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Canal presencial
Call center
La herramienta definitiva de tus equipos comerciales
Habilita nuevos casos de uso y motiva a agentes comerciales de canales propios e indirectos. Dales todo lo que necesitan para cerrar clientes y resolver sus gestiones más rápido y fácil.
Contratación, venta y alta instantánea
Configura la tarifa o el producto perfectos en unos segundos. Comprueba la viabilidad de la operación, da de alta nuevos usuarios y gestiona procesos en curso.
- Recogida y procesamiento en tiempo real de documentación.
- Firma electrónica del contrato y lanzamiento del proceso de pago.
- Controles anti-fraude y cumplimiento del RGPD.
- Generación de pedido automática con precios, impuestos y descuentos.
Desarrolla un canal más fuerte
Desencadena pedidos automatizados, forma agentes y habilita las mismas operaciones que en tus PoS propios. Un portal gamificado con incentivos para impulsar la venta.
- Herramienta integrable con sistemas de tus call-center.
- Comunícate con tus responsables o compañeros.
- Flujos personalizados según la estrategia de mercado.
- Gestiona KPIs y programas de incentivos.
Fideliza con una postventa de calidad
Proporciona a tus agentes herramientas e información que den respuesta a las solicitudes de sus clientes de forma inmediata. Visualiza el estado de tickets abiertos y haz modificaciones.
- Crea incidencias, toma acciones y da respuesta a tu cliente.
- Integra cualquier tipo de operación en una única plataforma.
- Realiza cambios de alto nivel en remoto gracias al KYC.
- Gestión de stocks y back-office del POS completa.
Capacitación y gamificación
Mejora la productividad de tus agentes con procesos guiados e información a tiempo real sobre puntos de venta, actividad global, previsión de ventas, tareas o niveles de stock.
Seguimiento de actividad
Analiza visitas comerciales sin cierre de venta y sus motivos. Programa tareas de seguimiento como nuevas visitas o retoma ese lead en otro canal.
Pagos, facturación y checkout seguros
Prevé cualquier riesgo de fraude con un correcto chequeo de los números de serie y la generación automática de pedidos con detalle de precios, impuestos y descuentos.
Inventario en POS
Centraliza la gestión de existencias con albaranes digitales de entrega a nombre del mayorista y cuenta con un control automatizado de los productos disponibles.
¿Hablamos?
Analiza con nuestros expertos cómo Tecalis puede ayudar a hacer crecer tu negocio.
