Adjuntar el Sello:** El sistema incrusta el sello de tiempo en el documento digital conectando de forma extremo-a-extremo con la TSA. Esto se puede hacer automáticamente (con conectores RPA) o de forma manual, dependiendo de la herramienta que se utilice. 7. **Verificación Opcional:** Puede ser útil verificar el sello de tiempo para garantizar su autenticidad utilizando la clave pública de la TSA. Muchos proveedores de servicios de confianza realizan esto para sus clientes en el sistema antes de firmar. 8. [**Firma Digital**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-digital-que-es-empresas-negocios-electronica-procesos-documentos): El resumen hash se firma digitalmente con la clave privada de la TSA, creando así el sello de tiempo. Este proceso se vincula con la firma electrónica de documentos en el caso de las plataformas de firma online. 9. **Certificación:** El sello de tiempo se adjunta a un certificado digital que contiene información sobre la TSA y su clave pública. Este certificado es lo que hace que el sello sea cualificado. Esto puede verse reflejado en el informe de auditoría de algunas aplicaciones y [**plataformas de firma electrónica**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica). 10. **Almacenamiento Seguro:** El sello de tiempo y el certificado se almacenan de forma segura conforme a los estándares del RGPD, y la información resultante se proporciona al solicitante o a las partes firmantes de un acuerdo. ## **Los sellos de tiempo en la firma electrónica** La firma electrónica ha reinventado la forma en que realizamos transacciones y acuerdos tanto de modo presencial como en remoto. Sin embargo, la **confiabilidad de una firma electrónica depende en gran medida de la integridad de los documentos firmados**. Los sellos de tiempo desempeñan un papel fundamental en este contexto. Un sello de tiempo se utiliza en la firma electrónica para **garantizar que un documento firmado sea inmutable y no haya sido modificado desde el momento de la firma**. Lo mismo para las transacciones y operaciones ocurridas desde que el email o mensaje con la solicitud de firma digital es enviado hasta que este vuelve al solicitante con la firma del destinatario, todo debe ir registrado con trazabilidad completa, lo que **implica marcas de tiempo secuenciales según las fases del proceso de firma electrónica**. Esto es crucial para validar la autenticidad de la firma en el futuro, especialmente en situaciones legales. En Europa existen normas como las TS 101 733 y TS 101 903 que están vinculadas con las variantes ES-T y ES-C para añadir sellados de tiempo e información a través de consulta en listas de revocación de certificados y modelos OCSP. Esto exime a la persona receptora de comprobar la validez de un certificado que puede transicionar del prestador de servicios de certificación.  Así, el sellado de tiempo en la firma digital **asegura que las partes involucradas puedan confiar en la integridad de los documentos y las transacciones en línea**, lo que es esencial para la adopción generalizada de soluciones electrónicas en el ámbito empresarial y legal. **Las normativas de firma electrónica y transacciones digitales definen cómo deben interactuar los sellos de tiempo y las firmas digitales entre sí**. ### **Los sellos y certificados** **Un certificado de sellado de tiempo es una pieza esencial en el proceso de sellado de tiempo cualificado**. Es un medio digital que contiene información vital sobre la Autoridad de Sellado de Tiempo (TSA) y su clave pública. Puede ir enlazado al informe de auditoría de un proceso de firma electrónica o de forma independiente como **documento probatorio**. Este certificado desempeña un papel fundamental en la **verificación de la autenticidad de un sello de tiempo cualificado**. Un certificado de sellado de tiempo generalmente contiene los siguientes elementos: * **Nombre de la TSA**: El nombre y la identificación de la Autoridad de Sellado de Tiempo que emitió el certificado. En algunos casos se incluyen datos probatorios más allá del nombre. * **Clave Pública de la TSA:** La clave pública de la TSA, que se utiliza para verificar la firma digital de los sellos de tiempo emitidos por la TSA. * **Período de Validez**: La fecha de inicio y finalización de la validez del certificado. * **Número de Serie**: Un número único que identifica de manera exclusiva el certificado. * **Política de Sellado de Tiempo**: Las políticas y procedimientos que la TSA sigue al emitir sellos de tiempo así como su adaptación al marco regulatorio del mercado donde se ha realizado el sellado. La verificación de un certificado de sellado de tiempo es esencial para confirmar la autenticidad de un sello de tiempo cualificado. Para hacer esto, hay que asegurarse de tener acceso al certificado de sellado de tiempo que corresponde al sello que se desea verificar. **Puede realizarse una verificación en línea**: a través de los servicios en línea que ofrecen las TSA y que permiten verificar la autenticidad de un sello de tiempo utilizando su certificado. Simplemente debe meterse el sello y el certificado en la herramienta de verificación en línea de la TSA y comprobar los datos. Si se opta por una verificación más manual, puede utilizarse un **software de verificación de certificados digitales de algún proveedor de tecnologías criptográficas asociada**s. Se puede importar el certificado y el sello de tiempo en la herramienta y **verificar que la firma digital del sello corresponda a la clave pública de la TSA**. No es una confirmación oficial pero es muy complicado que si coincide no se trate de un sellado de tiempo realizado de forma correcta y segura, especialmente tratándose de firmas electrónicas conformes con estándares eIDAS. La verificación exitosa del certificado de sellado de tiempo garantiza que el sello de tiempo es genuino y cumple con los estándares de seguridad. ## **Casos de uso y aplicaciones del sellado de tiempo** El sellado de tiempo tiene una amplia variedad de **aplicaciones en diversas industrias y entornos para todas las áreas de negocio y en operaciones comerciales de todo tipo**, así como en el ámbito de las administraciones públicas. Algunos de los casos de uso más comunes incluyen: * **Contratos Legales Electrónicos:** En el área legal, los contratos electrónicos son ya un estándar que goza de mayor validez ante sede judicial que la mayoría de métodos de firma tradicional. El sellado de tiempo se utiliza para garantizar que los **contratos** firmados digitalmente sean inmutables y no hayan sido modificados desde la firma. Ocurre lo mismo con la [**factura electrónica**](https://www.tecalis.com/es/blog/factura-electronica-obligatoria-facturacion-gratis-como-hacer-empresas-programas-aplicaciones-tipos) así como para las trazas de login y **acceso seguro** conforme a **estándares PSD2/SCA**. * **Registro de Propiedad Intelectual:** Para proteger los derechos de autor y las invenciones, el sellado de tiempo se aplica para certificar cuándo se creó por primera vez una obra, una marca o un invento. * **Archivado de Documentos:** En el ámbito empresarial y gubernamental, el sellado de tiempo se utiliza para archivar información importante, como registros (libros) financieros y médicos, garantizando su integridad a lo largo del tiempo. Esto se extiende a las apuestas tanto para el gambling como los brokers en el mercado de acciones así como para registros electrónicos o pedidos. * **Pruebas en Litigios:** En casos judiciales, el sellado de tiempo puede utilizarse como evidencia para demostrar la autenticidad de documentos y registros digitales en caso de disputa. En esta situación siempre va vinculado al ejercicio de la firma electrónica. Es un caso de uso relacionado con los visados electrónicos o el voto digital, ya aplicado en muchas ciudades por los gobiernos locales. * **Seguridad en Cadenas de Suministro:** En la industria manufacturera y logística, el sellado de tiempo se utiliza para rastrear y verificar la autenticidad de productos y componentes a lo largo de la cadena de suministro. ## **Base legal del sellado de tiempo: eIDAS, la UE y los servicios de confianza** La regulación desempeña un papel indiscutible en la validación y aceptación de los sellos de tiempo en el ámbito legal y comercial. En la Unión Europea, el Reglamento eIDAS (Identificación Electrónica y Servicios de Confianza para las Transacciones Electrónicas en el Mercado Interior) establece un marco legal sólido para los servicios de confianza, incluyendo al sellado de tiempo entre ellos y definiendo cómo debe aplicarse junto con la firma electrónica. De esta manera se proporciona un marco armonizado para los sellos de tiempo cualificados estableciendo los estándares y los requisitos que deben cumplir las Autoridades de Sellado de Tiempo (TSA) y los proveedores para aplicarlos. Por ejemplo, el **sellado de tiempo debe ser, como mínimo, firmado con una** [**firma electrónica avanzada**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-electronica-avanzada-soluciones-empresas-que-es-ley) **o con un sello electrónico avanzado.** Esto se describe en el artículo 42 de la norma europea y da a las organizaciones oficiales la capacidad de ofrecer los servicios de forma conjunta o diferenciada a la firma digital. La misma norma reconoce que los sellos de tiempo cualificados en formato electrónico son una prueba legal ante un procedimiento judicial en cualquiera de los países de la Unión Europea y todos aquellos que elijan regular sus estándares de transacciones electrónicas utilizando fijándose en la pionera eIDAS. Una protección jurídica perfecta a nivel regional e internacional. --- ## BSS: sistemas de soporte empresarial y su uso en las telco **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/bss-que-es-como-funciona-sistema-soporte-negocio-empresarial-telecomunicaciones-oss **Descripción:** Los BSS (Sistemas de Soporte al Negocio o Empresarial) son aplicaciones para la operativa en telecomunicaciones y otros sectores junto con los OSS. Seguramente hayas escuchado recientemente conversaciones sobre que un **BSS es la solución más relevante para un negocio** y es que estos software vienen ganando protagonismo en los últimos años. Los **Sistemas de Soporte Empresarial**, conocidos como **BSS por sus siglas en inglés Business Support System**, desempeñan un papel crucial en la industria de las **telecomunicaciones y en otros sectores**. En el mundo empresarial actual y especialmente en **mercados altamente competitivos**, la **eficiencia y la capacidad de adaptación** son fundamentales para el éxito de cualquier organización. Obtener estas ventajas competitivas es complejo y sencillo a partes iguales y a continuación te vamos a explicar por qué. En este artículo, exploraremos en profundidad qué es un BSS, **cómo funciona y se integra**, sus **soluciones enfocadas en el cliente** y el impacto que demuestra no sólo en el área de las telecomunicaciones sino en diversas industrias. Además, analizaremos las diferencias y similitudes entre OSS (Sistemas de Soporte Operativo) y BSS y cómo colaboran para impulsar el rendimiento empresarial y la optimización de recursos de negocio. ## **Qué es un BSS** Un **BSS es un conjunto de aplicaciones que han sido unificadas bajo una plataforma global y cuyo objetivo es la gestión de procesos y operaciones que respaldan el funcionamiento de una empresa**, compañía o negocio. Este software es utilizado por los **empleados y miembros de diferentes áreas** de una organización en el día a día para impulsar su actividad. Inicialmente, es un software y concepto que ha sido ampliamente utilizado en el [**sector telco**](https://www.tecalis.com/es/blog/sector-telco-telecomunicaciones-empresas-industria-companias-telefonia-negocios-area-operador-operadores), aunque en los últimos años se ha visto cómo otras áreas y sectores más allá de las telecomunicaciones han acudido a este tipo de plataformas para **mejorar su operativa y crear organizaciones más seguras, productivas y eficaces**. Para comprender completamente la función de un **Sistema de Soporte Empresarial** (BSS), es esencial entender que aunque comparta gran parte de su **estructura base**, estos sistemas BSS son **diferentes en función del negocio y la organización en la que estén funcionando**. El conjunto de aplicaciones y procesos que respaldan las funciones empresariales de una empresa de telecomunicaciones o, en un contexto más amplio, de cualquier organización **se diseña y configura específicamente para gestionar aspectos relacionados con la actividad propia del negocio y sus dinámicas establecidas**, lo que los convierte en **componentes críticos en la entrega de servicios**. Los BSS son una columna vertebral dirigida a dar el mejor servicio final posible a los clientes al mismo tiempo que mejora las capacidades de los empleados y agentes comerciales. De esta manera, los **Sistemas de Soporte al Negocio impactan de lleno en los productos, los pagos, la facturación y el stock para ejecutar operaciones comerciales con un rendimiento en máximos**. ## **Cómo funciona un BSS** Las herramientas de software BSS son ampliamente utilizadas como **sistemas de TI** imprescindibles para el correcto funcionamiento de la actividad relacionada con el cliente, la labor comercial y otras funcionalidades de producto en las [**compañías de telefonía**](https://www.tecalis.com/es/blog/companias-telefonia-telefono-telefonicas-moviles-movil-fibra-mejor-compania-telefonica-barata-operador-telco) (**grandes operadoras, OMV, MNO y MVNOs**) y telecomunicaciones desde antes de 2008. Además, estos se han ido extendiendo a los partners y socios de negocio de estas empresas (distribuidores, call-centers, ecommerce, tiendas asociadas…), funcionando con ellos de forma coordinada. Los BSS funcionan por **módulos, procesos o unidades de negocio**. Al principio, estos sistemas de soporte empresarial combinaban software y hardware para compartir datos entre distintas estructuras de trabajo. En ellos, destacaba el **intercambio automático de datos entre sistema denominado aprovisionamiento de flujo continuo**, con arduos modelos de integración. Actualmente, **alcanzar conexiones coherentes entre distintas herramientas y procesos** es mucho más fácil y sencillo gracias a los avances tecnológicos como la RPA y la IA implementadas en los mejores BSS. Ahora, estas plataformas actuales dan una visión global de negocio y **resuelve la complejidad de la gestión de la red** de una organización de cualquier tipo.  Así, los **profesionales de marketing,ventas y otras áreas decisivas** para el crecimiento pueden concentrarse en una mejor y más fácil **confección de campañas, creación de gamas, cambios en las tarifas, hipersegmentación por planes, etc**. **Sin necesidad de impactar sobre la plataforma de red IT** para hacer cambios relevantes al mismo tiempo que la utilizan para diseñar un sistema integral para la gestión del cliente. ## **Soluciones BSS con foco en el cliente** Los BSS son sistemas troncales que incluyen la operativa y los servicios desde una parte hasta su extremo **apoyando la prestación del servicio en tiempo real**. Todas actúan **desde una interfaz para uso comercial** donde **se desencadenan transacciones, operaciones, flujos y procesos de todo tipo.** Como veníamos avanzando, no todos los sistemas de soporte al negocio son iguales, y es que cada proveedor o desarrollador compone la estructura base desde una perspectiva. Además, tras la integración de este sistema base, **el programa se adapta y configura a la realidad funcional de la empresa**. ### **Customer Hub** Con esto, han nacido sistemas BSS como [**Tecalis Customer Hub**](https://www.tecalis.com/es/productos/customer-hub-ventas), cuya perspectiva de **sistema holístico** impacta y conecta con todos los canales. Una forma de entender un negocio desde una experiencia multi-channel pero donde los **workflows y operaciones se diseñan teniendo en cuenta el customer journey** de cada segmento y mercado. Crear un **sistema y red de puntos de venta propios y alternativos** unificados bajo una plataforma global que permite **dotar a los profesionales de la red de las mejores herramientas para hacer negocio** es posible gracias a un **SaaS** altamente competitivo y que puede estar **funcionando en una telco, BFSI o utility en menos de 45 días**. Desde la **activación de nuevos puntos de venta**, pasando por **altas de cliente** y firmas de contrato con controles de verificación de identidad conforme a la normativa hasta la aprobación y **validación del merchandising del canal indirecto**, la innovación ha permitido crear un BSS diferencial y que **utilizan los players líderes de la industria**. Por otro lado, el hecho de que sea un **partner RegTech QTSP** el orquestador de este modelo hace que cada operación sea trazable y obtenga un **certificado** cualificado con los estándares de **seguridad** que marcan los **requisitos de las normativas más exigentes** de cada mercado y sector para conseguir las tan ansiadas **sanciones cero**. ## **Funcionalidades de los sistemas de apoyo empresarial** Si bien soluciones SaaS como Tecalis Customer Hub abarcan muchísimas más áreas además de las que vamos a definir a continuación, **por norma general los BSS, como mínimo**, responden a las necesidades y dan herramientas relacionadas con las siguientes **funciones empresariales**: ## **Gestión del Cliente y su producto** Un BSS comienza **capturando y almacenando datos del cliente**. Esto incluye **información personal** (que debe ser tratada conforme al **RGPD**), datos de contacto, **documentación de identidad** (que debe ser **verificada conforme a los estándares** [**KYC**](https://www.tecalis.com/es/blog/formulario-kyc-documento-requisitos-cuenta-know-your-customer-cliente-banco-financiero-datos-banca)**/AML y con controles anti-fraude**), servicios contratados, historial de facturación y preferencias del cliente. La **precisión y seguridad** en la gestión de estos datos son cruciales para mantener la confianza del cliente y una operativa de negocio correcta. Del mismo modo, **almacenan y gestionan información sobre sus cuentas, sus productos contratados y su historial de interacciones**. Esto permite a las empresas de telecomunicaciones brindar un **servicio hiperpersonalizado** y dirigido. Veremos cómo se añaden herramientas para una buena e**strategia de pricing (descuentos)**, **configuradores** de oferta y precio entre productos y otras soluciones. ### **Gestión de Pedidos y Activación de Servicios** Cuando un cliente realiza un pedido de servicio, el BSS se encarga de gestionarlo. Ocurre lo mismo cuando hablamos de los **pedidos que hacen los distintos puntos de venta a la central**. **Desde la recepción del pedido hasta su activación**, el sistema asegura que el proceso sea fluido y eficiente. Esto implica la **asignación de recursos, la activación de servicios y la generación de facturas correspondientes**. Por otro lado, los sistemas de soporte permiten a las empresas definir y gestionar servicios y productos ofrecidos, así como sus tarifas y características. Esto facilita la creación y personalización de ofertas para diferentes segmentos de clientes. Igualmente, pueden controlar la d**escomposición de los pedidos, su control, posibles errores y visualizaciones sobre el estado tanto en aprovisionamiento como en servicio**. ### **Ingresos: Facturación, pagos y cobro** Uno de los aspectos más críticos de un BSS es la facturación y el cobro. El sistema genera [**facturas en formato digital**](https://www.tecalis.com/es/blog/factura-digital-electronica-certificado-facturas-obligatoria-ejemplo) precisas basadas en el consumo de servicios y gestiona los pagos de los clientes. También puede gestionar la facturación recurrente y los contratos a largo plazo. **En cuanto al comisionado, se incluye la liquidación de los importes.** De esta manera se atienden necesidades de los clientes y de los mayoristas con sistemas de mediación y presentación de facturas junto con departamentos como el financiero y los controllers. ### **Atención al Cliente y posventa** Los sistemas BSS proporcionan a los equipos de atención al cliente acceso rápido a la información relevante sobre los clientes y los mejores también integran estos en los espacios de cliente de los ecommerce de las compañías. Esto permite **resolver consultas, gestionar reclamaciones y ofrecer un servicio de alta calidad**. El **cross-sale** es una funcionalidad destacada de los mejores sistemas de soporte empresarial, demostrando una visión holística de las plataformas de la empresa y desencadenando grandes oportunidades de nuevo negocio. ### **Optimización: Análisis, datos, reporting y OSS** Los Sistemas de Soporte Empresarial a menudo trabajan en conjunto con los Sistemas de Soporte Operativo (OSS) para garantizar una operación fluida de extremo a extremo. Los OSS se encargan de la gestión de la red y los recursos técnicos, mientras que los BSS se enfocan en las interacciones con los clientes y la facturación. **Los datos recopilados por el BSS se utilizan para análisis y optimización de las redes comerciales y de ventas así como para canalizar las demandas de los distintos mercados para hacer previsiones de crecimiento de red de telecomunicaciones, banca o energía por ejempl**o. Las empresas pueden identificar tendencias, evaluar el rendimiento de los servicios y tomar decisiones informadas para mejorar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente. La recopilación de datos y el análisis son fundamentales para tomar decisiones informadas. Los BSS proporcionan herramientas para analizar el rendimiento del negocio y detectar áreas de mejora. En conjunto, un BSS desempeña un papel crucial en la gestión de las operaciones comerciales de una empresa de telecomunicaciones, asegurando la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa. ## **BSS en el sector telecomunicaciones** En lugar de cubrir las necesidades tecnológicas de la red de servicio, los BSS ayudan a **administrar y agilizar las operaciones corporativas, empresariales y comerciales** en el sector de las telecomunicaciones. Es así como un **homólogo de los ERP** (Sistema de planificación de recursos empresariales o Enterprise Resource Planning Software en inglés) de las PYMES pero a gran escala y con un enfoque 100% ad-hoc. Estas interfaces empresariales, también conocidas como **frontal de ventas,** supervisan y facilitan toda la gama de actividades de negocio que tienen algún tipo de relación con el cliente y su servicio.  Otro software que se suele confundir con estos son los **CRM** (Plataforma de administración de relaciones con los clientes o Customer Relationship Management en inglés), ya que en **un BSS también se incluyen todas las funcionalidades de estos softwares de ventas y marketing**. A continuación vamos a detallar una **lista sencilla de casos de uso que han resuelto los mejores BSS en algunas telco**: ### **Casos de uso resueltos por un BSS en el sector telco** * **Auto-Activación de tarjetas SIM**. Evitando **SIM Swapping** y otros [**fraudes en el sector de las telecomunicaciones**](https://www.tecalis.com/es/blog/fraude-telecomunicaciones-telco-sector-teleco-tipos-como-prevenir-riesgo-empresas-sanciones-soluciones-telecom). * **Altas de líneas** fijas, móviles, televisión e internet. * **Recogida, validación y envío de documentación de identificación** para su aceptación por parte de las autoridades competentes de cada mercado según marca la norma. * **Supervisión y gestión de actividades técnicas y de operaciones** de toda la red comercial propia y alternativa. * **Gestión integral de Puntos de Venta (POS)** con administración de pedidos, ingresos, stock y back-office. * **Suscripciones y notificaciones electrónicas (comunicación certificada)** a los **clientes**. * **Intercomunicación entre equipos, capacitación de agentes comerciales y gamificación de incentivos para la venta.** * **Configuradores de oferta.** ## **Los sistemas de soporte al negocio en otras industrias** Si bien los Sistemas de Soporte Empresarial (BSS) son fundamentales y nacieron en la industria de las telecomunicaciones, su utilidad se extiende a otras industrias. A continuación, exploraremos cómo los **BSS encuentran aplicación en sectores como utilities, energía, suministro, banca y seguros**. ### **1\. Utilities: Energía y suministros** Las empresas de servicios públicos, como las de **electricidad, gas, agua y similares**, utilizan BSS para muchos usos. En general, funcionan igual que en las telecomunicaciones pero destacan: * Gestionar la **facturación y los pagos** de los clientes. * Coordinar la **distribución de servicios**. * Mantener registros precisos de los consumidores y su historial de consumo. * En el sector energético, los BSS desempeñan un papel importante al gestionar la facturación de servicios eléctricos y de gas y relacionarlos con las **lecturas de contador**. * Permitir la **supervisión en tiempo real de la demanda y la generación de energía**. * Facilitar la gestión de contratos y la activación de servicios. * Las empresas de suministro, como las de alimentos y productos básicos, utilizan BSS para gestionar el i**nventario y los pedidos** de productos. * Optimizar las **cadenas de suministro y reducir costes**. ### **2\. Banca y servicios financieros** En el sector bancario, FinTech y relacionados, los BSS se utilizan para: * **Gestionar cuentas de clientes y su historial financiero**. * Dar de alta nuevos clientes conforme a los requisitos más exigentes y **activar tarjetas de crédito o cuentas en remoto**. * **Facilitar la gestión de préstamos y tarjetas de crédito**. * Automatizar **procesos de cumplimiento y regulación**. * Enviar **comunicaciones certificadas** a sus clientes. * Ofrecer a los consumidores una experiencia de compra personalizada. ### **3\. Seguros, renting y otros** Las compañías de seguros emplean BSS para: * Gestionar **pólizas** y **reclamaciones** de clientes. * **Evaluar riesgos y establecer tarifas de seguros**. * Optimizar la **gestión de la cartera de seguros**. * Crear scores automatizados y conectar con otras entidades. * Verificar la identidad de los clientes. * **Validar documentación sensible como nóminas gracias al KYB/OCR y preaprobar productos**. * **Consultar la flota de vehículos cuando un cliente hace una consulta para alquilar.** En resumen, los Sistemas de Soporte Empresarial BSS no se limitan a las telecomunicaciones; su versatilidad los hace valiosos en una amplia variedad de industrias, donde ayudan a mejorar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente. 1. Los BSS son **herramientas globales** que incluyen todas las herramientas necesarias para un negocio y que **se integran con la red core de la compañía y sus sistemas IT previos** sin necesidad de complejos desarrollos. 2. Los mejores sistemas son **soluciones probadas** que ya han tenido éxito y despliegues rápidos en mercados altamente competitivos. 3. Tienen **convergencias multi-servicio** que permiten el **despliegue de nuevos servicios** como **FTTH, TV, energía y cualquier tipo de producto para diversificar negocios de las áreas telco, BFSI, utilities y otras**. 4. **Funcionan con muchas marcas** comerciales diferentes al unísono para un mismo negocio, verticales e incluso partners con sistemas dispares con total seguridad y confianza. 5. Son **multi-lenguaje** y se adaptan a los operadores así como al cliente o empleado que lo está utilizando por **niveles de acceso** según su perfil definido. 6. Permiten la creación de **portales ecommerce inteligentes** para llevar la propuesta de negocio al **canal online de forma directa o indirecta**. 7. Tienen conexión con los **callcenters** y dan las mismas posibilidades y capacidades para hacer negocio a sus trabajadores y managers. 8. Cuentan con integración vía **APIs**, WebHook, WebServices o funcionamiento cloud según lo que requiera la organización. 9. Una gestión por jerarquías para componer la red de servicio y venta como se desee. 10. El proveedor del BSS suele facilitar la integración **sin necesidad de depender de terceros**. 11. **Incluye tecnología RegTech como Verificación de Identidad (KYC/AML), Onboarding Digital, Firma y Factura Electrónica, Contratación Digital, Pasarelas de pago, Notificaciones Certificadas a Cliente, Conexión PSD2/SCA con scraping bancario para crear scores automatizados por perfil de consumidor…** ## **OSS y BSS: diferencias, similitudes y funcionamiento conjunto** Los **OSS y los BSS** son productos realmente complejos y diferenciados cuya **coordinación entre sí permite procesar órdenes para entrelazar la actividad comercial con el servicio (gestión de la red telco, energía o banca)**. Es un **complejo entramado de sistemas de autogestión** que **utiliza los recursos** actualmente disponibles y los **optimiza** al máximo de forma inteligente. Los Operations Support System (OSS) y los Business Support System (BSS) son componentes fundamentales en las operaciones de las empresas de telecomunicaciones. **Aunque ambos desempeñan papeles distintos, trabajan en conjunto para garantizar el funcionamiento eficiente de la red y la satisfacción del cliente**. A continuación, examinaremos las diferencias, similitudes y el funcionamiento conjunto de OSS y BSS. En cuanto al **enfoque**, los OSS (Sistemas de Soporte Operativo) Se centran en la gestión de la red, la configuración de equipos y la monitorización de la infraestructura técnica mientras que los BSS (Sistemas de Soporte Empresarial) están orientados al cliente y se enfocan en la gestión de estos, la facturación y la atención pre, durante y post venta. El **objetivo principal** de un OSS es garantizar que la red funcione correctamente, optimizar el rendimiento y solucionar problemas técnicos mientras que el BSS busca mejorar la satisfacción del cliente, ofrecer servicios personalizados y gestionar eficientemente los procesos comerciales. Aunque tienen enfoques diferentes, **OSS y BSS deben trabajar en conjunto para proporcionar una experiencia integral para el cliente**. Por ejemplo, cuando un cliente solicita un nuevo servicio (BSS), OSS se encarga de activar y configurar ese servicio en la red. Cuando un cliente tiene un problema técnico, el BSS puede acceder a los datos del OSS para obtener información detallada sobre la configuración de su servicio y ayudar en la resolución del problema. Ambos sistemas comparten datos relevantes, como información de clientes y detalles de servicios. Esta colaboración permite una prestación de servicios fluida y precisa. En resumen, aunque OSS y BSS tienen enfoques y objetivos diferentes, su colaboración es esencial para brindar una experiencia de cliente integral y garantizar el funcionamiento eficiente de una empresa de telecomunicaciones, banca, finanzas, seguros, suministros, energía, o renting. --- ## OSS y BSS: qué son y cómo funcionan en telecomunicaciones **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/oss-bss-sistemas-de-soporte-operativos-y-empresariales-que-es-diferencia-negocio-telecomunicaciones **Descripción:** OSS/BSS son sistemas de soporte para negocios de telecomunicaciones y otras industrias que permiten dar servicio y gestionar las operaciones empresariales. Los sistemas **OSS y BSS** son esenciales para el funcionamiento eficiente de las empresas de telecomunicaciones, en especial los **operadores de telefonía móvil, fija e internet**. Estos dos tipos de sistemas atienden una serie de **necesidades específicas de distintas áreas funcionales dentro de estos negocios y dan soporte a la actividad empresarial y el servicio telco que ofrecen a los clientes**. A continuación, exploraremos en profundidad qué son los **Sistemas de Soporte Operativo (OSS)** y los **Sistemas de Soporte Empresarial (BSS)**, cómo funcionan, sus diferencias clave y cómo **se coordinan para dar respuesta a la actividad diaria de los servicios de telecomunicaciones**. También veremos cómo se han modificado para **llegar a otras industrias más allá del sector telco**, donde han reportado grandes beneficios y crecimiento a sus empresas usuarias. ## **Qué es un OSS** OSS es una **plataforma de gestión y ejecución de Sistemas de Soporte Operativo** que dan cobertura a toda la operativa y actividad de un negocio de prestación de servicios o suministros. Es decir, un **conjunto de herramientas y aplicaciones unificadas bajo un software completo diseñadas para gestionar las operaciones técnicas y la infraestructura de una red** de telecomunicaciones. Como veremos más adelante, este término se ha extendido a otras industrias, por lo que ahí el objetivo no es la gestión y funcionamiento de una red de telecomunicaciones sino de una red de energía, gas, agua o servicios financieros como los seguros.  Los OSS (operations support systems) abarcan una **amplia gama de funciones**, entre las que **destacan**: 1. **Gestión de Red**: Los OSS supervisan y administran la infraestructura de la red, lo que implica la configuración y el control de equipos de telecomunicaciones, así como la monitorización de su rendimiento. Esto garantiza que la red funcione de manera óptima. 2. **Control de Recursos**: Los sistemas OSS gestionan los recursos de la red, como la asignación de ancho de banda, la gestión de la capacidad y la administración de direcciones IP. Esto es crucial para asegurar la disponibilidad de recursos cuando los usuarios los requieren. 3. **Resolución de Problemas**: Se detectan y diagnostican problemas en la red, lo que permite una resolución rápida. Esta función es vital para minimizar el tiempo de inactividad y garantizar una experiencia sin interrupciones para los usuarios. 4. **Facturación de Servicios**: Recolección y facilitación de datos que se utilizan en el proceso de facturación de servicios. Esto asegura que los clientes sean facturados de manera precisa y oportuna por los servicios que consumen. En resumen, los Sistemas de Soporte Operativo (OSS) son el **motor técnico detrás de las operaciones del** [**sector de las telecomunicaciones**](https://www.tecalis.com/es/blog/sector-telco-telecomunicaciones-empresas-industria-companias-telefonia-negocios-area-operador-operadores), garantizando que la red funcione sin problemas y los recursos se utilicen de manera eficiente. ## **Qué es un BSS** Los BSS son sistemas de software que se centran en las **operaciones comerciales, económicas y en la relación con el cliente**. Por su parte, los [**Sistemas de Soporte Empresarial o de Negocio BSS (Business Support System)**](https://www.tecalis.com/es/blog/bss-que-es-como-funciona-sistema-soporte-negocio-empresarial-telecomunicaciones-oss#los-sistemas-de-soporte-al-negocio-en-otras-industrias) comprenden una serie de aplicaciones que facilitan la actividad de crecimiento de una compañía. Junto con los sistemas de apoyo a las operaciones (OSS), los BSS se utilizan para dar soporte a diversos servicios de telecomunicaciones de extremo a extremo (por ejemplo, servicios telefónicos). BSS se ocupa de la **recepción de pedidos, los problemas de pago, los ingresos, etc.** Apoya a los OSS en cuatro procesos clave para el negocio: gestión de productos, gestión de pedidos, gestión de ingresos y gestión de clientes. Por otro lado, apoya el **desarrollo de las gamas, sus mercados, las ventas y la gestión de productos, ofertas y paquetes para empresas y clientes individuales.** La gestión de productos incluye regularmente la oferta de descuentos por agregación, el cross-sale, la fijación de precios con configuradores automatizados y la gestión de las relaciones entre verticales. **Los proveedores de servicios necesitan una visión única del cliente** y, a menudo, estructurar jerarquías complejas en las aplicaciones orientadas al cliente (en todos sus canales y mercados). La gestión de clientes también cubre los requisitos para el trabajo con socios comerciales y el autoservicio basado en web 24/7. También puede considerarse un **sistema completo de gestión de las relaciones con los clientes** que se implanta para ayudar a los agentes de atención al cliente a tratar a los clientes de una manera mejor y más informada, aunque los más potentes y optimizados están incluídos dentro de los OSS/BSS como venimos viendo. La descomposición de pedidos detalla las reglas para descomponer un pedido de ventas en múltiples órdenes de trabajo u órdenes de servicio. Por ejemplo, un **pedido de ventas de Triple Play con tres servicios** \- telefonía fija, Internet e inalámbrica - puede descomponerse en tres **subpedidos**, uno para cada línea de negocio. Cada una de las subórdenes se cumplimentará por separado en sus propios sistemas de aprovisionamiento. **Esto ocurre igual para las utilities o en algunas BFSI.** Sin embargo, puede haber dependencias en cada subpedido; por ejemplo, un subpedido de Internet sólo puede cumplirse cuando la línea fija se ha instalado, aprovisionado y activado correctamente en las instalaciones del cliente. De esta forma, **la orquestación de pedidos es una aplicación dentro de los BSS/OS**S que utilizan las empresas de telecomunicaciones para **gestionar, procesar y tramitar con precisión los pedidos de sus clientes a través de una red múltiple de cumplimiento y captura** de pedidos. Contribuye a la **agregación transversal de datos procedentes de distintos sistemas de captura y tramitación de pedidos y ofrece una plataforma integral para la gestión de los pedidos de los clientes**.  Su aplicación ha sido muy amplia en los últimos tiempos, debido a su avanzada y precisa eficiencia en la información y a sus **bajos costes de tramitación**, lo que permite reducir los procesos manuales y obtener resultados más rápidos. Su funcionamiento radical basado en la respuesta a excepciones y su supervisión proactiva le permiten centralizar los datos de los pedidos de forma precisa con facilidad. Otro aspecto relevante es la Gestión de Fallos de Pedidos, que ayuda a resolver completamente los clientes sin convertir mediante la detección, la notificación y el proceso de recuperación, ayudando a que el pedido se procese de forma sostenible y precisa. **Este ejemplo también se aplica a cuando un cliente no termina por firmar y se remite la oportunidad a un agente comercial de otro canal para que termine por cerrarla.** ## **Qué significa OSS y BSS** OSS y BSS son términos complementarios en muchos aspectos y que se agrupan según el proveedor de software que facilite la solución. Mientras que **OSS se centra en la infraestructura y el rendimiento técnico de la red, su funcionamiento operativo y optimización**, **BSS** se enfoca en las **operaciones comerciales, de ventas, económicas y el customer journey**. La interacción de estos dos sistemas es esencial para el funcionamiento integral de una empresa de telecomunicaciones o de industrias como las utilities (energía, agua, luz, gas, suministros…) o algunas BFSI (Servicios Financieros, Seguros…). Los BSS y los OSS tienen sus propias responsabilidades en materia de datos y servicios, agrupándose para entender al completo los sistemas de softwares que hacen funcionar a una organización pero que **por norma general son construidos por separado e integrados en conjunto después para responder mejor a las necesidades de cada área**.  Los dos sistemas juntos se abrevian de varias formas sinónimas entre ellas y que se pueden usar indistintamente. A saber: OSS/BSS, BSS/OSS, B/OSS, BSSOSS, OSSBSS o BOSS. Algunos expertos y analistas adoptan un enfoque de red hacia arriba de estos sistemas (de ahí OSS/BSS) y otros un enfoque de negocio hacia abajo (de ahí BSS/OSS). Pero, como comentábamos previamente, lo más común y optimizado es que **cada uno sea diseñado específicamente para su funcionamiento concreto y objetivo (por proveedores expertos en cada materia - atención al cliente / redes de servicio)** y después se conecten de forma adecuada para conseguir un flujo de información y trabajo perfecto y personalizado. La BSS se utiliza en singular para referirse a todos los sistemas de apoyo a la empresa, considerados como un sistema completo que proveen los mejores desarrolladores de software especializado. ## **Diferencias clave** A pesar de su **colaboración en el ecosistema** de una organización de prestación de servicios o suministros, OSS y BSS tienen enfoques y objetivos diferentes. A continuación, analizaremos las diferencias clave entre estos dos conjuntos de sistemas: ### **Enfoque** * OSS (Sistemas de Soporte Operativo): Su enfoque principal está en la infraestructura de servicio y el rendimiento técnico de ésta. Se **aseguran de que la red funcione sin problemas y estén disponibles los recursos necesarios para suplirlos** a los clientes. * BSS (Sistemas de Soporte Empresarial): Se centran en las operaciones comerciales y la atención a las necesidades del cliente. Gestionan la **relación con los consumidores, el funcionamiento de los puntos de venta, la facturación automatizada y la gestión de pedidos**. También trabajan con y en los **proveedores y socios comerciales**. ### **Objetivos** * OSS: Su objetivo es garantizar la disponibilidad y eficiencia de la red. **Controlan la infraestructura y resuelven problemas técnicos**. * BSS: Buscan **mejorar la satisfacción del cliente, aumentar las ventas y optimizar las operaciones comerciales y los recursos de marketing y crecimiento en cada mercado**. Ofrecen servicios personalizados y gestionan procesos empresariales eficientes. ### **Funciones** * OSS: Realiza funciones técnicas como la **monitorización** de la red, la gestión de recursos del servicio y la **supervisión** de problemas técnicos. * BSS: Realiza funciones comerciales como la **gestión de clientes**, agentes comerciales, puntos de venta presenciales y online, los pagos y el análisis de datos. ### **Interacción** * OSS y BSS: Trabajan en conjunto para **asegurar la entrega de servicios** de telecomunicaciones.  * BSS es utilizado para interaccionar con elementos generalmente externos de la compañía (clientes, partners, socios, proveedores…) OSS con sistemas propios (técnicos de mantenimiento, materiales, infraestructura, sistemas…). Estas diferencias fundamentales reflejan los **roles distintivos de OSS y BSS en el ecosistema** de las telecomunicaciones y cómo contribuyen de manera complementaria al éxito de una empresa del sector telco. La gestión de pedidos como principio del aseguramiento se asocia normalmente al OSS, aunque el BSS suele ser el impulsor empresarial de la gestión del cumplimiento y el aprovisionamiento de pedidos y las **herramientas para obtener clientes y fidelizar a los ya existentes**. ## **Coordinando sistemas de negocio y soporte OSS/BSS** OSS/BSS colabora estrechamente para garantizar la entrega eficiente de servicios de telecomunicaciones. Cuando un cliente solicita un nuevo servicio, BSS se encarga de la gestión del pedido y la facturación, mientras que OSS se encarga de activar y configurar ese servicio en la red. Además, los datos generados por la red (OSS) se utilizan en la facturación y análisis de datos (BSS), lo que asegura que los clientes sean facturados con precisión y que las decisiones empresariales se basen en información confiable. La combinación de OSS y BSS es fundamental para brindar una experiencia de cliente integral y mantener el funcionamiento eficiente de una empresa. Es fundamental para garantizar la entrega eficiente de servicios. Esta colaboración se traduce en una experiencia de cliente mejorada, una optimización de recursos y una operación empresarial más eficiente. Veamos cómo se coordinan estos sistemas: Cuando un cliente solicita un nuevo servicio, los sistemas BSS se encargan de la gestión del pedido, la facturación y la gestión de relaciones con el cliente. Simultáneamente, los sistemas OSS activan y configuran ese servicio en la red, garantizando que esté disponible y funcione correctamente. **Se trabaja en datos compartidos para que los sistemas OSS y BSS generen datos valiosos sobre el rendimiento de la red y los recursos técnicos al mismo tiempo que sobre la demanda ya presente en los clientes actuales como las previsiones si se dieran por finalizadas las oportunidades comerciales activas.** Estos datos se comparten con los sistemas que los utilizan para la facturación precisa y el análisis de datos para tomar decisiones empresariales informadas. Cuando se detectan problemas en la red, OSS identifica y diagnostica las fallas técnicas. La información sobre estos problemas se comparte con BSS, que puede notificar a los clientes afectados y gestionar la resolución de problemas de manera eficiente. ## **Cómo funcionan las mejores soluciones BSS y OSS** La elección de las soluciones OSS y BSS adecuadas es esencial para el éxito de una empresa de telecomunicaciones. Aquí hay algunas consideraciones clave al seleccionar las mejores soluciones OSS/BSS: * **Integración:** Asegurarse de que las soluciones OSS y BSS se integren **de manera efectiva y rápida** es crucial. La integración permite una coordinación fluida y una colaboración efectiva entre los sistemas y un desempeño para lograr los KPIs deseados. Ahora existen **soluciones BSSaaS** que pueden estar funcionando en menos de 45 días y van creciendo y actualizándose junto con el negocio. * **Escalabilidad:** Los BSS/OSS deben ser escalables para adaptarse al crecimiento de la empresa y a las cambiantes demandas del mercado. * **Automatización:** La automatización de procesos, como la activación de servicios, la **recogida y tratamiento de documentación de identidad** y la facturación, es esencial para mejorar la eficiencia y reducir los costos operativos. * **Analítica de Datos:** Las soluciones OSS y BSS deben proporcionar capacidades de análisis de datos sólidas para **tomar decisiones informadas y mejorar el rendimiento** empresarial. * **Personalización:** La capacidad de p**ersonalizar ofertas y servicios** es vital para satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes y fomentar la lealtad del cliente. Las sinergias demostradas para ampliar mercado y satisfacer las demandas actuales son importantes. * **Herramientas anti-fraude:** El fraude en telecomunicaciones es cada vez más preocupante. Afortunadamente, los **proveedores de servicios RegTech que han diseñado OSS/BSS integran firma electrónica, verificación de identidad y decenas de medidas controles anti fraude** para **cumplir con los requisitos normativos de cada mercado, prevenir las sanciones y reducir costes de hacer frente a los fraudes cometidos por falta de sistemas de confianza**. La elección de las soluciones OSS y BSS adecuadas debe basarse en las necesidades específicas de la empresa y su enfoque en la mejora de la experiencia del cliente y la eficiencia operativa. ## **Telecomunicaciones: casos de uso y estructuración de BSS/OSS** El primer sector por excelencia donde vimos estos software es en la industria de las telecomunicaciones. Son **sistemas esenciales** que van de la mano de todos y cada uno de los componentes y trabajadores de la organización que han dado éxito a un **mercado cada vez más competitivo**.  Vemos cómo las **soluciones cloud** son las mejores y permiten **optimizar el rendimiento de redes 5G** y crear nuevas oportunidades para el crecimiento y las ventas a través de **tecnologías verticales como el perímetro y el internet de las cosas IoT**. El **business intelligence** en telecomunicaciones es decisivo y una ventaja competitiva en una industria compleja y cambiante. En el sector de las telecomunicaciones y las empresas de telefonía, la implementación exitosa de soluciones BSS y OSS es esencial para mantener la competitividad y brindar servicios de alta calidad.  Mientras que hasta ahora los OSS eran dirigidos por profesionales backend, a diferencia del **BSS que sí es frontend**, tanto empleados base como desarrolladores o ingenieros ya pueden **encontrar front-ends con los que trabajar en las operaciones de infraestructura core gestionadas por el OSS como**: * Inventario de redes. * Servicios compuestos y SLA * Arquitectura de red y servicios LAN o WAN en disponibilidad. * Reconfiguración y modelado. * Frameworks que integran a varios proveedores multimarca. * Trabajo sobre modelos FCAPS (Fallos, configuración, contabilidad, rendimiento y seguridad). * Módulos de procesamiento de datos de red y controladores de dispositivos relacionados (SNMP, Syslog, NetFlow, etc.) * VoIP y comunicaciones en unificación * Prevención del fraude. * Asignación y reconciliación de recursos. * Gestión de Órdenes de Servicio (SOM). ## **OSS BSS en las Utilities, BFSI y otras industrias** Si bien los sistemas de soporte de negocio y operaciones son fundamentales en las telecomunicaciones, su utilidad se extiende a otras industrias, como **utilities, BFSI (banca, finanzas, seguros) y más**. A continuación, examinaremos cómo se aplican los sistemas OSS BSS en estas industrias: 1. **Utilities:** Las empresas de servicios públicos, como electricidad, gas y agua, también utilizan sistemas OSS y BSS para gestionar la distribución de servicios, la facturación de clientes y el mantenimiento de registros precisos. 2. **BFSI (Banca, Finanzas, Seguros):** En el sector BFSI, los sistemas de negocio se utilizan para gestionar cuentas de clientes, la facturación de servicios financieros, la automatización de procesos y transacciones electrónicas y la gestión de carteras de seguros. 3. **Energía:** En el sector energético, desempeñan un papel importante en la supervisión de la generación y distribución de energía, la gestión de facturación y la atención al cliente. 4. **Suministro:** Empresas de suministro, como alimentos y productos básicos, utilizan sistemas OSS y BSS para gestionar inventarios, optimizar cadenas de suministro y ofrecer experiencias de compra personalizadas. **La versatilidad de los sistemas OSS y BSS los hace valiosos en una amplia variedad de industrias, donde ayudan a mejorar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.** En un mundo cada vez más interconectado, OSS y BSS desempeñan un papel fundamental en la entrega de servicios de alta calidad, la optimización de recursos y la mejora de la experiencia del cliente. La elección de las soluciones adecuadas y la coordinación efectiva de estos sistemas son la clave para el éxito en las telecomunicaciones y más allá. --- ## PYMES y Autónomos: Aplicaciones de Gestión Financiera **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/programas-autonomos-aplicaciones-gestion-financiera-contabilidad-ventas-facturacion-pyme-pymes **Descripción:** Optimizar la gestión financiera es posible con programas de contabilidad para autónomos. Es crucial aprender a elegir la mejor alternativa para tu negocio. La gestión financiera es una **parte vital de cualquier negocio** y empresa (ya sea una gran compañía, una PYME o una micropyme), y esto no es una excepción para los **autónomos**. Aunque, a menudo, la gestión financiera se asocia con grandes empresas o corporaciones multinacionales, la realidad es que también los autónomos deben llevar un **control estricto de sus finanzas** para garantizar el éxito de su negocio. Afortunadamente, existe una **gran variedad de programas** útiles para los autónomos. Si lo tuyo es trabajar de manera independiente, estos programas te facilitarán enormemente la tarea de gestionar tus finanzas. En este artículo, abordaremos cómo son los programas de contabilidad y gestión que, como autónomo, debes conocer. A la vez, te explicamos qué es un programa de contabilidad y por qué es importante que lo utilices. Como trabajador independiente, seguro que ya tienes programas para autónomos de tu sector. Por ejemplo, si eres programador, contarás con soluciones para escribir tu código. Ahora bien, **¿qué tal llevas la gestión de tu pequeño negocio?** Imagínate tener el control total de tus finanzas y operaciones, sin perder horas valiosas en tareas administrativas. La buena noticia es que hay un **abanico de aplicaciones diseñadas para hacer precisamente eso**. A continuación exploraremos algunas de las **herramientas más efectivas que harán que la gestión financiera, contabilidad, ventas y facturación sean pan comido** para ti. Sigue leyendo si te gustaría hacer más con menos en el día a día. ## **Los mejores programas de contabilidad para autónomos**  **Elegir el mejor software de contabilidad para tu negocio autónomo puede ser un desafío.** Esto se debe a que existen muchas opciones del mercado que pueden ajustarse a tus necesidades o no. Por este motivo, debes tener en cuenta varios factores a la hora de elegir un programa.  Te explicamos estos factores a continuación:  * **Funcionalidades:** piensa siempre en las características específicas de tu negocio. ¿Requieres hacer un **seguimiento de tus contratos firmados** o lo más relevante para ti son el **envío de** [**facturas electrónicas**](https://www.tecalis.com/es/blog/factura-electronica-obligatoria-facturacion-gratis-como-hacer-empresas-programas-aplicaciones-tipos) **con notificaciones certificadas**? Asegúrate de que el programa que elijas responda a tus necesidades.  * **Facilidad de uso:** si eres trabajador autónomo, sabes lo que es estar haciendo varias tareas a la vez. Por ese motivo, es crucial que tu programa de contabilidad cuente con todo lo que requieres para tu negocio y puedas realizar tareas complejas en cuestión de minutos.  * **Integraciones:** si ya utilizas otras herramientas para tu negocio, puede ser útil que tu programa de contabilidad se integre con ellas. Con esto, logras mantener tus datos en un solo lugar.  * **Soporte al cliente:** busca que tu proveedor tenga una mesa de ayuda para resolver tus problemas frecuentes y soporte todos los días de la semana. Esto es importante cuando hay sobrecargas o no puedes consultar tu información en línea por cualquier motivo.  El software de contabilidad puede ser una herramienta inestimable para los autónomos, ya que les permite controlar sus finanzas al tiempo que **ahorran tiempo y dinero**. Descifrando las características de los programas de contabilidad destacados en este artículo, podrás determinar cuál se adapta mejor a las necesidades de tu empresa.  En última instancia, la elección depende de ti, así que asegúrate de investigar a fondo antes de decidirte por una plataforma concreta. Como autónomo, necesitarás toda la ayuda posible en lo que respecta a la gestión financiera y la fiscalidad, y el software de contabilidad te proporciona precisamente eso, de forma mucho más eficaz que la opción manual.  No sólo te permitirá aumentar tu eficacia, sino también **asegurarte de que tus operaciones están cuidadas desde el punto de vista legal**. ### **Características y funcionalidades clave** **Los software de gestión en la nube que se encuentra destinado a pequeñas y medianas empresas, pero que también puede ser utilizados por autónomos** son los más versátiles y responderán perfectamente ante un crecimiento futuro del volumen de operaciones**.**  Deben permitir crear y enviar facturas, así como supervisar tus operaciones en tiempo real. De ahí su utilidad para los autónomos. A la vez, Holded automatiza los procesos empresariales, lo que puede aumentar tu eficiencia y productividad.  **Desarrollado y comercializado por compañías RegTech**, estos software están diseñados para ayudar a las [**pequeñas y medianas empresas y autónomos**](https://planderecuperacion.gob.es/preguntas/que-considera-la-ue-pymes-y-autonomos) a gestionar sus finanzas**.** Actúan como una suite con diferentes características que, como autónomo, te permiten:  * Seguir ingresos y gastos mediante el **envío con** [**firma digital**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-digital-que-es-empresas-negocios-electronica-procesos-documentos) **de facturas**. * **Redactar contratos de forma automatizada con modelos GPT.** * Generar pagos en línea. * Producir reportes financieros, validarlos y compartirlos. * **Recoger información de identidad de los clientes.** Algunos cuentan con **integraciones bancarias PSD2 y PSD3, pudiendo realizar comprobaciones Due Diligence previas antes de trabajar con un proveedor o cliente**_._ Puedes añadir tus cuentas de banco y facturación para automatizar procesos de scoring complejos. Como puedes ver, los programas contables no solo están pensados para corporaciones, sino también para autónomos y negocios como el que estás adelantando actualmente.  **El hecho de que estén en la nube hace que esté diseñado para facilitar la gestión financiera a pequeñas empresas y trabajadores autónomos que trabajan desde cualquier parte.** Por otro lado, los mejores programas para autónomos ofrecen una interfaz sencilla e intuitiva que permite a los usuarios llevar un control eficiente, sin necesidad de tener conocimientos avanzados.  Mediante estas funciones, **se minimiza el** **riesgo de errores** humanos. Esto puede ser realmente atractivo para profesionales independientes que tienen que subcontratar personal para labores que no pueden hacer por motivos de tiempo o porque necesitan destrezas y habilidades especiales para el negocio.  **Muchos proveedores ofrecen programas en línea gratuitos dirigidos a pequeñas empresas, consultores y autónomos.** En la actualidad, estos programas ofrecen una amplia variedad de funciones que pueden ayudar a gestionar tus finanzas, operaciones, ventas y demás.  Puedes registrar todas tus transacciones y categorizarlas. Mediante esta función, le darás lógica a todo. Puedes crear y enviar facturas personalizadas a todos tus clientes y además puedes **rastrear su estado (enviado, entregado, abierto, leído… a través de muchos canales diferentes)**. **Los mejores sistemas también emiten alertas y recordatorios automáticos a los clientes para que firmen.**  Puedes enviar documentos a todas las personas y entidades además de personalizarlos con **formularios, opciones de firma, verificaciones de identidad adicionales, recogida de datos validada, etc**. Esto quiere decir que tus documentos irán con el logotipo y los detalles de contacto de tu negocio, decenas de opciones configurables y otras funcionalidades añadidas al envío, lo que mejorará tu reputación y también tu marca personal.  Las soluciones de gestión comercial como **Customer Hub**, permiten gestionar tus negocios de forma profesional y productiva, incluso si empiezas a crecer y tener partners de ventas. Simultáneamente, te avisa de cambios en tiempo real.  Si cuentas con un equipo de trabajo, dejará que cada uno de tus colaboradores personalice sus herramientas y sus respectivas funciones del modo que sea más conveniente para ellos y para ti. Puedes hacer seguimiento a los pedidos y el stock de productos o integrar integrar módulos de servicios personalizados para hacer cosas como: * Órdenes de instalación y reparaciones * Controlar puntos de venta * Retener clientes * Crear POS online ## **Ventas y Marketing para freelancers y PYMES** Muchos profesionales están cansados de pasar horas en tareas de ventas y marketing. Afortunadamente, la automatización está aquí para liberar recursos. Desde la captación de leads hasta la gestión de clientes, todo puede estar en piloto automático. Hay programas específicos para las ventas. Estos te ayudarán a no estancarse con tu cartera de clientes actual. Podrás fidelizar y captar nuevos contactos. * [**Gestión comercial**](https://www.tecalis.com/es/blog/ecommerce-gestion-b2b-b2c-e-commerce-herramientas-top-mejores-ventas-marketing) de clientes y contactos. * **Facturación y generación de presupuestos y cotizaciones.** * **Seguimiento de ventas y estado de pedidos.** * **Informes de rendimiento y análisis de ventas.** * Recordatorios y calendario de actividades comerciales. * Integración con herramientas de correo electrónico y calendario. * **Gestión de documentos** y archivos relacionados con ventas. * **Seguridad y respaldo de datos** para protección empresarial. En cuanto al marketing, esta es otra pata de tu negocio que puedes mejorar con la digitalización. De hecho, a día de hoy tienes soluciones de Inteligencia Artificial incluso. Funcionalidades con programas para autónomos de marketing: * Automatización de campañas de correo electrónico. * Gestión de redes sociales y programación de publicaciones. * Análisis de datos y métricas de campañas. * Segmentación de audiencias y personalización de contenido. * **Generación de informes de ROI y análisis de conversión.** * Rastreo y gestión de enlaces para seguimiento de campañas. * **Creación y gestión de formularios**. * Redacción de contenido y diseños atractivos con ayuda de la IA. * **Integración con plataformas de análisis.** * **Automatización de marketing basada en el comportamiento del cliente.** **Automatizar tus estrategias de ventas y marketing es como poner tu negocio en piloto automático hacia el éxito.** Segmenta, automatiza y analiza para llegar a tu audiencia de manera precisa. Personaliza y adapta tus tácticas a medida que avanzas. Estas herramientas te darán la ventaja competitiva que necesitas en un mercado feroz.  Deberías ver un aumento real en tus conversiones y un crecimiento de tus ventas. Eso sí, no será de la noche a la mañana y tampoco esperes que la tecnología lo haga todo. Hay ciertas actividades que no deben perder el toque humano, eso le dará más confianza a tu clientela. Además, no olvides que ni la mejor de las herramientas funciona bien sin una mente que tenga una estrategia. Diseña tu plan, pon a trabajar los recursos, ¡y verás cómo se hace la magia! ## **Gestión de proyectos en PYMES** Tanto si trabajas solo como si tienes un equipo, una app tipo Slack o Trello puede ser muy práctica. Olvídate de los correos electrónicos interminables, para eso están los gestores de proyectos. **Aplicaciones como Tecalis Sign incluyen una vista de calendario que permiten llevar una gestión correcta de tus envíos y operaciones tanto internas como externas.** Te permiten hacer seguimiento con facilidad, sin que coordinarse pase a ser un punto más de la lista inagotable de _to does_. Además, evita sobrecargar a tu equipo y asegúrate de que cada miembro esté asignado a las tareas adecuadas. **Características que suelen tener este tipo de soluciones:** * Asignación eficiente de tareas y seguimiento del progreso del equipo. * Comunicación transparente y colaboración sin problemas entre los miembros del equipo. * **Automatización de recordatorios** para mantenerse al tanto de los plazos importantes. * Visualización clara del progreso del proyecto a través de calendarios. * Asignación óptima de recursos para maximizar la productividad del equipo. * **Generación de informes detallados** para evaluar el estado y el rendimiento de tus operaciones. * **Integración de herramientas** para simplificar y agilizar el flujo de trabajo. Con estas herramientas de automatización, puedes mantener tus proyectos en el camino correcto sin estrés adicional. Así es como los proyectos se completan a tiempo y con éxito. ## **¿Cómo elegir los mejores programas para un profesional independiente?** Hay tanta oferta al buscar soluciones de software para autónomos, que puede ser abrumador. Si no sabes por dónde empezar, estos tips te ayudarán a filtrar las soluciones más adecuadas. Encuentra las soluciones que más te llamen la atención, y empieza a analizar si cumplen estas características. Así podrás ir perfilando qué te interesa y qué no. * **Interfaz simple y fácil de usar para agilizar tus procesos.** * Asegúrate de que el programa **se adapte a tu negocio**. * Selecciona **funciones necesarias**, evita características superfluas. * **Verifica** integraciones con otras herramientas para eficiencia. * Cumplimiento de **estándares de seguridad y protección de datos**. * Elige un programa con **soporte** eficiente para resolver problemas. * **Actualizaciones regulares para nuevas funcionalidades** y soluciones. * **Aprovecha versiones de prueba** para familiarizarte con el programa. * Considera la **escalabilidad** para el crecimiento del negocio. * Valora la **capacidad de personalización** para mayor control. * Asegúrate de que funcione correctamente en cualquier canal (**Móvil, escritorio, SMS…**). * Busca **recursos de aprendizaje** para aprovechar al máximo el programa. * Consulta a **expertos** o busca recomendaciones del sector. Como ves, la forma de elegir el mejor software para tu proyecto profesional es analizar todo esto. Así podrás invertir en lo que necesitas en tu caso concreto. No hay el programa perfecto para todos, solo tú sabes qué soluciones necesitas. Analiza tu caso, piensa en lo que ahora te va a mejorar más el rendimiento, y empieza a investigar.  Recuerda, antes de invertir prueba alguna demo gratis y así podrás evaluar si el programa es lo que promete. ## **Programas de contabilidad: ¿qué son y por qué debes utilizarlos?** **Un programa de contabilidad para autónomos es una herramienta informática que se utiliza para llevar un registro de todas las operaciones relativas a las finanzas.** Generalmente, estos programas son muy útiles para las personas que trabajan autónomamente, puesto que les permiten **controlar sus** [**contratos**](https://www.tecalis.com/es/blog/como-firmar-un-documento-con-firma-digital-digitalmente-pdf-word-electronica-electronicamente)**, ingresos, facturas y otros aspectos financieros** importantes de manera eficiente. Existen varias razones por las que los autónomos deberían utilizar una herramienta tecnológica de este tipo. A continuación, te mencionamos algunos motivos:  * **Ahorro de tiempo**: al automatizar ciertas tareas, como la generación de informes o la preparación de impuestos, los programas de contabilidad te permitirán dedicar más tiempo a actividades importantes.  * **Mayor precisión**: cuando usas un programa de contabilidad, evitas errores humanos. Esto garantiza una mayor precisión de la información.  * **Control financiero**: si tienes un registro financiero de tus ingresos y gastos, puedes tener un mejor control sobre tus finanzas y tomar decisiones más informadas acerca de tu negocio.  * **Cumplimiento con la normatividad:** otra ventaja de estos programas es que te permiten estar actualizados con las leyes vigentes, lo que te ayuda a cumplir con tus obligaciones tributarias de manera adecuada. ## **Gestión Financiera y Contable en PYMES y autónomos** Llevar al día facturas, pagos e impuestos puede ser un gran quebradero de cabeza. Por eso, no hay nada como una ayuda tecnológica para poder hacerlo más fácilmente. Puedes tener, por ejemplo, un [**programa de contabilidad para autónomos**](https://www.holded.com/es/blog/programa-facturacion-autonomos) como Tecalis Customer Hub y Sign. Este tipo de recurso te ayuda a organizar todos los temas administrativos. Para que te hagas una idea, estas son algunas de las funcionalidades que puedes encontrar en una app de este tipo: * Seguimiento detallado de contrataciones y pedidos. * **Generación de informes personalizados.** * Funciones de presupuesto y planificación. * Integración con cuentas bancarias y tarjetas de crédito. * Alertas y recordatorios de vencimientos. * **Registro automático de transacciones.** * **Cumplimiento normativo y legal.** * Posibilidad de **colaboración con profesionales externos**. * Creación de **facturas electrónicas** profesionales. * Seguimiento de pagos y recordatorios automáticos. * **Historial de transacciones y registros de ventas.** * **Gestión de inventario y productos/servicios.** * Integración con métodos de pago en línea o pasarelas de pago. **Recuerda, la tecnología está aquí para hacerte la vida más fácil.** La idea de que puedas delegar en estas herramientas es que consigas ahorrar tiempo. También te permite enfocarte en lo que realmente importa: hacer crecer tu negocio.  Tanto si eres dentista como si tienes un ecommerce o si te dedicas al diseño gráfico, la clave es que puedas centrarte en lo tuyo. Así que aquí de lo que se trata es de que encuentres soluciones cómodas y fáciles de usar. De esa manera podrás ganar en calidad de vida en tu día a día. Mientras tanto, deja que la tecnología trabaje para ti, ¡ésa es la idea! Como has podido ver, **existen muchas soluciones de finanzas, contabilidad, ventas y marketing para impulsar tu negocio**. Como autónomo, seguro que te preocupa mantenerte competitivo. Integra algunas de estas soluciones, y no te quedes atrás. Recuerda lo que decía Arquímedes: ‘Dadme un punto de apoyo y moveré el mundo’. Tu palanca de cambio puede ser la tecnología. Tal vez de momento solo necesites **un programa, o combinar varios a la vez**.  Sea como sea, seguro que al principio tendrás que pasar por un periodo de adaptación. Con todo, si eliges soluciones intuitivas debería ser por un tiempo corto. Una vez superada la fase de prueba, notarás que tus resultados se disparan y que tu día a día es más fácil, esa es la idea. --- ## Sector seguros: asegurador, compañías y asegurados **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/sector-seguros-asegurador-asegurado-que-es-clasificacion-companias **Descripción:** El sector seguros es un conjunto amplio donde las compañías y los asegurados evolucionan constantemente. Descubre cómo es para hacerlo crecer. El **sector seguros** es una de las actividades económicas más importantes dentro de las denominadas BFSI (Banca, Servicios Financieros y Seguros). Actualmente, enfrenta una serie de retos derivados de los cambios que se han producido a nivel social y económico en los últimos años. Desde la irrupción de **nuevos modelos de negocio** que han puesto patas arriba el mercado hasta cambios importantes en la macroeconomía que le han afectado. De esta forma, el sector seguros ha impulsado **cambios en diferentes ámbitos**. A nivel operativo, destacan las **soluciones digitales** derivadas del surgimiento del [**InsurTech que están permitiendo transformar casos de uso**](https://www.tecalis.com/es/blog/insurtech-insuretech-que-es-ecosistema) complejos en **actividades prácticamente automatizadas** y en el área comercial destacan las nuevas formas de abordar el **alta de nuevos clientes (con foco en los ámbitos anti-fraude y experiencia)**. En este artículo vamos a hacer un repaso por la actualidad de la industria, las **compañías de seguros**, los **retos que enfrentan asegurador y asegurado** y el papel de nuevos actores que han surgido en el ecosistema. ## Qué es el sector seguros El sector seguros es el **conjunto de actores económicos y sociales que participan en la transmisión de riesgos a través de pólizas y servicios similares**. Mediante contratos, los aseguradores y los asegurados acuerdan y se comprometen a transformar riesgos en probabilidades transfiriendo responsabilidades. A través del cobro de una prima al tomador, la compañía de seguros (asegurador) obtiene fondos para poder hacer frente a un evento con una probabilidad estimada. En caso de suceder un daño al asegurado (puede ser a la persona, a bienes muebles e inmuebles, etc) el asegurador debe indemnizar al beneficiario de la póliza de seguro conforme a lo definido en la cobertura con capital (identificando el siniestro), con una renta o facilitando un servicio previamente pactado. Esta es una **definición del sector seguros básica y elemental ya que a día de hoy las compañías de seguros y el sector seguros en su conjunto ha evolucionado** de tal manera que existen muchos tipos de productos y servicios más allá de las pólizas tradicionales. Además, han surgido **nuevas figuras y agentes.** ## Industria de los seguros: players más allá de las compañías tradicionales y su actualidad En el futuro, veremos una mayor **colaboración entre startups disruptivas que han revolucionado la forma de componer pólizas, y la banca y las grandes compañías de seguros**. Las primeras están aprovechando las tecnologías con las que se decidieron arriesgar en primera instancia las segundas y han dado crédito a los resultados obtenidos tras su implantación. ### **1\. InsurTech** La industria aseguradora ha experimentado una metamorfosis revolucionaria gracias a la irrupción de la tecnología y la innovación, dando lugar al florecimiento del InsurTech. Este fenómeno representa una **evolución radical en los modelos de negocio tradicionales**, marcando el comienzo de una era donde la **agilidad, la personalización y la eficiencia** son los pilares fundamentales. Una de las tendencias más impactantes en el InsurTech es la **capacidad de ofrecer seguros personalizados a cada cliente**. Esto es posible gracias a **configuradores de producto avanzados** como los que se pueden encontrar en soluciones como [**Customer Hub**](https://www.tecalis.com/es/productos/customer-hub-ventas). Mediante el análisis de datos masivos y la inteligencia artificial, las compañías pueden **evaluar los riesgos de manera individualizada**, permitiendo la creación de pólizas a medida. Esto no solo satisface las expectativas del cliente, sino que también optimiza la gestión de riesgos para las aseguradoras. El InsurTech abraza tecnologías emergentes como la **inteligencia artificial, el aprendizaje automático, la telemetría y la blockchain** para revolucionar los procesos tradicionales. La inteligencia artificial se utiliza para **evaluar reclamaciones de manera más rápida y precisa**, mientras que la telemetría posibilita la **monitorización en tiempo real para ajustar las primas según el comportamiento del asegurado**. La blockchain, por su parte, asegura la transparencia y la seguridad en las transacciones. Un ejemplo disruptivo y destacado es el de **seguros on-off**: aplicable al hogar o a vehículos especialmente, sólo se paga prima cuando la propiedad o elemento asegurado está en uso. Un modelo de negocio factible y con sentido sólo posible gracias a la innovación y los nuevos sistemas. ### **2\. RegTech** La irrupción de las RegTech en los seguros ha marcado un cambio crucial. Estos **socios tecnológicos** permiten a las empresas **automatizar el cumplimiento normativo** mediante la implementación de sistemas en la nube en procesos clave. Esta transformación ha reducido al mínimo los ataques de suplantación de identidad. Los **sistemas anti-fraude integrales han logrado un resultado impresionante**: no solo la reducción de ataques, sino la consecución del fraude cero, garantizando la seguridad sin inconvenientes perceptibles para el usuario y optimizando la conversión en procesos de adquisición. Adicionalmente, estudios indican que los usuarios están dispuestos a pagar más por servicios que garanticen la protección de sus datos. La inversión en tecnologías RegTech dentro de la industria aseguradora emerge como una **respuesta efectiva para abordar estas preocupaciones**. Estos players del mercado acompañan tanto a las aseguradoras tradicionales como a la banca y los negocios digitales del sector seguros en procesos como el [**onboarding digital**](https://www.tecalis.com/es/blog/onboarding-digital)**, la contratación electrónica y la automatización de procesos de diligencia debida en corredurías**. ### **3\. Proveedores de digitalización** El auge del InsurTech se ha visto impulsado por la creación de plataformas digitales que **simplifican la interacción entre aseguradoras y clientes**. Estas plataformas ofrecen **experiencias de usuario intuitivas y accesibles**, además de aumentar la conversión en los procesos de venta online. La autonomía dada a los usuarios a través de los **portales de cliente** permite a los asegurados **gestionar pólizas, presentar reclamaciones y recibir asesoramiento de manera virtual**. La experiencia del cliente se convierte así en un diferenciador clave. Las alianzas estratégicas con partners especializados y la integración con ecosistemas tecnológicos permiten a las aseguradoras acceder a innovaciones de manera más ágil y de forma **completamente escalable**. Esto fomenta la creación de **soluciones más robustas y adaptables** a las demandas cambiantes del mercado. La automatización de procesos se ha convertido en un pilar fundamental en la redefinición de los modelos de negocio en el sector seguros. Desde la **emisión de pólizas** hasta la **gestión de reclamaciones**, la implementación de procesos automatizados no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también reduce costos, permitiendo a las aseguradoras **ofrecer primas más competitivas**. ## Experiencia de cliente, onboarding digital, identificación y otras tendencias en el sector seguros Las **[noticias del sector seguros](https://www.tecalis.com/es/blog/noticias-seguros-estadisticas-actualidad-informe-mercado-nuevo-sector)** en los últimos años han venido centradas en estadísticas y tendencias vinculadas a la **digitalización de procesos, el marco normativo y la lucha contra el fraude**. Afortunadamente, en un tono positivo, pues las innovaciones de los players que hemos desgranado previamente han permitido hacer crecer y evolucionar a la industria aseguradora, con grandes beneficios tanto para asegurados como aseguradores. ### 1\. Fraude, AML y cumplimiento automatizado de la regulación Durante años, la industria de los seguros ha enfrentado **severas sanciones debido al incumplimiento de regulaciones y estándares** propuestos por las autoridades de diversos mercados, destacando la Unión Europea, el Reino Unido y América del Norte. El **fraude de identidad y relacionados** se ha convertido en una preocupación primordial para las compañías de seguros, captando la atención de los reguladores. Las políticas de **privacidad de datos**, como el RGPD en Europa, ocupan un lugar destacado en los titulares, con sanciones significativas para líderes de la industria. Otro aspecto destacado es el de la lucha contra el **blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo (AML)**. Normativas como [**AML6**](https://www.tecalis.com/es/blog/aml6-sexta-directiva-blanqueo-capitales-regulacion) han puesto de manifiesto que muchas empresas de seguros y corredurías no estaban realizando los **controles pertinentes de diligencia debida y [KYC (Know Your Customer)](https://www.tecalis.com/es/productos/verificacion-identidad).** ### 2\. Comercialización en segmentos más complejos El establecimiento de **redes comerciales amplias** es esencial para las **aseguradoras y corredurías adaptadas a la competitividad del sector asegurador**. La gestión eficiente de estas redes, tanto propias como alternativas, se ha vuelto crucial para el éxito. Los Hubs Comerciales permiten una **gestión capilar**, dotando a los equipos comerciales de herramientas para trabajar de manera eficiente y centrarse en tareas de alto valor, evitando la burocracia. Estos sistemas incluyen **configuradores de tarifas, modelos de comisiones y sistemas de contratación, facilitando el trabajo comercial en el punto de venta**. La capacidad de obtener estadísticas en tiempo real ha permitido a las empresas de seguros adaptarse ágilmente a un mercado en constante cambio. La **diversificación en el InsurTech** se manifiesta en la creación de **soluciones específicas para diferentes segmentos del mercado**. Desde seguros especializados para viajeros frecuentes hasta coberturas adaptadas a las necesidades de pequeñas y medianas empresas, la personalización se extiende a diversos nichos, atendiendo de manera más precisa las demandas individuales. **Es crucial contar con las herramientas de venta necesarias para llegar a estos segmentos de forma eficaz.** ### 3\. Experiencia de cliente y contratación sencilla La **optimización del gasto operativo** es esencial para las compañías aseguradoras. La adopción de herramientas digitales y tecnologías como **RPA**, inteligencia artificial y machine learning ha llevado a una reducción significativa de costes en procesos del día a día. Las **activaciones instantáneas de seguros**, como las ofrecidas por sistemas como Sign + KYC Identity, han transformado la industria. La integración de soluciones KYC en Customer Hub permite un **enfoque mixto**, adaptándose a diferentes mercados. En el pasado, las aseguradoras recurrían a consultoras para proyectos de transformación, enfrentando desafíos como altos costos, bloqueo de equipos IT y demoras en el desarrollo. Ahora, las soluciones SaaS y PaaS basadas en la nube, respaldadas por IA y ML, ofrecen una alternativa asequible y ágil, transformando la operativa de las compañías de seguros de manera significativa. ## **Cómo se clasifican los seguros: tipos y nuevas compañías** Por otro lado, vemos una clasificación de seguros **según el tipo de contrato en materia formal (contractual) y sobre qué aspecto se asume el riesgo**. Estas son combinables y centran la forma en la que las aseguradoras y corredurías (mediadores) trabajan en el mercado de los seguros. Por lo tanto, podemos hacer otra **categorización de empresas al clasificar los seguros por tipo de contrato**: * **Pólizas tradicionales**: Un contrato de seguros al uso entre una entidad aseguradora y un asegurado. * **Coaseguro**: Similar a una póliza normal pero con varios aseguradores independientes unos de otros. * **Reaseguro**: Método en el que el asegurador cede riesgo para reducir posibles pérdidas. * **Seguro deducible o franquiciado**: Una póliza de seguro tradicional donde el asegurado participa en la pérdida ocasionada por un siniestro. * **Renting:** Si bien no es considerado un seguro como tal, estos contratos de arrendamiento consisten en un acuerdo donde una parte asume el riesgo de comprar y mantener, por ejemplo, una flota de vehículos y el particular que lo alquila de pagar por ello. Muchas compañías de seguros han optado por trabajar este negocio. Finalmente, llegamos a la clasificación más relevante, **basada en el objetivo de cobertura y de servicio del seguro que prestan las compañías**: * Seguros **sobre propiedades, daños o patrimoniales** (hogar, vehículos, embarcaciones, objetos, robo, crédito, multirriesgo, ingeniería, responsabilidad civil, negocio y patrimonio, mercancías, empleados…) * Seguros sobre **accidentes** * Seguros **personales, grupales** (comunidades de propietarios por ejemplo) o **comerciales** * Seguros de **salud, dependencia y enfermedad** * Seguros de **vida y decesos** * Seguros de **prestación de servicios** (**viaje, defensa jurídica, decesos…)** * Seguros **veterinarios** * Seguros **corporativos** * **Protección** (de pagos, desempleo, alquileres, etc) * Planes de **pensiones** * Planes de **ahorros / inversión** En nuestro artículo sobre los [**contratos de seguros y su ley**](https://www.tecalis.com/es/blog/contrato-seguro-ley-caracteristicas) analizamos los tipos formales de seguros. Según esta otra clasificación que hacemos, destacarían los de **caución, los de crédito, agrarios y obligatorios**, por ejemplo. En resumen, el sector seguros está **experimentando una transformación impulsada por la innovación, el InsurTech y los nuevos tipos de seguros**. La capacidad de ofrecer seguros personalizados respaldados por tecnologías como la inteligencia artificial ha permitido a las aseguradoras **adaptarse a las expectativas cambiantes de los clientes**. La convergencia de InsurTech, RegTech y la digitalización está dando forma a un futuro emocionante para la industria aseguradora, donde la innovación continuará desempeñando un papel fundamental en la creación de **soluciones más eficientes, personalizadas y centradas en el cliente**. --- ## Noticias de seguros: estadísticas y tendencias **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/noticias-seguros-estadisticas-actualidad-informe-mercado-nuevo-sector **Descripción:** Las noticias de seguros más relevantes acompañadas de las estadísticas de seguros nos hacen prever las tendencias clave del sector. ¡Descúbrelo! Podemos encontrar noticias sobre seguros en todos los medios de comunicación prácticamente cada día. Este sector es **uno de los más relevantes de la economía actual** y por ello las novedades y la actualidad de la industria aseguradora están en boca de todos. Sin embargo, debemos **identificar aquellos eventos y novedades relevantes que realmente están transformando** el área de los seguros y que no deben dejar pasar aquellos que aspiran a superar objetivos de cara al nuevo año.  **Aquí encontrarás un resumen de las noticias, estadísticas y tendencias más relevantes a las que no debes dejar de seguir la pista.** Un recopilatorio de todos los temas que han hecho crecer a las InsurTech más disruptivas y disparado las tasas de cierre de operaciones en aseguradoras multinacionales. ## Qué es noticia de actualidad en el sector seguros El **[sector seguros está experimentando un cambio](https://www.tecalis.com/es/blog/sector-seguros-asegurador-asegurado-que-es-clasificacion-companias)**  hacia la creación de ecosistemas integrados. El **Open Banking propuesto por PSD3** no va a dejar de lado a una industria cuyo sistema financiero necesita y la cual puede **aprovechar todo su potencial. Según los expertos de firmas como Fitch**, este año será decisivo para la mayoría de aseguradoras grandes y uno de grandes oportunidades para las de rápido crecimiento. Las n**oticias de seguros se van a centrar especialmente en torno a 3 ejes:** la **tecnología**, el cambio en las demandas de los **consumidores** y las modificaciones hechas por parte de los **reguladores** (tanto a nivel regional como internacional). Estos tres bloques serán aquellos que más cambios estructurales hagan de forma tanto directa como indirecta en el mercado de seguros y su actualidad. Se esperan algunas **novedades sobre procesos de subidas de primas** dado el riesgo acelerado por la incertidumbre global, aunque estas iniciativas vendrán acompañadas de acciones para contener el gasto. **Veremos reinversiones y una gran sensibilidad hacia la gestión de riesgos**. ## **Estadísticas e informes sobre seguros de relevancia** **La evolución del negocio de los seguros será positiva** pese a los grandes **conflictos** a nivel internacional. En los países y regiones tradicionalmente estables **se espera un crecimiento de las cifras** del sector seguros. **Para 2040 veremos duplicado el número de primas de no-vida**, algo que no significa que en riesgos de naturaleza y de salud veamos un descenso, sino también todo lo contrario. Sin embargo, este horizonte tan lejano nos hace vislumbrar **nuevos informes sobre verticales que quizá aún no conocemos** (cómo ocurrió en las predicciones que se hicieron en los 90 para el periodo 2000 - 2015). La **[industria aseguradora](https://www.tecalis.com/es/industrias/seguros)** viene recogiendo datos al igual que lo hacen el resto de BFSI (Banca, Servicios Financieros) y las telco sobre las preocupaciones y hábitos más relevantes de los consumidores. Cada vez más, **gracias al big data y al machine learning, podrán hacerse mejores predicciones y estadísticas de relevancia.** La capacidad de las aseguradoras para recopilar y analizar grandes cantidades de datos permitirá una personalización aún más precisa de las pólizas, **anticipando las necesidades cambiantes de los asegurados y mejorando la eficiencia en la gestión de riesgos**. Este enfoque basado en datos no sólo impulsará el crecimiento del mercado de seguros, sino que también facilitará una mayor transparencia y confianza entre las aseguradoras y los consumidores. ## Noticias clave de seguros para 2024: tendencias ### 1\. Nuevas regulaciones: atención aseguradoras y corredurías Si bien la **Ley de Contrato de Seguros** no ha cambiado en los últimos años en la mayoría de países de mercados relevantes como Europa, Reino Unido y América (Norte y LATAM), **se esperan modificaciones en normativas que afectan de lleno al área de los seguros**. Esto aplicará especialmente a los **pagos**, a los procesos de diligencia debida del cliente y los **controles anti fraude enmarcados en las normativas de prevención del blanqueo** de capitales y financiación del terrorismo. En este sentido, veremos noticias de seguros sobre la **[alianza entre las aseguradoras y las RegTech](https://www.tecalis.com/es/blog/que-es-regtech-compliance-2022)**. El **cumplimiento automatizado con los requisitos de nuevas regulaciones exigentes será posible gracias a sus herramientas**, que además se integran fácilmente con los sistemas tanto de las InsurTech como de la banca y las aseguradoras tradicionales. ### 2\. Experiencia digital: la apuesta de las compañías de seguros Si bien las InsurTech fueron las pioneras en cuidar sus **procesos relativos a cliente**, las grandes aseguradoras no se van a quedar atrás. Veremos novedades en cómo se abordan procesos que generan fricción, especialmente en lo relativo a la **[firma electrónica](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica) de contratos de seguros y las notificaciones electrónicas** (comunicación certificada de preavisos de cancelación, vencimiento, etc a través de nuevos canales de comunicación más rápidos e igual de seguros). Muchas aseguradoras se están aliando con partners de transformación digital que hacen estos procesos más sencillos y ágiles al mismo tiempo que son seguros y accesibles para los usuarios menos digitalizados. El [**onboarding digital**](https://www.tecalis.com/es/blog/onboarding-digital), va en consonancia con el anterior punto. Y es que, los procesos Know Your Customer en seguros son definidos por las nuevas actualizaciones en marco normativo, además de las **recomendaciones de los reguladores de cada mercado. El alta instantánea y la activación y desactivación de seguros en el mismo día** copará las portadas de muchos medios. ### 3\. Las mejores tecnologías Insurtech, ahora al alcance de todos La **validación de documentación sensible que debe ser entregada antes de dar de alta a un nuevo cliente** se automatizará por completo. Gracias a la **Inteligencia Artificial** y las tecnologías **OCR de segunda generación** las aseguradoras verán reducidos los costes de este tipo de operaciones y los clientes encontrarán mayores facilidades para obtener los productos que desean sin trabas burocráticas. Ahora, se habilitarán **nuevos casos de uso**, contribuyendo a noticias sobre **aseguradoras líderes que ya conocemos y sus procesos de diversificación**. Esto generará sinergias con otros players del sector, haciendo realidad colaboraciones tan dispares como los servicios de streaming y la banca o las utilities. Las preferencias de los clientes están experimentando un cambio hacia la digitalización integral. La **asistencia online integral** se ha convertido en una expectativa clave, y las aseguradoras que logren ofrecer plataformas de usuario intuitivas y servicios en línea eficientes serán líderes en la retención y adquisición de clientes. Estas expectativas refuerzan la **importancia de la inversión continua en la mejora de la experiencia del usuario** y la adopción de tecnologías que simplifiquen los procesos para satisfacer las crecientes demandas de los consumidores. El término **Know Your Business (KYB)** aparecerá en las noticias de seguros y estadísticas asociadas a los **seguros para empresas y profesionales autónomos**. Operaciones como el **bastanteo de poderes**, de cara a **configurar y [firmar el contrato de un seguro](https://www.tecalis.com/es/blog/contrato-seguro-ley-caracteristicas) corporativo**, se harán de forma automática e inteligente, consultando bases de datos públicas para obtener la firma de todos los involucrados de forma rápida, digital, sencilla y segura. ### 4\. Novedades en comercialización de seguros y modelos de negocio Las **corredurías y otros canales de venta** de los seguros van a apostar por nuevos formatos de presencia en el mercado. Estábamos acostumbrados a ver pop-ups de teleoperadoras en centros comerciales pero ahora **veremos noticias de cómo los seguros llegan a segmentos del mercado muy concretos.** Con soluciones como **[Customer Hub](https://www.tecalis.com/es/productos/customer-hub-ventas)**, cualquier **agente comercial podrá configurar y comercializar seguros en nichos de mercados adaptados a la nueva realidad**. Seremos testigos de fuerzas de ventas en movilidad y reconocimiento de voz para call centers que permitirán **realizar operaciones de alto riesgo con total seguridad**. El renting se perfila como uno de los puntos a tener en cuenta de cara a las nuevas inversiones realizadas por aseguradoras y grandes grupos. En tiempo real, podrán firmarse y activarse contratos de seguros de movilidad con tan sólo unos pocos pasos. ## Informes, cifras y estadísticas de seguros relevantes de cara al nuevo ejercicio ### 1\. Cifras sobre la interacción con el cliente asegurado Los **seguros basados en el uso** crecerán hasta cerca de los 70.000 millones de dólares en 2026 sólo en Estados Unidos. Según **MarketsandMarkets** las plataformas multiusos van a permitir esto sólo si están acompañadas de players RegTech. **Esto implica la necesidad de contar con configuradores de productos y sistemas de verificación de identidad y de localización que puedan confirmar ese uso.** Actualmente, el cliente está solicitando informes sobre seguros de vehículos. Es el seguro por el que más se pregunta a los agentes comerciales seguido de decesos, vivienda y vida. **Es en la primera y tercera categoría (vehículos y vida) donde veremos mejores estadísticas de seguros que hablen sobre productos on-the-go on-off.** Respecto a la comercialización, según UNESPA, la mayoría de los seguros (un 33,5%) se comercializan en oficinas bancarias, seguidas de los agentes (27,5%), los corredores (17,3) y las oficinas de gran entidad aseguradora (17,2). En cuanto a las cifras sobre la interacción con el cliente, la tendencia hacia seguros basados en el uso representa una **oportunidad significativa para la innovación en productos**. Se espera que las aseguradoras se asocien cada vez más con empresas tecnológicas para implementar soluciones RegTech que permitan una **evaluación en tiempo real del comportamiento del asegurado**. Esto no sólo impulsará la adopción de seguros más personalizados, sino que también establecerá un nuevo estándar para la **eficiencia operativa en el sector**. ### 2\. Seguros embebidos: crecimiento exponencial Las estadísticas de seguros embebidos darán mucho que hablar. Y es que según informes recientes del sector seguros de la compañía Chubb, esta vertical alcanzó los 3.000 millones de USD al cierre de 2020 y según **PWC** tendrá cifras superiores a los **700.000 millones pasado 2030. Los corredores tendrán un papel relevante en la construcción de estos y contarán con herramientas digitales adecuadas para lograrlo.** Esto se vincula con la velocidad a la que se precisa la comercialización. Según **Forbes**, una compañía de seguros multinacional (a la que no puede nombrar) analizó datos y estuvo **perdiendo más de 300.000 USD tan sólo por no contar con herramientas tecnológicas especializadas en comercialización y alta de cliente.** En relación con el crecimiento de seguros embebidos, es fundamental **destacar el papel central que desempeñarán las tecnologías blockchain**. Estas tecnologías proporcionarán una base segura y transparente para la **gestión de contratos y reclamaciones en tiempo real**. La implementación de **contratos inteligentes** basados en blockchain permitirá una mayor automatización y **confianza en las transacciones**, allanando el camino para seguros embebidos más eficientes y seguros. ### 3\. Informes sobre volumen y pagos Los **costes de la inflación** seguirán copando titulares e informes de seguros. Los **costes** de daños corporales en el **baremo de lesiones aumentarán en el rango del 9%**. En este sentido, el peritaje adecuado debe hacerse con herramientas digitales que faciliten una adecuada auditoría de datos y una **correcta verificación de la documentación médica mediante OCR 2nd Gen**. En cuanto a lo laboral, se calcula que tan **sólo el 17% de los trabajadores cuenta con un sistema de previsión social empresarial**. Es un pilar muy poco desarrollado donde flaquean los seguros colectivos y los planes de pensiones de empleo. ### 4\. Preferencias y estimaciones: estadísticas de los seguros Resultados de encuestas de PWC a más de 6.000 clientes de seguros denotaban que un **45% de los encuestados esperaba obtener una asistencia online integral de su aseguradora** y que el **88% realizaría un cambio a otra empresa de seguros si la nueva cuenta con una mejor plataforma de usuario.** Finalmente, en informes de seguros de la consultora **MacKinsey** sobre experiencias de trato, atención y preferencias de los asegurados se señala que el cliente está más dispuesto a utilizar un multiacceso en plataformas globales de multiservicios. De ahí la **necesidad de mejores plataformas de gestión con foco en el usuario final.** Además de las tendencias mencionadas, es esencial resaltar la creciente importancia de la **ciberseguridad** en el sector seguros. Con la acelerada digitalización, las amenazas cibernéticas se han convertido en una preocupación crucial para las aseguradoras y sus clientes. Se espera que las noticias del sector destaquen **iniciativas proactivas de las compañías para fortalecer sus medidas de seguridad, adoptando tecnologías avanzadas de ciberseguridad y colaborando estrechamente con expertos en el campo**. Las regulaciones más estrictas en este ámbito también podrían impulsar la adopción de prácticas de ciberseguridad más rigurosas tanto en el ámbito tradicional como en el [InsurTech](https://www.tecalis.com/es/blog/insurtech-insuretech-que-es-ecosistema). --- ## Contrato de seguro: ley, características y firma digital **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/contrato-seguro-ley-caracteristicas **Descripción:** La ley de contrato de seguros establece una serie de características formales que deben incluirse. Te explicamos cómo pueden firmarse electrónicamente. El contrato de seguro es el documento más importante dentro de la actividad aseguradora. **Incluye todos los aspectos a detallar** entre el asegurado y el asegurador así como las condiciones del acuerdo y las especificaciones del sujeto que se asegura y los eventos susceptibles de indemnización. Pese a ser un documento muy conocido, hay muchas preguntas sobre el contrato de seguro, especialmente relativas a la póliza, los tipos y sus características según el modelo de comercialización. Esta vez haremos un repaso y análisis formal sobre los contratos de seguros, sus características y **veremos cómo las nuevas formas de contratación digital que están utilizando las compañías de seguros que más crecen** han impulsado la confianza y la experiencia de los clientes en la industria. ## Qué es un contrato de seguro Un **contrato de seguro es un documento firmado por dos o más partes en el que se acuerda la indemnización a través de un pago capital, un servicio o una renta cuando se produce un evento** especificado en este mismo contrato. Para que esto suceda, el tomador debe pagar una prima a la otra parte. La ley de contrato de seguro define qué riesgos pueden ser objeto, prohibiendo algunos y asegurando otros. Aunque hemos hablado de dos partes principales, el tomador, el asegurado y el beneficiario no tienen porqué ser la misma persona. Existen leves **diferencias entre el contrato de seguros y la póliza de seguros**: si bien en **muchas circunstancias se utilizan como sinónimos**, lo cierto es que la **[póliza de seguro](https://www.tecalis.com/es/blog/poliza-seguro-seguros-que-es-anulacion) es el pliego de condiciones** con normas de derechos y obligaciones mientras que **el contrato es el documento contractual** (generalmente mercantil) donde se enmarca la justificación legal comprometida por asegurador y asegurado. Es decir, los contratos de seguros son consensuales y los derechos y obligaciones aplican a tomadores y aseguradores. La póliza puede configurarse después de la redacción del contrato bien como anexo o como contrato individual (aunque vinculado), incluyendo las condiciones y los datos. ### Elementos y características **Un contrato de seguros consta de varios elementos, características y secciones clave.** Es importante entender que no todos los contratos de seguros tienen porqué ser iguales, aunque sí que deben incluir una serie de elementos mínimos para ser considerados como tales (generalmente regulados en la ley de contrato de seguros). Las **partes intervinientes** son los sujetos que podemos encontrar en una relación contractual. A saber: * **Asegurador**: Que suele ser una persona jurídica y que asume riesgos de un tercero a cambio de la prima (pago-cuota). * **Asegurado**: Es el titular del objeto que va a asegurarse. Es decir, que ocurrido el evento definido como riesgo, es la parte que más se va a ver afectada por este. * **Tomador**: Es, por decirlo así, la persona que contrata el seguro. Tiene la obligación de pagar la prima. No tiene porqué coincidir con el asegurado. * **Beneficiario**: Es el interviniente que cobrará la indemnización por parte del asegurador. En algunos casos es diferente de los dos anteriores. En las **[noticias del sector seguros](https://www.tecalis.com/es/blog/noticias-seguros-estadisticas-actualidad-informe-mercado-nuevo-sector)** más relevantes, solemos encontrar hechos que hablan sobre estas partes intervinientes en los contratos. Casos de disputa y de fraude de identidad. Por eso, es importante entender el **papel que tienen en la contratación de seguros los terceros de confianza**. Estos partners RegTech ayudan en el **respaldo jurídico validando los datos identificativos de las partes que acabamos de nombrar y asegurando el cumplimiento de la ley de contrato de seguros a través de controles KYC**, KYB, bastanteo de poderes y otros sistemas que permiten cumplir con normas asociadas como **AML6**. Por otro lado, encontramos los **elementos básicos (reales)** en el contrato de seguros. En caso de no estar presentes, el contrato no se considerará de seguros (o directamente no es válido). Serían: * **Prima**: El precio del seguro (también denominado como contraprestación) calcula de forma estadística la probabilidad de riesgo para tomar forma. * **Riesgo**: Es un acontecimiento incierto (o un conjunto de ellos) que puede suceder y expone a lo asegurado. Debe ser siempre aleatorio y fortuito, posible (con probabilidades de ocurrir aunque sean mínimas), estar definido con concreción y conllevar consecuencias económicas. * **Interés**: Lo que está amenazado por el riesgo y el valor económico de ese bien. Aquí debe incluirse la tasación y otros elementos relevantes. * **Indemnización como obligatoriedad**: Debe incluirse una cláusula concreta por la que el tomador está obligado a pagar la prima y la aseguradora a indemnizar si  sucede el siniestro. Otros bloques formales incluidos dentro de un contrato de seguros son aspectos elementales como los **datos para la correcta identificación las partes** (nombre, apellidos, denominación social, domicilio, CIF, documentación de identidad, etc), **informes sobre la naturaleza de los riesgos, la póliza** (explicando clara e inequívocamente las coberturas, limitaciones…), partes de **peritaje**, información sobre **recargos** e **impuestos** asociados al seguro, **forma de pago** de la prima y de la indemnización, **duración**, caducidades, **información del mediador** / correduría en caso de ser este el redactor del contrato de seguros, etc. ### Ejemplos de contrato de seguros Como ya vimos en el artículo detallado sobre el **[sector seguros](https://www.tecalis.com/es/blog/sector-seguros-asegurador-asegurado-que-es-clasificacion-companias)**, hay muchos tipos de seguros según el objeto (y objetivo). Se clasifican de muchas formas y la **ley de contratos de seguros lo hace dividiéndolos entre aquellos contra daños y los personales**. Vamos a dividirlos a raíz de esta clasificación y ampliaremos para mostrar muchos ejemplos y tipos de seguros. Aquí van unos cuantos ejemplos de contrato de seguro: * **Seguros contra daños**, que tienen como objetivo indemnizar directamente un siniestro sufrido devolviendo el valor económico con concepto de sustitución. Dentro de esta categoría entran los de: **defensa jurídica, transporte terrestre, incendios, robos, lucro cesante** (pérdida de rendimiento económico), caución (incumplimiento de deudores), de **crédito y responsabilidad civil**. * **Seguros de personas**, regulado en el artículo tercero de la Ley de Contrato de Seguro. Aquí entran los seguros de **vida**, de **accidentes**, de **salud**, **dependencia** y **decesos** (muchos de estos son considerados como **de servicios** al clasificar de otro modo). * **Seguros obligatorios**, siendo aquellos que deben tenerse por ley si una persona jurídica o física realiza alguna acción o tiene alguna condición. Por ejemplo, aquí encontramos los de perros peligrosos, el **básico de vehículos, deportivos** (caza, buceo, esquí), de **daños materiales** y otras tipologías de caución asociadas a una acción o de **responsabilidad civil según las leyes de algunas áreas**. * **Otros seguros no habituales**, teniendo en cuenta que son excepciones dentro de un mercado donde los anteriores son los más hechos. Aquí destacan aquellos novedosos y posibles gracias a las nuevas tecnologías como los **seguros on-off (pago por uso)**, los de un día, de **título inmobiliario**, los de **sorteos** y el **cuerpo** de un humano por **partes** (piernas en futbolistas, nariz en modelos…). En algunas clasificaciones de seguros también se incluyen aquí los **veterinarios**. ## Ley de contrato de seguro La Ley de contrato de seguro es el **marco normativo que regula en un país o región todos los aspectos formales, contractuales y de póliza**. La actividad aseguradora es una de las más importantes en la economía y pilar principal de muchas entidades ya no sólo aseguradoras como core sino en banca tradicional, por lo que su regulación es concreta y amplia. En **Europa**, la regulación de seguros varía según los países, pero en general, la **Unión Europea** (UE) ha establecido un **marco legal común** para garantizar la estabilidad y protección del mercado asegurador. La **Directiva de Seguros de la UE**, junto con regulaciones específicas como **Solvencia II**, establece requisitos para la supervisión prudencial, la solvencia de las aseguradoras y la protección de los asegurados. En **países como España**, es la **Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro (LCS)** la que establece todo el ordenamiento jurídico alrededor del contrato. Igualmente, y en todos los países, es muy importante conocer la jurisprudencia junto con la ley de contratos de seguros, ya que muchos tribunales supremos han establecido que ciertas cláusulas son lesivas, abusivas y nulas, así como otras limitativas como válidas. Respecto a **latinoamérica**, en **Argentina** encontramos la **Ley de Seguro** Nº 17.418 aunque hay que revisar toda la documentación acerca de resoluciones de la Superintendencia de Seguros de la Nación. **Ecuador** es un ejemplo similar al de Argentina, con una Codificación de la **Ley General de Seguros** en la que se estipula que la Superintendencia de Compañías, Valores y Seguros es la que define los estándares de los contratos de seguros con especificación de cláusulas. **Colombia** por su parte, utiliza el Título V del **Código de Comercio** para establecer las bases y **Chile** hace lo propio pero en su caso en el Libro II de su ley homóloga al igual que **Bolivia** en su artículo 1013. Son ejemplos donde no hay regulación concreta sobre una ley de contrato de seguro pero el marco está en el ordenamiento jurídico del mercado a través de sus Códigos de Comercio generales. En **Estados Unidos**, la regulación de seguros es principalmente responsabilidad de los estados. **Cada estado tiene su propio departamento de seguros que supervisa y regula la industria** aseguradora dentro de sus fronteras. A nivel federal, la **Ley de Modernización de Seguros de 1999 (Gramm-Leach-Bliley Act)** también tiene un impacto significativo en la regulación y privacidad de la información financiera. Otros países relevantes también tienen sus propias **regulaciones específicas**. Por ejemplo, en **Canadá**, la regulación de seguros es llevada a cabo por provincias y territorios individualmente, mientras que en **Australia**, la Autoridad de Regulación Prudencial supervisa la industria de seguros. La Ley de contratos de seguros obliga a la inclusión siempre los datos, el concepto, la naturaleza, la designación, sumas o alcance de la cobertura y vencimientos en la póliza. Generalmente, en los primeros artículos de la ley de contrato de seguro se resume todo lo básico y se encuentran los elementos clave. Afortunadamente, los players **[RegTech](https://www.tecalis.com/es/blog/que-es-regtech-compliance-2022)** ayudan activamente a las aseguradoras a cumplir con normas como la ley de **contratos de seguros y los reglamentos de protección de datos** de muchos países. En muchas ocasiones, dan soluciones digitales que automatizan el cumplimiento de la normativa en la redacción de contratos, en la firma o en cualquier otro proceso asociado. ## Cómo contratar un seguro: mejorando la experiencia del cliente Como hemos visto, el **[InsurTech](https://www.tecalis.com/es/blog/insurtech-insuretech-que-es-ecosistema)** ha redefinido el ecosistema asegurador. Ya no sólo en modelos de negocio, sino también en cómo se realizan los procesos. En la era digital actual, las soluciones de los **proveedores cualificados de servicios de confianza (QTSP)** están desempeñando un **papel fundamental en la evolución y eficiencia de la industria aseguradora**. En particular, herramientas como el **onboarding digital, KYC (Know Your Customer), firma electrónica y notificaciones electrónicas** están revolucionando la forma en que las compañías de seguros gestionan sus procesos, **desde la adquisición de clientes hasta la gestión de contratos**. A continuación, exploraremos cómo estas soluciones intervienen en el sector asegurador y mejoran significativamente la experiencia tanto para aseguradoras como para los asegurados: El **onboarding digital** ha simplificado radicalmente el proceso de incorporación de clientes en la industria de seguros, automatizando los **controles AML y haciendo que la recogida de documentación de identidad sea rápida y validada**. Mediante la digitalización de la recopilación de información y la **verificación de identidad**, las aseguradoras pueden agilizar la toma de decisiones y ofrecer a los clientes una **experiencia de alta más rápida y conveniente**. Esto no solo reduce la fricción en el inicio de la relación con el cliente, sino que también **garantiza la precisión y validez de la información recopilada en el contrato de seguros**. Por otro lado, cabe destacar que el proceso de contratación de un seguro no suele empezar directamente con la firma del contrato. Por norma general, **antes de la firma del contrato, la empresa de seguros, correduría o agente facilita un documento informativo con información general sobre la contratación y la póliza**. En este caso de uso es muy importante **salvaguardar la entrega de este documento**, por lo que se suele optar por **soluciones de certificación electrónica eIDAS para generar trazabilidad y evidencia** de esta operación, dando respaldo al proceso. Otros casos de uso de las notificaciones certificadas en relación a los contratos de seguros son: * **Renovaciones, actualizaciones y modificaciones**: Las aseguradoras pueden utilizar notificaciones certificadas para informar a los asegurados sobre la renovación de sus **pólizas**, así como cualquier **cambio en términos y condiciones**. Cuando hay cambios en la cobertura o condiciones de la póliza, las notificaciones certificadas aseguran que los asegurados estén debidamente informados y que haya un **registro legal de la comunicación**. * **Confirmación de recepción de reclamaciones y notificaciones de estado**: Cuando un asegurado presenta una reclamación en relación al contrato de seguros, la aseguradora puede enviar una notificación certificada para confirmar la recepción de la reclamación, proporcionando un registro claro del inicio del proceso. Las actualizaciones sobre el estado, tales como **aprobaciones, pagos y resoluciones**, pueden ser comunicadas a través de notificaciones certificadas, brindando transparencia y cumpliendo con los requisitos regulatorios de la ley de contrato de seguros. * **Recordatorio de pagos, cancelaciones y vencimientos**: Los aseguradores utilizan notificaciones electrónicas para enviar recordatorios de pagos pendientes, asegurando que estén al tanto de las **fechas de vencimiento** y evitando posibles **interrupciones en la cobertura**. En caso de falta de pago, la notificación certificada puede utilizarse para informar a los asegurados sobre la cancelación de la póliza, cumpliendo con los requisitos legales y proporcionando evidencia de la notificación. ### **El contrato de seguros, llegando a nuevos nichos de mercado** La contratación de seguros ha experimentado una notable transformación al expandirse hacia **puntos de venta disruptivos**, como **centros comerciales y agentes ubicados en cualquier lugar**, gracias a [**herramientas innovadoras como Customer Hub**](https://www.tecalis.com/es/productos/customer-hub-ventas).  Este software integral **brinda a los agentes de seguros la capacidad de dar de alta seguros en cualquier momento y lugar**, eliminando las limitaciones geográficas y permitiendo la adaptación a entornos no convencionales sin renunciar a la seguridad ni al cumplimiento de la ley de seguros. La flexibilidad de Customer Hub proporciona a los agentes las **herramientas necesarias para ofrecer servicios personalizados a los clientes en tiempo real, aprovechando la movilidad y la inmediatez.**  Esta nueva forma de contratación no sólo impulsa la **accesibilidad para los consumidores**, sino que también redefine la experiencia del cliente al **integrar la tecnología de manera fluida en puntos de venta no tradicionales para activar seguros al momento**, abriendo nuevas posibilidades y acelerando la expansión de la industria aseguradora hacia espacios innovadores. ## **Firma electrónica en los contratos de seguros** La firma electrónica ha simplificado drásticamente el proceso de formalización de contratos de seguros. Al permitir a los asegurados firmar documentos de manera digital y segura, se **elimina la necesidad de trámites manuales y se aceleran los tiempos de tramitación**. Este método no solo mejora la **eficiencia operativa y reduce costes tanto en aseguradoras como en corredurías**, sino que también contribuye a prácticas más sostenibles al reducir el uso de papel. El contrato de seguros puede estar en word o pdf y ahora hay **soluciones de [firma electrónica como Tecalis Sign](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica) que incluyen tecnología GPT para la redacción de contratos de seguros**. Además, los distintos players de la industria pueden elegir cómo trabajar con esta herramienta: a través de sus sistemas propios (con integración API) o con una plataforma web totalmente sencilla y fácil para los menos digitalizados que permite llevar un registro de todos los contratos de seguros hechos, enviados y firmados, así como de las notificaciones y comunicaciones certificada a través de cualquier canal físico o digital. Para terminar, la **contratación de seguros en línea** se ha vuelto una realidad gracias al onboarding digital y la firma electrónica. Los clientes pueden completar el proceso de incorporación desde la comodidad de sus dispositivos, evitando trámites engorrosos y largos tiempos de espera. Lo mismo ocurre para los **agentes en call-center**, que pueden enviar los contratos en formato digital para su firma a través de llamada telefónica**. La información necesaria se recopila de manera eficiente, y los documentos se firman digitalmente cumpliendo con la ley de contratos de seguro**, permitiendo una experiencia de contratación ágil y segura. Este enfoque se alinea con las expectativas modernas de los consumidores que buscan simplicidad en sus gestiones. La integración total de estas tecnologías en la contratación de seguros no es sólo el siguiente paso lógico, sino que ya es una realidad en la mayoría de aseguradoras. **La clave diferencial está en contar con una herramienta, potente, segura, asequible y centrada en la firma por parte del asegurado**. La inteligencia artificial y la automatización continuarán desempeñando un papel crucial, anticipando las necesidades de los clientes y simplificando aún más los procesos. La combinación de la eficiencia del onboarding digital, la seguridad de KYC, la agilidad de la firma electrónica y la inmediatez de las notificaciones electrónicas posiciona a la contratación de seguros como un proceso rápido, seguro y adaptado a las demandas del mundo digital. --- ## Póliza de seguro: cómo contratarla con firma electrónica **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/poliza-seguro-seguros-que-es-anulacion **Descripción:** La póliza de seguro es la parte más importante del contrato de seguros, incluyendo las condiciones, derechos, obligaciones y cláusulas principales. El sector seguros es, sin duda, una de las industrias más relevantes en la actualidad y la póliza de seguro el elemento central de su actividad**. Sin este documento, no sería posible firmar los contratos** que dan tranquilidad a los usuarios sobre sus hogares, empresas, vehículos e incluso sus cuidados y salud. Los detalles de una póliza de seguro definirán todo: coberturas, precio, condiciones, fechas… Por otro lado, es **importante que todos los elementos de una póliza estén bien verificados con controles anti-fraude por ley**, en especial aquellos que **permiten identificar fehacientemente** a tomador, asegurado, asegurador y beneficiario. Vamos a hacer **un repaso por las partes de una póliza** de seguro, sus tipos y cómo en la actualidad **se vinculan electrónicamente con los contratos hechos por las aseguradoras, corredurías y agentes** para obtener un **respaldo legal total** y contar con toda la **documentación digitalizada**. ## Qué es una póliza de seguro Una **póliza de seguro es un documento en el que se definen las condiciones** por las que un asegurador asume el riesgo de un asegurado. En ella, se especifican las **normas generales, particulares o especiales que regirán el contrato de seguro**. Si este documento no se realiza, la relación contractual es inexistente, debiendo ser aceptado por todas las partes y vinculado en la firma. La parte más relevante dentro del **[contrato de seguros](https://www.tecalis.com/es/blog/contrato-seguro-ley-caracteristicas)** es la póliza, como pudimos analizar en el artículo completo sobre todos los detalles formales del contrato. En ella, se indican datos como el **interés asegurable, el riesgo asegurable, la prima y las obligaciones**. Son los principios básicos del objetivo del seguro, concretando el objeto, las exclusiones, formas de liquidación, etc. Certifica la validez del contrato y s**u forma generalmente corresponde al tipo de seguro que se va a contratar**. Tanto la póliza como los pagos de la prima actúan como un justificante con validez jurídica para la ejecución de los beneficios y obligaciones que conlleva el contrato de seguros. **Esto debe hacerse conforme a los estándares de firma de contratos como los expuestos en la normativa eIDAS de firma electrónica.** Además, **antes de la emisión de la póliza deben realizarse controles anti-fraude AML y un proceso de [diligencia debida del cliente](https://www.tecalis.com/es/blog/due-diligence-diligencia-debida-que-es-kyc-kyb-cliente-ampliada)** para cumplir con la ley de contrato de seguros y estándares como AML6. ### Elementos y partes de una póliza Las pólizas de seguros **deben incluir una serie de información mínima** y veraz para ser consideradas como tales. Las **condiciones generales y particulares** adjuntan elementos en relación con el riesgo de forma individualizada (no puede hacerse de forma genérica, como especifica la ley) y esta información debe estar correcta y verificada: * Nombre completo, apellidos o denominación social y domicilio de las **personas jurídicas o físicas que intervienen en la póliza de seguro**. Especificación sobre tomador, beneficiario, asegurado y compañía, con los tipos de productos ofrecidos. * El **concepto** del seguro y su vínculo al contrato, con todos los detalles pormenorizados y con desglose por elemento. * **Objeto del seguro**, igualmente para personas físicas (como por ejemplo en vida, accidentes, etc) como si es para un bien material (vehículos, propiedades inmobiliarias, activos…). * **Especificaciones sobre tipos de riesgos** y su naturaleza que se cubren en la póliza de seguro. Aquellos que no estén incluídos no serán resarcidos en la indemnización si ocurre el evento. * **Garantías, exclusiones y limitaciones**. * Pagos a abonar como **prima** por parte del asegurado. * **Tiempos de entrada en vigor** y condiciones de **vencimiento** del seguro. En muchas ocasiones se insertan sellos de tiempo electrónicos cuando ocurren estos procesos. * **El total de cuantía** desglosada por lo asegurado, la forma de pago y cómo se va a realizar la indemnización por cada riesgo. * Modelos de **prestación de servicios** en caso de tratarse de un contrato de seguros de ese tipo. * Información sobre el **mediador** (corredurías, etc) en caso de que haya. * Apartados y **anexos sobre la legislación aplicable**, protección de datos, etc. Por otro lado, encontramos las **condiciones especiales**, que matizan lo ya definido añadiendo **normas y cláusulas asociadas al tipo de seguro en concreto**. Aquí se define si el seguro es franquiciado o no, las limitaciones, condiciones relativas a la naturaleza exclusiva de un riesgo menos común, etc. ## Tipos de pólizas de seguros y ejemplos Como hemos visto previamente y en otros artículos, **hay tantos tipos de pólizas como naturalezas del riesgo a asegurar**. Y gracias a los nuevos casos de uso que habilitan las tecnologías RegTech, cada vez encontramos más. Nosotros vamos a resumirlo en los 20 tipos de pólizas más utilizados por la industria y los conceptos más relevantes: 1. **Póliza combinada o multirriesgo**: Otorga cobertura para diferentes riesgos relacionados entre sí. También conocida como **póliza global**. 2. **Póliza base**: Documento inicial en una póliza colectiva o flotante, al cual se agregan aplicaciones específicas posteriormente. 3. **Póliza abierta o flotante**: Este contrato asegurador otorga flexibilidad al asegurado al permitir ajustes según las circunstancias. 4. **Póliza a todo riesgo o integral**: Garantiza conjunta y simultáneamente todos los riesgos que puedan afectar al objeto asegurado, como en el seguro de automóviles. 5. **Póliza colectiva, de grupo o acumulativa**: Abarca simultáneamente a varias personas aseguradas, en contraposición a la póliza individual. 6. **Póliza individual**: Abarca a una sola persona asegurada, en contraposición a la póliza colectiva. 7. **Póliza de cobertura mundial:** Extiende sus efectos a todos los países. 8. **Póliza deficitaria**: Experimenta siniestros cuyos importes superan las primas cobradas. 9. **Póliza en suspensión de garantías**: Temporalmente queda sin efecto por circunstancias específicas, como el impago de un recibo. 10. **Póliza estimada**: Se refiere a un seguro a valor estimado. 11. **Póliza liberada o saldada**: Exonera al asegurado del pago de primas en ciertas condiciones. 12. **Póliza máster**: Contrato único emitido para un empresario, con certificados individuales para los miembros del grupo. 13. **Póliza en vigor**: Indica que un contrato de seguro está activo, en oposición a la póliza anulada. 14. **Póliza reemplazada**: Se anula por emisión de otra nueva pero queda como registro histórico con el cliente. 15. **Póliza rehabilitada**: Recupera su vigencia tras un periodo de suspensión. 16. **Póliza renovada**: No prorrogable, se emite al vencimiento de una póliza temporal. 17. **Póliza simple**: Para distinguirla de la póliza combinada, cubre una única garantía específica. 18. **Póliza in quo vis**: En el seguro de transporte marítimo, no designa un buque específico. 19. **Póliza temporal**: Su cobertura está limitada a un periodo de tiempo preestablecido, generalmente inferior a dos años. Cuando se trata de una póliza de seguro suscrita por menos de un 11 meses, extendiendo el periodo de una póliza existente, se conoce como **póliza stub.** 20. **Póliza al portador**: Asegura a la persona que legítimamente la posee. Estas sin embargo han quedado totalmente en desuso, antes a las que sí identificaban en contraposición a estas se las conocía como **póliza a la orden o nominativa.** Esta clasificación formal sobre las pólizas de seguro **permite a los [profesionales del sector seguros](https://www.tecalis.com/es/blog/sector-seguros-asegurador-asegurado-que-es-clasificacion-companias) organizarlas y entenderlas**, asegurando una labor acertada conforme a las necesidades de cada seguro y cliente. En los **portales de agente de seguros**, estos tienen una relación de pólizas activas (en vigor), renovadas, suspendidas, etc y **pueden, de un sólo vistazo y con total seguridad, hacer gestiones de todo tipo gracias a estos softwares profesionales.** ## **El número de póliza de seguros: lo más buscado** Entre las preguntas frecuentes sobre las pólizas, encontramos que algunos usuarios (tanto los profesionales como los clientes) encuentran a **veces dificultades para localizar fácilmente el número de su póliza** o pólizas de seguros gestionadas. Gracias al desarrollo de las **herramientas digitales para el sector seguros**, impulsadas por el surgimiento del InsurTech hace ya unas décadas, ahora **contamos con sistemas y áreas de cliente** que permiten acceder a los datos almacenados en la entidad aseguradora.  Para saber el número de tu póliza de seguros, **debes ingresar en la plataforma y consultar el contrato o cualquier extracto de pago de la prima**. Para los profesionales, estos pueden ingresar número de documento de identidad del cliente en su **[frontal de agentes y sucursales](https://www.tecalis.com/es/productos/customer-hub-ventas/frontal-activacion-comercial)** o disponen de otros muchos métodos que les facilite su Customer Hub. ## Firma electrónica: pólizas de seguro digitales y en minutos  La introducción de la firma electrónica en el sector asegurador ha marcado un hito significativo en la **agilidad y eficiencia de la emisión de pólizas de seguro**. La firma electrónica permite la **creación de pólizas de manera rápida y segura**, eliminando la necesidad de procesos manuales y papel. Este método, **respaldado por la normativa eIDAS** de firma electrónica, ofrece una alternativa legalmente válida a la firma tradicional, garantizando la autenticidad y la integridad de los documentos de una forma mayor a la firma en papel. Los beneficios de utilizar la firma electrónica en la emisión de pólizas son múltiples. En primer lugar, agiliza el proceso, **permitiendo a los asegurados obtener cobertura en cuestión de minutos, en lugar de días**. Además, **mejora la experiencia del cliente** al eliminar la necesidad de trámites presenciales y papeleo tedioso. La firma electrónica también ofrece un respaldo jurídico sólido, ya que cumple con los estándares de seguridad y autenticación requeridos por la ley de contratos de seguros. La **generación automática de documentos con IA GPT** es ahora posible gracias a **[herramientas de firma electrónica](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica) disruptivas**. Introduciendo todos los datos relevantes, puedes solicitarle al asistente que organice y redacte la mayor parte del contrato y la póliza. Esto ha **permitido a los profesionales del sector ser más eficientes y corregir errores.** Un aspecto importante es el de la recogida de documentación. En los procesos de diligencia debida, el tiempo de tramitación se extiende durante semanas por la **comprobación de estos documentos como pueden ser una nómina, recibos de impuestos, documentos de identidad, registros de propiedad, etc.** Gracias a tecnologías RegTech de segunda generación, pueden **validarse y recogerse por un QTSP** (Proveedor Oficial Cualificado de Servicios de Confianza) **en minutos y de forma automatizada** estos documentos desde cualquier dispositivo sin necesidad obligatoria de un escáner profesional y personal validador. **Con respaldo notarial asegurado, las tecnologías de firma electrónica incluyen decenas de funcionalidades para resolver todo tipo de casos de uso relativos a las pólizas de seguro**. La tecnología de firma electrónica se integra perfectamente en los sistemas ya existentes de aseguradoras, corredurías y agentes, facilitando una transición suave hacia un entorno más digital y avanzado. Al adoptar esta solución, el sector asegurador optimiza sus procesos, reduce costos operativos y se alinea con las expectativas crecientes de los usuarios en términos de **seguridad, sencillez y rapidez.** ## Notificaciones y contratación electrónica en el contrato de seguros La **[notificación electrónica](https://www.tecalis.com/es/productos/comunicacion-certificada) y las comunicaciones certificadas** han revolucionado la forma en que se gestionan y firman los contratos de seguros además de **facilitar un registro clave de todas los avisos y notificaciones a través de canales físicos y digitales**, algo crucial en la industria. Estos avances permiten una **alta velocidad en la emisión de pólizas**, ya que **la verificación de identidad y la recopilación de información** se realizan de manera automática y digital. Los usuarios lo agradecen y están más dispuestos a contratar. Para usuarios menos digitalizados, siguen existiendo decenas de ventajas de la contratación electrónica. Aunque un agente asista toda la contratación y realice las gestiones desde su Customer Hub, **ahora puede activar seguros al instante cumpliendo con la normativa gracias a estos sistemas.** El **onboarding KYC (Conoce a tu Cliente)** agiliza el proceso al recopilar de manera electrónica y segura la información necesaria del cliente, asegurando el cumplimiento de los requisitos legales y normativas. Se extraen los datos de los documentos en lugar de que el agente o el cliente estén escribiendo todo. Esto, combinado con la notificación electrónica y la comunicación certificada, garantiza una **comunicación segura y documentada entre todas las partes involucradas en el contrato de seguro**. Y lo más importante, **conforme a la normativa vigente en cada mercado y país**, ya que estas tecnologías se adaptan en función de donde se estén usando. La contratación electrónica permite que las pólizas entren en vigor de manera instantánea una vez que se completa el proceso, **proporcionando a los asegurados una cobertura inmediata**. Este enfoque no solo s**implifica la administración, sino que también mejora la satisfacción del cliente** al ofrecer una experiencia sin complicaciones. En resumen, la combinación de firma, notificaciones y contratación electrónica está transformando la industria aseguradora, haciéndola más ágil, eficiente y alineada con las expectativas de los usuarios. Estas soluciones no sólo ofrecen **beneficios operativos**, sino que también **mejoran significativamente la experiencia del cliente en la contratación de seguros y habilitan el surgimiento de nuevos modelos de negocio y verticales como hemos visto en las [noticias de seguros](https://www.tecalis.com/es/blog/noticias-seguros-estadisticas-actualidad-informe-mercado-nuevo-sector) más recientes.** --- ## Portal de cliente: flujos de autoservicio y autoactivación **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/portal-de-cliente-auto-servicio-clientes-activacion-que-es-usuarios-crear **Descripción:** Un portal de cliente es un ecosistema completo que ofrece posibilidades de autoservicio sin fricciones y permite autoactivar el producto a los clientes. Los portales de cliente fueron una de las grandes revoluciones en lo que a las relaciones clientes-negocios se refiere. **Dudas, consultas, gestiones, incidencias, cambios…** Estos espacios virtuales permiten a los usuarios realizar **gestiones de todo tipo sin necesidad de acudir físicamente a un punto de venta presencial o llamar por teléfono.** Tanto para **dotar al cliente de una mayor autonomía como para abaratar costes y agilizar procesos en materia posventa,** un portal de cliente bien construido aportará grandes beneficios a ambas partes. Como veníamos diciendo, no es para nada algo novedoso. Sin embargo, **muchos de estos sistemas necesitan actualizarse** y hace casi una década que vemos poca **innovación** en este sentido.  En este artículo vamos a hacer un **repaso por los portales de cliente y los portales autoservicio**, trataremos de entender su **actualidad**, pero especialmente abordaremos las **novedades** que se han producido y cómo estas han impactado de lleno en determinadas industrias, habilitando **nuevos casos de uso** e impulsando la **venta cruzada** o dando una **vuelta de tuerca a las relaciones cliente-negocio**. ## Qué es un portal de cliente Un portal de cliente es un **espacio digital** al que acceden los **usuarios** y en el que pueden **consultar información de todo tipo relativa a sus productos, servicios o cuenta**. Más allá de la información, en algunos casos pueden realizarse **distintos tipos de gestiones según el nivel de autoservicio alcanzado por el portal de cliente**. Este último aspecto lo veremos más adelante en el siguiente bloque. A través de un **punto de acceso** (portal de login), y con **credenciales seguras facilitadas tras un proceso de [onboarding de cliente](https://www.tecalis.com/es/blog/onboarding-de-clientes-cliente-customer-onboarding)**, se accede a la plataforma. Este espacio puede estar disponible en **distintos soportes digitales (web o app)** que son accesibles a través de distintos dispositivos electrónicos con **acceso a internet (ordenador, móvil o tablet)**.  En la **actualidad**, el **cliente es proactivo**, estableciendo un **modelo on-demand** donde un usuario capacitado y con información desea **respuestas a sus problemáticas**. Lo más habitual es que primero intenten resolver un asunto a través del portal de cliente y después terminan c**ontactando con agentes de soporte sólo como último recurso** cuando este portal ha demostrado no ser completo. La **demanda de inmediatez** choca con opciones como esperar a ser atendido por un operador al teléfono u obtener la respuesta a un ticket de soporte a través de correo electrónico. Además, estudios recientes han demostrado que muchos usuarios prefieren hacer estas gestiones o consultas de forma autónoma, de tal forma que pueden comprobar los resultados por sí mismos e invertir el tiempo que ellos deseen en la tarea. ## Qué es un portal de autoservicio para clientes Un portal de autoservicio es un portal de cliente que **ofrece opciones en las que el usuario puede, de forma autónoma, realizar gestiones y operaciones clave** sobre la relación que tiene con la empresa de la que es cliente. A diferencia de los portales de cliente básicos, los **portales de autoservicio ofrecen una variedad de funciones mucho más allá de la consulta de dudas, el tracking de estado, el cambio de información relativa a la dirección o la apertura de un ticket de soporte.** De esta manera, los portales autoservicio se perfilan como un **entorno organizado y amplio** en el que **realizar operaciones complejas o que implican un nivel de riesgo mayor**. En este sentido, la seguridad es un elemento crucial a la hora de crear estos portales de cliente altamente funcionales. Como hemos visto, el portal de autoservicio no es sólo un canal de comunicación, sino una **aplicación en la que poner en marcha en tiempo real cambios efectivos en la relación cliente-negocio**. Esto ofrece a los usuarios mecanismos para **resolver problemas comunes o realizar acciones comerciales** por sí mismos sin necesidad de contactar a soporte o ventas, en consonancia con las nuevas expectativas y dinámicas del consumidor actual. ## Elementos básicos de un portal de clientes funcional El primer elemento básico para un portal de cliente es un **sistema de autenticación seguro**. El acceso de los usuarios debe realizarse bajo estándares testados y que cumplan con las normativas de la región y el mercado en el que se está operando. Los modelos **[SCA (Strong Customer Authentication)](https://www.tecalis.com/es/blog/sca-strong-customer-authentication-autenticacion-reforzada-cliente)** están especificados por normativas como **PSD2/3** y destacan por su buen uso de las dinámicas MFA (multi-factor authentication). Dotar a los usuarios de **credenciales basadas en una verificación de identidad KYC** permite cumplir con los estándares normativos al mismo tiempo que, habilita la **realización operaciones de alto nivel de riesgo**. ¿Qué significa esto? Que los usuarios no deberán hacer comprobaciones de identidad complejas justo antes de la **transacción clave**. Esto impulsa altamente la reducción de fricciones que, en muchas ocasiones, provocan caídas justo antes de una **venta cruzada**. La **[firma digital](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-digital-que-es-empresas-negocios-electronica-procesos-documentos)** es una de las herramientas más relevantes que deben estar presentes dentro de cualquier portal de cliente. Esta tecnología apoya tanto las labores de identificación, como la de **contratación de nuevos productos dentro de los portales de autoservicio**. Vinculada a la autenticación PSD2, la firma digital es utilizada como elemento para dotar de **trazabilidad completa E2E a las operaciones realizadas dentro del portal de cliente**. Como veníamos avanzando, otra de las novedades en los portales de cliente es la de la inclusión de grandes opciones relacionadas con el **cross-sale**. Gracias a la firma electrónica y a la autenticación basada en rasgos biométricos, los usuarios tan sólo necesitan **un par de clics para contratar productos complementarios tras el proceso de onboarding, alta de cuenta y contratación del producto principal**. Del mismo modo, y mucho después de esa primera alta y contratación, hay muchas **opciones para motivar a los usuarios** y que realicen **nuevas transacciones, contraten nuevos servicios o descubran nuevos productos** dentro de los portales autoservicio. Los **configuradores de producto** bien diseñados son un claro atractivo para potenciar este tipo de ventas, más allá de los banners, pop-up y otros elementos publicitarios dentro de su zona de cliente. Otro elemento importante de los portales de cliente es el de un **soporte omnicanal** de esta herramienta digital. El acceso a la plataforma a través de cualquier dispositivo y canal es fundamental para evitar que el usuario desista si accede a una web y se le redirige a una app. Contar con una experiencia cross-device es imprescindible para que pueda decidir utilizar uno o los dos canales en función de su necesidad o entorno. ## Sistema de auto-activación La **[auto-activación](https://www.tecalis.com/es/casos-exito/movistar)** es uno de los elementos más importantes de un portal de cliente funcional. Y también en general de cualquier estrategia de negocio, especialmente de aquellos que trabajan con servicios. En línea con las demandas de inmediatez, **los usuarios no están dispuestos a esperar días o semanas hasta que un producto o servicio es activado desde su contratación.** Este **caso de uso es posible gracias** a las tecnologías RegTech de los QTSP (Proveedores de Servicios de Confianza) y los **scores de cliente automatizados con controles anti-fraude**. Poder dar de alta servicio o producto al instante justo después de una contratación y onboarding digital precisa de: * Una **verificación de identidad KYC**. * Checks AML en caso de productos BFSI. * **Contratación electrónica** con firma digital eIDAS. * **Conexión** de estos procesos con los **sistemas de operaciones del negocio**. El **compliance** es fundamental en este sentido, ya que la regulación sectorial y de la región donde se está dando la operación suele marcar los estándares que deben darse a nivel de seguridad y controles anti-fraude para poder habilitar legalmente estas altas de cliente (especialmente en industrias como la banca, los seguros, las telecomunicaciones o las utilities).  Este **proceso de auto-activación** puede **estar o no incluído dentro del portal de cliente**. Es decir, en función del tipo de producto, la auto-activación se realizará **de forma automática justo después de la firma** del contrato y la validación de los controles KYC/AML o bien se hará **a través de un enlace o portal de autoactivación independiente** (por ejemplo desde el enlace de un email cuando el usuario recibe en su domicilio una tarjeta SIM o una tarjeta-monedero). También en ambos casos puede decirse al usuario que acceda a este sistema desde dentro de su portal de cliente. Por último, en los mejores portales de cliente podemos encontrar formularios auto-cumplimentados al hacer r**econocimiento avanzado de documentación de todo tipo más allá de la de identidad**. Por ejemplo, para un cliente que tiene una cuenta sencilla en una entidad bancaria y **desea traer su nómina o solicitar una hipoteca desde su portal de autoservicio**. Desde este, puede subir su nómina (y todo tipo de documentación requerida para dar viabilidad a la operación) y **pre-aprobar su hipoteca en cuestión de minutos**. ## Adaptación según industria La adaptación de los portales de cliente y autoservicio según la industria es esencial para satisfacer las **necesidades específicas de cada sector**. Cada industria enfrenta **desafíos particulares**, desde regulaciones específicas hasta procesos operativos únicos. Un portal de cliente efectivo no solo debe **ofrecer funcionalidades estándar.** Al igual que los **[portales de agente más funcionales](https://www.tecalis.com/es/blog/portal-agentes-comerciales-guia-seguros-energia-telco-ventas)**, que permiten crear una red de ventas amplia y capaz de ofrecer soluciones adaptadas, los portales autoservicio deben **personalizarse para abordar las demandas particulares de cada sector**. Aún así, los de agente, incluyen funcionalidades adaptadas para que los representantes de ventas generen más negocio y puedan resolver dudas de los clientes tanto de forma presencial como en remoto. ### Banca, Seguros y Servicios Financieros Las áreas [**BFSI** son unas de las más reguladas y complejas](https://www.tecalis.com/es/blog/bfsi-banca-servicios-financieros-seguros-sector-banking-industria-companias-mercado-que-es). La gestión eficiente de la seguridad, la privacidad y las transacciones financieras es fundamental. En este contexto, los portales de cliente y autoservicio, enmarcados dentro de lo que conocemos como **banca digital**, se convierten en herramientas estratégicas para mejorar la **experiencia del usuario y cumplir con las normativas**. En el ámbito financiero, la adaptación de un portal de cliente implica no solo la personalización de la interfaz para una navegación intuitiva, sino también la incorporación de protocolos de seguridad avanzados. Los usuarios deben sentirse seguros al realizar transacciones y acceder a información confidencial. Además, la adaptación se extiende a la **oferta de servicios financieros específicos, como la gestión de inversiones, la solicitud de préstamos y la consulta de saldos**. En el **[sector seguros](https://www.tecalis.com/es/industrias/seguros)**, destacan muchas operaciones en las que el usuario debe subir imágenes, por ejemplo. Las mejores tecnologías OCR  de segunda generación permiten subir a través de los portales autoservicio los documentos imágenes solicitados, con validación por IA. Las **notificaciones electrónicas** son otras de las casuísticas claves que se dan en la industria aseguradora, donde los **usuarios visualizan en sus portales de cliente los vencimientos de sus pólizas, las notificaciones relativas a cancelaciones o cambios en las condiciones.** ### Telecomunicaciones Las telecomunicaciones son un sector dinámico que exige soluciones ágiles y accesibles para la gestión de servicios y consultas de los clientes. La adaptación de los portales de cliente y autoservicio en este sector implica abordar desafíos como la **activación de servicios, la gestión de contratos y la resolución de problemas técnicos de manera eficiente**. Los usuarios en el sector de las telecomunicaciones buscan una experiencia sin complicaciones. La autoactivación de servicios, como la **configuración de planes y la activación de nuevas líneas, debe ser intuitiva y rápida**. Además, la capacidad de **consultar el estado de servicios existentes y recibir soporte técnico directamente a través del portal** contribuye significativamente a la satisfacción del cliente. Los sistemas **[BSS/OSS](https://www.tecalis.com/es/blog/oss-bss-sistemas-de-soporte-operativos-y-empresariales-que-es-diferencia-negocio-telecomunicaciones)** como **Customer Hub** permiten diseñar portales de cliente donde hacer venta cruzada y explorar sinergias con **nuevas verticales para las telco como el renting de dispositivos o su venta, las suscripciones a servicios de streaming o incluso servicios como luz y gas, contratables directamente gracias a sus tecnologías RegTech.** ### Utilities y otros  Las empresas de servicios públicos, como agua, electricidad y gas, tienen **requisitos particulares en cuanto a la gestión de cuentas y la atención al cliente**. La adaptación de los portales de cliente y autoservicio en este contexto implica abordar la **facturación, la gestión de servicios y la resolución eficiente de problemas relacionados con los servicios públicos.** La adaptación en el sector de las utilities se centra en proporcionar a los usuarios la capacidad de gestionar sus servicios de manera eficaz. Esto puede incluir funciones como la **lectura de medidores en línea, el pago de facturas, la programación de servicios de mantenimiento y la obtención de información detallada sobre el consumo.** ## Cómo crear un portal autoservicio con Customer Hub Para la creación de portal de clientes se necesita aunar los aspectos que hemos visto previamente: **capacidad tecnológica de desarrollo de sistemas web, conocimiento de la normativa y regulación de la industria y expertise en experiencia de cliente y ventas**. **[Tecalis Customer Hub](https://www.tecalis.com/es/productos/customer-hub-ventas/ecommerce-marketing-web-online)** emerge como una solución integral para la creación de portales de cliente y autoservicio. Con un **enfoque centrado en la personalización, la seguridad y la experiencia del usuario**, Customer Hub ofrece una amplia gama de **características y capacidades funcionales** que hacen posible construir un portal autoservicio **eficiente y adaptable** a diversas necesidades empresariales. Entre las características destacadas se incluyen avanzados sistemas de autenticación, compatibilidad con regulaciones específicas de la industria, y una interfaz intuitiva que facilita la navegación del usuario. Además, la plataforma se integra de manera fluida con los sistemas operativos empresariales **tanto de la marca como de los distribuidores y socios comerciales** (canal indirecto/alternativo), asegurando una gestión eficiente de las operaciones y una comunicación sin fisuras entre la empresa y el cliente. Tecalis, a través de sus expertos en experiencia del cliente, **recoge los casos de uso clave que van a ser llevados a cabo por los clientes del negocio y propone un portal de cliente completo y funcional**, integrando todas las tecnologías necesarias para habilitar nuevos casos de uso conforme a la normativa más exigente del sector. Además, **a diferencia de otros sistemas similares, Tecalis Customer Hub integra bajo un mismo paragüas portales de agentes, centros de gestión de marca y portales de clientes.** ## Ventajas y beneficios de los mejores portales de clientes Estos portales no solo actúan como puntos de acceso virtuales, sino que también ofrecen una gama diversa de beneficios que transforman significativamente la experiencia del usuario y mejoran la eficiencia operativa de las organizaciones. A continuación, destacamos las ventajas clave que distinguen a los mejores portales de clientes, desde la mejora de la experiencia del usuario hasta la eficacia en la gestión operativa. Estos beneficios no solo cumplen con las expectativas del consumidor moderno, sino que también **posicionan a las empresas en la vanguardia de la innovación, permitiéndoles adaptarse y prosperar en un entorno empresarial cada vez más dinámico y competitivo**. **1\. Mejora de la Experiencia del Usuario (UX):** * Interfaz intuitiva y fácil de navegar. * Acceso rápido a información relevante. * Personalización de preferencias y configuraciones. **2\. Eficiencia Operativa:** * Reducción de la carga de trabajo del personal de atención al cliente. * Automatización de procesos rutinarios y consultas frecuentes. **3\. Disponibilidad 24/7:** * Acceso a servicios y consultas en cualquier momento, independientemente de la ubicación geográfica. * Flexibilidad para realizar transacciones fuera del horario comercial. **4\. Autoservicio y Autonomía del Cliente:** * Capacidad para resolver problemas y realizar operaciones de manera independiente. * Reducción de la dependencia de la asistencia telefónica o presencial. **5\. Seguridad y Cumplimiento Normativo:** * Implementación de sistemas de autenticación segura. * Adherencia a regulaciones específicas de la industria. **6\. Gestión Eficiente de Transacciones:** * Proceso ágil de activación de servicios y productos. * Facilitación de operaciones clave como cambios de información o contrataciones. **7\. Integración con Sistemas Empresariales:** * Conexión fluida con sistemas operativos internos. * Coherencia en la gestión de datos y procesos empresariales. **8\. Fomento de la Ventas Cruzadas (Cross-Selling) y Upselling:** * Uso de herramientas como la firma electrónica para promover productos complementarios. * Ofertas personalizadas basadas en el historial de transacciones y preferencias del cliente. **9\. Soporte Omnicanal:** * Acceso a la plataforma a través de diversos dispositivos y canales. * Experiencia consistente en web, aplicaciones móviles y otros canales digitales. **10\. Retroalimentación y Mejora Continua:** * Recopilación de datos sobre interacciones del cliente. * Análisis de comentarios y comportamientos para mejorar la oferta de servicios. **11\. Ahorro de Costes:** * Reducción de gastos asociados a operaciones manuales y atención al cliente tradicional. * Mayor eficiencia en la resolución de problemas sin necesidad de intervención humana. **12\. Trazabilidad Completa de Operaciones:** * Uso de herramientas como la firma digital para garantizar la integridad y autenticidad de las transacciones. * Registro detallado de todas las interacciones dentro del portal. Estas ventajas subrayan la **importancia estratégica de contar con un portal de cliente y autoservicio bien diseñado y con tecnologías RegTech**, que no solo mejoran la eficiencia operativa de la empresa, sino que también ofrecen una experiencia positiva y autónoma para el usuario final. --- ## Cómo construir un portal de agentes para tus comerciales **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/portal-agentes-comerciales-guia-seguros-energia-telco-ventas **Descripción:** Los portales de agente permiten crear una red de ventas amplia con capacidad efectiva para activar y seguir nuevos negocios de forma segura y cómoda. Los portales de agente son imprescindibles para poder **crear una red de ventas amplia** y que tenga capacidad efectiva para **activar nuevo negocio**. Dotar a tus agentes comerciales de una plataforma en la que trabajar de forma cómoda, ordenada y segura es una ventaja competitiva en un mercado cada vez más competitivo. A continuación vamos a ver cómo es un portal de agentes adecuado, qué **opciones actuales hay** y definiremos una hoja de ruta para **diseñarlo conforme a las necesidades de nuestro negocio y las demandas del mercado**. ## **Qué es un portal de agentes** Un portal de agentes es un **espacio digital de trabajo** donde los profesionales que están **en contacto directo con el mercad**o encuentran las **herramientas necesarias para hacer nueva venta** y resolver aspectos relacionados con cualquier interacción con el cliente. Muchas marcas y negocios han conseguido **posicionarse** en el mercado gracias a los portales de agente, que **impulsan la labor de los empleados y los colaboradores**, tanto en canal directo como indirecto. Tanto la prospección como el área de atención posventa pueden ser gestionados desde estas plataformas digitales. Por su parte, [**portales de cliente**](https://www.tecalis.com/es/blog/portal-de-cliente-auto-servicio-clientes-activacion-que-es-usuarios-crear) representan el otro lado de la experiencia global de ventas, marketing y atención. Si bien los de agente se centran más en oportunidades aún no abiertas, para ganarlas, los de cliente se focalizan en la atención posventa y el cross-sale. En los portales de agente, es esperable encontrar **herramientas básicas como organizadores, calendarios, configuradores de producto y un dashboard** para hacer seguimiento sobre los clientes y sus productos o servicios activos, caducados o pendientes de cierre. ### **Mucho más que un CRM** Es importante aclarar que los mejores [**portales de agente**](https://www.tecalis.com/es/productos/customer-hub-ventas/frontal-activacion-comercial) **no son un CRM al uso aunque tengan muchas de sus funcionalidades.** Los CRM están focalizados únicamente en gestionar información de los clientes y automatizar contactos de ventas a través de distintos canales (email, teléfono) para hacer un seguimiento de leads efectivo.  Por su parte, los portales de agente van mucho más allá añadiendo **herramientas integradas con la operativa** de negocio que permiten realizar transacciones y trámites más relevantes, dando como resultado **más capacidad de actuación a los agentes de cara a todo lo que pueden resolver para los clientes**. ## **Customer Hub** Diseñar un [portal de agentes con la base de Customer Hub](https://www.tecalis.com/es/productos/customer-hub-ventas) permite a los negocios unificar lo mejor de los dos mundos y presentarse en el mercado con una propuesta atractiva y que dé resultados reales. Esta plataforma se presenta como una **sólida herramienta de gestión comercial que abarca al completo todas las necesidades operativas** de los canales, marcas y productos de un negocio. En tan sólo 45 días (o menos, según cada proyecto), puedes tener un portal de agentes renovado y totalmente conectado con los sistemas actuales. A continuación, veremos los **pasos clave para la definición de un proyecto de Customer Hub que dará como resultado un portal de agentes que active tu mercado**: ### **1\. Pon foco en los casos de uso** El primer paso está en definir **qué tenemos actualmente**. Qué casos de uso son **relevantes entre los agentes comerciales** que trabajan los segmentos y regiones a activar. Analizaremos **qué herramientas están utilizando actualmente y el margen de mejora posible en los procesos y operaciones que ya conocemos**. Una vez definidos y analizados, podremos proponer nuevas estrategias para implementar en el portal de agentes. Desde la **experiencia global del agente** al utilizarlo hasta los errores técnicos y operativos que presentan las herramientas actuales al **ejecutar tareas concretas**. Una vez analizado con un experto en Customer Hub, empezaremos a explorar las **funcionalidades del portal de agentes y su conexión a nivel técnico con los sistemas** que activan los productos y servicios del negocio, las bases de datos, etc. ### **2\. Elige herramientas que los hagan posible** Para **diseñar un portal de agentes eficaz, este debe integrar de serie** tecnologías que permitan llevar a cabo estos casos de uso de una **forma ágil, sencilla y segura**. Un portal donde simplemente se puede ingresar y consultar información es poco práctico y no será capaz de resolver casos de uso relevantes. De entre todas las herramientas integradas en los portales de agente, destacan: * **Firma electrónica**, para la contratación de productos y servicios conforme a las normativas vigentes. * **Notificaciones electrónicas**, para trazar las acciones dentro del marco de las comunicaciones a cliente pre, durante y post venta. * **Verificación de identidad y recogida automatizada de documentación**, un obligatorio para industrias como los **seguros, la banca o las telecomunicaciones**. * **RPA**, para automatizar llamadas entre los sistemas o soft bots que hagan tareas por los comerciales. * **Procesos de Diligencia Debida del Cliente**, especialmente cuando los agentes comerciales deben activar negocio **B2B**. La [**firma electrónica**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-electronica) y la verificación de identidad KYC se combinan en flujos de activación de producto de cliente, **permitiendo que los agentes comerciales concedan altas instantáneas** en el mismo punto de venta con total seguridad y cumpliendo con las regulaciones más exigentes en cada mercado. ### **3\. Haz seguimiento en tiempo real, con cambios** El portal de agentes está disponible para los colaboradores y comerciales pero al construirlo con Customer Hub, se activa un [**centro de gestión del negocio**](https://www.tecalis.com/es/productos/customer-hub-ventas/crm-canales-gestion-pdv-clientes) (portal de administración) para ser utilizado desde el negocio. Los responsables de zona, ventas o marketing utilizan también Customer Hub para crear estrategias de ventas y activar nuevos agentes en minutos. Tanto el portal de agentes como la plataforma de administración de negocio son realmente el mismo ecosistema. Funcionan de forma coordinada y permiten una conexión integral con distintas opciones y funcionalidades. Es la herramienta de estrategia comercial más relevante, pudiendo **crear árboles de ventas por segmento de mercado y establecer objetivos para los agentes comerciales**, entre otras muchas funciones. Pueden observar en tiempo real la evolución de cada agente y sus clientes y prospectos, aprobar merchandising o hacer visitas a los puntos de venta. ### **4\. Plantea una estructura de ventas** **Dar de alta nuevos agentes comerciales en minutos** es posible gracias a Customer Hub. Esta es una de las claves principales para poder **ampliar la red comercial de una forma rápida y segura**. Gracias a sus sistemas de control y la integración total de los sistemas, facilitar credenciales y acceso al portal de agentes es muy sencillo. Además, desde esta misma plataforma, pueden **lanzarse encuestas de marketing para recabar información, formar en la nueva estrategia y productos a los agentes** o gestionar campañas para llegar al mercado con la propuesta de valor diferencial deseada. En caso de contar con sucursales y puntos de venta, pueden **visualizarse datos en tiempo real con gráficas que aporten valor**. Por **mapa conectado con Google Maps**, pueden geolocalizarse los agentes y comprobar estados. Con respecto a los puntos de venta, se puede crear y consultar lanzamientos de pedidos relativos a stock tanto para producto en caso de venderse producto físico como material back office que necesiten los agentes comerciales. ### **5\. Ve más allá, innova habilitando nuevas oportunidades** Al momento de contar con un portal de agentes, es la ocasión perfecta para innovar y apostar por la **diversificación**. Muchos negocios han visto una **oportunidad** perfecta al crear sus portales de agentes para **atacar nuevos nichos y habilitar casos de uso que antes no eran posibles para ellos**, impulsando las ventas de lo ya establecido y por otro lado creando nuevos procesos que han transformado por completo el negocio, **escalándolo**. Portales de agente como Customer Hub permiten una personalización ad-hoc y la creación de soluciones específicas para cada negocio, **abordando el desarrollo de su implementación desde una perspectiva de proyecto de transformación**. Sin embargo, este desarrollo se plantea de una forma ágil y rápida, ya que el 80% del sistema ya está construido a falta de que la compañía que desea crear su nuevo portal de agentes especifique estas necesidades y haga el análisis de transformación de la función comercial junto a los expertos de Customer Hub. ## **Modelos de portal de agente según industria** Los portales de agente han demostrado ser **catalizadores esenciales para la eficiencia y el rendimiento en diversos sectores**. Su capacidad para **proporcionar a los profesionales una plataforma integral donde realizar transacciones, resolver problemas y gestionar interacciones con los clientes** ha llevado a su adopción generalizada.  La clave del éxito de su implementación y uso reside en **identificar claramente oportunidades de mercado para los agentes y darles las herramientas necesarias** para **llevar a cabo todas las operaciones de forma autónoma y segura**. En este contexto, exploraremos cómo estos portales se adaptan y benefician a sectores específicos, destacando sus funciones y casos de uso particulares. ## **Seguros** En el [**sector de seguros**](https://www.tecalis.com/es/blog/sector-seguros-asegurador-asegurado-que-es-clasificacion-companias), los portales de agente se presentan como **cotizadores avanzados**. Conocidos como buscadores, comparadores, **configuradores de producto** o cotizadores, estas **herramientas web permiten a los agentes comparar precios y planes de manera eficiente**. No sólo simplifican la búsqueda de las mejores ofertas, sino que también ofrecen **información detallada sobre coberturas, primas, deducibles y opciones de pago fraccionado**.  Los portales de agente son utilizados tanto por los colaboradores directos de las aseguradoras como para todos los empleados de las **corredurías** más importantes. Del mismo modo, pueden facilitarse a **agentes de seguros individuales con sólo un acceso web**, siendo totalmente sencillo y sin necesidad de amplias formaciones. Permiten la **activación instantánea de pólizas** gracias al **onboarding digital con scores de riesgo automatizados gracias a scrapping bancario PSD2/3 (Open banking)**. Esto permite comercializar seguros en ubicaciones como centros comerciales o cualquier segmento de nicho. ## **Utilities: comercialización de energía y suministros** En el ámbito de utilities, los portales de agente desempeñan un papel crucial al **optimizar la gestión de servicios y suministros**. Permiten a los agentes comerciales acceder a herramientas integradas que simplifican las operaciones diarias, como la **comercialización de energía**.  Desde la monitorización en tiempo real hasta la generación de **informes detallados sobre el consumo, estos portales proporcionan una plataforma integral para abordar las demandas particulares de la industria de utilities**. Los agentes, mediante estos portales especializados, pueden mejorar la eficiencia operativa y ofrecer soluciones personalizadas a los clientes en el sector energético y de servicios. Tanto para agentes que trabajan en **call-center** como para aquellos que **visitan a los clientes**, la firma electrónica es un gran aliado, pudiendo **enviar los contratos de luz, agua o gas inmediatamente a los clientes para su firma desde su dispositivo móvil**. ## **Banca y servicios financieros** En el sector de banca y servicios financieros, los portales de agente se convierten en **herramientas fundamentales para potenciar la experiencia del cliente**. Estos portales van más allá de las funcionalidades tradicionales de un CRM, integrando herramientas específicas para realizar transacciones financieras, **gestionar préstamos hipotecarios y facilitar la diligencia debida del cliente (**[**formularios KYC**](https://www.tecalis.com/es/blog/formulario-kyc-documento-requisitos-cuenta-know-your-customer-cliente-banco-financiero-datos-banca)**/AML)**.  Desde la firma electrónica hasta la automatización de procesos, los agentes pueden ofrecer servicios más allá de la gestión de información, proporcionando soluciones financieras completas de manera segura y eficiente. **Similar al del sector asegurador**, encontramos soluciones en los portales de agente de banca como el reconocimiento de imágenes y documentos y su validación mediante KYB / OCR avanzado, por ejemplo para **analizar imágenes verídicas de un vehículo o un inmueble de cara a tasaciones o peritajes y la recogida, validación, procesamiento y almacenamiento de documentación como las nóminas o modelos de impuestos**. ## **Telecomunicaciones** En las compañías de telecomunicaciones, los portales de agente desempeñan un papel clave, pues es una **industria altamente competitiva y donde cada vez más están irrumpiendo nuevos players que ponen patas arriba el mercado**.  Al actuar como **herramientas integradas OSS/BSS** para gestionar procesos específicos de la industria, como la **activación de servicios, la resolución de problemas técnicos y la administración de contratos**, los agentes se convierten en un completo asistente global de cualquier necesidad que pueda tener un cliente o prospecto.  Al utilizar tecnologías como la firma electrónica y la verificación de identidad de forma conjunta, los agentes pueden realizar tareas críticas como **la activación SIM sin demora de manera eficaz**, garantizando una atención al cliente rápida y personalizada sin las esperas tradicionales donde los clientes de las teleoperadoras quedaban durante horas e incluso días sin línea. Además, **solventa casos de uso de gran riesgo como el SIM Swapping**, por los que muchos players han recibido sanciones de los reguladores al no cumplir con la normativa de seguridad. --- ## Sector asegurador: preguntas frecuentes y novedades **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/sector-asegurador-que-es-preguntas-frecuentes-seguros **Descripción:** El sector asegurador es un área amplia y existen decenas de conceptos que en ocasiones resultan complejos. La industria aseguradora debe darles respuesta. El **sector asegurador** es uno de los sectores de actividad donde encontramos una mayor cantidad de preguntas técnicas y en relación a las **operaciones más comunes entre los clientes y las compañías**. Con decenas y hasta cientos de conceptos relevantes complejos, muchas aseguradoras incluso optan por crear sus propios “diccionarios de seguros”, donde recogen descripciones y definiciones de una gran cantidad de términos. A continuación, trataremos de hacer un pequeño r**epaso por los aspectos básicos de la industria aseguradora y un resumen por bloques de las preguntas más frecuentes** sobre los seguros y su actividad. ## **Qué es el sector asegurador** El sector asegurador es el conjunto **de empresas, organismos, compañías, profesionales, entidades y clientes** (o usuarios) que actúan en el mercado activamente de forma directa o indirecta. No debemos olvidar que el papel de los **reguladores** es decisivo en el **sector seguros,** ya que las normas que marcan estos organismos e instituciones son la base sobre la que se construye la actividad aseguradora. Esta industria aporta grandes beneficios, **impactando positivamente en la inversión** hecha en fondos ajenos y en la captación de ahorro a través de los costes capitalizados. Por otro lado, p**ermite a los acreedores hipotecarios hacer frente a mayores operaciones facilitando posibilidades a los deudores**. Suele tratarse de productos estables y con vistas en el medio y largo plazo. Como especialista en **convertir riesgos en oportunidades**, el sector asegurador ha mostrado ser crucial en etapas de inestabilidad como la vivida con la crisis sanitaria reciente. El ahorro como previsor de riesgos ha ayudado a industrias como la del automóvil, donde el sector seguros ha encontrado una nueva forma de entender este área a través del **CaaS (Car as a Service)** en relación a las dificultades experimentadas por la falta de microchips. Estos son tan sólo meros ejemplos de cómo las empresas de seguros han **reinventado sus servicios y la relación con sus clientes** para crear nuevos activos monetizables al mismo tiempo que responden a los nuevos hábitos de los consumidores. Una necesidad de **diversificación** que aquellos que han atajado han visto recompensada. ## **Preguntas Frecuentes sobre el sector asegurador** En un artículo anterior, vimos claramente cómo funciona y cómo se compone el [**sector seguros**](https://www.tecalis.com/es/blog/sector-seguros-asegurador-asegurado-que-es-clasificacion-companias), ahora, vamos a responder a las **preguntas frecuentes** (FAQ) más relevantes que se hacen tanto usuarios como profesionales de la industria aseguradora. El sector asegurador puede parecer complejo a primera vista, con una **gran variedad de productos, términos y condiciones, más ahora que gracias al RegTech las aseguradoras pueden ingresar en nuevos mercados y vocales fácilmente**. Por ello, comprender los conceptos básicos es fundamental para tomar decisiones informadas y protegerse ante los imprevistos. Hemos recopilado por categorías una serie de preguntas frecuentes que abarcan **desde la definición básica de aspectos que más se preguntan los clientes hasta información específica sobre cómo mejorar ciertos aspectos del día a día de las aseguradoras y las corredurías**. Acompáñanos en este recorrido y descubre las respuestas a las dudas más comunes sobre la industria de los seguros. ### **Partes del Ecosistema: asegurador, asegurado, clasificación y compañías** Aunque parezca algo realmente básico, **hay cierto desconocimiento y confusión sobre las nomenclaturas para definir a los distintos sujetos** que toman parte en el contrato de seguros. Las diferencias entre el asegurado y el asegurador son claras: **el asegurador es la compañía (el que toma el riesgo) y el asegurado la parte que contrata el servicio y puede recibir el daño**. Las obligaciones del asegurador son las de dar indemnización mientras que las del asegurado se centran en responder a los pagos y cumplir las condiciones. El papel del asegurador es el más relevante dentro de la industria aseguradora. Otros conceptos que a veces crean confusión son el del tomador y el beneficiario. El primero es el que paga el seguro y el segundo el que recibe la indemnización. **Asegurado, tomador y beneficiario no tienen por qué ser la misma persona dentro de un contrato de seguros**. Por otro lado está el perfil del **mediador (corredurías)**, aconsejando sobre la contratación de la póliza. En casos de disputas por discrepancias en el contrato o en el peritaje también encontramos mediación, aunque en otro aspecto. **El trabajo entre corredurías, agentes y aseguradoras ha avanzado mucho en los últimos años gracias al surgimiento de soluciones de comercialización y cotización como** [**Customer Hub**](https://www.tecalis.com/products/customer-hub-sales). Este sistema actúa como portal de agentes y de autoservicio al mismo tiempo, habilitando espacios digitales para que los comercializadores realicen todo tipo de operaciones y activen pólizas en minutos y para que los clientes puedan hacer gestiones de forma segura además de **obtener productos de verticales disruptivas a través del cross-sale**. ### **Diferencias y conexión entre la póliza y el contrato de seguros: mejor con firma digital** La forma en la que se realiza la **relación entre la póliza y el contrato de seguros es decisiva para que este pueda tener lugar**, y aunque a menudo se utilizan de manera intercambiable, existen diferencias y conexiones clave entre ambos conceptos.  El **contrato de seguros es el acuerdo legal entre el asegurador y el asegurado** que establece derechos y obligaciones de ambas partes. Este acuerdo formaliza la relación comercial. Por su parte, [**la póliza de seguro**](https://www.tecalis.com/es/blog/poliza-seguro-seguros-que-es-anulacion) es un **documento específico que forma parte del contrato de seguros**. La póliza detalla de manera específica las condiciones y términos acordados en el contrato y define las coberturas, exclusiones, primas y otros aspectos relevantes. Es un instrumento escrito que sirve como evidencia del acuerdo entre las partes. La **firma electrónica** desempeña un papel fundamental en la simplificación y agilización de los procesos relacionados con el contrato y la póliza de seguros así como en **dotar a la activación de la póliza de carácter legal y jurídico completo**. Al adoptar soluciones de firma electrónica, las aseguradoras pueden facilitar a los asegurados la suscripción de documentos de manera digital. Para establecer esta relación, es necesario acudir a la [**ley de contrato de seguros**](https://www.tecalis.com/es/blog/contrato-seguro-ley-caracteristicas) del mercado en el que se está operando e identificar las especificaciones clave para que este tenga lugar y sea válido, siendo la firma electrónica el mejor garante que ayuda al cumplimento de esta. La firma electrónica, **respaldada por la normativa eIDAS y en cumplimiento con los mandatos SEPA y RGPD**, garantiza la autenticidad y la integridad de los contratos y pólizas, permitiendo una **rápida formalización** sin la necesidad de documentos físicos y recogiendo la **validación de la información sensible con KYC además de validar documentación como tasaciones, escrituras, informes de peritaje, etc**; que son incrustados en las operaciones de seguros. Este enfoque tecnológico no solo mejora la eficiencia operativa reduciendo costes, sino que también proporciona un respaldo jurídico sólido y la mejor experiencia posible tanto a agentes como a clientes poco digitalizados por su facilidad. ### **Cómo se realiza la valoración digital de las operaciones en el sector asegurador: cotizaciones de seguros** Existen varios factores afectan las tarifas de seguro, incluyendo la edad, género, historial de conducción (en el caso del seguro de automóvil), historial médico (para seguros de salud), ubicación geográfica, tipo y valor del bien asegurado, coberturas seleccionadas y límites de indemnización deseados. **La determinación de la prima del seguro viene determinada por estos valores, que deben analizarse para obtener un score de riesgo que nos ayude a valorar la viabilidad de la operación**. Para obtener una cotización automatizada, puede contactarse a compañías de seguros, corredurías o agentes directamente para que **desde su Customer Hub recojan toda la información y documentación necesaria para valorar estos aspectos de una forma rápida y automatizada**. En el caso del canal online, los usuarios pueden utilizar sitios web de comparación de seguros o trabajar con un corredor que cuenten con los mismos sistemas, **cargando allí los documentos y siendo validados, tratados y almacenados con seguridad por los sistemas RegTech del** [**portal de venta asistida inteligente**](https://www.tecalis.com/es/productos/customer-hub-ventas/ecommerce-marketing-web-online). Deberás proporcionar detalles como información personal, detalles del vehículo o propiedad, historial de reclamaciones y otros factores que afectan las primas. Las compañías evaluarán estos datos validados por controles anti-fraude para determinar la tarifa y las coberturas adecuadas. ### **InsurTech: nuevas nomenclaturas derivadas de la innovación en el sector asegurador** La convergencia de la tecnología y el sector asegurador ha dado lugar a la revolución conocida como InsurTech, marcando un **cambio paradigmático en la forma en que se conceptualiza y gestiona el riesgo asegurable**.  Este panorama emergente de InsurTech redefine el paisaje asegurador, impulsando la eficiencia, la personalización y la seguridad. La adopción continua de estas innovaciones promete remodelar aún más la industria, ofreciendo soluciones más ágiles y adaptadas a las necesidades cambiantes de los asegurados: * La **tecnología blockchain** ha irrumpido en el ámbito asegurador, permitiendo la creación de **contratos inteligentes que se ejecutan automáticamente cuando se cumplen ciertas condiciones predefinidas**. Este **enfoque descentralizado** garantiza la transparencia y la seguridad en las transacciones. * La incorporación de **software telemáticos (telemetría y trazabilidad con notificaciones electrónicas)** ha facilitado la recopilación de datos en tiempo real sobre el comportamiento del asegurado. Los **seguros basados en el comportamiento (Usage-Based Insurance, UBI)** ajustan las primas según el comportamiento individual, fomentando conductas más seguras. * La **IA y el NLP** han transformado la **gestión de datos y la atención al cliente**. Asistentes virtuales impulsados por IA agilizan procesos, mientras que la NLP permite **analizar grandes conjuntos de datos no estructurados para evaluar riesgos y anticipar tendencias del mercado (con modelos predictivos y big data)**. * El **uso de soluciones en la nube dedicadas al sector asegurador (InsurCloud)** ha mejorado la eficiencia operativa. Además, se ha intensificado el **enfoque en la ciberseguridad basada en estándares normativos como AML6, PSD2/3 (OpenFinance y Open Banking)** para proteger datos sensibles y salvaguardar la integridad de los sistemas al mismo tiempo que permite **hacer cotizaciones más fácilmente obteniendo datos en tiempo real**. * La **Robotic Process Automation (RPA)** ha optimizado la eficiencia operativa mediante la automatización de tareas rutinarias. Desde la **gestión de reclamaciones hasta la suscripción de pólizas**, los procesos aseguradores han experimentado una transformación significativa. Esto ha posibilitado tareas como el **bastanteo de poderes automatizado y el onboarding digital de clientes-empresa (B2B) con técnicas KYB**. ## **Empresas aseguradoras y compañías de seguros**  Para terminar, vamos a hacer un pequeño repaso por los players. Podemos encontrar distintas formas en las que se clasifican los seguros y sus agentes. La primera distinción que se realiza es sobre el modelo: **público o privado**.  Si bien puede parecer que denominar al Estado como un asegurador es algo casi metafórico, lo cierto es que organismos como la **Seguridad Social actúan como sistemas de cobertura**. En este sentido, consideraríamos ciertos impuestos y retenciones como la prima y los subsidios como el de desempleo la indemnización. Respecto a entidades y organizaciones de seguros públicas, también encontramos en países como España al **Consorcio de Compensación de Seguros**. Con patrimonio propio y fuera del Estado (aunque dependiente del MInisterio de Economía), actúa con carácter subsidiario como asegurador directo y de **Fondo de Garantía**.  **En materia normativa, la Dirección General de Seguros realiza labores de regulación, supervisión y control** del sector seguros para asegurar su adecuado funcionamiento. Con estas líneas básicas aclaradas podemos pasar a clasificar los seguros según las **clases de empresas aseguradoras y entidades de seguros**: * **Aseguradoras privadas:** **Empresas aseguradoras y compañías de seguros** generalmente constituidas como sociedades anónimas de carácter privado que actúan **ofreciendo servicios del sector**. La [**banca**](https://www.tecalis.com/es/industrias/banca) es uno de los sectores más importantes dentro de los seguros. * **Mutuas:** Funcionan constituyéndose como asociaciones de personas que desean cubrir colectivamente y en régimen mancomunado riesgos individuales. No suelen tener afán de lucro y las encontramos a **prima fija y a prima variable**. También las encontramos como fundaciones y algunas también como SA. * **Cooperativas:** Similares a las anteriores pero basadas en la **Ley de Ordenación del Seguro Privado** y la **Ley de Cooperativas**. * **Mutualidades de Previsión Social:** Ofrecen seguros de carácter voluntario y con limitaciones según la Dirección General de Seguros, operan al margen de las coberturas de la Seguridad Social. Hay que recordar que existen también distintas tipologías de **mediadores de seguros**. Aquí encontramos las **corredurías tradicionales** y aquellas que trabajan en línea (con distintos modelos gracias al InsurTech), los **agentes de seguros** independientes, operadores de banca también tradicional y online, así como otros muchos players que **basan su actividad en la comercialización de seguros**. Y en este área entran también en juego los **comparadores de seguros**. --- ## Semana del Seguro: Claves para la industria aseguradora **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/semana-del-seguro-claves-aseguradoras **Descripción:** El sector seguros está viviendo una serie de transformaciones decisivas que marcan su actualidad y las noticias relacionadas con los seguros. ¡Infórmate! En todos los mercados, la industria aseguradora se reúne periódicamente para **analizar las tendencias del sector** y crear sinergias que aporten valor a todos sus actores. Es crucial contar con el **feedback de los agentes, los mediadores y las corredurías, en contacto directo con el cliente**. En España, la Semana del Seguro se perfila como el encuentro regional más importante en el que **se trabaja en nuevas iniciativas y se debate sobre el futuro inmediato del** [**sector asegurador**](https://www.tecalis.com/es/blog/sector-asegurador-que-es-preguntas-frecuentes-seguros) de esta **actividad tan relevante para este mercado (5% del PIB).** Vamos a repasar las tendencias, claves y conclusiones de una jornada en la que líderes y profesionales de la industria estuvieron mano a mano definiendo nuevos proyectos: ## **Novedades regulatorias que afectan a la industria aseguradora** Los próximos pasos de las compañías que apoyan al sector se centrarán en **ajustar los sistemas de las aseguradoras y del área de mediación a las normativas** mientras que los usuarios interaccionan con ellas de una forma más fácil, segura y personalizada.  Las **notificaciones electrónicas y la firma digital** han transformado decenas de procesos cotidianos en la industria: desde **mandatos SEPA, cumplimiento SEPBLAC, peritajes o gestión de reclamaciones hasta peritajes, renovaciones de póliza, partes o gestiones relativas al RGPD**. Entre las nuevas normas que afectarán a la industria, destacan: * **IFRS 17**: Esta **norma internacional de contabilidad financiera**, que se espera que entre en vigor en 2024, establece un nuevo marco para la **contabilización de los contratos de seguros**. IFRS 17 tiene como objetivo **mejorar la comparabilidad y la transparencia de la información financiera de las compañías de seguros**. En este sentido, la [**firma electrónica**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica) está ayudando a cumplir con sus estándares. * **Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)**: Esta normativa europea que no es nada nueva, entró en vigor en 2018. Es toda una conocida y establece un marco regulatorio para la protección de los datos personales. El RGPD se aplica a todas las empresas que procesan datos personales de ciudadanos de la Unión Europea, incluidas las compañías de seguros. **El reto está en automatizar su cumplimiento y revisar que se está custodiando la póliza conforme a sus estándares, algo que aún es tarea pendiente.** * **Ley de Distribución de Seguros y Reaseguros**: Esta ley española, que entró en vigor en 2023, regula la distribución de seguros y reaseguros en España. La ley tiene como objetivo **mejorar la protección de los consumidores y aumentar la transparencia del mercado asegurador**. La verificación de identidad y el [**Know Your Customer**](https://www.tecalis.com/es/blog/kyc-know-your-customer) (con **controles AML**) están ayudando en su cumplimiento. * **Reglamento DORA**: DORA (Digital Operational Resilience Act) es un reglamento europeo que tiene como objetivo fortalecer la resiliencia digital del sector financiero. Se espera que entre en vigor en 2025. Tendrá un impacto significativo en el sector seguros, ya que las compañías estarán obligadas a cumplir con una serie de **requisitos para garantizar la seguridad y la continuidad de sus operaciones en caso de interrupciones o ataques informáticos**. Se obligará a **identificar y evaluar los riesgos de las TIC que usan las aseguradoras**, implementar medidas para mitigar los riesgos en todo tipo de operaciones digitales del sector seguros y se deberá notificar a las autoridades supervisoras sobre los incidentes de seguridad. Se espera que el apoyo de las [**RegTech**](https://www.tecalis.com/es/blog/que-es-regtech-compliance-2022) solucione por completo este asunto para las aseguradoras y demás players del sector. ## **eIDAS 2 y las Wallet EUDI** [**eIDAS 2**](https://www.tecalis.com/es/blog/eidas-2-electronic-identification-trust-services-eidas2) **tendrá un impacto significativo en el sector seguros**, ya que permitirá a las compañías ofrecer nuevos productos y servicios basados en la identidad digital. Algunas de las principales ventajas de eIDAS 2 para el sector seguros son: * **Mayor seguridad y confianza**: eIDAS 2 introduce nuevos requisitos de seguridad para la identificación electrónica y los servicios de confianza, especialmente en los servicios financieros como los seguros, de la mano de **AML6/7**. Esto ayudará a aumentar la confianza de los consumidores en los servicios online del sector seguros. * **Mayor eficiencia**: Se facilitará la **identificación electrónica** de los clientes, algo i**mprescindible para los seguros de vida-riesgo y otras verticales**, lo que permitirá a las compañías de seguros agilizar sus procesos y reducir costes. * **Nuevos productos y servicios**: La nueva normativa permitirá a las compañías de seguros ofrecer nuevos productos y servicios basados en la identidad digital, como pólizas de seguro personalizadas, **servicios on/off aún más ágiles y sin riesgos** o servicios de **teleasistencia**. Para aprovechar al máximo las ventajas de eIDAS 2, las compañías de seguros deberán, adaptar sus sistemas y procesos a los nuevos requisitos de eIDAS 2, formar a su personal sobre los nuevos sistemas y **contar con partners digitales de identificación para poder utilizar las wallets digitales de forma correcta**. Colaborar con otras empresas del sector seguros para desarrollar soluciones conjuntas y explorar otras oportunidades es clave para que el sector seguros innove y ofrezca mejores productos y servicios a sus clientes. ## **Mediación capaz en el sector seguros: portales de agentes** Los [**portales de agentes**](https://www.tecalis.com/es/blog/portal-agentes-comerciales-guia-seguros-energia-telco-ventas) han cobrado un protagonismo mayúsculo, siendo **plataformas online que las compañías aseguradoras ponen a disposición de sus agentes y corredores de seguros para facilitar la gestión de su negocio**.  Estos portales ofrecen una amplia gama de funcionalidades que permiten a los mediadores acceder a información y documentación. Encuentran toda la **información comercial, como tarifas, condiciones generales y particulares de las pólizas, manuales de productos, etc**. También pueden ofrecer acceso a documentación técnica, como formularios, guías y circulares. Desde ellas, se realizan **cotizaciones y se emiten las pólizas de forma online**, agilizando el proceso y reduciendo el tiempo de espera para los clientes. **La firma electrónica debería impactar más, viendo que no todos lo tienen integrado o necesitan optimizarlo**. Los portales de agentes permiten a los mediadores gestionar las pólizas de sus clientes, como realizar modificaciones, anulaciones, endosos, etc. También pueden ofrecer acceso a información sobre el estado de las pólizas, los vencimientos y los siniestros. Por ello, estas herramientas que ahora son importantísimas, pueden ofrecer acceso a formación online y a herramientas de marketing y ventas para **ayudar a los mediadores a mejorar su negocio**. ## **Soluciones RegTech: antes, durante y después del contrato de seguros** Se espera seguir impulsando la implementación de soluciones RegTech en **la industria aseguradora gracias a que la industria confía en ellas y sabe que las necesita**. El principal objetivo de los players ha sido el de reunirse con compañeros del sector para trabajar en innovaciones que ya utilizan líderes de la industria y que **les están reportando grandes resultados en todos los ámbitos**.  En la participación de Tecalis en eventos regionales como la Semana del Seguro, se pueden encontrar **plataformas de gestión de clientes (Customer Hub)**, de [**gestión del riesgo automatizado**](https://www.tecalis.com/es/blog/gestion-riesgo) y **controles anti-fraude (DDC, KYC y AML)** en instantes para poder **activar pólizas y firmar contratos** en segundos (eSignature). "La industria aseguradora ha comprendido la importancia y necesidad de contar con herramientas digitales para cubrir sus tres retos principales: cumplir con los estándares que marcan los **reguladores** y las nuevas normativas en constante cambio (como **eIDAS2, las Wallet Europeas o PSD3**), ofrecer un **servicio hiperpersonalizado, sencillo y asequible** a sus clientes (con nuevas posibilidades y productos) y **entregar a sus equipos, agentes y corredores las mejores herramientas digitales** para trabajar ágilmente." **Isidoro Martínez, CEO & Founder Tecalis.** ## **La opinión de los expertos de la industria aseguradora** Las perspectivas para el mercado asegurador en el futuro inmediato son generalmente positivas, aunque existen **algunos riesgos e incertidumbres a tener en cuenta**. Los expertos de la industria coinciden en que las principales **tendencias que marcarán el futuro próximo serán**: 1. **Crecimiento del mercado**: Se espera que el mercado asegurador global crezca, impulsado por la recuperación económica, el aumento de la penetración del seguro en los **mercados emergentes** y la creciente demanda de productos de seguros innovadores. 2. **Digitalización**: La digitalización continuará siendo una tendencia clave en el sector seguros, con las compañías invirtiendo en nuevas tecnologías como la **inteligencia artificial, el blockchain y el big data** para mejorar la eficiencia, la experiencia del cliente y la toma de decisiones. 3. **Personalización**: Los consumidores demandarán cada vez más **productos y servicios personalizados**, lo que obligará a las compañías de seguros a desarrollar **soluciones adaptadas a las necesidades específicas de cada cliente**. 4. **Sostenibilidad**: La sostenibilidad se está convirtiendo en un factor cada vez más importante para los consumidores y las empresas, lo que impulsará la demanda de **productos de seguros que tengan en cuenta el impacto medioambiental y social**. 5. **Ciberseguridad**: La ciberseguridad seguirá siendo una de las principales preocupaciones del sector seguros, con las compañías **invirtiendo en medidas para proteger sus sistemas, la posible entrada de fraudes AML y datos de los ataques cibernéticos**. Algunos de los **riesgos e incertidumbres** que podrían afectar al mercado asegurador en el futuro son la **volatilidad** económica, los **cambios regulatorios drásticos** en grandes mercados como la **Unión Europea**, y el aumento de la frecuencia e intensidad de las catástrofes naturales, que podría **afectar a las primas de seguros y a la rentabilidad del sector**. ## **Tecalis y su propuesta de valor para aseguradoras y corredurías** Tecalis es una empresa líder en soluciones RegTech que ofrece un valor único al sector seguros. A través de su amplia gama de soluciones, Tecalis ayuda a las compañías aseguradoras y corredurías a o**ptimizar, simplificar, agilizar y proteger todos los procesos, desde el primer contacto con el cliente hasta la firma o renovación de la póliza**. Las principales soluciones de Tecalis para el sector seguros incluyen: * **Onboarding Digital (KYC/AML/Riesgo)**: Tecalis ofrece una solución completa para la gestión del onboarding digital, incluyendo la verificación de la identidad del cliente (KYC), la prevención del blanqueo de capitales (AML) y la evaluación del riesgo. * **Firma Electrónica (Contratación digital y notificaciones electrónicas certificadas)**: Permitiendo la firma electrónica de documentos contractuales y el envío de notificaciones electrónicas certificadas, con total seguridad y validez legal se sellan y validan los contratos de seguros para evitar impagos o devoluciones de prima. * **Comercialización (Customer Hub - Portal de Agentes y Clientes)**: Actuando como portal centralizado para la gestión de clientes y pólizas Customer Hub cuenta también como un Portal de Agentes para facilitar la gestión de su cartera de clientes. Con más de 10 años de experiencia en el mercado asegurador, Tecalis cuenta con una amplia base de clientes y partners de primer nivel en más de 20 países. Sus soluciones han sido diseñadas para resolver los principales retos de la industria aseguradora, incluyendo reducción de costes y tiempos de gestión, mejora de la experiencia del cliente y una seguridad sin fisuras. --- ## Qué es EUDI: La wallet de identidad digital de la UE **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/eudi-identidad-digital-ue-cartera-wallet-billetera-eidas2-aplicacion-eidas-2-eu **Descripción:** EUDI es la cartera de identidad digital europea, una aplicación móvil implementada por eIDAS 2 para identificarse digitalmente en Europa. ¡Infórmate! Los reguladores europeos, con la **Comisión Europea** a la cabeza, están impulsando EUDI, la **cartera de identidad digital de la UE**. Los esfuerzos se centran en definir la implementación de una **identidad digital soberana** y única que se proyecta como un pilar fundamental en la era digital del continente. Se ha fijado un gran reto: que para el año **2030, al menos el 80% de la población europea utilice esta innovadora herramienta**. En un mundo cada vez más digitalizado, como siempre la Unión Europea está liderando el camino con la introducción de EUDI. Esta innovadora iniciativa, tiene como **objetivo revolucionar la gestión de la identidad en línea y fuera de línea para los ciudadanos europeos**.  En este artículo, exploraremos en profundidad el **funcionamiento de EUDI**, las aplicaciones que puede tener y su **impacto en el panorama digital, social y económico** europeo. Comenzaremos por definir qué es EUDI, cómo se ha planteado, fechas de implementación y su **papel troncal dentro de la nueva norma eIDAS 2**. ## **Qué es EUDI** **EUDI** es una **cartera digital donde se almacena la información de identidad de un ciudadano de la Unión Europea**. Es un **sistema integral y compartido por todos los países miembros** que ha sido diseñado para proporcionar a los ciudadanos de la UE un medio seguro y eficiente para gestionar su identidad en línea e identificarse también presencialmente con herramientas digitales (en un dispositivo electrónico como un teléfono móvil, smartphone, etc). Al utilizar tecnologías de vanguardia como la criptografía (**blockchain**) y la autenticación biométrica, EUDI **garantiza la seguridad y la privacidad de los datos de los usuarios** al mismo tiempo que almacena todo tipo de información relevante para los estados, las empresas y el propio ciudadano. Gracias a EUDI, los usuarios pueden **acceder a su información y compartir sus credenciales digitales de manera segur****a**, lo que les permite **interactuar con una amplia gama de servicios en línea** y digitalmente en persona de manera conveniente y segura. Está diseñado para ser **interoperable**, lo que significa que los usuarios pueden utilizar sus credenciales digitales en una variedad de plataformas y servicios, sin comprometer la seguridad o la privacidad. En todo momento, **el ciudadano es propietario y único gestor de esta identidad digital europea**. Es él quién decide qué gestiona, comparte o enseña o que no. Dentro del marco del **Programa Europa Digital**, la iniciativa pública desea impulsar servicios digitales públicos y privados en toda la región a través de otorgar a los ciudadanos el control completo sobre sus datos personales, a un click de distancia. El monedero EUDI cuenta con el **apoyo de más de 50 organizaciones** involucradas de lleno en su desarrollo: gobiernos y administraciones públicas, expertos en movilidad, servicios de pago, [**proveedores de servicios de confianza**](https://www.tecalis.com/es/blog/prestador-servicios-electronicos-confianza-tercero-tsp-cualificado-proveedor-partes-mediador-digital-lista), desarrolladores de software, asociaciones sectoriales relacionadas, etc. Como parte del equipo ejecutivo de los distintos consorcios, estos agentes trabajan con la CEE para definir todas las características técnicas y los modelos de la EUDI wallet para que los estados de la unión europea la faciliten a sus ciudadanos. En definitiva, EUDI es una **aplicación móvil donde podemos almacenar documentación de identidad oficial emitida por los gobiernos** y aceptada por los estados miembros de la UE y la AELC. En esta **billetera electrónica** o [**wallet digital**](https://www.tecalis.com/es/blog/ewallet-e-wallet-digital-billetera-virtual-electronica-wallets-que-es-cartera), también podremos llevar información de todo tipo, no sólo documentación de identidad. ## **¿Para qué sirve la wallet de identidad digital de la UE?** La utilidad de EUDI se extiende a una variedad de aplicaciones prácticas en diversos sectores. Desde la **autenticación segura en servicios en línea** hasta la **firma electrónica de documentos legales**, EUDI ofrece a los ciudadanos europeos las herramientas necesarias para interactuar de manera segura y eficiente en el mundo digital e **identificarse tanto de forma remota como presencial**. Por ejemplo, en el ámbito de la salud, EUDI permite a los usuarios **acceder a sus registros médicos de manera segura y autorizar el intercambio de información con profesionales de la salud** cuando sea necesario. Del mismo modo, en el sector [**BFSI**](https://www.tecalis.com/es/blog/bfsi-banca-servicios-financieros-seguros-sector-banking-industria-companias-mercado-que-es), EUDI **simplifica el proceso de apertura de cuentas y la realización de transacciones financieras**. Además, EUDI también ofrece beneficios en áreas como la educación, la seguridad social y el transporte, mejorando la eficiencia y la comodidad para los usuarios en una variedad de contextos. A continuación detallamos una lista de los **usos de EUDI**: * **Mostrar documentación de identidad oficial en formato digital**: incluyendo pasaportes, documentos de identidad gubernamentales, permisos de conducción, de residencia y otros. Esto permite **identificarse y autenticarse tanto ante servicios públicos como privados** en línea y de forma presencial a través de medios digitales. Impactará de lleno en el área de la movilidad, los viajes, la administración pública y todos las áreas de la economía donde se precisa de una identificación de los clientes, usuarios y ciudadanos. * **Autorización de pagos**: Garantizando al mismo tiempo la seguridad e integridad de los datos del usuario. Junto con normativas como [**PSD3**](https://www.tecalis.com/es/blog/psd3-que-es-directiva-servicios-pago-payment-services-directive-fintech-banca-financiero-open-finance), que incorpora grandes posibilidades gracias al **open banking**, se abre un nuevo mundo de posibilidades para agilizar procesos, ahorrar costes y sobre todo, aumentar la seguridad. * **Realizar aperturas de cuenta bancaria:** Puede utilizarse la wallet EUDI emitida por un estado miembro distinto a aquel en que se encuentre la sede del banco en cuestión. Similar a lo que ya se hace gracias a eIDAS pero con mayor facilidad, estandarización e interoperabilidad. * **Consulta y transmisión de datos sensibles:** Acceso a datos de **salud**, bajo el control del titular, en el caso de necesitar asistencia sanitaria en un estado europeo distinto al de residencia, justificar estados de salud (como pasaporte de vacunación) o firmar un consentimiento informado. Respecto a **información financiera**, EUDI permite disponer y compartir datos financieros (ingresos, **calificación crediticia**, etc.) mediante un simple click y con total seguridad para la solicitud de préstamos bancarios online y otros servicios financieros. También se pueden mostrar **acreditaciones de cualificaciones educativas y profesionales** de cara a procesos de selección o con motivos académicos. * **Firma electrónica de documentos:** Al igual que actualmente se utilizan los **certificados digitales** como uno de los métodos para realizar firmas digitales, con este sistema podrán utilizarse las identidades digitales EUDI para realizar [**firmas electrónicas cualificadas**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-electronica-cualificada-qes-reconocida-certificado-avanzada-dispositivos-centralizada-eidas-empresas) **(QES)**. * **Otros casos de uso con empresas**: **Alquilar un coche** mediante la cartera EUDI de un estado miembro diferente al de la empresa de alquiler, solicitar partidas de nacimiento o cualquier **gestión con las administraciones** locales y regionales, **registrar a tu nombre una tarjeta SIM** (línea telefónica). Estos son tan sólo algunos ejemplos de todos los usos de EUDI, la identificación digital europea que funcionará en nuestros dispositivos a modo de cartera electrónica. Se espera que según vaya avanzado su adopción por parte de los ciudadanos, los estados vayan **ampliando las funcionalidades de este sistema y colaborando con empresas privadas para establecer nuevas posibilidades** en un marco de seguridad y privacidad de los datos absoluto. Las **empresas y los organismos europeos confían** en el intercambio de información segura gracias a EUDI con **clientes, proveedores, socios, empleados, otras empresas, administraciones, organizaciones**, etc. Igualmente, para verificar y autenticar la información fehaciente y los datos incluidos en la cartera es necesaria una **inversión por parte de las empresas para trabajar en adaptar sus procesos de onboarding** o pueden optar por apoyarse en un partner [**RegTech**](https://www.tecalis.com/es/blog/que-es-regtech-compliance-2022) **para adaptarse de forma fácil y sencilla y sacar el máximo provecho de eIDAS 2 y EUDI.** ## **Cómo funciona la nueva cartera de la Unión Europea** La funcionalidad de EUDI **se basa en el uso de wallets digitales**, que actúan como **contenedores seguros para las credenciales digitales de los usuarios**. Estas wallets permiten a los ciudadanos acceder y compartir sus credenciales de manera segura, utilizando **tecnologías de cifrado avanzadas para proteger la información sensible de forma auto-soberana (controlada directamente y de forma inequívoca por el usuario propietario)**. Además, EUDI aprovecha los estándares de identidad digital reconocidos internacionalmente para garantizar la **interoperabilidad y la compatibilidad con otros sistemas** públicos y privados. Los usuarios pueden acceder a su cartera digital **a través de una variedad de dispositivos, incluidos teléfonos inteligentes, tabletas y ordenadores**, lo que les permite gestionar su identidad de manera conveniente y accesible. Además, EUDI utiliza **medidas de seguridad adicionales, como la autenticación multifactorial y los sistemas de detección de fraudes**, para proteger aún más la privacidad y la seguridad de los datos del usuario. Como ocurría en su primera versión, el nuevo reglamento eIDAS 2 define el marco regulador para la [**identificación digital**](https://www.tecalis.com/es/blog/identidad-digital-que-es-persona-internet-huella-reputacion-proteger-hacer-gestion) de los usuarios a través de la EUDI, así como los documentos digitales, el almacenamiento, los paquetes de contabilidad digital y los certificados electrónicos insertados dentro de la documentación de identidad (ahora 100% digitalizada dentro de la billetera EUDI). Respecto a aspectos técnicos de EUDI, se establece como obligación para los países de la Unión Europea, entregar una **aplicación EUDI (European Union Digital Identity)** **a los 12 meses de la entrada en vigor efectiva de eIDAS 2,** distribuida por parte de. * El propio estado (a través de organismos públicos delegados). * Una entidad bajo el mandato del estado (que puede ser pública o privada). * Un tercero de confianza, reconocido por el estado miembro. ### **La cartera digital EUDI tiene las siguientes características:** * Otorga el más alto nivel de autoridad y criptográfico (postcuántico blockchain) e incluye una **certificación de seguridad específica** según los estándares marcados por eIDAS 2 y por el país. * Es capaz de **facilitar el intercambio de credenciales** de identidad, **información** gubernamental del ciudadano y otras atribuciones similares cualificadas o no. * **Permite firmar documentación a través de la Firma Electrónica Cualificada, cuyo medio de creación de los certificados cualificados es la propia billetera EUDI.** * Está totalmente liberada se ajusta a un acto de aplicación que se publicará en el boletín oficial de cada estado miembro de la UE. * Implica un salto de calado en la estandarización de las **normas ETSI y el CEN**. * Todos los agentes y usuarios de la EUDI wallet deben estar en conocimiento del estado miembro donde se está transfiriendo la información (por ejemplo entre un banco o empresa registrada y un usuario). **Es obligatorio** que los estados miembros y las autoridades gubernamentales, junto con las entidades privadas que abarcan una amplia gama de sectores como **transporte, energía, banca, seguridad social, salud, agua, servicios postales, educación y telecomunicaciones**, cumplan con la **aceptación del Documento Nacional de Identidad de la Unión Europea (DNI-UE) dentro de EUDI**. Esta aceptación se realiza mediante una solicitud voluntaria por parte del ciudadano (que expresa en un procedimiento de entrega de información su intención de identificarse con este medio), lo que garantiza un enfoque de consentimiento explícito de uso de su EUDI wallet. Además, **las grandes plataformas en línea también están obligadas, lo que promueve una mayor cohesión y seguridad en el uso de la identidad digital en toda la Unión Europea**. Sin embargo, el ciudadano no está obligado a utilizar este medio de identificación, pudiendo utilizar otros. ## **eIDAS 2 y la Wallet EUDI** Es imposible entender EUDI sin [**eIDAS 2**](https://www.tecalis.com/es/blog/eidas-2-electronic-identification-trust-services-eidas2): actualmente **tan sólo el 60% de los ciudadanos de la Unión Europea acceden a sistemas de identificación fiables**. Y esta cifra se corresponde con el total de usuarios que han utilizado de algún modo u otro un método de verificación de identidad reconocido por la predecesora de eIDAS2 (certificado digital, sistemas Know Your Customer de los proveedores de servicios de confianza, firmas electrónicas, etc). Por lo tanto, el reto actual para operar de forma segura online se centra en la construcción de una herramienta global que aglutine todos los modos de identificación en línea. eIDAS 2 (o eIDAS 2.0) es la actualización del reglamento [**eIDAS (electronic IDentification, Authentication and trust Services)**](https://www.tecalis.com/es/blog/eidas-electronic-identification-trust-services), que vino a redefinir la forma en la que los europeos realizaban transacciones en línea. Ya que su predecesora no ha logrado cumplir con su objetivo con eficacia, la nueva norma plantea cambios en tres áreas principales: 1. La **eliminación de las debilidades** de la versión actual a nivel regulatorio. 2. La **creación de nuevos servicios adicionales de confianza**: correo electrónico certificado (esto ya lo hacen muchos players certificados como Tecalis, pero no estaba recogido en eIDAS como tal), certificados electrónicos de autenticación (lo que vendrá a ser el documento digital dentro de la EUDI wallet), etc. 3. **EUDI Wallet**: billetera para almacenar y utilizar las pruebas y documentaciones de identidad digital para toda la UE. Gracias a la nueva norma podemos contar con el nuevo billetero EUDI, totalmente integrado y en consonancia con los estándares de las normas RGPD, PSD2/3, mandatos AML (6AMLD) y leyes de seguridad cibernética. La nueva propuesta resalta que este documento digital es “cada vez más interpretado por los sectores público y privado como la herramienta más funcional para definir a los usuarios y que estos puedan **elegir cuándo y con qué proveedor de servicios privados comparten numerosos atributos de identidad, dependiendo de su caso de uso y necesidades de riesgo**”. El Documento Digital de Identidad Europeo (almacenado dentro de EUDI) es una parte importante y troncal de eIDAS 2 como un paso más de la UE para una total soberanía de los datos y la información ciudadana. **En el año 2030, se estima según la Comisión Europea que el 80% de los ciudadanos utilizarán identificadores basados ​​en wallets**.  Por otro lado, para las empresas, organizaciones privadas, agentes económicos y los proveedores de servicios de todo tipo, las perspectivas son realmente buenas, ya que el **mercado seguirá aumentando aproximadamente un 19% desde ahora hasta 2028**, según el research y análisis de **Marketsandmarkets.** Es importante destacar que en eIDAS 2.0 se establece que los estados miembros tienen la obligación de emitir la Cartera de Identidad Digital de la UE (EUDI) en un plazo de **12 meses tras la entrada en vigor de la nueva regulación**. De cara a garantizar la interoperabilidad y la seguridad de EUDI, se han desarrollado **proyectos colaborativos como DC4EU, EBSI-VECTOR y EBSI-NE**, que han trabajado el desarrollo de la infraestructura para hacer realidad la billetera compartida. Además, todos los proyectos piloto tienen actuaciones incluidas en cada consorcio y se tendrán que **ejecutar en un plazo máximo de 24 meses** desde el año pasado (2023), para llegar a tiempo de cara a que los estados dispongan de esta base para desarrollar sus billeteras en los 12 meses que hemos comentado. ## **Proyectos piloto de identidad digital en Europa** En 2023, la Comisión Europea dio un paso crucial hacia la interoperabilidad digital con la **inversión de 46 millones de euros en cuatro proyectos piloto de la Cartera Digital Europea (EUDI)**. Estos proyectos, con una duración de al menos dos años y una **inversión total de más de 90 millones de euros, involucran a más de 250 entidades públicas y privadas.** Los **11 casos de uso prioritarios de los proyectos piloto abarcan todo el ecosistema de la EUDI**, desde la emisión hasta la incorporación de información personal y documentos adicionales. Los resultados se integrarán en las especificaciones técnicas de la EUDI, impulsando su desarrollo continuo. Más allá de los cuatro principales pilotos, la Comisión Europea está **desarrollando un prototipo de código abierto de la EUDI que será la base principal donde se incorporarán las funcionalidades del resto**. Esta herramienta, **disponible en** [**Github**](https://github.com/eu-digital-identity-wallet) desde septiembre de 2023, proporcionará soluciones y conocimientos valiosos a los Estados miembros y a los **cuatro proyectos piloto:** * **Potential:** Ofrece acceso a servicios gubernamentales, apertura de cuentas bancarias, registro de tarjetas SIM, permisos de conducir móviles, firmas electrónicas y recetas electrónicas. Se denomina Pilots for European Digital Identity Wallet. * **EWC:** Focaliza sus funcionalidades en el almacenamiento y la visualización de credenciales de viaje digitales, organización de carteras digitales y pagos. Es el más avanzado y el más alineado con el de código abierto y el escogido para la denominación EUDI (EU Digital Identity Wallet). * **NOBID:** Nordic-Baltic eID Wallet se centra en la autorización de pagos de productos y servicios por parte del usuario, emisión de carteras digitales, provisión de medios de pago por parte de instituciones financieras y aceptación de pagos en un contexto minorista. * **DC4EU:** El más cercano a lo que conocemos como un certificado digital cualificado, Digital Credentials for Europe, hace uso de la EUDI Wallet en los sectores educativo y de la seguridad social, utilizando la infraestructura europea de servicios blockchain (EBSI). También se deben tener en cuenta los proyectos como EBSI-VECTOR (EBSI enabled Verifiable Credentials & Trusted Organisations Registries) y el consorcio EBSI-NE (EBSI Nodes Expansion), enfocado en la expansión a nivel europeo de la red EBSI, que trabajan juntos para relacionar el uso de esta para la **trazabilidad de documentos estructurados, no estructurados y productos (en relación al OCR y el reconocimiento de documentos)**, funcionalidades enmarcadas dentro del proyecto TRACE4EU (Traceability Reference Architecture Conformant EBSI for the European Union). Estos proyectos proporcionan información valiosa sobre **el rendimiento y la usabilidad de la EUDI, permitiendo realizar ajustes y mejoras antes de su implementación a gran escala**. Se espera que la EUDI evolucione con el tiempo, incorporando nuevas funcionalidades y adaptándose a los avances tecnológicos y las necesidades cambiantes de los usuarios. ## **El papel de los servicios de confianza con EUDI** La introducción de la regulación eIDAS 2 también ha abierto nuevas vertientes para los proveedores de servicios de confianza, que desempeñarán un **papel crucial en la prestación de servicios relacionados con la identidad digital y la firma electrónica cualificada junto con la EUDI Wallet**. Estos proveedores lanzarán nuevos servicios de confianza establecidos en eIDAS 2 y garantizarán la seguridad y la integridad de los documentos electrónicos entre el ciudadano y las empresas, proporcionando **servicios complementarios Know Your Business, de diligencia debida y mejora de la experiencia del usuario en los procesos de onboarding digital** que cumplen con los estándares más rigurosos. La nueva normativa introduce la posibilidad de servicios de confianza adicionales, como la **custodia legal a largo plazo**. Esto implica una transición **desde la conservación física tradicional de documentos en papel hacia la conservación digital de documentos con valor legal a lo largo del tiempo**. Este proceso regulado garantiza la validez legal de los documentos mediante la **aplicación de sellados de tiempo (con nuevas y más desarrolladas técnicas blockchain)** y firmas digitales. Sin embargo, es importante destacar que la prestación de **servicios de archivo cualificados para documentos electrónicos está reservada únicamente a los Prestadores de Servicios de Confianza Cualificados (QTSP)**, los cuales deben emplear procedimientos y tecnologías que aseguren la integridad y la confianza del documento electrónico incluso más allá del período de validez tecnológica establecido. En resumen, EUDI representa un hito importante en el camino hacia una Europa digital más segura y eficiente. Con su enfoque en la seguridad, la privacidad y la interoperabilidad, EUDI tiene el potencial de transformar la forma en que los ciudadanos interactúan con los servicios en línea y fuera de línea en toda la Unión Europea junto a otras normas como **NIS2**. A medida que avanza la implementación de EUDI, se espera que continúe desempeñando un papel fundamental en la promoción de la innovación y el crecimiento en toda la región. --- ## eIDAS 2: Fechas, novedades, EUDI y la nueva wallet **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/eidas2-eidas-2-reglamento-eudi-20-europa-ue-wallet **Descripción:** eIDAS 2 (eIDAS 2.0 o eIDAS2) es el reglamento europeo que introduce novedades como la EUDI Wallet para implementar una identidad digital única en la UE. El **Reglamento eIDAS 2 es una realidad**. Tras años debatiendo sobre su **alcance** y tras arduas negociaciones por parte de los estados miembros de la UE y los grupos parlamentarios del **Parlamento Europeo, eIDAS 2.0 ha sido aprobada con una amplia mayoría** de los apoyos de la cámara. **¿En qué te afecta?** A continuación, repasaremos la actualidad de la nueva norma, veremos los últimos cambios sucedidos alrededor de su aprobación y **analizaremos cómo pueden tanto ciudadanos como empresas hacer uso de todas las ventajas que les ofrece eIDAS2**. ## **Últimas novedades sobre eIDAS 2** En **noviembre de 2023** finalizaron las **negociaciones** para la propuesta y borrador de la actualización del Reglamento [**eIDAS (electronic IDentification, Authentication and trust Services)**](https://www.tecalis.com/es/blog/eidas-electronic-identification-trust-services). Tras eso, se elaboró un **texto final**, que contó con el beneplácito de todos los estados miembro durante la presidencia española del Consejo de la Unión Europea.  **eIDAS 2 es el marco legal** al que debemos acudir para entender los **servicios electrónicos y la identificación de ciudadanos en la Unión Europea**. A partir de ahora, los países europeos cuentan con un plazo para aplicar una serie de cambios que van a **transformar la forma en la que ciudadanos, empresas e instituciones interactúan entre sí**. Nuevas formas más ágiles, sencillas y, sobre todo, seguras. Con 335 votos a favor, **eIDAS 2 ha visto finalmente la luz el día 29 de febrero de 2024**. En nuestro **anterior artículo** ya repasamos todas las **diferencias y cambios sustanciales entre eIDAS y** [**eIDAS 2**](https://www.tecalis.com/es/blog/eidas-2-electronic-identification-trust-services-eidas2), pero vamos a hacer un resumen: ### **Qué es eIDAS 2** **eIDAS 2 es una revisión del Reglamento (UE) Nº 910/2014** sobre **identificación electrónica y servicios de confianza** para las transacciones electrónicas en el mercado interno europeo. Ahora, se quiere ir muchísimo más allá con la intención de **dotar a las empresas, organizaciones y ciudadanos europeos de herramientas digitales con las que identificarse, compartir información y realizar operaciones sensibles con total seguridad de los datos.** * Se **refuerza la seguridad de la identificación electrónica** y los servicios de confianza, dando **nuevos métodos de identificación (nuevo documento de identificación digital dentro de la EUDI Wallet)** y autenticación además de **ampliar el número de servicios de confianza** para atajar casos de uso que quedaban ambiguamente resueltos por la anterior norma. * Se introducen nuevos tipos de credenciales, como las **credenciales verificables**. Estas permiten a los usuarios **demostrar y compartir sus atributos elegidos (edad, titulación, permisos, score crediticio, etc.) sin revelar información personal innecesaria**. * Promoción de la **identidad autosoberana digital**, donde los usuarios tienen un mayor control sobre sus datos personales, basados en una identificación digital oficial de la UE y cada estado. * **Facilita la interoperabilidad transfronteriza de los servicios de confianza**. * Amplía el ámbito de aplicación de eIDAS a **nuevos sectores, como la salud, la movilidad y la educación**. También se amplían las obligaciones de las FinTech y otras BFSI a la hora de identificar a sus clientes. * Se han definido **nuevos niveles de seguridad**: Se introduce un **cuarto nivel de seguridad "muy alto" para las transacciones de alto riesgo**. De esta forma, al **modificar la anterior norma**, nos encontramos con un **nuevo marco para una Identidad Digital Europea** (COM(2021)0281 – C9-0200/2021 – 2021/0136(COD)) o Reglamento eIDAS 2. Su **publicación en el DOUE** (Diario Oficial de la Unión Europea) es inminente. Es importante destacar que **eIDAS2 convivirá y deberá relacionarse con otras normas importantes como** [**PSD3**](https://www.tecalis.com/es/blog/psd3-que-es-directiva-servicios-pago-payment-services-directive-fintech-banca-financiero-open-finance)**, AML6, Reglamento DORA, NIS2, el RGPD** y las regulaciones asociadas en cada estado miembro así como los mandatos de reguladores sectoriales (como el **SEPBLAC y el ENS** en mercados como España). ## **Identidad digital en el Reglamento eIDAS 2** A partir de ahora, **todos los ciudadanos** de la Unión Europea, así como los **residentes**, tendrán la capacidad de **gestionar fácilmente sus datos de identidad y ofrecerlos si así lo desean y de forma segmentada a las empresas, administraciones y a otros ciudadanos**. Esto implica acciones de **solicitar, seleccionar, combinar, almacenar, eliminar, compartir y presentar datos relacionados con su identidad de manera segura (en línea con el** [**RGPD**](https://www.tecalis.com/es/blog/rgpd-reglamento-general-proteccion-datos-firma-electronica-digital-lopd-ley-empresas-gdpr)**)**.  El objetivo principal de eIDAS 2 es proporcionar a los usuarios una **cartera de identidad digital europea que sea completamente portátil, segura y fácil de usar para los fines que hemos descrito anteriormente**. Como medida transitoria, hasta que se implementen soluciones certificadas inalterables, como medidas de protección dentro de los dispositivos de los usuarios, las carteras digitales de identidad europeas pueden utilizar medidas de protección externas certificadas para **proteger los datos criptográficos y otros datos sensibles**. Este Reglamento también **reconoce las condiciones nacionales relacionadas con la expedición y el uso de medidas de protección externas certificadas**. Se espera que la nueva forma de entender la identidad digital en eIDAS 2.0 **promueva la creación de valor económico al facilitar el acceso a bienes y servicios, así como reducir los costes asociados para los negocios con los procedimientos de identificación y autenticación electrónicos gracias a** [**soluciones RegTech**](https://www.tecalis.com/es/blog/que-es-regtech-compliance-2022) **aún más ágiles y potentes**. Esto incluye la reducción de los costes de **onboarding, KYC, Due Diligence y otros procesos**. La mitigación de riesgos de ciberdelitos se espera ampliar gracias al renovado reglamento eIDAS, como la **usurpación de identidad, el robo de datos y el fraude en línea**. Además, se busca impulsar la eficiencia y la transformación digital segura de las pequeñas y medianas empresas (PYMES) en la UE. En la [**Propuesta Oficial COM/2021/281 final de la UE**](https://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/?uri=CELEX%3A52021PC0281) (específicamente en el punto uno del memorándum) podemos ver los objetivos clave de eIDAS 2, que se centran en **facilitar el uso transfronterizo de soluciones de identidad electrónica de alta seguridad y confianza**.  Además, se pretende que t**anto personas físicas como jurídicas puedan utilizar estas soluciones de identidad digital de manera efectiva**. Estas soluciones deben estar **equipadas para compartir datos de identidad específicos según las necesidades de cada servicio**. También se busca asegurar la aceptación equitativa de los servicios de confianza cualificados en la Unión Europea. Para lograr estos objetivos, eIDAS 2 propone un sistema de "cartera y billetera electrónica EUDI" que permita la identificación electrónica de las personas mientras se mantiene el control total sobre sus datos personales. ## **EUDI y eIDAS 2: Nueva wallet para todos** [**EUDI**](https://www.tecalis.com/es/blog/eudi-identidad-digital-ue-cartera-wallet-billetera-eidas2-aplicacion-eidas-2-eu) **(European Union Digital Identity)** es el **sistema** propuesto por eIDAS 2 para construir un **modelo de documentación digital de identificación de los ciudadanos, residentes y empresas de Europa**. El nuevo reglamento introduce la "**Cartera Europea de Identidad Digital" (EUDI)** como un medio seguro para que los ciudadanos de la UE almacenen y gestionen sus datos de identificación, atributos y credenciales. Esta herramienta permitirá a los usuarios: * **Identificarse y autenticarse** en línea. * **Firmar documentos electrónicos** de forma segura con **firma electrónica cualificada directamente desde la EUDI Wallet**. * **Generar seudónimos para proteger su privacidad** al acceder a servicios online (aunque **demostrando que es una persona real, pero sin revelar su identidad**). * Acceder a **servicios públicos y privados de forma segura**. **Su uso será voluntario**, sin discriminación para aquellos que opten por no usarlas. Los estados miembros de la UE están obligados por eIDAS 2.0 a **proporcionar al menos una cartera en los próximos veinticuatro meses**. Es un producto y servicio público para   identificar a ciudadanos de la UE tanto de forma presencial como online. Estas carteras incorporarán tecnologías de protección de privacidad, como la **prueba de conocimiento cero**, para garantizar la privacidad del usuario. **El código fuente de las aplicaciones debe ser transparente y de código abierto**. **Las carteras se ofrecerán directamente por iniciativa de entidades de los estados miembros**, bajo mandato de estos, **o de manera independiente con reconocimiento estatal (organizaciones privadas o proveedores de servicios de confianza QTSP que desarrollen su propia** [**wallet digital**](https://www.tecalis.com/es/blog/ewallet-e-wallet-digital-billetera-virtual-electronica-wallets-que-es-cartera)**)**. **Las carteras europeas de identidad digital se proporcionarán de forma gratuita.**Se podrán usar para acceder a servicios públicos y privados en toda la Unión Europea y deberán conectar con las organizaciones que requieran datos de los usuarios para poder interaccionar con ellos (hacerles cliente, partner, proveedor, contrataciones de nuevos empleados, socios, etc). ## **Fechas clave, eIDAS 2.0 y la Wallet EUDI en cada estado** Los países miembros de la Unión Europea tendrán **24 meses para proporcionar al menos una EUDI a sus ciudadanos** (como así lo obliga eIDAS 2 en su artículo 5a(1)). La **Comisión Europea** **irá proporcionando directrices y herramientas para facilitar la implementación a lo largo de todo el periodo de adaptación**. Con las nuevas actualizaciones y las últimas novedades, actualmente la **hoja de ruta de eIDAS 2 queda de la siguiente manera**: 1. **Junio de 2021:** La Comisión Europea presenta una propuesta de Reglamento para actualizar eIDAS que lleva como base los proyectos piloto EUDI Wallet de los distintos consorcios (analizado en nuestro artículo sobre EUDI). 2. **Febrero de 2022:** Primer esquema y marco de referencia para el desarrollo de la arquitectura de la identidad digital EUDI de Europa. 3. **Octubre 2022:** Publicación oficial de los nuevos servicios de confianza y la arquitectura técnica de la nueva identidad digital ciudadana. 4. **Junio de 2023:** La Comisión Europea publica una guía para la implementación de eIDAS2. 5. **Noviembre 2023:** Elaboración del texto final y culminación de detalles. 6. **Febrero de 2024**: Votación y aprobación de la norma. 7. **H1 2024:** Implementación de los actos con especificaciones técnicas y procesos para EUDI Wallet según los resultados de los proyectos piloto. 8. **Septiembre de 2024:** Fecha límite para que los Estados miembros transpongan eIDAS 2 a sus legislaciones nacionales. 9. **Q4 2024 y H1 2025:** Trabajo del QTSP que implementará la EUDI Wallet en el estado miembro, con procesos y desarrollo técnico. 10. **Septiembre de 2026:** Fecha límite para que los proveedores de servicios de confianza se adapten a los nuevos requisitos de eIDAS2 y los estados miembros de la Unión Europea entreguen su EUDI Wallet. 11. **2025-2026:** Primeros años de desarrollo, mejoras y seguimiento por parte de la Comisión Europea. Periodo de adaptación de ciudadanos, empresas e instituciones. Verificación de atributos de los sistemas de autenticación en 24 meses desde la aprobación (Artículo 45e de eIDAS 2). 12. **2025-2027:** Especificación y desarrollo de los requerimientos para la [**SCA (Strong Customer Authentication)**](https://www.tecalis.com/es/blog/sca-strong-customer-authentication-autenticacion-reforzada-cliente) en la identificación online (Artículo 5f(2)) con las EUDI Wallet. Definición de los requisitos para grandes plataformas online (Artículo 5f(3)) y aceptación de todas las administraciones públicas de la EUDI Wallet como medio de autenticación (Artículo 5f(1)). 13. **2030:** Objetivo del 80% de ciudadanos y empresas de la UE utilizando activamente EUDI Wallet bajo las normas eIDAS 2.0 adaptadas por organizaciones, empresas e instituciones. Mientras tanto, se permitirá el uso de medidas de protección externas certificadas de manera transitoria (actuales [**servicios de confianza cualificados**](https://www.tecalis.com/es/actualidad/prestador-cualificado-servicios-electronicos-confianza-qtsp-eidas-ministerio-qualified-trust-service-provider-union-europea) según eIDAS 1). Este enfoque se implementará sin interferir con las regulaciones nacionales sobre expedición y uso de medidas de protección externas certificadas relativas a la nueva eIDAS2. Otros métodos de identificación pueden convivir con EUDI y eIDAS 2 (siendo opcionales, secundarios y no-preferibles) para que los usuarios que voluntariamente no decidan usar la Wallet EUDI puedan identificarse y compartir datos con empresas y otras organizaciones (sujetas al RGPD igualmente). ## **¿Cómo adaptarse a la nueva norma eIDAS2?**  Este nuevo panorama para la gestión de la identidad digital enfrenta a las compañías al desafío de **adaptarse a sus requisitos para seguir operando de forma segura y eficiente**. Las empresas tecnológicas RegTech juegan un papel fundamental en este proceso al **ofrecer soluciones innovadoras que permiten a las empresas cumplir con los requisitos de eIDAS 2 de manera eficiente y efectiva**. Estas soluciones pueden incluir **plataformas de identificación digital, sistemas de gestión de identidades, servicios de autenticación electrónica y herramientas de firma digital, entre otros**. Además de **proporcionar herramientas y tecnologías específicas**, se ofrece **consultoría y asesoramiento** para ayudar a las empresas a comprender y cumplir con los requisitos regulatorios de eIDAS 2. Esto puede incluir la **realización de evaluaciones de riesgos, la implementación de políticas y procedimientos de cumplimiento, y la formación del personal en cuanto al uso adecuado de las nuevas tecnologías y procesos**. 1. **Familiarizarse con la normativa:** Es fundamental comprender los requisitos técnicos, legales y operativos de eIDAS 2. La Comisión Europea y los QTSP de cada país ofrecen información y recursos para facilitar este proceso. 2. **Evaluar el impacto en la empresa:** Se debe analizar qué procesos y sistemas se encuentran afectados por eIDAS 2 y qué medidas son necesarias para adaptarlos. 3. **Seleccionar una solución tecnológica adecuada:** Elegir una empresa RegTech que ofrezca soluciones confiables y adaptadas a las necesidades específicas de cada empresa. 4. **Implementar la solución tecnológica:** Integrar la nueva tecnología sin fricción, de forma segura y eficiente en los sistemas existentes de la empresa. 5. **Formar al personal:** Capacitar a los empleados en el uso de las nuevas herramientas y procedimientos para la gestión de la identidad digital. 6. **Monitorear y actualizar:** Es importante realizar un seguimiento continuo del cumplimiento de la normativa y actualizar las soluciones tecnológicas según sea necesario. **La adaptación a eIDAS 2 es un proceso necesario y que traerá un gran crecimiento económico y ahorro de costes** para las empresas que buscan aprovechar las ventajas de la identidad digital segura en el mercado europeo. Las empresas RegTech se convierten en socios estratégicos para facilitar este proceso y brindar soluciones tecnológicas confiables y eficientes. La EUDI tiene el potencial de: * **Reducir la carga administrativa** para los ciudadanos y las empresas. * **Fomentar la movilidad y las ventas transfronterizas** dentro de la UE. * **Desarrollar nuevos servicios** digitales interoperables. * **Facilitar el acceso a servicios públicos y privados de forma segura y cómoda.** La implementación del eIDAS 2 tendrá un **impacto sustancial en las operaciones digitales de cualquier empresa**, especialmente aquellas involucradas en transacciones electrónicas de un **nivel de riesgo moderado como las BFSI, las telco o las utilities**. Es esencial **evaluar detenidamente cómo estas nuevas regulaciones influirán en los procesos internos** **de cada organización y especialmente en los relativos al cliente, para poder tomar las medidas** pertinentes para garantizar el cumplimiento de los requisitos establecidos por el eIDAS 2. Como **empresa RegTech QTSP oficializada por la Unión Europea**, comprendemos a fondo estos cambios y **ayudamos a nuestros clientes a lidiar con la transición a través de la integración fácil de soluciones sencillas y asequibles**. Para cumplir con estas regulaciones emergentes debemos asegurar la seguridad y confiabilidad de todas nuestras transacciones electrónicas en cualquier operación. ## **eIDAS 2: Casos de uso para ciudadanos y empresas** Los casos de uso para la cartera EUDI de eIDAS2 se pueden encontrar en casi todas las áreas de la vida, la economía y en cualquier sector o industria. A continuación mostramos una **lista ordenada de casos de uso, la más completa que puedes encontrar en la red hasta la fecha.**  La denominación **EAA** pertenece a **Atributo de autenticación electrónica** y **QEAA** a **Atributo calificado de autenticación electrónica**, según se ha establecido en los distintos pilotos de la EUDI Wallet. Las **ODI** están referidas al uso de una **identidad de la organización y las PD a las basadas en protocolos de datos.** La frecuencia de uso es una estimación según estudios de los ciudadanos europeos como usuarios en distintas industrias. **Transporte público y movilidad:** * Abonos de transporte público (EAA, 1200 veces/año) * Billetes sencillos (EAA, 25 veces/año) * Tarjetas de estudiante (EAA, 50 veces/año) * Renting de vehículos (PID, QEAA, 5 veces/año) * Carsharing y motosharing (PID, QEAA, 15 veces/año) * Permiso de capitán de navío mercante (QEAA, ODI, 5 veces/año) * Documentación de permiso de conducción de todo tipo (QEAA, PD, 40 veces/año) **Educación:** * Tarjetas de identificación de alumnos (EAA, 25 veces/año) * Tarjetas de identificación becas/prácticas profesionales (EAA,, 25 veces/año) * Certificados de aprendizaje online (EAA, 5 veces/año) * Carnés de biblioteca (EAA, 10 veces/año) **Administración pública:** * Tarjeta municipal ciudadana (QEAA, 120 veces/año) * Abonos de servicios municipales (EAA, 20 veces/año) * Pases sociales (EAA, 20 veces/año) * Pases de ocio (EAA, 120 veces/año) * Permiso para músicos callejeros (QEAA, 50 veces/año) * Permiso y licencia de pesca (QEAA, 30 veces/año) * Permiso de comercio ambulante (QEAA, 50 veces/año) * Permiso de manipulador de alimentos (QEAA, 40 veces/año) * Permiso de inspecciones de protección contra infecciones (QEAA, 5 veces/año) * Permiso de comercio o comercio ambulante (QEAA, 5 veces/año) * Tarjeta de voluntario (QEAA, 10 veces/año) * Voto electrónico (ODI, QEAA, EAA, PID, 0,5 veces/año) **Ocio y cultura:** * Entradas para eventos (EAA, 20 veces/año) * Cuota de participación/inicio (EAA, 20 veces/año) * Tarjeta de membresía (EAA, 50 veces/año) * Gestión de acceso (EAA, 50 veces/año) * Permiso para conducir embarcaciones de recreo (QEAA, 5 veces/año) **Identificación y autenticación:** * Documento de identidad del empleado (EAA, 200 veces/año) * Gestión de acceso (EAA, 400 veces/año) * Inicio de sesión sin contraseña (EAA, 1000 veces/año) * Restablecimiento de contraseña (EAA, 3 veces/año) * Autenticación de centro de llamadas (EAA, 100 veces/año) * Casos de uso similares en redes sociales (EAA, 100 veces/año) * Firma electrónica cualificada de todo tipo de documentación (QEAA, 25 veces/año) * Modificación de datos (QEAA, 5 veces/año) **Banca, Seguros, Finanzas (BFSI):** * Pagos (QEAA, 100 veces/año) * Autenticación fuerte del cliente SCA (EAA, 100 veces/año) * Procesos Know Your Customer (EAA, 10 veces/año) * Comprobante de seguro (QEAA, 5 veces/año) * Autenticación desde call center (EAA, 15 veces/año) * Contratación de nuevos servicios (QEAA, 5 veces/año) * Score crediticio, evaluación de riesgos y controles DDC (QEAA, 5 veces/año) **Sector de las telecomunicaciones:** * Solicitud de tarjeta SIM (PID, QEAA, 0,3 veces/año) * Reemplazo de tarjeta SIM (PID, QEAA, 0,3 veces/año) * Contratación de nuevos servicios (QEAA, 1 veces/año) **Comercio minorista y servicios:** * Tarjeta de cliente (EAA, 50 veces/año) * Cupón de descuento (EAA, 110 veces/año) * Pago en caja/pagos (QEAA, 100 veces/año) * Registro/alta del cliente (10 veces/año) * Verificación de edad (QEAA, 5 veces/año) * Garantía del producto (EAA, 10 veces/año) * Inicio de sesión sin contraseña (EAA, 300 veces/año) * Registro de cliente (PD. QEAA, 10 veces/año) * Verificación de edad (QEAA, 5 veces/año) **Viajes y hostelería:** * Facturación (PD, QEAA, 5 veces/año) * Tarjeta de cura y huésped (QEAA, 15 veces/año) * Tarjeta de hotel/habitación (EAA, 114 veces/año) * Tarjeta de cliente (EAA, 5 veces/año) * Bono de viaje (EAA, 3 veces/año) * Autenticación para auto-checkin (EAA, 15 veces/año) **Empresas:** * Identidad de la organización (ODI, QEAA, 50 veces/año) * Gestión de datos maestros (ODI, QEAA, EAA, 50 veces/año) * Alta de proveedores (QEAA, EAA, 50 veces/año) * Prueba de CO2 - Supply Chain/Logística (EAA, 20 veces/año) * Pase de producto (EAA, 1400 veces/año) * Autenticación para accesos a oficinas y herramientas (EAA, 300 veces/año) * Fichajes, control de horarios, jornadas, etc (EAA, 300 veces/año) * Poderes notariales y asuntos legales compliance internos compañía (ODI, QEAA, 50 veces/año) * Firma NDAs (EAA, 10 veces/año) **Salud y sociosanitario:** * Recetas electrónicas (QEAA, 10 veces/año) * Consentimientos informados (EAA, 5 veces/año) * Obtención de datos / historial (EAA, 5 veces/año) * Gestión de citas (QEAA, 15 veces/año) Estos son solo algunos ejemplos de los casos de uso de la EUDI Wallet. **A medida que la tecnología se desarrolle y se adopte de forma más amplia, es probable que surjan nuevos e innovadores casos de uso**. --- ## ¿Firma digital o firma electrónica? Descubre las diferencias **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/firma-digital-electronica-diferencia-versus-que-es-avanzada-usos-como-elegir **Descripción:** Las diferencias entre la firma electrónica y digital son muy relevantes a la hora de firmar documentos online con garantías legales y auditorías QTSP. Actualmente, para firmar documentación a través de medios digitales, es crucial comprender las **diferencias entre dos términos que a menudo se confunden: la firma digital y la firma electrónica**. Ambas son herramientas importantes para la autenticación y seguridad en el ámbito digital, pero tienen diferencias significativas en cuanto a su tecnología, uso y validez legal.  ¿Son realmente sinónimos o se trata de distintos estándares que incluyen diferentes características y respaldo legal? La respuesta rápida es: no. **La firma electrónica y la firma digital no pueden utilizarse indistintamente ya que tienen diferentes características**. En este artículo, exploraremos estas diferencias para ayudarte a comprender mejor qué opción se adapta mejor a tus necesidades. ## **Qué es la Firma Digital** **La firma digital es una técnica de autenticación electrónica que utiliza criptografía para asegurar la integridad y autenticidad de un documento o mensaje electrónico.** Es decir, cuando hablamos de [**Firma Digital**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-digital-que-es-empresas-negocios-electronica-procesos-documentos), se trata de un método de cifrado y descifrado. Tras la firma de un documento, se añade digitalmente al final un conjunto de datos que **sirven para poder realizar una identificación inequívoca**. Se basa en la **tecnología de** [**clave pública y privada**](https://www.redeszone.net/tutoriales/seguridad/diferencias-cifrado-clave-publica-privada/), donde una clave privada es utilizada por el firmante para crear la firma digital, mientras que la clave pública es utilizada por el receptor para verificar la autenticidad de la firma. La firma digital **es única para cada documento o mensaje y está vinculada al firmante de manera única e irrevocable**. Esta tecnología actúa como **una especie de “caja” con contraseña que emite un proveedor RegTech** validando la operación digital. Esto impide que el documento y los datos que identifican a los firmantes y emisores del mismo puedan ser alterados o modificados posteriormente. ## **La Firma Electrónica como estándar reconocido: en qué consiste** **La firma electrónica es un concepto legal** que se refiere a cualquier método electrónico que se utiliza para indicar el consentimiento o acuerdo con un documento o mensaje electrónico por parte de un sujeto (persona, empresa…). A diferencia de la firma digital, la [**firma electrónica**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica) no utiliza necesariamente criptografía cuando es SES por ejemplo y puede incluir métodos como el escaneo de una firma manuscrita, el uso de una **firma biométrica (AES)**, o simplemente escribir el nombre en un documento electrónico integrando un certificado digital (**QES**). **La firma electrónica puede ser tan simple o compleja como el caso de uso lo requiera.** **El reglamento eIDAS** es la norma que regula estos estándares y obliga a las compañías y usuarios a tomarlos en cuenta de cara a la firma de operaciones según su nivel de riesgo y en el sector en el que se esté operando. **La regulación establece que se considera firma electrónica a todos los datos electrónicos que acompañan a una información y que indican la voluntad de dar de fé uno o más firmantes.** Por lo tanto, además de la firma digital, dentro de la firma electrónica encontramos los sellos de tiempo, los documentos de auditoría, la documentación de identidad, entre otros elementos dentro de un proceso de firma electrónica [**eSignature**](https://www.tecalis.com/es/blog/esignature-que-es-esignatures-e-signature-como-funciona-signatures-esign). Además, las firmas electrónicas avanzadas (AES) contienen **sistemas de trazabilidad end-to-end** que garantizan el **no repudio** (que el receptor de la solicitud de firma no pueda negar que no la recibió) y otros controles para asegurar la integridad como los [**sellos de tiempo**](https://www.tecalis.com/es/blog/sellado-de-tiempo-que-es-timestamp-timestamping-sello-cualificado-tipos-firma-electronica-digital). ## **Firma Digital versus Firma Electrónica: ¿Qué elijo entonces?** Las técnicas que hemos visto previamente de criptografía y blockchain son las implementadas en el caso de las firmas **electrónicas avanzadas y cualificadas**. Además de estas, hay muchos [**tipos de firmas electrónicas**](https://www.tecalis.com/es/blog/tipos-de-firma-electronica-digital-firmas-electronicas-cuantos-formatos-elegir) según lo marcado por eIDAS y el nivel de seguridad adicional que se añada por el proveedor QTSP que sella la operación. Es importante entender que **las soluciones de** [**firma online**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-online-electronica-crear-empresas-firmar-digital-documentos-aplicaciones-plataformas-hacer-gratis-pdf) **que se suelen ofrecer como firma digital no suelen ser compatibles con los estándares legales que marca eIDAS** y los organismos reguladores de los distintos países. Sin embargo, las consideradas como firma electrónica por la UE sí que incluyen todos los estándares de las firmas digitales además de los necesarios para ser consideradas en sus modelos avanzada y cualificada. De esta forma, vemos que **la principal diferencia entre una firma digital y una electrónica es que la electrónica es 100% legal y vinculante** \- confirmando un acuerdo entre partes - mientras que **la digital no tiene como objetivo legitimar un acto de voluntad, sino simplemente encriptar datos para asegurar el contenido de un documento electrónico**. Antes de decidirte por una **herramienta de firma digital o electrónica**, ten en cuenta todos estos aspectos y pregunta al proveedor por el respaldo legal que puede aportar y las auditorías que ha pasado la herramienta por parte de los reguladores. ## **Diferencias clave entre Firma Digital y Firma Electrónica** El Reglamento eIDAS establece una serie de requisitos que deben cumplir la firma electrónica avanzada y la firma electrónica cualificada para tener la máxima validez legal y ser consideradas como tal. **Estos requisitos se basan en tres pilares fundamentales: autenticación, no repudio e integridad.** 1. **Autenticación:** La firma electrónica debe estar **vinculada al firmante de manera única**, de modo que se pueda garantizar que solo una persona puede utilizarla. Para ello, se pueden utilizar diferentes mecanismos, como la captura de datos biométricos, la geolocalización del firmante o la información del dispositivo desde el que se firma. En este sentido, **aquí la firma digital se encarga de validar y encriptar estos datos junto con el contenido del documento** como parte del total, que sería la firma electrónica en sí. 2. **No repudio:** Se debe permitir la identificación del firmante asociada al envío de la información, de modo que **no pueda negar haber recibido, abierto, leído o firmado un documento**. En este sentido, la firma electrónica avanzada de Tecalis incorpora tecnologías que permiten un seguimiento pormenorizado del proceso. 3. **Integridad:** La firma del acuerdo debe contener tecnología blockchain que permita que **cualquier modificación ulterior de los mismos sea detectable**. Tecalis utiliza un sistema de clave pública/privada que cifra toda la documentación generada y garantiza la integridad de los datos en todo momento mediante una Autoridad de Sellado de Tiempo. Es otro de los procesos dentro de la firma electrónica donde la firma digital juega un papel esencial. Por lo tanto, vemos cómo la firma electrónica y digital se entrelazan para trabajar de forma conjunta y dar una seguridad y validez completa a cualquier acuerdo hecho a través de medios digitales. Se impacta en las siguientes áreas: ### **Nivel de Seguridad** Una de las principales diferencias entre la firma digital y la firma electrónica es el **nivel de seguridad que ofrecen**. La firma digital utiliza criptografía para garantizar la autenticidad e integridad del documento o mensaje, lo que la hace más segura y difícil de falsificar. Esto implica que la firma digital se ocupa del **aspecto técnico a nivel de seguridad**. Por otro lado, la firma electrónica **asegura con otros métodos más allá de la criptografía** que el proceso se está realizando conforme a los estándares dispuestos en las leyes del estado en el que está teniendo lugar la operación. ### **Validez Legal** Otra diferencia importante entre la firma digital y la firma electrónica es su impacto legal. **La firma electrónica está respaldada por leyes y regulaciones específicas que reconocen su validez legal en muchos países y jurisdicciones**. Por ejemplo, en la Unión Europea, la firma digital está regulada por el Reglamento eIDAS, que establece estándares y requisitos para la firma electrónica avanzada y la firma electrónica cualificada.  Por otro lado, la validez legal de la firma digital puede variar dependiendo del país y la legislación local. **Por norma general, insertar una firma digital es el equivalente a una firma electrónica simple, lo que no es suficiente para la mayoría de operaciones**. No es un estándar reconocido. ### **Documento de auditoría y Audit Trail** La firma electrónica, que evidencia la conformidad con un acuerdo o contrato, se integra al documento principal del mismo. Sin embargo, para garantizar la validez legal y la trazabilidad de las acciones realizadas sobre el documento, se utiliza un elemento adicional: el **Audit Trail, documento de auditoría o documento probatorio**. Este documento adicional funciona como un **libro de registro que recopila información detallada sobre cada acción realizada sobre el documento principal en un proceso de firma electrónica**, incluyendo: * **Identificador único de la transacción:** Un código que permite identificar de forma individual y unívoca cada transacción. * **Nombre del firmante:** La identificación completa de la persona que ha firmado el documento. * **Su dirección de correo electrónico:** Un método de contacto para el firmante. * **Dirección IP:** La ubicación geográfica desde donde se firmó el documento. * **Geolocalización:** La ubicación física precisa del firmante al momento de la firma. * **Historial de autenticación:** Un registro de las diferentes etapas de la firma, como la autenticación del firmante y la validación de la firma. * **Cadena de custodia:** Un seguimiento del recorrido del documento, desde su creación hasta su firma y posterior almacenamiento. * **Sellado de tiempo oficial:** Un sello digital que certifica la fecha y hora exactas de la firma. * **Estado completado:** La confirmación de que el proceso de firma ha finalizado con éxito. * **Encriptación y sellado de tiempo:** claves para la integridad y validez legal: Todas las evidencias de la transacción generadas durante el proceso de firma se recopilan en el documento probatorio. A través de un **algoritmo de encriptación y del sellado de tiempo oficial que funcionan gracias a tecnologías de firma digital**, se asegura la integridad de los datos de toda la firma electrónica, es decir, que no se han modificado desde su creación. Esto garantiza la validez legal del Audit Trail como prueba irrefutable de quién ha firmado el documento, cuándo y dónde. ### **Tecnología Utilizada** La tecnología utilizada también es diferente en la firma digital y la firma electrónica. **La firma digital utiliza tecnología de clave pública y privada** para crear y verificar la autenticidad de la firma, **mientras que la firma electrónica puede utilizar una variedad de métodos electrónicos**, incluyendo escaneos de firma manuscrita, SMS OTP, firmas biométricas, o simplemente escribir el nombre en un documento electrónico e insertarlo junto a un certificado cualificado. Como conclusión, todas las tecnologías utilizadas en conjunto en la firma electrónica y digital revierten en beneficios como: * Aumentar la seguridad y confianza en las transacciones electrónicas. * Reducir el riesgo de fraude y falsificaciones. * Agilizar los procesos y mejorar la eficiencia. * Cumplir con las normativas legales y fiscales. ### **Sobre la conversión de PDF para su firma** Una parte importante del proceso de firma digital y electrónica es la conversión de documentos a formatos electrónicos como PDF. **Gracias a soluciones como Tecalis, ya no es necesario acudir a herramientas de** [**conversión de PDF**](https://www.adobe.com/es/acrobat/online/pdf-to-jpg.html) que te permitirán preparar documentos electrónicos para su firma digital o electrónica. Ya está integrado dentro de esta herramienta global, como **otras funcionalidades como la generación automatizada y redacción de documentos con tecnología GPT**.  Explorar las diferentes herramientas y técnicas disponibles para convertir documentos físicos a PDF, editar y modificar documentos PDF existentes ya se puede hacer directamente desde herramientas oficiales validadas por la Unión Europea como Tecalis, y [**firmar digitalmente un PDF**](https://www.tecalis.com/es/blog/como-firmar-un-documento-con-firma-digital-digitalmente-pdf-word-electronica-electronicamente) aunque tú subas un word para garantizar su autenticidad y seguridad en el mundo digital. ## **¿Cuándo Utilizar Firma Digital y Firma Electrónica? Aspectos en común** ### **Firma Digital** La firma digital es ideal para situaciones donde se requiere [**un alto nivel de seguridad**](https://www.zonamovilidad.es/la-preocupacion-por-la-seguridad-informatica-aumenta-en-espana) y autenticidad, como **contratos legales, transacciones financieras, y documentos sensibles que requieren protección contra la falsificación y la manipulación**. Es especialmente útil en entornos empresariales y gubernamentales donde se manejan documentos críticos que requieren un alto nivel de seguridad y cumplimiento legal. Por eso, vemos cómo en estos ámbitos se usa la **firma electrónica avanzada**, que incluye todas las tecnologías de firma digital además de un respaldo legal homólogo a un proceso notarial. ### **Firma Electrónica** Por otro lado, la firma electrónica es más adecuada para situaciones donde se necesita una forma rápida y conveniente de indicar el consentimiento o acuerdo con un documento o mensaje electrónico. **Las herramientas de firmas electrónicas suelen ser suites completas donde trabajar toda la gestión contractual y documental de un negocio.** Es útil en una variedad de contextos y **se adapta al caso de uso pudiendo elegir el tipo de firma electrónica y si integra o no qué tecnologías de firma digital**. **Permite todo tipo de contratos como los de arrendamiento, acuerdos de servicios, formularios de solicitud, y correos electrónicos que requieren una firma para confirmar la recepción o el acuerdo con un contenido específico.** --- ## Firma biométrica: qué es, requisitos y por qué utilizarla **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/firma-biometrica-que-es-avanzada-electronica-digital-usos **Descripción:** La firma biométrica es un método de firma electrónica avanzada que permite firmar documentos y acuerdos con alto nivel de respaldo legal según eIDAS. La seguridad, autenticación de documentos y las **transacciones digitales de alto nivel de riesgo son posibles gracias a la firma biométrica**. En este contexto, esta solución emerge como una herramienta poderosa para **garantizar la integridad y autenticidad de las firmas electrónicas utilizando métodos biométricos**. La gestión documental es esencial en cualquier negocio, pero algunos **tratan documentos e información más relevante para el negocio que entraña riesgo legal o de cumplimiento**. Esto precisa de tecnologías con un nivel de seguridad superior sin renunciar a la comodidad y la usabilidad para interactuar con el mundo digital. En este artículo, explicaremos en detalle qué es la firma biométrica, cómo funciona, sus requisitos y características, y **por qué su utilización es cada vez más relevante en diversos ámbitos**. ## **Qué es la firma biométrica** La **firma biométrica es un método de firma electrónica que utiliza características físicas únicas e inherentes de un individuo para autenticar su firma en documentos electrónicos**. Estas características pueden incluir rasgos como el **reconocimiento facial**, **la forma de creación del grafo con la mano**, la huella dactilar, la geometría de la mano, la **firma manuscrita digitalizada**, la **biometría de voz**, e incluso el escaneo del iris o **aspectos comportamentales o de conocimiento**. La esencia de la firma biométrica radica en su capacidad para **vincular de manera única la identidad del firmante con la firma electrónica**, proporcionando un alto nivel de seguridad y autenticación. De este modo, **la firma biométrica va más allá de la simple firma electrónica tradicional**. Se crea una conexión irrefutable entre la persona y el documento firmado, fortaleciendo la seguridad y la confianza en los procesos digitales. Todos los datos se sellan y encriptan impidiendo que sean modificados a posteriori. En la mayoría de los casos se utilizan elementos biométricos relativos a la escritura del grafo. Es un tipo de firma electrónica realmente sencilla para todo tipo de usuarios, ya que **su uso es prácticamente igual al de firmar de forma manuscrita en un papel**, pero con todos los controles biométricos asociados.  Es muy importante tener en cuenta que la firma con biometría no es lo mismo que la firma digitalizada. La firma biométrica recoge en el proceso de firma datos biométricos del firmante mientras que la firma digitalizada consiste en simplemente la transposición digital de un grafo-firma desde un formato hacia un documento electrónico. ### **Cómo funciona la identificación biométrica manuscrita del firmante** La identificación biométrica del firmante se basa en la captura y análisis de sus características físicas únicas. Por ejemplo, en el caso de la firma de documentos electrónicos, **se puede utilizar un dispositivo especializado, como una tableta digitalizadora, para registrar la firma manuscrita del individuo según su comportamiento inherente**. Esta firma es luego digitalizada y analizada para identificar patrones únicos, como la presión ejercida, la velocidad de escritura, y los trazos específicos. En la firma biométrica **se recogen datos agrupados sobre la información gráfica que se obtiene en tiempo real en el dispositivo móvil táctil cuando el usuario confecciona la firma.** Entre las decenas de datos que se recogen, destacan: * **Velocidad de escritura** * **Aceleración** en los movimientos * Número de **trazos** y **lógica de comportamiento** * **Distancia** de elementos y trazos * **Presión** (en dispositivos compatibles) * **Dinámica de los gestos** * **Comportamientos pre y post firma** **Todos estos datos se encriptan localmente en el dispositivo en el que se traza la firma (Wacom, Topaz, móvil, tablet, etc).** De forma automatizada, es como si un perito caligráfico analizara cada milisegundo de la trayectoria de los trazos y el comportamiento único del firmante.Los datos no están nunca en posesión de la plataforma de firma biométrica ni de los dispositivos, sólamente descifrables bajo requerimientos judiciales y sellado con tecnologías criptográficas blockchain. Asimismo, **se estampa toda la información en el documento con un fichero validable**. En muchas ocasiones, **las mejores soluciones de firma biométrica también recogen otros** **datos** como metadatos de dirección IP, geolocalización, información del dispositivo, coordenadas de trazabilidad y demás variables. Otro método común de identificación biométrica es el **escaneo del rostro mediante biometría facial**. En este caso, se utiliza una cámara para capturar el rostro único de un individuo, que luego se compara con una base de datos para verificar su identidad. **Existen otros diversos métodos de identificación biométrica que se pueden utilizar para la firma electrónica, cada uno con sus propias ventajas y desventajas**. Algunos de los métodos más populares incluyen: * **Huella dactilar:** Un método ampliamente utilizado por su practicidad y seguridad para operaciones rápidas. El firmante coloca su dedo en un sensor que captura la imagen de la huella dactilar y la compara con la información almacenada en el sistema. * **Reconocimiento facial**: Este método utiliza una cámara para capturar la imagen del rostro del firmante y compararla con una base de datos de imágenes pre-registradas. Ofrece una experiencia de usuario fluida y segura. * **Iris**: Se trata de un método altamente seguro que utiliza un escáner especial para capturar la imagen del iris del firmante y compararla con la información almacenada en el sistema. Es ideal para entornos de alta seguridad. * [**Biometría de voz**](https://www.tecalis.com/es/blog/biometria-de-voz-identificacion-online-digital-que-es-como-funciona-tipos-activa-pasiva): Utilizada especialmente para operaciones y transacciones en remoto que se realizan mediante vía telefónica. Incluye decenas de controles y puede ser activa, pasiva o ambas. Sin embargo, **las leyes de decenas de países recogen el estándar de firma biométrica con los datos agrupados sobre la información gráfica** que hemos visto previamente. Algo **sencillo y 100% vinculante a nivel legal y con total respaldo jurídico**. **El objetivo de la recogida de los datos es el de verificar la identidad del firmante**. Estos datos biométricos no pueden ser falsificados ni replicados, por lo que son perfectos para garantizar la validez del acuerdo o la información contenida en el documento. Las soluciones y herramientas de **firma biométrica cumplen normativas de protección de datos como el RGPD**, por lo que no existen riesgos en este sentido y están avaladas por las instituciones y los organismos reguladores. ## **Firma electrónica avanzada con biometría** La [**firma electrónica avanzada (AES)**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-electronica-avanzada-soluciones-empresas-que-es-ley) es un concepto estrechamente relacionado pero distinto de la firma biométrica. Mientras que la firma biométrica se centra en la autenticación del firmante a través de características físicas únicas, la AES se refiere al **uso de tecnologías avanzadas, como la criptografía, para garantizar la integridad y autenticidad de un documento electrónico**. La **firma biométrica puede considerarse como un tipo específico de firma electrónica avanzada**, ya que utiliza características biométricas para autenticar la firma del firmante. Sin embargo, no todas las firmas electrónicas avanzadas utilizan la biometría como método de autenticación, y viceversa. La firma biométrica **se considera un tipo de firma electrónica avanzada según el Reglamento eIDAS (UE 910/2014)**. Este tipo de firma se caracteriza por ofrecer un alto nivel de seguridad y confianza, ya que está ligada al firmante de forma única e intransferible, permite su identificación y está protegida contra modificaciones posteriores del documento. ### **Reglamento eIDAS y validez jurídica** El [**Reglamento eIDAS**](https://www.tecalis.com/es/blog/eidas-electronic-identification-trust-services) **(Identificación Electrónica y Servicios de Confianza para las Transacciones Electrónicas en el Mercado Interior de la UE)** es una legislación de la Unión Europea que establece un marco legal para las firmas electrónicas en todos los países de Europa y es la que se toma como referencia en otros estados para desarrollar su jurisprudencia homóloga.  En el contexto de la firma biométrica, **el reglamento eIDAS proporciona pautas y estándares para garantizar la validez y legalidad de las firmas electrónicas biométricas en toda la Unión Europea**. Es decir, la validez jurídica de la firma biométrica es total. ## **Requisitos de la firma electrónica biométrica** Para que una firma electrónica biométrica sea válida y legalmente reconocida, debe cumplir ciertos requisitos establecidos por regulaciones como eIDAS. Estos requisitos pueden variar según la jurisdicción, pero generalmente incluyen: * **Identificación precisa** del firmante mediante **características biométricas únicas**. * Uso de **tecnologías fiables y seguridad total para la captura, almacenamiento y transmisión** de la firma biométrica. * **Cumplimiento con las normas de protección de datos**, derechos digitales y privacidad. * Garantía de **integridad y autenticidad** del documento firmado con [**sellos de tiempo**](https://www.tecalis.com/es/blog/sellado-de-tiempo-que-es-timestamp-timestamping-sello-cualificado-tipos-firma-electronica-digital). * **Consentimiento informado del firmante** para utilizar la firma biométrica. **El artículo 25 de la normativa eIDAS concede una validez jurídica total a la firma biométrica basada en la información inherente extraída de la creación de los grafos manuscritos.** De esta forma, se obliga a todos los tribunales de decenas de países a reconocer un documento firmado a través de estos medios como prueba legal y ser admitido en un procedimiento judicial con aplicación absoluta. ## **Cómo firmar un documento con firma biométrica: pasos y proceso** Firmar un documento con firma biométrica es **un proceso sencillo que se puede realizar utilizando una plataforma de** [**firma electrónica**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica) **como Tecalis**. A continuación, se presentan los pasos básicos para firmar un documento con firma biométrica en Tecalis: 1. **Inicia sesión en tu cuenta Tecalis** o regístrate si eres un nuevo usuario. 2. Haz clic en el botón principal “**nueva firma**” del dashboard general. 3. **Elige el tipo de firma biométrica**: haz clic en “**manuscrita**” y activa la opción “**biometría en la firma**”. Después, haz clic en “siguiente”. 4. **Sube el documento** que deseas firmar en el sistema, elígelo de tu gestor documental favorito conectado o utiliza una plantilla. Puedes hacerlo en una gran variedad de formatos **o redactar directamente el documento ayudándote de AlisGPT.** 5. **Selecciona el tipo de envío y la modalidad**: elige entre un envío único (paralelo), secuencial, masivo o un sobre con varios documentos. 6. **Sigue las instrucciones en pantalla** para completar el documento si quieres añadir campos o explora las opciones que necesites en el editor. 7. **Añade los firmantes y los datos para el envío** (email, teléfono, nombre, etc). 8. Haz clic en “continuar”, revisa la información del envío y haz clic en “**enviar**”. 9. **Tú y/o los firmantes recibiréis la solicitud de firma biométrica a través del canal elegido**.  10. **Abre la solicitud en el mensaje, lee el documento y firma como si lo hicieras en papel en tu dispositivo digital preferido**. 11. ¡Listo! Inmediatamente **recibirás el documento firmado por email y podrás extraer el documento de auditoría Audit Trail** desde la plataforma además de consultar toda la información relativa a la firma biométrica. **Existen más opciones** en Tecalis Sign para **utilizar por ejemplo** [**reconocimiento facial**](https://www.tecalis.com/es/blog/reconocimiento-facial) **añadiendo la verificación de identidad fehaciente del firmante KYC (Know Your Customer).** Tecalis es la única solución de firma biométrica que incorpora verificación de identidad con biometría facial de serie y conforme a los estándares RegTech de un **QTSP** respaldado por la Comisión Europea. ## **Usos y aplicaciones de la firma avanzada biométrica** La **firma avanzada biométrica tiene una amplia gama de usos y aplicaciones en diversos sectores y entornos**. Su capacidad para vincular de manera única la identidad del firmante con la firma electrónica **ha abierto un amplio abanico de oportunidades en muchas industrias donde antes no se podían realizar en remoto muchas operaciones por su nivel de riesgo**.  A medida que la tecnología continúa evolucionando, la firma biométrica se está convirtiendo en una **herramienta indispensable para garantizar la seguridad y autenticidad en una variedad de situaciones**. Algunos de **los usos de la firma biométrica son**: * **Firma de contratos y acuerdos legales vinculantes.** Alquileres, compra-venta, servicios financieros, empresas, de seguridad, etc. * Verificación de identidad en **transacciones financieras, de seguros y bancarias**. * **Autenticación de usuarios en aplicaciones y servicios en línea**. * **Registro y control de asistencia** en entornos laborales. * Seguridad de **acceso físico a edificios y dispositivos**. * Realización de **trámites administrativos** en línea. * **Autorización de pagos** y transacciones financieras. * Procesos de **facturación**. * Firma de contratos **laborales o nóminas electrónicas**. * Reparto y entregas en empresas de **reparto de paquetería de altos importes**. En resumen, la firma biométrica es una herramienta poderosa y versátil para garantizar la autenticidad y seguridad en las transacciones electrónicas. Su uso está en aumento debido a su eficacia y conveniencia en comparación con métodos tradicionales de firma y autenticación. Con el continuo avance de la tecnología y la regulación, es probable que la firma biométrica juegue un papel cada vez más importante en el futuro de la seguridad digital. ## **Ventajas de la firma biométrica** Uno de los tipos de firma electrónica que tienden a compararse con la firma biométrica es la **firma OTP**, que es utilizada en una amplia variedad de casos de un nivel de riesgo bajo y medio-bajo. Sin embargo, la **garantías de no repudio de la firma biométrica son mucho mayores**, algo imprescindible para documentos que contengan información sensible y **acuerdos relativos a servicios financieros y otros contratos que puedan suponer un litigio en un momento dado**. Aunque la integridad del documento es asegurada en muchos tipos de firma que contienen sellos de tiempo, la posibilidad de identificar inequívocamente al firmante de la firma biométrica manuscrita es absoluta en términos legales. **La información caligráfica precisa no puede ser falseada y lleva décadas siendo reconocida y trabajada con unos grandes estándares de fiabilidad y seguridad.** **Las características de la firma biométrica son realmente superiores**, hay cierta confusión con respecto a otros tipos de [**firma digital**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-digital-que-es-empresas-negocios-electronica-procesos-documentos), cuyos estándares no superan a la firma biométrica en ningún aspecto. Así, podemos ver todas las ventajas y beneficios de la firma biométrica como un plus más allá de lo que ya ofrecen las firmas electrónicas que no se basan en factores de autenticación inherentes. Siendo así, la firma biométrica ofrece una serie de ventajas significativas en comparación con otros métodos de autenticación y firma electrónica. Algunas de las principales ventajas incluyen: * **Seguridad inigualable**: La principal ventaja de la firma biométrica reside en su excepcional nivel de seguridad. Las características biométricas son únicas e intransferibles, lo que hace virtualmente imposible la falsificación o suplantación de identidad. * **Mayor comodidad y facilidad de uso**: La firma biométrica es un proceso intuitivo y natural que no requiere memorizar información adicional. Basta con utilizar tu mano, rostro o voz para firmar documentos de forma rápida y sencilla. * **Agilización de procesos y eficiencia**: La firma biométrica elimina la necesidad de imprimir, firmar a mano y escanear documentos. Los procesos se vuelven más rápidos, eficientes y automatizados, liberando tiempo y recursos para actividades más estratégicas. * **Reducción de costes:** Al eliminar la necesidad de papel, tóner, impresoras y otros materiales asociados a la firma tradicional, la firma biométrica genera un ahorro significativo en costes operativos. * **Mayor confiabilidad e integridad:** La firma biométrica crea un vínculo irrefutable entre el firmante y el documento firmado, lo que aumenta la confiabilidad e integridad de las transacciones electrónicas. * **Accesibilidad, escalabilidad y flexibilidad:** La firma biométrica puede ser utilizada desde cualquier lugar y dispositivo con acceso a internet, lo que la convierte en una solución altamente accesible y flexible. * **Protección del medio ambiente**: Al eliminar el uso de papel, la firma biométrica contribuye a la protección del medio ambiente, reduciendo la huella de carbono y fomentando la sostenibilidad. * **Mayor satisfacción del cliente:** La firma biométrica ofrece una experiencia de usuario más cómoda, rápida y segura, lo que aumenta la satisfacción del cliente y mejora la imagen de la empresa. * **Cumplimiento normativo**: La firma biométrica cumple con los estándares y regulaciones de seguridad establecidos por organizaciones y entidades gubernamentales de la mayoría de países del mundo en todas las industrias, lo que la convierte en una opción atractiva para empresas y organizaciones que deben cumplir con requisitos normativos estrictos. Las ventajas de la firma biométrica son evidentes y abarcan desde la seguridad y la eficiencia hasta la comodidad y la sostenibilidad. Su adopción se perfila como una tendencia inevitable en el camino hacia la transformación digital segura y eficiente. --- ## OCR: qué es el reconocimiento óptico de caracteres **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/ocr-reconocimiento-optico-caracteres **Descripción:** El reconocimiento óptico de caracteres (OCR) reconoce y convierte texto y archivos para profesionales y particulares. Lista de los mejores. El **texto es el principal elemento con el que trabajamos a diario** y el OCR uno de los aliados para agilizar toda esta carga. Cuando nos cruzamos con **texto no editable (y no seleccionable)** parece que no nos queda otra que reescribirlo “a mano”, sin embargo, la **tecnología OCR puede ayudarnos a hacer esto en segundos y sin errores**. Actualmente, las posibilidades que ofrecen las herramientas que utilizan inteligencia artificial son prácticamente ilimitadas, y el reconocimiento óptico de caracteres (OCR) no iba a quedarse atrás. Esta tecnología informática despierta un **interés creciente tanto en usuarios individuales como en empresas** a medida que nos acercamos a un mundo de papel cero.  En este artículo, explicaremos en detalle qué es el OCR, cómo funciona, los diferentes tipos de sistemas OCR disponibles, así como las mejores aplicaciones gratuitas tanto para usuarios como para empresas. También examinaremos **casos de uso específicos del OCR en entornos empresariales y destacaremos otros sistemas relacionados que complementan esta tecnología**. ## **Qué es el OCR (Reconocimiento Óptico de Caracteres)** El OCR, por sus siglás en inglés **_Optical Character Recognition_**, es un sistema informático que se encarga de **digitalizar textos**. El objetivo de estos programas y aplicaciones informáticas **consiste en convertir imágenes y otros archivos no indexables que contienen información textual** que proviene de fuentes escaneadas, capturadas por una cámara o presentes en formatos no editables de todo tipo para extraer archivos de texto editables. **Utiliza algoritmos avanzados para reconocer y analizar los patrones de los caracteres en una imagen y luego convertirlos en texto digitalizable, independientemente de la tipografía o caligrafía utilizada**.  También conocido en español como ROC (Reconocimiento Óptico de Caracteres), el OCR es esencialmente una **herramienta de automatización que permite a los usuarios y las empresas procesar grandes cantidades de documentos** de manera eficiente y precisa. En definitiva, este proceso permite transformar imágenes en datos que pueden ser analizados, tratados, procesados, almacenados y buscados de forma eficiente. ### **Cómo funcionan los OCR: conversión de imagen a texto** Un OCR funciona como un "traductor" digital que **interpreta las formas de las letras, números y símbolos presentes en una imagen además de identificarlos entre “ruido”**, convirtiéndolas en caracteres que las máquinas pueden comprender. El funcionamiento del OCR implica varios pasos. Primero, el sistema adquiere una imagen de un documento, ya sea escaneándolo, capturándolo con una cámara o mediante la recogida de un archivo digital que no es textual. Luego, utiliza **algoritmos de reconocimiento de patrones para identificar y distinguir entre los caracteres individuales en la imagen**.  Los algoritmos de OCR o ROC utilizan la binarización y la caracterización para comenzar el proceso de reconocimiento. Se basan en tres **principios IPA: integridad, intencionalidad y adaptabilidad**. No todos son capaces de hacerlo, pero los OCR de segunda generación basados en ROC zonal soportan **tecnologías adaptativas y de reconstrucción** que permiten **extraer, crear, procesar y readaptar la información para diversos usos**. Tras esto los OCR, fragmentan y segmentan las imágenes para poder crear histogramas de las imágenes (en determinaciones de modos o agrupamientos por clústeres) y adelgazar los componentes que van a analizar de forma independiente comparándolos con los patrones según los distintos métodos (geométricos, estadísticos, estructurales, neuromiméticos, markovianos o de zadeh). El proceso es parecido para el reconocimiento de texto manuscrito (donde se tiende a utilizar ICR) y el de texto mecanografiado. Una vez reconocidos los caracteres, el OCR los convierte en texto editable mediante la correspondencia con una base de datos de formas de caracteres conocidas. Este proceso puede implicar el **análisis de la disposición de los caracteres y la consideración del contexto para mejorar la precisión de la conversión**. Además, **los mejores sistemas y herramientas OCR son capaces de entender la disposición** de los distintos bloques de texto, dando lógica a su ubicación en un lienzo y jerarquizándolos, mucho más allá de exportarlos como simple texto ASCII. **También pueden dar formato (negritas, cursivas, subrayados, listas, tablas, diagramas, etc)**. El proceso de reconocimiento óptico de caracteres se basa en una serie de pasos básicos: 1. **Adquisición de la imagen**: La imagen puede provenir de un escáner, una cámara o de un teléfono móvil u ordenador. 2. **Preprocesamiento**: Se mejora la calidad de la imagen para facilitar el reconocimiento, ajustando el contraste, la luminosidad y eliminando el ruido. 3. **Identificación**: Localización y ubicación de texto dentro del archivo input. 4. **Segmentación**: Se divide la imagen en caracteres individuales. 5. **Extracción de características**: Se analizan las características de cada carácter, como su forma, tamaño y textura. 6. **Reconocimiento**: Se comparan las características extraídas con una base de datos de patrones de caracteres conocidos. 7. **Postprocesamiento**: Se corrige cualquier error de reconocimiento y se formatea el texto resultante. **Tratamiento**: Este paso es opcional y puede ser de muchos tipos, decidiendo el usuario o la empresa cómo analiza y para qué utiliza la información extraída de forma inteligente y automatizada. ### **Tipos de sistema OCR** Existen varios tipos de OCR disponibles, cada uno con sus propias características y aplicaciones específicas. Los principales tipos incluyen **OCR básico, OCR avanzado y OCR de aprendizaje automático**. El OCR básico es adecuado para la c**onversión de documentos simples con una estructura clara**, mientras que el OCR avanzado es capaz de **manejar documentos más complejos con diseños variados y múltiples fuentes**. Por otro lado, el OCR de aprendizaje automático utiliza **técnicas de inteligencia artificial para mejorar la precisión del reconocimiento de caracteres a través del entrenamiento con grandes conjuntos de datos**. Encontramos diferentes tipos de sistemas OCR que también podemos categorizar según la tecnología que utilizan: * **OCR basado en patrones:** Este tipo de OCR compara las características de la imagen con una base de datos de patrones predefinidos. Es el método más simple y menos preciso. * **OCR de palabras**: Es similar al anterior pero trata de trabajar el entendimiento de los elementos con palabras completas en lugar de por caracteres individuales. * **OCR basado en redes neuronales:** Este tipo de OCR utiliza redes neuronales artificiales para aprender a reconocer caracteres. Es más preciso que el OCR basado en patrones, pero requiere una mayor cantidad de datos para entrenar la red neuronal. * **OCR inteligente:** Este tipo de OCR combina técnicas de OCR tradicional con inteligencia artificial y machine learning para mejorar la precisión del reconocimiento. También es denominado como IRC por sus siglas Reconocimiento Inteligente de Caracteres. Puede reconocer diferentes tipos de letra, formatos de documentos e incluso procesar los datos en función de los idiomas detectados. Finalmente encontramos otra forma de **categorizar los tipos de OCR por el modelo de uso** o la forma que tiene el usuario que lo utiliza de acceder a él. Encontramos **aplicaciones OCR online que funcionan a través de una web** donde subimos un documento y nos devuelve un cuadro de texto. Útil pero con pocas posibilidades. Por otro lado tenemos las **herramientas integradas de los propios sistemas operativos**, orientados a ayudar a los usuarios. De cara al uso profesional, destacan los **sistemas OCR empresariales** desarrollados por los partners RegTech en modelo **SaaS**. Del mismo modo, estos proveedores de tecnología también **adaptan estos sistemas a las necesidades de los clientes empresariales** integrando a través de **API** esta tecnología para diversos **casos de uso en múltiples industrias** y que desgranamos más adelante. ## **Las mejores aplicaciones OCR gratis para usuarios** Para los usuarios individuales que buscan **herramientas OCR accesibles y fáciles de usar,** existen varias aplicaciones gratuitas disponibles en el mercado. Algunas de las mejores opciones incluyen Adobe Scan, CamScanner y Google Keep. Estas aplicaciones ofrecen **funciones básicas de OCR**, como la conversión de imágenes a texto y la edición de documentos digitalizados como si de un editor de texto básico se tratara. ### **Documentos PDF, imágenes y texto OCR en Windows** En el entorno de Windows, hay varias **opciones integradas y de terceros** para el OCR de documentos PDF, imágenes y texto. **Microsoft Office**, por ejemplo, ofrece capacidades de OCR en Word y OneNote, lo que permite a los usuarios convertir imágenes de texto en documentos editables con cierta fiabilidad.  **Windows 10 y 11 incorporan un OCR integrado en la aplicación Fotos y en Recortes**. Con esta herramienta, puedes convertir imágenes a texto de forma sencilla. ### **Software OCR para convertir documentos en MacOS** En el ecosistema MacOS, los usuarios pueden aprovechar **herramientas integradas como Preview y Automator para realizar OCR en documentos PDF e imágenes**. Además, hay software de terceros como Readiris y PDFpen que ofrecen funcionalidades de OCR sencillas para los usuarios de Mac. ### **Imagen a texto y reconocimiento OCR en Android & iOS** En los dispositivos móviles encontramos cada vez más **opciones nativas como funcionalidad del sistema operativo** que nos permite reconocer texto con capacidad de búsqueda y copiarlo para editarlo posteriormente. Destacan Google Lens, integrada en Google Search y que permite identificar objetos, traducir idiomas y extraer texto de imágenes, Text Scanner (OCR) que integra el sistema de escaneo de documentos, recibos, tarjetas de visita y convierte imágenes a texto y Office Lens, de Microsoft, ideal para convertir documentos a PDF, Word o PowerPoint. En iOS para iPhone y iPad podemos encontrar la herramienta Notes, aplicación nativa de notas de Apple que incluye un OCR integrado. ## **Mejores sistemas OCR para empresas** En todas las compañías vemos cómo existen decenas de **flujos de trabajo relativos a información** que trabajan con datos y textos, especialmente en las operaciones **comerciales y todo lo relativo a cliente, finanzas, contabilidad y recursos humanos**. A parte de las funcionalidades básicas que los usuarios particulares necesitan en su día a día, la importancia del OCR en las empresas se centra en **extraer, comprender y categorizar la distinta información recogida y saber de qué tipo de documento se trata: una** [**factura electrónica**](https://www.tecalis.com/es/blog/factura-electronica-e-facturacion-digital)**, un contrato, documentación legal, formularios, documentación de identidad, una escritura, etc.** Previamente, existían **departamentos dedicados a tratar e intervenir manualmente en los procesos relacionados con la recogida, almacenamiento y tratamiento de datos**. En otros muchos casos, los **empleados de distintas áreas de negocio de una compañía** invertían un porcentaje considerable de horas en este tipo de tareas, aunque no fuera su actividad principal sino una consecuencia directa de sus tareas y flujos de trabajo. Para las empresas que buscan soluciones OCR robustas y escalables, existen varios sistemas disponibles en el mercado.Estas plataformas ofrecen **capacidades avanzadas de OCR, así como características adicionales como reconocimiento y validación de documentos, integración con sistemas de gestión documental y automatización de procesos empresariales de todo tipo mediante tecnología** [**RPA (Robot Process Automation)**](https://www.tecalis.com/products/rpa-automation). ### **OCR de segunda generación: reconocimiento y validación de documentación** El OCR de segunda generación va más allá de la simple conversión de imágenes a texto y se enfoca en el **reconocimiento y validación de documentos completos con un tratamiento de los datos asociado al reconocimiento de otros elementos en los inputs**. Estos sistemas utilizan **técnicas avanzadas de procesamiento de lenguaje natural y aprendizaje automático para comprender el contenido y el contexto de los documentos**, lo que permite una **mayor precisión en el reconocimiento, procesamiento y la extracción** de información. Tecalis proporciona sistemas que **permiten tratar tanto datos estructurados como no estructurados con ROC Zonal.** El OCR de segunda generación permite verificar la autenticidad de documentos, como facturas, identificaciones y pasaportes **sin necesidad de especificar previamente de qué tipo de documento se trata**. Los datos relevantes de documentos, como nombres, fechas, direcciones y números, pueden ser extraídos automáticamente y almacenados en formato estructurado. Además, la tecnología **incorpora decenas de** [**controles anti-fraude**](https://www.tecalis.com/es/productos/controles-anti-fraude) **que permiten evaluar que la documentación aportada no es falsificada o ha sido alterada**. Esto incluye, por ejemplo: * Lectura NFC. * Número de serie del soporte. * Lectura y validación de la MRZ conectando con BBDD públicas y privadas.  * CLI y bajorrelieves. * Troquelados y embosados en altorrelieve. Fondos offset de seguridad. * Integridad del microchip y otros elementos. * Marcas de agua, extracción de elementos no-textuales como imágenes, logos, etc. * Reconocimiento y validación de hologramas. * Brillos y reflejos naturales, material texturizado. * Tintas ópticamente variables y tintas UV. * Grabados láser en ventana transparente. * Escala de profundidad y entorno tridimensional. * Controles de iluminación natural. * Fondos de seguridad y microtextos. * Kinegrama. * Alineación de texto y elementos. Nitidez y color. * Extracción y comprobación de firma manuscrita en caso de haberla. Estos son tan sólo unos ejemplos básicos de parte de lo que se comprueba más allá del texto. Por otro lado, los **datos no estructurados que no se encuentran en un formato predefinido, como imágenes, documentos PDF y correos electrónicos son interpretados con lógicas predefinidas para prepararlos de cara a un uso posterior rápido**. El OCR de segunda generación puede convertir estos datos no estructurados en datos estructurados, lo que facilita su almacenamiento, análisis y utilización. ## **Casos de uso de OCR en las empresas** El OCR tiene una **amplia gama de aplicaciones en entornos empresariales en todas las áreas (cliente, back-office, recursos humanos, finanzas, compliance, riesgo, etc)**, desde la automatización de procesos hasta la gestión de documentos y la mejora de la eficiencia operativa. Algunos casos de uso comunes incluyen: ### **Onboarding Digital** Utilizado para digitalizar y procesar documentos de identificación y formularios durante el proceso de **incorporación de nuevos empleados, clientes y empresas**, asociándolo con la [**verificación de identidad**](https://www.tecalis.com/es/productos/verificacion-identidad) y los controles KYC. El OCR se utiliza para automatizar la verificación de documentos de identidad y la **extracción de datos de los clientes durante el proceso de alta online o presencial**. También se incluyen controles de verificación de dirección, de edad, AML y otros sistemas asociados. ### **Bastanteo de poderes automatizado y KYB** Facilita la **verificación y validación de documentos legales, como poderes notariales y contratos**. Los poderes notariales pueden ser digitalizados y validados mediante OCR, agilizando el proceso de gestión documental el **bastanteo en los procesos** [**Know Your Business**](https://www.tecalis.com/es/blog/kyb-know-your-business-conoce-tu-negocio). ### **Procesamiento de documentación** Permite la extracción automática de datos de **documentos comerciales, como facturas y formularios de solicitud, para su posterior procesamiento y análisis**. Esta tecnología ROC de reconocimiento óptico de caracteres es especialmente utilizada para los procesos de [**Due Diligence o Diligencia Debida**](https://www.tecalis.com/es/blog/due-diligence-diligencia-debida-que-es-kyc-kyb-cliente-ampliada) de clientes, empresas, proveedores, etc. El OCR puede automatizar la extracción de datos de las facturas, como proveedor, importe y fecha, simplificando la contabilidad y el control de gastos, entre otras muchas aplicaciones. ### **Banca, telecomunicaciones, utilities, real estate, sanidad o logística**  El empleo del Reconocimiento Óptico de Caracteres (OCR) en diversas industrias ha transformado significativamente los procesos empresariales, ofreciendo una amplia gama de beneficios y ventajas. Además de los sectores mencionados previamente, como la banca, la sanidad y la logística, otras industrias como el sector inmobiliario, las telecomunicaciones, los seguros y las utilities también se han beneficiado de esta tecnología innovadora. En el sector **inmobiliario**, el OCR ha sido fundamental para agilizar la gestión de documentos relacionados con **transacciones de bienes raíces, contratos de arrendamiento, escrituras y otros documentos legales**. Por ejemplo, las agencias inmobiliarias utilizan el OCR para digitalizar y procesar c**ontratos de alquiler, identificaciones de propiedades y otros documentos legales de manera eficiente**. Esto no solo acelera el proceso de transacción, sino que también reduce los errores asociados con la entrada manual de datos, mejorando así la precisión y la satisfacción del cliente. En el sector de las **telecomunicaciones**, el OCR se emplea para gestionar **contratos de servicios, facturas, registros de clientes y otros documentos relacionados con la prestación de servicios de telecomunicaciones**. Por ejemplo, las empresas de telecomunicaciones utilizan el OCR para digitalizar y procesar facturas de clientes de manera automática, lo que agiliza el proceso de facturación y reduce los costos administrativos asociados. Los mejores [**sistemas OSS/BSS**](https://www.tecalis.com/es/blog/oss-bss-sistemas-de-soporte-operativos-y-empresariales-que-es-diferencia-negocio-telecomunicaciones) como Customer Hub incluyen este sistema. El sector de **seguros** se beneficia del OCR para **procesar y gestionar reclamaciones de seguros, pólizas, certificados y otros documentos relacionados con la industria**. Por ejemplo, las compañías de seguros utilizan el OCR para digitalizar y procesar formularios de reclamaciones de manera automática, lo que **acelera el proceso de liquidación de reclamaciones y mejora la experiencia del cliente**. En el sector de las utilities, el OCR se utiliza para gestionar facturas de servicios públicos, contratos de servicios, **lecturas de medidores y otros documentos relacionados con la prestación de servicios públicos**. Por ejemplo, las empresas de servicios públicos utilizan el OCR para digitalizar y procesar facturas de manera automática, lo que agiliza el proceso de facturación y reduce los costos administrativos asociados. Tecalis ofrece una gama de servicios que pueden ayudar a las empresas a implementar y aprovechar al máximo el OCR en sus operaciones diarias. **Tecalis KYB y OCR** utiliza machine learning (ML) y OCR para extraer automáticamente texto, escritura a mano y datos de documentos escaneados, como archivos PDF y su **validación completa conforme a las normas de cada mercado y sector**. Con la capacidad de leer miles de documentos diferentes en varios diseños y formatos a alta velocidad, este servicio proporciona una solución eficiente y precisa para la gestión de documentos. **Tecalis ofrece APIs** que permiten extraer texto de imágenes y videos, lo que facilita la extracción de información de fuentes visuales como señales de tráfico, publicaciones en redes sociales y envases de productos. Esta capacidad de procesamiento de imágenes y videos en gran escala puede mejorar significativamente las tareas de revisión visual humana con inteligencia artificial, aumentando así la eficiencia operativa. **En banca vemos cómo se utilizan para decenas de procesos de** [**prevención del fraude**](https://www.tecalis.com/es/blog/prevencion-del-fraude-soluciones-mecanismos-deteccion-empresas-consejos-planes-fiscal-financiera-ley-lucha) **y para mejorar la seguridad de las transacciones como marca eIDAS**, entre otras muchas aplicaciones en la industria como hemos visto previamente. De cara al sector **sociosanitario**, se procesan registros hospitalarios, historiales médicos, cuestionarios de salud, consentimientos informados, etc. Finalmente en logística y supply chain, el OCR registra y rastrea seguimiento de etiquetas de paquetes, recibos y procesamiento de facturas digitales. ## **Otros sistemas relacionados con el OCR** Además del OCR, existen otros **sistemas relacionados que complementan esta tecnología y amplían sus capacidades**. Estos incluyen reconocimiento óptico de elementos no textuales como marcas, logotipos, marcas de agua, símbolos, imágenes, matrículas de un vehículo… Igualmente, hay aplicaciones RegTech que combinan esta tecnología y amplían su uso dando lugar a una **gran variedad de casos de uso y nuevas oportunidades para los negocios**. * **Firma electrónica:** Utilizada para firmar documentos de forma digital y segura, complementa el OCR al permitir la validación y autenticación de documentos electrónicos. * **Recopilación de datos:** Permite la recopilación automatizada de datos a partir de documentos escaneados o digitalizados, lo que facilita el análisis y la toma de decisiones basadas en datos. * **Análisis de fraude y riesgo:** Utiliza técnicas de análisis avanzado para detectar patrones y anomalías en documentos y transacciones, ayudando a prevenir y mitigar el fraude y el riesgo empresarial. * **Controles antifraude**: Implementa medidas de seguridad y validación para proteger contra actividades fraudulentas, incluida la verificación de identidad y la detección de documentos falsificados. * **Customer Hub**: Permite la automatización y digitalización de decenas de procesos en los puntos de ventas de negocios de todo tipo, pero especialmente en banca, seguros y telecomunicaciones. Su capacidad para convertir datos no estructurados en información útil abre **un mundo de posibilidades para la automatización de procesos, la mejora de la eficiencia y la toma de decisiones estratégicas**. Al **combinar el OCR con otros sistemas relacionados, las organizaciones pueden aprovechar al máximo esta tecnología para optimizar sus operaciones y obtener un desempeño mejorado.** ### **Beneficios y ventajas del uso de OCR** El uso de sistemas de Reconocimiento Óptico de Caracteres (OCR) ofrece una amplia gama de beneficios y ventajas **tanto para usuarios individuales como para empresas**. Estos beneficios incluyen: * **Automatización de procesos**: Los sistemas OCR permiten automatizar la entrada de datos al convertir documentos físicos en formatos digitales editables. Esto **reduce significativamente el tiempo y los recursos necesarios para ingresar información manualmente**. * **Mejora de la precisión**: A diferencia de la entrada de datos manual, que puede estar sujeta a **errores humanos**, el OCR proporciona una precisión mucho mayor en la extracción y reconocimiento de caracteres. Esto ayuda a minimizar los errores y garantiza la integridad de los datos. * **Ahorro de costes**: Al reducir la necesidad de mano de obra para tareas de entrada de datos, los sistemas OCR ayudan a las empresas a ahorrar en **costes operativos y tiempo de sus colaboradores**. Además, al eliminar errores humanos, se evitan posibles costes asociados con la corrección de errores. * **Mayor eficiencia**: Al procesar grandes volúmenes de documentos de manera **rápida** y precisa, los sistemas OCR aumentan la eficiencia operativa. Esto permite a las empresas procesar información más rápidamente, **reducir los tiempos de tramitación y tomar decisiones basadas en datos de manera más ágil**. * **Acceso y búsqueda rápida de información:** Al convertir documentos físicos en archivos digitales, el OCR facilita el acceso y la búsqueda rápida de información. Los usuarios pueden buscar palabras clave o frases específicas dentro de documentos digitalizados, lo que agiliza la recuperación de información relevante. * **Integración con sistemas existentes:** Los sistemas OCR suelen ser **compatibles** con una variedad de sistemas y aplicaciones existentes, lo que facilita su **integración en el flujo de trabajo empresarial en todo tipo de procesos relativos a cliente o en operaciones internas de negocio**. Esto permite a las empresas aprovechar al máximo su inversión en tecnología existente. * **Mayor seguridad de datos:** Al digitalizar documentos físicos, el OCR ayuda a mejorar la seguridad de los datos al reducir el riesgo de pérdida o robo de documentos. Además, los sistemas OCR suelen ofrecer opciones de cifrado y protección de datos para garantizar la seguridad de la información sensible. * **Facilita la conformidad normativa:** En muchos sectores, como el **financiero, las telecomunicaciones y el legal**, existen requisitos estrictos de conformidad normativa en cuanto a la **gestión y el almacenamiento de documentos**. Los sistemas OCR facilitan el cumplimiento de estas normativas al permitir una gestión más eficiente y precisa de la documentación. En resumen, el uso de sistemas OCR proporciona una serie de beneficios significativos, que van desde la automatización de procesos y el ahorro de costos hasta la mejora de la precisión y la seguridad de los datos. Al aprovechar estas ventajas, las empresas pueden **optimizar sus operaciones y mejorar su competitividad en el mercado**. --- ## Bastanteo de poder: qué es y cómo hacerlo automático **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/bastanteo-de-poder-que-es-bastanteos-poderes-significado-bancario-ejemplo-documentos **Descripción:** El bastanteo es un documento y proceso que acredita y comprueba que una persona tiene bastante poder para actuar y representar a una persona jurídica. En las áreas legal, financiera y bancaria, el bastanteo juega un papel crucial en la **verificación y autenticación de los poderes otorgados a individuos** o entidades para actuar en nombre de otros. **Cada vez más se realizan procesos y operaciones B2B** (entre empresas) y B2G (entre empresas e instituciones públicas) que **deben ser validadas**. Los **riesgos de fraude y otras situaciones** ilegítimas pueden ser realmente perjudiciales en este tipo de procesos y procedimientos, por lo que es importante realizar **comprobaciones fehacientes antes de la ejecución de los contratos o transacciones**. En este artículo, exploraremos en detalle y con gran profundidad qué implica el bastanteo de poder, su significado, cómo se lleva a cabo de forma manual y automática, así como su relevancia en diferentes contextos legales y financieros. ## **Qué es el bastanteo: significado** El **bastanteo es un proceso de verificación de documentación que garantiza la autenticidad y validez de los poderes otorgados** a una o más personas o entidades para actuar en nombre de otras personas o entidades. También denominado como bastanteo de poder, este proceso determina que **la persona que está realizando una transacción u operación en nombre de otra tiene bastante poder como para llevar a cabo esta acción con el consentimiento del resto de implicados**. En su esencia más precisa, el **significado de bastanteo es la verificación y validación de documentos legales, específicamente los poderes notariales**. Este proceso asegura que los poderes conferidos a un individuo o entidad **son auténticos, no han sido alterados y están en conformidad con las leyes y regulaciones aplicables**.  El objetivo principal del bastanteo de poder es **prevenir el fraude y garantizar la legitimidad de las acciones realizadas en nombre de terceros**. De esta forma, se comprueba fidedignamente que se ha **autorizado a una persona o entidad a actuar en nombre de otra, jurídica o no, en asuntos legales, financieros o comerciales**. Este proceso garantiza que las partes interesadas puedan confiar en la legitimidad de los poderes conferidos y tomar decisiones informadas en función de esa confianza. De esta forma, el bastanteo de poder es un **proceso legal y administrativo** que se realiza antes de que se dé lugar una transacción u operación de relativa importancia. Es un paso crucial para garantizar la seguridad jurídica en las transacciones y proteger los derechos de las partes involucradas en el futuro acuerdo o en la acción. El término "bastanteo" proviene del verbo "bastar", que significa "ser suficiente". En el contexto legal, el bastanteo de poderes se refiere a la **comprobación de que las facultades o poderes notariales conferidos a un representante son suficientes** para que este pueda realizar un determinado acto o trámite en nombre de su representado, ya que **estos poderes pueden conferir autoridad para realizar un determinado acto o trámite pero no otros**.  **El bastanteo permite actuaciones de distintos tipos y determina las firmas que se deben necesitar para una operación u otra**. El envío de las firmas se ha automatizado con nuevos tipos de soluciones digitales por IA como el bastanteo de poderes automatizado con KYB y OCR 2nd Gen. ## **Cómo se hace el bastanteo de poder** El proceso de bastanteo de poder implica la **revisión minuciosa de los documentos legales pertinentes, como escrituras notariales, poderes notariales y cualquier otra documentación relacionada con la representación legal**. En términos fáciles, el bastanteo de poder **corrobora la autenticidad de las firmas, realiza una** [**verificación de identidad**](https://www.tecalis.com/es/blog/verificacion-identidad) **de las partes involucradas, la fecha de otorgamiento del poder y cualquier otro detalle relevante según las leyes** locales, regionales e internacionales dado el caso. El **bastanteo de poderes puede variar según la jurisdicción** y las prácticas regionales, pero generalmente implica una revisión minuciosa de los documentos legales pertinentes como veníamos indicando. Los **profesionales RegTech legales, como notarios, abogados o proveedores de servicios de confianza cualificados**, suelen encargarse de realizar el bastanteo, contrastando cada detalle del documento y asegurándose de que cumpla con los requisitos legales establecidos. La **revisión manual de los documentos es un proceso laborioso y propenso a errores**, especialmente cuando se trata de **grandes volúmenes** de documentos **en compañías que tienen muchas operaciones B2B**. Sin embargo, con los avances tecnológicos**, los bastanteos de poderes se han vuelto más eficientes y precisos mediante el uso de herramientas de automatización y software especializado**. ## **Pasos del proceso y procedimiento de bastanteo** Como avanzábamos, **el procedimiento de bastanteo de poder varía según el país**, la región y la **naturaleza del acto o trámite que se desea realizar posteriormente a esta verificación**. También es **diferente según la organización, institución o empresa que solicita la realización** de este procedimiento de bastanteo: las instituciones financieras y bancarias lo realizan de una forma diferente a cómo lo hacen algunas administraciones regionales (difieren en niveles de requisitos y la forma en la que se presentan los documentos). Sin embargo, por lo común y como resumen generalista, **los pasos a seguir en un proceso de bastanteo de poderes son los siguientes**: ### **Fase 1: Otorgamiento del poder** **1\. Elección del tipo de poder:** El representado debe elegir el tipo de poder que desea otorgar a su representante. Si bien este proceso no entra realmente dentro del denominado bastanteo, debe darse y sienta las bases para realizar las comprobaciones. * **Poder general:** Permite al representante actuar en nombre del representado en una amplia gama de asuntos. * **Poder especial:** Permite al representante actuar en nombre del representado en un asunto específico. **2\. Redacción del poder:** El poder debe ser redactado por escrito y debe contener la siguiente información: * **Datos del representado:** Información fiscal y de identidad del emisor del poder notarial. * **Datos del representante:** Información completa de identidad y fiscalidad del apoderado o representante. * **Facultades conferidas:** Descripción de las facultades que se le conceden al representante. * **Lugar y fecha:** Lugar y fecha en la que se otorga el poder. **3\. Firma del poder:** El poder debe ser firmado por el representado. * **Firma ante notario:** Si el poder se otorga ante notario, este dará fe de la identidad del representado y de la capacidad del mismo para otorgar el poder. * **Firma ante funcionario público:** Si el poder se otorga ante un funcionario público, este dará fe de la identidad del representado. * **Firma privada:** Si el poder se otorga entre particulares, el representado debe firmar el poder en presencia de testigos. ### **Fase 2: Presentación del poder** **1\. Inicio del proceso en la entidad o autoridad:** El representante debe presentar el poder ante la entidad, empresa o autoridad ante la que desea actuar o con la que desea realizar una transacción. **2\. Solicitud de bastanteo:** El representante debe solicitar el bastanteo del poder ante la entidad o bien aceptar la solicitud de bastanteo por parte de la organización que desea comprobar su veracidad. **3\. Documentación a presentar:** El representante debe presentar la siguiente documentación: El poder original firmado por el representado, documentación de identidad del representante y, en algunos casos, organización o empresa puede solicitar documentación adicional como parte del [**proceso de diligencia debida**](https://www.tecalis.com/es/blog/due-diligence-diligencia-debida-que-es-kyc-kyb-cliente-ampliada). ### **Fase 3: Verificación del poder. Proceso principal de bastanteo.** **1\. Comprobación de la autenticidad del poder:** La entidad o autoridad verificará la autenticidad del poder con todos los [**controles anti-fraude**](https://www.tecalis.com/es/productos/controles-anti-fraude) a su alcance provistos por su partner RegTech. * Si el poder se ha otorgado ante notario, se verificará la firma del notario; si se ha hecho ante un funcionario público, se podrá consultar en bases de datos gubernamentales o con los métodos que el organismo emisor haya comunicado y si fue entregado entre particulares, se verificarán las firmas del representado y las de los testigos. **2\. Comprobación de la capacidad del representante:** Se verificará que el representante tiene la capacidad legal para actuar en nombre del representado. Para esto, pueden utilizarse tecnologías rápidas de lectura automatizada de documentación provista por partners oficializados QTSP, por ejemplo. **3\. Comprobación de las facultades conferidas:** La empresa o institución verificará que las facultades conferidas al representante son suficientes para realizar el acto o trámite que se desea realizar. ### **Fase 4: Validación del poder** **1\. Comunicación al representante:** Se comunicará al representante si el poder es válido o no, con diferencias entre los resultados: * **Poder válido:** Procedimiento de bastanteo terminado. Si el poder es válido, la entidad o autoridad dará su visto bueno y el representante podrá realizar el acto o trámite en nombre del representado. * **Poder no válido:** Procedimiento de bastanteo incidentado. Si el poder no es válido, no podrán realizarse los trámites y transacciones y se iniciará un proceso de comprobación secundario para analizar las causas del KO. Los **plazos y tiempos** que tarda el proceso de bastanteo de poderes puede variar en función de la entidad o autoridad ante la que se presenta el poder, especialmente si esta cuenta o no con [**tecnologías RegTech**](https://www.tecalis.com/es/blog/que-es-regtech-compliance-2022) **que agilicen este proceso**. Del mismo modo el **coste de los bastanteos de poder también puede variar en función las herramientas con las que cuente el personal validador**. ## **Para qué sirven los bastanteos** Los bastanteos de poder son esenciales para garantizar la seguridad y la legitimidad en una amplia gama de transacciones legales y financieras. **Permiten a las partes involucradas en un contrato, transacción, operación o acuerdo tener la certeza de que la persona que actúa en su nombre está debidamente autorizada, es quien dice ser y cuenta con los poderes necesarios para hacerlo**. Además, los bastanteos ayudan a prevenir posibles litigios futuros al **asegurar que todas las partes cumplan con los requisitos legales**. Este proceso hace que la entidad esté segura de que la persona está identificada correctamente y de esta forma las **Entidades de Crédito, administraciones, empresas u organismos están tratando con usuarios legitimados para realizar operaciones**. La **información de los apoderados debe estar actualizada de forma periódica** por la entidad y deben comunicarse cambios al respecto en caso de realizarse. Los bastanteos de poder son **esenciales en una amplia variedad de transacciones legales y financieras, así como en situaciones cotidianas donde se requiere la representación legal**. Algunos ejemplos comunes de situaciones en las que se utiliza el bastanteo incluyen: * **Transferencias de propiedades:** Antes de transferir la propiedad de un bien inmueble, es necesario verificar que el vendedor tenga los poderes legales para hacerlo. * **Transacciones bancarias:** Los bancos suelen requerir bastanteos de poder antes de permitir que un representante legal realice operaciones en nombre de una empresa o individuo. * **Gestión de asuntos legales:** En procedimientos judiciales, es crucial que los abogados tengan los poderes necesarios para representar a sus clientes de manera legal y válida. En resumen, los bastanteos de poder son fundamentales para garantizar la seguridad y la legitimidad en una variedad de transacciones en todas las industrias.  ### **Ejemplos de bastanteo** Un ejemplo común de bastanteo es cuando una empresa otorga poderes a un abogado o representante legal para **actuar en su nombre en procedimientos judiciales**. Este tipo de actuaciones comprueban todo lo necesario no sólo ante los tipos que hemos definido, sino también ante cooperativas, asociaciones o fundaciones. Antes de que el abogado pueda realizar cualquier acción legal en nombre de la empresa, los poderes otorgados deben ser debidamente verificados y confirmados a través del proceso de bastanteo. Otro ejemplo concreto de bastanteo de poderes es **cuando una empresa otorga poderes a un abogado para representarla en un procedimiento legal o a un empleado para que realice acciones en su nombre**. Igualmente, cuando un individuo otorga un poder notarial a un representante legal para realizar una transacción bancaria en su nombre, se precisa bastanteo. Antes de que el representante pueda llevar a cabo la transacción, los poderes conferidos deben ser corroborados mediante el bastanteo por el banco para garantizar su autenticidad y validez. En general, **los bastanteos se utilizan en una amplia variedad de situaciones**, como por ejemplo: * **Compraventa de inmuebles:** El comprador puede otorgar un poder a un representante para que firme el contrato de compraventa en su nombre. * **Apertura de una cuenta bancaria:** El titular de la cuenta puede otorgar un poder a un representante para que realice gestiones en la cuenta en su nombre. * **Representación en un juicio:** El demandante o el demandado pueden otorgar un poder a un abogado para que les represente en un juicio. * **Solicitud de subvenciones:** El beneficiario de una subvención puede otorgar un poder a un representante para que realice los trámites necesarios para obtener la subvención. ### **Bastanteo Bancario** El bastanteo bancario es un subconjunto importante del bastanteo general, que **se centra específicamente en la validación de los poderes relacionados con transacciones financieras y bancarias**. En este ejemplo de bastanteo de poderes, los bancos suelen requerir **documentación y verificaciones de identidad antes de poder antes de permitir que un representante legal realice operaciones en nombre de una empresa o individuo**, como: **apertura de cuentas, firma de contratos o realización de transferencias de fondos**. De este modo, el **bastanteo bancario** es especialmente relevante en el **contexto de la prevención del fraude y la protección de los intereses financieros de las partes involucradas, estando estrechamente relacionado con los procesos AML (Prevención del blanqueo de capitales) y los Formularios** [**KYC (Know Your Customer)**](https://www.tecalis.com/es/blog/formulario-kyc-documento-requisitos-cuenta-know-your-customer-cliente-banco-financiero-datos-banca).  Al verificar la autenticidad de los poderes conferidos, los bancos pueden mitigar los riesgos asociados con transacciones financieras y garantizar el cumplimiento normativo en todo momento. En el ámbito BFSI (Banca, Servicios Financieros y Seguros), el bastanteo de poder es un proceso especialmente importante y que **en Banca B2B requiere de mucho personal y trabajo por parte de agencias proveedoras de servicios de bastanteo de poderes**. Los bancos necesitan verificar la identidad y la capacidad de las personas que actúan en nombre de sus clientes para evitar fraudes y proteger sus intereses. Afortunadamente, **ahora cuentan con la posibilidad de hacerlo de forma automatizada gracias a soluciones RegTech con IA, OCR y KYB**. ## **Bastanteo de poderes automatizado con IA y KYB** En la era digital, el bastanteo de poderes se ha beneficiado enormemente de la automatización y el uso de tecnologías avanzadas como la inteligencia artificial (IA) y el [**Know Your Business (KYB)**](https://www.tecalis.com/es/blog/kyb-know-your-business-conoce-tu-negocio). Estas herramientas permiten la **verificación rápida y precisa de la autenticidad de los documentos y las identidades involucradas, agilizando significativamente el proceso de bastanteo y reduciendo los errores humanos y mejorando los costes de cada procedimiento de bastanteo de poderes**. La inteligencia artificial se utiliza para **analizar y comparar grandes volúmenes de datos de forma rápida y eficiente, identificando posibles inconsistencias o irregularidades en los documentos legales y poderes notariales**. Por otro lado, el KYB proporciona una **base de datos actualizada y confiable de empresas y entidades legales**, facilitando la verificación de la identidad y la legitimidad de las partes involucradas en el proceso de bastanteo. La **combinación de bastanteo de poderes automatizado y KYB** ofrece una **solución integral** para las empresas, instituciones y organizaciones que necesitan verificar regularmente la autenticidad de los poderes conferidos a las personas con la que interaccionan y operan, ya sea como **clientes, usuarios, proveedores o socios**. En los proceso de bastanteo también hay que **asegurar que la empresa existe conectando con BBDD públicas y privadas** y que la persona en cuestión que la representa es una persona real y apoderada que no está en **listas PEP o AML**. Para **realizarlo de forma digital y en remoto, se requieren de estas tecnologías avanzadas que den fé de forma automatizada, rápida y 100% precisa** de todo lo que hemos venido analizando. Al integrar el KYB en los sistemas automatizados de bastanteo, las empresas pueden **realizar una verificación exhaustiva de la identidad y la legitimidad de las partes involucradas en cuestión de segundos**. El proceso automatizado de bastanteo de poderes utiliza algoritmos inteligentes para analizar y comparar grandes volúmenes de datos y documentos de manera rápida y precisa. ### **Procesamiento de documentación en bastanteos con OCR 2****nd** **Gen.** El **procesamiento de documentación automatizada juega un papel crucial en el bastanteo de poderes**, permitiendo la **rápida revisión y validación de grandes volúmenes de documentos de manera eficiente**. Los sistemas de procesamiento automatizado utilizan algoritmos inteligentes para **identificar, validar y verificar automáticamente la información relevante**, reduciendo el tiempo y los recursos necesarios para llevar a cabo el bastanteo. Los **documentos que tienen que aportar en un bastanteo de poderes son muy variados y además pueden requerirse originales o copias legitimadas tanto digitales como físicas**, por lo que contar con sistemas automatizados que realicen este proceso es decisivo para la rapidez y la eficacia en una organización, organismo o empresa. Estos sistemas pueden **analizar documentos en diversos formatos, como archivos PDF, imágenes escaneadas o documentos electrónicos y sellados con** [**firma digital**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-digital-que-es-empresas-negocios-electronica-procesos-documentos), extrayendo información clave como nombres, fechas, numeraciones de escrituras, firmas, certificados y **todo tipo de datos estructurados y no estructurados**. Luego, **la información extraída se compara con bases de datos internas o externas para verificar su autenticidad y precisión**. Este enfoque automatizado no sólo acelera los procesos de bastanteos, sino que también minimiza el riesgo de errores humanos y **garantiza la consistencia en la aplicación de políticas y procedimientos**. El procesamiento de documentación automatizada es **especialmente beneficioso para empresas y organizaciones que manejan grandes volúmenes de documentos legales, como bancos, instituciones públicas, aseguradoras, firmas de abogados y empresas de servicios financieros**. Al eliminar la necesidad de revisión manual, estos sistemas permiten a las empresas aumentar su capacidad de procesamiento, mejorar la precisión y reducir los costes operativos asociados con el bastanteo de poder. El **procesamiento de documentación automatizada (DPA)** es una tecnología que se utiliza para extraer datos de documentos de forma automática y que funciona con herramientas [**OCR**](https://www.tecalis.com/es/blog/ocr-reconocimiento-optico-caracteres-que-es-como-fucniona-mejores-sistemas-gratis-usuarios-empresas-textos-profesional-online). Esta tecnología se puede utilizar para extraer los datos necesarios para el bastanteo de poderes de documentos como poderes notariales, poderes apud acta y poderes privados, además de **incluir decenas de funcionalidades adicionales para la recogida, procesamiento y almacenamiento de datos e información gracias a los sistemas OCR de segunda generación**. Algunos ejemplos de documentos que pueden ser objeto de bastanteo son: * **Poderes notariales:** Estos son poderes otorgados ante un notario público y suelen requerir una verificación exhaustiva para garantizar su autenticidad y validez. * **Poderes apud acta:** Se refiere a los poderes otorgados ante un funcionario público, como un secretario judicial o un oficial de registro, y también deben ser verificados adecuadamente. * **Poderes privados:** Estos son poderes realizados entre particulares, como contratos de representación legal entre individuos o empresas. * **Escrituras:** Escrituras de constitución de la Mercantil o de otro tipo públicas. Documentos legales que registran la propiedad o los derechos sobre bienes inmuebles, y que pueden requerir bastanteo para confirmar la autoridad de los firmantes. * **Regímenes de disposición:** Que pueden ser mancomunados, indistintos, solidarios o mixtos. Se añade todo tipo de documentación fiscal, de blanqueo de capitales y los acuerdos de constitución con inscripción registral. * **Documentación de identidad de todo tipo:** Incluyendo documentos de identificación emitidos por el gobierno, como pasaportes, DNI del apoderado, escritura de constitución de la Mercantil, licencias de conducir y tarjetas de identificación. * **Formularios de impuestos:** Documentos relacionados con la presentación de impuestos que pueden requerir poderes específicos para actuar en nombre de un contribuyente. * **Registros de propiedad:** Documentos que certifican la titularidad de bienes raíces o propiedades y que pueden ser objeto de bastanteo para validar las transacciones relacionadas. * **Documentación relativa a la empresa representada:** Como actas de constitución, estatutos sociales, y otros documentos legales que respaldan la autoridad de los representantes legales para actuar en nombre de la empresa. * **Contratos comerciales:** Formalizan acuerdos entre dos o más partes, como contratos de arrendamiento, contratos de compraventa o acuerdos de colaboración empresarial. El bastanteo de estos contratos garantiza que las partes involucradas estén debidamente autorizadas. * **Testamentos y documentos sucesorios:** Establecen cómo se distribuirán los bienes y activos de una persona después de su fallecimiento. El bastanteo de estos documentos es fundamental para asegurar que los ejecutores testamentarios y los beneficiarios estén debidamente autorizados y que el proceso de distribución de la herencia se realice conforme a la ley. * **Documentos de representación legal en procedimientos judiciales:** Estos documentos deben ser bastanteados para garantizar que los abogados estén debidamente autorizados para actuar en nombre de sus clientes en los tribunales. * **Documentos de poderes especiales:** Confieren poderes específicos para realizar acciones concretas, como la venta de un bien inmueble o la representación en una junta de accionistas. ## **Firma electrónica en los bastanteos de poderes** La incorporación de [**firmas electrónicas**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica) en los bastanteos de poderes ha reformulado aún más este proceso. Las firmas electrónicas ofrecen una forma segura y conveniente de validar documentos legales de manera remota, eliminando la necesidad de documentos físicos y **simplificando la gestión de poderes en entornos digitales**. Por ejemplo, es muy relevante de cara a **identificar rápidamente el régimen de disposición. Se enviarán solicitudes de firma electrónica de forma automatizada según si es mancomunado, indistinto, solidario o mixto.** Esto agiliza enormemente los trámites de las personas autorizadas para operar que no se están presentando y se verifica su identidad fácilmente a través de solicitudes digitales con KYC/KYB y la firma electrónica con certificado digital. La firma electrónica también está jugando un papel importante en la automatización del bastanteo de poderes, ya que **permite a los representantes firmar los poderes de forma digital, sin necesidad de acudir a una oficina o firmar en papel y con una validez directa en los procesos de bastanteo gracias a firmas como la** [**firma biométrica**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-biometrica-que-es-avanzada-electronica-digital-usos). Las firmas electrónicas biométricas son **legalmente vinculantes en muchos países y están respaldadas por leyes y regulaciones específicas que garantizan su validez y autenticidad, utilizándose directamente en los procesos de bastanteo**. De esta forma, las empresas e instituciones pueden agilizar los trámites administrativos relativos al bastanteo, reducir los costes asociados con la gestión de documentos y mejorar la experiencia al ofrecer una opción más rápida impulsando los tiempos de tramitación. ## **Regulación y leyes de bastanteo de poder** Es importante destacar que el **bastanteo de poder está sujeto a regulaciones y leyes específicas que varían según la jurisdicción**. Es fundamental para las empresas y profesionales legales mantenerse actualizados sobre las **normativas pertinentes y cumplir con los requisitos legales aplicables en cada caso**. El incumplimiento de estas regulaciones puede tener consecuencias legales y financieras significativas, incluidas multas, sanciones y acciones legales. Las leyes relacionadas con el bastanteo de poder pueden abordar una variedad de aspectos, como los **requisitos de firma, la validez de los documentos notariales y los procedimientos de verificación de identidad**. En muchos países, el bastanteo de poder está **regulado por organismos gubernamentales o entidades reguladoras que establecen estándares y procedimientos para garantizar la integridad y la legalidad del proceso y se remite a los players RegTech y QTSP para su validación**.  En mercados como España, el bastanteo de poder está regulado por las siguientes normas: * **Código Civil:** establece los requisitos generales para la representación legal, incluyendo la capacidad del representante y los poderes que se le pueden conferir. * **Ley de Enjuiciamiento Civil:** Regula el procedimiento para el otorgamiento y la presentación de poderes en los procesos judiciales. * **Ley del Notariado:** Establece las normas para el otorgamiento de poderes notariales. * **Reglamento General de los Registros Mercantiles:** Establece las normas para la inscripción de poderes en el Registro Mercantil. Además de estas leyes generales, existen otras **normas específicas que regulan el bastanteo de poder en determinados sectores**, como por ejemplo: * **Ley de Mercado de Valores:** Regula el bastanteo de poder para la representación en las juntas generales de accionistas. * **Ley de Sociedades de Capital:** Regula el bastanteo de poder para la representación en los órganos de gobierno de las sociedades de capital. * [**eIDAS**](https://www.tecalis.com/es/blog/eidas2-eidas-2-reglamento-eudi-20-europa-ue-wallet) y eIDAS 2: Define cómo deben realizarse la transacciones electrónicas y marca los estándares correctos para realizar una verificación de identidad fehaciente, así como las firmas electrónicas dentro de los poderes notariales. * **AML6**: Obliga a las compañías a realizar procesos de bastanteo antes de determinadas operaciones financieras para combatir el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo. Es importante consultar la normativa específica aplicable en cada caso para determinar los requisitos y el procedimiento para el bastanteo de poder y **consultar a tu partner de servicios de confianza para aplicar las técnicas digitales más óptimas para cumplir con la norma al mismo tiempo que optimizar al máximo el proceso**. --- ## Smart contracts o contratos inteligentes: usos y funciones **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/smart-contracts-contratos-inteligentes-contract-contrato-que-son-sirve-ejemplos-tipos-ventajas-funcionan **Descripción:** Los smart contracts o contratos inteligentes son sistemas informáticos que se auto-ejecutan para registrar y sellar un acuerdo entre dos o más partes. Los smart contracts son una innovadora **tecnología basada en blockchain y firma digital** que ha revolucionado la forma en que se llevan a cabo las **transacciones digitales**, agilizando **operaciones tanto sencillas como complejas**. En la era digital, donde la **automatización y la eficiencia** son claves, los contratos inteligentes son una herramienta revolucionaria para la **gestión de acuerdos y transacciones automatizadas rápidas**.  Estos programas informáticos y sus herramientas asociadas permiten automatizar la ejecución de contratos de forma segura, transparente y eficiente. En este artículo, exploraremos en detalle qué son los smart contracts, cómo funcionan, sus usos y aplicaciones en diferentes sectores, así como los **beneficios que ofrecen a los usuarios y a las empresas**. ## **¿Qué son los smart contracts?** Los **smart contracts son programas informáticos autónomos diseñados para ejecutar y hacer cumplir automáticamente acuerdos digitales sin necesidad de intermediarios**. Estos contratos inteligentes están **escritos en código** y se ejecutan en una **red blockchain**, lo que garantiza **transparencia, seguridad, inmutabilidad y confiabilidad** en las transacciones. Por otro lado, un smart contract es un conjunto de sentencias que implica comandos que deben realizarse (en cumplimiento con un acuerdo previamente pactado). Los contratos inteligentes (o smart contracts en español) son **autoejecutables**. Esto significa que se ponen en marcha de forma automática **cuando una acción tiene lugar**. Están diseñados para automatizar y hacer cumplir acuerdos digitales, generalmente firmados a través de un estándar adecuado de [**firma electrónica**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica), de manera segura y confiable.  Su ejecución se realiza en una **red descentralizada y distribuida de nodos** (blockchain) que garantiza la transparencia y la inmutabilidad de las transacciones. Se trata de un **conjunto de códigos que define las reglas y condiciones de un acuerdo entre dos o más partes**, y que **se dispara automáticamente (triggers) cuando se cumplen una serie de condiciones predefinidas**. También podemos hablar de smart contract o contrato inteligente cuando **una acción dispara una consecuencia**. Esto es en general para cualquier tipo de programa informático que funcione bajo reglas blockchain. Es una automatización (en ocasiones realizada con **tecnología de automatización RPA**) que actúa como trigger para hacer ejecutar operaciones en empresas por ejemplo (en sistemas y herramientas de negocio y canales comerciales como ERPs, CRMs, BSSs, etc). ### **Blockchain: la forma más inteligente de ejecutar un contrato o acuerdo** La tecnología blockchain es la base fundamental de los smart contracts. Una blockchain es un **registro digital descentralizado y distribuido que registra de manera segura todas las transacciones realizadas en una red**. El smart contract se ejecuta en este entorno, lo que garantiza que las **condiciones acordadas se cumplan de manera automática** y **sin la intervención de terceros**. De esta manera, la **red blockchain actúa como un libro de contabilidad digital inmutable** que registra todas las transacciones realizadas entre dos partes. Los smart contracts, por otro lado, se realizan dentro de esta blockchain (cadena de bloques) y **utilizan su infraestructura para verificar y hacer cumplir automáticamente los términos de un contrato previamente definido y que ha sido firmado por las partes mediante** [**firma digital**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-digital-que-es-empresas-negocios-electronica-procesos-documentos). La característica más importante de la blockchain en este contexto es su naturaleza descentralizada, lo que significa que **no hay una autoridad central que controle o supervise las transacciones**. En su lugar, **la confianza y la responsabilidad se distribuyen entre todos los participantes de la red**, lo que garantiza la integridad y la seguridad de los smart contracts, así como el no repudio. También debemos mencionar el concepto de **propiedad inteligente (smart property)**, que sí es controlado y se utiliza a través del uso de contratos inteligentes. Tiene que ver con la tokenización de **activos físicos y digitales, como bienes raíces, obras de arte o vehículos, convirtiéndolos en tokens digitales con contrato** que pueden ser intercambiados y transferidos de manera eficiente en la blockchain (en los smart contracts).  Esto democratiza el acceso a la inversión en activos de alto valor y **facilita la división de la propiedad entre múltiples titulares**. Es como adherirle una etiqueta única o un chip inalterable que **sella el contrato inteligente para asociar una propiedad a un propietario**. Todas las características del blockchain, como la descentralización, la transparencia y la interoperabilidad, permiten que los **contratos inteligentes sean confiables y transparentes**. ## **Cómo funciona un smart contract** Los smart contracts funcionan mediante un **conjunto de reglas y condiciones predefinidas que se codifican en un lenguaje de programación específico**, como por ejemplo Solidity en Ethereum. **Una vez que se dan las condiciones previamente pactadas entre las partes**, el contrato se ejecuta automáticamente y las **transacciones se llevan a cabo de manera instantánea y segura**. El funcionamiento de un smart contract se basa en estas condiciones pactadas que se establecen en el código del contrato. Es decir, **para poder ejecutarse, las partes han tenido que acordar previamente este método de funcionamiento y de ejecución de las transacciones asociadas a lo pactado en el contrato.** Estas reglas determinan qué acciones se deben tomar, la forma en la que tendrán lugar y cuándo se deben ejecutar **en función de ciertos eventos o condiciones**. Esto **elimina la necesidad de intermediarios y operadores en los procesos de tramitación y ejecución de los contratos y acuerdos**, garantizando que las transacciones se realicen de manera eficiente y **sin riesgos de fraude, sesgo o error humano**. El funcionamiento de un smart contract se basa en tres pilares: 1. **Código**: El contrato se escribe en un lenguaje de programación específico para blockchain, como Solidity. 2. **Condiciones**: Se definen las condiciones que deben cumplirse para que se ejecute el contrato que previamente ha sido aceptado por las partes involucradas. 3. **Ejecución**: Cuando se cumplen las condiciones, el contrato y sus acciones asociadas (consecuencia de los eventos ocurridos) se ejecuta automáticamente sin necesidad de intermediarios. 4. **Trazabilidad**: Todo lo ocurrido queda registrado en la red blockchain, y se utilizan tecnologías como el [**sellado de tiempo**](https://www.tecalis.com/es/blog/sellado-de-tiempo-que-es-timestamp-timestamping-sello-cualificado-tipos-firma-electronica-digital) para dejar evidencia. Para que esto ocurra, deben haberse **configurado e integrado distintos sistemas y aplicaciones informáticas** que trabajen para que los eventos queden registrados y se realicen las acciones oportunas tras la ejecución del contrato inteligente. Las herramientas de [**automatización de procesos**](https://www.tecalis.com/es/blog/automatizacion-procesos-tipos-rpa-bpm-que-es-como) en las empresas permiten construir modelos automatizados que ahorran tiempo y costes tanto a sus equipos como a los usuarios. ## **Para qué sirven los contratos inteligentes: usos y aplicaciones** Antes de entrar en detalle sobre los diferentes tipos de smart contract y sus ejemplos, es importante destacar su **versatilidad y su capacidad para adaptarse** a una amplia variedad de **aplicaciones, industrias y casos de uso de negocio**. Esto se debe a la **gran cantidad de aplicaciones de la tecnología blockchain**. Es especialmente relevante en procesos rápidos y **cuando se tiene un gran volumen de transacciones que deben ser ejecutadas de forma ágil**.  Los smart contracts pueden desempeñar un papel crucial en la **gestión de derechos de autor y propiedad intelectual**, automatizando el proceso de licenciamiento y distribución de contenido digital para garantizar una compensación justa y transparente para los creadores de contenido. En el **ámbito de la salud**, los contratos inteligentes tienen muchos usos, utilizándose para gestionar el **acceso y la privacidad de los registros médicos electrónicos o las recetas digitales**, asegurando la confidencialidad y la integridad de la información del paciente.  Estos ejemplos adicionales resaltan aún más la **amplitud de aplicaciones y el potencial transformador del smart contract en diversos sectores y procesos comerciales.** A continuación mostramos un resumen de para qué sirven los smart contracts y sus usos y aplicaciones por sectores relevantes: * **Finanzas y banca**: Un smart contract se utiliza en una variedad de aplicaciones financieras y bancarias, como **pagos** internacionales, préstamos peer-to-peer, emisión de tokens y **gestión de activos digitales** (compra venta de acciones, divisas, dotación de dividendos, etc). Del mismo modo, podemos encontrarlos cuando realizamos **operaciones a través de las apps de nuestros bancos** (generalmente precedidas de una [**solicitud de firma digital**](https://www.tecalis.com/es/blog/solicitar-firma-digital-como-solicitud-electronica-certificado-persona-fisica-nueva)): transferencias de dinero, préstamos, gestión de activos, seguros, etc. * **Seguros**: En esta industria, uno de los usos más comunes e innovadores es el de la ejecución de las condiciones del [**contrato de seguro**](https://www.tecalis.com/es/blog/contrato-seguro-ley-caracteristicas) de forma automática (por ejemplo en los seguros on/off o por uso). Los smart contracts pueden automatizar el proceso de **emisión de pólizas, la gestión de reclamaciones y la liquidación de pagos**. Esto garantiza una respuesta rápida y eficiente en caso de siniestro, reduciendo los tiempos de procesamiento y mejorando la satisfacción del cliente. * **Telecomunicaciones**: En el sector telco, los smart contracts pueden utilizarse para gestionar contratos de servicios entre proveedores y clientes. Esto incluye la **activación y desactivación automática de servicios como líneas móviles**, planes de datos y servicios de internet, según las condiciones y términos especificados en el contrato sellado con [**firma electrónica**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-electronica). Los contratos inteligentes también pueden facilitar la **facturación automatizada** y la gestión de pagos, asegurando una experiencia sin interrupciones para los usuarios y optimizando la eficiencia operativa de las teleoperadoras. Además, en el ámbito de las redes de telecomunicaciones, un contrato inteligente puede utilizarse para automatizar la configuración y gestión de dispositivos de red, facilitando la implementación de políticas de seguridad y optimizando el rendimiento de la red. Esto ayuda a reducir los costes operativos y mejorar la calidad del servicio para los usuarios finales, **integrados en los sistemas** [**BSS**](https://www.tecalis.com/es/blog/bss-que-es-como-funciona-sistema-soporte-negocio-empresarial-telecomunicaciones-oss) **como Tecalis Customer Hub**. * **Utilities y energía**: De una forma muy similar a como se hace en las telecomunicaciones, en el sector de la energía y de los suministros, los smart contracts pueden facilitar el comercio de energía renovable y los créditos de carbono o de solar, permitiendo a los usuarios comprar, vender y negociar energía de fuentes renovables de manera transparente y eficiente, entre otros muchos usos. * **Logística y supply chain**: En la cadena de suministro y la logística, los smart contracts se utilizan para optimizar la **gestión de inventario, rastrear el movimiento de productos y automatizar los procesos de entrega y pago**. Del mismo modo, encontramos el uso de contratos inteligentes en el seguimiento de productos, los controles de calidad y todo tipo de operaciones back-office de los puntos de venta de una red comercial. * **Gestión de identidad y acceso**: Los smart contracts son utilizados para gestionar la identidad digital y el acceso a servicios en línea de manera segura y descentralizada **en los sistemas que funcionan con SCA (Strong Customer Authentication) y para las conexiones open banking/financce PSD2/3 de scrapping bancario**. Esto incluye la verificación de la identidad del usuario, la autenticación de transacciones y la **gestión de permisos de acceso a datos y recursos**. * **G****ovTech**: En el ámbito gubernamental, los smart contracts se utilizan para mejorar la eficiencia y la transparencia en una variedad de áreas, incluyendo la gestión de identidades para el acceso a servicios públicos en internet, el **voto electrónico y la administración de contratos gubernamentales**. * **Gestión de eventos y entradas**: Los contratos inteligentes se utilizan para la gestión de eventos, la venta de entradas y su expedición, garantizando la autenticidad de los tickets digitales y facilitando la transferencia de propiedad de manera segura y transparente. Esto incluye la **validación de la entrada en el lugar del evento y la gestión de reembolsos en caso de cancelación o cambio de fecha**. ## **Smart contracts: Tipos y ejemplos** Según su complejidad y funcionalidad, podemos categorizar los smart contracts en distintos tipos: * **Contratos simples**: Automatizan tareas sencillas, como la transferencia de dinero cuando se cumple una condición, con firma digital. * **Contratos complejos**: Permiten la gestión de acuerdos más elaborados, como la compraventa de una propiedad, con firma electrónica. * **Contratos con oráculos**: Se integran con fuentes de datos externas para verificar información y ejecutar acciones (basadas en triggers y desencadenantes predefinidos). Utilizan [**tecnologías RPA**](https://www.tecalis.com/es/blog/rpa-automatizacion-robotica-procesos-robot-process-automation). Un ejemplo de smart contract es para la compraventa de una propiedad, pudiendo automatizar el proceso de pago, la transferencia de la propiedad y la inscripción en el registro. Otros ejemplos incluyen: * **Contratos de pago**: Estos contratos automatizan el proceso de **transferencia de fondos una vez que se cumplen ciertas condiciones**, como la entrega de bienes o servicios. * **Contratos de prestación y activación de servicios**: Estos contratos inteligentes desencadenan la confirmación para **dar de alta** una línea telefónica, por ejemplo, **asociada a un usuario concreto y validar sus credenciales**. * **Contratos de seguros:** Gestionan **reclamaciones** y pagos de manera automática en caso de eventos predefinidos, como accidentes o desastres naturales. * **Contratos de apuestas:** Facilitan todas las operaciones con smart contracts para apuestas y juegos de azar en línea de manera segura y transparente una vez se ha terminado el juego. * **Contratos de préstamos:** Automatizan el proceso de préstamo y reembolso de fondos entre prestamistas y prestatarios, eliminando la necesidad de intermediarios financieros tradicionales. ## **La firma electrónica en un contrato inteligente** La firma electrónica es un componente crucial en los smart contracts, ya que **valida la identidad de las partes involucradas y garantiza la autenticidad del acuerdo**. Las firmas electrónicas se generan mediante claves criptográficas y se registran en la blockchain, lo que proporciona un nivel adicional de seguridad y confianza en el proceso, que **queda registrado en el informe de auditoría (audit trail)**. Del mismo modo, las partes involucradas en un contrato **firman digitalmente el acuerdo utilizando una** [**herramienta de firma electrónica**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica) **adecuada previa a la ejecución del smart contract**, lo que garantiza la autenticidad y la integridad de la transacción posterior cuando se dan cláusulas definidas, que después permitirán ejecuten las consecuencias mediante el smart contract. Esto proporciona una prueba irrefutable de la aceptación de los términos por parte de todas las partes involucradas, ya que las firmas digitales no pueden ser falsificadas o modificadas sin el consentimiento de las partes correspondientes. Hay una diferencia entre los smart contracts y los **contratos legales inteligentes (legal smart contracts)** y radica en este uso de la firma electrónica. **Un smart contract se considerará legal y aplicable como contrato cuando este ha sido realizado bajo los estándares definidos por la jurisdicción** en la que tiene lugar. Por eso, utilizar **firma electrónica y digital eIDAS** para los contratos inteligentes los convierte en contratos legales intelignetes. ## **RPA en los smart contracts** La **automatización robótica de procesos (RPA) se utiliza para construir los modelos de funcionamiento de los smart contracts**. Los bots de RPA pueden realizar tareas repetitivas, como la verificación de datos o la actualización de registros, lo que agiliza el proceso de ejecución del contrato y minimiza los errores humanos. Los bots de RPA también pueden **integrarse con sistemas externos, como bases de datos y sistemas de gestión empresarial, para automatizar aún más el flujo de trabajo y mejorar la interoperabilidad entre diferentes plataformas y aplicaciones**. ## **Beneficios y ventajas de los smart contracts** Los smart contracts ofrecen una serie de beneficios y ventajas tanto para los usuarios individuales como para las empresas, incluyendo: 1. **Eficiencia**: Los smart contracts automatizan el proceso (y todas las acciones y operaciones asociadas) de ejecución de contratos, lo que reduce la necesidad de intervención humana, aumenta la seguridad y agiliza las transacciones. 2. **Transparencia**: Todas las transacciones realizadas en una blockchain son transparentes y verificables públicamente, lo que garantiza la integridad y la confianza en el proceso. 3. **Seguridad**: La criptografía avanzada y la descentralización de la blockchain protegen los datos y las transacciones de manipulaciones y fraudes. 4. **Confianza**: La confiabilidad inherente de la tecnología blockchain y la imposibilidad de modificar los registros garantizan la confianza entre las partes involucradas. 5. **Reducción de costes**: Al eliminar intermediarios y reducir el riesgo de errores y fraudes, los contratos inteligentes pueden ayudar a reducir los costos asociados con las transacciones y los contratos tradicionales. Además, el hecho de integrar estas tecnologías implica que ya se están utilizando soluciones como Customer Hub, que reducen costes al crear plataformas digitales sencillas donde realizar todas las operaciones de negocio. 6. **Acceso global**: La naturaleza descentralizada de la blockchain significa que los contratos inteligentes pueden ser accesibles desde cualquier parte del mundo, lo que facilita la realización de transacciones internacionales y la colaboración entre diferentes partes interesadas. En resumen, los smart contracts son una innovadora solución tecnológica que ha transformado la forma en que se realizan las transacciones digitales en una amplia variedad de industrias. Su capacidad para **automatizar, hacer cumplir acuerdos y ejecutar las operaciones de manera segura y eficiente** los convierte en una herramienta imprescindible en la economía actual. --- ## SMS Certificado: qué es, cómo enviarlo y validez legal **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/sms-certificado-que-es-certificados-notificaciones-fehacientes-legal-como-enviar **Descripción:** Un SMS certificado es un mensaje en formato texto recibido en una línea de teléfono móvil con validez legal y sistemas de trazabilidad (no repudio). Los métodos de **envío de mensajes certificados** han variado a lo largo del tiempo, siendo el **SMS certificado uno de los más utilizados de nuevo en la actualidad**. Los avances tecnológicos en la comunicación y el uso del nuevo tipo de dispositivos han llevado a la creación de diversas **herramientas para garantizar la seguridad y autenticidad de los mensajes enviados**.  Uno de estos avances es el **SMS certificado**, una solución innovadora que proporciona una **capa adicional de confianza y validez legal** a los mensajes enviados a través de SMS. Este medio es relevante, ya que al haberse saturado otros y ser menos utilizados, capta la atención del receptor de una forma más interesante. En este artículo vamos a ver qué son los SMS certificados, cómo funcionan, sus características técnicas y las herramientas que permiten gestionar todo tipo de envío de mensajes certificados a través de SMS. ## **Qué es un SMS certificado** Un **SMS certificado es un mensaje de texto enviado a través de un servicio de línea móvil que garantiza su autenticidad y entrega** segura al destinatario en su teléfono o dispositivo similar. A diferencia de los mensajes de texto (servicios de mensaje corto) tradicionales, los SMS certificados utilizan **tecnología especializada para registrar y verificar la entrega del mensaje**, proporcionando un nivel adicional de seguridad, respaldo jurídico y confianza. También conocidos como "mensajes certificados por SMS" o "certificado SMS", los SMS certificados son mensajes de texto con **valor legal y probatorio** que acredita su envío, recepción e **inmutabilidad del contenido**. Funciona como una **prueba fehaciente** de la comunicación, **similar al burofax o la carta certificada**, pero con la ventaja de la inmediatez y la simplicidad del SMS. Es una herramienta útil para comunicaciones como notificaciones legales, avisos importantes o confirmaciones de transacciones. Tiene plena validez jurídica y está **considerado un método oficial de comunicación y** [**notificación electrónica**](https://www.tecalis.com/es/blog/notificaciones-electronicas-notificacion-electronica-que-es-publica-empresas). Aunque también pueden enviarse documentos y mensajes sellados con total validez probatoria a través de **Whatsapp, Telegram, email y otro tipo de aplicaciones** y sistemas de comunicación y mensajería instantánea, el **SMS certificado ha ganado peso y popularidad como método de notificaciones electrónicas legales** dado que llega directamente al teléfono móvil del receptor y capta su atención al no perderse entre los cientos de correos o mensajes que reciben la mayoría de usuarios a la semana o incluso al día. ## **SMS certificados: cómo funcionan** Los SMS certificados funcionan **mediante el uso de un servicio de confianza cualificado** que actúa como **intermediario entre el remitente y el destinatario**. Cuando se envía un SMS certificado, **el servicio registra la entrega del mensaje, incluyendo la fecha y hora de entrega, así como la confirmación de recepción por parte del destinatario y hasta su lectura**. Esta información **se almacena de forma segura y se puede utilizar como prueba en caso de disputas legales o necesidad de validación**. El proceso de **envío y certificación de un SMS se basa en tres tecnologías clave**: * **Blockchain**: La tecnología blockchain y los modelos end-to-end (cifrado de extremo a extremo) se utilizan para registrar el envío del SMS en una cadena de bloques, **garantizando su integridad e inmutabilidad**. De esta forma, se crea un **registro irrefutable de la comunicación** que **no puede ser modificado ni eliminado**. * [**Sellado de tiempo**](https://www.tecalis.com/es/blog/sellado-de-tiempo-que-es-timestamp-timestamping-sello-cualificado-tipos-firma-electronica-digital): Estrechamente vinculado con la tecnología anterior, el sello de tiempo o timestamping registra todos los eventos producidos antes, durante y después del envío, la recepción y la lectura del SMS certificado. * [**Firma digital**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-digital-que-es-empresas-negocios-electronica-procesos-documentos): La firma electrónica se utiliza para **autenticar la identidad del remitente del SMS**. Esto asegura que el mensaje proviene y es recibido por quien dice ser y no ha sido falsificado. Esto ayuda a **garantizar el no repudio**. En cuanto a **aspectos técnicos de los SMS certificados**, estos mensajes sellados tienen un formato específico que incluye la siguiente información: * **Cabecera**: La cabecera del mensaje contiene **información sobre el remitente, el destinatario** y la fecha y hora del envío. * **Metadatos**: Incluye **información del operador** de telecomunicaciones y todos los **datos asociados** al envío y todo el proceso que **se incluirán en el informe de auditoría audit trail**. * **Cuerpo del mensaje**: El cuerpo del mensaje contiene el texto del mensaje y el **contenido de la notificación electrónica**, que es el centro de la comunicación que se hace al receptor desde el emisor. Constatación a nivel legal y jurídico. * **Firma electrónica**: Es opcional y **puede incluirse el envío de un documento en el SMS certificado que firmar (**[**solicitud de firma electrónica**](https://www.tecalis.com/es/blog/solicitar-firma-digital-como-solicitud-electronica-certificado-persona-fisica-nueva)**)** a través de un estándar específico de firma electrónica. Suele ser un enlace a una herramienta de firma electrónica en la web. La firma electrónica se utiliza para autenticar la identidad del remitente. * **Información adicional**: El mensaje puede incluir información adicional, como un **código de verificación o un enlace a un documento, imagen, audio, etc**. Los SMS certificados son altamente seguros gracias a la tecnología blockchain y la firma electrónica y **su coste varía según el proveedor de servicios de confianza cualificado (QTPS)**. En general, los precios son razonables y accesibles para la mayoría de las empresas y organizaciones que precisan de estos servicios (prácticamente todas las industrias y tamaños). ## **El valor legal de un SMS certificado** Uno de los aspectos más destacados de los SMS certificados es su gran capacidad para respaldar jurídicamente una comunicación inmediata, con total validez legal en la mayoría de países. Especialmente en los pertenecientes a la Unión Europea, pero también en América Latina, EEUU y Reino Unido.  