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Retos en BFSI: Fraude y experiencia del cliente
El panorama actual es decisivo: nos encontramos en un momento clave en el que la industria se divide entre aquellos que están liderando el crecimiento en número de clientes y aquellos que encuentran dificultades para ser sostenibles. Sin embargo, estamos viendo cómo este área está tendiendo hacia una cierta convergencia dadas las sinergias que permiten las nuevas formas de hacer banca, seguros y servicios financieros y el nuevo marco regulatorio que está por venir.
Este overview del sector identifica los puntos clave sobre los que trabajar y en los que basarse para construir un modelo de negocio BFSI sostenible y eficaz.
Banca, Servicios Financieros, Seguros, Inversiones & FinTech
¿Qué están haciendo bien aquellos que logran objetivos? Podemos observar desde estrategias agresivas de marketing enfocadas en la adquisición hasta innovaciones en procesos de onboarding, contratación y retención. Analiza qué está funcionando, la rentabilidad de estas acciones y cómo hacerlo con sistemas escalables para alcanzar el número cero de fraude y sanciones.
Actualidad
Un repaso sobre el estado actual de la industria bancaria, financiera, de servicios de inversión y el sector asegurador. Conoce qué demandan y las necesidades del consumidor actual y modelos de captación.
Metodologías
La forma de hacer banca o seguros ya no es igual. Desde el cumplimiento normativo hasta el customer journey pasando por toda la operativa del negocio, la realidad es diferente. Descubre cómo se han adaptado los líderes.
Futuro
¿Habrá certidumbre en un futuro próximo? Sea cuál sea el entorno, hay modelos de negocio BFSI resistentes al cambio y que lo aprovechan para crecer. Descubre las técnicas y tecnologías que utilizan.
Obtén una visión panorámica de la situación
