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El PropTech es un término que si bien se está utilizando más ampliamente en los últimos años, se refiere a un área que despegó ya hace décadas. La digitalización de la compraventa de vivienda y el salto incluso a la publicidad televisiva de las plataformas digitales que impulsan el sector inmobiliario hizo que durante un tiempo los players de este área ocuparan titulares en muchos medios.
El área inmobiliaria siempre ha sido una apuesta segura ya no sólo para grandes inversores sino para familias y pequeños ahorradores. La industria ha vivido una serie de cambios en los últimos años ya no relacionados con la forma de operar sino a las nuevas dinámicas de la sociedad y cómo los inquilinos y propietarios, así como las nuevas generaciones, afrontan el alquiler o la compra de vivienda.
Así, el sector ha necesitado reformularse para ajustarse a las demandas de los usuarios, diseñando herramientas especializadas para los profesionales que garanticen agilidad, seguridad y confianza en procesos y operaciones tan cruciales y delicados.
Qué son el PropTech y el RETech
El PropTech es la conjunción de todos los actores del sector inmobiliario que confluyen para crear modelos digitales para impulsar la innovación. El Property Technology es el resultado de la aplicación de las tecnologías más vanguardistas a la industria de tal modo que genere una serie de transformaciones creando nuevos productos y servicios así como reformular los ya existentes para hacerlos más competitivos.
Este ecosistema es también conocido como RETech (Real Estate Technology) y ha creado una subcategoría de negocio propia antes impensable. Desde el desarrollo de productos web para la creación de plataformas inmobiliarias hasta el uso de la inteligencia artificial y el machine learning, los proyectos diseñados alrededor de la gestión del inmobiliario con base tecnológica han hecho más fácil el día a día de los agentes comerciales del sector, de los inversores y de los propietarios e inquilinos.
Compradores y vendedores se dan cita en plataformas que facilitan el proceso de compra con firma electrónica y conectan con los bancos para ofrecer préstamos hipotecarios. Al mismo tiempo, podemos ver otras aplicaciones conocidas como el “Tinder” del sector inmobiliario que ponen a disposición de aquellos que quieran alquilar una habitación los gustos y preferencias de los futuribles compañeros de piso.
El PropTech no sólo se aplica a agencias inmobiliarias, portales, o la compraventa entre particulares sino que también se extiende hasta las constructoras, estudios de arquitectura, promotoras inmobiliarias, gestoras de activos, diseñadores de interiores, empresas de reformas o las smart homes (home automation e internet de las cosas (IoT).
Del mismo modo, el RETech, como veníamos adelantando, confluye en muchos aspectos junto con su término “hermano” FinTech, que aporta la financiación a quien lo necesite en función de los datos obtenidos en los portales inmobiliarios con calculadoras automatizadas que ayudan a los usuarios a tener una idea de las posibles condiciones de un préstamo adaptado a la vivienda que están viendo en un anuncio online.
Por otro lado, el InsurTech también tiene mucho que decir con la oferta aseguradora digital para todo lo relacionado con la vivienda o el alquiler. Al igual que los bancos con las hipotecas, han surgido aseguradoras con propuestas alternativas a la concepción tradicional de los seguros del hogar, con una perspectiva ágil y digital que permite hipersegmentar los públicos para ofrecer servicios muy personalizados.
Categorías y tipos en el ecosistema PropTech
El surgimiento del PropTech y su consolidación como término se debe a la configuración de un ecosistema que comienza a funcionar por áreas interconectadas entre ellas como engranajes que hacen posible que una maquinaria compleja dé los resultados esperados. Tanto startups innovadoras como PYMES o grandes empresas juegan un papel fundamental dando lo mejor de sí para construir todas las partes de un todo común.
De esta forma, y con el paso de los años se han ido creando tipologías de negocio que aportan su granito de arena al área desde distintas partes del sector inmobiliario y con origen también en otras industrias como la tecnológica o la financiera. Aquí exponemos las subcategorías y áreas más relevantes del PropTech:
- Portales inmobiliarios, marketplaces y agregadores de mercado: Esta categoría es referida a las plataformas más famosas del sector que todos conocemos así como otras dedicadas a la distribución y promoción de servicios inmobiliarios y productos de la industria. Estas, son ya utilizadas por las inmobiliarias tradicionales y tienen planes concretos para negocios y grandes arrendatarios y propietarios aunque permiten igualmente vender a cualquier particular sin intermediarios.
- Aplicaciones basadas en el Big Data: Este subgrupo aglutina a todos los negocios en los que el core de su actividad se basa en la obtención y tratamiento de datos para ofertar servicios inmobiliarios. Existen aplicaciones para la tasación y valoración online en muchas ocasiones hasta gratuita e inmediata que dan precios estimados. El análisis de activos por zonas con datos de geolocalización o informes de mercado, así como las empresas que utilizan los macrodatos para ofrecer todo tipo de servicios destacan entre las más innovadoras.