Los SMS certificados **tienen la misma validez legal que otros medios de notificación fehacientes, como el burofax o la carta certificada**. Esto significa que pueden ser utilizados como prueba en un juicio o procedimiento administrativo. También son conocidos muchas veces como burofax online, aunque realmente al hacer uso del SMS no necesariamente usan las redes de internet. Este servicio actúa como **testigo imparcial de la entrega del mensaje**, proporcionando **evidencia verificable de la comunicación entre remitente y destinatario, y en muchos casos si la tecnología lo permite, también la confirmación de lectura**. Al utilizar un servicio de confianza cualificado, se garantiza la integridad y autenticidad de los mensajes certificados, lo que los convierte en una herramienta poderosa para la comunicación empresarial y personal con **garantía de no repudio**. ### **Servicio de confianza cualificado: notificaciones fehacientes** Al ser considerado un un **servicio de confianza cualificado por el reglamento eIDAS y eIDAS 2 (Reglamento UE relativo a la identificación electrónica y los servicios de confianza para las transacciones electrónicas)**, los mensajes y SMS certificados se consideran **notificaciones fehacientes**, lo que significa que tienen un valor legal y probatorio en caso de disputas o litigios. Esto proporciona a las empresas y particulares una forma segura de comunicarse y garantizar la autenticidad de los mensajes enviados. Para garantizar la validez legal de los SMS certificados, estos **deben ser emitidos por un proveedor de servicios de confianza cualificado (QTSP)**. Estos proveedores están regulados por la Unión Europea y cumplen con los requisitos establecidos en el Reglamento eIDAS. También ayudan a almacenar y con la custodia del certificado generado por el envío del SMS certificado, que está disponible en la plataforma para su descarga durante años. Esta norma define a los QTSP como entidades que prestan servicios electrónicos de confianza, como la **emisión de certificados electrónicos (por cualquier canal digital) y la gestión de firmas electrónicas**. Los QTSP que elijas para hacer uso de este servicio deben cumplir con una serie de requisitos para garantizar la seguridad y confiabilidad de los SMS certificados. ## **Usos de los SMS certificados: ejemplos y aplicaciones** Los SMS certificados tienen una **amplia gama de aplicaciones y usos en diversos sectores**. Las **empresas pueden utilizar SMS certificados para enviar facturas, confirmaciones de citas, notificaciones de entrega y otros mensajes importantes** a sus clientes. **Destaca su uso para el envío de solicitudes de** [**firma electrónica**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-electronica). Los casos de uso de los SMS certificados varían según la actividad de la empresa u organización: las **instituciones financieras pueden utilizar un SMS certificado para enviar alertas de transacciones, confirmaciones de pagos y otros mensajes relacionados con la seguridad de las cuentas** mientras que las entidades gubernamentales los usan para enviar recordatorios de citas, notificaciones de vencimientos de documentos y otros mensajes oficiales a los ciudadanos. Los SMS certificados se pueden usar en una **amplia variedad de situaciones**, como: * Notificación de plazos y vencimientos * Modificaciones de condiciones de contratos * Avisos de morosidad, renovación o rescisión * Emplazamientos judiciales * Convocatorias a juntas o asambleas * Notificaciones de desahucio * Comunicaciones con la Administración Pública * Comunicaciones comerciales * Confirmación de pedidos y compras * Avisos de entrega * Facturas electrónicas * Procesos de contratación * Alta o baja de producto y servicio * Fin de póliza * Contratos y acuerdos * Confirmación de transacciones bancarias * Avisos de cambios en las condiciones de servicio * Votaciones electrónicas * Autorizaciones y permisos * Confirmación de asistencia a eventos * Gestión de colas * Verificación de identidad * Envío de códigos de acceso Un banco por ejemplo utiliza SMS certificados para notificar a sus clientes sobre movimientos inusuales en sus cuentas y una empresa de telecomunicaciones para confirmar la portabilidad de un número de teléfono. Hay muchos usos destacados pero la **aceptación de de domiciliación SEPA, las reclamaciones de deudas, los avisos, o los envíos de documentación legal** son los más importantes para enviar SMS certificados. ## **Cómo enviar un SMS certificado** Enviar un SMS certificado es un proceso sencillo que se puede realizar a través de las **plataformas especializadas de mensajería y firma digital de un QTSP**. Estas **aplicaciones web o API ofrecen herramientas y funciones específicas para el envío de mensajes certificados por SMS**, incluyendo la opción de solicitar **confirmaciones de entrega y recibir notificaciones en tiempo real** sobre el estado del mensaje. Para enviar SMS certificado deben seguirse una serie de pasos básicos que resumimos a continuación: 1. **Accede a tu plataforma** de firma y notificaciones electrónicas con un proveedor de servicios de confianza cualificados. 2. **Regístrate en la plataforma y crea una cuenta**. 3. Selecciona la **opción de enviar un documento o mensaje y selecciona SMS**. 4. **Sube el documento que contiene la información** que desear transmitir a través de SMS o redacta directamente ahí. 5. **Introduce el número de teléfono** del destinatario y sus datos. 6. Sigue las instrucciones para el envío y firma electrónica del mensaje. 7. **Revisa y confirma el envío del SMS certificado**. 8. Descargar si lo deseas el informe de auditoría para acreditar la notificación en caso de necesitarlo. ## **Ventajas de los mensajes certificados por SMS** Las ventajas y beneficios de utilizar mensajes certificados por SMS son numerosas y significativas, destacando la **dotación de un nivel adicional de seguridad y autenticidad** a los mensajes enviados, lo que garantiza su integridad y confiabilidad. Al utilizar un servicio de confianza cualificado, los mensajes certificados tienen **validez legal** y pueden utilizarse como prueba en caso de disputas o litigios. Su entrega inmediata, el hecho de contar con acuse de recibo y la posibilidad de adjuntar documentos PDFs, imágenes, etc son elementos cruciales de los SMS certificados. Enviar un SMS certificado es **tan sencillo como enviar un mensaje de texto tradicional**, con la ventaja añadida de contar **con funciones avanzadas de seguimiento y confirmación de entrega o firma de documentos**. Además, los SMS se entregan de forma instantánea, lo que los hace ideales para **comunicaciones urgentes y que destaquen para no pasar desapercibidos**. Los SMS tienen una **tasa de apertura superior al 90%**, lo que significa que es muy probable que el destinatario lea el mensaje, a diferencia de otros métodos. Los SMS certificados son una **solución económica y eficiente** en comparación con otros métodos de **comunicación fehaciente,** con buenos precios. Las plataformas de servicios de confianza dan la posibilidad de enviar desde cualquier dispositivo con conexión a internet y conectarlo de forma automatizada con tus sistemas predefinidos, para que no tengas ni que hacerlo tú. **A través de API, se desencadenan automáticamente avisos en forma de SMS certificado** para que te olvides de todo y se pueden enviar a un gran número de destinatarios de forma simultánea (**envíos masivos**), de forma fácil y económica. Las herramientas SaaS de envío de SMS certificados permiten hacer un pago por uso del sistema, cobrando únicamente cuando la confirmación de entrega y recepción del certificado se ha hecho efectiva. **Permiten una gestión centralizada con grandes opciones de personalización y un registro completo en el documento de evidencias**.  En resumen, los SMS certificados son una herramienta poderosa para garantizar la seguridad, autenticidad y validez legal de los mensajes enviados a través de SMS. Con su capacidad para proporcionar notificaciones fehacientes y garantizar la entrega segura de los mensajes, los SMS certificados se han convertido en **una opción popular para empresas** y particulares que buscan una forma segura y confiable de comunicarse. --- ## Email certificado: qué es y cómo enviarlo **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/email-certificado-que-es-correo-electronico-digital-e-mail-certificados-gratis-legal-como-enviar-acuse-recibo-emails **Descripción:** Un email certificado o correo electrónico certificado es un mensaje digital con validez legal enviado con acuse de recibo y técnicas seguras. El **email certificado es un método ágil y seguro para enviar notificaciones fehacientes con información relevante**. El correo electrónico ya forma parte total de nuestro día a día, ya sea para comunicaciones personales y menos importantes como para trámites relevantes a nivel laboral o con las administraciones. Sin embargo, con el auge de los servicios de mensajería instantánea, que acumulan cientos o miles de mensajes diarios para los usuarios, los **emails ahora destacan por su uso para las comunicaciones importantes a nivel comercial, profesional o administrativo**. A pesar de su **practicidad y rapidez**, el correo electrónico simple presenta ciertas limitaciones en cuanto a la garantía de entrega, la verificación de la identidad del remitente y la validez legal de los mensajes, por lo que se opta preferentemente por los **e-mails certificados**.  Para solventar estas pequeñas pero cruciales limitaciones, el email certificado, también conocido como correo electrónico certificado o mail certificado, hace uso de **tecnologías de cifrado y trazabilidad que garanticen un acuse de recibo legal**. A continuación veremos qué es un email certificado, cómo puede enviarse un correo electrónico certificado de tal forma que sea legal y las plataformas gratis de mail certificado más relevantes. ## **Qué es un email certificado** Un **email certificado es un tipo de correo electrónico que incorpora mecanismos de seguridad y trazabilidad avanzados** que permiten **verificar su envío, recepción, contenido y la identidad del remitente y del lector**. Estas características y funcionalidades dotan a los emails certificados de validez legal completa si son realizados a través de un proveedor de servicios de confianza regtech, convirtiéndolo en una **herramienta idónea para comunicaciones que requieren garantías jurídicas en diversos ámbitos** En esencia, **el email certificado funciona como una prueba fehaciente de la comunicación electrónica**, similar a lo que ocurre con el **burofax en el ámbito postal tradicional,** o correo certificado. De esta manera, los mail certificados son una evolución del correo electrónico tradicional, diseñados para ofrecer una capa adicional de seguridad, autenticidad, inmediatez y trazabilidad en las comunicaciones electrónicas.  A diferencia de un **correo electrónico convencional, que puede ser susceptible de manipulación o suplantación de identidad**, un email certificado utiliza **tecnologías avanzadas para garantizar la integridad del mensaje y la identidad de las partes**. Este tipo de correo electrónico certificado no solo se centra en la entrega del mensaje, sino que también proporciona **pruebas fehacientes de la recepción del mismo que pueden ser utilizadas en caso de disputa legal**, asegurando así una comunicación más confiable y segura entre las partes involucradas. Cuando envías un email certificado, estás utilizando **técnicas avanzadas de cifrado, blockchain y** [**firma digital**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-digital-que-es-empresas-negocios-electronica-procesos-documentos) para asegurar que el mensaje llegue a su destinatario de forma segura y que su contenido no haya sido alterado en el camino. Además, el email certificado proporciona un registro detallado de la entrega del mensaje (a través de un **documento probatorio de auditoría sellado por un tercero de confianza**), la lectura por parte del destinatario y cualquier acción realizada con respecto al correo electrónico.  El servicio de email certificado es sencillo de utilizar y altamente económico, con ahorros de costes de más del 90% con respecto a los correos certificados. Donde y cuando quieras, puedes obtener validez legal probatoria al instante al enviar un email certificado incluyendo archivos adjuntos, por ejemplo. ## **Correo electrónico certificado: qué es y cómo funciona** Un correo electrónico certificado es y **su funcionamiento se basa en la intervención de un tercero de confianza, también conocido como prestador de servicios de certificación o entidad de certificación**. Este tercero **actúa como garante de la identidad del remitente, del contenido del mensaje y de la fecha y hora de envío y recepción,** además de aportar todas las tecnologías y herramientas para poder realizar el envío del correo electrónico certificado. De esta manera, podemos entender que un correo electrónico certificado es también una [**notificación electrónica**](https://www.tecalis.com/es/blog/notificaciones-electronicas-notificacion-electronica-que-es-publica-empresas) fehaciente. **Este estándar está regulado por organismos oficiales** como la Unión Europea en su normativa eIDAS así como por las organizaciones homólogas en el resto de países del mundo, variando sus características por región pero siendo prácticamente idénticas. El proceso de envío de un correo electrónico certificado suele incluir los siguientes aspectos y pasos: 1. **Herramientas y tecnologías en la plataforma del prestador de servicios** **digitales**: El remitente accede a la plataforma del prestador de servicios de certificación seleccionado, que incluye sistemas como el [**sellado de tiempo**](https://www.tecalis.com/es/blog/sellado-de-tiempo-que-es-timestamp-timestamping-sello-cualificado-tipos-firma-electronica-digital) o la firma digital. 2. **Creación del email certificado:** El remitente redacta el email como lo haría con un correo electrónico tradicional, adjuntando los archivos necesarios si procede e incluso pudiendo adjuntar documentos para ser firmados por firma electrónica. 3. **Firma digital del email por parte del emisor del correo electrónico:** El remitente firma digitalmente el email utilizando un certificado digital emitido por un prestador de servicios de certificación de confianza QTSP o a través de otros métodos de identificación provistos en normativas como eIDAS y facilitados por el proveedor RegTech. 4. **Envío del email certificado al receptor de esa comunicación:** El email firmado digitalmente se envía al servidor del prestador de servicios de certificación. 5. **Verificación y envío al destinatario por parte del tercero de confianza**: El prestador de servicios de certificación verifica la firma digital del remitente, el contenido del email y la fecha y hora de envío. Si todo es correcto, el email se envía al destinatario. 6. **Notificación de recepción:** El destinatario recibe una notificación de la recepción del email certificado, junto con un acuse de recibo que confirma la fecha y hora de recepción. 7. **Trazabilidad del correo electrónico certificado**: Se extrae un informe de auditoría con todas las evidencias del proceso, que puede generarse en cualquier momento e incluir información como la recepción o incluso la lectura. Esto garantiza el no repudio del mensaje recibido. Se incluyen metadatos como las direcciones IP, fechas, horas y todo tipo de pruebas fehacientes. El correo electrónico certificado es un método muy **similar al** [**SMS certificado**](https://www.tecalis.com/es/blog/sms-certificado-que-es-certificados-notificaciones-fehacientes-legal-como-enviar). En cuanto a tecnología y herramientas, funcionan de una forma prácticamente idéntica, cambiando simplemente algunos **aspectos técnicos derivados del canal de comunicación** (línea telefónica o sistema de mensajería por internet). Pero igualmente, **el funcionamiento de un correo electrónico certificado se basa en la utilización de certificados digitales y protocolos de seguridad**. Cuando decides enviar un email certificado, el proceso inicia con la **firma digital del mensaje por parte del emisor**. Esta firma digital actúa como una especie de "sello" que verifica la identidad del remitente y garantiza la integridad del contenido del correo. Una vez firmado digitalmente, el mensaje **se envía a través de servidores seguros que utilizan cifrado de extremo a extremo para proteger la información durante su tránsito por la red**. Al llegar al destinatario, el correo electrónico certificado **puede ser abierto con total seguridad, garantizando que el contenido no ha sido alterado y que proviene del remitente verificado**. ## **La validez legal de un email certificado** La validez legal de un email certificado es un aspecto crucial; siendo básicamente lo que lo distingue de los correos electrónicos convencionales a efectos prácticos. **En muchos países (prácticamente todos), las leyes y regulaciones sobre comunicaciones electrónicas y firma digital reconocen la validez legal de los emails certificados con firma digital**. Esto significa que un email certificado con firma digital **tiene la misma validez legal que un documento firmado físicamente o el conocido estándar tradicional burofax** a través de correo certificado o carta certificada. En caso de disputas legales o comerciales, el registro detallado de la entrega y lectura del correo electrónico certificado **puede ser presentado como prueba ante las autoridades competentes**, proporcionando un respaldo legal sólido para las partes involucradas. Para que un mail certificado sea legalmente válido, es fundamental que se utilicen certificados digitales y tecnologías de cifrado desde entidades certificadoras reconocidas (QTSP) y que se mantengan registros detallados de la entrega y recepción del mensaje (informe de auditoría audit trail).  En el caso de países como por ejemplo España, la validez legal de un email certificado está amparada por la Ley 59/2003, de 19 de diciembre, de firma electrónica (que es mucho anterior a eIDAS), que **establece que un mensaje de datos por email sellado con medios electrónicos certificados tendrá el mismo valor y eficacia que la firma manuscrita en relación con los datos consignados en él**. En este sentido, el Tribunal Supremo ha **avalado en diversas sentencias la validez legal del email certificado como medio de prueba en procesos judiciales**, siempre que se cumplan los requisitos establecidos en la ley por parte de los proveedores RegTech, como la utilización de un certificado digital válido y la correcta firma digital del mensaje. ### **Mails y certificados digitales** En plataformas como Tecalis **pueden utilizarse los certificados digitales para enviar correos electrónicos certificados**. Con el **gestor de certificados digitales integrado en la plataforma**, los emails certificados se sellan rápidamente y cumplen con la normativa más exigente. Sin embargo, para aquellos que no desean utilizar su certificado digital por email o correo electrónico, pueden optar por otros métodos y enviar del mismo modo un e-mail certificado con validez jurídica total. Para asegurar la máxima confiabilidad y seguridad en tus comunicaciones electrónicas, es fundamental **utilizar un servicio de confianza cualificado que ofrezca mails certificados y digitales** con y sin certificado digital por mail. Estos servicios suelen estar **acreditados por organismos reconocidos y cumplir con los estándares internacionales de seguridad y privacidad, como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), eIDAS, eIDAS 2 y DORA en la Unión Europea** (Reglamento (UE) Nº 910/2014 del Parlamento Europeo y del Consejo).  Al optar por un servicio de confianza cualificado, no solo te beneficias de las garantías adicionales de seguridad y validez legal (con documento de evidencias en PDF u otros formatos), sino que también **aseguras la interoperabilidad con otros servicios y plataformas además de con otros países o regiones, facilitando la gestión y el seguimiento de tus comunicaciones certificadas,** tanto si usas el certificado digital en email como si optas por otro método validado por el QTSP. Los servicios de confianza cualificados están sujetos a estrictos requisitos de seguridad y control por parte de las autoridades competentes, lo que garantiza la fiabilidad del certificado digital en el email y de los servicios prestados de correo electrónico certificado. ## **Usos de los emails certificados: ejemplos y aplicaciones** Los emails certificados tienen una **amplia gama de usos en diferentes ámbitos y sectores**, tanto en el sector público como en el privado. A continuación exponemos algunos ejemplos y aplicaciones prácticas del correo electrónico certificado: * **Notificaciones formales, legales y judiciales**: Despidos, reclamaciones, citaciones, etc. Las notificaciones legales y judiciales, como citaciones o requerimientos, pueden ser enviadas como emails certificados para garantizar su entrega y validez legal. También puede utilizarse para dar autorizaciones legales ante terceros incluyendo [**todos los tipos de firma electrónica**](https://www.tecalis.com/es/blog/tipos-de-firma-electronica-digital-firmas-electronicas-cuantos-formatos-elegir) o para comunicar el alta en ficheros de morosos. * **Comunicaciones contractuales y acuerdos comerciales**: Firmas de contratos, acuerdos, modificaciones, cancelaciones, concesiones de créditos, etc. Los contratos y acuerdos comerciales pueden ser enviados como emails certificados para garantizar su recepción y aceptación por parte de todas las partes involucradas. * **Transacciones financieras**: Facturas, recibos, estados de cuenta, justificantes de pago, seguimiento de envíos, alegaciones y escritos, notificaciones de expedientes, etc. * **Comunicaciones con la administración**: Presentaciones de solicitudes, recursos, notificaciones, etc. Envío de comunicados gubernamentales, documentos de identificación, certificados y otros documentos oficiales que requieren validación y seguridad. * **Comunicaciones Internas y Externas en Empresas**: En el ámbito empresarial, los emails certificados son útiles para comunicaciones internas y externas que requieren un alto grado de seguridad y confidencialidad. En función del caso de uso del e-mail certificado, deben **escogerse las distintas opciones de trazabilidad para generar prueba**: **recepción, apertura, visualización de los documentos, apertura de documentos, descarga de los documentos, etc**. ## **Cómo enviar un email certificado** El **proceso de enviar un email certificado** puede variar según el proveedor de servicios que elijas. Para poder enviar un email certificado primero debes elegirlo, **optando siempre por aquel que cumpla con los requisitos legales establecidos en la jurisdicción donde operas**. Existen algunas plataformas más sencillas que otras, pero generalmente **el método para enviar un correo electrónico certificado consta de los siguientes pasos**: 1. **Acceder a la plataforma del prestador de servicios de email certificado**: Selecciona un prestador de servicios de certificación de confianza y accede a su plataforma online haciendo login con tu cuenta. 2. **Importar un certificado digital para enviar por email o hacer uso del método de la plataforma RegTech**: Crea o importa un certificado digital válido que será utilizado para firmar digitalmente tus correos electrónicos o utiliza un método de firma digital válido que provea tu prestador de servicios de vonfianza. 3. **Redactar el correo electrónico o adjuntar un documento con la información a enviar**: Redacta el correo electrónico como lo harías normalmente, incluyendo cualquier documento o archivo adjunto necesario. Puedes hacer una [**solicitud de firma digital**](https://www.tecalis.com/es/blog/solicitar-firma-digital-como-solicitud-electronica-certificado-persona-fisica-nueva) **de documentos si es necesario**. 4. **Elige el método de envío**: Antes de enviar el correo electrónico, puedes elegir entre envío **secuencial, masivo o paralelo en caso de contar con más de un receptor**. 5. **Enviar el email certificado**: Una vez firmado digitalmente, envía el correo electrónico a través del servicio de email certificado de tu proveedor. 6. **Añade la información de los destinatarios**: Introduce la dirección de correo electrónico del destinatario al que se desea enviar el email certificado y toda la información que consideres o elígelo dentro de tu agenda de contactos. 7. **Almacenar el acuse de recibo de entrega del email certificado y su lectura**: Guarda el recibo de entrega y lectura del correo electrónico certificado (informe de auditoría) como prueba de su envío y recepción. Enviar un email certificado requiere seguir un proceso específico que garantice la seguridad, autenticidad y trazabilidad del mensaje. Estas notificaciones proporcionan una confirmación fehaciente de que el mensaje ha sido entregado al destinatario y, en su caso, de que ha sido abierto y leído. ## **Herramientas de email certificado gratis** Si estás buscando opciones gratuitas para enviar emails certificados, existen algunas herramientas disponibles que ofrecen esta funcionalidad de forma gratuita pero es importante tener en cuenta que, si bien estas herramientas ofrecen opciones llamativas, es posible que algunas funciones avanzadas o servicios adicionales no estén disponibles. **Opta siempre por un proveedor de servicios de confianza cualificado o tu mail certificado no tendrá la validez legal suficiente**. **Tecalis Sign cuenta tanto con un periodo de prueba gratuito que incluye email certificado gratis como de una versión Freemium con cierto número de envíos gratis.** Aunque estas herramientas suelen ofrecer características básicas y limitaciones en comparación con las versiones de pago, pueden ser una excelente opción para usuarios individuales o pequeñas empresas que buscan probar el correo electrónico certificado sin incurrir en costes adicionales pero contando con el respaldo legal necesario para un mail certificado, a diferencia de aquellas online de dudoso soporte jurídico.  Una vez tu negocio crezca y necesite más, puedes cambiar de plan y utilizar correo certificado gratis incluido con tu suscripción u optar por otro modelo a **un coste muy bajo**. Es recomendable **evaluar las necesidades específicas y considerar la posibilidad de invertir en una versión de pago si se requieren funcionalidades adicionales**, ya que aportan una mejora absolutamente diferencial a un precio realmente asequible. ## **Ventajas de un e-mail certificado** Las ventajas de utilizar un e-mail certificado son numerosas y abarcan desde la seguridad y la privacidad hasta la validez legal y la eficiencia operativa. El uso de emails certificados ofrece diversas ventajas frente al correo electrónico tradicional, el burofax como correo certificado o las cartas certificadas, especialmente en lo que respecta a la seguridad, la trazabilidad y la validez legal.  Algunas de las principales ventajas incluyen: * **Mayor seguridad y privacidad**: Los emails certificados utilizan cifrado y firma digital para proteger tus comunicaciones electrónicas contra accesos no autorizados y alteraciones. Se asegura que el contenido del email no ha sido modificado o leído durante su transmisión. * **Validez legal instantánea y reconocimiento internacional**: Los correos electrónicos certificados con firma digital tienen validez legal y son reconocidos internacionalmente, facilitando la aceptación y el reconocimiento de tus comunicaciones en diferentes jurisdicciones. * **Registro detallado y garantía absoluta de entrega:** Los emails certificados proporcionan un registro detallado de la entrega del mensaje, la lectura por parte del destinatario y cualquier acción realizada con respecto al correo electrónico o el correo certificado, ofreciendo una trazabilidad completa de tus comunicaciones. * **Facilidad de uso y compatibilidad:** Enviar un e-mail certificado es un proceso sencillo que se integra fácilmente con tus herramientas y plataformas de correo electrónico existentes, garantizando una experiencia de usuario fluida y sin complicaciones. * **Reducción de costes y tiempos:** Al facilitar la gestión y el seguimiento de tus comunicaciones electrónicas, los emails certificados contribuyen a la reducción de costes y tiempos en procesos administrativos y legales, optimizando la eficiencia operativa de tu negocio o actividad profesional. * **Profesionalidad y agilidad:** El uso de correo electrónico certificado transmite una imagen de profesionalismo y seriedad, especialmente en entornos empresariales y comerciales donde la seguridad y la confiabilidad son aspectos fundamentales. En resumen, con una amplia gama de usos y aplicaciones y una serie de ventajas significativas, los mails certificados se convierten en una herramienta fundamental para cualquier tipo de comunicación electrónica que requiera garantías de seguridad, trazabilidad y validez legal. Su uso se extiende a diversos ámbitos, tanto en el sector público como en el privado, aportando confianza y seguridad en las comunicaciones digitales. El email certificado se ha consolidado como una herramienta **indispensable en el entorno digital actual**, ofreciendo seguridad, validez legal y confianza en las comunicaciones electrónicas. Con las herramientas y servicios disponibles en el mercado, enviar emails certificados es más fácil y asequible que nunca con herramientas de pago y email certificado gratis, proporcionando una solución eficaz y fiable para garantizar la integridad y autenticidad de los mensajes enviados. --- ## Revolution Baking: claves y conclusiones del sector bancario **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/revolution-banking-novedades-claves-datos-banca-digital **Descripción:** El sector bancario y financiero está experimentando una segunda transformación digital liderada por nuevas tecnologías IA y herramientas disruptivas. El **sector bancario y financiero** está experimentando una serie de **cambios realmente trascendentales** que quizá para algunos están pasando desapercibidos, pero que para otros significan un cambio radical. **Los profesionales de la industria financiera analizan nuevas herramientas para sacar partido a las innovaciones de mayor impacto.** Para ello, se dan cita en encuentros como [**Revolution Banking**](https://www.tecalis.com/es/eventos/revolution-banking-2024), que **reúne a los líderes, las últimas tecnologías y las tendencias de mayor impacto en el mercado Español y Europeo.** Tras muchos años consolidándose, su décima edición lo convierte en el mayor evento del sector bancario en España y un referente en Europa, con foco actualmente en **herramientas potenciadas con IA y blockchain**. **A continuación vamos a hacer un repaso por las tendencias, claves y conclusiones** de una jornada de innovación y colaboración estratégica que redefine en cada edición el futuro de la banca tal y como la conocemos y de la que surgen **nuevos proyectos que marcan el rumbo de la industria y sus actores**. ## **IA y Blockchain: Un dúo transformador para la banca y el RegTech** Parece que no se hablara de otra cosa. pese a los grandes cambios, hay dos asuntos que han acaparado gran parte de las conversaciones y titulares y no es otro que la convergencia de dos tecnologías disruptivas que ya está sucediendo: la inteligencia artificial (IA) y la blockchain. La **combinación de estas herramientas ofrece un sinfín de posibilidades para mejorar la eficiencia, la seguridad y la transparencia de los servicios financieros**, abriendo la puerta a un **nuevo paradigma en el que la banca tradicional se fusiona con las finanzas descentralizadas (DeFi)**. En el ámbito [**RegTech**](https://www.tecalis.com/es/blog/que-es-regtech-compliance-2022), la IA y blockchain juegan un papel fundamental en la **automatización y optimización de los procesos de cumplimiento normativo**. La IA permite **analizar grandes volúmenes de datos para identificar patrones y detectar posibles infracciones, mientras que blockchain facilita un registro inmutable y auditable de las transacciones, lo que reduce significativamente el riesgo de fraude** y aumenta la confianza en el sistema. Algunas aplicaciones concretas de IA y blockchain en RegTech incluyen: * **Detección de lavado de dinero (AML)**: La IA puede analizar **patrones de gasto y transacciones para identificar actividades sospechosas**, mientras que blockchain permite rastrear el origen de los fondos con mayor precisión. * [**Conocimiento del cliente (KYC)**](https://www.tecalis.com/es/blog/know-your-client-conoce-tu-cliente-kyc): La IA puede automatizar la verificación de identidad y la gestión de datos de los clientes, mientras que blockchain facilita la creación de identidades digitales seguras y verificables o hace posible la [**firma digital**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-digital-que-es-empresas-negocios-electronica-procesos-documentos). * **Informes normativos**: La IA puede generar **informes de cumplimiento normativo de manera automática y precisa**, mientras que blockchain garantiza la integridad y trazabilidad de estos informes. La integración de IA y blockchain en RegTech no solo beneficia a las instituciones financieras, sino también a los clientes. Un mayor cumplimiento normativo se traduce en una mayor seguridad para los usuarios, quienes pueden tener la certeza de que sus datos y transacciones están protegidos. Además, la automatización de procesos permite reducir costos y ofrecer servicios más eficientes y personalizados. Es importante destacar que, si bien la IA y blockchain ofrecen un sinfín de posibilidades para el RegTech, también presentan algunos desafíos que deben abordarse. **La privacidad de datos, la seguridad cibernética y la gobernanza son aspectos críticos que deben considerarse** cuidadosamente para garantizar un uso responsable y ético de estas tecnologías. Sin embargo, los beneficios potenciales de la IA y blockchain en la banca y el RegTech son tan significativos que **vale la pena invertir en su desarrollo y adopción responsable**. La colaboración entre instituciones financieras, reguladores y empresas tecnológicas será clave para aprovechar al máximo el potencial de estas herramientas y construir un futuro financiero más seguro, transparente y eficiente para todos. ## **Qué dicen los expertos de la industria bancaria** La industria bancaria se encuentra en un momento crucial de su historia, marcada por una **profunda transformación impulsada por la convergencia de diversos factores**: el auge de las **tecnologías digitales de segunda generación**, la creciente **demanda de servicios hiper personalizados**, la aparición de **nuevos competidores no tradicionales** y el **cambiante panorama regulatorio**. A continuación categorizamos las conclusiones por bloques de impacto: ### **Un Presente Dinámico:** * **Digitalización**: La adopción de tecnologías como la **inteligencia artificial (IA), blockchain, big data y la computación en la nube está revolucionando la forma en que los bancos operan e interactúan con sus clientes**. Los servicios bancarios tradicionales se están digitalizando, emergiendo nuevos modelos de negocio y surgiendo nuevos actores en el sector. * **Personalización**: Los clientes demandan **experiencias bancarias más personalizadas y centradas en sus necesidades al mismo tiempo que exigen una seguridad y privacidad de alto nivel**. Los bancos están utilizando la analítica de datos y la IA para comprender mejor a sus clientes y ofrecerles productos y servicios personalizados. * **Nuevos Competidores**: La aparición de las fintech y otros players disruptivos está **desafiando la forma en cómo entendemos determinados productos y servicios financieros**. Las fintech están **innovando en gama y canales de distribución**, lo que obliga a los bancos a adaptarse y competir de manera más efectiva. * **Regulación**: El panorama regulatorio está **cambiando rápidamente,** con nuevas normas que buscan abordar los riesgos emergentes de las tecnologías digitales y promover la competencia y la innovación en el sector financiero. **Su cumplimiento automatizado está marcando la actualidad de muchas bancas**. ### **Cifras que Ilustran el Cambio:** * **Inversión en tecnología**: Según un estudio de Statista, la **inversión global en fintech alcanzó los $221 mil millones en 2023**, un 50% más que en 2022. * **Adopción de la banca móvil**: Un estudio de PwC revela que el **84% de los clientes bancarios utilizan la banca móvil al menos una vez al mes**. * **Crecimiento de las fintech**: Según CB Insights, el **número de empresas fintech a nivel mundial superó las 19.000 en 2023**, un 10% más que en 2022. ### **Un Futuro Prometedor:** * **Banca abierta (Open Banking gracias a** [**PSD3**](https://www.tecalis.com/es/blog/psd3-que-es-directiva-servicios-pago-payment-services-directive-fintech-banca-financiero-open-finance)**)**: La banca abierta, que permite compartir datos financieros de manera segura con terceros, está impulsando la innovación y el desarrollo de nuevos productos y servicios. * **Banca como servicio (BaaS)**: La BaaS permite a las empresas no financieras ofrecer servicios bancarios a sus clientes, lo que abre nuevas oportunidades de colaboración y crecimiento. * **Neobancos**: Los neobancos, que operan exclusivamente en línea y aprovechan las tecnologías digitales para ofrecer servicios más eficientes y personalizados, están ganando terreno en el mercado. * **Finanzas descentralizadas (DeFi)**: Las DeFi, que utilizan blockchain para crear sistemas financieros sin intermediarios, están emergiendo como una alternativa a los servicios bancarios tradicionales. * **Nuevas formas de realizar onboarding digital:** Impulsadas por **eIDAS2**, los métodos para realizar, KYB, KYC, diligencia debida y evaluar operaciones, van a simplificarse y ampliarse aún más. ### **Desafíos y Oportunidades:** * **Ciberseguridad**: La creciente dependencia de las tecnologías digitales aumenta el riesgo de ciberataques. Los bancos deben invertir en medidas de seguridad robustas para proteger los datos de sus clientes. * **Inclusión financiera**: La digitalización puede excluir a segmentos de la población que no tienen acceso a internet o a las tecnologías digitales. Los bancos deben trabajar para garantizar la inclusión financiera de todos los sectores de la sociedad. * **Responsabilidad social**: Los bancos deben demostrar un compromiso con la responsabilidad social y la sostenibilidad para mantener la confianza de sus clientes y stakeholders. En definitiva, la industria bancaria se encuentra en un momento de gran transformación. La digitalización, la personalización, la aparición de nuevos competidores y el cambiante panorama regulatorio están redefiniendo el sector. Los bancos que se adapten a estos cambios y aprovechen las oportunidades que ofrecen las nuevas tecnologías tendrán un futuro prometedor. ## **Nuevos canales en banca y sus herramientas para llegar a más segmentos** Los [**sistemas BSS**](https://www.tecalis.com/es/blog/bss-que-es-como-funciona-sistema-soporte-negocio-empresarial-telecomunicaciones-oss) han cobrado un protagonismo mayúsculo **en las telco**, siendo **plataformas online que las compañías ponen a disposición de sus agentes para facilitar la gestión de su negocio y todas las acciones comerciales**.  Estos portales ofrecen una amplia gama de funcionalidades que permiten acceder a información y documentación **y activar cuentas bancarias en segundos por parte de filiales, socios o nuevos canales activados también en tiempo record y desplegados con un time-to-market perfecto**. Encuentran toda la **información comercial, como tarifas, condiciones generales y particulares de los contratos, manuales de productos, etc**. También pueden ofrecer acceso a documentación técnica, como formularios, guías y circulares. [**Al llegar ahora a las BFSI**](https://www.tecalis.com/es/blog/bfsi-banca-servicios-financieros-seguros-sector-banking-industria-companias-mercado-que-es), estas plataformas de gestión comercial permiten emplazar ubicaciones comerciales de las instituciones bancarias en nuevos lugares del mercado, como **centros comerciales, spots a pie de calle, aeropuertos y demás**. **Esto representa un abanico de posibilidades para la banca del futuro** las nuevas herramientas no son sólo una plataforma de gestión comercial (CRM, ERP, etc) al uso, sino un **ecosistema completo que engloba una amplia gama de funcionalidades y herramientas diseñadas específicamente para las necesidades del sector bancario**.  Entre las posibilidades más destacadas encontramos: 1. **Omnicanalidad**: Herramientas como **Tecalis Customer Hub** centralizan la gestión de clientes y canales en una única plataforma, permitiendo a los bancos ofrecer una experiencia fluida y homogénea a través de todos los lugares donde la institución tenga presencia: presencial, online, móvil y telefónico. Esto se traduce en una mayor satisfacción del cliente, una reducción de costes y una optimización de los recursos. 2. **Agilidad y eficiencia**: La plataforma **automatiza numerosos procesos manuales**, como la **apertura de cuentas, la solicitud de préstamos o la gestión de productos**, **liberando tiempo a los empleados para que puedan dedicarse a tareas de mayor valor añadido**. 3. **Know Your Customer (KYC) y onboarding digita**l: Tecalis Customer Hub **integra sistemas de activación y altas de cliente** además de facilitar el cumplimiento de las normativas KYC y AML, al tiempo que agiliza el proceso de onboarding de nuevos clientes, reduciendo significativamente los tiempos de contratación y mejorando la experiencia del cliente. 4. **Venta cruzada y upselling en cualquier lugar:** La plataforma proporciona a los empleados las herramientas necesarias para **identificar oportunidades de venta y a nivel de negocio para dar de alta socios comerciales y emplazarse en lugares segmento,** aplicando venta cruzada y upselling, permitiéndoles ofrecer a los clientes productos y servicios personalizados que se ajusten a sus necesidades reales en tiempo y momento adecuado. 5. **Análisis de datos y toma de decisiones:** Tecalis Customer Hub ofrece potentes herramientas de análisis de datos que permiten a los bancos obtener una visión completa del comportamiento de sus clientes, identificar tendencias del mercado y tomar decisiones estratégicas más informadas. 6. **Personalización y fidelización:** La plataforma permite a los bancos crear experiencias personalizadas para cada cliente, ofreciéndoles productos y servicios relevantes y mejorando su satisfacción. 7. **Integración con sistemas existentes:** Tecalis Customer Hub se integra fácilmente con los sistemas existentes de los bancos, protegiendo la inversión tecnológica realizada y maximizando el retorno de la inversión. Plataformas como [**Tecalis Customer Hub**](https://www.tecalis.com/es/productos/customer-hub-ventas) **se posiciona como el aliado estratégico perfecto para bancos, fintech e instituciones financieras que buscan impulsar su transformación digital y redefinir la forma en que interactúan con sus clientes**. ## **Cambios regulatorios de impacto en la industria financiera** En este contexto, l**os reguladores juegan un papel fundamental al establecer normas y directrices que buscan proteger a los consumidores y agilizar la interconexión o la interoperabilidad internacional** para promover la estabilidad financiera y fomentar la competencia. **Entre los cambios regulatorios más recientes de impacto en la industria financiera y bancaria, destacan los siguientes**: * **Basilea IV:** Este conjunto de reformas a los acuerdos de Basilea tiene como objetivo fortalecer la resiliencia del sistema bancario global y reducir los riesgos sistémicos. Las nuevas normas entrarán en vigor en 2023 y 2024, e impondrán requisitos más estrictos de capital y liquidez a las entidades bancarias. * **MiFID II:** La Directiva de Mercados de Instrumentos Financieros II (MiFID II) y el Reglamento MiFID II (MiFIR), que entraron en vigor en 2018, tienen como objetivo aumentar la transparencia y la protección de los inversores en los mercados financieros europeos. Las normas han introducido nuevas obligaciones para las entidades financieras, como la obligación de proporcionar información más detallada a los clientes y la aplicación de medidas para reducir el comercio de alta frecuencia. ### **eIDAS 2 y PSD3: las normas más destacadas** **Dos de las nuevas normas con mayor impacto potencial en la industria financiera y bancaria son el eIDAS 2 y la PSD3**: * **eIDAS 2:** El Reglamento eIDAS 2, que ha sido aprobado recientemente, actualiza y refuerza el Reglamento eIDAS original de 2014, que estableció un marco para la autenticación electrónica y los servicios de firma electrónica en la Unión Europea. **Esto implica un cambio radical en todos los proceso KYC, KYB y score de riesgo y fraude.** La eIDAS 2 tiene como objetivo aumentar la confianza en las transacciones digitales y facilitar la prestación de servicios transfronterizos. **Las entidades financieras que ofrecen servicios en línea deberán cumplir con los requisitos de la eIDAS 2, lo que puede implicar la adopción de nuevas soluciones de autenticación y firma electrónica**.  * **PSD3:** La Directiva de Servicios de Pago 3 (PSD3), que entrará en vigor en 2024, reemplazará a la PSD2 de 2015. La PSD3 tiene como objetivo promover la innovación y la competencia en el sector de pagos, así como fortalecer la protección de los consumidores. Las entidades financieras deberán cumplir con los nuevos requisitos de la PSD3, lo que puede implicar la adaptación de sus productos y servicios y la adopción de nuevas tecnologías, como la **API de iniciación de pagos (PIS) y la API de solicitud de información de cuentas (AISP)**. En general, los nuevos cambios regulatorios están impulsando una mayor transparencia, protección del consumidor y eficiencia en la industria financiera y bancaria. **Cumplir con ellas es absolutamente sencillo y automatizable gracias a las soluciones RegTech, que más allá de responder ante el cumplimiento y evitar sanciones, permiten aprovechar las oportunidades que brindan los nuevos marcos regulatorios además de proporcionar nuevas herramientas asociadas que hacen crecer tanto a las empresas del sector bancario y las grandes instituciones como a las FinTech y otros players.** ## **Tecalis y su propuesta en Revolution Banking** [**Tecalis - Gold Sponsor en Revolution Banking -**](https://www.revolutionbanking.es/sponsor-tecalis/) es una compañía líder en soluciones RegTech que ofrece un valor único al sector bancario. A través de su amplia gama de sistemas y productos, ayuda a los players bancarios a **optimizar, simplificar, agilizar y proteger todos los procesos, desde el primer contacto con el cliente hasta la firma del contrato o la concesión de una hipoteca**. Las principales soluciones de Tecalis para el sector bancario incluyen: * **Onboarding Digital (KYC/AML/Riesgo)**: Tecalis ofrece una solución completa para la gestión del onboarding digital, incluyendo la verificación de la identidad del cliente (KYC), la prevención del blanqueo de capitales (AML) y la **evaluación del riesgo con media screening y ongoing monitoring**. * **Firma Electrónica (Contratación digital y notificaciones electrónicas certificadas)**: Permitiendo la firma electrónica de documentos contractuales y el envío de notificaciones electrónicas certificadas, con total seguridad y validez legal se sellan y validan los contratos BFSI. ### **KYB, procesamiento documental avanzado, bastanteo de poderes automatizado y controles anti-fraude con screening ongoing**  * **KYB, procesamiento documental avanzado (OCR de segunda generación con IA) y** [**bastanteo de poderes automatizado**](https://www.tecalis.com/es/blog/bastanteo-de-poder-que-es-bastanteos-poderes-significado-bancario-ejemplo-documentos)**:** Para los **clientes-empres**a, Tecalis cuenta con soluciones a **casos de uso complejos** para procesos de diligencia debida avanzados y **todo tipo de segmentos B2B**. * **Comercialización (Customer Hub - Portal de comercialización)**: Actuando como portal centralizado para la **gestión de nuevas sucursales disruptivas** cuenta también como un Portal de Agentes para facilitar la gestión de su cartera de clientes. Con más de 10 años de experiencia en el mercado bancario, Tecalis cuenta con una amplia base de clientes y partners de primer nivel en más de 20 países. Sus soluciones han sido diseñadas para resolver los principales retos de la industria BFSI, incluyendo reducción de costes y tiempos de gestión, mejora de la experiencia del cliente y una seguridad sin fisuras. --- ## Firmas electrónicas: Qué son y qué plan elegir **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/firmas-electronicas-que-son-tipos-planes-elegir-como-hacer-contratar **Descripción:** Las firmas electrónicas son aplicaciones que pueden compararse según sus planes y las características que acompañan a cada una de ellas. Para elegir una **solución de firmas electrónicas confiable** debemos tener en cuenta los planes de las distintas aplicaciones y las **características** que los acompañan. Existe una gran variedad de players de firmas electrónicas en el mercado y debemos **comparar sus modelos para poder obtener una buena relación funcionalidades-precio**. Hay consideraciones sobre el **tipo de usuario** que vaya a utilizar una herramienta de firmas electrónicas determinada, el tipo de **operación** que va a realizar con ella o el nivel de **personalización** que necesita. Estos puntos, entre muchos otros, nos permiten valorar la calidad de la oferta de planes de las firmas electrónicas.  Los **planes de Sign** se adaptan y están diseñados para ajustarse a las necesidades de cada persona, profesional y empresa, desde un particular hasta una gran multinacional con miles de operaciones diarias. A continuación haremos un repaso sobre qué son las firmas electrónicas, **cómo afectan las configuraciones de planes que haya disponibles en cada plataforma** y **exploraremos los planes de las firmas electrónicas de Sign** según las características y el sentido de cada uno de ellos. ## **Qué son las firmas electrónicas** Las firmas electrónicas son **sistemas de servicios de confianza que dan la posibilidad a una o más partes de firmar digitalmente un documento** en formato electrónico de tal forma que este quede sellado. Se acepta su contenido o se define un contrato a través de la **incrustación de metadatos que identifican a los firmantes del acuerdo**, contrato o negociación. Por otro lado, las firmas electrónicas son representaciones digitales de las firmas manuscritas tradicionales utilizadas para **autenticar y validar documentos y transacciones en entornos digitales ya sea en remoto, de forma telemática o de manera presencial**. Al igual que una firma manuscrita en papel, una [**firma electrónica**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica) demuestra la aprobación o el consentimiento del firmante en un documento digital, que está conforme con lo que en él se indica. Sin embargo, a diferencia de las firmas físicas, las firmas electrónicas se aplican de manera virtual mediante medios electrónicos, lo que agiliza los procesos, da una seguridad superior y elimina la necesidad de documentos impresos. **Las firmas electrónicas pueden variar en su nivel de complejidad y seguridad**. Desde una simple imagen escaneada de una firma manuscrita hasta tecnologías avanzadas como la [**firma electrónica avanzada**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-electronica-avanzada-soluciones-empresas-que-es-ley) con autenticación biométrica (como el reconocimiento facial o la biometría de voz), las firmas electrónicas **ofrecen una amplia gama de opciones para verificar la identidad del firmante y garantizar la integridad del documento**. ## **Qué es un plan de firmas electrónicas** Las firmas electrónicas son utilizadas en una **variedad de contextos**, incluyendo **contratos comerciales, acuerdos legales, transacciones financieras y más**. Facilitan la creación, el envío y la firma de documentos de manera eficiente, al tiempo que cumplen con los **requisitos legales y normativos establecidos en diferentes jurisdicciones**. Hay que recordar que algunas firmas electrónicas pueden ser parte de sistemas servicios de confianza más amplios, como Tecalis Sign. Las [**firmas digitales**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-digital-que-es-empresas-negocios-electronica-procesos-documentos) **selladas por un partner QTSP son una forma avanzada de firma electrónica que utiliza criptografía para garantizar la autenticidad, la integridad y la no repudiación del documento firmado**. Estas firmas son especialmente utilizadas en situaciones que requieren un alto nivel de seguridad y validez legal. Los **planes de firmas electrónicas** son **formatos de entrega de las distintas soluciones en función de características incluídas por nivel de pago**. A través de los planes, se puede ofrecer una solución personalizada y segmentada para tipos de usuarios diferentes. Los planes de firmas electrónicas son la forma que tienen los proveedores de servicios de confianza de **presentar su producto al mercado y dividirlos por categorías de uso**. De esta manera, los clientes pueden elegir entre distintos precios, optando por formatos más “light” para aquellos que necesitan realizar operaciones esenciales frente a las **grandes empresas con altísimos volúmenes de operación y que además necesitan configurar opciones personalizadas o realizar transacciones más complejas a nivel técnico y regulatorio**. A la hora de elegir las firmas electrónicas y los [**planes de Sign**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica/planes), es importante **tener en cuenta los casos de uso en los que se van a aplicar**, pues como norma general los planes están ejecutados pensando en su aplicación y en determinadas operaciones que requieren de un nivel más alto de respaldo jurídico. Otro aspecto importante de las firmas electrónicas es su conjunto de características y funcionalidades. El upgrade a un plan superior en muchas ocasiones no se debe tanto a necesidades técnicas y jurídicas sino a aspectos relacionados con la **productividad y la automatización**. En planes superiores de firmas electrónicas podremos encontrar funcionalidades como la **integración API, las plantillas personalizadas, organización y programación de envíos según calendario, los envíos masivos o personalizaciones de marca**. ## **Plan Free de firmas digitales** La mayoría de soluciones de firmas electrónicas comienzan en su **plan más básico de pago con funcionalidades sencillas y orientadas a un usuario individual**. Son útiles para **profesionales autónomos y especialmente para individuos que necesitan firmar acuerdos sencillos** con un volumen de menos de **100 envíos al año o 10 al mes**. Por su parte, **Tecalis Sign es el único proveedor cualificado QTSP de servicios de confianza en España que** [**ofrece un plan gratuito aquí**](https://www.tecalis.com/es/actualidad/tecalis-sign-free-firma-electronica-gratis-lanzamiento). Esto implica que todas las funcionalidades que suelen ser las incluidas en los **planes “starter”, “personal” o “esencial”** de otros proveedores de firmas electrónicas y que sí son de pago ya están disponibles en el plan Free de Sign. Al iniciar con un plan gratuito su estructura de planes, la capacidad funcional de la herramienta a partir de los siguientes será mayor, ya que no se parte desde un plan anterior de pago. El plan Free actúa como una solución de [**firma online**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-online-electronica-crear-empresas-firmar-digital-documentos-aplicaciones-plataformas-hacer-gratis-pdf) con gran nivel de respaldo al contar con el soporte de un proveedor QTSP en todas las operaciones, así como un proceso de firma con la misma **UX/UI** que los planes Premium.  En este plan de firmas electrónicas encontrarás: * **Firmas electrónicas** simples conforme a los requisitos establecidos por **eIDAS**. * **Workflows de firma en paralelo** a un número de firmantes limitado por envío, en este caso a **3**. * Los envíos se realizan por **email** y los documentos pueden contener hasta 25 páginas. * Un **gestor documental** donde **almacenar todos los documentos y llevar seguimiento de su firma o interacciones**. Una solución garantista, ágil, sencilla y apta para cualquier tipo de usuario que busque firmar documentos sencillos en entornos tanto públicos como privados, empresariales y personales. ## **Plan Starter: Indicado para profesionales independientes y pequeñas empresas** El plan estándar está dirigido a profesionales cuya actividad precisa de una mayor capacidad de respuesta ante el día a día del negocio. Centrado en la **colaboración entre equipos, la productividad y la personalización**, este modelo de [**eSignature**](https://www.tecalis.com/es/blog/esignature-que-es-esignatures-e-signature-como-funciona-signatures-esign) permite realizar acciones más centradas en el usuario y con un respaldo legal superior. Siendo el primer plan de pago de Tecalis Sign, este incluye ya un plantel de características avanzadas al haber activado las básicas para el previo, el plan Free. Es importante destacar que **los planes de pago incluyen sus características y funcionalidades predeterminadas asignadas además de un volumen concreto (paquete) de firmas anuales según tipo**. Esto es un estándar en este tipo de planes pero, por otro lado, podemos **aplicar adicionalmente a estos planes (también al plan Free) paquetes de firmas que amplíen el volumen**. Es decir, por un lado encontramos la suscripción principal (el plan) - que incluye una serie de características básicas y un paquete de volumen de firmas asociado e incluído en el precio y que puede ser suficiente para muchos negocios -  y por otro encontramos que en caso de agotar el crédito (número de firmas electrónicas realizadas) podemos añadir más adquiriendo un paquete. Los paquetes pueden ser de un tipo de firma concreto, de varios, etc. Ahora, con esta primera suscripción de pago **podemos realizar operaciones de nivel de riesgo medio y medio-alto gracias a la firma electrónica avanzada biométrica incluída en este plan**, con una serie de 75 envíos anuales para este tipo de firmas electrónicas de base. En cuanto a nivel funcional, el upgrade es considerable pues se activan opciones profesionales necesarias para poder **sellar documentos de todo tipo, bajo cualquier circunstancia y con un respaldo probatorio y trazabilidad de alto nivel**. En un plan Estándar de firmas electrónicas de Sign **encontrarás todas las ventajas y beneficios del Plan Free además de**: * Se añade la comunicación certificada ([**notificaciones electrónicas**](https://www.tecalis.com/es/blog/notificaciones-electronicas-notificacion-electronica-que-es-publica-empresas) eIDAS homólogas al burofax). Determinante en gran cantidad de industrias. * Creación de **formularios** a través de **campos personalizados** en todos los documentos. Esto puede realizarse a través de **plantillas** para aumentar la productividad con el uso de la plataforma. * **Programaciones** de envíos y **workflows secuenciales** de firmas electrónicas. * Envío de solicitudes de firmas electrónicas a través de **SMS** o con generación de QRs. * Función de **observador** en un proceso de firma y **caducidades** del documento o la petición. * Funcionalidades de la plataforma condicionadas a unidades extendidas, como mayor tamaño de documento o páginas. * **5 años de custodia del documento por un partner RegTech oficial**. Así, el plan estándar (el primero de los [**planes de pago de Tecalis Sign**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica/diferencias-firma-gratis-vs-pago)) de firmas electrónicas Tecalis mejora la productividad y facilita las tareas de los empleados destacando como funcionalidad principal la firma electrónica avanzada: un modelo que en la mayoría de los otros players de firmas electrónicas sólo está disponible a partir de planes superiores. ## **Plan Business: PYMES y negocios de alto crecimiento** El plan Premium de firmas electrónicas en Sign tiene como objetivo **dar respuesta a las necesidades de negocios cuya actividad no sería posible sin el ejercicio de la firma electrónica o a empresas que deseen utilizarla para hacer más negocio a un coste inferior**. Este plan incluye funcionalidades que los usuarios de los **diferentes departamentos de las empresas** utilizan para ser más rápidos y **firmar contratos con un nivel de riesgo medio o alto**. Por ello, aquí podemos encontrar los ocho [**tipos de firmas electrónicas**](https://www.tecalis.com/es/blog/tipos-de-firma-electronica-digital-firmas-electronicas-cuantos-formatos-elegir) que ofrece el proveedor, de tal manera que **cada operación sea adaptada al caso de uso que aplica**.  El plan Premium de firmas electrónicas de Sign **incluye todas las funcionalidades y aspectos del Plan Estándar así como otras opciones avanzadas para impulsar el crecimiento de negocios de todas las industrias**: * Verificación del firmante mediante **documentación oficial de identidad** (con inclusión o mediante recogida con sistema OCR). Imprescindible para casos de uso avanzados y contratos de alto riesgo. * [**Alis GPT**](https://www.tecalis.com/es/blog/como-usar-chatgpt-chat-gpt-alis-alisgpt-4-espanol-utilizar), el **generador automatizado de documentos y contratos** inteligente basado en las tecnologías de **IA** más avanzadas (modelo de lenguaje generativo especializado). Incluye un editor que puede usarse para estructurar el documento creado o la posibilidad de exportarlo para editarlo en otra aplicación de la preferencia del usuario y volverlo a cargar en la plataforma para su envío. * Capacidad para añadir **equipos** y más de un único usuario. * **Envíos masivos** y **automatizados** a bases de datos de la compañía. * **Personalización de marca con el branding** de la empresa y su logo además de otras opciones de integración con la interfaz del negocio. * **Soporte SLA** de nivel superior con disponibilidad de la plataforma preferente. * Incrustación de **documentos adjuntos** en el mismo email y la posibilidad del envío de **sobres** para su firma en un único proceso. * **Firma OTP y gestor de certificados digitales**. * **Verificación Know Your Customer (KYC/AML6)** del firmante con prueba de vida fehaciente para, por ejemplo, apertura de cuenta bancaria, **contratos con componente financiero** y demás casos de uso de **alto nivel de riesgo**. * APP móvil para firma presencial en el negocio mediante notificaciones push.  * Permite **solicitar pagos, almacenar datos y construir un modelo escalable de negocio**. * **Delegación de firma y plataforma de colaboración entre firmantes con módulo de comentarios, cambios y versionado de documentos hasta la firma final**. Este plan maximiza las posibilidades de un negocio permitiéndole habilitar **nuevos casos de uso** como la contratación en remoto, evitando que los usuarios se desplacen hasta una ubicación física para verificar su identidad. Con el plan Premium de firmas electrónicas los negocios pueden contar con un **partner legal y tecnológico que sella todas sus operaciones conforme a los requisitos técnicos y jurídicos más exigentes** al mismo tiempo que reduce al mínimo el tiempo que necesitarán los empleados de todas las áreas (**ventas, operaciones, recursos humanos, compras…**) para realizar sus tareas. ## **Opciones Enterprise superiores y ofertas personalizadas: Grandes empresas** Para **necesidades más complejas de contratación y modelos específicos**, especialmente en lo que respecta a los **volúmenes** de firmas electrónicas, se indican las opciones superiores. Para ello, se recomienda a los clientes que crean que su compañía necesita **obtener una oferta ad-hoc por la naturaleza de su actividad o por el número de firmas electrónicas** mensuales/anuales que va a hacer contactar directamente con los expertos del proveedor de servicios de confianza. En este modelo, ya no hablamos de una suscripción al uso o un plan, sino de una **configuración hecha a medida para un cliente que precisa de mayores capacidades**. Con herramientas **específicas de administración, la integración nativa en los sistemas y canales propios del negocio**, y los flujos de trabajo avanzado con desencadenadores activados por tecnologías RPA, los negocios líderes de todas las industrias son capaces de impulsar su actividad y mejorar KPIs en todas las áreas gracias a las firmas electrónicas. Las configuraciones Enterprise de firmas electrónicas de Sign **cuentan con todas las capacidades, herramientas y características del Plan Premium así como integraciones ad-hoc y otras funcionalidades**: * **Volúmenes personalizados** de firmas electrónicas a un precio competitivo. * Usuarios únicos por equipos o áreas. * **Respaldo normativo absoluto** en configuraciones dinámicas por tipo de operación en el negocio y de usuario. * **Plantillas ilimitadas**, firmas simples ilimitadas, nivel máximo de soporte y un **account manager** o equipo destinado a trabajar en el proyecto. * **Integración API** en todos los canales digitales, telemáticos y presenciales del negocio en cualquier dispositivo, SO y sistema propio o de terceros. * **Comportamientos personalizados** gracias a tecnologías de IA Robot Process Automation. * **El máximo nivel y cuantía en configuraciones** que dependen de unidades. Consulta todos los **planes de pago** de Tecalis Sign y sus funcionalidades o contacta directamente con nosotros para trasladarnos tus preguntas y **analizar junto a nuestros expertos sin ningún coste qué opciones se ajustan más según el día a día de tu negocio y tus equipos**. --- ## No repudio o irrenunciabilidad: qué es y cómo garantizarlo **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/no-repudio-que-es-repudiacion-firma-ejemplo-garantiza-irrenunciabilidad **Descripción:** El no repudio es un estado sobre una declaración, mensaje, firma o contrato en la que el autor o receptor no puede denegar su participación y validez. Actualmente, en entornos donde la **seguridad y la confianza en las transacciones electrónicas** son de suma importancia, el no repudio es uno de los pilares de estas. La **irrenunciabilidad** y la no repudiación se han vuelto **imprescindibles para asegurar que las acciones realizadas en línea no puedan ser negadas por las partes involucradas**. A medida que las transacciones y las **comunicaciones digitales se vuelven más voluminosas y son automatizadas por sistemas de IA**, es crucial comprender cómo **proteger la integridad y autenticidad de estas interacciones**. Desde las firmas digitales hasta los correos electrónicos certificados, existen múltiples herramientas y tecnologías diseñadas para asegurar que **las partes no puedan desmentir su participación en una transacción**.  En este artículo, exploraremos en profundidad qué significa el no repudio, su importancia en la seguridad informática y c**ómo se puede garantizar en diversas aplicaciones y contextos**.También examinaremos ejemplos concretos de no repudio y **cómo se aplican en diferentes sectores y áreas operativas**. Además, discutiremos **el papel de las terceras partes de confianza (TTP) y los Proveedores de Servicios de Confianza Cualificados (QTSP) en la implementación del no repudio en todo tipo de operaciones**. Estas entidades juegan un papel vital en la verificación de identidades y la autenticación de transacciones, proporcionando un marco sólido para la seguridad digital. Acompáñanos en este recorrido para entender mejor cómo puedes proteger tus operaciones electrónicas y garantizar la no repudiación en tus comunicaciones digitales. ## **Qué es el no repudio** El **no repudio es la capacidad de garantizar que un remitente no pueda negar haber enviado un mensaje o realizado una acción, y que un receptor tampoco pueda negar haber recibido dicho mensaje o realizado algún tipo de intervención en relación a una operación**. En otras palabras, ninguna de las partes involucradas puede repudiar, negar o renunciar a su participación en la transacción en cuestión. El término "no repudio" se refiere a esta **capacidad de asegurar que una acción o transacción no puede ser negada** por las partes involucradas cuando **se desea argumentar con pruebas fehacientes el hecho**. En el ámbito digital y de la seguridad informática, el no repudio es crucial para **garantizar la integridad y autenticidad de las comunicaciones y transacciones**. Este concepto se utiliza para asegurar que por ejemplo una vez que una parte ha firmado un documento o ha realizado una transacción, no puede negar posteriormente haberlo hecho. La **irrenunciabilidad o no repudiación** es, por tanto, un principio fundamental para la confianza en los sistemas electrónicos y es sinónimo de la frase y concepto “no repudio”. El no repudio se compone de **dos aspectos principales**: 1. **No repudio en origen:** El emisor no puede negar haber enviado un mensaje. NRO para mensajes U2A y técnica con cláusulas NRE + en FA con archivos adjuntos y de registro. 2. **No repudio en emisión (NRE):** Se cifran los datos antes de ser enviados a través de la red sin afectar al usuario. 3. **No repudio en destino:** El receptor no puede negar haber recibido un mensaje.  Anteriormente se utilizaba el estándar ISO-7498-2 para entender este concepto y sus normas al igual que el de origen en materia de servicios de seguridad electrónica, apoyado más recientemente por la norma UNE-ISO/IEC 27000:2014. Otros modelos relacionados son el NIST-SP800-53:2013 y el RFC4949:2007 para servicios de envío y recepción de información clasificada. Para los intercambios en ambos sentidos (NRI) de exchange se desarrollaron los estándares ISO-13888-1:2004 y NIST-SP800-60V2:2004 en su momento para la seguridad informática del no repudio. La implementación del no repudio resulta crucial en diversos escenarios, como: * **Contratos electrónicos, inteligentes o** [**smart contracts**](https://www.tecalis.com/es/blog/smart-contracts-contratos-inteligentes-contract-contrato-que-son-sirve-ejemplos-tipos-ventajas-funcionan)**:** Permite verificar la firma y la autenticidad de las partes involucradas en un contrato digital de cualquier tipo. * **Transacciones financieras:** Garantiza la integridad y el origen de las órdenes de pago o transferencias electrónicas. **Comunicaciones certificadas y** [**notificaciones electrónicas**](https://www.tecalis.com/es/blog/notificaciones-electronicas-notificacion-electronica-que-es-publica-empresas): Asegura la autenticidad y el origen de notificaciones, mensajes, información, citaciones o documentos legales enviados por vía electrónica trazada. ### **Sobre el principio de irrenunciabilidad o no repudiación** El principio de **irrenunciabilidad tiene sus raíces en la doctrina jurídica** y permite establecer **pruebas concluyentes sobre la autoría e integridad de la información transmitida o de una acción realizada**. Asegura que **no se pueda refutar una declaración previa, un compromiso adquirido o una acción realizada,** protegiendo así los intereses y derechos de todas las partes implicadas y asegurando que cumplen con sus responsabilidades y obligaciones. En el ámbito de la seguridad informática y las comunicaciones digitales, el no repudio (también conocido como irrenunciabilidad) se refiere a un principio fundamental que **garantiza la imposibilidad de que una de las partes involucradas en una transacción electrónica niegue haber participado en la misma y altere sin registro lo sucedido o enviado**. Este principio **se aplica tanto al emisor como al receptor** del mensaje (o al **ejecutor y al afectado en una acción u operación**), asegurando que ambos puedan demostrar de manera fehaciente su participación en la comunicación. ## **¿Cómo se garantiza el no repudio?** La irrenunciabilidad s**e implementa mediante varias técnicas de seguridad y herramientas digitales**, incluyendo [**firmas electrónicas**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica), marcas de tiempo y servicios de terceros que actúan como garantes de la autenticidad y la integridad de los documentos y transacciones. Estas técnicas **aseguran que cualquier modificación o intento de negar una transacción pueda ser fácilmente detectado y probado**. El principio de no repudio se basa en la implementación de **mecanismos criptográficos** y de seguridad informática que permiten **generar pruebas irrefutables y legalmente vinculantes pudiendo ser presentadas en un juicio o disputa legal** de la participación de las partes en una comunicación electrónica. Estas pruebas pueden ser de diversa índole, como: * **Firmas digitales:** Utilizan algoritmos criptográficos para vincular un mensaje a la identidad del emisor, garantizando su autenticidad e integridad. * [**Sellos de tiempo**](https://www.tecalis.com/es/blog/sellado-de-tiempo-que-es-timestamp-timestamping-sello-cualificado-tipos-firma-electronica-digital) **(timestamps):** Permiten verificar la fecha y hora exactas en que se envió o recibió un mensaje. * **Registros de auditoría y análisis de comportamiento:** Documentan las acciones realizadas por las partes involucradas en una transacción electrónica. * Empleo de **protocolos de comunicación seguros**: Protocolos como HTTPS, TLS o SSH garantizan la confidencialidad, integridad y autenticidad de las comunicaciones electrónicas. * Implementación de **controles de acceso y auditoría**: Es fundamental establecer controles de acceso estrictos para proteger los sistemas y datos, y mantener registros de auditoría que documenten las acciones realizadas por los usuarios. * Conciencia y **formación de los usuarios**: Es crucial educar a los usuarios sobre los riesgos asociados a las comunicaciones electrónicas y las medidas de seguridad de la información necesarias para protegerse. La implementación efectiva del no repudio requiere la **utilización de infraestructuras de clave pública (PKI) y de entidades de certificación (CA) de confianza**. Estas entidades se encargan de emitir y administrar certificados digitales que **vinculan una identidad a una clave pública, permitiendo la autenticación y firma digital de mensajes electrónicos**. ### **Beneficios y por qué garantizar la no repudiación de tus operaciones** Garantizar el no repudio es esencial para: * **Proteger las transacciones** comerciales y jurídicas online y presencialmente * Salvaguardar la **validez de los contratos**  * **Dotar de pleno valor legal** a las comunicaciones electrónicas y operaciones de todo tipo * Preservar la **confianza y seguridad** en los procesos críticos de negocio y organizacionales **Garantizar el no repudio en las transacciones electrónicas y las comunicaciones digitales es un proceso complejo que involucra múltiples tecnologías y prácticas. Esta capacidad es esencial para prevenir fraudes y disputas en una variedad de contextos, desde el comercio electrónico hasta las comunicaciones gubernamentales.** ## **Ejemplos de no repudio** El no repudio puede **encontrarse en cualquier situación y aplicación, en todas las industrias** y en todo tipo de circunstancias. Es la voluntad de las compañías de **establecer medios seguros para que una acción o envío de información quede debidamente registrada**. A continuación, se presentan algunos ejemplos destacados de no repudio: * Firmas legalmente vinculantes en **contratos** digitales * **Transacciones bancarias** y bursátiles online * **Envío de datos** confidenciales por correo electrónico firmado o no * Transmisión de **órdenes, facturas o albaranes**  * Todo tipo de operaciones con no repudio en el comercio electrónico * **Activación o baja de productos y servicios** * **Comunicaciones** oficiales entre organismos públicos o entre **clientes** y empresas o **proveedores** * **Liquidaciones** y otras transacciones **comerciales** * Registros electrónicos de **salud y expedientes médicos** ## **Firma digital, correo electrónico certificado y comunicación electrónica** Las [**firmas digitales**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-digital-que-es-empresas-negocios-electronica-procesos-documentos) son una de las herramientas más efectivas para garantizar el no repudio. Utilizan criptografía de clave pública para **crear una firma única vinculada al documento y a la identidad del firmante**. El proceso implica la generación de dos claves: una privada, que se usa para crear la firma digital, y una pública, que se utiliza para verificarla. La **seguridad de una firma digital radica en la dificultad de falsificar la clave privada y en la capacidad de la clave pública para verificar la autenticidad de la firma**. Cuando una persona firma digitalmente un documento, el software de firma digital crea un **hash (resumen criptográfico) del documento y lo encripta con la clave privada del firmante. Este hash encriptado se adjunta al documento como la firma digital**. Cualquier intento de alterar el documento después de la firma resultará en un hash diferente, invalidando la firma y proporcionando evidencia de la alteración. Si cualquier dato del documento firmado se altera después de la firma, la firma digital se invalidará, proporcionando una capa adicional de seguridad de la información. El [**correo electrónico certificado o email certificado**](https://www.tecalis.com/es/blog/email-certificado-que-es-correo-electronico-digital-e-mail-certificados-gratis-legal-como-enviar-acuse-recibo-emails) es otro mecanismo que garantiza el no repudio, al igual que otro medio muy similar como el [**SMS certificado**](https://www.tecalis.com/es/blog/sms-certificado-que-es-certificados-notificaciones-fehacientes-legal-como-enviar). Este tipo de **servicio y canales** no sólo confirman la entrega del correo electrónico sino también su contenido y el momento exacto de envío, recepción o lectura. Los proveedores de correo electrónico y SMS certificado emiten un **acuse de recibo (informe de auditoría completo con trazabilidad probatoria y audit trail E2E)**, que sirve como **prueba legal en caso de disputas**. Para garantizar la no repudiación en las comunicaciones electrónicas, es esencial utilizar protocolos y servicios que aseguren la autenticidad, integridad y confidencialidad de los mensajes. Ejemplos de estos servicios incluyen el uso de HTTPS, TLS y otros métodos de encriptación que protegen los datos en tránsito. ## **Seguridad informática y no repudio** En la seguridad informática, el no repudio juega un papel crítico en la protección de los datos y la integridad de las transacciones informáticas. Los sistemas de seguridad informáticos deben ser capaces de proporcionar pruebas irrefutables de la autenticidad y la integridad de las transacciones electrónicas. Esto incluye la **capacidad de rastrear y verificar el origen de los mensajes y las transacciones**, así como asegurar que no han sido alterados en tránsito. Las tecnologías de seguridad como la **criptografía (blockchain)** de clave pública, los certificados digitales y los servicios de terceros de confianza son esenciales para implementar el no repudio. Estas tecnologías proporcionan los medios para crear, verificar y almacenar registros inalterables de las transacciones electrónicas, que pueden ser utilizados como pruebas en caso de disputas. Además, el **uso de registros y auditorías detalladas en seguridad informática** es crucial para garantizar el no repudio. Los sistemas deben mantener registros detallados de todas las transacciones y actividades, incluyendo marcas de tiempo, modelos de identificación y datos de autenticación, que puedan ser revisados y verificados en cualquier momento. ## **Cómo conseguir no repudio en tus operaciones: Terceras partes de confianza TTP y QTSP** Para garantizar el no repudio en las transacciones electrónicas, es común **utilizar los servicios de terceras partes de confianza (TTP, por sus siglas en inglés) y Proveedores de Servicios de Confianza Cualificados (QTSP, por sus siglas en inglés)**. Las **TTP** son **entidades independientes que actúan como intermediarios confiables en las transacciones electrónicas**. Proporcionan servicios como la emisión de certificados digitales, sistemas de autenticación, la [**verificación de identidades**](https://www.tecalis.com/es/blog/verificacion-de-identidad) **y la realización de firmas digitales**. Al utilizar los servicios de una TTP, las partes en una transacción pueden tener la confianza de que sus comunicaciones y documentos son auténticos y no pueden ser repudiados. Los **QTSP** son entidades que cumplen con los requisitos establecidos por la normativa europea **eIDAS (electronic IDentification, Authentication and trust Services)**. Estos proveedores ofrecen **servicios de confianza cualificados**, incluyendo la emisión de certificados cualificados para firmas electrónicas y sellos electrónicos con mecanismos de identificación y autenticación, que **garantizan un nivel más alto de seguridad y no repudio**. Los servicios proporcionados por QTSP incluyen: * **Plataformas de Firma Electrónica y Onboarding Digital**: Garantizan que la firma electrónica es creada por un dispositivo seguro de creación de firmas y que la identidad del firmante ha sido verificada de acuerdo con los estándares más altos. * **Sellos Electrónicos Cualificados**: Aseguran la autenticidad e integridad de los documentos electrónicos emitidos por personas jurídicas. * **Marcas de Tiempo Cualificadas en plataformas de gestión comercial como Customer Hub**: Proveen pruebas irrefutables del momento exacto en que un documento fue firmado o emitido, se dio de alta a un cliente, se activó una línea telefónica o se abrió una cuenta bancaria, añadiendo una capa adicional de no repudio. * **Servicios de Entrega Electrónica**: Garantizan la entrega segura y la integridad de los datos enviados electrónicamente, asegurando que el remitente y el destinatario no puedan negar haber enviado o recibido los datos. ### **Implementación de sistema para la irrenunciabilidad y la no repudiación** Para implementar el no repudio en las operaciones, es fundamental seguir ciertos pasos para garantizar la no repudiación y utilizar las tecnologías adecuadas provistas por QTSP validados por la UE u otros organismos homólogos: 1. **Autenticación Robusta**: Asegurarse de que todas las partes involucradas en una transacción estén autenticadas utilizando métodos robustos, como la autenticación multifactor. 2. **Uso de Firmas Digitales**: Implementar firmas digitales para todas las transacciones importantes, asegurando que las firmas sean verificables y vinculadas a la identidad del firmante. 3. **Registros y Auditorías:** Mantener registros detallados y auditorías de todas las transacciones, incluyendo marcas de tiempo y datos de autenticación, para proporcionar pruebas en caso de disputas. 4. **Servicios de TTP y QTSP**: Utilizar los servicios de TTP y QTSP para garantizar la emisión de certificados digitales y la verificación de identidades, asegurando que todas las transacciones sean seguras y no repudiables. 5. **Formación y Concienciación**: Educar a todos los usuarios y empleados sobre la importancia del no repudio y las mejores prácticas para mantener la seguridad y la integridad de las transacciones electrónicas. En resumen, el no repudio es un componente esencial de la seguridad informática y la confianza en las transacciones electrónicas y operaciones de todo tipo en las empresas. Al utilizar tecnologías avanzadas y servicios de terceros de confianza, es posible garantizar que todas las transacciones sean auténticas, íntegras y no repudiables, **protegiendo tanto a las organizaciones como a los individuos en el mundo digital**. --- ## Qué es el e-Procurement o aprovisionamiento electrónico **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/e-procurement-aprovisionamiento-electronico-abastecimiento-negocio-b2b-que-es-suministros-compra-venta-negocios **Descripción:** El e Procurement es el proceso de gestión del aprovisionamiento y compras a través de contratación electrónica y automatización de una empresa. El aprovisionamiento electrónico, conocido como e-procurement, es un sistema que utiliza tecnologías de la información para **automatizar y optimizar los procesos de compra y suministro de bienes y servicios en una organización, así como otros relacionados**. Este enfoque moderno no solo mejora la **eficiencia operativa**, sino que también proporciona una mayor transparencia y control en las adquisiciones.  También denominadas como compras electrónicas estas prácticas y operaciones han ido ganando una **gran relevancia en los últimos años**, ya que permite a las empresas habilitar **nuevos casos de uso** dando como resultado un gran ahorro en costes y la apertura de un gran abanico de posibilidades para **ofrecer más y mejores productos y servicios**. En este artículo, exploramos en profundidad qué es el e-procurement, sus características, funcionalidades, tipos, ejemplos de aplicación, herramientas tecnológicas y los **numerosos beneficios que ofrece a los negocios de muchas industrias**. ## **Qué es el e-procurement** El e-procurement es el **proceso de adquisición de bienes y servicios a través de plataformas digitales con grandes modelos de automatización**. Aún así y más recientemente, esta disciplina y sus tecnologías asociadas **se usan cada vez más para optimizar y automatizar todo tipo de procesos de una empresa**, destacando la vertiente de **gestión comercial y de canales de venta**.  Este sistema integra **diversas funciones de la cadena de suministro**, desde la **solicitud de compras** hasta el pago final, utilizando tecnologías de **software especializado y bases de datos**. El objetivo principal del e-procurement es optimizar los procesos de compra, reducir costes, aumentar la eficiencia, ampliar el **compliance y la seguridad** y mejorar la visibilidad y el control de las transacciones. El aprovisionamiento electrónico **trabaja sobre una amplia gama de actividades** que incluyen la **búsqueda de proveedores, la negociación de contratos, la gestión de pedidos** y el **seguimiento** de entregas. Al digitalizar estos procesos, las empresas pueden reducir significativamente el tiempo y el esfuerzo necesarios para gestionar sus adquisiciones, minimizando también el riesgo de errores humanos y mejorando la precisión de los datos. Estos **sistemas integrados** de e procurement **gestionan todo el ciclo de adquisición de una empresa**, desde la identificación de necesidades hasta el **pago a proveedores**. Se utilizan diferentes tecnologías de la información y comunicaciones a través de software especializado para llevar a cabo las diferentes etapas del proceso de compras de forma electrónica. En esencia, el e-Procurement digitaliza y centraliza la gestión de las compras de una empresa, **eliminando la necesidad de procesos manuales** y en papel. Esto se logra a través de la implementación de **plataformas electrónicas que facilitan la interacción entre la empresa y sus proveedores, empleados, canales de ventas o socios comerciales**, automatizando flujos de trabajo, agilizando la comunicación y mejorando la transparencia en todo el proceso. ## **Características principales y funcionalidades del e Procurement** El e procurement abarca diversas **actividades como el sourcing** (búsqueda y selección de proveedores o partners de ventas), la **gestión de pedidos**, la recepción de bienes y servicios, la **conciliación de facturas y el pago**. Todo ello se realiza a través de plataformas digitales y **herramientas en línea**, eliminando en gran medida el papeleo y los procesos manuales. De esta forma, el abastecimiento electrónico se caracteriza por varias funcionalidades clave que lo diferencian de los métodos tradicionales de compra. **Entre las características más destacadas del e-procurement se incluyen**: * **Automatización de procesos**: El e procurement permite la automatización de t**areas repetitivas y administrativas**, como la **creación y el seguimiento de pedidos**, la gestión de **inventarios** y la **conciliación** de facturas o **liquidación de comisiones**. * **Catálogos electrónicos:** Proporciona acceso a **catálogos digitales de proveedores**, facilitando la búsqueda y selección de productos y servicios. * **Integración con sistemas ERP/BSS**: Los sistemas de e-procurement suelen integrarse con otros sistemas empresariales, como el ERP (Enterprise Resource Planning) o los [**BSS (Business Support Systems o Sistemas de Soporte Empresarial)**](https://www.tecalis.com/es/blog/bss-que-es-como-funciona-sistema-soporte-negocio-empresarial-telecomunicaciones-oss), lo que permite una **gestión más coherente y eficiente de los recursos comerciales de un negocio en todos sus canales**. * **Transparencia y contro**l: Mejora la **visibilidad sobre las transacciones** y el cumplimiento de las políticas de compra, r**educiendo el riesgo de fraudes y errores**. * **Análisis y reportes**: Ofrece **herramientas de análisis que permiten monitorear y evaluar el rendimiento de las compras en toda la red comercial en tiempo real**, identificando áreas de mejora y oportunidades de ahorro. Las soluciones de e-procurement suelen contar con una **amplia gama de funcionalidades para gestionar de manera eficiente el proceso de aprovisionamiento y otras operaciones comerciales**. Algunas de las funcionalidades más destacadas de los sistemas e procurement son: * **Catálogos electrónicos de productos y servicios** * Solicitudes de pedido y **aprobaciones en línea** * **Alta de nuevos productos y servicios en plataformas de venta** * Gestión de órdenes de compra, **pedidos, stock de punto de venta, etc** * Integración con sistemas ERP, BSS, CRM y contabilidad * Recepción y control de [**facturas electrónicas**](https://www.tecalis.com/es/blog/factura-electronica-obligatoria-facturacion-gratis-como-hacer-empresas-programas-aplicaciones-tipos) * Módulos de **sourcing** y licitaciones * **Gestión de contratos** y SLAs con proveedores * **Informes y análisis** de gastos y otras métricas de negocio asociadas a compras y ventas La mayoría de las tareas manuales, como la creación de pedidos, la aprobación de facturas y la gestión de contratos, se automatizan, lo que reduce el tiempo y el costo de las operaciones gracias a estos nuevos modelos de aprovisionamiento electrónico. Toda la información relacionada con las compras se almacena en un repositorio central y conectado con los [**sistemas OSS/BSS**](https://www.tecalis.com/es/blog/oss-bss-sistemas-de-soporte-operativos-y-empresariales-que-es-diferencia-negocio-telecomunicaciones) que utilizan en los puntos de venta, lo que facilita el acceso y análisis de datos para la toma de decisiones estratégicas. Por otro lado, las plataformas de e-Procurement facilitan la **comunicación entre la empresa y sus proveedores, mejorando la colaboración y la eficiencia en la gestión de las compras gracias a plataformas 100% automatizadas y conectadas con las herramientas de ventas y activación de negocio**. El registro electrónico de todas las transacciones aumenta la transparencia en el proceso de compras, lo que reduce el riesgo de fraudes y errores y las plataformas de aprovisionamiento electrónico ayudan a las empresas a cumplir con las normativas y regulaciones aplicables a las compras. ### **Etapas del proceso Procure to pay** El proceso de e-procurement cuenta con una serie de etapas y pasos. También conocido como **"procure to pay" (P2P)**, abarca varias etapas que **garantizan la eficiencia y efectividad en la gestión de compras desde un modelo integral**. Cada compañía establece sus propios procesos y sistemas de eprocurement con sus etapas y fases pero podemos considerar las siguientes como genéricas y estandarizadas para obtener una visión sencilla del proceso de aprovisionamiento electrónico: 1. **Identificación de necesidades**: Se comienza con la identificación de las necesidades de bienes o servicios dentro de la organización. 2. **Solicitud de compra:** Se genera una solicitud de compra (requisición) que es aprobada por los responsables correspondientes o según las políticas definidas para hacerse de forma automatizada. 3. **Sourcing y selección de proveedores:** Utilizando catálogos electrónicos o solicitando cotizaciones, se seleccionan los proveedores adecuados. 4. **Negociación y contrato:** Se negocian los términos y condiciones de la compra, formalizando los acuerdos contractuales. Del mismo modo, esta fase puede haberse previsto y se crean modelos según el tipo de operación, que es aprobado o no en función de lo marcado o del momento (con modelos dinámicos) 5. **Emisión de órdenes de compra:** Se emiten las órdenes de compra (PO) que detallan los productos o servicios, cantidades y precios acordados. 6. **Recepción de bienes o servicios:** Los bienes o servicios son entregados y se verifica que cumplan con las especificaciones del pedido. 7. **Validación y aprobación de facturas:** Se reciben y verifican las facturas de los proveedores, asegurando que coincidan con las órdenes de compra y los bienes recibidos. 8. **Pago a proveedores:** Finalmente, se procesan los pagos a los proveedores, completando el ciclo de aprovisionamiento. 9. **Contabilización y registro contable:** Integración con sistemas ERP, BSS y OSS para el registro y contabilización. 10. **Informes y análisis:** Obtención de reportes y métricas para análisis y toma de decisiones. ## **Herramientas y tecnologías relacionadas con el aprovisionamiento electrónico** El éxito del e-procurement **depende de las herramientas y tecnologías utilizadas para implementar y gestionar los distintos procesos comerciales**. Algunas de las herramientas y tecnologías más comunes incluyen: * **Plataformas de e-procurement**: Software especializado que automatiza y optimiza los procesos de compra y demás elementos comerciales, como [**Tecalis Customer Hub**](https://www.tecalis.com/es/productos/customer-hub-ventas). * **Sistemas de gestión de inventarios**: Herramientas que ayudan a las empresas a gestionar sus inventarios de manera eficiente y con conexión directa con los distintos puntos de venta en canales tanto propios como alternativos. * **Sistemas de gestión de relaciones con proveedores (SRM)**: Software que facilita la gestión de relaciones y comunicaciones con proveedores. Esto incluye sistemas de **búsqueda de proveedores con tecnologías** [**KYB (Know Your Business)**](https://www.tecalis.com/es/blog/kyb-know-your-business-conoce-tu-negocio)**.** * **Automatización de** [**facturación electrónica**](https://www.tecalis.com/es/blog/factura-electronica-e-facturacion-digital)**:** Herramientas que automatizan el proceso de facturación electrónica, como Tecalis Sign. * **Soluciones de pago electrónico**: Plataformas que permiten realizar pagos electrónicos de manera segura. * **Catálogos digitales:** Bases de datos con los productos y servicios de proveedores en sistemas conocidos como punch-out. * **Tecnologías móviles**: Apps para la gestión de pedidos y aprobaciones desde dispositivos móviles como la disponible en el [**Centro Avanzado de Gestión de Negocio**](https://www.tecalis.com/es/productos/customer-hub-ventas/crm-canales-gestion-pdv-clientes) **de Customer Hub**. * Inteligencia artificial: Asistentes virtuales, chatbots y motores de recomendación automatizados. * **Blockchain:** Registros descentralizados para aumentar la transparencia y trazabilidad. Seguimiento completo de **pedidos y entregas con audit trail y sello de tiempo en todas las fases del proceso de** [**supply chain (compras y aprovisionamiento)**](https://www.tecalis.com/es/areas/compras-aprovisionamiento). * **Integración con sistemas ERP:** Conexión con los sistemas de gestión empresarial centrales. * **EDI (Electronic Data Interchange):** Intercambio electrónico de documentos estandarizados entre sistemas. * **Herramientas de firma y negociación de contratos**: Las [**firmas electrónicas**](https://www.tecalis.com/es/blog/firmas-electronicas-que-son-tipos-planes-elegir-como-hacer-contratar) y digital juega un papel fundamental en estos sistemas, integrada por API generalmente. * **Automatización RPA de todo tipo de procesos de compras**: Gracias a la IA y las herramientas RPA como Tecalis Automation, las compañías han reducido sus costes y llevado los errores a niveles mínimos. ## **Tipos de e-procurement** Existen diferentes tipos de e-procurement, **cada uno adaptado a las necesidades específicas de las organizaciones y a los modelos de los sistemas**. Los principales tipos de e procurement son: * **Compra directa**: Involucra la adquisición de materiales y servicios que se utilizan directamente en la producción de bienes o servicios de la empresa. * **Compra indirecta**: Se refiere a la adquisición de bienes y servicios que no están directamente relacionados con la producción, como suministros de oficina y servicios de mantenimiento. * **Por subastas**: El proceso de supply chain y aprovisionamiento electrónico se realiza por subasta automatizada conectando directamente entre compradores y vendedores. Puede ser **subasta revertida (e-reverse auctioning)** al trabajar con proveedores tanto conocidos como desconocidos. * **Especializadas en B2G**: Se destacan las operaciones relacionadas con las administraciones pública y los gobiernos, que tienen sus propias normas y estándares de funcionamiento. También los hay especializados sólo en B2C o B2B. Si tenemos en cuenta las tecnologías que utilizan y el modelo de programa que trabaja sobre el eprocurement, podemos encontrar otros tipos de aprovisionamiento electrónico **categorizados de la siguiente manera**: * **E-sourcing (perfilación electrónica)**: Es el proceso de encontrar y evaluar proveedores potenciales utilizando herramientas electrónicas. * **E-tendering (licitación electrónica)**: Implica la solicitud y recepción de ofertas a través de plataformas electrónicas para seleccionar al proveedor más adecuado. * **E-invoicing:** Consiste en la emisión y recepción de facturas electrónicas, simplificando y agilizando el proceso de facturación y pago. * **E-payment**: Se refiere a la realización de pagos electrónicos, lo que reduce los tiempos de procesamiento y mejora la seguridad de las transacciones. * **Basados en grandes volúmenes de información (e-informing)**: Se envían peticiones basadas en la información de las operaciones obtenida a través de internet y BBDD del mercado. * **Modelos Web basados en construcciones ERP**: Los que fusionados con otros sistemas actúan de forma coordinada para crear, aprobar, realizar y remitir órdenes de compra y gestionar la logística. Existen modelos ampliados con bienes y servicios que no están relacionados con productos **MRO (e-MRO (Mantenimiento, Reparación y Puesta a punto \[Maintenance, Repair and Overhaul\]**) * **Catálogo electrónico (e-catalog)**: Plataforma con los catálogos de productos y servicios de proveedores contratados en un sistema de Punch-Out. * **Gestión de pedidos (e-ordering)**: Emisión, aprobación y seguimiento de órdenes de compra. Es una parte del subproceso. * **Marketplaces de compras (e-procurement marketplaces, ecommerce o e-marketsites)**: Mercados virtuales de compradores y vendedores conectados directamente y generalmente automatizados por completo. ## **Ejemplos y dónde aplicar el eProcurement**  El e-procurement se puede aplicar en una **amplia variedad de industrias y sectores** (prácticamente en todos, independientemente de que sea un negocio de productos o de servicios). Algunos ejemplos incluyen: * **Manufactura**: Las empresas manufactureras utilizan e-procurement para gestionar la adquisición de materias primas y componentes necesarios para la producción. * **Retail**: Los min  * **Telecomunicaciones y utilities**: En el sector telco y en la enegía, tenemos muchos ejemplos de mejora de procesos de venta gracias al e procurement. * **BFSI**: En banca, servicios financieros y seguros encontramos gran variedad de sistemas especializados así como herramientas RegTech que usan técnicas del aprovisionamiento electrónico para por ejemplo hacer cross-sale en las apps bancarias. * **Sector público**: Los gobiernos y las instituciones públicas implementan e-procurement para garantizar la transparencia y eficiencia en las compras públicas. * **Salud**: Los hospitales y clínicas utilizan e-procurement para adquirir suministros médicos y equipos de manera eficiente. * **Tecnología**: Las empresas de tecnología utilizan e-procurement para adquirir hardware, software y servicios técnicos necesarios para sus operaciones. * **Servicios profesionales**: Contratación de servicios externos como consultoría, publicidad, mantenimiento, etc. * **Sectores regulados**: Es perfecto para asegurar todo tipo de procesos y adquisiciones en entornos altamente regulados como sanidad, energía, defensa, etc. ## **Ventajas y beneficios del e-procurement** La implementación de un sistema de e-procurement ofrece numerosos beneficios a las organizaciones. De esta manera, el aprovisionamiento electrónico se ha convertido en una **pieza clave para la transformación digital de los procesos de ventas y compras**, maximizando la eficiencia operativa y reduciendo drásticamente los costos asociados a la cadena de suministro (supply chain). Entre las ventajas y beneficios más destacados del e procurement, encontramos: * **Reducción de costes**: Al automatizar los procesos de compra y eliminar ineficiencias, las empresas pueden reducir significativamente los costos operativos. * **Mayor eficiencia operativa en el área comercial**: La digitalización de los procesos de aprovisionamiento reduce el tiempo y el esfuerzo necesarios para gestionar compras, permitiendo a los empleados enfocarse en actividades estratégicas. * **Mejora de la transparencia y el compliance**: El e-procurement proporciona una mayor visibilidad sobre las transacciones y el cumplimiento de las políticas de compra, reduciendo el riesgo de fraudes y errores. * **Control y gestión mejorados**: Las herramientas de análisis y reportes permiten a las empresas monitorear y evaluar el rendimiento de sus compras, identificando áreas de mejora y oportunidades de ahorro. * **Relaciones más sólidas con proveedores**: La gestión eficiente de las relaciones con proveedores puede mejorar la colaboración y negociar mejores términos y condiciones. * **Integración y colaboración entre áreas**: Conexión directa con sistemas de información y proveedores, trabajo colaborativo. * **Gestión de gasto optimizada**: Centralización de compras, análisis profundos de datos, identificación de ahorros, etc. * **Mejora en la calidad del servicio**: Satisfacción de clientes y usuarios finales además de proporcionar un mejor clima para tener agentes de ventas, empleados y colaboradores, partners, motivados. En conclusión, el e-procurement es una herramienta esencial para las organizaciones modernas que buscan mejorar la eficiencia, reducir costos y aumentar la transparencia en sus procesos de adquisición. Al adoptar tecnologías avanzadas y automatizar los procesos de compra, las empresas pueden lograr una **ventaja competitiva significativa y posicionarse mejor para enfrentar los desafíos del mercado global**. La implementación de un sistema de aprovisionamiento electrónico eprocurement bien diseñado no solo **mejora la gestión de las compras y ventas de forma inmediata**, sino que también **impulsa el crecimiento y la sostenibilidad a largo plazo**. --- ## 10 tendencias en fraude y verificación de identidad **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/retos-tendencias-verificacion-identidad-fraude-kyc-kyb-riesgo-identificacion-autenticacion **Descripción:** La verificación de identidad y el fraude relacionado han evolucionado pero aún enfrentan muchos desafíos y retos a los que dar respuesta. El avance de las distintas **tecnologías relacionadas con la verificación de identidad, la validación de información y documentos así como los controles anti-fraude** ha traído consigo innumerables beneficios, pero también ha incrementado significativamente la sofisticación de las actividades fraudulentas por parte de los delincuentes.  En el entorno digital actual, donde la **IA** y la digitalización están en pleno auge con un crecimiento exponencial, **las empresas se enfrentan a retos y desafíos sin precedentes** A. A continuación, **exploramos los diez desafíos, tendencias y novedades más críticas que enfrentan las organizaciones en este ámbito y que no debes perder de vista**. ## **Desafíos y retos:** ### **1\. Normativas y Cumplimiento** El cumplimiento de normativas es un **desafío constante** para las empresas, especialmente con la creciente regulación en torno a la privacidad y la seguridad de los datos. La [**Ley de IA de la UE**](https://www.tecalis.com/es/actualidad/manifiesto-decalogo-ia-inteligencia-artificial-responsable-tecalis-suscribe-adhesion) y el desarrollo de marcos regulatorios como el libro blanco sobre IA del Reino Unido son ejemplos de **cómo las autoridades están respondiendo a las amenazas emergentes**. **Las empresas deben mantenerse actualizadas con estos requisitos** y adaptar sus estrategias de verificación y prevención de fraude en consecuencia. Normas como [**eIDAS 2**](https://www.tecalis.com/es/ebooks-whitepapers/eidas2-eudi-wallet-identidad-digital-europea) que han sido diseñadas para fortalecer la identificación y los servicios de confianza electrónicos en la Unión Europea, enfrentan el **desafío de armonizar las diferentes legislaciones nacionales sobre identidad digital**, garantizando la **interoperabilidad y seguridad** de los sistemas de identificación. Su implementación es esencial para facilitar transacciones digitales y las compañías deberán adaptarse muy pronto ya que estarán obligadas a identificar a sus usuarios a través de sus **Wallets digitales EUDI**. ### **2\. Fraude Generado por IA** El fraude generado por inteligencia artificial (IA) ha experimentado un crecimiento exponencial desde 2020. Según informes, los casos de **deepfakes aumentaron más de 10 veces entre 2022 y 2023**. Las regiones más afectadas fueron América del Norte y Asia-Pacífico, con incrementos del 1,740% y 1,530%, respectivamente.  Un caso notable es el de **una multinacional en Hong Kong que perdió más de $25 millones debido a que un estafador utilizó tecnología de deepfake para hacerse pasar por el director financiero** de la empresa. Este tipo de fraude no solo causa pérdidas financieras masivas, sino que también socava la confianza en las comunicaciones digitales. Por ello, es **imprescindible contar con tecnologías Know Your Customer y Know Your Business** seguras y fiables que permitan mitigar los riesgos de este tipo de fraude. ### **3\. Aumento de los muleros en BFSI** El uso de **mulas de dinero**, personas que **utilizan credenciales bancarias legítimas de otros** para blanquear fondos ilícitos, está en aumento. En 2023, **Europol identificó 10,759 mulas de dinero y 474 reclutadores**, con pérdidas reportadas que suman 100 millones de euros.  En Estados Unidos, un individuo logró blanquear más de $2.8 millones durante tres años para un estafador que conoció en línea. La vulnerabilidad de los jóvenes es particularmente preocupante, con el 23% de los casos reportados en el Reino Unido involucrando a personas menores de 21 años. **Las empresas deben adoptar estrategias como la evaluación del riesgo de los solicitantes con** [**procedimientos due diligence**](https://www.tecalis.com/es/blog/due-diligence-diligencia-debida-que-es-kyc-kyb-cliente-ampliada) **y el monitoreo de transacciones KYB para combatir este fenómeno**. Por otro lado, la **verificación forzada**, donde alguien pasa por un proceso de verificación en contra de su voluntad, ha aumentado un 305% entre 2022 y 2023. Estos casos pueden involucrar a personas inconscientes o bajo amenaza de violencia. Aunque menos común que otras formas de fraude, es crucial **detectar estos incidentes mediante verificaciones de vida (liveness checks) y la identificación de comportamientos de usuario atípicos y ruidos de fondo sospechosos, controles integrados en sistemas KYC como Tecalis Identity**. ### **4\. Fraude en Pagos Autorizados (APP)** El **fraude en pagos autorizados (APP)** es un esquema donde los delincuentes engañan a las víctimas para que envíen pagos a cuentas fraudulentas. **Según Visa, 1 de cada 3 consumidores ha sido víctima de este tipo de fraude**, con pérdidas totales de 239.3 millones de libras (aproximadamente $303 millones) en la primera mitad de 2023 sólo en Reino Unido. **Las empresas deben educar a sus clientes sobre estos riesgos y establecer procedimientos para verificar la autenticidad de las solicitudes de pago cumpliendo con normativas de autenticación segura SCA marcadas por normas como PSD3**. La **autenticación multifactor (MFA-SCA), la firma digital y la biometría** se han convertido en pilares fundamentales para la verificación de identidad en los pagos. Los **estándares SCA y FIDO** combinan dos o más factores de autenticación, como contraseñas, huellas dactilares y reconocimiento facial, para mejorar la seguridad. Según un informe de Microsoft, **el 99.9% de los ataques de cuentas pueden prevenirse utilizando MFA con biometría y firma digital**. Por otro lado, la tecnología biométrica facial también ha ganado terreno; se espera que el mercado de biometría alcance los 68.6 mil millones de dólares en 2025, según Grand View Research, impulsado por la adopción en sectores como la banca y la atención médica. ### **5\. ¿Identidades sintéticas?** El fraude con identidades sintéticas **implica la creación de identidades falsas utilizando información real y ficticia**. Este tipo de fraude es particularmente difícil de detectar y ha crecido exponencialmente en los últimos años. Según la Comisión Federal de Comercio de EE.UU. (FTC), **los informes de fraude de identidad sintética aumentaron un 43% en 2022**. Los delincuentes utilizan estas identidades para **abrir cuentas bancarias, obtener tarjetas de crédito y realizar otras actividades fraudulentas, representando una pérdida de miles de millones** de dólares para las instituciones financieras. Las causas principales de este incremento son las vulnerabilidades humanas y las deficiencias en los [**ecosistemas de onboarding digital**](https://www.tecalis.com/es/blog/onboarding-digital-sistemas-funcionamiento) de las plataformas, como la falta de autenticación adicional y procesos KYC con tecnología robusta. Para mitigar estos riesgos, es crucial implementar autenticación multifactor, verificaciones biométricas, **formularios KYC, tecnologías KYB, monitoreo de direcciones IP, etc**. ## **Novedades y tendencias clave:** ### **1\. Nuevas iniciativas transformadoras: ¿más dudas que certezas?** Worldcoin, fundado por Sam Altman, cofundador de OpenAI, está revolucionando la verificación de identidad digital con su concepto de **World ID**. Utilizando un **dispositivo llamado "Orb" que escanea el iris de una persona**, Worldcoin crea identificaciones digitales únicas que son casi imposibles de falsificar. Este enfoque innovador aborda problemas críticos como la creación de identidades falsas y la suplantación de identidad por IA (retos que hemos visto previamente), proporcionando una forma segura y precisa de verificación biométrica que promete reducir significativamente el fraude online. Sin embargo, en mercados como el Español, **la Agencia de Protección de Datos paró todas las operaciones de esta organización** por considerar que no hacía una buena y transparente gestión de los activos biométricos. Es crucial que las nuevas iniciativas sean sometidas a auditorías igual que hacen los **Qualified Trust Services Providers que sí están auditados y supervisados por organismos gubernamentales como la Comisión Europea.** Estos players, que dan respuesta al cumplimiento de normas como eIDAS 2, **no almacenan información biométrica** (aunque la procesan para la verificación en sí con cuidado y cumpliendo estrictamente los estándares RGPD) **y su gestión de las identidades es segura y confiable**. Además de Worldcoin, otras iniciativas transformadoras están emergiendo en el ámbito de la verificación de identidad y la prevención del fraude. La adopción de **blockchain para la creación de identidades digitales descentralizadas** está ganando tracción, ofreciendo una forma segura y transparente de gestionar identidades sin depender de una autoridad central. La implementación de tecnologías biométricas avanzadas, blockchain y IA no solo mejora la seguridad, sino que también incrementa la eficiencia y la confianza en las transacciones digitales. Sin embargo, **su adopción masiva dependerá de la capacidad para superar desafíos relacionados con la privacidad, la seguridad y la infraestructura tecnológica**. ### **2\. IA y machine learning al servicio del RegTech** La inteligencia artificial (IA) y el machine learning están revolucionando la verificación de identidad y la prevención del fraude. Estas tecnologías permiten **analizar grandes volúmenes de datos para identificar patrones y anomalías que podrían indicar fraude**. De acuerdo con Gartner, **se espera que para 2025, el 60% de las empresas utilizarán IA en sus procesos de verificación de identidad, frente al 30% en 2022**.  Sin embargo, esta adopción también implica riesgos, como la posibilidad de sesgos en los algoritmos que pueden llevar a falsos positivos o negativos en la verificación de identidades. Afortunadamente, normas como la Ley de IA de la UE que hemos mencionado anteriormente y los estándares marcados por eIDAS 2 hacen que muchos **players RegTech certificados en este ámbito sean 100% confiables haciendo un uso de la IA y de tecnologías de ML totalmente seguro, transparente y human-centered en beneficio tanto de usuarios como empresas**. ### **3\. Blockchain: se disparan los nuevos casos de uso** Blockchain ofrece una forma segura y descentralizada de verificar identidades, lo que puede revolucionar la industria. **La tecnología permite la creación de identidades digitales y** [**firmas electrónicas**](https://www.tecalis.com/es/blog/tipos-de-firma-electronica-digital-firmas-electronicas-cuantos-formatos-elegir) **inmutables que son imposibles de falsificar**.  Un informe de MarketsandMarkets proyecta que **el mercado de la tecnología blockchain en la verificación de identidad crecerá de 2.1 mil millones de dólares en 2022 a 14.1 mil millones de dólares en 2027**. Sin embargo, la adopción de blockchain también enfrenta desafíos, como la interoperabilidad entre diferentes sistemas y el ajuste regulatorio. ### **4\. Vuelta al hardware: confiando en el NFC** La **seguridad de los chips NFC** de los documentos oficiales de identidad y pasaportes y la adopción de la **arquitectura de confianza cero** son tendencias importantes en la verificación de identidad dada su **gran versatilidad**.  La **autenticación mutua y los métodos criptográficos avanzados** aseguran la privacidad y la integridad de los datos **intercambiados entre chips NFC y lectores**, mientras que la arquitectura de confianza cero verifica cada solicitud de acceso antes de otorgar permisos​ rápidos. Esto se usa ampliamente en **pasaportes electrónicos, tarjetas de identidad y pagos móviles**, proporcionando una **capa adicional de seguridad a través de la autenticación mutua junto con la biometría**. La implementación de NFC refuerza aún más la protección contra fraudes, asegurando que cada solicitud de acceso sea rigurosamente verificada antes de ser aprobada con un factor de autenticación extra, lo que es **vital en entornos donde la seguridad de los datos es primordial y para activar operaciones sensibles**. ### **5\. Identity as a service y experiencia de usuario** Con el avance de la tecnología detrás de la verificación de identidad, también crece el enfoque en la experiencia del usuario. En 2024 y en adelante veremos la **integración de procesos de verificación, contratación electrónica y controles antifraude sin interrupciones** que no sacrifiquen la conveniencia del usuario. Las empresas se centrarán en **minimizar la fricción del cliente** mientras mantienen protocolos de seguridad rigurosos. Por otro lado, la demanda de **plataformas de verificación de identidad como servicio** está en aumento a medida que más empresas se someten a la transformación digital. Estas soluciones ofrecen **flexibilidad y eficiencia**, **permitiendo a las pequeñas y medianas empresas adoptar sistemas de verificación de identidad sofisticados sin necesidad de una gran inversión inicial​ o incluso** [**plataformas de firma electrónica QTSP totalmente gratis**](https://www.tecalis.com/es/actualidad/tecalis-sign-free-firma-electronica-gratis-lanzamiento)**.** ### **6\. Bonus track: mejora constante en los sistemas de verificación** La detección liveness (prueba de vida activa y pasiva) es una tecnología que garantiza que la persona que realiza una verificación biométrica está **viva, operando de forma autónoma, consciente y presente en tiempo real**, previniendo el uso de fotos, videos o máscaras para engañar a los sistemas así como otros medios de obligación que hemos visto antes. Esta tecnología se está incorporando rápidamente en los sistemas de verificación de identidad para combatir fraudes cada vez más sofisticados​. La **autenticación basada en comportamiento** analiza patrones del usuario, como la **forma de escribir, el uso del ratón, su ubicación, políticas de reintentos y decenas de aspectos de la interacción general con el dispositivo**, para validar la identidad del sujeto y **definir rutas KYC/KYB/AML inteligentes diferentes en función de lo que haya detectado en ese ámbito para cada usuario**. Esta técnica añade una capa adicional de seguridad y es cada vez más utilizada en combinación con otras formas de autenticación. ## **Conclusiones y perspectivas de futuro** La detección y prevención de actividades fraudulentas es una tarea compleja que requiere un enfoque multifacético. Las empresas deben asegurarse de que sus estrategias de seguridad abarcan todo el recorrido del usuario, más allá de la etapa de incorporación. Esto incluye la **implementación de medidas avanzadas de autenticación, el monitoreo de transacciones, y el uso de tecnologías de IA para detectar patrones de fraude**.  Además, es crucial **proporcionar capacitación regular a los empleados y contar con el apoyo de un equipo legal o partner RegTech** para adaptarse a las **nuevas regulaciones en constante cambio**. Solo con un enfoque integral y proactivo, las organizaciones podrán protegerse eficazmente contra las crecientes amenazas de fraude en el mundo digital. Las organizaciones deben mantenerse informadas sobre las últimas tendencias y desafíos para implementar **estrategias efectivas de mitigación de riesgos y** [**prevención del fraude**](https://www.tecalis.com/es/blog/prevencion-del-fraude-soluciones-mecanismos-deteccion-empresas-consejos-planes-fiscal-financiera-ley-lucha). Al adoptar tecnologías avanzadas de forma proactiva y garantizar el cumplimiento normativo, las empresas pueden protegerse mejor contra las amenazas actuales y futuras, salvaguardando tanto su integridad como la confianza de sus clientes. --- ## Burofax online: qué es, cómo funciona y cómo enviarlo **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/burofax-online-correos-que-es-como-enviar-mandar-responder-notificacion-precio **Descripción:** Un burofax es un servicio de envío de documentos de forma urgente y con acreditación fehaciente. Descubre cómo enviar un burofax online. El burofax, acrónimo de "notificación urgente por fax", se ha convertido en una **herramienta fundamental para las comunicaciones legales y formales**. Tradicionalmente, este servicio ha estado asociado al envío físico de documentos a través de correos, pero la era digital ha traído consigo la **aparición del burofax online, una alternativa más cómoda, barata, rápida y eficiente**. En la era digital, la **comunicación certificada** ha evolucionado para adaptarse a las necesidades modernas. El burofax online ha emergido como una solución para enviar documentos o mensajes importantes con **validez legal**.  En este artículo, analizaremos en profundidad el burofax online, exploraremos qué es un burofax, cómo funciona la versión online, y cómo enviar un burofax a través de internet. Además, discutiremos la validez jurídica de los burofaxes online, las plataformas disponibles, y los precios y servicios de burofax electrónico premium asociados. ## **Qué es un burofax** El burofax es un **servicio** de correos que **permite enviar documentos de forma certificada**, **asegurando que el destinatario reciba el contenido** y proporcionando una **prueba legal de envío y recepción**. Es una herramienta esencial para situaciones donde se necesita una **constancia legal del envío de información**, como en procesos judiciales, reclamaciones, o notificaciones de deudas. A nivel tradicional, el burofax es un **envío postal certificado que permite notificar** de forma fehaciente documentos o comunicaciones a un destinatario específico. Se trata de un servicio ofrecido por empresas de mensajería y correos que proporcionan constancia legal del contenido enviado, la **fecha y hora exactas de entrega, así como la identidad del emisor y del receptor** (remitente y destinatario). El burofax postal se caracteriza por el **envío físico de un documento en papel** a través de correos. El **d****estinatario recibe una copia impresa del documento y un aviso de llegada**, y el remitente obtiene un **justificante de envío y acuse de recibo** que certifica la recepción del burofax. ### **El burofax por correos** El procedimiento tradicional para enviar un burofax **implica acudir a una oficina de Correos o de algún servicio de mensajería o logística presencialmente**. Allí **se presenta el sobre cerrado** con el documento que se desea notificar, **se cumplimenta un formulario** con los datos del remitente y destinatario, y **se abona la tarifa correspondiente**. La empresa de transportes y mensajería se encarga de entregar el sobre y **obtener la firma del receptor como prueba de entrega**. Posteriormente, **el remitente recibe una copia sellada del burofax con los detalles de la entrega**. Este método implica tener que invertir tiempo en llevar el documento físico a la oficina, donde será gestionado y enviado posteriormente con un acuse de recibo. Este proceso es fiable, pero **menos conveniente en comparación con las soluciones digitales actuales**. ## **Qué es un burofax online** El **burofax online es la versión digital del burofax tradicional**, que permite enviar documentos certificados **a través de internet u otros medios electrónicos que permitan entregar información y documentos digitalizados**. Este servicio elimina la necesidad de acudir a una oficina de mensajería y ofrece mayor comodidad, rapidez y accesibilidad. Los burofaxes online funcionan mediante **plataformas digitales que ofrecen un entorno seguro para la creación, firma y envío de documentos, archivos y mensajes**. El proceso suele ser muy sencillo e intuitivo, más barato, y en general, se puede realizar en pocos minutos. El **burofax electrónico** es un sinónimo del burofax online. De esta manera, el burofax electrónico permite la entrega inmediata de documentos con certificación de contenido y acuse de recibo en formato digital, asegurando así la autenticidad y la integridad del envío. Estas características además de la posibilidad de automatización y los envíos masivos hacen del burofax electrónico una herramienta eficaz y segura para comunicaciones legales y empresariales. El sistema de envío de burofax online **ofrece la misma validez legal y seguridad que el burofax tradicional, ya que se apoya en el estándar de** [**notificaciones electrónicas**](https://www.tecalis.com/es/blog/notificaciones-electronicas-notificacion-electronica-que-es-publica-empresas) **eIDAS**. La principal ventaja es la comodidad de poder enviar documentos de todo tipo desde cualquier lugar y en cualquier momento, con una trazabilidad incluso mayor. ### **Notificados electrónicos con acuse de recibo** Una de las características clave del burofax online es la posibilidad de recibir un **acuse de recibo electrónico (documento de auditoría o audit trail)**. Esto significa que no solo se confirma la entrega del documento, sino que también se proporciona una **constancia digital que puede ser utilizada en procesos legales**. La notificación electrónica de notificados con acuse de recibo asegura que el remitente tenga prueba de que el destinatario ha **recibido, abierto y leído el documento o mensaje**. El acuse de recibo electrónico de los burofaxes online notificados se genera automáticamente y se envía al remitente una vez que el destinatario ha abierto el mensaje o documento digital (también obtiene otro certificado de que lo ha recibido si no lo ha llegado a abrir). El acuse de recibo físico, por otro lado, implica la impresión y envío postal del mismo al remitente, por lo que tarda y puede haber complicaciones, mientras que en el caso de los notificados electrónicos (comunicación certificada digital), es **instantáneo**. Al igual que el burofax físico, el burofax online permite enviar notificaciones electrónicas con acuse de recibo y todo tipo de **documentación digitalizada mediante medios cualificados**, lo que proporciona **pruebas legales de la comunicación**. El documento, archivo o mensaje **se transmite de forma cifrada, garantizando la confidencialidad, el** [**no repudio**](https://www.tecalis.com/es/blog/no-repudio-que-es-repudiacion-firma-ejemplo-garantiza-irrenunciabilidad) **y evitando perdidas**, y se obtiene un comprobante electrónico de la entrega con fecha, hora y datos del receptor. ## **Cómo enviar un burofax online** Enviar un burofax online es un proceso eficiente que aprovecha la tecnología de [**firma digital**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-digital-que-es-empresas-negocios-electronica-procesos-documentos) para garantizar la entrega certificada de documentos importantes. Este método permite a los usuarios enviar burofaxes online desde la comodidad de su hogar u oficina, sin necesidad de desplazarse a una oficina de correos. Utilizando plataformas especializadas, **es posible subir documentos, crear sobres, añadir diferentes destinatarios, automatizar los envíos de información según eventos ocurridos** y obtener una confirmación de entrega de manera rápida y sencilla. Además, el burofax electrónico ofrece la **ventaja de un seguimiento en tiempo real**, permitiendo al remitente verificar el estado del envío en cualquier momento. La conveniencia de enviar un burofax online también se extiende a la flexibilidad en los horarios, ya que se puede realizar el envío las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Esta opción es **especialmente útil para empresas y profesionales que necesitan enviar notificaciones urgentes fuera del horario laboral tradicional o automatizando conectando con sus sistemas, para que los mensajes se envíen cuando vence un contrato u ocurre cualquier evento previsto**.  Con la integración de **tecnologías avanzadas como la** [**firma electrónica**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-electronica) y la certificación digital de contenido con blockchain, el burofax electrónico **asegura la autenticidad, la integridad y la privacidad total de los documentos enviados**.  ### **Pasos para mandar un burofax en línea** A continuación, se detallan los pasos básicos para enviar un burofax online, garantizando que cada envío sea seguro y cumpla con los requisitos legales. El **proceso de para enviar un burofax online varía ligeramente según la plataforma utilizada**, pero en general, sigue los siguientes pasos: 1. **Elegir una plataforma de burofax online:** Existen varios proveedores autorizados (QTSP) que ofrecen **servicio de notificaciones electrónicas con** [**sello de tiempo**](https://www.tecalis.com/es/blog/sellado-de-tiempo-que-es-timestamp-timestamping-sello-cualificado-tipos-firma-electronica-digital) **cualificado**. Es recomendable investigar y comparar las diferentes opciones en cuanto a precios, características y reputación. 2. **Registrarse y crear una cuenta:** La mayoría de las plataformas requieren que el usuario se registre y proporcione ciertos datos personales o de la empresa. Hay [**soluciones de firma electrónica como Tecalis**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica) que cuentan con modelos gratuitos. 3. **Subir el documento o insertar el mensaje**: Se debe cargar el archivo digital que contiene el documento que se desea notificar. Generalmente se aceptan formatos como PDF, Word o imágenes, aunque plataformas avanzadas como Tecalis permiten recoger documentación de todo tipo mediante escaneo y digitalización segura. 4. **Introducir los datos del destinatario**: Es necesario proporcionar la información completa del receptor, como nombre, dirección de correo electrónico y, en algunos casos, dirección física. 5. **Revisar y confirmar el envío**: Antes de proceder con el envío, se debe revisar cuidadosamente la información ingresada y confirmar el burofax electrónico. Una vez confirmado, el documento se enviará y se generará un acuse de recibo electrónico como **informe de auditoría audit trail**. 6. **Realizar el pago**: La plataforma solicitará el pago del servicio, que suele variar según el proveedor y el tipo de burofax online o comunicación certificada solicitados. Hay opciones gratuitas que no requieren de pago y otros modelos de **planes mensuales de** [**firmas electrónicas**](https://www.tecalis.com/es/blog/firmas-electronicas-que-son-tipos-planes-elegir-como-hacer-contratar) que incluyen una serie de envíos disponibles al mes. 7. Consultar el estado: Una vez entregado el burofax electrónico vía **email, SMS o a través de servicios de mensajería instantánea** (o cualquier medio digital), el remitente recibirá un **comprobante electrónico con los detalles de la entrega (apertura y lectura si han tenido luar), como fecha, hora y datos del receptor** para cada estado con total validez jurídica y legal. ## **Enviar burofax: seguimiento, consecuencias de no responder, aspectos clave, etc** Las consecuencias de no responder a un burofax en línea **varían según la situación y el contenido del mismo**. En general, **un burofax online sin respuesta puede servir como prueba fehaciente del envío de una comunicación y puede tener validez legal en caso de un posterior proceso judicial**. Además de la constancia de entrega, algunas plataformas de burofax electrónico ofrecen la posibilidad de realizar un seguimiento del estado del envío en tiempo real. Esto permite al remitente verificar si el destinatario ha accedido al documento y en qué momento. Es importante tener en cuenta que **un burofax, ya sea físico o digital, tiene implicaciones legales**. Si el destinatario no responde o no cumple con lo solicitado en el documento, el remitente puede utilizar el comprobante de entrega como prueba en procedimientos judiciales o reclamaciones posteriores. Las consecuencias pueden impactar en: * **Procedimientos judiciales:** El remitente puede utilizar la falta de respuesta como evidencia en un juicio, lo que puede llevar a una sentencia desfavorable para el destinatario. * **Multas y penalizaciones:** En casos de deudas o reclamaciones, no responder puede resultar en multas adicionales o penalizaciones. * **Perjuicio en la negociación:** Ignorar una notificación puede perjudicar las posibilidades de una negociación amistosa o de resolver el asunto fuera de los tribunales. ### **Validez jurídica de los burofaxes online** La validez jurídica de los burofaxes online está **respaldada por la normativa vigente en muchos países**. En España, por ejemplo, la Ley 59/2003 de Firma Electrónica y **el** [**Reglamento eIDAS**](https://www.tecalis.com/es/blog/eidas-electronic-identification-trust-services) **para toda la Unión Europea reconocen la validez legal de los documentos electrónicos y sus acuses de recibo**. Los burofaxes online, al contar con una firma electrónica y un acuse de recibo certificado, cumplen con estos requisitos legales. La normativa europea eIDAS (Reglamento 910/2014) y su nueva actualización [**eIDAS 2**](https://www.tecalis.com/es/blog/eidas2-eidas-2-reglamento-eudi-20-europa-ue-wallet) establecen un marco para las firmas electrónicas y los servicios de confianza en las transacciones electrónicas, **equiparando el burofax tradicional a las notificaciones electrónicas (comunicación certificada digital) a nivel jurídico**. Por lo tanto, según este reglamento, los burofaxes online tienen la misma validez jurídica que los enviados por métodos tradicionales en toda la UE **siempre que cumplan con los requisitos técnicos de un QTSP (Qualified Trust Services Provider) y los métodos previstos por la ley para garantizar autenticidad, integridad, y no repudio junto con otros requisitos**: * Que el **remitente y el destinatario estén correctamente identificados** con sus datos introducidos en la plataforma de burofax y [**firma online**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-online-electronica-crear-empresas-firmar-digital-documentos-aplicaciones-plataformas-hacer-gratis-pdf). * Que el **contenido del burofax** electrónico sea claro, preciso, conciso y esté sellado debidamente. * Que el burofax electrónico esté enviado y firmado digitalmente por el remitente mediante un certificado electrónico o firma digital válida ([**firma electrónica avanzada**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-electronica-avanzada-soluciones-empresas-que-es-ley)) provista por el mismo proveedor de la plataforma. * Que se haya obtenido acuse de recibo (**documento de auditoría o audit trail con trazabilidad**), ya sea electrónico o físico. ## **Plataformas, precios y servicios premium de burofax electrónico** En la actualidad, existen diversas plataformas que ofrecen servicios de burofax online. **Los precios varían según la plataforma, el número de páginas del contenido, la opción de acuse de recibo y las opciones adicionales que se contraten**. Algunas de las más conocidas son: * **Tecalis Sign**: Proveedor de servicios de confianza cualificados certificado por la Unión Europea y la CE y especializado en **notificaciones electrónicas eIDAS con plena validez jurídica**. Tiene un **modelo gratis y precios asequibles para sus planes de pago** si se necesitan funcionalidades adicionales o más envíos * **Correos Burofax Notificados**: Es el servicio oficial de Correos **postal y tradicional**, con precios que oscilan entre 6 y 12 euros por envío, dependiendo del tipo de burofax. **Se puede realizar online la solicitud pero el burofax es físico con envío por carta, con todos sus inconvenientes a día de hoy**. * **Burofax24**: Plataforma online con precios a partir de 5 euros por burofax. **Similar a lo que ofrece Correos pero de menor calidad.** * **MRW Burofax**: MRW, una empresa de mensajería, también ofrece un servicio de burofax. El precio del burofax de MRW varía según el destino y el número de páginas, pero suele rondar los 6€ + IVA, con acuse de recibo en papel. Además de los servicios básicos, muchas de estas plataformas ofrecen **opciones premium o planes empresariales con funcionalidades adicionales**, como la gestión de **envíos masivos, integraciones con sistemas de gestión documental, informes detallados, etc**. Los precios de estos planes suelen ser más elevados, pero pueden resultar **rentables para empresas o profesionales que necesitan enviar burofaxes online o notificaciones electrónicas a sus clientes con frecuencia**. --- ## Scoring bancario: qué es y cómo afecta a las empresas **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/scoring-bancario-score-credito-finscore-que-es-prestamo-tipos-puntuacion-crediticia **Descripción:** El scoring bancario o score financiero se obtiene analizando las cuentas de los clientes, con banck scrapping y aplicando controles KYC y AML. El **acceso a todo tipo de servicios financieros, bancarios y fintech** es una pieza fundamental para el desarrollo tanto de individuos como de empresas. Para las entidades financieras, **evaluar el riesgo de conceder un préstamo o facilitar un producto es crucial para mantener la estabilidad y la sostenibilidad**. Aquí es donde entra en juego el scoring bancario, una **herramienta indispensable para analizar la solvencia de los solicitantes y tomar decisiones informadas**.  En este artículo, desglosaremos en detalle **qué es el scoring bancario, cómo afecta a las empresas y las distintas formas de calcularlo y mejorarlo**. Además, exploraremos la influencia del finscore, la importancia de las tecnologías emergentes y las normativas actuales que están redefiniendo el panorama financiero. Sigue leyendo para descubrir todo lo que necesitas saber sobre el scoring bancario y cómo puede impactar en tu acceso al crédito ## **¿Qué es el scoring bancario?** El scoring bancario es una **herramienta** esencial utilizada por las entidades financieras para **evaluar la solvencia y la capacidad de pago de los solicitantes de crédito o productos como seguros, hipotecas, cuentas, etc**. Este sistema se basa en algoritmos y modelos matemáticos que **analizan diversas variables del historial financiero de una persona** o empresa, con el fin de asignarles una puntuación que refleje el riesgo asociado a concederles un préstamo o cualquier otro producto financiero. También conocido como **score bancario, puntuación crediticia, puntaje o scoring de crédito**, el scoring bancario afecta e impacta directamente en productos financieros como los créditos hipotecarios, los préstamos de otros tipos o los servicios financieros como los seguros. La **puntuación obtenida** a través del scoring bancario determina la **probabilidad de que el solicitante cumpla con sus obligaciones financieras y sea elegible para obtener el producto o servicio financiero**. Una **puntuación alta indica un menor riesgo de impago**, mientras que una puntuación baja sugiere un mayor riesgo. Este sistema es crucial tanto para las instituciones financieras, que buscan minimizar sus riesgos, como para los solicitantes, que desean obtener mejores condiciones crediticias. ### **Cómo afecta el scoring bancario al pedir un préstamo** El scoring bancario juega un papel fundamental **al momento de solicitar un préstamo, tarjeta de crédito o seguro**. Las entidades financieras utilizan esta puntuación para tomar decisiones informadas sobre la **aprobación o denegación de solicitudes de crédito**. Un buen score bancario puede facilitar el acceso a préstamos con tasas de interés más bajas y condiciones más favorables. Por otro lado, una puntuación baja puede resultar en la denegación del crédito o en la oferta de condiciones menos atractivas, como tasas de interés más altas y plazos más cortos. Las variables que influyen en el score bancario incluyen el **historial de pagos, el nivel de endeudamiento, la antigüedad de las cuentas crediticias, entre otros**. Mantener un buen comportamiento financiero, como pagar las deudas a tiempo y mantener bajos niveles de endeudamiento y gasto, es crucial para mejorar y mantener un buen score bancario. ### **Score bancario o scoring de crédito: funcionamiento en las empresas** El scoring bancario no sólo es relevante para individuos, sino también para empresas. Las entidades financieras utilizan el score de crédito empresarial para evaluar la salud financiera y la capacidad de pago de las compañías que solicitan préstamos o líneas de crédito. Este score se calcula utilizando datos específicos de la empresa, como sus **estados financieros, su historial de crédito y su comportamiento de pago con proveedores**. Para las empresas, un buen score bancario es vital para acceder a financiación que permita su **crecimiento y expansión**. Además, **una puntuación alta puede mejorar las relaciones comerciales con proveedores y socios**, facilitando mejores términos de pago y condiciones de contrato. Por lo tanto, las empresas deben prestar atención a su salud financiera y mantener prácticas de gestión que favorezcan un score bancario positivo. Las empresas del sector [**BFSI (Bancos, Servicios Financieros y Seguros)**](https://www.tecalis.com/es/blog/bfsi-banca-servicios-financieros-seguros-sector-banking-industria-companias-mercado-que-es) dependen en gran medida del scoring bancario para **tomar decisiones informadas sobre la concesión de créditos, la evaluación de riesgos, la facilitación de servicios y la gestión de clientes**. Estas empresas utilizan modelos estadísticos avanzados y algoritmos de **machine learning** para analizar una amplia gama de datos financieros y de comportamiento. El score bancario tiene un impacto significativo en la forma en que las empresas BFSI operan y toman decisiones. Algunas de las áreas clave en las que influye el score bancario incluyen: 1. **Evaluación y** [**gestión de riesgos**](https://www.tecalis.com/es/blog/gestion-de-riesgos-que-es-objetivos-financiero-tipos-regulaciones-proyectos-prevencion-laborales-fraude): El score bancario permite a las empresas BFSI evaluar el riesgo de crédito de sus clientes de manera precisa. Una puntuación alta indica un bajo riesgo de incumplimiento, mientras que una puntuación baja sugiere un mayor riesgo. Esto **ayuda a las empresas a minimizar las pérdidas por préstamos incobrables y a mantener la estabilidad financiera**. 2. **Toma de decisiones crediticias**: Las decisiones sobre la aprobación o denegación de solicitudes de crédito se basan en gran medida en el score bancario. Un buen score puede resultar en la aprobación de préstamos con condiciones favorables, como tasas de interés más bajas y plazos más largos. Por otro lado, un score bajo puede llevar a la denegación de la solicitud o a condiciones menos favorables. 3. **Segmentación de clientes**: Las empresas BFSI utilizan el score bancario para s**egmentar a sus clientes en diferentes categorías de riesgo**. Esto les permite **ofrecer productos y servicios personalizados que se ajusten a las necesidades y perfiles de riesgo de cada cliente**. Por ejemplo, los clientes con un buen score pueden recibir ofertas de tarjetas de crédito con altos límites y bajas tasas de interés, mientras que los clientes con un score más bajo pueden recibir productos diseñados para ayudarlos a mejorar su situación financiera. 4. **Gestión de cartera de créditos**: El score bancario es crucial para la gestión de la cartera de créditos de las empresas BFSI. Les permite **monitorear el desempeño de sus clientes y ajustar sus estrategias de gestión de riesgos en consecuencia**. Por ejemplo, pueden implementar medidas de mitigación de riesgos para clientes con puntuaciones decrecientes o ajustar las condiciones de los préstamos existentes. 5. **Cumplimiento regulatorio**: Las empresas BFSI deben **cumplir con regulaciones estrictas en cuanto a la evaluación de riesgos y la concesión de créditos, especialmente en materia** [**AML (Anti-Money Laundering)**](https://www.tecalis.com/es/blog/aml-anti-money-laundering). El uso del score bancario les ayuda a asegurar que sus procesos de evaluación de riesgos sean consistentes y estén alineados con los requisitos regulatorios. ## **Cómo influye el finscore de los clientes** El finscore, o puntuación financiera, es una variante del scoring bancario que se enfoca en **evaluar el riesgo financiero de los clientes individuales de una entidad**. Este sistema utiliza datos financieros y de comportamiento del cliente para generar una puntuación que ayuda a las instituciones a tomar decisiones de crédito más precisas. El finscore influye significativamente en la capacidad de los clientes para obtener productos financieros. Un finscore alto puede facilitar el acceso a créditos con mejores condiciones, mientras que un finscore bajo puede limitar las opciones disponibles o resultar en condiciones menos favorables. Las instituciones financieras utilizan el finscore para segmentar a sus clientes y ofrecer productos personalizados que se ajusten a su perfil de riesgo. El score bancario no solo ayuda a las empresas BFSI a gestionar el riesgo, sino que también ofrece varias ventajas adicionales: 1. **Optimización de productos financieros**: Al comprender mejor el perfil de riesgo de sus clientes, las empresas BFSI pueden diseñar productos financieros que se adapten mejor a las necesidades del mercado. Esto puede incluir la creación de líneas de crédito personalizadas, préstamos con tasas de interés ajustadas al riesgo, y programas de recompensas para clientes de bajo riesgo. 2. **Mejora de la rentabilidad**: Un sistema de scoring bancario eficiente permite a las empresas BFSI optimizar su rentabilidad al reducir el riesgo de impagos y alinear mejor sus ofertas con la capacidad de pago de sus clientes. Al minimizar las pérdidas por préstamos incobrables y maximizar el rendimiento de los préstamos otorgados, las empresas pueden mejorar su margen de beneficio. 3. **Fidelización de clientes**: Al utilizar el score bancario para ofrecer productos y servicios personalizados, las empresas BFSI pueden mejorar la satisfacción y la fidelidad de sus clientes. Los clientes que reciben productos adaptados a sus necesidades y perfil de riesgo tienden a ser más leales y a mantener una relación a largo plazo con la entidad financiera. 4. **Innovación y competitividad**: Las empresas BFSI que implementan tecnologías avanzadas de scoring bancario, como la inteligencia artificial y el machine learning, pueden mantenerse a la vanguardia de la innovación en el sector financiero. Esto les permite competir de manera más efectiva en un mercado dinámico y en constante evolución, ofreciendo productos innovadores y servicios de alta calidad. ## **Scoring bancario: cómo calcularlo** El cálculo del scoring bancario es un **proceso complejo que involucra la recopilación y análisis de una gran cantidad de datos financieros y de comportamiento de varias fuentes y tipos**. Las entidades financieras utilizan modelos estadísticos y algoritmos avanzados para evaluar factores como el historial de pagos, la cantidad de deuda, la duración del historial crediticio y el tipo de crédito utilizado. además de otros. Sin embargo, el proceso va mucho más allá de estos elementos básicos, especialmente con la integración de soluciones [**KYC (Know Your Customer)**](https://www.tecalis.com/es/blog/kyc-que-es-know-your-customer-significado-documento-ficha-controles-compliance-ventajas-antifraude-beneficios)**, controles anti-fraude y procesos de screening, onging monitoring, AML** y otras herramientas RegTech. El proceso de cálculo del score bancario en las empresas BFSI incluye los siguientes pasos: 1. **Recopilación de datos**: Se recolecta información detallada de los solicitantes, que puede incluir historial de pagos, niveles de deuda, ingresos, empleo, y datos de cuentas bancarias y tarjetas de crédito. También se analiza el [**formulario KYC**](https://www.tecalis.com/es/blog/formulario-kyc-documento-requisitos-cuenta-know-your-customer-cliente-banco-financiero-datos-banca) **y demás controles AML y anti-fraude**. 2. **Análisis de historial de crédito**: Se evalúa el historial de crédito del solicitante, analizando factores como la puntualidad en los pagos anteriores, la antigüedad de las cuentas crediticias, y la frecuencia de las solicitudes de crédito. 3. **Evaluación de comportamiento financiero**: Se analizan patrones de comportamiento financiero, como la utilización de crédito disponible, la proporción de deudas respecto a los ingresos, y el manejo de líneas de crédito. 4. **Uso de algoritmos y modelos predictivos**: Las empresas BFSI aplican modelos matemáticos y algoritmos de machine learning para procesar los datos y generar una puntuación de riesgo. Estos modelos pueden identificar correlaciones y patrones que no son evidentes mediante el análisis tradicional. ### **La importancia del KYC en el cálculo del scoring bancario** Las políticas de KYC son fundamentales para garantizar que las entidades financieras tengan una comprensión clara y precisa de la identidad de sus clientes. Este conocimiento es **crucial no solo para prevenir el fraude y el lavado de dinero, sino también para calcular de manera más precisa el riesgo crediticio**. Las **empresas especializadas** en KYC proporcionan **herramientas y servicios que permiten verificar la identidad de los clientes, revisar sus historiales financieros y monitorear sus actividades** en busca de comportamientos inusuales o sospechosos. Esto no es sólo beneficioso para ambas partes sino una **obligación legal en regiones como la Unión Europea por normas como** [**eIDAS**](https://www.tecalis.com/es/ebooks-whitepapers/eidas2-eudi-wallet-identidad-digital-europea) **o AML6**. Estas empresas utilizan **bases de datos globales, verificaciones biométricas, análisis de documentos y otras tecnologías avanzadas** para garantizar que los clientes sean quienes dicen ser. Al integrar estos datos en el cálculo del scoring bancario, las entidades financieras pueden obtener una visión más completa y precisa del riesgo asociado a cada cliente. ### **El papel de las tecnologías RegTech en el score bancario** RegTech, o tecnología regulatoria, se refiere a las soluciones tecnológicas diseñadas para ayudar a las empresas a cumplir con las regulaciones y normativas financieras. Estas tecnologías son especialmente útiles para las **entidades financieras que deben gestionar grandes volúmenes de datos y cumplir con regulaciones complejas en múltiples jurisdicciones**. Las soluciones RegTech incluyen herramientas de automatización de cumplimiento, análisis de datos y gestión de riesgos. Estas herramientas permiten a las entidades financieras **identificar rápidamente riesgos potenciales, evaluar la solvencia de los clientes y asegurarse de que cumplen con todas las normativas aplicables**. Al automatizar estos procesos, las empresas pueden reducir el riesgo de errores humanos y aumentar la eficiencia operativa. ### **Integración de KYC y RegTech en el scoring bancario** La integración de KYC y RegTech en el cálculo del scoring bancario permite a las entidades financieras evaluar de manera más precisa y eficiente el riesgo de crédito de sus clientes. Al **combinar datos de múltiples fuentes y utilizar tecnologías avanzadas para analizarlos, estas soluciones proporcionan una visión holística del perfil de riesgo de cada cliente**. Por ejemplo, una empresa de KYC puede **proporcionar datos detallados sobre el historial financiero y la identidad de un cliente mediante scrapping bancario**, mientras que una solución RegTech puede analizar estos datos en el contexto de las regulaciones financieras aplicables y detectar posibles riesgos. Al integrar estos datos y análisis en el modelo de scoring bancario, las entidades financieras pueden obtener una puntuación de riesgo más precisa y tomar decisiones de crédito más informadas. ### **Evaluación continua y monitoreo** El scoring bancario no es un proceso estático; requiere una **evaluación continua y un monitoreo constante para mantener su actualidad**. Las empresas de KYC, KYB, AML y RegTech desempeñan un papel crucial en este aspecto, proporcionando herramientas que permiten a las entidades financieras monitorear las actividades de sus clientes en tiempo real y ajustar sus puntuaciones de riesgo según sea necesario. Por ejemplo, **si un cliente muestra un cambio repentino en su comportamiento financiero, como un aumento significativo en sus niveles de endeudamiento o un retraso en sus pagos, el sistema puede alertar a la entidad financiera y ajustar la puntuación de riesgo** del cliente en consecuencia. Este enfoque proactivo permite a las entidades financieras gestionar mejor el riesgo y tomar medidas preventivas para mitigar posibles problemas. ### **Beneficios del scoring bancario para las empresas y los clientes** La integración de KYC y RegTech en el cálculo del scoring bancario ofrece numerosos beneficios tanto para las entidades financieras como para sus clientes. Para las entidades financieras, estas tecnologías mejoran la precisión del scoring, **reducen el riesgo de fraude y cumplimiento, y aumentan la eficiencia operativa reduciendo gastos y mejorando los tiempos de tramitación**. Para los clientes, un scoring más preciso puede traducirse en mejores condiciones crediticias y una mayor transparencia en el proceso de evaluación del riesgo. Estas tecnologías permiten a las entidades financieras obtener una visión más completa y precisa del riesgo de crédito de sus clientes, mejorando la toma de decisiones y garantizando el cumplimiento de las regulaciones aplicables. Al adoptar estas soluciones, las entidades financieras pueden no solo protegerse contra el riesgo, sino también ofrecer un mejor servicio a sus clientes. ## **Open banking y PSD3: Más y mejores datos para calcular el riesgo en el score bancario** El open banking y la [**normativa PSD3**](https://www.tecalis.com/es/blog/psd3-que-es-directiva-servicios-pago-payment-services-directive-fintech-banca-financiero-open-finance) están revolucionando la forma en que las entidades financieras acceden y utilizan los datos de los clientes para calcular el riesgo crediticio. El **open banking permite a los clientes compartir sus datos financieros de manera segura con terceros, lo que facilita una evaluación más completa y precisa de su solvencia**. La normativa PSD3, que sigue a la PSD2, establece un marco regulatorio que promueve la competencia y la innovación en el sector financiero, obligando a los bancos a abrir sus sistemas y compartir datos con otras entidades, **siempre con el consentimiento del cliente**. Esto permite que las **entidades financieras tengan acceso a una mayor cantidad de información, lo que mejora la precisión del scoring bancario y facilita la oferta de productos financieros más ajustado**s a las necesidades y perfiles de riesgo de los clientes. ## **Herramientas IA para mejorar el scoring bancario** La **inteligencia artificial (IA) y las tecnologías RegTech (tecnologías regulatorias)** están transformando el proceso de cálculo del scoring bancario, haciéndolo más eficiente, barato y preciso. **La IA permite analizar grandes volúmenes de datos en tiempo real tanto para operaciones B2C como para B2B (**[**Know Your Business - KYB**](https://www.tecalis.com/es/blog/kyb-know-your-business-conoce-tu-negocio)**)**, identificando patrones y tendencias que serían difíciles de detectar mediante métodos tradicionales. Las herramientas RegTech ayudan a las entidades financieras a cumplir con las regulaciones y normativas de manera más efectiva, automatizando procesos como la verificación de identidad, el [**bastanteo de poderes**](https://www.tecalis.com/es/blog/bastanteo-de-poder-que-es-bastanteos-poderes-significado-bancario-ejemplo-documentos) y el monitoreo de transacciones. Estas tecnologías no solo mejoran la precisión del scoring bancario, sino que también ayudan a reducir costos y a minimizar el riesgo de errores humanos. ## **Bank scrapping: simulador de scoring bancario** El **bank scrapping y la verificación de cuenta bancaria** es una técnica que implica la extracción automatizada de datos financieros de diferentes fuentes para calcular el scoring bancario de manera más precisa. Los **simuladores de scoring bancario utilizan estos datos para proporcionar una estimación del score de crédito de un solicitante**, permitiendo a las entidades financieras y a los propios solicitantes tener una idea clara de su situación crediticia antes de solicitar un préstamo. Estos simuladores son herramientas valiosas para los consumidores y las empresas, ya que les permiten evaluar su solvencia y tomar medidas para mejorar su score bancario antes de presentar una solicitud de crédito. **Se conectan mediante open banking PSD3 a las cuentas con la aprobación del cliente, para así extraer un finscore o scoring bancario durante el proceso KYC/AML**. Además, los simuladores pueden ayudar a identificar áreas de mejora y a establecer estrategias financieras más efectivas. En resumen, el scoring bancario y el scrapping es una herramienta esencial para evaluar el riesgo crediticio de individuos y empresas. Su cálculo y aplicación han evolucionado gracias a avances tecnológicos como la IA y el open banking, así como a regulaciones como la PSD3. Mantener un buen score bancario es crucial para acceder a mejores condiciones crediticias, y herramientas como los simuladores de scoring bancario pueden ser de gran ayuda para entender y mejorar esta puntuación. --- ## Firmar un contrato online: herramientas para hacerlo gratis **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/firmar-contrato-online-en-linea-gratis-herramienta-contratos-firma-digital-electronica-valide **Descripción:** Para firmar un contrato online debes utilizar una herramienta de firma digital y electrónica en línea con validez. Firmar un contrato online se ha convertido en una **práctica común del día a día tanto para particulares, profesionales como empresas**. Con la creciente necesidad de realizar transacciones de manera rápida y segura, comprender cómo firmar un contrato online de manera gratuita es esencial para todo tipo de usuarios.  Este artículo explora todo lo que necesitas saber sobre la firma de contratos en línea, desde la forma de hacerlo hasta las herramientas disponibles para hacerlo de forma gratuita y las **características que debes tener en cuenta para que este contrato tenga validez**. ## **¿Cómo firmar un contrato online?** La firma de un contrato online es un **proceso sencillo** que se ha facilitado enormemente gracias a las herramientas digitales modernas y el surgimiento de **planes gratuitos de herramientas de firma electrónica ya consolidadas**. El proceso de **firma de contratos en línea permite a las partes involucradas completar transacciones legales** sin necesidad de estar presentes físicamente y dejar un **registro de evidencias digitales con mayor capacidad probatoria que una firma en papel**. **Para firmar un contrato online debes contar con una herramienta especializada** y un documento debidamente redactado. Es un proceso que ha revolucionado la forma en que las transacciones legales se realizan en el mundo. Este método no solo ahorra tiempo y recursos, sino que también proporciona una **forma segura y eficiente de formalizar acuerdos**. A continuación, se detallan los **aspectos técnicos y pasos necesarios para firmar un contrato online**: 1. **Preparación del Documento** * * **Formato del Documento:** El primer paso para firmar un contrato online es preparar el documento en un formato adecuado. Generalmente, los formatos PDF o DOCX son preferidos debido a su compatibilidad y facilidad de uso. El formato PDF es especialmente popular porque conserva el diseño del documento y es menos propenso a modificaciones no autorizadas. Para [**firmar digitalmente un PDF**](https://www.tecalis.com/es/blog/como-firmar-un-documento-con-firma-digital-digitalmente-pdf-word-electronica-electronicamente) deben seguirse una serie de pasos de tal forma que se haga correctamente y según las normas legales. * **Contenido del Contrato:** Asegúrate de que el documento incluya todos los términos y condiciones del acuerdo, claramente definidos y acordados por ambas partes. El documento debe estar completo y revisado antes de proceder a la firma. 2. **Elección de la Herramienta de Firma Electrónica** * * **Evaluación de Necesidades:** Considera el nivel de seguridad y cumplimiento que necesitas. Herramientas que ofrecen [**firmas electrónicas**](https://www.tecalis.com/es/blog/firmas-electronicas-que-son-tipos-planes-elegir-como-hacer-contratar) avanzadas o cualificadas son ideales para contratos que requieren mayor autenticidad y seguridad. * **Funcionalidades Clave:** Busca herramientas que ofrezcan cifrado de datos, autenticación de firmantes, sellos de tiempo y registros de auditoría. Estas características aseguran que el contrato sea legalmente vinculante y esté protegido contra fraudes.        3. **Carga del Documento** * * **Subir el Documento:** La mayoría de las herramientas permiten subir documentos directamente desde tu computadora o desde servicios de almacenamiento en la nube como Google Drive o Dropbox. * **Configuración del Documento:** Indica claramente las áreas del documento donde se requiere la firma. Esto puede incluir múltiples campos de firma si hay más de un firmante involucrado. Las mejores herramientas de [**firma online**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-online-electronica-crear-empresas-firmar-digital-documentos-aplicaciones-plataformas-hacer-gratis-pdf) permiten hacer esto. 4. **Identificación de los Firmantes** * * **Información de los Firmantes:** Recopila la información necesaria de los firmantes, que puede incluir sus nombres, direcciones de correo electrónico y, en algunos casos, números de teléfono para autenticación de dos factores. * **Invitación a Firmar y Solicitud:** Envía invitaciones a los firmantes a través de la herramienta de firma electrónica. Para [**solicitar una firma digital**](https://www.tecalis.com/es/blog/solicitar-firma-digital-como-solicitud-electronica-certificado-persona-fisica-nueva), estas invitaciones generalmente incluyen un enlace seguro que lleva al firmante al documento que necesita ser firmado. 5. **Proceso de Firma** * * **Método de Firma:** Los firmantes pueden aplicar sus firmas electrónicas utilizando diversos métodos que la herramienta soporte, como dibujar la firma con un mouse o pantalla táctil, subir una imagen de su firma manuscrita o usar una firma digital basada en certificados. Para [**firmar un documento PDF con certificado digital**](https://www.tecalis.com/es/blog/firmar-pdf-con-certificado-digital-documento-firma-archivos-autofirma-descargar-paso-digitalmente-electronica) debe utilizarse una aplicación compatible. * **Autenticación:** Algunas plataformas ofrecen autenticación de dos factores, donde el firmante recibe un código por SMS o correo electrónico para verificar su identidad antes de firmar. 6. **Verificación y Compleción** * * **Revisión del Documento:** Una vez firmado, las partes pueden revisar el documento para asegurar que todas las firmas requeridas estén presentes y correctas. * **Sello de Tiempo y Registro de Auditoría:** La plataforma debe generar un sello de tiempo y un registro de auditoría que documente el proceso de firma, incluyendo detalles como la identidad del firmante, la ubicación y la hora de la firma. 7. **Almacenamiento y Distribución** * * **Descarga del Documento:** Después de completar el proceso de firma, el documento final puede ser descargado y almacenado en formato digital. Es importante conservar una copia del contrato en un lugar seguro. * **Distribución a las Partes:** Envía el documento firmado a todas las partes involucradas para su registro. Muchas plataformas permiten compartir documentos directamente desde el sistema, garantizando que todas las partes tengan acceso inmediato a la versión final. ## **¿Qué es un contrato online?** Un contrato online es un **acuerdo entre dos o más partes que se realiza y se almacena en formato digital**. Este tipo de contratos ofrece la **misma validez y exigibilidad que los contratos en papel** tradicionales, siempre que **cumplan con ciertos requisitos legales de regulaciones como eIDAS**.  La digitalización de contratos ofrece numerosas ventajas, como la reducción de tiempo y costos asociados con la impresión, envío y archivo de documentos físicos. Además, los contratos online pueden ser fácilmente editados y compartidos, lo que los hace altamente versátiles. ### **Tipos de firma digital de contratos** Existen varios tipos de firmas digitales que se utilizan para firmar contratos en línea. Cada tipo ofrece un nivel diferente de seguridad y verificación según el tipo de contrato a firmar: 1. **Firma electrónica simple:** Consiste en datos electrónicos adjuntos o asociados a un documento, como escribir un nombre al final de un correo electrónico o hacer clic en "aceptar" en un contrato en línea. Este tipo de firma es fácil de usar pero ofrece un nivel básico de seguridad para operaciones de bajo riesgo. 2. **Firma electrónica avanzada:** Requiere que el firmante sea identificado de forma única y que la firma esté vinculada de manera exclusiva al firmante. Este tipo de firma garantiza la integridad del documento y la autenticidad de la firma, ya que cualquier cambio realizado después de firmar será detectable. Suele ser más que suficiente para la gran mayoría de operaciones, incluyendo las de muy alto riesgo. 3. **Firma electrónica cualificada:** Está basada en un certificado cualificado de firma electrónica, emitido por un proveedor de servicios de confianza. Suele utilizarse para trámites con la administración pública. Cada [**tipo de firma electrónica**](https://www.tecalis.com/es/blog/tipos-de-firma-electronica-digital-firmas-electronicas-cuantos-formatos-elegir) tiene sus propias aplicaciones y niveles de aceptación legal, por lo que es importante elegir el tipo adecuado según el tipo de contrato y la jurisdicción. Soluciones como Tecalis dan hasta 9 tipos de firma electrónica diferentes, adaptados a cada operación. Elige sabiamente el más correcto y conveniente para el acuerdo que vas a cerrar. ## **Validez legal de la firma online de contratos** La validez legal de los contratos firmados en línea **varía según la jurisdicción**, pero **en la mayoría de los países, las firmas electrónicas tienen la misma validez** que las firmas manuscritas. En la Unión Europea, el **Reglamento eIDAS (Electronic Identification, Authentication and Trust Services)** regula el uso de firmas electrónicas y establece que las firmas electrónicas avanzadas y cualificadas tienen el mismo peso legal que las firmas en papel. En Estados Unidos, la Ley ESIGN (Electronic Signatures in Global and National Commerce Act) y la Ley UETA (Uniform Electronic Transactions Act) garantizan que las firmas electrónicas y los contratos electrónicos sean tan válidos y ejecutables como los documentos impresos y firmados a mano. **Para garantizar la validez legal de una firma electrónica, es importante utilizar herramientas que cumplan con las normativas vigentes** y que proporcionen un **registro auditado** del proceso de firma y sus **evidencias**. ## **Pasos para firmar un contrato online** Firmar un contrato a través de internet o medios digitales es un proceso simple y eficiente. Aquí te presentamos los pasos para firmar un contrato online de forma segura: 1. **Preparación del documento:** El primer paso es preparar el documento que necesita ser firmado. Esto puede incluir la redacción del contrato desde cero o el uso de una plantilla preexistente. Puedes utilizar el redactor automatizado de Tecalis para generar tu contrato según tus instrucciones. Es crucial revisar el documento para asegurarse de que todos los términos sean claros y estén correctamente definidos. 2. **Selección de la herramienta adecuada:** Escoger la herramienta de firma digital adecuada es crucial. Hay numerosas plataformas disponibles que ofrecen diferentes características y niveles de seguridad. Asegúrate de elegir una que cumpla con las normativas legales aplicables a tu jurisdicción. 3. **Subir el documento:** Una vez que hayas seleccionado la herramienta, sube el documento al sistema. La mayoría de las plataformas permiten cargar archivos en formatos comunes como PDF o Word. 4. **Identificación de los firmantes:** Indica quiénes son las personas que necesitan firmar el documento. Esto puede incluir a múltiples partes en diferentes ubicaciones. 5. **Enviar para firma:** Después de identificar a los firmantes, envía el documento para su firma. La mayoría de las plataformas envían automáticamente un correo electrónico a cada firmante con un enlace para acceder al documento. 6. **Firma del documento:** Cada firmante revisará el documento y lo firmará electrónicamente utilizando el método proporcionado por la plataforma, ya sea dibujando su firma con el mouse, subiendo una imagen de su firma manuscrita o utilizando una firma digital basada en certificados digitales. 7. **Almacenamiento y verificación:** Una vez firmado, el documento se almacena electrónicamente y puede ser descargado o compartido según sea necesario. Muchas herramientas también ofrecen servicios de verificación para confirmar la autenticidad de las firmas con informes de auditoría y audit trail completo. ## **Mejores herramientas para firmar contratos en línea gratis** Al buscar las mejores herramientas para firmar contratos en línea de forma gratuita, es importante **considerar ciertas características y funcionalidades que aseguran un proceso eficiente, seguro y legalmente válido**. A continuación, se describen los aspectos clave que estas soluciones deben ofrecer: 1. **Facilidad de uso:** * **Interfaz intuitiva:** Las herramientas deben tener una interfaz fácil de navegar, que permita a los usuarios de todos los niveles de habilidad completar el proceso de firma sin complicaciones. * **Guías y tutoriales:** Incluir guías paso a paso o tutoriales que ayuden a los nuevos usuarios a familiarizarse con la plataforma. 3. **Seguridad y cumplimiento:** * **Cifrado de datos:** La seguridad es primordial, por lo que las herramientas deben utilizar cifrado de extremo a extremo para proteger la información sensible durante la transmisión y el almacenamiento. * **Cumplimiento legal:** Deben cumplir con las normativas internacionales y locales sobre firmas electrónicas, como el Reglamento eIDAS en la UE o la Ley ESIGN en EE.UU., garantizando que las firmas sean legalmente válidas. 5. **Opciones de autenticación:** * **Verificación de identidad:** Ofrecer métodos de verificación de identidad para asegurar que solo las personas autorizadas puedan firmar el documento. Esto puede incluir autenticación de dos factores o verificación por correo electrónico o SMS. * **Registros de auditoría:** Proporcionar un registro de auditoría detallado que muestre quién firmó el documento, cuándo y desde qué ubicación. 7. **Flexibilidad en formatos de archivo:** * **Compatibilidad con múltiples formatos:** Las mejores herramientas deben permitir la carga de documentos en diversos formatos, como PDF, Word y otros formatos comunes utilizados en la industria. * **Edición en línea:** Ofrecer capacidades de edición en línea que permitan realizar ajustes menores en el documento antes de firmarlo, sin necesidad de herramientas externas. 9. **Integraciones y automatización:** * **Integración con otras aplicaciones:** La capacidad de integrarse con aplicaciones populares como servicios de almacenamiento en la nube, plataformas de gestión de relaciones con clientes (CRM) o herramientas de gestión de proyectos, facilita la incorporación de la firma digital en los flujos de trabajo existentes. * **Automatización de procesos:** Incluir funciones de automatización para enviar recordatorios automáticos a los firmantes y actualizar el estado del documento en tiempo real. 11. **Capacidades de colaboración:** * **Firma múltiple:** Permitir que múltiples partes firmen el mismo documento de manera secuencial o simultánea, según las necesidades del contrato. * **Comentarios y revisiones:** Facilitar la comunicación entre las partes a través de funciones de comentarios o chat dentro de la plataforma, para discutir y resolver cualquier cuestión antes de firmar. 13. **Almacenamiento y acceso a documentos:** * **Almacenamiento seguro en la nube:** Proveer almacenamiento en la nube para mantener los documentos firmados seguros y accesibles desde cualquier lugar con conexión a internet. * **Acceso sin conexión:** Algunas herramientas también ofrecen la opción de descargar y acceder a documentos sin conexión, proporcionando flexibilidad adicional. Al elegir una herramienta gratuita para firmar contratos en línea, es fundamental asegurarse de que ofrezca estas características y funcionalidades para garantizar una experiencia de usuario óptima y **cumplir con los estándares legales y de seguridad necesarios para la firma de contratos online**.  Estas soluciones no solo deben facilitar el proceso de firma, sino también proporcionar un entorno seguro y colaborativo para gestionar los documentos de manera eficaz. **Tecalis ofrece no sólo todas estas herramientas y características sino también un modelo gratuito para aquellas transacciones del día a día que precisan de una firma de contrato en línea.** ## **Documentos firmados digitalmente: Redacción automática de contratos en línea con IA GPT** La tecnología de **inteligencia artificial ha revolucionado la forma en que se crean y gestionan los contratos**, permitiendo una **redacción automática de documentos legales** de manera rápida y eficiente. La IA GPT es un ejemplo de cómo la inteligencia artificial está transformando la redacción de contratos online, ofreciendo soluciones avanzadas para automatizar procesos legales complejos. En el contexto de la redacción de contratos en línea, la IA puede analizar y generar nuevos documentos que se ajusten a las necesidades específicas de las partes involucradas. Esto **no solo ahorra tiempo, sino que también reduce el riesgo de errores humanos en la redacción de contratos complejos**. Al utilizar una **plataforma de firma digital de contratos y redacción con IA GPT**, los usuarios pueden **especificar los términos y condiciones clave, así como los detalles particulares de cada acuerdo**. La IA analiza esta información y **genera un borrador del contrato que puede ser revisado y ajustado antes de ser finalizado**. Esto permite que incluso aquellos con un conocimiento limitado de derecho puedan crear contratos bien estructurados y detallados. ### **¿Cómo hacer un contrato online?** La creación de un contrato online con Tecalis es un proceso rápido y eficiente que está **completamente integrado con la firma de contratos online creando una plantilla para su envío dentro de la plataforma de firma digital**. Aquí te mostramos [**cómo usar chat GPT**](https://www.tecalis.com/es/blog/como-usar-chatgpt-chat-gpt-alis-alisgpt-4-espanol-utilizar) dentro de Tecalis **para hacer un contrato online** y firmarlo: 1. **Accede a Tecalis:** Ingresa a la plataforma y selecciona la opción de redacción de contratos. 2. **Selección de plantilla:** Tecalis ofrece una amplia gama de plantillas para diferentes tipos de contratos. Puedes elegir la plantilla que mejor se adapte a tus necesidades o crear un contrato desde cero pidiéndoselo a AlisGPT. 3. **Personalización del contrato:** Utiliza la IA para personalizar el contrato según las especificaciones de tu negocio. Esto puede incluir detalles como los nombres de las partes, las condiciones del acuerdo, los plazos y otros términos relevantes. 4. **Revisión y aprobación:** Revisa el contrato para asegurarte de que toda la información es correcta y completa. Tecalis ofrece sugerencias automáticas para mejorar la claridad y precisión del documento. 5. **Firma y almacenamiento:** Una vez que el contrato esté listo, utiliza la plantilla resultante para firmarlo electrónicamente y almacenarlo de manera segura en la nube. Tecalis simplifica el proceso de creación de contratos y garantiza que los documentos estén bien redactados y listos para ser firmados digitalmente. ## **Cómo solicitar la firma online de un contrato** Solicitar la firma online de un contrato es imprescindible para completar transacciones legales de manera eficiente **cuando el redactor del documento es distinto al que debe firmarlo o donde intervienen varias partes**.  Con el documento preparado, **identifica a los firmantes recopilando sus datos de contacto, como el nombre y la dirección de correo electrónico**. Una vez listos los datos, sube el contrato a la plataforma de firma electrónica y **envía una solicitud de firma por correo electrónico**. De esta forma, **garantizarás el** [**no repudio**](https://www.tecalis.com/es/blog/no-repudio-que-es-repudiacion-firma-ejemplo-garantiza-irrenunciabilidad) **e irrenunciabilidad del envío del contrato online** o de la información. Este mensaje debe incluir un enlace seguro al documento, junto con instrucciones claras sobre cómo proceder, los plazos para la firma, y cualquier otra información relevante. De todo esto se encarga Tecalis de forma automática. **Los firmantes recibirán el correo por medios electrónicos seguros (**[**burofax online**](https://www.tecalis.com/es/blog/burofax-online-correos-que-es-como-enviar-mandar-responder-notificacion-precio)**)** y podrán revisar el documento antes de aplicar sus firmas electrónicas. Las plataformas suelen ofrecer opciones de autenticación adicionales, como códigos enviados por SMS, para verificar la identidad de los firmantes y proteger la integridad del proceso. Una vez que todas las partes hayan firmado, realiza un seguimiento para asegurarte de que el proceso esté completo. Cuando el documento esté firmado, la plataforma generará una copia final que puede ser descargada y almacenada de manera segura para futuras referencias. Al seguir estos pasos, **puedes solicitar la firma online de un contrato de manera eficiente y garantizar que todas las partes cumplan con sus obligaciones legales**. ## **Beneficios y ventajas de firmar contratos en línea** En resumen, firmar un contrato online es un proceso eficaz y seguro que aprovecha las tecnologías digitales para mejorar la eficiencia de las transacciones legales. Al elegir las herramientas adecuadas y seguir los pasos mencionados, las organizaciones y los individuos pueden garantizar que sus contratos en línea sean válidos y estén protegidos contra cualquier riesgo de seguridad. 1. **Eficiencia y Rapidez:** La firma digital elimina la necesidad de imprimir, escanear y enviar documentos por correo, reduciendo significativamente el tiempo necesario para completar un acuerdo. Los contratos pueden ser revisados y firmados en cuestión de minutos. 2. **Seguridad Mejorada:** Las herramientas de firma electrónica utilizan tecnologías avanzadas de cifrado para proteger los datos. Además, las funciones de autenticación y registros de auditoría ofrecen una capa adicional de seguridad, asegurando que solo las personas autorizadas tengan acceso al documento. 3. **Accesibilidad y Conveniencia:** Los contratos online pueden ser firmados desde cualquier lugar y en cualquier momento, siempre que haya acceso a internet. Esto es especialmente útil para empresas con equipos remotos o clientes internacionales. 4. **Cumplimiento Legal:** Las firmas electrónicas son legalmente vinculantes en la mayoría de los países, siempre que se utilicen herramientas que cumplan con las regulaciones locales e internacionales. Esto incluye normas como el Reglamento eIDAS en la UE y la Ley ESIGN en EE.UU., que reconocen la validez legal de las firmas electrónicas. --- ## NIS2: Qué es la directiva NIS 2, cumplimiento e impacto **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/nis2-nis-2-directiva-ciberseguridad-aprobacion-cumplimiento-requisitos-medidas-sri2-normativa **Descripción:** NIS2 es una directiva europea que marca medidas de ciberseguridad en la UE. SRI2 complementa a NIS 2 con más requisitos de cumplimiento. La Directiva NIS2, también conocida como Normativa NIS 2, representa un marco legal renovado y más robusto en la Unión Europea **diseñado para fortalecer la ciberseguridad** en los estados miembros.  En este artículo ofreceremos una visión detallada de lo que es la Directiva NIS2, las medidas de ciberseguridad que impone, sus fechas clave, y cómo afecta a las empresas y a los sujetos obligados a su cumplimiento. ## **Qué es NIS2** La Directiva NIS2 (Directiva UE 2022/2555 del Parlamento Europeo y del Consejo) es una **actualización de la Directiva NIS original** (Directiva 2016/1148) sobre la **seguridad de las redes y sistemas de información**. Adoptada en diciembre de 2022 de manera inicial, la NIS2 responde a la creciente **sofisticación y frecuencia de los ciberataques**, así como a la mayor dependencia de la sociedad de las tecnologías digitales. NIS2 establece un **marco común para la ciberseguridad en toda la Unión Europea**, con el objetivo de mejorar la **resiliencia de los sistemas críticos y servicios esenciales**. Además, amplía su ámbito de **aplicación a un mayor número de sectores y tipos de empresas**, y **refuerza los requisitos de seguridad**, incluidas las **sanciones** por incumplimiento. Network and Information Security 2 (NIS 2) es una regulación normativa en forma de Directiva cuyo objeto principal es el de **fortalecer la ciberseguridad a nivel comunitario**. Esta nueva normativa se enmarca **dentro de la Estrategia de Ciberseguridad de la UE** Amplía el alcance de la regulación anterior en todas sus partes y aspectos, abarcando ahora un mayor número de sectores y entidades, incluidas aquellas que se consideran "**esenciales**" y "**importantes**" (denominado así como tal) para la sociedad y la economía, como la **energía, la salud, el transporte, y el agua**, entre otros. ### **Qué es SRI2** **SRI2**, o Sistema de Respuesta a Incidentes de Seguridad, es un **concepto clave dentro del marco de la Directiva NIS2**. Este sistema se refiere a la **capacidad organizada de las entidades obligadas de detectar, analizar y mitigar incidentes de seguridad** que puedan comprometer la continuidad de sus operaciones. El SRI2 implica un **conjunto de políticas, procedimientos y herramientas** que permiten a las organizaciones no solo responder a los incidentes de ciberseguridad, sino también preverlos y gestionarlos de manera eficaz. Este **enfoque proactivo** es fundamental en la Directiva NIS 2, ya que **la directiva hace hincapié en la prevención y la preparación**, en lugar de reaccionar únicamente tras un incidente. Dentro del contexto de NIS2, el término SRI2 también se refiere a la "**Seguridad de Redes e Información 2**" (del inglés, Security of Network and Information Systems 2). De esta forma, se crea una extensión del marco regulatorio que busca asegurar que las empresas y organizaciones adopten medidas efectivas de seguridad para **proteger sus infraestructuras críticas** contra amenazas cibernéticas dados los nuevos tipos de **fraude y** [**suplantación de identidad**](https://www.tecalis.com/es/blog/suplantacion-de-identidad-banco-delito-usurpacion-pena-digital-tipos-que-es-riesgo-robo-internet-denunciar-cuentas-spoofing). Esto **incluye tanto la gestión de riesgos como la obligación de reportar incidentes significativos en plazos específicos**, asegurando que los daños potenciales se minimicen y que las autoridades puedan intervenir de manera oportuna. ## **Medidas de NIS2** La Directiva NIS2 introduce una serie de **medidas de ciberseguridad que las empresas y organizaciones deben implementar para cumplir con sus requisitos**. Estas medidas son **más rigurosas en comparación con la Directiva NIS original** y se diseñan para hacer frente a las amenazas actuales del panorama digital. A continuación, se detallan algunas medidas accesorias: * **Evaluación y** [**gestión de riesgos**](https://www.tecalis.com/es/blog/gestion-de-riesgos-que-es-objetivos-financiero-tipos-regulaciones-proyectos-prevencion-laborales-fraude): Las organizaciones deben realizar evaluaciones continuas de los riesgos asociados con la seguridad de sus redes y sistemas de información. Esto incluye la identificación de amenazas, la evaluación de vulnerabilidades y la implementación de controles para mitigar los riesgos. * [**Control de accesos**](https://www.tecalis.com/es/blog/control-de-accesos-acceso-controlador-controles-sistema-sistemas-seguridad-instalacion): La directiva impone la necesidad de implementar controles estrictos de acceso a los sistemas y datos críticos. Esto incluye el uso de autenticación multifactor (MFA) para garantizar que solo el personal autorizado pueda acceder a ciertos recursos. * **Protección de datos y sistemas**: Las organizaciones deben aplicar medidas técnicas para proteger sus datos y sistemas de ciberamenazas. Esto puede incluir el cifrado de datos, la segmentación de redes, y la implementación de firewalls y sistemas de detección de intrusiones. * **Responsabilidad corporativa**: La alta dirección de las organizaciones debe aprobar y supervisar las medidas de ciberseguridad implementadas, siendo responsable de las consecuencias de cualquier incumplimiento. * **Obligaciones de reporte**: Las organizaciones están obligadas a reportar incidentes de seguridad significativos en un plazo de 24 horas como advertencia inicial, seguido de un informe completo dentro de las 72 horas, y un informe detallado dentro de un mes. ### **Medidas de ciberseguridad NIS 2 específicas** Por otro lado, NIS 2 implementa medidas de ciberseguridad concretas y específicas. Entre las **diez medidas mínimas** que deben adoptar las entidades están la **autenticación multifactor, la encriptación de datos y la seguridad en la cadena de suministro**. Se establecen así un conjunto de medidas diseñadas para **cubrir un amplio espectro de posibles vulnerabilidades y riesgos** asociados con los sistemas de información y redes de las entidades obligadas.  1. **Políticas de Seguridad Organizacional**: Las organizaciones deben realizar evaluaciones de riesgos de manera regular para identificar posibles amenazas a sus sistemas de información. Basado en estos análisis, deben desarrollar y actualizar políticas de seguridad que aborden los riesgos identificados, asegurando que las medidas implementadas sean proporcionales a la magnitud de los riesgos. 2. **Políticas y Procedimientos de Criptografía**: La criptografía es fundamental para proteger la confidencialidad e integridad de los datos en procesos como la [**firma electrónica**](https://www.tecalis.com/es/firma-electronica-gratis). La NIS2 exige que las organizaciones tengan políticas claras para la implementación de criptografía, incluyendo el uso adecuado de técnicas de cifrado en todas las comunicaciones y almacenamiento de datos sensibles. 3. **Plan de Respuesta a Incidentes y notificación**: Es crucial que las organizaciones cuenten con un plan detallado para gestionar incidentes de ciberseguridad. Este plan debe incluir procedimientos para la detección, análisis, contención y mitigación de incidentes, así como un proceso de comunicación eficaz para informar a las partes interesadas y autoridades competentes. 4. **Seguridad en la Cadena de Suministro**: Las organizaciones deben asegurarse de que sus proveedores y socios en la cadena de suministro también cumplan con las normativas de ciberseguridad. Esto incluye la evaluación continua de los riesgos de la cadena de suministro y la implementación de contratos que estipulen las obligaciones de ciberseguridad. 5. [**Autenticación Multifactor**](https://www.tecalis.com/es/blog/autenticacion-multiples-factores-mfa-multifactor-soluciones-sistema-seguridad-multifactorial-multi-factor-doble-amf): La autenticación multifactor (MFA) se convierte en una medida obligatoria bajo la Normativa NIS2 y sus requisitos. Esto implica que, además de la contraseña, los usuarios deben presentar una segunda forma de identificación, lo que añade una capa extra de seguridad para prevenir accesos no autorizados a sistemas críticos. 6. **Higiene Cibernética y Formación en Ciberseguridad**: La formación continua en ciberseguridad es esencial para que todos los empleados comprendan las mejores prácticas y las amenazas emergentes. Esto incluye la capacitación regular en higiene cibernética, como la actualización de contraseñas, el reconocimiento de correos electrónicos sospechosos y la navegación segura por internet. 7. **Procedimientos de Seguridad para Datos Sensibles**: Las organizaciones deben implementar procedimientos estrictos para la gestión de datos sensibles. Esto incluye políticas sobre quién puede acceder a estos datos, cómo se manejan y cómo se protegen contra accesos no autorizados o brechas de seguridad. 8. **Plan de Continuidad de Negocio**: La NIS 2 requiere que las organizaciones estén preparadas para garantizar la continuidad operativa durante y después de un ciberincidente. Esto implica tener copias de seguridad actualizadas, sistemas redundantes y procedimientos claros para la restauración de sistemas críticos. 9. **Gestión de Vulnerabilidades**: Las organizaciones deben establecer procesos para identificar y corregir vulnerabilidades en sus sistemas de información. Esto incluye la implementación de parches de seguridad, la actualización de software y la revisión periódica de la infraestructura para detectar posibles puntos débiles. 10. **Comunicación de Emergencia y Encriptación Interna**: En situaciones de emergencia, es fundamental que la comunicación interna sea segura. NIS2 y sus obligaciones exigen la encriptación de todas las comunicaciones críticas, ya sea por texto, voz o video, para garantizar que la información sensible no sea interceptada durante un incidente. Estas diez medidas constituyen la base para un enfoque integral de ciberseguridad bajo la NIS2, asegurando que las organizaciones estén mejor preparadas para enfrentar el panorama actual de amenazas cibernéticas y cumplan con los estándares exigidos por la Unión Europea. ## **Fechas y calendario de la Directiva NIS2: entrada en vigor** La Directiva NIS2 fue adoptada formalmente en diciembre de 2022, y su implementación en los estados miembros de la Unión Europea sigue un calendario específico. A continuación se detalla un resumen de las fechas clave: * **Diciembre de 2022**: Adopción de la Directiva NIS2 por el Parlamento Europeo y el Consejo. * **6 de enero de 2023**: Entrada en vigor de la Directiva NIS 2. * **18 meses a partir de la entrada en vigor**: Los estados miembros tienen un plazo hasta el 17 de julio de 2024 para transponer la directiva a su legislación nacional. Esto implica que, para esa fecha, cada estado debe haber adaptado sus marcos legales para cumplir con los requisitos de la Norma NIS2. * **Desde julio de 2024**: Las organizaciones sujetas a la Directiva deben cumplir con las obligaciones establecidas por la directiva. Las empresas deben haber implementado todas las medidas de ciberseguridad y estar preparadas para las inspecciones y auditorías por parte de las autoridades nacionales. ## **NIS 2 en España y en la UE** La Directiva NIS2 tiene un impacto significativo en todos los estados miembros de la UE, incluido España. Como normativa de la Unión Europea, requiere que **cada país adapte su legislación nacional para alinearse con los nuevos requisitos**. En **España, la Ley 8/2021 de Seguridad de Redes y Sistemas de Información será actualizada para incorporar los mandatos de la NIS2**. El **Centro Criptológico Nacional (CCN) y el Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE)** jugarán roles cruciales en la implementación y supervisión del cumplimiento de la directiva. A nivel de la UE, la NIS2 busca una **mayor armonización en las políticas de ciberseguridad entre los estados miembros**. Anteriormente, las diferencias en la implementación de la Directiva NIS original crearon lagunas en la seguridad cibernética dentro de la UE. Con NIS 2, la **Comisión Europea ha introducido medidas más uniformes, que incluyen criterios estandarizados para identificar los sectores y servicios críticos**, y mayores poderes para las autoridades nacionales. Los sectores que están particularmente afectados por la Directiva NIS 2 en la UE incluyen el **transporte, la energía, la banca, las infraestructuras digitales, la salud, el agua, y la administración pública**. Estas industrias son consideradas críticas para el funcionamiento de la sociedad, y como tal, están sujetas a estrictos requisitos de ciberseguridad bajo la nueva directiva. ## **¿Cómo afecta la Directiva NIS 2 a las empresas? Cumplimiento y obligaciones** La Directiva NIS2 tiene un **impacto significativo en las empresas** en la Unión Europea, especialmente **aquellas consideradas esenciales o importantes**. Estas empresas deberán **realizar evaluaciones de riesgo exhaustivas y adaptar sus medidas de seguridad** a las nuevas exigencias. Además, la **alta dirección** de estas organizaciones tendrá una **responsabilidad directa en la supervisión y aprobación de las políticas de ciberseguridad**, y podrá ser **sancionada** en caso de incumplimiento. ### **Ampliación del ámbito de aplicación** Una de las principales novedades de la NIS2 es la **ampliación del ámbito de aplicación** en comparación con la Directiva NIS original. Mientras que **la primera directiva se centraba en los operadores de servicios esenciales y los proveedores de servicios digitales**, la NIS 2 incluye una gama más amplia de sectores como la [**banca y servicios financieros**](https://www.tecalis.com/es/industrias/banca-servicios-financieros-fintech), como el **suministro de agua, los servicios postales y de mensajería, la gestión de residuos, la industria química y alimentaria**, entre otros. Además, la Directiva Europea NIS2 también introduce un enfoque basado en el **tamaño de la empresa**. ### **Requisitos de cumplimiento más estrictos** Las empresas obligadas por la NIS2 deben cumplir con un **conjunto de requisitos más estrictos en comparación con la directiva original**. Además de los mencionados en bloques precios del artículo, se incluyen otras medidas de seguridad técnicas y organizativas que sean apropiadas y proporcionadas a los riesgos que enfrentan. ### **Sanciones por incumplimiento** La NIS2 introduce sanciones más severas para las empresas que no cumplan con los requisitos de la directiva. Las sanciones por incumplimiento pueden ser severas, incluyendo **multas de hasta 10 millones de euros o el 2% del volumen de negocio** global para las entidades esenciales, y hasta 7 millones de euros o el 1% del volumen de negocio global para las entidades importantes. Además, las **autoridades nacionales tienen la facultad de ordenar a las empresas que adopten medidas correctivas** en caso de que se detecten deficiencias en su postura de ciberseguridad. En los casos más graves, **las empresas pueden enfrentar la suspensión de sus actividades comerciales** si no cumplen con las órdenes de las autoridades. ### **Responsabilidad de la alta dirección** Otra novedad importante de la NIS2 es la **responsabilidad directa que impone a la alta dirección** de las empresas. Los **directivos ahora deben estar directamente involucrados en la gobernanza de la ciberseguridad** y asegurar que las políticas y medidas de seguridad sean implementadas de manera efectiva en toda la organización. Esto implica que la ciberseguridad no es solo un problema técnico, sino que también es una cuestión estratégica que debe ser abordada a nivel de la junta directiva. ## **Requisitos de la normativa NIS2 y sujetos obligados** La Directiva NIS2 establece requisitos específicos que deben ser cumplidos por las organizaciones obligadas. Estos **requisitos se dividen en dos categorías principales**: **medidas técnicas y organizativas, y requisitos de notificación de incidentes**. ### **Medidas técnicas y organizativas** Las organizaciones deben implementar una serie de medidas técnicas y organizativas que sean adecuadas y proporcionadas al nivel de riesgo. Estas medidas incluyen: * **Evaluaciones periódicas de riesgos** * **Políticas de ciberseguridad** * **Controles de acceso y autenticación** * **Protección de la infraestructura física y lógica** * **Gestión de la continuidad del negocio** ### **Requisitos de notificación de incidentes** En caso de un incidente de ciberseguridad que afecte a la continuidad de los servicios esenciales o al suministro de bienes críticos, las organizaciones deben notificarlo a las autoridades competentes. La **notificación debe realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la detección del incidente e incluir detalles sobre**: * **La naturaleza y el alcance del incidente.** * **El impacto en los servicios o bienes afectados.** * **Las medidas tomadas para mitigar el impacto del incidente.** * **Cualquier otra información relevante que pueda ayudar a las autoridades a evaluar la situación y coordinar una respuesta adecuada.** ### **Sujetos obligados** * **Entidades Esenciales**: Sectores como energía, salud, agua, transporte y finanzas, que son críticos para el funcionamiento de la sociedad y la economía. * **Entidades Importantes**: Sectores que, aunque no son críticos, juegan un papel relevante en la cadena de valor, como proveedores digitales y servicios postales. Las entidades obligadas deben implementar **políticas y procedimientos rigurosos, asegurar la formación** y concienciación en ciberseguridad, y estar preparadas para responder rápidamente a cualquier incidente. Los principales sectores afectados incluyen: * [**Energía y utilities**](https://www.tecalis.com/es/industrias/utilities-energia): Compañías que operan en los sectores de electricidad, gas, petróleo y otros recursos energéticos. * **Transporte**: Empresas de transporte aéreo, marítimo, ferroviario y por carretera. * **Banca y finanzas**: Instituciones financieras y operadores del mercado de valores. * **Infraestructuras digitales**: Proveedores de servicios de internet, centros de datos y otras infraestructuras críticas para las comunicaciones o [**notificaciones electrónicas**](https://www.tecalis.com/es/blog/notificaciones-electronicas-notificacion-electronica-que-es-publica-empresas). * **Salud**: Organizaciones que operan en el sector sanitario, incluidas las farmacéuticas y los hospitales. * **Suministro de agua**: Empresas que gestionan el suministro y tratamiento de agua. * **Administración pública**: Entidades del gobierno y otras instituciones públicas esenciales. Cada uno de estos sectores está sujeto a un conjunto de requisitos específicos, adaptados a la naturaleza de los servicios que prestan y al nivel de riesgo que enfrentan. En cuanto a **tamaño** se refiere, hay modificaciones muy significativas. Así, **las medianas y grandes empresas que operan en los sectores cubiertos por la directiva están automáticamente incluidas**, independientemente de su nivel de criticidad. Esto significa que un mayor número de empresas en la UE estará sujeto a los requisitos de ciberseguridad, incluso si no son consideradas esenciales bajo la directiva anterior. ## **Servicios RegTech para cumplir con NIS2** En resumen, la Directiva NIS2 representa un fortalecimiento significativo de las normas de ciberseguridad en Europa, con un enfoque en la protección de infraestructuras críticas y la responsabilidad corporativa en la gestión de riesgos cibernéticos. **Las empresas deben prepararse para cumplir con estos nuevos requisitos antes de la fecha límite de 2024**. Es fundamental que las empresas y organizaciones comprendan las obligaciones que impone la NIS2 y **tomen medidas proactivas para cumplir con los requisitos establecidos**. Con la fecha límite de implementación a la vuelta de la esquina, la preparación y la adaptación a la NIS 2 deben ser una prioridad en la agenda de cualquier empresa afectada. Con la implementación de la Directiva NIS2, las organizaciones enfrentan la necesidad de **adaptarse a un marco regulatorio más estricto y complejo**. Aquí es donde entran en juego los servicios [**RegTech**](https://www.tecalis.com/es/blog/que-es-regtech-compliance-2022) (tecnología regulatoria), que proporcionan herramientas y soluciones tecnológicas para ayudar a las empresas a cumplir con los requisitos normativos de manera eficiente y automatizada. En el contexto de la **NIS2, los servicios RegTech permiten a las organizaciones automatizar la monitorización, el análisis y la implementación de las medidas de ciberseguridad requeridas por la directiva**.  1. **Automatización del Cumplimiento**: Las herramientas RegTech pueden automatizar la recopilación y presentación de informes de cumplimiento, asegurando que las organizaciones cumplan con los plazos de reporte de incidentes establecidos por NIS2 (24 horas, 72 horas y un mes) y un **mantenimiento de sus sistemas de onboarding y contratación digital 24/7**. 2. **Monitorización Continua de Seguridad**: Las plataformas RegTech pueden proporcionar una monitorización continua de los sistemas de seguridad con **módulos de alertas en sus plataformas comerciales como Customer Hub**, lo que permite la detección temprana de vulnerabilidades y la implementación automática de parches y actualizaciones. 3. **Evaluación y Gestión de Riesgos**: Herramientas avanzadas de RegTech ofrecen capacidades para realizar evaluaciones de riesgos en tiempo real, ayudando a las empresas a identificar y mitigar riesgos antes de que se conviertan en incidentes de seguridad. 4. **Auditorías y Reportes**: La NIS2 requiere auditorías periódicas para asegurar el cumplimiento. Los servicios RegTech facilitan estas auditorías proporcionando informes detallados y precisos que cumplen con los requisitos normativos. 5. **Seguridad en la Comunicación**: Dado que NIS2 exige la encriptación de comunicaciones internas en situaciones de emergencia, las soluciones RegTech pueden integrar **sistemas de comunicación seguros con notificaciones electrónicas y firma digital que cumplan con estas exigencias**. 6. **Análisis Forense y Respuesta a Incidentes**: En caso de un incidente de ciberseguridad, las herramientas RegTech pueden realizar **generar trazabilidad completa de determinadas operaciones gracias a sus informes de auditoría E2E con audit trail avanzado y automáticos** para identificar eventos con [**sello de tiempo (timestamps)**](https://www.tecalis.com/es/blog/sellado-de-tiempo-que-es-timestamp-timestamping-sello-cualificado-tipos-firma-electronica-digital) **y smart contracts gracias a bots RPA** cualificado raíz y ayudar en la contención y recuperación. La automatización de procesos no sólo **reduce significativamente los costes** asociados con la gestión del cumplimiento normativo, sino que ayuda a todo tipo de operaciones de la compañía. Las soluciones RegTech aseguran una **mayor precisión y consistencia** en la implementación de medidas de ciberseguridad, minimizando el riesgo de errores humanos. En lugar de reaccionar a las auditorías y sanciones, las empresas pueden adoptar un **enfoque proactivo y automatizado**, asegurando el cumplimiento continuo y mejorando su postura de seguridad y [**anti-fraude**](https://www.tecalis.com/es/productos/controles-anti-fraude). En conclusión, los **servicios y soluciones SaaS RegTech se están convirtiendo en una herramienta esencial para las empresas que buscan cumplir con la Directiva NIS2** de manera efectiva, asegurando no solo el cumplimiento normativo sino también una mejora significativa en su ciberseguridad general. --- ## SP&ID: La revolución del Open Banking | Tecalis **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/secure-payments-id-congress-open-banking-eidas-2-medios-pago-psd2-psd3 **Descripción:** La industria de los pagos seguros, las transacciones financieras y el FinTech evolucinan gracias a eIDAS 2 y PSD3. El **Open Banking** ha **revolucionado el ecosistema financiero** al abrir el acceso a datos bancarios de los clientes a terceros proveedores a través de **APIs**. Esta democratización ha impulsado la **creación de nuevos servicios financieros personalizados**, permitiendo a los usuarios manejar sus finanzas de forma más efectiva. **¿Cómo afecta esto a los medios de pago?** La integración de Open Banking en los pagos ha permitido que las transacciones sean más ágiles, seguras y económicas. Las empresas pueden acceder a cuentas bancarias directamente, reduciendo la dependencia de intermediarios y mejorando la eficiencia de las transferencias. Esto es particularmente **beneficioso para el comercio electrónico y las plataformas de pagos P2P (peer-to-peer)**, como hemos visto en eventos como [**Secure Payments & ID Congress**](https://www.tecalis.com/es/eventos/secure-payments-2024) donde estuvimos presentes como speakers y sponsors, ya que permite realizar pagos en tiempo real sin incurrir en los elevados costos de las transacciones tradicionales. El futuro del Open Banking en combinación con **pagos instantáneos** y **tokenización** promete una transformación total del ecosistema, donde los pagos serán más rápidos, seguros y fluidos. Además, la **integración de inteligencia artificial (IA) y machine learning en el onboarding digital y otros procesos del** [**customer journey**](https://www.tecalis.com/es/blog/customer-journey-360-soluciones) en estas soluciones permite la detección proactiva de fraudes y personalización de servicios financieros en tiempo real. ## **Medios de pago más capaces y seguros** Actualmente, el sector financiero está experimentando una transformación sin precedentes. Los avances tecnológicos, las **cambiantes expectativas de los consumidores y la evolución regulatoria** están redefiniendo el panorama de los **pagos, la banca y la identidad digital**. ### **Impacto en la innovación de pagos** El Open Banking ha abierto la puerta a una **nueva generación de servicios de pago**. Las **fintech y los bancos tradicionales** están colaborando y compitiendo para ofrecer soluciones más rápidas, seguras y convenientes. Algunos ejemplos incluyen: * **Pagos iniciados por cuenta (PIS**): Permiten realizar pagos directamente desde cuentas bancarias sin necesidad de tarjetas. * **Agregación de cuentas**: Facilita a los usuarios ver todas sus cuentas bancarias en una sola interfaz. * **Servicios de información de cuentas (AIS)**: Proporcionan una visión holística de las finanzas del usuario. Algo que será aún más importante y sencillo cuando se implemente la [**EUDI Wallet**](https://www.tecalis.com/es/blog/eudi-identidad-digital-ue-cartera-wallet-billetera-eidas2-aplicacion-eidas-2-eu). ## **Identidad Digital y KYC: nuevas fronteras de seguridad** Uno de los pilares clave en la evolución de los pagos digitales y el comercio electrónico es la identidad digital. La gestión de la **identidad digital** está siendo fundamental para garantizar la seguridad y fluidez de las transacciones en un entorno donde los usuarios necesitan autenticarse de manera rápida y confiable. El proceso de [**KYC (Know Your Customer)**](https://www.tecalis.com/es/blog/know-your-client-conoce-tu-cliente-kyc) **y KYB** ha experimentado una profunda transformación en los últimos años, impulsado por la adopción de tecnologías avanzadas como la **biometría**, la **IA** y **blockchain**. Estas tecnologías permiten verificar la identidad de un cliente con precisión, reduciendo los tiempos de onboarding y mejorando la experiencia del usuario. El concepto de **identidades digitales reutilizables está ganando tracción**. Estas permiten a los usuarios verificar su identidad una vez y luego reutilizar esa credencial en múltiples servicios. Los beneficios incluyen: * **Reducción de fricción en el onboarding** de nuevos servicios. * **Mayor control** del usuario sobre sus **datos personales**. * **Disminución de los costes** de verificación para las empresas. Sin embargo, la implementación generalizada de este sistema requiere una colaboración estrecha entre gobiernos, instituciones financieras y proveedores de tecnología. **KYC y KYB** (Know Your Business) también están evolucionando para mejorar la verificación no solo de individuos, sino también de empresas, permitiendo una **mayor seguridad en transacciones corporativas y facilitando la internacionalización de las empresas**. ### **eIDAS 2.0: nuevo paradigma para la Identidad Digital en Europa** Un aspecto crucial en esta evolución es el **eIDAS 2**, la actualización del marco europeo para la identificación electrónica y los servicios de confianza. Esta nueva regulación busca **estandarizar la identidad digital en todos los países miembros, permitiendo que los ciudadanos utilicen una identidad digital única en toda Europa**, lo que facilitará tanto las transacciones comerciales como la prestación de servicios públicos. El Reglamento eIDAS 2.0 (electronic IDentification, Authentication and trust Services) representa un salto cualitativo en la gestión de la identidad digital en la Unión Europea. Esta actualización busca: * **Crear una Identidad Digital Europea**: Un sistema de identidad digital interoperable y reconocido en toda la UE. * **Mejorar la Privacidad**: Permitiendo a los usuarios controlar qué información comparten y con quién. * **Impulsar la Adopción**: Obligando a los grandes proveedores de servicios online a aceptar la Identidad Digital Europea. ## **Tokenización e Inteligencia Artificial: futuro del ecommerce** La **tokenización** se ha convertido en una tecnología esencial para **proteger las transacciones en línea**. Esta técnica sustituye los datos sensibles del cliente por un token único que es inútil para los atacantes. En el ámbito del **ecommerce**, la **tokenización del 100% de las transacciones es el objetivo a largo plazo**, ya que esto reduciría significativamente el riesgo de fraude. La incorporación de **inteligencia artificial (IA)** en el ecommerce añade una capa adicional de seguridad. La IA no solo es capaz de analizar grandes volúmenes de datos para identificar patrones de fraude, sino que también permite mejorar la experiencia del cliente mediante la personalización de ofertas, recomendaciones y procesos de pago. La IA generativa también está comenzando a desempeñar un papel en las transacciones, permitiendo la **creación de modelos predictivos que pueden anticipar necesidades del cliente o detectar comportamientos anómalos que sugieran fraude**. A medida que estas tecnologías se integren más profundamente en el ecommerce, se espera que el comercio electrónico de 2030 sea más personalizado, seguro y eficiente. La **r****educción del alcance PCI DSS es una prioridad para muchos comercios**. Estrategias incluyen: * **Tokenización de datos de tarjetas**. * Uso de **iFrames** para el procesamiento de pagos. * Implementación de **soluciones de pago hosteadas**. ## **Pagos Instantáneos: requisito imprescindible y estandarizado** Los **pagos instantáneos** están cambiando la manera en que interactuamos con los servicios financieros. La posibilidad de realizar pagos en tiempo real tiene un impacto significativo en la satisfacción del cliente y en la eficiencia operativa de las empresas. En muchos sectores, como el comercio electrónico y los servicios financieros, la capacidad de recibir pagos de manera inmediata se ha vuelto esencial. Sin embargo, la implementación de los pagos instantáneos no está exenta de **desafíos**. Es necesario **garantizar la interoperabilidad con los sistemas de pago existentes** y mantener altos niveles de **seguridad**. En este contexto, la **fusión con tecnologías emergentes** como la **IA** y el **Internet de las Cosas (IoT)** es clave para potenciar su adopción. Por ejemplo, la IA puede ayudar a automatizar y optimizar el procesamiento de transacciones instantáneas, mejorando tanto la seguridad como la experiencia del usuario. Los procesos de KYC y KYB están evolucionando rápidamente, incorporando nuevas tecnologías para mejorar la eficiencia y la seguridad en los pagos instantáneos gracias a: * **Biometría Avanzada**: Reconocimiento facial, de voz y comportamental para una autenticación más robusta. * **Blockchain**: Para crear registros inmutables y seguros de identidades verificadas. * **Ongoing monitoring y** [**controles anti-fraude**](https://www.tecalis.com/es/productos/controles-anti-fraude): Para detectar patrones sospechosos y reducir falsos positivos en la detección de fraude. El desafío principal radica en equilibrar la seguridad con la experiencia del usuario, asegurando procesos de onboarding fluidos sin comprometer la integridad de la verificación. ## **Embedded Finance y BaaS: Democratización de servicios financieros** El concepto de **Embedded Finance** está desafiando el status quo de la banca tradicional. La **Banca como Servicio (BaaS)** permite a **empresas no bancarias ofrecer servicios financieros integrados directamente en sus productos**. Este enfoque no solo democratiza el acceso a los servicios financieros, sino que también permite a empresas de otros sectores **ofrecer soluciones de pago personalizadas a sus clientes sin necesidad de desarrollar infraestructura bancaria** desde cero. La expansión de Embedded Finance está transformando no solo los pagos B2C, sino también los **pagos B2B**, que están experimentando una automatización y optimización sin precedentes. Esto facilita que las empresas gestionen mejor sus flujos de efectivo, realicen pagos internacionales con mayor facilidad y optimicen sus operaciones financieras en general. BaaS permite a entidades no bancarias ofrecer servicios financieros a través de APIs. Esto está democratizando el acceso a servicios bancarios y creando nuevas oportunidades de negocio. La integración de servicios financieros en productos y servicios no financieros está redefiniendo la distribución de servicios bancarios. Algunos ejemplos incluyen: * **Préstamos en el punto de venta**. * **Seguros integrados** en compras de productos. * Servicios de **inversión en aplicaciones** no financieras. ## **Reducción del Alcance PCI: Transacciones de tarjeta no presente** Uno de los retos más importantes en el manejo de pagos en entornos donde la tarjeta no está presente es la **seguridad de los datos**. La normativa **PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard)** establece requisitos estrictos para proteger los datos sensibles en transacciones de tarjeta no presente. Reducir el alcance de una auditoría PCI es esencial para los comercios, ya que disminuye el costo y la complejidad de cumplir con estas normativas. **¿Cómo lograr esta reducción de alcance?** Las empresas están adoptando soluciones como la tokenización y el cifrado avanzado para limitar la exposición de datos sensibles. Además, la implementación de controles más estrictos en el acceso a la información puede reducir significativamente los riesgos de seguridad. ## **Optimización de pagos, datos y omnicanalidad** La **optimización de los pagos** es un factor estratégico para el crecimiento empresarial. Las empresas que son capaces de gestionar de manera eficiente sus flujos de pago no solo reducen costes, sino que también aumentan sus tasas de conversión y mejoran la experiencia del usuario. El uso de **datos** para mejorar la visibilidad y ajustar los flujos de autenticación es clave para aumentar las tasas de aprobación y reducir el número de transacciones fallidas. **Configurar adecuadamente los mensajes de pago, personalizar los flujos de** [**autenticación**](https://www.tecalis.com/es/blog/autenticacion-multiples-factores-mfa-multifactor-soluciones-sistema-seguridad-multifactorial-multi-factor-doble-amf) **y analizar en tiempo real los patrones** de pago puede tener un impacto significativo en el rendimiento de una empresa. La estrategia omnicanal se ha convertido en un imperativo para las empresas que buscan ofrecer un**a experiencia de cliente coherente y sin fisuras**. La integración de sistemas de pago a través de múltiples canales (online, móvil, en tienda) es crucial para una verdadera experiencia omnicanal. Esto implica: * **Sistemas de backend unificados que permitan una visión 360° del cliente**. * Opciones de pago **consistentes** en todos los canales. * Capacidad de iniciar una transacción en un canal y completarla en otro. El poder de los datos y la analítica es fundamental para comprender y mejorar la experiencia del cliente: * **Análisis predictivo** para anticipar las preferencias de pago del cliente. * Segmentación avanzada para ofrecer **experiencias personalizadas**. * Análisis en tiempo real para optimizar las **tasas de conversión**. ## **Conclusiones de la industria** El ecosistema de pagos digitales está evolucionando rápidamente, impulsado por tecnologías emergentes como el **Open Banking**, la **tokenización**, la **IA** y las **identidades digitales reutilizables**. A medida que estas innovaciones se integran más profundamente en la infraestructura financiera, el futuro de los pagos promete ser más seguro, eficiente y personalizado, transformando no solo el comercio electrónico, sino toda la economía digital. La transformación digital en el sector de **pagos, banca e identidad digital** está avanzando a un ritmo sin precedentes. La convergencia de tecnologías como la **IA, blockchain y biometría, junto con nuevos modelos de negocio** y un **enfoque centrado en el cliente**, está creando un ecosistema financiero más inclusivo, eficiente y seguro. Sin embargo, este camino no está exento de desafíos. La seguridad de los datos, el cumplimiento normativo y la necesidad de equilibrar la innovación con la estabilidad financiera siguen siendo preocupaciones críticas. A medida que avanzamos, la c**olaboración entre todos los actores del ecosistema - bancos, fintech, reguladores y consumidores -** será fundamental para navegar con éxito esta nueva era de servicios financieros digitales. El futuro del sector promete ser emocionante, con la promesa de **servicios financieros más accesibles, personalizados y seguros**. Las empresas que logren adaptarse a este panorama cambiante, adoptando la innovación mientras mantienen un fuerte enfoque en la seguridad y la experiencia del cliente, estarán bien posicionadas para liderar en esta nueva era digital. --- ## Real Estate: Herramientas digitales y casos de uso **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/real-estate-casos-de-uso-herramientas-digitales-proptech **Descripción:** Conoce las mejores herramientas para ahorrar y hacer crecer tu negocio RE. Inmobiliarias, agencias, profesionales y proptechs más digitales y capaces. El sector inmobiliario ha estado en un **proceso de transformación digital acelerado** en los últimos años. Las nuevas tecnologías han creado **oportunidades para optimizar las operaciones y mejorar la experiencia del cliente** en el sector.  Los **profesionales de la industria deben adaptarse** y abordar **cómo las herramientas digitales están redefiniendo el Real Estate, qué oportunidades están creando** y cuáles son las tendencias clave que están marcando el sector. ## **Real Estate: Novedades y tendencias** El Real Estate se encuentra en una encrucijada entre lo tradicional y lo digital. La disrupción tecnológica está impulsando la **adopción de herramientas avanzadas** \- muchas de ellas apoyadas en tecnologías de **inteligencia artificial** \- que **permiten a los agentes inmobiliarios, inversionistas, inquilinos y propietarios realizar transacciones de manera más rápida, barata y segura**. Estas son algunas de las principales tendencias actuales en Real Estate: * [**PropTech**](https://www.tecalis.com/es/blog/proptech-property-technology-que-es-real-estate-inmobiliario-sector-retech): Este término, derivado de la combinación de "Property" y "Technology", se refiere al uso de **tecnología para mejorar los servicios y operaciones inmobiliarias**. Desde plataformas de crowdfunding hasta la IA, el PropTech ha **cambiado la manera en que se compran, venden y gestionan propiedades**. * **Automatización de procesos**: La adopción de sistemas de gestión de relaciones ha transformado la **manera en que las agencias inmobiliarias interactúan con los clientes**, permitiéndoles **automatizar tareas** como la **firma de contratos**, la **redacción de descripciones** de propiedades y la **recogida de documentos**. * **Blockchain y** [**contratos inteligentes**](https://www.tecalis.com/es/blog/smart-contracts-contratos-inteligentes-contract-contrato-que-son-sirve-ejemplos-tipos-ventajas-funcionan): El uso del blockchain para transacciones inmobiliarias es cada vez más común, permitiendo la automatización de procesos a través de **contratos inteligentes que se ejecutan de forma automática** cuando se cumplen o envían ciertas condiciones. ## **Herramientas digitales para nuevos casos de uso** La transformación digital en el sector inmobiliario no solo es evidente en la adopción de nuevas tecnologías, sino también en la forma en que estas **herramientas están integradas en los procesos cotidianos**. Las empresas de Real Estate están utilizando soluciones como el **análisis predictivo, las plataformas de gestión digital y la inteligencia artificial** para **agilizar operaciones, aumentar la seguridad y mejorar la transparencia** en las transacciones. ### **Firma Digital** La firma electrónica es una de las tecnologías más adoptadas en el [**sector inmobiliario**](https://www.tecalis.com/es/industrias/real-estate-inmobiliaria-proptech). Esta permite a los **agentes y clientes firmar documentos desde cualquier parte del mundo al instante y con respaldo legal completo**, eliminando la necesidad de reuniones físicas y agilizando las transacciones. Gracias a plataformas como [**Tecalis Sign**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica), la firma de contratos ahora es un proceso rápido y seguro​. Esta solución no solo **reduce el tiempo**, sino que también **mejora la trazabilidad** y el **cumplimiento de normativas**, lo que la convierte en una herramienta esencial en cualquier negocio del la industria Real Estate moderno. Los contratos inmobiliarios que implican grandes sumas de dinero requieren garantías adicionales. En este sentido, la firma electrónica avanzada y las soluciones que **verifican la identidad del firmante garantizan la autenticidad de cada documento, reduciendo significativamente el** [**riesgo de fraude**](https://www.tecalis.com/es/blog/prevencion-fraude)​. ### **Verificación de Identidad KYC/AML** Otro aspecto clave en el Real Estate Digital es la [**verificación de identidad**](https://www.tecalis.com/es/productos/verificacion-identidad). En un mundo donde las transacciones inmobiliarias son cada vez más digitales, la identificación adecuada de las partes involucradas es esencial. Las tecnologías de verificación de identidad permiten **validar de manera instantánea la autenticidad de los compradores, vendedores e inquilinos**, **utilizando técnicas** como el [**reconocimiento facial**](https://www.tecalis.com/es/blog/reconocimiento-facial) y la comprobación de **documentos**. Los sistemas de verificación de identidad ayudan a prevenir actividades fraudulentas, como la usurpación de identidad, que puede ser un problema en transacciones de alto valor. Las empresas del sector inmobiliario, particularmente las PropTechs, han adoptado estas soluciones para **asegurar que las transacciones sean seguras y cumplir con las regulaciones de** [**Conozca a Su Cliente**](https://www.tecalis.com/es/blog/know-your-client-conoce-tu-cliente-kyc) **(KYC, por sus siglas en inglés)** y las normativas contra el **lavado de dinero (AML) en plataformas inmobiliarias digitales y de inversión** (obligatorio de implementar por regulación sectorial y nacional). ### **Notificaciones electrónicas (comunicación certificada)** En el sector inmobiliario, la [**comunicación certificada**](https://www.tecalis.com/es/productos/comunicacion-certificada) a través de **notificaciones electrónicas** se ha convertido en una herramienta clave para garantizar que los mensajes importantes, como **notificaciones de arrendamiento, renovaciones de contratos o avisos legales, lleguen a su destinatario de manera rápida, segura y con** [**garantía de no repudio (irrenunciabilidad)**](https://www.tecalis.com/es/blog/no-repudio-que-es-repudiacion-firma-ejemplo-garantiza-irrenunciabilidad). Este tipo de comunicación es fundamental para agilizar los procesos y proporcionar un r**astro digital verificable**, lo que es especialmente útil en **operaciones con implicaciones legales o financieras**. Las notificaciones electrónicas certificadas permiten a las agencias inmobiliarias y a los administradores de propiedades **asegurar que los destinatarios han recibido y leído los documentos enviados**. Además, proporcionan un **certificado digital y sello de tiempo** que sirve como p**rueba legal en caso de disputas**, lo que reduce riesgos y facilita la resolución de conflictos. Las **PropTech y compañías del sector Real Estate** que implementan este tipo de notificaciones electrónicas no solo optimizan sus operaciones, sino que también refuerzan la confianza de los clientes, garantizando que cualquier comunicación relevante se maneje de manera profesional y transparente. ### **Sistemas IA y otras herramientas de gestión** El uso de inteligencia artificial (IA) y tecnologías avanzadas como el **computer vision y el OCR (reconocimiento óptico de caracteres) para** [**controles anti-fraude**](https://www.tecalis.com/es/productos/controles-anti-fraude) **y demás procesos asociados** está revolucionando la forma en que las empresas inmobiliarias gestionan documentos y datos. Estas herramientas permiten **no solo digitalizar documentos, sino también analizarlos de manera automática y precisa para extraer información relevante que se puede utilizar en procesos posteriores**, como la verificación de identidad o la [**evaluación de riesgos**](https://www.tecalis.com/es/blog/gestion-de-riesgos-que-es-objetivos-financiero-tipos-regulaciones-proyectos-prevencion-laborales-fraude). A través del computer vision, los sistemas pueden detectar si un documento ha sido manipulado o si es auténtico, mientras que el OCR convierte la información de los documentos en datos estructurados. Esto es **especialmente útil en procesos de** [**due diligence**](https://www.tecalis.com/es/blog/due-diligence-diligencia-debida-que-es-kyc-kyb-cliente-ampliada) **y para cumplir con normativas regulatorias**, donde se requiere la revisión y validación de grandes cantidades de documentos.  El **bank scraping** es otra tecnología emergente que está ganando popularidad en el sector inmobiliario. Se trata de una herramienta que permite a las empresas inmobiliarias **obtener información financiera de forma directa desde las cuentas bancarias de los clientes**, con su consentimiento. Este proceso es especialmente útil para **verificar ingresos**, **evaluar la capacidad financiera** de los compradores o inquilinos ([**scoring bancario**](https://www.tecalis.com/es/blog/scoring-bancario-score-credito-finscore-que-es-prestamo-tipos-puntuacion-crediticia)) y **facilitar el proceso de aprobación de hipotecas o alquileres**. ## **Casos de uso destacados**  La adopción de herramientas digitales en Real Estate ha sido impulsada por la necesidad de mejorar la eficiencia, seguridad y velocidad de los procesos. A continuación, se destacan algunos **casos de uso clave que muestran cómo las tecnologías como la firma electrónica y la verificación de identidad están transformando el sector Real Estate**: 1. **Compra-venta de propiedades**: Las plataformas digitales permiten a los compradores y vendedores firmar contratos desde cualquier parte del mundo, eliminando la necesidad de reuniones físicas. 2. **Arrendamiento de propiedades**: La firma de contratos de alquiler de manera digital reduce el tiempo de espera y agiliza la formalización de acuerdos. 3. **Inversiones inmobiliarias**: Plataformas de crowdfunding inmobiliario, como Crowdestate o Fundrise, permiten a pequeños inversores participar en grandes proyectos mediante la firma electrónica. 4. **Verificación de inquilinos**: Las herramientas de verificación de identidad permiten comprobar la identidad y solvencia de los inquilinos de manera rápida y precisa, reduciendo el riesgo de fraude. 5. **Gestión de propiedades comerciales**: Las grandes empresas están utilizando firmas electrónicas para gestionar contratos con múltiples proveedores y clientes. 6. **Registros notariales**: Algunos países ya están permitiendo el registro de transacciones inmobiliarias mediante firma electrónica, eliminando trámites presenciales en notarías. 7. **Financiación hipotecaria**: La firma digital permite agilizar los procesos de solicitud y aprobación de hipotecas, mejorando la experiencia del cliente. 8. **Automatización de procesos legales**: Los abogados inmobiliarios están utilizando herramientas digitales para automatizar la redacción y firma de documentos legales. 9. **Compra de propiedades internacionales**: La firma electrónica facilita la compra de propiedades en otros países, evitando la necesidad de desplazamientos. 10. **Certificaciones de inspección**: Las inspecciones de propiedades pueden certificarse digitalmente, agilizando el proceso de compraventa. 11. **Acuerdos de arrendamiento comercial**: Las grandes empresas inmobiliarias están utilizando la firma electrónica para formalizar contratos de alquiler comercial en múltiples ubicaciones. 12. **Subastas de propiedades**: Algunas plataformas digitales permiten la participación en subastas inmobiliarias desde cualquier parte del mundo mediante firma electrónica. 13. **Compra de terrenos**: Los desarrolladores de proyectos utilizan firmas electrónicas para agilizar la compra de terrenos para construcción. 14. **Transacciones en mercados secundarios**: La compra y venta de propiedades en mercados secundarios se facilita con la firma digital. 15. **Certificaciones energéticas**: Los contratos relacionados con la eficiencia energética de las propiedades se pueden gestionar de manera remota mediante firma electrónica. Gracias a las herramientas que hemos comentado previamente, es posible realizar un análisis detallado del perfil financiero del cliente en cuestión de minutos, lo que permite tomar decisiones más rápidas y basadas en datos concretos. Esta **automatización no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también reduce el riesgo de errores humanos y aumenta la transparencia** en los procesos de due diligence​. Las herramientas de IA y el bank scraping están proporcionando un nuevo nivel de **precisión, ahorro y rapidez** en la gestión de datos financieros y de documentos, permitiendo a las empresas inmobiliarias operar con mayor seguridad y eficacia en un entorno cada vez más digital. ## **Leyes y normas en el sector inmobiliario: Nuevas regulaciones y cómo cumplir de forma automatizada** El cumplimiento normativo es uno de los mayores desafíos para las empresas de Real Estate, especialmente cuando se trata de regulaciones internacionales. Las nuevas leyes y normativas que afectan al sector incluyen: 1. **Reglamento General de Protección de Datos (GDPR)**: Esta normativa de la Unión Europea impone requisitos estrictos sobre la protección de datos personales. Herramientas como Tecalis permiten automatizar el cumplimiento del GDPR, asegurando que los datos de clientes e inversores se manejan de forma adecuada y **están almacenados en un gestor documental como Tecalis Sign**. 2. **Ley de Prevención de Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo (AML/CFT)**: Esta legislación exige que las empresas verifiquen la identidad de sus clientes para prevenir el lavado de dinero. Las soluciones RegTech permiten a las agencias inmobiliarias cumplir con estas obligaciones de manera automatizada​. En conclusión, la digitalización del sector inmobiliario está permitiendo una nueva era de eficiencia, transparencia y seguridad. Las herramientas como la firma electrónica y la verificación de identidad son ahora **indispensables para agilizar los procesos y reducir riesgos**. Las PropTechs siguen liderando la innovación en este campo, ofreciendo soluciones que transforman radicalmente la forma en que se compran, venden y gestionan las propiedades. --- ## Banca y microfinanzas: prioridades del cliente **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/banca-micro-finanzas-cliente-journey-customer-onboarding-preferencias-ia **Descripción:** El perfil de cliente en banca y microfinanzas ha cambiado en los últimos años debido a la IA y la innovación en procesos del customer journey. En los últimos años, la **industria bancaria y de microfinanzas** ha experimentado grandes cambios impulsados por las tecnologías financieras (FinTech), la digitalización, la **regulación estricta y la demanda de los consumidores de experiencias más fluidas y personalizadas**. En este escenario, la **disyuntiva entre garantizar la seguridad y ofrecer una experiencia de usuario (UX) excepcional** ha dejado de ser un dilema. Las instituciones financieras están descubriendo que con la tecnología adecuada, como la desarrollada por **Tecalis y** [**Moventi**](https://moventi.pe/), **pueden ofrecer ambas cosas sin comprometer la calidad del servicio o aumentar los costes operativos**. Los cambios que están moldeando el sector financiero, abarcando la adopción de tecnologías emergentes como la **inteligencia artificial (IA) y el big data, la evolución en la seguridad de las transacciones y los procesos de** [**onboarding**](https://www.tecalis.com/es/blog/onboarding-digital-sistemas-funcionamiento), y el papel esencial de la experiencia de usuario en la retención de clientes están impactando de lleno en las operaciones bancarias. ## **De la banca tradicional a los neobancos** La transformación digital de la [**banca, los servicios financieros**](https://www.tecalis.com/es/industrias/banca-servicios-financieros-fintech) **y las microfinanzas** es un fenómeno global. Los neobancos, con su enfoque 100% digital, han desafiado a las instituciones financieras tradicionales al ofrecer **servicios ágiles, accesibles** y con costes operativos significativamente menores. De hecho, **se estima que el número de usuarios de neobancos superará los 50 millones en todo el mundo para 2024, según** **_Statista_**. Estas entidades han surgido como una respuesta a las deficiencias de la banca tradicional, que, en muchos casos, ha sido incapaz de adaptarse rápidamente a las expectativas modernas de los consumidores. Los neobancos ofrecen una experiencia bancaria que es rápida, sencilla y, en muchos casos, completamente **libre de cargos, atrayendo a una generación de clientes acostumbrados a la inmediatez y la conveniencia** que brindan las plataformas digitales. Sin embargo, este crecimiento también ha planteado nuevos retos, especialmente en lo que respecta a la seguridad y el cumplimiento de regulaciones. ## **Regulación y cumplimiento en constante cambio** La **regulación financiera** ha sido históricamente un área de gran complejidad para las instituciones financieras. El crecimiento de los neobancos y las plataformas FinTech ha obligado a los reguladores a adaptar sus marcos normativos para abordar los riesgos emergentes, como el fraude digital y el blanqueo de capitales. Las normativas como [**PSD2 (Directiva 2 de Servicios de Pago)**](https://www.tecalis.com/es/blog/psd2-normativa-directiva-que-es-pagos-ley-online-internet-empresas-sca) **en Europa y la Ley de Secreto Bancario en Estados Unidos** exigen a las instituciones adoptar controles estrictos, especialmente en lo que respecta a la autenticación multifactor y la monitorización de transacciones. De acuerdo con un estudio realizado por **_Accenture_****, el 58% de las instituciones financieras reconocen que el cumplimiento regulatorio es uno de los principales desafíos** a la hora de implementar nuevas tecnologías. No obstante, las soluciones avanzadas, como los **sistemas de verificación de** [**identidad digital**](https://www.tecalis.com/es/blog/identidad-digital-que-es-persona-internet-huella-reputacion-proteger-hacer-gestion) **(KYC y AML) y las firmas electrónicas**, han permitido a las instituciones cumplir con estas normativas sin comprometer la experiencia de usuario. ## **Sistemas de seguridad integrados en el Customer Journey** Uno de los mayores riesgos asociados con la digitalización financiera es el [**fraude de identidad**](https://www.tecalis.com/es/blog/fraude-identidad-usurpacion-proteccion-empresas-casos-sistemas-prevencion-antifraude-identificacion-seguridad-robo-datos-suplantacion-tipos). El **_Informe de Seguridad Bancaria Global 2023_** **de** **_Kaspersky_** **reveló que los ciberataques en este ámbito dirigidos a bancos y FinTechs han aumentado en un 42% en los últimos cinco años**. La implementación de tecnologías avanzadas de ciberseguridad, como la **biometría y los** [**sistemas KYC/AML**](https://www.tecalis.com/es/blog/know-your-client-conoce-tu-cliente-kyc) **impulsados por IA**, es fundamental para mitigar estos riesgos. La **biometría** ha cobrado protagonismo en la banca digital debido a su capacidad para ofrecer un **nivel de seguridad superior al de los métodos tradicionales de autenticación y su reciente respaldo a nivel legal**. Tecnologías como el reconocimiento facial, [**biometría de voz**](https://www.tecalis.com/es/blog/biometria-de-voz-identificacion-online-digital-que-es-como-funciona-tipos-activa-pasiva) y de huellas dactilares permiten verificar la identidad del usuario de manera precisa y en tiempo real. Según un **informe de** **_Juniper Research_****, se espera que para 2025, más del 86% de las instituciones financieras utilicen algún tipo de autenticación biométrica** para sus operaciones de riesgo. Además, el uso de sistemas de IA para la detección de fraudes en tiempo real ha revolucionado la seguridad en la banca. La IA es capaz de analizar grandes volúmenes de datos en cuestión de segundos, identificando patrones sospechosos que podrían indicar actividades fraudulentas. Esto resulta especialmente relevante para procesos de verificación de identidad durante el **onboarding de nuevos clientes, ya que permite evaluar de manera rápida y efectiva el riesgo asociado con un usuario o una transacción, además de los controles de diligencia debida**. ### **Onboarding Digital: maximizando la conversión** El proceso de onboarding, es decir, el alta de nuevos clientes, es uno de los momentos clave en la relación entre una institución financiera y sus usuarios. Este proceso debe ser **rápido, seguro y sencillo**. Sin embargo, **un onboarding mal gestionado puede resultar en altas tasas de abandono**. Según **_Deloitte_****, hasta el 43% de los clientes potenciales abandonan el proceso de alta si encuentran dificultades o perciben riesgos durante el mismo**. Las instituciones financieras más avanzadas han **respondido a este desafío con la implementación de tecnologías RegTech de verificación automatizada que no solo mejoran la seguridad, sino que también reducen el tiempo necesario para completar el proceso de alta**. Soluciones como la [**firma electrónica y los sistemas de validación documental unificados**](https://www.tecalis.com/es/guias/onboarding-contratacion-kyc-esignature-firma-electronica-proceso-workflow) permiten a los clientes completar todo el proceso desde su dispositivo móvil o cualquier sistema con cámara de principio a fin, eliminando la necesidad de desplazarse a una sucursal física. **Tecalis, en colaboración con Moventi, ha implementado con éxito este tipo de soluciones en varias instituciones financieras**. A través de su tecnología de verificación de identidad, basada en IA y reconocimiento facial, los clientes pueden darse de alta en cuestión de minutos, **cumpliendo con todas las normativas de seguridad bancaria** y ofreciendo una experiencia de usuario sin fricciones. ## **Experiencia de usuario: factor determinante en la retención** Mientras que la seguridad es esencial para proteger a los clientes y cumplir con las normativas, la experiencia de usuario (UX) es lo que determina si esos clientes se quedarán o abandonarán la plataforma. Un estudio de **_PwC_** **encontró que el 32% de los consumidores dejarán de interactuar con una marca tras una sola mala experiencia**, lo que subraya la importancia de ofrecer un flujo de interacción que sea fluido y agradable. En el caso de la banca y las microfinanzas, la UX no solo afecta la retención de clientes, sino que también tiene un impacto directo en la conversión de nuevos usuarios. Las plataformas financieras que logran una **experiencia de usuario atractiva y sin complicaciones tienen hasta un 30% más de probabilidades de convertir prospectos en clientes**, según datos de _McKinsey & Company_. Las instituciones financieras deben centrarse en ofrecer **experiencias omnicanal**, que permitan a los **clientes interactuar con sus servicios a través de múltiples puntos de contacto**, desde aplicaciones móviles hasta plataformas web o incluso centros comerciales. Un ejemplo innovador de esto es la plataforma [**Customer Hub**](https://www.tecalis.com/es/productos/customer-hub-ventas), que permite a las BFSI (Banca, Finanzas y Seguros) **gestionar sus ventas y operaciones a través de canales alternativos, como aeropuertos y centros comerciales y el uso de** [**Kioscos interactivos**](http://tecalis.com/es/productos/kiosco-autoservicio-terminal-interactivo-identidad), donde los clientes pueden adquirir productos financieros sin la necesidad de visitar una sucursal física. ## **Casos de éxito en la industria** Uno de los mejores **ejemplos** de cómo las instituciones financieras pueden lograr un **equilibrio entre seguridad, innovación y experiencia** de usuario es el caso de [**Caja Arequipa**](https://www.cajaarequipa.pe/) **en Perú**. Esta entidad, que comenzó su transformación digital hace más de siete años, ha implementado con éxito una **plataforma de banca digital que permite a los clientes abrir cuentas, solicitar microcréditos y realizar transferencias de manera completamente online con seguridad total**. La implementación de tecnologías avanzadas, como la firma electrónica y la autenticación multifactor, ha permitido a Caja Arequipa no solo **cumplir con las normativas locales, sino también ofrecer una experiencia de usuario excepcional**. Según datos de la entidad, la adopción de su plataforma digital ha **incrementado en un 25% el número de clientes en el último año**, y **ha reducido el tiempo necesario para completar transacciones en más del 30%**. ## **Inteligencia Artificial y Big Data: Un estándar total en 2027** La inteligencia artificial y el big data están desempeñando un papel cada vez más importante en la personalización de los servicios financieros. Estas tecnologías permiten a las instituciones **analizar grandes volúmenes de datos para entender mejor las necesidades y comportamientos de los clientes**, lo que a su vez permite ofrecer productos y servicios más adaptados a sus preferencias. Un informe de **_Gartner_** **estima que para 2027, más del 60% de los bancos globales utilizarán inteligencia artificial** para mejorar la eficiencia operativa y personalizar las interacciones con los clientes. Esta personalización es clave para aumentar la retención de clientes y mejorar la conversión. Los bancos que utilizan IA y big data para personalizar sus ofertas tienen un **45% más de probabilidades de mantener a sus clientes a largo plazo, según un estudio de** **_Accenture_**. ## **El futuro inmediato de la banca y las microfinanzas** La industria bancaria y de microfinanzas se encuentra en una encrucijada. La **necesidad de cumplir con regulaciones estrictas y la creciente amenaza del fraude digital** exigen a las instituciones adoptar **soluciones de seguridad robustas**. Sin embargo, los clientes modernos también exigen experiencias de usuario fluidas y personalizadas. La clave para el éxito reside en encontrar el **equilibrio adecuado entre ambas prioridades**. Las compañías que lideran esta transformación, como Tecalis y Moventi, han demostrado que es posible ofrecer una experiencia de usuario excepcional sin comprometer la seguridad ni el cumplimiento normativo. A medida que tecnologías como la inteligencia artificial, la biometría y el big data sigan evolucionando, el futuro de la banca se perfila como uno en el que la innovación y la seguridad van de la mano, permitiendo a las instituciones no solo sobrevivir, sino **prosperar en un entorno cada vez más competitivo**. --- ## Prevención total del fraude y el blanqueo en 2025 **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/kyc-kyb-aml-prevencion-fraude-blanqueo-capitales-novedades-actualidad **Descripción:** La creación de un ecosistema financiero seguro depende de unos procesos KYB, KYC y AML seguros y ágiles. ¡Infórmate de cómo hacerlo! La **lucha** contra el **fraude** y el **blanqueo** de capitales se ha **intensificado**. Las empresas se enfrentan a **volúmenes crecientes de información y operaciones tanto digitales como en ubicaciones presenciales**, lo que ha incrementado la **complejidad de cumplir con las normativas y protegerse frente a actividades fraudulentas**. Afortunadamente, la tecnología, en especial la inteligencia artificial (IA), está revolucionando la forma en que las organizaciones abordan estos desafíos. ## **Evolución del fraude y la lucha tecnológica** El **fraude ha experimentado un crecimiento exponencial en los últimos años**. Este fenómeno ha obligado a las empresas a adoptar medidas más sofisticadas para prevenirlo - además del **surgimiento de nuevas normativas que obligan a adoptarlas**. Tecnologías avanzadas como la inteligencia artificial, el reconocimiento facial y la [**automatización de procesos**](https://www.tecalis.com/es/blog/automatizacion-procesos-tipos-rpa-bpm-que-es-como) son esenciales para combatir la [**suplantación de identidad**](https://www.tecalis.com/es/blog/suplantacion-de-identidad-banco-delito-usurpacion-pena-digital-tipos-que-es-riesgo-robo-internet-denunciar-cuentas-spoofing), detectar deepfakes y **asegurar que los clientes y empresas sean quienes dicen ser.** ​. Según un **informe de PwC, el 77% de las empresas globales han experimentado algún tipo de fraude o delito económico en los últimos 24 meses**. El coste promedio de estos incidentes es de **$42 millones de dólares por compañía afectada**​. Esto pone de manifiesto la necesidad urgente de integrar herramientas de prevención avanzadas. ## **Onboarding Digital: sin fricciones y seguro** Uno de los procesos más críticos en la gestión del fraude es el **onboarding digital, tanto de clientes individuales (**[**KYC**](https://www.tecalis.com/es/blog/formulario-kyc-documento-requisitos-cuenta-know-your-customer-cliente-banco-financiero-datos-banca)**, Know Your Customer) como de empresas (**[**KYB**](https://www.tecalis.com/es/guias/kyb-know-your-business-infografia-completa)**, Know Your Business)**. Este proceso implica la verificación de la identidad del cliente, la validación de la documentación proporcionada y la aplicación de controles contra el blanqueo de capitales (AML, Anti-Money Laundering). Gracias a la IA y las soluciones RegTech más innovadoras provistas por players como **Tecalis y** [**Agile Control Solutions**](https://agilecontrolsolutions.com/), el **onboarding puede realizarse en minutos, sin fricciones y con un alto nivel de seguridad**. Esto es posible mediante la integración de sistemas avanzados como el OCR (Reconocimiento Óptico de Caracteres) para la lectura de documentos y el uso de **pruebas de vida pasiva para garantizar que la persona que está frente a la cámara sea real y no un deepfake**​. * La implementación de IA en procesos de onboarding ha reducido los tiempos de registro de clientes de 10-15 minutos a solo 3-4 minutos en muchas empresas​. * El uso de sistemas OCR avanzados permite verificar y validar documentos en segundos, reduciendo drásticamente los errores humanos y los tiempos de revisión. ## **Automatización en la detección de fraudes: IA como aliada** La automatización impulsada por la IA es clave en la detección de fraudes comportamentales durante el [**proceso de onboarding**](https://www.tecalis.com/es/blog/onboarding-que-es-empleados-clientes-empresas-incorporacion-induccion-proceso). Esta tecnología **no solo analiza los documentos presentados, sino que también examina el comportamiento del usuario durante el registro**, detectando patrones anómalos que podrían indicar intentos de fraude​. Además, las empresas están implementando soluciones de **Perpetual KYC (KYC Continuo)**, que permiten una supervisión constante de los clientes con [**controles anti-fraude**](https://www.tecalis.com/es/productos/controles-anti-fraude) y de blanqueo recurrentes. Esto es especialmente útil para detectar cambios en la situación de una empresa, como un **cambio de sede o la entrada en listas de vigilancia como las PEP (Personas Expuestas Políticamente) o listas de sanciones**​. ## **Regulaciones y Normativas en la Lucha contra el Fraude** El panorama regulatorio es cada vez más estricto en cuanto a la prevención del fraude y el blanqueo de capitales. A nivel global, se han adoptado normativas como la [**AML6**](https://www.tecalis.com/es/blog/aml6-sexta-directiva-blanqueo-capitales-regulacion) en Europa, que **obliga a las empresas a implementar controles más estrictos y a cumplir con estándares internacionales para combatir el lavado de dinero**​. En **América Latina y otras regiones**, aunque las regulaciones varían, la tendencia es clara: se están implementando marcos legales similares para fortalecer la **supervisión** de las empresas y sus procesos de cumplimiento normativo. ### **La Inteligencia Artificial y la automatización RPA en compliance** En el ámbito del compliance, la IA ha demostrado ser una herramienta poderosa para agilizar los procesos y asegurar que las empresas cumplan con las normativas locales e internacionales. Los algoritmos de machine learning pueden analizar grandes volúmenes de datos en tiempo real, **detectar transacciones sospechosas y generar alertas automáticas cuando se detectan comportamientos inusuales​**. Además, los sistemas de IA pueden conectarse con bases de datos gubernamentales y globales para verificar la identidad de los clientes y empresas en cuestión de segundos. Esto incluye la consulta de listas PEP, listas de sanciones internacionales y registros mercantiles, garantizando que las organizaciones no estén operando con individuos o entidades de alto riesgo​. * La IA ha reducido en un 50% el tiempo que las empresas dedican a tareas manuales de cumplimiento​. * Los sistemas automatizados pueden detectar patrones de fraude en grandes volúmenes de datos con una precisión del 95%​. ## **Un ecosistema financiero seguro** El impacto de la automatización en la gestión de riesgos y el cumplimiento normativo va más allá de la prevención del fraude. **Las empresas BFSI que han adoptado soluciones RegTech (tecnología regulatoria) han visto mejoras significativas en términos de eficiencia operativa**, reducción de **costes** y **satisfacción** del cliente​. La automatización también ha permitido a las empresas **expandirse a mercados globales sin la necesidad de grandes equipos de compliance en cada país**. Esto es posible gracias a la **integración de APIs** que permiten conectar sistemas de gestión de riesgos y fraude con los reguladores locales y globales, asegurando el cumplimiento normativo en cualquier parte del mundo​. ## **El futuro del compliance: IA y prevención proactiva** El futuro del compliance está inextricablemente ligado a la inteligencia artificial. A medida que las tecnologías avanzan, las soluciones de IA serán capaces de **anticipar y prevenir fraudes antes de que ocurran**. Esto incluye la posibilidad de predecir patrones de comportamiento de **alto riesgo** y generar **alertas proactivas** para que las empresas puedan tomar **medidas preventivas**. El uso de IA no solo mejorará la seguridad y la prevención de fraudes, sino que también **optimizará la experiencia del cliente**, haciendo que los procesos sean más rápidos, eficientes y seguros​. La transformación digital en el ámbito del compliance y la prevención de fraude es imparable. Las empresas que no adopten tecnologías avanzadas, como la IA y la automatización, corren el riesgo de quedarse atrás y exponerse a un mayor **riesgo de fraude y sanciones regulatorias**. La inteligencia artificial se ha convertido en una aliada imprescindible para la detección de fraudes, la gestión de riesgos y el cumplimiento normativo. Las soluciones actuales ya están reduciendo costos, optimizando procesos y mejorando la seguridad de las empresas a nivel global. En resumen, la **combinación de IA, automatización y soluciones RegTech para el blanqueo de capitales** no solo está cambiando la forma en que las empresas previenen el fraude, sino también cómo gestionan su relación con los clientes y reguladores, garantizando un futuro más seguro y eficiente para todos los actores del ecosistema financiero. --- ## Financial Innovation Summit: Tendencias y retos **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/finanzas-fintech-tendencias-retos-innovation-summit-bfsi **Descripción:** FinTechs y entidades financieras presentan en FIS24 las últimas tendencias de la industria y debaten sobre cómo afrontar nuevos retos. La industria financiera y los players FinTech continúan su evolución, impulsada por la **tecnología y la regulación**. En los próximos meses y años, se esperan **cambios significativos que afectarán a bancos, instituciones financieras, startups FinTech y consumidores**.  En este artículo, exploraremos las **principales tendencias y retos que marcarán el sector en el futuro inmediato**, así como las noticias más relevantes, abordando los temas más destacados que se han tratado en el [**IV Financial FinTech Innovation Summit**](https://urbaneventmarketing.com/vi-fintech-innovation-summit-2024/) donde Tecalis participa un año más como sponsor. ## **La ciberseguridad en banca: Desafíos y soluciones** La **seguridad tanto para procesos online como en sucursal** sigue siendo una de las principales preocupaciones de las instituciones financieras. La creciente digitalización ha **ampliado la superficie de ataque**, exponiendo a bancos y FinTechs a amenazas cada vez más sofisticadas, como el **phishing**, **ransomware** y [**fraude financiero**](https://www.tecalis.com/es/blog/retos-tendencias-verificacion-identidad-fraude-kyc-kyb-riesgo-identificacion-autenticacion). En la actualidad, los bancos, [**FinTechs**](https://www.tecalis.com/es/blog/fintech-tecnologia-financiera) y compañías de la industria deben enfocarse en: * **Resiliencia ante fraude de identidad:** Fortalecer la seguridad de su infraestructura y establecer planes de respuesta efectivos. Según un estudio de **Allied Market Research**, el **mercado global de soluciones anti-fraude en banca** alcanzará los **70 mil millones de USD en 2026**, impulsado por regulaciones y la adopción de tecnologías de inteligencia artificial. * **Gestión de identidades:** Las instituciones deben reforzar la [**autenticación multifactorial**](https://www.tecalis.com/es/blog/autenticacion-multiples-factores-mfa-multifactor-soluciones-sistema-seguridad-multifactorial-multi-factor-doble-amf) y combatir amenazas como los **deepfakes** y ataques de suplantación de identidad, utilizando tecnologías como la **biometría avanzada**. El Reglamento **DORA (Digital Operational Resilience Act)**, que entrará en vigor en 2025, será clave para asegurar la resiliencia operativa en el sector financiero, obligando a las entidades a adaptarse a exigencias normativas más estrictas​. ## **Impacto de la IA generativa en las finanzas** La inteligencia artificial (IA) ha transformado la industria financiera, y su evolución hacia la **IA generativa** abrirá nuevas oportunidades en áreas como: * **Análisis de datos financieros y documentación compleja:** Permitiendo una toma de decisiones más rápida y precisa gracias a soluciones [**OCR**](https://www.tecalis.com/es/blog/ocr-reconocimiento-optico-caracteres-que-es-como-fucniona-mejores-sistemas-gratis-usuarios-empresas-textos-profesional-online) y de gestión documental. * **Automatización de tareas administrativas:** Optimizando la gestión de **tesorería y contabilidad**, como mencionó **Pablo Manzano** en la agenda del FinTech Innovation Summit​. Casos de uso incluyen la **IA en créditos bancarios**, donde los algoritmos pueden evaluar riesgos crediticios de manera más eficiente, o la automatización del servicio al cliente mediante **IA conversacional**. Según un informe de **Gartner**, el **75% de las instituciones financieras utilizarán IA para la automatización completa o parcial de procesos** en 2026. ### **Automatización y optimización financiera mediante IA** La **automatización** impulsada por la IA sigue revolucionando la forma en que las empresas manejan sus operaciones financieras. Según **Mauricio Valencia Ochoa** de **DocuWare**, tecnologías como la automatización de procesos mejoran la eficiencia operativa y reducen costos​. Entre las principales áreas de impacto se incluyen: * **Optimización de procesos de pago**: La IA permite detectar anomalías y prevenir fraudes de forma proactiva. * **Predicción financiera**: Herramientas de IA pueden prever fluctuaciones del mercado y ajustar la estrategia financiera en tiempo real. * [**Know Your Business**](https://www.tecalis.com/es/productos/verificacion-negocios-kyb-ia-analisis): Las soluciones KYB de verificación de negocios con **scraping bancario y screening por IA** están ya habilitando nuevos modelos de negocio de alto crecimiento antes no viables sin esta tecnología. Un informe de **McKinsey** estima que la automatización financiera podría **ahorrar hasta 4 billones de USD anuales a las empresas para 2027**. ## **eIDAS 2 y el futuro de la identidad digital** La regulación **eIDAS 2** será crucial para definir el panorama de la **identidad digital en Europa**. Esta normativa permitirá una mayor **interoperabilidad de los servicios de confianza en toda la UE**, asegurando la **validez de las firmas electrónicas y otras herramientas de autenticación en las áreas BFSI,** como ejemplificó Isidoro Martínez en su ponencia sobre la norma con proyectos para compañías como Banco Santander y Telefónica. **La autenticación escalonada y biometría** mejorará gracias a la combinación de **NFC, las nuevas wallets digitales de** [**eIDAS2**](https://www.tecalis.com/es/blog/eidas2-eidas-2-reglamento-eudi-20-europa-ue-wallet) **y la biometría,** siendo clave para autenticar usuarios de manera más segura y realizar procesos KYC completos en segundos con controles de diligencia debida del cliente avanzados​. El **mercado global de identidad digital** crecerá a un ritmo del **22% anual** entre 2025 y 2029, impulsado por la creciente demanda de soluciones seguras y la expansión de normativas como **eIDAS 2 y las EUDI Wallets**​. ## **Innovación en tecnologías financieras: DeFi y tokenización** El ecosistema de **Finanzas Descentralizadas (DeFi)** y la **tokenización** están reformulando las finanzas tradicionales. En 2024, las FinTechs seguirán explorando nuevos modelos de negocio a través de la emisión de **tokens** y el uso de [**contratos inteligentes (smart contracts)**](https://www.tecalis.com/es/blog/smart-contracts-contratos-inteligentes-contract-contrato-que-son-sirve-ejemplos-tipos-ventajas-funcionan) para facilitar transacciones seguras sin intermediarios. * **Tokenización de activos**: Desde bienes raíces hasta activos financieros, la tokenización permite la fraccionación y democratización de la inversión, como lo destacó **Javier Gispert** en su ponencia​. * **Ecosistema DeFi**: Según **DeFi Pulse**, el valor bloqueado en protocolos DeFi alcanzó los **50 mil millones de USD** en 2023, y se proyecta que continúe creciendo. ## **Criptoactivos y CBDCs** La adopción de **criptomonedas** y **monedas digitales de bancos centrales (CBDCs)** continuará aumentando. Según el **Banco de Pagos Internacionales (BIS)**, el **90% de los bancos centrales** del mundo están investigando o desarrollando **CBDCs**. En paralelo, el **Régimen Piloto de Mercados de Criptoactivos (MiCA)** y sus regulaciones asociadas buscarán establecer un marco legal claro para la emisión y comercialización de criptoactivos en Europa. Este marco regulará la transparencia, seguridad y operatividad de los proveedores de servicios de criptomonedas​. El objetivo es ofrecer un entorno seguro tanto para los inversores como para las empresas que deseen operar en este espacio, lo que promete acelerar la innovación y adopción de estos activos. ## **Inversiones alternativas y Venture Capital** Las **inversiones alternativas** y el **Venture Capital** están ganando terreno como motores de crecimiento, especialmente en sectores emergentes como **Health Tech** y **FinTech**. Según datos de **PitchBook**, la inversión en startups FinTech a nivel global superó los **40 mil millones de USD en 2023**, y se espera que crezca un **15% anual** hasta 2025. Sectores como **Health Tech** se destacan como áreas de inversión clave, con compañías desarrollando soluciones innovadoras que mejoran la calidad de vida a través de la tecnología​. El capital de riesgo seguirá siendo fundamental para impulsar la innovación en FinTech, especialmente en tecnologías emergentes como la **Web3** y **blockchain**. ## **Inclusión financiera y el impacto social de las FinTech** Las **FinTech** juegan un papel clave en la **inclusión financiera**, permitiendo el acceso a servicios financieros a poblaciones no bancarizadas. Según el **Banco Mundial**, más de **1.700 millones de personas** aún no tienen acceso a cuentas bancarias formales, y las FinTechs están bien posicionadas para cambiar esta realidad. * **Modelos de negocio inclusivos**: Muchas startups innovadoras están desarrollando soluciones que promueven la inclusión financiera a través de herramientas digitales​. * **Financiación alternativa**: El auge de plataformas de **crowdfunding** y **lending** peer-to-peer está democratizando el acceso a capital para pequeñas empresas y emprendedores. Estas tendencias no solo impulsan la innovación en el sector financiero, sino que también generan un impacto positivo en la sociedad, **cerrando la brecha entre quienes tienen y quienes no tienen acceso a servicios financieros**. En el futuro inmediato, el sector financiero experimentará una transformación impulsada por la innovación tecnológica y cambios regulatorios. La **inteligencia artificial, la ciberseguridad, los criptoactivos, la** [**identidad digital**](https://www.tecalis.com/es/productos/verificacion-identidad) **y la inclusión financiera** serán temas clave. Las FinTech continuarán desempeñando un papel fundamental en la evolución de la industria, con nuevas oportunidades y retos en el horizonte. El futuro de las finanzas es digital, inclusivo y resiliente. --- ## Mobility. Novedades en transporte y movilidad **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/mobility-que-es-movilidad-transporte-urbano-ciudad-renting-coches **Descripción:** Todo sobre la industria y el sector mobility. Movilidad urbana, nuevas tendencias, actualidad y tecnologías disruptivas en transporte y logística. La movilidad urbana y las compañías dedicadas tanto al transporte de usuarios como de mercancías ha evolucionado de una forma vertiginosa en los últimos años. El concepto "mobility" ha emergido como un **fenómeno integral que abarca no solo el transporte de personas, sino también la transformación de la logística, el alquiler de vehículos, y la adopción de nuevas tecnologías**.  A continuación vamos a profundizar en el ecosistema de movilidad, analizando su **significado, tendencias y últimas noticias, regulaciones y herramientas innovadoras** que están revolucionando la industria y los negocios alrededor de ella. ## **Qué es Mobility: ¿Qué significa el término?** La movilidad, o "mobility", se refiere al **conjunto de soluciones que permiten el movimiento de personas y mercancías de manera eficiente, sostenible y accesible.** Va más allá del simple transporte físico, abarcando aspectos tecnológicos, sociales y medioambientales. En este sentido, la movilidad es un concepto multidimensional que se integra con la **vida cotidiana, la economía y el urbanismo**. En la última década, hemos visto un **aumento significativo en la atención hacia el** [**sector mobility**](https://www.tecalis.com/es/industrias/movilidad-transporte-viajes-carsharing), impulsado por la urbanización, el cambio climático y el desarrollo tecnológico. El objetivo principal de la movilidad moderna es crear sistemas que minimicen el impacto ambiental mientras optimizan la eficiencia del transporte. Así, de esta forma cuando hablamos sobre este concepto, mobility es un ecosistema integral que **engloba los diferentes medios de transporte y desplazamiento de personas y mercancías,** incluyendo los vehículos tradicionales, nuevos modos de **transporte compartido**, sistemas de **logística y suministro, infraestructura, normativa y tecnologías** que habilitan y apoyan estos sistemas y **negocios dedicados al transporte**. El término mobility va más allá del simple desplazamiento físico, abarcando todo el **conjunto de servicios, soluciones y herramientas que facilitan y optimizan la movilidad de las personas y bienes**. Incluye desde los tradicionales medios de transporte público y privado (autobuses, metros, taxis, coches de alquiler, etc.) hasta los nuevos modelos emergentes como el [**car sharing**](https://www.tecalis.com/es/blog/que-es-carsharing-plataformas-apps-empresas-carsharing-moto-sharing-alquiler-compartir)**, bike sharing, scooter sharing, ride hailing y otras modalidades de transporte compartido o bajo demanda**. ## **Industria y ecosistema mobility** Asimismo, mobility y transportation engloba también las innovaciones tecnológicas que están transformando el sector, como **vehículos eléctricos, autónomos y conectados, aplicaciones de movilidad, plataformas de intermediación, sistemas de pago y facturación integrados**, soluciones IA de logística y cadena de suministro, y un largo etcétera. Se trata de un **paradigma que prioriza el acceso a la movilidad sobre la propiedad**, facilitando a los usuarios una amplia variedad de opciones para desplazarse de manera flexible y eficiente. Este cambio de paradigma ha sido posible gracias al desarrollo de tecnologías como las aplicaciones móviles, sistemas de [**onboarding digital**](https://www.tecalis.com/es/blog/onboarding-digital-sistemas-funcionamiento), el internet de las cosas (IoT) y la inteligencia artificial, que han permitido crear plataformas digitales que conectan a usuarios y proveedores de servicios de movilidad. El sector de la movilidad es u**n ecosistema complejo y en constante evolución que involucra a múltiples actores**, desde fabricantes de vehículos tradicionales hasta nuevos proveedores de soluciones de movilidad compartida y tecnológica. Entre los principales agentes que conforman este ecosistema mobility se encuentran: 1. **Empresas de alquiler tradicional**: Negocios que han tenido que adaptarse a las nuevas demandas del mercado mediante la inclusión de modelos de renting y leasing de vehículos. 2. **Fabricantes de vehículos tradicionales**: Empresas automotrices que están invirtiendo en movilidad eléctrica y autónoma, como Tesla y Volkswagen. 3. **Gobiernos y entidades públicas**: Que establecen políticas y regulaciones para facilitar la movilidad sostenible. 4. **Tecnología**: Empresas que desarrollan software y hardware para mejorar la experiencia del usuario, como aplicaciones de navegación y plataformas de gestión de flotas. 5. **Proveedores de infraestructura**: Constructoras, operadores de estacionamientos, cargadores de vehículos eléctricos, etc. 6. **Empresas de logística, supply chain y distribución**: Operadores logísticos, transportistas, distribuidores, etc. que se adaptan a las nuevas tendencias de movilidad y transporte. ### **Nuevos tipos de negocio y players en el sector** En cuanto a **nuevos modelos de negocio** que están transformando la forma en que las personas y las mercancías se mueven, podemos encontrar una gran variedad de players disruptivos que están creando un **ecosistema diversificado que responde a las necesidades cambiantes de la sociedad**. Entre los tipos de negocios de la industria mobility más destacados están: * **Empresas de micromovilidad:** Ofrecen servicios de alquiler de patinetes eléctricos, bicicletas y otros vehículos de movilidad personal. * **Plataformas de ride-hailing y pooling:** Conectan a pasajeros con conductores privados a través de aplicaciones móviles. * [**Renting**](https://www.tecalis.com/es/blog/renting-coches-que-es-vehiculos-plataformas-empresas-particulares-leasing-2023-funciona-alquiler-suscripcion)**, leasing alquiler y seguros pago-por-uso**: Facilitan vehículos a los conductores con una forma totalmente flexible sin compromisos ni permanencias en muchos casos. * **Servicios de transporte público bajo demanda:** Adaptan las rutas y horarios del transporte público a las necesidades de los usuarios. * **Empresas de movilidad compartida**: Operadores de servicios de car sharing, bike sharing, scooter sharing, ride hailing, etc. como Uber, Bolt, FreeNow, Lime, Tier, etc. * **Movilidad corporativa:** Empresas que ofrecen soluciones de movilidad a sus empleados, como flotas de vehículos compartidos o programas de incentivos para el uso de transportes sostenibles. * **Movilidad como servicio (MaaS):** Plataformas que integran diferentes modos de transporte y servicios complementarios en una única aplicación, permitiendo a los usuarios planificar sus viajes de forma sencilla y eficiente. * **Nuevos fabricantes de vehículos eléctricos y autónomos**: Tesla, Rivian, Waymo, Cruise, etc. que están desarrollando e introduciendo vehículos de propulsión alternativa y con capacidades de conducción autónoma. Todos **estos actores, junto con los tradicionales en movilidad y transporte, conforman un ecosistema interconectado y en constante evolución**, introduciendo nuevos modelos de negocio, tecnologías y servicios que transforman la forma en la que nos movemos y transportamos. ## **5 novedades y últimas tendencias mobility** El sector mobility está en constante evolución, y algunas de las tendencias más destacadas recientemente en revisión no pueden pasar desapercibidas. En el futuro próximo, veremos un gran cambio en los siguientes aspectos de la industria de la movilidad y el transporte: 1. **Regulación y políticas públicas**: Los gobiernos y las instituciones están estableciendo marcos normativos y programas de incentivos para fomentar la adopción de nuevas formas de movilidad, **exigiendo cambios a las nuevas plataformas de movilidad**. 2. **Electrificación**: La transición hacia vehículos eléctricos está siendo impulsada por políticas gubernamentales y la demanda del consumidor. Según un informe de la Agencia Internacional de Energía, se prevé que el número de vehículos eléctricos en circulación alcance los 145 millones para 2030. 3. **Autonomía**: Los vehículos autónomos están ganando terreno. Las empresas están invirtiendo en tecnologías que permiten la conducción autónoma, lo que podría revolucionar el transporte público y privado. 4. **Sostenibilidad**: La presión para reducir la huella de carbono ha llevado a muchas empresas a adoptar prácticas más sostenibles, desde el uso de energías renovables hasta la implementación de soluciones de movilidad compartida. 5. **Integración multimodal**: La movilidad ya no se limita a un solo medio de transporte. Las aplicaciones están comenzando a integrar diferentes modos de transporte (autobuses, bicicletas, trenes) para ofrecer a los usuarios una experiencia más fluida. Estas tendencias, junto con el **desarrollo de tecnologías habilitadoras** como la conectividad 5G, **la firma electrónica, las wallet eIDAS 2**, la inteligencia artificial y el big data, están dando lugar a un ecosistema mobility en constante evolución e innovación. ## **Agencia Española de Protección de Datos: ¿Qué exige a las mobility?** La [**Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)**](https://www.aepd.es/) juega un papel crucial en la regulación del **tratamiento de datos personales en el sector mobility**. Las empresas que operan en este campo deben cumplir con el [**Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)**](https://www.tecalis.com/es/blog/rgpd-reglamento-general-proteccion-datos-firma-electronica-digital-lopd-ley-empresas-gdpr) **y otras normativas específicas**. En el contexto del sector mobility, la AEPD ha establecido una serie de requisitos y directrices que las empresas deben cumplir a la hora de tratar los datos personales de sus usuarios: 1. **No almacenamiento y minimización de datos:** Las compañías de la industria no pueden almacenar datos sensibles como la documentación de identidad o los permisos de conducción, así como otra información**. Deben utilizar players RegTech y proveedores QTSP** que hagan el análisis y verificación de estos conforme a normas como eIDAS, AML y el RGPD. 2. **Onboarding seguro**: El proceso de registro de nuevos usuarios debe ser seguro y cumplir con las normativas vigentes, garantizando la veracidad de la información proporcionada con checks validados por los QTSP sin necesidad de almacenar la información, haciendo un **descargo de responsabilidad** gracias a esto. 3. **Consentimiento informado**: Las empresas deben asegurarse de que los usuarios comprendan qué datos están siendo recopilados y con qué propósito. **Transparencia**: Deben proporcionar información clara sobre cómo se utilizarán los datos y los derechos que tienen los usuarios sobre ellos. El cumplimiento de estos requisitos es fundamental y **obligatorio para las empresas del sector mobility o de lo contrario serán gravemente sancionados**, ya que la protección de los datos personales de los usuarios es un aspecto clave en la relación de confianza y la prestación de servicios de movilidad en el entorno digital. ## **Firma electrónica y onboarding KYC en negocios y plataformas de movilidad** La firma electrónica y la verificación de identidad son **componentes esenciales en el sector mobility**, especialmente en procesos como el **alquiler de vehículos y la creación de cuentas en plataformas digitales de movilidad compartida, ride hailing y pooling**. La [**firma electrónica**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica) permite a las empresas asegurar la autenticidad de los documentos sin necesidad de papel, y realizar **procesos de contratación y alta de nuevo cliente** al instante facilitando transacciones más rápidas y eficientes. ### **Firma electrónica en contratos y acuerdos** * Suscripción de contratos de alquiler o uso compartido de vehículos * Aceptación de términos y condiciones de servicio * Formalización de acuerdos con proveedores y socios de movilidad ([**KYB**](https://tecalis.com/es/productos/verificacion-negocios-kyb-ia-analisis)) ### **Verificación de identidad de usuarios** * Registro, [**onboarding y verificación de identidad KYC**](https://www.tecalis.com/es/productos/verificacion-identidad) **de nuevos usuarios** en plataformas y apps de movilidad, renting, etc * Acceso a servicios restringidos o personalizados * [**Prevención de fraude**](https://www.tecalis.com/es/productos/controles-anti-fraude) y suplantación de identidad para todo todo tipo de negocios de movilidad y transporte ### **Facturación y pagos digitales** * Emisión de facturas electrónicas por servicios de movilidad * Procesamiento de pagos a través de pasarelas y **wallets digitales** * Gestión de reclamaciones y devoluciones ### **Cumplimiento normativo** * Identificación de usuarios y conductores para el cumplimiento de requisitos legales * Autenticación de identidad en procesos de movilidad compartida y logística * Firma electrónica para entregas y recibís en delivery y transporte de mercancías * Registro de [**evidencias electrónicas y comunicación certificada**](https://www.tecalis.com/es/productos/comunicacion-certificada) en transporte, logística y supply chain Las soluciones de firma electrónica y verificación de identidad digital, basadas en tecnologías como la biometría o la firma electrónica avanzada, permiten a las empresas del sector mobility agilizar y securizar estos procesos clave, mejorando la experiencia del usuario y garantizando el cumplimiento normativo. ## **Compliance: normas y leyes que afectan al sector** El cumplimiento normativo (compliance) es esencial en la industria de la movilidad, donde diversas regulaciones impactan la forma en que las empresas operan. Algunas de las normativas relevantes incluyen: 1. **Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)**: Como mencionado anteriormente, esta ley es fundamental para la protección de datos personales. 2. **Normas de identidad digital, pagos, autenticación, firma electrónica y sistemas tecnológicos de las MaaS**: Aquí encontramos **eIDAS, AML, Reglamento DORA, NIS2 y PSD2 (SCA).** 3. **Responsabilidad civil en caso de accidentes:** Las empresas de mobility deben contar con seguros adecuados para cubrir los daños causados a terceros en caso de accidentes. **La contratación digital de seguros con firma electrónica es crucial para estos casos**. 4. **Normativas de transporte**: Leyes que regulan la seguridad y operación de vehículos, incluyendo normativas sobre vehículos eléctricos y autónomos. 5. **Normativa sobre vehículos de movilidad personal:** Los vehículos como patinetes eléctricos y bicicletas están sujetos a regulaciones específicas en cuanto a su uso en la vía pública. 6. **Legislación medioambiental**: Normas que exigen a las empresas reducir su impacto ambiental, promoviendo la sostenibilidad en sus operaciones. 7. **Regulaciones laborales**: Reglas que rigen las condiciones de trabajo para conductores y empleados en el sector mobility. 8. **Normativas fiscales**: Impuestos y obligaciones fiscales que deben cumplir las empresas en este sector. El incumplimiento de estas normas puede resultar en sanciones significativas, por lo que es **crucial que las empresas se mantengan actualizadas con herramientas RegTech y cumplan con todas las leyes aplicables de forma automática, asequible y sencilla**. ## **Transporte y logística: más novedades** El transporte y la logística son verticales fundamentales del ecosistema mobility. La integración de herramientas de MobilityTech está permitiendo a las empresas optimizar sus operaciones y mejorar la eficiencia de la cadena de suministro. Algunas de las novedades más destacadas incluyen: 1. **Optimización de la cadena de suministro**: Las empresas están utilizando tecnología avanzada para gestionar y optimizar sus cadenas de suministro como las [**soluciones de e-procurement**](https://www.tecalis.com/es/blog/e-procurement-aprovisionamiento-electronico-abastecimiento-negocio-b2b-que-es-suministros-compra-venta-negocios), desde la planificación hasta la entrega. 2. **Logística de última milla**: El enfoque en la entrega eficiente de productos en áreas urbanas está llevando a la adopción de soluciones innovadoras como drones y vehículos eléctricos. 3. **Integración de modos de transporte**: La movilidad multimodal está permitiendo a los usuarios combinar diferentes modos de transporte (bicicletas, autobuses, trenes) para una experiencia más fluida. 4. **Optimización de rutas y planificación:** Sistemas de gestión y enrutamiento de flotas que utilizan datos en tiempo real y algoritmos de IA para planificar rutas más eficientes. Plataformas de intermediación y matching que conectan a transportistas con envíos y cargas. 5. **Movilidad compartida:** Plataformas que permiten el agrupamiento y consolidación de envíos para optimizar ocupación y eficiencia. En conclusión, el **sector mobility está en plena transformación, impulsado por la innovación tecnológica y la demanda de soluciones de servicios de confianza**. Desde la electrificación de vehículos hasta la implementación de herramientas de MobilityTech y RegTech, el futuro de la movilidad promete ser más eficiente, accesible y respetuoso con el medio ambiente. **Las empresas que adopten estas tendencias y cumplan con las normativas vigentes estarán mejor posicionadas para prosperar en este dinámico ecosistema**. ## **MobilityTech: nuevas herramientas y soluciones para habilitar nuevos casos de uso y tipos de negocio en la industria** La tecnología está desempeñando un papel fundamental en la evolución del sector mobility. Las nuevas herramientas y soluciones de MobilityTech están permitiendo a las empresas innovar en sus modelos de negocio y mejorar la experiencia del usuario. Algunas de las tecnologías clave incluyen: ### **Plataformas de movilidad integrada** * Aplicaciones y ecosistemas que permiten a los usuarios planificar, reservar y pagar por diferentes modos de transporte (público, privado, compartido) en una sola experiencia. * Soluciones de movilidad como servicio (MaaS) que ofrecen suscripciones y paquetes de movilidad multimodal. ### **Tecnologías de vehículos conectados y autónomos** * Sistemas de asistencia a la conducción (ADAS) y vehículos con capacidades de conducción autónoma. * Sensores, comunicaciones V2X y plataformas de gestión de flotas conectadas. ### **Soluciones de movilidad compartida** * Plataformas y aplicaciones de car sharing, bike sharing, scooter sharing y ride hailing. * Sistemas de reserva, desbloqueado y facturación integrados. ### **Logística y última milla** * Herramientas de planificación y optimización de rutas. * Soluciones de entregas y distribución con vehículos eléctricos, drones y robótica. ### **Infraestructura y energía** * Redes de cargadores y estaciones de recarga para vehículos eléctricos. * Tecnologías de gestión de energía y sistemas de almacenamiento para movilidad eléctrica. ### **Analítica y datos** * Plataformas de inteligencia de movilidad que procesan y analizan datos de múltiples fuentes. * Herramientas de predicción de demanda, optimización de flotas y toma de decisiones. --- ## Digital Onboarding en utilities: contratación de energía **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/utilities-energia-digital-onboarding-kyc-firma-digital-adquisicion-clientes-ventas-alta **Descripción:** Las utilities ha empezado a utilizar el onboarding KYC y la firma digital para agilizar los procesos de contratación, alta y atención al cliente. Las **compañías suministradoras y comercializadoras de servicios de luz, gas y agua, etc**, se encuentran en un proceso de transformación digital acelerada. La necesidad de optimizar procesos relativos a cliente, mejorar la experiencia de los agentes comerciales y adaptarse a las nuevas regulaciones impulsa la adopción de soluciones tecnológicas innovadoras. En las **utilities**, donde la **eficiencia y la experiencia del cliente** son imperativos, la **implementación de soluciones de onboarding digital** está cambiando fundamentalmente la forma en que las empresas gestionan la **incorporación de nuevos clientes**. Es interesante entender cómo las soluciones de onboarding digital, que incluyen procesos de alta de clientes con KYC (Know Your Customer) y firma electrónica (contratación digital), están transformando el sector de las utilities, abordando **desafíos regulatorios**, mejorando la experiencia del usuario y **optimizando la eficiencia operativa**. En este contexto, el Onboarding Digital emerge como una **herramienta fundamental para las empresas del sector**. Este proceso permite la alta de nuevos clientes de forma online y remota (vía call center), segura y eficiente mediante la integración de tecnologías como la identificación digital (KYC) y la [**firma electrónica**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica). También es útil para llevar estas herramientas en la venta presencial y digitalizar el proceso. ## **La Evolución del Onboarding Digital en Utilities** En un contexto donde las **expectativas de los clientes son cada vez más altas** y la **competencia** es feroz, las empresas de utilities están recurriendo cada vez más a **soluciones RegTech** para agilizar y simplificar los procesos de incorporación de nuevos clientes. Tradicionalmente, **estos procesos solían ser largos y tediosos, con una gran cantidad de documentación en papel y múltiples etapas de verificación manual**. Además, los **clientes encontraban gran dificultad y complejidad** a la hora de entender y revisar todo. Sin embargo, con la llegada de la tecnología digital, las empresas de utilities están adoptando soluciones innovadoras que permiten a los clientes **completar todo el proceso de alta de manera remota, desde la comodidad de sus hogares o con las herramientas que tenga un agente comercial en su dispositivo**. Estas soluciones utilizan tecnologías como la **firma electrónica y el KYC automatizado con** [**verificación de identidad del usuario**](https://www.tecalis.com/es/productos/verificacion-identidad) para **simplificar el proceso, reducir el tiempo de incorporación y mejorar la experiencia del cliente**. Por otro lado, el **sector utilities está experimentando una serie de cambios que impactan** directamente en los procesos de alta y contratación de clientes: * **Liberalización del mercado:** Mayor competencia exige estrategias de diferenciación y captación de clientes más eficientes. * **Digitalización:** Implementación de nuevas tecnologías para optimizar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa. * **Crecimiento de la demanda:** Aumento de la población y la necesidad de servicios energéticos impulsa la captación de nuevos clientes. * **Nuevos modelos de negocio:** Aparición de empresas disruptivas y nuevas ofertas de servicios energéticos. ### **Regulación y Normativa en el sector Utilities** El sector de las utilities está sujeto a una estricta regulación y normativa que aborda todos los aspectos de su funcionamiento, **incluido el proceso de alta y contratación de clientes**. Las empresas deben cumplir con una serie de requisitos legales y normativos para garantizar la seguridad y protección de los datos de los clientes, así como para prevenir el fraude. En este sentido, las soluciones RegTech juegan un papel fundamental al ayudar a las empresas a cumplir con estas regulaciones de manera más eficiente y efectiva. La implementación de procesos de KYC automatizado garantiza que se recopile y verifique la información del cliente de manera precisa y segura, cumpliendo con los estándares regulatorios establecidos por las autoridades competentes. Destacando: * **Ley de Protección de Datos Personales y RGPD:** Exige la protección de la información personal de los clientes. * **Ley de Servicios de la Sociedad de la Información:** Regula la contratación electrónica y la firma electrónica. * **Normativa específica del sector**: Regulaciones específicas para el sector eléctrico, gasista, etc. * [**eIDAS**](https://www.tecalis.com/es/blog/eidas-electronic-identification-trust-services) **y PSD2/3**: Normativas que afectan directamente a las transacciones digitales y en remoto de cualquier tipo, lo que implica mucha de la parte comercializadora de las utilities. ## **Procesos de Alta y Contratación de Clientes** El **proceso tradicional de alta de un nuevo cliente en una empresa utility suele ser complejo y lento** en caso de no contar con los sistemas digitales adecuados. Incluye una serie de procesos y fases que, de no ser digitalizadas correctamente, pueden suponer grandes problemas tanto para los usuarios como para las empresas. 1. **Solicitud presencial:** El cliente debe acudir a una oficina física para solicitar el alta si no se dispone de un proceso online con las **garantías legales que aporta una RegTech**. 2. **Relleno de formularios:** Debe rellenar formularios con información personal y financiera que en algunas ocasiones es confusa o no dispone fácilmente. 3. **Presentación de documentación:** La presentación de documentación física como **DNI, contrato de alquiler, escrituras, prueba de localización**, etc debe hacerse con controles anti-fraude, para evitar que se presente documentación falsificada. 4. **Firma de contratos:** El cliente debe firmar los **contratos de suministro**. ## **La Contribución de las RegTech y Softwares Especializados** Un ejemplo destacado de estos softwares utilizados por las utilities es [**Customer Hub**](https://www.tecalis.com/es/productos/customer-hub-ventas), desarrollado por Tecalis. Customer Hub es una plataforma integral que ofrece **soluciones avanzadas de onboarding digital dentro de una ecosistema global con herramientas de ventas**, incluyendo procesos de alta de clientes con KYC automatizado y firma electrónica.  La **verificación de identidad es un proceso crucial en varias situaciones dentro del sector de las utilities**, donde los clientes deben confirmar quiénes son **para acceder a determinados servicios o realizar ciertas operaciones clave**. A continuación, presentamos una lista de casos de uso y operaciones comunes en las que los usuarios y clientes de las utilities necesitan verificar su identidad: * **Alta de nuevos servicios:** Cuando un cliente desea contratar un nuevo servicio, como electricidad, gas, agua, o cualquier otro servicio de utilidad, es necesario que **verifique su identidad para completar el proceso de registro**. * **Cambio de titularidad:** En casos en los que el titular de un servicio cambia, ya sea **por venta de la propiedad o por cualquier otro motivo**, es necesario que tanto **el antiguo como el nuevo titular verifiquen su identidad para realizar el cambio de titularidad del servicio**. * **Modificación de datos personales:** Si un cliente necesita modificar la información personal asociada a su cuenta, como la **dirección de facturación o los datos de contacto**, es posible que se requiera una verificación de identidad para procesar dichos cambios. * **Solicitud de servicios adicionales o mejoras:** Cuando un cliente solicita **servicios adicionales, como la instalación de un contador inteligente o la adición de funciones especiales a su servicio**, es probable que se requiera una verificación de identidad para autorizar la solicitud. También ocurre con el **cross-sale** de productos (en colaboración con otras empresas asociadas) conjuntos como **contratar una suscripción de un servicio en streaming o una tarjeta bancaria junto al contrato de energía**. * **Solicitud de cambios en el contrato:** Si un cliente desea realizar cambios en los términos y condiciones de su contrato de servicios públicos, como el **tipo de tarifa o la duración del contrato**, es posible que se requiera una verificación de identidad para procesar la solicitud. * **Reporte de incidencias o reclamaciones:** En caso de incidencias, como **cortes de suministro, errores en la facturación o daños en las instalaciones**, los clientes pueden necesitar verificar su identidad al **reportar una incidencia o presentar una reclamación** ante la empresa de servicios públicos. Para este tipo de casos, las [**notificaciones electrónicas**](https://www.tecalis.com/es/productos/comunicacion-certificada) **con herramientas de firma digital** también son imprescindibles para la energética. * **Autorización de pagos y domiciliaciones bancarias:** Para autorizar pagos automáticos o establecer domiciliaciones bancarias para el pago de servicios, es probable que se requiera una verificación de identidad para garantizar la seguridad y validez de las transacciones financieras. Estos son solo algunos ejemplos de los casos de uso y operaciones en los que los usuarios y clientes de las utilities necesitan verificar su identidad o hacer uso de la firma digital. La verificación de identidad es fundamental para garantizar la seguridad, la privacidad y la integridad de los servicios públicos, así como para prevenir fraudes y garantizar el cumplimiento normativo. ## **Comercialización y venta de servicios de energía / utilities** En la dinámica área de la comercialización y venta de servicios de energía y utilities, la eficiencia y la agilidad son fundamentales para el éxito de las empresas en un mercado competitivo y en constante evolución. En este contexto, Tecalis **Customer Hub** emerge como una solución integral que revoluciona la forma en que las comercializadoras de servicios utilities gestionan sus canales de ventas y herramientas de comercialización. Estos [**BSS**](https://www.tecalis.com/es/blog/bss-que-es-como-funciona-sistema-soporte-negocio-empresarial-telecomunicaciones-oss) ofrecen una **plataforma centralizada que permite a las comercializadoras trabajar sobre cada etapa del proceso de venta**, desde la **captación** de clientes potenciales hasta la **conversión y fidelización postventa** de clientes. La plataforma proporciona una variedad de herramientas y funcionalidades diseñadas específicamente para satisfacer las necesidades únicas de las empresas de energía, luz, agua, gas y otros servicios públicos, con soluciones como: * **Gestión de leads:** La plataforma permite a las empresas capturar y gestionar leads de diversas fuentes, como formularios web, llamadas telefónicas y estado de los procesos de contratación. * **Calificación de leads:** Tecalis Customer Hub ayuda a las empresas a calificar leads para que los equipos de ventas puedan centrarse en los más propensos a comprar, rescatando usuarios que no cerraron venta en un punto de venta y remitiéndolo a otros para que intenten terminar la oportunidad. * **Creación de propuestas:** La plataforma permite a los equipos de ventas crear y enviar propuestas personalizadas a los clientes y solicitudes de firma de contrato con todas las garantías legales. * **Seguimiento de las ventas:** Customer Hub ayuda a las empresas a realizar un seguimiento del progreso de las ventas y a identificar las áreas que necesitan mejorar. Del mismo modo, se ofrece a los clientes una forma de ponerse en contacto con las empresas de utilities para obtener ayuda y asistencia, que los agentes comerciales revisan a través de CH. Una de las características clave de Customer Hub es su capacidad para gestionar de manera eficiente y efectiva los **canales de ventas, incluyendo ventas directas, ventas a través de agentes externos, ventas en línea y más, permitiendo activar nuevos puntos de venta en minutos para hacer clientes en, por ejemplo, un centro comercial**. ## **Beneficios del Onboarding Digital en las Utilities** Uno de los principales beneficios de las soluciones de onboarding digital en el sector de las utilities es la mejora significativa en la **experiencia del usuario**. Al permitir que los clientes completen todo el proceso de alta de manera remota y sin papel, estas soluciones ofrecen una experiencia más conveniente y sin fricciones, lo que **aumenta la satisfacción del cliente y fomenta la lealtad a la marca**. Además, las soluciones de onboarding digital también contribuyen a mejorar la eficiencia operativa de las empresas de utilities al reducir los costos y tiempos asociados con los procesos manuales y en papel. Al eliminar la necesidad de documentación física y verificaciones manuales, estas soluciones permiten a las empresas **ahorrar tiempo y recursos, al tiempo que minimizan los errores y aumentan la precisión en el procesamiento de datos**. Como resumen de los resultados tras **implementar herramientas de onboarding digital en las utilities**, encontramos**:** * **Agilidad:** Reduce significativamente el tiempo de alta de nuevos clientes, eliminando la necesidad de trámites presenciales. * **Seguridad:** Garantiza la identificación y autenticación del cliente mediante KYC, previniendo el fraude y cumpliendo con la normativa. * **Eficiencia:** Optimiza los procesos internos, liberando recursos humanos para tareas más estratégicas. * **Mejora de la experiencia del cliente:** Ofrece un proceso de alta sencillo, rápido y sin necesidad de desplazamientos. * **Reducción de costes:** Disminuye los gastos asociados al papeleo y la gestión manual de altas. * **Mayor satisfacción del cliente:** Facilita la interacción con la empresa y aumenta la percepción de modernidad y eficiencia. --- ## EUID: Identidad Digital Europea & eIDAS 2 **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/euid-identidad-digital-reglamento-union-europea-eidas-2-identificacion-sociedades-registro-mercantil-codigo-wallet-eudi **Descripción:** EUID es el sistema de identificación de sociedades mercantiles de la UE con código y el modelo de identidad digital ciudadana con wallets. El marco de la **Identidad Digital Europea**, impulsado por la normativa **eIDAS 2**, supone un hito crucial para la **digitalización** de la identificación en la Unión Europea (UE). Este proyecto engloba desde la **identificación personal a través de la EUID Wallet** hasta la **identificación de sociedades mediante el código EUID**. La iniciativa de la UE busca **dotar a ciudadanos y empresas** de un **sistema** de identidad digital **unificado, seguro y fácilmente accesible**. La **EUID** o **European Unique Identifier** representa un avance en la identidad digital de la Unión Europea, que busca unificar y estandarizar los sistemas de identificación de individuos y empresas a través de herramientas digitales como la **EUID Wallet o el Código EUID**.  En este artículo exploraremos en profundidad qué es el EUID, cómo se relaciona con las iniciativas del marco eIDAS 2 y qué **beneficios** puede traer para la identificación de **sociedades mercantiles en la UE**, así como su impacto en el registro mercantil europeo y en la **identificación de ciudadanos** de cara a las administraciones públicas y empresas. ## **Qué es EUID** La **EUID** (Identidad Digital Europea) es un **identificador único** de la Unión Europea que **permite a ciudadanos y empresas** establecer y confirmar su identidad digital en un entorno seguro y estandarizado a nivel europeo. Es parte del proyecto **eIDAS** (electronic IDentification, Authentication and trust Services), que ha evolucionado a [**eIDAS 2**](https://www.tecalis.com/es/blog/eidas-2-electronic-identification-trust-services-eidas2) para proporcionar una **identidad digital interoperable y accesible en toda la UE**. Por otro lado, el **código EUID**, o European Unique Identifier, es una clave esencial en el proceso de transformación digital de la UE para el **registro mercantil unificado e identificar sociedades**. Establecido inicialmente para simplificar el acceso y la interoperabilidad de servicios transfronterizos, el EUID es una herramienta clave para impulsar la economía digital europea. ### **EUID Wallet: Identidad Digital Europea** La **EUID Wallet** o **European Digital Identity Wallet** es una **aplicación** que permite a los ciudadanos de la UE **almacenar y compartir** de manera segura su **información** personal, claves de identidad y datos profesionales. Además, esta herramienta permite gestionar múltiples **credenciales**, como el historial **académico**, el **estado civil**, y los **permisos** profesionales, todo desde un solo dispositivo, eliminando así la necesidad de múltiples identificaciones físicas. Con la [**EUDI**](https://www.tecalis.com/es/blog/eudi-identidad-digital-ue-cartera-wallet-billetera-eidas2-aplicacion-eidas-2-eu) **Wallet**, los usuarios podrán **acceder a servicios públicos y privados** en cualquier país de la UE (tanto digitales como presenciales), evitando barreras de compatibilidad y verificaciones innecesarias. Esta interoperabilidad a través de una **EUID Wallet (también denominada EUDI Wallet)** no solo mejora la experiencia de los ciudadanos, sino que también optimiza los procesos empresariales, legales y administrativos en todos los sectores. Este sistema consiste en una “**billetera digital**”, que incluirá características como la creación de firmas electrónicas cualificadas y el uso de datos para verificaciones en línea y fuera de línea. La **implementación** de la EUID Wallet para todos los Estados miembros se espera en un **plazo de 24 meses, a partir de la entrada en vigor de los actos de implementación de eIDAS 2**. ### **Código EUID de Identificación de Sociedades Mercantiles en la UE** El **Código EUID (European Unique Identifier Code)** es una **identificación asignada a las sociedades mercantiles registradas** en la Unión Europea, permitiendo una **conexión estandarizada** entre los diferentes registros mercantiles de cada país miembro. Este código permite a las **empresas ser reconocidas** en toda la UE, **evitando así duplicaciones y errores en las bases de datos mercantiles** y facilitando la autenticación de la identidad corporativa a nivel internacional. Este código es particularmente relevante para **operaciones comerciales transfronterizas**, ya que ofrece una referencia única que permite la verificación inmediata de la existencia legal de una empresa en cualquier país de la UE, lo que agiliza trámites como el registro de filiales o la apertura de nuevas sedes en el extranjero. Además de la identidad personal, el código EUID se aplica también a la identificación de entidades jurídicas. El objetivo es reducir los costes administrativos y **acelerar los procesos de verificación y conformidad (Due diligence y** [**KYB**](https://tecalis.com/es/productos/verificacion-negocios-kyb-ia-analisis)**) entre empresas** a nivel internacional. ## **eIDAS 2 y las EUDI / EUID Wallets** Con el lanzamiento de **eIDAS 2**, la UE busca expandir el alcance de las identidades digitales y mejorar la interoperabilidad entre países miembros a través de la **European Digital Identity Wallet** o **EUDI Wallet**. Esta actualización fortalece la confianza y el control del usuario en la gestión de su identidad digital. El [**reglamento eIDAS 2**](https://www.tecalis.com/es/blog/eidas2-eidas-2-reglamento-eudi-20-europa-ue-wallet), en vigor desde mayo de 2024, amplía y refuerza el sistema de identificación digital de la UE establecido por la normativa eIDAS de 2014. Uno de sus principales avances es la **creación de esta European Digital Identity (EUDI) Wallet**, diseñada para mejorar la interoperabilidad y fortalecer la seguridad en la identificación electrónica a lo largo de la UE como hemos visto previamente. ## **EUID: European Digital Identity Wallet** La **European Digital Identity Wallet** representa una **infraestructura de identificación digital universal** dentro de la UE, diseñada para ofrecer un acceso seguro y sencillo a **servicios gubernamentales, médicos y comerciales**. Por otro lado, el concepto de **European Unified ID** busca unificar bajo un mismo estándar de identificación no solo a los individuos, sino también a las empresas, mediante la asignación de códigos únicos que validan su autenticidad en cualquier transacción. Al centralizar estos procesos en una **EUID Wallet**, se logra una trazabilidad y validación más seguras de datos personales y profesionales, permitiendo a los usuarios acceder a sus derechos digitales sin importar el país de origen o de residencia. La EUDI Wallet es una **solución innovadora que permite a los ciudadanos y residentes europeos llevar consigo una versión digital de documentos oficiales como el carné de conducir, diplomas, atributos predefinidos o certificados médicos, entre muchos otros**. Además, facilita la firma electrónica y la verificación de identidad sin necesidad de recurrir a documentos físicos. El objetivo a largo plazo es que la EUDI Wallet sea una herramienta indispensable para el acceso a servicios públicos y privados. ## **Características Principales del European Unified ID** La EUDI Wallet ha sido diseñada con tres pilares fundamentales: **seguridad, interoperabilidad y usabilidad**. Este sistema garantizará que los datos sean controlados directamente por el usuario y que se apliquen altos estándares de protección de la información. La eIDAS 2 también introduce medidas de conformidad con el [**Reglamento General de Protección de Datos (GDPR)**](https://www.tecalis.com/es/blog/rgpd-reglamento-general-proteccion-datos-firma-electronica-digital-lopd-ley-empresas-gdpr), asegurando que la privacidad de los ciudadanos esté siempre protegida. La **EUID Wallet** y el **Código EUID** ofrecen numerosas características clave que permiten una gestión de identidad más segura y universal: * **Interoperabilidad**: Facilita la conexión entre sistemas nacionales de identificación digital. * **Seguridad avanzada**: Protección de datos mediante encriptación y autenticación de múltiples factores. * **Control del usuario**: El usuario tiene el control total sobre qué información compartir y con quién. * **Accesibilidad**: Se espera que todos los ciudadanos de la UE puedan acceder fácilmente a la EUID Wallet desde cualquier dispositivo compatible. **Estándares de privacidad**: Cumple con los requisitos de la **GDPR** para garantizar que los datos personales estén protegidos en toda la UE. ## **Aplicaciones y casos de uso de EUID** El marco EUID permite a las empresas **optimizar la verificación de identidad de clientes (**[**KYC**](https://www.tecalis.com/es/productos/verificacion-identidad)**) y proveedores**, facilitar el **onboarding digital y reducir el fraude**. Sectores como el **bancario, seguros y retail** han mostrado un especial interés en estas tecnologías. Además, el código EUID (para KYB) proporciona una verificación confiable y de bajo coste, permitiendo transacciones seguras entre empresas y clientes de distintos países de la UE. La **EUID Wallet** y el **Código EUID** se pueden aplicar **en todas las industrias y sectores**, desde el comercio electrónico hasta los servicios financieros y la administración pública. Algunas aplicaciones notables incluyen: * **Servicios Financieros**: Facilita la verificación de identidad en procesos de apertura de cuentas y servicios financieros transfronterizos. También ayuda en la prevención de fraudes al autenticar la identidad de manera rápida y segura. * **Comercio Electrónico**: Permite una verificación más sencilla y fiable en las transacciones, mejorando la experiencia del usuario y reduciendo los tiempos de espera. * **Telecomunicaciones**: Ayuda a las empresas a cumplir con la normativa KYC (Know Your Customer) en la UE, proporcionando una identidad verificada y simplificada. * **Administración Pública**: Agiliza el acceso de los ciudadanos a servicios como el registro de propiedades, solicitud de visados, o gestiones con la seguridad social. * **Sector Salud**: Permite el acceso seguro a registros médicos compartidos y autentica la identidad del paciente, facilitando el intercambio de datos de salud entre diferentes instituciones de la UE. ## Ventajas de la Identidad Digital de la UE Las ventajas de la identidad digital europea (EUDI) son múltiples y abarcan **desde una mayor transparencia y seguridad hasta un acceso simplificado a servicios públicos y privados**. Entre los beneficios destacables se incluyen: * **Mejor interoperabilidad**: Con un sistema de identificación único, las empresas y usuarios pueden operar en toda la UE sin necesidad de realizar múltiples registros en cada país. * **Mayor seguridad**: La identidad digital garantiza una autenticación segura, ayudando a prevenir el fraude de identidad y protegiendo los datos sensibles de los usuarios. * **Reducción de costes**: Con la automatización de procesos, las empresas y administraciones públicas pueden ahorrar tiempo y recursos en trámites de identificación y verificación de información. * **Aumento de la eficiencia**: La EUID Wallet permite agilizar procesos, mejorando la eficiencia en áreas como el comercio transfronterizo y la gestión de identidades a nivel empresarial. * **Privacidad y control**: Los usuarios tienen el control de su información personal y pueden elegir qué datos compartir, lo cual refuerza la confianza y el cumplimiento de las normativas de privacidad como la **GDPR**. ## **Cómo adaptarse ya para aprovechar EUID en tu negocio** Prepararse para la adopción de la EUDI Wallet y la EUID en el ámbito empresarial requiere **implementar sistemas de identidad digital compatibles y fomentar la formación interna en servicios de confianza con herramientas RegTech**. Las empresas que adopten tempranamente esta tecnología ganarán ventaja en términos de **eficiencia operativa y mejorarán la experiencia del cliente**, a la vez que se alinean con los estándares de seguridad y cumplimiento normativo impuestos por eIDAS 2, [**PSD3**](https://www.tecalis.com/es/blog/psd3-que-es-directiva-servicios-pago-payment-services-directive-fintech-banca-financiero-open-finance) y GDPR. Para prepararse para la llegada y el uso de la **EUID Wallet** y el **Código EUID**, las empresas pueden considerar los siguientes pasos: 1. **Actualización tecnológica**: Evaluar si sus sistemas de gestión de identidades y accesos (IAM) cumplen con los estándares de interoperabilidad y seguridad necesarios. 2. **Formación del personal**: Capacitar a los equipos en el uso de identidades digitales y en cómo aprovechar las EUID Wallets para mejorar la eficiencia y seguridad en las operaciones. 3. **Evaluación de cumplimiento**: Realizar auditorías de cumplimiento con las normativas europeas, como **GDPR** y **eIDAS 2**, y actualizar políticas de privacidad y seguridad en línea. 4. **Integración de soluciones de verificación**: Incorporar tecnologías de verificación de identidad que se adapten al EUID y eIDAS 2, como el uso de APIs que faciliten la interoperabilidad entre sistemas. 5. **Explorar aplicaciones de la EUID Wallet**: Considerar cómo la implementación de identidades digitales puede optimizar el onboarding de clientes, la gestión de contratos o la creación de perfiles de usuarios en plataformas digitales. Con la implementación de la **EUID** y el **Código EUID**, la Unión Europea avanza hacia una transformación digital unificada, fomentando un ecosistema digital más seguro, confiable y accesible para todos los ciudadanos y empresas de la región. La adopción de estas tecnologías no solo representa un beneficio a nivel administrativo, sino que también permite a las empresas en la UE operar en un entorno digital más competitivo y robusto. --- ## Alta y onboarding digital con IA | Tecalis **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/ia-alta-onboarding-digital-novedades-regtech-kyc-finanzas-experiencia-cliente **Descripción:** El impacto de la IA en el alta clientes, el onboarding digital o la contratación electrónica ha transformado la experiencia y la seguridad. El **onboarding digital**, es decir, el proceso mediante el cual las empresas dan de alta a nuevos clientes de manera remota, se ha convertido en un campo crucial en la **transformación provocada por la IA**. Sin embargo, junto con la creciente digitalización, también se incrementa el **riesgo de fraude**, lo que lleva a las empresas a buscar soluciones más seguras y eficientes. Con aplicaciones que van **desde la** [**verificación de identidad**](https://www.tecalis.com/es/productos/verificacion-identidad?srsltid=AfmBOopKK3JPpfm3w5ymTQcp9kRvwFxDvqM-D1M5EVaCj3a0FIJRSO6Y) **automatizada hasta la personalización de experiencias**, la IA no solo acelera estos procesos, sino que también reduce el riesgo de fraude y mejora la satisfacción del cliente. Según un estudio de **PwC**, el **72% de las empresas globales considera la IA como una ventaja competitiva** en la mejora de sus procesos. ## **Nuevos retos en Onboarding Digital** Desde la llegada de la pandemia, el aumento de los procesos en línea ha sido notable en todos los sectores. Según datos de **McKinsey**, el **90% de las interacciones entre empresas y clientes se realizan de manera digital** tras la pandemia, y se espera que esta tendencia continúe en aumento. Esto incluye desde la apertura de cuentas bancarias hasta la contratación de servicios de telecomunicaciones o seguros. Sin embargo, uno de los mayores problemas del onboarding digital es la **tasa de abandono**. Estudios revelan que hasta un **63% de los usuarios abandona el** [**proceso de onboarding**](https://www.tecalis.com/es/blog/onboarding-digital-sistemas-funcionamiento?srsltid=AfmBOop4ND--b7flROFJPiRbIDMuBaNW9SvnXG_5XbWwuzU0JbXW0N7p) si este es demasiado largo o complicado. Por lo tanto, las empresas necesitan encontrar maneras de hacer que estos procesos sean lo más ágiles y sencillos posible. ### **La IA como solución unificada** Aquí es donde entra en juego la IA, una herramienta capaz de **automatizar tareas que anteriormente dependían de procesos manuales y tediosos**. Desde la verificación de identidad hasta la personalización de servicios, la IA tiene el potencial de **reducir la fricción** en el proceso de onboarding y, al mismo tiempo, mejorar la precisión y la seguridad. Según la firma de investigación **Gartner**, para 2025, las organizaciones que implementen IA en sus procesos de onboarding podrán **reducir el tiempo de alta en un 30%** y **aumentar la tasa de retención de clientes en un 25%**. ## **Verificación de Identidad: Automatización para mayor seguridad y velocidad** Uno de los pasos más cruciales en el onboarding digital es la verificación de identidad. Este proceso es esencial para **garantizar que la persona que está completando el proceso es quien dice ser**. Sin embargo, hacerlo manualmente puede ser complicado, lento y propenso a errores. En este contexto, la IA ha permitido a las empresas **automatizar la verificación de documentos de identidad** y realizar esta tarea en cuestión de segundos. Según el **Boston Consulting Group**, más del **40% de los bancos y compañías financieras** ya han adoptado soluciones de IA para la verificación de identidad, lo que les ha permitido **reducir los tiempos de proceso en un 50%**. La verificación de identidad mediante IA se realiza a través de una combinación de **algoritmos de visión por computadora** y [**biometría**](https://www.tecalis.com/es/blog/reconocimiento-facial?srsltid=AfmBOooGldOHYfxDMJpyXpdRkiDTNx7TlFcZ-c2D7e2uxKo_NIFw52p_). Estos algoritmos **escanean documentos de identidad (como pasaportes, DNI o licencias de conducir, entre muchos otros)** y los comparan con bases de datos oficiales para verificar su autenticidad. También pueden realizar **reconocimientos faciales** para asegurarse de que la persona que está presentando el documento es la misma que aparece en la imagen del documento. Tecalis, pionera en este campo, ha desarrollado tecnologías avanzadas que permiten realizar la verificación de identidad en menos de **5 segundos**. Esto es especialmente crucial en sectores donde la **rapidez es clave** para la retención de clientes, como el financiero o el de telecomunicaciones. ## **Prevención del Fraude: IA para identificar comportamientos sospechosos** El fraude es una de las mayores preocupaciones en los procesos de [**onboarding de cliente**](https://www.tecalis.com/es/blog/onboarding-de-clientes-cliente-customer-onboarding). En sectores como la banca, el fraude digital puede generar pérdidas multimillonarias. Según un informe de **Juniper Research**, el fraude digital costará a las empresas aproximadamente **343.000 millones de dólares** entre 2023 y 2027. Para mitigar este riesgo, las empresas están recurriendo a la IA como una solución eficaz. El uso de **machine learning** y **análisis de comportamiento** permite a las empresas identificar patrones de comportamiento inusuales o sospechosos que podrían indicar un intento de fraude. Estos sistemas analizan datos en tiempo real y son capaces de detectar comportamientos como: * **Intentos repetidos de completar el proceso** desde diferentes dispositivos. * Uso de **direcciones IP** de alto riesgo. * **Discrepancias en los datos proporcionados**, como documentos que no coinciden con la base de datos oficial. Empresas como **Tecalis y** [**Datatons**](https://datatons.com/) han implementado sistemas que, mediante la combinación de visión por computadora y machine learning, son capaces de **detectar documentos falsificados** y comportamientos sospechosos en tiempo real. Además, DataTons ha colaborado con múltiples empresas para desarrollar modelos predictivos que no solo identifican posibles fraudes, sino que también **anticipan cuándo un cliente está en riesgo de abandonar el proceso** de onboarding. Este tipo de prevención de fraude es esencial, especialmente para empresas en el sector financiero. Según **Accenture**, las empresas que implementan IA en sus procesos de prevención de fraude pueden reducir el fraude en un **45%** y ahorrar hasta **3.000 millones de dólares** anualmente ## **Personalización del onboarding** Hoy en día, los consumidores esperan experiencias personalizadas en casi todos los aspectos de su interacción con una empresa. Según informes recientes, el **70% de los consumidores** indica que un onboarding personalizado aumenta significativamente sus probabilidades de utilizar un producto o servicio. ### **Impacto en el sector financiero** Imaginemos el caso de un banco que utiliza IA para analizar el comportamiento de sus clientes durante el proceso de alta. Si un cliente muestra un interés particular en productos de ahorro, la IA puede sugerir automáticamente opciones personalizadas de cuentas de ahorro o planes de inversión basados en su perfil financiero. Esto no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también **aumenta las tasas de conversión en un 30%**, según datos de **McKinsey**. Compañías como **Amazon** han liderado el camino en la personalización a través de IA, mostrando cómo los algoritmos de recomendación no solo incrementan las ventas, sino que también mejoran la lealtad del cliente. Según un estudio de **Harvard Business Review**, las empresas que personalizan sus servicios mediante IA pueden aumentar la satisfacción del cliente en un **25%** y la fidelización en un **20%**. ## **Procesamiento de Solicitudes** El procesamiento manual de solicitudes de clientes, especialmente en sectores que requieren la **revisión de grandes volúmenes de documentos con** [**controles anti-fraude**](https://www.tecalis.com/es/productos/controles-anti-fraude), puede ser un proceso lento y propenso a errores. La IA ofrece una solución para **automatizar estas tareas**, mejorando la velocidad y la precisión. Cuando se **da de alta una empresa (**[**Know Your Business**](https://www.tecalis.com/es/blog/kyb-know-your-business-conoce-tu-negocio)**)**, es común que se soliciten múltiples documentos, como las **escrituras de la compañía o el poder notarial**. Estos documentos suelen ser largos y complejos, lo que puede hacer que el proceso manual de revisión sea extremadamente lento. Mediante el uso de **procesamiento de lenguaje natural (NLP)** y **algoritmos de visión por computadora (computer vision y** [**OCR**](https://www.tecalis.com/es/blog/ocr-reconocimiento-optico-caracteres-que-es-como-fucniona-mejores-sistemas-gratis-usuarios-empresas-textos-profesional-online?srsltid=AfmBOorRJDn7mpjQ82Z_AIt2Z-IbfqHOCGmdmbH54QOv2ZHuwrF5fHY_)**)**, las empresas pueden escanear automáticamente estos documentos, extraer la información relevante y verificar su validez en cuestión de segundos. Esto no sólo acelera el proceso, sino que también reduce los errores que podrían surgir en la revisión manual. En el caso de una [**institución bancaria**](https://www.tecalis.com/es/industrias/banca-servicios-financieros-fintech) que implementó estas soluciones, el **tiempo de procesamiento de documentos para dar de alta a una empresa se redujo de varios días a menos de 30 minutos**. Además, el banco pudo detectar **fraudes potenciales** que podrían haber pasado desapercibidos en un proceso manual. ## **Asistentes Virtuales y Chatbots: La IA al servicio del cliente** Los **chatbots** y **asistentes virtuales** basados en IA están revolucionando la manera en que las empresas interactúan con sus clientes durante el proceso de onboarding. Estos asistentes pueden responder preguntas, guiar a los usuarios a través de los diferentes pasos del proceso y resolver problemas en tiempo real, todo sin la intervención de un agente humano. Uno de los mayores desafíos en el onboarding digital es la **fricción** que experimentan los usuarios cuando no entienden un paso del proceso o tienen dificultades para completar una tarea. Un **chatbot puede detectar cuándo un usuario está teniendo problemas y ofrecerle ayuda instantánea en forma de locuciones y guias, reduciendo las tasas de abandono**. En el sector de [**telecomunicaciones**](https://www.tecalis.com/es/industrias/telecomunicaciones), un asistente virtual puede detectar que un usuario está tardando demasiado en completar un campo específico (como el número de identificación) y ofrecerle asistencia para guiarlo a través del proceso. Según un estudio de **Zendesk**, los chatbots pueden aumentar la tasa de finalización del onboarding en un **20%**. Una de las ventajas de los chatbots basados en IA es que aprenden continuamente de las interacciones con los usuarios. Esto significa que cuanto más se utilizan, más precisos se vuelven en la detección de problemas y en la oferta de soluciones personalizadas. ## **Conclusión: IA como estrategia clave en BFSI y cualquier industria** La implementación de la IA en el onboarding digital ha demostrado ser una herramienta invaluable para las empresas que buscan mejorar su eficiencia, reducir costes y ofrecer una experiencia de usuario superior. Desde la verificación de identidad hasta la personalización de servicios y la prevención del fraude, las aplicaciones de la IA son diversas y poderosas. Sin embargo, el éxito de la implementación de estas tecnologías depende de una **estrategia bien definida** y del uso adecuado de las herramientas de IA. Las empresas deben identificar qué áreas de su proceso de onboarding necesitan más optimización y trabajar con expertos en IA para desarrollar soluciones personalizadas que se adapten a sus necesidades. **En definitiva**, la IA no es solo una moda pasajera en el onboarding digital, sino una solución que está aquí para quedarse, proporcionando a las empresas una ventaja competitiva crucial en un mercado cada vez más digitalizado. --- ## MiCA: Regulación Europea de Mercados de Criptoactivos **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/reglamento-mica-ley-regulacion-europea-mercados-criptoactivos-markets-crypto-assets-stablecoins-tokens **Descripción:** La Regulación de Mercados de Criptoactivos en Europa se desarrolla alrededor del Reglamento MiCA y su ley internacional. El Reglamento MiCA (**Markets in Crypto-Assets**) representa un hito en la regulación global de los mercados de **criptoactivos**. Este marco legal, diseñado por la **Unión Europea**, tiene como objetivo establecer un **estándar** armonizado para todos los Estados miembros, los cuales aprobarán la ley MiCA en su país y regiones más adelante. A través de sus disposiciones, MiCA busca **fomentar la transparencia, proteger a los consumidores, garantizar la estabilidad financiera** y **mitigar riesgos** relacionados con la innovación tecnológica en el ámbito **blockchain**. Desde su **aprobación en 2023**, el reglamento MiCA ha generado un impacto significativo, redefiniendo las reglas del juego para empresas, inversores y consumidores. Su **implementación completa y entrada en vigor efectiva** está programada para el **30 de diciembre de 2024**, lo que posiciona a la Unión Europea como líder en el diseño de **regulaciones integrales para la economía digital** junto a otras normas como eIDAS 2, PSD3 o DORA. ## **Qué es el Reglamento MiCA** El Reglamento MiCA es un conjunto de directrices que establece un marco normativo único para **regular los criptoactivos y los servicios asociados**. Define los criptoactivos como una **representación digital de valores o derechos que se almacenan y transfieren mediante tecnologías de registro distribuido**, como blockchain. MiCA **aborda tanto la emisión como el intercambio y la custodia de criptoactivos**, otorgando a los reguladores europeos el poder de **supervisar las actividades en este sector** emergente. La Regulación MiCA abarca así una amplia gama de actividades y actores en los mercados de criptoactivos. Su ámbito incluye **fichas referenciadas a activos (ARTs)**, **tokens de dinero electrónico (EMTs)**, y otras categorías de criptoactivos que vamos a ver a continuación. ### **Aspectos clave de la Regulación Europea de Mercados de Criptoactivos** 1. **Clasificación de los criptoactivos**: * **Fichas referenciadas a activos (ARTs)**: Criptoactivos respaldados por activos físicos o financieros, como monedas fiduciarias o materias primas. * **Tokens de dinero electrónico (EMTs)**: Diseñados para mantener un valor estable en relación con una moneda fiduciaria. * **Otros criptoactivos**: Incluyen criptomonedas tradicionales como Bitcoin y Ethereum, que no tienen respaldo específico. 3. **Requisitos de emisión y transparencia**: * Los emisores deben publicar un documento técnico o "white paper" que detalle los objetivos, riesgos y características de los criptoactivos emitidos. * Las empresas emisoras están sujetas a medidas estrictas de solvencia, gobernanza y protección al consumidor. 5. **Supervisión y cumplimiento**: * Las autoridades nacionales, como la CNMV en España, supervisarán la aplicación de MiCA y se aprobará una Ley MiCA nacional. * Los estándares técnicos reguladores (RTS) y estándares técnicos de implementación (ITS) especifican cómo deben cumplirse las normas. 7. **Exclusiones del marco regulatorio**: * Los **tokens no fungibles (NFTs)** y los **security tokens** están fuera del alcance de MiCA y se regulan bajo otras normativas, como MiFID II. En cuanto a beneficios y cambios sustanciales en la economía digital y los criptoactivos, la regulación MiCA aporta lo siguiente: * **Protección al consumidor**: Se establecen requisitos de solvencia, planes de reembolso y transparencia para los emisores de fichas y los proveedores de servicios. También se establecen pautas para [**identificar digitalmente**](https://www.tecalis.com/es/blog/que-es-la-identificacion-electronica-digital-banca-fintech-sistemas-aplicaciones-empresas-kyc-onboarding-certificados) a los propietarios, haciendo más segura y oficial la tenencia de criptoactivos. * **Normas específicas**: Guías técnicas como **RTS (Regulatory Technical Standards)** e **ITS (Implementing Technical Standards)** detallan la aplicación de estas disposiciones para mejorar la gestión de todo tipo de criptoactivos. * **Requisitos prudenciales**: Los emisores deben ser entidades jurídicas con estructuras de gobernanza y [**medidas de prevención de riesgos y del fraude**](https://www.tecalis.com/es/blog/prevencion-fraude) adecuadas. ## **Empresas y negocios afectados por la Regulación MiCA** El impacto de MiCA abarca múltiples sectores, **desde startups de blockchain hasta instituciones financieras tradicionales y el** [**sector bancario**](https://www.tecalis.com/es/industrias/banca-servicios-financieros-fintech). La normativa también establece **requisitos específicos para los Proveedores de Servicios sobre Criptoactivos (CASPs)**, como [**plataformas de intercambio (crypto exchanges)**](https://www.tecalis.com/es/blog/criptomonedas-kyc-cripto-exchanges-criptos-aml-criptodivisas-crypto-cryptos), custodios y asesores. ### **Obligaciones para los CASPs** 1. **Solvencia y fondos propios**: Los CASPs deben mantener un nivel mínimo de fondos propios para garantizar la estabilidad financiera y la protección del consumidor. 2. **Seguridad y gobernanza**: Se exige una estructura organizativa clara, con medidas de ciberseguridad y planes de contingencia ante posibles ataques. 3. **Transparencia operativa**: Los usuarios deben recibir información completa sobre las condiciones de uso, tarifas y riesgos asociados. Además de los CASPs, la regulación MiCA impacta otras industrias relacionadas, como: * **Banca y fintechs**: Integración de criptoactivos en soluciones de pago y sistemas financieros tradicionales. * **Proveedores de RegTech**: Creación de herramientas para automatizar procesos de cumplimiento en la industria. * **Consultoras legales y auditorías**: Ampliación de servicios para asesorar en la adaptación normativa. ### **Relación con otras normativas** El Reglamento MiCA interactúa con varias leyes europeas relacionadas, como: * **DORA (Digital Operational Resilience Act)**: Regula la ciberresiliencia de los servicios financieros. * **AML (Anti-Money Laundering)** y [**KYC (Know Your Customer)**](https://www.tecalis.com/es/blog/kyc-know-your-customer): Refuerzan la prevención del blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo. * [**eIDAS 2**](https://www.tecalis.com/es/blog/eidas2-eidas-2-reglamento-eudi-20-europa-ue-wallet) : Relativo a la identidad digital y la firma electrónica. * **MiFID II**: Aplicable a productos financieros derivados de criptoactivos. ## **Sobre la Ley MiCA: Fechas, trasposición nacional y entrada en vigor** El Reglamento MiCA (Regulación Europea de Mercados de Criptoactivos - Markets in Crypto-Assets Directive) fue aprobado en 2023 y su implementación está programada en dos fases principales: 1. **30 de junio de 2024**: Aplicación inicial para emisores de fichas referenciadas a activos y tokens de dinero electrónico. 2. **30 de diciembre de 2024**: Entrada en vigor para el resto de actividades reguladas, incluidas las plataformas de intercambio y servicios de custodia. En España, el proceso de autorización será gestionado por la **CNMV** y el **Banco de España**, que garantizarán el cumplimiento de los requisitos establecidos en el Reglamento (UE) 2023/1114 relativo a los mercados de criptoactivos (MiCA). Las empresas que deseen ofrecer servicios relacionados con criptoactivos deberán **solicitar autorización ante la autoridad reguladora correspondiente**, como la **CNMV** en España. Este proceso incluye la presentación de un plan de negocio detallado, medidas de control interno, [**controles anti fraude**](https://www.tecalis.com/es/productos/controles-anti-fraude) **en el onboarding de clientes** y estrategias de gestión de riesgos. ## **Contexto: Mercados de Criptoactivos y clasificación** El **mercado global de criptoactivos ha experimentado un crecimiento sin precedentes**, alcanzando una **capitalización de mercado superior a 2 billones de dólares en su pico de 2021**. Este dinamismo ha llevado a la Unión Europea a establecer categorías específicas. De esta forma, el ecosistema de los criptoactivos es amplio y diverso, y MiCA establece una clasificación detallada que incluye: 1. **Stablecoins**: Tokens que mantienen paridad con una moneda fiduciaria o un activo subyacente. 2. **Criptomonedas**: Activos como Bitcoin, que funcionan sin un respaldo físico o financiero específico. 3. **Utility tokens**: Utilizados para acceder a servicios o productos dentro de una plataforma. 4. **Tokens no regulados por MiCA**: NFTs y security tokens, regulados bajo marcos específicos. 5. **Fichas sin valor inherente**: Utilizadas en plataformas de intercambio descentralizadas o protocolos específicos. ### **¿Qué servicios y productos regula MiCA?** MiCA cubre una amplia gama de actividades relacionadas con criptoactivos, incluyendo: * **Intercambio**: Operaciones en plataformas centralizadas y descentralizadas. * **Custodia**: Servicios de almacenamiento seguro de activos digitales. * **Emisión y comercialización**: Creación y oferta de nuevos criptoactivos al público. * **Trazabilidad**: La implementación de la "regla de viaje" obliga a las plataformas a registrar y reportar transacciones por encima de 1.000 euros (con técnicas como el [**sello de tiempo**](https://www.tecalis.com/es/blog/sellado-de-tiempo-que-es-timestamp-timestamping-sello-cualificado-tipos-firma-electronica-digital) y los smart contracts). ## **Cómo adaptarse a MiCA** Adaptarse al Reglamento MiCA requiere que las empresas revisen y actualicen sus prácticas operativas para cumplir con las nuevas exigencias regulatorias. Esto incluye: 1. **Auditorías de cumplimiento**: * Realizar una evaluación interna (o [**solicitarla gratuitamente**](https://www.tecalis.com/es/solicita-demo) **a un partner RegTech**) para identificar brechas en los procesos existentes. * Implementar sistemas que garanticen la trazabilidad y el cumplimiento de los estándares técnicos. 3. **Automatización y RegTech**: * Las soluciones RegTech pueden facilitar la adaptación al permitir la automatización de procesos como **KYC, KYB, AML y monitoreo de transacciones**. 5. **Capacitación y formación**: * Las empresas deben capacitar a sus empleados en los requisitos de MiCA y establecer **departamentos o equipos dedicados al cumplimiento normativo** (o subcontratarlo con un partner RegTech que automatice a bajo coste estas tareas). Con esta normativa MiCA, la Unión Europea marca un antes y un después en el control y supervisión de los mercados de criptoactivos, estableciendo un estándar global para otros mercados emergentes. --- ## Las 5 áreas con mayor impacto de la Inteligencia Artificial **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/ia-inteligencia-artificial-impacto-areas-negocio-empresas-como-integrar **Descripción:** El impacto de la inteligencia artificial en las empresas se ha dado en todas las industrias, destacando en 5 áreas de negocio. La **inteligencia artificial (IA)** ha dejado de ser una promesa tecnológica para convertirse en un catalizador que ha **transformado ya profundamente las operaciones empresariales en todas las industrias**. Desde la **prevención del fraude hasta la automatización de tareas** complejas, esta tecnología no solo ofrece oportunidades, sino también desafíos que requieren atención inmediata. En este artículo, exploraremos las cinco áreas clave en las que la IA está teniendo un impacto significativo, así como las estrategias y **soluciones disponibles** para maximizar su potencial para ayudar a tu negocio en el ámbito empresarial, clientes o ventas en **diversas industrias clave**. ## **Prevención del Fraude: Nuevas Amenazas y Herramientas** El fraude ha evolucionado considerablemente en los últimos años, especialmente impulsado por tecnologías digitales y el auge del comercio electrónico. Hoy en día, los **ciberdelincuentes emplean IA para desarrollar ataques más sofisticados**, como **deepfakes**, **bots** avanzados y **phishing** automatizado. * **Fraudes impulsados por IA**: Métodos como el "**fraude por síntesis de identidad**", donde se crean identidades falsas combinando datos reales y ficticios, están complicando la detección tradicional. Otro ejemplo es el uso de **bots que imitan patrones de comportamiento humano** para acceder a sistemas vulnerables. * **Soluciones AI-proof**: Para enfrentar estos retos, herramientas como la [**verificación de identidad biométrica**](https://www.tecalis.com/es/productos/verificacion-identidad) y los algoritmos de aprendizaje automático son esenciales. Estas soluciones permiten detectar patrones anómalos en tiempo real, anticipando amenazas antes de que se materialicen. Además, la implementación de soluciones [**RegTech**](https://www.tecalis.com/es/blog/que-es-regtech-compliance-2022) basadas en IA proporciona a las empresas un **enfoque proactivo y predictivo frente a amenazas dinámicas**, **minimizando falsos positivos** y optimizando la precisión en la detección de actividades sospechosas sin comprometer la experiencia ágil de los usuarios en procesos como el [**onboarding digital**](https://www.tecalis.com/es/blog/onboarding-digital). ## **Cumplimiento Normativo: Adaptándose a un Marco en Evolución** La regulación en torno a la inteligencia artificial es un campo en constante evolución, especialmente en **sectores altamente regulados como el financiero, el sanitario y el tecnológico**. La legislación, como el **Reglamento General de Protección de Datos (**[**RGPD**](https://www.tecalis.com/es/blog/rgpd-reglamento-general-proteccion-datos-firma-electronica-digital-lopd-ley-empresas-gdpr)**) y el** **_AI Act_** **de la Unión Europea**, subraya la necesidad de garantizar la transparencia, la seguridad y la ética en el uso de la IA. * **Automatización del compliance**: Herramientas potenciadas por IA permiten la [**monitorización continua de transacciones**](https://www.tecalis.com/es/productos/controles-anti-fraude), asegurando el cumplimiento normativo y reduciendo significativamente los costos operativos asociados. * **eIDAS 2 y PSD3**: Las nuevas normativas en Europa exigen estándares más altos en la autenticación y el manejo de datos. Soluciones como la firma electrónica avanzada y el [**uso de wallets digitales**](https://www.tecalis.com/es/blog/ewallet-e-wallet-digital-billetera-virtual-electronica-wallets-que-es-cartera) interoperables están permitiendo a las empresas cumplir con estas exigencias de manera ágil. Integrar IA en las estrategias de cumplimiento normativo no solo asegura evitar sanciones, sino que también permite transformar el compliance en una ventaja competitiva. ## **Experiencia del Cliente y Contratación Digital: El Nuevo Estándar** La experiencia del cliente es el núcleo de cualquier estrategia de negocio, y la IA está revolucionando la **manera en que las empresas interactúan con sus usuarios**. La digitalización del onboarding y los **procesos de contratación** ha reducido tiempos, mejorado la seguridad y aumentado las **tasas de conversión**. * **Procesos optimizados**: La IA facilita la verificación de identidad mediante biometría y scrapping bancario, eliminando fricciones comunes en procesos manuales y acelerando el flujo de incorporación. * **B2B y B2C con IA compartida**: Aunque los procesos difieren entre entornos empresariales y de consumo, la IA permite soluciones modulares que se adaptan a ambos casos, maximizando la eficiencia operativa en procesos como el [**Know Your Business (Verificación de Negocios)**](https://tecalis.com/es/productos/verificacion-negocios-kyb-ia-analisis). Empresas que adoptan plataformas integradas para onboarding reportan un aumento del 47% en conversiones y una reducción drástica en costes asociados al proceso. ## **Estrategias Comerciales: Adaptación en un Mercado Hipersegmentado** En un mercado cada vez más complejo, la hipersegmentación y personalización son claves para mantener la competitividad. La IA ofrece herramientas para comprender mejor a los consumidores y **optimizar cada punto de venta, sucursal u oficina comercial**. * **Gestión omnicanal**: Plataformas como [**Tecalis Customer Hub**](https://www.tecalis.com/es/productos/customer-hub-ventas) centralizan datos de múltiples canales, desde tiendas físicas hasta marketplaces, permitiendo experiencias coherentes y personalizadas. Además, esta plataforma proporciona herramientas de ventas para los comerciales como tarificadores o gestores de cliente y promociones. * **Análisis predictivo**: Algoritmos avanzados identifican patrones en tiempo real, ayudando a las redes comerciales a ajustar sus estrategias y maximizar el ROI. El futuro del comercio depende de la capacidad de integrar experiencias físicas y digitales. Tecnologías como quioscos interactivos con IA están liderando esta transformación, ofreciendo servicios autónomos y personalizados. Otro punto de innovación se encuentra en experiencias digitales físicas con IA como [**Kioscos interactivos autoservicio**](http://tecalis.com/es/productos/kiosco-autoservicio-terminal-interactivo-identidad). ## **Análisis de Datos y Automatización: Impulsando la Eficiencia** La gestión de datos y la automatización son esenciales para las operaciones modernas. Herramientas como la visión por computadora (**Computer Vision - OCR 2nd Gen**) y la automatización robótica de procesos (RPA) están marcando la diferencia. * **Procesamiento de documentos**: Soluciones basadas en IA escanean, interpretan y validan documentos legales y financieros con mayor precisión y velocidad que los métodos tradicionales. * **RPA e IA combinadas**: La unión de estas tecnologías permite gestionar tareas repetitivas y no estructuradas, desde la entrada de datos hasta la generación de informes complejos. Empresas que integran estos sistemas experimentan una conectividad fluida entre plataformas, optimizando recursos y alineando procesos operativos en tiempo real. ## **IA como Pilar Estratégico para el Futuro** La inteligencia artificial no solo está transformando industrias, sino que también está **redefiniendo lo que significa ser competitivo en el siglo XXI**. Las empresas que adoptan un enfoque estratégico hacia la IA, **implementando soluciones avanzadas y cumpliendo con normativas exigentes de forma automatizada en cualquier mercado**, no sólo sobrevivirán, sino que liderarán en sus sectores. Invertir en tecnologías que combinen prevención del fraude, cumplimiento normativo, optimización del cliente y automatización garantizará no solo la relevancia, sino también el éxito en un mercado global cada vez más digitalizado. --- ## Banca y servicios financieros: reducción de riesgo automatizada **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/banca-servicios-financieros-sistemas-reduccion-riesgo-aml-kyc-onboarding-scraping **Descripción:** La industria de servicios financieros y banca puede utilizar ahora sistemas avanzados RegTech para reducir el riesgo de forma automática y más barata. El sector financiero enfrenta una era de cambios acelerados. Desde la implementación de **estrictas normativas** hasta la integración de tecnologías emergentes, las instituciones bancarias se encuentran en una transformación sin precedentes. Este artículo explora las áreas clave que están moldeando **el futuro de la banca**, centrándose en la **gestión de riesgos, la digitalización y la satisfacción del cliente**. Con controles **AML** (Anti-Money Laundering), sistemas de **scraping** bancario y modelos de automatización de procesos de **onboarding**, las instituciones bancarias enfrentan la necesidad de adaptarse a nuevas expectativas de los clientes y **procesos con costes operativos más optimizados**. ## **El Desafío de los controles AML y KYC** La [**prevención del lavado de dinero (AML)**](https://www.tecalis.com/es/blog/aml-anti-money-laundering) y el **conocimiento del cliente (KYC)** son pilares fundamentales en la seguridad del sistema financiero global. En 2023, las **multas por deficiencias en estos controles aumentaron un 57%, alcanzando los 6.600 millones de dólares**. Este dato resalta la necesidad de **soluciones más efectivas y tecnológicamente avanzadas** para garantizar el cumplimiento normativo y reducir riesgos. Los controles [**KYC (Know Your Customer)**](https://www.tecalis.com/es/blog/kyc-que-es-know-your-customer-significado-documento-ficha-controles-compliance-ventajas-antifraude-beneficios) y la firma electrónica son imprescindibles, contando con aplicaciones de último nivel que hagan frente a ataques basados en deepfakes o que utilizan la IA para sortear sistemas más vulnerables. ### **¿Por qué integrar este tipo de controles RegTech?** * **Mitigación de riesgos legales y financieros**: Las instituciones financieras deben identificar clientes sospechosos y evitar transacciones ilícitas. * **Adaptación a normativas internacionales**: Leyes como la Ley de Secreto Bancario (BSA) en Estados Unidos exigen el monitoreo detallado de transacciones. * **Reducción de multas**: Los costes regulatorios se pueden mitigar con tecnologías que automatizan el cumplimiento. ### **Soluciones tecnológicas para controles AML y KYC** La integración de inteligencia artificial (IA) en los sistemas RegTech anti-fraude permite una verificación más precisa y rápida de los clientes: * **Análisis predictivo**: Identifica patrones de comportamiento sospechosos. * **Automatización de procesos**: Reduce la carga manual y acelera los tiempos de respuesta. * **Uso de biometría**: Tecnologías como reconocimiento facial, la [**biometría de voz**](https://www.tecalis.com/es/blog/biometria-de-voz-identificacion-online-digital-que-es-como-funciona-tipos-activa-pasiva) y pruebas de vida aseguran la autenticidad del cliente. En 2025, se espera que más instituciones adopten herramientas digitales para mejorar la eficiencia operativa y cumplir con las normativas globales. ## **Onboarding digital: La clave para una experiencia del cliente segura** El proceso de onboarding digital es un **punto crítico en la relación cliente-banco**. La experiencia del cliente debe ser **fluida y segura**, pero también cumplir con estrictos controles de fraude y regulaciones. Por ejemplo, **herramientas que analizan direcciones IP, dispositivos y comportamiento** en línea ofrecen una capa adicional de seguridad, detectando posibles intentos de fraude antes de que ocurran. ### **Herramientas para optimizar el onboarding** 1. **Biometría avanzada**: * Reconocimiento facial y dactilar. * Pruebas de vida para verificar que el cliente esté presente. 3. **Análisis de comportamiento del usuario**: * Evaluación de patrones de navegación y ubicación. * Identificación de direcciones IP sospechosas. 5. **Integración de datos externos**: * Conexión con registros tributarios y de seguridad social. * Consultas a bases de datos globales como listas de personas expuestas políticamente (PEP). Un onboarding efectivo no solo cumple con las normativas, sino que también mejora la satisfacción del cliente al reducir fricciones innecesarias. ## **Scraping bancario y análisis de datos: ventaja competitiva** El **scraping bancario** permite a las instituciones acceder a **datos financieros detallados** de los clientes, facilitando evaluaciones más precisas del riesgo crediticio para crear un [**score bancario**](https://www.tecalis.com/es/blog/scoring-bancario-score-credito-finscore-que-es-prestamo-tipos-puntuacion-crediticia) ajustado y poder ofrecer unos servicios más personalizados. El scraping bancario se ha convertido en una herramienta clave para evaluar el riesgo crediticio gracias a herramientas como el **OCR de segunda generación basado en IA y Computer Vision**. Al permitir el acceso seguro a los datos financieros de los clientes, las instituciones pueden realizar **análisis exhaustivos de ingresos, gastos y comportamientos financieros, facilitando decisiones de crédito más informadas**. Este enfoque también contribuye a una **hipersegmentación del mercado**, adaptando productos financieros a las necesidades específicas de los clientes. ### **Beneficios del scraping bancario** * **Hipersegmentación**: Ofertas personalizadas basadas en ingresos y patrones de gasto. Identificación de clientes con alto potencial de retención. * **Automatización de evaluaciones**: Análisis rápido de transacciones y comportamientos financieros. Reducción del tiempo en la toma de decisiones crediticias. * **Prevención del fraude**: Detección de transacciones inusuales y posibles actividades ilícitas. ### **Ejemplos de uso** 1. **Evaluación de microcréditos**: Análisis de ingresos y gastos para determinar la solvencia. 2. **Gestión de deudas**: Identificación de patrones de incumplimiento. 3. **Calificaciones crediticias**: Integración de datos en tiempo real para mejorar los modelos de scoring. ## **La revolución de la IA en el sector financiero** La inteligencia artificial está redefiniendo la forma en que las instituciones gestionan operaciones, riesgos y relaciones con los clientes. La IA está transformando el [**sector financiero**](https://www.tecalis.com/es/industrias/banca-servicios-financieros-fintech) al optimizar procesos como el **análisis de riesgos, la personalización de productos y la detección de fraudes**. En 2025, se espera que las inversiones en inteligencia artificial en el sector alcancen cifras récord, impulsando la automatización y mejorando la precisión en la toma de decisiones. ### **Aplicaciones de la IA en banca** * **Análisis predictivo**: Anticipación de riesgos basados en patrones históricos. * **Asistentes virtuales**: Mejora de la atención al cliente con chatbots, guias de voz para procesos KYC y herramientas automatizadas. * **Detección de fraudes**: Identificación rápida de actividades sospechosas. ## **Cumplimiento normativo: Imperativo ineludible** La creciente complejidad regulatoria exige que las instituciones adopten estrategias proactivas para el cumplimiento normativo. Normas como la [**PSD3**](https://www.tecalis.com/es/blog/psd3-que-es-directiva-servicios-pago-payment-services-directive-fintech-banca-financiero-open-finance) **en Europa y la Ley de Secreto Bancario en Estados Unidos** demandan procesos robustos para verificar la **identidad de los clientes y monitorear transacciones** en tiempo real. Las soluciones tecnológicas permiten cumplir con estas normativas mientras se mejora la eficiencia operativa. ### **Principales retos regulatorios y tecnologías para cumplir** 1. **Alineación con normativas internacionales - Automatización de auditorías**: Reducción del tiempo y costos asociados a inspecciones manuales. 2. **Alineación con normativas internacionales - Herramientas de monitoreo en tiempo real**: Identificación instantánea de transacciones sospechosas. 3. **Adaptación a nuevas leyes y directrices** **\- Plataformas centralizadas**: Integración de datos para una visión global de los riesgos. ## **Open Banking: transformando el ecosistema** El Open Banking fomenta la **transparencia y el control de los usuarios sobre sus datos financieros, incentivando la innovación y la competencia**. Este enfoque permite **compartir información** financiera de manera **segura a través de API**, **conectando bancos con aplicaciones y servicios externos**. ### **Beneficios del Open Banking** * **Empoderamiento del cliente**: Los usuarios controlan cómo y con quién comparten sus datos. * **Innovación acelerada**: Las startups fintech pueden desarrollar soluciones más ágiles. * **Mayor competencia**: Los bancos tradicionales enfrentan presión para mejorar sus servicios. La ciberseguridad sigue siendo una prioridad crítica para las instituciones financieras. Las amenazas cibernéticas cada vez más sofisticadas requieren inversiones significativas en infraestructura y herramientas avanzadas de detección. En 2024, se espera que el gasto global en ciberseguridad alcance los 215.000 millones de dólares, destacando la importancia de proteger tanto a los clientes como a las instituciones. Retos y oportunidades: * **Ciberseguridad**: Garantizar la protección de datos en un entorno más abierto. * **Regulación**: Establecer estándares claros para la interoperabilidad. * **Educación del consumidor**: Aumentar la confianza en los nuevos modelos de servicios. --- ## Mobility: soluciones de cumplimiento normativo y ahorro **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/mobility-transporte-nuevas-soluciones-digitales-cumplimiento-normativo-optimizacion-carsharing-alquiler-compra **Descripción:** La industria de las mobility, el transporte y los servicios de movilidad sostenible ha cambiado gracias a estas soluciones. La industria de la movilidad y el transporte se encuentra en un proceso de transformación sin precedentes. Desde la **micromovilidad** hasta los **modelos de car sharing**, pasando por los avances en **verificación de identidad y regulaciones emergentes**, los retos y oportunidades en este sector son inmensos.  