Esta alianza con Tecalis nos permite agilizar nuestros procesos, conseguir una oficina sin papel más respetuosa con el planeta, y en definitiva liberar tiempo de valor para dedicarlo a los usuarios de nuestros servicios y a los equipos profesionales.
Ángel Rodríguez CerdeiraResponsable de Transformación Digital en Atendo
El cliente
Con una plantilla descentralizada de más de 500 trabajadores, Atendo firma más de 3500 documentos en papel al mes y desarrolla un trabajo laborioso de almacenamiento y conservación de la documentación, así como su envío.
Por otro lado, la comunicación de cambios o modificaciones así como otras notificaciones relevantes se viene desarrollando por métodos tradicionales.
El reto
El reto focaliza en un énfasis en el cumplimiento normativo y la seguridad jurídica por un lado y la adopción de una tecnología sencilla, cómoda y amigable que cualquiera pueda utilizar con facilidad y confianza por otro.
La compañía necesitaba transicionar de un modelo que resulta en ineficiencias, baja productividad y riesgo de pérdida de información, así como costoso en términos de material y tiempo a uno en el que realizar operaciones instantáneas de forma ágil y reduciendo costes en las operaciones back-office derivadas de su actividad.
La solución
Tecalis implementó las tecnologías de Firma Electrónica y Comunicación Certificada (Burofax Electrónico) con acompañamiento en todo el proceso de integración y de adopción de la tecnología.
En un proyecto conjunto, la tecnología se implementó de forma adaptada en un modelo centrado en las personas teniendo en cuenta la idiosincrasia de la organización y tanto de colaboradores como de usuarios.
Why Tecalis
Tecalis, comprometida con las personas, desarrolla productos y servicios digitales con un foco user-centered y gran adaptabilidad. Una experiencia cross-device ágil y única que se especializa.
Por delante de los estándares del mercado en tecnología y funcionalidades, las soluciones tecalis cumplen con los requisitos técnicos y legales más exigentes actuando como un seguro garantista de expertise en compliance.
Descubre cómo la tecnología puede reinventar los procesos para una mejor atención a las personas