- iBuyers, inmobiliarias online e inversores calientes: Los instant buyers prometen comprar viviendas al contado en días haciendo valoraciones incluso sin visita presencial. Simulan posibles reformas y rentabilidad con tecnologías de IA. También conocidos como inversores calientes, no sólo se dedican a la compra, sino también a la venta, con inmobiliarias online propias. Las inversión inmobiliaria se ha redefinido con productos novedosos que incluyen el crowdfunding para proyectos, las cooperativas de vivienda digitales y proyectos de reforma en ciudades para ganar rentabilidad con inversores particulares.
- Proveedores de software para la industria inmobiliaria: Aquí destacan las startups innovadoras desarrolladoras de tecnología, producto digital y herramientas cloud para todo el resto de subgrupos del ecosistema PropTech. Entre los softwares más utilizados actualmente en el sector inmobiliario destacan: la firma electrónica, la comunicación certificada, los PMS (Property Management Software), herramientas CRM, fotografía y vídeo para visitas virtuales o la RPA para automatizar tareas.
- Servicios complementarios y post-vivienda: Estos portales tanto para clientes particulares como para empresas unen servicios de fontanería, pintura, reformas y otros profesionales vinculados a la vivienda y los vincula con las aseguradoras o las propias inmobiliarias.
- Comparadores hipotecarios y de seguros: Al igual que en otras áreas como el FinTech, hay comparadores online específicos para el área de los bienes raíces y la búsqueda de financiación. También podemos encontrar iniciativas de micromecenazgo y lending en concreto para particulares.
- Plataformas exclusivamente P2P: Estrechamente vinculados a la categoría anterior, los Peer to Peer son similares a los marketplaces pero dejan de lado a las inmobiliarias tradicionales.
- Industria 4.0 y viviendas inteligentes: Aquí podemos encontrar a las empresas que diseñan soluciones de domótica, smart homes o materiales innovadores e inteligentes para los constructores y arquitectos.
Como conclusión, podemos decir que el sector sigue evolucionando y que en un futuro muy cercano veremos cómo algunas de estas subcategorías terminarán convergiendo mientras que otras harán lo contrario, diversificando el número de actores que impulsan el PropTech. Se cuentan por decenas los ejemplos de nuevos negocios que han trastocado la forma de entender la gestión de las propiedades y podemos destacar que las startups y empresas más ágiles están llevando la delantera trayendo al área un conjunto de herramientas y soluciones que ayudan al surgimiento de estos nuevos tipos y modelos de negocio.
Herramientas y soluciones RETech más utilizadas
Procesos y operaciones que requerían de un cara a cara debido a la sensibilidad de lo acontecido ahora pueden desarrollarse completamente en remoto. Sí, compraventa de viviendas totalmente remota gracias a las soluciones KYC (Know Your Customer) de verificación de identidad, firma electrónica y comunicación certificada.
Ya en el año 2021, el 73% de la compra de bienes raíces tuvo origen en una interacción online. El ahorro en costes y tareas administrativas que esto ha supuesto para las inmobiliarias tradicionales así como una gran reducción de los tiempos para cerrar las operaciones iniciadas ha convertido en competitivos y escalables negocios estancados y con dificultades para crecer.
Pudiera parecer que estas soluciones no cumplen con la regulación o están exentas de los estándares de seguridad más altos; sin embargo, la firma electrónica ha aportado un extra de seguridad y de trazabilidad a todas las interacciones entre compradores, vendedores e intermediarios. Ya no estamos hablando sólo de operaciones a distancia y online, sino de firma digital realizada con las partes presentes físicamente. Esto ha aumentado la confianza de los clientes en las inmobiliarias y profesionales del sector por cumplir con sus expectativas así como dado más garantías a firmas que cuentan con una validez superior de cara a eventuales disputas o problemas jurídicos. Del mismo modo, la comunicación certificada para, por ejemplo, la aceptación de una oferta ha aportado grandes beneficios y garantías.
Estas soluciones no sólo se dan en el momento del cierre de la operación, sino antes, con por ejemplo los partes de visita, las tasaciones y valoraciones o incluso peritaciones.
La Automatización Robótica de Procesos también ha revolucionado muchas tareas dentro de las sucursales y oficinas, evitando que los agentes inviertan tiempo en asuntos administrativos y de back-office para dedicárselo a los clientes y a la búsqueda de nuevas oportunidades.
El futuro del sector inmobiliario
El futuro de la gestión de inmuebles se torna cada vez más digital. Las aceptaciones de oferta ahora son instantáneas y vinculantes, con ahorro de papel y tiempo. En las inversiones vemos cómo las grandes operaciones con bienes raíces se cierran de una forma mucho más ágil gracias al KYC.
JP Morgan, Bullhound, Caffeinated Capital y Tiger Global se erigieron como los inversores más importantes del mapa PropTech durante el año 2021. La industria crece a ritmos vertiginosos dejando atrás a todo negocio relacionado con la gestión de las propiedades que no se sume a la digitalización.
Los partnerships y alianzas entre el FinTech y el PropTech serán un must para ofrecer una experiencia integrada a los clientes tanto particulares como inversores o compañías de tal forma que puedan cerrar varios tipos de operaciones complementarias en un mismo flujo y sin fricciones.
Las inmobiliarias tradicionales y otros actores del sector inmobiliario aprovecharán el PropTech sobre todo a través de los software SaaS desarrollados por las startups innovadoras y que pueden integrar en días en su operativa sin grandes costes.