La adaptación a estas nuevas demandas no solo exige tecnologías innovadoras, sino también **soluciones que equilibren seguridad, cumplimiento normativo y una experiencia de usuario óptima**. Veamos en qué beneficios se traducen y cuáles son esas soluciones. ## **Novedades en la industria de movilidad y transporte** Uno de los mayores cambios que impactan a la industria son las nuevas regulaciones, como la introducción de **identidades digitales** en Europa bajo el marco de [**eIDAS 2**](https://www.tecalis.com/es/blog/euid-identidad-digital-reglamento-union-europea-eidas-2-identificacion-sociedades-registro-mercantil-codigo-wallet-eudi) y las **directrices de reguladores como la Agencia Española de Protección de Datos** en países como España. Estas identidades digitales prometen **transformar la forma en que empresas y usuarios interactúan**, mejorando la **seguridad** y facilitando la verificación de información personal y profesional, **reduciendo costes en estos procesos**. Además, el auge de nuevos modelos de negocio, como el **alquiler de vehículos (**[**carsharing**](https://www.tecalis.com/es/blog/que-es-carsharing-plataformas-apps-empresas-carsharing-moto-sharing-alquiler-compartir)**) por minutos, carpooling y renting flexible**, ha generado una demanda por **herramientas** que permitan a las empresas **gestionar de manera eficiente las interacciones con clientes, usuarios y conductores**. Estas herramientas deben abordar desde la verificación de identidad hasta la firma electrónica de contratos, todo ello manteniendo altos estándares de seguridad y cumpliendo con normativas como el [**RGPD**](https://www.tecalis.com/es/blog/rgpd-reglamento-general-proteccion-datos-firma-electronica-digital-lopd-ley-empresas-gdpr). ## **Tecnologías clave para la transformación digital en la industria** Hemos visto cómo el [**ecosistema de transporte y movilidad ha presentado novedades recientes**](https://www.tecalis.com/es/blog/mobility-que-es-movilidad-transporte-urbano-ciudad-renting-coches?). Estas vienen dadas tanto por el surgimiento de nuevas tecnologías que apoyan la labor de las startups disruptivas que han transformado la industria con nuevos tipos de servicio en trasporte y movilidad, así como por la necesidad de las compañías tradicionales de compra venta o alquiler de vehículos de innovar y ahorrar en costes. Por otro lado, el aumento del fraude de identidad en toda la economía, ha obligado a los reguladores a ser más exhaustivos en sus requisitos para obligar a las empresas del sector a establecer tecnologías como las siguientes: ### **Verificación de Identidad (KYC)** La **verificación de identidad** es un pilar fundamental en la movilidad moderna. Soluciones como las ofrecidas por empresas especializadas permiten realizar [**procesos de KYC en mobility de manera automática**](https://www.tecalis.com/es/industrias/movilidad-transporte-viajes-carsharing), verificando documentos oficiales como **DNIs, NIEs o permisos de conducir en segundos**. Además, integran tecnologías avanzadas como: * **Reconstrucción de documentos en segundo plano:** elimina la necesidad de tomar fotografías manuales, reduciendo errores y mejorando la experiencia del usuario. * **Pruebas de vida activas y pasivas:** aseguran que el usuario es quien dice ser mediante gestos o verificaciones biométricas. Estas soluciones no solo mejoran la **seguridad** y **permiten a las empresas de la industria de la** [**movilidad y el transporte**](https://www.tecalis.com/es/industrias/movilidad-transporte-viajes-carsharing) **cumplir con las normas más exigentes en todos los países**, sino que también reducen costes operativos al automatizar procesos tradicionalmente manuales. ### **Firma Electrónica** La **firma electrónica (o firma digital)** se ha convertido en una herramienta indispensable para empresas de transporte que buscan digitalizar sus operaciones. Este tipo de tecnología permite: * **Firmar contratos** de forma remota, instantánea y segura. * Garantizar la **validez legal** de los documentos y las altas de nuevos usuarios. * Integrar funciones avanzadas como la **generación automática de contratos personalizados**. Según estudios recientes, las empresas que implementan soluciones de firma electrónica experimentan un **ahorro de tiempo de hasta un 80% en la gestión de documentos**. ### **Automatización de Procesos** La automatización no solo agiliza el **onboarding de nuevos clientes y conductores**, sino que también minimiza riesgos de fraude. Herramientas como verificaciones con la Agencia Tributaria o chequeos de dispositivos móviles permiten identificar patrones sospechosos en tiempo real, garantizando operaciones más seguras y eficientes. ## **Casos de Éxito: Transformando la Movilidad con Tecnología** ### **Caso 1: Transporte Público en Asturias** Una [**solución innovadora**](https://www.tecalis.com/es/casos-exito/consorcio-transportes-asturias-conecta-onboarding-kyc-primera-comunidad-autonoma-ekyc) **implementada en la red de transporte público de Asturias (ConeCTA)** permite a nuevos usuarios gestionar sus abonos de transporte de manera digital. Gracias a un sistema de verificación de identidad remota, estos pueden recibir sus abonos directamente en casa, eliminando la necesidad de desplazarse a oficinas físicas. ### **Caso 2: Bip & Drive** En el caso de una conocida plataforma de telepeaje que opera en varios países, la [**integración de herramientas de KYC**](https://www.tecalis.com/es/casos-exito/bip-drive-verificacion-conductores-kyc-identidad-validacion-documentos) y verificación de documentos ha permitido **reducir las tasas de fraude en un 35%**. Además, la automatización de estos procesos ha disminuido significativamente los tiempos de alta de nuevos usuarios, mejorando la satisfacción del cliente. ### **Caso 3: Renfe y la Firma Electrónica** Renfe, la principal operadora ferroviaria de España, ha adoptado [**soluciones de firma electrónica**](https://www.tecalis.com/es/casos-exito/renfe-internacional) para la **gestión de contratos internacionales**. Esto no solo ha acelerado los procesos de aprobación, sino que también ha reducido la huella de carbono al eliminar la necesidad de desplazamientos para firmar acuerdos. ## **Retos y Oportunidades** A medida que la industria evoluciona, las empresas deben enfrentarse a retos como: * **Cumplimiento normativo:** la adopción de regulaciones como eIDAS 2 requiere una actualización continua de procesos y tecnologías. * **Experiencia del usuario:** encontrar el equilibrio entre seguridad y facilidad de uso sigue siendo un desafío clave. * **Seguridad y fraude**: evitar las sanciones de los reguladores y ahorrar costes al mismo tiempo es posible. Sin embargo, estas dificultades **también presentan** [**oportunidades para la industria de la movilidad y el transporte**](https://www.tecalis.com/es/casos-uso/mobility-transporte-sharing-retos-soluciones-desafios-novedades) para diferenciarse en un mercado competitivo. Las empresas que inviertan en soluciones ágiles y personalizadas estarán mejor posicionadas para satisfacer las crecientes demandas de los consumidores. ## **Conclusión** La [**digitalización de la movilidad y el transporte**](https://www.tecalis.com/es/webinars/oboarding-kyc-firma-mobility-transporte) no es solo una tendencia, sino una necesidad para mantenerse relevante en un entorno cambiante. Tecnologías como la verificación de identidad, la firma electrónica y la automatización de procesos **no solo impulsan la eficiencia operativa, sino que también garantizan el cumplimiento normativo y mejoran la experiencia del usuario, evitando tasas de abandono en momentos clave**. En un mercado donde la **seguridad, la rapidez y la personalización son prioritarias**, las empresas que adopten estas soluciones liderarán el camino hacia un futuro más conectado y sostenible. La inversión en **tecnología no es un lujo, sino una estrategia esencial y cada vez más accesible gracias a las soluciones RegTech** para afrontar los retos de hoy y aprovechar las oportunidades de mañana. --- ## Sector Inmobiliario: Noticias Proptech y Real Estate **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/noticias-sector-inmobiliario-actualidad-informe-mercado-industria-nuevo-que-es **Descripción:** Las noticias del sector inmobiliario más relevantes se centran en la actualidad del real estate y de las tendencias proptech. El sector inmobiliario está viviendo una **transformación sin precedentes**. Impulsado por la innovación **tecnológica**, los **cambios regulatorios** y las nuevas **demandas de los consumidores**, este sector se encuentra en el centro de atención global. En este artículo, exploramos las últimas noticias del sector inmobiliario, **tendencias y cifras** clave que configuran el presente y futuro inmediato del real estate y el proptech, términos fundamentales para **comprender la evolución reciente y futura de la industria**. ## **Ecosistema y sector inmobiliario: Qué es real estate y el impacto del proptech** El sector inmobiliario es el conjunto de todas las actividades relacionadas con el **desarrollo, compra, venta, arrendamiento, gestión y financiación de propiedades, ya sean residenciales, comerciales o industriales**. Es una de las industrias más esenciales para el crecimiento económico de un país, ya que no solo impulsa la creación de empleo, sino que también representa una inversión significativa tanto para particulares como para empresas. Este **sector inmobiliario** está marcado por su **diversidad**, abarcando desde la construcción de viviendas y edificios hasta la comercialización de terrenos y propiedades. Además, su **dinámica está fuertemente influenciada por factores económicos, tecnológicos, regulatorios y sociales**, lo que lo convierte en un termómetro del desarrollo económico y una herramienta clave para el bienestar de las comunidades. El término [**Real Estate**](https://www.tecalis.com/es/industrias/real-estate-inmobiliaria-proptech) se refiere al conjunto de propiedades inmobiliarias, incluyendo terrenos, edificios residenciales, comerciales e industriales. Por otro lado, [**PropTech**](https://www.tecalis.com/es/blog/proptech-property-technology-que-es-real-estate-inmobiliario-sector-retech) (Property Technology) engloba las **innovaciones tecnológicas aplicadas al sector inmobiliario y los nuevos tipos de negocio**. Estas tecnologías buscan optimizar y digitalizar procesos tradicionales, mejorando la **eficiencia y la experiencia del usuario** en actividades como la compraventa, alquiler, gestión de propiedades y financiamiento. El proptech abarca **desde plataformas digitales para la búsqueda de inmuebles hasta soluciones avanzadas que incorporan inteligencia artificial y análisis de datos**. Este ecosistema incluye herramientas como plataformas de gestión digital, inteligencia artificial (IA), análisis de big data, blockchain y soluciones RegTech, que están diseñadas para **abordar desafíos como la burocracia, la falta de transparencia y los procesos manuales**. El proptech no solo está mejorando los procesos existentes, sino que también está impulsando la creación de nuevos modelos de negocio, como los marketplaces inmobiliarios, el crowdfunding de inversiones y los espacios de coworking. ## **¿Qué es noticia en el sector inmobiliario?** El sector inmobiliario está en constante evolución, influenciado por factores económicos, tecnológicos y sociales. A continuación, se destacan las principales noticias en el sector inmobiliario que están marcando la actualidad en el ámbito del [**real estate**](https://www.tecalis.com/es/blog/real-estate-casos-de-uso-herramientas-digitales-proptech) y el proptech. ### **Principales tendencias, novedades y actualidad del sector inmobiliario** 1. **Digitalización y tecnología**: La adopción de tecnologías digitales ha revolucionado la forma en que se realizan las transacciones inmobiliarias. Herramientas como la firma electrónica, visitas virtuales y plataformas de gestión en línea se han convertido en estándares de la industria. 2. **Sostenibilidad**: La demanda de edificios ecológicos y sostenibles ha aumentado, impulsada por consumidores más conscientes del medio ambiente y regulaciones gubernamentales que promueven la eficiencia energética. 3. **Espacios flexibles**: El auge del teletrabajo ha incrementado la demanda de espacios de oficina flexibles y soluciones de coworking, adaptándose a las necesidades cambiantes de las empresas y los trabajadores. 4. **Cambios demográficos**: Las preferencias de las nuevas generaciones están redefiniendo el mercado inmobiliario, con una mayor inclinación hacia el alquiler, viviendas más pequeñas y ubicaciones urbanas. 5. **Propiedades inteligentes**: Los edificios conectados, equipados con sistemas de domótica e IoT, están redefiniendo la experiencia de vivir y trabajar. Estas propiedades permiten un control eficiente del consumo energético, mejoran la seguridad y ofrecen una mayor comodidad. 6. **Inteligencia artificial e IoT**: La integración de la inteligencia artificial y el Internet de las Cosas (IoT) está mejorando la eficiencia operativa y la experiencia del usuario. Desde edificios inteligentes que optimizan el consumo de energía hasta chatbots que responden preguntas de los clientes, estas tecnologías están redefiniendo el sector. ## **5 noticias clave del sector inmobiliario** A continuación, se presentan cinco noticias del sector inmobiliario destacadas que reflejan las tendencias actuales y futuras. ### **1\. PropTech: nuevos tipos de servicios y productos inmobiliarios** El [**PropTech**](https://www.tecalis.com/es/blog/proptech-property-technology-que-es-real-estate-inmobiliario-sector-retech) ha dado lugar a un **ecosistema dinámico** de startups y soluciones innovadoras que están transformando el sector inmobiliario. Desde plataformas que facilitan la **inversión** inmobiliaria hasta herramientas que mejoran la **gestión** de propiedades, el proptech está redefiniendo la industria. Por ejemplo, empresas emergentes están utilizando **análisis predictivos para identificar oportunidades** de inversión, mientras que otras ofrecen soluciones de **automatización de** [**firma electrónica**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica) **para la gestión de alquileres**. Las startups proptech están desafiando los modelos tradicionales con aplicaciones que **facilitan el acceso a la información, simplifican las operaciones y generan nuevas formas de interactuar** con el mercado inmobiliario. El proptech ha dejado de ser una tendencia emergente para convertirse en un motor esencial de cambio.  Algunos ejemplos notables incluyen aplicaciones de realidad aumentada para visualizar espacios antes de ser construidos, y plataformas que conectan a propietarios con inquilinos en tiempo real, eliminando intermediarios. * **Marketplaces digitales**: Plataformas como Zillow y Idealista han cambiado la forma en que las personas buscan propiedades, ofreciendo información detallada y herramientas de comparación. * **Financiamiento colaborativo**: El crowdfunding inmobiliario está facilitando el acceso a proyectos de inversión a pequeños inversores, democratizando oportunidades que antes eran exclusivas. * **Realidad aumentada y virtual**: Los compradores pueden realizar visitas virtuales a propiedades desde cualquier lugar del mundo, ahorrando tiempo y mejorando la experiencia del cliente. ### **2\. Nuevas regulaciones en la industria** La industria inmobiliaria enfrenta un **entorno regulatorio cada vez más complejo**, con nuevas leyes que afectan desde la construcción hasta la gestión de propiedades. El [**RegTech (Regulatory Technology)**](https://www.tecalis.com/es/blog/que-es-regtech-compliance-2022) ha emergido como una **solución para ayudar a las empresas a cumplir con estas regulaciones de manera eficiente**. Estas tecnologías automatizan procesos de cumplimiento, reduciendo riesgos y garantizando la adherencia a las normativas vigentes. Se automatizan la recopilación de datos, la verificación de identidad y el cumplimiento normativo en decenas de procesos habituales. Por ejemplo, sistemas que integran tecnología blockchain garantizan transacciones seguras y transparentes, reduciendo el riesgo de fraude y simplificando la auditoría permitiendo: * **Prevenir el lavado de dinero** en transacciones inmobiliarias mediante verificaciones de identidad más rigurosas. * **Gestionar datos personales** de manera segura en conformidad con regulaciones como el GDPR. * **Automatizar informes financieros** y auditorías para ahorrar tiempo y reducir errores humanos. ### **3\. Firma electrónica y comunicación certificada en el sector inmobiliario** La firma electrónica se ha consolidado como una **herramienta esencial en el sector inmobiliario**, permitiendo la formalización de contratos de manera rápida y segura. Además, la [**comunicación certificada**](https://www.tecalis.com/es/productos/comunicacion-certificada) **garantiza la validez legal de las interacciones digitales entre las partes involucradas en una transacción**. Estas tecnologías no solo agilizan los procesos, sino que también ofrecen mayor transparencia y reducen la necesidad de documentación física. La adopción de la firma electrónica ha **simplificado procesos como la compraventa de propiedades, los contratos de alquiler y la gestión de documentos legales**. Además, la comunicación certificada asegura que las partes involucradas puedan validar el intercambio de información de forma segura y jurídicamente válida. Esta tecnología no solo ahorra tiempo y costos, sino que también contribuye a una mayor sostenibilidad al reducir el uso de papel. ### **4\. Soluciones basadas en inteligencia artificial para Real Estate** La inteligencia artificial (IA) está desempeñando un papel crucial en la transformación del sector inmobiliario. Las soluciones basadas en IA permiten **analizar grandes volúmenes de datos** para predecir tendencias del mercado, valorar propiedades con mayor precisión y personalizar la experiencia del cliente. Por ejemplo, herramientas de análisis predictivo pueden identificar qué propiedades tienen más probabilidades de ser vendidas, optimizando las estrategias de marketing y ventas. * **Valoración de propiedades**: Algoritmos que analizan datos históricos y del mercado para calcular precios precisos. * **Análisis predictivo**: Identificación de tendencias de mercado y propiedades con alto potencial de rentabilidad. * **Atención al cliente**: Chatbots que responden consultas de compradores o inquilinos en tiempo real, mejorando la experiencia del usuario. * **Análisis de documentos con OCR/KYB 2nd Gen**: Las soluciones de [**inteligencia artificial**](https://www.tecalis.com/es/blog/ia-inteligencia-artificial-impacto-areas-negocio-empresas-como-integrar) permiten hacer scraping y screening de documentos del sector inmobiliario. ### **5\. Nueva experiencia para compradores, vendedores, inversores y empleados de la industria** La digitalización ha mejorado significativamente la experiencia de todos los actores en el sector inmobiliario. Los compradores y vendedores ahora pueden acceder a información detallada y realizar transacciones de manera más transparente. Los inversores disponen de plataformas que facilitan la diversificación de sus carteras, y los **empleados de la industria cuentan con herramientas que optimizan su productividad y eficiencia**. Esta transformación ha llevado a una industria más centrada en el cliente y con **procesos automatizados más baratos como los de onboarding en plataformas KYB y marketplaces**, adaptándose a las necesidades y expectativas de una sociedad cada vez más digital. Las plataformas digitales han democratizado el acceso a la información, permitiendo que compradores e inversores tomen decisiones más informadas. La tecnología ha cambiado la **forma en que las personas interactúan con el mercado inmobiliario**. ## **Informes, cifras y estadísticas del sector inmobiliario que son noticia** El mercado inmobiliario ha mostrado variaciones significativas en los últimos años. Las estadísticas y noticias recientes del sector inmobiliario ofrecen una visión clara del desempeño de la industria real estate: * En **Europa**, el mercado inmobiliario residencial **creció un 7% en 2024**, liderado por la demanda de viviendas sostenibles. * En España, el precio medio de la vivienda aumentó un 8,4%, siendo Madrid y Baleares las regiones con los mayores incrementos. * La **inversión en proptech superó los 25.000 millones de euros a nivel global**, destacando proyectos enfocados en sostenibilidad e inteligencia artificial. Las cifras actuales del sector inmobiliario reflejan tanto su potencial como los retos que enfrenta: * **Mercado global**: Según un informe de Deloitte, el valor del mercado inmobiliario mundial alcanzó los $10 billones en 2024. **Demanda residencial**: En países como España, la demanda de viviendas ha crecido un 8%, impulsada por el interés en zonas rurales y propiedades con espacios exteriores. ## **Conclusiones sobre la actualidad y las noticias del sector inmobiliario** El sector inmobiliario está en un **punto de inflexión**, impulsado por la tecnología, las nuevas regulaciones y las demandas cambiantes de los consumidores. Las soluciones proptech están desempeñando un papel crucial en esta transformación, ofreciendo innovaciones que mejoran la eficiencia, la transparencia y la sostenibilidad de la industria. La clave para **mantenerse competitivo** en este entorno dinámico será la capacidad de adaptarse rápidamente a los cambios, aprovechando las oportunidades que ofrecen las nuevas tecnologías RegTech y las tendencias del mercado. Las empresas deben adoptar estas tecnologías, **adaptarse a las nuevas regulaciones y entender las necesidades cambiantes de los consumidores y los empleados**. Este es el momento de innovar y liderar en una industria que, aunque tradicional, está avanzando hacia un futuro más dinámico, sostenible y tecnológico. --- ## Fraude en criptomonedas: cómo evitarlo con KYC e impacto MiCA **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/fraude-criptomonedas-cripto-tipos-kyc-mica-aml **Descripción:** El fraude en criptomonedas llega a todos los procesos del sector cripto. El KYC, la normativa MiCA y el RegTech ponen solución. El auge de las criptomonedas ha revolucionado el panorama financiero global, ofreciendo **oportunidades sin precedentes para inversores y empresas**. Sin embargo, este crecimiento exponencial también ha atraído a **actores malintencionados que buscan explotar vulnerabilidades en el ecosistema cripto**.  El **fraude en criptomonedas** se ha convertido en una preocupación significativa, afectando tanto a individuos como a instituciones. En este artículo, exploraremos los diversos tipos de fraude en el sector cripto, el papel crucial de los procedimientos KYC (Know Your Customer) para mitigarlos y el impacto del Reglamento MiCA en la prevención de actividades fraudulentas en el mercado de criptoactivos. ## **El fraude en el sector cripto** El sector de las criptomonedas, caracterizado por su **naturaleza descentralizada** y la ausencia inicial de regulaciones estrictas, **ha sido terreno fértil para diversas formas de fraude**. La falta de intermediarios tradicionales y la pseudonimidad de las transacciones han permitido que los estafadores operen con relativa facilidad, aprovechándose de inversores desprevenidos y de la complejidad técnica inherente al ecosistema cripto. Según datos de la Comisión Federal de Comercio (FTC) de EE. UU., los **pagos con criptomonedas son generalmente irreversibles**, lo que significa que una vez que se realiza una transacción, es difícil recuperar los fondos sin la cooperación del destinatario. Además, la **rápida evolución del mercado y la aparición constante de nuevos proyectos** y tokens han creado un entorno donde las **estafas pueden proliferar antes de que las autoridades regulatorias puedan intervenir** eficazmente, aunque esto está cambiando gracias a nuevas regulaciones como el **Reglamento MiCA** y las soluciones [**RegTech**](https://www.tecalis.com/es/blog/que-es-regtech-compliance-2022) para la industria cripto. ## **Tipos de fraude en criptomonedas** El fraude en criptomonedas se manifiesta de **diversas formas**, cada una con **características y métodos específicos**. A continuación, se detallan algunos de los tipos más comunes: * **Estafas de inversión**: Estas estafas implican la promoción de oportunidades de inversión fraudulentas que prometen rendimientos elevados con poco o ningún riesgo. Los estafadores suelen utilizar tácticas de marketing agresivas para atraer a inversores incautos. * **Phishing**: El phishing implica engañar a las víctimas para que revelen información confidencial, como claves privadas o credenciales de acceso, a través de sitios web o correos electrónicos falsos que imitan a entidades legítimas. * **Ransomware**: El ransomware es un tipo de malware que cifra los archivos de la víctima y exige un pago en criptomonedas para restaurar el acceso. Este método ha ganado notoriedad debido a la dificultad de rastrear los pagos en criptomonedas. * [**Falsificación de identidades (Identity Theft)**](https://www.tecalis.com/es/blog/robo-de-identidad-digital-que-es-como-saber-seguridad-empresas-sistemas-anti): Los estafadores pueden utilizar identidades robadas o falsas para crear cuentas en exchanges de criptomonedas, facilitando actividades ilícitas como el lavado de dinero. * **Pump and Dump**: En este esquema, los estafadores inflan artificialmente el precio de una criptomoneda de baja capitalización mediante información engañosa o falsa, para luego vender sus participaciones a un precio elevado, dejando a los nuevos inversores con pérdidas significativas. * **Criptojacking**: El criptojacking implica el uso no autorizado del hardware de una persona para minar criptomonedas. Esto se logra mediante la instalación de malware que utiliza los recursos del sistema de la víctima sin su conocimiento. * **Fraudes en cajeros automáticos de Bitcoin**: Algunos estafadores manipulan cajeros automáticos de Bitcoin para desviar fondos o instalar dispositivos que capturan información confidencial de los usuarios. Con la implementación de MiCA, se espera una unificación de los procedimientos KYC/AML en estos dispositivos para prevenir tales fraudes. **El papel de los cripto-exchanges y plataformas de trading para evitar el fraude** Los [**exchanges de criptomonedas**](https://www.tecalis.com/es/blog/criptomonedas-kyc-cripto-exchanges-criptos-aml-criptodivisas-crypto-cryptos) desempeñan un papel fundamental en la prevención del fraude dentro del ecosistema cripto. Como principales puntos de entrada y salida para los inversores, tienen la **responsabilidad de implementar medidas de seguridad robustas y procedimientos de verificación para proteger a sus usuarios y a sí mismos** para mantener la integridad del mercado. ### **Implementación de procedimientos KYC y AML** La adopción de **procedimientos** [**KYC (Know Your Customer)**](https://www.tecalis.com/es/productos/verificacion-identidad) **y AML (Anti-Money Laundering)** es esencial para identificar y verificar la identidad de los usuarios, previniendo actividades ilícitas como el lavado de dinero y la financiación del terrorismo. Estos procedimientos requieren que los usuarios proporcionen información personal y documentos de identificación, lo que ayuda a crear un entorno más seguro y transparente. ### **Monitoreo de transacciones sospechosas** Los exchanges deben implementar **sistemas avanzados de monitoreo y** [**controles anti-fraude**](https://www.tecalis.com/es/productos/controles-anti-fraude) para detectar patrones de transacciones inusuales o sospechosas que puedan indicar actividades sospechosas. El uso de tecnologías como la inteligencia artificial y el aprendizaje automático puede mejorar la capacidad de identificar y responder rápidamente a posibles amenazas. ### **Colaboración con autoridades regulatorias** La cooperación con organismos gubernamentales y **reguladores** es crucial para garantizar el cumplimiento de las normativas vigentes y contribuir a la creación de un **marco legal sólido** que proteja a los inversores y promueva la confianza en el mercado ## **Herramientas para evitar el fraude cripto: KYC, AML, RegTech y más** La lucha contra el fraude en el sector de las criptomonedas **depende de la implementación de herramientas RegTech y tecnologías avanzadas**. Estas herramientas no solo ayudan a identificar y mitigar actividades fraudulentas, sino que también fortalecen la confianza de los inversores y garantizan el cumplimiento normativo. A continuación, se describen las principales soluciones utilizadas en el ecosistema cripto: ### **Verificación ID Know Your Customer (KYC) y KYB** El procedimiento KYC es una medida fundamental para prevenir el fraude. Consiste en **verificar la identidad de los usuarios a través de la recopilación de datos personales y documentos oficiales así como comprobar que es quien dice ser tras la pantalla**,. Algunos beneficios clave del KYC incluyen: * **Reducción del fraude**: Identifica a los usuarios antes de permitir transacciones financieras. * **Transparencia**: Facilita la trazabilidad de las operaciones en plataformas de intercambio. * **Conformidad regulatoria**: Ayuda a las empresas a cumplir con las leyes contra el lavado de dinero. ### **Anti-Money Laundering (AML)** [**AML**](https://www.tecalis.com/es/blog/aml-anti-money-laundering) se refiere a un conjunto de políticas, leyes y regulaciones diseñadas para detectar y prevenir el lavado de dinero y otras actividades ilícitas. Incluye: * **Monitoreo continuo de transacciones**: Identificación de patrones sospechosos. * **Reportes de actividades inusuales**: Informes a las autoridades sobre comportamientos atípicos. **Capacitación del personal**: Formación de empleados para reconocer posibles señales de lavado de dinero. ### **Tecnologías RegTech** La tecnología de regulación (RegTech) es una innovación clave en el cumplimiento normativo. Utiliza inteligencia artificial, aprendizaje automático y análisis de datos para automatizar y optimizar los procesos de cumplimiento. Ejemplos de herramientas RegTech incluyen: * **Análisis predictivo**: Identifica riesgos potenciales antes de que se conviertan en problemas. * **Automatización de onboarding digital y alta de nuevos usuarios**: Reduce el tiempo y los costos asociados con la verificación manual. * **Plataformas de auditoría**: Facilitan las inspecciones regulatorias y garantizan la transparencia. ### **Autenticación multifactor (MFA)** La [**autenticación**](https://www.tecalis.com/es/productos/autenticacion) multifactor basa en **estándares SCA y eIDAS** agrega una capa adicional de seguridad al exigir múltiples verificaciones de identidad. Esto dificulta que los atacantes accedan a cuentas o fondos de usuarios, incluso si obtienen sus credenciales. ## **Reglamento MiCA: Obligaciones para evitar el fraude en el mercado cripto** El [**Reglamento MiCA (Markets in Crypto Assets)**](https://www.tecalis.com/es/blog/reglamento-mica-ley-regulacion-europea-mercados-criptoactivos-markets-crypto-assets-stablecoins-tokens) representa un marco normativo integral que busca regular el mercado de criptoactivos en la Unión Europea. Este reglamento aborda de manera específica las amenazas de fraude y establece obligaciones claras para los actores del ecosistema cripto. ### **Principales objetivos de MiCA** 1. **Protección del consumidor**: Garantizar la seguridad de los inversores y la transparencia en las operaciones. 2. **Estabilidad financiera**: Reducir el riesgo de impactos negativos en los mercados tradicionales debido a caídas en el mercado cripto. 3. **Fomento de la innovación**: Crear un entorno regulado que permita el desarrollo de nuevas tecnologías y modelos de negocio. ### **Obligaciones clave bajo MiCA** * **Procedimientos KYC y AML obligatorios:** MiCA requiere que las empresas que operan en el mercado cripto implementen procedimientos obligatorios de KYC y AML. Esto incluye la verificación de identidad de los titulares de wallets y el monitoreo continuo de transacciones para prevenir actividades ilegales. * **Licencias para criptoempresas y plataformas de trading:** Las plataformas y servicios relacionados con criptomonedas deben obtener licencias regulatorias de un país miembro de la UE para operar. Estas licencias son transferibles entre países dentro del bloque, simplificando la expansión comercial. * **Transparencia en la emisión de tokens:** Los emisores de criptoactivos deben proporcionar documentos informativos detallados, conocidos como "whitepapers", que describan el propósito, los riesgos y las características técnicas del token. Esto reduce las posibilidades de fraudes en ICOs. * **Reglas para stablecoins:** Las stablecoins, un tipo de criptoactivo vinculado a un activo subyacente como el dólar o el euro, están sujetas a regulaciones más estrictas bajo MiCA. Esto incluye requisitos de reserva y auditorías regulares para garantizar su estabilidad. ## **Consejos para prevenir el fraude en el sector criptomonedas**  La prevención del fraude en el mercado cripto es una **responsabilidad compartida entre los inversores, las plataformas y los reguladores**. Aquí hay algunas recomendaciones prácticas para minimizar riesgos: ### **Consejos para los inversores** 1. **Investiga antes de invertir**: Analiza el historial, el equipo y la reputación del proyecto o plataforma. 2. **Usa wallets seguras**: Prefiere billeteras de hardware o con funciones avanzadas de seguridad. 3. **Habilita la autenticación multifactor**: Protege tus cuentas con medidas adicionales de seguridad. 4. **Evita compartir información sensible**: Sé precavido con correos electrónicos o sitios web que soliciten datos personales. 5. **Desconfía de ofertas demasiado buenas para ser ciertas**: Los rendimientos elevados y garantizados suelen ser señales de fraude. ### **Consejos para las plataformas** 1. **Implementa tecnologías avanzadas basadas en eIDAS y MiCA** : Usa herramientas de RegTech para automatizar el cumplimiento regulatorio. 2. **Capacita al personal**: Asegúrate de que los empleados puedan identificar señales de fraude. 3. **Colabora con las autoridades**: Establece canales de comunicación directa con organismos regulatorios. 4. **Proporciona educación al usuario**: Ayuda a los clientes a entender las mejores prácticas de seguridad. ## **Conclusión** El fraude en criptomonedas es un desafío significativo, pero no insuperable. La **combinación de tecnologías avanzadas, regulaciones sólidas como el Reglamento MiCA, y un enfoque proactivo por parte de inversores y plataformas** puede crear un entorno más seguro y confiable para todos. La adopción masiva de criptomonedas solo será posible si se construye sobre una base de confianza, transparencia y seguridad. --- ## Chile: KYC, firma y biometría exigidos en telecomunicaciones **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/chile-sector-telco-telecomunicaciones-biometria-kyc-firma-electronica-reconocimiento-facial **Descripción:** Subtel, el organismo chileno, ha anunciado la obligatoriedad de utilizar biometría, KYC y firma electrónica en el sector telecomunicaciones. El **sector de las telecomunicaciones en Chile** vive una transformación radical en materia de **seguridad digital y verificación de identidad**. Con la entrada en vigencia de normativas recientes, el país se posiciona a la vanguardia en la **lucha contra fraudes, suplantación de identidad** y delitos asociados, **obligando a las empresas** a incorporar procesos de **KYC (Know Your Customer), firma electrónica avanzada** y **tecnologías biométricas** en cada trámite. Este cambio no solo fortalece la protección de los usuarios, sino que también impulsa la modernización del sector, generando confianza en el mercado y garantizando procesos ágiles y seguros. A continuación, se detalla el contexto actual, los **requisitos normativos y las soluciones tecnológicas** que se están implementando para **cumplir con estas obligaciones de forma automatizada**, además de una guía sobre cómo adoptar estas medidas sin fricciones para el usuario final. ## **Empresas de telecomunicaciones en Chile** Las compañías que operan en el mercado de telecomunicaciones en Chile, tales como [**Movistar**](https://www.tecalis.com/es/casos-exito/movistar), Entel, Claro, VTR y Wom, se han visto **obligadas a adaptar sus procesos internos a las nuevas normativas**. Estas empresas ahora deben integrar métodos de verificación que **incluyan desde el reconocimiento facial hasta la biometría de huella dactilar, y la firma electrónica avanzada**, con el fin de **validar la identidad del usuario** en cada operación. El [**mercado de telecomunicaciones**](https://www.tecalis.com/es/industrias/telecomunicaciones) **en Chile** es uno de los **más competitivos y avanzados de América Latina**. Empresas consolidadas, tanto locales como internacionales, han impulsado la modernización del sector a través de inversiones en infraestructura, conectividad 5G y servicios digitales. Con la **incorporación obligatoria de tecnologías KYC, firma electrónica y** [**reconocimiento facial**](https://www.tecalis.com/es/blog/reconocimiento-facial), se intensifica la necesidad de adoptar soluciones innovadoras que cumplan con altos estándares de seguridad y eficiencia. Las **operadoras de telecomunicaciones deben** ahora enfrentar el reto de integrar **procesos que permitan verificar la identidad** de sus clientes de manera **remota y sin complicaciones**, evitando la suplantación de identidad y reduciendo el riesgo de fraudes. ### **Reconocimiento facial, biometría y firma electrónica en las telco** La transformación digital en el sector ha llevado a que los operadores inviertan en **sistemas de verificación de identidad de última generación**. Entre las tecnologías que se han convertido en estándar, destacan: * **Reconocimiento facial:** Los sistemas basados en inteligencia artificial permiten comparar la imagen capturada en tiempo real con la **vídeo streaming** y fotografía registrada en documentos oficiales. Este método [**KYC de verificación de usuarios**](https://www.tecalis.com/es/productos/verificacion-identidad) no solo **agiliza el proceso de validación, sino que también minimiza la posibilidad de fraude**, ya que analiza rasgos únicos del rostro que resultan difíciles de replicar mediante imágenes estáticas o manipuladas. * **Firma electrónica avanzada:** La **firma digital, avalada legalmente**, permite la **suscripción de contratos telco** y otros documentos de forma remota. Gracias a su validez legal y a su integración en plataformas digitales, las empresas pueden gestionar operaciones sin la necesidad de presencia física, reduciendo fricciones y tiempos de espera. La adopción de estas tecnologías responde a la necesidad de combatir delitos como el **SIM swapping, las portabilidades fraudulentas y otras prácticas ilícitas**, a la vez que se cumple con las exigencias regulatorias y se mejora la experiencia de usuario al eliminar procesos manuales y lentos. ## **Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel): nuevas obligaciones y normas** La **Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel)** es la entidad encargada de regular y supervisar el cumplimiento de las normativas en el sector. Con la aprobación de la **Resolución 566 (y otras normativas complementarias)**, se establecen nuevos parámetros que obligan a todos los operadores de telecomunicaciones a **incorporar mecanismos avanzados de verificación de identidad,** [**firma electrónica**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica) **y seguridad digital** ### **Requisitos y empresas obligadas** La **nueva normativa impone obligaciones** tanto a los **proveedores de servicios de telecomunicaciones tradicionales** como a aquellos que operan en modalidad **digital**. Entre los requisitos establecidos destacan: * **Verificación obligatoria de identidad:** Cada trámite ya sea la **contratación de un nuevo servicio, la modificación de un contrato o la activación de una portabilidad** debe incluir un proceso de verificación biométrica. Esto implica que el usuario debe presentar su cédula o pasaporte, cuyos datos serán cotejados mediante reconocimiento facial o mediante la captura de su huella dactilar. * **Implementación de** [**firma electrónica avanzada**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-electronica-avanzada-soluciones-empresas-que-es-ley)**:** Los contratos y documentos digitales deberán contar con una firma electrónica certificada. Esta medida asegura que, en caso de discrepancias o litigios, la transacción cuenta con respaldo legal. * **Automatización de procesos:** La normativa promueve el uso de sistemas automatizados que integren la validación biométrica y la firma electrónica sin intervención manual, reduciendo así errores y acelerando la aprobación de solicitudes. * **Resguardo de datos personales:** Las empresas están obligadas a garantizar la seguridad y privacidad de la información personal de sus usuarios, cumpliendo con las normativas locales de protección de datos. Esto se traduce en la implementación de protocolos de cifrado y almacenamiento seguro. En términos de alcance, **la normativa aplica para todas las empresas del sector**, independientemente del **canal de atención (presencial, telefónico o digital)**. El objetivo es lograr una verificación “indubitable” de la identidad del usuario en cada operación, reduciendo significativamente el riesgo de fraudes y garantizando un servicio más seguro y confiable. ## **Herramientas KYC y de biometría para las telco** El proceso de [**Know Your Customer (KYC)**](https://www.tecalis.com/es/blog/kyc-know-your-customer) es fundamental en el ámbito digital y se ha convertido en un pilar para combatir delitos financieros y de identidad. En el sector de telecomunicaciones, la implementación de soluciones KYC permite validar la identidad del usuario de forma remota y automatizada, optimizando tanto la experiencia del cliente como los procesos internos de las empresas. Entre las herramientas y soluciones que se están adoptando destacan: * **Plataformas de eKYC:** Estas soluciones permiten que los usuarios se registren y verifiquen su identidad mediante el escaneo de documentos oficiales (como cédulas, pasaportes o licencias de conducir) y la validación biométrica mediante reconocimiento facial. Empresas especializadas ofrecen APIs que se integran directamente en el flujo de onboarding digital, reduciendo drásticamente los tiempos de aprobación. * [**Sistemas de autenticación multifactor (MFA)**](https://www.tecalis.com/es/blog/autenticacion-multiples-factores-mfa-multifactor-soluciones-sistema-seguridad-multifactorial-multi-factor-doble-amf)**:** La combinación de diferentes métodos de verificación (documental, facial y de huella) refuerza la seguridad y reduce el riesgo de suplantación de identidad. Al exigir más de un factor de verificación, se dificulta enormemente la acción de ciberdelincuentes. * **Integración con bases de datos oficiales:** Para asegurar la autenticidad de los documentos, muchas soluciones KYC se integran con bases de datos del Registro Civil y otras entidades gubernamentales. Esto permite validar en tiempo real que la información proporcionada coincide con la registrada oficialmente. * **Soluciones de firma digital:** Además del proceso de verificación, la firma electrónica avanzada se integra en la misma plataforma, permitiendo la suscripción de contratos y acuerdos de forma digital. Esto se traduce en un proceso integral que cubre desde la validación de identidad hasta la formalización de acuerdos legales. Estas herramientas no solo cumplen con las normativas vigentes, sino que también ofrecen beneficios significativos, tales como la reducción de costos operativos, la mejora en la experiencia de usuario y la aceleración de los procesos de contratación y atención al cliente. ## **Firma electrónica en los contratos de telecomunicaciones** La firma electrónica avanzada se ha convertido en un elemento indispensable en la digitalización de procesos comerciales y contractuales. En el contexto de las telecomunicaciones, su **uso es obligatorio para formalizar contratos, modificaciones y cualquier acuerdo que requiera respaldo legal**. * **Agilidad en la gestión contractual:**La firma electrónica permite que los contratos se formalicen de manera instantánea, eliminando la necesidad de imprimir, firmar y escanear documentos. Esto no solo acelera el proceso, sino que también facilita el almacenamiento y la recuperación de información. * **Seguridad jurídica:**Las firmas electrónicas cuentan con un marco legal sólido que las respalda. En Chile, la normativa reconoce la validez y autenticidad de estos mecanismos, lo que otorga confianza a los usuarios y garantiza la integridad de los contratos. * **Reducción de errores y fraudes:**Al integrarse en sistemas digitales seguros, la firma electrónica minimiza el riesgo de manipulaciones y alteraciones en los documentos. Además, la vinculación con sistemas KYC y biometría añade una capa adicional de verificación, haciendo que la posibilidad de fraude sea prácticamente nula. * **Sostenibilidad y reducción de papel:**La digitalización de los contratos contribuye a una política de sostenibilidad, reduciendo el uso de papel y los costos asociados a la logística y almacenamiento físico de documentos. La implementación de la firma electrónica en las telecomunicaciones es una solución integral que responde tanto a las necesidades del sector como a las exigencias de un mercado cada vez más digital y globalizado. ## **Cómo implementar las mejores soluciones de forma asequible y sin fricciones para los usuarios** La integración de tecnologías avanzadas en el proceso de verificación de identidad debe realizarse de manera que **no genere fricciones para los usuarios**. La clave está en **equilibrar la seguridad con la experiencia de usuario**, implementando soluciones que sean intuitivas, rápidas y eficientes. A continuación, se presentan algunas estrategias para lograrlo: ### **1\. Evaluación y selección de proveedores tecnológicos** Antes de implementar cualquier solución, es fundamental realizar una evaluación exhaustiva de los proveedores del mercado. Se deben considerar aspectos como: * **Certificaciones y cumplimiento normativo:**Asegurarse de que las plataformas cumplen con las normativas locales e internacionales (por ejemplo, estándares ISO, normativas de protección de datos y certificaciones de seguridad). * **Integración y compatibilidad:**Las soluciones deben ser compatibles con los sistemas actuales de la empresa y permitir una integración sencilla, minimizando los tiempos de implementación y posibles interrupciones en el servicio. * **Escalabilidad:**Es importante elegir soluciones que puedan crecer junto con el negocio, adaptándose a un aumento en la demanda sin perder rendimiento o seguridad. ### **2\. Diseño centrado en el usuario** La implementación de herramientas de verificación no debe interferir con la experiencia del usuario. Algunas recomendaciones incluyen: * **Interfaz intuitiva y amigable:**Diseñar procesos de registro y verificación que sean fáciles de usar, con instrucciones claras y sin pasos innecesarios. La experiencia debe ser lo más fluida posible para evitar la pérdida de clientes potenciales. * **Soporte multicanal:**Ofrecer asistencia a través de múltiples canales (chat en línea, centros de ayuda, soporte telefónico) para resolver dudas o problemas durante el proceso de verificación. * **Feedback en tiempo real:**Implementar mecanismos que informen al usuario sobre el progreso de su verificación, reduciendo la ansiedad y generando confianza en el proceso. ### **3\. Pruebas y validación continua** Para garantizar el correcto funcionamiento de las soluciones, es vital realizar pruebas periódicas y recoger feedback de los usuarios: * **Pilotos y pruebas de usuario:**Ejecutar programas piloto en entornos controlados permite identificar posibles fallos o puntos de fricción antes de un despliegue a gran escala. * **Análisis de métricas y KPIs:**Definir indicadores clave de rendimiento (KPIs) relacionados con la tasa de éxito en la verificación, tiempos de respuesta y satisfacción del cliente, y realizar ajustes en función de los resultados. * **Actualizaciones y mejoras constantes:**La tecnología evoluciona rápidamente, por lo que es fundamental contar con un plan de actualización continua que incorpore nuevas funcionalidades y refuerce la seguridad del sistema. ## **Conclusiones y recomendaciones** La obligatoriedad de implementar KYC, firma electrónica y biometría en el sector de telecomunicaciones en Chile marca un antes y un después en la forma en que se gestionan la identidad y la seguridad digital. Con la supervisión de la [**Subtel (Subsecretaría de Telecomunicaciones de Chile)**](https://www.subtel.gob.cl/) y el respaldo de normativas robustas, las empresas del sector están llamadas a **modernizar sus procesos, garantizando una experiencia de usuario más segura, ágil y confiable, con grandes resultados de crecimiento**. La integración de herramientas de reconocimiento facial, análisis biométrico y firmas digitales no solo cumple con las exigencias legales, sino que también posiciona a las compañías en un mercado cada vez más competitivo, donde la seguridad y la eficiencia son factores determinantes. Al adoptar estas tecnologías, las telcos no solo **previenen fraudes y protegen la información** de sus clientes, sino que también **se preparan para los retos futuros de un entorno digital en constante evolución y adquieren más usuarios en menos tiempo**. --- ## Firma centralizada y certificado centralizado, qué son **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/certificado-de-firma-centralizado-firma-centralizada-que-es-emision-clave-plataforma **Descripción:** Los certificados de firma centralizados o firmas centralizadas son un tipo de firma electrónica emitidos en plataformas oficiales. En la era digital actual, la seguridad y eficiencia en la **gestión de documentos electrónicos** son primordiales. La **firma centralizada** emerge como una solución innovadora que **facilita la autenticación y firma de documentos desde cualquier dispositivo** con conexión a internet y acceso a la plataforma donde está alojado el certificado. Dentro de las diferentes modalidades de firma electrónica, la **firma centralizada** destaca por su eficiencia y flexibilidad.  En este artículo, exploraremos en profundidad qué es un **certificado de firma centralizado**, sus características, procesos de emisión, plataformas disponibles, aspectos legales, tipos y las ventajas y desventajas asociadas a su uso. ## **¿Qué es un Certificado de Firma Centralizado?** Un **certificado de firma centralizado** es un **certificado electrónico almacenado y gestionado en servidores seguros**, en lugar de estar alojado en dispositivos locales como tarjetas criptográficas o discos duros. Esta modalidad **permite a los usuarios realizar firmas electrónicas de manera independiente** al navegador, dispositivo o sistema operativo utilizado, facilitando el proceso incluso desde dispositivos móviles. Este archivo criptográfico digital **permite realizar** [**firmas electrónicas avanzadas**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-electronica-avanzada-soluciones-empresas-que-es-ley) **con certificado y cualificadas** desde cualquier dispositivo conectado a internet, **sin necesidad de instalar software específico ni depender de claves almacenadas localmente**. A diferencia de los certificados tradicionales, estos se alojan en servidores seguros **gestionados por una entidad certificadora o una plataforma autorizada**, lo que garantiza mayor control, accesibilidad y trazabilidad. ### **¿Qué es la Firma Centralizada? Características y definición** La **firma centralizada** es un modelo de implementación de firma electrónica donde **los certificados digitales están almacenados en la nube**, es decir, en servidores gestionados por **entidades de confianza (**[**QTSP**](https://www.tecalis.com/es/blog/prestadores-servicios-electronicos-confianza-cualificado-qtsp-proveedor-lista-identidad-digital-transacciones-eidas)**s)**. Este enfoque ofrece varias ventajas significativas: * **Accesibilidad**: Permite a los usuarios firmar documentos electrónicos desde cualquier dispositivo con conexión a Internet, sin necesidad de hardware adicional. * **Independencia del Entorno**: La firma electrónica puede realizarse independientemente del navegador o sistema operativo, ofreciendo mayor flexibilidad. * **Escalabilidad:** Se adapta fácilmente a las necesidades de empresas y organizaciones de cualquier tamaño. * **Seguridad**: Los certificados están custodiados por autoridades certificadoras confiables, garantizando altos niveles de seguridad en el proceso de firma. La **firma centralizada** se caracteriza por la **externalización del certificado digital**. En lugar de almacenarse en un dispositivo físico como un token o tarjeta criptográfica, o en el propio ordenador del usuario, el certificado reside en un servidor seguro gestionado por un proveedor de servicios de confianza. Esto facilita el acceso a la firma electrónica desde cualquier lugar y dispositivo, simplemente con las credenciales de acceso al servicio. De esta manera, podemos definir la firma centralizada y los certificados de firma centralizados como **un tipo de firma electrónica avanzada que utiliza un certificado digital almacenado en un servidor remoto** para garantizar la autenticidad e integridad de los documentos electrónicos. Se basa en la **utilización de una infraestructura de clave pública (PKI) que permite la generación, gestión y custodia segura de los certificados digitales**. ## **¿Cómo se realiza la emisión de un Certificado de Firma Centralizado?** La emisión de un certificado de firma centralizado implica varios pasos que aseguran la autenticidad y seguridad del usuario: 1. **Registro en el Sistema de Autenticación**: El usuario debe registrarse en un sistema de autenticación reconocido estatal, como por ejemplo Cl@ve Permanente en países como España, proporcionando sus datos personales y estableciendo credenciales de acceso. 2. **Solicitud del Certificado**: A través de la plataforma correspondiente, el usuario solicita la emisión del certificado de firma centralizado. Este proceso puede requerir la autenticación previa mediante un certificado electrónico válido. 3. **Acreditación de Identidad**: Dependiendo de la entidad emisora, puede ser necesario acreditar la identidad de forma presencial en una oficina de registro habilitada o mediante métodos telemáticos seguros. 4. **Generación y Almacenamiento del Certificado**: Una vez verificada la identidad, se genera el certificado y se almacena en los servidores seguros de la entidad certificadora que se decida, quedando disponible para su uso en la firma electrónica desde la [**plataforma de firma electrónica**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica). ## **Certificado de Firma Centralizada: Plataformas Disponibles** Cada plataforma ofrece diferentes funcionalidades, como la **gestión de usuarios, el seguimiento de firmas, la integración con otras aplicaciones o la personalización del proceso de firma**. Es importante elegir la plataforma que mejor se adapte a las necesidades de cada usuario o empresa. Existen diversas plataformas que ofrecen servicios de firma centralizada, entre las cuales destacan: * **Cl@ve Firma**: Implementada por la Administración Pública española, permite a los ciudadanos firmar electrónicamente desde cualquier dispositivo con conexión a Internet, utilizando certificados centralizados custodiados por la Dirección General de la Policía y la Gerencia de Informática de la Seguridad Social. Perfecto para trámites con la administración pública y organismos como hacienda. * **FNMT-RCM**: La Fábrica Nacional de Moneda y Timbre ofrece emisión de certificados de firma centralizada como complemento al certificado de empleado público. * [**Tecalis Sign**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica/diferencias-firma-gratis-vs-pago): Plataforma líder en firma electrónica, que ofrece un **módulo de gestor de certificados donde almacenar los certificados** de firma para usarse fácilmente. Se caracteriza por su escalabilidad y su capacidad para gestionar grandes volúmenes de documentos. ## **Legalidad y Validez de la Firma Centralizada** La firma electrónica realizada mediante certificados de firma centralizada tiene **plena validez legal**, siempre que cumpla con los requisitos establecidos por la normativa vigente. En la Unión Europea, el Reglamento (UE) Nº 910/2014, conocido como [**eIDAS**](https://www.tecalis.com/es/blog/eidas-electronic-identification-trust-services), regula la identificación electrónica y los servicios de confianza, estableciendo un marco legal para las firmas electrónicas. Este reglamento reconoce la **equivalencia jurídica de la firma electrónica con la firma manuscrita**, siempre que se utilicen certificados cualificados emitidos por proveedores de servicios de confianza. Es fundamental que las plataformas de firma centralizada cumplan con los estándares y normativas aplicables para garantizar la validez legal de las firmas electrónicas realizadas a través de sus servicios. Para [**firmar un PDF con certificado digital**](https://www.tecalis.com/es/blog/firmar-pdf-con-certificado-digital-documento-firma-archivos-autofirma-descargar-paso-digitalmente-electronica), puede utilizarse una plataforma como **Tecalis Sign y su gestor de certificados de firma centralizados**. **Requisitos para la validez legal de la firma centralizada:** * **Identificación del firmante:** El proceso de emisión del certificado de firma centralizado debe garantizar la identificación inequívoca del firmante, así como su uso en la plataforma de firma digital. * **Control exclusivo del firmante:** El firmante debe tener control exclusivo sobre los datos de creación de la firma. * **Integridad del documento:** La firma debe estar vinculada al documento de forma que cualquier modificación posterior sea detectable. * **Sello de tiempo:** La firma debe incluir un sello de tiempo que permita determinar el momento exacto en que se realizó. ## **Ventajas del uso de Certificados de Firma Centralizados** 1. **Accesibilidad Global:** Los certificados almacenados en servidores permiten a los usuarios firmar documentos desde cualquier dispositivo con conexión a Internet, eliminando las barreras geográficas y las limitaciones de hardware. 2. **Seguridad Mejorada:** Los certificados están alojados en infraestructuras seguras gestionadas por autoridades de certificación. Esto minimiza el riesgo de pérdida o robo, a diferencia de los certificados almacenados en dispositivos físicos como USB o tarjetas criptográficas. 3. **Integración Multiplataforma:** Las firmas centralizadas son compatibles con diferentes navegadores, sistemas operativos y dispositivos, lo que facilita su implementación en entornos diversos. 4. **Automatización de Procesos:** Este modelo permite integrar la firma electrónica en flujos de trabajo automatizados, mejorando la eficiencia en procesos empresariales como la gestión de contratos, facturación o aprobaciones. 5. **Cumplimiento Legal:** Los certificados de firma centralizados emitidos por autoridades de confianza cumplen con las normativas internacionales, como el Reglamento eIDAS en Europa, lo que asegura su validez jurídica en transacciones electrónicas. ## **¿Certificados de firma centralizados o firma electrónica avanzada biométrica?** El **certificado de firma centralizado** se ha consolidado como una herramienta clave para empresas e instituciones que buscan mejorar la eficiencia y seguridad en la gestión de documentos electrónicos. Su capacidad para facilitar la firma remota desde cualquier dispositivo, junto con el cumplimiento de estándares legales internacionales como el Reglamento eIDAS, lo convierte en una solución imprescindible en un mundo cada vez más digitalizado. Sin embargo, su adopción **requiere evaluar cuidadosamente los pros y contras**, así como considerar las necesidades específicas de cada organización con **otras alternativas igual de seguras y legalmente vinculantes pero más flexibles como la firma electrónica avanzada**. Entender qué es un certificado de firma centralizado, cómo se emite, qué plataformas lo soportan y los aspectos legales asociados, permite a empresas y profesionales tomar decisiones informadas sobre su implementación. Si tu empresa busca optimizar sus procesos, esta puede ser una excelente solución para adaptarse a las demandas del mercado actual. --- ## Notificaciones telemáticas: qué son y cómo enviarlas **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/notificaciones-telematicas-que-es-notificacion-telematica-seguridad-social-sistema-sistemas-servicio-firma-consulta **Descripción:** Las notificaciones telemáticas son sistemas de envío de información y documentos con validez legal gracias a la firma digital. Las notificaciones telemáticas se han convertido en un **elemento fundamental en la comunicación digital entre empresas y clientes** además de administraciones públicas y ciudadanos. Este **sistema moderno de comunicación oficial** garantiza la seguridad jurídica y la eficiencia en las comunicaciones, permitiendo **realizar trámites de manera ágil y segura**.  Las **tradicionales cartas certificadas y burofaxes han dado paso a métodos más ágiles y eficientes**, como las notificaciones telemáticas.  Este sistema de comunicación, que permite **enviar y recibir documentos con plenas garantías legales a través de internet**, se ha convertido en una herramienta **esencial para los negocios** y los gobiernos. En este artículo, profundizaremos en que són las notificaciones telemáticas, exploraremos sus usos y ventajas, **analizaremos los sistemas más utilizados, detallaremos el proceso de envío y recepción**, y abordaremos las implicaciones legales y de seguridad. ## **Qué son las notificaciones telemáticas** Una notificación telemática es un **documento electrónico** que permite **comunicar de manera oficial y con validez jurídica** cualquier acto administrativo, resolución o comunicación entre partes. Este tipo de notificación se realiza a través de medios digitales y **cuenta con las mismas garantías legales que una notificación tradicional en papel**, pero con la ventaja de la **inmediatez** y la **reducción de costes** administrativos. Las notificaciones telemáticas están reguladas en países como España por la Ley 39/2015 y en el resto de Europa por la [**normativa eIDAS**](https://www.tecalis.com/es/blog/eidas-electronic-identification-trust-services), que establece el **marco legal para su uso y validez**. Esta ley determina que las notificaciones se realizarán preferentemente por medios electrónicos y, en todo caso, cuando el interesado esté obligado a recibirlas por esta vía. Este tipo de notificación se caracteriza por: * **Autenticidad**: Se garantiza la identidad del remitente. * **Integridad**: Se asegura que el contenido del mensaje no ha sido alterado durante el envío. * **Confidencialidad**: Solo el remitente y el destinatario pueden acceder al contenido de la notificación. * **Prueba de recepció**n: Se genera un acuse de recibo que certifica la fecha y hora de entrega, así como la identidad del receptor y del emisor. Las notificaciones telemáticas o [**notificaciones electrónicas**](https://www.tecalis.com/es/blog/notificaciones-electronicas-notificacion-electronica-que-es-publica-empresas) se rigen por el Reglamento Europeo eIDAS (electronic IDentification, Authentication and trust Services), que establece un marco legal común para las firmas electrónicas y los servicios de confianza en la Unión Europea. De esta manera, podemos definir que las notificaciones telemáticas son comunicaciones oficiales que las administraciones públicas o entidades privadas y empresas envían a los ciudadanos, usuarios, clientes u otras empresas a través de medios digitales. Con **consecuencias jurídicas válidas, se establecen actos como pueden ser el comienzo del plazo para contestar o presentar documentación, presentar alegaciones o recursos, etc**. ### **Usos y servicios de notificaciones telemáticas** Las notificaciones telemáticas se utilizan en una amplia variedad de ámbitos, como: * **Administración pública:** Notificación de resoluciones, sanciones, requerimientos, etc. * **Justicia:** Citaciones judiciales, notificaciones de sentencias, etc. * **Sector privado:** Comunicaciones con clientes en todo tipo de ámbitos y operaciones, gestión de proveedores, empleados a nivel laboral, contratos y documentos legales etc. * **Entidades financieras y seguros:** Notificaciones de movimientos bancarios, extractos, etc. Alta de seguros y renovaciones de pólizas, peritajes, etc. * **Sector telecomunicaciones y utilities**: Sobre las altas y bajas del servicio, pagos, emisión de facturas electrónicas, etc. Las notificaciones telemáticas ofrecen numerosas ventajas frente a los métodos tradicionales de comunicación: * **Ahorro de tiempo y costes:** Se eliminan los tiempos de impresión, envío y recepción de documentos físicos, así como los costes asociados al papel, la tinta y el correo postal. * **Mayor eficiencia:** El proceso de envío y recepción es mucho más rápido y ágil. * **Trazabilidad:** Se puede realizar un seguimiento completo del proceso de notificación, desde el envío hasta la recepción. * **Seguridad:** Las notificaciones telemáticas ofrecen un alto nivel de seguridad gracias a los sistemas de firma electrónica y cifrado. * **Sostenibilidad:** Se reduce el consumo de papel y se contribuye a la protección del medio ambiente. ## **Sistemas de notificaciones telemáticas** Existen **diversas plataformas y sistemas** que permiten enviar y recibir notificaciones telemáticas. Para gestionar las notificaciones telemáticas de manera eficiente, se utilizan diversos sistemas y aplicaciones que integran la [**firma electrónica**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica) y garantizan la comunicación certificada. Algunos de los más destacados son: * **Plataformas de firma electrónica:** Muchas plataformas de firma electrónica, como Tecalis Sign, también ofrecen servicios de notificación telemática (comunicación certificada o notificaciones electrónicas). **Es la principal vía de utilización de este estándar de comunicación eIDAS para las empresas privadas y negocios.** * **Dirección Electrónica Habilitada Única (DEHú):** Es una plataforma del Gobierno de España que permite a los ciudadanos recibir notificaciones de las Administraciones Públicas de forma electrónica. * **Notificaciones Telemáticas de la Seguridad Social:** Plataforma de la Seguridad Social para el envío y recepción de notificaciones electrónicas gubernamentales como las de la Comunidad de Madrid o la Junta de Andalucía, por ejemplo. Podemos encontrar la Sede Electrónica, Carpeta Ciudadana o el Sistema Notific@. Estas plataformas suelen integrar **aplicaciones de firma electrónica con** [**comunicación certificada**](https://www.tecalis.com/es/productos/comunicacion-certificada), que permiten **enviar documentos, mensajes o notificaciones con plenas garantías legales** y obtener un acuse de recibo con valor probatorio ante un juez. Estas aplicaciones se basan en [**certificados digitales**](https://www.tecalis.com/es/blog/firmar-pdf-con-certificado-digital-documento-firma-archivos-autofirma-descargar-paso-digitalmente-electronica) **eIDAS y** [**sellos de tiempo**](https://www.tecalis.com/es/blog/sellado-de-tiempo-que-es-timestamp-timestamping-sello-cualificado-tipos-firma-electronica-digital) que garantizan la identidad del remitente y la integridad del documento. Al elegir un sistema de notificaciones telemáticas, es importante tener en cuenta factores como la seguridad, la facilidad de uso, la integración con otros sistemas y el coste. Los sistemas de notificaciones telemáticas se componen de diferentes elementos y plataformas que garantizan su funcionamiento seguro y eficaz. Entre los principales sistemas destacan: * Identificación fehaciente del remitente y destinatario * Registro de fecha y hora de envío y recepción * Contenido íntegro de la comunicación * Acuse de recibo * Confidencialidad de las comunicaciones ## **Cómo enviar una notificación telemática** El proceso de envío de una notificación telemática puede variar ligeramente en función de la plataforma utilizada. Sin embargo, en general, los pasos a seguir son los siguientes: 1. **Acceder a la plataforma:** Acceder a la plataforma de firma electrónica o notificaciones electrónicas con las credenciales de usuario. 2. **Subir el documento o redactar el mensaje:** Subir el documento que se desea enviar como notificación. 3. **Añadir el destinatario:** Introducir la dirección de correo electrónico o la dirección electrónica habilitada del destinatario. 4. **Enviar la notificación:** Enviar la notificación a través de la plataforma. Una vez enviada la notificación, el destinatario recibirá un correo electrónico o una notificación por el canal elegido indicando que tiene una notificación pendiente. El destinatario podrá acceder a la plataforma para consultar y descargar la notificación, así como firmar el acuse de recibo. Este tipo de notificación en **muchas empresas puede automatizarse gracias a la integración API con los sistemas del negocio**. Las notificaciones y avisos se envían a los clientes de forma coordinada según acciones desencadenantes o políticas predefinidas. ## **Firma de notificaciones telemáticas y consulta** La firma electrónica es un elemento clave en las notificaciones telemáticas, ya que garantiza la autenticidad del remitente y la integridad del contenido. Para consultar y firmar notificaciones telemáticas, los usuarios deben acceder a la plataforma correspondiente **a través del enlace facilitado en el mensaje del canal por dónde se ha recibido la comunicación (email,** [**SMS certificado**](https://www.tecalis.com/es/blog/sms-certificado-que-es-certificados-notificaciones-fehacientes-legal-como-enviar)**…)**. Podrán visualizar las notificaciones pendientes y proceder a su firma electrónica si es necesario (esto suele ser sólo necesario a nivel de la administración pública). Por ejemplo, en la Sede Electrónica de la Seguridad Social, los usuarios pueden consultar y firmar notificaciones telemáticas utilizando su certificado digital o Cl@ve. La **consulta de notificaciones telemáticas** se realiza a través de la plataforma o sistema utilizado para el envío. El destinatario puede acceder a su buzón de notificaciones para consultar las notificaciones pendientes, descargarlas y firmar el acuse de recibo si fuera necesario (aunque en la mayoría de casos de uso privados/empresariales no lo es). Las plataformas de notificaciones telemáticas suelen ofrecer un **historial de notificaciones**, donde se puede consultar el estado de todas las notificaciones enviadas y recibidas, así como la **fecha y hora de envío, recepción y lectura**. ## **Las notificaciones telemáticas y su seguridad: notificaciones electrónicas eIDAS** La seguridad es un aspecto crucial en el ámbito de las notificaciones telemáticas. El **Reglamento eIDAS** establece un marco regulatorio para garantizar la **confianza y la seguridad** en las transacciones electrónicas, incluyendo las notificaciones telemáticas. Las **notificaciones electrónicas eIDAS** se basan en los siguientes principios: * **Identificación electrónica:** Se utilizan sistemas de identificación electrónica para garantizar la identidad del remitente y del destinatario. * **Firma electrónica:** Se emplean firmas electrónicas cualificadas para asegurar la autenticidad e integridad de la notificación. * **Sello de tiempo electrónico:** Se utiliza un sello de tiempo cualificado para acreditar la fecha y hora de envío y recepción de la notificación. * **Entrega electrónica certificada:** Se utilizan servicios de entrega electrónica certificada para garantizar la prueba de envío, recepción y contenido de la notificación. Estos mecanismos de seguridad permiten que las notificaciones telemáticas tengan la misma validez legal que las notificaciones en papel, y que puedan **ser utilizadas como prueba en un procedimiento judicial ya sea a través de SMS o con un** [**email certificado**](https://www.tecalis.com/es/blog/email-certificado-que-es-correo-electronico-digital-e-mail-certificados-gratis-legal-como-enviar-acuse-recibo-emails). Además de los requisitos del Reglamento eIDAS, las plataformas de notificaciones telemáticas suelen implementar medidas de seguridad adicionales, como: * **Cifrado de datos:** Se cifran los datos de la notificación para proteger su confidencialidad. * **Control de acceso:** Se implementan sistemas de control de acceso para garantizar que solo las personas autorizadas puedan acceder a las notificaciones. * **Informes de auditoría:** Se realizan auditorías de seguridad para detectar y prevenir posibles vulnerabilidades y se genera un PDF con toda la trazabilidad del mensaje. Los **sistemas de firma electrónica y notificaciones telemáticas que cumplen con eIDAS ofrecen mayor confianza y aceptación legal en toda la Unión Europea**, fomentando la interoperabilidad entre los Estados miembros. ## **Notificaciones telemáticas en la seguridad social** La **Seguridad Social en España** ha implementado un sistema robusto para la gestión de notificaciones telemáticas. Este sistema está diseñado para agilizar las comunicaciones con ciudadanos, empresas y autónomos, proporcionando un entorno seguro y eficiente. Este sistema permite: * **Recibir notificaciones electrónicas:** Los ciudadanos y empresas pueden recibir notificaciones de la Seguridad Social de forma electrónica, como resoluciones, requerimientos, citaciones, etc. * **Consultar notificaciones:** Se puede acceder a un buzón electrónico para consultar las notificaciones pendientes y descargarlas. * **Firmar el acuse de recibo:** Se puede firmar electrónicamente el acuse de recibo de las notificaciones. Para utilizar el sistema de notificaciones telemáticas de la Seguridad Social, es necesario: * **Disponer de un certificado digital:** Se necesita un certificado digital reconocido por la Seguridad Social. * **Acceder a la Sede Electrónica de la Seguridad Social:** Se debe acceder a la Sede Electrónica de la Seguridad Social y activar el servicio de notificaciones telemáticas. ## **Beneficios de las notificaciones telemáticas para las empresas** El sistema de notificaciones telemáticas representa un **avance significativo en la modernización de las comunicaciones oficiales y el respaldo legal**. Su implementación adecuada requiere conocimiento técnico, infraestructura apropiada y procedimientos bien definidos. La combinación de seguridad jurídica, eficiencia operativa y cumplimiento normativo hace de las notificaciones telemáticas una herramienta indispensable en la actual administración digital, aportando: * **Reducción de costes:** Se eliminan los costes de impresión, envío y almacenamiento de documentos en papel. * **Aumento de la eficiencia:** Se agilizan los procesos de comunicación y se reducen los tiempos de respuesta. * **Mejora de la productividad:** Los empleados pueden dedicar más tiempo a tareas de mayor valor añadido. * **Mayor seguridad:** Se garantiza la seguridad y confidencialidad de las comunicaciones. * **Cumplimiento legal:** Se facilita el cumplimiento de las obligaciones legales en materia de notificaciones. Las empresas pueden utilizar las notificaciones telemáticas para: * **Comunicaciones con clientes:** Enviar contratos, facturas, avisos, etc. * **Comunicaciones con proveedores:** Enviar pedidos, albaranes, facturas, etc. * **Comunicaciones internas:** Enviar notificaciones a los empleados, como nóminas, comunicados, etc. --- ## OSS: qué es un sistema de soporte operativo y cómo funciona **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/oss-que-es-como-funciona-sistema-soporte-operativo-operations-support-system-bss **Descripción:** Los OSS (Sistemas de Soporte Operativo) son un conjunto de herramientas y softwares junto con los BSS para operar un negocio. La transformación tecnológica y la **necesidad de una operativa precisa, rápida y eficiente** ha llevado a las empresas de múltiples sectores a adoptar soluciones innovadoras para la gestión y el soporte de sus operaciones.  Entre estas soluciones, los **OSS (Operations Support Systems)** juegan un papel esencial en la **administración, control y supervisión de infraestructuras críticas**, permitiendo que los procesos se ejecuten de manera óptima y segura. En este artículo, profundizaremos en qué consiste un OSS, cómo interactúa con otros sistemas de negocio (BSS) y las principales funcionalidades y aplicaciones en diversas industrias. ## **Qué es un OSS (Operations Support System)** Los **OSS (Operations Support Systems)** o **sistemas de soporte operativo** son **plataformas tecnológicas** diseñadas para **gestionar, monitorizar y mantener operativas las redes e infraestructuras de telecomunicaciones y otros sectores**. Estos sistemas permiten a las organizaciones **supervisar el rendimiento de sus redes, identificar incidencias, gestionar configuraciones y ejecutar tareas** de mantenimiento, asegurando así la continuidad y la eficiencia operativa. De esta manera, podemos decir que un OSS es un **conjunto integrado de software, herramientas digitales y hardware diseñado para gestionar y automatizar las operaciones de una empresa**, especialmente en sectores como las telecomunicaciones, la energía, los servicios públicos y la banca. Estos sistemas actúan como el **cerebro operativo de la organización**, permitiendo la supervisión, el control y la optimización de todos los procesos, desde la gestión de redes y la **prestación de servicios hasta la atención al cliente y la facturación**. ### **Características principales de un OSS** 1. **Monitoreo en tiempo real:** Los OSS recopilan datos de la red en tiempo real, permitiendo a los operadores detectar anomalías, congestiones y posibles fallos antes de que afecten a los usuarios finales. 2. **Gestión de la configuración:** Facilitan la administración y actualización de la configuración de equipos y nodos, garantizando la consistencia y optimización de la red. 3. **Automatización de procesos:** Mediante la automatización, los OSS reducen la necesidad de intervención manual, acelerando la resolución de problemas y minimizando el tiempo de inactividad. 4. **Análisis predictivo:** Gracias al uso de algoritmos de machine learning y análisis de datos, estos sistemas pueden predecir fallos potenciales, ayudando a prevenir interrupciones significativas. 5. **Integración con otros sistemas:** Un OSS se integra de forma fluida con los sistemas de negocio (BSS) y otras aplicaciones, creando una sinergia que mejora la gestión integral de la infraestructura. ### **Cómo funcionan los OSS y qué funcionalidades tienen** El funcionamiento de un OSS se basa en la **recolección y análisis de datos provenientes de diversas fuentes, así como la ejecución de tareas y** [**smart contracts**](https://www.tecalis.com/es/blog/smart-contracts-contratos-inteligentes-contract-contrato-que-son-sirve-ejemplos-tipos-ventajas-funcionan). Estos datos se procesan a través de plataformas de análisis y se visualizan en **paneles de control que ofrecen una visión clara del estado de la infraestructura**. Las funcionalidades clave incluyen: * **Detección y gestión de fallos:** Al identificar incidencias en la red, el sistema alerta a los operadores y, en muchos casos, activa protocolos de reparación automatizados. * **Ejecución de altas, bajas y modificaciones del producto/servicio:** Automatizadamente crean las acciones necesarias y realizan cambios para activar productos a los clientes. * **Optimización del rendimiento:** A través de la monitorización continua, el OSS permite ajustar parámetros y optimizar el uso de recursos, garantizando una calidad de servicio adecuada. * **Planificación y provisión:** Ayuda a planificar futuras expansiones y a gestionar la provisión de nuevos servicios, alineándose con las necesidades del mercado y las expectativas de los clientes. * **Informes y análisis:** La capacidad de generar informes detallados y análisis históricos facilita la toma de decisiones estratégicas, basadas en datos precisos y actualizados. * **Seguridad y compliance:** La integración de medidas de seguridad y cumplimiento normativo es fundamental para proteger tanto la infraestructura como la información sensible que transita por la red. Estos sistemas se diseñan para ser escalables y adaptables, lo que los convierte en herramientas indispensables para entornos que requieren alta disponibilidad y rendimiento, como las redes de telecomunicaciones, utilities, banca y seguros. ## **OSS y BSS: Qué hacen juntos** Si bien los **OSS (Operations Support Systems)** se encargan de la gestión operativa de la red, los [**BSS (Business Support Systems)**](https://www.tecalis.com/es/blog/bss-que-es-como-funciona-sistema-soporte-negocio-empresarial-telecomunicaciones-oss) se centran en el lado **comercial y de atención al cliente**. Juntos, OSS y BSS forman una sinergia que potencia tanto la eficiencia operativa como la experiencia del usuario final. ### **Rol del BSS en la cadena de valor** Los BSS se ocupan de: * **Facturación y gestión de cobros:** Automatizan y gestionan procesos de facturación, asegurando que los servicios prestados se traduzcan en ingresos precisos. * **Activación y gestión de nuevos canales y puntos de venta**: Desde el back office hasta su alta (en canales tanto alternativos como propios), los BSS son puntos centrales del día a día de los comerciales. * **Gestión de clientes:** Permiten la administración de datos de clientes, desde la activación de servicios hasta la resolución de incidencias. * **Marketing y ventas:** Proporcionan herramientas para campañas de marketing, promociones y ventas cruzadas, contribuyendo al crecimiento del negocio. * **Gestión de productos y servicios:** Facilitan la creación, configuración y activación de nuevos productos, asegurando que los cambios se reflejen tanto en la red como en la facturación. ### **Integración OSS/BSS** La **integración de** [**OSS y BSS conocida como OSS/BSS**](https://www.tecalis.com/es/blog/oss-bss-sistemas-de-soporte-operativos-y-empresariales-que-es-diferencia-negocio-telecomunicaciones) es fundamental para lograr una gestión integral y eficiente. Algunas de las ventajas de esta integración son: * **Mayor eficiencia operativa:** Al unificar la gestión operativa y comercial, se reduce la duplicación de esfuerzos y se mejora la coordinación entre los equipos técnicos y de negocio. * **Optimización de recursos:** La información compartida entre ambos sistemas permite una asignación más inteligente de recursos y una respuesta rápida ante incidencias. * **Experiencia del cliente mejorada:** La integración facilita una visión completa del cliente, permitiendo respuestas personalizadas y una atención proactiva. * **Reducción de costes:** Al automatizar procesos y optimizar la infraestructura, se reducen costes operativos y se maximizan los márgenes de beneficio. Esta combinación, conocida también en el mercado como **OSS/BSS**, es especialmente relevante en sectores altamente competitivos como el de las [**telecomunicaciones**](https://www.tecalis.com/es/industrias/telecomunicaciones), donde la agilidad y la eficiencia operativa pueden marcar la diferencia entre el éxito y el estancamiento. ## **Los mejores BSS para tus OSS** Para sacar el máximo provecho a los OSS, **es crucial contar con un BSS** que complemente y potencie sus funcionalidades. Entre las soluciones del mercado, se destacan aquellas que integran de manera fluida ambas plataformas, ofreciendo un ecosistema unificado y robusto. ### **Customer Hub: Innovación en la integración OSS/BSS** Uno de los referentes en el mercado es [**Tecalis Customer Hub**](https://www.tecalis.com/es/productos/customer-hub-ventas), una solución que ha ganado relevancia por su **capacidad para gestionar tanto funciones OSS como BSS**. A continuación, se presentan algunas de las características y ventajas de este sistema: * **Integración total:** Tecalis Customer Hub se destaca por integrar de forma completa las funcionalidades operativas y comerciales. Esto permite a las empresas disponer de una visión unificada de sus operaciones, desde la activación de servicios hasta la gestión de incidencias y la facturación. * **Facilidad de uso:** Su interfaz intuitiva y amigable facilita la adopción por parte de los equipos técnicos y comerciales, reduciendo la curva de aprendizaje y mejorando la eficiencia operativa. * **Escalabilidad y flexibilidad:** Diseñado para adaptarse a las necesidades cambiantes del mercado, este BSS/OSS se adapta tanto a pequeñas empresas como a grandes operadoras de telecomunicaciones. * **Soporte a la transformación digital:** Con funcionalidades orientadas a la digitalización, permite la integración con soluciones de inteligencia artificial, análisis de datos y automatización, elementos clave para la transformación digital de cualquier organización. * **Seguridad y cumplimiento:** Con un enfoque robusto en la seguridad, asegura el cumplimiento de normativas internacionales, protegiendo tanto la infraestructura como la información de los clientes. La elección de un BSS adecuado, como Tecalis Customer Hub, se traduce en una mayor **capacidad de respuesta ante las demandas del mercado y en la consolidación** de una infraestructura operativa y de ventas que soporte el crecimiento a largo plazo. ## **OSS y BSS en las distintas industrias** La implementación de sistemas OSS y BSS no se limita únicamente al sector de las telecomunicaciones. Su **versatilidad y capacidad para gestionar infraestructuras complejas los hace ideales para diversas industrias**. A continuación, se analizan algunos de los sectores donde estos sistemas tienen un impacto significativo: ### **Telecomunicaciones** En el sector telco, la integración de OSS y BSS es fundamental para: * **Gestión de redes móviles y fijas:** Permite monitorizar el rendimiento de la red, gestionar la configuración de equipos y optimizar el servicio al cliente. * **Activación de servicios:** Desde la activación de líneas hasta la configuración de paquetes de datos, la automatización de estos procesos mejora la experiencia del usuario y reduce errores. * **Optimización de recursos:** La monitorización en tiempo real y el análisis predictivo facilitan la asignación eficiente de recursos y la resolución proactiva de incidencias. ### **Utilities (Servicios públicos)** En [**utilities**](https://www.tecalis.com/es/blog/utilities-energia-digital-onboarding-kyc-firma-digital-adquisicion-clientes-ventas-alta), como electricidad, agua y gas, los OSS y BSS se utilizan para: * **Monitorización de infraestructuras críticas:** Desde la distribución de energía hasta la gestión de redes de agua, estos sistemas garantizan la continuidad del suministro. * **Gestión de incidencias y mantenimiento:** La capacidad de detectar fallos y gestionar tareas de mantenimiento de forma automatizada es clave para minimizar interrupciones en el servicio. * **Optimización del consumo:** Con el análisis de datos en tiempo real, se pueden implementar estrategias para reducir el consumo y mejorar la eficiencia energética. ### **Banca y Finanzas** En el [**sector bancario y financiero**](https://www.tecalis.com/es/industrias/banca-servicios-financieros-fintech), la integración OSS/BSS ofrece ventajas como: * **Seguridad y cumplimiento normativo:** La gestión centralizada de infraestructuras y la integración con sistemas de seguridad aseguran el cumplimiento de las normativas y la protección de datos sensibles. * **Gestión de transacciones:** La automatización en la activación de productos financieros y la gestión de incidencias contribuyen a mejorar la experiencia del cliente. * **Soporte a la transformación digital:** La implementación de tecnologías de inteligencia artificial y análisis predictivo ayuda a optimizar procesos internos y a ofrecer servicios innovadores. ### **Seguros** El sector de seguros se beneficia de la integración OSS/BSS en áreas como: * **Gestión de pólizas:** La automatización en la emisión y renovación de pólizas permite una administración más eficiente y reduce el riesgo de errores. * **Atención al cliente:** Al disponer de una visión integral del cliente, las aseguradoras pueden ofrecer servicios personalizados y resolver incidencias de forma proactiva. * **Análisis de riesgos:** El uso de análisis predictivo y machine learning ayuda a identificar tendencias y ajustar las pólizas de acuerdo con el perfil de riesgo de cada cliente. ### **Otros sectores** Además de los sectores mencionados, los OSS y BSS han encontrado aplicación en: * **Transporte y logística:** Para gestionar el seguimiento de flotas, monitorizar el rendimiento y optimizar rutas, asegurando una operación fluida y segura. * **Salud:** En la gestión de infraestructuras hospitalarias, la monitorización de equipos médicos y la coordinación de servicios de emergencia. * **Retail:** En la integración de sistemas de punto de venta, gestión de inventarios y optimización de la cadena de suministro, mejorando la experiencia del cliente final. ## **Mejores funcionalidades de los sistemas de soporte operativo y de negocio** El éxito de un OSS y un BSS radica en la capacidad de ofrecer funcionalidades que permitan a las empresas optimizar sus operaciones y adaptarse a un entorno de negocios en constante evolución. A continuación, se detallan algunas de las funcionalidades más destacadas: ### **Integración con activación de producto por KYC (Know Your Customer)** El proceso de [**Know Your Customer (KYC)**](https://www.tecalis.com/es/productos/verificacion-identidad) es fundamental en sectores altamente regulados, como la banca y las telecomunicaciones. La integración de KYC en los OSS/BSS permite: * **Validación automatizada de identidad:** Al integrar soluciones de KYC, se garantiza que solo usuarios verificados puedan ser activados, reduciendo el riesgo de fraude. * **Activación de productos en tiempo real:** La automatización del proceso de activación basada en KYC permite que la transición desde el registro del cliente hasta la activación del servicio se realice sin demoras. * **Cumplimiento normativo:** Asegura que las empresas cumplan con las regulaciones locales e internacionales, evitando sanciones y mejorando la confianza del cliente. ### **Firma electrónica y digitalización de procesos** La [**firma electrónica**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica) es otra funcionalidad clave en la transformación digital de las operaciones. Su integración en los sistemas OSS y BSS facilita: * **Agilidad en la gestión documental:** La digitalización y firma electrónica de contratos, acuerdos y otros documentos elimina la necesidad de procesos manuales, acelerando la administración. * **Seguridad y autenticidad:** La firma digital ofrece altos niveles de seguridad, asegurando la integridad y autenticidad de la información. * **Experiencia del usuario:** Los clientes se benefician de procesos rápidos y sin complicaciones, mejorando la satisfacción y la retención. ### **Kioscos interactivos y puntos de autoservicio** Los [**kioscos interactivos**](http://tecalis.com/es/productos/kiosco-autoservicio-terminal-interactivo-identidad) se han convertido en herramientas esenciales en diversos sectores, especialmente en retail, banca y telecomunicaciones. Entre sus ventajas destacan: * **Acceso inmediato a información:** Permiten a los usuarios consultar el estado de sus servicios, realizar pagos o gestionar incidencias de forma autónoma. * **Reducción de cargas en centros de atención:** Al ofrecer opciones de autoservicio, se disminuye la presión sobre los centros de atención al cliente, permitiendo que el personal se enfoque en tareas más complejas. * **Interfaz intuitiva:** Estos puntos interactivos están diseñados para ofrecer una experiencia de usuario sencilla y eficaz, facilitando la navegación y la interacción con el sistema. ### **Plataforma de comisionado y pagos** **Tecalis** se encarga de gestionar todo tu sistema de comisionado, abarcando partners, socios comerciales, distribuidores y agentes, con el compromiso de optimizar y automatizar todo el proceso de pagos y liquidaciones. Entre sus funcionalidades destacan: * **Plataforma de comisiones:** Proporciona paneles avanzados que permiten dar de alta nuevos socios, gestionar las relaciones con distribuidores y consultar en tiempo real los clawback y ajustes necesarios. Todo ello se traduce en una visibilidad completa del sistema de comisiones. * **Liquidación y auto-pagos:** Integra reglas de liquidación dinámicas con cálculos automatizados que permiten generar auto-facturas y gestionar los pagos de forma eficiente. Esto reduce los errores manuales y agiliza el proceso financiero, garantizando puntualidad y exactitud en los pagos. * **Gamificación e incentivos:** Incorpora programas avanzados de gamificación que motivan a la red comercial. Con incentivos bien estructurados y herramientas interactivas, se fomenta el compromiso y se estimula el rendimiento de distribuidores y agentes, impulsando la productividad de toda la red. * **Automatización y seguridad:** La automatización de los procesos contables y de liquidación libera a tus equipos de tareas repetitivas, reduciendo la carga operativa. Además, la implementación de herramientas RegTech QTSP asegura la protección contra fraudes y garantiza el cumplimiento normativo, reforzando la confianza en el sistema. ### **Gestor de catálogo comercial inteligente** El **Gestor de Catálogo Comercial** está diseñado para crear y gestionar estrategias de precios y mercado 100% adaptadas y personalizadas para cada cliente, canal y distribuidor, ofreciendo una gestión dinámica en cada momento. Sus funcionalidades clave incluyen: * **Pricing y oferta dinámicos:** Permite establecer precios y ofertas en tiempo real según las condiciones del mercado. Los tarificadores se conectan directamente con tus inputs y fuentes de terceros para asegurar que los precios reflejen la realidad competitiva y las variaciones del mercado. * **Escalados y lógicas:** Facilita la configuración de escalados por gama y línea de producto o servicio. Además, permite crear bundles y simular propuestas comerciales para distribuidores y agentes, adaptándose a las diferentes estrategias comerciales y segmentos de mercado. * **Recomendadores y bots inteligentes:** Incorpora sistemas de recomendación que asisten a los equipos comerciales en la toma de decisiones. Los bots inteligentes analizan datos y proporcionan opciones para ajustar márgenes y ofertas, basándose en las expectativas y el comportamiento del cliente. * **Pipeline y CRM integrado:** Olvídate de soluciones fragmentadas y costosas. Este gestor integra de manera completa la funcionalidad de pipeline y CRM, ofreciendo seguimiento y gestión de oportunidades en una única plataforma, lo que optimiza la comunicación y mejora el cierre de negocios. ## **Conclusiones y recomendaciones sobre los OSS/BSS** La integración de los **OSS (Operations Support Systems)** y los **BSS (Business Support Systems)** representa una revolución en la gestión de infraestructuras y servicios en diversas industrias. Desde la monitorización en tiempo real y la gestión de incidencias hasta la activación automatizada de servicios y la digitalización de procesos, estos sistemas ofrecen un valor añadido crucial para las empresas que buscan optimizar sus operaciones y mejorar la experiencia del cliente. El despliegue de soluciones como **Tecalis Customer Hub** demuestra cómo la convergencia de funcionalidades operativas y comerciales puede transformar la forma en que se gestionan redes y servicios, aportando beneficios tangibles en términos de eficiencia, seguridad y escalabilidad. --- ## Faconauto: novedades sobre el congreso, movilidad y automovilismo **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/faconauto-que-es-congreso-automovil-concesionarios-matriculaciones-expo-movilidad-vehiculos **Descripción:** Faconauto es la patronal de los concesionarios y la automoción que organiza el Congreso Faconauto y Expo anual del automóvil. El **sector de la automoción y la movilidad** vive una **transformación** sin precedentes. En este contexto, **Faconauto** se posiciona como la **patronal** de **concesionarios** líder en España, **reuniendo a los protagonistas del sector** en un **congreso y expo** anual de referencia.  En este artículo conocerás en profundidad **qué es Faconauto**, **qué representa su congreso, qué soluciones tecnológicas están destacando** y cuáles son las **tendencias** más acuciantes de negocio y de mercado que marcarán el futuro del automóvil y la movilidad. **Sobre Faconauto: Qué es la patronal de concesionarios** **Faconauto** es la **patronal que agrupa a las asociaciones de concesionarios oficiales** de marcas automovilísticas y maquinaria agrícola en España. Su misión es impulsar y defender los intereses de los **concesionarios y demás players del sector de la movilidad ante los cambios del mercado y la evolución tecnológica**. Entre sus funciones destacan: * **Representación del sector:** [**Faconauto**](https://www.faconauto.com/) actúa como interlocutor frente a las **administraciones**, **reguladores** y organismos internacionales, defendiendo los intereses de los concesionarios. * **Innovación y desarrollo:** Promueve la adopción de **nuevas tecnologías y soluciones digitales** para mejorar la **eficiencia, la calidad de servicio y la experiencia del cliente** en el ámbito automotriz. * **Formación y conocimiento:** Organiza seminarios, jornadas y eventos de networking que permiten a los concesionarios **compartir experiencias y conocer las últimas tendencias** del sector. Además, la patronal se involucra en iniciativas de responsabilidad social corporativa (RSC), contribuyendo al desarrollo sostenible y colaborando en proyectos que favorecen la **movilidad segura y sostenible**. ## **Qué es el Congreso Faconauto: Expo de automoción anual** El **Congreso Faconauto** es el e**vento insignia de la patronal**, considerado el gran escaparate de la distribución oficial en España. Cada año, este congreso reúne a **miles de profesionales del sector**, **desde concesionarios, plataformas de movilidad,** [**renting**](https://www.tecalis.com/es/blog/renting-coches-que-es-vehiculos-plataformas-empresas-particulares-leasing-2023-funciona-alquiler-suscripcion) **y fabricantes hasta marcas, financieras y expertos tecnológicos como Tecalis**, para debatir sobre los **retos y oportunidades** que plantea un sector en plena transformación. ### **Características del Congreso Faconauto** * **Fecha y sede:** La edición 2025 se celebra los días 5 y 6 de marzo en el Palacio Municipal de Congresos IFEMA en Madrid, punto neurálgico del sector. * **Agenda de alto impacto:** El [**Congreso Faconauto**](https://www.congresofaconauto.com/) presenta un programa completo con ponencias, mesas redondas, workshops y sesiones de networking. Entre los temas destacados se encuentran la electromovilidad, la digitalización, la sostenibilidad y la transformación de la experiencia del cliente. * **Ponentes internacionales y nacionales:** Figuras reconocidas como Michael Dunne, Lukas Neckermann, Laureano Turienzo y Enrico Letta compartirán su visión sobre la innovación en la automoción, ofreciendo perspectivas desde Asia, Europa y otros mercados globales. * **Networking de alto nivel:** Uno de los mayores atractivos es la posibilidad de conectar con líderes del sector, lo que propicia nuevas alianzas, oportunidades de negocio y el intercambio de ideas innovadoras. El Congreso Faconauto se consolida así como la **cita anual por excelencia para todos aquellos que quieran estar al día de las últimas tendencias en automoción y movilidad**. Además, el evento es una plataforma ideal para conocer nuevas tecnologías, productos y servicios que marcarán el futuro del sector. ## **Novedades y tendencias en el sector del automóvil** El **sector del automóvil,** [**la industria de la movilidad y el transporte**](https://www.tecalis.com/es/industrias/movilidad-transporte-viajes-carsharing) se encuentra en un momento de intensa transformación impulsada por la **digitalización**, la electrificación, el **cumplimiento regulatorio** y la conectividad. Entre las novedades y tendencias más relevantes destacan: ### **1\. Electrificación y vehículos eléctricos (VE)** La transición hacia los vehículos eléctricos es uno de los pilares de la evolución del automóvil. En España, tanto fabricantes como concesionarios se están adaptando a esta nueva realidad. Aspectos clave incluyen: * **Incentivos gubernamentales:** Medidas como ayudas a la compra, exenciones fiscales y la ampliación de la infraestructura de recarga han favorecido la adopción de VE. * **Innovaciones en baterías:** Se apuesta por el desarrollo de baterías de estado sólido que prometen duplicar la autonomía y reducir significativamente los tiempos de carga. ### **2\. Conectividad, vehículos autónomos y plataformas MaaS** La integración de tecnologías de conectividad está transformando la experiencia de conducción y la seguridad vial. Aspectos a considerar: * **Vehículos autónomos:** Aunque aún en fase de pruebas en muchas marcas, los avances en algoritmos, sensores LiDAR y fusión de datos prometen reducir los accidentes de tráfico en hasta un 90%, lo que podría ahorrar miles de millones de euros anuales en España. Expertos señalan que la automatización de la conducción facilitará la movilidad y democratizará el acceso a servicios de transporte seguro. * **Internet de las Cosas (IoT):** La conectividad entre vehículos, infraestructuras y dispositivos permite una gestión más inteligente del tráfico, la optimización de rutas y una experiencia personalizada para el usuario. ### **3\. Digitalización y transformación del retail automotriz** La digitalización está revolucionando la manera en que se venden y promocionan los vehículos. Entre las novedades destacan: * **Proceso de compra online con** [**firma electrónica**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica)**:** Cada vez más concesionarios utilizan plataformas digitales para mostrar inventarios, realizar comparativas y gestionar la venta de vehículos. El 90% de los compradores inicia su búsqueda en Internet, lo que obliga a las empresas a mejorar su presencia digital. * **Experiencia omnicanal:** La integración de canales físicos y digitales permite una experiencia de compra fluida. Los concesionarios que apuestan por estrategias de marketing digital y CRM están obteniendo mejores resultados en captación y fidelización de clientes. * **Uso de datos y analítica:** El análisis de datos permite conocer mejor los hábitos y preferencias de los consumidores, optimizando la oferta y personalizando la atención. ### **4\. Renting, compraventa y financiación flexible** El [**ecosistema mobility**](https://www.tecalis.com/es/blog/mobility-que-es-movilidad-transporte-urbano-ciudad-renting-coches) ha transformado especialmente las ciudades con el mobility sharing. Más allá de ese servicio, se ha convertido en una prioridad para la industria automotriz la **financiación en remoto**. Las tendencias en este ámbito incluyen: * **Onboarding digital y KYC:** Este sistema permite ofrecer todo tipo de financiaciones mitigando el riesgo de fraude y cumpliendo con la norma, totalmente en remoto y de una forma fácil, segura, rápida y cómoda. * **Scraping bancario y scoring:** La optimización de procesos productivos y legales con RegTech contribuye a reducir el riesgo financiero que asumen los concesionarios y cumplir con regulaciones AML. Estas tendencias se complementan y se potencian mutuamente, configurando un panorama en el que la innovación, la digitalización y la sostenibilidad marcan el camino hacia un futuro más seguro y eficiente en el sector automotriz. ## **Tecnologías RegTech para concesionarios** Dentro del panorama de transformación digital, las tecnologías RegTech (regulatory technology) se han convertido en aliadas imprescindibles para el [**sector mobility y transporte**](https://www.tecalis.com/es/blog/mobility-transporte-nuevas-soluciones-digitales-cumplimiento-normativo-optimizacion-carsharing-alquiler-compra), en especial para los concesionarios. Estas soluciones están orientadas a facilitar el cumplimiento normativo, optimizar procesos y reducir riesgos. ### **1\. Firma electrónica** La [**firma electrónica**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-electronica) es una herramienta fundamental para agilizar y asegurar la contratación de vehículos, la gestión de documentación y el cierre de acuerdos comerciales. Entre sus ventajas destacan: * **Rapidez en la tramitación de compraventa y financiación:** Los procesos que antes requerían días ahora se pueden completar en minutos gracias a la firma digital, lo que acelera las ventas y mejora la satisfacción del cliente. * **Seguridad y legalidad:** La firma electrónica cumple con los estándares de seguridad y normativa vigentes, ofreciendo garantías legales equivalentes a las firmas manuscritas. * **Integración con otros sistemas:** Puede integrarse en plataformas CRM y ERP, permitiendo un flujo continuo de información que optimiza la gestión documental. ### **2\. Verificación de identidad (KYC)** El proceso de “[**Conoce a tu Cliente” (KYC**](https://www.tecalis.com/es/blog/know-your-client-conoce-tu-cliente-kyc), por sus siglas en inglés) es crucial para evitar fraudes y garantizar la seguridad en las transacciones. Las soluciones basadas en RegTech aportan: * **Automatización del proceso de recogida de documentación:** Utilizando algoritmos de inteligencia artificial y reconocimiento facial, se puede verificar la identidad de manera rápida y precisa. * **Reducción de errores:** Al digitalizar el proceso, se minimiza la intervención manual, reduciendo el riesgo de errores y fraudes. * **Cumplimiento normativo RGPD, AEPD, etc:** Estas soluciones se adaptan a las regulaciones locales e internacionales, facilitando la auditoría y el control. En el contexto de los concesionarios, la implementación de soluciones de firma electrónica y verificación KYC permite simplificar la gestión de contratos y la validación de clientes, aumentando la eficiencia y reduciendo costos operativos. ## **Herramientas AI-based para todo el sector de la movilidad** El sector de la movilidad – que abarca **carsharing, motosharing, plataformas de movilidad y el modelo Mobility as a Service (MaaS)** – también se beneficia enormemente de las tecnologías RegTech. En este ámbito, la seguridad, la agilidad en los procesos y el cumplimiento normativo son elementos clave. ### **1\. Firma electrónica aplicada a movilidad** La firma electrónica no solo es útil para la contratación en concesionarios, sino que también se aplica a la **formalización de contratos en servicios de movilidad compartida**. Entre los beneficios se encuentran: * **Formalización instantánea:** Los usuarios pueden suscribir contratos de alquiler, suscripciones o membresías de forma rápida y sin papeleo. * **Seguridad en las transacciones:** Al contar con una firma digital, se garantiza la integridad y autenticidad de los acuerdos, protegiendo a ambas partes. * **Experiencia del usuario mejorada:** La rapidez y facilidad del proceso generan una experiencia positiva, incentivando la fidelización. ### **2\. Verificación de identidad (KYC) en movilidad** En las **plataformas de carsharing, motosharing y MaaS - también para el** [**transporte público**](https://www.tecalis.com/es/casos-exito/consorcio-transportes-asturias-conecta-onboarding-kyc-primera-comunidad-autonoma-ekyc) **-** , es esencial contar con **procesos robustos de verificación de identidad para garantizar la seguridad y confianza de los usuarios**. Las soluciones **KYC** aplicadas en este sector permiten: * **Validación en tiempo real:** La identificación de los usuarios se realiza de forma instantánea mediante tecnologías de reconocimiento facial y análisis de documentos, lo que acelera el onboarding KYC. * **Prevención del fraude:** Al conocer de forma precisa la identidad de los clientes, se reduce significativamente el riesgo de fraudes y abusos en el uso de los servicios. * **Adaptación a normativas internacionales:** Estas soluciones se configuran para cumplir con las regulaciones de protección de datos y las normativas financieras vigentes. La integración de estas tecnologías en plataformas de movilidad posibilita no sólo una gestión más eficiente y segura de los procesos de registro y contratación, sino que también mejora la experiencia general del usuario al ofrecer servicios ágiles y confiables. ## **Concesionarios y automoción: qué no perder de vista** Para los concesionarios, mantenerse al día con las tendencias y novedades del sector es fundamental para sobrevivir y prosperar en un mercado cada vez más competitivo. Algunos puntos clave a tener en cuenta son: ### **1\. Adopción tecnológica y digitalización** * **Transformación digital:** La inversión en herramientas digitales, CRM, e-commerce y análisis de datos es imprescindible para captar la atención del comprador moderno. * **Integración omnicanal:** La unión de canales online y offline permite ofrecer una experiencia de compra integrada, mejorando la satisfacción del cliente. ### **2\. Innovación en el servicio al cliente** * **Atención personalizada:** El uso de inteligencia artificial para anticipar necesidades y ofrecer servicios a medida se traduce en una mayor fidelización. * **Experiencias de usuario mejoradas:** La implementación de apps y soluciones digitales que faciliten la gestión de citas, la demostración de vehículos y la postventa es una ventaja competitiva clara. En resumen, los concesionarios deben apostar por la innovación, la digitalización y la sostenibilidad para no quedarse atrás en un sector que evoluciona a pasos agigantados. ## **Matriculaciones en Faconauto: Datos y cifras que observar gracias a la firma electrónica** La implementación de soluciones de firma electrónica y verificación KYC ha permitido a los concesionarios y al sector automotriz en general obtener datos y cifras precisos sobre las matriculaciones y otros indicadores clave del mercado. Entre los puntos de interés destacan: ### **1\. Incremento en la eficiencia operativa** La digitalización de procesos mediante la firma electrónica ha permitido reducir significativamente los tiempos de gestión. Esto se traduce en: * **Procesos de matriculación más rápidos:** La automatización y la integración de sistemas hacen que la emisión de contratos y la validación de datos se completen en minutos, acelerando el proceso de venta y postventa. * **Reducción de incidencias:** Al disminuir la intervención manual, se reducen los errores en la documentación y se optimiza la gestión de incidencias. ### **2\. Datos en tiempo real para la toma de decisiones** La firma electrónica genera una trazabilidad completa de cada transacción, permitiendo a las empresas obtener información en tiempo real sobre: * **Tasas de conversión y cierre de ventas:** Los concesionarios pueden analizar el rendimiento de sus procesos de venta digital y detectar áreas de mejora. * **Cifras de matriculaciones:** Gracias a la integración de sistemas, es posible contar con datos actualizados sobre la evolución del mercado de vehículos nuevos y de ocasión, lo que ayuda a prever tendencias y ajustar estrategias comerciales. * **Feedback del cliente:** La digitalización facilita la recogida de opiniones y comentarios, permitiendo ajustar la oferta de servicios de acuerdo a las demandas y expectativas del consumidor. ### **3\. Impacto en el sector mobility** En el ámbito de la movilidad, los datos que se recogen a través de sistemas de firma electrónica y verificación KYC permiten: * **Optimización de rutas y gestión de flotas:** Las plataformas de movilidad pueden utilizar estos datos para analizar patrones de uso, identificar áreas de alta demanda y optimizar la distribución de vehículos. * **Medición de la eficiencia en el carsharing y motosharing:** Con datos precisos se pueden medir indicadores de rendimiento, tales como la tasa de utilización, tiempos de inactividad y satisfacción del usuario. * **Proyecciones de crecimiento:** El análisis de datos históricos y en tiempo real permite a las empresas prever el crecimiento del sector mobility y ajustar sus inversiones en consecuencia. En definitiva, la integración de la firma electrónica y las soluciones KYC no solo mejora la eficiencia y seguridad de los procesos, sino que también proporciona una base sólida de datos que ayuda a tomar decisiones estratégicas para seguir impulsando el sector automotriz y de la movilidad. --- ## RootedCON: Tendencias en seguridad, ciberseguridad y RegTech **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/rootedcon-rooted-con-que-es-ciberseguridad-seguridad-informatica-conferencia-congreso-hackers **Descripción:** RootedCON es la conferencia y congreso de ciberseguridad, tecnología y seguridad informática más grande de España. El mundo digital se encuentra en constante evolución y, con él, la **ciberseguridad y la tecnología regulatoria (RegTech)** han emergido como ejes estratégicos para garantizar la **protección y el cumplimiento normativo en las empresas e instituciones**. En este contexto, **RootedCON** se posiciona como uno de los **eventos de referencia** en el ámbito de la **seguridad informática**, reuniendo a **expertos, hackers éticos, académicos y profesionales de primer nivel** para analizar y debatir las últimas tendencias, tecnologías disruptivas y desafíos en ciberseguridad y RegTech. Este artículo aborda en profundidad qué es RootedCON, quién está detrás de este importante congreso y sus conferencias, las **novedades y tendencias en ciberseguridad** y, de manera especial, las tecnologías RegTech que están revolucionando la forma en que las organizaciones protegen su información y cumplen con las normativas vigentes. ## **Sobre RootedCON: Qué es la conferencia de seguridad informática** **RootedCON** es la **conferencia de seguridad informática de referencia** en el mundo hispanohablante y uno de los **principales puntos de encuentro en Europa** para profesionales del sector. Nacida con el propósito de promover el intercambio de conocimientos entre los miembros de la comunidad de **ciberseguridad y** [**anti-fraude**](https://www.tecalis.com/es/casos-uso/controles-riesgo-fraude-procesamiento-documental-bastanteo), RootedCON se ha consolidado a lo largo de sus ediciones como un **espacio neutral y colaborativo** donde se debaten temas críticos y se presentan investigaciones innovadoras. Desde su primera edición, [**RootedCON**](https://www.rootedcon.com/) ha destacado por su capacidad para adaptarse a las nuevas tendencias y desafíos de la seguridad digital. Con **más de 15 ediciones** celebradas, la conferencia ha evolucionado en términos de alcance, calidad de contenidos y diversidad de ponentes. En cada edición, el evento no sólo reúne a expertos en **hacking ético, análisis forense digital y ciberinteligencia, sino que también incorpora sesiones formativas – como los Bootcamps y los RootedLabs** – que permiten a los asistentes profundizar en áreas técnicas específicas. El objetivo fundamental de RootedCON es fomentar el intercambio de experiencias y conocimientos, creando un ambiente en el que tanto profesionales consolidados como jóvenes talentos puedan **aprender, debatir y colaborar**. Entre sus metas destacan: * **Difundir las últimas investigaciones:** Presentación de nuevas técnicas, metodologías y casos de éxito en ciberseguridad. * **Formación especializada:** A través de talleres, bootcamps y charlas técnicas, se impulsa el desarrollo de habilidades avanzadas en el sector. * **Conectar a la comunidad:** Crear una red de contactos entre profesionales, empresas e instituciones, fortaleciendo el ecosistema de la ciberseguridad. * **Impulsar la innovación y la resiliencia digital:** Conocer y adoptar nuevas tecnologías que permitan prevenir, detectar y responder a amenazas en constante evolución. Lo que realmente distingue a RootedCON es su carácter inclusivo y colaborativo. El evento se estructura en múltiples tracks temáticos que abarcan desde **análisis forense y ciberinteligencia hasta la implementación de tecnologías disruptivas como la inteligencia artificial aplicada a la seguridad y a soluciones como la** [**verificación de identidad avanzada**](https://www.tecalis.com/es/blog/verificacion-identidad). Cada track, organizado en colaboración con comunidades y asociaciones especializadas, asegura que se aborden los temas más relevantes y actuales, permitiendo a los asistentes llevarse ideas y herramientas prácticas para implementar en sus organizaciones. ## **Sobre Rooted: Organizador del mayor congreso de seguridad y tecnología** **Rooted** es la entidad detrás de RootedCON, y se ha consolidado como uno de los organizadores más importantes en el ámbito de la seguridad informática en España y América Latina. Con una amplia experiencia en la realización de eventos y la **promoción de iniciativas de ciberseguridad**, Rooted ha sabido adaptarse a la dinámica del sector y a las demandas de un público cada vez más exigente y especializado. Rooted se inició como una **iniciativa para impulsar el conocimiento, los nuevos proyectos y soluciones y la formación en ciberseguridad**, reuniendo a expertos y aficionados en un ambiente de colaboración y aprendizaje. Con el paso del tiempo, la organización ha ampliado su alcance y se ha convertido en un referente internacional, organizando ediciones no solo en España, sino también en otros países, como Portugal y Panamá. Esta expansión ha permitido que Rooted consolide una red de contactos global y contribuya a la difusión de buenas prácticas en seguridad digital en diferentes regiones. 1. **Neutralidad y apertura:** El evento se celebra en un marco neutral donde la política, la economía o cualquier otro interés particular quedan en segundo plano para dar paso a la discusión técnica y profesional. 2. **Innovación constante:** Rooted apuesta por la inclusión de contenidos innovadores y el uso de nuevas tecnologías que permitan a los asistentes conocer de primera mano las herramientas y metodologías más avanzadas del sector. 3. **Colaboración y comunidad:** Fomentar la cooperación entre los diferentes actores del ecosistema de la ciberseguridad, desde expertos y empresas hasta instituciones públicas, es esencial para afrontar los desafíos actuales de un mundo digital cada vez más complejo. Además de la organización del congreso principal, Rooted se encarga de coordinar actividades formativas complementarias, tales como: * **Bootcamps y RootedLabs:** Jornadas intensivas de formación en las que se abordan temas específicos de ciberseguridad, proporcionando a los participantes la oportunidad de mejorar sus habilidades técnicas en un entorno práctico y colaborativo. * **HackerNight:** Un desafío nocturno en el que profesionales y entusiastas del hacking ético se enfrentan en competiciones para descubrir vulnerabilidades y mejorar las defensas de los sistemas. **Talleres y charlas técnicas:** Sesiones donde se presentan casos de éxito, nuevas tecnologías y metodologías innovadoras, enriqueciendo la oferta formativa del evento. ## **Novedades y tendencias en ciberseguridad** La ciberseguridad es un campo en constante cambio, donde las **amenazas evolucionan rápidamente y los atacantes se adaptan a las nuevas tecnologías con intentos de** [**suplantación de identidad**](https://www.tecalis.com/es/blog/suplantacion-de-identidad-banco-delito-usurpacion-pena-digital-tipos-que-es-riesgo-robo-internet-denunciar-cuentas-spoofing). RootedCON se posiciona en la vanguardia de estas tendencias, ofreciendo una visión integral de los desafíos y las soluciones más actuales. A continuación, se analizan algunas de las novedades y tendencias que marcan el panorama de la ciberseguridad en la actualidad. ### **El auge de la inteligencia artificial aplicada a la seguridad** La inteligencia artificial (IA) y el machine learning se han convertido en herramientas esenciales para detectar, prevenir y mitigar amenazas cibernéticas. Entre las aplicaciones más destacadas se encuentran: * **Análisis predictivo:** Los algoritmos de IA permiten analizar grandes volúmenes de datos en tiempo real para identificar patrones anómalos que podrían indicar la presencia de un ataque. Esta capacidad predictiva es crucial para anticipar incidentes antes de que causen daños significativos. * **Detección de comportamientos sospechosos:** Mediante el aprendizaje automático, los sistemas de seguridad pueden establecer un perfil normal de comportamiento y, en caso de detectar desviaciones, emitir alertas automáticas para que se investiguen posibles intrusiones. * **Automatización en la respuesta a incidentes:** La integración de soluciones basadas en IA facilita la orquestación y automatización de respuestas ante ciberataques, lo que reduce el tiempo de reacción y minimiza el impacto de los incidentes. ### **Regulación y normativas emergentes** El entorno regulatorio en el ámbito de la ciberseguridad también está en constante evolución. Algunas de las normativas y estándares que están dando forma al futuro del sector son: * [**Directiva NIS2**](https://www.tecalis.com/es/blog/nis2-nis-2-directiva-ciberseguridad-aprobacion-cumplimiento-requisitos-medidas-sri2-normativa)**:** Esta normativa, que busca mejorar la ciberseguridad en el sector público y privado, obliga a las empresas a adoptar medidas de seguridad más estrictas y a realizar auditorías periódicas. * **Cumplimiento de estándares internacionales:** La adopción de normativas como ISO/IEC 27001 y la implementación de marcos de gestión de riesgos son cada vez más comunes en las organizaciones que desean asegurar la integridad de sus sistemas. * **Protección de datos y privacidad:** La creciente preocupación por la privacidad ha impulsado la implementación de regulaciones como el RGPD, que exige a las empresas no solo proteger los datos personales, sino también demostrar de manera fehaciente que se cumplen con todos los requisitos legales. En este contexto, la capacidad de adaptarse rápidamente a las nuevas regulaciones y de implementar soluciones tecnológicas avanzadas es esencial para mantener la competitividad y la resiliencia en el mundo digital. ### **La ciberinteligencia y la gestión de amenazas** El campo de la ciberinteligencia se ha consolidado como una disciplina clave para el análisis y la mitigación de riesgos. Algunas de las tendencias más relevantes incluyen: * **Integración de fuentes de información diversas:** La ciberinteligencia actual se nutre de múltiples fuentes, desde datos de tráfico en red hasta información de redes sociales y bases de datos de amenazas globales o de [**AML**](https://www.tecalis.com/es/blog/aml-anti-money-laundering). Esta integración permite una visión holística del entorno de amenazas. * **Colaboración entre empresas y organismos públicos:** Ante el aumento de los ciberataques, la colaboración entre el sector privado y organismos estatales es fundamental para compartir información y desarrollar respuestas coordinadas gracias al [**GovTech**](https://www.tecalis.com/es/blog/govtech-gobiernos-tecnologia-startups-empresas). * **Estrategias de threat hunting:** Los equipos de ciberseguridad están adoptando metodologías proactivas de búsqueda de amenazas (threat hunting) para identificar y neutralizar vulnerabilidades antes de que sean explotadas. ### **Nuevos vectores de ataque en un mundo hiperconectado** La expansión del Internet de las Cosas (IoT) y la creciente digitalización han abierto nuevos vectores de ataque que desafían las capacidades de defensa tradicionales. Entre los desafíos actuales destacan: * **Dispositivos IoT vulnerables:** Con miles de millones de dispositivos conectados, la seguridad de estos aparatos se ha convertido en un punto débil. Los atacantes explotan vulnerabilidades en dispositivos poco protegidos para formar botnets o acceder a redes corporativas. * **Ataques a infraestructuras críticas:** Las infraestructuras críticas, como redes eléctricas, sistemas de transporte y servicios de agua, son cada vez más vulnerables a ataques cibernéticos, lo que pone en riesgo la seguridad nacional y la estabilidad social. **Explotación de vulnerabilidades en aplicaciones móviles y en la nube:** La migración hacia servicios basados en la nube y el uso masivo de aplicaciones móviles han generado nuevas oportunidades para los cibercriminales. La protección de estos entornos requiere soluciones especializadas que integren múltiples capas de seguridad ## **Tecnologías RegTech para impulsar la seguridad informática** El bloque de RegTech es, junto con las tendencias en ciberseguridad, uno de los ejes más importantes en el que se están concentrando esfuerzos para transformar digitalmente la seguridad de las empresas. Las tecnologías RegTech están diseñadas para **facilitar el cumplimiento normativo, reducir costes y aumentar la eficacia en la detección y prevención de todo tipo de** [**fraudes en criptomonedas**](https://www.tecalis.com/es/blog/fraude-criptomonedas-cripto-tipos-kyc-mica-aml), por ejemplo. A continuación, profundizamos en las principales soluciones tecnológicas que están impulsando este cambio. ### **Firma electrónica avanzada y verificación de identidad digital** La [**firma electrónica**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica) se ha convertido en una herramienta imprescindible en el entorno digital actual, permitiendo la formalización de contratos y acuerdos de manera rápida, segura y sin necesidad de presencia física. Entre las características y ventajas destacan: * **Validez jurídica y seguridad:** Las soluciones de firma electrónica avanzada, conforme al **Reglamento (UE) n.º 910/2014 (eIDAS)**, ofrecen un alto nivel de seguridad y reconocimiento legal en toda la Unión Europea. Esto garantiza que los documentos firmados electrónicamente tienen la misma validez que una firma manuscrita. * **Integración con procesos de onboarding:** En el proceso de incorporación digital (onboarding), la firma electrónica se integra con otros mecanismos de verificación, como el [**eKYC**](https://www.tecalis.com/es/blog/ekyc-electronic-know-your-customer), permitiendo a las empresas validar la identidad de sus clientes en cuestión de segundos. * **Reducción de costes y tiempos:** Al digitalizar la firma de documentos, las empresas eliminan el uso de papel y reducen significativamente los tiempos de gestión, lo que se traduce en una mayor eficiencia operativa. * **Compatibilidad y escalabilidad:** Las plataformas de firma electrónica pueden integrarse fácilmente en los sistemas empresariales existentes, adaptándose tanto a aplicaciones móviles como a entornos web, lo que permite una implementación escalable en múltiples sectores. Empresas líderes en tecnología RegTech han desarrollado soluciones que combinan la firma electrónica con procesos automatizados de verificación de identidad. Estas herramientas no solo aseguran que la identidad del firmante sea auténtica, sino que también integran técnicas de biometría y análisis forense digital para detectar cualquier intento de fraude. ### **Verificación de identidad y biometría** La **verificación de identidad digital** es otro componente fundamental dentro del ecosistema RegTech. Este proceso se apoya en diversas tecnologías que permiten confirmar la identidad de un usuario de forma remota y con alta precisión. Algunas de las soluciones más destacadas son: * [**Reconocimiento facial**](https://www.tecalis.com/es/blog/reconocimiento-facial)**:** Mediante algoritmos de inteligencia artificial, las plataformas de verificación comparan la imagen capturada en una selfie con la fotografía contenida en un documento de identidad. Esto garantiza que la persona que está realizando la verificación es la misma que aparece en el documento, reduciendo drásticamente el riesgo de suplantación. * **Verificación biométrica:** Además del reconocimiento facial, se utilizan otras formas de biometría, como el escaneo de huellas dactilares, el reconocimiento de voz o incluso la dinámica de la escritura. Estas tecnologías se han perfeccionado hasta el punto de ofrecer niveles de precisión comparables a los métodos tradicionales, pero con la ventaja de poder realizarse de manera remota. * **Pruebas de "liveness" (detección de vida):** Para evitar que se utilicen fotos o vídeos pregrabados, los sistemas de verificación incorporan técnicas de detección de vida. Estas pruebas solicitan al usuario realizar gestos específicos –como parpadear, sonreír o mover la cabeza– para asegurarse de que la persona es real y está presente en el momento de la verificación. * **Integración de bases de datos y listas de control:** La verificación de identidad también se enriquece al cotejar la información proporcionada con bases de datos oficiales y listas de vigilancia, lo que ayuda a identificar a personas que puedan estar vinculadas a actividades ilícitas o de alto riesgo. Estas soluciones se utilizan en diversos sectores, pero encuentran una aplicación especialmente crítica en los servicios financieros, donde la verificación de identidad es esencial para cumplir con las normativas KYC y AML. La adopción de estas tecnologías permite a los bancos y fintechs agilizar el proceso de incorporación de clientes, mejorar la experiencia del usuario y reducir el fraude. ### **Procesos KYC y cumplimiento normativo (Know Your Customer)** El proceso **KYC (Know Your Customer)** es una piedra angular en la lucha contra el fraude, el blanqueo de capitales y otras actividades ilícitas. Las soluciones RegTech han revolucionado este proceso, permitiendo a las empresas realizar verificaciones exhaustivas de manera automatizada y en tiempo real. Entre las principales características y beneficios se encuentran: * **Automatización del** [**proceso de onboarding**](https://www.tecalis.com/es/blog/onboarding-digital-sistemas-funcionamiento) **y registro:** Mediante el uso de inteligencia artificial y machine learning, los sistemas KYC pueden analizar y validar la información del cliente –como documentos de identidad, comprobantes de domicilio y datos personales– en cuestión de segundos. * **Reducción de errores humanos:** La automatización reduce significativamente la posibilidad de errores, lo que mejora la fiabilidad de los procesos y disminuye los costos asociados a la gestión manual. * **Evaluación continua del riesgo:** Las soluciones KYC modernas no se limitan a la verificación inicial; integran sistemas de monitoreo continuo que permiten detectar cambios en el perfil del cliente y anticipar posibles actividades fraudulentas. * **Cumplimiento normativo simplificado:** Con la creciente complejidad de las normativas internacionales (como AML, GDPR y NIS2), contar con una solución RegTech que centralice y automatice el proceso de verificación resulta indispensable. Estas plataformas permiten a las empresas mantenerse al día con los requisitos legales, evitando multas y sanciones. La integración de procesos KYC con sistemas de firma electrónica y verificación biométrica crea una cadena de seguridad robusta que protege tanto a la empresa como al cliente. Al digitalizar y automatizar estos procesos, se logra una experiencia de usuario fluida sin sacrificar la seguridad ni el cumplimiento normativo. ### **Otras tecnologías clave en el ecosistema RegTech** Además de las soluciones mencionadas, existen otras tecnologías que están transformando la forma en que las empresas gestionan el cumplimiento normativo y la seguridad digital: * **Blockchain:** La tecnología blockchain ofrece un alto grado de inmutabilidad y transparencia, lo que la hace ideal para registrar transacciones y validar la integridad de documentos y datos. En el ámbito RegTech, blockchain se utiliza para crear registros digitales seguros y auditables, facilitando procesos de verificación y trazabilidad. * **Big Data y análisis predictivo:** La capacidad de procesar y analizar grandes volúmenes de datos en tiempo real permite a las empresas anticipar riesgos y detectar patrones de comportamiento sospechosos. Los algoritmos de big data combinados con inteligencia artificial mejoran la capacidad de predicción y prevención de fraudes. * **Cloud computing:** Las soluciones basadas en la nube ofrecen escalabilidad, flexibilidad y reducción de costos en infraestructura, lo que permite a las empresas implementar tecnologías RegTech de manera rápida y eficiente. Además, facilitan la integración de diferentes sistemas y el acceso a datos en tiempo real desde cualquier parte del mundo. **API y SDKs:** La integración de aplicaciones mediante interfaces de programación (APIs) y kits de desarrollo (SDKs) permite que las soluciones de verificación de identidad y firma electrónica se integren de forma fluida en los sistemas empresariales existentes. Esta interoperabilidad es clave para ampliar la funcionalidad de los procesos de onboarding y mejorar la experiencia ### **Beneficios globales de adoptar tecnologías RegTech** La adopción de soluciones RegTech tiene un impacto profundo en la transformación digital de las empresas. Algunos de los beneficios más destacados incluyen: * **Optimización de procesos internos:** La digitalización y automatización de los procesos normativos permiten a las empresas reducir los tiempos de gestión, disminuir los costos operativos y mejorar la eficiencia general. * **Mejora en la experiencia del cliente:** Al ofrecer procesos rápidos, seguros y sin fricciones, las empresas pueden mejorar significativamente la satisfacción del cliente, lo que se traduce en una mayor fidelización y competitividad en el mercado. * **Mayor seguridad y resiliencia:** Las soluciones RegTech ofrecen múltiples capas de seguridad, desde la verificación biométrica hasta la detección temprana de amenazas, fortaleciendo la infraestructura digital de la empresa y protegiéndola contra ataques cibernéticos. * **Cumplimiento normativo garantizado:** Con normativas cada vez más estrictas a nivel internacional, contar con sistemas que aseguren el cumplimiento de requisitos legales es esencial para evitar sanciones y mantener la reputación de la empresa. * **Adaptabilidad y escalabilidad:** Las tecnologías RegTech permiten a las organizaciones adaptarse rápidamente a los cambios del entorno regulatorio y a los nuevos desafíos del mercado, garantizando una solución a largo plazo que se adapta al crecimiento y evolución del negocio. RootedCON se erige como un evento imprescindible en el panorama de la ciberseguridad y la tecnología regulatoria. A través de sus ediciones, este congreso no sólo reúne a expertos y profesionales de la seguridad digital, sino que también impulsa la innovación en áreas críticas como la **verificación de identidad, la firma electrónica y la implementación de soluciones RegTech**. En un mundo cada vez más digital y conectado, donde las amenazas cibernéticas evolucionan a la par de la tecnología, la combinación de tendencias en ciberseguridad con soluciones RegTech resulta fundamental para garantizar la protección y el cumplimiento normativo. Las **tecnologías de firma electrónica, verificación de identidad y biometría, junto con procesos automatizados de KYC/AML y análisis predictivo**, están transformando la forma en que las empresas protegen sus activos y gestionan sus riesgos. La integración de estas tecnologías no solo optimiza los procesos internos y mejora la experiencia del usuario, sino que también fortalece la seguridad global, facilitando la adopción de medidas que **permiten detectar y mitigar amenazas de manera proactiva**. --- ## Verificar cuenta bancaria: cómo se hace, herramientas y asociar número y titular **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/verificar-cuenta-bancaria-numero-como-bank-scrapping-reading **Descripción:** Para verificar una cuenta bancaria, su número y extraer un score hay que conocer cómo lo realizan las herramientas RegTech para las empresas. La verificación de cuentas bancarias es un paso **crucial en el proceso de identificación y validación de clientes y el onboarding digital para empresas de diversos sectores**. Este proceso garantiza la autenticidad de la información bancaria proporcionada y es **esencial para cumplir con normativas** como Know Your Customer (KYC), de verificación de negocios (KYB) y Anti-Lavado de Dinero (AML). Además, **integrarlo permite realizar bank scrapping y reading**, construyendo **scores de cliente automatizados** que permitan habilitar en segundos **altas de cliente y activación de producto o preaprobación de determinados tipos de servicio**. Establecer un único flujo de **verificación de identidad,** controles KYC/KYB/**AML**, comprobación de **risk y bank score** y **firma electrónica del contrato** es ahora posible gracias a las nuevas tecnologías RegTech. La gestión financiera, la **valoración del riesgo de las operaciones** y el cumplimiento regulatorio de cualquier empresa que maneje transacciones relevantes puede automatizarse. Vamos a explorar en detalle cómo verificar una cuenta bancaria, **las herramientas disponibles para las empresas** y las regulaciones relevantes, como PSD3 y SCA en el open banking. ## **¿Para qué se necesita verificar una cuenta bancaria?** La verificación de una cuenta bancaria cumple **múltiples propósitos** que son vitales para la seguridad y el cumplimiento regulatorio. Las compañías necesitan en muchos casos **confirmar que la persona o empresa dispone de una cuenta bancaria para domiciliar el servicio, que esta le pertenece y que es quien dice ser.** Esto **aplica tanto a clientes como proveedores**, partners o cualquier operación que requiera de procesos de **diligencia debida**: * **Prevención del fraude**: Verificar la cuenta bancaria ayuda a prevenir el fraude financiero asegurando que la cuenta pertenece a la persona o entidad que la ha proporcionado. Este paso es esencial para evitar transacciones fraudulentas que puedan perjudicar tanto a la empresa como a los clientes. * **Cumplimiento regulatorio**: Las normativas [**KYC**](https://www.tecalis.com/es/blog/know-your-client-conoce-tu-cliente-kyc)**, KYB y AML** exigen a las empresas verificar la identidad de sus clientes y la autenticidad de sus cuentas bancarias, así como otras normas de los reguladores de cada industria. El incumplimiento de estas regulaciones puede resultar en sanciones severas y daño reputacional. * **Seguridad financiera y viabilidad de la operación**: Garantiza que las transacciones financieras se realicen de manera segura y que los fondos lleguen al destinatario correcto. En muchas ocasiones se apuesta por realizar conexión con el banco para **obtener risk scores o finscores que permitan evaluar la viabilidad de la concesión de un préstamo, una hipoteca o la oferta de un seguro**. Esto es particularmente importante para evitar errores costosos y potenciales pérdidas de dinero. * **Confianza del cliente**: Proporciona un nivel adicional de confianza y seguridad a los clientes, asegurándoles que sus datos están protegidos y que las transacciones son seguras. Un proceso de verificación riguroso puede mejorar la percepción de la empresa y fomentar relaciones a largo plazo con los clientes. ### **Verificar número de cuenta bancaria y su titular** La verificación de cuentas bancarias es un proceso esencial **para asegurar la autenticidad de las transacciones y cumplir con las regulaciones financieras**. Este proceso no solo ayuda a prevenir el fraude, sino que también garantiza que las empresas y los clientes operen dentro del marco legal establecido. En un entorno donde las transacciones digitales son cada vez más comunes, **la verificación de cuentas bancarias se ha vuelto más sofisticada y tecnológica**.  Aquí se presenta una guía detallada sobre cómo verificar una cuenta bancaria, incluyendo una variedad de métodos que combinan técnicas tradicionales y tecnologías avanzadas. **Verificar el número de cuenta bancaria y su titular implica confirmar que la cuenta está activa y que pertenece al individuo o empresa que dice ser el propietario, además de confirmar un determinado número de transacciones recientes en determinados casos**. Este proceso puede incluir varios métodos, tales como: * **Transferencias de Prueba**: Realizar una pequeña transferencia de prueba que debe ser confirmada por el titular de la cuenta. Este método es común y efectivo, ya que permite verificar la capacidad de la cuenta para recibir fondos. * **Procesamiento de documentación oficial**: Solicitar documentos oficiales como **extractos bancarios, certificados de titularidad o cartas del banco**. Estos documentos proporcionan una prueba tangible de la relación entre el titular y la cuenta y son **validados y procesados por herramientas KYC/KYB de procesamiento documental y OCR de los players RegTech** de forma automatizada. * **Servicios de Verificación Electrónica**: Utilizar servicios electrónicos que se **conectan a las bases de datos bancarias para verificar la información en tiempo real**. Estos servicios pueden proporcionar una verificación instantánea y reducir el riesgo de errores humanos. ## **Cómo verificar una cuenta bancaria** El proceso para verificar una cuenta bancaria puede **variar dependiendo de la tecnología y los servicios utilizados**. A continuación, se detallan los pasos más comunes: 1. **Recolección de Datos mediante BBDD y formularios KYC**: Recolectar la información bancaria del cliente, incluyendo el número de cuenta, nombre del titular, y el banco. Esta información es la base para todos los pasos subsecuentes y debe ser recolectada con precisión. 2. **Validación de Información**: Utilizar herramientas de validación para comprobar la exactitud de los datos proporcionados. Esta etapa puede incluir la verificación de formatos de número de cuenta y validación de la entidad bancaria. 3. **Verificación de Titularidad**: Confirmar que el nombre del titular coincide con el registrado en el banco. Esto puede hacerse mediante comparación de datos o utilizando servicios de verificación automatizados. 4. **Confirmación de Cuenta Activa**: Asegurarse de que la cuenta está activa y puede recibir y enviar fondos. Esto puede incluir realizar una transferencia de prueba o recibir confirmación del banco. 5. **Auditoría y Registro**: Mantener un registro de la verificación para fines de auditoría y cumplimiento regulatorio. Este registro es esencial para demostrar el cumplimiento y puede ser requerido en auditorías o inspecciones regulatorias. La verificación de cuentas bancarias puede llevarse a cabo utilizando una variedad de métodos, cada uno con sus propias ventajas y desventajas. **Desde técnicas tradicionales como las transferencias de prueba y la revisión de documentación oficial, hasta soluciones tecnológicas avanzadas proporcionadas por empresas** [**RegTech**](https://www.tecalis.com/es/blog/que-es-regtech-compliance-2022)**, las opciones son amplias y diversificadas**. A continuación, exploraremos en detalle estos métodos, destacando cómo se pueden combinar para garantizar una verificación exhaustiva y segura, alineada con las mejores prácticas del sector y las exigencias regulatorias. #### **1\. Transferencias de Prueba**: Este método implica realizar una pequeña transferencia de prueba a la cuenta bancaria del cliente, la cual debe ser confirmada por el titular. **Ventajas**: * **Simplicidad**: Fácil de implementar y entender tanto para la empresa como para el cliente. * **Eficacia**: Confirma que la cuenta es activa y que el cliente tiene acceso a ella. **Desventajas**: * **Tiempo**: Puede demorar varios días, dependiendo del banco y del país. * **Costes**: Aunque la transacción sea mínima, realizar múltiples transferencias puede acumular costes de varios tipos. * **Complicaciones de funcionamiento**: Apostar por este sistema supone montar demasiadas integraciones que complican el funcionamiento y alargan los tiempos de verificación. #### **2\. Documentación Oficial:** Solicitar documentos oficiales del banco, como extractos bancarios o cartas de verificación que confirmen la titularidad de la cuenta. **Ventajas**: * **Fiabilidad**: Documentos oficiales proporcionan una verificación tangible y confiable. * **Amplia Aceptación**: Este método es ampliamente aceptado por reguladores y auditores. * **Automatizable por softwares como Tecalis**: Gracias a la tecnología IA-OCR de segunda generación de Tecalis Identity, el procesamiento y validación de este tipo de documentos es sencillo y 100% automatizado. **Desventajas**: * **Tiempo**: La obtención y revisión de documentos puede ser lenta por revisores humanos, por eso existen soluciones automatizadas como Tecalis. * **Riesgo de Falsificación**: Existe la posibilidad de que los documentos sean falsificados, aunque esto puede mitigarse con verificaciones adicionales y herramientas como Tecalis, totalmente infalibles ante el fraude. #### **3\. APIs Bancarias Integradas en el** [**Onboarding KYC Tecalis**](https://www.tecalis.com/es/productos/verificacion-identidad): Utilizar APIs bancarias para conectar directamente con los bancos y verificar la información de la cuenta en tiempo real. **Ventajas**: * **Rapidez**: Verificación instantánea en tiempo real. * **Precisión**: Reducción de errores humanos al utilizar sistemas automatizados. * **Mayor obtención de información**: Permite habilitar nuevos casos de uso y realizar risk scores. **Desventajas**: * **Integración Técnica**: Requiere integración técnica con los sistemas bancarios, algo que puede hacer Tecalis con gran sencillez. #### **4\. Bank Scrapping o Reading:** El bank scrapping implica el uso de software para extraer datos directamente de las interfaces web de los [**bancos y FinTechs**](https://www.tecalis.com/es/industrias/servicios-financieros). **Ventajas**: * **Automatización**: Minimiza la intervención humana, acelerando el proceso. * **Precisión**: Los datos se extraen directamente desde la fuente, reduciendo el riesgo de errores. #### **5\. Verificación Electrónica con sistemas RegTech:** Utilizar servicios de verificación electrónica proporcionados por empresas RegTech, como Tecalis, que se conectan a bases de datos y sistemas bancarios para verificar la información en tiempo real. **Ventajas**: * **Eficiencia**: Proceso rápido y automatizado. * **Cumplimiento Regulatorio**: Las soluciones RegTech están diseñadas para cumplir con las regulaciones KYC, KYB y AML. **Desventajas**: * **Dependencia Tecnológica**: Requiere una infraestructura tecnológica robusta. Esto es ahora solucionado gracias a los modelos SaaS de Tecalis. Al apostar por **tecnologías avanzadas y escalables**, las empresas pueden asegurar la autenticidad de las cuentas bancarias de sus clientes de manera eficiente y segura. La elección del método adecuado dependerá de varios factores, incluyendo el nivel de riesgo, el presupuesto y la infraestructura tecnológica de la empresa. Con el avance continuo de las tecnologías RegTech y la implementación de regulaciones estrictas como PSD3 y SCA, el proceso de verificación bancaria seguirá evolucionando, proporcionando soluciones cada vez más seguras y eficaces. ## **Herramientas RegTech para verificar cuentas bancarias** La tecnología RegTech ha transformado la manera en que las empresas realizan la verificación de cuentas bancarias, proporcionando **soluciones más rápidas, baratas, precisas y seguras**. Algunas de las herramientas más utilizadas incluyen: * **APIs Bancarias**: Permiten la integración directa con bancos para verificar datos en tiempo real. Estas APIs pueden acceder a la información bancaria del cliente con su consentimiento, proporcionando una verificación instantánea. * **Inteligencia Artificial (IA)**: Utiliza algoritmos avanzados para analizar y verificar datos bancarios. La IA puede identificar patrones y anomalías que podrían indicar fraude o errores en los datos. * **Blockchain**: Proporciona una forma segura y transparente de registrar y verificar transacciones. La tecnología blockchain puede ser utilizada para asegurar la integridad de los datos y proporcionar una auditoría clara y rastreable de todas las transacciones. * **Software de Scrapping/Reading Bancario**: Extrae datos de sitios web bancarios para validar la información. Este software puede automatizar la recolección de datos y proporcionar una verificación rápida y precisa. ### **La verificación de cuentas en el onboarding digital KYC, KYB y AML** La verificación de cuentas bancarias es una **parte esencial del** [**onboarding digital**](https://www.tecalis.com/es/blog/onboarding-digital-sistemas-funcionamiento) **en los procesos de KYC, KYB y AML**. Estos procedimientos aseguran que las empresas cumplan con las regulaciones financieras y protejan contra actividades fraudulentas. El o**nboarding digital ha evolucionado significativamente en los últimos años**, integrando tecnologías      avanzadas para mejorar la precisión y eficiencia del proceso de alta. Su integración y funcionamiento dota a las empresas de distintas capacidades en estos procesos: 1. **Recolección de Información**: Durante el proceso de onboarding, se recopila información detallada del cliente, incluyendo datos personales y bancarios. Esta información se utiliza para realizar verificaciones iniciales. 2. **Verificación de Identidad**: Utilizando tecnologías como la verificación biométrica y la inteligencia artificial, las empresas pueden confirmar la identidad del cliente. Esto puede incluir la comparación de documentos de identidad con selfies en tiempo real. 3. **Verificación de Cuenta Bancaria**: La información bancaria proporcionada por el cliente se verifica utilizando APIs bancarias, transferencias de prueba o servicios de verificación electrónica. Este paso asegura que la cuenta pertenece al cliente y está activa. 4. **Evaluación de Riesgo**: Los datos recopilados se analizan para evaluar el riesgo asociado con el cliente. Esto puede incluir la revisión de historial de transacciones, comportamiento financiero y otras métricas relevantes. 5. **Cumplimiento Regulatorio**: Se realiza una verificación exhaustiva para asegurar el cumplimiento con las regulaciones KYC, KYB y AML. Esto incluye la revisión de listas de sanciones, PEPs (Personas Expuestas Políticamente) y otras bases de datos relevantes. 6. **Contratación digital y** [**firma electrónica**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica) **para alta instantánea**: En industrias como las **telecomunicaciones, las BFSI** (Banca, Servicios Financieros y Seguros) o las **utilities**, puede integrarse la firma del contrato después de la verificación de identidad KYC y el scrapping bancario para **por ejemplo pre-conceder hipotecas o mircrocréditos al instante** o dar de alta un número de teléfono directamente y que el cliente termine el proceso con su SIM o eSIM activada al instante. 7. **Aprobación y Monitoreo Continuo**: Una vez que el cliente ha sido verificado y aprobado, se implementan sistemas de monitoreo continuo para detectar cualquier actividad sospechosa. Esto incluye la vigilancia de transacciones en tiempo real y la actualización periódica de la información del cliente. ## **Cómo el open banking ayuda a verificar cuentas** El open banking es un sistema que **permite a los bancos compartir datos financieros de los clientes con terceros mediante APIs seguras, con el consentimiento del cliente**. Este sistema ha sido implementado en muchas regiones para fomentar la competencia y la innovación en el sector financiero. Sus aspectos más importantes son: 1. **Transparencia y Control**: El open banking da a los clientes más control sobre sus datos financieros, permitiéndoles decidir quién puede acceder a su información y cómo se utiliza. 2. **Competencia e Innovación**: Al permitir que terceros accedan a datos bancarios, se fomenta la competencia y la innovación en el sector financiero. Las empresas fintech pueden desarrollar nuevos productos y servicios que beneficien a los consumidores. 3. **Seguridad y Privacidad**: A pesar de que los datos se comparten más ampliamente, el open banking se basa en APIs seguras y en el consentimiento explícito del cliente, garantizando que los datos se manejen de manera segura. 4. **Mejora de la Experiencia del Cliente**: Los clientes pueden beneficiarse de servicios financieros más personalizados y eficientes, como mejores opciones de préstamos, herramientas de gestión financiera y servicios de pago más rápidos. ## **PSD3 y SCA en la verificación de cuenta bancaria** La **Directiva de Servicios de Pago 3 (PSD3) y la SCA** son normas europeas que buscan **mejorar la seguridad y la transparencia en los pagos electrónicos y la verificación de cuentas bancarias**. PSD3 establece estándares para la autenticación de pagos y la protección de datos del cliente, mientras que SCA exige una autenticación más robusta, como la autenticación de dos factores, para verificar transacciones y cuentas bancarias. [**PSD3**](https://www.tecalis.com/es/blog/psd3-que-es-directiva-servicios-pago-payment-services-directive-fintech-banca-financiero-open-finance) tiene como objetivo fortalecer la seguridad de los pagos electrónicos, aumentar la transparencia y promover la innovación en los servicios de pago. Se aplica a todos los proveedores de servicios de pago dentro de la UE. Establece requisitos estrictos para la seguridad de los datos y las transacciones, incluyendo la autenticación fuerte del cliente (SCA) y la protección contra fraudes. 1. **Transparencia y Protección al Consumidor**: La directiva exige una mayor transparencia en las tarifas y condiciones de los servicios de pago, asegurando que los consumidores estén bien informados. 2. **Acceso a Datos**: PSD3 facilita el acceso de terceros a los datos bancarios con el consentimiento del cliente, promoviendo el open banking y la competencia en el sector. La [**SCA (Autenticación Reforzada de Clientes)**](https://www.tecalis.com/es/blog/sca-strong-customer-authentication-autenticacion-reforzada-cliente) es un conjunto de requisitos de autenticación que aseguran que las transacciones electrónicas sean iniciadas y aprobadas por el cliente legítimo, además de permitir el login del cliente a las plataformas de open banking. Su propósito es reducir el fraude y aumentar la seguridad de los pagos. ## **Tecalis: Bank scrapping y reading automatizado** Tecalis ofrece soluciones avanzadas para la verificación de cuentas bancarias y el onboarding digital. Sus **herramientas de bank scrapping y reading automatizado permiten extraer y analizar datos bancarios de manera eficiente, legal y segura**. Estas soluciones están diseñadas para **integrarse fácilmente en los sistemas de las empresas**, proporcionando una verificación rápida y precisa que cumple con las normativas KYC, [**KYB**](https://www.tecalis.com/es/blog/kyb-know-your-business-conoce-tu-negocio) y AML. Utilizar las herramientas y tecnologías adecuadas no solo asegura que las empresas cumplan con las regulaciones, sino que también **protejan a sus clientes y mejoren la eficiencia operativa ahorrando costes y tiempo de tramitación al mínimo (instantáneo en muchos casos)**. Con el avance de la tecnología y la implementación de regulaciones como PSD3 y SCA, el proceso de verificación bancaria seguirá evolucionando, proporcionando soluciones aún más seguras y eficaces para todos los involucrados. ### **Bank Reading**  El bank reading automatizado utiliza tecnologías como OCR (Reconocimiento Óptico de Caracteres) y AI para leer y procesar documentos financieros. Esta herramienta es especialmente útil para **verificar extractos bancarios y otros documentos oficiales, facturas y demás**. Sus beneficios ayudan a las empresas a ahorrar costes y habilitar nuevos casos de uso: * **Eficiencia**: Procesa grandes volúmenes de documentos en poco tiempo, lo que agiliza el onboarding. * **Exactitud**: La tecnología **AI** asegura que los datos se extraigan con alta precisión, reduciendo el riesgo de errores. * **Integración**: Puede integrarse fácilmente en los sistemas de las empresas, proporcionando una solución completa para el onboarding digital. ### **Bank Scrapping** El bank scrapping es una técnica que permite **extraer y analizar datos de sitios web bancarios de manera automatizada**. Esta técnica es utilizada para verificar información bancaria de manera rápida y precisa además de **crear scores del cliente según parámetros definidos y la operación a realizar**. Entre sus muchas ventajas, destacamos: * **Automatización**: Reduce la necesidad de intervención manual, lo que acelera el proceso de verificación. * **Precisión**: Minimiza el riesgo de errores humanos al extraer y procesar datos directamente desde la fuente. * **Cumplimiento**: Asegura que los datos se obtengan y manejen de acuerdo con las regulaciones de privacidad y seguridad. ### **Integración en el Onboarding Digital** 1. **Proceso Simplificado**: Las herramientas de Tecalis se integran en el flujo de trabajo de onboarding digital, proporcionando una verificación rápida y segura de los datos bancarios. 2. **Cumplimiento Regulatorio**: Estas herramientas están diseñadas para cumplir con las normativas KYC, KYB y AML, asegurando que las empresas mantengan altos estándares de seguridad y cumplimiento. 3. **Experiencia del Cliente**: Al reducir el tiempo y la complejidad del proceso de verificación, se mejora la experiencia del cliente, haciéndola más fluida y satisfactoria. En resumen, las empresas deben adoptar un enfoque integral y tecnológico para la verificación de cuentas bancarias o el [**bastanteo de poderes automatizado**](https://www.tecalis.com/es/blog/bastanteo-de-poder-que-es-bastanteos-poderes-significado-bancario-ejemplo-documentos), utilizando las últimas herramientas RegTech y cumpliendo con las normativas más estrictas para asegurar la confianza y la seguridad en todas las transacciones. --- ## Firma manuscrita: qué es, diferencia con la digital y cómo usarla **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/firma-manuscrita-que-es-digital-como-validez **Descripción:** La firma manuscrita es un método de autenticación personal para confirmar y acordar que ahora puede ser digital. La **firma manuscrita** es un elemento de **autenticación y aceptación** que ha acompañado a la humanidad durante siglos. En la era digital, la **transformación de este proceso tradicional hacia formatos electrónicos** ha generado debate y oportunidades.  En este artículo, exploraremos en profundidad qué es una firma manuscrita, sus características y diferencias frente a la firma manuscrita digital. Además, abordaremos su **validez legal, usos, aplicaciones**, ventajas e inconvenientes, y **cómo incorporar una firma manuscrita en tus documentos a través de** [**aplicaciones de firma electrónica**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica). ## **Qué es una firma manuscrita** La **firma manuscrita** es la **representación gráfica y personal de una persona** al momento de **expresar su consentimiento o aprobación sobre un documento**. Se realiza **a mano, generalmente sobre papel**, y es el **medio tradicional para autenticar acuerdos**, contratos, testamentos y otros documentos legales. Es un **trazo gráfico (grafo) único y personalizado** que una persona utiliza para autenticar documentos, expresar consentimiento o **asumir responsabilidades entre varias partes**. Su valor radica en la individualidad: **cada firma refleja características distintivas de su autor, como presión, inclinación o velocidad al escribir**, algo que utiliza la [**firma electrónica avanzada biométrica**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-biometrica-que-es-avanzada-electronica-digital-usos). ### **Características de las firmas manuscritas** Las firmas manuscritas presentan una serie de características propias que las definen: * **Únicas y personales:** Cada firma es exclusiva y refleja rasgos propios de la escritura de la persona. Estos rasgos pueden incluir la inclinación de las letras, la presión del trazo y otros detalles individuales. * **No replicables fácilmente:** Aunque existen técnicas de falsificación, la complejidad y la variabilidad natural hacen que sea difícil reproducir una firma con exactitud. * **Validez histórica y legal:** La firma manuscrita ha sido aceptada durante siglos en el ámbito legal como prueba de consentimiento y autenticidad. * **Requiere presencia física:** Tradicionalmente, la firma se realiza en documentos en papel, lo que implica la necesidad de estar presente físicamente para la validación del documento. Este **método tradicional ha sido la base de la seguridad en los actos jurídicos, pero en la era digital, la necesidad de acelerar procesos y la globalización** han impulsado la evolución hacia métodos como la [**firma digital**](https://www.tecalis.com/es/blog/solicitar-firma-digital-como-solicitud-electronica-certificado-persona-fisica-nueva) sin sacrificar la validez legal. ## **Firma manuscrita digital: cómo funciona** La **firma manuscrita digital** es la **transformación del proceso tradicional en un formato electrónico**. Este tipo de firma se utiliza para **autenticar documentos en formato digital**, combinando elementos de la firma tradicional con tecnologías de **encriptación, sello de tiempo y verificación**. A continuación vemos cómo se genera una firma manuscrita digital: 1. **Captura de la firma:** Mediante dispositivos como tabletas gráficas, **smartphones** o incluso mediante el uso de un **ratón** en una computadora, se captura la imagen de la firma manuscrita. Este proceso permite **digitalizar la firma sin perder las características únicas de la escritura manual**. 2. **Procesamiento y almacenamiento:** Una vez capturada, la imagen se procesa para mejorar la resolución y se convierte en un archivo digital (por ejemplo, en formato PNG o JPG). Algunas soluciones avanzadas incluyen la creación de un **“hash” criptográfico que vincula la firma con el documento**. 3. **Integración en documentos:** La [**firma digital puede insertarse en documentos PDF**](https://www.tecalis.com/es/blog/firmar-pdf-con-certificado-digital-documento-firma-archivos-autofirma-descargar-paso-digitalmente-electronica) **o en otros formatos digitales**. Gracias a herramientas de edición, se puede ajustar el tamaño y la posición de la firma en el documento. 4. **Verificación y seguridad:** Las plataformas de firma electrónica utilizan métodos de encriptación y autenticación para garantizar que la firma no haya sido alterada. De esta manera, se asegura que la firma manuscrita digital cumple con los estándares legales. Esta evolución ha permitido que los **procesos administrativos, legales y de contratación sean más ágiles**, sin perder el rigor y la fiabilidad que se exige en la actualidad. Además, la integración de sistemas de firma digital ha potenciado la posibilidad de **crear firma manuscrita digitalmente** de forma segura y rápida. ## **Validez legal de la firma manuscrita** Una de las principales dudas que surgen al hablar de firmas manuscritas es su **validez legal**. Tanto la firma manuscrita tradicional como su versión digital tienen **respaldo legal, siempre y cuando se cumplan ciertos requisitos y normativas específicas** en cada jurisdicción. En términos generales, una firma manuscrita se considera válida si cumple con los siguientes criterios: * **Consentimiento y autenticidad:** La persona que firma debe hacerlo de manera consciente y voluntaria. * **Integridad del documento:** El documento firmado no debe haber sido alterado después de la firma. * **Identificación del firmante:** Se debe poder vincular la firma con la persona que la realizó, lo que en el caso de documentos manuscritos puede requerir testigos o documentos de identificación adicionales. Esto lo realizan empresas [**QTSP**](https://www.tecalis.com/es/blog/prestadores-servicios-electronicos-confianza-cualificado-qtsp-proveedor-lista-identidad-digital-transacciones-eidas). ### **Firma manuscrita digitalizada: también es legal** La **firma manuscrita digitalizada** es aquella que se obtiene al crear una firma realizada a mano con medios digitales oficiales. Aunque en apariencia es similar a la firma tradicional, su uso en documentos digitales puede generar ciertas controversias si no se acompaña de mecanismos de seguridad adecuados. Para que una firma manuscrita digitalizada tenga validez legal, es importante que se integren medidas complementarias: * **Certificación digital:** Muchas veces se emplean certificados digitales que garantizan la autenticidad del documento y la identidad del firmante. * **Metadatos y sellos de tiempo:** Estos elementos permiten rastrear la fecha y hora de la firma, lo que es crucial para verificar que el documento no ha sido manipulado. * **Integración en plataformas de** [**firma electrónica**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica?)**:** Al utilizar servicios especializados en firma electrónica, se añaden capas de seguridad que certifican que la firma es única y corresponde al firmante original. En muchos países, la legislación actual reconoce la validez legal de las firmas manuscritas digitalizadas, siempre y cuando se cumplan con las normativas establecidas como [**eIDAS**](https://www.tecalis.com/es/blog/eidas-electronic-identification-trust-services). Esto permite a empresas y particulares realizar transacciones y acuerdos de forma digital, sin perder la confianza y seguridad que ofrece el método tradicional. ## **Usos y aplicaciones de la firma manuscrita digital** La firma manuscrita digital se ha convertido en una herramienta esencial en numerosos ámbitos, **desde el empresarial hasta el personal**. Su versatilidad y la **reducción de tiempos y costes en procesos** de todo tipo la hacen ideal para diversas aplicaciones: * **Contratación y acuerdos comerciales:** Las empresas utilizan la firma digital para agilizar la firma de contratos y acuerdos, eliminando la necesidad de imprimir, firmar y escanear documentos en industrias como [**banca**](https://www.tecalis.com/es/industrias/banca-servicios-financieros-fintech) **junto al KYC, telecomunicaciones, energía, etc**. * **Documentación legal:** La validez de la firma digital permite que documentos legales, como poderes notariales o contratos de arrendamiento, sean firmados electrónicamente sin perder rigor jurídico. * **Trámites administrativos:** Desde la presentación de declaraciones de impuestos hasta la solicitud de servicios públicos, la firma digital facilita la interacción con organismos gubernamentales. * **Educación y formación:** En instituciones educativas, la firma digital se emplea para autorizar la inscripción en cursos, la firma de certificados o la aceptación de políticas internas. * **Salud y servicios médicos:** La digitalización de la firma permite a clínicas y hospitales gestionar la autorización de tratamientos y la firma de consentimientos informados de manera rápida y segura. Esta herramienta no solo simplifica procesos, sino que también contribuye a la **reducción del uso de papel**, alineándose con políticas de sostenibilidad y eficiencia administrativa. ## **Cómo añadir una firma manuscrita a un documento con tu aplicación de firma electrónica** Incorporar tu firma manuscrita en documentos digitales es un proceso sencillo que, al seguir unos pasos básicos, garantiza la autenticidad y legalidad de tus documentos. A continuación, se presenta una guía paso a paso: 1. **Selecciona una aplicación de firma electrónica:**Existen numerosas plataformas en el mercado, como [**Tecalis Sign**](https://www.tecalis.com/es/firma-electronica-gratis). Investiga y **selecciona aquella que mejor se adapte a tus necesidades**, considerando factores como seguridad, compatibilidad y facilidad de uso. 2. **Regístrate y configura tu cuenta:**Una vez elegida la plataforma, procede a crear tu cuenta. Durante el proceso de registro, es posible que se te solicite verificar tu identidad a través de un **correo electrónico.** 3. **Configura los niveles de seguridad:**La mayoría de las aplicaciones de firma electrónica ofrecen opciones adicionales, como la integración de **certificados digitales, sellos de tiempo y autenticación de dos factores**. Configura estas opciones para garantizar la máxima seguridad del documento. 4. **Sube el documento, ajusta el campo de firma y envía:****Selecciona el documento en el que deseas incorporar** la firma. Utiliza las herramientas de edición para ubicar la firma en la posición correcta, ajustando el tamaño y la orientación según sea necesario. 5. **Crea o captura tu firma manuscrita:****Dibuja tu firma en pantalla**. Utiliza la herramienta de firma integrada en la aplicación para dibujar tu firma directamente en el dispositivo (tableta, smartphone o computadora con pantalla táctil). 6. **Revisa y confirma la firma:**Antes de finalizar el proceso, **revisa el documento** para asegurarte de que la firma esté correctamente posicionada y que no se hayan alterado otros elementos del mismo. Una vez satisfecho, procede a confirmar la firma. 7. **Almacena y distribuye el documento firmado:**Tras la firma, **guarda una copia del documento en formato PDF o en el formato que prefieras**. **Muchas plataformas ofrecen almacenamiento en la nube**, lo que facilita el acceso y la distribución del documento firmado a las partes involucradas. **Verifica la autenticidad en futuras consultas:**En caso de que se requiera comprobar la validez del documento, asegúrate de que el archivo contenga los **metadatos y sellos de seguridad** que acrediten su autenticidad. Esto es especialmente importante en transacciones comerciales y trámites legales. ## **Integración de la firma manuscrita en el ámbito empresarial y legal** La transformación digital ha impulsado la integración de la firma manuscrita en procesos internos de organizaciones y en la relación con clientes y proveedores. Veamos cómo se manifiesta esta integración: ### **En el sector empresarial** * **Contratación y recursos humanos:**La firma manuscrita digital se utiliza para la firma de contratos laborales, acuerdos de confidencialidad y formularios de incorporación. Esto agiliza la administración de documentos y permite que procesos cruciales se realicen de forma remota. * **Procesos de compras y ventas:**La validación de órdenes de compra y acuerdos comerciales mediante firmas digitales facilita transacciones más rápidas y seguras. Además, la automatización de estos procesos reduce la posibilidad de errores administrativos. **Gestión de documentos internos:**Empresas que manejan grandes volúmenes de documentos pueden optar por almacenar archivos en formato digital con firmas integradas, lo que simplifica auditorías internas y la verificación de documentos oficiales. ### **En el ámbito legal** * **Actos notariales y testamentos:**La firma manuscrita digital, al estar respaldada por certificados y sellos de tiempo, se utiliza para formalizar actos notariales y otros documentos legales. Esto reduce la necesidad de presencia física y acelera los procesos burocráticos. **Trámites administrativos:**Desde la firma de formularios hasta la aprobación de resoluciones, la utilización de firmas digitales en el ámbito público y privado garantiza la autenticidad y la integridad de los documentos, cumpliendo con las normativas legales vigentes. ### **Implicaciones para la firma manuscrita y firma electrónica** La integración de la firma manuscrita en aplicaciones electrónicas ha generado un debate sobre su relación con la firma electrónica tradicional. Mientras que la firma electrónica se basa en datos digitales y métodos de autenticación, la firma manuscrita digital aporta un componente visual y personal. Ambas pueden coexistir y complementarse, ofreciendo una solución híbrida que refuerza la seguridad y la confianza en los documentos. ## **Aspectos técnicos y normativos** La validez y seguridad de la firma manuscrita digital están respaldadas por diversas normativas internacionales y nacionales. Entre ellas destacan: * **Reglamento eIDAS en la Unión Europea:**Este reglamento establece los requisitos para que las firmas electrónicas tengan **validez legal en todos los países miembros**. Incluye disposiciones sobre certificados digitales, autenticación y sellos de tiempo, garantizando que tanto las firmas manuscritas digitalizadas como las electrónicas sean seguras y reconocidas. * **Normativas locales:**Muchos países han adaptado sus leyes para reconocer la validez de la firma digital. Es fundamental que las empresas y profesionales se mantengan actualizados con la legislación vigente en su jurisdicción para asegurar que sus procesos digitales cumplan con todas las normativas legales. **Estándares de seguridad:**Las plataformas de firma digital utilizan **protocolos de encriptación, autenticación y auditoría que aseguran la integridad del documento firmado**. Estos estándares permiten que, en caso de disputa, se pueda demostrar la autenticidad y el momento exacto en que se realizó la firma. ### **Ventajas e inconvenientes** Como cualquier tecnología, la firma manuscrita digital presenta ventajas e inconvenientes que conviene conocer: #### **Ventajas** * **Agilidad y eficiencia:** La digitalización elimina pasos intermedios, permitiendo que la firma de documentos se realice en cuestión de minutos, lo que es especialmente valioso en entornos empresariales. * **Reducción de costos:** Al eliminar la necesidad de imprimir y archivar documentos en papel, se reducen costos operativos y se optimiza el espacio de almacenamiento. * **Seguridad:** Las soluciones de firma digital emplean técnicas de encriptación y autenticación que minimizan el riesgo de falsificación y manipulación. * **Accesibilidad:** Permite que personas ubicadas en distintas partes del mundo puedan firmar documentos de forma remota, facilitando el trabajo a distancia y la globalización de procesos. * **Sostenibilidad:** Al disminuir el uso de papel, se promueve una gestión más ecológica y responsable con el medio ambiente. #### **Inconvenientes** * **Dependencia tecnológica:** Requiere contar con dispositivos y conexiones a internet adecuadas para su implementación, lo que puede representar una barrera en entornos con recursos limitados. * **Curva de aprendizaje:** Algunas plataformas pueden presentar una curva de aprendizaje inicial para los usuarios no familiarizados con herramientas digitales. * **Seguridad en la nube:** Aunque las plataformas suelen garantizar altos estándares de seguridad, la centralización de información en servidores digitales siempre conlleva un riesgo potencial ante ciberataques. **Aceptación cultural:** En ciertos ámbitos o regiones, aún se percibe la firma manuscrita tradicional como más “auténtica”, lo que puede generar resistencia al cambio hacia lo digital. --- ## Kioscos interactivos: modelos, tipos, usos, personalización, multimedia y más **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/kioscos-interactivos-multimedia-kiosco-quiosco-interactivo-personalizados-tpv-senalizacion **Descripción:** Los kioscos interactivos son dispositivos multimedia con multitud de usos, de distintos tipos y con funcionalidades como tpv, impresora, pantalla, etc. En un **mundo cada vez más digitalizado y competitivo**, los **kioscos interactivos** se han convertido en herramientas fundamentales para **transformar la experiencia del usuario** y **potenciar las ventas, la personalización y la autonomía del cliente** en diversos sectores.  Desde la **atención al cliente en puntos de venta** hasta **soluciones integrales de señalización multimedia**, estos dispositivos ofrecen un **sinfín de posibilidades**.  En este artículo exploraremos en profundidad qué es un **kiosco interactivo**, sus tipos y características, casos de uso en diversas industrias, cómo se integran en la señalización digital, las opciones de **personalización** y los aspectos clave a considerar al adquirir un **kiosco interactivo multimedia** o un **kiosco interactivo personalizado con TPV**. ## **Qué es un Kiosco Interactivo** Un **kiosco interactivo** es un **terminal digital autónomo** que integra **hardware y software especializado** para ofrecer **experiencias de autoservicio, multimedia, gestión y comunicación personalizadas**.  Estos dispositivos, que suelen estar equipados con **pantallas táctiles y cámaras**, permiten a los usuarios acceder a **información, realizar transacciones, interactuar** con contenido multimedia y gestionar diversas tareas **sin la necesidad de asistencia** directa por parte del personal. La característica definitoria de los kioscos interactivos es la "interactividad". A diferencia de la señalización digital pasiva, un **kiosco interactivo** invita al usuario a participar activamente. Mediante el tacto, y en algunos casos la voz o gestos, los usuarios pueden **navegar por menús, buscar información, completar formularios, realizar compras, imprimir y** [**firmar documentos**](https://www.tecalis.com/es/blog/firmar-pdf-con-certificado-digital-documento-firma-archivos-autofirma-descargar-paso-digitalmente-electronica)**, obtener tickets, registrarse en eventos, acceder a servicios y mucho más**. Por otro lado, además de la denominación de kiosco interactivo, también los podemos encontrar como **[kiosco digital](https://www.tecalis.com/es/blog/kiosco-digital-kioscos-multimedia-modelos-personalizados-digitales), [kiosco autoservicio](https://www.tecalis.com/es/blog/kiosco-autoservicio-modelos-usos-caracteristicas-autoventa-adaptable), kiosco electrónico o [kiosco multimedia](https://www.tecalis.com/es/blog/kioscos-auto-servicio-fintech-revolution-banking-2025-fintech-tendencias)**. Son simplemente términos sinónimos, pero se refieren al mismo tipo de dispositivo. ### **Componentes clave de los kioscos interactivos:** 1. **Hardware:** Incluye la pantalla (generalmente táctil), el ordenador interno (CPU, memoria, almacenamiento), la carcasa protectora (diseñada para durabilidad y seguridad, a menudo antivandálica), y **diversos periféricos según la función** (impresoras, escáneres, lectores de tarjetas, cámaras, etc.). 2. **Software:** Comprende el sistema operativo (como Windows, Android o Linux), la aplicación específica del kiosco que define la interfaz y las funcionalidades, y a menudo un software de **gestión remota** que permite monitorizar, actualizar y mantener los kioscos desde una ubicación central. 3. **Interfaz de Usuario (UI):** Diseñada para ser **simple, clara y fácil** de usar por personas con distintos niveles de habilidad tecnológica. Una **buena UI es crucial** para la adopción y el éxito del kiosco. El **objetivo principal** de un **kiosco interactivo multimedia** es **optimizar procesos, ahorrar costes**, ofrecer conveniencia (**disponibilidad 24/7**), **reducir tiempos de espera**, **liberar al personal para tareas de mayor valor** añadido, recopilar datos valiosos sobre el comportamiento del usuario y **mejorar la satisfacción general del cliente o usuario y los KPIs del punto de venta**. ### **Características principales de los kioscos digitales y electrónicos** * **Interfaz intuitiva:** Gracias a sus pantallas táctiles y software amigable, los **kioscos interactivos** están diseñados para que cualquier usuario, sin importar su nivel tecnológico, pueda interactuar con facilidad. * **Autoservicio:** Permiten que el cliente realice operaciones de manera autónoma, reduciendo tiempos de espera y optimizando la atención. * **Recopilación de datos:** Estos dispositivos pueden integrar sistemas de análisis que recogen datos sobre el comportamiento del usuario, lo que resulta vital para afinar estrategias de marketing y mejorar la experiencia del cliente. * **Versatilidad:** Se adaptan a múltiples aplicaciones, desde la expedición de tarjetas SIM hasta el control de accesos en eventos, lo que los hace imprescindibles en diversas industrias. La evolución tecnológica ha permitido que los **kioscos interactivos multimedia** integren funcionalidades avanzadas como la **conexión a la nube, soporte para pagos electrónicos y opciones de personalización completas**, convirtiéndolos en herramientas poderosas tanto para el marketing digital como para la gestión operativa. ## **Tipos de kiosco interactivo y características clave** El universo de los **kioscos interactivos** es diverso, con **modelos diseñados para adaptarse a diferentes entornos, funciones y presupuestos**. Comprender los tipos principales y las características técnicas es fundamental para elegir la solución adecuada. ### **Clasificación por formato físico:** 1. **Kioscos Freestanding (Tipo Tótem o Pedestal):** Son unidades independientes y autónomas, a menudo de gran tamaño y visualmente impactantes. Ideales para áreas de alto tráfico como vestíbulos de hoteles, centros comerciales, aeropuertos o ferias comerciales. Ofrecen una gran superficie para branding y pueden alojar una amplia gama de periféricos. 2. **Kioscos de Pared (Wall-Mounted):** Se montan directamente en la pared, ahorrando espacio en el suelo. Son una excelente opción para pasillos, áreas de espera o entornos donde el espacio es limitado. Suelen ser más compactos que los modelos freestanding. 3. **Kioscos de Sobremesa (Countertop):** Unidades más pequeñas diseñadas para colocarse sobre mostradores o escritorios. Perfectos para puntos de venta, mostradores de recepción o cualquier lugar donde se requiera una interacción rápida y directa en un espacio reducido. 4. **Kioscos de Exterior (Outdoor):** Construidos para resistir condiciones ambientales adversas: lluvia, polvo, temperaturas extremas y luz solar directa. Cuentan con carcasas selladas (clasificación IP), sistemas de climatización interna y pantallas de alto brillo visibles bajo el sol. ### **Kioscos de autoservicio para pedidos, contrataciones y pagos** Estos dispositivos se utilizan en restaurantes, **tiendas de telefonía**, tiendas de comida rápida y supermercados para permitir que los clientes realicen pedidos, personalicen su selección y paguen de manera autónoma. Entre sus características destacan: * **Pantallas táctiles de alta definición:** Que facilitan la visualización del menú y las opciones de personalización. * **Integración con sistemas de pago:** Con lectores NFC, PINpads y terminales de TPV integrados en el kiosco interactivo para procesar tarjetas de crédito, débito o incluso pagos móviles. * **Impresión de tickets:** Algunos modelos incluyen impresoras térmicas para la emisión inmediata de comprobantes de pago o cupones. ### **Kioscos informativos y puntos de consulta** Ubicados en centros comerciales, museos, **aeropuertos** o edificios corporativos, estos kioscos ofrecen información relevante y actualizada al usuario. Sus ventajas incluyen: * **Mapas interactivos y directorios:** Permiten a los usuarios localizar servicios, salidas, tiendas o eventos. * **Contenido multimedia:** Capacidad para mostrar videos, presentaciones o anuncios publicitarios de forma dinámica. * **Actualización remota:** A través de conexión a la red, el contenido se puede actualizar en tiempo real para reflejar cambios en horarios, promociones o servicios. ### **Kioscos electrónicos de gestión de turnos y check-in** Comúnmente instalados en aeropuertos, **hospitales, hoteles, centros de atención y oficinas** gubernamentales, estos kioscos permiten: * **Autoregistro:** Los usuarios pueden realizar su check-in, imprimir tarjetas de embarque o gestionar turnos sin intervención directa. * **Reducción de filas:** Al automatizar el proceso, se mejora la eficiencia y se minimizan los tiempos de espera. * **Integración con bases de datos:** Para enviar información a los sistemas centrales y actualizar el estado de cada usuario en tiempo real. ### **Kioscos digitales para control de accesos** Utilizados en **eventos, conciertos y edificios corporativos**, estos dispositivos incorporan tecnologías avanzadas como el reconocimiento facial o de voz con [**control de accesos**](https://www.tecalis.com/es/blog/control-de-accesos-acceso-controlador-controles-sistema-sistemas-seguridad-instalacion) para: * [**Verificación de identidad**](https://www.tecalis.com/es/blog/verificacion-de-identidad)**:** Permiten el acceso seguro y rápido mediante biometría. * **Gestión de asistencia:** Facilitan el control de entradas y salidas, garantizando un registro preciso de visitantes o empleados. * **Integración con sistemas de seguridad:** Con conexión a la nube y alertas automáticas para incidentes, mejorando la seguridad del recinto. ### **Kioscos multimedia y de señalización** Estos **kioscos interactivos multimedia** combinan funciones de información y publicidad, y se utilizan para: * **Publicidad interactiva:** Permiten a las marcas mostrar anuncios dinámicos y personalizados que captan la atención del usuario. * **Señalización digital:** Se integran en entornos urbanos o interiores para ofrecer información en tiempo real, como noticias, clima, o promociones. * **Experiencias inmersivas:** Con capacidades de video y audio de alta calidad, ofrecen una experiencia sensorial que potencia el impacto publicitario. Cada uno de estos modelos se puede adaptar según las necesidades del negocio, por lo que es fundamental considerar la finalidad del kiosco al elegir el hardware y el software adecuado. ## **Uso de los kioscos interactivos en diversas industrias** La versatilidad de los **kioscos interactivos** les permite adaptarse y aportar valor en prácticamente cualquier sector. Su capacidad para **automatizar tareas, proporcionar información instantánea y mejorar la experiencia del cliente** los convierte en una herramienta transformadora. A continuación, exploramos algunos casos de uso específicos: ### **Telecomunicaciones: Expedición de tarjetas SIM activadas** En el sector de las [**telecomunicaciones**](https://www.tecalis.com/es/industrias/telecomunicaciones), los **kioscos interactivos y digitales** se utilizan para la **expedición de tarjetas SIM** de forma inmediata. Imagina encontrarte en un **aeropuerto, en una tienda de telefonía o incluso en uno de los socios comerciales** de una operadora. Con solo unos toques en el kiosco, el usuario puede: * Seleccionar el plan y la tarjeta SIM deseada. * Realizar el pago a través de métodos electrónicos. * Recibir la tarjeta SIM activada al instante, sin necesidad de esperar en una larga cola. Esta solución no solo agiliza el proceso, sino que también mejora la experiencia del cliente al ofrecer un servicio rápido y moderno. ### **Banca y FinTech: Tarjetas monedero, de crédito o débito** Para **comercios, centros comerciales, aeropuertos** y [**establecimientos financieros**](https://www.tecalis.com/es/industrias/banca-servicios-financieros-fintech), los **kioscos digitales** actúan como **puntos de venta auxiliares y un gran complemento al cajero - ATM**. Funcionan de manera **similar a un cajero automático, pero con la ventaja de ser más versátiles y asequibles**. Estos kioscos permiten: * La emisión de tarjetas monedero para clientes en centros comerciales. * Servir de apoyo en sucursales bancarias o cajeros ATM. * Facilitar transacciones simples y seguras, reduciendo la carga operativa del personal y mejorando la eficiencia. Al integrar hardware como lectores de tarjetas y sistemas de impresión de tickets, estos dispositivos se convierten en aliados clave para la gestión de ventas y operaciones financieras. ### **Turismo: Reserva una habitación y obtén la llave. Recepción virtual integral** En el [**sector turístico**](https://www.tecalis.com/es/industrias/turismo-ocio-hospitality-horeca-hoteles-cines) **y hotelero**, los **kioscos electrónicos** ofrecen soluciones de check-in online que permiten a los huéspedes: * Realizar el registro previo de manera remota. * Llegar al hotel y recoger la documentación, la llave o incluso la tarjeta de acceso sin hacer cola. * Automatizar el proceso de check-in, reduciendo la necesidad de personal en la recepción y acelerando el proceso de entrada. Esta tecnología se integra con sistemas de gestión hotelera y puede enviar la información requerida a las autoridades o servicios internos, garantizando una experiencia fluida y moderna para los huéspedes. ### **Alquila un vehículo y contrata un seguro: Soluciones para el renting y sharing** En el ámbito del **renting y sharing** de vehículos, así como en diversas aplicaciones de la industria de la [**movilidad y el transporte**](https://www.tecalis.com/es/industrias/movilidad-transporte-viajes-carsharing), los **kioscos interactivos** se han convertido en una herramienta imprescindible. Permiten a los usuarios: * Consultar la flota disponible y elegir el vehículo deseado. * Realizar la contratación de seguros de manera integrada. * Configurar opciones adicionales y gestionar el proceso de alquiler sin intermediación directa. Esta solución resulta especialmente útil en concesionarios o puntos de alquiler, donde la rapidez y la facilidad de uso son esenciales para la satisfacción del cliente. **Sobre la señalización y cómo kiosco multimedia** Los **kioscos interactivos multimedia** no solo se utilizan para transacciones o consultas, sino que también juegan un papel crucial en la **señalización digital**. Estos dispositivos pueden funcionar como **puntos de información y comunicación en espacios públicos y privados**. Algunas de sus aplicaciones en señalización digital incluyen: * **Publicidad interactiva:** Los kioscos pueden mostrar anuncios dinámicos y personalizados, que se actualizan en tiempo real según las campañas publicitarias y promociones. * **Información en puntos estratégicos:** En centros comerciales, aeropuertos, museos y hospitales, actúan como puntos de consulta para orientar al usuario, ofrecer mapas interactivos y mostrar contenidos relevantes. * **Integración con redes sociales y sistemas de analítica:** Permiten la interacción directa del usuario, recopilando datos sobre el tráfico y preferencias, lo que se traduce en campañas más efectivas y mensajes personalizados. * **Control y actualización remota:** Mediante conexión a la nube, el contenido mostrado en estos kioscos se actualiza de forma automática, garantizando que la información esté siempre al día. La integración de hardware robusto con software especializado, como plataformas de señalización digital, convierte a estos kioscos multimedia en elementos imprescindibles para la comunicación visual en el entorno empresarial. ## **Personalización completa de un kiosco interactivo** Uno de los grandes atractivos de los **kioscos interactivos** es su capacidad de personalización, que permite adaptarlos a las necesidades y la imagen de cada empresa. Entre las opciones de personalización destacan: ### **Personalización del hardware** * **Diseño y estructura:** Los kioscos pueden fabricarse en diferentes tamaños y formatos (de pie, de pared o de sobremesa). La estructura se puede realizar en materiales como acero, aluminio o incluso madera, y se adapta a los requerimientos de seguridad y estética del negocio. * **Colores y acabados:** Es posible elegir colores de la gama RAL y aplicar vinilos personalizados con logotipos, imágenes o diseños corporativos, lo que asegura la coherencia de la identidad visual de la empresa. * **Integración de periféricos:** Dependiendo de la función del kiosco, se pueden incorporar diversos componentes electrónicos como lectores NFC, lectores de código de barras, cámaras, sensores de presencia, pinpads y, por supuesto, impresoras de tickets. Esta última resulta esencial en aquellos **kioscos interactivos personalizados con TPV**, donde se requiere emitir comprobantes de transacción de forma inmediata. ### **Personalización del software** El software que acompaña a los kioscos interactivos es tan crucial como el hardware, ya que es el encargado de transformar un dispositivo físico en una potente herramienta de autoservicio y comunicación.  Empresas líderes, como Tecalis, han desarrollado soluciones integrales que no solo facilitan la operación diaria del kiosco, sino que además optimizan la gestión de datos, la integración con sistemas corporativos y la actualización remota del contenido. A continuación, se destacan dos de sus propuestas más innovadoras: **Kiosk Cloud** y **Customer Hub**. #### **Kiosk Cloud: Gestión Remota y Total Control** Tecalis incluye en sus kioscos interactivos un software preinstalado denominado **Kiosk Cloud**. Esta solución ofrece una plataforma robusta y escalable que permite: * **Gestión Integral:** Con Kiosk Cloud, es posible controlar de manera remota todos los aspectos del dispositivo. Desde la actualización del sistema operativo y drivers hasta la configuración de interfaces y periféricos, todo se maneja a través de una plataforma centralizada. * **Integración API:** La solución incluye un API completo que posibilita la conexión con otros sistemas y aplicaciones empresariales. Esto permite personalizar flujos de trabajo y adaptar el kiosco a necesidades específicas del negocio. * **Monitoreo y Alertas:** Gracias a la conectividad en la nube, se reciben notificaciones y alertas en tiempo real sobre el estado del dispositivo, facilitando un mantenimiento proactivo y garantizando la continuidad del servicio. * **Actualizaciones Automáticas:** La plataforma permite aplicar actualizaciones de software sin intervención física, asegurando que el kiosco siempre funcione con las últimas mejoras y parches de seguridad. Con **Kiosk Cloud**, las empresas pueden reducir los tiempos de inactividad y asegurarse de que sus kioscos siempre reflejen información actualizada y personalizada, lo cual es fundamental para ofrecer una experiencia de usuario óptima. #### **Customer Hub: Plataforma Omnicanal para Gestión Comercial** Complementando el hardware y la gestión remota con Kiosk Cloud, Tecalis ofrece su [**Customer Hub**](https://www.tecalis.com/es/productos/customer-hub-ventas), una solución orientada a potenciar la interacción con el cliente y mejorar la gestión comercial. Entre sus principales características se destacan: * **Gestión de Relaciones con Clientes (CRM/BSS/OSS):** Customer Hub integra funcionalidades propias de un CRM, permitiendo almacenar y gestionar la información de los clientes que interactúan con el kiosco, facilitando el seguimiento y análisis del comportamiento del usuario. * **Control de Ventas y Activaciones:** La plataforma permite a los equipos de ventas gestionar transacciones y activar servicios en tiempo real, integrándose perfectamente con los kioscos para cerrar ventas y emitir tickets o comprobantes de manera inmediata. * **Optimización Omnicanal:** Customer Hub posibilita la integración de múltiples canales de venta y atención, ofreciendo una experiencia de usuario coherente tanto en dispositivos físicos (kioscos) como en plataformas online. Esto ayuda a incrementar las conversiones y mejorar la fidelización. **Mejores kioscos interactivos con TPV** La integración de un sistema de **TPV (Terminal Punto de Venta)** en los [**kioscos interactivos**](https://www.tecalis.com/es/productos/kiosco-autoservicio-terminal-interactivo-identidad) ha revolucionado la manera de gestionar ventas y transacciones en comercios, restaurantes y otros establecimientos. Algunos de los aspectos que definen a los mejores modelos de kioscos digitales con TPV son: ### **Funcionalidades integradas** * **Pantallas táctiles de alta resolución:** Permiten una visualización clara de la información y facilitan la interacción directa del usuario. * **Sistemas de pago integrados:** Con la inclusión de **lectores NFC, pinpads y terminales para tarjetas de crédito/débito, validación Redsys**, los kioscos pueden procesar pagos de forma segura y eficiente. La combinación de estas características hace que los **kioscos interactivos con TPV** sean una herramienta esencial para modernizar la gestión comercial y mejorar la eficiencia operativa en múltiples sectores. ## **Qué tener en cuenta al adquirir un kiosco digital o multimedia** Antes de invertir en un **kiosco interactivo multimedia**, es fundamental evaluar varios aspectos que asegurarán el éxito de la implementación. Aquí te presentamos algunos criterios clave: ### **1\. Definir el propósito y la funcionalidad** * **Objetivo del kiosco:** Determina si el dispositivo se utilizará para autoservicio, punto de información, publicidad interactiva o transacciones. Esto influirá en el tipo de hardware y software necesarios. * **Integración con sistemas existentes:** Asegúrate de que el kiosco pueda integrarse con los sistemas de gestión, inventario o CRM ya implementados en la empresa. ### **2\. Calidad y robustez del hardware** * **Durabilidad:** Especialmente importante en entornos de alto tráfico o exteriores, donde el dispositivo estará expuesto a condiciones adversas. * **Calidad de la pantalla táctil:** Una pantalla de alta resolución y capacidad multitáctil mejora la experiencia del usuario y la eficiencia operativa. * **Compatibilidad con periféricos:** Verifica que el kiosco permita la integración de componentes adicionales, como impresoras, lectores de tarjetas y cámaras, según las necesidades del negocio. ### **3\. Flexibilidad y personalización** * **Diseño a medida:** La posibilidad de personalizar tanto el diseño exterior como la interfaz del software es crucial para alinear el kiosco con la imagen de marca. * **Actualización y mantenimiento:** Evalúa si el proveedor ofrece soporte, actualizaciones remotas y mantenimiento periódico para garantizar la continuidad del servicio. ### **4\. Seguridad, accesibilidad y conectividad** * **Seguridad de datos:** El kiosco debe cumplir con normativas de seguridad, garantizando la protección de la información del usuario y las transacciones. * **Conectividad:** Asegúrate de que el dispositivo cuente con conexiones WiFi, Ethernet y, en algunos casos, Bluetooth para facilitar la integración con otros sistemas. ### **5\. Retorno de inversión (ROI)** * **Coste inicial y mantenimiento:** Considera no solo la inversión inicial, sino también los costes de mantenimiento, actualizaciones y personalización. * **Impacto en la eficiencia:** Un kiosco bien implementado puede reducir tiempos de espera, aumentar las ventas y mejorar la satisfacción del cliente, lo que repercute positivamente en el ROI. ### **6\. Soporte técnico, soluciones RegTech y formación** * **Asistencia postventa:** Es fundamental contar con un proveedor que ofrezca soporte técnico continuo, formación para el personal y garantías de funcionamiento. * **Facilidad de uso:** Tanto para los usuarios finales como para el personal encargado de su mantenimiento, la facilidad de uso y configuración del kiosco es un factor decisivo. --- ## Contratos de alquiler: cómo hacerlos y firmarlos con firma electrónica **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/contratos-de-alquiler-vivienda-plantilla-modelos-como-firmar **Descripción:** Un contrato de alquiler es un acuerdo que se redacta y se firma digitalmente para viviendas o propiedades. Descubre modelos, plantillas y herramientas. En un mundo cada vez más digital, la formalización de los **contratos de alquiler** se ha modernizado gracias a las **herramientas de firma electrónica**. Este avance no solo facilita la gestión y el almacenamiento de los documentos, sino que también aporta **seguridad jurídica y eficiencia tanto para arrendadores como para inquilinos**.  En este artículo, exploraremos en detalle **qué es un contrato de alquiler, sus modelos y características, las claves para redactarlo con validez legal** y las mejores prácticas para su **firma digital**. Además, profundizaremos en las **ventajas que ofrecen** [**plataformas de firma electrónica**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica) **para inmobiliarias y particulares**, haciendo énfasis en la automatización y gestión documental. ## **Qué es un contrato de alquiler en detalle** Un **contrato de alquiler** es un **acuerdo legal** en el que una de las partes, conocida como **arrendador**, cede a otra, el **arrendatario**, el **uso y disfrute de un inmueble o propiedad** (ya sea vivienda, local comercial, cualquier otro bien inmueble, vehículos u objetos) a cambio de una contraprestación económica periódica. Este documento es **fundamental para regular la relación entre ambas partes y prevenir conflictos futuros**. También conocidos como contratos de arrendamiento, los **contratos de alquiler** son elementos formales y legalmente vinculantes. Están descritos en los códigos civiles de la mayoría de países y **deben firmarse por las dos partes con una serie de normas**.   Este documento es vital y **se renueva conforme a lo establecido en su contenido y sus cláusulas porque establece por escrito los derechos y obligaciones** de ambas partes, proporcionando seguridad jurídica y un marco de referencia claro durante toda la vigencia del acuerdo, que se puede prorrogar (algo **automatizable con herramientas de firma electrónica y** [**gestión documental**](https://www.tecalis.com/es/webinars/apiux-gestion-documental-identidades)). ### **Modelos de contratos de alquiler** Existen diversos **modelos de contratos de alquiler** que se adaptan a las necesidades de cada situación. Entre ellos, se pueden distinguir principalmente los siguientes: * **Contrato de alquiler de vivienda**: Este es el modelo más utilizado para arrendamientos residenciales. En él se establecen cláusulas específicas para garantizar la seguridad del inquilino y la protección de la propiedad. * **Contrato de alquiler de local comercial**: Aquí, las condiciones se adaptan a las necesidades comerciales y empresariales. Se suelen incluir cláusulas sobre la explotación del negocio, subarrendamientos y remodelaciones. **Contrato de alquiler por temporada o turístico**: Dirigido a alquileres a corto plazo, donde la temporalidad y la flexibilidad en los términos son esenciales. * **Plantilla de contrato de alquiler simple**: Ideal para situaciones en las que se requiere un documento claro y conciso, sin demasiadas cláusulas que compliquen el proceso. Este modelo es muy demandado por aquellos que buscan eficiencia y transparencia. Cada modelo debe ser adaptado al contexto legal vigente, incorporando cláusulas que aseguren el cumplimiento de las obligaciones y derechos de ambas partes. La versatilidad en los **modelos de contrato de alquiler** permite que cada acuerdo se personalice según las características del inmueble y las necesidades de los usuarios. ### **Características de un contrato de alquiler** Un **contrato de alquiler** bien redactado debe incluir varias características esenciales: * **Identificación de las partes**: Se deben incluir los datos completos del arrendador y el arrendatario, asegurando la veracidad de la información. * **Descripción detallada del inmueble**: Ubicación, características físicas y cualquier otra información que permita identificar de manera inequívoca el bien objeto del contrato. * **Duración del contrato**: Se establece el período durante el cual estará vigente el contrato, pudiendo incluir cláusulas de renovación o finalización anticipada. * **Renta y forma de pago**: Se especifica el importe del alquiler, la periodicidad de los pagos y los métodos de pago aceptados. * **Obligaciones y derechos**: Se definen las responsabilidades de cada parte en cuanto al mantenimiento, reparaciones y uso del inmueble. * **Cláusulas de rescisión y penalizaciones**: Se establecen las condiciones bajo las cuales se puede dar por terminado el contrato y las sanciones en caso de incumplimiento. * **Normativa y legislación aplicable**: El contrato debe regirse por la legislación vigente, lo que aporta seguridad jurídica y referencia en caso de disputas. Esta estructura garantiza que el **contrato de alquiler vivienda** o de cualquier otra índole sea completo, claro y adaptable a diferentes situaciones, generando confianza tanto en arrendadores como en arrendatarios. Lo profesionales de la [**industria real estate e inmobiliaria**](https://www.tecalis.com/es/industrias/real-estate-inmobiliaria-proptech) **trabajan con estos tipos de contratos y acuerdos diariamente y pueden hacerlo más rápido, seguro y barato con soluciones de firma electrónica**. ## **Cómo redactar un contrato de alquiler con validez legal** La **redacción de un contrato de alquiler con plena validez legal** requiere cumplir una serie de **normas básicas y prestar atención a detalles técnicos y jurídicos**. A continuación, se detallan los aspectos fundamentales que deben tenerse en cuenta: 1. **Revisión de la normativa vigente**: Antes de redactar el contrato, es imprescindible revisar las leyes y normativas locales/nacionales que regulan el arrendamiento de inmuebles. Esto asegura que el contrato cumple con todos los requisitos legales y evita futuros inconvenientes legales. 2. **Identificación y verificación de las partes**: Es necesario incluir de forma precisa los datos personales y, en su caso, empresariales, del arrendador y del arrendatario. La verificación de identidad se puede reforzar mediante el uso de herramientas digitales de validación. 3. **Descripción minuciosa del inmueble**: Detallar la ubicación exacta, características físicas, distribución, estado de conservación y cualquier otra particularidad del inmueble. Esta descripción es clave para evitar malentendidos y futuros reclamos. 4. **Establecimiento claro de las condiciones económicas**: Se debe indicar la renta mensual, la forma y frecuencia de pago, así como cualquier ajuste o revisión periódica. Incluir, además, las penalizaciones por retrasos en el pago y los procedimientos en caso de impago. 5. **Cláusulas de mantenimiento y reparaciones**: Es fundamental determinar quién es responsable de las reparaciones y el mantenimiento, diferenciando entre el desgaste natural del inmueble y los daños ocasionados por un mal uso. 6. **Uso de herramientas de firma electrónica con redactor IA de contratos de alquiler**: Actualmente, existen plataformas que no solo facilitan la firma electrónica, sino que integran módulos de inteligencia artificial **capaces de generar contratos personalizados**. Estas herramientas permiten: * **Generar un borrador del contrato**: Con base en la información proporcionada, la inteligencia artificial sugiere cláusulas estándar y personalizadas, adaptándose a la legislación vigente y a las necesidades específicas del usuario. * **Verificar la validez legal**: La herramienta realiza un análisis de conformidad legal, asegurándose de que todas las cláusulas cumplen con la normativa. * **Optimizar el proceso de redacción y firma**: Una vez revisado el borrador, se procede a la firma digital, lo que garantiza la integridad del documento y su autenticidad. La combinación de una redacción adecuada y el uso de herramientas [**PropTech**](https://www.tecalis.com/es/blog/proptech-property-technology-que-es-real-estate-inmobiliario-sector-retech) **de firma electrónica** asegura que el **contrato de alquiler de vivienda** u otro bien no solo cumpla con la legalidad, sino que también se gestione de manera ágil y segura. ## **Mejores herramientas para crear y firmar tu contrato de alquiler de vivienda** En el contexto actual, las **herramientas de firma electrónica** han revolucionado la forma en que se gestionan los **contratos de alquiler** tanto por particulares entre ellos como entre las inmobiliarias y los inquilinos. Estas plataformas ofrecen múltiples ventajas:  * **Creación desde cero**: Permiten la elaboración del contrato utilizando plantillas prediseñadas y layouts personalizables que se adaptan a los distintos modelos de contrato de alquiler. La inteligencia artificial integrada puede sugerir modificaciones y cláusulas adicionales que aporten mayor seguridad jurídica. * **Proceso de envío y firma**: Una vez generado el documento, la plataforma facilita el envío a los inquilinos para su revisión y firma digital. El proceso es ágil, evitando desplazamientos y la necesidad de imprimir documentos. * **Almacenamiento seguro y centralizado**: Todos los contratos se almacenan en un repositorio digital seguro, lo que facilita su consulta y recuperación en el futuro. * **Automatización y seguimiento**: Las plataformas avanzadas ofrecen módulos de automatización que permiten calendarizar vencimientos, renovar contratos y enviar recordatorios a las partes involucradas. Herramientas como [**Tecalis Sign**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica/planes) ofrecen **respaldo regulatorio total en la firma de contratos de alquiler de todo tipo además de ser sencillas y cómodas**. Para hacerlo con esta herramienta, el proceso sería el siguiente: 1. **Subida del documento**: El usuario carga la plantilla o el contrato redactado en la plataforma. 2. **Personalización**: Se ajustan los datos específicos del arrendador, arrendatario, y las condiciones particulares del inmueble. 3. **Generación automática**: La inteligencia artificial analiza el contrato y sugiere mejoras o cláusulas adicionales para optimizar su validez legal. 4. **Envío para firma**: Una vez validado, se envía el documento a las partes para su firma digital mediante un enlace seguro. 5. **Seguimiento y notificaciones**: La plataforma envía avisos automáticos sobre vencimientos, renovaciones y cualquier cambio en las condiciones del contrato. Estas funcionalidades convierten a las plataformas de firma electrónica en la mejor opción para gestionar **contratos alquiler** de forma integral, garantizando eficiencia, seguridad y cumplimiento normativo. ## **Firma electrónica para inmobiliarias y real estate: contratos de alquiler fáciles y automatizados** El [**sector inmobiliario y el real estate**](https://www.tecalis.com/es/blog/real-estate-casos-de-uso-herramientas-digitales-proptech) se benefician enormemente de la digitalización de sus procesos. La **firma electrónica** no solo simplifica la creación y firma de los contratos de alquiler, sino que **también ofrece una solución integral para la gestión documental**. Las claves para que las agencias inmobiliarias y otros negocios de la industria sean capaces de adaptarse a la regulación vigente y a las expectativas de los clientes, convierten en **imprescindible digitalizar el proceso de firma de contratos de alquiler**. A continuación explicamos cómo y qué aporta: * **Calendarización de vencimientos**: El sistema envía alertas y notificaciones automáticas antes del vencimiento de un contrato, lo que facilita la gestión de renovaciones y la prevención de situaciones de incumplimiento. * **Actualización y seguimiento de cambios**: Cada modificación en el contrato se registra y se notifica a las partes, asegurando que todas las actualizaciones sean transparentes y estén debidamente documentadas. * **Seguridad y autenticidad**: La firma digital garantiza que el documento no ha sido alterado, ofreciendo un alto nivel de seguridad jurídica. * **Integración con sistemas de gestión**: Muchas plataformas permiten la integración con sistemas ERP o CRM, facilitando la administración de todos los contratos y documentos en un solo lugar. * **Accesibilidad y centralización**: Almacenar los contratos en la nube permite que tanto inmobiliarias como agentes inmobiliarios tengan acceso inmediato a la información, mejorando la comunicación y la toma de decisiones. Estas características hacen que las plataformas de firma electrónica que ofrecen módulos de automatización, como [**Tecalis Sign**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica), se conviertan en una herramienta indispensable para el sector, mejorando la eficiencia y reduciendo el riesgo de errores o fraudes. ## **Duración de un contrato de alquiler: renovaciones y cambios** La **duración de un contrato de alquiler** es un aspecto crucial que debe ser abordado con claridad para evitar conflictos futuros. Los **contratos de alquiler** suelen establecer un período fijo, que **puede variar según el tipo de inmueble y el acuerdo entre las partes**. Sin embargo, es fundamental **incluir cláusulas que regulen las renovaciones, prórrogas y posibles modificaciones** durante la vigencia del contrato. ### **Aspectos básicos de la duración** * **Plazo fijo vs. contrato indefinido**: La mayoría de los contratos de alquiler de vivienda se establecen por un plazo fijo, generalmente de uno a tres años. **Esto debe hacerse al redactar tu contrato de alquiler antes de firmar.** No obstante, en algunos casos se pueden establecer contratos indefinidos, en los que las condiciones de rescisión están claramente estipuladas. * **Cláusulas de renovación**: Es recomendable incluir una cláusula que permita la renovación automática del contrato o, en su defecto, establecer el procedimiento para la solicitud de prórroga. **Algo automatizable gracias a las herramientas de firma digital.** Esto evita incertidumbres y asegura la continuidad de la relación contractual. * **Revisión de la renta**: Durante la vigencia del contrato, puede ser necesario actualizar el importe del alquiler en función de la inflación u otros factores económicos. Esta revisión debe estar contemplada en una cláusula específica, definiendo claramente la metodología para el cálculo. En caso de que se quiera subir el alquiler sin haber establecido previamente una cláusula en el contrato inicial, **deberá firmarse un documento adicional informando de la subida** (por ejemplo IPC), algo que puedes automatizar con aplicaciones como Tecalis Sign. ## **Consejos y aspectos que no debes olvidar** El éxito en la gestión de **contratos de alquiler** no depende únicamente de la redacción y la firma digital, sino también de tener en cuenta una serie de aspectos que optimicen el proceso. A continuación, se ofrecen algunos consejos fundamentales: 1. [**Verificación de la identidad**](https://www.tecalis.com/es/blog/verificacion-de-identidad) **de las partes**: Antes de iniciar cualquier trámite, es indispensable corroborar la identidad de arrendadores e inquilinos. Esto puede realizarse **mediante el uso de herramientas de verificación digital integradas en algunas plataformas de firma electrónica**. 2. **Actualización periódica del contrato**: El entorno legal y económico puede cambiar, por lo que es importante revisar y actualizar las cláusulas del contrato de manera periódica para que se mantenga acorde con la normativa vigente y las condiciones del mercado. 3. **Uso de plantillas y layouts personalizables**: Aprovecha las ventajas que ofrecen las **plantillas de contrato de alquiler simple** y los modelos predefinidos, los cuales pueden ser ajustados para adaptarse a las particularidades de cada acuerdo. Esto agiliza el proceso de redacción y garantiza uniformidad en los documentos. 4. **Integración con sistemas de gestión**: Especialmente para inmobiliarias y empresas de real estate, es recomendable utilizar plataformas que se integren con otros sistemas de gestión documental y CRM, facilitando el seguimiento y la administración de todos los contratos. Estos consejos te ayudarán a optimizar el proceso de elaboración y gestión de tus **contratos de alquiler**, asegurando que sean sólidos, eficientes y completamente adaptados a la normativa vigente. ## **Cómo firmar entre particulares contratos de alquiler gratis y legalmente** La posibilidad de **firmar contrato con firma digital** ha democratizado el acceso a un proceso seguro y legal, incluso para particulares que no desean incurrir en costes adicionales. **Gracias a plataformas RegTech como Tecalis es posible realizar el proceso de firma sin coste y de forma completamente legal.** ### **Proceso para la firma digital entre particulares** 1. [**Acceso a la plataforma**](https://account.tecalis.com/): Los usuarios se registran en una plataforma de firma electrónica. **Tecalis Sign** ofrece una versión gratuita que incluye funcionalidades básicas para la creación y firma de documentos. 2. **Subida o creación y personalización del contrato**: Una vez dentro, el usuario puede subir el documento o utilizar una **plantilla de contrato de alquiler simple** ya predefinida **redactada por AlisGPT de Tecalis**. La herramienta permite editar y ajustar los datos específicos de cada parte y del inmueble. 3. **Revisión y validación automática**: La inteligencia artificial integrada revisa el contenido del contrato, ofreciendo sugerencias de mejora y asegurándose de que se cumplan todas las normativas legales. 4. **Envío para firma**: El contrato se envía a la otra parte a través de un enlace seguro, permitiendo que ambas partes firmen el documento electrónicamente. 5. **Confirmación y almacenamiento**: Una vez firmado, se genera un certificado digital que garantiza la autenticidad e integridad del documento. Este contrato queda almacenado de forma segura en la nube, accesible en cualquier momento para ambas partes. Este proceso no solo es **rápido y eficiente**, sino que también **aporta la seguridad jurídica** necesaria para que la **firma digital** tenga la misma validez que una [**firma manuscrita**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-manuscrita-que-es-digital-como-validez) en papel. La transformación digital ha revolucionado la forma en que se **gestionan los contratos de alquiler**. La posibilidad de **redactar, enviar y firmar estos contratos mediante plataformas de firma electrónica no solo agiliza el proceso**, sino que aporta una serie de ventajas en términos de **legalidad, eficiencia y control documental**. --- ## Ley MiCA y el futuro del cripto trading: detalles, novedades y cómo adaptarte **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/ley-mica-regulation-futuro-cripto-trading **Descripción:** Cómo la Ley MiCA va a afectar al mercado del cripto trading en Europa, impulsando la transparencia, protegiendo inversores y fomentando la innovación en el mercado cripto. La reciente entrada en vigor de la **Ley MiCA** **(Markets in Crypto-Assets Regulation)** en la Unión Europea marca un antes y un después en el mercado cripto. Esta normativa, que **establece un marco regulatorio integral para los criptoactivos**, busca **proteger a los inversores, garantizar la integridad del mercado y fomentar la innovación** en un sector que hasta ahora operaba en una zona gris normativa. Con su entrada en vigor en 2024, MiCA afectará a exchanges, emisores de stablecoins, proveedores de custodia y otros actores clave. En este artículo, exploraremos en profundidad los **principales cambios que introduce la ley MiCA**, el impacto que tendrá en el mercado cripto, las tendencias emergentes y las soluciones tecnológicas que facilitarán su implementación. ## **Principales cambios de la Ley MiCA** La [**Ley MiCA**](https://www.tecalis.com/es/blog/reglamento-mica-ley-regulacion-europea-mercados-criptoactivos-markets-crypto-assets-stablecoins-tokens) es considerada la **primera regulación integral sobre criptoactivos en la Unión Europea**. Entre los cambios más destacados se encuentran: ### **Clasificación y definición de criptoactivos** Según la regulación MiCA se **establece una definición amplia y unificada de lo que se entiende por criptoactivo**. Se clasifica a los criptoactivos en **tres grandes categorías**: * **Tokens referenciados a activos (ART)**Estos son criptoactivos diseñados para **estabilizar su valor referenciándolo a uno o varios activos subyacentes**, como **monedas oficiales, materias primas o incluso una cesta de activos**. Un ejemplo claro es el de las **stablecoins** que están respaldadas por múltiples monedas o activos. * **Tokens de dinero electrónico (EMT)**Estos tokens se estructuran para **mantener una relación 1:1 con una moneda oficial**, funcionando como una forma digital del dinero fiat. Se espera que cumplan funciones similares a las del dinero electrónico tradicional. * **Otros criptoactivos **Esta categoría abarca aquellos activos que **no entran en las dos clasificaciones anteriores**, incluyendo criptomonedas como **Bitcoin o Ethereum, y utility tokens** que permiten acceder a productos o servicios ofrecidos por el emisor. ### **Requisitos de transparencia y publicación de whitepapers** Uno de los pilares de la ley MiCA es la **mejora en la transparencia del mercado**. Los emisores de criptoactivos deberán publicar un **documento informativo, conocido como** **_whitepaper_**, que contenga: * Descripción detallada del proyecto y del emisor. * Características y funcionalidades del criptoactivo. * Riesgos inherentes a la inversión en el activo. * Mecanismos de protección para los inversores. Esta obligación no solo informará al público, sino que también **servirá como herramienta de control para las autoridades reguladoras**, permitiendo una **supervisión más efectiva** del mercado. ### **Autorización y licencia para proveedores de servicios cripto** **Los proveedores de servicios de criptoactivos (CASP) deberán obtener una licencia** de la autoridad competente en su país de origen **para poder operar en la UE**. Esto incluye: * Exchanges y plataformas de trading. * Proveedores de custodia y monederos digitales. * Empresas de asesoramiento en criptoactivos. El proceso de autorización implica cumplir con rigurosos requisitos de solvencia, gestión de riesgos, **políticas** [**anti-blanqueo de capitales (AML)**](https://www.tecalis.com/es/blog/aml-anti-money-laundering) y **sistemas de seguridad cibernética**. Este marco regulador facilitará la entrada de actores institucionales al mercado cripto y **aumentará la confianza de los inversores**. ### **Supervisión y sanciones** La Ley MiCA **otorga a las autoridades competentes**, como la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV) en España, **amplios poderes de supervisión e inspección**. Entre las medidas de control destacan: * La obligación de **informar periódicamente sobre la situación financiera** y operativa de los emisores y proveedores. * El **establecimiento de un régimen de sanciones** para quienes incumplan con las normativas, incluyendo multas significativas y la suspensión o revocación de licencias. * La **coordinación entre autoridades europeas** (por ejemplo, ESMA, EBA y el Banco Central Europeo) para garantizar una supervisión uniforme en toda la UE. ### **Protección del inversor** La regulación MiCA introduce **medidas específicas para la protección del inversor**, que incluyen: * **Requisitos de divulgación obligatoria** para que los inversores conozcan en detalle los riesgos asociados. * Establecimiento de **mecanismos para la gestión y resolución de conflictos de interés**. * **Normas que impiden la manipulación del mercado**, el **uso de información privilegiada y** [**reducen el riesgo de fraude**](https://www.tecalis.com/es/blog/fraude-criptomonedas-cripto-tipos-kyc-mica-aml), contribuyendo a un entorno de negociación más justo y transparente. ## **Tendencias en el mercado Cripto** El **crecimiento de las finanzas descentralizadas (DeFi)** sigue impulsando el mercado cripto, ya que las plataformas que ofrecen servicios financieros sin intermediarios ganan mayor confianza al cumplir con estándares de transparencia y seguridad. Esto favorece la **adopción de soluciones de capa dos, que mejoran la escalabilidad y aceleran las transacciones**.  Otra tendencia importante es la **tokenización de activos tradicionales**, que **permite representar bienes como inmuebles, acciones o materias primas en forma de tokens** **digitales**. Esta práctica f**acilita el acceso a mercados ilíquidos** al permitir la negociación de fracciones de activos, **reduciendo costos y tiempos** al eliminar intermediarios y optimizando la diversificación del portafolio. Asimismo, el **crecimiento y consolidación de las stablecoins** se ve reforzado por requisitos estrictos de reservas y transparencia, lo que **genera mayor confianza entre usuarios e inversores** y facilita su uso en pagos cotidianos. Paralelamente, la integración de tecnologías emergentes **como la inteligencia artificial, Big Data y** [**sistemas avanzados de verificación de identidad**](https://www.tecalis.com/es/industrias/banca-servicios-financieros-fintech) está permitiendo mejorar la gestión de riesgos y el cumplimiento normativo, impulsando así un ecosistema cripto más seguro e innovador. ## **Impacto de MiCA y las nuevas tendencias en el mercado cripto** La implementación de la Ley MiCA **transformará radicalmente el entorno de los criptoactivos en Europa**, con repercusiones que se extenderán a nivel global. A continuación, listamos los efectos más significativos en el mercado: ### **1\. Incremento de la confianza e inversión** Con una regulación clara y unificada, tanto inversores particulares como institucionales encontrarán **mayor seguridad para operar en el mercado cripto**. La **transparencia obligatoria y la supervisión** de las entidades participantes **permitirán**: * **Mayor confianza**Al saber que **las empresas deben cumplir con estrictos estándares de solvencia y transparencia**, los inversores se sentirán más protegidos contra fraudes y manipulaciones. * **Aumento de la inversión institucional ****Bancos y grandes instituciones financieras**, que hasta ahora se mostraban cautelosos ante la falta de regulación, **podrán considerar el mercado cripto como una oportunidad atractiva**. Esto impulsará la adopción de nuevos productos financieros basados en criptoactivos. ### **2\. Consolidación y profesionalización del sector** La **necesidad de obtener licencias y cumplir con normativas estrictas** hará que solo los players más serios y solventes puedan operar en el mercado. Esto conlleva: * **Eliminación de jugadores poco profesionales**Se **reducirá la cantidad de empresas que operan sin la debida supervisión**, lo que disminuirá el riesgo de fraudes y quiebras repentinas. * **Mayor profesionalización**Las entidades que cumplan con los nuevos requisitos se verán impulsadas a invertir en **tecnologías avanzadas**, en la **formación de personal y en sistemas de gestión de riesgos**, elevando el nivel general del mercado. * **Pasaporte europeo **Una vez autorizadas, las **empresas podrán operar en todos los Estados miembros de la UE** sin necesidad de licencias adicionales, facilitando la expansión y competitividad internacional. ### **3\. Retos para startups y pymes** Si bien la regulación aporta beneficios en términos de seguridad y profesionalización, también **supone desafíos importantes, especialmente para startups y pymes** que operan en el ámbito cripto. Entre estos retos se destacan: * **Costos de cumplimiento**La **adaptación a los nuevos estándares regulatorios** requiere inversiones significativas en infraestructura, asesoría legal y tecnológica. Esto puede ser un **obstáculo para pequeñas empresas** que carecen de los recursos necesarios. * **Barreras de entrada**El **proceso de autorización puede ser complejo y lento**, lo que podría **limitar la entrada de nuevos competidores** y favorecer a los grandes actores ya establecidos. * **Innovación versus regulación **Existe el riesgo de que la excesiva rigidez normativa frene la creatividad y la rápida innovación que caracteriza al sector cripto. Por ello, e**s fundamental que la normativa evolucione y se adapte a las nuevas tecnologías** sin sacrificar la protección del inversor. ## **Soluciones tecnológicas para la implementación de la Ley MiCA** La adopción de la **Ley MiCA implica importantes desafíos operativos** para las empresas que participan en el ecosistema cripto. Para adaptarse a estos nuevos requerimientos regulatorios, las soluciones tecnológicas serán esenciales. A continuación, se presentan algunas de las **herramientas que facilitarán la implementación y el cumplimiento normativo**: ### **Automatización de procesos de cumplimiento** La complejidad y la amplitud de los requisitos de la regulación MiCA obligan a las empresas a [**automatizar la mayor cantidad de procesos posibles**](https://www.tecalis.com/es/productos/rpa-automatizacion). Algunas soluciones clave incluyen: * **Software de gestión de cumplimiento (compliance)**Estas plataformas ayudan a **monitorizar, gestionar y reportar todas las operaciones relacionadas con la emisión y negociación de criptoactivos**. Facilitan la generación de reportes regulares para las autoridades y aseguran que se cumplan todos los plazos y requisitos documentales. * **Sistemas de verificación de identidad automatizados (KYC/AML) **Utilizando **inteligencia artificial y tecnologías de reconocimiento facial y biométrico**, estos sistemas permiten [**realizar procesos de verificación en tiempo real**](https://www.tecalis.com/es/casos-uso/onboarding-banca-servicios-financieros-fintech-kyc-aml), reduciendo los tiempos de onboarding y minimizando riesgos asociados al blanqueo de capitales. ### **Soluciones de integración regulatoria** Dado que la regulación implica la **integración de múltiples requisitos normativos**, desde AML/KYC hasta reportes financieros, es crucial disponer de plataformas integradas que: * **Concilien datos de diversas fuentes**Permiten **integrar información de sistemas internos, plataformas de trading y bases de datos externas** para generar informes consistentes y actualizados. * **Faciliten la colaboración entre departamentos **Herramientas colaborativas y dashboards centralizados aseguran que **los equipos de cumplimiento, tecnología y gestión de riesgos trabajen de forma coordinada** para cumplir con todas las exigencias regulatorias. ## **Conclusión** La implementación de la **Ley MiCA representa un hito fundamental en el camino hacia un mercado cripto más seguro**, **transparente y profesional** en Europa. Con la aprobación de este reglamento, la UE se posiciona como **pionera en la regulación de los criptoactivos**, ofreciendo un marco legal que **protege a los inversores, fomenta la innovación y garantiza una competencia justa** entre los actores del mercado. --- ## Contrato de leasing: Ejemplos y cómo firmarlo con firma electrónica **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/contrato-leasing-ejemplos-como-firmar **Descripción:** Un contrato de leasing es un acuerdo de cesión de bienes. Con diferentes ejemplos de contratos de leasing, podemos firmarlos electrónicamente. El **contrato de leasing** se ha convertido en una **herramienta financiera esencial para empresas y particulares** que buscan **optimizar sus recursos** sin realizar grandes desembolsos de capital.  En este artículo, profundizaremos **en qué consiste este instrumento, sus modalidades, diferencias con otros contratos similares** y la importancia de **contar con herramientas digitales para su creación y firma** para que tenga validez legal con el **cumplimiento normativo (eIDAS)**. ## **Qué es un contrato de leasing y cómo funciona** El **contrato de leasing** **es un acuerdo financiero** mediante el cual una parte, denominada **arrendador**, **cede el uso de un bien (vehículos, maquinaria, equipos tecnológicos, entre otros) a otra parte**, denominada **arrendatario**, a cambio de pagos periódicos.  La característica distintiva de los contratos de leasing frente a un [**contrato de alquiler**](https://www.tecalis.com/es/blog/contratos-de-alquiler-vivienda-plantilla-modelos-como-firmar) simple alquiler es la **opción de compra** que generalmente **se ofrece al arrendatario al finalizar el plazo del contrato**. Por un valor residual previamente pactado, **el arrendatario puede adquirir la propiedad definitiva del bien**. Los **contratos de leasing pueden redactarse teniendo en cuenta distintos tipos y ejemplos.** También conocido como **contrato de arrendamiento financiero**, el contrato de leasing destaca a una entidad (normalmente una entidad financiera) cuando adquiere un bien y lo pone a disposición de otra parte para su uso durante un período determinado. Al concluir el contrato, el arrendatario suele tener la opción de comprar el activo a un precio previamente establecido, lo que **permite acceder a recursos sin requerir una inversión inicial alta.** ### **Tipos y ejemplos de contratos de leasing** El mundo del leasing es variado, **adaptándose a diferentes tipos de bienes y necesidades financieras**. Comprender estas modalidades es esencial para elegir la opción más adecuada a la hora de redactar tu contrato de leasing. A continuación, detallamos los tipos más comunes con **ejemplos de contratos de leasing** ilustrativos: **Leasing Financiero:** * Es la forma más tradicional y extendida, se caracteriza por ser un **contrato a medio o largo plazo**, donde el **arrendatario asume la mayoría de los riesgos y beneficios asociados a la propiedad del bien** (mantenimiento, seguros, obsolescencia). La **opción de compra al final del periodo suele ser por un valor residual simbólico o muy reducido**. * **Ejemplo de Contrato de Leasing Financiero:** Una empresa de manufactura necesita una nueva máquina CNC (Control Numérico por Computadora) valorada en 150.000 €. En lugar de comprarla directamente, firma un **contrato de leasing financiero** a 5 años con una entidad financiera. La empresa elige la máquina y el proveedor. La entidad la compra y se la cede en uso. La empresa paga cuotas mensuales que cubren el coste de la máquina más intereses. Al finalizar los 5 años, la empresa puede ejercer la opción de compra por un valor residual de 1.500 € y quedarse con la máquina. Durante los 5 años, la empresa es responsable del mantenimiento y seguro de la máquina CNC. **Leasing Operativo:** * Este tipo **se asemeja más a un alquiler a medio o largo plazo**. El arrendador (a menudo el propio fabricante o distribuidor) **cede el uso del bien, pero retiene la propiedad y asume los riesgos principales** (obsolescencia, mantenimiento). **Las cuotas periódicas suelen incluir servicios adicionales** como mantenimiento, seguros o reparaciones. La **duración del contrato de leasing operativo suele ser inferior a la vida útil económica del bien**, y la **opción de compra**, si existe, suele ser por el **valor de mercado del bien en ese momento**, no por un valor residual simbólico. * **Ejemplo de Contrato de Leasing Operativo:** Una consultora necesita renovar su flota de 10 vehículos comerciales. Opta por un **contrato de leasing operativo** a 3 años. La empresa de leasing (que puede ser una filial del fabricante de coches) les proporciona los vehículos. Las cuotas mensuales incluyen el uso del coche, el seguro a todo riesgo, el mantenimiento programado y las reparaciones. Al finalizar los 3 años, la consultora devuelve los vehículos y puede optar por iniciar un nuevo contrato con modelos más nuevos. No tienen la obligación ni necesariamente la opción de comprar los vehículos a un precio predefinido bajo. **Lease-back (o Retroleasing / Sale and Leaseback):** * **Descripción:** Es una **operación financiera particular donde una empresa vende un activo de su propiedad** (normalmente un inmueble o equipo significativo) a una **entidad de leasing** y firma un **contrato de leasing** para **seguir utilizando ese mismo activo como arrendatario**. El objetivo principal es **obtener liquidez inmediata** (proveniente de la venta) **sin perder el uso del activo** necesario para su operación. * **Ejemplo de Contrato de Lease-back:** Una cadena de supermercados es propietaria del edificio de una de sus tiendas principales, valorado en 2 millones de euros. Para **financiar su expansión a nuevas ciudades**, decide **vender el edificio a una sociedad de inversión inmobiliaria** (que actúa como arrendador) y simultáneamente firma un **contrato de leasing financiero** a 15 años para seguir operando en esa misma ubicación. La cadena recibe los 2 millones de euros (menos gastos) y comienza a pagar cuotas mensuales de leasing por el uso del local. Al final de los 15 años, podría tener la opción de recomprar el inmueble. **Leasing Inmobiliario:** * Se enfoca **específicamente en bienes inmuebles (oficinas, naves industriales, locales comerciales, viviendas)**. Puede ser tanto **financiero como operativo**, aunque el financiero es más común para adquisiciones a largo plazo. Permite a las empresas o particulares **utilizar un inmueble pagando cuotas y tener la opción de comprarlo al final**. Puede ser financiero u operativo. * **Ejemplo de Contrato de Leasing Inmobiliario:** Un joven emprendedor quiere abrir un restaurante pero no dispone del capital para comprar un local. Encuentra un local adecuado y negocia con una entidad un **contrato de leasing inmobiliario financiero** a 10 años. La **entidad compra el local al propietario actual y se lo cede en uso al emprendedor a cambio de cuotas mensuales**. Al finalizar los 10 años, el emprendedor puede pagar el valor residual pactado y convertirse en el propietario del local donde ha construido su negocio. **Leasing Mobiliario:** * Engloba el leasing de **todo tipo de bienes muebles**. Es una categoría muy amplia que **incluye contratos de leasing que van desde vehículos** (coches, camiones, furgonetas) y **maquinaria industrial hasta equipos informáticos** (ordenadores, servidores), **equipos médicos, mobiliario de oficina**, etc. Puede ser financiero u operativo. * **Ejemplo de Contrato de Leasing Mobiliario (Operativo - IT):** Una startup tecnológica necesita equipar su oficina con 20 portátiles de última generación. Opta por un **contrato de leasing operativo mobiliario** a 2 años. Una empresa especializada en leasing de IT les proporciona los equipos. Las cuotas incluyen el uso, una garantía extendida y la posibilidad de actualización tecnológica a los 2 años. Al finalizar el plazo, la startup devuelve los portátiles y puede firmar un nuevo leasing con equipos más modernos, evitando la obsolescencia y grandes desembolsos iniciales. Estos **ejemplos de contratos de leasing** ilustran cómo diferentes sectores pueden beneficiarse de este instrumento financiero, adaptándolo a las particularidades de cada industria y necesidad específica. ## **Definición de leasing o arrendamiento financiero** El leasing, o arrendamiento financiero, **es un mecanismo mediante el cual el arrendador financia la adquisición de un bien** **y cede su uso al arrendatario a cambio de cuotas periódicas**. Legalmente, se trata de un **contrato atípico**, ya que combina elementos del arrendamiento y de la opción de compra. Entre sus **características más importantes** se encuentran: * **Duración establecida:** El contrato tiene un **periodo determinado** durante el cual el arrendatario puede disfrutar del bien. * **Pago periódico:** Se abona una **cuota fija o variable que incluye la amortización** del activo y, **en ocasiones, intereses**. * **Valor residual:** Al finalizar el contrato, **se establece un valor residual**, que es el **precio al que el arrendatario puede adquirir el bien**. * **Aspectos fiscales:** El leasing puede **ofrecer ventajas fiscales** tanto para el arrendador como para el arrendatario, dependiendo de la legislación vigente. El **leasing** es, por tanto, una alternativa de financiación que permite a las empresas optimizar su flujo de caja, evitando la inmovilización de capital y facilitando la renovación tecnológica o de infraestructura sin las complicaciones propias de una compra directa. Por ello, **redactar contratos de leasing y firmarlos adecuadamente** es fundamental para mantener en vigencia el contenido del mismo y que tenga respaldo legal. ## **Mejores herramientas para crear y firmar un contrato de leasing** Con la **digitalización de los procesos legales, las herramientas para la creación y firma de contratos de leasing han evolucionado significativamente**. Hoy en día, lo ideal es utilizar soluciones de [**firma electrónica**](https://www.tecalis.com/es/firma-electronica-gratis) **como la que ofrece Tecalis**, las cuales **garantizan la integridad y autenticidad del documento** sin necesidad de desplazamientos físicos ni trámites complicados. ### **Características Clave de una Buena Herramienta de Firma Electrónica** * **Seguridad y encriptación:** Es fundamental que la herramienta cuente con altos estándares de seguridad y encriptación de datos, garantizando la protección de la información sensible contenida en el contrato. * **Cumplimiento normativo:** Debe **cumplir con normativas internacionales** como el [**reglamento eIDAS**](https://www.tecalis.com/es/blog/eidas-electronic-identification-trust-services), que establece la validez legal de las firmas electrónicas en la Unión Europea. * **Integración con** [**procesos KYC**](https://www.tecalis.com/es/productos/verificacion-identidad)**:** La incorporación de procesos de verificación de identidad (KYC en contratos de leasing) añade una capa extra de seguridad, permitiendo autenticar a las partes involucradas de manera eficiente. * **Facilidad de uso:** La interfaz debe ser intuitiva, permitiendo que usuarios sin conocimientos técnicos puedan gestionar y firmar documentos sin dificultades. * **Compatibilidad multiplataforma:** La **posibilidad de firmar desde dispositivos móviles o desde cualquier navegador** es una ventaja competitiva para adaptarse a las necesidades actuales de movilidad y trabajo remoto. La digitalización en la firma de contratos de leasing no solo agiliza el proceso, sino que además reduce costos operativos y mejora la trazabilidad de cada transacción, garantizando la integridad del documento y la autenticidad de las firmas. ## **Cómo hacer un contrato de leasing con validez legal** La elaboración de un **contrato de leasing con validez legal** requiere un **enfoque que contemple tanto los aspectos financieros como legales**. A continuación, se detallan los **pasos fundamentales para garantizar que el contrato** sea sólido y **cumpla con las normativas vigentes**. ### **Requisitos Esenciales del Contrato** 1. **Identificación de las partes:** El contrato debe incluir **datos completos y verificados de ambas partes** (arrendador y arrendatario). Aquí es donde [**los procesos KYC**](https://www.tecalis.com/es/blog/kyc-know-your-customer) resulta crucial para asegurar que ambas partes sean legítimas y cuenten con la documentación necesaria. 2. **Descripción detallada del bien:** Es importante **especificar todas las características del activo objeto del leasing**, incluyendo su estado, número de serie, ubicación, y cualquier otro dato que permita su identificación precisa. 3. **Condiciones financieras:** Se debe establecer el **monto de las cuotas, el valor residual, la tasa de interés aplicable y cualquier otra condición financiera relevante**. La transparencia en estos términos es clave para evitar futuros conflictos. 4. **Duración del contrato:** Debe definirse **claramente el plazo del contrato**, con fechas de inicio y finalización, y **las condiciones para la renovación o finalización** anticipada. 5. **Obligaciones y derechos:** Tanto el arrendador como el arrendatario **deben tener claramente definidos sus derechos y obligaciones**, incluyendo el mantenimiento del bien, seguros, y responsabilidades en caso de daños o pérdida. 6. **Cláusulas de incumplimiento:** Es fundamental **incluir penalizaciones o medidas a aplicar en caso de incumplimiento de las obligaciones contractuales** por alguna de las partes. La plataforma de firma electrónica de Tecalis Sign integra la herramienta de **inteligencia artificial** [**AlisGPT**](https://www.tecalis.com/es/blog/como-usar-chatgpt-chat-gpt-alis-alisgpt-4-espanol-utilizar) que puede redactar tus contratos de leasing para que **tengan validez legal y sean fáciles de firmar.** ### **Consideraciones de seguridad y cumplimiento normativo eIDAS** Al utilizar la firma electrónica para firmar un contrato de leasing, es crucial **prestar atención a la seguridad y al cumplimiento normativo**, especialmente al **Reglamento (UE) Nº 910/2014 (eIDAS)**. Este reglamento **establece un marco jurídico común** para las interacciones electrónicas seguras entre ciudadanos, empresas y administraciones públicas en la Unión Europea. Para elegir el mejor tipo de firma electrónica para tus contratos de leasing, tienes que tener en cuenta los [**niveles de Firma Electrónica**](https://www.tecalis.com/es/blog/tipos-de-firma-electronica-digital-firmas-electronicas-cuantos-formatos-elegir) **que marca la norma:** * **Simple (SES)**: Nivel básico (p.ej., marcar una casilla, firma escaneada). Ofrece menor seguridad y su valor probatorio puede ser limitado. * **Avanzada (AES)**: Vinculada al firmante de manera única, permite su identificación, creada con datos que el firmante puede controlar, y vinculada a los datos firmados de modo que cualquier modificación posterior sea detectable. Requiere un mayor nivel de autenticación. * [**Cualificada (QES)**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-electronica-cualificada-qes-reconocida-certificado-avanzada-dispositivos-centralizada-eidas-empresas): Es una firma avanzada creada mediante un dispositivo cualificado de creación de firmas y basada en un certificado cualificado. Tiene el efecto jurídico equivalente a una firma manuscrita en toda la UE. En Tecalis Sign puedes elegir cualquier modelo con más de 9 tipos de firma digitales. **Para contratos de leasing, recomendamos utilizar la firma electrónica avanzada biométrica**. ### **Ventajas de Usar Firma Electrónica para tu Contrato de Leasing** El **uso de la firma electrónica en contratos de leasing aporta múltiples beneficios**, entre los que destacan: * **Agilidad en los procesos:** Permite r**educir significativamente los tiempos de gestión**, evitando desplazamientos y agilizando el cierre de acuerdos. * **Reducción de costes:** Al eliminar la necesidad de imprimir y almacenar documentos en formato papel, se **disminuyen los gastos asociados a la gestión documental**. * **Mayor seguridad:** Las **firmas electrónicas basadas en certificados digitales garantizan la autenticidad y la integridad del documento**, reduciendo el riesgo de fraudes. * **Sostenibilidad:** Contribuye a una reducción en el consumo de papel, apoyando prácticas medioambientales sostenibles. * **Accesibilidad:** Facilita la **firma y el acceso a los documentos** **desde cualquier dispositivo conectado a internet**, lo cual es esencial en un mundo cada vez más móvil. ### **Diferencia entre contrato de leasing y renting** Es muy común confundir el **contrato de leasing** con el **contrato de renting**, ya que ambos implican el pago de cuotas por el uso de un bien. Sin embargo, existen diferencias fundamentales: * **Opción de compra:** En el leasing, **el arrendatario tiene la opción de comprar el bien al finalizar el contrato**, mientras que en el renting esta opción generalmente no está contemplada. * **Duración del contrato:** El leasing suele tener un **periodo más largo**, orientado a la adquisición eventual del activo. En el renting, la duración es **generalmente más corta y enfocada en el uso operativo**. * **Responsabilidad de mantenimiento:** En el **renting**, es habitual que la empresa **proveedora se haga cargo del mantenimiento del bien**, mientras que en el **leasing** estas responsabilidades suelen recaer sobre el **arrendatario**. * **Aspectos contables y fiscales:** La forma en que se contabilizan y se tratan fiscalmente ambos contratos es diferente. **El leasing puede ofrecer ventajas fiscales específicas dependiendo de la legislación local, mientras que el renting se clasifica como un gasto operativo**. La correcta elección entre leasing y renting dependerá de las necesidades específicas del arrendatario, de su situación financiera y de los objetivos a mediano y largo plazo. ## **Firma Electrónica para el sector nobility: agiliza tus contratos** El **sector Mobility**, caracterizado por la **rápida evolución tecnológica y la necesidad de procesos ágiles**, se beneficia enormemente de la **implementación de la firma electrónica en sus contratos de leasing, renting o de todo tipo en la industria mobility y de transporte**. Empresas de transporte, flotas corporativas y servicios de movilidad urbana encuentran en esta tecnología la solución perfecta para **acelerar la formalización de acuerdos y mejorar la experiencia de sus clientes**. ### **Impacto en el Sector** * **Eficiencia operativa:** La firma electrónica permite que **los contratos se gestionen de manera inmediata**, eliminando tiempos de espera y acelerando la incorporación de nuevos activos o vehículos. * **Integración con plataformas digitales:** Muchas soluciones de movilidad utilizan aplicaciones y plataformas digitales para la gestión de flotas. La incorporación de **herramientas de firma electrónica se integra de forma natural en estos sistemas**, ofreciendo una experiencia de usuario fluida. * **Seguridad y transparencia:** Al utilizar tecnologías avanzadas de encriptación y verificación de identidad, se garantiza que cada contrato firmado tenga plena validez legal y seguridad, lo que es fundamental en un sector donde la gestión de activos de alto valor es común. * **Optimización del KYC:** La integración de procesos de **KYC en contratos de leasing** dentro del sector Mobility permite validar rápidamente la identidad de clientes y empresas, reduciendo el riesgo de fraude y mejorando la fiabilidad de los acuerdos. --- ## Firma electrónica para empresas cuál elegir y qué tener en cuenta **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/firma-electronica-empresas-avanzada-certificado-digital-empresa **Descripción:** La firma electrónica para empresas es una solución digital que autentica y protege documentos, garantizando seguridad, legalidad y ahorro. La transformación digital en las empresas **exige procesos ágiles, seguros y conformes a la legislación vigente**. Adoptar una solución de **firma digital para empresas** ya no es una opción futurista, sino una realidad estratégica que **impacta directamente en la productividad**, **la reducción de costes y la experiencia tanto de clientes como de empleados**. Sin embargo, el ecosistema de la firma electrónica es diverso, con distintos tipos, niveles de seguridad y marcos regulatorios que es crucial comprender para tomar la decisión más adecuada. Este artículo profundiza en el concepto de la **firma electrónica para empresas**, abarcando sus diversas **tipologías, ventajas y la implementación de soluciones a medida**. También establece una comparación entre firma digital y certificado digital, y examina el marco legal vigente, basado en el reglamento eIDAS. ## **Qué es la firma electrónica o firma digital para empresas y cómo funciona** La [**firma electrónica**](https://www.tecalis.com/es/blog/firmas-electronicas-que-son-tipos-planes-elegir-como-hacer-contratar) es una **herramienta que permite verificar la identidad del firmante y garantizar que el documento no ha sido alterado después de haber sido firmado**. Su implementación en el **entorno empresarial facilita la gestión documental y la digitalización de procesos**, eliminando la necesidad de soportes físicos y acelerando la toma de decisiones. En términos generales, la **firma digital es la representación electrónica de la** [**firma manuscrita**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-manuscrita-que-es-digital-como-validez), mediante la cual se **valida la autenticidad de un mensaje o documento**. La tecnología que respalda esta herramienta **se basa en complejos algoritmos criptográficos**, que aseguran que la **información es confidencial** y que el firmante es quien dice ser. Es una **herramienta imprescindible** que ya utilizan **prácticamente todas las empresas**. Desde **micro-pymes** a **grandes corporaciones**, la firma electrónica está presente en todos los documentos para aportar validez jurídica, reducir el papel y tener una gestión adecuada de los datos conforme a normas como eIDAS o el **RGPD**. ## **Tipos de firma electrónica para empresas: estándar eIDAS** El Reglamento UE Nº 910/2014, conocido como [**eIDAS**](https://www.tecalis.com/es/ebooks-whitepapers/eidas2-eudi-wallet-identidad-digital-europea) (electronic Identification, Authentication and Trust Services), es el que r**egula la identificación electrónica y los servicios de confianza** para las **transacciones electrónicas** en el mercado interior de la **Unión Europea para que la firma electrónica sea usada por las empresas**.  Este reglamento no solo armoniza la legislación entre los Estados miembros, sino que también **define tres tipos de firma electrónica**, estableciendo una **jerarquía basada en sus niveles de seguridad y requisitos técnicos y legales**: ### **Firma electrónica simple (SES)** La [**firma electrónica simple (SES)**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-electronica-simple-que-es-definicion-eidas-tipos-caracteristicas-diferencias-regulacion) es un método de **autenticación digital básico** que se utiliza en **procesos de bajo riesgo**. Se puede implementar fácilmente mediante técnicas como **imágenes escaneadas de firmas, contraseñas o PINs**. Aunque tiene validez legal, **su nivel de seguridad es inferior** al de las firmas avanzadas o cualificadas, por lo que se recomienda para documentos internos y aprobaciones de bajo impacto. ### **Firma electrónica avanzada (AES): características técnicas y seguridad** La [**firma electrónica avanzada**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-electronica-avanzada-soluciones-empresas-que-es-ley) representa un **equilibrio entre seguridad y usabilidad**, proporcionando un nivel superior de protección sin llegar a los requisitos estrictos de una firma cualificada. Sus características principales son: * **Alto nivel de seguridad****Utiliza algoritmos criptográficos robustos** que **garantizan la integridad del documento** y previenen cualquier tipo de alteración posterior a la firma. La **autenticidad** se verifica mediante la **utilización exclusiva de la clave privada del firmante.** * **No repudio**Al estar vinculada de forma única a la identidad del firmante, **la firma electrónica avanzada impide que el mismo niegue su participación en el proceso**, lo que es crucial en transacciones comerciales y legales. * **Proceso de verificación en tiempo real**Muchas plataformas que implementan firma electrónica avanzada permiten la **verificación instantánea del documento firmado**, facilitando auditorías y procesos de control interno. * **Aplicaciones en sectores críticos**Este tipo de firma es **ideal para sectores donde la seguridad es primordial**, como el [**sector financiero**](https://www.tecalis.com/es/blog/fintech-tecnologia-financiera), legal, sanitario y tecnológico. Su implementación garantiza que los procesos sean confiables y cumplan con los estándares internacionales. El uso de la **firma electrónica avanzada** es particularmente adecuado para **empresas que manejan información sensible** y necesitan **asegurar la autenticidad** **y la integridad de cada transacción digital**. ### **Firma electrónica cualificada: certificados digitales y trámites administrativos** La [**firma electrónica cualificada**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-electronica-cualificada-qes-reconocida-certificado-avanzada-dispositivos-centralizada-eidas-empresas) es el **nivel asociado al certificado digital** y se utiliza en aquellos **procesos relacionados con la administración pública**. Sus principales características son: * **Certificados digitales cualificados**Se basa en certificados digitales **emitidos por organismos como la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre (FNMT) y pueden cargarse en herramientas de firma electrónica**  [**como Tecalis**](https://www.tecalis.com/es/actualidad/prestador-cualificado-servicios-electronicos-confianza-qtsp-eidas-ministerio-qualified-trust-service-provider-union-europea) para ser usados para firmar. Estos certificados garantizan que **la identidad del firmante** **se ha verificado rigurosamente**, ofreciendo uno de los mayores niveles de confianza. * **Cumplimiento de requisitos legales estrictos**La firma electrónica cualificada **cumple con todos los requisitos establecidos en el reglamento eIDAS para trámites con las administraciones**, lo que le confiere la misma validez jurídica que una firma manuscrita en todos los Estados miembros de la Unión Europea. * **Gestión de certificados en plataformas especializadas **Herramientas como **Tecalis Sign** ofrecen un [**gestor de certificados digitales**](https://www.tecalis.com/es/blog/firmar-pdf-con-certificado-digital-documento-firma-archivos-autofirma-descargar-paso-digitalmente-electronica) que facilita a las empresas la emisión, renovación y control de estos certificados. Esta funcionalidad resulta esencial para mantener un proceso de firma siempre actualizado y conforme a la normativa. ## **Cómo firmar un documento en tu empresa usando firma electrónica** El proceso para firmar un documento electrónicamente **se ha simplificado enormemente gracias a la existencia de plataformas especializadas como** [**Tecalis Sign**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica) y a la evolución de la tecnología digital. A continuación, se describe un procedimiento general que puede adaptarse a las necesidades de cualquier empresa: 1. **Haces login en tu plataforma de firma electrónica para empresas:** Accede a tu cuenta en la plataforma especializada como **Tecalis Sign**. 2. **Seleccionas el tipo de firma electrónica:** Elige el **método o nivel de firma requerido** según las necesidades de seguridad y validez del documento. 3. **Eliges el documento o plantilla y lo subes / usas:** Carga el archivo que necesita la firma (compatible con formatos comunes como PDF, Word y otros específicos del sector) o utiliza una plantilla predefinida. 4. **Eliges el tipo de envío:** Configura cómo se enviará el documento a los diferentes firmantes (por ejemplo, de forma simultánea o secuencial). 5. **Editas el documento e insertas los campos:** Añade los espacios necesarios para las firmas, iniciales, fechas u otros datos que los firmantes deban completar. 6. **Añades los firmantes:** Introduce la información de las personas que deben firmar el documento. 7. **Se envía para firmar:** Inicia el flujo de firma enviando el documento a los usuarios designados. 8. **Usuarios firman:** Cada firmante recibe la solicitud, verifica su identidad mediante el método establecido (contraseña, SMS, certificado digital, etc.) para garantizar que es quien dice ser, y aplica su firma electrónica. La plataforma incorpora metadatos como la fecha y hora. 9. **Recibes el documento firmado en los sistemas de tu empresa si es por API o en tu plataforma de firma electrónica para empresas:** Una vez todos han firmado, el documento completado está disponible. Puedes acceder a él en la plataforma o recibirlo directamente en tus sistemas empresariales (vía API). Se genera un registro digital completo (audit trail) que asegura la integridad y trazabilidad del proceso para futuras auditorías. El uso de herramientas como **Tecalis Sign permite** a las empresas **agilizar procesos y reducir la dependencia de documentos físicos**, asegurando una transición hacia una gestión documental más moderna, segura y eficiente. ### **Automatiza los flujos de trabajo de tu empresa con la firma electrónica** La firma electrónica no solo permite la validación de documentos, sino que **también puede integrarse en flujos de trabajo automatizados,** optimizando la gestión interna. La automatización de estos procesos aporta múltiples ventajas: * **Modos de envío de firma electrónica:**Dependiendo de las necesidades del proceso, se pueden implementar diversos modos de recolección de firmas: * **Modo paralelo**Permite que varios usuarios firmen un documento de forma simultánea. Este método es ideal para procesos colaborativos en los que la aprobación de múltiples departamentos se requiere al mismo tiempo. * **Modo secuencial**Establece un orden específico en el cual cada firmante debe aplicar su firma. Esto facilita el seguimiento y el control del proceso, garantizando que cada paso se realice de manera ordenada y verificable. * **Modo mixto y sobres**Combina elementos de los modos paralelo y secuencial, permitiendo una mayor flexibilidad en procesos complejos donde algunas firmas pueden obtenerse simultáneamente y otras de manera ordenada. * **Integración con otros sistemas y API**La automatización permite que la **herramienta de firma electrónica se conecte con otros sistemas de gestión (CRM, ERP, BSS, etc)**, lo que simplifica la administración de documentos y reduce la duplicidad de datos. * **Notificaciones y seguimiento:**Las plataformas avanzadas **ofrecen alertas y notificaciones automáticas**, recordando a los firmantes pendientes y facilitando la monitorización en tiempo real de cada fase del proceso. * **Auditoría y control**Al digitalizar y automatizar el proceso de firma, se **generan registros detallados que permiten realizar auditorías periódicas**, asegurando que cada transacción cumple con los estándares de seguridad y normativas vigentes. Con estas funcionalidades, la **firma electrónica se convierte en una herramienta clave para modernizar y automatizar los procesos internos**, permitiendo a las empresas mejorar la eficiencia y reducir los tiempos de respuesta en sus transacciones. ## **Casos de uso de la firma electrónica en las empresas** La implementación de **la firma electrónica** en el entorno empresarial **se extiende a múltiples sectores y áreas**, permitiendo optimizar procesos y garantizar la seguridad en transacciones críticas. A continuación, se detallan algunos ejemplos de uso: * **Sector financiero y bancario**Las [**instituciones financieras**](https://www.tecalis.com/es/industrias/banca-servicios-financieros-fintech) utilizan la **firma electrónica para la apertura de cuentas**, la **formalización de préstamos**, **contratos de inversión** y la **aprobación de transacciones**. La seguridad criptográfica y la trazabilidad del proceso son esenciales para cumplir con los altos estándares regulatorios de este sector. * **Sector legal y notarial**Abogados, notarios y firmas legales confían en la firma electrónica para la **validación de documentos judiciales, contratos y poderes notariales**. Esta herramienta **permite acelerar trámites y garantiza la autenticidad** de los acuerdos sin la necesidad de presencia física. * **Sector Real Estate **El sector inmobiliario utiliza la firma electrónica para **optimizar y acelerar una variedad de procesos críticos**. Es fundamental en la **formalización de contratos de arrendamiento, promesas de compraventa, ofertas, acuerdos de representación o mandato**, y otros documentos relacionados con la gestión y transacción de propiedades. La **capacidad de firmar remotamente agiliza enormemente los cierres**, mejora la conveniencia para todas las partes y reduce la carga administrativa. Además, la seguridad y la trazabilidad garantizan la validez de los acuerdos en un sector donde las transacciones suelen ser de alto valor. * **Administración pública**Las entidades gubernamentales implementan la **firma electrónica para agilizar la tramitación de expedientes**, **la emisión de resoluciones y la firma de convenios con proveedores**. Esto mejora la eficiencia administrativa y reduce el uso de papel, promoviendo la transparencia y la modernización del sector público. * **Sector sanitario**En el ámbito de la [**salud**](https://www.tecalis.com/es/industrias/salud), la firma electrónica se utiliza para la **gestión de historiales clínicos**, **consentimientos informados y la autorización de procedimientos médicos**, asegurando la confidencialidad y el cumplimiento de normativas sobre protección de datos. * **Recursos humanos**La **digitalización de procesos de selección, contratación, renovación de contratos y gestión de expedientes de personal** se ve beneficiada con la incorporación de la firma electrónica, facilitando la integración de nuevos empleados y agilizando la comunicación interna. * **Sector comercial y logístico**Empresas dedicadas a la comercialización y distribución utilizan la firma electrónica para **validar pedidos, confirmar entregas y formalizar contratos con proveedores**. Esto optimiza la cadena de suministro y reduce los tiempos de respuesta en procesos críticos. Estos casos de uso demuestran que la **firma electrónica para empresas** es aplicable a una amplia variedad de sectores, **permitiendo no solo la validación de documentos, sino también la transformación digital de procesos** que requieren altos niveles de seguridad y eficiencia operativa. ### **Consejos para elegir una plataforma de firma electrónica para tu empresa** La elección de la solución de firma electrónica adecuada **es una decisión estratégica que impacta en la seguridad**, **la eficiencia y la operatividad de la empresa**. Para facilitar esta elección, se ofrecen a continuación algunos consejos prácticos: * **Cumplimiento normativo**Verifica que la herramienta **cumpla con el reglamento eIDAS** y **otras normativas locales** o del sector. La conformidad legal es indispensable para que los documentos tengan plena validez jurídica y sean aceptados en procesos oficiales. * **Nivel de seguridad**Evalúa si la solución ofrece la **posibilidad de implementar firmas electrónicas avanzadas (FEA) o cualificadas (FEQ)** cuando la naturaleza de las transacciones requiera altos niveles de seguridad. Comprueba que se utilicen algoritmos criptográficos robustos y que la gestión de claves sea segura y exclusiva para el firmante. * **Facilidad de integración**La herramienta debe **integrarse de forma fluida** con los **sistemas internos existentes (gestión documental, ERP, CRM**) y **ser escalable** para adaptarse al crecimiento futuro de la empresa. * **Experiencia de usuario**Una **interfaz intuitiva y un proceso de firma sencillo** son clave para asegurar una rápida adopción por parte de los empleados y colaboradores externos. Además, un buen soporte técnico y formación inicial pueden facilitar la transición hacia la digitalización. * **Coste-beneficio**Realiza un análisis detallado del retorno de inversión que implica la implementación de la firma electrónica. Considera tanto los **ahorros en tiempo y recursos como la mejora en la seguridad y el cumplimiento normativo**. * **Soporte y actualizaciones**Asegúrate de que el proveedor ofrezca **actualizaciones periódicas y un servicio de soporte técnico ágil**, para que la herramienta se mantenga al día con las innovaciones tecnológicas y los cambios en la legislación. Estos consejos te ayudarán a seleccionar la mejor opción, ya sea que busques una **firma digital para empresas** de alto nivel o una solución que se adapte a transacciones de menor riesgo, garantizando siempre la integridad y seguridad de cada documento. ### **Beneficios de usar la firma electrónica en tu empresa** La integración de herramientas de firma electrónica como [**Tecalis Sign**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica) en las operaciones de tu empresa proporciona numerosas ventajas, tanto a nivel operativo como estratégico. A continuación las enumeramos: * **Agilidad y eficiencia**La digitalización **elimina la necesidad de imprimir, firmar manualmente y escanear documentos**. Esto **reduce drásticamente los tiempos de gestión y acelera la toma de decisiones**, permitiendo que los procesos sean casi instantáneos. * **Reducción de costes**Al **disminuir el uso de papel, almacenamiento físico y logística**, las empresas **reducen sus gastos operativos**. Además, se **minimiza el riesgo de pérdida o extravío de documentos** importantes. * **Seguridad y confidencialidad**Gracias a avanzados algoritmos criptográficos, la **firma electrónica protege la integridad de la información** y asegura que los documentos no sufran modificaciones no autorizadas. Esto es especialmente relevante para sectores donde la protección de datos es crítica. * **Cumplimiento normativo**Las normativas internacionales, como el [**reglamento eIDAS**](https://www.tecalis.com/es/blog/eidas-electronic-identification-trust-services) en Europa, reconocen la **validez legal de los documentos firmados electrónicamente**, siempre que se cumplan los requisitos técnicos y de seguridad. Esto otorga a las transacciones digitales la misma fuerza legal que las realizadas de forma tradicional. * **Sostenibilidad**La transición hacia procesos digitales c**ontribuye a la reducción del consumo de papel** **y al cuidado del medio ambiente**, alineándose con las políticas de responsabilidad social corporativa. * **Mejora de la imagen corporativa**Utilizar **soluciones digitales de vanguardia proyecta una imagen moderna e innovadora**, generando confianza en clientes, proveedores y colaboradores. Estos beneficios hacen que la inversión en una solución de **firma digital para empresas** como [**Tecalis Sign**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica/planes) sea estratégica y rentable, permitiendo a las organizaciones adaptarse a un entorno cada vez más competitivo y tecnológicamente avanzado. --- ## Kioscos auto-servicio para banca, servicios financieros y Fintech **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/kioscos-auto-servicio-fintech-revolution-banking-2025-fintech-tendencias **Descripción:** Los kioscos interactivos están siendo la gran apuesta del sector bancario en 2025. Descubre novedades RegTech presentadas en el Revolution Banking. La **digitalización, las expectativas cambiantes de los clientes y las nuevas regulaciones están transformando el sector bancario y financiero**. Eventos como **Revolution Banking** se han convertido en plataformas clave para debatir y mostrar las tendencias que dan forma al futuro de este sector. [**Revolution Banking 2025**](https://www.tecalis.com/es/eventos/revolution-banking-2025) destacó el papel cada vez más importante de las soluciones tecnológicas avanzadas diseñadas para mejorar tanto la experiencia del cliente como la eficiencia operativa.  En esta edición, **Tecalis** presentó su innovador **kiosco interactivo** diseñado para **expedir tarjetas bancarias (crédito y débito) de forma totalmente automatizada, segura e instantánea**. Además, demostró cómo esta tecnología se integra dentro de un **completo ecosistema de soluciones** diseñadas para el **sector bancario** y financiero. Esto incluye varias herramientas RegTech para la automatización del cumplimiento normativo (KYC, AML), plataformas de onboarding digital frictionless y soluciones de firma electrónica avanzada. ## **Kioscos auto-servicio para banca: ¿qué pueden ofrecer?** Los [**kioscos auto-servicio**](https://www.tecalis.com/es/blog/kiosco-autoservicio-modelos-usos-caracteristicas-autoventa-adaptable) o [**kioscos interactivos**](https://www.tecalis.com/es/blog/kioscos-interactivos-multimedia-kiosco-quiosco-interactivo-personalizados-tpv-senalizacion) se convertirán en una pieza clave dentro del ecosistema financiero, ya que siguen aportando **soluciones innovadoras que facilitan procesos tradicionales y abren nuevas oportunidades de negocio**. Entre las funcionalidades y casos de uso más destacados se encuentran: 1. **Emisión instantánea de tarjetas y verificación KYC** Una de las aplicaciones más revolucionarias de estos kioscos es la **capacidad de expender tarjetas de crédito y débito** activadas al instante tras un **proceso de** [**verificación KYC**](https://www.tecalis.com/es/productos/verificacion-identidad). * **Proceso KYC integrado:** Gracias a la **tecnología de reconocimiento facial y la verificación documental automatizada**, el kiosco permite **identificar al usuario en pocos minutos**, reduciendo fricciones y **acelerando el onboarding**. * **Activación en tiempo real:** Una vez completado el proceso, **la emisión y activación de la tarjeta se realiza de forma inmediata**, lo que significa que el cliente puede comenzar a **utilizar sus servicios financieros sin esperas** prolongadas. 2. **Gestión integral de la identidad digital** Además de la verificación KYC, estos kioscos incorporan sistemas avanzados para el control de identidad, lo que permite: * **Registro y autenticación:** El kiosco **recoge datos biométricos y otros elementos de autenticación** que **se integran en la base de datos del banco**, facilitando el monitoreo continuo y la [**prevención de fraudes**](https://www.tecalis.com/es/blog/prevencion-fraude). * **Integración con CRM/BSS:** La información recogida se **integra de forma automática en sistemas de gestión**, permitiendo una actualización constante de los perfiles de los clientes. 3. **Interacción y experiencia omnicanal** Los **kioscos inter-activos están redefiniendo la forma en que los clientes interactúan con los servicios bancarios**, llevándolos más allá de la sucursal tradicional y **ofreciendo soluciones concretas en lugares estratégicos**. Su diseño intuitivo y capacidad de automatización abren un abanico de aplicaciones prácticas: * **Servicios en puntos de alto tráfico:** Imagina **contratar un seguro de viaje de última hora directamente desde un kiosco en el aeropuerto antes de embarcar**, o **abrir una cuenta bancaria de forma rápida** y sencilla mientras estás **en un centro comercial**, sin necesidad de visitar una oficina. Estos kioscos ofrecen **conveniencia inmediata** donde los clientes más la necesitan. * **Complemento avanzado en sucursales:** Dentro de las propias sucursales, los kioscos actúan como un **complemento para los cajeros automáticos (ATMs)**. Mientras los ATMs se centran en retiradas y depósitos, l**os kioscos pueden gestionar tareas más complejas como la verificación de identidad avanzada, la solicitud de productos financieros específicos** como préstamos, la **actualización de datos personales** o la **emisión instantánea de tarjetas**, liberando al personal para asesoramiento de mayor valor. * **Nuevos horizontes financieros:** Los kioscos también se están posicionando como **puntos de acceso a servicios financieros emergentes**. Por ejemplo, **facilitan la compra y venta de criptomonedas** de manera segura y regulada, acercando estos activos digitales a un público más amplio en un entorno físico confiable. * **Operaciones autoservicio extendidas:** Más allá de estos ejemplos, los kioscos pueden **gestionar pagos de facturas**, **realizar transferencias complejas, ofrecer recomendaciones personalizadas** basadas en el perfil del cliente o **facilitar la gestión de trámites** que antes requerían asistencia personal. En resumen, los **kioscos inter-activos de Tecalis** no son solo una mejora tecnológica, sino una **herramienta estratégica** que permite a las **entidades financieras desplegar servicios específicos** (desde seguros y cuentas hasta cripto) de **forma ágil, segura y adaptada a las necesidades del cliente en múltiples ubicaciones**, optimizando la operativa y mejorando la experiencia en la era digital. ## **Más allá del producto bancario habitual: Kioscos auto-servicio para diversificar** El verdadero potencial del **kiosco inter-activo o [kiosco digital](https://www.tecalis.com/es/blog/kiosco-digital-kioscos-multimedia-modelos-personalizados-digitales)** en el **sector bancario** reside en su capacidad para **trascender los límites de la sucursal tradicional y del catálogo de productos puramente financieros**. Su **flexibilidad de ubicación y la amplitud de funcionalidades** que puede integrar lo convierten en una plataforma ideal para la diversificación de servicios y la expansión de la **presencia de marca a nuevos entornos**. Entre los aspectos más relevantes se destacan: 1. **Presencia en múltiples puntos de contacto** El kiosco no se limita a sucursales bancarias; su versatilidad permite implementarlo en: * **Aeropuertos y estaciones de tren:** Ideal para viajeros que requieren acceder a servicios bancarios de forma rápida, como la emisión de tarjetas o la gestión de divisas. * **Centros comerciales:** Los kioscos pueden ofrecer servicios como la apertura de cuentas, venta de seguros y pagos de facturas, aprovechando el alto flujo de personas. * **Universidades y centros de estudio:** Facilitan el acceso a servicios financieros para estudiantes y jóvenes emprendedores, fomentando la inclusión financiera. 2. **Oferta de servicios complementarios** Además de los productos bancarios tradicionales, en un futuro estos kioscos podrían permitir la activación de otros servicios que amplían la oferta del banco: * **Seguros y protección:** Posibilidad de contratar seguros personalizados (salud, vida, hogar) de manera instantánea. * **Venta de entradas y servicios de ocio:** Integración de soluciones para la compra de entradas para eventos, cine o espectáculos, aprovechando la conveniencia del auto-servicio. * **Pago de recibos y facturación:** Permiten gestionar el pago de servicios públicos y otros recibos, centralizando múltiples operaciones en un solo terminal. 3. **Expansión de la red de canales digitales** La utilización de kioscos en espacios no tradicionales permite a las entidades financieras: * **Llegar a nuevos segmentos de clientes:** Especialmente aquellos que no tienen fácil acceso a sucursales físicas o prefieren canales no convencionales. * **Mejorar la visibilidad de la marca:** Al estar presentes en lugares estratégicos, las instituciones pueden reforzar su imagen y posicionarse como innovadoras y orientadas al cliente. Esta diversificación no solo **mejora la experiencia del cliente y reduce los costes operativos**, sino que también abre **nuevas líneas de negocio y oportunidades de monetización**, permitiendo a los bancos adaptarse a los cambios en el comportamiento del consumidor y en el entorno digital. ## **Novedades de la industria bancaria, financiera y de seguros 2025** El **sector bancario** es un ecosistema dinámico, impulsado por la **innovación tecnológica, las cambiantes demandas de los consumidores y un marco regulatorio en constante evolución**. Anticipar y adaptarse a las **novedades del sector** es crucial para mantener la competitividad. Eventos como **Revolution Banking 2025** sirven de termómetro para identificar las tendencias clave que definirán el futuro cercano. Algunas de las **áreas más relevantes que están marcando la agenda para 2025** y los años venideros incluyen: 1. **Regulación y cumplimiento en la era digital** La evolución de las normativas, tanto a nivel europeo como global, está **orientada a reforzar la seguridad y la transparencia en las operaciones financieras**: * **Nuevas directivas y regulaciones:** Se espera la [**entrada en vigor de normativas como la PSD3**](https://www.tecalis.com/es/blog/psd3-que-es-directiva-servicios-pago-payment-services-directive-fintech-banca-financiero-open-finance) y nuevas actualizaciones en las [**directrices AML/KYC**](https://www.tecalis.com/es/blog/aml-anti-money-laundering), que exigirán procesos de verificación más ágiles y seguros. * **Mayor énfasis en la protección del consumidor:** La implementación de **medidas para asegurar la privacidad y seguridad de los datos**, tales como la adopción de soluciones de **firma electrónica y sistemas de verificación biométrica**, serán fundamentales para cumplir con las exigencias regulatorias. 2. **Avances tecnológicos e integración de soluciones digitales** La **automatización y el uso de tecnologías emergentes** marcarán un antes y un después en la prestación de servicios: * **Automatización de procesos:** El uso de **inteligencia artificial, machine learning y algoritmos de análisis de datos facilitará la automatización de procesos KYC/KYB/AML**, reduciendo significativamente los tiempos de verificación y mejorando la eficiencia operativa. * **Integración con sistemas ERP y CRM:** Las soluciones de **kioscos auto-servicio se integrarán de forma fluida con plataformas internas de gestión (BSS/CRM)**, lo que permitirá una **actualización en tiempo real de la información de los clientes** y una respuesta proactiva ante cambios en el perfil de riesgo. * **Innovación en la experiencia del usuario:** Tecnologías como el **reconocimiento facial, el OCR** (reconocimiento óptico de caracteres) y **la firma electrónica avanzada** se combinarán para **ofrecer procesos de incorporación y verificación sin fricciones**, elevando el nivel de satisfacción del cliente. 3. **Tendencias en open banking y finanzas abiertas** El movimiento hacia una mayor apertura de datos financieros continuará ganando impulso: * **Open Banking extendido a Open Finance:** La apertura de los datos bancarios no se limitará a los servicios de pago, sino que se **ampliará a seguros, inversiones y otros productos financieros**, generando un ecosistema más integrado y competitivo. * **Interoperabilidad y colaboración entre fintech y bancos:** Las **alianzas estratégicas entre entidades tradicionales y** [**startups fintech**](https://www.tecalis.com/es/industrias/banca-servicios-financieros-fintech) permitirán el **desarrollo de nuevos productos y servicios**, optimizando la oferta para los clientes y abriendo oportunidades de innovación disruptiva. **Tecalis** se alinea con estas tendencias **ofreciendo soluciones que abordan directamente estos desafíos**. Sus plataformas de **verificación de identidad y onboarding digital integrables** en los **kiosco interactivos** o usarse en canales online/móviles, responden a la necesidad de procesos **KYC/AML eficientes y seguros, compatibles con eIDAS**. Además, [**Tecalis Sign**](https://www.tecalis.com/es/firma-electronica-gratis) facilita la contratación digital, y su customer hub pueden ayudar en la personalización y la gestión del riesgo. ## **Automatización de procesos KYC/KYB/AML y de contratación digital** La **eficiencia y la precisión en la verificación de identidad y en la contratación digital** son pilares fundamentales para una **banca moderna y segura**. Los **avances tecnológicos permiten la** [**automatización de procesos**](https://www.tecalis.com/es/productos/rpa-automatizacion) que históricamente han sido lentos y costosos. Veamos cómo se están transformando estos procesos: 1. **Simplificación de procesos mediante tecnología** * **Verificación automatizada:** La implementación de **sistemas de reconocimiento facial,** [**OCR**](https://www.tecalis.com/es/blog/ocr-reconocimiento-optico-caracteres-que-es-como-fucniona-mejores-sistemas-gratis-usuarios-empresas-textos-profesional-online) **y algoritmos de inteligencia artificial permite identificar y verificar la identidad de los clientes en tiempo real**, reduciendo la intervención manual y **minimizando errores**. * **Evaluación de riesgo personalizada:** Con **herramientas de análisis de datos**, es posible **crear perfiles de riesgo dinámicos que se actualizan de forma automática** a medida que se recopila nueva información. Esto es crucial para **implementar procesos de** [**due diligence**](https://www.tecalis.com/es/blog/due-diligence-diligencia-debida-que-es-kyc-kyb-cliente-ampliada) **y supervisión continua** en cumplimiento con las normativas AML/KYC. 2. **Integración con plataformas de gestión** Las soluciones de automatización no actúan de forma aislada. **Se integran con sistemas de gestión interna**, permitiendo: * **Sincronización de datos:** **La información** captada en los kioscos **se transfiere de manera inmediata a sistemas** [**CRM/BSS**](https://www.tecalis.com/es/blog/bss-que-es-como-funciona-sistema-soporte-negocio-empresarial-telecomunicaciones-oss), lo que mejora la trazabilidad y la eficiencia en la atención al cliente. * **Flujos de trabajo inteligentes:** La automatización permite **configurar flujos de trabajo adaptativos** que, en función del perfil del cliente, pueden **solicitar información adicional, reenviar casos a equipos de revisión o activar notificaciones** para seguimiento. 3. **Contratación digital y firma electrónica** El proceso de contratación digital se beneficia enormemente de la integración de soluciones de firma electrónica: * **Firma electrónica avanzada y calificada:** Estas soluciones **ofrecen la seguridad jurídica necesaria** para que los [**contratos digitales**](https://www.tecalis.com/es/blog/firmar-contrato-online-en-linea-gratis-herramienta-contratos-firma-digital-electronica-valide) tengan el mismo valor legal que los firmados en papel. * **Reducción de tiempos:** La incorporación y firma de documentos se puede realizar en minutos, lo que agiliza el cierre de negocios y mejora la experiencia del cliente. Soluciones tecnológicas avanzadas, como las que **Tecalis desarrolla en el ámbito RegTech**, no solo incorporan estas **capacidades de automatización**, sino que también aseguran que la **información verificada** y los datos recopilados durante estos procesos (ya sea a través de un **kiosco inter-activo**, web o app) **se integren** de forma fluida y segura directamente en los **sistemas centrales de la entidad financiera** (CRM, Core Bancario, Sistemas de Riesgos - BSS). Esta integración end-to-end es clave para **maximizar la eficiencia, reducir errores y disponer de una visión única y actualizada del cliente**, **facilitando el cumplimiento normativo** continuo y una toma de decisiones más informada. ## **Nuevas regulaciones en el marco europeo que afectarán a la banca próximamente** El entorno regulatorio para el [**sector bancario** y **financiero**](https://www.tecalis.com/es/guias/onboarding-kyc-verificacion-identidad-banca-bfsi-fintech-finanzas-ficha-producto) **en Europa** es uno de los más **dinámicos y exigentes del mundo**. Las instituciones deben estar constantemente alerta a las **novedades** **legislativas** que buscan **aumentar la seguridad, la transparencia, la protección del consumidor y la estabilidad del sistema**. Varias iniciativas recientes o en desarrollo tendrán un impacto significativo en la **operativa bancaria en** **2025** y más allá: * La [**normativa eIDAS 2.0**](https://www.tecalis.com/es/ebooks-whitepapers/eidas2-eudi-wallet-identidad-digital-europea) introduce la **Cartera Europea de Identidad Digital** (EDIW) para **simplificar los procesos KYC** en el **onboarding multiplataforma** **en toda la UE**. Los **bancos deberán adaptar sus sistemas para aceptar y verificar estas identidades y firmas digitales**. * La UE está **reforzando su marco ALD/CFT** con un Reglamento único que incluye normas sobre los procesos de **due diligence** (diligencia debida de cliente), la **titularidad real y los límites a los pagos en efectivo.** * La [**Sexta Directiva contra el Blanqueo de Capitales (AMLD6)**](https://www.tecalis.com/es/blog/aml6-sexta-directiva-blanqueo-capitales-regulacion) complementa el reglamento al especificar aspectos que requieren incorporación al derecho interno. * Se creó una **nueva agencia de la UE (AMLA) con poderes de supervisión sobre entidades financieras de alto riesgo** y coordinadora de las UIF nacionales. * **Nuevas regulaciones** para criptoactivos obligan a los bancos a **invertir en sistemas anti lavado de dinero (AML) más robustos** y a adaptarse a la supervisión de la Autoridad de Mercados y Servicios Financieros (AMLA). * El [**Reglamento DORA**](https://www.tecalis.com/es/blog/finanzas-fintech-tendencias-retos-innovation-summit-bfsi), ya en vigor, establece **requisitos de seguridad uniformes para las entidades financieras y sus proveedores TIC**. Implica **inversiones en ciberseguridad y continuidad de negocio**, obligando a los bancos a gestionar riesgos TIC, realizar pruebas de resiliencia y notificar incidentes graves. * El [**Reglamento sobre los Mercados de Criptoactivos (MiCA)**](https://www.tecalis.com/es/blog/reglamento-mica-ley-regulacion-europea-mercados-criptoactivos-markets-crypto-assets-stablecoins-tokens) establece un **marco regulatorio** común para los **criptoactivos y los proveedores de servicios** relacionados en la Unión Europea.  Aportando seguridad jurídica y **estableciendo requisitos de autorización y operación, normas de protección para los inversores y reglas específicas para las stablecoins**. Los bancos que ofrezcan servicios relacionados con **criptoactivos deberán cumplir con MiCA y las normativas AML/CFT**. --- ## Todo sobre los software OCR: Casos de uso empresariales más allá de los documentos de identidad **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/software-ocr-reconocimiento-optico-caracteres-empresas **Descripción:** Un software OCR es una tecnología que permite convertir imágenes de texto, ya sea impreso o manuscrito, en datos digitales editables y procesables por un ordenador. El **Reconocimiento Óptico de Caracteres** (**OCR,** por sus siglas en inglés) se ha consolidado como una herramienta fundamental en la transformación digital de empresas de diversos sectores. Aunque comúnmente asociado a la simple digitalización de documentos de identidad, el potencial de los **software OCR** se extiende mucho más allá, revolucionando la forma en que las empresas gestionan la información y automatizan sus flujos de trabajo. En este artículo, exploramos cómo los **software OCR para empresas** van más allá de la simple digitalización, convirtiéndose en una **herramienta estratégica para optimizar procesos, reducir costes y mejorar la toma de decisiones**. Profundizaremos en el funcionamiento técnico de los software OCR, sus diversas **aplicaciones en el ámbito empresarial** y cómo la **integración de tecnologías como la inteligencia artificial** (IA) y el **computer vision** está transformando el sector. Además, analizaremos los **distintos tipos de software OCR disponibles**, desde soluciones OCR Online hasta herramientas específicas para empresas. ## **¿Qué es un software OCR o de reconocimiento óptico de caracteres?** El **software OCR** es una **herramienta que permite transformar imágenes de texto impreso o manuscrito en datos digitales editables**. Gracias a este software, **documentos físicos, fotografías y archivos escaneados pueden convertirse en información manipulable** **por sistemas informáticos**, eliminando la necesidad de transcribir manualmente cada dato. Esta capacidad de **digitalización resulta esencial para la automatización de procesos y la gestión documental** en empresas de cualquier sector. El software [**OCR**](https://www.tecalis.com/es/blog/ocr-reconocimiento-optico-caracteres-que-es-como-fucniona-mejores-sistemas-gratis-usuarios-empresas-textos-profesional-online) es, en esencia, una **técnica que combina procesamiento de imágenes y algoritmos de aprendizaje automático** para identificar y extraer caracteres de un soporte visual. Este sistema se ha vuelto **indispensable en la era digital**, permitiendo a las empresas optimizar procesos, mejorar la eficiencia en la gestión de información y, en muchos casos, reducir significativamente los costos operativos. ### **Cómo funciona un software OCR** El funcionamiento de un **software OCR** implica varias etapas técnicas que, en conjunto, permiten la **conversión precisa de imágenes en texto digital**. A continuación, se detalla el proceso paso a paso: 1. **Captura y Preprocesamiento de la Imagen**El primer paso consiste en **obtener una imagen del documento o texto a digitalizar**. Esta imagen puede provenir de un escáner, cámara digital o incluso de una captura de pantalla. Una vez obtenida, se **aplican técnicas de preprocesamiento como la corrección de inclinación, mejora de contraste y eliminación de ruido**, lo que **facilita la identificación de los caracteres**. Estas técnicas aseguran que el sistema trabaje con una imagen de la mejor calidad posible. 2. **Segmentación del Documento**En esta etapa, el software **divide la imagen en áreas más pequeñas**, identificando zonas de texto, imágenes y otros elementos. La segmentación es crucial para aislar cada bloque de información, permitiendo que **el OCR se enfoque únicamente en el contenido textual**. Esto implica identificar líneas, palabras y, posteriormente, caracteres individuales. 3. **Reconocimiento de Patrones y Caracteres**Utilizando **algoritmos de reconocimiento de patrones, el sistema compara los caracteres segmentados con una base de datos interna de formas y patrones predefinidos**. Los algoritmos pueden incluir métodos tradicionales de correlación de plantillas o, en versiones más avanzadas, **técnicas de aprendizaje profundo (deep learning)** que han sido entrenadas con grandes volúmenes de datos. Esta fase es **fundamental para convertir los patrones visuales en caracteres digitales**. 4. **Postprocesamiento y Corrección de Errores**Una vez reconocidos los caracteres, se lleva a cabo una **revisión del texto obtenido para corregir posibles errores**. Esta fase puede incluir la aplicación de diccionarios, análisis contextual y reglas gramaticales que **ayuden a mejorar la precisión del resultado final**. La c**ombinación de estos métodos reduce significativamente la tasa de error** y garantiza que la información digitalizada sea lo más precisa posible. 5. **Integración y Exportación de Datos**Finalmente, **el texto digitalizado se integra en el sistema deseado**. Esto puede involucrar su **exportación a formatos editables (como DOC, PDF o bases de datos), su integración en sistemas de gestión documental o incluso en aplicaciones de análisis de datos** y business intelligence. Este proceso, aunque pueda parecer sencillo en su descripción, **involucra tecnologías de punta y un alto grado de sofisticación técnica**, lo que explica por qué el **OCR Software** se ha convertido en una herramienta indispensable para la automatización y digitalización de procesos. ## **Casos de uso de los software OCR en las empresas** La aplicación de **sistemas y software OCR** en el entorno empresarial es vasta y transversal a múltiples industrias. Su principal beneficio radica en la **transformación de procesos manuales intensivos en papel o basados en imágenes estáticas en flujos de trabajo digitales, automatizados y eficientes**. Esto se traduce directamente en una **reducción significativa del tiempo de procesamiento**, lo que a su vez genera un considerable **ahorro de costes** operativos, minimiza errores humanos y libera al personal para tareas de mayor valor añadido. Veamos algunos ejemplos concretos por sector donde el **OCR para empresas** marca una diferencia tangible: ### **Sector Bancario y Servicios Financieros** En el sector de [**Banca y Servicios Financieros**](https://www.tecalis.com/es/industrias/banca-servicios-financieros-fintech), el software OCR es fundamental para optimizar operaciones críticas. Agiliza notablemente el [**onboarding de clientes (KYC)**](https://www.tecalis.com/es/productos/verificacion-identidad) al extraer automáticamente datos de documentos de identidad, comprobantes y nóminas, lo que **reduce procesos de días a minutos y asegura el cumplimiento normativo**. Además, acelera la **tramitación de préstamos** mediante la **digitalización y extracción de información clave** de solicitudes y documentación financiera, facilitando una evaluación crediticia más rápida.  El OCR también optimiza el **procesamiento de cheques** para su compensación electrónica, eliminando la necesidad de su traslado físico, y automatiza la **contabilidad y conciliación** al capturar datos de facturas de proveedores y extractos bancarios para una gestión más veloz y precisa. Finalmente, esta tecnología refuerza el **cumplimiento normativo** [**AML**](https://www.tecalis.com/es/blog/aml-anti-money-laundering) **y la detección de fraude** al permitir el análisis eficiente de grandes volúmenes documentales en busca de patrones sospechosos. ### **Sector Telecomunicaciones** El sector de las telecomunicaciones se ha visto beneficiado por el software OCR ya que acelera el cierre y la **gestión de contratos** al **digitalizarlos y extraer datos** clave como cláusulas, fechas de vencimiento y detalles del cliente, permitiendo la vinculación directa con su [**OSS/BSS**](https://www.tecalis.com/es/blog/oss-bss-sistemas-de-soporte-operativos-y-empresariales-que-es-diferencia-negocio-telecomunicaciones).  Además, automatiza el **procesamiento de facturas** mediante la lectura y validación de documentos tanto de clientes como de proveedores. Esta tecnología también mejora significativamente la **atención al cliente**, proporcionando a los agentes **acceso inmediato a información relevante** contenida en documentos asociados al cliente, como formularios de solicitud o reclamaciones, directamente durante las interacciones de soporte. ### **Sector Utilities (Energía, Agua, Gas)** En el [**sector utilities**](https://www.tecalis.com/es/blog/utilities-servicios-publicos-empresa-sector-energia-infraestructura-que-es), el software OCR ha demostrado ser una herramienta valiosa para modernizar distintas áreas operativas. Su aplicación para la **lectura de contadores** analógicos, procesando fotografías para obtener lecturas remotas representa un paso importante en la digitalización de este proceso. Actualmente, es fundamental para optimizar el **procesamiento de facturas y pagos**, ya que permite la **digitalización masiva** y una gestión mucho más eficiente y rápida de las facturas (emitidas a los usuarios y recibidas de los proveedores) **reduciendo la carga administrativa y los posibles errores**. Además, esta tecnología contribuye de manera significativa a una mejor **gestión de los contratos de suministro**, extrayendo automáticamente datos clave como fechas de vigencia, condiciones específicas o tarifas, lo que simplifica enormemente su seguimiento, consulta y administración general. ### **Sector Seguros** En este sector, el software ha permitido agilizar significativamente el **procesamiento de reclamaciones como altas, trámites de siniestros y similares** al **extraer automáticamente información** crucial de formularios, informes médicos, facturas de reparación y otros documentos probatorios; esto **reduce drásticamente los tiempos de gestión** y mejora la satisfacción del cliente. Adicionalmente **optimiza el proceso de suscripción** al permitir un análisis rápido de las solicitudes de póliza y la documentación de respaldo, lo que facilita la evaluación de riesgos y la fijación de primas. También simplifica la gestión de pólizas existentes al digitalizar y extraer datos relevantes, facilitando las consultas y modificaciones posteriores. ### **Sector Logística y Transporte** Una aplicación clave es la **extracción automática de datos de Conocimientos de Embarque (Bill of Lading - BoL)**, fundamental para que las empresas del sector **capturen rápidamente información** (como remitentes, destinatarios, detalles de mercancías y rutas marítimas o terrestres) **agilizando así la entrada de datos en sistemas de seguimiento** (TMS), la verificación de la carga y la **digitalización y gestión automatizada de albaranes y las notas de entrega**. Otra aplicación bastante extendida es el **procesamiento automatizado de Documentos Aduaneros,** es una mejora indispensable para transitarios, agentes de aduanas y empresas importadoras/exportadoras, permitiendo **extraer datos de declaraciones y facturas comerciales** para acelerar la preparación de los despachos aduaneros, reduciendo el riesgo de error y garantizando el cumplimiento normativo. ### **Sector Legal** El software OCR se está implementando paulatinamente en el **sector legal**, entre sus aplicaciones se incluyen **el eDiscovery**, que consiste en el proceso de **digitalización del gran volumen de documentación utilizada en litigios**, y la revisión de contratos para extraer datos clave. Una vez analizados o redactados los documentos, su formalización se facilita mediante soluciones de firma electrónica. Plataformas como [**Tecalis Sign**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica/planes) permiten que las partes f**irmen contratos y acuerdos digitalmente**, con plena validez legal conforme a la **normativa** [**eIDAS**](https://www.tecalis.com/es/blog/eidas-electronic-identification-trust-services) vigente en la Unión Europea. En todos estos casos, el uso de **OCR software** no solo acelera los procesos, sino que también mejora la precisión al reducir los errores de entrada manual de datos, asegura la consistencia, facilita el cumplimiento normativo mediante la creación de pistas de auditoría digitales y mejora la accesibilidad a la información crítica para la toma de decisiones. ### **Tipos de software OCR disponibles en el mercado** El mercado actual ofrece una amplia variedad de **softwares OCR**, cada uno **diseñado para satisfacer necesidades específicas**. Estos se pueden categorizar según su finalidad y tipo de uso: 1. **OCR para procesos de onboarding y validación de identidad**Soluciones **diseñadas para capturar y verificar la identidad de clientes**, **permitiendo procesos de alta rápida** y segura en sectores como **banca, seguros y telecomunicaciones**. Estas herramientas suelen integrar algoritmos de reconocimiento facial y verificación documental, facilitando el cumplimiento normativo y la prevención de fraudes. 2. **OCR para procesamiento documental**Orientados a la **digitalización masiva de documentos**, estos sistemas se utilizan en **oficinas de administración, contabilidad y recursos humanos**. Permiten la automatización de la entrada de datos, la clasificación de documentos y la integración en sistemas de gestión documental. 3. **OCR para validación de facturas y comprobantes**En entornos donde el procesamiento de facturas es esencial, estas soluciones **permiten extraer datos relevantes de documentos comerciales, automatizando la contabilidad y el control de gastos**. Esta categoría es especialmente útil para empresas que manejan grandes volúmenes de facturación, reduciendo errores y acelerando los procesos contables. 4. **OCR para recursos humanos y gestión de personal**Estas herramientas **facilitan la digitalización de currículums, formularios de solicitud y otros documentos relacionados con la contratación**. Permiten una gestión más rápida de la información de los candidatos y optimizan los procesos de selección, agilizando la integración de nuevos empleados. Cada una de estas categorías está diseñada para **abordar desafíos específicos dentro del flujo documental de una empresa**, contribuyendo a la eficiencia operativa y a la transformación digital. 5. **OCR para procesos KYB, scraping y screening con computer vision **La integración del OCR con tecnologías de **Computer Vision** lleva los procesos de verificación, scraping y screening a un nivel superior, especialmente en tareas como el **KYB (Know Your Business)**. Mientras el OCR extrae la información textual de documentos e imágenes, **Computer Vision añade capacidades de análisis visual**, permitiendo no solo leer los datos, sino también comprender el contexto, verificar la autenticidad del documento (detectando posibles manipulaciones) y analizar elementos gráficos. Esta sinergia es crucial para realizar procesos de **screening** más robustos y tareas de **scraping** que requieren interpretar información más allá del texto plano, obteniendo así validaciones empresariales y análisis de datos mucho más completos y fiables. ### **Optimización de la gestión documental mediante software OCR** La **gestión documental es uno de los aspectos más críticos en el entorno empresarial** actual. Con el auge de la digitalización y la necesidad de adaptarse a entornos de trabajo remotos y colaborativos, contar con un sistema que **automatice el manejo de documentos es esencial**. El **OCR Software** se integra en diversas plataformas y sistemas de gestión documental, permitiendo: * **Digitalización de documentos en tiempo real**Documentos físicos, como contratos, formularios y correspondencia, pueden ser escaneados y procesados de manera inmediata. Esto **agiliza la toma de decisiones y facilita el acceso a la información** en cualquier momento. * **Integración en flujos de trabajo**Los datos extraídos por el OCR pueden **integrarse en sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) y CRM (Customer Relationship Management), permitiendo una gestión centralizada y en tiempo real**. Por ejemplo, en procesos de contratación, la digitalización de formularios y documentos permite que la información del candidato se envíe automáticamente a los sistemas de recursos humanos para su evaluación. * **Mejora en la verificación de identidad y firma electrónica**En industrias reguladas, la verificación de la identidad es un proceso crítico. Los sistemas OCR se **utilizan para digitalizar documentos de identidad y certificados, integrándose con soluciones de** [**firma electrónica**](https://www.tecalis.com/es/blog/solicitar-firma-digital-como-solicitud-electronica-certificado-persona-fisica-nueva) **para garantizar procesos seguros y conformes a normativas**. Esto resulta fundamental en la apertura de cuentas bancarias, seguros y otros servicios financieros. * **Procesos de alta de nuevos clientes**En sectores como la banca y telecomunicaciones, el onboarding de nuevos clientes **requiere la verificación de múltiples documentos**. El OCR facilita la captura y validación de esta información, reduciendo el tiempo de espera y mejorando la experiencia del usuario. Además, la integración con sistemas de inteligencia artificial **permite detectar posibles fraudes y errores en los procesos KYB/KYC/AML**. * **Automatización del archivo y búsqueda documental**Una vez digitalizados, los documentos pueden ser archivados de forma inteligente. **Los sistemas OCR permiten indexar cada documento con palabras clave, facilitando búsquedas y recuperaciones rápidas de información**, lo que es especialmente útil en auditorías y procesos legales. La optimización de l**a gestión documental a través del software OCR no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también contribuye a la sostenibilidad al reducir la dependencia del papel**, alineándose con estrategias ecológicas y de responsabilidad social corporativa. ## **IA, KYB y OCR: Cómo funciona el computer vision para procesos de screening, scraping y similares** El auge de la **inteligencia artificial (IA)** ha potenciado significativamente la evolución de los software OCR. La integración de algoritmos de machine learning y deep learning ha permitido que los sistemas de **optical character recognition** no solo reconozcan caracteres con mayor precisión, sino que también **sean capaces de interpretar y analizar contextos complejos**. En este sentido, la combinación de OCR con tecnologías de **computer vision** está transformando procesos de screening, scraping y verificación en diversos ámbitos empresariales. ### **Procesos de screening y scraping con tecnologías avanzadas** El **screening** se refiere a la **capacidad de analizar grandes volúmenes de datos visuales para extraer información relevante**. En combinación con el OCR, se pueden desarrollar soluciones que **automaticen la extracción de datos de fuentes diversas, como sitios web, bases de datos de imágenes y redes sociale**s. Esto resulta especialmente útil en procesos de [**KYB (Know Your Business)**](https://www.tecalis.com/es/blog/kyb-know-your-business-conoce-tu-negocio), donde la verificación y validación de información de empresas se realiza de manera automatizada, asegurando el cumplimiento de normativas y facilitando la detección de fraudes. El **scraping** de datos, por otro lado, consiste en **extraer información de diversas fuentes online de forma masiva**. Al integrar el OCR en estas aplicaciones, se pueden capturar datos de imágenes, capturas de pantalla y documentos gráficos, enriqueciendo la información obtenida y ofreciendo una visión más completa para análisis de mercado, investigaciones de tendencias y estudios competitivos. ### **ICR: la evolución del OCR de segunda generación para procesos comerciales y más** La **Intelligent Character Recognition (ICR)** representa la evolución natural del OCR. Mientras que el OCR tradicional se centra en la lectura de textos impresos o mecanografiados, la **ICR se adentra en el reconocimiento de escritura a mano y caracteres de difícil interpretación**. Gracias a algoritmos avanzados y redes neuronales, la ICR es capaz de aprender y adaptarse a diferentes estilos de escritura, lo que la convierte en una herramienta valiosa para procesos comerciales que requieren la digitalización de formularios escritos manualmente, encuestas y notas. Entre las ventajas que ofrece la ICR destacan: * **Mayor precisión en el reconocimiento de datos manuscritos**La capacidad para interpretar variaciones en la escritura permite que incluso documentos con letra cursiva o de baja calidad sean digitalizados con precisión. * **Adaptabilidad a diferentes idiomas y formatos**Los sistemas de ICR pueden ser entrenados para reconocer múltiples idiomas y estilos, ampliando su aplicabilidad en contextos internacionales y en empresas con operaciones globales. * **Integración con sistemas de análisis de datos**Al digitalizar información previamente inaccesible o de difícil manejo, la ICR permite que los datos sean integrados en sistemas de business intelligence, facilitando la toma de decisiones basadas en información real y actualizada. * **Aplicaciones en sectores específicos**En áreas como el sector legal, la educación y la salud, donde los documentos manuscritos aún son comunes, la ICR abre la puerta a una automatización y digitalización que mejora la eficiencia y reduce la posibilidad de errores humanos. La evolución de la ICR demuestra cómo la combinación de **OCR**, **IA** y **computer vision** está transformando radicalmente el procesamiento de información en las empresas, haciendo posible un manejo más ágil y seguro de grandes volúmenes de datos. --- ## Cómo firmar digitalmente un Word: Insertar firma digital y aplicaciones para hacerlo **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/firmar-word-digitalmente-online-firma-digital **Descripción:** Firma digitalmente un Word paso a paso. Descubre cómo insertar tu firma digital y qué aplicaciones usar para garantizar validez legal En la era digital, la **seguridad y la validez legal de los documentos se han convertido en una prioridad para empresas** **y profesionales**. Firmar digitalmente un documento en Word no solo **aporta un nivel extra de seguridad y autenticidad**, sino que también agiliza procesos, reduce el uso de papel y se adapta a las **exigencias normativas internacionales**.  En este artículo, profundizaremos en el proceso de cómo **firmar en Word**, detallando los **requisitos técnicos y legales** para firmar digitalmente un word, y las **diferencias entre firma digital y firma electrónica**. Asimismo, exploraremos los **pasos para insertar una firma** en Word en diferentes versiones, resaltando las v**entajas de utilizar plataformas de firma electrónica avanzadas**. ## **Cómo firmar digitalmente un documento Word** Antes de adentrarnos en el proceso de firma, es fundamental **comprender la preparación y los requisitos necesarios para firmar digitalmente un documento Word de forma segura y legal**. La digitalización de la firma supone la **integración de elementos tecnológicos y legales que garanticen la integridad y autenticidad del documento**.  Esta preparación implica **no sólo disponer de las herramientas adecuadas** sino también **entender el marco legal aplicable en tu jurisdicción**. Asegurarse de que **tanto el emisor como el receptor aceptan este método de firma** y comprenden sus implicaciones es un paso previo esencial para **evitar futuras disputas sobre la validez** del acuerdo o documento firmado digitalmente. A continuación, se detallan los **puntos clave para firmar un word con firma electrónica**: ### **Requisitos para firmar un Word: herramientas necesarias** Para poder utilizar una [**firma digital o electrónica**](https://www.tecalis.com/es/blog/tipos-de-firma-electronica-digital-firmas-electronicas-cuantos-formatos-elegir) en un documento de Word, es indispensable contar con **ciertos elementos técnicos y herramientas que faciliten el proceso**. Entre ellos destacan: * **Plataformas de firma electrónica**Algunas herramientas especializadas en firma electrónica permiten **cargar documentos word y firmarlos con firma digital y electrónica**  cuando sea necesario con firma electrónica avanzada (integrada en la plataforma y sin necesidad de nada más), pero también **posibilitan la firma mediante métodos alternativos como el certificado digital que cumplen con la normativa vigente**. Estas plataformas están diseñadas para **garantizar la integridad del documento**, detectar modificaciones y asegurar que **el proceso de firma sea transparente y seguro**. * **Requisitos técnicos:**Es esencial disponer de un documento  **Microsoft Word** y de un entorno informático que permita la integración de la firma digital. Esto incluye tener un **sistema operativo compatible**, una **conexión segura a internet** para la validación en línea (cuando sea necesario) y, en algunos casos, la instalación de plugins o complementos específicos que faciliten el proceso. Sin embargo, herramientas como **Tecalis Sign, permiten firmar un word sin necesidad de instalar nada y desde cualquier navegador web**. * **Buenas prácticas de seguridad:**Independientemente de la herramienta utilizada, es recomendable asegurarse de que **la plataforma de firma electrónica que usemos tiene seguridad y un respaldo legal como QTSP (Proveedor de confianza)**. Esto garantiza que el proceso de firma no se vea comprometido por vulnerabilidades. Utilizando la **herramienta de firma electrónica de** [**Tecalis Sign**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica), el usuario puede optar por firmar un Word de forma digital **sin la complejidad de gestionar un certificado digital** de manera individual, ya que **integra mecanismos de seguridad adicionales** que aseguran la validez y el reconocimiento legal de la firma. Además, **permite cargar certificados digitales en caso de que la normativa o las políticas internas de la organización lo requieran**. ## **Diferencias entre firma digital y firma electrónica** Uno de los puntos que más genera confusión es la **distinción entre firma digital y firma electrónica**. Aunque ambos términos **se usan de forma intercambiable en el lenguaje cotidiano, en el ámbito legal y técnico existen diferencias fundamentales** al firmar un documento word que es importante comprender. ### **Características Firma digital** La [**firma digital**](https://www.tecalis.com/es/blog/solicitar-firma-digital-como-solicitud-electronica-certificado-persona-fisica-nueva) **se basa en algoritmos criptográficos y estándares técnicos que permiten verificar la integridad del documento y la identidad del firmante**. Sin embargo, el término “firma digital” se utiliza de **manera genérica** y, en algunos contextos, **no confiere por sí solo una validez legal plena**. Esto se debe a que, en ocasiones, se puede implementar de forma que no cumpla con los requisitos de autenticidad, integridad y no repudio exigidos por la normativa. ### **Firma electrónica** La firma electrónica, en cambio, **abarca un conjunto de métodos que pueden incluir la firma digital**, pero también otros mecanismos (como **contraseñas, códigos SMS, biometría, entre otros**) que han sido **regulados por la ley** para garantizar su validez. Dentro de la firma electrónica se distinguen dos tipos principales: * [**Firma electrónica simple**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-electronica-simple-que-es-definicion-eidas-tipos-caracteristicas-diferencias-regulacion): Generalmente **consiste en métodos básicos, como marcar una casilla o subir una imagen de la firma**. Tiene menor seguridad y, por tanto, un nivel probatorio inferior. * [**Firma electrónica avanzada**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-electronica-avanzada-soluciones-empresas-que-es-ley) **(FEA / AES)**: Esta opción r**equiere que la firma esté vinculada de forma única al firmante**, que permita detectar cualquier modificación posterior en el documento y que se haya creado mediante medios que el firmante controle de forma exclusiva. En resumen, mientras que la **firma digital puede referirse únicamente a la aplicación de algoritmos criptográficos sin asegurar por completo la validez legal**, la **firma electrónica**, especialmente la cualificada, está diseñada para **cumplir con normativas internacionales y nacionales**, asegurando que el **documento firmado sea legalmente vinculante y aceptado en procedimientos oficiales**.  Por ello, para **firmar un documento en Word con validez legal**, es preferible optar por una plataforma de firma electrónica **como Tecalis Sign** que ofrezca ambas opciones: la posibilidad de usar certificados digitales y métodos de autenticación avanzados. ## **Aspectos legales de firmar digitalmente un word** Para que una **firma digital en Word tenga pleno valor jurídico**, es necesario cumplir con una serie de **requisitos legales que garantizan la autenticidad y la integridad del documento firmado**. Este apartado se centra en los aspectos legales que debes tener en cuenta para que **tu firma digital sea legalmente vinculante**. Es fundamental que el **firmante sea identificado inequívocamente**, por ejemplo, mediante el uso de DNI electrónico, reconocimiento biométrico facial o [**sistemas de verificación en dos pasos**](https://www.tecalis.com/es/blog/autenticacion-en-dos-pasos-verificacion-2FA-que-es-cuenta-activar-factores-sistemas-seguridad-configurar-empresas-segundo-factor). Además, es esencial **garantizar la integridad del documento**, ya que cualquier modificación posterior a la firma digital lo invalidaría. El **sellado de tiempo, que registra la fecha y hora exactas de la firma**, también es un requisito indispensable. Cuando se **firma un documento word** de manera digital, el proceso debe estar alineado con la normativa aplicable en cada jurisdicción. En Europa, por ejemplo, **el** [**Reglamento eIDAS**](https://www.tecalis.com/es/blog/eidas-electronic-identification-trust-services) **establece un marco legal que otorga plena validez a las firmas electrónicas avanzadas y cualificadas**. En **España, la Ley 6/2020** y la normativa anterior sobre firma electrónica **regulan el uso de firmas electrónicas en documentos oficiales y privados**. ### **Cumplimiento de normativas (eIDAS, LFE en España, etc.)** Uno de los marcos normativos más importantes en el ámbito de la firma electrónica es el **Reglamento eIDAS (Electronic Identification, Authentication and Trust Services),** i**mplementado en la Unión Europea**. Este reglamento establece un marco común que garantiza la interoperabilidad y la seguridad en el uso de firmas electrónicas en todo el territorio europeo. Entre los [**aspectos más relevantes del eIDAS**](https://www.tecalis.com/es/ebooks-whitepapers/eidas2-eudi-wallet-identidad-digital-europea) se encuentran: * **Reconocimiento mutuo**Las **firmas electrónicas avanzadas reconocidas según el estándar eIDAS tienen validez en todos los Estados miembros de la UE**, lo que facilita la realización de transacciones transfronterizas. * **Niveles de seguridad**El reglamento **define diferentes niveles de firma electrónica**, asegurando que los métodos utilizados sean adecuados para el tipo de documento y la sensibilidad de la información contenida. En el ámbito español, la Ley de Firma Electrónica española (LFE) establece que la firma electrónica avanzada es legalmente equivalente a la firma manuscrita y garantiza la responsabilidad y el no repudio de la autoría del documento firmado. Para que la **firma digital de un Word tenga validez legal, es fundamental que el proceso de firma cumpla con estos estándares y normativas**. Utilizar la plataforma de firma electrónica de [**Tecalis Sign**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica/diferencias-firma-gratis-vs-pago) no solo **incrementa la confianza en el proceso**, sino que también **protege a la empresa y al firmante** frente a posibles dificultades legales ya que **está certificada y cumple con los requisitos del eIDAS y de la LFE**. ### **Cómo firmar digitalmente en Word 2016 y 2019** En las versiones 2016 y 2019 de Microsoft Word para poder firmar con firma digital, el deberás utilizar tu archivo .doc o .docx y cargarlo en tu plataforma de firma digital. S**e recomienda encarecidamente utilizar una plataforma de firma electrónica que ofrezca un proceso optimizado y validado legalmente**. El procedimiento general es el siguiente: 1. **Preparación del documento:** * Asegúrate de que el documento esté en su versión final y no se prevean más modificaciones. * Realiza una revisión completa del contenido para evitar errores. 2. **Selecciona la herramienta de firma:** * Opta por una **plataforma de firma electrónica avanzada como Tecalis Sign**. Estas herramientas permiten la **integración directa del proceso de firma y garantizan que el documento quede protegido** contra alteraciones posteriores conforme a **eIDAS**. 3. **Sube el documento word a la plataforma de firma** * **Carga el documento en la plataforma** y configura cómo se enviará a los diferentes firmantes. Tras esto puedes añadir los campos necesarios para la firma, las iniciales, fecha, etc.. 4. **Incluir la firma:** * Una vez está insertada la firma, el documento mostrará un indicador visual que confirma que ha sido firmado digitalmente.  * Plataformas como **Tecalis Sign** ofrecen la opción de añadir múltiples firmas, lo que resulta especialmente útil en documentos que requieren la validación de varios departamentos o personas. 5. **Seguridad adicional:** * **Tecalis** tiene un periodo de custodia de 5 años o si lo prefieres puede el documento ya firmado integrar por api en tu repositorio documental. El uso de [**Tecalis Sign**](https://www.tecalis.com/es/solicita-demo) **no solo simplifica este proceso, sino que también reduce los riesgos** asociados a la manipulación de certificados digitales de forma individual. Con estos pasos, incluso usuarios sin conocimientos avanzados en tecnología pueden **firmar documentos word de forma segura** y conforme a la normativa vigente. ## **Conclusión** Firmar digitalmente documentos Word se ha convertido en una **necesidad fundamental para garantizar la seguridad, autenticidad y validez legal** en el entorno digital actual. Si bien existen mecanismos que se **pueden intentar implementar directamente**, la utilización de **plataformas de firma electrónica especializadas** y conformes a la ley, como **Tecalis Sign**, no solo **simplifica el proceso** para los usuarios, sino que asegura su legalidad y la integridad del documento.  De esta manera, se ha conseguido **mejorar la eficiencia operativa en empresas**, **reduciendo también los costes** asociados a la firma de documentos en papel y su almacenaje. La **capacidad de automatizar flujos de trabajo** y la **integración con otros sistemas empresariales** hacen que la firma electrónica se convierta en una herramienta imprescindible para empresas de todos los tamaños y sectores. En definitiva, tanto documentos Word en su versión 2016 como 2019, el proceso de **firmar digitalmente un word se beneficia enormemente de las herramientas de firma electrónica avanzadas como Tecalis Sign**, que **simplifican la operación y aseguran el cumplimiento normativo**. --- ## Firma electrónica avanzada y firma electrónica cualificada: diferencias, cuál es mejor y casos de uso **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/firma-electronica-avanzada-cualificada-diferencias-casos-uso **Descripción:** La firma electrónica avanzada y la firma electrónica cualificada garantizan la autenticidad e integridad de los documentos. Sus diferencias radican en la creación y en determinados usos La transformación digital en el ámbito legal y comercial ha **impulsado el uso de tecnologías de autenticación y validación de documentos**. En este contexto, **la firma electrónica se ha consolidado como el equivalente digital a la firma manuscrita**, proporcionando **seguridad, agilidad y reducción de costes**. Sin embargo, existen **diversas modalidades de firma electrónica** –desde la simple hasta la avanzada y cualificada– que **varían en sus requisitos técnicos, nivel de seguridad y aplicaciones**.  En este artículo analizamos a fondo las diferencias entre la **firma electrónica avanzada** y la **firma electrónica cualificada**, explorando sus **ventajas, validez jurídica, diferencias normativas y casos de uso por sectores**, para que empresas y administraciones públicas puedan **elegir la solución más adecuada a sus necesidades**. ## **Diferencia entre una firma electrónica avanzada y una firma electrónica cualificada** Aunque ambas, la **firma electrónica avanzada** y la **firma electrónica cualificada**, son tipos de firmas electrónicas **reconocidas** y reguladas por el **Reglamento (UE) Nº 910/2014 (eIDAS)**, presentan diferencias sustanciales en cuanto a sus **requisitos técnicos y el proceso de creación**. La **firma electrónica cualificada** exige el **uso de un dispositivo cualificado de creación de firmas (QSCD)**, ya sea en formato físico, como **SmartCard o Token USB**, o mediante soluciones en la nube que utilicen módulos de seguridad de hardware (HSM).  En contraste, la **firma electrónica avanzada puede implementarse mediante software basado en infraestructura de clave pública** sin requerir un dispositivo específicamente calificado. Esta diferencia tecnológica se traduce en un **mayor nivel de seguridad para la firma electrónica cualificada**. Además, el **certificado digital utilizado en una firma cualificada debe ser emitido por un** [**prestador de servicios de confianza cualificado (QTSP)**](https://www.tecalis.com/es/actualidad/prestador-cualificado-servicios-electronicos-confianza-qtsp-eidas-ministerio-qualified-trust-service-provider-union-europea), lo que implica un control y supervisión más estrictos. Por otro lado, la **firma electrónica avanzada puede utilizar certificados digitales seguros**, pero que no tienen la misma calificación formal, lo que afecta directamente al **nivel de garantía jurídica**. En efecto, la **firma electrónica cualificada está legalmente equiparada a la firma manuscrita** en todos los Estados miembros de la UE, otorgándole una **presunción automática de validez legal** en caso de litigio, mientras que **la firma electrónica avanzada**, a pesar de cumplir con altos estándares de seguridad, **puede requerir la presentación de pruebas adicionales** para demostrar el cumplimiento de todos sus requisitos. Otra diferencia importante radica en la **complejidad y los costes de implementación**. Los requisitos adicionales para la **firma electrónica cualificada**, tanto en términos de dispositivos como de certificación, suelen **conllevar procesos más complejos y mayores costes operativos**. En cambio, la **firma electrónica avanzada** es una solución **más ágil y económicamente viable para la mayoría de las transacciones comerciales**. Además, la opción de combinar la **firma electrónica avanzada biométrica y procesos KYC** resulta especialmente atractiva para entornos donde se requiere alta seguridad sin recurrir a la complejidad de una firma cualificada, que suele utilizarse mayormente en operaciones con administraciones públicas. ## **Validez jurídica de la firma electrónica cualificada y de la avanzada** La [**normativa eIDAS**](https://www.tecalis.com/es/blog/eidas-electronic-identification-trust-services) establece que, en términos legales, **ninguna firma electrónica debe ser denegada efectos jurídicos por no ser cualificada**. Sin embargo, en la práctica, existen matices importantes: * **[Firma electrónica avanzada](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-electronica-avanzada-soluciones-empresas-que-es-ley) **Aunque **cumple con los requisitos del artículo 26 del reglamento eIDAS**, su eficacia probatoria puede **verse afectada en situaciones de controversia**, ya que la carga de la **prueba sobre el cumplimiento de sus requisitos recae en el firmante**. En muchos casos, es suficiente para transacciones comerciales y acuerdos internos, donde el riesgo es moderado. * **[Firma electrónica cualificada](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-electronica-cualificada-qes-reconocida-certificado-avanzada-dispositivos-centralizada-eidas-empresas) **Se **equipara legalmente a la firma manuscrita según el artículo 25.2 del eIDAS**. Gracias a la utilización obligatoria de un **dispositivo cualificado y de certificados emitidos por un QTSP** (Proveedor de Servicios de Confianza Cualificado), ofrece la máxima seguridad jurídica. En litigios, la presunción de integridad y autenticidad recae fuertemente en la firma cualificada, facilitando la resolución de disputas y reduciendo la carga probatoria para la empresa. Es por ello que, aunque ambas firmas generan efectos jurídicos, es importante saber **qué** [**tipo de firma electrónica**](https://www.tecalis.com/es/blog/tipos-de-firma-electronica-digital-firmas-electronicas-cuantos-formatos-elegir) se ajusta más a las necesidades de tu empresa**.** La **firma electrónica cualificada** es recomendada para documentos o transacciones de alto valor legal, mientras que la **firma electrónica avanzada** es suficiente para la mayoría de los procesos comerciales. ## **Diferencias entre los distintos tipos de firma electrónica: simple, avanzada y cualificada según eIDAS** El **reglamento eIDAS establece un marco legal unificado en la Unión Europea** para el uso de **firmas electrónicas**, diferenciando claramente tres niveles de garantía legal. Aunque **todas las firmas electrónicas poseen efectos jurídicos** y son admisibles como prueba en procedimientos judiciales, la normativa distingue que la **firma electrónica simple, a pesar de ser válida, no otorga la misma presunción de integridad y autenticidad que la firma electrónica avanzada**. En el caso de esta última, aunque se le **reconoce un mayor valor probatorio en comparación con la** [**firma electrónica simple**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-electronica-simple-que-es-definicion-eidas-tipos-caracteristicas-diferencias-regulacion) **(FES / SES)**, la carga de la **prueba recae sobre el firmante** para demostrar que se han cumplido todos los requisitos establecidos por la ley.  Por su parte, **la firma electrónica cualificada es la única que, según el marco eIDAS, se equipara automáticamente a la firma manuscrita**. Esto implica que, en **cualquier litigio, la presunción de validez recae en la propia firma**, lo que resulta en un reconocimiento legal transversal en **todos los Estados miembros de la Unión Europea** sin necesidad de demostrar adicionalmente su integridad o la identidad del firmante.  En esencia, mientras que **la firma electrónica simple y la avanzada ofrecen validez legal**, sólo la **firma cualificada proporciona una garantía normativa plena** que minimiza la carga probatoria y asegura la interoperabilidad jurídica en todo el territorio comunitario. ### **Características de la Firma Electrónica Avanzada (FEA / AES)** La **Firma Electrónica Avanzada** se sustenta en un m**arco normativo que garantiza un nivel elevado de seguridad** sin llegar a los requisitos más estrictos de la firma cualificada. Sus características principales son: * Está vinculada de forma exclusiva al firmante. * Permite identificar claramente al firmante. * Se crea mediante datos controlados únicamente por el firmante. * Garantiza que cualquier modificación del documento se detecte. ### **Características de la Firma Electrónica Cualificada (FEC / QES)** La **Firma Electrónica Cualificada** **incorpora todas las garantías de la firma electrónica avanzada**, pero añade medidas adicionales que la sitúan en el nivel máximo de confianza jurídica. * Incluye todas las garantías de la firma avanzada. * Requiere el uso de un dispositivo cualificado de creación de firma (QSCD). * Se basa en certificados digitales cualificados emitidos por un QTSP. * Equivale legalmente a la firma manuscrita en todos los Estados miembros de la UE. ## **¿Qué tipo de documentos requieren una firma cualificada en lugar de una firma avanzada?** Aunque la **firma electrónica cualificada** ofrece el máximo nivel de seguridad, en la práctica **no es necesaria para la gran mayoría de transacciones comerciales**. La complejidad y el coste asociados a su implementación la hacen menos práctica para usos cotidianos. Para la mayoría de las **operaciones B2B y B2C**, es preferible optar por una **firma electrónica avanzada** o, incluso, por una **firma electrónica avanzada biométrica** combinada con [**procesos KYC**](https://www.tecalis.com/es/blog/kyc-know-your-customer). Estas opciones proporcionan **una seguridad robusta y garantizan la integridad del documento** sin incurrir en la complejidad de la firma cualificada. **La firma electrónica cualificada se recomienda principalmente para:** * **Trámites con Administraciones Públicas:** Documentos oficiales, licitaciones, contratos de alto valor que requieren una validación estricta. * **Transacciones financieras B2B de alto riesgo:** Grandes operaciones bancarias o contratos financieros donde la máxima garantía es imprescindible. La **firma electrónica avanzada biométrica en conjunto con los procesos KYC son la opción segura para entornos que requieren la más alta seguridad**, mientras que **la firma electrónica avanzada es ideal para la mayoría de las necesidades empresariales con sus clientes**. Ambas opciones permiten la integración con sistemas digitales, **reducen costos y tiempo, y agilizan la gestión**. ### **¿Cómo debe ser una buena plataforma de firmas electrónicas?** Una plataforma de firma electrónica debe reunir varios elementos esenciales para garantizar seguridad, facilidad de uso y cumplimiento normativo: * **Cumplimiento normativo:** La solución debe estar certificada y cumplir con el reglamento eIDAS, asegurando que se utilizan los estándares adecuados (XAdES, PAdES, CAdES o ASiC) para garantizar la validez legal de las firmas. * **Integración de autenticación avanzada:** La incorporación de [**métodos de autenticación multifactor**](https://www.tecalis.com/es/productos/autenticacion) (por ejemplo, el envío de códigos OTP o la verificación biométrica) y procesos KYC es clave para asegurar la identidad del firmante, especialmente en la **firma electrónica avanzada biométrica**. * **Facilidad de uso e interfaz intuitiva:** La experiencia del usuario debe ser fluida, permitiendo que el proceso de firma se realice en segundos sin requerir conocimientos técnicos avanzados. * **Alta disponibilidad y escalabilidad:** La plataforma debe poder gestionar altos volúmenes de documentos y firmas sin afectar la rapidez del servicio. * **Seguridad de datos:** Implementación de cifrado robusto, almacenamiento seguro de certificados y firmas, y cumplimiento de normativas de protección de datos como el RGPD. * **Soporte técnico y actualización continua:** Un servicio de atención eficiente y actualizaciones periódicas que aseguren el cumplimiento de nuevos estándares y normativas. * **Opciones de firma personalizadas:** La posibilidad de elegir entre firma electrónica avanzada o cualificada, dependiendo de la naturaleza del documento, es fundamental para adaptarse a distintos casos de uso. Al optar por una plataforma como [**Tecalis Sign**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica/diferencias-firma-gratis-vs-pago), se asegura que tanto el proceso de firma como la validación y almacenamiento de documentos se realicen de manera eficiente y segura. ## **Casos de uso de la firma electrónica por sectores** La adopción de firmas electrónicas ha permitido a empresas de diversos sectores transformar digitalmente sus procesos. A continuación, te contamos algunos ejemplos prácticos: ### **Sector Bancario y Financiero** * **Contratación y apertura de cuentas:** Los bancos pueden agilizar la apertura de cuentas y la firma de contratos mediante la **firma electrónica avanzada**. Para transacciones de alto riesgo o la firma de documentos legales complejos, se recomienda la opción biométrica combinada con KYC. * **Procesos de crédito y financiación:** La validación digital de documentos permite reducir tiempos de aprobación y mejorar la trazabilidad de las transacciones financieras. ### [**Sector de Seguros**](https://www.tecalis.com/es/blog/sector-asegurador-que-es-preguntas-frecuentes-seguros) * **Contratos de pólizas y reclamaciones:** La firma electrónica avanzada permite que tanto clientes como agentes firmen documentos de manera remota, garantizando la integridad de las pólizas y agilizando el proceso de reclamaciones. * **Onboarding de clientes:** La integración de procesos KYC con la firma biométrica facilita el alta de clientes y reduce el riesgo de fraude. ### [**Sector Inmobiliario**](https://www.tecalis.com/es/blog/noticias-sector-inmobiliario-actualidad-informe-mercado-industria-nuevo-que-es) * **Firmas de contratos de arrendamiento y compraventa:** La **firma electrónica avanzada** es suficiente para la mayoría de estos contratos, mientras que para transacciones de mayor valor o con entidades públicas, se puede recurrir a la firma cualificada. * **Acuerdos de reserva y contratos de agencia:** Estos documentos se pueden gestionar de forma digital, reduciendo la necesidad de presencia física y acelerando el cierre de acuerdos. ### **Recursos Humanos y Administración Interna** * **Contratos laborales y acuerdos internos:** La firma electrónica avanzada permite a las empresas gestionar la contratación y otros documentos internos de forma rápida y segura. * **Gestión de nóminas y autorizaciones:** El uso de firmas digitales reduce la burocracia y permite un archivo digital seguro y accesible. ### **Sector Público** * **Trámites administrativos y licitaciones:** En estos casos, la **firma electrónica cualificada** es la opción preferente, ya que se requiere el máximo nivel de garantía jurídica para interactuar con administraciones y cumplir con normativas estrictas. * **Servicios de e-Gobierno:** La integración de plataformas como AutoFirma en el Gobierno de España demuestra cómo se puede garantizar la identidad y la integridad de los documentos en el sector público. ### **Otros sectores (Educación, Retail, Salud)** * **Educación:** Universidades y centros de formación pueden utilizar firmas electrónicas para la validación de certificados, expedición de diplomas y contratos de colaboración. * **Retail y comercio electrónico:** La firma electrónica avanzada agiliza la aceptación de términos y condiciones y la formalización de acuerdos con proveedores. * **Salud:** Los procesos de consentimiento informado y la gestión de historiales médicos se benefician de la seguridad y trazabilidad que ofrece la firma digital. --- ## ¿Qué es un kiosco digital? Qué modelos hay, tipos, usos y cómo elegir **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/kiosco-digital-kioscos-multimedia-modelos-personalizados-digitales **Descripción:** Un kiosco digital es un terminal interactivo de autoservicio que ofrece información y servicios de manera desatendida. El uso de nuevos soportes como el **kiosco digital** ha transformado la manera en que empresas y usuarios interactúan en espacios públicos y privados. Gracias a su **versatilidad, capacidad de personalización y potencial para optimizar procesos**, los kioscos digitales se han convertido en una herramienta imprescindible en **sectores** como las **telecomunicaciones, la banca, el turismo o el de la movilidad** entre otros. Este artículo profundiza en el concepto de **kiosco digital**, sus **características fundamentales**, los diferentes **tipos y modelos** disponibles en el mercado, así como sus **aplicaciones prácticas** en diversos sectores. También analizaremos los **factores clave** que debes considerar si estás **pensando en integrar un kiosco digital** en la operativa de tu empresa y las **posibilidades de personalización que Tecalis ofrece**. ## **¿Qué es un kiosco digital?** Un **kiosco digital** o **[kiosco autoservicio](https://www.tecalis.com/es/blog/kiosco-autoservicio-modelos-usos-caracteristicas-autoventa-adaptable)** es un **terminal interactivo autónomo** equipado con tecnología avanzada diseñada para **proporcionar información, servicios o productos** a los usuarios de manera independiente, **sin necesidad de intervención humana directa**. Estos dispositivos combinan hardware especializado con software intuitivo para crear una **interfaz amigable** que **facilita la interacción** entre los usuarios y la información o servicios digitales.  Un kiosco digital (también conocido como **quiosco digital,** [**kiosco interactivo**](https://www.tecalis.com/es/blog/kioscos-interactivos-multimedia-kiosco-quiosco-interactivo-personalizados-tpv-senalizacion#tipos-de-kiosco-interactivo-y-caracteristicas-clave) o **kiosco multimedia**) busca principalmente **optimizar procesos y reducir costes**, al tiempo que ofrece ventajas como la **disponibilidad 24 horas y la disminución de los tiempos de espera**. Esto permite liberar al personal para actividades de mayor importancia, obtener información útil sobre los usuarios y, en última instancia, aumentar la satisfacción del cliente. Los kioscos digitales representan una evolución significativa de los tradicionales puntos de información estáticos, al **incorporar capacidades interactivas** que permiten a los usuarios realizar **consultas, transacciones y acceder a contenidos multimedia de forma dinámica**. Estas terminales autoservicio se han integrado progresivamente en numerosos espacios públicos y privados, **transformando la manera en que las organizaciones interactúan** con sus clientes y visitantes. Según un **[informe de MarketsandMarkets sobre kioscos digitales](https://www.marketsandmarkets.com/Market-Reports/interactive-kiosks-market-221409707.html)**, el mercado global de estos dispositivos alcanzará los **30.8 mil millones de dólares para 2026**, con una tasa de crecimiento anual del 6,3%. Este crecimiento se debe a la **demanda de automatización y personalización en servicios** al cliente. ### **Componentes de los kioscos digitales** La funcionalidad y robustez de los **kioscos digitales** y los [**kioscos autoservicio**](https://www.tecalis.com/es/productos/kiosco-autoservicio-terminal-interactivo-identidad) dependen de la integración armoniosa de diversos componentes de hardware y software. Aunque la configuración exacta puede variar según el propósito y el entorno de uso, los tres elementos fundamentales suelen ser los siguientes: * **Hardware:** son los elementos físicos del dispositivo. Destacan la **pantalla**, generalmente táctil para la interacción, el **ordenador interno** para ejecutar las aplicaciones, y la **carcasa protectora**. Esta última está diseñada para garantizar la durabilidad y seguridad en entornos de uso público, siendo a menudo robusta e incluso antivandálica. Se complementa con diversos **periféricos según la función** específica del kiosco, como pueden ser impresoras para tickets o recibos, escáneres de códigos QR, barras o documentos, lectores de tarjetas bancarias, de identificación, cámaras, teclados o sistemas de pago, etc. * **Software:** abarca los programas que hacen funcionar el kiosco. Se compone del **sistema operativo**, la **aplicación específica del kiosco** y frecuentemente, un **software de gestión remota**. Este último es crucial para la operativa, ya que **permite** a los administradores **monitorizar el estado de los kioscos, desplegar actualizaciones de contenido o software, y realizar tareas de mantenimiento** desde una ubicación central remota. * **Interfaz de Usuario (UI):** debe ser **simple, clara y fácil de usar**, permitiendo que personas con distintos niveles de habilidad tecnológica puedan interactuar con el **kiosco digital** de forma intuitiva y sin frustración. Una **buena UI es crucial** para garantizar la adopción por parte de los usuarios y, por lo tanto, el éxito general de la implementación del kiosco. La correcta integración de estos elementos es fundamental para el correcto funcionamiento de un kiosco digital, ya que **permite su adaptación a los requerimientos particulares de cada entorno de uso y asegura una experiencia de usuario satisfactoria**. ### **Características de un kiosco digital o multimedia** * **Interfaz intuitiva:** Los kioscos digitales facilitan la **interacción bidireccional**. Los usuarios pueden **introducir información, hacer selecciones y completar acciones** usando **pantallas táctiles, escáneres o teclados**. * **Autoservicio:** Permiten a los clientes **realizar diversas tareas de forma independiente** **(pagos, registros, consultas, pedidos)** en cualquier momento, operando sin supervisión constante. Esto **reduce la dependencia del personal y los tiempos de espera**. * **Recopilación de datos:** Tienen la capacidad de **registrar cómo los usuarios interactúan con ellos**. Esta información (patrones de uso, preferencias, etc.) es muy útil para **analizar el rendimiento, optimizar la experiencia del usuario y tomar decisiones de negocio** informadas. * **Versatilidad:** Son sistemas **adaptables a múltiples situaciones**, permitiendo **adecuarse a necesidades específicas** de cada empresa y aplicación, facilitando desde la emisión de tarjetas SIM hasta la gestión de entradas en eventos. Estas características no solo definen su funcionamiento, sino que también determinan su eficacia y aceptación por parte de los usuarios. ## **Tipos de kiosco digital y modelos** Los kioscos digitales presentan una amplia variedad de configuraciones y diseños que responden a **necesidades específicas en diferentes sectores y aplicaciones**. Esta diversidad permite seleccionar la solución más adecuada para cada contexto, optimizando la experiencia del usuario y la eficiencia operativa. La clasificación del tipo de kiosco digital puede hacerse según el formato físico, la funcionalidad, el entorno de uso y el nivel de personalización. ### **Clasificación según su formato físico** La forma física del **kiosco digital** está determinada en gran medida por su ubicación, el espacio disponible y el tipo de interacción requerida. Los formatos más comunes incluyen: 1. **Kiosco de Pedestal (Freestanding):** Son unidades independientes que se apoyan directamente en el suelo. Es uno de los formatos más versátiles y comunes. Pueden tener una o varias pantallas y ofrecen espacio interno suficiente para integrar diversos periféricos (impresora, TPV, escáner). Suelen ubicarse en zonas de alto tránsito como vestíbulos, centros comerciales o aeropuertos. 2. **Kiosco de Pared (Wall-mounted):** Se montan directamente sobre una pared, lo que los hace ideales para espacios reducidos o pasillos. Suelen ser más delgados que los de pedestal y se utilizan comúnmente para consulta de información rápida, control de acceso o check-in simplificado. 3. **Kiosco de Sobremesa (Countertop/Desktop):** Son unidades más pequeñas diseñadas para colocarse sobre un mostrador, escritorio o mesa. Perfectos para puntos de registro, encuestas de satisfacción, catálogos de productos en tienda o como terminales de información en recepciones. 4. **Kiosco de Exterior (Outdoor):** Diseñados específicamente para resistir las inclemencias del tiempo (lluvia, polvo, temperaturas extremas, luz solar directa). Cuentan con carcasas selladas (alto grado IP), sistemas de climatización interna y pantallas de alto brillo legibles bajo luz solar directa. 5. **Kiosco basado en Tablet:** Utilizan tablets integradas en carcasas seguras (de pedestal, pared o sobremesa). Son una opción más económica para funcionalidades sencillas. 6. **Kiosco Modular:** Diseñados con una estructura base que permite añadir o intercambiar módulos de periféricos según las necesidades específicas de la aplicación. Ofrecen flexibilidad para adaptar el kiosco a diferentes funciones o actualizarlo en el futuro. ### **Clasificación según su función** Otra forma de clasificar los **kioscos digitales** es según la tarea principal que realizan, los tipos más comunes son: **Kioscos informativos** Funcionan como puntos de consulta interactiva, ofreciendo acceso rápido a datos útiles como mapas, directorios de servicios, horarios actualizados o catálogos de productos de forma autónoma. **Kioscos transaccionales** Facilitan operaciones comerciales o **financieras** de manera segura y autónoma. Por ejemplo, los [**Kioscos auto-servicio para banca**](https://www.tecalis.com/es/blog/kioscos-auto-servicio-fintech-revolution-banking-2025-fintech-tendencias) permiten realizar pagos de facturas, comprar productos o servicios (como entradas o tarjetas SIM), recargar saldo o emitir/imprimir tickets y recibos, a menudo están disponibles 24/7. **Kioscos de wayfinding** Están especializados en la orientación dentro de espacios grandes y complejos (hospitales, aeropuertos, centros comerciales). Utilizan mapas interactivos para generar y mostrar rutas visuales claras y paso a paso hasta el destino deseado por el usuario. **Kioscos de autoservicio / check-in** Automatizan y agilizan procesos de registro, admisión o inicio de servicio. Son habituales para el check-in en vuelos u hoteles, la admisión de pacientes en clínicas, o el registro en eventos, reduciendo significativamente las colas, el trabajo manual y el tiempo invertido en los procesos de [**verificación de identidad**](https://www.tecalis.com/es/blog/verificacion-de-identidad). **Kioscos de gestión de accesos** Organizan el [**control de accesos**](https://www.tecalis.com/es/blog/control-de-accesos-acceso-controlador-controles-sistema-sistemas-seguridad-instalacion) en zonas de espera con alta afluencia. El usuario selecciona un servicio en el **kiosco digital** y recibe un ticket de turno, pudiendo seguir el progreso en pantallas informativas. Mejoran la experiencia de espera y la eficiencia del servicio. ## **Qué tener en cuenta al elegir kioscos digitales o electrónicos** Seleccionar el modelo de **kiosco digital** que se ajuste a las necesidades va más allá de elegir solo la tecnología. Para asegurar que la inversión cumpla los objetivos, se integre correctamente y ofrezca una buena experiencia, es fundamental **analizar detenidamente diversos factores críticos**. Los siguientes puntos detallan los aspectos esenciales a considerar antes de tomar una decisión: 1. **Espacio y Ubicación Estratégica:** Evaluar las **dimensiones** para el **espacio disponible** sin obstruir el paso. Asegurar buena **visibilidad** y **accesibilidad** para todos los usuarios, incluyendo aquellos con movilidad reducida, considerando aproximación **desde diferentes ángulos**. La ubicación debe ser intuitiva dentro del entorno. 2. **Definición Clara de Objetivos de Uso:** Precisar el propósito principal: ¿**información**, **venta**, **registro**, **marketing**? Esta **prioridad funcional** es vital, pues dicta el **hardware** (impresora, TPV, etc.) y el **software** (interfaz, flujo) adecuados. Una definición clara guía la selección tecnológica correcta. 3. **Integración Fluida con Sistemas Existentes:** Es crucial la conexión con sistemas internos (**CRM,** [**BSS**](https://www.tecalis.com/es/blog/bss-que-es-como-funciona-sistema-soporte-negocio-empresarial-telecomunicaciones-oss)**, ERP, pasarelas de pago, BBDD**). La **compatibilidad mediante APIs** asegura un **flujo de datos** eficiente y en tiempo real entre el kiosco y otros sistemas empresariales, evitando duplicidades y procesos manuales. 4. **Análisis del Coste Total de Propiedad (TCO):** Calcular el **Coste Total de Propiedad (TCO)** más allá del precio inicial. Incluir **hardware**, **licencias de software**, instalación, **mantenimiento** (contratos de soporte), **conectividad** y **posibles actualizaciones**. Ofrece una visión financiera completa y realista a largo plazo. 