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Recorded Webinar
Preferencias del cliente en banca y microfinanzas
30 minutos
Isidoro MartínezCEO & Cofundador, Tecalis
Gonzalo BermejoDirector Comercial, Moventi
Cómo optimizar el customer journey, su seguridad y experiencia
Mantener a un usuario fidelizado y satisfecho durante procesos complejos es una tarea cada vez más complicada. Más aún si se trata de industrias tan reguladas como las BFSI (banca, servicios financieros y seguros). Definir customer journeys ágiles, sencillos y seguros es fundamental para no perder a los distintos tipos de cliente.
Afortunadamente, es posible no renunciar a la experiencia de usuario a favor de la seguridad ni viceversa. Con las herramientas adecuadas, caminos bien definidos y gracias a nuevas soluciones impulsadas por IA, podemos dar respaldo jurídico total al alta de una cuenta bancaria o la contratación de un seguro en una plataforma app o web ágil enfocada a la conversión.
En este webinar junto a Moventi tratamos:
- Nuevos perfiles de cliente en banca, servicios financieros y seguros. Qué necesitan para sentirse seguros y cómodos operando y no perder su interés.
- Procesos clave que intervienen en materia de seguridad durante operaciones relevantes como la contratación y el onboarding KYC/AML y cómo abordarlos fácilmente.
- Soluciones y herramientas impulsadas por IA podemos implementar para mejorar KPIs customer-related al mismo tiempo que cumplimos con la normativa sectorial.
Servicios de confianza, identidad y automatización
Tecalis crea producto digital disruptivo para hacer crecer y evolucionar a las empresas más innovadoras. Impulsamos procesos de crecimiento y transformación digital para llevar el futuro a las empresas hoy.
Identidad
Las soluciones y servicios KYC (Know Your Customer) de Verificación de Identidad por Vídeo, Onboarding Digital y Autenticación (MFA/2FA) permiten a nuestros clientes proporcionar a sus usuarios una experiencia ágil y segura.
Nuestro software de automatización RPA (Robot Process Automation) permite crear modelos de negocio sostenibles, escalables, productivos y eficientes a través del BPM (Gestión por Procesos de Negocio) para crecer sin límites.
Digitalización
La Firma Electrónica Avanzada y Cualificada y los servicios de Comunicación Certificada (Burofax Electrónico) permiten que los procesos de adquisición de clientes, contratación y aceptación que antes tomaban días o semanas sean finalizados y aprobados en minutos o segundos.
El Customer Onboarding (eKYC), los servicios de Firma Digital (eSignature) y la Prevención del Fraude Automatizada están haciendo posible a las compañías operar online y sin fronteras.
Confianza
Como Tercero de Confianza (Trust Services Provider) certificado por la UE y partner RegTech consolidado, ayudamos a las organizaciones a cumplir con los estándares normativos más exigentes de su sector y región, incluyendo las regulaciones AML (Anti-Money Laundering), eIDAS (Electronic IDentification, Authentication and etrust Services), GDPR (Reglamento General de Protección de Datos), SCA (Strong Customer Authentication) o PSD2 (Payment Services Directive) gracias a Controles Anti-Fraude y Verificación de Documentos Tecalis.
