Plataforma global de ventas y activación multiproducto omnichannel

Phone House, gestionado por Dominion Global en España, es el líder multimarca en el sector de las telecomunicaciones, retail de servicios y tecnología de consumo. Su evolución hacia un modelo de servicios integrales abarca desde el renting con Rentik de dispositivos hasta seguros y servicios complementarios. 

Para sostener este crecimiento, se apoyan en una inmensa red capilar formada por miles de distribuidores, puntos de venta, franquiciados y comercializadoras que prescriben y venden los servicios y productos del grupo.

Construir una plataforma de trabajo de ventas y garantizar un proceso de venta ágil, unificado y 100 % digital en miles de distribuidores no exclusivos para maximizar la penetración de sus productos sin perder el control operativo. El reto principal consistía en diseñar un sistema integral BSS para unificar tareas dispares: venta de telco, Rentik, seguros y utilities; integrando scoring, firma electrónica, pagos recurrentes y marketing en una sola plataforma.

Tecalis diseñó y desarrolló Única©, una plataforma BSS a medida basada en la tecnología Tecalis Customer Hub. Se construyó un ecosistema multiproducto y omnicanal totalmente integrado a las operativas comerciales de Phone House y Dominion. Destacando:

• Frontal de ventas dinámico con catálogo actualizado en tiempo real.
• Tramitación integral de seguros con parametrización de pólizas y scoring.
• Firma electrónica en la misma sesión de venta con Tecalis Sign.
• Integración de pagos recurrentes y automatizados (mandato SEPA/Tarjeta).
• Panel de control y gestión capilar de miles de distribuidores por zonas.
• Herramientas para vendedores y automatización de marketing con alertas operativas según el comportamiento del vendedor.

La capacidad de tecalis para entender la complejidad de los modelos multicanal, retail y de distribuidores nos permite diseñar soluciones que optimizan las operaciones comerciales de principio a fin. Los resultados derivados de la implementación de Única© han estructurado un canal históricamente fragmentado:

• Unificación comercial total de renting, telefonía y seguros en una sola plataforma para miles de tiendas.
• Reducción del tiempo de tramitación eliminando fricciones en el flujo de venta y cobro.
• Control absoluto y trazabilidad en tiempo real de operaciones, activaciones y riesgos para Dominion.
• Máxima escalabilidad y flexibilidad técnica para introducir nuevos servicios disruptivos en cuestión de días.