5. **Evaluación de Durabilidad y Plan de Mantenimiento:** Priorizar **materiales robustos** y diseño **antivandálico** para uso intensivo o público. Considerar la **facilidad de acceso a componentes internos** para agilizar reparaciones. Un **SLA de soporte técnico** claro del proveedor es esencial para minimizar tiempos de inactividad. 6. **Priorización de la Experiencia de Usuario (UX):** Una **Experiencia de Usuario (UX)** óptima es clave para la adopción. Esto incluye **ergonomía** adecuada, **pantalla** legible y responsiva, **tiempos de respuesta** rápidos del sistema, y un **flujo de interacción claro**, sencillo e intuitivo de principio a fin. ## **Casos de uso de los kioscos digitales por industria** La adaptabilidad de los **kioscos digitales multimedia** ha permitido su implementación en prácticamente todos los sectores. Su capacidad para **automatizar procesos, mejorar la experiencia del cliente y ofrecer información accesible** los convierte en una herramienta valiosa. Veamos algunos ejemplos destacados por industria: ### **Sector Telecomunicaciones** Los kioscos digitales están transformando la **adquisición de tarjetas SIM** en el [**sector de las telecomunicaciones**](https://www.tecalis.com/es/industrias/telecomunicaciones). Ya sea en un **aeropuerto, tienda o punto de venta asociado**, el cliente puede **gestionar autónomamente** todo el proceso: desde **elegir plan y tarjeta**, hasta **pagar y recibir la SIM activada** al momento. Esta innovación no solo acelera la entrega, sino que redefine la experiencia del cliente, ofreciéndole rapidez, autonomía y modernidad. ### **Sector Banca y FinTech** En conjunto con un cajero automático tradicional, el **kiosco digital** en **comercios, centros comerciales, aeropuertos** y en los [**establecimientos financieros**](https://www.tecalis.com/es/industrias/banca-servicios-financieros-fintech) ofrecen una mayor funcionalidad como puntos de servicio. Pueden programarse para tareas específicas como la **emisión de tarjetas monedero**, el p**rocesamiento de pagos seguros** o como **soporte en oficinas bancarias**, reduciendo así la carga del personal. La incorporación de lectores de tarjetas e impresoras los convierte en herramientas potentes para una **gestión de ventas y operaciones financieras más ágil**. ### **Sector Mobility** Para el [**renting, sharing y la industria de la movilidad**](https://www.tecalis.com/es/industrias/movilidad-transporte-viajes-carsharing), los kioscos digitales centralizan funciones clave. A través de ellos, un usuario puede **ver los vehículos disponibles, proceder a alquilar el elegido y contratar un seguro** asociado, todo en una misma interfaz. También permiten **añadir extras y gestionar la reserva**. Esta capacidad para **completar la contratación de forma rápida y sencilla** es especialmente valorada en puntos de alquiler y concesionarios, mejorando notablemente la satisfacción del cliente. ### **Sector Turismo** Los **kioscos digitales** actúan como una **recepción virtual** en el [**sector hotelero y turístico**](https://www.tecalis.com/es/industrias/turismo-ocio-hospitality-horeca-hoteles-cines). Facilitan un **check-in rápido** permitiendo a los huéspedes, hacer un **pre-registro online, recoger su documentación y llave/tarjeta directamente en el terminal** al llegar, saltándose las esperas. Este proceso automatizado **optimiza las tareas de recepción y acelera la entrada**. Además, **la integración con el PMS posibilita el envío automático de información requerida**, ofreciendo una mejor experiencia sin interrupciones desde el primer momento. ## **Posibilidades de personalización de un kiosco digital** Una de las grandes ventajas del **kiosco digital** es su alto grado de personalización, permitiendo que **se adapte no sólo funcionalmente sino también estéticamente** a las necesidades y a la identidad de cada organización. La personalización abarca tanto el hardware como el software: ### **Personalización del Hardware** El hardware del **kiosco digital** es **altamente personalizable** para adaptarse a cada necesidad, empezando por el **formato físico** (de pie, pared o sobremesa) y los **materiales de la carcasa** (como acero, aluminio o incluso madera), diseñados según requerimientos de estética y seguridad.  La **identidad visual** se refuerza con colores de la gama RAL y vinilos personalizados con logos o imágenes corporativas. La configuración incluye la **pantalla** (tamaño, orientación) y una **selección precisa de periféricos clave**: lectores NFC, de códigos de barras, DNIe/pasaporte, pinpads, cámaras, sensores de presencia e impresoras de tickets, estas últimas esenciales para **funciones TPV**. ### **Personalización del Software** La personalización del software es clave para **adaptar los kioscos digitales a objetivos específicos y a la identidad corporativa**. Esto abarca desde un **diseño de interfaz de usuario UI** totalmente alineado con la marca (colores, logos, tipografía) y una **experiencia de usuario UX optimizada** para ser intuitiva y eficiente, hasta la presentación de contenido dinámico y soporte multi-idioma. Fundamentalmente, se desarrollan **funcionalidades a medida** y se realizan **integraciones específicas vía APIs** con los sistemas backend empresariales como CRMs, ERPs, PMSs o  pasarelas de pagos, así como la configuración de **analíticas y niveles de seguridad**. **Tecalis** desarrolla soluciones integrales, como sus plataformas **Kiosk Cloud y Customer Hub**, que **optimizan la operación diaria, la integración de datos y las actualizaciones remotas**. ### **Funciones incluidas al usar Kioscos Tecalis y Kiosk Cloud** Los **kioscos interactivos de Tecalis** incorporan **Kiosk Cloud**, un software preinstalado que actúa como **una plataforma robusta y escalable para su gestión remota integral**. Desde una **consola centralizada**, permite controlar todos los aspectos del dispositivo: **actualizaciones de sistema operativo, drivers y software de forma automática**; configuración de interfaces y periféricos; y monitorización constante con alertas en tiempo real para un mantenimiento proactivo.  Su API facilita la **integración con otros sistemas empresariales**, permitiendo **personalizar flujos de trabajo** y asegurar que el kiosco siempre ofrezca información actualizada y una experiencia de usuario óptima, minimizando tiempos de inactividad. **Tecalis** complementa su hardware y la gestión remota con su [**Customer Hub**](https://www.tecalis.com/es/productos/customer-hub-ventas)**, una solución integral para potenciar la interacción con el cliente, gestionar tu red de kioscos desde esta plataforma** y optimizar la gestión comercial multicanal. --- ## Qué es el KYC en criptomonedas y para qué sirve **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/verificacion-KYC-criptomonedas-que-es-exchanges **Descripción:** El KYC es una herramienta imprescindible para las criptomonedas. Asegura la identidad del propietario, cumple con MiCA y lucha contra el blanqueo de capitales. El **sector de las criptomonedas** ha experimentado un **crecimiento exponencial** en la última década, atrayendo tanto a inversores particulares como a instituciones financieras. En este contexto, el proceso de **KYC en criptomonedas** (Know Your Customer o Conoce a Tu Cliente en español) ha adquirido una **relevancia fundamental** a la hora de dar de alta a sus clientes, transformándose en un **pilar para su regulación, seguridad y legitimación del sector**. Este requisito, que inicialmente parecía contradecir los principios descentralizadores y de privacidad de las criptomonedas, se ha convertido en un **elemento indispensable para las plataformas de intercambio, carteras digitales y cualquier servicio que facilite transacciones con activos digitales**. Implementar un **proceso sólido de KYC en criptomonedas** no solo ayuda a **cumplir con la ley** y **evitar cuantiosas multas**, sino que también **protege a sus usuarios**, **asegura la integridad de sus operaciones** y **fomenta una mayor confianza en el mercado cripto** en general. ## **Cómo funcionan los procesos KYC en la industria de las criptomonedas** Los **procesos KYC en criptomonedas**, especialmente en los **exchanges centralizados (CEX)** y otras plataformas que facilitan la **compra, venta o intercambio de activos digitales por moneda de curso legal**, siguen una **estructura similar a la de la banca tradicional**, aunque adaptada al entorno digital. El objetivo es **establecer** con un grado razonable de certeza que un **cliente es quien dice ser**. Generalmente, el proceso se inicia durante el **registro o onboarding del usuario** en una plataforma y suele constar de los siguientes **pasos**: **1\. Recopilación de Información del Cliente (CIP - Customer Identification Program)** * **Información Básica**: **Nombre completo, fecha de nacimiento, dirección de residencia, nacionalidad** y, en algunos casos, número de identificación fiscal. Esto es lo que se conoce como [**Formulario KYC**](https://www.tecalis.com/es/blog/formulario-kyc-documento-requisitos-cuenta-know-your-customer-cliente-banco-financiero-datos-banca). * **Documentación de Identidad**: Se solicita al usuario que cargue una copia escaneada o fotografía de alta calidad de un **documento de identidad oficial emitido por el gobierno**. Los documentos comúnmente aceptados incluyen el pasaporte, el DNI (Documento Nacional de Identidad) o el carné de conducir. * **Prueba de Dirección**: Algunas plataformas, **especialmente para niveles de verificación más altos** o para usuarios de ciertas jurisdicciones, pueden requerir un **documento reciente** (generalmente de menos de 3 meses) que **verifique la dirección de residencia** del usuario. Esto puede ser una factura de servicios públicos (agua, luz, gas), un extracto bancario o una carta gubernamental. 2\. [**Verificación de la Identidad**](https://www.tecalis.com/es/blog/verificacion-de-identidad) * **Verificación Documental**: La plataforma analiza la **autenticidad de los documentos** presentados, comprobando marcas de agua, hologramas (si es visible en la imagen), tipografía y consistencia de los datos. Se utilizan herramientas automatizadas y, en ocasiones, revisión manual. * **Verificación Biométrica (Prueba de Vida o Liveness Check)**: Para evitar la **suplantación de identidad** mediante el uso de fotos de documentos robados, algunas plataformas como Tecalis Identity implementan una **prueba de vida**. Esto a menudo implica que el usuario se tome una **selfie en tiempo real**, a veces realizando acciones específicas como parpadear, sonreír o girar la cabeza, para **demostrar que es una persona real y presente**. Algunas tecnologías comparan esta selfie con la foto del documento de identidad. * **Video Verificación**: En casos de mayor riesgo o para ciertos servicios, se puede requerir una **videollamada corta** con un agente de la plataforma para **confirmar la identidad** del usuario en tiempo real. 2\. **Customer** [**Due Diligence**](https://www.tecalis.com/es/blog/due-diligence-diligencia-debida-que-es-kyc-kyb-cliente-ampliada) * **Evaluación de Riesgo**: Las plataformas asignan un **nivel de riesgo a cada cliente** basado en la información proporcionada, su ubicación geográfica, el tipo de transacciones que pretende realizar y su volumen. * **Cruce con Listas de Sanciones y PEPs**: Los datos del cliente se cruzan con bases de datos globales que incluyen **listas de sanciones internacionales** (como las de la ONU, OFAC, UE), **personas políticamente expuestas (PEPs)** y listas de vigilancia relacionadas con actividades delictivas. Esto ayuda a identificar si el cliente está involucrado en actividades ilícitas o representa un riesgo elevado. **4\. EDD - Enhanced Due Diligence** Para clientes identificados como de **alto riesgo** (por ejemplo, PEPs, individuos de jurisdicciones de alto riesgo o aquellos que realizan transacciones de gran volumen), se aplican **medidas de verificación más exhaustivas**. Esto puede incluir la solicitud de información sobre el **origen de los fondos (SoF - Source of Funds)** o el **origen de la riqueza (SoW - Source of Wealth)**, así como un escrutinio más detallado de sus actividades transaccionales. **5\. Monitoreo Continuo** El KYC no es un proceso único. Las plataformas deben realizar un **monitoreo continuo de las transacciones** de sus clientes para **detectar patrones sospechosos o inusuales** que puedan indicar **blanqueo de capitales** u otras actividades ilícitas. Esto puede llevar a solicitudes adicionales de información o incluso al bloqueo de cuentas si se confirman actividades fraudulentas. La implementación de **procesos KYC en la** [**industria de las criptomonedas**](https://www.tecalis.com/es/industrias/criptomonedas-trading-inversiones-cripto-exchanges) tiene varios **objetivos clave**: * **Prevención del lavado de dinero (**[**AML**](https://www.tecalis.com/es/blog/aml-anti-money-laundering)**)**: Al verificar la identidad de los usuarios, se dificulta el uso de las plataformas para actividades ilícitas, como el blanqueo de capitales. * **Cumplimiento normativo**: Las regulaciones financieras en muchas jurisdicciones exigen que las plataformas de criptomonedas implementen medidas de KYC para operar legalmente. * **Seguridad del usuario**: Al confirmar la identidad de los usuarios, se reduce el riesgo de fraudes y suplantaciones de identidad. Estos procesos, aunque pueden variar ligeramente entre plataformas, constituyen el **núcleo de los procesos KYC en criptomonedas**. Su implementación busca **equilibrar la necesidad de seguridad y cumplimiento normativo con la experiencia del usuario**, un desafío constante en la industria. ## **¿Por qué es importante el KYC al trabajar con criptomonedas?** Los procesos **KYC en criptomonedas** benefician a todos los players del sector, desde los usuarios individuales hasta la industria en su conjunto ,siendo cruciales para la **protección del usuario y la seguridad de sus fondos** en plataformas de criptoactivos. Al verificar la identidad, se **previene el robo de identidad y el acceso no autorizado**, permitiendo a los titulares legítimos recuperar sus cuentas. Además, **dificulta el fraude** al impedir que los estafadores operen con identidades falsas. Las plataformas con procesos KYC sólidos están **comprometidas con la seguridad general** bajo un marco regulatorio y la identificación de las partes es vital en caso de disputas o actividades sospechosas. Junto a los **controles antifraude y el cumplimiento AML/CFT**, se combate el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo al **vincular transacciones a identidades reales**. Esto dificulta el anonimato y permite rastrear fondos ilícitos, además de ser crucial para que plataformas y autoridades **detecten actividades y patrones transaccionales sospechosos** que indiquen delitos financieros. Los procesos de KYC en la industria criptomonedas, aunque añaden pasos al [**onboarding digital**](https://www.tecalis.com/es/blog/onboarding-digital-sistemas-funcionamiento), son fundamentales para garantizar que este sea seguro. Permiten **establecer una relación de confianza** con el usuario, quien se siente más seguro al saber que la plataforma verifica seriamente las identidades, y asegura el **cumplimiento normativo desde el inicio**. Estos procesos son indispensables para **fomentar la legitimidad y la adopción masiva de las criptomonedas**. Generando **mayor confianza en inversores institucionales y grandes corporaciones** al señalar madurez y seriedad regulatoria en el sector. Además, adoptar procesos KYC sólidos **facilita un diálogo constructivo con los reguladores**, lo que puede llevar a marcos normativos más claros y favorables, y es crucial para la **integración fluida con el sistema financiero tradicional** al cumplir con sus estándares regulatorios. En resumen, aunque los **procesos KYC en criptomonedas** pueden introducir pasos adicionales en el onboarding, su papel es **vital** para **proteger a los usuarios**, **combatir el crimen financiero** y construir un ecosistema de criptoactivos más **seguro y legítimo** a largo plazo. Soluciones como **Tecalis Identity** son fundamentales para que las empresas cumplan con estos **imperativos de la regulación**, **fortaleciendo la confianza** y la seguridad del ecosistema. ### **El KYC en criptomonedas y cripto exchanges** Si bien la necesidad de procesos KYC en la **adquisición de criptomonedas y registros en cripto exchanges** es cada vez más aceptada para combatir actividades ilícitas, [**prevenir el fraude**](https://www.tecalis.com/es/blog/prevencion-del-fraude-soluciones-mecanismos-deteccion-empresas-consejos-planes-fiscal-financiera-ley-lucha) y **cumplir con las regulaciones**, su implementación no está exenta de desafíos significativos y controversias. Estos problemas abarcan desde dificultades técnicas y operativas hasta **choques filosóficos con los principios fundacionales de las criptomonedas**. La implementación de procesos **KYC en criptomonedas** **contradice** los **principios fundacionales** de **descentralización y privacidad**, siendo visto por muchos como una traición ideológica que reintroduce vigilancia y control centralizado, **erosionando el anonimato**. Este **conflicto filosófico** persiste en la comunidad cripto. Las **identificaciones falsas** y los **deepfakes** son **amenazas crecientes** para los controles KYC en criptomonedas. Estos deepfakes, generados con inteligencia artificial, a veces son capaces de **eludir la verificación biométrica** y las pruebas de vida, facilitando la **creación de cuentas fraudulentas**.  **Incumplir los** [**procedimientos KYC/AML**](https://www.tecalis.com/es/blog/kyc-kyb-aml-prevencion-fraude-blanqueo-capitales-novedades-actualidad) en el mercado de las criptomonedas conlleva **riesgos regulatorios**, incluyendo **multas elevadas**, **revocación de licencias** y **acciones penales contra los directivos**. Las **criptomonedas centradas en la privacidad** como Monero, Zcash y Dash **ofrecen anonimato**, atrayendo a usuarios que buscan privacidad pero **preocupando a los reguladores** por su potencial uso ilícito y **la ausencia de controles KYC**. Muchos exchanges han dejado de ofrecer estas monedas para **evitar problemas regulatorios**. ## **Marco regulatorio del KYC para criptomonedas: Normativas clave (eIDAS, MiCA, FATF...)** El **entorno regulatorio** que rige los **procesos KYC en la industria de las criptomonedas** ha experimentado una **evolución acelerada** en los últimos años, pasando de un **vacío legal** casi absoluto a un **marco cada vez más definido y exigente**. Este desarrollo normativo refleja la creciente importancia de los activos digitales en el sistema financiero global y la preocupación de los reguladores por **garantizar su uso legítimo**. Algunas de las normativas y estándares más influyentes incluyen **eIDAS, MiCA** y las recomendaciones del **FATF** y el **GAFI**. **eIDAS (electronic IDentification, Authentication and trust Services)** El [**reglamento eIDAS**](https://www.tecalis.com/es/blog/eidas-electronic-identification-trust-services) de la Unión Europea, aunque no está diseñado específicamente para criptomonedas, es crucial en la **verificación de identidad digital**, estableciendo un **marco para la identificación electrónica y servicios de confianza** en la UE. Proporciona **estándares para la identificación digital** en los procesos de **onboarding de clientes de criptomonedas** y busca aumentar la seguridad y la capacidad de las identidades digitales para funcionar de manera efectiva entre diferentes países. La futura revisión, [**eIDAS 2.0**](https://www.tecalis.com/es/ebooks-whitepapers/eidas2-eudi-wallet-identidad-digital-europea), introducirá la **Cartera de Identidad Digital Europea (EUDI Wallet)**, que podría transformar la forma en que se realizan los procesos KYC en criptomonedas. [**MiCA (Markets in Crypto-Assets)**](https://www.tecalis.com/es/blog/ley-mica-regulation-futuro-cripto-trading) El **Reglamento de Mercados de Criptoactivos (MiCA)** está diseñado para crear un **marco regulatorio conjunto** para los **criptoactivos** y los **proveedores de servicios relacionados** (CASP, por sus siglas en inglés) dentro de la UE. La regulación MiCA, que entrará en pleno vigor progresivamente, impone **requisitos estrictos a los CASP**, incluyendo la obligación de **obtener licencias**, mantener capital suficiente, **proteger los fondos de los clientes** y, crucialmente e implementar **procedimientos AML y KYC en la industria de las criptomonedas**. Bajo esta regulación, los proveedores de servicio deberán: * **Identificar y verificar la identidad de sus clientes**. * **Aplicar medidas de debida diligencia del cliente**. * **Monitorear las transacciones** para detectar actividades sospechosas. * **Cumplir con la "Travel Rule" del GAFI** para las transferencias de criptoactivos. Esta regulación busca **aumentar la transparencia,** [**reducir el fraude**](https://www.tecalis.com/es/blog/fraude-criptomonedas-cripto-tipos-kyc-mica-aml)**, la protección del inversor y la integridad del mercado**, y se espera que tenga un impacto significativo en cómo operan las **plataformas de criptomonedas en Europa** y aquellas que sirven a clientes europeos. ### **Recomendaciones y estándares del FATF/GAFI** El **Financial Action Task Force (FATF o GAFI en español)** ha asumido un papel central en el establecimiento de **estándares globales para procesos KYC** en criptomonedas: 1. [**Actualización de recomendaciones GAFI**](https://www.tecalis.com/es/blog/recomendaciones-gafi-fatf-2023-como-cumplir): En 2018, el FATF actualizó sus 40 Recomendaciones para incluir explícitamente a los **proveedores de servicios de activos virtuales** (VASPs por sus siglas en inglés), estableciendo que deben estar sujetos a las **mismas obligaciones AML/CFT que las instituciones financieras tradicionales**. 2. **Definición de estándares KYC**: La Recomendación 10 del FATF establece los **requisitos mínimos de due diligence** para clientes que deben aplicar los VASPs, incluyendo:  1. Identificación y verificación de la identidad del cliente 2. Identificación del beneficiario final 3. Comprensión de la naturaleza de la relación comercial 4. Monitorización continua de la relación y las transacciones 1. **Travel Rule**: La Recomendación 16 del FATF, conocida como "Travel Rule", requiere que los VASPs **recopilen y transmitan información sobre el originador y el beneficiario en las transferencias** de criptoactivos, estableciendo un estándar que ha sido adoptado por jurisdicciones clave como Estados Unidos, la Unión Europea y Singapur. 2. **Evaluaciones mutuas**: El FATF evalúa periódicamente el cumplimiento de sus recomendaciones por parte de los países miembros, lo que ha llevado a muchas jurisdicciones a reforzar sus requisitos KYC para criptomonedas ante el temor de recibir evaluaciones negativas que podrían afectar sus relaciones financieras internacionales. 3. **Orientación actualizada para activos virtuales**: La guía del FATF sobre activos virtuales de 2021 proporciona aclaraciones detalladas sobre cómo deben aplicarse los **estándares AML/CFT, incluidos los requisitos KYC, al ecosistema de criptomonedas**. **Directivas AML de la UE (AMLDs)** La **5ª Directiva contra el Blanqueo de Capitales (**[**AMLD5**](https://www.tecalis.com/es/blog/aml6-sexta-directiva-blanqueo-capitales-regulacion)**)** ya incluyó a los proveedores de servicios de cambio de moneda virtual por moneda fiduciaria y a los proveedores de servicios de custodia de monederos electrónicos bajo el ámbito de las regulaciones AML/CFT de la UE, **obligándolos a aplicar KYC**. La AMLD6 reforzó ciertas disposiciones, y se está trabajando en un **nuevo paquete AML de la UE** que incluirá una **Autoridad AML (AMLA)** y regulaciones más detalladas. **Leyes Nacionales** Cada país también está desarrollando o adaptando sus propias leyes. Por ejemplo, **en España**, la **Ley 10/2010 de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo**, y sus desarrollos reglamentarios, establecen las **obligaciones KYC/AML** para los sujetos obligados, incluyendo a los **proveedores de servicios de criptomonedas**. **Bank Secrecy Act (BSA) y FinCEN (EE. UU.)** **En Estados Unidos**, la **Ley de Secreto Bancario (BSA)** obliga a las instituciones financieras a **prevenir el blanqueo de capitales**. La **Red de Control de Delitos Financieros (FinCEN)** ha emitido directrices que clasifican a ciertos negocios de criptomonedas como transmisores de dinero, sujetos a requisitos de **registro, KYC y AML**. ### **Niveles de verificación KYC en criptomonedas: ¿Qué información se pide en cada nivel?** Los exchanges y plataformas suelen establecer **varios niveles de verificación KYC** para registrarse u operar con criptomonedas, cada uno con **requisitos y límites específicos**: * **Nivel 1 (Básico)**: Solicita **información mínima** como nombre, correo electrónico y país de residencia. Permite operar con **límites bajos** y, en algunos casos, sin necesidad de documentación adicional. * **Nivel 2 (Intermedio)**: Requiere la **presentación de documentos oficiales** (DNI, pasaporte, licencia de conducir) y, en ocasiones, un comprobante de domicilio. Los **límites** de depósito y retiro **aumentan considerablemente**. * **Nivel 3 (Avanzado)**: Incluye **verificación biométrica** (selfie, reconocimiento facial), **declaración de fuente de fondos** y, para usuarios institucionales, documentación empresarial. Permite operar con **volúmenes altos** y acceder a servicios avanzados. El proceso de KYC puede incluir **formularios digitales**, **carga de documentos**, **validación en tiempo real** y, en casos de riesgo elevado, **entrevistas o revisiones manuales** por parte del personal del exchange. Otro método de verificación son los **formularios KYC, que** **recopilan datos personales, financieros y de actividad económica** de clientes para **cumplir con las regulaciones**. Son esenciales en el [**sector BFSI**](https://www.tecalis.com/es/blog/bfsi-banca-servicios-financieros-seguros-sector-banking-industria-companias-mercado-que-es) (Banca, Servicios Financieros y Seguros), se usan en el **onboarding** y para **actualizaciones periódicas**, pudiendo resultar en **bloqueo de cuentas si no se proporciona la información requerida**. ## **Protección de datos personales en los procesos KYC de criptomonedas** La recopilación de grandes cantidades de **información personal identificable (PII)** durante los **procesos KYC en criptomonedas** plantea importantes cuestiones sobre la **protección de datos**. Las **p**lataformas de criptomonedas que implementan KYC se convierten en **custodios de datos** extremadamente sensibles, lo que las obliga a adoptar medidas robustas para garantizar su seguridad y cumplir con las normativas de privacidad, siendo el **Reglamento General de Protección de Datos (RGPD o GDPR en inglés)** de la Unión Europea uno de los **marcos más influyentes** a nivel global. El [**GDPR**](https://www.tecalis.com/es/blog/rgpd-reglamento-general-proteccion-datos-firma-electronica-digital-lopd-ley-empresas-gdpr) **establece principios clave** para el **tratamiento de datos personales** que las plataformas de criptomonedas deben observar: * **Licitud, lealtad y transparencia**: Las plataformas deben informar claramente a los usuarios **qué datos se recopilan, con qué fines** (KYC/AML), durante cuánto tiempo se conservarán y **cuáles son sus derechos**. El **consentimiento debe ser explícito** para usos que vayan más allá del cumplimiento legal estricto. * **Limitación de la finalidad**: Los datos recopilados para **KYC solo deben usarse para ese propósito específico** (verificación de identidad, prevención de fraude, cumplimiento AML) y no para otros fines (como marketing no consentido) sin permiso adicional. * **Minimización de datos**: **Solo se deben recopilar los datos estrictamente necesarios** para cumplir con los requisitos de KYC. Por ejemplo, si un nivel básico de verificación sólo requiere nombre e ID, no se debe solicitar prueba de dirección a menos que el usuario opte por un nivel superior o la regulación lo exija para ese nivel. * **Exactitud**: Las plataformas deben tomar medidas razonables para asegurar que los **datos personales sean precisos y se mantengan actualizados**. Deben ofrecer a los usuarios **mecanismos para corregir** su información. * **Limitación del plazo de conservación**: Los datos personales **no deben conservarse más tiempo del necesario** para los fines para los que fueron recopilados. Las regulaciones AML a menudo exigen la conservación de datos KYC durante un período específico (por ejemplo, 5 años) después de la finalización de la relación con el cliente. Transcurrido este tiempo, los datos deben **eliminarse o anonimizarse de forma segura**. * **Integridad, confidencialidad y seguridad**: Este es un aspecto crítico. Las plataformas deben implementar **medidas técnicas y organizativas robustas para proteger los datos de los procesos KYC** contra el acceso no autorizado, la pérdida, la destrucción o el daño. Esto incluye:  * 1. **Cifrado**: Tanto en tránsito (cuando los datos se envían a través de internet) como en reposo (cuando se almacenan en servidores).  2. **Controles de acceso estrictos**: Limitar quién dentro de la organización puede acceder a los datos de los procesos KYC, basándose en el principio de necesidad de conocimiento.  3. **Auditorías de seguridad y pruebas de penetración**: Para identificar y corregir vulnerabilidades.  4. **Planes de respuesta a incidentes**: Para gestionar eficazmente cualquier brecha de seguridad de datos. * **Responsabilidad proactiva (Accountability)**: Las plataformas deben ser capaces de **demostrar su cumplimiento con el GDPR**. Esto implica mantener registros de las actividades de procesamiento de datos, realizar evaluaciones de impacto sobre la protección de datos (DPIA) para procesos de alto riesgo, y, en algunos casos, designar un Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO). La protección de los datos personales recopilados durante el **KYC en criptomonedas** no es solo una obligación legal, sino también un factor crucial para mantener la confianza de los usuarios. Una brecha de seguridad que exponga datos sobre el KYC de sus clientes puede tener consecuencias económicas, en la reputación de una plataforma y para los individuos afectados. ## **Reduce la fricción de los procesos KYC en criptomonedas** Uno de los mayores desafíos para la **adopción y retención de usuarios** en las plataformas de criptomonedas es la **fricción inherente a los procesos de KYC**. Procedimientos largos, confusos, que requieren múltiples intentos o que son percibidos como invasivos pueden **frustrar a los usuarios** hasta el punto de que **abandonen el proceso de onboarding** por completo. **Reducir esta fricción**, **sin comprometer la seguridad ni el cumplimiento regulatorio**, es **crucial** para **mejorar la experiencia del usuario** y las **tasas de conversión**. Herramientas como [**Tecalis Identity**](https://www.tecalis.com/es/productos/verificacion-identidad) **y** [**Tecalis Sign**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica) **reducen la fricción en el onboarding** ya que **integran todo el flujo de verificación en una única plataforma**, cumpliendo con las normativas más exigentes y reduciendo al mínimo el tiempo y esfuerzo requerido por el usuario. La combinación de estas soluciones ofrece: * **Onboarding digital rápido**: Permiten completar el proceso KYC en minutos, con validación automática de documentos y biometría. * **Cumplimiento normativo garantizado**: Se adaptan a las regulaciones locales e internacionales, actualizándose ante cualquier cambio legislativo. * **Experiencia de usuario optimizada**: Interfaces intuitivas, soporte multilingüe y asistencia en tiempo real para resolver incidencias. * **Prevención de fraudes**: Incorporan sistemas de detección de deepfakes, análisis de comportamiento y validación cruzada para evitar suplantaciones y accesos no autorizados. * **Firma electrónica y gestión documental**: Facilitan la firma de contratos y la gestión segura de documentos en el mismo flujo de onboarding. La adopción de soluciones como las de **Tecalis** no solo reduce la fricción y el abandono, sino que también mejora la seguridad, la escalabilidad y la reputación de las plataformas relativas a las criptomonedas. --- ## Cómo firmar documentos online paso a paso: en línea y gratis **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/como-firmar-documento-online-gratis-firmar-documentos-pdf-word **Descripción:** La mejor opción para firmar documentos online con plena validez legal es utilizar una herramienta de un QTSP como Tecalis. Aprende aquí el paso a paso para hacerlo gratis y de forma segura. En la era digital actual, **firmar documentos online se ha convertido en una necesidad fundamental** tanto si eres un **profesional, una pyme o un particular**. La posibilidad de **firmar en línea** documentos importantes **sin necesidad de imprimirlos, firmarlos** manualmente y **escanearlos** ha transformado por completo la gestión documental moderna. La firma digital no solo **ahorra tiempo y reduce costes**, sino que también proporciona un **nivel de seguridad superior** a la firma tradicional, facilitando la **verificación de la identidad del firmante** y garantizando la **integridad del documento**. Ya sea que necesites **firmar contratos, acuerdos, facturas** o cualquier otro tipo de documento importante, las soluciones de firma electrónica como **Tecalis Sign** te permiten hacerlo **desde cualquier lugar y en cualquier momento**. ## **¿Qué necesitas para firmar un documento online?** Para **firmar un documento online** con firma electrónica**,** lo primero es disponer de este en un **formato electrónico compatible** (por ejemplo PDF, Word o imagen) que permita su carga y manipulación en una **plataforma de** [**firma electrónica**](https://www.tecalis.com/es/blog/tipos-de-firma-electronica-digital-firmas-electronicas-cuantos-formatos-elegir). No es necesario contar con un archivo original en papel: basta con una copia escaneada o generada electrónicamente para que adquiera la **misma validez legal** una vez firmada. ### **Documento en formato digital** Lo primero que necesitas es el **documento que deseas firmar en formato digital**. La gran ventaja de las **plataformas modernas de firma electrónica como Tecalis Sign** es que **aceptan prácticamente cualquier tipo de formato de archivo**: * **PDF: El formato más común y recomendado** para documentos que requieren firma. * **Word (.doc, .docx)**: Documentos de texto de [**Microsoft Word**](https://www.tecalis.com/es/blog/firmar-word-digitalmente-online-firma-digital). * **Excel (.xls, .xlsx)**: Hojas de cálculo. * **Imágenes (.jpg, .png)**: Documentos escaneados o fotografiados. * Otros formatos de texto: Como .txt, .rtf, etc. También puedes utilizar un **documento en formato físico (papel)** Para usarlo y firmar online, necesitarás digitalizarlo primero mediante un escáner o tomando una fotografía clara con tu smartphone. La **calidad de la imagen es importante** para garantizar la legibilidad del documento. ### **Herramienta de firma electrónica** A continuación, es imprescindible utilizar un **dispositivo con navegador web o una aplicación móvil compatible de un proveedor de firma electrónica legal**. Para que el firmante pueda **acceder en remoto al entorno de firma** sin necesidad de instalar hardware o software adicional, puedes utilizar la versión web (tanto desde navegadores en PC y escritorio como en dispositivos móviles) de una plataforma de firma electrónica como Tecalis Sign). Lo ideal es usar una herramienta de un prestador de servicios de confianza reconocido como Tecalis.  Al crear la cuenta (en algunos casos gratuita), el usuario define los roles de cada firmante y selecciona el tipo de firma: simple, avanzada o cualificada según la criticidad del documento. ## **Pasos para firmar un documento online** Para **firmar un documento online con firma digital**, necesitarás tener tu **archivo en formato electrónico** y cargarlo en una **plataforma de firma digital**. Se recomienda encarecidamente utilizar una plataforma de firma electrónica que ofrezca un **proceso optimizado y validado legalmente**, como [**Tecalis Sign**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica). El procedimiento general es el siguiente: 1. **Preparación del documento:** Asegúrate de que el documento esté en su **versión final** y no se prevean más modificaciones. Realiza una **revisión completa** del contenido para evitar errores. 2. **Selecciona la herramienta de firma:** Opta por una **plataforma de firma electrónica avanzada como** [**Tecalis Sign**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica/diferencias-firma-gratis-vs-pago). Estas herramientas permiten la **integración directa del proceso de firma** y garantizan que el documento quede **protegido contra alteraciones** posteriores conforme a [**eIDAS**](https://www.tecalis.com/es/ebooks-whitepapers/eidas2-eudi-wallet-identidad-digital-europea) al tratarse de un **QTSP** (proveedor de confianza cualificado de la Unión Europea). 3. **Sube el documento a la plataforma de firma:** **Carga tu archivo en la plataforma** y configura cómo se enviará a los diferentes firmantes. Tras esto puedes **añadir los campos necesarios para la firma**, las iniciales, la fecha, etc. 4. **Incluir la firma:** Una vez está insertada la firma, el documento mostrará un **indicador visual que confirma que ha sido firmado digitalmente**. Plataformas como **Tecalis Sign** ofrecen la opción de **añadir múltiples firmas**, lo que resulta especialmente útil en documentos que requieren la validación de varios departamentos o personas. 5. **Seguridad adicional:** **Tecalis Sign** ofrece un **periodo de custodia de 5 años** para tus documentos firmados, o si lo prefieres, puedes **integrar el documento ya firmado mediante API** en tu repositorio documental. El uso de [**Tecalis Sign**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica/planes) **no solo simplifica este proceso**, sino que también **reduce los riesgos** asociados a la manipulación de certificados digitales de forma individual. Con estos pasos, incluso usuarios sin conocimientos avanzados en tecnología pueden **firmar documentos online de forma segura** y **conforme a la normativa vigente**. ## **Firmar un documento online con validez legal** Una de las preocupaciones más recurrentes al considerar la transición hacia la firma digital es su validez jurídica. Es fundamental comprender que **firmar un documento online** a través de plataformas especializadas y conformes a la normativa vigente ofrece plenas garantías legales, equiparables e incluso superiores en algunos aspectos a la firma manuscrita tradicional. **Regulaciones aplicables** **Reglamento eIDAS (Unión Europea)**: Es la **normativa de referencia en Europa** para la **identificación y** [**firmas electrónicas**](https://www.tecalis.com/es/blog/tipos-de-firma-electronica-digital-firmas-electronicas-cuantos-formatos-elegir). Según el eIDAS, una firma electrónica cualificada tiene el mismo valor legal que una firma manuscrita. **Ley de Servicios de Confianza Electrónica (LSEC)**: En España, regula los **servicios de firma electrónica** y la **custodia de documentos digitales**. **¿Qué es una firma electrónica avanzada?**  Según el artículo 26 del **Reglamento eIDAS**, una **firma electrónica avanzada** debe cumplir estos requisitos: * Estar **vinculada al firmante de manera única**. * Permitir la **identificación del firmante**. * Ser creada utilizando datos que el firmante puede utilizar bajo su **control exclusivo**. Estar vinculada con los datos firmados de manera que **cualquier modificación posterior sea detectable**. Esto significa que una **firma electrónica avanzada garantiza la integridad del documento y la identidad del firmante**, lo que la hace **válida como prueba en procedimientos judiciales y administrativos**. **Protección de datos y garantia de custodia** Las plataformas profesionales de firma electrónica implementan **medidas de seguridad avanzadas** para proteger la **confidencialidad y la integridad de los documentos firmados**. Entre las mejores prácticas destacan: * **Almacenamiento seguro y cifrado**: Todos los documentos firmados se almacenan en servidores seguros y cifrados para evitar accesos no autorizados. * **Respaldo y redundancia**: Se realizan copias de seguridad periódicas para garantizar la disponibilidad y recuperación de los documentos. * **Registro de auditoría**: Se mantiene un historial detallado de todas las acciones realizadas sobre cada documento, lo que permite rastrear cualquier manipulación. * **Acceso restringido**: Solo las partes autorizadas pueden acceder a los documentos firmados. * **Cumplimiento legal**: La custodia de los documentos cumple con las normativas nacionales e internacionales aplicables. ## **Ventajas de firmar un documento en línea** La adopción de sistemas para **firmar documentos en línea** trasciende la mera conveniencia; representa una **transformación estratégica** con múltiples beneficios tangibles e intangibles para organizaciones de cualquier tamaño y para usuarios individuales. Al firmar online, se desbloquean **eficiencias y seguridades** que los métodos tradicionales en papel difícilmente pueden igualar. **1\. Ahorro Significativo de Tiempo y Costes:** Esta es quizás la ventaja más inmediata y palpable. Eliminar la necesidad de imprimir, firmar manually, escanear, enviar por correo postal o mensajería, y luego archivar físicamente los documentos se traduce en: * **Reducción de costes directos**: Ahorro en papel, tinta, tóner, impresoras, equipos de escaneo, sobres, sellos y servicios de mensajería. * **Optimización del tiempo del personal**: Los empleados pueden dedicar menos tiempo a tareas administrativas manuales y más a actividades de valor añadido. Los ciclos de aprobación y firma se **reducen de días o semanas a horas o incluso minutos**. **2\. Mejora Exponencial de la Eficiencia y Productividad:** Los **flujos de trabajo se agilizan drásticamente**. La capacidad de enviar un documento a múltiples firmantes simultáneamente (o en una secuencia definida automáticamente) y recibir notificaciones en tiempo real sobre el estado del proceso **elimina cuellos de botella**. Esto es especialmente crítico en procesos como la contratación de personal, acuerdos comerciales, ventas, y la gestión de proveedores, donde la **rapidez es esencial**. Además, las **integraciones con otros sistemas empresariales** (CRM, ERP, [**OSS/BSS**](https://www.tecalis.com/es/blog/oss-bss-sistemas-de-soporte-operativos-y-empresariales-que-es-diferencia-negocio-telecomunicaciones), gestores documentales) pueden automatizar aún más estos flujos. **3\. Seguridad y Cumplimiento Normativo Reforzados:** Contrariamente a algunas percepciones iniciales, firmar documentos en línea a través de plataformas cualificadas como **Tecalis Sign** puede ser **significativamente más seguro** que la firma manuscrita: * **Trazabilidad Completa**: Como se detalló anteriormente, la **pista de auditoría (audit trail)** ofrece un registro inmutable de todas las acciones relacionadas con el documento. * **Integridad del Documento**: Las tecnologías de firma electrónica aseguran que el documento **no pueda ser alterado después de la firma** sin que dicha alteración sea detectable. Se utilizan funciones hash criptográficas y sellos de tiempo. * **Autenticación del Firmante**: Se pueden implementar **múltiples niveles de autenticación** para verificar la identidad de los firmantes (correo electrónico, SMS OTP, [**verificación biométrica**](https://www.tecalis.com/es/productos/verificacion-identidad), etc.), lo que dificulta la suplantación de identidad. * **Cumplimiento de eIDAS y** [**RGPD**](https://www.tecalis.com/es/blog/rgpd-reglamento-general-proteccion-datos-firma-electronica-digital-lopd-ley-empresas-gdpr): Las plataformas serias están diseñadas para cumplir con regulaciones estrictas, garantizando la **validez legal de las firmas** y la **protección de los datos personales**. * **Almacenamiento Seguro**: Los documentos firmados electrónicamente y sus pistas de auditoría se almacenan en entornos seguros, a menudo con cifrado y copias de seguridad, **protegiéndolos contra pérdidas, daños o accesos no autorizados**. **4\. Accesibilidad y Comodidad Global:** La capacidad de **firmar documentos en línea desde cualquier lugar del mundo, en cualquier momento y desde prácticamente cualquier dispositivo** con conexión a internet (ordenador, tablet, smartphone) es una ventaja transformadora. Esto **elimina las barreras geográficas** y facilita la colaboración y los negocios a escala global. Los firmantes ya no necesitan estar físicamente presentes para validar un acuerdo. **5\. Mejora de la Experiencia del Cliente y del Empleado:** Ofrecer un proceso de firma **moderno, rápido y sencillo mejora significativamente la experiencia** de todas las partes involucradas. Para los clientes, esto puede traducirse en una mayor **satisfacción y lealtad**. Para los empleados, especialmente en roles como ventas o RRHH, **simplifica tareas tediosas**, permitiéndoles cerrar acuerdos más rápido y realizar incorporaciones de manera más fluida. **6\. Sostenibilidad y Responsabilidad Medioambiental:** La **reducción drástica del uso de papel** no solo ahorra costes, sino que también **contribuye a la sostenibilidad ambiental**. Adoptar la firma electrónica es un paso hacia una oficina **"sin papeles" (paperless)** y una operativa más ecológica. **7\. Validez Legal Robusta y Menor Riesgo de Disputas:** Gracias al cumplimiento de normativas como **eIDAS** y a la exhaustiva **recopilación de evidencias electrónicas**, los documentos firmados online tienen una **sólida base legal**. La claridad sobre quién firmó, qué se firmó, cuándo y cómo, junto con la garantía de integridad del documento, **reduce la probabilidad de litigios** y facilita la resolución de cualquier disputa que pueda surgir. **8\. Facilidad de Búsqueda y Gestión Documental:** Los documentos firmados electrónicamente son inherentemente digitales, lo que **facilita su almacenamiento, organización y búsqueda** en sistemas de gestión documental. Encontrar un contrato o acuerdo específico se convierte en una **tarea de segundos**, en lugar de tener que rebuscar en archivos físicos. En definitiva, las ventajas de firmar un documento en línea son **convincentes** y abarcan desde la **eficiencia operativa** y el **ahorro de costes** hasta la **mejora de la seguridad**, el **cumplimiento normativo** y la **experiencia del usuario**, posicionando esta tecnología como un componente **esencial de la transformación digital** de cualquier entidad. ## **Mejores herramientas gratis para firmar un documento online** Las **plataformas de firma electrónica** están alcanzando un **nivel de madurez** que les permite integrarse con casi cualquier flujo de trabajo. Entre sus funcionalidades destacan **interfaces limpias y accesibles** sin curva de aprendizaje, **compatibilidad con los formatos más utilizados** (PDF, DOCX, imágenes) y [**autenticación multifactor**](https://www.tecalis.com/es/blog/autenticacion-multiples-factores-mfa-multifactor-soluciones-sistema-seguridad-multifactorial-multi-factor-doble-amf) para **garantizar la identidad del firmante**. Existen planes gratuitos, que suelen ofrecer un número bajo de **envíos mensuales**, **auditoría detallada con timestamping**, **plantillas reutilizables**, **flujos automatizados** y **APIs** que permiten **integrar la firma electrónica** directamente en sistemas ERP, CRM o sitios web corporativos. Al considerar una herramienta, es inteligente optar por aquellas que, incluso en su oferta gratuita, demuestran un **compromiso con los estándares profesionales y la seguridad del usuario**, preparando el camino para una posible **escalabilidad a futuro** si las necesidades crecen. En este contexto, soluciones como **Tecalis Sign** destacan porque, incluso en sus propuestas más accesibles, están construidas sobre una base tecnológica que **prioriza la seguridad y el cumplimiento normativo** desde su concepción. Aunque una versión completamente gratuita pueda tener limitaciones funcionales respecto a sus planes superiores, [**Tecalis Sign**](https://www.tecalis.com/es/actualidad/tecalis-sign-free-firma-electronica-gratis-lanzamiento) ofrece una experiencia de **firma digital segura, eficiente** y con total **validez legal**, alineándose con muchas de las características deseables mencionadas anteriormente. --- ## Kiosco autoservicio: Usos, modelos y características para comprar uno **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/kiosco-autoservicio-modelos-usos-caracteristicas-autoventa-adaptable **Descripción:** Un kiosco autoservicio es una terminal interactiva en la que los usuarios acceden a servicios o productos de manera desatendida. Conoce sus usos en retail, banca, salud y más. La implementación del **kiosco autoservicio** ha **revolucionado la forma en que las empresas interactúan con sus clientes**, transformando procesos tradicionales que antes requerían asistencia humana en **experiencias completamente autónomas**. Los **kioscos autoservicio** representan una evolución natural en la digitalización de servicios, ofreciendo **disponibilidad 24/7**, **reducción de costes operativos** y una **experiencia de usuario optimizada** que se adapta a las expectativas modernas de inmediatez y autonomía.  El **kiosco autoservicio** ofrece **múltiples funcionalidades**, desde el [**control de accesos**](https://www.tecalis.com/es/blog/control-de-accesos-acceso-controlador-controles-sistema-sistemas-seguridad-instalacion) hasta expender tarjetas SIM prepago pasando por la señalización digital. Este artículo analiza en detalle la **definición, tipología y características** de estos dispositivos. Desgranamos sus características, las **aplicaciones actuales en diversos sectores**, las **opciones de personalización disponibles** y los **aspectos que debes tener en cuenta a la hora de implementar un kiosco autoservicio**. ## **Qué es un kiosco autoservicio** **Un kiosco autoservicio** es un **dispositivo electrónico interactivo** que permite a los usuarios realizar transacciones, obtener información o completar procesos específicos **sin necesidad de intervención humana directa**. Estos sistemas multimedia combinan hardware especializado con software intuitivo para crear interfaces de usuario que facilitan la **autogestión de servicios diversos**. El **mercado global de kioscos autoservicio** (o [**kioscos digitales**](https://www.tecalis.com/es/blog/kiosco-digital-kioscos-multimedia-modelos-personalizados-digitales#tipos-de-kiosco-digital-y-modelos)), impulsado por la **necesidad de automatización y personalización en la atención al cliente**, experimentará un **crecimiento anual del 6,3%**,alcanzará aproximadamente los 34.800 millones de dólares en 2028, según un [**informe de MarketsandMarkets**](https://www.marketsandmarkets.com/Market-Reports/interactive-kiosks-market-221409707.html). Uno de los puntos fuertes del kiosco autoservicio radica en su capacidad para **mejorar la eficiencia**, **reducir los tiempos de espera** y, en muchos casos, **operar de forma continua**. Al delegar tareas rutinarias o transaccionales a estas máquinas, las empresas pueden **liberar a su personal** para que se concentre en **funciones de mayor valor añadido**, como la atención personalizada o la resolución de problemas complejos. Los kioscos autoservicio modernos incorporan **sistemas operativos robustos** que garantizan **estabilidad y seguridad en entornos de uso intensivo**. Muchos modelos incluyen **características de accesibilidad universal**, como opciones de audio para personas con discapacidad visual, interfaces de alto contraste y diseños ergonómicos que facilitan el uso para personas con movilidad reducida. ## **Características de un kiosco autoservicio y autoventa** Las características técnicas y funcionales de un **kiosco autoservicio** o [**kiosco interactivo**](https://www.tecalis.com/es/blog/kioscos-interactivos-multimedia-kiosco-quiosco-interactivo-personalizados-tpv-senalizacion) determinan su idoneidad para aplicaciones específicas y su capacidad para ofrecer experiencias de usuario optimizadas. La **robustez física** es fundamental, con carcasas fabricadas en materiales resistentes como acero inoxidable o aleaciones de aluminio que proporcionan **protección** contra condiciones ambientales adversas, vandalismo y uso intensivo. Los **kioscos autoservicio** ofrecen a los clientes la capacidad de realizar diversas tareas de **forma autónoma** (pagos, registros, consultas y pedidos), **eliminando la necesidad de asistencia** y **acortando los tiempos de espera**. Al operar de **manera independiente**, estos kioscos **disminuyen la necesidad de supervisión constante** y, por lo tanto, la **dependencia del personal**. La **modularidad del diseño** permite su **personalización**, con **componentes intercambiables** que facilitan integraciones adicionales sin reemplazar todo el sistema. Esta **flexibilidad del software** permite la configuración remota de interfaces, actualización de contenidos y modificación de flujos de trabajo según evolucionen las necesidades operativas. Los **sistemas de gestión remota** representan una característica esencial, permitiendo el **monitoreo en tiempo real** del estado operativo, actualizaciones de software automáticas, configuración de parámetros de funcionamiento y el **diagnóstico proactivo de problemas**. Estas capacidades **reducen significativamente los costos de mantenimiento y minimizan el tiempo de inactividad**. Por último, destacan por su **versatilidad**, adaptándose a **diversas necesidades empresariales y aplicaciones**, desde la **emisión de tarjetas SIM** hasta la **gestión de acceso a eventos**. ### **Partes fundamentales de los kioscos autoservicio** La **funcionalidad y robustez** de los **kioscos digitales y de autoservicio** se fundamentan en la correcta **integración de hardware y software**. Si bien la configuración precisa varía en función del uso y el contexto, generalmente se identifican **tres componentes clave**: 1. **Hardware:** Está compuesto principalmente por una **pantalla táctil** para la interacción del usuario, un **ordenador interno** que ejecuta las aplicaciones y una **carcasa robusta**, a menudo antivandálica, diseñada para su **durabilidad** y **seguridad** en espacios públicos. Adicionalmente, pueden integrar diversos **periféricos** según su función, como **impresoras de tickets o recibos, escáneres de códigos QR, barras o documentos, lectores de tarjetas bancarias o de identificación, cámaras, teclados y sistemas de pago**. 2. **Software:** Incluye el **sistema operativo**, la **aplicación** del kiosco y, a menudo, un **software de gestión remota**. Este último es fundamental para la operación, permitiendo a los administradores **monitorizar el estado de los kioscos, actualizar contenido o software y realizar mantenimiento desde una ubicación centralizada**. 3. **Interfaz de usuario (UI):** Debe ser sencilla, intuitiva y de fácil manejo, asegurando una interacción sin problemas **para usuarios con diversos niveles de competencia tecnológica**. Una buena UI es fundamental para la adopción exitosa del kiosco y, por ende, para el éxito general de su **implementación**. ## **Clasificación del kiosco autoservicio según forma y función** Estos dispositivos, son clasificables por su **formato físico**, **capacidades funcionales** y **aplicaciones concretas**, son herramientas valiosas para **automatizar procesos**, **mejorar la experiencia del cliente** y **ofrecer información accesible** de manera **desatendida**. La clasificación de los kioscos autoservicio acorde a sus **características físicas** es la siguiente: * **Kioscos Freestanding (Tipo Tótem o Pedestal):** Estos modelos **se erigen por sí mismos**, destacando por su diseño a menudo considerable y su capacidad para captar la mirada en lugares de gran afluencia, como **vestíbulos de grandes establecimientos, galerías comerciales, terminales de transporte o exposiciones**. Ofrecen un espacio generoso para la imagen corporativa y la **integración de variados dispositivos complementarios**. * **Kioscos de Pared (Wall-Mounted):** **Anclados** directamente a paramentos **verticales**, estos equipos son ideales para optimizar el uso del suelo en corredores, antesalas o cualquier entorno donde cada metro cuenta. Suelen presentar una **configuración más estilizada** en comparación con las unidades de pie. * **Kioscos de Sobremesa (Countertop):** Estas versiones de dimensiones contenidas están pensadas para ubicarse **sobre mesas de atención, barras o escritorios**. Resultan perfectas para operaciones ágiles en **zonas de cobro o puntos de información** donde el área disponible es pequeña. * **Kioscos de Exterior (Outdoor):** Fabricados para operar al aire libre, estos aparatos están preparados para **soportar las inclemencias del tiempo**: precipitaciones, partículas en suspensión, variaciones térmicas y la incidencia directa de los rayos solares. Incorporan cubiertas protectoras con un **elevado índice de estanqueidad, sistemas internos de control de temperatura y paneles visuales** que aseguran la legibilidad incluso con mucha luminosidad ambiental. ### **Funcionalidades del kiosco autoservicio**  Los **kioscos autoservicio** también se pueden agrupar por el **tipo de actividad primordial** para la que están diseñados. Entre las variantes más extendidas encontramos: * **Terminales de Información y Consulta:** Actúan como **centros de datos interactivos**, proporcionando de manera independiente **detalles específicos** como guías de ubicación, repertorios de servicios, programaciones al día o inventarios de artículos para el examen de los usuarios. * **Terminales Transaccionales:** Están diseñados para **procesar gestiones comerciales o monetarias con seguridad** y sin intervención externa. Permiten, por ejemplo [**Kioscos auto-servicio**](https://www.tecalis.com/es/blog/kioscos-auto-servicio-fintech-revolution-banking-2025-fintech-tendencias) para banca permiten **abonar facturas, adquirir bienes o prestaciones**, añadir crédito a cuentas, o **generar y expedir comprobantes y justificantes**, ofreciendo a menudo **disponibilidad continua**. * **Terminales de Guiado y Navegación (Wayfinding):** Estos sistemas se enfocan en la **ayuda para ubicarse dentro de recintos amplios y de estructura intrincada**, como pueden ser complejos sanitarios, terminales aéreas o grandes superficies de venta. Emplean **planos dinámicos** para trazar y presentar **indicaciones gráficas precisas** en una secuencia de directrices hasta el punto de llegada solicitado por la persona. * **Terminales para Auto-Gestión de Registros e Incorporaciones (Check-in):** Estos dispositivos **optimizan la tramitación de inscripciones, acogidas o la puesta en marcha de una prestación**. Se utilizan comúnmente para la **confirmación de llegada** en viajes aéreos o estancias hoteleras, el **ingreso de usuarios en centros médicos**, o la **acreditación para acontecimientos diversos**, lo que contribuye a **disminuir las esperas**, la labor manual y la duración de los procedimientos de comprobación de credenciales. * **Terminales para la Administración de Flujos y Turnos:** Estos sistemas se encargan de la **ordenación del público en áreas de aguardo concurridas**. La persona elige la prestación deseada en el terminal y **obtiene un comprobante numérico o un código de orden**, pudiendo **visualizar el avance de la fila** en paneles visuales. Esto tiene como fin **optimizar la vivencia durante el aguardo** y **mejorar el rendimiento general de la atención**. ## **Modelos y tipos de kioscos autoservicio: aspectos a valorar por industria** La gran diversidad de modelos de **kioscos autoservicio** disponibles en el mercado refleja la variabilidad de **necesidades específicas** de cada sector industrial y tipo de aplicación, demostrando una notable **adaptabilidad** que ha permitido su implementación en prácticamente todos los ámbitos. En el [**sector de las telecomunicaciones**](https://www.tecalis.com/es/industrias/telecomunicaciones), los **kioscos digitales** están **revolucionando la forma** en que los clientes **obtienen sus tarjetas SIM**. Estos **puntos de autoservicio**, ubicados en **lugares estratégicos** como aeropuertos, tiendas y establecimientos asociados, permiten al usuario **gestionar de principio a fin la adquisición de su SIM**. El proceso incluye la **selección del plan y la tarjeta deseada**, el **pago correspondiente** y la **recepción inmediata de la SIM ya activada**. En el sector **retail**, los kioscos de autoservicio suelen enfocarse en facilitar **procesos de compra**, **consulta de productos** y **gestión de inventario**. Estos modelos típicamente incluyen **lectores de códigos de barras avanzados**, **sistemas de pesaje integrados** para productos a granel, y **múltiples opciones de pago** incluyendo **efectivo, tarjetas y pagos móviles contactless**. La **robustez física** de estos dispositivos es crucial, ya que deben soportar un **uso intensivo** en entornos comerciales de **alto tráfico**. Los **kioscos digitales** se están convirtiendo en **herramientas clave** en el [**sector de la movilidad**](https://www.tecalis.com/es/industrias/movilidad-transporte-viajes-carsharing) (renting, sharing, etc.). Ofrecen una **interfaz unificada** para que el usuario **consulte vehículos disponibles**, los **alquile**, **contrate seguros opcionales**, **añada extras** y **gestione su reserva** de manera **ágil y sencilla**. Esta funcionalidad **optimiza la experiencia del cliente** en puntos de alquiler y concesionarios, **incrementando su satisfacción**. Para el [**sector bancario y financiero**](https://www.tecalis.com/es/industrias/banca-servicios-financieros-fintech), los kioscos autoservicio requieren los más **altos estándares de seguridad**, incluyendo **cifrado de extremo a extremo**, **autenticación biométrica** y **cumplimiento con normativas financieras internacionales**. Estos dispositivos suelen integrar **lectores de tarjetas EMV**, **dispensadores de efectivo**, **depósito de cheques automatizado** y **tecnologías de** [**verificación de identidad**](https://www.tecalis.com/es/blog/verificacion-de-identidad) **avanzadas**. En el [**sector de la salud**](https://www.tecalis.com/es/industrias/salud), los kioscos deben cumplir con **regulaciones específicas de privacidad de datos médicos** como **HIPAA**, incorporar funcionalidades de **desinfección automática** y ofrecer **interfaces intuitivas** para usuarios de todas las edades y niveles de alfabetización tecnológica. En el [**sector turístico y hotelero**](https://www.tecalis.com/es/industrias/turismo-ocio-hospitality-horeca-hoteles-cines), los **kioscos autoservicio** funcionan como **recepciones virtuales**. **Agilizan el check-in** mediante un **pre-registro online**, permitiendo a los huéspedes **obtener su documentación y llave/tarjeta directamente al llegar**, **evitando colas**. Esta **automatización optimiza la recepción** y **acelera el acceso**. Su **integración con el PMS** facilita el **envío automático de información necesaria**, **mejorando la experiencia del cliente** desde el inicio y sin interrupciones. ## **Adaptar el kiosco autoservicio a tus necesidades** Una cualidad sobresaliente de los kioscos autoservicio es su considerable **capacidad de adaptación**, lo que permite ajustarlos no solo en su **funcionamiento** sino también en su **apariencia**, para satisfacer las **demandas particulares** y reflejar la **imagen de cada entidad**. Esta versatilidad se extiende tanto a los **componentes físicos** como a los **programas informáticos**. ### **Adaptabilidad del Hardware** Los **elementos físicos** de un kiosco autoservicio pueden **modificarse ampliamente** para ajustarse a distintas exigencias. Esto comienza con la elección de su **estructura** —ya sea **autoportante, anclado a una pared o diseñado para mostrador**— y los **materiales de su cubierta**, como metales tipo acero o aluminio, o incluso acabados en madera, seleccionados según **criterios de diseño visual y requerimientos de protección**. La **imagen de marca** se consolida mediante la aplicación de **tonalidades específicas** y **adhesivos decorativos** con emblemas o gráficos distintivos de la empresa. La configuración también abarca el **dispositivo de visualización**, considerando sus **dimensiones** y si su **disposición será vertical u horizontal**, así como una cuidadosa elección de **dispositivos complementarios vitales**. Entre estos se encuentran sensores de proximidad como **NFC**, **lectores ópticos** para diversos códigos (de barras, QR) o documentos de identidad oficiales, **teclados numéricos para transacciones seguras (pinpads)**, unidades de captura de imagen, detectores de movimiento y **equipos de impresión de justificantes**, siendo estos últimos cruciales para **operaciones de punto de venta (TPV)**. ### **Adaptabilidad en el Software** La modificación de los **programas informáticos** es esencial para que el kiosco autoservicio cumpla **metas concretas** y se alinee con la **imagen e identidad de la empresa**. Esto implica crear una **interfaz para el usuario (IU)** que sea **coherente con la marca** en cuanto a paleta de colores, emblemas y estilo de letras, y diseñar una **interacción del usuario (IX)** que resulte **fácil de usar y efectiva**. También incluye la capacidad de mostrar **información variable** y ofrecer **soporte en varios idiomas**. De manera crucial, se desarrollan **capacidades funcionales específicas** según las necesidades y se establecen **conexiones particulares** (a través de Interfaces de Programación de Aplicaciones o **APIs**) con los **sistemas informáticos internos de la empresa**. Estos pueden ser gestores de relaciones con clientes (**CRM**), sistemas de planificación de recursos empresariales (**ERP**), sistemas de gestión hotelera (**PMS**) o diversas **plataformas de cobro electrónico**. Además, se realiza la parametrización de **herramientas de análisis de datos** y se definen los **protocolos para el resguardo de la información**. ### **Kiosk Cloud: Gestión Total para Kioscos Tecalis** En **Tecalis** desarrollamos **propuestas integrales** que incluyen las herramientas **Kiosk Cloud** y [**Customer Hub**](https://www.tecalis.com/es/productos/customer-hub-ventas). Estas herramientas están diseñadas para **mejorar la gestión cotidiana** de los kioscos, facilitar la **conexión de datos** y permitir las **actualizaciones a distancia** de los dispositivos. Los kioscos autoservicio que ofrece **Tecalis** integran **Kiosk Cloud**, un sistema preinstalado que funciona como una **base sólida y adaptable** para su **administración remota total**. A través de un **panel de control unificado**, es posible supervisar todos los elementos del terminal: esto incluye la **instalación automática de nuevas versiones** del sistema operativo, los controladores de dispositivos y las aplicaciones; el **ajuste de las interfaces y los dispositivos periféricos**; y una **vigilancia continua con notificaciones instantáneas** para posibilitar un **soporte técnico preventivo**.  La **API de Kiosk Cloud** simplifica la conexión con otros sistemas corporativos, lo que permite **moldear los procesos de trabajo** y asegurar que el terminal siempre provea **datos actualizados** y una **interacción de usuario superior**, reduciendo al mínimo las **interrupciones del servicio**. ## **Consejos para comprar un kiosco autoservicio o autoventa** La elección del kiosco digital ideal requiere un análisis exhaustivo más allá de la tecnología. Para garantizar una inversión exitosa, una integración efectiva y una experiencia de usuario positiva, se deben considerar los siguientes factores clave: **1\. Ubicación y Espacio:** * Evaluar las dimensiones del espacio disponible para asegurar una instalación sin obstrucciones. * Garantizar la visibilidad y accesibilidad desde diversos puntos, incluyendo personas con movilidad reducida. * Seleccionar una ubicación intuitiva dentro del entorno. **2\. Definición de Objetivos:** * Especificar el propósito principal del kiosco (información, venta, registro, marketing, etc.). * Esta funcionalidad prioritaria determinará los requisitos de hardware (impresora, TPV, etc.) y software (interfaz, flujo de navegación). **3\. Integración de Sistemas:** * Asegurar la compatibilidad y conexión fluida con sistemas internos existentes (CRM, BSS, ERP, pasarelas de pago, BBDD) mediante APIs. * Esto permitirá un intercambio de datos eficiente y en tiempo real, evitando la duplicidad y los procesos manuales. **4\. Coste Total de Propiedad (TCO):** * Calcular el TCO, considerando no solo el precio inicial, sino también hardware, licencias de software, instalación, mantenimiento (soporte), conectividad y actualizaciones futuras. * Esto proporciona una visión financiera completa a largo plazo. **5\. Durabilidad y Mantenimiento:** * Priorizar materiales robustos y diseños antivandálicos, especialmente para entornos de uso intensivo o público. * Considerar la facilidad de acceso a los componentes internos para simplificar las reparaciones. * Establecer un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) claro con el proveedor para minimizar los tiempos de inactividad. **6\. Experiencia de Usuario (UX):** * Asegurar una UX óptima para fomentar la adopción del kiosco. * Esto incluye ergonomía adecuada, pantalla legible y con buena respuesta táctil, tiempos de respuesta rápidos del sistema y un flujo de interacción intuitivo y sencillo de principio a fin. --- ## Pensión por Consumo: Innovación FinTech con onboarding KYC **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/innovacion-fintech-pensumo-ibercaja-onboarding-ekyc-aml **Descripción:** El onboarding digital financiero se enfrenta a fraude y abandono. Descubre cómo Pensumo e Ibercaja lo solucionaron con un proceso KYC/AML en menos de 1 minuto. El sector financiero se encuentra en una transformación constante. La confluencia de la digitalización acelerada, las nuevas demandas de los consumidores y un entorno regulatorio cada vez más exigente ha creado un campo de juego completamente nuevo. En este contexto, el [**onboarding digital**](https://www.tecalis.com/es/casos-uso/onboarding-digital-alta-registro) se ha convertido en un campo de batalla estratégico para bancos, aseguradoras y empresas FinTech. Sin embargo, los procesos de alta de clientes aún enfrentan numerosos desafíos, especialmente cuando se busca cumplir con los requisitos regulatorios de **KYC** y **AML**. En medio de esta revolución, surgen modelos de negocio disruptivos que desafían el statu quo. Uno de los ejemplos más notables en el panorama español es la alianza entre **Pensumo** e **Ibercaja**. Este proyecto no solo introduce un innovador sistema de ahorro para **pensiones** basado en el consumo diario, sino que también representa un caso de estudio paradigmático sobre cómo un proceso de **onboarding digital** de última generación puede ser el catalizador para el éxito de un producto financiero complejo. ## **Desafíos actuales en los procesos de alta de clientes del sector financiero** En **2024**, con un mercado global de [**RegTech**](https://www.tecalis.com/es/blog/que-es-regtech-compliance-2022) valorado en **16.2 mil millones de dólares** según un estudio de Deloitte, la eficiencia en los procesos de **onboarding** se ha convertido en el pilar de los productos financieros. El proceso de alta de un cliente ha pasado de ser un mero trámite administrativo a convertirse en un **momento de la verdad** para cualquier entidad financiera. En el mundo físico, este proceso estaba plagado de papeleo, visitas a la sucursal y largos tiempos de espera. La banca digital prometía eliminar estas barreras, pero la realidad ha demostrado que la digitalización del onboarding trae consigo su propio conjunto de desafíos monumentales. Las entidades financieras llevan años luchando con estos procesos que, en muchos casos, todavía presentan una experiencia pobre para el usuario, además de riesgos operativos y legales. Los retos más relevantes incluyen: 1. **Fraude y** [**suplantación de identidad**](https://www.tecalis.com/es/blog/fraude-identidad-usurpacion-proteccion-empresas-casos-sistemas-prevencion-antifraude-identificacion-seguridad-robo-datos-suplantacion-tipos): El auge de técnicas como el robo de identidades sintéticas, **deepfakes** y **spoofing** ha elevado la sofisticación de los ataques. Las entidades deben implementar sistemas de verificación documental en tiempo real y herramientas de detección de fraude basadas en inteligencia artificial para mitigar riesgos. 2. **Cumplimiento normativo**: La regulación financiera es cada vez más exigente. El cumplimiento de estándares de [**KYC**](https://www.tecalis.com/es/productos/verificacion-identidad)**, AML, CTF y** [**PSD2**](https://www.tecalis.com/es/productos/autenticacion) es obligatorio, y su incumplimiento puede acarrear sanciones severas y daño reputacional. 3. **Fricción en el proceso de alta**: el **68% de los usuarios abandonan** procesos de alta financiera por complejidad. La necesidad era clara: ofrecer una experiencia rápida, fluida y que transmitiese confianza desde el primer clic. 4. **Seguridad en dispositivos móviles**: Con el crecimiento del uso de la banca móvil, surgen amenazas como el **phishing, smishing** y el secuestro de dispositivos. La autenticación biométrica, aunque conveniente, debe implementarse de forma robusta para evitar vulnerabilidades. En definitiva, los desafíos del onboarding digital en el sector financiero convergen en un punto crítico: la necesidad de **equilibrar una seguridad robusta y un cumplimiento normativo estricto con una experiencia de usuario que sea ágil, intuitiva y libre de fricciones**. Superar esta encrucijada no es solo una mejora operativa, sino un imperativo estratégico para captar y retener al cliente en la era digital, transformando un potencial punto de abandono en el primer pilar de una relación de confianza a largo plazo. ## **El reto de Pensumo-Ibercaja: cómo un onboarding "last-gen" impulsó un producto disruptivo** La **Pensión por Consumo**, promovida por Pensumo e Ibercaja, representa un avance significativo en el sector **FinTech**, combinando un modelo de ahorro revolucionario con un onboarding digital de **última generación** que integra KYC/AML avanzados. Gracias a esta propuesta, cada compra diaria se convierte en una aportación al plan de pensiones sin costes de alta, activación inmediata y un proceso 100 % digital. Este enfoque disruptivo no solo desbloquea nuevas oportunidades de fidelización, sino que redefine la forma en que interactúan los consumidores con el ahorro para la jubilación. Para resolver estos desafíos, Pensumo e Ibercaja apostaron por una **solución RegTech avanzada** de la mano de **Tecalis**. Basado en la premisa de generar una **pensión por consumo**, Pensumo permite que los ciudadanos generen aportaciones a un plan de pensiones simplemente con sus compras cotidianas. Esta integración tecnológica fue clave para articular una experiencia de alta digital que cumpliera con las exigencias legales más estrictas y, al mismo tiempo, ofreciera una interfaz centrada en el usuario. La naturaleza disruptiva de Pensumo planteó **desafíos técnicos únicos** que requirieron **soluciones innovadoras** en el proceso de [**onboarding**](https://www.tecalis.com/es/guias/onboarding-contratacion-kyc-esignature-firma-electronica-proceso-workflow). El modelo de "**Pensión por Consumo**" necesitaba un sistema que pudiera gestionar **múltiples flujos de datos en tiempo real**: transacciones de compra, cálculo de recompensas, aportaciones a planes de pensiones, y verificación continua de la identidad del usuario. La **arquitectura técnica** debía ser lo suficientemente **robusta** para manejar estos procesos complejos mientras mantenía una **experiencia de usuario fluida e intuitiva**. Además, al tratarse de un producto de ahorro a largo plazo gestionado por **Ibercaja**, el proceso debía cumplir con los mismos estándares regulatorios [**KYC/AML**](https://www.tecalis.com/es/productos/verificacion-identidad) que la apertura de una cuenta corriente o la contratación de un fondo de inversión. Aquí es donde un onboarding de última generación se convirtió en el pilar estratégico del proyecto. El reto era mayúsculo y se manifestaba en los tres frentes clásicos del alta digital. ### **Retos comunes: fricción, abandono y fraude en el alta digital** * **Fricción y Experiencia de Usuario (UX):** El público objetivo de **Pensumo** es amplio y no necesariamente experto en finanzas. Un proceso de alta que requiriese subir documentos de forma manual, rellenar formularios interminables o, en el peor de los casos, acudir a una oficina de **Ibercaja**, habría sido nefasto para el producto. La tasa de abandono se habría disparado. El reto era diseñar un flujo de alta que se completara en menos de 5 minutos desde el móvil, solicitando la mínima interacción posible por parte del usuario. * **Abandono durante el Proceso:** Cada clic adicional, cada segundo de espera, cada campo de formulario ambiguo es una invitación al abandono. En un producto de ahorro como **Pensumo**, donde el beneficio inicial para el usuario es pequeño y a largo plazo, la gratificación instantánea del alta exitosa es crucial. El proceso debía ser tan fluido que el usuario sintiera que no le había costado ningún esfuerzo empezar a ahorrar para su **pensión**. La clave era pasar de un "proceso de registro" a una "experiencia de bienvenida". * **Fraude y Cumplimiento Regulatorio:** Este es el desafío más complejo. ¿Cómo verificar de forma fehaciente la identidad de un usuario a través de un canal digital? ¿Cómo asegurarse de que la persona que está detrás del móvil es quien dice ser y no un impostor? ¿Y cómo hacerlo sin añadir pasos que generen fricción? La solución pasaba por integrar tecnologías **KYC/AML** avanzadas que automatizaran la verificación en tiempo real, garantizando el cumplimiento normativo exigido por reguladores como el SEPBLAC en España, sin que el usuario apenas lo percibiera. En definitiva, el gran reto del onboarding digital consiste en resolver una **triple ecuación**: blindar la seguridad, garantizar el cumplimiento normativo y ofrecer una experiencia de usuario fluida. Precisamente por ello, la alianza **Pensumo-Ibercaja necesitaba un motor de onboarding que resolviera esta triple ecuación. La respuesta vino de la mano de las soluciones RegTech de Tecalis.** Este caso ejemplifica cómo la tecnología especialista es clave para transformar un trámite crítico en el pilar de la confianza y lealtad del cliente, asegurando así el liderazgo en el mercado. ## **Innovación en onboarding: La respuesta RegTech a las demandas del mercado** En un entorno FinTech donde la **velocidad, la seguridad y la confianza** son fundamentales, el **onboarding digital** ha dejado de ser un simple trámite para convertirse en un proceso crítico. La solución desarrollada por Tecalis para Pensumo e Ibercaja representa una de las implementaciones más avanzadas del mercado, combinando tecnologías **RegTech** con un enfoque centrado en la **experiencia del usuario** y el **cumplimiento normativo**. El proceso comienza con una [**identificación biométrica precisa**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-biometrica-que-es-avanzada-electronica-digital-usos) y una **prueba de vida en tiempo real**, que garantiza que el usuario es quien dice ser. A esto se suma un **análisis automático del documento de identidad** mediante inteligencia artificial, capaz de detectar fraudes, manipulaciones y documentos no válidos. Esta verificación, que ocurre en segundos, permite mantener altos estándares de **seguridad sin introducir fricciones** que afecten la conversión. La [**firma electrónica avanzada**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-electronica-avanzada-soluciones-empresas-que-es-ley), integrada en el mismo flujo, facilita que el usuario complete todo el proceso legal en una única operación. Esta funcionalidad, conforme al **reglamento eIDAS**, recoge todas las evidencias del proceso en un único **documento de auditoría**, reforzando la validez jurídica y simplificando la trazabilidad para los equipos de compliance. Además, se ejecutan automáticamente **controles AML/KYC** como la consulta de listas de PEPs y sanciones internacionales, todo **sin que el usuario lo perciba**. Otro de los factores diferenciales fue la **capacidad de adaptación tecnológica** al modelo de negocio de Pensumo. Gracias a un diseño flexible, fue posible reducir el tiempo de alta a **menos de un minuto** sin sacrificar seguridad ni cumplimiento. Esta combinación de automatización, inteligencia y experiencia de usuario posiciona al onboarding digital no solo como una puerta de entrada, sino como un **verdadero acelerador para modelos FinTech innovadores**. ## **Beneficios de un onboarding de última generación** La implementación de las [**soluciones de Tecalis**](https://www.tecalis.com/es/solicita-demo) para el **onboarding digital** ha sido **clave en el éxito de Pensumo-Ibercaja**, que ha logrado consolidarse como uno de los **proyectos FinTech más innovadores** del ecosistema español. Los **beneficios son múltiples** y abarcan desde la **experiencia de usuario** hasta la **reducción del fraude**, aportando un valor tangible tanto para las empresas como para los usuarios.  Las soluciones de **eKYC/AML** **transforman radicalmente la experiencia del cliente**, ya que los procesos que antes requerían días y visitas físicas ahora pueden **completarse en minutos** desde un dispositivo móvil. Esta agilidad no solo mejora la satisfacción, sino que también **aumenta drásticamente las tasas de conversión**, en algunos casos hasta en un 300%, al eliminar las barreras de entrada tradicionales. ### **Formulario KYC, contratación digital y due diligence en el mismo proceso** La colaboración entre **Tecalis** y **Pensumo**, con el respaldo de **Ibercaja**, ha materializado un innovador producto **FinTech** superando barreras regulatorias a través del **Sandbox financiero**. El proyecto se apoya en un avanzado proceso de **onboarding digital** que integra tecnologías de **verificación biométrica** y **controles antifraude**. Esto garantiza un alta de cliente **segura y sin fricciones**, completada en segundos para optimizar la **experiencia de usuario** sin sacrificar el **cumplimiento normativo**. Desde una perspectiva operativa, la **automatización** de la verificación y otros procesos manuales conduce a una **notable reducción de costes**, que puede alcanzar el 70%. Al minimizar los errores humanos y la necesidad de personal dedicado a tareas repetitivas, las organizaciones ganan en **precisión y eficiencia**. Además, la naturaleza digital de estas plataformas permite una mejor **escalabilidad**, facilitando la gestión de un gran volumen de nuevos usuarios sin necesidad de incrementar los recursos de forma proporcional, lo cual es vital para productos de rápido crecimiento. En el ámbito del **cumplimiento y la seguridad**, estos sistemas ofrecen soluciones robustas y automatizadas. Facilitan el **cumplimiento de las normativas**, manteniendo registros de auditoría completos que simplifican las inspecciones y [**reducen el riesgo de sanciones**](https://www.tecalis.com/es/legal/cumplimiento-normativo-eidas-qtsp-regulaciones-certificaciones-sellos). Simultáneamente, integran tecnologías de machine learning para **detectar y prevenir el fraude de manera proactiva**, protegiendo a la organización y a sus clientes al adaptarse continuamente a nuevas amenazas. Finalmente, la combinación de todos estos factores se traduce en una **ventaja competitiva sostenible**. Las empresas pueden **lanzar productos al mercado más rápidamente**, con una experiencia de usuario superior y un cumplimiento normativo garantizado. La capacidad de analizar datos en tiempo real permite además la **optimización continua y la personalización** del proceso de onboarding, creando **barreras de entrada para competidores** y estableciendo nuevos estándares de calidad en la industria. --- ## Firma electrónica en México: requerimientos, regulación y usos **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/firma-electronica-mexico-usos-requerimientos-regulacion-psc-renapo-nom151-fiel **Descripción:** En México, la firma electrónica tiene plena validez jurídica, permitiendo firmar contratos y documentos vinculantes de forma 100% digital En la era de la **transformación digital**, **México** ha emergido como un **líder** en la adopción de tecnologías que agilizan los procesos comerciales y gubernamentales. Una de las herramientas más disruptivas y fundamentales en este nuevo paradigma es la **firma electrónica**. Lejos de ser una simple imagen digitalizada de una rúbrica, la firma electrónica es un **mecanismo tecnológico y jurídico robusto** que garantiza la **seguridad, integridad y autenticidad** de los documentos y transacciones en el entorno digital. En este artículo exploraremos todo lo que necesitas saber sobre la **firma electrónica en México**: desde su definición y **marco legal** hasta los **requisitos técnicos** y las **mejores prácticas** para su implementación. También analizaremos las diferencias entre los distintos **tipos de firma electrónica**, el papel fundamental de los **Prestadores de Servicios de Certificación (PSC)** y cómo cumplir con la normativa **NOM-151** para garantizar la **validez probatoria** y **conservación a largo plazo** de documentos digitales. ## **¿Qué es la firma electrónica en México?** La [**firma electrónica**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica) es un **conjunto de datos electrónicos** que acompañan o están asociados a un documento digital, permitiendo **identificar al firmante** y manifestar su **consentimiento o aprobación** sobre el contenido del documento. En términos prácticos, **sustituye la firma autógrafa tradicional** en operaciones realizadas por medios electrónicos. **En México**, la firma electrónica se ha convertido en un **elemento esencial** para la **digitalización de procesos** tanto en el sector público como en el privado. Su uso abarca desde la firma de contratos, autorizaciones, consentimientos informados, hasta trámites fiscales, bancarios y administrativos, brindando **agilidad y seguridad jurídica** a las partes involucradas.Su función primordial es garantizar: * **Autenticidad:** Verifica la identidad del firmante. * **Integridad:** Asegura que el documento no ha sido alterado después de su firma. * **No Repudio:** Impide que el firmante niegue posteriormente haber realizado la firma. Esto significa que una vez aplicada la firma electrónica, es posible verificar que el documento no ha sido alterado desde su firma y que efectivamente fue firmado por la persona que dice haberlo hecho. Esta firma **no es necesariamente una imagen de tu firma escaneada**. Puede adoptar múltiples formas: * Un código PIN o contraseña. * Un clic en un botón "Acepto" bajo condiciones específicas. * Una firma biométrica realizada en una pantalla táctil. * Una **firma digital basada en criptografía de clave pública (PKI)**, que es la **forma más segura y con mayor validez jurídica**. Su adopción es fundamental para **agilizar procesos**, **reducir costes** (papel, impresión, envío, almacenamiento), **mejorar la seguridad**, **permitir operaciones remotas** y, en definitiva, **impulsar la competitividad** de empresas y la **eficiencia** de las administraciones públicas en México. ## **¿Es legal la firma electrónica en México?** La respuesta es un rotundo sí. La **firma electrónica es plenamente legal y válida en México**. Su uso y reconocimiento están sólidamente fundamentados en la legislación mexicana, principalmente en el **Código de Comercio**, el **Código Civil Federal**, el **Código Fiscal**, la **LFEA**, y respaldada por la **NOM‑151‑SCFI‑2016**, que desde sus reformas en el año 2000, otorga a los actos de comercio celebrados por medios electrónicos la misma validez que sus contrapartes físicas. El artículo 89 del Código de Comercio establece que la información generada, enviada, recibida o archivada por medios electrónicos, ópticos o cualquier otra tecnología será denominada "mensaje de datos". Lo más importante es que el artículo 89 bis estipula que **no se negarán efectos jurídicos, validez o fuerza obligatoria a cualquier tipo de información por la sola razón de que esté contenida en un mensaje de datos**. La **Ley de Firma Electrónica Avanzada (LFEA)**, promulgada en 2012, establece que los documentos electrónicos y mensajes de datos que cuenten con firma electrónica avanzada producen los **mismos efectos legales que los firmados de manera autógrafa**, otorgándoles el **mismo valor probatorio**. Esto significa que, siempre que se cumplan los requisitos legales y técnicos, la firma electrónica tiene **plena validez en México**. Esto significa que un contrato firmado electrónicamente tiene, por principio, el mismo peso legal que un contrato firmado con pluma y papel. Para que esto se cumpla, la firma electrónica debe satisfacer ciertos requisitos que demuestren su fiabilidad. Es aquí donde soluciones tecnológicas especializadas juegan un papel crucial. La [**firma electrónica**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica/planes) **de Tecalis** está diseñada para cumplir y superar todos los requisitos estipulados por la **regulación en México**, garantizando que cada documento firmado a través de su plataforma tenga plena validez legal y probatoria ante un tribunal. Esto se logra mediante la recopilación de robustas evidencias electrónicas durante todo el proceso de firma, asegurando: * **Identificación inequívoca del firmante**: Mediante certificados digitales emitidos por PSC autorizados * **Integridad del documento**: Garantizando que el contenido no ha sido alterado después de la firma * **No repudio**: Impidiendo que el firmante pueda negar posteriormente haber firmado el documento * [**Sellado de tiempo**](https://www.tecalis.com/es/blog/sellado-de-tiempo-que-es-timestamp-timestamping-sello-cualificado-tipos-firma-electronica-digital): Estableciendo el momento exacto en que se realizó la firma * **Trazabilidad completa**: Registrando todas las acciones realizadas durante el proceso de firma ## **Marco legal de la firma electrónica en México** En México, **no existe una regulación única** que determine la validez y los efectos legales de las firmas electrónicas. La validez de las firmas electrónicas está sujeta a **varias leyes y normativas** establecidas por distintas entidades legales. Esta característica del sistema legal mexicano requiere un conocimiento profundo de las diferentes regulaciones aplicables según el ámbito de uso. ### **Código de Comercio** El ordenamiento legal que rige el uso de la firma electrónica para **fines comerciales o mercantiles de carácter privado** como la firma de contratos —y por ende el más relevante— es el **Código de Comercio**. Los **artículos 89 al 94** del Código de Comercio establecen las definiciones fundamentales y los requisitos para el uso de firmas electrónicas en transacciones comerciales. El Código de Comercio reconoce **dos tipos principales de firma electrónica**: * [**Firma electrónica simple**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-electronica-simple-que-es-definicion-eidas-tipos-caracteristicas-diferencias-regulacion)**:** Aquella que permite identificar al firmante y manifestar su consentimiento. * [**Firma electrónica avanzada**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-electronica-avanzada-cualificada-diferencias-casos-uso)**:** Que además de lo anterior, permite verificar la **integridad del documento** y el **no repudio**. ### **Ley de Firma Electrónica Avanzada (LFEA)** En México, existe una ley específica que regula el uso de esta firma: la **Ley de Firma Electrónica Avanzada (LFEA)**. El **artículo 7** de esta ley, establece que la firma electrónica avanzada tiene la **misma eficacia y validez que una firma autógrafa** realizada a mano en un papel. La LFEA fue promulgada en 2012 y establece: * Los **requisitos técnicos** para la firma electrónica avanzada. * Las obligaciones de los **Prestadores de Servicios de Certificación (PSC)**. * Los procedimientos para la **acreditación de PSC**. * Las **sanciones por incumplimiento** de la normatividad. ### **Código Civil Federal** El **Código Civil Federal** también reconoce la validez de las firmas electrónicas, especialmente en el **artículo 1834-bis**, que establece que cuando la ley no exija la forma escrita para la validez del acto jurídico, este puede celebrarse mediante el uso de medios electrónicos. ### **Normatividad Sectorial** Diferentes sectores tienen regulaciones específicas: * **Sector financiero:** Regulado por la **CNBV** y **Banxico**. * **Sector salud:** Sujeto a la **NOM-024-SSA3-2012**. * **Procesos judiciales:** Regulados por el **Código Federal de Procedimientos Civiles**. * **Administración pública:** Regida por la **Ley Federal de Procedimiento Administrativo**. ## **Diferencias entre Firma electrónica simple y Firma electrónica avanzada** En el marco legal mexicano, la distinción fundamental entre la Firma Electrónica Simple (FES) y la Avanzada (FEA) no reside en su apariencia, sino en su **nivel de seguridad** y las **consecuencias jurídicas** que cada una conlleva. Mientras ambas buscan manifestar el consentimiento en el entorno digital, su construcción tecnológica y el respaldo legal que reciben las colocan en dos categorías distintas. La [**elección entre una y otra**](https://www.tecalis.com/es/blog/tipos-de-firma-electronica-digital-firmas-electronicas-cuantos-formatos-elegir#:~:text=Por%20ejemplo%2C%20la%20firma%20electr%C3%B3nica,requiere%20una%20validez%20legal%20total.) depende directamente del **nivel de certeza y riesgo** que las partes estén dispuestas a asumir en una transacción. La primera gran diferencia se encuentra en el método de **vinculación con el firmante**. La Firma Electrónica Simple identifica a una persona de manera **contextual**, utilizando datos como un correo electrónico, una dirección IP o el clic en una casilla de aceptación. En contraste, la Firma Electrónica Avanzada está vinculada a la identidad de una persona de forma **unívoca y verificada previamente**, mediante un **certificado digital** emitido por una autoridad que comprobó fehacientemente la identidad del titular, como lo hace el SAT con la firma electrónica. Otra diferencia clave radica en la garantía de **integridad y no repudio**. La seguridad de una Firma Simple depende de **evidencias externas** que demuestren que el documento no fue alterado tras la firma. La Firma Avanzada, por su parte, **integra esta seguridad en sí misma**. Gracias a la **criptografía de clave pública**, sella el documento de tal forma que cualquier modificación posterior es **detectable**, y asegura que el firmante no pueda negar su autoría, otorgándole una robustez técnica intrínseca. Quizás la divergencia más crítica desde la perspectiva legal es la **inversión de la carga de la prueba**. En caso de una disputa sobre un documento firmado con una Firma Simple, la parte que lo presenta **debe demostrar que la firma es válida** y atribuible a la persona correcta. Con la Firma Electrónica Avanzada, ocurre lo contrario: la ley **presume que la firma es válida**. Por tanto, es el **firmante quien tendría que probar** que no realizó la firma o que su certificado fue vulnerado, una tarea considerablemente más difícil. Como consecuencia de estas diferencias, el **valor probatorio** de cada firma es distinto. La Firma Simple es perfectamente válida para **acuerdos de bajo riesgo**, pero su fuerza en un juicio depende de la calidad de las pruebas que la rodean. En cambio, la Firma Avanzada goza de la **máxima validez jurídica**, siendo legalmente **equivalente a una firma autógrafa**. Esto la convierte en la opción indispensable para **contratos de alto valor, trámites gubernamentales** y cualquier acto que requiera un nivel de certeza indiscutible. ## **El papel de los Prestadores de Servicios de Certificación (PSC) acreditados** Para que el ecosistema de la firma electrónica en México funcione con **confianza y seguridad**, existen entidades especializadas conocidas como **Prestadores de Servicios de Certificación (PSC) o** [**QTSP**](https://www.tecalis.com/es/actualidad/prestador-cualificado-servicios-electronicos-confianza-qtsp-eidas-ministerio-qualified-trust-service-provider-union-europea) en español. Un PSC es una persona moral, de carácter público o privado, que cuenta con la **acreditación de la Secretaría de Economía** para expedir certificados digitales y prestar otros servicios relacionados con la firma electrónica. Las funciones principales de un PSC son: * **Emisión de Certificados Digitales:** **Verifican la identidad** de una persona física o moral y emiten un **certificado digital** que vincula esa identidad a un par de claves criptográficas. Este certificado es la base para crear una **Firma Electrónica Avanzada**. * **Sellado de Tiempo (Timestamping):** Proporcionan un **sello de tiempo digital**, que es una evidencia criptográfica que prueba que un conjunto de datos (un documento) **existía en un momento determinado** en el tiempo y **no ha sido modificado desde entonces**. Esto es crucial para la **integridad y el no repudio**. * **Conservación de Mensajes de Datos:** Ofrecen servicios para el **almacenamiento seguro y a largo plazo** de documentos electrónicos firmados, cumpliendo con normativas como la **NOM-151**. * **Validación de Firmas:** Permiten **verificar la validez** de un certificado y de una firma electrónica en cualquier momento. Recurrir a un **PSC acreditado por la Secretaría de Economía** añade una capa invaluable de **certeza jurídica y técnica** a cualquier transacción electrónica, garantizando que los procesos cumplen con los **más altos estándares** exigidos por la regulación en México. ## **Cumplimiento de la NOM-151 para la validez probatoria y conservación a largo plazo** Una de las normas del marco regulatorio mexicano es la **Norma Oficial Mexicana NOM-151-SCFI-2016**. Esta norma establece los requisitos que deben observarse para la **conservación de mensajes de datos** y la **digitalización de documentos** en papel. Su objetivo principal es **asegurar la integridad de un documento electrónico a lo largo del tiempo**. ¿Cómo lo logra? A través de la emisión de una **Constancia de Conservación**. Cuando un documento es firmado electrónicamente, puede ser enviado a un PSC acreditado. El PSC genera un **resumen criptográfico (hash)** del documento y lo sella con su propia firma y un **sello de tiempo**. El resultado es una **"Constancia de Conservación"** que funciona como un **"notario digital del tiempo"**. Esta constancia acredita dos cosas fundamentales: * Que el documento electrónico **existía en la fecha y hora exactas** en que se emitió la constancia. * Que el documento **no ha sufrido ninguna alteración** desde ese momento. La NOM-151 es crucial para la **validez probatoria a largo plazo**. Un contrato firmado hoy puede ser presentado en un litigio dentro de cinco años. Sin el cumplimiento de la NOM-151, sería difícil probar que el archivo digital no fue modificado en ese lapso. Con una Constancia de Conservación emitida por un PSC, se tiene una **prueba fehaciente e irrefutable de su integridad**, lo que **blinda al documento contra cualquier impugnación** sobre su autenticidad a lo largo del tiempo. ### **Identidad digital protegida bajo normas RENAPO y CURP** La **verificación inequívoca de la identidad** del firmante es el primer y **más crucial paso** para emitir un **certificado digital válido** y, por ende, para crear una **firma electrónica avanzada con plena validez jurídica**. En México, esta verificación se sustenta fuertemente en **sistemas estatales**: #### **RENAPO (Registro Nacional de Población)** Es la institución encargada de registrar y acreditar la identidad y los hechos vitales (nacimiento, matrimonio, defunción) de todos los mexicanos y residentes en el país. Es la **fuente oficial y más confiable** de datos de identidad. **¿Cómo lo usan los PSC?** Los PSC acreditados están **obligados (y autorizados) a consultar y validar** los datos proporcionados por el solicitante de un certificado digital contra las bases de datos del RENAPO. Esto incluye verificar: * Nombre completo. * Fecha de nacimiento. * Lugar de nacimiento. * Nacionalidad. * Fotografía (**comparación biométrica**). * Vigencia del documento de identidad (INE/IFE). Esta validación contra RENAPO es fundamental para **prevenir la suplantación de identidad** y **garantizar que la persona física que solicita el certificado es quien dice ser**. #### **CURP (Clave Única de Registro de Población)** Es un **código alfanumérico único e irrepetible** que se asigna a todas las personas que viven en el territorio nacional y a los mexicanos que residen en el extranjero. Funciona como un **identificador universal**. **¿Cómo lo usan los PSC?** La CURP es un **dato esencial** en el proceso de verificación: * **Identificador Único:** Permite **desambiguar personas** con nombres similares y vincular de manera precisa los datos verificados en RENAPO con el certificado digital. * **Validación Cruzada:** La CURP contiene información (primeras letras del apellido paterno, materno y nombre, fecha de nacimiento, sexo, entidad federativa de nacimiento) que se puede **cruzar con los datos proporcionados** y los obtenidos del RENAPO para **asegurar la consistencia**. * **Requisito Obligatorio:** La obtención de la CURP es un paso previo **indispensable** para que una persona física pueda obtener un certificado digital para FEA. Para personas morales, existe la **Cédula de Identificación Fiscal (CIF)**, aunque la CURP de los representantes legales también es relevante. --- ## KYC y Enrolamiento en México: Marco legal y aplicación del onboarding **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/kyc-aml-mexico-marco-legal-biometria-firma-electronica-cumplimiento-normativo-psc-renapo-curp **Descripción:** Detallamos los requisitos para un KYC/AML exitoso en México, cubriendo la validación de identidad, el marco regulatorio (LFPIORPI, NOM-151) y la gestión de expedientes digitales. En el ecosistema financiero y comercial de México, la prevención de delitos financieros se ha convertido en un pilar fundamental para la estabilidad, la seguridad y la reputación de cualquier empresa. Los conceptos de **KYC (Know Your Customer)** y **AML (Anti-Money Laundering)** han trascendido su origen en el sector bancario para convertirse en una necesidad estratégica y una obligación regulatoria ineludible para una amplia gama de industrias. Entender y aplicar correctamente los procesos **KYC/AML en México** no solo ayuda a prevenir el **lavado de dinero** y el **financiamiento del terrorismo**, sino que también fortalecen la confianza en las instituciones financieras y promueven un entorno de negocios seguro. La **regulación en México** es robusta y específica, exigiendo a las empresas no solo identificar a sus clientes, sino también comprender la naturaleza de sus actividades y monitorear sus transacciones para detectar y reportar operaciones sospechosas. Este proceso, conocido como "Conoce a tu Cliente" o **Know Your Customer México**, es la primera línea de defensa contra el lavado de dinero y la financiación del terrorismo (PLD/FT). En el contexto actual, donde las **transacciones digitales** han aumentado exponencialmente, las empresas mexicanas enfrentan el desafío de mantener altos estándares de **compliance** mientras ofrecen **experiencias de usuario ágiles y eficientes**. Este equilibrio es particularmente crítico en sectores como **servicios financieros, bienes raíces, seguros y comercio electrónico**. ## **KYC y onboarding en el contexto regulatorio mexicano** El [**Know Your Customer**](https://www.tecalis.com/es/productos/verificacion-identidad) **(KYC)**, o **"Conoce a tu Cliente"**, es un proceso estandarizado mediante el cual una empresa verifica la identidad de sus clientes y evalúa los riesgos potenciales asociados a la relación comercial. En el contexto de la regulación en México, los procesos de KYC son un componente esencial de una estrategia más amplia de **Prevención de Lavado de Dinero (PLD)** o [**Anti-Money Laundering (AML)**](https://www.tecalis.com/es/blog/aml-anti-money-laundering). En el marco regulatorio mexicano, los procesos de KYC se fundamentan en el principio de **"debida diligencia del cliente" (Customer Due Diligence - CDD)**, que establece la obligación para ciertos sectores de **obtener, verificar y mantener actualizada** información específica sobre sus clientes. Esta información incluye datos de identificación, situación financiera, fuentes de ingresos, actividad económica y, en casos específicos, información sobre **beneficiarios finales** y **personas políticamente expuestas (PEPs)**. Su objetivo principal es prevenir que las instituciones y empresas sean utilizadas, intencionalmente o no, como vehículos para **legitimar capitales de procedencia ilícita**. La implementación de procesos KYC robustos permite a las organizaciones: * **Verificar la Identidad:** Confirmar que un cliente es quien dice ser, utilizando documentos y fuentes de información fiables. * **Entender la Actividad del Cliente:** Comprender la naturaleza de las actividades profesionales o de negocio del cliente para determinar si sus transacciones son consistentes con su perfil. * **Evaluar el Riesgo:** Asignar un nivel de riesgo a cada cliente (bajo, medio, alto) basado en factores como su industria, ubicación geográfica, tipo de transacciones y estructura corporativa. Esto permite aplicar un **enfoque basado en riesgo**, dedicando más recursos a la supervisión de clientes de alto riesgo. * **Monitoreo Continuo:** Vigilar las transacciones del cliente a lo largo del tiempo para detectar patrones inusuales o sospechosos que puedan indicar actividades ilícitas. En México, la autoridad central en esta materia es la **Secretaría de Hacienda y Crédito Público (SHCP)**, a través de la **Unidad de Inteligencia Financiera (UIF)**. La UIF es la encargada de recibir y analizar los reportes de operaciones (conocidos como "Avisos") de las entidades obligadas y, en su caso, presentar las denuncias correspondientes ante la Fiscalía General de la República. Otras entidades, como la **Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV)** y el **Servicio de Administración Tributaria (SAT)**, también juegan un papel crucial en la supervisión del cumplimiento. Los sectores obligados a su cumplimiento incluyen **instituciones de crédito, casas de bolsa, sociedades financieras,** [**aseguradoras**](https://www.tecalis.com/es/industrias/seguros)**, afores, empresas de juegos y sorteos, inmobiliarias y comercios de metales preciosos**. El **no cumplimiento** de las normativas KYC/AML en México puede acarrear consecuencias severas, que van desde **multas millonarias hasta la revocación de licencias** y, en casos graves, **responsabilidad penal** para la empresa y sus directivos. Por ello, una política KYC bien implementada es una inversión indispensable en la sostenibilidad y legalidad de cualquier negocio. ## **Marco legal del KYC en México: LFPIORPI y leyes de protección de datos** El marco legal del KYC en México se sustenta principalmente en la **Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita,** conocida por sus siglas **LFPIORPI**, promulgada en 2012 y sus posteriores modificaciones. Esta ley constituye el **pilar fundamental del sistema antilavado mexicano** y establece las obligaciones específicas para las consideradas **actividades vulnerables,** así como la obligación de reportar a las autoridades las transacciones inusuales o sospechosas., incluyendo no solo instituciones financieras, sino también sectores como [**bienes raíces**](https://www.tecalis.com/es/industrias/real-estate-inmobiliaria-proptech)**, juegos y sorteos, comercio de metales y piedras preciosas, y servicios profesionales** entre otros. Las principales obligaciones que impone la **LFPIORPI** son: * **Identificación de Clientes y Usuarios:** Todas las entidades que realicen las "**Actividades Vulnerables**" definidas en la ley deben **integrar expedientes de identificación** de sus clientes. Los requisitos de información varían dependiendo de si el cliente es persona física o moral, pero generalmente incluyen nombre, fecha de nacimiento/constitución, domicilio, RFC, CURP y documentación oficial (INE, pasaporte, acta constitutiva). * **Presentación de Avisos:** Cuando una operación **supera ciertos umbrales monetarios**, la entidad está obligada a presentar un **"Aviso" a la UIF** a través del portal del SAT. Estos avisos informan a la autoridad sobre la realización de la operación. Es crucial entender la diferencia entre el "**umbral de identificación**" y el "**umbral de aviso**", que pueden ser distintos para cada actividad. * **Custodia de la Información:** La documentación e información recabada debe ser conservada de forma física o electrónica por un **plazo mínimo de cinco años**, y debe estar **a disposición de la SHCP y el SAT** para visitas de verificación. Las herramientas de **Tecalis** tienen un periodo de [**custodio mínimo de 5 años**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica) ampliable si se requiriese. * **Designación de un Representante de Cumplimiento:** Las empresas deben designar a un **responsable encargado de vigilar la correcta implementación** de las políticas de cumplimiento. ### **La Intersección con la Ley Federal de Protección de Datos Personales (LFPDPPP)** El proceso de [**KYC**](https://www.tecalis.com/es/blog/kyc-know-your-customer) implica inherentemente la recopilación y el tratamiento de una gran cantidad de **datos personales y sensibles**. Aquí es donde entra en juego la **Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares,** por sus siglas **LFPDPPP,** y su reglamento. Mientras la LFPIORPI **obliga a recabar información**, la **LFPDPPP** **regula cómo debe ser tratada** esa información. Las empresas deben garantizar que su proceso KYC cumpla con los siguientes principios de protección de datos: * **Licitud, Lealtad y Consentimiento:** Los datos deben ser recabados de forma lícita y con el consentimiento del titular, quien debe ser informado claramente sobre el uso que se les dará. * **Finalidad:** Los datos personales recabados para el cumplimiento KYC/AML **solo pueden ser utilizados para este fin** y para aquellos explícitamente consentidos en el aviso de privacidad. * **Proporcionalidad:** Sólo se deben recabar los **datos estrictamente necesarios** para cumplir con la finalidad declarada. * **Seguridad:** Se deben implementar **medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas** para proteger los datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado. El **Aviso de Privacidad** es el documento clave mediante el cual se informa al cliente sobre el tratamiento de sus datos. Este debe especificar claramente que su información será utilizada para cumplir con las obligaciones de la **LFPIORPI**. La **correcta armonización de ambas leyes** es vital para un cumplimiento integral. ### **Otras regulaciones** Además de **LFPIORPI y** **LFPDPPP**, existen otros ordenamientos clave como: * **Ley Fintech (Ley para Regular las Instituciones de Tecnología Financiera):** Promulgada en 2018 (con reformas en 2020 y 2023), fija reglas específicas para las empresas fintech en materia de **incorporación digital y verificación de identidad**. Las plataformas fintech deben recabar información oficial (documentos de identidad, comprobantes de domicilio, etc.) y garantizar la autenticidad de los clientes mediante **herramientas tecnológicas avanzadas (biometría, validaciones en línea, etc.)**. * **Regulaciones secundarias y disposiciones generales:** La **Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV)**, el **Banco de México (Banxico)** y otras autoridades emiten circulares y lineamientos obligatorios que detallan requisitos específicos del sistema financiero. Por ejemplo, la **Circular Única de Bancos** incorpora procesos de KYC/AML para las entidades reguladas. Asimismo, existen **Normas Oficiales (NOM)** como la **NOM-151**, enfocada en la **conservación de registros electrónicos y la digitalización de documentos**. En conjunto, el marco legal mexicano establece un **enfoque basado en riesgo** y de **cumplimiento integral**. Las empresas y bancos deben implementar **sistemas y manuales de due diligence** acordes a su tamaño y perfil de clientes, **actualizándose periódicamente**. El incumplimiento puede derivar en **sanciones severas** (multas millonarias, inhabilitación para operar e incluso **responsabilidades penales**), lo que evidencia el compromiso de México con los **estándares internacionales** [**GAFI**](https://www.tecalis.com/es/blog/recomendaciones-gafi-fatf-2023-como-cumplir) en la **lucha contra el lavado de dinero y el financiamiento del terrorismo**. ## **Requisitos de la NOM-151 para la conservación de datos en procesos KYC** En la era digital, la mayoría de los expedientes KYC se crean y almacenan electrónicamente. Sin embargo, ¿cómo se garantiza que un documento digital, un contrato, un formulario de identificación o una copia de un INE **mantengan su integridad y no sea alterado** a lo largo del tiempo? Aquí es donde la **Norma Oficial Mexicana NOM-151-SCFI-2016** adquiere relevancia. La NOM-151 establece los **requisitos para la conservación de mensajes de datos y la digitalización de documentos**. Su propósito es asegurar que un documento electrónico conserve su **autenticidad e integridad** desde el momento en que se genera, convirtiéndolo en una **prueba legalmente fiable y equiparable a un documento físico**. Las condiciones principales son: * Uso de **firma electrónica avanzada o sellos digitales** sobre los archivos almacenados, de modo que cualquier alteración posterior sea detectada criptográficamente. * Inclusión de [**sellos de tiempo digitales**](https://www.tecalis.com/es/blog/sellado-de-tiempo-que-es-timestamp-timestamping-sello-cualificado-tipos-firma-electronica-digital), que garantizan la precisión de la fecha y hora en que se digitalizó o firmó el documento. * Emisión de una **constancia de conservación** electrónica por un **Prestador de Servicios de Certificación (PSC**) como **Tecalis**, que certifica que el documento digitalizado es fiel al original y no ha sido modificado desde su creación. * Empleo de mecanismos criptográficos (por ejemplo, funciones hash) para asegurar la inalterabilidad de los archivos almacenados. Para los procesos de **Know Your Customer** en **México**, esto es **fundamental**. La **LFPIORPI** exige **conservar los expedientes por al menos cinco años**. Si estos expedientes son digitales, la **NOM-151** proporciona el mecanismo para que esa conservación sea **legalmente válida y defendible** ante una auditoría o un litigio. Esta constancia **garantiza de forma fehaciente** que el documento existía en una **forma específica en un momento determinado** en el tiempo. Cualquier alteración posterior al documento **invalidaría la huella digital**, demostrando que ha sido modificado. Para los procesos KYC, esto significa que se puede **probar con certeza jurídica** la identidad y la documentación presentada por un cliente **en la fecha de su onboarding**. ### **Identificación de usuarios en actividades vulnerables: finanzas, real estate, etc** La LFPIORPI define como **“actividades vulnerables”** múltiples sectores **más allá de la banca tradicional**. Esto incluye, por ejemplo, la **industria inmobiliaria, concesionarios de autos, comercios de joyería, casinos, agencias de viajes, servicios contables y notariales**, entre otros. En todos estos casos se aplican procedimientos KYC similares: antes de concretar una operación relevante (como la compraventa de un inmueble o un auto usado) se debe **identificar y verificar al cliente**. * [**Sector inmobiliario**](https://www.tecalis.com/es/blog/noticias-sector-inmobiliario-actualidad-informe-mercado-industria-nuevo-que-es)**:** Notarías e inmobiliarias deben **verificar la identidad del comprador y vendedor**, así como el **origen de los recursos** en la operación. Se exige cotejar credenciales oficiales y registrar los datos en escrituras o contratos digitales, **conservando respaldo conforme a la NOM-151**. * **Venta de vehículos usados:** Agencias y distribuidores **validan la identidad del comprador/vendedor** mediante credenciales oficiales y generan un contrato de compraventa con firma electrónica. * **Joyería y objetos de lujo:** Comerciantes **identifican a los clientes en transacciones de alto valor**, registrando datos personales y detalles de la operación para reportes si es necesario. * [**Casinos y loterías**](https://www.tecalis.com/es/industrias/juego-online-apuestas-videojuegos-esports)**:** Operadores deben **captar la identificación de apostadores** que realicen depósitos o retiros grandes, usando **datos biométricos o verificaciones en tiempo real**. * **Servicios profesionales:** Abogados, notarios y contadores están obligados a **identificar a las partes** al crear sociedades, transferir bienes o gestionar fondos, **informando operaciones significativas a la UIF**. La identificación no es un mero formalismo. Implica **recabar y validar documentación**, entender quién es el **"dueño beneficiario"** (la persona física que en última instancia controla al cliente) y aplicar un **enfoque basado en riesgo** para determinar si se requiere una **debida diligencia intensificada**. Estas medidas buscan **prevenir que activos de procedencia ilícita se integren al sistema** a través de transacciones en sectores no financieros. El **uso de sistemas digitales** como los que ofrece Tecalis facilita el cumplimiento de KYC/AML en estas actividades. ## **Diferencias entre Firma electrónica simple y Firma electrónica avanzada** La **distinción entre la firma electrónica simple y la firma electrónica avanzada** constituye un elemento fundamental para la implementación de procesos KYC digitales en México. Esta diferenciación no sólo tiene implicaciones técnicas, sino también **legales significativas** que afectan la **validez probatoria** de los documentos y transacciones en contextos regulatorios. * La [**firma electrónica simple**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-electronica-simple-que-es-definicion-eidas-tipos-caracteristicas-diferencias-regulacion) se define como los datos en forma electrónica consignados junto a otros o asociados con ellos, que pueden ser utilizados para identificar al firmante. Esta categoría incluye una amplia gama de mecanismos de autenticación, desde contraseñas y códigos PIN hasta patrones biométricos básicos. Aunque la firma electrónica simple tiene validez legal en México, su **fuerza probatoria puede ser cuestionada más fácilmente** en procedimientos judiciales o administrativos. En contraste, la [**firma electrónica avanzada**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-electronica-avanzada-soluciones-empresas-que-es-ley) incorpora elementos técnicos y procedimentales que proporcionan **mayor seguridad y valor probatorio**. Para ser considerada avanzada, una [**firma electrónica**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica/diferencias-firma-gratis-vs-pago) debe cumplir con requisitos específicos establecidos en el Código de Comercio mexicano: debe estar vinculada **únicamente al firmante**, permitir la **identificación del firmante**, haber sido creada utilizando medios que el firmante mantiene bajo su **exclusivo control**, y estar vinculada a los datos a los que se refiere de tal manera que cualquier cambio posterior en los datos sea **detectable**. * La **Firma Electrónica Avanzada (FIEL)** representa el estándar más reconocido de firma electrónica avanzada en México. La FIEL utiliza tecnología de **criptografía asimétrica con certificados digitales** emitidos por proveedores de servicios cualificados, proporcionando niveles de seguridad **equivalentes a la firma autógrafa** para efectos fiscales y, por extensión, para muchos otros propósitos legales. ### **Elección entre Firma Electrónica Simple y Avanzada en Procesos KYC** La decisión de usar una firma electrónica simple o avanzada en los procesos de Conoce a tu Cliente (KYC) se basa en tres factores clave: * **Nivel de riesgo:** Para transacciones de alto valor o riesgo, se suele exigir la firma electrónica avanzada para asegurar la integridad y validez legal del proceso. * **Regulaciones específicas:** La normativa vigente puede dictaminar el tipo de firma requerido. * **Valor probatorio:** La necesidad de una prueba sólida ante un posible litigio inclinará la balanza hacia la firma avanzada. ### **Implementación de la Firma Electrónica Avanzada** Para implementar la firma electrónica avanzada en los procesos KYC, es necesaria la colaboración con **Proveedores de Servicios de Certificación (PSC)** autorizados, como Tecalis. Estos proveedores se encargan de: * Emitir y gestionar los certificados digitales necesarios. * Cumplir con los rigurosos estándares técnicos de las regulaciones mexicanas. * Mantener una infraestructura de clave pública (PKI) segura y fiable. ### **La Importancia de la Validación Temporal** Un aspecto crítico de la firma electrónica avanzada es la **validación temporal**. Para garantizar la validez legal de los documentos a largo plazo, se deben utilizar mecanismos de **sellado digital de tiempo**. Esto certifica el momento exacto de la firma, algo fundamental para documentos KYC que deben conservarse durante extensos periodos. ### **Experiencia de Usuario (UX) y Seguridad** La experiencia del usuario varía considerablemente entre ambos tipos de firma: * **Firma simple:** Ofrece procesos más rápidos e intuitivos. * **Firma avanzada:** Puede requerir pasos adicionales para obtener y usar los certificados digitales. Las instituciones deben encontrar un equilibrio entre la seguridad jurídica que ofrece la firma avanzada y la facilidad de uso para no desincentivar a los clientes. ### **Interoperabilidad a Nivel Internacional** Es importante considerar el reconocimiento de la firma en otros países. Mientras que la firma electrónica avanzada mexicana puede tener un reconocimiento limitado internacionalmente, existen estándares que facilitan la aceptación de documentos firmados digitalmente a través de las fronteras. ## **Funciones y relevancia de los Proveedores de Servicios de Certificación (PSC) en México** Para que la firma digital en México y otros servicios de confianza digital como los procesos KYC/AML funcionen, se necesita una infraestructura de respaldo. Esta función la cumplen los **Proveedores de Servicios de Certificación (PSC) como Tecalis**. Un PSC o [**QTSP**](https://www.tecalis.com/es/actualidad/prestador-cualificado-servicios-electronicos-confianza-qtsp-eidas-ministerio-qualified-trust-service-provider-union-europea) por sus siglas en inglés, es una **persona moral o institución pública acreditada por la Secretaría de Economía** para emitir certificados digitales y prestar otros servicios relacionados con la firma electrónica. Son una figura similar a los **notarios en el mundo digital**, brindando **certeza y confianza** a las transacciones electrónicas. Los proveedores de servicios de certificación también desempeñan un papel importante en la **prevención del** [**fraude de identidad**](https://www.tecalis.com/es/blog/fraude-identidad-usurpacion-proteccion-empresas-casos-sistemas-prevencion-antifraude-identificacion-seguridad-robo-datos-suplantacion-tipos). Los procedimientos de emisión de certificados digitales incluyen **verificaciones rigurosas de identidad** que pueden **complementar los procesos KYC tradicionales**. Estas verificaciones pueden incluir la **comparación con bases de datos oficiales,** [**verificación biométrica**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-biometrica-que-es-avanzada-electronica-digital-usos)**, y procedimientos presenciales** cuando sea necesario. Sus funciones más importantes en el contexto de la regulación en México son: * **Emisión de Certificados Digitales:** Los PSC también pueden emitir certificados para fines específicos. * **Emisión de Sellos de Tiempo Digital (Timestamping):** Como se mencionó, este servicio es esencial para **probar la existencia de un documento en un momento específico**, fundamental para la validez a largo plazo de los archivos. * **Expedición de Constancias de Conservación (NOM-151):** Son las **únicas entidades autorizadas** para emitir las constancias que cumplen con la **NOM-151**, garantizando la integridad de los expedientes KYC digitales a largo plazo. * **Validación de Identidad:** Antes de emitir un certificado, el PSC debe realizar un **riguroso proceso de validación de la identidad** del solicitante, similar a un proceso KYC. La relevancia de los proveedores de servicios de certificación es indiscutible. Sin ellos, **no existiría un mecanismo estandarizado y legalmente reconocido** para garantizar la integridad de los documentos y la autenticidad de las firmas en el entorno digital. Al contratar los servicios de un PSC como **Tecalis** para aplicar procesos de Know Your Customer y firma electrónica, las empresas no solo cumplen con una norma técnica, sino que **blindan jurídicamente sus procesos de onboarding digital**. ### **Verificación de identidad digital utilizando los registros oficiales de RENAPO y CURP** El primer paso de cualquier proceso KYC es la **verificación de la identidad**. En el pasado, esto requería la **presencia física del cliente** y la **revisión manual de documentos**. Hoy, gracias a herramientas como las de **Tecalis** permiten realizar este proceso **sin fricción de forma remota, segura e instantánea**, **conectándose directamente a las fuentes de información oficiales** del gobierno mexicano.Las dos bases de datos más importantes para este fin son: * **CURP (Clave Única de Registro de Población):** La CURP es un código alfanumérico único de 18 caracteres asignado a todos los ciudadanos y residentes de México. Es la clave de identidad fundamental en el país. * **RENAPO (Registro Nacional de Población e Identificación Personal):** Es la entidad gubernamental responsable de registrar y acreditar la identidad de todas las personas en México. Mantiene la base de datos nacional de la CURP. Un proceso de verificación de identidad digital robusto en México con las herramientas de Tecalis sigue estos pasos: * **Captura de Datos:** El cliente proporciona su **nombre completo y su CURP** a través de una plataforma digital. * **Consulta en Tiempo Real:** El sistema de la empresa, a través de una conexión segura (API), envía una **solicitud de validación** al servicio web de **RENAPO**. * **Validación de Datos:** El servicio de RENAPO compara la CURP y el nombre proporcionados con su base de datos oficial y devuelve una respuesta. Esta respuesta puede confirmar que la **CURP es válida**, que **corresponde al nombre proporcionado** y, crucialmente, el **estatus del registro** (por ejemplo, si la persona ha sido **registrada como fallecida**). Esta validación es un **control antifraude extremadamente poderoso**. Impide que se utilicen **identidades falsas o robadas** y asegura que la persona con la que se está tratando es **real y está viva**. Además de la CURP, muchas soluciones de onboarding digital complementan esta verificación con la **validación de la credencial para votar (INE)** contra las bases de datos del **Instituto Nacional Electoral** y la **validación de datos fiscales** (como la Cédula de Identificación Fiscal) contra los registros del **SAT**. La combinación de estas validaciones crea un **proceso de identificación digital casi infalible**, sentando una **base sólida** para todo el ciclo de vida del **cumplimiento KYC/AML en México**. --- ## Cumplimiento KYC/PLD en Brasil: Marco regulatorio y cómo cumplir **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/kyc-brasil-pld-marco-regulatorio-aml-coaf-cpf **Descripción:** El KYC en Brasil y los controles PLD están regulados por la Ley 9.613/98. Para cumplir, debes conocer el marco regulatorio brasileño. El panorama regulatorio brasileño ha experimentado una transformación significativa en los últimos años, especialmente en lo que respecta a los procesos de **KYC (Know Your Customer - Conheça seu Cliente)** y **AML (Anti-Money Laundering - Prevenção à Lavagem de Dinheiro - PLD)** que se han convertido en una prioridad estratégica y obligación legal ineludible para las instituciones en **Brasil**.  Ante este panorama, la aplicación rigurosa de las políticas de, o  como se le conoce en Brasil "**Conheça seu Cliente**", se ha convertido en una pieza fundamental para la integridad y seguridad del sistema financiero brasileño. Brasil, como una de las **economías emergentes** más importantes de Latinoamérica, ha implementado un **marco normativo robusto** que busca combatir el **lavado de dinero**, la **financiación del terrorismo** y otros **delitos financieros**. Este contexto regulatorio exige que las instituciones financieras y empresas supervisadas adopten medidas exhaustivas de **identificación, verificación y monitoreo continuo** de sus clientes. La diversidad del sistema financiero brasileño, que incluye **bancos, fintechs y criptomonedas**, requiere **soluciones tecnológicas avanzadas** para el cumplimiento normativo. Las plataformas **RegTech** y los proveedores de herramientas [**KYC (Know Your Customer)**](https://www.tecalis.com/es/productos/verificacion-identidad) son fundamentales para **automatizar procesos**, reducir costos y **mejorar la efectividad** de los controles antilavado. ## **Marco regulatorio del KYC en Brasil: La Ley nº 9.613/98 y las circulares del BACEN** El KYC en Brasil está regulado por la **Ley nº 9.613/98**, que define no sólo estándares de identificación sino también de **lavado de dinero** (PLD en brasileño). Esta ley, modificada a lo largo del tiempo; criminaliza el lavado de dinero, el financiamiento del terrorismo y otros delitos financieros, y **establece las obligaciones para una amplia gama de entidades, tanto financieras como no financieras**.  La ley exige que estas entidades, conocidas como "entidades obligadas", implementen programas de PLD que incluyan la [**verificación de la identidad de sus clientes**](https://www.tecalis.com/es/blog/verificacion-identidad), la diligencia debida basada en el riesgo, el registro de transacciones y la comunicación de operaciones sospechosas a la autoridad competente. En el sector financiero, el principal organismo regulador es el **Banco Central de Brasil (BACEN)**, que ha emitido una serie de circulares y resoluciones para detallar y complementar las disposiciones de la Ley nº 9.613/98.  * **Circular nº 3.978 de 2020 del BACEN.** Es un documento fundamental que operacionaliza la ley para las instituciones financieras. Establece, por ejemplo, que las instituciones deben adoptar un enfoque basado en el riesgo para la diligencia debida, lo que implica una mayor o menor exigencia de información dependiendo del perfil del cliente.  * **Resolución BCB nº 119 de 2021**, que actualiza la circular,  exige a las instituciones financieras recopilar la dirección residencial de los clientes. El otro actor clave en este ecosistema es el **Consejo de Control de Actividades Financieras (COAF)**, que actúa como la unidad de inteligencia financiera (UIF) de Brasil. El COAF recibe, analiza y disemina los informes de operaciones sospechosas que las entidades obligadas le envían.  A través de la **Ley nº 13.974/2020**, el [**COAF**](https://www.gov.br/coaf/pt-br) se ha consolidado como una autoridad independiente con un vínculo administrativo con el BACEN, lo que fortalece su autonomía y capacidad para combatir los delitos financieros. Las regulaciones del COAF, junto con las del BACEN, son el principal espejo que la mayoría de los reguladores sectoriales siguen para establecer sus propias normativas de KYC para operar en Brasil. ### **Identificación de clientes y beneficiarios finales en sectores supervisados por el COAF** La correcta [**verificación de identidad del cliente**](https://www.tecalis.com/es/productos/verificacion-identidad) es el primer y más crítico paso en cualquier proceso de KYC que se realice en Brasil. La normativa brasileña, supervisada por el **COAF**, exige que las entidades obligadas recojan y verifiquen una serie de datos esenciales para establecer la identidad del cliente. Para personas físicas esto incluye : * Nombre completo * Fecha de nacimiento * Dirección * Correo electrónico * Número de teléfono Sin embargo, el pilar central de la verificación de identidad en Brasil es el **Cadastro de Pessoas Físicas (CPF)**, un **número de identificación fiscal único**. La verificación del CPF contra las bases de datos de la **Receita Federal (Hacienda)** es un paso indispensable para confirmar la existencia del individuo y sus datos personales. La identificación no se detiene en el cliente directo. La normativa también pone un énfasis especial en la identificación de los **beneficiarios finales**. Un beneficiario final es la persona física que, en última instancia, posee o controla una empresa, o la persona en cuyo nombre se realiza una transacción.  Esto es crucial para **evitar que estructuras corporativas complejas sean utilizadas para ocultar la verdadera propiedad y lavar dinero**. Las entidades obligadas deben tomar medidas razonables para identificar a estos beneficiarios finales, incluso si no son los titulares directos de la cuenta. Esto implica una **revisión de la estructura societaria** y la **propiedad de la empresa (**[**KYB - Know Your Business**](https://www.tecalis.com/es/productos/verificacion-negocios-kyb-ia-analisis)**)**, lo que a menudo requiere la recopilación de documentos adicionales. ## **Requisitos de la LGPD (Ley General de Protección de Datos) para el tratamiento y conservación de datos en procesos KYC** La aplicación de las políticas de KYC en Brasil no puede entenderse sin la **Ley General de Protección de Datos (LGPD)**, que entró en vigor en 2020. Esta ley, similar al [**GDPR/RGPD**](https://www.tecalis.com/es/blog/rgpd-reglamento-general-proteccion-datos-firma-electronica-digital-lopd-ley-empresas-gdpr) de la Unión Europea, regula el tratamiento de datos personales y garantiza los derechos de los titulares. Para las empresas que implementan KYC, la LGPD introduce una capa adicional de complejidad y responsabilidad, ya que deben equilibrar la necesidad de recopilar datos para la prevención de delitos con la obligación de proteger la privacidad de sus clientes. Los puntos clave de la LGPD que impactan los procesos de KYC son: * **Finalidad y transparencia:** La recolección de datos debe tener un propósito específico y legítimo, y las empresas deben informar a los clientes de forma clara y transparente sobre qué datos se recopilan, por qué se hace y cómo se utilizarán. En el caso del KYC, la finalidad es la prevención de lavado de dinero y el financiamiento del terrorismo. * **Minimización de datos:** Las empresas solo deben recopilar los datos que son estrictamente necesarios para el propósito declarado. Esto implica un análisis cuidadoso de qué información es indispensable para cumplir con las regulaciones de PLD, evitando la recopilación excesiva de datos sensibles. * **Consentimiento y base legal:** El tratamiento de datos debe basarse en una de las bases legales establecidas por la LGPD. En el contexto de los procesos de KYC, la base legal más común es el "cumplimiento de una obligación legal o regulatoria" o el "interés legítimo" de la empresa para prevenir el fraude. Sin embargo, en algunos casos, el consentimiento del cliente también puede ser un factor importante. * **Conservación de datos:** La LGPD establece que los datos personales deben ser eliminados una vez que la finalidad de su tratamiento haya terminado. Sin embargo, la **Ley nº 9.613/98** exige que las entidades obligadas conserven los registros de clientes y transacciones durante un **período mínimo de cinco años** después de la finalización de la relación comercial o de la transacción. Las empresas deben asegurarse de tener políticas de retención de datos que cumplan con ambas normativas, eliminando la información cuando ya no sea legalmente requerida. La **intersección de las normativas de PLD y la LGPD** crea un escenario en el que la tecnología y los procesos bien definidos son cruciales. Las empresas deben diseñar sus **sistemas de KYC** para que sean eficientes en la recolección de datos, pero también robustos en su protección, con medidas de seguridad que eviten el acceso no autorizado y las filtraciones. ## **Diferencias entre la Debida Diligencia Simplificada, Estándar y Reforzada (EDD) para Personas Políticamente Expuestas (PEP)** El enfoque basado en el riesgo, promovido por las regulaciones brasileñas, implica la aplicación de diferentes niveles de diligencia debida a los clientes para los procesos KYC en territorio de Brasil, según el nivel de riesgo que representen. Esto se divide en tres categorías principales: [**Debida Diligencia**](https://www.tecalis.com/es/blog/due-diligence-diligencia-debida-que-es-kyc-kyb-cliente-ampliada) Simplificada, Estándar y Reforzada. * **Debida Diligencia Simplificada (DDS):** Se aplica a clientes de bajo riesgo. En estos casos, se puede reducir la cantidad de información recopilada o la frecuencia de las verificaciones. Por ejemplo, en operaciones de bajo valor o con clientes que ya tienen un historial de transacciones transparentes. La DDS permite una experiencia de usuario más fluida y una reducción de costos para la empresa, sin comprometer la seguridad. * **Debida Diligencia Estándar (DDE):** Es el nivel de diligencia más común y se aplica a la mayoría de los clientes. Implica la recopilación y verificación de la información básica de identidad, la comprensión de la naturaleza de la relación comercial y, si es necesario, la identificación del beneficiario final. Este nivel de diligencia es el punto de partida para la mayoría de las relaciones comerciales y sienta las bases para el monitoreo continuo de transacciones. * **Debida Diligencia Reforzada (EDD - Enhanced Due Diligence):** Este es el nivel más riguroso de diligencia debida y se aplica a clientes de alto riesgo. El EDD implica la recopilación de información adicional y una verificación más profunda, lo que puede incluir la búsqueda de fuentes públicas, la revisión de medios de comunicación para identificar noticias negativas, la verificación del origen de los fondos y la aprobación por parte de la alta dirección. La EDD es obligatoria, por ejemplo, para las **Personas Políticamente Expuestas (PEP)**. Una **Persona Políticamente Expuesta (PEP)** es un individuo que ocupa o ha ocupado, en los últimos cinco años, un cargo público relevante en cualquiera de las tres esferas de gobierno (federal, estatal o municipal). Esto incluye a jefes de estado o de gobierno, ministros, senadores, **diputados**, miembros de la corte suprema, embajadores, oficiales de las fuerzas armadas de alto rango, **directores de empresas estatales y sus familiares y colaboradores cercanos**. Esto aplica tanto a procesos KYC de Brasil como en cualquier estado.  Debido a su posición y potencial para influir en las decisiones gubernamentales, los PEPs son considerados de alto riesgo para la corrupción, el soborno y el lavado de dinero. Por lo tanto, cualquier relación comercial con un PEP debe ser sometida a un proceso de **Debida Diligencia Reforzada.** **El proceso de EDD para PEPs** implica: * **Identificar al cliente como PEP** a través de bases de datos especializadas y la información recopilada. * **Obtener la aprobación** de la alta gerencia para establecer o continuar la relación comercial. * **Tomar medidas razonables** para establecer el origen de los fondos. * **Realizar un monitoreo continuo** y más estricto de la relación comercial. La detección de PEPs es un desafío complejo que a menudo requiere el uso de bases de datos globales y el escaneo de medios para asegurar una identificación precisa. ## **El papel de las Regtechs y los proveedores de tecnología en la automatización del KYC** La cantidad y complejidad de las regulaciones de KYC/PLD en Brasil han hecho que los procesos manuales sean insostenibles. Las empresas se enfrentan a la presión de la velocidad de la digitalización y la necesidad de cumplir con normativas cada vez más exigentes. Aquí es donde entran en juego las [**Regtechs (Regulatory Technology)**](https://www.tecalis.com/es/blog/que-es-regtech-compliance-2022), empresas que utilizan la tecnología para optimizar y automatizar el cumplimiento normativo. Las Regtechs y los proveedores de tecnología ofrecen soluciones de KYC que permiten a las empresas: * **Acelerar el onboarding:** Reducir el tiempo y esfuerzo necesarios para la incorporación de nuevos clientes, mejorando la experiencia del usuario y reduciendo la tasa de abandono. * **Reducir los costos de cumplimiento:** Minimizar los costos operativos asociados con la revisión manual de documentos y verificación de datos. * **Mejorar la precisión:** Reducir errores humanos e inconsistencias en la recolección y verificación de datos. * **Fortalecer la seguridad:** Implementar medidas de seguridad avanzadas, como la biometría y la criptografía, para proteger los datos de clientes. * **Facilitar el monitoreo continuo:** Automatizar el proceso de revisión de clientes existentes y la detección de actividades sospechosas, requisito clave de la normativa. Las Regtechs en Brasil ofrecen un conjunto de herramientas tecnológicas que abordan los desafíos específicos del mercado local, desde la validación del CPF hasta la biometría facial. ### **Verificación de identidad digital mediante la consulta del CPF en la Receita Federal y la biometría facial** La tecnología de verificación de identidad digital ha revolucionado la forma en que las empresas cumplen con el KYC en Brasil. Dos de los pilares de este proceso son la **consulta del CPF y la biometría facial**. * **Consulta del CPF:** La validación del CPF es el primer paso y el más importante en el proceso de KYC digital en Brasil. Los proveedores de tecnología pueden conectar sus sistemas directamente con la base de datos de la Receita Federal para verificar la validez del número de CPF, el nombre del titular y su fecha de nacimiento. Esta verificación instantánea confirma la existencia del individuo y asegura que la información proporcionada es precisa. Además de la Receita Federal, también es posible consultar otras bases de datos oficiales para obtener información adicional, como la de Justicia Electoral, lo que en conjunto permite construir un perfil de cliente más robusto. * [**Reconocimiento facial**](https://www.tecalis.com/es/blog/reconocimiento-facial) **(Biometría):** Se ha convertido en una herramienta indispensable para combatir el fraude de identidad. Esta tecnología permite a las empresas comparar un selfie del cliente con la foto almacenada en las bases de datos biométricas del gobierno, como las del **Tribunal Superior Eleitoral (TSE)** o el **Departamento Nacional de Trânsito (Denatran)**. El proceso suele funcionar de la siguiente manera: el cliente toma un selfie a través de la aplicación de la empresa, y la tecnología de biometría facial verifica si la persona que se está registrando es la misma que aparece en la foto del documento de identidad. Además, muchas soluciones incluyen "prueba de vida" para asegurarse de que la foto no es una imagen estática o un video pregrabado. La combinación de la consulta del CPF y la biometría facial ofrece un nivel de seguridad y precisión sin precedentes en la verificación de identidad. ## **Consideraciones adicionales y futuro del KYC en Brasil** El panorama del KYC en Brasil está en constante evolución. La digitalización acelerada, la entrada de nuevos actores y la sofisticación de las amenazas de fraude impulsan a los reguladores a actualizar continuamente las normativas. El futuro del KYC en Brasil probablemente se caracterice por: * **Mayor integración tecnológica:** La interoperabilidad entre bases de datos públicas y privadas será clave para una verificación de identidad más eficiente y precisa. * **Inteligencia Artificial y Machine Learning:** El uso de estas tecnologías se expandirá para el monitoreo de transacciones en tiempo real y la detección de patrones de comportamiento anómalos que puedan indicar actividades de lavado de dinero. * **Identidad digital soberana:** La tendencia hacia la identidad digital, donde los ciudadanos controlan sus propios datos de identidad, podría influir en la forma en que se realiza la verificación de identidad en el futuro. * **Enfoque global:** La armonización de las regulaciones de KYC en Brasil con los estándares internacionales, como los del Grupo de Acción Financiera Internacional (GAFI), continuará siendo una prioridad para fortalecer la posición de Brasil en la lucha global contra los delitos financieros. En conclusión, el cumplimiento de las normativas de **KYC/PLD** en Brasil es un desafío complejo, pero crucial para cualquier empresa que aspire a operar de manera segura y legal en el mercado. La combinación de un marco regulatorio sólido, la Ley nº 9.613/98, el **BACEN y el COAF**, junto con la innovación tecnológica de las Regtechs, está allanando el camino para un sistema financiero más transparente y resiliente. La correcta implementación del KYC, no es solo un acto de cumplimiento, sino una inversión estratégica en la confianza del cliente, la protección de la reputación y la sostenibilidad del negocio a largo plazo. --- ## Firma electrónica en Brasil: validez, tipos y marco legal **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/firma-electronica-brasil-validez-legal-icp **Descripción:** La firma electrónica en Brasil explicada para que aprendas cómo funciona, su validez jurídica y elijas el tipo correcto para tus contratos y documentos. **Brasil** ha experimentado una transformación digital significativa en los últimos años, estableciendo un marco legal robusto para la **firma electrónica** que garantiza **seguridad jurídica** y facilita las transacciones digitales tanto en el sector público como privado. El país cuenta con uno de los sistemas de certificación digital más avanzados de América Latina, sustentado por la **Infraestructura de Chaves Públicas Brasileira (ICP-Brasil)** y proveedores de software como **Tecalis**, que proporcionan el **respaldo tecnológico y legal** necesario para la **validez de los documentos** firmados electrónicamente. En este artículo, exploramos en profundidad cómo es la **firma electrónica en Brasil**, su **validez legal**, los diferentes **tipos** que existen, la **legislación que la regula**, así como su relación con la **certificación digital a través de ICP-Brasil**. También abordaremos la **conservación de los documentos electrónicos** con firma electrónica y su **valor como prueba** en procedimientos legales. ## **¿Qué es la firma electrónica en Brasil?** La **firma electrónica en Brasil** es un **conjunto de datos** asociados a un documento electrónico que permite la **identificación del signatario** y la **manifestación de su voluntad**, con las peculiaridades de los requisitos que se piden en brasil para que esto se considere así. Este concepto abarca desde [**firmas simples**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-electronica-simple-que-es-definicion-eidas-tipos-caracteristicas-diferencias-regulacion) basadas en códigos de acceso hasta **firmas cualificadas** que utilizan **certificados digitales** como los emitidos por la **ICP-Brasil**. La implementación de la firma electrónica en Brasil se ha acelerado significativamente desde la **pandemia de COVID-19**, cuando la necesidad de **digitalizar procesos** se volvió crítica para mantener la **continuidad de los negocios y servicios públicos**. Esta **adopción masiva** ha demostrado la eficacia y seguridad del sistema brasileño, consolidando su posición como **referente regional en transformación digital**. El propósito fundamental de cualquier firma electrónica es cumplir **tres funciones esenciales**: * **Autenticidad**: **g****arantizar la identidad de la persona que firma** el documento, vinculándola de manera inequívoca al acto. * **Integridad**: **asegurar que el contenido del documento no ha sido alterado** después de la firma. Cualquier modificación invalida la firma. * [**No repudio**](https://www.tecalis.com/es/blog/no-repudio-que-es-repudiacion-firma-ejemplo-garantiza-irrenunciabilidad): **impedir que el firmante pueda negar haber firmado** el documento. La **evidencia electrónica** generada en el proceso lo hace legalmente responsable del acto. El sistema brasileño reconoce la firma electrónica como una manifestación de voluntad inequívoca que permite **identificar al signatario** y **garantizar la integridad del documento** firmado. A diferencia de una simple **imagen digitalizada de una firma manuscrita**, la firma electrónica en Brasil incorpora **elementos criptográficos y de seguridad** que proporcionan **garantías técnicas y jurídicas equivalentes a las de una firma manuscrita** tradicional. ### **Tipos y formatos de firma electrónica en Brasil** La legislación brasileña establece una **taxonomía clara de los tipos de firma electrónica**, cada uno con **características específicas** y **casos de uso definidos**. Esta clasificación permite a las organizaciones seleccionar el **tipo de firma más apropiado** según sus **necesidades de seguridad** y los **requisitos regulatorios aplicables**. * **Assinatura eletrônica** – **firma electrónica simple**: basada en métodos como PIN, password, o biometría, sin requerir certificación formal. Aplica para trámites de bajo riesgo. * **Assinatura avançada** – [**firma avanzada**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-electronica-avanzada-soluciones-empresas-que-es-ley): cumple criterios técnicos (vinculación exclusiva al firmante, verificación durante el acto, integridad, asociación unida) y puede incluir métodos criptográficos. * **Assinatura qualificada** – [**firma cualificada**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-electronica-cualificada-qes-reconocida-certificado-avanzada-dispositivos-centralizada-eidas-empresas): generada con certificado digital emitido por una Autoridad Certificadora acreditada por ICP-Brasil, basada en infraestructura PKI (Public Key Infrastructure) brasileña. Los formatos técnicos de implementación varían según el tipo de firma y la aplicación específica. Las **firmas cualificadas** utilizan el estándar **PKCS#7** o **XML Digital Signature**, que incorporan los **certificados digitales** y permiten la **verificación criptográfica de la autenticidad e integridad** del documento. Las **firmas avanzadas** pueden utilizar diversos formatos técnicos, incluyendo **códigos hash criptográficos**, **sellos de tiempo** y **evidencias biométricas**. ## **Legislación clave que rige la firma electrónica en Brasil** En Brasil, las firmas electrónicas son **válidas y reconocidas legalmente**, respaldadas por un **marco normativo sólido** que garantiza su **equivalencia con las** [**firmas manuscritas**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-manuscrita-que-es-digital-como-validez) tradicionales. La legislación brasileña establece claramente que los documentos firmados electrónicamente tienen la **misma validez jurídica** que los documentos firmados de forma manuscrita, siempre que cumplan con los **requisitos técnicos y procedimentales** establecidos. Su validez jurídica está respaldada por múltiples normas: * **Código Civil (Art. 104, 107, 225)**: **e****quipara los documentos electrónicos a los físicos** cuando cumplen requisitos técnicos. * **Ley N° 11.419/2006**: establece el marco legal para la firma electrónica en el contexto de los procesos judiciales y administrativos. * **Ley 14.063/2020**: **define tres niveles de firma (simple, avanzada, cualificada)** y sus ámbitos de uso. * **Código de Proceso Civil (Art. 369, 411, 440)**: **admite documentos electrónicos como prueba** en juicios. * **Ley de Protección de Datos Personales (LGPD)**: aunque no se centra exclusivamente en la firma electrónica, establece normas sobre cómo deben manejarse los datos personales, lo que afecta indirectamente el uso de firmas electrónicas. Adicionalmente, la **Ley de Delitos Informáticos (Ley No. 12.965/2014 – Marco Civil da Internet)** y la **Medida Provisoria n.º 2.200‑2/2001** establecen que los documentos firmados electrónicamente tienen **presunción de autenticidad, integridad, confidencialidad y eficacia jurídica**. No obstante, la **firma electrónica certificada por un proveedor acreditado por ICP‑Brasil**, como **Tecalis**, garantiza **plena validez legal**, según el estándar descrito en esta normativa nacional.El marco regulatorio brasileño se caracteriza por su **enfoque basado en riesgos**, donde el **nivel de seguridad requerido** para la firma electrónica se correlaciona con el **nivel de riesgo y valor de la transacción**. Esta aproximación permite **optimizar la experiencia del usuario** manteniendo los **niveles de seguridad apropiados** para cada contexto. ## **Validez legal y casos de uso: firma simple frente a firma avanzada** No todas las firmas electrónicas son iguales, y en Brasil, elegir la incorrecta puede tener serias consecuencias legales. La legislación establece una jerarquía clara basada en un principio fundamental: **a mayor riesgo en una transacción, mayor debe ser el nivel de seguridad y certeza jurídica de la firma**. Comprender esta distinción es vital para garantizar la plena validez de cualquier acto digital. Más allá de la teoría, la aplicación práctica de cada firma define su verdadero valor en el día a día. A continuación, se detallan los escenarios más comunes para cada nivel. ### **Firma Electrónica Simple** Su objetivo es la celeridad y la eficiencia en procesos de alto volumen y bajo impacto legal. Es ideal para: * **Recursos Humanos:** Aprobación de solicitudes de vacaciones, confirmación de lectura de políticas internas. * **Comercial:** Aceptación de un presupuesto inicial, confirmación de recepción de una propuesta. * **Legal:** Aceptación de políticas de privacidad y términos de servicio en sitios web o aplicaciones. ### **Firma Electrónica Avanzada** Considerada el estándar de facto para la mayoría de las operaciones empresariales, ofrece un equilibrio perfecto entre una robusta seguridad y una experiencia de usuario fluida. Se utiliza en: * **Contratos:** firma de contratos de prestación de servicios, acuerdos de confidencialidad (NDA), contratos de trabajo. * **Inmobiliario:** contratos de alquiler y propuestas de compra-venta (el acto final de transferencia suele exigir firma cualificada). * [**Financiero**](https://www.tecalis.com/es/industrias/banca-servicios-financieros-fintech)**:** apertura de cuentas bancarias (según política del banco) y firma de contratos de préstamos personales. * **Sector Público:** interacciones con el gobierno que no requieran explícitamente la firma cualificada, como las realizadas con una cuenta Gov.br nivel plata u oro. La eficacia de la **firma electrónica** se multiplica al integrarse con procesos seguros de **KYC**. Soluciones como las de **Tecalis** combinan la **verificación de identidad biométrica y documental** con la firma en un solo paso, garantizando con **total certeza quién suscribe el contrato**. Este **enfoque unificado** es la opción más segura y robusta para dar de alta a nuevos usuarios, **blindando el proceso contra el fraude** y asegurando la **máxima validez jurídica** desde el primer momento. ## **ICP-Brasil: El ecosistema de la certificación digital brasileña** ICP-Brasil permite la emisión de **certificados digitales** que constituyen la base del sistema de **firma electrónica cualificada** del país. Este ecosistema representa una de las **infraestructuras de certificación digital más robustas y completas** de América Latina, proporcionando los fundamentos técnicos e institucionales para las **transacciones digitales seguras**. Esta **Infraestructura de Chaves Públicas** es una compleja y jerarquizada **cadena de confianza**, gestionada y auditada por el gobierno, cuyo fin es garantizar la **autenticidad, integridad y confidencialidad** en las comunicaciones electrónicas. La estructura de ICP-Brasil se organiza de la siguiente manera: * **Comitê Gestor da ICP-Brasil:** es el órgano de más alto nivel, compuesto por representantes de la sociedad civil y del gobierno. Su función es determinar las políticas y regulaciones del sistema, actuando como la **autoridad normativa**. * **Instituto Nacional de Tecnologia da Informação (ITI):** es el brazo ejecutivo y técnico. El ITI actúa como la **Autoridade Certificadora Raiz (AC Raiz)**, es decir, la primera entidad en la cadena de confianza. Es la única que puede emitir, distribuir, revocar y gestionar los certificados de las Autoridades Certificadoras de nivel inferior. En esencia, el ITI es el **ancla de toda la confianza del sistema**. * **Autoridades Certificadoras (ACs):** son entidades públicas o privadas, acreditadas por el ITI, con la potestad de **emitir certificados digitales a los usuarios finales**. Ejemplos de ACs muy conocidas en Brasil son Serpro, Caixa Econômica Federal, Certisign y Serasa Experian. * **Autoridades de Registro (ARs):** son las entidades que actúan como el "front office" de las ACs. Están vinculadas a una AC y son **responsables de la identificación** (presencial o por videoconferencia) del solicitante de un certificado digital. Verifican los documentos y la identidad de la persona o empresa antes de que la AC emita el certificado, garantizando que el titular del certificado es quien dice ser. Obtener un certificado ICP-Brasil (como un **e-CPF** o **e-CNPJ**) implica contactar a una AR, presentar la documentación requerida, **validar la identidad** y, finalmente, recibir el certificado, que puede almacenarse en un token USB, una tarjeta inteligente o en la nube. ## **Conservación de documentos electrónicos y su valor como prueba** La conservación de documentos electrónicos firmados en Brasil es fundamental para **mantener su valor probatorio a largo plazo**, equiparándolos legalmente a los documentos físicos. La normativa exige preservar no solo el documento, sino toda la **evidencia criptográfica** asociada (certificados, sellos de tiempo) utilizando sistemas de gestión adecuados. Los **plazos de conservación varían** según el tipo de documento (p. ej., 5 años para fiscal o 10 para comercial) y es crucial tener **estrategias de migración tecnológica** para actualizar los archivos y asegurar su validez futura frente a la evolución de los algoritmos. Finalmente, las organizaciones deben realizar **auditorías periódicas** para garantizar el cumplimiento y la integridad de sus archivos digitales. Tecalis garantiza una **custodia mínima de 5 años** para todos los documentos y evidencias generadas en sus procesos de firma, un periodo que se adapta y amplía según las exigencias de normativas como el [**Reglamento eIDAS**](https://www.tecalis.com/es/blog/eidas-electronic-identification-trust-services) y las obligaciones sectoriales de cada cliente, que pueden requerir hasta 10 años o más. Como **Prestador de Servicios de Confianza**, la plataforma está diseñada para custodiar el **dossier probatorio completo** (sellado de tiempo, evidencias, etc.), asegurando así el **valor probatorio** y la integridad de las firmas a lo largo de todo el ciclo de vida legal del documento. ### **Verificación de identidad: el papel del CPF y la plataforma Gov.br** El sistema de verificación de identidad de Brasil es un pilar de su ecosistema de firma electrónica, fundamentado en el [**Cadastro de Pessoas Físicas**](https://www.gov.br/mre/pt-br/embaixada-mexico/cpf-registro-de-persona-fisica-informaciones-en-espanol) **(CPF)** como identificador único y en la plataforma **Gov.br**, que centraliza la identificación digital. Este sistema opera con **diferentes niveles de confianza** (básico, medio y alto) que se adaptan al riesgo de cada operación. Además, permite una **integración segura con el sector privado** a través de APIs para facilitar la verificación de clientes en todo tipo de servicios, desde la apertura de cuentas hasta la contratación online. Esta sinergia entre la robusta infraestructura gubernamental y las necesidades del mercado ha creado un **ecosistema digital que equilibra seguridad, usabilidad y confianza jurídica**, posicionando a Brasil como un líder regional en identificación digital. --- ## Qué es un Deepfake, cómo funciona y claves para empresas y usuarios **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/deepfake-que-es-deepfakes-ia-como-hacer-app **Descripción:** Una guía para saber qué es un deepfake y sus tipos, cómo detectarlo tanto manualmente como con IA y qué herramientas se usan para ello. En el vertiginoso universo digital actual, emerge una tecnología tan fascinante como alarmante: el **deepfake**. Este término, que fusiona "deep learning" (aprendizaje profundo) y "fake" (falso), define contenidos multimedia —vídeos, audios e imágenes— manipulados mediante **Inteligencia Artificial** para crear falsificaciones hiperrealistas y virtualmente indetectables. Lo que comenzó como un experimento en foros se ha transformado en una de las herramientas de suplantación de identidad más sofisticadas y en un desafío para la ciberseguridad global. Comprender **qué es un deepfake** y cómo funciona no es solo una cuestión de curiosidad tecnológica; es una **necesidad para proteger** nuestra identidad, la reputación de nuestras empresas y la integridad de **nuestros procesos digitales**. Desde fraudes millonarios a la manipulación de la opinión pública, el impacto de los **deepfakes** ya es una realidad tangible. Aquí veremos en profundidad esta tecnología, su funcionamiento, los riesgos para usuarios y negocios y cómo combatirla eficazmente con herramientas avanzadas de **IA y biometría**. ## **Qué es un deepfake: anatomía de un engaño digital** Un **deepfake** es, en esencia, un **artefacto digital sintético**. A diferencia de una simple edición de vídeo o fotomontaje con Photoshop, un **deepfake** no se edita manualmente. **Se genera**. Utilizando algoritmos de aprendizaje, un sistema de **IA analiza ingentes cantidades de datos de una persona real** (imágenes, vídeos, grabaciones de voz) para aprender a imitar su apariencia, sus gestos, sus expresiones y su timbre de voz con  precisión. El resultado es un **vídeo o audio** que **parece** completamente **auténtico**, donde una persona parece decir o hacer cosas que jamás hizo. La tecnología subyacente, conocida como **deepfake AI**, puede superponer el rostro de una persona en el cuerpo de otra, **animar una fotografía** o **clonar una voz** a partir de una muestra de apenas unos segundos. Este nivel de realismo convierte a los **deepfakes** en el vehículo perfecto para la **desinformación, el fraude como el** [**robo de identidad**](https://www.tecalis.com/es/blog/robo-de-identidad-digital-que-es-como-saber-seguridad-empresas-sistemas-anti) **y la ciberdelincuencia**. ## **Tipos y ejemplos de deepfakes** Se manifiesta de diversas formas,con sus propias aplicaciones y niveles de sofisticación. Los tipos comunes más son: * **Face swap (Intercambio de rostros):** es la aplicación más conocida. Reemplazar el rostro de una persona en un vídeo o imagen por el de otra. Los ejemplos iniciales, a menudo virales, involucran a famosos, como el vídeo donde el rostro del actor **Steve Buscemi se superpone al de Jennifer Lawrence**. Aunque pueden parecer triviales, estas técnicas son la **base de fraudes de identidad** más complejos. * **Lip sync (Sincronización de labios):** un **algoritmo manipula** los movimientos de los labios en un vídeo para que se sincronicen con un audio diferente. Esto permite **crear vídeos** en los que una figura pública, como un político o un CEO, parece pronunciar un discurso que nunca dio. Un ejemplo fue el **deepfake** **del CEO de Binance**, quien tuvo que **desmentir** un **vídeo manipulado** que lo mostraba promocionando un proyecto. * **Voice cloning (Clonación de voz):** utiliza la **deepfake IA** para **sintetizar la voz de una persona** a partir de una muestra de audio. Los sistemas más avanzados pueden clonar una voz con un alto grado de fidelidad, imitando el tono, la cadencia y la entonación. Esta técnica es la piedra angular de las **estafas de vishing (voice phishing)**. En 2024, un empleado de una multinacional en **Hong Kong** fue **engañado para transferir 25 millones** de dólares tras participar en una videoconferencia con recreaciones **deepfake** de varios directivos de su empresa. * **Full body puppetry (Marioneta de cuerpo completo):** es una de las formas más avanzadas. Aquí, la IA no solo manipula el rostro, sino que anima los movimientos corporales de una persona para que imite los de otra. Esto permite **crear avatares hiperrealistas** o controlar completamente la apariencia de una persona en un vídeo. ### **Diferencias con otras herramientas de suplantación de identidad** Es crucial distinguir los **deepfakes** de otras formas de manipulación digital más simples, a menudo denominadas "cheap fakes". La diferencia fundamental entre un **deepfake** y "cheap fake" reside en su origen y realismo. Mientras que los **deepfakes** son **generados automáticamente** por **IA que aprende a crear** falsificaciones hiperrealistas y fluidas, los "**cheap fakes" son el resultado de una edición manual** con software convencional (como **Photoshop**), por lo que **suelen presentar inconsistencias** y artefactos visuales que los hacen más fáciles de detectar a simple vista. ## **Usos actuales de los deepfakes: cómo están afectando a usuarios y negocios** Existen **aplicaciones positivas** en sectores como el **cine** (rejuvenecimiento de actores) o la educación, pero el uso malicioso de los **deepfakes** predomina en el debate público debido a su devastador potencial. El principal campo de batalla es el **fraude y la seguridad en los procesos de** [**onboarding digital**.](https://www.tecalis.com/es/casos-uso/onboarding-digital-alta-registro) Las empresas, en su intento de digitalizar y agilizar la captación de clientes, han implementado **procesos de alta u** **_onboarding_** remotos. Estos procesos requieren una verificación de identidad (conocido como KYC - _Know Your Customer_) para **cumplir con la regulación y evitar el fraud****e**. Esto implica mostrar un documento de identidad a una cámara y realizar una prueba de vida, como sonreír o mover la cabeza. Aquí es donde los **deepfakes** han reventado el tablero de juego. Los ciberdelincuentes ya no necesitan máscaras físicas o actores. Utilizando una **deepfake app** disponible en la red y la **foto de una víctima robada** **de sus redes** sociales, pueden generar un vídeo corto que supere estas pruebas de vida básicas. Pueden animar la foto para que parpadee, sonría o mueva la cabeza, engañando a los sistemas de verificación de identidad poco sofisticados. Este tipo de ataque, conocido como **injection attack**, tiene consecuencias catastróficas: #### **Para las empresas:** * **Aumento del fraude:** permite la apertura de cuentas bancarias, la solicitud de créditos o la contratación de servicios a nombre de víctimas, generando pérdidas financieras directas y un incremento en las tasas de morosidad. * **Impacto legal y de cumplimiento (Compliance):** un proceso de onboarding vulnerable al fraude por **deepfake** incumple normativas clave como la de **Prevención de Blanqueo de Capitales (AML/PBC)**. Las multas por incumplimiento son millonarias y el daño reputacional puede ser irreparable. * **Erosión de la confianza y las ventas:** si los clientes perciben que una plataforma no es segura, la confianza se desploma. Esto no solo afecta a la retención, además frena la adquisición de nuevos usuarios, impactando directamente en el crecimiento y las ventas. La implementación de **medidas de seguridad más estrictas** puede **generar fricción** y frustración en el usuario, llevando al abandono del proceso. #### **Para los usuarios:** * **Robo de identidad:** la víctima ve su identidad utilizada para cometer delitos, lo que puede acarrear problemas legales, y un arduo proceso para limpiar su historial. * **Pérdidas financieras y chantaje:** los delincuentes pueden usar la identidad robada para vaciar las cuentas de la víctima o para extorsionar o amenazar con publicar vídeos comprometedores falsos. * **Daño psicológico y reputacional:** ser víctima de un **deepfake** puede causar estrés y angustia significativos, además de dañar la reputación personal y profesional de forma duradera. ## **Deepfakes e IA, ¿cómo van a evolucionar?** La evolución de los **deepfakes** está intrínsecamente ligada al avance de la [**Inteligencia Artificial**](https://www.tecalis.com/es/blog/ia-inteligencia-artificial-impacto-areas-negocio-empresas-como-integrar). Nos encontramos en una carrera armamentística tecnológica: a medida que se desarrollan herramientas de detección, los algoritmos de generación de **deepfakes** se vuelven más sofisticados para eludirlas. Las tendencias que marcarán el futuro son claras: 1. **Deepfakes en tiempo teal:** la capacidad de generar y superponer **deepfakes** durante una **videoconferencia o una transmisión en vivo** ya no es ciencia ficción. Esto eleva el riesgo de fraude a un nuevo nivel. 2. **Reducción de la necesidad de datos:** si los primeros **deepfakes** requerían miles de imágenes de la víctima, los nuevos modelos  pueden **generar falsificaciones creíbles** a partir de **una única imagen** o un clip de audio 3. **Hiperrealismo multimodal:** los futuros **deepfakes** no solo imitarán la cara y la voz, sino que replicarán patrones de respiración, tics nerviosos y otras señales biométricas sutiles, haciendo la detección manual prácticamente imposible. 4. **Expansión a nuevos dominios:** veremos **deepfakes** aplicados no solo a humanos, sino a la creación de documentos de identidad falsos, la alteración de imágenes satelitales o la manipulación de pruebas forenses digitales. ## **Funcionamiento técnico de los deepfakes** Para entender cómo combatir los **deepfakes**, es esencial comprender su arquitectura técnica. La tecnología central detrás de la mayoría de los **deepfakes** son las **Redes Generativas Antagónicas** (_Generative Adversarial Networks_). Una GAN consiste en dos redes neuronales que compiten entre sí en un juego de suma cero: 1. **El Generador (The Generator):** su misión es crear las falsificaciones. Se le alimenta con ruido aleatorio y su objetivo es producir una imagen, vídeo, o audio que sea indistinguible del material real. Al principio, sus creaciones son burdas y caóticas. 2. **El Discriminador (The Discriminator):** actúa como un detective o crítico. Su trabajo es recibir tanto imágenes reales (de datos de entrenamiento) como las imágenes falsas creadas por el Generador, y decidir cuáles son auténticas y cuáles no. El proceso de entrenamiento es un **ciclo de retroalimentación constante**: * **El Generador crea** un lote de imágenes falsas y  **las envía** al Discriminador. * **El Discriminador evalúa** y proporciona una **respuesta**: "esto es falso", "esto parece real". * Esta retroalimentación se utiliza para **ajustar los parámetros del Generador**, que aprende de sus errores e intenta crear una falsificación mejor en el siguiente intento. * Al mismo tiempo, el **Discriminador también aprende**. Al ver más ejemplos, tanto reales como falsos, se vuelve cada vez más hábil. Este "duelo" antagónico se repite millones de veces. El **Generador** se vuelve un **falsificador** cada vez **más experto**, y el **Discriminador** se convierte en un **detective** cada vez **más perspicaz**. El **ciclo continúa** hasta que el Generador produce **falsificaciones tan perfectas** que el Discriminador ya no puede distinguirlas de las reales. En ese punto, el **deepfake** **está listo.** Otra arquitectura común son los **autoencoders**, que se utilizan para los **_face swaps_**. Un autoencoder se **entrena para comprimir una imagen** en una representación latente de baja dimensión (la **"esencia" de la cara**) y **luego reconstruirla**. Al entrenar un autoencoder con miles de imágenes de la Persona A y otro con imágenes de la Persona B, se pueden **intercambiar los "decodificadores"** para reconstruir la cara de la Persona A con los atributos faciales de la Persona B. ## **Cómo identificar un deepfake: detectarlo con IA y APPs de KYC** Aunque los **deepfakes** son cada vez más perfectos, todavía existen señales de alerta. La detección manual, aunque cada vez menos fiable, puede fijarse en: * **Parpadeo y movimiento ocular anómalo:** los primeros modelos de IA a menudo no replicaban bien la frecuencia natural del parpadeo. * **Inconsistencias en la iluminación y las sombras:** especialmente en los bordes de la cara superpuesta. * **Artefactos digitales:** Zonas borrosas o pixeladas * **Expresiones faciales poco naturales:** una sonrisa que no afecta a los ojos o una falta de emoción que no se corresponde con el tono de voz. * **Sincronización labial imperfecta.** Sin embargo, confiar en el ojo humano es una estrategia perdedora. La verdadera defensa reside en la **detección mediante Inteligencia Artificial**, que puede analizar aspectos imperceptibles para nosotros. Estos sistemas **buscan "huellas dactilares" digitales**, inconsistencias en el flujo de píxeles, patrones de ruido de la cámara o señales biológicas sutiles que delatan la falsificación. Es aquí donde las soluciones avanzadas de KYC (_Know Your Customer_) marcan la diferencia. Son robustos sistemas de verificación de identidad diseñados para el entorno empresarial. Como es **Tecalis Identity**, una plataforma que integra múltiples controles anti-**deepfake** directamente en el flujo de verificación, de forma invisible para el usuario. Los controles de **Tecalis Identity** van más allá de pedir una sonrisa,  implementando una defensa en profundidad que incluye: * **Prueba de vida pasiva y activa (Liveness Detection):** a**naliza el vídeo en tiempo real** en busca de microexpresiones, reflejos en los ojos y cambios de textura en la piel que **solo un ser humano** frente a la cámara **puede producir**. * **Análisis de profundidad 3D:** mediante el **análisis de luz y sombras**, el sistema **crea un mapa 3D** del rostro para asegurarse de que no se trata de una imagen plana o un vídeo proyectado en una pantalla. * **Detección de ataques de inyección (Injection Attack Detection):** La plataforma es capaz de identificar si la fuente de la cámara ha sido manipulada o si se está inyectando un vídeo pregrabado por **deepfake IA**. * **Análisis de comportamiento:** el sistema monitoriza **patrones sospechosos** en el hardware, la red y el comportamiento del usuario **durante el proceso**, **alertando** ante cualquier anomalía. Estos sofisticados controles anti-**deepfake** se integran también en soluciones de firma electrónica como [**Tecalis Sign**.](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica) Al requerir una **verificación de identidad biométrica** robusta antes de poder firmar un contrato, se **garantiza con el máximo nivel de seguridad** que la persona que firma es quien dice ser. El resultado es un **flujo de contratación ágil** y sin fricciones. ## **Herramientas digitales para empresas: evitar fraudes deepfake con KYC y biometría** Para una empresa, la integración de una defensa robusta contra los **deepfakes** no es una opción, es una necesidad estratégica. Soluciones como las de Tecalis se ofrecen como un **servicio (IDaaS** - Identity as a Service) que se i**ntegra de forma sencilla y rápida** en cualquier aplicación o web empresarial a través de una **API (Interfaz de Programación de Aplicaciones)**. Esta integración por API **permite** a un banco,  aseguradora o empresa de telecomunicaciones añadir un **proceso de verificación** de identidad de máxima seguridad en **cuestión de días**. 1. **Invocación de la API:** cuando un nuevo cliente inicia un proceso de alta en la web o app de la empresa, el sistema de la empresa realiza una **llamada a la API de la plataforma** de verificación de identidad. 2. **Captura segura de evidencias:** la solución de Tecalis **toma el control de forma segura**. [**La tecnología OCR**](https://www.tecalis.com/es/blog/software-ocr-reconocimiento-optico-caracteres-empresas) (Reconocimiento Óptico de Caracteres) **extrae los datos** automáticamente.  3. **Verificación biométrica y prueba de vida:** el usuario graba un vídeo corto de su rostro. Durante esta grabación, la **IA** **ejecuta en segundo plano**: análisis de vida pasivo, detección de profundidad 3D, análisis de texturas, etc. **Compara el rostro** del vídeo con la foto del documento de identidad. 4. **Análisis anti-fraude: a**lgoritmos **analizan el vídeo** en busca de cualquier **indicio de manipulación**, **deepfake**, o ataque. 5. **Respuesta y verificación:** en cuestión de segundos, la plataforma completa **más de 20 comprobaciones de seguridad** y devuelve una respuesta a la empresa a través de la API: identidad verificada o alerta de fraude. Este enfoque multicapa, que combina la **verificación de documentos, la biometría facial y la detección de vida activa/pasiva con IA**, crea un ecosistema de confianza digital. No solo blinda a la empresa contra el fraude por **deepfake**, sino que también garantiza el **cumplimiento de las normativas más estrictas** (como eIDAS), optimiza la experiencia del cliente al ofrecer un **proceso rápido** y sin fricciones. La amenaza de los **deepfakes** está en constante evolución, pero con las herramientas adecuadas, podemos estar un paso por delante, **protegiendo nuestra identidad**. --- ## Todo sobre Verifactu: qué es y cómo facturar con el nuevo método **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/verifactu-guia-como-facturar-aeat-factura-verificada **Descripción:** Guía completa sobre el sistema Verifactu, cómo funciona este sistema, cómo conectar con Verifactu y qué hacer para facturar. La digitalización de los procesos fiscales en España da un paso más con la llegada de **Verifactu**, un nuevo sistema de emisión de facturas verificables que transformará la manera en que empresas y autónomos gestionan su facturación. Impulsado por la Agencia Estatal de Administración Tributaria **(AEAT)**, este sistema no es solo una nueva obligación, sino una herramienta estratégica en la **lucha contra el fraude fiscal** y la economía sumergida. Su implementación, regulada por el **Real Decreto 1007/2023**, marca un antes y un después en la transparencia y el control tributario. Este artículo es una **guía completa y detallada** para entender a fondo **qué es Verifactu**, **cómo funciona**, a quién **afecta** y **cómo adaptar tu negocio** a esta nueva realidad para garantizar el cumplimiento normativo y **evitar sanciones**. Analizaremos desde los fundamentos legales del **Reglamento Verifactu** hasta los detalles técnicos del "Sistema de Emisión de Facturas Verificables", incluyendo el crucial papel del código QR. Si eres empresario o profesional, esta información es fundamental para el futuro de tu negocio. ## **¿Qué es Verifactu y cómo afecta a tu facturación?** **Verifactu** es la denominación que recibe el sistema y formato que **regula** los requisitos que deben cumplir los **programas informáticos de facturación** para garantizar la integridad, conservación, accesibilidad, legibilidad, trazabilidad e inalterabilidad de los registros. En esencia, se trata de sistemas que, en el momento de **emitir una** [**factura digital**](https://www.tecalis.com/es/blog/factura-digital-electronica-certificado-facturas-obligatoria-ejemplo)**, generan un registro informático** que puede ser remitido de forma segura y, en algunos casos, automática a la **AEAT**. El objetivo principal del **sistema Verifactu** es **acabar con** el llamado **"software de doble uso"**, programas que permitían a algunas empresas ocultar una parte de sus ventas y, por tanto, **evadir impuestos**. Con Verifactu, **cada factura emitida deja una huella digital verificable por Hacienda**. Esto afecta directamente a la operativa diaria de cualquier negocio. Ya **no bastará** con **utilizar cualquier programa** de facturación; será **obligatorio** que este **software cumpla con los estándares** técnicos y legales definidos en la normativa. El cambio más visible para el cliente será la **inclusión de un código QR** en todas las facturas, que permitirá **verificar su autenticidad.** ### **Reglamento Verifactu: Ley Antifraude y el Real Decreto 1007/2023** La base legal de Verifactu se encuentra en la **Ley 11/2021, de 9 de julio, de medidas de prevención y lucha contra el fraude fiscal**. Esta ley **modificó el artículo 29.2.j)** de la **Ley General Tributaria**, estableciendo la obligación para productores, comercializadores y usuarios de sistemas y programas informáticos de facturación de **garantizar los principios** de integridad, conservación, trazabilidad e inalterabilidad **de los registros**. Para desarrollar esta previsión legal, se publicó el **Real Decreto 1007/2023, de 5 de diciembre**, documento clave que detalla todas las especificaciones técnicas y funcionales que los **software de facturación deben cumplir.** Es importante también entender que **la** [**Ley Crea y Crece**](https://www.tecalis.com/es/blog/ley-crea-y-crece-factura-electronica-facturacion-boe-2022-entra-vigor-2023-2024-creacion-empresas-morosidad-comercial) **de Facturación Electrónica ha afectado también a cómo entendemos las facturas hoy en día en España.** El reglamento no solo define las características del software, sino que también establece las **obligaciones para los desarrolladores**, quienes deberán presentar una declaración responsable **asegurando** que sus programas **cumplen con la normativa**. ### **Objetivos y beneficios del sistema Verifactu, para AEAT y cómo afecta a contribuyente y empresas** Aunque la implementación de un nuevo sistema **puede parecer una carga** administrativa, **Verifactu persigue objetivos claros** y aporta beneficios tanto para la Administración como para el tejido empresarial. **Para la AEAT:** * **Lucha contra el** [**fraude fiscal**](https://www.tecalis.com/es/casos-uso/controles-riesgo-fraude-procesamiento-documental-bastanteo)**:** es el objetivo primordial. Al tener un **registro en tiempo real** de las operaciones, se **dificulta la ocultación de ingresos** y la manipulación de la contabilidad. * **Mayor control y trazabilidad:** permite a la **AEAT** seguir el rastro de las transacciones comerciales de manera más eficiente, facilitando las labores de inspección. * **Automatización y eficiencia:** la **estandarización de los formatos** de los registros de facturación **agiliza** el procesamiento de **la información** y reduce la necesidad de requerimientos manuales. * **Mejora de la asistencia al contribuyente:** con la información disponible, la AEAT podrá **ofrecer** a los contribuyentes borradores de **declaraciones más completos** y precisos, **simplificando el cumplimiento** de sus obligaciones tributarias. **Para los contribuyentes y empresas:** * **Simplificación de obligaciones:** al remitir los datos a la AEAT, se **facilitará la confección de los libros registro** de IVA y otros modelos tributarios, **reduciendo el riesgo** de errores. * **Seguridad jurídica:** utilizar un sistema certificado garantiza que se está **cumpliendo** con la **normativa** vigente, **evitando** posibles **sanciones y adaptándose a los nuevos formatos de** [**factura electrónica**](https://www.tecalis.com/es/blog/factura-electronica-obligatoria-facturacion-gratis-como-hacer-empresas-programas-aplicaciones-tipos)**.** * **Transparencia comercial:** la **factura verificada** aporta una **mayor garantía de autenticidad** frente a los clientes. Cualquiera que reciba una factura podrá comprobar su validez escaneando el código QR. * **Digitalización y modernización:** impulsa la **adopción de herramientas** digitales avanzadas, lo que deriva en una **mejora de la eficiencia y la productividad** general de la empresa. * **Competencia leal:** al reducir la economía sumergida, se **promueve un mercado más justo** donde todas las empresas compiten en igualdad de condiciones. ## **¿Cómo funciona Verifactu? El proceso técnico de la factura verificable** **Entender el funcionamiento** técnico de Verifactu es **clave para comprender su alcance**. El proceso se basa en la interacción entre el software de facturación del empresario, la seguridad criptográfica y los sistemas de la AEAT. El flujo general es el siguiente: * **Creación de la factura:** el usuario introduce los datos de la transacción en su **software Verifactu**. * **Generación del registro de facturación:** al expedir la factura, el sistema no solo genera el documento para el cliente, sino también un **"registro de facturación de alta"**. Este registro contiene todos los datos de la factura en un **formato XML** estandarizado. Similar a lo que conocemos como [**e-Factura**](https://www.tecalis.com/es/blog/efactura-e-fact-factura-efact-cnmc-programa-efacturas-efacturacion). * **Aplicación de medidas de seguridad:** para garantizar la inalterabilidad y la integridad, el software aplica dos mecanismos criptográficos clave: **Encadenamiento de registros,** de modo que si se altera el registro, se rompe la cadena y **Firma electrónica**, garantizando la autenticidad de su origen. * **Emisión de la factura al cliente:** la factura que se entrega al cliente **debe incluir el código QR** y, en algunos casos, la frase "Factura verificable en la sede electrónica de la **AEAT**" o **"VERI\*FACTU**". **No hay que confundirlo con el formato** [**Facturae**](https://www.tecalis.com/es/blog/facturae-factura-e-descargar-face-descarga-formato-3-validador-validar-gestion-facturacion-electronica-aplicaciones).  * **Remisión a la AEAT (opcional):** los sistemas **Verifactu permiten el envío inmediato** de los registros de facturación a la sede electrónica de la **AEAT**. Si una empresa opta por esta modalidad, su sistema se comunicará directamente con Hacienda cada vez que emita una factura, **enviando el registro XML firmado**. Las empresas que **no opten por el envío** inmediato **deberán conservar los registros** íntegros y seguros para ponerlos a disposición de la AEAT cuando sean requeridos. Hay **soluciones empresariales gratuitas como por ejemplo Tecalis Factura Electrónica** que permiten **crear facturas** con este formato y conectar con la AEAT y el sistema Verifactu automáticamente y de forma más sencilla que haciéndolo desde la web de la AEAT (que es compleja y ruda). **Sólo necesitas subir tu certificado digital de empresa en** [**Tecalis Sign**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica). ### **Requisitos del sistema Verifactu: el "Sistema de Emisión de Facturas Verificables"** Un software, para ser considerado un "Sistema de Emisión de Facturas Verificables" conforme al Real Decreto 1007/2023, **debe cumplir** una serie de **requisitos técnicos** muy estrictos. No se trata solo de añadir un QR; la **arquitectura** del programa debe estar **diseñada para asegurar la inviolabilidad** de los datos. Los elementos clave son: * **Integridad e inalterabilidad:** el sistema debe garantizar por diseño que, **una vez expedida** una factura, su **registro no puede ser alterado**. Cualquier **modificación** posterior (como una anulación o rectificación) debe **generar un nuevo registro** que haga **referencia al original**, manteniendo siempre la trazabilidad. * **Trazabilidad:** debe ser **posible seguir la secuencia completa** de todas las facturas emitidas. Esto se logra mediante el encadenamiento de los registros, mencionado anteriormente. * [**Firma electrónica**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-electronica)**:** el sistema debe ser capaz de **firmar cada registro** de facturación con un **certificado** electrónico **cualificado**. Esto asegura que nadie pueda repudiar la autoría de una factura. * **Registro de eventos:** el software debe **registrar automáticamente ciertos eventos**, como el **arranque del sistema**, la parada, la entrada o salida de usuarios o los **intentos de modificación** no autorizados.  * **Comunicación con la AEAT:** para los sistemas que operen en la modalidad **"Verifactu" (con envío de datos)**, el software debe ser capaz de **establecer una comunicación segura** con los servidores de la AEAT para remitir los ficheros XML en tiempo real. * **Generación del código QR:** el programa debe **generar un código QR** con un formato y contenido específicos. ### **El QR en las facturas verificadas: qué información contiene y su importancia para la trazabilidad de la factura** El código QR es el **elemento más visible** de **Verifactu** y juega un papel fundamental, siendo una puerta de acceso a la verificación de la factura. Al escanearlo con un dispositivo móvil, el receptor de la factura puede comprobar instantáneamente su validez. **La información que contiene el código QR es precisa y está estandarizada:** * **NIF del emisor.** * **Número y serie de la factura.** * **Fecha de expedición.** * **Importe total de la factura.** * **Identificador del sistema de facturación.** * **Datos técnicos del** **_hash_** **encadenado.** Cuando un usuario **escanea** el código QR, su dispositivo es **redirigido** a una **página** segura de la **AEAT**. En esta página, la Agencia confirmará si ha recibido un registro de facturación que coincide con los datos del QR. * **Si la empresa utiliza un sistema Verifactu con remisión de datos:** la AEAT podrá confirmar que la factura ha sido **declarada correctamente**. Esto se puede conectar automáticamente con aplicaciones como Tecalis Sign y Tecalis Factura Electrónica. * **Si la empresa utiliza un sistema que no remite los datos automáticamente:** la AEAT confirmará que los datos del QR son consistentes y técnicamente válidos según el reglamento, aunque **no** podrá **confirmar su recepción.** La importancia de este código es **triple**: 1. **Aporta confianza al receptor:** permite a cualquier cliente asegurarse de que la factura que ha recibido es legal. 2. **Facilita la inspección:** un inspector puede escanear varias facturas al azar y detectar irregularidades. 3. **Fomenta el control social:** incentiva que los propios consumidores colaboren en la lucha contra el fraude. ## **Implicaciones de la entrada en vigor de Verifactu** #### **¿Quién está obligado a usarlo y a partir de cuándo?**  La **obligación de utilizar un software adaptado a Verifactu** se extiende a prácticamente todo el tejido empresarial en España. Están obligados: * **Contribuyentes del Impuesto sobre Sociedades.** * **Contribuyentes del IRPF** que desarrollen actividades económicas (autónomos). * **Contribuyentes del Impuesto sobre la Renta de no Residentes** que obtengan rentas mediante establecimiento permanente. * **Entidades en régimen de atribución de rentas** que desarrollen actividades económicas (como comunidades de bienes o sociedades civiles). Existen algunas **excepciones**, como los **contribuyentes** acogidos al **Suministro Inmediato de Información** (SII), ya que **estos ya reportan su facturación** de forma casi **inmediata** a la AEAT. También quedan exentos ciertos sectores con regímenes especiales de facturación, como los de **agricultura, ganadería y pesca.** **Los plazos de implementación** son un aspecto crucial a tener en cuenta para planificar la adaptación: * **Productores y desarrolladores de software:** tienen un plazo de **9 meses** desde la **publicación de la Orden Ministerial** que desarrolle los aspectos técnicos del Real Decreto para adaptar sus productos.  Esta orden se publicó el **2 de abril de 2025****.** * **Empresas y profesionales (usuarios finales):**  La obligación de utilizar estos sistemas de facturación adaptados entrará en vigor el **1 de enero de 2027 para** **empresas** que presentan el Impuesto de Sociedades, y el **1 de julio 2027 para autónomos.** A partir de esa fecha, **todas las facturas** deberán ser emitidas con un **software** que cumpla los requisitos de **Verifactu.** ### **Sanciones por no cumplir** El incumplimiento de la normativa Verifactu conlleva un **régimen sancionador muy severo**, **diseñado para disuadir** cualquier tentación de fraude. Las sanciones afectan a todas las partes implicadas: * **Para los usuarios (empresas y autónomos):** la utilización de programas de facturación que no cumplan con lo especificado en el reglamento o que permitan la manipulación de datos se considerará una **infracción tributaria grave**. La sanción consiste en una **multa pecuniaria fija de 50.000 euros por cada ejercicio fiscal** en el que se haya utilizado el software ilegal. * **Para los productores y comercializadores de software:** la fabricación, producción y comercialización de software que permita llevar contabilidades distintas, no reflejar todas las operaciones o alterar transacciones ya registradas será sancionada con una **multa pecuniaria fija de 150.000 euros por cada ejercicio fiscal** en el que se hayan producido ventas y por cada tipo distinto de sistema comercializado. ## **Cómo adaptarse a Verifactu: soluciones de software y pasos a seguir** La adaptación a Verifactu es un proceso que debe abordarse de forma planificada. El mercado de software de gestión ya está trabajando a pleno rendimiento para ofrecer soluciones adaptadas y certificadas, **como Tecalis (Sign y Factura Electrónica).** **Pasos a seguir para una correcta adaptación:** 1. **Auditoría del sistema actual:** analizar el software de facturación que estás utilizando actualmente. Contacta con tu proveedor y pregunta si su programa será compatible con el **Reglamento Verifactu.** Pide que te confirmen que emitirán la correspondiente "declaración responsable" que exige la ley. 2. **Investigación de nuevas soluciones:** si tu software actual no se va a adaptar o no te convence, es el momento de **explorar el mercado**. Busca soluciones de **software Verifactu** que se ajusten a las necesidades de tu negocio (Programas de facturación en la nube, de firma y factura electrónica, etc.). Compara funcionalidades, precios y, sobre todo, asegúrate de que garantizan el cumplimiento normativo. **En Tecalis Sign y Tecalis Factura Electrónica** **puedes conectar con Verifactu a través de API o directamente crear facturas desde su plataforma web.** 3. **Planificación de la migración:** cambiar de software de facturación requiere planificar la migración de los datos de clientes, productos y facturas históricas. Es aconsejable realizar este proceso con la ayuda del nuevo proveedor. 4. **Formación del personal:** el equipo encargado de la facturación debe **conocer el funcionamiento** del nuevo sistema y entender las implicaciones de **Verifactu**, como la imposibilidad de borrar o modificar facturas ya emitidas. 5. **Obtención de un certificado digital:** la firma electrónica es un **pilar de Verifactu.** Asegúrate de **tener un certificado digital** de representante o de persona física válido y operativo **para poder firmar los registros de facturación**. 6. **Decidir la modalidad de comunicación con la AEAT:** deberás decidir si tu empresa se acogerá al sistema Verifactu o simplemente utilizarás un software que cumpla los requisitos pero sin el envío automático. La primera opción, aunque voluntaria, **simplificará a largo plazo la relación con Hacienda** y el cumplimiento de las obligaciones fiscales. En definitiva, **Verifactu** representa un cambio de paradigma en la facturación y la gestión fiscal en España. Es una **apuesta** decidida por la **transparencia, la digitalización** y la justicia tributaria. **Adaptarse a tiempo** y con la solución de software adecuada es también una oportunidad para **modernizar la gestión administrativa de tu negocio** y competir en un mercado más transparente y equitativo. --- ## Reglamento DORA: qué es y cómo afecta a usuarios y empresas **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/reglamento-dora-ley-resiliencia-operativa-digital-tics-ue-cumplimiento-que-es **Descripción:** Qué es el Reglamento DORA, a quién afecta, sus pilares fundamentales y qué implicaciones tiene para las empresas y los usuarios finales. En un **mundo** cada vez más **digitalizado**, la **estabilidad del sistema financiero** depende directamente de la robustez de sus **infraestructuras tecnológicas, siendo DORA un reglamento que ayuda en este sentido**. **Cualquier interrupción o fallo** en los servicios digitales de una entidad financiera puede tener **consecuencias devastadoras**, no sólo para la propia organización, sino para la economía. Consciente de esta realidad, la **Unión Europea** ha dado un paso al frente con la creación del **Reglamento DORA (Digital Operational Resilience Act)**, una normativa que busca **fortalecer la resiliencia operativa digital del sector financiero.** Este reglamento **establece un marco normativo unificado** para la gestión de los riesgos relacionados con las **Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC)**. Su objetivo es garantizar que todas las entidades financieras y sus proveedores tecnológicos críticos sean **capaces de resistir, responder y recuperarse** de todo tipo de **incidentes**. DORA sitúa la **ciberseguridad** y la resiliencia digital en el **centro de la estrategia** de negocio. En este artículo, veremos en profundidad qué es el **Reglamento DORA**, a quién afecta, cuáles son sus **pilares fundamentales** y qué **implicaciones** tiene para las empresas y los usuarios finales. ## **¿Qué es el Reglamento DORA (Digital Operational Resilience Act)?** El **Reglamento (UE) 2022/2554**, conocido como **DORA (Digital Operational Resilience Act)** o **Ley de Resiliencia Operativa Digital**, es una **iniciativa legislativa de la UE** diseñada para consolidar y armonizar los requisitos de resiliencia operativa digital en todo el sector financiero de la Unión. **Publicado el 27 de diciembre de 2022**, DORA entró en vigor el 16 de enero de 2023 y de **obligado cumplimiento** para las entidades afectadas desde el **17 de enero de 2025**. La principal motivación detrás de DORA es la creciente dependencia del sector financiero de las infraestructuras digitales y la **proliferación de ciberamenazas** cada vez más sofisticadas. Hasta ahora, la gestión de los riesgos TIC se **regía por directrices generales** y normativas nacionales **fragmentadas,** lo que creaba un panorama **regulatorio desigual** y dejaba brechas de seguridad. **DORA soluciona este problema** estableciendo un **conjunto único y detallado** de reglas que abarcan desde la gestión de riesgos y la notificación de incidentes hasta las pruebas de resiliencia. **DORA** busca asegurar que el **sistema financiero europeo pueda mantenerse operativo** y resiliente incluso frente a graves perturbaciones operativas. Esto implica que bancos, aseguradoras, empresas de inversión y otros actores financieros, así como los proveedores tecnológicos críticos que les dan servicio, deben **implementar medidas robustas para prevenir, detectar, contener, responder y recuperarse de incidentes TIC**. ### **Los cinco pilares de DORA: Marco europeo para la gestión de riesgos TIC** **El Reglamento DORA se estructura en torno a cinco pilares fundamentales** que forman un marco de gestión de riesgos TIC coherente y exhaustivo. Estos pilares establecen **requisitos técnicos específicos** que las entidades financieras deben integrar en sus operaciones diarias. 1. **Gestión del riesgo TIC**: el **pilar central** de **DORA**. Exige que las entidades financieras **dispongan de un marco de gestión de riesgos TIC sólido**, completo y bien documentado. Este marco debe permitirles identificar, clasificar, evaluar, proteger, prevenir, detectar, responder y recuperarse de los riesgos TIC de manera proactiva. 2. **Gestión, clasificación y notificación de incidentes relacionados con las TIC**: DORA armoniza y **simplifica la notificación de incidentes**. Establece un proceso estandarizado para que las entidades clasifiquen los incidentes según su impacto y los **notifiquen a las autoridades competentes**. 3. **Pruebas de resiliencia operativa digital**: para verificar la eficacia de las medidas implementadas, **DORA exige la realización de un programa de pruebas** riguroso y completo.  4. **Gestión del riesgo de terceros (Proveedores TIC)**: DORA reconoce que **el riesgo** no solo proviene del interior, sino **también de su cadena de suministro digital**. Por ello, establece requisitos para la gestión de los proveedores de servicios TIC. 5. **Intercambio de información y ciberinteligencia**: el reglamento **promueve la colaboración y el intercambio de información** sobre ciberamenazas entre las entidades financieras. ## **Ley de Resiliencia Operativa Digital: el papel de las autoridades y su cumplimiento** **La implementación** efectiva del **Reglamento DORA** **depende** en gran medida del **papel activo** y coordinado de las **autoridades supervisoras**, tanto a nivel nacional como europeo. **DORA establece** una **estructura de supervisión clara** para garantizar que las entidades financieras cumplan con sus obligaciones y que el marco regulatorio **se aplique de manera consistente en toda la UE**. Las **Autoridades competentes nacionales** (Banco de España o la CNMV aquí) son las **principales responsables** **de supervisar el cumplimiento** de DORA por parte de las entidades financieras que operan en su jurisdicción. Sus funciones incluyen: * **Evaluación de los marcos de gestión de riesgos**: revisan y evalúan la documentación, estrategias, políticas y procedimientos de gestión de riesgos TIC de las entidades. * **Supervisión de incidentes**: reciben y analizan los informes de incidentes graves, asegurando que las entidades tomen las medidas correctoras adecuadas. * **Revisión de las pruebas de resiliencia**: supervisan los programas de pruebas de resiliencia digital y, en particular, los resultados de las pruebas de penetración avanzadas (TLPT). * **Poderes sancionadores**: facultadas para realizar inspecciones, exigir la remediación de las deficiencias identificadas e imponer sanciones administrativas y medidas correctoras en caso de incumplimiento. A nivel europeo, las **Autoridades Europeas de Supervisión (AES)** desempeñan un papel crucial de **coordinación y desarrollo normativo**. Junto con el Comité Mixto de las AES, son responsables de: * **Desarrollo de normas técnicas**: elaboran las normas técnicas de regulación (RTS) y de ejecución (ITS) que detallan los requisitos específicos de DORA, garantizando una aplicación armonizada. * **Marco de supervisión de proveedores críticos**: Una de las AES será designada como **"**supervisor principal" para cada CTPP, coordinando un equipo conjunto de supervisión con expertos de las autoridades nacionales. Las entidades **deben demostrar activamente** que han **integrado los requisitos** del reglamento en su gobernanza, sus sistemas y sus procesos. Esto implica ser capaces de **evidenciar su eficacia y reportar de manera transparente** a los supervisores. ### **¿A quién afecta el Reglamento DORA? Panorama de entidades reguladas** El ámbito de aplicación de DORA es **extremadamente amplio** y abarca a la práctica totalidad del **sector financiero y de seguros** de la UE. La normativa se aplica a más de **20 tipos diferentes de entidades financieras**, así como a los proveedores de servicios TIC. Entre las **entidades financieras** cubiertas por DORA se incluyen: * **Entidades de crédito** (bancos). * **Entidades de pago** y de dinero electrónico. * **Empresas de servicios de inversión**. * **Gestoras de fondos de inversión alternativos** y sociedades de gestión de OICVM. * **Aseguradoras y reaseguradoras**, así como intermediarios de seguros. * **Criptoactivos**: proveedores de servicios de criptoactivos (bajo el [**Reglamento MiCA**](https://www.tecalis.com/es/blog/reglamento-mica-ley-regulacion-europea-mercados-criptoactivos-markets-crypto-assets-stablecoins-tokens)) y emisores de fichas referenciadas a activos. * **Infraestructuras de mercado**: entidades de contrapartida central (ECC), agencias de calificación crediticia, administradores de índices de referencia y repositorios de datos. * **Crowdfunding**: proveedores de servicios de financiación participativa. Como hemos comentado, DORA se aplica directamente a los **proveedores de servicios TIC** que son designados como **críticos** para el sector financiero. Esta designación la realizan las Autoridades Europeas de Supervisión **basándose en criterios** como el **número de entidades** financieras a las que **prestan servicio**, la **importancia** sistémica de **dichas** **entidades** y la **dificultad para sustituir al proveedor**. El reglamento contempla el **principio de proporcionalidad**, lo que significa que la aplicación de sus **requisitos se adaptará al tamaño**, perfil de negocio y nivel de riesgo de cada entidad. Las **entidades** más **pequeñas** están sujetas a un **marco simplificado.** ## **DORA y su impacto en la gestión de la ciberseguridad y la continuidad del negocio** El **Reglamento DORA redefine el enfoque de la ciberseguridad** y la **continuidad del negocio** en el sector financiero. Tradicionalmente, estas dos disciplinas se han gestionado a menudo separadas. **DORA las fusiona** bajo el concepto unificador de **resiliencia operativa digital**, reconociendo que no se puede tener una sin la otra. El **impacto más significativo** es el cambio de un enfoque reactivo a uno **proactivo y basado en el riesgo**. Las entidades deben tener una **estrategia integral** que abarque todo el ciclo de vida del riesgo, **desde la prevención hasta la recuperación y el aprendizaje.** **Impacto en la Ciberseguridad:** * **Responsabilidad del consejo**: eleva la **ciberseguridad a un asunto de máxima prioridad** para el consejo de administración. * **Inteligencia de amenazas**: obliga a las entidades a ir más allá y a **desarrollar capacidades** de inteligencia de amenazas para **anticipar y prepararse** contra ataques. * **Pruebas avanzadas**: la exigencia de pruebas TLPT para las entidades críticas **introduce un nivel de rigor** en las pruebas de seguridad **sin precedentes** en la regulación financiera. **Impacto en la continuidad del negocio:** * **Enfoque en funciones críticas**: exige un **análisis detallado del impacto en el negocio (BIA)** para identificar las funciones críticas y **establecer objetivos de tiempo de recuperación (RTO)** y **puntos de recuperación (RPO)** claros. * **Planes de respuesta y recuperación**: los planes de continuidad del negocio y de recuperación ante desastres **deben ser más detallados**, estar integrados con la gestión de incidentes y **ser probados regularmente.** * **Comunicación de crisis**: se deben establecer **planes de comunicación robustos** para **gestionar la comunicación con clientes y autoridades** durante una interrupción grave. ### **Diferencias y sinergias entre DORA y otras normativas UE (NIS2, RGPD, eIDAS, etc.)** DORA no opera en un vacío regulatorio. **Se integra en el complejo ecosistema de normativas digitales de la UE**, creando sinergias y solapamientos con otras regulaciones clave. * [**Directiva NIS2**](https://www.tecalis.com/es/blog/nis2-nis-2-directiva-ciberseguridad-aprobacion-cumplimiento-requisitos-medidas-sri2-normativa) **(Network and Information Security 2)**: directiva horizontal que establece medidas de ciberseguridad para sectores críticos. **DORA es una** **_lex specialis_** **para el sector financiero**, es decir,que para las entidades financieras **DORA prevalece sobre NIS2**. Los r**equisitos de DORA son más detallados** y **estrictos** que los de NIS2. * **RGPD (Reglamento General de Protección de Datos)**: **DORA y el RGPD son complementarios**. RGPD se centra en la **protección de los datos personales** y la privacidad, **DORA se enfoca en la resiliencia operativa de los sistemas** que procesan esos datos. * [**eIDAS**](https://www.tecalis.com/es/blog/euid-identidad-digital-reglamento-union-europea-eidas-2-identificacion-sociedades-registro-mercantil-codigo-wallet-eudi) **(Electronic Identification, Authentication and Trust Services)**: establece el **marco para la identificación electrónica** y los servicios de confianza (**firmas electrónicas, sellos, etc.**). DORA se apoya en los servicios regulados por eIDAS para **garantizar la seguridad e integridad** de las transacciones y comunicaciones digitales. * **AML6 (6ª Directiva contra el Blanqueo de Capitales)** y [**Estándar KYC**](https://www.tecalis.com/es/guias/onboarding-kyc-verificacion-identidad-banca-bfsi-fintech-finanzas-ficha-producto) **(Know Your Customer)**: se centran en la **prevención del blanqueo de capitales**. La digitalización de los **procesos de KYC** depende de sistemas TIC resilientes. DORA asegura que las **plataformas utilizadas** para la identificación de clientes y la monitorización de transacciones **sean seguras** y estén disponibles. * **MiCA (Markets in Crypto-Assets)**: **regula la emisión** y prestación de servicios relacionados con **criptoactivos**. DORA se aplica a los proveedores de servicios de criptoactivos cubiertos por MiCA, asegurando que estas nuevas entidades digitales **cumplan con los mismos estándares** que las finanzas tradicionales. ## **Reglamento de Resiliencia Operativa Digital (DORA), motor de transformación digital segura y resiliente** El **Reglamento de Resiliencia Operativa Digital (DORA)** debe ser visto como una **oportunidad estratégica** y un motor fundamental **para la transformación digital** del sector financiero europeo, estableciendo las bases para un **ecosistema** financiero más **seguro, innovador y resiliente**. Las empresas que aborden DORA de manera proactiva, no solo garantizarán su cumplimiento, sino que también **construirán una ventaja competitiva** duradera. Estarán **mejor preparadas para innovar**, para adoptar nuevas tecnologías y para responder con agilidad a los desafíos del futuro. ## **Implementación y cumplimiento de DORA: desafíos y oportunidades para los negocios** La adaptación al **Reglamento DORA** antes del **enero 2025** ha presentado tanto desafíos significativos como oportunidades estratégicas para las entidades financieras y sus proveedores. **Desafíos:** * **Complejidad y coste**: la implementación de DORA puede ser un proceso complejo y costoso. Requiere inversiones en tecnología, reestructuración de procesos internos y la contratación o formación de personal especializado en ciberseguridad. * **Gestión de la cadena de suministro**: la gestión del riesgo de terceros es uno de los mayores retos. Las entidades necesitan revisar y renegociar contratos con proveedores TIC para incluir las cláusulas exigidas por DORA, además de implementar un sistema de monitorización. * **Brecha de talento**: existe una escasez global de profesionales cualificados en ciberseguridad. Encontrar el talento necesario para implementar y mantener el cumplimiento de DORA es un desafío competitivo. * **Integración cultural**: DORA exige que la resiliencia digital sea una responsabilidad compartida, desde el consejo de administración hasta el último empleado. **Oportunidades:** * **Mejora de la resiliencia y la confianza**: las entidades que abracen el reglamento fortalecen su postura en seguridad, reducen el riesgo de interrupciones costosas y aumentan la confianza de sus clientes. * **Ventaja competitiva**: una sólida resiliencia operativa puede convertirse en un diferenciador clave. Las empresas que demuestran ser más seguras y fiables atraen y retienen mejor a los clientes. * **Eficiencia operativa**: la revisión y optimización de los procesos y sistemas TIC para cumplir con DORA puede conducir a una mayor eficiencia operativa, una mejor visibilidad de los activos tecnológicos y una toma de decisiones más informada. * **Innovación segura**: al establecer un marco de seguridad claro y robusto, DORA puede actuar como un catalizador para la innovación. Las entidades podrán adoptar nuevas tecnologías con mayor confianza, sabiendo que cuentan con los controles adecuados. ### **Cómo te puede ayudar un Proveedor de Servicios de Confianza a cumplir con DORA** Los **Proveedores de Servicios de Confianza Cualificados** [**(QTSP) como Tecalis**](https://www.tecalis.com/es/actualidad/prestador-cualificado-servicios-electronicos-confianza-qtsp-eidas-ministerio-qualified-trust-service-provider-union-europea), **regulados por el marco eIDAS,** son **aliados estratégicos** para las entidades financieras para el **cumplimiento de DORA**. Ofrecen **soluciones tecnológicas** que incorporan **altos niveles de seguridad**, integridad y autenticidad, abordando los requisitos del reglamento. Un QTSP ayuda a cumplir DORA de varias maneras clave: * **Autenticación Fuerte del Cliente (SCA)**: para proteger el acceso a sistemas y datos, DORA exige mecanismos de autenticación robustos. Los QTSP ofrecen soluciones de identidad digital y certificados cualificados que permiten una autenticación multifactor segura. * **Integridad y confidencialidad de los datos**: los sellos y [**firmas electrónicas cualificadas**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-electronica-empresas-avanzada-certificado-digital-empresa) garantizan que los datos y las comunicaciones no han sido alterados y provienen de una fuente verificada. * **Seguridad en las comunicaciones**: la notificación de incidentes y el intercambio de información de amenazas requieren canales de comunicación seguros. Los servicios de entrega electrónica certificada proporcionados por los QTSP aseguran la confidencialidad, integridad y prueba de entrega de estas comunicaciones. * **Trazabilidad y no repudio**: las soluciones de los QTSP, como el sellado de tiempo cualificado, proporcionan una traza de auditoría inmutable de las transacciones y operaciones, crucial para la investigación de incidentes y demostrar el cumplimiento ante los reguladores. **Tecalis**, **como QTSP,** ofrece **soluciones de identidad digital y firma electrónica** diseñadas para **ayudar a las empresas** del sector financiero a **cumplir con DORA**. * **Verificación de identidad (Video ID y Foto ID)**: las soluciones de identificación digital de Tecalis permiten realizar [**procesos de KYC y onboarding de clientes**](https://www.tecalis.com/es/guias/onboarding-kyc-verificacion-identidad-banca-bfsi-fintech-finanzas-ficha-producto) de forma remota y segura, cumpliendo con los estándares de seguridad y **normativas AML.**  * **Autenticación biométrica**: **Tecalis** ofrece sistemas de autenticación multifactor que utilizan biometría facial o dactilar. Se pueden integrar en las aplicaciones de banca móvil o plataformas online para proporcionar una capa de seguridad robusta y sin fricciones en el acceso a cuentas y la autorización de operaciones. * **Firma Electrónica Cualificada (QES)**: la firma electrónica de **Tecalis, Tecalis Sign**, permite la firma de contratos y documentos con el máximo nivel de seguridad legal y técnica reconocido en la UE. El uso de la QES garantiza la integridad del documento y la autenticidad del firmante. La implementación de las **soluciones de Tecalis** permite a las entidades financieras no solo cumplir con requisitos específicos de DORA relacionados con la seguridad del acceso y la integridad de los datos, sino también **automatizar y asegurar procesos clave, liberando recursos y mejorando la eficiencia operativa** mientras se construye un entorno digital verdaderamente resiliente. --- ## Digitalización certificada: convertir documentos en papel a digital **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/digitalizacion-certificada-documento-papel-digital-facturas-homologacion-aeat **Descripción:** Sobre la digitalización certificada: cómo convertir documentos de papel a digital con validez legal, quién está autorizado, y su homologación en la AEAT. En la era de la transformación digital, el concepto de **“oficina sin papeles” ha pasado a ser una necesidad estratégica**. Pero para que una empresa pueda deshacerse de sus archivos físicos **de forma segura y legal,** necesita un proceso que garantice que las copias digitales tengan **la misma validez que sus originales en papel**. Esto es lo que denominamos **digitalización certificada.** La digitalización certificada es un **marco legal y tecnológico regulado por la AEAT**, que permite a las organizaciones **convertir facturas**, contratos, albaranes y otros documentos críticos en **archivos digitales inalterables** y auténticos. Este cambio **no sólo libera espacio físico**, además proporciona niveles de eficiencia y seguridad nunca vistos. En este artículo analizaremos en detalle **qué es la digitalización certificada, cómo funciona,** cuáles son **sus beneficios, el marco legal** que la regula, los **requisitos técnicos** que debe cumplir y cómo implantarla en tu empresa para **cumplir con la normativa.** ## **¿Qué es la digitalización certificada y por qué es importante?** La digitalización certificada es el **proceso de conversión de documentos en papel a formato digital garantizando su autenticidad,** integridad e inalterabilidad, de modo que las versiones electrónicas sean **legalmente equivalentes a los originales físicos**. No se trata de crear una copia de referencia, sino de generar un **sustituto legalmente reconocido** del documento físico.  La clave de este proceso reside en su capacidad para **garantizar la integridad y autenticidad** **de la copia digital** mediante el uso de **mecanismos criptográficos**, como la firma electrónica avanzada, y la utilización de un **software homologado por la AEAT.**  Para hacer esto **se utilizan tecnologías propias de los** [**proveedores de servicios de confianza**](https://www.tecalis.com/es/blog/prestador-servicios-electronicos-confianza-tercero-tsp-cualificado-proveedor-partes-mediador-digital-lista) inscritos en la Unión Europea y en otros organismos homólogos para poder certificar este proceso. Es esta garantía de inalterabilidad lo que confiere al proceso su principal valor estratégico: la capacidad de proceder a la **destrucción legal del documento en papel original**. En España, este procedimiento está regulado principalmente por la **Orden EHA/962/2007, de 10 de abril**, y la **Resolución de 24 de octubre de 2007 de la AEAT**, que establecen los requisitos que deben cumplir los sistemas y software utilizados. ### **Fundamento legal y diferencia con un escaneado** La diferencia entre un documento escaneado y una copia digitalizada certificada es enorme desde una perspectiva legal. Un **escaneo simple genera una imagen digital sin valor** probatorio intrínseco. Por el contrario, una **copia digitalizada certificada es una construcción jurídica** cuya validez emana del cumplimiento estricto de un proceso definido por la legislación española y europea. Los pilares legales que sustentan este proceso son: * **Orden EHA/962/2007**: la normativa fundacional que **define y regula** específicamente el p**roceso para la digitalización certificada** de facturas y documentos sustitutivos. Define el proceso como "la obtención de una imagen digital fiel e íntegra del documento original en papel que se pretenda sustituir". * **Ley 39/2015 y Ley 40/2015**: estas leyes establecen el **marco general para el procedimiento administrativo** y el régimen jurídico **del sector público**, reconociendo y regulando el uso de la firma electrónica como mecanismo para garantizar la integridad y autenticidad en las interacciones electrónicas. ### **Beneficios de la digitalización certificada: ahorro, eficiencia y cumplimiento** La adopción de un sistema de digitalización certificada genera un impacto positivo y medible en múltiples áreas de la empresa: * **Ahorro de costes directos e indirectos**: la ventaja más inmediata es la drástica **reducción** de la necesidad **de espacio físico de almacenamiento**, eliminando los costes asociados a archivos, o alquiler de locales, sumado al **ahorro en consumibles** como papel y tinta. Indirectamente, se produce un **ahorro significativo en horas de trabajo**, ya que los empleados dejan de dedicar tiempo a tareas como archivar. * **Incremento exponencial de la eficiencia y la productividad**: poder **recuperar cualquier documento en segundos**, mediante búsquedas inteligentes transforma los flujos de trabajo. Esta agilidad se multiplica cuando el sistema se integra con el software de contabilidad o el ERP de la empresa, **automatizando procesos** como la contabilización de facturas. * **Seguridad y cumplimiento normativo reforzados**: el proceso **garantiza el cumplimiento de las normativas de la AEAT**. **Mitiga el riesgo de pérdida** o deterioro de documentos críticos debido a siniestros como incendios, inundaciones o un simple extravío. En ciberseguridad, el **uso de firmas electrónicas y sellos** criptográficos **impide la modificación no autorizada** de los documentos, creando un archivo digital a prueba de manipulaciones. * **Mejora en la toma de decisiones estratégicas**: el acceso instantáneo a información financiera y operativa precisa y fiable **permite a los directivos tomar decisiones más rápidas** y fundamentadas.   El efecto acumulativo de estos beneficios constituye una fuente de ventaja competitiva al dotar a la organización de una mayor **agilidad operativa**. Este ahorro **permite una reasignación de recursos**, desde tareas administrativas repetitivas hacia actividades de mayor valor, como el análisis de datos o la planificación financiera.  El resultado es una **empresa capaz de reaccionar con mayor celeridad a los cambios** del mercado, cerrar sus libros contables más rápido y agilizar procesos como la incorporación de clientes. ## **El proceso de digitalización certificada: pasos para garantizar validez legal** Un proceso de digitalización certificada homologado **sigue una secuencia de fases ininterrumpida y auditable**, donde la **tecnología garantiza la integridad** en cada etapa. Herramientas avanzadas como las soluciones de Tecalis automatizan este flujo para ofrecer la máxima eficiencia y seguridad: 1. **Captura de la imagen**: el primer paso consiste en obtener una imagen digital de alta calidad del documento en papel. Esto se realiza mediante escáneres que cumplen con los estándares de resolución y calidad definidos por la normativa. 2. **Procesamiento y extracción de datos** [**(OCR - Reconocimiento Óptico de Caracteres)**](https://www.tecalis.com/es/blog/software-ocr-reconocimiento-optico-caracteres-empresas): una vez capturada la imagen, el software homologado la procesa. Tecnologías como el **OCR** juegan un papel fundamental. Herramientas como **Tecalis OCR** **analizan la imagen y extraen automáticamente los datos clave** del documento (NIF, número de factura, fecha, etc.), minimizando la entrada manual de datos y los errores asociados. 3. **Generación de metadatos y fichero indexado**: el sistema utiliza los datos extraídos para generar un conjunto de metadatos estructurados. Este "**fichero de índices"** **debe contener todos los campos obligatorios** que exige la normativa fiscal y contable. 4. **Aplicación de firma electrónica y sello de tiempo**: el paso crucial que "certifica" el documento. **Se aplica una firma electrónica avanzada sobre la imagen digital** y sus metadatos asociados. Esta firma **actúa como un sello criptográfico** que garantiza dos principios fundamentales: la **autenticidad** (quién realizó el proceso) y la **integridad** (no ha sido modificado). Simultáneamente, se aplica un sello de tiempo cualificado que acredita el momento exacto en que se realizó la digitalización. 5. **Almacenamiento seguro y gestión documental**: el archivo digital, junto con su firma y metadatos, se **almacena en una base de datos documental segura** y organizada. Soluciones como **Tecalis Sign** no sólo gestionan el proceso de firma, sino que también actúan como un archivo digital seguro, **permitiendo la custodia, gestión y consulta de los documentos** con plenas garantías legales y una trazabilidad completa de todas las acciones realizadas sobre ellos. ### **Requisitos de un software de digitalización certificada con homologación AEAT** Para que un software pueda ser utilizado en un proceso de digitalización certificada, debe obtener la homologación de la AEAT. Este proceso verifica que la herramienta cumple con las especificaciones técnicas concretas, detalladas en la **Resolución de 24 de octubre de 2007.** Los requisitos incluyen: * **Calidad de imagen y formatos estándar**: el software debe **garantizar una resolución mínima** para asegurar que la copia es fiel e íntegra. Además, solo se permite el uso de **formatos de fichero estándar** que aseguren la interoperabilidad y la preservación a largo plazo, como **ISO 19005 (PDF/A)**, PNG, o PDF 1.4.  * [**Firma electrónica avanzada**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-electronica-avanzada-soluciones-empresas-que-es-ley): se debe **incorporar** obligatoriamente **una firma electrónica avanzada o cualificada**, basada en un certificado digital reconocido, para sellar cada documento digitalizado. * **Huella digital (hashing)**: a nivel técnico, la integridad se garantiza mediante **funciones hash. Se crea una "huella digital" única** para cada fichero. Cualquier mínima alteración en el documento produciría una huella completamente diferente. * **Base de datos documental estructurada**: el sistema debe **organizar los documentos en una base de datos que permita el acceso** completo, la consulta en línea y la búsqueda selectiva por cualquiera de los campos de datos obligatorios en los libros de registro de facturas.   * **Proceso de homologación formal**: el **desarrollador** del software **debe presentar ante la AEAT una solicitud formal** que incluye una declaración responsable, una descripción técnica y un **informe de auditoría emitido por una entidad independiente** que certifique que el software cumple con todos los requisitos normativos. Con el uso de **tecnologías de huella digital, certificación y firma electrónica como** [**Tecalis Sign**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica), los sistemas de digitalización certificada pueden realizar este proceso con **plena validez legal**. La **AEAT** mantiene un listado público de software de digitalización certificada homologado. Esto ofrece a las empresas la tranquilidad de que, si usan una de estas soluciones, estarán cumpliendo la normativa. Proveedores como **Tecalis** cuentan con homologaciones y actualizaciones constantes para adaptarse a cambios regulatorios. ### **Obligatorio: la destrucción de papel original legal y segura** Uno de los aspectos más relevantes de la digitalización certificada es que **habilita la destrucción de los documentos físicos**. Este paso debe hacerse de forma controlada y documentada para evitar riesgos legales. La AEAT exige que, una vez verificado que el documento digital cumple con los requisitos de integridad y autenticidad, se proceda a **la destrucción del original en papel** para evitar duplicidades y fraudes. El objetivo es garantizar que solo exista **una copia válida**, evitando confusiones en auditorías y asegurando que la copia digital es el único documento con valor probatorio. ### **Casos de uso más comunes por sectores: facturas, albaranes, nóminas, etc.** La aplicación de la digitalización certificada **abarca múltiples departamentos** y procesos, demostrando su versatilidad y su capacidad para resolver problemas críticos de negocio: * **Departamento financiero y contable**: es el principal ámbito. La digitalización certificada de facturas de proveedores **permite su importación y contabilización** automática **en los sistemas ERP**, la gestión de tickets y recibos para informes de gastos, y el archivo legal de las facturas de venta emitidas.   * **Logística y cadena de suministro**: la digitalización de albaranes o notas de entrega es un caso de uso de alto impacto. Un transportista puede **recoger la firma** manuscrita en el albarán en papel, **digitalizarlo de forma certificada en el acto** y transmitirlo a la central.  * **Recursos humanos**: la digitalización certificada de contratos de trabajo, nóminas firmadas, partes de baja, [**onboarding de empleados**](https://www.tecalis.com/es/blog/onboarding-que-es-empleados-clientes-empresas-incorporacion-induccion-proceso) y otros documentos del expediente del empleado **garantiza un archivo seguro, confidencial y conforme a la normativa** de protección de datos y laboral.   * **Departamento legal y de compras**: la conversión de contratos firmados, acuerdos de confidencialidad, órdenes de compra y otros documentos legales a un formato digital certificado **asegura su preservación a largo plazo** y facilita su rápida localización en caso de litigio o auditoría. * **Sector sanitario**: con una regulación extremadamente estricta, la digitalización certificada de historiales médicos, consentimientos informados y documentación administrativa **garantiza la integridad, confidencialidad y acceso rápido a la información del paciente.**  El hilo conductor que une todos estos casos de uso es que se aplican a **"documentos de registro"**: aquellos que **tienen un valor intrínseco** y que requieren un nivel máximo de confianza y auditabilidad. **No se trata de digitalizar correspondencia general**, sino de proteger los documentos que sirven como prueba de una transacción, una obligación o un derecho. ### **Cómo integrar la digitalización certificada en tu empresa** La digitalización certificada alcanza su **máxima expresión** cuando **deja de ser un archivo aislado y se integra plenamente** en el ecosistema tecnológico de la empresa, principalmente con los sistemas de Planificación de Recursos Empresariales **(ERP)** y de **Gestión y** [**Procesamiento Documental**](https://www.tecalis.com/es/casos-uso/controles-riesgo-fraude-procesamiento-documental-bastanteo) **(DMS)**. * **Integración con ERP**: un sistema de digitalización certificada debe **comunicarse de forma nativa con el ERP de la compañía**. Esta conexión permite, por ejemplo, que al digitalizar una factura de proveedor, los datos extraídos por el OCR se envíen directamente al módulo de contabilidad del ERP para su validación y pago. Esto **habilita la automatización** de procesos complejos sin **intervención humana**.  * **Integración con gestores documentales (DMS)**: el proceso actúa como la puerta de entrada segura y legal a un sistema de gestión documental más amplio. Herramientas como **Tecalis Sign** no solo funcionan como una plataforma para la firma electrónica, sino también como un **archivo digital de alta seguridad**. Al actuar como un **Tercero de Confianza**, estas plataformas permiten **almacenar los documentos digitalizados** y certificados, gestionando su ciclo de vida, **controlando los permisos de acceso** y manteniendo una traza de auditoría completa de cada consulta o acción.   La integración de estos sistemas crea una única fuente de verdad para datos y documentos de la empresa. Transforma la digitalización en un **motor de inteligencia de negocio en tiempo real**. Cuando los datos de una factura se capturan, certifican e introducen en el ERP casi instantáneamente, la visión financiera de la empresa se actualiza al minuto. La planificación financiera deja de basarse en informes de cierre de mes para apoyarse en datos vivos y precisos. ## **¿Quién puede digitalizar y qué requisitos debe cumplir?** La normativa establece que el proceso de digitalización certificada puede ser llevado a cabo por **dos actores principales**, que son el **obligado tributario** (la empresa), **o** bien puede hacerlo un **prestador de servicios como Tecalis**. Independientemente de la opción elegida, lo que debemos tener claro es que el r**equisito indispensable** para la UE y la AEAT es **tener el software** debidamente **homologado** para el proceso. Optar por un **proveedor de servicios especializado como Tecalis** **ofrece ventajas** significativas, ya que este asume la carga de **adquirir** y mantener el **software** homologado, **gestionar la infraestructura** tecnológica, **mantenerse al día de los cambios normativos** y **garantizar que el proceso** se ejecuta con la **máxima calidad y seguridad**, liberando a la empresa de esta compleja responsabilidad.   Dentro del ecosistema de proveedores, existe una categoría que ofrece el máximo nivel de seguridad jurídica y confianza: el [**QTSP**](https://www.tecalis.com/es/actualidad/prestador-cualificado-servicios-electronicos-confianza-qtsp-eidas-ministerio-qualified-trust-service-provider-union-europea) o **Prestador Cualificado de Servicios de Confianza**. Un QTSP es una persona física o jurídica que ha sido **certificada** por un organismo de supervisión nacional para **prestar servicios de confianza cualificados** bajo el estricto marco del **Reglamento (UE) Nº 910/2014, conocido como** [**eIDAS**](https://www.tecalis.com/es/blog/euid-identidad-digital-reglamento-union-europea-eidas-2-identificacion-sociedades-registro-mercantil-codigo-wallet-eudi). Este reglamento crea un marco europeo común para la identificación electrónica y los servicios de confianza, asegurando que **operen de forma segura, fiable y con pleno reconocimiento legal** en todos los **estados miembros** de la UE.   Los servicios que ofrece un QTSP, como **Tecalis**, incluyen: * Expedición de certificados cualificados para firmas y sellos electrónicos. * Servicios de validación de firmas y sellos cualificados. * Servicios de sellado de tiempo cualificado. * Servicios cualificados de conservación de firmas, sellos y documentos electrónicos. ### **Normativa: Orden EHA/962/2007 y otros marcos regulatorios** Como hemos comentado anteriormente, es el **pilar legal** de la digitalización certificada **en España**, que regula tanto las condiciones para que los documentos puedan conservarse, como los **requisitos del software.** A nivel europeo, el **Reglamento eIDAS (910/2014)** establece el marco para las firmas electrónicas, sellos digitales y servicios de confianza. En España, la **Ley 6/2020**, **adapta** **eIDAS al ordenamiento interno** y refuerza la seguridad jurídica de estos procesos. ### **¿Es lo mismo que Verifactu? Aclarando conceptos** Una duda común es si la digitalización certificada es lo mismo que [**Verifactu, el sistema de facturación**](https://www.tecalis.com/es/blog/verifactu-guia-como-facturar-aeat-factura-verificada) veraz que entrará en vigor de forma obligatoria en España. La respuesta es **no**, son conceptos **complementarios pero diferentes**. Mientras que **Verifactu** se centra en la **emisión de facturas en tiempo real,** garantizando que los registros de facturación **enviados a la AEAT** son veraces e inalterables, la **digitalización certificada** se centra en la **conservación y sustitución de documentos en papel por copias digitales**. En conclusión, la digitalización certificada es un **requisito estratégico** para empresas que quieren cumplir la normativa, ganar eficiencia y avanzar hacia la **oficina sin papel**. Adoptar soluciones tecnológicas avanzadas, como las ofrecidas por **Tecalis**, **permite a las empresas digitalizar sus facturas**, albaranes, nóminas y contratos de manera certificada, sellar electrónicamente cada documento y eliminar el papel con tranquilidad jurídica. --- ## 6AMLD: Todo sobre la sexta norma UE de blanqueo de capitales **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/6amld-6-amld-aml-sexta-normativa-ue-prevencion-blanqueo-capitales **Descripción:** 6AMLD, la sexta generación de normativa anti blanqueo de la UE. Contexto regulatorio, novedades, diferencias con las anteriores normativas y cómo cumplir. Para luchar contra la delincuencia financiera, la **Unión Europea** se ha dotado de un arsenal **legislativo de última generación**. Esto ha culminado en la **Sexta directiva de la UE contra el blanqueo de capitales** (**6AMLD** por sus siglas en inglés), conocida formalmente como **directiva UE 2018/1673**. Esta normativa no es solo una actualización de las anteriores, sino que **responde a** las recientes y **complejas amenazas** contra las que se enfrenta el sistema financiero. Entre 2012 y 2018, los **bancos de la UE pagaron más de 16 mil millones de dólares en multas** relacionadas con el blanqueo de capitales, una clara señal de que las regulaciones existentes no eran un disuasivo suficiente. **La 6AMLD entró en vigor el 3 de diciembre de 2020** con un plazo de implementación para las **empresas hasta el 3 de junio de 2021**. Diseñada para **cerrar las brechas** y lagunas legales **que los delincuentes habían explotado** durante años, establece un régimen de responsabilidad penal estricta, **con sanciones severas.** Este artículo ofrece un **análisis** de la sexta directiva antiblanqueo, desglosando su marco legal, novedades clave, delitos que abarca y cómo las organizaciones pueden navegar este complejo panorama regulatorio **con la ayuda de soluciones tecnológicas avanzadas.** ## **¿Qué implica la 6AMLD en el contexto regulatorio europeo?** La **6AMLD** (Sixth Anti-Money Laundering Directive) representa un paso crucial en la **evolución del marco regulatorio** de la Unión Europea en la **lucha contra el blanqueo de capitales**. Su principal objetivo es **armonizar la definición de los delitos predicados de blanqueo de capitales**, fortaleciendo la base legal para sancionar tanto a personas físicas como jurídicas. 6AMLD **amplía las conductas tipificadas como delito**, incluyendo la facilitación del blanqueo, y **añadiendo categorías nuevas como ciberdelitos** o tráfico de influencias, los cuales no estaban tipificados de forma uniforme en los países miembros. Asimismo, la norma 6AMLD (o [**AML6**](https://www.tecalis.com/es/blog/aml6-sexta-directiva-blanqueo-capitales-regulacion)) **refuerza las herramientas para la cooperación judicial** y las investigaciones, facilitando procesos más ágiles entre autoridades europeas. ## **Marco legal de 6AMLD: armonización de los delitos de blanqueo de capitales** **Antes de la 6AMLD**, la **falta de una definición común** para los delitos subyacentes creaba un **panorama legal fragmentado**. Los delincuentes podían cometer un fraude fiscal en un Estado miembro y blanquear las ganancias en otro donde las leyes eran más laxas, complicando enormemente las investigaciones. **La 6AMLD aborda este problema** al **establecer una lista** **vinculante de actividades** criminales cuya monetización se considera blanqueo de capitales en toda la UE. **La directiva especifica 22 delitos** que deben ser **penalizados por todos los Estados** **miembros** como base para el delito de blanqueo de capitales. Esta lista es exhaustiva y abarca desde delitos tradicionales hasta amenazas emergentes. Algunos ejemplos que mencionamos son: * **Delincuencia organizada y grave**: terrorismo, tráfico de seres humanos, estupefacientes o armas, explotación sexual, secuestro o piratería. * **Delitos financieros**: corrupción, fraude, falsificación de moneda o uso de información privilegiada. * **Nuevas amenazas**: falsificación de productos, delitos medioambientales y ciberdelincuencia. **La inclusión** explícita de la **ciberdelincuencia** y el **delito medioambiental** como delitos determinantes es una de las i**nnovaciones más significativas de la 6AMLD**. Esta ampliación obliga a las entidades reguladas a mirar más allá de las señales de alerta financieras tradicionales. ## **Novedades clave de la 6AMLD y su impacto en las empresas. Diferencias con AML5 y AML4** A grandes rasgos, existen 4 novedades: 1. **Ámbito de aplicación ampliado: penalización de la "complicidad" para perseguir a los facilitadores.** La nueva directiva amplía para incluir a cualquier persona que, a sabiendas, **ayude, incite, intente o sea cómplice** en la comisión del delito. Este concepto, conocido como **"aiding and abetting"**, pone en el punto de mira a quienes facilitan el blanqueo.   2. **Responsabilidad penal ampliada: el fin de la impunidad para las personas jurídicas.** El cambio más revolucionario. Por primera vez, las empresas y otras personas jurídicas pueden ser consideradas **penalmente responsables** por delitos de blanqueo de capitales cometidos en su beneficio por empleados o directivos. La responsabilidad puede derivarse de una acción directa o de una **"falta de supervisión o control"** que haya hecho posible el delito. Ahora es la empresa la que debe demostrar que contaba con controles internos robustos para prevenir activamente la delincuencia financiera.   3. **Sanciones más duras: elevando el riesgo con castigos más severos.** **La 6AMLD busca que las sanciones tengan un verdadero efecto disuasorio**. Para ello, endurece significativamente los castigos: Desde **4 años de prisión** para **personas físicas**, a **multas** masivas de hasta **5 millones** de euros para las **personas jurídicas**. 4. **Cooperación reforzada: abordando la doble incriminación y las investigaciones transfronterizas.** Aborda el problema de la "doble incriminación", **exigiendo la colaboración** incluso cuando el delito determinante no esté tipificado de la misma manera en todas las jurisdicciones implicadas. **Además, proporciona criterios para decidir dónde debe llevarse a cabo el enjuiciamiento**, considerando factores como el país de la víctima, la nacionalidad del autor y el lugar donde se cometió el delito, garantizando una respuesta coordinada y sin fisuras. **AML4 sentaba las bases estructurales** de la normativa, y consolidaba un enfoque en la identificación de los beneficiarios finales. **AML5 expandía** la lupa sobre los **nuevos instrumentos** **para realizar** [**fraudes en áreas como las criptodivisas**](https://www.tecalis.com/es/blog/fraude-criptomonedas-cripto-tipos-kyc-mica-aml)**.** **6AMLD**, como hemos comentado, **se centra en la cooperación y la responsabilidad** penal, **además de armonizar** delitos en los Estados miembros. ## **¿Cómo cumplir con 6AMLD gracias a soluciones KYC y AML?** **La complejidad y severidad de la 6AMLD** hacen que los **enfoques manuales** y reactivos del cumplimiento **sean insuficientes** y peligrosos. La propia directiva reconoce la **necesidad de aprovechar la tecnología para una implementación efectiva**. El cumplimiento moderno exige un **enfoque proactivo, automatizado** y basado en el riesgo, que no solo detecte actividades sospechosas, sino que también genere un rastro de auditoría irrefutable.   La gestión manual de la **Diligencia Debida del Cliente (DDC)**, la monitorización de transacciones frente a 22 delitos determinantes y la mitigación del riesgo de responsabilidad corporativa es una tarea enorme y propensa a errores. **La automatización a través de plataformas RegTech (Tecnología regulatoria)** es la única vía para garantizar un **cumplimiento consistente,** escalable y defendible.   Un programa de cumplimiento robusto y alineado con la **sexta directiva antiblanqueo** debe construirse sobre tres pilares tecnológicos fundamentales: 1. **Diligencia Debida del Cliente (DDC) robusta:** implica no solo verificar la identidad de un cliente en el momento de onboarding, sino también comprender y monitorizar su perfil de riesgo a lo largo de toda la relación comercial.   2. **Verificación de identidad avanzada (KYC/KYB):** se debe verificar de forma fehaciente la identidad de las personas físicas **(Know Your Customer)** y la legitimidad y estructura de las personas jurídicas **(**[**Know Your Business**](https://www.tecalis.com/es/productos/verificacion-negocios-kyb-ia-analisis)**)** para impedir que los delincuentes accedan al sistema desde el principio.  3. **Evaluación continua de riesgos y monitorización de transacciones:** el cumplimiento no es un evento único. Requiere una supervisión constante de las transacciones en busca de patrones sospechosos y un cribado continuo de los clientes contra listas de sanciones, PEPs y noticias adversas. ### **Partners tecnológicos para el cumplimiento integral de la 6AMLD** En este nuevo y exigente entorno, contar con un **socio tecnológico especializado** es crucial. **Los** **proveedores de servicios de confianza** y socios **RegTech** ofrecen un ecosistema de **soluciones diseñadas** específicamente **para abordar los desafíos de la 6AMLD.**   Por ejemplo, la plataforma [**Tecalis Identity**](https://www.tecalis.com/es/productos/verificacion-identidad) y Tecalis Sign abordan directamente los requisitos de DDC de la 6AMLD, proporcionando las herramientas para una verificación de identidad segura y automatizada y después firma de contratos financieros con seguridad. * **Biometría, detección de vida,** [**OCR**](https://www.tecalis.com/es/blog/software-ocr-reconocimiento-optico-caracteres-empresas) **y NFC:** utiliza un **conjunto de tecnologías avanzadas** para garantizar que la persona que realiza el onboarding es quien dice ser y que sus **documentos son auténticos**. La biometría facial comparada con la foto del documento y, previene el fraude de identidad. El Reconocimiento Óptico de Caracteres extrae los datos del documento de forma automática y sin errores, mientras que la tecnología NFC puede leer los chips de los pasaportes y documentos de identidad. Estas medidas son una defensa directa contra el fraude y ciberdelincuencia. * **Flujos de trabajo automatizados KYC/KYB:** **automatiza todo el proceso de alta**, desde la captura del documento hasta la verificación. Esto no solo **acelera el proceso y mejora la experiencia del cliente**, sino que también garantiza una aplicación coherente de las políticas de cumplimiento. Cada paso queda registrado, creando un rastro de auditoría que sirve como prueba. **Tecalis Identity KYB** está específicamente diseñada para verificar documentos corporativos, cumpliendo con uno de los requisitos centrales de la normativa AML. [**Tecalis Sign**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica) protege a la empresa de las consecuencias legales de la 6AMLD. Su valor va mucho más allá de la simple firma de un documento. * **Validez legal y cumplimiento eIDAS:** ofrece múltiples tipos de firma electrónica (simple, con OTP, biométrica y certificada), todas ellas en cumplimiento con el reglamento eIDAS de la UE. Esto garantiza la plena validez legal de todos los contratos y acuerdos firmados.   * **El rol crítico de los informes de auditoría inmutables:** cada interacción dentro de un proceso de firma en Tecalis Sign —desde el envío del documento, su apertura, visualización, hasta la firma final— se registra con un sello de tiempo y se almacena en un **informe de auditoría inmutable**. Este documento puede ser una **prueba pericial admisible en un proceso judicial**. * **Automatización de la contratación segura:** la plataforma permite **crear plantillas y** **flujos de trabajo para automatizar** todo el **proceso de contratación**. Esto asegura que cada contrato siga un procedimiento estandarizado y conforme a las políticas de la empresa.  En el contexto de la **6AMLD,** una herramienta como **Tecalis Sign** se transforma. Deja de ser una solución para mejorar la eficiencia operativa y se convierte en un **activo de defensa legal estratégico**. El informe de auditoría de Tecalis Sign proporciona una **respuesta definitiva y objetiva**. Demuestra, con pruebas fehacientes, que se siguió un proceso robusto y conforme a la normativa para una transacción específica. Por lo tanto, la inversión en una plataforma de este tipo ya **no se mide por el tiempo ahorrado, sino por su capacidad para construir un escudo probatorio** que puede proteger a la empresa de multas millonarias. ### **Tipos de delitos en AML6: tipificación actualizada** Para que los equipos de compliance puedan actuar eficazmente, es vital **comprender cómo se manifiestan** en la práctica algunos de los **delitos** determinantes clave y **cómo** deben **adaptarse los sistemas** de monitorización. * **Ciberdelincuencia:** actividades como phishing, hacking o fraude digital. Los **sistemas** de monitorización de transacciones deben **ser capaces de identificar patrones** asociados a este delito. Por ejemplo, **flujos de fondos provenientes de múltiples fuentes desconocidas** que convergen en una única cuenta y son retirados rápidamente, a menudo a través de criptomonedas, puede ser un indicador del cobro de un ransomware.   * **Delitos fiscales:** evasión o elusión tributaria para enmascarar patrimonio. La armonización para incluir impuestos directos e indirectos significa que las entidades financieras **deben estar alerta a esquemas de evasión más complejos**. Esto podría incluir el **uso de estructuras corporativas transfronterizas** para ocultar ingresos o realizar fraudes con el IVA.  * **Corrupción y fraude:** la detección de estos delitos **depende en gran medida de un cribado robusto y continuo de Personas Políticamente Expuestas (PEP)** y de noticias adversas. Un sistema de cumplimiento eficaz **debe ser capaz de alertar en tiempo real** si un cliente o una de sus contrapartes aparece en noticias relacionadas con investigaciones por soborno, corrupción o fraude a gran escala, permitiendo una reevaluación inmediata de su perfil de riesgo. ## **Responsabilidad penal de las personas jurídicas y de las personas físicas** **La 6AMLD establece un marco de responsabilidad claro** y sin ambigüedades, donde tanto los individuos como las organizaciones deben responder por sus acciones y omisiones. **Para las personas físicas:**  La directiva reitera que la responsabilidad penal **se extiende más allá del autor material** del blanqueo. Cualquier individuo que **ayude, incite o facilite la comisión del delito es igualmente culpable**. Esto significa que los empleados que colaboran en la ocultación de fondos ilícitos pueden enfrentarse a penas de prisión de hasta **cuatro años**.   **Para las personas jurídicas:** Una empresa puede ser considerada penalmente responsable bajo **dos condiciones** principales: 1. Si un delito de blanqueo es cometido **en su beneficio** por una persona con un cargo de dirección. 2. Si la comisión del delito ha sido posible debido a una **falta de supervisión o control** por parte de una de estas personas con cargo de dirección.   **Este segundo punto es crucial.** La ausencia de un programa de cumplimiento sólido, la falta de formación del personal o la carencia de tecnología adecuada para la supervisión pueden ser interpretadas como una **"falta de control" que abre la puerta a la responsabilidad penal de la empresa**, siendo **multas de hasta millones de euros o la directa prohibición de actividad.** --- ## Panorama Industria Telco 2025-2030: Resumen Industry Mornings **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/tecalis-industry-mornings-telco-brunch-transformacion-digital-innovacion **Descripción:** Nuestro primer Tecalis Industry Mornings para el sector telco presenta charlas inspiradoras, demos tecnológicas, debates sobre IA y networking. El sector de las telecomunicaciones se encuentra en una encrucijada histórica. Actuando como el verdadero **sistema circulatorio de la economía digital**, las telcos son la base sobre la que se construyen el teletrabajo, el streaming, los coches autónomos y todo el futuro conectado que ya está aquí. En este contexto de cambio acelerado, la innovación no es una opción, es una obligación. Para analizar los desafíos y, sobre todo, las inmensas oportunidades que emergen, **Tecalis y Google celebramos el primer** [**Tecalis Industry Mornings: Telco Brunch**](https://www.tecalis.com/es/eventos/tecalis-google-industry-mornings-telco-2025). La jornada se convirtió en un **foro de alto nivel** donde **líderes, expertos y visionarios de la industria desgranaron las claves de una transformación** ineludible marcada por la Inteligencia Artificial, la redefinición de la experiencia de cliente y la automatización inteligente. En este artículo trabajamos un resumen sobre las **ideas, cifras, estrategias y tecnologías** se debatieron en el evento, conformando una hoja de ruta para el futuro inmediato del sector. ## **¿Qué está pasando y qué va a pasar en la industria telco?** La sesión inaugural, a cargo de **Isidoro Martínez, CEO y Co-Fundador de Tecalis**, arrancó con una radiografía precisa del presente y futuro del sector. Lejos de ser una industria estancada, las telecomunicaciones son un ecosistema vibrante, con una capacidad de inversión y un impacto económico masivos. Las cifras hablan por sí solas y nos ayudan a dimensionar el terreno de juego. ### **Cifras y actualidad del sector de las telecomunicaciones** El dinamismo de la industria se refleja en datos contundentes que demuestran su resiliencia y su apuesta por la innovación: * **35 mil millones de euros** facturados en España, consolidando su peso en la economía nacional. * **1 billón de euros** facturados a nivel europeo, evidencian el alcance continental. * **60% de inversión** por parte de los operadores en la modernización de infraestructuras y servicios. * **95% de los hogares** ya cuentan con acceso a fibra óptica, una de las redes más avanzadas del mundo. * **82% de la población** dispone de cobertura 5G, sentando las bases para la nueva generación de servicios conectados. Sin embargo, este panorama se enfrenta a desafíos mayúsculos: una **presión competitiva** feroz, **clientes cada vez más exigentes** que demandan inmediatez y personalización, y una clara tendencia a la **concentración del mercado**. En este escenario, la tecnología emerge como la palanca clave para la diferenciación. Isidoro destaca dos tendencias que ya no son futuro, sino un presente tangible: 1. **Inteligencia Artificial**: la IA es el tema central que atraviesa todas las operaciones telco, especialmente en la **atención al cliente**. Su aplicación permite una **hiper personalización** real, diseñando ofertas comerciales a medida de cada individuo gracias al análisis inteligente de datos. Además, facilita una **proactividad** sin precedentes, anticipando incidencias y resolviendo problemas antes de que el cliente los perciba. 2. **Contratación digital segura**: la forma en que los clientes se dan de alta está cambiando radicalmente. La inminente obligatoriedad de normativas como **eIDAS 2.0** a partir del próximo año exige procesos de onboarding 100% digitales, seguros y sin fricción. Hablamos de altas a través de un simple QR, sin necesidad de presentar documentación física. Soluciones como [**Tecalis Identity**](https://www.tecalis.com/es/productos/verificacion-identidad) ya integran estos flujos de manera nativa, garantizando el cumplimiento normativo y una experiencia de usuario excepcional. ## **Telco Workshop: Buenas prácticas, retos e IA para el sector telco** Tras la visión estratégica, **Alberto Campos, nuestro Chief Operations Officer**, se adentra en el "cómo", presentando un workshop técnico centrado en resolver los puntos de fricción del ciclo de contratación y la gestión de ventas. La premisa es clara: la tecnología debe simplificar la complejidad. En un proceso de **venta presencial** tradicional, los problemas son evidentes: introducción manual de datos, riesgo de fraude documental y procesos lentos. La propuesta de Tecalis subvierte este paradigma: * **Captura de datos mediante QR o NFC**: el proceso arranca con el escaneo de un código que representa la venta, transfiriendo la operación de forma segura al móvil del cliente. Esto no solo agiliza el proceso, sino que garantiza que el cliente está físicamente en la tienda, mitigando el fraude. * **Verificación de identidad (KYC)**: desde su móvil, el cliente inicia un proceso de verificación donde nuestra tecnología valida que el documento de identidad es real y pertenece a la persona que lo presenta, usando pruebas de vida activas y pasivas. * **Scoring y firma electrónica**: con los datos verificados, se pueden ejecutar procesos como el [**scraping bancario**](https://www.tecalis.com/es/ebooks-whitepapers/bank-scraping-reading-scoring-kyc-kyb-aml-onboarding) para obtener un scoring de riesgo en tiempo real. El ciclo culmina con una **firma electrónica** (simple o avanzada según el caso) que genera un **Audit Trail**, un documento de auditoría inalterable que recoge todas las evidencias digitales del proceso, garantizando la máxima seguridad jurídica. ### **Customer Hub: el ecosistema para la gestión integral del vendedor** La complejidad no solo está en la venta, sino también en la gestión de los canales. Para ello, la pieza central es **Customer Hub**, un ecosistema de soluciones que unifica la venta de productos en una única plataforma. Permite integraciones silenciosas con organismos como la **AEAT y la Seguridad Social** para validar la solvencia de un cliente en tiempo real , e incluso puede integrarse como un **widget** en la web de un mayorista, adaptándose a su look & feel para automatizar las ventas. ### **AutoSIM y DxBot: La revolución del alta desatendida** Uno de los productos más disruptivos presentados es [**AutoSIM**](https://www.tecalis.com/es/casos-uso/auto-sim-swapping-activacion-duplicado), una solución Plug & Play que permite a los departamentos de marketing lanzar productos telco sin necesidad de complejas integraciones con los sistemas core. Su magia reside en **DxBot**, un robot que, al escanear un QR, se conecta a los sistemas de la telco para consultar las tarifas disponibles en tiempo real y presentárselas al cliente. Mientras el cliente realiza el proceso de KYC en su móvil, el robot utiliza esa información para completar el alta en los sistemas de la compañía, pudiendo **expedir una e-SIM activada en cuestión de segundos**. ### **IA y el "Customer Hub Copilot": Potenciando al agente humano** La IA es el siguiente nivel en la evolución de Customer Hub. **Alberto Campos** nos presenta el concepto de **"Customer Hub Copilot"**, un agente conversacional avanzado diseñado no para reemplazar al vendedor, sino para potenciarlo. Este copiloto, basado en LLMs de Google, se fundamenta en tres pilares técnicos: 1. **Generación Aumentada por Recuperación (RAG)**: el agente se conecta en tiempo real a bases de conocimiento internas (manuales, ofertas, tutoriales), permitiendo al vendedor resolver dudas complejas al instante, como: _"¿Qué diferencias hay entre la tarifa X y la Z para un cliente con este scoring?"_. 2. **Llamada a herramientas (Tool Calling)**: el agente puede interactuar con sistemas externos. Un agente de postventa puede preguntar en lenguaje natural: _"Muéstrame un resumen del cliente, últimas 3 facturas e incidencias abiertas"_, y el Copilot consultará vía API el CRM, el ERP y el sistema de ticketing para devolver una respuesta consolidada. 3. **Ciclo de feedback y auto-mejora**: cuando una incidencia se resuelve por un técnico humano, esa solución validada se ingesta de nuevo en la base de conocimiento vectorial. Así, la próxima vez que el Copilot se enfrente a un problema similar, ya conocerá la respuesta correcta, creando un sistema que aprende y mejora continuamente. ## **Cloud, IA, agentes y SaaS ¿qué esperar en la industria telco?** La conversación mantenida entre **Isidoro Martínez y Álvaro Sierra, VP telco de Google**, eleva el debate hacia las grandes tendencias estratégicas que están redefiniendo el modelo de negocio de las telcos. El mantra es claro: las operadoras quieren **"hacer más con menos"**, y para ello, la IA es la clave para integrar sus vastos silos de datos (CRM, datos de red, datos de terceros) y convertirlos en inteligencia accionable. El objetivo es doble: * **Generar nuevo negocio**: identificar patrones de comportamiento para ofrecer oportunidades de cross-selling y upselling de manera proactiva, con productos que se ajusten al cliente y sus necesidades. * **Reducir la tasa de abandono**: la IA puede detectar cambios sutiles en los patrones de consumo de un cliente que indiquen un posible cambio a la competencia, permitiendo a la telco actuar antes de que sea tarde. El ejemplo de Álvaro: si un microcorte de red interrumpe un partido de fútbol importante, del club del cual soy aficionado,  una notificación proactiva pidiendo disculpas y ofreciendo una pequeña bonificación puede reducir drásticamente las probabilidades de que como cliente cambie de operadora. ### **De chatbots a agentes IA: la era de la proactividad** Una de las distinciones más importantes que se deben tener en cuenta son entre los **chatbots y los agentes de IA**.  * Un chatbot es, en esencia,  **un sistema reactivo que responde a inputs predefinidos**, con mensajes y respuestas prediseñadas para seguir una serie de pasos que guíen al cliente de forma sencilla a la resolución de su problema, o al menos a llevarle al lugar indicado para conseguirlo.  * Un agente de IA es **proactivo, tiene capacidad de razonamiento y puede ejecutar acciones** complejas interactuando con otros sistemas de la compañía, como dar de alta o de baja un servicio de forma autónoma. Puede comprender los mensajes del cliente para dar una respuesta amplia y razonada para darle una solución en el momento, u ofrecer alternativas que se ajusten más a sus necesidades. Esta capacidad es fundamental para construir una **experiencia verdaderamente omnicanal unificada en un** [**customer journey**](https://www.tecalis.com/es/blog/customer-journey-360-soluciones) **pulido**. La peor experiencia de cliente es tener que repetir su problema cada vez que cambia de canal (del teléfono a la tienda física por ejemplo). Tener un agente de IA que centraliza el contexto, asegura que cada interacción sea fluida y coherente, independientemente del canal. El futuro de los call centers es **híbrido**: los agentes IA gestionarán las tareas transaccionales, mientras que los agentes humanos aportarán la empatía y la resolución de problemas complejos donde el factor relacional es clave. ## **Tecnología telco en acción** Del concepto a la realidad. **Javier Novoa, nuestro Head of Product Marketing y Raúl Louzao, Head of Sign & e-Invoicing,** toman el escenario para demostrar cómo toda esta tecnología funciona en la práctica. Javier nos muestra un **flujo de auto-activación de SIM (AutoSIM)** de principio a fin, destacando cómo la tecnología de Tecalis elimina fricciones: el KYC con prueba de vida se realiza en segundos y los datos del DNI se usan para **rellenar automáticamente los campos del formulario**, evitando que el cliente tenga que teclear su información repetidamente. ### **La oportunidad B2B: firma y factura electrónica** Raúl Louzao se centra en el segmento B2B, una enorme oportunidad para las telcos. Con la obligatoriedad de la factura electrónica impuesta por leyes como la **"**[**Crea y crece**](https://www.tecalis.com/es/blog/ley-crea-y-crece-factura-electronica-facturacion-boe-2022-entra-vigor-2023-2024-creacion-empresas-morosidad-comercial)**" en España** , las operadoras están en una posición única para empaquetar este servicio junto a la firma electrónica y sus ofertas de conectividad. El valor es triple: 1. **Aumento del ARPU** (Ingreso medio por usuario). 2. **Diferenciación**, aportando un valor que va más allá de la conectividad. 3. **Retención**, ya que cambiar de proveedor de facturación es mucho más complejo que cambiar de línea móvil, fidelizando al cliente a largo plazo. ### **Tecalis Kiosks: la revolución del autoservicio** El punto álgido de las demos viene con la presentación en vivo del **Kiosco de autoservicio Tecalis**. ¿A qué se enfrenta un cliente en el kiosco en un proceso completo de compra de una tarjeta SIM? * El usuario selecciona la tarifa en la pantalla táctil. * El kiosco utiliza su escáner integrado para realizar un **proceso KYC completo**, pidiendo al usuario que inserte su DNI. * Una cámara realiza una **prueba de vida** para asegurar que la persona es quien dice ser. * Tras revisar y firmar el contrato en pantalla, se realiza el pago y **el kiosco expide la tarjeta SIM activada al instante**. Toda esta red de terminales se gestiona desde **Tecalis Kiosk Cloud**, una plataforma que permite monitorizar en tiempo real el estado de cada kiosco, sus ventas, sus niveles de consumibles (papel, tarjetas SIM) e incluso configurar remotamente sus componentes, como por ejemplo encender la luz interna o el ventilador si se detecta una subida de temperatura del terminal. ## **¿Van a trabajar la IA y los kioscos por todos nosotros?** Isidoro Martínez vuelve para el cierre con una pregunta provocadora, que todo el mundo se ha planteado en algún momento de los últimos años: “¿Nos van a sustituir la IA y los kioscos?” La respuesta, desde la visión de Tecalis, es un rotundo **NO**. "No van a trabajar por nosotros, van a trabajar **CON** nosotros". La IA y la automatización no son sustitutos del talento humano, son **herramientas de apoyo que nos permitirán rendir más, ser más eficientes** y centrarnos en tareas de mayor valor añadido. Las cifras que cerraron el evento refuerzan esta visión: el **47% de los usos de IA en telcos ya se destinan a mejorar la atención al cliente** , y el mercado de kioscos de autoservicio superará los **45 mil millones de dólares en 2028**. Como broche final al evento, anunciamos la nueva generación de terminales, los **Tecalis Kiosk T0X para 2026**, que integrarán hardware evolucionado, IA para el análisis de comportamiento, conectividad 5G nativa y un diseño sostenible. Tecalis x Google Industry Mornings: Telco Brunch nos ha demostrado que el futuro del sector telco ya está en construcción. Un futuro más inteligente, ágil y centrado en el cliente. --- ## Financial Innovation Summit 2025, claves y desafíos en la nueva era financiera **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/financial-innovation-summit-vii-2025-claves-desafios-financiero **Descripción:** Todo sobre la séptima edición del Financial Innovation Summit 2025, foro de referencia para líderes en la industria financiera **El sector financiero vive una era de transformación acelerada**, y el **Financial Innovation Summit** se ha consolidado como el foro de referencia donde los líderes de la industria se dan cita para descifrar el futuro. En su **séptima edición**, promete una inmersión profunda en las tecnologías y estrategias que no solo están **cambiando** las operaciones, sino el propio **ADN de las finanzas.** Este [**FIS2025**](https://www.tecalis.com/es/eventos/financial-fintech-innovation-summit-fis-vii25) revela un **claro protagonista: la Inteligencia Artificial**, abordada como un eje **estratégico 360º.** Junto a ella, la **ciberseguridad** en la custodia de activos digitales, la irrupción de DeFi y la revolución del sector asegurador marcarán las jornadas. A continuación, **repasamos los temas a tratar y un análisis previo a nuestro paso** y sponsoring en Financial & FinTech Innovation Summit 2025. ## **IA 360º: El nuevo eje estratégico para la banca y los CFOs** [**La Inteligencia Artificial**](https://www.tecalis.com/es/blog/ia-inteligencia-artificial-impacto-areas-negocio-empresas-como-integrar) ha trascendido la categoría de "tendencia" para convertirse en el **pilar estratégico del sector financiero**. El FIS 2025 lo deja claro al dedicar múltiples paneles a su impacto, no solo tecnológico, sino también de **negocio y liderazgo**. La conversación irá más allá de los algoritmos para centrarse en: * **El rol estratégico para el CFO**: se analizará cómo la IA está redefiniendo la función financiera, optimizando la toma de decisiones y ayudando a los directores financieros a navegar la complejidad geopolítica y del mercado. * **Humanización de la banca**: lejos de despersonalizar, se debatirá cómo la IA puede liberar a los profesionales de tareas repetitivas para que se centren en un asesoramiento de mayor valor, haciendo la banca "más humana que nunca". * **Calidad del dato**: la eficacia de cualquier sistema de IA depende de la información que lo alimenta. La calidad y gestión del dato se posiciona como un factor crítico de éxito para cualquier implementación. ## **Los desafíos de la ciberseguridad y la custodia de activos financieros** A medida que los **activos digitales**, desde **criptomonedas** hasta **activos tokenizados**, ganan terreno, **su protección se convierte en uno de los mayores desafíos** para la industria. El evento abordará esta cuestión, **conectando directamente la ciberseguridad con la custodia**. La discusión se centrará en la **necesidad de infraestructuras robustas y** **reguladas** que garanticen la seguridad de estos nuevos activos, combinando marcos normativos como [**DORA**](https://www.tecalis.com/es/blog/reglamento-dora-ley-resiliencia-operativa-digital-tics-ue-cumplimiento-que-es) con arquitecturas de seguridad avanzadas como el **Zero Trust**. ## **DeFi y tokenización: la próxima generación de las FinTech** Si la p**rimera ola FinTech digitalizó los servicios tradicionales**, la **nueva generación**, impulsada por las finanzas descentralizadas (DeFi) y la tokenización, **busca reconstruirlos**. Se explorará cómo estas **tecnologías, basadas en blockchain** y smart contracts, están **creando un sistema financiero más abierto, eficiente y accesible**. Se analizarán casos de uso reales que van más allá de las criptomonedas, abarcando la tokenización de activos ilíquidos y la **creación de nuevos mercados** de capitales. ## **Revolucionando el seguro: IA e innovación en el sector InsurTech** **El sector asegurado**r **está viviendo su propia revolución**, un punto que el FIS 2025 destaca con un panel dedicado. **La IA está transformando toda la cadena de valor**: desde la suscripción de riesgos personalizada y la detección de fraudes hasta la automatización en la gestión de siniestros. Se explorará cómo las **Insurtech están colaborando con las aseguradoras tradicionales para crear productos más flexibles**, **adaptados al cliente** y basados en datos en tiempo real. ## **Open Finance y Web3: hacia un Ecosistema Conectado** El futuro de la banca es abierto y conectado. La evolución de normativas como [**PSD2 y la futura PSD3**](https://www.tecalis.com/es/blog/psd3-que-es-directiva-servicios-pago-payment-services-directive-fintech-banca-financiero-open-finance) está consolidando el Open Finance, permitiendo a los usuarios compartir sus datos de forma segura entre distintas entidades. Esto potencia tecnologías como el **"bank scraping"** para ofrecer servicios de valor añadido, como agregadores financieros o análisis de scoring crediticio más precisos. Apoyado en infraestructuras de **Cloud Banking** escalables y con la vista puesta en un futuro descentralizado con la **Web3**, el sector avanza hacia un modelo de plataformas integradas donde el banco se convierte en el epicentro de un ecosistema de servicios mucho más amplio. ### **La propuesta de Tecalis para la banca del futuro** Nuestra implicación en el Financial Innovation Summit va más allá del patrocinio; acudimos para presentar las herramientas que dan respuesta a los grandes retos del sector. El foco de nuestra propuesta este año son los innovadores **kioscos de autoservicio**, diseñados para transformar la sucursal bancaria o desplegar servicios financieros en nuevos entornos comerciales. Estos dispositivos todo-en-uno permiten a un usuario verificar su identidad, formalizar contratos con firma digital y obtener una tarjeta al instante.  Por otro lado, también, mostraremos cómo nuestra **plataforma de onboarding digital** combina [**tecnologías KYC**](https://www.tecalis.com/es/productos/verificacion-identidad), KYB y AML para diseñar procesos de alta más rápidos y fluidos, garantizando siempre el cumplimiento de marcos regulatorios como PSD3, DORA, MiCA y eIDAS2 para acelerar la captación de clientes con una experiencia superior. ### **Una hoja de ruta para el futuro financiero** El Financial Innovation Summit 2025 **promete ser mucho más que una actualización de tendencias**. La agenda de este año ofrece una hoja de **ruta estratégica, donde la IA es el motor, la ciberseguridad el escudo, y la tokenización el vehículo** hacia un nuevo ecosistema financiero. El gran reto para los líderes del sector será integrar estas innovaciones de una manera coherente, segura y que aporte un valor real al cliente. **En Tecalis, compartimos esta visión** y estamos listos para afrontar estos desafíos, co-creando el futuro de las finanzas. --- ## Sexta directiva AML: Qué es, cómo te afecta y automatizar su cumplimiento **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/sexta-directiva-aml-6amld-ue-blanqueo-capitales-6-amld **Descripción:** Estudio en profundidad de la Sexta Directiva AML de la UE, analizando implicaciones y explorando soluciones tecnológicas para acabar con el blanqueo **El blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo** son amenazas cada vez más sofisticadas que **acaban con la integridad del sistema financiero** global, financiando actividades ilícitas. Para responder a esto, la **Unión Europea ha reforzado** su marco normativo con la nueva **Sexta Directiva de Lucha contra el Blanqueo de Capitales** (**6AMLD** en inglés), una revisión de antiguas directivas contra el blanqueo de capitales para **redibujar responsabilidades y endurecer las penas** para empresas colaboradoras. Aunque esto no se trata de una mera actualización, sino un **cambio de paradigma** en la lucha contra el flujo de dinero ilícito. Es importante para las empresas comprender que no es solo un cumplimiento normativo, sino una **necesidad de protección**, tanto de su reputación como de evitar sanciones millonarias.  En este artículo analizamos en profundidad la **Sexta Directiva AML** de la UE, analizando sus implicaciones y explorando cómo las soluciones tecnológicas más avanzadas son clave para caminar en este nuevo escenario. ## **Qué implica la Sexta Directiva de AML de la UE** **La Sexta Directiva de AML, conocida como** [**6AMLD**](https://www.tecalis.com/es/blog/aml6-sexta-directiva-blanqueo-capitales-regulacion) y formalmente como **Directiva UE 2018/1673** entró en vigor en **diciembre de 2020**, finalizando su período de **transición en junio de 2021**. Su propósito fundamental se centra en **fortalecer la lucha contra el blanqueo de capitales en toda la Unión Europea**, conseguido mediante la **armonización legislativa,** eliminación de lagunas legales e imponiendo **medidas penales más severas.** A diferencia de sus predecesoras, que se centraban principalmente en la prevención a través de la diligencia debida del cliente, la **6AMLD se adentra de lleno en el ámbito del derecho penal**. Su objetivo es asegurar que los delincuentes y las organizaciones que los amparan se enfrenten a consecuencias unificadas y contundentes, sin importar en qué estado miembro operen. ## **Objetivos principales de la AML6** Los pilares clave de la **Sexta Directiva AML UE** son: 1. **Armonización de los delitos subyacentes**: la creación de una lista armonizada de **22 delitos subyacentes** que, cuando generan beneficios, constituyen blanqueo de capitales. Esta lista unificada elimina las discrepancias entre las legislaciones nacionales. **Incluye** delitos tradicionales como el **tráfico de drogas y la corrupción** y **añade** de forma explícita delitos de nueva generación como la **ciberdelincuencia** y **delitos medioambientales**. 2. **Ampliación de la responsabilidad penal**: expande el alcance de la **culpabilidad**. Ya no solo se persigue a quien lava el dinero. Ahora, la ayuda y complicidad de cometer un delito de blanqueo son también actos punibles. 3. **Responsabilidad de las personas jurídicas (empresas)**: la **6AMLD** establece de forma inequívoca que las **empresas y otras personas jurídicas** pueden ser consideradas penalmente **responsables** del blanqueo de capitales cometido en su beneficio. Las consecuencias son graves, incluyendo multas significativas, exclusión de licitaciones públicas e incluso la disolución. 4. **Endurecimiento de las sanciones**: impone **penas más estrictas**. Para las personas físicas, la pena máxima de prisión por delitos de blanqueo se eleva a un mínimo de **cuatro años**. Para las empresas, las sanciones pueden alcanzar **cifras millonarias**. 5. **Cooperación transfronteriza**: se refuerza la necesidad de una **cooperación judicial** y policial más estrecha **entre los estados** miembros para investigar y enjuiciar eficazmente los casos de blanqueo de capitales que, por su naturaleza, suelen tener un carácter transnacional. ## **¿Cómo te afecta 6AMLD? Implicaciones para empresas y profesionales** Las implicaciones de la **6AMLD** son profundas y de gran alcance, afectando a una amplia gama de sectores más allá de la banca tradicional. **Todas las entidades obligadas** **bajo las directivas AML**, como instituciones financieras, aseguradoras, gestoras de activos, proveedores de servicios de criptoactivos, auditores, notarios, abogados y agentes inmobiliarios, **deben revisar y fortalecer sus sistemas de cumplimiento.** Las principales implicaciones se centran en la necesidad de una **diligencia debida más rigurosa** y un **enfoque basado en el riesgo más sofisticado**. Las empresas deben demostrar activamente que comprenden los riesgos específicos a los que se enfrentan y que han implementado medidas proporcionadas y efectivas para mitigarlos. Las consecuencias del incumplimiento son más severas que nunca: * **Sanciones penales**: la posibilidad de penas de prisión para la alta dirección y empleados clave introduce un nivel de responsabilidad personal sin precedentes. * **Sanciones financieras**: multas por importes que pueden llegar a los 5 millones de euros o el 10% del volumen de negocio anual de la empresa. * **Daño reputacional**: ser asociado a una investigación por blanqueo de capitales puede destruir la confianza de clientes, inversores y socios. * **Exclusión de oportunidades de negocio**: una condena puede llevar a la prohibición de acceder a financiación pública, participar en licitaciones o incluso a la revocación de licencias para operar. ### **¿Cómo evitar sanciones de AML6?** La respuesta para evitar sanciones reside en **ser proactivo y adoptar tecnología avanzada.** La complejidad de la sexta directiva antiblanqueo, junto a la complejidad de las tramas delictivas modernas, hacen que los procesos que se llevan a cabo de forma manual sean insuficientes y propensos a errores. Por tanto necesitaremos un **cumplimiento robusto con vistas al futuro**, gracias a la implementación de sistemas integrales de KYC (Know Your Customer) y de AML como las que ofrece Tecalis. ## **Soluciones de verificación de identidad (KYC) para cumplir con AML6** La **sexta directiva antiblanqueo** exige una capacidad tecnológica robusta. La norma es clara: las organizaciones deben contar con los recursos y procedimientos necesarios para identificar, evaluar y mitigar los riesgos de blanqueo. Aquí es donde l**a tecnología RegTech se convierte en el principal aliado de las empresas.** Las **soluciones KYC/AML de última generación, como Tecalis Identity**, ofrecen una solución holística diseñada para **superar los desafíos propuestos por la AML6**. Estas soluciones **se automatizan,** y refuerzan el cumplimiento en cada etapa. Algunas medidas que hacen de [**Tecalis Identity**](https://www.tecalis.com/es/productos/verificacion-identidad) **el compañero perfecto** son: * Un **sistema KYC automatizado** que verifica documentos e identifica personas con marcadores biométricos. * **Incorporar listas** como PEPs, sancionados por administraciones o watchlists. * **Monitorización constante** de transacciones y comportamientos. * **Auditorías y registros completos**. ### **AML6 y KYC: ¿Cómo han cambiado los procesos Know Your Customer con 6AMLD?** La **6AMLD** ha elevado el listón para los procesos KYC. La **verificación de la identidad** del cliente, **pilar fundamental del KYC**, debe ser más profunda y continua. * **De verificación estática a dinámica**: el KYC ya no es un evento único durante el onboarding. La directiva impulsa la necesidad de una **diligencia debida continua** (Ongoing Due Diligence). Esto implica monitorizar las transacciones y el perfil del cliente a lo largo de toda la relación comercial para detectar cambios en su comportamiento de riesgo. * **Identificación del beneficiario final (UBO)**: la presión para identificar con precisión al beneficiario final de las estructuras corporativas complejas se ha intensificado. Las soluciones tecnológicas permiten automatizar la consulta de registros mercantiles y bases de datos globales para desenredar estas estructuras y asegurar la transparencia. * **Enfoque basado en el riesgo**: no todos los clientes pueden ser tratados por igual. Las plataformas KYC avanzadas utilizan IA y Machine Learning para asignar una puntuación de riesgo a cada cliente en función de múltiples variables (geografía, tipo de transacción, perfil de negocio, etc.), permitiendo a las empresas aplicar medidas de diligencia debida simplificadas, estándar o reforzadas según corresponda. ### **¿Cómo gestionar el riesgo de blanqueo de capitales en los customer journey?** **Integrar el cumplimiento AML en el customer journey** sin generar fricción es uno de los mayores desafíos. Una **experiencia** de onboarding **lenta y engorrosa** puede llevar al **abandono del cliente**. La tecnología permite equilibrar seguridad y usabilidad. 1. **Onboarding digital y sin fricción**: las mejores soluciones ofrecen un proceso de alta 100% digital y que se completa en segundos. Utilizando tecnologías como la **verificación biométrica** y la **prueba de vida pasiva**, se garantiza una verificación robusta pero fluida. 2. **Tecnología OCR y NFC**: el uso de [**Reconocimiento Óptico de Caracteres**](https://www.tecalis.com/es/blog/software-ocr-reconocimiento-optico-caracteres-empresas) de segunda generación permite extraer los datos de los documentos de identidad de forma instantánea y sin errores. La tecnología **NFC** va un paso más allá, permitiendo la lectura del chip de los pasaportes y documentos de identidad electrónicos, lo que ofrece un nivel de seguridad y autenticidad documental máximo, a prueba de falsificaciones. 3. **Monitorización transaccional inteligente**: los sistemas AML avanzados monitorizan las transacciones en tiempo real. Los algoritmos de Machine Learning aprenden los patrones de comportamiento de cada cliente y generan alertas automáticas ante cualquier desviación sospechosa (como transacciones inusualmente grandes, operaciones con jurisdicciones de alto riesgo, etc.), reduciendo drásticamente los falsos positivos y permitiendo que los analistas de cumplimiento se centren en las amenazas reales. ## **Cómo automatizar el cumplimiento de la sexta directiva de blanqueo: beneficios y aspectos clave** Cumplir con la **sexta directiva de blanqueo de capitales** puede convertirse en una ventaja competitiva significativa. Las empresas que invierten en tecnología AML de vanguardia descubren beneficios que van mucho más allá de evitar multas: * **Mejora de la eficiencia operativa**: la automatización de tareas manuales y repetitivas (como la revisión de documentos o la comprobación de listas de sanciones) libera a los equipos de cumplimiento, permitiéndoles dedicarse a tareas de mayor valor añadido, como la investigación de casos complejos y el análisis estratégico de riesgos. Esto se traduce en una reducción de costes operativos de hasta el 90%. * **Incremento de la conversión de clientes**: un proceso de onboarding rápido, intuitivo y seguro es un diferenciador clave en el mercado digital. Según estudios de mercado, hasta un 40% de los usuarios abandonan un proceso de alta si lo consideran demasiado largo o invasivo. Al optimizar esta primera interacción, las empresas aumentan sus tasas de conversión y mejoran la satisfacción del cliente desde el primer día. * **Decisiones basadas en datos**: la digitalización del cumplimiento genera una gran cantidad de datos. Las plataformas avanzadas ofrecen dashboards y herramientas de análisis que proporcionan una visión 360 grados del perfil de riesgo de la base de clientes, permitiendo a la dirección tomar decisiones estratégicas más informadas. * **Escalabilidad y adaptabilidad**: en un entorno regulatorio en constante cambio, la agilidad es crucial. Las soluciones basadas en la nube y con arquitecturas flexibles permiten a las empresas adaptarse rápidamente a nuevas normativas, expandirse a nuevos mercados con diferentes requisitos legales y escalar sus operaciones sin que el cumplimiento se convierta en un cuello de botella. * **Fortalecimiento de la marca**: en última instancia, un compromiso visible y efectivo con la lucha contra la delincuencia financiera refuerza la reputación de la empresa como una entidad segura, confiable y responsable, atrayendo tanto a clientes como a inversores. La nueva supervisión europea, a través de la recién creada **Autoridad de Lucha contra el Blanqueo de Capitales (AMLA)**, que estará plenamente operativa en los próximos años, aumentará aún más la presión sobre las entidades obligadas. La AMLA tendrá la facultad de supervisar directamente a las entidades de mayor riesgo y de imponer sanciones, lo que hace aún más perentoria la necesidad de contar con sistemas de cumplimiento automatizados y de primer nivel. ## **Sistemas de prevención de blanqueo de capitales inteligentes y seguros** La **Sexta Directiva AML** marca un punto de inflexión en la política europea contra la delincuencia financiera. Su enfoque en la **armonización penal, la responsabilidad corporativa y el endurecimiento de las sanciones** envía un mensaje claro: la tolerancia con el blanqueo de capitales es cero. Para las empresas, la adaptación ya no es una opción, sino una obligación ineludible. **Ignorar los requisitos de la 6AMLD es una apuesta de alto riesgo con consecuencias potencialmente devastadoras**. Sin embargo, enfocar el cumplimiento únicamente desde la perspectiva del miedo a la sanción es una visión limitada. La verdadera oportunidad reside en **aprovechar esta exigencia regulatoria como un catalizador para la transformación digital** del negocio. La **implementación de soluciones tecnológicas avanzadas como Tecalis Identity** permite a las organizaciones no solo **cumplir con la normativa** **AML6** de manera eficiente y robusta, también **optimizar sus operaciones**, mejorar radicalmente la experiencia de cliente y **construir una base más segura** y escalable para el crecimiento futuro. En la era digital, la inteligencia y la automatización no son solo herramientas de cumplimiento, sino los **cimientos de la confianza y la competitividad**. Las empresas que lo entiendan así no solo sobrevivirán al nuevo paradigma regulatorio, sino que prosperarán en él. --- ## Accountex 2025: claves para el futuro de despachos profesionales y asesorías **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/accountex-2025-despachos-profesionales-asesoria-transformacion-tecnologica-ia **Descripción:** En Accountex 2025 analizamos cómo la tecnología y un marco normativo cambiante redefinen el sector de la asesoría fiscal y contable El sector de la asesoría fiscal, contable y laboral y de los departamentos y áreas que trabajan estos asuntos en las compañías se encuentra en una encrucijada decisiva, impulsado por una profunda **transformación tecnológica y un marco normativo en constante evolución**. **Accountex** aparece como el **evento de referencia para este sector**,que tendrá lugar los días **5 y 6 de noviembre en IFEMA.** Los departamentos de finanzas y despachos profesionales ya **no sólo deben adaptarse** a lo que está por llegar sino que es **necesario que se anticipen a los cambios**. **Nuevas herramientas como la automatización, la IA** y nuevos modelos de servicio redefinen a día de hoy el rol de asesor.  Tecalis trabaja su propuesta con stand en el encuentro para colaborar con decenas de despachos profesionales y asesorías, y así explorar las **claves y puntos fuertes del evento Accountex** **2025** que redefinirán el futuro del sector. ## **Accountex: punto de encuentro para profesionales de asesorías y despachos** [**Accountex España**](https://www.tecalis.com/es/eventos/accountex-2025) **celebra su 4ª edición**, consolidado ya como la cita ineludible para miles de profesionales, un encuentro crucial donde **se define el futuro de una industria** que actúa como **pilar estratégico para el tejido empresarial**.  Accountex es el **principal evento profesional del sector contable, financiero y de gestión empresarial**, que reúne en un mismo espacio (generalmente IFEMA - Madrid) a **firmas, despachos, asesorías y proveedores tecnológicos**. En Accountex España, se presentan las últimas **innovaciones en software contable, automatización, fiscalidad y gestión documental**, ofreciendo ponencias, networking y demostraciones prácticas orientadas a la digitalización del sector. La importancia de esta industria se basa en el cumplimiento legal y normativo de temas fiscales, contables y laborales, ya que estas normativas son complejas y cambian con frecuencia. Estos profesionales trabajan con un **enfoque en la optimización de recursos y el ahorro fiscal**, **además de servir como apoyo estratégico en la toma de decisiones** para sus clientes gracias a la información que les brindan. El evento, Accountex España 2025, contará con un **debate** **que conectará a referentes del sector y una IA en un mismo panel**, simbolizando el presente y futuro de la profesión. En este contexto de transformación, la propuesta de **Tecalis** se centra en mostrar cómo la tecnología puede ser el mejor aliado del asesor. En nuestro stand, realizamos demostraciones de cómo nuestras [**soluciones de KYC/KYB**](https://www.tecalis.com/es/productos/verificacion-identidad) **y firma electrónica** automatizan y securizan procesos clave.  Explicamos cómo digitalizar la operativa diaria, desde la **firma de cuentas anuales** y la **gestión de mandatos SEPA** hasta el alta de nuevos clientes, permitiendo reducir drásticamente el papeleo y aumentar la productividad con pleno cumplimiento normativo. ## **Doble revolución: la IA y facturación electrónica como catalizadores** **La modernización** del despacho está siendo **impulsada por dos fuerzas distintas**: **En primer lugar**, la **Inteligencia Artificial** ha pasado de ser una promesa a ser una **herramienta clave** para automatizar la contabilidad, clasificar documentos y detectar patrones. La aplicación de la IA, **al poder automatizarse**, **permite** a los profesionales **librarse de tareas repetitivas** para poder **centrarse en otras de mayor valor** como análisis y estrategia. **En segundo lugar**, nos encontramos con la obligatoriedad de la **facturación electrónica** en España, que actúa como catapulta hacia la **digitalización** y entra en acción en enero de 2026. Esto deriva en una **oportunidad sin precedentes para rediseñar procesos**, aumentar la eficiencia y obtener una visión financiera en tiempo real. Cabe destacar que la facturación electrónica depende de dos pilares fundamentales como son la Ley Crea y Crece y el sistema Verifactu: * [**La Ley Crea y Crece**](https://www.tecalis.com/es/blog/ley-crea-y-crece-factura-electronica-facturacion-boe-2022-entra-vigor-2023-2024-creacion-empresas-morosidad-comercial) se ideó para **agilizar los procesos administrativos**, obligando a que **las facturas emitidas** por empresas y autónomos se hagan en un **formato electrónico estructurado**, permitiendo su procesamiento automático. * [**Verifactu**](https://www.tecalis.com/es/blog/verifactu-guia-como-facturar-aeat-factura-verificada) **rige sobre el software de emisión de facturas**, dotándolos de una serie de **medidas y estándares que deben cumplir** para considerarse válidos a ojos de Hacienda. Si nuestro despacho no cuenta con un software admitido por la AEAT nos arriesgamos a multas cuantiosas. ## **El despacho 4.0: de la gestión de trámites al asesoramiento estratégico** Con la **tecnología asumiendo un rol de soporte y las tareas de gestión**, el valor del asesor pasa hacia el conocimiento de experto. El “**despacho 4.0**” es aquel que **utiliza los datos** que procesa para **ofrecer un asesoramiento proactivo** y estratégico.  Con este cambio, pasa a convertirse en un **socio de negocio para sus clientes**, ayudándoles a interpretar sus finanzas, optimizar recursos y **tomar mejores decisiones**. En este evento de Accountex se debatirá sobre cómo **monetizar este nuevo valor añadido**, y cómo comunicar esta evolución del servicio. Herramientas y **sistemas de centralización de datos como** [**Tecalis Customer Hub**](https://www.tecalis.com/es/productos/customer-hub-ventas) son esenciales para que esto se pueda llevar a cabo. Concentrando y ordenando todos los datos necesarios para el **funcionamiento diario de un asesoría** o despacho y tener una **visión 360º del cliente**. Se suma la **inclusión de agentes IA**, **que permiten al gestor tomar decisiones informadas** sobre lo que está sucediendo en tiempo real. ## **Optimizando la firma: herramientas para la eficiencia y el crecimiento** La transformación digital afecta de lleno a la gestión interna, y uno de los mayores cuellos de botella ha sido siempre la firma de documentos. La eficiencia operativa, clave para la rentabilidad, pasa por digitalizar este proceso. Soluciones como **Tecalis Sign** eliminan el papeleo y los tiempos de espera, permitiendo formalizar trámites en minutos y con plena validez legal. Hablamos de agilizar procesos críticos, como la **firma de las cuentas anuales, la aceptación de mandatos SEPA, la firma de contratos laborales o el consentimiento en materia de** [**RGPD**](https://www.tecalis.com/es/blog/rgpd-reglamento-general-proteccion-datos-firma-electronica-digital-lopd-ley-empresas-gdpr). La optimización de la firma no solo mejora la productividad interna, sino que eleva la experiencia del cliente a un nuevo nivel de agilidad y seguridad. ## **Sostenibilidad y talento en la firma del futuro** Dos tendencias marcan el camino hacia el despacho del mañana. Por un lado, la **sostenibilidad (ESG)** se consolida como una **nueva línea de negocio**. Con normativas como la CSRD (Directiva sobre Información Corporativa en Sostenibilidad), cada vez más **empresas necesitarán medir y reportar su impacto**, y los despachos están en una posición ideal para **ofrecer este asesoramiento** especializado. Por otro lado, la **gestión del talento** se vuelve crucial. El desafío es **atraer y retener a profesionales con habilidades** tanto contables como tecnológicas. Ofrecer un **entorno de trabajo moderno, con herramientas digitales** que automaticen las tareas tediosas y permitan un modelo flexible, es clave para construir los equipos que liderarán el mercado. ### **El asesor, un estratega potenciado por la tecnología** Accountex 2025 dejará un **mensaje claro**: el futuro del despacho profesional no está amenazado por la tecnología, sino potenciado por ella. La **automatización y** [**la IA**](https://www.tecalis.com/es/blog/ia-inteligencia-artificial-impacto-areas-negocio-empresas-como-integrar) no reemplazarán, sino que **elevarán al asesor a una nueva categoría**: la de **estratega indispensable** para el crecimiento de sus clientes. Las firmas que abracen el cambio, inviertan en las herramientas adecuadas y apuesten por el valor añadido, no solo sobrevivirán, sino que **prosperarán en esta nueva era**. ### **Accountex y HR Expo comparten espacio en IFEMA** [**HR Expo**](https://www.tecalis.com/blog/hr-expo-2025-talent-human-resources-management-digital-technology) y Accountex compartirán fechas y recinto en IFEMA. Tecalis también tiene un hueco para la **feria de Recursos Humanos y Talento** más importante con énfasis en la digitalización y automatización.  En nuestro stand en la sección Accountex, los profesionales de estas áreas podrán ver y conversar sobre nuestras **soluciones de onboarding e identidad digital**, además de **firma electrónica**, diseñadas para **mejorar la experiencia de empleados** y transformarla desde el primer día. **Automatiza procesos** como fichajes, acceso y proctoring con cumplimiento normativo. Descubre todos los casos de uso que Tecalis puede aportar **transversalmente a las áreas de RRHH y de finanzas**, unificando procesos bajo una misma plataforma de **gestión documental y cumplimiento regulatorio (eIDAS, PSD3,** [**DORA**](https://www.tecalis.com/es/blog/reglamento-dora-ley-resiliencia-operativa-digital-tics-ue-cumplimiento-que-es)**, GDRP, etc)** --- ## HR Expo 2025: soluciones digitales para profesionales de RR.HH. y talento **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/hr-expo-2025-talento-recursos-humanos-gestion-tecnologia-digital **Descripción:** HR Expo 2025 es el punto de encuentro de los profesionales del área de RRHH y talento donde se presentan nuevas tecnologías En un mercado laboral cada vez más competitivo y dinámico, la **gestión de personas se ha convertido en el pilar estratégico** que define el éxito de cualquier organización. La tecnología y las nuevas expectativas de los empleados están redefiniendo el papel de los Recursos Humanos, obligando a los profesionales a evolucionar. En este contexto, **HR Expo** se celebra los días **5 y 6 de noviembre en IFEMA, Madrid**, como el evento de referencia para el sector. El **departamento de RRHH y el área de gestión del talento** ya no es un mero gestor administrativo; **es el arquitecto de la cultura empresarial**, el impulsor de la productividad y el **guardián del bienestar del equipo**. Desde Tecalis, acudimos a este encuentro con una propuesta diseñada para potenciar esta nueva función estratégica, y aquí exploramos las claves que marcarán la agenda de HR Expo 2025. ## **HR Expo: epicentro de innovación en recursos humanos y talento** [**HR Expo**](https://www.tecalis.com/es/eventos/hr-expo) es el **punto de encuentro fundamental para los profesionales** que buscan liderar la transformación en la gestión de personas. El evento aborda los **desafíos más apremiantes** del sector: desde la **atracción de talento en un entorno híbrido** hasta la **implementación de tecnologías** que mejoren la experiencia del empleado. En este evento de referencia para **profesionales de recursos humanos, talento y gestión laboral**, se presentan las últimas soluciones en **tecnología HR, back-office del departamento de personal, herramientas de reclutamiento,** [**onboarding de empleados**](https://www.tecalis.com/es/blog/onboarding-que-es-empleados-clientes-empresas-incorporacion-induccion-proceso)**, formación y bienestar corporativo**. En **HR Expo España**, empresas y expertos comparten tendencias sobre digitalización, automatización y estrategia de personas, combinando ponencias, networking y demostraciones de herramientas innovadoras para la transformación del área de RR.HH. Algunas de las propuestas que nos encontraremos en el evento de RR.HH. más importante de España son las siguientes: * Demostraciones de herramientas y **soluciones punteras para atracción de talento** y la gestión empresarial. Alrededor de 80 proveedores presentarán sus productos. * Expertos en talento y recursos humanos han creado un **programa de formación, con múltiples temas de actualidad** que tendrán lugar durante la feria. * Se brinda una especial oportunidad para incrementar la red de contactos y los encuentros cara a cara para **compartir ideas**. No solo se trata de un evento de muestra, también se presta atención a la colaboración entre entidades y al **networking**. La propuesta de **Tecalis** para este evento se enfoca en resolver uno de los mayores cuellos de botella del **departamento de RR.HH.**: la **gestión documental y los procesos de contratación**. En nuestro stand, mostraremos cómo nuestras soluciones de **onboarding, identidad digital y firma electrónica** transforman por completo el ciclo de vida del empleado, permitiendo una **incorporación ágil, segura y 100% remota**, además de contar con plena **validez legal**. Presentamos cómo nuestras soluciones facilitan la [**automatización de procesos**](https://www.tecalis.com/es/blog/automatizacion-procesos-tipos-rpa-bpm-que-es-como) como certificados digitales, accesos o fichajes, mejorando la eficiencia en la gestión de documentos. ## **HR Tech: la tecnología al servicio de las personas** La tecnología de Recursos Humanos es la **columna vertebral de la gestión** moderna del talento. La conversación en HR Expo va más allá de la simple digitalización para centrarse en la **inteligencia de datos (People Analytics)**. El objetivo es usar la información para **tomar decisiones estratégicas**: desde identificar patrones que predicen la rotación de personal hasta diseñar planes de compensación más equitativos. La [**Inteligencia Artificial**](https://www.tecalis.com/es/blog/ia-alta-onboarding-digital-novedades-regtech-kyc-finanzas-experiencia-cliente) también jugará un **papel central**, mostrando sus aplicaciones prácticas para **eliminar sesgos en los procesos de selección**, transformar los ya obsoletos chatbots en **agentes IA, que resuelvan dudas de los empleados 24/7** o sugerir planes de formación personalizados según las necesidades detectadas. La verdadera **revolución de la HR Tech** no es solo hacer los **procesos** más rápidos y eficientes, sino hacerlos de manera más justa, inteligente y **centrados en las necesidades individuales** de cada persona. ## **Employee experience o el nuevo contrato social con el empleado** **La "experiencia del empleado" o el "employee journey”** (recorrido de empleado) se ha convertido en el **factor diferencial para atraer** **y**, sobre todo, **fidelizar al talento**. Este concepto abarca **cada interacción del profesional con la empresa**, desde el primer contacto como candidato hasta su entrevista de salida. Un buen salario ya no es suficiente; **los profesionales de hoy buscan un salario emocional,** como la flexibilidad horaria o un buen ambiente laboral. **Tecalis ya ofrece** algunos ejemplos de salario emocional como el **teletrabajo y la flexibilidad** horaria, sumado a actividades que repercuten directamente sobre el bienestar de los empleados. En HR Expo se analizará cómo construir un employee journey memorable, poniendo el foco en **tres pilares**: * **Bienestar integral**: programas de salud mental, flexibilidad horaria real, y un entorno de trabajo seguro y respetuoso. * **Desarrollo y reconocimiento**: oportunidades claras de crecimiento, feedback constante y una cultura que celebra los logros. * **Conexión y propósito**: fomentar un sentido de pertenencia y asegurar que cada empleado entienda cómo su trabajo contribuye a los objetivos de la empresa. ## **Onboarding digital: la primera impresión es la que cuenta** Un proceso de incorporación lento, confuso y cargado de papeleo puede destruir la ilusión de un nuevo fichaje en su primera semana. El **onboarding digital** es la **solución** para garantizar una bienvenida profesional y estimulante. Herramientas como la **verificación de identidad por vídeo (Video ID), el KYC/**[**KYB**](https://www.tecalis.com/es/productos/verificacion-negocios-kyb-ia-analisis) y la **firma electrónica de contratos** son fundamentales para ello, **especialmente en ofertas full-remote**. Soluciones como **Tecalis Sign** permiten **completar todo el proceso de contratación en minutos y desde cualquier dispositivo**. Esto significa que el nuevo empleado puede firmar su contrato laboral, aceptar la política de protección de datos (RGPD) y recibir el manual de bienvenida antes de su primer día. Esto no solo **optimiza el trabajo del equipo de RR.HH.**, sino que envía un mensaje claro al nuevo talento: "somos una empresa ágil, digital y organizada que valora tu tiempo". ## **Upskilling y reskilling para adaptarse al futuro del trabajo** La velocidad del cambio tecnológico hace que **las habilidades de hoy puedan quedar obsoletas mañana.** Por ello, la [**formación continua**](https://www.tecalis.com/es/blog/e-learning-elearning-que-es-digital-elearn-empresas-educacion-curso-plataforma) ha pasado de ser un beneficio a una necesidad estratégica. El debate en el evento se centrará en las mejores estrategias para implementar programas de:  * **Upskilling**: se trata de formar a los empleados para mejorar y ampliar las competencias que ya tienen para ser más eficientes en los puestos actuales que ocupan. * **Reskilling**: dotarlos de formación para adquirir habilidades completamente nuevas con el fin de que cambien a un puesto de trabajo diferente donde aprovechar más sus puntos fuertes. **Las empresas líderes crean ecosistemas de aprendizaje internos**, utilizando plataformas de microlearning y [**proctoring**](https://www.tecalis.com/es/blog/proctoring-examenes-online-evaluacion-supervisar), fomentando una cultura donde la curiosidad y el desarrollo son parte del día a día. **Invertir en el talento interno** no solo es más rentable que contratar externamente, sino que también **aumenta la motivación y el compromiso** de los equipos, construyendo una organización resiliente y preparada para el futuro. ### **RR.HH. como motor estratégico del negocio** HR Expo 2025 dejará claro que el departamento de Recursos Humanos ha completado su **transición de un rol operativo a uno puramente estratégico**.  La tecnología no es un fin, sino el medio para construir organizaciones más humanas, productivas y atractivas. Los profesionales que sepan **combinar la innovación de la HR Tech con** una profunda **comprensión de las necesidades de las personas** serán los que realmente impulsen el **crecimiento sostenible** de sus empresas. ### **HR Expo y Accountex en un mismo espacio** Las dos ferias más relevantes para las áreas operativas clave de todos los negocios **se unen en IFEMA**. [**Accountex**](https://www.tecalis.com/es/blog/accountex-2025-despachos-profesionales-asesoria-transformacion-tecnologica-ia) reúne a los profesionales del **sector de la asesoría fiscal, contable y laboral** en el mismo espacio que HR Expo. Al igual que los recursos humanos, este sector también se encuentra en **plena revolución** impulsada por los nuevos modelos de digitalización y la inteligencia artificial. **El stand de Tecalis se encuentra en la zona Accountex**, y además de todo lo que presentaremos para Talento y RRHH, para los despachos profesionales y asesorías mostraremos **soluciones KYC/KYB y de firma electrónica**.  Apostar por la **automatización y securización de procesos clave** altamente sensibles como el alta de nuevos clientes o la firma de contratos ya no es una opción. En Tecalis, ofrecemos **soluciones de facturación digital,** cumpliendo las nuevas normativas y estando preparados para su **obligatoriedad**. --- ## KYC en España: regulación, soluciones digitales y cumplimiento AML **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/kyc-espana-regulacion-soluciones-digitales-cumplimiento-aml **Descripción:** Guía completa sobre KYC en España, cómo cumplir con la normativa, cuáles son las mejores soluciones y su relación con normativas AML En el ecosistema financiero y empresarial actual, la confianza es la moneda de cambio más valiosa. Sin embargo, en **un entorno digitalizado, verificar la identidad de un cliente**, el proceso conocido como **KYC (Know Your Customer)**, se ha convertido en **un pilar fundamental** no solo para la confianza, sino **para la supervivencia legal de las empresas**. El **KYC en España** no es una simple formalidad; es un complejo **entramado de obligaciones** **legales diseñadas para prevenir el blanqueo de capitales (AML)** y la financiación del terrorismo. El mercado español, **regulado por normativas estrictas a nivel europeo y nacional**, presenta desafíos únicos. **Las empresas** **deben implementar procesos de identificación robustos** **que cumplan con la normativa KYC española,** sin sacrificar la experiencia del usuario. **La digitalización ha forzado una evolución** del onboarding tradicional, **donde la biometría**, **la inteligencia artificial y la firma electrónica eliminan casi en su totalidad los errores**, y disparan la confianza y la seguridad con elementos que los humanos no somos capaces de detectar. Este artículo analiza en profundidad el panorama **KYC y AML en España**. Explora la **regulación específica** que define estas obligaciones, **las características** que deben tener las **mejores soluciones KYC en España** para **garantizar el cumplimiento**, y cómo se integran estos procesos en la contratación digital segura. ## **KYC en España: qué es y cómo se ha regulado** **El KYC en España es el conjunto de procesos y procedimientos** que las entidades, especialmente los sujetos obligados por ley, deben llevar a cabo **para verificar la identidad de sus clientes**. Estos procesos van más allá de simplemente saber un nombre y un DNI. Implica **comprender la naturaleza de la actividad del cliente, evaluar su riesgo** y, crucialmente, identificar al titular real o beneficiario final detrás de cualquier estructura corporativa. **El objetivo primordial del** [**KYC**](https://www.tecalis.com/es/blog/kyc-know-your-customer) **es la prevención**. Al identificar inequívocamente a los usuarios, **las organizaciones crean una barrera de entrada fundamental contra actores malintencionados** que buscan utilizar el sistema financiero para actividades ilícitas, principalmente el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo. **En España, este proceso es de carácter obligatorio** **para** una amplia gama de sectores, conocidos como “**sujetos obligados**”, según la Ley 10/2010. ### **Normativas KYC en el mercado español** El marco regulatorio del **KYC en España** es un **sistema** de varias capas que **armoniza las directivas europeas con la legislación nacional**. #### **1\. El marco europeo: las Directivas AML** **La regulación española emana**, como estado miembro, **de las directivas de la Unión Europea**. **Las Directivas** contra el lavado de dinero de la UE han ido evolucionando para **actualizarse a nuevos escenarios** y tipos de delitos, imponiendo sanciones para disuadir futuros delitos y en última instancia **armonizar las legislaciones** de los estados miembros para evitar discrepancias de criterio a la hora de juzgar un delito dentro de la unión. [**Sexta Directiva AML**](https://www.tecalis.com/es/blog/6amld-6-amld-aml-sexta-normativa-ue-prevencion-blanqueo-capitales) **(6AMLD):** es la **normativa contra el blanqueo de dinero en vigor**. Aunque esta evolución se encuentre más **centrada en la armonización de delitos** de blanqueo en la UE, refuerza la responsabilidad penal de las personas jurídicas (empresas) por fallos en la supervisión, lo que **indirectamente presiona para tener sistemas KYC más robustos** que no permitan errores a la hora reconocer a usuarios finales y benefactores de dinero. #### **2\. La legislación española: Ley 10/2010 y SEPBLAC** A nivel nacional, la piedra angular de toda la **normativa KYC España** es la **Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo**. Esta ley **traslada las directivas europeas al ordenamiento jurídico español** y establece las obligaciones concretas. Sus puntos clave incluyen: * **Identificación de sujetos obligados:** define un **listado exhaustivo de entidades que deben aplicar medidas KYC/AML**. Este grupo incluye, entre otros, a entidades de crédito (bancos), entidades aseguradoras, gestoras de fondos, promotores inmobiliarios, asesores fiscales, abogados (en determinadas operaciones) y, tras las últimas actualizaciones, proveedores de servicios de activos virtuales. * **Obligaciones de** [**Diligencia Debida**](https://www.tecalis.com/es/blog/due-diligence-diligencia-debida-que-es-kyc-kyb-cliente-ampliada) **(Due Diligence):** la ley exige a estos sujetos no solo identificar al cliente con un proceso de KYC, sino **aplicar medidas de diligencia debida**. El proceso de Due Diligence se basa en un **enfoque basado en riesgo (RBA)**, que obliga a la entidad a **clasificar a los clientes (riesgo bajo, medio o alto)** y aplicar medidas proporcionales.  Mientras que en **riesgos bajos las medidas son algo más simplificadas**, las medidas reforzadas **para** **personas de alto riesgo**, como PEP (Personas Expuestas Políticamente) implican un **escrutinio más profundo** para verificar el origen de sus fondos y movimientos. #### **3\. El regulador: SEPBLAC** El **Servicio Ejecutivo de la Comisión de Prevención del Blanqueo de Capitales e Inversiones Monetarias (SEPBLAC)** es el supervisor y la **Unidad de Inteligencia Financiera (UIF)** de España. Su papel es crítico: * **Supervisión e inspección:** el SEPBLAC vigila activamente que los sujetos obligados cumplan con la Ley 10/2010. * **Sanciones:** potestad para imponer sanciones muy severas por incumplimiento, que pueden ascender a millones de euros o la revocación de licencias. * **Guías y autorizaciones:** uno de los puntos más importantes para el onboarding digital KYC. El SEPBLAC es quien define cómo se puede identificar a un cliente de forma remota de manera que sea legalmente equivalente a la identificación física. Mediante sus autorizaciones, el SEPBLAC ha aprobado métodos específicos de identificación no presencial, destacando la **videoidentificación (síncrona y asíncrona)** y el uso de **certificados electrónicos cualificados** (como el DNIe). ## **Mejores soluciones y sistemas KYC en España** Ante este estricto panorama regulatorio, las empresas no pueden permitirse utilizar cualquier método de verificación. **Las mejores** [**soluciones KYC**](https://www.tecalis.com/es/guias/faq-kyc-preguntas-frecuentes-video/) **en España no son necesariamente las más baratas, sino aquellas que garantizan el cumplimiento normativo** (especialmente con las directrices del SEPBLAC) mientras **proporcionan una experiencia de usuario fluida** que minimice el abandono en el proceso de alta. Al evaluar una solución tecnológica [**eKYC**](https://www.tecalis.com/es/blog/ekyc-electronic-know-your-customer) se deben analizar un conjunto de características técnicas y funcionales. #### **Características Clave de una Solución KYC en España de alto rendimiento**: * **Cumplimiento explícito con SEPBLAC**: esta es la característica no negociable en España para el onboarding digital de riesgo medio o alto. La solución debe ofrecer métodos de identificación no presencial autorizados. * **Video identificación asíncrona**: el usuario graba un video de sí mismo mostrando su documento de identidad. La plataforma debe usar IA para verificar la autenticidad del documento y la biometría facial, aunque la normativa española exige una revisión humana posterior por un agente cualificado para validar la operación. * **Video identificación síncrona**: una videollamada en tiempo real entre el cliente y un agente cualificado, que realiza la verificación en directo. * **Tecnología de verificación documental**: la solución no debe limitarse a capturar una foto del DNI. Debe analizarla. * [**OCR (Optical Character Recognition)**](https://www.tecalis.com/es/blog/ocr-reconocimiento-optico-caracteres-que-es-como-fucniona-mejores-sistemas-gratis-usuarios-empresas-textos-profesional-online): extracción automática de los datos del documento (nombre, número, fecha de caducidad) para autocompletar formularios, reduciendo la fricción y el error humano. * **Autenticación forense del documento**: el software debe ser capaz de verificar la autenticidad del documento en tiempo real, comprobando medidas de seguridad como hologramas, microtextos, patrones ultravioleta y la coherencia de la zona MRZ (Machine Readable Zone). * **Biometría avanzada y prueba de vida**: para asegurar que la persona que realiza el proceso es quien dice ser y que está físicamente presente, se requiere: * **Comparación facial**: un motor biométrico que compara el selfie del usuario con la fotografía del documento de identidad, arrojando un porcentaje de coincidencia. * **Detección de vida**: esencial para prevenir ataques de suplantación de identidad con fotos, videos o máscaras. * **Conectividad con listas de sanciones**: el KYC es el paso previo al AML. La solución debe integrarse automáticamente con bases de datos globales para realizar el cribado del cliente contra listas de: * PEPs (Personas Expuestas Políticamente). * Listas de sanciones internacionales (OFAC, UE, ONU, etc.). * Medios Adversos: búsqueda de noticias negativas relacionadas con delitos financieros. * **Flexibilidad y APIs**: la mejor plataforma KYC actúa como un "orquestador". Debe permitir, a través de una API robusta, diseñar flujos de verificación personalizados que se adapten al nivel de riesgo del cliente, combinando diferentes tecnologías en un solo flujo. * **Cumplimiento eIDAS**: la solución debe ser compatible con los servicios de confianza definidos por el reglamento, especialmente si el proceso culmina en una firma electrónica. ### **Qué tener en cuenta al contratar un proveedor Know Your Customer** **Un QTSP (Qualified Trust Service Provider)** **es una entidad auditada** y certificada **por un organismo supervisor** (en España, el Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital) que figura en la "Lista de Confianza" de la UE. Están **autorizados para emitir certificados cualificados y prestar otros servicios de confianza** (sellos de tiempo, sellos electrónicos) **con la máxima validez legal** en toda la UE. A menudo, **el proceso KYC y los** [**formularios KYC**](https://www.tecalis.com/es/blog/formulario-kyc-documento-requisitos-cuenta-know-your-customer-cliente-banco-financiero-datos-banca) **está intrínsecamente ligado a la contratación mediante firma electrónica**. Para gestionar las firmas, especialmente las de mayor nivel legal (Avanzada y Cualificada), las empresas recurren a QTSPs. Al seleccionar un QTSP, se deben hacer las siguientes preguntas: 1. **Certificación y auditoría**: ¿Está en la Trust List de la UE? Esto es innegociable para servicios cualificados. 2. **Tipos de firma ofrecidos**: ¿Proporciona los tres niveles de eIDAS (Simple, Avanzada y Cualificada)? La flexibilidad es clave. 3. **Métodos de identificación para emisión**: ¿Cómo emite los certificados cualificados? ¿Admite la videoidentificación para que el cliente no se desplace? 4. **Integración (API y UX)**: ¿Cómo de fácil es integrar su solución de firma en el flujo de onboarding existente? ¿La experiencia de firma es fluida? 5. **Evidencia Probatoria** (Audit Trail): ¿El documento firmado incluye un rastro de auditoría completo, robusto y legalmente sólido, que recoja las evidencias biométricas y los [**sellos de tiempo**](https://www.tecalis.com/es/blog/sellado-de-tiempo-que-es-timestamp-timestamping-sello-cualificado-tipos-firma-electronica-digital) cualificados? ## **KYC y AML en España: cómo cumplir** **Cumplir con la normativa** [**KYC (Know Your Client)**](https://www.tecalis.com/es/blog/know-your-client-conoce-tu-cliente-kyc) **y AML en España** no es un evento único; **es un ciclo de vida continuo**. El KYC es la puerta de entrada y el AML es el proceso permanente. El cumplimiento efectivo se estructura en base al ya mencionado RBA. **Los sujetos obligados deben diseñar una política interna de AML que detalle cómo gestionarán este riesgo.** #### El proceso de cumplimiento AML/KYC paso a paso: 1. **Política de admisión de clientes**: definir qué clientes se aceptan y qué nivel de riesgo se les asigna. Esto implica un "scoring" de riesgo inicial basado en variables como el país de residencia, el tipo de producto contratado, la estructura de la empresa o su profesión. 2. **Identificación y verificación** (KYC en el Onboarding): se recogen los datos del documento con el método aprobado y se identifica al titular real. Para clientes corporativos se debe identificar qué personas físicas poseen más del 25% del control de la propiedad (o el administrador principal). 3. **Aplicación de medidas de Due Diligence**: tanto la diligencia normal para la mayoría de clientes, como una reforzada (EDD) si el scoring detecta un riesgo alto. Esta EDD implica una investigación más profunda. 4. **Monitorización continua de la relación**: como se ha comentado anteriormente, el AML no termina en el onboarding. El sujeto obligado debe monitorizar la operativa del cliente de forma continua. Los clientes pueden cambiar de categoría o scoring. Por ello el software debe reevaluar las bases de clientes continuamente para detectar cambios y tratarlos de forma adecuada a su nuevo estatus. 5. **Mantenimiento de registros y reporte**: se deben conservar los documentos durante un mínimo de 10 años tras finalizar la relación de negocio. También se debe realizar un examen especial para cualquier operación sospechosa y comunicarla con el SEPBLAC. ## **Onboarding digital KYC/AML en España y firma electrónica: la contratación** El onboarding digital KYC converge en el momento de la verdad: la contratación. **El proceso de identificación** no es un fin en sí mismo, sino **el medio para establecer una relación de negocio**, la cual casi siempre **se formaliza mediante un contrato**. Aquí es donde la sinergia entre las regulaciones KYC y eIDAS se vuelve crucial. ### **El Flujo de Contratación Digital Integrado** **Un proceso de onboarding digital de alta calidad** en España **combina la identificación y la firma en una sola experiencia fluida**, minimizando la fricción y maximizando la seguridad jurídica: 1. **Inicio del proceso**: el cliente potencial inicia el alta en la web o app. 2. **Captura de datos**: el usuario rellena el formulario, idealmente autocompletado con OCR. 3. **Identificación y verificación KYC**: la empresa activa el método de identificación. 4. **Verificación AML**: simultáneamente, la API de la solución KYC comprueba las listas PEPs y de sanciones. 5. **Generación de evidencias**: el sistema KYC genera un paquete de evidencias. 6. **Firma del contrato**: inmediatamente después de la verificación exitosa, se presenta el contrato al cliente. 7. **Tipo de Firma Electrónica**: * **Firma electrónica avanzada**: la evidencia generada en el paso KYC puede usarse para vincular al firmante con la firma del contrato. Es el método más común para riesgo medio. * **Firma Electrónica Cualificada**: si el proceso KYC se realiza mediante un certificado cualificado , la firma del contrato tendrá el nivel QES. Legalmente, una QES tiene la equivalencia funcional de una firma manuscrita y goza de presunción de autoría, invirtiendo la carga de la prueba en un litigio. Es la opción preferida para productos de alto valor o riesgo legal (hipotecas, seguros de vida). **Este flujo integrado**, donde la identificación robusta de KYC sirve como fundamento para una firma electrónica avanzada o cualificada, es el **estándar de oro del onboarding digital KYC en España**. **Permite a las empresas cumplir con las exigencias del SEPBLAC y a la vez cerrar contratos** con la máxima garantía jurídica que ofrece el reglamento [**eIDAS**](https://www.tecalis.com/es/blog/eidas2-eidas-2-reglamento-eudi-20-europa-ue-wallet)**.** **Las mejores soluciones KYC en España** son aquellas que entienden la dualidad del desafío: **deben ser herramientas de cumplimiento normativo** con SEPBLAC y AML **y ser** **facilitadores de negocio**, **proporcionando un** [**KYC**](https://www.tecalis.com/es/blog/retos-kyc-2023-2024-know-your-customer-conoce-a-tu-cliente-empresas-fintech-aml-firma-electronica) **rápido y sin fricción**. La integración nativa con los servicios de confianza eIDAS y las plataformas de firma electrónica es una necesidad para cerrar el ciclo de adquisición de clientes de forma segura y eficiente en la era digital. --- ## Firma electrónica en España: cómo conseguir una solución, regulación y empresas **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/firma-electronica-espana-conseguir-solucion-regulacion-empresas **Descripción:** Todo lo que debes saber sobre la firma electrónica en España. Cómo conseguir una solución, las regulaciones a las que están sujetas y sus usos empresariales. En la última década, la **transformación digital** ha dejado de ser una opción para convertirse en un **imperativo de negocio**. En esta nueva etapa, la **firma electrónica en España** se erige como **el pilar fundamental de la contratación digital**. Ya no es solo una herramienta de conveniencia; es un **mecanismo legal robusto que permite a las empresas formalizar acuerdos, cerrar contratos y operar con plena validez jurídica** sin la necesidad de papel ni presencia física. Sin embargo, **el ecosistema de la firma digital en España es complejo**. Está **regulado** **por** un marco europeo, el **Reglamento eIDAS**, que **define con precisión qué es y qué no una firma válida**. **Para las empresas,** especialmente en sectores como la banca, los seguros o las telecomunicaciones, **elegir la solución incorrecta** no solo implica una mala experiencia de usuario, sino un **grave riesgo legal**. Este artículo es una **guía exhaustiva sobre la** **firma electrónica eIDAS** en el mercado español. Analizaremos en profundidad la **regulación** **aplicable, los tipos de firma,** las características que deben tener las **mejores soluciones de software** y **cómo se integra la firma electrónica con los procesos de** **KYC (Know Your Customer)** para permitir la contratación digital y el onboarding de clientes de forma instantánea y segura. ## **Firma electrónica en España: qué es y cómo obtenerla** La **firma electrónica en España** **es un conjunto de datos en formato electrónico vinculados a otros datos** electrónicos o asociados de manera lógica con ellos**, que utiliza un usuario para firmar**. Esta definición, extraída directamente del Reglamento (UE) Nº 910/2014 (conocido como **eIDAS**), es **deliberadamente amplia**. Es fundamental **diferenciar el concepto legal del concepto técnico**: 1. **Firma electrónica (legal):** el término paraguas que define eIDAS. Se refiere al acto legal de consentir o aprobar el contenido de un documento digital. Su validez depende del nivel de seguridad e identificación del firmante. 2. [**Firma digital**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-digital-que-es-empresas-negocios-electronica-procesos-documentos) **(técnico):** aunque a menudo usado como sinónimo, se refiere a la tecnología criptográfica subyacente. La firma digital es **la herramienta** que se utiliza para crear los tipos más seguros de firma electrónica (Avanzada y Cualificada). Por lo tanto, toda firma cualificada es una firma digital, pero no toda firma electrónica utiliza criptografía de firma digital. ### **¿Cómo se obtiene una firma electrónica en España y cómo se utiliza?** Existen dos perspectivas principales: * **Como usuario (persona física):** los ciudadanos en España pueden obtener sus propios certificados digitales cualificados. Los más comunes son el **DNI electrónico y el Certificado de la FNMT** (Fábrica Nacional de Moneda y Timbre). Estos certificados permiten al individuo firmar documentos con validez legal, aunque **necesitarán un software de firma electrónica donde subir este certificado y firmar con él**. También pueden firmar con [**firma electrónica avanzada**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-electronica-avanzada-soluciones-empresas-que-es-ley) por una empresa como Tecalis sin necesidad de certificado digital, con la misma validez legal. * **Como empresa (persona jurídica):** las empresas no tienen una única firma. En su lugar, **se implementan** [**soluciones de firma electrónica**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-electronica) para que sus clientes, empleados y proveedores puedan firmar documentos. Esto se hace integrando una plataforma de un proveedor de servicios de confianza. La empresa no solo busca firmar, sino gestionar el flujo completo de envío, seguimiento, custodia y validación de miles de documentos firmados. ### **Tipos de firma electrónica eIDAS** **El Reglamento eIDAS** es el eje de la **firma electrónica en España** y en toda la UE. Su objetivo es **crear un mercado único digital**, garantizando que una firma electrónica válida en un estado miembro lo sea en todos los demás. Para ello, establece **tres niveles de firma**, cada uno con diferentes requisitos técnicos y efectos jurídicos. #### **1\. Firma electrónica simple (SES)** Es el nivel **más básico** de firma. [**eIDAS**](https://www.tecalis.com/es/blog/eidas-electronic-identification-trust-services) la define por exclusión: cualquier firma electrónica que no cumple los requisitos de Avanzada o Cualificada. * **Cómo funciona:** implica una acción digital simple que denota aceptación. * **Ejemplos:** hacer clic en un botón "Acepto" en una web, marcar una casilla de "He leído y acepto los términos" o incluso el pie de firma de un correo electrónico. * **Validez legal:** el nivel más débil. eIDAS establece el principio de "no discriminación", lo que significa que "no se denegarán efectos jurídicos" a una firma por ser electrónica. Sin embargo, en caso de litigio, la carga de la prueba recae sobre quien presenta el documento firmado. Probar quién, cuándo y cómo se marcó esa casilla es extremadamente difícil. * **Uso:** solo para operaciones de riesgo nulo, como aceptar cookies, confirmar la lectura de una política interna o darse de alta en una newsletter. #### **2\. Firma electrónica avanzada (AES)** Es el **estándar de oro** para la mayoría de las **transacciones comerciales** y empresariales. La **firma electrónica avanzada** debe cumplir **cuatro requisitos acumulativos** establecidos en el Artículo 26 de eIDAS: 1. Estar **vinculada al firmante** de manera única. 2. **Permitir la identificación** del firmante. 3. Haber sido **creada utilizando datos de creación** de la firma que el firmante puede utilizar, con un alto nivel de confianza, **bajo su control** exclusivo. 4. Estar **vinculada con los datos** firmados de modo tal que **cualquier modificación posterior** de los mismos **sea detectable**. Softwares de firma electrónica en España como Tecalis Sign permiten firmar con el estándar firma electrónica avanzada biométrica sin necesidad de certificados digitales previos. * **Cómo funciona:** aquí es donde entra la firma digital. Se utilizan certificados digitales creados al momento con sellado de tiempo QTSP-eIDAS y criptografía para vincular la identidad del firmante con el documento y el momento de la firma. * **La clave:** la identificación. Esto se logra recogiendo evidencias durante el proceso, como un código OTP enviado a un móvil verificado, un trazo biométrico de la firma manuscrita en una tablet, o un proceso de KYC y firma electrónica previo. * **Validez Legal:** extremadamente robusta. El documento firmado digitalmente es infalsificable y va acompañado de un documento probatorio que recoge todas las evidencias (IP, email, teléfono, biometría) que identifican al firmante. En un juicio, la carga de la prueba se invierte parcialmente. ### **Uso empresarial y de negocios de la firma electrónica en España** La adopción de la **firma electrónica eIDAS** en el tejido empresarial español **es transversal** y **genera eficiencias operativas** masivas en cualquier negocio que la implemente. * **Sector financiero:** se utiliza para la apertura de cuentas (combinada con KYC), contratación de préstamos y firma de mandatos SEPA. La normativa AML exige una identificación robusta, haciendo que la combinación **AES** + KYC sea indispensable. * **Sector seguros:** emisión de pólizas, firma de partes de siniestro y gestión de consentimientos RGPD. * **Recursos humanos:** contratos laborales, anexos, firma de nóminas, acuerdos de teletrabajo y documentos de Prevención de Riesgos Laborales. * **Sector inmobiliario:** contratos de arras, alquiler, mandatos de venta y, cada vez más, la firma de documentación notarial (con QES). * **Utilities:** contratación de nuevos suministros (luz, gas, fibra), cambio de titularidad y portabilidades, procesos que requieren una alta seguridad para evitar el fraude. * **Legal y compras:** firma de acuerdos de confidencialidad (NDAs), contratos con proveedores y acuerdos marco de servicios. ## **Mejores soluciones y herramientas de firma electrónica de España** **Al buscar las mejores soluciones** de firma electrónica, no debemos mirar inmediatamente hacia una marca, sino un **conjunto de características técnicas y de cumplimiento**. Una plataforma de firma digital en España de nivel empresarial **debe ser un socio tecnológico robusto.** Las **características clave** que debe tener una solución de firma de alto rendimiento son las siguientes: 1. **Cumplimiento normativo**: la solución debe estar 100% alineada con eIDAS. Idealmente, el proveedor debe ser un [**Prestador de Servicios de Confianza Cualificado (QTSP)**](https://www.tecalis.com/es/actualidad/prestador-cualificado-servicios-electronicos-confianza-qtsp-eidas-ministerio-qualified-trust-service-provider-union-europea). Ser QTSP es una certificación auditada que permite a la plataforma emitir certificados cualificados y, por ende, ofrecer QES. 2. **Flexibilidad de tipos de firma**: una buena solución no impone un único tipo de firma. Debe actuar como un "orquestador" que permita a la empresa seleccionar el nivel de firma adecuado para el riesgo de cada documento. Enviar un contrato laboral no requiere el mismo nivel de seguridad que aprobar unas vacaciones. 3. **Robustez y escalabilidad de la API**: las soluciones empresariales no son portales web donde se suben PDFs uno a uno, son motores (APIs) que se integran dentro de los sistemas existentes de la empresa. La API debe ser potente y estar excelentemente documentada. 4. **Experiencia de usuario (UX) móvil y fluida**: el proceso de firma debe ser impecable. Si el cliente tiene que descargar una app, registrarse, o el proceso es lento, la tasa de abandono del contrato se dispara. Debe ser 100% web-responsive (mobile-first), rápido y guiado, permitiendo firmar en segundos. 5. **Generación de evidencia probatoria (Audit Trail)**: la firma es tan fuerte como la evidencia que la respalda. La plataforma debe generar un documento probatorio exhaustivo por cada firma, que recoja de forma inmutable todas las evidencias: * [**Sellos de Tiempo**](https://www.tecalis.com/es/blog/sellado-de-tiempo-que-es-timestamp-timestamping-sello-cualificado-tipos-firma-electronica-digital) Cualificados que garantizan el "cuándo". * Datos del firmante (email, IP, teléfono verificado). * Evidencias biométricas (si se usa firma biométrica avanzada). * Verificación de la integridad del documento (Hash). 6. **Integración Nativa con Procesos KYC/Identificación**: esta es la característica que separa a las soluciones premium. Las mejores plataformas entienden que la contratación es primero identificar y luego firmar. Debe poder iniciar un proceso de identificación robusto en el mismo flujo y utilizar la evidencia de ese KYC para blindar legalmente la AdES o para emitir una QES de forma remota. ### **Qué tener en cuenta a la hora de contratar un QTSP** **Elegir un proveedor es una decisión estratégica**. Si la plataforma que usas no es robusta, tu empresa puede estar firmando contratos nulos. **Al evaluar un QTSP (Qualified Trust Service Provider)**, uno se debe hacer las siguientes preguntas: 1. **¿Está en la EU Trust List?** Para ser QTSP, debe estar en la “Lista de Confianza” de la UE, sino no puede emitir QES. 2. **¿Qué servicios cualificados ofrece?** Un QTSP puede estar cualificado para diferentes servicios. ¿Solo ofrece QES? ¿Ofrece también Sello de Tiempo Cualificado, Sello Electrónico Cualificado o Servicios de Entrega Electrónica Certificada Cualificada (la evolución del Burofax)? Un portfolio completo denota un proveedor más robusto. 3. **¿Cómo emite los certificados cualificados?** Para que un cliente firme con QES, necesita un Certificado Cualificado. Tradicionalmente, esto requería ir a una oficina, pero ahora es posible la emisión remota de certificados cualificados mediante video identificación, permitiendo el onboarding 100% digital con el máximo nivel de firma. 4. **¿Dónde residen los datos?** Por cumplimiento del RGPD y sensibilidad de los datos, es vital que los servidores estén en la Unión Europea. 5. **¿Cuál es el modelo de soporte técnico?** ¿Es un soporte 24/7? ¿Hablan tu idioma? ¿Tienes acceso directo a ingenieros o es un sistema de tickets genérico? ## **KYC y firma electrónica en España: cómo conseguir contrataciones al instante** **La combinación de KYC y firma electrónica es el motor** de la contratación digital instantánea. El método tradicional: * **Una empresa** (ej. un banco) quiere **dar de alta** a un cliente online. * **La Ley 10/2010 de AML obliga a identifica**r fehacientemente a ese cliente con un KYC. * **eIDAS obliga a obtener una firma válida** en el contrato. **Este método rompe el flujo**: el cliente rellena un **formulario online**, luego se **desplaza a una oficina para identificarse** con su DNI (KYC) y **firma el contrato** (firma manuscrita). En cambio, **el flujo moderno**, gracias a la tecnología, **une estos pasos en un proceso de 3 minutos**: 1. **Identificación KYC:** el cliente desde su móvil inicia el proceso. La plataforma activa una **video identificación**. muestra su DNI a la cámara y graba su rostro. Un sistema de IA y un agente cualificado (exigencia SEPBLAC en España) verifican el documento y la biometría en tiempo real. 2. **Generación de evidencia:** el sistema genera un paquete de evidencia KYC (video, DNI validado, biometría). 3. **Firma:** inmediatamente después del OK del KYC, la plataforma genera el contrato y se lo muestra al cliente. 4. **Vinculación:** el cliente firma. Esta firma es una AdES donde la evidencia recogida en el KYC se usa para cumplir los requisitos de eIDAS. El resultado es una **contratación al instante**: un cliente verificado legalmente y un contrato firmado con alta robustez probatoria, **todo en un único flujo digital**. # **Onboarding digital KYC/AML en España y firma electrónica: contratación** El **onboarding digital en España** es un campo de batalla de **cumplimiento normativo dual**: **SEPBLAC** y **eIDAS**. 1. **SEPBLAC (AML/KYC):** para los "sujetos obligados" (bancos, aseguradoras, FinTechs, cripto, etc.), la Ley 10/2010 de Prevención de Blanqueo de Capitales es la norma principal. Esta ley obliga a aplicar medidas de [**Diligencia Debida**](https://www.tecalis.com/es/blog/due-diligence-diligencia-debida-que-es-kyc-kyb-cliente-ampliada) (KYC). El SEPBLAC, como supervisor, es quien autoriza los procedimientos de identificación no presencial. El método estándar autorizado es la video identificación. Por lo tanto, cualquier onboarding digital regulado en España debe usar un sistema de video KYC. 2. **eIDAS (Firma/Contratación):** una vez identificado el cliente cumpliendo con SEPBLAC, se debe firmar el contrato cumpliendo con eIDAS. **Una solución de onboarding digital de primer nivel debe resolver ambos desafíos simultáneamente**. El flujo de contratación debe ser diseñado para que la salida de un proceso sea la entrada del siguiente. **El flujo de cumplimiento dual:** 1. **Inicio:** el cliente accede al alta. 2. **Fase 1: Cumplimiento AML/SEPBLAC:** se ejecuta la Video Identificación y realizan comprobaciones AML (listas de PEPs, Sanciones, Titularidad Real). 3. **Fase 2: Cumplimiento eIDAS:** el cliente es verificado por KYC, se le presenta el contrato, el cliente firma con Firma Electrónica Avanzada, vinculada biométricamente a la sesión de video, o con Firma Electrónica Cualificada. La **QES** representa aquí la máxima sinergia: la normativa eIDAS permite explícitamente usar una video identificación como método para **emitir un Certificado Cualificado de forma remota.** **Esto permite el flujo más robusto posible**: Video KYC > Emisión certificado QES > Firma del contrato con QES. Esta contratación instantánea tiene la misma validez legal que si el cliente hubiera ido a una notaría. **La unión de** [**KYC en España**](https://www.tecalis.com/es/blog/kyc-espana-regulacion-soluciones-digitales-cumplimiento-aml) **y firma electrónica** no es una tendencia; **es el estándar** de oro de la **contratación digital**. **Permite** a las empresas **cumplir** **con la estricta regulación** **española** **mientras ofrecen** a sus clientes lo que exigen: **experiencias de alta seguras, instantáneas y 100% móviles.** --- ## eCMR: qué es el CMR digital y cambios en carta de porte **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/ecmr-e-cmr-carta-de-porte-digital-electronica-firma-obligatoria **Descripción:** El eCMR, carta de porte electrónica o CMR digital es el nuevo estándar de documento de transporte y logística que ahora exige obligatoriedad. La **eCMR**, o carta de porte digital/electrónica, representa la **evolución natural del tradicional CMR en papel o en un archivo plano no sellado electrónicamente**. Gracias a normativas europeas como el **Reglamento eFTI**, el eCMR / e-CMR no solo es legal, sino que va a volverse **obligatorio**.  Con la entrada en vigor del reglamento y la presión de leyes nacionales como la **Ley de Movilidad Sostenible** en España, las empresas de transporte y logística se enfrentan a un cambio de paradigma ineludible: el abandono definitivo del papel. Es importante entender qué es exactamente la **carta de porte digital o electrónica**, por qué su obligatoriedad es inminente, qué **requisitos** técnicos como la firma eIDAS debes **cumplir para evitar sanciones** y cómo esta tecnología está redefiniendo la competitividad en el sector de la logística y el transporte. ## **Qué es el eCMR** El **eCMR** es la **versión digital oficial de la carta de porte tradicional** regulada por el Convenio CMR de las Naciones Unidas (Convenio relativo al Contrato de Transporte Internacional de Mercancías por Carretera). El **CMR** (“Convention relative au contrat de transport international de marchandises par route”) es un documento de transporte que **formaliza el contrato entre cargador, transportista y destinatario para el transporte internacional por carretera**. Mientras que el CMR en papel ha sido el estándar para documentar el contrato de transporte, la r**esponsabilidad sobre la mercancía y las instrucciones de entrega**, el **CMR digital** traslada toda esta v**alidez jurídica a un entorno electrónico seguro**. **No se trata simplemente de un PDF** enviado por correo electrónico o una foto de un papel; es un **sistema estructurado de intercambio de datos** que garantiza la autenticidad e integridad de la información. Desde un punto de vista legal, el **eCMR (o e-CMR)** se ampara en el **Protocolo Adicional al Convenio CMR relativo a la carta de porte electrónica**, aprobado en Ginebra en 2008 y ratificado por países como España en 2011. Esto significa que, a efectos legales, administrativos y judiciales, la **carta de porte electrónica** tiene exactamente la misma validez probatoria que su homóloga en papel, con la ventaja añadida de la trazabilidad forense digital. ### **La diferencia entre "Carta de Porte" y "Documento de Control"** Es vital distinguir estos términos, a menudo confundidos en el sector: 1. **CMR / eCMR:** Se refiere específicamente al transporte internacional, aunque su uso se ha estandarizado también para operaciones nacionales complejas. Regula la relación contractual entre cargador, transportista y destinatario. 2. **Carta de Porte Nacional / Documento de Control:** En España, la normativa (Ley 15/2009 y la Orden FOM/2861/2012) exige un documento de control administrativo para los transportes públicos de mercancías. La **carta de porte digital** cumple con esta función de documento de control, siempre que incluya los datos obligatorios (expedidor, transportista, mercancía, matrícula, etc.). El **eCMR unifica estos mundos**, permitiendo gestionar tanto tránsitos nacionales como internacionales bajo un mismo estándar tecnológico interoperable. El **protocolo eCMR**, establecido como un «Protocolo Adicional» al Convenio CMR, **regula cómo debe funcionar la carta de porte electrónica: cómo se generan, autentican, almacenan, firman y visualizan esos documentos digitales** en entornos de [**transporte y logística**](https://www.tecalis.com/es/industrias/movilidad-transporte-viajes-carsharing).  ### **Características de la carta de porte digital y electrónica** Para que un sistema pueda denominarse verdaderamente **CMR digital (eCMR) y no sea un simple archivo digitalizado**, debe cumplir con una serie de **características técnicas** avanzadas que garantizan la seguridad jurídica de la cadena de suministro: * **Integridad inmutable de los datos:** Una vez que el documento ha sido firmado electrónicamente por una de las partes, cualquier modificación posterior debe quedar registrada y ser visible para todos los actores. Esto elimina el riesgo de manipulación de la carta de porte en papel (añadidos a bolígrafo, tachaduras sospechosas, etc.). * **Trazabilidad en tiempo real (Track & Trace):** A diferencia del papel, que viaja "a ciegas" en la cabina del camión, la **carta de porte electrónica** permite conocer el estado del envío (recogido, en tránsito, entregado) en tiempo real. Incluye metadatos como geolocalización GPS y marcas de tiempo (timestamping) precisas de cada evento. * **Interoperabilidad:** Los sistemas de **e-CMR** modernos no son islas; están diseñados para conectarse vía API con los sistemas de gestión de las empresas (ERP, TMS o WMS), permitiendo que la información fluya sin intervención humana manual. * **Accesibilidad universal:** La información debe ser accesible para el cargador, el transportista y el destinatario final, pero también, y esto es crucial bajo la normativa eFTI, para las autoridades de control (Guardia Civil, inspección de transporte) mediante dispositivos digitales. ### **Cambios principales eCMR vs CMR:** 1. Se sustituye el cuadernillo de papel por un **documento digital accesible desde dispositivos móviles, ordenadores, tablets o sistemas TMS/ERP**. 2. Los **firmantes** (remitente, transportista, destinatario) pueden firmar digitalmente en el momento de recogida, entrega o transferencia. 3. Existe un [**tercero de confianza**](https://www.tecalis.com/es/blog/prestador-servicios-electronicos-confianza-tercero-tsp-cualificado-proveedor-partes-mediador-digital-lista) que actúa como autoridad que garantiza que la información no ha sido alterada: cada transacción queda registrada (fecha, hora, lugar) y se almacena con seguridad y necesita un [**sello de tiempo**](https://www.tecalis.com/es/blog/sellado-de-tiempo-que-es-timestamp-timestamping-sello-cualificado-tipos-firma-electronica-digital) **de una firma electrónica**. 4. El documento es **accesible en tiempo real** para todos los actores (cargador, transportista, destinatario), lo que mejora la visibilidad de la cadena logística. Es **legalmente válido frente a inspecciones** en carretera, ya que las autoridades pueden verificar el documento desde un dispositivo móvil. ## **Por qué es obligatorio el eCMR** Aunque el uso del **CMR digital** (eCMR) es legalmente válido en países europeos como España desde hace más de una década, su adopción era voluntaria. Sin embargo, el escenario ha cambiado drásticamente con la aprobación de nuevos marcos legislativos que empujan al sector hacia el "cero papel" y la confianza digital sin errores o intentos de fraude. ### **1\. El Reglamento Europeo eFTI (EU 2020/1056)** El **Reglamento eFTI** (Electronic Freight Transport Information) es la normativa más importante en la historia reciente de la digitalización logística europea. Su objetivo es crear un marco legal para el intercambio de información reglamentaria sobre el transporte de mercancías en formato electrónico. * **Entrada en aplicación:** Aunque el reglamento se aprobó en 2020, su aplicación efectiva comenzó en **agosto de 2024**. * **La obligación de las Autoridades:** A partir de fechas clave en 2025 y 2026 (dependiendo de la adaptación técnica de cada estado miembro), todas las autoridades competentes de la UE (policía, aduanas, inspección de transporte) estarán **obligadas a aceptar** la información que las empresas de transporte presenten en formato digital. Ya no podrán exigir el papel si el transportista presenta un **e-CMR** válido a través de una plataforma certificada eFTI. * **El futuro mandato para operadores:** Si bien inicialmente obliga a la administración a "aceptar", se espera que la Comisión Europea establezca la obligatoriedad para que las empresas "emitan" exclusivamente en digital hacia el año 2029, cerrando el círculo. ### **2\. La Ley de Movilidad Sostenible en España** A nivel nacional, España ha tomado la delantera. El Anteproyecto de la **Ley de Movilidad Sostenible** ha marcado una hoja de ruta agresiva para la digitalización. Esta ley busca imponer la **carta de porte digital** obligatoria para reducir la burocracia y mejorar el control del transporte. Según los borradores y los plazos manejados por el Ministerio de Transportes y Movilidad Sostenible: * Se establece un periodo transitorio tras la aprobación definitiva de la ley. * La fecha objetivo que maneja el sector para la **obligatoriedad generalizada** (especialmente para grandes empresas y contrataciones públicas) apunta a **2026**. Por tanto, aunque hoy puedas seguir usando papel, la ventana de oportunidad para adaptarse se está cerrando. Las empresas que no implementen sistemas de **CMR digital** antes de 2026 se encontrarán fuera de juego en licitaciones públicas y en contratos con grandes cargadores que exigirán trazabilidad digital por contrato. ## **Exigencias de la carta de porte electrónica: firma avanzada eIDAS** No basta con tener una aplicación en el móvil. **Para que un eCMR tenga plena validez** ante un tribunal en caso de reclamación por daños, pérdida o retraso de la mercancía**, la firma recogida debe cumplir con estándares criptográficos robustos**. Aquí entra en juego el Reglamento (UE) Nº 910/2014, conocido como [**eIDAS**](https://www.tecalis.com/es/blog/eidas-electronic-identification-trust-services). **Muchos transportistas cometen el error de creer que "hacer un garabato con el dedo"** en una tablet (firma digitalizada simple) es suficiente. Legalmente, esa es la forma más débil de firma y es **fácilmente repudiable en un juicio o proceso de reclamación/disputa**. ### **Tipos de firma y su validez en el CMR Digital** Para garantizar la seguridad jurídica, la **carta de porte electrónica** debe utilizar preferentemente la **Firma Electrónica Avanzada** o Cualificada. #### **1\. Firma Electrónica Simple** Son datos en formato electrónico anexos a otros datos electrónicos. Ejemplo: un checkbox de "acepto" o un trazo simple en una pantalla táctil sin captura de biometría. * **Riesgo:** Tiene un valor probatorio muy bajo. Es fácil alegar que "yo no firmé eso". No se recomienda para un **CMR** donde hay en juego mercancías de alto valor. #### **2\. Firma Electrónica Avanzada (El estándar recomendado)** El artículo 26 del reglamento eIDAS establece que una [**firma avanzada**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-electronica-avanzada-soluciones-empresas-que-es-ley) debe cumplir cuatro requisitos: 1. **Estar vinculada al firmante de manera única:** Debe poder atribuirse a una persona específica (el conductor o el receptor). 