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Hay muchos conceptos y tecnologías actuales que están impactando en las ciudades y el metaverso parece ser uno de los más relevantes. Con el auge de soluciones GovTech implementadas ya para lograr una segunda transformación digital de la administración pública, ha surgido un nuevo tipo de soluciones más innovadoras que, aplicada de la forma correcta, puede hacer a las ciudades ahorrar millones gracias a sus herramientas y la forma de abordar determinados procesos.
El metaverso va mucho más allá de los videojuegos, las redes sociales o el puro entretenimiento. En este ecosistema podemos encontrar aplicaciones dedicadas al urbanismo, la ingeniería, la economía o la salud. Es por eso que decenas de grandes urbes en todo el mundo ya están inmersas en proyectos digitales con base metaverso con el objetivo de impulsar una nueva forma de entender su propia realidad.
Realidad virtual impactando en la vida real
Como veníamos avanzando, ya se ha producido una segunda transformación digital en lo que respecta a las plataformas online y sistemas internos de algunos organismos y administraciones públicas. La primera transformación llevó al plano online y remoto procesos en los que era imprescindible personificarse para realizar trámites con la administración. Sin embargo, estos sistemas iniciáticos y que han estado funcionando durante décadas sin muchas mejoras han quedado obsoletos y desaniman a un ciudadano que ahora tiene unas expectativas y necesidades muy diferentes.
La implementación de softwares GovTech en las ciudades y sus organizaciones ha despegado gracias a los modelos SaaS y tecnologías como la verificación de identidad, firma electrónica ágil y herramientas RPA (Robot Process Automation). La firma y certificado electrónico, por ejemplo, ha supuesto un dolor de cabeza para muchísimos ciudadanos, que aunque implementada con más o menos éxito, ha visto cómo su concepción tradicional no terminaba por ser entendida para su uso por el usuario medio.
Sin embargo, las soluciones modernas de firma electrónica y KYC (Know Your Citizen) nada tienen que ver con aquellas de las que tantos ciudadanos emitían quejas. Las startups en la actualidad han sabido recoger las demandas y anhelos de los ciudadanos en la actualidad para proponer soluciones con el mismo respaldo y nivel de seguridad al tiempo que optimizaban los procesos para ahorrar en tiempo y costes operativos o de integración.
El significado del metaverso
El metaverso no es sólo la plataforma Horizon Worlds by Meta anunciada por Mark Zuckerberg hace un año, sino que es un ecosistema de plataformas Web3 y soluciones de softwares para la nueva era que las ciudades más innovadoras están valorando utilizar de cara a la mejora y ampliación de los servicios ciudadanos que prestan.
Así, podemos definir el metaverso como un conjunto de plataformas web, nunca como un único ente. En estos entornos virtuales se llega a una aproximación muy diferente, ya que cada uno suele tener un objetivo en función de las capacidades con las que cuenta o el sistema que intenta representar. No debe confundirse con la realidad virtual o la realidad aumentada.
Oportunidades del metaverso para las ciudades
Las plataformas metaverso comenzaron tímidamente a explorar la vía de la construcción y representación de ciudades reales en sus universos virtuales, ya fueran tridimensionales o no - cada una llevó su camino. De esta forma, en cuestión de meses se produjo una explosión donde decenas de metaversos ya habían representado al completo las principales ciudades con un nivel de detalle asombroso. Otras, habían cartografiado toda la tierra y dividido parcelas para su venta y hasta incluso pudimos ver proyectos de alcantarillado, gestión de residuos o medio ambiente.
Esto nos lleva a la conexión más lógica entre el metaverso y las ciudades: la implementación de herramientas de estas plataformas para trabajar en las concejalías de urbanismo, proyectos de movilidad urbana o la planificación completa de todo el territorio municipal. Esto, si además se apoya con herramientas con funcionalidades basadas en inteligencia artificial y aprendizaje automático, logramos obtener resultados asombrosos capaces de ahorrar millones a cualquier ciudad o pequeño municipio del mundo.
