Verificación de conductores multi-canal para plataforma líder de movilidad

Bip&Drive es la plataforma líder en España, Francia y Portugal de soluciones de pago y servicios de movilidad para conductores incluyendo telepeaje, reserva y pago de Inspecciones Técnicas de Vehículos, repostaje, restauración en ruta, parkings y parquímetros, entre otros.

En mercados como el español, Bip&Drive se ha consolidado como el mayor marketplace para conductores, con más de 1,3 millones de usuarios frecuentes y más de 30.000 comercios asociados.

Como Entidad de Dinero Electrónico, la compañía debe garantizar con extremo cumplimiento la seguridad en todos los servicios, con Identidad Digital del Vehículo (detallando atributos) y sobre la Identidad Digital del Conductor. Esto implica realizar verificaciones fehacientes y contrastadas con los datos de las administraciones. 

Para hacer vinculantes los Smart Contracts que se auto-ejecutan en el paso por peaje, se debieron hacer ajustes en el proceso de registro, alta y contratación (para pago por uso, cuota de uso frecuente y empresas).

Previamente, el proceso de onboarding digital (registro y contratación) se realizaba vía telefónica o web, siendo bastante diferenciado y con una experiencia de usuario limitada. Se terminaba redirigiendo a los usuarios a un entorno web (incluso aquellos que estaban siendo atendidos mediante call-center o los que accedían a través de la app, que recibían un email posterior que no siempre era continuado).

La solución de verificación de identidad Tecalis configura un flujo end-to-end en el mismo canal. La recogida y validación de documentación de identidad es dinámica y trabaja sobre cualquier tipo de documento (DNI, NIE, ID Card, Green Card, Pasaporte, etc) sin necesidad de especificar previamente de cuál se trata y con los controles más exhaustivos en cada uno de los 3 países.

Especialmente si se ofrecen una amplia gama de productos y servicios, es imprescindible contar con métodos de verificación que den validez y respaldo a las operaciones de plataformas que actúan como un ecosistema marketplace. Las tecnologías RegTech impactan de lleno en la posibilidad de innovación y escalabilidad en los modelos de negocio, el cumplimiento de las nuevas regulaciones y la reducción de costes operativos y tiempos de tramitación.