2. **Permitir la identificación del firmante:** No solo vincula, sino que identifica. 3. **Haber sido creada bajo control exclusivo del firmante:** El firmante debe tener control sobre los datos de creación de la firma en el momento de la firma (por ejemplo, mediante un código OTP enviado a su móvil o biometría). 4. **Garantizar la integridad del documento:** Cualquier cambio posterior en los datos de la **carta de porte digital** (como cambiar la cantidad de palets entregados después de firmar) debe ser detectable e invalidar la firma. La **carta de porte digital que implementa tecnología de firma avanzada** (capturando, por ejemplo, la presión, velocidad y aceleración del trazo biométrico en la tablet, o mediante certificados digitales) ofrece una protección legal superior. ### **Integridad y sellado de tiempo** Además de la firma, una plataforma de **eCMR** profesional debe aplicar un sellado de tiempo (Timestamping) cualificado. Esto certifica ante terceros (jueces, seguros, administración) que el documento existía en un momento preciso y que la entrega se realizó, por ejemplo, el "20 de noviembre a las 10:45:03", algo crucial para el cálculo de paralizaciones o indemnizaciones por retraso, **que queda confirmado por el prestador de servicios de confianza cualificado**. ## **Cómo adaptarte para cumplir con la carta de porte digital** La transición del papel al **CMR digital** no es solo un cambio de soporte, es un cambio operativo. **Para cumplir con la normativa inminente** y aprovechar las ventajas competitivas, las **empresas de transporte y logística deben seguir una hoja** de ruta tecnológica clara, y que gracias a los SaaS de [**firma electrónica**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-electronica) ahora es sencilla y asequible. ### **1\. Elección de la Plataforma e-CMR (Proveedores Certificados eIDAS)** No desarrolles una solución interna a menos que tengas un equipo de IT masivo. Lo ideal es contratar plataformas de **carta de porte electrónica** que ya estén preparadas para el **reglamento eFTI con firma electrónica**. Busca proveedores que ofrezcan: * Generación de códigos QR para inspección en carretera. * Custodia de documentos durante el periodo legal (mínimo 5 o 6 años según normativa fiscal/mercantil). * Soporte multi-idioma (fundamental para transporte internacional bajo convenio CMR). ### **2\. Integración con TMS y ERP** El **eCMR** no debe ser una tarea administrativa extra para el chófer. La clave está en la integración. Cuando el departamento de tráfico genera una orden de carga en su TMS/ERO/CRM (Transport Management System), el **borrador del CMR digital** debe crearse automáticamente y enviarse a la terminal o móvil del conductor. * **Funcionalidades a revisar en tu plataforma de firma electrónica avanzada usada:** API Rest, Webhooks, Integración SAP/Navision. ### **3\. Capacitación del personal y conductores** El factor humano es la barrera más alta. Es necesario formar a los conductores en el uso de la aplicación móvil para la firma. Sin embargo, las mejores apps de **carta de porte digital eCMR y plataformas de firma electrónica** están diseñadas con UX (experiencia de usuario) muy sencilla: "Llegar, mostrar QR, firmar en pantalla y salir". ## **Ventajas de usar el eCMR y la firma electrónica** Adoptar el eCMR con firma electrónica no es solo cumplir con una obligación normativa: trae **múltiples beneficios estratégicos, operativos y económicos**: 1. **Ahorro de costes** * **Menor gasto** en papel, impresión, almacenamiento físico. * **Reducción de errores** y reprocesos, gracias a la automatización. * **Menor tiempo administrativo** para generar, enviar, archivar y consultar las cartas de porte. 3. **Mayor eficiencia y agilidad** * **Firma en el momento real** de recogida o entrega, con dispositivo móvil, sin esperar al papel físico. * **Facturación más rápida**: al cerrar la entrega, puedes emitir la factura inmediatamente con base en el e-CMR. * **Visibilidad** en tiempo real: todos los actores implicados pueden acceder al documento digital y ver su estado. 5. **Trazabilidad y control** * **Registro** de quién firmó, cuándo y dónde, con metadatos que permiten auditoría. * Registro de **incidencias directamente en la carta de porte**: daños, retrasos, discrepancias. * **Facilitación de inspecciones**: las autoridades pueden verificar la nota de consignación desde su dispositivo sin necesidad de documentos en papel. 7. **Seguridad jurídica** * La firma avanzada (eIDAS) **garantiza validez legal, integridad y no repudi**o. * Almacenamiento en plataformas certificadas permite **mantener un registro seguro y auditable**. * **Menor riesgo de pérdida o falsificación** de documentos, frente al papel físico. 9. **Competitividad y modernización** * Las empresas que adoptan eCMR y firma electrónica se posicionan como **líderes digitales en logística y transporte**. * **Mejora de la experiencia del cliente**: procesos más rápidos, menos errores, más transparencia. * **Preparación** para el futuro: con regulaciones cada vez más digitales, estar adelantado puede dar ventaja estratégica. 11. **Cumplimiento regulatorio (obligatorio y sanciones)** * Al utilizar una plataforma eFTI certificada, se garantiza e**l cumplimiento con el Reglamento europeo**. * **Evita sanciones** por no tener la documentación electrónica correcta cuando sea requerida por la autoridad. --- ## 8 tendencias 2026 que transformarán tus procesos de venta **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/tendencias-2026-procesos-venta-digital **Descripción:** Descubre las 8 tendencias 2026: identidad digital, Verifactu, TrustTech y automatización para ventas seguras y compliant. El **entorno comercial** está evolucionando a gran velocidad como resultado de la presión **regulatoria europea**, la adopción obligatoria de **nuevos sistemas fiscales como Verifactu** y la **consolidación de las tecnologías TrustTech**. En este contexto, la identidad digital se posiciona como el **núcleo de las transacciones**, impactando directamente en los procesos de **onboarding de clientes, firma electrónica, pagos y cumplimiento normativo.**  Anticipar las tendencias en **identidad digital, automatización inteligente y cumplimiento fiscal automatizado** es clave para **preservar la competitividad y minimizar riesgos legales y operativos.** Este artículo identifica y analiza los **ocho impulsores estratégicos** que redefinirán los **procesos de venta en 2026** desde una **perspectiva técnica, regulatoria y de negocio.** ## **Identidad digital unificada con EUDI Wallet y eIDAS 2.0** **El despliegue del [EUDI Wallet](https://www.tecalis.com/es/blog/eudi-identidad-digital-ue-cartera-wallet-billetera-eidas2-aplicacion-eidas-2-eu) (European Digital Identity Wallet) y el nuevo marco eIDAS 2.0 están redefiniendo la forma en que las empresas verifican identidades y gestionan las relaciones comerciales digitales.** ### **¿Qué cambia para las empresas y los usuarios en la relación comercial digital?** * **Identidad unificada y reutilizable: se eliminan los procesos fragmentados y repetitivos. Los usuarios comparten credenciales verificadas una sola vez y las reutilizan en múltiples servicios, siempre bajo su control.** * **Aumento de la seguridad y reducción drástica del fraude: al basarse en credenciales emitidas por autoridades o entidades cualificadas, se minimiza el riesgo de suplantación, documentos falsos o identidades sintéticas.** * ****Onboarding y firma electrónica integrados**: los clientes se identifican y firman contratos en un único flujo, sin subir documentos ni repetir pasos. La firma electrónica avanzada o cualificada, reconocida por **[eIDAS 2.0](https://www.tecalis.com/es/blog/eidas2-eidas-2-reglamento-eudi-20-europa-ue-wallet)**, aporta validez legal inmediata y trazabilidad probatoria.** Todo esto se traduce en **menos fricción en el funnel de ventas, mayor tasa de conversión, reducción de abandonos** en trámites digitales y **experiencias de usuario más coherentes**, seguras y confiables. Un ejemplo real de esta tendencia es **Pensumo**, plataforma de **ahorro y fidelización**, que ha apostado por la **identidad digital** y la **verificación de usuarios** para **escalar su modelo de negocio de forma segura.** Con el apoyo de **Tecalis**, ha implementado **procesos de identificación digital robustos** que cumplen con la **normativa europea y mejoran la experiencia del usuario final.**  Sin duda, un [**caso de éxito**](https://www.tecalis.com/es/casos-exito/ibercaja-pensumo-onboarding-kyc-firma-pension-consumo) que ha permitido que esta compañía reduzca **el fraude, agilice el onboarding y genere mayor confianza** entre sus usuarios, anticipándose a los **requisitos que serán estándar en 2026.** ## **Automatización inteligente del onboarding y los procesos de venta** **Este año, la automatización no se limita a la digitalización de formularios. Las empresas están pasando de flujos manuales y desconectados a procesos inteligentes, orquestados y automatizados de principio a fin.** **La clave en 2026 está en diseñar flujos comerciales integrales y autónomos que integren identificación, verificación, firma, pago y activación en un único recorrido.** **El [**Customer Hub de Tecalis**](https://www.tecalis.com/es/productos/customer-hub-ventas) ejemplifica esta tendencia al integrar identidad, scoring, firma electrónica avanzada, pagos instantáneos y activación de servicios conforme a eIDAS 2.0, PSD2, Verifactu y MiCA. Permite a las empresas:** * Verificar la identidad de personas y empresas (KYC/KYB).  * Aplicar reglas de negocio inteligentes (scoring, validación de riesgos, listas restrictivas). * Capturar pagos instantáneos con autenticación reforzada con SCA: tarjeta, Bizum, SEPA Instant. * Firmar contratos con [**firma electrónica**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica) cualificada (QES) o avanzada (AES).  * Activar servicios en tiempo real: líneas móviles, cuentas bancarias, pólizas, etc. Este enfoque “**zero-friction**” no solo mejora la experiencia del cliente, sino que **aumenta la conversión en un 30-50 %, según datos internos en más de 200 clientes europeos.** En eventos como **[Tecalis Industry Morning](https://www.tecalis.com/es/webinars/tecalis-google-industry-mornings-telco-brunch-2025),** se confirma que más **del 80 % de las ventas B2C en sectores regulados serán plenamente digitales y autónomas este año.** De hecho, las empresas líderes serán aquellas capaces de: * Orquestar flujos digitales complejos en tiempo real.  * Adaptar procesos a distintos sectores y canales. * Incorporar reglas de negocio, scoring e IA de forma dinámica. Las empresas que no adopten esta visión enfrentarán **costes operativos superiores, mayores tasas de abandono y riesgos regulatorios crecientes**.La automatización inteligente será un factor diferencial frente a competidores que sigan operando con sistemas fragmentados. ## **Kioscos inteligentes y la expansión del autoservicio presencial** **Pese al auge del comercio digital, la venta presencial se reinventa con los [kioscos inteligentes de autoservicio](https://www.tecalis.com/es/productos/kiosco-autoservicio-terminal-interactivo-identidad), que unen lo físico y lo digital. En 2026, estos dispositivos permitirán completar un proceso de alta o compra en menos de tres minutos, integrando identidad digital, pagos instantáneos y firma electrónica en un mismo flujo. Se convierten así en el puente perfecto entre lo físico y lo digital, especialmente en sectores regulados como [banca, servicios financieros y Fintech.](https://www.tecalis.com/es/blog/kioscos-auto-servicio-fintech-revolution-banking-2025-fintech-tendencias)** **El modelo omnicanal permitirá iniciar una gestión en tienda y continuarla desde el móvil, o viceversa. Esto se apoya en:** * **Identidad digital reutilizable** (sin volver a subir documentos). * **Verificación en tiempo real** con motores de IA. * **Integración con CRM y backoffice** para trazabilidad total. * ****Pagos y activación inmediatos** (tarjeta, Bizum, SEPA).** **Un ejemplo representativo es la **[red de kioscos Orange desplegada junto a Tecalis](https://www.tecalis.com/es/casos-exito/orange-kioscos-terminales-autoservicio-interactivos)** en España y Francia. Estos terminales activan líneas móviles o servicios cloud sin asistencia humana, lo que ha generado un **25 % más en ventas y un 40 % menos en costes**, reforzando además la percepción innovadora de la marca.** ## **Cumplimiento fiscal automatizado y la madurez de Verifactu en 2026** **En España, la Ley Crea y Crece ha sentado las bases del [sistema Verifactu](https://www.tecalis.com/es/blog/verifactu-guia-como-facturar-aeat-factura-verificada), que entrará en plena operatividad en 2027, pero cuyos plazos obligatorios ya afectan a 2026. Este sistema, gestionado por la Agencia Tributaria, obliga a todas las empresas a emitir facturas electrónicas interoperables, verificables en tiempo real y selladas con sello de tiempo cualificado (eIDAS).** **Las facturas deben incluir un código QR público verificable y un sello de tiempo cualificado, conforme a [eIDAS 2.0](https://www.tecalis.com/es/ebooks-whitepapers/eidas2-eudi-wallet-identidad-digital-europea). Esto exige que las empresas integren sus ERPs, TPVs y sistemas de facturación con plataformas certificadas, como las homologadas por la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre (FNMT).** **La **automatización fiscal** no es solo un requisito legal: es una **ventaja competitiva.** Las empresas que anticipen su adaptación **evitarán sanciones, mejorarán su relación con proveedores y clientes, y ganarán eficiencia en auditorías y conciliaciones.**** ## **IA aplicada al ciclo comercial y al cumplimiento normativo** **La Inteligencia Artificial deja de ser un complemento para convertirse en el núcleo del ciclo comercial. Ya no se limita a chatbots o recomendaciones: se integra en la gestión de riesgos, prevención de fraude y optimización de ventas. Las aplicaciones más críticas incluyen:** * **Verificación biométrica con IA**: detección de deepfakes, fotos estáticas, máscaras o pantallas. * **Scoring en tiempo real:** análisis de solvencia o reputación mediante fuentes públicas (registros mercantiles, boletines) y privadas. * **Automatización de KYC/KYB**: extracción y validación automática de documentos corporativos (escrituras, CIF, poderes). * ****Detección de anomalías:** identificación de comportamientos sospechosos (ej. múltiples intentos con IPs distintas).** **Estas capacidades no solo reducen el fraude, sino que **aceleran la toma de decisiones**: una pyme puede ser verificada y aprobada en segundos, no en días.** **Un recurso clave para profundizar es el **[ebook de Tecalis “Impacto de la IA en tu negocio](https://www.tecalis.com/es/ebooks-whitepapers/ia-ai-inteligencia-artificial-negocio-impacto-areas-5-partners)**”, que analiza casos reales de aplicación en banca, seguros y comercio electrónico.** ## **Consolidación del ecosistema TrustTech en los procesos de venta** **El concepto TrustTech engloba tecnologías orientadas a generar confianza digital. Este año se consolida como un pilar estratégico. Las empresas ya no compran herramientas aisladas, sino plataformas integradas que unifican:** * **KYC y KYB unificados** (verificación de personas y empresas en un solo flujo). * **Antifraude basado en IA y grafos de relación** (detección de redes fraudulentas). * **Gestión ética de datos** con consentimiento auditado y trazable. * ****Interoperabilidad con sistemas europeos**: EUDI Wallet, Verifactu, SII, etc.** **Estas soluciones ofrecen una interfaz unificada con motores de IA que analizan datos en tiempo real, protegiendo a las empresas en todos los canales: web, móvil, tienda física y kioscos.** **La ventaja es clara: menos proveedores, menos integraciones y más control. **[Plataformas como la de Tecalis](https://www.tecalis.com/es/productos/verificacion-negocios-kyb-ia-analisis/gestion-compliance)** permiten gestionar todo el ciclo de confianza desde una sola consola, con trazabilidad completa y cumplimiento normativo automático.** ## **La expansión de los pagos verificados y la firma avanzada** **Ambos procesos se convertirán este año en una pieza central de los procesos de venta digitales, especialmente en ecommerce y venta remota. Bajo el marco de PSD2 y la futura [PSD3](https://www.tecalis.com/es/blog/psd3-que-es-directiva-servicios-pago-payment-services-directive-fintech-banca-financiero-open-finance), los comercios evolucionan desde simples pasarelas de pago a flujos integrados de verificación, pago y firma en un solo recorrido. En los nuevos flujos comerciales, tres elementos deben estar vinculados criptográficamente:** * Una identidad verificada (por ejemplo, mediante EUDI Wallet o KYC avanzado). * Un pago autenticado con SCA (tarjeta, Bizum, SEPA Instant). * **Una [firma electrónica cualificada](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-electronica-cualificada-qes-reconocida-certificado-avanzada-dispositivos-centralizada-eidas-empresas) (QES, conforme a eIDAS).** **Cuando la identidad, el pago y la firma del cliente están vinculados de forma segura, sólo así se garantiza que **el cliente es quien dice ser, que autorizó el pago y que aceptó los términos del contrato.** Esto crea un “trinomio” de confianza digital que reduce el fraude, mejora la experiencia de usuario y aporta seguridad jurídica ante disputas.** **Esta convergencia es esencial en sectores donde el valor de los contratos es alto y el riesgo regulatorio crítico, y además mejora la conversión: **menos pasos, menos abandono y cierres de operaciones en minutos, completamente trazables y auditables.**** ## **Lucha contra deepfakes y fraude avanzado en ventas digitales** **Los [deepfakes](https://www.tecalis.com/es/blog/deepfake-que-es-deepfakes-ia-como-hacer-app) representan una gran amenaza para las ventas digitales y los contratos remotos. La inteligencia artificial permite imitar rostros y voces con tanta precisión que engaña a los sistemas de verificación. Esto compromete la autenticidad del proceso de identificación y la validez legal de los acuerdos. Si una firma proviene de una identidad suplantada, el contrato pierde validez jurídica. En consecuencia, las empresas pueden enfrentar pérdidas económicas, sanciones y daño reputacional.** **Las empresas líderes incorporan soluciones antifraude multicapa en flujos de venta, acelerando conversiones y confianza del cliente:** * **Análisis de microexpresiones y dinámica ocular** para confirmar que la persona está viva y presente —no representada mediante una imagen o video—, asegurando que quien firma el contrato es real y consciente. * **Detección de inconsistencias entre voz y rostro**, identificando desajustes en sincronización labial, tono o acento que revelan contenido sintético, especialmente crítico en procesos de video identificación. * **Validación cruzada con documentos oficiales (DNI, pasaporte, certificados digitales)**, cotejando la biometría en vivo con los datos del chip NFC o la firma facial del documento, garantizando coherencia entre identidad declarada e identidad real. * ****Verificación pasiva del entorno**, que confirma si la interacción ocurre frente a una pantalla o en un entorno real, sin interrumpir la experiencia del usuario.** **Estas capas convierten la **seguridad** en **ventaja competitiva**: **flujos ágiles, menos abandonos y contratos irrefutables en un mundo donde la identidad es el activo transaccional principal.**** --- ## Validación de documentos de identidad: cómo verificar y soluciones **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/validacion-documentos-identidad-como-verificar-y-soluciones **Descripción:** Todo sobre la validación de documentos de identidad con biometría, NFC y software KYC conforme a eIDAS 2, AML6 y GDPR. La seguridad y la confianza son esenciales en cualquier transacción, tanto online como presencial. Por eso, **validar un documento de identidad** se ha convertido en un requisito clave para empresas y organismos públicos. Hoy en día, verificar que una persona es quien dice ser ya no es una opción: **es una exigencia regulatoria, técnica y ética.** Sectores como **banca, telecomunicaciones, seguros, gaming o administraciones públicas** necesitan confirmar la identidad real de sus usuarios para cumplir la ley, prevenir el fraude y proteger sus procesos. Este artículo detalla en qué consiste esta verificación, qué tecnologías la hacen posible, qué documentos deben comprobarse, qué sectores están obligados a hacerlo y cómo soluciones como **Tecalis Identity** permiten **automatizar todo el proceso con precisión, rapidez y pleno cumplimiento regulatorio.** ## **¿Qué es validar un documento de identidad?** **Validar un documento de identidad es un proceso técnico y regulado diseñado para garantizar la autenticidad del documento y la identidad real de la persona que lo presenta. Para ello, se verifica primero que el documento haya sido emitido legalmente por una autoridad competente y posteriormente se analiza si ha sido alterado, falsificado, reutilizado o reportado como robado. Se confirma que sigue vigente y no ha sido revocado.** * **Se asegura que el documento pertenece efectivamente a su titular mediante la **comparación de información biométrica o datos documentales.**** * Se examinan los elementos de seguridad integrados, como **hologramas, marcas ópticas variables, chips, NFC o bandas MRZ**, para confirmar que son auténticos y operativos. Este proceso puede llevarse a cabo de forma **presencial o de forma digital,** según el modelo de onboarding adoptado. ### **¿Por qué es tan importante verificar la validación de identidad?** **La verificación de identidad garantiza seguridad, evita fraudes, cumple normativas y asegura la autenticidad de documentos para proteger operaciones y generar confianza. Por ello, es clave para:** * **Prevenir el fraude y cumplir normativas: Se mitigan pérdidas millonarias por suplantación y se garantiza el cumplimiento de regulaciones **[KYC](https://www.tecalis.com/es/blog/kyc-know-your-customer)** y AML exigidas en sectores críticos.** * ****Reducir riesgos y asegurar operaciones:** Se minimizan los riesgos legales y operativos, asegurando la integridad de los sistemas digitales y la validez jurídica de las transacciones.** * ****Cumplimiento normativo:** Normativas como AML y KYC exigen que las entidades verifiquen la identidad de sus clientes antes de establecer una relación comercial.** * **Optimizar la eficiencia y la experiencia:** Se agilizan procesos como el onboarding digital, ofreciendo una verificación rápida y fluida que mejora la satisfacción del usuario final. * **Construir confianza y reputación:** Una validación robusta protege la marca, previene abusos y proyecta una imagen de seriedad y seguridad hacia clientes y socios. * **Garantizar la integridad de los sistemas digitales:** Especialmente en entornos de identidad soberana o eID. * **Experiencia y eficiencia:** con sistemas automáticos, la validación es rápida y fluida, sin desplazamientos ni largas esperas, agilizando onboarding, apertura de cuentas y suscripciones. En los procesos de verificación de identidad, la ausencia de una validación rigurosa permite que documentos aparentemente legítimos sean utilizados para el fraude y la suplantación de identidad. ### **Tipos de documentación que necesitan validación** **Algunos de los documentos más habituales que requieren validación incluyen aquellos utilizados para acreditar oficialmente la identidad de una persona en procesos digitales y presenciales. Los más habituales son:** * ****Documento Nacional de Identidad (DNI):** España y otros países con formatos similares.** * ****Pasaportes:** especialmente los biométricos con chip NFC.** * ****Tarjetas de residencia o permisos de estancia**: fundamental para extranjeros en procesos migratorios o de regularización.** * ****Carnés de conducir:** cada vez más utilizados como documento alternativo de identidad.** * ****Tarjetas de identidad extranjera**: (TIE en España, NIE para no residentes).** * ****Documentos diplomáticos o de refugiado**, en contextos específicos.** * ****Documentos con chip** (e-passport, e-ID cards con NFC / RFID).** * ****Identificaciones digitales oficiales** (eIDs) emitidas por autoridades competentes.** **Dependiendo del país o del sector, también pueden requerirse otros documentos de acreditación, como **tarjetas de residencia, visados, permisos temporales o documentos de ciudadanía y otros tipos de acreditaciones de identidad.**** Estos documentos deben validarse no solo por su contenido, sino también por su formato, materiales y mecanismos de seguridad integrados. ### **Sectores donde es obligatorio verificar un documento de identidad** **La verificación de identidad se vuelve crítica en múltiples sectores, especialmente cuando hay normas de prevención de fraude, requisitos de identificación de clientes o regulación financiera. Algunos de los sectores más relevantes son:** * **Banca y finanzas: exigido por la Directiva AML (especialmente AML5 y [AML6](https://www.tecalis.com/es/blog/6amld-6-amld-aml-sexta-normativa-ue-prevencion-blanqueo-capitales)) y el marco KYC.** * ****Seguros**: para prevenir fraudes en contrataciones y siniestros.** * **[**Fintech**](https://www.tecalis.com/es/blog/fintech-tecnologia-financiera) y criptoactivos: las plataformas de criptonomedas deben verificar identidades según regulaciones como MiCA en Europa.** * ****Juego online:** regulado por normativas nacionales como la DGOJ en España.** * ****Telecomunicaciones:** para evitar contrataciones fraudulentas de líneas móviles.** * ****Sharing economy:** alquiler de vehículos o viviendas, marketplaces y plataformas digitales.** * ****Administraciones públicas**: trámites digitales que requieren identificación fuerte como emisión de certificados o solicitudes de ayudas.** * ****Recursos Humanos y contratación laboral**: procesos de onboarding de empleados, teletrabajo y contratación de empleados.** * ****Sector legal y notarial**: cuando se requiere certeza sobre identidad para firmas, poderes y contratos con validez jurídica.** * ****Comercio electrónico (e-commerce) de alto valor**: para prevenir fraudes en compras con tarjetas robadas o cuentas falsas.** **En todos estos casos, la validación debe ser auditada, trazable y conforme a estándares internacionales.** ## **Cómo verificar un documento de identidad: métodos y tecnologías** **La verificación moderna de documentos de identidad se apoya en una combinación de tecnologías avanzadas que permiten una autenticación segura, rápida y escalable. A continuación, se detallan los pilares tecnológicos fundamentales:** #### **OCR para extraer datos del documento** **El Reconocimiento Óptico de Caracteres ([OCR](https://www.tecalis.com/es/blog/ocr-reconocimiento-optico-caracteres-que-es-como-fucniona-mejores-sistemas-gratis-usuarios-empresas-textos-profesional-online)) es el primer paso de la verificación. Esta tecnología permite extraer automáticamente los datos textuales del documento, como nombre, número de identificación o fecha de nacimiento, y compararlos con la información proporcionada por el usuario. Sin embargo, el OCR por sí solo no garantiza la autenticidad del documento; su función se limita a transcribir los datos. Por esta razón, debe combinarse con otras técnicas de validación y verificación.** **Los OCR modernos incluyen:** * Detección automática del tipo de documento. * Corrección de perspectiva y mejora de iluminación.  * Lector multilingüe y multizona (capaz de leer MRZ, códigos de barras y chips NFC). #### **Biometría facial para confirmar al titular** La **biometría facial** es el estándar para vincular un documento con su titular. El proceso incluye la captura de una **selfie en vivo con detección de** **_liveness_** para evitar fotos o máscaras. Luego se realiza una **comparación biométrica** contra la foto del documento, con algoritmos de alta precisión. También se detecta **spoofing** mediante microexpresiones, parpadeo o análisis de profundidad. Este paso garantiza **altos niveles de seguridad** y cumple con los estándares exigidos por [**eIDAS.**](https://www.tecalis.com/es/blog/eidas2-eidas-2-reglamento-eudi-20-europa-ue-wallet) #### **Análisis de elementos de seguridad y comprobaciones de integridad** **Para confirmar la autenticidad del documento, las soluciones avanzadas verifican hologramas, microtextos, bandas MRZ, chips NFC/RFID, firmas digitales, sellos o marcas de agua. Además, se revisa si la imagen ha sido manipulada, evaluando metadatos, recortes o fotocopias, lo que ayuda a detectar falsificaciones y asegurar la autenticidad.** #### **Cruce con bases de datos y listas oficiales** **En algunos casos, la verificación va más allá del documento: las plataformas consultan bases de datos gubernamentales o listas oficiales, incluyendo registros de identidad, cédulas, pasaportes emitidos, validez, estatus, listas negras, sanciones o PEP. Esto permite corroborar que el documento sigue vigente, que no ha sido revocado ni reportado como robado o perdido y que la persona no aparece en listas de riesgo.** #### **Enfoque híbrido: IA + revisión humana** **La verificación moderna combina IA para la automatización (OCR, biometría, detección de anomalías) con revisión humana especializada en casos límite. Esto equilibra eficiencia, automatización y precisión. El enfoque híbrido es clave para cumplir regulaciones estrictas (KYC/AML), firmas electrónicas con valor legal y validaciones de alto nivel, como las requeridas por entidades financieras o trámites oficiales.** ### **Paso a paso: cómo es el proceso de verificación de un documento** **Un flujo típico de verificación de identidad online incluye las siguientes etapas, diseñadas para confirmar la autenticidad de los documentos y la identidad real del usuario. Este proceso combina tecnologías automatizadas, biometría y controles de seguridad para reducir el fraude y cumplir con los requisitos normativos.** * ****Captura del documento**: el usuario sube fotos del anverso y reverso (o escanea el chip NFC si el dispositivo lo permite).** * ****Extracción automática de datos (OCR)**: se leen y estructuran los datos del documento: nombre, número, fecha de nacimiento, fecha de emisión y vencimiento, nacionalidad, etc.** * ****Análisis de autenticidad:**  El sistema analiza los elementos de seguridad (hologramas, tipografía, chip NFC/RFID, consistencia de formato, posibles manipulaciones de imagen, metadatos de la foto, etc) para detectar falsificaciones, fotocopias, manipulaciones o intentos de fraude.** * ****Verificación biométrica:** El usuario realiza una selfie o video, y el sistema compara la imagen facial con la foto del documento. Incluye prueba de vida (movimientos, parpadeo, cambio de ángulo) para asegurar que la persona está realmente presente.** * ****Validación contra fuentes oficiales**: se verifica la vigencia y se cruzan datos con bases de cumplimiento.** * ****Revisión manual cuando es necesario**: En modelos híbridos, si la IA no alcanza un nivel de confianza suficiente, un operador humano revisa el caso y decide aprobar o rechazar la verificación.** * ****Generación de evidencia/registro**: El sistema genera un informe de verificación — con metadatos, hora, IP, trazabilidad, resultados de todas las comprobaciones — que puede servir como prueba legal o documental en caso de auditorías, disputas, regulaciones, etc.** * **Resultado de la verificación**: El sistema devuelve un resultado (aprobado / rechazado), junto con el motivo si ha sido rechazado, y permite continuar con el onboarding, firma, contrato, acceso sólo si la verificación ha sido satisfactoria. Este flujo completo puede completarse en menos de 60 segundos con una precisión superior al 99%, Además,  ofrece un nivel de seguridad tan alto o superior al de la verificación presencial. ## **Software de verificación de identidad: características y funcionalidades clave** **En la era digital, la validación manual de documentos es lenta y costosa, por lo que empresas reguladas y no reguladas adoptan software de verificación de identidad o soluciones KYC/AML que automatizan el proceso con IA, criptografía, bases de datos oficiales y estándares internacionales.** **Un software de alto rendimiento debe incluir capacidades técnicas y funcionales avanzadas que garanticen seguridad, precisión y escalabilidad. Estas son:** * ****Captura de documentos:** DNI, pasaporte, residencia o eID vía cámara, móvil o webcam.** * ****OCR avanzado**: extracción automática de datos, incluyendo MRZ, alfabetos no latinos, y distintos formatos.** * ****Verificación de autenticidad e integridad**: análisis de elementos de seguridad, detección de manipulación, chip NFC/RFID, metadatos, firmas digitales, coherencia estructural.** * ****Verificación biométrica / facial**: con prueba de vida (“liveness detection”) para asegurar que el titular está presente.** * ****Enfoque híbrido**: combinación de IA y revisión humana para maximizar precisión y fiabilidad.** * ****Integración flexible**: vía API, SDK, web, móvil ideal para onboarding digital y procesos internos.** * ****Escalabilidad:** capacidad de procesar grandes volúmenes de identificaciones sin perder precisión o velocidad.** * ****Generación de evidencia documental y trazabilidad:** logs, metadatos y auditorías que facilitan cumplimiento regulatorio, defensa legal y revisiones oficiales.** **Con estas funcionalidades, las empresas pueden ofrecer verificaciones rápidas, seguras y confiables, reduciendo riesgos de fraude y optimizando la experiencia digital de sus usuarios.** ### **Qué tener en cuenta al contratar un software KYC** **Para evaluar una solución de verificación de identidad digital, es fundamental tener en cuenta los siguientes aspectos. Estos determinan su capacidad para operar de forma segura, eficiente y conforme a la normativa vigente:**     * ****Cobertura global:** Soporte para más de 10.000 tipos de documentos de más de 200 países.** * ****Compliance:** Certificaciones ISO 27001, **[RGPD](https://www.tecalis.com/es/blog/rgpd-reglamento-general-proteccion-datos-firma-electronica-digital-lopd-ley-empresas-gdpr)**, eIDAS, etc.** * ****Precisión:** Tasa de falsos positivos y falsos negativos inferior al 1%.** * ****Velocidad**: Tiempos de procesamiento < 30 segundos.** * ****UX/Interfaz**: Procesos móviles y web sin fricción, con alta conversión.** * ****Soporte multicanal:** SDK para apps móviles, widgets web, APIs REST.** **Al elegir un software KYC, verifica la compatibilidad con documentos, formatos y países. Asegúrate de que cumpla con regulaciones locales y estándares como KYC, AML/PLD, GDPR y eIDAS 2.0. Confirma la disponibilidad de soporte técnico y certificaciones internacionales para mayor fiabilidad.** ### **Automatización, precisión y cumplimiento normativo** **Para garantizar un cumplimiento ágil, preciso y sostenible en un entorno regulatorio en constante evolución, un software KYC eficaz debe:** * ****Automatizar decisiones en tiempo real basadas en reglas de riesgo:** permite reducir errores humanos, acelerar el onboarding y bloquear transacciones sospechosas de manera inmediata.** * ****Actualizarse automáticamente con cambios normativos (ejemplo: nuevas listas AML)**: garantiza que la empresa siempre cumpla con la legislación vigente sin necesidad de revisiones manuales constantes.** * ****Ofrecer logs auditables para demostrar cumplimiento ante supervisores**: facilita inspecciones regulatorias y aporta transparencia y trazabilidad en todas las verificaciones realizadas.** ### **Integración por API y optimización del onboarding digital** **Para facilitar una experiencia de usuario fluida y un cumplimiento sin fricciones, la mayoría de los softwares modernos ofrecen APIs RESTful que permiten integrar la verificación en:** * ****Apps móviles (iOS/Android):** permiten integrar la verificación de identidad directamente en la experiencia del usuario final, asegurando un onboarding rápido y seguro.** * ****Sitios web (JavaScript, React, Angular)**: facilitan la implementación del KYC en plataformas online, ofreciendo interfaces intuitivas y compatibilidad multiplataforma.** * ****Flujos backend (Java, Python, Node.js)**: permiten automatizar procesos de verificación, integrando el software KYC de manera eficiente en la infraestructura de la empresa.** Esto permite a las empresas diseñar procesos de onboarding 100% digitales, sin intervención humana, y con altos niveles de seguridad. ## **Más allá del documento de identidad: verificación de otros documentos** **Los sistemas KYC avanzados ya no se limitan al DNI o pasaporte. Gracias a la inteligencia artificial y al OCR especializado, pueden verificar:** * **Poderes notariales**: verificación de firmas, sellos y autenticidad del notario mediante OCR y bases de datos notariales. * **Certificados digitales**: validación de firmas electrónicas cualificadas (eIDAS) y caducidad del certificado. * **Wallets de identidad digital:** integración con sistemas como la European Digital Identity Wallet (EUDI Wallet), que permitirá a los ciudadanos compartir atributos verificados sin revelar toda su identidad. * **Registros de propiedad**: validación de títulos de propiedad, escrituras o certificados catastrales en procesos inmobiliarios. * **Facturas y recibos:** para verificar residencia fiscal o domicilio real (común en procesos de onboarding bancario). * **Documentos académicos:** verificación de títulos universitarios mediante sellos digitales o _blockchains_ educativas. Estas capacidades transforman el KYC de un requisito regulatorio en una herramienta estratégica para la digitalización de procesos complejos. Todo ello, se procesa de forma automatizada, reduciendo la carga operativa y acelerando los tiempos de validación. ## **Adaptación a regulaciones locales e internacionales** **La normativa en torno a la identidad digital evoluciona rápidamente. Cualquier solución de verificación debe anticiparse a estos cambios:** * ****eIDAS 2 (Reglamento de Identidad Digital Europea):** establece un marco común para la identidad digital en la UE, incluyendo la **[EUDI Wallet](https://www.tecalis.com/es/blog/eudi-identidad-digital-ue-cartera-wallet-billetera-eidas2-aplicacion-eidas-2-eu).** Exige que los procesos de verificación de identidad alcancen al menos el nivel sustancial (y alto para transacciones financieras o administrativas sensibles).** * [**PSD3**](https://www.tecalis.com/es/blog/psd3-que-es-directiva-servicios-pago-payment-services-directive-fintech-banca-financiero-open-finance) **(Directiva de Servicios de Pago 3):** reforzará los requisitos de autenticación fuerte (SCA) y exigirá verificación de identidad más rigurosa en pagos recurrentes y onboarding de nuevos clientes. * ****AML6 (Sexta Directiva Anti-Blanqueo)**: endurece las obligaciones de due diligence, exigiendo una verificación más profunda en entornos digitales y sancionando la negligencia corporativa.** * ****GDPR y LOPD-GDD:** regulan el tratamiento de datos biométricos y personales, exigiendo minimización, cifrado y derecho al olvido.** * ****MiCA (Reglamento de Mercados de Criptoactivos):** obliga a los proveedores de servicios de criptoactivos a implementar procesos KYC equivalentes a los del sector financiero tradicional.** **Un software de verificación de identidad debe estar diseñado para adaptarse dinámicamente a estos marcos, no solo cumpliendo hoy, sino anticipando los requisitos futuros.** ## **Tecalis Identity: Software de validación y verificación de identidad KYC/AML** **Dentro del mercado de soluciones avanzadas de verificación de identidad, [Tecalis Identity](https://www.tecalis.com/es/productos/verificacion-identidad) se ha consolidado como una plataforma líder en entornos altamente regulados, gracias a su combinación de automatización, precisión, cumplimiento normativo y capacidad de integración. Está diseñada para empresas que requieren flujos de verificación sólidos, auditables y escalables, con especial foco en sectores financieros, telecomunicaciones, seguros, administraciones públicas, marketplaces y plataformas digitales.** ### **Características principales** **En un entorno regulatorio exigente y con usuarios cada vez más digitales, las capacidades técnicas y de cumplimiento de una solución KYC marcan la diferencia. Las más importantes son:** * **Validación multicanal:** soporta documentos físicos, digitales y NFC de más de 200 países. * Lectura NFC: Compatible con DNIe 3.0, pasaportes biométricos y eIDs europeas. * **Biometría con liveness 3D**: detección avanzada de suplantación mediante análisis de profundidad y movimiento. * **Verificación en tiempo real contra fuentes oficiales:** incluye conexión directa con el sistema de verificación del DNI español, entre otros. * **Motor KYC/AML integrado**: screening automático contra listas de sanciones, PEPs y bases de riesgo. * **Certificaciones:** cumple con ISO 27001, eIDAS nivel alto, y está en proceso de certificación ICAO y BSI. * **Despliegue flexible:** cloud, on-premise o híbrido, con servidores en España o en la nube soberana europea. * **Alta conversión: Interfaz móvil optimizada, con tasa de abandono de < 8%.** ### **¿Cómo funciona el proceso?** **Los pasos principales del proceso de verificación de identidad digital están diseñados para garantizar una experiencia segura, rápida y fiable. A continuación, se detallan las etapas clave del flujo de verificación que sigue el usuario.** El usuario accede al **flujo de onboarding digital** desde **web del cliente o app móvil.** 1. Captura el **documento de identidad** (foto o **lectura NFC)**. 2. Realiza una **selfie con prueba de vida real (liveness detection).** 3. Tecalis Identity procesa los datos en <30 segundos. 4. El sistema devuelve un resultado con: * **Nivel de certeza** (alto, sustancial, bajo). * **Indicadores de riesgo y fraude.** * **Evidencias del proceso** (imágenes, logs, hash de verificación). 6. La empresa decide **aceptar, rechazar o escalar a revisión manual.** **Todo el proceso es auditable, trazable y conforme a GDPR, con opción de borrar los datos biométricos tras la verificación. El tiempo promedio de verificación es de 22 segundos y la tasa de éxito de 97,4%.** ### **Beneficios de la verificación de identidad online** **Implementar una solución robusta de verificación de identidad aporta ventajas estratégicas claras. Las más destacadas son:** 1. **Prevención del fraude de identidad**: reduce drásticamente el riesgo de suplantación, cuentas falsas y transacciones ilícitas. Hasta un 90% menos de intentos de suplantación, según casos de uso reales. 2. **Cumplimiento normativo KYC/AML:** evita multas millonarias y protege la reputación de la empresa. 3. **Optimización de procesos:** automatiza onboarding, reduce costes operativos y elimina cuellos de botella. 4. **Mejora de la experiencia del usuario**: procesos rápidos, sencillos y móviles aumentan la conversión y la satisfacción. 5. **Soberanía digital:** al usar soluciones europeas como Tecalis, se garantiza que los datos personales no salgan del Espacio Económico Europeo. 6. ****Escalabilidad global**: con soporte multijurisdiccional, se puede operar en múltiples países sin reinventar el proceso.** --- ## Ficha KYC: Qué es, para qué sirve y cómo automatizarla **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/ficha-kyc-que-es-como-automatizar **Descripción:** Las fichas KYC son perfiles o registros digitales verificados con información clave del cliente. Descubre qué es una ficha KYC, su legalidad y cómo automatizar. **Para operar con legalidad y construir confianza en la era digital, toda organización debe dominar un elemento clave: la ficha KYC (Know Your Customer).** Este documento dinámico es fundamental para garantizar la integridad, transparencia y seguridad en relaciones comerciales de sectores como banca, fintech, criptomonedas o seguros. Gestionar la identidad de los clientes y**a no es solo una buena práctica, sino una obligación legal imperativa.** Pero, ¿en qué se diferencia una **ficha KYC** de un mero formulario? ¿Por qué su a**utomatización integral** se ha vuelto crítica para el cumplimiento normativo (KYC/AML)? Este artículo desglosa el concepto con detalle técnico: exploramos su **fundamento legal**, mostramos cómo **automatizar su creación y gestión** con tecnologías como las de Tecalis, y revelamos los **beneficios estratégicos y operativos** de una implementación eficaz. ## **¿Qué es la ficha KYC y por qué es importante?** **La ficha KYC es un registro estructurado y centralizado que reúne la información esencial y verificada de un cliente con el que una empresa establece una relación comercial. No es solo un conjunto de datos, sino un perfil de identidad validado, actualizado y trazable, que sirve como base para la seguridad operativa, la integridad financiera y la confianza del cliente.** En la práctica, la ficha KYC es un **activo digital dinámico**, no un documento físico. Se actualiza durante todo el ciclo de vida del cliente e incluye: * Datos personales o societarios básicos. * Perfil de riesgo (bajo, medio, alto). * Actividad económica y fuentes de fondos.  * Estructura de beneficiarios finales (UBO). * Registro de verificaciones previas ([**OCR**](https://www.tecalis.com/es/blog/software-ocr-reconocimiento-optico-caracteres-empresas), biometría, listas de sanción). **Su relevancia es crítica: sin una **ficha KYC completa y vigente,** una empresa no puede demostrar ante los reguladores que ha aplicado la **debida diligencia** exigida por la ley. En casos de incumplimiento de **normativa AML**, disponer de una ficha KYC débil puede traducirse en **multas millonarias** y en un **grave daño reputacional.**** ### **¿Para qué sirve una ficha KYC?** **La ficha KYC cumple múltiples funciones estratégicas y de cumplimiento, ya que permite identificar y validar a los clientes, evaluar riesgos operativos y regulatorios y garantizar la transparencia en las relaciones comerciales conforme a la normativa vigente. Estas son:** 1. ****Prevenir el fraude y el blanqueo de capitales**: Permite identificar a personas o entidades con perfiles de riesgo elevado, vinculadas a actividades ilícitas o sancionadas por organismos internacionales.** 2. **Cumplir con la normativa y regulación:** Es la base del cumplimiento de la Directiva (UE) 2018/843 (AMLD5) y su transposición al ordenamiento español en la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo. También se aplica a través del Reglamento (UE) 2021/821 y las actualizaciones posteriores (AMLD6). 3. **Construir confianza con el cliente:** Un proceso KYC bien diseñado no solo protege a la empresa, sino que transmite profesionalismo, seguridad y transparencia al cliente. En sectores como la [**banca digital**](https://www.tecalis.com/es/blog/kyc-que-es-know-your-customer-significado-documento-ficha-controles-compliance-ventajas-antifraude-beneficios) o los servicios fintech, el onboarding KYC es la primera experiencia del usuario con la marca. 4. **Gestionar el riesgo operativo:** la ficha KYC facilita la segmentación de clientes por niveles de riesgo (bajo, medio, alto) y permite aplicar medidas reforzadas (Enhanced Due Diligence) cuando sea necesario. 5. **Garantizar trazabilidad y auditoría:** Cada acción relacionada con la identificación o verificación del cliente queda registrada, lo que facilita las auditorías internas y externas, y demuestra diligencia en caso de inspección. ## **Diferencias entre formulario KYC, documento KYC y ficha KYC** **A menudo, estos términos se usan indistintamente, pero cada uno tiene una función distinta dentro del proceso KYC:** * **[**Formulario KYC**](https://www.tecalis.com/es/blog/formulario-kyc-documento-requisitos-cuenta-know-your-customer-cliente-banco-financiero-datos-banca): Es el **instrumento de captura de datos.**Puede ser físico o digital, y se utiliza para recoger la **información inicial del cliente** (nombre, documento de identidad, domicilio, profesión, fuente de fondos, etc.). En entornos digitales, los formularios KYC suelen estar integrados en flujos de onboarding con campos dinámicos que se adaptan según el tipo de cliente.Su función es **recopilar datos declarados.**** * ****Documento KYC:** Son las **pruebas físicas o digitales** que el cliente aporta para validar la información declarada en el formulario. Incluyen **documentos de identidad** (DNI, pasaporte, carnet de conducir), **pruebas de domicilio** (facturas de servicios, extractos bancarios), documentos constitutivos de una empresa (escrituras, CIF) y, en algunos casos, **documentos justificativos del origen de los fondos.** Su función es **proporcionar evidencia.**** * ****Ficha KYC:**** Es el **resultado final del proceso.** Es el **repositorio maestro y estructurado** que **consolida, verifica y relaciona toda la información.** Un perfil digital estructurado que contiene la información verificada del cliente, su nivel de riesgo, los documentos adjuntos, los registros de verificación biométrica y cualquier otra evidencia relevante. **Se almacena en un sistema de gestión de compliance y se actualiza periódicamente.** En resumen: el formulario recoge los datos, los documentos los sustentan, y la ficha los integra en un perfil verificado y gestionable. ## **Fundamento legal del proceso KYC: normativa KYC y AML** **El marco regulatorio que obliga a implementar procesos [KYC en España](https://www.tecalis.com/es/blog/kyc-espana-regulacion-soluciones-digitales-cumplimiento-aml) y en toda la Unión Europea tiene su origen en:** * ****La Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo (LPBC)**: Establece la obligación de identificación y verificación de clientes (Art. 10), la evaluación de riesgos, el almacenamiento de información (5 años tras la finalización de la relación comercial) y la formación del personal.** * **Real Decreto 304/2014, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley 10/2010**: Detalla los requisitos técnicos de identificación, los niveles de diligencia debida (simplificada, normal, reforzada) y los supuestos de obligación de reporte a SEPBLAC (Ejecutivo de Servicios de Prevención del Blanqueo de Capitales y Delitos Fiscales). * **Directiva (UE) 2018/843 (AMLD5) y** [**AMLD6:**](https://www.tecalis.com/es/blog/6amld-6-amld-aml-sexta-normativa-ue-prevencion-blanqueo-capitales) Obligan a los Estados miembros a ampliar el alcance del KYC a nuevos sectores (como proveedores de servicios de monederos electrónicos y exchanges de criptomonedas) y a fortalecer la verificación electrónica de identidad. * **Reglamento eIDAS (910/2014):** Regula los niveles de firma electrónica y la identificación electrónica segura, permitiendo el uso de medios digitales para cumplir con las obligaciones KYC, siempre que cumplan con garantías técnicas suficientes. Estas normativas imponen una obligación de resultado, no de medios: **las empresas deben garantizar que han identificado correctamente a su cliente**, independientemente del canal (presencial o digital) por el que se haya realizado. El incumplimiento de la normativa KYC/AML conlleva **sanciones administrativas muy graves**, que pueden ascender a **millones de euros o al 5% del volumen de negocio anual de la empresa.** Además, existen sanciones penales para los administradores de hecho o derecho, que pueden incluir incluso penas de prisión en casos graves. ## **Cómo automatizar la creación y gestión de la ficha KYC: guía paso a paso** La automatización del proceso KYC ya no es una opción, sino una necesidad competitiva. Las soluciones modernas, como Tecalis Identity, permiten transformar un proceso que tradicionalmente tomaba días (o incluso semanas) en uno que se completa en minutos, con mayor precisión y trazabilidad. A continuación, te explicamos paso a paso cómo implementar un sistema automatizado de gestión de la ficha KYC: #### **1\. Captura digital y segura** * El cliente accede a un enlace o widget integrado en la web o app de la empresa.  * Completa un **formulario KYC digital** optimizado para usabilidad y conversión.  * Sube fotos o scans de sus **documentos de identidad** y prueba de domicilio directamente desde su dispositivo. #### **2\. Verificación de documentos** * En segundos, la tecnología **OCR avanzado** extrae automáticamente los datos del documento (MRZ, campos visuales). * Simultáneamente, algoritmos de **detección de fraude documental** analizan centenares de puntos de seguridad: hologramas, microimpresión, fuentes, consistencia de datos, patrones UV e IR. Determina si el documento es auténtico, alterado o fraudulento. #### 3. **Verificación biométrica y comparación facial** * Para cumplir con el requisito de “verificación viva”, la solución solicita al cliente un **selfie o un breve vídeo.** * Un motor de **biometría facial** extrae los rasgos y los compara, mediante algoritmos de IA, con la foto del documento de identidad. Esto garantiza que la persona que presente el documento es su legítimo titular, combatiendo la suplantación de identidad. #### 4\. **Consentimiento y firma electrónica vinculante** * Para operaciones de alto valor, contratos o cuando se requiere un nivel máximo de evidencia, el flujo puede incorporar un paso de **firma electrónica cualificada.**  * En este punto, el cliente firma digitalmente su consentimiento explícito para el proceso KYC y el tratamiento de sus datos. Esta firma tiene **validez legal plena según el reglamento eIDAS**, equivalente a una firma manuscrita, creando un registro auditado e inimpugnable de su autorización. #### **5**. **Verificación de datos y listas de sanción** * Los datos extraídos (nombre, fecha de nacimiento) se cruzan automáticamente con bases de datos confiables (listas oficiales, bases de datos gubernamentales) y se realizan búsquedas en **listas PEP (Personas Expuestas Políticamente)**, **sancionadas y de observación** (como las listas de la ONU, UE, OFAC) para una primera evaluación de riesgo. #### **6\. Construcción automática de la ficha KYC** * Este es el **núcleo del proceso automatizado.**Toda la información verificada como datos del formulario, resultados de autenticidad del documento, puntuación de similitud facial o resultados de las listas **se consolida automáticamente en una ficha KYC digital unificada, estructurada y lista para usar**.  * Esta ficha, legible tanto por humanos (interfaz para el analista) como por máquinas (API, integración), se almacena de forma segura y, de manera crítica, **se vincula automáticamente al perfil del cliente en el CRM o ERP de la empresa.**  * Esto transforma la ficha de un archivo aislado en el corazón de los datos verificados del cliente, accesible para todos los departamentos pertinentes. #### **7\. Flujo de trabajo (Workflow) y decisión** * Según reglas preconfiguradas (por ejemplo, si el documento es válido, la comparación facial supera el 95% y no hay alertas en listas, el cliente es aprobado automáticamente), **el sistema decide automáticamente si el cliente queda aprobado, rechazado o en revisión manual**. * Los casos que requieren **[Due Diligence](https://www.tecalis.com/es/blog/due-diligence-diligencia-debida-que-es-kyc-kyb-cliente-ampliada) (Diligencia Debida Reforzada)** o muestran anomalías se envían a la cola de un analista de cumplimiento, que dispone de toda la información unificada en una sola pantalla. #### **8\. Archivo seguro y auditoría** * La **ficha KYC** final, con todos los documentos y metadatos, se almacena de forma cifrada y con integridad probatoria, cumpliendo con los plazos de conservación legal (generalmente 10 años). * **Se genera un log de auditoría completo de todas las acciones realizadas, indispensable para las inspecciones regulatorias.** #### **9\. Monitoreo continuo** * Las soluciones avanzadas ofrecen servicios de monitoreo proactivo que alertan automáticamente si un cliente aparece posteriormente en una lista de sanciones o si se detectan cambios en su perfil de riesgo. * **Esto permite la actualización dinámica de la ficha KYC, manteniendo su validez y utilidad a lo largo de toda la relación con el cliente.** ### **Requisitos técnicos de una solución de verificación KYC** **Para que una solución de KYC sea válida ante reguladores, debe cumplir con ciertos requisitos técnicos mínimos:** * ****OCR (Reconocimiento óptico de caracteres)**: extracción precisa de datos del DNI/NIE/pasaporte, incluso en condiciones de baja calidad.** * ****Detección de manipulación documental:** uso de técnicas forenses digitales para identificar falsificaciones.** * ****Biometría 3D con _liveness detection_**:El algoritmo debe ser capaz de **realizar una comparación "_face match_" precisa entre la selfie/vídeo en vivo y la foto del documento**, incluso con diferentes ángulos, iluminación o el paso del tiempo. Debe incluir **detección de "_liveness"_** (que es una persona real y no una fotografía o máscara) mediante técnicas como el parpadeo, el seguimiento de movimiento de la cabeza o el análisis de micro-texturas.** * ****Comparación facial certificada:** algoritmos con tasas de error inferiores al 0,1 % (según estándares NIST).** * ****[Firma electrónica avanzada o cualificada](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-electronica-avanzada-cualificada-diferencias-casos-uso):** La  solución debe poder **integrar la emisión de un certificado cualificado de firma electrónica**, otorgando al documento firmado la máxima validez legal, equivalente a la firma manuscrita según el **reglamento eIDAS.**** * **Auditoría de trazas**: registro inalterable de todas las acciones (quién, cuándo, cómo se verificó). * ****Cumplimiento normativo específico:**** La plataforma y sus proveedores de datos deben cumplir con el RGPD en Europa, eIDAS, la normativa local de protección de datos (LOPDGDD en España) y otros marcos relevantes, asegurando la legalidad de todo el tratamiento. Tecalis cumple con todos estos requisitos y ha sido auditado por entidades supervisoras españolas y europeas. ### **Cómo integrar KYC en tus procesos empresariales** **La verdadera eficacia del KYC automatizado radica en su integración con los sistemas corporativos. No se trata solo de agilizar la verificación, sino de convertirla en un componente dinámico y accionable dentro del ecosistema digital de la organización. Estos son:** * ****Plataformas de onboarding digital:** Integración directa en la web o app móvil para un registro fluido. El formulario y la verificación son parte del primer contacto, reduciendo la fricción y el abandono. Para bancos, neobancos, seguros o fintechs, el KYC es el primer paso del funnel.** * ****Sistemas CRM (Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics)**: La ficha KYC se enlaza al perfil del cliente, permitiendo segmentación por riesgo.** * ****Sistemas ERP y de Gestión (SAP, Oracle)**: se bloquean operaciones financieras si el cliente no ha completado el KYC.** * ****Herramientas de gestión documental:** los documentos KYC se almacenan en repositorios seguros con control de accesos. De este modo, se dota al proceso de máxima seguridad jurídica.** * ****APIs de verificación en tiempo real:** permiten incorporar la verificación KYC en cualquier punto del customer journey (app móvil, web, chatbot).** * ****Plataformas de cumplimiento:** La solución de verificación KYC puede ser el primer eslabón de una plataforma más amplia que gestione también el monitoreo continuo, la generación de reportes a autoridades y la gestión de casos de alerta.** **La integración suele realizarse mediante API RESTful, con tiempos de respuesta inferiores a 5 segundos en el 95 % de los casos.** ## **Beneficios de automatizar el proceso KYC** **Más allá del cumplimiento normativo, el KYC automatizado se ha convertido en un activo clave para las organizaciones digitales. Automatizarlo no solo reduce riesgos legales, sino que genera valor operativo y comercial:** 1. ****Reducción del tiempo de onboarding de días a minutos.** El proceso manual basado en correos, impresiones, escaneos y verificaciones visuales **puede prolongar el onboarding entre 3 y 10 días laborables.** Con un flujo automatizado, **el usuario completa todo desde su móvil en menos de 5 minutos.**** 2. ****Mayor tasa de conversión:** los formularios largos y manuales provocan abandono. Un proceso digital fluido incrementa la conversión hasta en un 40 % (según informes de McKinsey). La aprobación instantánea de casos de bajo riesgo puede aumentar la conversión final en más de un 70%.** 3. ****Eliminación de errores manuales:** El **OCR avanzado** elimina los errores de transcripción de datos del documento. Los algoritmos de detección de fraude son mucho más precisos y consistentes que el ojo humano para identificar falsificaciones sofisticadas. **La digitalización reduce un 90 % los errores en la captura de datos.**** 4. ****Escalabilidad:**** puedes gestionar miles de verificaciones simultáneas sin incrementar personal. 5. **Adaptación a cambios normativos:** las plataformas cloud se actualizan automáticamente ante nuevas exigencias legales (como la inclusión de criptoactivos en AMLD5). 6. **Mejora de la experiencia del cliente:** los usuarios valoran la rapidez, la seguridad y la ausencia de papeleo. 7. **Ahorro de costes:** según Deloitte, las empresas que automatizan el KYC reducen un 50–70 % los costes operativos de cumplimiento. 8. **Detección de fraude más eficaz y precoz:** Los sistemas automatizados utilizan inteligencia artificial y aprendizaje automático que aprenden de patrones de fraude globales. Pueden detectar falsificaciones documentales de última generación y ataques de suplantación de identidad que pasarían desapercibidos en una revisión manual. ## **Preguntas frecuentes sobre la ficha KYC** ### **¿Qué incluye un “documento KYC”?** **El término “documento KYC” suele referirse al conjunto de pruebas documentales que el cliente aporta para verificar su identidad y situación económica. Esto puede incluir:** * ****Para personas físicas:** Documento oficial con foto (DNI, NIE, pasaporte). **Una prueba de domicilio reciente** (≤ 3 meses) a su nombre (factura de luz, agua o certificado de empadronamiento reciente).** * ****Para personas jurídicas:** Escritura de constitución y estatutos sociales actualizados. Documento de identidad de los administradores y beneficiarios finales (UBO) con participación >25%. Prueba de domicilio fiscal de la empresa. CIF/NIF.** * ****En Due Diligencia Reforzada (EDD)**: Pueden añadirse documentos justificativos del origen de los fondos (declaración de la renta, nómina, contrato de compraventa, etc.), especialmente en operaciones de alto valor.** **Estos documentos se escanean, validan y almacenan como parte de la ficha KYC, no como un “documento único”.** ### **¿Es obligatoria la ficha KYC para todas las empresas?** **La ficha KYC no es obligatoria para todas las empresas. La obligación afecta a los sujetos obligados según la Ley 10/2010, que incluyen:** * Entidades financieras (bancos, cajas, neobancos). * Sociedades de valores, gestoras de fondos. * Aseguradoras y corredurías. * Auditores, contables y asesores fiscales (en ciertas actividades). * Notarios y registradores. * Comerciantes de arte y objetos de alto valor. * Proveedores de servicios de monederos electrónicos y exchanges de criptomonedas. * Casinos y casas de apuestas online. Las pymes o autónomos que no realicen actividades dentro de estos sectores no están obligados, aunque sí es recomendable implementar controles básicos de identificación en contextos de alto riesgo. ### **¿Cómo garantizar la seguridad de los datos KYC?** **La protección de la información sensible es un elemento crítico en los procesos KYC, ya que implica el tratamiento de datos personales y financieros. Para ello, es fundamental adoptar medidas técnicas y organizativas como:** * Usa proveedores certificados en ISO 27001 y cumplidores del RGPD. * Asegura que los datos se cifren end-to-end. * Implementa controles de acceso basados en roles. * Almacena los datos en la UE (evita servidores en terceros países sin adecuación). * Realiza auditorías periódicas de ciberseguridad. * Aplica el principio de minimización de datos: solo recoge lo estrictamente necesario. Plataformas como Tecalis cumplen con todos estos estándares y ofrecen informes de cumplimiento a sus clientes. [**Descubre aquí más preguntas frecuentes sobre el proceso Know Your Customer**](https://www.tecalis.com/es/guias/faq-kyc-preguntas-frecuentes-video/) --- ## Servicio de verificación de integridad de documentos: Guía completa **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/servicio-verificacion-integridad-documentos **Descripción:** Los servicios para verificar la autenticidad e integridad de tus documentos digitales con firma cualificada, CSV y sellos de tiempo. La verificación de la integridad de documentos se ha convertido en un **pilar esencial de la transformación digital**, especialmente en un contexto donde los procesos empresariales, legales y administrativos se desarrollan cada vez más en entornos electrónicos. Garantizar que un documento digital **no ha sido alterado, que es auténtico y que puede validarse de forma fehaciente en el tiempo**, es un requisito crítico para cumplir con **normativas, prevenir fraudes y generar confianza** entre organizaciones, clientes y administraciones públicas. En esta guía completa analizamos en profundidad qué es un **servicio de verificación de integridad de documentos**, cómo funciona, qué tecnologías utiliza, qué normativas lo regulan y por qué es una pieza clave dentro de cualquier estrategia de **compliance documental moderno.** ## **¿Qué es un servicio de verificación de integridad de documentos?** **Un servicio de verificación de integridad de documentos es un conjunto de procesos, tecnologías y controles técnicos diseñados para comprobar que un documento digital no ha sido modificado desde su emisión o firma, manteniendo intactos su contenido, estructura y valor legal.** ### **¿Qué significa integridad documental y cuáles son sus objetivos?** Proteger la veracidad y el valor probatorio de los documentos es esencial en cualquier proceso donde la información sustenta **decisiones, cumplimientos o responsabilidades.** Desde un punto de vista **técnico y legal**, la **integridad documental** implica que: * El **contenido del documento** es exactamente el mismo que en su versión original. * No se han producido **alteraciones, manipulaciones, supresiones o inserciones no autorizadas.** * Se puede **demostrar fehacientemente** quién lo **emitió, cuándo y bajo qué condiciones**. * Se conserva **evidencia verificable a largo plazo**, incluso años después. **El objetivo principal de estos servicios es garantizar la autenticidad, fiabilidad y validez legal de los documentos electrónicos durante todo su ciclo de vida.** ### **¿Por qué es clave la verificación de integridad en la transformación digital?** En la **transformación digital**, los **documentos** ya no son simples **archivos**, sino **activos legales y probatorios.** Contratos, facturas, certificados, informes médicos, pólizas, documentos notariales o expedientes administrativos deben poder **validarse electrónicamente incluso años después de su emisión. Sin mecanismos robustos de verificación:** * El **riesgo de fraude documental** se multiplica. * El [**cumplimiento normativo**](https://www.tecalis.com/es/legal/cumplimiento-normativo-eidas-qtsp-regulaciones-certificaciones-sellos) se vuelve imposible de demostrar. * Se pierde **seguridad jurídica**, especialmente en disputas legales o auditorías. * Los **procesos digitales** pierden confianza y credibilidad ante clientes, socios y reguladores. Por ello, la verificación de integridad es un **pilar  estructural del compliance documental moderno.** ### **¿Qué tipos de documentos pueden someterse a verificación de integridad?** Prácticamente cualquier documento digital puede verificarse si cuenta con los elementos técnicos adecuados. Entre los más comunes:  * Contratos comerciales y laborales. * [**Facturas electrónicas**](https://www.tecalis.com/es/blog/factura-electronica-obligatoria-facturacion-gratis-como-hacer-empresas-programas-aplicaciones-tipos) y documentos contables. * Certificados oficiales como pueden ser los académicos y profesionales. * Documentación KYC/KYB. * Informes financieros. * Documentos notariales. * Expedientes administrativos. * Albaranes y documentos logísticos.  * Pólizas de seguros. * Informes médicos y clínicos. Un documento sin firma electrónica, sin sello de tiempo o sin código seguro de verificación (CSV) carece de valor probatorio desde el punto de vista jurídico en muchos contextos, especialmente en la Unión Europea. ## **¿Cómo funciona la verificación de integridad de documentos?** Aunque las implementaciones pueden variar, **el proceso técnico sigue una secuencia estandarizada que garantiza la detección de cualquier alteración no autorizada** desde la creación del documento: 1. **Emisión o generación del documento:** El documento se crea en formato digital (PDF, XML, etc.). Siempre en un entorno seguro y a menudo mediante sistemas certificados. 2. **Aplicación de** [**firma electrónica avanzada**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-electronica-avanzada-soluciones-empresas-que-es-ley) **o cualificada:** Se aplica una firma digital con estándares eIDAS, vinculada a la identidad del firmante mediante certificados cualificados. 3. **Inserción de** [**sello de tiempo (timestamp)**](https://www.tecalis.com/es/blog/sellado-de-tiempo-que-es-timestamp-timestamping-sello-cualificado-tipos-firma-electronica-digital): Un proveedor de servicios de confianza (TSP) certificado añade una marca temporal legalmente válida, que prueba cuándo se firmó el documento. 4. **Generación de huella digital**: Se calcula un valor hash único del contenido del documento. Cualquier cambio posterior invalidará esta huella.  5. **Código Seguro de Verificación (CSV)**: Se genera un identificador único, generalmente alfanumérico, que permite validar en tiempo real la integridad del documento en un portal o API de verificación.  6. **Validación en tiempo real**: Cualquier usuario puede introducir el CSV o cargar el documento en una plataforma pública o privada para confirmar que su contenido no ha sido alterado y que todas las firmas y sellos son válidos. Este flujo es **totalmente automático, inmediato y escalable**, ideal para sectores con alta volumetría como banca, seguros o administración pública. ## **Aspectos clave de la verificación de integridad documental** **La eficacia de los servicios de verificación de integridad documental no depende de una única tecnología, sino de la combinación sinérgica de métodos y controles. Los métodos y las herramientas utilizadas para verificar la integridad de los documentos son variados, de tal manera que se analizan aspectos de distinta índole para poder certificar que los documentos son válidos.** ### **¿Qué métodos se utilizan para verificar la integridad de los documentos?** **La verificación de integridad combina técnicas criptográficas, análisis automatizado y estándares regulatorios para asegurar que un documento no ha sido alterado desde su emisión. A continuación, se describen los métodos más utilizados en entornos digitales y regulados:** * **Código Seguro de Verificación (CSV): Identificador único** que permite validar la **autenticidad de un documento** a través de una **sede electrónica o plataforma de validación**. Es **ampliamente utilizado** por **administraciones públicas y empresas reguladas**. * [**KYC**](https://www.tecalis.com/es/blog/kyc-know-your-customer) **y KYB documental:**  En entornos financieros, la verificación de integridad se integra con procesos KYC, donde se autentican los documentos de identidad del cliente y se comprueba que no han sido manipulados. * [**OCR**](https://www.tecalis.com/es/blog/ocr-reconocimiento-optico-caracteres-que-es-como-fucniona-mejores-sistemas-gratis-usuarios-empresas-textos-profesional-online)**:** Se utiliza para digitalizar y extraer texto de documentos escaneados o en imagen, pero combinado con técnicas de validación criptográfica. Puede detectar inconsistencias o alteraciones. * Computer Vision: Herramientas de visión artificial analizan patrones visuales en documentos físicos (como DNI o pasaportes) para detectar signos de falsificación (tinta incorrecta, ausencia de hologramas, etc). * [**Firma electrónica cualificada**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-electronica-cualificada-qes-reconocida-certificado-avanzada-dispositivos-centralizada-eidas-empresas): Es uno de los mecanismos más robustos de integridad. Una firma electrónica avanzada o cualificada garantiza la identidad del firmante, integridad del contenido y [**no repudio**](https://www.tecalis.com/es/blog/no-repudio-que-es-repudiacion-firma-ejemplo-garantiza-irrenunciabilidad)**.** * ****Sellos de tiempo:** Garantizan la fecha y hora exacta de un evento digital con validez jurídica, esenciales para documentos con plazos legales como facturas o contratos.** ### **¿Qué tecnologías garantizan la integridad documental?** La integridad de los documentos digitales se respalda en tecnologías que **permiten detectar cualquier alteración no autorizada y asegurar su autenticidad a lo largo del tiempo**. Entre las más robustas y ampliamente adoptadas destacan: * **Criptografía:** La criptografía es la base técnica de la integridad documental. Algoritmos hash como SHA-256 generan una huella digital única del documento. * **Huellas digitales**: Cualquier modificación, por mínima que sea, altera la huella digital, permitiendo detectar manipulaciones. * **Blockchain**: En algunos casos, la integridad se refuerza mediante **blockchain**, registrando evidencias inmutables y descentralizadas. ## **Aplicaciones prácticas: ¿Quién necesita este servicio y para qué?** **Garantizar que los documentos digitales no han sido alterados es una exigencia creciente en entornos regulados y transacciones de confianza. La verificación de integridad documental es transversal a múltiples sectores.** #### **Cumplimiento normativo y compliance documental** **Las empresas sujetas a regulaciones como [RGPD](https://www.tecalis.com/es/blog/rgpd-reglamento-general-proteccion-datos-firma-electronica-digital-lopd-ley-empresas-gdpr), AML, MiFID II, PSD2 o SOC 2 deben demostrar que sus documentos no han sido alterados. Un sistema de verificación de integridad automatizado no solo facilita las auditorías, sino que previene sanciones.** #### **Sector financiero y seguros** **Los bancos, fintechs y aseguradoras procesan millones de documentos anuales: contratos, solicitudes de crédito, pólizas, declaraciones de siniestro. La verificación en tiempo real con CSV y KYC reduce el fraude y acelera el onboarding digital.** #### **Administraciones Públicas y Notaría** **En España, el impulso de la Administración Electrónica ([Ley 39/2015](https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2015-10565)) exige que los documentos electrónicos tengan garantías de integridad y autenticidad. Las notarías digitales, el Registro Civil electrónico o los trámites tributarios dependen de firmas cualificadas y sellos de tiempo para ofrecer servicios 100% digitales y jurídicamente válidos.** #### **Empresas de logística y transporte** **Facturas de transporte, certificados de carga, documentación aduanera y hojas de ruta deben ser verificables para evitar retrasos, multas o disputas. La integración de CSV y firma electrónica en plataformas logísticas permite trazabilidad completa y cumplimiento normativo con [eCMR](https://www.tecalis.com/es/blog/ecmr-e-cmr-carta-de-porte-digital-electronica-firma-obligatoria) (Convenio electrónico sobre el contrato de transporte internacional por carretera).** ## **¿Qué tener en cuenta al contratar un servicio de verificación de integridad de documentos?** **La elección del proveedor implica directamente en la seguridad jurídica, la eficiencia operativa y el cumplimiento regulatorio de tu organización. Antes de elegir un proveedor, es fundamental evaluar los siguientes aspectos:** * **No confiar solo en revisiones visuales**: La integridad debe basarse en pruebas criptográficas, no humanas.  * **Almacenamiento de evidencias y trazabilidad**: El sistema debe conservar logs, hashes y sellos temporales.  * **Uso de tecnologías certificadas y actualizadas**: Evitar soluciones obsoletas o no auditables.  * **Proveedores QTSP-UE:** Es clave que el proveedor sea un prestador Cualificado de Servicios de Confianza según eIDAS.  * **Verificar que el CSV sea único, no reutilizable y con tiempo de expiración**: Esto evita suplantaciones o reutilización fraudulenta. * **Escalabilidad y automatización:** El servicio debe integrarse con sistemas internos mediante APIs.  * **Compatibilidad normativa**: Debe cumplir con el eIDAS, RGPD, KYC, [**AML**](https://www.tecalis.com/es/blog/aml-anti-money-laundering) y normativas sectoriales. * **Evitar soluciones estáticas: El servicio debe actualizarse continuamente para contrarrestar nuevas técnicas fraude (deepfakes, manipulación de PDF, etc).** ## **Normativas que regulan la verificación de integridad documental** **La integridad de los documentos electrónicos está sujeta a un marco normativo amplio y en evolución, que combina regulaciones europeas, legislación nacional y estándares internacionales. A continuación, se detallan los principales referentes legales y técnicos.** #### **¿Cómo regula eIDAS (y eIDAS 2.0) la integridad de los documentos?** El [**Reglamento eIDAS (UE) 910/2014**](https://www.boe.es/buscar/doc.php?id=DOUE-L-2014-81822) define los requisitos para servicios de confianza, incluyendo: * Firma electrónica cualificada. * Sello electrónico cualificado. * Sello de tiempo cualificado. eIDAS 2, que entrará en vigor progresivamente a partir de 2026, reforzará la interoperabilidad y exigirá mayor seguridad a los proveedores, especialmente en identidad digital y verificación documental. Por su parte, las directivas KYC y AML (como la [**6 ª Directiva AML**](https://www.tecalis.com/es/blog/sexta-directiva-aml-6amld-ue-blanqueo-capitales-6-amld)) obligan a las entidades financieras a verificar la autenticidad de los documentos de identidad con métodos técnicos robustos, excluyendo la mera inspección visual. #### **¿Qué dice la legislación española sobre documentos electrónicos?** * **Ley 39/2015**: Establece que los documentos electrónicos tienen plena validez si garantizan autenticidad e integridad. * [**Ley 40/2015**](https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2015-10566): Refuerza el marco jurídico del sector público. * **[Real Decreto 203/2021](https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2021-5032): Desarrolla el uso de firmas y sellos electrónicos cualificados en el ámbito administrativo.** #### **¿Qué estándares internacionales respaldan la integridad documental?** * ISO/IEC 27001: Estándar de gestión de seguridad de la información. * ETSI EN 319 102-1: Define los formatos de firma digital (PAdES, XAdES). * NIST SP 800-106: Guía para la validación de firmas digitales en EE.UU. * GDPR: Exige que los documentos con datos personales sean protegidos contra alteraciones no autorizadas. ## **Verificación de integridad documental Tecalis: Principales herramientas** Tecalis no utiliza una única herramienta de integridad documental, sino un ecosistema completo de tecnologías combinadas, lo que permite un control extremadamente robusto y flexible. Entre sus capacidades destacan: * **Firma electrónica cualificada con QTSP-UE certificado**: Cumple plenamente con eIDAS y permite generar documentos con validez jurídica plena. * **Generación de Código Seguro de Verificación (CSV)**: Único, seguro y verificable en tiempo real mediante API o portal público. * **Validación biométrica y KYC/**[**KYB avanzado**](https://www.tecalis.com/es/blog/kyb-know-your-business-conoce-tu-negocio): Incluye análisis de documentos de identidad mediante OCR, computer vision y lectura [**NFC**](https://www.tecalis.com/es/productos/verificacion-identidad/nfc-app-kyc) (para DNIe 3.0 y pasaportes electrónicos). * **Sellos de tiempo cualificados:** Proveídos por entidad TSP certificada, con trazabilidad horaria legal. * **Anti-fraude documental**: Detecta manipulaciones en imágenes, [**deepfakes**](https://www.tecalis.com/es/blog/deepfake-que-es-deepfakes-ia-como-hacer-app) en selfies y alteraciones en metadatos. * **APIs RESTful y SDKs**: Permiten integración rápida en sistemas bancarios, administrativos o logísticos.  * **Auditoría y evidencia digital**: Todo evento queda registrado en un diario inmutable, listo para auditorías legales o regulatorias. Este enfoque es ideal tanto para empresas que **deben cumplir estrictamente con normativas KYC, AML,** [**eIDAS**](https://www.tecalis.com/es/blog/eidas2-eidas-2-reglamento-eudi-20-europa-ue-wallet) **y auditorías legales**, como para aquellas que buscan **máxima seguridad sin sobrecargar procesos**. ## **Beneficios de usar servicios de verificación de integridad de documentos** **Implementar un servicio profesional de verificación de integridad aporta múltiples ventajas estratégicas. Las más destacadas e importantes son:** * **Asegurar la autenticidad de los documentos**: Eliminar dudas sobre el origen y contenido de los documentos digitales. * **Proteger contra fraudes y falsificaciones**: Reduce drásticamente los riesgos de suplantación, manipulación o uso de documentos caducados. * **Facilitar la validación de documentos legales**: Cualquier tercero puede verificar un documento en segundos, sin intermediarios. * **Ahorrar tiempo y esfuerzo en verificaciones manuales**: Automatiza procesos manuales de revisión y validación, con tasas de error cercanas a cero. * ****Generar confianza en el intercambio de documentos:** Clientes, socios y reguladores confían en un sistema transparente y verificable.** ### **¿Por qué es clave combinar firma digital, CSV y automatización?** **La verdadera eficacia radica en la sinergia entre firma electrónica cualificada, sellos de tiempo y CSV. Mientras la firma garantiza la identidad del firmante, el sello de tiempo fija el momento exacto, y el CSV permite una verificación pública, simple y segura sin exponer el documento completo. Esta tríada es el núcleo de una estrategia de compliance documental moderna.** --- ## CDD: qué es la diligencia debida del cliente, pasos y cómo hacerla **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/cdd-que-es-diligencia-debida-del-cliente-pasos-como-hacerla **Descripción:** Qué es la CDD, sus niveles y cómo aplicarla en procesos de verificación y cumplimiento. La **diligencia debida del cliente (CDD o DDC)** es un **proceso obligatorio de identificación, verificación y evaluación del riesgo de los clientes**, diseñado para **prevenir el blanqueo de capitales (AML) y la financiación del terrorismo (CFT)**. Aplicado por **entidades reguladas** en sectores como **banca, fintech, criptoactivos, inmobiliarias y seguros**, la CDD no es un trámite puntual, sino un **proceso continuo** que debe actualizarse a lo largo de toda la relación comercial. Este artículo profundiza en el **concepto de CDD**, su **marco normativo**, sus **niveles de aplicación**, su **alcance sectorial** y las **sinergias con otras regulaciones europeas.** Además, analiza cómo las **soluciones tecnológicas de due diligence digital**, como las ofrecidas por **Tecalis**, están transformando la forma en que las organizaciones cumplen con estas obligaciones de forma **segura, eficiente y escalable.** ## **¿Qué es el CDD (Customer Due Diligence) o Diligencia Debida del Cliente?** **La CDD (Customer Due Diligence), también conocida en español como [Diligencia Debida del Cliente](https://www.tecalis.com/es/blog/due-diligence-diligencia-debida-que-es-kyc-kyb-cliente-ampliada) (DDC), es el conjunto de procedimientos que obligan a las entidades reguladas a conocer a su cliente, verificar su identidad y evaluar el riesgo que representa en términos de delitos financieros. Detalles técnicos y normativos:** * Establecida por las **40 Recomendaciones del GAFI.** * Implementada en la UE mediante la **Directiva** [**AMLD6**](https://www.tecalis.com/es/blog/aml6-sexta-directiva-blanqueo-capitales-regulacion) **(2018/843).** * En España, desarrollada en la **Ley 10/2010 de 28 de abril** y sus normas de desarrollo. * Vigilada por el **SEPBLAC** (Servicio Ejecutivo de la Comisión de Prevención del Blanqueo de Capitales). La CDD debe aplicarse **antes, durante y después** de la relación comercial, y actualizarse ante cualquier cambio relevante en el perfil del cliente. ### **Los tres pilares obligatorios de la CDD** **Para ser efectiva, la CDD se basa en tres elementos técnicos no negociables, diseñados para garantizar la correcta identificación del cliente, comprender su perfil de riesgo y asegurar el cumplimiento normativo. Estos pilares permiten a las organizaciones prevenir el blanqueo de capitales y otros delitos financieros de forma estructurada y verificable.** #### **Identificación del cliente** **Recopilación de datos como:** * Nombre completo, número de documento de identidad (DNI, NIE, pasaporte), fecha y lugar de nacimiento, nacionalidad.  * En **personas jurídicas**: nombre de la empresa, CIF/NIF, domicilio social, estructura accionarial, representantes legales y **beneficiario real** (quien posee  \>25% del capital o control efectivo). * **Para **clientes extranjeros**, también se requiere la dirección fiscal y el país de residencia.** #### **Verificación documental o de identidad** **Confirmación de que los datos corresponden a una personal real, mediante:** * **Métodos presenciales** (documentos físicos). * ****Verificación remota segura**: biometría facial, lectura OCR, validación contra registros oficiales o fuentes confiables (como el Registro Civil o bases de la UE).** **En el entorno digital, sólo son válidos los métodos autorizados por el **[SEPBLAC](https://www.sepblac.es/es/)** o basados en identidades eIDAS cualificadas.** #### **Evaluación del riesgo del cliente** **Clasificación basada en factores objetivos como:** * Actividad económica (alta o baja exposición al riesgo). * Jurisdicción de residencia (países en listas GAFI= alto riesgo).  * Complejidad de la estructura societaria.  * Estatus como persona políticamente expuesta (PEP). Todo ello influye en la calificación del riesgo. Esta evaluación permite aplicar el nivel adecuado de diligencia (estándar, simplificada o reforzada) y adoptar medidas de seguimiento continuo. ### **Los tres niveles de la Diligencia Debida: Estándar, simplificada y reforzada (EDD)** La normativa AML establece tres niveles de diligencia debida, que deben aplicarse en función del perfil de riesgo del cliente: * **Diligencia debida estándar:** Se aplica en la mayoría de los casos. Incluye los tres pilares mencionados (identificación, verificación y evaluación) y se considera suficiente para clientes de bajo o medio riesgo. * **Diligencia debida simplificada:** Permite aplicar medidas menos estrictas para ciertos clientes o transacciones de bajo riesgo. Ejemplos incluyen entidades públicas, filiales de empresas cotizadas o clientes residentes en jurisdicciones con sistemas AML robustos. Sin embargo, su uso está altamente regulado y sujeto a revisión continua. * **Diligencia debida reforzada (Enhanced Due Diligence - EDD):** Es obligatoria cuando el riesgo es alto. Esto incluye clientes PEP, operaciones con países de alto riesgo, transacciones complejas o estructuras societarias opacas. La EDD exige medidas adicionales como la obtención del origen de fondos, aprobación por parte de la alta dirección, seguimiento continuo intensificado y, en algunos casos, la intervención de unidades de cumplimiento especializadas. Este enfoque permite una asignación eficiente de recursos, concentrando esfuerzos donde el riesgo es real. ### **¿CDD y DDC son lo mismo?** Sí, en la práctica, **CDD y DDC (Diligencia Debida del Cliente) son términos equivalentes**. **"CDD**" es la sigla en inglés **(Customer Due Diligence)** utilizada a nivel internacional, especialmente en documentos del **GAFI**, la **Unión Europea** y en la **industria financiera global.** "**DDC**" es la traducción al español y se usa comúnmente en regulaciones y comunicaciones en países hispanohablantes, como España. **A efectos regulatorios, no hay diferencia operativa: ambas hacen referencia al mismo proceso de identificación, verificación y evaluación de riesgos del cliente. La distinción, por tanto, es principalmente lingüística/ terminológica, no operativa.** ## **¿Quién supervisa la diligencia debida del cliente (DDC) y quien está obligado a cumplirla?** **Las autoridades supervisoras clave encargadas de garantizar el cumplimiento de la normativa AML son los organismos responsables de supervisar y controlar a las entidades obligadas. Estos son:** * **El Servicio Ejecutivo de la Comisión de Prevención del Blanqueo de Capitales e Infracciones Monetarias** (SEPBLAC), adscrito al Banco de España. SEPBLAC recibe, analiza y transmite información relacionada con operaciones sospechosas y supervisa a los sujetos obligados para garantizar el cumplimiento de sus obligaciones, incluida la CDD. * A nivel europeo, la **Autoridad Bancaria Europea (EBA)** emite directrices y normas técnicas para armonizar la aplicación de la AMLD6 en todos los Estados miembros.  * **GAFI (FATF) establece las** [**40 Recomendaciones**](https://biblioteca.gafilat.org/?p=7500) que sirven como marco global para la lucha contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo. **La CDD ya no es exclusiva del sector financiero tradicional. Actualmente, los sujetos obligados en España (**[según Ley 10/2010](https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2010-6737)**) son:** * Banca y finanzas tradicionales. * Fintechs (especialmente aquellas con licencia de servicios de pago o de dinero electrónico). * Empresas de criptoactivos (VASP registradas ante el SEPBLAC desde 2022). * Agentes inmobiliarios (en operaciones superiores a 10.000 €). * Compañías de seguros (sobre todo en productos de inversión). * Telecomunicaciones (cuando ofrecen servicios de pago móvil o billeteras digitales). * Plataformas de inversión colectiva y crowdfunding. * Abogados, notarios, auditores y asesores fiscales en operaciones sensibles. * Casas de subastas, joyerías y comercio de arte (en transacciones elevadas). Cada sector debe adaptar su proceso de CDD a sus riesgos específicos. Estas entidades deben implementar **programas de cumplimiento (Compliance AML)**, designar un **Responsable del Cumplimiento (Compliance Officer)**, y aplicar la CDD antes de establecer cualquier relación comercial. ## **Cómo aplicar la CDD en banca: protocolo técnico seguro** **En el sector bancario, la CDD es crítica. Los bancos no solo deben verificar la identidad del cliente al abrir una cuenta, sino también monitorear sus operaciones y actualizaciones periódicas del perfil de riesgo. Algunas buenas prácticas para aplicar CDD de forma segura y eficaz en banca son:** 1. #### **Onboarding riguroso y documentado** * **Verificación de identidad del cliente**, mediante **documentos oficiales vigentes** (DNI/pasaporte para personas físicas; escrituras, registro mercantil, estatutos, poderes y estructura societaria para personas jurídicas). * **Detección del beneficiario real:** identificar quién está detrás de la empresa, quién tiene el control, quién se beneficia. 2. ####  **Evaluación de riesgo basada en criterios objetivo** * Análisis de factores como **país de residencia o constitución, estructura societaria, actividad económica, perfil transaccional esperado, exposición política (PEP), volumen estimado de operaciones.** * **Clasificación de clientes en bajo/medio/alto riesgo,** con asignación de **nivel de diligencia debida** correspondiente **(normal, simplificada o reforzada).** 3. #### **Verificación adicional en casos de riesgo medio-alto o alto** * **Comprobación del origen de fondos o riqueza** cuando proceda. * **Justificación del propósito y naturaleza de las operaciones**, junto con la **monitorización continua de las transacciones**. 4. #### **Mantenimiento de registros exhaustivos** * **Conservación de documentación, evidencias de verificación, historiales de operaciones, actualizaciones de perfil del cliente.** En muchos esquemas normativos se exige **conservar esa información por un periodo mínimo** (por ejemplo, 10 años tras la finalización de la relación). 5. #### **Procedimientos seguros para operaciones no presenciales**  * Uso de **métodos autorizados por SEPBLAC** para **onboarding remoto** como **videoconferencia, verificación remota de documentos electrónicos y firma electrónica**. * En su normativa, SEPBLAC define especificaciones mínimas para que la identificación remota sea válida legalmente. 6. #### **Actualización y seguimiento continuo (monitorización)** * **No basta con verificar al cliente al inicio.** Siempre es necesario mantener vigilancia sobre sus operaciones, detectar patrones inusuales, cambios en la estructura societaria, nuevos beneficiarios, datos relevantes actualizados. Los bancos deben aplicar **due diligence continua**: si un cliente que antes realizaba operaciones de bajo volumen comienza a mover grandes sumas sin justificación económica, el sistema debe alertar al equipo de cumplimiento para una revisión adicional. **La seguridad en la CDD bancaria no solo es regulatoria, sino reputacional**: un fallo en la identificación de un cliente de alto riesgo puede derivar en multas millonarias, sanciones e incluso pérdida de licencia operativa. ## **Pasos esenciales para implementar una CDD eficaz** **La ejecución de una diligencia debida del cliente robusta quiere la integración de procesos tecnológicos y normativos que aseguren la integridad operativa en todo momento. Un mapa de fases recomendado sería:** 1. **Diseñar un marco de riesgo a medida:** Definir los criterios para clasificar a los clientes (geografía, sector, perfil, tipo de transacción). 2. **Automatizar el onboarding:** Implementar flujos de identificación digital con OCR, biometría y validación contra fuentes confiables. 3. **Integrar screening en tiempo real:**  Conexión a listas PEP, sancionados (OFAC, UE, ONU) y territorios de alto riesgo (GAFI). 4. **Aplicar seguimiento continuo:** Reglas de negocio y alertas automatizadas para cambios en el comportamiento del cliente. 5. **Capacitar al personal:** Formación a empleados en la detección de señales de alerta y en el uso de herramientas de CDD. 6. ****Auditar el proceso:** Realizar revisiones periódicas del proceso de diligencia debida para garantizar su eficacia.** ## **CDD y otras normativas europeas: sinergias y diferencias clave** **La CDD no opera en aislamiento. Se entrelaza con múltiples regulaciones europeas que comparten objetivos de seguridad, privacidad y trazabilidad:** * **RGPD (Reglamento General de Protección de Datos):** Ambas normativas requieren el tratamiento de datos personales, pero con fines distintos. La CDD justifica el tratamiento bajo el “interés legítimo” y la “obligación legal”, mientras que el RGPD exige minimización y conservación limitada. Las organizaciones deben equilibrar ambas exigencias. * **eIDAS 2.0:** La nueva normativa europea de identidad digital (en trámite final en 2025) establecerá un marco común para la identificación electrónica cualificada (QES), lo que facilitará la CDD digital mediante identidades verificables a través de proveedores QTSP. * **NIS2 (Directiva de Seguridad de Redes y Sistemas de Información):** Aunque se centra en la ciberseguridad, NIS2 refuerza la necesidad de controles robustos en procesos como la identificación de usuarios y la gestión de accesos, complementando los controles de CDD. * **AMLD6 y** [**MiCA**](https://www.tecalis.com/es/blog/reglamento-mica-ley-regulacion-europea-mercados-criptoactivos-markets-crypto-assets-stablecoins-tokens)**:** La Sexta Directiva AML endurece las sanciones y amplía la definición de delitos subyacentes. MiCA (Reglamento de Mercados de Criptoactivos), por su parte, impone obligaciones específicas de CDD a los proveedores de servicios de criptoactivos, incluyendo la verificación de contrapartes en transferencias. * ****Estándar KYC internacional:** “Know Your Customer” es un concepto más amplio que incluye la CDD como componente esencial. KYC abarca también la evaluación de la idoneidad del producto financiero (suitability) y el monitoreo de operaciones.** ## **Cómo un QTSP transforma la CDD en due diligence digital segura** **Un Proveedor de Servicios de Confianza Cualificado (QTSP), certificado bajo eIDAS, ofrece soluciones con validez legal en toda la UE para cumplir CDD de forma digital:** * **Verificar la identidad del cliente** de forma remota mediante video-identificación segura. * **Generar firmas electrónicas cualificadas** (QES) que tienen la misma validez legal que una firma manuscrita. * **Validar documentos oficiales** en tiempo real contra registros gubernamentales. * **Archivar pruebas de identidad con integridad criptográfica.** Tecalis, como QTSP europeo, ofrece un conjunto integral de herramientas que potencian la CDD: * [**Tecalis Identity**](https://www.tecalis.com/es/productos/verificacion-identidad)**:** Solución de identificación digital con biometría facial, detección de spoofing y lectura OCR.  * Beneficio: Acelera el onboarding remoto con niveles de seguridad certificados. * [**Tecalis Sign**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica): Firma electrónica cualificada con QSCD (Dispositivo de Creación de Firma Cualificado).  * Beneficio: Garantiza la trazabilidad y no repudio de los documentos asociados a la CDD. * **Tecalis Verify**: Motor de verificación contra listas PEP, sancionados y bases de datos oficiales.  * Beneficio: Automatiza el screening de riesgos en tiempo real. * **Tecalis Flow**: Motor de automatización de procesos (BPM) para flujos de CDD.  * Beneficio: Asigna automáticamente el nivel de diligencia (simplificada, estándar o reforzada) según reglas de riesgo predefinidas. Gracias a estas soluciones, las organizaciones pueden implementar una due diligence digital que no solo cumple con la normativa, sino que mejora la experiencia del cliente, reduce costos operativos y minimiza errores humanos. ## **Conclusión: La CDD como motor de confianza en la economía digital** La **diligencia debida del cliente** (CDD/DDC) ya no es solo una **obligación regulatoria**, sino un **elemento estratégico de confianza en la economía digital.** Con la evolución de normativas como **eIDAS 2.0, MiCA y AMLD6**, la tendencia es hacia una **CDD más inteligente, automatizada y basada en riesgos.** Proveedores de confianza como Tecalis están en el epicentro de esta transformación, ofreciendo infraestructuras tecnológicas que permiten a las empresas no solo cumplir, sino anticiparse a los desafíos del cumplimiento. **Implementar una estrategia de CDD digital no es un gasto, sino una inversión en seguridad, reputación y sostenibilidad regulatoria. Y en un entorno donde las multas por incumplimiento superan los cientos de millones de euros, esa inversión es más necesaria que nunca.** --- ## Mejores Software KYC: características, diferencias y herramientas **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/mejores-software-kyc-verificacion-identidad **Descripción:** Todo sobre los software KYC: características, tipos y diferencias de las mejores soluciones de verificación de identidad y AML. La digitalización de los servicios financieros, el auge de las fintech, los marketplaces globales y la economía digital han convertido la **verificación de identidad** y el **cumplimiento normativo** en pilares estratégicos para cualquier empresa que opere online. En este contexto, el **software KYC (Know Your Customer)** se ha consolidado como una herramienta clave para prevenir el fraude, cumplir con la regulación AML/KYC y ofrecer experiencias de usuario seguras y sin fricciones. Hoy en día, elegir el mejor **software de verificación de identidad** no es solo una cuestión de cumplimiento legal, sino una decisión que impacta directamente en la conversión, la escalabilidad y la confianza del cliente. En este artículo analizamos en profundidad **qué es el proceso KYC**, por qué es imprescindible contar con soluciones automatizadas, qué tipos de **soluciones KYC** existen en el mercado y cuáles son los criterios clave para elegir la herramienta adecuada según tu negocio. ## **¿Qué es el proceso KYC?** **El proceso KYC (del inglés _Know Your Customer_) es un conjunto de procedimientos obligatorios utilizados por instituciones financieras, fintechs, empresas de criptoactivos y otros actores regulados para verificar la identidad de sus clientes antes, durante y después del inicio de una relación comercial. Su objetivo principal es prevenir el fraude, el blanqueo de capitales (AML), la financiación del terrorismo y otros delitos financieros.** **Este proceso incluye, entre otros aspectos:** * [**Identificación del cliente**](https://www.tecalis.com/es/blog/know-your-client-conoce-tu-cliente-kyc) mediante documentos oficiales. * **Verificación de la autenticidad** de dichos documentos. * **Comprobación biométrica** del usuario. * **Análisis en listas de sanciones**, PEPs y watchlists. * **Evaluación continua del riesgo del cliente.** En sectores regulados como **banca, fintech, seguros, criptoactivos, juegos online o telecomunicaciones**, el KYC no es opcional: es un requisito legal obligatorio. Sin embargo, cada vez más empresas no reguladas también implementan **software de** [**verificación de identidad**](https://www.tecalis.com/es/blog/verificacion-de-identidad) para proteger sus plataformas y usuarios. ## **¿Por qué se necesita un software KYC?** **La complejidad regulatoria, el crecimiento del fraude digital y la necesidad de ofrecer procesos de onboarding rápidos han hecho que el KYC manual sea inviable en la mayoría de los casos. Aquí es donde entra en juego el software KYC, que automatiza, estandariza y optimiza todo el proceso de verificación.** ### **La evolución de la verificación KYC** **Tradicionalmente, el [KYC](https://www.tecalis.com/es/blog/kyc-know-your-customer) se realizaba de forma manual: revisión de documentos físicos, comprobaciones humanas, llamadas telefónicas y validaciones internas. Este modelo presenta múltiples problemas:** * Costes operativos elevados. * Procesos lentos (días o semanas). * Alta tasa de errores humanos. * Mala experiencia de usuario. * Escalabilidad limitada. Con la digitalización, surgieron las **soluciones KYC automatizadas**, capaces de verificar identidades en minutos o incluso segundos, utilizando tecnologías como [**OCR**](https://www.tecalis.com/es/blog/ocr-reconocimiento-optico-caracteres-que-es-como-fucniona-mejores-sistemas-gratis-usuarios-empresas-textos-profesional-online), biometría facial, inteligencia artificial y machine learning. ### **Coste del KYC manual vs ROI de la automatización** Diversos estudios del sector estiman que la comparación entre el **coste del KYC manual y el ROI de la automatización** evidencia ventajas claras en términos de **eficiencia operativa, reducción de costes y cumplimiento normativo:**  * Un proceso  KYC manual puede costar entre **30 y 150 € por cliente.** * El KYC automatizado reduce ese coste hasta en un **70%.** * La automatización mejora la conversión del onboarding hasta un **30-40%.** * Reduce significativamente el fraude y las multas regulatorias. **El retorno de inversión (ROI) de implementar un software KYC se traduce en menores costes, mayor seguridad y mejor experiencia de cliente.** ## **Funciones de un sistema de verificación de identidad** **Un software de verificación de identidad moderno debe cubrir múltiples capas de control y cumplimiento. Entre las funcionalidades más relevantes se incluyen:** * **Verificación de documentos de identidad**: DNI, pasaporte, carnet de conducir, permisos de residencia, etc. * **Extracción y validación de datos (OCR):** Lectura automática de información y detección de manipulaciones. * **Verificación biométrica**: Comparación facial entre documento y selfie/vídeo del usuario. * **Detección de vivacidad (liveness detection)**: Prevención de ataques con fotos, vídeos o deepfakes. * [**Screening AML**](https://www.tecalis.com/es/blog/sexta-directiva-aml-6amld-ue-blanqueo-capitales-6-amld): Comprobación en listas de sanciones, PEPs, listas negras y watchlists internacionales. * **Módulos de** [**KYB (Know Your Business)**](https://www.tecalis.com/es/blog/kyb-know-your-business-conoce-tu-negocio) para validar empresas, beneficiarios finales y estructuras accionariales. * **Gestión de riesgos y** [**scoring**:](https://www.tecalis.com/es/blog/scoring-bancario-score-credito-finscore-que-es-prestamo-tipos-puntuacion-crediticia) Evaluación dinámica del nivel de riesgo del cliente. * **Auditoría y trazabilidad:** Registro completo para inspecciones regulatorias. * **Cumplimiento de** [**GDPR**](https://www.tecalis.com/es/blog/rgpd-reglamento-general-proteccion-datos-firma-electronica-digital-lopd-ley-empresas-gdpr) **y protección de datos**: Gestión segura de información sensible. * **Monitoreo continuo** de clientes en función de cambios en su perfil o actividades sospechosas. **Estas funciones son la base de cualquier software KYC competitivo y escalable.** ## **Criterios clave para valorar un software KYC** No todas las soluciones KYC son iguales. Para elegir correctamente, es fundamental **evaluar una serie de criterios clave que impactan tanto en el cumplimiento como en la operativa diaria** del negocio. Principales criterios a tener en cuenta:  * **Verificación biométrica avanzada:** Reconocimiento facial, detección de vivacidad pasiva y activa, resistencia a deepfakes**.** * **Gestión de cumplimiento normativo AML/KYC integral:** Cobertura de normativas locales e internacionales, actualizaciones regulatorias constantes. * **Cobertura global de documentos:** Capacidad para verificar identidades de múltiples países. * **Integración sencilla vía API**: Implementación rápida en apps, webs y sistemas internos. * **Experiencia de usuario sin fricciones:** Onboarding rápido, intuitivo y mobile-first. * **Escalabilidad y rendimiento**: Capacidad para gestionar picos de usuarios sin perder precisión. * **Precisión y reducción de falsos positivos**: Clave para no bloquear clientes legítimos. * **Soporte y personalización:** Adaptación a los flujos y necesidades del negocio. **Un buen software de verificación de identidad debe equilibrar seguridad, cumplimiento y experiencia de usuario.** ## **Tipos de soluciones KYC en el mercado: ¿Cuál se adapta a tu negocio?** El mercado ofrece diferentes tipos de soluciones KYC, cada una orientada a necesidades específicas. A nivel general, podemos clasificarlas en: * **Soluciones KYC básicas**: Enfocadas en verificación de documentos y validación simple de identidad. * **Plataformas KYC + AML**: Integran verificación de identidad con screening en listas de sanciones y PEPs. * **Soluciones KYC biométricas avanzadas**: Con fuerte foco en reconocimiento facial, liveness y antifraude. * **Plataformas de** [**onboarding digital**](https://www.tecalis.com/es/blog/onboarding-digital-sistemas-funcionamiento)**:** Incluyen KYC como parte de un flujo completo de alta de clientes. * **Soluciones KYC empresariales y modulares: Pensadas para grandes organizaciones con necesidades complejas y personalización avanzada.** **Elegir el tipo adecuado de KYC dependerá del sector, volumen de usuarios, regulación aplicable y nivel de riesgo. La clave está en identificar el nivel de riesgo de tu negocio, el volumen de clientes a verificar mensualmente, y las jurisdicciones en las que operas.** ## **Tecalis: una plataforma unificada que cubre todos los tipos de verificación KYC** **En un ecosistema donde la fragmentación de herramientas genera ineficiencias, Tecalis se posiciona como una plataforma unificada de verificación digital, que va más allá del KYC tradicional para cubrir todo el ciclo de onboarding, autenticación y operación segura.** ### **Módulos y herramientas principales**  * **Verificación de Identidad (KYC / KYB / AML) – Onboarding digital:** Combina OCR avanzado, verificación biométrica con _liveness detection_ certificada y cheques automáticos contra más de 1.200 listas globales (SEP, sanciones, listas restrictivas). Soporta más de 2.500 tipos de documentos en más de 190 países. * [**Autenticación reforzada**](https://www.tecalis.com/es/blog/sca-strong-customer-authentication-autenticacion-reforzada-cliente) **y accesos seguros:** Implementa MFA (Multi-Factor-Authentication), SCA (Strong Customer Authentication según [**PSD2**](https://www.tecalis.com/es/blog/psd2-normativa-directiva-que-es-pagos-ley-online-internet-empresas-sca)), y biometría comportamental para sesiones continuas seguras. Prevención de suplantación de identidad. * **Capacidades extendidas: del KYC al cierre digital:** A diferencia de proveedores de KYC puro, Tecalis integra firma electrónica cualificada ([**eIDAS**](https://www.tecalis.com/es/blog/eidas2-eidas-2-reglamento-eudi-20-europa-ue-wallet)), sellado de tiempo, custodia de documentos y gestión de consentimientos GDPR— todo en un único flujo. Esto permite, por ejemplo, que **un cliente se registre, verifique su identidad, firme un contrato y acceda a  su cuenta, todo en menos de 3 minutos.** Este enfoque permite a las empresas **centralizar todas las capas de confianza digital en una sola plataforma**. Además, esta visión holística no sólo cumple con AML/KYC, sino que convierte el cumplimiento en una ventaja competitiva: **mayor conversión, menor abandono y mayor confianza del usuario.** ## **Ventajas clave de las herramientas KYC Tecalis** La adopción de Tecalis como proveedor estratégico de software KYC permite a las organizaciones **transformar radicalmente sus procesos de verificación de identidad y gestión de riesgos**. Entre los principales beneficios de utilizar Tecalis como **software KYC** destacan: * **Enfoque “todo en uno”:** KYC, AML, biometría, autenticación y firma digital en una sola solución. * **Tecnología avanzada:** Inteligencia artificial, machine learning y biometría de última generación. Algoritmos propios de reconocimiento facial con  \>99.5% de precisión y tasa de falsos positivos <0.3%. * **Cumplimiento normativo global:** Adaptación a regulaciones internacionales y locales (certificaciones eIDAS, GDPR, PSD2, [**AML6**](https://www.tecalis.com/es/blog/6amld-6-amld-aml-sexta-normativa-ue-prevencion-blanqueo-capitales)). * **Excelente experiencia de usuario**: Onboarding rápido, intuitivo y sin fricciones. * **Flexibilidad y personalización**: Flujos configurables según sector y riesgo. * **Alta precisión y seguridad: Reducción de fraude y falsos positivos.** ## **Casos de uso recomendados según el tamaño o sector de la empresa** **Los casos de uso de un software KYC dependen del sector y del tamaño de la empresa, ya que cada industria presenta distintos niveles de riesgo, requisitos de verificación de identidad y obligaciones de cumplimiento AML/KYC. Los principales son:** * **Fintech y banca digital:** onboarding remoto, cumplimiento AML/KYC estricto. * **Empresas de criptoactivos y Web3:** verificación robusta y prevención de fraude. Deben cumplir con normativas emergentes ([**MiCA**](https://www.tecalis.com/es/blog/reglamento-mica-ley-regulacion-europea-mercados-criptoactivos-markets-crypto-assets-stablecoins-tokens) en la UE). * **Compañías de seguros y telecomunicaciones:** alta digital de clientes y validación de identidad. Requieren verificación ligera pero segura. * **Marketplaces:** verificación de compradores y vendedores. * **Empresas enterprise:** gestión masiva de identidades y accesos * **Administración pública y servicios digitales: utilizan la plataforma para identidad digital soberana, acceso a servicios públicos y firma de trámites.** ## **Cómo elegir la solución KYC ideal para tu negocio** **Elegir el software KYC adecuado requiere un análisis estratégico. No se trata solo de cumplir la ley, sino de encontrar una solución alineada con los objetivos del negocio.** ### **Guía práctica de decisión** **Seleccionar el proveedor adecuado requiere un análisis estratégico que alinee las capacidades técnicas con los objetivos de crecimiento de tu organización. Para facilitar este proceso, es necesario considerar los siguientes criterios fundamentales antes de tomar una determinación:** 1. **Analiza tu nivel de riesgo y sector regulatorio**: ¿Operas en sectores de alto riesgo como cripto, pagos o banca? Entonces necesitas EDD y monitoreo dinámico. 2. **Define el volumen de usuarios y países objetivo**: Si verificas \>10,000 clientes/mes, busca soluciones con tarifas escalables y alta disponibilidad (SLA >99.9%). 3. **Evalúa la cobertura geográfica:** Si atiendes a clientes en LATAM, asegúrate de que el software reconozca cédulas de Ecuador, México, Colombia, etc. 4. Prioriza la  experiencia de usuario deseada: Realiza pruebas reales con usuarios finales. Un buen KYC no debería sentirse como un “trámite”, sino como una capa de confianza. 5. **Prioriza escalabilidad y automatización**: elige un software KYC capaz de crecer con tu negocio y automatizar la verificación de identidad sin comprometer la precisión ni la experiencia del usuario. 6. ****Considera el coste total de propiedad (TCO)**: Analiza el coste global de la solución incluyendo licencias, integraciones, soporte, mantenimiento y cumplimiento normativo a largo plazo.** ### **Preguntas clave antes de decidirte por un proveedor** Antes de seleccionar un proveedor de software KYC, es fundamental **analizar una serie de preguntas estratégicas** que permitan alinear la solución de verificación de identidad con las necesidades operativas, regulatorias y de crecimiento del negocio. Algunas de estas preguntas son:   * ¿Cuál es mi presupuesto por verificación? * ¿Qué volumen de verificaciones espero mensualmente? * ¿Qué normativa específica debo cumplir? * ¿Opero en sectores sujetos a regulaciones específicas? * ¿Cuántos usuarios verifico al mes? * ¿Necesito KYC, KYB o ambos? * ¿Qué nivel de biometría requiero? * ¿La solución se integra fácilmente con mis sistemas? Responder a estas preguntas facilita una elección acertada. --- ## Firma manuscrita: guía completa sobre legalidad y digitalización **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/firma-manuscrita-legalidad-digitalizacion **Descripción:** Descubre qué es la firma manuscrita, su validez legal, diferencias con la firma digital y cómo digitalizarla con plena seguridad. En un mundo donde la mayoría de los trámites se realizan online, l**a firma manuscrita sigue siendo un elemento legal clave.** Aunque parezca un concepto evidente, **su definición, su validez jurídica y su relación con la firma digital generan dudas frecuentes.** Este artículo explica de forma clara y actualizada **qué es una firma manuscrita, en qué casos es válida, cómo se diferencia de una firma digital y qué ocurre al digitalizar una firma hecha en papel**. ## **¿Qué es y para qué sirve?** **La firma manuscrita es el trazo único y personal que una persona dibuja sobre un documento físico para manifestar su voluntad, consentimiento o autoría.**  Se realiza con tinta sobre papel (u otro soporte físico) y suele incluir una combinación de letras, símbolos o trazos característicos del firmante. Su objetivo principal es **identificar al autor del documento y demostrar su intención vinculante** respecto a su contenido. Desde el punto de vista jurídico y la pericia forense, cumple  **tres funciones esenciales:** 1. **Identificación**: permite reconocer a la persona que firma. 2. **Autenticación:** demuestra que el firmante ha leído y acepta los términos del documento. 3. **No repudio:** impide que el firmante niegue posteriormente haber realizado el acto. Legalmente, la firma manuscrita es un elemento probatorio válido en juicios, trámites administrativos y contratos civiles, siempre que:  * Se haya realizado con voluntad consciente. * El soporte sea estable y legible. * No existan alteraciones posteriores no consentidas. **En la Unión Europea, el [Reglamento eIDAS (n.º 910/2014)](https://www.boe.es/buscar/doc.php?id=DOUE-L-2014-81822) no invalida la firma manuscrita, sino que establece un marco paralelo para las firmas electrónicas. Por defecto, si una norma no exige explícitamente una firma electrónica cualificada, la firma manuscrita conserva plena validez (artículo 25.1 eIDAS)** ### **Tipos de firma manuscrita y cuándo se utilizan** **Existen tres tipos principales de [firma manuscrita:](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-manuscrita-que-es-digital-como-validez) firma con nombre completo (más segura), rúbrica (abreviada) y firma con signo o marca (para personas que no saben escribir). Su validez depende del contexto legal y del consenso entre partes:** * **Firma con nombre completo**: Es la más formal y segura. Incluye nombre y apellidos. Se recomienda en contratos de alto valor, actos notariales y documentos legales complejos. * **Rúbrica:** Es una firma abreviada o estilizada, a menudo compuesta por iniciales, trazos o símbolos personalizados. Se usa comúnmente en correspondencia oficial o documentos repetitivos, pero su validez legal depende del contexto y del consenso previo entre las partes. * **Firma con signo o marca**: Se emplea cuando una persona no sabe escribir, puede utilizar una cruz, huella dactilar o cualquier otro signo identificable. En estos casos, debe estar acompañada de la presencia de testigos o autoridad competente, según la legislación de cada país. La firma manuscrita tradicional presenta limitaciones críticas: **no es inmediata, es falsificable, difícil de verificar sin peritaje y su soporte físico es frágil** porque puede deteriorarse, perderse o dañarse. Estas limitaciones han impulsado el desarrollo de alternativas digitales, pero también han generado nuevas dudas sobre  su digitalización y su validez legal. ### **Diferencias entre firma manuscrita y firma digital manuscrita** **Las principales diferencias entre ambos métodos radican en la naturaleza del soporte utilizado y las garantías de seguridad técnica que cada uno puede ofrecer. Mientras que una depende de la grafología tradicional, la otra se apoya en infraestructuras tecnológicas para asegurar la validez legal en el entorno digital.** #### **Firma manuscrita** * Se realiza a mano sobre papel.  * Su autenticidad se verifica mediante peritos. * No garantiza la integridad del documento.  * No permite firmar a distancia. #### **Firma digital manuscrita** * Se realiza sobre documentos digitales.  * Utiliza certificados digitales y técnicas criptográficas.  * Permite verificar identidad e integridad de forma automática.  * Es apta para firmar a distancia. * Cumple normativa como **[eIDAS](https://www.tecalis.com/es/blog/eidas2-eidas-2-reglamento-eudi-20-europa-ue-wallet).** **La firma digital manuscrita, en su concepción correcta, integra:** * **Captura biométrica** en tiempo real mediante pantallas táctiles o tablets. * **Sello electrónico avanzado** vinculado con certificado digital. * **Hash criptográfico** para garantizar la integridad del documento. * **Metadatos legales** como marca de tiempo, IP, geolocalización, huella digital. **Insertar una imagen escaneada de una** [**firma en un PDF**](https://www.tecalis.com/es/blog/firmar-pdf-con-certificado-digital-documento-firma-archivos-autofirma-descargar-paso-digitalmente-electronica) **no constituye una firma digital manuscrita válida**, sino una simple representación visual sin valor legal vinculante. Este error es muy común y puede generar consecuencias legales graves. ## **Validez legal de la firma manuscrita: usos, límites y la firma digitalizada** **La firma manuscrita es legalmente válida en casi todos los sistemas jurídicos, incluyendo el derecho español, europeo, latinoamericano y norteamericano. Sin embargo, una copia escaneada de la misma no sustituye al original físico y no tiene validez legal plena en trámites que exigen firma original.** #### **Requisitos para que una firma manuscrita sea legalmente válida (según derecho español y eIDAS):** Para que una rúbrica posea plena eficacia jurídica, es imprescindible que el proceso de forma cumpla una serie de condiciones que garanticen su autenticidad. Estas son: 1. **Voluntad manifiesta del firmante**: debe haber querido firmar conscientemente. 2. **Identificación clara:** debe poder asociarse inequívocamente a una persona. 3. **Soporte estable**: el documento debe ser recuperable y legible en el tiempo. 4. **Integridad del documento: no debe haber alteraciones posteriores a la firma sin consentimiento.** **Si se presenta una copia escaneada, debe poder aportarse el original en caso de requerimiento.** ### **¿Cuándo es válida una firma manuscrita digitalizada?** **Aquí entra el matiz más delicado. Un documento firmado a mano y luego escaneado conserva su validez legal siempre que:** * La **versión física original** se conserve y pueda presentarse si se exige. * **No se pretenda usar la copia digital** como sustituto legal del original físico. * ****En contextos donde la ley exija firma original manuscrita** (por ejemplo, testamentos ológrafos, ciertos trámites notariales o actos de constitución de sociedades), la copia escaneada no es suficiente.** **En cambio, si una plataforma de firma electrónica captura en tiempo real el trazo manuscrito y lo vincula criptográficamente al documento, entonces se habla de una firma electrónica avanzada con validez legal plena, conforme al Reglamento eIDAS.** ### **¿Cómo se verifica la autenticidad de una firma manuscrita?** Su autenticidad se verifica mediante **pericia caligráfica forense** para determinar si la firma fue realizada por la persona que dice haberla hecho. Los **métodos de verificación forense** más habituales son: * **Análisis morfológico**: forma, altura, inclinación, trazos y naturaleza de las letras.  * **Análisis dinámico:** presión, velocidad y ritmo para detectar si la firma fue realizada con naturalidad o imitada. * **Comparativa con firmas auténticas**: se analizan múltiples muestras para identificar patrones consistentes. * **Soporte analítico**: microscopía, luz ultravioleta, análisis de tinta. Este proceso es costoso, lento y subjetivo en algunos aspectos. Por eso, la firma electrónica avanzada (incluyendo la [**firma digital manuscrita con biométrica**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-biometrica-que-es-avanzada-electronica-digital-usos)) ofrece una **verificación inmediata, objetiva y segura mediante protocolos criptográficos.** Se elimina la necesidad de peritajes. ## **Firma manuscrita vs firma digital: diferencias clave** Con el avance de la tecnología y la digitalización de trámites, ha emergido con fuerza el uso de la firma digital (o firma electrónica) como alternativa a la firma manuscrita. Las diferencias entre ambas no son meramente formales: **afectan a la seguridad, la legalidad, la practicidad y la utilidad en contextos modernos.**  #### **¿Cuándo usar cada una?** La elección entre el formato tradicional y el digital depende tanto del contexto legal específico como de la agilidad que requiere la operación. Identificar el escenario adecuado permite **optimizar los tiempos de gestión manteniendo siempre la máxima seguridad jurídica.** * **Firma manuscrita:** en actos notariales, testamentos ológrafos, documentos donde la ley exija firma física, o cuando no hay acceso a tecnología. * **Firma digital avanzada: en contratos comerciales, laborales, financieros, administrativos o cualquier trámite que permita medios electrónicos (que, en la práctica, es la inmensa mayoría en la UE y muchos países de Latinoamérica).** ## **Cómo digitalizar tu firma manuscrita y usarla en documentos online** **Para digitalizar tu firma manuscrita con plena validez legal, se debe usar una plataforma de firma electrónica avanzada que capture tu trazo geométricamente y lo vincule criptográficamente al documento. Insertar una imagen escaneada no es legalmente válido. La forma correcta de digitalizarla es sencilla:** 1. **Captura el trazo real** con una tableta o pantalla táctil. 2. **Registra datos biométricos** (presión, velocidad, ritmo). 3. **La firma debe vincularse criptográficamente** al documento.  4. **Debe emitirse un sello electrónico** y una marca de tiempo. 5. **El documento resultante debe ser verificable e inalterable.** **El proceso, paso a paso, es el siguiente:** 1. Accede a una **plataforma certificada como** [**Tecalis Sign**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica)**.**  2. Selecciona la **opción de firma manuscrita** con lápiz o dedo. 3. **Firma sobre la pantalla** como lo harías en papel. 4. La plataforma genera automáticamente una **firma electrónica avanzada** conforme a eIDAS. Lo hace con captura biométrica (presión, velocidad), sello electrónico y hash del documento o registro probatorio (marca de tiempo, IP, geolocalización). 5. ****El documento queda sellado, inalterable, verificable en todo momento** y legalmente válido.** **Este método no es simplemente “insertar una imagen”, sino transformar tu trazo en una firma electrónica con plena validez legal.** ### **Cómo se implementa en la práctica con Tecalis Sign** **Tecalis Sign** es una plataforma que permite firmar manuscritamente [**(siendo esta uno de sus principales tipos de firma**](https://help.tecalis.com/hc/es/articles/23673460468113-Tipos-de-Firmas)**)** con validez legal completa mediante captura biométrica y certificados cualificados, sin necesidad de que el usuario tenga un certificado digital previo.  A diferencia de soluciones que solo insertan imágenes, **Tecalis posee las siguientes características clave:** * Utiliza **tecnología biométrica** para capturar el trazo. * Emplea **certificados cualificados** para generar una firma electrónica avanzada. * Cumple con el **Reglamento eIDAS, el** [**RGPD**](https://www.tecalis.com/es/blog/rgpd-reglamento-general-proteccion-datos-firma-electronica-digital-lopd-ley-empresas-gdpr) y las normas españolas de firma electrónica. * Permite **verificar en tiempo real la autenticidad del firmante** y la integridad del documento. * Ofrece un **registro probatorio con marca de tiempo, ubicación, IP y huella digital** del documento. Su ventaja diferencial es que **transforma el trazo manuscrito en una firma electrónica con rango real superior al de una firma escaneada**, sin complejidad técnica para el usuario final. ### **Casos de uso de la firma manuscrita en entornos actuales** Aunque la mayoría de trámites admiten firma digital, **la firma manuscrita sigue siendo obligatoria y preferida en contextos específicos** como testamentos ológrafos, escrituras notariales o trámites internacionales con apostilla. Los **casos donde sí se requiere firma manuscrita** son: * **Testamentos ológrafos:** en España y muchos países, deben estar íntegramente escritos y firmados a mano por el testador. * **Escrituras notariales**: aunque se están digitalizando, muchas aún requieren firma física ante notario. * **Contratos de arrendamiento en papel:** en determinadas jurisdicciones, si las partes eligen soporte físico. * **Documentos para extranjeros:** en trámites internacionales, a veces se exige firma manuscrita con legalización o apostilla. Sin embargo, en el **90% de los trámites administrativos y comerciales**, ya es posible usar firma electrónica avanzada, incluyendo la firma digital manuscrita con biométrica. ### **Casos donde no es válida una firma manuscrita digital (escaneada)** Es fundamental distinguir entre una firma electrónica robusta y una simple imagen digitalizada, ya que esta última carece de las evidencias técnicas necesarias para protegerse frente a impugnaciones. En determinados **actos jurídicos de alta sensibilidad,** la ley exige garantías superiores que una firma escaneada no puede proporcionar. Estos casos son: * Contratos notariales. * Actos de constitución de sociedades. * Declaraciones fiscales que requieran firma certificada. * Testamentos (salvo en formatos específicos autorizados por ley). ##  **Conclusión: La firma manuscrita en la era digital** La firma manuscrita sigue siendo válida legalmente, pero su digitalización requiere tecnología conforme a eIDAS. Escanear una imagen **no es suficiente.** La verdadera solución es usar plataformas de firma electrónica avanzada que capturen biométricamente el trazo y lo sellen criptográficamente. Esto garantiza **validez legal, seguridad, trazabilidad y eficiencia**, cumpliendo con el **Reglamento eIDAS, el RGPD y las normativas nacionales**. Para firmar online con tu trazo manuscrito y plena validez legal, elige soluciones como Tecalis Sign  y no editores de PDF que insertan imágenes. ¿Buscas crear una firma manuscrita online con validez legal? Asegúrate de que la plataforma:  * Capture tu trazo en tiempo real. * Genere una firma electrónica avanzada. * Ofrezca un registro probatorio inalterable.  De lo contrario, tu firma no tendrá valor jurídico y podrías incurrir en riesgos legales o nulidad del documento. --- ## Consultoría digital: qué valorar en un partner de experiencia de usuario **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/consultoria-digital-estrategica-guia **Descripción:** Guía de consultoría digital: optimiza el onboarding, la automatización RPA y el cumplimiento eIDAS para maximizar el ROI y la escalabilidad de tu negocio. La **consultoría digital** es el pilar estratégico para competir en **mercados regulados y centrados en el cliente**. Su propósito es rediseñar **procesos, modelos de negocio y experiencias de usuario** para generar un **crecimiento sostenible, eficiencia operativa y una ventaja competitiva real.** Elegir el **partner adecuado** determina el éxito de la **transformación digital** frente a proyectos fallidos. Este artículo analiza qué es la **consultoría digital**, sus **tipos, áreas de impacto** y cómo seleccionar **firmas de alto valor.** Además, exploramos cómo medir el **ROI y la escalabilidad con un enfoque en automatización, arquitectura y experiencia de usuario.** ## **¿Qué es la consultoría digital?** La **consultoría digital** es un servicio especializado que acompaña a las empresas en el diseño, definición e **implementación de estrategias digitales** orientadas a **mejorar su competitividad, eficiencia y capacidad** de adaptación al mercado. Su esencia radica en una **redefinición profunda** de los **modelos de negocio digitales, los flujos de valor, la cultura organizacional y la relación con el cliente**, utilizando la tecnología como habilitador clave. **A diferencia de los enfoques tradicionales centrados únicamente en tecnología, la consultoría digital estratégica aborda de forma integral:** * El **modelo de negocio.** * Los **procesos operativos y comerciales.** * La **experiencia de cliente y usuario.** * La **arquitectura tecnológica.** * La **gestión del cambio organizativo.** * **La **innovación digital continua.**** ### **¿Cuál es el papel de un consultor digital estratégico?** Un **partner digital** no se limita a implementar software o herramientas aisladas. Su valor reside en **reinterpretar el negocio desde una lógica digital**, alineando tecnología, datos, procesos y personas. En concreto,  actúa como un aliado estratégico que:  1. **Diagnostica el nivel de madurez digital** de la empresa.  2. **Diseña una hoja de ruta** alineada con los objetivos de negocio.  3. Implementa **soluciones escalables** (SaaS, APIs, cloud) que materializan esa estrategia. 4. **Capacita a los equipos internos para operar y evolucionar en el nuevo entorno.** **La **consultoría digital moderna** redefine los **modelos de negocio** mediante la **digitalización de canales** y la automatización del onboarding. Este enfoque integra la firma electrónica para generar propuestas de valor basadas en datos reales y maximizar la monetización. Todo ello se sustenta en una **integración de ecosistemas tecnológicos** que garantiza la escalabilidad y eficiencia operativa.** ## **Tipos de consultoría digital** **La consultoría digital abarca múltiples áreas especializadas que deben funcionar de forma integrada. A continuación, se detallan las principales áreas de trabajo en las que actúan las consultoras digitales:** #### **1\. Optimización del proceso de alta y onboarding digital** **El primer contacto es un momento crítico que define la relación futura con el cliente. La consultoría ayuda a diseñar el [onboarding digital](https://www.tecalis.com/es/blog/onboarding-digital-sistemas-funcionamiento) y el alta de usuarios sin fricciones. Se integran soluciones de KYC y KYB, biometría y arquitectura escalable basada en APIs. El objetivo es la eliminación de fricciones operativas mediante una arquitectura eficiente.** #### **2\. Digitalización de la adquisición de clientes** **La consultoría automatiza la captación de clientes para que el proceso sea fluido y rentable. Conecta las herramientas de marketing con la integración de sistemas internos de la empresa. Esto garantiza que la información se gestione con un blindaje técnico y legal libre de errores. El resultado es un sistema que consigue más clientes a un menor coste y de forma automática.** **3\. Experiencia de usuario y customer experience** **Un partner digital de alto valor aplica metodologías de diseño centrado en el usuario (UCD). Se analizan mapas de empatía, pruebas A/B y comportamientos en portales de clientes. Es clave para optimizar procesos de contratación y los [customer journeys](https://www.tecalis.com/es/blog/customer-journey-360-soluciones) omnicanal. Garantiza que cada interacción digital sea intuitiva, útil y memorable para el consumidor.** #### **4\. Transformación del proceso de ventas** **La consultoría moderniza los equipos comerciales mediante CRM y asistentes inteligentes. Se integran chatbots transaccionales y la [automatización de procesos (RPA)](https://www.tecalis.com/es/blog/automatizacion-procesos-tipos-rpa-bpm-que-es-como) de ventas. El objetivo principal es acortar el ciclo comercial y mejorar la productividad del equipo. Se eliminan las barreras operativas para lograr una fuerza de ventas mucho más eficiente.** #### **5\. Automatización de contratación y firma electrónica** **Gracias al reglamento eIDAS, la firma electrónica tiene total validez y trazabilidad.  Las consultoras implementan flujos de firma electrónica para cerrar contratos en minutos y con seguridad. La [firma electrónica avanzada](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-electronica-avanzada-soluciones-empresas-que-es-ley) y la digitalización documental agilizan la contratación. Se reduce el tiempo de gestión administrativa permitiendo operar con total validez jurídica.** #### **6\. Gestión de identidad digital y cumplimiento normativo** **En sectores regulados como **fintech o seguros**, la **identificación digital** y la privacidad son la máxima prioridad. Los partners ayudan a cumplir con el [**RGPD**](https://www.tecalis.com/es/blog/rgpd-reglamento-general-proteccion-datos-firma-electronica-digital-lopd-ley-empresas-gdpr) y los **estándares de seguridad internacionales.** Se adoptan protocolos para asegurar la plena validez jurídica de cada operación digital. Esto garantiza un entorno corporativo blindado para operar con confianza en el mercado.** ## **Marketing, ventas y experiencia de usuario: áreas clave de consultoría digital** **La consultoría digital tiene un impacto directo y medible en tres áreas críticas del negocio: marketing, ventas y experiencia de usuario.** #### **Marketing digital orientado a conversión** Un partner digital transforma campañas genéricas en estrategias hiperpersonalizadas mediante: * **Herramientas clave:** Datos de comportamiento, segmentación dinámica e IA generativa. * **Procesos de optimización: A través de la integración de CDP y [CRM](https://www.tecalis.com/es/productos/customer-hub-ventas/herramientas-contratacion-venta-postventa-conversion), se optimiza la captación de leads, la automatización de contenidos y la atribución multicanal avanzada.** #### **Ventas digitales y procesos comerciales** La **digitalización** elimina cuellos de botella para reducir los **ciclos de venta** y automatizar ofertas mediante **workflows inteligentes** y **soluciones SaaS** especializadas. * **Escalabilidad y seguridad:** A través de la integración de **APIs** y flujos de [**firma electrónica**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-electronica-espana-conseguir-solucion-regulacion-empresas), es posible **escalar el negocio** y activar servicios en minutos con **total validez jurídica**. * **Impacto en el negocio: Esta arquitectura permite que el cliente reciba, firme y gestione su contratación de forma autónoma, mejorando los ratios de conversión sin incrementar equipos.** #### **Experiencia de usuario como ventaja competitiva** La **consultoría** aplica **psicología cognitiva, accesibilidad y diseño emocional** para crear interfaces que generen lealtad y satisfacción. * **Metodología UX:** Mediante principios de **UX legal**, se simplifican los flujos eliminando pasos innecesarios y garantizando que cada interacción funcione. * **Valor estratégico: Este enfoque transforma la experiencia en un driver estratégico de negocio que evita el abandono y maximiza la retención.** ## **Qué debe aportar una consultora digital de alto valor** Para seleccionar al **partner adecuado**, es fundamental evaluar criterios que garanticen una transformación efectiva y medible de la organización. Elegir una **consultora digital** no debería basarse únicamente en precio o tamaño, sino en su **capacidad real para generar impacto y escalar el negocio**: * **Visión estratégica y enfoque a largo plazo**: Una consultora de alto valor entiende el negocio, el sector y las tendencias. No propone soluciones puntuales, sino **estrategias digitales sostenibles**. * **Capacidad de combinar servicios y productos SaaS**: Las mejores consultoras no solo ofrecen servicios a medida, sino también **productos SaaS propios** que aceleran la implementación, reducen costes y minimizan riesgos. * **Orientación a resultados y métricas: El foco no está en el proyecto, sino en el resultado: eficiencia, crecimiento, conversión, reducción de costes y mejora de la experiencia.** ### **Experiencia en arquitectura digital y escalabilidad** La **deuda técnica** por soluciones rápidas es un riesgo crítico que frena el crecimiento. Un consultor experto debe diseñar **arquitecturas digitales** que eviten reconstrucciones totales mediante: * **Arquitecturas cloud e híbridas**: Diseño de infraestructuras flexibles que combinan la nube con la **integración de sistemas legacy** para garantizar una **transición tecnológica fluida.** * **Microservicios y APIs**: Implementación de sistemas basados en **servicios independientes** que permiten escalar el rendimiento de forma ágil según la demanda del mercado. * **Diseño modular**: Creación de **componentes intercambiables** que facilitan la evolución de la plataforma sin comprometer la estabilidad global del ecosistema digital. * **Seguridad y resiliencia: Aplicación de protocolos robustos para asegurar que la plataforma crezca sin colapsar, manteniendo la integridad operativa ante cualquier escenario.** ### **Transformación digital para empresas y negocios: cómo elegir** Ante la volatilidad del mercado y los **cambios regulatorios** es vital contar con un **partner digital** que domine las tendencias regulatorias y técnicas que definirán el mercado europeo en los próximos años: * **Implementación de Wallets Digitales Europeas (**[**EUDI)**](https://www.tecalis.com/es/blog/eudi-identidad-digital-ue-cartera-wallet-billetera-eidas2-aplicacion-eidas-2-eu)**:** Estas carteras permiten verificar **atributos de identidad** de forma instantánea y soberana. Su integración elimina formularios, reduce el **fraude** y optimiza la **experiencia de usuario** bajo estándares europeos. * **Evolución hacia** [**eIDAS 2.0**](https://www.tecalis.com/es/blog/eidas2-eidas-2-reglamento-eudi-20-europa-ue-wallet)**:** Este reglamento obliga a adoptar sistemas de **identidad descentralizada** e **interoperable** en todo el mercado común. Un socio estratégico asegura que tu arquitectura sea compatible con estos nodos para evitar la exclusión técnica. * **Nuevos Estándares de** [**Identidad Digital**](https://www.tecalis.com/es/blog/que-es-la-identificacion-electronica-digital-banca-fintech-sistemas-aplicaciones-empresas-kyc-onboarding-certificados) **y Autenticación:** La transición a protocolos como **FIDO2** y **biometría pasiva** sustituye contraseñas por métodos más seguros. Estos estándares protegen la infraestructura contra ciberataques avanzados, mejorando la confianza y retención del cliente. * **Cambios Disruptivos en** [**KYC**](https://www.tecalis.com/es/blog/kyc-espana-regulacion-soluciones-digitales-cumplimiento-aml)**/KYB mediante IA:** La verificación de identidad mediante **inteligencia artificia**l analiza patrones biométricos en tiempo real con total precisión legal. Permite automatizar el cumplimiento AML sin generar fricciones en el onboarding de usuarios. * **Regulaciones de Datos y Privacidad:** La consultoría moderna debe integrar la **ética de datos** y la **explicabilidad de algoritmos** según la nueva **Ley de IA.** Una gobernanza transparente es esencial para mitigar riesgos legales y construir una marca confiable. ### **Optimización y automatización de procesos (RPA)** La **consultoría moderna** implementa **RPA** para automatizar **tareas de bajo valor**, reduciendo **costes y errores** manuales en la gestión de datos. Esta innovación aumenta la productividad, liberando al talento humano para funciones estratégicas de mayor valor. Para lograrlo, una consultora especializada detecta procesos automatizables en áreas críticas como: * **Onboarding de clientes y verificación documental:** Automatización del flujo de entrada y validación de identidad para una activación inmediata. * **Gestión contractual:** Digitalización y seguimiento de contratos para asegurar que los procesos de firma y archivo sean fluidos. * **Backoffice operativo:** Optimización de las tareas internas administrativas para agilizar la operativa diaria y mejorar la eficiencia. * **Reporting y Compliance: Generación automática de informes y control normativo para garantizar la transparencia y seguridad legal.** ### **Seguridad, cumplimiento y confianza en el partner digital** La seguridad y el cumplimiento normativo no son opcionales, sino críticos para la continuidad del negocio. Un partner digital de alto valor debe demostrar su compromiso mediante la aplicación de marcos internacionales y normativas vigentes, tales como: * **eIDAS:** Para garantizar la validez legal transfronteriza de las firmas y transacciones electrónicas. * **RGPD:** Para asegurar el tratamiento ético y seguro de los datos personales. * **ISO 27001:** Como estándar internacional para la gestión de la seguridad de la información. * **Certificación como QTSP:** La máxima distinción de fiabilidad técnica y legal en la Unión Europea. * **Protocolos de Ciberseguridad:** Implementación de auditorías y medidas defensivas proactivas. ## **¿Por qué falla la transformación digital interna?** Muchas organizaciones intentan abordar la transformación digital de forma interna, con resultados limitados. Las principales dificultades del desarrollo _in-house_ son: * **Departamentos IT saturados:** La carga del mantenimiento diario impide que el equipo técnico pueda centrarse en proyectos de innovación con la agilidad necesaria. * **Falta de visión estratégica:** La gestión interna suele priorizar soluciones a corto plazo, perdiendo la perspectiva global de las tendencias del mercado digital. * **Largos tiempos de desarrollo:** La ausencia de metodologías ágiles y procesos estandarizados suele retrasar el lanzamiento de productos mínimos viables al mercado. * **Dificultad para escalar:** Las soluciones creadas a medida de forma interna a menudo carecen de la arquitectura necesaria para soportar un crecimiento masivo de usuarios. * **Alta deuda técnica:** Las decisiones rápidas y la falta de planificación arquitectónica generan sistemas rígidos que requieren reconstrucciones costosas a futuro. * **Resistencia al cambio:** La inercia cultural dentro de la propia organización dificulta la adopción de nuevos flujos de trabajo y herramientas disruptivas. ### **Ventajas de elegir un partner con SaaS propio** Optar por consultoras expertas que ya cuentan con productos **SaaS (Software as a Service)** probados es mucho más eficiente. Estas soluciones permiten: * **Time-to-market reducido:** Lanzar productos o servicios en semanas, eliminando ciclos de desarrollo que duran años. * **Mantenimiento incluido:** La consultora asume la responsabilidad de las actualizaciones constantes y la seguridad técnica. * **Foco en el negocio:** Tu equipo se centra exclusivamente en vender y crecer, sin gestionar incidencias de una infraestructura propia. * **Escalabilidad garantizada: arquitectura pensada en crecer.** ## **Evalúa el impacto real: ROI y eficiencia en la consultoría digital** Una consultoría digital de valor debe demostrar su impacto. Algunos **KPIs clave** para medir ROI incluyen: * **Reducción de tiempos de proceso:** Optimizar los flujos internos permite ejecutar tareas críticas en minutos, eliminando esperas innecesarias para el cliente final. * **Incremento de conversión:** La mejora en la experiencia de usuario y en los embudos de venta asegura que un mayor porcentaje de leads se conviertan en clientes reales. * **Disminución de costes operativos:** La automatización de tareas repetitivas mediante RPA reduce drásticamente el gasto asociado a la gestión manual y los errores humanos. * **Aumento de clientes digitales:** Una estrategia bien ejecutada facilita la adquisición y el onboarding masivo de usuarios a través de canales 100% digitales y escalables. * **Mejora del NPS y satisfacción:** El diseño centrado en el cliente eleva la percepción de marca, lo que se traduce en una mayor lealtad y recomendaciones positivas. * **Time to market: Reducir el tiempo de lanzamiento de nuevos productos permite a la empresa reaccionar con rapidez a las demandas del mercado y ganar ventaja competitiva.** **Además, debe proporcionar dashboards en tiempo real que permitan a la dirección monitorizar el impacto de la inversión. La consultoría digital de alto valor no solo implementa: mide, analiza y optimiza continuamente.** ## **Impulsa tu negocio con la consultoría digital de Tecalis** **Tecalis es un referente en consultoría digital estratégica, ayudando a empresas a transformar sus procesos, modelos de negocio y experiencias digitales de forma segura, escalable y centrada en el usuario.** ### **Acompañamiento integral en todo el ciclo digital** En Tecalis, somos el partner estratégico que acompaña a las organizaciones en todo su ciclo de vida digital para que lideren su sector. Ofrecemos un soporte integral que une visión estratégica y ejecución técnica mediante: * **Diagnóstico de madurez digital:** Analizamos el estado actual de tu organización para identificar cuellos de botella y oportunidades de mejora en tus flujos digitales. * **Definición de estrategia digital:** Trazamos una hoja de ruta personalizada que alinea tus objetivos de negocio con las capacidades tecnológicas más avanzadas. * **Diseño de arquitectura tecnológica:** Creamos sistemas robustos y escalables que permiten el crecimiento de la compañía sin generar deuda técnica. * **Implementación de soluciones SaaS:** Desplegamos herramientas en la nube de rápida adopción que permiten transformar la operativa de forma inmediata. * **Automatización de procesos:** Identificamos y automatizamos tareas críticas para aumentar la productividad y reducir el error humano. * **Identidad digital y firma electrónica:** Integramos soluciones de confianza que permiten cerrar acuerdos y verificar usuarios en segundos. * **Cumplimiento normativo y seguridad:** Garantizamos que cada proceso cumpla con los estándares más exigentes (eIDAS, RGPD, ISO 27001). * **Tecnología propia y enfoque a resultados:** No dependemos de terceros; desarrollamos nuestra propia tecnología para asegurar que cada KPI de eficiencia se cumpla. #### **Aceleración digital mediante tecnología de producto propio** Gracias a nuestro enfoque basado en el desarrollo de producto interno, en Tecalis eliminamos la complejidad de los proyectos _ad hoc_ lentos y costosos. Aceleramos la transformación de las empresas mediante soluciones avanzadas y listas para usar en áreas críticas: 1. **Firma electrónica:** Soluciones versátiles como [**Tecalis Sign**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica) que permiten la contratación legal en cualquier lugar y dispositivo. 2. **Identidad digital:** Verificación de identidad en tiempo real mediante biometría y tecnología OCR avanzada con [**Tecalis Identity**](https://www.tecalis.com/es/productos/verificacion-identidad)**.** 3. **Automatización:** Motores de reglas que agilizan los flujos de trabajo más complejos integrados en [**Customer Hub**](https://www.tecalis.com/es/productos/customer-hub-ventas)**.** 4. **Onboarding digital:** Procesos de alta de clientes rápidos, seguros y con la mínima fricción para maximizar la conversión. 5. **Gestión de procesos críticos:** Digitalización de extremo a extremo de operaciones que requieren un alto nivel de integridad y auditoría. --- ## Canales de venta: mejores tips y herramientas de automatización para mejorar tu conversión **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/canales-de-venta-automatizacion-mejores-marketing-conversion **Descripción:** Optimiza tus canales de venta con automatización y omnicanalidad. Reduce la fricción, garantiza el cumplimiento y mejora la conversión con identidad digital. Los **canales de venta** han dejado de ser simples vías de distribución para convertirse en **ecosistemas tecnológicos complejos.** La digitalización acelerada y las nuevas normativas de seguridad han transformado la forma en que las empresas interactúan con sus clientes. Ya no basta con estar presente en múltiples plataformas; la clave del éxito reside en la **integración de canales** y en la **eliminación de la fricción** en el punto de contacto. Este artículo analiza en profundidad el universo de los **canales de comercialización**, desde los modelos tradicionales hasta las **estrategias digitales** más disruptivas, con un enfoque especial en cómo la automatización y el **cumplimiento normativo** pueden disparar tus **tasas de conversión.** ## **Qué son los canales de venta** Los **canales de venta** son el conjunto de medios, plataformas y agentes a través de los cuales una empresa pone sus productos o servicios a disposición del consumidor final.  Cuando hablamos de **canal de comercialización**, nos referimos al recorrido completo que sigue un producto o servicio desde la empresa hasta el cliente, incluyendo: * Captación del lead. * Interacción comercial. * Proceso de contratación. * Validación de identidad y cumplimiento normativo. * Firma del contrato. * Alta del cliente y activación del servicio. De esta forma vemos también que **un canal de venta es un espacio** en el que una empresa es capaz de ponerse en contacto **con clientes potenciales o actuales** para realizar venta, gestión o postventa. ### **Vender un producto vs diseñar un ecosistema de ventas integrado** Vender un producto es una acción transaccional. Diseñar un **ecosistema de ventas integrado** es una decisión estratégica.  Mientras que la venta tradicional se enfoca en el intercambio, el ecosistema busca la **omnicanalidad** que implica:  * **Arquitectura multicanal**: Seleccionar y combinar deliberadamente distintos canales para cubrir diferentes segmentos de mercado y momentos del [**customer journey.**](https://www.tecalis.com/es/blog/customer-journey-360-soluciones)  * **I****ntegración sistémica:** Conectar estos canales entre sí para que compartan información en tiempo real (inventario, datos del cliente, historial de compras), ofreciendo una experiencia coherente sin importar por dónde interactúe el cliente. * **Automatización y eficiencia:** Implementar tecnologías que automaticen tareas repetitivas (onboarding, firma de contratos, notificaciones) para acelerar el ciclo de venta y reducir errores. * **Enfoque en la experiencia (customer experience)**: Poner al cliente en el centro, asegurando que cada interacción en cualquier canal sea fluida, personalizada y agregue valor, transformando una compra en el inicio de una relación a largo plazo. * **Cumplimiento normativo integrado desde el inicio**: Garantizar que cada canal y proceso automatizado cumpla con las regulaciones de protección de datos ([**RGPD**](https://www.tecalis.com/es/blog/rgpd-reglamento-general-proteccion-datos-firma-electronica-digital-lopd-ley-empresas-gdpr)) y seguridad financiera. **Las empresas que diseñan su estrategia de canal de esta forma logran más conversión, menor coste de adquisición y mayor fidelización. Este ecosistema es una necesidad para competir en un mercado donde la agilidad, la personalización y la experiencia de usuario son factores decisivos de compra.** ## **Tipos de canales de venta: del modelo tradicional a la era digital** **Los tipos de canales de venta han evolucionado enormemente en los últimos años. Hoy conviven modelos tradicionales con canales de venta digitales y online, que permiten escalar el negocio y medir cada interacción.** ### **Canales de venta tradicionales** **Los canales de venta tradicionales han sido durante décadas la base del crecimiento empresarial y siguen siendo relevantes en muchos sectores.** #### **Canales directos** **Esta categoría abarca la fuerza de ventas interna, tiendas propias, venta a domicilio y eventos como ferias comerciales, cruciales para el networking B2B. Aunque garantizan un control absoluto sobre la imagen de marca y los márgenes, presentan desafíos en términos de costes operativos, escalabilidad limitada y complejidad en la medición de atribución."** #### **Canales indirectos** Comprende la red de **distribuidores**, mayoristas, minoristas, agentes y partners estratégicos. Si bien el canal indirecto es fundamental para **escalar el alcance geográfico** y penetrar en nuevos mercados, conlleva una **dilución del control** sobre la experiencia final del cliente y las etapas críticas del proceso de venta. ### **Canales de venta digitales y online** Los **canales de venta online** han transformado radicalmente la forma de vender. Permiten llegar a más clientes, automatizar procesos y medir cada punto del funnel. Entre los más relevantes, destacan: * **E-commerce propio**: La tienda online de la marca, donde se tiene el control del dato y la experiencia. Requiere una inversión continua en desarrollo, marketing y logística. * **Marketplaces o mercados online**: Funcionan como grandes centros comerciales digitales con un tráfico masivo, ideales para captar clientes en la fase de descubrimiento. * **Social Commerce**: La venta directa a través de redes sociales que aprovecha el impulso y la recomendación social. * **Canales de venta online para servicios:** Plataformas de suscripción y portales de auto-activación donde el cliente gestiona su propia alta. En el ámbito B2B, Gartner estima que el [**80% de las compras complejas se iniciarán en canales digitales para 2027.**](https://www.gartner.com/en/sales/trends/future-of-sales) ## **Cómo diseñar una estrategia de canales de venta efectiva** Una **estrategia de canales de venta** bien diseñada debe partir de un análisis profundo del cliente, del producto y del contexto regulatorio. Su diseño debe seguir estos pasos: * **Conocer al cliente y su comportamiento:** ¿Dónde busca información? ¿Qué canal prefiere contratar? ¿Qué fricciones encuentra en el proceso? * **Definir el mix de canales óptimo**: No todos los productos necesitan todos los canales. El objetivo es combinar: canales de captación, canales de conversión y canales de soporte. * **Diseñar el customer journey completo:** Desde el primer impacto hasta la firma del contrato y el alta del servicio. * **Automatizar procesos críticos:** registro de leads, verificación de identidad, firma electrónica y comunicación certificada. * **Medir, optimizar y escalar**: Una estrategia de canal es un proceso vivo que debe evolucionar con datos reales. Una estrategia moderna diseña un modelo híbrido donde el cliente puede saltar entre canales físicos y digitales sin tener que repetir información ni perder el hilo de su compra. ## **Integración de canales y automatización para una experiencia omnicanal** La verdadera potencia de los canales de comercialización modernos surge de su integración técnica. El uso de arquitecturas [**BSS/OSS**](https://www.tecalis.com/es/blog/oss-bss-sistemas-de-soporte-operativos-y-empresariales-que-es-diferencia-negocio-telecomunicaciones) **(Business/Operations Support Systems)** permite que los flujos de negocio y los operativos se hablen entre sí. Cuando una empresa implementa un "**Customer Hub**" o centro de gestión de clientes, logra unificar la identidad del usuario a través de todos los canales:  * **Identidad única y visión 360°:** Consolidación de datos en un repositorio central (**CRM**) y **soluciones de** [**identidad digital**](https://www.tecalis.com/es/blog/que-es-la-identificacion-electronica-digital-banca-fintech-sistemas-aplicaciones-empresas-kyc-onboarding-certificados) **y KYC** para que el perfil del usuario sea reconocido instantáneamente en cualquier punto del ecosistema, eliminando los silos de información. * **Continuidad del proceso y agilidad transaccional:** Optimización de los flujos de trabajo mediante **plataformas de** [**onboarding digital**](https://www.tecalis.com/es/blog/onboarding-digital-sistemas-funcionamiento) que permiten sincronizar gestiones iniciadas en un canal para ser completadas en otro sin pérdida de datos ni duplicidad de pasos. * **Omnicanalidad operativa y seguridad jurídica: Integración de procesos donde una validación de identidad en un kiosco es válida para una [firma electrónica avanzada](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-electronica-avanzada-soluciones-empresas-que-es-ley) o cualificada posterior desde el móvil, respaldada por sistemas de comunicación certificada.** ### **Eliminando la fricción en el canal de venta online** El abandono en el proceso de compra online suele deberse a **trámites de alta tediosos** que generan una fricción crítica para la conversión.  **Las empresas líderes combaten esto digitalizando por completo la incorporación del cliente mediante tecnologías que transforman la burocracia en una experiencia totalmente fluida. Estas son:** * **Verificación de identidad remota (**[**KYC**](https://www.tecalis.com/es/blog/formulario-kyc-documento-requisitos-cuenta-know-your-customer-cliente-banco-financiero-datos-banca)**):** Valida la identidad del cliente en segundos mediante biometría, escaneo de documentos (OCR) y vídeo-identificación, garantizando un proceso seguro y conforme a la normativa vigente. * **Cumplimiento AML (Anti-Money Laundering):** Realiza comprobaciones automáticas contra listas de sanciones y PEP para prevenir el fraude y el blanqueo de capitales de forma transparente para el usuario. * ****Contratación digital con firma electrónica**: Permite el cierre de acuerdos legalmente vinculantes desde cualquier dispositivo en pocos minutos, eliminando la intervención manual y acelerando drásticamente el ciclo de venta.** ### **Seguridad y cumplimiento normativo** En sectores regulados (finanzas, telecomunicaciones, energía, inmobiliaria e [**utilities**](https://www.tecalis.com/es/blog/utilities-servicios-publicos-empresa-sector-energia-infraestructura-que-es)), la validación de identidad es obligatoria. El cumplimiento normativo, más que un requisito legal, es una ventaja competitiva basada en tres marcos clave: * [**eIDAS 2.0**](https://www.tecalis.com/es/blog/eidas2-eidas-2-reglamento-eudi-20-europa-ue-wallet) **(Reglamento de Identidad Digital de la UE):** Establece niveles de confianza para servicios de identidad y firma electrónica, garantizando la validez legal de las transacciones en todo el mercado europeo. * [**Directiva AML6**](https://www.tecalis.com/es/blog/sexta-directiva-aml-6amld-ue-blanqueo-capitales-6-amld): Exige una verificación rigurosa de clientes (KYC) y beneficiarios finales (UBO) para prevenir el fraude y asegurar la transparencia financiera en cada operación. * [**GDPR**](https://www.tecalis.com/es/blog/rgpd-reglamento-general-proteccion-datos-firma-electronica-digital-lopd-ley-empresas-gdpr)**:** Regula el tratamiento de datos personales en todo el proceso de venta, asegurando que la privacidad del usuario se mantenga protegida desde el diseño mismo de los canales de comercialización. ### **Automatización del cierre de ventas** El cierre es la fase crítica donde la firma electrónica avanzada actúa como el **motor de conversión definitivo.** Integrar este proceso directamente en el flujo de _checkout_ permite formalizar acuerdos al instante, eliminando esperas y desplazamientos que suelen enfriar la decisión de compra. * **Identificación y validación:** El sistema verifica la identidad del lead mediante video-identificación o lectura de documento ([**OCR**](https://www.tecalis.com/es/blog/ocr-reconocimiento-optico-caracteres-que-es-como-fucniona-mejores-sistemas-gratis-usuarios-empresas-textos-profesional-online)) de forma automática. * **Generación y firma:** Se emite un contrato personalizado en PDF para que el cliente firme con certificado cualificado ([**QES**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-electronica-cualificada-qes-reconocida-certificado-avanzada-dispositivos-centralizada-eidas-empresas)) desde cualquier dispositivo. * **Cierre y registro:** Se envía una copia certificada al cliente y se registra la transacción en el CRM, completando en 2 minutos un ciclo que antes tomaba días. * **Garantía jurídica: El uso de _Trust Services_ bajo el reglamento eIDAS genera trazabilidad legal y evidencia probatoria irrefutable ante cualquier instancia judicial.** ## **Tips para mejorar tu tasa de conversión en cualquier canal** **Independientemente del canal, existen tácticas transversales que optimizan el rendimiento y  permiten que la estrategia de canales de venta sea verdaderamente escalable y eficiente:** * **Personalización del recorrido:** Utilizar los datos del CRM para ofrecer ofertas específicas basadas en el comportamiento previo. * **Respuesta en tiempo real:** La atención multicanal (chatbots con IA, soporte humano integrado) reduce el tiempo de duda del comprador. * **Simplificación de formularios:** Cada campo adicional en un formulario de registro reduce la conversión un 10%. La automatización mediante **OCR** para extraer datos de documentos de identidad ahorra tiempo al usuario. * **Uso de [**Trust Services**](https://www.tecalis.com/es/blog/prestadores-servicios-electronicos-confianza-cualificado-qtsp-proveedor-lista-identidad-digital-transacciones-eidas): Mostrar sellos de confianza y utilizar proveedores de servicios de confianza reconocidos genera la seguridad necesaria para finalizar transacciones de alto valor.** ## **Herramientas de automatización para potenciar tus canales de comercialización** Para escalar, la tecnología es innegociable. Estas son las herramientas que definen a las empresas líderes en ventas y cómo las soluciones de Tecalis facilitan esta transformación: * **Kioscos Interactivos:** Ideales para la hibridación físico-digital. Permiten que un cliente realice procesos de contratación complejos de forma autónoma en puntos físicos, con validación de identidad y firma integrada en el propio terminal. * **Sistemas de Onboarding Digital:** Plataformas que automatizan el KYC y el [**KYB**](https://www.tecalis.com/es/blog/kyb-know-your-business-conoce-tu-negocio) para cierres B2B, realizando verificaciones biométricas, escaneo de documentos y cotejo de listas de sanciones en milisegundos. * **Contratación y** [**Firma Electrónica**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-electronica-espana-conseguir-solucion-regulacion-empresas)**:** Facilita el cierre de ventas legalmente vinculante mediante firmas avanzadas y cualificadas, incluyendo [**Comunicación Certificada**](https://www.tecalis.com/es/productos/comunicacion-certificada) para asegurar la validez legal de cada notificación e interacción con el cliente. * **Plataformas Todo-en-Uno:** Centraliza la gestión de múltiples canales en una única interfaz. Esto permite una visión 360º del cliente y una operativa ágil que unifica datos, procesos y documentos en un solo ecosistema. ## **Cómo optimizar la conversión en canales de venta B2B** En el entorno B2B, la complejidad de las transacciones y los requisitos de cumplimiento suelen dilatar los ciclos de venta. Tecalis transforma este escenario **eliminando las fricciones burocráticas mediante una arquitectura tecnológica** que conecta la captación con el cierre legal en un flujo ininterrumpido. La optimización de la conversión se fundamenta en cuatro pilares estratégicos: #### **Aceleración del Onboarding B2B con Tecalis Identity** **[Tecalis Identity](https://www.tecalis.com/es/productos/verificacion-identidad) automatiza la verificación de poderes notariales y el KYB (Know Your Business). Al validar de forma inmediata la identidad de los representantes legales y los beneficiarios finales (UBO), se eliminan días de espera en la fase de validación, permitiendo que la relación comercial comience al instante.** #### **Cierre Inmediato y Vinculante con Tecalis Sign** **El uso de firma electrónica avanzada y cualificada bajo el estándar eIDAS con [Tecalis Sign](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica) permite que los contratos complejos se formalicen desde cualquier dispositivo. Esto evita el enfriamiento de la venta y garantiza que cada acuerdo cuente con una trazabilidad legal completa y evidencia probatoria irrefutable.** #### **Omnicanalidad física con Tecalis Kiosks** **Esta solución de [Tecalis Kiosks](https://www.tecalis.com/es/productos/kiosco-autoservicio-terminal-interactivo-identidad) permite trasladar la potencia del onboarding digital a entornos físicos. Mediante terminales interactivos, los clientes B2B pueden realizar procesos de registro, validación de identidad y firma de contratos de forma autónoma en ferias, eventos o sedes, reduciendo tiempos de espera y costes operativos.** #### **Gestión Centralizada en el Customer Hub** **Al unificar todos los puntos de contacto desde la fuerza comercial hasta los partners estratégicos en el [Tecalis Customer Hub](https://www.tecalis.com/es/productos/customer-hub-ventas), las empresas obtienen una visión 360º del cliente. Esto asegura que la información fluya sin silos, permitiendo que cualquier agente recupere procesos iniciados en otros canales y cierre la operación con total agilidad.** Con este enfoque, **Tecalis** no solo asegura el cumplimiento normativo, sino que reduce drásticamente el coste operativo y mejora la tasa de éxito en la conversión de leads corporativos. --- ## Mejores programas para firmar varias personas online gratis **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/mejores-programas-para-firmar-varias-personas-online-gratis **Descripción:** Guía completa para firmar documentos con varias personas gratis y con validez legal. Cómo hacerlo de forma segura y sin errores. En la era digital, gestionar **documentos con múltiples firmas** ya no requiere impresión ni reuniones presenciales. Las herramientas de firma electrónica **permiten rubricar contratos, acuerdos o formularios de forma ágil, segura y remota**. Existen soluciones gratuitas, robustas y adaptadas a autónomos, pymes y equipos de trabajo. Estas plataformas **ahorran tiempo y otorgan validez legal a los procesos documentales.** Al elegir la mejor herramienta de **firma electrónica**, conviene evaluar **límites de envíos mensuales, número de firmantes y métodos de autenticación**. Comparar distintas alternativas permite optimizar flujos de trabajo con múltiples aprobaciones, evitando costes innecesarios. Estas soluciones garantizan además la **plena validez jurídica** de cada documento firmado. En este artículo encontrarás una **guía técnica y actualizada** sobre su funcionamiento, cuál es su , marco legal y qué factores deben considerarse al elegir la mejor alternativa para firmas colaborativas y seguras entre varios firmantes. ## **Cómo funcionan los programas para firmar varias personas online gratis** **Los programas de firma electrónica múltiple permiten gestionar el proceso completo de firma de documentos digitales, desde la carga del archivo hasta la validación final de todas las firmas necesarias. Su objetivo principal es simplificar la firma de documentos entre varios participantes, manteniendo la seguridad jurídica y técnica del proceso.** **La clave está en que estas herramientas permiten **definir quién firma, en qué orden, qué campos debe completar cada persona y cómo se notifica cada paso del proceso.**** ### ****Qué permiten hacer estas herramientas de firma electrónica gratis**** ****Los programas gratuitos para [firmar documentos online](http://www.tecalis.com/es/blog/como-firmar-documento-online-gratis-firmar-documentos-pdf-word) gratis**** ofrecen funcionalidades clave orientadas a la ****colaboración y la automatización de procesos documentales.**** Entre las principales capacidades destacan: * **Firmar documentos online gratis** sin necesidad de imprimir, escanear o enviar archivos físicos. * [**Firmar contratos online**](https://www.tecalis.com/es/blog/firmar-contrato-online-en-linea-gratis-herramienta-contratos-firma-digital-electronica-valide) **gratis** entre dos o más personas, incluso si se encuentran en ubicaciones geográficas distintas. * Configurar **flujos de firma múltiples en un mismo documento**, adaptados a diferentes escenarios empresariales o administrativos. * Añadir campos específicos y personalizados para cada firmante (firma, nombre, fecha, DNI, cargo, etc.). * Incluir **flujos de firma programables** para establecer si las firmas son secuenciales (una tras otra) o paralelas (simultáneas). * **Validar la identidad de los firmantes** mediante diferentes mecanismos de verificación. * **Generar evidencias técnicas de la firma** (registros de actividad, sellos de tiempo, logs). * **Verificar la compatibilidad con múltiples formatos** como PDF, Word, Excel e imágenes en algunos casos. * **Descargar el documento final** con todas las firmas integradas y verificables. Estas funcionalidades hacen que las **plataformas de firma electrónica gratuita** sean especialmente útiles p**ara contratos laborales, acuerdos comerciales, autorizaciones y documentos legales.** Todo ello, **sin necesidad de impresión, escaneo o envío físico**. ### **De qué modo se gestionan las firmas de varios usuarios en un mismo documento** **Uno de los aspectos más relevantes al utilizar programas para firmar varias personas online gratis es la correcta gestión del orden y la lógica de las firmas. Estas plataformas permiten configurar distintos tipos de flujos:** #### **Firma secuencial o en cadena** * Los firmantes reciben el documento **uno tras otro**, siguiendo un orden predefinido. * Cada firmante accede al documento **sólo cuando el anterior ha completado su firma.** * Es habitual en **contratos jerárquicos o procesos de aprobación formal** (por ejemplo, un contrato que primero firma el empleado y luego el gerente). #### **Firma paralela o simultánea** * **Todos los firmantes reciben el documento al mismo tiempo.** * Cada usuario puede firmar de forma independiente. * Ideal para **acuerdos entre partes con igualdad de responsabilidad.** #### **Campos asignados por firmante** * Cada usuario solo puede interactuar con los [**campos asignados por firmante**](https://help.tecalis.com/hc/es/articles/23672184051217-Opciones-en-los-Campos) **que le corresponden.** * **Se evitan errores o accesos no autorizados.** #### **Envíos masivos** * Permiten enviar un mismo documento a **múltiples personas con campos personalizados.** * **Muy útil para contratos estándar, consentimientos o formularios repetitivos.** #### **Gestión mediante sobres digitales** * El documento se agrupa dentro de un “sobre” que contiene **firmantes, campos y reglas.** * **Facilita la trazabilidad y el control del proceso de firma.** También existen los **recordatorios automáticos** que se dan cuando un firmante no responde en un plazo determinado. En este caso, el sistema puede enviar recordatorios para agilizar el proceso. Estas opciones permiten adaptar el proceso de firma a prácticamente cualquier escenario profesional, legal o administrativo, garantizando al mismo tiempo control y trazabilidad. ### **Proceso para firmar un documento online con varias personas** Aunque cada plataforma puede tener ligeras variaciones, el proceso general para firmar documentos online gratis entre varias personas suele seguir los mismos pasos: 1. **Subida del archivo:** Se carga el documento en formato digital (habitualmente en PDF). El archivo se almacena de forma segura en la plataforma. 2. [**Configuración de firmantes**](https://help.tecalis.com/hc/es/articles/23669940316049-Configuraci%C3%B3n-de-Firma): Se añaden los datos de cada persona que debe firmar y posteriormente se define el **orden de firma (secuencial o paralelo)**. 3. **Asignación o personalización de campos**: Se indican los espacios donde cada firmante debe completar su firma u otros datos. Cada campo queda vinculado a un firmante en concreto. 4. **Envío de invitaciones:** Los firmantes reciben un enlace seguro por correo electrónico. En la mayoría de los casos, no es necesario crear cuentas complejas.  5. **Proceso de firma**: Cada usuario accede al documento, revisa el contenido y firma electrónicamente. El sistema registra la **fecha, hora y evidencias técnicas.** 6. **Cierre y descarga: Una vez completadas todas las firmas, el documento se bloquea. Posteriormente, se genera una versión final descargable y verificable.** **Este flujo elimina fricciones, reduce errores y acelera significativamente la firma de documentos con múltiples participantes. Además, en muchas herramientas gratuitas, este proceso es intuitivo y no requiere descargas ni software adicional, operando completamente desde el navegador.** ## **¿Por qué es importante usar herramientas de firma electrónica gratis para documentos con varios firmantes?** **La firma electrónica múltiple no solo es una cuestión de comodidad, sino una ventaja estratégica en términos de eficiencia, seguridad y accesibilidad.** A continuación, se detallan las principales razones para utilizar estas soluciones: * **Ahorro de tiempo y optimización de procesos administrativos**: Se eliminan desplazamientos, envíos postales y esperas innecesarias, acelerando la formalización de acuerdos.  *  **Reducción de costes operativos**: Menos impresión, menos papel y menos recursos logísticos asociados a la firma tradicional.  * **Seguridad y trazabilidad en la firma de contratos online gratis**: Cada acción queda registrada, lo que permite auditar el proceso y detectar cualquier incidencia.  * **Accesibilidad y facilidad para usuarios en remoto:** Cualquier firmante puede completar el proceso desde cualquier lugar y dispositivo.  * **Mejor experiencia de usuario**: Interfaces intuitivas que facilitan la firma incluso a personas sin conocimientos técnicos.  * **Menor riesgo de errores o pérdidas documentales:** El documento se mantiene centralizado y protegido durante todo el proceso.  Estas ventajas explican por qué cada vez más organizaciones apuestan por programas para firmar varias personas online gratis como estándar operativo. ## **Marco legal de la firma electrónica gratis: Normativas clave** **Una de las dudas más frecuentes al hablar de firma electrónica gratis es su validez legal. Es fundamental entender que un documento firmado electrónicamente puede tener plena validez jurídica, siempre que cumpla determinados requisitos técnicos y normativos.** #### **Validez legal de los documentos firmados online** La legislación reconoce la firma electrónica como un medio válido para expresar el consentimiento, siempre que permita: * **Identificar al firmante.** * Garantizar la integridad del documento. * Asegurar que la firma está vinculada al firmante de forma inequívoca. * Probar que el documento no ha sido modificado tras la firma. **Por ello, cualquier programa para firmar varias personas online gratis debe incorporar mecanismos técnicos que respalden estos principios.** #### **Tratamiento de datos personales y protección de la información** Durante el proceso de **firma electrónica se manejan datos personales sensibles**, como nombres, correos electrónicos, direcciones IP o identificadores. **Es imprescindible que las plataformas:** * Cumplan con el **Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).** * Limiten el acceso a la información solo a usuarios autorizados. * Apliquen medidas de cifrado y control de accesos. * Permitan la eliminación o anonimización de datos cuando sea necesario. #### **Medidas de seguridad imprescindibles** Entre las medidas técnicas que deben incluir las **herramientas de firma electrónica** destacan: * Cifrado de documentos en tránsito y en reposo. * Sellado temporal de las firmas. * Registro de eventos y auditoría. * Protección frente a modificaciones posteriores. * Verificación de identidad del firmante. Estas garantías son especialmente relevantes cuando intervienen varios firmantes, ya que el **riesgo operativo aumenta con cada participante adicional.** Las mejores herramientas implementan **cifrado de extremo a extremo, autenticación en dos factores (2FA) y servidores ubicados en la UE** para reforzar la seguridad y el cumplimiento legal. ## **Niveles de firma electrónica: qué tipo usar al firmar varias personas online** Existen distintos niveles o [**tipos de firma electrónica**](https://www.tecalis.com/es/blog/firmas-electronicas-que-son-tipos-planes-elegir-como-hacer-contratar), cada uno con implicaciones legales y técnicas específicas. **Elegir el tipo adecuado depende del nivel de riesgo del documento y del contexto de uso.** * [**Firma electrónica simple**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-electronica-simple-que-es-definicion-eidas-tipos-caracteristicas-diferencias-regulacion) **(SES)**: Identificación básica del firmante. **Adecuada para documentos de bajo riesgo** y fácil de implementar y usar. Es válida para la mayoría de los documentos privados (por ejemplo, contratos entre particulares). * [**Firma electrónica avanzada**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-electronica-avanzada-soluciones-empresas-que-es-ley) **(FEA)**: **Vinculada de forma única al firmante** de forma unívoca. Permite detectar cualquier modificación posterior del documento. Ofrece una mayor seguridad jurídica y es muy utilizada en contratos entre varias personas. * **[Firma electrónica cualificada](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-electronica-avanzada-cualificada-diferencias-casos-uso) (FEC): Basada en certificados cualificados. Máximo nivel legal y requiere infraestructura específica.** **Para la mayoría de escenarios de **firmar contratos online gratis entre varias personas**, la firma electrónica avanzada ofrece un equilibrio óptimo entre seguridad, usabilidad y validez legal.** ## **Retos y problemas habituales al firmar documentos online entre varias personas** Aunque las herramientas de firma electrónica gratis han avanzado enormemente, la firma de documentos entre varios participantes sigue presentando una serie de **retos que es importante conocer para evitar errores, retrasos o problemas legales.** * **Coordinación entre firmantes**: Cuando participan varias personas en un proceso de firma, la falta de coordinación puede generar retrasos, bloqueos y necesidad de reenviar invitaciones. * **Errores en la asignación de campos:** Un error frecuente es asignar incorrectamente los campos de firma o datos a los firmantes equivocados. Esto puede provocar firmas inválidas, necesidad de repetir todo el proceso y confusión entre los participantes. * **Seguridad y protección de la información**: Es habitual que el riesgo de accesos no autorizados aumente. Enlaces de firma reenviados incorrectamente, uso de dispositivos compartidos y falta de autenticación adicional son los principales problemas que surgen en este ámbito. * **Limitaciones en funcionalidades**: Las versiones gratuitas suelen imponer límites en el número de documentos mensuales, firmantes por documento o almacenamiento. * **Falta de soporte técnico**: En caso de error o duda, muchas plataformas gratuitas no ofrecen asistencia inmediata. * **Problemas de compatibilidad**: Algunas herramientas no respetan el formato original del documento al insertar firmas, generando desalineaciones o errores visuales. * **Riesgo de phishing**: Si la plataforma no es confiable, los enlaces de firma podrían ser utilizados para suplantar identidades o recopilar datos. * **Dificultad para gestionar correcciones**: Si un firmante comete un error, volver a enviar el documento puede ser complicado en versiones gratuitas sin historial editable. **Conocer estas limitaciones es clave para elegir la herramienta adecuada según el volumen y complejidad de los documentos a firmar.** ## **Criterios para elegir la mejor herramienta de firma múltiple gratis** **Elegir el mejor software para firmar documentos online gratis entre varias personas requiere analizar una serie de criterios técnicos, funcionales y legales. No todas las herramientas ofrecen el mismo nivel de calidad, incluso dentro de las opciones gratuitas.** 1. #### **Capacidad para gestionar múltiples plataformas** * **El primer criterio esencial es que la herramienta **permita añadir varios firmantes en un mismo documento, definir flujos de firma secuenciales y paralelos y gestionar correctamente el orden y los estados de firma.** Sin estas capacidades, no es posible hablar realmente de firma múltiple.** 2. #### **Facilidad de uso y experiencia de usuario** * **Una buena plataforma debe ser **intuitiva tanto para quien envía el documento como para quien lo firma.** Es importante que el proceso sea claro y guiado, no se requieran conocimientos técnicos y los firmantes puedan completar la firma en pocos pasos.** 3. #### **Seguridad y evidencias de la firma**  * **Incluso en soluciones gratuitas, es imprescindible que se garantice un nivel mínimo de seguridad. La herramienta debería incluir registro de fecha y hora de cada firma, identificación del firmante, protección del documento frente a modificaciones y generación de un comprobante o certificado de firma.** 4. #### **Cumplimiento normativo y protección de datos** * **Cualquier programa para firmar contratos online gratis **debe cumplir con las normativas de protección de datos.** Es recomendable verificar que la plataforma aplique principios de minimización de datos, ofrezca transparencia sobre el tratamiento de la información e incorpore medidas de seguridad técnicas y organizativas.** 5. #### **Escalabilidad y opciones de crecimiento** * **Aunque inicialmente se utilice una versión gratuita, es importante que la herramienta permita escalar a planes superiores si las necesidades aumentan.** ## **Tecalis Sign: Una solución para firmar documentos online entre varias personas de forma gratuita y segura** **[Tecalis Sign](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica) se posiciona como una de las soluciones más sólidas para quienes buscan firmar documentos online gratis con múltiples partes, sin comprometer la seguridad ni la experiencia de usuario.** ### **¿Qué es Tecalis Sign y cómo funciona para firmas múltiples?** Es una solución de firma electrónica diseñada para facilitar la firma de documentos online entre varias personas, **combinando facilidad de uso, seguridad y cumplimiento normativo.** Está pensada para entornos profesionales en los que es necesario coordinar la firma de contratos, acuerdos y documentos legales entre múltiples participantes, sin complicaciones técnicas ni procesos manuales. Ofrece una **versión gratuita** que permite:  * Firmar hasta 3 documentos al mes con múltiples firmantes. * Definir flujos secuenciales o paralelos. * Asignar campos específicos a cada firmante (firma, fecha, nombre, etc.). * Enviar documentos sin necesidad de que los destinatarios se registren. * Almacenamiento seguro en la Unión Europea. * Registro de auditoría completo (quién firmó, cuándo y desde qué IP). Además, **Tecalis Sign cumple con el** [**Reglamento eIDAS**](https://www.tecalis.com/es/blog/eidas2-eidas-2-reglamento-eudi-20-europa-ue-wallet) **y el GDPR**, lo que garantiza la validez legal de los documentos firmados y la protección de los datos personales. #### **Características principales de esta solución para trabajo colaborativo** **Tecalis Sign incorpora una serie de [funcionalidades clave](https://www.tecalis.com/es/tecalis-firma-electronica) que la convierten en una opción sólida para la firma electrónica gratis con múltiples firmantes:** * **Soporte técnico para varios firmantes** en un mismo documento. * **Interfaz intuitiva, limpia y profesional** accesible desde cualquier dispositivo. * **Asignación precisa de campos de firma y datos** a cada participante.  * **Registro completo de evidencias**, incluyendo sellado temporal y trazabilidad. * **Cumplimiento de requisitos legales** y de protección de datos.  * **Proceso 100% online**, sin descargas ni instalaciones. * **Integración API**, ideal para empresas que quieran automatizar flujos de firma. * **Firma en el móvil** totalmente compatible con dispositivos móviles y tablets. * **Notificaciones en tiempo real** al recibir el remitente alertas en cada etapa del proceso. **Nuestra plataforma es especialmente recomendable para pymes, autónomos, equipos remotos o profesionales que necesitan una solución gratuita pero fiable para firmar contratos online gratis con varias partes.** --- ## Control biométrico: qué es, usos y cómo funciona **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/control-biometrico-que-es-usos-y-como-funciona **Descripción:** El control biométrico es una tecnología que identifica personas mediante rasgos únicos. Descubre cómo funciona, dónde se aplica y cómo cumplir con el RGPD. El **control biométrico** se ha consolidado como un pilar esencial de la **seguridad moderna**, tanto en entornos físicos como digitales. Al basarse en **rasgos únicos e intransferibles**, supera las limitaciones de contraseñas, tarjetas o códigos PIN. **Esta tecnología garantiza una identificación más precisa, resistente al fraude y altamente eficiente.** En un contexto marcado por el auge del **ciberdelito, la suplantación de identidad y el acceso no autorizado**, los sistemas biométricos ofrecen una solución robusta y escalable. Son ampliamente adoptados en **banca digital, edificios corporativos, aplicaciones móviles y sistemas de identidad digital.** Además, cumplen con los **estándares actuales de protección de datos y normativas de seguridad vigentes.** Este artículo analiza qué es el **control biométrico**, sus **tipos, aplicaciones y ventajas**, así como las **soluciones de Tecalis para una gestión segura de identidades y accesos.** ## **¿Qué es un control biométrico y cómo funciona?** El **control biométrico** es un sistema de seguridad que permite identificar o autenticar a una persona basándose en características biométricas únicas, medibles y verificables. Estas características pueden ser **físicas**, **fisiológicas** o **conductuales**, y tienen la particularidad de ser extremadamente difíciles de falsificar, compartir o robar. En términos prácticos, un **sistema de control de acceso biométrico** funciona mediante las siguientes fases: 1. **Captura del dato biométrico**: El sistema recoge la característica biométrica mediante un sensor especializado (lector de huellas, cámara facial, escáner de iris, micrófono, etc.). 2. **Procesamiento y extracción de características**: El dato capturado se convierte en una plantilla biométrica matemática mediante algoritmos avanzados. 3. **Almacenamiento seguro**: La plantilla se guarda cifrada en una base de datos segura, cumpliendo con los requisitos legales y técnicos. 4. **Comparación y** [**verificación de identidad**](https://www.tecalis.com/es/blog/verificacion-de-identidad)**:** Cuando el usuario intenta acceder, el sistema compara la biometría presentada con la plantilla almacenada. 5. **Decisión de acceso:** Si el nivel de coincidencia supera un umbral definido, el acceso se concede; de lo contrario, se deniega. **Este proceso puede realizarse en milisegundos, lo que convierte al control biométrico en un sistema rápido, cómodo y altamente fiable.** ### **Diferencia entre identificación y autenticación biométrica** En biometría es fundamental **distinguir entre identificación y** [**autenticación**](https://www.tecalis.com/es/blog/autenticacion-que-es-autentificacion-proceso-metodos-sistemas-seguridad-verificacion-funciona), dos conceptos que suelen confundirse pero que tienen implicaciones técnicas y de seguridad muy distintas. #### **Identificación biométrica (1:N)** El sistema **compara la biometría capturada con todas las plantillas almacenadas para determinar quién es la persona.** Se responde a la pregunta: _“¿Quién es este usuario?”_. Es habitual en controles de acceso masivos, vigilancia o control fronterizo. #### **Autenticación biométrica (1:1)** El usuario afirma ser alguien (por ejemplo, introduciendo un usuario o ID) y el **sistema verifica si su biometría coincide con la plantilla asociada**. Se responde a la pregunta: _“¿Es realmente quien dice ser?”_. Es el método más usado en control de acceso biométrico empresarial y digital. La autenticación biométrica es más rápida, más precisa y más habitual en entornos corporativos y aplicaciones online. ## **¿Por qué es importante el control biométrico en seguridad y acceso?** La importancia del control biométrico radica en su capacidad para resolver los **principales problemas de seguridad asociados a los métodos tradicionales de acceso**. **Las contraseñas se olvidan, se reutilizan y se roban. Las tarjetas se pierden, se duplican o se prestan. Los PIN pueden observarse o compartirse. En cambio, la biometría es inherente a la persona, no puede olvidarse ni transferirse.** ### **Seguridad biométrica: prevención de fraude y acceso no autorizado** **Uno de los mayores problemas de los sistemas tradicionales de autenticación es su vulnerabilidad al [fraude de identidad](https://www.tecalis.com/es/blog/fraude-identidad-usurpacion-proteccion-empresas-casos-sistemas-prevencion-antifraude-identificacion-seguridad-robo-datos-suplantacion-tipos). La seguridad biométrica es una de las herramientas más eficaces contra:** * Suplantación de identidad. * Robo de credenciales. * Fraude interno. * Accesos no autorizados. * Ataques de phishing. * Uso indebido de cuentas corporativas. Al basarse en rasgos únicos, **los sistemas biométricos reducen drásticamente el riesgo de que una persona acceda utilizando las credenciales de otra**. **Además, los sistemas modernos incorporan detección de vida (_liveness detection_), lo que evita ataques mediante fotos, vídeos, máscaras o grabaciones de voz, aumentando aún más el nivel de seguridad.** ### **Control de acceso biométrico en empresas y organizaciones** En el entorno corporativo, el control de acceso biométrico es clave para proteger: * **Edificios y oficinas**: evita accesos no autorizados y sustituye credenciales físicas fácilmente duplicables. * **Zonas restringidas o de alta seguridad**: garantiza que solo personal autorizado y validado pueda acceder a áreas sensibles. * **Centros de datos y salas de servidores**: protege infraestructuras críticas frente a intrusiones y sabotajes.  * **Laboratorios e instalaciones críticas**: asegura la integridad de procesos, información y activos estratégicos. * **Sistemas informáticos internos**: refuerza la autenticación de usuarios y reduce el riesgo de robo de credenciales. * **Plataformas digitales y herramientas online**: previene accesos fraudulentos y mejora la seguridad del entorno digital corporativo. * **Fabricación y logística**: controla el acceso a procesos productivos y áreas operativas, mejorando la trazabilidad y seguridad. **Las empresas utilizan sistemas biométricos para garantizar que solo el personal autorizado pueda acceder a determinados espacios o sistemas, creando una trazabilidad completa de accesos y eventos.** #### **En el ámbito digital, la biometría se integra con:** * **Aplicaciones corporativas:** permite una autenticación segura y ágil para empleados y colaboradores. * **VPN y accesos remotos:** refuerza el acceso seguro a la red corporativa desde ubicaciones externas. * **Software empresarial (ERP, CRM)**: protege información sensible y transacciones críticas del negocio. * **Plataformas cloud:** añade una capa adicional de seguridad en entornos compartidos y escalables. * **Sistemas de identidad digital:** facilita la verificación fiable de usuarios y la gestión unificada de identidades. **Esto permite una autenticación fuerte, sin fricción y alineada con modelos de Zero Trust Security.** ### **Ventajas frente a otros sistemas de control de acceso** Los sistemas de control de acceso biométrico presentan ventajas claras frente a métodos tradicionales: * **Mayor seguridad**: reduce drásticamente el fraude y la suplantación. * **Precisión**: tasas de error mínimas gracias a algoritmos avanzados. * **Rapidez:** autenticación en segundos o milisegundos. * **Comodidad:** elimina la necesidad de recordar contraseñas o portar tarjetas. * **Trazabilidad**: registro detallado de accesos y eventos. * **Reducción de costes**: menos gestión de credenciales físicas. * **Escalabilidad**: fácil integración en sistemas existentes. Por ello, la biometría es considerada uno de los métodos más fiables de autenticación moderna. ## **Tipos de sistemas biométricos más utilizados** Existen diversos tipos de sistemas biométricos, cada uno con características específicas según el nivel de seguridad requerido y el contexto de uso: * [**Reconocimiento facial:**](https://www.tecalis.com/es/blog/reconocimiento-facial) Analiza rasgos del rostro mediante cámaras y algoritmos de visión artificial. Muy usado en accesos físicos y aplicaciones móviles. Es ideal para entornos sanitarios o de alta afluencia. * **Huella dactilar**: Uno de los sistemas más extendidos. Alta precisión y bajo coste de implementación. Su uso es habitual en dispositivos móviles, accesos físicos o relojes de fichaje. * **Reconocimiento de iris y retina**: Extremadamente preciso. Utilizado en entornos de alta seguridad.  * [**Biometría de voz:**](https://www.tecalis.com/es/blog/biometria-de-voz-identificacion-online-digital-que-es-como-funciona-tipos-activa-pasiva) Analiza patrones vocales únicos. Común en call centers y sistemas telefónicos. * **Biometría comportamental:** Evalúa patrones como la forma de escribir, moverse o interactuar con un dispositivo. * [**Firma biométrica**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-biometrica-que-es-avanzada-electronica-digital-usos)**:** Analiza dinámica y presión de la firma manuscrita digital. **Cada sistema puede utilizarse de forma independiente o combinada dentro de esquemas de [autenticación multifactor (MFA](https://www.tecalis.com/es/blog/autenticacion-multiples-factores-mfa-multifactor-soluciones-sistema-seguridad-multifactorial-multi-factor-doble-amf).** ## **Aplicaciones principales: ¿Dónde se usa el control biométrico?** **El control biométrico tiene aplicación tanto en entornos físicos como digitales. Su uso se ha expandido a múltiples sectores:** #### **Control de acceso biométrico físico** * Empresas y oficinas. * Edificios corporativos. * Aeropuertos y transporte. * Hospitales y centros sanitarios. * Instituciones públicas. #### **Seguridad biométrica en dispositivos y aplicaciones** * Smartphones y tablets. * Aplicaciones bancarias. * Plataformas fintech. * E-commerce. * Software corporativo. #### **Identidad digital y procesos empresariales** * **[Onboarding digital.](https://www.tecalis.com/es/blog/onboarding-digital)** * Firma electrónica. * Verificación de identidad remota. * Prevención de fraude. * Cumplimiento normativo (KYC, [**AML**](https://www.tecalis.com/es/blog/aml-anti-money-laundering)). La biometría es hoy un elemento central de la **transformación digital segura**. ## **Marco legal y protección de datos en la biometría** **Los datos biométricos son considerados datos personales de categoría especial bajo el Reglamento General de Protección de Datos ([RGPD](https://www.tecalis.com/es/blog/rgpd-reglamento-general-proteccion-datos-firma-electronica-digital-lopd-ley-empresas-gdpr)) en Europa y leyes similares en otros países (LOPDGDD en España).** #### **Claves legales del RGPD (Art.9):** * **Consentimiento explícito e informado** para tratar datos biométricos.  * **Base legal** clara para su tratamiento.  * La aplicación  del **principio de minimización** y cifrado de datos. * Los datos deben **almacenarse de forma cifrada y descentralizada**.  * Medidas técnicas y organizativas reforzadas. #### **Directrices europeas (EDPB):** * Prohíben el uso biométrico **masivo y no selectivo** en espacios públicos sin evaluación de impacto.  * Exigen **evaluaciones de impacto en protección de datos (DPIA)** para sistemas biométricos en empresas.  * Recomiendan el uso de **plantillas irreversibles** y tecnologías _privacy-by-design._ **Las organizaciones deben garantizar que los sistemas biométricos cumplen con los principios de privacidad desde el diseño y por defecto.** ## **Requisitos mínimos de seguridad en sistemas biométricos** Un sistema de control biométrico seguro debe cumplir como mínimo con: * **Cifrado fuerte de datos biométricos de extremo a extrem****o**: garantiza confidencialidad e integridad tanto en tránsito como en reposo. * **Almacenamiento seguro de plantillas (no imágenes)**: reduce el riesgo de exposición usando elementos seguros como Secure Enclave, TPM o HSM. * **Detección de vida (****_liveness detection)_**: mitiga suplantaciones mediante verificación activa o pasiva del usuario real. * **Auditoría y trazabilidad**: permite registrar, monitorear y revisar accesos y eventos de seguridad. * **Integración con MFA:** añade capas adicionales de autenticación para reducir el riesgo de compromiso. * **Gestión de identidades y accesos (IAM)**: controla de forma centralizada permisos, roles y ciclos de vida de usuarios. * **Protección contra replay attacks**: uso de tokens únicos por sesión. * **Cumplimiento normativo**: asegura alineación con regulaciones de protección de datos y privacidad aplicables. La seguridad no depende solo del sensor, sino de toda la arquitectura del sistema. ## **Soluciones de Tecalis para el control biométrico y seguridad de accesos** **Tecalis ofrece soluciones avanzadas de control biométrico, identidad digital y seguridad de accesos adaptadas a entornos empresariales y digitales exigentes. Un portafolio integral que cubre todas las necesidades de control de acceso biométrico y verificación de identidad:** #### **Tecalis Identity** [**Tecalis Identity**](https://www.tecalis.com/es/productos/verificacion-identidad) **es una plataforma de gestión de identidad digital** con **verificación biométrica, onboarding remoto y autenticación avanzada**. La solución incluye una **plataforma de gestión de identidades con soporte para autenticación biométrica 1:1.** Es compatible con estándares **WebAuthn y** [**FIDO2**](https://www.tecalis.com/es/actualidad/miembros-fido-alliance), lo que permite un **inicio de sesión sin contraseña** tanto en navegadores como en aplicaciones.  **Además, admite integración con múltiples modalidades biométricas, incluyendo huella dactilar, reconocimiento facial y reconocimiento por voz.** #### **Tecalis Sign** **[Tecalis Sign](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica) es una solución de firma electrónica avanzada y cualificada que, en su nivel más alto, puede integrar un sello biométrico. Esto aporta la máxima evidencia jurídica, vinculando de forma irrevocable la firma del documento con la identidad biométrica verificada de la persona, garantizando el no repudio.** #### **Módulo de Autenticación multifactor (MFA) y Single Sign-On SSO** **Tecalis permite fortalecer el acceso a aplicaciones corporativas implementando [autenticación biométrica](https://www.tecalis.com/es/productos/autenticacion) como un factor de posesión/inherencia dentro de un esquema MFA (por ejemplo, "algo que sabes" - contraseña + "algo que eres" - huella). Su capacidad de integración con estándares como SAML o OAuth facilita la implementación de SSO, permitiendo a los usuarios acceder a múltiples aplicaciones con una única autenticación biométrica fuerte.** #### **Soluciones antifraude y verificación documental** **Más allá del control de acceso, la plataforma de Tecalis incorpora inteligencia avanzada para [detectar patrones fraudulentos durante la verificación](https://www.tecalis.com/es/productos/verificacion-negocios-kyb-ia-analisis) [de identidad](https://www.tecalis.com/es/productos/verificacion-negocios-kyb-ia-analisis), como la manipulación de documentos, el uso de dispositivos virtuales o intentos de suplantación sofisticados.** --- ## Qué es la firma ológrafa, legalidad y cómo digitalizarla **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/firma-olografa-que-es-y-como-digitalizarla-de-forma-segura **Descripción:** La firma ológrafa es similar a la firma manuscrita y su validez es compleja. Descubre cómo digitalizarla legalmente con eIDAS, sin escaneos ni riesgos. La **firma ológrafa** sigue teniendo relevancia en la validación de documentos legales, a pesar del auge de las soluciones digitales. **Muchas personas y organizaciones aún utilizan la firma manuscrita tradicional**, incluso cuando existen alternativas electrónicas más seguras, eficientes y trazables. Esta coexistencia plantea dudas sobre la vigencia real de la firma ológrafa en la era digital. Este artículo explica **qué es la firma ológrafa, su marco legal en España, sus usos habituales, cómo se verifica en caso de disputa y, sobre todo, cómo puede digitalizarse de forma segura y con validez jurídica.** ## **Definición y características de la firma ológrafa** **La firma ológrafa es la [firma manuscrita](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-manuscrita-que-es-digital-como-validez) tradicional, realizada a mano alzada por una persona sobre un documento físico, generalmente en papel. No solo identifica al firmante, sino que también manifiesta su conformidad, consentimiento o ratificación sobre lo estipulado en el documento.** ### **¿Cuáles son las características principales de la firma ológrafa?** La firma ológrafa se define por su **ejecución directa y caligráfica**, vinculando de forma intrínseca la identidad del autor con el soporte físico del documento. Sus principales características son: * **Manuscrita y física**: se realiza sobre un soporte tangible. * **Personal e intransferibl****e**: refleja características personales de la escritura.  * **Con valor probatorio:** puede utilizarse como prueba en juicios, siempre que se demuestre su autenticidad. * **Expresión de voluntad: acredita que el firmante ha leído, comprendido y aceptado el contenido del documento.** ### **¿Es lo mismo firma autógrafa que firma ológrafa?** Aunque en el lenguaje cotidiano y en diversos entornos jurídicos ambos conceptos suelen emplearse como sinónimos para referirse a la rúbrica manual, **cada término posee matices técnicos** que los distinguen en el ámbito legal: * **Firma autógrafa:** cualquier firma hecha a mano por el propio interesado. * **Firma ológrafa:** se refiere más estrictamente a documentos enteramente escritos a mano por el firmante.  En la práctica común y en muchos textos legales, la expresión **“firma ológrafa**” se utiliza coloquialmente para referirse a cualquier firma manuscrita en un documento físico, aunque no haya sido redactado íntegramente por el firmante. **En resumen, es un acto de voluntad consciente y personal, plasmado de forma analógica y única, que tiene valor legal siempre que se cumplan ciertos requisitos de autenticidad y contexto. Sigue siendo vigente mientras se cumplan los requisitos jurídicos que le confieren validez.** ### **Ejemplos comunes de uso de la firma ológrafa** **Aunque la digitalización está transformando muchos procesos, aún existen múltiples escenarios donde la firma ológrafa sigue siendo habitual:** 1. **Testamento ológrafo:** Es el ejemplo más icónico. Según el **artículo 688 del Código Civil español**, este tipo de testamento debe estar **íntegramente escrito y firmado de puño y** **letra** por el testador, sin intervención de notario ni testigos. Su validez depende de que el documento esté fechado y firmado, y que no haya indicios de alteración o coacción. 2. **Contratos físicos:** En sectores como el inmobiliario, el arte o el derecho de familia, muchos contratos siguen firmando en papel, especialmente en contextos donde las partes desconfían de lo digital o carecen de medios tecnológicos. 3. **Autorizaciones manuscritas:** Por ejemplo, permisos escolares, autorizaciones médicas, o consentimientos informados en entornos rurales o con poca conectividad. 4. **Documentos internos empresariales**: A pesar del auge del software de gestión, muchas pymes aún utilizan firmas ológrafas en hojas de asistencia, autorizaciones de gastos o formularios internos. 5. **Coleccionismo y autógrafos:** En el ámbito no jurídico pero sí comercial, la firma ológrafa de personalidades (actores, artistas, deportistas) tiene un alto valor simbólico y económico. Este tipo de firma se utiliza especialmente cuando se requiere una huella física de aceptación o cuando no existen medios electrónicos disponibles o legalmente habilitados para validar digitalmente el consentimiento. ## **Marco legal que ampara la firma ológrafa** **En España, la firma ológrafa está reconocida en múltiples cuerpos legales, aunque su uso se ha ido restringiendo en favor de medios electrónicos más seguros y auditables.** #### **Reconocimiento en el Código Civil** **El Código Civil español, en su artículo 1227, establece que los contratos se perfeccionan por el mero consentimiento, y la firma –ológrafa o no– es prueba de ese consentimiento. En este sentido, la firma ológrafa es válida legalmente siempre que se demuestre que fue realizada por la persona a quien se atribuye.** #### **Ley de Enjuiciamiento Civil (LEC) y valoración probatoria** **La LEC regula la prueba pericial caligráfica y el reconocimiento de firma en juicio. En caso de disputa sobre la autenticidad de una firma ológrafa, el juez puede ordenar un reconocimiento judicial o incluso designar a un perito calígrafo.** ### **¿Cuándo es obligatoria la firma ológrafa?** Aunque la tendencia normativa y administrativa es favorecer la [**firma electrónica**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-electronica-espana-conseguir-solucion-regulacion-empresas) y digital avanzada, existen supuestos en los que la firma ológrafa sigue siendo obligatoria o preferida, entre ellos:  * El **testamento ológrafo**, mencionado anteriormente, escrito íntegramente a mano por el testador. * Algunos **documentos notariales** que requieren firma manuscrita en presencia del notario. * **Escrituras públicas** (aunque aquí la firma se hace ante notario, sigue siendo ológrafa en su forma). En este caso pueden ser certificados y autorizaciones que, por normativa sectorial específica, no han incorporado mecanismos de firma electrónica. ### **Riesgos y sanciones por falsificación o uso indebido** La falsificación de una firma ológrafa constituye un delito tipificado en el **artículo 390 del Código Penal**. En concreto:  * **Falsificación documental:** incluir o alterar una firma sin autorización. * **Uso fraudulento de firma ajena**: hacerse pasar por otra persona para suscribir contratos o documentos. **Las consecuencias pueden incluir penas de prisión (de 6 meses a 3 años a quien falsifique, altere o utilice indebidamente la firma de otra persona) y multas económicas. Si el documento es público o mercantil, también puede declararse nulo el acto jurídico, con responsabilidad civil y daños económicos.** ## **Requisitos para que una firma ológrafa sea válida** Para que una firma ológrafa tenga valor probatorio y legal, debe cumplir cuatro requisitos esenciales: 1. **Identificación del firmante**: Debe ser posible vincular la firma a una persona concreta, bien sea por DNI/ NIE o por su nombre completo.  Una firma ilegible o sin contexto puede carecer de valor. 2. **Voluntad manifiesta**: La persona debe haber firmado de forma consciente y sin coacción. Si se demuestra que hubo presión, engaño o manipulación, el documento puede declararse nulo. 3. **Ausencia de coacción o error esencial**: El firmante debe comprender el contenido y las consecuencias del documento. Si firma sin leerlo o sin entenderlo, podría alegar vicio del consentimiento. 4. **Contexto legal aplicable**: Si un tipo de contrato o documento exige requisitos específicos (por ejemplo, forma pública notarial) estos deben respetarse. **Estos requisitos son especialmente relevantes en procedimientos judiciales, donde la autenticidad y el contexto de la firma son evaluados meticulosamente. Si alguno de ellos falta, la firma ológrafa puede perder eficacia probatoria o incluso invalidar el acto jurídico en cuestión.** ## **La firma ológrafa como prueba en un juicio: El “reconocimiento de firma”** **Cuando surge una disputa sobre la autenticidad de una firma ológrafa, el proceso legal puede recurrir al reconocimiento de firma, una figura regulada en los artículos 320 y siguientes de la Ley de Enjuiciamiento Civil.** El procedimiento suele seguir estos pasos: 1. **Presentación de la demanda**: Una de las partes alega que la firma no es suya. 2. **Cotejo de firmas:** El juez solicita al demandado que firme en su presencia para compararla con la del documento cuestionado. 3. **Designación de perito calígrafo**: Si el cotejo no es concluyente, se nombra a un perito oficial que analiza rasgos como la presión, la inclinación, la fluidez, la velocidad y los trazos característicos. 4. **Dictamen pericial**: El perito emite un informe que puede ser aceptado o impugnado por las partes. 5. **Resolución judicial:** El juez valora el informe y otras pruebas para determinar la autenticidad. Por eso se trata de una herramienta clave en disputas contractuales o de responsabilidad. **Este proceso es costoso, lento y no siempre concluyente, especialmente si la firma es muy simple o si existen firmas anteriores muy distintas del mismo individuo (por envejecimiento, enfermedad, etc.).** ## **Firma digital vs Firma ológrafa: Diferencias clave** **La transformación digital ha introducido nuevas formas de firmar. Aunque parecen similares, las diferencias jurídicas y técnicas son significativas:** La [**firma digital**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-digital-que-es-empresas-negocios-electronica-procesos-documentos), especialmente la **firma electrónica cualificada** según el Reglamento (UE) nº 910/2014 **(eIDAS)**, ofrece un nivel de seguridad y legalidad superior al de la firma ológrafa. Además, es **válida en todos los Estados miembros de la Unión Europea**, algo que no ocurre necesariamente con las firmas en papel. Este tipo de firma emplea algoritmos criptográficos para enlazar de forma única los datos firmados con el firmante, de tal manera que cualquier alteración posterior queda fácilmente detectable. ### **¿Cuándo usar una u otra?** **La decisión entre emplear una rúbrica tradicional o una solución digital avanzada debe basarse en el equilibrio entre la exigencia legal del trámite y la eficiencia operativa deseada.** * #### **Firma ológrafa:**  * En contextos **muy específicos** como el testamento ológrafo. * En entornos **sin acceso a tecnología** o con baja alfabetización digital. * **Por preferencia personal o cultural (aunque esto está cambiando rápidamente).** * #### **Firma digital/electrónica avanzada:** * En **cualquier trámite administrativo, comercial o contractual moderno.** * Cuando se requiere **trazabilidad, rapidez y seguridad jurídica reforzada.** * **Para cumplir con normativas como eIDAS, [GDPR](https://www.tecalis.com/es/blog/rgpd-reglamento-general-proteccion-datos-firma-electronica-digital-lopd-ley-empresas-gdpr) o LOPD-GDD, que exigen garantías en el tratamiento de datos y documentos.** **La tendencia global es sustituir la firma ológrafa por soluciones digitales que ofrecen menos riesgo de fraude, mayor eficiencia y mejor experiencia de usuario.** ### **La necesidad de digitalizar procesos ológrafos** Muchas organizaciones aún inician procesos con documentos en papel firmados ológrafamente, pero luego deben **escanearlos** e integrarlos en sistemas digitales de gestión documental. Este enfoque híbrido presenta graves problemas: * **Falta de integridad:** el escaneo no garantiza que el documento no haya sido alterado. * **Ausencia de trazabilidad:** no se sabe quién lo firmó, cuándo ni en qué condiciones. * **Riesgo legal:** un escaneo de una firma ológrafa **no es una firma electrónica válida** según eIDAS. * **Dificultad para auditar múltiples versiones de un documento.** #### **¿Por qué escanear una firma no la convierte en digital?** Un documento firmado a mano digitalizado no añade **integridad, seguridad ni trazabilidad.** Un PDF escaneado: * No es una firma electrónica. * Puede alterarse sin dejar rastro. * No vincula la firma con la identidad del firmante.  * No cumple reglamento eIDAS. ## **Cómo digitalizar una firma ológrafa de forma segura y válida** Digitalizar una firma ológrafa no significa convertir un PDF escaneado en un “documento digital válido”. Significa **reproducir el acto jurídico de firmar en un entorno electrónico con las mismas o mayores garantías legales.** **El proceso debe cumplir con los estándares del Reglamento eIDAS, que distingue tres niveles de firma electrónica:** 1. [**Firma electrónica simple**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-electronica-simple-que-es-definicion-eidas-tipos-caracteristicas-diferencias-regulacion): básica, sin garantías reforzadas. 2. [**Firma electrónica avanzada**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-electronica-avanzada-cualificada-diferencias-casos-uso): vinculada al firmante y capaz de detectar alteraciones posteriores. 3. ****Firma electrónica cualificada**: con certificado cualificado y creada con dispositivo seguro; equivalente legal a la firma manuscrita.** #### **¿Cuáles son los pasos para digitalizar una firma ológrafa de forma válida?** Para que la transición del trazo manual al entorno digital conserve su plena eficacia jurídica, es necesario seguir un protocolo técnico que blinde la evidencia del consentimiento. El proceso a seguir es: 1. **Identificación previa del firmante**: mediante DNI electrónico, certificado digital o videoidentificación supervisada. 2. **Uso de plataforma certificada**: que genere sellos de tiempo y garantice la integridad del documento. 3. Asociación de la firma a los datos del documento: utilizando métodos criptográficos que enlacen la firma con el contenido final.  4. **Registro de auditoría:** que almacene metadata (IP, geolocalización, fecha/hora exacta, dispositivo). 5. **Almacenamiento seguro y accesible del documento firmado electrónicamente**: en servidores cumplidores de GDPR y LOPD-GDD. **Este enfoque transforma la intención de firmar ológrafamente en un acto digital jurídicamente robusto.** ##  **Firma electrónica legal al instante con Tecalis Sign** Una solución líder en el mercado español y europeo es [**Tecalis Sign**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica), una plataforma de firma electrónica avanzada y cualificada que permite: * **Firmar cualquier documento electrónico** con validez legal completa según eIDAS. * **Integración con sistemas empresariales** (ERP, CRM, HR) para automatizar flujos de firma. * **Video Identificación remota** validada por la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). * **Trazabilidad total**: cada firma genera un informe de auditoría con sello de tiempo cualificado. * **Cumplimiento normativo: GDPR, LOPD-GDD, eIDAS, [eIDAS 2.0](https://www.tecalis.com/es/blog/eidas2-eidas-2-reglamento-eudi-20-europa-ue-wallet).** **Combinada con Tecalis Identity para verificación de identidad, reduce riesgos de suplantación.  Empresas del sector bancario, asegurador, legal y administración pública ya utilizan estas soluciones para sustituir procesos basados en firma ológrafa por flujos 100 % digitales, seguros y eficientes.** --- ## Servicios profesionales: qué son, empresas y tipos **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/servicios-profesionales-empresariales-empresas-que-son-independientes **Descripción:** Los servicios profesionales son una actividad dedicada a ofrecer a empresas un alto valor a través de proyectos de distintos tipos. Te contamos todo. En la economía actual, dominada por la especialización y la transformación digital, el concepto de **servicios profesionales** se ha convertido en el motor que impulsa la competitividad empresarial. Ya **no se trata solo de contratar mano de obra externa, sino de incorporar "socios intelectuales" capaces de resolver problemas complejos**, desde la **ingeniería legal hasta la integración de arquitecturas de software críticas**. Este artículo aborda en profundidad qué son los servicios profesionales, cómo se diferencian de la simple subcontratación, y por qué las áreas de **desarrollo de software**, **Identidad, Firma electrónica, BSS,** **ERP** y **ciberseguridad** están liderando la demanda de este tipo de servicios independientes. ## **¿Qué son los servicios profesionales?** Los **servicios profesionales** son actividades económicas especializadas, técnicas o únicas realizadas por expertos (individuos o empresas) que ofrecen conocimientos específicos a un cliente a cambio de honorarios. A diferencia de la venta de bienes tangibles, el valor de estos servicios reside en el **capital intelectual, la experiencia, la tecnología y procesos desarrollados, y la capacidad** **de ejecución** de quien los presta, que suelen ser compañías de servicios B2B. Los **servicios profesionales** abarcan un espectro amplio, pero siempre comparte tres pilares fundamentales que lo distinguen de otros modelos de negocio: 1. **Alta especialización técnica:** El proveedor posee **licencias, certificaciones o un** **_know-how_** que el cliente no tiene internamente. 2. **Autonomía de ejecución:** A diferencia de un empleado o un equipo interno de una empresa, el prestador de servicios profesionales no suele estar sometido a una subordinación horaria estricta, sino que trabaja por objetivos o entregables. 3. **Responsabilidad fiduciaria o de resultados: Se espera un estándar de calidad y cumplimiento normativo superior, a menudo respaldado por acuerdos de nivel de servicio (SLA).** ### **Diferencia entre producto y servicio profesional** Mientras que un **producto** (como un **software enlatado o entregado sin ayuda o acompañamiento**) es **estático**, los **servicios profesionales son dinámicos y flexibles**, con apoyo a la integración y asesoría en su uso y desarollo. En el sector tecnológico, por ejemplo, comprar una licencia de software es adquirir un producto; contratar a un equipo de ingenieros para que ese software se comunique con el Core Bancario de tu empresa es un **servicio profesional de integración para trabajar con los** [**mejores software KYC**](https://www.tecalis.com/es/blog/mejores-software-kyc-verificacion-identidad). Estos **activos intangibles** aportan beneficios constantes que se traducen en ahorros de costes, mejora de productividad o aumento en las ventas: experiencia, metodologías patentadas, capacidad de análisis y, cada vez más, en la provisión de tecnología avanzada y sus métodos de implementación de la misma. Tradicionalmente, este concepto se asociaba a abogados o arquitectos. Sin embargo, la definición moderna, optimizada para la Era Digital, los servicios profesionales abarcan a **equipos de ingeniería y consultoría de negocio que trabajan codo con codo con las empresas** para mejorar sus resultados en muy amplias áreas**.** **El valor real ya no reside sólo en "dar un consejo", sino en la ejecución. Los proveedores modernos ofrecen un modelo híbrido que combina el software (SaaS) con la capacidad de desarrollo a medida, actuando como un equipo de innovación externo o proporcionando profesionales que se integran en el staff del cliente.** ## **Servicios profesionales para empresas** En el entorno B2B, los servicios profesionales han evolucionado. Las empresas ya no buscan meros proveedores, buscan **socios tecnológicos para proyectos de impacto**. El objetivo principal de contratar estos servicios es acelerar el crecimiento, desbloquear cuellos de botella operativos y acceder a talento de élite sin incurrir en los pasivos laborales de una contratación en plantilla. ¿Por qué es tendencia este tipo de servicios profesionales? Porque permite a las empresas obtener soluciones que nacen cumpliendo con normativas exigentes (como eIDAS o RGPD) pero adaptadas 100% a su operativa única. Las consultoras y empresas de servicios más avanzadas están transitando hacia un modelo híbrido. Este enfoque **combina lo mejor de los productos SaaS (Software as a Service) con desarrollos a medida**. Al contratar servicios profesionales empresariales modernos, las organizaciones buscan tres vectores de mejora: * **Time-to-market acelerado:** Equipos externos (Squads) que dominan las arquitecturas y dinámicas de la industria, permitiendo lanzar productos en semanas en lugar de años. * **Flexibilidad y escalabilidad:** La capacidad de incorporar talento dedicado (_Staff Augmentation_) o actuar como un equipo de innovación externo según la demanda del proyecto. * **Conocimiento de nicho:** Proveedores que "respiran" normativas específicas (como eIDAS, PSD3, KYC o [**RGPD**](https://www.tecalis.com/es/blog/rgpd-reglamento-general-proteccion-datos-firma-electronica-digital-lopd-ley-empresas-gdpr)) y saben cómo automatizar su cumplimiento. * **Eliminación de deuda técnica:** Contratar expertos permite limpiar código, modernizar sistemas y asegurar que el software entregado sea fluido y escalable, evitando los parches que suelen acumularse con equipos internos saturados. ## **Tipos de servicios profesionales: asesoría y consultoría** El ecosistema actual se divide en categorías mucho más granulares. Es vital distinguir entre **asesoría** (acompañamiento recurrente en obligaciones formales) y **consultoría** (análisis y resolución de retos estratégicos puntuales). Aunque la línea es difusa, en el mundo tecnológico distinguimos entre la **consultoría (análisis) y los servicios profesionales de ingeniería (ejecución)**. Los proveedores líderes, denominados a menudo _partners_ digitales, unifican ambos mundos. Sin embargo, la categoría que mayor crecimiento experimenta es la de **Servicios Profesionales IT, IA y consultoría de conversión**. ### **Integraciones, ERP, ciberseguridad y desarrollo de software** Este es el núcleo duro de la demanda actual. Las empresas requieren conectar sistemas dispares para que los datos fluyan. Los servicios profesionales en este ámbito no solo "instalan" programas, sino que **transforman digitalmente el modelo de negocio.** #### **1\. Desarrollo e integración de Software (API-First)** El servicio más demandado es la capacidad de realizar **integraciones complejas**. Las empresas necesitan conectar sus sistemas legados (infraestructuras antiguas pero vitales) con nuevas tecnologías a través de **APIs y SDKs**. Un servicio profesional de calidad en este ámbito se encarga de: * **Diseñar conectores inteligentes:** Para unir un ERP o CRM antiguo con sistemas modernos de identidad o [**firma digital**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica). * **Middleware seguro:** Crear capas intermedias de software que modernizan la infraestructura sin detener la operativa diaria. * **Frontales de venta Ad-Hoc:** Desarrollo de portales de onboarding optimizados para la conversión, personalizados con la identidad corporativa del cliente. #### **2\. ERP para Servicios Profesionales** La gestión de recursos empresariales (ERP) en el sector servicios tiene particularidades únicas. A diferencia de un ERP industrial (centrado en stock), un **ERP y la creación de frontales de ventas o** [**softwares BSS**](https://www.tecalis.com/es/productos/customer-hub-ventas) se centran en la gestión del talento, el control de horas facturables y la rentabilidad por proyecto. La implementación de estos sistemas es en sí misma un servicio profesional que requiere: * Migración y estructuración de datos para garantizar una visión 360º de la operativa. * Automatización de tareas administrativas mediante robots de software (RPA) para reducir la carga operativa en back-office. #### **3\. Ciberseguridad y RegTech (Tecnología Regulatoria)** En un entorno de amenazas crecientes, la ciberseguridad ya no es un producto, es un servicio continuo. Aquí entran en juego los servicios de **compliance tecnológico**. Las empresas líderes buscan proveedores que sean [**Prestadores Cualificados de Servicios de Confianza (QTSP)**](https://www.tecalis.com/es/blog/prestadores-servicios-electronicos-confianza-cualificado-qtsp-proveedor-lista-identidad-digital-transacciones-eidas), ya que esto garantiza que los desarrollos no solo sean seguros a nivel de código, sino también válidos legalmente. * **Servicios de Identidad:** Implementación de sistemas KYC/KYB (Know Your Customer/Business) para verificar identidades en tiempo real y prevenir fraude. * **Auditoría de Procesos:** Consultoría sobre normativas como [**eIDAS**](https://www.tecalis.com/es/blog/eidas-electronic-identification-trust-services), AML (Anti-Money Laundering) y PSD3 para blindar legalmente los procesos de contratación digital. ## **Aspectos sobre los servicios profesionales independientes** El auge de la "Gig Economy" ha transformado también el sector de servicios profesionales de alto nivel. Ya no hablamos solo de grandes consultoras, sino de **servicios profesionales independientes** altamente cualificados. ### **Los servicios profesionales independientes vs. la agencia boutique** Para proyectos de gran envergadura, las empresas tienden a contratar **agencias boutique o consultoras tecnológicas**. La razón es la capacidad de ejecución: un independiente tiene un límite de horas disponibles, mientras que una empresa de servicios profesionales ofrece **squads** (equipos multidisciplinares) que garantizan la continuidad del servicio y la cobertura de diferentes áreas (backend, frontend, legal, UX) simultáneamente. Por otro lado, los partners **[RegTech](https://www.tecalis.com/es/blog/que-es-regtech-compliance-2022)** como Tecalis, ofrecen servicios profesionales con un modus operandi similar al de los servicios profesionales independientes si el proyecto lo requiere, con total flexibilidad. ### **Fiscalidad y Responsabilidad** En la contratación de servicios independientes, es crucial diferenciar entre un contrato mercantil y una relación laboral encubierta (falsos autónomos). Un verdadero servicio profesional independiente se caracteriza por: * Uso de medios propios para la ejecución del trabajo. * **Asunción del riesgo y ventura de la actividad. (Algo que se ven en la externalización del comisionado en gestión comercial o la asunción del riesgo en procesos de alta y onboarding de cliente)** * Libertad organizativa (no sujeción a horarios de oficina fijos impuestos por el cliente). ## **Los servicios empresariales más demandados: qué tener en cuenta** **Al evaluar el mercado actual, los servicios que generan mayor retorno de inversión (ROI) son aquellos que impactan directamente en Marketing, Ventas y Operaciones. Las empresas buscan proveedores que entiendan su negocio y no solo su código.** ### **Foco en Marketing y Ventas: La Tecnología como Habilitador** Los servicios profesionales más valorados son aquellos que diseñan tecnología con foco en los procesos que hacen vender a la empresa. Esto incluye: * [**Onboarding Digital**](https://www.tecalis.com/es/blog/onboarding-digital)**:** Creación de flujos de alta conversión donde el cliente pueda darse de alta, firmar y contratar en segundos desde cualquier dispositivo. * **Automatización Comercial:** Uso de IA y RPA para automatizar el seguimiento de leads y la gestión de comisiones complejas, liberando a los equipos comerciales de tareas manuales. * **Experiencia de Cliente (CX):** Consultoría para analizar el [**_Customer Journey_**](https://www.tecalis.com/es/blog/customer-journey-360-soluciones) y eliminar fricciones, reduciendo el coste por adquisición (CAC). ### **La importancia de la "Llave en Mano"** Frente a modelos obsoletos que implican meses de consultoría teórica, el mercado demanda proyectos **llave en mano**. Esto significa definir alcance, plazos y presupuesto cerrado para entregables específicos, como la personalización de un flujo de onboarding o una migración de datos crítica. Un buen partner de servicios profesionales debe ser capaz de ofrecer tanto **Staff Augmentation** (talento integrado en tu estructura) como desarrollo de producto cerrado, adaptándose a la necesidad del momento. ### **Qué revisar en un contrato de servicios profesionales** El **contrato de prestación de servicios profesionales** es la pieza angular que protege tanto al cliente como al proveedor. A diferencia de un contrato laboral, este documento se rige por el código civil o mercantil y debe ser extremadamente preciso en su redacción para evitar "scope creep" (aumento descontrolado del alcance del proyecto). **Para blindar estas relaciones, es vital el contrato de prestación de servicios profesionales. A diferencia de un contrato laboral, este acuerdo es de naturaleza mercantil y se rige por el Código Civil y de Comercio (dependiendo de la jurisdicción).** **Puntos clave que debe incluir un contrato de servicios profesionales robusto:** #### **1\. Definición del Alcance (Scope of Work - SOW):**  **Debe detallar exactamente qué se entrega y, más importante aún, qué NO se entrega. En servicios de desarrollo de software, esto implica especificar funcionalidades, navegadores soportados y tecnologías a utilizar. Si se trata de un modelo SaaS híbrido, se debe aclarar qué parte es licencia y qué parte es desarrollo ad-hoc.** #### **2\. Propiedad Intelectual (IP):** Uno de los puntos más conflictivos. ¿Quién es dueño del código o del resultado del servicio? * * En servicios de consultoría estratégica, el resultado suele ser del cliente. * En desarrollo de software, es común que el proveedor retenga la IP de sus librerías base o "Core" (para poder reutilizarlas) y ceda al cliente el uso o la propiedad de las adaptaciones específicas. Es vital aclarar esto para evitar bloqueos futuros (Vendor Lock-in). #### **3\. Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA):** Indispensable en servicios de mantenimiento o soporte continuado. Define tiempos de respuesta ante incidencias críticas y penalizaciones en caso de incumplimiento. Por ejemplo, garantizar un tiempo de actividad (uptime) o una respuesta a errores bloqueantes en menos de 4 horas. #### **4\. Confidencialidad y Protección de Datos (NDA + DPA):** #### Tratándose de servicios profesionales que a menudo tocan datos sensibles (financieros, identidad de usuarios, estrategias comerciales), el contrato debe incluir cláusulas robustas de confidencialidad y un acuerdo de procesamiento de datos (DPA) conforme al RGPD, especialmente si el proveedor accede a datos personales de los clientes finales. #### **5\. Metodología y Aceptación:** ¿Cómo se da por válido el trabajo? En proyectos tecnológicos, se suele establecer una fase de UAT (User Acceptance Testing). El contrato debe estipular cuánto tiempo tiene el cliente para revisar el entregable y qué se considera un "error" frente a una "nueva petición". #### **6\. Resolución y Salida:** Cláusulas que permitan la terminación anticipada si no se cumplen los hitos, pero que también protejan al proveedor ante impagos. En servicios recurrentes, se debe definir el mecanismo de transición o "reversibilidad" para que el cliente pueda recuperar sus datos y migrar a otro proveedor sin traumas operativos. Los **servicios profesionales** han dejado de ser un coste operativo para convertirse en una inversión estratégica. Ya sea mediante la contratación de expertos independientes para tareas puntuales o la alianza con **socios tecnológicos** para transformaciones integrales, la clave del éxito reside en la especialización. En un mercado donde la tecnología avanza más rápido que la capacidad de formación interna, contar con equipos externos que dominen **RPA, Inteligencia Artificial, RegTech y desarrollo a medida** es la única vía para garantizar la competitividad, la seguridad jurídica y la escalabilidad del negocio a largo plazo. --- ## Firma electrónica reconocida: qué es, usos y recomendaciones **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/firma-electronica-reconocida-que-es-y-como-funciona **Descripción:** Descubre qué es la firma electrónica reconocida, su validez eIDAS, diferencias con la avanzada y cómo digitalizar procesos con Tecalis. La **firma electrónica reconocida** es el estándar más alto de seguridad y validez jurídica en el ecosistema digital europeo y global. A medida que las organizaciones abandonan el papel, la necesidad de blindar acuerdos comerciales y trámites legales hace imprescindible conocer esta tecnología.  Elegir el tipo de firma incorrecto puede resultar en la nulidad de un contrato o en brechas de seguridad. Este artículo explica **qué es la firma electrónica reconocida**, su marco legal bajo el **Reglamento eIDAS**, en qué casos es obligatoria y cómo implementarla de forma eficiente. ## **¿Qué es la firma reconocida y cómo funciona?** La **firma electrónica reconocida** es aquella que se basa en un certificado cualificado y se genera mediante un dispositivo seguro de creación de firma (QSCD). De esta forma, la firma electrónica reconocida es un tipo de **firma electrónica** que se considera, a todos los efectos legales, un equivalente directo a la [**firma manuscrita**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-manuscrita-legalidad-digitalizacion) tradicional. Su funcionamiento se apoya en la **criptografía asimétrica** y en infraestructuras de clave pública (PKI). La firma electrónica reconocida actualmente es denominada firma electrónica cualificada según la normativa europea eIDAS. El proceso garantiza tres principios fundamentales: * **Identificación inequívoca:** Confirma sin margen de error quién es el firmante. * **Integridad absoluta:** Detecta cualquier modificación del documento posterior a la firma. **No repudio: Impide que el firmante pueda negar legalmente haber firmado el documento.** ### **Identificación electrónica y verificación de identidad** Para obtener una firma electrónica reconocida, el paso crítico es la **identificación electrónica** previa del usuario. No se puede emitir un certificado cualificado sin que un [**Prestador Cualificado de Servicios de Confianza (QTSP)**](https://www.tecalis.com/es/actualidad/prestador-cualificado-servicios-electronicos-confianza-qtsp-eidas-ministerio-qualified-trust-service-provider-union-europea) verifique la identidad real del solicitante.  Para lograr esta identificación inequívoca, los prestadores utilizan mecanismos de altísima seguridad que cumplen con normativas de **Prevención de Blanqueo de Capitales (AML)** y [**Know Your Customer (KYC)**](https://www.tecalis.com/es/blog/kyc-know-your-customer). Los métodos más habituales incluyen: * **Personación física:** El usuario acude presencialmente a una Autoridad de Registro (como una oficina pública o un notario) con su documento de identidad oficial (DNI, Pasaporte). * **Identificación por Video (VideoID):** Una videollamada síncrona o un proceso de grabación de vídeo asíncrono supervisado por agentes formados, donde se aplican tecnologías de biometría facial, prueba de vida (liveness detection) y validación del documento de identidad mediante tecnología OCR (Reconocimiento Óptico de Caracteres) y comprobación de hologramas o chips NFC. * **Identificación mediante otro certificado cualificado:** Si el usuario ya posee un certificado previo válido (por ejemplo, el DNI electrónico), puede utilizarlo para identificarse telemáticamente y obtener uno nuevo.  La emisión de un certificado cualificado exige superar normativas de prevención de blanqueo de capitales. Afortunadamente, tecnologías de biometría e IA como la videoidentificación permiten completar este riguroso paso de forma 100% remota y en pocos minutos. ### **El papel del certificado cualificado en la firma reconocida** El **certificado cualificado** es, en esencia, el "DNI digital" del firmante. Es un documento electrónico expedido por una Autoridad de Certificación que vincula los datos de validación de una firma con una persona física o jurídica, confirmando su identidad de manera irrefutable. Para que una firma sea considerada "reconocida" o "cualificada", el certificado debe cumplir requisitos técnicos estrictos regulados por el eIDAS: * **Emisión auditada:** Debe ser expedido exclusivamente por un Prestador Cualificado (QTSP) incluido en las Listas de Confianza (Trust Lists) de la Unión Europea. * **Dispositivo Seguro (QSCD):** Las claves criptográficas deben custodiarse en hardware de alta seguridad. * **Firma en la nube:** Actualmente, la ley permite alojar este certificado en Servidores Criptográficos (HSM) en la nube, permitiendo al usuario firmar desde su móvil con [**doble factor de autenticación (2FA)**](https://www.tecalis.com/es/blog/autenticacion-en-dos-pasos-verificacion-2FA-que-es-cuenta-activar-factores-sistemas-seguridad-configurar-empresas-segundo-factor) ### **Diferencias entre firma electrónica simple, avanzada y firma electrónica reconocida** **El [Reglamento eIDAS](https://www.tecalis.com/es/blog/eidas-electronic-identification-trust-services) clasifica la firma electrónica en tres niveles técnicos y legales. Elegir el adecuado es vital para garantizar la seguridad jurídica de los acuerdos corporativos:** * [**Firma Electrónica Simple**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-electronica-simple-que-es-definicion-eidas-tipos-caracteristicas-diferencias-regulacion)**:** Nivel de seguridad básico. Son datos anexos a otros datos (ej. aceptar _cookies_ o términos web). No permite identificar inequívocamente al firmante y exige aportar pruebas adicionales en caso de juicio. * [**Firma Electrónica Avanzada**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-electronica-avanzada-cualificada-diferencias-casos-uso)**:** Nivel de seguridad alto. Identifica de forma única al firmante, detecta cualquier alteración posterior y garantiza la integridad del documento mediante criptografía. Es la solución más eficiente para contratos laborales y acuerdos B2B. * ****Firma Electrónica Reconocida (Cualificada):** Nivel de seguridad máximo. Requiere el uso de un **certificado cualificado** y un dispositivo seguro de creación de firma (QSCD). Invierte la carga de la prueba en litigios y es mayormente utilizada en trámites con AAPP.** ## **Validez legal y marco normativo: el Reglamento eIDAS** El [**Reglamento (UE) Nº 910/2014**](https://www.boe.es/buscar/doc.php?id=DOUE-L-2014-81822) **(eIDAS)** es la piedra angular que sostiene el ecosistema de confianza digital en Europa. Su objetivo principal es garantizar que las interacciones electrónicas transfronterizas entre empresas, ciudadanos y autoridades públicas sean seguras y fluidas.  **En España, este reglamento se complementa con la [Ley 6/2020 reguladora de determinados aspectos de los servicios electrónicos de confianza.](https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2020-14046)** ### **Equivalencia con la firma manuscrita** El principio jurídico más importante de la firma electrónica reconocida se encuentra en el artículo 25.2 del Reglamento eIDAS: _"Una firma electrónica cualificada tendrá un efecto jurídico equivalente al de una firma manuscrita"_. Esto implica que ningún juez ni administración puede rechazar un documento por el simple hecho de estar firmado electrónicamente si cuenta con una firma cualificada.  **Además, proporciona el principio de [no repudio](https://www.tecalis.com/es/blog/no-repudio-que-es-repudiacion-firma-ejemplo-garantiza-irrenunciabilidad): el firmante no puede negar haber firmado el documento a menos que logre demostrar técnicamente que el certificado fue hackeado o robado.** ### **Casos de uso donde la firma reconocida es obligatoria por ley** **Existen sectores regulados donde la firma electrónica avanzada no es suficiente y la ley exige explícitamente el uso de la firma electrónica reconocida:** * **Administración Pública (AAPP):** Presentación de tributos de alto valor, licitaciones públicas y firma de resoluciones oficiales. * **Sector Jurídico y Notarial:** Emisión de copias electrónicas autorizadas, pólizas notariales, poderes y comunicaciones vinculantes con la Administración de Justicia (LexNET en España). * **Sector Sanitario:** Firma de la Receta Médica Electrónica o la firma de historiales clínicos, donde la integridad y la auditoría son de vida o muerte. * ****Auditoría de Cuentas:** Los auditores registrados deben utilizar una firma electrónica reconocida para firmar sus informes de auditoría anuales, dotando de fe pública al documento.** #### **¿Cuándo basta una firma electrónica avanzada?** Aunque la firma reconocida ofrece seguridad máxima, requiere un proceso de emisión de certificado (onboarding) que puede generar fricción comercial. Para el **95% de los trámites administrativos y comerciales**, la firma electrónica avanzada es la opción ideal. **La firma electrónica avanzada avanzada es plenamente válida, legal y mucho más rápida** para la experiencia de usuario (UX). **Si se utiliza una solución biométrica o de firma OTP (SMS), se mantiene un blindaje legal muy robusto sin obligar al cliente a poseer un certificado previo y para procesos de máximo riesgo se puede complementar con un KYC para que alcance el mismo nivel probatorio y jurídico que la firma reconocida o cualificada.** #### **¿Por qué elegir la firma avanzada sobre la reconocida?** * **Agilidad:** Permite al usuario firmar al instante desde su smartphone sin tener que instalar certificados previamente ni poseer un token USB. Las evidencias se recogen mediante biometría (velocidad, presión del trazo, grafo), geolocalización, IP y sellado de tiempo (TimeStamping). * **Conversión:** En procesos de ventas B2C o B2B, exigir al cliente una firma reconocida puede hacer que la venta se caiga si el cliente no dispone de un DNI electrónico activo o no sabe usarlo. La firma avanzada mediante OTP (One Time Password) vía SMS es legal, segura y eleva las tasas de cierre de contratos. * **Casos de éxito: Es el estándar de facto para Contratos de Recursos Humanos (nóminas, NDA, prevención de riesgos), contratos de alquiler, acuerdos de confidencialidad, compraventa de servicios, mandatos bancarios SEPA y logística (albaranes de entrega).** ## **Cómo obtener y usar la firma electrónica reconocida paso a paso** **Si su empresa o usted como particular necesita utilizar la firma electrónica reconocida, el proceso debe seguir una estricta cadena de confianza dictada por el eIDAS:** 1. **Elegir un** [**Prestador Cualificado (QTSP)**](https://www.tecalis.com/es/actualidad/prestador-cualificado-servicios-electronicos-confianza-qtsp-eidas-ministerio-qualified-trust-service-provider-union-europea)**:** Verifique en la "EU Trust List" que la entidad certificadora está autorizada para emitir certificados cualificados. 2. **Solicitud del Certificado:** Inicie el proceso de solicitud del "Certificado Cualificado de Firma Electrónica". Puede ser para persona física, representante de persona jurídica o sello electrónico de empresa. 3. **Proceso de Identificación** [**KYC:**](https://www.tecalis.com/es/blog/kyc-espana-regulacion-soluciones-digitales-cumplimiento-aml) Pase por la validación de identidad. Hoy en día, las soluciones más punteras permiten hacer este paso de forma 100% online mediante VideoID en apenas unos minutos, sin necesidad de desplazamientos físicos. 4. **Generación de Claves y Dispositivo QSCD:** Decida si utilizará un QSCD local (tarjeta inteligente/USB) o un QSCD en la nube (recomendado). Si es en la nube, el prestador generará sus claves en un HSM seguro y le otorgará un acceso mediante autenticación de doble factor (app en el móvil, PIN, biometría). 5. ****Ejecución de la Firma**: Al momento de firmar un documento PDF, la plataforma de firma le solicitará su autorización. Usted validará la acción mediante su Segundo Factor de Autenticación (2FA). El sistema aplicará la criptografía y estampará un sello de tiempo cualificado, generando un documento (generalmente formato PAdES para PDF) con validez legal inmediata.** **El proceso actual ha dejado atrás los obsoletos lectores de tarjetas o tokens USB. Hoy en día, las claves criptográficas se alojan de forma segura en servidores HSM en la nube, permitiendo al usuario firmar desde su smartphone mediante un simple doble factor de autenticación (2FA).** ## **Mejores prácticas y recomendaciones para implementar la firma electrónica reconocida** **Para las empresas que buscan escalar, digitalizar sus flujos documentales y asegurar el cumplimiento normativo en todo el mundo, implementar la firma electrónica no debe verse como un simple "parche digital", sino como una transformación integral del negocio. A continuación, enumeramos las mejores prácticas del mercado:** * **Elegir plataformas integrales y certificadas:** Es fundamental contar con proveedores tecnológicos que ofrezcan soluciones "End-to-End". Herramientas líderes como [**Tecalis Sign**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica) no solo permiten ejecutar firmas electrónicas reconocidas y avanzadas con total validez legal bajo eIDAS, sino que combinan en un **único flujo operativo la verificación de Identidad Digital (KYC/AML)**, la emisión de certificados cualificados en tiempo real y la propia orquestación documental. Esto evita tener que contratar a tres proveedores distintos, reduciendo costes operativos y eliminando brechas de seguridad en las integraciones técnicas. * **Integración vía API:** Opte por soluciones que dispongan de APIs RESTful robustas. Esto permite incrustar la experiencia de firma reconocida o avanzada directamente en su ERP, CRM o portal del empleado, logrando que el flujo sea invisible y automatizado para sus equipos internos. * **Maximizar la Eficiencia Operativa:** La firma electrónica reduce en un 80% el tiempo de ciclo de los contratos. Elimine tareas administrativas de bajo valor como imprimir, escanear, enviar por mensajería y archivar físicamente. * **Sostenibilidad y Políticas ESG:** La eliminación del papel no solo ahorra costes directos, sino que reduce drásticamente la huella de carbono de la organización, alineando a la empresa con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de Naciones Unidas en su camino hacia el "Paperless". * **Experiencia del Cliente (CX) en el Centro:** Si necesita emitir firmas reconocidas a clientes externos, asegúrese de que la tecnología de _Cloud Signature_ sea responsiva y amigable (mobile-first). Si el proceso de firma y alta es engorroso, el abandono del carrito o del contrato será inminente. La tecnología debe adaptarse al usuario, y no al revés. Implementar la firma electrónica reconocida asegura el máximo blindaje legal para las corporaciones y abre las puertas a una economía verdaderamente digital, eficiente y globalizada. --- ## NDA: qué es, tipos y cómo firmar un acuerdo de confidencialidad legalmente **URL:** https://www.tecalis.com/es/blog/nda-que-es-acuerdo-confidencialidad-como-firmar **Descripción:** Descubre qué es un NDA (acuerdo de confidencialidad), para qué sirve, sus tipos, qué protege, su validez legal y cómo firmarlo con total seguridad digital. El **acuerdo de confidencialidad** es el pilar legal para colaborar en mercados abiertos y altamente digitalizados. Su propósito es blindar la información estratégica, los **secretos comerciales y la propiedad intelectual** para garantizar la seguridad corporativa, relaciones de confianza y una ventaja competitiva real. Utilizar el contrato adecuado determina el éxito de las alianzas empresariales frente a brechas de seguridad catastróficas. Este artículo analiza **qué es un NDA**, su marco normativo, para qué sirve y en qué casos es obligatorio. Además, exploramos los distintos tipos que existen y cómo **digitalizar su firma** con plena **validez jurídica.** ## **¿Qué es un NDA y para qué sirve?** Un **NDA** es un contrato y acuerdo de confidencialidad legalmente vinculante entre dos o más partes en el que se establece que cierta información sensible compartida entre ellas se mantendrá en estricto secreto. Por sus siglas en inglés, Non-Disclosure Agreement y también conocido en español como acuerdo de confidencialidad o contrato de confidencialidad, un NDA sirve para **crear un entorno de confianza** ("relación confidencial") que proteja cualquier tipo de secreto comercial, modelo de negocio, dato financiero o información patentable frente a la competencia o la divulgación pública no autorizada. Desde un punto de vista jurídico y operativo, el **acuerdo NDA** cumple tres funciones esenciales: * **Protección de activos intangibles:** Salvaguarda el "know-how" y la propiedad intelectual antes de que sea registrada (como una patente en trámite). * **Establecimiento de límites claros:** Define exactamente qué información es secreta y para qué fin específico puede utilizarse (evitando usos indebidos). * **Poder disuasorio y punitivo: Impide que el receptor de la información revele los datos bajo amenaza de graves sanciones económicas y legales.** ### **¿Cuándo es necesario firmarlo?** Existen múltiples escenarios críticos en el día a día corporativo donde la firma de un **acuerdo de confidencialidad** es un paso previo e ineludible. Los casos de uso más habituales incluyen: * **Rondas de financiación e inversión:** Al presentar un modelo de negocio innovador (_pitch deck_), algoritmos propietarios o proyecciones financieras a potenciales inversores. * **Procesos de Fusiones y Adquisiciones:** Durante la fase de [**_Due Diligence_**](https://www.tecalis.com/es/blog/due-diligence-diligencia-debida-que-es-kyc-kyb-cliente-ampliada), donde la empresa compradora necesita auditar los libros contables, listas de clientes y métricas internas de la empresa objetivo. * **Desarrollo tecnológico y Outsourcing:** Al contratar agencias externas o desarrolladores freelance que tendrán acceso al código fuente, bases de datos o arquitectura de software. * **Contratación de empleados clave:** Personal de alta dirección, investigadores o ingenieros que, por la naturaleza de su puesto, manejan el "know-how" core de la compañía. * **Relaciones comerciales B2B y asociaciones:** Al plantear una "Joint Venture" o integrar plataformas mediante APIs, donde ambas empresas deben compartir especificaciones técnicas. * **Lanzamiento de nuevos productos:** Al compartir diseños industriales, prototipos o fórmulas (el clásico ejemplo de la receta de un refresco) con fabricantes o proveedores. ### **Tipos de NDA: acuerdos de confidencialidad más comunes** No todos los **contratos de confidencialidad** son iguales. Dependiendo de la dirección en la que fluya la información sensible y el número de partes implicadas, el acuerdo se clasifica en tres grandes categorías. Elegir el adecuado es vital para garantizar el equilibrio del contrato. * **NDA Unilateral:** Solo una parte comparte información y la otra asume toda la obligación de mantener el secreto. Es el más común en contrataciones o presentación de inventos. * **NDA Bilateral (o mutuo):** Ambas partes intercambian datos sensibles de forma recíproca y se obligan mutuamente a no divulgarlos. Es el estándar en alianzas estratégicas y fusiones. * **NDA Multilateral: Involucra a tres o más partes bajo un único documento maestro. Resulta ideal para consorcios o proyectos conjuntos, ya que evita firmar múltiples acuerdos cruzados.** ### **NDA laboral, NDA empresas y NDA para proveedores o inversores** La aplicación práctica y las cláusulas del **non-disclosure agreement** varían drásticamente según el contexto profesional en el que se aplique: * **NDA Laboral:** Se firma con los empleados (a menudo incluido en el propio contrato de trabajo). Su objetivo es evitar que los trabajadores se lleven listas de clientes, estrategias de marketing o propiedad intelectual a la competencia al abandonar la empresa. Suele ir acompañado de pactos de no competencia (NCA). * **NDA Empresas (B2B):** Fija las reglas del juego entre corporaciones. Es un documento exhaustivo que no solo aborda el secreto, sino también las normativas de protección de datos [**(RGPD)**](https://www.tecalis.com/blog/gdpr-general-data-protection-regulation-electronic-digital-signature-lopd-law-business) y los protocolos exactos sobre cómo deben devolverse o destruirse los datos al finalizar el acuerdo. * **NDA para Inversores**: Diseñado para permitir a las startups compartir sus métricas financieras sin riesgo de que el inversor use esa información para beneficiar a otra empresa de su portfolio. Suelen ser más cortos y directos para no generar fricción en la negociación. ## **¿Qué información protege un contrato de confidencialidad NDA?** Para que un **acuerdo NDA** sea efectivo y no sea declarado nulo por un juez por ser "abusivo" o "excesivamente genérico", debe definir con precisión quirúrgica qué constituye la "Información Confidencial". Generalmente, un NDA robusto protege: * **Información Técnica:** Código fuente, diagramas de arquitectura de software, patentes en trámite, fórmulas químicas, métodos de fabricación y diseños industriales. * **Información Comercial:** Bases de datos de clientes, listas de proveedores, estrategias de _pricing_ (fijación de precios), márgenes de beneficio y campañas de marketing no lanzadas. * **Información Corporativa:** Planes de negocio, estructuras organizativas, salarios, actas de reuniones del consejo y previsiones de fusiones. ### **Exclusiones habituales en un acuerdo NDA** Tan importante como definir lo que se protege es establecer lo que **no** está protegido. Las exclusiones estándar en cualquier **non-disclosure agreement** profesional, vitales para mantener el equilibrio jurídico, son: * **Dominio Público:** Información que ya era conocida por el público antes de la firma, o que se hizo pública sin culpa de la parte receptora. * **Conocimiento Previo:** Datos que la parte receptora ya poseía de forma legítima antes de interactuar con la parte reveladora. * **Desarrollo Independiente:** Información que la parte receptora desarrolló por sus propios medios y de forma autónoma, sin recurrir a los datos confidenciales aportados. * **Revelación por terceros:** Datos obtenidos legalmente a través de un tercero que no estaba sujeto a ninguna obligación de confidencialidad. * **Revelación Legal:** Información que debe ser entregada obligatoriamente por orden de un juez, tribunal o requerimiento de la Administración Pública. ## **Cómo redactar un NDA efectivo: Buenas prácticas** La redacción de un **acuerdo de confidencialidad** requiere rigor legal. Los modelos gratuitos y genéricos descargados de internet a menudo carecen de la solidez necesaria para soportar un litigio complejo. Para redactar un NDA infalible, deben incluirse estos elementos esenciales: * **Identificación exacta de las Partes:** Nombre, CIF/NIF y domicilio de las empresas o personas. Es vital asegurar que el firmante tiene capacidad y poderes notariales suficientes para obligar a la compañía. * **Definición precisa (Objeto del contrato):** Detallar explícitamente qué datos son secretos. Se recomienda el uso de marcas de agua o sellos de "Confidencial" en los documentos físicos y digitales entregados. * **Plazo y Duración:** Un NDA debe establecer dos plazos: el período durante el cual se compartirá la información, y el período durante el cual se debe mantener el secreto (habitualmente entre 2 y 5 años, aunque los secretos industriales pueden tener protección indefinida). * **Consecuencias de terminación:** La obligación clara de devolver o destruir definitivamente (emitiendo un certificado de destrucción) todo el material al finalizar el acuerdo. * **Jurisdicción y ley aplicable: En operaciones transfronterizas, especificar qué tribunales y qué leyes nacionales (ej. Ley española, tribunales de Madrid) resolverán cualquier conflicto.** ## **Validez legal de un NDA: ¿es obligatorio y tiene efectos jurídicos?** La respuesta corta y directa es **sí**. **Un NDA es plenamente válido, obligatorio y tiene plenos efectos jurídicos**. El **acuerdo de confidencialidad** goza de total amparo legal bajo el marco normativo (como la Ley de Secretos Empresariales en España y normativas europeas equivalentes), siempre que haya sido redactado sin cláusulas abusivas. Para que sea exigible en un tribunal, el contrato debe contar con el consentimiento libre de las partes, un objeto lícito y una causa. Una vez estampado el consentimiento (especialmente si es mediante una firma electrónica avanzada), el documento adquiere fuerza de ley entre los firmantes. ### **Consecuencias del incumplimiento de una NDA** Vulnerar un **acuerdo NDA** conlleva repercusiones legales y económicas extraordinariamente severas, diseñadas para actuar como un poderoso elemento disuasorio: * **Medidas Cautelares Inmediatas:** Un juez puede ordenar la paralización inmediata del uso, publicación o explotación comercial de la información sustraída. * **Indemnización por Daños y Perjuicios:** Obligación de compensar económicamente a la parte afectada. Esto abarca tanto las pérdidas directas sufridas como el lucro cesante (los beneficios que la empresa dejó de ganar por culpa de la filtración). * **Cláusula Penal:** Los NDAs bien redactados incluyen una multa económica preestablecida por incumplimiento. Esto exime a la parte afectada de tener que demostrar ante el juez el daño exacto, bastando con probar la filtración para ejecutar la multa. * **Responsabilidad Penal:** En casos graves de espionaje industrial, la filtración puede constituir un delito tipificado en el Código Penal, conllevando penas de prisión. ## **Cómo firmar un acuerdo de confidencialidad: Firma tradicional vs firma electrónica** En un entorno que exige agilidad, imprimir y escanear contratos de confidencialidad genera retrasos y riesgos de seguridad, haciendo imprescindible su digitalización. Para asegurar su validez ante un litigio, es vital elegir la firma electrónica correcta bajo normativas como eIDAS. Estas son las opciones para un NDA: #### **Firma manuscrita** * **Características**: La [**firma manuscrita**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-manuscrita-que-es-digital-como-validez) se realiza en un soporte físico. La identidad se basa en la presencialidad. * **Validez para un NDA**: Es legalmente válida, pero altamente ineficiente. Los documentos en papel son difíciles de custodiar a largo plazo, fáciles de extraviar y, en caso de repudio de la firma, requieren la contratación de peritos calígrafos costosos para demostrar su autenticidad. #### **Firma electrónica simple** * **Características:** La [**firma electrónica simple**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-electronica-simple-que-es-definicion-eidas-tipos-caracteristicas-diferencias-regulacion) son datos electrónicos anexos a otros datos (ej. marcar una casilla de verificación o insertar la imagen escaneada de una firma en un PDF). * **Validez para un NDA: Tiene un nivel de seguridad bajo. No permite identificar inequívocamente al firmante en algunos casos de uso, por lo que la otra parte puede llegar a repudiar el contrato en un juzgado y quedaría a discreción del juez.** **Firma Electrónica Avanzada** * **Características: La [firma electrónica avanzada](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-electronica-avanzada-cualificada-diferencias-casos-uso) es única, intransferible y bajo control exclusivo del firmante (ej. SMS OTP o biometría). Detecta cualquier alteración posterior del documento.** ****Validez para un NDA:** Es el estándar para el 99% de los acuerdos. Ofrece máxima solidez legal ante un juez mediante sellado de tiempo (_TimeStamping_) y evidencias irrefutables de identidad, lugar y momento. Es la más adecuada para firmar un NDA y puedes hacerlo con **[Tecalis Sign Business](https://www.tecalis.com/es/tecalis-firma-electronica).**** Insertar una imagen escaneada de una firma en un PDF **no constituye una firma electrónica válida** bajo el Reglamento eIDAS. Este método carece de trazabilidad y es fácilmente falsificable, lo que pone en riesgo la validez de todo el NDA ante un tribunal. La única alternativa segura para el 99% de los acuerdos es la **Firma Electrónica Avanzada.** ## **Cómo digitalizar y agilizar la firma de NDAs** **La agilidad en los negocios no debe comprometer la seguridad. Las empresas que lideran sus sectores han abandonado el papel y los procesos manuales, integrando soluciones de tecnología legal (_LegalTech_) para la gestión de sus acuerdos confidenciales.** **Integrar plataformas líderes como **[Tecalis Sign](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica)** en los flujos de trabajo corporativos permite transformar la intención de firmar un **acuerdo NDA** en un proceso 100% digital, seguro y automatizado. Las ventajas de esta digitalización integral incluyen:** 1. **Verificación de Identidad KYC (**[**Know Your Customer**](https://www.tecalis.com/es/blog/kyc-know-your-customer)**):** Antes de mostrar el contenido del NDA, el sistema puede requerir que el receptor verifique su identidad mediante su documento de identidad y biometría facial, asegurando que solo los ojos adecuados vean el documento. 2. **Firma Electrónica Integrada:** La firma se realiza en segundos sin fricciones. Se aplican tecnologías de Firma Electrónica Avanzada bajo la normativa [**eIDAS**](https://www.tecalis.com/es/blog/eidas-electronic-identification-trust-services), utilizando un doble factor de autenticación (SMS OTP) o reconocimiento biométrico. 3. **Trazabilidad y Audit Trail inmutable:** Cada firma genera un documento probatorio que registra las direcciones IP, la ubicación, el dispositivo y el sellado de tiempo exacto. Esta pista de auditoría es la prueba definitiva ante un juez en caso de repudio del contrato. 4. ****Automatización de archivo y cumplimiento:** Los documentos firmados se cifran y custodian automáticamente cumpliendo con el RGPD y los más altos estándares de ciberseguridad corporativa.** Digitalizar la firma de tus **acuerdos de confidencialidad** no solo optimiza tus tiempos de negociación comercial, sino que blinda legalmente los secretos más valiosos de tu empresa con el rigor que exige el mercado global actual. --- ## Webinar: Viaje digital del empleado I Tecalis **URL:** https://www.tecalis.com/es/webinars-eventos/empleados-candidatos-talento-cancidate-employee-journey **Descripción:** Desde el onboarding hasta la contratación y la fidelización, la gestión del talento y los recursos humanos debe abordarse de una forma digital y amigable. La **gestión del talento** ha evolucionado en los últimos años de una forma rápida y transformativa. La función de **recursos humanos** en las compañías debe demostrar al resto de la organización y a cada uno de sus componentes que es **capaz y resolutiva**. Las **tecnologías escalables** más versátiles y modernas **cubren de forma transversal** todo el viaje que realizan candidatos y empleados; cada **interacción y gestión** entre los activos más importantes de las empresas debe darse con **agilidad** y de una forma **amigable**. En los últimos años los procesos de onboarding digital se han convertido en una expectativa para una nueva generación de usuarios que espera acceder a sus productos y servicios de forma online y segura.  Con el objetivo de **mejorar la retención de sus clientes**, bancos e instituciones financieras necesitan ofrecer una **experiencia sin fricciones** en sus **procesos de onboarding KYC.** En este webinar, daremos respuesta a preguntas como: * ¿Cómo pueden las organizaciones **diseñar flujos** de candidatos y empleados más **experienciales que cubran todas las casuísticas y procesos clave**? * ¿Cuáles son las **demandas del nuevo talento** y las **necesidades y resultados esperados de los negocios líderes**? ¿Cómo encontramos un equilibrio? * ¿**Qué tecnologías asequibles** están haciendo esto posible y **cómo implementarlas** sin complicaciones? --- ## El rol de la IA en el alta y onboarding digital | Webinar **URL:** https://www.tecalis.com/es/webinars-eventos/datatons-ia-procesos-alta-onboarding-digital **Descripción:** Junto a Datatons abordamos el rol de la IA en los procesos de alta y onboarding digital. ¡Descúbrelo en el webinar completo! El **alta de nuevos clientes** requiere múltiples pasos en la **recopilación y análisis de grandes volúmenes de datos financieros y personales**, su posterior **verificación** o en la garantía del **cumplimiento de las normas KYC y AML**. Medidas necesarias que a menudo se presentan como un reto disuadiendo a potenciales **clientes que esperan un registro rápido y sencillo**. Para contrarrestar posibles inconvenientes, **bancos y fintechs recurren a tecnologías avanzadas que se apoyan en la inteligencia artificial** para ofrecer una experiencia más fluida y personalizada. El **análisis predictivo permite comprender mejor las preferencias y hábitos financieros del cliente**, reduciendo la posibilidad de abandono al tiempo que se minimiza el riesgo de fraude. En este webinar junto a Datatons abordamos: * Soluciones clave en la **contratación y el onboarding para la adquisición y retención de clientes** potenciando la confianza digital y el desarrollo de experiencias personalizadas. * Cómo emplear **Inteligencia Artificial y Business Intelligence para mejorar la eficiencia operativa** con un customer journey al servicio de las necesidades del cliente. * **Estrategias y ejemplos reales de éxito en el sector bancario y servicios financieros**. --- ## KYC & KYB frente al fraude y blanqueo de capitales | Webinar **URL:** https://www.tecalis.com/es/webinars-eventos/agile-control-solutions-kyc-kyb-prevencion-fraude-blanqueo-capitales **Descripción:** No te pierdas nuestro webinar junto a Agile Control Solutions: KYC & KYB en la prevención del fraude y blanqueo de capitales. ¡Descúbrelo! A medida que surge un nuevo cambio normativo en el sector financiero, este lo hace acompañado de una oleada de requisitos a los que hacer frente. Las compañías deben mantenerse al día con sus **obligaciones AML** con el fin de **proteger su reputación y prevenir posibles sanciones y delitos**. La **nueva generación de soluciones de verificación de identidad KYC y KYB** juega un papel esencial en la lucha efectiva contra el riesgo de delitos financieros. Esto permite a las instituciones aprovechar la **inteligencia artificial en actividades como el análisis de datos y la automatización** para así desarrollar una estrategia centrada en la experiencia del cliente, con un **proceso de onboarding ágil y sin contratiempos**. En este webinar junto a Agile Control Solutions hemos tratado: * La evolución del **panorama normativo y las prioridades del sector financiero** en el desarrollo de procesos eficaces en su lucha contra el blanqueo de capitales y el fraude. * Cómo abordar la falta de recursos o capacidades internas con un **enfoque proactivo** que permita identificar y **mitigar cualquier posible riesgo**. * El papel de tecnologías como la **automatización y la IA en la transformación del cumplimiento normativo** y la optimización de los procesos de onboarding digital (KYC/KYB). --- ## Firma electrónica y KYC en Real Estate | Webinar | Tecalis **URL:** https://www.tecalis.com/es/webinars-eventos/firma-electronica-kyc-real-estate-proptech-inmobiliario **Descripción:** Descubre en nuestro webinar el potencial de la firma electrónica y verificación de identidad KYC en Real Estate, PropTechs e inmobiliarias. **Tanto PropTechs como inmobiliarias** enfrentan nuevos **desafíos** en un entorno con **oportunidades** pero altamente cambiante. **Mantenerse competitivo** tanto a nivel de **mercado** como **operativo** es imprescindible en una industria dinámica y en constante evolución. **Nuevas herramientas** como la **firma electrónica, la verificación de identidad KYC** y otras **soluciones digitales** que integran **IA** son decisivas para mejorar la **productividad**, conseguir **más clientes** y **ahorrar en tiempo y costes del negocio**. Por otro lado, la **legalidad y el respaldo normativo** de la actividad y transacciones inmobiliarias son cruciales para **evitar sanciones**, ganar la **confianza de nuestros clientes** y destacar en el mercado. En este webinar tratamos: * **Oportunidades en la industria.** Un repaso por el **ecosistema PropTech** y los **nuevos tipos de negocio**. Qué están haciendo y **qué soluciones digitales pueden usar para crecer** y escalar. * **Nuevas regulaciones y legalidad.** Por qué es importante **firmar contratos y recoger documentación** en real estate como es debido y qué **otros procesos del sector** requieren hacerse conforme a las normas. * **Cómo utilizar estas herramientas digitales. Firma electrónica y KYC**: **casos de uso**, beneficios, precios, **facilidad de uso** e integración. Realizamos **operaciones y transacciones inmobiliarias en directo con estas herramientas**. --- ## Webinar I Preferencias del cliente en banca | Tecalis **URL:** https://www.tecalis.com/es/webinars-eventos/moventi-preferencias-cliente-banca-microfinanzas **Descripción:** Regístrate en nuestro webinar y descubre cómo optimizar el customer journey en banca y microfinanzas junto a nuestro partner Moventi. **Mantener a un usuario fidelizado y satisfecho durante procesos complejos** es una tarea cada vez más complicada. Más aún si se trata de industrias tan reguladas como las BFSI (**banca, servicios financieros y seguros)**. Definir **customer journeys ágiles, sencillos y seguros** es fundamental para **no perder a los distintos tipos de cliente**. Afortunadamente, es posible no renunciar a la experiencia de usuario a favor de la seguridad ni viceversa. Con las **herramientas adecuadas**, caminos bien definidos y gracias a nuevas soluciones impulsadas por **IA**, podemos dar **respaldo jurídico** total al **alta de una cuenta bancaria** o la **contratación de un seguro** en una **plataforma app o web ágil enfocada a la conversión**. En este webinar junto a Moventi tratamos: * **Nuevos perfiles de cliente en banca, servicios financieros y seguros**. **Qué necesitan** para sentirse **seguros y cómodos operando** y **no perder su interés**. * **Procesos clave** que intervienen en materia de seguridad durante operaciones relevantes como la **contratación y el onboarding** KYC/AML y cómo abordarlos fácilmente. * **Soluciones y herramientas** impulsadas por **IA** podemos implementar para **mejorar KPIs customer-related** al mismo tiempo que cumplimos con la normativa sectorial. --- ## Tecalis Partner Program | España y LATAM | Webinar **URL:** https://www.tecalis.com/es/webinars-eventos/programa-partners-tecalis **Descripción:** Raul Louzao explica el Programa de Partners de Tecalis. Ventajas, funcionamiento y requisitos. ¡Infórmate y únete a nuestra red de expertos! Durante más de 10 años, Tecalis ha ofrecido las mejores soluciones digitales para sus clientes: **firma electrónica** (Tecalis Sign), **verificación de identidad** (Tecalis Identity) y **software omnichannel para ventas** (Tecalis Customer Hub).  El Programa de Partners de Tecalis está abierto a todos aquellos interesados en proveer a sus clientes con la **mejor experiencia digital**, destacando nuestro compromiso en la creación de **nuevas alianzas globales** y el aporte de **beneficios por cada oportunidad abierta**. Qué temas explicamos: * Breve bienvenida e introducción a Tecalis como Prestador Cualificado de Servicios de confianza (QTSP). * Usos y beneficios de las herramientas de Tecalis Sign, Tecalis Identity y Tecalis Customer Hub. * Programa de partners y sesión de Q&A: cómo funciona el programa, qué requisitos cumplir y qué beneficios aportará Tecalis. --- ## Gestión documental y de identidades | Webinar | Tecalis **URL:** https://www.tecalis.com/es/webinars-eventos/apiux-gestion-documental-identidades **Descripción:** Justo a nuestro partner Apiux mostramos cómo gestionar los datos y documentos de manera eficiente, segura y conforme a la normativa vigente. La **gestión documental y de identidades** se ha convertido en un pilar esencial para empresas de todos los tamaños. Los CTOs, CISOs y los equipos de TI enfrentan el desafío de garantizar que los datos y documentos se **gestionen de manera eficiente, segura y conforme a las normativas vigentes**. La **automatización de procesos clave**, como la verificación de usuarios, la autenticación multifactorial y la trazabilidad de documentos, es fundamental para **disminuir el riesgo de ciberataques y mejorar el cumplimiento normativo**. Este enfoque es especialmente crítico en sectores como las **finanzas, telecomunicaciones, servicios públicos, salud y administración pública**, ofreciendo soluciones escalables que aseguran privacidad y colaboración en el entorno corporativo. En definitiva, la **gestión de identidades** debe actuar como un **acelerador tecnológico** que nos **acerque a nuestros clientes, disminuya la fricción de nuestros canales y productos digitales; potenciando la tasa de conversión**. En este webinar junto a Apiux tratamos: * **Cómo implementar soluciones de gestión documental y de identidades** que optimicen la seguridad, cumplan con normativas como **NIS2, DORA, eIDAS, RGPD** y mejoren la eficiencia. * **El papel de los CTOs, CIOs y CDOs en la adopción** de nuevas **tecnologías**, liderando equipos de TI y estableciendo procesos, operaciones y sus sistemas. * **Mejores prácticas y casos de éxito** sobre la integración de **herramientas avanzadas** que permiten la **automatización** de estos activos **en tiempo real**. * **Casos de uso** que muestran cómo **aumentar el valor de negocio**. --- ## Onboarding KYC y firma para Mobility & Transporte **URL:** https://www.tecalis.com/es/webinars-eventos/oboarding-kyc-firma-mobility-transporte **Descripción:** Onboarding y firma digital para conductores, usuarios y clientes. Descubre en nuestro webinar los retos y nuevas oportunidades en Mobility y Transporte. Desde **plataformas MaaS y ride-hailing** pasando por **concesionarios** o propuestas de **renting y pooling** hasta **transporte público y compañías logísticas.** Todas necesitan **adaptar sus procesos** a la nueva realidad **normativa** y las demandas de los **usuarios**.  **Reguladores** como la **Agencia Española de Protección de Datos** impiden que las mobility **almacenen datos sensibles** de los conductores y clientes como sus documentos de identidad y conducción.  Por otro lado, la necesidad de **dejar registro fehaciente** de los eventos ocurridos en una empresa **logística, firmar contratos** en compañías de **renting o compraventa,** dar de **alta nuevos clientes en carsharing o** gestionar **seguros y financiación** de vehículos, ha llevado a los players de la industria a utilizar nuevas herramientas Regtech. Dada esta situación en la industria, en este webinar tratamos: * **Retos y novedades en el ecosistema.** Descubriremos las **últimas tendencias** del sector, tanto para **movilidad en ciudad** como en **supply chain y transporte**. ¿Qué están haciendo los que más crecen? * **Recomendaciones de los reguladores.** Un repaso por las normas marcadas por la **AEPD**, las directrices del **RGPD** y estándares de recogida de **documentación de identidad**. * **Cómo habilitar nuevos casos de uso.** Veremos cómo están **automatizando el cumplimiento** normativo al mismo tiempo que diseñan **nuevos tipos de servicio** gracias a **soluciones basadas en identidad digital, IA, contratación electrónica, etc.** --- ## Webinar: Cómo reducir el riesgo en en banca **URL:** https://www.tecalis.com/es/webinars-eventos/360-strategic-risk-reducir-riesgo-banca-servicios-financieros **Descripción:** Controles AML, bank scraping, onboarding y contratación digital. Te contamos cómo reducir el riesgo en banca y servicios financieros. El sector financiero (banca, FinTech, servicios financieros, seguros…) enfrenta hoy desafíos sin precedentes en términos de **cumplimiento, tecnología, transparencia y seguridad**. En un entorno en el que las normativas contra el **lavado de dinero (AML), la identidad digital** y el cumplimiento de normas **KYC** se vuelven cada vez más rigurosas, es crucial que las entidades bancarias y financieras, así como cualquier negocio de la industria, adopten **herramientas avanzadas para realizar análisis de riesgo eficientes y automatizados antes de producirse un evento no deseable**.  Este webinar está diseñado para profesionales que buscan **implementar soluciones robustas para mejorar la detección de riesgos y optimizar los procesos de incorporación digital**, a la vez que garantizan el cumplimiento de la normativa vigente ahorrando costes y habilitando nuevos casos de uso y tipo de servicio o producto financiero. En este webinar junto a 360 Strategic Risk Management exploramos: * **Cómo implementar controles AML efectivos y escalables** que se adapten a la normativa en constante evolución del sector financiero. * Las **ventajas del bank scraping como fuente de información** para evaluar **perfiles de riesgo** de clientes de forma precisa y automatizada. * Estrategias para optimizar el **onboarding y la contratación digital**, asegurando procesos seguros, rápidos y ajustados a la regulación de cada mercado. --- ## MiCA y Onboarding KYC/AML: Novedades en Cripto y Trading **URL:** https://www.tecalis.com/es/webinars-eventos/crypto-y-trading-mica-onboarding-kyc **Descripción:** Onboarding digital para cripto y trading. Descubre en nuestro webinar cómo adaptarte al Reglamento MiCA y optimizar procesos KYC/AML. La industria cripto y trading cambia a un ritmo acelerado. **Cumplir con las normativas** y **garantizar procesos de alta robusto**s se ha convertido en un **desafío** constante. La implementación del **Reglamento MiCA**, junto con la necesidad de fortalecer los procedimientos **KYC/AML**, **obliga a las plataformas y empresas que trabajan con criptoactivos** a repensar su estrategia de onboarding para no sólo cumplir con la legislación, sino también transformar estos retos en **oportunidades de crecimiento**. Lejos de ser una barrera, la evolución regulatoria puede ser motor de crecimiento. Con tecnología adecuada, es posible crear **procesos de incorporación de usuarios ágiles y seguros**, que optimicen la experiencia del usuario y al mismo tiempo cumplan con las exigencias del sector. En este webinar abordamos: * **Tendencias y oportunidades en Cripto y Trading**: Últimas tendencias, **cifras clave** y **oportunidades emergentes** que están haciendo crecer a los players. * **Impacto del Reglamento MiCA**: Analizamos las **novedades y requisitos** que trae esta regulación y cómo repercute en las plataformas de trading y activos. * **Optimización del Onboarding KYC/AML**: Estrategias para implementar procesos de verificación y fraude efectivos, ágiles y más baratos. * **Soluciones y tutoriales en vivo**: Vimos qué herramientas pueden facilitar la integración de procesos de onboarding y firma de contratos cripto, **asegurando el cumplimiento normativo sin sacrificar la experiencia del usuario a bajo coste**. Este webinar es **ideal para profesionales de emisores de criptoactivos, exchanges y plataformas de trading y proveedores wallet y custodia** que buscan adaptarse a las nuevas exigencias del mercado cripto y aprovechar al máximo las oportunidades que brinda el nuevo cambio. --- ## Onboarding eKYC para innovar en FinTech **URL:** https://www.tecalis.com/es/webinars-eventos/onboarding-eKYC-FinTech-pensumo-ibercaja **Descripción:** Onboarding digital para servicios financieros. Descubre en nuestro webinar cómo optimizar KYC/AML y aplicar el modelo de pensión por consumo. ### Nuevos servicios financieros al instante gracias al RegTech El sector **FinTech** está en **constante evolución**, impulsado por **nuevas regulaciones y tecnologías** que redefinen la **incorporación de clientes en tiempo real** y exigen **soluciones ágiles sin comprometer la seguridad**. Por su parte, la **Pensión por Consumo de Pensumo** (Ibercaja) convierte las **compras diarias en aportaciones automáticas al plan de pensiones**, **sin costes de alta y activación instantánea**, disponible para cualquier cliente de la banca. Gracias a la colaboración con Tecalis, este proyecto ha incorporado un **flujo de onboarding “last-gen” con más de 40 controles antifraude avanzados** y un proceso end-to-end que integra **KYC/AML, identificación digital y firma electrónica.** En este webinar junto a Pensumo-Ibercaja y Tecalis abordaremos: * **Innovación en FinTech**: Cómo las nuevas regulaciones y las expectativas de los usuarios abren espacio para soluciones que equilibran agilidad y seguridad. * **Pensión por Consumo, modelo y beneficios:** Presentación del nuevo servicio de Pensumo-Ibercaja que está revolucionando el producto de pensiones y de ahorro. * **Retos técnicos y regulatorios:** Tips al implementar un onboarding 100% digital para un **producto financiero+asegurador (KYC/AML, validación documental, eIDAS)**, y cómo garantizar cumplimiento con **FATF, PSD3, SEPBLAC, eIDAS y GDPR**. * **Descripción de un flujo RegTech líder:** Vídeo-demo incluido, más conclusiones sobre el futuro del onboarding de productos financieros complejos y preguntas. Este webinar es imprescindible para **responsables de producto, profesionales de banca y FinTech,compliance officers y equipos de tecnología** que buscan transformar los procesos de alta de clientes en verdaderas ventajas competitivas. ¡No te lo pierdas! --- ## Tecalis | Industry Morning Telco Brunch **URL:** https://www.tecalis.com/es/webinars-eventos/tecalis-google-industry-mornings-telco-brunch-2025 **Descripción:** Tecalis Industry Mornings: un encuentro exclusivo donde el networking se combina con la innovación telco en un brunch con charlas inspiradoras, live demos y la colaboración de Google. **Retos, oportunidades y demostración en directo de los mayores expertos telco** La **industria de las telecomunicaciones** vive una **etapa decisiva de grandes cambios y transformaciones**. La integración de **herramientas AI-based, de identidad digital y las innovaciones en contratación en punto de venta y en canales no presenciales** ha ayudado a los principales players del país y de Europa a crecer.Este **evento grabado** está **dirigido a profesionales de todos los ámbitos** de la **industria telco y sectores relacionados**, que podrán obtener las mejores ideas para implementar en sus áreas de cara a **crecer a menor coste e implementar tecnologías** actuales que están despegando el rendimiento de los equipos. En este evento presencial grabado en Google Campus, exploramos: * **Repaso por las tendencias del sector 2025-2030:** Inteligencia Artificial para la atención al cliente, cifras, retos, oportunidades y horizonte de mercado. * **Herramientas de contratación en punto de venta:** Alta de cliente, firma, autenticación, comisionado, gestión de canal con OSS/BSS y Kioscos interactivos. * **Insights de los mayores expertos de la industria telco:** Álvaro Sierra, VP Telecom @Google, debate con Isidoro Martínez sobre hiper-personalización, proactividad y convergencia. --- ## eBook: Cómo elegir tu Firma Electrónica I Tecalis **URL:** https://www.tecalis.com/es/ebooks-whitepapers/como-elegir-firma-electronica-solucion **Descripción:** Descarga nuestra guía gratuita sobre firma electrónica y descubre qué factores tener en cuenta a la hora de elegir la mejor solución para tu negocio. Adoptar una solución de firma electrónica puede conllevar un **ahorro económico de hasta un 85%. Mayores niveles de seguridad, minimización de riesgos, mejor experiencia de cliente**… La elección de un proveedor de firma electrónica adecuado puede ser, sin duda, un factor clave para el crecimiento de tu negocio. En esta guía te ayudamos a identificar los puntos clave a la hora de escoger la solución que mejor se adapte a tus objetivos. Por qué necesitas conocer estos puntos clave El uso de la firma electrónica influye de forma determinante en factores decisivos para el correcto funcionamiento de una empresa, el desarrollo de su actividad, operaciones clave y la relación que esta mantiene con sus clientes, empleados y proveedores.  Este mini-ebook te permitirá discernir los puntos principales a tener en cuenta a la hora de elegir una solución de firma. Una guía exclusiva donde encontrarás información detallada acerca de: **Tipos de Firma** ¿Qué tipo de firma debo elegir para mi caso de uso?, ¿Qué respaldo tiene cada una?, ¿Se sienten mis clientes cómodos con ella? **Funcionalidades** ¿Podré hacer todo lo que necesito dentro de la plataforma?,  ¿Cómo funcionan las herramientas de firma electrónica?, ¿Se actualiza? **Integración** ¿Puedo integrar en minutos la solución en mis sistemas?, si no tengo sistemas, ¿puedo utilizarla igualmente?. ¿Mi marca está representada? Descubre la solución de firma electrónica que mejor se adapta a tus necesidades --- ## eBook: Telco Overview I Tecalis **URL:** https://www.tecalis.com/es/ebooks-whitepapers/telco-overview-2023-2024-digital-cliente **Descripción:** Descubre con nuestro ebook cómo transformar digitalmente tus canales de venta para proporcionar a tus clientes una respuesta rápida y eficaz. Los players de la industria de las telecomunicaciones atraviesan un momento decisivo para **definir con éxito la propuesta que llevan al mercado**. En un entorno **complejo, cambiante y competitivo**, tomar decisiones adecuadas es el único camino para **ser relevante, crecer** y no fracasar en la consecución de los **objetivos** marcados. Este **overview del sector identifica los puntos clave** sobre los que trabajar y en los que basarse para construir un **modelo de negocio telco sostenible y eficaz**. Por qué necesitas conocer estos puntos clave **¿Cuáles son los KPIs esperables de un player rentable en la industria?** Estar por detrás ya no es una opción. Analiza desde la **gestión integral de canales propios y alternativos** para optimizar la **conversión** y **activación de producto** hasta cualquier aspecto de la **posventa**, pasando por sistemas escalables para **alcanzar el número cero de fraude y sanciones**. **Datos e información exclusiva** donde encontrarás una perspectiva detallada acerca de: **Actualidad** Un repaso sobre el estado actual del mercado, las demandas y necesidades del consumidor actual y modelos de captación. **Digitalización** Qué retos están afrontando las telco y qué tecnologías están dándoles respuesta. Cómo hacerlo sin riesgo y de forma sostenible. **Futuro** ¿Hacia dónde se dirige la industria? Una prospección sobre qué estarán haciendo los líderes en 2023 y qué tendencias esperar. Obtén una visión panorámica de la situación --- ## eBook: Retos en BFSI. Fraude y CX I Tecalis **URL:** https://www.tecalis.com/es/ebooks-whitepapers/bfsi-fintech-banca-seguros-inversiones-adquisicion-clientes-onboarding **Descripción:** Descarga nuestro nuevo ebook y conoce cómo mejorar la conversión y hacer frente a los principales retos de la industria de servicios financieros. El panorama actual es decisivo: nos encontramos en un momento clave en el que **la industria se divide** entre aquellos que están liderando el crecimiento en número de clientes y aquellos que encuentran dificultades para ser sostenibles. Sin embargo, estamos viendo cómo este área está tendiendo hacia una **cierta convergencia** dadas las sinergias que permiten las **nuevas formas de hacer banca, seguros y servicios financieros** y el nuevo marco regulatorio que está por venir. Este **overview del sector identifica los puntos clave** sobre los que trabajar y en los que basarse para construir un **modelo de negocio BFSI sostenible y eficaz**. Banca, Servicios Financieros, Seguros, Inversiones & FinTech **¿Qué están haciendo bien aquellos que logran objetivos?** Podemos observar desde estrategias agresivas de marketing enfocadas en la adquisición hasta innovaciones en procesos de onboarding, contratación y retención. Analiza **qué está funcionando**, la **rentabilidad** de estas acciones y cómo hacerlo con sistemas escalables para **alcanzar el número cero de fraude y sanciones**. **Actualidad** Un repaso sobre el estado actual de la industria bancaria, financiera, de servicios de inversión y el sector asegurador. Conoce qué demandan y las necesidades del consumidor actual y modelos de captación. **Metodologías** La forma de hacer banca o seguros ya no es igual. Desde el cumplimiento normativo hasta el customer journey pasando por toda la operativa del negocio, la realidad es diferente. Descubre cómo se han adaptado los líderes. **Futuro** ¿Habrá certidumbre en un futuro próximo? Sea cuál sea el entorno, hay modelos de negocio BFSI resistentes al cambio y que lo aprovechan para crecer. Descubre las técnicas y tecnologías que utilizan. Obtén una visión panorámica de la situación --- ## eBook: Tendencias en Identidad Digital y Firma Electrónica **URL:** https://www.tecalis.com/es/ebooks-whitepapers/tendencias-identidad-digital-firma-electronica-casos-uso-industrias **Descripción:** Un análisis exhaustivo de los casos de uso más innovadores en cada sector. Datos e insights relevantes para negocios sostenibles y escalables. Los sistemas de **firma electrónica** y **verificación de identidad** han conseguido evitar el **SIM Swapping** en el sector de las telecomunicaciones, habilitar **altas instantáneas** en la banca o construir modelos de **auto-check-in online** en el sector turístico. Las posibilidades de las nuevas plataformas SaaS son prácticamente ilimitadas. Este informe intersectorial aúna los **casos de uso más relevantes en cada sector y los insights** que lanzan sus **usuarios**. Explora las **técnicas y herramientas** necesarias **para cada función operativa de la empresa y mercado**. Prácticas de aquellos que están superando objetivos **¿Cómo encajar las demandas del mercado con mis características y objetivos?** Descubre cómo la integración de procesos ágiles puede ayudar a tu negocio a aumentar sus **ventas**, **cumplir con la** **regulación** fácilmente y ahorrar en **costes.** **Datos e información exclusiva de la mano de nuestros clientes** donde encontrarás una perspectiva detallada acerca de: **Tendencias** Las mejores prácticas profesionales y herramientas para permitir la realización de operaciones de alto riesgo online, adquirir más clientes en menos tiempo cumpliendo con la normativa o ahorrar costes operativos en las contrataciones. **Casos de Uso** ¿Cómo transformar tareas y procesos? Crea una red comercial eficaz con frontales y plataformas de gestión de canal eficientes, envía notificaciones electrónicas a tus usuarios fácilmente u optimiza tus procesos de recursos humanos. **Know-how** Adapta tu negocio a los estándares eIDAS, AML o PSD2 con facilidad. Cumplimiento normativo, expansión a otros mercados, onboarding, protección de datos y procesos de contratación con conversión asegurada. Obtén una visión panorámica de la situación --- ## eIDAS 2: Cómo afectará la nueva identidad digital europea **URL:** https://www.tecalis.com/es/ebooks-whitepapers/eidas2-eudi-wallet-identidad-digital-europea **Descripción:** Un análisis exhaustivo de las claves, detalles técnicos y oportunidades de eIDAS 2 y la nueva EUDI wallet. Conoce cómo afectarán a ciudadanos y empresas. El **Reglamento eIDAS 2 ha sido aprobado** por una amplia mayoría de los estados miembros de la UE y los grupos parlamentarios del Parlamento Europeo. Esta nueva forma y marco va a tener un **gran impacto en las formas en las que interactúan los ciudadanos y empresas de la Unión Europea**.  En este ebook encontrarás todos los **cambios sucedidos alrededor de su aprobación, el alcance de su implementación** inmediata y analizaremos cómo pueden tanto ciudadanos como empresas hacer **uso de todas las ventajas que les ofrece eIDAS 2**. Por qué necesitas conocer la repercusión de eIDAS2 La nueva forma de entender la **identidad digital en eIDAS 2** se espera que promueva la **creación de valor económico** **al facilitar el acceso a bienes y servicios**, así como **reducir los costes asociados** para los negocios con los **procedimientos de identificación y autenticación electrónicos** gracias a **soluciones RegTech** aún más ágiles y potentes. **Infórmate de todos los detalles para adaptarte cuanto antes:** **Reglamento eIDAS 2** Te explicamos todas las claves para entender la nueva versión del reglamento eIDAS, los principales cambios que supondrá y la hoja de ruta con las fechas clave de la norma. **EUDI Wallet** La cartera de identidad digital de la UE es el sistema propuesto por eIDAS2. ¿Qué características y aplicaciones tendrá? ¿Cómo funcionará? Respondemos a todas tus preguntas sobre la nueva EUDI wallet. **Retos y oportunidades** Te mostramos casos de uso reales para la cartera EUDI de eIDAS 2, así como la repercusión que esta tendrá en los proveedores de servicios de confianza. Descubre cómo te afectará el nuevo reglamento eIDAS2 --- ## Impacto IA en tu negocio | eBook | Tecalis **URL:** https://www.tecalis.com/es/ebooks-whitepapers/ia-ai-inteligencia-artificial-negocio-impacto-areas-5-partners **Descripción:** Analizamos las 5 áreas de tu negocio que más se van a ver afectadas por la irrupción de la Inteligencia Artificial. La **Inteligencia Artificial (IA)** ya no es el futuro sino el presente del día a día de muchos negocios**. Entender su funcionamiento y cómo puede ayudarte** a ser más productivo y ágil es fundamental para competir en un mercado tan complejo y desafiante como el actual. En este ebook encontrarás todos los **cambios sucedidos en diversas industrias**, las **5 áreas donde su implementación es fácil e inmediata** y las **herramientas más asequibles** para incorporar esta tecnología a **tus operaciones habituales**. Por qué necesitas utilizar herramientas AI-based ahora **Los que más crecen ya la están aprovechando** al máximo. Afortunadamente, gracias a **soluciones pago-por-uso** (SaaS) estas herramientas son **asequibles** y no requieren de grandes inversiones iniciales. Envía y **redacta contratos para firmar en segundos**, da de **alta nuevos clientes** legalmente con **biometría facial y de voz** o haz **bastanteo de poderes automatizado** o **web screening** gracias a la IA. **Explora todos los casos de uso para tu negocio:** **Más ventas y clientes** ¿Cómo puedes aplicar IA en tus tareas de ventas y en los procesos de adquisición de clientes? Consigue más clientes en menos tiempo a menor coste. **Automatización y productividad** Desde la gestión documental hasta el análisis de datos y los controles anti-fraude, conoce cómo hacer más con menos. **Regulación y compliance** Descubre cómo las nuevas normativas europeas e internacionales están regulando el uso de la IA Utiliza ya soluciones IA con estos tips --- ## Cripto y trading: Identificación digital y MiCA | Informe | Mini-eBook **URL:** https://www.tecalis.com/es/ebooks-whitepapers/cripto-trading-criptoactivos-criptomonedas-criptoexchanges-mica-reporte-informe **Descripción:** La industria cripto y las plataformas de trading que trabajan con criptoactivos se transforman debido al RegTech y a MiCA. La industria de las **criptomonedas, las plataformas de trading y las fintech** que trabajan con criptoactivos han sufrido una transformación clave debido a las **nuevas soluciones de identidad y firma electrónica** junto con el **impacto de la nueva norma MiCA**. En este informe-ebook encontrarás las **últimas innovaciones y las transformaciones clave** que se están produciendo en los players líderes del sector, los **desafíos y oportunidades que plantea el nuevo marco tecnológico y regulatorio** y las **herramientas** para hacerle frente. Informe sectorial: Plataformas, inversores y negocios cripto más ágiles y seguros Los servicios RegTech SaaS están permitiendo a las empresas y **negocios cripto hacer más clientes en menos tiempo a un coste por conversión** realmente optimizado. Explora todas las herramientas que usan los que más crecen para **resolver los retos regulatorios, de adquisición y en materia de fraude** actuales. Descubre **todo sobre MiCA**, cómo te afecta y qué **oportunidades de crecimiento** puedes aprovechar. **Onboarding KYC/AML** Cumple con eIDAS y MiCA dando más seguridad y una experiencia ágil a tus inversores, usuarios y clientes. Adáptate fácilmente y de forma automatizada a la nueva norma obligatoria. **Firma digital** Contratos de inversión y notificaciones certificadas para sellar tus operaciones cripto con el respaldo de la regulación. Conoce los resultados que han obtenido y a qué procesos aplican. **RegTech + MiCA** DeFi, NFTs, nuevo blockchain y mucho más. Cumplimiento automatizado de los requisitos impuestos por la nueva norma europea. Conoce todos los detalles. Accede a los datos y a los análisis exclusivos del sector cripto aquí. --- ## Bank scraping y reading: Onboarding más seguro y personalizado | Whitepaper | Tecalis **URL:** https://www.tecalis.com/es/ebooks-whitepapers/bank-scraping-reading-scoring-kyc-kyb-aml-onboarding **Descripción:** Los sistemas de bank reading, scraping y scoring integrados en las herramientas de onboarding KYC/AML aportan seguridad, experiencia y agilidad. La transformación digital en el **sector financiero, seguros, real estate, cripto, telco o utilities** demanda métodos ágiles y seguros para **validar la información de clientes, entender su perfil y verificar sus cuentas bancarias**, algo que cada vez más están **exigiendo las regulaciones como AML6 y PSD3 gracias al Open Banking**. Con el **incremento de los procesos de onboarding digital**, la verificación bancaria y el análisis de datos y transacciones financieras se ha convertido en un **elemento esencial para prevenir fraudes, asegurar el cumplimiento de procesos de onboarding (KYC, KYB, AML, Contratación eSignature eIDAS) y mejorar la experiencia del usuario**. Verifica cuentas bancarias y utiliza scoring automatizado en tus procesos de onboarding Estos sistemas y procesos, **100% legales si los realizan un player RegTech QTSP** y con la autorización del cliente, **permiten ofrecer servicios de más calidad, a un menor coste y con un riesgo minimizado**. Al combinarse con tecnologías emergentes como la **inteligencia artificial (IA), el OCR, el Open Banking y las APIs bancarias RegTech**, permiten **extraer, procesar y validar información financiera de nuestros usuarios y clientes en tiempo real.** **Bank Scraping** Cumple con eIDAS y MiCA dando más seguridad y una experiencia ágil a tus inversores, usuarios y clientes. Adáptate fácilmente y de forma automatizada a la nueva norma obligatoria. **Bank Reading** Contratos de inversión y notificaciones certificadas para sellar tus operaciones cripto con el respaldo de la regulación. Conoce los resultados que han obtenido y a qué procesos aplican. **Scoring, IA y transaction monitoring** Descubre cómo puedes hacer crecer tu negocio, productos y servicios con estas técnicas ongoing. Casos de uso y beneficios en la reducción de riesgos, ahorro operativo y mejora del compliance KYC/AML. Descubre cómo hacer crecer tu negocio, productos y servicios; ahorrar y cumplir gracias al bank scraping/reading. --- ### Sobre Tecalis | Cómo Somos | Tecnología y Cultura **URL:** https://www.tecalis.com/es/sobre-tecalis **Descripción:** Tecalis combina tecnología, metodología y una cultura única para ofrecer las mejores soluciones digitales. Un stack de producto digital hecho para liderar. Tecalis combina tecnología, metodología y una cultura única para ofrecer a las mejores empresas soluciones digitales de vanguardia. * **Simplificamos, optimizamos e innovamos** la forma en que millones de usuarios se relacionan con, ahora, **negocios más eficientes y productivos**. * Desarrollamos **productos digitales** que impulsan sostenibilidad y crecimiento haciendo que **nuestros clientes se mantengan siempre por delante**. 15 **años en el mercado** 6 **oficinas en el mundo** 20 **países con presencia Tecalis** 15 **industrias con soluciones Tecalis** Nuestros pilares **Storydoing** Hacemos realidad ideas a través de la innovación tecnológica. Con seguridad y firmeza. No sólo contamos; creamos y hacemos. Desarrollamos productos digitales que están revolucionando el presente, llevando a las mejores compañías al futuro. **Calidad** Fiabilidad, eficiencia y seguridad marcan nuestra forma de trabajar. Como Tercero de Confianza, Trust Services Provider, nuestro compromiso con los más altos estándares técnicos y regulatorios es nuestro mayor aval. **Cercanía** Hablamos de tú a tú. Desde la perspectiva de la humildad y sin prejuzgar, empatizamos con tus necesidades y las de tus clientes para adaptarnos y transformar con eficacia. Queremos ser tu compañero y crecer contigo y para ti. **Expertise** La profesionalidad y el conocimiento guían nuestras acciones. Hemos liderado proyectos digitales de las mejores empresas de todos los sectores, facilitando productos adaptados que han permitido a nuestros clientes liderar y expandirse. **Agilidad** Adaptados al entorno VUCA, haremos que tu empresa llegue siempre a tiempo. Quisimos ser y somos inconformistas, pioneros y eficientes, habilitando la transformación sin límites para mejorar una y otra vez para crear las mejores soluciones. **Sostenibilidad** Entendemos la sostenibilidad como un imperativo. Integramos en nuestros clientes soluciones digitales que convierten a los negocios escalables, sostenibles y eficientes. La decisión más inteligente es ser responsable y viable al mismo tiempo. Why Tecalis Por qué nos eligen **Producto** Nuestros productos mejoran constantemente gracias a las metodologías ágiles de nuestros equipos. Y creamos nuevos para adaptarnos al futuro mediante la innovación. **Vanguardia** Nuestras soluciones están por delante de los estándares del mercado en cuanto a tecnología y funcionalidades. Y no sólo te lo contamos, podemos mostrártelo. **Compliance** Ayudamos a nuestros clientes a cumplir con los estándares normativos más exigentes AML/KYC/eIDAS/GDPR/SCA/PSD2 a través de la digitalización. **Adaptabilidad** Somos expertos en tu industria y caso de uso, sea cuál sea. Empatizamos con tu área y sector con soluciones pormenorizadas que se adaptan a ti y a tus clientes. **Talento** Cuidamos el talento y procuramos equipos y proyectos felices. Un proyecto feliz es un proyecto exitoso. **Resultados** Nuestras tecnologías han sido validadas por las empresas más importantes de nuestro país y fuera de él, habiendo millones de operaciones. Cultura Responsable ## Cultura Responsable EN TECALIS PONEMOS A LAS PERSONAS EN EL CENTRO **Society People** Adheridos al Pacto Mundial de Naciones Unidas, alineamos nuestros proyectos y operaciones con los 10 Principios universalmente aceptados en derechos humanos, laboral, medioambiente y lucha contra la corrupción, y adoptamos medidas en base a los ODS Agenda 2030. Trabajamos en ser neutros en carbono. **Clients' People** Trabajamos con criterios ASG (Ambientales, Sociales, Gobierno Corporativo) en nuestra tecnología y practicamos ISR (Inversiones Socialmente Responsables). Somos la primera empresa en obtener el Sello éTICa del CCII por establecer políticas específicas para el desarrollo ético de nuestra actividad profesional en los proyectos. **Tecalis People** El bienestar de todas las personas en Tecalis es prioridad, con políticas concretas de igualdad y diversidad, defendemos los derechos humanos. Líderes en voluntariado corporativo encabezando el ranking de empresas socialmente responsables, nuestro capital humano es el protagonista de las acciones RSE/RSC de la compañía. Políticas corporativas **Código Ético** El conjunto de valores, principios y criterios que orientan nuestro ejercicio profesional tanto para nosotros como para nuestros clientes nos hace ser la primera empresa en obtener el Sello éTICa. **Política Anticorrupción** El cumplimiento normativo en cada momento, circunstancia y región basa nuestra actuación con los más altos estándares responsables. Velamos por la seguridad y la transparencia en todos nuestros proyectos. **Políticas de Calidad y Seguridad** Implementación, validación y normativización de metodologías concretas en nuestro Sistema de Gestión de Calidad (SGC), estableciendo controles para cumplir los más altos estándares de calidad y acreditarlo. Se incluyen políticas y acciones para la Seguridad de la Información. **Política de Proveedores** La integridad y el cumplimiento normativo de los proveedores en materia laboral, fiscal, de derechos humanos, protección de datos, seguridad, confidencialidad o protección al medio ambiente son obligatorios. Nuestra historia **2011** Dos tecnólogos fundan Tecalis para dejar huella gracias a la innovación. **2016** Nueva visión y estrategia para transformar nuestra estructura y cultura. **2017** Crecimiento internacional. Nace Innovation Garage, nuestro motor de I+D. **2018** 145º en el top FT 1000. Premios al Modelo Lean y bienestar del talento. **2019** Nace Tecalis LLC en USA. Premios a la gestión e innovación. Top FT 1000. **2020** Nuevo plan estratégico. Somos premiados por nuestras políticas de RSE. **2021** Trust Services Provider. Verificación, KYC, Firma y Automatización. **2022** Tecalis Avatar Identity Technology: identifica avatares en el metaverso. **2023** 1º puesto del TOP RegTech empresas en el top de Finnovating Awards 2022. --- #### La mejor alternativa a Adobe Acrobat Sign **URL:** https://www.tecalis.com/es/alternativas/adobe-acrobat-sign-firmas-digitales-firma-electronica **Descripción:** Adobe Acrobat Sign tiene alternativas como Tecalis Firma Electrónica con mejor precio y legalidad. Tabla comparativa de firmas digitales. **Cómo elegir una solución de firma electrónica** Adoptar una solución de firma electrónica puede conllevar un **ahorro económico de hasta un 85%. Mayores niveles de seguridad, minimización de riesgos, mejor experiencia de cliente**… La elección de un proveedor de firma electrónica adecuado puede ser, sin duda, un factor clave para el crecimiento de tu negocio. En esta guía te ayudamos a identificar los puntos clave a la hora de escoger la solución que mejor se adapte a tus objetivos. Descargar ahora Por qué necesitas conocer estos puntos clave El uso de la firma electrónica influye de forma determinante en factores decisivos para el correcto funcionamiento de una empresa, el desarrollo de su actividad, operaciones clave y la relación que esta mantiene con sus clientes, empleados y proveedores.  Este mini-ebook te permitirá discernir los puntos principales a tener en cuenta a la hora de elegir una solución de firma. Una guía exclusiva donde encontrarás información detallada acerca de: Descubre la solución de firma electrónica que mejor se adapta a tus necesidades Descargar Guía es 2022-03-21T14:16:06.000Z 2022-03-16T10:31:15.000Z 2025-08-08T07:32:51.000Z proveedor firma electrónica **firma-img1a-es.png** firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 636.78 local 2023-03-21T10:01:19.000Z 2024-05-29T11:54:26.000Z Portada eBook firma electrónica 977 1173 **thumbnail\_firma-img1a-es.png** thumbnail\_firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 130 156 36.93 **large\_firma-img1a-es.png** large\_firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 833 1000 748.4 **medium\_firma-img1a-es.png** medium\_firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 625 750 453.89 **small\_firma-img1a-es.png** small\_firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 416 500 230.44 85198001-9d46-51d5-99b6-a8740f936e06 **firma-img2a-es.png** firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 892.66 local 2023-03-14T13:01:25.000Z 2023-03-14T13:11:43.000Z Integraciones y compatibilidad Tecalis 1059 1284 **thumbnail\_firma-img2a-es.png** thumbnail\_firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 129 156 28.26 **large\_firma-img2a-es.png** large\_firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 825 1000 759.97 **medium\_firma-img2a-es.png** medium\_firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 619 750 443.91 **small\_firma-img2a-es.png** small\_firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 412 500 211.91 02b1c585-b394-57f3-b68d-41ebec92c7d8 **Cómo elegir una solución de firma electrónica** **ebook-firma-electronica-es.png** ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 582.61 local 2023-03-21T10:00:48.000Z 2024-09-24T13:49:12.000Z eBook: cómo elegir mi herramienta de firma electrónica 1800 993 **thumbnail\_ebook-firma-electronica-es.png** thumbnail\_ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 245 135 34.29 **large\_ebook-firma-electronica-es.png** large\_ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 1000 552 315.47 **medium\_ebook-firma-electronica-es.png** medium\_ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 750 414 196.87 **small\_ebook-firma-electronica-es.png** small\_ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 500 276 103.21 7970d2c9-4d1c-52da-be4b-02c0db7c0ed6 Infografía **Gestión integral del ciclo de contratación** La contratación de productos y servicios o el cierre de acuerdos decisivos debería ser un proceso dinámico en el que ambas partes disfrutan de una experiencia cómoda y segura. Hazlo todo en la misma plataforma, de forma integrada y con todas las opciones imaginables. Descargar ahora flujograma firma es 2022-05-09T05:55:32.000Z 2022-03-29T14:04:11.000Z 2025-08-08T07:30:33.000Z https://go.tecalis.com/hubfs/infographics/gestion-ciclo-contratacion-firma-electronica.pdf flujograma firma 0 **flujograma-es.png** flujograma\_es\_d4830bc98b .png image/png 255.82 local 2023-07-05T16:23:19.000Z 2023-07-05T16:23:30.000Z Infografía gestión contratación 985 889 **thumbnail\_flujograma-es.png** thumbnail\_flujograma\_es\_d4830bc98b .png image/png 173 156 30.81 **medium\_flujograma-es.png** medium\_flujograma\_es\_d4830bc98b .png image/png 750 677 249.17 **small\_flujograma-es.png** small\_flujograma\_es\_d4830bc98b .png image/png 500 451 130.01 9ab8e025-70d6-56d6-affa-f4d7f6fb8aff **Gestión integral del ciclo de contratación** **caso-de-uso-gestión-es.png** caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 715.82 local 2023-07-06T16:26:47.000Z 2024-09-24T12:25:35.000Z Infografía: Gestión integral del ciclo contratación 2400 1324 **thumbnail\_caso-de-uso-gestión-es.png** thumbnail\_caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 245 135 31.36 **large\_caso-de-uso-gestión-es.png** large\_caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 1000 552 253.37 **medium\_caso-de-uso-gestión-es.png** medium\_caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 750 414 166.38 **small\_caso-de-uso-gestión-es.png** small\_caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 500 276 87.52 54a19228-2e9a-54e6-8d23-d9e2bbdead57 **Tipos de firma electrónica: cuáles son y casos de uso** es 2023-08-02T09:20:51.000Z 2023-08-01T08:40:57.000Z 2024-10-07T14:16:16.000Z Tiempo de lectura: 5 min 2023-07-17 **tipos-firma-electronica-es.png** tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 839.96 local 2023-08-02T08:46:03.000Z 2023-08-02T08:46:03.000Z Firmando con Tecalis Sign 2080 1080 **thumbnail\_tipos-firma-electronica-es.png** thumbnail\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 245 127 45.22 **large\_tipos-firma-electronica-es.png** large\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 1000 519 442.55 **medium\_tipos-firma-electronica-es.png** medium\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 750 389 274.62 **small\_tipos-firma-electronica-es.png** small\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 500 260 140.85 8e1dac4a-f177-5011-ae6b-9c2519d2886e **Tipos de firma electrónica: cuáles son y casos de uso** **tipos-firma-electronica-es.png** tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 839.96 local 2023-08-02T08:46:03.000Z 2023-08-02T08:46:03.000Z Firmando con Tecalis Sign 2080 1080 **thumbnail\_tipos-firma-electronica-es.png** thumbnail\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 245 127 45.22 **large\_tipos-firma-electronica-es.png** large\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 1000 519 442.55 **medium\_tipos-firma-electronica-es.png** medium\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 750 389 274.62 **small\_tipos-firma-electronica-es.png** small\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 500 260 140.85 8e1dac4a-f177-5011-ae6b-9c2519d2886e Una herramienta integral **más asequible, sencilla y potente**. Todo lo que necesitas para gestionar documentos y contratos. **Ahora gratis sin tarjeta de crédito.** Compara entre los dos servicios principales de estos proveedores: **Tipos de firma electrónica disponibles** 2 9 **Verificación de identidad del firmante** **Envíos masivos** **Formularios, plantillas y protección con contraseña** **Redacción automatizada de documentos con IA-GPT** **Cumplimiento legal con eIDAS & eIDAS 2** **Branding y personalización** **Plan gratuito** **Módulo de comentarios en el PDF y protección ante edición** **Factura electrónica Verifactu** **Precio y descuentos** Tecalis es una solución integral de firma electrónica asequible que no renuncia a nada. Nuestro compromiso con las empresas de todos los sectores y el hecho de ser una solución de tecnología propia nos permite ofrecer una propuesta realmente competitiva frente a Adobe Acrobat Sign. **Funcionalidades** La herramienta de firma electrónica con más funciones del mercado, sin reservas. Crea, firma y gestiona documentos digitalmente con clientes, empleados y socios. Todas las funcionalidades esperadas de la mejor eSignature además de todas las de Adobe Acrobat Sign. **Respaldo legal** Como QTSP respaldado por la Unión Europea, Tecalis ofrece soluciones RegTech con garantía legal absoluta. La solución de firma electrónica Tecalis cumple estrictamente con los estándares de seguridad de normas como eIDAS, RGPD, HIPAA y FERPA o SOC 2. **Sencillez y facilidad de uso** Tan compleja como tus equipos más expertos necesitan y tan sencilla como tus usuarios menos digitalizados demandan. Tecalis destaca por una experiencia de usuario de primer nivel con menús, opciones y herramientas fáciles pero absolutamente potentes. **Seguridad y soporte** La disponibilidad de la plataforma es absoluta y contarás con equipos y recursos destinados a ayudarte a crecer con Tecalis. Puedes hacer uso de la galardonada plataforma e interfaces Tecalis u optar por integrar la tecnología en tus propios sistemas y herramientas. **Integración y sistemas** Ofrecemos distintos modelos de integración ad-hoc realizados por nosotros mismos. Tanto si ya cuentas con otra solución como si es la primera integración, Tecalis puede estar funcionando en tus sistemas en minutos gracias a un sencillo conector, tanto por API, SSO o Webhook. Por qué elegir Tecalis **Adaptado a ti** A diferencia de Adobe Acrobat Sign, Tecalis combina lo mejor de una solución ágil y asequible de firma electrónica con el poder del desarrollo de soluciones a medida. Contacta con nuestros expertos para recibir una propuesta competitiva personalizada y adecuar la plataforma a tus necesidades. **Herramientas diferenciales** Todas las funciones y opciones que han hecho crecer y ahorrar tanto a pequeñas pymes como a grandes multinacionales. Encuentra opciones de colaboración, formularios, sobres, envíos masivos, secuenciales, recogida de documentación, SMS, calendario, audit trail, etc. **Todo en uno** Unifica toda tu gestión documental, de firma, tratamiento de datos, notificaciones electrónicas y respaldo legal en una única plataforma. Conecta fácilmente con otras aplicaciones Tecalis (Customer Hub, KYC, KYB, RPA…) y con tus herramientas favoritas gracias a integraciones sencillas. **Crecemos contigo** Más operaciones en menos tiempo, a menor coste. Una solución escalable que evoluciona según tu ritmo y necesidades. Cambia y moldea la plataforma conforme lo haga tu negocio y las necesidades de tus clientes. Actualización contínua y adaptación a nuevas normas. Preguntas frecuentes sobre Tecalis Sign **Sobre esta comparativa** En el ámbito de la firma electrónica, dos plataformas destacan por su popularidad y funcionalidad: Tecalis y Adobe Acrobat Sign. **Ambas herramientas ofrecen soluciones para la gestión de documentos y la firma digital**, facilitando los procesos administrativos y legales en diversas industrias. Sin embargo, aunque comparten muchas características, existen **diferencias que pueden influir en la elección de una u otra, dependiendo de las necesidades específicas de los usuarios y sus empresas**. **Sobre Tecalis** Tecalis se ha posicionado como una plataforma innovadora que va **más allá de la firma electrónica simple y tradicional**. Además de permitir la firma digital de documentos con **plena validez legal al ser un QTSP registrado por la UE**, Tecalis ofrece una amplia gama de **funcionalidades** adicionales. Entre ellas se encuentran la **automatización de flujos de trabajo, integraciones con sistemas ERP y CRM, y opciones avanzadas de personalización** para adaptarse a los procesos específicos de cada empresa. La seguridad es otro pilar fundamental de Tecalis, que emplea **tecnologías de cifrado de última generación y cumple con las normativas más exigentes a nivel internacional**. **Sobre Adobe Acrobat Sign** Adobe Acrobat Sign Firma Digital es una solución bien establecida que forma **parte del ecosistema Adobe de pago**. Esta herramienta permite la firma de documentos de manera **sencilla y eficiente**, integrándose de forma nativa con otras aplicaciones de Adobe, como **Acrobat Reader y Adobe Creative Cloud**. Adobe Acrobat Sign destaca por su **interfaz intuitiva y programa instalable**. No obstante, su enfoque principal se centra en la lectura de PDF, con **menos opciones de personalización y respaldo legal** comparado con Tecalis. **¿Cómo elegir entre Adobe Acrobat Sign y Tecalis?** La elección entre Adobe Acrobat Sign y Tecalis depende en gran medida de las necesidades específicas de cada usuario o empresa. Si bien Adobe Acrobat Sign es una opción, **Tecalis ofrece un conjunto de funcionalidades más amplio que puede satisfacer demandas más complejas y sin necesidad de instalar programas**. Desde la automatización de flujos hasta la integración con múltiples sistemas y una seguridad de primer nivel **con todas las funcionalidades de edición de PDF e inclusión de campos**, Tecalis proporciona una solución completa que puede mejorar significativamente la eficiencia operativa. En conclusión, Tecalis no solo iguala las capacidades de Adobe Acrobat Sign, sino que también ofrece **características adicionales que pueden resultar decisivas para muchas organizaciones**. **¿Qué es la firma avanzada biométrica?** La [**firma electrónica biométrica**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-biometrica-que-es-avanzada-electronica-digital-usos) es un estándar definido por la regulación europea [**eIDAS**](https://www.tecalis.com/es/blog/eidas-electronic-identification-trust-services) que identifica al firmante inequívocamente. Su uso asegura un respaldo normativo superior y garantiza que el documento pueda utilizarse como prueba válida en caso de disputa. **¿Qué plan debería elegir?** Cada profesional, negocio o compañía es diferente. En función de su actividad, fase y sector varían sus necesidades. Recomendamos explorar en profundidad [**nuestra página en detalle sobre los planes**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica/planes) de Tecalis Sign o [**contactar con uno de nuestros expertos**](https://www.tecalis.com/es/solicita-demo). **¿Puedo probar un plan de pago antes de comprarlo?** Sí, ofrecemos una prueba gratuita de 14 días de Tecalis Sign sin ningún compromiso. Después, puedes decidir si continuar o volver a Tecalis Sign Free. **¿Puedo mejorar mi plan en cualquier momento?** Sí. Simplemente accede a la sección “Contratación” dentro de la configuración de tu área Tecalis Account para seleccionar el plan que más se adapte a ti. Si deseas cambiar a una integración API del plan Enterprise, nuestro equipo se encargará de prepararlo todo para ti. **¿Se mantendrán mis documentos de un plan a otro?** Sí. No hay ningún cambio en el progreso o en los datos almacenados cuando se cambia entre planes. Simplemente se desbloquearán todas las nuevas funcionalidades en la plataforma y se ampliará el número de firmas permitidas. **¿Es necesario tener una cuenta o suscripción para que mi receptor firme?** No. El receptor de una solicitud de firma electrónica accede directamente al proceso de firma de la documentación (o de verificación de identidad KYC / validación de documentación KYB en caso de haberlo configurado). Una vez ha finalizado, el usuario puede decidir crear una cuenta en para acceder fácilmente a sus documentos firmados y otros usos. **¿Mi suscripción se renueva automáticamente?** Sí. Puedes acceder a toda la información de facturación en el apartado correspondiente dentro de tu área Tecalis Account. **¿Puedo cancelar mi suscripción?** Sí. En cualquier momento. No existe una permanencia. Cuando hayas cancelado, disfrutarás de Tecalis hasta el próximo ciclo de pago (mensual/anual); será entonces cuando finalizará la suscripción y no se volverá a cobrar. Podrás seguir accediendo y utilizando Tecalis Sign Free. --- #### La mejor alternativa a Camerfirma - Firma Electrónica **URL:** https://www.tecalis.com/es/alternativas/camerfirma-infocert-gosign-top-firma-digital-electronica-certificados-identitificacion-onboarding-notificaciones **Descripción:** Tecalis es una alternativa a Camerfirma (Infocert) con GoSign y TOP con cambios en precio y funcionalidades. Tabla comparativa completa. **Cómo elegir una solución de firma electrónica** Adoptar una solución de firma electrónica puede conllevar un **ahorro económico de hasta un 85%. Mayores niveles de seguridad, minimización de riesgos, mejor experiencia de cliente**… La elección de un proveedor de firma electrónica adecuado puede ser, sin duda, un factor clave para el crecimiento de tu negocio. En esta guía te ayudamos a identificar los puntos clave a la hora de escoger la solución que mejor se adapte a tus objetivos. Descargar ahora Por qué necesitas conocer estos puntos clave El uso de la firma electrónica influye de forma determinante en factores decisivos para el correcto funcionamiento de una empresa, el desarrollo de su actividad, operaciones clave y la relación que esta mantiene con sus clientes, empleados y proveedores.  Este mini-ebook te permitirá discernir los puntos principales a tener en cuenta a la hora de elegir una solución de firma. Una guía exclusiva donde encontrarás información detallada acerca de: Descubre la solución de firma electrónica que mejor se adapta a tus necesidades Descargar Guía es 2022-03-21T14:16:06.000Z 2022-03-16T10:31:15.000Z 2025-08-08T07:32:51.000Z proveedor firma electrónica **firma-img1a-es.png** firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 636.78 local 2023-03-21T10:01:19.000Z 2024-05-29T11:54:26.000Z Portada eBook firma electrónica 977 1173 **thumbnail\_firma-img1a-es.png** thumbnail\_firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 130 156 36.93 **large\_firma-img1a-es.png** large\_firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 833 1000 748.4 **medium\_firma-img1a-es.png** medium\_firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 625 750 453.89 **small\_firma-img1a-es.png** small\_firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 416 500 230.44 85198001-9d46-51d5-99b6-a8740f936e06 **firma-img2a-es.png** firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 892.66 local 2023-03-14T13:01:25.000Z 2023-03-14T13:11:43.000Z Integraciones y compatibilidad Tecalis 1059 1284 **thumbnail\_firma-img2a-es.png** thumbnail\_firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 129 156 28.26 **large\_firma-img2a-es.png** large\_firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 825 1000 759.97 **medium\_firma-img2a-es.png** medium\_firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 619 750 443.91 **small\_firma-img2a-es.png** small\_firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 412 500 211.91 02b1c585-b394-57f3-b68d-41ebec92c7d8 **Cómo elegir una solución de firma electrónica** **ebook-firma-electronica-es.png** ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 582.61 local 2023-03-21T10:00:48.000Z 2024-09-24T13:49:12.000Z eBook: cómo elegir mi herramienta de firma electrónica 1800 993 **thumbnail\_ebook-firma-electronica-es.png** thumbnail\_ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 245 135 34.29 **large\_ebook-firma-electronica-es.png** large\_ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 1000 552 315.47 **medium\_ebook-firma-electronica-es.png** medium\_ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 750 414 196.87 **small\_ebook-firma-electronica-es.png** small\_ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 500 276 103.21 7970d2c9-4d1c-52da-be4b-02c0db7c0ed6 Infografía **Gestión integral del ciclo de contratación** La contratación de productos y servicios o el cierre de acuerdos decisivos debería ser un proceso dinámico en el que ambas partes disfrutan de una experiencia cómoda y segura. Hazlo todo en la misma plataforma, de forma integrada y con todas las opciones imaginables. Descargar ahora flujograma firma es 2022-05-09T05:55:32.000Z 2022-03-29T14:04:11.000Z 2025-08-08T07:30:33.000Z https://go.tecalis.com/hubfs/infographics/gestion-ciclo-contratacion-firma-electronica.pdf flujograma firma 0 **flujograma-es.png** flujograma\_es\_d4830bc98b .png image/png 255.82 local 2023-07-05T16:23:19.000Z 2023-07-05T16:23:30.000Z Infografía gestión contratación 985 889 **thumbnail\_flujograma-es.png** thumbnail\_flujograma\_es\_d4830bc98b .png image/png 173 156 30.81 **medium\_flujograma-es.png** medium\_flujograma\_es\_d4830bc98b .png image/png 750 677 249.17 **small\_flujograma-es.png** small\_flujograma\_es\_d4830bc98b .png image/png 500 451 130.01 9ab8e025-70d6-56d6-affa-f4d7f6fb8aff **Gestión integral del ciclo de contratación** **caso-de-uso-gestión-es.png** caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 715.82 local 2023-07-06T16:26:47.000Z 2024-09-24T12:25:35.000Z Infografía: Gestión integral del ciclo contratación 2400 1324 **thumbnail\_caso-de-uso-gestión-es.png** thumbnail\_caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 245 135 31.36 **large\_caso-de-uso-gestión-es.png** large\_caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 1000 552 253.37 **medium\_caso-de-uso-gestión-es.png** medium\_caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 750 414 166.38 **small\_caso-de-uso-gestión-es.png** small\_caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 500 276 87.52 54a19228-2e9a-54e6-8d23-d9e2bbdead57 **Tipos de firma electrónica: cuáles son y casos de uso** es 2023-08-02T09:20:51.000Z 2023-08-01T08:40:57.000Z 2024-10-07T14:16:16.000Z Tiempo de lectura: 5 min 2023-07-17 **tipos-firma-electronica-es.png** tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 839.96 local 2023-08-02T08:46:03.000Z 2023-08-02T08:46:03.000Z Firmando con Tecalis Sign 2080 1080 **thumbnail\_tipos-firma-electronica-es.png** thumbnail\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 245 127 45.22 **large\_tipos-firma-electronica-es.png** large\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 1000 519 442.55 **medium\_tipos-firma-electronica-es.png** medium\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 750 389 274.62 **small\_tipos-firma-electronica-es.png** small\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 500 260 140.85 8e1dac4a-f177-5011-ae6b-9c2519d2886e **Tipos de firma electrónica: cuáles son y casos de uso** **tipos-firma-electronica-es.png** tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 839.96 local 2023-08-02T08:46:03.000Z 2023-08-02T08:46:03.000Z Firmando con Tecalis Sign 2080 1080 **thumbnail\_tipos-firma-electronica-es.png** thumbnail\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 245 127 45.22 **large\_tipos-firma-electronica-es.png** large\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 1000 519 442.55 **medium\_tipos-firma-electronica-es.png** medium\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 750 389 274.62 **small\_tipos-firma-electronica-es.png** small\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 500 260 140.85 8e1dac4a-f177-5011-ae6b-9c2519d2886e **eIDAS 2: Cómo afectará la nueva identidad digital europea** El **Reglamento eIDAS 2 ha sido aprobado** por una amplia mayoría de los estados miembros de la UE y los grupos parlamentarios del Parlamento Europeo. Esta nueva forma y marco va a tener un **gran impacto en las formas en las que interactúan los ciudadanos y empresas de la Unión Europea**.  En este ebook encontrarás todos los **cambios sucedidos alrededor de su aprobación, el alcance de su implementación** inmediata y analizaremos cómo pueden tanto ciudadanos como empresas hacer **uso de todas las ventajas que les ofrece eIDAS 2**. Descargar ahora Por qué necesitas conocer la repercusión de eIDAS2 La nueva forma de entender la **identidad digital en eIDAS 2** se espera que promueva la **creación de valor económico** **al facilitar el acceso a bienes y servicios**, así como **reducir los costes asociados** para los negocios con los **procedimientos de identificación y autenticación electrónicos** gracias a **soluciones RegTech** aún más ágiles y potentes. **Infórmate de todos los detalles para adaptarte cuanto antes:** Descubre cómo te afectará el nuevo reglamento eIDAS2 Descargar eBook es 2024-04-03T09:24:33.000Z 2024-04-02T14:35:27.000Z 2025-03-07T07:43:27.000Z eidas2 23 **eIDAS-img1a-es.png** e\_IDAS\_img1a\_es\_d712c79c97 .png image/png 813.47 local 2024-04-02T14:22:40.000Z 2024-04-02T14:22:40.000Z eidas 2: como afecta a cuidadanos y empresas 961 1160 **thumbnail\_eIDAS-img1a-es.png** thumbnail\_e\_IDAS\_img1a\_es\_d712c79c97 .png image/png 129 156 36.82 **large\_eIDAS-img1a-es.png** large\_e\_IDAS\_img1a\_es\_d712c79c97 .png image/png 828 1000 900.25 **medium\_eIDAS-img1a-es.png** medium\_e\_IDAS\_img1a\_es\_d712c79c97 .png image/png 621 750 523.22 **small\_eIDAS-img1a-es.png** small\_e\_IDAS\_img1a\_es\_d712c79c97 .png image/png 414 500 250.23 2f5b3004-04e1-5927-97bf-d0a38d09c97e **eIDAS-img2a-es.png** e\_IDAS\_img2a\_es\_17756caba7 .png image/png 809.16 local 2024-04-02T14:34:14.000Z 2024-04-02T14:34:14.000Z challenges of eIDAS 2 1060 1284 **thumbnail\_eIDAS-img2a-es.png** thumbnail\_e\_IDAS\_img2a\_es\_17756caba7 .png image/png 129 156 27.53 **large\_eIDAS-img2a-es.png** large\_e\_IDAS\_img2a\_es\_17756caba7 .png image/png 826 1000 668.82 **medium\_eIDAS-img2a-es.png** medium\_e\_IDAS\_img2a\_es\_17756caba7 .png image/png 619 750 387.3 **small\_eIDAS-img2a-es.png** small\_e\_IDAS\_img2a\_es\_17756caba7 .png image/png 413 500 188.34 ce30767f-99d6-5aa2-b6c1-ddf62a0ece2a **Cómo te afecta la nueva identidad digital europea** **ebook-eIDAS-es.png** ebook\_e\_IDAS\_es\_200165990c .png image/png 687.53 local 2024-04-02T14:22:40.000Z 2024-09-24T12:26:08.000Z eBook eIDAS2: cómo afectará la nueva identidad digital europea 1800 993 **thumbnail\_ebook-eIDAS-es.png** thumbnail\_ebook\_e\_IDAS\_es\_200165990c .png image/png 245 135 33.49 **large\_ebook-eIDAS-es.png** large\_ebook\_e\_IDAS\_es\_200165990c .png image/png 1000 552 347.44 **medium\_ebook-eIDAS-es.png** medium\_ebook\_e\_IDAS\_es\_200165990c .png image/png 750 414 209.85 **small\_ebook-eIDAS-es.png** small\_ebook\_e\_IDAS\_es\_200165990c .png image/png 500 276 105.93 ed67e6da-c34e-521d-b746-b97e5f23a847 GUÍA KYC **Procesos de onboarding y altas de cliente** La unificación de los procesos de firma electrónica para contratación y de verificación de identidad para el desempeño del KYC es cada vez más común. Entre los beneficios más destacados de este tipo de integración destaca la activación instantánea de la cuenta de cliente. Descargar guía es 2023-01-26T08:22:49.000Z 2023-01-25T16:22:02.000Z 2025-03-07T07:40:33.000Z guia kyc 4 9 **caso-de-uso-guia-kyc-img-es.png** caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_img\_es\_b142934c59 .png image/png 803.27 local 2023-07-10T09:32:04.000Z 2023-07-10T09:33:19.000Z portada guia kyc de un señor haciendo un onboarding 1312 1184 **thumbnail\_caso-de-uso-guia-kyc-img-es.png** thumbnail\_caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_img\_es\_b142934c59 .png image/png 173 156 40.03 **large\_caso-de-uso-guia-kyc-img-es.png** large\_caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_img\_es\_b142934c59 .png image/png 1000 902 693.41 **medium\_caso-de-uso-guia-kyc-img-es.png** medium\_caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_img\_es\_b142934c59 .png image/png 750 677 416.2 **small\_caso-de-uso-guia-kyc-img-es.png** small\_caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_img\_es\_b142934c59 .png image/png 500 451 206.55 54924649-6e82-5983-bf62-6b17bb529c4c **Procesos de onboarding y altas de cliente** **caso-de-uso-guia-kyc-es.png** caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_es\_6834b58fdf .png image/png 519.51 local 2023-07-10T09:32:03.000Z 2023-07-10T09:32:03.000Z Portada procesos de onboarding guia kyc 1500 828 **thumbnail\_caso-de-uso-guia-kyc-es.png** thumbnail\_caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_es\_6834b58fdf .png image/png 245 135 36.27 **large\_caso-de-uso-guia-kyc-es.png** large\_caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_es\_6834b58fdf .png image/png 1000 552 366.98 **medium\_caso-de-uso-guia-kyc-es.png** medium\_caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_es\_6834b58fdf .png image/png 750 414 223.7 **small\_caso-de-uso-guia-kyc-es.png** small\_caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_es\_6834b58fdf .png image/png 500 276 113.34 d34c3ed4-4503-5ad2-b37b-ddab5251a5a4 **El rol de la IA en los procesos de alta y onboarding digital** **Estrategias de captación en banca y fintech** El **alta de nuevos clientes** requiere múltiples pasos en la **recopilación y análisis de grandes volúmenes de datos financieros y personales**, su posterior **verificación** o en la garantía del **cumplimiento de las normas KYC y AML**. Medidas necesarias que a menudo se presentan como un reto disuadiendo a potenciales **clientes que esperan un registro rápido y sencillo**. Para contrarrestar posibles inconvenientes, **bancos y fintechs recurren a tecnologías avanzadas que se apoyan en la inteligencia artificial** para ofrecer una experiencia más fluida y personalizada. El **análisis predictivo permite comprender mejor las preferencias y hábitos financieros del cliente**, reduciendo la posibilidad de abandono al tiempo que se minimiza el riesgo de fraude. En este webinar junto a Datatons abordamos: * Soluciones clave en la **contratación y el onboarding para la adquisición y retención de clientes** potenciando la confianza digital y el desarrollo de experiencias personalizadas. * Cómo emplear **Inteligencia Artificial y Business Intelligence para mejorar la eficiencia operativa** con un customer journey al servicio de las necesidades del cliente. * **Estrategias y ejemplos reales de éxito en el sector bancario y servicios financieros**. Regístrate 2024-04-04 16:00:00.000 16:30:00.000 es 2024-03-19T13:13:35.000Z 2024-03-18T13:50:37.000Z 2025-04-24T10:36:52.000Z datatons 30 minutos Obtener grabación grabacion-webinar-ia-onboarding-digital-procesos-alta-datatons **webinar-datatons-cabecera-email.png** webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 2180.67 local 2024-03-18T13:38:14.000Z 2024-09-24T12:43:12.000Z Webinar: Procesos de alta y onboarding digital con IA 3840 2160 **thumbnail\_webinar-datatons-cabecera-email.png** thumbnail\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 245 138 33.46 **large\_webinar-datatons-cabecera-email.png** large\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 1000 563 335.07 **medium\_webinar-datatons-cabecera-email.png** medium\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 750 422 206.9 **small\_webinar-datatons-cabecera-email.png** small\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 500 281 105.81 9df3669d-18ab-5251-9714-7203d50ab825 **El rol de la IA en los procesos de alta y onboarding digital** **webinar-datatons-cabecera-email.png** webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 2180.67 local 2024-03-18T13:38:14.000Z 2024-09-24T12:43:12.000Z Webinar: Procesos de alta y onboarding digital con IA 3840 2160 **thumbnail\_webinar-datatons-cabecera-email.png** thumbnail\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 245 138 33.46 **large\_webinar-datatons-cabecera-email.png** large\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 1000 563 335.07 **medium\_webinar-datatons-cabecera-email.png** medium\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 750 422 206.9 **small\_webinar-datatons-cabecera-email.png** small\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 500 281 105.81 9df3669d-18ab-5251-9714-7203d50ab825 Una herramienta integral **más asequible, sencilla y potente**. Todo lo que necesitas para gestionar documentos y contratos. **Ahora gratis sin tarjeta de crédito.** Compara entre los dos servicios principales de estos proveedores: **Tipos de firma electrónica disponibles** 7 9 **Verificación de identidad KYC de serie en la plataforma** **Notificaciones electrónicas certificadas eIDAS** **Plantillas y layouts 100% configurables y reutilizables** **Redacción automatizada de documentos con IA-GPT** **Sello de tiempo y respaldo legal vinculante QTSP-UE** **Expedientes de flujos, API, custodia y SSO** **Audit trail completo y evidencias** **Calendarización, comportamientos personalizados y sobres** **Factura electrónica Verifactu** **Países soportados** +190 +190 **Onboarding modular KYC y verificación ID anti-fraude** **Bastanteo de poderes automatizado y ongoing monitoring** **Opción videoconferencia o video ID automatizado** **Cumplimiento con SEPBLAC, eIDAS y AML6** **Contratación eSign integrada y scrapping bancario PSD2/3 (open banking)** **Procesamiento documental y OCR 2nd Gen IA** **NFC, prueba de vida, matching facial y validación de certificado** **KYB avanzado con IA screening & scoring** **Precio y descuentos** Tecalis es una solución integral de firma electrónica asequible que no renuncia a nada. Nuestro compromiso con las empresas de todos los sectores y el hecho de ser una solución de tecnología propia nos permite ofrecer una propuesta realmente competitiva frente a Camerfirma. **Funcionalidades** La herramienta de firma electrónica con más funciones del mercado, sin reservas. Crea, firma y gestiona documentos digitalmente con clientes, empleados y socios. Todas las funcionalidades esperadas de la mejor eSignature además de todas las de Camerfirma. **Respaldo legal** Como QTSP respaldado por la Unión Europea, Tecalis ofrece soluciones RegTech con garantía legal absoluta. La solución de firma electrónica Tecalis cumple estrictamente con los estándares de seguridad de normas como eIDAS, RGPD, HIPAA y FERPA o SOC 2. **Sencillez y facilidad de uso** Tan compleja como tus equipos más expertos necesitan y tan sencilla como tus usuarios menos digitalizados demandan. Tecalis destaca por una experiencia de usuario de primer nivel con menús, opciones y herramientas fáciles pero absolutamente potentes. **Seguridad y soporte** La disponibilidad de la plataforma es absoluta y contarás con equipos y recursos destinados a ayudarte a crecer con Tecalis. Puedes hacer uso de la galardonada plataforma e interfaces Tecalis u optar por integrar la tecnología en tus propios sistemas y herramientas. **Integración y sistemas** Ofrecemos distintos modelos de integración ad-hoc realizados por nosotros mismos. Tanto si ya cuentas con otra solución como si es la primera integración, Tecalis puede estar funcionando en tus sistemas en minutos gracias a un sencillo conector, tanto por API, SSO o Webhook. **Precio y descuentos** Tecalis es una solución integral de onboarding digital, scoring, screening y controles anti-fraude asequible que no renuncia a nada. Nuestro compromiso con las empresas de todos los sectores y el hecho de ser una solución de tecnología propia nos permite ofrecer una propuesta realmente competitiva frente a Camerfirma. Pregúntanos. **Funcionalidades** Identity es una plataforma global que cubre procesos KYB, KYC, AML, de autenticación PSD3/SCA y score automatizado. En cualquier nivel de riesgo, puedes configurar workflows inteligentes. Todas las funcionalidades esperadas de la mejor solución de onboarding además de todas las de Camerfirma. **Respaldo legal** La solución cumple con los estándares más exigentes en todo el mundo, como los de reguladores como el SEPBLAC en España, eIDAS 2 y AML6 en Europa y las normas de los Bancos Centrales de los principales países. Como QTSP de la UE, la solución RegTech cuenta con garantía legal absoluta y conectamos con listados internacionales. **Sencillez y facilidad de uso** Tecalis destaca por su experiencia de usuario de primer nivel con locuciones y guías en una UX/UI perfecta. Optimizamos los ratios de conversión al máximo estableciendo políticas y rutas inteligentes. Se integra perfectamente en tus sistemas y aplicaciones para que tus usuarios confíen y finalicen las operaciones al instante. **Seguridad y soporte** Vídeo identificación en streaming en tiempo real para procesos atendidos o desatendidos, videoconferencia, además de 100% automated flows con prueba de vida activa y pasiva, biometría y los más altos estándares. La disponibilidad es absoluta y contarás con equipos y recursos para ayudarte a crecer con Tecalis. **Integración y sistemas** Ofrecemos distintos modelos de integración ad-hoc realizados por nosotros mismos. Tanto si ya cuentas con otra solución como si es la primera integración, Tecalis puede estar funcionando en tus sistemas en días sin complicaciones gracias a un sencillo conector y nuestros sistemas RPA, tanto por API, SSO, Webhook o cualquier modelo. Por qué elegir Tecalis **Adaptado a ti** A diferencia de Camerfirma, Tecalis combina lo mejor de una solución ágil y asequible de firma electrónica con el poder del desarrollo de soluciones a medida. Contacta con nuestros expertos para recibir una propuesta competitiva personalizada y adecuar la plataforma a tus necesidades. **Herramientas diferenciales** Todas las funciones y opciones que han hecho crecer y ahorrar tanto a pequeñas pymes como a grandes multinacionales. Encuentra opciones de colaboración, formularios, sobres, envíos masivos, secuenciales, recogida de documentación, SMS, calendario, audit trail, etc. **Todo en uno** Unifica toda tu gestión documental, de firma, tratamiento de datos, notificaciones electrónicas y respaldo legal en una única plataforma. Conecta fácilmente con otras aplicaciones Tecalis (Customer Hub, KYC, KYB, RPA…) y con tus herramientas favoritas gracias a integraciones sencillas. **Crecemos contigo** Más operaciones en menos tiempo, a menor coste. Una solución escalable que evoluciona según tu ritmo y necesidades. Cambia y moldea la plataforma conforme lo haga tu negocio y las necesidades de tus clientes. Actualización contínua y adaptación a nuevas normas. **Adaptado a ti** A diferencia de Camerfirma, Tecalis combina lo mejor de una solución ágil y asequible de firma electrónica con el poder del desarrollo de soluciones a medida. Contacta con nuestros expertos para recibir una propuesta competitiva personalizada y adecuar la plataforma a tus necesidades. 100% adaptado a tu branding y sistemas. **Herramientas diferenciales** Todas las funciones y opciones que han hecho crecer y ahorrar tanto a pequeñas pymes como a grandes multinacionales. Desde el bastanteo de poderes automatizado hasta sistemas IA de screening con computer vision avanzada, pasando por NFC, análisis comportamental, IP, hardware, etc. **Todo en uno** Unifica todos tus procesos en una única plataforma. Tu Customer Journey de principio a fin. Conecta fácilmente con otras aplicaciones Tecalis (Firma Electrónica, Customer Hub, RPA…) y con tus herramientas favoritas gracias a integraciones sencillas. Solicita ya una demo. **Crecemos contigo** Más operaciones en menos tiempo, a menor coste. Una solución escalable que evoluciona según tu ritmo y necesidades. Cambia y moldea la plataforma conforme lo haga tu negocio y las necesidades de tus clientes. Actualización contínua y adaptación a nuevas normas asegurada. Preguntas frecuentes sobre Tecalis Sign **Sobre Tecalis Sign** Tecalis se presenta como una **solución integral para la firma electrónica y la gestión de notificaciones certificadas, certificados digitales y custodia documental**. Ofrece una amplia gama de funcionalidades que facilitan la gestión de documentos y transacciones de manera segura y eficiente. Entre sus características destacan la posibilidad de **crear flujos de firma personalizados, la autenticación mediante múltiples factores y la integración con otras aplicaciones empresariales a través de API**. Además, Tecalis permite el uso de firmas electrónicas avanzadas y cualificadas, **cumpliendo con las normativas eIDAS**, lo que asegura la validez legal de los documentos firmados con evidencias probables en juicio o caso de disputa. La plataforma también se distingue por su enfoque en la **usabilidad y la experiencia del usuario, proporcionando herramientas intuitivas y modernas** para la gestión y seguimiento de los procesos de firma. Esta facilidad de uso se complementa con **capacidades avanzadas de personalización y funcionalidades avanzadas para negocios**, permitiendo a las empresas adaptar la solución a sus necesidades específicas. **Sobre Camerfirma (GoSign)** Camerfirma ofrece la plataforma GoSign, que también proporciona un conjunto de funcionalidades para la firma electrónica y la gestión de documentos. GoSign permite realizar firmas simples, avanzadas y cualificadas. Además, **ofrece la opción de gestionar flujos de firmas tanto para uso interno como externo, permitiendo a las empresas optimizar sus procesos documentales al igual que Tecalis**. GoSign Business y GoSign Pro son versiones específicas de la plataformas. GoSign Business facilita la creación y gestión de flujos de firma en un entorno web, permitiendo la validación en tiempo real y la gestión de documentos. Por otro lado, GoSign Pro ofrece funcionalidades adicionales como la **firma de múltiples documentos simultáneamente (similar a los sobres de Tecalis)**, la inclusión de sellos de tiempo y la creación de secuencias de firma (firma secuencial en Tecalis), todo desde una interfaz de escritorio o web​​. **¿Cómo elegir entre Camerfirma (Infocert) o Tecalis Sign?** Comparando ambas soluciones, **Tecalis destaca por su enfoque más amplio, integral y flexibilidad para las empresas**, **ofreciendo no solo las mismas funcionalidades que GoSign, sino también características adicionales** que facilitan una gestión más eficiente y personalizada de los procesos de firma. La capacidad de integración con otras aplicaciones empresariales a través de API y su atención a la experiencia del usuario hacen de Tecalis una opción robusta para empresas de diversos tamaños y sectores. En resumen, aunque GoSign de **Camerfirma e Infocert proporciona una plataforma sólida y confiable, estas compañías están más centradas en la emisión de certificados cualificados para individuos**. Tecalis ofrece un conjunto de herramientas más amplio y flexible, permitiendo igualmente la firma con certificado digital pero destacándose como una solución preferible para aquellas empresas que buscan una gestión de firmas electrónicas más avanzada y adaptada a sus necesidades específicas. **¿Qué es la firma avanzada biométrica?** La [**firma electrónica biométrica**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-biometrica-que-es-avanzada-electronica-digital-usos) es un estándar definido por la regulación europea [**eIDAS**](https://www.tecalis.com/es/blog/eidas-electronic-identification-trust-services) que identifica al firmante inequívocamente. Su uso asegura un respaldo normativo superior y garantiza que el documento pueda utilizarse como prueba válida en caso de disputa. **¿Qué plan de firma electrónica debería elegir?** Cada profesional, negocio o compañía es diferente. En función de su actividad, fase y sector varían sus necesidades. Recomendamos explorar en profundidad [**nuestra página en detalle sobre los planes**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica/planes) de Tecalis Sign o [**contactar con uno de nuestros expertos**](https://www.tecalis.com/es/solicita-demo). **¿Puedo probar un plan de firma de pago antes de comprarlo?** Sí, ofrecemos una prueba gratuita de 14 días de Tecalis Sign sin ningún compromiso. Después, puedes decidir si continuar o volver a Tecalis Sign Free. **¿Puedo mejorar mi plan de firma en cualquier momento?** Sí. Simplemente accede a la sección “Contratación” dentro de la configuración de tu área Tecalis Account para seleccionar el plan que más se adapte a ti. Si deseas cambiar a una integración API del plan Enterprise, nuestro equipo se encargará de prepararlo todo para ti. **Dentro de Tecalis Sign, ¿se mantendrán mis documentos de un plan a otro?** Sí. No hay ningún cambio en el progreso o en los datos almacenados cuando se cambia entre planes. Simplemente se desbloquearán todas las nuevas funcionalidades en la plataforma y se ampliará el número de firmas permitidas. **¿Es necesario tener una cuenta o suscripción para que mi receptor firme?