Ya se obtienen datos y parámetros de calidad del aire que se vuelcan de forma automatizada en estas plataformas para las ciudades inteligentes. Una transformación necesaria para poder prevenir y tomar decisiones con datos procesos que atajen los problemas de los vecinos de una ciudad.
A raíz de estas aplicaciones ha surgido el concepto de “ciudad gemela (digital twins)”, que define a las ciudades inteligentes construidas en el metaverso y que van obteniendo datos de la ciudad real para poder predecir tendencias demográficas, fallos en los suministros o la cantidad de pacientes que llegarán en un día al hospital local en función de la actividad de los vecinos de la ciudad en la red.
Proyectos en marcha: qué ciudades han abrazado el metaverso
Corea del Sur es sin duda uno de los países que más ha avanzado el GovTech, el cual está dando resultados asombrosos por ejemplo con respecto al gran reto hídrico que enfrenta el país. Su capital Seúl ya está en las plataformas metaversos como “Metaverse Seoul”, donde permite realizar gestiones relacionadas con los servicios e impuestos municipales de una forma - pese a que pueda no parecerlo - más cómoda, rápida, cercana y sencilla. La ciudad ya ha invertido más de 3.300 millones de dólares en este proyecto. Hasta su propio alcalde emite discursos en los plenos municipales a través de la plataforma metaverso de la capital.
Tras esta implementación, ha anunciado intenciones de utilizar el metaverso como herramienta principal de planificación urbana además de una oficina virtual para negocios y asociaciones de la ciudad. Algo parecido a lo que ya tiene en marcha la estadounidense Santa Mónica de cara a la implementación de una economía virtual para las PYMES y negocios de proximidad ofertada por el comercio local.
Las copias de seguridad tridimensionales para preservar el patrimonio cultural han llegado al metaverso. ¿Sabías que la actual reconstrucción de la parisina Notre Dame se está haciendo en base a los datos recogidos por un radar lidar que registró en un espacio virtual los datos exactos del monumento? Ya en España se ha realizado con la Catedral de León, algo que ha permitido a los arquitectos municipales mejorar las posiciones de determinados elementos estructurales de apoyo, ahorrando decenas de miles de euros al erario público en futuras reparaciones o restauraciones prevenidas.
La ciudad china de Shanghái ya ha insertado su gemela digital en un supercomputador con base metaverso en el que realiza simulaciones de terremotos, persecuciones policiales o pronósticos de incendios.
Un futuro GovTech para las smartcities y las empresas
Todo lo que hemos desgranado no podría desarrollarse sin una apuesta garantista y segura. Esta aproximación realista a un futuro donde el metaverso es capaz de resolver los retos más acuciantes de las ciudades, la economía y los ciudadanos sólo es posible con soluciones de identificación avanzada como Tecalis Avatar Identity Technology. Este sistema es capaz de integrar verificaciones de identidad, firma electrónica y soluciones de automatización en un mismo flujo para dar respaldo legal y seguridad técnica a todas las operaciones y transacciones que tienen lugar en los ecosistemas metaverso.
Las soluciones GovTech diseñadas para los gobiernos y administraciones locales o regionales se entremezclan con aquellas destinadas al uso empresarial. Este es el caso de Meta Media, apostando por el servicio XiRand del buscador chino Baidu para ofertas de comercio electrónico. Tencent y Alibaba por su parte, también están desarrollando proyectos muy similares a los de las ciudades GovTech en el metaverso y la agencia estatal de noticias china ya lanza contenidos como NFT.
Nike, Balenciaga, NASCAR, Nissan, BMW o Coca-Cola ya cuentan con proyectos Web3 que hoy impulsan sus ventas y que posiblemente en el futuro sean una parte decisiva de su actividad. Lo que está claro es que esto sólo será una realidad consolidada si se cuenta con partners RegTech líderes que apoyen esta actividad con tecnologías anti-fraude y de identidad.