** No. El receptor de una solicitud de firma electrónica accede directamente al proceso de firma de la documentación (o de verificación de identidad KYC / validación de documentación KYB en caso de haberlo configurado). Una vez ha finalizado, el usuario puede decidir crear una cuenta en para acceder fácilmente a sus documentos firmados y otros usos. **¿Mi suscripción de firma se renueva automáticamente?** Sí. Puedes acceder a toda la información de facturación en el apartado correspondiente dentro de tu área Tecalis Account. **¿Puedo cancelar mi suscripción de firma electrónica?** Sí. En cualquier momento. No existe una permanencia. Cuando hayas cancelado, disfrutarás de Tecalis hasta el próximo ciclo de pago (mensual/anual); será entonces cuando finalizará la suscripción y no se volverá a cobrar. Podrás seguir accediendo y utilizando Tecalis Sign Free. **Sobre Tecalis Identity** Tecalis se ha posicionado como una **solución integral en el campo del onboarding digital con en enfoque end-to-end del customer journey**, destacándose por su flexibilidad y capacidad de adaptación a diferentes sectores. La plataforma ofrece una serie de **funcionalidades avanzadas**, como el módulo de **ongoing monitoring, media screening con IA, BBDD globales (PEP, AML…) o el alta instantánea gracias al scoring y el bank scrapping PSD3**. También destaca su verificación biométrica, y la integración con sistemas de gestión documental.  Además, su enfoque modular permite a las empresas **personalizar cada aspecto del proceso de onboarding, optimizando la experiencia del usuario y reduciendo los tiempos de verificación**. Tecalis también se distingue por su compatibilidad con normativas internacionales, asegurando un alto nivel de seguridad y cumplimiento regulatorio. **Sobre Camerfirma TOP & InfoCert** Camerfirma, con su plataforma TOP en colaboración con InfoCert, se ha establecido como una opción viable en soluciones de confianza digital. La plataforma **TOP ofrece identificación por vídeo, la extracción y análisis de datos mediante OCR, y la verificación de documentos en tiempo real al igual que Tecalis**.  Su enfoque multicanal y sus procesos completamente digitales reducen el uso de papel y mejoran la sostenibilidad. Camerfirma asegura una **conformidad estricta con la normativa eIDAS y ofrece servicios como AML ID para la prevención del blanqueo de capitales y la detección de vida para garantizar la autenticidad del usuario del mismo modo que Tecalis Identity**. **¿Cómo elegir entre Camerfirma (InfoCert) o Tecalis Identity?** Elegir entre Camerfirma e InfoCert o Tecalis puede depender de las necesidades específicas de una empresa. **Tecalis destaca** por su robusta integración de sistemas KYC (Know Your Customer), la rapidez en la verificación de identidad y su fuerte cumplimiento normativo, lo que la hace ideal **para sectores altamente regulados como la banca, las telecomunicaciones, utilities y los seguros**. Por otro lado, **Tecalis no solo ofrece todas estas funcionalidades, sino que también incorpora capacidades adicionales como la verificación biométrica avanzada y una mayor flexibilidad para personalizar el proceso de onboarding** según las necesidades de cada empresa. **Mientras Camerfirma ofrece una solución sólida y confiable, Tecalis se presenta como una opción igualmente robusta pero con la ventaja de una mayor adaptabilidad y características avanzadas como el KYB o el scoring a través de finscore y bank reading** que pueden proporcionar un valor añadido significativo para las empresas que buscan optimizar sus procesos de onboarding e identificación digital. **¿Qué es KYB (verificación de negocios) y KYC (Verificación de Identidad)?** KYB es el acrónimo del proceso [**Know Your Customer**](https://www.tecalis.com/es/blog/know-your-client-conoce-tu-cliente-kyc), que **consiste en confirmar que un usuario que va a pasar a ser cliente**, empleado, proveedor, etc **es quien dice ser**. Para ello, se realizan una serie de preguntas ([**Formulario KYC**](https://www.tecalis.com/es/blog/formulario-kyc-documento-requisitos-cuenta-know-your-customer-cliente-banco-financiero-datos-banca)), controles anti-fraude y **comprobaciones de documentación y datos** de forma automatizada y por medios digitales que habilitan la operación de alta o compra. **Es de obligada implementación en muchas industrias.** KYB es el proceso [**Know Your Business**](https://www.tecalis.com/es/blog/kyb-know-your-business-conoce-tu-negocio): consiste en la realización de una serie de **controles y comprobaciones que deben realizarse antes de comenzar a trabajar con otro negocio, partner, cliente-empresa (B2B) o socio**. Este modelo automatiza todos los procesos llevados a cabo en el [**Due Diligence (Diligencia Debida)**](https://www.tecalis.com/es/blog/due-diligence-diligencia-debida-que-es-kyc-kyb-cliente-ampliada). **¿Puedo integrar sistemas de firma electrónica en el onboarding digital?** **Sí**. Es más, **Tecalis recomienda fusionar el proceso de firma junto con el de KYC/KYB.** Al hacer esto y actuando Tecalis como plataforma y proceso unificado, obtenemos un doble beneficio: el mayor respaldo regulatorio posible al integrarlo todo en el mismo informe de auditoría (audit trail) y la mejor experiencia de usuario evitando abandonos y fricciones en el proceso de alta de un nuevo usuario. **¿Puedo utilizar tecnologías de Tecalis Identity para otro tipo de procesos o tareas?** **Sí.** Todas las funcionalidades y herramientas que puedes encontrar en nuestras páginas de producto **pueden integrarse de forma independiente para agilizar y automatizar cualquier proceso**. [**Agenda una reunión con un experto**](https://www.tecalis.com/es/solicita-demo) Tecalis y analizaremos tu actividad para proponer una **solución 100% adaptada en precio y funcionalidades operativas**. **¿Por qué necesitas servicios RegTech de onboarding digital y QTSP?** En la gran mayoría de mercados y regiones **las compañías están obligadas** a realizar estos controles ¡y utilizar servicios de confianza RegTech previstos por QTSPs para **poder operar.** Normas como **AML6, eIDAS 2 o PSD3** además de los requisitos impuestos por **reguladores** como e **SEPBLAC, el OFAC** u otros organismos homólogos exigen realizar estos procedimientos de Diligencia Debida sobre los usuarios con los que trabajas.  Además, contar con estos sistemas te permitirá **operar fácilmente, sin grandes inversiones y sin presencia en mercados de +500M como Europa** tan sólo con integrar tecnologías ágiles y asequibles en tus procesos de onboarding digital. Por otro lado, **mitigarás cualquier riesgo e intentos de fraude antes de que estos lleguen a ocurrir y aumentarás la productividad y agilizarás el trabajo de equipos anteriormente ineficientes o costosos.** **Más sobre los software de compliance, anti-fraude y onboarding digital** Estas herramientas son plataformas tecnológicas diseñadas para **automatizar la verificación de identidades y el cumplimiento normativo**. Utilizan tecnologías avanzadas como el **reconocimiento óptico de caracteres (OCR) y computer vision** para extraer y validar información de documentos de identidad o directamente de la web generando reportes. Incorporan la **biometría, como el reconocimiento facial**, para comparar las imágenes de los documentos con selfies en tiempo real, asegurando que el usuario es quien dice ser. Además, integran **análisis de datos y aprendizaje automático para evaluar el riesgo de los clientes y empresas, identificando patrones sospechosos y anomalías.** Estas herramientas **se conectan a bases de datos globales y registros públicos para verificar la existencia legal de empresas, clientes y la autenticidad de documentos presentados o conectan con los bancos**, entre otras muchas funcionalidades y opciones. --- #### La mejor alternativa a DocuSign - Firma Electrónica **URL:** https://www.tecalis.com/es/alternativas/docusign-firma-electronica **Descripción:** Las alternativas a DocuSign son diferentes en precio y determinadas herramientas. Revisa esta tabla comparativa completa de la mejor firma digital. **Cómo elegir una solución de firma electrónica** Adoptar una solución de firma electrónica puede conllevar un **ahorro económico de hasta un 85%. Mayores niveles de seguridad, minimización de riesgos, mejor experiencia de cliente**… La elección de un proveedor de firma electrónica adecuado puede ser, sin duda, un factor clave para el crecimiento de tu negocio. En esta guía te ayudamos a identificar los puntos clave a la hora de escoger la solución que mejor se adapte a tus objetivos. Descargar ahora Por qué necesitas conocer estos puntos clave El uso de la firma electrónica influye de forma determinante en factores decisivos para el correcto funcionamiento de una empresa, el desarrollo de su actividad, operaciones clave y la relación que esta mantiene con sus clientes, empleados y proveedores.  Este mini-ebook te permitirá discernir los puntos principales a tener en cuenta a la hora de elegir una solución de firma. Una guía exclusiva donde encontrarás información detallada acerca de: Descubre la solución de firma electrónica que mejor se adapta a tus necesidades Descargar Guía es 2022-03-21T14:16:06.000Z 2022-03-16T10:31:15.000Z 2025-08-08T07:32:51.000Z proveedor firma electrónica **firma-img1a-es.png** firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 636.78 local 2023-03-21T10:01:19.000Z 2024-05-29T11:54:26.000Z Portada eBook firma electrónica 977 1173 **thumbnail\_firma-img1a-es.png** thumbnail\_firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 130 156 36.93 **large\_firma-img1a-es.png** large\_firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 833 1000 748.4 **medium\_firma-img1a-es.png** medium\_firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 625 750 453.89 **small\_firma-img1a-es.png** small\_firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 416 500 230.44 85198001-9d46-51d5-99b6-a8740f936e06 **firma-img2a-es.png** firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 892.66 local 2023-03-14T13:01:25.000Z 2023-03-14T13:11:43.000Z Integraciones y compatibilidad Tecalis 1059 1284 **thumbnail\_firma-img2a-es.png** thumbnail\_firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 129 156 28.26 **large\_firma-img2a-es.png** large\_firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 825 1000 759.97 **medium\_firma-img2a-es.png** medium\_firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 619 750 443.91 **small\_firma-img2a-es.png** small\_firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 412 500 211.91 02b1c585-b394-57f3-b68d-41ebec92c7d8 **Cómo elegir una solución de firma electrónica** **ebook-firma-electronica-es.png** ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 582.61 local 2023-03-21T10:00:48.000Z 2024-09-24T13:49:12.000Z eBook: cómo elegir mi herramienta de firma electrónica 1800 993 **thumbnail\_ebook-firma-electronica-es.png** thumbnail\_ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 245 135 34.29 **large\_ebook-firma-electronica-es.png** large\_ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 1000 552 315.47 **medium\_ebook-firma-electronica-es.png** medium\_ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 750 414 196.87 **small\_ebook-firma-electronica-es.png** small\_ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 500 276 103.21 7970d2c9-4d1c-52da-be4b-02c0db7c0ed6 Infografía **Gestión integral del ciclo de contratación** La contratación de productos y servicios o el cierre de acuerdos decisivos debería ser un proceso dinámico en el que ambas partes disfrutan de una experiencia cómoda y segura. Hazlo todo en la misma plataforma, de forma integrada y con todas las opciones imaginables. Descargar ahora flujograma firma es 2022-05-09T05:55:32.000Z 2022-03-29T14:04:11.000Z 2025-08-08T07:30:33.000Z https://go.tecalis.com/hubfs/infographics/gestion-ciclo-contratacion-firma-electronica.pdf flujograma firma 0 **flujograma-es.png** flujograma\_es\_d4830bc98b .png image/png 255.82 local 2023-07-05T16:23:19.000Z 2023-07-05T16:23:30.000Z Infografía gestión contratación 985 889 **thumbnail\_flujograma-es.png** thumbnail\_flujograma\_es\_d4830bc98b .png image/png 173 156 30.81 **medium\_flujograma-es.png** medium\_flujograma\_es\_d4830bc98b .png image/png 750 677 249.17 **small\_flujograma-es.png** small\_flujograma\_es\_d4830bc98b .png image/png 500 451 130.01 9ab8e025-70d6-56d6-affa-f4d7f6fb8aff **Gestión integral del ciclo de contratación** **caso-de-uso-gestión-es.png** caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 715.82 local 2023-07-06T16:26:47.000Z 2024-09-24T12:25:35.000Z Infografía: Gestión integral del ciclo contratación 2400 1324 **thumbnail\_caso-de-uso-gestión-es.png** thumbnail\_caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 245 135 31.36 **large\_caso-de-uso-gestión-es.png** large\_caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 1000 552 253.37 **medium\_caso-de-uso-gestión-es.png** medium\_caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 750 414 166.38 **small\_caso-de-uso-gestión-es.png** small\_caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 500 276 87.52 54a19228-2e9a-54e6-8d23-d9e2bbdead57 **Tipos de firma electrónica: cuáles son y casos de uso** es 2023-08-02T09:20:51.000Z 2023-08-01T08:40:57.000Z 2024-10-07T14:16:16.000Z Tiempo de lectura: 5 min 2023-07-17 **tipos-firma-electronica-es.png** tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 839.96 local 2023-08-02T08:46:03.000Z 2023-08-02T08:46:03.000Z Firmando con Tecalis Sign 2080 1080 **thumbnail\_tipos-firma-electronica-es.png** thumbnail\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 245 127 45.22 **large\_tipos-firma-electronica-es.png** large\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 1000 519 442.55 **medium\_tipos-firma-electronica-es.png** medium\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 750 389 274.62 **small\_tipos-firma-electronica-es.png** small\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 500 260 140.85 8e1dac4a-f177-5011-ae6b-9c2519d2886e **Tipos de firma electrónica: cuáles son y casos de uso** **tipos-firma-electronica-es.png** tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 839.96 local 2023-08-02T08:46:03.000Z 2023-08-02T08:46:03.000Z Firmando con Tecalis Sign 2080 1080 **thumbnail\_tipos-firma-electronica-es.png** thumbnail\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 245 127 45.22 **large\_tipos-firma-electronica-es.png** large\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 1000 519 442.55 **medium\_tipos-firma-electronica-es.png** medium\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 750 389 274.62 **small\_tipos-firma-electronica-es.png** small\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 500 260 140.85 8e1dac4a-f177-5011-ae6b-9c2519d2886e Tecalis es más potente, más sencillo y mucho más económico.  **Sin tarjeta de crédito. Sin letra pequeña.** Compara entre los dos servicios principales de estos proveedores: **Tipos de firma electrónica disponibles** 3 9 **Verificación de identidad KYC de serie** **Gestor de certificados y recogida KYB de documentación** **Plantillas y layouts 100% configurables y reutilizables** **Redacción automatizada de documentos con IA-GPT** **Respaldo QTSP-UE y eIDAS** **Formularios Web** **Entregas por SMS y WhatApp** **Interacción API sencilla por el propio proveedor** **Precio plan mensual básico** €€€ €€ **Precio y descuentos** Tecalis es una solución integral de firma electrónica asequible que no renuncia a nada. Nuestro compromiso con las empresas de todos los sectores y el hecho de ser una solución de tecnología propia nos permite ofrecer una propuesta realmente competitiva frente a DocuSign. **Funcionalidades** La herramienta de firma electrónica con más funciones del mercado, sin reservas. Crea, firma y gestiona documentos digitalmente con clientes, empleados y socios. Todas las funcionalidades esperadas de la mejor eSignature además de todas las de DocuSign. **Respaldo legal** Como QTSP respaldado por la Unión Europea, Tecalis ofrece soluciones RegTech con garantía legal absoluta. La solución de firma electrónica Tecalis cumple estrictamente con los estándares de seguridad de normas como eIDAS, RGPD, HIPAA y FERPA o SOC 2. **Sencillez y facilidad de uso** Tan compleja como tus equipos más expertos necesitan y tan sencilla como tus usuarios menos digitalizados demandan. Tecalis destaca por una experiencia de usuario de primer nivel con menús, opciones y herramientas fáciles pero absolutamente potentes. **Seguridad y soporte** La disponibilidad de la plataforma es absoluta y contarás con equipos y recursos destinados a ayudarte a crecer con Tecalis. Puedes hacer uso de la galardonada plataforma e interfaces Tecalis u optar por integrar la tecnología en tus propios sistemas y herramientas. **Integración y sistemas** Ofrecemos distintos modelos de integración ad-hoc realizados por nosotros mismos.  Tanto si ya cuentas con otra solución como si es la primera integración, Tecalis puede estar funcionando en tus sistemas en minutos gracias a un sencillo conector, tanto por API, SSO o Webhook. Por qué elegir Tecalis **Adaptado a ti** A diferencia de DocuSign, Tecalis combina lo mejor de una solución ágil y asequible de firma electrónica con el poder del desarrollo de soluciones a medida. Contacta con nuestros expertos para recibir una propuesta competitiva personalizada y adecuar la plataforma a tus necesidades. **Herramientas diferenciales** Todas las funciones y opciones que han hecho crecer y ahorrar tanto a pequeñas pymes como a grandes multinacionales. Encuentra opciones de colaboración, formularios, sobres, envíos masivos, secuenciales, recogida de documentación, SMS, calendario, audit trail, etc. **Todo en uno** Unifica toda tu gestión documental, de firma, tratamiento de datos, notificaciones electrónicas y respaldo legal en una única plataforma. Conecta fácilmente con otras aplicaciones Tecalis (Customer Hub, KYC, KYB, RPA…) y con tus herramientas favoritas gracias a integraciones sencillas. **Crecemos contigo** Más operaciones en menos tiempo, a menor coste. Una solución escalable que evoluciona según tu ritmo y necesidades. Cambia y moldea la plataforma conforme lo haga tu negocio y las necesidades de tus clientes. Actualización contínua y adaptación a nuevas normas. Preguntas frecuentes sobre Tecalis Sign **Sobre esta comparación** Tecalis y DocuSign son **dos plataformas líderes en el ámbito de la firma electrónica y la gestión de documentos digitales**, cada una con sus propias características y fortalezas. Aunque ambas ofrecen **soluciones avanzadas para la digitalización de procesos de contratación y firma digital**, existen diferencias significativas que pueden influir en la elección entre una u otra. Infórmate en las siguientes preguntas. **Sobre Tecalis Sign** Tecalis es una plataforma que se destaca por su **enfoque integral en la digitalización de documentos y procesos**. Ofrece una **suite completa de herramientas que van más allá de la firma electrónica**, incluyendo la gestión documental, la automatización de flujos de trabajo y la **integración con otros sistemas propios o de terceros de sus clientes**. Su **capacidad para adaptarse a las necesidades específicas** de cada empresa de forma ad-hoc y ofrecer soluciones personalizadas es una de sus principales fortalezas. Además, **Tecalis garantiza la seguridad y privacidad de los datos**, cumpliendo con los estándares más estrictos en este ámbito como eIDAS 2, el RGPD y otros. **Sobre DocuSign** DocuSign es una plataforma **muy utilizada en el mercado y su amplia base de usuarios encuentra alguna fricción en temas de soporte**. Se centra principalmente en la **firma electrónica** pero **no ofrece todos los tipos de firma necesarios para cumplir con la norma en regiones como Europa**, facilitando el proceso de firma de documentos de manera rápida y segura pero sin el mismo respaldo legal. DocuSign también ofrece una variedad de características y herramientas para la gestión de documentos y su creación, aunque **no es más relevante que cualquier editor de texto drag and drop sencillo**. Puede requerir integraciones adicionales para adaptarse completamente a las necesidades de una empresa específica. **¿Cómo elegir entre Tecalis y DocuSign?** En términos de funcionalidades y características, **Tecalis y DocuSign ofrecen muchas similitudes**. Ambas plataformas permiten la firma electrónica, la gestión documental y la automatización de flujos de trabajo. Sin embargo, **Tecalis va un paso más allá al proporcionar soluciones más personalizadas y adaptadas a las necesidades específicas de cada empresa**, mientras que **DocuSign** podría requerir configuraciones adicionales o integraciones para lograr el mismo nivel de personalización ya que **está destinada a un público más sencillo y masivo (individuos)**. Además, **Tecalis destaca por su enfoque en la seguridad, el respaldo legal QTSP y privacidad de los datos**, ofreciendo una plataforma que cumple con los estándares más estrictos en este ámbito. **Esto puede ser un factor decisivo para las empresas que buscan una solución segura, confiable y realmente capaz a nivel de funcionalidades** para la gestión de documentos y la firma electrónica. **¿Qué es la firma avanzada biométrica?** La [**firma electrónica biométrica**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-biometrica-que-es-avanzada-electronica-digital-usos) es un estándar definido por la regulación europea [**eIDAS**](https://www.tecalis.com/es/blog/eidas-electronic-identification-trust-services) que identifica al firmante inequívocamente. Su uso asegura un respaldo normativo superior y garantiza que el documento pueda utilizarse como prueba válida en caso de disputa. **¿Qué plan de firma electrónica debería elegir?** Cada profesional, negocio o compañía es diferente. En función de su actividad, fase y sector varían sus necesidades. Recomendamos explorar en profundidad [**nuestra página en detalle sobre los planes**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica/planes) de Tecalis Sign o [**contactar con uno de nuestros expertos**](https://www.tecalis.com/es/solicita-demo). **¿Puedo probar un plan de firma de pago antes de comprarlo?** Sí, ofrecemos una prueba gratuita de 14 días de Tecalis Sign sin ningún compromiso. Después, puedes decidir si continuar o volver a Tecalis Sign Free. **¿Puedo mejorar mi plan de firma en cualquier momento?** Sí. Simplemente accede a la sección “Contratación” dentro de la configuración de tu área Tecalis Account para seleccionar el plan que más se adapte a ti. Si deseas cambiar a una integración API del plan Enterprise, nuestro equipo se encargará de prepararlo todo para ti. **Dentro de Tecalis Sign, ¿se mantendrán mis documentos de un plan a otro?** Sí. No hay ningún cambio en el progreso o en los datos almacenados cuando se cambia entre planes. Simplemente se desbloquearán todas las nuevas funcionalidades en la plataforma y se ampliará el número de firmas permitidas. **¿Es necesario tener una cuenta o suscripción para que mi receptor firme?** No. El receptor de una solicitud de firma electrónica accede directamente al proceso de firma de la documentación (o de verificación de identidad KYC / validación de documentación KYB en caso de haberlo configurado). Una vez ha finalizado, el usuario puede decidir crear una cuenta en para acceder fácilmente a sus documentos firmados y otros usos. **¿Mi suscripción de firma se renueva automáticamente?** Sí. Puedes acceder a toda la información de facturación en el apartado correspondiente dentro de tu área Tecalis Account. **¿Puedo cancelar mi suscripción de firma electrónica?** Sí. En cualquier momento. No existe una permanencia. Cuando hayas cancelado, disfrutarás de Tecalis hasta el próximo ciclo de pago (mensual/anual); será entonces cuando finalizará la suscripción y no se volverá a cobrar. Podrás seguir accediendo y utilizando Tecalis Sign Free. --- #### La mejor alternativa a Docuten - Firma Electrónica **URL:** https://www.tecalis.com/es/alternativas/docuten-firma-electronica **Descripción:** Docuten y su alternativa Tecalis presentan distintos precios y herramientas. Consulta la tabla completa que analiza estas 2 plataformas líderes de firma. **Cómo elegir una solución de firma electrónica** Adoptar una solución de firma electrónica puede conllevar un **ahorro económico de hasta un 85%. Mayores niveles de seguridad, minimización de riesgos, mejor experiencia de cliente**… La elección de un proveedor de firma electrónica adecuado puede ser, sin duda, un factor clave para el crecimiento de tu negocio. En esta guía te ayudamos a identificar los puntos clave a la hora de escoger la solución que mejor se adapte a tus objetivos. Descargar ahora Por qué necesitas conocer estos puntos clave El uso de la firma electrónica influye de forma determinante en factores decisivos para el correcto funcionamiento de una empresa, el desarrollo de su actividad, operaciones clave y la relación que esta mantiene con sus clientes, empleados y proveedores.  Este mini-ebook te permitirá discernir los puntos principales a tener en cuenta a la hora de elegir una solución de firma. Una guía exclusiva donde encontrarás información detallada acerca de: Descubre la solución de firma electrónica que mejor se adapta a tus necesidades Descargar Guía es 2022-03-21T14:16:06.000Z 2022-03-16T10:31:15.000Z 2025-08-08T07:32:51.000Z proveedor firma electrónica **firma-img1a-es.png** firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 636.78 local 2023-03-21T10:01:19.000Z 2024-05-29T11:54:26.000Z Portada eBook firma electrónica 977 1173 **thumbnail\_firma-img1a-es.png** thumbnail\_firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 130 156 36.93 **large\_firma-img1a-es.png** large\_firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 833 1000 748.4 **medium\_firma-img1a-es.png** medium\_firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 625 750 453.89 **small\_firma-img1a-es.png** small\_firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 416 500 230.44 85198001-9d46-51d5-99b6-a8740f936e06 **firma-img2a-es.png** firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 892.66 local 2023-03-14T13:01:25.000Z 2023-03-14T13:11:43.000Z Integraciones y compatibilidad Tecalis 1059 1284 **thumbnail\_firma-img2a-es.png** thumbnail\_firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 129 156 28.26 **large\_firma-img2a-es.png** large\_firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 825 1000 759.97 **medium\_firma-img2a-es.png** medium\_firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 619 750 443.91 **small\_firma-img2a-es.png** small\_firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 412 500 211.91 02b1c585-b394-57f3-b68d-41ebec92c7d8 **Cómo elegir una solución de firma electrónica** **ebook-firma-electronica-es.png** ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 582.61 local 2023-03-21T10:00:48.000Z 2024-09-24T13:49:12.000Z eBook: cómo elegir mi herramienta de firma electrónica 1800 993 **thumbnail\_ebook-firma-electronica-es.png** thumbnail\_ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 245 135 34.29 **large\_ebook-firma-electronica-es.png** large\_ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 1000 552 315.47 **medium\_ebook-firma-electronica-es.png** medium\_ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 750 414 196.87 **small\_ebook-firma-electronica-es.png** small\_ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 500 276 103.21 7970d2c9-4d1c-52da-be4b-02c0db7c0ed6 Infografía **Gestión integral del ciclo de contratación** La contratación de productos y servicios o el cierre de acuerdos decisivos debería ser un proceso dinámico en el que ambas partes disfrutan de una experiencia cómoda y segura. Hazlo todo en la misma plataforma, de forma integrada y con todas las opciones imaginables. Descargar ahora flujograma firma es 2022-05-09T05:55:32.000Z 2022-03-29T14:04:11.000Z 2025-08-08T07:30:33.000Z https://go.tecalis.com/hubfs/infographics/gestion-ciclo-contratacion-firma-electronica.pdf flujograma firma 0 **flujograma-es.png** flujograma\_es\_d4830bc98b .png image/png 255.82 local 2023-07-05T16:23:19.000Z 2023-07-05T16:23:30.000Z Infografía gestión contratación 985 889 **thumbnail\_flujograma-es.png** thumbnail\_flujograma\_es\_d4830bc98b .png image/png 173 156 30.81 **medium\_flujograma-es.png** medium\_flujograma\_es\_d4830bc98b .png image/png 750 677 249.17 **small\_flujograma-es.png** small\_flujograma\_es\_d4830bc98b .png image/png 500 451 130.01 9ab8e025-70d6-56d6-affa-f4d7f6fb8aff **Gestión integral del ciclo de contratación** **caso-de-uso-gestión-es.png** caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 715.82 local 2023-07-06T16:26:47.000Z 2024-09-24T12:25:35.000Z Infografía: Gestión integral del ciclo contratación 2400 1324 **thumbnail\_caso-de-uso-gestión-es.png** thumbnail\_caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 245 135 31.36 **large\_caso-de-uso-gestión-es.png** large\_caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 1000 552 253.37 **medium\_caso-de-uso-gestión-es.png** medium\_caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 750 414 166.38 **small\_caso-de-uso-gestión-es.png** small\_caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 500 276 87.52 54a19228-2e9a-54e6-8d23-d9e2bbdead57 **Tipos de firma electrónica: cuáles son y casos de uso** es 2023-08-02T09:20:51.000Z 2023-08-01T08:40:57.000Z 2024-10-07T14:16:16.000Z Tiempo de lectura: 5 min 2023-07-17 **tipos-firma-electronica-es.png** tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 839.96 local 2023-08-02T08:46:03.000Z 2023-08-02T08:46:03.000Z Firmando con Tecalis Sign 2080 1080 **thumbnail\_tipos-firma-electronica-es.png** thumbnail\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 245 127 45.22 **large\_tipos-firma-electronica-es.png** large\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 1000 519 442.55 **medium\_tipos-firma-electronica-es.png** medium\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 750 389 274.62 **small\_tipos-firma-electronica-es.png** small\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 500 260 140.85 8e1dac4a-f177-5011-ae6b-9c2519d2886e **Tipos de firma electrónica: cuáles son y casos de uso** **tipos-firma-electronica-es.png** tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 839.96 local 2023-08-02T08:46:03.000Z 2023-08-02T08:46:03.000Z Firmando con Tecalis Sign 2080 1080 **thumbnail\_tipos-firma-electronica-es.png** thumbnail\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 245 127 45.22 **large\_tipos-firma-electronica-es.png** large\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 1000 519 442.55 **medium\_tipos-firma-electronica-es.png** medium\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 750 389 274.62 **small\_tipos-firma-electronica-es.png** small\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 500 260 140.85 8e1dac4a-f177-5011-ae6b-9c2519d2886e Tecalis es más potente, más sencillo y mucho más económico.  **Sin tarjeta de crédito. Sin letra pequeña.** Compara entre los dos servicios principales de estos proveedores: **Tipos de firma electrónica disponibles** 5 9 **Verificación de identidad KYC** **Delegación de firma** **Plantillas configurables** **Redacción automatizada de documentos con IA-GPT** **Sello de tiempo cualificado y respaldo QTSP-UE** **API Integrable con tu ERP** **Aplicación móvil propia iOS/Android** **Módulo de comentarios / negociación** **Precio** €€€ €€ **Precio y descuentos** Tecalis es una solución integral de firma electrónica asequible que no renuncia a nada. Nuestro compromiso con las empresas de todos los sectores y el hecho de ser una solución de tecnología propia nos permite ofrecer una propuesta realmente competitiva frente a Docuten. **Funcionalidades** La herramienta de firma electrónica con más funciones del mercado, sin reservas. Crea, firma y gestiona documentos digitalmente con clientes, empleados y socios. Todas las funcionalidades esperadas de la mejor eSignature además de todas las de Docuten. **Respaldo legal** Como QTSP respaldado por la Unión Europea, Tecalis ofrece soluciones RegTech con garantía legal absoluta. La solución de firma electrónica Tecalis cumple estrictamente con los estándares de seguridad de normas como eIDAS, RGPD, HIPAA y FERPA o SOC 2. **Sencillez y facilidad de uso** Tan compleja como tus equipos más expertos necesitan y tan sencilla como tus usuarios menos digitalizados demandan. Tecalis destaca por una experiencia de usuario de primer nivel con menús, opciones y herramientas fáciles pero absolutamente potentes. **Seguridad y soporte** La disponibilidad de la plataforma es absoluta y contarás con equipos y recursos destinados a ayudarte a crecer con Tecalis. Puedes hacer uso de la galardonada plataforma e interfaces Tecalis u optar por integrar la tecnología en tus propios sistemas y herramientas. **Integración y sistemas** Ofrecemos distintos modelos de integración ad-hoc realizados por nosotros mismos.  Tanto si ya cuentas con otra solución como si es la primera integración, Tecalis puede estar funcionando en tus sistemas en minutos gracias a un sencillo conector, tanto por API, SSO o Webhook. Por qué elegir Tecalis **Adaptado a ti** A diferencia de Docuten, Tecalis combina lo mejor de una solución ágil y asequible de firma electrónica con el poder del desarrollo de soluciones a medida. Contacta con nuestros expertos para recibir una propuesta competitiva personalizada y adecuar la plataforma a tus necesidades. **Herramientas diferenciales** Todas las funciones y opciones que han hecho crecer y ahorrar tanto a pequeñas pymes como a grandes multinacionales. Encuentra opciones de colaboración, formularios, sobres, envíos masivos, secuenciales, recogida de documentación, SMS, calendario, audit trail, etc. **Todo en uno** Unifica toda tu gestión documental, de firma, tratamiento de datos, notificaciones electrónicas y respaldo legal en una única plataforma. Conecta fácilmente con otras aplicaciones Tecalis (Customer Hub, KYC, KYB, RPA…) y con tus herramientas favoritas gracias a integraciones sencillas. **Crecemos contigo** Más operaciones en menos tiempo, a menor coste. Una solución escalable que evoluciona según tu ritmo y necesidades. Cambia y moldea la plataforma conforme lo haga tu negocio y las necesidades de tus clientes. Actualización contínua y adaptación a nuevas normas. Preguntas frecuentes sobre Tecalis Sign **Sobre esta comparativa** Tecalis y Docuten son dos destacadas **plataformas de firma electrónica que facilitan la gestión de documentos digitales en el entorno empresarial**. Ambas soluciones están diseñadas para optimizar procesos, mejorar la seguridad, ahorrar costes y asegurar la validez legal de las firmas electrónicas. Sin embargo, existen diferencias clave entre las dos que pueden influir en la elección de una sobre otra. **Sobre Tecalis Sign** Tecalis proporciona una **plataforma robusta e integral para la firma y contratación electrónica**, destacándose por su capacidad de integración con una amplia gama de sistemas empresariales y su **flexibilidad para adaptarse** a las necesidades específicas de cada cliente **desde la factura electrónica hasta los documentos de recursos humanos**. Tecalis no solo cumple con las normativas **eIDAS y GDPR**, sino que además ofrece **funcionalidades avanzadas como la firma biométrica, autenticación multifactor y una experiencia de usuario altamente personalizable**. **Sobre Docuten** Docuten es conocida por su enfoque en la digitalización de procesos empresariales a través de la firma y la facturación electrónica. Ofrece una solución que permite a las empresas **gestionar el registro automático de contratos alimentarios en la AICA**. Con este enfoque, Docuten **destaca por su uso de la factura electrónica y casos de uso específicos en lo laboral o la industria alimentaria**. Por lo tanto, **su enfoque es menos global y está más especializado en estas áreas.** **Cómo elegir entre Docuten y Tecalis** Una de las ventajas de **Tecalis** es su enfoque en la innovación continua, incorporando **nuevas tecnologías y funcionalidades que mejoran la eficiencia y la seguridad así como caos de uso de todo tipo**. Esta capacidad de evolución constante permite a Tecalis ofrecer soluciones a la vanguardia, adaptándose a las demandas cambiantes del mercado y proporcionando un valor añadido a sus clientes. En resumen, **mientras que ambas plataformas cumplen con los requisitos básicos de una solución de firma electrónica**, **Tecalis** ofrece una **mayor variedad de funcionalidades avanzadas y una capacidad de adaptación superior**, lo que la posiciona como una opción preferida para empresas que buscan no solo cumplir con los estándares actuales, sino también estar preparadas para el futuro. **¿Qué es la firma avanzada biométrica?** La [**firma electrónica biométrica**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-biometrica-que-es-avanzada-electronica-digital-usos) es un estándar definido por la regulación europea [**eIDAS**](https://www.tecalis.com/es/blog/eidas-electronic-identification-trust-services) que identifica al firmante inequívocamente. Su uso asegura un respaldo normativo superior y garantiza que el documento pueda utilizarse como prueba válida en caso de disputa. **¿Qué plan de firma electrónica debería elegir?** Cada profesional, negocio o compañía es diferente. En función de su actividad, fase y sector varían sus necesidades. Recomendamos explorar en profundidad [**nuestra página en detalle sobre los planes**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica/planes) de Tecalis Sign o [**contactar con uno de nuestros expertos**](https://www.tecalis.com/es/solicita-demo). **¿Puedo probar un plan de firma de pago antes de comprarlo?** Sí, ofrecemos una prueba gratuita de 14 días de Tecalis Sign sin ningún compromiso. Después, puedes decidir si continuar o volver a Tecalis Sign Free. **¿Puedo mejorar mi plan de firma en cualquier momento?** Sí. Simplemente accede a la sección “Contratación” dentro de la configuración de tu área Tecalis Account para seleccionar el plan que más se adapte a ti. Si deseas cambiar a una integración API del plan Enterprise, nuestro equipo se encargará de prepararlo todo para ti. **Dentro de Tecalis Sign, ¿se mantendrán mis documentos de un plan a otro?** Sí. No hay ningún cambio en el progreso o en los datos almacenados cuando se cambia entre planes. Simplemente se desbloquearán todas las nuevas funcionalidades en la plataforma y se ampliará el número de firmas permitidas. **¿Es necesario tener una cuenta o suscripción para que mi receptor firme?** No. El receptor de una solicitud de firma electrónica accede directamente al proceso de firma de la documentación (o de verificación de identidad KYC / validación de documentación KYB en caso de haberlo configurado). Una vez ha finalizado, el usuario puede decidir crear una cuenta en para acceder fácilmente a sus documentos firmados y otros usos. **¿Mi suscripción de firma se renueva automáticamente?** Sí. Puedes acceder a toda la información de facturación en el apartado correspondiente dentro de tu área Tecalis Account. **¿Puedo cancelar mi suscripción de firma electrónica?** Sí. En cualquier momento. No existe una permanencia. Cuando hayas cancelado, disfrutarás de Tecalis hasta el próximo ciclo de pago (mensual/anual); será entonces cuando finalizará la suscripción y no se volverá a cobrar. Podrás seguir accediendo y utilizando Tecalis Sign Free. --- #### La mejor alternativa a Evicertia & Namirial **URL:** https://www.tecalis.com/es/alternativas/evicertia-namirial-firma-electronica-comunicacion-onboarding-identificacion-digital-certificada **Descripción:** Evicertia - Namirial cuenta con alternativas como Tecalis. Decide con esta tabla comparativa sobre precio y funcionalidades de firma e identidad. **Cómo elegir una solución de firma electrónica** Adoptar una solución de firma electrónica puede conllevar un **ahorro económico de hasta un 85%. Mayores niveles de seguridad, minimización de riesgos, mejor experiencia de cliente**… La elección de un proveedor de firma electrónica adecuado puede ser, sin duda, un factor clave para el crecimiento de tu negocio. En esta guía te ayudamos a identificar los puntos clave a la hora de escoger la solución que mejor se adapte a tus objetivos. Descargar ahora Por qué necesitas conocer estos puntos clave El uso de la firma electrónica influye de forma determinante en factores decisivos para el correcto funcionamiento de una empresa, el desarrollo de su actividad, operaciones clave y la relación que esta mantiene con sus clientes, empleados y proveedores.  Este mini-ebook te permitirá discernir los puntos principales a tener en cuenta a la hora de elegir una solución de firma. Una guía exclusiva donde encontrarás información detallada acerca de: Descubre la solución de firma electrónica que mejor se adapta a tus necesidades Descargar Guía es 2022-03-21T14:16:06.000Z 2022-03-16T10:31:15.000Z 2025-08-08T07:32:51.000Z proveedor firma electrónica **firma-img1a-es.png** firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 636.78 local 2023-03-21T10:01:19.000Z 2024-05-29T11:54:26.000Z Portada eBook firma electrónica 977 1173 **thumbnail\_firma-img1a-es.png** thumbnail\_firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 130 156 36.93 **large\_firma-img1a-es.png** large\_firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 833 1000 748.4 **medium\_firma-img1a-es.png** medium\_firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 625 750 453.89 **small\_firma-img1a-es.png** small\_firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 416 500 230.44 85198001-9d46-51d5-99b6-a8740f936e06 **firma-img2a-es.png** firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 892.66 local 2023-03-14T13:01:25.000Z 2023-03-14T13:11:43.000Z Integraciones y compatibilidad Tecalis 1059 1284 **thumbnail\_firma-img2a-es.png** thumbnail\_firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 129 156 28.26 **large\_firma-img2a-es.png** large\_firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 825 1000 759.97 **medium\_firma-img2a-es.png** medium\_firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 619 750 443.91 **small\_firma-img2a-es.png** small\_firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 412 500 211.91 02b1c585-b394-57f3-b68d-41ebec92c7d8 **Cómo elegir una solución de firma electrónica** **ebook-firma-electronica-es.png** ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 582.61 local 2023-03-21T10:00:48.000Z 2024-09-24T13:49:12.000Z eBook: cómo elegir mi herramienta de firma electrónica 1800 993 **thumbnail\_ebook-firma-electronica-es.png** thumbnail\_ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 245 135 34.29 **large\_ebook-firma-electronica-es.png** large\_ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 1000 552 315.47 **medium\_ebook-firma-electronica-es.png** medium\_ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 750 414 196.87 **small\_ebook-firma-electronica-es.png** small\_ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 500 276 103.21 7970d2c9-4d1c-52da-be4b-02c0db7c0ed6 Infografía **Gestión integral del ciclo de contratación** La contratación de productos y servicios o el cierre de acuerdos decisivos debería ser un proceso dinámico en el que ambas partes disfrutan de una experiencia cómoda y segura. Hazlo todo en la misma plataforma, de forma integrada y con todas las opciones imaginables. Descargar ahora flujograma firma es 2022-05-09T05:55:32.000Z 2022-03-29T14:04:11.000Z 2025-08-08T07:30:33.000Z https://go.tecalis.com/hubfs/infographics/gestion-ciclo-contratacion-firma-electronica.pdf flujograma firma 0 **flujograma-es.png** flujograma\_es\_d4830bc98b .png image/png 255.82 local 2023-07-05T16:23:19.000Z 2023-07-05T16:23:30.000Z Infografía gestión contratación 985 889 **thumbnail\_flujograma-es.png** thumbnail\_flujograma\_es\_d4830bc98b .png image/png 173 156 30.81 **medium\_flujograma-es.png** medium\_flujograma\_es\_d4830bc98b .png image/png 750 677 249.17 **small\_flujograma-es.png** small\_flujograma\_es\_d4830bc98b .png image/png 500 451 130.01 9ab8e025-70d6-56d6-affa-f4d7f6fb8aff **Gestión integral del ciclo de contratación** **caso-de-uso-gestión-es.png** caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 715.82 local 2023-07-06T16:26:47.000Z 2024-09-24T12:25:35.000Z Infografía: Gestión integral del ciclo contratación 2400 1324 **thumbnail\_caso-de-uso-gestión-es.png** thumbnail\_caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 245 135 31.36 **large\_caso-de-uso-gestión-es.png** large\_caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 1000 552 253.37 **medium\_caso-de-uso-gestión-es.png** medium\_caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 750 414 166.38 **small\_caso-de-uso-gestión-es.png** small\_caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 500 276 87.52 54a19228-2e9a-54e6-8d23-d9e2bbdead57 **Tipos de firma electrónica: cuáles son y casos de uso** es 2023-08-02T09:20:51.000Z 2023-08-01T08:40:57.000Z 2024-10-07T14:16:16.000Z Tiempo de lectura: 5 min 2023-07-17 **tipos-firma-electronica-es.png** tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 839.96 local 2023-08-02T08:46:03.000Z 2023-08-02T08:46:03.000Z Firmando con Tecalis Sign 2080 1080 **thumbnail\_tipos-firma-electronica-es.png** thumbnail\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 245 127 45.22 **large\_tipos-firma-electronica-es.png** large\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 1000 519 442.55 **medium\_tipos-firma-electronica-es.png** medium\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 750 389 274.62 **small\_tipos-firma-electronica-es.png** small\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 500 260 140.85 8e1dac4a-f177-5011-ae6b-9c2519d2886e **Tipos de firma electrónica: cuáles son y casos de uso** **tipos-firma-electronica-es.png** tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 839.96 local 2023-08-02T08:46:03.000Z 2023-08-02T08:46:03.000Z Firmando con Tecalis Sign 2080 1080 **thumbnail\_tipos-firma-electronica-es.png** thumbnail\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 245 127 45.22 **large\_tipos-firma-electronica-es.png** large\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 1000 519 442.55 **medium\_tipos-firma-electronica-es.png** medium\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 750 389 274.62 **small\_tipos-firma-electronica-es.png** small\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 500 260 140.85 8e1dac4a-f177-5011-ae6b-9c2519d2886e **eIDAS 2: Cómo afectará la nueva identidad digital europea** El **Reglamento eIDAS 2 ha sido aprobado** por una amplia mayoría de los estados miembros de la UE y los grupos parlamentarios del Parlamento Europeo. Esta nueva forma y marco va a tener un **gran impacto en las formas en las que interactúan los ciudadanos y empresas de la Unión Europea**.  En este ebook encontrarás todos los **cambios sucedidos alrededor de su aprobación, el alcance de su implementación** inmediata y analizaremos cómo pueden tanto ciudadanos como empresas hacer **uso de todas las ventajas que les ofrece eIDAS 2**. Descargar ahora Por qué necesitas conocer la repercusión de eIDAS2 La nueva forma de entender la **identidad digital en eIDAS 2** se espera que promueva la **creación de valor económico** **al facilitar el acceso a bienes y servicios**, así como **reducir los costes asociados** para los negocios con los **procedimientos de identificación y autenticación electrónicos** gracias a **soluciones RegTech** aún más ágiles y potentes. **Infórmate de todos los detalles para adaptarte cuanto antes:** Descubre cómo te afectará el nuevo reglamento eIDAS2 Descargar eBook es 2024-04-03T09:24:33.000Z 2024-04-02T14:35:27.000Z 2025-03-07T07:43:27.000Z eidas2 23 **eIDAS-img1a-es.png** e\_IDAS\_img1a\_es\_d712c79c97 .png image/png 813.47 local 2024-04-02T14:22:40.000Z 2024-04-02T14:22:40.000Z eidas 2: como afecta a cuidadanos y empresas 961 1160 **thumbnail\_eIDAS-img1a-es.png** thumbnail\_e\_IDAS\_img1a\_es\_d712c79c97 .png image/png 129 156 36.82 **large\_eIDAS-img1a-es.png** large\_e\_IDAS\_img1a\_es\_d712c79c97 .png image/png 828 1000 900.25 **medium\_eIDAS-img1a-es.png** medium\_e\_IDAS\_img1a\_es\_d712c79c97 .png image/png 621 750 523.22 **small\_eIDAS-img1a-es.png** small\_e\_IDAS\_img1a\_es\_d712c79c97 .png image/png 414 500 250.23 2f5b3004-04e1-5927-97bf-d0a38d09c97e **eIDAS-img2a-es.png** e\_IDAS\_img2a\_es\_17756caba7 .png image/png 809.16 local 2024-04-02T14:34:14.000Z 2024-04-02T14:34:14.000Z challenges of eIDAS 2 1060 1284 **thumbnail\_eIDAS-img2a-es.png** thumbnail\_e\_IDAS\_img2a\_es\_17756caba7 .png image/png 129 156 27.53 **large\_eIDAS-img2a-es.png** large\_e\_IDAS\_img2a\_es\_17756caba7 .png image/png 826 1000 668.82 **medium\_eIDAS-img2a-es.png** medium\_e\_IDAS\_img2a\_es\_17756caba7 .png image/png 619 750 387.3 **small\_eIDAS-img2a-es.png** small\_e\_IDAS\_img2a\_es\_17756caba7 .png image/png 413 500 188.34 ce30767f-99d6-5aa2-b6c1-ddf62a0ece2a **Cómo te afecta la nueva identidad digital europea** **ebook-eIDAS-es.png** ebook\_e\_IDAS\_es\_200165990c .png image/png 687.53 local 2024-04-02T14:22:40.000Z 2024-09-24T12:26:08.000Z eBook eIDAS2: cómo afectará la nueva identidad digital europea 1800 993 **thumbnail\_ebook-eIDAS-es.png** thumbnail\_ebook\_e\_IDAS\_es\_200165990c .png image/png 245 135 33.49 **large\_ebook-eIDAS-es.png** large\_ebook\_e\_IDAS\_es\_200165990c .png image/png 1000 552 347.44 **medium\_ebook-eIDAS-es.png** medium\_ebook\_e\_IDAS\_es\_200165990c .png image/png 750 414 209.85 **small\_ebook-eIDAS-es.png** small\_ebook\_e\_IDAS\_es\_200165990c .png image/png 500 276 105.93 ed67e6da-c34e-521d-b746-b97e5f23a847 GUÍA KYC **Procesos de onboarding y altas de cliente** La unificación de los procesos de firma electrónica para contratación y de verificación de identidad para el desempeño del KYC es cada vez más común. Entre los beneficios más destacados de este tipo de integración destaca la activación instantánea de la cuenta de cliente. Descargar guía es 2023-01-26T08:22:49.000Z 2023-01-25T16:22:02.000Z 2025-03-07T07:40:33.000Z guia kyc 4 9 **caso-de-uso-guia-kyc-img-es.png** caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_img\_es\_b142934c59 .png image/png 803.27 local 2023-07-10T09:32:04.000Z 2023-07-10T09:33:19.000Z portada guia kyc de un señor haciendo un onboarding 1312 1184 **thumbnail\_caso-de-uso-guia-kyc-img-es.png** thumbnail\_caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_img\_es\_b142934c59 .png image/png 173 156 40.03 **large\_caso-de-uso-guia-kyc-img-es.png** large\_caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_img\_es\_b142934c59 .png image/png 1000 902 693.41 **medium\_caso-de-uso-guia-kyc-img-es.png** medium\_caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_img\_es\_b142934c59 .png image/png 750 677 416.2 **small\_caso-de-uso-guia-kyc-img-es.png** small\_caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_img\_es\_b142934c59 .png image/png 500 451 206.55 54924649-6e82-5983-bf62-6b17bb529c4c **Procesos de onboarding y altas de cliente** **caso-de-uso-guia-kyc-es.png** caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_es\_6834b58fdf .png image/png 519.51 local 2023-07-10T09:32:03.000Z 2023-07-10T09:32:03.000Z Portada procesos de onboarding guia kyc 1500 828 **thumbnail\_caso-de-uso-guia-kyc-es.png** thumbnail\_caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_es\_6834b58fdf .png image/png 245 135 36.27 **large\_caso-de-uso-guia-kyc-es.png** large\_caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_es\_6834b58fdf .png image/png 1000 552 366.98 **medium\_caso-de-uso-guia-kyc-es.png** medium\_caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_es\_6834b58fdf .png image/png 750 414 223.7 **small\_caso-de-uso-guia-kyc-es.png** small\_caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_es\_6834b58fdf .png image/png 500 276 113.34 d34c3ed4-4503-5ad2-b37b-ddab5251a5a4 **El rol de la IA en los procesos de alta y onboarding digital** **Estrategias de captación en banca y fintech** El **alta de nuevos clientes** requiere múltiples pasos en la **recopilación y análisis de grandes volúmenes de datos financieros y personales**, su posterior **verificación** o en la garantía del **cumplimiento de las normas KYC y AML**. Medidas necesarias que a menudo se presentan como un reto disuadiendo a potenciales **clientes que esperan un registro rápido y sencillo**. Para contrarrestar posibles inconvenientes, **bancos y fintechs recurren a tecnologías avanzadas que se apoyan en la inteligencia artificial** para ofrecer una experiencia más fluida y personalizada. El **análisis predictivo permite comprender mejor las preferencias y hábitos financieros del cliente**, reduciendo la posibilidad de abandono al tiempo que se minimiza el riesgo de fraude. En este webinar junto a Datatons abordamos: * Soluciones clave en la **contratación y el onboarding para la adquisición y retención de clientes** potenciando la confianza digital y el desarrollo de experiencias personalizadas. * Cómo emplear **Inteligencia Artificial y Business Intelligence para mejorar la eficiencia operativa** con un customer journey al servicio de las necesidades del cliente. * **Estrategias y ejemplos reales de éxito en el sector bancario y servicios financieros**. Regístrate 2024-04-04 16:00:00.000 16:30:00.000 es 2024-03-19T13:13:35.000Z 2024-03-18T13:50:37.000Z 2025-04-24T10:36:52.000Z datatons 30 minutos Obtener grabación grabacion-webinar-ia-onboarding-digital-procesos-alta-datatons **webinar-datatons-cabecera-email.png** webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 2180.67 local 2024-03-18T13:38:14.000Z 2024-09-24T12:43:12.000Z Webinar: Procesos de alta y onboarding digital con IA 3840 2160 **thumbnail\_webinar-datatons-cabecera-email.png** thumbnail\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 245 138 33.46 **large\_webinar-datatons-cabecera-email.png** large\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 1000 563 335.07 **medium\_webinar-datatons-cabecera-email.png** medium\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 750 422 206.9 **small\_webinar-datatons-cabecera-email.png** small\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 500 281 105.81 9df3669d-18ab-5251-9714-7203d50ab825 **El rol de la IA en los procesos de alta y onboarding digital** **webinar-datatons-cabecera-email.png** webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 2180.67 local 2024-03-18T13:38:14.000Z 2024-09-24T12:43:12.000Z Webinar: Procesos de alta y onboarding digital con IA 3840 2160 **thumbnail\_webinar-datatons-cabecera-email.png** thumbnail\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 245 138 33.46 **large\_webinar-datatons-cabecera-email.png** large\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 1000 563 335.07 **medium\_webinar-datatons-cabecera-email.png** medium\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 750 422 206.9 **small\_webinar-datatons-cabecera-email.png** small\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 500 281 105.81 9df3669d-18ab-5251-9714-7203d50ab825 Una herramienta integral **más asequible, sencilla y potente**. Todo lo que necesitas para gestionar documentos y contratos. **Ahora gratis sin tarjeta de crédito.** Compara entre los dos servicios principales de estos proveedores: **Tipos de firma electrónica disponibles** 3 9 **Plan gratuito de firma digital ilimitado** **Firma remota, grafométrica (biométrica) y consentimientos** **Almacenamiento y custodia segura** **Redacción automatizada de documentos con IA-GPT** **Sello de tiempo cualificado y respaldo QTSP-UE** **Formularios, solicitud de pagos y recogida de documentos** **SMS, certificado digital y sello de tiempo** **Integración API sencilla por el propio proveedor y módulo de comentarios** **Factura electrónica Verifactu** **Países soportados** +190 +190 **Onboarding digital completo KYC y verificación ID anti-fraude** **Bastanteo de poderes automatizado y ongoing monitoring** **Matching facial avanzado y certificación electrónica** **Cumplimiento con SEPBLAC, eIDAS y AML6** **Plataforma de firma electrónica con GPT-IA** **Procesamiento documental y OCR 2nd Gen IA** **Gateway de autenticación y sistema de modularidad** **KYB avanzado con IA screening & scoring** **Precio y descuentos** Tecalis es una solución integral de firma electrónica asequible que no renuncia a nada. Nuestro compromiso con las empresas de todos los sectores y el hecho de ser una solución de tecnología propia nos permite ofrecer una propuesta realmente competitiva frente a Evicertia - Namirial. **Funcionalidades** La herramienta de firma electrónica con más funciones del mercado, sin reservas. Crea, firma y gestiona documentos digitalmente con clientes, empleados y socios. Todas las funcionalidades esperadas de la mejor eSignature además de todas las de Evicertia - Namirial. **Respaldo legal** Como QTSP respaldado por la Unión Europea, Tecalis ofrece soluciones RegTech con garantía legal absoluta. La solución de firma electrónica Tecalis cumple estrictamente con los estándares de seguridad de normas como eIDAS, RGPD, HIPAA y FERPA o SOC 2. **Sencillez y facilidad de uso** Tan compleja como tus equipos más expertos necesitan y tan sencilla como tus usuarios menos digitalizados demandan. Tecalis destaca por una experiencia de usuario de primer nivel con menús, opciones y herramientas fáciles pero absolutamente potentes. **Seguridad y soporte** La disponibilidad de la plataforma es absoluta y contarás con equipos y recursos destinados a ayudarte a crecer con Tecalis. Puedes hacer uso de la galardonada plataforma e interfaces Tecalis u optar por integrar la tecnología en tus propios sistemas y herramientas. **Integración y sistemas** Ofrecemos distintos modelos de integración ad-hoc realizados por nosotros mismos.  Tanto si ya cuentas con otra solución como si es la primera integración, Tecalis puede estar funcionando en tus sistemas en minutos gracias a un sencillo conector, tanto por API, SSO o Webhook. **Precio y descuentos** Tecalis es una solución integral de onboarding digital, scoring, screening y controles anti-fraude asequible que no renuncia a nada. Nuestro compromiso con las empresas de todos los sectores y el hecho de ser una solución de tecnología propia nos permite ofrecer una propuesta realmente competitiva frente a Evicertia - Namirial. Pregúntanos. **Funcionalidades** Identity es una plataforma global que cubre procesos KYB, KYC, AML, de autenticación PSD3/SCA y score automatizado. En cualquier nivel de riesgo, puedes configurar workflows inteligentes. Todas las funcionalidades esperadas de la mejor solución de onboarding además de todas las de Evicertia - Namirial. **Respaldo legal** La solución cumple con los estándares más exigentes en todo el mundo, como los de reguladores como el SEPBLAC en España, eIDAS 2 y AML6 en Europa y las normas de los Bancos Centrales de los principales países. Como QTSP de la UE, la solución RegTech cuenta con garantía legal absoluta y conectamos con listados internacionales. **Sencillez y facilidad de uso** Tecalis destaca por su experiencia de usuario de primer nivel con locuciones y guías en una UX/UI perfecta. Optimizamos los ratios de conversión al máximo estableciendo políticas y rutas inteligentes. Se integra perfectamente en tus sistemas y aplicaciones para que tus usuarios confíen y finalicen las operaciones al instante. **Seguridad y soporte** Vídeo identificación en streaming en tiempo real para procesos atendidos o desatendidos, videoconferencia, además de 100% automated flows con prueba de vida activa y pasiva, biometría y los más altos estándares. La disponibilidad es absoluta y contarás con equipos y recursos para ayudarte a crecer con Tecalis. **Integración y sistemas** Ofrecemos distintos modelos de integración ad-hoc realizados por nosotros mismos. Tanto si ya cuentas con otra solución como si es la primera integración, Tecalis puede estar funcionando en tus sistemas en días sin complicaciones gracias a un sencillo conector y nuestros sistemas RPA, tanto por API, SSO, Webhook o cualquier modelo. Por qué elegir Tecalis **Adaptado a ti** A diferencia de Evicertia - Namirial, Tecalis combina lo mejor de una solución ágil y asequible de firma electrónica con el poder del desarrollo de soluciones a medida. Contacta con nuestros expertos para recibir una propuesta competitiva personalizada y adecuar la plataforma a tus necesidades. **Herramientas diferenciales** **Todo en uno** Unifica toda tu gestión documental, de firma, tratamiento de datos, notificaciones electrónicas y respaldo legal en una única plataforma. Conecta fácilmente con otras aplicaciones Tecalis (Customer Hub, KYC, KYB, RPA…) y con tus herramientas favoritas gracias a integraciones sencillas. **Crecemos contigo** Más operaciones en menos tiempo, a menor coste. Una solución escalable que evoluciona según tu ritmo y necesidades. Cambia y moldea la plataforma conforme lo haga tu negocio y las necesidades de tus clientes. Actualización contínua y adaptación a nuevas normas. **Adaptado a ti** A diferencia de Evicertia - Namirial, Tecalis combina lo mejor de una solución ágil y asequible de firma electrónica con el poder del desarrollo de soluciones a medida. Contacta con nuestros expertos para recibir una propuesta competitiva personalizada y adecuar la plataforma a tus necesidades. 100% adaptado a tu branding y sistemas. **Herramientas diferenciales** Todas las funciones y opciones que han hecho crecer y ahorrar tanto a pequeñas pymes como a grandes multinacionales. Desde el bastanteo de poderes automatizado hasta sistemas IA de screening con computer vision avanzada, pasando por NFC, análisis comportamental, IP, hardware, etc. **Todo en uno** Unifica todos tus procesos en una única plataforma. Tu Customer Journey de principio a fin. Conecta fácilmente con otras aplicaciones Tecalis (Firma Electrónica, Customer Hub, RPA…) y con tus herramientas favoritas gracias a integraciones sencillas. Solicita ya una demo. **Crecemos contigo** Más operaciones en menos tiempo, a menor coste. Una solución escalable que evoluciona según tu ritmo y necesidades. Cambia y moldea la plataforma conforme lo haga tu negocio y las necesidades de tus clientes. Actualización contínua y adaptación a nuevas normas asegurada. Preguntas frecuentes sobre Tecalis **Sobre esta comparativa de firma electrónica** En el entorno actual, donde la digitalización de procesos es esencial para la eficiencia y seguridad empresarial, la elección de una **plataforma de firma electrónica adecuada es crucial. Tecalis y Evicertia (parte de Namirial)** son dos competidores destacados en este ámbito, ofreciendo soluciones robustas y variadas para la gestión de firmas electrónicas y otros servicios de confianza. A continuación, exploramos las características y ventajas de cada una. **Sobre Tecalis Sign** Tecalis destaca por su amplia gama de soluciones **adaptadas a diferentes niveles de riesgo y necesidades operativas**. Ofrece **múltiples capas de firma electrónica, que incluyen opciones básicas sin coste, firmas con autenticación de dos factores (2FA), firmas biométricas y opciones certificadas** con KYC (Know Your Customer). Esta versatilidad permite a las empresas ajustar el nivel de seguridad y garantía según el tipo de transacción​. Además, Tecalis proporciona **funcionalidades adicionales como la verificación de identidad en tiempo real, la recogida y validación automática de documentos, y la generación de informes de auditoría detallados, formularios, plantillas y layouts**. Su plataforma también permite la integración ad-hoc con los sistemas existentes de las empresas, asegurando una experiencia de usuario personalizada y fluida​. **Sobre Evicertia & Namirial** Evicertia y Namirial son plataformas consolidadas en el mercado de servicios de firma electrónica y comunicación certificada. Ofrece firmas electrónicas simples, avanzadas y cualificadas, **cumpliendo con los estándares eIDAS al igual que Tecalis**. Además, proporciona servicios de comunicación certificada, validación de identidad y **almacenamiento seguro de documentos​​**. Namirial, como grupo, amplía estas capacidades con soluciones adicionales en ciberseguridad y servicios de confianza. La plataforma de Evicertia/Namirial también **se integra con otras herramientas empresariales y permite la personalización del flujo de trabajo de firma**, aunque la flexibilidad en este aspecto puede variar según las necesidades específicas de la empresa​​. **Cómo elegir entre Evicertia/Namirial y Tecalis** Elegir entre Evicertia/Namirial y Tecalis depende de las necesidades específicas de cada empresa. Mientras que Evicertia y Namirial ofrecen una solución robusta y ampliamente utilizada, **Tecalis presenta algunas ventajas adicionales**. La capacidad de personalizar profundamente el nivel de seguridad, las opciones avanzadas de verificación de identidad, y la flexibilidad de integración hacen que Tecalis sea una opción atractiva para empresas que buscan no solo cumplir con las normativas sino también optimizar sus procesos con una solución adaptable y completa​​. En resumen, tanto Evicertia/Namirial como Tecalis son excelentes opciones para la firma electrónica y servicios de confianza. Sin embargo, **Tecalis se distingue por su enfoque en la personalización y la adaptación a diferentes niveles de riesgo además de facilitar un mayor número de funcionalidades**, lo que puede ofrecer un valor añadido significativo para las empresas que buscan soluciones innovadoras y seguras en la gestión de sus transacciones digitales. **¿Qué es la firma avanzada biométrica?** La [**firma electrónica biométrica**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-biometrica-que-es-avanzada-electronica-digital-usos) es un estándar definido por la regulación europea [**eIDAS**](https://www.tecalis.com/es/blog/eidas-electronic-identification-trust-services) que identifica al firmante inequívocamente. Su uso asegura un respaldo normativo superior y garantiza que el documento pueda utilizarse como prueba válida en caso de disputa. **¿Qué plan de firma electrónica debería elegir?** Cada profesional, negocio o compañía es diferente. En función de su actividad, fase y sector varían sus necesidades. Recomendamos explorar en profundidad [**nuestra página en detalle sobre los planes**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica/planes) de Tecalis Sign o [**contactar con uno de nuestros expertos**](https://www.tecalis.com/es/solicita-demo). **¿Puedo probar un plan de firma de pago antes de comprarlo?** Sí, ofrecemos una prueba gratuita de 14 días de Tecalis Sign sin ningún compromiso. Después, puedes decidir si continuar o volver a Tecalis Sign Free. **¿Puedo mejorar mi plan de firma en cualquier momento?** Sí. Simplemente accede a la sección “Contratación” dentro de la configuración de tu área Tecalis Account para seleccionar el plan que más se adapte a ti. Si deseas cambiar a una integración API del plan Enterprise, nuestro equipo se encargará de prepararlo todo para ti. **Dentro de Tecalis Sign, ¿se mantendrán mis documentos de un plan a otro?** Sí. No hay ningún cambio en el progreso o en los datos almacenados cuando se cambia entre planes. Simplemente se desbloquearán todas las nuevas funcionalidades en la plataforma y se ampliará el número de firmas permitidas. **¿Es necesario tener una cuenta o suscripción para que mi receptor firme?** No. El receptor de una solicitud de firma electrónica accede directamente al proceso de firma de la documentación (o de verificación de identidad KYC / validación de documentación KYB en caso de haberlo configurado). Una vez ha finalizado, el usuario puede decidir crear una cuenta en para acceder fácilmente a sus documentos firmados y otros usos. **¿Mi suscripción de firma se renueva automáticamente?** Sí. Puedes acceder a toda la información de facturación en el apartado correspondiente dentro de tu área Tecalis Account. **¿Puedo cancelar mi suscripción de firma electrónica?** Sí. En cualquier momento. No existe una permanencia. Cuando hayas cancelado, disfrutarás de Tecalis hasta el próximo ciclo de pago (mensual/anual); será entonces cuando finalizará la suscripción y no se volverá a cobrar. Podrás seguir accediendo y utilizando Tecalis Sign Free. **Sobre esta comparativa de Onboarding KYC** En el ámbito de la **identificación digital, onboarding, certificación y servicios de confianza**, es fundamental contar con plataformas robustas y seguras. Dos de las principales opciones en el mercado son Tecalis y Evicertia o Namirial. Aunque ambas ofrecen un conjunto sólido de funcionalidades, hay diferencias clave que podrían inclinar la balanza hacia una u otra dependiendo de las necesidades específicas de cada empresa. **Sobre Tecalis Identity** Tecalis es una plataforma integral que **abarca una amplia gama de servicios de identificación digital y certificación**. Sus soluciones incluyen la verificación de identidad mediante biometría y documentación con controles **KYB, KYC, AML, global lists y media screening**, firma electrónica avanzada, y **servicios de onboarding digital avanzados y adaptados según cliente**. Destaca por su enfoque en la **flexibilidad y personalización**. Además, Tecalis ofrece **soporte para múltiples industrias, incluyendo banca, seguros, recursos humanos y más**. La plataforma de Tecalis se distingue por s**u capacidad de integrarse fácilmente con los sistemas existentes de las empresas**, lo que facilita la implementación y mejora la eficiencia operativa. Su enfoque en la innovación se refleja en características como la **autenticación multifactorial y la utilización de inteligencia artificial para mejorar la precisión y seguridad de sus procesos**. **Sobre Evicertia & Namirial** Evicertia y Namirial se especializan en la identificación digital, firma electrónica y certificación electrónica. Sus servicios de identificación digital son altamente confiables, **cumpliendo con regulaciones estrictas como SEPBLAC y BdE al igual que Tecalis**, lo que los hace ideales para instituciones financieras y aseguradoras​​. Las plataformas de firma electrónica de **Evicertia, Namirial y Tecalis permiten la firma de documentos desde cualquier dispositivo sin necesidad de software adicional con contratación digital para alta instantánea.** Además, **Evicertia y Tecalis ofrecen servicios de certificación electrónica para la custodia a largo plazo de registros transaccionales**, asegurando la integridad y validez legal de los datos almacenados​​. Estas soluciones son **particularmente valiosas para empresas que manejan grandes volúmenes** de datos y operaciones. **Cómo elegir entre Evicertia/Namirial y Tecalis** Ambas plataformas presentan un conjunto robusto de funcionalidades, pero **Tecalis puede tener la ventaja en términos de tecnología innovadora, flexibilidad y personalización de sus soluciones**. Mientras que Evicertia se destaca en certificación electrónica, Tecalis ofrece una **integración más fluida con sistemas empresariales existentes** y un enfoque más amplio. **¿Qué es KYB (verificación de negocios) y KYC (Verificación de Identidad)?** KYB es el acrónimo del proceso [**Know Your Customer**](https://www.tecalis.com/es/blog/know-your-client-conoce-tu-cliente-kyc), que **consiste en confirmar que un usuario que va a pasar a ser cliente**, empleado, proveedor, etc **es quien dice ser**. Para ello, se realizan una serie de preguntas ([**Formulario KYC**](https://www.tecalis.com/es/blog/formulario-kyc-documento-requisitos-cuenta-know-your-customer-cliente-banco-financiero-datos-banca)), controles anti-fraude y **comprobaciones de documentación y datos** de forma automatizada y por medios digitales que habilitan la operación de alta o compra. **Es de obligada implementación en muchas industrias.** KYB es el proceso [**Know Your Business**](https://www.tecalis.com/es/blog/kyb-know-your-business-conoce-tu-negocio): consiste en la realización de una serie de **controles y comprobaciones que deben realizarse antes de comenzar a trabajar con otro negocio, partner, cliente-empresa (B2B) o socio**. Este modelo automatiza todos los procesos llevados a cabo en el [**Due Diligence (Diligencia Debida)**](https://www.tecalis.com/es/blog/due-diligence-diligencia-debida-que-es-kyc-kyb-cliente-ampliada). **¿Puedo integrar sistemas de firma electrónica en el onboarding digital?** **Sí**. Es más, **Tecalis recomienda fusionar el proceso de firma junto con el de KYC/KYB.** Al hacer esto y actuando Tecalis como plataforma y proceso unificado, obtenemos un doble beneficio: el mayor respaldo regulatorio posible al integrarlo todo en el mismo informe de auditoría (audit trail) y la mejor experiencia de usuario evitando abandonos y fricciones en el proceso de alta de un nuevo usuario. **¿Puedo utilizar tecnologías de Tecalis Identity para otro tipo de procesos o tareas?** **Sí.** Todas las funcionalidades y herramientas que puedes encontrar en nuestras páginas de producto **pueden integrarse de forma independiente para agilizar y automatizar cualquier proceso**. [**Agenda una reunión con un experto**](https://www.tecalis.com/es/solicita-demo) Tecalis y analizaremos tu actividad para proponer una **solución 100% adaptada en precio y funcionalidades operativas**. **¿Por qué necesitas servicios RegTech de onboarding digital y QTSP?** En la gran mayoría de mercados y regiones **las compañías están obligadas** a realizar estos controles ¡y utilizar servicios de confianza RegTech previstos por QTSPs para **poder operar.** Normas como **AML6, eIDAS 2 o PSD3** además de los requisitos impuestos por **reguladores** como e **SEPBLAC, el OFAC** u otros organismos homólogos exigen realizar estos procedimientos de Diligencia Debida sobre los usuarios con los que trabajas.  Además, contar con estos sistemas te permitirá **operar fácilmente, sin grandes inversiones y sin presencia en mercados de +500M como Europa** tan sólo con integrar tecnologías ágiles y asequibles en tus procesos de onboarding digital. Por otro lado, **mitigarás cualquier riesgo e intentos de fraude antes de que estos lleguen a ocurrir y aumentarás la productividad y agilizarás el trabajo de equipos anteriormente ineficientes o costosos.** **Más sobre los software de compliance, anti-fraude y onboarding digital** Estas herramientas son plataformas tecnológicas diseñadas para **automatizar la verificación de identidades y el cumplimiento normativo**. Utilizan tecnologías avanzadas como el **reconocimiento óptico de caracteres (OCR) y computer vision** para extraer y validar información de documentos de identidad o directamente de la web generando reportes. Incorporan la **biometría, como el reconocimiento facial**, para comparar las imágenes de los documentos con selfies en tiempo real, asegurando que el usuario es quien dice ser. Además, integran **análisis de datos y aprendizaje automático para evaluar el riesgo de los clientes y empresas, identificando patrones sospechosos y anomalías.** Estas herramientas **se conectan a bases de datos globales y registros públicos para verificar la existencia legal de empresas, clientes y la autenticidad de documentos presentados o conectan con los bancos**, entre otras muchas funcionalidades y opciones. --- #### La mejor alternativa a Firmafy - Firma Electrónica **URL:** https://www.tecalis.com/es/alternativas/firmafy-firma-electronica-empresas-eidas **Descripción:** Firmafy cuenta con alternativas como Tecalis que pueden mejorar en precio y funcionalidad. Tabla comparativa de firma digital. **Cómo elegir una solución de firma electrónica** Adoptar una solución de firma electrónica puede conllevar un **ahorro económico de hasta un 85%. Mayores niveles de seguridad, minimización de riesgos, mejor experiencia de cliente**… La elección de un proveedor de firma electrónica adecuado puede ser, sin duda, un factor clave para el crecimiento de tu negocio. En esta guía te ayudamos a identificar los puntos clave a la hora de escoger la solución que mejor se adapte a tus objetivos. Descargar ahora Por qué necesitas conocer estos puntos clave El uso de la firma electrónica influye de forma determinante en factores decisivos para el correcto funcionamiento de una empresa, el desarrollo de su actividad, operaciones clave y la relación que esta mantiene con sus clientes, empleados y proveedores.  Este mini-ebook te permitirá discernir los puntos principales a tener en cuenta a la hora de elegir una solución de firma. Una guía exclusiva donde encontrarás información detallada acerca de: Descubre la solución de firma electrónica que mejor se adapta a tus necesidades Descargar Guía es 2022-03-21T14:16:06.000Z 2022-03-16T10:31:15.000Z 2025-08-08T07:32:51.000Z proveedor firma electrónica **firma-img1a-es.png** firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 636.78 local 2023-03-21T10:01:19.000Z 2024-05-29T11:54:26.000Z Portada eBook firma electrónica 977 1173 **thumbnail\_firma-img1a-es.png** thumbnail\_firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 130 156 36.93 **large\_firma-img1a-es.png** large\_firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 833 1000 748.4 **medium\_firma-img1a-es.png** medium\_firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 625 750 453.89 **small\_firma-img1a-es.png** small\_firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 416 500 230.44 85198001-9d46-51d5-99b6-a8740f936e06 **firma-img2a-es.png** firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 892.66 local 2023-03-14T13:01:25.000Z 2023-03-14T13:11:43.000Z Integraciones y compatibilidad Tecalis 1059 1284 **thumbnail\_firma-img2a-es.png** thumbnail\_firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 129 156 28.26 **large\_firma-img2a-es.png** large\_firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 825 1000 759.97 **medium\_firma-img2a-es.png** medium\_firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 619 750 443.91 **small\_firma-img2a-es.png** small\_firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 412 500 211.91 02b1c585-b394-57f3-b68d-41ebec92c7d8 **Cómo elegir una solución de firma electrónica** **ebook-firma-electronica-es.png** ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 582.61 local 2023-03-21T10:00:48.000Z 2024-09-24T13:49:12.000Z eBook: cómo elegir mi herramienta de firma electrónica 1800 993 **thumbnail\_ebook-firma-electronica-es.png** thumbnail\_ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 245 135 34.29 **large\_ebook-firma-electronica-es.png** large\_ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 1000 552 315.47 **medium\_ebook-firma-electronica-es.png** medium\_ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 750 414 196.87 **small\_ebook-firma-electronica-es.png** small\_ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 500 276 103.21 7970d2c9-4d1c-52da-be4b-02c0db7c0ed6 Infografía **Gestión integral del ciclo de contratación** La contratación de productos y servicios o el cierre de acuerdos decisivos debería ser un proceso dinámico en el que ambas partes disfrutan de una experiencia cómoda y segura. Hazlo todo en la misma plataforma, de forma integrada y con todas las opciones imaginables. Descargar ahora flujograma firma es 2022-05-09T05:55:32.000Z 2022-03-29T14:04:11.000Z 2025-08-08T07:30:33.000Z https://go.tecalis.com/hubfs/infographics/gestion-ciclo-contratacion-firma-electronica.pdf flujograma firma 0 **flujograma-es.png** flujograma\_es\_d4830bc98b .png image/png 255.82 local 2023-07-05T16:23:19.000Z 2023-07-05T16:23:30.000Z Infografía gestión contratación 985 889 **thumbnail\_flujograma-es.png** thumbnail\_flujograma\_es\_d4830bc98b .png image/png 173 156 30.81 **medium\_flujograma-es.png** medium\_flujograma\_es\_d4830bc98b .png image/png 750 677 249.17 **small\_flujograma-es.png** small\_flujograma\_es\_d4830bc98b .png image/png 500 451 130.01 9ab8e025-70d6-56d6-affa-f4d7f6fb8aff **Gestión integral del ciclo de contratación** **caso-de-uso-gestión-es.png** caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 715.82 local 2023-07-06T16:26:47.000Z 2024-09-24T12:25:35.000Z Infografía: Gestión integral del ciclo contratación 2400 1324 **thumbnail\_caso-de-uso-gestión-es.png** thumbnail\_caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 245 135 31.36 **large\_caso-de-uso-gestión-es.png** large\_caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 1000 552 253.37 **medium\_caso-de-uso-gestión-es.png** medium\_caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 750 414 166.38 **small\_caso-de-uso-gestión-es.png** small\_caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 500 276 87.52 54a19228-2e9a-54e6-8d23-d9e2bbdead57 **Tipos de firma electrónica: cuáles son y casos de uso** es 2023-08-02T09:20:51.000Z 2023-08-01T08:40:57.000Z 2024-10-07T14:16:16.000Z Tiempo de lectura: 5 min 2023-07-17 **tipos-firma-electronica-es.png** tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 839.96 local 2023-08-02T08:46:03.000Z 2023-08-02T08:46:03.000Z Firmando con Tecalis Sign 2080 1080 **thumbnail\_tipos-firma-electronica-es.png** thumbnail\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 245 127 45.22 **large\_tipos-firma-electronica-es.png** large\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 1000 519 442.55 **medium\_tipos-firma-electronica-es.png** medium\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 750 389 274.62 **small\_tipos-firma-electronica-es.png** small\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 500 260 140.85 8e1dac4a-f177-5011-ae6b-9c2519d2886e **Tipos de firma electrónica: cuáles son y casos de uso** **tipos-firma-electronica-es.png** tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 839.96 local 2023-08-02T08:46:03.000Z 2023-08-02T08:46:03.000Z Firmando con Tecalis Sign 2080 1080 **thumbnail\_tipos-firma-electronica-es.png** thumbnail\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 245 127 45.22 **large\_tipos-firma-electronica-es.png** large\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 1000 519 442.55 **medium\_tipos-firma-electronica-es.png** medium\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 750 389 274.62 **small\_tipos-firma-electronica-es.png** small\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 500 260 140.85 8e1dac4a-f177-5011-ae6b-9c2519d2886e Tecalis es más potente, más sencillo y mucho más económico.  **Sin tarjeta de crédito. Sin letra pequeña.** Compara entre los dos servicios principales de estos proveedores: **Tipos de firma electrónica disponibles** 3 9 **Verificación de identidad KYC de serie** **Gestor de certificados digitales** **Plantillas configurables y reutilizables** **Redacción automatizada de documentos con IA-GPT** **Sello de tiempo y respaldo eIDAS** **Más de 6 evidencia para garantizar identidad y validez** **SMS e email certificado** **Módulo de comentarios y herramientas de contratación** **Precio plan anual básico** €€€ €€ **Precio y descuentos** Tecalis es una solución integral de firma electrónica asequible que no renuncia a nada. Nuestro compromiso con las empresas de todos los sectores y el hecho de ser una solución de tecnología propia nos permite ofrecer una propuesta realmente competitiva frente a Firmafy. **Funcionalidades** La herramienta de firma electrónica con más funciones del mercado, sin reservas. Crea, firma y gestiona documentos digitalmente con clientes, empleados y socios. Todas las funcionalidades esperadas de la mejor eSignature además de todas las de Firmafy. **Respaldo legal** Como QTSP respaldado por la Unión Europea, Tecalis ofrece soluciones RegTech con garantía legal absoluta. La solución de firma electrónica Tecalis cumple estrictamente con los estándares de seguridad de normas como eIDAS, RGPD, HIPAA y FERPA o SOC 2. **Sencillez y facilidad de uso** Tan compleja como tus equipos más expertos necesitan y tan sencilla como tus usuarios menos digitalizados demandan. Tecalis destaca por una experiencia de usuario de primer nivel con menús, opciones y herramientas fáciles pero absolutamente potentes. **Seguridad y soporte** La disponibilidad de la plataforma es absoluta y contarás con equipos y recursos destinados a ayudarte a crecer con Tecalis. Puedes hacer uso de la galardonada plataforma e interfaces Tecalis u optar por integrar la tecnología en tus propios sistemas y herramientas. **Integración y sistemas** Ofrecemos distintos modelos de integración ad-hoc realizados por nosotros mismos.  Tanto si ya cuentas con otra solución como si es la primera integración, Tecalis puede estar funcionando en tus sistemas en minutos gracias a un sencillo conector, tanto por API, SSO o Webhook. Por qué elegir Tecalis **Adaptado a ti** A diferencia de Firmafy, Tecalis combina lo mejor de una solución ágil y asequible de firma electrónica con el poder del desarrollo de soluciones a medida. Contacta con nuestros expertos para recibir una propuesta competitiva personalizada y adecuar la plataforma a tus necesidades. **Herramientas diferenciales** Todas las funciones y opciones que han hecho crecer y ahorrar tanto a pequeñas pymes como a grandes multinacionales. Encuentra opciones de colaboración, formularios, sobres, envíos masivos, secuenciales, recogida de documentación, SMS, calendario, audit trail, etc. **Todo en uno** Unifica toda tu gestión documental, de firma, tratamiento de datos, notificaciones electrónicas y respaldo legal en una única plataforma. Conecta fácilmente con otras aplicaciones Tecalis (Customer Hub, KYC, KYB, RPA…) y con tus herramientas favoritas gracias a integraciones sencillas. **Crecemos contigo** Más operaciones en menos tiempo, a menor coste. Una solución escalable que evoluciona según tu ritmo y necesidades. Cambia y moldea la plataforma conforme lo haga tu negocio y las necesidades de tus clientes. Actualización contínua y adaptación a nuevas normas. Preguntas frecuentes sobre Tecalis Sign **Sobre esta comparativa** Las plataformas de firma electrónica han revolucionado la **gestión de documentos en las empresas**. Tecalis y Firmafy son dos de las principales herramientas en el mercado español, **cada una con características y beneficios específicos**. A continuación, comparamos ambas plataformas para destacar sus funcionalidades y sugerir cuál podría ser más adecuada para diferentes necesidades empresariales. **Sobre Tecalis** Tecalis sobresale por su **enfoque integral, 100% legal y personalizable**. Ofrece múltiples niveles de seguridad, **desde firmas simples hasta procesos con verificación biométrica y KYC (Know Your Customer) para mayor nivel de riesgo**. Además, Tecalis cumple con las normativas **eIDAS**, garantizando la validez legal de sus firmas electrónicas en la Unión Europea. Entre sus funcionalidades se encuentran la **custodia documental de cinco años, soporte para diversos tipos de firmas (simple, con doble factor, certificada, OTP por SMS y biométrica) e integración con sistemas empresariales existentes**. Estas características hacen de Tecalis una solución robusta y versátil para empresas que buscan flexibilidad y altos estándares de seguridad. **Sobre Firmafy** Firmafy se enfoca en la **simplicidad y rapidez**. Su interfaz es fácil sin excesivas funciones e **integra herramientas populares como Google Drive y Dropbox u otros CRM al igual que Tecalis**. Firmafy también cumple con las normativas eIDAS, asegurando la validez legal de sus firmas. Firmafy ofrece una experiencia de usuario ágil para la firma de documentos simples sin mucha complicación. Sin embargo, puede que no tenga el mismo nivel de personalización y seguridad avanzada que Tecalis. **Cómo elegir entre Firmafy o Tecalis** Ambas plataformas son opciones sólidas, pero la elección dependerá de las necesidades de la empresa. **Si se requiere una solución sencilla y fácil pero al mismo tiempo altamente personalizable y con múltiples opciones para tu negocio, Tecalis puede serla opción más completa**, ofreciendo funcionalidades avanzadas como métodos de identificación y custodia a largo plazo. Por otro lado, si la prioridad es la simplicidad, Firmafy podría ser suficiente. En conclusión, mientras Firmafy ofrece eficiencia y facilidad de uso, **Tecalis se posiciona como una plataforma más robusta y adaptable a cada usuario**, capaz de satisfacer las necesidades de seguridad y personalización de empresas que deseen crecer y trabajar con todo tipo de documentos. ​ **¿Qué es la firma avanzada biométrica?** La [**firma electrónica biométrica**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-biometrica-que-es-avanzada-electronica-digital-usos) es un estándar definido por la regulación europea [**eIDAS**](https://www.tecalis.com/es/blog/eidas-electronic-identification-trust-services) que identifica al firmante inequívocamente. Su uso asegura un respaldo normativo superior y garantiza que el documento pueda utilizarse como prueba válida en caso de disputa. **¿Qué plan de firma electrónica debería elegir?** Cada profesional, negocio o compañía es diferente. En función de su actividad, fase y sector varían sus necesidades. Recomendamos explorar en profundidad [**nuestra página en detalle sobre los planes**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica/planes) de Tecalis Sign o [**contactar con uno de nuestros expertos**](https://www.tecalis.com/es/solicita-demo). **¿Puedo probar un plan de firma de pago antes de comprarlo?** Sí, ofrecemos una prueba gratuita de 14 días de Tecalis Sign sin ningún compromiso. Después, puedes decidir si continuar o volver a Tecalis Sign Free. **¿Puedo mejorar mi plan de firma en cualquier momento?** Sí. Simplemente accede a la sección “Contratación” dentro de la configuración de tu área Tecalis Account para seleccionar el plan que más se adapte a ti. Si deseas cambiar a una integración API del plan Enterprise, nuestro equipo se encargará de prepararlo todo para ti. **Dentro de Tecalis Sign, ¿se mantendrán mis documentos de un plan a otro?** Sí. No hay ningún cambio en el progreso o en los datos almacenados cuando se cambia entre planes. Simplemente se desbloquearán todas las nuevas funcionalidades en la plataforma y se ampliará el número de firmas permitidas. **¿Es necesario tener una cuenta o suscripción para que mi receptor firme?** No. El receptor de una solicitud de firma electrónica accede directamente al proceso de firma de la documentación (o de verificación de identidad KYC / validación de documentación KYB en caso de haberlo configurado). Una vez ha finalizado, el usuario puede decidir crear una cuenta en para acceder fácilmente a sus documentos firmados y otros usos. **¿Mi suscripción de firma se renueva automáticamente?** Sí. Puedes acceder a toda la información de facturación en el apartado correspondiente dentro de tu área Tecalis Account. **¿Puedo cancelar mi suscripción de firma electrónica?** Sí. En cualquier momento. No existe una permanencia. Cuando hayas cancelado, disfrutarás de Tecalis hasta el próximo ciclo de pago (mensual/anual); será entonces cuando finalizará la suscripción y no se volverá a cobrar. Podrás seguir accediendo y utilizando Tecalis Sign Free. --- #### La mejor alternativa a Firmaprofesional **URL:** https://www.tecalis.com/es/alternativas/firmaprofesional-firma-profesional-empresas-electronica **Descripción:** Firma profesional y Tecalis son alternativas con distinto precio y características. Descubre esta tabla comparativa de funcionalidades. **Cómo elegir una solución de firma electrónica** Adoptar una solución de firma electrónica puede conllevar un **ahorro económico de hasta un 85%. Mayores niveles de seguridad, minimización de riesgos, mejor experiencia de cliente**… La elección de un proveedor de firma electrónica adecuado puede ser, sin duda, un factor clave para el crecimiento de tu negocio. En esta guía te ayudamos a identificar los puntos clave a la hora de escoger la solución que mejor se adapte a tus objetivos. Descargar ahora Por qué necesitas conocer estos puntos clave El uso de la firma electrónica influye de forma determinante en factores decisivos para el correcto funcionamiento de una empresa, el desarrollo de su actividad, operaciones clave y la relación que esta mantiene con sus clientes, empleados y proveedores.  Este mini-ebook te permitirá discernir los puntos principales a tener en cuenta a la hora de elegir una solución de firma. Una guía exclusiva donde encontrarás información detallada acerca de: Descubre la solución de firma electrónica que mejor se adapta a tus necesidades Descargar Guía es 2022-03-21T14:16:06.000Z 2022-03-16T10:31:15.000Z 2025-08-08T07:32:51.000Z proveedor firma electrónica **firma-img1a-es.png** firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 636.78 local 2023-03-21T10:01:19.000Z 2024-05-29T11:54:26.000Z Portada eBook firma electrónica 977 1173 **thumbnail\_firma-img1a-es.png** thumbnail\_firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 130 156 36.93 **large\_firma-img1a-es.png** large\_firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 833 1000 748.4 **medium\_firma-img1a-es.png** medium\_firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 625 750 453.89 **small\_firma-img1a-es.png** small\_firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 416 500 230.44 85198001-9d46-51d5-99b6-a8740f936e06 **firma-img2a-es.png** firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 892.66 local 2023-03-14T13:01:25.000Z 2023-03-14T13:11:43.000Z Integraciones y compatibilidad Tecalis 1059 1284 **thumbnail\_firma-img2a-es.png** thumbnail\_firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 129 156 28.26 **large\_firma-img2a-es.png** large\_firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 825 1000 759.97 **medium\_firma-img2a-es.png** medium\_firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 619 750 443.91 **small\_firma-img2a-es.png** small\_firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 412 500 211.91 02b1c585-b394-57f3-b68d-41ebec92c7d8 **Cómo elegir una solución de firma electrónica** **ebook-firma-electronica-es.png** ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 582.61 local 2023-03-21T10:00:48.000Z 2024-09-24T13:49:12.000Z eBook: cómo elegir mi herramienta de firma electrónica 1800 993 **thumbnail\_ebook-firma-electronica-es.png** thumbnail\_ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 245 135 34.29 **large\_ebook-firma-electronica-es.png** large\_ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 1000 552 315.47 **medium\_ebook-firma-electronica-es.png** medium\_ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 750 414 196.87 **small\_ebook-firma-electronica-es.png** small\_ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 500 276 103.21 7970d2c9-4d1c-52da-be4b-02c0db7c0ed6 Infografía **Gestión integral del ciclo de contratación** La contratación de productos y servicios o el cierre de acuerdos decisivos debería ser un proceso dinámico en el que ambas partes disfrutan de una experiencia cómoda y segura. Hazlo todo en la misma plataforma, de forma integrada y con todas las opciones imaginables. Descargar ahora flujograma firma es 2022-05-09T05:55:32.000Z 2022-03-29T14:04:11.000Z 2025-08-08T07:30:33.000Z https://go.tecalis.com/hubfs/infographics/gestion-ciclo-contratacion-firma-electronica.pdf flujograma firma 0 **flujograma-es.png** flujograma\_es\_d4830bc98b .png image/png 255.82 local 2023-07-05T16:23:19.000Z 2023-07-05T16:23:30.000Z Infografía gestión contratación 985 889 **thumbnail\_flujograma-es.png** thumbnail\_flujograma\_es\_d4830bc98b .png image/png 173 156 30.81 **medium\_flujograma-es.png** medium\_flujograma\_es\_d4830bc98b .png image/png 750 677 249.17 **small\_flujograma-es.png** small\_flujograma\_es\_d4830bc98b .png image/png 500 451 130.01 9ab8e025-70d6-56d6-affa-f4d7f6fb8aff **Gestión integral del ciclo de contratación** **caso-de-uso-gestión-es.png** caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 715.82 local 2023-07-06T16:26:47.000Z 2024-09-24T12:25:35.000Z Infografía: Gestión integral del ciclo contratación 2400 1324 **thumbnail\_caso-de-uso-gestión-es.png** thumbnail\_caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 245 135 31.36 **large\_caso-de-uso-gestión-es.png** large\_caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 1000 552 253.37 **medium\_caso-de-uso-gestión-es.png** medium\_caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 750 414 166.38 **small\_caso-de-uso-gestión-es.png** small\_caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 500 276 87.52 54a19228-2e9a-54e6-8d23-d9e2bbdead57 **Tipos de firma electrónica: cuáles son y casos de uso** es 2023-08-02T09:20:51.000Z 2023-08-01T08:40:57.000Z 2024-10-07T14:16:16.000Z Tiempo de lectura: 5 min 2023-07-17 **tipos-firma-electronica-es.png** tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 839.96 local 2023-08-02T08:46:03.000Z 2023-08-02T08:46:03.000Z Firmando con Tecalis Sign 2080 1080 **thumbnail\_tipos-firma-electronica-es.png** thumbnail\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 245 127 45.22 **large\_tipos-firma-electronica-es.png** large\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 1000 519 442.55 **medium\_tipos-firma-electronica-es.png** medium\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 750 389 274.62 **small\_tipos-firma-electronica-es.png** small\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 500 260 140.85 8e1dac4a-f177-5011-ae6b-9c2519d2886e **Tipos de firma electrónica: cuáles son y casos de uso** **tipos-firma-electronica-es.png** tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 839.96 local 2023-08-02T08:46:03.000Z 2023-08-02T08:46:03.000Z Firmando con Tecalis Sign 2080 1080 **thumbnail\_tipos-firma-electronica-es.png** thumbnail\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 245 127 45.22 **large\_tipos-firma-electronica-es.png** large\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 1000 519 442.55 **medium\_tipos-firma-electronica-es.png** medium\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 750 389 274.62 **small\_tipos-firma-electronica-es.png** small\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 500 260 140.85 8e1dac4a-f177-5011-ae6b-9c2519d2886e Una herramienta integral **más asequible, sencilla y potente**. Todo lo que necesitas para gestionar documentos y contratos. **Ahora gratis sin tarjeta de crédito.** Compara entre los dos servicios principales de estos proveedores: **Tipos de firma electrónica disponibles** 4 9 **Calendarización y triggers automatizados** **Delegación de firma, envíos secuenciales y sobres** **Plantillas editables y reutilizables** **Redacción automatizada de documentos con IA-GPT** **Respaldo eIDAS completo** **Sello de tiempo cualificado** **Firmar documentos con certificado digital** **Módulo de comentarios y contratación digital** **Factura electrónica Verifactu** **Precio y descuentos** Tecalis es una solución integral de firma electrónica asequible que no renuncia a nada. Nuestro compromiso con las empresas de todos los sectores y el hecho de ser una solución de tecnología propia nos permite ofrecer una propuesta realmente competitiva frente a Firma profesional. **Funcionalidades** La herramienta de firma electrónica con más funciones del mercado, sin reservas. Crea, firma y gestiona documentos digitalmente con clientes, empleados y socios. Todas las funcionalidades esperadas de la mejor eSignature además de todas las de Firma profesional. **Respaldo legal** Como QTSP respaldado por la Unión Europea, Tecalis ofrece soluciones RegTech con garantía legal absoluta. La solución de firma electrónica Tecalis cumple estrictamente con los estándares de seguridad de normas como eIDAS, RGPD, HIPAA y FERPA o SOC 2. **Sencillez y facilidad de uso** Tan compleja como tus equipos más expertos necesitan y tan sencilla como tus usuarios menos digitalizados demandan. Tecalis destaca por una experiencia de usuario de primer nivel con menús, opciones y herramientas fáciles pero absolutamente potentes. **Seguridad y soporte** La disponibilidad de la plataforma es absoluta y contarás con equipos y recursos destinados a ayudarte a crecer con Tecalis. Puedes hacer uso de la galardonada plataforma e interfaces Tecalis u optar por integrar la tecnología en tus propios sistemas y herramientas. **Integración y sistemas** Ofrecemos distintos modelos de integración ad-hoc realizados por nosotros mismos. Tanto si ya cuentas con otra solución como si es la primera integración, Tecalis puede estar funcionando en tus sistemas en minutos gracias a un sencillo conector, tanto por API, SSO o Webhook. Por qué elegir Tecalis **Adaptado a ti** A diferencia de Firma profesional, Tecalis combina lo mejor de una solución ágil y asequible de firma electrónica con el poder del desarrollo de soluciones a medida. Contacta con nuestros expertos para recibir una propuesta competitiva personalizada y adecuar la plataforma a tus necesidades. **Herramientas diferenciales** Todas las funciones y opciones que han hecho crecer y ahorrar tanto a pequeñas pymes como a grandes multinacionales. Encuentra opciones de colaboración, formularios, sobres, envíos masivos, secuenciales, recogida de documentación, SMS, calendario, audit trail, etc. **Todo en uno** Unifica toda tu gestión documental, de firma, tratamiento de datos, notificaciones electrónicas y respaldo legal en una única plataforma. Conecta fácilmente con otras aplicaciones Tecalis (Customer Hub, KYC, KYB, RPA…) y con tus herramientas favoritas gracias a integraciones sencillas. **Crecemos contigo** Más operaciones en menos tiempo, a menor coste. Una solución escalable que evoluciona según tu ritmo y necesidades. Cambia y moldea la plataforma conforme lo haga tu negocio y las necesidades de tus clientes. Actualización contínua y adaptación a nuevas normas. Preguntas frecuentes sobre Tecalis Sign **Sobre esta comparativa** La firma electrónica es una herramienta imprescindible para la eficiencia y seguridad en la gestión de documentos empresariales. Entre las plataformas destacadas en este ámbito se encuentran **Tecalis y Firmaprofesional, ambas ofreciendo soluciones de alta calidad**. A continuación, se comparan sus características y diferencias principales. **Sobre Tecalis Sign** Tecalis ofrece una **plataforma integral para la firma electrónica**, destacando por su **variedad de tipos de firma como la biométrica, OTP y con certificado digital​​**. Además, su capacidad de personalización permite la **creación de plantillas, gestión de versiones y comentarios en los documentos**, lo que facilita su adaptación a distintas necesidades empresariales​​. La seguridad es una prioridad en Tecalis, cumpliendo con la **normativa eIDAS** y garantizando el almacenamiento seguro de documentos durante cinco años. La plataforma **también ofrece "Sign Free", un servicio gratuito y permanente** para la firma de documentos, accesible para profesionales y pequeñas empresas, democratizando el uso de la firma electrónica​​. **Sobre Firma profesional** Firmaprofesional se destaca por su enfoque en la **seguridad y el cumplimiento normativo, ofreciendo firmas electrónicas avanzadas y cualificadas**, además de servicios de sellado de tiempo y validación de certificados​ al igual que Tecalis​. Su robustez en la emisión y gestión de certificados digitales es **especialmente útil para administraciones públicas y la obtención de certificados digitales para presentar en estos organismos**. **Cómo elegir entre Firma profesional o Tecalis** Ambas plataformas son altamente competentes en el ámbito de la firma electrónica. Sin embargo, **Tecalis sobresale por su accesibilidad y flexibilidad**, ofreciendo un plan gratuito y **opciones de personalización que se adaptan mejor a las necesidades específicas de los usuarios​​ tanto de grande multinacionales como de pequeñas empresas**. Aunque Firma profesional es una opción sólida y segura, **Tecalis ofrece funcionalidades adicionales y una mayor adaptabilidad**, lo que la convierte en una alternativa atractiva para aquellos que buscan una solución más accesible y personalizada. **¿Qué es la firma avanzada biométrica?** La [**firma electrónica biométrica**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-biometrica-que-es-avanzada-electronica-digital-usos) es un estándar definido por la regulación europea [**eIDAS**](https://www.tecalis.com/es/blog/eidas-electronic-identification-trust-services) que identifica al firmante inequívocamente. Su uso asegura un respaldo normativo superior y garantiza que el documento pueda utilizarse como prueba válida en caso de disputa. **¿Qué plan de firma electrónica debería elegir?** Cada profesional, negocio o compañía es diferente. En función de su actividad, fase y sector varían sus necesidades. Recomendamos explorar en profundidad [**nuestra página en detalle sobre los planes**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica/planes) de Tecalis Sign o [**contactar con uno de nuestros expertos**](https://www.tecalis.com/es/solicita-demo). **¿Puedo probar un plan de firma de pago antes de comprarlo?** Sí, ofrecemos una prueba gratuita de 14 días de Tecalis Sign sin ningún compromiso. Después, puedes decidir si continuar o volver a Tecalis Sign Free. **¿Puedo mejorar mi plan de firma en cualquier momento?** Sí. Simplemente accede a la sección “Contratación” dentro de la configuración de tu área Tecalis Account para seleccionar el plan que más se adapte a ti. Si deseas cambiar a una integración API del plan Enterprise, nuestro equipo se encargará de prepararlo todo para ti. **Dentro de Tecalis Sign, ¿se mantendrán mis documentos de un plan a otro?** Sí. No hay ningún cambio en el progreso o en los datos almacenados cuando se cambia entre planes. Simplemente se desbloquearán todas las nuevas funcionalidades en la plataforma y se ampliará el número de firmas permitidas. **¿Es necesario tener una cuenta o suscripción para que mi receptor firme?** No. El receptor de una solicitud de firma electrónica accede directamente al proceso de firma de la documentación (o de verificación de identidad KYC / validación de documentación KYB en caso de haberlo configurado). Una vez ha finalizado, el usuario puede decidir crear una cuenta en para acceder fácilmente a sus documentos firmados y otros usos. **¿Mi suscripción de firma se renueva automáticamente?** Sí. Puedes acceder a toda la información de facturación en el apartado correspondiente dentro de tu área Tecalis Account. **¿Puedo cancelar mi suscripción de firma electrónica?** Sí. En cualquier momento. No existe una permanencia. Cuando hayas cancelado, disfrutarás de Tecalis hasta el próximo ciclo de pago (mensual/anual); será entonces cuando finalizará la suscripción y no se volverá a cobrar. Podrás seguir accediendo y utilizando Tecalis Sign Free. --- #### La mejor alternativa a Jumio - Verificación Identidad **URL:** https://www.tecalis.com/es/alternativas/jumio-verificacion-kyc-identidad-fraude-kyb-aml **Descripción:** Las soluciones de verificación de identidad Jumio y Tecalis son líderes en KYC y fraude. Comprueba esta tabla comparativa antes de decidir. **eIDAS 2: Cómo afectará la nueva identidad digital europea** El **Reglamento eIDAS 2 ha sido aprobado** por una amplia mayoría de los estados miembros de la UE y los grupos parlamentarios del Parlamento Europeo. Esta nueva forma y marco va a tener un **gran impacto en las formas en las que interactúan los ciudadanos y empresas de la Unión Europea**.  En este ebook encontrarás todos los **cambios sucedidos alrededor de su aprobación, el alcance de su implementación** inmediata y analizaremos cómo pueden tanto ciudadanos como empresas hacer **uso de todas las ventajas que les ofrece eIDAS 2**. Descargar ahora Por qué necesitas conocer la repercusión de eIDAS2 La nueva forma de entender la **identidad digital en eIDAS 2** se espera que promueva la **creación de valor económico** **al facilitar el acceso a bienes y servicios**, así como **reducir los costes asociados** para los negocios con los **procedimientos de identificación y autenticación electrónicos** gracias a **soluciones RegTech** aún más ágiles y potentes. **Infórmate de todos los detalles para adaptarte cuanto antes:** Descubre cómo te afectará el nuevo reglamento eIDAS2 Descargar eBook es 2024-04-03T09:24:33.000Z 2024-04-02T14:35:27.000Z 2025-03-07T07:43:27.000Z eidas2 23 **eIDAS-img1a-es.png** e\_IDAS\_img1a\_es\_d712c79c97 .png image/png 813.47 local 2024-04-02T14:22:40.000Z 2024-04-02T14:22:40.000Z eidas 2: como afecta a cuidadanos y empresas 961 1160 **thumbnail\_eIDAS-img1a-es.png** thumbnail\_e\_IDAS\_img1a\_es\_d712c79c97 .png image/png 129 156 36.82 **large\_eIDAS-img1a-es.png** large\_e\_IDAS\_img1a\_es\_d712c79c97 .png image/png 828 1000 900.25 **medium\_eIDAS-img1a-es.png** medium\_e\_IDAS\_img1a\_es\_d712c79c97 .png image/png 621 750 523.22 **small\_eIDAS-img1a-es.png** small\_e\_IDAS\_img1a\_es\_d712c79c97 .png image/png 414 500 250.23 2f5b3004-04e1-5927-97bf-d0a38d09c97e **eIDAS-img2a-es.png** e\_IDAS\_img2a\_es\_17756caba7 .png image/png 809.16 local 2024-04-02T14:34:14.000Z 2024-04-02T14:34:14.000Z challenges of eIDAS 2 1060 1284 **thumbnail\_eIDAS-img2a-es.png** thumbnail\_e\_IDAS\_img2a\_es\_17756caba7 .png image/png 129 156 27.53 **large\_eIDAS-img2a-es.png** large\_e\_IDAS\_img2a\_es\_17756caba7 .png image/png 826 1000 668.82 **medium\_eIDAS-img2a-es.png** medium\_e\_IDAS\_img2a\_es\_17756caba7 .png image/png 619 750 387.3 **small\_eIDAS-img2a-es.png** small\_e\_IDAS\_img2a\_es\_17756caba7 .png image/png 413 500 188.34 ce30767f-99d6-5aa2-b6c1-ddf62a0ece2a **Cómo te afecta la nueva identidad digital europea** **ebook-eIDAS-es.png** ebook\_e\_IDAS\_es\_200165990c .png image/png 687.53 local 2024-04-02T14:22:40.000Z 2024-09-24T12:26:08.000Z eBook eIDAS2: cómo afectará la nueva identidad digital europea 1800 993 **thumbnail\_ebook-eIDAS-es.png** thumbnail\_ebook\_e\_IDAS\_es\_200165990c .png image/png 245 135 33.49 **large\_ebook-eIDAS-es.png** large\_ebook\_e\_IDAS\_es\_200165990c .png image/png 1000 552 347.44 **medium\_ebook-eIDAS-es.png** medium\_ebook\_e\_IDAS\_es\_200165990c .png image/png 750 414 209.85 **small\_ebook-eIDAS-es.png** small\_ebook\_e\_IDAS\_es\_200165990c .png image/png 500 276 105.93 ed67e6da-c34e-521d-b746-b97e5f23a847 GUÍA KYC **Procesos de onboarding y altas de cliente** La unificación de los procesos de firma electrónica para contratación y de verificación de identidad para el desempeño del KYC es cada vez más común. Entre los beneficios más destacados de este tipo de integración destaca la activación instantánea de la cuenta de cliente. Descargar guía es 2023-01-26T08:22:49.000Z 2023-01-25T16:22:02.000Z 2025-03-07T07:40:33.000Z guia kyc 4 9 **caso-de-uso-guia-kyc-img-es.png** caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_img\_es\_b142934c59 .png image/png 803.27 local 2023-07-10T09:32:04.000Z 2023-07-10T09:33:19.000Z portada guia kyc de un señor haciendo un onboarding 1312 1184 **thumbnail\_caso-de-uso-guia-kyc-img-es.png** thumbnail\_caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_img\_es\_b142934c59 .png image/png 173 156 40.03 **large\_caso-de-uso-guia-kyc-img-es.png** large\_caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_img\_es\_b142934c59 .png image/png 1000 902 693.41 **medium\_caso-de-uso-guia-kyc-img-es.png** medium\_caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_img\_es\_b142934c59 .png image/png 750 677 416.2 **small\_caso-de-uso-guia-kyc-img-es.png** small\_caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_img\_es\_b142934c59 .png image/png 500 451 206.55 54924649-6e82-5983-bf62-6b17bb529c4c **Procesos de onboarding y altas de cliente** **caso-de-uso-guia-kyc-es.png** caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_es\_6834b58fdf .png image/png 519.51 local 2023-07-10T09:32:03.000Z 2023-07-10T09:32:03.000Z Portada procesos de onboarding guia kyc 1500 828 **thumbnail\_caso-de-uso-guia-kyc-es.png** thumbnail\_caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_es\_6834b58fdf .png image/png 245 135 36.27 **large\_caso-de-uso-guia-kyc-es.png** large\_caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_es\_6834b58fdf .png image/png 1000 552 366.98 **medium\_caso-de-uso-guia-kyc-es.png** medium\_caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_es\_6834b58fdf .png image/png 750 414 223.7 **small\_caso-de-uso-guia-kyc-es.png** small\_caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_es\_6834b58fdf .png image/png 500 276 113.34 d34c3ed4-4503-5ad2-b37b-ddab5251a5a4 **El rol de la IA en los procesos de alta y onboarding digital** **Estrategias de captación en banca y fintech** El **alta de nuevos clientes** requiere múltiples pasos en la **recopilación y análisis de grandes volúmenes de datos financieros y personales**, su posterior **verificación** o en la garantía del **cumplimiento de las normas KYC y AML**. Medidas necesarias que a menudo se presentan como un reto disuadiendo a potenciales **clientes que esperan un registro rápido y sencillo**. Para contrarrestar posibles inconvenientes, **bancos y fintechs recurren a tecnologías avanzadas que se apoyan en la inteligencia artificial** para ofrecer una experiencia más fluida y personalizada. El **análisis predictivo permite comprender mejor las preferencias y hábitos financieros del cliente**, reduciendo la posibilidad de abandono al tiempo que se minimiza el riesgo de fraude. En este webinar junto a Datatons abordamos: * Soluciones clave en la **contratación y el onboarding para la adquisición y retención de clientes** potenciando la confianza digital y el desarrollo de experiencias personalizadas. * Cómo emplear **Inteligencia Artificial y Business Intelligence para mejorar la eficiencia operativa** con un customer journey al servicio de las necesidades del cliente. * **Estrategias y ejemplos reales de éxito en el sector bancario y servicios financieros**. Regístrate 2024-04-04 16:00:00.000 16:30:00.000 es 2024-03-19T13:13:35.000Z 2024-03-18T13:50:37.000Z 2025-04-24T10:36:52.000Z datatons 30 minutos Obtener grabación grabacion-webinar-ia-onboarding-digital-procesos-alta-datatons **webinar-datatons-cabecera-email.png** webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 2180.67 local 2024-03-18T13:38:14.000Z 2024-09-24T12:43:12.000Z Webinar: Procesos de alta y onboarding digital con IA 3840 2160 **thumbnail\_webinar-datatons-cabecera-email.png** thumbnail\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 245 138 33.46 **large\_webinar-datatons-cabecera-email.png** large\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 1000 563 335.07 **medium\_webinar-datatons-cabecera-email.png** medium\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 750 422 206.9 **small\_webinar-datatons-cabecera-email.png** small\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 500 281 105.81 9df3669d-18ab-5251-9714-7203d50ab825 **El rol de la IA en los procesos de alta y onboarding digital** **webinar-datatons-cabecera-email.png** webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 2180.67 local 2024-03-18T13:38:14.000Z 2024-09-24T12:43:12.000Z Webinar: Procesos de alta y onboarding digital con IA 3840 2160 **thumbnail\_webinar-datatons-cabecera-email.png** thumbnail\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 245 138 33.46 **large\_webinar-datatons-cabecera-email.png** large\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 1000 563 335.07 **medium\_webinar-datatons-cabecera-email.png** medium\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 750 422 206.9 **small\_webinar-datatons-cabecera-email.png** small\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 500 281 105.81 9df3669d-18ab-5251-9714-7203d50ab825 Una herramienta integral **más asequible, sencilla y potente**. Todo lo que necesitas para operar con **clientes o negocios**, usuarios o empleados, partners o proveedores. Compara entre los dos servicios principales de estos proveedores: **Países admitidos** +190 +190 **Monitorización del riesgo contínua en KYC/AML** **KYB y Bastanteo de Poderes automatizado** **Chequeos en BBDD globales públicas y privadas** **Flujos y procesos KYC inteligentes y cutomizables** **Plataforma completa de firma y contratación electrónica eIDAS** **Procesamiento documental y OCR 2nd Gen IA** **Controles antifraude avanzados: IP, Dirección, NFC, teléfono…** **Media screening & scoring con IA** **Precios** €€€ €€ **Precio y descuentos** Tecalis es una solución integral de onboarding digital, scoring, screening y controles anti-fraude asequible que no renuncia a nada. Nuestro compromiso con las empresas de todos los sectores y el hecho de ser una solución de tecnología propia nos permite ofrecer una propuesta realmente competitiva frente a Jumio. Pregúntanos. **Funcionalidades** Identity es una plataforma global que cubre procesos KYB, KYC, AML, de autenticación PSD3/SCA y score automatizado. En cualquier nivel de riesgo, puedes configurar workflows inteligentes. Todas las funcionalidades esperadas de la mejor solución de onboarding además de todas las de Jumio. **Respaldo legal** La solución cumple con los estándares más exigentes en todo el mundo, como los de reguladores como el SEPBLAC en España, eIDAS 2 y AML6 en Europa y las normas de los Bancos Centrales de los principales países. Como QTSP de la UE, la solución RegTech cuenta con garantía legal absoluta y conectamos con listados internacionales. **Sencillez y facilidad de uso** Tecalis destaca por su experiencia de usuario de primer nivel con locuciones y guías en una UX/UI perfecta. Optimizamos los ratios de conversión al máximo estableciendo políticas y rutas inteligentes. Se integra perfectamente en tus sistemas y aplicaciones para que tus usuarios confíen y finalicen las operaciones al instante. **Seguridad y soporte** Vídeo identificación en streaming en tiempo real para procesos atendidos o desatendidos, videoconferencia, además de 100% automated flows con prueba de vida activa y pasiva, biometría y los más altos estándares. La disponibilidad es absoluta y contarás con equipos y recursos para ayudarte a crecer con Tecalis. **Integración y sistemas** Ofrecemos distintos modelos de integración ad-hoc realizados por nosotros mismos. Tanto si ya cuentas con otra solución como si es la primera integración, Tecalis puede estar funcionando en tus sistemas en días sin complicaciones gracias a un sencillo conector y nuestros sistemas RPA, tanto por API, SSO, Webhook o cualquier modelo. Por qué elegir Tecalis **Adaptado a ti** A diferencia de Jumio, Tecalis combina lo mejor de una solución ágil y asequible de firma electrónica con el poder del desarrollo de soluciones a medida. Contacta con nuestros expertos para recibir una propuesta competitiva personalizada y adecuar la plataforma a tus necesidades. 100% adaptado a tu branding y sistemas. **Herramientas diferenciales** Todas las funciones y opciones que han hecho crecer y ahorrar tanto a pequeñas pymes como a grandes multinacionales. Desde el bastanteo de poderes automatizado hasta sistemas IA de screening con computer vision avanzada, pasando por NFC, análisis comportamental, IP, hardware, etc. **Todo en uno** Unifica todos tus procesos en una única plataforma. Tu Customer Journey de principio a fin. Conecta fácilmente con otras aplicaciones Tecalis (Firma Electrónica, Customer Hub, RPA…) y con tus herramientas favoritas gracias a integraciones sencillas. Solicita ya una demo. **Crecemos contigo** Más operaciones en menos tiempo, a menor coste. Una solución escalable que evoluciona según tu ritmo y necesidades. Cambia y moldea la plataforma conforme lo haga tu negocio y las necesidades de tus clientes. Actualización contínua y adaptación a nuevas normas asegurada. Preguntas frecuentes sobre Tecalis Identity **Sobre esta comparativa** En el ámbito de la verificación de identidad digital y la prevención del fraude, exiten dos soluciones que destacan: Tecalis y Jumio. **Ambas plataformas ofrecen herramientas avanzadas para la identificación y autenticación de usuarios**, pero presentan **diferencias significativas en cuanto a sus funcionalidades y enfoques**. A continuación, se examinan las características y ventajas de cada una, analizando por qué Tecalis puede ser una opción preferible para muchas organizaciones. **Sobre Tecalis** Tecalis se distingue por su **adaptabilidad a diversos mercados y contextos**. Su sistema de verificación de identidad combina tecnologías de inteligencia artificial y aprendizaje automático para proporcionar una **experiencia de usuario rápida y segura**. La plataforma ofrece una **tasa de conversión del 98.7% y está diseñada para cumplir con todas las normativas internacionales**​. Las capacidades de Tecalis incluyen la **verificación KYC/KYB y AML** para la **incorporación de clientes y activación instantánea**, autenticación **biométrica** con reconocimiento facial y **firma digital eIDAS​**. Además, la plataforma permite la personalización del flujo de trabajo según las necesidades del usuario, garantizando una experiencia sin fricciones tanto en canales online como físicos. **Sobre Jumio** Jumio es otra plataforma líder en la verificación de identidad digital, conocida por su precisión y eficacia en la prevención del fraude. Utiliza biometría, inteligencia artificial y aprendizaje automático para **verificar documentos de identidad y realizar comprobaciones de vida pasivas y activas al igual que Tecalis**. Jumio se destaca por su capacidad para ofrecer servicios de verificación de identidad en tiempo real​. Sin embargo, aunque Jumio proporciona una funcionalidad sólida, **su oferta puede no ser tan amplia ni tan personalizable como la de Tecalis en ciertos aspectos clave**, como la adaptabilidad a diferentes mercados altamente regulados y la integración de tecnologías adicionales como NFC. **Cómo elegir entre Jumio y Tecalis** Tanto Tecalis como Jumio son plataformas poderosas para la verificación de identidad y la prevención del fraude. Sin embargo, Tecalis destaca por sus funcionalidades avanzadas, como la incorporación de **tecnologías de reconocimiento de segunda generación y la compatibilidad análisis comportamental y dinámico**, ofreciendo una solución más completa y flexible para organizaciones que buscan no solo cumplir con los estándares actuales, sino también estar preparadas para futuras innovaciones​​. En resumen, **mientras que Jumio es una opción sólida, Tecalis puede ser la mejor elección para aquellas empresas que buscan una plataforma adaptable y con una gama más amplia de funcionalidades avanzadas**. **¿Qué es KYB (verificación de negocios) y KYC (Verificación de Identidad)?** KYB es el acrónimo del proceso [**Know Your Customer**](https://www.tecalis.com/es/blog/know-your-client-conoce-tu-cliente-kyc), que **consiste en confirmar que un usuario que va a pasar a ser cliente**, empleado, proveedor, etc **es quien dice ser**. Para ello, se realizan una serie de preguntas ([**Formulario KYC**](https://www.tecalis.com/es/blog/formulario-kyc-documento-requisitos-cuenta-know-your-customer-cliente-banco-financiero-datos-banca)), controles anti-fraude y **comprobaciones de documentación y datos** de forma automatizada y por medios digitales que habilitan la operación de alta o compra. **Es de obligada implementación en muchas industrias.** KYB es el proceso [**Know Your Business**](https://www.tecalis.com/es/blog/kyb-know-your-business-conoce-tu-negocio): consiste en la realización de una serie de **controles y comprobaciones que deben realizarse antes de comenzar a trabajar con otro negocio, partner, cliente-empresa (B2B) o socio**. Este modelo automatiza todos los procesos llevados a cabo en el [**Due Diligence (Diligencia Debida)**](https://www.tecalis.com/es/blog/due-diligence-diligencia-debida-que-es-kyc-kyb-cliente-ampliada). **¿Puedo integrar sistemas de firma electrónica en el onboarding digital?** **Sí**. Es más, **Tecalis recomienda fusionar el proceso de firma junto con el de KYC/KYB.** Al hacer esto y actuando Tecalis como plataforma y proceso unificado, obtenemos un doble beneficio: el mayor respaldo regulatorio posible al integrarlo todo en el mismo informe de auditoría (audit trail) y la mejor experiencia de usuario evitando abandonos y fricciones en el proceso de alta de un nuevo usuario. **¿Puedo utilizar tecnologías de Tecalis Identity para otro tipo de procesos o tareas?** **Sí.** Todas las funcionalidades y herramientas que puedes encontrar en nuestras páginas de producto **pueden integrarse de forma independiente para agilizar y automatizar cualquier proceso**. [**Agenda una reunión con un experto**](https://www.tecalis.com/es/solicita-demo) Tecalis y analizaremos tu actividad para proponer una **solución 100% adaptada en precio y funcionalidades operativas**. **¿Por qué necesitas servicios RegTech de onboarding digital y QTSP?** En la gran mayoría de mercados y regiones **las compañías están obligadas** a realizar estos controles ¡y utilizar servicios de confianza RegTech previstos por QTSPs para **poder operar.** Normas como **AML6, eIDAS 2 o PSD3** además de los requisitos impuestos por **reguladores** como e **SEPBLAC, el OFAC** u otros organismos homólogos exigen realizar estos procedimientos de Diligencia Debida sobre los usuarios con los que trabajas.  Además, contar con estos sistemas te permitirá **operar fácilmente, sin grandes inversiones y sin presencia en mercados de +500M como Europa** tan sólo con integrar tecnologías ágiles y asequibles en tus procesos de onboarding digital. Por otro lado, **mitigarás cualquier riesgo e intentos de fraude antes de que estos lleguen a ocurrir y aumentarás la productividad y agilizarás el trabajo de equipos anteriormente ineficientes o costosos.** **Más sobre los software de compliance, anti-fraude y onboarding digital** Estas herramientas son plataformas tecnológicas diseñadas para **automatizar la verificación de identidades y el cumplimiento normativo**. Utilizan tecnologías avanzadas como el **reconocimiento óptico de caracteres (OCR) y computer vision** para extraer y validar información de documentos de identidad o directamente de la web generando reportes. Incorporan la **biometría, como el reconocimiento facial**, para comparar las imágenes de los documentos con selfies en tiempo real, asegurando que el usuario es quien dice ser. Además, integran **análisis de datos y aprendizaje automático para evaluar el riesgo de los clientes y empresas, identificando patrones sospechosos y anomalías.** Estas herramientas **se conectan a bases de datos globales y registros públicos para verificar la existencia legal de empresas, clientes y la autenticidad de documentos presentados o conectan con los bancos**, entre otras muchas funcionalidades y opciones. --- #### La mejor alternativa a Lleida.net - Firma y KYC **URL:** https://www.tecalis.com/es/alternativas/lleida-net-firma-electronica-click-sign-comunicaciones-notificacion-e-kyc-contratacion-validacion **Descripción:** Lleida.net (Click&Sign) y Tecalis son 2 plataformas de firma, notificaciones y validación digital de distinto precio y características. Tabla comparativa. **Cómo elegir una solución de firma electrónica** Adoptar una solución de firma electrónica puede conllevar un **ahorro económico de hasta un 85%. Mayores niveles de seguridad, minimización de riesgos, mejor experiencia de cliente**… La elección de un proveedor de firma electrónica adecuado puede ser, sin duda, un factor clave para el crecimiento de tu negocio. En esta guía te ayudamos a identificar los puntos clave a la hora de escoger la solución que mejor se adapte a tus objetivos. Descargar ahora Por qué necesitas conocer estos puntos clave El uso de la firma electrónica influye de forma determinante en factores decisivos para el correcto funcionamiento de una empresa, el desarrollo de su actividad, operaciones clave y la relación que esta mantiene con sus clientes, empleados y proveedores.  Este mini-ebook te permitirá discernir los puntos principales a tener en cuenta a la hora de elegir una solución de firma. Una guía exclusiva donde encontrarás información detallada acerca de: Descubre la solución de firma electrónica que mejor se adapta a tus necesidades Descargar Guía es 2022-03-21T14:16:06.000Z 2022-03-16T10:31:15.000Z 2025-08-08T07:32:51.000Z proveedor firma electrónica **firma-img1a-es.png** firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 636.78 local 2023-03-21T10:01:19.000Z 2024-05-29T11:54:26.000Z Portada eBook firma electrónica 977 1173 **thumbnail\_firma-img1a-es.png** thumbnail\_firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 130 156 36.93 **large\_firma-img1a-es.png** large\_firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 833 1000 748.4 **medium\_firma-img1a-es.png** medium\_firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 625 750 453.89 **small\_firma-img1a-es.png** small\_firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 416 500 230.44 85198001-9d46-51d5-99b6-a8740f936e06 **firma-img2a-es.png** firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 892.66 local 2023-03-14T13:01:25.000Z 2023-03-14T13:11:43.000Z Integraciones y compatibilidad Tecalis 1059 1284 **thumbnail\_firma-img2a-es.png** thumbnail\_firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 129 156 28.26 **large\_firma-img2a-es.png** large\_firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 825 1000 759.97 **medium\_firma-img2a-es.png** medium\_firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 619 750 443.91 **small\_firma-img2a-es.png** small\_firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 412 500 211.91 02b1c585-b394-57f3-b68d-41ebec92c7d8 **Cómo elegir una solución de firma electrónica** **ebook-firma-electronica-es.png** ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 582.61 local 2023-03-21T10:00:48.000Z 2024-09-24T13:49:12.000Z eBook: cómo elegir mi herramienta de firma electrónica 1800 993 **thumbnail\_ebook-firma-electronica-es.png** thumbnail\_ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 245 135 34.29 **large\_ebook-firma-electronica-es.png** large\_ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 1000 552 315.47 **medium\_ebook-firma-electronica-es.png** medium\_ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 750 414 196.87 **small\_ebook-firma-electronica-es.png** small\_ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 500 276 103.21 7970d2c9-4d1c-52da-be4b-02c0db7c0ed6 Infografía **Gestión integral del ciclo de contratación** La contratación de productos y servicios o el cierre de acuerdos decisivos debería ser un proceso dinámico en el que ambas partes disfrutan de una experiencia cómoda y segura. Hazlo todo en la misma plataforma, de forma integrada y con todas las opciones imaginables. Descargar ahora flujograma firma es 2022-05-09T05:55:32.000Z 2022-03-29T14:04:11.000Z 2025-08-08T07:30:33.000Z https://go.tecalis.com/hubfs/infographics/gestion-ciclo-contratacion-firma-electronica.pdf flujograma firma 0 **flujograma-es.png** flujograma\_es\_d4830bc98b .png image/png 255.82 local 2023-07-05T16:23:19.000Z 2023-07-05T16:23:30.000Z Infografía gestión contratación 985 889 **thumbnail\_flujograma-es.png** thumbnail\_flujograma\_es\_d4830bc98b .png image/png 173 156 30.81 **medium\_flujograma-es.png** medium\_flujograma\_es\_d4830bc98b .png image/png 750 677 249.17 **small\_flujograma-es.png** small\_flujograma\_es\_d4830bc98b .png image/png 500 451 130.01 9ab8e025-70d6-56d6-affa-f4d7f6fb8aff **Gestión integral del ciclo de contratación** **caso-de-uso-gestión-es.png** caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 715.82 local 2023-07-06T16:26:47.000Z 2024-09-24T12:25:35.000Z Infografía: Gestión integral del ciclo contratación 2400 1324 **thumbnail\_caso-de-uso-gestión-es.png** thumbnail\_caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 245 135 31.36 **large\_caso-de-uso-gestión-es.png** large\_caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 1000 552 253.37 **medium\_caso-de-uso-gestión-es.png** medium\_caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 750 414 166.38 **small\_caso-de-uso-gestión-es.png** small\_caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 500 276 87.52 54a19228-2e9a-54e6-8d23-d9e2bbdead57 **Tipos de firma electrónica: cuáles son y casos de uso** es 2023-08-02T09:20:51.000Z 2023-08-01T08:40:57.000Z 2024-10-07T14:16:16.000Z Tiempo de lectura: 5 min 2023-07-17 **tipos-firma-electronica-es.png** tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 839.96 local 2023-08-02T08:46:03.000Z 2023-08-02T08:46:03.000Z Firmando con Tecalis Sign 2080 1080 **thumbnail\_tipos-firma-electronica-es.png** thumbnail\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 245 127 45.22 **large\_tipos-firma-electronica-es.png** large\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 1000 519 442.55 **medium\_tipos-firma-electronica-es.png** medium\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 750 389 274.62 **small\_tipos-firma-electronica-es.png** small\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 500 260 140.85 8e1dac4a-f177-5011-ae6b-9c2519d2886e **Tipos de firma electrónica: cuáles son y casos de uso** **tipos-firma-electronica-es.png** tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 839.96 local 2023-08-02T08:46:03.000Z 2023-08-02T08:46:03.000Z Firmando con Tecalis Sign 2080 1080 **thumbnail\_tipos-firma-electronica-es.png** thumbnail\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 245 127 45.22 **large\_tipos-firma-electronica-es.png** large\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 1000 519 442.55 **medium\_tipos-firma-electronica-es.png** medium\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 750 389 274.62 **small\_tipos-firma-electronica-es.png** small\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 500 260 140.85 8e1dac4a-f177-5011-ae6b-9c2519d2886e **eIDAS 2: Cómo afectará la nueva identidad digital europea** El **Reglamento eIDAS 2 ha sido aprobado** por una amplia mayoría de los estados miembros de la UE y los grupos parlamentarios del Parlamento Europeo. Esta nueva forma y marco va a tener un **gran impacto en las formas en las que interactúan los ciudadanos y empresas de la Unión Europea**.  En este ebook encontrarás todos los **cambios sucedidos alrededor de su aprobación, el alcance de su implementación** inmediata y analizaremos cómo pueden tanto ciudadanos como empresas hacer **uso de todas las ventajas que les ofrece eIDAS 2**. Descargar ahora Por qué necesitas conocer la repercusión de eIDAS2 La nueva forma de entender la **identidad digital en eIDAS 2** se espera que promueva la **creación de valor económico** **al facilitar el acceso a bienes y servicios**, así como **reducir los costes asociados** para los negocios con los **procedimientos de identificación y autenticación electrónicos** gracias a **soluciones RegTech** aún más ágiles y potentes. **Infórmate de todos los detalles para adaptarte cuanto antes:** Descubre cómo te afectará el nuevo reglamento eIDAS2 Descargar eBook es 2024-04-03T09:24:33.000Z 2024-04-02T14:35:27.000Z 2025-03-07T07:43:27.000Z eidas2 23 **eIDAS-img1a-es.png** e\_IDAS\_img1a\_es\_d712c79c97 .png image/png 813.47 local 2024-04-02T14:22:40.000Z 2024-04-02T14:22:40.000Z eidas 2: como afecta a cuidadanos y empresas 961 1160 **thumbnail\_eIDAS-img1a-es.png** thumbnail\_e\_IDAS\_img1a\_es\_d712c79c97 .png image/png 129 156 36.82 **large\_eIDAS-img1a-es.png** large\_e\_IDAS\_img1a\_es\_d712c79c97 .png image/png 828 1000 900.25 **medium\_eIDAS-img1a-es.png** medium\_e\_IDAS\_img1a\_es\_d712c79c97 .png image/png 621 750 523.22 **small\_eIDAS-img1a-es.png** small\_e\_IDAS\_img1a\_es\_d712c79c97 .png image/png 414 500 250.23 2f5b3004-04e1-5927-97bf-d0a38d09c97e **eIDAS-img2a-es.png** e\_IDAS\_img2a\_es\_17756caba7 .png image/png 809.16 local 2024-04-02T14:34:14.000Z 2024-04-02T14:34:14.000Z challenges of eIDAS 2 1060 1284 **thumbnail\_eIDAS-img2a-es.png** thumbnail\_e\_IDAS\_img2a\_es\_17756caba7 .png image/png 129 156 27.53 **large\_eIDAS-img2a-es.png** large\_e\_IDAS\_img2a\_es\_17756caba7 .png image/png 826 1000 668.82 **medium\_eIDAS-img2a-es.png** medium\_e\_IDAS\_img2a\_es\_17756caba7 .png image/png 619 750 387.3 **small\_eIDAS-img2a-es.png** small\_e\_IDAS\_img2a\_es\_17756caba7 .png image/png 413 500 188.34 ce30767f-99d6-5aa2-b6c1-ddf62a0ece2a **Cómo te afecta la nueva identidad digital europea** **ebook-eIDAS-es.png** ebook\_e\_IDAS\_es\_200165990c .png image/png 687.53 local 2024-04-02T14:22:40.000Z 2024-09-24T12:26:08.000Z eBook eIDAS2: cómo afectará la nueva identidad digital europea 1800 993 **thumbnail\_ebook-eIDAS-es.png** thumbnail\_ebook\_e\_IDAS\_es\_200165990c .png image/png 245 135 33.49 **large\_ebook-eIDAS-es.png** large\_ebook\_e\_IDAS\_es\_200165990c .png image/png 1000 552 347.44 **medium\_ebook-eIDAS-es.png** medium\_ebook\_e\_IDAS\_es\_200165990c .png image/png 750 414 209.85 **small\_ebook-eIDAS-es.png** small\_ebook\_e\_IDAS\_es\_200165990c .png image/png 500 276 105.93 ed67e6da-c34e-521d-b746-b97e5f23a847 GUÍA KYC **Procesos de onboarding y altas de cliente** La unificación de los procesos de firma electrónica para contratación y de verificación de identidad para el desempeño del KYC es cada vez más común. Entre los beneficios más destacados de este tipo de integración destaca la activación instantánea de la cuenta de cliente. Descargar guía es 2023-01-26T08:22:49.000Z 2023-01-25T16:22:02.000Z 2025-03-07T07:40:33.000Z guia kyc 4 9 **caso-de-uso-guia-kyc-img-es.png** caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_img\_es\_b142934c59 .png image/png 803.27 local 2023-07-10T09:32:04.000Z 2023-07-10T09:33:19.000Z portada guia kyc de un señor haciendo un onboarding 1312 1184 **thumbnail\_caso-de-uso-guia-kyc-img-es.png** thumbnail\_caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_img\_es\_b142934c59 .png image/png 173 156 40.03 **large\_caso-de-uso-guia-kyc-img-es.png** large\_caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_img\_es\_b142934c59 .png image/png 1000 902 693.41 **medium\_caso-de-uso-guia-kyc-img-es.png** medium\_caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_img\_es\_b142934c59 .png image/png 750 677 416.2 **small\_caso-de-uso-guia-kyc-img-es.png** small\_caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_img\_es\_b142934c59 .png image/png 500 451 206.55 54924649-6e82-5983-bf62-6b17bb529c4c **Procesos de onboarding y altas de cliente** **caso-de-uso-guia-kyc-es.png** caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_es\_6834b58fdf .png image/png 519.51 local 2023-07-10T09:32:03.000Z 2023-07-10T09:32:03.000Z Portada procesos de onboarding guia kyc 1500 828 **thumbnail\_caso-de-uso-guia-kyc-es.png** thumbnail\_caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_es\_6834b58fdf .png image/png 245 135 36.27 **large\_caso-de-uso-guia-kyc-es.png** large\_caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_es\_6834b58fdf .png image/png 1000 552 366.98 **medium\_caso-de-uso-guia-kyc-es.png** medium\_caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_es\_6834b58fdf .png image/png 750 414 223.7 **small\_caso-de-uso-guia-kyc-es.png** small\_caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_es\_6834b58fdf .png image/png 500 276 113.34 d34c3ed4-4503-5ad2-b37b-ddab5251a5a4 **El rol de la IA en los procesos de alta y onboarding digital** **Estrategias de captación en banca y fintech** El **alta de nuevos clientes** requiere múltiples pasos en la **recopilación y análisis de grandes volúmenes de datos financieros y personales**, su posterior **verificación** o en la garantía del **cumplimiento de las normas KYC y AML**. Medidas necesarias que a menudo se presentan como un reto disuadiendo a potenciales **clientes que esperan un registro rápido y sencillo**. Para contrarrestar posibles inconvenientes, **bancos y fintechs recurren a tecnologías avanzadas que se apoyan en la inteligencia artificial** para ofrecer una experiencia más fluida y personalizada. El **análisis predictivo permite comprender mejor las preferencias y hábitos financieros del cliente**, reduciendo la posibilidad de abandono al tiempo que se minimiza el riesgo de fraude. En este webinar junto a Datatons abordamos: * Soluciones clave en la **contratación y el onboarding para la adquisición y retención de clientes** potenciando la confianza digital y el desarrollo de experiencias personalizadas. * Cómo emplear **Inteligencia Artificial y Business Intelligence para mejorar la eficiencia operativa** con un customer journey al servicio de las necesidades del cliente. * **Estrategias y ejemplos reales de éxito en el sector bancario y servicios financieros**. Regístrate 2024-04-04 16:00:00.000 16:30:00.000 es 2024-03-19T13:13:35.000Z 2024-03-18T13:50:37.000Z 2025-04-24T10:36:52.000Z datatons 30 minutos Obtener grabación grabacion-webinar-ia-onboarding-digital-procesos-alta-datatons **webinar-datatons-cabecera-email.png** webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 2180.67 local 2024-03-18T13:38:14.000Z 2024-09-24T12:43:12.000Z Webinar: Procesos de alta y onboarding digital con IA 3840 2160 **thumbnail\_webinar-datatons-cabecera-email.png** thumbnail\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 245 138 33.46 **large\_webinar-datatons-cabecera-email.png** large\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 1000 563 335.07 **medium\_webinar-datatons-cabecera-email.png** medium\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 750 422 206.9 **small\_webinar-datatons-cabecera-email.png** small\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 500 281 105.81 9df3669d-18ab-5251-9714-7203d50ab825 **El rol de la IA en los procesos de alta y onboarding digital** **webinar-datatons-cabecera-email.png** webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 2180.67 local 2024-03-18T13:38:14.000Z 2024-09-24T12:43:12.000Z Webinar: Procesos de alta y onboarding digital con IA 3840 2160 **thumbnail\_webinar-datatons-cabecera-email.png** thumbnail\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 245 138 33.46 **large\_webinar-datatons-cabecera-email.png** large\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 1000 563 335.07 **medium\_webinar-datatons-cabecera-email.png** medium\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 750 422 206.9 **small\_webinar-datatons-cabecera-email.png** small\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 500 281 105.81 9df3669d-18ab-5251-9714-7203d50ab825 Una herramienta integral **más asequible, sencilla y potente**. Todo lo que necesitas para gestionar documentos y contratos. **Ahora gratis sin tarjeta de crédito.** Compara entre los dos servicios principales de estos proveedores: **Tipos de firma electrónica disponibles** 5 9 **Verificación de identidad KYC avanzada de serie** **Notificaciones electrónicas eIDAS y respaldo legal QTSP-UE** **Plantillas y layouts 100% configurables y reutilizables** **Redacción automatizada de documentos con IA-GPT** **Plataforma de firma y contratación electrónica (Tecalis Sign & Click&Sign)** **Email, SMS y facturas certificadas** **Gestor de certificados digitales** **Plan 100% gratis para enviar mensajes y firmar documentos certificados** **Factura electrónica Verifactu** **Países admitidos** +190 +190 **Vídeo identificación y onboarding eKYC o videoconferencia** **Bastanteo de Poderes automatizado** **OCR, validación de datos y documentos de identidad** **Cumplimiento SEPBLAC y AML, autenticación 2FA** **KYB avanzado con IA, screening y AML con listas globales** **Procesamiento documental avanzado y OCR 2nd Gen IA** **Plataforma de contratación integrada y biometría** **Bank scrapping y reading PSD3 compliant** **Precio y descuentos** Tecalis es una solución integral de firma electrónica asequible que no renuncia a nada. Nuestro compromiso con las empresas de todos los sectores y el hecho de ser una solución de tecnología propia nos permite ofrecer una propuesta realmente competitiva frente a Lleida.net. **Funcionalidades** La herramienta de firma electrónica con más funciones del mercado, sin reservas. Crea, firma y gestiona documentos digitalmente con clientes, empleados y socios. Todas las funcionalidades esperadas de la mejor eSignature además de todas las de Lleida.net. **Respaldo legal** Como QTSP respaldado por la Unión Europea, Tecalis ofrece soluciones RegTech con garantía legal absoluta. La solución de firma electrónica Tecalis cumple estrictamente con los estándares de seguridad de normas como eIDAS, RGPD, HIPAA y FERPA o SOC 2. **Sencillez y facilidad de uso** Tan compleja como tus equipos más expertos necesitan y tan sencilla como tus usuarios menos digitalizados demandan. Tecalis destaca por una experiencia de usuario de primer nivel con menús, opciones y herramientas fáciles pero absolutamente potentes. **Seguridad y soporte** La disponibilidad de la plataforma es absoluta y contarás con equipos y recursos destinados a ayudarte a crecer con Tecalis. Puedes hacer uso de la galardonada plataforma e interfaces Tecalis u optar por integrar la tecnología en tus propios sistemas y herramientas. **Integración y sistemas** Ofrecemos distintos modelos de integración ad-hoc realizados por nosotros mismos. Tanto si ya cuentas con otra solución como si es la primera integración, Tecalis puede estar funcionando en tus sistemas en minutos gracias a un sencillo conector, tanto por API, SSO o Webhook. **Precio y descuentos** Tecalis es una solución integral de onboarding digital, scoring, screening y controles anti-fraude asequible que no renuncia a nada. Nuestro compromiso con las empresas de todos los sectores y el hecho de ser una solución de tecnología propia nos permite ofrecer una propuesta realmente competitiva frente a Lleida.net. Pregúntanos. **Funcionalidades** Identity es una plataforma global que cubre procesos KYB, KYC, AML, de autenticación PSD3/SCA y score automatizado. En cualquier nivel de riesgo, puedes configurar workflows inteligentes. Todas las funcionalidades esperadas de la mejor solución de onboarding además de todas las de Lleida.net. **Respaldo legal** La solución cumple con los estándares más exigentes en todo el mundo, como los de reguladores como el SEPBLAC en España, eIDAS 2 y AML6 en Europa y las normas de los Bancos Centrales de los principales países. Como QTSP de la UE, la solución RegTech cuenta con garantía legal absoluta y conectamos con listados internacionales. **Sencillez y facilidad de uso** Tecalis destaca por su experiencia de usuario de primer nivel con locuciones y guías en una UX/UI perfecta. Optimizamos los ratios de conversión al máximo estableciendo políticas y rutas inteligentes. Se integra perfectamente en tus sistemas y aplicaciones para que tus usuarios confíen y finalicen las operaciones al instante. **Seguridad y soporte** Vídeo identificación en streaming en tiempo real para procesos atendidos o desatendidos, videoconferencia, además de 100% automated flows con prueba de vida activa y pasiva, biometría y los más altos estándares. La disponibilidad es absoluta y contarás con equipos y recursos para ayudarte a crecer con Tecalis. **Integración y sistemas** Ofrecemos distintos modelos de integración ad-hoc realizados por nosotros mismos. Tanto si ya cuentas con otra solución como si es la primera integración, Tecalis puede estar funcionando en tus sistemas en días sin complicaciones gracias a un sencillo conector y nuestros sistemas RPA, tanto por API, SSO, Webhook o cualquier modelo. Por qué elegir Tecalis **Adaptado a ti** A diferencia de Lleida.net, Tecalis combina lo mejor de una solución ágil y asequible de firma electrónica con el poder del desarrollo de soluciones a medida. Contacta con nuestros expertos para recibir una propuesta competitiva personalizada y adecuar la plataforma a tus necesidades. **Herramientas diferenciales** Todas las funciones y opciones que han hecho crecer y ahorrar tanto a pequeñas pymes como a grandes multinacionales. Encuentra opciones de colaboración, formularios, sobres, envíos masivos, secuenciales, recogida de documentación, SMS, calendario, audit trail, etc. **Todo en uno** Unifica toda tu gestión documental, de firma, tratamiento de datos, notificaciones electrónicas y respaldo legal en una única plataforma. Conecta fácilmente con otras aplicaciones Tecalis (Customer Hub, KYC, KYB, RPA…) y con tus herramientas favoritas gracias a integraciones sencillas. **Crecemos contigo** Más operaciones en menos tiempo, a menor coste. Una solución escalable que evoluciona según tu ritmo y necesidades. Cambia y moldea la plataforma conforme lo haga tu negocio y las necesidades de tus clientes. Actualización contínua y adaptación a nuevas normas. **Adaptado a ti** A diferencia de Lleida.net, Tecalis combina lo mejor de una solución ágil y asequible de firma electrónica con el poder del desarrollo de soluciones a medida. Contacta con nuestros expertos para recibir una propuesta competitiva personalizada y adecuar la plataforma a tus necesidades. 100% adaptado a tu branding y sistemas. **Herramientas diferenciales** Todas las funciones y opciones que han hecho crecer y ahorrar tanto a pequeñas pymes como a grandes multinacionales. Desde el bastanteo de poderes automatizado hasta sistemas IA de screening con computer vision avanzada, pasando por NFC, análisis comportamental, IP, hardware, etc. **Todo en uno** Unifica todos tus procesos en una única plataforma. Tu Customer Journey de principio a fin. Conecta fácilmente con otras aplicaciones Tecalis (Firma Electrónica, Customer Hub, RPA…) y con tus herramientas favoritas gracias a integraciones sencillas. Solicita ya una demo. **Crecemos contigo** Más operaciones en menos tiempo, a menor coste. Una solución escalable que evoluciona según tu ritmo y necesidades. Cambia y moldea la plataforma conforme lo haga tu negocio y las necesidades de tus clientes. Actualización contínua y adaptación a nuevas normas asegurada. Preguntas frecuentes sobre Tecalis **Sobre esta comparativa** En la firma electrónica y las notificaciones certificadas, empresas como Lleida.net y Tecalis han destacado por ofrecer **soluciones innovadoras y seguras**. Ambas plataformas permiten la **firma de documentos de forma digital y la certificación de comunicaciones**, lo que **garantiza su validez legal y ahorra tiempo y recursos**. A continuación, exploramos las funcionalidades y características que cada una de estas compañías ofrece, destacando las **particularidades que las diferencian**. **Sobre Tecalis** Tecalis se ha posicionado como una **plataforma robusta y flexible** en el campo de la firma electrónica y las notificaciones certificadas. Su servicio de firma electrónica es **completo y fácil de integrar** en diversos sistemas gracias a su API avanzada. Permite múltiples métodos de firma, incluyendo la firma simple, avanzada y cualificada, que se adaptan a las necesidades específicas de cada cliente. Además, Tecalis ofrece autenticación multifactor (MFA) y **verificación de identidad mediante tecnologías de reconocimiento biométrico**, lo que eleva el nivel de seguridad. La **personalización** es otro de los puntos fuertes de Tecalis, permitiendo a las empresas adaptar los procesos de firma a su imagen corporativa. También ofrece funcionalidades adicionales como la **validación de datos y la gestión de identidades**, asegurando una mayor precisión y seguridad en cada transacción. Su **interfaz amigable y la disponibilidad** de soporte técnico eficiente completan una oferta muy competitiva en el mercado. **About Lleida.net (Click&Sign)** Lleida.net, con su plataforma Click & Sign, proporciona una solución para la firma electrónica. Entre las funcionalidades destacadas de Lleida.net se encuentran la posibilidad de realizar **envíos masivos de documentos, la personalización de procesos de firma con formularios**, y la integración fácil con otros sistemas a través de su API al **igual que Tecalis**.  La plataforma soporta **14 idiomas**, lo que facilita su uso en entornos internacionales. Además, Lleida.net ofrece **servicios de notificación electrónica certificados, tanto por correo electrónico como por SMS**, garantizando la validez legal de las comunicaciones y el **envío de facturas con métodos certificados como Tecalis**. **Cómo elegir entre Lleida.net (Click&Sign) y Tecalis** Al comparar Lleida.net y Tecalis, ambas plataformas demuestran ser opciones sólidas para la firma electrónica y las notificaciones certificadas. Lleida.net destaca por su larga trayectoria y la robustez de sus servicios de notificación, siendo una opción confiable. **Tecalis, por otro lado, no sólo ofrece las mismas funcionalidades que Lleida.net, sino que también incorpora características adicionales como la autenticación biométrica y la verificación de identidad avanzada, además de ofrecer una versión gratuita**. Estas innovaciones pueden ser cruciales para empresas que buscan un nivel extra de seguridad y personalización en sus procesos. En resumen, **aunque Lleida.net es una opción estable y confiable, Tecalis aporta un plus en seguridad y flexibilidad** que puede resultar más atractivo para empresas con necesidades específicas de personalización y autenticación avanzada. **¿Qué es la firma avanzada biométrica?** La [**firma electrónica biométrica**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-biometrica-que-es-avanzada-electronica-digital-usos) es un estándar definido por la regulación europea [**eIDAS**](https://www.tecalis.com/es/blog/eidas-electronic-identification-trust-services) que identifica al firmante inequívocamente. Su uso asegura un respaldo normativo superior y garantiza que el documento pueda utilizarse como prueba válida en caso de disputa. **¿Qué plan de firma electrónica debería elegir?** Cada profesional, negocio o compañía es diferente. En función de su actividad, fase y sector varían sus necesidades. Recomendamos explorar en profundidad [**nuestra página en detalle sobre los planes**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica/planes) de Tecalis Sign o [**contactar con uno de nuestros expertos**](https://www.tecalis.com/es/solicita-demo). **¿Puedo probar un plan de firma de pago antes de comprarlo?** Sí, ofrecemos una prueba gratuita de 14 días de Tecalis Sign sin ningún compromiso. Después, puedes decidir si continuar o volver a Tecalis Sign Free. **¿Puedo mejorar mi plan de firma en cualquier momento?** Sí. Simplemente accede a la sección “Contratación” dentro de la configuración de tu área Tecalis Account para seleccionar el plan que más se adapte a ti. Si deseas cambiar a una integración API del plan Enterprise, nuestro equipo se encargará de prepararlo todo para ti. **Dentro de Tecalis Sign, ¿se mantendrán mis documentos de un plan a otro?** Sí. No hay ningún cambio en el progreso o en los datos almacenados cuando se cambia entre planes. Simplemente se desbloquearán todas las nuevas funcionalidades en la plataforma y se ampliará el número de firmas permitidas. **¿Es necesario tener una cuenta o suscripción para que mi receptor firme?** No. El receptor de una solicitud de firma electrónica accede directamente al proceso de firma de la documentación (o de verificación de identidad KYC / validación de documentación KYB en caso de haberlo configurado). Una vez ha finalizado, el usuario puede decidir crear una cuenta en para acceder fácilmente a sus documentos firmados y otros usos. **¿Mi suscripción de firma se renueva automáticamente?** Sí. Puedes acceder a toda la información de facturación en el apartado correspondiente dentro de tu área Tecalis Account. **¿Puedo cancelar mi suscripción de firma electrónica?** Sí. En cualquier momento. No existe una permanencia. Cuando hayas cancelado, disfrutarás de Tecalis hasta el próximo ciclo de pago (mensual/anual); será entonces cuando finalizará la suscripción y no se volverá a cobrar. Podrás seguir accediendo y utilizando Tecalis Sign Free. **Sobre esta comparativa** En el ámbito de la **identidad digital, eKYC y la validación de datos**, existen determinados players relevantes, pero destacan Lleida.net y Tecalis. Ambas empresas ofrecen soluciones muy capaces, pero existen **diferencias clave en sus funcionalidades y enfoques**. En este análisis, compararemos las características y beneficios de cada plataforma. **Sobre Tecalis** Tecalis se ha posicionado como una **plataforma integral avanzada y versátil en el ámbito de la identidad digital y la validación de datos**. Ofrece soluciones de **eKYC, KYB, AML y controles anti-fraude avanzados** que incluyen la **verificación de documentos de identidad, reconocimiento facial y biometría**, asegurando un proceso de identificación preciso y seguro analizando comportamiento y **conectando con bbdd globales**. Además, Tecalis integra funcionalidades de **firma electrónica con validez legal**, certificaciones de correo electrónico y **autenticación de doble factor, l**o que garantiza la seguridad y cumplimiento normativo en todas las **transacciones digitales**. Una de las ventajas distintivas de Tecalis es su enfoque en la **experiencia del usuario**. La plataforma es altamente intuitiva, lo que facilita su **integración en diversas aplicaciones empresariales sin complicaciones**. Tecalis también se destaca por su capacidad de **personalización**, permitiendo a las empresas adaptar las soluciones a sus necesidades específicas, y ofreciendo un **soporte multilingüe** que asegura su aplicabilidad a nivel global. **Sobre Lleida.net** Lleida.net es una empresa con una sólida trayectoria en el mercado de las **comunicaciones electrónicas certificadas**. Su oferta incluye soluciones como la plataforma de firma electrónica Click & Sign, que permite la firma de documentos de manera rápida y legalmente válida, así como la **autenticación de doble factor para incrementar la seguridad en el acceso a sistemas y aplicaciones**. Además, Lleida.net proporciona diversos tipos de **certificados digitales** que abarcan desde certificados para personas naturales hasta sellos electrónicos para entidades jurídicas, facilitando una amplia gama de transacciones digitales seguras gracias a su sistema de **eKYC sencillo**. La empresa también se distingue por su capacidad de enviar comunicaciones certificadas por SMS y correo electrónico, lo que añade una capa adicional de seguridad y trazabilidad en las interacciones electrónicas. **Cómo elegir entre Lleida.net y Tecalis** Aunque **tanto Lleida.net como Tecalis ofrecen soluciones completas y fiables para la identidad digital y la validación de datos,** **Tecalis** se destaca por su enfoque **integral, adaptable y más completo**. Tecalis no solo proporciona las mismas funcionalidades que Lleida.net, como la firma electrónica y la autenticación de doble factor, sino que también amplía su oferta con **tecnologías avanzadas de reconocimiento facial y biometría junto con muchos aspectos KYB**, así como una **mayor capacidad de personalización e integración**. En términos de usabilidad y flexibilidad, **Tecalis parece ofrecer una experiencia más robusta y adaptada a las necesidades específicas de cada empresa, usuario y canal**, lo que puede ser un factor decisivo para aquellas organizaciones que buscan no solo cumplir con los estándares actuales, sino también prepararse para futuras demandas en el ámbito digital. En conclusión, mientras que Lleida.net es una opción confiable y probada, **Tecalis proporciona una plataforma más avanzada, capaz y flexible**, que podría representar una mejor inversión a largo plazo para las empresas que buscan innovación y adaptabilidad en sus soluciones de identidad digital y eKYC. **¿Qué es KYB (verificación de negocios) y KYC (Verificación de Identidad)?** KYB es el acrónimo del proceso [**Know Your Customer**](https://www.tecalis.com/es/blog/know-your-client-conoce-tu-cliente-kyc), que **consiste en confirmar que un usuario que va a pasar a ser cliente**, empleado, proveedor, etc **es quien dice ser**. Para ello, se realizan una serie de preguntas ([**Formulario KYC**](https://www.tecalis.com/es/blog/formulario-kyc-documento-requisitos-cuenta-know-your-customer-cliente-banco-financiero-datos-banca)), controles anti-fraude y **comprobaciones de documentación y datos** de forma automatizada y por medios digitales que habilitan la operación de alta o compra. **Es de obligada implementación en muchas industrias.** KYB es el proceso [**Know Your Business**](https://www.tecalis.com/es/blog/kyb-know-your-business-conoce-tu-negocio): consiste en la realización de una serie de **controles y comprobaciones que deben realizarse antes de comenzar a trabajar con otro negocio, partner, cliente-empresa (B2B) o socio**. Este modelo automatiza todos los procesos llevados a cabo en el [**Due Diligence (Diligencia Debida)**](https://www.tecalis.com/es/blog/due-diligence-diligencia-debida-que-es-kyc-kyb-cliente-ampliada). **¿Puedo integrar sistemas de firma electrónica en el onboarding digital?** **Sí**. Es más, **Tecalis recomienda fusionar el proceso de firma junto con el de KYC/KYB.** Al hacer esto y actuando Tecalis como plataforma y proceso unificado, obtenemos un doble beneficio: el mayor respaldo regulatorio posible al integrarlo todo en el mismo informe de auditoría (audit trail) y la mejor experiencia de usuario evitando abandonos y fricciones en el proceso de alta de un nuevo usuario. **¿Puedo utilizar tecnologías de Tecalis Identity para otro tipo de procesos o tareas?** **Sí.** Todas las funcionalidades y herramientas que puedes encontrar en nuestras páginas de producto **pueden integrarse de forma independiente para agilizar y automatizar cualquier proceso**. [**Agenda una reunión con un experto**](https://www.tecalis.com/es/solicita-demo) Tecalis y analizaremos tu actividad para proponer una **solución 100% adaptada en precio y funcionalidades operativas**. **¿Por qué necesitas servicios RegTech de onboarding digital y QTSP?** En la gran mayoría de mercados y regiones **las compañías están obligadas** a realizar estos controles ¡y utilizar servicios de confianza RegTech previstos por QTSPs para **poder operar.** Normas como **AML6, eIDAS 2 o PSD3** además de los requisitos impuestos por **reguladores** como e **SEPBLAC, el OFAC** u otros organismos homólogos exigen realizar estos procedimientos de Diligencia Debida sobre los usuarios con los que trabajas.  Además, contar con estos sistemas te permitirá **operar fácilmente, sin grandes inversiones y sin presencia en mercados de +500M como Europa** tan sólo con integrar tecnologías ágiles y asequibles en tus procesos de onboarding digital. Por otro lado, **mitigarás cualquier riesgo e intentos de fraude antes de que estos lleguen a ocurrir y aumentarás la productividad y agilizarás el trabajo de equipos anteriormente ineficientes o costosos.** **Más sobre los software de compliance, anti-fraude y onboarding digital** Estas herramientas son plataformas tecnológicas diseñadas para **automatizar la verificación de identidades y el cumplimiento normativo**. Utilizan tecnologías avanzadas como el **reconocimiento óptico de caracteres (OCR) y computer vision** para extraer y validar información de documentos de identidad o directamente de la web generando reportes. Incorporan la **biometría, como el reconocimiento facial**, para comparar las imágenes de los documentos con selfies en tiempo real, asegurando que el usuario es quien dice ser. Además, integran **análisis de datos y aprendizaje automático para evaluar el riesgo de los clientes y empresas, identificando patrones sospechosos y anomalías.** Estas herramientas **se conectan a bases de datos globales y registros públicos para verificar la existencia legal de empresas, clientes y la autenticidad de documentos presentados o conectan con los bancos**, entre otras muchas funcionalidades y opciones. --- #### La mejor alternativa a Logalty - Firma e Identidad **URL:** https://www.tecalis.com/es/alternativas/logalty-firma-electronica-contratacion-digital-notificaciones-comunicaciones-identificacion **Descripción:** Logalty y Tecalis difieren en precio y características. Explora esta tabla comparativa de las mejores herramientas QTSP. **Cómo elegir una solución de firma electrónica** Adoptar una solución de firma electrónica puede conllevar un **ahorro económico de hasta un 85%. Mayores niveles de seguridad, minimización de riesgos, mejor experiencia de cliente**… La elección de un proveedor de firma electrónica adecuado puede ser, sin duda, un factor clave para el crecimiento de tu negocio. En esta guía te ayudamos a identificar los puntos clave a la hora de escoger la solución que mejor se adapte a tus objetivos. Descargar ahora Por qué necesitas conocer estos puntos clave El uso de la firma electrónica influye de forma determinante en factores decisivos para el correcto funcionamiento de una empresa, el desarrollo de su actividad, operaciones clave y la relación que esta mantiene con sus clientes, empleados y proveedores.  Este mini-ebook te permitirá discernir los puntos principales a tener en cuenta a la hora de elegir una solución de firma. Una guía exclusiva donde encontrarás información detallada acerca de: Descubre la solución de firma electrónica que mejor se adapta a tus necesidades Descargar Guía es 2022-03-21T14:16:06.000Z 2022-03-16T10:31:15.000Z 2025-08-08T07:32:51.000Z proveedor firma electrónica **firma-img1a-es.png** firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 636.78 local 2023-03-21T10:01:19.000Z 2024-05-29T11:54:26.000Z Portada eBook firma electrónica 977 1173 **thumbnail\_firma-img1a-es.png** thumbnail\_firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 130 156 36.93 **large\_firma-img1a-es.png** large\_firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 833 1000 748.4 **medium\_firma-img1a-es.png** medium\_firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 625 750 453.89 **small\_firma-img1a-es.png** small\_firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 416 500 230.44 85198001-9d46-51d5-99b6-a8740f936e06 **firma-img2a-es.png** firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 892.66 local 2023-03-14T13:01:25.000Z 2023-03-14T13:11:43.000Z Integraciones y compatibilidad Tecalis 1059 1284 **thumbnail\_firma-img2a-es.png** thumbnail\_firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 129 156 28.26 **large\_firma-img2a-es.png** large\_firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 825 1000 759.97 **medium\_firma-img2a-es.png** medium\_firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 619 750 443.91 **small\_firma-img2a-es.png** small\_firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 412 500 211.91 02b1c585-b394-57f3-b68d-41ebec92c7d8 **Cómo elegir una solución de firma electrónica** **ebook-firma-electronica-es.png** ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 582.61 local 2023-03-21T10:00:48.000Z 2024-09-24T13:49:12.000Z eBook: cómo elegir mi herramienta de firma electrónica 1800 993 **thumbnail\_ebook-firma-electronica-es.png** thumbnail\_ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 245 135 34.29 **large\_ebook-firma-electronica-es.png** large\_ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 1000 552 315.47 **medium\_ebook-firma-electronica-es.png** medium\_ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 750 414 196.87 **small\_ebook-firma-electronica-es.png** small\_ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 500 276 103.21 7970d2c9-4d1c-52da-be4b-02c0db7c0ed6 Infografía **Gestión integral del ciclo de contratación** La contratación de productos y servicios o el cierre de acuerdos decisivos debería ser un proceso dinámico en el que ambas partes disfrutan de una experiencia cómoda y segura. Hazlo todo en la misma plataforma, de forma integrada y con todas las opciones imaginables. Descargar ahora flujograma firma es 2022-05-09T05:55:32.000Z 2022-03-29T14:04:11.000Z 2025-08-08T07:30:33.000Z https://go.tecalis.com/hubfs/infographics/gestion-ciclo-contratacion-firma-electronica.pdf flujograma firma 0 **flujograma-es.png** flujograma\_es\_d4830bc98b .png image/png 255.82 local 2023-07-05T16:23:19.000Z 2023-07-05T16:23:30.000Z Infografía gestión contratación 985 889 **thumbnail\_flujograma-es.png** thumbnail\_flujograma\_es\_d4830bc98b .png image/png 173 156 30.81 **medium\_flujograma-es.png** medium\_flujograma\_es\_d4830bc98b .png image/png 750 677 249.17 **small\_flujograma-es.png** small\_flujograma\_es\_d4830bc98b .png image/png 500 451 130.01 9ab8e025-70d6-56d6-affa-f4d7f6fb8aff **Gestión integral del ciclo de contratación** **caso-de-uso-gestión-es.png** caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 715.82 local 2023-07-06T16:26:47.000Z 2024-09-24T12:25:35.000Z Infografía: Gestión integral del ciclo contratación 2400 1324 **thumbnail\_caso-de-uso-gestión-es.png** thumbnail\_caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 245 135 31.36 **large\_caso-de-uso-gestión-es.png** large\_caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 1000 552 253.37 **medium\_caso-de-uso-gestión-es.png** medium\_caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 750 414 166.38 **small\_caso-de-uso-gestión-es.png** small\_caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 500 276 87.52 54a19228-2e9a-54e6-8d23-d9e2bbdead57 **Tipos de firma electrónica: cuáles son y casos de uso** es 2023-08-02T09:20:51.000Z 2023-08-01T08:40:57.000Z 2024-10-07T14:16:16.000Z Tiempo de lectura: 5 min 2023-07-17 **tipos-firma-electronica-es.png** tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 839.96 local 2023-08-02T08:46:03.000Z 2023-08-02T08:46:03.000Z Firmando con Tecalis Sign 2080 1080 **thumbnail\_tipos-firma-electronica-es.png** thumbnail\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 245 127 45.22 **large\_tipos-firma-electronica-es.png** large\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 1000 519 442.55 **medium\_tipos-firma-electronica-es.png** medium\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 750 389 274.62 **small\_tipos-firma-electronica-es.png** small\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 500 260 140.85 8e1dac4a-f177-5011-ae6b-9c2519d2886e **Tipos de firma electrónica: cuáles son y casos de uso** **tipos-firma-electronica-es.png** tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 839.96 local 2023-08-02T08:46:03.000Z 2023-08-02T08:46:03.000Z Firmando con Tecalis Sign 2080 1080 **thumbnail\_tipos-firma-electronica-es.png** thumbnail\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 245 127 45.22 **large\_tipos-firma-electronica-es.png** large\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 1000 519 442.55 **medium\_tipos-firma-electronica-es.png** medium\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 750 389 274.62 **small\_tipos-firma-electronica-es.png** small\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 500 260 140.85 8e1dac4a-f177-5011-ae6b-9c2519d2886e **eIDAS 2: Cómo afectará la nueva identidad digital europea** El **Reglamento eIDAS 2 ha sido aprobado** por una amplia mayoría de los estados miembros de la UE y los grupos parlamentarios del Parlamento Europeo. Esta nueva forma y marco va a tener un **gran impacto en las formas en las que interactúan los ciudadanos y empresas de la Unión Europea**.  En este ebook encontrarás todos los **cambios sucedidos alrededor de su aprobación, el alcance de su implementación** inmediata y analizaremos cómo pueden tanto ciudadanos como empresas hacer **uso de todas las ventajas que les ofrece eIDAS 2**. Descargar ahora Por qué necesitas conocer la repercusión de eIDAS2 La nueva forma de entender la **identidad digital en eIDAS 2** se espera que promueva la **creación de valor económico** **al facilitar el acceso a bienes y servicios**, así como **reducir los costes asociados** para los negocios con los **procedimientos de identificación y autenticación electrónicos** gracias a **soluciones RegTech** aún más ágiles y potentes. **Infórmate de todos los detalles para adaptarte cuanto antes:** Descubre cómo te afectará el nuevo reglamento eIDAS2 Descargar eBook es 2024-04-03T09:24:33.000Z 2024-04-02T14:35:27.000Z 2025-03-07T07:43:27.000Z eidas2 23 **eIDAS-img1a-es.png** e\_IDAS\_img1a\_es\_d712c79c97 .png image/png 813.47 local 2024-04-02T14:22:40.000Z 2024-04-02T14:22:40.000Z eidas 2: como afecta a cuidadanos y empresas 961 1160 **thumbnail\_eIDAS-img1a-es.png** thumbnail\_e\_IDAS\_img1a\_es\_d712c79c97 .png image/png 129 156 36.82 **large\_eIDAS-img1a-es.png** large\_e\_IDAS\_img1a\_es\_d712c79c97 .png image/png 828 1000 900.25 **medium\_eIDAS-img1a-es.png** medium\_e\_IDAS\_img1a\_es\_d712c79c97 .png image/png 621 750 523.22 **small\_eIDAS-img1a-es.png** small\_e\_IDAS\_img1a\_es\_d712c79c97 .png image/png 414 500 250.23 2f5b3004-04e1-5927-97bf-d0a38d09c97e **eIDAS-img2a-es.png** e\_IDAS\_img2a\_es\_17756caba7 .png image/png 809.16 local 2024-04-02T14:34:14.000Z 2024-04-02T14:34:14.000Z challenges of eIDAS 2 1060 1284 **thumbnail\_eIDAS-img2a-es.png** thumbnail\_e\_IDAS\_img2a\_es\_17756caba7 .png image/png 129 156 27.53 **large\_eIDAS-img2a-es.png** large\_e\_IDAS\_img2a\_es\_17756caba7 .png image/png 826 1000 668.82 **medium\_eIDAS-img2a-es.png** medium\_e\_IDAS\_img2a\_es\_17756caba7 .png image/png 619 750 387.3 **small\_eIDAS-img2a-es.png** small\_e\_IDAS\_img2a\_es\_17756caba7 .png image/png 413 500 188.34 ce30767f-99d6-5aa2-b6c1-ddf62a0ece2a **Cómo te afecta la nueva identidad digital europea** **ebook-eIDAS-es.png** ebook\_e\_IDAS\_es\_200165990c .png image/png 687.53 local 2024-04-02T14:22:40.000Z 2024-09-24T12:26:08.000Z eBook eIDAS2: cómo afectará la nueva identidad digital europea 1800 993 **thumbnail\_ebook-eIDAS-es.png** thumbnail\_ebook\_e\_IDAS\_es\_200165990c .png image/png 245 135 33.49 **large\_ebook-eIDAS-es.png** large\_ebook\_e\_IDAS\_es\_200165990c .png image/png 1000 552 347.44 **medium\_ebook-eIDAS-es.png** medium\_ebook\_e\_IDAS\_es\_200165990c .png image/png 750 414 209.85 **small\_ebook-eIDAS-es.png** small\_ebook\_e\_IDAS\_es\_200165990c .png image/png 500 276 105.93 ed67e6da-c34e-521d-b746-b97e5f23a847 GUÍA KYC **Procesos de onboarding y altas de cliente** La unificación de los procesos de firma electrónica para contratación y de verificación de identidad para el desempeño del KYC es cada vez más común. Entre los beneficios más destacados de este tipo de integración destaca la activación instantánea de la cuenta de cliente. Descargar guía es 2023-01-26T08:22:49.000Z 2023-01-25T16:22:02.000Z 2025-03-07T07:40:33.000Z guia kyc 4 9 **caso-de-uso-guia-kyc-img-es.png** caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_img\_es\_b142934c59 .png image/png 803.27 local 2023-07-10T09:32:04.000Z 2023-07-10T09:33:19.000Z portada guia kyc de un señor haciendo un onboarding 1312 1184 **thumbnail\_caso-de-uso-guia-kyc-img-es.png** thumbnail\_caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_img\_es\_b142934c59 .png image/png 173 156 40.03 **large\_caso-de-uso-guia-kyc-img-es.png** large\_caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_img\_es\_b142934c59 .png image/png 1000 902 693.41 **medium\_caso-de-uso-guia-kyc-img-es.png** medium\_caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_img\_es\_b142934c59 .png image/png 750 677 416.2 **small\_caso-de-uso-guia-kyc-img-es.png** small\_caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_img\_es\_b142934c59 .png image/png 500 451 206.55 54924649-6e82-5983-bf62-6b17bb529c4c **Procesos de onboarding y altas de cliente** **caso-de-uso-guia-kyc-es.png** caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_es\_6834b58fdf .png image/png 519.51 local 2023-07-10T09:32:03.000Z 2023-07-10T09:32:03.000Z Portada procesos de onboarding guia kyc 1500 828 **thumbnail\_caso-de-uso-guia-kyc-es.png** thumbnail\_caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_es\_6834b58fdf .png image/png 245 135 36.27 **large\_caso-de-uso-guia-kyc-es.png** large\_caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_es\_6834b58fdf .png image/png 1000 552 366.98 **medium\_caso-de-uso-guia-kyc-es.png** medium\_caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_es\_6834b58fdf .png image/png 750 414 223.7 **small\_caso-de-uso-guia-kyc-es.png** small\_caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_es\_6834b58fdf .png image/png 500 276 113.34 d34c3ed4-4503-5ad2-b37b-ddab5251a5a4 **El rol de la IA en los procesos de alta y onboarding digital** **Estrategias de captación en banca y fintech** El **alta de nuevos clientes** requiere múltiples pasos en la **recopilación y análisis de grandes volúmenes de datos financieros y personales**, su posterior **verificación** o en la garantía del **cumplimiento de las normas KYC y AML**. Medidas necesarias que a menudo se presentan como un reto disuadiendo a potenciales **clientes que esperan un registro rápido y sencillo**. Para contrarrestar posibles inconvenientes, **bancos y fintechs recurren a tecnologías avanzadas que se apoyan en la inteligencia artificial** para ofrecer una experiencia más fluida y personalizada. El **análisis predictivo permite comprender mejor las preferencias y hábitos financieros del cliente**, reduciendo la posibilidad de abandono al tiempo que se minimiza el riesgo de fraude. En este webinar junto a Datatons abordamos: * Soluciones clave en la **contratación y el onboarding para la adquisición y retención de clientes** potenciando la confianza digital y el desarrollo de experiencias personalizadas. * Cómo emplear **Inteligencia Artificial y Business Intelligence para mejorar la eficiencia operativa** con un customer journey al servicio de las necesidades del cliente. * **Estrategias y ejemplos reales de éxito en el sector bancario y servicios financieros**. Regístrate 2024-04-04 16:00:00.000 16:30:00.000 es 2024-03-19T13:13:35.000Z 2024-03-18T13:50:37.000Z 2025-04-24T10:36:52.000Z datatons 30 minutos Obtener grabación grabacion-webinar-ia-onboarding-digital-procesos-alta-datatons **webinar-datatons-cabecera-email.png** webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 2180.67 local 2024-03-18T13:38:14.000Z 2024-09-24T12:43:12.000Z Webinar: Procesos de alta y onboarding digital con IA 3840 2160 **thumbnail\_webinar-datatons-cabecera-email.png** thumbnail\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 245 138 33.46 **large\_webinar-datatons-cabecera-email.png** large\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 1000 563 335.07 **medium\_webinar-datatons-cabecera-email.png** medium\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 750 422 206.9 **small\_webinar-datatons-cabecera-email.png** small\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 500 281 105.81 9df3669d-18ab-5251-9714-7203d50ab825 **El rol de la IA en los procesos de alta y onboarding digital** **webinar-datatons-cabecera-email.png** webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 2180.67 local 2024-03-18T13:38:14.000Z 2024-09-24T12:43:12.000Z Webinar: Procesos de alta y onboarding digital con IA 3840 2160 **thumbnail\_webinar-datatons-cabecera-email.png** thumbnail\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 245 138 33.46 **large\_webinar-datatons-cabecera-email.png** large\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 1000 563 335.07 **medium\_webinar-datatons-cabecera-email.png** medium\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 750 422 206.9 **small\_webinar-datatons-cabecera-email.png** small\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 500 281 105.81 9df3669d-18ab-5251-9714-7203d50ab825 Tecalis es más potente, más sencillo y mucho más económico.  **Sin tarjeta de crédito. Sin letra pequeña.** Compara entre los dos servicios principales de estos proveedores: **Tipos de firma electrónica disponibles** 7 9 **Verificación de identidad KYC/KYB de serie en el mismo flujo** **Comunicación certificada y notificaciones electrónicas eIDAS** **Plantillas y layouts 100% configurables y reutilizables** **Redacción automatizada de documentos con IA-GPT** **Sello de tiempo cualificado y respaldo legal QTSP-UE** **Contratos electrónicos, firma con certificado digital** **Burofax electrónico, email y SMS certificado** **Interacción API sencilla por el propio proveedor** **Precio** €€€ €€ **Países admitidos** +190 +190 **Identificación digital con vídeo asistido y desastido** **Bastanteo de Poderes automatizado, AML y KYC AI-based** **OCR sencillo y validación de documentos de identidad y NFC** **Opción de videoconferencia con operador** **KYB avanzado con IA, screening y listas globales** **Procesamiento documental avanzado y OCR 2nd Gen IA** **Audit trail avanzado y respaldo legal QTSP** **Bank scrapping y reading PSD3 compliant** **Precio y descuentos** Tecalis es una solución integral de firma electrónica asequible que no renuncia a nada. Nuestro compromiso con las empresas de todos los sectores y el hecho de ser una solución de tecnología propia nos permite ofrecer una propuesta realmente competitiva frente a Logalty. **Funcionalidades** La herramienta de firma electrónica con más funciones del mercado, sin reservas. Crea, firma y gestiona documentos digitalmente con clientes, empleados y socios. Todas las funcionalidades esperadas de la mejor eSignature además de todas las de Logalty. **Respaldo legal** Como QTSP respaldado por la Unión Europea, Tecalis ofrece soluciones RegTech con garantía legal absoluta. La solución de firma electrónica Tecalis cumple estrictamente con los estándares de seguridad de normas como eIDAS, RGPD, HIPAA y FERPA o SOC 2. **Sencillez y facilidad de uso** Tan compleja como tus equipos más expertos necesitan y tan sencilla como tus usuarios menos digitalizados demandan. 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Nuestro compromiso con las empresas de todos los sectores y el hecho de ser una solución de tecnología propia nos permite ofrecer una propuesta realmente competitiva frente a Logalty. Pregúntanos. **Funcionalidades** Identity es una plataforma global que cubre procesos KYB, KYC, AML, de autenticación PSD3/SCA y score automatizado. En cualquier nivel de riesgo, puedes configurar workflows inteligentes. Todas las funcionalidades esperadas de la mejor solución de onboarding además de todas las de Logalty. **Respaldo legal** La solución cumple con los estándares más exigentes en todo el mundo, como los de reguladores como el SEPBLAC en España, eIDAS 2 y AML6 en Europa y las normas de los Bancos Centrales de los principales países. Como QTSP de la UE, la solución RegTech cuenta con garantía legal absoluta y conectamos con listados internacionales. **Sencillez y facilidad de uso** Tecalis destaca por su experiencia de usuario de primer nivel con locuciones y guías en una UX/UI perfecta. Optimizamos los ratios de conversión al máximo estableciendo políticas y rutas inteligentes. Se integra perfectamente en tus sistemas y aplicaciones para que tus usuarios confíen y finalicen las operaciones al instante. **Seguridad y soporte** Vídeo identificación en streaming en tiempo real para procesos atendidos o desatendidos, videoconferencia, además de 100% automated flows con prueba de vida activa y pasiva, biometría y los más altos estándares. La disponibilidad es absoluta y contarás con equipos y recursos para ayudarte a crecer con Tecalis. **Integración y sistemas** Ofrecemos distintos modelos de integración ad-hoc realizados por nosotros mismos. Tanto si ya cuentas con otra solución como si es la primera integración, Tecalis puede estar funcionando en tus sistemas en días sin complicaciones gracias a un sencillo conector y nuestros sistemas RPA, tanto por API, SSO, Webhook o cualquier modelo. Por qué elegir Tecalis **Adaptado a ti** A diferencia de Logalty, Tecalis combina lo mejor de una solución ágil y asequible de firma electrónica con el poder del desarrollo de soluciones a medida. Contacta con nuestros expertos para recibir una propuesta competitiva personalizada y adecuar la plataforma a tus necesidades. **Herramientas diferenciales** Todas las funciones y opciones que han hecho crecer y ahorrar tanto a pequeñas pymes como a grandes multinacionales. Encuentra opciones de colaboración, formularios, sobres, envíos masivos, secuenciales, recogida de documentación, SMS, calendario, audit trail, etc. **Todo en uno** Unifica toda tu gestión documental, de firma, tratamiento de datos, notificaciones electrónicas y respaldo legal en una única plataforma. Conecta fácilmente con otras aplicaciones Tecalis (Customer Hub, KYC, KYB, RPA…) y con tus herramientas favoritas gracias a integraciones sencillas. **Crecemos contigo** Más operaciones en menos tiempo, a menor coste. Una solución escalable que evoluciona según tu ritmo y necesidades. Cambia y moldea la plataforma conforme lo haga tu negocio y las necesidades de tus clientes. Actualización contínua y adaptación a nuevas normas. **Adaptado a ti** A diferencia de Logalty, Tecalis combina lo mejor de una solución ágil y asequible de firma electrónica con el poder del desarrollo de soluciones a medida. Contacta con nuestros expertos para recibir una propuesta competitiva personalizada y adecuar la plataforma a tus necesidades. 100% adaptado a tu branding y sistemas. **Herramientas diferenciales** Todas las funciones y opciones que han hecho crecer y ahorrar tanto a pequeñas pymes como a grandes multinacionales. Desde el bastanteo de poderes automatizado hasta sistemas IA de screening con computer vision avanzada, pasando por NFC, análisis comportamental, IP, hardware, etc. **Todo en uno** Unifica todos tus procesos en una única plataforma. Tu Customer Journey de principio a fin. Conecta fácilmente con otras aplicaciones Tecalis (Firma Electrónica, Customer Hub, RPA…) y con tus herramientas favoritas gracias a integraciones sencillas. Solicita ya una demo. **Crecemos contigo** Más operaciones en menos tiempo, a menor coste. Una solución escalable que evoluciona según tu ritmo y necesidades. Cambia y moldea la plataforma conforme lo haga tu negocio y las necesidades de tus clientes. Actualización contínua y adaptación a nuevas normas asegurada. Preguntas frecuentes sobre Tecalis **Sobre esta comparativa** En el mercado de **la firma electrónica, las notificaciones certificadas, la contratación digital y la identidad digital** dos actores destacados son Logalty y Tecalis. **Ambas plataformas ofrecen soluciones robustas y seguras para la firma y validación de documentos electrónicos**, pero presentan diferencias significativas en sus funcionalidades y enfoques. Esta comparativa analiza sus características clave. **Sobre Tecalis** Tecalis se distingue por su **enfoque integral y adaptable** a diversos sectores, incluyendo finanzas, seguros, y servicios legales. La plataforma ofrece una variedad de servicios de firma electrónica: simple, avanzada y cualificada, cumpliendo con las **normativas eIDAS, AML6 o PSD3**. Una de sus características más destacadas es la **identificación biométrica y la contratación electrónica segura**, lo que garantiza una verificación de identidad altamente fiable y minimiza el riesgo de fraude. Además, Tecalis proporciona **integración con todo tipo de plataformas y sistemas**, facilitando la firma de documentos en entornos colaborativos y remotos​​. La solución de Tecalis no solo facilita la firma de documentos, sino que también permite la **gestión completa de contratos y la automatización de procesos documentales**, lo que se traduce en una mayor eficiencia operativa. La plataforma también ofrece herramientas de **auditoría y trazabilidad en tiempo real**, garantizando la transparencia y la seguridad en todas las transacciones. **Sobre Logalty** Logalty, por su parte, es conocido por su firme compromiso con la seguridad jurídica y la innovación tecnológica. Ofrece una amplia gama de servicios de firma electrónica, incluyendo la firma cualificada y el **sello electrónico cualificado, al igual que Tecalis**. Por otro lado, Logalty también ofrece servicios de notificación certificada y gestión de consentimientos​ ​. Una de las innovaciones recientes de Logalty es la integración de su tecnología de identificación y firma electrónica en Microsoft Teams, que permite la firma de contratos por videollamada, asegurando la identidad de los firmantes y combatiendo el fraude online​ igual que hace **Tecalis con su solución de KYC propietaria integrada en la firma​**. Cuenta con un sólido sistema de **depósito notarial y custodia de documentos**. **¿Cómo elegir entre Logalty y Tecalis?** Al comparar ambas plataformas, **Tecalis muestra una mejora en términos de adaptabilidad y características adicionales**. Aunque Logalty ofrece una robusta seguridad jurídica y ha innovado en la integración con Microsoft Teams, Tecalis proporciona una mayor flexibilidad con sus servicios de identificación biométrica y videollamada, y una **integración fluida en diversos entornos de trabajo de todo tipo a petición de sus clientes**. Además, Tecalis combina estas funcionalidades con **herramientas avanzadas de gestión de contratos y automatización de procesos**, que no solo igualan sino que superan las capacidades de Logalty en términos de eficiencia y usabilidad. **¿Qué es la firma avanzada biométrica?** La [**firma electrónica biométrica**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-biometrica-que-es-avanzada-electronica-digital-usos) es un estándar definido por la regulación europea [**eIDAS**](https://www.tecalis.com/es/blog/eidas-electronic-identification-trust-services) que identifica al firmante inequívocamente. Su uso asegura un respaldo normativo superior y garantiza que el documento pueda utilizarse como prueba válida en caso de disputa. **¿Qué plan de firma electrónica debería elegir?** Cada profesional, negocio o compañía es diferente. En función de su actividad, fase y sector varían sus necesidades. Recomendamos explorar en profundidad [**nuestra página en detalle sobre los planes**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica/planes) de Tecalis Sign o [**contactar con uno de nuestros expertos**](https://www.tecalis.com/es/solicita-demo). **¿Puedo probar un plan de firma de pago antes de comprarlo?** Sí, ofrecemos una prueba gratuita de 14 días de Tecalis Sign sin ningún compromiso. Después, puedes decidir si continuar o volver a Tecalis Sign Free. **¿Puedo mejorar mi plan de firma en cualquier momento?** Sí. Simplemente accede a la sección “Contratación” dentro de la configuración de tu área Tecalis Account para seleccionar el plan que más se adapte a ti. Si deseas cambiar a una integración API del plan Enterprise, nuestro equipo se encargará de prepararlo todo para ti. **Dentro de Tecalis Sign, ¿se mantendrán mis documentos de un plan a otro?** Sí. No hay ningún cambio en el progreso o en los datos almacenados cuando se cambia entre planes. Simplemente se desbloquearán todas las nuevas funcionalidades en la plataforma y se ampliará el número de firmas permitidas. **¿Es necesario tener una cuenta o suscripción para que mi receptor firme?** No. El receptor de una solicitud de firma electrónica accede directamente al proceso de firma de la documentación (o de verificación de identidad KYC / validación de documentación KYB en caso de haberlo configurado). Una vez ha finalizado, el usuario puede decidir crear una cuenta en para acceder fácilmente a sus documentos firmados y otros usos. **¿Mi suscripción de firma se renueva automáticamente?** Sí. Puedes acceder a toda la información de facturación en el apartado correspondiente dentro de tu área Tecalis Account. **¿Puedo cancelar mi suscripción de firma electrónica?** Sí. En cualquier momento. No existe una permanencia. Cuando hayas cancelado, disfrutarás de Tecalis hasta el próximo ciclo de pago (mensual/anual); será entonces cuando finalizará la suscripción y no se volverá a cobrar. Podrás seguir accediendo y utilizando Tecalis Sign Free. **Sobre esta comparativa** En el ámbito de la **identidad digital, la verificación de usuarios y la automatización de procesos**, empresas como Tecalis y Logalty ofrecen soluciones avanzadas y seguras. Ambas plataformas se destacan por sus funcionalidades, pero al examinarlas en detalle, **se pueden identificar diferencias notables, especialmente en sus sistemas KYC (Know Your Customer)**. **Sobre Tecalis** Tecalis se ha posicionado como una **plataforma integral con una fuerte especialización en la verificación de identidad KYC/KYB/AML** y automatización de procesos. Su **sistema KYC es robusto y utiliza tecnologías avanzadas propias** como **reconocimiento facial, validación de documentos con tecnología de reconstrucción y pruebas de vida activas y pasivas** para garantizar la autenticidad de los usuarios, entre otras muchas funcionalidades. Tecalis destaca por su flexibilidad y **personalización, permitiendo flujos de trabajo inteligentes** que se adaptan a las características del dispositivo y las necesidades del usuario en tiempo real ​. La plataforma también ofrece un **enfoque automatizado para gestionar cross-device en el proceso de verificación, permitiendo a los usuarios retomar desde donde dejaron en cualquier dispositivo**. Esto, junto con su capacidad de integración con múltiples sistemas y regulaciones internacionales, hace que Tecalis sea una opción altamente eficiente y adaptable para diferentes industrias​. **Sobre Logalty** Logalty, por su parte, también ofrece un sistema KYC. **Su enfoque es más tradicional, con una fuerte dependencia en la custodia digital y la notificación fehaciente**. Logalty asegura la integridad y autenticidad de los documentos mediante **métodos de verificación de identidad que, aunque eficaces, pueden ser menos dinámicos y flexibles en comparación con los de Tecalis**​​. Su propuesta puede carecer de la personalización y automatización inteligente que caracteriza a Tecalis en los procesos de onboarding digital KYC​​. Por otro lado, no hay información en su web sobre tecnologías KYB, listados globales, controles AML y demás aspectos importantes. **¿Cómo elegir entre Logalty y Tecalis?** Al comparar Logalty y Tecalis, **ambas plataformas sobresalen en el ámbito de la verificación de identidad y la seguridad digital**. No obstante, Tecalis se distingue por su enfoque en la automatización inteligente y la **personalización del proceso KYC**, lo que permite una **experiencia de usuario más fluida y eficiente**. La capacidad de Tecalis para adaptarse a las necesidades específicas de cada cliente y sector, junto con su integración de tecnologías avanzadas de verificación de identidad, proporciona un nivel de **flexibilidad, validez jurídica y rapidez que puede ser crucial para muchas empresas​​**. Por otro lado, Logalty se mantiene como una opción sólida para aquellas organizaciones que priorizan sólo la firma electrónica y no buscan tanto la flexibilidad y la personalización. **¿Qué es KYB (verificación de negocios) y KYC (Verificación de Identidad)?** KYB es el acrónimo del proceso [**Know Your Customer**](https://www.tecalis.com/es/blog/know-your-client-conoce-tu-cliente-kyc), que **consiste en confirmar que un usuario que va a pasar a ser cliente**, empleado, proveedor, etc **es quien dice ser**. Para ello, se realizan una serie de preguntas ([**Formulario KYC**](https://www.tecalis.com/es/blog/formulario-kyc-documento-requisitos-cuenta-know-your-customer-cliente-banco-financiero-datos-banca)), controles anti-fraude y **comprobaciones de documentación y datos** de forma automatizada y por medios digitales que habilitan la operación de alta o compra. **Es de obligada implementación en muchas industrias.** KYB es el proceso [**Know Your Business**](https://www.tecalis.com/es/blog/kyb-know-your-business-conoce-tu-negocio): consiste en la realización de una serie de **controles y comprobaciones que deben realizarse antes de comenzar a trabajar con otro negocio, partner, cliente-empresa (B2B) o socio**. Este modelo automatiza todos los procesos llevados a cabo en el [**Due Diligence (Diligencia Debida)**](https://www.tecalis.com/es/blog/due-diligence-diligencia-debida-que-es-kyc-kyb-cliente-ampliada). **¿Puedo integrar sistemas de firma electrónica en el onboarding digital?** **Sí**. Es más, **Tecalis recomienda fusionar el proceso de firma junto con el de KYC/KYB.** Al hacer esto y actuando Tecalis como plataforma y proceso unificado, obtenemos un doble beneficio: el mayor respaldo regulatorio posible al integrarlo todo en el mismo informe de auditoría (audit trail) y la mejor experiencia de usuario evitando abandonos y fricciones en el proceso de alta de un nuevo usuario. **¿Puedo utilizar tecnologías de Tecalis Identity para otro tipo de procesos o tareas?** **Sí.** Todas las funcionalidades y herramientas que puedes encontrar en nuestras páginas de producto **pueden integrarse de forma independiente para agilizar y automatizar cualquier proceso**. [**Agenda una reunión con un experto**](https://www.tecalis.com/es/solicita-demo) Tecalis y analizaremos tu actividad para proponer una **solución 100% adaptada en precio y funcionalidades operativas**. **¿Por qué necesitas servicios RegTech de onboarding digital y QTSP?** En la gran mayoría de mercados y regiones **las compañías están obligadas** a realizar estos controles ¡y utilizar servicios de confianza RegTech previstos por QTSPs para **poder operar.** Normas como **AML6, eIDAS 2 o PSD3** además de los requisitos impuestos por **reguladores** como e **SEPBLAC, el OFAC** u otros organismos homólogos exigen realizar estos procedimientos de Diligencia Debida sobre los usuarios con los que trabajas.  Además, contar con estos sistemas te permitirá **operar fácilmente, sin grandes inversiones y sin presencia en mercados de +500M como Europa** tan sólo con integrar tecnologías ágiles y asequibles en tus procesos de onboarding digital. Por otro lado, **mitigarás cualquier riesgo e intentos de fraude antes de que estos lleguen a ocurrir y aumentarás la productividad y agilizarás el trabajo de equipos anteriormente ineficientes o costosos.** **Más sobre los software de compliance, anti-fraude y onboarding digital** Estas herramientas son plataformas tecnológicas diseñadas para **automatizar la verificación de identidades y el cumplimiento normativo**. Utilizan tecnologías avanzadas como el **reconocimiento óptico de caracteres (OCR) y computer vision** para extraer y validar información de documentos de identidad o directamente de la web generando reportes. Incorporan la **biometría, como el reconocimiento facial**, para comparar las imágenes de los documentos con selfies en tiempo real, asegurando que el usuario es quien dice ser. Además, integran **análisis de datos y aprendizaje automático para evaluar el riesgo de los clientes y empresas, identificando patrones sospechosos y anomalías.** Estas herramientas **se conectan a bases de datos globales y registros públicos para verificar la existencia legal de empresas, clientes y la autenticidad de documentos presentados o conectan con los bancos**, entre otras muchas funcionalidades y opciones. --- #### La mejor alternativa a Signicat - e-ID y Firma Digital **URL:** https://www.tecalis.com/es/alternativas/signicat-verificacion-identidad-fraude-onboarding-kyc-firma-electronica-autenticacion **Descripción:** Tecalis y Signicat son diferentes en precio y características. Explora esta tabla comparativa completa de verificación y autenticación de identidades. **Cómo elegir una solución de firma electrónica** Adoptar una solución de firma electrónica puede conllevar un **ahorro económico de hasta un 85%. Mayores niveles de seguridad, minimización de riesgos, mejor experiencia de cliente**… La elección de un proveedor de firma electrónica adecuado puede ser, sin duda, un factor clave para el crecimiento de tu negocio. En esta guía te ayudamos a identificar los puntos clave a la hora de escoger la solución que mejor se adapte a tus objetivos. Descargar ahora Por qué necesitas conocer estos puntos clave El uso de la firma electrónica influye de forma determinante en factores decisivos para el correcto funcionamiento de una empresa, el desarrollo de su actividad, operaciones clave y la relación que esta mantiene con sus clientes, empleados y proveedores.  Este mini-ebook te permitirá discernir los puntos principales a tener en cuenta a la hora de elegir una solución de firma. Una guía exclusiva donde encontrarás información detallada acerca de: Descubre la solución de firma electrónica que mejor se adapta a tus necesidades Descargar Guía es 2022-03-21T14:16:06.000Z 2022-03-16T10:31:15.000Z 2025-08-08T07:32:51.000Z proveedor firma electrónica **firma-img1a-es.png** firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 636.78 local 2023-03-21T10:01:19.000Z 2024-05-29T11:54:26.000Z Portada eBook firma electrónica 977 1173 **thumbnail\_firma-img1a-es.png** thumbnail\_firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 130 156 36.93 **large\_firma-img1a-es.png** large\_firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 833 1000 748.4 **medium\_firma-img1a-es.png** medium\_firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 625 750 453.89 **small\_firma-img1a-es.png** small\_firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 416 500 230.44 85198001-9d46-51d5-99b6-a8740f936e06 **firma-img2a-es.png** firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 892.66 local 2023-03-14T13:01:25.000Z 2023-03-14T13:11:43.000Z Integraciones y compatibilidad Tecalis 1059 1284 **thumbnail\_firma-img2a-es.png** thumbnail\_firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 129 156 28.26 **large\_firma-img2a-es.png** large\_firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 825 1000 759.97 **medium\_firma-img2a-es.png** medium\_firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 619 750 443.91 **small\_firma-img2a-es.png** small\_firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 412 500 211.91 02b1c585-b394-57f3-b68d-41ebec92c7d8 **Cómo elegir una solución de firma electrónica** **ebook-firma-electronica-es.png** ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 582.61 local 2023-03-21T10:00:48.000Z 2024-09-24T13:49:12.000Z eBook: cómo elegir mi herramienta de firma electrónica 1800 993 **thumbnail\_ebook-firma-electronica-es.png** thumbnail\_ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 245 135 34.29 **large\_ebook-firma-electronica-es.png** large\_ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 1000 552 315.47 **medium\_ebook-firma-electronica-es.png** medium\_ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 750 414 196.87 **small\_ebook-firma-electronica-es.png** small\_ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 500 276 103.21 7970d2c9-4d1c-52da-be4b-02c0db7c0ed6 Infografía **Gestión integral del ciclo de contratación** La contratación de productos y servicios o el cierre de acuerdos decisivos debería ser un proceso dinámico en el que ambas partes disfrutan de una experiencia cómoda y segura. Hazlo todo en la misma plataforma, de forma integrada y con todas las opciones imaginables. Descargar ahora flujograma firma es 2022-05-09T05:55:32.000Z 2022-03-29T14:04:11.000Z 2025-08-08T07:30:33.000Z https://go.tecalis.com/hubfs/infographics/gestion-ciclo-contratacion-firma-electronica.pdf flujograma firma 0 **flujograma-es.png** flujograma\_es\_d4830bc98b .png image/png 255.82 local 2023-07-05T16:23:19.000Z 2023-07-05T16:23:30.000Z Infografía gestión contratación 985 889 **thumbnail\_flujograma-es.png** thumbnail\_flujograma\_es\_d4830bc98b .png image/png 173 156 30.81 **medium\_flujograma-es.png** medium\_flujograma\_es\_d4830bc98b .png image/png 750 677 249.17 **small\_flujograma-es.png** small\_flujograma\_es\_d4830bc98b .png image/png 500 451 130.01 9ab8e025-70d6-56d6-affa-f4d7f6fb8aff **Gestión integral del ciclo de contratación** **caso-de-uso-gestión-es.png** caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 715.82 local 2023-07-06T16:26:47.000Z 2024-09-24T12:25:35.000Z Infografía: Gestión integral del ciclo contratación 2400 1324 **thumbnail\_caso-de-uso-gestión-es.png** thumbnail\_caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 245 135 31.36 **large\_caso-de-uso-gestión-es.png** large\_caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 1000 552 253.37 **medium\_caso-de-uso-gestión-es.png** medium\_caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 750 414 166.38 **small\_caso-de-uso-gestión-es.png** small\_caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 500 276 87.52 54a19228-2e9a-54e6-8d23-d9e2bbdead57 **Tipos de firma electrónica: cuáles son y casos de uso** es 2023-08-02T09:20:51.000Z 2023-08-01T08:40:57.000Z 2024-10-07T14:16:16.000Z Tiempo de lectura: 5 min 2023-07-17 **tipos-firma-electronica-es.png** tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 839.96 local 2023-08-02T08:46:03.000Z 2023-08-02T08:46:03.000Z Firmando con Tecalis Sign 2080 1080 **thumbnail\_tipos-firma-electronica-es.png** thumbnail\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 245 127 45.22 **large\_tipos-firma-electronica-es.png** large\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 1000 519 442.55 **medium\_tipos-firma-electronica-es.png** medium\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 750 389 274.62 **small\_tipos-firma-electronica-es.png** small\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 500 260 140.85 8e1dac4a-f177-5011-ae6b-9c2519d2886e **Tipos de firma electrónica: cuáles son y casos de uso** **tipos-firma-electronica-es.png** tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 839.96 local 2023-08-02T08:46:03.000Z 2023-08-02T08:46:03.000Z Firmando con Tecalis Sign 2080 1080 **thumbnail\_tipos-firma-electronica-es.png** thumbnail\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 245 127 45.22 **large\_tipos-firma-electronica-es.png** large\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 1000 519 442.55 **medium\_tipos-firma-electronica-es.png** medium\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 750 389 274.62 **small\_tipos-firma-electronica-es.png** small\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 500 260 140.85 8e1dac4a-f177-5011-ae6b-9c2519d2886e **eIDAS 2: Cómo afectará la nueva identidad digital europea** El **Reglamento eIDAS 2 ha sido aprobado** por una amplia mayoría de los estados miembros de la UE y los grupos parlamentarios del Parlamento Europeo. Esta nueva forma y marco va a tener un **gran impacto en las formas en las que interactúan los ciudadanos y empresas de la Unión Europea**.  En este ebook encontrarás todos los **cambios sucedidos alrededor de su aprobación, el alcance de su implementación** inmediata y analizaremos cómo pueden tanto ciudadanos como empresas hacer **uso de todas las ventajas que les ofrece eIDAS 2**. Descargar ahora Por qué necesitas conocer la repercusión de eIDAS2 La nueva forma de entender la **identidad digital en eIDAS 2** se espera que promueva la **creación de valor económico** **al facilitar el acceso a bienes y servicios**, así como **reducir los costes asociados** para los negocios con los **procedimientos de identificación y autenticación electrónicos** gracias a **soluciones RegTech** aún más ágiles y potentes. **Infórmate de todos los detalles para adaptarte cuanto antes:** Descubre cómo te afectará el nuevo reglamento eIDAS2 Descargar eBook es 2024-04-03T09:24:33.000Z 2024-04-02T14:35:27.000Z 2025-03-07T07:43:27.000Z eidas2 23 **eIDAS-img1a-es.png** e\_IDAS\_img1a\_es\_d712c79c97 .png image/png 813.47 local 2024-04-02T14:22:40.000Z 2024-04-02T14:22:40.000Z eidas 2: como afecta a cuidadanos y empresas 961 1160 **thumbnail\_eIDAS-img1a-es.png** thumbnail\_e\_IDAS\_img1a\_es\_d712c79c97 .png image/png 129 156 36.82 **large\_eIDAS-img1a-es.png** large\_e\_IDAS\_img1a\_es\_d712c79c97 .png image/png 828 1000 900.25 **medium\_eIDAS-img1a-es.png** medium\_e\_IDAS\_img1a\_es\_d712c79c97 .png image/png 621 750 523.22 **small\_eIDAS-img1a-es.png** small\_e\_IDAS\_img1a\_es\_d712c79c97 .png image/png 414 500 250.23 2f5b3004-04e1-5927-97bf-d0a38d09c97e **eIDAS-img2a-es.png** e\_IDAS\_img2a\_es\_17756caba7 .png image/png 809.16 local 2024-04-02T14:34:14.000Z 2024-04-02T14:34:14.000Z challenges of eIDAS 2 1060 1284 **thumbnail\_eIDAS-img2a-es.png** thumbnail\_e\_IDAS\_img2a\_es\_17756caba7 .png image/png 129 156 27.53 **large\_eIDAS-img2a-es.png** large\_e\_IDAS\_img2a\_es\_17756caba7 .png image/png 826 1000 668.82 **medium\_eIDAS-img2a-es.png** medium\_e\_IDAS\_img2a\_es\_17756caba7 .png image/png 619 750 387.3 **small\_eIDAS-img2a-es.png** small\_e\_IDAS\_img2a\_es\_17756caba7 .png image/png 413 500 188.34 ce30767f-99d6-5aa2-b6c1-ddf62a0ece2a **Cómo te afecta la nueva identidad digital europea** **ebook-eIDAS-es.png** ebook\_e\_IDAS\_es\_200165990c .png image/png 687.53 local 2024-04-02T14:22:40.000Z 2024-09-24T12:26:08.000Z eBook eIDAS2: cómo afectará la nueva identidad digital europea 1800 993 **thumbnail\_ebook-eIDAS-es.png** thumbnail\_ebook\_e\_IDAS\_es\_200165990c .png image/png 245 135 33.49 **large\_ebook-eIDAS-es.png** large\_ebook\_e\_IDAS\_es\_200165990c .png image/png 1000 552 347.44 **medium\_ebook-eIDAS-es.png** medium\_ebook\_e\_IDAS\_es\_200165990c .png image/png 750 414 209.85 **small\_ebook-eIDAS-es.png** small\_ebook\_e\_IDAS\_es\_200165990c .png image/png 500 276 105.93 ed67e6da-c34e-521d-b746-b97e5f23a847 GUÍA KYC **Procesos de onboarding y altas de cliente** La unificación de los procesos de firma electrónica para contratación y de verificación de identidad para el desempeño del KYC es cada vez más común. Entre los beneficios más destacados de este tipo de integración destaca la activación instantánea de la cuenta de cliente. Descargar guía es 2023-01-26T08:22:49.000Z 2023-01-25T16:22:02.000Z 2025-03-07T07:40:33.000Z guia kyc 4 9 **caso-de-uso-guia-kyc-img-es.png** caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_img\_es\_b142934c59 .png image/png 803.27 local 2023-07-10T09:32:04.000Z 2023-07-10T09:33:19.000Z portada guia kyc de un señor haciendo un onboarding 1312 1184 **thumbnail\_caso-de-uso-guia-kyc-img-es.png** thumbnail\_caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_img\_es\_b142934c59 .png image/png 173 156 40.03 **large\_caso-de-uso-guia-kyc-img-es.png** large\_caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_img\_es\_b142934c59 .png image/png 1000 902 693.41 **medium\_caso-de-uso-guia-kyc-img-es.png** medium\_caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_img\_es\_b142934c59 .png image/png 750 677 416.2 **small\_caso-de-uso-guia-kyc-img-es.png** small\_caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_img\_es\_b142934c59 .png image/png 500 451 206.55 54924649-6e82-5983-bf62-6b17bb529c4c **Procesos de onboarding y altas de cliente** **caso-de-uso-guia-kyc-es.png** caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_es\_6834b58fdf .png image/png 519.51 local 2023-07-10T09:32:03.000Z 2023-07-10T09:32:03.000Z Portada procesos de onboarding guia kyc 1500 828 **thumbnail\_caso-de-uso-guia-kyc-es.png** thumbnail\_caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_es\_6834b58fdf .png image/png 245 135 36.27 **large\_caso-de-uso-guia-kyc-es.png** large\_caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_es\_6834b58fdf .png image/png 1000 552 366.98 **medium\_caso-de-uso-guia-kyc-es.png** medium\_caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_es\_6834b58fdf .png image/png 750 414 223.7 **small\_caso-de-uso-guia-kyc-es.png** small\_caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_es\_6834b58fdf .png image/png 500 276 113.34 d34c3ed4-4503-5ad2-b37b-ddab5251a5a4 **El rol de la IA en los procesos de alta y onboarding digital** **Estrategias de captación en banca y fintech** El **alta de nuevos clientes** requiere múltiples pasos en la **recopilación y análisis de grandes volúmenes de datos financieros y personales**, su posterior **verificación** o en la garantía del **cumplimiento de las normas KYC y AML**. Medidas necesarias que a menudo se presentan como un reto disuadiendo a potenciales **clientes que esperan un registro rápido y sencillo**. Para contrarrestar posibles inconvenientes, **bancos y fintechs recurren a tecnologías avanzadas que se apoyan en la inteligencia artificial** para ofrecer una experiencia más fluida y personalizada. El **análisis predictivo permite comprender mejor las preferencias y hábitos financieros del cliente**, reduciendo la posibilidad de abandono al tiempo que se minimiza el riesgo de fraude. En este webinar junto a Datatons abordamos: * Soluciones clave en la **contratación y el onboarding para la adquisición y retención de clientes** potenciando la confianza digital y el desarrollo de experiencias personalizadas. * Cómo emplear **Inteligencia Artificial y Business Intelligence para mejorar la eficiencia operativa** con un customer journey al servicio de las necesidades del cliente. * **Estrategias y ejemplos reales de éxito en el sector bancario y servicios financieros**. Regístrate 2024-04-04 16:00:00.000 16:30:00.000 es 2024-03-19T13:13:35.000Z 2024-03-18T13:50:37.000Z 2025-04-24T10:36:52.000Z datatons 30 minutos Obtener grabación grabacion-webinar-ia-onboarding-digital-procesos-alta-datatons **webinar-datatons-cabecera-email.png** webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 2180.67 local 2024-03-18T13:38:14.000Z 2024-09-24T12:43:12.000Z Webinar: Procesos de alta y onboarding digital con IA 3840 2160 **thumbnail\_webinar-datatons-cabecera-email.png** thumbnail\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 245 138 33.46 **large\_webinar-datatons-cabecera-email.png** large\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 1000 563 335.07 **medium\_webinar-datatons-cabecera-email.png** medium\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 750 422 206.9 **small\_webinar-datatons-cabecera-email.png** small\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 500 281 105.81 9df3669d-18ab-5251-9714-7203d50ab825 **El rol de la IA en los procesos de alta y onboarding digital** **webinar-datatons-cabecera-email.png** webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 2180.67 local 2024-03-18T13:38:14.000Z 2024-09-24T12:43:12.000Z Webinar: Procesos de alta y onboarding digital con IA 3840 2160 **thumbnail\_webinar-datatons-cabecera-email.png** thumbnail\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 245 138 33.46 **large\_webinar-datatons-cabecera-email.png** large\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 1000 563 335.07 **medium\_webinar-datatons-cabecera-email.png** medium\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 750 422 206.9 **small\_webinar-datatons-cabecera-email.png** small\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 500 281 105.81 9df3669d-18ab-5251-9714-7203d50ab825 Una herramienta integral **más asequible, sencilla y potente**. Todo lo que necesitas para gestionar documentos y contratos. **Ahora gratis sin tarjeta de crédito.** Compara entre los dos servicios principales de estos proveedores: **Tipos de firma electrónica disponibles** 3 9 **Verificación de identidad KYC de serie en la plataforma web** **Módulo de comentarios e interfaz multilingüe** **Plantillas y layouts 100% configurables y reutilizables** **Redacción automatizada de documentos con IA-GPT** **Sello de tiempo y respaldo legal vinculante QTSP-UE** **Firma de documentos transfronteriza** **Audit trail completo y evidencias** **Calendarización, comportamientos personalizados y sobres** **Factura electrónica Verifactu** **Países soportados** +190 +190 **Orquestación y onboarding completo con controles KYC, KYB y AML** **Bastanteo de poderes automatizado** **Fuentes de datos globales públicas y privadas y riesgo** **Cumplimiento con SEPBLAC, eIDAS y AML6** **Plataforma de firma electrónica con GPT-IA** **Procesamiento documental y OCR 2nd Gen IA** **Biometría facial, NFC compatible y ongoing monitoring** **KYB avanzado con IA screening & scoring** **Precio y descuentos** Tecalis es una solución integral de firma electrónica asequible que no renuncia a nada. Nuestro compromiso con las empresas de todos los sectores y el hecho de ser una solución de tecnología propia nos permite ofrecer una propuesta realmente competitiva frente a Signicat. **Funcionalidades** La herramienta de firma electrónica con más funciones del mercado, sin reservas. Crea, firma y gestiona documentos digitalmente con clientes, empleados y socios. Todas las funcionalidades esperadas de la mejor eSignature además de todas las de Signicat. **Respaldo legal** Como QTSP respaldado por la Unión Europea, Tecalis ofrece soluciones RegTech con garantía legal absoluta. La solución de firma electrónica Tecalis cumple estrictamente con los estándares de seguridad de normas como eIDAS, RGPD, HIPAA y FERPA o SOC 2. **Sencillez y facilidad de uso** Tan compleja como tus equipos más expertos necesitan y tan sencilla como tus usuarios menos digitalizados demandan. Tecalis destaca por una experiencia de usuario de primer nivel con menús, opciones y herramientas fáciles pero absolutamente potentes. **Seguridad y soporte** La disponibilidad de la plataforma es absoluta y contarás con equipos y recursos destinados a ayudarte a crecer con Tecalis. Puedes hacer uso de la galardonada plataforma e interfaces Tecalis u optar por integrar la tecnología en tus propios sistemas y herramientas. **Integración y sistemas** Ofrecemos distintos modelos de integración ad-hoc realizados por nosotros mismos. Tanto si ya cuentas con otra solución como si es la primera integración, Tecalis puede estar funcionando en tus sistemas en minutos gracias a un sencillo conector, tanto por API, SSO o Webhook. **Precio y descuentos** Tecalis es una solución integral de onboarding digital, scoring, screening y controles anti-fraude asequible que no renuncia a nada. Nuestro compromiso con las empresas de todos los sectores y el hecho de ser una solución de tecnología propia nos permite ofrecer una propuesta realmente competitiva frente a Signicat. Pregúntanos. **Funcionalidades** Identity es una plataforma global que cubre procesos KYB, KYC, AML, de autenticación PSD3/SCA y score automatizado. En cualquier nivel de riesgo, puedes configurar workflows inteligentes. Todas las funcionalidades esperadas de la mejor solución de onboarding además de todas las de Signicat. **Respaldo legal** La solución cumple con los estándares más exigentes en todo el mundo, como los de reguladores como el SEPBLAC en España, eIDAS 2 y AML6 en Europa y las normas de los Bancos Centrales de los principales países. Como QTSP de la UE, la solución RegTech cuenta con garantía legal absoluta y conectamos con listados internacionales. **Sencillez y facilidad de uso** Tecalis destaca por su experiencia de usuario de primer nivel con locuciones y guías en una UX/UI perfecta. Optimizamos los ratios de conversión al máximo estableciendo políticas y rutas inteligentes. Se integra perfectamente en tus sistemas y aplicaciones para que tus usuarios confíen y finalicen las operaciones al instante. **Seguridad y soporte** Vídeo identificación en streaming en tiempo real para procesos atendidos o desatendidos, videoconferencia, además de 100% automated flows con prueba de vida activa y pasiva, biometría y los más altos estándares. La disponibilidad es absoluta y contarás con equipos y recursos para ayudarte a crecer con Tecalis. **Integración y sistemas** Ofrecemos distintos modelos de integración ad-hoc realizados por nosotros mismos. Tanto si ya cuentas con otra solución como si es la primera integración, Tecalis puede estar funcionando en tus sistemas en días sin complicaciones gracias a un sencillo conector y nuestros sistemas RPA, tanto por API, SSO, Webhook o cualquier modelo. Por qué elegir Tecalis **Adaptado a ti** A diferencia de Signicat, Tecalis combina lo mejor de una solución ágil y asequible de firma electrónica con el poder del desarrollo de soluciones a medida. Contacta con nuestros expertos para recibir una propuesta competitiva personalizada y adecuar la plataforma a tus necesidades. **Herramientas diferenciales** Todas las funciones y opciones que han hecho crecer y ahorrar tanto a pequeñas pymes como a grandes multinacionales. Encuentra opciones de colaboración, formularios, sobres, envíos masivos, secuenciales, recogida de documentación, SMS, calendario, audit trail, etc. **Todo en uno** Unifica toda tu gestión documental, de firma, tratamiento de datos, notificaciones electrónicas y respaldo legal en una única plataforma. Conecta fácilmente con otras aplicaciones Tecalis (Customer Hub, KYC, KYB, RPA…) y con tus herramientas favoritas gracias a integraciones sencillas. **Crecemos contigo** Más operaciones en menos tiempo, a menor coste. Una solución escalable que evoluciona según tu ritmo y necesidades. Cambia y moldea la plataforma conforme lo haga tu negocio y las necesidades de tus clientes. Actualización contínua y adaptación a nuevas normas. **Adaptado a ti** A diferencia de Signicat, Tecalis combina lo mejor de una solución ágil y asequible de firma electrónica con el poder del desarrollo de soluciones a medida. Contacta con nuestros expertos para recibir una propuesta competitiva personalizada y adecuar la plataforma a tus necesidades. 100% adaptado a tu branding y sistemas. **Herramientas diferenciales** Todas las funciones y opciones que han hecho crecer y ahorrar tanto a pequeñas pymes como a grandes multinacionales. Desde el bastanteo de poderes automatizado hasta sistemas IA de screening con computer vision avanzada, pasando por NFC, análisis comportamental, IP, hardware, etc. **Todo en uno** Unifica todos tus procesos en una única plataforma. Tu Customer Journey de principio a fin. Conecta fácilmente con otras aplicaciones Tecalis (Firma Electrónica, Customer Hub, RPA…) y con tus herramientas favoritas gracias a integraciones sencillas. Solicita ya una demo. **Crecemos contigo** Más operaciones en menos tiempo, a menor coste. Una solución escalable que evoluciona según tu ritmo y necesidades. Cambia y moldea la plataforma conforme lo haga tu negocio y las necesidades de tus clientes. Actualización contínua y adaptación a nuevas normas asegurada. Preguntas frecuentes sobre Tecalis **Sobre esta comparativa** En los servicios de firma electrónica y las notificaciones, existen múltiples plataformas que ofrecen soluciones de todo tipo. Entre ellas, Signicat y Tecalis se destacan por sus avanzadas funcionalidades y su capacidad de adaptación a diversas necesidades empresariales. Aunque ambas plataformas son altamente competentes, una mirada más cercana revela matices que pueden hacer que Tecalis se perciba como una opción más completa. **Sobre Tecalis** Tecalis ha emergido como una **solución integral en el ámbito de la firma electrónica y las notificaciones certificadas**. Su plataforma se caracteriza por una **interfaz intuitiva** y una **experiencia de usuario excepcional**. Tecalis no solo permite la **firma de documentos de manera segura y conforme a las normativas legales internacionales**, sino que también ofrece una serie de funcionalidades adicionales como la verificación de identidad digital, la automatización de procesos y la integración con sistemas ERP y CRM.  Su enfoque en la innovación y la personalización de servicios le permite adaptarse a las necesidades específicas de cada cliente con **funcionalidades avanzadas, contratación electrónica 100% segura y una integración por API perfecta**, haciendo que las transacciones digitales sean más fluidas y eficientes. **Sobre Signicat (Dobokit)** Signicat, conocida por su fiabilidad y seguridad, ha sido junto a Tecalis una de las pioneras en el sector de la identidad digital y las firmas electrónicas. La plataforma proporciona servicios como la autenticación, la firma de documentos y la verificación de identidad. Signicat se destaca por su **amplia cobertura geográfica especialmente en los países nórdicos** y su capacidad para cumplir con diversas normativas regulatorias europeas.  No obstante, **su enfoque tiende a ser más generalista, ofreciendo soluciones robustas pero quizás menos personalizables que las de Tecalis**. La integración con otras plataformas son puntos fuertes de Signicat, asegurando que las empresas puedan implementar sus servicios sin mayores complicaciones. **¿Cómo elegir entre Signicat y Tecalis?** Al comparar Signicat y Tecalis, es evidente que ambas plataformas son líderes en el mercado de las firmas electrónicas y las notificaciones certificadas. Signicat es una opción confiable pero **Tecalis ofrece un conjunto de funcionalidades más diversificado y adaptable, con un enfoque particular en la personalización y la automatización**.  Además de cumplir con todas las normativas de seguridad y legalidad, Tecalis se distingue por su capacidad de integración avanzada. En conclusión, para empresas que buscan no solo seguridad y conformidad, sino también flexibilidad y personalización, Tecalis emerge como una opción superior. **¿Qué es la firma avanzada biométrica?** La [**firma electrónica biométrica**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-biometrica-que-es-avanzada-electronica-digital-usos) es un estándar definido por la regulación europea [**eIDAS**](https://www.tecalis.com/es/blog/eidas-electronic-identification-trust-services) que identifica al firmante inequívocamente. Su uso asegura un respaldo normativo superior y garantiza que el documento pueda utilizarse como prueba válida en caso de disputa. **¿Qué plan de firma electrónica debería elegir?** Cada profesional, negocio o compañía es diferente. En función de su actividad, fase y sector varían sus necesidades. Recomendamos explorar en profundidad [**nuestra página en detalle sobre los planes**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica/planes) de Tecalis Sign o [**contactar con uno de nuestros expertos**](https://www.tecalis.com/es/solicita-demo). **¿Puedo probar un plan de firma de pago antes de comprarlo?** Sí, ofrecemos una prueba gratuita de 14 días de Tecalis Sign sin ningún compromiso. Después, puedes decidir si continuar o volver a Tecalis Sign Free. **¿Puedo mejorar mi plan de firma en cualquier momento?** Sí. Simplemente accede a la sección “Contratación” dentro de la configuración de tu área Tecalis Account para seleccionar el plan que más se adapte a ti. Si deseas cambiar a una integración API del plan Enterprise, nuestro equipo se encargará de prepararlo todo para ti. **Dentro de Tecalis Sign, ¿se mantendrán mis documentos de un plan a otro?** Sí. No hay ningún cambio en el progreso o en los datos almacenados cuando se cambia entre planes. Simplemente se desbloquearán todas las nuevas funcionalidades en la plataforma y se ampliará el número de firmas permitidas. **¿Es necesario tener una cuenta o suscripción para que mi receptor firme?** No. El receptor de una solicitud de firma electrónica accede directamente al proceso de firma de la documentación (o de verificación de identidad KYC / validación de documentación KYB en caso de haberlo configurado). Una vez ha finalizado, el usuario puede decidir crear una cuenta en para acceder fácilmente a sus documentos firmados y otros usos. **¿Mi suscripción de firma se renueva automáticamente?** Sí. Puedes acceder a toda la información de facturación en el apartado correspondiente dentro de tu área Tecalis Account. **¿Puedo cancelar mi suscripción de firma electrónica?** Sí. En cualquier momento. No existe una permanencia. Cuando hayas cancelado, disfrutarás de Tecalis hasta el próximo ciclo de pago (mensual/anual); será entonces cuando finalizará la suscripción y no se volverá a cobrar. Podrás seguir accediendo y utilizando Tecalis Sign Free. **Sobre esta comparativa** En el mundo de la **identificación digital y la orquestación de procesos de onboarding**, Signicat y Tecalis destacan como líderes del sector. Ambas plataformas ofrecen soluciones robustas y diversas, diseñadas para mejorar la **seguridad, la eficiencia y la experiencia del usuario** en el ámbito digital y sus transacciones. A continuación, se presenta una comparativa detallada de estas dos plataformas, destacando sus características y funcionalidades. **Sobre Tecalis** Tecalis es una plataforma innovadora que se especializa en soluciones de identificación digital, onboarding y **verificación KYC/KYB**. La plataforma se caracteriza por su **capacidad de adaptación a diferentes necesidades empresariales**, ofreciendo una **experiencia de usuario fluida y segura**. Tecalis integra **múltiples métodos de verificación de identidad**, incluyendo biometría, video identificación y comprobación de documentos, **asegurando la máxima precisión, el cumplimiento con las normas más exigentes** y seguridad en cada paso del proceso. Una de las fortalezas de Tecalis es su enfoque en la **automatización y la flexibilidad**. La plataforma permite a las empresas diseñar **flujos de trabajo personalizados y optimizados para cumplir con requisitos específicos de cumplimiento y seguridad**. Además, Tecalis ofrece una integración sencilla con sistemas existentes, facilitando su implementación y gestión. **Sobre Signicat** Signicat, por su parte, es una **plataforma de servicios de identificación digital y gestión de identidades solvente**. La plataforma proporciona acceso a más métodos de identificación electrónica (eID) y **más de 130 fuentes de verificación de datos (a diferencia de las +500 de Tecalis)**, lo que la convierte en una de las soluciones más completas del mercado pero sin alcanzar controles exhaustivos al no disponer de screening IA en tiempo real. Al igual que Tecalis, Signicat destaca por su capacidad de cumplir con los estándares de cumplimiento más estrictos, incluyendo KYC, AML y eIDAS, lo que la hace ideal para sectores altamente regulados. La plataforma también ofrece una **herramienta de creación de flujos sin código**, Signicat Mint (similar a Tecalis Identity), que permite a las empresas diseñar y desplegar rápidamente flujos de trabajo de identidad digital sin necesidad de conocimientos técnicos avanzados. **¿Cómo elegir entre Signicat y Tecalis?** **Ambas plataformas tienen características impresionantes y una sólida reputación en el mercado. Sin embargo, Tecalis ofrece una flexibilidad y personalización que puede resultar ventajosa** para empresas que buscan una solución más adaptativa y orientada al usuario. Mientras que Signicat es una buena opción, **Tecalis proporciona una experiencia igualmente robusta pero con una mayor facilidad de integración y personalización de flujos de trabajo**. En resumen, aunque Signicat es una plataforma completa y confiable, **Tecalis no solo iguala estas capacidades, sino que también ofrece ventajas adicionales** en términos de adaptabilidad, funcionalidades y facilidad de uso, lo que la convierte en una opción muy atractiva para empresas que buscan eficiencia y flexibilidad en sus procesos de **identificación digital, contratación y onboarding**. **¿Qué es KYB (verificación de negocios) y KYC (Verificación de Identidad)?** KYB es el acrónimo del proceso [**Know Your Customer**](https://www.tecalis.com/es/blog/know-your-client-conoce-tu-cliente-kyc), que **consiste en confirmar que un usuario que va a pasar a ser cliente**, empleado, proveedor, etc **es quien dice ser**. Para ello, se realizan una serie de preguntas ([**Formulario KYC**](https://www.tecalis.com/es/blog/formulario-kyc-documento-requisitos-cuenta-know-your-customer-cliente-banco-financiero-datos-banca)), controles anti-fraude y **comprobaciones de documentación y datos** de forma automatizada y por medios digitales que habilitan la operación de alta o compra. **Es de obligada implementación en muchas industrias.** KYB es el proceso [**Know Your Business**](https://www.tecalis.com/es/blog/kyb-know-your-business-conoce-tu-negocio): consiste en la realización de una serie de **controles y comprobaciones que deben realizarse antes de comenzar a trabajar con otro negocio, partner, cliente-empresa (B2B) o socio**. Este modelo automatiza todos los procesos llevados a cabo en el [**Due Diligence (Diligencia Debida)**](https://www.tecalis.com/es/blog/due-diligence-diligencia-debida-que-es-kyc-kyb-cliente-ampliada). **¿Puedo integrar sistemas de firma electrónica en el onboarding digital?** **Sí**. Es más, **Tecalis recomienda fusionar el proceso de firma junto con el de KYC/KYB.** Al hacer esto y actuando Tecalis como plataforma y proceso unificado, obtenemos un doble beneficio: el mayor respaldo regulatorio posible al integrarlo todo en el mismo informe de auditoría (audit trail) y la mejor experiencia de usuario evitando abandonos y fricciones en el proceso de alta de un nuevo usuario. **¿Puedo utilizar tecnologías de Tecalis Identity para otro tipo de procesos o tareas?** **Sí.** Todas las funcionalidades y herramientas que puedes encontrar en nuestras páginas de producto **pueden integrarse de forma independiente para agilizar y automatizar cualquier proceso**. [**Agenda una reunión con un experto**](https://www.tecalis.com/es/solicita-demo) Tecalis y analizaremos tu actividad para proponer una **solución 100% adaptada en precio y funcionalidades operativas**. **¿Por qué necesitas servicios RegTech de onboarding digital y QTSP?** En la gran mayoría de mercados y regiones **las compañías están obligadas** a realizar estos controles ¡y utilizar servicios de confianza RegTech previstos por QTSPs para **poder operar.** Normas como **AML6, eIDAS 2 o PSD3** además de los requisitos impuestos por **reguladores** como e **SEPBLAC, el OFAC** u otros organismos homólogos exigen realizar estos procedimientos de Diligencia Debida sobre los usuarios con los que trabajas.  Además, contar con estos sistemas te permitirá **operar fácilmente, sin grandes inversiones y sin presencia en mercados de +500M como Europa** tan sólo con integrar tecnologías ágiles y asequibles en tus procesos de onboarding digital. Por otro lado, **mitigarás cualquier riesgo e intentos de fraude antes de que estos lleguen a ocurrir y aumentarás la productividad y agilizarás el trabajo de equipos anteriormente ineficientes o costosos.** **Más sobre los software de compliance, anti-fraude y onboarding digital** Estas herramientas son plataformas tecnológicas diseñadas para **automatizar la verificación de identidades y el cumplimiento normativo**. Utilizan tecnologías avanzadas como el **reconocimiento óptico de caracteres (OCR) y computer vision** para extraer y validar información de documentos de identidad o directamente de la web generando reportes. Incorporan la **biometría, como el reconocimiento facial**, para comparar las imágenes de los documentos con selfies en tiempo real, asegurando que el usuario es quien dice ser. Además, integran **análisis de datos y aprendizaje automático para evaluar el riesgo de los clientes y empresas, identificando patrones sospechosos y anomalías.** Estas herramientas **se conectan a bases de datos globales y registros públicos para verificar la existencia legal de empresas, clientes y la autenticidad de documentos presentados o conectan con los bancos, entre otras muchas funcionalidades y opciones.** --- #### La mejor alternativa a Mitek - Verificación Identidad **URL:** https://www.tecalis.com/es/alternativas/mitek-verificacion-identidad-digital-plataforma-autenticacion-fraude-kyc-aml **Descripción:** Mitek y Tecalis verifican identidades digitales y realizan onboarding de clientes. Comprueba esta tabla comparativa de sus soluciones. **eIDAS 2: Cómo afectará la nueva identidad digital europea** El **Reglamento eIDAS 2 ha sido aprobado** por una amplia mayoría de los estados miembros de la UE y los grupos parlamentarios del Parlamento Europeo. Esta nueva forma y marco va a tener un **gran impacto en las formas en las que interactúan los ciudadanos y empresas de la Unión Europea**.  En este ebook encontrarás todos los **cambios sucedidos alrededor de su aprobación, el alcance de su implementación** inmediata y analizaremos cómo pueden tanto ciudadanos como empresas hacer **uso de todas las ventajas que les ofrece eIDAS 2**. Descargar ahora Por qué necesitas conocer la repercusión de eIDAS2 La nueva forma de entender la **identidad digital en eIDAS 2** se espera que promueva la **creación de valor económico** **al facilitar el acceso a bienes y servicios**, así como **reducir los costes asociados** para los negocios con los **procedimientos de identificación y autenticación electrónicos** gracias a **soluciones RegTech** aún más ágiles y potentes. **Infórmate de todos los detalles para adaptarte cuanto antes:** Descubre cómo te afectará el nuevo reglamento eIDAS2 Descargar eBook es 2024-04-03T09:24:33.000Z 2024-04-02T14:35:27.000Z 2025-03-07T07:43:27.000Z eidas2 23 **eIDAS-img1a-es.png** e\_IDAS\_img1a\_es\_d712c79c97 .png image/png 813.47 local 2024-04-02T14:22:40.000Z 2024-04-02T14:22:40.000Z eidas 2: como afecta a cuidadanos y empresas 961 1160 **thumbnail\_eIDAS-img1a-es.png** thumbnail\_e\_IDAS\_img1a\_es\_d712c79c97 .png image/png 129 156 36.82 **large\_eIDAS-img1a-es.png** large\_e\_IDAS\_img1a\_es\_d712c79c97 .png image/png 828 1000 900.25 **medium\_eIDAS-img1a-es.png** medium\_e\_IDAS\_img1a\_es\_d712c79c97 .png image/png 621 750 523.22 **small\_eIDAS-img1a-es.png** small\_e\_IDAS\_img1a\_es\_d712c79c97 .png image/png 414 500 250.23 2f5b3004-04e1-5927-97bf-d0a38d09c97e **eIDAS-img2a-es.png** e\_IDAS\_img2a\_es\_17756caba7 .png image/png 809.16 local 2024-04-02T14:34:14.000Z 2024-04-02T14:34:14.000Z challenges of eIDAS 2 1060 1284 **thumbnail\_eIDAS-img2a-es.png** thumbnail\_e\_IDAS\_img2a\_es\_17756caba7 .png image/png 129 156 27.53 **large\_eIDAS-img2a-es.png** large\_e\_IDAS\_img2a\_es\_17756caba7 .png image/png 826 1000 668.82 **medium\_eIDAS-img2a-es.png** medium\_e\_IDAS\_img2a\_es\_17756caba7 .png image/png 619 750 387.3 **small\_eIDAS-img2a-es.png** small\_e\_IDAS\_img2a\_es\_17756caba7 .png image/png 413 500 188.34 ce30767f-99d6-5aa2-b6c1-ddf62a0ece2a **Cómo te afecta la nueva identidad digital europea** **ebook-eIDAS-es.png** ebook\_e\_IDAS\_es\_200165990c .png image/png 687.53 local 2024-04-02T14:22:40.000Z 2024-09-24T12:26:08.000Z eBook eIDAS2: cómo afectará la nueva identidad digital europea 1800 993 **thumbnail\_ebook-eIDAS-es.png** thumbnail\_ebook\_e\_IDAS\_es\_200165990c .png image/png 245 135 33.49 **large\_ebook-eIDAS-es.png** large\_ebook\_e\_IDAS\_es\_200165990c .png image/png 1000 552 347.44 **medium\_ebook-eIDAS-es.png** medium\_ebook\_e\_IDAS\_es\_200165990c .png image/png 750 414 209.85 **small\_ebook-eIDAS-es.png** small\_ebook\_e\_IDAS\_es\_200165990c .png image/png 500 276 105.93 ed67e6da-c34e-521d-b746-b97e5f23a847 GUÍA KYC **Procesos de onboarding y altas de cliente** La unificación de los procesos de firma electrónica para contratación y de verificación de identidad para el desempeño del KYC es cada vez más común. Entre los beneficios más destacados de este tipo de integración destaca la activación instantánea de la cuenta de cliente. Descargar guía es 2023-01-26T08:22:49.000Z 2023-01-25T16:22:02.000Z 2025-03-07T07:40:33.000Z guia kyc 4 9 **caso-de-uso-guia-kyc-img-es.png** caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_img\_es\_b142934c59 .png image/png 803.27 local 2023-07-10T09:32:04.000Z 2023-07-10T09:33:19.000Z portada guia kyc de un señor haciendo un onboarding 1312 1184 **thumbnail\_caso-de-uso-guia-kyc-img-es.png** thumbnail\_caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_img\_es\_b142934c59 .png image/png 173 156 40.03 **large\_caso-de-uso-guia-kyc-img-es.png** large\_caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_img\_es\_b142934c59 .png image/png 1000 902 693.41 **medium\_caso-de-uso-guia-kyc-img-es.png** medium\_caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_img\_es\_b142934c59 .png image/png 750 677 416.2 **small\_caso-de-uso-guia-kyc-img-es.png** small\_caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_img\_es\_b142934c59 .png image/png 500 451 206.55 54924649-6e82-5983-bf62-6b17bb529c4c **Procesos de onboarding y altas de cliente** **caso-de-uso-guia-kyc-es.png** caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_es\_6834b58fdf .png image/png 519.51 local 2023-07-10T09:32:03.000Z 2023-07-10T09:32:03.000Z Portada procesos de onboarding guia kyc 1500 828 **thumbnail\_caso-de-uso-guia-kyc-es.png** thumbnail\_caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_es\_6834b58fdf .png image/png 245 135 36.27 **large\_caso-de-uso-guia-kyc-es.png** large\_caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_es\_6834b58fdf .png image/png 1000 552 366.98 **medium\_caso-de-uso-guia-kyc-es.png** medium\_caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_es\_6834b58fdf .png image/png 750 414 223.7 **small\_caso-de-uso-guia-kyc-es.png** small\_caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_es\_6834b58fdf .png image/png 500 276 113.34 d34c3ed4-4503-5ad2-b37b-ddab5251a5a4 **El rol de la IA en los procesos de alta y onboarding digital** **Estrategias de captación en banca y fintech** El **alta de nuevos clientes** requiere múltiples pasos en la **recopilación y análisis de grandes volúmenes de datos financieros y personales**, su posterior **verificación** o en la garantía del **cumplimiento de las normas KYC y AML**. Medidas necesarias que a menudo se presentan como un reto disuadiendo a potenciales **clientes que esperan un registro rápido y sencillo**. Para contrarrestar posibles inconvenientes, **bancos y fintechs recurren a tecnologías avanzadas que se apoyan en la inteligencia artificial** para ofrecer una experiencia más fluida y personalizada. El **análisis predictivo permite comprender mejor las preferencias y hábitos financieros del cliente**, reduciendo la posibilidad de abandono al tiempo que se minimiza el riesgo de fraude. En este webinar junto a Datatons abordamos: * Soluciones clave en la **contratación y el onboarding para la adquisición y retención de clientes** potenciando la confianza digital y el desarrollo de experiencias personalizadas. * Cómo emplear **Inteligencia Artificial y Business Intelligence para mejorar la eficiencia operativa** con un customer journey al servicio de las necesidades del cliente. * **Estrategias y ejemplos reales de éxito en el sector bancario y servicios financieros**. Regístrate 2024-04-04 16:00:00.000 16:30:00.000 es 2024-03-19T13:13:35.000Z 2024-03-18T13:50:37.000Z 2025-04-24T10:36:52.000Z datatons 30 minutos Obtener grabación grabacion-webinar-ia-onboarding-digital-procesos-alta-datatons **webinar-datatons-cabecera-email.png** webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 2180.67 local 2024-03-18T13:38:14.000Z 2024-09-24T12:43:12.000Z Webinar: Procesos de alta y onboarding digital con IA 3840 2160 **thumbnail\_webinar-datatons-cabecera-email.png** thumbnail\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 245 138 33.46 **large\_webinar-datatons-cabecera-email.png** large\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 1000 563 335.07 **medium\_webinar-datatons-cabecera-email.png** medium\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 750 422 206.9 **small\_webinar-datatons-cabecera-email.png** small\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 500 281 105.81 9df3669d-18ab-5251-9714-7203d50ab825 **El rol de la IA en los procesos de alta y onboarding digital** **webinar-datatons-cabecera-email.png** webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 2180.67 local 2024-03-18T13:38:14.000Z 2024-09-24T12:43:12.000Z Webinar: Procesos de alta y onboarding digital con IA 3840 2160 **thumbnail\_webinar-datatons-cabecera-email.png** thumbnail\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 245 138 33.46 **large\_webinar-datatons-cabecera-email.png** large\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 1000 563 335.07 **medium\_webinar-datatons-cabecera-email.png** medium\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 750 422 206.9 **small\_webinar-datatons-cabecera-email.png** small\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 500 281 105.81 9df3669d-18ab-5251-9714-7203d50ab825 Una herramienta integral **más asequible, sencilla y potente**. Todo lo que necesitas para operar con **clientes o negocios**, usuarios o empleados, partners o proveedores. Compara entre los dos servicios principales de estos proveedores: **Países admitidos** +190 +190 **Plataforma de onboarding digital KYC/AML** **KYB y Bastanteo de Poderes automatizado** **Captura y validación de documentos de identidad de cualquier país** **Autenticación biométrica avanzada, dirección y open banking** **Plataforma completa de firma y contratación electrónica eIDAS** **Procesamiento documental y OCR 2nd Gen IA** **Comprobación de edad, opción videoconferencia, geolocalización, etc** **Media screening & scoring con IA** **Precio y descuentos** Tecalis es una solución integral de onboarding digital, scoring, screening y controles anti-fraude asequible que no renuncia a nada. Nuestro compromiso con las empresas de todos los sectores y el hecho de ser una solución de tecnología propia nos permite ofrecer una propuesta realmente competitiva frente a Mitek. Pregúntanos. **Funcionalidades** Identity es una plataforma global que cubre procesos KYB, KYC, AML, de autenticación PSD3/SCA y score automatizado. En cualquier nivel de riesgo, puedes configurar workflows inteligentes. Todas las funcionalidades esperadas de la mejor solución de onboarding además de todas las de Mitek. **Respaldo legal** La solución cumple con los estándares más exigentes en todo el mundo, como los de reguladores como el SEPBLAC en España, eIDAS 2 y AML6 en Europa y las normas de los Bancos Centrales de los principales países. Como QTSP de la UE, la solución RegTech cuenta con garantía legal absoluta y conectamos con listados internacionales. **Sencillez y facilidad de uso** Tecalis destaca por su experiencia de usuario de primer nivel con locuciones y guías en una UX/UI perfecta. Optimizamos los ratios de conversión al máximo estableciendo políticas y rutas inteligentes. Se integra perfectamente en tus sistemas y aplicaciones para que tus usuarios confíen y finalicen las operaciones al instante. **Seguridad y soporte** Vídeo identificación en streaming en tiempo real para procesos atendidos o desatendidos, videoconferencia, además de 100% automated flows con prueba de vida activa y pasiva, biometría y los más altos estándares. La disponibilidad es absoluta y contarás con equipos y recursos para ayudarte a crecer con Tecalis. **Integración y sistemas** Ofrecemos distintos modelos de integración ad-hoc realizados por nosotros mismos. Tanto si ya cuentas con otra solución como si es la primera integración, Tecalis puede estar funcionando en tus sistemas en días sin complicaciones gracias a un sencillo conector y nuestros sistemas RPA, tanto por API, SSO, Webhook o cualquier modelo. Por qué elegir Tecalis **Adaptado a ti** A diferencia de Mitek, Tecalis combina lo mejor de una solución ágil y asequible de firma electrónica con el poder del desarrollo de soluciones a medida. Contacta con nuestros expertos para recibir una propuesta competitiva personalizada y adecuar la plataforma a tus necesidades. 100% adaptado a tu branding y sistemas. **Herramientas diferenciales** Todas las funciones y opciones que han hecho crecer y ahorrar tanto a pequeñas pymes como a grandes multinacionales. Desde el bastanteo de poderes automatizado hasta sistemas IA de screening con computer vision avanzada, pasando por NFC, análisis comportamental, IP, hardware, etc. **Todo en uno** Unifica todos tus procesos en una única plataforma. Tu Customer Journey de principio a fin. Conecta fácilmente con otras aplicaciones Tecalis (Firma Electrónica, Customer Hub, RPA…) y con tus herramientas favoritas gracias a integraciones sencillas. Solicita ya una demo. **Crecemos contigo** Más operaciones en menos tiempo, a menor coste. Una solución escalable que evoluciona según tu ritmo y necesidades. Cambia y moldea la plataforma conforme lo haga tu negocio y las necesidades de tus clientes. Actualización contínua y adaptación a nuevas normas asegurada. Preguntas frecuentes sobre Tecalis Identity **Sobre esta comparativa** En el mundo actual, donde la digitalización de procesos es crucial, las **plataformas de identificación digital y anti-fraude como Tecalis y Mitek juegan un papel fundamental**. Ambas empresas ofrecen soluciones avanzadas para verificar identidades y prevenir fraudes, pero tienen enfoques y características que las distinguen. **Sobre Tecalis** Tecalis se destaca por su **enfoque integral y altamente personalizable para la gestión de identidades digitales y la activación de nuevos clientes**. Su plataforma no solo abarca la verificación de identidad en conformidad con las normativas **KYC, KYB y AML**, sino que también integra automatización de procesos (RPA), gestión de ventas y canales, y **firma electrónica unificada bajo la misma plataforma**. Tecalis permite la creación de flujos de trabajo personalizados, lo que facilita la adaptación a las necesidades específicas de cada negocio. Además, su tecnología de prevención de fraude ha demostrado ser altamente efectiva, logrando casi un 99% de efectividad en la prevención de fraudes y un aumento significativo en la conversión de usuarios​​. **Sobre Mitek** Mitek es conocida por su **robusta tecnología de verificación de identidad y reconocimiento facial**. La plataforma utiliza inteligencia artificial y aprendizaje automático para ofrecer soluciones precisas y rápidas, principalmente en la verificación de documentos y biometría facial. **Mitek se ha consolidado como un líder en la detección de fraudes al igual que Tecalis, trabajando predominantemente con instituciones financieras y aseguradoras** para mejorar sus procesos de onboarding digital y cumplir con las normativas vigentes​. **Elegir entre Mitek y Tecalis** Si bien Mitek ofrece una solución sólida y confiable para la verificación de identidad, **Tecalis va un paso más allá al proporcionar una plataforma multifuncional que abarca más allá de la simple verificación de identidad**. Tecalis no solo cumple con los estándares de verificación KYC y AML, sino que también integra **funcionalidades adicionales como la automatización de procesos y la gestión de contratos, lo que la convierte en una opción más versátil y adaptable** para las empresas que buscan una solución todo en uno​​. En conclusión, tanto Tecalis como Mitek son plataformas potentes en el ámbito de la identificación digital y la prevención del fraude. Sin embargo, **Tecalis ofrece una suite de herramientas más completa y personalizable**, lo que puede posicionarse como una opción superior para determinadas empresas que buscan maximizar la eficiencia y seguridad en sus procesos digitales. **¿Qué es KYB (verificación de negocios) y KYC (Verificación de Identidad)?** KYB es el acrónimo del proceso [**Know Your Customer**](https://www.tecalis.com/es/blog/know-your-client-conoce-tu-cliente-kyc), que **consiste en confirmar que un usuario que va a pasar a ser cliente**, empleado, proveedor, etc **es quien dice ser**. Para ello, se realizan una serie de preguntas ([**Formulario KYC**](https://www.tecalis.com/es/blog/formulario-kyc-documento-requisitos-cuenta-know-your-customer-cliente-banco-financiero-datos-banca)), controles anti-fraude y **comprobaciones de documentación y datos** de forma automatizada y por medios digitales que habilitan la operación de alta o compra. **Es de obligada implementación en muchas industrias.** KYB es el proceso [**Know Your Business**](https://www.tecalis.com/es/blog/kyb-know-your-business-conoce-tu-negocio): consiste en la realización de una serie de **controles y comprobaciones que deben realizarse antes de comenzar a trabajar con otro negocio, partner, cliente-empresa (B2B) o socio**. Este modelo automatiza todos los procesos llevados a cabo en el [**Due Diligence (Diligencia Debida)**](https://www.tecalis.com/es/blog/due-diligence-diligencia-debida-que-es-kyc-kyb-cliente-ampliada). **¿Puedo integrar sistemas de firma electrónica en el onboarding digital?** **Sí**. Es más, **Tecalis recomienda fusionar el proceso de firma junto con el de KYC/KYB.** Al hacer esto y actuando Tecalis como plataforma y proceso unificado, obtenemos un doble beneficio: el mayor respaldo regulatorio posible al integrarlo todo en el mismo informe de auditoría (audit trail) y la mejor experiencia de usuario evitando abandonos y fricciones en el proceso de alta de un nuevo usuario. **¿Puedo utilizar tecnologías de Tecalis Identity para otro tipo de procesos o tareas?** **Sí.** Todas las funcionalidades y herramientas que puedes encontrar en nuestras páginas de producto **pueden integrarse de forma independiente para agilizar y automatizar cualquier proceso**. [**Agenda una reunión con un experto**](https://www.tecalis.com/es/solicita-demo) Tecalis y analizaremos tu actividad para proponer una **solución 100% adaptada en precio y funcionalidades operativas**. **¿Por qué necesitas servicios RegTech de onboarding digital y QTSP?** En la gran mayoría de mercados y regiones **las compañías están obligadas** a realizar estos controles ¡y utilizar servicios de confianza RegTech previstos por QTSPs para **poder operar.** Normas como **AML6, eIDAS 2 o PSD3** además de los requisitos impuestos por **reguladores** como e **SEPBLAC, el OFAC** u otros organismos homólogos exigen realizar estos procedimientos de Diligencia Debida sobre los usuarios con los que trabajas.  Además, contar con estos sistemas te permitirá **operar fácilmente, sin grandes inversiones y sin presencia en mercados de +500M como Europa** tan sólo con integrar tecnologías ágiles y asequibles en tus procesos de onboarding digital. Por otro lado, **mitigarás cualquier riesgo e intentos de fraude antes de que estos lleguen a ocurrir y aumentarás la productividad y agilizarás el trabajo de equipos anteriormente ineficientes o costosos.** **Más sobre los software de compliance, anti-fraude y onboarding digital** Estas herramientas son plataformas tecnológicas diseñadas para **automatizar la verificación de identidades y el cumplimiento normativo**. Utilizan tecnologías avanzadas como el **reconocimiento óptico de caracteres (OCR) y computer vision** para extraer y validar información de documentos de identidad o directamente de la web generando reportes. Incorporan la **biometría, como el reconocimiento facial**, para comparar las imágenes de los documentos con selfies en tiempo real, asegurando que el usuario es quien dice ser. Además, integran **análisis de datos y aprendizaje automático para evaluar el riesgo de los clientes y empresas, identificando patrones sospechosos y anomalías.** Estas herramientas **se conectan a bases de datos globales y registros públicos para verificar la existencia legal de empresas, clientes y la autenticidad de documentos presentados o conectan con los bancos**, entre otras muchas funcionalidades y opciones. --- #### La mejor alternativa a Entrust - Onfido - Verificación Identidad **URL:** https://www.tecalis.com/es/alternativas/Entrust-onfido-verificacion-kyc-identidad-fraude-biometria **Descripción:** Entrust - Onfido puede mejorar en precio y determinadas funciones con respecto a Tecalis. Tabla comparativa completa de verificación ID y anti-fraude. **eIDAS 2: Cómo afectará la nueva identidad digital europea** El **Reglamento eIDAS 2 ha sido aprobado** por una amplia mayoría de los estados miembros de la UE y los grupos parlamentarios del Parlamento Europeo. Esta nueva forma y marco va a tener un **gran impacto en las formas en las que interactúan los ciudadanos y empresas de la Unión Europea**.  En este ebook encontrarás todos los **cambios sucedidos alrededor de su aprobación, el alcance de su implementación** inmediata y analizaremos cómo pueden tanto ciudadanos como empresas hacer **uso de todas las ventajas que les ofrece eIDAS 2**. Descargar ahora Por qué necesitas conocer la repercusión de eIDAS2 La nueva forma de entender la **identidad digital en eIDAS 2** se espera que promueva la **creación de valor económico** **al facilitar el acceso a bienes y servicios**, así como **reducir los costes asociados** para los negocios con los **procedimientos de identificación y autenticación electrónicos** gracias a **soluciones RegTech** aún más ágiles y potentes. **Infórmate de todos los detalles para adaptarte cuanto antes:** Descubre cómo te afectará el nuevo reglamento eIDAS2 Descargar eBook es 2024-04-03T09:24:33.000Z 2024-04-02T14:35:27.000Z 2025-03-07T07:43:27.000Z eidas2 23 **eIDAS-img1a-es.png** e\_IDAS\_img1a\_es\_d712c79c97 .png image/png 813.47 local 2024-04-02T14:22:40.000Z 2024-04-02T14:22:40.000Z eidas 2: como afecta a cuidadanos y empresas 961 1160 **thumbnail\_eIDAS-img1a-es.png** thumbnail\_e\_IDAS\_img1a\_es\_d712c79c97 .png image/png 129 156 36.82 **large\_eIDAS-img1a-es.png** large\_e\_IDAS\_img1a\_es\_d712c79c97 .png image/png 828 1000 900.25 **medium\_eIDAS-img1a-es.png** medium\_e\_IDAS\_img1a\_es\_d712c79c97 .png image/png 621 750 523.22 **small\_eIDAS-img1a-es.png** small\_e\_IDAS\_img1a\_es\_d712c79c97 .png image/png 414 500 250.23 2f5b3004-04e1-5927-97bf-d0a38d09c97e **eIDAS-img2a-es.png** e\_IDAS\_img2a\_es\_17756caba7 .png image/png 809.16 local 2024-04-02T14:34:14.000Z 2024-04-02T14:34:14.000Z challenges of eIDAS 2 1060 1284 **thumbnail\_eIDAS-img2a-es.png** thumbnail\_e\_IDAS\_img2a\_es\_17756caba7 .png image/png 129 156 27.53 **large\_eIDAS-img2a-es.png** large\_e\_IDAS\_img2a\_es\_17756caba7 .png image/png 826 1000 668.82 **medium\_eIDAS-img2a-es.png** medium\_e\_IDAS\_img2a\_es\_17756caba7 .png image/png 619 750 387.3 **small\_eIDAS-img2a-es.png** small\_e\_IDAS\_img2a\_es\_17756caba7 .png image/png 413 500 188.34 ce30767f-99d6-5aa2-b6c1-ddf62a0ece2a **Cómo te afecta la nueva identidad digital europea** **ebook-eIDAS-es.png** ebook\_e\_IDAS\_es\_200165990c .png image/png 687.53 local 2024-04-02T14:22:40.000Z 2024-09-24T12:26:08.000Z eBook eIDAS2: cómo afectará la nueva identidad digital europea 1800 993 **thumbnail\_ebook-eIDAS-es.png** thumbnail\_ebook\_e\_IDAS\_es\_200165990c .png image/png 245 135 33.49 **large\_ebook-eIDAS-es.png** large\_ebook\_e\_IDAS\_es\_200165990c .png image/png 1000 552 347.44 **medium\_ebook-eIDAS-es.png** medium\_ebook\_e\_IDAS\_es\_200165990c .png image/png 750 414 209.85 **small\_ebook-eIDAS-es.png** small\_ebook\_e\_IDAS\_es\_200165990c .png image/png 500 276 105.93 ed67e6da-c34e-521d-b746-b97e5f23a847 GUÍA KYC **Procesos de onboarding y altas de cliente** La unificación de los procesos de firma electrónica para contratación y de verificación de identidad para el desempeño del KYC es cada vez más común. Entre los beneficios más destacados de este tipo de integración destaca la activación instantánea de la cuenta de cliente. Descargar guía es 2023-01-26T08:22:49.000Z 2023-01-25T16:22:02.000Z 2025-03-07T07:40:33.000Z guia kyc 4 9 **caso-de-uso-guia-kyc-img-es.png** caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_img\_es\_b142934c59 .png image/png 803.27 local 2023-07-10T09:32:04.000Z 2023-07-10T09:33:19.000Z portada guia kyc de un señor haciendo un onboarding 1312 1184 **thumbnail\_caso-de-uso-guia-kyc-img-es.png** thumbnail\_caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_img\_es\_b142934c59 .png image/png 173 156 40.03 **large\_caso-de-uso-guia-kyc-img-es.png** large\_caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_img\_es\_b142934c59 .png image/png 1000 902 693.41 **medium\_caso-de-uso-guia-kyc-img-es.png** medium\_caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_img\_es\_b142934c59 .png image/png 750 677 416.2 **small\_caso-de-uso-guia-kyc-img-es.png** small\_caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_img\_es\_b142934c59 .png image/png 500 451 206.55 54924649-6e82-5983-bf62-6b17bb529c4c **Procesos de onboarding y altas de cliente** **caso-de-uso-guia-kyc-es.png** caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_es\_6834b58fdf .png image/png 519.51 local 2023-07-10T09:32:03.000Z 2023-07-10T09:32:03.000Z Portada procesos de onboarding guia kyc 1500 828 **thumbnail\_caso-de-uso-guia-kyc-es.png** thumbnail\_caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_es\_6834b58fdf .png image/png 245 135 36.27 **large\_caso-de-uso-guia-kyc-es.png** large\_caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_es\_6834b58fdf .png image/png 1000 552 366.98 **medium\_caso-de-uso-guia-kyc-es.png** medium\_caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_es\_6834b58fdf .png image/png 750 414 223.7 **small\_caso-de-uso-guia-kyc-es.png** small\_caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_es\_6834b58fdf .png image/png 500 276 113.34 d34c3ed4-4503-5ad2-b37b-ddab5251a5a4 **El rol de la IA en los procesos de alta y onboarding digital** **Estrategias de captación en banca y fintech** El **alta de nuevos clientes** requiere múltiples pasos en la **recopilación y análisis de grandes volúmenes de datos financieros y personales**, su posterior **verificación** o en la garantía del **cumplimiento de las normas KYC y AML**. Medidas necesarias que a menudo se presentan como un reto disuadiendo a potenciales **clientes que esperan un registro rápido y sencillo**. Para contrarrestar posibles inconvenientes, **bancos y fintechs recurren a tecnologías avanzadas que se apoyan en la inteligencia artificial** para ofrecer una experiencia más fluida y personalizada. El **análisis predictivo permite comprender mejor las preferencias y hábitos financieros del cliente**, reduciendo la posibilidad de abandono al tiempo que se minimiza el riesgo de fraude. En este webinar junto a Datatons abordamos: * Soluciones clave en la **contratación y el onboarding para la adquisición y retención de clientes** potenciando la confianza digital y el desarrollo de experiencias personalizadas. * Cómo emplear **Inteligencia Artificial y Business Intelligence para mejorar la eficiencia operativa** con un customer journey al servicio de las necesidades del cliente. * **Estrategias y ejemplos reales de éxito en el sector bancario y servicios financieros**. Regístrate 2024-04-04 16:00:00.000 16:30:00.000 es 2024-03-19T13:13:35.000Z 2024-03-18T13:50:37.000Z 2025-04-24T10:36:52.000Z datatons 30 minutos Obtener grabación grabacion-webinar-ia-onboarding-digital-procesos-alta-datatons **webinar-datatons-cabecera-email.png** webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 2180.67 local 2024-03-18T13:38:14.000Z 2024-09-24T12:43:12.000Z Webinar: Procesos de alta y onboarding digital con IA 3840 2160 **thumbnail\_webinar-datatons-cabecera-email.png** thumbnail\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 245 138 33.46 **large\_webinar-datatons-cabecera-email.png** large\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 1000 563 335.07 **medium\_webinar-datatons-cabecera-email.png** medium\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 750 422 206.9 **small\_webinar-datatons-cabecera-email.png** small\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 500 281 105.81 9df3669d-18ab-5251-9714-7203d50ab825 **El rol de la IA en los procesos de alta y onboarding digital** **webinar-datatons-cabecera-email.png** webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 2180.67 local 2024-03-18T13:38:14.000Z 2024-09-24T12:43:12.000Z Webinar: Procesos de alta y onboarding digital con IA 3840 2160 **thumbnail\_webinar-datatons-cabecera-email.png** thumbnail\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 245 138 33.46 **large\_webinar-datatons-cabecera-email.png** large\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 1000 563 335.07 **medium\_webinar-datatons-cabecera-email.png** medium\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 750 422 206.9 **small\_webinar-datatons-cabecera-email.png** small\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 500 281 105.81 9df3669d-18ab-5251-9714-7203d50ab825 Una herramienta integral **más asequible, sencilla y potente**. Todo lo que necesitas para operar con **clientes o negocios**, usuarios o empleados, partners o proveedores. Compara entre los dos servicios principales de estos proveedores: **Países admitidos** +190 +190 **Biometría avanzada, IA y verificación de edad** **Bastanteo de Poderes automatizado** **Onboarding y alta de clientes** **Cumplimiento con el Reglamento eIDAS en ID** **Plataforma completa de firma y contratación electrónica eIDAS** **Procesamiento documental y OCR 2nd Gen IA** **Compatible con carnés de conducir e ID movilidad** **KYB avanzado con IA screening & scoring** **Precio y descuentos** Tecalis es una solución integral de onboarding digital, scoring, screening y controles anti-fraude asequible que no renuncia a nada. Nuestro compromiso con las empresas de todos los sectores y el hecho de ser una solución de tecnología propia nos permite ofrecer una propuesta realmente competitiva frente a Entrust - Onfido. Pregúntanos. **Funcionalidades** Identity es una plataforma global que cubre procesos KYB, KYC, AML, de autenticación PSD3/SCA y score automatizado. En cualquier nivel de riesgo, puedes configurar workflows inteligentes. Todas las funcionalidades esperadas de la mejor solución de onboarding además de todas las de Entrust - Onfido. **Respaldo legal** La solución cumple con los estándares más exigentes en todo el mundo, como los de reguladores como el SEPBLAC en España, eIDAS 2 y AML6 en Europa y las normas de los Bancos Centrales de los principales países. Como QTSP de la UE, la solución RegTech cuenta con garantía legal absoluta y conectamos con listados internacionales. **Sencillez y facilidad de uso** Tecalis destaca por su experiencia de usuario de primer nivel con locuciones y guías en una UX/UI perfecta. Optimizamos los ratios de conversión al máximo estableciendo políticas y rutas inteligentes. Se integra perfectamente en tus sistemas y aplicaciones para que tus usuarios confíen y finalicen las operaciones al instante. **Seguridad y soporte** Vídeo identificación en streaming en tiempo real para procesos atendidos o desatendidos, videoconferencia, además de 100% automated flows con prueba de vida activa y pasiva, biometría y los más altos estándares. La disponibilidad es absoluta y contarás con equipos y recursos para ayudarte a crecer con Tecalis. **Integración y sistemas** Ofrecemos distintos modelos de integración ad-hoc realizados por nosotros mismos. Tanto si ya cuentas con otra solución como si es la primera integración, Tecalis puede estar funcionando en tus sistemas en días sin complicaciones gracias a un sencillo conector y nuestros sistemas RPA, tanto por API, SSO, Webhook o cualquier modelo. Por qué elegir Tecalis **Adaptado a ti** A diferencia de Entrust - Onfido, Tecalis combina lo mejor de una solución ágil y asequible de firma electrónica con el poder del desarrollo de soluciones a medida. Contacta con nuestros expertos para recibir una propuesta competitiva personalizada y adecuar la plataforma a tus necesidades. 100% adaptado a tu branding y sistemas. **Herramientas diferenciales** Todas las funciones y opciones que han hecho crecer y ahorrar tanto a pequeñas pymes como a grandes multinacionales. Desde el bastanteo de poderes automatizado hasta sistemas IA de screening con computer vision avanzada, pasando por NFC, análisis comportamental, IP, hardware, etc. **Todo en uno** Unifica todos tus procesos en una única plataforma. Tu Customer Journey de principio a fin. Conecta fácilmente con otras aplicaciones Tecalis (Firma Electrónica, Customer Hub, RPA…) y con tus herramientas favoritas gracias a integraciones sencillas. Solicita ya una demo. **Crecemos contigo** Más operaciones en menos tiempo, a menor coste. Una solución escalable que evoluciona según tu ritmo y necesidades. Cambia y moldea la plataforma conforme lo haga tu negocio y las necesidades de tus clientes. Actualización contínua y adaptación a nuevas normas asegurada. Preguntas frecuentes sobre Tecalis Identity **Sobre esta comparativa** Tecalis y Entrust - Onfido son **dos plataformas líderes que ofrecen soluciones avanzadas en verificación de identidad y controles anti-fraude**. A continuación, se presentan las características distintivas de cada una, para que cada usuario pueda elegir la que mejor se adapte a su negocio. **Sobre Tecalis** Tecalis se destaca por su **enfoque integral (cross-channel) y flexible**. Soporta más de 190 países y cumple con normativas como **AML6, eIDAS y PSD2/SCA**. Entre sus características avanzadas se incluyen la **verificación biométrica activa y pasiva, soporte NFC, y certificados digitales**. Tecalis también ofrece **validación KYB**, verificación de dirección y edad, y **firmas electrónicas**​ para un **proceso de onboarding integral de principio a fin**​. Una de las fortalezas de Tecalis es su **tecnología de OCR de segunda generación con IA y su módulo de bank reading**, que permite **autocompletar formularios** con alta precisión y **risk scoring**. Además, la plataforma se enfoca en proporcionar una **experiencia de usuario sin fricciones**, haciendo que el onboarding sea rápido y eficiente. También ofrece **autenticación multifactor (MFA) y controles anti-spoofing de máximo nivel** para **operar bajo cualquier nivel de riesgo**​. **Sobre Entrust - Onfido** Entrust - Onfido es conocida por su tecnología para verificación de documentos y biometría facial. **Soporta una amplia gama de documentos de diferentes países al igual que Tecalis y ofrece integraciones API** flexibles para diversas aplicaciones empresariales. Entrust - Onfido se destaca por su enfoque en la prevención del fraude y la automatización de procesos, utilizando machine learning para mejorar la precisión y eficiencia continuamente​. Entrust - Onfido **también proporciona autenticación multifactor y cumple con normativas de seguridad y privacidad internacionales**. Su interfaz de usuario intuitiva y las capacidades de análisis en tiempo real facilitan la implementación. **Cómo elegir entre Entrust - Onfido y Tecalis** **Ambas plataformas ofrecen soluciones robustas y confiables**. Sin embargo, **Tecalis se destaca por su flexibilidad y capacidad de personalización, adaptándose mejor a una variedad más amplia de casos de uso** y necesidades específicas de la industria. En resumen, aunque Entrust - Onfido es una opción sólida, **Tecalis ofrece características adicionales y mayor adaptabilidad**, convirtiéndola en la elección preferida para empresas que buscan una solución completa y personalizable en verificación de identidad y autenticación. **¿Qué es KYB (verificación de negocios) y KYC (Verificación de Identidad)?** KYB es el acrónimo del proceso [**Know Your Customer**](https://www.tecalis.com/es/blog/know-your-client-conoce-tu-cliente-kyc), que **consiste en confirmar que un usuario que va a pasar a ser cliente**, empleado, proveedor, etc **es quien dice ser**. Para ello, se realizan una serie de preguntas ([**Formulario KYC**](https://www.tecalis.com/es/blog/formulario-kyc-documento-requisitos-cuenta-know-your-customer-cliente-banco-financiero-datos-banca)), controles anti-fraude y **comprobaciones de documentación y datos** de forma automatizada y por medios digitales que habilitan la operación de alta o compra. **Es de obligada implementación en muchas industrias.** KYB es el proceso [**Know Your Business**](https://www.tecalis.com/es/blog/kyb-know-your-business-conoce-tu-negocio): consiste en la realización de una serie de **controles y comprobaciones que deben realizarse antes de comenzar a trabajar con otro negocio, partner, cliente-empresa (B2B) o socio**. Este modelo automatiza todos los procesos llevados a cabo en el [**Due Diligence (Diligencia Debida)**](https://www.tecalis.com/es/blog/due-diligence-diligencia-debida-que-es-kyc-kyb-cliente-ampliada). **¿Puedo integrar sistemas de firma electrónica en el onboarding digital?** **Sí**. Es más, **Tecalis recomienda fusionar el proceso de firma junto con el de KYC/KYB.** Al hacer esto y actuando Tecalis como plataforma y proceso unificado, obtenemos un doble beneficio: el mayor respaldo regulatorio posible al integrarlo todo en el mismo informe de auditoría (audit trail) y la mejor experiencia de usuario evitando abandonos y fricciones en el proceso de alta de un nuevo usuario. **¿Puedo utilizar tecnologías de Tecalis Identity para otro tipo de procesos o tareas?** **Sí.** Todas las funcionalidades y herramientas que puedes encontrar en nuestras páginas de producto **pueden integrarse de forma independiente para agilizar y automatizar cualquier proceso**. [**Agenda una reunión con un experto**](https://www.tecalis.com/es/solicita-demo) Tecalis y analizaremos tu actividad para proponer una **solución 100% adaptada en precio y funcionalidades operativas**. **¿Por qué necesitas servicios RegTech de onboarding digital y QTSP?** En la gran mayoría de mercados y regiones **las compañías están obligadas** a realizar estos controles y utilizar servicios de confianza RegTech previstos por QTSPs para **poder operar.** Normas como **AML6, eIDAS 2 o PSD3** además de los requisitos impuestos por **reguladores** como e **SEPBLAC, el OFAC** u otros organismos homólogos exigen realizar estos procedimientos de Diligencia Debida sobre los usuarios con los que trabajas.  Además, contar con estos sistemas te permitirá **operar fácilmente, sin grandes inversiones y sin presencia en mercados de +500M como Europa** tan sólo con integrar tecnologías ágiles y asequibles en tus procesos de onboarding digital. Por otro lado, **mitigarás cualquier riesgo e intentos de fraude antes de que estos lleguen a ocurrir y aumentarás la productividad y agilizarás el trabajo de equipos anteriormente ineficientes o costosos.** **Más sobre los software de compliance, anti-fraude y onboarding digital** Estas herramientas son plataformas tecnológicas diseñadas para **automatizar la verificación de identidades y el cumplimiento normativo**. Utilizan tecnologías avanzadas como el **reconocimiento óptico de caracteres (OCR) y computer vision** para extraer y validar información de documentos de identidad o directamente de la web generando reportes. Incorporan la **biometría, como el reconocimiento facial**, para comparar las imágenes de los documentos con selfies en tiempo real, asegurando que el usuario es quien dice ser. Además, integran **análisis de datos y aprendizaje automático para evaluar el riesgo de los clientes y empresas, identificando patrones sospechosos y anomalías.** Estas herramientas **se conectan a bases de datos globales y registros públicos para verificar la existencia legal de empresas, clientes y la autenticidad de documentos presentados o conectan con los bancos**, entre otras muchas funcionalidades y opciones. --- #### La mejor alternativa a Sumsub - Verificación KYC/KYB **URL:** https://www.tecalis.com/es/alternativas/sumsub-verificacion-kyc-kyb-identidad-fraude-usuarios-negocios **Descripción:** Sumsub y Tecalis difieren en funcionalidades y precios. Explora esta tabla comparativa de verificación ID, KYB, KYC, AML y anti-fraude. **eIDAS 2: Cómo afectará la nueva identidad digital europea** El **Reglamento eIDAS 2 ha sido aprobado** por una amplia mayoría de los estados miembros de la UE y los grupos parlamentarios del Parlamento Europeo. Esta nueva forma y marco va a tener un **gran impacto en las formas en las que interactúan los ciudadanos y empresas de la Unión Europea**.  En este ebook encontrarás todos los **cambios sucedidos alrededor de su aprobación, el alcance de su implementación** inmediata y analizaremos cómo pueden tanto ciudadanos como empresas hacer **uso de todas las ventajas que les ofrece eIDAS 2**. Descargar ahora Por qué necesitas conocer la repercusión de eIDAS2 La nueva forma de entender la **identidad digital en eIDAS 2** se espera que promueva la **creación de valor económico** **al facilitar el acceso a bienes y servicios**, así como **reducir los costes asociados** para los negocios con los **procedimientos de identificación y autenticación electrónicos** gracias a **soluciones RegTech** aún más ágiles y potentes. **Infórmate de todos los detalles para adaptarte cuanto antes:** Descubre cómo te afectará el nuevo reglamento eIDAS2 Descargar eBook es 2024-04-03T09:24:33.000Z 2024-04-02T14:35:27.000Z 2025-03-07T07:43:27.000Z eidas2 23 **eIDAS-img1a-es.png** e\_IDAS\_img1a\_es\_d712c79c97 .png image/png 813.47 local 2024-04-02T14:22:40.000Z 2024-04-02T14:22:40.000Z eidas 2: como afecta a cuidadanos y empresas 961 1160 **thumbnail\_eIDAS-img1a-es.png** thumbnail\_e\_IDAS\_img1a\_es\_d712c79c97 .png image/png 129 156 36.82 **large\_eIDAS-img1a-es.png** large\_e\_IDAS\_img1a\_es\_d712c79c97 .png image/png 828 1000 900.25 **medium\_eIDAS-img1a-es.png** medium\_e\_IDAS\_img1a\_es\_d712c79c97 .png image/png 621 750 523.22 **small\_eIDAS-img1a-es.png** small\_e\_IDAS\_img1a\_es\_d712c79c97 .png image/png 414 500 250.23 2f5b3004-04e1-5927-97bf-d0a38d09c97e **eIDAS-img2a-es.png** e\_IDAS\_img2a\_es\_17756caba7 .png image/png 809.16 local 2024-04-02T14:34:14.000Z 2024-04-02T14:34:14.000Z challenges of eIDAS 2 1060 1284 **thumbnail\_eIDAS-img2a-es.png** thumbnail\_e\_IDAS\_img2a\_es\_17756caba7 .png image/png 129 156 27.53 **large\_eIDAS-img2a-es.png** large\_e\_IDAS\_img2a\_es\_17756caba7 .png image/png 826 1000 668.82 **medium\_eIDAS-img2a-es.png** medium\_e\_IDAS\_img2a\_es\_17756caba7 .png image/png 619 750 387.3 **small\_eIDAS-img2a-es.png** small\_e\_IDAS\_img2a\_es\_17756caba7 .png image/png 413 500 188.34 ce30767f-99d6-5aa2-b6c1-ddf62a0ece2a **Cómo te afecta la nueva identidad digital europea** **ebook-eIDAS-es.png** ebook\_e\_IDAS\_es\_200165990c .png image/png 687.53 local 2024-04-02T14:22:40.000Z 2024-09-24T12:26:08.000Z eBook eIDAS2: cómo afectará la nueva identidad digital europea 1800 993 **thumbnail\_ebook-eIDAS-es.png** thumbnail\_ebook\_e\_IDAS\_es\_200165990c .png image/png 245 135 33.49 **large\_ebook-eIDAS-es.png** large\_ebook\_e\_IDAS\_es\_200165990c .png image/png 1000 552 347.44 **medium\_ebook-eIDAS-es.png** medium\_ebook\_e\_IDAS\_es\_200165990c .png image/png 750 414 209.85 **small\_ebook-eIDAS-es.png** small\_ebook\_e\_IDAS\_es\_200165990c .png image/png 500 276 105.93 ed67e6da-c34e-521d-b746-b97e5f23a847 GUÍA KYC **Procesos de onboarding y altas de cliente** La unificación de los procesos de firma electrónica para contratación y de verificación de identidad para el desempeño del KYC es cada vez más común. Entre los beneficios más destacados de este tipo de integración destaca la activación instantánea de la cuenta de cliente. Descargar guía es 2023-01-26T08:22:49.000Z 2023-01-25T16:22:02.000Z 2025-03-07T07:40:33.000Z guia kyc 4 9 **caso-de-uso-guia-kyc-img-es.png** caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_img\_es\_b142934c59 .png image/png 803.27 local 2023-07-10T09:32:04.000Z 2023-07-10T09:33:19.000Z portada guia kyc de un señor haciendo un onboarding 1312 1184 **thumbnail\_caso-de-uso-guia-kyc-img-es.png** thumbnail\_caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_img\_es\_b142934c59 .png image/png 173 156 40.03 **large\_caso-de-uso-guia-kyc-img-es.png** large\_caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_img\_es\_b142934c59 .png image/png 1000 902 693.41 **medium\_caso-de-uso-guia-kyc-img-es.png** medium\_caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_img\_es\_b142934c59 .png image/png 750 677 416.2 **small\_caso-de-uso-guia-kyc-img-es.png** small\_caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_img\_es\_b142934c59 .png image/png 500 451 206.55 54924649-6e82-5983-bf62-6b17bb529c4c **Procesos de onboarding y altas de cliente** **caso-de-uso-guia-kyc-es.png** caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_es\_6834b58fdf .png image/png 519.51 local 2023-07-10T09:32:03.000Z 2023-07-10T09:32:03.000Z Portada procesos de onboarding guia kyc 1500 828 **thumbnail\_caso-de-uso-guia-kyc-es.png** thumbnail\_caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_es\_6834b58fdf .png image/png 245 135 36.27 **large\_caso-de-uso-guia-kyc-es.png** large\_caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_es\_6834b58fdf .png image/png 1000 552 366.98 **medium\_caso-de-uso-guia-kyc-es.png** medium\_caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_es\_6834b58fdf .png image/png 750 414 223.7 **small\_caso-de-uso-guia-kyc-es.png** small\_caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_es\_6834b58fdf .png image/png 500 276 113.34 d34c3ed4-4503-5ad2-b37b-ddab5251a5a4 **El rol de la IA en los procesos de alta y onboarding digital** **Estrategias de captación en banca y fintech** El **alta de nuevos clientes** requiere múltiples pasos en la **recopilación y análisis de grandes volúmenes de datos financieros y personales**, su posterior **verificación** o en la garantía del **cumplimiento de las normas KYC y AML**. Medidas necesarias que a menudo se presentan como un reto disuadiendo a potenciales **clientes que esperan un registro rápido y sencillo**. Para contrarrestar posibles inconvenientes, **bancos y fintechs recurren a tecnologías avanzadas que se apoyan en la inteligencia artificial** para ofrecer una experiencia más fluida y personalizada. El **análisis predictivo permite comprender mejor las preferencias y hábitos financieros del cliente**, reduciendo la posibilidad de abandono al tiempo que se minimiza el riesgo de fraude. En este webinar junto a Datatons abordamos: * Soluciones clave en la **contratación y el onboarding para la adquisición y retención de clientes** potenciando la confianza digital y el desarrollo de experiencias personalizadas. * Cómo emplear **Inteligencia Artificial y Business Intelligence para mejorar la eficiencia operativa** con un customer journey al servicio de las necesidades del cliente. * **Estrategias y ejemplos reales de éxito en el sector bancario y servicios financieros**. Regístrate 2024-04-04 16:00:00.000 16:30:00.000 es 2024-03-19T13:13:35.000Z 2024-03-18T13:50:37.000Z 2025-04-24T10:36:52.000Z datatons 30 minutos Obtener grabación grabacion-webinar-ia-onboarding-digital-procesos-alta-datatons **webinar-datatons-cabecera-email.png** webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 2180.67 local 2024-03-18T13:38:14.000Z 2024-09-24T12:43:12.000Z Webinar: Procesos de alta y onboarding digital con IA 3840 2160 **thumbnail\_webinar-datatons-cabecera-email.png** thumbnail\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 245 138 33.46 **large\_webinar-datatons-cabecera-email.png** large\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 1000 563 335.07 **medium\_webinar-datatons-cabecera-email.png** medium\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 750 422 206.9 **small\_webinar-datatons-cabecera-email.png** small\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 500 281 105.81 9df3669d-18ab-5251-9714-7203d50ab825 **El rol de la IA en los procesos de alta y onboarding digital** **webinar-datatons-cabecera-email.png** webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 2180.67 local 2024-03-18T13:38:14.000Z 2024-09-24T12:43:12.000Z Webinar: Procesos de alta y onboarding digital con IA 3840 2160 **thumbnail\_webinar-datatons-cabecera-email.png** thumbnail\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 245 138 33.46 **large\_webinar-datatons-cabecera-email.png** large\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 1000 563 335.07 **medium\_webinar-datatons-cabecera-email.png** medium\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 750 422 206.9 **small\_webinar-datatons-cabecera-email.png** small\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 500 281 105.81 9df3669d-18ab-5251-9714-7203d50ab825 Una herramienta integral **más asequible, sencilla y potente**. Todo lo que necesitas para operar con **clientes o negocios**, usuarios o empleados, partners o proveedores. Compara entre los dos servicios principales de estos proveedores: **Países admitidos** +190 +190 **Verificaciones de edad, dirección y blocklists** **Bastanteo de Poderes automatizado** **AML Screening, PEP lists & adverse media** **Sistema de autenticación, MFA y biometría** **Plataforma completa de firma y contratación electrónica eIDAS** **Procesamiento documental y OCR 2nd Gen IA** **Fraud monitoring: comportamiento, IP, NFC, ongoing…** **KYB avanzado con IA screening & scoring** **Precio y descuentos** Tecalis es una solución integral de onboarding digital, scoring, screening y controles anti-fraude asequible que no renuncia a nada. Nuestro compromiso con las empresas de todos los sectores y el hecho de ser una solución de tecnología propia nos permite ofrecer una propuesta realmente competitiva frente a Sumsub. Pregúntanos. **Funcionalidades** Identity es una plataforma global que cubre procesos KYB, KYC, AML, de autenticación PSD3/SCA y score automatizado. En cualquier nivel de riesgo, puedes configurar workflows inteligentes. Todas las funcionalidades esperadas de la mejor solución de onboarding además de todas las de Sumsub. **Respaldo legal** La solución cumple con los estándares más exigentes en todo el mundo, como los de reguladores como el SEPBLAC en España, eIDAS 2 y AML6 en Europa y las normas de los Bancos Centrales de los principales países. Como QTSP de la UE, la solución RegTech cuenta con garantía legal absoluta y conectamos con listados internacionales. **Sencillez y facilidad de uso** Tecalis destaca por su experiencia de usuario de primer nivel con locuciones y guías en una UX/UI perfecta. Optimizamos los ratios de conversión al máximo estableciendo políticas y rutas inteligentes. Se integra perfectamente en tus sistemas y aplicaciones para que tus usuarios confíen y finalicen las operaciones al instante. **Seguridad y soporte** Vídeo identificación en streaming en tiempo real para procesos atendidos o desatendidos, videoconferencia, además de 100% automated flows con prueba de vida activa y pasiva, biometría y los más altos estándares. La disponibilidad es absoluta y contarás con equipos y recursos para ayudarte a crecer con Tecalis. **Integración y sistemas** Ofrecemos distintos modelos de integración ad-hoc realizados por nosotros mismos. Tanto si ya cuentas con otra solución como si es la primera integración, Tecalis puede estar funcionando en tus sistemas en días sin complicaciones gracias a un sencillo conector y nuestros sistemas RPA, tanto por API, SSO, Webhook o cualquier modelo. Por qué elegir Tecalis **Adaptado a ti** A diferencia de Sumsub, Tecalis combina lo mejor de una solución ágil y asequible de firma electrónica con el poder del desarrollo de soluciones a medida. Contacta con nuestros expertos para recibir una propuesta competitiva personalizada y adecuar la plataforma a tus necesidades. 100% adaptado a tu branding y sistemas. **Herramientas diferenciales** Todas las funciones y opciones que han hecho crecer y ahorrar tanto a pequeñas pymes como a grandes multinacionales. Desde el bastanteo de poderes automatizado hasta sistemas IA de screening con computer vision avanzada, pasando por NFC, análisis comportamental, IP, hardware, etc. **Todo en uno** Unifica todos tus procesos en una única plataforma. Tu Customer Journey de principio a fin. Conecta fácilmente con otras aplicaciones Tecalis (Firma Electrónica, Customer Hub, RPA…) y con tus herramientas favoritas gracias a integraciones sencillas. Solicita ya una demo. **Crecemos contigo** Más operaciones en menos tiempo, a menor coste. Una solución escalable que evoluciona según tu ritmo y necesidades. Cambia y moldea la plataforma conforme lo haga tu negocio y las necesidades de tus clientes. Actualización contínua y adaptación a nuevas normas asegurada. Preguntas frecuentes sobre Tecalis Identity **Sobre esta comparativa** Tecalis y Sumsub son dos plataformas robustas de verificación de usuarios y negocios, cada una con características únicas que las hacen destacar en el mercado de los controles anti fraude. **Ambas ofrecen soluciones líderes para garantizar la seguridad y el cumplimiento normativo, pero presentan diferencias clave** que pueden influir en la elección de los usuarios. **Sobre Tecalis** Tecalis se caracteriza por su **flexibilidad y capacidad de personalización**. Ofrece una **gama completa de servicios**, incluyendo verificación de **documentos, autenticación biométrica, firma electrónica y gestión comercial**. La plataforma soporta más de 190 países y cumple con normativas exigentes como **AML6, eIDAS 2 y PSD3/SCA, entre otras muchas​​**. La integración con sistemas existentes es sencilla gracias a sus **API**, y su tecnología avanzada de OCR con IA y **computer vision** garantiza precisión y eficiencia tanto en **KYC como KYB**. Además, Tecalis proporciona **soporte 24/7** y flujos de trabajo altamente personalizables, lo que la hace ideal para empresas que buscan una **solución adaptativa y escalable**​​. **Sobre Sumsub** Sumsub es conocida por su alcance global y su capacidad para manejar verificaciones. Su plataforma ofrece soluciones de **verificación de identidad, AML y KYB**, utilizando tecnologías avanzadas de reconocimiento facial y análisis de comportamiento para garantizar la autenticidad de las identidades verificadas​. Sumsub se destaca por su enfoque en la automatización y eficiencia, proporcionando herramientas de análisis y gestión de casos que permiten a las empresas **optimizar sus procesos de verificación y ongoing monitoring al igual que Tecalis**. Además, cumple con estándares de seguridad internacionales como SOC 2 y PCI DSS, asegurando un alto nivel de protección contra fraudes​​. **Cómo elegir entre Tecalis y Sumsub** Al comparar Tecalis y Sumsub, **ambas ofrecen soluciones completas y efectivas, pero Tecalis sobresale por su flexibilidad y capacidad de personalización de flujos de onboarding digital de principio a fin, incluyendo la activación con firma electrónica**. Mientras que Sumsub es ideal para empresas con necesidades globales y un enfoque en la automatización, Tecalis proporciona una integración sin fricciones y un soporte más personalizado. Para organizaciones que valoran la adaptabilidad y un soporte técnico ad-hoc, Tecalis presenta una propuesta ventajosa con características adicionales que pueden ser decisivas​​. **¿Qué es KYB (verificación de negocios) y KYC (Verificación de Identidad)?** KYB es el acrónimo del proceso [**Know Your Customer**](https://www.tecalis.com/es/blog/know-your-client-conoce-tu-cliente-kyc), que **consiste en confirmar que un usuario que va a pasar a ser cliente**, empleado, proveedor, etc **es quien dice ser**. Para ello, se realizan una serie de preguntas ([**Formulario KYC**](https://www.tecalis.com/es/blog/formulario-kyc-documento-requisitos-cuenta-know-your-customer-cliente-banco-financiero-datos-banca)), controles anti-fraude y **comprobaciones de documentación y datos** de forma automatizada y por medios digitales que habilitan la operación de alta o compra. **Es de obligada implementación en muchas industrias.** KYB es el proceso [**Know Your Business**](https://www.tecalis.com/es/blog/kyb-know-your-business-conoce-tu-negocio): consiste en la realización de una serie de **controles y comprobaciones que deben realizarse antes de comenzar a trabajar con otro negocio, partner, cliente-empresa (B2B) o socio**. Este modelo automatiza todos los procesos llevados a cabo en el [**Due Diligence (Diligencia Debida)**](https://www.tecalis.com/es/blog/due-diligence-diligencia-debida-que-es-kyc-kyb-cliente-ampliada). **¿Puedo integrar sistemas de firma electrónica en el onboarding digital?** **Sí**. Es más, **Tecalis recomienda fusionar el proceso de firma junto con el de KYC/KYB.** Al hacer esto y actuando Tecalis como plataforma y proceso unificado, obtenemos un doble beneficio: el mayor respaldo regulatorio posible al integrarlo todo en el mismo informe de auditoría (audit trail) y la mejor experiencia de usuario evitando abandonos y fricciones en el proceso de alta de un nuevo usuario. **¿Puedo utilizar tecnologías de Tecalis Identity para otro tipo de procesos o tareas?** **Sí.** Todas las funcionalidades y herramientas que puedes encontrar en nuestras páginas de producto **pueden integrarse de forma independiente para agilizar y automatizar cualquier proceso**. [**Agenda una reunión con un experto**](https://www.tecalis.com/es/solicita-demo) Tecalis y analizaremos tu actividad para proponer una **solución 100% adaptada en precio y funcionalidades operativas**. **¿Por qué necesitas servicios RegTech de onboarding digital y QTSP?** En la gran mayoría de mercados y regiones **las compañías están obligadas** a realizar estos controles ¡y utilizar servicios de confianza RegTech previstos por QTSPs para **poder operar.** Normas como **AML6, eIDAS 2 o PSD3** además de los requisitos impuestos por **reguladores** como e **SEPBLAC, el OFAC** u otros organismos homólogos exigen realizar estos procedimientos de Diligencia Debida sobre los usuarios con los que trabajas.  Además, contar con estos sistemas te permitirá **operar fácilmente, sin grandes inversiones y sin presencia en mercados de +500M como Europa** tan sólo con integrar tecnologías ágiles y asequibles en tus procesos de onboarding digital. Por otro lado, **mitigarás cualquier riesgo e intentos de fraude antes de que estos lleguen a ocurrir y aumentarás la productividad y agilizarás el trabajo de equipos anteriormente ineficientes o costosos.** **Más sobre los software de compliance, anti-fraude y onboarding digital** Estas herramientas son plataformas tecnológicas diseñadas para **automatizar la verificación de identidades y el cumplimiento normativo**. Utilizan tecnologías avanzadas como el **reconocimiento óptico de caracteres (OCR) y computer vision** para extraer y validar información de documentos de identidad o directamente de la web generando reportes. Incorporan la **biometría, como el reconocimiento facial**, para comparar las imágenes de los documentos con selfies en tiempo real, asegurando que el usuario es quien dice ser. Además, integran **análisis de datos y aprendizaje automático para evaluar el riesgo de los clientes y empresas, identificando patrones sospechosos y anomalías.** Estas herramientas **se conectan a bases de datos globales y registros públicos para verificar la existencia legal de empresas, clientes y la autenticidad de documentos presentados o conectan con los bancos**, entre otras muchas funcionalidades y opciones. --- #### La mejor alternativa a Veridas - Verificación KYC/KYB **URL:** https://www.tecalis.com/es/alternativas/veridas-verificacion-kyc-identidad-autenticacion-biometria **Descripción:** Tecalis es una alternativa a Veridas con mejoras en precio y determinadas funciones. Tabla comparativa de verificación y autenticación de identidades. **eIDAS 2: Cómo afectará la nueva identidad digital europea** El **Reglamento eIDAS 2 ha sido aprobado** por una amplia mayoría de los estados miembros de la UE y los grupos parlamentarios del Parlamento Europeo. Esta nueva forma y marco va a tener un **gran impacto en las formas en las que interactúan los ciudadanos y empresas de la Unión Europea**.  En este ebook encontrarás todos los **cambios sucedidos alrededor de su aprobación, el alcance de su implementación** inmediata y analizaremos cómo pueden tanto ciudadanos como empresas hacer **uso de todas las ventajas que les ofrece eIDAS 2**. Descargar ahora Por qué necesitas conocer la repercusión de eIDAS2 La nueva forma de entender la **identidad digital en eIDAS 2** se espera que promueva la **creación de valor económico** **al facilitar el acceso a bienes y servicios**, así como **reducir los costes asociados** para los negocios con los **procedimientos de identificación y autenticación electrónicos** gracias a **soluciones RegTech** aún más ágiles y potentes. **Infórmate de todos los detalles para adaptarte cuanto antes:** Descubre cómo te afectará el nuevo reglamento eIDAS2 Descargar eBook es 2024-04-03T09:24:33.000Z 2024-04-02T14:35:27.000Z 2025-03-07T07:43:27.000Z eidas2 23 **eIDAS-img1a-es.png** e\_IDAS\_img1a\_es\_d712c79c97 .png image/png 813.47 local 2024-04-02T14:22:40.000Z 2024-04-02T14:22:40.000Z eidas 2: como afecta a cuidadanos y empresas 961 1160 **thumbnail\_eIDAS-img1a-es.png** thumbnail\_e\_IDAS\_img1a\_es\_d712c79c97 .png image/png 129 156 36.82 **large\_eIDAS-img1a-es.png** large\_e\_IDAS\_img1a\_es\_d712c79c97 .png image/png 828 1000 900.25 **medium\_eIDAS-img1a-es.png** medium\_e\_IDAS\_img1a\_es\_d712c79c97 .png image/png 621 750 523.22 **small\_eIDAS-img1a-es.png** small\_e\_IDAS\_img1a\_es\_d712c79c97 .png image/png 414 500 250.23 2f5b3004-04e1-5927-97bf-d0a38d09c97e **eIDAS-img2a-es.png** e\_IDAS\_img2a\_es\_17756caba7 .png image/png 809.16 local 2024-04-02T14:34:14.000Z 2024-04-02T14:34:14.000Z challenges of eIDAS 2 1060 1284 **thumbnail\_eIDAS-img2a-es.png** thumbnail\_e\_IDAS\_img2a\_es\_17756caba7 .png image/png 129 156 27.53 **large\_eIDAS-img2a-es.png** large\_e\_IDAS\_img2a\_es\_17756caba7 .png image/png 826 1000 668.82 **medium\_eIDAS-img2a-es.png** medium\_e\_IDAS\_img2a\_es\_17756caba7 .png image/png 619 750 387.3 **small\_eIDAS-img2a-es.png** small\_e\_IDAS\_img2a\_es\_17756caba7 .png image/png 413 500 188.34 ce30767f-99d6-5aa2-b6c1-ddf62a0ece2a **Cómo te afecta la nueva identidad digital europea** **ebook-eIDAS-es.png** ebook\_e\_IDAS\_es\_200165990c .png image/png 687.53 local 2024-04-02T14:22:40.000Z 2024-09-24T12:26:08.000Z eBook eIDAS2: cómo afectará la nueva identidad digital europea 1800 993 **thumbnail\_ebook-eIDAS-es.png** thumbnail\_ebook\_e\_IDAS\_es\_200165990c .png image/png 245 135 33.49 **large\_ebook-eIDAS-es.png** large\_ebook\_e\_IDAS\_es\_200165990c .png image/png 1000 552 347.44 **medium\_ebook-eIDAS-es.png** medium\_ebook\_e\_IDAS\_es\_200165990c .png image/png 750 414 209.85 **small\_ebook-eIDAS-es.png** small\_ebook\_e\_IDAS\_es\_200165990c .png image/png 500 276 105.93 ed67e6da-c34e-521d-b746-b97e5f23a847 GUÍA KYC **Procesos de onboarding y altas de cliente** La unificación de los procesos de firma electrónica para contratación y de verificación de identidad para el desempeño del KYC es cada vez más común. Entre los beneficios más destacados de este tipo de integración destaca la activación instantánea de la cuenta de cliente. Descargar guía es 2023-01-26T08:22:49.000Z 2023-01-25T16:22:02.000Z 2025-03-07T07:40:33.000Z guia kyc 4 9 **caso-de-uso-guia-kyc-img-es.png** caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_img\_es\_b142934c59 .png image/png 803.27 local 2023-07-10T09:32:04.000Z 2023-07-10T09:33:19.000Z portada guia kyc de un señor haciendo un onboarding 1312 1184 **thumbnail\_caso-de-uso-guia-kyc-img-es.png** thumbnail\_caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_img\_es\_b142934c59 .png image/png 173 156 40.03 **large\_caso-de-uso-guia-kyc-img-es.png** large\_caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_img\_es\_b142934c59 .png image/png 1000 902 693.41 **medium\_caso-de-uso-guia-kyc-img-es.png** medium\_caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_img\_es\_b142934c59 .png image/png 750 677 416.2 **small\_caso-de-uso-guia-kyc-img-es.png** small\_caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_img\_es\_b142934c59 .png image/png 500 451 206.55 54924649-6e82-5983-bf62-6b17bb529c4c **Procesos de onboarding y altas de cliente** **caso-de-uso-guia-kyc-es.png** caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_es\_6834b58fdf .png image/png 519.51 local 2023-07-10T09:32:03.000Z 2023-07-10T09:32:03.000Z Portada procesos de onboarding guia kyc 1500 828 **thumbnail\_caso-de-uso-guia-kyc-es.png** thumbnail\_caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_es\_6834b58fdf .png image/png 245 135 36.27 **large\_caso-de-uso-guia-kyc-es.png** large\_caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_es\_6834b58fdf .png image/png 1000 552 366.98 **medium\_caso-de-uso-guia-kyc-es.png** medium\_caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_es\_6834b58fdf .png image/png 750 414 223.7 **small\_caso-de-uso-guia-kyc-es.png** small\_caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_es\_6834b58fdf .png image/png 500 276 113.34 d34c3ed4-4503-5ad2-b37b-ddab5251a5a4 **El rol de la IA en los procesos de alta y onboarding digital** **Estrategias de captación en banca y fintech** El **alta de nuevos clientes** requiere múltiples pasos en la **recopilación y análisis de grandes volúmenes de datos financieros y personales**, su posterior **verificación** o en la garantía del **cumplimiento de las normas KYC y AML**. Medidas necesarias que a menudo se presentan como un reto disuadiendo a potenciales **clientes que esperan un registro rápido y sencillo**. Para contrarrestar posibles inconvenientes, **bancos y fintechs recurren a tecnologías avanzadas que se apoyan en la inteligencia artificial** para ofrecer una experiencia más fluida y personalizada. El **análisis predictivo permite comprender mejor las preferencias y hábitos financieros del cliente**, reduciendo la posibilidad de abandono al tiempo que se minimiza el riesgo de fraude. En este webinar junto a Datatons abordamos: * Soluciones clave en la **contratación y el onboarding para la adquisición y retención de clientes** potenciando la confianza digital y el desarrollo de experiencias personalizadas. * Cómo emplear **Inteligencia Artificial y Business Intelligence para mejorar la eficiencia operativa** con un customer journey al servicio de las necesidades del cliente. * **Estrategias y ejemplos reales de éxito en el sector bancario y servicios financieros**. Regístrate 2024-04-04 16:00:00.000 16:30:00.000 es 2024-03-19T13:13:35.000Z 2024-03-18T13:50:37.000Z 2025-04-24T10:36:52.000Z datatons 30 minutos Obtener grabación grabacion-webinar-ia-onboarding-digital-procesos-alta-datatons **webinar-datatons-cabecera-email.png** webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 2180.67 local 2024-03-18T13:38:14.000Z 2024-09-24T12:43:12.000Z Webinar: Procesos de alta y onboarding digital con IA 3840 2160 **thumbnail\_webinar-datatons-cabecera-email.png** thumbnail\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 245 138 33.46 **large\_webinar-datatons-cabecera-email.png** large\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 1000 563 335.07 **medium\_webinar-datatons-cabecera-email.png** medium\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 750 422 206.9 **small\_webinar-datatons-cabecera-email.png** small\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 500 281 105.81 9df3669d-18ab-5251-9714-7203d50ab825 **El rol de la IA en los procesos de alta y onboarding digital** **webinar-datatons-cabecera-email.png** webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 2180.67 local 2024-03-18T13:38:14.000Z 2024-09-24T12:43:12.000Z Webinar: Procesos de alta y onboarding digital con IA 3840 2160 **thumbnail\_webinar-datatons-cabecera-email.png** thumbnail\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 245 138 33.46 **large\_webinar-datatons-cabecera-email.png** large\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 1000 563 335.07 **medium\_webinar-datatons-cabecera-email.png** medium\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 750 422 206.9 **small\_webinar-datatons-cabecera-email.png** small\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 500 281 105.81 9df3669d-18ab-5251-9714-7203d50ab825 Una herramienta integral **asequible, sencilla y potente**. Todo lo que necesitas para operar con **clientes o negocios**, usuarios o empleados, partners o proveedores. Compara entre los dos servicios principales de estos proveedores: **Países admitidos** +190 +190 **Biometría avanzada, autenticación y edad** **Bastanteo de Poderes automatizado propietario** **Control de accesos y check-in online** **Cumplimiento con SEPBLAC** **Plataforma completa de firma y contratación electrónica eIDAS** **Procesamiento documental y OCR** **Tecnología NFC compatible** **KYB avanzado con AI-screening Tecalis & scoring** **Precio y descuentos** Tecalis es una solución integral de onboarding digital, scoring, screening y controles anti-fraude asequible que no renuncia a nada. Nuestro compromiso con las empresas de todos los sectores y el hecho de ser una solución de tecnología propia nos permite ofrecer una propuesta realmente competitiva frente a Veridas. Pregúntanos. **Funcionalidades** Identity es una plataforma global que cubre procesos KYB, KYC, AML, de autenticación PSD3/SCA y score automatizado. En cualquier nivel de riesgo, puedes configurar workflows inteligentes. Todas las funcionalidades esperadas de la mejor solución de onboarding tanto en Tecalis como en Veridas. **Respaldo legal** La solución cumple con los estándares más exigentes en todo el mundo, como los de reguladores como el SEPBLAC en España, eIDAS 2 y AML6 en Europa y las normas de los Bancos Centrales de los principales países. Como QTSP de la UE, la solución RegTech Tecalis cuenta con garantía legal absoluta y conectamos con listados internacionales. **Sencillez y facilidad de uso** Tecalis destaca por su experiencia de usuario de primer nivel con locuciones y guías en una UX/UI perfecta. Optimizamos los ratios de conversión al máximo estableciendo políticas y rutas inteligentes. Se integra perfectamente en tus sistemas y aplicaciones para que tus usuarios confíen y finalicen las operaciones al instante. **Seguridad y soporte** Vídeo identificación en streaming en tiempo real para procesos atendidos o desatendidos, videoconferencia, además de 100% automated flows con prueba de vida activa y pasiva, biometría y los más altos estándares. La disponibilidad es absoluta y contarás con equipos y recursos para ayudarte a crecer con Tecalis. **Integración y sistemas** Ofrecemos distintos modelos de integración ad-hoc realizados por nosotros mismos. Tanto si ya cuentas con otra solución como si es la primera integración, Tecalis puede estar funcionando en tus sistemas en días sin complicaciones gracias a un sencillo conector y nuestros sistemas RPA, tanto por API, SSO, Webhook o cualquier modelo. Por qué elegir Tecalis **Adaptado a ti** A diferencia de Veridas, Tecalis combina lo mejor de una solución ágil y asequible de firma electrónica con el poder del desarrollo de soluciones a medida y proyectos de consultoría. Contacta con nuestros expertos para recibir una propuesta competitiva personalizada y adecuar la plataforma a tus necesidades. 100% adaptado a tu branding y sistemas. **Herramientas diferenciales** Todas las funciones y opciones que han hecho crecer y ahorrar tanto a pequeñas pymes como a grandes multinacionales. Desde el bastanteo de poderes automatizado hasta sistemas IA de screening con computer vision avanzada, pasando por NFC, análisis comportamental, IP, hardware, etc. **Todo en uno** Unifica todos tus procesos en una única plataforma. Tu Customer Journey de principio a fin. Conecta fácilmente con otras aplicaciones Tecalis (Firma Electrónica, Customer Hub, RPA…) y con tus herramientas favoritas gracias a integraciones sencillas. Solicita ya una demo. **Crecemos contigo** Más operaciones en menos tiempo, a menor coste. Una solución escalable que evoluciona según tu ritmo y necesidades. Cambia y moldea la plataforma conforme lo haga tu negocio y las necesidades de tus clientes. Actualización contínua y adaptación a nuevas normas asegurada. Preguntas frecuentes sobre Tecalis Identity **Sobre esta comparativa** La verificación de identidad y autenticación se ha vuelto esencial en el mundo digital actual, y dos plataformas destacadas en este ámbito son Tecalis y Veridas. Ambas ofrecen soluciones innovadoras y seguras, pero **presentan diferencias significativas que pueden influir en la elección de los usuarios y las empresas**. A continuación, exploramos las características de cada una para ayudar a decidir cuál es la mejor opción según sus necesidades específicas. **Sobre Tecalis** Tecalis se ha posicionado como una **plataforma líder en verificación de identidad gracias a su enfoque integral y altamente flexible**. Ofrece una amplia gama de servicios que incluyen la **verificación de documentos, biometría facial, controles KYB y autenticación multifactor**. Una de las ventajas destacadas de Tecalis es su **tecnología inteligente de score de riesgo y bank scrapping/reading** conforme a estándares PSD3. Además, Tecalis se distingue por su **sistema de procesamiento documental**, pudiendo analizar todo tipo de documentación (de identidad u otros como facturas, recibos, escrituras, etc) con datos estructurados y no estructurados gracias a la tecnología OCR de segunda generación con IA. **Sobre Veridas** Veridas, por otro lado, también ofrece soluciones interesantes de verificación de identidad y autenticación. Sus servicios abarcan la verificación de documentos y la biometría, similar a Tecalis. Veridas es conocida por su precisión y la confiabilidad de sus **sistemas de control de accesos**. Sin embargo, en términos de flexibilidad e integración, Veridas ofrece algo más cercano a un SaaS estandarizado entregando documentación mientras que Tecalis puede actuar como consultora de desarrollo de software 100% ad-hoc si el cliente lo solicita. Tecalis cuenta con un sistema propio de **RPA** para solucionar algunos eventos. **Cómo elegir entre Veridas y Tecalis** Al comparar ambas plataformas, Tecalis no sólo ofrece las mismas funcionalidades esenciales que Veridas, sino que también brinda ventajas adicionales en términos de **flexibilidad y análisis exhaustivo de procesos due digiligente KYB, KYB y AML con bastanteo de poderes automatizado y tecnología propia OCR-Computer Vision**. Mientras Veridas asegura una alta precisión y confiabilidad por ejemplo en biometría de voz, **Tecalis** destaca por su capacidad de **adaptarse mejor a las necesidades específicas de las empresas con proyectos ad-hoc como consultora**. Por lo tanto, para aquellos que buscan una solución integral y adaptable sin comprometer la seguridad, Tecalis emerge como una opción más interesante o, al menos, igual de competente con beneficios adicionales en términos de consultoría integral que pueden ser decisivos. **¿Qué es KYB (verificación de negocios) y KYC (Verificación de Identidad)?** KYB es el acrónimo del proceso [**Know Your Customer**](https://www.tecalis.com/es/blog/know-your-client-conoce-tu-cliente-kyc), que **consiste en confirmar que un usuario que va a pasar a ser cliente**, empleado, proveedor, etc **es quien dice ser**. Para ello, se realizan una serie de preguntas ([**Formulario KYC**](https://www.tecalis.com/es/blog/formulario-kyc-documento-requisitos-cuenta-know-your-customer-cliente-banco-financiero-datos-banca)), controles anti-fraude y **comprobaciones de documentación y datos** de forma automatizada y por medios digitales que habilitan la operación de alta o compra. **Es de obligada implementación en muchas industrias.** KYB es el proceso [**Know Your Business**](https://www.tecalis.com/es/blog/kyb-know-your-business-conoce-tu-negocio): consiste en la realización de una serie de **controles y comprobaciones que deben realizarse antes de comenzar a trabajar con otro negocio, partner, cliente-empresa (B2B) o socio**. Este modelo automatiza todos los procesos llevados a cabo en el [**Due Diligence (Diligencia Debida)**](https://www.tecalis.com/es/blog/due-diligence-diligencia-debida-que-es-kyc-kyb-cliente-ampliada). **¿Puedo integrar sistemas de firma electrónica en el onboarding digital?** **Sí**. Es más, **Tecalis recomienda fusionar el proceso de firma junto con el de KYC/KYB.** Al hacer esto y actuando Tecalis como plataforma y proceso unificado, obtenemos un doble beneficio: el mayor respaldo regulatorio posible al integrarlo todo en el mismo informe de auditoría (audit trail) y la mejor experiencia de usuario evitando abandonos y fricciones en el proceso de alta de un nuevo usuario. **¿Puedo utilizar tecnologías de Tecalis Identity para otro tipo de procesos o tareas?** **Sí.** Todas las funcionalidades y herramientas que puedes encontrar en nuestras páginas de producto **pueden integrarse de forma independiente para agilizar y automatizar cualquier proceso**. [**Agenda una reunión con un experto**](https://www.tecalis.com/es/solicita-demo) Tecalis y analizaremos tu actividad para proponer una **solución 100% adaptada en precio y funcionalidades operativas**. **¿Por qué necesitas servicios RegTech de onboarding digital y QTSP?** En la gran mayoría de mercados y regiones **las compañías están obligadas** a realizar estos controles ¡y utilizar servicios de confianza RegTech previstos por QTSPs para **poder operar.** Normas como **AML6, eIDAS 2 o PSD3** además de los requisitos impuestos por **reguladores** como e **SEPBLAC, el OFAC** u otros organismos homólogos exigen realizar estos procedimientos de Diligencia Debida sobre los usuarios con los que trabajas.  Además, contar con estos sistemas te permitirá **operar fácilmente, sin grandes inversiones y sin presencia en mercados de +500M como Europa** tan sólo con integrar tecnologías ágiles y asequibles en tus procesos de onboarding digital. Por otro lado, **mitigarás cualquier riesgo e intentos de fraude antes de que estos lleguen a ocurrir y aumentarás la productividad y agilizarás el trabajo de equipos anteriormente ineficientes o costosos.** **Más sobre los software de compliance, anti-fraude y onboarding digital** Estas herramientas son plataformas tecnológicas diseñadas para **automatizar la verificación de identidades y el cumplimiento normativo**. Utilizan tecnologías avanzadas como el **reconocimiento óptico de caracteres (OCR) y computer vision** para extraer y validar información de documentos de identidad o directamente de la web generando reportes. Incorporan la **biometría, como el reconocimiento facial**, para comparar las imágenes de los documentos con selfies en tiempo real, asegurando que el usuario es quien dice ser. Además, integran **análisis de datos y aprendizaje automático para evaluar el riesgo de los clientes y empresas, identificando patrones sospechosos y anomalías.** Estas herramientas **se conectan a bases de datos globales y registros públicos para verificar la existencia legal de empresas, clientes y la autenticidad de documentos presentados o conectan con los bancos**, entre otras muchas funcionalidades y opciones. --- #### La mejor alternativa a Veriff - Verificación Identidad **URL:** https://www.tecalis.com/es/alternativas/veriff-verificacion-identidad-kyc-biometria-fraude-onboarding **Descripción:** Compara los precios y las funcionalidades para decidir entre Veriff y Tecalis. Tabla completa sobre verificación y Know Your Customer. **eIDAS 2: Cómo afectará la nueva identidad digital europea** El **Reglamento eIDAS 2 ha sido aprobado** por una amplia mayoría de los estados miembros de la UE y los grupos parlamentarios del Parlamento Europeo. Esta nueva forma y marco va a tener un **gran impacto en las formas en las que interactúan los ciudadanos y empresas de la Unión Europea**.  En este ebook encontrarás todos los **cambios sucedidos alrededor de su aprobación, el alcance de su implementación** inmediata y analizaremos cómo pueden tanto ciudadanos como empresas hacer **uso de todas las ventajas que les ofrece eIDAS 2**. Descargar ahora Por qué necesitas conocer la repercusión de eIDAS2 La nueva forma de entender la **identidad digital en eIDAS 2** se espera que promueva la **creación de valor económico** **al facilitar el acceso a bienes y servicios**, así como **reducir los costes asociados** para los negocios con los **procedimientos de identificación y autenticación electrónicos** gracias a **soluciones RegTech** aún más ágiles y potentes. **Infórmate de todos los detalles para adaptarte cuanto antes:** Descubre cómo te afectará el nuevo reglamento eIDAS2 Descargar eBook es 2024-04-03T09:24:33.000Z 2024-04-02T14:35:27.000Z 2025-03-07T07:43:27.000Z eidas2 23 **eIDAS-img1a-es.png** e\_IDAS\_img1a\_es\_d712c79c97 .png image/png 813.47 local 2024-04-02T14:22:40.000Z 2024-04-02T14:22:40.000Z eidas 2: como afecta a cuidadanos y empresas 961 1160 **thumbnail\_eIDAS-img1a-es.png** thumbnail\_e\_IDAS\_img1a\_es\_d712c79c97 .png image/png 129 156 36.82 **large\_eIDAS-img1a-es.png** large\_e\_IDAS\_img1a\_es\_d712c79c97 .png image/png 828 1000 900.25 **medium\_eIDAS-img1a-es.png** medium\_e\_IDAS\_img1a\_es\_d712c79c97 .png image/png 621 750 523.22 **small\_eIDAS-img1a-es.png** small\_e\_IDAS\_img1a\_es\_d712c79c97 .png image/png 414 500 250.23 2f5b3004-04e1-5927-97bf-d0a38d09c97e **eIDAS-img2a-es.png** e\_IDAS\_img2a\_es\_17756caba7 .png image/png 809.16 local 2024-04-02T14:34:14.000Z 2024-04-02T14:34:14.000Z challenges of eIDAS 2 1060 1284 **thumbnail\_eIDAS-img2a-es.png** thumbnail\_e\_IDAS\_img2a\_es\_17756caba7 .png image/png 129 156 27.53 **large\_eIDAS-img2a-es.png** large\_e\_IDAS\_img2a\_es\_17756caba7 .png image/png 826 1000 668.82 **medium\_eIDAS-img2a-es.png** medium\_e\_IDAS\_img2a\_es\_17756caba7 .png image/png 619 750 387.3 **small\_eIDAS-img2a-es.png** small\_e\_IDAS\_img2a\_es\_17756caba7 .png image/png 413 500 188.34 ce30767f-99d6-5aa2-b6c1-ddf62a0ece2a **Cómo te afecta la nueva identidad digital europea** **ebook-eIDAS-es.png** ebook\_e\_IDAS\_es\_200165990c .png image/png 687.53 local 2024-04-02T14:22:40.000Z 2024-09-24T12:26:08.000Z eBook eIDAS2: cómo afectará la nueva identidad digital europea 1800 993 **thumbnail\_ebook-eIDAS-es.png** thumbnail\_ebook\_e\_IDAS\_es\_200165990c .png image/png 245 135 33.49 **large\_ebook-eIDAS-es.png** large\_ebook\_e\_IDAS\_es\_200165990c .png image/png 1000 552 347.44 **medium\_ebook-eIDAS-es.png** medium\_ebook\_e\_IDAS\_es\_200165990c .png image/png 750 414 209.85 **small\_ebook-eIDAS-es.png** small\_ebook\_e\_IDAS\_es\_200165990c .png image/png 500 276 105.93 ed67e6da-c34e-521d-b746-b97e5f23a847 GUÍA KYC **Procesos de onboarding y altas de cliente** La unificación de los procesos de firma electrónica para contratación y de verificación de identidad para el desempeño del KYC es cada vez más común. Entre los beneficios más destacados de este tipo de integración destaca la activación instantánea de la cuenta de cliente. Descargar guía es 2023-01-26T08:22:49.000Z 2023-01-25T16:22:02.000Z 2025-03-07T07:40:33.000Z guia kyc 4 9 **caso-de-uso-guia-kyc-img-es.png** caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_img\_es\_b142934c59 .png image/png 803.27 local 2023-07-10T09:32:04.000Z 2023-07-10T09:33:19.000Z portada guia kyc de un señor haciendo un onboarding 1312 1184 **thumbnail\_caso-de-uso-guia-kyc-img-es.png** thumbnail\_caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_img\_es\_b142934c59 .png image/png 173 156 40.03 **large\_caso-de-uso-guia-kyc-img-es.png** large\_caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_img\_es\_b142934c59 .png image/png 1000 902 693.41 **medium\_caso-de-uso-guia-kyc-img-es.png** medium\_caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_img\_es\_b142934c59 .png image/png 750 677 416.2 **small\_caso-de-uso-guia-kyc-img-es.png** small\_caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_img\_es\_b142934c59 .png image/png 500 451 206.55 54924649-6e82-5983-bf62-6b17bb529c4c **Procesos de onboarding y altas de cliente** **caso-de-uso-guia-kyc-es.png** caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_es\_6834b58fdf .png image/png 519.51 local 2023-07-10T09:32:03.000Z 2023-07-10T09:32:03.000Z Portada procesos de onboarding guia kyc 1500 828 **thumbnail\_caso-de-uso-guia-kyc-es.png** thumbnail\_caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_es\_6834b58fdf .png image/png 245 135 36.27 **large\_caso-de-uso-guia-kyc-es.png** large\_caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_es\_6834b58fdf .png image/png 1000 552 366.98 **medium\_caso-de-uso-guia-kyc-es.png** medium\_caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_es\_6834b58fdf .png image/png 750 414 223.7 **small\_caso-de-uso-guia-kyc-es.png** small\_caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_es\_6834b58fdf .png image/png 500 276 113.34 d34c3ed4-4503-5ad2-b37b-ddab5251a5a4 **El rol de la IA en los procesos de alta y onboarding digital** **Estrategias de captación en banca y fintech** El **alta de nuevos clientes** requiere múltiples pasos en la **recopilación y análisis de grandes volúmenes de datos financieros y personales**, su posterior **verificación** o en la garantía del **cumplimiento de las normas KYC y AML**. Medidas necesarias que a menudo se presentan como un reto disuadiendo a potenciales **clientes que esperan un registro rápido y sencillo**. Para contrarrestar posibles inconvenientes, **bancos y fintechs recurren a tecnologías avanzadas que se apoyan en la inteligencia artificial** para ofrecer una experiencia más fluida y personalizada. El **análisis predictivo permite comprender mejor las preferencias y hábitos financieros del cliente**, reduciendo la posibilidad de abandono al tiempo que se minimiza el riesgo de fraude. En este webinar junto a Datatons abordamos: * Soluciones clave en la **contratación y el onboarding para la adquisición y retención de clientes** potenciando la confianza digital y el desarrollo de experiencias personalizadas. * Cómo emplear **Inteligencia Artificial y Business Intelligence para mejorar la eficiencia operativa** con un customer journey al servicio de las necesidades del cliente. * **Estrategias y ejemplos reales de éxito en el sector bancario y servicios financieros**. Regístrate 2024-04-04 16:00:00.000 16:30:00.000 es 2024-03-19T13:13:35.000Z 2024-03-18T13:50:37.000Z 2025-04-24T10:36:52.000Z datatons 30 minutos Obtener grabación grabacion-webinar-ia-onboarding-digital-procesos-alta-datatons **webinar-datatons-cabecera-email.png** webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 2180.67 local 2024-03-18T13:38:14.000Z 2024-09-24T12:43:12.000Z Webinar: Procesos de alta y onboarding digital con IA 3840 2160 **thumbnail\_webinar-datatons-cabecera-email.png** thumbnail\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 245 138 33.46 **large\_webinar-datatons-cabecera-email.png** large\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 1000 563 335.07 **medium\_webinar-datatons-cabecera-email.png** medium\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 750 422 206.9 **small\_webinar-datatons-cabecera-email.png** small\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 500 281 105.81 9df3669d-18ab-5251-9714-7203d50ab825 **El rol de la IA en los procesos de alta y onboarding digital** **webinar-datatons-cabecera-email.png** webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 2180.67 local 2024-03-18T13:38:14.000Z 2024-09-24T12:43:12.000Z Webinar: Procesos de alta y onboarding digital con IA 3840 2160 **thumbnail\_webinar-datatons-cabecera-email.png** thumbnail\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 245 138 33.46 **large\_webinar-datatons-cabecera-email.png** large\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 1000 563 335.07 **medium\_webinar-datatons-cabecera-email.png** medium\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 750 422 206.9 **small\_webinar-datatons-cabecera-email.png** small\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 500 281 105.81 9df3669d-18ab-5251-9714-7203d50ab825 Una herramienta integral **más asequible, sencilla y potente**. Todo lo que necesitas para operar con **clientes o negocios**, usuarios o empleados, partners o proveedores. Compara entre los dos servicios principales de estos proveedores: **Países admitidos** +190 +190 **Biometría avanzada y verificación de edad** **Bank scrapping y reading PSD3** **Validación de pruebas de dirección** **Prevención del fraude inteligente con risk score** **Plataforma completa de firma y contratación electrónica eIDAS** **Procesamiento documental y OCR 2nd Gen IA** **Onboarding digital completo con checks AML** **KYB avanzado con IA screening & scoring** **Precio y descuentos** Tecalis es una solución integral de onboarding digital, scoring, screening y controles anti-fraude asequible que no renuncia a nada. Nuestro compromiso con las empresas de todos los sectores y el hecho de ser una solución de tecnología propia nos permite ofrecer una propuesta realmente competitiva frente a Veriff. Pregúntanos. **Funcionalidades** Identity es una plataforma global que cubre procesos KYB, KYC, AML, de autenticación PSD3/SCA y score automatizado. En cualquier nivel de riesgo, puedes configurar workflows inteligentes. Todas las funcionalidades esperadas de la mejor solución de onboarding además de todas las de Veriff. **Respaldo legal** La solución cumple con los estándares más exigentes en todo el mundo, como los de reguladores como el SEPBLAC en España, eIDAS 2 y AML6 en Europa y las normas de los Bancos Centrales de los principales países. Como QTSP de la UE, la solución RegTech cuenta con garantía legal absoluta y conectamos con listados internacionales. **Sencillez y facilidad de uso** Tecalis destaca por su experiencia de usuario de primer nivel con locuciones y guías en una UX/UI perfecta. Optimizamos los ratios de conversión al máximo estableciendo políticas y rutas inteligentes. Se integra perfectamente en tus sistemas y aplicaciones para que tus usuarios confíen y finalicen las operaciones al instante. **Seguridad y soporte** Vídeo identificación en streaming en tiempo real para procesos atendidos o desatendidos, videoconferencia, además de 100% automated flows con prueba de vida activa y pasiva, biometría y los más altos estándares. La disponibilidad es absoluta y contarás con equipos y recursos para ayudarte a crecer con Tecalis. **Integración y sistemas** Ofrecemos distintos modelos de integración ad-hoc realizados por nosotros mismos. Tanto si ya cuentas con otra solución como si es la primera integración, Tecalis puede estar funcionando en tus sistemas en días sin complicaciones gracias a un sencillo conector y nuestros sistemas RPA, tanto por API, SSO, Webhook o cualquier modelo. Why choose Tecalis **Adaptado a ti** A diferencia de Veriff, Tecalis combina lo mejor de una solución ágil y asequible de firma electrónica con el poder del desarrollo de soluciones a medida. Contacta con nuestros expertos para recibir una propuesta competitiva personalizada y adecuar la plataforma a tus necesidades. 100% adaptado a tu branding y sistemas. **Herramientas diferenciales** Todas las funciones y opciones que han hecho crecer y ahorrar tanto a pequeñas pymes como a grandes multinacionales. Desde el bastanteo de poderes automatizado hasta sistemas IA de screening con computer vision avanzada, pasando por NFC, análisis comportamental, IP, hardware, etc. **Todo en uno** Unifica todos tus procesos en una única plataforma. Tu Customer Journey de principio a fin. Conecta fácilmente con otras aplicaciones Tecalis (Firma Electrónica, Customer Hub, RPA…) y con tus herramientas favoritas gracias a integraciones sencillas. Solicita ya una demo. **Crecemos contigo** Más operaciones en menos tiempo, a menor coste. Una solución escalable que evoluciona según tu ritmo y necesidades. Cambia y moldea la plataforma conforme lo haga tu negocio y las necesidades de tus clientes. Actualización contínua y adaptación a nuevas normas asegurada. Preguntas frecuentes sobre Tecalis Identity **Sobre esta comparativa** En el ámbito de la verificación de identidad y los controles anti-fraude, **Tecalis y Veriff son dos plataformas líderes que ofrecen soluciones avanzadas para garantizar la seguridad en los procesos de identificación digitales**. A continuación, se presenta una comparativa entre ambas, destacando sus características y funcionalidades principales. **Sobre Tecalis** Tecalis destaca por su enfoque **integral y flexible**, ofreciendo verificación de identidad con **biometría y streaming en tiempo real, verificación de documentos y cumplimiento normativo según región**. Utiliza **inteligencia artificial y aprendizaje automático para asegurar una alta precisión y eficiencia**. Tecalis es conocida por su capacidad para **personalizar los flujos**, permitiendo una integración adaptable en diversos sectores, desde la banca hasta las telecomunicaciones. Además, soporta más de 190 países y cumple con normativas como **AML6, eIDAS y PSD3/SCA**, lo que la convierte en una **opción robusta para empresas globales**​​. **Sobre Veriff** Veriff es reconocida por su capacidad de operar a escala global y su alto índice de precisión. **Al igual que Tecalis, soporta la verificación de todo tipo de documentos de identidad, con funcionamiento inteligente en 48 idiomas**, ideal para empresas con alcance internacional. Utiliza técnicas avanzadas de análisis biométrico y **liveness detection para asegurar la autenticidad de los usuarios**. Veriff también ofrece opciones de personalización y proporciona informes de riesgo detallados para mejorar la toma de decisiones​​. **Cómo elegir entre Veriff y Tecalis** Ambas plataformas destacan por su precisión y adaptabilidad. Tecalis sobresale en la personalización y flexibilidad de sus flujos de trabajo, lo que **facilita su integración en diversos entornos y la adaptación a requisitos específicos de cada cliente**. Su uso de IA y aprendizaje automático asegura una verificación rápida y precisa. Por otro lado, Veriff es fuerte en su alcance global y soporte multilingüe, ideal para empresas que operan en múltiples regiones. En conclusión, aunque **ambas ofrecen soluciones de alta calidad, Tecalis se distingue por su flexibilidad y personalización avanzada**, representando una ventaja para empresas que buscan una solución adaptable. **¿Qué es KYB (verificación de negocios) y KYC (Verificación de Identidad)?** KYB es el acrónimo del proceso [**Know Your Customer**](https://www.tecalis.com/es/blog/know-your-client-conoce-tu-cliente-kyc), que **consiste en confirmar que un usuario que va a pasar a ser cliente**, empleado, proveedor, etc **es quien dice ser**. Para ello, se realizan una serie de preguntas ([**Formulario KYC**](https://www.tecalis.com/es/blog/formulario-kyc-documento-requisitos-cuenta-know-your-customer-cliente-banco-financiero-datos-banca)), controles anti-fraude y **comprobaciones de documentación y datos** de forma automatizada y por medios digitales que habilitan la operación de alta o compra. **Es de obligada implementación en muchas industrias.** KYB es el proceso [**Know Your Business**](https://www.tecalis.com/es/blog/kyb-know-your-business-conoce-tu-negocio): consiste en la realización de una serie de **controles y comprobaciones que deben realizarse antes de comenzar a trabajar con otro negocio, partner, cliente-empresa (B2B) o socio**. Este modelo automatiza todos los procesos llevados a cabo en el [**Due Diligence (Diligencia Debida)**](https://www.tecalis.com/es/blog/due-diligence-diligencia-debida-que-es-kyc-kyb-cliente-ampliada). **¿Puedo integrar sistemas de firma electrónica en el onboarding digital?** **Sí**. Es más, **Tecalis recomienda fusionar el proceso de firma junto con el de KYC/KYB.** Al hacer esto y actuando Tecalis como plataforma y proceso unificado, obtenemos un doble beneficio: el mayor respaldo regulatorio posible al integrarlo todo en el mismo informe de auditoría (audit trail) y la mejor experiencia de usuario evitando abandonos y fricciones en el proceso de alta de un nuevo usuario. **¿Puedo utilizar tecnologías de Tecalis Identity para otro tipo de procesos o tareas?** **Sí.** Todas las funcionalidades y herramientas que puedes encontrar en nuestras páginas de producto **pueden integrarse de forma independiente para agilizar y automatizar cualquier proceso**. [**Agenda una reunión con un experto**](https://www.tecalis.com/es/solicita-demo) Tecalis y analizaremos tu actividad para proponer una **solución 100% adaptada en precio y funcionalidades operativas**. **¿Por qué necesitas servicios RegTech de onboarding digital y QTSP?** En la gran mayoría de mercados y regiones **las compañías están obligadas** a realizar estos controles ¡y utilizar servicios de confianza RegTech previstos por QTSPs para **poder operar.** Normas como **AML6, eIDAS 2 o PSD3** además de los requisitos impuestos por **reguladores** como e **SEPBLAC, el OFAC** u otros organismos homólogos exigen realizar estos procedimientos de Diligencia Debida sobre los usuarios con los que trabajas.  Además, contar con estos sistemas te permitirá **operar fácilmente, sin grandes inversiones y sin presencia en mercados de +500M como Europa** tan sólo con integrar tecnologías ágiles y asequibles en tus procesos de onboarding digital. Por otro lado, **mitigarás cualquier riesgo e intentos de fraude antes de que estos lleguen a ocurrir y aumentarás la productividad y agilizarás el trabajo de equipos anteriormente ineficientes o costosos.** **Más sobre los software de compliance, anti-fraude y onboarding digital** Estas herramientas son plataformas tecnológicas diseñadas para **automatizar la verificación de identidades y el cumplimiento normativo**. Utilizan tecnologías avanzadas como el **reconocimiento óptico de caracteres (OCR) y computer vision** para extraer y validar información de documentos de identidad o directamente de la web generando reportes. Incorporan la **biometría, como el reconocimiento facial**, para comparar las imágenes de los documentos con selfies en tiempo real, asegurando que el usuario es quien dice ser. Además, integran **análisis de datos y aprendizaje automático para evaluar el riesgo de los clientes y empresas, identificando patrones sospechosos y anomalías.** Estas herramientas **se conectan a bases de datos globales y registros públicos para verificar la existencia legal de empresas, clientes y la autenticidad de documentos presentados o conectan con los bancos**, entre otras muchas funcionalidades y opciones. --- #### La mejor alternativa a Rubricae - Firma y Video ID **URL:** https://www.tecalis.com/es/alternativas/rubricae-firma-electronica-verificacion-identidad-digital-secure-trust-plataforma-comunicaciones-certificadas-video-id **Descripción:** La Verificación de Identidad de Rubricae cuenta con alternativas importantes en precio y funciones como Tecalis. Tabla comparativa completa. **Cómo elegir una solución de firma electrónica** Adoptar una solución de firma electrónica puede conllevar un **ahorro económico de hasta un 85%. Mayores niveles de seguridad, minimización de riesgos, mejor experiencia de cliente**… La elección de un proveedor de firma electrónica adecuado puede ser, sin duda, un factor clave para el crecimiento de tu negocio. En esta guía te ayudamos a identificar los puntos clave a la hora de escoger la solución que mejor se adapte a tus objetivos. Descargar ahora Por qué necesitas conocer estos puntos clave El uso de la firma electrónica influye de forma determinante en factores decisivos para el correcto funcionamiento de una empresa, el desarrollo de su actividad, operaciones clave y la relación que esta mantiene con sus clientes, empleados y proveedores.  Este mini-ebook te permitirá discernir los puntos principales a tener en cuenta a la hora de elegir una solución de firma. Una guía exclusiva donde encontrarás información detallada acerca de: Descubre la solución de firma electrónica que mejor se adapta a tus necesidades Descargar Guía es 2022-03-21T14:16:06.000Z 2022-03-16T10:31:15.000Z 2025-08-08T07:32:51.000Z proveedor firma electrónica **firma-img1a-es.png** firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 636.78 local 2023-03-21T10:01:19.000Z 2024-05-29T11:54:26.000Z Portada eBook firma electrónica 977 1173 **thumbnail\_firma-img1a-es.png** thumbnail\_firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 130 156 36.93 **large\_firma-img1a-es.png** large\_firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 833 1000 748.4 **medium\_firma-img1a-es.png** medium\_firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 625 750 453.89 **small\_firma-img1a-es.png** small\_firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 416 500 230.44 85198001-9d46-51d5-99b6-a8740f936e06 **firma-img2a-es.png** firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 892.66 local 2023-03-14T13:01:25.000Z 2023-03-14T13:11:43.000Z Integraciones y compatibilidad Tecalis 1059 1284 **thumbnail\_firma-img2a-es.png** thumbnail\_firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 129 156 28.26 **large\_firma-img2a-es.png** large\_firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 825 1000 759.97 **medium\_firma-img2a-es.png** medium\_firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 619 750 443.91 **small\_firma-img2a-es.png** small\_firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 412 500 211.91 02b1c585-b394-57f3-b68d-41ebec92c7d8 **Cómo elegir una solución de firma electrónica** **ebook-firma-electronica-es.png** ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 582.61 local 2023-03-21T10:00:48.000Z 2024-09-24T13:49:12.000Z eBook: cómo elegir mi herramienta de firma electrónica 1800 993 **thumbnail\_ebook-firma-electronica-es.png** thumbnail\_ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 245 135 34.29 **large\_ebook-firma-electronica-es.png** large\_ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 1000 552 315.47 **medium\_ebook-firma-electronica-es.png** medium\_ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 750 414 196.87 **small\_ebook-firma-electronica-es.png** small\_ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 500 276 103.21 7970d2c9-4d1c-52da-be4b-02c0db7c0ed6 Infografía **Gestión integral del ciclo de contratación** La contratación de productos y servicios o el cierre de acuerdos decisivos debería ser un proceso dinámico en el que ambas partes disfrutan de una experiencia cómoda y segura. Hazlo todo en la misma plataforma, de forma integrada y con todas las opciones imaginables. Descargar ahora flujograma firma es 2022-05-09T05:55:32.000Z 2022-03-29T14:04:11.000Z 2025-08-08T07:30:33.000Z https://go.tecalis.com/hubfs/infographics/gestion-ciclo-contratacion-firma-electronica.pdf flujograma firma 0 **flujograma-es.png** flujograma\_es\_d4830bc98b .png image/png 255.82 local 2023-07-05T16:23:19.000Z 2023-07-05T16:23:30.000Z Infografía gestión contratación 985 889 **thumbnail\_flujograma-es.png** thumbnail\_flujograma\_es\_d4830bc98b .png image/png 173 156 30.81 **medium\_flujograma-es.png** medium\_flujograma\_es\_d4830bc98b .png image/png 750 677 249.17 **small\_flujograma-es.png** small\_flujograma\_es\_d4830bc98b .png image/png 500 451 130.01 9ab8e025-70d6-56d6-affa-f4d7f6fb8aff **Gestión integral del ciclo de contratación** **caso-de-uso-gestión-es.png** caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 715.82 local 2023-07-06T16:26:47.000Z 2024-09-24T12:25:35.000Z Infografía: Gestión integral del ciclo contratación 2400 1324 **thumbnail\_caso-de-uso-gestión-es.png** thumbnail\_caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 245 135 31.36 **large\_caso-de-uso-gestión-es.png** large\_caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 1000 552 253.37 **medium\_caso-de-uso-gestión-es.png** medium\_caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 750 414 166.38 **small\_caso-de-uso-gestión-es.png** small\_caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 500 276 87.52 54a19228-2e9a-54e6-8d23-d9e2bbdead57 **Tipos de firma electrónica: cuáles son y casos de uso** es 2023-08-02T09:20:51.000Z 2023-08-01T08:40:57.000Z 2024-10-07T14:16:16.000Z Tiempo de lectura: 5 min 2023-07-17 **tipos-firma-electronica-es.png** tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 839.96 local 2023-08-02T08:46:03.000Z 2023-08-02T08:46:03.000Z Firmando con Tecalis Sign 2080 1080 **thumbnail\_tipos-firma-electronica-es.png** thumbnail\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 245 127 45.22 **large\_tipos-firma-electronica-es.png** large\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 1000 519 442.55 **medium\_tipos-firma-electronica-es.png** medium\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 750 389 274.62 **small\_tipos-firma-electronica-es.png** small\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 500 260 140.85 8e1dac4a-f177-5011-ae6b-9c2519d2886e **Tipos de firma electrónica: cuáles son y casos de uso** **tipos-firma-electronica-es.png** tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 839.96 local 2023-08-02T08:46:03.000Z 2023-08-02T08:46:03.000Z Firmando con Tecalis Sign 2080 1080 **thumbnail\_tipos-firma-electronica-es.png** thumbnail\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 245 127 45.22 **large\_tipos-firma-electronica-es.png** large\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 1000 519 442.55 **medium\_tipos-firma-electronica-es.png** medium\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 750 389 274.62 **small\_tipos-firma-electronica-es.png** small\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 500 260 140.85 8e1dac4a-f177-5011-ae6b-9c2519d2886e **eIDAS 2: Cómo afectará la nueva identidad digital europea** El **Reglamento eIDAS 2 ha sido aprobado** por una amplia mayoría de los estados miembros de la UE y los grupos parlamentarios del Parlamento Europeo. Esta nueva forma y marco va a tener un **gran impacto en las formas en las que interactúan los ciudadanos y empresas de la Unión Europea**.  En este ebook encontrarás todos los **cambios sucedidos alrededor de su aprobación, el alcance de su implementación** inmediata y analizaremos cómo pueden tanto ciudadanos como empresas hacer **uso de todas las ventajas que les ofrece eIDAS 2**. Descargar ahora Por qué necesitas conocer la repercusión de eIDAS2 La nueva forma de entender la **identidad digital en eIDAS 2** se espera que promueva la **creación de valor económico** **al facilitar el acceso a bienes y servicios**, así como **reducir los costes asociados** para los negocios con los **procedimientos de identificación y autenticación electrónicos** gracias a **soluciones RegTech** aún más ágiles y potentes. **Infórmate de todos los detalles para adaptarte cuanto antes:** Descubre cómo te afectará el nuevo reglamento eIDAS2 Descargar eBook es 2024-04-03T09:24:33.000Z 2024-04-02T14:35:27.000Z 2025-03-07T07:43:27.000Z eidas2 23 **eIDAS-img1a-es.png** e\_IDAS\_img1a\_es\_d712c79c97 .png image/png 813.47 local 2024-04-02T14:22:40.000Z 2024-04-02T14:22:40.000Z eidas 2: como afecta a cuidadanos y empresas 961 1160 **thumbnail\_eIDAS-img1a-es.png** thumbnail\_e\_IDAS\_img1a\_es\_d712c79c97 .png image/png 129 156 36.82 **large\_eIDAS-img1a-es.png** large\_e\_IDAS\_img1a\_es\_d712c79c97 .png image/png 828 1000 900.25 **medium\_eIDAS-img1a-es.png** medium\_e\_IDAS\_img1a\_es\_d712c79c97 .png image/png 621 750 523.22 **small\_eIDAS-img1a-es.png** small\_e\_IDAS\_img1a\_es\_d712c79c97 .png image/png 414 500 250.23 2f5b3004-04e1-5927-97bf-d0a38d09c97e **eIDAS-img2a-es.png** e\_IDAS\_img2a\_es\_17756caba7 .png image/png 809.16 local 2024-04-02T14:34:14.000Z 2024-04-02T14:34:14.000Z challenges of eIDAS 2 1060 1284 **thumbnail\_eIDAS-img2a-es.png** thumbnail\_e\_IDAS\_img2a\_es\_17756caba7 .png image/png 129 156 27.53 **large\_eIDAS-img2a-es.png** large\_e\_IDAS\_img2a\_es\_17756caba7 .png image/png 826 1000 668.82 **medium\_eIDAS-img2a-es.png** medium\_e\_IDAS\_img2a\_es\_17756caba7 .png image/png 619 750 387.3 **small\_eIDAS-img2a-es.png** small\_e\_IDAS\_img2a\_es\_17756caba7 .png image/png 413 500 188.34 ce30767f-99d6-5aa2-b6c1-ddf62a0ece2a **Cómo te afecta la nueva identidad digital europea** **ebook-eIDAS-es.png** ebook\_e\_IDAS\_es\_200165990c .png image/png 687.53 local 2024-04-02T14:22:40.000Z 2024-09-24T12:26:08.000Z eBook eIDAS2: cómo afectará la nueva identidad digital europea 1800 993 **thumbnail\_ebook-eIDAS-es.png** thumbnail\_ebook\_e\_IDAS\_es\_200165990c .png image/png 245 135 33.49 **large\_ebook-eIDAS-es.png** large\_ebook\_e\_IDAS\_es\_200165990c .png image/png 1000 552 347.44 **medium\_ebook-eIDAS-es.png** medium\_ebook\_e\_IDAS\_es\_200165990c .png image/png 750 414 209.85 **small\_ebook-eIDAS-es.png** small\_ebook\_e\_IDAS\_es\_200165990c .png image/png 500 276 105.93 ed67e6da-c34e-521d-b746-b97e5f23a847 GUÍA KYC **Procesos de onboarding y altas de cliente** La unificación de los procesos de firma electrónica para contratación y de verificación de identidad para el desempeño del KYC es cada vez más común. Entre los beneficios más destacados de este tipo de integración destaca la activación instantánea de la cuenta de cliente. Descargar guía es 2023-01-26T08:22:49.000Z 2023-01-25T16:22:02.000Z 2025-03-07T07:40:33.000Z guia kyc 4 9 **caso-de-uso-guia-kyc-img-es.png** caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_img\_es\_b142934c59 .png image/png 803.27 local 2023-07-10T09:32:04.000Z 2023-07-10T09:33:19.000Z portada guia kyc de un señor haciendo un onboarding 1312 1184 **thumbnail\_caso-de-uso-guia-kyc-img-es.png** thumbnail\_caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_img\_es\_b142934c59 .png image/png 173 156 40.03 **large\_caso-de-uso-guia-kyc-img-es.png** large\_caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_img\_es\_b142934c59 .png image/png 1000 902 693.41 **medium\_caso-de-uso-guia-kyc-img-es.png** medium\_caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_img\_es\_b142934c59 .png image/png 750 677 416.2 **small\_caso-de-uso-guia-kyc-img-es.png** small\_caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_img\_es\_b142934c59 .png image/png 500 451 206.55 54924649-6e82-5983-bf62-6b17bb529c4c **Procesos de onboarding y altas de cliente** **caso-de-uso-guia-kyc-es.png** caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_es\_6834b58fdf .png image/png 519.51 local 2023-07-10T09:32:03.000Z 2023-07-10T09:32:03.000Z Portada procesos de onboarding guia kyc 1500 828 **thumbnail\_caso-de-uso-guia-kyc-es.png** thumbnail\_caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_es\_6834b58fdf .png image/png 245 135 36.27 **large\_caso-de-uso-guia-kyc-es.png** large\_caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_es\_6834b58fdf .png image/png 1000 552 366.98 **medium\_caso-de-uso-guia-kyc-es.png** medium\_caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_es\_6834b58fdf .png image/png 750 414 223.7 **small\_caso-de-uso-guia-kyc-es.png** small\_caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_es\_6834b58fdf .png image/png 500 276 113.34 d34c3ed4-4503-5ad2-b37b-ddab5251a5a4 **El rol de la IA en los procesos de alta y onboarding digital** **Estrategias de captación en banca y fintech** El **alta de nuevos clientes** requiere múltiples pasos en la **recopilación y análisis de grandes volúmenes de datos financieros y personales**, su posterior **verificación** o en la garantía del **cumplimiento de las normas KYC y AML**. Medidas necesarias que a menudo se presentan como un reto disuadiendo a potenciales **clientes que esperan un registro rápido y sencillo**. Para contrarrestar posibles inconvenientes, **bancos y fintechs recurren a tecnologías avanzadas que se apoyan en la inteligencia artificial** para ofrecer una experiencia más fluida y personalizada. El **análisis predictivo permite comprender mejor las preferencias y hábitos financieros del cliente**, reduciendo la posibilidad de abandono al tiempo que se minimiza el riesgo de fraude. En este webinar junto a Datatons abordamos: * Soluciones clave en la **contratación y el onboarding para la adquisición y retención de clientes** potenciando la confianza digital y el desarrollo de experiencias personalizadas. * Cómo emplear **Inteligencia Artificial y Business Intelligence para mejorar la eficiencia operativa** con un customer journey al servicio de las necesidades del cliente. * **Estrategias y ejemplos reales de éxito en el sector bancario y servicios financieros**. Regístrate 2024-04-04 16:00:00.000 16:30:00.000 es 2024-03-19T13:13:35.000Z 2024-03-18T13:50:37.000Z 2025-04-24T10:36:52.000Z datatons 30 minutos Obtener grabación grabacion-webinar-ia-onboarding-digital-procesos-alta-datatons **webinar-datatons-cabecera-email.png** webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 2180.67 local 2024-03-18T13:38:14.000Z 2024-09-24T12:43:12.000Z Webinar: Procesos de alta y onboarding digital con IA 3840 2160 **thumbnail\_webinar-datatons-cabecera-email.png** thumbnail\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 245 138 33.46 **large\_webinar-datatons-cabecera-email.png** large\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 1000 563 335.07 **medium\_webinar-datatons-cabecera-email.png** medium\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 750 422 206.9 **small\_webinar-datatons-cabecera-email.png** small\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 500 281 105.81 9df3669d-18ab-5251-9714-7203d50ab825 **El rol de la IA en los procesos de alta y onboarding digital** **webinar-datatons-cabecera-email.png** webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 2180.67 local 2024-03-18T13:38:14.000Z 2024-09-24T12:43:12.000Z Webinar: Procesos de alta y onboarding digital con IA 3840 2160 **thumbnail\_webinar-datatons-cabecera-email.png** thumbnail\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 245 138 33.46 **large\_webinar-datatons-cabecera-email.png** large\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 1000 563 335.07 **medium\_webinar-datatons-cabecera-email.png** medium\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 750 422 206.9 **small\_webinar-datatons-cabecera-email.png** small\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 500 281 105.81 9df3669d-18ab-5251-9714-7203d50ab825 Una herramienta integral **más asequible, sencilla y potente**. Todo lo que necesitas para operar con **clientes o negocios**, usuarios o empleados, partners o proveedores. Compara entre los dos servicios principales de estos proveedores: **Tipos de firma electrónica disponibles** 3 9 **Plan gratuito de firma digital ilimitado** **Cumplimiento RGPD, TSP e ISO** **Identificación ID en vídeo KYC con OCR** **Redacción automatizada de documentos con IA-GPT** **Sello de tiempo cualificado y respaldo QTSP-UE** **Email certificado y notificaciones electrónicas** **SMS Certificado y OTP** **Integración API sencilla por el propio proveedor y módulo de comentarios** **Factura electrónica Verifactu** **Países admitidos** +190 +190 **Vídeo identificación avanzada en streaming** **Bastanteo de Poderes automatizado** **OCR sencillo y validación de documentos de identidad** **Comunicaciones email, SMS y RCS** **KYB avanzado con IA, screening y AML** **Procesamiento documental avanzado y OCR 2nd Gen IA** **Plataforma de firma electrónica integrada** **Bank scrapping y reading PSD3 compliant** **Precio y descuentos** Tecalis es una solución integral de firma electrónica asequible que no renuncia a nada. Nuestro compromiso con las empresas de todos los sectores y el hecho de ser una solución de tecnología propia nos permite ofrecer una propuesta realmente competitiva frente a Rubricae. **Funcionalidades** La herramienta de firma electrónica con más funciones del mercado, sin reservas. Crea, firma y gestiona documentos digitalmente con clientes, empleados y socios. Todas las funcionalidades esperadas de la mejor eSignature además de todas las de Rubricae. **Respaldo legal** Como QTSP respaldado por la Unión Europea, Tecalis ofrece soluciones RegTech con garantía legal absoluta. La solución de firma electrónica Tecalis cumple estrictamente con los estándares de seguridad de normas como eIDAS, RGPD, HIPAA y FERPA o SOC 2. **Sencillez y facilidad de uso** Tan compleja como tus equipos más expertos necesitan y tan sencilla como tus usuarios menos digitalizados demandan. Tecalis destaca por una experiencia de usuario de primer nivel con menús, opciones y herramientas fáciles pero absolutamente potentes. **Seguridad y soporte** La disponibilidad de la plataforma es absoluta y contarás con equipos y recursos destinados a ayudarte a crecer con Tecalis. Puedes hacer uso de la galardonada plataforma e interfaces Tecalis u optar por integrar la tecnología en tus propios sistemas y herramientas. **Integración y sistemas** Ofrecemos distintos modelos de integración ad-hoc realizados por nosotros mismos. Tanto si ya cuentas con otra solución como si es la primera integración, Tecalis puede estar funcionando en tus sistemas en minutos gracias a un sencillo conector, tanto por API, SSO o Webhook. **Precio y descuentos** Tecalis es una solución integral de onboarding digital, scoring, screening y controles anti-fraude asequible que no renuncia a nada. Nuestro compromiso con las empresas de todos los sectores y el hecho de ser una solución de tecnología propia nos permite ofrecer una propuesta realmente competitiva frente a Rubricae. Pregúntanos. **Funcionalidades** Identity es una plataforma global que cubre procesos KYB, KYC, AML, de autenticación PSD3/SCA y score automatizado. En cualquier nivel de riesgo, puedes configurar workflows inteligentes. Todas las funcionalidades esperadas de la mejor solución de onboarding además de todas las de Rubricae. **Respaldo legal** La solución cumple con los estándares más exigentes en todo el mundo, como los de reguladores como el SEPBLAC en España, eIDAS 2 y AML6 en Europa y las normas de los Bancos Centrales de los principales países. Como QTSP de la UE, la solución RegTech cuenta con garantía legal absoluta y conectamos con listados internacionales. **Sencillez y facilidad de uso** Tecalis destaca por su experiencia de usuario de primer nivel con locuciones y guías en una UX/UI perfecta. Optimizamos los ratios de conversión al máximo estableciendo políticas y rutas inteligentes. Se integra perfectamente en tus sistemas y aplicaciones para que tus usuarios confíen y finalicen las operaciones al instante. **Seguridad y soporte** Vídeo identificación en streaming en tiempo real para procesos atendidos o desatendidos, videoconferencia, además de 100% automated flows con prueba de vida activa y pasiva, biometría y los más altos estándares. La disponibilidad es absoluta y contarás con equipos y recursos para ayudarte a crecer con Tecalis. **Integración y sistemas** Ofrecemos distintos modelos de integración ad-hoc realizados por nosotros mismos. Tanto si ya cuentas con otra solución como si es la primera integración, Tecalis puede estar funcionando en tus sistemas en días sin complicaciones gracias a un sencillo conector y nuestros sistemas RPA, tanto por API, SSO, Webhook o cualquier modelo. Por qué elegir Tecalis **Adaptado a ti** A diferencia de Rubricae, Tecalis combina lo mejor de una solución ágil y asequible de firma electrónica con el poder del desarrollo de soluciones a medida. Contacta con nuestros expertos para recibir una propuesta competitiva personalizada y adecuar la plataforma a tus necesidades. **Herramientas diferenciales** Todas las funciones y opciones que han hecho crecer y ahorrar tanto a pequeñas pymes como a grandes multinacionales. Encuentra opciones de colaboración, formularios, sobres, envíos masivos, secuenciales, recogida de documentación, SMS, calendario, audit trail, etc. **Todo en uno** Unifica toda tu gestión documental, de firma, tratamiento de datos, notificaciones electrónicas y respaldo legal en una única plataforma. Conecta fácilmente con otras aplicaciones Tecalis (Customer Hub, KYC, KYB, RPA…) y con tus herramientas favoritas gracias a integraciones sencillas. **Crecemos contigo** Más operaciones en menos tiempo, a menor coste. Una solución escalable que evoluciona según tu ritmo y necesidades. Cambia y moldea la plataforma conforme lo haga tu negocio y las necesidades de tus clientes. Actualización contínua y adaptación a nuevas normas. **Adaptado a ti** A diferencia de Rubricae, Tecalis combina lo mejor de una solución ágil y asequible de firma electrónica con el poder del desarrollo de soluciones a medida. Contacta con nuestros expertos para recibir una propuesta competitiva personalizada y adecuar la plataforma a tus necesidades. 100% adaptado a tu branding y sistemas. **Herramientas diferenciales** Todas las funciones y opciones que han hecho crecer y ahorrar tanto a pequeñas pymes como a grandes multinacionales. Desde el bastanteo de poderes automatizado hasta sistemas IA de screening con computer vision avanzada, pasando por NFC, análisis comportamental, IP, hardware, etc. **Todo en uno** Unifica todos tus procesos en una única plataforma. Tu Customer Journey de principio a fin. Conecta fácilmente con otras aplicaciones Tecalis (Firma Electrónica, Customer Hub, RPA…) y con tus herramientas favoritas gracias a integraciones sencillas. Solicita ya una demo. **Crecemos contigo** Más operaciones en menos tiempo, a menor coste. Una solución escalable que evoluciona según tu ritmo y necesidades. Cambia y moldea la plataforma conforme lo haga tu negocio y las necesidades de tus clientes. Actualización contínua y adaptación a nuevas normas asegurada. Preguntas frecuentes sobre Tecalis Identity **Sobre esta comparativa** En el dinámico mundo de la firma electrónica, la **elección de la plataforma adecuada es crucial para optimizar procesos y garantizar la seguridad legal de los documentos**. Tecalis y Rubricae son dos actores destacados en este campo, cada uno con sus propias características y ventajas. **Sobre Tecalis** Tecalis se destaca por su **flexibilidad y amplia gama de opciones de firma, adaptándose a diferentes necesidades empresariales**. Ofrece múltiples tipos de firma electrónica **eIDAS**: simple, avanzada biométrica y cualificada, lo que permite ajustarse a diversos niveles de seguridad y requisitos legales, además de otros **estándares combinando tecnologías y audit trail QTSP**. Tecalis integra verificación de identidad biométrica (**KYC**), **custodia de documentos** por hasta cinco años, y la capacidad de enviar documentos a través de múltiples canales como email y SMS​​. Un aspecto notable de Tecalis es su capacidad para manejar **flujos de trabajo complejos, con opciones de firma en paralelo, secuencial y masiva**, facilitando la gestión de grandes volúmenes de documentos. También permite la **personalización avanzada, como plantillas personalizadas y comportamientos específicos**. **Sobre Rubricae** Rubricae, por su parte, también ofrece una solución robusta para la firma electrónica, centrada principalmente en la simplicidad y la seguridad. Cumple con las normativas de seguridad requeridas como TSP. Además, Rubricae **destaca por su interfaz intuitiva y fácil de usar, lo que facilita su adopción en empresas de todos los tamaños al igual que Tecalis**. Entre sus características, Rubricae incluye la verificación de identidad y el almacenamiento seguro de documentos. Sin embargo, en comparación con Tecalis, Rubricae puede ofrecer menos opciones de personalización y configuración avanzada de flujos de trabajo así como funcionalidades como los comentarios, lo que podría ser una **limitación para empresas con procesos más complejos.** **Cómo elegir entre Rubricae y Tecalis** La elección entre Rubricae y Tecalis dependerá en gran medida de las necesidades específicas de tu empresa. Si buscas una plataforma con una interfaz simple y una sólida seguridad básica, Rubricae puede ser una excelente opción. No obstante, **si tu organización requiere una mayor personalización, capacidades avanzadas de integración y un manejo eficiente de grandes volúmenes de documentos, Tecalis ofrece una solución más completa y flexible**. **¿Qué es la firma avanzada biométrica?** La [**firma electrónica biométrica**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-biometrica-que-es-avanzada-electronica-digital-usos) es un estándar definido por la regulación europea [**eIDAS**](https://www.tecalis.com/es/blog/eidas-electronic-identification-trust-services) que identifica al firmante inequívocamente. Su uso asegura un respaldo normativo superior y garantiza que el documento pueda utilizarse como prueba válida en caso de disputa. **¿Qué plan de firma electrónica debería elegir?** Cada profesional, negocio o compañía es diferente. En función de su actividad, fase y sector varían sus necesidades. Recomendamos explorar en profundidad [**nuestra página en detalle sobre los planes**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica/planes) de Tecalis Sign o [**contactar con uno de nuestros expertos**](https://www.tecalis.com/es/solicita-demo). **¿Puedo probar un plan de firma de pago antes de comprarlo?** Sí, ofrecemos una prueba gratuita de 14 días de Tecalis Sign sin ningún compromiso. Después, puedes decidir si continuar o volver a Tecalis Sign Free. **¿Puedo mejorar mi plan de firma en cualquier momento?** Sí. Simplemente accede a la sección “Contratación” dentro de la configuración de tu área Tecalis Account para seleccionar el plan que más se adapte a ti. Si deseas cambiar a una integración API del plan Enterprise, nuestro equipo se encargará de prepararlo todo para ti. **Dentro de Tecalis Sign, ¿se mantendrán mis documentos de un plan a otro?** Sí. No hay ningún cambio en el progreso o en los datos almacenados cuando se cambia entre planes. Simplemente se desbloquearán todas las nuevas funcionalidades en la plataforma y se ampliará el número de firmas permitidas. **¿Es necesario tener una cuenta o suscripción para que mi receptor firme?** No. El receptor de una solicitud de firma electrónica accede directamente al proceso de firma de la documentación (o de verificación de identidad KYC / validación de documentación KYB en caso de haberlo configurado). Una vez ha finalizado, el usuario puede decidir crear una cuenta en para acceder fácilmente a sus documentos firmados y otros usos. **¿Mi suscripción de firma se renueva automáticamente?** Sí. Puedes acceder a toda la información de facturación en el apartado correspondiente dentro de tu área Tecalis Account. **¿Puedo cancelar mi suscripción de firma electrónica?** Sí. En cualquier momento. No existe una permanencia. Cuando hayas cancelado, disfrutarás de Tecalis hasta el próximo ciclo de pago (mensual/anual); será entonces cuando finalizará la suscripción y no se volverá a cobrar. Podrás seguir accediendo y utilizando Tecalis Sign Free. **Sobre esta comparativa** La **verificación de identidad digital es un componente esencial** en la seguridad y eficiencia de los negocios modernos. Tecalis y Rubricae son dos plataformas prominentes que ofrecen soluciones en este campo. A continuación, exploramos las funcionalidades de ambas plataformas, con un enfoque especial en Rubricae Secure y Tecalis Identity, y comparamos sus capacidades para ayudar a determinar cuál puede ser la mejor opción para tus necesidades empresariales. **Sobre Tecalis** Tecalis se destaca por ofrecer una amplia gama de soluciones que abarcan desde la **verificación de identidad hasta la firma electrónica avanzada**. Su plataforma incluye métodos de autenticación robustos como **biometría facial, OCR 2****nd** **Gen, y verificaciones en tiempo real contra bases de datos oficiales**. Además, Tecalis integra procesos **KYC y KYB**, asegurando que tanto individuos como empresas cumplan con los estándares regulatorios como el **SEPBLAC**. Una característica notable de Tecalis es su **enfoque en la experiencia del usuario, proporcionando una interfaz intuitiva y herramientas personalizables** que se adaptan a las necesidades específicas de cada negocio. Tecalis también destaca por su flexibilidad, permitiendo la **integración a través de APIs en sistemas ya existentes como CRM y ERP**, lo que facilita una adopción sin fricciones y una mejora en la eficiencia operativa. **Sobre Rubricae** Rubricae Secure ofrece soluciones de identidad digital, incluyendo **vídeo identificación, OCR, y firma electrónica avanzada**. Una de las características sobresalientes de Rubricae es su **dashboard** mejorado, que **al igual que Tecalis proporciona una experiencia de usuario intuitiva con paneles de control integrales**, historial detallado de operaciones, y herramientas avanzadas de **informes y estadísticas.** Rubricae también permite comunicaciones certificadas a través de email y SMS, proporcionando evidencia de envío y recepción que cumple con los más altos estándares de seguridad. **Cómo elegir entre Rubricae y Tecalis** Ambas plataformas tienen muchas similitudes en términos de funcionalidades básicas como la verificación de identidad, OCR, y firma electrónica avanzada. Sin embargo, **Tecalis parece ofrecer una mayor flexibilidad y personalización en sus soluciones al incorporar opciones de workflows inteligentes o análisis basado en comportamiento**. La capacidad de Tecalis para integrar sus servicios de manera fluida en sistemas empresariales existentes y su enfoque en la experiencia del usuario le dan una ventaja competitiva. Además, mientras que **Rubricae se enfoca fuertemente en emitir certificados para individuos y se centra más en firma electrónica, Tecalis ofrece herramientas adicionales y personalizables que pueden adaptarse más específicamente a las necesidades únicas de cada negocio**. Esta versatilidad puede hacer de Tecalis una opción más atractiva para empresas que buscan una solución de identidad digital que no solo sea segura y confiable, sino también altamente adaptable y fácil de integrar. **¿Qué es KYB (verificación de negocios) y KYC (Verificación de Identidad)?** KYB es el acrónimo del proceso [**Know Your Customer**](https://www.tecalis.com/es/blog/know-your-client-conoce-tu-cliente-kyc), que **consiste en confirmar que un usuario que va a pasar a ser cliente**, empleado, proveedor, etc **es quien dice ser**. Para ello, se realizan una serie de preguntas ([**Formulario KYC**](https://www.tecalis.com/es/blog/formulario-kyc-documento-requisitos-cuenta-know-your-customer-cliente-banco-financiero-datos-banca)), controles anti-fraude y **comprobaciones de documentación y datos** de forma automatizada y por medios digitales que habilitan la operación de alta o compra. **Es de obligada implementación en muchas industrias.** KYB es el proceso [**Know Your Business**](https://www.tecalis.com/es/blog/kyb-know-your-business-conoce-tu-negocio): consiste en la realización de una serie de **controles y comprobaciones que deben realizarse antes de comenzar a trabajar con otro negocio, partner, cliente-empresa (B2B) o socio**. Este modelo automatiza todos los procesos llevados a cabo en el [**Due Diligence (Diligencia Debida)**](https://www.tecalis.com/es/blog/due-diligence-diligencia-debida-que-es-kyc-kyb-cliente-ampliada). **¿Puedo integrar sistemas de firma electrónica en el onboarding digital?** **Sí**. Es más, **Tecalis recomienda fusionar el proceso de firma junto con el de KYC/KYB.** Al hacer esto y actuando Tecalis como plataforma y proceso unificado, obtenemos un doble beneficio: el mayor respaldo regulatorio posible al integrarlo todo en el mismo informe de auditoría (audit trail) y la mejor experiencia de usuario evitando abandonos y fricciones en el proceso de alta de un nuevo usuario. **¿Puedo utilizar tecnologías de Tecalis Identity para otro tipo de procesos o tareas?** **Sí.** Todas las funcionalidades y herramientas que puedes encontrar en nuestras páginas de producto **pueden integrarse de forma independiente para agilizar y automatizar cualquier proceso**. [**Agenda una reunión con un experto**](https://www.tecalis.com/es/solicita-demo) Tecalis y analizaremos tu actividad para proponer una **solución 100% adaptada en precio y funcionalidades operativas**. **¿Por qué necesitas servicios RegTech de onboarding digital y QTSP?** En la gran mayoría de mercados y regiones **las compañías están obligadas** a realizar estos controles ¡y utilizar servicios de confianza RegTech previstos por QTSPs para **poder operar.** Normas como **AML6, eIDAS 2 o PSD3** además de los requisitos impuestos por **reguladores** como e **SEPBLAC, el OFAC** u otros organismos homólogos exigen realizar estos procedimientos de Diligencia Debida sobre los usuarios con los que trabajas.  Además, contar con estos sistemas te permitirá **operar fácilmente, sin grandes inversiones y sin presencia en mercados de +500M como Europa** tan sólo con integrar tecnologías ágiles y asequibles en tus procesos de onboarding digital. Por otro lado, **mitigarás cualquier riesgo e intentos de fraude antes de que estos lleguen a ocurrir y aumentarás la productividad y agilizarás el trabajo de equipos anteriormente ineficientes o costosos.** **Más sobre los software de compliance, anti-fraude y onboarding digital** Estas herramientas son plataformas tecnológicas diseñadas para **automatizar la verificación de identidades y el cumplimiento normativo**. Utilizan tecnologías avanzadas como el **reconocimiento óptico de caracteres (OCR) y computer vision** para extraer y validar información de documentos de identidad o directamente de la web generando reportes. Incorporan la **biometría, como el reconocimiento facial**, para comparar las imágenes de los documentos con selfies en tiempo real, asegurando que el usuario es quien dice ser. Además, integran **análisis de datos y aprendizaje automático para evaluar el riesgo de los clientes y empresas, identificando patrones sospechosos y anomalías.** Estas herramientas **se conectan a bases de datos globales y registros públicos para verificar la existencia legal de empresas, clientes y la autenticidad de documentos presentados o conectan con los bancos**, entre otras muchas funcionalidades y opciones. --- #### La mejor alternativa a PandaDoc - Firma Electrónica **URL:** https://www.tecalis.com/es/alternativas/pandadoc-firma-electronica **Descripción:** PandaDoc y sus alternativas son diferentes en precio y funcionalidades. Esta tabla comparativa analiza las mejores herramientas de firma electrónica. **Cómo elegir una solución de firma electrónica** Adoptar una solución de firma electrónica puede conllevar un **ahorro económico de hasta un 85%. Mayores niveles de seguridad, minimización de riesgos, mejor experiencia de cliente**… La elección de un proveedor de firma electrónica adecuado puede ser, sin duda, un factor clave para el crecimiento de tu negocio. En esta guía te ayudamos a identificar los puntos clave a la hora de escoger la solución que mejor se adapte a tus objetivos. Descargar ahora Por qué necesitas conocer estos puntos clave El uso de la firma electrónica influye de forma determinante en factores decisivos para el correcto funcionamiento de una empresa, el desarrollo de su actividad, operaciones clave y la relación que esta mantiene con sus clientes, empleados y proveedores.  Este mini-ebook te permitirá discernir los puntos principales a tener en cuenta a la hora de elegir una solución de firma. Una guía exclusiva donde encontrarás información detallada acerca de: Descubre la solución de firma electrónica que mejor se adapta a tus necesidades Descargar Guía es 2022-03-21T14:16:06.000Z 2022-03-16T10:31:15.000Z 2025-08-08T07:32:51.000Z proveedor firma electrónica **firma-img1a-es.png** firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 636.78 local 2023-03-21T10:01:19.000Z 2024-05-29T11:54:26.000Z Portada eBook firma electrónica 977 1173 **thumbnail\_firma-img1a-es.png** thumbnail\_firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 130 156 36.93 **large\_firma-img1a-es.png** large\_firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 833 1000 748.4 **medium\_firma-img1a-es.png** medium\_firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 625 750 453.89 **small\_firma-img1a-es.png** small\_firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 416 500 230.44 85198001-9d46-51d5-99b6-a8740f936e06 **firma-img2a-es.png** firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 892.66 local 2023-03-14T13:01:25.000Z 2023-03-14T13:11:43.000Z Integraciones y compatibilidad Tecalis 1059 1284 **thumbnail\_firma-img2a-es.png** thumbnail\_firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 129 156 28.26 **large\_firma-img2a-es.png** large\_firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 825 1000 759.97 **medium\_firma-img2a-es.png** medium\_firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 619 750 443.91 **small\_firma-img2a-es.png** small\_firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 412 500 211.91 02b1c585-b394-57f3-b68d-41ebec92c7d8 **Cómo elegir una solución de firma electrónica** **ebook-firma-electronica-es.png** ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 582.61 local 2023-03-21T10:00:48.000Z 2024-09-24T13:49:12.000Z eBook: cómo elegir mi herramienta de firma electrónica 1800 993 **thumbnail\_ebook-firma-electronica-es.png** thumbnail\_ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 245 135 34.29 **large\_ebook-firma-electronica-es.png** large\_ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 1000 552 315.47 **medium\_ebook-firma-electronica-es.png** medium\_ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 750 414 196.87 **small\_ebook-firma-electronica-es.png** small\_ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 500 276 103.21 7970d2c9-4d1c-52da-be4b-02c0db7c0ed6 Infografía **Gestión integral del ciclo de contratación** La contratación de productos y servicios o el cierre de acuerdos decisivos debería ser un proceso dinámico en el que ambas partes disfrutan de una experiencia cómoda y segura. Hazlo todo en la misma plataforma, de forma integrada y con todas las opciones imaginables. Descargar ahora flujograma firma es 2022-05-09T05:55:32.000Z 2022-03-29T14:04:11.000Z 2025-08-08T07:30:33.000Z https://go.tecalis.com/hubfs/infographics/gestion-ciclo-contratacion-firma-electronica.pdf flujograma firma 0 **flujograma-es.png** flujograma\_es\_d4830bc98b .png image/png 255.82 local 2023-07-05T16:23:19.000Z 2023-07-05T16:23:30.000Z Infografía gestión contratación 985 889 **thumbnail\_flujograma-es.png** thumbnail\_flujograma\_es\_d4830bc98b .png image/png 173 156 30.81 **medium\_flujograma-es.png** medium\_flujograma\_es\_d4830bc98b .png image/png 750 677 249.17 **small\_flujograma-es.png** small\_flujograma\_es\_d4830bc98b .png image/png 500 451 130.01 9ab8e025-70d6-56d6-affa-f4d7f6fb8aff **Gestión integral del ciclo de contratación** **caso-de-uso-gestión-es.png** caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 715.82 local 2023-07-06T16:26:47.000Z 2024-09-24T12:25:35.000Z Infografía: Gestión integral del ciclo contratación 2400 1324 **thumbnail\_caso-de-uso-gestión-es.png** thumbnail\_caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 245 135 31.36 **large\_caso-de-uso-gestión-es.png** large\_caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 1000 552 253.37 **medium\_caso-de-uso-gestión-es.png** medium\_caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 750 414 166.38 **small\_caso-de-uso-gestión-es.png** small\_caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 500 276 87.52 54a19228-2e9a-54e6-8d23-d9e2bbdead57 **Tipos de firma electrónica: cuáles son y casos de uso** es 2023-08-02T09:20:51.000Z 2023-08-01T08:40:57.000Z 2024-10-07T14:16:16.000Z Tiempo de lectura: 5 min 2023-07-17 **tipos-firma-electronica-es.png** tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 839.96 local 2023-08-02T08:46:03.000Z 2023-08-02T08:46:03.000Z Firmando con Tecalis Sign 2080 1080 **thumbnail\_tipos-firma-electronica-es.png** thumbnail\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 245 127 45.22 **large\_tipos-firma-electronica-es.png** large\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 1000 519 442.55 **medium\_tipos-firma-electronica-es.png** medium\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 750 389 274.62 **small\_tipos-firma-electronica-es.png** small\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 500 260 140.85 8e1dac4a-f177-5011-ae6b-9c2519d2886e **Tipos de firma electrónica: cuáles son y casos de uso** **tipos-firma-electronica-es.png** tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 839.96 local 2023-08-02T08:46:03.000Z 2023-08-02T08:46:03.000Z Firmando con Tecalis Sign 2080 1080 **thumbnail\_tipos-firma-electronica-es.png** thumbnail\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 245 127 45.22 **large\_tipos-firma-electronica-es.png** large\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 1000 519 442.55 **medium\_tipos-firma-electronica-es.png** medium\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 750 389 274.62 **small\_tipos-firma-electronica-es.png** small\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 500 260 140.85 8e1dac4a-f177-5011-ae6b-9c2519d2886e Tecalis es más potente, más sencillo y mucho más económico.  **Sin tarjeta de crédito. Sin letra pequeña.** Compara entre los dos servicios principales de estos proveedores: **Tipos de firma electrónica disponibles** 1 9 **Verificación de identidad KYC** **Gestor de certificados** **Plantillas y layouts 100% configurables, formularios** **Redacción automatizada de documentos con IA-GPT** **Sello de tiempo y respaldo QTSP-UE** **Integraciones CRM** **APP Móvil** **Módulo de comentarios / negociación** **Precio plan básico (pago mensual)** €€€ €€ **Precio y descuentos** Tecalis es una solución integral de firma electrónica asequible que no renuncia a nada. Nuestro compromiso con las empresas de todos los sectores y el hecho de ser una solución de tecnología propia nos permite ofrecer una propuesta realmente competitiva frente a PandaDoc. **Funcionalidades** La herramienta de firma electrónica con más funciones del mercado, sin reservas. Crea, firma y gestiona documentos digitalmente con clientes, empleados y socios. Todas las funcionalidades esperadas de la mejor eSignature además de todas las de PandaDoc. **Respaldo legal** Como QTSP respaldado por la Unión Europea, Tecalis ofrece soluciones RegTech con garantía legal absoluta. La solución de firma electrónica Tecalis cumple estrictamente con los estándares de seguridad de normas como eIDAS, RGPD, HIPAA y FERPA o SOC 2. **Sencillez y facilidad de uso** Tan compleja como tus equipos más expertos necesitan y tan sencilla como tus usuarios menos digitalizados demandan. Tecalis destaca por una experiencia de usuario de primer nivel con menús, opciones y herramientas fáciles pero absolutamente potentes. **Seguridad y soporte** La disponibilidad de la plataforma es absoluta y contarás con equipos y recursos destinados a ayudarte a crecer con Tecalis. Puedes hacer uso de la galardonada plataforma e interfaces Tecalis u optar por integrar la tecnología en tus propios sistemas y herramientas. **Integración y sistemas** Ofrecemos distintos modelos de integración ad-hoc realizados por nosotros mismos. Tanto si ya cuentas con otra solución como si es la primera integración, Tecalis puede estar funcionando en tus sistemas en minutos gracias a un sencillo conector, tanto por API, SSO o Webhook. Por qué elegir Tecalis **Adaptado a ti** A diferencia de PandaDoc, Tecalis combina lo mejor de una solución ágil y asequible de firma electrónica con el poder del desarrollo de soluciones a medida. Contacta con nuestros expertos para recibir una propuesta competitiva personalizada y adecuar la plataforma a tus necesidades. **Herramientas diferenciales** Todas las funciones y opciones que han hecho crecer y ahorrar tanto a pequeñas pymes como a grandes multinacionales. Encuentra opciones de colaboración, formularios, sobres, envíos masivos, secuenciales, recogida de documentación, SMS, calendario, audit trail, etc. **Todo en uno** Unifica toda tu gestión documental, de firma, tratamiento de datos, notificaciones electrónicas y respaldo legal en una única plataforma. Conecta fácilmente con otras aplicaciones Tecalis (Customer Hub, KYC, KYB, RPA…) y con tus herramientas favoritas gracias a integraciones sencillas. **Crecemos contigo** Más operaciones en menos tiempo, a menor coste. Una solución escalable que evoluciona según tu ritmo y necesidades. Cambia y moldea la plataforma conforme lo haga tu negocio y las necesidades de tus clientes. Actualización contínua y adaptación a nuevas normas. Preguntas frecuentes sobre Tecalis Sign **Sobre esta comparativa** Tecalis y PandaDoc son dos plataformas destacadas en el ámbito de la **firma electrónica y la gestión de documentos digitales**. Ambas ofrecen soluciones avanzadas para la digitalización de procesos empresariales, pero tienen **enfoques y características distintivas que pueden influir en la elección de cada usuario**. **Sobre Tecalis** Tecalis es una **plataforma integral de firma electrónica y gestión documental** que cubre todas las necesidades de cualquier empresa o profesional en materia de **firma digital y contratación electrónica**. Facilita una **suite completa** de herramientas que permiten la **automatización de flujos de trabajo y la integración con otros sistemas empresariales**. Una de las principales fortalezas de Tecalis es su capacidad para ofrecer **soluciones personalizadas y adaptadas a las necesidades específicas de cada negocio**. Además, Tecalis garantiza la seguridad y privacidad de los datos al ser un **QTSP de la UE**, c**umpliendo con los estándares más estrictos como eIDAS 2 y el RGPD**. La plataforma permite a los usuarios **crear, enviar, firmar y rastrear documentos de manera eficiente con muchos módulos y opciones**. **Sobre PandaDoc** PandaDoc, por su parte, es conocido por su facilidad de uso y destaca por su **enfoque en la creación y gestión de documentos (con un editor de documentos propio como si se tratara de un editor de textos)**. PandaDoc ofrece una variedad de plantillas y una **interfaz de arrastrar y soltar (drag-and-drop)**, lo que facilita la creación de documentos personalizados. Aunque PandaDoc es eficaz en la gestión de documentos, su enfoque principal está en la simplicidad y la rapidez, lo que puede **limitar su capacidad para manejar procesos más complejos y personalizados y no cuenta con el mismo respaldo legal que otras soluciones como Tecalis**. **¿Cómo elegir entre PandaDoc y Tecalis?** En términos de funcionalidades, **Tecalis y PandaDoc comparten varias características**, como la firma electrónica simple y la gestión de documentos. Sin embargo, **Tecalis va más allá al ofrecer una solución más personalizada y adaptada a las necesidades específicas de las empresas con estándares de firma electrónica legalmente vinculantes**. Mientras tanto, **PandaDoc** destaca por su facilidad de uso y su enfoque en el **editor de documentos**. Tecalis proporciona una plataforma robusta que integra la automatización de flujos de trabajo y la capacidad de adaptarse a sistemas empresariales existentes, ofreciendo una solución más completa y flexible. **¿Qué es la firma avanzada biométrica?** La [**firma electrónica biométrica**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-biometrica-que-es-avanzada-electronica-digital-usos) es un estándar definido por la regulación europea [**eIDAS**](https://www.tecalis.com/es/blog/eidas-electronic-identification-trust-services) que identifica al firmante inequívocamente. Su uso asegura un respaldo normativo superior y garantiza que el documento pueda utilizarse como prueba válida en caso de disputa. **¿Qué plan debería elegir?** Cada profesional, negocio o compañía es diferente. En función de su actividad, fase y sector varían sus necesidades. Recomendamos explorar en profundidad [**nuestra página en detalle sobre los planes**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica/planes) de Tecalis Sign o [**contactar con uno de nuestros expertos**](https://www.tecalis.com/es/solicita-demo). **¿Puedo probar un plan de pago antes de comprarlo?** Sí, ofrecemos una prueba gratuita de 14 días de Tecalis Sign sin ningún compromiso. Después, puedes decidir si continuar o volver a Tecalis Sign Free. **¿Puedo mejorar mi plan en cualquier momento?** Sí. Simplemente accede a la sección “Contratación” dentro de la configuración de tu área Tecalis Account para seleccionar el plan que más se adapte a ti. Si deseas cambiar a una integración API del plan Enterprise, nuestro equipo se encargará de prepararlo todo para ti. **¿Se mantendrán mis documentos de un plan a otro?** Sí. No hay ningún cambio en el progreso o en los datos almacenados cuando se cambia entre planes. Simplemente se desbloquearán todas las nuevas funcionalidades en la plataforma y se ampliará el número de firmas permitidas. **¿Es necesario tener una cuenta o suscripción para que mi receptor firme?** No. El receptor de una solicitud de firma electrónica accede directamente al proceso de firma de la documentación (o de verificación de identidad KYC / validación de documentación KYB en caso de haberlo configurado). Una vez ha finalizado, el usuario puede decidir crear una cuenta en para acceder fácilmente a sus documentos firmados y otros usos. **¿Mi suscripción se renueva automáticamente?** Sí. Puedes acceder a toda la información de facturación en el apartado correspondiente dentro de tu área Tecalis Account. **¿Puedo cancelar mi suscripción?** Sí. En cualquier momento. No existe una permanencia. Cuando hayas cancelado, disfrutarás de Tecalis hasta el próximo ciclo de pago (mensual/anual); será entonces cuando finalizará la suscripción y no se volverá a cobrar. Podrás seguir accediendo y utilizando Tecalis Sign Free. --- #### La mejor alternativa a Signaturit - Firma Electrónica **URL:** https://www.tecalis.com/es/alternativas/signaturit-firma-electronica **Descripción:** Las alternativas a Signaturit pueden mejorar su solución en precio y funcionalidades. Tabla comparativa completa de las mejores herramientas eSignature. **Cómo elegir una solución de firma electrónica** Adoptar una solución de firma electrónica puede conllevar un **ahorro económico de hasta un 85%. Mayores niveles de seguridad, minimización de riesgos, mejor experiencia de cliente**… La elección de un proveedor de firma electrónica adecuado puede ser, sin duda, un factor clave para el crecimiento de tu negocio. En esta guía te ayudamos a identificar los puntos clave a la hora de escoger la solución que mejor se adapte a tus objetivos. Descargar ahora Por qué necesitas conocer estos puntos clave El uso de la firma electrónica influye de forma determinante en factores decisivos para el correcto funcionamiento de una empresa, el desarrollo de su actividad, operaciones clave y la relación que esta mantiene con sus clientes, empleados y proveedores.  Este mini-ebook te permitirá discernir los puntos principales a tener en cuenta a la hora de elegir una solución de firma. Una guía exclusiva donde encontrarás información detallada acerca de: Descubre la solución de firma electrónica que mejor se adapta a tus necesidades Descargar Guía es 2022-03-21T14:16:06.000Z 2022-03-16T10:31:15.000Z 2025-08-08T07:32:51.000Z proveedor firma electrónica **firma-img1a-es.png** firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 636.78 local 2023-03-21T10:01:19.000Z 2024-05-29T11:54:26.000Z Portada eBook firma electrónica 977 1173 **thumbnail\_firma-img1a-es.png** thumbnail\_firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 130 156 36.93 **large\_firma-img1a-es.png** large\_firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 833 1000 748.4 **medium\_firma-img1a-es.png** medium\_firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 625 750 453.89 **small\_firma-img1a-es.png** small\_firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 416 500 230.44 85198001-9d46-51d5-99b6-a8740f936e06 **firma-img2a-es.png** firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 892.66 local 2023-03-14T13:01:25.000Z 2023-03-14T13:11:43.000Z Integraciones y compatibilidad Tecalis 1059 1284 **thumbnail\_firma-img2a-es.png** thumbnail\_firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 129 156 28.26 **large\_firma-img2a-es.png** large\_firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 825 1000 759.97 **medium\_firma-img2a-es.png** medium\_firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 619 750 443.91 **small\_firma-img2a-es.png** small\_firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 412 500 211.91 02b1c585-b394-57f3-b68d-41ebec92c7d8 **Cómo elegir una solución de firma electrónica** **ebook-firma-electronica-es.png** ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 582.61 local 2023-03-21T10:00:48.000Z 2024-09-24T13:49:12.000Z eBook: cómo elegir mi herramienta de firma electrónica 1800 993 **thumbnail\_ebook-firma-electronica-es.png** thumbnail\_ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 245 135 34.29 **large\_ebook-firma-electronica-es.png** large\_ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 1000 552 315.47 **medium\_ebook-firma-electronica-es.png** medium\_ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 750 414 196.87 **small\_ebook-firma-electronica-es.png** small\_ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 500 276 103.21 7970d2c9-4d1c-52da-be4b-02c0db7c0ed6 Infografía **Gestión integral del ciclo de contratación** La contratación de productos y servicios o el cierre de acuerdos decisivos debería ser un proceso dinámico en el que ambas partes disfrutan de una experiencia cómoda y segura. Hazlo todo en la misma plataforma, de forma integrada y con todas las opciones imaginables. Descargar ahora flujograma firma es 2022-05-09T05:55:32.000Z 2022-03-29T14:04:11.000Z 2025-08-08T07:30:33.000Z https://go.tecalis.com/hubfs/infographics/gestion-ciclo-contratacion-firma-electronica.pdf flujograma firma 0 **flujograma-es.png** flujograma\_es\_d4830bc98b .png image/png 255.82 local 2023-07-05T16:23:19.000Z 2023-07-05T16:23:30.000Z Infografía gestión contratación 985 889 **thumbnail\_flujograma-es.png** thumbnail\_flujograma\_es\_d4830bc98b .png image/png 173 156 30.81 **medium\_flujograma-es.png** medium\_flujograma\_es\_d4830bc98b .png image/png 750 677 249.17 **small\_flujograma-es.png** small\_flujograma\_es\_d4830bc98b .png image/png 500 451 130.01 9ab8e025-70d6-56d6-affa-f4d7f6fb8aff **Gestión integral del ciclo de contratación** **caso-de-uso-gestión-es.png** caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 715.82 local 2023-07-06T16:26:47.000Z 2024-09-24T12:25:35.000Z Infografía: Gestión integral del ciclo contratación 2400 1324 **thumbnail\_caso-de-uso-gestión-es.png** thumbnail\_caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 245 135 31.36 **large\_caso-de-uso-gestión-es.png** large\_caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 1000 552 253.37 **medium\_caso-de-uso-gestión-es.png** medium\_caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 750 414 166.38 **small\_caso-de-uso-gestión-es.png** small\_caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 500 276 87.52 54a19228-2e9a-54e6-8d23-d9e2bbdead57 **Tipos de firma electrónica: cuáles son y casos de uso** es 2023-08-02T09:20:51.000Z 2023-08-01T08:40:57.000Z 2024-10-07T14:16:16.000Z Tiempo de lectura: 5 min 2023-07-17 **tipos-firma-electronica-es.png** tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 839.96 local 2023-08-02T08:46:03.000Z 2023-08-02T08:46:03.000Z Firmando con Tecalis Sign 2080 1080 **thumbnail\_tipos-firma-electronica-es.png** thumbnail\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 245 127 45.22 **large\_tipos-firma-electronica-es.png** large\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 1000 519 442.55 **medium\_tipos-firma-electronica-es.png** medium\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 750 389 274.62 **small\_tipos-firma-electronica-es.png** small\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 500 260 140.85 8e1dac4a-f177-5011-ae6b-9c2519d2886e **Tipos de firma electrónica: cuáles son y casos de uso** **tipos-firma-electronica-es.png** tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 839.96 local 2023-08-02T08:46:03.000Z 2023-08-02T08:46:03.000Z Firmando con Tecalis Sign 2080 1080 **thumbnail\_tipos-firma-electronica-es.png** thumbnail\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 245 127 45.22 **large\_tipos-firma-electronica-es.png** large\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 1000 519 442.55 **medium\_tipos-firma-electronica-es.png** medium\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 750 389 274.62 **small\_tipos-firma-electronica-es.png** small\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 500 260 140.85 8e1dac4a-f177-5011-ae6b-9c2519d2886e Tecalis es más potente, más sencillo y mucho más económico.  **Sin tarjeta de crédito. Sin letra pequeña.** Compara entre los dos servicios principales de estos proveedores: **Tipos de firma electrónica disponibles** 4 9 **Verificación de identidad KYC de serie** **Gestor de certificados** **Plantillas y layouts 100% configurables y reutilizables** **Redacción automatizada de documentos con IA-GPT** **Sello de tiempo y respaldo QTSP-UE** **Email certificado** **SMS Certificado** **Interacción API sencilla por el propio proveedor** **Precio plan anual básico** €€€ €€ **Precio y descuentos** Tecalis es una solución integral de firma electrónica asequible que no renuncia a nada. Nuestro compromiso con las empresas de todos los sectores y el hecho de ser una solución de tecnología propia nos permite ofrecer una propuesta realmente competitiva frente a Signaturit. **Funcionalidades** La herramienta de firma electrónica con más funciones del mercado, sin reservas. Crea, firma y gestiona documentos digitalmente con clientes, empleados y socios. Todas las funcionalidades esperadas de la mejor eSignature además de todas las de Signaturit. **Respaldo legal** Como QTSP respaldado por la Unión Europea, Tecalis ofrece soluciones RegTech con garantía legal absoluta. La solución de firma electrónica Tecalis cumple estrictamente con los estándares de seguridad de normas como eIDAS, RGPD, HIPAA y FERPA o SOC 2. **Sencillez y facilidad de uso** Tan compleja como tus equipos más expertos necesitan y tan sencilla como tus usuarios menos digitalizados demandan. Tecalis destaca por una experiencia de usuario de primer nivel con menús, opciones y herramientas fáciles pero absolutamente potentes. **Seguridad y soporte** La disponibilidad de la plataforma es absoluta y contarás con equipos y recursos destinados a ayudarte a crecer con Tecalis. Puedes hacer uso de la galardonada plataforma e interfaces Tecalis u optar por integrar la tecnología en tus propios sistemas y herramientas. **Integración y sistemas** Ofrecemos distintos modelos de integración ad-hoc realizados por nosotros mismos. Tanto si ya cuentas con otra solución como si es la primera integración, Tecalis puede estar funcionando en tus sistemas en minutos gracias a un sencillo conector, tanto por API, SSO o Webhook. Por qué elegir Tecalis **Adaptado a ti** A diferencia de Signaturit, Tecalis combina lo mejor de una solución ágil y asequible de firma electrónica con el poder del desarrollo de soluciones a medida. Contacta con nuestros expertos para recibir una propuesta competitiva personalizada y adecuar la plataforma a tus necesidades. **Herramientas diferenciales** Todas las funciones y opciones que han hecho crecer y ahorrar tanto a pequeñas pymes como a grandes multinacionales. Encuentra opciones de colaboración, formularios, sobres, envíos masivos, secuenciales, recogida de documentación, SMS, calendario, audit trail, etc. **Todo en uno** Unifica toda tu gestión documental, de firma, tratamiento de datos, notificaciones electrónicas y respaldo legal en una única plataforma. Conecta fácilmente con otras aplicaciones Tecalis (Customer Hub, KYC, KYB, RPA…) y con tus herramientas favoritas gracias a integraciones sencillas. **Crecemos contigo** Más operaciones en menos tiempo, a menor coste. Una solución escalable que evoluciona según tu ritmo y necesidades. Cambia y moldea la plataforma conforme lo haga tu negocio y las necesidades de tus clientes. Actualización contínua y adaptación a nuevas normas. Preguntas frecuentes sobre Tecalis Sign **Sobre esta comparativa** Tecalis y Signaturit son dos soluciones tecnológicas que ofrecen servicios relacionados con la firma electrónica y la gestión de documentos digitales, pero tienen características y enfoques distintos que los diferencian. A continuación, exploraremos algunas de estas diferencias clave. **Sobre Tecalis** Tecalis es una plataforma que se centra en proporcionar soluciones avanzadas para la **firma y digitalización de documentos, procesos empresariales, contratación y onboarding digital**. Ofrece una **suite completa** de herramientas que van más allá de la firma electrónica, abarcando la **gestión documental, la automatización de flujos de trabajo y la integración con otros sistemas empresariales**. Su enfoque es proporcionar una solución integral que permita a las empresas optimizar sus operaciones y mejorar la eficiencia en la gestión de documentos. Una de las fortalezas de Tecalis es su capacidad para adaptarse a las necesidades específicas de cada empresa, ofreciendo soluciones personalizadas que se alinean con los objetivos y requerimientos de negocio. Además, su **plataforma es altamente segura y cumple con los estándares de seguridad y privacidad de datos, garantizando la confidencialidad y la integridad de la información**. **Sobre Signaturit** Por otro lado, Signaturit **se especializa principalmente en la firma electrónica sencilla**. Su plataforma está diseñada para simplificar y agilizar el proceso de firma de documentos, permitiendo a las empresas obtener firmas digitales de manera rápida y segura **al igual que lo hace Tecalis**. Signaturit ofrece una experiencia de usuario intuitiva, lo que facilita la adopción de la firma electrónica por parte de los usuarios finales. Tanto Signaturit como Tecalis tienen un enfoque en la movilidad, ofreciendo aplicaciones móviles que permiten **firmar documentos desde cualquier lugar y en cualquier momento**. Signaturit, sin embargo, insta a sus clientes a recurrir a otros proveedores digitales para integrar su sistema a través de API, mientras que Tecalis lo hace directamente de forma sencilla y con un conector. **¿Cómo elegir entre Tecalis y Signaturit?** En resumen, mientras que **Tecalis ofrece una solución más completa, asequible y personalizada** para la gestión documental y la digitalización de procesos empresariales, Signaturit se centra específicamente en la firma electrónica sencilla y la validación de documentos. La elección entre una u otra solución dependerá de las necesidades y prioridades de cada empresa en cuanto a la gestión de documentos y la firma electrónica. **¿Qué es la firma avanzada biométrica?** La [**firma electrónica biométrica**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-biometrica-que-es-avanzada-electronica-digital-usos) es un estándar definido por la regulación europea [**eIDAS**](https://www.tecalis.com/es/blog/eidas-electronic-identification-trust-services) que identifica al firmante inequívocamente. Su uso asegura un respaldo normativo superior y garantiza que el documento pueda utilizarse como prueba válida en caso de disputa. **¿Qué plan debería elegir?** Cada profesional, negocio o compañía es diferente. En función de su actividad, fase y sector varían sus necesidades. Recomendamos explorar en profundidad [**nuestra página en detalle sobre los planes**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica/planes) de Tecalis Sign o [**contactar con uno de nuestros expertos**](https://www.tecalis.com/es/solicita-demo). **¿Puedo probar un plan de pago antes de comprarlo?** Sí, ofrecemos una prueba gratuita de 14 días de Tecalis Sign sin ningún compromiso. Después, puedes decidir si continuar o volver a Tecalis Sign Free. **¿Puedo mejorar mi plan en cualquier momento?** Sí. Simplemente accede a la sección “Contratación” dentro de la configuración de tu área Tecalis Account para seleccionar el plan que más se adapte a ti. Si deseas cambiar a una integración API del plan Enterprise, nuestro equipo se encargará de prepararlo todo para ti. **¿Se mantendrán mis documentos de un plan a otro?** Sí. No hay ningún cambio en el progreso o en los datos almacenados cuando se cambia entre planes. Simplemente se desbloquearán todas las nuevas funcionalidades en la plataforma y se ampliará el número de firmas permitidas. **¿Es necesario tener una cuenta o suscripción para que mi receptor firme?** No. El receptor de una solicitud de firma electrónica accede directamente al proceso de firma de la documentación (o de verificación de identidad KYC / validación de documentación KYB en caso de haberlo configurado). Una vez ha finalizado, el usuario puede decidir crear una cuenta en para acceder fácilmente a sus documentos firmados y otros usos. **¿Mi suscripción se renueva automáticamente?** Sí. Puedes acceder a toda la información de facturación en el apartado correspondiente dentro de tu área Tecalis Account. **¿Puedo cancelar mi suscripción?** Sí. En cualquier momento. No existe una permanencia. Cuando hayas cancelado, disfrutarás de Tecalis hasta el próximo ciclo de pago (mensual/anual); será entonces cuando finalizará la suscripción y no se volverá a cobrar. Podrás seguir accediendo y utilizando Tecalis Sign Free. --- #### La mejor alternativa a SignNow: Tecalis - Firma Electrónica **URL:** https://www.tecalis.com/es/alternativas/signnow-firma-electronica **Descripción:** SignNow y Tecalis son alternativas con diferentes precios y funciones. Comprueba esta tabla comparativa y descubre las diferencias. **Cómo elegir una solución de firma electrónica** Adoptar una solución de firma electrónica puede conllevar un **ahorro económico de hasta un 85%. Mayores niveles de seguridad, minimización de riesgos, mejor experiencia de cliente**… La elección de un proveedor de firma electrónica adecuado puede ser, sin duda, un factor clave para el crecimiento de tu negocio. En esta guía te ayudamos a identificar los puntos clave a la hora de escoger la solución que mejor se adapte a tus objetivos. Descargar ahora Por qué necesitas conocer estos puntos clave El uso de la firma electrónica influye de forma determinante en factores decisivos para el correcto funcionamiento de una empresa, el desarrollo de su actividad, operaciones clave y la relación que esta mantiene con sus clientes, empleados y proveedores.  Este mini-ebook te permitirá discernir los puntos principales a tener en cuenta a la hora de elegir una solución de firma. Una guía exclusiva donde encontrarás información detallada acerca de: Descubre la solución de firma electrónica que mejor se adapta a tus necesidades Descargar Guía es 2022-03-21T14:16:06.000Z 2022-03-16T10:31:15.000Z 2025-08-08T07:32:51.000Z proveedor firma electrónica **firma-img1a-es.png** firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 636.78 local 2023-03-21T10:01:19.000Z 2024-05-29T11:54:26.000Z Portada eBook firma electrónica 977 1173 **thumbnail\_firma-img1a-es.png** thumbnail\_firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 130 156 36.93 **large\_firma-img1a-es.png** large\_firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 833 1000 748.4 **medium\_firma-img1a-es.png** medium\_firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 625 750 453.89 **small\_firma-img1a-es.png** small\_firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 416 500 230.44 85198001-9d46-51d5-99b6-a8740f936e06 **firma-img2a-es.png** firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 892.66 local 2023-03-14T13:01:25.000Z 2023-03-14T13:11:43.000Z Integraciones y compatibilidad Tecalis 1059 1284 **thumbnail\_firma-img2a-es.png** thumbnail\_firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 129 156 28.26 **large\_firma-img2a-es.png** large\_firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 825 1000 759.97 **medium\_firma-img2a-es.png** medium\_firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 619 750 443.91 **small\_firma-img2a-es.png** small\_firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 412 500 211.91 02b1c585-b394-57f3-b68d-41ebec92c7d8 **Cómo elegir una solución de firma electrónica** **ebook-firma-electronica-es.png** ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 582.61 local 2023-03-21T10:00:48.000Z 2024-09-24T13:49:12.000Z eBook: cómo elegir mi herramienta de firma electrónica 1800 993 **thumbnail\_ebook-firma-electronica-es.png** thumbnail\_ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 245 135 34.29 **large\_ebook-firma-electronica-es.png** large\_ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 1000 552 315.47 **medium\_ebook-firma-electronica-es.png** medium\_ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 750 414 196.87 **small\_ebook-firma-electronica-es.png** small\_ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 500 276 103.21 7970d2c9-4d1c-52da-be4b-02c0db7c0ed6 Infografía **Gestión integral del ciclo de contratación** La contratación de productos y servicios o el cierre de acuerdos decisivos debería ser un proceso dinámico en el que ambas partes disfrutan de una experiencia cómoda y segura. Hazlo todo en la misma plataforma, de forma integrada y con todas las opciones imaginables. Descargar ahora flujograma firma es 2022-05-09T05:55:32.000Z 2022-03-29T14:04:11.000Z 2025-08-08T07:30:33.000Z https://go.tecalis.com/hubfs/infographics/gestion-ciclo-contratacion-firma-electronica.pdf flujograma firma 0 **flujograma-es.png** flujograma\_es\_d4830bc98b .png image/png 255.82 local 2023-07-05T16:23:19.000Z 2023-07-05T16:23:30.000Z Infografía gestión contratación 985 889 **thumbnail\_flujograma-es.png** thumbnail\_flujograma\_es\_d4830bc98b .png image/png 173 156 30.81 **medium\_flujograma-es.png** medium\_flujograma\_es\_d4830bc98b .png image/png 750 677 249.17 **small\_flujograma-es.png** small\_flujograma\_es\_d4830bc98b .png image/png 500 451 130.01 9ab8e025-70d6-56d6-affa-f4d7f6fb8aff **Gestión integral del ciclo de contratación** **caso-de-uso-gestión-es.png** caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 715.82 local 2023-07-06T16:26:47.000Z 2024-09-24T12:25:35.000Z Infografía: Gestión integral del ciclo contratación 2400 1324 **thumbnail\_caso-de-uso-gestión-es.png** thumbnail\_caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 245 135 31.36 **large\_caso-de-uso-gestión-es.png** large\_caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 1000 552 253.37 **medium\_caso-de-uso-gestión-es.png** medium\_caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 750 414 166.38 **small\_caso-de-uso-gestión-es.png** small\_caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 500 276 87.52 54a19228-2e9a-54e6-8d23-d9e2bbdead57 **Tipos de firma electrónica: cuáles son y casos de uso** es 2023-08-02T09:20:51.000Z 2023-08-01T08:40:57.000Z 2024-10-07T14:16:16.000Z Tiempo de lectura: 5 min 2023-07-17 **tipos-firma-electronica-es.png** tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 839.96 local 2023-08-02T08:46:03.000Z 2023-08-02T08:46:03.000Z Firmando con Tecalis Sign 2080 1080 **thumbnail\_tipos-firma-electronica-es.png** thumbnail\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 245 127 45.22 **large\_tipos-firma-electronica-es.png** large\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 1000 519 442.55 **medium\_tipos-firma-electronica-es.png** medium\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 750 389 274.62 **small\_tipos-firma-electronica-es.png** small\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 500 260 140.85 8e1dac4a-f177-5011-ae6b-9c2519d2886e **Tipos de firma electrónica: cuáles son y casos de uso** **tipos-firma-electronica-es.png** tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 839.96 local 2023-08-02T08:46:03.000Z 2023-08-02T08:46:03.000Z Firmando con Tecalis Sign 2080 1080 **thumbnail\_tipos-firma-electronica-es.png** thumbnail\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 245 127 45.22 **large\_tipos-firma-electronica-es.png** large\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 1000 519 442.55 **medium\_tipos-firma-electronica-es.png** medium\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 750 389 274.62 **small\_tipos-firma-electronica-es.png** small\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 500 260 140.85 8e1dac4a-f177-5011-ae6b-9c2519d2886e Una herramienta integral **más asequible, sencilla y potente**. Todo lo que necesitas para gestionar documentos y contratos. **Ahora gratis sin tarjeta de crédito.** Compara entre los dos servicios principales de estos proveedores: **Tipos de firma electrónica disponibles** 2 9 **Verificación de identidad KYC de serie** **Envíos secuenciales** **Plantillas reutilizables** **Redacción automatizada de documentos con IA-GPT** **Cumplimiento con estándares eIDAS & eIDAS 2** **Branding y personalización** **Plan gratuito** **Módulo de comentarios y negociación** **Factura electrónica Verifactu** **Precio y descuentos** Tecalis es una solución integral de firma electrónica asequible que no renuncia a nada. Nuestro compromiso con las empresas de todos los sectores y el hecho de ser una solución de tecnología propia nos permite ofrecer una propuesta realmente competitiva frente a SignNow. **Funcionalidades** La herramienta de firma electrónica con más funciones del mercado, sin reservas. Crea, firma y gestiona documentos digitalmente con clientes, empleados y socios. Todas las funcionalidades esperadas de la mejor eSignature además de todas las de SignNow. **Respaldo legal** Como QTSP respaldado por la Unión Europea, Tecalis ofrece soluciones RegTech con garantía legal absoluta. La solución de firma electrónica Tecalis cumple estrictamente con los estándares de seguridad de normas como eIDAS, RGPD, HIPAA y FERPA o SOC 2. **Sencillez y facilidad de uso** Tan compleja como tus equipos más expertos necesitan y tan sencilla como tus usuarios menos digitalizados demandan. Tecalis destaca por una experiencia de usuario de primer nivel con menús, opciones y herramientas fáciles pero absolutamente potentes. **Seguridad y soporte** La disponibilidad de la plataforma es absoluta y contarás con equipos y recursos destinados a ayudarte a crecer con Tecalis. Puedes hacer uso de la galardonada plataforma e interfaces Tecalis u optar por integrar la tecnología en tus propios sistemas y herramientas. **Integración y sistemas** Ofrecemos distintos modelos de integración ad-hoc realizados por nosotros mismos. Tanto si ya cuentas con otra solución como si es la primera integración, Tecalis puede estar funcionando en tus sistemas en minutos gracias a un sencillo conector, tanto por API, SSO o Webhook. Por qué elegir Tecalis **Adaptado a ti** A diferencia de SignNow, Tecalis combina lo mejor de una solución ágil y asequible de firma electrónica con el poder del desarrollo de soluciones a medida. Contacta con nuestros expertos para recibir una propuesta competitiva personalizada y adecuar la plataforma a tus necesidades. **Herramientas diferenciales** Todas las funciones y opciones que han hecho crecer y ahorrar tanto a pequeñas pymes como a grandes multinacionales. Encuentra opciones de colaboración, formularios, sobres, envíos masivos, secuenciales, recogida de documentación, SMS, calendario, audit trail, etc. **Todo en uno** Unifica toda tu gestión documental, de firma, tratamiento de datos, notificaciones electrónicas y respaldo legal en una única plataforma. Conecta fácilmente con otras aplicaciones Tecalis (Customer Hub, KYC, KYB, RPA…) y con tus herramientas favoritas gracias a integraciones sencillas. **Crecemos contigo** Más operaciones en menos tiempo, a menor coste. Una solución escalable que evoluciona según tu ritmo y necesidades. Cambia y moldea la plataforma conforme lo haga tu negocio y las necesidades de tus clientes. Actualización contínua y adaptación a nuevas normas. Preguntas frecuentes sobre Tecalis Sign **Sobre esta comparativa** Dos de las principales plataformas en firma electrónica son Tecalis y SignNow. Ambas ofrecen soluciones robustas para la **firma de documentos de forma electrónica, pero ¿cuáles son las diferencias clave entre ellas?** **Sobre Tecalis** Tecalis emerge como una **opción sólida** en el mercado de la firma electrónica. Su **interfaz intuitiva y fácil** de usar hace que el proceso de firma sea rápido y eficiente. Una de las ventajas distintivas de Tecalis es su **enfoque en la seguridad y el cumplimiento legal en mercados exigentes como la UE**. La plataforma integral ofrece una amplia gama de características que hacen que la firma electrónica pueda **aplicarse a casos de uso de todas las industrias**. Desde la integración con otras plataformas hasta la **personalización de flujos de trabajo**, Tecalis se destaca por su **versatilidad y capacidad de adaptación** a las necesidades específicas de cada usuario. **Sobre SignNow** Por otro lado, SignNow también es una opción popular en el ámbito de la firma electrónica. Con una base de usuarios diversa, SignNow ofrece herramientas para facilitar el proceso de firma de documentos. Sin embargo, a pesar de sus puntos fuertes, SignNow carece de ciertas características que hacen que Tecalis se destaque. La seguridad puede ser una preocupación para algunos usuarios, ya que **SignNow no ofrece el mismo nivel de cifrado de extremo a extremo que Tecalis como la firma electrónica avanzada biométrica**. Además, **la personalización de flujos de trabajo y la integración con otras plataformas pueden ser limitadas en comparación con las opciones** que ofrece Tecalis. **¿Cómo elegir entre SignNow y Tecalis?** En última instancia, la elección entre SignNow y Tecalis dependerá de las necesidades y preferencias individuales de cada usuario. **Si la seguridad y la personalización son aspectos importantes, Tecalis puede ser la mejor opción**. Sin embargo, para aquellos que buscan una solución básica, SignNow sigue siendo una alternativa viable. En cualquier caso, tanto Tecalis como SignNow continúan siendo líderes en el campo de la firma electrónica, cada uno con sus propias fortalezas y características distintivas. **¿Qué es la firma avanzada biométrica?** La [**firma electrónica biométrica**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-biometrica-que-es-avanzada-electronica-digital-usos) es un estándar definido por la regulación europea [**eIDAS**](https://www.tecalis.com/es/blog/eidas-electronic-identification-trust-services) que identifica al firmante inequívocamente. Su uso asegura un respaldo normativo superior y garantiza que el documento pueda utilizarse como prueba válida en caso de disputa. **¿Qué plan debería elegir?** Cada profesional, negocio o compañía es diferente. En función de su actividad, fase y sector varían sus necesidades. Recomendamos explorar en profundidad [**nuestra página en detalle sobre los planes**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica/planes) de Tecalis Sign o [**contactar con uno de nuestros expertos**](https://www.tecalis.com/es/solicita-demo). **¿Puedo probar un plan de pago antes de comprarlo?** Sí, ofrecemos una prueba gratuita de 14 días de Tecalis Sign sin ningún compromiso. Después, puedes decidir si continuar o volver a Tecalis Sign Free. **¿Puedo mejorar mi plan en cualquier momento?** Sí. Simplemente accede a la sección “Contratación” dentro de la configuración de tu área Tecalis Account para seleccionar el plan que más se adapte a ti. Si deseas cambiar a una integración API del plan Enterprise, nuestro equipo se encargará de prepararlo todo para ti. **¿Se mantendrán mis documentos de un plan a otro?** Sí. No hay ningún cambio en el progreso o en los datos almacenados cuando se cambia entre planes. Simplemente se desbloquearán todas las nuevas funcionalidades en la plataforma y se ampliará el número de firmas permitidas. **¿Es necesario tener una cuenta o suscripción para que mi receptor firme?** No. El receptor de una solicitud de firma electrónica accede directamente al proceso de firma de la documentación (o de verificación de identidad KYC / validación de documentación KYB en caso de haberlo configurado). Una vez ha finalizado, el usuario puede decidir crear una cuenta en para acceder fácilmente a sus documentos firmados y otros usos. **¿Mi suscripción se renueva automáticamente?** Sí. Puedes acceder a toda la información de facturación en el apartado correspondiente dentro de tu área Tecalis Account. **¿Puedo cancelar mi suscripción?** Sí. En cualquier momento. No existe una permanencia. Cuando hayas cancelado, disfrutarás de Tecalis hasta el próximo ciclo de pago (mensual/anual); será entonces cuando finalizará la suscripción y no se volverá a cobrar. Podrás seguir accediendo y utilizando Tecalis Sign Free. --- #### La mejor alternativa a Viafirma - Firma Electrónica **URL:** https://www.tecalis.com/es/alternativas/viafirma-firma-electronica-empresas-desatendida **Descripción:** Tecalis es una alternativa a Viafirma con diferentes funcionalidades y mejoras en precio. Tabla comparativa de firmas electrónicas. **Cómo elegir una solución de firma electrónica** Adoptar una solución de firma electrónica puede conllevar un **ahorro económico de hasta un 85%. Mayores niveles de seguridad, minimización de riesgos, mejor experiencia de cliente**… La elección de un proveedor de firma electrónica adecuado puede ser, sin duda, un factor clave para el crecimiento de tu negocio. En esta guía te ayudamos a identificar los puntos clave a la hora de escoger la solución que mejor se adapte a tus objetivos. Descargar ahora Por qué necesitas conocer estos puntos clave El uso de la firma electrónica influye de forma determinante en factores decisivos para el correcto funcionamiento de una empresa, el desarrollo de su actividad, operaciones clave y la relación que esta mantiene con sus clientes, empleados y proveedores.  Este mini-ebook te permitirá discernir los puntos principales a tener en cuenta a la hora de elegir una solución de firma. Una guía exclusiva donde encontrarás información detallada acerca de: Descubre la solución de firma electrónica que mejor se adapta a tus necesidades Descargar Guía es 2022-03-21T14:16:06.000Z 2022-03-16T10:31:15.000Z 2025-08-08T07:32:51.000Z proveedor firma electrónica **firma-img1a-es.png** firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 636.78 local 2023-03-21T10:01:19.000Z 2024-05-29T11:54:26.000Z Portada eBook firma electrónica 977 1173 **thumbnail\_firma-img1a-es.png** thumbnail\_firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 130 156 36.93 **large\_firma-img1a-es.png** large\_firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 833 1000 748.4 **medium\_firma-img1a-es.png** medium\_firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 625 750 453.89 **small\_firma-img1a-es.png** small\_firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 416 500 230.44 85198001-9d46-51d5-99b6-a8740f936e06 **firma-img2a-es.png** firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 892.66 local 2023-03-14T13:01:25.000Z 2023-03-14T13:11:43.000Z Integraciones y compatibilidad Tecalis 1059 1284 **thumbnail\_firma-img2a-es.png** thumbnail\_firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 129 156 28.26 **large\_firma-img2a-es.png** large\_firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 825 1000 759.97 **medium\_firma-img2a-es.png** medium\_firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 619 750 443.91 **small\_firma-img2a-es.png** small\_firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 412 500 211.91 02b1c585-b394-57f3-b68d-41ebec92c7d8 **Cómo elegir una solución de firma electrónica** **ebook-firma-electronica-es.png** ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 582.61 local 2023-03-21T10:00:48.000Z 2024-09-24T13:49:12.000Z eBook: cómo elegir mi herramienta de firma electrónica 1800 993 **thumbnail\_ebook-firma-electronica-es.png** thumbnail\_ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 245 135 34.29 **large\_ebook-firma-electronica-es.png** large\_ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 1000 552 315.47 **medium\_ebook-firma-electronica-es.png** medium\_ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 750 414 196.87 **small\_ebook-firma-electronica-es.png** small\_ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 500 276 103.21 7970d2c9-4d1c-52da-be4b-02c0db7c0ed6 Infografía **Gestión integral del ciclo de contratación** La contratación de productos y servicios o el cierre de acuerdos decisivos debería ser un proceso dinámico en el que ambas partes disfrutan de una experiencia cómoda y segura. Hazlo todo en la misma plataforma, de forma integrada y con todas las opciones imaginables. Descargar ahora flujograma firma es 2022-05-09T05:55:32.000Z 2022-03-29T14:04:11.000Z 2025-08-08T07:30:33.000Z https://go.tecalis.com/hubfs/infographics/gestion-ciclo-contratacion-firma-electronica.pdf flujograma firma 0 **flujograma-es.png** flujograma\_es\_d4830bc98b .png image/png 255.82 local 2023-07-05T16:23:19.000Z 2023-07-05T16:23:30.000Z Infografía gestión contratación 985 889 **thumbnail\_flujograma-es.png** thumbnail\_flujograma\_es\_d4830bc98b .png image/png 173 156 30.81 **medium\_flujograma-es.png** medium\_flujograma\_es\_d4830bc98b .png image/png 750 677 249.17 **small\_flujograma-es.png** small\_flujograma\_es\_d4830bc98b .png image/png 500 451 130.01 9ab8e025-70d6-56d6-affa-f4d7f6fb8aff **Gestión integral del ciclo de contratación** **caso-de-uso-gestión-es.png** caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 715.82 local 2023-07-06T16:26:47.000Z 2024-09-24T12:25:35.000Z Infografía: Gestión integral del ciclo contratación 2400 1324 **thumbnail\_caso-de-uso-gestión-es.png** thumbnail\_caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 245 135 31.36 **large\_caso-de-uso-gestión-es.png** large\_caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 1000 552 253.37 **medium\_caso-de-uso-gestión-es.png** medium\_caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 750 414 166.38 **small\_caso-de-uso-gestión-es.png** small\_caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 500 276 87.52 54a19228-2e9a-54e6-8d23-d9e2bbdead57 **Tipos de firma electrónica: cuáles son y casos de uso** es 2023-08-02T09:20:51.000Z 2023-08-01T08:40:57.000Z 2024-10-07T14:16:16.000Z Tiempo de lectura: 5 min 2023-07-17 **tipos-firma-electronica-es.png** tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 839.96 local 2023-08-02T08:46:03.000Z 2023-08-02T08:46:03.000Z Firmando con Tecalis Sign 2080 1080 **thumbnail\_tipos-firma-electronica-es.png** thumbnail\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 245 127 45.22 **large\_tipos-firma-electronica-es.png** large\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 1000 519 442.55 **medium\_tipos-firma-electronica-es.png** medium\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 750 389 274.62 **small\_tipos-firma-electronica-es.png** small\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 500 260 140.85 8e1dac4a-f177-5011-ae6b-9c2519d2886e **Tipos de firma electrónica: cuáles son y casos de uso** **tipos-firma-electronica-es.png** tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 839.96 local 2023-08-02T08:46:03.000Z 2023-08-02T08:46:03.000Z Firmando con Tecalis Sign 2080 1080 **thumbnail\_tipos-firma-electronica-es.png** thumbnail\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 245 127 45.22 **large\_tipos-firma-electronica-es.png** large\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 1000 519 442.55 **medium\_tipos-firma-electronica-es.png** medium\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 750 389 274.62 **small\_tipos-firma-electronica-es.png** small\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 500 260 140.85 8e1dac4a-f177-5011-ae6b-9c2519d2886e Tecalis es más potente, más sencillo y mucho más económico.  **Sin tarjeta de crédito. Sin letra pequeña.** Compara entre los dos servicios principales de estos proveedores: **Tipos de firma electrónica disponibles** 6 9 **Verificación de identidad KYC de serie** **Gestor de certificados digitales** **Plantillas configurables, layouts y formularios avanzados** **Redacción automatizada de documentos con IA-GPT** **Sello de tiempo y respaldo eIDAS** **Firma desatendida y uso de certificado electrónico** **API e integración total en tu CRM o ERP** **Módulo de comentarios y herramientas de contratación** **Precio** €€€ €€ **Precio y descuentos** Tecalis es una solución integral de firma electrónica asequible que no renuncia a nada. Nuestro compromiso con las empresas de todos los sectores y el hecho de ser una solución de tecnología propia nos permite ofrecer una propuesta realmente competitiva frente a Viafirma. **Funcionalidades** La herramienta de firma electrónica con más funciones del mercado, sin reservas. Crea, firma y gestiona documentos digitalmente con clientes, empleados y socios. Todas las funcionalidades esperadas de la mejor eSignature además de todas las de Viafirma. **Respaldo legal** Como QTSP respaldado por la Unión Europea, Tecalis ofrece soluciones RegTech con garantía legal absoluta. La solución de firma electrónica Tecalis cumple estrictamente con los estándares de seguridad de normas como eIDAS, RGPD, HIPAA y FERPA o SOC 2. **Sencillez y facilidad de uso** Tan compleja como tus equipos más expertos necesitan y tan sencilla como tus usuarios menos digitalizados demandan. Tecalis destaca por una experiencia de usuario de primer nivel con menús, opciones y herramientas fáciles pero absolutamente potentes. **Seguridad y soporte** La disponibilidad de la plataforma es absoluta y contarás con equipos y recursos destinados a ayudarte a crecer con Tecalis. Puedes hacer uso de la galardonada plataforma e interfaces Tecalis u optar por integrar la tecnología en tus propios sistemas y herramientas. **Integración y sistemas** Ofrecemos distintos modelos de integración ad-hoc realizados por nosotros mismos. Tanto si ya cuentas con otra solución como si es la primera integración, Tecalis puede estar funcionando en tus sistemas en minutos gracias a un sencillo conector, tanto por API, SSO o Webhook. Por qué elegir Tecalis **Adaptado a ti** A diferencia de Viafirma, Tecalis combina lo mejor de una solución ágil y asequible de firma electrónica con el poder del desarrollo de soluciones a medida. Contacta con nuestros expertos para recibir una propuesta competitiva personalizada y adecuar la plataforma a tus necesidades. **Herramientas diferenciales** Todas las funciones y opciones que han hecho crecer y ahorrar tanto a pequeñas pymes como a grandes multinacionales. Encuentra opciones de colaboración, formularios, sobres, envíos masivos, secuenciales, recogida de documentación, SMS, calendario, audit trail, etc. **Todo en uno** Unifica toda tu gestión documental, de firma, tratamiento de datos, notificaciones electrónicas y respaldo legal en una única plataforma. Conecta fácilmente con otras aplicaciones Tecalis (Customer Hub, KYC, KYB, RPA…) y con tus herramientas favoritas gracias a integraciones sencillas. **Crecemos contigo** Más operaciones en menos tiempo, a menor coste. Una solución escalable que evoluciona según tu ritmo y necesidades. Cambia y moldea la plataforma conforme lo haga tu negocio y las necesidades de tus clientes. Actualización contínua y adaptación a nuevas normas. Preguntas frecuentes sobre Tecalis Sign **Sobre esta comparativa** Las plataformas de firma electrónica permiten a empresas y usuarios **gestionar sus documentos y contratos, proporcionando una alternativa rápida, segura y legalmente vinculante** a las firmas tradicionales. Entre las soluciones disponibles en el mercado, **Tecalis y Viafirma se destacan por su amplia gama de funcionalidades y facilidad de uso**. A continuación, se presenta una comparativa detallada de ambas plataformas, resaltando sus características y diferencias clave. **Sobre Tecalis** Tecalis ofrece una **plataforma de firma electrónica robusta y versátil**, adaptada a las necesidades de empresas de diferentes tamaños y sectores. Sus características incluyen, entre otras, la **firma simple, avanzada biométrica y cualificada, además de opciones específicas como la firma biométrica y por OTP (One Time Password)**. Los usuarios pueden disfrutar de envíos ilimitados en ciertos planes, **notificaciones electrónicas, verificación de identidad biométrica (KYC), y un almacenamiento seguro** de documentos por hasta cinco años. Tecalis también se distingue por su capacidad de integrar la firma electrónica con otros procesos empresariales mediante **workflows de firma secuenciales, masivos y paralelos**, permitiendo una mayor flexibilidad y eficiencia en la gestión de documentos​​. **Sobre Viafirma** Viafirma, por su parte, es otra solución destacada en el ámbito de la firma electrónica, conocida por su integración y cumplimiento con regulaciones como eIDAS. Ofrece una **variedad de métodos de firma, incluyendo la firma en la nube y la autenticación multifactor al igual que Tecalis**. Viafirma también soporta la firma de documentos en distintos formatos y proporciona herramientas avanzadas de **validación y auditoría** para garantizar la seguridad y la validez legal de las transacciones electrónicas. Además, su interfaz intuitiva facilita el proceso de firma tanto para los usuarios individuales como para las empresas​. **¿Cómo elegir entre Viafirma y Tecalis?** Aunque ambas plataformas ofrecen un conjunto robusto de funcionalidades, Tecalis se destaca por su enfoque en la personalización y la integración avanzada. **Además de las características estándar que también se encuentran en Viafirma, Tecalis proporciona opciones adicionales como la verificación de identidad biométrica y workflows de firma altamente configurables**. Estas capacidades adicionales no solo aseguran el cumplimiento normativo, sino que también optimizan los procesos internos de las empresas, haciendo de Tecalis una opción muy atractiva para organizaciones que buscan una solución completa y adaptable a sus necesidades específicas. **¿Qué es la firma avanzada biométrica?** La [**firma electrónica biométrica**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-biometrica-que-es-avanzada-electronica-digital-usos) es un estándar definido por la regulación europea [**eIDAS**](https://www.tecalis.com/es/blog/eidas-electronic-identification-trust-services) que identifica al firmante inequívocamente. Su uso asegura un respaldo normativo superior y garantiza que el documento pueda utilizarse como prueba válida en caso de disputa. **¿Qué plan debería elegir?** Cada profesional, negocio o compañía es diferente. En función de su actividad, fase y sector varían sus necesidades. Recomendamos explorar en profundidad [**nuestra página en detalle sobre los planes**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica/planes) de Tecalis Sign o [**contactar con uno de nuestros expertos**](https://www.tecalis.com/es/solicita-demo). **¿Puedo probar un plan de pago antes de comprarlo?** Sí, ofrecemos una prueba gratuita de 14 días de Tecalis Sign sin ningún compromiso. Después, puedes decidir si continuar o volver a Tecalis Sign Free. **¿Puedo mejorar mi plan en cualquier momento?** Sí. Simplemente accede a la sección “Contratación” dentro de la configuración de tu área Tecalis Account para seleccionar el plan que más se adapte a ti. Si deseas cambiar a una integración API del plan Enterprise, nuestro equipo se encargará de prepararlo todo para ti. **¿Se mantendrán mis documentos de un plan a otro?** Sí. No hay ningún cambio en el progreso o en los datos almacenados cuando se cambia entre planes. Simplemente se desbloquearán todas las nuevas funcionalidades en la plataforma y se ampliará el número de firmas permitidas. **¿Es necesario tener una cuenta o suscripción para que mi receptor firme?** No. El receptor de una solicitud de firma electrónica accede directamente al proceso de firma de la documentación (o de verificación de identidad KYC / validación de documentación KYB en caso de haberlo configurado). Una vez ha finalizado, el usuario puede decidir crear una cuenta en para acceder fácilmente a sus documentos firmados y otros usos. **¿Mi suscripción se renueva automáticamente?** Sí. Puedes acceder a toda la información de facturación en el apartado correspondiente dentro de tu área Tecalis Account. **¿Puedo cancelar mi suscripción?** Sí. En cualquier momento. No existe una permanencia. Cuando hayas cancelado, disfrutarás de Tecalis hasta el próximo ciclo de pago (mensual/anual); será entonces cuando finalizará la suscripción y no se volverá a cobrar. Podrás seguir accediendo y utilizando Tecalis Sign Free. --- #### La mejor alternativa a Zoho Sign - Firma Electrónica **URL:** https://www.tecalis.com/es/alternativas/zoho-sign-firma-digital-electronica-zohosing-crm **Descripción:** Zoho Sign y Tecalis son alternativas con diferentes precios y funciones. Comprueba esta tabla comparativa y descubre las diferencias. **Cómo elegir una solución de firma electrónica** Adoptar una solución de firma electrónica puede conllevar un **ahorro económico de hasta un 85%. Mayores niveles de seguridad, minimización de riesgos, mejor experiencia de cliente**… La elección de un proveedor de firma electrónica adecuado puede ser, sin duda, un factor clave para el crecimiento de tu negocio. En esta guía te ayudamos a identificar los puntos clave a la hora de escoger la solución que mejor se adapte a tus objetivos. Descargar ahora Por qué necesitas conocer estos puntos clave El uso de la firma electrónica influye de forma determinante en factores decisivos para el correcto funcionamiento de una empresa, el desarrollo de su actividad, operaciones clave y la relación que esta mantiene con sus clientes, empleados y proveedores.  Este mini-ebook te permitirá discernir los puntos principales a tener en cuenta a la hora de elegir una solución de firma. Una guía exclusiva donde encontrarás información detallada acerca de: Descubre la solución de firma electrónica que mejor se adapta a tus necesidades Descargar Guía es 2022-03-21T14:16:06.000Z 2022-03-16T10:31:15.000Z 2025-08-08T07:32:51.000Z proveedor firma electrónica **firma-img1a-es.png** firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 636.78 local 2023-03-21T10:01:19.000Z 2024-05-29T11:54:26.000Z Portada eBook firma electrónica 977 1173 **thumbnail\_firma-img1a-es.png** thumbnail\_firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 130 156 36.93 **large\_firma-img1a-es.png** large\_firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 833 1000 748.4 **medium\_firma-img1a-es.png** medium\_firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 625 750 453.89 **small\_firma-img1a-es.png** small\_firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 416 500 230.44 85198001-9d46-51d5-99b6-a8740f936e06 **firma-img2a-es.png** firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 892.66 local 2023-03-14T13:01:25.000Z 2023-03-14T13:11:43.000Z Integraciones y compatibilidad Tecalis 1059 1284 **thumbnail\_firma-img2a-es.png** thumbnail\_firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 129 156 28.26 **large\_firma-img2a-es.png** large\_firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 825 1000 759.97 **medium\_firma-img2a-es.png** medium\_firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 619 750 443.91 **small\_firma-img2a-es.png** small\_firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 412 500 211.91 02b1c585-b394-57f3-b68d-41ebec92c7d8 **Cómo elegir una solución de firma electrónica** **ebook-firma-electronica-es.png** ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 582.61 local 2023-03-21T10:00:48.000Z 2024-09-24T13:49:12.000Z eBook: cómo elegir mi herramienta de firma electrónica 1800 993 **thumbnail\_ebook-firma-electronica-es.png** thumbnail\_ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 245 135 34.29 **large\_ebook-firma-electronica-es.png** large\_ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 1000 552 315.47 **medium\_ebook-firma-electronica-es.png** medium\_ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 750 414 196.87 **small\_ebook-firma-electronica-es.png** small\_ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 500 276 103.21 7970d2c9-4d1c-52da-be4b-02c0db7c0ed6 Infografía **Gestión integral del ciclo de contratación** La contratación de productos y servicios o el cierre de acuerdos decisivos debería ser un proceso dinámico en el que ambas partes disfrutan de una experiencia cómoda y segura. Hazlo todo en la misma plataforma, de forma integrada y con todas las opciones imaginables. Descargar ahora flujograma firma es 2022-05-09T05:55:32.000Z 2022-03-29T14:04:11.000Z 2025-08-08T07:30:33.000Z https://go.tecalis.com/hubfs/infographics/gestion-ciclo-contratacion-firma-electronica.pdf flujograma firma 0 **flujograma-es.png** flujograma\_es\_d4830bc98b .png image/png 255.82 local 2023-07-05T16:23:19.000Z 2023-07-05T16:23:30.000Z Infografía gestión contratación 985 889 **thumbnail\_flujograma-es.png** thumbnail\_flujograma\_es\_d4830bc98b .png image/png 173 156 30.81 **medium\_flujograma-es.png** medium\_flujograma\_es\_d4830bc98b .png image/png 750 677 249.17 **small\_flujograma-es.png** small\_flujograma\_es\_d4830bc98b .png image/png 500 451 130.01 9ab8e025-70d6-56d6-affa-f4d7f6fb8aff **Gestión integral del ciclo de contratación** **caso-de-uso-gestión-es.png** caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 715.82 local 2023-07-06T16:26:47.000Z 2024-09-24T12:25:35.000Z Infografía: Gestión integral del ciclo contratación 2400 1324 **thumbnail\_caso-de-uso-gestión-es.png** thumbnail\_caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 245 135 31.36 **large\_caso-de-uso-gestión-es.png** large\_caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 1000 552 253.37 **medium\_caso-de-uso-gestión-es.png** medium\_caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 750 414 166.38 **small\_caso-de-uso-gestión-es.png** small\_caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 500 276 87.52 54a19228-2e9a-54e6-8d23-d9e2bbdead57 **Tipos de firma electrónica: cuáles son y casos de uso** es 2023-08-02T09:20:51.000Z 2023-08-01T08:40:57.000Z 2024-10-07T14:16:16.000Z Tiempo de lectura: 5 min 2023-07-17 **tipos-firma-electronica-es.png** tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 839.96 local 2023-08-02T08:46:03.000Z 2023-08-02T08:46:03.000Z Firmando con Tecalis Sign 2080 1080 **thumbnail\_tipos-firma-electronica-es.png** thumbnail\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 245 127 45.22 **large\_tipos-firma-electronica-es.png** large\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 1000 519 442.55 **medium\_tipos-firma-electronica-es.png** medium\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 750 389 274.62 **small\_tipos-firma-electronica-es.png** small\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 500 260 140.85 8e1dac4a-f177-5011-ae6b-9c2519d2886e **Tipos de firma electrónica: cuáles son y casos de uso** **tipos-firma-electronica-es.png** tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 839.96 local 2023-08-02T08:46:03.000Z 2023-08-02T08:46:03.000Z Firmando con Tecalis Sign 2080 1080 **thumbnail\_tipos-firma-electronica-es.png** thumbnail\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 245 127 45.22 **large\_tipos-firma-electronica-es.png** large\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 1000 519 442.55 **medium\_tipos-firma-electronica-es.png** medium\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 750 389 274.62 **small\_tipos-firma-electronica-es.png** small\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 500 260 140.85 8e1dac4a-f177-5011-ae6b-9c2519d2886e Una herramienta integral **más asequible, sencilla y potente**. Todo lo que necesitas para gestionar documentos y contratos. **Ahora gratis sin tarjeta de crédito.** Compara entre los dos servicios principales de estos proveedores: **Tipos de firma electrónica disponibles** 4 9 **Verificación de identidad KYC de serie por el mismo QTSP eIDAS** **Gestor de certificados digitales** **Plantillas configurables y envíos masivos** **Redacción automatizada de documentos con IA-GPT** **Branding y personalización** **Cobro de pagos y formularios** **SMS e email certificado** **Módulo de comentarios y herramientas de contratación** **Factura electrónica Verifactu** **Precio y descuentos** Tecalis es una solución integral de firma electrónica asequible que no renuncia a nada. Nuestro compromiso con las empresas de todos los sectores y el hecho de ser una solución de tecnología propia nos permite ofrecer una propuesta realmente competitiva frente a Zoho Sign. **Funcionalidades** La herramienta de firma electrónica con más funciones del mercado, sin reservas. Crea, firma y gestiona documentos digitalmente con clientes, empleados y socios. Todas las funcionalidades esperadas de la mejor eSignature además de todas las de Zoho Sign. **Respaldo legal** Como QTSP respaldado por la Unión Europea, Tecalis ofrece soluciones RegTech con garantía legal absoluta. La solución de firma electrónica Tecalis cumple estrictamente con los estándares de seguridad de normas como eIDAS, RGPD, HIPAA y FERPA o SOC 2. **Sencillez y facilidad de uso** Tan compleja como tus equipos más expertos necesitan y tan sencilla como tus usuarios menos digitalizados demandan. Tecalis destaca por una experiencia de usuario de primer nivel con menús, opciones y herramientas fáciles pero absolutamente potentes. **Seguridad y soporte** La disponibilidad de la plataforma es absoluta y contarás con equipos y recursos destinados a ayudarte a crecer con Tecalis. Puedes hacer uso de la galardonada plataforma e interfaces Tecalis u optar por integrar la tecnología en tus propios sistemas y herramientas. **Integración y sistemas** Ofrecemos distintos modelos de integración ad-hoc realizados por nosotros mismos. Tanto si ya cuentas con otra solución como si es la primera integración, Tecalis puede estar funcionando en tus sistemas en minutos gracias a un sencillo conector, tanto por API, SSO o Webhook. Por qué elegir Tecalis **Adaptado a ti** A diferencia de Zoho Sign, Tecalis combina lo mejor de una solución ágil y asequible de firma electrónica con el poder del desarrollo de soluciones a medida. Contacta con nuestros expertos para recibir una propuesta competitiva personalizada y adecuar la plataforma a tus necesidades. **Herramientas diferenciales** Todas las funciones y opciones que han hecho crecer y ahorrar tanto a pequeñas pymes como a grandes multinacionales. Encuentra opciones de colaboración, formularios, sobres, envíos masivos, secuenciales, recogida de documentación, SMS, calendario, audit trail, etc. **Todo en uno** Unifica toda tu gestión documental, de firma, tratamiento de datos, notificaciones electrónicas y respaldo legal en una única plataforma. Conecta fácilmente con otras aplicaciones Tecalis (Customer Hub, KYC, KYB, RPA…) y con tus herramientas favoritas gracias a integraciones sencillas. **Crecemos contigo** Más operaciones en menos tiempo, a menor coste. Una solución escalable que evoluciona según tu ritmo y necesidades. Cambia y moldea la plataforma conforme lo haga tu negocio y las necesidades de tus clientes. Actualización contínua y adaptación a nuevas normas. Preguntas frecuentes sobre Tecalis Sign **Sobre esta comparativa** En el panorama actual de la firma electrónica y digital, dos nombres destacan: Tecalis y Zoho Sign. Ambas plataformas ofrecen soluciones robustas para la firma digital, pero presentan diferencias significativas en cuanto a características y funcionalidades. **Este análisis proporciona una comparativa detallada entre ambas herramientas, resaltando los puntos fuertes de cada una**. **Sobre Tecalis** Tecalis se distingue por su **enfoque integral en la seguridad y la personalización**. **Ofrece todos los tipos de firmas electrónicas y digitales**, incluyendo firmas avanzadas biométricas y firmas con certificado digital **validadas por eIDAS**. Su integración de verificación biométrica (como reconocimiento facial y de documentos de identidad) **asegura que las transacciones sean altamente seguras y legalmente vinculantes**. Además, Tecalis incluye opciones de envío por **correo electrónico, SMS, y aplicaciones de mensajería**, lo que facilita su uso en diversas plataformas y contextos​. Otra característica notable de Tecalis es su **enfoque en la automatización y la integración con otros sistemas, incluídos los de Zoho**. Cuenta con opciones de **envíos masivos, programación de envíos, y generación de reportes de auditoría detallados**. Su interfaz intuitiva y la capacidad de personalizar el volumen de transacciones según las necesidades del cliente, hacen de Tecalis una opción flexible y adaptable. **Sobre Zoho Sign** Zoho Sign, **parte del ecosistema de aplicaciones Zoho**, es conocido por su facilidad de uso y su integración con otras herramientas de Zoho como CRM, Zoho Mail y Zoho Docs. **Ofrece firmas electrónicas y digitales básicas**. La plataforma también permite el envío de documentos por correo electrónico y SMS, y proporciona un sistema de seguimiento y recordatorios automático​ al igual que Tecalis​. Zoho Sign destaca por su enfoque en la simplicidad y la eficiencia, con foco en grandes empresas que usan otros softwares de Zoho. **¿Cómo elegir entre Zoho Sign y Tecalis?** Ambas plataformas ofrecen soluciones sólidas y seguras para la firma electrónica, pero la elección entre Zoho Sign y Tecalis dependerá de las necesidades específicas de la empresa. **Zoho Sign es una excelente opción para aquellos que ya utilizan otras herramientas de Zoho**. Por otro lado, **Tecalis ofrece una gama más amplia de funcionalidades avanzadas y personalización, además de poder ser integrada con otras herramientas de Zoho y su ecosistema sin problema**, ideal para empresas de todo tipo y tamaño. **¿Qué es la firma avanzada biométrica?** La [**firma electrónica biométrica**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-biometrica-que-es-avanzada-electronica-digital-usos) es un estándar definido por la regulación europea [**eIDAS**](https://www.tecalis.com/es/blog/eidas-electronic-identification-trust-services) que identifica al firmante inequívocamente. Su uso asegura un respaldo normativo superior y garantiza que el documento pueda utilizarse como prueba válida en caso de disputa. **¿Qué plan debería elegir?** Cada profesional, negocio o compañía es diferente. En función de su actividad, fase y sector varían sus necesidades. Recomendamos explorar en profundidad [**nuestra página en detalle sobre los planes**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica/planes) de Tecalis Sign o [**contactar con uno de nuestros expertos**](https://www.tecalis.com/es/solicita-demo). **¿Puedo probar un plan de pago antes de comprarlo?** Sí, ofrecemos una prueba gratuita de 14 días de Tecalis Sign sin ningún compromiso. Después, puedes decidir si continuar o volver a Tecalis Sign Free. **¿Puedo mejorar mi plan en cualquier momento?** Sí. Simplemente accede a la sección “Contratación” dentro de la configuración de tu área Tecalis Account para seleccionar el plan que más se adapte a ti. Si deseas cambiar a una integración API del plan Enterprise, nuestro equipo se encargará de prepararlo todo para ti. **¿Se mantendrán mis documentos de un plan a otro?** Sí. No hay ningún cambio en el progreso o en los datos almacenados cuando se cambia entre planes. Simplemente se desbloquearán todas las nuevas funcionalidades en la plataforma y se ampliará el número de firmas permitidas. **¿Es necesario tener una cuenta o suscripción para que mi receptor firme?** No. El receptor de una solicitud de firma electrónica accede directamente al proceso de firma de la documentación (o de verificación de identidad KYC / validación de documentación KYB en caso de haberlo configurado). Una vez ha finalizado, el usuario puede decidir crear una cuenta en para acceder fácilmente a sus documentos firmados y otros usos. **¿Mi suscripción se renueva automáticamente?** Sí. Puedes acceder a toda la información de facturación en el apartado correspondiente dentro de tu área Tecalis Account. **¿Puedo cancelar mi suscripción?** Sí. En cualquier momento. No existe una permanencia. Cuando hayas cancelado, disfrutarás de Tecalis hasta el próximo ciclo de pago (mensual/anual); será entonces cuando finalizará la suscripción y no se volverá a cobrar. Podrás seguir accediendo y utilizando Tecalis Sign Free. --- #### La mejor alternativa a Alice Biometrics - Verificación KYC **URL:** https://www.tecalis.com/es/alternativas/alice-biometrics-verificacion-identidad-instantanea-ia-biometria-kyc-aml **Descripción:** Alice Biometrics y Tecalis realizan verificación de identidad instantánea y legal para incorporar usuarios y clientes con IA. Tabla comparativa **eIDAS 2: Cómo afectará la nueva identidad digital europea** El **Reglamento eIDAS 2 ha sido aprobado** por una amplia mayoría de los estados miembros de la UE y los grupos parlamentarios del Parlamento Europeo. Esta nueva forma y marco va a tener un **gran impacto en las formas en las que interactúan los ciudadanos y empresas de la Unión Europea**.  En este ebook encontrarás todos los **cambios sucedidos alrededor de su aprobación, el alcance de su implementación** inmediata y analizaremos cómo pueden tanto ciudadanos como empresas hacer **uso de todas las ventajas que les ofrece eIDAS 2**. Descargar ahora Por qué necesitas conocer la repercusión de eIDAS2 La nueva forma de entender la **identidad digital en eIDAS 2** se espera que promueva la **creación de valor económico** **al facilitar el acceso a bienes y servicios**, así como **reducir los costes asociados** para los negocios con los **procedimientos de identificación y autenticación electrónicos** gracias a **soluciones RegTech** aún más ágiles y potentes. **Infórmate de todos los detalles para adaptarte cuanto antes:** Descubre cómo te afectará el nuevo reglamento eIDAS2 Descargar eBook es 2024-04-03T09:24:33.000Z 2024-04-02T14:35:27.000Z 2025-03-07T07:43:27.000Z eidas2 23 **eIDAS-img1a-es.png** e\_IDAS\_img1a\_es\_d712c79c97 .png image/png 813.47 local 2024-04-02T14:22:40.000Z 2024-04-02T14:22:40.000Z eidas 2: como afecta a cuidadanos y empresas 961 1160 **thumbnail\_eIDAS-img1a-es.png** thumbnail\_e\_IDAS\_img1a\_es\_d712c79c97 .png image/png 129 156 36.82 **large\_eIDAS-img1a-es.png** large\_e\_IDAS\_img1a\_es\_d712c79c97 .png image/png 828 1000 900.25 **medium\_eIDAS-img1a-es.png** medium\_e\_IDAS\_img1a\_es\_d712c79c97 .png image/png 621 750 523.22 **small\_eIDAS-img1a-es.png** small\_e\_IDAS\_img1a\_es\_d712c79c97 .png image/png 414 500 250.23 2f5b3004-04e1-5927-97bf-d0a38d09c97e **eIDAS-img2a-es.png** e\_IDAS\_img2a\_es\_17756caba7 .png image/png 809.16 local 2024-04-02T14:34:14.000Z 2024-04-02T14:34:14.000Z challenges of eIDAS 2 1060 1284 **thumbnail\_eIDAS-img2a-es.png** thumbnail\_e\_IDAS\_img2a\_es\_17756caba7 .png image/png 129 156 27.53 **large\_eIDAS-img2a-es.png** large\_e\_IDAS\_img2a\_es\_17756caba7 .png image/png 826 1000 668.82 **medium\_eIDAS-img2a-es.png** medium\_e\_IDAS\_img2a\_es\_17756caba7 .png image/png 619 750 387.3 **small\_eIDAS-img2a-es.png** small\_e\_IDAS\_img2a\_es\_17756caba7 .png image/png 413 500 188.34 ce30767f-99d6-5aa2-b6c1-ddf62a0ece2a **Cómo te afecta la nueva identidad digital europea** **ebook-eIDAS-es.png** ebook\_e\_IDAS\_es\_200165990c .png image/png 687.53 local 2024-04-02T14:22:40.000Z 2024-09-24T12:26:08.000Z eBook eIDAS2: cómo afectará la nueva identidad digital europea 1800 993 **thumbnail\_ebook-eIDAS-es.png** thumbnail\_ebook\_e\_IDAS\_es\_200165990c .png image/png 245 135 33.49 **large\_ebook-eIDAS-es.png** large\_ebook\_e\_IDAS\_es\_200165990c .png image/png 1000 552 347.44 **medium\_ebook-eIDAS-es.png** medium\_ebook\_e\_IDAS\_es\_200165990c .png image/png 750 414 209.85 **small\_ebook-eIDAS-es.png** small\_ebook\_e\_IDAS\_es\_200165990c .png image/png 500 276 105.93 ed67e6da-c34e-521d-b746-b97e5f23a847 GUÍA KYC **Procesos de onboarding y altas de cliente** La unificación de los procesos de firma electrónica para contratación y de verificación de identidad para el desempeño del KYC es cada vez más común. Entre los beneficios más destacados de este tipo de integración destaca la activación instantánea de la cuenta de cliente. Descargar guía es 2023-01-26T08:22:49.000Z 2023-01-25T16:22:02.000Z 2025-03-07T07:40:33.000Z guia kyc 4 9 **caso-de-uso-guia-kyc-img-es.png** caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_img\_es\_b142934c59 .png image/png 803.27 local 2023-07-10T09:32:04.000Z 2023-07-10T09:33:19.000Z portada guia kyc de un señor haciendo un onboarding 1312 1184 **thumbnail\_caso-de-uso-guia-kyc-img-es.png** thumbnail\_caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_img\_es\_b142934c59 .png image/png 173 156 40.03 **large\_caso-de-uso-guia-kyc-img-es.png** large\_caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_img\_es\_b142934c59 .png image/png 1000 902 693.41 **medium\_caso-de-uso-guia-kyc-img-es.png** medium\_caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_img\_es\_b142934c59 .png image/png 750 677 416.2 **small\_caso-de-uso-guia-kyc-img-es.png** small\_caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_img\_es\_b142934c59 .png image/png 500 451 206.55 54924649-6e82-5983-bf62-6b17bb529c4c **Procesos de onboarding y altas de cliente** **caso-de-uso-guia-kyc-es.png** caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_es\_6834b58fdf .png image/png 519.51 local 2023-07-10T09:32:03.000Z 2023-07-10T09:32:03.000Z Portada procesos de onboarding guia kyc 1500 828 **thumbnail\_caso-de-uso-guia-kyc-es.png** thumbnail\_caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_es\_6834b58fdf .png image/png 245 135 36.27 **large\_caso-de-uso-guia-kyc-es.png** large\_caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_es\_6834b58fdf .png image/png 1000 552 366.98 **medium\_caso-de-uso-guia-kyc-es.png** medium\_caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_es\_6834b58fdf .png image/png 750 414 223.7 **small\_caso-de-uso-guia-kyc-es.png** small\_caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_es\_6834b58fdf .png image/png 500 276 113.34 d34c3ed4-4503-5ad2-b37b-ddab5251a5a4 **El rol de la IA en los procesos de alta y onboarding digital** **Estrategias de captación en banca y fintech** El **alta de nuevos clientes** requiere múltiples pasos en la **recopilación y análisis de grandes volúmenes de datos financieros y personales**, su posterior **verificación** o en la garantía del **cumplimiento de las normas KYC y AML**. Medidas necesarias que a menudo se presentan como un reto disuadiendo a potenciales **clientes que esperan un registro rápido y sencillo**. Para contrarrestar posibles inconvenientes, **bancos y fintechs recurren a tecnologías avanzadas que se apoyan en la inteligencia artificial** para ofrecer una experiencia más fluida y personalizada. El **análisis predictivo permite comprender mejor las preferencias y hábitos financieros del cliente**, reduciendo la posibilidad de abandono al tiempo que se minimiza el riesgo de fraude. En este webinar junto a Datatons abordamos: * Soluciones clave en la **contratación y el onboarding para la adquisición y retención de clientes** potenciando la confianza digital y el desarrollo de experiencias personalizadas. * Cómo emplear **Inteligencia Artificial y Business Intelligence para mejorar la eficiencia operativa** con un customer journey al servicio de las necesidades del cliente. * **Estrategias y ejemplos reales de éxito en el sector bancario y servicios financieros**. Regístrate 2024-04-04 16:00:00.000 16:30:00.000 es 2024-03-19T13:13:35.000Z 2024-03-18T13:50:37.000Z 2025-04-24T10:36:52.000Z datatons 30 minutos Obtener grabación grabacion-webinar-ia-onboarding-digital-procesos-alta-datatons **webinar-datatons-cabecera-email.png** webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 2180.67 local 2024-03-18T13:38:14.000Z 2024-09-24T12:43:12.000Z Webinar: Procesos de alta y onboarding digital con IA 3840 2160 **thumbnail\_webinar-datatons-cabecera-email.png** thumbnail\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 245 138 33.46 **large\_webinar-datatons-cabecera-email.png** large\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 1000 563 335.07 **medium\_webinar-datatons-cabecera-email.png** medium\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 750 422 206.9 **small\_webinar-datatons-cabecera-email.png** small\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 500 281 105.81 9df3669d-18ab-5251-9714-7203d50ab825 **El rol de la IA en los procesos de alta y onboarding digital** **webinar-datatons-cabecera-email.png** webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 2180.67 local 2024-03-18T13:38:14.000Z 2024-09-24T12:43:12.000Z Webinar: Procesos de alta y onboarding digital con IA 3840 2160 **thumbnail\_webinar-datatons-cabecera-email.png** thumbnail\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 245 138 33.46 **large\_webinar-datatons-cabecera-email.png** large\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 1000 563 335.07 **medium\_webinar-datatons-cabecera-email.png** medium\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 750 422 206.9 **small\_webinar-datatons-cabecera-email.png** small\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 500 281 105.81 9df3669d-18ab-5251-9714-7203d50ab825 Una herramienta integral **más asequible, sencilla y potente**. Todo lo que necesitas para operar con **clientes o negocios**, usuarios o empleados, partners o proveedores. Compara entre los dos servicios principales de estos proveedores: **Países admitidos** +190 +190 **Plataforma de onboarding instantáneo KYC/AML** **KYB y Bastanteo de Poderes automatizado** **Captura y validación de documentos de identidad de cualquier país** **Autenticación biométrica pasiva, activa, y reconocimiento facial IA** **Plataforma completa de firma y contratación electrónica eIDAS** **Validación de documentos y OCR** **Edad, videoconferencia, geolocalización, biometría de voz, open gateway, etc** **Media screening & scoring IA** **Precio** €€€ €€ **Precio y descuentos** Tecalis es una solución integral de onboarding digital, scoring, screening y controles anti-fraude asequible que no renuncia a nada. Nuestro compromiso con las empresas de todos los sectores y el hecho de ser una solución de tecnología propia nos permite ofrecer una propuesta realmente competitiva frente a Alice Biometrics. Pregúntanos. **Funcionalidades** Identity es una plataforma global que cubre procesos KYB, KYC, AML, de autenticación PSD3/SCA y score automatizado. En cualquier nivel de riesgo, puedes configurar workflows inteligentes. Todas las funcionalidades esperadas de la mejor solución de onboarding además de todas las de Alice Biometrics. **Respaldo legal** La solución cumple con los estándares más exigentes en todo el mundo, como los de reguladores como el SEPBLAC en España, eIDAS 2 y AML6 en Europa y las normas de los Bancos Centrales de los principales países. Como QTSP de la UE, la solución RegTech cuenta con garantía legal absoluta y conectamos con listados internacionales. **Sencillez y facilidad de uso** Tecalis destaca por su experiencia de usuario de primer nivel con locuciones y guías en una UX/UI perfecta. Optimizamos los ratios de conversión al máximo estableciendo políticas y rutas inteligentes. Se integra perfectamente en tus sistemas y aplicaciones para que tus usuarios confíen y finalicen las operaciones al instante. **Seguridad y soporte** Vídeo identificación en streaming en tiempo real para procesos atendidos o desatendidos, videoconferencia, además de 100% automated flows con prueba de vida activa y pasiva, biometría y los más altos estándares. La disponibilidad es absoluta y contarás con equipos y recursos para ayudarte a crecer con Tecalis. **Integración y sistemas** Ofrecemos distintos modelos de integración ad-hoc realizados por nosotros mismos. Tanto si ya cuentas con otra solución como si es la primera integración, Tecalis puede estar funcionando en tus sistemas en días sin complicaciones gracias a un sencillo conector y nuestros sistemas RPA, tanto por API, SSO, Webhook o cualquier modelo. Por qué elegir Tecalis **Adaptado a ti** A diferencia de Alice Biometrics, Tecalis combina lo mejor de una solución ágil y asequible de firma electrónica con el poder del desarrollo de soluciones a medida. Contacta con nuestros expertos para recibir una propuesta competitiva personalizada y adecuar la plataforma a tus necesidades. 100% adaptado a tu branding y sistemas. **Herramientas diferenciales** Todas las funciones y opciones que han hecho crecer y ahorrar tanto a pequeñas pymes como a grandes multinacionales. Desde el bastanteo de poderes automatizado hasta sistemas IA de screening con computer vision avanzada, pasando por NFC, análisis comportamental, IP, hardware, etc. **Todo en uno** Unifica todos tus procesos en una única plataforma. Tu Customer Journey de principio a fin. Conecta fácilmente con otras aplicaciones Tecalis (Firma Electrónica, Customer Hub, RPA…) y con tus herramientas favoritas gracias a integraciones sencillas. Solicita ya una demo. **Crecemos contigo** Más operaciones en menos tiempo, a menor coste. Una solución escalable que evoluciona según tu ritmo y necesidades. Cambia y moldea la plataforma conforme lo haga tu negocio y las necesidades de tus clientes. Actualización contínua y adaptación a nuevas normas asegurada. Preguntas frecuentes sobre Tecalis Identity **Sobre esta comparativa** En el ámbito de la identificación digital y el onboarding, las empresas buscan soluciones que combinen **seguridad, rapidez y adaptabilidad**. Alice Biometrics y Tecalis destacan como **plataformas líderes en este mercado**, ofreciendo funcionalidades avanzadas para verificar identidades de forma remota y segura. Sin embargo, al comparar ambas, emergen **diferencias que pueden influir** en la elección para proyectos específicos. **Sobre Tecalis** Tecalis se posiciona como una **solución integral de identificación digital que prioriza la flexibilidad y la personalización**. Su plataforma ofrece **verificación de documentos, reconocimiento facial, firma electrónica, detección de fraude y monitorización** en tiempo real. Tecalis va más allá al integrar capacidades como la validación biométrica avanzada y la adaptación a regulaciones específicas de distintos sectores. Su **enfoque modular** permite personalizar procesos para fintech, banca, aseguradoras, telco, utilities, mobility y otros sectores, asegurando un equilibrio entre seguridad y experiencia del usuario. **Sobre Alice Biometrics** Alice Biometrics es conocida por su enfoque directo **únicamente en eKYC y biometría**. Su sistema utiliza **selfies en tiempo real** (igual que Tecalis) y la validación de documentos como pilares de la experiencia de usuario. Alice se especializa en sectores como fintech y banca, ofreciendo funcionalidades esenciales como detección de fraude y monitorización. Sin embargo, su propuesta se centra en **procesos más estructurados y limitados**, lo que puede reducir la personalización para industrias con requisitos únicos. **Cómo elegir entre Tecalis y Alice Biometrics** **Ambas plataformas son soluciones robustas y eficaces** para necesidades de onboarding digital. **Tecalis**, sin embargo, sobresale por su **enfoque más holístico y adaptable**, que abarca tanto las funcionalidades clave presentes en Alice Biometrics como innovaciones adicionales. Empresas que buscan soluciones personalizables, con soporte para múltiples sectores y una **integración fluida en diferentes marcos regulatorios y tipos de procesos**, encontrarán en Tecalis una opción que no sólo iguala, sino que frecuentemente supera, las capacidades de Alice Biometrics. **¿Qué es KYB (verificación de negocios) y KYC (Verificación de Identidad)?** KYB es el acrónimo del proceso [**Know Your Customer**](https://www.tecalis.com/es/blog/know-your-client-conoce-tu-cliente-kyc), que **consiste en confirmar que un usuario que va a pasar a ser cliente**, empleado, proveedor, etc **es quien dice ser**. Para ello, se realizan una serie de preguntas ([**Formulario KYC**](https://www.tecalis.com/es/blog/formulario-kyc-documento-requisitos-cuenta-know-your-customer-cliente-banco-financiero-datos-banca)), controles anti-fraude y **comprobaciones de documentación y datos** de forma automatizada y por medios digitales que habilitan la operación de alta o compra. **Es de obligada implementación en muchas industrias.** KYB es el proceso [**Know Your Business**](https://www.tecalis.com/es/blog/kyb-know-your-business-conoce-tu-negocio): consiste en la realización de una serie de **controles y comprobaciones que deben realizarse antes de comenzar a trabajar con otro negocio, partner, cliente-empresa (B2B) o socio**. Este modelo automatiza todos los procesos llevados a cabo en el [**Due Diligence (Diligencia Debida)**](https://www.tecalis.com/es/blog/due-diligence-diligencia-debida-que-es-kyc-kyb-cliente-ampliada). **¿Puedo integrar sistemas de firma electrónica en el onboarding digital?** **Sí**. Es más, **Tecalis recomienda fusionar el proceso de firma junto con el de KYC/KYB.** Al hacer esto y actuando Tecalis como plataforma y proceso unificado, obtenemos un doble beneficio: el mayor respaldo regulatorio posible al integrarlo todo en el mismo informe de auditoría (audit trail) y la mejor experiencia de usuario evitando abandonos y fricciones en el proceso de alta de un nuevo usuario. **¿Puedo utilizar tecnologías de Tecalis Identity para otro tipo de procesos o tareas?** **Sí.** Todas las funcionalidades y herramientas que puedes encontrar en nuestras páginas de producto **pueden integrarse de forma independiente para agilizar y automatizar cualquier proceso**. [**Agenda una reunión con un experto**](https://www.tecalis.com/es/solicita-demo) Tecalis y analizaremos tu actividad para proponer una **solución 100% adaptada en precio y funcionalidades operativas**. **¿Por qué necesitas servicios RegTech de onboarding digital y QTSP?** En la gran mayoría de mercados y regiones **las compañías están obligadas** a realizar estos controles ¡y utilizar servicios de confianza RegTech previstos por QTSPs para **poder operar.** Normas como **AML6, eIDAS 2 o PSD3** además de los requisitos impuestos por **reguladores** como e **SEPBLAC, el OFAC** u otros organismos homólogos exigen realizar estos procedimientos de Diligencia Debida sobre los usuarios con los que trabajas.  Además, contar con estos sistemas te permitirá **operar fácilmente, sin grandes inversiones y sin presencia en mercados de +500M como Europa** tan sólo con integrar tecnologías ágiles y asequibles en tus procesos de onboarding digital. Por otro lado, **mitigarás cualquier riesgo e intentos de fraude antes de que estos lleguen a ocurrir y aumentarás la productividad y agilizarás el trabajo de equipos anteriormente ineficientes o costosos.** **Más sobre los software de compliance, anti-fraude y onboarding digital** Estas herramientas son plataformas tecnológicas diseñadas para **automatizar la verificación de identidades y el cumplimiento normativo**. Utilizan tecnologías avanzadas como el **reconocimiento óptico de caracteres (OCR) y computer vision** para extraer y validar información de documentos de identidad o directamente de la web generando reportes. Incorporan la **biometría, como el reconocimiento facial**, para comparar las imágenes de los documentos con selfies en tiempo real, asegurando que el usuario es quien dice ser. Además, integran **análisis de datos y aprendizaje automático para evaluar el riesgo de los clientes y empresas, identificando patrones sospechosos y anomalías.** Estas herramientas **se conectan a bases de datos globales y registros públicos para verificar la existencia legal de empresas, clientes y la autenticidad de documentos presentados o conectan con los bancos**, entre otras muchas funcionalidades y opciones. --- #### La mejor alternativa - Firma Electrónica **URL:** https://www.tecalis.com/es/alternativas/tecalis-firma-electronica **Descripción:** Tecalis es una alternativa con diferentes precios y funciones. Comprueba todas sus funcionalidades y beneficios. **Cómo elegir una solución de firma electrónica** Adoptar una solución de firma electrónica puede conllevar un **ahorro económico de hasta un 85%. Mayores niveles de seguridad, minimización de riesgos, mejor experiencia de cliente**… La elección de un proveedor de firma electrónica adecuado puede ser, sin duda, un factor clave para el crecimiento de tu negocio. En esta guía te ayudamos a identificar los puntos clave a la hora de escoger la solución que mejor se adapte a tus objetivos. Descargar ahora Por qué necesitas conocer estos puntos clave El uso de la firma electrónica influye de forma determinante en factores decisivos para el correcto funcionamiento de una empresa, el desarrollo de su actividad, operaciones clave y la relación que esta mantiene con sus clientes, empleados y proveedores.  Este mini-ebook te permitirá discernir los puntos principales a tener en cuenta a la hora de elegir una solución de firma. Una guía exclusiva donde encontrarás información detallada acerca de: Descubre la solución de firma electrónica que mejor se adapta a tus necesidades Descargar Guía es 2022-03-21T14:16:06.000Z 2022-03-16T10:31:15.000Z 2025-08-08T07:32:51.000Z proveedor firma electrónica **firma-img1a-es.png** firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 636.78 local 2023-03-21T10:01:19.000Z 2024-05-29T11:54:26.000Z Portada eBook firma electrónica 977 1173 **thumbnail\_firma-img1a-es.png** thumbnail\_firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 130 156 36.93 **large\_firma-img1a-es.png** large\_firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 833 1000 748.4 **medium\_firma-img1a-es.png** medium\_firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 625 750 453.89 **small\_firma-img1a-es.png** small\_firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 416 500 230.44 85198001-9d46-51d5-99b6-a8740f936e06 **firma-img2a-es.png** firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 892.66 local 2023-03-14T13:01:25.000Z 2023-03-14T13:11:43.000Z Integraciones y compatibilidad Tecalis 1059 1284 **thumbnail\_firma-img2a-es.png** thumbnail\_firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 129 156 28.26 **large\_firma-img2a-es.png** large\_firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 825 1000 759.97 **medium\_firma-img2a-es.png** medium\_firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 619 750 443.91 **small\_firma-img2a-es.png** small\_firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 412 500 211.91 02b1c585-b394-57f3-b68d-41ebec92c7d8 **Cómo elegir una solución de firma electrónica** **ebook-firma-electronica-es.png** ebook\_firma\_electronica\_es\_66636b91f7 .png image/png 578.85 local 2023-03-14T13:01:13.000Z 2023-03-14T13:10:31.000Z eBook sobre firma electrónica 1800 993 **thumbnail\_ebook-firma-electronica-es.png** thumbnail\_ebook\_firma\_electronica\_es\_66636b91f7 .png image/png 245 135 34.18 **large\_ebook-firma-electronica-es.png** large\_ebook\_firma\_electronica\_es\_66636b91f7 .png image/png 1000 552 315.39 **medium\_ebook-firma-electronica-es.png** medium\_ebook\_firma\_electronica\_es\_66636b91f7 .png image/png 750 414 197.2 **small\_ebook-firma-electronica-es.png** small\_ebook\_firma\_electronica\_es\_66636b91f7 .png image/png 500 276 103.21 4a6596d6-7599-5226-bcd0-362f14a80b4d Infografía **Gestión integral del ciclo de contratación** La contratación de productos y servicios o el cierre de acuerdos decisivos debería ser un proceso dinámico en el que ambas partes disfrutan de una experiencia cómoda y segura. Hazlo todo en la misma plataforma, de forma integrada y con todas las opciones imaginables. Descargar ahora flujograma firma es 2022-05-09T05:55:32.000Z 2022-03-29T14:04:11.000Z 2025-08-08T07:30:33.000Z https://go.tecalis.com/hubfs/infographics/gestion-ciclo-contratacion-firma-electronica.pdf flujograma firma 0 **flujograma-es.png** flujograma\_es\_d4830bc98b .png image/png 255.82 local 2023-07-05T16:23:19.000Z 2023-07-05T16:23:30.000Z Infografía gestión contratación 985 889 **thumbnail\_flujograma-es.png** thumbnail\_flujograma\_es\_d4830bc98b .png image/png 173 156 30.81 **medium\_flujograma-es.png** medium\_flujograma\_es\_d4830bc98b .png image/png 750 677 249.17 **small\_flujograma-es.png** small\_flujograma\_es\_d4830bc98b .png image/png 500 451 130.01 9ab8e025-70d6-56d6-affa-f4d7f6fb8aff **Gestión integral del ciclo de contratación** **caso-de-uso-gestión-es.png** caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 715.82 local 2023-07-06T16:26:47.000Z 2024-09-24T12:25:35.000Z Infografía: Gestión integral del ciclo contratación 2400 1324 **thumbnail\_caso-de-uso-gestión-es.png** thumbnail\_caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 245 135 31.36 **large\_caso-de-uso-gestión-es.png** large\_caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 1000 552 253.37 **medium\_caso-de-uso-gestión-es.png** medium\_caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 750 414 166.38 **small\_caso-de-uso-gestión-es.png** small\_caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 500 276 87.52 54a19228-2e9a-54e6-8d23-d9e2bbdead57 **Tipos de firma electrónica: cuáles son y casos de uso** es 2023-08-02T09:20:51.000Z 2023-08-01T08:40:57.000Z 2024-10-07T14:16:16.000Z Tiempo de lectura: 5 min 2023-07-17 **tipos-firma-electronica-es.png** tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 839.96 local 2023-08-02T08:46:03.000Z 2023-08-02T08:46:03.000Z Firmando con Tecalis Sign 2080 1080 **thumbnail\_tipos-firma-electronica-es.png** thumbnail\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 245 127 45.22 **large\_tipos-firma-electronica-es.png** large\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 1000 519 442.55 **medium\_tipos-firma-electronica-es.png** medium\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 750 389 274.62 **small\_tipos-firma-electronica-es.png** small\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 500 260 140.85 8e1dac4a-f177-5011-ae6b-9c2519d2886e **Tipos de firma electrónica: cuáles son y casos de uso** **tipos-firma-electronica-es.png** tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 839.96 local 2023-08-02T08:46:03.000Z 2023-08-02T08:46:03.000Z Firmando con Tecalis Sign 2080 1080 **thumbnail\_tipos-firma-electronica-es.png** thumbnail\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 245 127 45.22 **large\_tipos-firma-electronica-es.png** large\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 1000 519 442.55 **medium\_tipos-firma-electronica-es.png** medium\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 750 389 274.62 **small\_tipos-firma-electronica-es.png** small\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 500 260 140.85 8e1dac4a-f177-5011-ae6b-9c2519d2886e Una herramienta **integral,** **asequible, sencilla y potente**. Todo lo que necesitas para gestionar documentos y contratos. **Ahora gratis sin tarjeta de crédito.** TEST **Precio y descuentos** Tecalis es una solución integral de firma electrónica asequible que no renuncia a nada. Nuestro compromiso con las empresas de todos los sectores y el hecho de ser una solución de tecnología propia nos permite ofrecer una propuesta realmente competitiva. **Funcionalidades** La herramienta de firma electrónica con más funciones del mercado, sin reservas. Crea, firma y gestiona documentos digitalmente con clientes, empleados y socios. Todas las funcionalidades esperadas de la mejor eSignature del mercado. **Respaldo legal** Como QTSP respaldado por la Unión Europea, Tecalis ofrece soluciones RegTech con garantía legal absoluta. La solución de firma electrónica Tecalis cumple estrictamente con los estándares de seguridad de normas como eIDAS, RGPD, HIPAA y FERPA o SOC 2. **Sencillez y facilidad de uso** Tan compleja como tus equipos más expertos necesitan y tan sencilla como tus usuarios menos digitalizados demandan. Tecalis destaca por una experiencia de usuario de primer nivel con menús, opciones y herramientas fáciles pero absolutamente potentes. **Seguridad y soporte** La disponibilidad de la plataforma es absoluta y contarás con equipos y recursos destinados a ayudarte a crecer con Tecalis. Puedes hacer uso de la galardonada plataforma e interfaces Tecalis u optar por integrar la tecnología en tus propios sistemas y herramientas. **Integración y sistemas** Ofrecemos distintos modelos de integración ad-hoc realizados por nosotros mismos. Tanto si ya cuentas con otra solución como si es la primera integración, Tecalis puede estar funcionando en tus sistemas en minutos gracias a un sencillo conector, tanto por API, SSO o Webhook. Por qué elegir Tecalis **Adaptado a ti** A diferencia de otras opciones, Tecalis combina lo mejor de una solución ágil y asequible de firma electrónica con el poder del desarrollo de soluciones a medida. Contacta con nuestros expertos para recibir una propuesta competitiva personalizada y adecuar la plataforma a tus necesidades. **Herramientas diferenciales** Todas las funciones y opciones que han hecho crecer y ahorrar tanto a pequeñas pymes como a grandes multinacionales. Encuentra opciones de colaboración, formularios, sobres, envíos masivos, secuenciales, recogida de documentación, SMS, calendario, audit trail, etc. **Todo en uno** Unifica toda tu gestión documental, de firma, tratamiento de datos, notificaciones electrónicas y respaldo legal en una única plataforma. Conecta fácilmente con otras aplicaciones Tecalis (Customer Hub, KYC, KYB, RPA…) y con tus herramientas favoritas gracias a integraciones sencillas. **Crecemos contigo** Más operaciones en menos tiempo, a menor coste. Una solución escalable que evoluciona según tu ritmo y necesidades. Cambia y moldea la plataforma conforme lo haga tu negocio y las necesidades de tus clientes. Actualización contínua y adaptación a nuevas normas. Preguntas frecuentes sobre Tecalis Sign **Sobre Tecalis** Tecalis emerge como una **opción sólida** en el mercado de la firma electrónica. Su **interfaz intuitiva y fácil** de usar hace que el proceso de firma sea rápido y eficiente. Una de las ventajas distintivas de Tecalis es su **enfoque en la seguridad y el cumplimiento legal en mercados exigentes como la UE**. La plataforma integral ofrece una amplia gama de características que hacen que la firma electrónica pueda **aplicarse a casos de uso de todas las industrias**. Desde la integración con otras plataformas hasta la **personalización de flujos de trabajo**, Tecalis se destaca por su **versatilidad y capacidad de adaptación** a las necesidades específicas de cada usuario. **¿Qué es la firma avanzada biométrica?** La [**firma electrónica biométrica**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-biometrica-que-es-avanzada-electronica-digital-usos) es un estándar definido por la regulación europea [**eIDAS**](https://www.tecalis.com/es/blog/eidas-electronic-identification-trust-services) que identifica al firmante inequívocamente. Su uso asegura un respaldo normativo superior y garantiza que el documento pueda utilizarse como prueba válida en caso de disputa. **¿Qué plan debería elegir?** Cada profesional, negocio o compañía es diferente. En función de su actividad, fase y sector varían sus necesidades. Recomendamos explorar en profundidad [**nuestra página en detalle sobre los planes**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica/planes) de Tecalis Sign o [**contactar con uno de nuestros expertos**](https://www.tecalis.com/es/solicita-demo). **¿Puedo probar un plan de pago antes de comprarlo?** Sí, ofrecemos una prueba gratuita de 14 días de Tecalis Sign sin ningún compromiso. Después, puedes decidir si continuar o volver a Tecalis Sign Free. **¿Puedo mejorar mi plan en cualquier momento?** Sí. Simplemente accede a la sección “Contratación” dentro de la configuración de tu área Tecalis Account para seleccionar el plan que más se adapte a ti. Si deseas cambiar a una integración API del plan Enterprise, nuestro equipo se encargará de prepararlo todo para ti. **¿Se mantendrán mis documentos de un plan a otro?** Sí. No hay ningún cambio en el progreso o en los datos almacenados cuando se cambia entre planes. Simplemente se desbloquearán todas las nuevas funcionalidades en la plataforma y se ampliará el número de firmas permitidas. **¿Es necesario tener una cuenta o suscripción para que mi receptor firme?** No. El receptor de una solicitud de firma electrónica accede directamente al proceso de firma de la documentación (o de verificación de identidad KYC / validación de documentación KYB en caso de haberlo configurado). Una vez ha finalizado, el usuario puede decidir crear una cuenta en para acceder fácilmente a sus documentos firmados y otros usos. **¿Mi suscripción se renueva automáticamente?** Sí. Puedes acceder a toda la información de facturación en el apartado correspondiente dentro de tu área Tecalis Account. **¿Puedo cancelar mi suscripción?** Sí. En cualquier momento. No existe una permanencia. Cuando hayas cancelado, disfrutarás de Tecalis hasta el próximo ciclo de pago (mensual/anual); será entonces cuando finalizará la suscripción y no se volverá a cobrar. Podrás seguir accediendo y utilizando Tecalis Sign Free. --- #### La mejor alternativa a Docuten - Firma Electrónica **URL:** https://www.tecalis.com/es/alternativas/Docuten-firma-electronica-comparativa **Descripción:** Docuten y su alternativa Tecalis presentan distintos precios y herramientas. Consulta la tabla que analiza estas plataformas líderes en el mercado. **Cómo elegir una solución de firma electrónica** Adoptar una solución de firma electrónica puede conllevar un **ahorro económico de hasta un 85%. Mayores niveles de seguridad, minimización de riesgos, mejor experiencia de cliente**… La elección de un proveedor de firma electrónica adecuado puede ser, sin duda, un factor clave para el crecimiento de tu negocio. En esta guía te ayudamos a identificar los puntos clave a la hora de escoger la solución que mejor se adapte a tus objetivos. Descargar ahora Por qué necesitas conocer estos puntos clave El uso de la firma electrónica influye de forma determinante en factores decisivos para el correcto funcionamiento de una empresa, el desarrollo de su actividad, operaciones clave y la relación que esta mantiene con sus clientes, empleados y proveedores.  Este mini-ebook te permitirá discernir los puntos principales a tener en cuenta a la hora de elegir una solución de firma. Una guía exclusiva donde encontrarás información detallada acerca de: Descubre la solución de firma electrónica que mejor se adapta a tus necesidades Descargar Guía es 2022-03-21T14:16:06.000Z 2022-03-16T10:31:15.000Z 2025-08-08T07:32:51.000Z proveedor firma electrónica **firma-img1a-es.png** firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 636.78 local 2023-03-21T10:01:19.000Z 2024-05-29T11:54:26.000Z Portada eBook firma electrónica 977 1173 **thumbnail\_firma-img1a-es.png** thumbnail\_firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 130 156 36.93 **large\_firma-img1a-es.png** large\_firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 833 1000 748.4 **medium\_firma-img1a-es.png** medium\_firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 625 750 453.89 **small\_firma-img1a-es.png** small\_firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 416 500 230.44 85198001-9d46-51d5-99b6-a8740f936e06 **firma-img2a-es.png** firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 892.66 local 2023-03-14T13:01:25.000Z 2023-03-14T13:11:43.000Z Integraciones y compatibilidad Tecalis 1059 1284 **thumbnail\_firma-img2a-es.png** thumbnail\_firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 129 156 28.26 **large\_firma-img2a-es.png** large\_firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 825 1000 759.97 **medium\_firma-img2a-es.png** medium\_firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 619 750 443.91 **small\_firma-img2a-es.png** small\_firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 412 500 211.91 02b1c585-b394-57f3-b68d-41ebec92c7d8 **Cómo elegir una solución de firma electrónica** **ebook-firma-electronica-es.png** ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 582.61 local 2023-03-21T10:00:48.000Z 2024-09-24T13:49:12.000Z eBook: cómo elegir mi herramienta de firma electrónica 1800 993 **thumbnail\_ebook-firma-electronica-es.png** thumbnail\_ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 245 135 34.29 **large\_ebook-firma-electronica-es.png** large\_ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 1000 552 315.47 **medium\_ebook-firma-electronica-es.png** medium\_ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 750 414 196.87 **small\_ebook-firma-electronica-es.png** small\_ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 500 276 103.21 7970d2c9-4d1c-52da-be4b-02c0db7c0ed6 Infografía **Gestión integral del ciclo de contratación** La contratación de productos y servicios o el cierre de acuerdos decisivos debería ser un proceso dinámico en el que ambas partes disfrutan de una experiencia cómoda y segura. Hazlo todo en la misma plataforma, de forma integrada y con todas las opciones imaginables. Descargar ahora flujograma firma es 2022-05-09T05:55:32.000Z 2022-03-29T14:04:11.000Z 2025-08-08T07:30:33.000Z https://go.tecalis.com/hubfs/infographics/gestion-ciclo-contratacion-firma-electronica.pdf flujograma firma 0 **flujograma-es.png** flujograma\_es\_d4830bc98b .png image/png 255.82 local 2023-07-05T16:23:19.000Z 2023-07-05T16:23:30.000Z Infografía gestión contratación 985 889 **thumbnail\_flujograma-es.png** thumbnail\_flujograma\_es\_d4830bc98b .png image/png 173 156 30.81 **medium\_flujograma-es.png** medium\_flujograma\_es\_d4830bc98b .png image/png 750 677 249.17 **small\_flujograma-es.png** small\_flujograma\_es\_d4830bc98b .png image/png 500 451 130.01 9ab8e025-70d6-56d6-affa-f4d7f6fb8aff **Gestión integral del ciclo de contratación** **caso-de-uso-gestión-es.png** caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 715.82 local 2023-07-06T16:26:47.000Z 2024-09-24T12:25:35.000Z Infografía: Gestión integral del ciclo contratación 2400 1324 **thumbnail\_caso-de-uso-gestión-es.png** thumbnail\_caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 245 135 31.36 **large\_caso-de-uso-gestión-es.png** large\_caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 1000 552 253.37 **medium\_caso-de-uso-gestión-es.png** medium\_caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 750 414 166.38 **small\_caso-de-uso-gestión-es.png** small\_caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 500 276 87.52 54a19228-2e9a-54e6-8d23-d9e2bbdead57 **Tipos de firma electrónica: cuáles son y casos de uso** es 2023-08-02T09:20:51.000Z 2023-08-01T08:40:57.000Z 2024-10-07T14:16:16.000Z Tiempo de lectura: 5 min 2023-07-17 **tipos-firma-electronica-es.png** tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 839.96 local 2023-08-02T08:46:03.000Z 2023-08-02T08:46:03.000Z Firmando con Tecalis Sign 2080 1080 **thumbnail\_tipos-firma-electronica-es.png** thumbnail\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 245 127 45.22 **large\_tipos-firma-electronica-es.png** large\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 1000 519 442.55 **medium\_tipos-firma-electronica-es.png** medium\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 750 389 274.62 **small\_tipos-firma-electronica-es.png** small\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 500 260 140.85 8e1dac4a-f177-5011-ae6b-9c2519d2886e **Tipos de firma electrónica: cuáles son y casos de uso** **tipos-firma-electronica-es.png** tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 839.96 local 2023-08-02T08:46:03.000Z 2023-08-02T08:46:03.000Z Firmando con Tecalis Sign 2080 1080 **thumbnail\_tipos-firma-electronica-es.png** thumbnail\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 245 127 45.22 **large\_tipos-firma-electronica-es.png** large\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 1000 519 442.55 **medium\_tipos-firma-electronica-es.png** medium\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 750 389 274.62 **small\_tipos-firma-electronica-es.png** small\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 500 260 140.85 8e1dac4a-f177-5011-ae6b-9c2519d2886e Una herramienta integral **más asequible, sencilla y potente**. Todo lo que necesitas para gestionar documentos y contratos. **Ahora gratis sin tarjeta de crédito.** Compara entre los dos servicios principales de estos proveedores: **Tipos de firma electrónica disponibles** 5 9 **Verificación de identidad KYC** **Delegación de firma** **Plantillas configurables** **Redacción automatizada de documentos con IA-GPT** **Sello de tiempo cualificado y respaldo QTSP-UE** **API Integrable con tu ERP** **Aplicación móvil propia iOS/Android** **Módulo de comentarios y negociación** **Precio** €€€ €€ **Factura electrónica Verifactu** **Precio y descuentos** Tecalis es una solución integral de firma electrónica asequible que no renuncia a nada. Nuestro compromiso con las empresas de todos los sectores y el hecho de ser una solución de tecnología propia nos permite ofrecer una propuesta realmente competitiva frente a Docuten. **Funcionalidades** La herramienta de firma electrónica con más funciones del mercado, sin reservas. Crea, firma y gestiona documentos digitalmente con clientes, empleados y socios. Todas las funcionalidades esperadas de la mejor eSignature además de todas las de Docuten. **Respaldo legal** Como QTSP respaldado por la Unión Europea, Tecalis ofrece soluciones RegTech con garantía legal absoluta. La solución de firma electrónica Tecalis cumple estrictamente con los estándares de seguridad de normas como eIDAS, RGPD, HIPAA y FERPA o SOC 2. **Sencillez y facilidad de uso** Tan compleja como tus equipos más expertos necesitan y tan sencilla como tus usuarios menos digitalizados demandan. Tecalis destaca por una experiencia de usuario de primer nivel con menús, opciones y herramientas fáciles pero absolutamente potentes. **Seguridad y soporte** La disponibilidad de la plataforma es absoluta y contarás con equipos y recursos destinados a ayudarte a crecer con Tecalis. Puedes hacer uso de la galardonada plataforma e interfaces Tecalis u optar por integrar la tecnología en tus propios sistemas y herramientas. **Integración y sistemas** Ofrecemos distintos modelos de integración ad-hoc realizados por nosotros mismos. Tanto si ya cuentas con otra solución como si es la primera integración, Tecalis puede estar funcionando en tus sistemas en minutos gracias a un sencillo conector, tanto por API, SSO o Webhook. Por qué elegir Tecalis **Adaptado a ti** A diferencia de Docuten, Tecalis combina lo mejor de una solución ágil y asequible de firma electrónica con el poder del desarrollo de soluciones a medida. Contacta con nuestros expertos para recibir una propuesta competitiva personalizada y adecuar la plataforma a tus necesidades. **Herramientas diferenciales** Todas las funciones y opciones que han hecho crecer y ahorrar tanto a pequeñas pymes como a grandes multinacionales. Encuentra opciones de colaboración, formularios, sobres, envíos masivos, secuenciales, recogida de documentación, SMS, calendario, audit trail, etc. **Todo en uno** Unifica toda tu gestión documental, de firma, tratamiento de datos, notificaciones electrónicas y respaldo legal en una única plataforma. Conecta fácilmente con otras aplicaciones Tecalis (Customer Hub, KYC, KYB, RPA…) y con tus herramientas favoritas gracias a integraciones sencillas. **Crecemos contigo** Más operaciones en menos tiempo, a menor coste. Una solución escalable que evoluciona según tu ritmo y necesidades. Cambia y moldea la plataforma conforme lo haga tu negocio y las necesidades de tus clientes. Actualización contínua y adaptación a nuevas normas. Preguntas frecuentes sobre Tecalis Sign **Sobre esta comparativa** Tecalis y Docuten son dos destacadas **plataformas de firma electrónica que facilitan la gestión de documentos digitales en el entorno empresarial**. Ambas soluciones están diseñadas para optimizar procesos, mejorar la seguridad, ahorrar costes y asegurar la validez legal de las firmas electrónicas. Sin embargo, existen diferencias clave entre las dos que pueden influir en la elección de una sobre otra. **Sobre Tecalis Sign** Tecalis proporciona una **plataforma robusta e integral para la firma y contratación electrónica**, destacándose por su capacidad de integración con una amplia gama de sistemas empresariales y su **flexibilidad para adaptarse** a las necesidades específicas de cada cliente **desde la factura electrónica hasta los documentos de recursos humanos**. Tecalis no solo cumple con las normativas **eIDAS y GDPR**, sino que además ofrece **funcionalidades avanzadas como la firma biométrica, autenticación multifactor y una experiencia de usuario altamente personalizable**. **Sobre Docuten** Docuten es conocida por su enfoque en la digitalización de procesos empresariales a través de la firma y la facturación electrónica. Ofrece una solución que permite a las empresas **gestionar el registro automático de contratos alimentarios en la AICA**. Con este enfoque, Docuten **destaca por su uso de la factura electrónica y casos de uso específicos en lo laboral o la industria alimentaria**. Por lo tanto, **su enfoque es menos global y está más especializado en estas áreas.** **¿Cómo elegir entre Docuten y Tecalis?** Una de las ventajas de **Tecalis** es su enfoque en la innovación continua, incorporando **nuevas tecnologías y funcionalidades que mejoran la eficiencia y la seguridad así como caos de uso de todo tipo**. Esta capacidad de evolución constante permite a Tecalis ofrecer soluciones a la vanguardia, adaptándose a las demandas cambiantes del mercado y proporcionando un valor añadido a sus clientes. En resumen, **mientras que ambas plataformas cumplen con los requisitos básicos de una solución de firma electrónica**, **Tecalis** ofrece una **mayor variedad de funcionalidades avanzadas y una capacidad de adaptación superior**, lo que la posiciona como una opción preferida para empresas que buscan no solo cumplir con los estándares actuales, sino también estar preparadas para el futuro. **¿Qué es la firma avanzada biométrica?** La [**firma electrónica biométrica**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-biometrica-que-es-avanzada-electronica-digital-usos) es un estándar definido por la regulación europea [**eIDAS**](https://www.tecalis.com/es/blog/eidas-electronic-identification-trust-services) que identifica al firmante inequívocamente. Su uso asegura un respaldo normativo superior y garantiza que el documento pueda utilizarse como prueba válida en caso de disputa. **Qué plan de firma electrónica debería elegir?** Cada profesional, negocio o compañía es diferente. En función de su actividad, fase y sector varían sus necesidades. Recomendamos explorar en profundidad [**nuestra página en detalle sobre los planes**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica/planes) de Tecalis Sign o [**contactar con uno de nuestros expertos**](https://www.tecalis.com/es/solicita-demo). **¿Puedo probar un plan de pago antes de comprarlo?** Sí, ofrecemos una prueba gratuita de 14 días de Tecalis Sign sin ningún compromiso. Después, puedes decidir si continuar o volver a Tecalis Sign Free. **¿Puedo mejorar mi plan en cualquier momento?** Sí. Simplemente accede a la sección “Contratación” dentro de la configuración de tu área Tecalis Account para seleccionar el plan que más se adapte a ti. Si deseas cambiar a una integración API del plan Enterprise, nuestro equipo se encargará de prepararlo todo para ti. **Dentro de Tecalis Sign, ¿se mantendrán mis documentos de un plan a otro?** Sí. No hay ningún cambio en el progreso o en los datos almacenados cuando se cambia entre planes. Simplemente se desbloquearán todas las nuevas funcionalidades en la plataforma y se ampliará el número de firmas permitidas. **¿Es necesario tener una cuenta o suscripción para que mi receptor firme?** No. El receptor de una solicitud de firma electrónica accede directamente al proceso de firma de la documentación (o de verificación de identidad KYC / validación de documentación KYB en caso de haberlo configurado). Una vez ha finalizado, el usuario puede decidir crear una cuenta en para acceder fácilmente a sus documentos firmados y otros usos. **¿Mi suscripción se renueva automáticamente?** Sí. Puedes acceder a toda la información de facturación en el apartado correspondiente dentro de tu área Tecalis Account. **¿Puedo cancelar mi suscripción de firma electrónica?** Sí. En cualquier momento. No existe una permanencia. Cuando hayas cancelado, disfrutarás de Tecalis hasta el próximo ciclo de pago (mensual/anual); será entonces cuando finalizará la suscripción y no se volverá a cobrar. Podrás seguir accediendo y utilizando Tecalis Sign Free. --- #### La mejor alternativa a PandaDoc - Firma Electrónica **URL:** https://www.tecalis.com/es/alternativas/pandadoc-firma-electronica-comparativa **Descripción:** PandaDoc y su alternativa Tecalis presentan distintos precios y herramientas. Consulta la tabla que analiza estas plataformas líderes en el mercado. **Cómo elegir una solución de firma electrónica** Adoptar una solución de firma electrónica puede conllevar un **ahorro económico de hasta un 85%. Mayores niveles de seguridad, minimización de riesgos, mejor experiencia de cliente**… La elección de un proveedor de firma electrónica adecuado puede ser, sin duda, un factor clave para el crecimiento de tu negocio. En esta guía te ayudamos a identificar los puntos clave a la hora de escoger la solución que mejor se adapte a tus objetivos. Descargar ahora Por qué necesitas conocer estos puntos clave El uso de la firma electrónica influye de forma determinante en factores decisivos para el correcto funcionamiento de una empresa, el desarrollo de su actividad, operaciones clave y la relación que esta mantiene con sus clientes, empleados y proveedores.  Este mini-ebook te permitirá discernir los puntos principales a tener en cuenta a la hora de elegir una solución de firma. Una guía exclusiva donde encontrarás información detallada acerca de: Descubre la solución de firma electrónica que mejor se adapta a tus necesidades Descargar Guía es 2022-03-21T14:16:06.000Z 2022-03-16T10:31:15.000Z 2025-08-08T07:32:51.000Z proveedor firma electrónica **firma-img1a-es.png** firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 636.78 local 2023-03-21T10:01:19.000Z 2024-05-29T11:54:26.000Z Portada eBook firma electrónica 977 1173 **thumbnail\_firma-img1a-es.png** thumbnail\_firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 130 156 36.93 **large\_firma-img1a-es.png** large\_firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 833 1000 748.4 **medium\_firma-img1a-es.png** medium\_firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 625 750 453.89 **small\_firma-img1a-es.png** small\_firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 416 500 230.44 85198001-9d46-51d5-99b6-a8740f936e06 **firma-img2a-es.png** firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 892.66 local 2023-03-14T13:01:25.000Z 2023-03-14T13:11:43.000Z Integraciones y compatibilidad Tecalis 1059 1284 **thumbnail\_firma-img2a-es.png** thumbnail\_firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 129 156 28.26 **large\_firma-img2a-es.png** large\_firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 825 1000 759.97 **medium\_firma-img2a-es.png** medium\_firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 619 750 443.91 **small\_firma-img2a-es.png** small\_firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 412 500 211.91 02b1c585-b394-57f3-b68d-41ebec92c7d8 **Cómo elegir una solución de firma electrónica** **ebook-firma-electronica-es.png** ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 582.61 local 2023-03-21T10:00:48.000Z 2024-09-24T13:49:12.000Z eBook: cómo elegir mi herramienta de firma electrónica 1800 993 **thumbnail\_ebook-firma-electronica-es.png** thumbnail\_ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 245 135 34.29 **large\_ebook-firma-electronica-es.png** large\_ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 1000 552 315.47 **medium\_ebook-firma-electronica-es.png** medium\_ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 750 414 196.87 **small\_ebook-firma-electronica-es.png** small\_ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 500 276 103.21 7970d2c9-4d1c-52da-be4b-02c0db7c0ed6 Infografía **Gestión integral del ciclo de contratación** La contratación de productos y servicios o el cierre de acuerdos decisivos debería ser un proceso dinámico en el que ambas partes disfrutan de una experiencia cómoda y segura. Hazlo todo en la misma plataforma, de forma integrada y con todas las opciones imaginables. Descargar ahora flujograma firma es 2022-05-09T05:55:32.000Z 2022-03-29T14:04:11.000Z 2025-08-08T07:30:33.000Z https://go.tecalis.com/hubfs/infographics/gestion-ciclo-contratacion-firma-electronica.pdf flujograma firma 0 **flujograma-es.png** flujograma\_es\_d4830bc98b .png image/png 255.82 local 2023-07-05T16:23:19.000Z 2023-07-05T16:23:30.000Z Infografía gestión contratación 985 889 **thumbnail\_flujograma-es.png** thumbnail\_flujograma\_es\_d4830bc98b .png image/png 173 156 30.81 **medium\_flujograma-es.png** medium\_flujograma\_es\_d4830bc98b .png image/png 750 677 249.17 **small\_flujograma-es.png** small\_flujograma\_es\_d4830bc98b .png image/png 500 451 130.01 9ab8e025-70d6-56d6-affa-f4d7f6fb8aff **Gestión integral del ciclo de contratación** **caso-de-uso-gestión-es.png** caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 715.82 local 2023-07-06T16:26:47.000Z 2024-09-24T12:25:35.000Z Infografía: Gestión integral del ciclo contratación 2400 1324 **thumbnail\_caso-de-uso-gestión-es.png** thumbnail\_caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 245 135 31.36 **large\_caso-de-uso-gestión-es.png** large\_caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 1000 552 253.37 **medium\_caso-de-uso-gestión-es.png** medium\_caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 750 414 166.38 **small\_caso-de-uso-gestión-es.png** small\_caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 500 276 87.52 54a19228-2e9a-54e6-8d23-d9e2bbdead57 **Tipos de firma electrónica: cuáles son y casos de uso** es 2023-08-02T09:20:51.000Z 2023-08-01T08:40:57.000Z 2024-10-07T14:16:16.000Z Tiempo de lectura: 5 min 2023-07-17 **tipos-firma-electronica-es.png** tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 839.96 local 2023-08-02T08:46:03.000Z 2023-08-02T08:46:03.000Z Firmando con Tecalis Sign 2080 1080 **thumbnail\_tipos-firma-electronica-es.png** thumbnail\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 245 127 45.22 **large\_tipos-firma-electronica-es.png** large\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 1000 519 442.55 **medium\_tipos-firma-electronica-es.png** medium\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 750 389 274.62 **small\_tipos-firma-electronica-es.png** small\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 500 260 140.85 8e1dac4a-f177-5011-ae6b-9c2519d2886e **Tipos de firma electrónica: cuáles son y casos de uso** **tipos-firma-electronica-es.png** tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 839.96 local 2023-08-02T08:46:03.000Z 2023-08-02T08:46:03.000Z Firmando con Tecalis Sign 2080 1080 **thumbnail\_tipos-firma-electronica-es.png** thumbnail\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 245 127 45.22 **large\_tipos-firma-electronica-es.png** large\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 1000 519 442.55 **medium\_tipos-firma-electronica-es.png** medium\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 750 389 274.62 **small\_tipos-firma-electronica-es.png** small\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 500 260 140.85 8e1dac4a-f177-5011-ae6b-9c2519d2886e Una herramienta integral **más asequible, sencilla y potente**. Todo lo que necesitas para gestionar documentos y contratos. **Ahora gratis sin tarjeta de crédito. ** Compara entre los dos servicios principales de estos proveedores: **Tipos de firma electrónica disponibles** 1 9 **Verificación de identidad KYC** **Gestor de certificados** **Plantillas y layouts 100% configurables, formularios** **Redacción automatizada de documentos con IA-GPT** **Sello de tiempo y respaldo QTSP-UE** **Integraciones CRM** **APP Móvil** **Módulo de comentarios y negociación** **Precio plan básico (pago mensual)** €€€ €€ **Factura electrónica Verifactu** **Precio y descuentos** Tecalis es una solución integral de firma electrónica asequible que no renuncia a nada. Nuestro compromiso con las empresas de todos los sectores y el hecho de ser una solución de tecnología propia nos permite ofrecer una propuesta realmente competitiva frente a PandaDoc. **Funcionalidades** La herramienta de firma electrónica con más funciones del mercado, sin reservas. Crea, firma y gestiona documentos digitalmente con clientes, empleados y socios. Todas las funcionalidades esperadas de la mejor eSignature además de todas las de PandaDoc. **Respaldo legal** Como QTSP respaldado por la Unión Europea, Tecalis ofrece soluciones RegTech con garantía legal absoluta. La solución de firma electrónica Tecalis cumple estrictamente con los estándares de seguridad de normas como eIDAS, RGPD, HIPAA y FERPA o SOC 2. **Sencillez y facilidad de uso** Tan compleja como tus equipos más expertos necesitan y tan sencilla como tus usuarios menos digitalizados demandan. Tecalis destaca por una experiencia de usuario de primer nivel con menús, opciones y herramientas fáciles pero absolutamente potentes. **Seguridad y soporte** La disponibilidad de la plataforma es absoluta y contarás con equipos y recursos destinados a ayudarte a crecer con Tecalis. Puedes hacer uso de la galardonada plataforma e interfaces Tecalis u optar por integrar la tecnología en tus propios sistemas y herramientas. **Integración y sistemas** Ofrecemos distintos modelos de integración ad-hoc realizados por nosotros mismos. Tanto si ya cuentas con otra solución como si es la primera integración, Tecalis puede estar funcionando en tus sistemas en minutos gracias a un sencillo conector, tanto por API, SSO o Webhook. Por qué elegir Tecalis **Adaptado a ti** A diferencia de PandaDoc, Tecalis combina lo mejor de una solución ágil y asequible de firma electrónica con el poder del desarrollo de soluciones a medida. Contacta con nuestros expertos para recibir una propuesta competitiva personalizada y adecuar la plataforma a tus necesidades. **Herramientas diferenciales** Todas las funciones y opciones que han hecho crecer y ahorrar tanto a pequeñas pymes como a grandes multinacionales. Encuentra opciones de colaboración, formularios, sobres, envíos masivos, secuenciales, recogida de documentación, SMS, calendario, audit trail, etc. **Todo en uno** Unifica toda tu gestión documental, de firma, tratamiento de datos, notificaciones electrónicas y respaldo legal en una única plataforma. Conecta fácilmente con otras aplicaciones Tecalis (Customer Hub, KYC, KYB, RPA…) y con tus herramientas favoritas gracias a integraciones sencillas. **Crecemos contigo** Más operaciones en menos tiempo, a menor coste. Una solución escalable que evoluciona según tu ritmo y necesidades. Cambia y moldea la plataforma conforme lo haga tu negocio y las necesidades de tus clientes. Actualización contínua y adaptación a nuevas normas. Preguntas frecuentes sobre Tecalis Sign **Sobre esta comparativa** Tecalis y PandaDoc son dos plataformas destacadas en el ámbito de la **firma electrónica y la gestión de documentos digitales**. Ambas ofrecen soluciones avanzadas para la digitalización de procesos empresariales, pero tienen **enfoques y características distintivas que pueden influir en la elección de cada usuario**. **Sobre Tecalis** Tecalis es una **plataforma integral de firma electrónica y gestión documental** que cubre todas las necesidades de cualquier empresa o profesional en materia de **firma digital y contratación electrónica**. Facilita una **suite completa** de herramientas que permiten la **automatización de flujos de trabajo y la integración con otros sistemas empresariales**. Una de las principales fortalezas de Tecalis es su capacidad para ofrecer **soluciones personalizadas y adaptadas a las necesidades específicas de cada negocio**. Además, Tecalis garantiza la seguridad y privacidad de los datos al ser un **QTSP de la UE**, c**umpliendo con los estándares más estrictos como eIDAS 2 y el RGPD**. La plataforma permite a los usuarios **crear, enviar, firmar y rastrear documentos de manera eficiente con muchos módulos y opciones**. **Sobre PandaDoc** PandaDoc, por su parte, es conocido por su facilidad de uso y destaca por su **enfoque en la creación y gestión de documentos (con un editor de documentos propio como si se tratara de un editor de textos)**. PandaDoc ofrece una variedad de plantillas y una **interfaz de arrastrar y soltar (drag-and-drop)**, lo que facilita la creación de documentos personalizados. Aunque PandaDoc es eficaz en la gestión de documentos, su enfoque principal está en la simplicidad y la rapidez, lo que puede **limitar su capacidad para manejar procesos más complejos y personalizados y no cuenta con el mismo respaldo legal que otras soluciones como Tecalis**. **¿Cómo elegir entre PandaDoc y Tecalis?** En términos de funcionalidades, **Tecalis y PandaDoc comparten varias características**, como la firma electrónica simple y la gestión de documentos. Sin embargo, **Tecalis va más allá al ofrecer una solución más personalizada y adaptada a las necesidades específicas de las empresas con estándares de firma electrónica legalmente vinculantes**. Mientras tanto, **PandaDoc** destaca por su facilidad de uso y su enfoque en el **editor de documentos**. Tecalis proporciona una plataforma robusta que integra la automatización de flujos de trabajo y la capacidad de adaptarse a sistemas empresariales existentes, ofreciendo una solución más completa y flexible. **¿Qué es la firma avanzada biométrica?** La [**firma electrónica biométrica**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-biometrica-que-es-avanzada-electronica-digital-usos) es un estándar definido por la regulación europea [**eIDAS**](https://www.tecalis.com/es/blog/eidas-electronic-identification-trust-services) que identifica al firmante inequívocamente. Su uso asegura un respaldo normativo superior y garantiza que el documento pueda utilizarse como prueba válida en caso de disputa. **¿Qué plan debería elegir?** Cada profesional, negocio o compañía es diferente. En función de su actividad, fase y sector varían sus necesidades. Recomendamos explorar en profundidad [**nuestra página en detalle sobre los planes**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica/planes) de Tecalis Sign o [**contactar con uno de nuestros expertos**](https://www.tecalis.com/es/solicita-demo). **¿Puedo probar un plan de pago antes de comprarlo?** Sí, ofrecemos una prueba gratuita de 14 días de Tecalis Sign sin ningún compromiso. Después, puedes decidir si continuar o volver a Tecalis Sign Free. **¿Puedo mejorar mi plan en cualquier momento?** Sí. Simplemente accede a la sección “Contratación” dentro de la configuración de tu área Tecalis Account para seleccionar el plan que más se adapte a ti. Si deseas cambiar a una integración API del plan Enterprise, nuestro equipo se encargará de prepararlo todo para ti. **¿Se mantendrán mis documentos de un plan a otro?** Sí. No hay ningún cambio en el progreso o en los datos almacenados cuando se cambia entre planes. Simplemente se desbloquearán todas las nuevas funcionalidades en la plataforma y se ampliará el número de firmas permitidas. **¿Es necesario tener una cuenta o suscripción para que mi receptor firme?** No. El receptor de una solicitud de firma electrónica accede directamente al proceso de firma de la documentación (o de verificación de identidad KYC / validación de documentación KYB en caso de haberlo configurado). Una vez ha finalizado, el usuario puede decidir crear una cuenta en para acceder fácilmente a sus documentos firmados y otros usos. **¿Mi suscripción se renueva automáticamente?** Sí. Puedes acceder a toda la información de facturación en el apartado correspondiente dentro de tu área Tecalis Account. **¿Puedo cancelar mi suscripción?** Sí. En cualquier momento. No existe una permanencia. Cuando hayas cancelado, disfrutarás de Tecalis hasta el próximo ciclo de pago (mensual/anual); será entonces cuando finalizará la suscripción y no se volverá a cobrar. Podrás seguir accediendo y utilizando Tecalis Sign Free. --- #### La mejor alternativa de firma electrónica a Signaturit **URL:** https://www.tecalis.com/es/alternativas/signaturit-firma-electronica-comparativa **Descripción:** Signaturit y su alternativa Tecalis presentan distintos precios y herramientas. Consulta la tabla que analiza estas plataformas líderes en el mercado. **Cómo elegir una solución de firma electrónica** Adoptar una solución de firma electrónica puede conllevar un **ahorro económico de hasta un 85%. Mayores niveles de seguridad, minimización de riesgos, mejor experiencia de cliente**… La elección de un proveedor de firma electrónica adecuado puede ser, sin duda, un factor clave para el crecimiento de tu negocio. En esta guía te ayudamos a identificar los puntos clave a la hora de escoger la solución que mejor se adapte a tus objetivos. Descargar ahora Por qué necesitas conocer estos puntos clave El uso de la firma electrónica influye de forma determinante en factores decisivos para el correcto funcionamiento de una empresa, el desarrollo de su actividad, operaciones clave y la relación que esta mantiene con sus clientes, empleados y proveedores.  Este mini-ebook te permitirá discernir los puntos principales a tener en cuenta a la hora de elegir una solución de firma. Una guía exclusiva donde encontrarás información detallada acerca de: Descubre la solución de firma electrónica que mejor se adapta a tus necesidades Descargar Guía es 2022-03-21T14:16:06.000Z 2022-03-16T10:31:15.000Z 2025-08-08T07:32:51.000Z proveedor firma electrónica **firma-img1a-es.png** firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 636.78 local 2023-03-21T10:01:19.000Z 2024-05-29T11:54:26.000Z Portada eBook firma electrónica 977 1173 **thumbnail\_firma-img1a-es.png** thumbnail\_firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 130 156 36.93 **large\_firma-img1a-es.png** large\_firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 833 1000 748.4 **medium\_firma-img1a-es.png** medium\_firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 625 750 453.89 **small\_firma-img1a-es.png** small\_firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 416 500 230.44 85198001-9d46-51d5-99b6-a8740f936e06 **firma-img2a-es.png** firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 892.66 local 2023-03-14T13:01:25.000Z 2023-03-14T13:11:43.000Z Integraciones y compatibilidad Tecalis 1059 1284 **thumbnail\_firma-img2a-es.png** thumbnail\_firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 129 156 28.26 **large\_firma-img2a-es.png** large\_firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 825 1000 759.97 **medium\_firma-img2a-es.png** medium\_firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 619 750 443.91 **small\_firma-img2a-es.png** small\_firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 412 500 211.91 02b1c585-b394-57f3-b68d-41ebec92c7d8 **Cómo elegir una solución de firma electrónica** **ebook-firma-electronica-es.png** ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 582.61 local 2023-03-21T10:00:48.000Z 2024-09-24T13:49:12.000Z eBook: cómo elegir mi herramienta de firma electrónica 1800 993 **thumbnail\_ebook-firma-electronica-es.png** thumbnail\_ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 245 135 34.29 **large\_ebook-firma-electronica-es.png** large\_ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 1000 552 315.47 **medium\_ebook-firma-electronica-es.png** medium\_ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 750 414 196.87 **small\_ebook-firma-electronica-es.png** small\_ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 500 276 103.21 7970d2c9-4d1c-52da-be4b-02c0db7c0ed6 Infografía **Gestión integral del ciclo de contratación** La contratación de productos y servicios o el cierre de acuerdos decisivos debería ser un proceso dinámico en el que ambas partes disfrutan de una experiencia cómoda y segura. Hazlo todo en la misma plataforma, de forma integrada y con todas las opciones imaginables. Descargar ahora flujograma firma es 2022-05-09T05:55:32.000Z 2022-03-29T14:04:11.000Z 2025-08-08T07:30:33.000Z https://go.tecalis.com/hubfs/infographics/gestion-ciclo-contratacion-firma-electronica.pdf flujograma firma 0 **flujograma-es.png** flujograma\_es\_d4830bc98b .png image/png 255.82 local 2023-07-05T16:23:19.000Z 2023-07-05T16:23:30.000Z Infografía gestión contratación 985 889 **thumbnail\_flujograma-es.png** thumbnail\_flujograma\_es\_d4830bc98b .png image/png 173 156 30.81 **medium\_flujograma-es.png** medium\_flujograma\_es\_d4830bc98b .png image/png 750 677 249.17 **small\_flujograma-es.png** small\_flujograma\_es\_d4830bc98b .png image/png 500 451 130.01 9ab8e025-70d6-56d6-affa-f4d7f6fb8aff **Gestión integral del ciclo de contratación** **caso-de-uso-gestión-es.png** caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 715.82 local 2023-07-06T16:26:47.000Z 2024-09-24T12:25:35.000Z Infografía: Gestión integral del ciclo contratación 2400 1324 **thumbnail\_caso-de-uso-gestión-es.png** thumbnail\_caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 245 135 31.36 **large\_caso-de-uso-gestión-es.png** large\_caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 1000 552 253.37 **medium\_caso-de-uso-gestión-es.png** medium\_caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 750 414 166.38 **small\_caso-de-uso-gestión-es.png** small\_caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 500 276 87.52 54a19228-2e9a-54e6-8d23-d9e2bbdead57 **Tipos de firma electrónica: cuáles son y casos de uso** es 2023-08-02T09:20:51.000Z 2023-08-01T08:40:57.000Z 2024-10-07T14:16:16.000Z Tiempo de lectura: 5 min 2023-07-17 **tipos-firma-electronica-es.png** tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 839.96 local 2023-08-02T08:46:03.000Z 2023-08-02T08:46:03.000Z Firmando con Tecalis Sign 2080 1080 **thumbnail\_tipos-firma-electronica-es.png** thumbnail\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 245 127 45.22 **large\_tipos-firma-electronica-es.png** large\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 1000 519 442.55 **medium\_tipos-firma-electronica-es.png** medium\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 750 389 274.62 **small\_tipos-firma-electronica-es.png** small\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 500 260 140.85 8e1dac4a-f177-5011-ae6b-9c2519d2886e **Tipos de firma electrónica: cuáles son y casos de uso** **tipos-firma-electronica-es.png** tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 839.96 local 2023-08-02T08:46:03.000Z 2023-08-02T08:46:03.000Z Firmando con Tecalis Sign 2080 1080 **thumbnail\_tipos-firma-electronica-es.png** thumbnail\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 245 127 45.22 **large\_tipos-firma-electronica-es.png** large\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 1000 519 442.55 **medium\_tipos-firma-electronica-es.png** medium\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 750 389 274.62 **small\_tipos-firma-electronica-es.png** small\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 500 260 140.85 8e1dac4a-f177-5011-ae6b-9c2519d2886e Una herramienta integral **más asequible, sencilla y potente**. Todo lo que necesitas para gestionar documentos y contratos. **Ahora gratis sin tarjeta de crédito.** Compara entre los dos servicios principales de estos proveedores: **Tipos de firma electrónica disponibles** 4 9 **Verificación de identidad KYC de serie** **Gestor de certificados** **Plantillas y layouts 100% configurables y reutilizables** **Redacción automatizada de documentos con IA-GPT** **Sello de tiempo y respaldo QTSP-UE** **Email certificado** **SMS Certificado** **Interacción API sencilla por el propio proveedor** **Precio plan anual básico** €€€ €€ **Factura electrónica Verifactu** **Precio y descuentos** Tecalis es una solución integral de firma electrónica asequible que no renuncia a nada. Nuestro compromiso con las empresas de todos los sectores y el hecho de ser una solución de tecnología propia nos permite ofrecer una propuesta realmente competitiva frente a Signaturit. **Funcionalidades** La herramienta de firma electrónica con más funciones del mercado, sin reservas. Crea, firma y gestiona documentos digitalmente con clientes, empleados y socios. Todas las funcionalidades esperadas de la mejor eSignature además de todas las de Signaturit. **Respaldo legal** Como QTSP respaldado por la Unión Europea, Tecalis ofrece soluciones RegTech con garantía legal absoluta. La solución de firma electrónica Tecalis cumple estrictamente con los estándares de seguridad de normas como eIDAS, RGPD, HIPAA y FERPA o SOC 2. **Sencillez y facilidad de uso** Tan compleja como tus equipos más expertos necesitan y tan sencilla como tus usuarios menos digitalizados demandan. Tecalis destaca por una experiencia de usuario de primer nivel con menús, opciones y herramientas fáciles pero absolutamente potentes. **Seguridad y soporte** La disponibilidad de la plataforma es absoluta y contarás con equipos y recursos destinados a ayudarte a crecer con Tecalis. Puedes hacer uso de la galardonada plataforma e interfaces Tecalis u optar por integrar la tecnología en tus propios sistemas y herramientas. **Integración y sistemas** Ofrecemos distintos modelos de integración ad-hoc realizados por nosotros mismos. Tanto si ya cuentas con otra solución como si es la primera integración, Tecalis puede estar funcionando en tus sistemas en minutos gracias a un sencillo conector, tanto por API, SSO o Webhook. Por qué elegir Tecalis **Adaptado a ti** A diferencia de Signaturit, Tecalis combina lo mejor de una solución ágil y asequible de firma electrónica con el poder del desarrollo de soluciones a medida. Contacta con nuestros expertos para recibir una propuesta competitiva personalizada y adecuar la plataforma a tus necesidades. **Herramientas diferenciales** Todas las funciones y opciones que han hecho crecer y ahorrar tanto a pequeñas pymes como a grandes multinacionales. Encuentra opciones de colaboración, formularios, sobres, envíos masivos, secuenciales, recogida de documentación, SMS, calendario, audit trail, etc. **Todo en uno** Unifica toda tu gestión documental, de firma, tratamiento de datos, notificaciones electrónicas y respaldo legal en una única plataforma. Conecta fácilmente con otras aplicaciones Tecalis (Customer Hub, KYC, KYB, RPA…) y con tus herramientas favoritas gracias a integraciones sencillas. **Crecemos contigo** Más operaciones en menos tiempo, a menor coste. Una solución escalable que evoluciona según tu ritmo y necesidades. Cambia y moldea la plataforma conforme lo haga tu negocio y las necesidades de tus clientes. Actualización contínua y adaptación a nuevas normas. Preguntas frecuentes sobre Tecalis Sign **Sobre esta comparativa** Tecalis y Signaturit son dos soluciones tecnológicas que ofrecen servicios relacionados con la firma electrónica y la gestión de documentos digitales, pero tienen características y enfoques distintos que los diferencian. A continuación, exploraremos algunas de estas diferencias clave. **Sobre Tecalis Sign** Tecalis es una plataforma que se centra en proporcionar soluciones avanzadas para la **firma y digitalización de documentos, procesos empresariales, contratación y onboarding digital**. Ofrece una **suite completa** de herramientas que van más allá de la firma electrónica, abarcando la **gestión documental, la automatización de flujos de trabajo y la integración con otros sistemas empresariales**. Su enfoque es proporcionar una solución integral que permita a las empresas optimizar sus operaciones y mejorar la eficiencia en la gestión de documentos. Una de las fortalezas de Tecalis es su capacidad para adaptarse a las necesidades específicas de cada empresa, ofreciendo soluciones personalizadas que se alinean con los objetivos y requerimientos de negocio. Además, su **plataforma es altamente segura y cumple con los estándares de seguridad y privacidad de datos, garantizando la confidencialidad y la integridad de la información**. **Sobre Signaturit** Por otro lado, Signaturit **se especializa principalmente en la firma electrónica sencilla**. Su plataforma está diseñada para simplificar y agilizar el proceso de firma de documentos, permitiendo a las empresas obtener firmas digitales de manera rápida y segura **al igual que lo hace Tecalis**. Signaturit ofrece una experiencia de usuario intuitiva, lo que facilita la adopción de la firma electrónica por parte de los usuarios finales. Tanto Signaturit como Tecalis tienen un enfoque en la movilidad, ofreciendo aplicaciones móviles que permiten **firmar documentos desde cualquier lugar y en cualquier momento**. Signaturit, sin embargo, insta a sus clientes a recurrir a otros proveedores digitales para integrar su sistema a través de API, mientras que Tecalis lo hace directamente de forma sencilla y con un conector. **¿Cómo elegir entre Tecalis y Signaturit?** En resumen, mientras que **Tecalis ofrece una solución más completa, asequible y personalizada** para la gestión documental y la digitalización de procesos empresariales, Signaturit se centra específicamente en la firma electrónica sencilla y la validación de documentos. La elección entre una u otra solución dependerá de las necesidades y prioridades de cada empresa en cuanto a la gestión de documentos y la firma electrónica. **¿Qué es la firma avanzada biométrica?** La [**firma electrónica biométrica**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-biometrica-que-es-avanzada-electronica-digital-usos) es un estándar definido por la regulación europea [**eIDAS**](https://www.tecalis.com/es/blog/eidas-electronic-identification-trust-services) que identifica al firmante inequívocamente. Su uso asegura un respaldo normativo superior y garantiza que el documento pueda utilizarse como prueba válida en caso de disputa. **¿Qué plan de firma electrónica debería elegir?** Cada profesional, negocio o compañía es diferente. En función de su actividad, fase y sector varían sus necesidades. Recomendamos explorar en profundidad [**nuestra página en detalle sobre los planes**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica/planes) de Tecalis Sign o [**contactar con uno de nuestros expertos**](https://www.tecalis.com/es/solicita-demo). **¿Puedo probar un plan de firma de pago antes de comprarlo?** Sí, ofrecemos una prueba gratuita de 14 días de Tecalis Sign sin ningún compromiso. Después, puedes decidir si continuar o volver a Tecalis Sign Free. **¿Puedo mejorar mi plan de firma en cualquier momento?** Sí. Simplemente accede a la sección “Contratación” dentro de la configuración de tu área Tecalis Account para seleccionar el plan que más se adapte a ti. Si deseas cambiar a una integración API del plan Enterprise, nuestro equipo se encargará de prepararlo todo para ti. **Dentro de Tecalis Sign, ¿se mantendrán mis documentos de un plan a otro?** Sí. No hay ningún cambio en el progreso o en los datos almacenados cuando se cambia entre planes. Simplemente se desbloquearán todas las nuevas funcionalidades en la plataforma y se ampliará el número de firmas permitidas. **¿Es necesario tener una cuenta o suscripción para que mi receptor firme?** No. El receptor de una solicitud de firma electrónica accede directamente al proceso de firma de la documentación (o de verificación de identidad KYC / validación de documentación KYB en caso de haberlo configurado). Una vez ha finalizado, el usuario puede decidir crear una cuenta en para acceder fácilmente a sus documentos firmados y otros usos. **¿Mi suscripción de firma se renueva automáticamente?** Sí. Puedes acceder a toda la información de facturación en el apartado correspondiente dentro de tu área Tecalis Account. **¿Puedo cancelar mi suscripción de firma electrónica?** Sí. En cualquier momento. No existe una permanencia. Cuando hayas cancelado, disfrutarás de Tecalis hasta el próximo ciclo de pago (mensual/anual); será entonces cuando finalizará la suscripción y no se volverá a cobrar. Podrás seguir accediendo y utilizando Tecalis Sign Free. --- #### La mejor alternativa a DocuSign - Firma Electrónica **URL:** https://www.tecalis.com/es/alternativas/docusign-firma-electronica-comparativa **Descripción:** DocuSign y su alternativa Tecalis presentan distintos precios y herramientas. Consulta la tabla que analiza estas plataformas líderes en el mercado. **Cómo elegir una solución de firma electrónica** Adoptar una solución de firma electrónica puede conllevar un **ahorro económico de hasta un 85%. Mayores niveles de seguridad, minimización de riesgos, mejor experiencia de cliente**… La elección de un proveedor de firma electrónica adecuado puede ser, sin duda, un factor clave para el crecimiento de tu negocio. En esta guía te ayudamos a identificar los puntos clave a la hora de escoger la solución que mejor se adapte a tus objetivos. Descargar ahora Por qué necesitas conocer estos puntos clave El uso de la firma electrónica influye de forma determinante en factores decisivos para el correcto funcionamiento de una empresa, el desarrollo de su actividad, operaciones clave y la relación que esta mantiene con sus clientes, empleados y proveedores.  Este mini-ebook te permitirá discernir los puntos principales a tener en cuenta a la hora de elegir una solución de firma. Una guía exclusiva donde encontrarás información detallada acerca de: Descubre la solución de firma electrónica que mejor se adapta a tus necesidades Descargar Guía es 2022-03-21T14:16:06.000Z 2022-03-16T10:31:15.000Z 2025-08-08T07:32:51.000Z proveedor firma electrónica **firma-img1a-es.png** firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 636.78 local 2023-03-21T10:01:19.000Z 2024-05-29T11:54:26.000Z Portada eBook firma electrónica 977 1173 **thumbnail\_firma-img1a-es.png** thumbnail\_firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 130 156 36.93 **large\_firma-img1a-es.png** large\_firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 833 1000 748.4 **medium\_firma-img1a-es.png** medium\_firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 625 750 453.89 **small\_firma-img1a-es.png** small\_firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 416 500 230.44 85198001-9d46-51d5-99b6-a8740f936e06 **firma-img2a-es.png** firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 892.66 local 2023-03-14T13:01:25.000Z 2023-03-14T13:11:43.000Z Integraciones y compatibilidad Tecalis 1059 1284 **thumbnail\_firma-img2a-es.png** thumbnail\_firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 129 156 28.26 **large\_firma-img2a-es.png** large\_firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 825 1000 759.97 **medium\_firma-img2a-es.png** medium\_firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 619 750 443.91 **small\_firma-img2a-es.png** small\_firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 412 500 211.91 02b1c585-b394-57f3-b68d-41ebec92c7d8 **Cómo elegir una solución de firma electrónica** **ebook-firma-electronica-es.png** ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 582.61 local 2023-03-21T10:00:48.000Z 2024-09-24T13:49:12.000Z eBook: cómo elegir mi herramienta de firma electrónica 1800 993 **thumbnail\_ebook-firma-electronica-es.png** thumbnail\_ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 245 135 34.29 **large\_ebook-firma-electronica-es.png** large\_ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 1000 552 315.47 **medium\_ebook-firma-electronica-es.png** medium\_ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 750 414 196.87 **small\_ebook-firma-electronica-es.png** small\_ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 500 276 103.21 7970d2c9-4d1c-52da-be4b-02c0db7c0ed6 Infografía **Gestión integral del ciclo de contratación** La contratación de productos y servicios o el cierre de acuerdos decisivos debería ser un proceso dinámico en el que ambas partes disfrutan de una experiencia cómoda y segura. Hazlo todo en la misma plataforma, de forma integrada y con todas las opciones imaginables. Descargar ahora flujograma firma es 2022-05-09T05:55:32.000Z 2022-03-29T14:04:11.000Z 2025-08-08T07:30:33.000Z https://go.tecalis.com/hubfs/infographics/gestion-ciclo-contratacion-firma-electronica.pdf flujograma firma 0 **flujograma-es.png** flujograma\_es\_d4830bc98b .png image/png 255.82 local 2023-07-05T16:23:19.000Z 2023-07-05T16:23:30.000Z Infografía gestión contratación 985 889 **thumbnail\_flujograma-es.png** thumbnail\_flujograma\_es\_d4830bc98b .png image/png 173 156 30.81 **medium\_flujograma-es.png** medium\_flujograma\_es\_d4830bc98b .png image/png 750 677 249.17 **small\_flujograma-es.png** small\_flujograma\_es\_d4830bc98b .png image/png 500 451 130.01 9ab8e025-70d6-56d6-affa-f4d7f6fb8aff **Gestión integral del ciclo de contratación** **caso-de-uso-gestión-es.png** caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 715.82 local 2023-07-06T16:26:47.000Z 2024-09-24T12:25:35.000Z Infografía: Gestión integral del ciclo contratación 2400 1324 **thumbnail\_caso-de-uso-gestión-es.png** thumbnail\_caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 245 135 31.36 **large\_caso-de-uso-gestión-es.png** large\_caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 1000 552 253.37 **medium\_caso-de-uso-gestión-es.png** medium\_caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 750 414 166.38 **small\_caso-de-uso-gestión-es.png** small\_caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 500 276 87.52 54a19228-2e9a-54e6-8d23-d9e2bbdead57 **Tipos de firma electrónica: cuáles son y casos de uso** es 2023-08-02T09:20:51.000Z 2023-08-01T08:40:57.000Z 2024-10-07T14:16:16.000Z Tiempo de lectura: 5 min 2023-07-17 **tipos-firma-electronica-es.png** tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 839.96 local 2023-08-02T08:46:03.000Z 2023-08-02T08:46:03.000Z Firmando con Tecalis Sign 2080 1080 **thumbnail\_tipos-firma-electronica-es.png** thumbnail\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 245 127 45.22 **large\_tipos-firma-electronica-es.png** large\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 1000 519 442.55 **medium\_tipos-firma-electronica-es.png** medium\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 750 389 274.62 **small\_tipos-firma-electronica-es.png** small\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 500 260 140.85 8e1dac4a-f177-5011-ae6b-9c2519d2886e **Tipos de firma electrónica: cuáles son y casos de uso** **tipos-firma-electronica-es.png** tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 839.96 local 2023-08-02T08:46:03.000Z 2023-08-02T08:46:03.000Z Firmando con Tecalis Sign 2080 1080 **thumbnail\_tipos-firma-electronica-es.png** thumbnail\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 245 127 45.22 **large\_tipos-firma-electronica-es.png** large\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 1000 519 442.55 **medium\_tipos-firma-electronica-es.png** medium\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 750 389 274.62 **small\_tipos-firma-electronica-es.png** small\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 500 260 140.85 8e1dac4a-f177-5011-ae6b-9c2519d2886e Una herramienta integral **más asequible, sencilla y potente**. Todo lo que necesitas para operar con **clientes o negocios**, usuarios o empleados, partners o proveedores. Compara entre los dos servicios principales de estos proveedores: **Tipos de firma electrónica disponibles** 3 9 **Verificación de identidad KYC de serie** **Gestor de certificados y recogida KYB de documentación** **Plantillas y layouts 100% configurables y reutilizables** **Redacción automatizada de documentos con IA-GPT** **Respaldo QTSP-UE y eIDAS** **Formularios Web** **Entregas por SMS y WhatApp** **Interacción API sencilla por el propio proveedor** **Precio plan mensual básico** €€€ €€ **Factura electrónica Verifactu** **Precio y descuentos** Tecalis es una solución integral de firma electrónica asequible que no renuncia a nada. Nuestro compromiso con las empresas de todos los sectores y el hecho de ser una solución de tecnología propia nos permite ofrecer una propuesta realmente competitiva frente a DocuSign. **Funcionalidades** La herramienta de firma electrónica con más funciones del mercado, sin reservas. Crea, firma y gestiona documentos digitalmente con clientes, empleados y socios. Todas las funcionalidades esperadas de la mejor eSignature además de todas las de DocuSign. **Respaldo legal** Como QTSP respaldado por la Unión Europea, Tecalis ofrece soluciones RegTech con garantía legal absoluta. La solución de firma electrónica Tecalis cumple estrictamente con los estándares de seguridad de normas como eIDAS, RGPD, HIPAA y FERPA o SOC 2. **Sencillez y facilidad de uso** Tan compleja como tus equipos más expertos necesitan y tan sencilla como tus usuarios menos digitalizados demandan. Tecalis destaca por una experiencia de usuario de primer nivel con menús, opciones y herramientas fáciles pero absolutamente potentes. **Seguridad y soporte** La disponibilidad de la plataforma es absoluta y contarás con equipos y recursos destinados a ayudarte a crecer con Tecalis. Puedes hacer uso de la galardonada plataforma e interfaces Tecalis u optar por integrar la tecnología en tus propios sistemas y herramientas. **Integración y sistemas** Ofrecemos distintos modelos de integración ad-hoc realizados por nosotros mismos.  Tanto si ya cuentas con otra solución como si es la primera integración, Tecalis puede estar funcionando en tus sistemas en minutos gracias a un sencillo conector, tanto por API, SSO o Webhook. Por qué elegir Tecalis **Adaptado a ti** A diferencia de DocuSign, Tecalis combina lo mejor de una solución ágil y asequible de firma electrónica con el poder del desarrollo de soluciones a medida. Contacta con nuestros expertos para recibir una propuesta competitiva personalizada y adecuar la plataforma a tus necesidades. **Herramientas diferenciales** Todas las funciones y opciones que han hecho crecer y ahorrar tanto a pequeñas pymes como a grandes multinacionales. Encuentra opciones de colaboración, formularios, sobres, envíos masivos, secuenciales, recogida de documentación, SMS, calendario, audit trail, etc. **Todo en uno** Unifica toda tu gestión documental, de firma, tratamiento de datos, notificaciones electrónicas y respaldo legal en una única plataforma. Conecta fácilmente con otras aplicaciones Tecalis (Customer Hub, KYC, KYB, RPA…) y con tus herramientas favoritas gracias a integraciones sencillas. **Crecemos contigo** Más operaciones en menos tiempo, a menor coste. Una solución escalable que evoluciona según tu ritmo y necesidades. Cambia y moldea la plataforma conforme lo haga tu negocio y las necesidades de tus clientes. Actualización contínua y adaptación a nuevas normas. Preguntas frecuentes sobre Tecalis Identity **Sobre esta comparación** Tecalis y DocuSign son **dos plataformas líderes en el ámbito de la firma electrónica y la gestión de documentos digitales**, cada una con sus propias características y fortalezas. Aunque ambas ofrecen **soluciones avanzadas para la digitalización de procesos de contratación y firma digital**, existen diferencias significativas que pueden influir en la elección entre una u otra. Infórmate en las siguientes preguntas. **Sobre Tecalis Sign** Tecalis es una plataforma que se destaca por su **enfoque integral en la digitalización de documentos y procesos**. Ofrece una **suite completa de herramientas que van más allá de la firma electrónica**, incluyendo la gestión documental, la automatización de flujos de trabajo y la **integración con otros sistemas propios o de terceros de sus clientes**. Su **capacidad para adaptarse a las necesidades específicas** de cada empresa de forma ad-hoc y ofrecer soluciones personalizadas es una de sus principales fortalezas. Además, **Tecalis garantiza la seguridad y privacidad de los datos**, cumpliendo con los estándares más estrictos en este ámbito como eIDAS 2, el RGPD y otros. **Sobre DocuSign** DocuSign es una plataforma **muy utilizada en el mercado y su amplia base de usuarios encuentra alguna fricción en temas de soporte**. Se centra principalmente en la **firma electrónica** pero **no ofrece todos los tipos de firma necesarios para cumplir con la norma en regiones como Europa**, facilitando el proceso de firma de documentos de manera rápida y segura pero sin el mismo respaldo legal. DocuSign también ofrece una variedad de características y herramientas para la gestión de documentos y su creación, aunque **no es más relevante que cualquier editor de texto drag and drop sencillo**. Puede requerir integraciones adicionales para adaptarse completamente a las necesidades de una empresa específica. **¿Cómo elegir entre Tecalis y DocuSign?** En términos de funcionalidades y características, **Tecalis y DocuSign ofrecen muchas similitudes**. Ambas plataformas permiten la firma electrónica, la gestión documental y la automatización de flujos de trabajo. Sin embargo, **Tecalis va un paso más allá al proporcionar soluciones más personalizadas y adaptadas a las necesidades específicas de cada empresa**, mientras que **DocuSign** podría requerir configuraciones adicionales o integraciones para lograr el mismo nivel de personalización ya que **está destinada a un público más sencillo y masivo (individuos)**. Además, **Tecalis destaca por su enfoque en la seguridad, el respaldo legal QTSP y privacidad de los datos**, ofreciendo una plataforma que cumple con los estándares más estrictos en este ámbito. **Esto puede ser un factor decisivo para las empresas que buscan una solución segura, confiable y realmente capaz a nivel de funcionalidades** para la gestión de documentos y la firma electrónica. **¿Qué es la firma avanzada biométrica?** La [**firma electrónica biométrica**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-biometrica-que-es-avanzada-electronica-digital-usos) es un estándar definido por la regulación europea [**eIDAS**](https://www.tecalis.com/es/blog/eidas-electronic-identification-trust-services) que identifica al firmante inequívocamente. Su uso asegura un respaldo normativo superior y garantiza que el documento pueda utilizarse como prueba válida en caso de disputa. **¿Qué plan de firma electrónica debería elegir?** Cada profesional, negocio o compañía es diferente. En función de su actividad, fase y sector varían sus necesidades. Recomendamos explorar en profundidad [**nuestra página en detalle sobre los planes**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica/planes) de Tecalis Sign o [**contactar con uno de nuestros expertos**](https://www.tecalis.com/es/solicita-demo). **¿Puedo probar un plan de firma de pago antes de comprarlo?** Sí, ofrecemos una prueba gratuita de 14 días de Tecalis Sign sin ningún compromiso. Después, puedes decidir si continuar o volver a Tecalis Sign Free. **¿Puedo mejorar mi plan de firma en cualquier momento?** Sí. Simplemente accede a la sección “Contratación” dentro de la configuración de tu área Tecalis Account para seleccionar el plan que más se adapte a ti. Si deseas cambiar a una integración API del plan Enterprise, nuestro equipo se encargará de prepararlo todo para ti. **Dentro de Tecalis Sign, ¿se mantendrán mis documentos de un plan a otro?** Sí. No hay ningún cambio en el progreso o en los datos almacenados cuando se cambia entre planes. Simplemente se desbloquearán todas las nuevas funcionalidades en la plataforma y se ampliará el número de firmas permitidas. **¿Es necesario tener una cuenta o suscripción para que mi receptor firme?** No. El receptor de una solicitud de firma electrónica accede directamente al proceso de firma de la documentación (o de verificación de identidad KYC / validación de documentación KYB en caso de haberlo configurado). Una vez ha finalizado, el usuario puede decidir crear una cuenta en para acceder fácilmente a sus documentos firmados y otros usos. **¿Mi suscripción de firma se renueva automáticamente?** Sí. Puedes acceder a toda la información de facturación en el apartado correspondiente dentro de tu área Tecalis Account. **¿Puedo cancelar mi suscripción de firma electrónica?** Sí. En cualquier momento. No existe una permanencia. Cuando hayas cancelado, disfrutarás de Tecalis hasta el próximo ciclo de pago (mensual/anual); será entonces cuando finalizará la suscripción y no se volverá a cobrar. Podrás seguir accediendo y utilizando Tecalis Sign Free. --- #### La mejor alternativa a Viafirma - Firma Electrónica **URL:** https://www.tecalis.com/es/alternativas/viafirma-firma-electronica-comparativa **Descripción:** Viafirma y su alternativa Tecalis presentan distintos precios y herramientas. Consulta la tabla que analiza estas plataformas líderes en el mercado. **Cómo elegir una solución de firma electrónica** Adoptar una solución de firma electrónica puede conllevar un **ahorro económico de hasta un 85%. Mayores niveles de seguridad, minimización de riesgos, mejor experiencia de cliente**… La elección de un proveedor de firma electrónica adecuado puede ser, sin duda, un factor clave para el crecimiento de tu negocio. En esta guía te ayudamos a identificar los puntos clave a la hora de escoger la solución que mejor se adapte a tus objetivos. Descargar ahora Por qué necesitas conocer estos puntos clave El uso de la firma electrónica influye de forma determinante en factores decisivos para el correcto funcionamiento de una empresa, el desarrollo de su actividad, operaciones clave y la relación que esta mantiene con sus clientes, empleados y proveedores.  Este mini-ebook te permitirá discernir los puntos principales a tener en cuenta a la hora de elegir una solución de firma. Una guía exclusiva donde encontrarás información detallada acerca de: Descubre la solución de firma electrónica que mejor se adapta a tus necesidades Descargar Guía es 2022-03-21T14:16:06.000Z 2022-03-16T10:31:15.000Z 2025-08-08T07:32:51.000Z proveedor firma electrónica **firma-img1a-es.png** firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 636.78 local 2023-03-21T10:01:19.000Z 2024-05-29T11:54:26.000Z Portada eBook firma electrónica 977 1173 **thumbnail\_firma-img1a-es.png** thumbnail\_firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 130 156 36.93 **large\_firma-img1a-es.png** large\_firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 833 1000 748.4 **medium\_firma-img1a-es.png** medium\_firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 625 750 453.89 **small\_firma-img1a-es.png** small\_firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 416 500 230.44 85198001-9d46-51d5-99b6-a8740f936e06 **firma-img2a-es.png** firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 892.66 local 2023-03-14T13:01:25.000Z 2023-03-14T13:11:43.000Z Integraciones y compatibilidad Tecalis 1059 1284 **thumbnail\_firma-img2a-es.png** thumbnail\_firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 129 156 28.26 **large\_firma-img2a-es.png** large\_firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 825 1000 759.97 **medium\_firma-img2a-es.png** medium\_firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 619 750 443.91 **small\_firma-img2a-es.png** small\_firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 412 500 211.91 02b1c585-b394-57f3-b68d-41ebec92c7d8 **Cómo elegir una solución de firma electrónica** **ebook-firma-electronica-es.png** ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 582.61 local 2023-03-21T10:00:48.000Z 2024-09-24T13:49:12.000Z eBook: cómo elegir mi herramienta de firma electrónica 1800 993 **thumbnail\_ebook-firma-electronica-es.png** thumbnail\_ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 245 135 34.29 **large\_ebook-firma-electronica-es.png** large\_ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 1000 552 315.47 **medium\_ebook-firma-electronica-es.png** medium\_ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 750 414 196.87 **small\_ebook-firma-electronica-es.png** small\_ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 500 276 103.21 7970d2c9-4d1c-52da-be4b-02c0db7c0ed6 Infografía **Gestión integral del ciclo de contratación** La contratación de productos y servicios o el cierre de acuerdos decisivos debería ser un proceso dinámico en el que ambas partes disfrutan de una experiencia cómoda y segura. Hazlo todo en la misma plataforma, de forma integrada y con todas las opciones imaginables. Descargar ahora flujograma firma es 2022-05-09T05:55:32.000Z 2022-03-29T14:04:11.000Z 2025-08-08T07:30:33.000Z https://go.tecalis.com/hubfs/infographics/gestion-ciclo-contratacion-firma-electronica.pdf flujograma firma 0 **flujograma-es.png** flujograma\_es\_d4830bc98b .png image/png 255.82 local 2023-07-05T16:23:19.000Z 2023-07-05T16:23:30.000Z Infografía gestión contratación 985 889 **thumbnail\_flujograma-es.png** thumbnail\_flujograma\_es\_d4830bc98b .png image/png 173 156 30.81 **medium\_flujograma-es.png** medium\_flujograma\_es\_d4830bc98b .png image/png 750 677 249.17 **small\_flujograma-es.png** small\_flujograma\_es\_d4830bc98b .png image/png 500 451 130.01 9ab8e025-70d6-56d6-affa-f4d7f6fb8aff **Gestión integral del ciclo de contratación** **caso-de-uso-gestión-es.png** caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 715.82 local 2023-07-06T16:26:47.000Z 2024-09-24T12:25:35.000Z Infografía: Gestión integral del ciclo contratación 2400 1324 **thumbnail\_caso-de-uso-gestión-es.png** thumbnail\_caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 245 135 31.36 **large\_caso-de-uso-gestión-es.png** large\_caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 1000 552 253.37 **medium\_caso-de-uso-gestión-es.png** medium\_caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 750 414 166.38 **small\_caso-de-uso-gestión-es.png** small\_caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 500 276 87.52 54a19228-2e9a-54e6-8d23-d9e2bbdead57 **Tipos de firma electrónica: cuáles son y casos de uso** es 2023-08-02T09:20:51.000Z 2023-08-01T08:40:57.000Z 2024-10-07T14:16:16.000Z Tiempo de lectura: 5 min 2023-07-17 **tipos-firma-electronica-es.png** tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 839.96 local 2023-08-02T08:46:03.000Z 2023-08-02T08:46:03.000Z Firmando con Tecalis Sign 2080 1080 **thumbnail\_tipos-firma-electronica-es.png** thumbnail\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 245 127 45.22 **large\_tipos-firma-electronica-es.png** large\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 1000 519 442.55 **medium\_tipos-firma-electronica-es.png** medium\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 750 389 274.62 **small\_tipos-firma-electronica-es.png** small\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 500 260 140.85 8e1dac4a-f177-5011-ae6b-9c2519d2886e **Tipos de firma electrónica: cuáles son y casos de uso** **tipos-firma-electronica-es.png** tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 839.96 local 2023-08-02T08:46:03.000Z 2023-08-02T08:46:03.000Z Firmando con Tecalis Sign 2080 1080 **thumbnail\_tipos-firma-electronica-es.png** thumbnail\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 245 127 45.22 **large\_tipos-firma-electronica-es.png** large\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 1000 519 442.55 **medium\_tipos-firma-electronica-es.png** medium\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 750 389 274.62 **small\_tipos-firma-electronica-es.png** small\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 500 260 140.85 8e1dac4a-f177-5011-ae6b-9c2519d2886e Una herramienta integral **más asequible, sencilla y potente**. Todo lo que necesitas para gestionar documentos y contratos. **Ahora gratis sin tarjeta de crédito.** Compara entre los dos servicios principales de estos proveedores: **Tipos de firma electrónica disponibles** 6 9 **Verificación de identidad KYC de serie** **Gestor de certificados digitales** **Plantillas configurables, layouts y formularios avanzados** **Redacción automatizada de documentos con IA-GPT** **Sello de tiempo y respaldo eIDAS** **Firma desatendida y uso de certificado electrónico** **API e integración total en tu CRM o ERP** **Módulo de comentarios y herramientas de contratación** **Precio** €€€ €€ **Factura electrónica Verifactu** **Precio y descuentos** Tecalis es una solución integral de firma electrónica asequible que no renuncia a nada. Nuestro compromiso con las empresas de todos los sectores y el hecho de ser una solución de tecnología propia nos permite ofrecer una propuesta realmente competitiva frente a Viafirma. **Funcionalidades** La herramienta de firma electrónica con más funciones del mercado, sin reservas. Crea, firma y gestiona documentos digitalmente con clientes, empleados y socios. Todas las funcionalidades esperadas de la mejor eSignature además de todas las de Viafirma. **Respaldo legal** Como QTSP respaldado por la Unión Europea, Tecalis ofrece soluciones RegTech con garantía legal absoluta. La solución de firma electrónica Tecalis cumple estrictamente con los estándares de seguridad de normas como eIDAS, RGPD, HIPAA y FERPA o SOC 2. **Sencillez y facilidad de uso** Tan compleja como tus equipos más expertos necesitan y tan sencilla como tus usuarios menos digitalizados demandan. Tecalis destaca por una experiencia de usuario de primer nivel con menús, opciones y herramientas fáciles pero absolutamente potentes. **Seguridad y soporte** La disponibilidad de la plataforma es absoluta y contarás con equipos y recursos destinados a ayudarte a crecer con Tecalis. Puedes hacer uso de la galardonada plataforma e interfaces Tecalis u optar por integrar la tecnología en tus propios sistemas y herramientas. **Integración y sistemas** Ofrecemos distintos modelos de integración ad-hoc realizados por nosotros mismos. Tanto si ya cuentas con otra solución como si es la primera integración, Tecalis puede estar funcionando en tus sistemas en minutos gracias a un sencillo conector, tanto por API, SSO o Webhook. Por qué elegir Tecalis **Adaptado a ti** A diferencia de Viafirma, Tecalis combina lo mejor de una solución ágil y asequible de firma electrónica con el poder del desarrollo de soluciones a medida. Contacta con nuestros expertos para recibir una propuesta competitiva personalizada y adecuar la plataforma a tus necesidades. **Herramientas diferenciales** Todas las funciones y opciones que han hecho crecer y ahorrar tanto a pequeñas pymes como a grandes multinacionales. Encuentra opciones de colaboración, formularios, sobres, envíos masivos, secuenciales, recogida de documentación, SMS, calendario, audit trail, etc. **Todo en uno** Unifica toda tu gestión documental, de firma, tratamiento de datos, notificaciones electrónicas y respaldo legal en una única plataforma. Conecta fácilmente con otras aplicaciones Tecalis (Customer Hub, KYC, KYB, RPA…) y con tus herramientas favoritas gracias a integraciones sencillas. **Crecemos contigo** Más operaciones en menos tiempo, a menor coste. Una solución escalable que evoluciona según tu ritmo y necesidades. Cambia y moldea la plataforma conforme lo haga tu negocio y las necesidades de tus clientes. Actualización contínua y adaptación a nuevas normas. Preguntas frecuentes sobre Tecalis Sign **Sobre esta comparativa** Las plataformas de firma electrónica permiten a empresas y usuarios **gestionar sus documentos y contratos, proporcionando una alternativa rápida, segura y legalmente vinculante** a las firmas tradicionales. Entre las soluciones disponibles en el mercado, **Tecalis y Viafirma se destacan por su amplia gama de funcionalidades y facilidad de uso**. A continuación, se presenta una comparativa detallada de ambas plataformas, resaltando sus características y diferencias clave. **Sobre Tecalis Sign** Tecalis ofrece una **plataforma de firma electrónica robusta y versátil**, adaptada a las necesidades de empresas de diferentes tamaños y sectores. Sus características incluyen, entre otras, la **firma simple, avanzada biométrica y cualificada, además de opciones específicas como la firma biométrica y por OTP (One Time Password)**. Los usuarios pueden disfrutar de envíos ilimitados en ciertos planes, **notificaciones electrónicas, verificación de identidad biométrica (KYC), y un almacenamiento seguro** de documentos por hasta cinco años. Tecalis también se distingue por su capacidad de integrar la firma electrónica con otros procesos empresariales mediante **workflows de firma secuenciales, masivos y paralelos**, permitiendo una mayor flexibilidad y eficiencia en la gestión de documentos​​. **Sobre Viafirma** Viafirma, por su parte, es otra solución destacada en el ámbito de la firma electrónica, conocida por su integración y cumplimiento con regulaciones como eIDAS. Ofrece una **variedad de métodos de firma, incluyendo la firma en la nube y la autenticación multifactor al igual que Tecalis**. Viafirma también soporta la firma de documentos en distintos formatos y proporciona herramientas avanzadas de **validación y auditoría** para garantizar la seguridad y la validez legal de las transacciones electrónicas. Además, su interfaz intuitiva facilita el proceso de firma tanto para los usuarios individuales como para las empresas​. **¿Cómo elegir entre Viafirma y Tecalis?** Ambas plataformas son altamente competentes en el ámbito de la firma electrónica. Sin embargo, **Tecalis sobresale por su accesibilidad y flexibilidad**, ofreciendo un plan gratuito y **opciones de personalización que se adaptan mejor a las necesidades específicas de los usuarios​​ tanto de grande multinacionales como de pequeñas empresas**. Aunque Firma profesional es una opción sólida y segura, **Tecalis ofrece funcionalidades adicionales y una mayor adaptabilidad**, lo que la convierte en una alternativa atractiva para aquellos que buscan una solución más accesible y personalizada. **¿Qué es la firma avanzada biométrica?** La [**firma electrónica biométrica**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-biometrica-que-es-avanzada-electronica-digital-usos) es un estándar definido por la regulación europea [**eIDAS**](https://www.tecalis.com/es/blog/eidas-electronic-identification-trust-services) que identifica al firmante inequívocamente. Su uso asegura un respaldo normativo superior y garantiza que el documento pueda utilizarse como prueba válida en caso de disputa. **¿Qué plan de firma electrónica debería elegir?** Cada profesional, negocio o compañía es diferente. En función de su actividad, fase y sector varían sus necesidades. Recomendamos explorar en profundidad [**nuestra página en detalle sobre los planes**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica/planes) de Tecalis Sign o [**contactar con uno de nuestros expertos**](https://www.tecalis.com/es/solicita-demo). **¿Puedo probar un plan de firma de pago antes de comprarlo?** Sí, ofrecemos una prueba gratuita de 14 días de Tecalis Sign sin ningún compromiso. Después, puedes decidir si continuar o volver a Tecalis Sign Free. **¿Puedo mejorar mi plan de firma en cualquier momento?** Sí. Simplemente accede a la sección “Contratación” dentro de la configuración de tu área Tecalis Account para seleccionar el plan que más se adapte a ti. Si deseas cambiar a una integración API del plan Enterprise, nuestro equipo se encargará de prepararlo todo para ti. **Dentro de Tecalis Sign, ¿se mantendrán mis documentos de un plan a otro?** Sí. No hay ningún cambio en el progreso o en los datos almacenados cuando se cambia entre planes. Simplemente se desbloquearán todas las nuevas funcionalidades en la plataforma y se ampliará el número de firmas permitidas. **¿Es necesario tener una cuenta o suscripción para que mi receptor firme?** No. El receptor de una solicitud de firma electrónica accede directamente al proceso de firma de la documentación (o de verificación de identidad KYC / validación de documentación KYB en caso de haberlo configurado). Una vez ha finalizado, el usuario puede decidir crear una cuenta en para acceder fácilmente a sus documentos firmados y otros usos. **¿Mi suscripción de firma se renueva automáticamente?** Sí. Puedes acceder a toda la información de facturación en el apartado correspondiente dentro de tu área Tecalis Account. **¿Puedo cancelar mi suscripción de firma electrónica?** Sí. En cualquier momento. No existe una permanencia. Cuando hayas cancelado, disfrutarás de Tecalis hasta el próximo ciclo de pago (mensual/anual); será entonces cuando finalizará la suscripción y no se volverá a cobrar. Podrás seguir accediendo y utilizando Tecalis Sign Free. --- #### La mejor alternativa a Logalty **URL:** https://www.tecalis.com/es/alternativas/logalty-firma-electronica-comparativa **Descripción:** Logalty y su alternativa Tecalis presentan distintos precios y herramientas. Consulta la tabla que analiza estas plataformas líderes en el mercado. **Cómo elegir una solución de firma electrónica** Adoptar una solución de firma electrónica puede conllevar un **ahorro económico de hasta un 85%. Mayores niveles de seguridad, minimización de riesgos, mejor experiencia de cliente**… La elección de un proveedor de firma electrónica adecuado puede ser, sin duda, un factor clave para el crecimiento de tu negocio. En esta guía te ayudamos a identificar los puntos clave a la hora de escoger la solución que mejor se adapte a tus objetivos. Descargar ahora Por qué necesitas conocer estos puntos clave El uso de la firma electrónica influye de forma determinante en factores decisivos para el correcto funcionamiento de una empresa, el desarrollo de su actividad, operaciones clave y la relación que esta mantiene con sus clientes, empleados y proveedores.  Este mini-ebook te permitirá discernir los puntos principales a tener en cuenta a la hora de elegir una solución de firma. Una guía exclusiva donde encontrarás información detallada acerca de: Descubre la solución de firma electrónica que mejor se adapta a tus necesidades Descargar Guía es 2022-03-21T14:16:06.000Z 2022-03-16T10:31:15.000Z 2025-08-08T07:32:51.000Z proveedor firma electrónica **firma-img1a-es.png** firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 636.78 local 2023-03-21T10:01:19.000Z 2024-05-29T11:54:26.000Z Portada eBook firma electrónica 977 1173 **thumbnail\_firma-img1a-es.png** thumbnail\_firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 130 156 36.93 **large\_firma-img1a-es.png** large\_firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 833 1000 748.4 **medium\_firma-img1a-es.png** medium\_firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 625 750 453.89 **small\_firma-img1a-es.png** small\_firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 416 500 230.44 85198001-9d46-51d5-99b6-a8740f936e06 **firma-img2a-es.png** firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 892.66 local 2023-03-14T13:01:25.000Z 2023-03-14T13:11:43.000Z Integraciones y compatibilidad Tecalis 1059 1284 **thumbnail\_firma-img2a-es.png** thumbnail\_firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 129 156 28.26 **large\_firma-img2a-es.png** large\_firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 825 1000 759.97 **medium\_firma-img2a-es.png** medium\_firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 619 750 443.91 **small\_firma-img2a-es.png** small\_firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 412 500 211.91 02b1c585-b394-57f3-b68d-41ebec92c7d8 **Cómo elegir una solución de firma electrónica** **ebook-firma-electronica-es.png** ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 582.61 local 2023-03-21T10:00:48.000Z 2024-09-24T13:49:12.000Z eBook: cómo elegir mi herramienta de firma electrónica 1800 993 **thumbnail\_ebook-firma-electronica-es.png** thumbnail\_ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 245 135 34.29 **large\_ebook-firma-electronica-es.png** large\_ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 1000 552 315.47 **medium\_ebook-firma-electronica-es.png** medium\_ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 750 414 196.87 **small\_ebook-firma-electronica-es.png** small\_ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 500 276 103.21 7970d2c9-4d1c-52da-be4b-02c0db7c0ed6 Infografía **Gestión integral del ciclo de contratación** La contratación de productos y servicios o el cierre de acuerdos decisivos debería ser un proceso dinámico en el que ambas partes disfrutan de una experiencia cómoda y segura. Hazlo todo en la misma plataforma, de forma integrada y con todas las opciones imaginables. Descargar ahora flujograma firma es 2022-05-09T05:55:32.000Z 2022-03-29T14:04:11.000Z 2025-08-08T07:30:33.000Z https://go.tecalis.com/hubfs/infographics/gestion-ciclo-contratacion-firma-electronica.pdf flujograma firma 0 **flujograma-es.png** flujograma\_es\_d4830bc98b .png image/png 255.82 local 2023-07-05T16:23:19.000Z 2023-07-05T16:23:30.000Z Infografía gestión contratación 985 889 **thumbnail\_flujograma-es.png** thumbnail\_flujograma\_es\_d4830bc98b .png image/png 173 156 30.81 **medium\_flujograma-es.png** medium\_flujograma\_es\_d4830bc98b .png image/png 750 677 249.17 **small\_flujograma-es.png** small\_flujograma\_es\_d4830bc98b .png image/png 500 451 130.01 9ab8e025-70d6-56d6-affa-f4d7f6fb8aff **Gestión integral del ciclo de contratación** **caso-de-uso-gestión-es.png** caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 715.82 local 2023-07-06T16:26:47.000Z 2024-09-24T12:25:35.000Z Infografía: Gestión integral del ciclo contratación 2400 1324 **thumbnail\_caso-de-uso-gestión-es.png** thumbnail\_caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 245 135 31.36 **large\_caso-de-uso-gestión-es.png** large\_caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 1000 552 253.37 **medium\_caso-de-uso-gestión-es.png** medium\_caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 750 414 166.38 **small\_caso-de-uso-gestión-es.png** small\_caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 500 276 87.52 54a19228-2e9a-54e6-8d23-d9e2bbdead57 **Tipos de firma electrónica: cuáles son y casos de uso** es 2023-08-02T09:20:51.000Z 2023-08-01T08:40:57.000Z 2024-10-07T14:16:16.000Z Tiempo de lectura: 5 min 2023-07-17 **tipos-firma-electronica-es.png** tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 839.96 local 2023-08-02T08:46:03.000Z 2023-08-02T08:46:03.000Z Firmando con Tecalis Sign 2080 1080 **thumbnail\_tipos-firma-electronica-es.png** thumbnail\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 245 127 45.22 **large\_tipos-firma-electronica-es.png** large\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 1000 519 442.55 **medium\_tipos-firma-electronica-es.png** medium\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 750 389 274.62 **small\_tipos-firma-electronica-es.png** small\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 500 260 140.85 8e1dac4a-f177-5011-ae6b-9c2519d2886e **Tipos de firma electrónica: cuáles son y casos de uso** **tipos-firma-electronica-es.png** tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 839.96 local 2023-08-02T08:46:03.000Z 2023-08-02T08:46:03.000Z Firmando con Tecalis Sign 2080 1080 **thumbnail\_tipos-firma-electronica-es.png** thumbnail\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 245 127 45.22 **large\_tipos-firma-electronica-es.png** large\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 1000 519 442.55 **medium\_tipos-firma-electronica-es.png** medium\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 750 389 274.62 **small\_tipos-firma-electronica-es.png** small\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 500 260 140.85 8e1dac4a-f177-5011-ae6b-9c2519d2886e **eIDAS 2: Cómo afectará la nueva identidad digital europea** El **Reglamento eIDAS 2 ha sido aprobado** por una amplia mayoría de los estados miembros de la UE y los grupos parlamentarios del Parlamento Europeo. Esta nueva forma y marco va a tener un **gran impacto en las formas en las que interactúan los ciudadanos y empresas de la Unión Europea**.  En este ebook encontrarás todos los **cambios sucedidos alrededor de su aprobación, el alcance de su implementación** inmediata y analizaremos cómo pueden tanto ciudadanos como empresas hacer **uso de todas las ventajas que les ofrece eIDAS 2**. Descargar ahora Por qué necesitas conocer la repercusión de eIDAS2 La nueva forma de entender la **identidad digital en eIDAS 2** se espera que promueva la **creación de valor económico** **al facilitar el acceso a bienes y servicios**, así como **reducir los costes asociados** para los negocios con los **procedimientos de identificación y autenticación electrónicos** gracias a **soluciones RegTech** aún más ágiles y potentes. **Infórmate de todos los detalles para adaptarte cuanto antes:** Descubre cómo te afectará el nuevo reglamento eIDAS2 Descargar eBook es 2024-04-03T09:24:33.000Z 2024-04-02T14:35:27.000Z 2025-03-07T07:43:27.000Z eidas2 23 **eIDAS-img1a-es.png** e\_IDAS\_img1a\_es\_d712c79c97 .png image/png 813.47 local 2024-04-02T14:22:40.000Z 2024-04-02T14:22:40.000Z eidas 2: como afecta a cuidadanos y empresas 961 1160 **thumbnail\_eIDAS-img1a-es.png** thumbnail\_e\_IDAS\_img1a\_es\_d712c79c97 .png image/png 129 156 36.82 **large\_eIDAS-img1a-es.png** large\_e\_IDAS\_img1a\_es\_d712c79c97 .png image/png 828 1000 900.25 **medium\_eIDAS-img1a-es.png** medium\_e\_IDAS\_img1a\_es\_d712c79c97 .png image/png 621 750 523.22 **small\_eIDAS-img1a-es.png** small\_e\_IDAS\_img1a\_es\_d712c79c97 .png image/png 414 500 250.23 2f5b3004-04e1-5927-97bf-d0a38d09c97e **eIDAS-img2a-es.png** e\_IDAS\_img2a\_es\_17756caba7 .png image/png 809.16 local 2024-04-02T14:34:14.000Z 2024-04-02T14:34:14.000Z challenges of eIDAS 2 1060 1284 **thumbnail\_eIDAS-img2a-es.png** thumbnail\_e\_IDAS\_img2a\_es\_17756caba7 .png image/png 129 156 27.53 **large\_eIDAS-img2a-es.png** large\_e\_IDAS\_img2a\_es\_17756caba7 .png image/png 826 1000 668.82 **medium\_eIDAS-img2a-es.png** medium\_e\_IDAS\_img2a\_es\_17756caba7 .png image/png 619 750 387.3 **small\_eIDAS-img2a-es.png** small\_e\_IDAS\_img2a\_es\_17756caba7 .png image/png 413 500 188.34 ce30767f-99d6-5aa2-b6c1-ddf62a0ece2a **Cómo te afecta la nueva identidad digital europea** **ebook-eIDAS-es.png** ebook\_e\_IDAS\_es\_200165990c .png image/png 687.53 local 2024-04-02T14:22:40.000Z 2024-09-24T12:26:08.000Z eBook eIDAS2: cómo afectará la nueva identidad digital europea 1800 993 **thumbnail\_ebook-eIDAS-es.png** thumbnail\_ebook\_e\_IDAS\_es\_200165990c .png image/png 245 135 33.49 **large\_ebook-eIDAS-es.png** large\_ebook\_e\_IDAS\_es\_200165990c .png image/png 1000 552 347.44 **medium\_ebook-eIDAS-es.png** medium\_ebook\_e\_IDAS\_es\_200165990c .png image/png 750 414 209.85 **small\_ebook-eIDAS-es.png** small\_ebook\_e\_IDAS\_es\_200165990c .png image/png 500 276 105.93 ed67e6da-c34e-521d-b746-b97e5f23a847 GUÍA KYC **Procesos de onboarding y altas de cliente** La unificación de los procesos de firma electrónica para contratación y de verificación de identidad para el desempeño del KYC es cada vez más común. Entre los beneficios más destacados de este tipo de integración destaca la activación instantánea de la cuenta de cliente. Descargar guía es 2023-01-26T08:22:49.000Z 2023-01-25T16:22:02.000Z 2025-03-07T07:40:33.000Z guia kyc 4 9 **caso-de-uso-guia-kyc-img-es.png** caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_img\_es\_b142934c59 .png image/png 803.27 local 2023-07-10T09:32:04.000Z 2023-07-10T09:33:19.000Z portada guia kyc de un señor haciendo un onboarding 1312 1184 **thumbnail\_caso-de-uso-guia-kyc-img-es.png** thumbnail\_caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_img\_es\_b142934c59 .png image/png 173 156 40.03 **large\_caso-de-uso-guia-kyc-img-es.png** large\_caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_img\_es\_b142934c59 .png image/png 1000 902 693.41 **medium\_caso-de-uso-guia-kyc-img-es.png** medium\_caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_img\_es\_b142934c59 .png image/png 750 677 416.2 **small\_caso-de-uso-guia-kyc-img-es.png** small\_caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_img\_es\_b142934c59 .png image/png 500 451 206.55 54924649-6e82-5983-bf62-6b17bb529c4c **Procesos de onboarding y altas de cliente** **caso-de-uso-guia-kyc-es.png** caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_es\_6834b58fdf .png image/png 519.51 local 2023-07-10T09:32:03.000Z 2023-07-10T09:32:03.000Z Portada procesos de onboarding guia kyc 1500 828 **thumbnail\_caso-de-uso-guia-kyc-es.png** thumbnail\_caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_es\_6834b58fdf .png image/png 245 135 36.27 **large\_caso-de-uso-guia-kyc-es.png** large\_caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_es\_6834b58fdf .png image/png 1000 552 366.98 **medium\_caso-de-uso-guia-kyc-es.png** medium\_caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_es\_6834b58fdf .png image/png 750 414 223.7 **small\_caso-de-uso-guia-kyc-es.png** small\_caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_es\_6834b58fdf .png image/png 500 276 113.34 d34c3ed4-4503-5ad2-b37b-ddab5251a5a4 **El rol de la IA en los procesos de alta y onboarding digital** **Estrategias de captación en banca y fintech** El **alta de nuevos clientes** requiere múltiples pasos en la **recopilación y análisis de grandes volúmenes de datos financieros y personales**, su posterior **verificación** o en la garantía del **cumplimiento de las normas KYC y AML**. Medidas necesarias que a menudo se presentan como un reto disuadiendo a potenciales **clientes que esperan un registro rápido y sencillo**. Para contrarrestar posibles inconvenientes, **bancos y fintechs recurren a tecnologías avanzadas que se apoyan en la inteligencia artificial** para ofrecer una experiencia más fluida y personalizada. El **análisis predictivo permite comprender mejor las preferencias y hábitos financieros del cliente**, reduciendo la posibilidad de abandono al tiempo que se minimiza el riesgo de fraude. En este webinar junto a Datatons abordamos: * Soluciones clave en la **contratación y el onboarding para la adquisición y retención de clientes** potenciando la confianza digital y el desarrollo de experiencias personalizadas. * Cómo emplear **Inteligencia Artificial y Business Intelligence para mejorar la eficiencia operativa** con un customer journey al servicio de las necesidades del cliente. * **Estrategias y ejemplos reales de éxito en el sector bancario y servicios financieros**. Regístrate 2024-04-04 16:00:00.000 16:30:00.000 es 2024-03-19T13:13:35.000Z 2024-03-18T13:50:37.000Z 2025-04-24T10:36:52.000Z datatons 30 minutos Obtener grabación grabacion-webinar-ia-onboarding-digital-procesos-alta-datatons **webinar-datatons-cabecera-email.png** webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 2180.67 local 2024-03-18T13:38:14.000Z 2024-09-24T12:43:12.000Z Webinar: Procesos de alta y onboarding digital con IA 3840 2160 **thumbnail\_webinar-datatons-cabecera-email.png** thumbnail\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 245 138 33.46 **large\_webinar-datatons-cabecera-email.png** large\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 1000 563 335.07 **medium\_webinar-datatons-cabecera-email.png** medium\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 750 422 206.9 **small\_webinar-datatons-cabecera-email.png** small\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 500 281 105.81 9df3669d-18ab-5251-9714-7203d50ab825 **El rol de la IA en los procesos de alta y onboarding digital** **webinar-datatons-cabecera-email.png** webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 2180.67 local 2024-03-18T13:38:14.000Z 2024-09-24T12:43:12.000Z Webinar: Procesos de alta y onboarding digital con IA 3840 2160 **thumbnail\_webinar-datatons-cabecera-email.png** thumbnail\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 245 138 33.46 **large\_webinar-datatons-cabecera-email.png** large\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 1000 563 335.07 **medium\_webinar-datatons-cabecera-email.png** medium\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 750 422 206.9 **small\_webinar-datatons-cabecera-email.png** small\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 500 281 105.81 9df3669d-18ab-5251-9714-7203d50ab825 Una herramienta integral **más asequible, sencilla y potente**. Todo lo que necesitas para gestionar documentos y contratos. **Ahora gratis sin tarjeta de crédito.** Compara entre los dos servicios principales de estos proveedores: **Tipos de firma electrónica disponibles** 7 9 **Verificación de identidad KYC/KYB de serie en el mismo flujo** **Comunicación certificada y notificaciones electrónicas eIDAS** **Plantillas y layouts 100% configurables y reutilizables** **Redacción automatizada de documentos con IA-GPT** **Sello de tiempo cualificado y respaldo legal QTSP-UE** **Contratos electrónicos, firma con certificado digital** **Burofax electrónico, email y SMS certificado** **Interacción API sencilla por el propio proveedor** **Precio** €€€ €€ **Factura electrónica Verifactu** **Países admitidos** +190 +190 **Identificación digital con vídeo asistido y desastido** **Bastanteo de Poderes automatizado, AML y KYC AI-based** **OCR sencillo y validación de documentos de identidad y NFC** **Opción de videoconferencia con operador** **KYB avanzado con IA, screening y listas globales** **Procesamiento documental avanzado y OCR 2nd Gen IA** **Audit trail avanzado y respaldo legal QTSP** **Audit trail avanzado y respaldo legal QTSP** **Precio y descuentos** Tecalis es una solución integral de firma electrónica asequible que no renuncia a nada. Nuestro compromiso con las empresas de todos los sectores y el hecho de ser una solución de tecnología propia nos permite ofrecer una propuesta realmente competitiva frente a Logalty. **Funcionalidades** La herramienta de firma electrónica con más funciones del mercado, sin reservas. Crea, firma y gestiona documentos digitalmente con clientes, empleados y socios. Todas las funcionalidades esperadas de la mejor eSignature además de todas las de Logalty. **Respaldo legal** Como QTSP respaldado por la Unión Europea, Tecalis ofrece soluciones RegTech con garantía legal absoluta. La solución de firma electrónica Tecalis cumple estrictamente con los estándares de seguridad de normas como eIDAS, RGPD, HIPAA y FERPA o SOC 2. **Sencillez y facilidad de uso** Tan compleja como tus equipos más expertos necesitan y tan sencilla como tus usuarios menos digitalizados demandan. Tecalis destaca por una experiencia de usuario de primer nivel con menús, opciones y herramientas fáciles pero absolutamente potentes. **Seguridad y soporte** La disponibilidad de la plataforma es absoluta y contarás con equipos y recursos destinados a ayudarte a crecer con Tecalis. Puedes hacer uso de la galardonada plataforma e interfaces Tecalis u optar por integrar la tecnología en tus propios sistemas y herramientas. **Integración y sistemas** Ofrecemos distintos modelos de integración ad-hoc realizados por nosotros mismos. Tanto si ya cuentas con otra solución como si es la primera integración, Tecalis puede estar funcionando en tus sistemas en minutos gracias a un sencillo conector, tanto por API, SSO o Webhook. **Precio y descuentos** Tecalis es una solución integral de onboarding digital, scoring, screening y controles anti-fraude asequible que no renuncia a nada. Nuestro compromiso con las empresas de todos los sectores y el hecho de ser una solución de tecnología propia nos permite ofrecer una propuesta realmente competitiva frente a Logalty. Pregúntanos. **Funcionalidades** Identity es una plataforma global que cubre procesos KYB, KYC, AML, de autenticación PSD3/SCA y score automatizado. En cualquier nivel de riesgo, puedes configurar workflows inteligentes. Todas las funcionalidades esperadas de la mejor solución de onboarding además de todas las de Logalty. **Respaldo legal** La solución cumple con los estándares más exigentes en todo el mundo, como los de reguladores como el SEPBLAC en España, eIDAS 2 y AML6 en Europa y las normas de los Bancos Centrales de los principales países. Como QTSP de la UE, la solución RegTech cuenta con garantía legal absoluta y conectamos con listados internacionales. **Sencillez y facilidad de uso** Tecalis destaca por su experiencia de usuario de primer nivel con locuciones y guías en una UX/UI perfecta. Optimizamos los ratios de conversión al máximo estableciendo políticas y rutas inteligentes. Se integra perfectamente en tus sistemas y aplicaciones para que tus usuarios confíen y finalicen las operaciones al instante. **Seguridad y soporte** Vídeo identificación en streaming en tiempo real para procesos atendidos o desatendidos, videoconferencia, además de 100% automated flows con prueba de vida activa y pasiva, biometría y los más altos estándares. La disponibilidad es absoluta y contarás con equipos y recursos para ayudarte a crecer con Tecalis. **Integración y sistemas** Ofrecemos distintos modelos de integración ad-hoc realizados por nosotros mismos. Tanto si ya cuentas con otra solución como si es la primera integración, Tecalis puede estar funcionando en tus sistemas en días sin complicaciones gracias a un sencillo conector y nuestros sistemas RPA, tanto por API, SSO, Webhook o cualquier modelo. Por qué elegir Tecalis **Adaptado a ti** A diferencia de Logalty, Tecalis combina lo mejor de una solución ágil y asequible de firma electrónica con el poder del desarrollo de soluciones a medida. Contacta con nuestros expertos para recibir una propuesta competitiva personalizada y adecuar la plataforma a tus necesidades. **Herramientas diferenciales** Todas las funciones y opciones que han hecho crecer y ahorrar tanto a pequeñas pymes como a grandes multinacionales. Encuentra opciones de colaboración, formularios, sobres, envíos masivos, secuenciales, recogida de documentación, SMS, calendario, audit trail, etc. **Todo en uno** Unifica toda tu gestión documental, de firma, tratamiento de datos, notificaciones electrónicas y respaldo legal en una única plataforma. Conecta fácilmente con otras aplicaciones Tecalis (Customer Hub, KYC, KYB, RPA…) y con tus herramientas favoritas gracias a integraciones sencillas. **Crecemos contigo** Más operaciones en menos tiempo, a menor coste. Una solución escalable que evoluciona según tu ritmo y necesidades. Cambia y moldea la plataforma conforme lo haga tu negocio y las necesidades de tus clientes. Actualización contínua y adaptación a nuevas normas. **Adaptado a ti** A diferencia de Logalty, Tecalis combina lo mejor de una solución ágil y asequible de firma electrónica con el poder del desarrollo de soluciones a medida. Contacta con nuestros expertos para recibir una propuesta competitiva personalizada y adecuar la plataforma a tus necesidades. 100% adaptado a tu branding y sistemas. **Herramientas diferenciales** Todas las funciones y opciones que han hecho crecer y ahorrar tanto a pequeñas pymes como a grandes multinacionales. Desde el bastanteo de poderes automatizado hasta sistemas IA de screening con computer vision avanzada, pasando por NFC, análisis comportamental, IP, hardware, etc. **Todo en uno** Unifica todos tus procesos en una única plataforma. Tu Customer Journey de principio a fin. Conecta fácilmente con otras aplicaciones Tecalis (Firma Electrónica, Customer Hub, RPA…) y con tus herramientas favoritas gracias a integraciones sencillas. Solicita ya una demo. **Crecemos contigo** Más operaciones en menos tiempo, a menor coste. Una solución escalable que evoluciona según tu ritmo y necesidades. Cambia y moldea la plataforma conforme lo haga tu negocio y las necesidades de tus clientes. Actualización contínua y adaptación a nuevas normas asegurada. Preguntas frecuentes sobre Tecalis Sign **Sobre esta comparativa** En el mercado de **la firma electrónica, las notificaciones certificadas, la contratación digital y la identidad digital** dos actores destacados son Logalty y Tecalis. **Ambas plataformas ofrecen soluciones robustas y seguras para la firma y validación de documentos electrónicos**, pero presentan diferencias significativas en sus funcionalidades y enfoques. Esta comparativa analiza sus características clave. **Sobre Tecalis Sign** Tecalis se distingue por su **enfoque integral y adaptable** a diversos sectores, incluyendo finanzas, seguros, y servicios legales. La plataforma ofrece una variedad de servicios de firma electrónica: simple, avanzada y cualificada, cumpliendo con las **normativas eIDAS, AML6 o PSD3**. Una de sus características más destacadas es la **identificación biométrica y la contratación electrónica segura**, lo que garantiza una verificación de identidad altamente fiable y minimiza el riesgo de fraude. Además, Tecalis proporciona **integración con todo tipo de plataformas y sistemas**, facilitando la firma de documentos en entornos colaborativos y remotos​​. La solución de Tecalis no solo facilita la firma de documentos, sino que también permite la **gestión completa de contratos y la automatización de procesos documentales**, lo que se traduce en una mayor eficiencia operativa. La plataforma también ofrece herramientas de **auditoría y trazabilidad en tiempo real**, garantizando la transparencia y la seguridad en todas las transacciones. **Sobre Logalty** Logalty, por su parte, es conocido por su firme compromiso con la seguridad jurídica y la innovación tecnológica. Ofrece una amplia gama de servicios de firma electrónica, incluyendo la firma cualificada y el **sello electrónico cualificado, al igual que Tecalis**. Por otro lado, Logalty también ofrece servicios de notificación certificada y gestión de consentimientos​ ​. Una de las innovaciones recientes de Logalty es la integración de su tecnología de identificación y firma electrónica en Microsoft Teams, que permite la firma de contratos por videollamada, asegurando la identidad de los firmantes y combatiendo el fraude online​ igual que hace **Tecalis con su solución de KYC propietaria integrada en la firma​**. Cuenta con un sólido sistema de **depósito notarial y custodia de documentos**. **¿Cómo elegir entre Logalty y Tecalis?** Al comparar ambas plataformas, **Tecalis muestra una mejora en términos de adaptabilidad y características adicionales**. Aunque Logalty ofrece una robusta seguridad jurídica y ha innovado en la integración con Microsoft Teams, Tecalis proporciona una mayor flexibilidad con sus servicios de identificación biométrica y videollamada, y una **integración fluida en diversos entornos de trabajo de todo tipo a petición de sus clientes**. Además, Tecalis combina estas funcionalidades con **herramientas avanzadas de gestión de contratos y automatización de procesos**, que no solo igualan sino que superan las capacidades de Logalty en términos de eficiencia y usabilidad. **¿Qué es la firma avanzada biométrica?** La [**firma electrónica biométrica**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-biometrica-que-es-avanzada-electronica-digital-usos) es un estándar definido por la regulación europea [**eIDAS**](https://www.tecalis.com/es/blog/eidas-electronic-identification-trust-services) que identifica al firmante inequívocamente. Su uso asegura un respaldo normativo superior y garantiza que el documento pueda utilizarse como prueba válida en caso de disputa. **¿Qué plan de firma electrónica debería elegir?** Cada profesional, negocio o compañía es diferente. En función de su actividad, fase y sector varían sus necesidades. Recomendamos explorar en profundidad [**nuestra página en detalle sobre los planes**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica/planes) de Tecalis Sign o [**contactar con uno de nuestros expertos**](https://www.tecalis.com/es/solicita-demo). **¿Puedo probar un plan de firma de pago antes de comprarlo?** Sí, ofrecemos una prueba gratuita de 14 días de Tecalis Sign sin ningún compromiso. Después, puedes decidir si continuar o volver a Tecalis Sign Free. **¿Puedo mejorar mi plan de firma en cualquier momento?** Sí. Simplemente accede a la sección “Contratación” dentro de la configuración de tu área Tecalis Account para seleccionar el plan que más se adapte a ti. Si deseas cambiar a una integración API del plan Enterprise, nuestro equipo se encargará de prepararlo todo para ti. **Dentro de Tecalis Sign, ¿se mantendrán mis documentos de un plan a otro?** Sí. No hay ningún cambio en el progreso o en los datos almacenados cuando se cambia entre planes. Simplemente se desbloquearán todas las nuevas funcionalidades en la plataforma y se ampliará el número de firmas permitidas. **¿Es necesario tener una cuenta o suscripción para que mi receptor firme?** No. El receptor de una solicitud de firma electrónica accede directamente al proceso de firma de la documentación (o de verificación de identidad KYC / validación de documentación KYB en caso de haberlo configurado). Una vez ha finalizado, el usuario puede decidir crear una cuenta en para acceder fácilmente a sus documentos firmados y otros usos. **¿Mi suscripción de firma se renueva automáticamente?** Sí. Puedes acceder a toda la información de facturación en el apartado correspondiente dentro de tu área Tecalis Account. **¿Puedo cancelar mi suscripción de firma electrónica?** Sí. En cualquier momento. No existe una permanencia. Cuando hayas cancelado, disfrutarás de Tecalis hasta el próximo ciclo de pago (mensual/anual); será entonces cuando finalizará la suscripción y no se volverá a cobrar. Podrás seguir accediendo y utilizando Tecalis Sign Free. **Sobre esta comparativa** En el ámbito de la **identidad digital, la verificación de usuarios y la automatización de procesos**, empresas como Tecalis y Logalty ofrecen soluciones avanzadas y seguras. Ambas plataformas se destacan por sus funcionalidades, pero al examinarlas en detalle, **se pueden identificar diferencias notables, especialmente en sus sistemas KYC (Know Your Customer)**. **Sobre Tecalis** Tecalis se ha posicionado como una **plataforma integral con una fuerte especialización en la verificación de identidad KYC/KYB/AML** y automatización de procesos. Su **sistema KYC es robusto y utiliza tecnologías avanzadas propias** como **reconocimiento facial, validación de documentos con tecnología de reconstrucción y pruebas de vida activas y pasivas** para garantizar la autenticidad de los usuarios, entre otras muchas funcionalidades. Tecalis destaca por su flexibilidad y **personalización, permitiendo flujos de trabajo inteligentes** que se adaptan a las características del dispositivo y las necesidades del usuario en tiempo real ​. La plataforma también ofrece un **enfoque automatizado para gestionar cross-device en el proceso de verificación, permitiendo a los usuarios retomar desde donde dejaron en cualquier dispositivo**. Esto, junto con su capacidad de integración con múltiples sistemas y regulaciones internacionales, hace que Tecalis sea una opción altamente eficiente y adaptable para diferentes industrias​. **Sobre Logalty** Logalty, por su parte, también ofrece un sistema KYC. **Su enfoque es más tradicional, con una fuerte dependencia en la custodia digital y la notificación fehaciente**. Logalty asegura la integridad y autenticidad de los documentos mediante **métodos de verificación de identidad que, aunque eficaces, pueden ser menos dinámicos y flexibles en comparación con los de Tecalis**​​. Su propuesta puede carecer de la personalización y automatización inteligente que caracteriza a Tecalis en los procesos de onboarding digital KYC​​. Por otro lado, no hay información en su web sobre tecnologías KYB, listados globales, controles AML y demás aspectos importantes. **¿Cómo elegir entre Logalty y Tecalis?** Al comparar Logalty y Tecalis, **ambas plataformas sobresalen en el ámbito de la verificación de identidad y la seguridad digital**. No obstante, Tecalis se distingue por su enfoque en la automatización inteligente y la **personalización del proceso KYC**, lo que permite una **experiencia de usuario más fluida y eficiente**. La capacidad de Tecalis para adaptarse a las necesidades específicas de cada cliente y sector, junto con su integración de tecnologías avanzadas de verificación de identidad, proporciona un nivel de **flexibilidad, validez jurídica y rapidez que puede ser crucial para muchas empresas​​**. Por otro lado, Logalty se mantiene como una opción sólida para aquellas organizaciones que priorizan sólo la firma electrónica y no buscan tanto la flexibilidad y la personalización. **¿Qué es KYB (verificación de negocios) y KYC (Verificación de Identidad)?** KYB es el acrónimo del proceso [**Know Your Customer**](https://www.tecalis.com/es/blog/know-your-client-conoce-tu-cliente-kyc), que **consiste en confirmar que un usuario que va a pasar a ser cliente**, empleado, proveedor, etc **es quien dice ser**. Para ello, se realizan una serie de preguntas ([**Formulario KYC**](https://www.tecalis.com/es/blog/formulario-kyc-documento-requisitos-cuenta-know-your-customer-cliente-banco-financiero-datos-banca)), controles anti-fraude y **comprobaciones de documentación y datos** de forma automatizada y por medios digitales que habilitan la operación de alta o compra. **Es de obligada implementación en muchas industrias.** KYB es el proceso [**Know Your Business**](https://www.tecalis.com/es/blog/kyb-know-your-business-conoce-tu-negocio): consiste en la realización de una serie de **controles y comprobaciones que deben realizarse antes de comenzar a trabajar con otro negocio, partner, cliente-empresa (B2B) o socio**. Este modelo automatiza todos los procesos llevados a cabo en el [**Due Diligence (Diligencia Debida)**](https://www.tecalis.com/es/blog/due-diligence-diligencia-debida-que-es-kyc-kyb-cliente-ampliada). **¿Puedo integrar sistemas de firma electrónica en el onboarding digital?** **Sí**. Es más, **Tecalis recomienda fusionar el proceso de firma junto con el de KYC/KYB.** Al hacer esto y actuando Tecalis como plataforma y proceso unificado, obtenemos un doble beneficio: el mayor respaldo regulatorio posible al integrarlo todo en el mismo informe de auditoría (audit trail) y la mejor experiencia de usuario evitando abandonos y fricciones en el proceso de alta de un nuevo usuario. **¿Puedo utilizar tecnologías de Tecalis Identity para otro tipo de procesos o tareas?** **Sí.** Todas las funcionalidades y herramientas que puedes encontrar en nuestras páginas de producto **pueden integrarse de forma independiente para agilizar y automatizar cualquier proceso**. [**Agenda una reunión con un experto**](https://www.tecalis.com/es/solicita-demo) Tecalis y analizaremos tu actividad para proponer una **solución 100% adaptada en precio y funcionalidades operativas**. **¿Por qué necesitas servicios RegTech de onboarding digital y QTSP?** En la gran mayoría de mercados y regiones **las compañías están obligadas** a realizar estos controles ¡y utilizar servicios de confianza RegTech previstos por QTSPs para **poder operar.** Normas como **AML6, eIDAS 2 o PSD3** además de los requisitos impuestos por **reguladores** como e **SEPBLAC, el OFAC** u otros organismos homólogos exigen realizar estos procedimientos de Diligencia Debida sobre los usuarios con los que trabajas.  Además, contar con estos sistemas te permitirá **operar fácilmente, sin grandes inversiones y sin presencia en mercados de +500M como Europa** tan sólo con integrar tecnologías ágiles y asequibles en tus procesos de onboarding digital. Por otro lado, **mitigarás cualquier riesgo e intentos de fraude antes de que estos lleguen a ocurrir y aumentarás la productividad y agilizarás el trabajo de equipos anteriormente ineficientes o costosos.** **Más sobre los software de compliance, anti-fraude y onboarding digital** Estas herramientas son plataformas tecnológicas diseñadas para **automatizar la verificación de identidades y el cumplimiento normativo**. Utilizan tecnologías avanzadas como el **reconocimiento óptico de caracteres (OCR) y computer vision** para extraer y validar información de documentos de identidad o directamente de la web generando reportes. Incorporan la **biometría, como el reconocimiento facial**, para comparar las imágenes de los documentos con selfies en tiempo real, asegurando que el usuario es quien dice ser. Además, integran **análisis de datos y aprendizaje automático para evaluar el riesgo de los clientes y empresas, identificando patrones sospechosos y anomalías.** Estas herramientas **se conectan a bases de datos globales y registros públicos para verificar la existencia legal de empresas, clientes y la autenticidad de documentos presentados o conectan con los bancos**, entre otras muchas funcionalidades y opciones. --- #### La mejor alternativa a Firmafy **URL:** https://www.tecalis.com/es/alternativas/firmafy-firma-electronica-comparativa **Descripción:** Firmafy y su alternativa Tecalis presentan distintos precios y herramientas. Consulta la tabla que analiza estas plataformas líderes en el mercado. **Cómo elegir una solución de firma electrónica** Adoptar una solución de firma electrónica puede conllevar un **ahorro económico de hasta un 85%. Mayores niveles de seguridad, minimización de riesgos, mejor experiencia de cliente**… La elección de un proveedor de firma electrónica adecuado puede ser, sin duda, un factor clave para el crecimiento de tu negocio. En esta guía te ayudamos a identificar los puntos clave a la hora de escoger la solución que mejor se adapte a tus objetivos. Descargar ahora Por qué necesitas conocer estos puntos clave El uso de la firma electrónica influye de forma determinante en factores decisivos para el correcto funcionamiento de una empresa, el desarrollo de su actividad, operaciones clave y la relación que esta mantiene con sus clientes, empleados y proveedores.  Este mini-ebook te permitirá discernir los puntos principales a tener en cuenta a la hora de elegir una solución de firma. Una guía exclusiva donde encontrarás información detallada acerca de: Descubre la solución de firma electrónica que mejor se adapta a tus necesidades Descargar Guía es 2022-03-21T14:16:06.000Z 2022-03-16T10:31:15.000Z 2025-08-08T07:32:51.000Z proveedor firma electrónica **firma-img1a-es.png** firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 636.78 local 2023-03-21T10:01:19.000Z 2024-05-29T11:54:26.000Z Portada eBook firma electrónica 977 1173 **thumbnail\_firma-img1a-es.png** thumbnail\_firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 130 156 36.93 **large\_firma-img1a-es.png** large\_firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 833 1000 748.4 **medium\_firma-img1a-es.png** medium\_firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 625 750 453.89 **small\_firma-img1a-es.png** small\_firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 416 500 230.44 85198001-9d46-51d5-99b6-a8740f936e06 **firma-img2a-es.png** firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 892.66 local 2023-03-14T13:01:25.000Z 2023-03-14T13:11:43.000Z Integraciones y compatibilidad Tecalis 1059 1284 **thumbnail\_firma-img2a-es.png** thumbnail\_firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 129 156 28.26 **large\_firma-img2a-es.png** large\_firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 825 1000 759.97 **medium\_firma-img2a-es.png** medium\_firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 619 750 443.91 **small\_firma-img2a-es.png** small\_firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 412 500 211.91 02b1c585-b394-57f3-b68d-41ebec92c7d8 **Cómo elegir una solución de firma electrónica** **ebook-firma-electronica-es.png** ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 582.61 local 2023-03-21T10:00:48.000Z 2024-09-24T13:49:12.000Z eBook: cómo elegir mi herramienta de firma electrónica 1800 993 **thumbnail\_ebook-firma-electronica-es.png** thumbnail\_ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 245 135 34.29 **large\_ebook-firma-electronica-es.png** large\_ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 1000 552 315.47 **medium\_ebook-firma-electronica-es.png** medium\_ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 750 414 196.87 **small\_ebook-firma-electronica-es.png** small\_ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 500 276 103.21 7970d2c9-4d1c-52da-be4b-02c0db7c0ed6 Infografía **Gestión integral del ciclo de contratación** La contratación de productos y servicios o el cierre de acuerdos decisivos debería ser un proceso dinámico en el que ambas partes disfrutan de una experiencia cómoda y segura. Hazlo todo en la misma plataforma, de forma integrada y con todas las opciones imaginables. Descargar ahora flujograma firma es 2022-05-09T05:55:32.000Z 2022-03-29T14:04:11.000Z 2025-08-08T07:30:33.000Z https://go.tecalis.com/hubfs/infographics/gestion-ciclo-contratacion-firma-electronica.pdf flujograma firma 0 **flujograma-es.png** flujograma\_es\_d4830bc98b .png image/png 255.82 local 2023-07-05T16:23:19.000Z 2023-07-05T16:23:30.000Z Infografía gestión contratación 985 889 **thumbnail\_flujograma-es.png** thumbnail\_flujograma\_es\_d4830bc98b .png image/png 173 156 30.81 **medium\_flujograma-es.png** medium\_flujograma\_es\_d4830bc98b .png image/png 750 677 249.17 **small\_flujograma-es.png** small\_flujograma\_es\_d4830bc98b .png image/png 500 451 130.01 9ab8e025-70d6-56d6-affa-f4d7f6fb8aff **Gestión integral del ciclo de contratación** **caso-de-uso-gestión-es.png** caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 715.82 local 2023-07-06T16:26:47.000Z 2024-09-24T12:25:35.000Z Infografía: Gestión integral del ciclo contratación 2400 1324 **thumbnail\_caso-de-uso-gestión-es.png** thumbnail\_caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 245 135 31.36 **large\_caso-de-uso-gestión-es.png** large\_caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 1000 552 253.37 **medium\_caso-de-uso-gestión-es.png** medium\_caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 750 414 166.38 **small\_caso-de-uso-gestión-es.png** small\_caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 500 276 87.52 54a19228-2e9a-54e6-8d23-d9e2bbdead57 **Tipos de firma electrónica: cuáles son y casos de uso** es 2023-08-02T09:20:51.000Z 2023-08-01T08:40:57.000Z 2024-10-07T14:16:16.000Z Tiempo de lectura: 5 min 2023-07-17 **tipos-firma-electronica-es.png** tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 839.96 local 2023-08-02T08:46:03.000Z 2023-08-02T08:46:03.000Z Firmando con Tecalis Sign 2080 1080 **thumbnail\_tipos-firma-electronica-es.png** thumbnail\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 245 127 45.22 **large\_tipos-firma-electronica-es.png** large\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 1000 519 442.55 **medium\_tipos-firma-electronica-es.png** medium\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 750 389 274.62 **small\_tipos-firma-electronica-es.png** small\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 500 260 140.85 8e1dac4a-f177-5011-ae6b-9c2519d2886e **Tipos de firma electrónica: cuáles son y casos de uso** **tipos-firma-electronica-es.png** tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 839.96 local 2023-08-02T08:46:03.000Z 2023-08-02T08:46:03.000Z Firmando con Tecalis Sign 2080 1080 **thumbnail\_tipos-firma-electronica-es.png** thumbnail\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 245 127 45.22 **large\_tipos-firma-electronica-es.png** large\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 1000 519 442.55 **medium\_tipos-firma-electronica-es.png** medium\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 750 389 274.62 **small\_tipos-firma-electronica-es.png** small\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 500 260 140.85 8e1dac4a-f177-5011-ae6b-9c2519d2886e Una herramienta integral **más asequible, sencilla y potente**. Todo lo que necesitas para gestionar documentos y contratos. **Ahora gratis sin tarjeta de crédito.** Compara entre los dos servicios principales de estos proveedores: **Tipos de firma electrónica disponibles** 3 9 **Verificación de identidad KYC de serie** **Gestor de certificados digitales** **Plantillas configurables y reutilizables** **Redacción automatizada de documentos con IA-GPT** **Sello de tiempo y respaldo eIDAS** **Más de 6 evidencia para garantizar identidad y validez** **SMS e email certificado** **Módulo de comentarios y herramientas de contratación** **Precio plan anual básico** €€€ €€ **Factura electrónica Verifactu** **Precio y descuentos** Tecalis es una solución integral de firma electrónica asequible que no renuncia a nada. Nuestro compromiso con las empresas de todos los sectores y el hecho de ser una solución de tecnología propia nos permite ofrecer una propuesta realmente competitiva frente a Firmafy. **Funcionalidades** La herramienta de firma electrónica con más funciones del mercado, sin reservas. Crea, firma y gestiona documentos digitalmente con clientes, empleados y socios. Todas las funcionalidades esperadas de la mejor eSignature además de todas las de Firmafy. **Respaldo legal** Como QTSP respaldado por la Unión Europea, Tecalis ofrece soluciones RegTech con garantía legal absoluta. La solución de firma electrónica Tecalis cumple estrictamente con los estándares de seguridad de normas como eIDAS, RGPD, HIPAA y FERPA o SOC 2. **Sencillez y facilidad de uso** La disponibilidad de la plataforma es absoluta y contarás con equipos y recursos destinados a ayudarte a crecer con Tecalis. Puedes hacer uso de la galardonada plataforma e interfaces Tecalis u optar por integrar la tecnología en tus propios sistemas y herramientas. **Seguridad y soporte** La disponibilidad de la plataforma es absoluta y contarás con equipos y recursos destinados a ayudarte a crecer con Tecalis. Puedes hacer uso de la galardonada plataforma e interfaces Tecalis u optar por integrar la tecnología en tus propios sistemas y herramientas. **Integración y sistemas** Ofrecemos distintos modelos de integración ad-hoc realizados por nosotros mismos. Tanto si ya cuentas con otra solución como si es la primera integración, Tecalis puede estar funcionando en tus sistemas en minutos gracias a un sencillo conector, tanto por API, SSO o Webhook. Por qué elegir Tecalis **Adaptado a ti** A diferencia de Firmafy, Tecalis combina lo mejor de una solución ágil y asequible de firma electrónica con el poder del desarrollo de soluciones a medida. Contacta con nuestros expertos para recibir una propuesta competitiva personalizada y adecuar la plataforma a tus necesidades. **Herramientas diferenciales** Todas las funciones y opciones que han hecho crecer y ahorrar tanto a pequeñas pymes como a grandes multinacionales. Encuentra opciones de colaboración, formularios, sobres, envíos masivos, secuenciales, recogida de documentación, SMS, calendario, audit trail, etc. **Todo en uno** Unifica toda tu gestión documental, de firma, tratamiento de datos, notificaciones electrónicas y respaldo legal en una única plataforma. Conecta fácilmente con otras aplicaciones Tecalis (Customer Hub, KYC, KYB, RPA…) y con tus herramientas favoritas gracias a integraciones sencillas. **Crecemos contigo** Más operaciones en menos tiempo, a menor coste. Una solución escalable que evoluciona según tu ritmo y necesidades. Cambia y moldea la plataforma conforme lo haga tu negocio y las necesidades de tus clientes. Actualización contínua y adaptación a nuevas normas. Preguntas frecuentes sobre Tecalis Sign **Sobre esta comparativa** Las plataformas de firma electrónica han revolucionado la **gestión de documentos en las empresas**. Tecalis y Firmafy son dos de las principales herramientas en el mercado español, **cada una con características y beneficios específicos**. A continuación, comparamos ambas plataformas para destacar sus funcionalidades y sugerir cuál podría ser más adecuada para diferentes necesidades empresariales. **Sobre Tecalis Sign** Tecalis sobresale por su **enfoque integral, 100% legal y personalizable**. Ofrece múltiples niveles de seguridad, **desde firmas simples hasta procesos con verificación biométrica y KYC (Know Your Customer) para mayor nivel de riesgo**. Además, Tecalis cumple con las normativas **eIDAS**, garantizando la validez legal de sus firmas electrónicas en la Unión Europea. Entre sus funcionalidades se encuentran la **custodia documental de cinco años, soporte para diversos tipos de firmas (simple, con doble factor, certificada, OTP por SMS y biométrica) e integración con sistemas empresariales existentes**. Estas características hacen de Tecalis una solución robusta y versátil para empresas que buscan flexibilidad y altos estándares de seguridad. **Sobre Firmafy** Firmafy se enfoca en la **simplicidad y rapidez**. Su interfaz es fácil sin excesivas funciones e **integra herramientas populares como Google Drive y Dropbox u otros CRM al igual que Tecalis**. Firmafy también cumple con las normativas eIDAS, asegurando la validez legal de sus firmas. Firmafy ofrece una experiencia de usuario ágil para la firma de documentos simples sin mucha complicación. Sin embargo, puede que no tenga el mismo nivel de personalización y seguridad avanzada que Tecalis. **¿Cómo elegir entre Firmafy o Tecalis?** Ambas plataformas son opciones sólidas, pero la elección dependerá de las necesidades de la empresa. **Si se requiere una solución sencilla y fácil pero al mismo tiempo altamente personalizable y con múltiples opciones para tu negocio, Tecalis puede serla opción más completa**, ofreciendo funcionalidades avanzadas como métodos de identificación y custodia a largo plazo. Por otro lado, si la prioridad es la simplicidad, Firmafy podría ser suficiente. En conclusión, mientras Firmafy ofrece eficiencia y facilidad de uso, **Tecalis se posiciona como una plataforma más robusta y adaptable a cada usuario**, capaz de satisfacer las necesidades de seguridad y personalización de empresas que deseen crecer y trabajar con todo tipo de documentos. ​ **¿Qué es la firma avanzada biométrica?** La [**firma electrónica biométrica**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-biometrica-que-es-avanzada-electronica-digital-usos) es un estándar definido por la regulación europea [**eIDAS**](https://www.tecalis.com/es/blog/eidas-electronic-identification-trust-services) que identifica al firmante inequívocamente. Su uso asegura un respaldo normativo superior y garantiza que el documento pueda utilizarse como prueba válida en caso de disputa. **¿Qué plan de firma electrónica debería elegir?** Cada profesional, negocio o compañía es diferente. En función de su actividad, fase y sector varían sus necesidades. Recomendamos explorar en profundidad [**nuestra página en detalle sobre los planes**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica/planes) de Tecalis Sign o [**contactar con uno de nuestros expertos**](https://www.tecalis.com/es/solicita-demo). **¿Puedo probar un plan de firma de pago antes de comprarlo?** Sí, ofrecemos una prueba gratuita de 14 días de Tecalis Sign sin ningún compromiso. Después, puedes decidir si continuar o volver a Tecalis Sign Free. **¿Puedo mejorar mi plan de firma en cualquier momento?** Sí. Simplemente accede a la sección “Contratación” dentro de la configuración de tu área Tecalis Account para seleccionar el plan que más se adapte a ti. Si deseas cambiar a una integración API del plan Enterprise, nuestro equipo se encargará de prepararlo todo para ti. **Dentro de Tecalis Sign, ¿se mantendrán mis documentos de un plan a otro?** Sí. No hay ningún cambio en el progreso o en los datos almacenados cuando se cambia entre planes. Simplemente se desbloquearán todas las nuevas funcionalidades en la plataforma y se ampliará el número de firmas permitidas. **¿Es necesario tener una cuenta o suscripción para que mi receptor firme?** No. El receptor de una solicitud de firma electrónica accede directamente al proceso de firma de la documentación (o de verificación de identidad KYC / validación de documentación KYB en caso de haberlo configurado). Una vez ha finalizado, el usuario puede decidir crear una cuenta en para acceder fácilmente a sus documentos firmados y otros usos. **¿Mi suscripción de firma se renueva automáticamente?** Sí. Puedes acceder a toda la información de facturación en el apartado correspondiente dentro de tu área Tecalis Account. **¿Puedo cancelar mi suscripción de firma electrónica?** Sí. En cualquier momento. No existe una permanencia. Cuando hayas cancelado, disfrutarás de Tecalis hasta el próximo ciclo de pago (mensual/anual); será entonces cuando finalizará la suscripción y no se volverá a cobrar. Podrás seguir accediendo y utilizando Tecalis Sign Free. --- #### 6 meses de la mejor Firma Electrónica gracias a AYS innova **URL:** https://www.tecalis.com/es/alternativas/firma-electronica-ays-innova **Descripción:** Accede a 6 meses gratis de Tecalis Sign Business sólo si eres cliente de AYS Innova. La mejor firma electrónica para tu negocio. **Cómo elegir una solución de firma electrónica** Adoptar una solución de firma electrónica puede conllevar un **ahorro económico de hasta un 85%. Mayores niveles de seguridad, minimización de riesgos, mejor experiencia de cliente**… La elección de un proveedor de firma electrónica adecuado puede ser, sin duda, un factor clave para el crecimiento de tu negocio. En esta guía te ayudamos a identificar los puntos clave a la hora de escoger la solución que mejor se adapte a tus objetivos. Descargar ahora Por qué necesitas conocer estos puntos clave El uso de la firma electrónica influye de forma determinante en factores decisivos para el correcto funcionamiento de una empresa, el desarrollo de su actividad, operaciones clave y la relación que esta mantiene con sus clientes, empleados y proveedores.  Este mini-ebook te permitirá discernir los puntos principales a tener en cuenta a la hora de elegir una solución de firma. Una guía exclusiva donde encontrarás información detallada acerca de: Descubre la solución de firma electrónica que mejor se adapta a tus necesidades Descargar Guía es 2022-03-21T14:16:06.000Z 2022-03-16T10:31:15.000Z 2025-08-08T07:32:51.000Z proveedor firma electrónica **firma-img1a-es.png** firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 636.78 local 2023-03-21T10:01:19.000Z 2024-05-29T11:54:26.000Z Portada eBook firma electrónica 977 1173 **thumbnail\_firma-img1a-es.png** thumbnail\_firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 130 156 36.93 **large\_firma-img1a-es.png** large\_firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 833 1000 748.4 **medium\_firma-img1a-es.png** medium\_firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 625 750 453.89 **small\_firma-img1a-es.png** small\_firma\_img1a\_es\_7246536aed .png image/png 416 500 230.44 85198001-9d46-51d5-99b6-a8740f936e06 **firma-img2a-es.png** firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 892.66 local 2023-03-14T13:01:25.000Z 2023-03-14T13:11:43.000Z Integraciones y compatibilidad Tecalis 1059 1284 **thumbnail\_firma-img2a-es.png** thumbnail\_firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 129 156 28.26 **large\_firma-img2a-es.png** large\_firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 825 1000 759.97 **medium\_firma-img2a-es.png** medium\_firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 619 750 443.91 **small\_firma-img2a-es.png** small\_firma\_img2a\_es\_b5b7a5ad27 .png image/png 412 500 211.91 02b1c585-b394-57f3-b68d-41ebec92c7d8 **Cómo elegir una solución de firma electrónica** **ebook-firma-electronica-es.png** ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 582.61 local 2023-03-21T10:00:48.000Z 2024-09-24T13:49:12.000Z eBook: cómo elegir mi herramienta de firma electrónica 1800 993 **thumbnail\_ebook-firma-electronica-es.png** thumbnail\_ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 245 135 34.29 **large\_ebook-firma-electronica-es.png** large\_ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 1000 552 315.47 **medium\_ebook-firma-electronica-es.png** medium\_ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 750 414 196.87 **small\_ebook-firma-electronica-es.png** small\_ebook\_firma\_electronica\_es\_8646057203 .png image/png 500 276 103.21 7970d2c9-4d1c-52da-be4b-02c0db7c0ed6 Infografía **Gestión integral del ciclo de contratación** La contratación de productos y servicios o el cierre de acuerdos decisivos debería ser un proceso dinámico en el que ambas partes disfrutan de una experiencia cómoda y segura. Hazlo todo en la misma plataforma, de forma integrada y con todas las opciones imaginables. Descargar ahora flujograma firma es 2022-05-09T05:55:32.000Z 2022-03-29T14:04:11.000Z 2025-08-08T07:30:33.000Z https://go.tecalis.com/hubfs/infographics/gestion-ciclo-contratacion-firma-electronica.pdf flujograma firma 0 **flujograma-es.png** flujograma\_es\_d4830bc98b .png image/png 255.82 local 2023-07-05T16:23:19.000Z 2023-07-05T16:23:30.000Z Infografía gestión contratación 985 889 **thumbnail\_flujograma-es.png** thumbnail\_flujograma\_es\_d4830bc98b .png image/png 173 156 30.81 **medium\_flujograma-es.png** medium\_flujograma\_es\_d4830bc98b .png image/png 750 677 249.17 **small\_flujograma-es.png** small\_flujograma\_es\_d4830bc98b .png image/png 500 451 130.01 9ab8e025-70d6-56d6-affa-f4d7f6fb8aff **Gestión integral del ciclo de contratación** **caso-de-uso-gestión-es.png** caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 715.82 local 2023-07-06T16:26:47.000Z 2024-09-24T12:25:35.000Z Infografía: Gestión integral del ciclo contratación 2400 1324 **thumbnail\_caso-de-uso-gestión-es.png** thumbnail\_caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 245 135 31.36 **large\_caso-de-uso-gestión-es.png** large\_caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 1000 552 253.37 **medium\_caso-de-uso-gestión-es.png** medium\_caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 750 414 166.38 **small\_caso-de-uso-gestión-es.png** small\_caso\_de\_uso\_gestion\_es\_12fa3c260d .png image/png 500 276 87.52 54a19228-2e9a-54e6-8d23-d9e2bbdead57 **Tipos de firma electrónica: cuáles son y casos de uso** es 2023-08-02T09:20:51.000Z 2023-08-01T08:40:57.000Z 2024-10-07T14:16:16.000Z Tiempo de lectura: 5 min 2023-07-17 **tipos-firma-electronica-es.png** tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 839.96 local 2023-08-02T08:46:03.000Z 2023-08-02T08:46:03.000Z Firmando con Tecalis Sign 2080 1080 **thumbnail\_tipos-firma-electronica-es.png** thumbnail\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 245 127 45.22 **large\_tipos-firma-electronica-es.png** large\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 1000 519 442.55 **medium\_tipos-firma-electronica-es.png** medium\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 750 389 274.62 **small\_tipos-firma-electronica-es.png** small\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 500 260 140.85 8e1dac4a-f177-5011-ae6b-9c2519d2886e **Tipos de firma electrónica: cuáles son y casos de uso** **tipos-firma-electronica-es.png** tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 839.96 local 2023-08-02T08:46:03.000Z 2023-08-02T08:46:03.000Z Firmando con Tecalis Sign 2080 1080 **thumbnail\_tipos-firma-electronica-es.png** thumbnail\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 245 127 45.22 **large\_tipos-firma-electronica-es.png** large\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 1000 519 442.55 **medium\_tipos-firma-electronica-es.png** medium\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 750 389 274.62 **small\_tipos-firma-electronica-es.png** small\_tipos\_firma\_electronica\_es\_a2c65972a3 .png image/png 500 260 140.85 8e1dac4a-f177-5011-ae6b-9c2519d2886e La mejor herramienta de firma QTSP para cumplir con el RGPD gracias a Tecalis y AYS innova.  **Sin compromiso. Sin letra pequeña.** AYS innova **Precio y descuentos** Tecalis es una solución integral de firma electrónica asequible que no renuncia a nada. Nuestro compromiso con las empresas de todos los sectores y el hecho de ser una solución de tecnología propia nos permite ofrecer una propuesta realmente competitiva frente a otros proveedores. **Funcionalidades** La herramienta de firma electrónica con más funciones del mercado, sin reservas. Crea, firma y gestiona documentos digitalmente con clientes, empleados y socios. Todas las funcionalidades esperadas de la mejor eSignature del mercado. **Respaldo legal GDPR** Como QTSP respaldado por la Unión Europea, Tecalis ofrece soluciones RegTech con garantía legal absoluta. La solución de firma electrónica Tecalis cumple estrictamente con los estándares de seguridad de normas como eIDAS, RGPD, HIPAA y FERPA o SOC 2. **Sencillez y facilidad de uso** Tan compleja como tus equipos más expertos necesitan y tan sencilla como tus usuarios menos digitalizados demandan. Tecalis destaca por una experiencia de usuario de primer nivel con menús, opciones y herramientas fáciles pero absolutamente potentes. **Seguridad y soporte** La disponibilidad de la plataforma es absoluta y contarás con equipos y recursos destinados a ayudarte a crecer con Tecalis. Puedes hacer uso de la galardonada plataforma e interfaces Tecalis u optar por integrar la tecnología en tus propios sistemas y herramientas. **Integración y sistemas** Ofrecemos distintos modelos de integración ad-hoc realizados por nosotros mismos. Tanto si ya cuentas con otra solución como si es la primera integración, Tecalis puede estar funcionando en tus sistemas en minutos gracias a un sencillo conector, tanto por API, SSO o Webhook. Por qué usar Tecalis **Gratis para ti** Tecalis combina lo mejor de una solución ágil y asequible de firma electrónica con el poder del desarrollo de soluciones a medida. Contacta con nuestros expertos para recibir una propuesta competitiva personalizada y adecuar la plataforma a tus necesidades. **Herramientas diferenciales** Todas las funciones y opciones que han hecho crecer y ahorrar tanto a pequeñas pymes como a grandes multinacionales. Colaboración, formularios, sobres, envíos masivos, secuenciales, recogida de documentación, SMS, calendario, audit trail, etc. **Todo en uno** Unifica toda tu gestión documental, de firma, tratamiento de datos, notificaciones electrónicas y respaldo legal en una única plataforma. Conecta fácilmente con otras aplicaciones Tecalis (Customer Hub, KYC, KYB, RPA…) y con tus herramientas favoritas gracias a integraciones sencillas. **Crecemos contigo** Más operaciones en menos tiempo, a menor coste. Una solución escalable que evoluciona según tu ritmo y necesidades. Cambia y moldea la plataforma conforme lo haga tu negocio y las necesidades de tus clientes. Actualización contínua y adaptación a nuevas normas. Preguntas frecuentes sobre Tecalis Sign **Sobre Tecalis Sign** Tecalis es una plataforma que se destaca por su **enfoque integral en la digitalización de documentos y procesos**. Ofrece una **suite completa de herramientas que van más allá de la firma electrónica**, incluyendo la gestión documental, la automatización de flujos de trabajo y la **integración con otros sistemas propios o de terceros de sus clientes**. Su **capacidad para adaptarse a las necesidades específicas** de cada empresa de forma ad-hoc y ofrecer soluciones personalizadas es una de sus principales fortalezas. Además, **Tecalis garantiza la seguridad y privacidad de los datos**, cumpliendo con los estándares más estrictos en este ámbito como eIDAS 2, el RGPD y otros. **Sobre AYS innova** **AYS Innova** es una compañía **consultora especializada en Protección de Datos; Cumplimiento Normativo y Gestión Empresarial / Digital. AYS Innova ayuda al proceso de digitalización de forma segura en base a la normativa vigente más exigente**. Su enfoque combina innovación, eficiencia y cercanía al cliente, ofreciendo un servicio completo que simplifica procesos y mejora el cumplimiento normativo en distintos sectores. Con el objetivo de seguir aportando valor y acelerar la digitalización de sus clientes, **AYS Innova ha decidido ofrecer la firma electrónica de Tecalis de manera gratuita**. Esta iniciativa responde a su compromiso con facilitar la adopción de tecnologías seguras y fiables para cumplir con el RGPD, la LOPDGDD y cualquier regulación relacionada, eliminando barreras de entrada y permitiendo que **cualquier organización cliente de AYS innova pueda integrar la firma electrónica y la custodia segura en sus operaciones diarias sin costes adicionales** desde un inicio. **GDPR y la Firma Electrónica** Contar con una **herramienta de firma electrónica** es fundamental para garantizar el cumplimiento del **Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)**. Este tipo de soluciones permite **asegurar la identidad de los firmantes, la integridad del documento y la trazabilidad completa del proceso**, aspectos esenciales para proteger la información personal y demostrar que se han aplicado las medidas de seguridad adecuadas. Además, la firma electrónica facilita la **obtención de consentimientos válidos, verificables y almacenados de forma segura y almacenados con una custodia QTSP-UE**, algo imprescindible en cualquier proceso que implique el tratamiento de datos personales. Gracias a ello, las organizaciones pueden **reducir riesgos, evitar sanciones** y reforzar la confianza de clientes y usuarios al demostrar un compromiso claro con la privacidad y la seguridad. **Funciones como el gestor de certificados permite almacenar certificados digitales personales y de empresa conforme a la GDPR en el sistema Tecalis Sign.** **¿Qué es la firma avanzada biométrica?** La [**firma electrónica biométrica**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-biometrica-que-es-avanzada-electronica-digital-usos) es un estándar definido por la regulación europea [**eIDAS**](https://www.tecalis.com/es/blog/eidas-electronic-identification-trust-services) que identifica al firmante inequívocamente. Su uso asegura un respaldo normativo superior y garantiza que el documento pueda utilizarse como prueba válida en caso de disputa. **¿Qué plan de firma electrónica debería elegir?** Cada profesional, negocio o compañía es diferente. En función de su actividad, fase y sector varían sus necesidades. Recomendamos explorar en profundidad [**nuestra página en detalle sobre los planes**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica/planes) de Tecalis Sign o [**contactar con uno de nuestros expertos**](https://www.tecalis.com/es/solicita-demo). **¿Puedo mejorar mi plan de firma en cualquier momento?** Sí. Simplemente accede a la sección “Contratación” dentro de la configuración de tu área Tecalis Account para seleccionar el plan que más se adapte a ti. Si deseas cambiar a una integración API del plan Enterprise, nuestro equipo se encargará de prepararlo todo para ti. **Dentro de Tecalis Sign, ¿se mantendrán mis documentos de un plan a otro?** Sí. No hay ningún cambio en el progreso o en los datos almacenados cuando se cambia entre planes. Simplemente se desbloquearán todas las nuevas funcionalidades en la plataforma y se ampliará el número de firmas permitidas. **¿Es necesario tener una cuenta o suscripción para que mi receptor firme?** No. El receptor de una solicitud de firma electrónica accede directamente al proceso de firma de la documentación (o de verificación de identidad KYC / validación de documentación KYB en caso de haberlo configurado). Una vez ha finalizado, el usuario puede decidir crear una cuenta en para acceder fácilmente a sus documentos firmados y otros usos. **¿Mi suscripción de firma se renueva automáticamente?** Sí. Puedes acceder a toda la información de facturación en el apartado correspondiente dentro de tu área Tecalis Account. **¿Puedo cancelar mi suscripción de firma electrónica?** Sí. En cualquier momento. No existe una permanencia. Cuando hayas cancelado, disfrutarás de Tecalis hasta el próximo ciclo de pago (mensual/anual); será entonces cuando finalizará la suscripción y no se volverá a cobrar. Podrás seguir accediendo y utilizando Tecalis Sign Free. --- #### Onboarding Digital KYC/AML - Tecalis **URL:** https://www.tecalis.com/es/alternativas/kyc-aml-onboarding-digital-demo **Descripción:** Agenda una asesoría de onboarding digital para tu proceso de adquisición y alta. Contratación conforme a eIDAS. **eIDAS 2: Cómo afectará la nueva identidad digital europea** El **Reglamento eIDAS 2 ha sido aprobado** por una amplia mayoría de los estados miembros de la UE y los grupos parlamentarios del Parlamento Europeo. Esta nueva forma y marco va a tener un **gran impacto en las formas en las que interactúan los ciudadanos y empresas de la Unión Europea**.  En este ebook encontrarás todos los **cambios sucedidos alrededor de su aprobación, el alcance de su implementación** inmediata y analizaremos cómo pueden tanto ciudadanos como empresas hacer **uso de todas las ventajas que les ofrece eIDAS 2**. Descargar ahora Por qué necesitas conocer la repercusión de eIDAS2 La nueva forma de entender la **identidad digital en eIDAS 2** se espera que promueva la **creación de valor económico** **al facilitar el acceso a bienes y servicios**, así como **reducir los costes asociados** para los negocios con los **procedimientos de identificación y autenticación electrónicos** gracias a **soluciones RegTech** aún más ágiles y potentes. **Infórmate de todos los detalles para adaptarte cuanto antes:** Descubre cómo te afectará el nuevo reglamento eIDAS2 Descargar eBook es 2024-04-03T09:24:33.000Z 2024-04-02T14:35:27.000Z 2025-03-07T07:43:27.000Z eidas2 23 **eIDAS-img1a-es.png** e\_IDAS\_img1a\_es\_d712c79c97 .png image/png 813.47 local 2024-04-02T14:22:40.000Z 2024-04-02T14:22:40.000Z eidas 2: como afecta a cuidadanos y empresas 961 1160 **thumbnail\_eIDAS-img1a-es.png** thumbnail\_e\_IDAS\_img1a\_es\_d712c79c97 .png image/png 129 156 36.82 **large\_eIDAS-img1a-es.png** large\_e\_IDAS\_img1a\_es\_d712c79c97 .png image/png 828 1000 900.25 **medium\_eIDAS-img1a-es.png** medium\_e\_IDAS\_img1a\_es\_d712c79c97 .png image/png 621 750 523.22 **small\_eIDAS-img1a-es.png** small\_e\_IDAS\_img1a\_es\_d712c79c97 .png image/png 414 500 250.23 2f5b3004-04e1-5927-97bf-d0a38d09c97e **eIDAS-img2a-es.png** e\_IDAS\_img2a\_es\_17756caba7 .png image/png 809.16 local 2024-04-02T14:34:14.000Z 2024-04-02T14:34:14.000Z challenges of eIDAS 2 1060 1284 **thumbnail\_eIDAS-img2a-es.png** thumbnail\_e\_IDAS\_img2a\_es\_17756caba7 .png image/png 129 156 27.53 **large\_eIDAS-img2a-es.png** large\_e\_IDAS\_img2a\_es\_17756caba7 .png image/png 826 1000 668.82 **medium\_eIDAS-img2a-es.png** medium\_e\_IDAS\_img2a\_es\_17756caba7 .png image/png 619 750 387.3 **small\_eIDAS-img2a-es.png** small\_e\_IDAS\_img2a\_es\_17756caba7 .png image/png 413 500 188.34 ce30767f-99d6-5aa2-b6c1-ddf62a0ece2a **Cómo te afecta la nueva identidad digital europea** **ebook-eIDAS-es.png** ebook\_e\_IDAS\_es\_200165990c .png image/png 687.53 local 2024-04-02T14:22:40.000Z 2024-09-24T12:26:08.000Z eBook eIDAS2: cómo afectará la nueva identidad digital europea 1800 993 **thumbnail\_ebook-eIDAS-es.png** thumbnail\_ebook\_e\_IDAS\_es\_200165990c .png image/png 245 135 33.49 **large\_ebook-eIDAS-es.png** large\_ebook\_e\_IDAS\_es\_200165990c .png image/png 1000 552 347.44 **medium\_ebook-eIDAS-es.png** medium\_ebook\_e\_IDAS\_es\_200165990c .png image/png 750 414 209.85 **small\_ebook-eIDAS-es.png** small\_ebook\_e\_IDAS\_es\_200165990c .png image/png 500 276 105.93 ed67e6da-c34e-521d-b746-b97e5f23a847 **El rol de la IA en los procesos de alta y onboarding digital** **Estrategias de captación en banca y fintech** El **alta de nuevos clientes** requiere múltiples pasos en la **recopilación y análisis de grandes volúmenes de datos financieros y personales**, su posterior **verificación** o en la garantía del **cumplimiento de las normas KYC y AML**. Medidas necesarias que a menudo se presentan como un reto disuadiendo a potenciales **clientes que esperan un registro rápido y sencillo**. Para contrarrestar posibles inconvenientes, **bancos y fintechs recurren a tecnologías avanzadas que se apoyan en la inteligencia artificial** para ofrecer una experiencia más fluida y personalizada. El **análisis predictivo permite comprender mejor las preferencias y hábitos financieros del cliente**, reduciendo la posibilidad de abandono al tiempo que se minimiza el riesgo de fraude. En este webinar junto a Datatons abordamos: * Soluciones clave en la **contratación y el onboarding para la adquisición y retención de clientes** potenciando la confianza digital y el desarrollo de experiencias personalizadas. * Cómo emplear **Inteligencia Artificial y Business Intelligence para mejorar la eficiencia operativa** con un customer journey al servicio de las necesidades del cliente. * **Estrategias y ejemplos reales de éxito en el sector bancario y servicios financieros**. Regístrate 2024-04-04 16:00:00.000 16:30:00.000 es 2024-03-19T13:13:35.000Z 2024-03-18T13:50:37.000Z 2025-04-24T10:36:52.000Z datatons 30 minutos Obtener grabación grabacion-webinar-ia-onboarding-digital-procesos-alta-datatons **webinar-datatons-cabecera-email.png** webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 2180.67 local 2024-03-18T13:38:14.000Z 2024-09-24T12:43:12.000Z Webinar: Procesos de alta y onboarding digital con IA 3840 2160 **thumbnail\_webinar-datatons-cabecera-email.png** thumbnail\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 245 138 33.46 **large\_webinar-datatons-cabecera-email.png** large\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 1000 563 335.07 **medium\_webinar-datatons-cabecera-email.png** medium\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 750 422 206.9 **small\_webinar-datatons-cabecera-email.png** small\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 500 281 105.81 9df3669d-18ab-5251-9714-7203d50ab825 **El rol de la IA en los procesos de alta y onboarding digital** **webinar-datatons-cabecera-email.png** webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 2180.67 local 2024-03-18T13:38:14.000Z 2024-09-24T12:43:12.000Z Webinar: Procesos de alta y onboarding digital con IA 3840 2160 **thumbnail\_webinar-datatons-cabecera-email.png** thumbnail\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 245 138 33.46 **large\_webinar-datatons-cabecera-email.png** large\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 1000 563 335.07 **medium\_webinar-datatons-cabecera-email.png** medium\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 750 422 206.9 **small\_webinar-datatons-cabecera-email.png** small\_webinar\_datatons\_cabecera\_email\_8723d52878 .png image/png 500 281 105.81 9df3669d-18ab-5251-9714-7203d50ab825 GUÍA KYC **Procesos de onboarding y altas de cliente** La unificación de los procesos de firma electrónica para contratación y de verificación de identidad para el desempeño del KYC es cada vez más común. Entre los beneficios más destacados de este tipo de integración destaca la activación instantánea de la cuenta de cliente. Descargar guía es 2023-01-26T08:22:49.000Z 2023-01-25T16:22:02.000Z 2025-03-07T07:40:33.000Z guia kyc 4 9 **caso-de-uso-guia-kyc-img-es.png** caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_img\_es\_b142934c59 .png image/png 803.27 local 2023-07-10T09:32:04.000Z 2023-07-10T09:33:19.000Z portada guia kyc de un señor haciendo un onboarding 1312 1184 **thumbnail\_caso-de-uso-guia-kyc-img-es.png** thumbnail\_caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_img\_es\_b142934c59 .png image/png 173 156 40.03 **large\_caso-de-uso-guia-kyc-img-es.png** large\_caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_img\_es\_b142934c59 .png image/png 1000 902 693.41 **medium\_caso-de-uso-guia-kyc-img-es.png** medium\_caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_img\_es\_b142934c59 .png image/png 750 677 416.2 **small\_caso-de-uso-guia-kyc-img-es.png** small\_caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_img\_es\_b142934c59 .png image/png 500 451 206.55 54924649-6e82-5983-bf62-6b17bb529c4c **Procesos de onboarding y altas de cliente** **caso-de-uso-guia-kyc-es.png** caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_es\_6834b58fdf .png image/png 519.51 local 2023-07-10T09:32:03.000Z 2023-07-10T09:32:03.000Z Portada procesos de onboarding guia kyc 1500 828 **thumbnail\_caso-de-uso-guia-kyc-es.png** thumbnail\_caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_es\_6834b58fdf .png image/png 245 135 36.27 **large\_caso-de-uso-guia-kyc-es.png** large\_caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_es\_6834b58fdf .png image/png 1000 552 366.98 **medium\_caso-de-uso-guia-kyc-es.png** medium\_caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_es\_6834b58fdf .png image/png 750 414 223.7 **small\_caso-de-uso-guia-kyc-es.png** small\_caso\_de\_uso\_guia\_kyc\_es\_6834b58fdf .png image/png 500 276 113.34 d34c3ed4-4503-5ad2-b37b-ddab5251a5a4 Más potente, más sencillo y mucho más económico.  Cumplimiento KYC/AML y eIDAS total, sin fricción. **\[Auditoría gratis sin compromiso posterior\]** Compara entre Tecalis y otros proveedores de KYC: **Regiones admitidas** Depende del proveedor +190 **Verificaciones de edad, dirección y blocklists** **Foco en la conversión, UX perfecta y técnicas lead-oriented** **AML Screening, PEP lists & adverse media** **Sistema de autenticación, MFA y biometría** **Plataforma integrada de firma y contratación electrónica eIDAS** **Procesamiento documental IDP y OCR 2nd Gen IA** **Fraud monitoring: comportamiento, IP, NFC, ongoing** **KYB avanzado con IA screening & scoring y bastanteo de poderes** **Precio** Opta por una solución integral de onboarding digital, scoring, screening, contratación con firma electrónica y controles anti-fraude asequible que no renuncia a nada. Nuestro compromiso y tecnología propia nos permite ofrecer una propuesta competitiva. **Características** Identity es una plataforma que cubre procesos KYB, KYC, AML, de autenticación PSD3/SCA y score en tu flujo de ventas. En cualquier nivel de riesgo, puedes configurar workflows inteligentes con o sin intervención humana según el caso de uso. **Legalidad** Cumple con los estándares más exigentes en todo el mundo: SEPBLAC, eIDAS 2, ENS, GDPR y AML6 y las normas de los Bancos Centrales de los principales países. Cuenta con un QTSP de la UE como socio RegTech. **Experiencia de usuario** Locuciones y guías en una UX/UI perfecta. Mejoramos tus ratios de conversión al máximo con políticas y rutas inteligentes. Se integra perfectamente en tus sistemas y aplicaciones para que tus usuarios confíen y finalicen las operaciones al instante. **Cumplimiento y SLA** Vídeo identificación en streaming en tiempo real para procesos atendidos o desatendidos, con o sin videoconferencia, además de 100% automated flows con prueba de vida activa y pasiva, biometría y los más altos estándares. **Integración y cambio de proveedor** Tanto si ya cuentas con otra solución como si es la primera integración, Tecalis puede estar funcionando en tus sistemas en días sin complicaciones ni parones en tu servicio gracias a un sencillo conector y nuestros sistemas RPA. Te acompañamos en el cambio o la integración. Reason why **Adaptado a ti** Un SaaS ágil y asequible con el poder del desarrollo de soluciones a medida de Tecalis. Contacta con nuestros expertos para recibir una propuesta competitiva personalizada y adecuar la plataforma a tus necesidades. 100% adaptado a tu branding y sistemas. **Herramientas diferenciales** Todas las funciones y opciones que han hecho crecer y ahorrar tanto a scale-ups como a grandes multinacionales. Desde el bastanteo de poderes automatizado hasta sistemas IA de screening con computer vision avanzada, pasando por NFC, análisis comportamental, IP, hardware, etc. **Todo en uno** Unifica todos tus procesos en un único flujo. Tu Customer Journey de principio a fin. Conecta fácilmente con otras aplicaciones Tecalis (Firma Electrónica, Customer Hub, RPA…) y con tus herramientas favoritas gracias a integraciones sencillas. **Sin esperas** Activa el servicio tras el onboarding y haz cross-sale. Más operaciones en menos tiempo, a menor coste (Menor CAC). Actualización contínua y adaptación a nuevas normas asegurada y sin que te enteres. EUDI-Wallet ready. Preguntas frecuentes sobre Tecalis Identity **¿Puedo integrar sistemas de contratación y firma en el onboarding KYC?** **Sí**. Es más, **Tecalis recomienda fusionar el proceso de firma junto con el de KYC/KYB.** Al hacer esto y actuando Tecalis como plataforma y proceso unificado, obtenemos un doble beneficio: el mayor respaldo regulatorio posible al integrarlo todo en el mismo informe de auditoría (audit trail) y la mejor experiencia de usuario evitando abandonos y fricciones en el proceso de alta de un nuevo usuario. **¿Puedo utilizar tecnologías de Tecalis Identity para otro tipo de procesos o tareas?** **Sí.** Todas las funcionalidades y herramientas que puedes encontrar en nuestras páginas de producto **pueden integrarse de forma independiente para agilizar y automatizar cualquier proceso**. [**Agenda una reunión con un experto**](https://www.tecalis.com/es/solicita-demo) Tecalis y analizaremos tu actividad para proponer una **solución 100% adaptada en precio y funcionalidades operativas**. **La importancia de los servicios QTSP y Onboarding Digital RegTech** Para operar en la mayoría de regiones es obligatorio superar controles mediante servicios de confianza RegTech de QTSPs. Tanto reguladores como el **OFAC o el SEPBLAC**, como las normativas **AML6, PSD3 o eIDAS 2**, exigen aplicar esta Diligencia Debida sobre los usuarios. Implementar estos sistemas facilita el acceso a mercados de **+500M** (como Europa) sin presencia física ni grandes inversiones, integrando tecnología ágil y asequible. Así, previenes riesgos e intentos de fraude antes de que sucedan, optimizando la productividad de equipos que antes resultaban costosos o ineficientes. **Sobre el software de onboarding digital, anti-fraude y compliance** Hablamos de plataformas que automatizan la verificación de identidad y el cumplimiento. Emplean **OCR y computer vision** para extraer y validar datos de la web o documentos, generando reportes, e incorporan biometría (reconocimiento facial) para cotejar el documento con **selfies** en vivo, garantizando la identidad real. Asimismo, usan aprendizaje automático para analizar riesgos de empresas y clientes, detectando anomalías. Estas herramientas cruzan datos con bancos, registros públicos y bases globales para confirmar la autenticidad documental y la existencia legal de los intervinientes. --- ### Partners | Programa de Socios | Tecalis **URL:** https://www.tecalis.com/es/partners **Descripción:** Únete a la red Partners de Tecalis. Amplia tu porfolio y crea nuevas oportunidades de crecimiento con el programa que mejor se adapte de tu negocio. **Partners Tecalis** Conviértete en partner certificado de Tecalis y forma parte de nuestra red de expertos. Haz crecer tu negocio a través de la mejor experiencia para tus clientes. Buscamos compañías con las que crear relaciones estables, dispuestas a fomentar el uso de Tecalis para lograr un crecimiento exponencial. Nuestro programa está abierto a todos aquellos interesados en proveer a sus clientes con la mejor experiencia digital. **Asesoras y consultoras** Asesoras y consultoras **Tecnológicas** Tecnológicas **BaaS y servicios financieros** BaaS y servicios financieros **Instituciones contra el fraude** Instituciones contra el fraude **Asociaciones y universidades** Asociaciones y universidades **Aceleradoras e Incubadoras de Startups** Aceleradoras e Incubadoras de Startups **Inversores públicos y privados** Inversores públicos y privados **Instituciones Gubernamentales** Instituciones Gubernamentales **¿Por qué asociarte con Tecalis?** Durante más de 10 años, [Tecalis](https://www.tecalis.com/es/sobre-tecalis) ha ofrecido las mejores soluciones digitales para sus clientes: [firma electrónica](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica), [verificación de identidad](https://www.tecalis.com/es/productos/verificacion-identidad), [automatización](https://www.tecalis.com/es/productos/rpa-automatizacion) y [software para ventas](https://www.tecalis.com/es/productos/customer-hub-ventas).  Formar parte de este proyecto te permitirá incorporar nuevas herramientas a tu stack, potenciar tu marca y obtener ingresos extra generando nuevas oportunidades de negocio. **Mejora tu propuesta de valor** Nuestro portfolio de productos amplio y competitivo te permitirá mejorar tu propuesta de valor y aumentar tus beneficios. **Maximiza la satisfacción del cliente** Las soluciones de Tecalis mejoran la experiencia y satisfacción de tus clientes, al mismo tiempo que ahorras tiempo y dinero. **Portal exclusivo de partners** Nuestro portal hará que la gestión de clientes, obtención de recursos y realización de trámites sea lo más sencillo posible. **Acciones de co-marketing** Con el objetivo de fomentar e incrementar tus ventas, realizamos diferentes acciones de co-marketing. ¿Tienes dudas? No te preocupes, nuestro Head of Global Partnerships estará encantado de ayudarte. **Conoce nuestro Programa de Partners** **Reseller** Impulsa tu negocio con nuestras soluciones * Maximiza tus ingresos, comisiona por volumen de operaciones.  * Amplía tu portfolio con servicios de confianza, identidad y automatización. * Reduce costes de desarrollo con un partner RegTech consolidado. **Referral** Aporta valor con un Tercero de Confianza * Recibe bonificaciones por cada lead convertido en cliente.  * Contribuye al éxito de tus clientes reforzando vuestra relación. * Aumenta tus beneficios con mínimo riesgo financiero. **Integrator** Completa tu experiencia con nuestro ecosistema * Consigue descuentos exclusivos por volumen de operaciones. * Recibe asesoramiento y soporte premium durante la integración. * Haz crecer tu negocio y accede a nuevos mercados y sectores. **Startup** Consigue beneficios exclusivos para tu red de startups * Potencia su crecimiento con ingresos adicionales y créditos gratuitos. * Simplifica su acceso a tecnología RegTech líder en el sector.  * Todo lo que necesitan para empezar, soporte y asesoramiento exclusivo. Integración ad-hoc para tus sistemas Puedes utilizar la tecnología en nuestras plataformas e interfaces, o integrarla en tus sistemas y herramientas. Una experiencia UX/UI impecable que se adapta a tu marca y conecta con todas tus herramientas. **API** Inserción completa y por fases. Añádela a tu agenda para que el envío de documentos manual sea más rápido o haz uso de nuestra capa de microservicios para llamar a workflows preconfigurados **SSO** En cualquiera de tus canales digitales propios o ERPs podrás generar documentos e incluir Single Sign-On hacia la plataforma. Configura el proceso y gestiona posteriormente las operaciones realizadas. **Webhook** Cada vez que se produzca una firma, un cambio de estado o se haya abierto una notificación, te avisamos y realizamos las acciones que nos indiques, en los sistemas que desees. Preguntas Frecuentes sobre nuestro programa de Partners **¿Cómo funciona el programa de partners de Tecalis?** Nuestro programa contempla cuatro tipo de partnerships: * Reseller. Impulsa tu negocio con nuestras soluciones * Referral. Aporta valor con un Tercero de Confianza * Integrator. Completa tu experiencia con nuestro ecosistema * Startup. Consigue beneficios exclusivos para tu red de startups Dependiendo del tipo de programa que mejor se adecúe a las características de tu organización, podrás recibir un porcentaje sobre la facturación de nuestros servicios al cliente final o un descuento especial por volumen de operaciones. [Agenda una reunión](https://meetings.hubspot.com/raul-louzao-uribe) y descubre los detalles. **¿Qué requisitos debo cumplir para asociarme?** Buscamos compañías y organizaciones comprometidas con la colaboración y comunicación con Tecalis entre las que destacarían los siguientes perfiles: * Asesoras y consultoras * Tecnológicas * BaaS y servicios financieros  * Instituciones contra el fraude * Asociaciones y universidades * Aceleradoras e Incubadoras de Startups. * Inversores públicos y privados  * Instituciones Gubernamentales Rellena el formulario y contacta con nuestro equipo de partners. **¿Qué beneficios obtendré al unirme?** Colaborar con Tecalis te permitirá: * Obtener ingresos adicionales. * Completar tu portfolio de productos y servicios. * Acceder a nuestro portal web exclusivo para Partners. * Amplíar tu audiencia.  * Recibir soporte y capacitación personalizados. * Participar en acciones de co-marketing. * Acceder a recursos y documentación de ayuda. **¿Cómo puedo asociarme?** Rellena el formulario y nuestro equipo contactará contigo lo antes posible. **¿Qué servicios me aportará Tecalis?** Ofrecemos soluciones digitales de vanguardia: * [Firma electrónica](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica) * [Verificación de identidad KYC/KYB](https://www.tecalis.com/es/productos/verificacion-identidad) * [Customer Hub: software de ventas omnichannel](https://www.tecalis.com/es/productos/customer-hub-ventas) * [RPA - Automatización de procesos](https://www.tecalis.com/es/productos/rpa-automatizacion) --- ### Tecalis, ganadora del Premio RSE Galicia **URL:** https://www.tecalis.com/es/actualidad/tecalis-ganadora-premio-rse-xunta-galicia **Descripción:** Tecalis es galardonada con el Premio RSE Galicia de la Xunta de Galicia, reconociendo su apuesta por la responsabilidad social. **Tecalis** acaba de ser galardonada con el **Premio RSE Galicia**, que concede la **Xunta de Galicia**, reconociendo la apuesta empresarial por la [responsabilidad social](https://www.tecalis.com/es/sobre-tecalis) en su gestión. Los premios RSE Galicia pretenden ser una manera de poner en valor y reconocer públicamente la labor de aquellas empresas que adoptan principios y prácticas de responsabilidad social en su gestión. ![Premiados RSE Xunta Galicia 2019](/uploads/ad9650209da34753bca076e518b87d8c.jpg) En el acto, celebrado en Santiago de Compostela, el conselleiro de Economía, Empleo e Industria, **Francisco Conde**, señaló que la Responsabilidad Social Empresarial es clave para impulsar el empleo de calidad y la conciliación. En su intervención, resaltó que la competitividad del tejido empresarial gallego se basa en la diferenciación a través de la calidad y de la innovación, y que una parte irrenunciable de esa fórmula son la sostenibilidad, la seguridad laboral y la igualdad. Tecalis recibió el Premio RSE por su **visión integral de la RSE**, con una apuesta por la excelencia empresarial, por sus medidas de conciliación familiar, y horario flexible para todos su personal, entre otros aspectos. Además, el jurado valoró positivamente el desarrollo de **acciones de voluntariado y socialmente responsables**, colaborando con centros educativos en el fomento de carreras STEM. Por parte de Tecalis recogieron el premio **Isidoro Martínez Soñora**, CEO de la compañía; **Alberto Campos**, COO y cofundador de la empresa, y **Berta Caro**, Directora de RSE y Desarrollo Corporativo. ![Recepción premio RSE Xunta de Galicia Tecalis](/uploads/743f574546c0423f90e83ab524d8089f.jpg) ![Discurso Isidoro Martínez, CEO de Tecalis](/uploads/38e482d4575f4cb5bd341868aa0d8f9d.jpg) ![Evento RSE Galicia](/uploads/2e48a4167f0540b99d01683186e86fd2.jpg) Tecalis, Premio a la Responsabilidad Social Empresarial en los Premios RSE Galicia --- ### Premio Europeo Gestión Empresarial **URL:** https://www.tecalis.com/es/actualidad/premio-europeo-gestion-empresarial-2019 **Descripción:** La Asociación Europea de Economía y Competitividad ha concedido a Tecalis el Premio Europeo a la Gestión e Innovación Empresarial 2019. La Asociación Europea de Economía y Competitividad ha concedido a Tecalis el **Premio Europeo a la Gestión e Innovación Empresarial 2019**. Esta distinción reconoce a las empresas más representativas que apuestan por la búsqueda de nuevas fórmulas de innovación empresarial, indispensables en el desarrollo y crecimiento para mejorar la competitividad y la eficiencia empresarial, y uno de los motores básicos en la economía española y europea. Este galardón reconoce el éxito de las empresas con una trayectoria ejemplar en el ámbito nacional y europeo con prácticas e iniciativas que apoyan nuevas fórmulas de innovación y la conciencia empresarial. La Asociación Europea de Economía y Competitividad (AEDEEC), es una organización creada con el fin de promover, desarrollar y reconocer todos los mecanismos de las empresas que fomentan un buen desarrollo empresarial dentro del marco europeo. El Premio Europeo a la Gestión e Innovación Empresarial viene a culminar un año repleto de galardones, premios y reconocimientos recibidos por Tecalis y su exitoso modelo empresarial basado en la innovación tecnológica y en la Excelencia Empresarial, que han colocado tanto a la corporación como a Galicia en el mapa innovador tecnológico mundial. ![Berta Caro de Tecalis recibe el Premio Europeo a la Gestión Empresarial](/uploads/6d8eaf92483a4f0c83b4f131200d63bd.jpg) Tecalis recibe el Premio Europeo a la Gestión e Innovación Empresarial 2019. --- ### Tecalis galardonada en Premios Alares 2019 **URL:** https://www.tecalis.com/es/actualidad/tecalis-galardonada-premios-alares-2019 **Descripción:** Tecalis, accesit de los Premios Nacionales Alares 2019 por su labor con la conciliación laboral y la responsabilidad social corporativa. Tecalis recibió uno de los accésits de los **Premios Nacionales Alares 2019** por su labor realizada a favor de la conciliación laboral y la responsabilidad social corporativa. Los Premios Nacionales a la Conciliación de la Vida Personal, Familiar y laboral y a la Responsabilidad Social Alares han contado un año más con la **Presidencia de Honor de Sus Majestades los Reyes de España**. Estas distinciones reconocen a las empresas más representativas a nivel nacional en esas materias y políticas RSE. El evento contó con la presencia de más de **500 invitados** y la participación de la **ministra de Sanidad**, María Luisa Carcedo, y otras personalidades como el **Padre Ángel**, fundador y presidente de la ONG Mensajeros de la Paz. La Gala, celebrada en el **Auditorio de la Mutua Madrileña**, fue conducida de manera totalmente desinteresada por D. Juan Manuel Montilla, cantante, locutor, escritor y actor ganador de un Premio Goya, más conocido como “El Langui”, quien fue capaz de emocionar a todos los asistentes con su ejemplo de vitalidad, fuerza, coraje y superación. El accésit para Tecalis viene a culminar un año repleto de galardones, premios y reconocimientos recibidos por la compañía y su exitoso modelo empresarial basado en la fusión de la innovación tecnológica con la innovación continua en la excelencia empresarial. ![Gala premios Alares](/uploads/27399bdf852349f19c1bf5c4a3e74d50.jpg) ![Gala premios Alares](/uploads/f078416be0914b6b90e49d27f699d99c.jpg) ![Foto familia Premios Alares 2019](/uploads/0b74c985fd3e4f568fbc0808bc9c5e89.jpg) Tecalis, premiada en los Premios Nacionales Alares 2019 por sus políticas de conciliación y RSC --- ### Lanzamiento de kiosco digital para gestión de accesos **URL:** https://www.tecalis.com/es/actualidad/lanzamiento-kiosco-kyc-gestion-accesos **Descripción:** Tecalis lanza un kiosco con tecnología KYC para la identificación de personas y gestión de accesos mediante inteligencia artificial. Tecalis lanza en Barcelona un **kiosco digital con tecnología KYC** para la identificación de personas, que se presenta como el producto que sentará las bases de los nuevos procesos de onboarding digital que serán utilizados por las empresas más innovadoras. Se trata del segundo producto propio de tecnología de onboarding digital que Tecalis desarrolla, tras el éxito obtenido con la tecnología de firma electrónica avanzada. El Kiosco Digital ha sido desarrollado para la **gestión de accesos y la identificación digital de personas mediante inteligencia artificial**, de un modo instantáneo, válido y automatizado. El avanzado sistema KYC que incorpora, **verifica la identidad digital de un usuario de forma fácil y segura**, gracias a su vanguardista sistema de **reconocimiento facial** y de documentos de identidad (DNI, Pasaportes, etc.), asegurando así que una persona es quien dice ser en cualquier acción digital. Gracias a la más avanzada tecnología en reconocimiento biométrico, el proceso de extracción de la imagen facial es robusto y altamente fiable. El Kiosco Digital es totalmente flexible y adaptable a las necesidades de identificación de una empresa, pudiéndose implementar fácilmente en cualquier entorno o software empresarial, garantizando la máxima seguridad y fiabilidad en el reconocimiento de identidad de los usuarios. El lanzamiento mundial del Kiosco Digital de Tecalis se ha llevado a cabo estos días en el marco de **MWC 2019 Barcelona**, donde Tecalis es una de las empresas expositoras que presenta tecnología innovadora. ![Asistente MWC19](/uploads/6e0dd1ec498341ad9316e2ad6a9757c2.jpg) ![Fachada MWC 2019 Barcelona](/uploads/6397e63257064b66b7a1e0cd50fd8e96.jpg) Tecalis presenta un innovador kiosco para la identificación de usuarios mediante KYC. --- ### Nace Tecalis LLC en California **URL:** https://www.tecalis.com/es/actualidad/tecalis-abre-filial-california-eeuu-internacional **Descripción:** Nace Tecalis LLC en California (EEUU). Así, la compañíaestablece su primera filial internacional fuera de las fronteras españolas. Nace **Tecalis LLC**, filial del grupo tecnológico Tecalis, en California (Estados Unidos). Mediante Tecalis LLC, la compañía lleva a cabo el establecimiento de su primera filial internacional fuera de las fronteras españolas. Esta nueva filial surge de las sinergias creadas por **Tecalis** en el mercado americano con motivo de los lanzamientos tecnológicos innovadores que la organización ha presentado en ese territorio durante el marco MWC (Mobile World Congress) Americas, junto con las sinergias creadas en Silicon Valley y Silicon Beach con otras corporaciones tecnológicas innovadoras a nivel mundial. El mercado americano ha acogido muy bien la cultura innovadora y disruptiva de Tecalis, dado que el modelo de negocio de la compañía se inspira en parte en la esencia de mejora continua y capacidad de innovación de la cultura americana. Tecalis LLC cuenta en la actualidad con dos contratos de varios años de durabilidad, uno para el sector energético y otro ligado al mercado bursátil de Nueva York. ![Isidoro Martínez en Google Plex](/uploads/be760468b6e14f12b3e8ca52da577e56.jpg) Tecalis ha creado su filial americana, Tecalis LLC, la primera filial internacional de la compañía --- ### Tecalis presenta plataforma de firma digital en MWC **URL:** https://www.tecalis.com/es/actualidad/plataforma-firma-electronica-blockchain-mwc18 **Descripción:** Tecalis ha sido una de las firmas expositoras de primer nivel y a nivel mundial, durante la edición 2018 del salón Mobile World Congress de Barcelona. Por primera vez **Tecalis** ha sido una de las firmas expositoras de primer nivel y a nivel mundial, durante la edición 2018 del salón **Mobile World Congress** de Barcelona. La compañía ha roto moldes presentando una tecnología propia completamente innovadora que permite firmar acuerdos entre dos o más personas de diferentes modos, algunos de ellos tan innovadores como los formatos de audio o de vídeo. Se trata del primer producto propio de la empresa, tiene importantes potencialidades para diferentes tipos de sectores. La presencia de Tecalis y el rupturista lanzamiento de este producto de firma digital durante la celebración de Mobile World Congress, está generando interés en múltiples empresas “incluso desde una muy conocida multinacional tecnológica estadounidense que cotiza en NASDAQ”, informan fuentes internas de Tecalis. ![Stand de Tecalis en MWC 2018](/uploads/b61fa61603d949debe8fc53fc2bfccf8.jpg) La plataforma destaca por su seguridad, por ser fácil de emplear, y por su agilidad en los procesos. La tecnología de Tecalis, además, puede emplearse para contratos privados entre personas (compraventa, alquiler de inmuebles, acuerdos de carácter privado, etc) y puede usarse entre empresas (acuerdos mercantiles, en firmas de contratos y en todo tipo de documentos), y también incluye una API abierta que permite integrar la plataforma con los programas de gestión de la compañía. Hay que recordar también que la plataforma está elaborada con tecnología Blockchain, que garantiza la máxima seguridad, y es gratuita. Puede usarse en versión web o en versión aplicación móvil para dispositivos con iOS o con Android. ![Pabellón España MWC 2018](/uploads/a3ce6460719645d2add5a9b1be011411.jpg) ![Equipo de Tecalis en el MWC 2018](/uploads/047a9de2b1a74da293ac6c78a018bef8.jpg) Tecalis presenta en el MWC una innovadora plataforma de firma electrónica desarrollada con tecnología Blockchain. --- ### Tecalis en BlockShow Europe Berlín **URL:** https://www.tecalis.com/es/actualidad/blockshow-europe-berlin-2018 **Descripción:** Tecalis participa en BlockShow 2018, celebrado en Berlín, para descubrir las últimas tendencias en el ámbito de de Blockchain en Europa y el mundo. Tecalis, ha lucido músculo tecnológico rupturista como una de las empresas innovadoras expositoras en **BlockShow 2018**, evento celebrado en Berlín para descubrir las últimas innovaciones, tendencias y sensaciones que actualmente suceden en las escenas de Blockchain en Europa y el mundo, que se presenta como el evento más importante sobre esta tecnología en Europa, y unos de los más relevantes en el mundo. BlockShow Europe se llevó a cabo del 28 al 29 de mayo en Berlín, ciudad elegida por los organizadores como uno de los principales centros europeos de desarrollo de Fintech y Blockchain, y por la gran concentración de inversiones, nuevas empresas y negocios innovadores hace que la ciudad sea un centro importante para muchas industrias con tendencias. BlockShow Europe revela los lanzamientos más innovadores de varias compañías Blockchain, los proyectos más exitosos impulsados por Blockchain, así como profundos conocimientos sobre cómo se está utilizando esta tecnología en las industrias globales de vanguardia: IoT, AI, ciberseguridad, comercio y finanzas, y otros. > La misión principal que llevamos a cabo a través de BlockShow, es aportar valor a la comunidad de Blockchain, para que sea útil para cualquier participante. Nos esforzamos por generar beneficios para las nuevas empresas, de modo que puedan obtener todas las conexiones valiosas que necesitan entre las celebridades e inversores de Blockchain, para que puedan establecer las asociaciones que necesitan. - Addy Crezee (CEO de BlockShow) Tecalis es una de las pocas empresas españolas que utiliza tecnología Blockchain para securizar procesos en sus desarrollos tecnológicos. Tecalis empresa expositora en Blockshow, el evento más importante en Europa y en el mundo sobre tecnología Blockchain. --- ### Autoridades Tech de La India visitan Tecalis **URL:** https://www.tecalis.com/es/actualidad/autoridades-tech-india-visitan-tecalis **Descripción:** Autoridades Tech de La India visitan Tecalis como caso de éxito cultural empresarial. Las oficinas centrales de Tecalis, en Galicia, recibieron la visita de una comitiva procedente de La India, confirmada por diferentes **autoridades gubernamentales**, representantes empresariales del sector tecnológico y universidades de enseñanza STEM de ese país. Esta comitiva mantuvo diferentes **reuniones con representantes de Tecalis**, y visitó las diferentes áreas de ocio y relax, así como los originales ecosistemas donde se desempeña el día a día en las instalaciones de la compañía. **Atraídos por el premiado modelo de negocio de Tecalis** basado en el bienestar y en el empoderamiento de todos y todas para obtener unos elevados niveles de productividad , el objetivo de esta comitiva india se centró en conocer Tecalis como caso de éxito de emprendimiento tecnológico por la particular e innovadora Cultura Tecalis, así como en las estrategias de la compañía en materia de conciliación e igualdad para frenar la brecha de género en el sector TIC, y la relevancia de las mujeres; dentro del marco "Enchancing Female Entrepreneurship in India and Spain". ![Personas de la India jugando en Tecalis](/uploads/07df4f176143423482013fe57b930565.jpg) ![Autoridades Tech de La India visitan Tecalis](/uploads/491bebf97a9142fc9b6dc9fd3415da6c.jpg) Autoridades Tech de La India visitan Tecalis como caso de éxito cultural empresarial. --- ### El Gobierno de Ecuador visita las instalaciones de Tecalis **URL:** https://www.tecalis.com/es/actualidad/gobierno-ecuador-visita-tecalis-proecuador **Descripción:** Tecalis recibe en sus oficinas al Gobierno de Ecuador, para establecer encuentros y sinergias. La Comitiva ecuatoriana, conformada por la **Embajada y el Ministerio de Comercio Exterior**, ha realizado una gira con el objetivo de establecer encuentros y sinergias con diferentes empresas de sectores estratégicos como la industria alimentaria, el desarrollo de software, o la consultoría entre otros. El **Gobierno de Ecuador**, representado en esta misión por la Embajada y el Ministerio de Comercio Exterior a través de su Instituto de Promoción de Exportaciones e Inversiones (PRO ECUADOR), realizaron una visita a tierras gallegas, donde se encuentran las oficinas centrales de Tecalis, con la misión de establecer encuentros empresariales con diferentes empresas, para establecer sinergias y fomentar la inversión en el mercado ecuatoriano, así como la inserción estratégica del país en el comercio internacional. Ecuador apuesta por diferentes sectores que consideran estratégicos a la hora de establecer sinergias bidireccionales entre ambos países, entre los que destacan la industria alimentaria o las empresas de servicios como la consultoría o el desarrollo de Software entre otros, como forma de potenciación de su economía. ![Comitiva ecuatoriana en Tecalis](/uploads/f496d96cd045473397bc7ff2f734a6ec.jpg) Dentro de la parcela de interés vinculada al Desarrollo de Software, **el Gobierno Ecuatoriano ha posicionado a Tecalis como referente en el sector IT** (Tecnologías de la Información), tanto por la calidad de sus proyectos y tecnologías, como por la proyección de la compañía. Por ese motivo se han acercado a conocer las instalaciones que conforman la sede central de la organización en Galicia y, además, han invitado a Tecalis a participar en la Séptima Convención Anual de la Asociación Latinoamericana de Exportadores de Servicios (ALES 2017) que se celebrará en Quito los próximos días 15 y 16 de noviembre. Acerca de la comitiva ecuatoriana: * Cristóbal Roldán Cobo, Embajador de Ecuador en España. * Christian Espinosa, Consejero Económico de la Embajada de Ecuador en España. * Jose Luis Cabascango, Director de Pro Ecuador España (Ministerio de Comercio Exterior). * María Gloria Dávila, adjunta comercial de Pro Ecuador España (Ministerio de Comercio Exterior). Tecalis recibe en sus oficinas al Gobierno de Ecuador, para establecer encuentros y sinergias. --- ### Tecalis, una de las empresas que más rápido crecen en Europa **URL:** https://www.tecalis.com/es/actualidad/empresa-rapido-crecimiento-europa-ft1000-financial-times **Descripción:** Tecalis en el puesto 145 de las 1000 empresas que más rápido crecen en Europa según el diario económico Financial Times. Dexga Technologies S.L., la empresa matriz del grupo empresarial Tecalis, ha sido incluida en el ranking **FT1000** del prestigioso diario de negocios y economía internacional, **Financial Times**, que refleja las empresas que actúan como fuerza motriz de la economía europea. > Tecalis ocupa el puesto 145 de las 1000 empresas que más rápido crecen en Europa según Financial Times. Tras meses de investigación, el diario financiero británico Financial Times ha [publicado](https://www.ft.com/content/cf0c5fce-3112-11e8-b5bf-23cb17fd1498) la segunda edición de su reportaje FT 1000, en el que se listan las mil empresas de 31 países europeos que han alcanzado la tasa anual de crecimiento más alta en ingresos en el periodo comprendido entre 2013 y 2016. Para Financial Times las empresas innovadoras y de crecimiento rápido son la fuerza motriz de la economía europea en el siglo XXI. Generan puestos de trabajo y mantienen la competitividad de Europa. El grupo tecnológico de Tecalis, junto con otras 154 compañías tecnológicas, suponen el sector con mayor representación en FT 1000, el de la tecnología. Un **puesto 145** de la totalidad de 1000 es el asignado por [FT1000](https://www.ft.com/content/cf0c5fce-3112-11e8-b5bf-23cb17fd1498) a Dexga Technologies S.L., posicionando a la compañía entre las top europeas en cuanto a porcentaje de crecimiento. Tecalis en el puesto 145 de las 1000 empresas que más rápido crecen en Europa según el diario económico Financial Times --- ### Tecalis dona tecnología post Covid **URL:** https://www.tecalis.com/es/actualidad/tecalis-dona-aplicacion-gestion-citas-concello-ames **Descripción:** Tecalis firma un acuerdo con el Concello de Ames (A Coruña), por el que la compañía cede una plataforma tecnológica en versión multiplataforma web y app. Tecalis ha firmado un acuerdo con los representantes gubernamentales del Concello de Ames (A Coruña), donde se encuentran sus oficinas centrales en España, mediante el que **la compañía cede una plataforma tecnológica** en versión multiplataforma web y app, para ponerla al servicio de los negocios locales y la ciudadanía de la comarca, **ayudándolos a superar la crisis económica y las limitaciones de aforo ocasionadas por la pandemia**. La herramienta se pondrá a disposición del Concello y del tejido productivo de un modo **completamente gratuito y con carácter altruista**. Y convierte a este Concello en uno de los más innovadores acercando la tecnología más avanzada a sus ciudadanos y establecimientos comerciales para evitar las colas y las esperas. ![Firma uso App gestión citas Concello de Ames](/uploads/99f788dd88264e759d3d8257b656d8a1.jpg) Se trata de **tecnología innovadora para la gestión de citas de los clientes en los establecimientos comerciales** de todo el área de influencia del Concello, evitando las colas y la exposición directa y la interacción innecesaria con otras personas en dichos establecimientos, mediante una plataforma que ajusta y planifica los huecos en la agenda de las personas con las citas que quieran gestionar en los diferentes negocios de su interés. Mediante esta plataforma, que será gratuita para sus usuarios, una misma persona puede gestionar a la vez diferentes citas en diferentes establecimientos y negocios, podrá elegir sus horarios de preferencia para reservar, y podrá bloquear horarios. De este modo serán atendidos de un modo individualizado y con mayores niveles de cumplimiento de las normativas seguridad al evitar colas y esperas con otras personas. > El sistema genera avisos a sus usuarios mediante geolocalización para obtener una mayor precisión de distancias y tiempos. El establecimiento puede gestionar las citas con sus clientes adaptándolas a sus franjas horarias de disponibilidad, obteniendo una precisión y previsión exactas de las citas con sus clientes, previniendo retrasos o cancelaciones inesperadas, así como planificar las citas con todos sus clientes registrados en la plataforma, para agilizar y optimizar el tiempo invertido, pudiendo centrarlo más en el servicio al cliente y menos en la planificación de citas. Esto los convierte en más competitivos al poder atender a sus clientes en los horarios exactos definidos, aportando todas las garantías de seguridad en las distancias y calidad en los espacios. [Acceso a la noticia en la web del Concello de Ames](https://www.concellodeames.gal/gl/novas/empresa-amesa-de-tecnoloxia-tecalis-innovacion-cedelle-ao-concello-unha-app-para-impulsar-o) Tecalis cede una App para impulsar negocios y evitar colas en la era Covid. --- ### Tecalis presenta un lanzamiento en Los Angeles **URL:** https://www.tecalis.com/es/actualidad/lanzamiento-mwca-los-angeles-eeuu-kyc-firma-digital **Descripción:** Tecalis ha presentado en MWC Américas sus tecnologías de KYC y firma digital. La ciudad de L.A. (Los Angeles, California, EEUU) dio la bienvenida al **Mobile World Congress Americas 2018** en el nuevo hogar del evento, Los Angeles Convention Center (LACC). Tecalis, como **una de las empresas expositoras** innovadoras participantes en MWCA 2018, presentó al mercado americano y mundial sus avances en tecnología KYC y de firma electrónica con tecnología Blockchain. Durante tres días, el programa de la conferencia contó con más de 400 oradores que hablaron de temas centrados en 5G, inteligencia artificial, IoT, contenido y medios, drones, blockchain, política, regulación y muchos otros. Las sesiones magistrales contaron con CEOs y altos ejecutivos de organizaciones líderes. Dentro del marco MWCA, los representantes de Tecalis tuvieron la oportunidad de participar y exponer en modelo de negocio y tecnológico de la compañía en 4Y4N (4 Years From Now) Americas 2018, una plataforma de negocio y conexión que permite a inversores, startups y corporaciones crear sinergias y planificar su futuro. El programa 4YFN regresó por segundo año al # MWCA18, lo que permite que nuevas empresas, inversores, corporaciones e instituciones públicas se conecten y lanzen nuevas empresas de todo el mundo. Al evento asistieron 130 startups procedentes de países de todo el planeta. ![Presentación en 4YFN](/uploads/ddd37f29213d49ed97b27846c02ee8e3.jpg) ![Entrevista en Fortune](/uploads/87c8e4d3284343d893a3a5a5bab9e14d.jpg) ![Isidoro Martínez en Los Angeles](/uploads/a5cc90ae0142417a8a5977c872717f7a.jpg) Tecalis ha presentado en MWC Américas sus tecnologías de KYC y firma digital. --- ### Tecalis, Premio a la Excelencia Empresarial 2019 **URL:** https://www.tecalis.com/es/actualidad/premio-excelencia-empresarial-2019 **Descripción:** Tecalis obtiene el Premio a la Excelencia Empresarial 2019, distintivo del Instituto para la Excelencia Profesional para las empresas del panorama español. Tecalis acaba de obtener el **Premio a la Excelencia Empresarial 2019**, distintivo con el que el Instituto para la Excelencia Profesional premia la excelencia de las mejores empresas, instituciones y fundaciones más destacadas del panorama español. Durante la gala de entrega de los Premios, que tuvo lugar en el **Círculo de Bellas Artes de Madrid**, se premió la excelencia de las mejores empresas, instituciones y profesionales más destacados de nuestro país que han impulsado dinámicas económicas y sociales más competitivas, sostenibles y justas, liderando proyectos innovadores, manteniendo viva la vigencia de los segmentos artesanales o luchando por generar espacios para la inclusión, la igualdad y la convivencia. ![Premio a la Excelencia Empresarial 2019](/uploads/932406b9dd6c45f5a3030ed5391f82cb.jpeg) Durante la gala se entregó la Estrella de Oro a la Excelencia Profesional a la popular presentadora de televisión **Mayra Gómez Kemp**, premiando a la comunicadora por una trayectoria llena de éxitos en el ámbito del cine, el teatro, la canción y sobre todo, la televisión; medio en el que triunfó con espacios como 625 líneas, Sabadabadá o el mítico Un, Dos, Tres de Chicho Ibáñez Serrador. El Premio a la Excelencia Empresarial viene a culminar un año repleto de galardones, premios y reconocimientos recibidos por Tecalis y su exitoso modelo empresarial basado en la fusión de la innovación tecnológica con la innovación en la Excelencia Empresarial, que han colocado tanto a la corporación como a Galicia en el mapa innovador tecnológico mundial, y en la lista de **modelos de negocio referentes en España**. ![Sala de entrega de premios](/uploads/a02ca99d1b0f482897f9a1ab545a19fc.jpg) ![Premios](/uploads/ca9568a89c8b44d6ae11b39247d0172f.jpg) Tecalis acaba de recibir el Premio Nacional a la Excelencia Empresarial 2019. --- ### Tecalis caso de éxito nacional **URL:** https://www.tecalis.com/es/actualidad/caso-exito-nacional-bienestar-corporativo-mees-madrid **Descripción:** Tecalis ha sido presentada como caso de éxito nacional en el marco de los V Premios MEES celebrados en Madrid. Tecalis ha sido presentada **como caso de éxito nacional** en el marco de los V Premios MEES celebrados en Madrid. El director de la iniciativa Mi Empresa Es Saludable, Adrián Díaz-Caneja, fue el presentador de un encuentro basado en diferentes pilares del bienestar corporativo: la salud de los empleados, tanto física como psicológica, la actividad física o la nutrición saludable. Por el escenario pasaron representantes de empresas referentes en Bienestar Corporativo como **Orange**, **Heineken**, **Vodafone**, **INECO** o **AXA** para exponer los planes y acciones con las que consiguen que sus equipos sean más saludables. Tecalis fue la encargada de presentar en el escenario su modelo de negocio único basado en el Bienestar Corporativo, como caso de éxito nacional. Los Premios Mi Empresa Es Saludable buscan reconocer las mejores iniciativas y estrategias de bienestar corporativo del año en España. Tecalis es una de las compañías referentes y más galardonadas en España por sus políticas de Bienestar Corporativo. ![Premios MEES 2019](/uploads/0f1fde9ee79d41bca1abbd3de44cdd1e.jpg) Tecalis ha sido presentada como caso de éxito nacional en Bienestar Corporativo. --- ### Tecalis premiada en Portugal por su conciliación **URL:** https://www.tecalis.com/es/actualidad/premio-gemcat-portugal-conciliacion-laboral **Descripción:** Tecalis recibe el Premio GEMCAT por las mejores prácticas de conciliación laboral y fomento del empleo de calidad en la Euroregión Norte España-Portugal. Tecalis ha recibido el **Premio GEMCAT** en Portugal por las **mejores prácticas empresariales de conciliación laboral y fomento del empleo de calidad en la Euroregión Norte España-Portugal**. El Proyecto GEMCAT ha distinguido a un total de 8 empresas de la región transfronteriza norte España-Portugal con las mejores prácticas de conciliación e igualdad de oportunidades. La iniciativa pretende construir un marco de cooperación institucional común con el objetivo de crear empleo de calidad en la Euroregión Galicia-Norte de Portugal. La primera edición de los premios, celebrada en Oporto, galardonó a Tecalis como **la mejor iniciativa gallega en materia de conciliación laboral**. Esta línea de actuación pretende fomentar la incorporación de la igualdad de oportunidades y la conciliación a la gestión de recursos humanos de las organizaciones, dando prioridad a aquellas que adopten estos criterios en sus modelos de gestión. El objetivo principal del proyecto GEMCAT (Generación de Empleo de Calidad Transfronterizo) es mejorar la capacidad institucional de autoridades públicas y otros agentes implicados en la mejora de políticas de estímulo para la creación y el mantenimiento de un empleo de calidad. El proyecto incluye también metas relacionadas con la [Responsabilidad Social Empresarial](https://www.tecalis.com/es/sobre-tecalis) y el crecimiento demográfico, con la finalidad de aportar mejoras al mercado laboral transfronterizo entre España y Portugal, a través de trabajo conjunto e intercambio de experiencias entre las comunidades autónomas que participan en el proyecto y las regiones del norte del país luso. ![Foto Premios GEMCAT](/uploads/dbf13d3c62de43e7800e0f00c6857570.png) Tecalis, galardonada en Portugal por sus políticas de conciliación laboral. --- ### Tecalis finalista en los Premios Kaizen Lean 2018 **URL:** https://www.tecalis.com/es/actualidad/finalistas-premios-kaizen-lean-2018 **Descripción:** Tecalis, finalista en los Premios Kaizen Lean en la categoría de Excelencia en el Sistema de Mejora Continua y Estrategia de Crecimiento. Tecalis, **finalista en los prestigiosos Premios Kaizen Lean** que tuvieron lugar en el madrileño **Palacio de Cibeles**. Estos premios a la Excelencia en el negocio (rentabilidad, innovación y crecimiento) se dividen en cuatro categorías que premian la excelencia de las empresas españolas en cuanto a Productividad, Calidad y Seguridad, Sistema de Mejora Continua y Estrategia de Crecimiento. Es el sexto año en el que **Kaizen Institute**, consultora especializada en mejora continua y optimización de procesos, concede estos galardones a las empresas más destacadas en el crecimiento, compromiso y desempeño a través de la mejora continua. Consolidados como un referente para las empresas españolas, estos premios galardonan a aquellas empresas que trabajan en innovar y mejorar su competitividad y rentabilidad. Todos los finalistas de esta edición han demostrado que “A través de la mejora continua y de los cambios culturales de la empresa es posible mejorar todos los días, todas las personas y en todas las áreas. El objetivo es conseguir mejorar las ventas, la innovación y la rentabilidad de la empresa para generar crecimiento y sostenibilidad”, ha señalado Borja Iglesias, Operations Manager de Kaizen Institute. Tecalis ha resultado finalista en la categoría de Excelencia en el Sistema de Mejora Continua y Estrategia de Crecimiento. ![Foto Isidoro, Leticia, berta e Iván](/uploads/d28e03390a1041dea4e92b3ede1fa7d8.jpg) ![Foto premiados Kaizen Lean 2018](/uploads/22e170ccc0274dda8352a3df4e6e94ef.png) Tecalis ha resultado finalista en los Premios Kaizen Lean de Excelencia en la Mejora Continua. --- ### Tecalis se adhiere al Pacto Mundial de la ONU **URL:** https://www.tecalis.com/es/actualidad/adhesion-pacto-mundial-naciones-unidas **Descripción:** Tecalis se ha adherido oficialmente al Pacto Mundial de las Naciones Unidas para contribuir con los Diez Principios e la ONU para un mundo más sostenible. Tecalis se ha adherido oficialmente al **Pacto Mundial de las Naciones Unidas**, lo que implica que la compañía se compromete a alinear sus operaciones con Diez Principios universalmente aceptados en las áreas de derechos humanos, normas laborales, medioambiente y lucha contra la corrupción, y adoptar medidas en apoyo de los objetivos de las Naciones Unidas plasmados, actualmente, en los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS). Lanzada en el año 2000, United Nations Global Compact, en castellano Pacto Mundial de las Naciones Unidas, es la mayor iniciativa de sostenibilidad corporativa del mundo. Actualmente hay más de 13.500 entidades adheridas en más de 165 países y cuenta con 68 redes locales. A través de esta adhesión oficial, Tecalis ha entrado en una dimensión empresarial sostenible internacional, uniéndose a miles de empresas a nivel mundial con el compromiso de realizar acciones empresariales/corporativas responsables para crear el mundo que queremos. A su vez, Tecalis afianza de un modo oficial su modelo de negocio único 100% [socialmente responsable](https://www.tecalis.com/es/sobre-tecalis) y uno de los más premiados en buenas prácticas empresariales y en buenos modos de entender las relaciones laborales y el compromiso con la sociedad y el planeta. Tecalis se ha adherido oficialmente al Pacto Mundial de las Naciones Unidas --- ### Tecalis en Talentia Summit 2020 **URL:** https://www.tecalis.com/es/actualidad/talentia-summit-2020-empleo-galicia **Descripción:** Por tercer año consecutivo Tecalis participará en Talentia Summit. Una edición especial totalmente virtual para todas las empresas que buscan talento. Por tercer año consecutivo, Tecalis formará parte de [Talentia Summit](https://www.talentiasummit.com/), la mayor feria de empleo. La edición 2020, edición especial COVID-19, será totalmente virtual, así como el stand de Tecalis que se encuentra en el Pabellón A de las empresas que buscan talento. La nueva edición de Talentia Summit 2020 tiene como objetivo aportar nuevas perspectivas para superar la incertidumbre y fortalecer la reconstrucción económica con talento e innovación. Se abre una nueva era a consecuencia de una pandemia global que continúa impactando a las personas y alterando profundamente todas las economías del mundo. Es el momento de enfrentarnos a la complejidad de un modo distinto: el talento humano y el desarrollo de las innovaciones tecnológicas son el principal activo a tener en cuenta para la reconstrucción económica y social. Una nueva normalidad en constante evolución que requiere fuerza, precaución y agilidad. [Stand virtual de Tecalis](https://www.talentiasummit.com/feria/empresas/pabellon-a/tecalis/) [Ver ofertas de empleo actuales de Tecalis](https://www.tecalis.com/es/sobre-tecalis) ![Foto Talentia Summit 2020](/uploads/aaa5838086f5433e9b7c185ae281502d.jpg) Tecalis presente en Talentia Summit 2020 con un stand virtual --- ### Tecalis galardonada en los premios SC 2020 **URL:** https://www.tecalis.com/es/actualidad/premios-supercuidadores-2020 **Descripción:** Tecalis, áccesit en los Premios Supercuidadores 2020 por su programa #ContigoTambienEnRemoto, orientado al cuidado de la plantilla durante el COVID-19. Tecalis acaba de recibir un áccesit en los Premios [Supercuidadores](https://cuidadores.unir.net/) 2020 por su ejemplar programa #ContigoTambienEnRemoto, orientado al cuidado y apoyo de la plantilla de la compañía durante las circunstancias excepcionales provocadas por la COVID-19. En un evento marcado por el actual contexto de la pandemia del coronavirus, con las normas y medidas de seguridad y prevención que requiere, los Premios SC 2020 han contado con la Presidencia de Honor de Sus Majestades los Reyes de España. ![Entrega premio a Tecalis](/uploads/55dd4f9a1ebd473ea8435ae22a4b27aa.jpg) Esta sexta edición de los premios SUPERCUIDADORES ha reconocido y visibilizado a personas y entidades que han dado lo mejor de sí mismas para cuidar y ayudar a las personas y colectivos más vulnerables, tanto en el ámbito de la familia como del trabajo, resaltando el aumento en la competitividad que se produce en las empresas que implantan medidas para la mejora del cuidado y bienestar familiar del empleado. El jurado otorgó los galardones anuales a seis personas físicas, y a 24 organizaciones de toda España, entre las que se encuentran Coca Cola, IFEMA, Leroy Merlin, Caser Seguros o Tecalis, elegidos de entre un total de 233 candidaturas. [Acceso a la noticia en SC](https://cuidadores.unir.net/informacion/actualidad/2970-cuatro-mujeres-y-dos-hombres-logran-el-mayor-galardon-anual-de-supercuidadores-por-su-carino-y-profesionalidad) [Acceso a vídeo](https://youtu.be/oB2PEtPtDYc) Tecalis acaba de recibir un galardón en los Premios Supercuidadores 2020 --- ### Tecalis lanza la firma electrónica más segura y accesible **URL:** https://www.tecalis.com/es/actualidad/firma-electronica-mas-segura-eidas **Descripción:** ¿Cómo puedes garantizar que el firmante de tu documento con firma electrónica es quien dice ser y no alguien que suplanta su identidad? 1. ¿Alguna vez os habéis preguntado cómo podéis estar seguros de que el firmante del importante documento que habéis enviado para que lo firme electrónicamente **es quien dice ser y no alguien que suplanta su identidad**? ¿Y si para ofrecer esas garantías el firmante de vuestro documento tardase demasiado tiempo al tener que atravesar muchos filtros en diversos pasos durante el flujo de firma, convirtiendo el proceso en tedioso y ralentizando la gestión a ambas partes? Esa misma pregunta nos la planteamos en [Tecalis](https://www.tecalis.com/es/sobre-tecalis) y no encontramos ninguna solución de firma electrónica en el mundo que **pudiese verificar con la máxima seguridad la identidad de una persona**, y a la vez ofrecer esa experiencia de firma en tan solo unos segundos desde cualquier emplazamiento y dispositivo… Por esa razón, decidimos reinventar el concepto de [firma electrónica](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica), y hemos sido los primeros en crear el único sistema de firma avanzada a nivel mundial que permite identificar, con el máximo nivel de seguridad y cumpliendo todas las normativas, al firmante del modo más rápido y fácil, en segundos, **utilizando cualquier tipo de dispositivo** (móvil, tablet…) en cualquier lugar donde éste se ubique. Hasta ahora la máxima securización y garantía de que el firmante es quien dice ser, se conseguía mediante un DNI electrónico o certificado digital, proceso que requiere poseer un dispositivo con estas características, cambios de PIN, lectores, instalación de drivers, en definitiva, requería un despliegue de tiempo y de software que es imposible de materializar desde cualquier dispositivo y mucho menos si este es móvil... Con Tecalis Signature aportamos un nivel de seguridad similar al que podríamos tener con un DNI electrónico, pero con la facilidad de que cualquier persona puede realizar el proceso de firma e identificación en tan solo unos segundos y desde cualquier dispositivo (teléfono, PC, tablet…),, lo que nos convierte en los primeros en conseguir **crear la firma avanzada más segura y accesible a nivel mundial**. > Hemos reinventado la firma electrónica, creando un sistema de nueva generación, que comprueba la identidad real del firmante y solicita documentos adicionales en una misma operación. Con todas las garantías legales de la normativa eIDAS. Las soluciones de [firma electrónica](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica) se presentan como una de las tecnologías necesarias en los procesos de digitalización empresarial competitiva, especialmente en el nuevo panorama coyuntural provocado por la pandemia Covid-19, el cual ha acelerado los procesos digitales en el entorno empresarial, sobre todo los vinculados a la gestión e interacción con los clientes. Por esa razón, deben ofrecer las máximas garantías de seguridad en todos los aspectos. También destaca el ahorro de costes, la mayor agilidad, la mejora de la experiencia del cliente, la erradicación del papel, así como evitar desplazamientos y traslados y la disminución del tiempo en la ejecución de procesos (se evitan colas y se reducen los procedimientos manuales). [Tecalis Signature](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica/planes) se presenta como la tecnología de firma electrónica del futuro, tanto por su exclusiva tecnología que la convierte en la más segura, como por su facilidad única de uso para cualquier tipo de firmante, permitiendo enviar y firmar todo tipo de documentos jurídicamente vinculantes desde cualquier dispositivo con la máxima seguridad. ## ¿Por qué Tecalis Signature es la solución más segura y accesible? ### Ya ha sido probada por empresas del IBEX 35: La tecnología Tecalis Signature se está utilizando en algunas de las principales empresas del IBEX 35. Es una tecnología con casos de uso reales, probada mediante distintos retos en las más importantes organizaciones empresariales en los últimos meses. ### Incorpora tecnología KYC (Know Your Customer) de serie: Por un lado incorpora la innovadora tecnología [KYC](https://www.tecalis.com/es/productos/verificacion-identidad) (Know Your Customer en inglés) incluida en el propio flujo de firma, **tecnología vinculada a la detección del fraude de identidad así como a la identificación y verificación de la identidad de un cliente** en el cual se aplican una serie de controles y comprobaciones para verificar que el cliente es quien dice ser. Por otro lado, esa incorporación de tecnología KYC **no supone un incremento de coste** extra para su usuario, sino que Tecalis asume los costes añadidos en las operaciones de firma que supone la utilización de tecnología KYC para securizar el proceso. Cada operación de firma Tecalis Signature aporta un nivel de valor y seguridad únicos. ### Solicita documentos adicionales de verificación de identidad durante el proceso de firma, a la vez que identifica al firmante: **En cuestión de segundos**, en un mismo proceso, Tecalis Signature verifica la identidad de los usuarios firmantes, gracias a la tecnología KYC, mediante su vanguardista sistema de reconocimiento biométrico facial y de documentos de identidad (DNI, Pasaportes, etc.). ### Fácil de utilizar: Se trata de un proceso de firma ágil, fácil y muy intuitivo, que ha sido probado incluso en colectivos de personas con determinadas limitaciones en el uso de un dispositivo móvil, como por ejemplo personas de avanzada edad, para que pueda ser utilizado por todo tipo de firmantes sin avanzados conocimientos tecnológicos. El sistema explica mediante texto y asistencia de voz de un modo muy sencillo los pasos a seguir para firmar e identificarse. **El proceso se lleva a cabo en unos segundos.** ### Considerada Top Pick Best Electronic Signature Solutions in the World (2021) Ha sido recientemente incluida en la lista Top Picks de las mejores compañías a nivel mundial de soluciones de firma electrónica por su demostración de un rendimiento excepcional de las organizaciones en las categorías Innovación, Crecimiento así como la Gestión e Impacto Social. ### Cumple todas las exigencias legales y las normativas y regulaciones vigentes de seguridad de datos y procesos El proceso de firma electrónica de Tecalis Signature se rige por las normativas de la Unión Europea (Reglamento eIDAS UE 910/2014), de Estados Unidos (ESIGN Act, 2000 y UETA, 1999), del Reino Unido (UK Electronic Communication Act) y del resto de países miembros de la OMC (Organización Mundial del Comercio), otorgando la validez necesaria para que sea legalmente vinculante. Una **cobertura legal sin fisuras**: RGPD, encriptación punto a punto, certificación de procesos y operaciones, custodia de datos... Permiten operar con total seguridad y sin riesgo alguno de repudio. ![Persona firmando un documento](/uploads/d442a9980c054f61b9a4cc4d8a79cdc5.jpg) Tecalis se posiciona como la tecnología de firma electrónica avanzada del futuro --- ### Tecalis Signature, incluida en la lista de Top Picks **URL:** https://www.tecalis.com/es/actualidad/signature-incluida-lista-top-picks-mejores-soluciones-firma **Descripción:** Tecalis Sign incluida en la lista Top Picks de las mejores soluciones de firma electrónica (Best Electronic Signature Solutions) por Threat Technology. Nuestro producto [Tecalis Signature](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica) ha sido recientemente incluida en la lista Top Picks de las mejores compañías de soluciones de firma electrónica (Best Electronic Signature Solutions) a nivel mundial, según el portal inglés sobre seguridad cibernética Threat Technology, en una selección donde se encuentran organizaciones de Estados Unidos, Suecia, Dinamarca, Francia, Rusia, Australia. Alemania, Reino Unido y China entre otros. Los parámetros medidos en las top seleccionadas se basan en la demostración de un rendimiento excepcional de las organizaciones en al menos una de estas categorías: Innovación (ideas innovadoras, ruta innovadora hacia el mercado, producto innovador), Crecimiento (crecimiento excepcional, estrategia de crecimiento excepcional), así como la [Gestión e Impacto Social](https://www.tecalis.com/es/sobre-tecalis). ![Tecalis Signature, incluida en la lista de Top Picks](/uploads/mockup_tablet_39d126d2c3.png) La tecnología de Tecalis, a diferencia de otras soluciones de firma electrónica del mercado, incorpora un innovador [sistema de verificación de la identidad](https://www.tecalis.com/es/productos/verificacion-identidad) del usuario en el propio flujo de firma, es decir, verifica automáticamente la identidad de una persona a la vez que ésta firma un documento. El sistema en escasos segundos verifica la identidad de los clientes usuarios firmantes, gracias a la tecnología KYC (Know Your Customer, conoce a tu cliente en inglés) mediante su vanguardista sistema de reconocimiento facial y de documentos de identidad (DNI, Pasaportes, etc...), asegurando así que una persona es quien dice ser en cualquier acción digital, cumpliendo con las exigencias legales y las normativas y regulaciones vigentes. [Acceso a la noticia Diario El Español](https://www.elespanol.com/quincemil/articulos/economia/una-de-las-mejores-soluciones-de-firma-electronica-a-nivel-mundial-es-gallega-tecalis) Tecalis Signature posicionada como una de las mejores soluciones de firma del mundo. --- ### Tecalis se une a la Asociación Española de Fintech **URL:** https://www.tecalis.com/es/actualidad/miembro-asociacion-espanola-fintech-insurtech-aefi **Descripción:** Con esta adhesión a la vertical de OnBoarding Digital de la Asociación, la compañía avanza como potenciadora del ecosistema Fintech e Insurtech en España. Con esta adhesión a la vertical de OnBoarding Digital de la Asociación, la compañía da un paso más como parte potenciadora del ecosistema Fintech e Insurtech en España, liderando la transformación de España como HUB financiero mundial. El principal objetivo de la Asociación Española de Fintech e Insurtech es crear un estándar de buenas prácticas, dentro del desarrollo de startups y empresas Fintech e Insurtech en España, y tratar que las empresas tecnológicas asociadas cumplan con un Código de Conducta y Buenas prácticas acordado por la Asociación, buscando la adopción de estándares de servicio que protejan y beneficien al consumidor, fomentando un uso responsable de los productos financieros y de seguros. Su vocación es colaborar, innovar e impulsar a España como un foco pionero de FinTech e InsurTech y construir puentes en el ecosistema FinTech español, promocionando la interacción entre los principales players del mercado. Tecalis desarrolla soluciones tecnológicas de onboarding digital que utilizan millones de personas en España, así como soluciones de firma electrónica que gracias a la integración de la tecnología KYC se convierten en las más seguras y accesibles a nivel mundial. Incluida en la lista Top Picks de las mejores compañías de soluciones de firma electrónica (Best Electronic Signature Solutions) y en el puesto 145 de las Fast Growing Companies in Europe según Financial Times en su ranking FT1000, así como considerada Top Blockchain Company in Spain según Daily Finance, Tecalis se posiciona como una de las principales partes potenciadoras del ecosistema Fintech e Insurtech en cuanto a tecnología innovadora que deja huella en el sector, en las personas y en la sociedad. ![Tecalis en la AEFI](/uploads/1cd2afbb26f34050b0477ffe4b539f91.jpg) Tecalis se adhiere a la Asociación Española de Fintech e Insurtech (AEFI) --- ### Tecalis, ponente en DES: Digital Enterprise Show **URL:** https://www.tecalis.com/es/actualidad/tecalis-ponente-digital-enterprise-show **Descripción:** Digital Enterprise Show es el evento referente a nivel mundial dedicado a la Transformación Digital. **Digital Enterprise Show** es el evento referente a nivel mundial dedicado a la **Transformación Digital**. Este encuentro reúne a expertos y líderes de todos los sectores de actividad para conectar a las organizaciones más innovadoras en torno a los procesos de **digitalización y transformación** en los que está inmersa la sociedad actual. Más de 300 compañías tecnológicas de primer rango a nivel mundial se dieron cita en IFEMA (Madrid) para convertir a **[DES2021](https://www.des-madrid.com/es/) en el centro mundial de la innovación y la economía digital**, compartiendo expertise, buenas prácticas y desarrollos en **IA, IoT, Cloud, Ciberseguridad, Analítica de Datos, Marketing Digital o Industria 4.0**, entre otras áreas. **Tecalis**, como compañía de soluciones tecnológicas y producto digital, participó como **speaker** en la ponencia “**Instaurando confianza como palanca de crecimiento en la era digital**” junto con el CCII (Consejo General de Colegios de Ingeniería Informática de España). La **ética**, los **valores** y una estrategia fuerte y comprometida de **RSC/RSC** es crucial para la **sostenibilidad**de cualquier proyecto, y más aún en el área digital y de innovación tecnológica. En esta ponencia, se expuso cómo la ética, el **compliance** y el desarrollo de **soluciones**y servicios digitales de vanguardia **deben converger**; y teniendo siempre al usuario, al cliente y al ciudadano en el centro. En Tecalis, compañía comprometida con la ética y los valores, todas las soluciones se desarrollan desde una perspectiva **user-centered** por expertos que trabajan dentro de un marco con foco **UX/UI**, **100% compliant con las regulaciones más exigentes en materia digital** y **adaptables** a nivel técnico y regulatorio de cualquier sector y área de actividad. ![Ponencia Tecalis en Digital Enterprise Show](/uploads/IMG_8383_copia_683fd14a86.jpg) Tecalis en DES, sobre Transformación Digital, Ética y Valores en innovación --- ### Tecalis, primera empresa en obtener el sello éTICa **URL:** https://www.tecalis.com/es/actualidad/somos-primera-empresa-sello-etica **Descripción:** El Consejo de Colegios de Ingeniería Informática de España concede por primera vez el Sello Empresa éTICa. El **[Consejo de Colegios de Ingeniería Informática de España](https://www.ccii.es/) concede por primera vez el [Sello Empresa éTICa](https://www.tecalis.com/pdf/sello_etica_tecalis.01.pdf)**, un reconocimiento que pone en valor, favorece e identifica a aquellas compañías que establecen políticas específicas para el **desarrollo ético de las actividades profesionales vinculadas a la informática, la tecnología y el desarrollo digital**. Tecalis, compañía consolidada en el área de **transformación tecnológica y el desarrollo de producto digital**, acompaña a empresas de primer nivel en sus procesos de transformación digital con una aplicación constante de la ética, los valores y la deontología en cada uno de sus proyectos. Dados los avances y desarrollos en **áreas tan sensibles como el big data, el aprendizaje automático y la inteligencia artificial**, además de la necesidad y demanda tanto de empresas como de usuarios de realizar **procesos en remoto**, la ética y las buenas prácticas cobran más importancia que nunca. “Este reconocimiento supone un importante respaldo a la labor desarrollada por nuestra organización empresarial y cultura corporativa, presente en todos y cada uno de los componentes de Tecalis.”, aseguró Berta Caro, Directora Corporativa de Buen Gobierno & Responsabilidad Tecnológica y Empresarial de Tecalis. “Desde el CCII no podíamos haber escogido mejor empresa para comenzar esta andadura que Tecalis; por haber demostrado una sensibilidad en la tecnología con connotaciones sociales y poniendo a las personas en el centro” comenta Fernando Suarez, Presidente de la Comisión Ética y Deontológica del CCII Presidente del CCII. Y continúa: “Un desarrollo ético de la tecnología y en el que todos, a todos los niveles, nos podamos sentir mucho más seguros en un mundo cada vez más tecnológico y que no tengamos ningún tipo de dudas de que esta tecnología está siendo enfocada a mejorar nuestra calidad de vida.” Valores, ética y deontología profesional transversal a nuestra actividad en el sector tecnológico y el área digital. --- ### Tecalis patrocina los X Premios AJE **URL:** https://www.tecalis.com/es/actualidad/entregamos-x-premios-aje-2021-innovacion **Descripción:** El “Premio Joven Empresario/a e Iniciativa Emprendedora” reconoce a jóvenes empresarios y talentos, para impulsar la innovación y el crecimiento económico. La celebración de la gala del **“Premio Joven Empresario/a e Iniciativa Emprendedora”** tiene cada año como objetivo otorgar reconocimiento a jóvenes empresarios/as y talentos, estableciendo un marco para impulsar la innovación y el crecimiento económico. Tecalis, que en el pasado fue galardonada en dicho evento, no sólo ha participado como **patrocinadora** en esta décima edición, sino que además ha sido la encargada de entregar el premio **“Mención de Honor a la Innovación”** a la empresa tecnológica “Kiwanda Labs”, por solventar los problemas de inventario y trazabilidad mediante la tecnología RFID, permitiendo a las empresas vender más con menos stock y haciendo un uso más eficiente de sus recursos. Tecalis, empresa que destaca por sus acciones en políticas de **RSC/RSE**, decidió mostrar su apoyo al trabajo de jóvenes empresarios y emprendedores que, al igual que ellos, apuestan por la **transformación digital** y se esfuerzan por crear **soluciones innovadoras que impulsen la economía y mejoren la calidad de vida de la sociedad**. Otras compañías como **Deloitte, ABANCA, Vegalsa-Eroski y Mahou San Miguel** han participado junto a Tecalis en este proyecto. El presidente de AJE, Luciano Covelo, ha remarcado durante el acto la importancia de la celebración de estos premios en el contexto actual al apuntar que “si hay algo que ha permanecido constante han sido los empresarios y emprendedores, levantándose cada mañana para **sacar adelante su proyecto, trabajando e innovando para adaptarse a esta nueva situación** y preocupados tanto por su futuro, del que muchas veces dependen varias familias”. Entregamos el Premio Joven Empresario/a e Iniciativa Emprendedora reconociendo a los jóvenes empresarios/as y talentos --- ### Tecalis se une a la plataforma Finnovating **URL:** https://www.tecalis.com/es/actualidad/formamos-parte-finnovating-miembros **Descripción:** Tecalis se une a Finnovating, la plataforma de referencia para que empresas, inversores y partners del sector FinTech colaboren y desarrollen sinergias. Tecalis continúa su consolidación dentro del área **FinTech** uniéndose a **[Finnovating](https://www.finnovating.com/)**, la plataforma de referencia creada para que **empresas, inversores, proveedores, partners y clientes del sector** FinTech en todo el mundo creen, colaboren y desarrollen sinergias. A través de esta acción, Tecalis decide ampliar su red de **contactos, alianzas y proyectos** para ofrecer a las empresas e instituciones del sector financiero y relacionados la posibilidad de **escalar sus negocios, cumplir con las regulaciones más exigentes, expandirse a nivel global y dotar a sus usuarios de una experiencia segura e inigualable** en las relaciones con sus proveedores de servicios y productos financieros. Con esta alianza, Tecalis, partner tecnológico de soluciones FinTech, sigue consolidando su posición estrechando lazos con las empresas del sector, colaborando y proponiendo soluciones tecnológicas de calidad para todo tipo de clientes dentro del área financiera. Una oportunidad tanto para Tecalis como para las FinTech de todo el mundo de expandir sus posibilidades de negocio a través de una **plataforma que promueve la innovación, el crecimiento y el desarrollo** de un área tan importante para la economía como es el FinTech. Nos unimos a la plataforma que conecta a empresas, organizaciones, profesionales y activos decisores del sector FinTech --- ### Tecalis y Grupo Arestora: transformación digital del talento **URL:** https://www.tecalis.com/es/actualidad/alianza-recursos-humanos-grupo-arestora **Descripción:** Tecalis y Grupo Arestora se unen para activar la transformación digital en compañías de todos los sectores, haciendo hincapié en sus áreas de Talento. Tecalis y **[Grupo Arestora](https://grupoarestora.com/)** se unen con el objetivo de activar la **transformación digital en compañías de todos los sectores**, haciendo especial hincapié en sus áreas de Talento. La consultora de recursos humanos y optimización empresarial Grupo Arestora trabajará junto a Tecalis con el objetivo de **impulsar la economía y el empleo a través de la digitalización y optimización de procesos y operaciones de las compañías**. Una apuesta clara por el desarrollo de **producto digital**, poniendo las **soluciones tecnológicas de Tecalis al servicio de empresas líderes y sus usuarios con el fin de mejorar y modernizar sus procesos empresariales**. Este proyecto conjunto permitirá a los clientes de Tecalis y Grupo Arestora, así como a los suyos a su vez, aprovechar las ventajas que ofrece esta unión que combina innovación tecnológica y consultoría, permitiendo realizar procesos en remoto con total seguridad y garantías al mismo tiempo que se **reducen costes y mejora la productividad**. Con una red de más de 30 agencias y delegaciones en todo el país, Tecalis y Grupo Arestora podrán acompañar a compañías y negocios de todo el país en sus procesos de transformación digital, **expansión comercial y escalabilidad de sus operaciones**. Creamos una alianza con Grupo Arestora en pro de la transformación digital en compañías de todos los sectores --- ### Partnersip Tecalis y atSistemas: transformación digital **URL:** https://www.tecalis.com/es/actualidad/atSistemas-partnership-estrategico-expansion **Descripción:** atSistemas y Tecalis se han asociado en una oferta de valor integral adaptada a las necesidades de las empresas líderes en España, Italia y Portugal. atSistemas y Tecalis han establecido un **partnership** con el fin de ofrecer una oferta de valor integral adaptada a las **necesidades, operaciones y casuísticas** de las **empresas líderes de los sectores de actividad más relevantes** en España, Italia y Portugal. De este modo, la compañía tecnológica **[atSistemas](https://www.atsistemas.com/es)**, que posee más de 27 años de experiencia en el **área digital y el IT Consulting** , cuenta ahora con Tecalis y sus soluciones para los procesos de **Onboarding Digital, KYC, firma electrónica o RPA**, los cuales pondrá a disposición de sus clientes, integrándonos tanto en proyectos ya existentes como, gracias ello, pudiendo desarrollar soluciones integrales en nuevos proyectos con posibilidades ilimitadas antes impracticables. Gracias a este proyecto conjunto, las compañías beneficiarias de la tecnología y soluciones juntas de Tecalis y atSistemas se convertirán en negocios **sostenibles, escalables, productivos, eficientes y adaptados a las normas técnicas y regulatorias** de su área, contribuyendo así a su transformación digital y crecimiento gracias a los productos tecnológicos y servicios de consultoría de calidad ofrecidos por el tándem. Se trata de una alianza que cuenta con **13 sedes entre España, Italia y Portugal** y que constituye para Tecalis la posibilidad de ampliar los segmentos sobre los que actúa, entre los que no sólo se encuentran aquellos referidos a **Banca, FinTech, Telco, Turismo o Retail**, sino también aquellos relacionados como **Salud, Transporte y Servicios, Medios, Editoriales, Educación e Industria**. atSistemas y Tecalis ofrecen expertise conjunto en áreas como **canales y comercio electrónico, inteligencia empresarial y Big Data, soluciones emergentes de blockchain, inteligencia artificial y IoT, tecnologías basadas en cloud e infraestructuras, gobernanza de las tecnologías de la información o arquitectura y desarrollo**. Nos embarcamos en un proyecto colaborativo con atSistemas para afianzar la transformación tecnológica en empresas de distintos sectores --- ### Entrevista a Isidoro Martinez en Finnovating News **URL:** https://www.tecalis.com/es/actualidad/entrevista-isidoro-ceo-sector-finnovating-news **Descripción:** El CEO de Tecalis, Isidoro Martinez, ha concedido una entrevista en Finnovating News con motivo de la adhesión de la compañía a esta plataforma. El CEO de Tecalis, Isidoro Martinez, ha concedido una entrevista en Finnovating News con motivo de la adhesión de la compañía a esta plataforma. En ella, se hace un recorrido por la historia de Tecalis como compañía que comenzó siendo una startup disruptiva y que ahora es líder RegTech, impulsando la digitalización y el crecimiento en todos los sectores, pero ofreciendo soluciones especialmente necesarias para industrias como la financiera y relacionadas. Puedes consultar la noticia en [Finnovating News](https://www.finnovating.com/news/interview-with-the-ceo-of-tecalis-isidoro-martinez/) o directamente a continuación: ## ENTREVISTA Isidoro Martínez es fundador y CEO de Tecalis, una empresa consolidada con experiencia en soluciones de identidad (KYC/AML/SCA) RegTech, firma y comunicación electrónicas y RPA&BPM que permite a las empresas optimizar y simplificar sus procesos para ahorrar tiempo, fidelizar a sus clientes a través de la experiencia y expandir su negocio. La digitalización es el futuro y Tecalis es consciente de la transformación que requieren las empresas, especialmente las del sector FinTech. Por ello, han decidido unirse a Finnovating con un objetivo claro, que es el de expandirse, colaborar y ofrecer herramientas digitales de alta calidad a los clientes del sector FinTech de todo el mundo. ## FINNOVATING (F): ¿PODRÍAS RESUMIR EN UNA BREVE RESEÑA TU TRAYECTORIA PROFESIONAL A MODO DE INTRODUCCIÓN? Isidoro Martínez (IM): A los 16 años creé una red inalámbrica para llevar internet a varias personas que no tenían acceso telefónico, creo que en ese momento fue cuando supe que lo mío era la tecnología y el emprendimiento. En mis primeros años compaginaba los estudios en informática con el mundo de las ventas en una empresa telco. A los 19 años creé mi primera empresa que, aunque no funcionó, me aportó un gran conocimiento. En el camino hasta hoy han tenido cabida muchos más proyectos: una red social, una plataforma blockchain o una aplicación de booking, entre otras. Gracias a todas estas experiencias, en 2010 pudimos crear Tecalis y hoy podemos decir que hemos alcanzado nuestro propósito: construir una compañía que impacte positivamente en la sociedad. Creo que estamos logrando cambiar la forma en la que las personas interactúan con las empresas en Internet. ## (F): ERES EL ACTUAL CEO DE TECALIS. ¿PODRÍAS EXPLICARNOS EL NEGOCIO PRINCIPAL DE TECALIS? ¿CUÁLES SERVICIOS OFRECE? (IM): En Tecalis desarrollamos software y tecnología que ayuda a las empresas a reinventar, optimizar y simplificar la forma en la que sus usuarios se relacionan con ellas. Combinamos tecnología, desarrollo ágil y una cultura única para ser el partner digital de referencia de nuestros clientes. Actualmente estamos haciendo foco en producto digital basado en identidad y servicios de confianza: ofrecemos una solución 360 de verificación de identidad (KYC/AML), autenticación de múltiples factores con biometría (SCA/PSD2), firma (eIDAS) y comunicación electrónicas (burofax electrónico certificado) y controles de prevención del fraude y gestión del riesgo digital. Adicionalmente, Tecalis RPA&BPM ayuda a nuestros clientes a mejorar su productividad gracias al software más vanguardista, inteligente y accesible. ## (F): ¿CÓMO SURGIÓ LA IDEA? (IM): En Tecalis, con más de 10 años de experiencia, veníamos resolviendo los retos más complejos de nuestros clientes con tecnología disruptiva. Actualmente, es crucial que las empresas cuenten con un socio estratégico que les acompañe aportando expertise, conocimiento y soluciones para hacer frente a los desafíos cotidianos que encuentran en el día a día y se preparen para enfrentar los del futuro. Nos preguntábamos cómo resolver los siguientes aspectos de nuestros clientes: Su necesidad de otorgar a sus clientes potenciales procesos de incorporación más ágiles, amigables y seguros y dotar a sus clientes actuales la mejor experiencia y servicio. Su necesidad de expandirse a otros mercados. Su necesidad de cumplir con las normas técnicas y regulatorias de su sector, área y región. Su necesidad de crecer en ventas, facturación. Su necesidad de digitalizarse, innovar y optimizar procesos, reduciendo costes e incrementando la productividad. Su necesidad de implementar procesos de forma ágil y segura. Su necesidad de potenciar sus productos y servicios con nuevas funcionalidades. Siendo conscientes de las necesidades del entorno, creamos un stack de producto digital 360 que ayuda a nuestros clientes a sumarse a la mejor forma para crecer: escalar. Integrar las soluciones Tecalis implica acceder a un mundo de posibilidades que antes no se planteaban. ## (F): ¿CUÁL ES LA PROPUESTA DE VALOR DE TECALIS? (IM): El producto que desarrollamos funciona 24/7, está testado, es fiable y se adapta a todos y cada uno de los canales, sistemas y aplicaciones de nuestros clientes, tanto online como onsite. Está adaptado a los estándares normativos más exigentes (AML/KYC/eIDAS/GDPR/SCA/PSD2) y se actualiza para cumplir con los venideros antes de que entren en vigor. Pero, realmente, la propuesta de valor de Tecalis recae sobre nuestra forma de concebir nuestra actividad: nos gusta crear para innovar, estamos comprometidos con la calidad en todo lo que hacemos, hablamos de tú a tú con nuestros clientes, nos basamos en la profesionalidad y el conocimiento para desarrollar los proyectos y abrazamos la sostenibilidad como imperativo necesario. ## (F): ¿QUIÉN ES EL CLIENTE DE TECALIS? (IM): Las soluciones Tecalis se implementan en más de 15 industrias diferentes y para todas las áreas operativas de las organizaciones. Cualquier compañía que se preocupe por las necesidades y ambiciones que comentaba anteriormente es cliente nuestro. Sin embargo, el sector financiero y bancario está demandando activamente este producto digital. También sectores relacionados como los seguros, el sector inversor o las plataformas de trading, por ejemplo. Por otra parte, lo que hacemos es impactar de lleno en las denominadas X-Tech, que son la actualidad y el futuro inmediato de la economía y la sociedad: FinTech, WealthTech, EdTech, LegalTech, InsurTech, GovTech, RegTech, PropTech… Somos expertos en reconvertir industrias y áreas con el mejor producto digital. La digitalización está impactando en todas las industrias y sus posibilidades son infinitas, creando nuevos modelos de negocios gracias a las soluciones que las compañías tecnológicas podemos aportar. ## (F): ¿CÓMO CREES QUE CONTRIBUYE TECALIS A IMPULSAR Y TRANSFORMAR EL SECTOR FINANCIERO ACTUAL? (IM): La digitalización del sector financiero se viene produciendo desde hace años pero sí es cierto que en este punto el foco en la industria viene más por la parte de reformular estos procesos digitales para que sean más modernos, ágiles y cumplan con las nuevas regulaciones. No hace demasiado tiempo, abrir una cuenta bancaria de forma online, por poner un ejemplo, podría suponer un dolor de cabeza, y aún lo sigue suponiendo para los clientes potenciales de muchísimos bancos, instituciones financieras y FinTech. Sin embargo, Tecalis dota al sector financiero de soluciones y procesos para que operaciones en el sector que antes demoraban días y requerían de gran cantidad de tiempo y recursos materiales y humanos ahora puedan realizarse en minutos y de forma ágil, automatizada y completamente digital o remota. El sector financiero es una de las industrias más reguladas tanto a nivel técnico como normativo, sin embargo el impulso de las instituciones gubernamentales a la hora de legislar permite, en concreto en Europa, ofrecer productos y servicios con total seguridad y facilidad si se cumplen con los requerimientos técnicos adecuados. Aquí es donde Tecalis aporta soluciones y acompaña al sector financiero para hacer esto posible. Igual, esto se aplica a las plataformas de trading, a los cripto exchanges y cualquier actor FinTech que necesitan soluciones RegTech KYC, AML, GDPR, etc. para poder operar. Los seguros y las inversiones también se aprovechan de estas soluciones con una interfaz gráfica altamente intuitiva con la que proporcionamos al usuario una experiencia optimizada en los procesos de onboarding, contratación, firma o registro. ## (F): ¿CÓMO CREES QUE AFECTARÁ LA IMPLEMENTACIÓN DE FUNCIONALIDADES DIGITALES AL MODELO DE NEGOCIO TRADICIONAL? (IM): Básicamente en los siguientes aspectos: Incremento sin precedentes de la productividad, ayudando a los empleados a que se centren en tareas importantes y cualitativas y dejando todo aquello que se pueda automatizar, que es mucho, a herramientas digitales creadas por expertos. Reducción considerable de costes en cualquier área del negocio, pero especialmente en los procesos de incorporación de nuevos clientes, contrataciones y relacionados. Los negocios podrán escalar su actividad de forma exponencial. Podrán crecer globalmente sin fronteras y dar servicio en multitud de países. (F): ¿TECALIS TIENE INTERÉS EN ASOCIARSE CON GRANDES EMPRESAS DEL SECTOR? (IM): Desde luego. Tecalis ya cuenta con partners de confianza con los que generamos sinergias increíbles. A parte de las alianzas estratégicas con grandes players, Tecalis cuenta con una sólida comunidad de colaboradores que fomentan el crecimiento y expansión de los miembros y facilitan la innovación constante. Nuestro Programa de Partners permite a nuestros socios aumentar beneficios y crecer cerrando proyectos y oportunidades inalcanzables por separado para ambas partes. Nuestros socios cuentan con nuevas herramientas y oportunidades de negocio así como un entorno de crecimiento, metodología y alta innovación para sus negocios. De esta forma, pueden ampliar su portfolio con las soluciones líderes de transformación digital y generar mayores márgenes ofreciendo Tecalis a contactos o clientes. Lo hacemos de diferentes formas en función de las necesidades y oportunidades exploradas para cada acuerdo. Invitamos a otros grandes players a que contacten con nosotros y podamos valorar trabajar juntos para hacer crecer el sector, la economía y a los clientes de ambos. ## (F): ¿CÓMO CONVENCERÍAS A LOS INVERSORES DE QUE CONFÍEN EN EL SECTOR FINTECH EN UN MOMENTO TAN DELICADO PARA LA ECONOMÍA? (IM): Los inversores pueden estar tranquilos de depositar su confianza en un sector que tiene futuro. El sector financiero puede reinventarse e innovar gracias a partners tecnológicos que los lleven al futuro y ayuden a crecer. La innovación es un seguro de crecimiento y en el sector financiero se está haciendo mucho y aún hay más por hacer. ## (F): ¿CÓMO SE EXPANDIRÁ TECALIS A NIVEL INTERNACIONAL? (IM): Tecalis ya cuenta con clientes en más de 20 países y oficinas en 5. Uno de los principales beneficios de nuestras soluciones es que permiten a nuestros clientes entrar en nuevos mercados sin inversión adicional en infraestructura. Expandirse globalmente es ahora posible para cualquier banco, institución financiera, aseguradora o FinTech gracias al proceso KYC, los nuevos estándares en adquisición de clientes y las soluciones que ofrece Tecalis. Acompañamos a nuestros clientes en sus procesos de expansión e internacionalización aportando experiencia, tecnología y conocimiento. ## (F): ¿CUÁL CREES QUE PUEDE SER EL IMPACTO DE LAS PLATAFORMAS DIGITALES EN LA INDUSTRIA FINTECH? (IM): La democratización de servicios que antes estaban al alcance de pocos o que debían pasar por demasiados intermediarios es una consecuencia del auge de estas plataformas digitales FinTech. Ahora, el mundo de las finanzas se ha acercado a muchos usuarios que antes no se planteaban entrar en él. Esto puede suponer el crecimiento del sector. También, este acercamiento, puede producir un aumento de la confianza hacia las FinTech si desarrollamos la actividad con seguridad, compliance y ética, algo con lo que en Tecalis estamos comprometidos como imperativo. ## (F): ¿CUÁLES CREES QUE SON LOS INGREDIENTES SECRETOS DE FINNOVATING QUE LA CONVIERTEN EN UNA PLATAFORMA ÚNICA? (IM): En Tecalis creemos que Finnovating ayuda en grandísima medida a esta labor que comentaba previamente de generación de confianza en torno a las FinTech, sus productos y servicios además de impulsar la innovación y el crecimiento. Es una plataforma única porque nos permite actuar con información para decidir mejor y crear sinergias junto al resto de players del sector. ## (F): ¿POR QUÉ TECALIS ESTÁ INTERESADO EN FORMAR PARTE DE FINNOVATING? ¿QUÉ BUSCA EN LA PRIMERA PLATAFORMA GLOBAL FINTECH? (IM): Con esta acción buscamos ampliar nuestra red de contactos, alianzas y proyectos con el fin de continuar en nuestra misión por dotar al sector de las mejores y más disruptivas herramientas que impulsen sus negocios desde todas las perspectivas posibles. Poder ser parte activa de Finnovating es un seguro para poder impulsar el sector trabajando con los principales players para poder trabajar en proyectos concretos que resulten en mejores soluciones, servicios y productos para los clientes, la sociedad, la economía y la ciudadanía. El foco en la industria debe estar en reformular procesos para que sean más modernos, ágiles y cumplan con las nuevas regulaciones, en constante cambio. --- ### Tecalis, miembro de la Alianza FIDO **URL:** https://www.tecalis.com/es/actualidad/miembros-fido-alliance **Descripción:** Tecalis se vuelve miembro de FIDO Alliance (Fast IDentity Online), impulsando el uso de soluciones de autenticación avanzada. **[FIDO Alliance (Fast IDentity Online)](https://fidoalliance.org/)** es una asociación de industria abierta con un foco claro: establecer **estándares en relación a los procesos de autenticación** para reducir la dependencia de contraseñas e impulsar la seguridad en todos los sectores. Tecalis se convierte en **miembro de la Alianza** comprometiéndose a impulsar los tres sets de especificaciones\*\* desarrollados por FIDO: Universal Second Factor (**FIDO U2F**), Universal Authentication Framework (**FIDO UAF**) y **FIDO2**, incluyendo el Protocolo de Autenticación de Cliente **CTAP** contenido en este último set. Con este paso, Tecalis se une a compañías como **Microsoft, Google, Apple, Amazon, Facebook, MasterCard, American Express, VISA o PayPal** además de otros líderes en pagos, telecomunicaciones, gobierno y atención médica que utilizan este estándar para ofrecer sus productos y servicios con la mayor calidad, impulsando el uso de **soluciones de autenticación avanzada en los sistemas y procesos de sus clientes**. **Clientes, usuarios, proveedores y colaboradores o empleados** pueden acceder a las plataformas, servicios o productos que necesiten gracias a los estándares FIDO con total seguridad, privacidad, confianza y agilidad. Del mismo modo, con este método de acceso, pueden incluso realizar posteriormente operaciones de alto nivel de riesgo. Las soluciones Tecalis de **Verificación de Identidad, Firma Electrónica o Autenticación** ofrecen herramientas de autenticación reforzada con estrategias MFA. Con la adhesión de Tecalis a la FIDO Alliance como miembro asociado,**se certifica oficialmente esta conformidad** con los estándares y especificaciones FIDO y se adquiere el **compromiso de impulsar el objetivo de la Alianza en todos los sectores y, especialmente, en los proyectos y compañías que cuentan con tecnología Tecalis**. Con este paso, Tecalis se une a compañías como Microsoft, Google, Apple, Amazon, Facebook, MasterCard, American Express, VISA o PayPal --- ### Tecalis y Executivas: Alianza para la transformación digital **URL:** https://www.tecalis.com/es/actualidad/digitalizamos-asociacion-profesional-executivas **Descripción:** Tecalis y Executivas se unen en la transformación digital de las organizaciones e instituciones de sus más de 250 directivas y ejecutivas asociadas. Tecalis y Executivas se unen para crear un **proyecto conjunto** que constará de varias fases para promocionar la **transformación digital en las organizaciones, instituciones y compañías a las que pertenecen sus más de 250 directivas y ejecutivas asociadas.** En esta primera fase del proyecto, se incorporan las tecnologías Tecalis de Firma Electrónica y Comunicación Certificada en los **procesos y operaciones clave de la Asociación.** De este modo, la organización de directivas, empresarias y emprendedoras Executivas da un salto cualitativo en **productividad, agilidad y posibilidades.**  Así es como ambas organizaciones **refuerzan su compromiso de cumplimiento con los ODS de Naciones Unidas** a los que están adheridas. El **objetivo número 5 de la Agenda 2030, enfocado en la igualdad,** se ejercita al potenciar una **organización sin ánimo de lucro conformada por y para el desarrollo de las mujeres en la economía convirtiéndola en una de las más avanzadas en este sentido.** “Una organización como Executivas no puede estar al margen del proceso de digitalización. Somos conscientes del **enorme valor que nos puede ofrecer Tecalis como empresa aliada** **en esta materia.** Este es el primer proyecto, pero estoy segura de que habrá muchos más. Estamos en fase de crecimiento y las herramientas digitales nos resultan imprescindibles.”, explica **Carla Reyes Uschinsky, Presidenta de Executivas.** La asociación Executivas, que **representa, defiende, visibiliza, promociona, forma, desarrolla y consolida el talento femenino**, apuesta por esta alianza con Tecalis para que su red de directivas pueda liderar desde la innovación y el crecimiento, siendo motor del cambio en la economía y la sociedad. Tecalis, como partner digital de las compañías líderes del país, proporciona tecnología de vanguardia a organizaciones, empresas e instituciones de todo tipo para que estas puedan transformar sus procesos y operaciones para ser más **sostenibles** y productivas, ofreciendo la mejor experiencia a sus usuarios y pudiendo desarrollar actividades antes imposibles para ellas. Esto está **posibilitando el crecimiento y la expansión** de decenas de organizaciones que sin esta tecnología no podrían evolucionar hacia **nuevos y adaptados modelos.** “Tecalis, sin duda, apuesta por alianzas con organizaciones que potencien el **talento** **femenino**. Como compañía comprometida con los valores de **igualdad de oportunidades y** **diversidad**, es todo un orgullo **dotar de la mejor tecnología a una asociación que genera** **cambio positivo tanto en la economía como en la sociedad. ”**, expresa **Berta Caro Mirás, Directora Corporativa de Buen Gobierno & Responsabilidad Tecnológica y Empresarial de Tecalis.** El **proyecto** llevado a cabo por ambas entidades, que ya está en marcha y que verá pronto cómo la primera fase es desplegada, **continuará evolucionando en dos vertientes:** la inclusión de más soluciones y la transformación de **procesos y actividades en la Asociación**, y de la **extensión a través de** **acuerdos** de estas tecnologías a las organizaciones, instituciones y compañías en las que trabajan sus socias. La Asociación Profesional Executivas elige a Tecalis como partner para el desarrollo de la digitalización de la propia organización e impulsar la transformación en las compañías e instituciones a las que pertenecen sus asociadas --- ### Tecalis y ATELAN, alianza por el sector telco **URL:** https://www.tecalis.com/es/actualidad/alianza-atelan-telco **Descripción:** Con más de 130 empresas socias, ATELAN mejora su funcionamiento con la tecnología disruptiva de Tecalis para hacer crecer el sector en Andalucía y España. Con **más de 130 empresas socias**, ATELAN mejora su funcionamiento con la tecnología disruptiva de Tecalis para hacer crecer el sector en Andalucía y España. ATELAN, compuesta por compañías dedicadas al **diseño, fabricación, distribución/venta, ingeniería, instalación, integración, operadores y/o la prestación de servicios en el ámbito de las telecomunicaciones** se suma a utilizar la tecnología más vanguardista de la mano de Tecalis, a través de una **alianza estratégica** con la **Asociación de Telecomunicaciones de Andalucía**. Con este **acuerdo**, se une a lo**s principales operadores españoles y actores del sector** de las **telecomunicaciones** para transformar digitalmente el área con **soluciones de software avanzadas** que pueden convertir los modelos de negocio de sus socios en **escalables**. El **proyecto conjunto** consiste en una **serie de fases** en las que ATELAN irá integrando progresivamente la tecnología tecalis en sus sistemas para, posteriormente, extender el uso de las soluciones tecalis a sus más de 130 socios. Esta primera fase, ya en marcha, está desarrollándose con agilidad y culminará en menos de dos meses. De esta forma, **Tecalis apoya a ATELAN en los retos más importantes** que está enfrentando actualmente: inversiones en **desarrollos de la red** de telecomunicaciones, tanto en **fibra** como en tecnología **5G**, su aplicación en el desarrollo de los **entornos inteligentes**, tanto en entornos **sociogeográficos**, como en el de áreas de **actividad económica**, **televisión digital**, la **colaboración con las administraciones y entidades públicas**. "Con este marco de relación con Tecalis, **la Asociación pone al alcance de sus empresas socias una herramienta fiable, segura y contrastada** que le permite, de **una forma sencilla e integrable en sus sistemas de producción y relación con el cliente**, facilitar a éste la firma de cualquier documento en cualquier lugar, sin necesidad de desplazamientos, **ahorrando tiempo, costes, molestias y, en estos momento, mantener medidas de seguridad frente a la pandemia.**" **Secretaría Técnica ATELAN.** Con más de 130 empresas socias, ATELAN mejora su funcionamiento con la tecnología disruptiva de Tecalis para hacer crecer el sector en Andalucía y España --- ### Tecalis, empresa RegTech100 2022 **URL:** https://www.tecalis.com/es/actualidad/empresa-regtech100-2022 **Descripción:** Hoy se presenta la nueva lista RegTech100 2022 que, en su quinta edición, reconoce a los proveedores de soluciones tecnológicas más innovadores del mundo. Hoy se presenta la **nueva lista RegTech100 para 2022**. En su **quinta edición**, la lista reconoce a los **proveedores de soluciones tecnológicas más innovadores del mundo** que ofrecen productos y servicios en las áreas de **cumplimiento normativo, gestión de riesgos, seguridad de la información y delitos financieros**. El **sector RegTech** (tecnología regulatoria) ha experimentado un **rápido crecimiento en los dos últimos años**, ya que las instituciones financieras han tenido que hacer frente a la **creciente ola de cambios regulatorios y actualizaciones de las normas** que ha traído consigo el trabajo a distancia y el mayor uso de los canales digitales después de Covid-19. Como resultado, **se prevé que el gasto en tecnología RegTech de los bancos y otras instituciones altamente reguladas supere los 130.000 millones de dólares en 2025**. Por ello, no es de extrañar que **el proceso de este año para identificar a los 100 líderes en innovación RegTech haya sido más competitivo que nunca**. Un panel de **analistas y expertos** del sector votó a partir de una larga lista de **1.200 empresas** elaborada por RegTech Analyst, una empresa de investigación especializada. **Tecalis ha sido elegida por su** **uso innovador de la tecnología para resolver problemas significativos de la industria y generar mejoras de eficiencia en toda la función de cumplimiento regulatorio**. El director de investigación de RegTech Analyst, Mariyan Dimitrov, anotó: "Los **bancos**, otras **instituciones financieras** y compañías de áreas relacionadas como los **seguros**, las **inversiones**, el **trading** o las **criptomonedas** están invirtiendo mucho en capacidades de IA para **automatizar tareas** regulatorias, apoyar los **procesos de onboarding digital** y **evitar el fraude**. La lista RegTech100 destaca las **empresas líderes** en sectores como la **verificación de la identidad, la gestión de riesgos, la supervisión de las comunicaciones, la seguridad de la información y la prevención de los delitos financieros.**" ![Tecalis RegTech100 2022](/uploads/imagen_actualidad_regtech_1_1_e8ad03a5ee.png) FinTech Global anuncia la quinta lista anual RegTech100 para destacar las empresas tecnológicas que están transformando los procesos de regulación --- ### Tecalis, en el Mobile World Congress 2022 **URL:** https://www.tecalis.com/es/actualidad/mobile-world-congress-2022-barcelona-mwc **Descripción:** Tecalis participa con una intensa agenda de actividades en la edición 2022 del MWC como parte de su compromiso con la innovación tecnológica. Tecalis estará en el Mobile World Congress Barcelona 2022 con presencia física en el **Hall 4 Stand 4C100**. Como parte del compromiso de Tecalis con la **innovación tecnológica y el impulso del área de desarrollo de software**, la empresa contará con una **intensa agenda de actividades** en la edición 2022 del MWC, que se celebrará **entre los días 28 de febrero y 3 de marzo** Tecalis, que recientemente ha renovado [**su stack de producto digital**](https://www.tecalis.com/es) para ofrecer una **plataforma holística** que abarca **todas las fases del customer journey**, además de las operaciones corporativas asociadas, llevará al evento una **propuesta pormenorizada y dirigida a cada industria y área funcional de negocio**. La propuesta de Tecalis para el MWC incluye la presentación de sistemas ágiles y asequibles, fácilmente integrables en **modelo SaaS bajo una plataforma unificada**. Incluye, las **tecnologías** **más demandadas** actualmente por organizaciones de todos los sectores: **Verificación de identidad** (KYC/AML - Digital Onboarding), **Firma electrónica** (eIDAS), Comunicación certificada, **Autenticación** (Estrategia MFA&SCA, KBA y **Biometría**), Controles antifraude (Prevención, Análisis y Gestión de riesgos), **Automatización** (**RPA**&BPM, Transformación digital integral).  Se abordan estos campos desde una perspectiva holística que permite a nuestros clientes crecer, desarrollarse y expandirse al tiempo que aumentan su productividad, eficiencia y seguridad. Los productos digitales Tecalis están basados en **Inteligencia Artificial y Machine Learning**. Por otra parte, y tras adquirir **presencia en los 4 operadores de telecomunicaciones más grandes de España** (Telefónica, Orange, Vodafone,  Más Móvil y las marcas asociadas de ellas), acude al MWC con una propuesta única y diferencial para el **sector telco**. **Tecalis es la primera startup tecnológica en proveer de software simultáneamente al total de operadores con licencia de operador (no-OMVs)**. Esto, permite a **Tecalis presentar en el MWC El Primer Software Bundle Deploy&Go para el sector de las telecomunicaciones**. Con él, las telco pueden **transformar su modelo de negocio por completo en menos de 3 meses sin impactar a sus equipos de IT** con una solución cross-channel que permite **remotizar y automatizar** operaciones tan destacadas en el sector como el la **activación de SIM**, el **swapping**, la **gestión integral del punto de venta** o la **contratación** de productos y servicios, entre muchas otras Tecalis ha sido elegida por Red.es para formar parte la lista de integrantes del Pabellón España --- ### UiPath Business Partner: Tecalis continua su RPA journey **URL:** https://www.tecalis.com/es/actualidad/UiPath-Partner-Business-RPA **Descripción:** Tecalis es UIPath Business Partner gracias a su plataforma Tecalis RPA- Automatización. Una alianza que representa una propuesta líder de RPA y BPM. Tecalis se ha convertido en **UIPath Business Partner** gracias a su plataforma [**Tecalis RPA- Automatización**](https://www.tecalis.com/es/productos/rpa-automatizacion). UiPath, compañía líder en desarrollo de plataformas para la automatización robótica de procesos, se une a Tecalis para crear una propuesta líder de RPA de vanguardia. Según varios estudios de Gartner, **más del 90% de las grandes compañías** habrán adoptado de algún modo soluciones de RPA en 2023 y **el crecimiento de estas plataformas se habrá triplicado** para 2025. El objetivo de los **partnerships UiPath** es el de crear plataformas de automatización robótica de procesos basadas en una **perspectiva escalable e integral** de una forma **sólida, cualificada** y que esta sea adoptada de forma sencilla en todos los mercados **a nivel global**. Resolver los **desafíos** de las actuales compañías pasa por la integración de soluciones de automatización vanguardistas potenciadas por tecnologías de inteligencia artificial y machine learning.  **Tecalis RPA es capaz de abordar ambas perspectivas** esperadas en una solución de integraciones y automatización líder mundial, algo que no está al alcance de la mayoría de plataformas de automatización: \- Ser **asequible y sencilla**, haciendo posible que **cualquier empleado**, incluso los menos digitalizados, pueden poner a funcionar bots de software para **automatizar sus tareas sin ningún conocimiento avanzado, desatando creatividad y productividad**. \- Ser **potente y funcional** para que los equipos de **IT más expertos**, si así lo desearan, pudieran exprimir al máximo la solución de RPA y crear, por ejemplo, un chatbot en un día **sin complejos, costosos y dilatados proyectos de desarrollo**. El **ahorro en costes y tiempo** ha conseguido que las empresas que integran RPA lideren su sector, independientemente de su actividad, gracias a plataformas digitales y aplicaciones innovadoras sencillas y escalables, al alcance ahora tanto de los más grandes como de cualquier PYME. Nuestros expertos en transformación digital y Business Process Management analizan modelos de negocio de las industrias y áreas más relevantes. **Descubre cómo la RPA puede transformarte en días sin impacto en tu actividad ni comprometerte con grandes inversiones. [Agenda una reunión sin compromiso aquí.](https://www.tecalis.com/es/solicita-demo)** Tecalis se ha convertido en UIPath Business Partner gracias a su plataforma Tecalis RPA- Automatización. --- ### Tecalis Agente Digitalizador: Kit Digital Firma Electrónica **URL:** https://www.tecalis.com/es/actualidad/agente-digitalizador-kit-digital **Descripción:** Tecalis, agente digitalizador por Red.es y el Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital para el Kit Digital con su firma electrónica. ![NextGenerationEU](/uploads/CONBANDERA_KITDIGITAL_0d71ada3d1.png) La [**solicitud del Kit Digital**](https://www.tecalis.com/es/blog/kit-digital-que-es-como-pyme-autonomos-programa-firma-electronica) es la solución a muchos retos que enfrentan las PYMES y profesionales autónomos de cualquier sector y área en la actualidad. La elección de un **agente digitalizador capaz y fiable** es crucial para **sacar el máximo provecho** a la gran oportunidad que se da a los negocios para digitalizar su propuesta transformando procesos haciéndolos más **eficaces y productivos**. **Tecalis Firma Electrónica, con sus [planes habituales](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica/planes), y el resto de nuestras soluciones y plataformas RegTech se han adaptado a las demandas de las empresas solicitantes del Kit Digital. Obtén servicios y productos Tecalis por valor de hasta:** * **2.000€ - Microempresas 1 o 2 empleados o autónomos.** * **6.000€ - De 3 a 9 empleados.** * **12.000€ - Entre 10 y 49 empleados. ** > [**Contacta ya con Tecalis para obtener las ayudas.**](https://www.tecalis.com/es/solicita-demo) **El importe, deducible de la ayuda por completo (a fondo perdido), sin gasto para ti, supone una gran oportunidad** para digitalizar procesos diarios en cualquier PYME, optimiznado costes, impulsando las ventas y transicionado muchos negocios hacia un modelo paperless y sin errores. **Nosotros te acompañamos en todas las gestiones y facilitamos la obtención de las ayudas para tu negocio. [Consulta en este artículo los pasos para solicitar las ayudas con un agente digitalizador.](https://www.tecalis.com/es/blog/kit-digital-que-es-como-pyme-autonomos-programa-firma-electronica)** **Tecalis es [agente digitalizador oficlizado](https://www.acelerapyme.gob.es/kit-digital/catalogo-digitalizadores) por el Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital dentro de la iniciativa de red.es y Acelera PYME. Te ayudamos a completar el Test de Diagnóstico Digital y evaluamos tu negocio para encontrar la solución digital que dispare el crecimiento de tus ventas y optimice tu operativa para reducir costes.** ## **Pack Kit Digital para sistemas de Firma Electrónica y Verificación de Identidad** Las soluciones Tecalis responden a los retos y necesidades de las **empresas de todos los sectores y sus clientes**. En los últimos años, los [**procesos de contratación y firma electrónica**](https://www.tecalis.com/es/ciclo-contratacion-negociacion-firma-electronica-infografia) han destacado por ser uno de los baluartes del **crecimiento** en las PYMES. La adopción de la firma electrónica ha reinventado la forma de obtener nuevos clientes, relacionarse con los actuales y la gestión del negocio. Cubrimos, entre otras muchas más areas: **\- Aceptación de acuerdos y firma digital.** Rango de precios: De 1.000 a 12.000€ según el volumen de operaciones, plan y tiempo contratado, y según el tamaño de la empresa (número de usuarios). Ver precios [**aquí**](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica/planes). **\- Comunicación Certificada (eBurofax) y factura electrónica.** Rango de precios: De 1.000 a 12.000€ según el volumen de operaciones, plan y tiempo contratado, y según el tamaño de la empresa (número de usuarios). Ver precios **[aquí](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica/planes)**. **\- Contratación de productos y servicios con eSignature.** Rango de precios: De 1.000 a 12.000€ según el volumen de operaciones, plan y tiempo contratado, y según el tamaño de la empresa (número de usuarios). Ver precios **[aquí](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica/planes)**. **\- Incorporación y registro de clientes (KYC, AML, Verificación de idenitdad y autenticación).** Rango de precios: En función del volumen de operaciones con paquetes desde 1.000 a los 12.000€ para los paquetes específicos diseñados para esta campaña y según el tamaño de la empresa (número de usuarios). Consulta a un representante de venta [**aquí**](https://www.tecalis.com/es/solicita-demo) para obtener precio específico. **\- Cumplimiento normativo, controles anti-fraude y automatización de tareas.** Rango de precios: En función del volumen de operaciones con paquetes desde 1.000 a los 12.000€ para los paquetes específicos diseñados para esta campaña y según el tamaño de la empresa (número de usuarios). Consulta a un representante de venta **[aquí](https://www.tecalis.com/es/solicita-demo)** para obtener precio específico. Analizar los **los casos de uso** y la actividad de nuestro negocio desde la perspectiva de un **especialista** digital que conoce la **industria** a la que nos dedicamos es primordial. Por otra parte, tener en cuenta que la solución digital sea **fácilmente integrable y esté funcionando en días** en el negocio con un impacto positivo en la experiencia de los clientes es algo a lo que no se puede renunciar. ![NextGenEU](/uploads/ngeu_AZUL_01_d88e43379a.png) Tecalis se convierte en Agente Digitalizador de red.es para impulsar PYMES de todos los sectores --- ### Presentamos Tecalis Avatar Identity para el metaverso **URL:** https://www.tecalis.com/es/actualidad/avatar-identity-techonology-metaverso-identidad-meta-identificacion **Descripción:** Tecalis ha presentado en GáiasTech Avatar Identity Technology, una innovación ahora realidad que impulsará el crecimiento y la seguridad de la Web3. Tecalis ha presentado en [**Centro GáiasTech**](https://gaiastech.xunta.gal/es/actividades/presentacion-de-tecalis-avatar-identity-technology) - un espacio de innovación abierto que impulsa el lanzamiento de las soluciones más disruptivas - la primera tecnología de verificación de identidad de personas y avatares para [**el metaverso**](https://www.tecalis.com/es/blog/metaverso-que-es-identidad-suplantacion-riesgos-posibilidades-quien-acceder-oportunidades-como-entrar).   Los **riesgos que enfrentan estos entornos virtuales** no soy muy dististantes de los que enfrentan compañías y usuarios en el mundo real. El **fraude de identidad, la suplantación, el robo o el acoso** se convierten en asuntos a resolver en un lugar en el que nos presentamos con una identidad alterada.  La creación de avatares con base en una identidad real es crucial para **evitar cualquier tipo de actividad ilícita en estos mundos digitales**. Por lo tanto, el diseño, creación e implementación de **Tecalis Avatar Identity Technology** viene a resolver todos los retos que enfrentan los diferentes entornos de metaverso o relacionados con ellos y que limitan su **crecimiento y confiabilidad**. Con una concepción **global y aplicable a cualquier plataforma**, este sistema pionero atiende a, entre otros muchos, los siguientes retos que el metaverso aún no estaba abordando con firmeza: \- La **creación automatizada de avatares** con base en la **identidad real** y **patrón biométrico** facial del usuario, y adaptados al look-and-feel de la plataforma en cuestión. \- La **identificación de avatares** que no se corresponden con y su **vinculación con la identidad real y oficializada del usuario que lo controla**. \- La creación de un **sistema transversal y global de identidad centralizada** para la **Web3** y los entornos metaverso. \- La implementación de **controles anti-fraude** avanzados y estándares [**KYC (Know Your Customer)**](https://www.tecalis.com/es/blog/kyc-know-your-customer) en el [**onboarding de usuarios**](https://www.tecalis.com/es/blog/onboarding-digital-sistemas-funcionamiento) en entornos meta. \- El acercamiento de las herramientas RegTech y e**l compliance** normativo a la industria, comenzando por la estandarización. Para más información detallada sobre esta tecnología, sus **capacidades, modelos de integración y funcionalidades** **[accede al evento de presentación](https://www.tecalis.com/es/eventos/avatar-identity-verificacion-identidad-metaverso-kyc)** de la tecnología y producto o [**contacta con Tecalis**](https://www.tecalis.com/es/contacto). ![presentación avatar identity](/uploads/imagen_actualidad_avatar_1_b190ea8c37.png) Tecalis ha presentado en GáiasTech Avatar Identity Technology, una innovación ahora realidad que impulsará el crecimiento y la seguridad de la Web3. --- ### Somos AIFinTech Company 2022 **URL:** https://www.tecalis.com/es/actualidad/fintechai-100-2022-company-reconocimiento-fintech-ai **Descripción:** Tecalis ha sido elegida para obtener el reconocimiento por su uso de la IA para las soluciones más avanzadas en el área FinTech. Ya ha sido lanzada la **segunda edición de** **AIFinTech100**, que otorga **reconocimiento a las mejores y más influyentes compañías FinTech que hacen uso de la inteligencia artificial y el machine learning con éxito y en una posición de liderazgo para transformar los servicios financieros, la banca y el resto de áreas relacionadas**. Este prestigioso ranking **da visibilidad y analiza** las soluciones de los proveedores más vanguardistas **a nivel mundial** que desarrollan tecnologías de inteligencia artificial (IA) y aprendizaje automático para **resolver retos u optimizar la eficiencia** en las finanzas y sus indutrias auxiliares. La integración de soluciones de IA y análisis de datos por parte de las instituciones financieras se ha hecho que **en los últimos dos años se aceleren los avances tecnológicos y de ingeniería**, se amplíe uso de los canales online y la banca pueda adaptarse de forma cómoda y automatizada a los **cambios en los marcos regulatorios** de todos los países del mundo, tanto en las economías más dinámicas como en las más restrictivas. Se ha calculado según los últimos estudios que **el ahorro potencial de costes para los bancos gracias a las aplicaciones de IA alcanzará los 447.000 millones de dólares en el próximo ejercicio económico**. La **banca, los seguros, la experiencia del cliente, la inversión y el comercio y el cumplimiento normativo** han aprovechado los avances de estos proveedores para **crecer, escalar y optimizar su operativa**. De esta forma, el proceso de selección de los finalistas para el listado final de AIFinTech100 en 2022 ha sido extremadamente competitivo. Un panel de expertos y analistas de la industria utilizó como base de la investigación realizada por FinTech Global que dió como resultado **más de 2.000 empresas finalistas para componer el ranking final con tan sólo 100 de ellas**. "Ahora, más que nunca, las instituciones financieras establecidas necesitan conocer la última tecnología de IA y análisis de datos del mercado para **ofrecer productos financieros competitivos y llegar a nuevos clientes**. La lista AIFinTech100 ayuda a los responsables de la toma de decisiones del sector a filtrar entre todos los proveedores del mercado, **identificando a los líderes innovadores en el mercado que tendrán un impacto duradero en el sector y que proveen tecnologías de verdadera calidad y efectividad**." Richard Sachar, Director de FinTech Global. El ranking completo del AIFinTech100 y la información detallada sobre las soluciones de cada empresa, asi como el porqué han sido seleccionadas se pueden descargar gratuitamente en la [**página web de los premios**](http://www.AIFinTech100.com). ![Tecalis is an AIFinTech 2022 company](/uploads/imagen_actualidad_aifintech_1_18f8637344.png) Liderando el desarrollo tecnológico en Inteligencia Artificial y Machine Learning de último nivel para el área FinTech. --- ### Avatar Identity en Innpulso Emprende 2022 **URL:** https://www.tecalis.com/es/actualidad/innpulso-2022-metaverso-avatar-identity-govtech-emprende-valencia **Descripción:** Llevamos a la IV edición de la Red Innpulso la tecnología para metaverso que se adapta a las ciudades. **Innpulso Emprende** es el encuentro de **Alcaldes y Alcaldesas** de **ciudades digitales y relevantes en el panorama nacional e internacional** centrado en la innovación y el emprendimiento. **Cada ciudad inscrita en la** [**Red Innpulso**](https://redinnpulso.es/), dependiente del Ministerio de Ciencia e Innovación, **puede participar en conjunto con una compañía o empresa** para mostrar un proyecto de innovación aplicable al objetivo de lograr ciudades inteligentes, climáticamente neutras, más sostenibles y **capaces de ofrecer servicios públicos digitales** a la ciudadanía de una forma segura y ágil. ## **Un ecosistema de innovación GovTech**  El **Concello de Ames eligió a Tecalis** como la empresa gallega que debía representarla de cara a la sexta edición de este evento, apadrinada y celebrada en el **Ayuntamiento de Valencia**, coincidiendo con el **VLC Startup Market**.   La propuesta dirigida por ambas organizaciones se centró en la visibilización del sistema propietario de **Tecalis** [**Avatar Identity Technology**](https://go.tecalis.com/hubfs/tecalis-avatar-identity-technology-1.pdf). Este, concebido para su uso dentro de las plataformas **metaverso**, puede integrarse también por las ciudades para identificar y autenticar a los ciudadanos de cara a las interacciones digitales con su administración.  ## **Metaverso y ciudades: retos y oportunidades** ![Metaverso](/uploads/Blog_ekyc_1_1_83a86e216a.png) El **sistema crea una única identidad virtual asociada a la identidad real de una persona física** que puede utilizarse en multitud de plataformas de la Web 2.0 y la Web3. Un proceso de menos de un minuto de duración y que es capaz de diseñar e identificar avatares tridimensionales bien para plataformas metaverso o webs de la administración. La tecnología cuenta con herramientas de última generación que permiten funcionar de forma dinámica e inteligente para registrar a usuarios de 193 países y su documentación de identidad sin ni siquiera necesidad de que previamente seleccione cuál es. **Cada vez son más las ciudades que han apostado por invertir y dar un salto** hacia diferentes plataformas metaverso. Tecalis Avatar Identity Technology viene a resolver los tres retos principales de este ecosistema y que han de ser atajados para extender su uso y posibilidades: **la identificación de los usuarios en estos entornos digitales conforme a los estándares técnicos, de seguridad y regulatorios más exigentes posibles, su incorporación de una forma sencilla y accesible y la mitigación del fraude para que las operaciones realizadas en estas plataformas sean 100% garantistas**. Accede al streaming del evento de presentación de la tecnología [**Tecalis Avatar Identity a través de este enlace**](https://www.tecalis.com/es/eventos/avatar-identity-verificacion-identidad-metaverso-kyc). ![Avatar Identity en Innpulso Emprende 2022 - Tecalis](/uploads/Blog_edtech_2_1_6616db84a4.png) Llevamos a la IV edición de la Red Innpulso la tecnología para metaverso que se adapta a las ciudades. --- ### Tecalis, primer puesto RegTech de Finnovating **URL:** https://www.tecalis.com/es/actualidad/top-regtech-premio-primera-posicion-finnovating-awards-fintech-2022-2023 **Descripción:** Tecalis es compañía Top 1 RegTech 2022 a nivel internacional por Finnovating entre más de 70.000 empresas. **Finnovating** es la plataforma más extensa de innovación y startups digitales de alto crecimiento **FinTech e InsurTech** (así como el resto de [**X-Techs**](https://www.tecalis.com/es/blog/x-tech-xtech-que-es-empresas-industrias-sectores-fintech-ecosistema)) con **más de 70.000 empresas e inversores en 116 países**. Este hub global agrupa a los líderes de sector y players relevantes de las áreas más dinámicas y pujantes de la economía.  En el marco de los [**Finnovating Awards 2022**](https://finnovating-com.translate.goog/news/finnovating-awards-of-2022/?_x_tr_sl=auto&_x_tr_tl=es&_x_tr_hl=es&_x_tr_pto=wapp), la plataforma presenta una lista de las **30 empresas más relevantes de su comunidad global**, 3 por área. La agrupación tecnológica e innovadora que compone la plataforma **se analiza exhaustivamente por varios grupos de expertos en los distintos ecosistemas** digitales y de innovación así como **datos exclusivos** para elaborar el ranking final. Hay cuatro aspectos clave analizados y que determinan la decisión de los expertos, especialmente a la hora de ubicar a los 3 finalistas en sus posiciones: **\-** Valoración general del **modelo de negocio** de la compañía. **\-** Los **proyectos y clientes** en los que trabajan. **\-** La gestión corporativa y el funcionamiento de sus **equipos**. **\- Escalabilidad** del proyecto a largo plazo y su **presencia en distintos mercados**. Este análisis da como resultado el ranking que incluye las subáreas de FinTech, RegTech, InsurTech, EdTech, HealthTech, LegalTech, PropTech o sostenibilidad.  Dentro del área **RegTech**, **Tecalis** consolida su posición en el **primer puesto** por su aportación a una gran variedad de industrias y áreas en materia de **producto innovador,** lo que ha resultado en la habilitación **casos de uso disruptivos** en operaciones clave para el desarrollo de la actividad y **operaciones tanto internas como relativas a cliente**. ![1st place TOP RegTech 2022 Tecalis](/uploads/imagen_actualidad_regtech_1_8ec78a4c65.png) Tecalis ha sido elegida compañía Top 1 RegTech 2022 a nivel internacional por Finnovating entre más de 70.000 empresas. --- ### Asturias, primera Comunidad Autónoma en emplear KYC **URL:** https://www.tecalis.com/es/actualidad/asturias-primera-comunidad-kyc-tecalis-identity-autonoma-transporte-cta-conecta-tarjeta **Descripción:** Asturias se convierte en la primera región española en integrar KYC en su red de transporte público a través del CTA y Tecalis. El **Principado de Asturias** es ya la primera Comunidad Autónoma de España y la **primera región europea en incorporar un sistema Know Your Customer para las altas de usuarios en su servicio de transporte público**. El Consorcio de Transportes de Asturias (CTA) ha elegido a Tecalis como partner RegTech, utilizando su plataforma Identity para habilitar un caso de uso innovador en el sector. **Descarga ya el dossier completo con toda la información detallada sobre el proyecto y accede a los vídeos realizados sobre los sistemas y su funcionamiento ➾ [Acceder ahora](https://www.tecalis.com/es/casos-exito/consorcio-transportes-asturias-conecta-onboarding-kyc-primera-comunidad-autonoma-ekyc)** El CTA ha lanzado su propuesta **CONECTA**, renovando así la imagen del Consorcio de transporte público y la experiencia global de sus usuarios al hacer uso de toda la red. Con este lanzamiento, se presenta una **nueva aplicación móvil** disponible para todo tipo de dispositivos y sistemas operativos que permite utilizar y solicitar las **nuevas tarjetas digitales y físicas con tecnología NFC que identifican al usuario y cargan sus títulos de transporte**. Tanto desde la app móvil como desde las webs otros canales digitales del Consorcio, **puede solicitarse esta tarjeta de una forma absolutamente sencilla y con posibilidad de lanzamiento inmediato gracias a la implementación de la tecnología KYC Tecalis**. El proyecto CONECTA también ha implicado el sellado de acuerdos para llegar a las 30 zonas de transporte actuales, las cuales irán en aumento. La creación de este **billete único** actualiza la propuesta asturiana de movilidad. Se pasa de anticuados formularios web o solicitudes en ubicación presencial a **instancias y recargas instantáneas** a través de diversidad de canales digitales. En palabras de Radines López - Directora Técnica del CTA -, "**La fácil e inmediata integración de la solución de Tecalis en todos nuestros canales y medios ha resuelto uno de los retos problemas que veníamos enfrentando en los últimos tiempos: encontrar sistemas sencillos a la par que potentes sin necesidad de invertir en costosos proyectos IT.**" ![descubre el proceso de onboarding de CTA](/uploads/imagen_actualidad_cta_1_b5e60ab42f.png) Asturias se convierte en la primera región española en integrar KYC en su red de transporte público a través del CTA y Tecalis. --- ### Presentamos nuestra nueva identidad corporativa **URL:** https://www.tecalis.com/es/actualidad/nueva-identidad-corporativa-marca-branding-tecalis-imagen-rebranding-logo **Descripción:** Tecalis se renueva visualmente con una propuesta de marca adaptada a su crecimiento, plataforma y valores. **Tecalis ha presentado este jueves 16 su nueva imagen de marca.** Un cambio que **mantiene la esencia** de la historia de la compañía pero que implementa modificacones para reflejar sus valores renovados y el crecimiento experimentado en los últimos años. El **cambio del logo y del ecosistema gráfico** que definen a la plataforma, sus productos y elementos visuales viene acompañado por la expansión a **nuevos mercados y el cierre de proyectos de gran envergadura**. Este afecta a la compañía en todos los lugares en los que opera y es transversal a su variada gama de producto digital.  Con esto, se busca también crear un sistema de diseño renovado que mejore la flexibilidad de los elementos para priorizar recursos, contar con mejores time-to-market en procesos de integración multimarca y dar capacidad a los canales Tecalis para hacer cambios de contenido audiovisual en menos tiempo.  “2022 fue un año de **grandes oportunidades y crecimiento para Tecalis** en el que hemos conseguido **consolidar nuestra posición como referente RegTech** en la industria. El trabajo de nuestro equipo ha sido ampliamente **reconocido** por organizaciones e instituciones de prestigio y ha obtenido el motivador aplauso de nuestros **clientes y socios estratégicos**. El **dinamismo** que siempre nos ha caracterizado salta a la vista, y los últimos años han supuesto un proceso de **transformación** interna que ha dado como resultado un negocio con **equipos ágiles, flexibles y comprometidos**. En 2023, queremos **dar un gran salto** y renovar la forma en la que nos presentamos ante el mundo, **adaptando nuestra propuesta visual y de marca** al actual sentir y naturaleza de la compañía. Abordamos los **proyectos y nuestros productos** desde una perspectiva innovadora y con la mirada puesta en el **futuro inmediato y las tendencias de cada industria**. Nuestro **ecosistema digital** está transformando la realidad de miles de usuarios y las empresas de las que son clientes cada día gracias a los servicios electrónicos de confianza. La **identificación** y autenticación de usuarios, la **firma** y notificaciones electrónicas y los sistemas de **automatización** basados en **IA** se han fusionado en una única **plataforma** capaz de resolver los **casos de uso** más acuciantes de **negocios de cualquier naturaleza y características**. **Desde hoy, Tecalis se muestra con una nueva identidad.** Un **enfoque actualizado** que refleja mejor la forma en que acompañamos a nuestros clientes en el camino hacia el crecimiento. Este **cambio progresivo por etapas** será implementado a lo largo de varias semanas en nuestros estandartes de **marca (logotipo, tipografías, grafismos, formas, colores…)**, nuestra plataforma y **gama de productos digitales** y en nuestro **ecosistema web**. Manteniendo gran parte de los elementos visuales y geométricos que han caracterizado nuestra identidad, evolucionamos nuestro _design system_ y piezas de marketing y comunicación para unirlos al ritmo de nuestro crecimiento y producto. **Doy las gracias a todos nuestros equipos, socios y clientes** por acompañarnos en este viaje compartido de cambio, fuerza y futuro. **Isidoro Martínez Soñora, CEO Tecalis** Por otra parte, esta transoformación **permite a nuestros partners tener mayores facilidades para insertar elementos** Tecalis en sus canales, así como habilitar un sistema más versátil en los dashboards para las adaptaciones de marca que se realizan a los **clientes que han integrado productos de la compañía a través de API o webservice**.  Tecalis realizará un **despliegue gradual** y por fases de su nueva imagen de marca corporativa para transicionar de una forma fluida y sin generar fricciones en los millones de usuarios que interactúan con sus plataformas. Tecalis se renueva visualmente con una propuesta de marca adaptada a su crecimiento, plataforma y valores. --- ### Tecalis, mejor compañía de desarrollo de software en España **URL:** https://www.tecalis.com/es/actualidad/tecalis-desarrollo-de-software-premio-ganadora-techbehemoths-awards-it-tic **Descripción:** Tecalis obtiene este reconocimiento entre más de 40.000 candidatas a nivel mundial y la selección final de +200 desarrolladoras de software españolas. La plataforma alemana **TechBehemoths agrupa a las compañías IT más relevantes a nivel internacional** y es impulsora de grandes proyectos entre prestadores de servicios tecnológicos y empresas líderes de sector que actúan como seekers. Su ecosistema avanzado y accesible - así como sus importantes socios - han acompañado su crecimiento hasta las **actuales +40.000 tecnológicas que conforman su importante comunidad global**. Cada año, realiza estudios internacionales a través de los insights y datos obtenidos en su plataforma y los análisis microeconómicos encargados a un panel de expertos consultores IT. Los [**TechBehemoths Awards 2022**](https://techbehemoths.com/awards-2022/web-development/spain) orientan su propuesta en torno a un **análisis exhaustivo por áreas y países**. Primero, se realiza una **selección de mercados** en los que la industria IT es destacada por su dinamismo y aporte a la economía. Este año, de los **143 países totales analizados**, han sido 44 los finalistas que han destacado sobre el resto. En España, de entre el **panel final de 222 compañías destacadas en servicios de desarrollo de software, han sido 8 las elegidas como las mejores por su excelencia, recorrido durante el año y feedback positivo de sus clientes y usuarios, incluyendo a Tecalis.** En palabras de TechBehemoths, "su gran desempeño de negocio en 2022 y su propuesta escalable le ha valido este reconocimiento". Este galardón se suma al que ya obtuvo Tecalis en los TechBehemoths Awards 2021, cuando fue galardonada por ser [**una de las tres compañías Top Custom Software Development**](https://techbehemoths.com/awards/custom-software-development/spain#view=41586). En su momento, se valoró el **nivel de servicio y soporte excelente a los clientes que optaron por desarrollos de software a medida**, mientras que este año **Tecalis transicionó de categoría por su crecimiento escalable y su propuesta de gama de producto SaaS y PaaS**. ![Tecalis, mejores compañías con servicios de desarrollo de software](/uploads/imagen_actualidad_software_developer_1_e466c505b7.png) Tecalis obtiene este reconocimiento entre más de 40.000 candidatas a nivel mundial y la selección final de +200 españolas. --- ### Tecalis: Prestador Cualificado de Servicios Confianza (QTSP) **URL:** https://www.tecalis.com/es/actualidad/prestador-cualificado-servicios-electronicos-confianza-qtsp-eidas-ministerio-qualified-trust-service-provider-union-europea **Descripción:** El listado de Prestadores Cualificados de Servicios Electrónicos de Confianza (QTSP) incluye a Tecalis y lo convierte en una empresa eIDAS compliant. Tecalis notificó sus actividades como **Prestador Cualificado de Servicios Electrónicos de Confianza QTSP a la Comisión Europea** y al Gobierno de España a través del Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital en cumplimiento del [**Reglamento UE 910/2014 y 6/2020 - eIDAS (IDentification, Authentication and trust Services)**](https://www.tecalis.com/es/blog/eidas-electronic-identification-trust-services). De esta forma, como **compañía RegTech que lleva más de 10 años ofreciendo servicios** basados en identidad y firma electrónica a players líderes de todas las industrias, se incorpora al listado de prestadores cualificados de servicios electrónicos de confianza (lista TSL) para **continuar impulsando las transacciones electrónicas en el mercado interior con la cualificación de los organismos nacionales e internacionales correspondientes**. Estando habilitado para la videoidentificación en la expedición de certificados cualificados, **Tecalis cuenta con una tecnología Know Your Customer de segunda generación que se adaptará fácilmente a la actualización normativa de eIDAS 2 y su Wallet Digital cuando entre en vigor**. Nos incorporamos al listado del la Comisión Europea y del Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación digital --- ### Tecalis, Empresa RegTech100 de nuevo **URL:** https://www.tecalis.com/es/actualidad/compania-regtech100-2024-ia-reg-tech-regtech **Descripción:** Los premios RegTech100 2024 reconocen a Tecalis por segunda vez como una de las compañías RegTech más influyentes e innovadoras del mundo. Hoy se ha dado a conocer el listado de las **100 compañías más influyentes e innovadoras del mundo que ofrecen soluciones [RegTech](https://www.tecalis.com/es/blog/que-es-regtech-compliance-2022)**. FinTech Global y RegTech Analyst conceden este reconocimiento a players de la industria que destacan por su presencia en el mercado, determinados proyectos realizados para sus clientes y el impacto positivo de sus soluciones. La lista **RegTech100 2024 incluye a Tecalis** en su séptima publicación, valorando su propuesta en servicios de confianza cualificados como QTSP, desarrollo de **software SaaS con tecnología propia en productos que resuelven casos de uso decisivos para el funcionamiento de players líderes** **en todas las industrias** y la integración disruptiva de Inteligencia Artificial y otras técnicas avanzadas para lograr un desempeño diferencial. De esta forma, se distingue a los pioneros globales en soluciones tecnológicas que se destacan en áreas como **cumplimiento normativo, gestión de riesgos, seguridad de la información y prevención de delitos financieros**. El ámbito de la RegTech (tecnología regulatoria) ha experimentado un vertiginoso crecimiento en los últimos años. Este crecimiento se atribuye a las **compañías con componente financiero (áreas BFSI), las telecomunicaciones y las utilities**, que se han visto desafiadas por la marea de cambios normativos y las actualizaciones de las regulaciones tanto reginales como internacionales Se proyecta que el gasto en tecnología RegTech sólo por parte de bancos y otras instituciones altamente reguladas (seguros, servicios financieros y otras del ecosistema FinTech) sobrepasará los **130.000 millones de dólares para el año 2025**. El proceso de selección de los 100 líderes en innovación RegTech de este año ha sido altamente competitivo. Un grupo exclusivo formado para los [**RegTech100 2024**](https://fintech.global/regtech100/) compuesto por **analistas, directivos de asociaciones sectoriales, perodistas y expertos del sector emitió sus votos tras revisar una extensa lista de más de 2.000 empresas** recopilada por RegTech Analyst. Tecalis ha sido reconocida por su enfoque innovador en la aplicación de tecnología propia (algo no tan común en la industria) que ha superado los resultados de media **ayudando a sus clientes a afrontar desafíos significativos de sus sectores, ahorrar costes y crecer, yendo más allá de lo estrictamente RegTech como marca diferencial de su propuesta de valor**. ![Empresa RegTech100](/uploads/92_RT_10024_Tecalis_ecb3b6e511.png) Tecalis es listada como Empresa RegTech100 para 2024 por FinTech Global y RegTech Analyst, valorando su propuesta en servicios de confianza, desarrollo e IA --- ### Obtenemos el Indicador Ardán de Alto Rendimiento **URL:** https://www.tecalis.com/es/actualidad/indicador-ardan-2019-2023-2024-alto-rendimiento-zona-franca-vigo-abel-caballero **Descripción:** Tecalis, evaluada y premiada compañía de Alto Rendimiento con el Sello Ardán de la ZFV por su desempeño líder entre más de 37.000 empresas ARDÁN, el servicio de estudios del Consorcio de la Zona Franca de Vigo (Administrador de la Zona de Comercio Internacional y Agente de Desarrollo Económico), dependiente del **Ministerio de Hacienda y Función Pública** de España, analiza el desempeño del tejido empresarial en aspectos críticos sobre competitivadad y sostenibilidad empresarial con foco en el largo plazo. De entre las **más de 37.000 compañías evaluadas**, menos del 4% de ellas pueden obtener uno de los sellos que otorga la institución. **Tecalis ha sido identificada con el indicador Ardán de Alto Rendimiento** según los exigentes criterios que permiten obtener este reconocimiento. El estudio tiene como objetivo la visibilización del buen hacer y las mejores prácticas de las **compañías que obtienen resultados excelentes y sin precedentes** en la economía. Una forma de entender cómo se alcanzar una serie de parámetros que destacan sobre todas las empresas de una zona y un sector, analizados por los mejores expertos en distintos ámbitos de estudio. **Abel Caballero, Presidente de la Federación Española de Municipios y Provincias** y del Consorcio de la Zona Franca firma y entrega este sello a Tecalis, que **se concede por superar con creces una rentabilidad económica interanual media de más del 25%** en el periodo de referencia y análisis (desde 2019) otorgando la distinción a finales de 2023 (incluyendo ese ejercicio). Ser compañía de alto rendimiento lleva implícito la **anticipación a los cambios del entorno, poseer una rápida adaptación a las nuevas necesidades de la sociedad, la economía y los mercados en los que la empresa opera**. Un enfoque directo a qué quieren y cómo atender las necesidades y requerimientos de los clientes y usuarios.  Los criterios principales son a nivel económico, no pudiendo ser inferior a un 15% en los años individuales de estudio la rentabilidad económica anual, además de deber superar el 25% de media. Esto sirve de partida para entrar en consideración de la obtención del sello, **impactando también en la decisión final la apuesta de la empresa por la innovación y el espíritu de crecimiento a sus empleados**, otorgando **especial importancia al aprendizaje inherente** en sus políticas de recursos humanos. De esto se extrae en el estudio que **Tecalis**: * Ha creado **ventajas competitivas consistentes y dinámicas en sus mercados**. Dando como resultado una **posición relevante dentro de su campo** de actividad. * Es una **empresa objetivamente eficiente** según el análisis y con capacidad para **crear capital relacional** y, más específicamente, captar clientes de forma diferencial y elaborar una **fórmula propia de hacer negocios**. * Tiene un **claro potencial de captación y aprovechamiento de nuevos mercados**, no limitándose a los ya existentes, sino **creando ella misma nuevos mercados, oportunidades y proyectos** que contribuyen a alcanzar los objetivos que marca el indicador. Entre las claves de éxito, se destacan la **gestión de la clientela, la fidelización de esta, la estecha cooperación con agentes externos, la sensibilidad ambiental y la caoacudad de entablar acuerdos y sinergias con players globales ajenos a sus mercados "domésticos"**. Tecalis, evaluada y premiada compañía de Alto Rendimiento con el Sello Ardán de la ZFV por su desempeño líder entre más de 37.000 empresas --- ### Tecalis premio en Inteligencia Artificial por TechBehemoths **URL:** https://www.tecalis.com/es/actualidad/inteligencia-artificial-premio-desarrollo-software-techbehemoths-awards **Descripción:** Destacamos entre los mejores de la comunidad global en Inteligencia Artificial y Desarrollo de Software en los TechBehemoths Awards. ![Premios 2023 Inteligencia Artificial y Desarrollo de software Tecalis TechBehemoths](/uploads/banner_award_2023_41586_long_fa296a718f.png "Banner") 2023 ha sido el **año más intenso y competitivo** hasta la fecha en los **TechBehemoths Awards**. Estos **premios internacionales** señalan y reconocen a las **compañías más relevantes en áreas técnicas y profesionales** entre las **más de 47.000 registradas**. Por tercer año consecutivo Tecalis ha vuelto a lograr posicionarse como una empresa referente en sectores clave para la economía actual. Basándose en métricas de impacto sobre el mercado en la plataforma y como resultado del proceso de votación pública (accesible a profesionales de las áreas especificadas) y con la selección del jurado experto por área y país, Tecalis ha sido galardonada como ganadora en las categorías de: * **[Inteligencia Artificial](https://techbehemoths.com/awards-2023/winners/artificial-intelligence/tecalis)**  * [**Desarrollo de Software a Medida**](https://techbehemoths.com/awards-2023/winners/custom-software-development/tecalis) La organización y plataforma global de origen alemán TechBehemoths reune a las tecnológicas más importantes a nivel mundial. Una comunidad con más de 47K empresas registradas y que recibe más de 3.000.000 de visitas anualmente de seekers de todas las industrias y áreas de actividad en búsqueda de las **mejores soluciones para la economía digital**. En 2023, se han impulsado más de 20K consultas sobre proyectos disruptivos en las principales economías y mercados. Como avanzábamos, el resultado de las votaciones es la suma de tres bloques: las métricas obtenidas por la empresa en la plataforma y el área de trabajo que presentan en ella, las votaciones abiertas (enviadas por profesionales de la industria) y los votos del panel de expertos que actúa como jurado por parte de TechBehemoths. Tecalis ha destacado por "la **integración de IA en sus productos SaaS y PaaS durante 2023** y los buenos resultados de aquellos **proyectos para líderes de mercado con desarrollo de tecnologías ad-hoc**". Igual que en los [**premios TechBehemoths 2022 donde ya fuimos premiados por nuestros servicios de desarrollo a medida**](https://www.tecalis.com/es/actualidad/tecalis-desarrollo-de-software-premio-ganadora-techbehemoths-awards-it-tic), Tecalis está orgulloso de este reconocimiento por segundo año consecutivo. Este reconocimiento es uno más dentro de los que Tecalis ha obtenido, habiendo sido premiados en los TechBehemoths Awards 2021 y 2022 como **Top Custom Software, Web & Mobile App Development Company** consecutivamente. En el pasado fuimos reconocidos por el nivel de servicio y el gran soporte que la compañía da a sus clientes, mientras que en este cierre de 2023 destacamos por el **uso disruptivo y funcional de tenoclogías de IA propias y la construcción de proyectos de transformación digital ad-hoc con un enfoque ágil, escalable y 100% cutting-edge**. TechMehemoths Awards Spain 2023: Alcanzamos la primera posición en áreas clave de la comunidad global tecnológica --- ### Fundadores de Tecalis, Emprendedores100 2024 **URL:** https://www.tecalis.com/es/actualidad/emprendedores-emprendedores100-isidoro-martinez-alberto-campos **Descripción:** Isidoro Martínez y Alberto Campos, Emprendedores100 2024 por su impacto decisivo en el entorno, la sociedad y el ecosistema económico actuales. **Isidoro Martínez y Alberto Campos** han sido designados [**Emprendedores100 2024**](https://emprendedores.es/casos-de-exito/100-emprendedores-2024/) por la comunidad y revista líder en su ámbito. En su tercera edición, la revista **Emprendedores** designa a los 100 fundadores más relevantes que **por su trayectoria profesional y su aportación, generan un impacto imprescindible en el entorno, la sociedad y en el ecosistema económico**. Emprendedores es el **medio líder en economía y empresa**, que aborda las noticias y eventos cruciales ocurridos a nivel en económico y gestión empresarial. Analiza las tendencias de mayor impacto y las oportunidades de negocio para emprendedores, start-ups, franquicias, pymes, autónomos y grandes corporaciones. ## Emprendedores100, una comunidad referente El principal criterio de selección para ser Emprendedor100 en esta edición consistió en la ubicación y previsión de **empresarios y empresarias que van a tener un impacto decisivo en la economía y la sociedad en este 2024 y hasta 2030 dada su trayectoria en el último periodo analizado**. El peso de la **sostenibilidad** en la misión o en el propio desarrollo de las compañías emprendidas por los seleccionados también ha influido en la decisión del filtro final en aquellas compañías preseleccionadas. La forma en la que se aborda una importante interacción con el entorno ha sido relevante para el plantel final: creación de **empleo de calidad**, **desarrollo de productos o servicios que generan un beneficio para el entorno** o la **resolución de retos económicos y sociales relevantes a través de productos o servicios que no existían**, ya impactando de lleno en la sociedad. ## Sobre nuestros fundadores: **Isidoro Martínez Soñora es CEO** y fundador de Tecalis, lideró el nacimiento de la compañía junto con Alberto adoptando un enfoque de **bootstrapping**. Su visión estratégica ha sido clave para establecer a Tecalis como líder en soluciones de onboarding de clientes y servicios electrónicos de confianza, además de ser reconocida como **una de las empresas de más rápido crecimiento en Europa (FT 1000)**. Isidoro prioriza la **tecnología actualizada**, una **experiencia de usuario** sobresaliente y la **centralidad del cliente** en todas las operaciones. Además, su compromiso con un **crecimiento empresarial ético y sostenible** se refleja en los numerosos premios de RSE que ha recibido Tecalis. _"Emprender es la esencia de convertir una visión en una realidad tangible que aporta valor al mercado y a la sociedad. Un proceso que mezcla creatividad, análisis y una gestión eficaz de recursos. Emprender significa identificar necesidades que no están cubiertas y responder con soluciones rupturistas, manteniendo siempre un equilibrio claro entre la ambición que tenemos y la realidad práctica del mercado en el que compitamos."_ Isidoro Martínez. **Alberto Campos Viqueria** es ingeniero informático licenciado por la UDC. Su actividad como **líder de operaciones (COO) en la compañía y fundador** ha sido pieza fundamental para el desarrollo de las **soluciones propietarias** de **Verificación de Identidad (KYC), Firma Electrónica y BSS (Customer Hub)** que han revolucionado el mercado. Alberto ha liderado recientemente el desarrollo de mejoras en los sistemas, así como la **implantación de sistemas estratégicos para compañías como Telefónica, Banco Santander, Grupo MásMovil, Orange o Gobierno de Singapur**. _"Emprender es más que iniciar un negocio; es el acto de asumir riesgos, perseguir una visión y crear algo significativo. Es un viaje emocionante y desafiante que implica creatividad, resiliencia y la voluntad de aprender constantemente." _Alberto Campos_._ Isidoro Martínez y Alberto Campos, Emprendedores100 2024 por su impacto decisivo en el entorno, la sociedad y el ecosistema económico actuales. --- ### Tecalis, Empresa éTICa del CCII nuevamente **URL:** https://www.tecalis.com/es/actualidad/sello-etica-tecalis-ccii-2024-ingenieria-informatica **Descripción:** Tecalis renueva su compromiso con el sello éTICa del Consejo General de Colegios Profesionales de Ingeniería Informática Tecalis ha **obtenido nuevamente** el sello '**Empresa éTICa**' que otorga el **Consejo General de Colegios Profesionales de Ingeniería Informática**. Previamente, [**Tecalis fue la primera empresa en obtener esta distinción**](https://www.tecalis.com/es/actualidad/somos-primera-empresa-sello-etica) que reconoce y visibiliza a aquellas **compañías que realizan su labor en el mundo de las TIC y que potencian su compromiso ético en sus acciones y actividad**. El presidente del CCII, Fernando Suárez, y la directora de Asuntos Corporativos e Impacto de Tecalis, Berta Caro, sellaron el acuerdo en Santiago de Compostela. La renovación este 2024, 3 años después, pone de manifiesto el **compromiso de Tecalis con el desarrollo responsable y sostenible de su tecnología**, que evoluciona y se amplía conforme a las normativas más exigentes e integra modelos de tratamiento de los datos e información conforme a los más altos estándares de privacidad y seguridad. El sello de 'Empresa éTICa' del CCII es una iniciativa líder en la industria que sirve para poner en valor a aquellas **entidades y compañías que cuentan con políticas específicas para el desarrollo ético de sus actividades profesionales en el entorno de la tecnología, el desarrollo digital** y la profesión informática.  En un momento en el que la transformación digital y el surgimiento de la IA se revela como uno de los factores primordiales en el ámbito social y económico y, en el cual, elementos como el big data y el tratamiento adecuado de los datos y la información se encuentran tan presentes en el día a día, la apuesta por el sello de 'Empresa éTICa' cobra una relevancia aún mayor para **favorecer las buenas prácticas, la responsabilidad y la sostenibilidad en el día a día de las empresas tecnológicas**. Tecalis renueva su compromiso con el sello éTICa del Consejo General de Colegios Profesionales de Ingeniería Informática --- ### Lanzamos Sign Free: firma electrónica gratis **URL:** https://www.tecalis.com/es/actualidad/tecalis-sign-free-firma-electronica-gratis-lanzamiento **Descripción:** Reestructuramos la solución eSignature más versátil y completa del mercado para democratizar la firma electrónica con un modelo 100% gratuito. Tecalis estará entregando a partir de hoy a profesionales y empresas cuentas de la **primera y única solución para envío y firma electrónica de documentos totalmente gratis para siempre**. Tecalis Sign Free es una **potente herramienta de gestión documental, certificados, notificaciones electrónicas y firma de documentos** que cubre todas las necesidades básicas para operar online con seguridad y de forma sencilla. Además, este servicio es prestado por un QTSP (proveedor cualificado de servicios de confianza UE), que ofrece máximas garantías _compliance_ y legales. Para poder ofrecer este producto gratuitamente, se ha reestructurado la oferta de planes de Tecalis Sign, la solución eSignature más versátil y completa del mercado. Adoptamos el **compromiso de democratizar el uso de la firma electrónica fehaciente con un modelo 100% gratuito y permanente**. Esta tecnología, ya estandarizada en el ámbito de las grandes empresas, aún no ha sido adoptada por muchos usuarios y profesionales por varios motivos: la dificultad de encontrar una solución legal gratis, la complejidad de uso y la brecha digital. Haciendo una consulta rápida en buscadores de internet sobre [**firma online**](https://www.tecalis.com/es/blog/firma-online-electronica-crear-empresas-firmar-digital-documentos-aplicaciones-plataformas-hacer-gratis-pdf), podemos encontrar miles de resultados que **aparentemente ofrecen firma digital gratis**. Sin embargo, no cumplen con los **requisitos que marcan los organismos que regulan los estándares jurídicos, técnicos y legales de la firma electrónica**. Por otro lado, en el actual **mercado de soluciones de firma electrónica de los proveedores de servicios de confianza**, podemos encontrar **únicamente periodos de prueba gratuitos que finalizan** tras unos días. La **solución que hoy entregamos de forma libre a cualquier usuario** incluye **todas las funcionalidades de nuestro ya competitivo Plan Starter**, que ahora se convierte en Tecalis Sign Free. De este modo, **la plataforma gratuita de Tecalis Sign es equivalente a las soluciones de pago de entrada de muchos players RegTech del mercado**. _"Nuestro objetivo es avanzar aún más en la democratización de la tecnología de firma electrónica y en la adopción de los servicios de confianza digitales por parte de todos. Por ahora garantizaremos que todas las cuentas creadas sean gratis para siempre: estaremos entregando sin condiciones a profesionales y empresas una herramienta gratuita para siempre que les permite actuar, operar y acordar de forma segura, legal y sencilla."_ **Isidoro Martínez, CEO Tecalis**. La plataforma de firma electrónica Tecalis Sign destaca por ser **la única con** [**tecnología GPT integrada de serie para la redacción por IA**](https://www.tecalis.com/es/blog/como-usar-chatgpt-chat-gpt-alis-alisgpt-4-espanol-utilizar) **de documentos de todo tipo**. La prueba gratuita abierta de 14 días para el modelo Starter de Tecalis Sign seguirá activa y los usuarios Business y Enterprise podrán seguir solictándola contactando con ventas. Aquellos que no continúen con uno de los planes de pago seguirán pudiendo acceder a todos sus documentos y operaciones dentro de Tecalis Sign Free, con las funcionalidades y servicios asociadas a este modelo gratuito de forma permanente para siempre. Tecalis es un desarrollador de herramientas RegTech (Verificación de Identidad, AML, KYC, Onboarding Digital, Sistemas BSS de gestión de canales, etc) registrado como [**proveedor cualificado de servicios electrónicos de confianza**](https://www.tecalis.com/es/actualidad/prestador-cualificado-servicios-electronicos-confianza-qtsp-eidas-ministerio-qualified-trust-service-provider-union-europea) (QTSP), lo que implica un respaldo total de la **Comisión Europea** y el Gobierno de España a través del Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital para actuar como **tercero de confianza** según el reglamento eIDAS. Con **tecnología propia diseñada desde Galicia desde su fundación 2008**, impulsamos y damos validez a **millones de operaciones entre usuarios, profesionales, empresas líderes y gobiernos**. Reestructuramos la solución eSignature más versátil y completa del mercado para democratizar la firma electrónica con un modelo 100% gratuito. --- ### Tecalis, reconocida en los Premios de Internet 2024 **URL:** https://www.tecalis.com/es/actualidad/premios-de-internet-tecalis-categoria-fintech **Descripción:** En el día mundial de Internet, la AUI reconoce a Tecalis en al ámbito FinTech por sus iniciativas de emprendimiento e investigación en el área. Los **Premios de Internet** llevan **desde 1996** reconociendo las iniciativas, personas u **organizaciones que más han destacado en el ámbito de internet y las nuevas tecnologías**. Con motivo de la celebración del **Día Mundial de la Sociedad de la Información** (**Día Mundial de Internet)**, la **Asociación de Usuarios de Internet (AUI)** hace entrega de estos galardones. En esta edición, que pone el foco una **Inteligencia Artificial (IA) comprometida con las personas**, [**Tecalis ha sido elegida finalista en la categoría FinTech de los Premios de Internet 2024**](https://www.diadeinternet.org/2024/) junto a **TaxDown** y **MyInvestor.** Dentro del segmento **Emprendimiento e investigación**, estos tres players hemos sido reconocidos por nuestros proyectos e iniciativas en el área FinTech y relacionadas. La Gala de entrega de los Premios de Internet es el acto central del Día Mundial de Internet y **reúne a los principales actores del universo Internet de habla hispana**. La gala se ha celebrado en el **Senado de España,** reconociendo a los mejores en materia de en materia de **Transformación Digital, Marca personal en Redes Sociales, Emprendimiento e Investigación e Iniciativas para impulsar la Ciudadanía Digital** a través de Internet con **especial foco este año a las propuestas en materia de Inteligencia Artificial**. Accede a la [**retransmisión del evento aquí**](https://www.youtube.com/live/OwJsHVVfyws?si=8GVvLTMxlshciu8l). La ceremonia fue conducida por Macarena Berlín, periodista española directora y presentadora de programas en La Ser (Los muchos libros) y en RTVE (+Cotas) y en ella se leyó y proclamó el [**Manifiesto "Por una inteligencia artificial comprometida con las personas", al que Tecalis se adhiere**](https://www.tecalis.com/es/actualidad/manifiesto-decalogo-ia-inteligencia-artificial-responsable-tecalis-suscribe-adhesion). Este incluye un **decálogo para impulsar el acceso, uso y desarrollo de la inteligencia artificial, con el objetivo de situar a las personas en el centro de un mundo cada vez más digitalizado**. ### Mas sobre la AUI y el Día de Internet: La **ONU** acordó fijar el 17 de mayo, día dedicado a las Telecomunicaciones, añadiendole el Día Mundial de la Sociedad de la Información para **promover la importancia de las TIC y los diversos asuntos relacionados con la Sociedad de la Información planteados en la CMSI**. La **Asamblea General adoptó en marzo de 2006 una Resolución** (A/RES/60/252) por la que se proclama el 17 de mayo como Día Mundial de la Sociedad de la Información todos los años. La **Asociación de Usuarios de Internet (AUI)** es una entidad española sin ánimo de lucro constituida en Madrid, con ámbito nacional, el 5 de julio de 1995. Sus fines fundamentales se centran en la promoción del desarrollo de Internet, la Sociedad de la Información y de las Nuevas Tecnologías así como del equipamiento, software, servicios e infraestructuras necesarias para ello, la protección de los derechos de los Usuarios de Internet y de las nuevas tecnologías y el fomento del buen uso y de sus aplicaciones en el hogar, en las empresas y en las administraciones públicas; tanto para su uso en el ámbito personal como para su uso en actividades profesionales. ![Premios de Internet 2024](/uploads/premio_emprendedores_1_55192030cb.png) En el día mundial de Internet, la AUI reconoce a Tecalis en al ámbito FinTech por nuestros proyectos e iniciativas de emprendimiento e investigación en el área. --- ### Suscribimos el Manifiesto y Decálogo IA de la AUI **URL:** https://www.tecalis.com/es/actualidad/manifiesto-decalogo-ia-inteligencia-artificial-responsable-tecalis-suscribe-adhesion **Descripción:** Tecalis presentó en el Senado de España junto al resto de organizaciones adscritas el Manifiesto y Decálogo IA en el marco del Día de Internet 2024. **Tecalis suscribe el Manifiesto de Inteligencia Artificial y se adhiere al "Decálogo IA por una Inteligencia Artificial comprometida con las personas"** de la Asociación de Usuarios de Internet (AUI). En el marco del **Día Mundial De Internet 2024** (Día Mundial de la Sociedad de la Información definido por la **Resolución 60/252 de la Asamblea General de las Naciones Unidas**), se trabaja en la promoción del buen uso y difusión de los enormes beneficios que brindan Internet, la IA responsable y las tecnologías digitales disruptivas para todas las personas. "Por una inteligencia artificial comprometida con las personas" es el asunto aprobado por unanimidad en la **reunión del Comité de Impulso**, que trabaja en este marco para focalizar las acciones, estrategias y mensajes del Día de Internet 2024. Con este motivo se ha elaborado el [**Manifiesto y decálogo**](https://diadeinternet.org/manifiesto/ddi2024_manifiesto_ia.pdf) con objetivos y pautas concretas para **impulsar el acceso, uso y desarrollo de la inteligencia artificial, con el objetivo de situar a las personas en el centro** de un nuevo modo completamente disruptivo de enfrentar las dinámicas de **la economía y la sociedad**. **Tecalis presentó en el Senado de España junto al resto de organizaciones e instituciones adscritas el Manifiesto IA** y trabaja cada día en desarrollar soluciones con tecnologías de inteligencia artificial que pongan foco en las personas y abordar su implementación desde una perspectiva responsable y sostenible. En el marco de las **cuestiones ya abordadas en noviembre de 2021 por la UNESCO en la primera norma mundial sobre la ética de la IA**: la "Recomendación sobre la ética de la inteligencia artificial", **trabajamos y somos reconocidos**. La Unión Europea ha dado un paso significativo en la regulación de los sistemas IA con la reciente aprobación del **Reglamento de Inteligencia Artificial (AI ACT)**, que apoyamos y seguimos. Esta norma, que se espera entre en vigor en dos años, es el primer marco legal integral sobre IA en el mundo, fijando un momento histórico en la regulación de esta tecnología. La Inteligencia Artificial tiene el potencial de transformar la forma en que interactuamos con el mundo y, a la vez, nos presenta una serie de retos importantes y grandes oportunidades. Actualmente, ya se utiliza en numerosas aplicaciones comerciales y de producción que abarcan todo tipo de industrias y las ventajas de su utilización son evidentes (automatización y mejora de procesos, productividad, control y optimización de recursos, reducción de errores, etc.). Detrás de estas ventajas se plantean algunos desafíos que el legislador, la industria y los propios ciudadanos no pueden obviar para que esta IA sea social, inclusiva y respetuosa con las personas. ![Suscribimos el Manifiesto de Inteligencia Artificial](/uploads/image_7_fd15dfab73.png) Tecalis presentó en el Senado de España junto al resto de organizaciones e instituciones adscritas el Manifiesto y Decálogo IA en el marco del Día de Internet 2024. --- ### Tecalis, top15 de las compañías IT de TechBehemoths **URL:** https://www.tecalis.com/es/actualidad/top-15-companias-it-tecalis-primera-techbehemoths-gobal-plataforma-mas-influyentes **Descripción:** TechBehemoths selecciona a las 15 compañías más influyentes de su ecosistema global de +50K líderes IT a nivel mundial, siendo encabezadas por Tecalis. La plataforma alemana **TechBehemoths ha listado las 15 compañías IT más influyentes** con motivo del hito de alcanzar **más de 50.000 de empresas** de todo el mundo registradas en su ecosistema. [**El listado**](https://techbehemoths.com/blog/techbehemoths-50k-top-influencing-companies), **encabezado por Tecalis**, ha sido elaborado **teniendo en cuenta el impacto de estas compañías en sus respectivos ámbitos y mercados**. Tecalis ha sido seleccionada por ser una de las **empresas más influyentes de la industria tecnológica global** y su trabajo por traspasar los límites y estándares básicos de **innovación**, yendo más allá con **soluciones disruptivas con aplicación real**. Se ha enfatizado la **capidad de los selecicionados de superar las expectativas de sus clientes y de influir** en la forma en la que **usuarios y empresas conectan, crean y desarrollan nuevos casos de uso juntos**. TechBehemoths es la **plataforma global para emparejar proyectos de todo tipo de compañías con empresas tecnológicas** que dén soluciones a sus retos a través de productos de software e IT innovadores. Esta comunidad masiva impulsa cada día proyectos reales de más de 50.000 empresas de 143 países y más de 7.000 ciudades y continúa creciendo. TechBehemoths ha seleccionado a las 15 compañías más influyentes de su ecosistema global de +50K líderes IT a nivel mundial, siendo encabezadas por Tecalis. --- ### Tecalis, socio colaborador de ASEPEC **URL:** https://www.tecalis.com/es/actualidad/asepec-tecalis-miembro-colaborador-asociacion-prestadores-servicios-confianza-cualificados-espana **Descripción:** Nos integramos en ASEPEC como Prestador Cualificado de Servicios de Confianza Electrónicos (QTSP) para reforzar e impulsar la industria. **Tecalis se integra en [ASEPEC](https://www.asepec.es/) como socio colaborador.** La **Asociación de Prestadores Cualificados de Servicios de Confianza** de España es una entidad clave en el desarrollo de soluciones de identidad digital, firma electrónica y servicios de confianza en el país. ASEPEC, fundada con el objetivo de **promover la seguridad y confianza en las transacciones electrónicas**, agrupa a las principales empresas del sector, trabajando en conjunto con **instituciones gubernamentales y organismos reguladores** para establecer estándares y **mejorar el ecosistema digital, la economía, la sociedad de la información y las transacciones electróncias** en España. Como socio colaborador, **Tecalis contribuirá activamente al avance de la misión de ASEPEC**. En calidad de **[Prestador Cualificado de Servicios Electrónicos de Confianza (QTSP)](https://www.tecalis.com/es/actualidad/prestador-cualificado-servicios-electronicos-confianza-qtsp-eidas-ministerio-qualified-trust-service-provider-union-europea) y agente eIDAS-UE**, Tecalis aportará su experiencia y visión para ayudar a impulsar la transformación digital segura **en España y Europa**. Este nuevo rol permitirá a Tecalis **seguir participando y ampliar su alcance** en foros especializados, **grupos de trabajo y colaboraciones estratégicas con otras entidades del sector**, contribuyendo a la creación de marcos normativos y tecnológicos que respondan a los desafíos actuales y futuros. "_**Nos enorgullece formar parte de ASEPEC** y trabajar junto a otros líderes del sector para **garantizar un futuro digital seguro, fiable y eficiente**_", afirmó **Isidoro Martínez, CEO y fundador de Tecalis**. Esta colaboración **refuerza el compromiso de Tecalis de seguir ofreciendo soluciones tecnológicas que cumplan con los más altos estándares de seguridad y cumplimiento normativo en relación a eIDAS y [eIDAS 2](https://www.tecalis.com/es/ebooks-whitepapers/eidas2-eudi-wallet-identidad-digital-europea)**, alineándose con las mejores prácticas y regulaciones del mercado europeo. Nos integramos en ASEPEC como Prestador Cualificado de Servicios de Confianza Electrónicos (QTSP) para reforzar e impulsar la industria y el impacto de sus soluciones RegTech en la sociedad de la información y la economía. --- ### Integramos APIs Open Gateway en nuestros productos **URL:** https://www.tecalis.com/es/actualidad/open-gateway-integracion-api-apis-tecalis-identity **Descripción:** Tecalis es el primer y único QTSP en utilizar tecnología Open Gateway para sus procesos de onboarding digital y plataformas de firma, identificación y BSS. **Tecalis ha integrado en sus plataformas y soluciones de verificación digital (KYC/KYB/AML), firma electrónica eIDAS y BSS** las **APIs Open Gateway**, un marco e iniciativa de intercambio de información y tecnología impulsada por la [**GSMA**](https://www.gsma.com/solutions-and-impact/gsma-open-gateway/) que permite a quien las adapte acceder de forma segura a **funcionalidades clave de las redes móviles, información pública y privada de las telco y bases de datos anti-fraude a nivel mundial**. En una apuesta por la innovación y la seguridad, **Tecalis** se convierte así en el **primer Prestador de Servicios de Confianza Cualificados (QTSP) en utilizar las tecnologías Open Gateway.**  ## **Sobre Open Gateway** Esta iniciativa, respaldada por el 87% de los **operadores de telecomunicaciones** a nivel global y creciendo (en España [**MásOrange**](https://www.tecalis.com/es/casos-exito/orange), [**Telefónica**](https://www.tecalis.com/es/casos-exito/movistar), [**Vodafone**](https://www.tecalis.com/es/casos-exito/vodafone-was-mayoristas-customer-hub-canales-alternativos) y todas sus marcas e ISP asociadas) en la que participan desarrolladores en colaboración con el **proyecto CAMARA** de Linux Foundation, proporciona un **acceso unificado y seguro a capacidades como la verificación de número, la ubicación de dispositivos y la prevención de fraude con cambio de SIM**. Coloquialmente conocido como el [**Open Banking**](https://www.tecalis.com/es/blog/secure-payments-id-congress-open-banking-eidas-2-medios-pago-psd2-psd3?srsltid=AfmBOorXfZxuc6ZUhBjZ6kam4Zu5LrG6uFuEyTsHLwIjg7xtSwe8xtsU) **de las Telco**, GSMA Open Gateway ha sido diseñado para facilitar el **acceso a herramientas de red estandarizadas, sistemas, información y tecnologías compartidas por todas las operadoras y compañías del sector telecomunicaciones del mundo** que permiten a empresas y desarrolladores de sistemas avanzados mejorar sus aplicaciones y servicios digitales con una implementación rápida y global. Entre las **APIs lanzadas por la iniciativa que Tecalis ha incorporado** destacan las de **SIM Swap**, **Number Verification**, **Device Location** y **Device Roaming**. Con estas, **Tecalis permite a sus clientes robustecer aún más** la seguridad de sus usuarios y de sus operaciones, facilitando la verificación de identidad y protegiendo contra fraudes mediante **validación de dispositivos y autenticación en tiempo real**. **A los más de 50 controles nativos Tecalis que ya incorporan los productos y plataformas como Tecalis Identity y Sign,** **se unen ahora** la API de **SIM Swap**, por ejemplo, que facilita la detección de cambios recientes de tarjeta SIM (duplicado, reemplazo, etc), una medida crucial para evitar fraudes financieros y suplantación de identidad. Asimismo, la API de **Device Location** permite autenticar usuarios verificando su ubicación, mejorando así la precisión en la identificación del usuario sin procesos adicionales. Estas innovaciones son **particularmente relevantes en sectores como las finanzas, seguros, utilities y demás**, que requieren alta seguridad y verificaciones en tiempo real, además de otros sectores que demandan calidad de red para aplicaciones críticas​. ![Integración y sistemas Verificación de Identidad](/uploads/Integracion_y_sistemas_id_es_755f9bb42a.png) ## **Integración en Identity y plataformas Tecalis** "_Esta integración con GSMA Open Gateway es un_ **_paso estratégico para Tecalis y sus clientes_** _en nuestra misión de ofrecer_ **_soluciones más seguras, capaces, eficientes y adaptadas_** _a las demandas actuales del mercado digital. Al incorporar APIs como_ **_SIM Swap_**_,_ **_Number Verification_**_,_ **_Device Location_** _y_ **_Device Roaming_**_, no solo_ **_mejoramos la experiencia_** _de nuestros clientes en_ **_sectores críticos_**_, sino que también contribuimos a crear un entorno digital más confiable. Estas capacidades nos permiten_ **_fortalecer aún si cabe más la seguridad y la autenticación en tiempo real_**_, aspectos esenciales en un mundo donde la protección de la identidad digital es cada vez más prioritaria_," destacó **Alberto Campos, Fundador y COO de Tecalis**. Con este avance, Tecalis reafirma su compromiso con la **seguridad digital y la mejora continua en la experiencia de sus usuarios**, consolidando su posición en la vanguardia tecnológica **junto a los principales líderes de industria**. Estos sistemas **ya han sido integrados en varios procesos de onboarding KYC de clientes Tecalis** y seguirán llegando a todos los clientes actuales y futuros de soluciones como Tecalis Identity, Sign y Customer Hub. Tecalis es el primer y único QTSP en utilizar tecnología Open Gateway para sus procesos de onboarding digital y plataformas de firma, identificación y BSS. --- ### Tecalis obtiene el Sello Empresa Solidaria **URL:** https://www.tecalis.com/es/actualidad/sello-empresa-solidaria-solidaria-plataforma-tercer-sector **Descripción:** Destinamos el 0,7% de nuestro Impuesto de Sociedades a proyectos con fines sociales desarrollados por el Tercer Sector. **Tecalis** ha sido reconocida como **Empresa Solidaria 2024**, uniéndose a una destacada **red de compañías comprometidas** con el impacto positivo en la sociedad. Este sello es otorgado por la [**Plataforma del Tercer Sector (PTS)**](https://www.plataformatercersector.es/), que impulsa la iniciativa para **alinear los intereses de las empresas con causas sociales** clave, promoviendo su contribución a la [**Agenda 2030 y los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS)**](https://www.tecalis.com/es/actualidad/adhesion-pacto-mundial-naciones-unidas). La distinción de Empresa Solidaria se dirige a **empresas que optaron por destinar el 0,7% de su Impuesto de Sociedades** a financiar proyectos sociales gestionados por entidades del Tercer Sector, abordando desafíos como la pobreza, la exclusión y la desigualdad. Este acto voluntario genera un fondo crítico para el desarrollo de programas de interés general, orientados a fortalecer los derechos ciudadanos, el bienestar y la inclusión social​. Para Tecalis, obtener el **Sello Empresa Solidaria** representa un paso más en su compromiso de integrar la responsabilidad social en el núcleo de sus actividades empresariales. La empresa, ahora parte de esta red de impacto, colaborará en la **financiación de proyectos de salud, inclusión, educación y lucha contra la discriminación**, entre otros gracias a haber marcado la [**Casilla Solidaria en el Impuesto de Sociedades**](casillaempresasolidaria.es). A través de esta contribución, Tecalis se convierte en un agente activo en la transformación social, **promoviendo alianzas estratégicas entre el sector empresarial y el Tercer Sector**, con el propósito de impulsar un cambio hacia una **sociedad más justa y equitativa**​. "_En Tecalis, **creemos firmemente en el poder de las alianzas y la solidaridad** para construir una **sociedad más inclusiva y sostenible**. Ser reconocidos como Empresa Solidaria 2024 es un honor que refuerza nuestro compromiso con el impacto positivo y nos motiva a seguir colaborando con el Tercer Sector en proyectos que generen valor real para las comunidades a las que servimos,_" declaró **Isidoro Martínez, CEO y Fundador de Tecalis**. Este reconocimiento no solo destaca la **responsabilidad social** de Tecalis sino que refuerza su compromiso con el **bienestar de la comunidad**, reafirmando el rol de las empresas como catalizadores de cambio social. Destinamos el 0,7% de nuestro Impuesto de Sociedades a proyectos con fines sociales desarrollados por el Tercer Sector. --- ### Tecalis, Empresa Circular: nuevo Indicador Ardán del CZFV **URL:** https://www.tecalis.com/es/actualidad/indicador-ardan-empresa-circular-sostenibilidad-ambiental **Descripción:** Tras obtener el indicador Ardán de Alto Rendimiento, ahora Tecalis es considerada Empresa Circular tras el análisis del ICM en sus procesos y operaciones. El **[Consorcio de la Zona Franca de Vigo](https://www.zfv.es/)**, a través de su servicio de estudios **Ardán**, ha reconocido a Tecalis con el **Indicador de Empresa Circular**, destacando su compromiso y liderazgo en la adopción de **prácticas sostenibles y su contribución a la transición hacia una economía circular**. Este reconocimiento se suma al [**obtenido el año anterior como Empresa de Alto Rendimiento**](https://www.tecalis.com/es/actualidad/indicador-ardan-2019-2023-2024-alto-rendimiento-zona-franca-vigo-abel-caballero), consolidando la posición de Tecalis como **referente en competitividad y sostenibilidad**. ### ¿Qué implica el indicador de Empresa Circular? El Indicador Ardán de Empresa Circular valora a las organizaciones que han **implementado estrategias avanzadas de economía circular en sus procesos, productos, sitemas y estructuras**. Este análisis incluye aspectos como el **uso eficiente de recursos**, la **minimización de residuos** y la generación de valor a través de **modelos regenerativos**. Para su evaluación, se utiliza el **Indicador de Circularidad Material (ICM)**, desarrollado por la Ellen MacArthur Foundation, que mide el ciclo de vida de los materiales en productos y servicios. Solo un **2% de las empresas** han sido reconocidas como líderes en circularidad, y menos del 7% integran estos principios en su estructura. Este reconocimiento destaca a Tecalis como una de las pocas empresas que **no solo cumplen, sino que superan los estándares en términos de sostenibilidad y economía regenerativa**​. ### Claves del reconocimiento Según el análisis de Ardán, Tecalis ha demostrado: **\- Estrategias sostenibles avanzadas:** Sus procesos aseguran la reutilización y regeneración de recursos, reduciendo el impacto ambiental y desvinculando su crecimiento del consumo de recursos finitos. **\- Colaboración en la cadena de valor:** Un enfoque integrador que abarca desde el diseño hasta la gestión de residuos, trabajando estrechamente con socios estratégicos. **\- Modelo económico regenerativo:** Promueve una transformación del modelo lineal de "producción-consumo-desecho" hacia un enfoque restaurativo, fomentando innovación y resiliencia en sus operaciones​. ### Un futuro sostenible Este reconocimiento reafirma el compromiso de Tecalis con la sostenibilidad como eje estratégico de su desarrollo. La empresa continúa apostando por un **modelo que combina competitividad con responsabilidad ambiental y social**, contribuyendo al **crecimiento económico** y a la preservación del medio ambiente. Tecalis sigue marcando el camino hacia un futuro más circular y sostenible. Tras obtener el indicador Ardán de Alto Rendimiento, ahora Tecalis es considerada Empresa Circular tras el análisis del ICM en sus procesos y operaciones. --- ### Tecalis, mejores soluciones IA y desarrollo de software **URL:** https://www.tecalis.com/es/actualidad/tech-behemoths-awards-2024-2025-ia-desarrollo-a-medida-ganadores **Descripción:** Ganamos en los TechBehemoths Awards 2024 en las categorías de Top AI Company y Custom Software Development. ![Ganadores Tecalis 2024 Tech Behemoths Awards Inteligencia Artificial IA AI Desarrollo de Software a medida](/uploads/banner_award_2024_41586_long_1262037955.png) Por **segundo año consecutivo**, Tecalis ha sido reconocida en los **TechBehemoths Awards 2024** en las categorías de **Compañía Top de Inteligencia Artificial y Desarrollo de Software a Medida**, consolidando su posición como líder en el sector tecnológico. Este prestigioso **reconocimiento internacional de la plataforma alemana** destaca a las empresas más influyentes y destacadas en diversas áreas técnicas y profesionales dentro del mercado B2B y B2B2C global. De esta forma, se reafirma el compromiso Tecalis con la innovación y la excelencia en **soluciones tecnológicas personalizadas y con base SaaS al mismo tiempo**. Este logro es especialmente significativo, ya que marca el **cuarto año consecutivo en que Tecalis es reconocida en los TechBehemoths Awards**, habiendo obtenido premios en **ediciones anteriores** en categorías como **Desarrollo de Aplicaciones Web y Móviles.** ### **Sobre los TechBehemoths Awards 2024** La edición de 2024 de los TechBehemoths Awards ha sido la más competitiva hasta la fecha, con la participación de más de **53,000 empresas de IT y agencias** a nivel mundial en **57 países**, abarcando **20 categorías de servicios**. El proceso de selección de los ganadores se basa en una **combinación de métricas de impacto en el mercado, votos públicos de profesionales de la industria y la evaluación de un panel de expertos**. Este enfoque integral garantiza que los premios reflejen tanto la excelencia técnica como la satisfacción del cliente y la influencia en el sector. ### **Motivos para el reconocimiento: 4 años premiados, 2 en IA y desarrollo ad-hoc** **Tecalis** ha destacado por su capacidad para integrar **tecnologías avanzadas de inteligencia artificial en sus soluciones SaaS, PaaS y los proyectos a medida para clientes internacionales**, ofreciendo productos que no solo cumplen con los estándares actuales, sino que también anticipan las necesidades futuras del mercado. Además, su enfoque en el desarrollo de software a medida ha permitido a sus clientes obtener soluciones personalizadas que impulsan su transformación digital y competitividad en el mercado más allá de SaaS limitantes, **combinando lo mejor de los dos mundos**. Por ello, este 2024 también somos reconocidos como así lo fuimos previamente en los [**premios TechBehemoths 2023**](https://www.tecalis.com/es/actualidad/inteligencia-artificial-premio-desarrollo-software-techbehemoths-awards). En el contexto nacional, Tecalis se posiciona entre las empresas más destacadas de España, contribuyendo significativamente al avance tecnológico y al fortalecimiento del ecosistema digital del país. Su presencia en los TechBehemoths Awards subraya la calidad y el potencial de las empresas tecnológicas españolas en el panorama internacional. Ganamos en los TechBehemoths Awards 2024 en las categorías de Top AI Company y Custom Software Development. --- ### Tecalis en el FT1000: Europe’s Fastest Growing Companies 2025 **URL:** https://www.tecalis.com/es/actualidad/ft1000-ft-1000-tecalis-fastest-growing-company-2025-tercer-ano-financial-times-statista **Descripción:** Tecalis de nuevo entre las empresas de mayor crecimiento según Financial Times y Statista: FT 1000 Europe’s Fastest Growing Companies 2025. **Tecalis** ha vuelto a confirmar su posición como referente del crecimiento tecnológico en Europa al **ser incluida por tercera vez en el prestigioso [ranking FT1000](https://www.ft.com/content/cb3e317e-e3cc-4e4a-a506-b755b2f94bb1)**, publicado por el diario internacional **Financial Times** y la firma estadística **Stadista**. Tras haberse ubicado en ediciones anteriores en **2018 y 2019**, **Tecalis figura nuevamente en 2025** entre las **empresas de mayor crecimiento de todo el continente europeo**, lo que consolida su capacidad de avanzar e innovar en un entorno económico en constante cambio. _"Quiero dedicar este reconocimiento a nuestros **clientes**, **partners** y, en especial, a nuestro maravilloso **equipo**. Sin ellos, este nivel de crecimiento no sería posible. Deseo destacar que no sólo crecemos en **cifras**, sino también en capacidad de **resiliencia, innovación y motivación**. Lo mejor está aún por llegar, con **soluciones RegTech de software y hardware** que ya impulsan el **crecimiento**, el **ahorro** y la **experiencia** de la economía y la sociedad **europea y global**."_ **Isidoro Martínez, CEO & Co-Founder Tecalis**. ![](/uploads/financial_times_1000_ranking2025_da0482f2a8.png) ### Un Reconocimiento Basado en Datos Rigurosos La edición 2025 del **FT1000: Europe’s Fastest Growing Companies** recopila las 1,000 empresas europeas que han registrado la **tasa compuesta de crecimiento anual (CAGR) más elevada en ingresos entre 2020 y 2023**. Elaborado en colaboración con la consultora de datos Statista, el ranking se fundamenta en criterios estrictos: **\- Umbrales de ingresos:** Las empresas deben haber generado al menos 100.000 euros en 2020 y 1,5 millones en 2023. **\- Crecimiento orgánico:** Se verifica que la evolución de los ingresos provenga principalmente de las actividades internas, excluyendo fusiones o adquisiciones. **\- Independencia:** Solo se consideran entidades independientes, eliminando filiales o sucursales de grupos empresariales mayores. El análisis, que abarca a compañías de 31 países europeos, establece un **crecimiento mínimo del 34,8% para poder optar a formar parte del listado**. Estas condiciones permiten identificar a los actores económicos que han sabido **prosperar incluso en periodos marcados por la incertidumbre** derivada de la pandemia y otros desafíos globales. En el caso de **Tecalis**, el crecimiento anual compuesto ha **superado con creces el 50% y el absoluto el 250%**. ### Metodología y Contexto del Ranking FT1000 2025 El ranking se elabora a partir de **cifras oficiales certificadas**, garantizando la transparencia y rigor del proceso. La metodología incluye la **conversión de ingresos a euros según el tipo de cambio medio del ejercicio financiero correspondiente**, lo que asegura la comparabilidad entre mercados heterogéneos. Además, la revisión exhaustiva de datos, realizada por Statista, permite depurar información faltante o discrepante, ofreciendo un análisis detallado del desempeño de cada compañía. ### El Caso de Éxito de Tecalis En este contexto competitivo, Tecalis se distingue por su **sostenido rendimiento y capacidad de innovación con nuevas gamas de producto y servicio**. La inclusión repetida en el FT1000 evidencia que la estrategia de crecimiento de la compañía se fundamenta en **inversiones continuas en tecnología, optimización de procesos y diversificación de mercados**. La empresa ha sabido **aprovechar las oportunidades emergentes** en el sector tecnológico, lo que le ha permitido superar desafíos y **consolidar su presencia** en un entorno marcado por la digitalización acelerada y la IA. Entre los factores clave que han impulsado el crecimiento de Tecalis se encuentran: **\- Innovación constante:** La apuesta por la investigación y el desarrollo ha sido crucial para mantenerse a la vanguardia, ofreciendo soluciones tecnológicas que responden a las demandas actuales del mercado. **\- Adaptación en tiempos de incertidumbre:** La capacidad para reinventar estrategias y ajustar la operativa interna ha permitido a Tecalis sortear crisis económicas y cambios abruptos en el panorama global. **\- Gestión orientada a resultados:** La verificación y certificación de los datos financieros, un requisito esencial para el FT1000, demuestra el compromiso de la empresa con la transparencia y la excelencia en la gestión empresarial. ### Perspectivas Futuras La inclusión en el FT1000 2025 posiciona a Tecalis para seguir consolidándose como líder en el sector. La empresa ya ha iniciado la preparación para la siguiente edición, con **nuevos proyectos y estrategias que permiten no solo mantener, sino superar los estándares actuales** de crecimiento. Tecalis reafirma su compromiso con la innovación, la excelencia operativa y la creación de **valor a largo plazo**, marcando un precedente para otras empresas europeas en tiempos de cambio y volatilidad. En conclusión, el reconocimiento otorgado por el Financial Times y Statista en el FT1000 2025 a Tecalis es una muestra tangible del impacto que las empresas de crecimiento rápido tienen en la **economía europea y global**. Para Tecalis, este logro es tanto un homenaje a su trayectoria como un estímulo para continuar impulsando la transformación y el desarrollo sostenible en un mercado cada vez más competitivo. Tecalis integra de nuevo la lista de Financial Times y Statista sobre las 1000 empresas europeas de mayor crecimiento. FT 1000 Europe’s Fastest Growing Companies 2025. --- ### Tecalis es Empresa Inteligente Ardán. Lideramos el ranking del CZFV **URL:** https://www.tecalis.com/es/actualidad/indicador-ardan-empresa-inteligente-czfv **Descripción:** Tecalis lista entre las 25 mejores empresas de Galicia en el Ranking Ardán de Empresa Inteligente de 2025. Es su tercer indicador Ardán. El Consorcio de la Zona Franca de Vigo (CZFV), a través de su **servicio de estudios económicos ARDÁN**, ha reconocido a **Tecalis** con el indicador de **Empresa Inteligente**. Tecalis ya fue reconocida previamente como [**Empresa Circular Ardán**](https://www.tecalis.com/es/actualidad/indicador-ardan-empresa-circular-sostenibilidad-ambiental) (2024) y con el [**Indicador de alto Rendimiento**](https://www.tecalis.com/es/actualidad/indicador-ardan-2019-2023-2024-alto-rendimiento-zona-franca-vigo-abel-caballero) (2023). En este informe de **2025**, que forma parte de la línea de investigación sobre **desempeño empresarial**, Tecalis se sitúa **entre las 25 compañías mejor posicionadas** (de entre las 1.200 que cumplieron los requisitos para ser analizadas en una BBDD de negocios de más de 45.000), reafirmando su capacidad para **crear valor hoy y generar un crecimiento sostenible** e inclusivo en el futuro. _"Ser reconocidos **entre las 25 mejores compañías en este indicador** reafirma que tanto nosotros como nuestros clientes estamos en el **camino correcto**. Continuaremos **invirtiendo en soluciones tecnológicas** y en el desarrollo de nuestro **equipo**, convencidos de que la **inteligencia empresarial** es la clave para un **crecimiento económico inclusivo y duradero** en el tejido empresarial de la región."_ **Isidoro Martínez, CEO & Co-Founder Tecalis**. ## ¿Qué significa ser una Empresa Inteligente? El **indicador ARDÁN de Empresas Inteligentes** identifica a aquellas organizaciones que logran **combinar una sólida capacidad actual de generación de valor** con un **modelo de negocio orientado hacia el crecimiento a largo plazo**. Para alcanzar este reconocimiento se evalúan aspectos clave como: * **Innovación y Transformación Digital:** La adopción de tecnologías avanzadas y estrategias digitales que optimizan procesos y abren nuevas oportunidades de mercado. * **Visión Estratégica y Adaptabilidad:** La capacidad de anticiparse a cambios en el entorno y adaptar sus modelos de negocio para responder de forma ágil a los retos futuros. * **Sostenibilidad e Inclusión:** Un compromiso no solo con la eficiencia económica, sino también con prácticas sostenibles y una visión inclusiva que favorezca el desarrollo de sus empleados y la comunidad. Según los **criterios para participar en el análisis,** Tecalis ya demostraba resultados destacables incluso antes del estudio, y su **posición final destacada en el ranking es un claro reflejo de su apuesta por la innovación y la excelencia** en gestión y crecimiento. ## Un reconocimiento a la visión de futuro Este nuevo galardón se suma a reconocimientos anteriores, y **subraya la capacidad de Tecalis para combinar, en el presente, resultados económicos sólidos con una estrategia orientada hacia el futuro**. La [**evaluación ARDÁN**](https://www.zfv.es/ardan/index.html) destaca, además, la importancia de contar con una **estructura organizativa y procesos que potencien el crecimiento** a través de la digitalización y la innovación constante, factores esenciales en un entorno empresarial cada vez más dinámico y competitivo. **Tecalis** consolida de nuevo así su posición de liderazgo **en la industria y en la economía de la zona**, demostrando que la integración de tecnología y estrategia puede marcar la diferencia en el camino hacia un crecimiento sostenible e inclusivo. ![](/uploads/ministerio_bc70e86d21.png) Tecalis lista entre las 25 mejores empresas de Galicia en el Ranking Ardán de Empresa Inteligente de 2025. Es su tercer indicador Ardán. --- ### Listamos entre los Europe’s Long-Term Growth Champions 2026 por Financial Times **URL:** https://www.tecalis.com/es/actualidad/europe-long-term-growth-champions-2026-financial-times-lista **Descripción:** La Lista Europe’s Long-Term Growth Champions 2026 incluye a Tecalis como una de las empresas de mayor crecimiento sostenido de Europa. **Tecalis consolida su liderazgo con un crecimiento sostenido durante más de una década, ahora reconocido por [Financial Times](https://www.ft.com/).** Tecalis ha sido incluida en el prestigioso ranking **[Europe’s Long-Term Growth Champions](https://www.ft.com/reports/long-term-growth-champions-europe) 2026**, elaborado por el _Financial Times_ y la firma de análisis **Statista**. Este listado identifica a las **300 empresas europeas** que han conseguido **sostener un crecimiento orgánico y rentable a lo largo de al menos diez años**, superando crisis y transformaciones del mercado. _“Este reconocimiento tiene un valor especial, porque avala nuestra capacidad no sólo de acelerar, sino de mantener un crecimiento constante, con fundamentos sólidos, en el largo plazo. Es un placer ser listados por cuarta vez, ahora por trayectoria.”_ — **Isidoro Martínez, CEO & Co-Founder Tecalis.** ### Un ranking que premia la resiliencia y la visión estratégica A diferencia del [**FT1000: Europe’s Fastest Growing Companies**](https://www.tecalis.com/es/actualidad/ft1000-ft-1000-tecalis-fastest-growing-company-2025-tercer-ano-financial-times-statista), que evalúa la **rapidez de crecimiento** en periodos cortos, este ranking _**Europe’s Long-Term Growth Champions 2026**_ pone el foco en la **consistencia a largo plazo**. Los criterios de selección incluyen: * Crecimiento sostenido entre, al menos, **2014 y 2024**. * Ingresos mínimos de **100.000 € en 2014** y más de **10 millones de € en 2024** en Europa. * Independencia y crecimiento **orgánico**, **sin depender de adquisiciones**. HQ y origen en Europa. * **Rigor financiero**, con revisión exhaustiva de datos por Statista. Con esto, **Tecalis se encuentra entre las 10 mejores empresas españolas** que cumplen con estos criterios. El **umbral mínimo de entrada en esta edición fue un CAGR del 9,8%**, un estándar exigente que solo un número muy reducido de compañías en Europa ha conseguido alcanzar. ### Trayectoria previa: también entre los _FT1000_ La inclusión en este ranking de crecimiento a largo plazo **complementa logros anteriores** de Tecalis. La compañía ya había sido reconocida en el **FT1000: Europe’s Fastest Growing Companies** en las ediciones de **2018, 2019 y 2025**, donde se destacaba su **rapidez de crecimiento y capacidad de escalar**. Con ambos reconocimientos, Tecalis demuestra que no solo sabe crecer rápido, sino también **mantener ese crecimiento en el tiempo**, **consolidando una estrategia robusta y sostenible**. ### El valor de este reconocimiento para Tecalis Ser parte de los _Europe’s Long-Term Growth Champions_ supone un **respaldo al modelo de negocio de Tecalis** y a su capacidad de crear valor de forma estable. Nos enorgullece ver que los procesos internos y la forma en la que trabaja Tecalis dan como resultado un modelo de crecimiento sostenido convirtiendo la compañía y sus productos en un proyecto de futuro destacado en Europa y reconocido por Financial Times. Entre los beneficios destacan: * **Reputación sólida** frente a clientes, inversores y socios estratégicos. * **Confirmación de resiliencia**, con capacidad para crecer incluso en escenarios de incertidumbre. * **Impulso para la internacionalización** y la apertura de nuevos mercados. * **Motivación para el equipo**, que ve refrendado su esfuerzo colectivo en un éxito de largo recorrido. ### Qué esperar de Tecalis y su crecimeinto en 2026 El hecho de que el sistema y las soluciones Tecalis hayan funcionado durante más de una década haciendo crecer la compañía y a todos sus clientes con métricas destacadas dentro de las mejores de España y Europa nos permite constrastar externamente que el dinamismo que nos caracteriza es la clave de este éxito. Este reconocimiento marca un hito, pero también **abre la puerta a nuevos retos** y continua nuestra dinámica de "never stay", donde seguiremos impulsando el cambio y la innovación: * Seguir innovando en **soluciones AI-based para el aumento de ventas de nuestros clientes, nuevas herramientas RegTech y adaptación a los nuevos estándares de identidad digital**. * Consolidar la **calidad operativa y la eficiencia en procesos**. * **Expandirse** a nuevos sectores y áreas, apoyada en la confianza que otorgan reconocimeintos como este. Tecalis reafirma así su compromiso con la **innovación, la transparencia y la excelencia operativa**, construyendo un futuro donde la tecnología impulse el desarrollo sostenible de empresas y sociedades en todo el mundo. La Lista de FT incluye a Tecalis como una de las empresas de mayor crecimiento sostenido de Europa. --- ### Somos Empresa CEPYME500: Entramos en la lista de líderes de crecimiento de España **URL:** https://www.tecalis.com/es/actualidad/cepyme500-cepyme-500-lista-2025-pyme-pymes **Descripción:** Tecalis entra en la lista CEPYME500 2025 como una de las 500 empresas que más crece del país. **Tecalis forma parte de [CEPYME500](https://www.cepyme500.com/) 2025**, el ranking que identifica a las **500 empresas españolas que lideran el crecimiento empresarial**. Este reconocimiento, promovido por la **Confederación Española de la Pequeña y Mediana Empresa (CEPYME)**, pone de relieve el **desempeño destacado en facturación, sostenibilidad financiera, tamaño, innovación y proyección**, dentro de un grupo muy seleccionado de compañías. La ceremonia de presentación ha tenido lugar el **12 de noviembre de 2025** en el **Palacio de la [Bolsa de Madrid](https://www.bolsasymercados.es/bme-exchange/es/Home)**, donde se han dado cita las PYMES que más crecen para reconocer su crecimiento, rentabilidad y la innovación a nivel nacional. “Este reconocimiento refleja no sólo lo lejos que hemos llegado, sino **la forma en que lo hemos logrado**: creciendo con **rigor**, **rentabilidad** y **compromiso** con nuestro mercado de origen. Formar parte de CEPYME500 2025 nos enorgullece y nos obliga a **seguir elevando nuestra ambición diaria**.” **— Isidoro Martínez, CEO & Co-Founder, Tecalis.** ### Metodología y criterios de selección de la edición 2025 La inclusión en el ranking se basa en **criterios cuantitativos y cualitativos**. Estos son algunos de los aspectos que CEPYME analiza para decidir qué empresas se seleccionan: * Tasa compuesta anual de crecimiento (**TCAC / CAGR**) en ventas de los últimos tres ejercicios **≥ 15%**. Sólo empresas con **crecimiento recurrente y sólida trayectoria**.  * Se usan ratios financieros variados, incluyendo **liquidez**, **solvencia**, **rentabilidad recurrente** y un indicador llamado **Paydex** que mide el comportamiento de pagos además de datos de Informa y D&B. * También se consideran aspectos indirectos como la capacidad de **innovación**, la generación de **empleo**, la **proyección exterior** y la capacidad de **creación de valor añadido**. * Facturación en el ejercicio anual entre **10 y 200 millones de euros**. * Que sean sociedades anónimas o limitadas de cualquier sector, y no filiales de grandes grupos extranjeros; **con cuentas consolidadas de gran tamaño y con** **más de 4 años en funcionamiento y creciendo**. Estos criterios aseguran que las empresas seleccionadas no solo tengan cifras altas, sino que tengan **bases sólidas, buen gobierno, cumplimiento de obligaciones y capacidad de mantenimiento en el tiempo**. ### ¿Qué es CEPYME500 y qué importancia tiene? CEPYME500 es un proyecto anual de **[CEPYME](https://cepyme.es/)** que, desde su creación en 2017, busca **visibilizar y promocionar a las pequeñas y medianas empresas españolas con mayor capacidad de crecimiento, generación de riqueza, empleo, innovación e internacionalización**. Cada edición compone un anuario en el que se recogen datos clave, trayectoria empresarial, entrevistas, logros recientes y planes de futuro de las compañías seleccionadas. Al **entrar en la CEPYME500**, una empresa no solo gana visibilidad frente a agentes económicos nacionales e internacionales, sino también un **aval de reconocimiento institucional de calidad, estabilidad y proyección**. ### Datos relevantes del contexto nacional en la actual edición La edición actual de CEPYME500 ofrece también estadísticas que ilustran el alcance y perfil de este grupo de empresas: * Las 500 empresas juntas reportan una facturación global de más de **15.000 millones de euros**. * Emplean a más de **34.000 personas**, con una plantilla media de alrededor de **70 trabajadores**. * Se observan tasas de crecimiento muy destacadas: por ejemplo, algunas compañías registran tasas anuales de crecimiento superior al **40%**. ### Qué supone para Tecalis este reconocimiento Formar parte de CEPYME500 2025 supone varias ventajas estratégicas para Tecalis: 1. **Visibilidad institucional y sectorial**: seguimos comprometidos a reforzar los servicios de confianza y las soluciones AI-based RegTech frente a inversores, competidores, organismos públicos y clientes. 2. **Validación de buen gobierno y salud financiera**, pues los criterios de solvencia, liquidez y pagos son rigurosos. 3. **Atracción de talento**: ser reconocida públicamente por este desempeño refuerza nuestra estrategia para contar con los mejores profesionales tanto nacionales como internacionales. 4. **Motivación interna y alineación estratégica**: impulso para continuar reforzando los esfuerzos en innovación, mejora operativa y sostenibilidad. ### Relación con otros reconocimientos de crecimiento Esta distinción de crecimiento dentro del ámbito naciona**l complementa otros logros que Tecalis ya tiene en rankings de alcance internacional o europeo**. Aunque cada lista tiene su propio foco (periodo temporal, métricas, audiencia), el hecho de acumular reconocimientos como CEPYME500 refuerza una narrativa consolidada de empresa que crece rápido, con base sólida y visión de futuro. * Tecalis ha sido destacada tres veces en rankings como [**_Financial Times / Statista FT1000: Europe’s Fastest Growing Companies_**](https://www.tecalis.com/es/actualidad/ft1000-ft-1000-tecalis-fastest-growing-company-2025-tercer-ano-financial-times-statista), que valoran crecimiento elevado en periodos recientes. * También en [**_Europe’s Long-Term Growth Champions 2026_**](https://www.tecalis.com/es/actualidad/europe-long-term-growth-champions-2026-financial-times-lista), que premia sostenibilidad de crecimiento durante periodos más largos. Los indicadores [**Ardán de Alto Rendimiento**](https://www.tecalis.com/es/actualidad/indicador-ardan-2019-2023-2024-alto-rendimiento-zona-franca-vigo-abel-caballero)**, Empresa Inteligente, Empresa Circular, Reconocimiento [RegTech100](https://www.tecalis.com/es/actualidad/compania-regtech100-2024-ia-reg-tech-regtech) o cuatro veces en los [TechBehemoths Awards](https://techbehemoths.com/company/tecalis)** consolidan su liderazgo. Tecalis entra en la lista CEPYME500 2025 como una de las 500 empresas que más crece del país --- ### Tecalis, Empresa Gacela 2025 por el CZFV por alto crecimiento sostenido **URL:** https://www.tecalis.com/es/actualidad/empresa-gacela-ardan-indicador-consorcio-zona-franca-vigo **Descripción:** Tecalis es listada entre las empresas Gacela del Consorcio de la Zona Franca de Vigo por su excelente crecimiento orgánico sostenido El **Consorcio de la Zona Franca de Vigo**, a través de su **servicio de estudios Ardán**, ha distinguido a **Tecalis** con el **Indicador de Empresa Gacela**, un reconocimiento otorgado únicamente al **1% de las compañías gallegas** que demuestran un **crecimiento excepcional, sostenido y muy superior** a la media. Este logro se suma a otros tres obtenidos por Tecalis en años recientes — [**Empresa Inteligente 2025**](https://www.tecalis.com/es/actualidad/indicador-ardan-empresa-inteligente-czfv), [**Empresa Circular 2024**](https://www.tecalis.com/es/actualidad/indicador-ardan-empresa-circular-sostenibilidad-ambiental) e [**Indicador de Alto Rendimiento 2023**](https://www.tecalis.com/es/actualidad/indicador-ardan-2019-2023-2024-alto-rendimiento-zona-franca-vigo-abel-caballero)— reforzando una trayectoria consolidada de competitividad, innovación y excelencia operativa. _Este **tercer reconocimiento Ardán nos motiva** para seguir trabajando en un modelo de **innovación, escalabilidad y excelencia** operativa. Nos sostenemos y estamos agradecidos de construir este liderazgo **facilitando soluciones tecnológicas críticas para empresas clave** y administraciones._ **\- Isidoro Martínez, CEO & Co-Founder Tecalis.** ### ¿Qué significa ser una Empresa Gacela? El [**indicador Ardán de Empresa Gacela**](https://www.zfv.es/ardan/informe2025/capitulo-6.pdf) identifica a organizaciones con un perfil de **crecimiento rápido, continuado y resiliente**. De acuerdo con los criterios establecidos. **Sólo son analizadas** las empresas capaces de: * **Superar los 300.000 € de ingresos de explotación en el primer año del periodo analizado**, * y **mantener un crecimiento superior al 25% durante tres ejercicios consecutivos**, **Dentro de todas las empresas que cumplen** con este criterio, **se selecciona para el reconocimiento únicamente al 1% con mejor resultado de ellas**. Para la edición 2025, el periodo evaluado abarca **2021–2023**, años marcados por la salida de la crisis derivada del COVID-19. Este grupo selecto está formado por únicamente **390 empresas de las 38.880 analizadas**, lo que demuestra la exigencia del indicador. ### Por qué Tecalis es una Empresa Gacela Según el [**análisis Ardán**](https://www.zfv.es/ardan/) y el **CZFV**, las empresas Gacela comparten una serie de atributos clave: **dinamismo organizativo**, **alto ritmo de crecimiento**, fuerte apuesta por la **innovación**, p**rofesionalización de la gestión** y capacidad para **generar empleo** de manera **acelerada** y **sostenida**. En el caso de Tecalis, estos factores se manifiestan de forma evidente: Además, el perfil de las Empresas Gacela se caracteriza por atributos diferenciales: * Elevada generación de **empleo y dinamismo laboral**. * Fuerte orientación a la **innovación**, la **adopción tecnológica** y la **inversión en I+D**. * Alta capacidad de **adaptación** a nuevas **demandas** de **mercado**. * **Procesos internos profesionales**, planificación estratégica robusta y modelos operativos flexibles. * Propensión a **abrir nuevos mercados**, **lanzar nuevos productos** y asumir **riesgos calculados** para sostener el crecimiento. #### **1\. Crecimiento continuo y muy por encima de la media** Las empresas Gacela destacan por incrementos notables de facturación incluso en contextos económicos adversos. Los datos agregados del estudio muestran crecimientos medianos del **62,26% en 2021**, **49,34% en 2022** y **39,66% en 2023.** Tecalis se sitúa dentro de estas dinámicas, consolidando un patrón de crecimiento sostenido. #### **2\. Generación intensiva de empleo** El 49,47% de las empresas Gacela cuentan entre 11 y 50 trabajadores, frente al 16,44% del conjunto empresarial gallego, y **su crecimiento de empleo medio en 2022–2023 supera el 24%**, casi diez veces más que la media en Galicia. Esta tendencia es coherente con la escalabilidad de Tecalis y su capacidad para atraer y desarrollar talento especializado. #### **3\. Innovación y adopción de tecnología avanzada** El estudio destaca que las empresas Gacela suelen ser **pioneras en nuevas tecnologías, con un alto componente de I+D** y una orientación decidida hacia la diversificación, especialización e inversión en activos estratégicos. Tecalis, como compañía tecnológica con soluciones basadas en IA, identidad digital y RegTech, encaja plenamente en este perfil. ### **4\. Capacidad de anticipación y orientación al cliente** Las empresas Gacela mantienen una vigilancia activa del mercado y una rápida adaptación a las necesidades emergentes de sus clientes. El enfoque de Tecalis en **soluciones modulares, escalables y centradas en negocio** refleja esta mentalidad, alineándose con las características definidas por el indicador. ## Un reconocimiento que se suma a una trayectoria consolidada Este nuevo hito refuerza la presencia de Tecalis entre las compañías mejor valoradas por el ecosistema empresarial y analítico del país. Haber recibido en años consecutivos el **Indicador Ardán de Alto Rendimiento**, el **Indicador de Empresa Circular**, el reconocimiento como **Empresa Inteligente** y ahora el de **Empresa Gacela**, evidencia la solidez transversal de la compañía en: * **Innovación** * **Sostenibilidad** * **Rentabilidad** * **Escalabilidad** * **Gestión avanzada y data-driven** * **Crecimiento sostenido y generación de valor añadido** ## Un año de reconocimientos Este indicador subraya la fortaleza del modelo de crecimiento de Tecalis y su capacidad para mantener un desempeño excepcional año tras año. Además, complementa otros logros obtenidos recientemente en rankings y evaluaciones nacionales e internacionales, como **[Financial Times](https://www.tecalis.com/es/actualidad/europe-long-term-growth-champions-2026-financial-times-lista) / Statista**, **[CEPYME500](https://www.tecalis.com/es/actualidad/cepyme500-cepyme-500-lista-2025-pyme-pymes)** o los distintos indicadores Ardán. Tecalis es listada entre las empresas Gacela del Consorcio de la Zona Franca de Vigo por su excelente crecimiento orgánico sostenido --- ### Tecalis, nuevo premio internacional en IA y software a medida **URL:** https://www.tecalis.com/es/actualidad/tecalis-ganadora-techbehemoths-awards-2025-ia-software-a-medida **Descripción:** Tecalis, ganadora en IA y Desarrollo de Software a Medida en los TechBehemoths Awards 2025 por tercer año consecutivo. ![Premios 2025 Inteligencia Artificial y Desarrollo de software Tecalis TechBehemoths](/uploads/banner_award_2025_02fcd3c523.png "banner") Por tercer año consecutivo, Tecalis se ha posicionado en lo más alto del panorama tecnológico internacional al ser reconocida en los **TechBehemoths Awards 2025** como ganadora en las categorías de: * [Inteligencia Artificial](https://techbehemoths.com/awards-2025/artificial-intelligence/spain#view=41586)  * [Desarrollo de Software a Medida](https://techbehemoths.com/awards-2025/custom-software-development/spain#view=41586) Este doble galardón **refuerza nuestro liderazgo en el sector B2B** y demuestra nuestra capacidad para **ofrecer soluciones tecnológicas de alto impacto**, tanto a nivel local como en el mercado internacional. ## Sobre los TechBehemoths Awards 2025 **En 2025, los TechBehemoths Awards han celebrado su quinta edición con más fuerza que nunca**. Desde su creación en 2021, se han convertido en **uno de los reconocimientos más destacados dentro del ámbito global de tecnología** y servicios. Este año han reunido a **más de 54.150 empresas tecnológicas de 68 países.** Su misión es distinguir a las organizaciones que impulsan la innovación y la transformación digital en **20 categorías estratégicas** que reflejan las tendencias más relevantes del sector. De las **4.362 empresas nominadas a nivel mundial****,** solo **1.900 empresas han recibido este reconocimiento**, lo que equivale aproximadamente a 1 de cada 30 compañías participantes. Este distintivo permite a las empresas mostrar sus logros con respaldo verificable y se ha consolidado como un **criterio clave para los clientes que buscan socios tecnológicos de confianza.** Los ganadores se eligen mediante un sistema que combina **indicadores de mercado, valoraciones de profesionales del sector y análisis de un jurado especializado**, garantizando que los premios reflejen tanto la excelencia técnica como el impacto real en la industria. ## Cinco años de excelencia construyendo un legado tecnológico **Tecalis ha alcanzado un hito extraordinario al ser reconocida por los TechBehemoths Awards durante cinco años consecutivos. Este logro nos posiciona entre las empresas más destacadas a nivel global, reflejando un compromiso constante con la calidad, la fiabilidad y la innovación continua. Mantener un nivel de excelencia sostenida durante medio decenio es un mérito que pocas organizaciones logran en un sector tan dinámico como el tecnológico.** El galardón de 2025 confirma nuestro liderazgo en **Desarrollo de Software a Medida e Inteligencia Artificial**, consolidando los logros de años anteriores y destacando nuestra evolución hacia soluciones cada vez más personalizadas, escalables y orientadas a potenciar la competitividad global de nuestros clientes. Este último reconocimiento se enmarca en una trayectoria sostenida de logros: * **2021 y 2022: Premiados como Top Custom Software, Web & Mobile App Development Company, de manera consecutiva.** * ****[2023](https://www.tecalis.com/es/actualidad/inteligencia-artificial-premio-desarrollo-software-techbehemoths-awards) y 2024**: Conseguimos el doble reconocimiento en las categorías [**TechBehemoths de Inteligencia Artificial y Software a Medida**](https://www.tecalis.com/es/actualidad/tech-behemoths-awards-2024-2025-ia-desarrollo-a-medida-ganadores).  El primer año, por el uso disruptivo y funcional de tecnologías de IA propias y por la construcción de proyectos de transformación digital ad-hoc. En 2024 la distinción premió la capacidad de integrar tecnologías avanzadas de inteligencia artificial en **soluciones SaaS, PaaS y proyectos a medida** para clientes internacionales.** **La presencia ininterrumpida de Tecalis en los **TechBehemoths Awards** año tras año no es solo un reflejo de nuestro liderazgo en innovación tecnológica, sino la prueba tangible de un **compromiso constante con la excelencia**. Este legado de reconocimientos demuestra nuestra capacidad para **consolidar avances** y, al mismo tiempo, anticiparnos y dar forma a las necesidades futuras del mercado.** Tecalis destacada en los TechBehemoths Awards 2025 por liderazgo en IA y software a medida, tercer año consecutivo --- ### Total Telecom Congress 2021 I Telecomunicaciones | Tecalis **URL:** https://www.tecalis.com/es/eventos/congreso-telco-total-telecom-congress-2021 **Descripción:** Presentamos Tecalis Customer Hub en Total Telecom Congress, junto con los principales líderes del mundo de las telecomunicaciones. Desde Tecalis nos trasladamos hasta Londres para patrocinar **Total Telecom Congress 2021**, donde presentamos el lanzamiento de nuestro **'Hub Comercial'** y compartimos nuestra experiencia en el sector con las historias de clientes como **Orange, Telefónica y O2.** A lo largo de esta jornada expusimos nuestra propuesta de valor para la industria de las **telecomunicaciones**: cómo impulsar las ventas y capacitar los equipos con una única plataforma que cubre al completo diferentes canales, marcas y productos. Os mostramos cómo **adquirir y retener clientes** de forma óptima y segura es posible con una solución que, además, se ve apoyada por el resto de nuestros productos de identidad digital **\- verificación de identidad, firma electrónica - y automatización de procesos**. --- ### Future Identity 2021 | Eventos | KYC | Tecalis **URL:** https://www.tecalis.com/es/eventos/future-identity-2021 **Descripción:** Presentamos nuestra tecnología KYC en Future Identity 2021, uno de los mayores congresos en Identidad digital en Europa. Asistimos a Future Identity 2021, uno de los mayores congresos en Identidad Digital de Europa, donde presentamos nuestras **soluciones KYC y de onboarding digital para banca y servicios financieros.** Durante el evento charlamos sobre cómo **mejorar la captación, reducir costes y mitigar el fraude** es posible manteniendo el equilibrio entre tecnología, requisitos normativos y experiencia de usuario. Algunos de los principales retos a los que se enfrenta la digitalización del sector. No te pierdas nuestra entrevista sobre las principales tendencias en identidad digital para los próximos años. --- ### MWC 2022 | Mobile World Congress | Eventos | Tecalis **URL:** https://www.tecalis.com/es/eventos/mobile-world-congress-2022 **Descripción:** Participamos un año más en Mobile World Congress 2022, el evento mundial en tecnologías móviles. ¡No pierdas detalle! Un año más, estuvimos presentes en el Pabellón España del Mobile World Congress 2022 donde presentamos nuestras últimas soluciones para el sector de las telecomunicaciones. Entre ellas nuestro **‘Hub Comercial’**, herramienta para una **gestión integral del punto de venta** y la contratación de productos y servicios que, además, permite automatizar operaciones como la activación de tarjetas SIM. Nuestro CEO,  Isidoro Martínez, nos habló también sobre **“El futuro de la experiencia del cliente y el Onboarding Digital”**, una ponencia en la que repasó diferentes estrategias y casos de éxito con clientes. --- ### Finovate Europe 2022 | Eventos | InsurTech | Tecalis **URL:** https://www.tecalis.com/es/eventos/congreso-finovate-europe-2022 **Descripción:** Tecalis en Finovate 2022, la conferencia Fintech e InsurTech líder en Europa que está revolucionando el futuro de la industria bancaria. Participamos en **Finovate Europe 2022**, una de las mayores conferencias sobre tecnología financiera de Europa, para mostrar nuestras soluciones de verificación de identidad. Nuestros equipos de negocio ofrecieron asesoramiento experto y demostraciones en directo sobre cómo nuestras **soluciones de KYC y onboarding digital** pueden ayudar a las empresas a mejorar la captación y retención de clientes.  ¡No te pierdas nuestra entrevista! Descubre cómo Tecalis puede ayudarte a **impulsar tu negocio y garantizar la seguridad de tus clientes** en cada paso. --- ### Open Innovation 2022 | Eventos | Tecalis **URL:** https://www.tecalis.com/es/eventos/open-innovation-experience-2022 **Descripción:** Patrocinamos la 6º edición de Open Innovation Experience, el congreso que reúne a los mejores profesionales del sector de Innovación Financiera y Seguros. Un año más patrocinamos una nueva edición del **Innovation Finance Congress**, uno de los mayores congresos para banca, servicios financieros y seguros. Durante el evento Isidoro Martínez, CEO y fundador de Tecalis,  moderó la mesa de debate **“Verificación Digital de la Identidad, ¿Quién hay al otro lado?”** junto con representantes de Grupo Santander, Roche y Mastercard.  Descubre cómo escalar tu negocio y mejorar la experiencia de tus clientes gracias a nuestras **soluciones de verificación de identidad, firma electrónica y automatización.** --- ### Secure Payments & ID Congress 2022 | Eventos | Tecalis **URL:** https://www.tecalis.com/es/eventos/secure-payments-2022 **Descripción:** Participamos como Gold Sponsor en Secure Payments & ID Congress 2022, el mayor congreso nacional en medios de pago y gestión de identidades. De nuevo, el pasado 22 de septiembre fuimos patrocinadores de Secure Payments & ID Congress 2022. Nuestro CEO, Isidoro Martínez, nos habló de las claves a la hora de trazar y agilizar el **proceso de onboarding** de los clientes - experiencia de usuario, velocidad y seguridad - y cómo nuestra plataforma permite integrar la **verificación de identidad** junto con otros procesos de firma electrónica, comunicación certificada, autenticación y, por supuesto, automatizacion. Además, presentó algunas de nuestras últimas novedades: **la prueba de vida pasiva, la biometría por voz, o el análisis de comportamiento de los usuarios** durante el proceso de onboarding y autenticación. --- ### Future Identity 2022 | Eventos | Identidad Digital | Tecalis **URL:** https://www.tecalis.com/es/eventos/future-identity-2022 **Descripción:** Presentamos nuestras soluciones de verificación de identidad en Future Identity 2022, uno de los mayores congresos sobre Identidad Digital de Europa. Participamos como patrocinadores de Future identity 2022, un evento en el que se exploraron las claves actuales del sector de la identidad digital incluyendo la **experiencia del cliente, la seguridad y la prevención del fraude**; la interoperabilidad, la privacidad y el consentimiento y la accesibilidad de los usuarios. Dos días intensos con demostraciones en directo de nuestras soluciones **Know Your Customer** y en el que tuvimos la oportunidad de conversar y hacer networking con colegas de todo el mundo, incluyendo debates sobre las últimas tendencias, retos y tencologías que dan forma al futuro de la identidad digital. --- ### Secure Payments & ID 2021 | Eventos | Tecalis **URL:** https://www.tecalis.com/es/eventos/secure-payments-2021 **Descripción:** Asistimos a Secure Payments & ID Congress 2021 para hablar sobre identidad digital y la seguridad de las transacciones. Aterrizamos como patrocinadores de la pasada edición de Secure Payments & ID Congress, el congreso nacional dedicado a los medios de pago, la gestión de identidades y la seguridad de las transacciones.  No te pierdas nuestra entrevista, en la que comentamos las mejores prácticas en materia de **verificación de identidad y autenticación** de usuarios a la hora de desarrollar **procesos de onboarding y pago libres de fraude**.  ¿Cuáles son los principales riesgos? ¿Cómo afrontarlos con soluciones de identificación y firma seguras? ¡Te lo contamos! --- ### Money 20/20 2023 | Eventos | FinTech | Tecalis **URL:** https://www.tecalis.com/es/eventos/money2020-2023 **Descripción:** Tecalis aterriza en Money20/20 2023. El congreso que une a los players más relevantes del sector FinTech. Descubre todos los detalles de este evento. Tecalis asistió un año más a **Money20/20**, el evento FinTech más influyente a nivel internacional que reúne las tecnologías más innovadoras para banca, servicios financieros y seguros. Del 6 al 8 de junio presentamos en vivo nuestras **soluciones de verificación de identidad.** Durante esas jornadas tuvimos la oportunidad de contactar con profesionales de todo el mundo y analizar las últimas tendencias, desafíos y tecnologías que definirán el futuro de la identidad digital. Descubre cómo mejorar la **captación y retención de clientes** gracias a nuestras **soluciones de KYC y onboarding digital.** --- ### Secure Payments & ID Congress | 2023 | Eventos | Tecalis **URL:** https://www.tecalis.com/es/eventos/secure-payments-2023 **Descripción:** Participamos en Secure Payments & ID Congress 2023 como Gold Sponsor. Descubre todos los detalles de esta increíble jornada. Este ha sido nuestro tercer año consecutivo patrocinando **Secure Payments & ID Congress**. Ocasión en la que presentamos nuestras novedades en materia de **verificación de identidad** para un **onboarding de usuarios**  seguro y sin fricciones.  Además, nuestro CEO, Isidoro Martinez, moderó la mesa redonda **‘La identidad digital europea cada vez más cerca’**, donde analizamos el futuro de las **wallets digitales**, cómo garantizar la **seguridad y protección de los datos personales**, y el impacto de la **normativa eIDAS2** para resolver los próximos retos en materia de identidad digital. --- ### Felicidad en las Finanzas I Society Talk I Evento I Tecalis **URL:** https://www.tecalis.com/es/eventos/society-talk-finanzas **Descripción:** Debatimos sobre cómo lograr la tranquilidad económica a través de la educación financiera y la tecnología con dos expertas en finanzas personales. ¿Te has parado a pensar cómo puede afectar tu situación personal a tus finanzas? ¿O si puedes cambiar tu concepción de la gestión de tu dinero? ¿Sabías que existe tecnología para alcanzar la felicidad en tu economía personal? Descúbrelo en este debate virtual sobre **cómo conseguir la tranquilidad económica** a través de la educación financiera y la tecnología con Mariví Iglesias e Inma García, expertas en finanzas personales. Analizamos el futuro, la **sociedad 5.0**, y la importancia de las **tecnologías disruptivas** en el mundo, charlas que resuelven dudas a la ciudadanía y les enseñan otras perspectivas del futuro, donde la tecnología es fundamental y muy beneficiosa. --- ### Tecalis Avatar Identity | Evento I Metaverso I Tecalis **URL:** https://www.tecalis.com/es/eventos/avatar-identity-verificacion-identidad-metaverso-kyc **Descripción:** Tecalis lanza Avatar Identity Technology para garantizar la seguridad en el metaverso. Descubre los riesgos de estos entornos virtuales y cómo combatirlos. El **fraude de identidad** es cada vez más frecuente en cualquier ámbito y espacio tecnológico actual, y el eminente **metaverso** se presenta como uno de los espacios que podrán sufrirlo fácilmente. Este espacio en la nube estará marcado por los avatares, las identidades y las nuevas relaciones tecnológicas pero, ¿cómo estaremos seguros de que el otro es quien dice ser? Con la solución de **verificación de identidad de avatares** de Tecalis esto se resuelve. Con técnicas avanzadas basadas en inteligencia artificial y machine learning, se realizan los controles necesarios en tiempo real a través de vídeo para comprobar que el cliente es quien dice ser. ¡No te pierdas la presentación de esta revolución! --- ### Madrid Tech Show | 2023 | Eventos | Tecalis **URL:** https://www.tecalis.com/es/eventos/madrid-tech-show-2023 **Descripción:** Tecalis como patrocinador de “Connectivity World”, la nueva feria sectorial del Madrid Tech Show centrada en el sector de las telecomunicaciones. Asistimos a **Madrid Tech Show 2023**, el evento para profesionales del sector cloud, ciberseguridad, big data, IA, centros de datos, eCommerce y marketing digital. Concretamente participamos como Silver Sponsor en “Connectivity World”, su nueva feria orientada al sector de las telecomunicaciones. Durante dos días, os mostramos nuestro **[Customer Hub](https://www.tecalis.com/es/productos/customer-hub-ventas)**, una herramienta que **centraliza toda la actividad de tus canales, marcas y productos** a través de una experiencia única que impulsa la ventas.  Además, Isidoro Martínez, nuestro CEO, presentó las **claves y herramientas para llevar a cabo una estrategia customer centri**c que vaya más allá de una oferta basada únicamente en el precio. --- ### Fintech Innovation Summit | 2023 | Eventos | Tecalis **URL:** https://www.tecalis.com/es/eventos/fintech-innovation-summit-2023 **Descripción:** Tecalis como Gold Sponsor de Fintech Innovation Summit 2023, el evento que conecta a los Key Players de la banca e industria financiera. Participamos en la quinta edición de **Fintech Innovation Summit,** el encuentro profesional que reúne a los principales referentes de la industria bancaria, financiera y las compañías tecnológicas más influyentes.  Durante el evento presentamos nuestras **soluciones en** **[verificación de identidad y onboarding digital](https://www.tecalis.com/es/productos/verificacion-identidad)** y cómo estas pueden ayudar a la industria a **enfrentar retos en materia de fraude y seguridad**.  Además, nuestro CEO, Isidoro Martínez, presentó el panel de discusión **“Gestión de identidad digital: la clave para el futuro de las interacciones comerciales, aumentar la seguridad y reducir el fraude”.** --- ### Semana del Seguro 2024 | Eventos | Tecalis **URL:** https://www.tecalis.com/es/eventos/semana-seguro-2024 **Descripción:** Tecalis participó en la Semana del Seguro, el principal foro del sector asegurador. Descubre el Customer Hub y nuestras soluciones de identidad digital. Hemos participado en la **XXXI Edición de la Semana del Seguro**, el foro anual del sector asegurador que reúne a las principales entidades, asociaciones, instituciones y profesionales de la industria para analizar y profundizar acerca del presente y futuro de la misma. Del 20 al 22 de febrero hemos presentado nuestro **[Customer Hub](https://www.tecalis.com/es/productos/customer-hub-ventas)**, una herramienta que **centraliza toda la actividad de tus canales, marcas y productos** a través de **flujos de trabajo guiados** para tu red de agentes y mediadores. Así como la creación de **automatizaciones y analíticas**. También hemos mostrado nuestros productos de **identidad digital: [firma electrónica](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica) y** [**verificación de identidad**](https://www.tecalis.com/es/productos/verificacion-identidad)**.** Descubre cómo Tecalis te ayuda a **mejorar la captación, reducir costes y mitigar el fraude**, manteniendo un equilibrio perfecto entre tecnología, requisitos normativos y experiencia de usuario. --- ### Revolution Banking 2024 | Eventos | Tecalis **URL:** https://www.tecalis.com/es/eventos/revolution-banking-2024 **Descripción:** Tecalis patrocina Revolution Banking, el encuentro anual del sector bancario, donde mostramos nuestras soluciones de onboarding digital. Participamos en la **9ª Edición de Revolution Banking**, el encuentro anual que reúne a los líderes y entidades del sector bancario para analizar el presente de la industria y explorar tendencias disruptivas como la IA o el blockchain.  Durante la jornada del **14 de mayo** presentamos nuestras **soluciones de onboarding digital con verificación de identidad y firma electrónica,** para crear una experiencia unificada, sin fricciones y que ayuda a prevenir el fraude.  También mostramos nuestro **sistema de KYB** que permite verificar rápidamente toda la documentación aportada por las empresas gracias a su **tecnología OCR 2nd Gen**. --- ### Descarbonizar el mundo con un clic I New Society Talk **URL:** https://www.tecalis.com/es/eventos/new-society-talk-descarbonizacion-repsol **Descripción:** Analizamos con Repsol cómo lograr una sociedad descarbonizada a través de energías renovables y procesos seguros para las empresas y el usuario final. La **quinta revolución industrial** promueve una industria más sostenible centrada en las personas, procesos más personalizados y entornos colaborativos máquina-humano. Sin embargo, esta transición nos presenta un **gran reto: lograr una sociedad descarbonizada a través de energías renovables y procesos seguros para las empresas y el usuario final**. Acompáñanos en esta New Society Talk junto a **Natalia Barreiro** de Repsol e **Isidoro Martínez** y **Berta Caro** de Tecalis, y descubre qué avances tecnológicos están impulsando la **eficiencia energética**, cómo **se protegen los sistemas del ecosistema para prevenir el fraude**, qué papel está ejerciendo la **IA** en este entorno, y cómo el **software está impactando directamente en la reducción de la huella de carbono**. --- ### IA para sentirte más seguro I New Society Talk **URL:** https://www.tecalis.com/es/eventos/new-society-talk-ia-seguridad-mapfre **Descripción:** Analizamos junto a Mapfre cómo la IA ayuda a construir empresas más humanas, poniendo el foco de los trabajadores en aquellas tareas que realmente importan. La **inteligencia artificial** se está posicionando como una herramienta esencial dentro de las organizaciones a la hora de prestar nuevos servicios, desarrollar productos y mejorar la experiencia de usuario. Analizamos cómo la IA está revolucionando la **experiencia en todos los puntos de contacto con el cliente**, cómo nos permite **identificar riesgos específicos de cada persona para ofrecer productos personalizados**, y cuál es su papel fundamental en la **automatización de trámites y gestión documental**.  Acompáñanos en esta New Society Talk, junto a **Ubaldo González de MAPFRE  e Isidoro Martínez y Berta Caro de Tecalis**, y descubre cómo la **IA ayuda a construir empresas más humanas**, poniendo el foco de los trabajadores en aquellas tareas que realmente importan para ofrecer una experiencia verdaderamente diferencial. --- ### Secure Payments & ID Congress 2024 | Eventos | Tecalis **URL:** https://www.tecalis.com/es/eventos/secure-payments-2024 **Descripción:** Tecalis participa en Secure Payments & ID Congress, el evento anual líder en medios de pago, la gestión de identidades y la seguridad de las transacciones. Hemos participado en **Secure Payments & ID Congress**, el evento anual en el que los líderes del sector muestran las mejores prácticas y tendencias en medios de pago, la gestión de identidades y la seguridad de las transacciones. El pasado **26 de septiembre**, presentamos nuestras soluciones para un **onboarding y contracción digital** de principio a fin. Desde la apertura de tu cuenta en cualquier canal, hasta la expedición de la tarjeta. Además, nuestro CEO, Isidoro Martínez, moderó la mesa redonda “**KYC Trends: Nuevas formas de conocer al cliente**”, donde analizamos las nuevas tendencias en identificación y autentificación de clientes, cómo optimizar los puntos de venta offline con KYC presencial, las últimas novedades que introduce eIDAS2, lo avances en experiencia de usuario y gestión del fraude. --- ### Telefónica Innovation Day 2024 | Tecalis **URL:** https://www.tecalis.com/es/eventos/telefonica-innovation-day-2024 **Descripción:** Participamos en Telefónica Innovation Day 2024, el evento anual impulsado por Telefónica Innovación Digital. Conoce los proyectos en los que trabajamos. Participamos en **Telefónica Innovation Day 2024**, el evento anual impulsado por Telefónica Innovación Digital donde los líderes y expertos más relevantes en IA, computación cuántica, edge computing, 5G, blockchain, GEN-AI, API networks y áreas relacionadas se dan cita para presentar sus proyectos y novedades. En el marco de esta jornada, el **17 de octubre** presentamos a la comunidad nuestro proyecto conjunto de la mano de **Telefónica Open Gateway y Pensumo** para un **onboarding y contracción digital** de principio a fin, con controles anti-fraude de último nivel e integraciones API Sim Swap y Number Verification. Nuestro **COO, Alberto Campos**, expuso en directo el proyecto y la innovadora tecnología con **demostración en vivo**, donde vemos desde la apertura de cuenta y contratación de productos BFSI de alto riesgo en cualquier canal, hasta la expedición de la tarjeta activada. --- ### Financial & Fintech Innovation Summit 2024 | Tecalis **URL:** https://www.tecalis.com/es/eventos/fis-financial-fintech-innovation-summit-2024 **Descripción:** Participamos en VI Financial & Fintech Innovation Summit 2024 presentando nuestras soluciones para un onboarding digital de principio a fin. Participamos en el **VI Financial & Fintech Innovation Summit 2024**, el evento que reúne a los líderes del sector para analizar y debatir sobre perspectivas financieras, retos de los responsables de finanzas y tendencias tecnológicas que definirán el futuro del sector. Durante el evento mostramos nuestras soluciones para un **onboarding y contracción digital completo**. Desde la apertura de la cuenta, hasta la expedición de la tarjeta desde cualquier canal. Además, **Isidoro Martínez**, nuestro CEO, presentó la ponencia “**eIDAS 2: Cómo te van a afectar esta y otras normas europeas recientes. Casos de uso y cómo prepararte**”. --- ### Congreso Faconauto 2025 | Tecalis **URL:** https://www.tecalis.com/es/eventos/faconauto-2025 **Descripción:** Participamos en Faconauto 2025 presentando nuestras soluciones para el sector mobility. Participamos en **Faconauto 2025**, el evento clave del sector automotriz en España, donde líderes y expertos del sector se reúnieron para debatir sobre el futuro de la movilidad. Desdes el **5 al 6 de marzo**, presentamos nuestras soluciones digitales avanzadas para la industria, enfocadas en mejorar la experiencia del cliente en los procesos de **registro y alta** de conductores, [**verificación de identidad**](https://www.tecalis.com/es/productos/verificacion-identidad) y **[firma electrónica](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica)** de contratos. --- ### RootedCON 2025 | Tecalis **URL:** https://www.tecalis.com/es/eventos/rootedcon-2025 **Descripción:** Participamos en RootedCON 2025 Madrid, presentando la normativa eIDAS 2 y cómo impactará en la seguridad de los negocios de todas las industrias. Participamos en **RootedCON 2025**, el evento de referencia en ciberseguridad que reunió a expertos y profesionales para debatir sobre los desafíos y tendencias del sector. Durante tres días, se abordaron temas clave como blockchain, identidad digital, autenticación avanzada y las nuevas normativas que impactarán en la seguridad digital a nivel global. **A lo largo de esta jornada** pudimos debatir con expertos sobre: ✔️ El impacto del blockchain y los sellos de tiempo en la **[firma electrónica](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica)** y los smart contracts. ✔️ Las nuevas técnicas biométricas y de autenticación SCA y MFA para verificación de identidad. ✔️ Cómo afectan **[eIDAS2](https://www.tecalis.com/es/blog/euid-identidad-digital-reglamento-union-europea-eidas-2-identificacion-sociedades-registro-mercantil-codigo-wallet-eudi)**, **[MiCA](https://www.tecalis.com/es/blog/reglamento-mica-ley-regulacion-europea-mercados-criptoactivos-markets-crypto-assets-stablecoins-tokens)**, **DORA** o **NIS2** a los equipos de IT. --- ### Tecnologías financieras FinTech para todos | New Society Talk **URL:** https://www.tecalis.com/es/eventos/grabacion-society-talk-fintech-tecnologia-finteca-aefi **Descripción:** Analizamos junto a Finteca y AEFI cómo construir sistemas y negocios FinTech centrados en el usuario para llegar a todos los segmentos de ciudadanía. Explorar la **evolución actual del ecosistema bancario y FinTech** es necesario dados los **cambios** en este ámbito tanto a nivel empresarial como social. Contamos con las perspectivas expertas de **Silvia Escámez**, figura clave en **Finteca** y representante de **AEFI** (Asociación Española de FinTech e InsurTech), junto a **Isidoro Martínez** y **Berta Caro**, ambos impulsores de innovación desde **Tecalis**. Juntos, analizamos en profundidad c**ómo la digitalización y las nuevas tecnologías están remodelando el sector financiero**, y **debatimos estrategias** para aprovechar estos cambios con el objetivo de **construir relaciones mucho más humanas y significativas con los clientes**. Profundizamos en la **importancia crítica de poner al usuario final en el centro de toda estrategia**, comprendiendo sus necesidades únicas y expectativas cambiantes en la era digital. El debate se enfoca en **cómo ofrecer servicios financieros verdaderamente personalizados, ágiles y, sobre todo, seguros y compliant con la regulación**, eliminando fricciones innecesarias y centrándose en aquellas tareas e interacciones que realmente importan para **generar más clientes, confianza, lealtad y un valor añadido tangible**. --- ### Revolution Banking 2025 | Tecalis **URL:** https://www.tecalis.com/es/eventos/revolution-banking-2025 **Descripción:** Participamos en Revolution Banking 2025 en Madrid, presentando nuestros Kioscos de autoservicio para onboarding digital, verificación de identidad y emisión instantánea de tarjetas. Participaremos en **Revolution Banking 2025**, el encuentro de referencia del sector bancario y financiero que reunirá a líderes del ecosistema para explorar el futuro de la banca digital, la innovación regulatoria y la transformación tecnológica. En esta edición presentaremos nuestros [**kioscos autoservicio**](https://www.tecalis.com/es/productos/kiosco-autoservicio-terminal-interactivo-identidad), una solución disruptiva que redefine el onboarding presencial, permitiendo a las entidades financieras realizar **verificación de identidad, [firma digital](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica) y emisión instantánea de tarjetas** desde un único terminal. Además, mostraremos cómo nuestras tecnologías KYC/KYB y firma electrónica permiten crear experiencias digitales más ágiles, seguras y alineadas con las exigencias regulatorias actuales como **[MiCA](https://www.tecalis.com/es/blog/reglamento-mica-ley-regulacion-europea-mercados-criptoactivos-markets-crypto-assets-stablecoins-tokens)** o **[eIDAS2.](https://www.tecalis.com/es/blog/euid-identidad-digital-reglamento-union-europea-eidas-2-identificacion-sociedades-registro-mercantil-codigo-wallet-eudi)** --- ### Tecalis (+Google) Industry Mornings: Telco Brunch **URL:** https://www.tecalis.com/es/eventos/tecalis-google-industry-mornings-telco-2025 **Descripción:** Descubre Tecalis Industry Mornings: un exclusivo brunch de networking e innovación con líderes del sector telco. Charlas, demos en vivo y mucho más junto a Google. Tecalis Industry Mornings: Telco Brunch son unas **jornadas de networking, brunch, ideas e innovación** entre los **profesionales telco más top**. **Descarga ya la grabación del evento.** La **IA**, la **automatización** y la evolución en la relación con los usuarios en **diversos canales** transforma la industria. **Tecalis y Google reunimos a profesionales y líderes telco** para compartir **experiencias reales, datos, KPIs, soluciones innovadoras y puntos de vista** sobre los principales **desafíos**: **desde la digitalización de canales y la gestión de identidades, hasta la creación de experiencias más seguras, ágiles y centradas en el cliente.**  Si accesdes a la grabación de esta jornada que tuvo lugar en Google Campus, podrás ver: ✔️ Resumen de la industria telco 2025-2030, **presentación de proyectos**, **análisis** de tendencias, **datos de players** y mesas redonda de **debate**. ✔️ **Cifras, problemáticas de las telco y retos de sus proveedores** e ideas del **networking entre perfiles clave del ecosistema telco**. ✔️ **Demostraciones en directo** de **soluciones (hardware y software)** que **ya están utilizando las operadoras** y los negocios del la industria líderes para crecer. Una **sesión de contenido en directo que ahora puedes descargar** para que puedas llevar **inspirar, obtener ideas y descubrir cómo están actuando los principales players** en un mercado más competitivo. --- ### Feria AOTEC 2025 | Tecalis **URL:** https://www.tecalis.com/es/eventos/aotec-telco-telecomunicaciones-feria-2025 **Descripción:** Participamos en la Feria AOTEC 2025 de la mano de EZ Telecom con nuestros Kioscos Interactivos y sistemas OSS/BSS para telco. Participaremos en la **Feria AOTEC 2025**, el encuentro de referencia del sector **telecomunicaciones** que reune a los profesionales, directivos, tecnólogos e ingenieros líderes de la industria entorno a temas como la **IA, IoT, Cibersegurdad, Cloud y Redes Avanzadas**. La Asociación Nacional de Operadores de Telecomunicaciones y Servicios de Internet organiza este encuentro en el que estaremos presentes **de la mano de EZ Telecom** para presentar nuestros [**kioscos autoservicio**](https://www.tecalis.com/es/productos/kiosco-autoservicio-terminal-interactivo-identidad), herramientas disruptivas que redefinen el onboarding presencial, permitiendo la **expedición inmediata de tarjetas SIM y eSIM activadas sin riesgo, [firma digital](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica) para contratación de productos telco y relacionados además de todo tipo de operaciones** desde un único terminal. Además, mostraremos cómo nuestras tecnologías KYC/KYB y firma electrónica permiten crear experiencias digitales más ágiles, seguras y alineadas con las exigencias regulatorias actuales como **[MiCA, DORA](https://www.tecalis.com/es/blog/reglamento-mica-ley-regulacion-europea-mercados-criptoactivos-markets-crypto-assets-stablecoins-tokens)** o **[eIDAS2.](https://www.tecalis.com/es/blog/euid-identidad-digital-reglamento-union-europea-eidas-2-identificacion-sociedades-registro-mercantil-codigo-wallet-eudi) Nuestros sistemas OSS/BSS como [Customer Hub](https://www.tecalis.com/es/productos/customer-hub-ventas)** han transformado la industria y la gestión de **canal tanto propio como alternativo, online, telefónico y presencial**, permitiendo automatizar tareas, gestionar redes de venta nacionales e internacionales y gamificar el comisionado o la creación de catálogos de productos dinámicos según perfil de cliente telco. --- ### VII Financial & FinTech Innovation Summit (FIS) 2025 **URL:** https://www.tecalis.com/es/eventos/financial-fintech-innovation-summit-fis-vii25 **Descripción:** Tecalis consolida su propuesta en Financial & FinTech Innovation Summit, el encuentro de referencia para el sector financiero y bancario. Un año más somos **sponsor en Financial & FinTech Innovation Summit (FIS)**, el punto de encuentro clave para los **líderes del sector financiero y tecnológico**, donde se darán a conocer las **tendencias que marcarán el futuro de la banca**. En esta edición, presentaremos nuestros **nuevos modelos de [kioscos de autoservicio](https://www.tecalis.com/es/productos/kiosco-autoservicio-terminal-interactivo-identidad)**, una solución innovadora que **redefine la experiencia en la oficina bancaria o lleva las propuestas FinTech a cualquier espacio comercial**, permitiendo la **verificación de identidad, la firma digital de contratos y la emisión instantánea de tarjetas de crédito/débito** en un único terminal. Además, demostraremos cómo nuestras **tecnologías de KYC/KYB/AML, OCR y firma electrónica** facilitan la creación de experiencias de **onboarding digital más ágiles y seguras**, en cumplimiento con las **regulaciones más exigentes como PED3, MiCA, DORA, NIS2 y eIDAS2**, y ayudando a **ganar más clientes con experiencias ágiles y seguras**. --- ### Accountex 2025 **URL:** https://www.tecalis.com/es/eventos/accountex-2025 **Descripción:** Tecalis participa en Accountex, el evento de referencia para despachos profesionales, asesorías y área financiera. Tecalis estará presente en **Accountex 2025**, la cita ineludible para **despachos profesionales, asesorías y departamentos financieros** que buscan impulsar su competitividad a través de la tecnología. En nuestro stand, mostraremos cómo nuestras **[soluciones KYC](https://www.tecalis.com/es/productos/verificacion-identidad)[/KYB](https://www.tecalis.com/es/productos/verificacion-negocios-kyb-ia-analisis) y de [firma electrónica](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica)** permiten automatizar y securizar el **alta de nuevos clientes**, la firma de contratos, la facturación digital, **el cumplimiento de nuevas normativas** y garantizar la integridad de la información. Explicaremos cómo la **digitalización de procesos, desde la firma de cuentas anuales hasta la gestión de mandatos SEPA**, **optimiza la operativa diaria de asesorías y empresas**, reduciendo el papeleo y aumentando la productividad en un entorno cada vez más digital. --- ### HR Expo **URL:** https://www.tecalis.com/es/eventos/hr-expo **Descripción:** HR Expo, donde Tecalis expone su propuesta de soluciones para el área de talento y recursos humanos desde su stand en accountex. La propuesta Tecalis estará presente en **HR Expo** a través de nuestro Stand contiguo en [**Accountex**](https://www.tecalis.com/es/eventos/accountex). HR Expo es el evento de referencia para los profesionales de **Recursos Humanos y Gestión del Talento**, donde exploraremos el futuro de la digitalización del área. En esta edición, presentaremos nuestras soluciones de **onboarding, identidad digital y firma electrónica**, diseñadas para **transformar la experiencia del empleado** desde el primer día. Descubre cómo agilizar el **onboarding seguro de nuevos empleados**, permitiendo la **firma de contratos y documentos** de forma 100% digital, segura y con plena validez legal. Mostraremos cómo nuestra tecnología facilita la **automatización de procesos de RRHH, certificados digitales de empresa, accesos, fichaje, proctoring, etc**, garantizando el **cumplimiento normativo** y mejorando la eficiencia en la **gestión documental**, para que los equipos puedan centrarse en lo que de verdad importa: **las personas**. --- ### Tecalis Sales Forum **URL:** https://www.tecalis.com/es/eventos/tecalis-sales-forum **Descripción:** Descubre Tecalis Sales Forum: un encuentro diseñado para líderes que quieren compartir cómo están rediseñando sus procesos comerciales en entornos cada vez más complejos. Gana más con procesos de venta automatizados y seguros ¿Por qué formar parte del Tecalis Sales Forum? Únete a un encuentro exclusivo en el que compartir las estrategias que marcan la diferencia Cómo **automatizar y asegurar tu funnel** de principio a fin Estrategias para **incrementar ingresos** **con procesos eficientes y tecnología** **Casos de éxito inspiradores** de compañías líderes **Networking premium con directivos y C-levels** que ya están transformado sus ventas Este foro está diseñado para **líderes de ventas y marketing, heads de revenue operations y directivos** que buscan escalar su impacto en un entorno multicanal, regulado y competitivo. Agenda destacada del Tecalis Sales Forum Un programa diseñado para inspirarte, ofrecer herramientas prácticas y generar conversaciones de alto nivel **Keynote de apertura** Descubre las tendencias que están redefiniendo los procesos de ventas y marketing, y cómo eliminar la fricción para maximizar la conversión. **Mesa redonda** Aprende a alinear marketing y ventas para automatizar tu funnel sin sacrificar la experiencia ni la seguridad del cliente. **Demo experience** Experimenta casos de uso reales y personalizados para distintos roles dentro de tu organización. **Case studies** Conoce cómo empresas líderes reducen su ‘time to revenue’ y mejoran la conversión aplicando procesos automatizados y centrados en el cliente. **Keynote inspiracional** Convierte seguridad y compliance en una ventaja competitiva que impulse el crecimiento de tu negocio. --- ## Actúa Legal: Firma Electrónica para el Sector Jurídico **URL:** https://www.tecalis.com/es/casos-exito/actua-legal **Descripción:** Descubre cómo Actúa Legal ha logrado reducir costes, tiempo y riesgos implementando nuestras soluciones de Firma Electrónica y Comunicación Certificada. **El cliente** Actúa Legal, con más de 250 profesionales pertenecientes a más de 50 despachos, ofrece servicios jurídicos de calidad, abordando cada caso de manera rigurosa, garantizando la profesionalidad y la especialización. **El reto** Hacer más eficiente el ejercicio del derecho. Despachos jurídicos, bufetes, compañías de servicios legales, notarías o gestorías demandan una actualización para impulsar rentabilidad y sostenibilidad. En una etapa de fuerte crecimiento, el sector cree que ésta está siendo desaprovechada y provocando cuellos de botella. **La solución** Tecalis Firma Electrónica y Comunicación Certificada se han integrado maximizando la productividad, escalando la actividad de Actúa Legal y permitiendo que procesos y operaciones se realicen en remoto, digitalmente y con un respaldo superior. Pueden obtenerse analíticas avanzadas sobre la actividad de la compañía y automatizar la gestión. Los profesionales se focalizan en lo importante y se reducen tiempos de semanas a minutos en procesos clave. La minimización de costes, tiempo y riesgos hace que Actúa Legal sea más sostenible y productiva. **Why Tecalis** Como partner RegTech y Trust Services Provider (Tercero de Confianza) certificado por la UE, Tecalis ayuda a empresas líderes de diferentes sectores a cumplir con las normas más exigentes con tecnología, transformando procesos haciéndolos compliant, más ágiles, eficientes y eficaces. Como impulsor LegalTech, transformamos para crear modelos de negocio antes impensables. Con las mejores herramientas y soluciones, Tecalis interviene en el sector legal para ayudar a sus actores a crecer, expandirse y mejorar la satisfacción de sus usuarios. --- ## Atendo: Verificación de Identidad I Caso de Éxito | Tecalis **URL:** https://www.tecalis.com/es/casos-exito/atendo **Descripción:** Descarga el caso de éxito y descubre cómo Atendo ha mejorado el employee journey con Verificación de Identidad, Firma Electrónica y Automatización. **El cliente** Con una plantilla descentralizada de **más de 500 trabajadores**, Atendo **firma más de 3500 documentos en papel al mes** y desarrolla un trabajo laborioso de **almacenamiento y conservación de la documentación, así como su envío**.  Por otro lado, la **comunicación de cambios o modificaciones así como otras notificaciones relevantes** se viene desarrollando por métodos tradicionales. **El reto** El **reto** focaliza **en un énfasis en el cumplimiento normativo** y la **seguridad jurídica** por un lado y la adopción de una **tecnología sencilla, cómoda y amigable que cualquiera pueda utilizar con facilidad y confianza** por otro. La compañía necesitaba transicionar de un **modelo que resulta en ineficiencias, baja productividad y riesgo de pérdida de información**, así como **costoso en términos de material y tiempo** a uno en el que **realizar operaciones instantáneas de forma ágil y reduciendo costes** en las **operaciones back-office derivadas de su actividad**. **La solución** **Tecalis implementó las tecnologías de Firma Electrónica y Comunicación Certificada (Burofax Electrónico) con acompañamiento en todo el proceso de integración y de adopción** de la tecnología. En un **proyecto conjunto**, **la tecnología se implementó de forma adaptada** en un **modelo centrado en las personas** teniendo en cuenta la idiosincrasia de la organización y **tanto de colaboradores como de usuarios.** **Why Tecalis** Tecalis, comprometida con las personas, desarrolla productos y servicios digitales con un **foco user-centered y gran adaptabilidad**. Una experiencia **cross-device** ágil y única que se especializa. Por delante de los estándares del mercado en **tecnología y funcionalidades**, las soluciones tecalis cumplen con los **requisitos técnicos y legales más exigentes** actuando como un seguro garantista de **expertise en compliance**. --- ## Renfe: Firma Electrónica para acuerdos internacionales **URL:** https://www.tecalis.com/es/casos-exito/renfe-internacional **Descripción:** Caso de éxito con Renf: cómo usar la Firma Electrónica en los procesos de contratación internacional aumenta la eficiencia en el cierre. **El cliente** Renfe es el **líder de transporte ferroviario de viajeros y mercancías** y el referente en el sector de la movilidad en España. El intenso trabajo realizado los últimos años ha convertido a Renfe en una de las **empresas protagonistas del ferrocarril en el mundo, con una importante proyección internacional que crecerá aún más.** **El reto** **Más del 10% de los ingresos del grupo vendrán del mercado internacional**, fuera de España, en 2028. Con varios macroproyectos, **Renfe of America** y el PQQ Passport en **Reino Unido**, se perfila para prestar servicios en el resto de **Europa, América, África y Medio Oriente**. Con **nuevas necesidades** en torno a las operaciones que afectan a la **función legal y el área jurídica**, los **proyectos, acuerdos y asuntos** internacionales deberán **realizarse bajo un marco de completa seguridad y con el máximo respaldo jurídico**, así como de una forma **ágil, digitalizada y eficiente**. **La solución** Renfe Internacional decidió confiar en las **tecnologías Tecalis** de **Verificación de Identidad, Firma Electrónica, Comunicación Certificada y Automatización de Procesos**. Una solución integral adaptada a **la firma de contratos internacionales decisivos**, las gestiones en relación a los proyectos y su **respaldo jurídico** asociado. Con **partes involucradas en los acuerdos deslocalizadas en diferentes países**, pudieron cerrarse operaciones en **menos de un día** de una forma **ágil**, **eficiente**, **paperless** e integrando **varios procesos bajo la misma plataforma**. **Why Tecalis** La tecnología propia Tecalis permite no sólo firmar el acuerdo, si no **trabajar alrededor de la documentación internacional de forma colaborativa**, impulsando la transparencia, generando **confianza en las partes** y creando un **clima favorable para la resolución de operaciones decisivas**. **Integrar los distintos procesos bajo un mismo sistema** otorga una gran experiencia a los usuarios y **aumenta la tasa de éxito** en el cierre de los proyectos y elimina cualquier fricción. --- ## Orange: Gestión integral de redes de venta | Tecalis **URL:** https://www.tecalis.com/es/casos-exito/orange **Descripción:** Conoce cómo Orange ha transformado de forma integral sus canales de venta y distribución consiguiendo una mayor tasa de conversión con una cobertura total. **+10M** de activaciones con sello Tecalis **+6000** puntos de venta con tecnología Tecalis **+10 años** de experiencia en el sector Telco **El cliente** Orange España, **grupo multimarca con más de 20 millones de clientes**, ofrece una gama de **productos y servicios convergentes de alta calidad y grado de competitividad**, lo que le ha otorgado el título de segundo operador del nacional en telefonía móvil y tercero en fija. **El reto** Orange España cuenta con una **amplia red de canales online, tiendas propias, sistema televenta y canales alternativos** que debe **atender, gestionar y convertir en un lugar experiencial**. Contar con un **partner experto en customer journey** que guíe en este sentido a la compañía y le **provea de la tecnología de procesos y gestión adecuada** era crucial para evitar abandonos en las últimas fases y no desaprovechar los esfuerzos y recursos invertidos en materia comercial y de marketing. **La solución** Crear un **sistema reinventado y seguro de procesos diferenciales** para **optimizar**, **simplificar** y hacer más **eficaz y eficiente la actividad** de Orange resultó en un gran proyecto con la más **amplia cobertura operativa y transversal** a todos los canales. El sistema permite a Orange **realizar todas las operaciones clave de su actividad**, **unificando en una plataforma experiencial** para sus **empleados y clientes** la **gestión del canal, la activación de productos y servicios, la gestión posventa, logística y móvil con business intelligence y conectada con marketing**. **Why Tecalis** **Más de 6000 puntos de venta del grupo Orange y sus marcas**, incontables millones de transacciones y **más de 10 millones de activaciones con sello Tecalis** en los dos últimos años han llevado a players líderes como este a poder ser el número uno multimarca gracias a esta tecnología y **forma de entender el customer journey en conjunto con la operativa de negocio**. Tras **más de 10 años** acompañando a los principales actores del sector telco, hemos aprendido y evolucionado para poder decir que, a día de hoy, somos el **partner tecnológico referente para el sector de las telecomunicaciones en nuestro país**, y percibidos como un socio fiable a nivel internacional. --- ## Movistar: Auto-Activación con KYC y contratación digital **URL:** https://www.tecalis.com/es/casos-exito/movistar **Descripción:** Descubre cómo Movistar está previniendo el fraude del SIM Swapping gracias a la Auto-Activación con nuestras soluciones de KYC y Firma Electrónica. **El cliente** Movistar es la **marca comercial insignia** de la compañía multinacional de telecomunicaciones Telefónica, la primera telco de Europa y la quinta a nivel global, comercializando sus productos y servicios con una propuesta líder. La compañía ha decidido transformarse en una ‘**Telco Digital**’ con objetivo de posicionarla para satisfacer las **necesidades de sus clientes y capturar el crecimiento en nuevos ingresos**. **El reto** **En todos los mercados en los que opera, Movistar es líder en prepago**. Con **regulaciones exigentes que fijan normas** por las cuales deben expedirse y activarse las tarjetas, este proceso debe realizarse con seguridad y legalidad.  Establecer controles **exhaustivos** en una **amplia red de canales (online, tiendas, televenta y canales alternativos)** conlleva un **segundo gran reto**: hacer de la **experiencia de activación un proceso ágil, cómodo y sencillo**, evitando tasas de abandono en el proceso y pudiendo ofertar una nueva gama de productos. **La solución** **Tecalis concibió, diseñó y ejecuta una plataforma end-to-end** de auto-activación que da respuesta a los retos que se presentaban a la marca. Con mínimo impacto en sus equipos de IT, se integró un sistema capaz de realizar activaciones en cualquier momento y lugar **en menos de 3 minutos** con una **experiencia de usuario e interfaces diseñadas para evitar tasas de abandono**. Movistar ya no tiene que debatirse entre establecer tediosos procesos llenos de fricción que desalienten a sus clientes potenciales para cumplir con la regulación o arriesgarse a sufrir sanciones por querer desarrollar procedimientos ágiles, además de ofertar una serie de tarifas en el mismo proceso de activación. **Why Tecalis** La mejor tecnología ha llevado a players líderes como Movistar a poder ser líder con una **forma disruptiva de entender el customer journey en conjunto con la operativa de negocio**.  Tecalis aprende y evoluciona para poder decir que, a día de hoy, es el **partner tecnológico referente para el sector de las telecomunicaciones en nuestro país**, y percibido como un socio fiable a nivel internacional. --- ## O2: Contratación con Verificación de Identidad | Tecalis **URL:** https://www.tecalis.com/es/casos-exito/o2 **Descripción:** Descarga nuestro caso de éxito con O2 y conoce cómo nuestra solución de Verificación de Identidad permitió crear un proceso de contratación online seguro. **El cliente** **O2** es la marca de **Telefónica** más disruptiva basada en construir una **propuesta sencilla y fiable** con foco en la **honestidad**. Un modelo diferente y alejado de los proyectos del sector telco más agresivos. **El reto** O2 debe ser capaz de **entregar la propuesta diseñada** a través de sus canales, con base en la **experiencia obtenida por el cliente en su interacción con ella**. Los **flujos de venta en canal generaban fricciones durante el proceso de contratación** derivadas del proceso de **identificación y recogida de documentación y datos**. Al mismo tiempo, se debe cumplir con los **requerimientos técnicos y normativos exigidos** y el **agente** en el **canal** poder llevar a cabo las gestiones necesarias de forma **ágil y transparente**, ofreciendo una experiencia diferente al usuario. **La solución** La integración de una **solución digital en base cloud** sin impactar en demasía a los equipos de IT y sistemas de O2 ha sido la respuesta ágil a una compañía que requiere de **despliegues rápidos y lanzar proyectos con time-to-market ajustados**. El **flujo de contratación** ahora es más ágil y seguro, con un sistema cercano y transparente que da **autonomía y responsabilidad sobre el proceso al usuario final y no a la compañía, al canal alternativo o al agente comercial**.  El cliente realiza las operaciones en una **plataforma** guiado por una interfaz cómoda y adaptada con una experiencia de usuario del máximo nivel. El **tiempo** medio que en el que se requieren estas acciones **no supera el minuto y medio**. **Why Tecalis** Las soluciones diseñadas por Tecalis con perspectiva **cross-channel** y enfoque holístico aplican en **todas las fases del customer journey**, con el objetivo de **construir nuevos modelos de negocio en días** y **crear nuevas oportunidades para crecer y llevar al mercado una mejor y más amplia propuesta comercial** con **nuevos tipos de productos y servicios y una forma disruptiva, más cercana y accesible de ofrecerlos**. --- ## Asturias Transporte y Movilidad | Caso de Éxito | Tecalis **URL:** https://www.tecalis.com/es/casos-exito/consorcio-transportes-asturias-conecta-onboarding-kyc-primera-comunidad-autonoma-ekyc **Descripción:** El transporte y la movilidad en el Principado de Asturias es ahora accesible y ágil gracias a la tecnología KYC de Tecalis. **El Cliente** El Consorcio de **Transportes del Principado de Asturias coordina y gestiona la movilidad pública de viajeros en toda la región al completo**: trenes de media y corta distancia, buses urbanos e interurbanos y el resto de medios de transporte público. De esta forma, se ha articulado un sistema más eficiente, optimizado y accesible. Se ha ofrecido a **tanto a ciudadanos como visitantes** una extensa red de transporte para **recorrer toda la región sin fricciones entre los distintos medios**. **El Reto** Previamente, la **solicitud y recarga de la tarjeta inteligente** debía hacerse mediante un **formulario en la web del Consorcio o presenciándose en sus instalaciones**, lo que **dificultaba el acceso a ciertos públicos y alargaba los tiempos** hasta la obtención del billete único. El CTA **necesita adaptar el proceso de registro de usuarios, de onboarding y de expedición** de las tarjetas inteligentes para conseguir una reducción de los tiempos y llegar a aquellos que deseen solicitarla **a través de todos los medios con un procedimiento instantáneo**. **La Solución** **Tecalis** ha diseñado para el Consorcio Asturiano de Transportes un **sistema integral de onboarding de usuarios, registro y acceso a los servicios y a la solicitud de la tarjeta inteligente.** Ahora, los usuarios no deben esperar a que un formulario sea revisado por un agente además de evitar las fricciones que encontraban con la subida de la documentación. El sistema se ha integrado sin desarrollos adicionales en todos sus canales, incluídas sus aplicaciones para **Android e iOS**, las cuales actúan como eje vertebrador para que los usuarios accedan a todas las operaciones y servicios del CTA, como la **recarga de títulos, la solicitud de tarjetas o la modificación de datos**. Con esto, **el Principado de Asturias se convierte en la primera región de España en utilizar la tecnología KYC**. Ahora, su red de transporte es más accesible a los usuarios al habilitarse altas más rápidas, su compañía cuenta con una mayor seguridad y el funcionamiento de la flota es más eficiente. **Why Tecalis** **El 86% de los usuarios indica haber experimentado trabas a la hora de obtener un título de transporte o al realizar cualquier gestión relacionada con los servicios públicos de movilidad**. Integrar soluciones ágiles para transformar cómo nos movemos es ahora posible gracias a **tecnologías de vanguardia que aúnan potencia, versatilidad y seguridad** a la par que no suponen el desarrollo de costosos proyectos que se dilata en el tiempo con resultados, en algunos casos, obsoletos tras el fin de la implementación. --- ## Prosegur: Control de Accesos con Biometría | Tecalis **URL:** https://www.tecalis.com/es/casos-exito/prosegur-security-hub-control-accesos-biometria-soc **Descripción:** Prosegur hace uso del Hub Tecalis para gestión de accesos, biometría e identificación para ofrecer el mejor servicio desde sus SOC o en formato híbrido. **El Cliente** Prosegur se ha consolidado como **líder en servicios globales de seguridad**. Tercera a nivel mundial y primera en España, trabaja garantizando la **seguridad de personas, empresas y la sociedad** en su conjunto con un gran **foco en la vanguardia de la innovación de la industria**. **El Reto** Desde el **SOC (Security Operations Center)** de Prosegur, la compañía ofrece **servicios de seguridad y vigilancia integrales con una gestión por equipos en remoto** que utilizan sistemas de alta tecnología para asegurar entornos confiables en las **ubicaciones físicas de sus clientes**. **Prosegur debe ofrecer un servicio bajo demanda de gestión completa de los accesos** a las instalaciones de negocios y compañías líderes y l**os servicios de seguridad asociados.** **La Solución** **Tecalis** ha diseñado para Prosegur un **sistema integral de gestión de accesos y seguridad**, desde las **plataformas de trabajo utilizadas en el SOC** de la compañía con un control transversal, pasando por la **calendarización de visitas** hasta la **solución de acceso en las instalaciones** con tecnología de reconocimiento facial. Esto consigue ofrecer una **autogestión** de los accesos que **permite a Prosegur controlar la seguridad** **y a sus clientes ser ágiles en lo que respecta a las visitas** y accesos en sus instalaciones. Con **equipos proactivos en los SOC**, se establecen **modelos de vigilancia virtual y conserjería unificados** gracias a un **control de dispositivos conectados en red** que dan **soporte al CCAA** existente a través de la plataforma Tecalis. **Why Tecalis** Tecalis combina el **desarrollo de producto ágil y escalable** con la experiencia en **proyectos ambiciosos para las compañías multinacionales más exigentes**. La **aplicación de tecnologías testadas y utilizadas por millones de usuarios** a casos de uso muy concretos es posible gracias a una atención personalizada al cliente para **recoger con detalle todas las necesidades presentadas ante un reto ambicioso**. --- ## Habitissimo: Alta de Empresas Profesionales | Tecalis **URL:** https://www.tecalis.com/es/casos-exito/habitissimo-kyc-kyb-profesionales-empresas-servicios-domicilio-multinacional **Descripción:** El sector de los servicios profesionales está impulsado por la innovación que Habitissimo y Tecalis han implementado en una amplia variedad de mercados. **El Cliente** **Habitissimo** es una **plataforma digital** innovadora que funciona como **nexo de unión** para que **individuos y familias encuentren profesionales** con los que **mejorar, hacer cambios o crear su hogar, negocio o inmueble.** Con **más de 450.000 profesionales activos** de la construcción, infraestructuras, reformas y áreas similares, **Habitissimo ha creado un ecosistema** denominado Pro Center con una comunidad referente que ha impactado de lleno en el sector. **El Reto** **Más de 14 millones** de hogares han realizado cambios, proyectos ambiciosos y mejora de calidad de vida. Con un flujo semanal en mercados como España de **más de 20.000 nuevos trabajos y proyectos cada semana**, Habitissimo gestiona los requerimientos de los más de 2 millones de usuarios que visitan la plataforma cada mes. Cifras que no paran de aumentar. Habitissimo necesita un **proceso fluido y sin fricciones para potenciar el alta** de nuevos profesionales y negocios que son el activo principal de la oferta de servicios que dan a sus usuarios. Por otro lado, deben reducir sus costes y el tiempo de registro y alta, anteriormente más elevados debido a procesos desactualizados. **La Solución** Tecalis ha integrado con éxito en las plataformas Habitissimo y **todos sus canales** las tecnologías propietarias de verificación de identidad **Know Your Customer y Know Your Business**. Con ello, **se verifica en varios países la identidad, información y documentación** de los profesionales y empresas que trabajan en el ecosistema digital de la marca. **Why Tecalis** Tecalis ofrece una **solución SaaS integral** que, a diferencia de otros players del mercado, es **capaz de moldear un workflow ad-hoc al caso de uso e industria** de los negocios y compañías que la implementan. Trabajamos junto a players tan innovadores como Habitissimo para **redefinir el presente de industrias tan disruptivas como los servicios a domicilio** para individuos y familias o el **outsourcing del mantenimiento o la construcción de las infraestructuras** de grandes compañías con una gestión totalmente digital. --- ## Telefónica y su experiencia con el Customer Hub | Tecalis **URL:** https://www.tecalis.com/es/casos-exito/customer-story-telefonica-customer-hub **Descripción:** Trabajamos con Telefónica en proyectos en los que se implementó nuestro Customer Hub para la gestión de sus canales de venta. Descubre sus testimoniales. **El Cliente** Telefónica es la mayor empresa **multinacional española de telecomunicaciones**, la primera telco de Europa y la quinta a nivel global.  En su misión de ofrecer conexiones que unen a las personas, Telefónica destaca en la comercialización de **productos y servicios líderes que se adaptan a los cambios de las necesidades de sus clientes y mercados**. **El Reto** Telefónica cuenta con una **amplia red de canales y modalidades de venta**, por lo que necesitaba integrar los procesos de cada uno de ellos bajo una **única plataforma** que ofreciera una **experiencia omnicanal** y, además, resultase **fácil e intuitiva** para el usuario final.  La mayor dificultad del proyecto residía en **aglutinar sus diferentes productos y desarrollar las integraciones adecuadas** atendiendo a todas las casuísticas (web service, RPA, SSO, entre otros). **La solución** Tecalis **[Customer Hub](https://www.tecalis.com/es/productos/customer-hub-ventas)** ha permitido que Telefónica sea **más eficiente en todos sus puntos de venta, estructurando desde la herramienta toda su red comercial** de forma totalmente personalizada y **configurando procesos guiados para los equipos de ventas**.  Con el objetivo de **evitar cualquier riesgo de fraude**, también se han integrado nuestras soluciones de **[firma electrónica](https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica)** y **[verificación de identidad](https://www.tecalis.com/es/productos/verificacion-identidad)** para el registro y alta de clientes en todos los canales (online, físico, call-center o procesos de autoactivación). De este modo, Telefónica **ha logrado vender en menos de 6 meses en establecimientos alternativos** cuya actividad principal no es la venta de productos telco. Así como **reducir más de un 80% los tiempos del vendedor**, no comercial, mediante auto-activación por parte del cliente. **Why Tecalis** Tras **más de 10 años** acompañando a los principales players del sector de las telecomunicaciones, hemos crecido y evolucionado con el **objetivo de ofrecer soluciones que permitan a nuestros clientes mejorar y optimizar procesos, entendiendo el customer journey en conjunto con la operativa del negocio.** **Ellos nos han vuelto a elegir** Tecalis ha trabajado en **diferentes proyectos con Telefónica**, desde la [verificación de identidad para una experiencia segura de sus clientes de O2,](https://www.tecalis.com/es/casos-exito/o2) hasta la [auto-activación de usuarios con KYC y contratación digital de productos de Movistar](https://www.tecalis.com/es/casos-exito/movistar). Sin embargo, el último reto que nos propusieron fue la **creación de una plataforma para uso interno en la que los empleados de Telefónica pudieran recomendar los servicios de la marca y obtener un incentivo por ello**.  El [proyecto](https://www.youtube.com/watch?v=5g1EQiVxTls) tenía **grandes dificultades** como la integración con todos los sistemas de la casa, así como con los call-centers de las joint ventures, pero mediante el uso del Customer Hub logramos superar el reto con éxito. Al mismo tiempo que **optimizamos costes, cumplimos con todos los requisitos establecidos y garantizamos los mayores estándares de seguridad**. --- ## Bip&Drive Verificación de Conductores | Tecalis **URL:** https://www.tecalis.com/es/casos-exito/bip-drive-verificacion-conductores-kyc-identidad-validacion-documentos **Descripción:** La plataforma líder de servicios electrónicos para conductores en España, Francia y Portugal apuesta por la verificación de identidad Tecalis. **El Cliente** Bip&Drive es la **plataforma líder en España, Francia y Portugal de soluciones de pago y servicios de movilidad para conductores** incluyendo **telepeaje, reserva y pago de Inspecciones Técnicas de Vehículos, repostaje, restauración en ruta, parkings y parquímetros, entre otros**. En mercados como el español, Bip&Drive se ha consolidado como **el mayor marketplace para conductores**, con **más de 1,3 millones de usuarios frecuentes** y **más de 30.000 comercios asociados**. **El Reto** Como **Entidad de Dinero Electrónico**, la compañía **debe garantizar con extremo cumplimiento la seguridad en todos los servicios**, con **Identidad Digital del Vehículo** (detallando atributos) y sobre la **Identidad Digital del Conductor**. Esto implica realizar **verificaciones fehacientes y contrastadas con los datos de las administraciones**.  Para **hacer vinculantes los Smart Contracts** que se auto-ejecutan en el paso por peaje, se debieron hacer **ajustes en el proceso de registro, alta y contratación (para pago por uso, cuota de uso frecuente y empresas)**. **La Solución** **Previamente, el proceso de onboarding digital (registro y contratación) se realizaba vía telefónica o web**, siendo bastante diferenciado y con una experiencia de usuario limitada. Se terminaba redirigiendo a los usuarios a un entorno web (incluso aquellos que estaban siendo atendidos mediante call-center o los que accedían a través de la app, que recibían un email posterior que no siempre era continuado). La **solución de verificación de identidad Tecalis** configura un **flujo end-to-end en el mismo canal**. La **recogida y validación de documentación de identidad es dinámica** y trabaja sobre **cualquier tipo de documento** (**DNI, NIE, ID Card, Green Card, Pasaporte, etc**) sin necesidad de especificar previamente de cuál se trata y con los controles más exhaustivos en cada uno de los **3 países**. **Why Tecalis** **Especialmente si se ofrecen una amplia gama de productos y servicios**, es imprescindible contar con métodos de verificación que den **validez y respaldo a las operaciones de plataformas que actúan como un ecosistema marketplace**. Las **tecnologías RegTech impactan de lleno en** la posibilidad de **innovación y escalabilidad en los modelos de negocio**, el **cumplimiento de las nuevas regulaciones** y la **reducción de costes operativos y tiempos de tramitación**. --- ## Vodafone WAS-CH Canales Alternativo y Mayoristas | Tecalis **URL:** https://www.tecalis.com/es/casos-exito/vodafone-was-mayoristas-customer-hub-canales-alternativos **Descripción:** Vodafone WAS es la plataforma telco integral de ventas en canal propio, alternativo y mayorista impulsada por Tecalis Customer Hub. **El cliente** **Vodafone es la mayor compañía de telecomunicaciones paneuropea y africana**, proporcionando servicios a **más de 300 millones de clientes en 17 países**, y tiene acuerdos de redes móviles en 43 más. Como líder en Internet de las Cosas (IoT), conecta más de 160 millones de dispositivos y plataformas.  Con alrededor de 15 millones de clientes en España, Vodafone está **culminando el despliegue 5G para llegar al 82% de la población y 2.700 municipios recientemente**. La compañía tiene una apuesta clara por la **atención al cliente y la dotación de servicios de calidad**. **El reto** Conscientes de la **complejidad del mercado** y de los **cambios** recientes y constantes (tanto por la aparición de nuevos players como de tipos de oferta muy dispares), Vodafone decidió tomar acción para **mejorar su gestión operativa** sobre el mercado **y todas las operaciones comerciales y relativas a cliente.** Con una **gran oportunidad en la vertiente de canales alternativos**, especialmente en los **mayoristas de grandes y medianas superficies**, decidieron **implementar nuevas herramientas para trabajar a través de este ámbito e impulsar la forma en la que ya operaban en este segmento** y así mejorar su **cuota de mercado en canales online, televenta y presencial**. **La solución** Tecalis diseñó e implementó un **sistema integral de gestión de canales y operaciones comerciales con base en Tecalis Customer Hub** (CH) para Vodafone España, que fue denominado **Vodafone WAS** y es utilizado por la red de ventas y los equipos de negocio como única herramienta global.  Esta herramienta actualmente **impulsa los resultados en materia de apertura de canal y venta automatizada** destacando áreas como **la gestión integral del canal, la venta y el comisionado, la auto-activación de producto, la gestión logística o la seguridad y el compliance**. **Why Tecalis** Tras **más de 15 años** acompañando a los principales actores del sector telco, somos el **partner tecnológico referente para el sector de las telecomunicaciones en nuestro país**, y percibidos como un socio fiable a nivel internacional. **Apostar por los mejores sistemas BSS y de comercialización, junto con todas las herramientas asociadas para vender más y nuevos productos y servicios**, es determinante para el éxito, ahora posible con **la mejor tecnología combinando innovación SaaS y desarrollo a medida** con la **implementación de funcionalidades RegTech e IA/RPA avanzadas**. --- ## The Adecco Group: Proctoring & eLearning I Tecalis **URL:** https://www.tecalis.com/es/casos-exito/the-adecco-group-proctoring-e-learning-evaluacion-plataforma-ia-identidad-formacion **Descripción:** Plataforma integral de evaluación y proctoring diseñada por Tecalis y Adecco para la formación, la capacitación y la enseñanza. **El cliente** **The Adecco Group** se ha posicionado como el grupo de **consultoría líder en Recursos Humanos** a nivel mundial. Con 40 años de experiencia, ofrecen soluciones de outsourcing para **rediseñar y mejorar procesos de la actividad core de los negocios con una estrategia especializada**.  Sus áreas de **selección y evaluación del talento** son reconocidas por toda la industria, así como su **propuesta de formación** integral que cubre todas las áreas con programas y metodologías innovadoras. **El reto** El **45% de las empresas del Ibex 35 han elegido a Adecco** Formación para liderar este área. El **reto actual** consiste en el **diseño de procesos de evaluación con un fuerte respaldo y garantías tanto en un plano onsite como en remoto**. **Examinación simultánea de gran cantidad de evaluados en distintos puntos geográficos, ya sea online u onsite**. Adecco necesita ofrecer a sus clientes una solución integral de evaluación para dar respuesta a los retos que plantea la enseñanza con herramientas digitales como el fraude o el aumento de la productividad de profesores y evaluadores. **La solución** **Tecalis** ha diseñado para The Adecco Group una **solución propietaria** que da respuesta a todos los retos presentados anteriormente. Se ha creado una **plataforma integral de evaluación de estudiantes, empleados y candidatos basada en** [**tecnología proctoring**](https://www.tecalis.com/es/blog/proctoring-examenes-online-evaluacion-supervisar) **y adaptable a cualquier caso de uso dentro de los diferentes niveles, modelos y áreas de educación y formación tanto presencial como virtual**. **Why Tecalis** Tecalis desarrolla producto digital con un enfoque holístico en base al journey del usuario en casos de uso y sectores decisivos. Como **partner** [**EdTech**](https://www.tecalis.com/es/industrias/educacion-formacion-elearning), instituciones educativas, empresas de formación o plataformas de eLearning pueden confiar en sus soluciones para asegurar un aprendizaje del máximo nivel y un respaldo técnico y regulatorio completo. --- ## Alquiler Seguro Firma de Contratos Real Estate | Tecalis **URL:** https://www.tecalis.com/es/casos-exito/alquiler-seguro-firma-digital-contratos-real-estate-inmobiliaria **Descripción:** Alquiler Seguro firma sus contratos de alquiler, energía, seguros y decenas de operaciones inmobiliarias con Tecalis Sign y sus soluciones asociadas. **+100K** contratos formalizados **<15 días** para alquilar una vivienda (vs. 81 del mercado) **+100K** inquilinos seguros **El Cliente** Alquiler Seguro es uno de los principales actores del mercado español del real estate, dedicado a la **gestión integral del alquiler de vivienda, locales y oficinas**. Con 52 oficinas abiertas sólo en España, **ofrece todo tipo de servicios más allá de los básicos de cualquier player inmobiliario**, desde **exhaustivos análisis de solvencia** y viabilidad de los candidatos, hasta procesos y métodos específicos para garantizar la puntualidad en el cobro de las rentas.  Más de 350 profesionales repartidos en 16.000m2 de oficinas autogestionadas a disposición de las operaciones inmobiliarias del mercado. **El Reto** Alquiler Seguro necesitaba **abordar la complejidad de los procesos de contratación y el volumen de transacciones en su amplio espectro de servicios, destacando la gestión de los contratos de alquiler y operaciones relacionadas como prioridad**.  Debían **acortar tiempos de tramitación y de gestión** tanto para **optimizar su productividad interna** como para alcanzar **mejores cifras de cara a sus clientes y usuarios**. La búsqueda de la **escalabilidad** era uno de los principales retos que enfrentaba la compañía. **La Solución** Tecalis ha proporcionado a Alquiler Seguro una **solución integral de firma y contratación electrónica** que ha resuelto los retos que enfrentaba en materia de experiencia y optimización de procesos. Mediante el uso de esta plataforma, Alquiler Seguro ha logrado agilizar y optimizar decenas de casos de uso, **desde la firma de contratos de alquiler hasta la gestión de documentación legal** de toda índole. * **+100.000 contratos formalizados.** * **<15 días para alquilar una vivienda (frente a los 81 de media del mercado)** * **+100.000 inquilinos seguros**. **Why Tecalis** Ofrecer no sólo **respuestas a los desafíos operativos tradicionales, sino también una visión hacia el futuro de la industria**, constituye uno de los principales puntos de valor que aporta Tecalis a los clientes del sector inmobiliario.Pese a contar una **amplitud de funcionalidades avanzadas** que cubren cualquier posible necesidad que pueda surgir a los profesionales del sector, Tecalis no renuncia a una apuesta absoluta por la **facilidad y la experiencia ágil**. --- ## Orange Kioscos Autoservicio | Caso de Éxito | Tecalis **URL:** https://www.tecalis.com/es/casos-exito/orange-kioscos-terminales-autoservicio-interactivos **Descripción:** Orange ha instalado en sus tiendas físicas Tecalis Kiosks, terminales interactivos de venta desasistida, con enormes resultados. **Cliente** Orange, líder global con una **gran variedad de marcas comerciales, OMVs y productos**, cuenta con una **red de más de 1.200 tiendas en España y millones de clientes**. La compañía se distingue por su enfoque en la transformación digital, la **experiencia** del cliente y la expansión de **servicios integrados** (fibra, móvil, TV y cloud). En un **mercado altamente competitivo**, Orange busca **agilizar procesos críticos**, reducir **tiempos de espera** y **costes operativos** en sus tiendas y ofrecer una experiencia omnicanal fluida. **El Reto** Orange precisaba **transformar sus tiendas en centros de atención eficientes y de máxima rentabilidad**. Los clientes exigían **inmediatez para activar SIM**, **contratar** productos y **gestionar operaciones** sin depender del personal.  La optimización de tiempos, el **cumplimiento regulatorio**, la automatización de procesos clave y la **integración con sistemas OSS/BSS** eran desafíos clave. Además, buscaban reducir costes, **unificar canales físicos y digitales**, y garantizar **escalabilidad** con gestión remota. **La Solución** Tecalis ha instalado para Orange **Tecalis Kiosks** para transformar sus **tiendas en centros digitales eficientes**. Este sistema **autoservicio** integra **hardware robusto y modular** con **software avanzado**, permitiendo **activar SIM y eSIM al instante con seguridad**, **contratar servicios de todo tipo** y gestionar incidencias sin asistencia, gracias a funciones como identificación **biométrica**, **escaneo** de documentos y **sistemas de pago integrados**. La solución se conecta de forma remota mediante **Kiosk Cloud**, garantizando **actualizaciones y sincronización en tiempo real** con el Customer Hub (DIGO OSS/BSS) de Orange. Esto permite una **operativa centralizada y automatizada**, registro inmediato de transacciones y adaptación a nuevas funcionalidades a través de su arquitectura modular y API abierta. El enfoque ágil de implementación incluyó el análisis de necesidades, **pruebas piloto y despliegue escalonado en tiendas**. **Why Tecalis** La implementación de los Tecalis Kiosk en las tiendas Orange ha **mejorado significativamente la eficiencia, productividad y ventas**, al automatizar procesos y reducir tiempos operativos. Por ejemplo, el tiempo de **activación de una SIM se ha reducido de 13 a 2 minutos**, liberando hasta 1100 horas mensuales en una sola tienda.  Además, se ha reducido un **78% los tiempos de espera y un 62% las colas en horas pico**, lo que permite que el personal se dedique a ventas de mayor valor. La integración en tiempo real con Customer Hub garantiza trazabilidad total, mejora el control de incidencias y **mitiga riesgos de fraude**, fortaleciendo la transformación digital **reduciendo costes al rentabilizar los canales presenciales**. --- ## Ibercaja Pensumo Onboarding KYC+eSign | Caso de Éxito | Tecalis **URL:** https://www.tecalis.com/es/casos-exito/ibercaja-pensumo-onboarding-kyc-firma-pension-consumo **Descripción:** Ibercaja-Pensumo ha implementado un registro al instante gracias al KYC y la firma digital Tecalis para su Pensión por Consumo. **El Cliente** **Pensumo, Pensión por Consumo,** es una fintech respaldada por **Ibercaja** que **convierte** las **compras diarias en microaportaciones a un plan de pensiones individual**, sin coste ni compromiso de aportación mínima para el usuario.  Un **modelo único en Europa** de máxima innovación que **permite vincular tarjetas de cualquier banco** y acumular automáticamente en el Plan Pensumo un porcentaje de cada compra en una **vasta red comercios asociados**. **El Reto** **Garantizar un proceso de alta ágil, sencillo y 100 % digital** era fundamental para **maximizar la adopción sin sacrificar la seguridad** ni la conformidad regulatoria. El reto principal consistía en diseñar un **sistema integral de registro, onboarding y contratación** unificado que integrase: **KYC**, con recogida, verificación de datos y documentación (DNI, pasaporte, certificados…) **controles AML y de prevención del fraude AML** avanzados (listas PEP, sanciones, due diligence, BBDD, análisis de IP, dispositivo, comportamiento, etc), **firma electrónica eIDAS** y formularios para **Scoring dinámico**. **La Solución** Tecalis diseñó una **solución a medida** para Pensumo-Ibercaja basada en sus reconocidas plataformas SaaS de **onboarding KYC/AML, firma electrónica eIDAS y verificación de identidad**. Se combinaron todas las herramientas y sistemas necesarios para **operaciones de alto riesgo financiero en un flujo único, guiado, eficiente y totalmente personalizable** adaptado a la plataforma Pensumo a nivel técnico y normativo. Destacando: 1. **Formulario KYC** inteligente con validación de datos **2.** **Verificación documental y biométrica** avanzada **3.** **Controles anti-fraude** de última generación **4.** **Firma y contratación electrónica** con respaldo legal QTSP-eIDAS **5.** Automatización total, **Integración RPA-API** y trazabilidad **Why Tecalis** La arquitectura modular de Tecalis permite **integrar de forma nativa múltiples servicios** –desde **OCR y herramientas IA de segunda generación y biometría** de vídeo-streaming hasta **más de 40 controles antifraude simultáneos** – en una única plataforma escalable. Los resultados han sido inmediatos y medibles: * **96% de ratio de conversión** en procesos completos gracias a la experiencia guiada y fluida. * Alta de nuevos usuarios en **menos de 120 segundos**. * Reducción del fraude en onboarding superior al **98,7%**. La solución no solo ha mejorado la **captación, sino que ha consolidado la imagen de Pensumo e Ibercaja como compañías fintech innovadoras**, seguras y preparadas para el crecimiento exponencial. --- ## Onivia Nexo BSS/OSS | Caso de Éxito | Tecalis **URL:** https://www.tecalis.com/es/casos-exito/onivia-nexo-bss-oss-customer-hub-ventas **Descripción:** Tecalis ha construido Nexo para Onivia. La plataforma integral de gestión de canales, herramientas comerciales y activación de producto. **Cliente** Onivia es un operador neutro e independiente que **comercializa a nivel mayorista servicios de acceso bitstream y una gran variedad de servicios** de telecomunicaciones de la máxima calidad. Facilita el crecimiento de los operadores y empresas de otros sectores con **modelos de negocio diferentes y soluciones tecnológicas flexibles y escalables**. Plataforma robusta que **integra procesos críticos y permite una gestión integral de operacione**s, desde la **activación inmediata de servicios** hasta la atención **posventa**. **El Reto** Sin una infraestructura tecnológica adecuada, **gestionar clientes, productos, facturación y operaciones se convierte en un desafío**. En un entorno complejo, donde existe **diversidad de canales de venta** (tiendas físicas, plataformas online, distribuidores y redes de partners), **dispersión de la información**, necesidad de garantizar la **seguridad** en cada transacción y la correcta **liquidación de comisiones**, la activación instantánea de productos y el seguimiento eficaz del ciclo de vida del cliente puede resultar difícil y costoso. **La Solución** Tecalis **desarrolló íntegramente la plataforma Nexo** **by Onivia**, una implementación ad-hoc basada en su SaaS propio, Tecalis Customer Hub. Esta solución integral fue diseñada para **unificar y optimizar todos los procesos comerciales y operativos** bajo un mismo sistema **OSS/BSS**, creando un **ecosistema centralizado** que conecta a Onivia con su red de operadores y empresas no telco. La centralización de procesos y la automatización de tareas han **permitido a Onivia transformar radicalmente su operativa**. La **reducción de tiempos en la activación de servicios**, la **disminución de incidencias** operativas y la **mejora en la liquidación de comisiones** se traducen en una mayor eficiencia y en una experiencia de usuario superior. **Why Tecalis** Tecalis ha conseguido transformar la operativa de sus clientes, alcanzando **mejoras medibles**: reducción del 38% en tiempos de tramitación o disminución del 82% en costes operativos.  La **integración de soluciones RegTech de firma electrónica, KYC y otras herramientas de ventas AI-based avanzadas**, la automatización de tareas y el soporte continuo hacen de Tecalis el partner ideal para empresas que buscan liderar la transformación digital y mantenerse a la vanguardia en un mercado en constante evolución. Sólo Tecalis hace 100% suyos tus proyectos más importantes, en todos los ámbitos, **trabajando también en la identidad gráfica, el naming y con acciones de marketing y comunicación de Nexo.** --- #### Online Check-In Hospitality | Know Your Guest **URL:** https://www.tecalis.com/es/casos-uso/check-in-online-hoteles-hospitality **Descripción:** Ofrece a tus huéspedes una experiencia única antes incluso de su llegada. Reduce incómodas esperas con un proceso de check-in online rápido y seguro. El check-in online supone importantes beneficios para huéspedes y hoteles al poder completarse desde cualquier lugar y en apenas un par de minutos, mejorando a su vez la seguridad y la experiencia del cliente. **Ofrece un registro rápido, cómodo y personalizado** **Proceso de reserva** El usuario hace su reserva a través de la web del hotel o una plataforma de reservas online. **Check-in online** El cliente recibe un email donde puede escoger realizar el check-in online mediante el sistema de KYC de Tecalis. **Firma del check-in** Completado el KYC, el cliente puede nuevamente escoger firmar el check-in con la solución de firma electrónica de Tecalis. **Entrada en alojamiento** El huésped realiza el check-in a través de una webcam situada en recepción, con la que se comprueba y verifica su identidad. **Simplicidad para tus huéspedes** Nuestra tecnología de verificación de identidad se integra y adapta fácilmente a los sistemas de hoteles particulares y cadenas hoteleras agilizando **el customer journey de tus clientes de forma holística** y segura: **Reduciendo el riesgo** Identificando cualquier comportamiento sospechoso antes de la entrada en el alojamiento. **Generando confianza** Garantizando la seguridad para huéspedes y personal del hotel. **Mejorando la experiencia del cliente** Con un procedimiento más fluido que permite, además, adaptar la estancia a las necesidades de cada cliente. --- #### NFC Document Verification | Open APP **URL:** https://www.tecalis.com/es/productos/verificacion-identidad/nfc-app-kyc **Descripción:** Descubre la app Tecalis de Verificación de Documentos de Identidad y KYC a través de NFC. Cumple con AML y KYC verificando la identidad de tus usuarios. Verifica la autenticidad de los documentos de clientes, proveedores o empleados en cualquier momento y lugar, con el respaldo de un partner RegTech que avale el proceso. **Verificación de identidad KYC ágil en cualquier lugar** **Tecnología de vanguardia** Nuestra aplicación NFC hace uso de la potencia de las exitosas Tecalis KYC y Controles-AntiFraude para funcionar con rigor y eficacia. **Extracción de datos** NFC, OCR y CAN Verification. Utilizamos todos los medios al alcance y medimos todos los factores posibles de los documentos de identidad. **Respaldo total** Cumple con las normas más exigentes de verificación de identidad. Obtén una confirmación por parte de una autoridad cualificada. **Controles de integridad** Comprueba no sólo la validez, si no la integridad y condiciones del documento, bajo cualquier circunstancia. **Privacidad total** La aplicación no almacena datos, sólo realiza una operación de lectura y verificación, asegurando cumplir con las normas de protección. **Mitiga el riesgo, prevén el fraude e impulsa las operaciones** No importa el nivel de riesgo de la operación. Realiza operaciones en cualquier momento y lugar. Olvida las confirmaciones posteriores, la burocracia y el papel. Tecalis NFC Document Verification es especialmente útil en casos de venta y contratación presencial, generando validez legal en operaciones de todo tipo.  Las fricciones generadas por procesos de verificación complejos y dilatados crean altas tasas de abandono y pérdidas de cierres. Cuenta con una solución pensada para la conversión y el crecimiento. **Cross-channel** Utiliza la aplicación en todos tus canales comerciales y ubicaciones físicas de forma coordinada. **User-centered** Un desarrollo pensado para hacer de la verificación un proceso cómodo, rápido y confiable. **Multi-Idioma** Tecalis NFC Document Verification está actualmente disponible en inglés, español, francés y alemán. --- #### AutoSIM | Evita el SIM Swapping **URL:** https://www.tecalis.com/es/casos-uso/auto-sim-swapping-activacion-duplicado **Descripción:** Expedición, duplicado y activación de tarjetas SIM prepago o de tarifa plana en minutos y sin riesgo de SIM Swapping. Expedición, duplicado y activación de tarjetas SIM tanto en prepago como en la contratación de nuevos servicios de tarifas planas son procesos cruciales para cualquier teleoperadora. Es la base sobre la que se asienta la primera experiencia de un nuevo cliente. **Ofrece un proceso rápido, cómodo y personalizado** **Evita el SIM Swapping** Se acabó. El SIM Swapping ya no es una posibilidad gracias a una solución infalible. **Aumenta la conversión** Garantiza una experiencia fluida y fideliza clientes satisfechos para seguir ofreciéndoles tu mejor propuesta. **Tranquilidad absoluta** Tecalis se responsabiliza del proceso de activación SIM, evitando posibles sanciones a la compañía. **Experiencia cross-channel** Capilaridad y escalabilidad. Expedición, duplicado y activación de tarjetas SIM en canales online, offline, directo o indirecto, televenta o alternativo. **Simplicidad para tus usuarios y organización** La reducción del time-to-market en despliegues de nueva oferta se ha visto reducida a más del doble. El SIM Swapping y las sanciones son asuntos del pasado. Las mejores soluciones no sólo disuaden, si no que evitan el fraude antes de que este pueda llegar a cometerse. **Telco Expertise** Deja que un experto digital en el sector se encargue de los procesos cruciales. **Tiempo y coste** Ahorra y transforma tu modelo en escalable con una solución SaaS sin impactar a tus equipos IT. **Interfaz adaptada** Los usuarios no notarán nada. Desarrolla el proceso dentro de tu customer journey sin fricciones. --- #### Cripto & Trading Onboarding | KYC & AML **URL:** https://www.tecalis.com/es/casos-uso/onboarding-criptomonedas-trading-forex **Descripción:** Onboarding KYC y AML para el sector de las criptomonedas y plataformas de trading o forex. Implementa una solución con un modelo SaaS pay-per-use. Más del 60% de los usuarios indica no tener la sensación de seguridad esperada al interactuar con plataformas de trading y criptomonedas. Sin embargo, más del 80% de ellos quisiera invertir online en ellas si contaran con un respaldo legal superior. **Ofrece un registro rápido, cómodo y personalizado** **Elimina el riesgo** Controles KYC y AML exhaustivos y cumplimiento con las políticas de protección de datos, en cualquier país. **Genera Confianza** Muestra esa sensación de respaldo y seguridad que actualmente están demandando los usuarios. **Soluciones innovadoras** Confía en las potentes herramientas de un partner FinTech y RegTech consolidado para impulsar tu crecimiento. **Autenticación biométrica** Tras el registro, puede establecerse un sistema de autenticación de múltiples factores de éxito. **Agilidad, sencillez y seguridad** El sector de las criptomonedas y las plataformas de trading puede aprovechar la situación en lugar de encontrar fricción en ella. Descubre cómo los líderes están creciendo y expandiéndose a otros mercados. **Tercero de confianza** Deja que un experto RegTech en seguridad se responsabilice de los procesos delicados. **Implementación ágil** Integra procesos KYC y AML en días sin impactar a tus sistemas y plataformas, de una forma fluida. **Interfaz adaptada** Los usuarios no notarán nada. Desarrolla el proceso dentro de tu customer journey sin fricciones. --- #### Onboarding en Banca y Servicios Financieros | KYC & AML **URL:** https://www.tecalis.com/es/casos-uso/onboarding-banca-servicios-financieros-fintech-kyc-aml **Descripción:** Onboarding KYC y AML para el sector Bancario y de Servicios Financieros. Implementa una solución con un modelo SaaS pay-per-use. Abrir una nueva cuenta bancaria o contratar una tarjeta de crédito online deberían ser procesos sencillos y rápidos. Sin embargo, muchos bancos y compañías de servicios financieros aún no están preparados para satisfacer las nuevas expectativas de sus clientes, frustrados con formularios complejos o una experiencia poco personalizada. **Ofrece un registro rápido, cómodo y personalizado** **Da forma a tus customer journeys** Crea una experiencia de cliente superior con una solución holística. **Cumplimiento normativo** Evita errores humanos y cumple con las exigencias KYC/AML. **Experiencia omnichannel** Ofrece a tus clientes la flexibilidad que necesitan para llevar a cabo el proceso en cualquier momento, lugar o dispositivo. **Autenticación biométrica** Tras el registro, puede establecerse un sistema de autenticación de múltiples factores de éxito. **Agilidad, sencillez y seguridad** El sector puede aprovechar la situación en lugar de encontrar fricción en ella. Descubre cómo los líderes están creciendo y expandiéndose a otros mercados. **Tercero de confianza** Deja que un experto RegTech en seguridad se responsabilice de los procesos delicados. **Implementación ágil** Integra procesos KYC y AML en días sin impactar a tus sistemas y plataformas, de una forma fluida. **Interfaz adaptada** Los usuarios no notarán nada. Desarrolla el proceso dentro de tu customer journey sin fricciones. --- #### RPA - Automatización | UiPath **URL:** https://www.tecalis.com/es/productos/rpa-automatizacion/uipath **Descripción:** Tecalis RPA y UiPath: Plataforma de automatización robótica de procesos escalable, ágil y potente para empleados no cualificados y equipos de IT expertos. Tanto para equipos de IT experimentados como para usuarios no digitalizados, Tecalis RPA y UiPath entregan una plataforma versátil y escalable para transformar tu modelo en días sin comprometerte. **Haz que la RPA sea como tú y tus equipos queráis que sea** **Automation Journey** Integrable con cualquier tecnología y herramienta existente, en entornos de trabajo diseñados para los humanos. **Customer Journey** Una solución pensada para todos los procesos y operaciones alrededor de tu actividad y la interacción con tus clientes. **UiPath** La profesionalidad, solidez y cualificación de un líder mundial respalda la tecnología más avanzada de RPA. **Futuro asegurado** Más del 90% de las grandes compañías habrán adoptado de algún modo soluciones de RPA en 2023. **Plataforma integral** Descubre cómo Tecalis RPA, junto a Verificación de Identidad y Firma Electrónica, pueden llevar tu negocio al liderazgo definitivo. **Automatiza y pon tu negocio en piloto automático, 24/7/365. Sin errores** El ahorro en tiempo y recursos es crucial para la sostenibilidad y el crecimiento de cualquier negocio. Flowcharts sencillos y con cualquier opción imaginable para que todo funcione como siempre debió haber funcionado. Diseña nuevos flujos y procesos antes impensables y lidera el mercado con una propuesta competitiva capaz de actualizarse de forma constante para hacer frente a cualquier cambio. **SaaS y On Premise** Una solución pay-per-use potente y asequible al mismo tiempo. Tecalis RPA crece contigo. **User-centered** Un desarrollo pensado para que tus empleados no se conviertan en bots. Impulsa su productividad y creatividad para que se centren en lo importante. **Compatible** Tanto si no dispones de herramientas digitales como si ya haces uso de plataformas ERP, CRM, CMS, BPM o cualquier otra aplicación propia. --- #### Ciclo de contratación integral | Firma Electrónica **URL:** https://www.tecalis.com/es/guias/ciclo-contratacion-negociacion-firma-electronica-infografia **Descripción:** La Firma Electrónica Tecalis es la plataforma integral de contratación y negociación para un cierre colaborativo y ágil de los acuerdos más importantes. La contratación de productos y servicios o el cierre de acuerdos decisivos debería ser un proceso dinámico en el que ambas partes disfrutan de una experiencia cómoda y segura. Hazlo todo en la misma plataforma, de forma integrada y con todas las opciones imaginables. **Antes, durante y después. Haz del proceso de firma una experiencia única tanto para tus equipos y firmantes** **Qué** Firma simple, avanzada, con biometría, OTP, con certificado, KYC o firma electrónica. **Dónde** Llega a tus firmantes a través de cualquier canal, online u offline, propio o de terceros. **Cuándo** Programa y desencadena acciones automatizadas en función de la respuesta de tus firmantes. **Cómo** Parámetros concretos para cada firmante, gestión de permisos y delegación de firma o comentarios y ediciones registradas. **Descubre una nueva forma de hacer negocio y cerrar acuerdos** Obtén una visión completa de lo que un ciclo de contratación, aceptación de condiciones, comunicación certificada o negociación de acuerdos debería ser. Da el salto a un modelo que transformará tu organización y cómo esta se relaciona con sus clientes.  Conoce aquí cómo diseñar un journey enfocado al cierre operaciones en tiempo record, con la mayor garantía y generando una imagen de éxito. **Tercero de confianza** Deja que un experto RegTech en seguridad se responsabilice de los procesos delicados. **Implementación ágil** Integra una solución de firma electrónica, verificación de identidad y comunicación certificada de una forma increíblemente sencilla. **Custodia y documentación** Recoge, almacena y trata documentación de identidad o crea informes de auditorías. --- #### Proctoring: Evaluación en plataformas educativas | eLearning **URL:** https://www.tecalis.com/es/casos-uso/proctoring-educacion-formacion-examenes-elearning-evaluacion **Descripción:** Educación y formación online con garantías y la mejor experiencia. Examina y evalúa con la mejor y más asequible plataforma de Proctoring. Tanto **instituciones educativas** de todos los niveles de enseñanza como **empresas de formación**, **plataformas de eLearning** o agencias de certificación están aprovechando las mejores soluciones **EdTech** para crear un **modelo de educación digital** basado en una clara premisa: poner al **estudiante y sus necesidades académicas en el centro**. **Evalúa y examina dando una experiencia increíble al estudiante sin métodos intrusivos y cumpliendo con los estándares técnicos y legales más exigentes** **All-in-One** Backoffice, admin, frontal para el alumno, control y monitorización, certificación e inmutabilidad. **Integración sencilla** Tecalis es capaz de integrarse en días en tu plataforma educativa sin impactar a tus equipos de IT. **Supervisión automatizada** El sistema supervisa gracias a una IA avanzada, lanzando alertas a un profesor en caso de ser necesario. **Pay Per Use** Modelo SaaS que permite a las compañías realizar exámenes con procesos ágiles y sencillos, seguridad y garantías. **Ahorra tiempo y costes examinando presencialmente con dispositivos digitales o completamente online** Todo en uno integrado completamente dentro de tu plataforma educativa para cualquier nivel de enseñanza y cumpliendo con la legalidad y el RGPD. Evalúa sin fricciones con una experiencia única. **Tecnología EdTech** Inteligencia artificial, biometría y sellado oficial al servicio de las pruebas de evaluación. **Elimina el riesgo** No más chuletas, suplantación de identidad o fraude en los procesos de evaluación. **Genera confianza** Oficializa tus certificados y evaluaciones con un Trust Services Provider experto en RegTech. --- #### KYB - Know Your Business | Infografía **URL:** https://www.tecalis.com/es/guias/kyb-know-your-business-infografia-completa **Descripción:** Las mejores soluciones KYB (Know Your Business) se construyen con una serie de estándares técnicos muy concretos. Descubre cómo funcionan estos sistemas. Tanto para modelos de negocio con operaciones B2B que marcan su actividad como para aquellos que necesitan una verificación rápida de cara a un proceso Due Diligence, la tecnología KYB es imprescindible en el contexto actual. **Descubre lo que las mejores herramientas KYB pueden hacer por tu negocio** **Documentación** ¿Qué tipo de documentación pueden analizar los mejores sistemas? El OCR más avanzado se adapta a los requerimientos KYB. **Costes y escalabilidad** Opera 24/7 y reduce costes de incorporación y trámites para nuevos socios, partners o proveedores. **Firma Electrónica** Cierra operaciones tras la verificación, en el mismo proceso. El KYB debe acompañarse de eSignature para ser realmente útil. **User Journey** ¿Negocios B2B y clientes B2C en el mismo flujo? Sí. Utiliza una plataforma integral adaptada a ambas circunstancias en el mismo flow. **Tecnología confiable** Contar con tecnología a prueba de errores es un seguro para el éxito de cualquier operación automatizada. **Olvídate de la complejidad. Apuesta por el futuro** Confía un proceso determinante para tu negocio a un Trust Services Provider y partner RegTech capaz de ofrecerte una herramienta pay-per-use lista para usar ya. ¿Cómo funciona el KYB SaaS? **Verificación de UBOs** Conecta tu sistema con las listas más relevantes de la industria o analiza apariciones negativas en medios digitales. **Experiencia ágil** Reduce el tiempo de días a minutos. Establece un sistema rápido y enfocado hacia la conversión. Más negocio en menos tiempo. **Flow KYB configurable** Solicita la información y datos necesarios para un KYB exhaustivo. Pero no más, ni menos. Adapta la plataforma al caso de uso. --- #### SmartCIties: Singapur & Tecalis | GovTech **URL:** https://www.tecalis.com/es/caso-exito/smartcities-singapur-govtech-ia-transporte-publico **Descripción:** La tecnología de Inteligencia artificial ha llegado a las ciudades e impactado en sus servicios públicos a través del GovTech. Para algunas administraciones la implementación de soluciones de inteligencia artificial lleva siendo una realidad desde hace años. Las herramientas GovTech más innovadoras han permitido a las administraciones e instituciones locales, regionales y nacionales ofrecer nuevos servicios públicos digitales además de optimizar al máximo los recursos para garantizar los actuales. **Tecnología al servicio de administraciones y organismos municipales clave** **IA Tecalis en Singapur** Formas disruptivas de predecir y gestionar la red de transporte público de una de las mayores urbes de Asia. **Servicios de Identidad** La identificación como nunca antes. Más privada, más segura y más ágil. **Acceso seguro** Se acabaron las trabas burocráticas para acceder a los servicios digitales de la administración. Máxima seguridad y experiencia al mismo tiempo. **Metaverso** Una realidad que las ciudades ya están explotando. Las digital twins predicen tendencias y avisan a los ciudadanos de complicaciones. **Ciudades digitales y recursos gubernamentales optimizados** La reducción de tiempo y costes es decisiva a la hora de plantear presupuestos. Contar con las mejores herramientas es un seguro para optimizar el gasto público. Ahora, se puede hacer mucho más con mucho menos. **Transporte vertebrador** El funcionamiento de la red de movilidad de una ciudad y los datos que genera nos dice mucho sobre qué necesitan los ciudadanos realmente. **Plataformas escalables** No hay que iniciar costosos proyectos de transformación. Las soluciones GovTech son de fácil integración. **Accesibilidad** Lejos de dejar de lado a los menos digitalizados, las nuevas soluciones son más fáciles y sencillas que nunca. --- #### Onboarding y KYC para Banca y Servicios Financieros **URL:** https://www.tecalis.com/es/guias/onboarding-kyc-verificacion-identidad-banca-bfsi-fintech-finanzas-ficha-producto **Descripción:** La verificación de identidad es crucial en cualquier proceso de onboarding en banca y servicios financieros. Descubre sus procesos, aplicaciones y modelos. Las industrias BFSI conocen bien la necesidad de contar con procesos de onboarding y KYC robustos y capaces. Los requerimientos por parte de los reguladores y las demandas de los usuarios actuales precisan ser atendidos con facilidad. **Características y funcionalidades imprescindibles para asegurar la conversión** **Proceso completo** Incorpora clientes en segundos y realiza activaciones de producto/servicio al instante. Sin esperas para potenciar más contrataciones. **Biometría adaptativa** Reconocimiento facial, de voz, huella dactilar o NFC. Ejecución en tiempo real de los controles más exhaustivos para garantizar el cumplimiento. **Tecnologías OCR** No pases por alto la clave de cualquier onboarding de éxito. Exige lo mínimo al usuario para obtener el máximo de él. **Más allá del KYC** Una gama de servicios de confianza, seguridad y automatización en todas las fases del customer journey y área de negocio. **One platform. Any Identity Journey** La facilidad de integración y la escalabilidad es la principal prioridad que marcan muchos negocios a la hora de integrar este tipo de soluciones. Los mejores SaaS han llegado para transformar digitalmente a la banca y los FS sin grandes inversiones o esfuerzos por parte de sus equipos IT. **Pay-per-use** Sin coste de desarrollo. La mejor tecnología a demanda sin hipotecar proyectos de cualquier índole. **Up-to-date** Respaldo jurídico constantemente actualizado y novedades técnicas cada mes. **In-all-circumstances** Expándete a cualquier mercado y región con facilidad y sin inversiones adicionales. --- #### 6 Preguntas Frecuentes sobre el proceso KYC | FAQs **URL:** https://www.tecalis.com/es/guias/faq-kyc-preguntas-frecuentes-video **Descripción:** El proceso KYC (Know Your Customer) entraña una serie de detalles que deben conocerse. Descubre las preguntas más solicitadas sobre este proceso. El proceso KYC es un gran desconocido para muchos y un gran aliado para otros. En cualquier caso, ambos tipos de profesionales siempre tienen alguna pregunta que resolver acerca de este método de [verificación de identidad](https://www.tecalis.com/es/productos/verificacion-identidad). **¿Qué es lo que más se preguntan aquellos interesados en el KYC?** **Onboarding** Sobre la integración de este proceso de identificación digital dentro del registro de nuevos usuarios. **DDC** Diligencia Debida del Cliente. Un concepto relacionado que a veces se confunde. **Pricing** ¿Cómo puedo acceder a una solución de KYC? Tipos de cobro y oferta. **Regulación** La compatibilidad de las soluciones KYC con las normas regionales no siempre está asegurada. **Plataforma integral** Dar de alta y contratar productos al mismo tiempo, con acceso instantáneo. **Sin errores, 24/7, en segundos y cumpliendo con la regulación** Descubre cómo los nuevos sistemas KYC de segunda generación, a diferencia de los primeros, han cambiado las reglas del juego. Escalabilidad e inmediatez aseguradas gracias a un desempeño tecnológico de máxima calidad. **SaaS y PaaS** Una herramienta pay-per-use capaz, resolutiva y asequible al mismo tiempo. Sin hipotecar a tu organización. **Verificación** Controles exhaustivos para cumplir con las normativas más exigentes. En segundos, sin esperas. **Inteligente** Técnicas OCR que hacen uso de la implementación de una IA entrenada con prácticas ML innovadoras. --- #### Claves en una solución Know Your Customer | Infografía **URL:** https://www.tecalis.com/es/guias/infografia-kyc-pasos-fases-5-factores-clave-caracteristicas **Descripción:** Los pasos y fases del KYC entrañan una serie de operaciones internas decisivas para su rendimiento. Sus características y configuración son cruciales. No todas las soluciones KYC y de onboarding de clientes son iguales aunque puedan parecerlo en un primer vistazo. Deben tenerse en cuenta decenas de factores a la hora de evaluar el desempeño y la eficacia de un sistema de verificación de identidad, registro y alta de usuarios. **Integraciones y modelos de implementación del KYC** **Workflows inteligentes** Dando respuesta a las demandas y características de un perfil de usuario distinto al de hace tan sólo unos años. **Documentación** Recogida, almacenamiento y verificación de todo tipo de documentos en distintos entornos y formatos. **Controles y validaciones** Decenas de controles AML y operaciones de verificación tienen lugar en un proceso tan estandarizado. **Después del KYC** Verificación continua y habilitación de nuevos casos de uso que generan contrataciones de mayor volumen y calidad. **Regulación y estandarización** Los nuevos sistemas KYC de segunda generación incluyen tecnologías innovadoras que resuelven aquellos retos que aún quedan pendientes a los softwares anteriores. Ahora, las consideraciones para elegir una herramienta Know Your Customer por parte de los negocios y empresas son diferentes. **Lo que necesito** Deben valorarse todos los aspectos importantes para que tras la integración no se echen en falta funcionalidades o características. **Lo que me solicitan** Las soluciones no sólo deben focalizarse en lo que necesita mi negocio, sino también mis clientes. **Lo próximo en llegar** Apuesta por soluciones KYC que se actualizan sin que tu empresa lo note y sin que tus equipos tengan que hacer nada. --- #### Onboarding y contratación unificados | Guía KYC + eSignature **URL:** https://www.tecalis.com/es/guias/onboarding-contratacion-kyc-esignature-firma-electronica-proceso-workflow **Descripción:** La firma electrónica y el Know Your Customer pueden integrarse en el mismo workflow. Onboarding y contratación unificados para altas instantáneas. La unificación de los procesos de firma electrónica para contratación y de verificación de identidad para el desempeño del KYC es cada vez más común. Entre los beneficios más destacados de este tipo de integración destaca la activación instantánea de la cuenta de cliente. **En cualquier industria, para decenas de casos de uso** **Know Your Customer** El proceso KYC de segunda generación es más rápido y solvente, además de integrarse fácilmente en los informes de auditoría eSignature. **Firma Electrónica** Un proceso de contratación ágil y respaldado por las normativas más exigentes, sin renunciar a nada. **Autenticación** Credenciales generadas basadas en los dos procesos anteriores. Habilitando operaciones de riesgo en los portales de cliente con PSD2. **Unificación** El mismo proveedor de servicios de confianza puede diseñar un onboarding integral para eliminar fricciones y maximizar la conversión. **Los increíbles beneficios de la estandarización** Conoce cómo establecer un proceso de adquisición, alta y contratación seguro y enfocado en la conversión con las plataformas holísticas que se adaptan a todas las fases del customer journey. **Características** Descubre todas las características que debe tener un proceso de validación KYC/AML y contratación digital unificado. **Resultados** Testimonios de aquellos clientes que ya utilizan una plataforma integral de firma electrónica y verificación de identidad. **Know-how** Apuesta por las mejores prácticas en experiencia de cliente y optimización de procesos de aquellos que lideran su sector. --- #### Cumplimiento normativo y legalidad | Certificaciones **URL:** https://www.tecalis.com/es/legal/cumplimiento-normativo-eidas-qtsp-regulaciones-certificaciones-sellos **Descripción:** Tecalis es partner RegTech auditado y certificado por organismos internacionales y nacionales. Cumple con eIDAS, AML y cualquier normativa legal. Tecalis no sólo aplica las mejores prácticas en lo que a compliance normativo se refiere, sino que es **supervisado y avalado por las instituciones nacionales e internacionales más exigentes** en el ejercicio de sus funciones y la validez de sus operaciones. Descubre por qué nos eligen aquellos que apuestan por un **Proveedor Cualificado de Servicios Electrónicos de Confianza QTSP**. **Automatización del compliance legal de cualquier proceso u operación** **eIDAS** Somos autoridad de sellado de tiempo QTSP por la Unión Europea y el Gobierno de España. Nuestros productos han sido diseñados globalmente teniendo en cuenta el Reglamento eIDAS. **AML** Habilitamos operaciones de alto nivel de riesgo en remoto en negocios que deben cumplir con AML6, las recomendaciones GAFI o los requisitos SEPBLAC. **RGPD** Recogemos, procesamos, analizamos y almacenamos información altamente sensible conforme a las leyes de protección de datos más exigentes de cualquier mercado. **Certificaciones** Reconocidos y auditados por organismos globales e independientes, la calidad de nuestras soluciones impacta de lleno en la capacidad compliance de nuestros clientes y su actividad. **Sectores altamente regulados y cambios legislativos** Obtener un desempeño perfecto en el cumplimiento de las últimas y más exigentes regulaciones está al alcance de cualquier negocio gracias a las herramientas SaaS más asequibles y sencillas. En horas, tus operaciones se habrán adaptado al nuevo marco normativo reduciendo costes y habiendo optimizado procesos clave. **Telecomunicaciones** Hemos evitado millones en sanciones por parte de los reguladores a players líderes del sector telco al mismo tiempo que mejoramos sus KPIs. **BFSI** Instituciones financieras y bancarias, FinTechs y aseguradoras utilizan Tecalis para cumplir de forma automatizada con los requisitos KYC/AML más exigentes. **Intersectorial** Acompañamos a los departamentos legales y de compliance de empresas de todos los sectores en sus estrategias de gestión de riesgos y prevención del fraude. --- #### Telco: Adquisición y gestión de clientes | Infografía **URL:** https://www.tecalis.com/es/guias/telco-telecomunicaciones-adquisicion-infografia-clientes-gestion-comercial-software **Descripción:** La adquisición de clientes en telecomunicaciones es compleja. Con una gestión comercial adecuada y actualizada, se obtienen grandes resultados. De entre las áreas más importantes en la industria de las telecomunicaciones destaca la gestión del canal. Realizar pequeñas modificaciones sin perturbar la operativa comercial ni a los equipos IT ha dado grandísimos resultados. **Analizando una industria altamente competitiva** **Estrategia por canal** Descubre las técnicas y herramientas que usan en su red comercial aquellos que crecen actualmente. **Cómo optimizar recursos** El software impulsado por IA y machine learning basado en servicios de confianza (eSignature y KYC) se ha convertido en un estándar. **Tendencias** Lo próximo en llegar al sector telco está a medio camino entre la innovación por parte de los players y las demandas de los clientes. **Números** Obtén las cifras esperables para una telco adaptada a las tendencias de hoy día y cómo conseguirlas sin sacrificar grandes cantidades de presupuesto por área o zona. **Una red capilar propia y alternativa** El canal alternativo se presenta como uno de los principales baluartes de muchos negocios de la industria. Ofrecer a estos partners y socios las herramientas necesarias para llevar nuestra propuesta al mercado con éxito está ahora al alcance de todos gracias a los SaaS escalables. **Escalabilidad** Las nuevas herramientas y los partners tecnológicos RegTech han permitido penetrar en nuevos mercados a players globales con perspectiva local. **Convergencia** Aprovechar las sinergias que han surgido entre determinados sectores y las teleoperadoras es imprescindible actualmente. Descubre cuáles son. **Diversificación** Una propuesta de venta cruzada sólo es sólida si se ofrece en el momento adecuado y con los medios necesarios. Conoce los modelos más exitosos. --- #### Telecomunicaciones | Necesidades y herramientas | Vídeo **URL:** https://www.tecalis.com/es/guias/industria-telco-telecomunicaciones-video-equipos-soluciones-retos-herramientas-comerciales **Descripción:** El sector de las telecomunicaciones debe ofrecer a equipos y departamentos las herramientas necesarias para atender a las demandas del mercado. La industria de las telecomunicaciones se perfila como uno de los sectores más dinámicos, complejos, competitivos y cambiantes de la economía. La heterogeneidad de los mercados choca con una propuesta homogénea en lo que respecta a productos y servicios. **¿Qué han detectado aquellos en contacto directo con el mercado?** **Puntos de Venta** Los agentes comerciales destacan una serie de necesidades para poder dar respuesta a las expectativas de sus clientes. **Un cliente autónomo** La auto-activación ha llegado para quedarse en cualquier canal gracias a las soluciones KYC y de firma electrónica. **Automatización** Equipos IT menos frustrados, más capaces y motores del cambio. Sin bloquear áreas y con despliegues rápidos. **Documentación** La industria telco es una de las que maneja datos de identidad más sensibles que deben ser tratados conforme a los estándares exigidos. **Soluciones para unos equipos telco productivos y eficaces** Hemos escuchado a los players de la industria para descubrir los retos que enfrentan desde el contacto directo con el cliente hasta las áreas operativas más estratégicas. Las soluciones propuestas han resultado en unos KPIs excelentes. **Canal propio** Una gestión capilar por zonas con árboles y áreas permite a los responsables dar el máximo y acompañar a los puntos de venta. **Canal alternativo** Motivar y capacitar a los agentes, gestionar su stock y validar su merchandising desde una única app es ahora posible. **Marketplaces** El canal online destaca por su versatilidad, preferencia por parte de los usuarios y bajo coste por adquisición. --- #### Teleco: Tipos de fraude | Vídeo **URL:** https://www.tecalis.com/es/guias/telco-telecomunicaciones-teleco-video-tipos-fraude **Descripción:** El fraude telco ha supuesto un reto para muchas operadoras. Actualmente, conseguir un fraude cero y cumplimiento regulatorio perfecto es posible. El sector de las telecomunicaciones se enfrenta a ataques fraudulentos de forma constante. Cada minuto, tienen lugar miles de intentos de penetrar en los sistemas de las operadoras y las cuentas de los clientes. **¿Cuáles son los más destacados?** **Fraudes de identidad** Los fraudes de suplantación como el SIM Swapping o el robo de cuentas ocurren a cada instante, incluso en los puntos de venta. **Ataques sobre las líneas** La contratación sospechosa de determinadas tarifas con condiciones especiales en ocasiones entraña fraude. **Servicios premium** Los sistemas Know Your Business han ayudado a vender más en entornos B2B y mitigar por completo sus fraudes característicos. **Automatización** Los sistemas RegTech han puesto fin a los ataques antes de que estos lleguen a producirse por su capacidad de disuasión. **Cómo están evitando el fraude y los ataques** Los players líderes e innovadores de la industria han apostado por soluciones disruptivas que dan como resultado un fraude telco cero y un cumplimiento exhaustivo de las regulaciones más exigentes en cualquier mercado. **Autenticación** Conceder acceso sólo a los usuarios correctos sin disminuir las tasas de conversión ahora es posible integrando herramientas sencillas en días. **Contratación** El proceso de contratación ya sea telefónico, online o presencial debe contar con los checks anti-fraude necesarios para cumplir con los reguladores. **Punto de Venta** Los POS tanto propios como alternativos, online y offline, deben estar preparados para evitar el fraude. --- #### Tipos de Firma Electrónica | Guía paso a paso **URL:** https://www.tecalis.com/es/firma-electronica-tipos-guia-niveles-envio-formato-simple-avanzada-cualificada-biometrica **Descripción:** La firma electrónica y digital se presenta en diferentes tipos, niveles y formatos. Elegir los adecuados para cada caso de uso es imprescindible. La firma electrónica y digital se ha convertido en una de las herramientas diarias más relevantes en negocios de todas las industrias. Elegir los tipos adecuados y configurar de forma correcta los envíos para cada caso de uso es imprescindible. **¿Qué tipos hay y cuál debo utilizar?** **Un sinfín de opciones** Forma y capacita a tus equipos para ofrecer la mejor experiencia a los firmantes sin renunciar jamás a la seguridad. **Funcionalidades** Explora todas las capacidades de un gestor documental como centro de operaciones de tu negocio. **Herramientas similares** Descubre las semejanzas y diferencias entre la firma, las notificaciones y las facturas electrónicas. **Automatizaciones** Utiliza calendarios, desencadena envíos según ocurran eventos o aplica renovaciones y avisos automáticos. **Obtén el máximo desempeño y genera resultados** Integrar una solución eSignature en el día a día de tu negocio es sencillo. Profundizar en su uso y buenas prácticas te permitirá obtener el máximo rendimiento de las plataformas que han hecho crecer a empresas líderes en su sector y a los profesionales de todas las áreas de una organización. **Características destacadas** Conoce en detalle todos los entresijos de cada formato, nivel y sistema de firma electrónica. **Casos de uso** Según la actividad de tu negocio o la naturaleza de la operación, debe elegirse un tipo u otro de firma electrónica eIDAS. **Recomendaciones** Ajusta los parámetros antes del envío y haz uso de funcionalidades menos comunes para optimizar al máximo tus resultados. --- #### Herramientas de ventas y gestión comercial | Infografía **URL:** https://www.tecalis.com/es/guias/herramientas-ventas-adquisicion-gestion-comercial-infografia **Descripción:** Las herramientas para ventas y gestión comercial más modernas son de fácil implementación y permiten vender más en canal online, presencial y telemático. En mercados altamente competitivos donde los equipos comerciales se enfrentan a grandes retos, es crucial contar con herramientas de ventas que les permitan centrarse en lo importante. **Consigue vender más a un menor coste por adquisición** **Estructuración de la red** Diseña una estrategia que te permita obtener una visión panorámica y en tiempo real de tus ventas para optimizar sus procesos constantemente. **Motivación de los equipos** Dotar a los agentes de ventas de herramientas actualizadas es la clave para el éxito comercial en la actualidad. **Experiencia para el cliente** Un nuevo tipo de cliente más demandante y autónomo demanda rapidez y soluciones concretas. Abandonará el proceso de compra si encuentra fricción. **Ideas** Atrévete a explorar nuevos casos de uso que generen nuevas oportunidades para tus vendedores. **Managers y vendedores más capaces y productivos** Las nuevas herramientas de ventas permiten hacer más en menos tiempo. Planifica tu estrategia y crea una organización diseñada a través de las características de cada mercado y soporte (online, presencial y telemático) que adapte su propuesta a las demandas de cada cliente. **Pay-per-use** Paga sólo en función del uso que hagas de las nuevas herramientas, sin inversiones previas. **Tecnologías** ¿Por qué mi competidor vende más que yo si la oferta es similar? Hay novedades en los canales de venta que quizás estás obviando. **Sin complejidad** Desde expertos hasta usuarios no digitalizados pueden sacar el máximo partido a estas soluciones sencillas que no precisan de integración IT. --- #### Kit Digital: guía básica | 5 pasos y requisitos **URL:** https://www.tecalis.com/es/guia-como-solicitar-kit-digital-bono-red-es-pasos **Descripción:** Descubre cómo solicitar los bonos del Kit Digital para hacer uso de soluciones de firma electrónica y verificación KYC/AML. Puedes solicitar las ayudas del Kit Digital de una forma cómoda y rápida siguiendo los pasos indicados en esta guía. Hazlo por ti mismo y búscanos como Agente Digitalizador (Tecalis) o pide ayuda a uno de nuestros expertos para que te guíe gratuitamente en el proceso. **¿Cuáles son los pasos para solicitar tu bono digital?** **Registro en Acelera Pyme** Accede a la web del organismo estatal y registra tu negocio o a ti mismo como profesional autónomo. **Test de autodiagnóstico** Haz el primer test obligatorio y completa los otros dos opcionales para conocer tu nivel de digitalización. **Formulario y solicitud** Cumplimenta todos los datos solicitados en unos minutos y envía la solicitud en la sede electrónica de Red.es. **Acuerdo de prestación** Suscribe el contrato de prestación de soluciones digitales con Tecalis y empieza a utilizar nuestras plataformas. **Transforma digitalmente tu negocio en minutos** Las soluciones Tecalis propuestas para el Kit Digital han ayudado a cientos de negocios a ahorrar tiempo y dinero. Máxima versatilidad: diseñadas para ser fáciles de utilizar por los usuarios menos digitalizados e increíblemente potentes con posibilidades ilimitadas para los más expertos. **Pequeñas y medianas empresas** Destaca entre tus competidores generando más oportunidades y cerrando más negocios en menos tiempo. **Profesionales Autónomos** Elimina la burocracia y olvídate de impagos con la firma electrónica más asequible, potente y automatizable. **Cuantías según tu tamaño** Obtén hasta un máximo de 12.000€ en ayudas en empresas de hasta 49 empleados. --- #### Contratación y compra en remoto | Caso de Uso **URL:** https://www.tecalis.com/es/casos-uso/contratacion-call-centers-ecommerce-pos-ventas-telco-bfsi-utilites **Descripción:** Telcos, BFSIs y Utilities hacen cientos de clientes cada hora gracias a las mejores herramientas para contratar en remoto. Industrias decisivas como la de las telecomunicaciones, las utilities o las BFSI utilizan diversos canales comerciales con los que llegar a sus clientes potenciales. Las mejores técnicas de los líderes de estos sectores están expandiéndose al resto y respondiendo a los retos que plantean las nuevas categorías de usuario. **Una propuesta adaptada al canal de venta y sus usuarios** **Call Centers** Adiós a las grabaciones de llamadas. Hola a la contratación 100% compliant y sencilla con KYC y eSignature al instante. **Portales Online** Un proceso de compra y contratación con activación de producto inmediata bajo un mismo flujo y en segundos. **Venta presencial** Los puntos de venta y oficinas comerciales pueden agilizar su funcionamiento y minimizar la burocracia. **Herramientas de ventas** Los agentes comerciales cuentan ahora con una plataforma que tiene todo lo que necesitan para vender más en menos tiempo. **Una única plataforma para todos los mercados** Agentes comerciales que cierran decenas de clientes cada hora gracias a las mejores herramientas para contratar en remoto. Managers de ventas que optimizan su red comercial con tan sólo unos pocos clics. Descubre cómo reducir los costes por adquisición y los tiempos de tramitación. **100% compliant** Evita las sanciones de los reguladores y vende más cumpliendo con las leyes más exigentes de cada mercado y sector. **Auto-activación** Da autonomía a tu cliente y permite que auto-activen sus tarjetas de crédito o SIM en una plataforma sencilla al llegarles a casa. **Datos en tiempo real** Obtén una visión panorámica de cada agente comercial y sus oportunidades activas. --- #### AlisGPT: el generador IA de documentos de Tecalis Sign **URL:** https://www.tecalis.com/es/productos/firma-electronica/alisgpt-ia-gpt **Descripción:** Descubre Alis GPT, la tecnología de modelo de lenguaje IA aplicada a la firma electrónica y la creación de documentos y contratos. Deja que AlisGPT lo haga por ti. Habla con el asistente virtual a través de un chat visual y sencillo para pedir a Tecalis que genere un documento de forma automática. Documentación financiera, poderes notariales, contratos de compraventa-venta, acuerdos de prestación de servicios, facturas electrónicas, documentos laborales o pólizas de seguros. Sin límites. **Cualquier tipo de documento al instante** **De serie** Sé de los primeros en utilizar una firma electrónica con la tecnología de ChatGPT por utilizar un producto Tecalis. **Sencillo** Interactúa de forma fácil y rápida. Tanto expertos como usuarios no digitalizados sacarán el máximo provecho de AlisGPT. **Documentación compleja** Genera documentación tan completa y detallada como necesites con todas las secciones e indicaciones que solicites. **Conocimiento sectorial** AlisGPT es experta en tu industria. Da indicaciones concretas para que trabaje con el expertise de un experto legal, financiero o del sector seguros. **De serie en los planes de pago de Tecalis Sign** Crea un documento de forma automatizada y utilízalo como plantilla para envíos de cualquier tipo y con configuración por formularios o con recogida de documentación de identidad. Puedes editar el texto una vez creado para perfilar detalles tú mismo o pedir adiciones y modificaciones a AlisGPT. Con todo el conocimiento legal, normativo y sectorial necesario. **En cualquier idioma** Podrás dar las instrucciones e información en un idioma y solicitar que genere el documento en varios distintos. **Distintas versiones** ¿No te convence el primer resultado? Pide modificaciones o alternativas para conseguir el mejor resultado posible. Sin límite. **Conocimiento experto** El asistente conoce todas las regulaciones y normativas aplicables para redactar cualquier contrato y documento formal con validez para tu negocio y proyectos. --- #### Herramientas de gestión comercial | Guía | Tecalis **URL:** https://www.tecalis.com/es/guias/gestion-comercial-hub-ventas-herramientas-nuevas-crecer-optimizar **Descripción:** Plataforma unificada para todas las operaciones comerciales en cualquier canal y mercado. Un modelo mixto que mejora el rendimiento de ventas y marketing. Simplifica y escala todas tus operaciones comerciales con las técnicas e innovaciones de líderes de todas las industrias. Los esfuerzos de ventas en áreas como las telecomunicaciones, las BFSI (Banca, Servicios Financieros, FinTech, Seguros…) o las utilities deben hacerse de una forma planificada y con especial hincapié en los procesos de contratación. **Haz que tus equipos de ventas den lo mejor de sí** **Expectativas del cliente** Un nuevo perfil de consumidor ha trastocado las best-practices en ventas y marketing. Descubre su perfil y demandas. **Insights del mercado** Ofrece a tus agentes comerciales todas las herramientas para ser capaces y productivos en entornos competitivos y con gamas de producto amplias. **Managers con datos reales** Credenciales generadas basadas en los dos procesos anteriores. Habilitando operaciones de riesgo en los portales de cliente con PSD2. **Unificación** Alta, venta, gestión y automatización de procesos en un único lugar. Olvídate de contar con sistemas complejos y heterogéneos. **Implementa nuevas tecnologías en tus canales comerciales** Da de alta nuevos puntos de venta presenciales, telemáticos y online en minutos para canales propios e indirectos. Crea programas de comisiones para motivar a tus agentes, dales herramientas para recoger documentación de identidad en segundos de forma automatizada y firma más contratos en menos tiempo a un coste por adquisición realmente reducido. **Funcionalidades** Descubre todas las ventajas de integrar la validación KYC/AML y el proceso de contratación digital unificado, en cualquier lugar y momento. **SaaS modificable** Lo mejor de los dos mundos. Un formato pay-per-use en un sistema configurado específicamente para tu negocio y sus necesidades. **Regulación** Evita las sanciones y cumple con los mandatos técnicos y legales en cualquier región para dar más seguridad a tus clientes y reducir costes. --- #### Onboarding y KYC para el sector seguros | Tecalis **URL:** https://www.tecalis.com/es/guias/onboarding-kyc-verificacion-identidad-sector-seguros **Descripción:** La verificación de identidad es crucial en cualquier proceso de onboarding en el sector seguros. Descubre sus procesos, aplicaciones y modelos. La transformación digital del sector seguros requiere contar con procesos de onboarding y KYC robustos y capaces. Descubre cómo puedes automatizar todo el proceso, desde la valoración hasta la activación de la póliza cumpliendo con las regulaciones y normativas internacionales. **Funcionalidades imprescindibles para garantizar la conversión del asegurado** **Proceso completo** Incorpora clientes y activa pólizas en segundos. Aumenta las contrataciones y reduce la tasa de abandono. **Biometría adaptativa** Activación de pólizas al instante gracias a la tecnología RegTech de un QTSP. Ejecución en tiempo real de los controles más exhaustivos para una plataforma sin errores. **Tecnologías OCR** Identificación y reconocimiento automático de documentos, sin necesidad de especificarlo previamente. **Más allá del KYC** Soluciones tecnológicas de confianza para todas las fases del customer journey, área de negocio y caso de uso. **One platform. Any Identity Journey.** La facilidad de integración y la escalabilidad es una de nuestras prioridades a la hora de integrar nuestras soluciones en el sector seguros y resto de industrias en las que operamos. Por este motivo, ofrecemos los mejores SaaS para que la transformación digital de los negocios pueda realizarse sin grandes inversiones o esfuerzos de los equipos de IT. **Pay-per-use** Accede a la mejor tecnología a demanda sin coste de desarrollo. **Up-to-date** Respaldo jurídico constante y actualizado cada mes. **In-all-circumstances** Escala tu negocio a otros mercados y regiones fácilmente y sin inversiones extra. --- #### Gestión comercial unificada para el sector seguros | Tecalis **URL:** https://www.tecalis.com/es/guias/gestion-comercial-hub-ventas-herramientas-sector-seguros **Descripción:** El Customer Hub es una herramienta que te permite gestionar toda tu red de agentes, mediadores y asegurados. Impulsa las ventas en el sector seguros. Acelera la emisión de pólizas con la única plataforma para agentes y asegurados que cubre al completo las necesidades de todos tus canales, marcas y productos. Descubre cómo impulsar los esfuerzos de tus equipos de ventas a través de la tecnología que ya está simplificando y escalando las operaciones comerciales en áreas como las telecomunicaciones, las BFSI o las utilities. **Una única herramienta para tu red de agentes, mediadores y asegurados** **Experiencia de cliente** Los usuarios exigen a las compañías de seguros que innoven en los procesos, productos y servicios que ofrecen. Descubre qué demandan. **Reduce el fraude** Trabajar con las herramientas adecuadas te permitirá proteger la información de tus asegurados y evitar posibles reclamaciones fraudulentas. **Datos en tiempo real** Toma decisiones de forma informada y objetiva, adaptándote más rápido a los cambios del mercado. **Unificación** Cubre toda la actividad de tus oficinas, call-centers y/o canal online bajo un único ecosistema digital. **Implementa nuestra tecnología y tramita contrataciones en apenas minutos** Da de alta nuevos puntos de venta propios, agentes, corredores y mediadores en minutos, tanto de forma presencial como telemática u online. Crea programas de comisiones para motivar a tus agentes, dales herramientas para recoger documentación de identidad en segundos de forma automatizada y firma más pólizas en menos tiempo a un coste por adquisición realmente reducido. **Funcionalidades** Validación KYC/AML con score de fraude y controles con BBDD. Así como creación de un proceso digital unificado para la activación de usuarios en cualquier lugar y momento. **SaaS modificable** Un formato pay-per-use sin coste de desarrollo configurado bajo un sistema flexible que se adapta a tu negocio y su futura escalabilidad. **Regulación** Contar con un partner RegTech te ayuda a garantizar el cumplimiento de regulaciones internacionales cada vez más exigentes. --- #### Mobility y transporte: Retos y soluciones | Whitepaper **URL:** https://www.tecalis.com/es/casos-uso/mobility-transporte-sharing-retos-soluciones-desafios-novedades **Descripción:** El sector de la movilidad y el transporte enfrenta una serie de desafíos que afortunadamente tienen solución gracias al RegTech. Mobility as a Service, pooling, hailing, renting, alquiler, sharing, compraventa, financiación, logística o seguros: Un sector complejo y dinámico con nuevos actores en constante evolución requiere soluciones que den respuesta a sus desafíos más inmediatos. **Desafíos y oportunidades para todos** **Agencia de Protección de datos** Cumplir con los estándares en materia de datos es crucial debido a las nuevas exigencias regulatorias en mobility y transporte. **Alta de nuevos usuarios** Es imprescindible contar con herramientas KYC que verifiquen en tiempo real permisos de conducción y documentación de identidad. **Documentación y contratación** La firma digital rápida y 100% legal habilita un alta instantánea para cualquier tipo de operación de la industria. **Plataformas para el crecimiento** Nuevas oportunidades para habilitar casos de uso nunca vistos, creciendo en ingresos y reduciendo costes operativos. **Procesos más rápidos, baratos y seguros** Ya sea transporte público o privado, tanto usuarios como reguladores exigen cambios en los nuevos y viejos players de la industria. La obsolescencia de los antiguos sistemas puede ser una buena oportunidad para obtener un triple beneficio al incorporar los sistemas RegTech más novedosos: ahorro de costes, mayor seguridad y una experiencia de cliente perfecta. **Actualidad de la industria** Conoce en detalle qué preocupa a los profesionales de la industria y qué demandan los clientes. **Herramientas para crecer** Descubre qué sistemas y herramientas ágiles han integrado aquellos que más crecen en el sector. **Regulación** Ajusta los procesos relacionados con cliente para cumplir con las normativas y evitar las sanciones o disputas. --- #### Open Gateway: integración en Tecalis | Ficha de producto **URL:** https://www.tecalis.com/es/guias/open-gateway-api-apis-integracion-tecalis-identity **Descripción:** Somos el primer QTSP-eIDAS en integrar APIs Open Gateway en nuestros sistemas de verificación, onboarding, firma digital y BSS. Tecalis es el primer y único Prestador de Servicios de Confianza Cualificados (QTSP-eIDAS2) en utilizar tecnologías Open Gateway en sus productos y plataformas. A los +50 controles Tecalis en Identity y Sign, se unen las tecnologías Open Gateway de GSMA. **Controles anti-fraude last-gen** **Sim Swap** Detecta cambios recientes en el estado de la SIM (y en sus posibles duplicados o reemplazos) para prevenir fraudes de suplantación de identidad. **Number Verification** Verifica que el número de teléfono es válido y pertenece al usuario, además de que está dentro del dispositivo utilizado para el proceso. **Device Location** Confirma la ubicación del dispositivo en tiempo real para autenticar al usuario. Gran precisión y triangulación de información más allá y combinando con GPS e IP. **Device Roaming** Identifica el estado de roaming de un dispositivo para ajustar servicios y costes tanto para pagos en un onboarding como para otros casos de uso. **El Open Banking de las Telco: más datos y capacidades** Open Gateway es un marco de intercambio de información y tecnología impulsado por la GSMA que permite acceder a funcionalidades y herramientas clave de redes móviles y fijas estandarizadas, información pública y privada de las telco, sistemas y tecnologías compartidas por las operadoras y bases de datos anti-fraude a nivel mundial. **Respaldada por la industria** 87% de los operadores telco a nivel mundial y creciendo (MásOrange, Telefónica, Vodafone y todas ISP en España). **Impulsada por Tecalis** Hemos realizado acuerdos con las principales telco para impulsar estas soluciones en players líderes de todas las industrias. **100% compliant y segura** Permite acceder a más datos, en tiempo real y sin sanciones. Multiplica tu seguridad cumpliendo con las leyes más exigentes. --- #### Sector inmobiliario y RE: Firma e Identidad Digital | Guia **URL:** https://www.tecalis.com/es/guias/sector-inmobiliario-real-estate-identidad-firma-noticias-mini-ebook-digital **Descripción:** Lideramos la innovación: somos el primer QTSP-eIDAS en incorporar APIs Open Gateway a nuestros sistemas de onboarding, verificación, firma y BSS La transformación digital de la industria está viviendo una segunda revolución gracias a soluciones basadas en inteligencia artificial y las herramientas de las PropTech que más crecen. Descubre cómo ahorrar y crecer sin grandes inversiones. **No te quedes atrás** **Retos de la industria** Detecta cambios recientes en el mercado y conoce los desafíos más acuciantes que están aprovechando los líderes para encontrar nuevos clientes. **Necesidades críticas** En el futuro inmediato, una serie de transformaciones y cambios precisarán de herramientas para cumplir con las normas, agilizar procesos y dar al cliente la mejor experiencia. **Insights y cifras** Evalúa los datos del mercado y extrae conclusiones certeras que te permitan analizar tus procesos de una forma consciente. Descubre los últimos estudios sectoriales **Soluciones y casos de uso** Aplica ya en tu negocio las soluciones a estos retos, necesidades y cambios dentro de decenas de casos de uso para poder liderar la nueva etapa. **Negocios Real Estate más capaces, ágiles y sostenibles** Con una implementación sencilla y en días, tu negocio inmobiliario puede adaptarse a la nueva realidad digital y de inteligencia artificial sin grandes inversiones, con soluciones pago-por-uso y 100% adaptadas. Descarga la guía y descubre los procesos RE donde aplican. **Verificación de identidad** Cumple con normativas exhaustivas y opera en remoto para operaciones de alto riesgo de inversión, compraventa, alquiler, notificación, etc. **Firma electrónica** Cierra operaciones en segundos sin papeleo a un menor coste gracias a la firma digital diseñada para todo tipo de contratos y acuerdos RE **RegTech + PropTech** Comunicación certificada, automatización de tareas, búsqueda automática, controles anti-fraude, cumplimiento automatizado y mucho más. --- #### Soluciones EdTech para educación | Infografía | Tecalis **URL:** https://www.tecalis.com/es/edtech-soluciones-educacion-formacion-herramientas-digitales **Descripción:** Soluciones EdTech para empresas de formación, instituciones educativas y escuelas. Herramientas digitales para certificar títulos, evaluaciones y exámenes. Las escuelas e instituciones educativas que optan por la excelencia buscan herramientas para facilitar trámites, integrar procesos, certificar las operaciones y evitar el fraude, tanto de los centros como de los alumnos. Descubre cómo ser más seguro, ágil y versátil. **¿Qué herramientas EdTech usan las instituciones líderes?** **Alta y autenticación** Registra a nuevos estudiantes de forma rápida y segura. **Firma electrónica** Tecalis Sign ofrece la firma de exámenes y evaluaciones de forma digital con encriptación para un 100% de fiabilidad. **Comunicaciones certificadas** Citas de convocatorias y notificaciones con certificado de emisión. **Matriculaciones y gestiones** Todo los trámites en sencillos pasos, evitando gestiones redundantes y fraude. **Menos complejidad y costes, más rapidez y reputación** Integración total con tus sistemas y de terceros. Todo en una sola plataforma. Podrás publicar calendarios, crear formularios, registrar asistencias y mucho más. Todas las herramientas para cualquier gestión, desde documentación de identidad, firmas, actas o exámenes. **Sistemas de proctoring** Detecciones de comportamientos anómalos o bloqueos de programas externos, con posibilidad de monitorización presencial y online. **Kioscos interactivos y expedición de carnés** Los Kioscos interactivos ofrecen de forma rápida, intuitiva y segura la expedición de carnés vinculados al alumno. **Experiencias Interactivas** Sistemas de entrega de carnés de estudiante, préstamo de material y gestiones administrativas. --- #### Sobre Tecalis y sus soluciones | Infografía | Tecalis **URL:** https://www.tecalis.com/es/plataforma-tecalis-infografia-productos-servicios-resumen **Descripción:** Todo lo que se debe saber de Tecalis como empresa, sus productos y servicios. Tecalis es un proveedor de servicios de confianza para todo el ciclo de negocio. Tanto para operaciones que afectan a usuarios internos como externos, la tecnología desarrollada da respuesta a los retos de los casos de uso más decisivos en todos los sectores de actividad. **Descubre cómo construir modelos de negocio seguros y productivos** **Soluciones testadas desde 2010** Explora casos de uso, soluciones y conoce en detalle los productos que usan millones de personas a diario. **Gobiernos, PYMES y grandes compañías** Desde la adquisición de nuevos clientes hasta la contratación de productos y servicios, pasando por procesos internos de back-office y gestión o la incorporación de empleados. **Cumple con cualquier regulación** eIDAS2, AML, KYC, QES, RGPD, PSD3, DORA, NIS2 o MiCA. En más de 190 países. **Casos de uso por industria** Crea flujos configurables e inteligentes. Con todas las funcionalidades imaginables. Una única solución para cualquier necesidad. **Soluciones AI-based para una nueva era** Descubre cómo ahorrar y optimizar operaciones B2B y B2C a través del procesos KYC y KYB avanzados con verificación de documentación en segundos, dando soporte con sistemas como software de proctoring avanzado, screening en tiempo real y reinventando la experiencia de usuario con sistemas de gestión de colas y accesos. **Verificación de identidad y onboarding** Biometría facial y de voz. Tasas de éxito líderes gracias a flujos inteligentes. **RPA, automatización e IA** Escalabilidad de negocios con la tecnología más segura, a prueba de los ataques más agresivos. Descubre las mejores prácticas en IA, ML y blockchain. **Firma electrónica y comunicación certificada** Una plataforma integral de contratación dinámica y sencilla para firmar. --- #### Gestión de canales y herramientas de ventas para las utilities | Ficha de producto | Tecalis **URL:** https://www.tecalis.com/es/customer-hub-utilities-operaciones-comerciales-ficha-producto **Descripción:** Impulsa ventas y capacita a equipos utilities con la única plataforma que cubre al completo canales, marcas y productos. Las **utilities (energía, servicios domésticos, suministros, etc.)** necesitan una visión holística de negocio, **cubriendo todos los canales, marcas y productos** para satisfacer todas sus necesidades de ventas y comerciales. **Customer Hub** integra todo esto en una sola plataforma, un solo ecosistema transversal. **Todo lo que necesita una utility para crecer** **Onboarding y experiencia** Da de alta a nuevos clientes y gestiona incidencias en segundos. **Integración total** Configura productos en tu plataforma, haz contrataciones digitales tanto en presencial como en remoto, y añade las redes de tus socios comerciales. **Herramientas de gestión** Para cualquier proceso, como postventa, facturación, envío de notificaciones certificadas y back office. **Alta instantánea y contratación** 100% compliant para cualquier producto. Más clientes, en menos tiempo. **Un hub transversal** Integración total con tus sistemas y con los de terceros. Gestiona incidencias y configura productos, crea y envía notificaciones certificadas, sistemas de comisionado y call centers. Todo esto listo en menos de 45 días, garantizado. **Portal de venta asistida** Un portal online con las mejores prácticas y herramientas de venta. **Frontal para agentes** Activa, atiende y gestiona más clientes. El paquete definitivo para mercados competitivos. **Centro avanzado de gestión** Configura y establece journeys de cliente y haz cambios operativos con total confianza. --- #### Experiencia de cliente VS Seguridad: Herramientas Marketing y Ventas **URL:** https://www.tecalis.com/es/experiencia-cliente-vs-seguridad-ventas-marketing **Descripción:** Descubre cómo no tener que decidir entre la seguridad y una experiencia perfecta en tus procesos de marketing y ventas. Decidir entre una mayor tasa de conversión o un proceso más seguro es algo del pasado. Mientras los requisitos regulatorios y de seguridad se endurecen, los usuarios se vuelven más desconfiados y menos atentos. Descubre cómo utilizar herramientas last-gen para no sacrificar nada. **Procesos de marketing y ventas automatizados** **Contratación digital** Para industrias como la banca, los servicios financieros, seguros, telco, utilities, mobility o cualquier producto digital, contar con un flujo de contratación seguro y ágil es imprescindible para competir. **Desde la captación al alta** Integrar herramientas de última generación con IA en cada fase permite evitar fricciones, ya que los procesos de seguridad se ejecutan en segundo plano sin importunar al usuario. **Evitar riesgos y fraude** Cumple con las normativas más exigentes para tres fines: evitar sanciones, prevenir los costes que genera el fraude y ganar clientes más fieles por ser estricto con su seguridad. **Nuevos casos de uso** Permite un alta instantánea para hacer cross-sale tras la contratación y animar al uso del servicio minutos después de la conversión. Crea clientes activos e informados sobre tu producto. **Cómo identificar, trabajar y transformar la temida “fricción necesaria”** Los entresijos de las tecnologías para procesos de alta y onboarding son complejas y a veces poco transparentes. Confía en partner digitales que convierten rigurosos controles KYC y de firma electrónica en aceleradores de ventas, eliminando la fricción y garantizando el cumplimiento normativo (AML/eIDAS). **Soluciones SaaS** Centraliza identidad y firma en una plataforma nube escalable, eliminando costes complejos de infraestructura. Opera sin límites y crece globalmente con actualizaciones normativas automáticas e instantáneas. **Ready-to-go** Implementa flujos de contratación en tiempo récord gracias a módulos preconfigurados y arquitecturas API-first. Acelera drásticamente el _time-to-market_ y comienza a captar clientes desde el primer día. **Sin discutir entre equipos** Alinea a Ventas, Marketing, Negocio, Operaciones, IT y Legal con herramientas que fusiona alta conversión y _compliance_ estricto sin fricciones. --- #### Cómo alinear equipos de Marketing y Ventas: IA y herramientas digitales **URL:** https://www.tecalis.com/es/ventas-marketing-ia-negocio-procesos-digital **Descripción:** Alinea tus equipos de marketing y ventas con tecnologías IA y herramientas digitales innovadoras. Ver cómo. En sectores de alta contratación y con gran variedad de canales (servicios financieros, telecomunicaciones, utilities, seguros, mobility), Marketing y Ventas han operado en silos en muchas ocasiones. Marketing medía "Leads", Ventas medía "Firmas". Descubre las herramientas y cambios clave a aplicar para evitar esto. **Procesos de marketing y ventas automatizados** **Brecha por ineficiencia** Procesos de alta burocráticos, falta de documentación o validaciones de riesgo tardías. **Uso de nuevas herramientas** La tecnología RegTech y la IA no son solo herramientas de cumplimiento; son el lenguaje común que permite alinear a ambos equipos bajo una única meta: Ingresos. **Datos de alarma** Las empresas con equipos desalineados pierden más del 10% de sus ingresos anuales debido a ineficiencias operativas. **En sectores regulados** Hasta el 72% de los usuarios abandonan el proceso de onboarding por ineficacia y mal planteamiento. **Cómo identificar, trabajar y transformar la temida “fricción necesaria”** En la economía digital actual, la mayor amenaza para tu crecimiento no es la competencia, es la fricción interna. Mientras tus equipos de Marketing invierten recursos masivos en atraer tráfico cualificado, tus procesos de Ventas a menudo operan con herramientas desconectadas y validaciones manuales que frenan el impulso de compra. **Nuevos insights del cliente** No se van porque no quieran tu producto; se van porque el proceso para comprarlo es demasiado complejo o genera desconfianza. **Smarketing** La verdadera alineación (Smarketing) no se logra solo con reuniones semanales; se logra compartiendo una infraestructura tecnológica que unifique la visión del cliente. **Omnicanalidad real** Alinea a Ventas (y todos sus canales), Marketing, Negocio, Operaciones, IT y Legal, no puedes dejar a ninguno fuera para conseguir los objetivos. Automatiza inteligentemente. --- #### Tendencias Ventas y Marketing: Automatización y TrustTech **URL:** https://www.tecalis.com/es/guia-tendencias-marketing-ventas-automatizacion-procesos **Descripción:** Aprende cómo autorizar múltiples procesos sin fricciones y qué tendencias están marcando la ventaja competitiva en marketing y ventas. En la economía de la verificación y la conversión, la seguridad deja de ser un freno para convertirse en un acelerador de adquisición y ventas. Descubre cómo los líderes del mercado integran identidad, pagos y experiencia en un flujo coherente para escalar operaciones sin fricción y con seguridad jurídica total. **Qué están haciendo los que más crecen** **Alineación Ventas-Marketing con IA** Pasa de modelos reactivos a predictivos. Utiliza Lead Scoring e IA para detectar clientes de alto valor, personalizar la oferta en tiempo real y anticipar necesidades antes de que surjan **Cierre instantáneo (ID + Pagos)** Unifica la verificación (KYC), la firma electrónica y el pago (PSD3) en un solo recorrido. Elimina pasarelas aisladas y blinda legalmente cada transacción con evidencia completa **Onboarding sin fricciones** Olvida los formularios manuales. Con el despliegue del EUDI Wallet y la identidad soberana, valida usuarios en segundos reutilizando su identidad verificada, reduciendo el abandono hasta un 30%. **Nuevas herramientas** Las tendencias actuales vienen marcadas por lo que nuevos sistemas y softwares están permitiendo: casos de uso disruptivos mientras cumples con la regulación. **Cómo lograr las "Zero-Friction Sales"** La fricción es el enemigo silencioso de la conversión y los que han sido capaces de escalar sus modelos de marketing y ventas lo saben bien. Las arquitecturas fragmentadas ya no sirven en un entorno donde el usuario exige confianza absoluta. Equilibra la agilidad operativa con una seguridad jurídica absoluta para crecer sin límites. **Omnicanalidad Real (Phygital)** Coordina canales físicos y digitales con el Customer Hub. Permite iniciar una contratación en el móvil y finalizarla en un Kiosco o tienda sin repetir pasos ni duplicar datos. **Seguridad para mejorar ratios** Despliega biometría avanzada que detecta deepfakes y microexpresiones en tiempo real. Protege tu negocio de suplantaciones sin interrumpir la experiencia de usuario. **Visibilidad Total del Negocio** Alinea a Dirección, IT y Ventas con métricas unificadas. Toma decisiones basadas en datos reales del rendimiento del canal y asegura el cumplimiento normativo automático. --- #### Cómo diseñar flujos de ventas automatizados: Máxima conversión con IA **URL:** https://www.tecalis.com/es/flujo-conversion-ventas-automatizado-customer-journey-ia **Descripción:** Saca partido a tus esfuerzos de marketing y maximiza tus ventas con flujos de conversión automatizados con herramientas IA. Los equipos de marketing se esfuerzan por crear flujos de adquisición fluidos ("click-through") para maximizar las tasas de conversión, mientras que los departamentos de cumplimiento y riesgo imponían verificaciones rigurosas. Alinea un crecimiento en las ventas con máxima seguridad automatizando partes claves del flujo de ventas. **Tecnología invisible para el usuario integrada en el funnel** **Captación y pre-cualificación** Descubre cómo minimizar el coste por adquisición (CPA) y maximizar el Click-Through Rate (CTR), mientras filtras el tráfico bot y los intentos de fraude de forma automática. **Verificación e identidad** Elimina la fricción del OTP, aumentando la conversión en la parte superior del embudo (ToFu) drásticamente. Se filtra el fraude antes de gastar recursos en verificaciones de identidad no-automáticas más costosas. **Data-entry automático** Eliminar la entrada manual de datos, que es la mayor causa de abandono en dispositivos móviles debido a la fatiga del usuario y los errores tipográficos, es posible. **Activación instantánea** Habilita nuevos casos de uso y cross-sale gracias a la activación basada en un proceso RegTech, 100% seguro y legal. **Las 6 fases clave en tu funnel (y los subprocesos que integrar)** En el actual ecosistema digital, la dicotomía tradicional que enfrentaba la seguridad robusta contra una experiencia de cliente (CX) sin fricciones se ha vuelto obsoleta. La seguridad ya no es una función de back-office; es una característica de front-end que, cuando se implementa correctamente, actúa como un acelerador de ingresos. **Sin trastocar tu core** No hay que empezar de cero, con ciertos ajustes y la integración facilitada por el partner, la combinación de herramientas SaaS con desarrollos sencillos agiliza el time-to-market. **En cualquier canal** Tecnologías y herramientas integrables en canales tanto físicos como online o telefónicos, propios o alternativos y en distintos soportes y formatos. **CX, UI, UX y seguridad, alineados** El Cliente Final recibe lo que más valora: su tiempo y seguridad. Una experiencia que se siente ágil, segura y respetuosa. --- #### Política de privacidad - Tecalis **URL:** https://www.tecalis.com/es/legal/privacidad **Descripción:** Información acerca de nuestra política de privacidad. Consulta aquí nuestra información sobre privacidad y protección de datos personales. Responsable del tratamiento de datos El responsable del tratamiento de datos de conformidad con los fines del Reglamento general de protección de datos (GDPR) de la Unión Europea y otras leyes nacionales de protección de datos de los Estados miembros, así como otras regulaciones de protección de datos es: **Nombre** Tecalis Software S.L. (antes, Dexga Technologies S.L.) **NIF (VAT)** ES B70186184 **Dirección** Rúa Oliveiras, 35, P.I. Novomilladoiro, 15895 Ames, A Coruña **Teléfono** +34 91 10 10 700 **Correo electrónico** hello@tecalis.com Delegado de protección de datos designado El delegado de protección de datos designado es: **Nombre** Formas, Sistemas y Soluciones S.L. **NIF** B15638976 **Dirección** Praza Camilo Díaz Baliño, 1, 15704 Santiago de Compostela (A Coruña), España **Correo electrónico** dpd @ tecalis.com Información general sobre el procesamiento de datos ##### 1\. Alcance del procesamiento de datos personales En general, solo procesamos los datos personales de nuestros usuarios en la medida necesaria para proporcionar un sitio web que funcione con todo nuestro contenido y servicios. El procesamiento de datos personales de forma continua solo se lleva a cabo con el consentimiento del usuario. Las excepciones incluyen casos en los que técnicamente no se puede obtener el consentimiento previo y donde el procesamiento de los datos está permitido por la ley. ##### 2\. Base legal para el procesamiento de datos El art. 6 párrafo 1 del GDPR sirve como base legal para obtener el consentimiento del interesado para el procesamiento de sus datos. El artículo establece que será lícito el tratamiento, entre otros, si guarda relación con: 1. Procesamiento de los datos personales necesarios para la ejecución de un contrato en el cual el interesado es parte. 2. Operaciones de procesamiento requeridas para llevar a cabo actividades precontractuales. 3. Procesar datos personales para cumplir con una obligación legal a la que esté sujeta la empresa. 4. Si los intereses vitales del interesado u otra persona física requieren del procesamiento de datos personales. 5. Si el procesamiento de datos es necesario para salvaguardar los intereses legítimos de la empresa o la de un tercero, siempre que sobre dichos intereses no prevalezcan los intereses o los derechos y libertades fundamentales del interesado que requieran la protección de datos personales. ##### 3\. Eliminación de datos y duración del almacenamiento El responsable del tratamiento de datos de conformidad con los fines del Reglamento general de protección de datos (GDPR) de la Unión Europea y otras leyes nacionales de protección de datos de los Estados miembros, así como otras regulaciones de protección de datos es: Suministro de sitio web y creación de archivos de registro ##### 1\. Alcance del procesamiento de datos personales Cada vez que se accede a nuestro sitio web, nuestro sistema recopila automáticamente datos e información relevante del sistema informático del dispositivo que realiza la llamada. Se recopilan los siguientes datos: * Tipo de navegador y versión utilizada * Sistema operativo del usuario * Proveedor de servicios de internet del usuario * Dirección IP del usuario * Fecha y hora de acceso * Páginas web desde las cuales el sistema del usuario accedió a nuestro sitio web * Páginas web a las que accede el sistema del usuario a través de nuestro sitio web Estos datos se almacenan en los archivos de registro de nuestro sistema, pero no se almacenan junto con otros datos personales del usuario. ##### 2\. Finalidad del procesamiento de datos. El almacenamiento temporal de la dirección IP por parte del sistema es necesario para la entrega del sitio web al dispositivo del usuario. Para este propósito, la dirección IP del usuario debe mantenerse durante la sesión. El almacenamiento en los archivos de registro se realiza para garantizar la funcionalidad del sitio web. Los datos también se utilizan para optimizar el sitio web y garantizar la seguridad de nuestros sistemas de TI. No se realiza un análisis de los datos con fines de marketing. ##### 3\. Duración del almacenamiento Los datos se eliminarán tan pronto como ya no sean necesarios para el propósito de su recopilación. La sesión se completa cuando se consigue la recopilación de datos para la provisión del sitio web. Si los datos se almacenan en archivos de registro, se hace durante un máximo de siete días. El almacenamiento más allá de este plazo no es posible. En este caso, las direcciones IP de los usuarios se eliminan o se enajenan para que ya no sea posible una asignación del cliente que realiza la llamada. ##### 4\. Objeción y eliminación La recopilación de datos para la provisión del sitio web, así como el almacenamiento de datos en archivos de registro son esenciales para el funcionamiento del sitio web. Por lo tanto, el usuario no puede oponerse a los procesos antes mencionados si quiere continuar navegando por el sitio web. ### Política de privacidad de Usuarios del servicio de firma electrónica ##### 1\. Descripción y alcance del tratamiento de datos Tecalis, en su calidad de Encargado de Tratamiento, solo trata los datos personales que le han sido proporcionados de los usuarios de Firma Electrónica con la finalidad de prestar los servicios que el Responsable de Tratamiento haya contratado.  ##### 2\. Finalidad del procesamiento de datos Los datos se utilizarán para remitir información concreta relativa a un documento, verificar los datos relacionados con el envío y/o entrega de la misma, la firma de los documentos enviados, la verificación de la identidad de las partes intervinientes y la comprobación de la fecha, hora y lugar donde se realizó la firma. Tecalis no utilizará los datos personales del usuario para ninguna finalidad distinta a las descritas en esta Política de Privacidad, en los contratos de condiciones generales y particulares y el contrato de encargado de tratamiento. El usuario deberá leer y aceptar la Política de Privacidad antes de proceder a la utilización de la plataforma, en especial, cuando la funcionalidad a utilizar sea la recogida de firma del usuario, cumpliendo con lo establecido por el Reglamento Europeo 679/2016, art. 9.2, que indica que se debe recabar el consentimiento expreso de conformidad del usuario cuando se recaben datos de determinadas categorías especiales que incluye a los datos biométricos: la firma electrónica avanzada de Tecalis incorpora tecnología biométrica que captura los datos biométricos del grafo de la persona que realiza la firma. Entre estos datos están incluidos, pero no limitados la velocidad, la aceleración o la presión. ##### 3\. Duración del almacenamiento Tecalis se compromete a almacenar los datos únicamente durante el tiempo establecido por ley y a velar por el cumplimiento de las medidas de seguridad adecuadas previstas en las leyes de protección de datos aplicables. ##### 4\. Derechos del usuario El usuario puede ejercer sus derechos de protección de datos previstos en los artículos 15 a 22 del RGPD mediante una petición al Responsable del Tratamiento, es decir, la persona física o jurídica que le haya enviado una petición de firma a través de Firma Electrónica. Tecalis, en calidad de Encargado de Tratamiento, prestará el soporte necesario para ello. Igualmente, el usuario debe saber que puede realizar una reclamación ante la AEPD en el caso de que considere que se han vulnerado sus derechos de protección de datos. En cualquier caso, el usuario podrá remitirse al Responsable del Tratamiento en cualquier momento para consultar la información relativa al tratamiento de sus datos personales. Uso de cookies ##### 1\. Descripción y alcance del procesamiento de datos. Nuestro sitio web utiliza cookies. Las cookies son archivos de texto que se almacenan en el navegador de Internet o en el sistema informático del usuario. Si un usuario llama a un sitio web, se puede almacenar una cookie en su sistema operativo. Estas cookies contienen una cadena de caracteres que permiten que el navegador se identifique de forma única cuando se vuelve a abrir el sitio web. Utilizamos cookies para que nuestro sitio web sea más fácil de usar. Algunos elementos de nuestro sitio web requieren que se identifique el navegador que realiza la llamada incluso después de un salto de página. Los siguientes datos se almacenan y transmiten en las cookies: a) Ajustes de idioma b) Frecuencia de visitas a la página c) Uso de las funcionalidades del sitio web Los datos de usuario recopilados de esta manera son anónimos por medidas técnicas. Por lo tanto, ya no es posible asignar los datos al usuario que accede al sitio. Los datos no se almacenan junto con otros datos personales de los usuarios. Al acceder a nuestro sitio web, se informa al usuario sobre el uso de cookies con fines analíticos y se obtiene su consentimiento para el procesamiento de los datos personales utilizados en este contexto. También se hace referencia a esta política de privacidad. ##### 2\. Finalidad del procesamiento de datos. El propósito de usar cookies técnicas es simplificar el uso del sitio web para los usuarios. Algunas funciones de nuestro sitio web no se pueden ofrecer sin el uso de cookies. Los datos de usuario recopilados por las cookies técnicas no se utilizan para crear perfiles de usuario. ##### 3\. Duración del almacenamiento y posibilidad de objeción y eliminación. Las cookies se almacenan en el dispositivo del usuario y el usuario las transmite a nuestro sitio. Por lo tanto, el usuario también tiene control total sobre el uso de cookies. Puede desactivar o restringir la transmisión de cookies cambiando la configuración en el navegador de Internet. Las cookies que ya se han guardado se pueden eliminar en cualquier momento. Esto también se puede hacer automáticamente. Si las cookies están desactivadas para nuestro sitio web, es posible que algunas de las funciones del sitio no puedan utilizarse en toda su extensión. Si el usuario utiliza el navegador Safari versión 12.1 o superior, las cookies se eliminarán automáticamente después de siete días. Esto también se aplica a las cookies de exclusión, que se utilizan para evitar el uso de mecanismos de seguimiento. Si los datos se almacenan en archivos de registro, se hace durante un máximo de siete días. El almacenamiento más allá de este plazo no es posible. En este caso, las direcciones IP de los usuarios se eliminan o se enajenan para que ya no sea posible una asignación del cliente que realiza la llamada. ##### 4\. Cookies utilizadas Se utilizan las siguientes cookies en el sitio web: **Google Analytics (\_ga)** Se utiliza para identificar y distinguir a un usuario. Almacenan un identificador de cliente único (ID de cliente), que se genera aleatoriamente. Se utiliza para calcular las interacciones de los usuarios (visitas, los datos de usuarios, sesiones y campañas), con el fin de optimizar los servicios que ofrecen. Google 2 años **Google Analytics (\_gid)** Se utiliza para identificar al mismo usuario durante un único día. Google 24 horas **Google Analytics (\_gat)** Se utiliza para diferenciar entre los diferentes objetos de seguimiento creados en la sesión. La cookie se actualiza cada vez que envía los datos a Google Analytics. Google 1 minuto Newsletter ##### 1\. Descripción y alcance del procesamiento de datos. 1. Descripción y alcance del procesamiento de datos. El usuario puede suscribirse a un boletín informativo en nuestro sitio web de forma gratuita. Al suscribirse al boletín, se nos transmiten los siguientes datos: a) Dirección de correo electrónico b) Nombre c) Apellido/s d) Dirección IP del dispositivo del usuario e) Fecha y hora de registro Los datos recopilados se utilizarán exclusivamente para enviar el boletín. ##### 2\. Finalidad del procesamiento de datos. La recopilación de la dirección de correo electrónico del usuario sirve para entregar el boletín al destinatario. La recopilación de datos personales adicionales como parte del proceso de registro sirve para evitar el mal uso de los servicios. ##### 3\. Duración del almacenamiento. Los datos se eliminarán tan pronto como ya no sean necesarios para lograr el propósito para el que se recopilaron. Por lo tanto, la dirección de correo electrónico del usuario se almacenará mientras la suscripción al boletín esté activa. Si los datos se almacenan en archivos de registro, se hace durante un máximo de siete días. El almacenamiento Los otros datos personales recopilados en el transcurso del proceso de registro generalmente se eliminan después de un período de siete días. ##### 4\. Objeto y eliminación La suscripción al boletín puede ser cancelada por el interesado en cualquier momento. Para este propósito, cada boletín contiene un enlace de cancelación. A través de este sistema, también es posible revocar el consentimiento para el almacenamiento de datos personales recopilados durante el proceso de registro. Contacto por correo electrónico ##### 1\. Descripción y alcance del procesamiento de datos. El usuario puede contactarnos a través de la dirección de correo electrónico proporcionada en nuestro sitio web. En este caso, se almacenarán los datos personales del usuario transmitidos con el correo electrónico. ##### 2\. Finalidad del procesamiento de datos. Los datos se utilizarán exclusivamente para el procesamiento de la conversación. ##### 3\. Duración del almacenamiento. Los datos se eliminarán tan pronto como ya no sean necesarios para lograr el propósito para el que se recopilaron. Para los datos personales enviados por correo electrónico, esto ocurre cuando la conversación con el usuario ha finalizado. La conversación termina cuando se puede concluir de las circunstancias que el asunto en cuestión se ha resuelto de manera concluyente. Los datos personales adicionales recopilados durante el proceso de envío se eliminarán después de un período de siete días como máximo. ##### 4\. Objeto y eliminación El usuario tiene la posibilidad de revocar el consentimiento para el procesamiento de sus datos personales en cualquier momento. Si el usuario contacta con nosotros por correo electrónico, puede oponerse al almacenamiento de sus datos personales en cualquier momento. En tal caso, la conversación no puede continuar. En este caso, se eliminarán todos los datos personales almacenados en el transcurso del establecimiento del contacto. Formulario de contacto. ##### 1\. Descripción y alcance del procesamiento de datos. Tenemos disponible un formulario de contacto en nuestro sitio web que se puede utilizar para contacto electrónico. Si un usuario utiliza esta opción, los datos introducidos nos serán transmitidos y almacenados. Al enviar el mensaje, también se almacenarán los siguientes datos: a) Dirección de correo electrónico b) Nombre c) Apellido/s d) Número de teléfono e) CV (si es una solicitud de empleo) f) Dirección IP del dispositivo del usuario g) Fecha y hora de contacto Como parte del proceso de envío, se obtendrá el consentimiento para el procesamiento de sus datos y se hará referencia a esta política de privacidad. Alternativamente, el usuario puede contactarnos a través de la dirección de correo electrónico proporcionada en el sitio web. En este caso, se almacenarán los datos personales del usuario transmitidos en el correo electrónico. Los datos se utilizarán exclusivamente para el procesamiento de la conversación. ##### 2\. Finalidad del procesamiento de datos. El procesamiento de los datos personales nos sirve exclusivamente para el propósito de establecer contacto. Si el usuario nos contacta por correo electrónico es necesario el procesamiento de los datos. Los otros datos personales procesados durante el proceso de envío sirven para evitar el uso indebido del formulario de contacto y para garantizar la seguridad de nuestros sistemas de IT. ##### 3\. Duración del almacenamiento. Los datos se eliminarán tan pronto como ya no sean necesarios para lograr el propósito para el que se recopilaron. Por lo tanto, la dirección de correo electrónico del usuario se almacenará mientras la suscripción al boletín esté activa. Si los datos se almacenan en archivos de registro, se hace durante un máximo de siete días. El almacenamiento Los otros datos personales recopilados en el transcurso del proceso de registro generalmente se eliminan después de un período de siete días. ##### 4\. Objeto y eliminación El usuario tiene la posibilidad de revocar el consentimiento para el procesamiento de sus datos personales en cualquier momento. Si el usuario contacta con nosotros por correo electrónico, puede oponerse al almacenamiento de sus datos personales en cualquier momento. En tal caso, la conversación no puede continuar. En este caso, se eliminarán todos los datos personales almacenados en el transcurso del establecimiento del contacto. Apariciones web corporativas Uso de presencias corporativas en redes sociales. En el sitio web de nuestra compañía brindamos información y ofrecemos a los usuarios de diferentes redes sociales la posibilidad de realizar comunicaciones. Si el usuario realiza una acción en el sitio web de nuestra empresa en una red social (por ejemplo, comentarios, contribuciones, me gusta, etc), pueden hacerse públicos sus datos personales (por ejemplo, nombre o foto de perfil). Sin embargo, como generalmente, o en gran medida, no tenemos influencia en el procesamiento de los datos personales por parte de las empresas propietarias de esas redes sociales, no podemos hacer ninguna declaración vinculante con respecto al propósito y alcance del procesamiento de los datos. Nuestra presencia corporativa en las redes sociales se utiliza para la comunicación y el intercambio de información con clientes (potenciales). En particular, utilizamos la presencia de la empresa para la presentación de la compañía. Las publicaciones de la empresa pueden contener: a) Información sobre servicios b) Contacto con el cliente c) Noticias de la empresa Cada usuario es libre de publicar datos personales a través de estas actividades. Los datos generados no se almacenan en nuestros sistemas. Todas las compañías propietarias de las redes sociales que utilizamos corporativamente tienen su sede central en los Estados Unidos, han firmado, y están certificadas bajo el Acuerdo de Protección de Privacidad firmado entre la Unión Europea y los Estados Unidos. Esto garantiza su compromiso de cumplir con los estándares y regulaciones de la ley europea de protección de datos. Se puede encontrar más información en el siguiente enlace: https://www.privacyshield.gov El usuario puede oponerse en cualquier momento al procesamiento de los datos personales que recopilamos en el marco de su uso de nuestra presencia corporativa en redes sociales y hacer valer sus derechos como sujeto de datos mencionado en el artículo 4 de esta política de privacidad enviando un correo electrónico a dpd @ tecalis.com. Para obtener más información sobre el procesamiento de sus datos personales por parte de las compañías propietarias de las redes sociales deben consultar sus respectivas políticas de propiedad. Las redes sociales en las que nuestra empresa tiene presencia y las compañías de las que forman parte son las siguientes: * Instagram y Facebook: forman parte de la compañía Facebook Ireland Ltd. * Twitter: Twitter International Company Uso de presencias corporativas en redes de orientación profesional ##### 1\. Descripción y alcance del procesamiento de datos. Utilizamos presencias corporativas en redes con orientación profesional y mantenemos una presencia corporativa en las siguientes redes con orientación profesional: * LinkedIn: LinkedIn Corporation En nuestro sitio proporcionamos información y ofrecemos a los usuarios la posibilidad de comunicarse con nosotros. La presencia corporativa se utiliza para solicitudes de empleo, información/relaciones públicas y reclutamiento activo. No tenemos ninguna información sobre el procesamiento de los datos personales del usuario por parte de las empresas responsables de las redes sociales. Se puede obtener más información consultando sus políticas de privacidad disponibles en sus sitios web. Si el usuario realiza una acción en el sitio web de nuestra empresa (por ejemplo, comentarios, contribuciones, me gusta, etc.), pueden hacerse públicos sus datos personales (por ejemplo, nombre o foto de perfil). Como parte del proceso de envío, se obtendrá el consentimiento para el procesamiento de sus datos y se hará referencia a esta política de privacidad. Alternativamente, el usuario puede contactarnos a través de la dirección de correo electrónico proporcionada en el sitio web. En este caso, se almacenarán los datos personales del usuario transmitidos en el correo electrónico. Los datos se utilizarán exclusivamente para el procesamiento de la conversación. ##### 2\. Finalidad del procesamiento de datos. Nuestra presencia web corporativa sirve para informar a los usuarios sobre nuestros servicios. Cada usuario es libre de publicar datos personales a través de las actividades. ##### 3\. Duración del almacenamiento. Almacenamos las actividades y datos personales publicados a través de nuestra presencia web corporativa hasta que el usuario revoque su consentimiento. Además, cumplimos con los períodos de conservación legales. ##### 4\. Objeto y eliminación El usuario puede oponerse en cualquier momento al procesamiento de los datos personales que recopilamos dentro del alcance de su uso de nuestra presencia corporativa y hacer valer sus derechos como sujeto de datos mencionado en el artículo 4 de esta política de privacidad, enviando un correo electrónico a dpd @ tecalis.com. Todas las compañías propietarias de las redes sociales de orientación profesional que utilizamos corporativamente tienen su sede central en los Estados Unidos, han firmado, y están certificadas bajo el Acuerdo de Protección de Privacidad firmado entre la Unión Europea y los Estados Unidos. Esto garantiza su compromiso de cumplir con los estándares y regulaciones de la ley europea de protección de datos. Se puede encontrar más información en el siguiente enlace: https://www.privacyshield.gov. Hosting El sitio web está alojado en servidores de un proveedor de servicios contratado por nosotros. Nuestro proveedor de servicios es: Google Ireland Limited, IE 6388047V, Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Ireland. Los servidores recopilan y almacenan automáticamente información en los llamados archivos de registro del servidor, que el navegador transmite automáticamente cuando un usuario visita el sitio web. La información que almacenamos es: a) Tipo de navegador y versión b) Sistema operativo usado c) URL de referencia d) Nombre de host del dispositivo que accede e) Hora y fecha de la solicitud del servidor f) Dirección IP del dispositivo del usuario Estos datos no se fusionarán con otras fuentes de datos. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en la presentación técnicamente libre de errores y la optimización de su sitio web; para ello, deben guardarse los archivos de registro del servidor. El servidor del sitio web está ubicado geográficamente en Países Bajos. Geotargeting Utilizamos la dirección IP y otra información proporcionada por el usuario (por ejemplo, un código postal) para acercarnos a grupos objetivos potenciales de forma regional (lo que se denomina "orientación geográfica"). El enfoque de grupo objetivo regional se utiliza, por ejemplo, para mostrar automáticamente ofertas o anuncios regionales que a menudo son más relevantes para los usuarios. La base legal para el uso de la dirección IP y cualquier otra información proporcionada por el usuario (por ejemplo, código postal) se basa en nuestro interés legítimo en garantizar un enfoque de grupo objetivo más preciso y, por lo tanto, ofrecer ofertas y publicidad con mayor relevancia para nuestros usuarios. Parte de la dirección IP y la información adicional proporcionada por el usuario (por ejemplo, código postal) simplemente se procesan y no se almacenan por separado. El usuario puede evitar la orientación geográfica, por ejemplo, utilizando una VPN o un servidor proxy que evite la localización precisa. Además, dependiendo del navegador que esté utilizando, también puede desactivar una localización de ubicación en la configuración del navegador correspondiente (siempre que el navegador respectivo lo admita). Utilizamos la orientación geográfica en nuestro sitio web para los siguientes propósitos: a) Enfoque del cliente b) Se requiere el registro del usuario para la provisión de ciertos contenidos y servicios en nuestro sitio web Uso de plugins ##### 1\. Descripción y alcance del procesamiento de datos. Google Analytics examina, entre otras cosas, el origen de los visitantes, su tiempo de permanencia en páginas individuales y el uso de motores de búsqueda, lo que permite un mejor monitoreo del éxito de las campañas publicitarias. Google coloca una cookie en el dispositivo del usuario. Esto permite que los datos personales se almacenen y evalúen, en particular la actividad del usuario (qué páginas se han visitado y en qué elementos se ha hecho clic), la información del dispositivo y del navegador (la dirección IP y el sistema operativo), datos sobre los anuncios que se muestran (los anuncios que se han mostrado y si el usuario ha hecho clic en ellos) y también los datos sobre socios publicitarios (identificaciones de usuario con seudónimo). La información generada por la cookie sobre el uso de este sitio web será transmitida y almacenada por Google en servidores en los Estados Unidos. Sin embargo, si la anonimización de IP está habilitada en esta presencia en línea, Google truncará previamente la dirección IP, dentro de los estados miembros de la Unión Europea u otros estados signatarios del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Solo en casos excepcionales se transmite la dirección IP completa a un servidor de Google en EE. UU. y se acorta allí. Google ha firmado y está certificado bajo el Acuerdo de Protección de Privacidad entre la Unión Europea y los Estados Unidos. Al hacerlo, Google se compromete a cumplir con los estándares y regulaciones de la ley europea de protección de datos. Se puede encontrar más información en el siguiente enlace: [https://www.privacyshield.gov/](https://www.privacyshield.gov/) La anonimización de IP está activa en esta presencia en línea. En nombre del operador de esta presencia en línea, Google utilizará esta información para evaluar su uso, para compilar informes sobre las actividades y para proporcionar servicios adicionales asociados con el uso Internet. La dirección IP transmitida por el navegador como parte de Google Analytics no se combina con otros datos de Google. El usuario puede rechazar el uso de cookies seleccionando la configuración adecuada en su navegador, sin embargo, debe tener en cuenta que, si lo hace, es posible que no pueda utilizar la funcionalidad completa de nuestro sitio web. Más información sobre la recopilación y el almacenamiento de datos por parte de Google se puede encontrar en su página web. ##### 2\. Finalidad del procesamiento de datos. El propósito del procesamiento de datos personales es abordar específicamente un grupo objetivo que ya ha expresado un interés inicial al visitar el sitio. ##### 3\. Duración del almacenamiento. La información personal se almacenará durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de privacidad o según lo exija la ley. Los datos publicitarios en los registros del servidor se anonimizan en las propias declaraciones de Google para eliminar partes de la dirección IP y la información de las cookies después de 9 y 18 meses respectivamente. ##### 4\. Objeto y eliminación El usuario tiene derecho a revocar su declaración de consentimiento bajo la ley de protección de datos en cualquier momento. La revocación del consentimiento no afecta la legalidad del procesamiento realizado sobre la base del consentimiento hasta la revocación. El usuario puede evitar que Google recopile y procese sus datos personales al impedir el almacenamiento de cookies por parte de terceros en su dispositivo. Puede encontrar más información sobre las opciones de objeción y eliminación contra Google en su sitio web. --- #### Condiciones de uso - Tecalis **URL:** https://www.tecalis.com/es/legal/condiciones-uso **Descripción:** Información acerca de nuestros términos legales. Consulta aquí las reglas que rigen a la hora de acceder y consultar nuestra página web. Estas condiciones generales (en adelante, las “Condiciones”) regulan el uso por parte del usuario de este sitio web (en adelante, “el Portal”), que la empresa Dexga Technologies, S.L. (en adelante “Tecalis”) pone a disposición de los usuarios. **Nombre** Tecalis Software S.L. (antes, Dexga Technologies S.L.) **CIF (VAT)** ES B70186184 **Dirección** Rúa Oliveiras, 35, P.I. Novomilladoiro, 15895 Ames, A Coruña **Teléfono** +34 91 10 10 700 **Correo electrónico** hello@tecalis.com **Registro Mercantil** Inscrita en Santiago de Compostela, tomo 27, folio 138, hoja SC-44079 Tecalis se reserva el derecho de realizar, siempre que sea necesario y sin necesidad de aviso previo, todas las modificaciones y actualizaciones de la información contenida en este sitio web, tanto en la versión en español como en los demás idiomas. Asimismo, algunos de los servicios ofrecidos a través del Portal pueden estar sujetos, además de a las presentes Condiciones, a sus propias condiciones particulares, que en su caso también le serán aplicables. Como consecuencia, la mera navegación del usuario por el sitio web de Tecalis supone la plena aceptación de estas Condiciones, así como de las condiciones particulares que se deriven de la contratación de ciertos servicios. ### Derechos de propiedad intelectual e industrial Todos los contenidos del presente sitio web, incluyendo, a título enunciativo pero no limitativo, nombres, logos, marcas, diseños, textos, software, imágenes, bases de datos o arquitectura de navegación, así como el código fuente de la página pertenecen a Tecalis y/o a terceros que le han cedido sus derechos. En ningún caso, el acceso al sitio web implica ningún tipo de renuncia, transmisión o cesión, total o parcial, de los mencionados derechos ni confiere ningún derecho de utilización, transformación, alteración, reproducción, distribución, explotación o comunicación pública sobre los contenidos y/o derechos de propiedad intelectual e industrial sin la previa y expresa autorización otorgada de forma específica a tal efecto por parte de Tecalis o del tercero titular de los derechos. Para cualquier otro uso distinto de los expresamente permitidos, será necesario obtener el consentimiento previo por escrito del titular de los derechos de que se trate. ### Exención de responsabilidad Tecalis no garantiza la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso al Portal ni en sus diferentes contenidos. Tampoco garantiza que este se encuentre siempre y en todos los casos actualizado, aunque desarrollará sus mejores esfuerzos para, en su caso, evitarlos, subsanarlos o actualizar dicho contenido lo antes posible. Asimismo, Tecalis no asume ningún tipo de responsabilidad por cualquiera de las informaciones contenidas en otros portales web a las que el presente Portal pueda remitir a través de enlaces o links. Tecalis no asume responsabilidad alguna derivada de la concesión o contenidos de los enlaces de terceros a los que se hace referencia en www.tecalis.com, ni garantiza la ausencia de virus u otros elementos en los mismos que puedan producir alteraciones en el sistema informático del usuario (hardware y software), sus documentos o ficheros, excluyendo cualquier responsabilidad por los daños de cualquier clase causados al usuario por este motivo. Tecalis no se hace responsable por del contenido de ninguno de ellos, ni de los cambios o actualizaciones que puedan experimentar. Tanto el acceso a este Portal como el uso que pueda hacerse de la información contenida en el mismo es de la exclusiva responsabilidad de quien lo realiza. Tecalis no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse de dicho acceso o uso de la información. Tecalis no se hace responsable de los posibles errores de seguridad ni de los posibles daños que estos puedan causar en los sistemas del usuario como consecuencia de la presencia de virus en el ordenador utilizado para la conexión a los servicios y contenidos del Portal, de un mal funcionamiento del navegador o del uso de versiones no actualizadas del mismo. ### Protección de datos de carácter personal y política de cookies El usuario deberá leer y aceptar la información sobre Protección de Datos y la Política de Cookies, accesible a través del siguiente enlace: [https://www.tecalis.com/es/legal/privacidad](https://www.tecalis.com/es/legal/privacidad) ### Ley aplicable y jurisdicción Estas Condiciones se rigen por la ley española. Ante cualquier disputa o conflicto de interpretación de los términos que conforman estas Condiciones, así como cualquier cuestión relacionada con los servicios presentados en el Portal, será aplicable la ley española. Para cualquier controversia que pudiera derivarse de la aplicación de los servicios, interpretación o aplicación de las presentes Condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de lo mercantil de Santiago de Compostela. ### **Condiciones particulares de uso del servicio de firma electrónica** Conoce nuestras condiciones. El presente documento rige las condiciones particulares relativas a la utilización del servicio de firma electrónica por los clientes de Tecalis, sirviendo como complemento al documento de Condiciones Generales de Contratación. ##### **1\. Alta de usuario** El usuario deberá proporcionar, de forma libre y voluntaria, todos los datos solicitados en el Portal de cliente, siempre cumpliendo los principios de pertinencia, proporcionalidad y demás obligaciones establecidas en la Política de privacidad y normativas relacionadas aplicables. El registro puede realizarse mediante el establecimiento de un correo electrónico y contraseña o con los perfiles de Linkedin y Google del usuario. Teniendo en cuenta que deben aportarse, de forma adicional, todos los datos necesarios para finalizar el alta en la plataforma una vez generado el usuario. ##### **2\. Precio** El precio final de los productos contratados será definido durante el proceso de contratación y, una vez finalizado el proceso, se enviará un justificante por correo electrónico. Así mismo, siempre estarán disponibles las facturas por los servicios contratados en el apartado “Facturación” del Portal de cliente. Los productos de Tecalis se prestan a través de su Dashboard o mediante la integración a través de una API. En ambos casos, es necesario el pago de una licencia de uso. Tecalis se reserva el derecho de modificar los precios de los productos y servicios que ofrece a través de su portal web en cualquier momento, comprometiéndose a mantener las tarifas en vigor indicadas en el portal en el momento de la contratación del producto y durante el plazo estipulado en la compra. Del mismo modo, Tecalis puede aplicar reglas o costes adicionales a los usuarios que contraten un plan diferente al Enterprise y que consuman una gran cantidad de espacio en servidores debido al tamaño de los documentos utilizados. ##### **3\. Impuestos** Los precios mostrados son susceptibles de variar en función de posibles descuentos, promociones o beneficios ofrecidos en determinadas ocasiones y de modo temporal. Además, estos precios no llevan incluido el IVA, que será aplicable teniendo en cuenta el domicilio o residencia habitual del destinatario de la prestación del servicio, según la Ley 28/2014, de 27 de noviembre, por la que se modifican entre otras la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, y en virtud de lo dispuesto en las reglas de localización introducidas en la Directiva 2006/112/CE por la Directiva 2008/8/CE, de 12 de febrero de 2008. El usuario siempre será informado, con anterioridad a la contratación, del importe correspondiente al IVA del producto que desea contratar y que será reflejado en la factura. ##### **5\. Procedimiento de contratación** Los pasos a seguir para la contratación del servicio son los siguientes: 1. a) registro en la plataforma y verificación de correo electrónico. b) selección de los productos a contratar a través del Portal de cliente. c) revisión del resumen de los servicios contratados y de los precios asociados a los mismos, así como el desglose de los impuestos aplicables. d) revisión y aceptación expresa por parte del usuario de las condiciones generales y particulares de contratación y de la política de privacidad. e) recepción de un correo electrónico con un resumen de la contratación realizada con un link al Portal de cliente. El usuario podrá elegir uno de los planes ofrecidos o, en caso de tratarse de una gran empresa que necesite un volumen mayor, solicitar la asistencia del departamento comercial para la creación de un plan específico. El usuario puede adquirir otro producto o servicio así como cambiar el plan contratado a través de las opciones ofrecidas en el Portal de cliente. ##### **6\. Forma de pago** El servicio de firma electrónica se abona mediante domiciliación bancaria para lo cual el usuario deberá enviar la documentación acreditativa de titularidad de la cuenta bancaria designada para que Tecalis pueda emitir la orden de domiciliación. El contrato no se tendrá en cuenta y no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por el banco o caja correspondiente. En caso de devolución de un recibo, Tecalis podrá desactivar el servicio y aplicar los correspondientes costes administrativos. ##### **7\. Facturación** Tecalis emitirá la correspondiente factura una vez formalizada la compra y, posteriormente, durante los primeros días del mes dependiendo de la modalidad contratada. La factura incluirá siempre el desglose de impuestos, independientemente de la tipología de usuario o de su localización. ##### **8\. Duración** El servicio siempre se proporcionará durante el plazo seleccionado por el cliente durante la contratación. En caso de que el usuario decida, unilateralmente, rescindir el contrato firmado sin motivo justificado y antes de su vencimiento, Tecalis se reserva la posibilidad de conservar los importes ya cobrados hasta el momento en concepto de penalización. La solicitud de resolución anticipada del contrato por parte del usuario no le libera de ningún pago pendiente. Finalizado el plazo de contratación estipulado en el contrato, la renovación será automática. Con la salvedad de que, con un mes de antelación al vencimiento, cualquiera de las partes comunique expresamente a la otra su voluntad de no continuar con el mismo. Los sellos de tiempo tienen una validez de 5 años, en caso de que el usuario desee realizar el resellado de uno o varios documentos una vez finalizado el período de validez deberá solicitar el servicio y abonar el precio correspondiente. ##### **9\. Condiciones de entrega** Una vez finalizada la contratación, el usuario podrá acceder al producto o servicio adquirido a través de los accesos habilitados en el Dashboard del Portal de cliente. En caso de que el usuario detecte que la aplicación tiene algún error o cualquier tipo de problema que desconozca, debe ponerse en contacto con el departamento de soporte de Tecalis utilizando los medios de comunicación indicados en el Portal de cliente. ##### **10\. Garantías** 9. a) Estabilidad: Los productos de Tecalis están diseñados para soportar grandes flujos de operaciones. Ningún pico de demanda afectará al rendimiento. b) Seguridad: Tecalis está certificada en la ISO 27001 de seguridad de la información y sus productos utilizan las últimas tecnologías en encriptación de la información y tratamiento de datos para garantizar la máxima seguridad. c) Privacidad: Tecalis ha implementado todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para asegurar la información de sus usuarios y minimizar los riesgos relativos a la pérdida de datos personales y/o información confidencial. Para más información, puede consultarse la Política de privacidad. Las garantías contenidas en esta cláusula no se ven afectadas por las siguientes condiciones, que dependen de decisiones tomadas por los usuarios: La eficacia jurídica del firmante dependerá de la robustez de la firma invocada. Dentro de la normativa que regula la identificación electrónica en Europa (eIDAS) existen diferentes niveles jurídicos de firma. Tecalis Signature permite realizar operaciones con múltiples niveles de seguridad que aportarán más o menos evidencias a los firmantes. De este modo, se podrá invocar la obligatoriedad de que el firmante deba introducir su DNI, realizar la firma por OTP o realizar una verificación de identidad, entre otros mecanismos, que aportan mayores niveles de seguridad dentro de una firma simple o avanzada. Otro elemento que debe tenerse en cuenta a la hora de evaluar el proceso radica en el dispositivo utilizado por el usuario para firmar, ya que, dependiendo de las características que tenga el dispositivo utilizado podrá recoger mayores evidencias para demostrar la autenticidad de la firma. ##### **11\. Responsabilidades del usuario** El usuario se compromete a: 1. a) abonar el importe estipulado en el contrato por el producto contratado en la cuantía y formas estipuladas. b) hacer un buen uso de la plataforma contratada, obligándose a usarla de forma lícita y sin contravenir la legislación vigente ni lesionar los derechos e intereses de terceros. c) garantizar la veracidad y exactitud de los datos facilitados durante el proceso de alta y contratación, evitando cualquier perjuicio a Tecalis debido a su inexactitud. d) utilizar su perfil de usuario de forma diligente, asegurándose de que no es accesible por terceros. e) comunicar a Tecalis cualquier pérdida, robo o acceso por parte de terceros no autorizados a su perfil para que Tecalis pueda llevar a cabo su bloqueo. f) no realizar un mal uso de la plataforma en ningún sentido, especialmente, en lo relativo a los siguientes puntos, sin excluir otros de naturaleza similar: * Aquellos que dañen o vulneren los derechos de los menores. * Actividades fraudulentas o envío de virus. * Material para adultos o pornográfico. * Ataques a otros sitios web. 1. g) informar a terceros con los que interactúe sobre el uso de la plataforma, las Condiciones Generales de Contratación y la política de privacidad. h) cumplir la legislación en materia de protección de datos cuando opere como Responsable de Tratamiento. Tecalis nunca será responsable de las consecuencias derivadas de este incumplimiento. i) realizar un uso adecuado de la plataforma, Tecalis se reserva el derecho de establecer un límite máximo en la cantidad de operaciones de firma que un usuario puede realizar si se detecta un uso abusivo. j) repasar la información introducida en la plataforma y en los contratos de modo que pueda tener total seguridad en relación de: a quién envía el documento (por SMS o correo electrónico), delegación de firmas, gestión de observadores externos y cualquier otra funcionalidad que permita que un usuario externo acceda a un documento. k) utilizar el método de firma más adecuado o conveniente a cada acto contractual para dotarlo de mayor garantía jurídica. El incumplimiento de cualquiera de las condiciones estipuladas en esta cláusula podrá significar la retirada o cancelación inmediata del usuario en el Portal de cliente sin que éste tenga derecho a solicitar una indemnización. La cancelación de la cuenta de usuario del Portal de cliente lleva aparejada la inaccesibilidad a los productos contratados. ##### **12\. Responsabilidades de Tecalis** Tecalis será responsable de: 1. a) prestar el servicio en la forma y características estipuladas en este documento y las condiciones generales. b) adoptar las medidas de seguridad oportunas con la mayor diligencia, protegiendo la confidencialidad de los datos de los usuarios según lo dispuesto en este documento y en las demás políticas legales aplicables. c) adoptar las medidas de seguridad que le sean atribuibles como Encargado de Tratamiento cuando así proceda. d) solucionar los problemas que puedan surgir, siempre que se deban en exclusiva a un problema en sus sistemas, colaborando con el usuario en todo lo que sea necesario para conseguir una resolución rápida de la incidencia. A modo enunciativo y, en ningún caso limitativo, Tecalis no será responsable en las siguientes circunstancias: 1. a) abuso o mala utilización por parte del usuario de la información obtenida a través de la plataforma contratada. b) daños o perjuicios derivados de la utilización de la información extraída a partir de los productos y servicios ofrecidos por Tecalis. c) procesos no finalizados a través de Signature cuando la no finalización exitosa del proceso sea atribuible al usuario o a cualquier otro participante distinto de Tecalis d) demoras, daños o anomalías producidas por acciones llevadas a cabo por el usuario, problemas en la red de Internet, causas de fuerza mayor o cualquier otra contingencia imprevisible y ajena a la buena fe de la empresa. e) errores o daños producidos por la negligencia o mala fe en el uso de los productos y servicios ofrecidos por Tecalis por parte del usuario. f) no operatividad o problemas en los elementos que el usuario o sus clientes utilicen o necesiten para llevar a cabo el proceso contratado. g) fallos o incidencias en las comunicaciones que impliquen la pérdida o borrado de procesos no finalizados debidas a caídas en la red u otro tipo de incidencias de las que Tecalis no es directamente responsable. En estos casos, Tecalis tampoco puede garantizar que la plataforma esté constantemente operativa, eximiéndose de cualquier daño provocado. h) daños realizados por el usuario o terceros ocasionen en la plataforma. i) tratamientos de datos que no hayan sido informados con anterioridad o sobre los que no se hayan adoptado medidas cuando el responsable es un tercero. Este punto se refiere a los casos en los que Tecalis actúe como encargado de tratamiento y deba cumplir las obligaciones y responsabilidades inherentes. En situaciones en las que el usuario no haya actuado de manera diligente y/o se haya aprovechado de las funcionalidades de la plataforma puesta a su disposición por Tecalis para causar un perjuicio, Tecalis se reserva el derecho a suspender el acceso de forma discrecional y sin previo aviso, ya sea de forma temporal o definitiva, del usuario al Portal de cliente. Tecalis colaborará con las autoridades competentes siempre que se produzca una incidencia relativa a su plataforma, aun cuando ésta no esté bajo su responsabilidad, siempre que dé lugar a actividades ilícitas. ##### **13\. Modificaciones** Tecalis se reserva el derecho de realizar, siempre que sea conveniente o necesario, todas las modificaciones y actualizaciones de la información contenida en este documento, tanto en la versión en español como en los demás idiomas. Las modificaciones serán comunicadas y notificadas al usuario a través de una notificación en el Portal de cliente, garantizando los principios de publicidad y transparencia, así como los derechos de los consumidores y usuarios. ##### **14\. Baja del servicio** Si el usuario desea proceder a la baja de un producto o servicio contratado y cumple las condiciones estipuladas en la cláusula 7 del presente documento, debe ponerse en contacto con el equipo de soporte o facturación de Tecalis. Este departamento facilitará al cliente el formulario de baja precumplimentado para que el cliente pueda firmar y enviar por email al departamento correspondiente. --- #### Políticas de Calidad y Seguridad - Tecalis **URL:** https://www.tecalis.com/es/politicas/calidad **Descripción:** La calidad en nuestras soluciones tecnológicas y la satisfacción de los usuarios son prioritarias y nos sirven para orientar nuestras actividades. **Tecalis** define como política general ofrecer servicios que satisfagan plenamente a los clientes, con un pleno compromiso de mantenimiento de la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información, siempre en estricto cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios vigentes; así como, los Códigos, Normas y Especificaciones aplicables contractualmente. **Tecalis** promueve el mantenimiento y mejora continua de la gestión y del desempeño de un Sistema Integrado de **Gestión de la Calidad y Seguridad de la Información** poniendo en juego todos los recursos que considere necesarios para el fortalecimiento de estas bases y la consecución de nuestros objetivos, así como el mantenimiento de la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información. **Tecalis** cumple con los **más altos estándares de Seguridad de la Información** mediante el cumplimiento de normativas como **ISO 27001 y el RGPD**, asegurando la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos. Internamente, **implementa estrictas políticas** de acceso, cifrado de datos y auditorías periódicas. Con sus clientes, aplica medidas como autenticación robusta, firma electrónica segura y encriptación avanzada, garantizando la protección de la información en cada proceso. Las directrices que emanan de esta Política se pueden resumir en los siguientes principios básicos: ## Orientación al cliente Los clientes de **Tecalis** son nuestra razón de ser, por lo que no solamente hemos de atender y satisfacer las necesidades manifestadas por ellos, sino que debemos de ser capaces de adelantarnos a sus expectativas, mediante un contacto permanente que nos permita evaluar la percepción que los clientes tienen sobre nuestros servicios, para mejorarlos continuamente. ## Profesionalidad Debido a las características de las actividades que desarrollamos, se requiere una alta profesionalización de los distintos equipos de trabajo, para adecuarnos a las características y necesidades de cada cliente. Una de nuestras constantes de actuación es la adaptación permanente a los nuevos métodos y técnicas que existen en el mercado y la mejora continua de nuestros procedimientos internos de trabajo. ## Integración y participación La calidad de nuestros servicios depende básicamente de las personas que los desarrollamos. Además de disponer de los medios y métodos más adecuados, debemos potenciar las habilidades y destrezas de las personas que formamos **Tecalis**, por lo que, la especialización, y la formación de los recursos humanos, han de ser una de nuestras prioridades. Esta especialización y formación ha de aplicarse tanto en la iniciación, para las personas que se incorporan a la Empresa, como de manera continuada, para conseguir que nuestros procesos tengan los niveles de eficiencia necesarios. ## Descentralización y Delegación Nuestros procesos no pueden estar basados en la permanente vigilancia. Todas las personas que forman **Tecalis** han de asumir la responsabilidad sobre sus tareas al nivel que les corresponda. La cuestión de nuestro servicio ha de estar centrada en las personas que lo realizan, de modo que las personas pertenecientes a los diferentes equipos de la empresa tienen la responsabilidad y autoridad para, dentro de su marco de actuación, organizar las actividades para conseguir la satisfacción del cliente. ## Gestión basada en datos Mantener el máximo nivel de eficiencia y calidad en nuestros servicios necesita de registro de control y mecanismos de medición que permitan evaluar constantemente sus prestaciones. Para ello, una misión del personal de **Tecalis** es comprobar permanentemente los resultados obtenidos en los procesos, para prevenir cualquier tipo de desviación con respecto a los compromisos adquiridos con los clientes. ## Seguridad de la información Desde Tecalis se promueve la reducción o eliminación de los riesgos o efectos en la actividad de **Tecalis** que pudieran derivarse de eventuales fallos de seguridad, teniendo en cuenta las consecuencias de una pérdida de confidencialidad, integridad o disponibilidad de los activos existentes. Para alcanzar estos principios básicos, **Tecalis** formula anualmente objetivos de calidad y de seguridad de la información y efectúa el seguimiento de los mismos verificando su cumplimiento y estableciendo las medidas necesarias en caso que dicho cumplimiento se vea amenazado. La Política de Calidad y Seguridad de la Información es difundida a todo el personal a través de seminarios de formación, así como mediante entrega de copia controlada del presente documento. Además, se coloca otra copia controlada en el tablón de anuncios de Tecalis, así como en el portal web corporativo De esta forma, **Tecalis** se asegura de que la Política del Sistema Integrado de Gestión es entendida por todo el personal de la empresa y otras partes interesadas. --- #### Política de proveedores - Tecalis **URL:** https://www.tecalis.com/es/politicas/proveedores **Descripción:** Cualquier proveedor que trabaje para Tecalis deberá respetar nuestras políticas de proveedores. Esta política de proveedores establece el procedimiento por el cual se regula la relación de **Tecalis** con sus proveedores, en el marco de la certificación en gestión de la calidad según la norma UNE-EN ISO 9001. Con motivo de la aplicación de la misma, **Tecalis** debe comunicar a todos sus proveedores los requisitos que ha establecido para la aprobación de los productos y servicios recibidos, así como la competencia de la empresa y del personal del proveedor, las interacciones, el control y seguimiento que el proveedor aplica en cumplimiento de los requisitos, entre otros. La comunicación de los requisitos se realizará a través de la hoja de pedido o documentos anexos a la solicitud de servicio. El personal de **Tecalis** revisará el producto o servicio en el momento de la recepción para verificar su adecuación. En caso de detectarse alguna incidencia, se comunicará la misma al proveedor para su resolución. Desde **Tecalis**, se valora anualmente la capacidad de servicio de sus proveedores en función de las no conformidades abiertas durante el último ejercicio, pudiendo resolver el contrato en caso de incumplimiento reiterado de los requisitos establecidos. ---